Embed Size (px)
Citation preview
Isi Kandungan
KATA KATA ALUAN PEGAWAI DAERAH KUALA TERENGGANU...................................... I BAB 1: PENDAHULUAN
RINGKASAN EKSEKUTIF ........................................................................................... 1- 2
PENGENALAN DAN LATAR BELAKANG...................................................................... 3-4
CARTA ORGANISASI ................................................................................................. 5-6
FUNGSI DAN PERANAN .......................................................................................... 7-10
PUNCA KUASA...................................................................................................... 11-12
STAKEHOLDERS DAN PELANGGAN ....................................................................... 13-14 BAB 2: ANALISA PERSEKITARAN
ISU DAN CABARAN-CABARAN KRITIKAL ............................................................... 15-19 BAB 3: HALA TUJU STRATEGIK
VISI,MISI,MOTO ........................................................................................................ 20
NILAI BERSAMA.................................................................................................... 21-22
ISU-ISU STRATEGIK DAN TERAS STRATEGIK ............................................................... 23
PELAN TINDAKAN................................................................................................. 24-29 BAB 4: PELAKSANAAN, PEMANTAUAN DAN PENILAIAN
ELEMEN PENENTU KEJAYAAN .............................................................................. 30-31
MEKANISME PELAKSANAAN ................................................................................ 32-33
KAEDAH PEMANTAUAN, PELAKSANAAN DAN PENGUKURAN PRESTASI
PENILAIAN DAN SEMAKAN SEMULA ......................................................................... 34
HALA TUJU (THE WAY FORWARD ) ...................................................................... 35 BAB 5: PENUTUP
PENUTUP…………………………………………………………………………………………………………… 36
PEGAWAI DAERAH KUALA TERENGGANU
Dengan Nama Allah Yang Maha Pemurah Lagi Maha Pengasih.
Alhamdulillah, bersyukur ke hadrat Allah S.W.T kerana dengan limpah kurnia-Nya kita dapat menyediakan Pelan Perancangan Strategik Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu (PDTKT) . Dengan peredaran masa yang pantas, masyarakat kini memerlukan perkhidmatan yang bukan sahaja efisien dan efektif tetapi juga harus memenuhi kehendak pelanggan yang semakin kompleks. Maka konsep Merakyatkan Pentadbiran dan Pembangunan yang dicetuskan oleh kepimpinan negeri adalah amat bertepatan.
Pelan Perancangan Strategik PDTKT yang disiapkan ini seharusnya menjadi bahan rujukan kepada semua warga PDTKT agar segala apa yang dihasratkan tercapai dan sentiasa di landasan yang betul. Saya amat berharap agar Pelan Stategik ini dihayati dan dilaksanakan mengikut sebagaimana yang dirancang. Komitmen dan kesungguhan kita semua adalah perlu bagi mencapai cita-cita yang diidamkan.
Akhir kata, saya mengambil kesempatan untuk mengucapkan ribuan terima kasih kepada MAMPU atas kolaborasi bagi menjayakan Pelan Strategik Pengurusan Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu dan Pasukan Pelaksana Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu serta penghargaan kepada yang bertungkus lumus untuk menyiapkan naskah ini agar kita dapat berdiri sama tinggi dan duduk sama rata dengan jabatan-jabatan lain.
Sekian, terima kasih. Wasalam.
(WAN NAWAWI BIN HAJI WAN ISMAIL)
Pegawai Daerah Kuala Terengganu
i
PENDAHULUAN
RINGKASAN EKSEKUTIF
Pelan Strategik Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu mengambil tempoh masa selama 5 tahun, antara tahun 2012 hingga 2016, dengan visi menjadikan Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu sebagai sebuah organisasi yang unggul di Peringkat Nasional dalam semua urusan Pentadbiran Daerah dan Tanah menjelang tahun 2016.
Sebagai agensi yang memberi perkhidmatan kepada masyarakat, seharusnya Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu bersedia dengan arus perubahan yang melanda dunia, globalisasi, isu-isu nasional, politik, sosial, ekonomi serta isu luaran dan dalaman lainnya, telah mempengaruhi tahap pemikiran dan ekspektasi pelanggan dan juga stakeholder terhadap perlunya pemantapan dan kecekapan sistem penyampaian di organisasi dan jabatan-jabatan kerajaan. Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu turut terpanggil bagi menyahut cabaran tersebut agar pejabat ini tidak ketinggalan dan tenggelam dalam persaingan bagi mengadaptasikan tranformasi penyampaian Sistem Perkhidmatan dan tranformasi sumber manusia agar ia terus releven dalam memberi perkhidmatan terbaik bagi kepuasan pelanggan.
Pelan strategik ini mengambilkira tahap sistem penyampaian yang sediada, dimana satu anjakan kepada kendiri pegawai dan kakitangan dirasakan amat perlu dirancang, agar mereka lebih bersedia menangani ekspektasi pelanggan yang semakin meningkat. Penyediaan Pelan Komprehensif Tranformasi Sumber Manusia dan mengoptimumkan penggunaan teknologi adalah antara resipi yang dirasakan mampu melonjakkan keberkesanan sistem penyampaian Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu.
Selain itu pelan strategik ini juga dirancang untuk memperkasakan tadbir urus dan pembudayaan nilai-nilai murni dalam jiwa warga Pejabat Daerah dan Tanah dan kepuasan pelanggan Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu. Ianya akan dilaksanakan melalui pemantapan sistem dan prosedur yang sedia ada, mempertingkatkan keberkesanan Penguatkuasaan, Pembangunan organisasi, pengujudan persekitaran kerja yang lebih menarik dan pengukuhan kawalan kewangan organisasi.
Dari aspek pembangunan prasarana dan fasiliti awam, PDTKT akan mengabil langkah-langkah yang perlu terutamanya dari segi simpanan rekod dan tahap keberkesanan penyelenggaraan harta awam. Selain itu PDTKT akan mempermudahkan proses penyediaan dan pembinaan fasiliti awam bagi kesejahteraan umum.
1
Proses bagi memperkukuhkan Pengurusan dan Pentadbiran Daerah dan Tanah, bagi kemakmuran negeri akan sentiasa dimantapkan melalui teknologi ICT iaitu,SPTB (Sistem Pendaftaran Tanah Berkomputer), ISOLAR (Sistem Hasil Tanah), e-Convert (Sistem Tukar Syarat), e-Consent (Sistem Kebenaran PindahMilik/Gadaian), e-Mohon (Sistem Permohonan Tanah) dan e-Tanah, ianya selaras bagi mewujudkan “Paperless society”. Turut diperkukuhkan adalah urusan pembangunan tanah melalui “OSC’ (One stop centre).
Kesemua proses pemantapan ini memerlukan kepakaran sumber manusia yang berterusan, yang akan diperolehi melalui latihan dan kursus. Kajian terhadap proses dan prosedur urusan tanah harus sentiasa ditingkatkan sesuai dengan kehendak pelanggan. Pemantauan yang berterusan terhadap tatacara kutipan hasil, sasaran kutipan, dan metodologi kutipan yang mudah akan dititik beratkan oleh Pejabat Tanah Kuala Terengganu.
Halatuju, selepas perancangan strategik ini dilaksanakan, berakhir pada tahun 2016, adalah diharapkan peranan Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu menjadi lebih menyerlah, lebih cekap, mantap dan berkesan, mempunyai gagasan untuk mencapai ke tahap sebuah Organisasi yang terunggul di Malaysia dalam semua urusan Pembangunan dan Pentadiran Daerah dan Tanah serta menjadi rujukan di peringkat nasional dan berkemampuan menyediakan perkhidmatan secara “On-Line”. Disamping dapat memberi perkhidmatan yang berkualiti melalui sistem penyempaian yang efektif,mesra dan telus serta berorientasikan pelanggan dan stakeholder.
2
PENGENALAN DAN LATAR BELAKANG
TAHUN PENERANGAN
- Daerah Kuala Terengganu mempunyai keluasan 60,528.10 hektar yang merangkumi 4.7% daripada keseluruhan keluasan negeri Terengganu iaitu seluas 1,295,512.1 hektar yang bersempadan dengan daerah Marang di Selatan, Setiu di Utara, Hulu Terengganu di Barat dan Laut China Selatan di Timur.
Pentadbiran Daerah dan Tanah Kuala Terengganu merangkumi 12 kawasan Dewan Undangan Negeri (DUN) dan 5 kawasan Parlimen. Ianya di pecah bahagi kepada 24 Mukim pentadbiran. Mukim berkenaan adalah Bandar Kuala Terengganu, Pekan Cabang Tiga, Mukim Cabang Tiga, Mukim Batu Buruk, Mukim Kuala Ibai, Mukim Cendering, Mukim Bukit Besar, Mukim Atas Tol, Mukim Rengas, Mukim Pengadang Buluh, Mukim Gelugor Raja, Mukim Gelugor Kedai, MukimTok Jamal,Manir, Mukim Pulau-Pulau, Mukim Paloh, Mukim Pulau Redang, Mukim Losong , Mukim Serada, Mukim
Kepong, Mukim Kubang Parit, Mukim Belara, Mukim Batu Rakit, dan Mukim Kuala Nerus. Jumlah Penduduk Daerah Kuala Terengganu seramai 347,571 (TAHUN 2012) orang dan bilangan kampung ( 292 JKKK )
1910 Sistem Pentadbiran mengikut daerah dimulakan dengan pengenalan ‘Sistem Pentadbiran Penjajah Inggeris di Negeri Terengganu.
1921 Pengwujudan Pesuruhanjaya Jajahan, Negeri Terengganu dipecahkan kepada tiga (3) kawasan:
Kawasan Barat : Meliputi Daerah Besut dan Setiu Kawasan Tengah : Meliputi Hulu Terengganu, Kuala Terengganu dan Marang Kawasan Timur : Meliputi Daerah Dungun, Paka, Kerteh, Kemasek
dan Kemaman. 1947 Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu pertama diwujudkan dan terletak di
tepi Padang Paya Bunga iaitu di tapak Stadium Sultan Ismail Nasiruddin Shah sekarang ini.
1955 Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu telah berpindah ke bangunan baru di Padang Engku Sar .
1955 Di Daerah Kuala Terengganu, jawatan Pegawai Daerah Inggeris yang terakhir ialah Mr G. Fricher sebelum diganti dengan anak Melayu pertama yang menyandang jawatan Pegawai Daerah Kuala terengganu, iaitu Che Mohd Yusof bin Haji Ahmad pada 24.8.1955.
3
3
1968 Anak Terengganu pertama yang menyandang jawatan Pegawai Daerah ialah Dato’ Aria Negara Haji Bachik bin Abd Jalal pada 1.7.1968.
1984 Jawatan Pemungut Hasil Tanah Daerah telah ditukar kepada Pentadbir Tanah Daerah yang kemudiannya dipinda menjadi Pentadbir Tanah selaras dengan pindaan Kanun Tanah Negara.
1998 Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu mula beroperasi di Kompleks Seri Iman pada 1.8.1998.
PETA DAERAH KUALA TERENGGANU
4
Organisasi
PEGAWAI DAERAH KUALA TERENGGANU
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
UNIT PEMBANGUNAN FIZIKAL
UNIT PEMBANGUNAN MASYARAKAT
UNIT MAJLIS DAN KERAIAN
UNIT PENTADBIRAN DAN KEWANGAN
UNIT KESELAMATAN
UNIT PENGURUSAN DATA
5
PENOLONG KANAN PENTADBIR TANAH ( Pendaftaran )
PENOLONG PENTADBIR TANAH ( Pelupusan )
PENOLONG PENTADBIR TANAH ( Penguatkuasaan & Hasil )
CARTA ORGANISASI PEJABAT TANAH KUALA TERENGGANU
PENTADBIR TANAH
KETUA PENOLONG PENTADBIR TANAH
PENOLONG KANAN PENTADBIR TANAH ( Pengambilan Tanah )
PENOLONG KANAN PENTADBIR TANAH ( Pembangunan )
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
TANAH
BAHAGIAN PELUPUSAN
TANAH
BAHAGIAN PENDAFTARAN
BAHAGIAN PENGUATKUASAAN
DAN TEKNIKAL
BAHAGIAN PENTADBIRAN & KEWANGAN
BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT
BAHAGIAN PERUNDANGAN BAHAGIAN HASIL
6
Fungsi dan Peranan Peranan utama Pejabat Daerah Kuala Terengganu (PDKT)
Secara dasarnya PDKT ditubuh dengan tujuan untuk memberi kesejahteraan kepada rakyat yang dipayungnya. Rakyat yang merupakan satu entiti pelanggan yang penting berhak mendapat perkhidmatan yang terbaik daripada PDKT melauli perancangan , pelaksanaan , pentadbiran dan pengalaman aktiviti-aktiviti yang telah digariskan, sesuai dengan aspirasi kerajaan negeri iaitu merakyatkan Pembangunan dan Pentadbiran.
Antara lain Fungsi PDKT adalah :-
Merancang dan melaksanakan projek-projek pembangunan peringkat daerah.
Merancang program pembangunan ekonomi, sosial dan spiritual
Menyelaras dan melaksana aktiviti keselamatan, perpaduan dan kerohanian
Memperkemaskan pengurusan dan pentadbiran daerah
Objektif Jabatan Pejabat Daerah Kuala Terengganu
Menyediakan kemudahan infrastruktur dan meningkatkan taraf sosia-ekonomi penduduk Daerah Kuala Terengganu
Memberi perkhidmatan yang berkualiti. Produktif dan amanah Bertanggungjawab untuk merancang, mentadbir dan melaksanakan
serta mengawal aktiviti.
7
Peranan utama Pejabat Tanah Kuala Terengganu (PTKT)
Peranan utama Pejabat Tanah Kuala Terengganu adalah menerima dan memproses
permohonan berkaitan tanah daripada orang awam, agensi kerajaan dan swasta.
Seterusnya akan memaklumkan keputusan terhadap permohonan tersebut kepada
pemohon. Pejabat Tanah Kuala Terengganu juga menjalankan fungsi pendaftaran
hakmilik dan urusan tanah.
Tugas-Tugas
Bahagian Pentadbiran dan Kewangan
Melahirkan satu sistem pentadbiran, perkhidmatan dan pembangunan sumber
manusia yang cekap, berkualiti dan bertanggungjawab yang berterusan selaras
dengan undang-undang dan peraturan yang ditetapkan serta memastikan
pengurusan kewangan jabatan dilaksanakan dengan cekap dan berhemah
mengikut prosedur dan peraturan.
Bahagian Penguatkuasaan Dan Teknikal
Mengurus,memantau dan memastikan seksyen-seksyen dibawah Kanun
Tanah Negara dan undang-undang berkaitan dengannya dipatuhi.
Bahagian Pelupusan Tanah
Menguruskan pelupusan tanah samada dalam kawasan mukim, pekan atau bandar
melalui pemberimilikan tanah secara terancang atau tidak terancang berdasarkan
peruntukan seksyen 76 dan seksyen 65 Kanun Tanah Negara, Perizaban di bawah
seksyen 62 dan pemberimilikan di bawah Akta GSA 1960.
8
Bahagian Pendaftaran Mengurus Pendaftaran Hakmilik, Urusniaga dan Bukan Urusniaga Tanah supaya
dapat dilaksanakan dengan cekap, teratur dan berkesan serta mematuhi peraturan
yang telah ditetapkan.
Bahagian Pembangunan Tanah
Mengurus prosedur memproses semua urusan pembangunan tanah supaya dapat
dilaksanakan dengan cekap, teratur dan berkesan serta mematuhi semua undang-
undang dan peraturan yang ditetapkan.
Bahagian Teknologi Maklumat
Menguruskan kemudahan teknologi maklumat dari segi peralatan, perisian,
sistem dan rangkaian bagi memenuhi keperluan kakitangan dan juga
menyediakan perkhidmatan sokongan kepada pengguna akhir (end-user)
yang terdiri dari pegawai dan kakitangan dari segi penggunaan perisian dan
komputer serta penyelenggaraan peralatan dan rangkaian.
Bahagian Hasil
Mengurus dan menyelaras pungutan hasil tanah secara cekap, teratur dan
mematuhi peraturan yang ditetapkan.
Bahagian Perundangan
Mengurus dan menyelaras kaedah-kaedah perundangan tanah secara cekap
dan berkesan.
9
OBJEKTIF JABATAN
Pejabat Tanah Kuala Terengganu
Merancang, menyelaras dan melaksanakan pembangunan Tanah dalam Daerah
Kuala Terengganu hingga ke peringkat maksima dalam menjayakan wawasan
kerajaan.
Meningkatkan usaha aktiviti kutipan hasil tanah sebagai sumber pendapatan
kepada Kerajaan Negeri.
Mempastikan perkhidmatan yang cekap dan berkesan dapat diwujudkan untuk
kepentingan rakyat dengan perasaan muhibbah dan kemesraan.
Memastikan peringkat penggunaan tanah yang maksima dan teratur, bersesuaian
dengan hasrat kerajaan untuk mempertingkatkan aktiviti ekonomi yang lebih
produktif dan taraf pendapatan yang tinggi.
Mewujudkan penguatkuasaan undang-undang tanah yang cekap dan berkesan.
DASAR KUALITI
Pihak pengurusan adalah berkomited untuk meningkatkan keberkesanan
sistem pengurusan kualiti dan kecekapan proses-proses utama dalam
Pembangunan dan Pentadbiran Daerah dan Tanah. Pihak pengurusan juga
akan mempastikan bahawa sistem pengurusan kualiti pentadbiran tanah akan
diterangkan untuk fahaman semua dalam organisasi dan sentiasa disemak
semula kesesuaiannya. Selain itu,pihak pengurusan akan menyediakan
rangkakerja bagi mewujud dan menyemak semula objektif-objektif kualiti
organisasi.
10
Punca Kuasa Pejabat Daerah
PEJABAT DAERAH KUALA
TERENGGANU
AKTA KESALAHAN
PILIHAN RAYA
UNDANG-UNDANG
KEWARGANEGARAAN TRG 1952
PANEL CODE
SURAT-SURAT ARAHAN & PEKELILING KERAJAAN
NEGERI & PERSEKUTUAN
PERINTAH AM DAN ARAHAN PERBENDAHARAAN
PERLEMBANGAAN MALAYSIA
AKTA KAWALAN
SEWA PINDAAN
1972
SIASATAN SURAT SOKONGAN PERMIT KENDERAAN AWAM
KANUN ACARA
JENAYAH
PEKELILING KEMAJUAN
PERKHIDMATAN AWAM
11
Punca Kuasa Pejabat Tanah 1. Perlembagaan Malaysia
2. Ordinan Pesuruhjaya Tanah Persekutuan 1957
3. Kanun Tanah Negara 1965
4. Peraturan-peraturan Tanah Terengganu 1966
5. Pekeliling-Pekeliling/Arahan-Arahan Pengarah Tanah dan Galian
Terengganu
6. Pekeliling-Pekeliling Ketua Pengarah Tanah dan Galian
7. Enakmen Rizab Melayu 1360H (1941)
8. Akta Pengambilan Tanah 1960
9. The Land (Group Settlement Area) 1960
10. Perintah-Perintah Am/Arahan Perbendaharaan/Panduan Pengurusan
Pejabat
11. Pekeliling /Arahan YB SUK Dan YB Pegawai Kewangan
Terengganu/Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam/Surat Pekeliling
Kemajuan Pentadbiran Awam/Pekeliling Am/Surat Pekeliling
Am/Surat Arahan Ketua Setiausaha Negara/Garis Panduan/Surat
Arahan Ketua Pengarah MAMPU/Surat Arahan Perdana Menteri
12. Akta Acara Kewangan
13. Enakmen Mineral (Terengganu) 2005
14. Peraturan-Peraturan Mineral (Terengganu) 2005
15. Akta Hakmilik Strata 1985.
12
Stakeholders dan Pelanggan
KDYMM AL-SULTAN Menteri Besar EXCO SUK
Penduduk Pelawat/Pelancong Agensi Kerajaan Swasta Pemilik Kediaman/Premis Perniagaan NGO Komuniti Perniagaan
STAKEHOLDERS
PEJABAT
DAERAH
KUALA
TERENGGANU
STAKEHOLDERS
13
STAKEHOLDERS
Y.B Setiausaha Kerajaan Negeri
(SUK)
Pejabat Tanah Kuala Terengganu
AGENSI KERAJAAN RAKYAT
SEKTOR SWASTA/
PEMBEKAL
PELANGGAN
YAB.MENTERI
BESAR
MMKN
KDYMM AL-SULTAN
14
ANALISA PERSEKITARAN
SENARIO PERSEKITARAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH KUALA TERENGGANU
Isu-isu dan Cabaran Strategik (PDKT) ISU PEMBANGUNAN
Isu Pembangunan sering diperbahaskan dikalangan ahli ekonomi. Pertumbuhan ekonomi diandaikan membawa kesan kepada orang awam dalam bentuk pekerjaan dan peluang ekonomi lain, menyediakan kemudahan asas bagi agihan ekonomi dan faedah sosial.
Masalah kemiskinan, pengangguran dan agihan pendapatan pula sering menjadi isu yang perlu diberi perhatian serius. Menangani masalah kemiskinan menjadi salah satu agenda jabatan dalam memastikan sosial ini berkurangan.
PEMBANGUNAN MODAL INSAN
Pembangunan manusia atau modal insan lebih menjurus kepada perubahan dalam struktur, pemikiran, perlakuan seseorang yang disebabkan oleh pengaruh dalaman dan luaran atau persekitaran serta penggunaan ICT yang lebih meluas bagi meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyempaian.
Secara keseluruhannya, ia ada hubungkait dengan fizikal, psikososial dan spiritual. Manakala pembangunan persekitaran termasuk aspek ekonomi , fizikal, sosiobudaya dan politik. Kearah pencapaian yang serentak menuju matlamat mestilah berteraskan pegangan kukuh kepada konsep pembangunan islam.
15
Isu-isu dan Cabaran Strategik (PTKT)
Perubahan persekitaran yang didorong oleh faktor-faktor luaran dan dalaman negara
khususnya negeri memberi kesan langsung kepada harapan pelanggan tentang peranan
dan fungsi Pejabat Tanah Kuala Terengganu (PTKT). Isu-isu dan cabaran kritikal
dibahagikan kepada Kekuatan dan Kelemahan disamping Peluang dan Ancaman dalam
mencapai Pelan Strategik yang dirancang.
Tadbir Urus
Tadbir urus yang mantap merupakan asas kepada jentera pentadbiran Pejabat Tanah
yang kukuh dan berintegriti. Pelan Integriti Nasional (PIN) telah menyediakan rangka kerja
yang menyeluruh bagi pelaksanaan tadbir urus yang baik. Rangka kerja tersebut memberi
penekanan kepada pengamalan sistem dan prosedur kerja yang cekap dan berkesan bagi
menutup ruang dan peluang untuk penyelewangan dan salah guna kuasa. Ketelusan dan
pematuhan kepada peraturan dan undang-undang akan memastikan semua keputusan
dan tindakan dibuat dengan penuh integriti. Tumpuan juga turut diberikan kepada
pembangunan modal insan melalui penerapan nilai-nilai murni dan etika kerja positif.
Pengurusan Sumber Manusia
Pentadbiran yang dianggotai oleh sumber manusia yang kompeten, profesional,
kakitangan yang cukup dan berpengalaman dapat memastikan penghasilan kepada
Sistem Penyampaian Perkhidmatan yang berkualiti tinggi. Dalam era informasi, ilmu
pengetahuan semakin penting dalam memacu pertumbuhan dan gaya hidup masyarakat
serta menjadi asas kepada pembanguanan ekonomi.
16
Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT)
ICT berupaya merubah cara bekerja dan orang awam berurusan dengan agensi Kerajaan.
ICT juga membolehkan perkhidmatan disediakan melalui pelbagai saluran dengan cepat,
cekap, berkesan dan telus. Kemajuan ICT dapat meningkatkan kecekapan dan
keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan. Pelanggan sentiasa
menuntut tahap perkhidmatan yang lebih cekap dan responsif di mana dengan adanya
pelaksanaan Satu Perkhidmatan, Satu Penyampaian (No Wrong Door) membolehkan
Pejabat Tanah Kuala Terengganu memenuhi tuntutan dan harapan pelanggan.
17
ANALISA PERSEKITARAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH KUALA TERENGGANU Analisis persekitaran (Environmental Scan) PDTKT menggunakan model SWOT Analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) sebagai rujukan utama bagi merangka Pelan Strategik PDTKT 2012 – 2016.
ISU STRATEGIK BERDASARKAN KEPADA ANALISIS SWOT Kekuatan (Strength) dan Kelemahan (Weakness) dianalisa menggunakan tools Mckinsey 7’s
KEKUATAN
(STRENGTH)
KELEMAHAN (WEAKNESS)
Professional, berdisiplin, responsif
berintegriti dan semangat kerja berpasukan yang tinggi.
Jalinan kerjasama antara jabatan-jabatan lain.
PDTKT diterajui oleh pemimpin yang berkaliber dan sumber manusianya adalah kompeten dan berintegriti serta kakitangan PDTKT yang responsif dan berdaya saing.
Amalan kerja yang bersandarkan kepada sistem kerja yang standard dan teras perkhidmatan yang tidak berubah.
Dilengkapi dengan kemudahan ICT dan sistem berkomputer contohnya e-Mohon, e-Consent, e-Convert, SPTB, ISOLAR, e-Masa, e-ADUAN dan Sistem SELAMAT (Secured Land Management System)
Kemudahan infrastuktur yang lengkap dan
ruang pejabat yang kondusif dan amalan 5S.
Kemahiran dalam bidang perundangan tanah dan pentadbiran ICT melengkapkan keupayaan PDTKT.
Sikap pekerja yang sukar diubah.
Penyebaran informasi-informasi
tertentu yang lambat.
Pertukaran penjawat awam yang kerap dan lambat diisi.
Perubahan-perubahan dasar
yang terlalu kerap mengganggu proses kerja.
Tarikh perlaksanaan e-Tanah
yang tidak pasti mengganggu perancangan jabatan dan gangguan pada sistem komputer.
Proses kerja/cara lama (manual)
masih digunakan
Bidang tugas yang luas dan tidak terhad.
18
PELUANG (OPPORTUNITY) DAN ANCAMAN (THREATS) DIANALISA MENGGUNAKAN TOOLS PESTEL.
PELUANG (OPPORTUNITY)
ANCAMAN(THREATS)
Sokongan daripada pemimpin
politik dan pucuk pimpinan. Kedudukan kewangan negeri yang
kukuh. Hubungan sosial diantara jabatan
dan rakyat terjalin luas.
Kemudahan sistem Capaian Rangkaian yang disediakan oleh SUK contohnya projek Terengganu Wireless Network(T@WAN).
Persekitaran kerja yang selamat. Sumber rujukan perundangan yang
lengkap dan mempunyai pegawai undang-undang yang boleh menguruskan isu-isu perundangan.
Krisis politik kadangkala
melambatkan keputusan yang perlu dibuat diperingkat Pihak Berkuasa Negeri berhubung isu-isu tanah.
Agihan Peruntukan yang tidak
seimbang antara Jabatan / Pejabat.
Ekspektasi pelanggan yang terlalu tinggi.
Jika tiada kawalan keselamatan di peringkat SUK, pihak luar yang tidak bertanggungjawab akan dapat menceroboh sistem-sistem yang sedia ada.
Terdedah kepada jenayah dan penipuan (kecurian, fraud).
Peraturan dan undang-undang tanah yang tidak mengikut peredaran masa.
19
BAB 3: HALA TUJU STRATEGIK
Menjadikan Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu sebagai sebuah organisasi yang unggul di peringkat
nasional dalam semua urusan Pentadbiran Daerah dan Tanah menjelang 2015
Menguruskan sumber-sumber yang ada secara optimum ke arah pelaksanaan program pembangunan Daerah dan
Pengurusan Tanah Daerah Kuala Terengganu yang berkualiti melalui sistem penyampaian yang efektif ,mesra dan telus serta berorientasikan pelanggan dan stakeholder
MISI
“ BANTU PELANGGAN,
PERMUDAHKAN URUSAN “
VISI
MOTO
20
NILAI-NILAI BERSAMA PEJABAT DAERAH DAN TANAH KUALA TERENGGANU
PROFESIONAL
Sentiasa berusaha meningkatkan pengetahuan dan kefahaman dalam
menjalankan tugas dan bertindak dengan penuh komitmen dengan
memunafaatkan kompetensi dan kepakaran tertentu apabila mencadangkan
penyelesaian dan penambahbaikan bagi setiap masalah.
RESPONSIF
Peka dan prihatin kepada kehendak stakeholders dan keperluan pelanggan di
samping memahami isu-isu senario semasa dan cepat dalam mencari
penyelesaian terbaik.
KERJA BERPASUKAN
Menggembleng tenaga, pengetahuan dan pengalaman melalui semangat kerja
berpasukan yang tinggi untuk mencapai visi dan misi organisasi.
AKAUNTABILITI & BERINTEGRITI
Mempunyai rasa tanggungjawab dan akauntabiliti di dalam segala tindakan dan
kelakuan. Berkhidmat dengan penuh komitmen dan rasa tanggungjawab terhadap
kualiti output yang dihasilkan berasaskan etika kerja cemerlang dan tingkah laku
beramanah serta konsep ‘first in first out’.
21
NILAI-NILAI KORPORAT PEJABAT DAERAH DAN TANAH KUALA TERENGGANU
SEMANGAT BERKHIDMAT, NILAI MURNI DAN KERJASAMA THE SPIRIT OF SERVICE, COURTESY AND NETWORKING SEMANGAT BERKHIDMAT (THE SPIRIT OF SERVICE)
Menepati Piagam Pelanggan serta menghayati Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM);
Meningkatkan produktiviti dengan konsep ‘continual improvement’;
Mengamalkan konsep ‘no wrong door policy’ serta ‘facilitate, not to frustrate clients’;
Sentiasa kompeten serta peka terhadap penyegeraan (sense of urgency) dalam proses
perkhidmatan; dan
Menyediakan ruang perkhidmatan serta sokongan profesional yang efisien dan efektif.
SEMANGAT NILAI-NILAI MURNI (THE SPIRIT OF COURTESY)
Bersifat mesra pelanggan serta memberi keutamaan kepada kepuasan pelanggan dengan
layanan hormat, bermaruah, mengambil berat dan berbudi bahasa ;
Memelihara kebajikan, peningkatan kerjaya, penambahbaikan kemahiran serta
pembangunan modal insan warga kerja; dan
Komited dengan konsep ‘duty of care’, sentiasa menjaga nama baik pejabat, etika kerja
dan integriti diri dengan penuh amanah serta berakhlak mulia; dan
Memahami konsep ‘sense of belonging’ bahawa kepentingan organisasi hendaklah
sentiasa mengatasi kepentingan peribadi sendiri pada bila-bila masa.
SEMANGAT KERJASAMA (THE SPIRIT OF NETWORKING)
Menerapkan kerjasama dalaman dan luaran organisasi yang fleksibel serta relevan;
Menjalinkan kolaborasi strategik pada peringkat jabatan, negeri dan negara melalui
perkongsian sumber yang kreatif, inovatif dan progresif;
Bersemangat kerja berpasukan serta menentukan sebarang keputusan secara kolektif dan
bermanfaat bersama; dan
Saling lengkap melengkapi, cakna sesama sendiri serta bertoleransi tinggi melalui
persaingan sihat dan suasana kerja yang harmoni
22
BIL
ISU STRATEGIK
TERAS STRATEGIK
1 Sistem penyampaian tidak cekap kerana kelemahan Pengurusan Sumber dan Kapasiti.
Memantapkan keupayaan dan Kapasiti Organisasi bagi meningkatkan kecekapan Sistem Penyampaian Perkhidmatan.
2 Kelemahan tadbir urus organisasi dan penerimaan kakitangan terhadap Pembudayaan Nilai-nilai Murni.
Memperkasakan tadbir urus organisasi dan Pembudayaan Nilai-Nilai Murni ke arah Kecemerlangan Organisasi.
3 Pengurusan dan pentadbiran yang lemah yang boleh menjejaskan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Organisasi.
Memperkukuhkan Pengurusan dan Pentadbiran Daerah dan Tanah bagi Kemakmuran Negeri.
4
Perancangan pembangunan infrastruktur awam yang tidak menyeluruh dan tidak tersusun
Memperbanyakkan kemudahan dan infrastuktur awam bagi mempertingkatkan kualiti hidup masyarakat
5 Penggunaan ICT tidak Menyeluruh Mengoptimumkan penggunaan ICT
ISU-ISU DAN TERAS STRATEGIK PEJABAT DAERAH DAN TANAH
KUALA TERENGGANU
23
PELAN TINDAKAN PEJABAT DAERAH KUALA TERENGGANU
TERAS STRATEGIK 1
Memantapkan keupayaan jabatan bagi meningkatkan kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan
STRATEGI PROGRAM INDIKATOR SASARAN
Membina dan menetapkan halatuju pengurusan sumber manusia
Membangunkan pelan komprehensif sumber manusia Mempertingkatkan budaya kerja inovatif dan kreatif
Pelan komprehensif sumber manusia PDKT Anugerah Inovasi
Pelan disiapkan pada tahun 2016 Sentiasa bertanding dan sekurang-kurangnya mendapat penghargaan bermula daripada tahun 2012
Memantapkan pembangunan organisasi
Memantapkan fungsi dan deskripsi tugas Memperkukuhkan struktur dan skim perkhidmatan jabatan
Pemantapan melalui latihan dan integriti
Membangun kecemerlangan organisasi
24
TERAS STRATEGIK 2
Memperkasakan tadbir urus organisasi dan pembudayaan nilai-nilai murni bagi mencapai kecermelangan jabatan
STRATEGIK PROGRAM INDIKATOR SASARAN
Memantapkan sistem dan prosedur kerja
Menyemak pemakaian dan keberkesanan tatacara,peraturan dan undang-undang sedia ada Merekayasa dan menambahbaik sistem dan prosedur kerja
Tahap kepuasan pelanggan Bilangan prosedur yang disemak dan ditambah baik
Tahap kepuasan melebihi 80% setiap tahun 30% prosedur berjaya disemak dan ditambahbaik 2013
Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif
Mempertingkatkan kemudahan dan fasiliti pejabat Meningkatkan jalinan mesra antara pengurusan - kerja
Tahap kepuasan pekerja
Tahap kepuasan melebihi 80% setiap tahun
Memantapkan pengurusan kewangan
Memaksimakan perbelanjaan peruntukan mengikut siling yang diperuntukan
Mengoptimumkan kos operasi jabatan
Prestasi perbelanjaan Jumlah penjimatan
sentiasa mencapai perbelanjaan melebihi 95% bermula tahun 2012 Peningkatan 5% penjimatan setahun
25
TERAS STRATEGIK 3
Memperbanyakkan kemudahan dan infrastuktur awam bagi mempertingkatkan kualiti hidup masyarakat
STRATEGIK PROGRAM INDIKATOR SASARAN
Mewujudkan kolaborasi dengan kerajaan Persekutuan dan Agensi Negeri
Mempermudahkan proses pnyediaan kemudahean dan infrastruktur oleh agensi kerajaan atau pihak berkepentingan
Tahap kepuasan pelanggan
Tahap kepuasan melebihi 80% setiap tahun
Memperkukuhkan pengurusan aset dan fasiliti awam
Membangunkan sistem rekod dan penyelenggaraan fasiliti awam
Sistem rekod dan penyelenggaraan fasiliti awam Menilai keberkesanan dan kesesuaian fasiliti awam yang dibina
Sistem disiapkan pada tahun 2013 Tidak kurang daripada 75% penduduk setempat bersetuju dengan pembinaan tersebut 2013
TERAS STRATEGIK 4
Mengoptimunkan Penggunaan ICT
STRATEGIK PROGRAM INDIKATOR SASARAN
Memperkasa penggunaan ICT bagi meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan organisasi
Menyelaras semua program melalui unit dokumentasi melalui jawatankuasa ICT
Pelan latihan ICT Pembangunan pelan latihan ICT bermula 2013
26
PELAN TINDAKAN PEJABAT TANAH KUALA TERENGGANU TERAS STRATEGIK 1
Memantapkan Keupayaan Dan Kapasiti Organisasi Bagi Meningkatkan Kecekapan Sistem Penyampaian Perkhidmatan
STRATEGIK
PELAN TINDAKAN INDIKATOR SASARAN/TAHUN SASARAN
1. Memantapkan pembangunan organisasi
Memperkukuhkan struktur dan Skim Perkhidmatan organisasi Memantapkan fungsi dan diskripsi tugas
Penarafan dalam Star Rating
Mendapatkan Anugerah (tahun 2012-2016)
2. Menetapkan hala tuju Strategik pengurusan Sumber Manusia
Membangunkan Pelan Operasi Latihan Komprehensif Sumber Manusia
Pelan Komprehensif Sumber Manusia Tahap Kompetensi Pekerja
Pelan Disiapkan Pada Tahun 2012-2016
3. Mewujudkan persekitaraan kerja yang kondusif
Memanfaat dan mengoptimumkan penggunaan teknologi dalam penyampaian perkhidmatan Mempertingkatkan jalinan hubungan antara pihak pengurusan – pekerja Meningkatkan kemudahan dan fasiliti pejabat
Tahap Kepuasan Pekerja
Tahap kepuasan melebihi 80% setiap tahun
4. Mempertingkat dan memperkasa imej organisasi
Memantapkan penghayatan budaya organisasi cemerlang Membangunkan Pelan Media dan promosi Mempertingkatkan dan memudahkan capaian pelanggan
Tahap Kepuasan Hati Pelanggan
90% pelanggan berpandangan positif terhadap Pejabat Tanah Kuala Terengganu pada tahun 2016
27
TERAS STRATEGIK 2
Memperkasakan Tadbir Urus Organisasi Dan Pembudayaan
Nilai–Nilai Murni Ke Arah Kecemerlangan Organisasi
STRATEGIK PELAN TINDAKAN INDIKATOR SASARAN/TAHUN
SASARAN 1. Mempertingkatkan keberkesanan penguatkuasaan
Mewujudkan kod etika dan amalan terbaik penguatkuasaan Melaksanakan tindakan penguatkuasaan secara bersepadu Mempertingkatkan kemahiran dan keupayaan anggota penguatkuasaan
Kod Etika dan amalan terbaik Bilangan kes / Jumlah kes yang disabitkan
Kod etika dan amalan terbaik diwujudkan pada tahun 2014 Penurunan kes sebanyak 20% setiap tahun Jumlah kes yang dapat disabitkan melebihi 25 % setahun
2. Memperkasakan Tadbir Urus
Meningkatkan kecekapan pengurusan kawalan dalaman Mewujudkan Pelan Integiriti dan Kod Etika Organisasi Mempertingkatkan penerapan dan penghayatan Nilai-Nilai Murni
Indeks Akauntabiliti (Audit Negara) Tahap Kepuasan Pelanggan Bilangan kes tatatertib Bilangan program penerapan dan penghayatan Nilai-nilai Murni
Mendapat penarafan sekurang-kurangnya 90% pada tahun 2013 90% pelanggan berpandangan positif terhadap PTKT pada tahun 2016 Penurunan kes tatatertib sebanyak 5 % setiap tahun 2 program dilaksanakan pada setiap tahun
3. Memantapkan sistem dan prosedur kerja
Menyemak pemakaian dan keberkesanan peraturan/ undang-undang sedia ada . Memperkasa dan menambah baik sistem dan prosedur
Tahap Kepuasan Pelanggan Bilangan prosedur yang disemak dan ditambahbaik
Tahap kepuasan melebihi 90% setiap tahun 90% prosedur berjaya disemak dan ditambah baik pada 2013
4. Memantapkan pengurusan kewangan
Mengoptimumkan kos operasi organisasi Mengamalkan perbelanjaan berhemah
Prestasi perbelanjaan Jumlah penjimatan
Mencapai perbelanjaan seimbang antara hasil dan perbelanjaan pada tahun 2012 Peningkatan 95% penjimatan pada setiap tahun
28
Teras Strategik 3
Memperkukuhkan Pengurusan Dan Pentadbiran Tanah Bagi Kemakmuran Negeri
STRATEGIK PELAN TINDAKAN INDIKATOR SASARAN/TAHUN SASARAN
1. Memantapkan pengurusan dan pentadbiran tanah ke arah paperless society
Memperluaskan penggunaan aplikasi sistem e-Tanah, e-Mohon
Sistem e-Tanah/ e-Mohon Tahap Kepuasan Pelanggan Bilangan kesilapan proses
Penggunaan aplikasi e-Tanah/ e-Mohon menjelang 2016 100% tunggakan permohonan tanah dapat diselesaikan Kesilapan proses tidak melebihi 5 % setiap tahun
2. Memperkasakan urusan pembangunan tanah
Penubuhan Jawatankuasa Setempat (OSC) Memantau proses permohonan pembangunan tanah
Tahap Kepuasan Pelanggan (Aduan Pelanggan)
Kadar permohonan selesai minimum 90% setiap tahun
3. Memantapkan Keupayaan kutipan hasil
Mempelbagaikan kaedah kutipan dan saluran pembayaran hasil Meningkatkan kecekapan sistem pemantauan kutipan hasil Menyemak pemakaian dan keberkesanan kutipan hasil tertunggak
Jumlah kutipan hasil Jumlah kutipan hasil tertunggak
Jumlah kutipan hasil 90% daripada anggaran. Jumlah kutipan mencapai 90% dari jumlah anggaran hasil tertunggak
29
BAB 4: PELAKSANAAN,PEMANTAUAN DAN PENILAIAN
Elemen Penentu Kejayaan Pejabat Daerah Dan Tanah Kuala Terengganu (PDTKT) Bagi menentukan falsafah kejayaan, Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu menggariskan beberapa elemen yang akan dilaksanakan, antaranya :-
Pembangunan Insan
Tumpuan akan diberikan kepada peningkatan ilmu dan kepakaran transformasi sumber
manusia PDTKT melalui program pembanguna kompetensi yang sesuai dalam bidang-
bidang kritikal dan strategik. Ini termasuk perancangan strategik, pengurusan tanah,
perancangan dan pengurusan ICT serta pengurusan prestasi. Pendekatan mentor-
mentee, coaching dan pengurusan pembangunan kerjaya akan turut dilaksanakan bagi
meningkatkan kecekapan dan keberkesanan kerja serta mengekalkan imej PDTKT.
Membentuk sistem penyampaian Perkhidmatan Jabatan yang mesra pelanggan, budaya
interaksi berhemah – beridentiti dan berdaya tahan dengan membentuk organisasi
jabatan supaya lebih berkreatif, dinamik dan gembeling semangat bekerjasama bagi
menjamin kemampanan warga jabatan.
Kapasiti Organisasi
Kapasiti organisasi PDTKT akan diperkukuhkan agar dapat melaksanakan bidang fokus
baru ke arah mencapai matlamat strategik yang ditentukan. Kapasiti ini akan disokong
oleh struktrur organisasi yang mantap dan pelaksanaan tugasan secara fleksible seperti
kerja berpasukan, matriks dan berasaskan projek.
30
Pengurusan Ilmu
Pengurusan Ilmu dikendali secara langsung dan tidak langsung oleh Tuan Pegawai
Daerah dan Pegawai-pegawai Kanan pada setiap hari Rabu dan Khamis. Di samping
terdapatnya Pengendalian kursus dalaman dan luaran jabatan secara menyeluruh
melibatkan semua kakitangan jabatan. Oleh itu percambahan ilmu dan maklumat dapat
dimanafaatkan oleh semua kakitangan.
Mempastikan setiap anggota / kakitangan sentiasa siap-siaga untuk menghadapi cabaran-
cabaran baru, bersedia untuk berubah, mencari dan bertindak terhadap peluang yang ada
dan memperbaiki serta menambahbaik cara melaksanakan tugas ke arah pembaharuan.
31
Mekanisme Pelaksanaan Pejabat Daerah DAN Tanah Kuala Terenggnau Kajian Semula Pelan Strategik
Kajian Semula Pelan Strategik PDTKT akan dijalankan pada tahun 2014 untuk
menentukan keberkesanan pelaksanaan objektif strategik dan tahap penyampaian
sasaran prestasi yang ditetapkan. Kajian Semula tersebut akan turut mengambil kira
senario baru perubahan persekitaran dan tumpuan strategik PDTKT.
MEKANISME PELAKSANAAN Bagi memastikan setiap bahagian di PDTKT memainkan peranan dan tanggungjawab
masing-masing dalam tempoh lima (5) tahun ini, strategik dan pelan tindakan di dalam
pelan ini akan dipantau dan dibuat kajian semula mengikut perancangan seperti di Jadual 1. Penilaian pencapaian Pelan Strategik ini akan dijalankan pada setiap dua (2) tahun.
Untuk menentukan keberkesanan pelaksanaan objektif strategik, strategi, program dan
tahap penyampaian sasaran prestasi yang ditetapkan, satu kajian semula Pelan Strategik
dan kajian keberkesanan akan dibuat pada tahun 2014. Kajian tersebut akan turut
mengambil kira senario baru perubahan persekitaran dan tumpuan strategik Pejabat
Daerah dan Tanah Kuala Terengganu.
Jadual 1: Jadual Perancangan Pemantauan dan Penilaian Pelan Srategik
Bil Perkara Tarikh Cadangan
1. Mesyuarat Pemantauan Pelan Strategik Setiap 6 bulan
2. Penilaian Pencapaian Setiap dua tahun
3. Penilaian keberkesanan dan Kajian Semula Pelan Strategik
2016
32
Dalam pada itu, bagi memantapkan tadbir urus dan memastikan pelaksanaan Pelan
Strategik ini berjalan dengan berkesan, adalah dicadangkan supaya satu jawatankuasa
khas diwujudkan. Jawatankuasa ini akan dinamakan sebagai Jawatankuasa Transformasi
PDTKT. Keahlian jawatankuasa adalah seperti di
Jadual 2:
Jadual 2:Jawatankuasa Transformasi PDTKT
JAWATAN KEAHLIAN
Pengerusi Pegawai Daerah/Pentadbir Tanah Kuala Terengganu
Setiausaha Ketua Penolong Pegawai Daerah/Ketua Penolong
Pentadbir Tanah
Ahli-ahli Semua Ketua Bahagian
Jawatankuasa ini akan bertindak sebagai penyelaras utama di dalam pemantauan,
penilaian dan kajian semula Pelan Strategik PDTKT berdasarkan kepada pengukuran dan
pelan tindakan yang ditetapkan disamping Pemantauan melalui Mesyuarat Pagi setiap
hari Rabu dua minggu sekali.Pemantauan pelaksanaan dipantau melalui laporan
bahagian dan unit melalui Pelan Perancangan Jabatan( Business Plan).
33
Kaedah Pemantauan, Pelaksanaan Dan Pengukuran Prestasi
Jawatankuasa Mesyuarat Pagi dan Business Plan dipengerusikan oleh Pegawai
Daerah.
Laporan mingguan dibentang dalam mesyuarat pagi.
Laporan setengah tahun dibentang dalam Mesyuarat Business Plan.
Laporan tahunan dibentang setiap akhir bulan terakhir, dalam tahun berkenaan.
Pegawai Jabatan/ Ketua Unit berperanan mewujudkan mekanisme dalam
memantau keberkesanan pelaksanaan program dalam pengurusan strategik.
Penilaian dan Semakan Semula
• Jawatankuasa Pengurusan Strategik Pejabat Daerah dan Tanah Kuala
Terengganu akan memantau pencapaian pelaksanaan setiap strategi yang telah
digariskan dalam pengurusan strategik Pejabat Daerah dan Tanah Kuala
Terengganu
• Analisis pencapaian akan memberi fokus kepada tahap pencapaian objektif kepada
strategi dan outcome bagi setiap teras strategik yang telah ditetapkan.
• Penetapan semula teras strategik dan pembinaan strategi baru hendaklah
bersesuaian dengan cabaran semasa dan halatuju terkini Kerajaan.
• Cadangan teras strategik, strategi dan program baru selepas semakan semula
hendaklah dikemukakan kepada Jawatankuasa Pengurusan Strategik Pejabat
Daerah dan Tanah Kuala Terengganu untuk dilaksanakan.
• Semakan semula dokumen pengurusan strategik ditentukan oleh Jawatankuasa
Pengurusan Strategik Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu
34
Hala Tuju (The Way Forward)
Selepas perancangan strategik ini dilaksanakan yang berakhir pada tahun 2016, peranan
Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu diharap akan lebih menyerlah dalam aspek
pengurusan dan pembangunan tanah. Oleh kerana agenda pengurusan dan
pembangunan hal tanah adalah agenda yang berterusan, maka perancangan strategik 5
tahun bukanlah suatu tempoh yang secukupnya untuk mengukur pencapaian secara
holistik. Akan tetapi perancangan ini perlu diteruskan lagi bagi membangunkan dan
memantapkan lagi transformasi pengurusan dan pembangunan Pejabat Daerah dan
Tanah Kuala Terengganu berdasarkan kepada keperluan semasa. Selepas tahun 2016,
Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu mempunyai gagasan dan berwawasan
untuk mencapai ke tahap seperti berikut:
a. Menjadi agensi yang terunggul di Malaysia dalam pengurusan daerah dan
tanah;
b. Pengurusan daerah dan tanah yang cekap dan berkesan serta dijadikan
penanda aras dan pusat rujukan di peringkat nasional;
c. Dapat menyediakan semua perkhidmatan teras dan sokongan pentadbiran
daerah dan tanah secara on-line.
35
BAB 5 : PENUTUP
Penutup
Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin
kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara. Ia
juga bagi memenuhi tuntutan dan ekspektasi rakyat serta masyarakat perniagaan yang
terus meningkat. Justeru, Pelan Strategik Pejabat Daerah dan Tanah Kuala Terengganu
telah menggariskan beberapa Teras Strategik serta tindakan/program yang perlu
dilaksanakan.
Tumpuan akan diberikan kepada usaha penambahbaikan mekanisme pelaksanaan,
penyelarasan, pemantauan dan penilaian agar program yang dirancang dapat
dilaksanakan mengikut tempoh yang ditetapkan serta pencapaiannya dapat diukur
berdasarkan indikator yang ditetapkan. Pelan Strategik ini juga akan dijadikan sebagai
rangka kerja kepada pihak pengurusan untuk memantau hala tuju organisasi serta
meningkatkan keupayaaan dalamannya bagi mencapai Visi dan Misi yang ditetapkan.
Ia akan dikaji dari masa ke semasa untuk disesuaikan dengan sebarang perubahan dalam
suasana persekitaran.
36
