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Tour Cono Sur 2019#TCS2019
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Arturo Penas Rial, MBA, MSc, PMP
12 de noviembre del 2019
Montevideo, Uruguay
Desde el concepto al producto a través de la gestión visual del proyecto.Velocidad y foco en la transformación deseada.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
• Protagonismo del plan.
• Decisiones de escritorio.
• Burocracia y reacciones
lentas.
• Dependencia de súper
héroes.
• Silos que limitan la
información.
• Soberbia y actos de Fe.
• Propósito y beneficios
fuera de foco.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
• Orientación a productos.
• Aprendizaje validado en
campo.
• Iniciar el cambio.
Descubrimiento del Cliente.
• Visión de equipo. Optimizar
el flujo.
• Justificación comercial
continua.
• Propósito omnipresente.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Índice¿Qué es la gestión visual?
Avanzar sobre conocimiento validado
Anclajes para convertir ideas en negocios.
Gestión de proyectos de innovación
Gestión del ciclo de vida del producto o servicio
Conclusiones
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
¿Qué es la gestión visual?
• La gestión visual, es una estrategia de trabajo que consiste en aplicar distintas técnicas y herramientas
basadas en estructuración de la información y la aplicación de elementos gráficos, de tal manera que las
personas puedan comprender más rápidamente el significado, detectar relaciones y comprender la
información que se quiere transmitir.
• Tiene como objetivo simplificar la comunicación, separando lo importante de lo que no lo es.
• Refiere a la capacidad que tiene un entorno para hacer posible la interacción entre las
personas, la información y la habilidad de éstas para decidir y actuar de forma ágil
como resultado de esa interacción.
Veremos técnicas, que pueden ser implementadas independientemente de la
metodología que se utilice. Abarcaremos desde la idea al lanzamiento.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Convierta ideas en negocios
Cascada de elecciones
(1) Cual es nuestra
aspiración ganadora?
(2) Donde jugaremos?
(3) Como vamos a ganar?
(4) Que habilidades tienen que
operar?
(5) Que sistemas de gestión se requieren?
• Frecuentemente abordamos iniciativas
que implican innovación.
• Un proyecto de I+D+i es un conjunto de
actividades enfocada a generar un
conocimiento, producto, proceso,
estructura organizativa diferente a la
existente.
¿Cuáles son los retos? Retos de producto, encaje con el mercado, viabilidad tecnológica y financiera, procesos y capacidades internos, etc.
Negocios, Personas,
Diseño de producto,
Hipótesis, Entregas
y exploración, CX,
Proyecto
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Visión
Salvar sorpresas
Problema
Descubre trabajo a ser hecho
Solución
Prototipo de Producto mínimo viable
Modelo de negocio
Validar la estrategia para abordar al mercado
Implementar y escalar
Pensamiento de diseño
Modelo del negocio
Experiencia de usuario
Gestión de
proyectos
Gestión del producto
• Las empresas lideres usan un
conjunto de herramientas diferente
a sus contrapartes tradicionales.
Elegir la(s) técnicas de apoyo, en
función a su etapa de desarrollo,
resulta fundamental, ya que cada
una ofrece un foco especifico y
complementario.
Si los resultados importan, entonces los métodos también. Cadena de afectaciones: Métodos -> Decisiones -> Acciones -> Resultados.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Problema
(9)
Los 3 problemas
principales
Solución
(7)
Las principales
características.
Propuesta única de valor
(2)
Valor, problemas,
necesidades, diferencial.
Ventaja
diferencial
(3)
Segmentos del
Cliente (1)
Métricas clave
(8)
Canales (4)
Actual, deseable
Estructura de Costos
(6)
Flujo de Ingresos
(5)
¿Como? ¿Quien?
Producto Mercado
¿Que?
¿Cu
anto
?
• Un modelo de negocios describe la forma en que una organización crea, desarrolla y captura valor. El
producto también es el modelo de negocio.
Al culminar tendremos solo suposiciones, que habrá que validar, para lo cual
deberemos diseñar experimentos, realizar pruebas y adquirir conocimiento para
desarrollar el producto o servicio.
Como modelar
los arquetipos?Como modelar
el producto?
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Persona o segmento (1)Actor(es) involucrado(s ) que reciben beneficios del
producto, impactados con lo que se va a realizar.
Metas generales (2)Se pregunta por qué se está realizando el proyecto.
Describe las metas del usuario que deben de ser logradas.
Tareas y responsabilidades (3)Lista las tareas y responsabilidades a ser desarrolladas a fin de lograr los objetivos o metas.
Dolores y frustraciones (4)Lista los puntos de dolor y frustraciones que son
experimentados por el usuario y que quiere superar.
Afluencias y habilidades (5)Atributos o capacidades diferenciadoras
Entorno (6)Entorno en el cual el usuario necesita de lograr objetivos.
Sentimientos y actitudes (7)Lista de emociones, opiniones y deseos relevantes tanto para la actual situación como la deseada.
Influencias (8)Lista de personas, cosas o lugares que influencian el
comportamiento y pensamiento del usuario.
Entregables (9)Se debe desarrollar para que el proyecto cumpla con beneficios que generen mayor valor.
Impactos (10)Se identifican todos los impactos que puede tener cada
uno de los actores respecto al producto.
El lienzo de personas permite identificar los factores creadores de valor dependen de los segmentos objetivo y sus características distintivas. Para cambiar de un enfoque operativo a un enfoque estratégico, proyectando entregables que suplan las necesidad principales y permitiendo obtener productos mínimos viables.
¿Como?
¿Para que?
¿Quienes?
¿Que?
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Gestión del ciclo de vida del producto o servicio
• Es necesaria una estrategia para el producto, su transito a través del ciclo de vida (producto vs proyecto)
y aplicar técnicas para: construir el producto correcto, gestionar la incertidumbre, acelerar el proceso de
desarrollo, focalizar en equipos, y avanzar sobre conocimiento validado.
Experiencia de usuario CreatividadSelección
Diseño y ejecuciónDescubrir Definir Desarrollar Entregar
Comprende Observa Define Idea Prototipo Prueba Implementa
Debemos hacer
coincidir las
necesidades de las
personas con lo que
es tecnológicamente
factible, y con una
estrategia viable de
negocios convertir el
valor para el cliente
en una oportunidad
en el mercado.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Gente....¿A quién tendremos
que involucrar?
Narración de historia ....¿Por qué nos prefieren? Implica observar y entender el
comportamiento del usuario. Foco en las emociones y experiencia.
Visión....¿Cómo será nuestro futuro?
Retos....¿Qué tendremos que
abordar?
Problema.... ¿Qué problemas vamos a
resolver?
Solución....¿Qué soluciones desarrollaremos?
Impacto....¿Qué diferencia haremos?
Ventajas
comparativas (5)Describe la
proposición de valor,
destacando las
ventajas en relación a
competencia.
Métricas (8)Indicadores para
medir el
cumplimiento,
rendimiento, costos,
tiempo y adopción.
Hipótesis …Supuestos.
Restricciones …
Gestión....¿Cómo llevaremos a cabo el proyecto y lo controlaremos?
• La exploración del diseño del producto se puede realizar a través de un lienzo de pensamiento de diseño.
Paralelamente explorar el diseño del producto iterando y pivoteando. Es clave definir una visión general a través del lienzo del producto, que permita orientar su desarrollo, el cual se desarrolle por una serie de etapas en las cuales poder validar sobre conocimiento validado.
Descubrir -> Definir -> Desarrollar -> Entregar
Como entregar
y aprender?
Como desafiarlas?
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Proceso de desarrollo del producto por etapas
Evaluación de
conceptos
Valida ideas, planifica y
especifica
Desarrollo Evaluación y pruebas Lanzamiento
Prospección.
Investigación preliminar
de cada uno de los
proyectos o ideas
generados en la fase de
descubrimiento y se
selecciona un
subconjunto de ellos.
Construir el modelo
de negocio.
Mediante una investigación
minuciosa por parte de los
equipos técnicos y
comerciales definiendo y
justificando el producto
desarrollando el plan de
proyecto.
Desarrollo
Establece el
diseño y
desarrollo de nuevo
producto y el plan
de producción y
lanzamiento al
mercado.
Pruebas y validación.
Se efectúa una
prueba extensa del
nuevo producto en el
mercado, en el
laboratorio, o en la
planta.
Lanzamiento.
Como inicio de la
producción y
comercialización se
establecen revisiones
periódicas de post –
lanzamiento.
Visión Producto e EPICs Fundación técnica/negocio.
Experiencia del usuario.
Priorización de funciones.
Estructura del
proyecto.
MVP
Funciones básicas y
validación UX. Supuestos
validados.
UAT.
MMP
Retorno primario.
Mejoras dirigidas por la
visión del usuario.
Adopción continúa.
Cada fase con un propósito. Revisión de
restricciones, coste, validación en
mercado. Redirigir, Continuar o Cancelar
Es necesario un mapa de ruta planificando entregas, desarrollando el producto en base a conocimiento validado y eventualmente pivotear.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
• Como planificar las funcionalidades de cada entrega? Agrupar las funcionalidades de manera que lo ayude a
organizar la producción, considerando limites de funcionalidad, nivel de riesgo, esfuerzo y valor de negocio. El
lienzo MVP, permite validar ideas de productos (factible, usable, valioso). Es un marco visual que relaciona
dos bucles que da respuesta a qué construir: las funcionalidades del MVP.
Versión del producto (1) Propuesta o visión del producto (2)
Personas y plataformas (3) Funciones/restricciones (5) Resultado esperado (7)
Jornadas de usuario (4) Costo y cronograma (6) Validación de hipótesis (8)
Medir
AprenderConstruirUsuario
Experiencia
Acción
La propuesta de valor de cada entrega es el enlace entre tu producto y el mercado. Podemos aplicar tanto el lienzo de MVP como el mapeo de historias de usuario.
Como modelar
la CX?
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Cliente (1) (2) … … … … …
Positiva (5)
Negativa (6)
Procesos visibles (3)
Procesos internos (4)
La experiencia de uso debe de ser diseñada, no alcanza con solo solucionar el problema. El objetivo es encontrar los puntos clave de interacción y definir con exactitud las motivaciones que llevan a los potenciales clientes transitar en el proceso.
Fases de la relación: El descubrimiento, la
consideración, y la decisión
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
• ¿Cómo validar una propuesta de valor?
– La única forma de validar una propuesta de valor es “salir de la oficina”. Esto significa vamos a llevar el producto al mercado para validar la propuesta de valor y reaccionar de manera rápida ante la respuesta de los clientes.
– Debemos construir un producto mínimo viable (o servicio), llevarlo al mercado para un grupo específico de clientes y ver como éstos reaccionan ante nuestra propuesta de valor.
– Todos los cambios que los clientes perciban como necesarios deben ser evaluados por nosotros para incluirlos en la nueva propuesta de valor revisada y corregida.
– Todas las características no percibidas como generadoras de valor por parte de los clientes, serán eliminadas de nuestro producto o servicio en el caso que generen un gasto de tiempo o dinero durante la producción.
Avanzar sobre conocimiento validado
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Experimentos Ejecución
¿Quién es tu cliente?
Hipótesis de Segmento de Clientes, rol frente al negocio
Cliente
¿Cuál es el problema?
Descríbelo desde la perspectiva del cliente.
Problema
Define la solución solo después de validar un problema que vale la pena
resolver
Solución
Supuesto más riesgoso (criticidad, incierta)
Supuestos a cumplirse, para que la hipótesis, sea verdad.
Supuestos riesgosos
Formular Hipótesis clave Cliente / Problema.
Creo que mi cliente tiene un problema para lograr este objetivo.
Criterio mínimo de
éxito
Determina el método de prueba.
Define como se probara (Entrevistas, Exploración, Pre-Ventas).
Aprendizaje
validado
El tablero de experimentación valida o niega una hipótesis en el “terreno”, y eventualmente continuar, desechar o pivotear. Identificar el supuesto más riesgoso. Determinar como probar. Determinar como medir el éxito.
Supuestos básicos. Diseño
de experimentos (2)
Planteamiento de hipótesis (1)
Análisis de resultados (3)
Tip
os
de
Piv
ote
s
Zoom-In
Zoom-Out
Segmento de clientes
Necesidad del cliente
Plataforma
Arquitectura de negocios
Valor de captura
Canal
Tecnología
Para iniciar sólidamente necesitamos basarnos en hechos objetivos, gestionar ciclo de hipótesis y pivotes.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Gestión de proyectos
• Se trata de priorizar los retos que mejor aseguren a conseguir los
objetivos. Se debe de coordinar el túnel de selección vinculado al
ciclo de vida del producto generado..
• El éxito ocurre cuando se logra el valor planificado del negocio
dentro de las restricciones y supuestos, para un determinado
entorno, cliente, organización; y viendo las necesidades a través de
los ojos de los interesados y clientes.Construir
bien
Construir rápido
Construir la cosa correcta
Importa cómo comunicar los proyectos, y simplificar la toma de decisiones.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Problema del Cliente Solución para el Cliente
Aprender
ConstruirMedirEmpatiza
Define
IdeaPrueba
¿Pivotea o
Mantiene?
Planifica
Ejecuta
Incremento entregable
Revisa
Pila del producto
Introducción
Crecimiento
MadurezDeclinación
Discontinua
MVP MMP
Es necesario un enfoque integrador acompañado de herramientas de soporte que permitan la cooperación y la gestión del conocimiento.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
Proyecto (1)Título
Resumen (2)
Describa el alcance: debe tener, es bueno tener, si es posible, y excluido.
Propietario (3)
Auspiciante o
patrocinador.
Justificativo (4)Describa el propósito: donde, cuando, causa / necesidad; y cual es el escenario actual?
Hipótesis y restricciones (9)
¿Qué limitaciones o barreras tienes
(plazos, recurso)?
Resultado (10)
Resultados y/o Productos
generados deseados.
Hitos (12)
Que acciones deben
de realizarse para
lanzar el proyecto.
Entregables fases y
duración.
Requisitos (8)
¿Qué áreas deberían cubrirse
dentro del proyecto y cuáles no?
Riesgos (11)
Identificación, evaluación de
impacto. Acciones para evitar,
reducir o redirigir.
Partes interesadas (7.1)
Personas u organizaciones que
pueden afectar o ser afectadas.
Matriz de nivel de compromiso y
proponente u oponente.
Usuarios (7.2)
¿Cuál es el público objetivo de su
proyecto?
Criterios de éxito (5)Métricas clave (SMART) de objetivos.
Costo (14)
Lista de costo por
entregables.
¿Quién y/o qué
necesitamos?
Beneficios (6)¿Problema resuelto al usuario?
Equipo (13)
Lista de los miembros que participan, describa sus roles (Líder,
Miembros internos, Proveedores)
¿Po
r qu
é y cu
and
o?
¿Quienes?
¿Que?¿C
óm
o y cu
and
o?
¿Cu
anto
?
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
ConclusionesLienzo del negocio
Arquetipos de personas
Tablero de experimentación Lienzo del proyectoVisión del producto
Diseño de CX
Lienzo MVP/MMP
Técn
icas
individuos e iteraciones sobre procesos y herramientas
productos sobre documentación extensiva
colaboración con el cliente sobre negociación contractual
responder al cambio sobre seguir un plan
optimizar procesos sobre optimizar los recursos
¿Qué se pretende conseguir con la gestión visual?
Visión de equipo y disciplina sobre
Aprendizaje validado sobre
Descubrimiento del Cliente sobre
Iniciar el cambio sobre
Optimizar el flujo sobre
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
El cociente de tecnología de gestión de proyectos (PMTQ) es la capacidad de una persona para adaptar, administrar e integrar tecnología basada en las necesidades de la organización o del proyecto en cuestión. Imprescindible para lograr usabilidad y un espacio virtual de colaboración.
https://taiga.io/
https://wekan.github.io/
https://asana.com/es
https://www.openkm.com/es/
https://www.alfresco.com/
https://www.openproject.org/
https://www.modelio.org/
https://zapier.com/
https://rocket.chat/
http://www.talaia-openppm.com/?lang=es
https://www.mindmeister.com
https://www.lucidchart.com/pages/es/
https://www.canva.com/es_mx/graficas/mapas-
mentales/
https://www.google.com/intl/es_uy/docs/about/
https://owncloud.org/
https://canvanizer.com/
https://www.forecast.app/
https://mautic.com/
https://www.wrike.com/es/
https://monday.com/lang/es/
https://basecamp.com/
https://slack.com/
https://www.functionfox.com/
https://www.zoho.eu/es-xl/projects/
https://www.proofhub.com/
https://trello.com/
https://www.scoro.com/
https://taskworld.com/
https://www.geniusproject.com/
https://podio.com/
https://www.teamwork.com/
https://www.workzone.com/
https://www.atlassian.com/software/jira
https://www.docxpresso.com/
Gestión de
procesos,
repositorio de
información,
mapas mentales,
incidencias, gestión
del cambio,
tableros,
colaboración.
Velocidad, transformación y talento para construir un futuro sostenible
“El verdadero viaje al descubrimiento no consiste en buscar nuevos caminos, sino en tener nuevos ojos.” Marcel Proust
"El mayor enemigo del conocimiento no es la ignorancia, sino la ilusión del conocimiento."Steven Hawking
"No hay verdad, sólo hay perspectivas." Marco Aurelio
