Cetelem Observador 2009 Europeo: estado de ánimo de los europeos

Enfrentando la crisis:Las nuevas estrategiasdel Euroconsumidor

AlemaniaBélgicaEslovaquiaEspañaFranciaHungríaItalia

PoloniaPortugalRepúblicaChecaReino UnidoRusiaSerbia

maqueta cetelem ok:maqueta cetelem 20/5/09 11:53 Página 1

Estado de ánimo de los europeos:

2008: crisis de confianza en Europa

Hace solo un año, los consumidores europeos esbozaban una sonrisa, con percepciones para el futuro cercano másallá del umbral simbólico de los 5 puntos. Desde entonces, las crisis financiera y económica mundiales han matadoeste optimismo creciente. En una escala del 1 al 10, el estado de ánimo de los consumidores en 2008 se establece, demedia en Europa, en un 4,3 contra el 4,9 de un año antes. A excepción de Polonia, todos los países registran una notaen retroceso. Los países «históricamente» más optimistas, Bélgica, Reino Unido, España, ¡pierden incluso más de unpunto! Las perspectivas se armonizan a la baja, siendo la primera vez que, tres países de Europa central (Rusia,Eslovaquia y República Checa) encabezan la clasificación, mientras que los países con un estado de ánimo ya frágil,Portugal y Hungría, se encuentran todavía distanciados. Por tanto, lejos de resignarse, los europeos no parecenquerer rendirse, las percepciones a un año crecen ligeramente (4,4), como si lo único que pidieran fuese un rebote.

Situación actual de los países:un repliegue generalizado

Mientras que los hogares españolesmostraban algo de optimismo, el replieguede la confianza en Europa estádesgraciadamente generalizado: todos lospaíses registran una nota en 2008 enretroceso, exceptuando la increíblePolonia, con una media europea que sesitúa en 4,3 puntos sobre un total de 10. Ala subida de los precios de las materiasprimas, con el petróleo a la cabeza, seunió una crisis mayor, que hizo vacilar elsistema financiero mundial. Grandes

bancos internacionales en quiebra,otros salvados «in extremis» pornacionalizaciones: no hacía falta nadamás para que la inquietud se adueñasedel estado de ánimo de los europeos.Ocho países de trece se sitúan por debajode la media europea, formándose, porprimera vez, un podium exclusivamente depaíses de Europa central: Rusia,Eslovaquia y República Checa. Si lasnotas altas se estrechan, la distanciaaumenta con los más pesimistas. Serbia

todavía resiste, pero Hungría y Portugal seencuentran aislados. Dos años derestricción presupuestaria drásticaminaron el estado de ánimo de loshúngaros, mientras que el país ha recibidouna inyección del FMI para hacer frente ala crisis financiera. Esta iniciativa, enfocadaal crecimiento económico europeo, notiene como objetivo mejorar el estado deánimo de los hogares portugueses,tradicionalmente más abatidos que lamedia.


Bélgica, España y Reino Unido, lídereshistóricos de la clasificación del estado deánimo europeo, registran este año elretroceso más significativo, superior a unpunto. La confusión política significativaen el estado belga y los rumores deescisión supusieron un duro golpe paralos hogares. Las reformas fiscales fueronverdaderos aceleradores de confianzaestos dos últimos años, pero el efecto se

desinfló a finales del año pasado, paraevaporarse este año. Única luz en elhorizonte, Bélgica (4,8) no debería entraren recesión en el año próximo, alcontrario que sus compañeros. Elpinchazo de la burbuja inmobiliaria,reforzado por la crisis financiera son losmotivos de la situación económica deEspaña y Reino Unido:sobreendeudamiento y efecto riqueza

inmobiliaria negativo, son los principales“males” que sufren estos dos países. Elespectacular aumento de la tasa dedesempleo hace que la situación de losespañoles sea particularmente difícil,dado que este indicador pesa desdesiempre en el estado de ánimo de susconsumidores: la nota española se sitúapor primera vez por debajo de la mediaeuropea (4,2).

Las perspectivas se oscurecen, el espíritu también…

Por primera vez, tres países de Europacentral se sitúan en cabeza en lo que alestado de ánimo de los europeos serefiere. Rusia y Eslovaquia son los únicospaíses que se mantienen simbólicamenteen el umbral de los 5 puntos. Del lado delos checos, después de dos años porencima de los 5 puntos, la nota registraun ligero descenso (4,9) pero más queningún otro, estos tres países tienenrazones para tener esperanza. Han,efectivamente, obtenido un crecimientorécord respecto al año anterior (¡+6.6% enRepública Checa, +7.1% en Eslovaquia,+8.1% en Rusia!) y deberían «ralentizarse»respectivamente a +4.6%, +6.2% y +7.3%en 2008: ¡una bajada que muchosvecinos envidiarían! Alemania, en la basedel podium, registra una nota de 4,7.Después de haberse hundido esteverano, motivado principalmente por la

fuerte subida de los precios energéticos,el estado de ánimo de los hogareseuropeos parece recuperarse al alza: elmenor temor al vuelo de la inflación sesuma a la bajada de la tasa dedesempleo y de las declaraciones deÁngela Merkel, anunciando un plan“hogares” después del plan dereactivación de los bancos. El gobiernoparece hoy privilegiar el sustento delpoder de compra más que el control delequilibrio presupuestario, en beneficio delos consumidores alemanes.

Queda finalmente la excepción polaca:Polonia es efectivamente el único delos 13 países del Observador Cetelemque muestra un estado de ánimo enalza, con una nota de 4,6 frente al 4,1 delaño anterior. Y sin embargo, las razonesde su regocijo son escasas. Los polacos

asisten, impotentes a una guerra de Jefesde Estado, entre un Presidenteantieuropeo y su Primer Ministro. Estas“peleas de niños”, como las describe laprensa local, perjudican la credibilidad delpaís en el escenario internacional. En estecontexto, ¿cómo justificar este repunte deoptimismo? Los polacos habían apostadomucho por el milagro económicoprometido por su Primer Ministro en lasúltimas elecciones legislativas. Estasgrandes promesas en materia de reformadel sistema de sanidad y de pensionesparecen estar todavía hoy muy presentesen el espíritu de los polacos, pero, ¿porcuánto tiempo más?

Por su parte, los hogares franceses eingleses parecen resistir por el momentola tempestad, manteniéndose por encimade la media europea.

Rusia, Eslovaquia y República Checa en cabeza; Polonia… ¡increíble!

Si Serbia no está todavía muydistanciada, Portugal y Hungría hancaído por debajo de los 3 puntos. El añopasado, los hogares húngaros ya sevieron afectados por las severasrestricciones presupuestarias que durandesde hace dos años. El país se hundeen la crisis, el Florín se ha depreciadodesde verano más de un 20% conrespecto al euro, y el crecimiento seráprobablemente negativo el próximo año,mientras que el país ha recibido una

inyección internacional, con un préstamode 25 mil millones de dólares acordadopor el FMI: “Nuestras peores pesadillasse hacen realidad”, confiesa el jefe de laoposición.

Finalmente, y por desgracia no esninguna novedad, Portugal cierra elranking con una nota del 2,8 sobre 10.Cinco años sucesivos de disminución delpoder de compra han minado la pocaconfianza portuguesa.

…Hungría y Portugal descolgados


Después del fuerte crecimientoconstatado el pasado año, lasintenciones de consumir recuperan losniveles de 2006, y registran, en un64% de media, lo que, teniendo encuenta la situación económica, es casisorprendente.

La palma se la llevan los hogareshúngaros que a pesar de un estado deánimo de luto, un 84% declara quereraumentar su consumo el próximo año.Les pisan los talones sus vecinosalemanes (82%) donde todavía son másnumerosos que el año pasado los quedesean consumir más. Polacos, rusos eitalianos se unen a este grupo para los

que el consumo sigue siendo unaprioridad, un remedio contra la crisis. Noes entonces sorprendente comprobarque es en estos mismos países donde lasintenciones de ahorrar son las másdébiles (inferiores al 20%, ¡hasta el 6% enHungría!). No hay milagro: en uncontexto de disminución generalizadadel poder de compra, hay que elegir…

El consumo se resiste

En el contexto actual, marcado poruna crisis financiera mundial de granamplitud, se puede temer lo peor:fuerte contracción acompañado deuna brutal caída del consumo. No esnada, el saldo entre consumo yahorro se mantiene claramente en

positivo. Por supuesto, las intencionesglobales de consumo descienden,pero algunos países, como Bélgica,se resisten. Las intenciones de ahorrotambién se contraen, pero enmenores proporciones ¿Somosentonces los europeos más hormigas

que cigarras? Nada más lejos de larealidad...

A pesar de la bajada de su renta dis po -nible, los europeos no quieren haceruna cruz sobre sus gastos: el consumo,¡¡el mejor remedio contra la crisis!!

2009: la caída será menos dura

Evaluación de la situación actual del país

� Nota sobre 10 en 2008 � Nota sobre 10 en 2009Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

7

6

5

4

3

2

1

0

5,05,4

4,95,2

4,8

6,3

4,7

5,2

4,6

4,14,4

5,5

4,4

5,3

4,2

5,5

4,2

4,74,3

4,9

3,84,0

3,12,92,8

3,7

5,05,4

RUSESLRCHBELALE POLFRA UK

Total13

paísesESP ITA SERHUNPOR

Arbitraje consumo/ahorrro: Una voluntad real de consumir


… excepto si eres checo. La RepúblicaCheca es el único país que muestraintenciones de consumir bastantepor encima de la media europea(75%), sin por eso sacrificar el ahorro,

con las intenciones al alza y tambiénsuperiores a la media (30% vs 22%).Los hogares checos se posicionancomo líderes en lo que al estado deánimo se refiere, y a diferencia de los

polacos, tienen razones tangibles paraconfiar. La reciente dimisión de su primerministro puede modificar laspercepciones de los consumidores.

La excepción checa

Bélgica y Reino Unido muestranperfiles exactamente idénticos:intenciones de consumo al 57% eintenciones de ahorro de un 40%. Sinembargo, la dinámica de estos dospaíses es muy diferente. Los hogaresbelgas son los únicos que registranuna nota de percepción superior a 5puntos para el próximo año. Conformea la prudencia que les caracteriza, sontambién los únicos que declaran

querer aumentar ahorro y consumo, sinduda, gracias a las perspectivas decrecimiento económico mejores quelas de sus vecinos de Europaoccidental. Desgraciadamente todo locontrario al Reino Unido: lasprevisiones de crecimiento sonnegativas en 2009, la economía entraen recesión y el consumo de loshogares, penalizado por la crisisinmobiliaria y financiera, corre el riesgo

de debilitarse. Se trata de un mal signopara el crecimiento dado que elconsumo de los hogares representamás del 60% del PIB. Los hogares notienen otra elección que recoger velas:la acumulación de estas malas noticias,a las que se suma la subida de la tasade desempleo y una tasa de inflacióntodavía muy elevada empujan a losbritánicos a incrementar su tasa deahorro.

Buenas noticias, ¡los europeos no sedejan abatir! La idea es algo modestapero llena de sentido: los europeos noceden al pesimismo; la percepción de lacoyuntura alcanza un 4,4 sobre 10 parael 2009.

Si bien los rusos y los belgas son losúnicos que sobrepasan la barra simbólicade los 5 puntos; Francia, Italia, ReinoUnido y Serbia, muestran también notasen progresión.

Desgraciadamente no es el caso de losespañoles, duramente tocados, quepermanecen por debajo de la mediaeuropea y se aproximan a sus vecinosportugueses. Las nubes ensombrecen laPenínsula Ibérica.

Los mellizos belgas y británicos

Fieles a su reputación, los hogares belgascontinúan sonriendo y muestran, junto alos rusos, una nota que supera los cincopuntos. Repiten en el trío de cabeza,Eslovaquia y República Checa (por igual),con una nota que desciende pero que semantiene en un nivel alto, seguidas porPolonia y Francia. El estado de ánimo delos franceses en 2008 ha caído

notablemente registrando una nota unpunto por debajo del año anterior, la caídamás fuerte después de la de Reino Unido.Sin embrago, los franceses parecen decir:“Esto podría haber sido peor”.

Italia muestra también una sorprendenteprogresión. Después de habersehundido antes de verano los italianos

dan muestras de un optimismo másforzado que convencido. Con tasas deparo y de pobreza al alza solo lasdeclaraciones optimistas del ministro deEconomía calman a los italianos: esteúltimo anunció a finales de año unconjunto de medidas para sostener a loshogares con rentas bajas y estimularglobalmente el consumo.

Bélgica se reafirma en su estatus de líder

Mientras que la caída parece contenidaen Portugal (2,8) y en Hungría (2,9), losespañoles se hunden un poco más en lacrisis. El motor histórico de crecimiento, laconstrucción, ha muerto. Asistimos así al“crack” del mercado inmobiliario, conbajadas pronunciadas en las ventas yobras nuevas, impulsando de maneradeterminante el paro de este sector. Si aesto se le añade el elevado

endeudamiento de los hogares y de lasempresas, todo contribuye a que seprevea un crecimiento económico en el2009 negativo y un estado de ánimoespañol difícil de levantar.

Por el contrario, Serbia muestra un francorepunte de optimismo, registrando lamejor progresión anual con una nota de4,3. El país registra desarrollos

económicos superiores al 6% en 2008 y2009.

De ahí a que aspire a ser candidato oficiala la Unión europea desde el próximo añosiempre que las posiciones serbias enmateria de política internacional, sobretodo en el tema de reconocimiento deKosovo se alineen con las de sus futuroscompañeros europeos.

Fin del derrumbe

Situación futura de los países: ligero repunte de optimismo


Francia y España muestran el retrocesomás importante en materia de consumocon respecto a las declaraciones del añopasado. En España, desgraciadamente,no es una sorpresa. El consumo sereduce a medida que las nubes secondensan: desplome de los preciosinmobiliarios y del efecto riqueza asociado,

y fuerte aumento de la tasa de paro (porencima del 11%).

En Francia, el aumento de la tasa dedesempleo y la evolución mediocre delpoder de compra conllevaron a unadegradación del estado de ánimo delos hogares.

Con precios que permanecen elevados apesar del repliegue del precio delpetróleo y de las materias primas, loshogares dudan en consumir. Favorecenclaramente al ahorro y son los únicoseuropeos que presentan un saldo deconsumo-ahorro negativo: las hormigasfrancesas están de vuelta.

España se enfría, mientras que Francia se diferencia

� 2007 � 2008Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

Arbitraje consumo/ahorro en %En los próximos 12 meses usted piensa: aumentar sus ahorros

23

50%

40%

30%

20%

10%

0%

18

3740

2317

33 31

21 1913

18

4615

106

12 13

32 30 28

2215

2225

22

13

31

Total13

paísesALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER

� Nota sobre 10 en 2009 � Nota sobre 10 en 2008Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

Evaluación de la situación futura del país en los próximos doce meses ¿Podría evaluar sobre 10 la situación general, actual y futura de su país?

6

5

4

3

2

1

0

FRA

4,6 4,4

BEL RUSESLRCHPOLALE ITA

Total13

paísesUK SERESP HUNPOR

4,85,2 5,2 5,0

4,7 4,94,6 4,64,5 4,7 4,5

4,24,5 4,4 4,4 4,34,3

3,84,1

2,9

4,2

2,92,8 2,8

4,75,0


� 2007 � 2008Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

Arbitraje consumo/ahorro en %En los próximos 12 meses usted piensa: Aumentar sus gastos

100%

90 %

80 %

70 %

60 %

50 %

40 %

30 %

20 %

10 %

0 %

82

55 5765

52

26

7162

57

84

74 7571

55

64

45

7770

60

8579

85

70

817167

72

Total13

paísesALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER

76

Saldo consumo/ahorro* en %

ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER Total

2007 + 53 + 18 + 42 + 12 + 56 + 57 + 14 + 75 + 67 + 53 + 41 + 42 + 66 + 46

2008 + 64 + 17 + 35 - 5 + 52 + 44 + 17 + 78 + 61 + 45 + 54 + 49 + 33 + 42

Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2009

Intenciones de compra: ambiciones sin medios

Entre un estado de ánimo debilitado y un arbitraje a favor del consumo, las intenciones de compra por producto deberíanser reveladoras del verdadero estado de ánimo de los consumidores europeos. El mensaje parece claro: los europeos notienen los medios para alcanzar sus ambiciones. Se convierten en auténticos expertos en estrategias de consumo y encompras pícaras. Así 10 de los 12 sectores analizados registran una bajada, mientras que los dos restantes se mantienenigual que el pasado año.

Esta afirmación no es, sin embrago,idéntica en toda Europa. Del ladooeste, todos los sectores descienden,excepto la microinformática doméstica.El ocio y los viajes lideran de lejos, las

preocupaciones de los europeos, conmás del 50% de las intenciones decompra positivas. En Europa central yen Rusia, la situación es menossombría. Si bien el sector ocio/viajes

progresa y se mantiene a la cabeza, elequipamiento deportivo es el favoritode los consumidores (+2 puntos),mientras que 6 sectores permanecenestables.

10 sectores de los 12 analizados en descenso


Checos y Alemanes son los únicos queestán en fase de reivindicaciónconsumista. Con 7 sectores al alza y sólo5 que bajan, los checos muestran unaambición muy superior a la de susvecinos. Además de la voluntad legítimade disfrutar de la vida, tal y como ilustra laprogresión del sector ocio/viajes (+8puntos), los checos se concentran en elmantenimiento de su hogar. Los sectoresde reformas en equipamiento yrenovación, así como bricolaje y jardineríaprogresan respectivamente en 25 y 14puntos.

Por el lado alemán, 4 sectores están enalza, 6 estables, y sólo 2 sectores (ocio/viajes y muebles) muestran un ligeroretroceso. El descenso de la inflación,asociado a las medidas anunciadas por laCanciller para mantener el poder decompra, justifica esta postura, que podríasin embargo no durar si el plan «hogares»no estuviera a la altura de las expectativas.

Finalmente, del lado de los belgas,siempre primeros en términos deintención de compra, la atención versasobre los trabajos de reformas y

decoración, con un incremento de 6puntos. Después del retroceso en 2008del interior del hogar (equipamiento TV, Hi-Fi, video y muebles en descenso de 7 y 3puntos respectivamente) es momento demimar el exterior. Este comportamiento estotalmente contrario en el caso de losserbios: ¡trabajos de reformas y equipa -miento para bricolaje son los únicos dossectores en descenso! Los serbios danprioridad al confort interior, los muebles yel equipamiento tecnológico resgistrandolas progresiones más elevadas (+8 y +7puntos).

Bélgica, pero sobre todo Alemania y República Checa limitan el desplome

Aunque los británicos continúenmostrando intenciones de comprasuperiores a la media, éstas últimasestán en claro descenso en todos lossectores de consumo (con excepciónde la microinformática que se mantieneestable). Esto confirma las previsionesde los economistas que anticipan unaevolución negativa del consumo de loshogares en 2009 (-0.2%). Españaatraviesa la misma tempestad, pero nolucha con las mismas armas. Todos lossectores descienden y están por

debajo de la media, principalmente losrelacionados con la vivienda. El sectorinmobiliario, antaño símbolo del éxito ydel despegue español, refleja hoy todoslos males del país. Numerososespañoles se hunden bajo el peso delas deudas, contraídasmayoritariamente a tipo variable; querepresenta, según el último informe delBDE (enero 2009) el 122,5% de larenta disponible. Los españoles sonextremadamente sensibles entonces alas modificaciones de la política

monetaria que lleva a cabo el BancoCentral Europeo. Francia e Italia se desenvuelven un pocomejor, con «sólo» 10 sectores sobre 12 endescenso. Ante la bajada del ocio y losviajes, casi constante en toda Europaoccidental, los franceses responden conun incremento del equipamiento debricolaje y jardinería, su pasatiempofavorito, mientras que los italianos secentran en los productos de tecnología(TV, Hi-Fi, vídeo y microinformática), cuyosprecios bajan regularmente.

España y Reino Unido en la tormenta

Fuente : Encuesta Observador Cetelem 2009

Población ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER Totaltotal 13 países

2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009

Ocio/Viajes 67 64 72 69 37 35 57 54 53 50 17 19 72 64 25 17 25 24 49 57 37 38 18 20 38 42 44 43

Productos electrodomésticos

39 39 45 47 21 13 39 30 28 26 15 16 52 44 16 11 16 12 35 39 23 26 32 30 23 26 29 28

Reformas y decoración

33 34 38 45 15 4 41 34 20 18 11 6 38 29 19 10 29 17 22 47 38 27 28 28 35 22 28 25

Equipamientobricolaje y jardinería

29 29 47 43 15 6 29 32 25 21 6 4 46 36 15 8 28 13 29 23 24 26 32 31 29 14 25 23

Muebles 29 28 29 26 22 14 28 25 19 17 10 12 39 33 11 8 11 12 23 21 26 15 23 23 15 23 22 20

TV/Hi-Fi Vídeo 22 22 31 24 17 10 23 22 21 25 10 10 29 26 7 5 8 9 29 27 20 10 17 15 12 19 19 17

Teléfonosmóviles

19 21 20 22 18 15 17 17 30 23 17 16 22 19 13 12 17 14 25 19 28 26 17 19 11 16 20 18

Equipamientodeportivo

18 20 36 32 14 7 25 22 18 17 4 4 24 15 8 5 10 11 19 26 18 17 6 6 7 11 16 15

Automóviles 15 15 14 16 10 5 20 15 14 13 6 9 21 17 4 4 6 6 13 11 8 4 7 8 6 10 11 10

Microinformática doméstica

15 15 17 18 10 9 16 13 12 13 7 8 15 15 5 5 8 5 14 13 9 8 7 8 6 10 11 11

Vivienda 5 5 13 13 7 3 5 9 6 6 1 2 12 8 4 3 2 3 4 5 3 4 3 3 4 2 6 5

Motos/Scooter 2 2 4 3 7 1 3 4 6 4 2 1 5 4 2 1 2 2 1 3 3 2 1 1 1 3 3 3

Intenciones de compra en %Para cada de uno de los productos, bienes y servicios siguientes, cuáles tiene intención de comprar en los próximos 12 meses


Por primera vez, las intenciones decompra por internet están también deluto. Las intenciones de compra deproductos culturales en internetpermanecen estables y solo lasintenciones de ciber-compra alimentariaaumentan. Los campeones europeosen la materia continúan siendo, sinninguna duda, los británicos.

Casi uno de cada tres ingleses utiliza estemedio, signo de la madurez de este canalde consumo en el país. Las progresionesson particularmente significativas en laPenínsula Ibérica (España: +21 puntos,

Portugal: +12 puntos). En efecto, losservicios de e-compra alimentaria sedesarrollan rápidamente a medida queestos países recuperan los niveles deequipamiento de microinformática y deacceso a internet del resto de Europa, yque los actores de la Gran Distribución,proponen esta cómoda alternativa.Aunque los niveles son bastante inferioresa los constatados entre sus vecinos deloeste de Europa, las intenciones decompra de alimentación en internet enEuropa central y Rusia también están enalza. Hay que hacer una mención especiala Eslovaquia (¡+31 puntos!) que muestra

una progresión verdaderamente rara. Este modo de consumo está en plenodesarrollo. Globalmente, la mejoraconstatada en las compras alimentariasno se extiende a los otros sectores deconsumo, como el ocio/viajes yproductos culturales, estrellas de lasventas en internet, y en todos los paísesretrocediendo los primeros yestabilizándose los segundos.

El ahorro de tiempo y de dinero queproporciona internet a los eurocon su -midores no les permitirá probablementesatisfacer su deseo de compra.

Bajada casi unánime de las intenciones de compra en internet… excepto en alimentación

Población ALE BEL ESP FRA ITA POR UK HUN POL RCH ESL RUS SER Total 13total países

2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009

Ocio/Viajes 36 29 45 33 16 18 35 30 29 19 7 7 48 46 10 4 12 5 23 28 14 18 2 3 7 5 22 19

Electrodomésticos,TV, Hi-Fi vídeo, PC

20 18 3 8 8 6 18 15 12 6 2 2 31 22 5 2 8 3 21 25 4 11 2 3 4 4 11 10

Bricolaje 9 11 10 9 5 4 10 8 7 3 1 0 20 14 3 2 5 3 11 11 3 10 1 3 8 1 7 6

Muebles 8 7 7 4 5 5 8 5 6 1 1 1 18 13 3 1 3 2 8 7 4 6 1 1 2 3 6 4

Equipamientodeportivo

10 10 16 7 7 9 15 12 8 5 2 2 21 12 5 1 8 3 15 14 62 10 1 1 2 2 9 7

Automóviles 5 3 5 2 4 2 3 4 5 0 1 2 9 6 2 1 2 1 4 3 2 1 1 1 1 1 4 2

Productosculturales

44 38 36 29 10 19 37 32 18 20 7 8 44 45 11 9 15 11 23 20 14 25 4 7 12 7 21 21

Productosalimentarios

4 2 4 7 8 29 7 6 6 3 2 13 22 29 3 6 2 7 3 6 3 34 1 7 3 7 5 12

Productosfinancieros

7 8 8 6 5 1 4 2 5 3 1 1 19 12 5 2 5 2 7 7 2 9 1 2 4 1 6 4

Intenciones de compra en %Para cada uno de los siguientes productos y servicios dígame para cuáles tiene intención de comprar en los próximos12 meses

Fuente : Encuesta Observador Cetelem 2009


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