פרויקט קהילות בוגרים –נובה

מדידה והערכה בקהילות בוגרים

? מי אנחנו –עמותת נובה

לארגונים חברתייםיעוץ עסקי ופיתוח אסטרטגי הארגון המוביל בישראל בתחום

פרויקטי ייעוץ 160 -ניסיון בלמעלה מ, 2005עמותה רשומה מאז

ראשי , כולל מנטורים בכירים מהמגזר העסקימתנדבים 700-מעל להיום עד

מצטיינים לקחו חלק בפעילותצוותים מחברות ייעוץ מובילות וסטודנטים

מיקוד אסטרטגיה ארגונית

פיתוח אסטרטגיה שיווקית

ייעול מערכי תפעול פיתוח הכנסות עצמאיות

בניית מערך מדידה

תחומי ההתמחות שלנו:

צוות הפרויקט

גלי גלאט שמחיAVIV AMCGמנטור וסביבה תשתיות ל "מנכ

סטודנטים

ראש צוות

יהודית אדלר מנהלת פרויקט מנהלת פעילות מקצועית

נועם אריכא תואר שני במנהל עסקים ומנהיגות חברתית

3

דורית שוכמן ניהול והתנהגות ארגונית

ליאור ברגמן כלכלה וניהול

נועה גרושקה חינוך וניהול

ניצן שמיר כלכלה וניהול

גון לביא פסיכולוגיה וניהול

נובה, הדס גבאי

קרן רוטשילד, ר נעמה מירן"ד

גנדירקרן , סבוראידנה

מעוז , בצלאל-אסנת מירון

ועדת ההיגוי

תיאור הפרויקט ומגמות בעולם הבוגרים בישראל

מבוא

פרוייקט בוגרים| 2014יוני

הקדמה

5

מנהלי קהילות , בוגרים בישראלבמסגרת הפעילות ההולכת וגוברת של קהילות

ואתגרים שונים בשלבי קהילות בוגרים שונות העלו דילמות 20-בוגרים של יותר מ

.ההקמה והניהול של קהילות בוגרים

מבקשים להציף דילמות " קהילות בוגרים"תיקי הידע שנכתבו במסגרת פרויקט

.לספק מידע ונקודות מחשבה אפשרויות לפתרונן, אלו

:שלושת התחומים הנסקרים בתיקי הידע הם

סוגיות אסטרטגיות בהקמת קהילת בוגרים

ניהול קהילת בוגרים

מדידה והערכה בקהילת בוגרים

קריאה מהנה

ראשי פרקים לתיקי הידע בנושא קהילות בוגרים

6

תחומים : חזון ואסטרטגיה•עליהם נותנת קהילת

מיפוי צרכי , הבוגרים מענהדילמות , בעלי העניין השונים

, בהקמת קהילת בוגריםשלבים בקביעת מטרות

לקהילת הבוגרים מודלי הפעלה של קהילות •

היברידי ופעיל, סביל: בוגריםחשיפת : גיוס הבוגרים•

קהילת הבוגרים וגיוס אליה דוגמאות , בשלבים שונים

לאירועי גיוסהשקעת משאבים בקהילת •

היבטים תקציביים :הבוגרים בהקמת קהילת בוגרים

: עולמות התוכן של הבוגר•הזדמנויות , הזדמנויות לתת

רשת חברתית, לקבלפילוח -"הכר את הבוגר"•

הבוגריםקהילת ניהול התקשורת עם •

התמודדות עם : הבוגרים, ערוציתתקשורת רב

ותדירות יצירת הקשרתכניות עבודה לניהול •

קהילת בוגרים אפיון מערכת מידע • Bestפעילויות מוצלחות •

Practices של ארגונים

היתרונות : למה מדידה• הארגוןבמדידה במחזור חיי

המודל : מונחים והגדרות•, תפוקות, תשומות, הלוגי

תוצאות, פעולות: דגשים לביצוע מדידה•

, פעילויות קדם למדידהמאפיינים להסקה על

סיבתיות במדידת תוצאות דילמות : צמתי החלטה•

המדידה בתהליך

סוגיות אסטרטגיות בהקמת קהילת בוגרים

קהילת ניהול הבוגרים

פעילויות מדידת הארגון והקהילה

תיקי הידע הם תוצר של תהליך אבחון ומחקר הנותנים מענה לצרכים של קהילות הבוגרים בישראל

7

אבחון ומחקר של עולם הבוגרים

בניית תיקי ידע בתחום הבוגרים

'נוב 'דצמ 'ינו 'פבר יוני מאי אפריל מרץ

שיתוף ואפיון צרכים

שלבים מרכזיים כלל שלושה תהליך העבודה

ראיונות עם ארגוני בוגרים

ראיונות עם מומחים מחקרים אקדמיים

ומקצועיים

אסטרטגיות ניהוליות בוגריםבהקמת קהילת סוגיות ניהוליות

בתפעול השוטף של קהילת בוגרים

והערכה של מדידה פעילות קהילת בוגרים

סדנת למידת עמיתים מנהלי קהילות 20עם

הבוגרים השותפים לתהליך

תיקי הידע נכתבו על בסיס מידע מעמותות המפעילות ממומחי תוכן וממאמרים אקדמיים, קהילת בוגרים

עמותות

8 8

מאמרים קרן אייסף עולים ביחד קו הזינוק

LEAD MEET

יוניסטרים מרכז מעשה

מעוז שגרירי רוטשילד מדרשת עין פרת

חותם עתידים נובה

חלוץ חינוכי תוכנית רבין למנהיגות גוונים סן פרנסיסקו

תכנית הצוערים לשירות המדינה

תגלית אקסל אור שלום גרעין צבר

הלל ישראל שתיל

• Enhancing mentoring between Alumni and students via Smart alumni System,2012.

• member relationship management in nonprofit organizations: the case of an Alumni organization” Kalkotan Token, 2010.

• Keeping in touch- alumni development in community colleges,2003

• Beyond giving: political advocacy & volunteer behaviors of public Uni. Alumni ,2010.

• Member relationship management in nonprofit organizations: the case of an alumni organization, 2003.

• model of organizational identification – journal of organizational behavior vol.2006.

• Measuring the Eight-Year Impact of AmeriCorps on Alumni, 2008.

• Building strong ties with alumni through FB & increase volunteerism & charitable giving,2011.

• , רשת נשים ותרומתה לשימור נשים בארגון.2006, רוזן מורית

• .2011, ראבידגיא , מידות, הדרך למנהיגות

מומחי תוכןמומחה לפיתוח - פינטואורי

קהילותמומחה בתחום –Synergy, ירון כהן

ניהול קשרי לקוחותמומחית – מעוז, ר ליאת בסיס"ד

מדידה והערכהקרן רוטשילד , ר גילה מלך"ד

מומחית מדידה והערכה –קיסריה

9

2

0 0 0 0 1

2

0 1

3

5

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

מספר קהילות בוגרים שהוקמו בכל שנה

פעילות בוגרים בישראל התרחבה והתפתחה בשנים האחרונות

מהארגונים בסקר החלו בפיתוח פעילות 2/3

בוגרים בשלוש השנים האחרונות

27

19

11

8

11

8

5 4

2 2

1976 1994 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

שנים עד להקמת קהילת בוגרים

הקמת קהילות בוגרים , האחרונותבשנים

הארגוןיותר בחיי מתרחשת בשלב מוקדם

מבוא

סביבה פורייה להקמת מגוון מגמות מקבילות יצרו בוגריםוהתפתחות קהילות

צרכי הארגון התפתחות תשתית צרכי הבוגר

10

שפיתחו לשמור ולפתח את קשרי החברות רצון של בוגרי התוכניות

של ורצון בתמיכה ומסגרת לעשייה והשפעה חברתית התעוררת אקטיביסטית

הבוגרים פעמים רבות ברוח החזון של הארגונים

לקהילת הבוגרים הפוטנציאל . לבוגרים אתגרים וצרכים דומים בשלבי החיים השונים

כלים ונטוורקינג בפיתוח האישי, ולהקנות ידעלתת מענה

מבוא

מגוון מגמות מקבילות יצרו סביבת פורייה להקמת והתפתחות קהילות בוגרים

קשרים , משמעותי עבור הארגון כמקור לידעפוטנציאלי כחבוגרי התכניות הם

ומשאבים

הארגוןבאמצעות הבוגרים לפעילות הליבה של גיוס כספים

בעקבות התרחבות הארגוניםבתמיכה בפעילות השוטפת צורך

על מנת לבחון עם הבוגרים על הארגונים לשמור על קשר . מדידת אימפקט חברתי

האם וכיצד באות לידי ביטוי המטרות והחזון החברתי של התוכניות בטווח הארוך בחיי

תוכנית הליבהסיום הבוגרים לאחר

צרכי הארגון התפתחות תשתית צרכי הבוגר

מבוא

מגוון מגמות מקבילות יצרו סביבת פורייה להקמת והתפתחות קהילות בוגרים

הובילו ליציאת הפרויקט לפועל, יחד עם מחסור הידע והכלים ,מגמות אלו ואחרות

12

וזולה המאפשרת לשמור על קשר עם הבוגרים פשוטה , זמינהטכנולוגיה התפתחות

בקלות

לקיומם של קהילות הבוגריםעלייה במודעות

התבססוארגונים צעירים -בשלות הארגונים

צרכי הארגון תשתיתהתפתחות צרכי הבוגר

מבוא

במהלך שלב האבחון הוחלט למקד את סוגי הארגונים עבורם יכתבו תיקי הידע

:המאפיינים הבאיםתיקי הידע בעיקר מיועדים לקהילות בוגרים העונות על הארגוןי "עמופעלות

מפעילותוחלק בלתי נפרד הארגון ומהוות ידי מנוהלות על )ולא תכניות המשך ללווי הבוגרים(של בוגרים למען החברה עשייה

הארגוןעשייה ברוח החזון והמטרות החברתיות של

:מאפייני הארגונים שליווי את בניית תיקי הידע הם ארגונים הפונים לקהל יעד בגילאים שונים בשלבים שונים של פעילות שיש להם קהילת בוגרים שנמצאת ארגונים

13

מבוא

במהלך המחקר זוהו שמות שונים לפעילות הבוגרים ומתוכם נבחר המושג קהילת בוגרים לשימוש בתיקי הידע

14

:כיוון שהוא מייצג בצורה המיטבית את הערכים של קבוצת המחקרקהילה בחרנו להשתמש במושג

מועדון בוגרים

קהילת בוגרים

ג"כרך י, כתב עת למחשבה יהודית, ר שי בן יוסף"ד, "התחדשות קהילתיות יהודית* "

ארגון בוגרים

קהילה היא מערכת חברתית "מוגדרת המקיימת בתוכה מימד של

מימד של , זהות משותפתהתארגנות ודפוסי תקשורת אישיים

*"ומתמשכים בין חבריה

פעילות בוגרים הנעשית כחלק מעמותה

המנוהלת בוגרים פעילות עמותה נפרדת /כארגון נפרד

מעמותת האם

בעלת מכנה ערכי משותף ממשיכה את חזון הארגון

נותנת מענה לצרכי החברים בה

מבוא

קהילת בוגרים

*מאפייני קהילה **צרכי הבוגר

המושג קהילת בוגרים יוצר שילוב ייחודי בין מאפייני קהילה לבין פעילות הארגונים ששמים דגש על סיפוק צרכי הבוגרים

כאשר הבוגר במרכז, חיבור אישי לקהילה –מימוש עצמי

השפעה ושותפות על מתווה הפעילות –צורך להשפיע

קשרים אישיים בתוך הקהילה –צרכים רגשיים

ג"יכרך , כתב עת למחשבה יהודית, ר שי בן יוסף"ד, "התחדשות קהילתיות יהודית* " 2008, שלישיהמרכז הישראלי לחקר מגזר –מעורבות חברתית של צעירים בישראל מחקר **

זהות משותפת

מסגרת התארגנות

דפוסי תקשורת אישיים ומתמשכים

קיום פעילויות וחיבור בין חבריה, הקהילה תשמש ככלי להעצמת ערכים

מבוא

נוצר מנגנון מחזורי המאפשר , נבניתכאשר קהילה לה להתקיים לאורך זמן

16

פעילות למען החזון

שביעות רצון

זיקה דיאלוג

קשרים

חברי הקהילה פועלים -פעילות למען החזון למען המטרות אותן הם רוצים לקדם

קיום פעילויות בהתאם לחזון -שביעות רצון הארגון , הארגון יוצר שביעות רצון מצד הבוגר

והחברה הפעילות יוצרת שיח בנושא בין חברי - דיאלוג

מצב היוצר עניין , הקהילה ובין הפעילים בארגון .בפעילויות הקהילה ורצון לקחת חלק בקהילה

נוצרים כתוצאה -זיקה ורצון להמשכיות מפעילויות מוצלחות של הקהילה

וחדשים מתרכזים ותיקיםפעילים - קשריםביחד ויוצרים פלטפורמה למיזמים חדשים ברוח

החזון

http://www.firebellymarketing.com/2011/10/content-conversation-trust-build-community.htmlבהשראת

מבוא

מדידה והערכה בקהילות בוגרים

תיק הידע מבוסס על מקורות ומומחי ידע בתחום המדידה

18

מקורות ומומחים

אגודה ישראלית ללא מטרות רווח להערכת תכניות ופרויקטים – ת"איל

משרד ראש הממשלה, האגף לתכנון מדיניות, מדריך התכנון הממשלתי

מומחית מדידה והערכה –ר גילה מלך "ד

מומחית מדידה והערכה –ר ליאת בסיס "ד

:הבהרהבלבד ידע זה נתייחס למדידת פעילותה ותוצאותיה של קהילת הבוגרים בתיק •

ולא למדידת פעולות הליבה של העמותהללא (בתיק ידע זה ישנה התייחסות למונחי יסוד ואתגרים בתכנון המדידה •

) הצגתםלשלבי ניתוח הנתונים שהתקבלו מהמדידה ולאופן התייחסות

תוכן עניינים

19

?למה מדידה והערכה

דוגמה למודל מדידה+ מונחים והגדרות

המדידה של קהילת הבוגריםבתהליך אתגרים וצמתי החלטה

נספחים

שוניםדוגמאות למדדים שהוגדרו על ידי ארגונים

המדידה נותנת מענה לצרכים של הארגון

20

לדעת אם הארגון הצליח בטווח הקצר והארוך• בקרה אחרי מיצוי משאבים והשפעה חברתית –לדווח לבעלי עניין • לגייס משאבים• לשווק ולפרסם את פעילות הארגון, למתג• לחדד את הקשר בין פעילות קיימת למטרות הארגון•

)To Prove(להוכיח ביצועים קיימים לגורמים חיצוניים ופנימיים

ללמוד במה הארגון מצליח יותר או פחות ומדוע• לשפר את התוכנית או את ההתערבות• לזהות צרכים בקרב הקבוצה עליה הארגון רוצה להשפיע• הלוגי/לשנות את המודל הארגוני•

)To Improve(לשפר ולהשתפר בביצועים הארגוניים ובהשגת המטרות

ליצור עולם מונחים והגדרות אחידות• לשפר את התקשורת הפנים והחוץ ארגונית• העברת מידע ולמידה הדדית בין קהילות בוגרים , שיתוף• להכווין את הפעילות בהתאם למדידה• לקבל מידע לצורך קבלת החלטות לטווח הארוך ומיקוד עשייה•

ליצור שפה אחידה לצורך מיקוד מסרים

למדידה והערכה חשיבות גדולה בכל שלב בתוכנית העבודה

21

תוכניתלקראת בניית העבודה

מדידה והערכה יוצרות בסיס להערכה וללימוד

. והתאמהלצורך שינוי הבנה מהם סוגי -לדוגמא

הפעילות שהתאימו לקהל היעד וענו בצורה מיטבית

.על המטרות

תוכנית/ בסיום פעילותמדידה והערכה לאור מדדי

בסיס הצלחה יוצרת ומוסמך של עובדתי רחב

ויכולה לשמש " מה עשינו"-רב ככלי ניהולי אפקטיבי

ומעקבשנתי לבקרה

העבודה תוכניתבניית במדידה והערכה מחייבות

את הנהלת הארגון לפרוט לתהליך סדור את החזון

של קביעת מטרות ויעדים תוך הגדרת , בעלי השגה

השלבים והמדדים שיובילו ויחד עם זאת . להגשמתם

מגדילה את המיקוד בהשגת תוצאות הארגון

-הפעילויות והעשייה לזהות את הצלחת בעזרת מדידה ניתן כלי ניהולי לקידום התוכניתהיא הערכה

תוכן עניינים

22

?למה מדידה והערכה

למודל המדידהדוגמה + מונחים והגדרות

המדידה של קהילת הבוגריםבתהליך אתגרים וצמתי החלטה

-נספחים

שוניםדוגמאות למדדים שהוגדרו על ידי ארגונים

מדידה והערכה של פרויקטים חברתיים יכול , תכנון להתבצע בסיוע המודל הלוגי

23

תהליך ?מה עשינו

תוצאה ?מה השגנו

השפעה תוצאות תפוקות פעילויות תשומות

המשאבים

שמוקצים לפעילות

במונחי כסף ושווה

, כולל כוח אדם. כסף

, מבנים, ציוד

חומרי , טכנולוגיה

'שותפים וכו, גלם

המרת משאבים

מה , לתפוקות

שהארגון עושה כדי

לקדם את מטרותיו

, הכשרה: למשל

פיתוח צוות , ייעוץ

וכדומה

התוצרים הישירים

והמוחשיים של

עוזרות , הפעילויות

להעריך באיזה אופן

אנו מיישמים את

ומהוות התוכנית

אבני דרך לתוצאות

השינוי שנגרם בעקבות התוכנית

): שנים 1-3( בטווח קצר

מיד או בסמוך לסיום

מתייחסות , התוכנית

עמדות או , לשינויים בידע

. תפקוד של אדם בודד

): שנים 3-5(בטווח בינוני

שינויים שיתרחשו לאחר

הטווח הקצר בדרך

לתוצאות המבוקשות

בטווח הארוך

תוצאות – השפעה

שנים 10(בטווח הארוך

מתייחס לרמת ): ומעלה

ארגונים או , קהילה

לוקח זמן רב , מערכת

להשיגן והן מתאימות

.למטרות התוכנית

תוצאות אלו מושפעות

, ממכלול של גורמים

שהתוכנית היא רק אחת

מהם

24

תכנון הביצוע ע"י קביעת מטרותוהגדרת יעדי הצלחה

תכנון

הפקת ביצוע לקחים

מדידת הביצוע לצורך קבלת נתונים ויצירת מידע

הסקת מסקנות מהמידע לשם הערכה והפקת לקחים וקבלת החלטות

:תהליך הערכה מורכב משלושה שלבים מדידת הביצוע והערכתו, קביעת מטרות

מטרות ויעדים

שיפור , משוב מדידה והטמעה

המדדים והיעדים המוגדרים במודל מדידה , המטרות והערכה צריכים להתאים לאסטרטגיה ותוכנית העבודה

25

הגדרות מטרת התוכניתהמטרות מגדירות את . הישגים רחבים ושינוי מהותי אליהם מכוון הארגון בפעילותו – מטרות •

על המטרות . מצביעות על כיווני פעולה ומהוות אמירה ברורה לגבי החזון שלו, העתיד הרצוי להיות מוגדרות

הפעולות שהארגון מבצע על מנת להשיג את המטרות – משימות•

בניית מדדי הצלחה למטרות ולמשימות שהוגדרו, תקציב, שעות עבודה: לדוגמא. הפעילותבוחנים את המשאבים המושקעים לצורך –מדדי תשומה •

כיתות וכוח אדםכמות , בוחנים מאפיינים של הפעילויות שבוצעו כגון שביעות רצון משתתפים –מדדי פעילות •

'עלויות וכו, עמידה בזמנים, ליקוייםלרוב יתארו פעולות המכוונות , משתנים המאפשרים מעקב אחרי ביצוע משימות–ה מדדי תפוק •

בכמויות או במספרים, תפוקות תימדדנה בשיעורים. להשגת תוצאה נוספת ואינם עומדים בפני עצמם . מגדירים את השינוי המצופה מקבוצת היעד כתוצאה מהפעולה הארגונית –מדדי תוצאה •

יש להבחין בין מדדי תוצאה בטווח הקצר והבינוני למדדי תוצאה בטווח הארוך

קביעת יעדים כמותיים מדידים לכל מדד מאפייני פעילות או תוצאות רצויות, מספר ספציפי כלשהו של תפוקות -יעדים כמותיים

עמידה ביעדים הכמותיים שהוגדרו פירושו הצלחה במדד

SMARTI*מודל -עצות להגדרת מטרות

26

S M A

pecific

easurable

ttainable

* Meyer, Paul J (2003). "What would you do if you knew you couldn’t fail? Creating S.M.A.R.T. Goals

imely

mportant

R T I

elevant

דיו בכדי מפורטותהמטרות תהיינה : ספציפי שיהיה ברור מה נדרש להשיג

מדידה בכדי המטרות תהיינה ברות : מדידהאם בתום התהליך שניתן יהיה לקבוע

המטרה הושגה

מטרות נקבע , לא לפגוע במוטיבציהעל מנת : בר השגה )גם מבחינת משאבים( להשגהריאליסטיות

המטרות צריכות להיות : רלוונטי לארגון רלוונטיות

לצורך הבטת שינוי והתקדמות : מתוחם בזמן מטרה זמן נקבע , מתקופה לתקופה

מטרות עלול לבלבל על כן לכל תקופה ריבוי : חשוב ביותרהחשובות תבחרנה המטרות

עצות להגדרת מדדים

27

להשיג יכול שאינך למה תתחייב אל .1 .במאוחר או במוקדם תתגלה ריאליים לא מדדים הצבת ,מושכלת בצורה סיכונים ולנהל ציפיות להפחית עדיף

.סביר בלתי עד לקבוע מאשר המדיניות קביעת היא המדד קביעת .2

התפוקות ,ההתארגנות שלבי של נכונה הגדרה את ותכווין להגיע רוצים אנחנו לאן תבהיר והתוצאות

המדיניות את תואם המדד כי לוודא יש .כולו הארגון .העמותה של והחזון

למדידה ניתן שהמדד וודא .3 בדיוק והבהר מדידה שיאפשר המידע זמינות על הקפד

ניתן שלא מדד לקבוע לארגון תגרום אל .מודדים מה .השגתו את לבחון

נמוכה לרזולוציה מירידה להימנע נסה .4 .פשוטה פעולה לכל מדדים עשרות לקבוע מקום אין

יותר טובה הערכה יאפשר מדדים מגוון .5 תביא ,שונים תוכן מעולמות מגוונים מדדים הגדרת של מזו יותר רחבה ,אינטגרטיבית מצב תמונת ליצירת

.לבדו מהמדדים אחד כל המצופה היעד לבין המדד בין הבחן .6

שאותו המשתנה הם התוצאה מדד או התפוקה מדד מספרים נתון לקבוע יש לצידם .זמן לאורך בוחנים אנו

.להגיע מתכננים אנו אליו )היעד( תוצאות לבין תפוקות בין הבחן .7

שתוצאות בעוד עושה שארגון מה את משקפות תפוקות נמצאות אינן תוצאות .מכך כתוצאה בסביבה השינוי את .הארגון בשליטת רק נכונה בצורה המדד את נסח .8

לקבוע שניתן להבטיח צריך ההתארגנות שלבי ניסוח תפוקות הגדרת .הפעילות בוצעה לא או בוצעה האם

או "שיעור" ,"מספר" במילים לרוב תחל ותוצאות ."כמות"

דוגמה

28

תהליך ?מה עשינו

תוצאה ?מה השגנו

השפעה תוצאות תפוקות פעילויות תשומות

המשתלבים במשרות ניהוליות במגזר להגדיל את היקף הבוגרים האקדמאים :מטרה הציבורי והשלישי

שעות ,כיתותעבודה על פעילים

של , בארגון המרצים

סדנת כתיבת קורות חיים

עליה : טווח ארוךבבוגרים משמעותית

הממצים את השכלתם תעסוקה הולמת לכדי

שביעות רצון

יכול (מהסדנה להימדד באמצעות

)סקר

80% מהמשתתפים

ידווחו במשוב כי הם מרוצים 5בציון , מהפעילות

בסקאלה (ומעלה )1-7של

מספר שעות פעילות של כל

מתנדב בהוצאה לפועל של הסדנה

50%הגעה של מהבוגרים

קיום של , לסדנאות מפגשים בשנה 5

מדד לדוגמה

יעד לדוגמה

משעות 50%ההפקה של

הסדנה יבוצעו בהתנדבות על ידי

בוגרי הארגון

מספר הבוגרים המשתתפים

מספר, בסדנהשנערכו ת הסדנאו

בשנה האחרונה

: טווח בינוניהשתלבות

במשרות מפתח מותאמות השכלה

: טווח קצרקורות לבוגרים

חיים איכותיים יותר

: טווח קצרשיעור הראיונות הממוצעת אליה

זומן בוגר

60%: טווח קצרמהבוגרים יזומנו לארבעה ראיונות

בממוצע

שיעור :טווח בינוניהבוגרים שהשתלבו

במשרות מפתח בהתאם להשכלתם

50%: טווח בינונימהבוגרים ישתלבו

מפתח במשרות מותאמות להשכלתם

עליה : טווח ארוךמשמעותית באחוז

הבוגרים הממצים את השכלתם לכדי

תעסוקה הולמת

70%: טווח ארוךמהבוגרים ימצו את

השכלתם לכדי תעסוקה הולמת

יש לשים לב כי המושג תעסוקה הולמת הינו סובייקטיבי ועל כן יש להגדירו כך שניתן יהיה לנתח את התשובות בהתאם*

דוגמאות לפריטים תחת כל הגדרה

תוכן עניינים

29

?למה מדידה והערכה

דוגמה למודל המדידה+ מונחים והגדרות

המדידה של קהילת הבוגריםבתהליך אתגרים וצמתי החלטה

-נספחים

שוניםדוגמאות למדדים שהוגדרו על ידי ארגונים

חשוב לייצר בסיס נתונים מעודכן על הבוגרים שיהווה בסיס לפעולות המדידה השונות

30

דגם מייצג ממאגר מעודכן של כל הבוגרים מאפשר מדידה המתבססת על לעומת מדגם שיכלול רק בוגרים שנתרמו (שמראה את התמונה המלאה

שומרים על קשר ומוקירים אותה ולא יכיל את אלה שהתוכנית לא , מהתוכנית )ענתה על צרכיהם

:דוגמא לבסיס נתונים

יאפשרו , ומעקב אחר השינויים בהם לאורך זמן, בחירה בשדות כמו השכלה ומקום עבודה

בחינה של השפעת הארגון והקהילה על הבוגרים בטווח הארוך

לשיטות איסוף וטיוב המידע על (יש לוודא כי בסיס הנתונים נשאר מעודכן

)ראה תיק ידע בנושא ניהול קהילת בוגרים –הבוגרים

מקום עבודה ותפקיד השכלה כתובת מייל כתובת טלפון מחזור שם מלא

שדות נוספים בהתאם נתונים בסיסיים לבחירת הארגון

הערכת השפעה והסקת סיבתיות אפשריות בתנאים מסוימים בלבד

31

שתי אפשרויות מדידה להסקת סיבתיות

בניכוי כל התערבויות שאינן הפעילות הנמדדת השוואה לפני ואחרי ההתערבות

קבוצת , לדוגמה(בעלת מאפיינים דומים ככל הניתן השוואה מול קבוצת ביקורת

) השוואה מתאימה לארגוני בוגרים היא אנשים שלא הצליחות להתקבל לתוכנית

כלשהו בין התנהגותו או קשרתוצאות מדידה שלא בוצעה באופן זה עשויות להעיד על

בהכרח מעידות כי לאאך , מאפייניו של בוגר בתום הפעילות לבין עצם ההשתתפות בה

התוכנית היא הגורם המשפיע הבלעדי שהביא לשינוי

מההתערבות כך יהיה קשה יותר ליחס סיבתיות לשינוי זמן רב יותר ככל שיעבור

שהתחולל בחיי הבוגרים בעקבות ההתערבות

ייחוס שינוי בהתנהגות או במאפיינים של אדם או קבוצה להתערבות שבוצעה - סיבתיות

שיקולים באיסוף מידע אנונימי לעומת מזוהה

32

אנונימי הנסקר לא מזדהה•אנשים עונים לשאלות בכנות ולא : יתרון •

גם אם היא , חוששים להביע את דעתם שלילית

לא מאפשר בקרה ומעקב אחרי : חסרון • שינויים באנשים ספציפיים

מזוההכאשר מובטח לו שפרטיו , הנסקר מזדהה•

יישארו חסויים ולא יעשה במידע שסיפק כל שימוש מלבד לצורך המדידה והסקת

המסקנות בעקבותיהזיהוי הנחקרים מאפשר בקרה : יתרון•

, ומעקב אחרי שינויים באנשים ספציפיים ונותן תוקף גדול יותר לתוצאות המחקר

קיימת נטייה לנסות לַרצות את : חסרון•, עורך הסקר ולא להעיד בכנות על חוויות

'תחושות וכו

איסוף מידע מזוהה משקף פתיחות בין לבוגרים לארגון ומעודד ערבות הדדית ומתן ביקורת בונה

לעומת שיקולים בשאילת שאלות אובייקטיביות סובייקטיביות

33

שאלות אובייקטיביותעוסקות בעובדות ולא נותנות מקום •

לפרשנות אישית של הנשאל או השואלמהו "," ?מהי השכלתך: "לדוגמא •

"?מקום מגוריך הנוכחי לשאלות אובייקטיביות תוקף חזק כי •

מוחלטות ואינן התשובות אליהן הנשאלמושפעות מדעתו של

שאלות סובייקטיביות הערכתו של הנשאל ושיקול דעתואת מחייבות • " ?האם תעסוקתך הולמת" "?עד כמה התוכנית סייעה לך בשלבי חייך"תקפותן של התשובות הסובייקטיביות נמוכה •

לתשובות אובייקטיביתביחס יותר של כאשר דעתו שאלות שכאלה אפקטיביות •

) לדוגמא בהצגה לתורמים(רלוונטית הבוגר שיעבור זמן רב יותר מסיום שככל יש לזכור

התוכנית הסיכוי שהנשאל יענה כי התוכנית היא פוחת זו שהביאה אותו למקומו הנוכחי

תשובות אובייקטיביות הן תשובות המוגדרות על ידי מומחים או –תשובות אובייקטיביות . מוסכמות חברתית

לחקור ולהגדיר על מנת לבחון את אחוז הבוגרים שמועסקים בתעסוקה הולמת יש : דוגמא מהי תעסוקה הולמתראשית

ביצוע מדידה והערכה נקודתיות לעומת הערכה שוטפת

34

מדידה והערכה שוטפת

מתבצעת באופן רציף על ידי בעל תפקיד • בארגון האחראי על ניהול תהליכי המדידה

מאפשרת לראות שינוים ולהסיק מסקנות •

לאורך זמן

: לדוגמהסקר שנתי קבוע הנשלח לבוגרים מאפשרת לזהות את התקדמות הפעילות ואת השינוי

שחל בקרב הבוגרים בפרקי זמן שונים

מדידה והערכה נקודתית

מתבצעת חד פעמית בנקודת זמן כלשהי • בחיי הארגון על ידי מומחה חיצוני

מקצועית ומקיפה • ארגונים המזמינים מומחה , במקרים רבים •

לבצע הערכה נקודתית מייצרים בשיתוף פעולה איתו בסיס וכלים להערכה שוטפת

תהליכי מדידה והערכה באופן שוטף מיעל את יכולת הלמידה והסקת המסקנות ניהול בתהליך קבלת החלטות

מערכת מידע

יתרונות

חסרונות

תוכנת אקסל

המידע משותף לכל –אינטגרטיבית משתמשי הקצה ומתעדכן באופן רציף ידידותית למשתמש ומותאמת לצרכיו

ממשק למערכות מידע נוספות חות"מאפשרת הפקת דו

האפיון דורש זמן וחשיבה לטווח ארוך האפיוןשבוצע לאחר לשנוי מסובך

עלויות גבוהות

קלה לעדכון ולתפעול זמינה ונפוצה

עלויות נמוכות

התוכנה אינה אינטגרטיבית בעלת יכולות מוגבלות

יתרונות מערכת המידע באות לידי ביטוי רק כאשר היא מאופיינת ומותאמת לצרכי הארגון

35 ניהול קהילת בוגרים -טיפים לאפיון מערכות מידע ניתן למצוא בתיק הידע**

לניהול בסיס הנתונים באמצעות מערכת מידע יש יתרונות משמעותיים על פני ניהולו בתוכנת אקסל

תוכן עניינים

36

?למה מדידה והערכה

דוגמה למודל המדידה+ מונחים והגדרות

המדידה של קהילת הבוגריםבתהליך אתגרים וצמתי החלטה

-נספחים

שוניםדוגמאות למדדים שהוגדרו על ידי ארגונים

דוגמאות לממדים שהוגדרו על ידי ארגונים שונים

37

תשומות

תפוקות

מספר אירועי קהילת הבוגרים בשנה המשתתפים בפעילויות מספר י בוגרים "או עהארגון י "יזום ע-פרסומים ברשתות חברתיות מספר

)ציר תשובות(לאחר כל פעילות רצון בסקרי משוב מדדי שבסיעות מספר הבוגרים שפתח את הניוזלטר

' תשתיות וכו, תקציב, כוח אדם

חברתיתעשייה הארגוןחיזוק הבוגרהעצמת

הבוגר תרומת הישירה לארגון

בכסף או בשווה ( ) כסף

מספר הבוגרים שמתנדבים

ופעילים בארגון

אחוז הבוגרים הפועלים בקהילה

ובעלי אחריות חברתיתהיקף וסוג , תדירות

העשייה החברתית של הבוגרים

/ תוצאות השפעה

התפתחות הבוגר ומימוש , הפוטנציאל מבחינת קריירה

תחומי עיסוק ועשייה חברתית מרגיש המידה בה הבוגר

שהשתתפותו בתוכנית סייעה לו בשלבים השונים בחייו

יצירת קשר

http://www.novaproject.org/

info@novaproject.org תל אביב. 2קומה , 29קרליבך

פתוח לבוגרי נובה בלבד