Embed Size (px)
Citation preview
Проект создания мультиканального ecommerce в Спортмастер
Евгений Скориков , 2017
Пара слов о компании
• 450+ магазинов Спортмастер• Россия, Украина, Казахстан, Белоруссия, Китай• Мульти бренд: собственные, внешние торговые
марки (100+ брендов)• Спортмастер сегодня:
– Более 10 тыс. цвето-моделей, 50 тыс. SKU меняется каждый сезон
– 200+ тыс. уникальных посетителей сайтов в день– 500+ тыс. посетителей сети в день– 30+ млн клиентов клубной программы– №3 в Европе, №10 в мире ритейлер в сегменте
Sport & Outdoor
Как все начиналось
2011 год
Слайд 3
Синхронизация
Год спустя – а что осталось от Битрикс?
2012 год
Слайд 4
?
ПерсонализацияМультиканальность
Везде где вас нет, есть ваш конкурент
И еще: персонализация + главная дорогаСлайд 5
Главная дорога
• Показывать только тот товар, который можно купить • Учитывая удобные способы• Показывать сроки и стоимость доставки
Слайд 6
Готовое западное решение для O’Stin
1. Комплексное мультиканальное ecommerce решение
2. Best practice3. Обязательное нахождение в квадранте
Gartner4. Десятки, а лучше сотни внедрений в
крупном ритейле5. Продвинутые промо-возможности6. Возможности по персонализации7. Крупный интегратор с хорошей историей
Слайд 72012 год
Год спустя…
1. Мультиканальность ?1. Сайт отдает контент недостаточно быстро
1. 100 000+ SKU2. 500+ магазинов3. Сложности мультиканальной логистики
2. Медленная индексация3. Сценарный и промо движки есть, но воспользоваться ими
вы не можете4. Интеграция с CRM отсутствует5. Обработка заказов не подходит6. А где же мультиканальный маркетинг и отчетность
2. Доработки стоят дорого3. Высокие отчисления вендору за техподдержку4. Плюсы: Мы уже понимаем, что нужно Слайд 82013 год
На что влияет скорость индексации
• В рознице 90% товаров - 1-2 штуки• Индексация 1 раз в день• Много самовывоза – много отказов
Слайд 9Магазин
Печалька
Готовый мультиканальный магазин
НЕТ Слайд 10
Готовый интернет-магазин
ЕСТЬ
2013 год
Правильная команда
Слайд 11
ДЕЛАЕМ САМИ
Слайд 12
Клиенты стали мультиканальными
Слайд 13
Сохранение контекста
Фронт-енды разные важны, фронт-енды разные нужны
Слайд 14
Что есть самое важное для eCommerce
Адаптив?
Слайд 15Дизайн
Интеграция с соц сетями
Онлайн платежи
Слайд 16
Ключевой фактор eCommerce движка
Базис сайта = Быстрая генерация страниц
Основные страницы
Плитка
Слайд 17
Карточка
• Данные на странице зависят от – Товара, товарной выборки– Региона, города клиента– Клиента как такового– Страны, Языка, Времени
Главная
Слайд 18
Карточка
noSQL«Один» запрос на одну карточку
Плитка
Поисковый индекс«Один» запрос на одну плитку
Слайд 19
Персонализация
Усложняем задачуВ зависимости от клиента
Слайд 20
Ноу-хау – Back-End
noSQLБаза данных
Слайд 21
SearchEngine PromoEngine
Единое решение
Фронт енды
Слайд 22
Мобильная версия
Слайд 23
Адаптив Быстро и удобно
Мобильная версия. Одностраничное JS приложение
1. Один раз загружается2. Для отображения страниц – легкие
пакеты данных
• Минусы. Не серебряная пуля.1. Время первой загрузки2. Индексация поисковиками
Слайд 24
Адаптив
Одностраничник
Классический html
Desktop
Desktop + Заказ по телефону
Слайд 25
Проект мобильного приложения
• Первая версия – обертка. Февраль 2016• 5 нативных экранов + WebView. • iOS, Android• 2.5 месяца.
Слайд 26
Полный натив
Совсем скоро на ваших экранах
Слайд 27
Киоск
Слайд 28
• >90% использования = использование продавцом.
• Большой экран
Если говорить вообще
Слайд 29
Мультиканальность – увы не просто
Результаты
• Оборот eCommerce Y16/Y15 = +69%.• Весь проект. Окупаемость менее 3.5 месяцев.
• Мобильное приложение сейчас, 1 версия. • 300+ тыс. активных инсталляций, 100+ тыс. пользователей
в неделю• 7+ % трафика, 9+ % оборота ИМ• Конверсия Посетитель->Покупатель (ИМ+Розница) = 66%• “Окупаемость” менее 3-х недель.
• Примерно каждый пятый - мультиканальный Слайд 30
4 сервера
• Переиндексация менее 5 минут• 4 сервера. Исторически пик 13 000 гугло-
пользователей Слайд 31
ПЛЮС ОДИН
• На очереди
Слайд 32
Кто еще?
Готовый мультиканальный магазин
ЕСТЬ
Вопросы?
• Скориков Евгений• +7 926 3033447• [email protected]• www.linkedin.com/in/eskorikov
Слайд 33
