創新流程的實現者：開發者Idea realizer for the innovation processes: Developer

Chris Liao

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說得很好，就是做不出來

• 老闆在念怎麼東西做不出來，提出構想的人

也在念，業務行銷人員也在念，所以到底是

哪裡出了問題？

• 但有的時候，就真的做不出來！這時，與其

他創新團隊成員的溝通就非常重要

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思考點

• 如何讓所有團隊成員瞭解創新提案的可行性？

• 如何讓創新提案能夠繼續進行，而不會胎死

腹中，或是推出根本不會成功的產品？

• 如何進行上市前把關？

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思考點 – 回饋

• 必須要有人擔任最實際的夢想家，完成以下

事情：

1. 瞭解並提出開發上的限制

2. 提出因應的決策作為

3. 讓產品或服務真的為顧客著想(品質)

4. 在每個開發階段進行測試

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開發者(Developer)

• 職責：把點子變成發明，將點子轉化為實質、

可以銷售的事物

• 開發者當中最好能納入內部業務行銷人員

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開發者必須知道的限制

• 技術面的限制：

1. 有技術：成功了一半

2. 沒有技術：審慎評估技術外包的可能性

• 生產面的限制，沒有生產能力的選擇：

1. 外包：需分享毛利，影響獲利，增加專案風險

2. 投資新設施：耗費時間、金錢和資源，並且需要達

到一定的銷售量才合理

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開發者必須知道的限制

• 行銷面的限制：

是否具備行銷該產品或服務的技能和專業；如果沒有，

是否該與第三方(經銷商)合作

• 財務面的限制：

企業需思考所需的投資是否超過所能負荷，這是中小

企業在創新時常面臨的現制

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若遭遇無法突破的限制

• 如果遇到無法突破限制的提案時，解決方式

有以下幾種：

1. 放棄這個概念

2. 如果確定這項計畫不會與公司總體規劃或使命衝突，

維持這個概念，並開始尋找供應商、合作夥伴等

3. 試著調整這個概念，以便通過檢驗

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開發流程與資源投資

• 製造業和服務業的開發流程類似：

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開發製造流程

開發服務流程

概念繪圖和

計劃模型 樣品

製造

測試完成品

概念服務

配置

服務

展示

實際

測試

建立

服務

開發流程與資源投資

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時間

概念開發技術可行性與市

場吸引力專案執行 樣品 生產與行銷

影響結果的能力

投資水準

開發流程與資源投資

• 創新團隊必須妥善管理錯誤和失敗：失敗要

早、要快、要便宜

• 隨著時間演進，對最終成果的影響力會逐漸

減少，投資額則逐漸增加

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產品功能取捨分析

• 功能相關的分析方法與關鍵：

1. 聯合分析

2. 品質檢核或控制

3. 成功關鍵 – 耐心

4. 測試

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聯合分析

• 聯合分析 (Conjoint Analysis)

步驟一：列出要素及其測試水準

步驟二：顧客測試

步驟三：要素重要性或權重分析

步驟四：偏好比例分析

• 聯合分析的目的是為了知道每個價值要素的

敏感度(對顧客的重要性)，以及就問卷中測

試的部分進行情境分析

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聯合分析

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要素 測試水準

套裝價格 1500元、2250元、3000元

品牌 M牌、N牌、S牌

重量 50公克、75公克、100公克

尺寸 小、中、大

開放性 有、無

電子螢幕 有、無

聯合分析案例： (以電信產品為例)

聯合分析

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聯合分析案例： (以電信產品為例)

品牌 14%

重量 5.5%

尺寸 5%

套裝價格 44%

開放性 15%

電子螢幕 17%

• 根據聯合分析問卷調

查的顧客回覆，可以

計算出每個要素的重

要性百分比

• 以此例來看，套裝價

格會是顧客最重視的

要素

聯合分析

• 從聯合分析的結果中，可以估計顧客選擇特

定選項的比例，例如：有35%的顧客會選擇

1500元、N牌、100公克、小尺寸、有開放性

與電子螢幕的產品

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聯合分析

• 如果能知道競爭對手的產品屬性和要素水準，

甚至可以估計有多少比例的顧客會選擇自家

產品

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套裝價格 1500元 1800元 1950元

品牌 M牌 S牌 N牌

重量 75公克 75公克 50公克

尺寸 小 小 小

開放性 無 無 無

電子螢幕 有 有 有

估計的偏好率 25% 35% 40%

品質檢核或控制

• 品質檢核或控制：啟動者、瀏覽者、創造者、

開發者與促進者應該全程參與產品品質的檢

核，包括以下項目：

1. 實用性

2. 品質水準

3. 概念

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成功關鍵 – 耐心

• 老話常談：創新如同創意，是1%的靈感與

99%的努力

• 許多企業不是缺乏耐心或時間，就是缺乏彈

性或資源，難以穩健地前進，最後推出失敗

的產品

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測試

• 測試可以將概念穩當地推展為成品，毫無疑

問

• 但許多公司仍不打算測試新的產品或服務，

可能是因為無知、沒有習慣，或是被測試的

成本所阻卻

• 一旦產品推出失敗的話，代價會比測試的成

本更昂貴許多

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測試

• 測試種類： (從初期到後期)

1. 概念測試：針對產品概念進行消費者調查

2. 產品測試：針對實際產品的使用進行消費者調查

3. 家庭使用測試：如產品需在家中使用，後續追蹤調查

4. 市場測試：針對部分市場或區域進行產品測試

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概念繪圖和

計劃模型 樣品

製造

測試完成品

概念測試 產品測試 家庭使用測試

市場測試

開發者相關的執行建議

• 開發者與創造者是創新流程的驅動力，因此

必須塑造很強的合作關係

• 開發者需要來自顧客、市場的許多資訊，因

此瀏覽者、執行者必須時時將市場的變化告

知開發者

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開發者相關的執行建議

• 開發者除了需具備高技術技能，也必須隨時

向創新團隊成員溝通開發過程的問題與方向

• 企業必須針對產品或服務上市前的所有測試

設定標準，決定開發中的產品是否需要調整

或中止，並且建立測試標準機制

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思考問題

• 如何讓開發者能融入創新團隊中，而非閉關、

超凡脫俗的隱士？

• 公司高層與創新團隊如何在不影響開發創意

的情況下，讓產品開發方向符合企業預期？

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