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CONTENIDOS DE LA SESIÓN
• Impacto de las tecnologías de la información
• TICs en la toma de decisiones
• Estrategia de la IC
• Implementación de un sistema de IC
BusinessIntelligence 2
BusinessIntelligence 3
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¿Qué es el Scanning Competitivo?
• Es el conjunto de metodologías,procedimientos y herramientas para REUNIR,ANALIZAR y DIFUNDIR datos que permiteobtener, de manera sistemática yorganizada, información relevante sobre elambiente externo de la organización, para latoma de decisiones y la orientación táctica yestratégica, por medios éticos.
• IMPORTANTE:NO ES ESPIONAJE ECONÓMICO. EMPLEAÚNICAMENTE MEDIOS LEGALES PARAOBTENER INFORMACIÓN.
I+D+i
Detecta
Analiza
Difunde
Comunica
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ANTICIPAR:• Cambios en el desarrollo científico, señalando sectores emergentes
de investigación.• Posibles nichos en los quepuede llegar a competir el país
REDUCIR RIESGOS:• Detectar los campos de la ciencia que han llegado a su madurez o
declive.• Evita destinar recursos a lo que ya está hecho.
INNOVAR:• Ayuda a decidir el rumbo de las políticas de Tecnología e Innovación• Apoyo en el diseño de la estrategia• Ayuda a justificar el abandonar proyectos y líneas de investigación
COOPERAR:• Identificar las entidades para llevar a cabo acuerdos de I+D+I• Identificar expertos
RazonesparahacerScanning Competitivo
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• Grandes Empresas
Disponen de medios suficientes para crear sus propias Unidades deVigilancia Tecnológica
• PYMES
No disponen de recursos humanos ni materiales
=> apoyarse en Centros o Institutos Tecnológicos o Organismospúblicos
• Grupos y Centros de I+D+I
Identificación de oportunidades, nichos y alianzas
• Organismos públicos
=> Orientar las líneas prioritarias de investigación
Scanning Competitivo
• “Ayer, en una comida, me contaron que alparecer la competencia abrirá un nuevo local enPlaza Lima Norte”.
• “Mira el folleto sobre nuestro competidor, quele llegó a mi señora ”
• “Ayer tomé el auto y me fui a recorrer los localesde la competencia”
• “Tengo a un grupo de personas en la callelevantando cotizaciones de la competencia”
PROCESO SISTEMÁTICO
• La IC es una labor planificada que se desarrolla mediante unproceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos deinformación precisos.
ESTUDIOSASOCIADOS/Distribuidos
ESTUDIOSESPECIALES
• Banca• Telecomunicaciones• Seguros• Retail• Previsión• SeguridadDomiciliaria• Construcción• Otros
SCANFlujodeInformación
Flexibilidad
BENCHMARKING
RECOPIL ACIÓN: MODELO DE CAPAS SCAN ®
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
Información Privada
RECOPIL ACIÓN
1eraCapa
2daCapa
3eraCapa
InformaciónAbierta
InformaciónCerrada
InformaciónPrivada
• Web• PuntosdeVenta• Comunicaciones
• AhorrodeTiempo• UsoeficientedeRecursos
ValorAgregadoOficinadeIC
RECOPIL ACIÓN
1eraCapa
2daCapa
3eraCapa
InformaciónAbierta
InformaciónCerrada
InformaciónPrivada
• Web• PuntosdeVenta• Comunicaciones
• Promociones• Mkt.Directo• Condiciones• Argumentos
•AhorrodeTiempo•UsoeficientedeRecursos
• Metodologías• Amplitud deClientes• Confiabilidad ySeguridad
ValorAgregadoOficinadeIC
RECOPIL ACIÓN
1eraCapa
2daCapa
3eraCapa
InformaciónAbierta
InformaciónCerrada
InformacióPrivadan
• Web• PuntosdeVenta• Comunicaciones
• Promociones• Mkt.Directo• Condiciones• Argumentos
• Volúmenes• Costos• Inversiones• Planes
•AhorrodeTiempo•UsoeficientedeRecursos
•Metodologías•Amplitud deClientes•ConfiabilidadySeguridad
• Metodologías• Seguridad
ValorAgregadoOficinadeIC
ANÁLISIS
INFORMACIÓNRECOPILADADELOSCOMPETIDORES
INTELIGENCIACOMPETITIVA
ObservaciónAvanzada
RecopilaciónSistemática
AcumulaciónHistórica
AnálisisExperto
L A CAPACIDAD DE ANÁLISIS ES CL AVE.
DATOS Hechos,Observaciones,Rumores
ANALISIS
INFORMACION SeleccióndeHechos,Observaciones,Rumores
INTELIGENCIALasrelacionesyconclusionesquepermiten tomarunadecisióninformada.
Competidore:Capacidades
Planes &Intenciones
ActoresImpredecibles &
Alianzas
La estructura
de la Industria &Tendencias
Desarrollos&
Actores
Política,Economía,
& Social
Scanning Competitivo Aprender acerca de las
actividades externas enC&T, desarrollos ytendencias
Entender implicacionespara las operacionesactuales y planes futuros.
Habilitar apropiada yrápidamente accionesoportunas.
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VigilanciaTecnológica
ProspectivaTecnológica
Gestión del Conocimiento
VT
PTGCIC
Inteligencia Competitiva
VT+GC+PT = Inteligencia Competitiva
¿Cómosedescriben?¿Quéperfildepersona
lesinteresa?
¿Quéáreaoproyectorecibiráunanuevadirección?
¿Quécargosnecesitan?
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Ejemplo:
LOREAL
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1880. Thomas A. Edison, Inventor. “El teléfono carecede valor comercial”
1899. Charles H. Duell, Director Oficina de patentesUSA. “Todo lo que puede ser inventado, ya ha sidoinventado”
1949. “Popular Mechanics” y su previsión de lasmaravillas de la tecnología. “En el futuro losordenadores pueden llegar a pesar sólo 1,5toneladas”
1977. Ken Olson, Presidente de NEC. “No existeninguna razón para que una persona quiera tener unordenador en casa”
1992. Bill Gates, CEO de Microsoft. “En internet novemos negocio para nuestra compañía”
BUSINESS INTELLIGENCE
Las empresas necesitan un conocimiento profundo de las fuerzas del Mercado.
¿DondeestáelSC?
NEGOCIODesempeñoDinámica
COMPETENCIAAccionesEstrategiaPlanes
CONSUMIDORPreferenciasTendenciasNecesidades
BalncedScoreCard
ScanningCompetitivo
Investigaciónde
Mercado
Databases
