Strategi sosiale medierFor en elektroentreprenør

Hvorfor skal vi være på sosiale medier• Være tilgjengelige der dagens kunder er• Satsingen på sosiale medier skal bygge opp under våre strategiske mål• Bidra til profilering av bedriften• Styrke omdømmet vårt• Motta innspill som utvikler oss• Svare på spørsmål• Være den som skape begeistring i vår bransje• Fremstå som attraktive og tiltrekke oss de beste talentene• Gjøre firmanavnet bedre kjent

Hvem ønsker vi å nå• Nåværende kunder• Nye kunder• Tidligere kunder• Personer som ønsker å jobbe for oss

Hvilke medier• Vi starter opp med å bygge en Facebook side

• Folk flest innen målgruppen vår er der• Funksjonalitet, multimedia• Mulighet for en side hvor vi profilerer oss • Tilgjengelig i kontor-tiden både på chat og på veggen

• Videoer som vi publiserer, lastes opp på Youtube og deles via facebook

• Twitter er til vurdering som en kanal for å «drive» folk til siden vår

Mål• Flere oppdrag som bidrar til å øke omsetningen • For 2015 har vi som mål at Facebook-satsingen skal gi oss i snitt

10 nye serviceoppdrag pr. uke• 5000 likes av siden vår innen utgangen av året• Økt omsetning skal innen Q1 2016 være positiv i forhold til

tidbruk

Hvordan måle resultatene• Monitorere antall oppdrag facebook genererer• Tidbruk må måles opp mot økning i omsetning

• Økning i omsetning bør være positiv innen Q1 2016• Evaluere tidbruk og evt justere

Hvordan vi fremstår• Vi skal være tydelige og innleggene skal fremstå som

profesjonelle• Innlegg som skaper begeistring• Oppfordre brukerene til å dele innleggene våre• Raske å respondere• Opptre iht til bedriftens verdier og visjon

Hva ønsker vi å dele?• Vi bruker den såkalte «One Third Rule» ved skriving av innlegg• 1/3 av innleggene skal vi dele andres innlegg som er relevant for bransjen

• Dette kan være informasjon fra f.eks bransjeforeningen eller andre samarbeidspartnere• Gjør det selv tips• Bransjeartikler

• 1/3 skal være interaksjon med andre • Svare opp innlegg på postene• Vi bør tilstrebe oss å svare opp alle spørsmål• Både Ris og Ros skal alltid svares opp iht bedriftens verdier

• 1/3 skal være markedsføring av bedriften• Eksempler på dette kan være:

• Statusoppdatering på jobber vi utfører• Før – etter bilder på jobber vi har utført• Gode tilbud• Konkurranser, del, lik og vinn• Spesialtilbud mot likes/delinger

Roller• Faglig leder og stedfortreder er ansvarlige for oppdatering av

Facebook• Facebook oppdateres daglig etter behov • Tilgjengelig på chat hele dagen• Innlegg skal kun skrives og kommenteres med med

«Firmakontoen»• Ansatte skal ikke svare opp innlegg på vegne av firmaet med

sine private kontoer