Embed Size (px)
DESCRIPTION
הרצאה של יניב שריג, יוניק יו איי, על הצד האפל של אפיון חוויית משתמש: איך להשפיע על התנהגות המשתמש דרך הממשק בדרכים שהן... הוגנות למחצה :-)ההרצאה התקיימה במפגש ערב של ארגון חוויית משתמש ישראל שהתקיים ב-27/12/2011.
Citation preview
הצד האפל
יניב שריג
עיצוב חוויית המשתמששל
נעים מאוד משתמשאני מאפיין חוויית
יו איי ביוניק
?מה זה
אני הופך את חוויית השימוש של אנשים במוצר לטובה יותר
מאפיין חוויית משתמש
?אבל מה אתה עושה
Only 3 left in stock !
Only 3 left in stock !
אני מקבל החלטות שמשפיעות על הפעולות שאנשים עושים
הוירטואליבמרחב
?לא, לראש UX-קצת עלה לך ה
http://www.abtests.com/test/263001/product-for-the-corkscrew-wine-merchants
http://www.abtests.com/test/263001/product-for-the-corkscrew-wine-merchants
250%
http://www.abtests.com/test/263001/product-for-the-corkscrew-wine-merchants
?אז איפה הבעיה
#0
Cc flickr by Todd Baker << tech
Cc flickr by Todd Baker << technowannabe
:חברת הביטוח
קצת קשה היתהאנחנו מבינים מה אתה אומר אבל השנה הזאת אנחנו מעדיפים שהמידע הזה לא יהיה זמין בקלות ללקוחות . בבורסה
.שלנו
עיצוב ממוקד משתמש
עיצוב ממוקד יעדים עסקיים
עיצוב ממוקד משתמש
http://660soup.blogspot.com/2011/04/come-to-darkside-artists-their-demons.html?zx=cc42fce1a7464e93
ברוכים הבאים לצד
האפל של עיצוב חוויית משתמש
= עיצוב זדוני עיצוב רע
:עיצוב רע
רשלניעיצוב ממוקד לא
קשייםמערים
:עיצוב זדוני
מוקפד עיצוב ממוקד
מניע לפעולה
=
http://getmentalnotes.com/stephen Anderson
:מסקנהלאנשים יש נטיה עקבית להחלטות
.שגויות תחת תנאים מסוימים
חינם
#1
Shampanier, K, N Mazar, and D Ariely. "Zero As a Special Price: the True Value of Free Products." Marketing Science. 26.6 (2007): 742-757. Print.
¢1 14 ¢ Shampanier, K, N Mazar, and D Ariely. "Zero As a Special Price: the True Value of Free Products." Marketing Science. 26.6 (2007): 742-757. Print.
21%
79%
Shampanier, K, N Mazar, and D Ariely. "Zero As a Special Price: the True Value of Free Products." Marketing Science. 26.6 (2007): 742-757. Print.
¢0 13 ¢ Shampanier, K, N Mazar, and D Ariely. "Zero As a Special Price: the True Value of Free Products." Marketing Science. 26.6 (2007): 742-757. Print.
71%
29%
Shampanier, K, N Mazar, and D Ariely. "Zero As a Special Price: the True Value of Free Products." Marketing Science. 26.6 (2007): 742-757. Print.
.כך-גבו את התשלום אחר, תנו בחינם: העקרון
מנת לכבול -על" חינם"שימוש במילה : השיטהמשתמשים לתוך מסלולים מהם יהיה קשה להם
.לצאת
חשיבה תבניתית
#2
חשיבה תבניתית: העקרון
שימוש בתבניות מוכרות ויציקה של תוכן : השיטהשונה אליהן מטעה את המשתמשים לפעולות להן לא
.התכוונו
של ברירות מחדל הכח
#3
Johnson, EJ, and D Goldstein. "Medicine. Do Defaults Save Lives?" Science (new York, N.y.). 302.5649 (2003): 1338-9. Print.
סמן כאן אם ברצונך לקחת חלק בתוכנית לתרומת איברים
Johnson, EJ, and D Goldstein. "Medicine. Do Defaults Save Lives?" Science (new York, N.y.). 302.5649 (2003): 1338-9. Print.
סמן כאן אם אינך רוצה לקחת חלק בתוכנית לתרומת איברים
Johnson, EJ, and D Goldstein. "Medicine. Do Defaults Save Lives?" Science (new York, N.y.). 302.5649 (2003): 1338-9. Print.
מה אני מוריד במסך הבא
?מה היה לנו כאן
משתמשים נוטים שלא לשנות את הגדרות : העקרון ברירת המחדל
שימוש בברירות מחדל רעות למשתמשים : השיטה
.מעוניניםבכדי לכבול אותם בהסכמים בהם אינם
פרדוקס הבחירה
#4
Cc by: Eurico Zimbres
24 options
3%
6 options
30%
Iyengar, SS, and MR Lepper. "When Choice Is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing?" Journal of Personality and Social Psychology. 79.6 (2000): 995-1006. Print.
The New York Times, May 12, 2010 (url:http://www.nytimes.com/interactive/2010/05/12/business/facebook-privacy.html)
The New York Times, May 12, 2010 (url:http://www.nytimes.com/interactive/2010/05/12/business/facebook-privacy.html)
אפשרויות בחירה 170 קטגוריות 50
אנחנו רוצים להציע שליטה מדויקת בהגדרות הפרטיות
פרדוקס הבחירה: העקרון
מתן מספר רב של אפשרויות בחירה מרתיע : השיטה .משתמשים וגורם לחוסר פעולה
הוכחה חברתית
#5
בהכנסות 5-9%עליה של כוכב אחד בדירוג העסק מובילה לגידול של
Luca, Michael. Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com. Boston: Harvard Business School, 2011. Print.
61 million monthly unique visitors 22 million local reviews
Cabral, iuL s, and Ali catroH su. The Dynamics of Seller Reputation: Theory and Evidence from Ebay. Cambridge, Mass: National Bureau of Economic Research, 2004. Print .
במחיר 7.5%בפידבק שלילי מובילה לירידה של 1%עליה של
97 million active users 2000$ every second
http://nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus/en_US/products/gps_app http://nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus/en_US/plus/#//dashboard/
חברתיתהוכחה : העקרון
משתמשים נוטים להחליט על סמך בחירות : השיטה .שעשו אחרים
ניצול לרעה של הרשת החברתית
#6
http://techcrunch.com/2010/08/17/twifficiency/
Vice President at Google
ניצול לרעה של הרשת החברתית: העקרון
פרסום תוכן שיווקי תחת השם של המשתמש : השיטה .מעלה את הסבירות להפצה מהירה של התוכן
הסתרה
#7
שאלוץ ותשובות אינטרנט
הסתרה: העקרון
הסתרת הפרטים החשובים והדגשת פרטים : השיטה .אחרים תחתם מובילה משתמשים לבחירות שגויות
מסגור
#8
Economist.com – 59 $ האקונומיסטמנוי לשנה אחת לכל הכתבות באתר
Economist – 125$מגאזין האקונומיסטהמודפסת של לגירסהמנוי לשנה אחת
Economist.com + מגאזיןEconomist – 125$ ולגירסת האקונומיסטהמודפסת של לגירסהמנוי לשנה אחת
.ליין של המגאזין-האון
http://danariely.com/the-books/excerpted-from-chapter-1-%E2%80%93-the-truth-about-relativity-2/
Economist.com – 59 $ האקונומיסטמנוי לשנה אחת לכל הכתבות באתר
Economist – 125$מגאזין האקונומיסטהמודפסת של לגירסהמנוי לשנה אחת
Economist.com + מגאזיןEconomist – 125$ ולגירסת האקונומיסטהמודפסת של לגירסהמנוי לשנה אחת
.ליין של המגאזין-האון
http://danariely.com/the-books/excerpted-from-chapter-1-%E2%80%93-the-truth-about-relativity-2/
16%
0%
84%
Economist.com – 59 $ האקונומיסטמנוי לשנה אחת לכל הכתבות באתר
Economist.com + מגאזיןEconomist – 125$ ולגירסת האקונומיסטהמודפסת של לגירסהמנוי לשנה אחת
.ליין של המגאזין-האון
http://danariely.com/the-books/excerpted-from-chapter-1-%E2%80%93-the-truth-about-relativity-2/
16%
84%
16% Economist.com – 59 $
האקונומיסטמנוי לשנה אחת לכל הכתבות באתר
Economist.com + מגאזיןEconomist – 125$ ולגירסת האקונומיסטהמודפסת של לגירסהמנוי לשנה אחת
.ליין של המגאזין-האון
http://danariely.com/the-books/excerpted-from-chapter-1-%E2%80%93-the-truth-about-relativity-2/
68%
32% 84%
http://ui-patterns.com/collections/pricing-tables/entry/4153
http://ui-patterns.com/collections/pricing-tables/entry/4155
מסגור: העקרון
יניע , מסגור הצעה בין אפשרויות נחותות יותר: השיטה .לבחירה בה
אנחנו אוהבים לקבל דברים בחינם1.
אנחנו חושבים בתבניות ויזואליות2.
אנחנו לא נוהגים לשנות ברירות מחדל3.
מספר רב של אפשרויות בחירה מרתיע מפעולה4.
אנחנו נוטים לבחור את מה שאחרים בחרו לפנינו5.
בטח אם הם אנשים שאנחנו מכירים6.
אנחנו מחליטים החלטות באופן יחסי לאופציות המוצגות בפנינו7.
סיכום
Links: http://www.slideshare.net/harrybr/ux-brighton-dark-patterns?from=ss_embed http://www.slideshare.net/remmerie/the-dark-side-of-userexperience http://www.slideshare.net/harrybr/dark-patterns-an-overview-for-brand-owners http://techcrunch.com/2011/11/27/social-proof-why-people-like-to-follow-the-crowd/ http://www.wired.com/magazine/2011/06/ff_gamed/all/1 http://uxmag.com/articles/towards-an-ethics-of-persuasion http://www.metropolismag.com/html/content_0802/gla/ http://www.columbia.edu/~ss957/articles/Choice_is_Demotivating.pdf http://media.smashingmagazine.com/wp-content/uploads/2010/11/Fig-10.png http://en.wikipedia.org/wiki/File:Stimmzettel-Anschluss.jpg http://techcrunch.com/2011/11/27/social-proof-why-people-like-to-follow-the-crowd/ http://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/05/how-the-power-of-free-and-scarcity-influence-decision-making.php http://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/03/how-anchoring-ordering-framing-and-loss-aversion-affect-decision-making.php http://www.90percentofeverything.com/ http://uxdesign.smashingmagazine.com/2010/11/29/persuasion-triggers-in-web-design/ http://danariely.com/2009/08/10/the-nuances-of-the-free-experiment/ http://www.ted.com/talks/dan_ariely_asks_are_we_in_control_of_our_own_decisions.html
תודה@yanivsarig
