Бизнес-журнал №01 (178) за 2011 год

#01 (178) 2011

Мо

ско

вск

ий

$TOP-10Горячая десятка бизнес-рисков 49

брюс всеМоГущий Лучшая рекЛаМа 2010 Года 73

за фасадоМ WikiLeaksчетыре версии ГроМкоГо скандаЛа 90

как грабят бизнесменов в россии

Сам

ый

боль

шой

тир

аж с

реди

дел

овы

х

жур

нало

в Ро

ссии

по

данн

ым

Нац

иона

льно

й

тира

жно

й сл

ужбы

за

2009

год

.

за правое деЛо 60крестовый поход под фЛаГоМ

копирайта

пастбище таЛантов 66как встроить Гениев в корпоративную

структуру

зубры на поЛке 79будет Ли «пятерочка» продавать

«Мерседесы»?

подарок от Google

и бизнес-журнала

1000р у б л е й

на контекстную

р е к л а м у !

2 Бизнес-журнал Январь #1 2011

Недавно в Россию приезжали видные американские инвесторы. Зубры. Монстры. Денежные мешки. Те, кто сделал состояние на риско-вых вложениях в технологические проекты и умеет выводить стартапы на международный уровень. Те, кого по праву считают живыми иконами венчурного рынка. Те, кого упоми-нают в каждой статье, посвященной инновационному бизнесу. В общем, для нашей нарождающейся инду-стрии знаний это стало настоящим событием.

Было видно, что американцам в России как минимум не скучно. Скорее даже очень интересно. На всех нас — журналистов, технологи-ческих предпринимателей, пиарщи-ков, чиновников и немногочислен-ных бизнес-ангелов, собравшихся на 62 этаже «Башни Федерация», — уважаемые гости посматривали с яв-ным любопытством. Но было в этих взглядах что-то, живо напомнившее мне подготовительные курсы для абитуриентов середины 80-х. Точно так же изучали неоперившуюся мо-лодежь аспиранты и преподаватели, казавшиеся десятиклассникам «ста-риками», познавшими все тайны мира. Изучали и расставляли ко-

эффициенты. «Этот перспективен». «Этот вряд ли сдаст вступительные экзамены, но мыслит смело». А мо-жет быть: «Да, не повезло с будущим первым курсом…»

Закончились приветственные речи. Начались дискуссии. И вот тут-то ведущая сессии Александра Джонсон решила устроить собрав-шимся первый экзамен, предложив всем желающим технологическим предпринимателям с ходу, не от-ходя от кассы, выступить с корот-кими спичами, презентующими их проекты.

В классике венчурного инвести-рования такое выступление имену-ется «elevator pitch», или «речью для лифта». Каждому, кто надеется при-влечь «умные деньги» — капиталы, опыт и знания инвесторов, — всегда следует держать в голове отточен-ный текст, описывающий «бизнес-формулу». По легенде, первым та-кую речь с успехом произнес один из основателей Intel Гордон Мур, случайно оказавшись в одном лифте c калифорнийским финансистом Артуром Роком. Тогда Мур смог из-ложить суть дела при помощи всего нескольких фраз, позволивших Року оценить коммерческие перспективы вложений. И два с половиной мил-лиона долларов от сформированного Роком пула инвесторов не заставили себя ждать.

Так вот, «касса» в лице автори-тетных международных инвесторов действительно восседала напротив. А в зале присутствовало некоторое количество российских технологиче-ских предпринимателей. Я торопли-во выудил из портфеля диктофон, ожидая яркого, искрометного шоу. Когда еще выпадет случай «живьем» услышать «речь для лифта»!

Цифры на дисплее отсчитали первые тридцать секунд записи, но зал молчал. По ощущениям, за это время лифт «Башни Федерация» уже доехал бы до сорокового этажа. Ну же, ну! Ну хоть кто-нибудь!

Ведущая дискуссии с некоторым недоумением оглядела аудиторию и во второй раз предложила смель-чакам выступить. Ни одной под-нятой руки… Эх, знать бы заранее, что случится такая оказия! Я начал толкать локтем сидящего рядом коллегу из онлайнового делового издания: «Давай быстро сочиним прорывной проект! Может быть, какую-нибудь социальную сеть для предпринимателей или еще что-то в этом роде. Глядишь, получим ин-вестиции, а там уж прорвемся». Но пока мы скрипели мозгами, госпожа Джонсон сняла вопрос с повестки дня и вернула беседу с участниками встречи в предписанное регламен-том русло.

Было немного обидно и почему-то стыдно. Так случалось в шко-ле, когда раз в год весь класс уму-дрялся не подготовиться к уроку любимого преподавателя истории. «Ну, Викторов, — говорил Борис Сергеевич Глыбин в надежде, что уж я-то его не подведу, — расскажи нам, происходили нарушения со-циалистической законности в трид-цатые годы?» Я вставал и мямлил нечто невнятное, понимая, что, не прочитав пару жалких страниц в рекомендованной книжке, своими руками сломал что-то большое и важное. Борис Сергеевич разочаро-ванно крякал, обреченно махал на нас рукой и принимался рассказы-вать настоящую историю страны. Ту, о которой не писали в учебниках. Он не ставил двоек, но все мы чувство-вали себя совершенно никчемными бездарями.

На той памятной конферен-ции ведущая еще дважды просила участников выступить с «речью для лифта». Но зал слаженно отвечал напряженным молчанием. Разве что сидевший неподалеку руководитель одного из весьма перспективных российских стартапов негромко проговорил: «Да мы уже привлекли деньги, освоить бы…»

Товар лицом

Денис Викторов

Вокруг бизнеса есть разгоВор

3Бизнес-журнал Январь #1 2011

Чего всем нам не хватает для того, чтобы проекты россий-ских инноваторов начали давать обильные всходы, превращать-ся в успешные бизнесы и за-воевывать глобальный рынок? Инвентаризация складывающей-ся инновационной экосистемы выявила множество проблем. Вузы и академическая наука все еще живут по старинке, принимая тер-мин «коммерциализация НИОКР» в штыки, а то и не воспринимая вовсе. Закон, разрешающий госу-дарственным учебным и научным учреждениям формировать малые инновационные предприятия, пока не заработал в полную силу и нуж-дается в существенной доводке. Венчурных инвесторов и бизнес-ангелов в стране по-прежнему мало. Но главное — продолжает ощущаться дефицит проектов и самих инноваторов.

Среди героев публикаций «Бизнес-журнала» все еще множе-ство «вынужденных» предприни-мателей, добившихся успеха в са-мых обычных, «не инновационных» сегментах рынка. Разговоришься, бывало, по душам, и окажется, что собеседник-то очень непрост, хра-нит в самом нижнем ящике стола десятки авторских свидетельств «из прошлой жизни» и когда-то всерьез увлекался технологиями.

Люди у нас есть. И с идеями, кажется, все не так плохо. Да, ка-чество образования падает. Но и ныне, в пику воцарившемуся культу стяжательства, в стране вырастают потрясающие молодые исследова-тели. Настоящие гении, способные создавать «destructive technologies», обещающие совершить революцию на сложившихся рынках и привести к появлению принципиально новых товаров, услуг. Да и ветераны еще в строю.

Со временем у нас появятся «теплицы» для выращивания ин-новационной рассады. Но боюсь, и после этого существенного рывка не произойдет, если российские инноваторы не освоят (пусть даже механически, раз уж так надо) на-выки, которыми обладают техно-логические предприниматели в

развитых странах. И особенно в США. Имя этому навыку — ис-кусство презентации.

Я часто общаюсь с идеологами перспективных проектов. А для журналистов «Бизнес-журнала» это и вовсе трудовые будни. И почти каждый раз такие беседы оканчи-ваются страшной головной болью. Научные термины и доступные пониманию лишь подготовлен-ных специалистов нюансы разра-боток — льются как из ведра. При этом все предложения обсудить хотя бы самые общие пункты бизнес-плана заканчиваются чуть ли не смертельной обидой: «Да это все ерунда! Главное — наше открытие. Смотрите: за счет управления моле-кулярной структурой мы…» И на-чинается следующая часть лекции, одинаково плохо усваиваемая как корреспондентами, так и инвесто-рами. Может быть, поэтому многие инноваторы годами ведут беседы с венчурными капиталистами, но — без видимого прогресса?

Только представьте себе, что Гордон Мур принялся бы знакомить Артура Рока в лифте с деталями про-ектирования полупроводниковой памяти и рисовать фломастером на стенах кабины формулы! Да ника-ких инвестиций не было бы. А был бы наряд полиции, который и за-держал бы Мура за домогательство и мелкое хулиганство.

Говорят, американцы чуть ли не в средней школе осваивают искус-ство презентации. То есть не просто экспериментируют с соответствую-щим офисным пакетом программ, а — учатся четко и коротко излагать свои мысли, учитывать особенности аудитории и… улыбаться! Улыбаться широко и открыто, выражая тем са-мым искренность своих намерений и полнейшую любовь к тем, кому адресована речь.

У нас (в том числе в среде тех-нической интеллигенции) до сих пор считается приличным вести себя скромно и говорить по делу. Вот тут-то и возникает коллизия. Для российского инноватора «по делу» — означает «о сути изобре-тения, технологии», «о том, как это устроено». Но инвестора не

интересует, как одна молекула соединяется с другой. Для того чтобы убедиться в действенности разработки, финансист позовет независимых экспертов. А вот что инвестора волнует в первую очередь, так это — сколько непро-мокаемых палаток, плащей, спор-тивных курток и надувных лодок из передового материала можно (нет, не «произвести») — продать!

Выстраивать инновационную экосистему нужно, спору нет. Но похоже, всем нам полезно освоить еще и некоторые неформальные правила игры. Возможно, тогда распорядители «умных денег» перестанут считать российских инноваторов странноватыми чу-даками, рассуждающими о моле-кулах, точках приложения сил, спектральном анализе и прочих научных материях.

В короткой формулировке это означает — учиться бизнесу. Только и всего.

Вокруг бизнеса есть разгоВор

Для российского инноватора разговор

«по делу» — означает «о сути изобретения, технологии», «о том, как это устроено»


Вокруг бизнеса

6 Цифры

8 Под вопросом

14 Экономика

Экономика манны небесной Как превратить ресурсную за-висимость России в катализатор модернизации и промышленного роста? Ответ на этот вопрос знает Сергей ПЯТЕНКО, генеральный директор Экономико-правовой школы ФБК

16 Дела

10, 11, 12…Итогами 2010 года и своими прогнозами на 2011-й с «Бизнес-журналом» поделились 12 пред-ставителей различных рынков и индустрий.

24 ТЕТ-А-ТЕТ

рустам МинниХаноВ: «Мы хотим стать центром инноваций»Президент Республики Татарстан уверен, что основой повседнев-ной работы должна стать форму-ла «Качество закона — качество власти — качество бизнеса — качество жизни». В интервью «Бизнес-журналу» Рустам МИН-НИХАНОВ подводит итоги 2010 года, анализирует перспективы развития инновационного бизне-са и утверждает, что технологии «электронного правительства» помогают победить коррупцию.

Полигон

32 Проекты

техника безопасностиХозяйка охранного предприятия «Бастион» Елена АНДРЕЕВА считает, что самые перспективные ниши в этом хлопотном бизнесе — предупреждение корпоративных преступлений и защита предпри-нимателей от чиновников.

МеХаника бизнеса

49 Менеджмент

$тоП-10Десятка ключевых бизнес-рисков от «Эрнст энд Янг»В декабре 2010 года компания «Эрнст энд Янг» завершила под-готовку очередного исследования бизнес-рисков, с которыми в своей деятельности сталкиваются организации во всем мире.

56 Ноу-Хау

59 Рынки

Деньги с неба падать не будутРоссийский рынок одежды оправился от кризиса, но легкой жизни игрокам ждать не следует, предупреждает Ксения РЯСОВА, президент компании Ruveta OY.

60 Рынки

за правое делоПравообладатели собрались в крестовый поход против пиратов от Интернета, но почему-то

позабыли о стратегических со-юзниках — легальных распростра-нителях контента. Останется ли российский сегмент Всемирной паутины свалкой контрафакта или превратится в цивилизованный концертный зал и кинотеатр — за-висит не только от сознательности пользователей, но и от способно-сти всех заинтересованных сторон идти на компромиссы. Когда выйдет из печати этот номер «Бизнес-журнала», трем сотням отечественных интернет-компаний придется принять важное решение. Ведь их ждут гневные письма и судебные разбирательства с правооблада-телями.

36 унесенное ветром«Ты здесь хозяин, а не гость: тащи с работы каждый гвоздь!» Эта старая поговорка вовсе не канула в Лету с развалом СССР, а, напротив, становится в посткризисной России все более актуальной. Сотрудники всех уровней обирают работодателей с нарастающей страстью. Карамзин был бы в ужасе. Ведь не просто «воруют», как это было исстари в стране. Грабят!

45 Прямая и явная угроза Довольно высокая доходность ведущих розничных сетей, продолжающих уверенное развитие, все еще позволяет акционерам и менеджменту ритейлеров закрывать глаза на «серые схемы», активно используемые сотрудниками. Однако с каждым днем угроза становится все более прямой и явной, поскольку способна «растворить» заметную часть прибыли.

теМа ФирМенное ВороВстВо

В номере

У России больше не осталось запаса мощности, позволяющего нивелировать погрешности в системе госуправления.

Почему наш паровоз не летит

86


66 Менеджмент

Пастбище для талантовКак встроить гениев в корпо-ративную структуру? Опытом формирования команды делится Меган МАРКС, в 2006–2010 годах занимавшая должность руководителя отдела развития Facebook Inc.

70 Лица

крейг ньЮМарк: свой в доскуЕго обвиняют в том, что он строит в Интернете чуть ли не «комму-низм». «Зато мы зарабатыва-ем — в отличие от тех, кто ставил во главу угла доходы, но до сих пор остается в минусе», — отве-чает предприниматель.

73 Маркетинг

брюс всемогущий Самые яркие события 2010 года на российском рынке рекламы анализирует Антон КУКЛИН, на-чальник Управления стратегиче-ского маркетинга Альфа-Банка.

остаться В жиВыХ

74 Показания приборов

76 Точки роста

79 Рынки

будет ли «Пятерочка» продавать «Мерседесы»?Ритейлеры пытаются монетизиро-вать лояльность покупателей. Не рановато ли? Управляющий дирек-тор BBCG Алексей ФИЛАТОВ пола-гает, что «любовь» покупателей к ритейлерам все еще оказывается вынужденной, а не искренней.

среДа обитания

80 Контекст

Элементарная футурологияВ условиях нарастающей турбу-лентности адаптивность становит-ся одним из условий выживания. Мир уже изменился, а мы еще нет. И это большая проблема, полагает бизнес-консультант Александра КОЧЕТКОВА.

84 Альтернативы

как застрелить винтовкуРуководитель без знания от-раслевой специфики — источник разрушений, считает «знаток» Анатолий ВАССЕРМАН. Общее образование, в том числе и управленческое, вряд ли может кому-то сильно повредить. Но без хорошего владения проблемати-кой конкретной отрасли — а порою и конкретного изделия — оно немногим полезнее мощного мотора в автомобиле без руля на дороге без указателей.

86 Экономика

Почему наш паровоз не летитУ России больше не осталось запаса мощности, позволяющего нивелировать погрешности в системе госуправления.

96 Послесловия

среДа обитания

49

$TOP-10 Горячая десятка ключевых бизнес-рисков от «Эрнст энд Янг»

Чужие уроки

90 божья роса28 ноября 2010 года Джулиан АССАНж и портал WikiLeaks обнародовали конфиденциальную пере-писку американских дипломатов, чем вызвали не-вероятный информационный скандал вселенского масштаба. Об умело отрежиссированном проекте «WikiLeaks — Ассанж» пока невозможно составить одно-значного мнения. Однако это не повод отказываться от рассмотрения наиболее убедительных версий. Тем более, неведомые авторы сценария явно предлагают пытливому наблюдателю исследовать две независи-мые линии: непосредственно деятельность портала WikiLeaks, специализирующегося на информационных «сливах» конфиденциальной информации, и похожде-ния гражданина мира Джулиана Ассанжа, номинально являющегося австралийским подданным.


Вокруг бизнеса ЦиФры

Более $50 млрдможет потратить россия на проведение чемпионата мира по футболу 2018 года Второго декабря стало известно о том, что Россия выиграла право при-нять у себя мундиаль через 8 лет. Это право означает, помимо почета, немалые расходы для страны. По экспертным оценкам — до $50 млрд. Премьер-министр Владимир Путин оглашал иную цифру — 300 млрд ру-блей. Однако, скорее всего, затраты будут выше: кроме стадионов, не-обходимо возводить туристическую инфраструктуру (которая ныне остав-ляет желать лучшего), то есть строить дороги и гостиницы. Для сравнения:

бюджет сочинской Олимпиады, планиро-вавшийся изначально в сумме 316 млрд ру-блей, на сегодня раз-росся до 1 трлн. Стоит отметить, что далеко не все одобряют затраты на проведение в стране престижных спортив-ных мероприятий: по данным ВЦИОМ, 36% россиян против прове-дения чемпионата мира по футболу в России.

Около 2 млн автомобилейбудет реализовано в россии по итогам завершившегося годаОкончательных цифр придется еще подождать, но уже можно утверж-дать, что по итогам 2010 года рост продаж легковых и коммерческих автомобилей в России составит около 30%, утверждают эксперты Ассо-циации европейского бизнеса. За 11 месяцев ушедшего года продажи выросли на 28% — до 1,7 млн штук, причем ситуация развивалась даже лучше, чем ожидалось. В октя-бре аналитики АЕБ полагали, что в 2010 году в стране будет продано все-го 1,8 млн автомобилей, но уже в следующем месяце был зафиксирован рекордный рост (80%). Впрочем, радоваться прежде времени не следует: автомобильный рынок страны восстанавливается рывками и все еще находится во власти турбу-лентных явлений. К тому же нынешними достижениями этот сегмент во многом обязан программе по утилизации «автохлама», которая не будет длиться вечно и может завершиться уже весной 2011 года, после чего розничные продажи автомобилей вновь попадут в прямую зависимость от неустойчивых потребительских настроений и непредсказуемой макро-экономической ситуации.

На 9,9 %сократились объемы сельскохозяй ственного производства в россии в 2010 годуОб этом заявил премьер-министр РФ Владимир Путин в ходе «Прямой ли-нии» с россиянами, отметив, что самым тяжелым испытанием лично для него стали лесные пожары и засуха, которые и привели к существенным убыткам в сельском хозяйстве. По словам Путина, в 2010 году урожай зерна в России составил 60,5 млн тонн против 98 млн в 2009-м и 108 млн — в 2008-м.

20 трлнбудет потрачено в россии на госпрограмму вооружений до 2020 годаОглашая эту сумму, премьер-министр РФ Владимир Путин не стал скры-вать: ему было «страшно» называть общий объем затрат. Впрочем, он тут же оговорился, что Министерство обороны смогло объяснить, куда и за-чем будут потрачены эти деньги. Речь идет, в частности, о необходимости обновить б'ольшую часть имеющегося вооружения до 2020 года. Четвер-тая часть суммы пойдет на оружие для флота, а главным приоритетом гос-программы вооружений станет обновление стратегических ядерных сил.

На 49%выросла за последние 12 месяцев совокупная стоимость акций, котирующихся на российских биржах и входящих в главный индексЛондонская газета Financial Times констатировала, что Россия в 2010 году стала абсолютным лидером среди ведущих индустриаль-ных государств и стран группы БРИК по объему роста фондового рынка с результатом 49%. Рынок акций в Индии увеличился за тот же период на 14,8%, в Китае — на 3,3%. От 2011 года аналитики ждут чуть менее активного, но все же достаточно высокого роста. Так, в Deutsche Bank полагают, что к концу года индекс РТС достиг-нет уровня 2 300 пунктов, более чем на 30% превысив текущий. Позитивное влияние на рынок акций РФ могут оказать такие факто-ры, как запуск программы приватизации, вступление в ВТО, повы-шение притока капитала и укрепление рубля.

120 трлнсоставил по итогам 9 месяцев 2010 года объем подозрительных операций, о которых банки рФ сообщили в росфинмониторингПредставители Росфинмониторинга (в сферу деятельности ведом-ства входит и борьба с «отмыванием» средств) сообщили, что только за 9 месяцев 2010 года от участников финансового рынка РФ посту-пило более 5,6 млн сообщений о подозрительных операциях на об-щую сумму около 120 трлн рублей. По понятным причинам активнее всего своими сомнениями с регулятором делились банки. Показательная статистика. Ведь за 9 месяцев 2009 года было получе-но 4,7 млн таких сигналов, а общая сумма подозрительных операций составила 57 трлн руб. Динамику эксперты склонны объяснять тем об-стоятельством, что российская банковская система энергично выходит из кризиса. Повысилась и активность клиентов. Как бы то ни было, экс-перты полагают, что 120 сомнительных триллионов — слишком боль-шая сумма. Ведь она в три раза превышает объем ВВП страны.


27 лицензийотозвал Центробанк у кредитных организаций с начала 2010 года. Только в ноябре была приостановлена работа 9 банковЦентробанк последовательно продолжает «чистку» банковского рынка. При этом, как отметил недавно в интервью председатель ЦБ Сергей Игнатьев, одной из главных причин отзыва лицензий у банков в ноябре (более по-ловины из них входили в одну группу) стал вывод активов собственниками, что в техническом отношении не представляет большой сложности. По сло-вам руководителя финансового регулятора, вывести (а по сути — украсть) активы владельцы банков в России при желании могут за пару часов. Как бороться с этой напастью? Игнатьев считает, что выход только один — уже-сточать уголовную ответственность за такого рода преступления.

Более 1 млн квадратных метровофисных площадей было арендовано в Москве за 9 месяцев 2010 годаСогласно данным международ-ной консалтинговой компании Cushman & Wakefield, Москва стала в 2010 году вторым рын-ком Европы по активности офис-ных арендаторов. Первое место занимает Париж, где за тот же период было арендовано более 1,6 млн кв. м. По объему арендованных площа-дей Москва уже обгоняет Лондон, Мюнхен и Франкфурт, которые расположились на третьем, четвертом и пятом местах списка соответственно. В Cushman & Wakefield также от-мечают, что уровень арендных ставок остается в последние месяцы ста-бильным. В лучших зданиях Москвы в ноябре ставки выросли на 5–10%, однако ряд зданий их, напротив, понизил, что и обеспечило балансиров-ку рынка.

Ниже $60 за баррельмогут опуститься цены на нефть в течение трех лет, предупредил министр финансов РФ Алексей КудринМинистр финансов РФ не устает повторять: увеличение расходов бюджета с опорой на гипотетиче-ский рост цен на нефть — опро-метчивый шаг. В подтверждение своих слов Кудрин напоминает: исторических причин для опти-мизма не обнаруживается. Ведь за последние десять лет цена барре-ля нефти превышала $70 лишь в течение двухлетнего периода. «А мы планируем, что она останется (выше $70 за баррель) и мы будем жить при ней», — говорит главный финансист страны. Между тем в конце года нефть торговалась на мировых рынках у отметки в $90 за баррель, а в 2011-м, по прогно-зам аналитиков, может подскочить до $100. Впрочем, осторожность Кудрина стоит только приветство-вать. Иначе аппетиты растратчи-ков госбюджета никак не умерить.

26 %составит по итогам минувшего года рост российского рынка продаж мобильных телефонов в штучном выражении

Такие данные представила группа «Связной», весьма оптимистично оценивающая перспективы со-тового ритейла. Что же, все осно-вания для оптимизма имеются. После падения рынка в 2009 году на 24% в натуральном выраже-нии аналитики предрекали, что в 2010-м продажи мобильных теле-фонов вырастут не более чем на 9%, однако реальность превзошла все ожидания. Только в четвертом квартале текущего года продажи в штучном выражении увеличились на 19% по отношению к тому же периоду прошлого года. В «Связ-ном» ждут продолжения этого тренда и в наступившем году, когда объемы продаж, по мнению ана-литиков компании, могут достичь рекордной величины в 39 млн ап-паратов.

Не менее 50%сэкономленных средств бюджета и часть дополнительных доходов должны направляться на модернизациюТакое поручение правительству дал президент РФ Дмитрий Мед-ведев в ежегодном послании Федеральному собранию. Деньги должны пойти на развитие новых технологий и повышение энер-гоэффективности. Конкретных сумм, в которые может вылиться поручение, правительственные чиновники пока не называют. Толь-ко министр финансов РФ Алексей Кудрин попытался прояснить ситуацию: по его словам, на сегодня в бюджете на модернизацию запланировано больше триллиона рублей, а дополнительно в тече-ние года может быть выделено разве что несколько миллиардов. Точную цифру Кудрин пообещал назвать во втором полугодии.

$7,8 млрдстоит бренд МТС, по версии Interbrand. Стоимость же бренда «Билайн» была оценена в $6,3 млрдМТС впервые удалось захватить лидерство по стоимости бренда в рейтинге международного агентства Interbrand, которое оценива-ет российские торговые марки с 2005 года. До сих пор этот список традиционно возглавлял «Билайн». По мнению аналитиков, «четкая позиция сильного менеджмента и контроля над коммуникациями бренда «Билайн» каким-то образом была размыта в последние два года», в то время как компания «МТС», напротив, стремилась уни-фицировать и укрепить бренд. Как видно, небезуспешно.

ВоКРуг БизнеСА ЦиФРы


Какие меры государственной поддержки и рыночные стимулы могут способствовать развитию вашего рыночного сегмента в 2011 году?

?

владелец и генеральный директор розничной сети «высшая лига» (Краснодар)

Алексей Пшеничный

!

Пропаганда спорта

В целом я считаю так: чем мень-ше государство на микроуровне вмешивается в бизнес — тем бизнес здоровее. При этом влияния госу-дарства на макроуровне, безуслов-но, не заметить невозможно.

С точки зрения развития сегмен-та розничной торговли спортивны-ми товарами к позитивным резуль-татам государственной политики я бы отнес прежде всего продолже-ние тренда на пропаганду здорового образа жизни. Этому способствуют и подготовка к таким масштабным спортивным мероприятиям, как зимние Олимпийские игры 2014 года, Универсиада, «Формула 1», чемпионат мира по футболу. Да и тот факт, что первые лица госу-дарства активно занимаются спор-том, также играет существенную роль. Естественно, это повышает внимание людей к спорту и, как следствие, к нашим товарам.

Важно, что пусть и с разной скоростью, но строятся объекты, где можно заниматься спортом. Так, уже этой зимой можно будет покататься на лыжах и сноуборде в Красной Поляне сразу на трех трассах. Пожалуй, впервые без

очередей. Кроме того, утверждены проекты развития еще несколь-ких горнолыжных курортов на Кавказе.

К факторам, замедляющим раз-витие бизнеса в наступившем году, определенно можно отнести рост налогов и затрат на ЖКХ, а также появление новых и, к сожалению, далеко не всегда четко прописан-ных регламентов и правил. Выход на окупаемость и, как следствие, инвестиционная привлекатель-ность многих проектов теперь ниже, чем в прошлые периоды.

Впрочем, всё как всегда. И в 2011 году бизнес снова будет ис-кать точки роста, работать над ми-нимизацией потерь.

председатель совета директоров группы компаний «Приосколье» (Белгород)

Геннадий Бобрицкий

!

Поддержка импортозамещения

Во время своего рабочего визита на Белгородчину в июле 2010 года президент России на заседании президиума Госсовета РФ поставил задачу: закрепить уже наметивший-ся в животноводческой отрасли рост, обеспечить продовольствен-ную безопасность и из крупнейшего импортера мяса, каким Россия ста-ла за последние 20 лет, превратить-ся в его экспортера.

Даже того, что уже сделано и делается в птицеводстве, на мой взгляд, достаточно для подъема отрасли. Благодаря национальному проекту по развитию АПК и мерам, активизировавшим инвесторов, в отрасли наступил перелом. Какая другая отрасль в непростых услови-ях кризиса способна дать прирост по 20–30% в год?!

Дальнейшему развитию на-шего рыночного сегмента могут способствовать сокращение им-порта мяса птицы в соответствии с ростом объемов производства и понижение квот на закупку мяса птицы за рубежом. Важна и под-держка в целом всех проектов, имеющих отношение к мясному кластеру в части импортозаме-щения. Например, производство аминокислот. Мы как раз пла-нируем строительство завода по производству лизина и треони-на. Аналогичного производства в стране на сегодняшний день нет, сейчас эти вещества завозятся из-за границы. Но есть желание про-изводить их здесь, в России.

В этот ряд можно поставить и проекты по производству витами-нов, биодобавок, ветеринарных пре-паратов. Их поддержка должна осу-ществляться в виде субсидирования процентных ставок по кредитам.

При прекращении импорта мяса птицы для российского произво-дителя возможны два варианта. Первый — дальше наращивать объ-ем производства; при этом, очевид-но, нужно будет заниматься экс-портом. И разрабатывать стратегию развития в этом направлении надо уже сейчас.

Если же сбыт за рубежом будет затруднен — необходимо остано-

ВОКРУГ БИЗНЕСА ПОД ВОПРОСОМ


виться на достигнутом уровне. В этом отношении важно услы-шать четкую позицию государ-ства. Президент склоняется к первому, оптимистическому ва-рианту. И мне как производителю продукции из мяса птицы очень хотелось бы, чтобы он оказался прав. Непреодолимых преград для этого нет.

генеральный директор ОаО «Томское пиво», заместитель председателя совета союза российских пивоваров, президент ассоциации пищевиков Томской области (Томск)

Иван Кляйн

!

Разумные акцизы

Пивоваренная отрасль сегод-ня — одна из наиболее прозрачных в отечественном бизнесе. Более 90% пива у нас производят компа-нии, входящие в Союз российских пивоваров. Механизмы саморегу-лирования здесь работают на высо-ком уровне. Эффективность сбора акцизов составляет более 99%. Для сравнения: собираемость налогов с продажи водки и ликероводочных изделий — менее 50%.

Меры, предпринимаемые го-сударством по регулированию алкогольного рынка, я бы назвал непропорциональными и не учи-тывающими интересы всех игро-ков. В первую очередь это касается акцизной политики. Трехкратное повышение акцизов на пиво и лишь 10-процентное — на водку приве-ло к предсказуемому сокращению пивного рынка и росту потребления крепкого спирта. Сегодня есть все основания говорить о низкой эф-фективности программы деалкого-лизации населения России.

Поэтому я бы рекомендовал про-водить более взвешенную алкоголь-ную политику. Простой пример. В Европе соотношение цены литра

пива и литра водки составляет в среднем 1/10. У нас — 1/3. О куль-туре пития в России говорить пока рано, и при таком ценовом перекосе потребитель зачастую предпочита-ет крепкий алкоголь.

По официальным данным, в среднем каждый россиянин ежегод-но выпивает около 18 литров чисто-го спирта, при этом на пиво прихо-дится около 3,5 литра (в спиртовом эквиваленте). Но законодательные инициативы последнего времени направлены преимущественно на ограничение пивного рынка. Напрашивается вопрос: насколько эффективной может быть борьба с 3 литрами из 18?

владелец магазинов качественных продуктов «Планета земля» (Пенза)

Олег Тоцкий

!

Ограничение активности «иностранцев»

Не могу сказать, что в сфере торговли, которую я представляю, приходится рассчитывать на под-держку государства. Сегодня ино-странные компании глобально за-хватывают отечественный рынок, и выручка российских предпринима-телей страдает. Меры, прописанные в законе о торговле, не работают. Цифра-ограничение в 25% рынка для одной компании взята с по-толка, и ее никто не контролирует. Маленькие магазины уже прак-

тически истреблены. А половина гипермаркетов — продана. Если правительство продумает програм-му ограничения распространения иностранных сетей, то это будет действенная мера поддержки.

Мой бизнес частично связан с сельским хозяйством, и мне из-вестно, в каком оно сейчас состо-янии. Крупным торговым сетям выгоднее привозить продукцию извне — как более дешевую и конкурентоспособную на рынке. Поддержка сельского хозяйства со стороны государства минимальна, на грани рентабельности. 95% сель-ского населения нигде не задей-ствовано. Нужно наладить рынок сбыта: дать возможность работать российским некрупным торговым компаниям, организовать поставки от сельских предпринимателей и грамотно наладить переработку. Если правительство возьмется за эти направления, производство продуктов питания в нашей стра-не возрастет в разы. Тогда будет и нужная государству прибыль, и решение социальных проблем на селе.



председатель совета директоров группы компаний «русский аппетит» (воронеж)

Андрей Прытыкин

!

Вернуть льготы малому бизнесу

ГК «Русский Аппетит» уже бо-лее 10 лет успешно работает на рынке общественного питания Воронежа. Однако мы вынужде-ны отметить, что последние из-менения федерального законода-тельства дестимулируют развитие нашего рыночного сегмента. Это касается повышения страховых взносов в рамках №212-ФЗ, с ко-торым столкнулись наши партне-ры. Увеличение их коммерческих издержек на 10–15% провоцирует рост цен на нашу продукцию. Мы понимаем масштаб проблемы де-фицита социальных фондов, од-нако убеждены, что она не может быть решена повышением ставок. Только возвращение механизмов льгот по страховым взносам для малого бизнеса может обеспечить сохранение достигнутых темпов развития.

Безусловно, развитию сегмен-та общественного питания также будет способствовать уточнение законодательства о временных сооружениях. В настоящий мо-мент одна из главных проблем в Воронеже — порядок размещения киосков и павильонов на улицах города. Местное законодательство не соответствует федеральному и не отражает интересов бизнес-сообщества. Заполнением право-вого вакуума сейчас занимаются соответствующие департаменты правительства. В Москве, несмо-тря на сложность задач, стоящих перед мэром, конфликтная си-туация по размещению киосков разрешилась очень оперативно. Было принято постановление пра-вительства, которое одновременно отвечает интересам и горожан, и

предпринимателей. Считаю, что этот опыт можно использовать и в Воронеже.

генеральный директор ООО «инвест Контакт» (Калуга)

Дмитрий Плотко

!

Гуманное налогообложение

Моей основной деятельно-стью является консалтинг в сфе-ре реализации инвестиционных проектов, в большинстве случаев иностранных.

Считаю, что государству необ-ходимо открыть больше возмож-ностей фондам поддержки, ибо не секрет, что из общего количества обращающихся за предоставлением льготных и беспроцентных ссуд лишь четвертая часть организа-ций добивается положительного результата.

Хотелось бы, чтобы государство сохранило для субъектов малого предпринимательства прежний, более благоприятный режим нало-гообложения даже при изменении налогового законодательства. Это расширило бы возможности для устойчивого развития небольших фирм, сделало бы более прозрачной их деятельность и способствовало бы постепенному выходу из серых зарплатных зон.

Хотелось бы также видеть ин-формационную и консультацион-ную поддержку со стороны государ-ства — с точки зрения разъяснения внедряемых программ, особенно в инновационной сфере. Поскольку сегмент моей деятельности зависит от привлечения инвестиций, соз-дание единого информационного пространства значительно облегчит отслеживание новых региональных льготных программ для привле-чения инвесторов. Этот инфор-мационный портал мог бы иметь единую службу консультационной и кадровой поддержки.

генеральный директор заО «Компания МТа» (сургут)

Александр Макаров

!

Пересмотр законов о недрах

В большей степени гидромеха-низация как отрасль ожидает пере-смотра законодательства в области предоставления прав пользования недрами, разведки и распределе-ния полезных ископаемых. Кроме того, мы ждем уменьшения адми-нистративных барьеров и сни-жения количества согласований по основной деятельности. Ведь продолжающаяся бюрократизация является главным тормозом для дальнейшего развития малого и среднего бизнеса в России.

Завышенная кадастровая сто-имость земли, перспективы раз-вития малого и среднего бизнеса, конструктивный диалог бизнес-сообщества с властью и бюрокра-тические препоны, мешающие этому процессу, — именно эти и другие острые вопросы долж-ны активно обсуждаться депу-татами Думы, представителями Торгово-промышленной палаты и бизнес-сообщества.

На мой взгляд, развитие мало-го и среднего предприниматель-ства в Сургуте логично осущест-влять на площадке Сургутской Торгово-промышленной палаты, где бизнес должен дискутиро-вать с властью, но, к сожалению, сегодня здесь бизнес говорит с бизнесом. Нужно понимать: на-логоплательщик сегодня — это та опора, на которой держится все государство. У нас из страны за последний год уехало сто тысяч предпринимателей. Необходим постоянный диалог власти с бизнес-структурами, важны про-граммы доступного кредитова-ния, а также эффективного об-разования для предпринимателей и топ-менеджмента компаний.



В 2010 году в российской эко-номике происходило множество событий. Но если отвлечься от всех тонкостей и деталей, можно обна-ружить главный итог: экономика по сравнению с предыдущим годом все-таки росла. Конечно, свою роль сыграл «эффект базы», поскольку в 2009 году провал в экономике был все-таки весьма существенным (уро-вень падения ВВП, напомню, со-ставил 7,9%). Зато в ушедшем году рост — был. Можно с интересом спорить о том, какой именно — 3,8% или 3,9% (как известно, экономисты любят указывать в своих прогнозах десятичные дроби для того, чтобы показать, что у них есть чувство юмора). Но это, согласитесь, уже детали.

Оценивая итоги 2010 года, не-обходимо отметить активизацию в сегменте крупных проектов. Например, строительство газопро-вода «Северный поток», продол-жение подготовки к Олимпиаде и получение права провести чемпио-нат мира по футболу 2018 года. Эти факты лишний раз подтверждают, что Россия научилась осуществлять длинные многоходовые комбина-ции, прикладывая для этого соот-ветствующие усилия.

Экономический рост в насту-пившем году, скорее всего, будет похож на показатели 2010-го. А вот инфляция окажется выше. В

том числе из-за необходимости для властей выполнять взятые на себя непомерные социальные обя-зательства. В целом же прошедший и наступивший год будут схожи медленным продвижением по пути избавления от существенных про-блем российской экономики. И от-сутствием кардинальных решений. В частности, в 2010 году не было предпринято решительных шагов по переходу к модернизационному развитию и ослаблению сырьевой зависимости — той главной особен-ности российской экономики, ко-торая представляется абсолютным злом. Однако стоит задуматься: а так ли уж плохо ориентироваться на ресурсные доходы?

Разговор о сырьевой зависимо-сти необходимо вести, учитывая два аспекта. Во-первых, от нее нельзя избавиться мгновенно, за один год. Во-вторых, хорошо это или плохо, реальная динамика зависит от мно-жества обстоятельств и характери-стик конкретной экономики. В том числе — геополитических.

Идея о том, что избыток при-родных ресурсов тормозит хозяй-ственное развитие любой страны, возникла в экономической науке еще в 90-х. Было признано, что до-ступность источника дохода не по-ощряет поиска альтернатив. Однако многочисленные критики этой пози-ции отмечают: все не так уж просто. Да, с 1970 по 1995 год страны, стои-мость экспорта природных ресурсов из которых превышала 10% ВВП, росли в 3,6 раза медленнее, чем те, где этот показатель был ниже 2%. Но это вовсе не значит, что такие доходы не могут использоваться

для модернизации, а экспортеры не имеют возможности становиться индустриальными державами.

Примеры имеются. В частно-сти, Малайзия в 50-е годы была крупнейшим в мире экспортером каучука, олова и пальмового мас-ла, а к началу 2000-х годов стала мощной индустриальной держа-вой. Бразилия в 60-е — крупный экспортер сырья и аграрной про-дукции. Однако в 1965–1973 годы страна наращивала промышленное производство на 14% ежегодно. Наконец, в традиционно сырье-вом Дубае добыча нефти и газа обеспечивает ныне лишь 6% ВВП. Видимо, ряд особенностей отлича-ет модернизирующиеся «ресурс-ные» страны от тех, чье развитие зашло в тупик.

Россия всегда была страной до-минирования сырьевого экспорта. Но начиная с 70-х годов наша эконо-мика оказывается все более зависи-мой от «незаработанных» доходов. История свидетельствует: манна не-бесная может стать важным инстру-ментом стабилизации — но лишь в качестве инструмента одноразового применения. «Экономика манны небесной» не является стабильной, поскольку дестимулирует произ-водственную деятельность: наличие незаработанных денег позволяет потреблять, ничего не производя.

Одной из первых с этим фено-меном столкнулась Испания еще в XVI веке. Мощный поток серебра и золота из Америки подорвал основы экономики самой мощной на тот момент страны Европы. Вскоре вы-яснилось, что покупать товары за границей дешевле, чем производить

ВОКРУГ БИЗНЕСА ЭКОНОМИКА

Экономика манньi небеснойКак превратить ресурсную зависимость России в катализатор модернизации и промышленного роста.

Сергей Пятенко

генеральный директор Экономико-правовой школы ФБК


их у себя! «Легкие деньги» создали иллюзию мощи и неуязвимости, в результате чего Испания начала тратить на всяческие авантюры даже больше тех фантастических средств, которые приносили американские колонии. В итоге расходы росли быстрее доходов (хотя последние увеличивались в разы). Затем после-довали дефолты, а вскоре — и воен-ные поражения. Крах Непобедимой армады стал следствием в том числе денежного дождя, лившегося бо-лее полувека. Расплата оказалась суровой. За ресурсное изобилие Испания заплатила деградацией политических и экономических институтов: из маргинального со-стояния страна не могла выбраться на протяжении почти 400 лет.

Известно несколько направ-лений оценки и анализа того, как действуют разнонаправленные фак-торы получения ресурсных доходов. Прежде всего следует иметь в виду исторические условия возникнове-ния ресурсного сектора как таково-го. Там, где ориентация на добываю-щие отрасли была сформирована в колониальную эпоху (в той же Малайзии или Индонезии), отход от этой модели воспринимался как развитие (в результате в этих стра-нах на сырье приходится сегодня 14 и 23% экспорта соответственно). И наоборот: в Саудовской Аравии, где нефтяная отрасль начала созда-ваться сразу после Второй мировой войны, а также в Анголе и Нигерии, где она появилась в 1970-е годы, сам переход к сырьевой экономи-ке воспринимался как прощание с прежней моделью развития, а не как ее консервация. Не удивительно, что нефть в этих странах обеспе-чивает 88, 91 и 98% (!) экспорта соответственно.

Необходимо учитывать и ре-гиональные особенности. Там, где богатые ресурсами страны оказы-ваются в меньшинстве (например, в Юго-Восточной Азии), вероятность проявления «сырьевого проклятия» ниже, чем там, где сформировался мощный кластер нефтяных эко-номик (как в Персидском заливе), или там, где соседние страны не проявляют склонности к индустриа-лизации (как в Африке). Значит, «ресурсное проклятие» — скорее региональное явление.

Чрезвычайно важен и фактор банальной достаточности доходов: хватит на всех или не хватит? В странах, где доходы от экспорта сырья способны обеспечить благо-состояние большей части населения (как в Катаре или Брунее), ожидать перемен не приходится. Не более ве-роятны они и там, где значительная часть населения продолжает вести натуральное хозяйство, а сырье-вые доходы распределяются среди элиты (Конго, Нигерия, Либерия, Сьерра-Леоне и др.). Напротив, там, где социум либо давно сложился как единое целое (Бразилия), либо формирование нации являлось важ-ной задачей (Малайзия), возникает ориентация на развитие отраслей, способных обеспечить благосостоя-ние большей части населения.

Еще один фактор — политиче-ские амбиции. Страны, стремящие-ся утвердить свою ведущую роль в регионе (та же Бразилия), не могут уповать исключительно на добы-вающие отрасли. Там, где не только отдельные лидеры и даже не только узкий слой элиты, но и достаточно широкие слои общества поддер-живают стремление отстоять свои интересы и место под мировым и региональным солнцем, модерниза-ция экономики идет опережающим темпом.

Наконец, еще один важный фак-тор — своевременный переход к сти-мулированию реальной конкурен-ции и притока прямых инвестиций в несырьевые секторы экономики. Такой подход должен стать важ-ной отправной точкой в развитии всей системы нормативного регу-лирования. Российская привычка реагировать на любые трудности путем создания госкорпораций на-ходится в полном противоречии с тем, как мир будет решать проблему посткризисного развития.

Любой доход можно использо-вать на дела добрые или не очень. Не зря народная мудрость гласит: «Лучше с умным потерять, чем с ду-раком найти». Российская ситуация в этом смысле неоднозначна. Часть факторов (исторические условия, региональные особенности) под-талкивают страну к «ресурсной западне». Другие (низкая вероят-ность того, что ресурсных денег хватит для всеобщего благосостоя-

ния, международно-политические амбиции как неотъемлемая часть российского менталитета, отсут-ствие поблизости кольца регио на-лов-сырьевиков), напротив, способ-ствуют ускорению модернизации страны. Хотелось бы верить, что нашему обществу удастся рас-порядиться имеющимися дохо-дами грамотно. Иначе придется

признать, что высказывание кота Матроскина — именно про нас: «Средства у нас есть, у нас ума мало».

Для того чтобы повысить шансы на более рациональное использо-вание ресурсных доходов, нужен честный разговор. В частности, о завышенных социальных обяза-тельствах, заведомо нереальных для страны нашего уровня развития. Их выполнение серьезно увеличива-ет риски самых неблагоприятных сценариев.

Принятые решения закладывают мины замедленного действия не только на 2011-й, но и на последую-щие годы. И разгребать эти опас-ные завалы все равно придется. Но уже сейчас принятый трехлетний бюджет — сильнейший тормоз для нашего развития.

Популистские лозунги «отобрать и поделить» уже не раз воплоща-лись в России в реальность. Хуже того, это грабли, на которые мы уже наступали при жизни нынешних поколений. Социальная ориенти-рованность бюджета — чистой воды российский популизм в действии. Можно, конечно, запретить на-зывать грабли (то есть популизм) граблями во всех СМИ. И даже в приватных разговорах. Но стоит помнить, что, когда вы наступаете на «это», оно со всей силы бьет вам по лбу. А если захочется новых ощу-щений — можно вдвое укоротить черенок.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ЭКОНОМИКА

Лозунги «отобрать и поделить» не раз

воплощались в России. На эти грабли мы уже наступали при жизни нынешних поколений

16 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2011

ВОКРУГ БИЗНЕСА ДЕЛА

10, 11, 12…Итогами 2010 года и своими прогнозами на 2011-й с «Бизнес-журналом» поделились 12 представителей различных рынков и индустрий.

Анатолий Карачинский президент IBS Group

О хорошемДля IBS Group весьма позитивным оказался подъем

на западных рынках, где сосредоточена уже значитель-ная доля нашего бизнеса. Пройдя нижнюю точку, раз-витые рынки начали демонстрировать быстрый рост.

Как это обычно случается во время кризисов, за-рубежные компании стали проявлять повышенный интерес к наращиванию различных видов техноло-гической экспертизы, чтобы выйти из рецессии и быть конкурентоспособными. С этой точки зрения динамика развития рынка ИТ за рубежом оказалась по итогам года довольно сильной.

При этом следует учитывать, что Россия вошла в кризис все-таки позже. Развитые страны ощутили на себе влияние спада уже в феврале–марте 2008 года, тогда как мы — в октябре–ноябре. Очевидно, что вы-ход из кризиса происходит со сдвигом по времени.

Кроме того, нужно помнить, что ИТ — это сервис-ный сегмент рынка. А значит, от того, как чувствует себя реальный сектор экономики, зависит и состояние индустрии информационных технологий. Как, впро-чем, и бизнес в других сервисных нишах, включая аудит, консалтинг, юридические услуги. Здесь даже не так важно, насколько высоки или низки цены на энергоносители. Именно реальный сектор, исполь-зующий технологии в качестве одного инструмента повышения эффективности, определяет «здоровье» сегмента ИТ.

О плохомВ широком смысле было много и хорошего, и

плохого. Если говорить «о плохом», то в 2010 году российский рынок информационных технологий хотя

и вышел из стагнации, однако не демонстрировал ощутимого подъема: не падал, но и не поднимался. Отчасти это стало следствием «психологических» факторов, поскольку заказчики ИТ формировали бюджеты в конце трудного 2009 года, в нижней точке кризиса. Настроение было соответствующим, многие ждали «второй волны», а потому клиенты, планируя расходы на информационные технологии, действовали консервативно.

Впрочем, и в России заметно уже явное оживле-ние. Самые продвинутые компании задумываются о том, что они будут делать после кризиса, всерьез готовятся к конкурентной борьбе. Так что рынок восстанавливается.

О будущем Мы оптимистически оцениваем перспективы 2011

года, поскольку уверены, что российский рынок ИТ начнет расти. Уже появляются хорошие, разумные проекты. Кроме того, нам нравится, что ведущие технологические компании в стране начинают обре-тать статус публичных. Mail.Ru уже на бирже, в 2011 году, скорее всего, выйдет на IPO и «Яндекс». Все это привлекает дополнительное внимание к российскому технологическому рынку.

Что же касается рынка ИТ на Западе, то он может продемонстрировать просто сумасшедший рост. Ведь мир стоит на пороге новой технологической револю-ции. Причем я бы сказал, что там она уже разворачива-ется. Как и любая другая технологическая революция, нынешняя потребует смены прежней технологической платформы, что и происходит. А любая такая смена для поставщиков ИТ-сервисов — это новые заказы, масштабный девелопмент: нужно много разрабатывать, переписывать много программного кода, реализовы-вать новые идеи.

Все это очень хорошие новости. Даже несмотря на то, что экономика развитых стран будет расти мед-ленно, мы все равно полагаем, что у нас будет очень много работы в ближайшие пять лет. В России этот процесс, по моим оценкам, может начаться годика через два. Все-таки наша страна еще отстает от гло-бальных трендов. Некоторые очень умные уже сейчас начинают обсуждать и запускать новые проекты. Но,

17БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2011


к сожалению, их пока очень мало. Но и все остальные будут «подтягиваться» — по мере того как в мире ста-нет разворачиваться смена поколений ИТ.

К сожалению, приходится признать, что в России все еще отсутствуют внятные, профессиональные технологические прогнозы. Большинство доступных, увы, непрофессионально. Однако ясно, что впереди нас ожидают существенные изменения. Заказчики будут наращивать траты на информационные технологии, компьютерный парк обновится, на смену привычным ПК придут другие устройства. Изменится и парадигма разработки программного обеспечения (сегодня уже можно видеть, каким оно будет). В совокупности все это способно привести к смене ландшафта на рынке. Некоторые разработки, товары и услуги, на которых сегодня удается зарабатывать, перестанут быть ин-тересными для потребителей. Зато появятся новые направления и ниши.

Борис Остробродпрезидент корпорации Sela

О хорошемГод показал, что еще есть порох в пороховницах!

Как у нашей компании, так и у народа в целом. Если говорить о формальных показателях, то с очевидно-стью выросла потребительская активность населения. Так, по сравнению с кризисным 2009 годом продажи нашей компании выросли на 20%.

В целом год для Sela был очень удачным. Я бы сказал, просто великолепным. Нам удалось провести полную реструктуризацию всех подразделений ком-пании, включая Санкт-Петербург, Москву, Китай, Израиль, а также вывести на рынок новый формат магазинов Sela, уже представленный в столичном торговом центре «Европейский». Кроме того, мы выра-ботали новую стратегию позиционирования торговой марки и сформировали «ДНК бренда». Наконец, мы закрыли все убыточные подразделения, показатели которых по итогам 2009 и 2010 года нас не устраивали. В итоге сегодня у нас практически нет нерентабельных магазинов (есть некоторое количество недостаточно рентабельных, но не убыточных). Это очищение для нас — главный позитивный результат 2010 года.

О плохомЯ из тех, кто считает стакан наполовину полным.

Оценивая отрицательные итоги, напомню старую притчу. У одного человека была лошадь, и все ему завидовали. А потом эта лошадь убежала, и все его жа-лели. Затем лошадь вернулась и привела с собой коня.

И опять все завидовали. Однажды сын этого человека сел на коня, упал и сломал ногу. И все жалели парня. Но вскоре началась война. Всех молодых забрали в армию, а хромого оставили. И все опять завидовали…

Так вот, один и тот же процесс можно воспринимать и как позитивный, и как негативный. Все зависит от внутреннего психологического настроя!

О будущемГлавный критерий востребованности нашего бизне-

са и той работы, которую мы делаем, — рост продаж. В планах на 2011 год мы ожидаем тридцатипроцентного роста. Это существенно выше ожидаемых показателей по рынку в целом. Как нам кажется, мы модернизиро-вали многие бизнес-процессы. Действительно ли это так — покажет время. Но мы считаем, что подготовили такие бизнес-процессы и такие новые технологии, которые раньше в российском ритейле не были реа-лизованы в полной мере.

Еще до наступления нового года у нас было около сорока партнерских заявок на открытие новых магази-нов. Конечно, есть и планы по открытию собственных торговых точек — примерно по магазину в месяц. Но, разумеется, очень хотелось бы, чтобы результат 2011 года превзошел наши ожидания.

Андрей Коркуноввице-президент ОПОРЫ РОССИИ и президент ОАО «АНКОР БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ»

О хорошем Для бизнеса этот год прошел, конечно же, заметно

более удачно, чем прошлый. С точки зрения банкира могу сказать, что потребительский сектор (и продо-вольственный рынок в частности) с очевидностью начал наращивать обороты. Правда, происходит это не такими быстрыми темпами, как хотелось бы. Но положительная динамика все-таки наблюдается.

Надо сказать, что для финансового рынка год тоже оказался довольно позитивным. Наконец-то началось оживление в области ипотечного и потребительско-го кредитования. Вероятно, потребители снова по-чувствовали признаки стабильности, что заставило их опять обратиться за кредитами и на стиральные машины, и на квартиры.

О плохом Как банкир я не вижу, чтобы восстанавливался стро-

ительный сектор, который по-прежнему стагнирует и не предлагает перспективных проектов. Таким образом, мне, например, невыгодно кредитовать строительство даже небольших объектов, не говоря уже о крупных. Не

18 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 201118 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2011


растет и производственный сектор. Скорее, он еле-еле «теплится». Особенно это касается малого и среднего бизнеса, который, несмотря на поддержку государства в период кризиса, не обнаружил в минувшем году всплеска активности. Это тревожный сигнал.

О будущемНа мой взгляд, 2011-й не откроет значительных

перспектив для такой важной части экономики, как малый и средний бизнес. Более того, есть даже при-знаки снижения предпринимательской активности. Я имею в виду увеличение единого социального на-лога с 1 января 2011 года. Изменение этой цифры (с 14 до 34%), наверное, будет не слишком заметно для крупного бизнеса, но малый и средний (даже несмотря на решение предоставить некоторым ка-тегориям малых предприятий льготные условия перехода на новые ставки) разницу почувствуют сразу. Можно даже сказать, что это событие одним махом способно перечеркнуть все наши достижения за последние годы.

Так, например, совершенно очевидно, что с увели-чением выплат «белые» зарплаты снова уйдут в тень. Вследствие этого заметно снизятся возможности людей, связанные с получением кредитов. Кроме того, малые и средние компании будут вынуждены снова вернуться к «серым схемам», в связи с чем уменьшится степень их прозрачности. А значит, они не смогут использовать заемные деньги. Все это ав-томатически станет препятствием для расширения бизнеса. Последствия для малого и среднего бизнеса могут быть катастрофическими.

Сергей Выходцевпрезидент компании Velle

О хорошемЯ оптимист — и потому склонен во всем видеть

позитивные импульсы. Да, в 2010 году разорилось очень много компаний. Но это были бестолковые и неэффективные компании, на смену которым прихо-дят собственники нового формата. Люди, мыслящие совершенно иными категориями. Какими? Прежде всего — в отличие от людей докризисного периода, — они понимают, что зарплату нам приносит покупатель!

Кроме того, меня очень обнадежил тот факт, что власти второй год подряд говорят о модернизации. Если раньше мне казалось, что это популизм, то сейчас возникло ощущение, что это не пустые слова. Каких-то целенаправленных действий, конечно же, не наблюдается, но слова уже обрели вес.

О плохомПлохое? Вероятно, это — все остальное. Но повто-

рю: я оптимист. Год был крайне трудный. Всего лишь единицы компаний в 2010-м показали прибыль. В общем и целом все рынки сократились, конкуренция заметно выросла, а покупатель стал привередливей. Прежде чем заглянуть в свой кошелек, он думает уже не два раза, а три. Но это ведь тоже положительные симптомы. Остаются сильнейшие! Что касается лично меня, то, находясь в инновационном сегменте, я мало завишу от российской экономики. Хоть я и живу в России, но мой бизнес экстерриториальный: и капитал, и клиенты у меня западные. Таким образом, меня, слава богу, минуют вопросы, связанные с ЕСН и прочими неприятными локальными событиями.

О будущемПрежде всего мне кажется, что в будущем году

появятся инновационные проекты с международ-ным потенциалом, и страна постепенно перестанет быть придатком нефтегазовой отрасли. В ушедшем году появились, наконец, нормальные технопарки и бизнес-инкубаторы. Не чиновничьи, жизнеспособ-ность которых заключается в выкачивании прави-тельственных грантов, а настоящие, родившиеся в рыночных условиях. Таких мало — примерно 2–3%. Но есть все шансы, что в 2011-м их станет больше, и они вырастят первое поколение нормальных посткри-зисных предпринимателей.

Минувший год принес нам и реальных бизнес-ангелов. Многие поняли, что такое венчурные деньги. Очевидно, что эта прослойка будет еще больше нарас-тать. И это на пользу российской экономике. В этой связи я, кстати, надеюсь и на первый российский вен-чурный фонд РОСНАНО. Возможно, в наступившем году он, наконец, начнет заниматься не популизмом, а бизнесом.

Григорий Куликовпредседатель совета директоров холдинга «МИЭЛЬ»

О хорошемЕсли задуматься о том, какие позитивные ощу-

щения принес 2010 год, то у меня, как ни странно это звучит, возникает ассоциация с шахтерскими работами. Вот трудились-трудились в тяжелом 2009-м, а год спустя вышли из забоя на поверхность, на солнечный свет.

Для рынка недвижимости все было стабильно и по-зитивно — со спросом, с деловой активностью… Этот сегмент в ушедшем году проявил себя на удивление

19БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2011 19БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2011


бодро. Первое полугодие по объему сделок вообще стало рекордным за всю, так сказать, «историю наблю-дений». Их было точно больше, чем за аналогичный пе-риод и 2009-го, и 2008-го, и даже 2007-го. Безусловно, сработал некий эффект «отложенного спроса». А раз он сработал — мы и получили ощущение выхода на поверхность, на солнечный свет.

О плохомДля меня безусловным разочарованием 2010 года

стало отсутствие существенных улучшений во взаи-модействии власти и бизнеса. По моим ожиданиям, в условиях улучшения бюджетных показателей и некое-го успокоения от турбулентности и катаклизмов они, по идее, должны были стать более конструктивными и прозрачными. Однако декларированные намерения со стороны власти пока не превратились в какие-то реальные, заметные позитивные шаги и сдвиги.

О будущемМои ожидания от 2011 года такие же, как и от лю-

бого другого. Это вера в наши собственные силы и воз-можности, в нашу собственную энергию и в здравый смысл. За нас никто ничего не сделает, с неба ничего не свалится. Солнце светит, снег падает, летом — жара, зимой — холод, а все остальное зависит от нас.

Алексей Семеноввице-президент McDonald’s в России

О хорошемНевзирая на все перипетии, год был успешным для

компании. Рынок питания вне дома снова пошел вверх, и мы не просто стали подниматься вместе с ним, но и в чем-то его опередили. Успешно завершился ряд крупных проектов. А главное, открывались новые рестораны, в том числе и в не охваченных ранее регио-нах, шла реконструкция действующих предприятий.

Нам удалось внедрить ряд новых концепций обслу-живания. Например, мы начали прием платежных карт. Продолжалась модернизация условий труда и отдыха сотрудников. Одновременно стартовали новые, не менее грандиозные и масштабные проекты, причем не только в рамках нашей компании, но и у поставщиков. Пожалуй, главный итог этого года состоит в том, что подлинно успешным может быть только тот бизнес, который строится правильно и на долгий срок.

О плохомКонечно, минувший год стал «погодным» лиде-

ром. Такое лето, думаю, все мы запомним надолго.

Безусловно, сложившаяся ситуация повлекла за со-бой необоснованный рост цен на продукты и услуги. В данном случае нам стоило больших усилий под-держивать цены в ресторанных меню на доступном для посетителей уровне, при этом сохраняя высокое качество продукции.

О будущемОно, несомненно, представляется светлым и дина-

мичным. Уверен, что в наступившем году мы откроем еще больше новых ресторанов как в новых регионах, так и в тех, где мы уже есть. Рынок питания вне дома продолжит свой рост. Вызов для отрасли будет, ско-рее всего, со стороны продолжающегося роста цен на продукты питания во всем мире и дальнейшей глобализации, создающей дополнительное давление на внутренний рынок. Рынок труда, надеюсь, будет более или менее стабилен.

Алексей Кочетовпрезидент компании «Очаково»

О хорошемПрошедший год был не слишком удачным для

отрасли, но если все-таки вспомнить хорошее, то — летняя жара заметно сказалась на росте потребления кваса. В частности, продажи кваса «Очаково» увеличи-лись на 68%. Надо сказать, что наши транснациональ-ные конкуренты стали тоже уделять больше внимания этому сегменту, вкладываясь в продвижение и рекламу. И это довольно хороший тренд. Активность игроков развивает сегмент, увеличивая спрос на потребление этого натурального продукта. Не может также не радовать, что люди отдают предпочтение именно на-туральным напиткам, исконно русским.

О плохомВ целом год был очень тяжелым. Начался он с

троекратного повышения акцизов на пиво, что сразу же сказалось на отрасли. За год рынок пива «упал» на 10%. И, что характерно, параллельно рынок водки вырос на 8,4%. Но к концу года легче не стало: начался новый виток попыток приравнять пиво к алкогольной продукции. Соответствующие поправки к закону, которые инициировал депутат Виктор Звагельский, прошли первое чтение в Госдуме и наметили довольно неприятные тенденции 2010 года.

Надо сказать, что в разработке этого закона не принимали участие пивные компании. Игроки этого сегмента к обсуждению допущены не были. Что каса-ется стратегии развития в условиях законодательных



изменений, то пивным компаниям можно рассчиты-вать только на диверсификацию (у нас очень широ-кий портфель продуктов, и он будет расти), а также изменения в работе с дистрибьюторами. Например, мы в будущем году планируем перейти на систему CRM; таким образом, в каждом дистрибьюторском центре будет работать наш торговый представитель, отвечающий за всю продукцию «Очаково».

О будущемНаверное, мои прогнозы будут отталкиваться от

последствий регулирующих пивную отрасль поправок, которые могут повергнуть ее в глубокий кризис. Если закон будет принят, мелкие компании, очевидно, разорятся — не выдержав предложенной системы лицензирования. Удар получат и крупные компании, которым придется увольнять людей. Пострадают и смежные отрасли — ритейл (особенно малый бизнес), сельское хозяйство (сократятся закупки солода и ячменя), транспортные компании и др. В результате мы увеличим безработицу и выведем чиновничью коррупцию на новый виток развития. При этом по-добная несбалансированная политика приведет к дальнейшему росту рынка водки. Особенно это не-приятно в той связи, что подрастающее поколение, которое, в общем-то, не ориентировано на потребление крепкого алкоголя, в силу экономии может изменить свои предпочтения.

Алексей Мордашовгенеральный директор ОАО «Северсталь»

О хорошемВ 2010 году компания продемонстрировала высо-

кую финансовую устойчивость, улучшила финансо-вые показатели. Если же оценивать итоги кризиса в целом, то, как известно, любой кризис — это не только новые проблемы, но и новые возможности. ОАО «Северсталь» удалось эти возможности использо-вать — за счет снижения издержек и реструктуризации управления. Так что сегодня компания стала более сильной. И то, что мы наблюдаем ныне, — уже не кризис и даже не его последствия, а попросту новые экономические условия работы.

О плохомТехнологические процессы, используемые в сталь-

ной отрасли, не просто дороги. Они еще и очень слож-ны — сложнее, чем во многих других сегментах рынка. Вот почему я считаю несправедливыми периодически звучащие высказывания о том, что металлургия не-

заслуженно получает «природную ренту», которую следует «изымать».

Немало вопросов вызывают и планы повышения налогов. У нас нет сверхприбылей. Почти все, что мы зарабатываем, инвестируется в развитие производства, тратится на социальные расходы, новые проекты и обеспечение дальнейшего роста компании. Что произойдет, если у нас будут забирать больше денег? Мы вынуждены будем меньше инвестировать, сокра-тить социальные программы, станем медленнее расти.

Я неоднократно высказывался по поводу увеличе-ния налоговой нагрузки. Рост социальных налогов в 2011 году — не только состоявшийся факт, но и тре-вожный сигнал. Экономика страны, да и наша отрасль пока не могут похвастаться идеальным состоянием. Нам нужно развиваться, а дальнейшее наращивание налогового бремени способно привести к сдержива-нию роста.

О будущем Нынешнее оживление, последовавшее за кри-

зисным падением рынков, может оказаться очень неустойчивым. Риск нового спада остается. И все мы должны быть готовы к этому. Но это не значит, что надо ждать «катастрофы». Маловероятно повторение спада по сценарию конца 2008 года. Однако нужно быть готовым к нестабильности и флуктуациям.

Андрей Даниленкопредседатель правления Национального союза производителей молока, президент ГК «Русские фермы»

О хорошемГод был очень тяжелый. Но по некоторым прогно-

зам он должен был оказаться еще хуже! К счастью, они не оправдались. Если говорить о нашей отрасли, за этот год стабилизировались цены на молочном рынке, увеличился объем господдержки. Кроме того, нам удалось создать реально действующее, сильное отраслевое объединение «СОЮЗМОЛОКО», которое находится в плодотворном диалоге с государством.

Лично для себя в этом году я сделал ряд важных выводов. Я понял, что живу в правильное время, в пра-вильной стране, и мне очень повезло. Возможно, это покажется парадоксальным, но это так. Как ни печаль-но, перспективы российской экономики заключаются как раз в ее неразвитости. А риски в нашей стране со-провождаются большими возможностями. Главное — помнить, что дорогу осилит идущий. Концентрация на собственной эффективности, консервативный подход к ведению бизнеса, разумные темпы роста и упорный труд — вот принципы, которыми я руководствуюсь.

21БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2011 21БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2011


О плохомНаверное, самой большой проблемой и для меня,

и для моих коллег была необходимость решить, что делать дальше со своим бизнесом в условиях погод-ных аномалий лета 2010 года и последствий кризиса. Продавать ли (полностью либо частично) — или все-таки попытаться его сохранить, и если да, то каким об-разом? У многих были надежды на более радикальную господдержку в условиях засухи, которые оправдались не полностью, зато избавили бизнес-сообщество от иллюзий. Мы оказались перед фактом: кризис носит системный характер, а выход из депрессии будет очень-очень долгим. И почти все находятся в одинаково непростой ситуации, когда необходимо принимать радикальные решения о том, что делать — сдаваться или выкарабкиваться.

О будущемВ следующем году ситуация медленно, но верно

будет улучшаться. Это связано скорее не с экономиче-скими, а с психологическими причинами. Бизнес пере-стал бояться непредсказуемости — а значит, начнутся новые инвестиционные проекты. Сейчас условий для этого практически нет, так что нужна «перезагрузка», которая обязательно произойдет. Предприниматели в нашей стране привыкли жить как на войне: год идет за три. Но у такого ускоренного темпа есть и позитивные последствия: мы можем делать выводы не в конце жизни, когда поздно что-то менять, а по ходу дела, в «рабочем порядке».

Максим Ноготковпрезидент группы компаний «Связной»

О хорошемДля нашего рынка год оказался довольно продук-

тивным и наметил несколько серьезных тенденций. Во-первых, мы увидели существенный всплеск интереса потребителей к новым продуктам. Так, по итогам 2010-го из 1,2 млрд произведенных телефонов примерно половина пришлась на смартфоны. Во-вторых, заметно повысился спрос на дополнительные финансовые услуги игроков рынка связи: погашение кредитов, денежные переводы, прием платежей. В-третьих, мы наблюдаем заметный рост подключе-ния к широкополосному доступу в Интернет по всей России. В целом, по мнению сотовых операторов, темп развития неголосовых услуг сейчас выше, чем голосовых: в минувшем году на них пришлось около 20% выручки операторов, а в 2011-м этот показатель удвоится.

О плохомИз отрицательных моментов мы могли бы отметить

запоздалое начало продаж iPhone4 и iPad в России, что вызвало их дефицит на рынке. Кроме того, изме-нилась расстановка сил: компания «Билайн» в этом году сдала свои позиции и оказалась на третьем месте. Как негативную тенденцию для рынка можно оценить решение Росохранкультуры, которое аккредитовало Российский союз правообладателей на сбор авторских отчислений с производителей и импортеров техники, а также чистых носителей.

О будущемВ 2011 году мы ожидаем стремительного роста

продаж смартфонов: к 2012-му их доля на мировом рынке увеличится как минимум до 30%. Вместе с тем продолжит свое восхождение ОС Android: через год эта операционная система может быть установлена на 40% смартфонов в мире. В 2011-м продолжится рост количества российских пользователей мобильного Интернета и расширение географии этой услуги: спе-циалисты предсказывают улучшение и стабилизацию качества, а также падение цен. Между тем доходы операторов от мобильнета в наступившем году в России могут достигнуть трех миллиардов долла-ров. Еще один тренд сопровождается ментальными изменениями: российские потребители постепенно начнут превращать свой телефон в кошелек, опла-чивая с его помощью проезд в транспорте и покупки в магазинах.

Максим Протасовчлен правления Руспродсоюза, председатель совета директоров холдинга «ПомидорПром»

О хорошем2010-й получился уникальным. Вступил в силу

Закон о торговле, который затронул всех и каждого из участников продуктового рынка. Вне зависимости от тех или иных «плюсов» и «минусов» закона само его появление стало хорошим поводом для ритейла и поставщиков сесть наконец-то «за стол переговоров».

Прежде постоянного конструктивного диалога между нами не было. В минувшем году в силу не-обходимости выработать общую позицию и отстаи-вать интересы «класса» поставщиков (как таковых, независимо от производимой ими продукции) было создано межотраслевое объединение «Руспродсоюз». Оно стало платформой для активного взаимодействия с ритейлом — для того чтобы путем саморегулирова-ния предложить законодательной и исполнительной власти новые, более рабочие формулировки закона.



О плохомГод для продовольственного рынка выдался до-

вольно тяжелым. В том числе и благодаря Закону о торговле. Ведь законодательные изменения, которые повлекли за собой пересмотр ассортиментных матриц розничных сетей, учетных документов и т. п., при-шлись на кризисный период.

Минувший год, как мы помним, был еще и неуро-жайным. То есть крайне неблагоприятным для произ-водителей большинства регионов страны. Сократился урожай практически всех культур — от уже печально известной нам с вами крупы до овощей. Многие агро-производители потеряли более половины урожая. (Впрочем, что говорить об овощах, если даже люди не выдерживали такой жары!) По цепочке сократи-лись объемы продукции, производимой сельхозпе-реработчиками. К слову, в «ПомидорПроме» в этом году объемы перерабатываемых овощей выросли на 65%. Возможно, на это повлиял тот факт, что пере-работчиков стало меньше… Но в целом производство продуктов в стране сократилось, что привело к росту импорта и повышению уровня цен.

О будущемСделка между компанией «Вимм-Билль-Данн» и

PepsiCo стала отражением важной тенденции, связан-ной с увеличением доли иностранных компаний на российском рынке. Очевидно, что тренд, связанный с подобными сделками, продолжится.

Продовольственный рынок — один из самых слож-ных и технологичных. Зато он в итоге довольно пред-сказуем и цивилизован, что является важным крите-рием для прихода в сегмент иностранных игроков. Если говорить о текущей ситуации на рынке, уже с середины года мы увидели рост продаж, покупатель стал расширять потребительскую корзину. Если не произойдет непредвиденных макроэкономических изменений, по итогам 2010-го можно ожидать дости-жения уровня продаж докризисных лет.

Самвел Аветисянуправляющий партнер агентства «Архидея», преподаватель ГУ ВШЭ

О хорошемЕсли говорить об ощущениях от рынка, то ярко

выраженных катаклизмов не было. Все, в общем-то, стабилизируется. Не могу сказать, что этот год меня впечатлил с точки зрения профессии. Зато проявились новые тенденции, связанные с очевидным перерас-пределением рекламных и маркетинговых бюджетов в пользу нью медиа.

Интернет и реклама в социальных сетях становятся все более важными ресурсами для воздействия на потребителей. Еще одна тенденция, проявившая себя в 2010-м, тоже связана с тотальной виртуализацией, которая делает мир все более прозрачным, — поэтому нет смысла заниматься хранением тайн. Главным за-логом безопасности становится максимальная откры-тость. Доказательством этого для меня стала история с главой ресурса WikiLeaks Джулианом Ассанжем.

Недавно представители двух торговых сетей рас-сказывали мне почти одними и теми же словами о том, как любая секретная информация через несколько дней попадает к конкурентам. И чем больше затрачено усилий на хранение секретных сведений — тем это быстрее происходит! Отсюда мораль. Вероятно, не нужно заниматься вопросами конфиденциальности: безопасность заключается… в отказе от нее. В этой свя-зи вопрос: а нужны ли отделы безопасности? Подобные тренды способны изменить и бизнес-культуру, и куль-туру поведения вообще.

О плохомВообще, за исключением событий в моей личной

жизни, год был серым, никаким. Если посмотреть на рынок маркетинга и рекламы — все те же лица, все та же реклама. Шло тупое освоение бюджетов. Застой. Ни перемен, ни свежей крови. Возможно, это время накопления потенциала, переходный этап перед ка-чественным изменением маркетинговой парадигмы.

О будущемНас ждет дальнейшая виртуализация. В сетях мы

будем проводить все больше времени. Изменится бизнес-этикет. Утратят смысл визитные карточки. У меня, например, их уже нет, партнеров я прошу найти меня в «Фейсбуке». Все мы там будем! Вот возможный слоган для социальных сетей!

С другой стороны, офлайн обретет новую цен-ность, станет своего рода «хенд-мейдом». И реклама изменится. С одной стороны, на массовом рынке она окончательно обнаружит свою громоздкость и не-поворотливость. С другой — станет узконаправлен-ной и очень дорогой. Штучной, как «Роллс-Ройс». Такая… специальная реклама для Иваниваныча. Масс-маркетинг же будет перемещаться в сеть. Вслед за людьми. А если останется — то в тех случаях, когда требуется задействовать, например, тактильность.

Лет пять назад я говорил о том, что жду, когда умрет маркетинг — для того чтобы возродиться в новом качестве. И это уже происходит. Манипулируемое лицо если и догадывается, что с ним «что-то делают», то уж точно не понимает цели происходящего и не распознает источник манипуляции. В Интернете, в социальных сетях человек никогда не может быть до конца уверен, «обрабатывают» его или нет. Недавно в разговоре с клиентом я придумал новый термин — instant-маркетинг. Быстрорастворимый маркетинг, IM. Я уверен, что он изменит и рыночный, и маркетинговый ландшафт. Ближайшие два года — возможно, слишком ранний прогноз. Но очевидно, что речь здесь идет о ближайшем будущем.


ТЕТ-А-ТЕТ РУСТАМ МИННИХАНОВ

Президент Республики Татарстан уверен, что основой повседневной работы должна стать формула «Качество закона — качество власти — качество бизнеса — качество жизни».

Юрий Алаев

В интервью «Бизнес-журналу» Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов подводит ито-ги 2010 года, анализирует перспек-тивы развития инновационного бизнеса и утверждает, что техноло-гии «электронного правительства» помогают победить коррупцию.

> — Рустам Нургалиевич, мы бе-седуем с вами в преддверии Нового года. Как вы оцениваете итоги 2010-го и чего ждете, на что рас-считываете в 2011 году?

— 2010 год был особенным и памятным не только для меня, но и для всех татарстанцев. Я назвал бы его годом испытаний и больших перемен, закономерных при смене высшего руководства. Прежде все-го, это первый год моего руковод-ства республикой, в течение кото-рого мы продолжили преодоление

последствий мирового финансово-экономического кризиса, заста-вившего многое переосмыслить и действовать более прагматично. Кроме того, мы столкнулись и с аномальной летней засухой, кото-рая нанесла серьезный урон эконо-мике республики.

Несмотря на это, на мой взгляд, 2010 год мы прожили достойно, и многое нам удалось сделать. Наметились признаки экономи-ческого роста в ключевых секторах экономики. Улучшилась ситуация на рынке труда. Строительство, торговля, обрабатывающие отрас-ли уже восстановились и разви-ваются на докризисном уровне. Увеличение выпуска промышлен-ной продукции ожидается более чем на 7 процентов в сопоставимых ценах по сравнению с предыду-щим годом. По предварительным данным, рост инвестиций в 2010 году составит 1 процент к уров-ню 2009-го, объем строительных работ превысит прошлогодний на

6,5 процента. Благодаря реализа-ции республиканской программы социальной ипотеки и програм-мы капитального ремонта жилого фонда сохранились высокие темпы строительства: до конца года будет введено более 2 млн квадратных метров жилья.

> — Какие события 2010 года вам особенно приятно вспоминать?

— Одним из выдающихся ре-спубликанских проектов года я считаю проект ОАО «ТАНЕКО», состоящий из трех заводов — неф-теперерабатывающего, завода глубокой переработки и нефтехи-мического. В октябре этого года с участием Президента РФ Дмитрия Медведева был дан старт работе первой очереди первого пусково-го комплекса ОАО «ТАНЕКО». Главным инвестором и координа-тором реализации проекта явля-ется ОАО «Татнефть». С начала строительства «Татнефть» за счет

Мьi хотим стать центром инноваций

«

»

Рустам Минниханов:





собственных средств и привлечен-ных корпоративных займов профи-нансировала проект на сумму более 170 млрд рублей. Финансирование также осуществлялось из феде-рального бюджета (на средства Инвестиционного фонда РФ). Учитывая, что нефтепродукты стоят гораздо дороже, чем сырая нефть, и каждый цикл переработки нефти увеличивает добавленную стоимость, наша задача — с помо-щью «ТАНЕКО» нарастить объ-емы переработки нефти до 20–21 миллиона тонн. То есть две трети нашего нефтяного сырья будет перерабатываться в республике. При этом на российский и мировой рынки будет поставляться широкая гамма продукции, включая высоко-качественный бензин и сырье для химических предприятий.

Приведу еще один пример наиболее значимых достижений уходящего года. Это завершение регионального инвестиционного проекта «Индустриальный парк «Камские Поляны», также с уча-стием средств Инвестиционного

фонда РФ. На площади более чем в 155 га разместятся самые современ-ные и эффективные производства мирового уровня по переработке полимеров в готовые изделия: в товары, предназначенные для быто-вых нужд, промышленности, строи-тельной, сельскохозяйственной и других отраслей. Значит, появят-ся новые рабочие места. Согласно Комплексному инвестиционному плану поселка городского типа Камские Поляны, будет создано около 3,5 тысячи рабочих мест и сохранено еще 3,2 тысячи.

Что касается социальной по-литики, то, на мой взгляд, главной задачей года была своевременная реализация федеральной програм-мы по улучшению жилья ветеранов Великой Отечественной войны. В Татарстане в реестре на улучшение жилищных условий состоит более четырнадцати тысяч ветеранов вой-ны. На сегодня почти двенадцать тысяч уже представили для оформ-ления заключенные договоры на получение квартир либо субси-дий. Около восьми тысяч человек

переехали в выбранное жилье — новые квартиры, построенные по программе социальной ипотеки, или квартиры, приобретенные на свободном рынке. До конца года нам предстоит вручить ключи от новых квартир еще трем с полови-ной тысячам ветеранов.

> — Каковы планы на 2011 год?

В новом году мы рассчитываем на дальнейшее устойчивое, сбалан-сированное и гармоничное разви-тие, обусловленное комфортными условиями для бизнеса. Я уверен в том, что Татарстан может (а значит, должен) создать конкурентоспособ-ную экономику, что позволит нам сохранить лидирующие позиции в России. А основная задача такова: создание инновационной экономи-ки, основанной на концентрации всех видов ресурсов, трансфере технологий, интеграции с ведущи-ми зарубежными и российскими компаниями, обновлении основных фондов, повышении инвестицион-ной привлекательности.

Я хотел бы отметить, что у нас много амбициозных проектов, и их реализация невозможна без фе-дерального участия. Потому одна из основных задач, стоящих перед органами государственной власти республики, — обеспечить мак-симальное привлечение средств федерального бюджета на строй-ки и мероприятия, реализуемые в Республике Татарстан в рамках действующих и вновь принимаемых федеральных целевых программ и проектов. Одним из ярких примеров совместных усилий федеральных и региональных властей является развитие наших моногородов — Набережных Челнов, Елабуги, Чистополя, Камских Полян.

В числе наших приоритетных задач — поднять до мирового уров-ня качество нефтехимической и машиностроительной продук-ции, производимой в Татарстане. Внешнеторговый оборот республи-ки — один из самых внушительных среди регионов России, и мы про-сто обязаны стать сильными игро-ками на мировом рынке. Поэтому я считаю, что необходимо привле-кать к сотрудничеству западных партнеров, которые придут в ре-

Казань постепенно становится туристическим центром России. В республике ждут интереса со стороны компаний с мировым именем в сфере гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства



спублику вместе с технологиями и будут готовы совершенствовать их вместе с нами.

«Качество закона — качество власти — качество бизнеса — каче-ство жизни». Вот формула, которая должна стать правилом нашей по-вседневной работы не только на будущий, но и на последующие годы. Это сделает Татарстан цен-тром динамично развивающейся экономики, центром инноваций, центром развития и реализации талантов.

> — Читатели «Бизнес-жур-нала» — преимущественно вла-дельцы и руководители бизнес-структур: и флагманов, и средних, и совсем небольших компаний. Как будет взаимодействовать власть со всеми сегментами бизнеса?

— Наши крупные предприятия нацелены на увеличение доли ин-новационной продукции и про-дукции с большей добавленной стоимостью, предназначенной в том числе и на экспорт. В последние годы в республике успешно реали-зуется кластерный подход в управ-лении экономическими процесса-ми. Крупные компании являются в этих кластерах лидерами (якор-ными предприятиями), опреде-ляющими долговременную хозяй-ственную, инновационную и иную стратегию всей системы. Учитывая особенности татарстанской эко-номики, ее производственные, кооперационные и межрегиональ-ные связи, имеющийся ресурсный потенциал, кроме существующих автомобилестроительного, нефте-химического и энергетического кластеров, — мы направляем уси-лия на создание кластеров в обла-сти ИТ-технологий и электроники, в сферах АПК и строительства.

Поддержкой малого и средне-го бизнеса мы занимались всегда и убеждены, что она может быть эффективной только при комплекс-ном подходе.

Поэтому с 2004 года в респу-блике последовательно выстраива-лась инфраструктура для развития малого и среднего предприни-мательства. Начали с создания первого в стране инновационного технопарка «Идея», затем органи-

зовали Инвестиционно-венчурный фонд, лизинговую компанию для малого бизнеса. Потом открыли первую очередь индустриально-го парка «Мастер», сеть бизнес-инкубаторов. Да и финансовая поддержка не отставала: льгот-ные кредиты, гарантийный фонд и, конечно же, наша основная на сегодняшний день программа — «Лизинг-грант». Я думаю, что она будет интересна читателям вашего журнала.

Программа начала работать в 2009 году. Смысл ее в том, что мы выдаем целевые субсидии на по-гашение авансового лизингового платежа. В прошедшем году мы выдали 768 грантов более чем на 300 млн рублей. Это в основном проекты, связанные с первичной переработкой сельскохозяйствен-ной продукции, производством автокомпонентов, переработкой полимеров, и ряд других. Сегодня программа «Лизинг-грант» дей-ствует во всех муниципальных районах республики. В 2010 году Минэкономразвития России вклю-чило ее в приоритетные направле-

ния развития бизнеса, а это уже, согласитесь, признание эффектив-ности данной формы поддержки предпринимательства на федераль-ном уровне.

В ближайшее время мы намерены запустить программу, направленную на создание новых и реорганизацию существующих малых инновацион-ных компаний. Потому что успеш-ное развитие индустриального сек-тора республики во многом зависит от того, насколько эффективен будет инновационный подход в условиях

Экономика Татарстана должна стать инновационной благодаря концентрации ресурсов, трансферу технологий, обновлению основных фондов и повышению инвестиционной привлекательности

составляет в Татарстане норма накоплений — показатель, отражающий склонность частного сектора к инвестированию. Это примерно в полтора раза выше, чем в среднем по России

[ ]Более 30%



жесткой рыночной конкуренции. Наибольший эффект могут дать промышленные кластеры, форми-руемые на базе предприятий маши-ностроительного и нефтехимиче-ского комплексов, где необходимо создавать сети самостоятельных ма-лых инновационных предприятий. Убежден, что разработанная нами программа направит этот процесс в нужное русло. Усилится стимул для выделения субсидий на реализацию бизнес-проектов в инновационной деятельности и на модернизацию производства.

В рамках первого направления предусмотрена поддержка в сум-ме до полумиллиона рублей. Она будет оказываться начинающим малым инновационным компани-ям, созданным при вузах и зани-мающимся внедрением продуктов интеллектуальной деятельности.

Второе направление охватывает малые инновационные компании, работающие более года. Они могут рассчитывать на субсидии уже в размере до пяти миллионов рублей на проведение исследований, раз-работку и производственное про-ектирование новых продуктов и услуг, приобретение соответствую-щего оборудования, новых техноло-гий, сертификацию, патентование. Словом, создание благоприятных условий для развития предприни-мательства — один из приоритетов нашей политики. Нам необходимо

сформировать такую бизнес-среду, в которой каждый экономически активный человек мог бы открыть и вести свой бизнес.

> — Если можно, расскажите под-робнее о внешних источниках инве-стирования в экономику республики. Судя по ряду признаков, сегодня образцом для Татарстана является уже не столько Турция, как десять лет назад, сколько Сингапур и стра-ны ЮВА в целом…

— Хочу отметить, что в респу-блике создана благоприятная экономико-правовая среда для внешних инвестиций. Она отлича-ется лояльным законодательством, высокоразвитой производственной и транспортной инфраструктурой, а также низким уровнем экономи-ческих, политических и социаль-ных рисков.

Приведу лишь один показатель. Норма накоплений, которая отра-жает склонность частного сектора к инвестированию, превышает в экономике республики отметку в 30 процентов. Что примерно в полтора раза выше, чем в среднем по России. По этому показателю Татарстан вплотную приблизил-ся к таким динамично развиваю-щимся странам, как Южная Корея, Сингапур и Словения. Мы плани-руем, что в будущем году инвести-ции в основной капитал в респу-бликанской экономике возрастут почти на 9 процентов и превысят уровень в 320 миллиардов рублей.

Как я уже говорил, особый интерес для нас представляют те компании, которые приходят с но-выми технологиями и системами управления производством. Это позволяет организовать в респу-блике производство конкурентной продукции по мировым стандартам.

Считаю, что у нас есть все не-обходимое для таких инвесторов. В республике успешно действуют осо-бая экономическая зона «Алабуга», пять технопарков, три технологи-ческих и два индустриальных пар-ка, технополис «Химград», девять бизнес-инкубаторов. Только за по-следние девять месяцев в респу-блику было привлечено $4,1 млрд, что в 2,6 раза больше, чем за тот же период 2009 года.

Кроме того, успешно модерни-зируют производство и крупные татарстанские предприятия. Для этого они активно сотрудничают с ведущими мировыми компания-ми. Яркий пример — упомянутый уже комплекс нефтехимических и нефтеперерабатывающих заводов ОАО «ТАНЕКО», где руководство проектом и консультации осу-ществляют компании с мировым именем — Fluor и Foster Wheeler France. Еще один пример — соз-данное в этом году совместное предприятие концерна Daimler AG и ОАО «КАМАЗ» — компания «Мерседес-Бенц Тракс Восток». Важным проектом для экономи-ки Татарстана является создание совместного предприятия Fiat и Sollers, которое будет разрабаты-вать и выпускать автомобили на базе платформ Fiat-Chrysler.

Республика открыта для со-трудничества и стремится создать все условия для реализации на ее территории самых высокотехно-логичных проектов. Показательно, что наше региональное законо-дательство позволило добиться и существенного конкурентного преимущества. Так, в рамках ис-следования Всемирного банка, посвященного ведению бизнеса в России, столица Татарстана Казань заняла первое место среди деся-ти крупнейших городов страны. Эксперты авторитетной между-народной организации оценивали административные процедуры, связанные с получением доку-ментов на землю, разрешений на строительство, переводом помеще-ний из одной категории в другую.

Конечно, развитию инноваций в регионе, привлечению как внутрен-них, так и иностранных инвестиций в республику, освоению новых экс-

Инвестиционная привлекательность Татарстана — результат политической стабильности и согласия

должны вырасти в Татарстане инвестиции в основной капитал по итогам 2011 года, превысив отметку в 320 млрд рублей

[ ]На 9%



портных ниш немало способствует проведение в Казани значимых ме-роприятий международного уров-ня. Это и подготовка к Универсиаде 2013 года, и Международный ин-вестиционный форум «Евромани-Казань», организуемый при под-держке Правительства Татарстана британской компанией Euromoney Conference, и международный сам-мит исламского бизнеса и финан-сов Kazansummit.

Инвестиционная привлека-тельность Татарстана, безуслов-но, возрастает благодаря бурному развитию региона, политической стабильности и межнационально-му согласию. Все больше извест-ных мировых компаний заинтере-сованы в развитии своего бизнеса в нашей республике. К примеру, Казань постепенно становится туристическим центром России. Поэтому для республики важен интерес со стороны компаний с мировым именем в сфере гости-ничного бизнеса и индустрии го-степриимства. В настоящее время в присутствии в городе заинтересо-ван ряд ведущих гостиничных опе-раторов. Так, в Казани уже открыл-ся отель Park Inn, в ближайшей перспективе — появление отеля Marriot. Внимание крупнейшего в мире гостиничного оператора Golden Tulip Hospitalitу привлек проект гостиницы, прилегающей к Деревне Универсиады.

Особо хочу отметить наши на-мерения активизировать работу с потенциальными инвесторами из стран исламского мира. Недавно я провел переговоры в Абу-Даби по вопросам привлечения инвести-ций с председателем правления банка «Аль Хиляль» Мухаммедом Джамилем Берро, а также с пре-зидентом Исламского банка Абу-Даби (ADIB) Тирадом Махмудом. Кроме того, обсудил вопросы развития исламского банкинга в России и в ее регионах с одним из ведущих экспертов в области исламского финансирования док-тором Хуссейном Хамедом Хаса-ном, который в ноябре побывал в Казани. Мы с ним еще раз обсудили тему участия исламского банкинга в финансировании ряда инвести-ционных проектов, реализуемых на территории Татарстана.

> — Высокая культура админи-стрирования, «электронное пра-вительство» и информационные технологии в целом — то, без чего невозможно быть конкурентоспо-собным в современном мире. Но мировой кризис и пример вполне технологичной Ирландии, носившей неформальный титул «кельтского тигра», приводит к выводу: устойчи-вой экономики не складывается, если на второй план отодвигается мате-риальное производство. Не получит-ся ли так, что мы слишком увлечемся «виртуальной реальностью»?

— Переход на качественно новый уровень взаимодействия органов власти с насе лением, ис-пользование в управлении но-вейших информационно-ком-му никационных технологий ста но вятся одними из ключевых приоритетов эволюции системы государственного управления в России. На мой взгляд, это не пред-ставляет опасности для развития материального производства.

Важным шагом правительства Татарстана в этом направлении ста-

ла разработка и реализация теперь уже известного на всю страну ком-плексного проекта «Электронное правительство». Главное его преи-мущество — в эффективности ис-пользования собственного време-ни. Это, как вы сказали, повышает нашу конкурентоспособность. Мы быстрее принимаем решения. Эти решения более точны, потому что мы обладаем всей необходимой оперативной информацией. Но суть проекта не ограничивается тем, чтобы снабдить все органы государ-ственного управления компьюте-рами, программным обеспечением. Создание системы «электронного правительства» — это метод транс-формации взаимодействия власти и граждан. Еще один плюс исполь-зования информационных техно-логий — обслуживание граждан. Когда нет личного общения граж-данина с чиновником, исключается возможность каких бы то ни было коррупционных проявлений, лю-бая госуслуга оказывается строго в соответствии с регламентом. В связи с этим до конца 2011 года мы перейдем на предоставление

Daimler AG и ОАО «КАМАЗ» учредили совместное предприятие «Мерседес-Бенц Тракс Восток». Похоже, на ралли «Дакар» у грузовиков из Татарстана скоро не останется конкурентов



разрешительных и наиболее вос-требованных населением и хозяй-ствующими субъектами услуг в электронном виде — с использо-ванием единого портала государ-ственных и муниципальных услуг.

Нам следует завершить работу по созданию многофункциональ-ных центров оказания государ-ственных услуг в муниципаль-ных образованиях республики. Такие центры уже работают в Казани, Альметьевске, Нурлате, Лениногорске, Камских Полянах и в других муниципальных районах. Начал работать и единый элек-тронный портал государственных и муниципальных услуг, который позволит сделать их более доступ-ными для граждан и юридических лиц. Положительный эффект от этих новаций виден уже сейчас: повышается комфортность и эф-фективность диалога граждан с властью, уменьшаются издержки, снижаются коррупционные риски.

Дальнейшие перспективы про-екта главным образом связаны с увеличением количества госу-

дарственных услуг в электрон-ном виде и использовании опыта электронного правительства в та-ких областях, как «электронное образование», «электронное здра-воохранение» и даже «электронная безопасность», — например, наш проект «ГЛОНАСС+112».

Сейчас перед разработчиками «электронного правительства» стоит задача размещения на пор-талах интерактивных форм, ко-торые позволили бы гражданам и экономическим субъектам решать различные вопросы, связанные с деятельностью государственных структур, в режиме онлайн. С се-редины прошлого года жители Казани и других городов респу-блики уже начали взаимодей-ствовать с госорганами в режиме самообслуживания с помощью специальных информационных киосков — инфоматов.

Планируется, что Татарстан ста-нет пилотной площадкой по оказа-нию государственных услуг в элек-тронном виде в сфере регистрации прав на недвижимость. Сейчас у нас

идет внедрение информационных технологий для улучшения работы ЖКХ — система «Электронный Татарстан — ЖКХ»: это более 200 сайтов и ежедневно 18 тысяч поль-зователей — сотрудников органов власти разного уровня. Мобильная версия портала позволяет гражда-нам пользоваться услугами, нахо-дясь вне дома, через ноутбук или мобильный телефон. Кроме того, в местах массового пребывания на-селения в Казани устанавливаются информационные терминалы, до конца года появится еще 100 штук. За 10 первых месяцев 2010-го на портал было отправлено 300 тысяч запросов жителей, прошло 200 ты-сяч различных платежей на общую сумму свыше 40 млн рублей.

> — Не могу не задать вопрос об Универсиаде-2013 в Казани. Судя по размаху и темпам подготовки, отзывам иностранных специали-стов, все должно пройти на высшем уровне. Однако что будет, когда мероприятие завершится? Кто и на какие средства поддержит эксплуа-тацию десятков дорогостоящих спортивных объектов, кем и как они будут заполняться?

— Сегодня я вам могу точно ска-зать: после Универсиады пройдет чемпионат мира по футболу, где будут задействованы спортивные объекты Казани. Я в составе рос-сийской делегации принимал уча-стие в презентации заявки России на проведение чемпионата мира по футболу в 2018 году. И вы знаете, что наша заявка победила. Казань является одним из городов, где планируются игры чемпионата мира. Ареной для проведения мат-чей в столице Татарстана станет строящийся в настоящее время 45-тысячный стадион — главная арена Универсиады-2013. Пятого мая 2010 года мы вместе с пред-седателем правительства РФ Владимиром Путиным заложили первый камень в его фундамент. Строительство стадиона ведется в строгом соответствии требова-ниям FIFA.

Таким образом, мы сейчас, гото-вясь к летней Универсиаде в 2013 году, уже создаем всю необходи-мую инфраструктуру. К 2013-му

Основной ареной Универсиады-2013 станет 45-тысячный стадион, возводимый в Казани. А в 2018 году на этой площадке состоится целый ряд футбольных матчей в рамках чемпионата мира



Казань будет подготовлена для проведения чемпионата мира, и че-рез пять лет останется доработать некоторые элементы. Так что до-рогостоящие спортивные объекты простаивать и пустовать не будут. После проведения Универсиады у нас будут проходить спортив-ные соревнования российского и международного масштаба.

Если конкретно, то сегодня раз-работан проект концепции, опреде-ляющий стратегию спортивного наследия Универсиады-2013. Она станет трамплином для студенче-ского спорта, что является одним из приоритетных направлений развития страны. В рамках подго-товки к Универсиаде максимально возможное количество объектов строится в привязке к вузам — как база для дальнейшего развития сту-денческого спорта. Так, из 29 спор-тивных объектов, финансируемых за счет субсидий из федерального бюджета, 18 планируется передать высшим учебным заведениям, и это позволит Казани стать центром развития студенческого спорта. Базовым элементом концепции спортивного наследия Универсиады является создание Поволжской государственной академии физи-ческой культуры, спорта и туриз-ма. На базе Академии физической культуры и спорта в Казани будут организованы подготовка спорт-сменов резерва сборных команд России по летним видам спорта, центр фундаментальных научных исследований в области физиче-ской культуры и спорта, высшая школа тренеров, курсы повышения квалификации и профессиональ-ной переподготовки, международ-ный образовательный центр FISU, Меморандум о создании которого был подписан 30 июля 2010 года, в дни II Международного форума «Россия — спортивная держава». А на базе Деревни Универсиады будет создан один из лучших российских студенческих городков, аналогов которому в нашей стране пока не планируется.

Всемирные летние студенческие Игры 2013 года — не самоцель. Это проект, который открывает новые колоссальные возможности для развития региона и России в целом. Казань уже официально признана

спортивной столицей России, а на форуме «Россия — спортивная дер-жава» минувшим летом Татарстан был назван самым спортивным регионом России. Поэтому про-ведение Универсиады в Казани только укрепит позиции региона и, безусловно, послужит дополни-тельным импульсом к развитию.

Универсиада — очень масштаб-ный проект, основное финанси-рование которого ведется из бюд-жетных средств. Тем не менее он открывает возможности для при-влечения инвестиций. Кроме того, уже открыта программа спонсор-ского участия для компаний в этом проекте.

Проведение Универсиады ска-жется на туристической привле-кательности Казани и Татарстана. Уже сегодня мы можем говорить о том, что Казань имеет все шан-сы стать одним из туристических центров России. Ожидается, что благодаря Играм туристический поток в город возрастет до полутора миллионов человек в год. К 2013 году, когда в столице Татарстана пройдет Универсиада, на 1,2 млн казанцев должно приходиться не менее 1,5 млн гостей. Сейчас по-ток туристов увеличивается на 20 процентов в год.

В июле Казань посетила деле-гация FISU во главе с Джорджем Киллианом. Глава Международной федерации студенческого спорта от-метил, что спортивные сооружения построены на самом высоком уров-не, и посоветовал обратить особое внимание на развитие транспорт-ной инфраструктуры. Требования FISU достаточно жесткие. К при-меру, транспортная инфраструктура города должна быть организована так, чтобы доставка спортсменов занимала минимум времени. Мы учитывали это уже на этапе выбо-ра мест для объектов Всемирных студенческих игр. Сейчас пред-принимаются меры по развитию магистральной улично-дорожной сети, пересматривается структура маршрутной сети наземного пас-сажирского транспорта, строятся новые линии Казанского метропо-литена. За счет средств инвестора начата работа по реконструкции международного аэропорта Казань, которая позволит увеличить его

пропускную способность в несколь-ко раз. Кроме того, к Универсиаде мы планируем создать сеть совре-менных автовокзалов, обновить подвижной состав транспортных предприятий Казани. После Игр всем этим будут пользоваться жи-тели и гости Татарстана.

> — Раз уж мы заговорили о спор-

те и здоровом образе жизни, за-ключительный вопрос — личного характера. Вы человек спортивный, мы видели вас и на международных трассах автокроссов, и в ралли-рейде «Дакар» в экипаже КАМАЗа… Хватает ли у вас сегодня времени на спорт?

— Я считаю, что время мож-но найти для любого увлечения. Нужно только раньше вставать и позже ложиться. Вот, например, в последнее время стал чаще ездить на велосипеде.

Что же касается автогонок, то увлекаюсь ими давно. Я люблю скорость — не только в работе. Вообще, жить без спорта нельзя. Как бы ты ни был загружен по ра-боте, всегда можно найти время для физкультуры.

Технополис «Химград» уже стал одним из ключевых элементов республиканской экосистемы поддержки инноваций


ПОлИгОН ПРОЕкТы

Техника безопасностиХозяйка охранного предприятия «Бастион» Елена Андреева считает, что самые перспективные ниши в этом хлопотном бизнесе — предупреждение корпоративных преступлений и защита предпринимателей от чиновников.

Наталья Ульянова

Елена Андреева — первая женщина в России, сумевшая по-строить эффективный охранный бизнес. Было время, когда ей при-ходилось защищать клиентов от самых настоящих, не «киношных» криминальных группировок и многочисленных вымогателей. В общем, есть что вспомнить. Зато теперь многолетние инвестиции

в деловую репутацию дают о себе знать. Конкуренция на рынке рас-тет, услуги дешевеют (в том чис-ле благодаря активности вахто-виков из регионов), а компания Андреевой продолжает работать в высоком ценовом сегменте.

Под крылом первого охранного агентства, созданного Андреевой, действует еще пять компаний. Так что в общей сложности «под ру-жьем» у этой женщины находится около тысячи человек. Здесь мож-

но предположить, что и большин-ство сотрудников холдинга — тоже дамы. Но чудес все–таки не бывает. Финансисты, а также охранники «в юбках», проводящие личный до-смотр на контрольно–пропускных пунктах подведомственных объек-тов, и правда имеются. Но главный ресурс — все–таки мужчины. «Для нас женщины в охране — тема не актуальная», — констатирует Елена.

Начинала Андреева в мирной легкой промышленности. С отличи-ем окончила профильный институт в Москве. Защитила кандидатскую, принялась за докторскую, разрабо-тала принципиально новые техно-логии изготовления «бесшовной одежды переменного диаметра». Победительница многочисленных отраслевых выставок и форумов привлекла внимание иностранцев: Андреева получила приглашение на работу в бельгийский научный тек-стильный центр. Казалось, все скла-дывается как нельзя более удачно… Но о том, чтобы оставить дома без присмотра семью и маленького ре-бенка, не могло быть и речи.

Защита второй диссертации пришлась на конец 80–х. По прави-лам, следовало реализовать разра-ботанные методы на производстве. Но о каком внедрении можно было говорить в пору всеобщего упадка,

хаоса и прекращения госфинанси-рования? Времена менялись карди-нально. Оставалось рассчитывать только на собственные силы. С коллегами из института Андреева решила открыть кооператив.

Юная рыночная экономика быстро расставила приорите-ты. Жизнеспособной оказалась лишь технология, придуманная Андреевой. Продажа оригинальной одежды быстро начала приносить высокую прибыль. А вскоре на фа-брике «Красные текстильщики», где были арендованы площади, появились новые производства: швейное, меховое, трикотажное. Бизнес рос, но время бежало бы-стрее. Сначала владельцы текстиль-ного предприятия, расположенного внутри Садового кольца, решили перепрофилировать помещения под деловой центр. Кооперативу пришлось сменить прописку, а так-же попрощаться с несколькими направлениями.

«Для изготовления текстильных изделий по особой технологии тре-бовалось специальное оборудова-ние, а профильные промышленные предприятия активно сворачивали свое производство, — вспоминает Андреева. — Развитию мехового производства помешало нежелание работать по «серым схемам», как это

Закончив академию, предпринимательница

написала диссертацию о предупреждении преступлений силами охранных агентств



было принято у многих конкурен-тов. А уплата всех налогов, включая акцизы на мех, делала производство просто нерентабельным». Более конкурентоспособным оказалось торгово–производственное швей-но–трикотажное предприятие.

Спустя несколько лет после основания первого кооператива Елена Андреева выкупила доли партнеров. Так проще было сде-лать рискованную ставку на собственную технологию произ-водства. И ставка оправдалась. Наряду с ценами на сырье росли и цены на изделия, выпускаемые фабрикой. Кстати, этот бизнес Андреева сохранила до сих пор. Со временем приобрела двухэтаж-ный особняк в Восточном округе Москвы, где и разместила про-изводство, постепенно передав функции оперативного управле-ния менеджменту.

— Раньше я одна занималась всем. Например, с сумкой налич-ных на арендованном грузовике могла поехать в регион на фабри-ку, чтобы купить необходимый объем пряжи. Сама занималась дизайном одежды. Но постепен-но — появились и свой грузовик, и свой особняк, и снабженец, и художники–конструкторы…

Когда Андреева рассказывает о своем текстильном предприятии,

в ее голосе чувствуется некоторая ностальгия. Однако черту под вос-поминаниями предприниматель-ница подводит жестко: «Как бы то ни было, надо оценивать эффектив-ность потраченного времени. И я прекрасно понимаю: только уровень управленческих задач, которые вы-полняю сейчас, соответствует моим нынешним возможностям».

Каким образом представитель-ница типично женского модного бизнеса оказалась основательницей

Безопаснее жизнь в стране не стала. Просто изменилась

преступность. C одной стороны, она ушла «на улицу», с другой — пропитала чиновничье сословие


охранного предприятия? Ответ довольно прагматичен. Однажды оценка запасов меховых шкурок и шуб перед началом сезона про-даж заставила Андрееву всерьез задуматься об охране этой, мягко говоря, не дешевой продукции.

В 1992 году был принят Закон о частной детективной и охранной деятельности. В эти же годы госу-дарство активно реформировало Комитет государственной безопас-ности, и на рынке труда появлялись свободные и при этом высокопро-фессиональные ресурсы. Знакомые из органов подсказали Андреевой идею инвестировать в свое охран-ное предприятие и помогли с его организацией.

Компания была убыточной почти два года, так как развитие бизнеса требовало значительных расходов: лицензия на охранную деятельность стоила около 5 000 долларов (как в

то время однокомнатная квартира в Москве), лицензия охранника — около 600 долларов (что не каждый мог себе позволить), а аренда писто-лета Макарова на три года — 45 000 рублей. Подобные траты были бы слишком большой роскошью для собственной службы безопасности, поэтому, пытаясь компенсировать собственные расходы, Андреева решила «продавать» своих охран-ников, из чего стал вырисовываться новый бизнес.

Опасные чиновникиНа свой новый охранный бизнес

Елена Андреева по привычке реши-ла взглянуть с научной позиции. Закончив Московскую государ-ственную юридическую академию, она по своему обыкновению напи-сала диссертацию. На самую инте-ресную с ее точки зрения тему — о предупреждении преступлений си-лами охранных агентств.

Что это значило в работе агент-ства? В 90–е ответ был прост: про-тиводействие преступным группи-ровкам. Андреева вспоминает, что в те годы могло происходить по три «стрелки» за день. На человеческом языке это называется «ведением конфликтных переговоров». Такие услуги в ту пору предоставляло уже множество компаний. Но от конкурентов Андреева отстраи-валась тщательным сбором доку-ментов, доказательств и надеж-ных свидетельских показаний, что позволяло эффективно «снимать крыши». Или, опять–таки по–рус-ски, — отказываться от абонентской платы, требуемой криминальными группировками.

Ныне настали, на первый взгляд, куда более спокойные времена. Но и качество охранных услуг, по оценке Андреевой, существенно снизилось. «В начале нашего бизнеса в охрану устраивались высококомпетент-ные офицеры, знающие несколько языков, обладающие исключитель-ными физическими навыками, ин-женеры. Работа была престижной и высоко оплачиваемой», — вспо-минает Елена Андреева. Сегодня, по ее словам, на охранном рынке появилось много случайных людей, чаще всего — приезжающих из ре-гиональных деревень на вахту (где можно и жить, и работать) за копей-ки: «Стимулирует появление таких охранников само государство, кото-рое объявляет тендеры на обслужи-вание госучреждений с оплатой 65 рублей в час! Подобные ставки су-щественно сбивают цены на нашем рынке и более того — вынуждают работодателя платить своим сотруд-никам зарплату ниже официального прожиточного минимума!»

Да и само «спокойствие» об-манчиво. В 90–е, по оценкам Андреевой, несмотря на крими-нальный контекст, ситуация была более предсказуемой: «Да, управ-ления по борьбе с организованной преступностью с каждым годом становились все более эффектив-ными, и к 1999 году уже писали, что круче «солнцевских» только «ша-боловские». Но что произошло в итоге? В результате мы избавились от людей, которые жили «по поня-тиям», и пришли к тем, у которых нет вообще никаких принципов».

Елена Андреева уверена, что безопаснее жизнь в стране не ста-ла. Просто изменился характер преступности. C одной стороны, она ушла «на улицу», с другой — пропитала чиновничье сословие. «Сейчас сложнее раскрывать мно-гие преступления, так как они стали происходить в среде мигрантов, чаще всего гастарбайтеров, то есть людей, которых непросто выявить ввиду отсутствия регистрации. Растет количество наркоманов, го-товых на что угодно, чтобы добыть средства на дозу. В общем, позднее 11 часов женщине появляться на улице сегодня не рекомендуется... — констатирует Елена Андреева. — Преступность со стороны власти тоже не останавливают ни право-вые, ни нравственные принципы».

В 90–е группировки, угрожав-шие преуспевающим бизнесме-нам, все–таки руководствовались здравым смыслом. Проще говоря — учитывали, сколько денег «подо-печный» способен платить каждый месяц, чтобы не разориться. Ведь иначе поголовье «дойных коров» быстро пошло бы на спад. А вот ны-нешние аппетиты чиновников, на взгляд Елены Андреевой, логике не поддаются: «Обычной практикой в настоящее время стали попытки отобрать бизнес. Представители власти с удовольствием занима-ются рейдерскими захватами пред-приятий. Забавно, что ко мне стали обращаться лица с жалобами на абсолютное отсутствие совести у чиновников и с просьбами помочь в ситуации, когда взяткодатель не получил искомого результата! То есть сегодня взятка уже ничего не гарантирует», — объясняет она.

Но Елена Андреева предпочи-тает не отклоняться от темы своей диссертации и занимается исклю-чительно предупреждением пре-ступлений. Поэтому всегда реко-мендует клиентам не давать взяток, а попытаться заставить чиновников выполнять их обязанности. А для этого заранее позаботиться о сборе доказательств, иллюстрирующих превышения или нарушения сто-лоначальником своих полномочий.

Характерный пример — наме-ренное затягивание лицензионных процедур, что грозит или приоста-новкой деятельности предприятия,

Попытки отобрать бизнес стали обычной практикой.

Чиновники с удовольствием занимаются рейдерскими захватами предприятий



или его нелегальной работой, или же (во избежание первых двух проблем) — взяткой.

«Прокуратура у нас работает очень хорошо, и если корректно и вовремя собрать доказательства затягивания процесса, то можно получить оперативный результат, — уверена Елена Андреева. — Ведь чиновник чувствует себя велико-лепно, пока «олицетворяет» со-бой государство. Но как только его действия рассматриваются индивидуально, и он лично полу-чает предостережение прокурату-ры, то сразу же прячется в тень и активно выполняет свои прямые обязанности».

Другой растущий сегмент услуг — раскрытие правонаруше-ний, происходящих внутри кор-пораций. Недавно специалисты Андреевой участвовали в раскры-тии сложной схемы хищения про-дукции сотрудниками одного из предприятий. Заказчик случайно обнаружил факты продажи про-дукции своей компании по цене, существенно отличающейся от закупочной. Вскоре удалось от-следить всю цепочку. Оказалось, что руководил аферой один из топ–менеджеров, которому акционеры всецело доверяли. Теперь остается только выбрать форму наказания — увольнение вора или возбуждение уголовного дела.

Впрочем, как ни парадоксально, далеко не всегда компания выигры-вает от раскрытия внутренних пре-ступлений. «Один из наших новых клиентов предупредил меня, что предыдущая служба безопасности некоторое время назад установила, что руководитель регионального офиса подворовывает, зарабатывая, условно, 200 рублей, — половину забирает себе посредством «серых схем». Но самое интересное: когда его уволили и поставили «чест-ного» начальника, то оказалось, что новый топ–менеджер может заработать в 100 раз меньше ранее получаемой прибыли. То есть из-быточная предприимчивость не-достаточно добросовестного менед-жера была выгодна и компании. В результате, когда мы стали сотруд-ничать, — нас попросили особенно не усердствовать и ограничиться охраной периметра.

Крупные агентства, и компания Елены Андреевой в том числе, го-товы помочь клиентам построить целостные системы безопасности с определением проблемных зон и использованием современных тех-нических средств. И в дальнейшем они смогут вытеснить привычных охранников. Но пока, по оценкам предпринимательницы, лишь не-многие руководители предприятий готовы приобретать дорогостоящую технику. Так что многочисленная армия российских охранников, по словам Андреевой, не уменьшается.

Среди коллег Андреевой оче-видное большинство — мужчи-ны. Впрочем, это ее никогда не смущало.

— Ведь я изначально пришла в этот бизнес не как специалист из спецслужб, а как предпринима-тель. Поэтому собиралась не кон-курировать с профессионалами, а работать в команде, — заключает Елена Андреева. — У меня же не было необходимости доминиро-вать над оппонентами. Мне, как «слабой» женщине, было проще признать превосходство мужчин, чтобы не доказывать бессмысленно, кто круче, а сразу в конструктив-ной атмосфере обсуждать алго-ритмы решений… Кое–кто «зави-дует». Иногда слышу от женщин: «В таком бизнесе среди стольких успешных и сильных мужчин —

просто сплошные новые знакомства каждый день!» И — не понимаю, о чем они говорят. Ведь бизнес не дифференцирует его участников по половому признаку. Чтобы вы-держать конкуренцию, женщинам приходится работать гораздо боль-ше, чем мужчинам. Если же дама заранее рассчитывает на поддержку галантных мужчин, то она заведомо проиграет в бизнесе. Тактические победы вполне вероятны, но в стра-тегической перспективе профессио-нальная репутация будет потеряна. Вот почему, когда слышу на свет-ских приемах жалобы бизнес–леди о нежелании мужчин помогать, то сразу чувствую потенциальный неуспех. Бизнес не предполагает никаких преференций.

Такой вот строго научный метод. Почему бы и нет? Тем более, Елену Андрееву такой подход к делу ни-когда не подводил. Возможно, об этом она напишет в своей следую-щей диссертации.

Прокуратура у нас работает очень хорошо.

Если корректно и вовремя собрать доказательства, можно получить оперативный результат



ТЕМА ФИРМЕННОЕ ВОРОВСТВО

«Ты здесь хозяин, а не гость: тащи с работы каждый гвоздь!» Эта старая поговорка вовсе не канула в Лету с развалом СССР, а, напротив, становится в посткризисной России все более актуальной. Сотрудники всех уровней обирают работодателей с нарастающей страстью. Карамзин был бы в ужасе. Ведь не просто «воруют», как это было исстари в стране. Грабят!

Дмитрий Киров

Похоже, хуже всего дела обстоят в рознице. По некоторым оценкам, в 2009-м отечественный ритейл потерял от воровства собственных со-

трудников без малого 1 млрд рублей (!), а по итогам прошлого года эта цифра имеет все шансы вырасти до 1,2 млрд. «Бизнес-журнал» попытался не только выявить основные механизмы «воровских» техно-логий в российском бизнесе, но и найти ответ на



другой, куда более трудный вопрос. Почему, несмотря на колоссальные потери, собственники во многих случаях предпочитают не бороться с махинаторами, а закрывать глаза на далеко не детские «шалости»?

Шопинг за полценыКак вы думаете, сколько стоит в Москве накрыть

новогодний стол «по-королевски» — с красной икрой, индейкой в яблоках, элитными сортами сыра, осе-тром, морскими гребешками, дорогим французским вином и прочими радостями для желудка? Тысячу долларов? Две тысячи? Одному из собеседников «Бизнес-журнала» весь этот банкет обошелся ровно в… 5 тысяч рублей.

— За неделю до Нового года я поймал машину не-далеко от «Меги», — вспоминает он. — Разговорчивый водитель предложил мне купить продукты в магазине известной сети с большой скидкой. Сперва я не поверил. А потом согласился. Во-первых, стало интересно. Во-вторых, зарплату перед праздниками задерживали. А «поляну» накрывать было нужно. Поначалу я думал, что мне будут «впаривать» сомнитель-ного качества продукты с истекшим сроком годности где-нибудь на за-дворках торгового центра. Однако все оказалось намного более «цивилизованно».

Остановив машину на парковке перед магазином, водитель выдал инструкции: наполнив корзину, нужно встать в кассу с определенным номером, где кассир «обо всем предупрежден» и «пробьет» лишь незна-чительную часть товара. Главное — расплатиться именно банковской карточкой, чтобы у следующих покупателей не возникло вопросов в связи с несораз-мерно малой суммой.

Решившийся провести эксперимент до конца по-купатель сделал все, как велели. Сначала было жут-ковато. Все-таки, как ни крути, это самое натуральное воровство. Но затем дал слабину и «вошел во вкус». Осетр по 600 рублей за килограмм, дорогое француз-ское вино и целый ряд других деликатесов вскоре перекочевали в тележку. Общая сумма значительно превышала скудные остатки денег на карте. Перед самой кассой стало даже немного страшно. Но все прошло именно так, как и обещал посредник. Сумма чека составила 5 тысяч рублей с копейками, а на вы-ходе еще две тысячерублевые купюры перекочевали в карман сообщника кассира. Приобретенный товар стоил вдвое дороже потраченных денег…

Масштабы бедствияВоровство со стороны сотрудников влетает россий-

скому бизнесу вовсе не «в копеечку» — в многие мил-лионы. Точную цифру не знает никто. Вызывающая доверие официальная статистика отсутствует. Кроме того, российские ритейлеры очень уж не любят го-ворить о воровстве. И уж тем более — о воровстве со стороны персонала. Впрочем, некоторые цифры все-таки имеются.

«В каждой розничной сети определенный про-цент товара приходится списывать, — говорит ана-литик компании «Брокеркредитсервис» Татьяна Бобровская. — Происходит это по разным причи-нам, но, по оценкам, около 60–65% совокупных потерь приходится на воровство». Учитывая, что у «Магнита», «М.Видео» и «Дикси» товарные потери в 2009 году составили около 1,1 млрд рублей (0,73% от выручки), 302 млн (0,4% от оборота) и 1,16 млрд (2,1%) соответственно, можно предположить, что воровство лишило этих ритейлеров суммы от 196 до 750 млн рублей.

Однако в реальности цифры наверняка еще боль-ше. «В шести–семи федеральных сетях, которые мы консультировали, воровство составляло от 2 до 8% от оборота компании», — признается директор компа-

нии «Юнит-Консалтинг» Татьяна Сорокина. Таким образом, если ори-ентироваться на данные агентства INFOLine, согласно которым в 2009 году оборот российского ритей-ла (от сегмента FMCG до детских товаров) достиг 14,6 трлн рублей, можно прийти к выводу, что потери компаний от воровства составляют от 0,3 до 1,2 млрд!

Впечатляет? Более чем. Не менее показательной оказывается и дру-

гая тенденция, которая особенно ярко проявилась в последние годы. В связи с кризисом масштабы воров-ства серьезно возросли. Так, по имеющимся данным, количество краж в «Ленте» за первое полугодие 2009 года выросло на 33% по сравнению с тем же периодом 2008-го. Конечно, в основном представители сетей имеют в виду воровство со стороны покупателей. «Однако практика показывает, что в целом от 50% до 70% украденного товара «тащат» именно собственные сотрудники», — настаивает Татьяна Сорокина.

Сведения Сорокиной подтверждают и результаты опроса, проведенного Институтом корпоративной производительности. Согласно полученным данным, за время кризиса около 17% розничных предприятий-респондентов ввели дополнительные меры безопасно-сти, а 20% участили проверки в связи с ростом воров-ства сотрудников. Кроме того, еще 28% опрошенных сообщили, что стали чаще обсуждать с сотрудниками проблему краж.

При этом от внутренней коррупции страдает не только крупный, но и малый, и средний бизнес. Ведь небольшие фирмы не могут организовать у себя служ-бу безопасности, которая следила бы за сохранностью материальных ценностей, проверяла принимаемых на работу сотрудников, а также занималась бы предот-вращением получения работниками «откатов» и «левых» заказов.

кадры решают…Почему в России такими темпами растут объемы

«внутреннего» воровства? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Скорее, здесь работает целая сово-купность факторов.

предприятий розничной торговли в России приходится на банальное воровство

[ ]60-65% потерь



Во-первых, по мнению директора по развитию консалтинговой компании IFP Валентина Савилова, в последние годы многие компании, и прежде всего розничные сети, излишне увлекались экспансией в регионы, из-за чего быстрее, чем следовало бы, набирали штат продавцов и внедряли непрорабо-танные системы безопасности. «Я лично оказался свидетелем ситуации, когда новый магазин одной из сетей показал 12-процентные потери от своего годового оборота, связанные с воровством, — гово-рит руководитель практики по работе с компаниями потребительского сектора KPMG в России и СНГ Георгий Патарая. — Персонал набирали быстро, камеры смотрели не туда, куда было нужно, служба безопасности ничего не контролировала, а сотруд-ники разворовывали товар».

Росту воровства способствует и так называемый бонусный фак-тор, полагает независимый эксперт в сфере потребительского рынка Валерий Казаков.

— До кризиса многие россияне «нахватали» кредитов, выплачивать которые собирались во многом за счет бонусов, — говорит Казаков. — Обвал экономики все эти расчеты нарушил. В результате люди стали искать любые способы возвращения кредитов. И кража ресурсов у собственного работода-теля поневоле стала одним из наиболее популярных «инструментов».

О другой стороне «бонусного фактора» говорит зам-директора по продажам петербургской сети магазинов стройматериалов, попросивший не называть его имени: «Зачастую ключевые, приносящие основную прибыль подразделения компаний финансируются по тем же стандартам, что и сервисные службы. В результате у менеджеров, считающих себя «обойденными» при распределении прибыли, возникает острое желание

«восстановить справедливость» путем банального воровства. Учитывая внутреннюю и внешнюю непро-зрачность российского бизнеса, условия для подобных махинаций почти идеальны».

Другие причины роста воровства — это (банально, но факт) российский менталитет. Ведь «позаимство-вать» что-либо у «родной» компании считается не только не зазорным, но и своего рода молодецкой до-блестью. Способствует этому и высокая текучесть ка-дров. Так, по оценке владельца сетей «ГастрономчикЪ» и ProdЕСО Дмитрия Потапенко, в среднем «низовой» персонал работает в одной сети менее года.

Почему проблемой внутреннего воровства рос-сийский бизнес озаботился только сегодня? Прежде всего сказалось уже упомянутое увеличение объемов коррупции, «съедающей» до 8% от годового оборота компании. О другой причине говорит Георгий Патарая: «Раньше, когда российская сетевая розница показыва-ла двузначные темпы роста ежегодно, а политика ком-паний была «заточена» на захват регионов, проблема воровства, что называется, не была на первом плане. В кризис же ритейлеры столкнулись с необходимостью резкого снижения издержек, так что во многом по этой причине проблема воровства в компаниях сегодня стала настолько актуальной».

Масштаб эффектаВпрочем, не стоит думать, что увеличившиеся в

кризис объемы внутрикорпоративного воровства — только российская проблема. Эта тенденция актуальна и для развитых рынков.

Консалтинговая компания PricewaterhouseCoopers ежегодно проводит опрос 5,4 тыс. компаний по всему миру, отслеживая масштабы потерь, вызываемых мо-шенничеством сотрудников. Так вот, с 2005 по 2009 год включительно убытки выросли более чем в полтора раза. Доходит до смешного. Так, в Чехии на фоне

кризиса разразился настоящий бум краж тележек из супермаркетов. Не только покупатели, но и работники магазинов делали из них… «бесплат-ные» решетки для барбекю!

По данным Jack L.Haynes International, кражи со стороны сотрудников в розничном секторе США стабильно растут с 2003 года. Опрос, проводившийся этой ком-панией в начале 2008-го, показал: у 24 крупных ритейлеров (общий штат — более 2,3 млн человек) в

2007 году в среднем каждый 28-й сотрудник был за-держан за воровство, что почти на 18% больше, чем годом ранее. Если же говорить об общих цифрах, то, по данным Министерства торговли США, с воров-ством сотрудников связана почти треть всех убытков, которые несет американский бизнес, — $40 млрд.

Работодатели становятся легкой мишенью, посколь-ку работники «знают их системы, методы контроля и слабые места, и у них есть возможность дождаться подходящего момента». Таков диагноз президента ком-пании Jack L.Haynes International Inc. Марка Дойла.


Многочисленные камеры наблюдения, сотрудники служб безопасности и опытные консультанты до сих пор не в состоянии справиться с коррупцией в рядах сотрудников розничных сетей.

обкрадывающих своих работодателей, — мужчины, чаще всего молодые, с неплохим образованием

[ ]85% мошенников,



«Эти люди имеют доступ к информации, позволяющей им совершить преступление», — добавляет он.

Опрос, проведенный PricewaterhouseCoopers в 2007 году, свидетельствует: на сотрудников высшего уровня, проработавших в компании в среднем 7 с половиной лет, приходится четверть всех внутренних мошенни-честв, которые становятся достоянием гласности. В целом 85% мошенников — мужчины, 44% — в возрасте от 31 до 40 лет, 38% —бакалавры, а еще 12% — облада-тели более высоких степеней.

Прием нормальный Как именно сотрудники российских компаний

«запускают руку» в хозяйский карман? Опрос экс-пертов, проведенный «Бизнес-журналом», показал: «технологий» придумано великое множество. И пре-жде всего в рознице.

«В каждом магазине можно об-наружить три основные зоны риска, из которых, как правило, исчезает товар, — говорит заместитель ген-директора «Maratex Россия» Андрей Ященко. — И первая из них — зона приемки товара».

Излюбленный способ воровства кладовщиков именуется «недопо-ставкой». Например, из 50 коробок с йогуртами регистрируется 49. Оставшаяся упаковка формально списывается на ошибку поставщика и «расписывается» между участниками махинации (часто в роли последних выступают кладовщики и экспедиторы).

— В последнее время активность мошенников в части «недопоставок» сместилась в сторону алкоголя, в особенности пива, — говорит Валентин Савилов. — Я знаю одну известную столичную розничную сеть, где втрое чаще, чем у конкурентов, «падают и разби-ваются» ящики с пивом. Схема проста. Ведь потери, согласно договору, оплачивает производитель: на фоне кризиса подобный шаг навстречу ритейлерам были вынуждены сделать многие пивоваренные компании.

Еще один распространенный способ мошенничества на складе — это подмена товара, когда дешевая продук-ция перекладывается в коробки и попадает в торговый зал под видом дорогой (или наоборот). «Один мой клиент, — вспоминает Валерий Казаков, — рассказал о случае, когда предприимчивый кладовщик переложил три дорогие стиральные машины Miele стоимостью 70 тысяч рублей каждая в коробки из-под дешевых машин Indesit по цене почти в семь раз меньшей. Вскоре соучастник приобрел три машины, которые впоследствии за 40–50 тысяч рублей были проданы через газеты бесплатных объявлений. Сгубила же жуликов, как всегда, жадность. Они не поделили до-ходы, и обиженный «партнер» сообщил о махинациях администрации магазина».

Не менее популярный способ мошенничества персо-нала розничных сетей — злоупотребление скидочными картами, которые менеджмент раздает сотрудникам «для увеличения лояльности». Через эти карты пер-сонал предлагает своим друзьям и знакомым купить

товар «как сотруднику» со скидкой в 10%. На самом же деле подобная карта обеспечивает 15% скидки. Образующуюся разницу в 5% от стоимости товара про-давец просит оплатить деньгами и таким образом «мо-нетизирует» сделку. В какой мере такая возможность влияет на лояльность персонала, науке неизвестно.

Андрей Ященко (Maratex) подробно расписывает ходовые способы воровства на складах: «Поставщик привозит товар, магазин принимает продукцию, под-писывает накладную, и она становится собственностью другого юридического лица. Если приемщик вступит в сговор с поставщиком и начнет подделывать наклад-ные, часть товара легко и незаметно для руководства уйдет «налево».

Опасность подобной схемы иллюстрирует случай двухлетней давности, когда на скамье подсудимых

оказались сразу 15 продавцов из-вестной уральской торговой сети. Злоумышленники сумели украсть у работодателя товара на сумму более полутора миллионов ру-блей. Автором же аферы оказалась бухгалтер-ревизор, взявшая в долю продавцов из пяти подконтрольных ей магазинов, а также специалиста, отвечавшего за компьютерный учет движения товара и выручки.

Источником незаконного обогащения стали как раз приходные накладные. Дело в том, что, получая со склада товар, продавцы проверяют его по наклад-ным, один экземпляр документа затем направляя в бухгалтерию, а другой оставляя у себя (для отчетности в случае ревизии). Дубликаты накладных сверяет с оригиналами как раз ревизор. «Подчищая» обе бумаги и искусственно занижая количество полученного со склада товара, мошенники делали деньги практически «из воздуха». Главное, чтобы цифры сходились, и у владельцев сети не возникало подозрений — вот и весь «профессиональный секрет».

Погорела предприимчивая ревизорша на отсут-ствии единого метода работы. В одних магазинах на-


Без суда и следствияПо данным исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.Ru,

офисное воровство стало весьма распространенным явлением. Около 16% работодателей заявили, что случаи воровства нанесли компании серьезный материальный ущерб.

Чаще всего воруют кладовщики и экспедиторы. Респонденты отмечали и сговор оптовиков с сотрудниками отдела продаж. Около 30% работодателей жалуются на «незначительные случаи воровства», причем все понимают под этим разное: одни — кражу салфеток, другие — автомобилей. 16% опрошенных говорят о том, что в их компаниях были такие случаи, но убытка не причинили, и урон репутации компании нанесен не был.

Чаще всего нарушителей увольняли и до суда дело не доводили. В суд обра-щалась только каждая четвертая компания, и 15% из них обязали сотрудников возместить ущерб. Еще 12% провели меры по профилактике воровства: устано-вили пропускную систему, видеонаблюдение, доработали нормативы по приему персонала на работу.

теряет бизнес в США в результате воровства сотрудников компаний

[ ]$40 млрдв год




кладные по ее приказу старательно переписывались, в других — подчищались, в третьих — просто уничтожа-лись. Со временем у работников бухгалтерии начали возникать вполне резонные подозрения. А когда уход товара «налево» стал очевиден, владельцы магазинов получили тревожный сигнал о махинациях. Первая же проверка, проведенная без участия ревизорши, выявила недостачу в размере 1 617 626 рублей 80 ко-пеек. Любопытная деталь: в суде дама-ревизор своей вины не признала, утверждая, что сама стала жертвой обманщиков-продавцов. Ну а если она плохой бухгал-тер, то это не повод для судебного разбирательства.

Однако суд этим доводам не поверил. За органи-зацию хищения вверенного иму-щества организованной группой в особо крупном размере (часть 3 статьи 33, часть 4 статьи 160 УК РФ) женщину приговорили к пяти с половиной годам лишения свобо-ды со штрафом в размере 100 тыс. рублей.

Доходный возврат Классическая ахиллесова пята

российского ритейла — это торго-вый зал и кассовая зона, где дала бурную поросль подмена товара. Продавцы отдела, работающего с сырами разной ценовой категории, нередко взвеши-вают дешевый товар по цене более дорогого, а разницу кладут себе в карман. Но это еще «цветочки». В одном из гипермаркетов известной французской сети корре-спондент «Бизнес-журнала» сам стал свидетелем того, как продавец, оглядевшись, отработанным движением спрятал мобильный телефон в пакет с гречкой, затем пометил его — и задвинул подальше на полку. Можно не сомневаться: на следующее утро он (или его по-дельник) наверняка купил этот самый пакет.

Но и это еще далеко не крайняя степень «воров-ского цинизма».

— В крупных гипермаркетах, сколько бы камер в них ни было, всегда будут «слепые» зоны, о которых рано или поздно узнает персонал, — признается источ-ник «Бизнес-журнала», работающий в петербургской сети по продаже строительных и отделочных мате-риалов. — Туда под тем или иным предлогом свозится различный крупногабаритный товар. Например, газо-нокосилки. А в таком агрегате достаточно потайных емкостей, в которые можно спрятать товар поменьше. Остается только купить эту самую газонокосилку через кассу. А потом, возможно, и вернуть согласно закону о правах потребителя. Помните классический анек-дот о мужике, который каждый день проходил через проходную фабрики с тачкой, накрытой брезентом? Охранники срывали брезент и не обнаруживали ни украденных с рабочего места инструментов, ни спирта, ничего. А потом оказалось, что мужик этот как раз сами тачки и воровал. Так вот, шутки шутками, а этот метод популярен и поныне.

Следующая «критическая» зона — касса возврата. Особенно она опасна для магазинов, торгующих не-дешевой одеждой или обувью. Вот пример одной из типичных махинаций. Продавец незаметно снимает защиту с одежды (например, с пиджака) и передает вещь своему знакомому — «покупателю». Сообщник подходит с паспортом к кассе возврата, и продавец осуществляет возврат никогда не покупавшегося пиджака и выплату денег. Проблема наличия чека на пиджак в данном случае не возникает. Мало кто знает, что по закону магазин не может требовать чек на возвращаемый товар: достаточно двух свидетелей, подтвердивших факт покупки. Кроме того, для отчет-ности принявшему возврат продавцу не нужен даже сам чек. Хватает его «копии» на стандартном листе бумаги. А уж подделать копию чека в «Фотошопе»

сегодня может даже последний ком-пьютерный «чайник». Если товар недешевый, то заработать можно весьма немалые суммы. При этом служба безопасности оказывается практически бессильна.

Не стоит забывать и о таких спо-собах «благодарности» работодате-лям, как использование в личных целях корпоративных ресурсов: средств связи, оргтехники, авто-мобилей, талонов на бензин и т. д.

Размер ущерба в каждом случае обычно невелик. Но повсеместный характер подобных нарушений спо-собен нанести серьезный урон. Особенно малому предприятию.

Воровские инновацииВ своем стремлении заполучить то, что плохо лежит,

нечистые на руку сотрудники проявляют настоящие чудеса изобретательности. «Если раньше у нас корм для свиней рассыпали вручную, — рассказывает владе-лец орловского свинокомплекса «Поташево» Аркадий Воскресенцев, — то два года назад мы внедрили пнев-

Принято считать, что главный враг розницы — «плохой» покупатель. Это не так. Масштабы внутренней коррупции, сопровождающейся колоссальной текучкой персонала, куда страшнее.

по итогам 2010 года потери российских ритейлеров, вызванные нечестностью персонала

[ ]1,2 млрдсоставят




мотранспортировку. Это и технологичнее, и экономнее: по крайней мере мешками воровать перестали. Теперь весь корм поступает в специальные кормовозы, а оттуда по трубам — в кормушки. Однако один наш (теперь уже бывший) сотрудник, так сказать, не за-хотел терять побочный доход. Чтобы украсть корм, он залез в кормушку и, свесившись наружу ногами, выгребал содержимое ладошками! В таком виде его и застала охрана. Смеху, помню, было на всю деревню».

Если бы кто-нибудь из продюсеров решил запустить телевизионный конкурс «Укради у компании», пре-тендентов на Гран-при оказалось бы предостаточно. «В одном из гипермаркетов Ярославля произошла по-казательная история, — делится с «Бизнес-журналом» Валентин Савилов (IFP). — Со склада начала регуляр-но пропадать водка. Сначала недостача была неболь-шой, однако со временем объемы злоупотреблений стали расти невероятными темпами. Долгое время поймать никого не удавалось. В результате сотруд-никам службы безопасности пришлось установить за местом, где лежала водка, специальное видеонаблю-дение. Выяснилось, что двое кладовщиков придумали весьма оригинальный способ кражи. Они разливали водку в тазы, затем погружали в них, как бы это по-деликатнее выразиться, впитывающие гигиенические средства, после чего выносили наружу, выжимали и продавали алкоголь с дисконтом, обеспечивая себе тем самым хорошую прибавку к зарплате».

Взять на поруки Технологии отъема денег у работодателей про-

должают совершенствоваться. А что происходит с техникой противодействия? И каких успехов удалось добиться в борьбе с воровством?

Большинство опрошенных специалистов увере-ны: самый эффективный способ воспрепятствовать жуликам на окладе — это круговая порука. Точнее, коллективная ответственность сотрудников торго-вого зала за недостачу. «Сумма недостачи делится на всех, вычитается из премиальных, и так покрывается убыток», — предлагает простейший способ Татьяна Сорокина («Юнит-Консалтинг»). По ее словам, прак-тика показывает, что, как только честно работающие сотрудники пару раз потеряют несколько тысяч ру-блей из зарплаты, они практически со стопроцентной вероятностью доложат службе безопасности и своему начальству о воровстве коллег.

— «Стучать за идею» мало кто любит, даже когда имеется повод. Но если от воровства сотрудников страдаешь ты сам, сообщить о злоупотреблениях ста-новится просто делом чести, — соглашается Валерий Казаков.

В некоторых крупных компаниях, к слову, необхо-димость «стучать» на коллег закреплена официально. Так, в российских магазинах «ИКЕА» персонал дол-жен соблюдать тот же кодекс, что и в других странах присутствия сети, где предусмотрена так называемая «сигнализация», а проще — система доносительства на коллег. Однако такой подход многие эксперты считают уже перебором. «Сигнализация» работает лишь при наличии комплексного подхода, ведь она может быть

связана и с неэтичным поведением в отношении руко-водства, привести к напряженности в коллективе, — предупреждает Валентин Савилов. — Неформальная практика «коллективной ответственности» дает более очевидный эффект. К тому же официальных «стука-чей» в России традиционно не любят».

Еще одно популярное средство контроля над во-ровством — внедрение современных систем учета товара (как классических «айтишных», так и иденти-фикационных, включая набирающую популярность радиочастотную технологию RFID).

«Если нет дополнительной точки контроля приемки грузов (обязательно должно быть разделение функций учета и контроля), регулярных проверок по складу, инвентаризаций, то воровство будет зашкаливать, — уверена Татьяна Сорокина. — Должен быть хороший учет товара, должно быть видно, куда и от кого товар ушел и пришел».

В закупочной деятельности целесообразна органи-зация независимого контроля цен службой маркетинга. Затраты на реализацию этих функций минимальны, зато «профилактическое» воздействие на снабженцев весьма ощутимо. Ведь любая сомнительная сделка рано или поздно выплывет наружу.

В свою очередь, по мнению Андрея Ященко, для того чтобы успешно вести борьбу с воровством, биз-несу следует активно внедрять новые системы оценки деятельности персонала. «Если на участке работ какого-то сотрудника два раза произошла недостача, это уже должно быть поводом для расследования», — категоричен эксперт.

К слову, на Западе подобный подход используется весьма активно. Так, в октябре 2009 года бухгалтер нью-йоркского брендингового агентства 321Takeoff Inc. заподозрил неладное: сотрудник, который обычно подавал еженедельный отчет о представительских расходах на сумму около 80 долларов, неожиданно начал указывать вполовину б'ольшую. Алона Элькаям, президент компании, задала работнику четкие вопро-сы о причинах роста издержек, но ответы получила

Мошенники, разрабатывающие схемы вывода материальных ценностей, отслеживают всю цепочку движения товара — от склада до кассы. Как показывает практика, незакрытых брешей все еще предостаточно.


невнятные. В результате дизайнер был уволен. По имеющейся информации, на всех остальных жесткое решение руководства оказало весьма отрезвляющее воздействие, а некоторые счета опустились ниже преж-него среднестатистического уровня. Что же, порой по-лезно показать голубоглазым воришкам, что «Большой брат» не только «следит», но и действительно — видит.

Прогрессивный способ борьбы с воровством со-трудников, который в последнее время приобретает у владельцев компаний и управляющих все б'ольшую популярность, — «психологическая атака». В сентябре 2009 года топ-менеджер известной сети магазинов одежды, обеспокоенный подскочившими более чем вдвое с начала года объемами воровства, попросил руководителей торговых точек назвать фамилии со-

трудников, вызывающих у них наибольшие подозре-ния. Затем этим людям под благовидным предлогом было предложено пройти проверку на полиграфе. Половина сразу же отказалась сделать это и уволилась. А из тех, кто согласился, около 60% не прошли тест. В результате меньше чем за год объемы воровства в сети удалось снизить втрое.

О пользе такого применения полиграфов «Бизнес-журнал» писал несколько лет назад. Похоже, с тех пор актуальность подобного метода предотвращения хищений только возросла.

Детективная история Источник «Бизнес-журнала» в петербургской

сети магазинов стройматериалов уверен: один из лучших способов профилактики воровства, особенно в компаниях малого и среднего бизнеса, — внеплано-

вые проверки. «Возможность по-явления ревизоров в любой момент времени резко снижает вероятность сговора между сотрудниками скла-да, производственного отдела или департамента продаж, — говорит наш собеседник. — Если работники будут знать, что их могут поймать, схватить за руку, они сто раз поду-мают, прежде чем тащить что-то из компании».

Другая эффективная мера — введение практики «контрольных закупок», в ходе которых независимые специалисты (так называемые «таинственные покупатели») под видом обычных кли-ентов или партнеров компании выявляют сотрудников, готовых пойти на хищение или сговор. Таким образом, кстати говоря, удается пресекать практику «откатов» в сегменте b2b. В том числе при размещении рекламы, в процессе закупки товаров для внутренних нужд, а также при передаче отдельных задач и функций на аутсорсинг.

«Таинственный покупатель», не стесняясь, может предложить закройщику выполнить «левый заказ», закупщику — «благодарность» за сотрудничество именно с его организацией, кладовщику — отпустить товар без документов с оплатой наличными. В России все больше компаний, предлагающих подобные услу-ги. Если необходимо — с глубоким и убедительным «легендированием». Все это отчасти напоминает шпионские романы, зато приносит результат. Причем такой, с которым при необходимости работодатель легко может отправиться в суд, требуя сатисфакции с проворовавшегося сотрудника. Апелляции же по-павшихся жуликов к трудовому законодательству, защищающему «рабочий класс», в таком случае не сработают. Ведь противопоставить что-либо запрото-колированным свидетельским показаниям, тщательно собранным доказательствам, видео- и диктофонным записям очередному альхену будет нечего.

Нередко к практике тестовых покупок прибегают частные детективы, которых бизнес все чаще нанима-ет для того, чтобы пресечь внутреннюю коррупцию. Именно таким путем удалось вывести на чистую воду



крупной торговой сети отказались от проверки на полиграфе. Видимо, им было что скрывать

[ ]60%работников




теперь уже бывших рабочих склада крупного под-московного логистического центра, проявивших при ограблении собственного работодателя настоящие чудеса изобретательности.

— Как это часто бывает в нашей стране, «главным действующим лицом» оказалось спиртное, — делится фабулой Валентин Савилов (IFP). — Все началось с того, что на складе резко возросла недостача алкоголя. Сотрудники службы безопасности проверили всех работников отдела, однако те клятвенно заверили, что ничего не видели и не знают. Ни проверки, ни ви-деонаблюдение не помогали. Для того чтобы выявить схему хищения, было решено прибегнуть к услугам частного детектива, который для начала зачастил в пивную, давно облюбованную работниками склада. Пару раз хорошенько «поддав» среди работяг, он дал понять, что ищет продавца, который мог бы «слить» ему 100 литров водки в канистры. Мол, у него есть приятель в одном подмосковном магазине, щедро рас-плачивающийся за дешевую «беленькую», поскольку разливает ее в бутылки из-под дорогих сортов водки и продает доверчивым покупателям. Спустя неделю, во время очередной попойки, «зашифрованного» детектива наконец-то познакомили с «человеком, который поможет». Им, как и ожидалось, оказался один из работников склада. Через несколько дней после того, как мнимый посредник договорился о цене с продавцом, его пригласили поздно вечером подъехать к условленному месту неподалеку от склада. На «контрольной точке» вокруг полных канистр уже топтался кладовщик.

Непонятным оставалось одно — как работники склада умудрялись выносить товар. Однако секрет вскоре был раскрыт. Сотрудники службы безопас-ности тщательно обыскали место встречи и нашли спрятанную в кустах трубу, вода в которой подо-зрительно сильно отдавала спиртом. Все остальное было делом техники. Выяснилось, что водка «уходила» со склада са-мотеком по тайному трубопроводу, смонтированному мошенниками. Расследование показало, что по-строил это чудо гидротехники род-ной брат бригадира кладовщиков, около года назад выполнявший на складе монтаж системы отопления и канализации. Где вы, сценаристы оставшихся в уютном советском прошлом «Знатоков»? Такие сюже-ты пропадают зря…

креатив на благо бюджета В особо «запущенных» случаях топ-менеджменту

приходится проявлять недюжинные креативные спо-собности, чтобы пресечь воровство.

«Около года назад на нашем предприятии подозри-тельно вел себя сотрудник, занимающийся закупкой сырья, — говорит замдиректора небольшой, но извест-ной компании по производству мебели. — Возникало все больше подозрений, что в процессе закупки он берет взятки с поставщиков, но доказать ничего не

удавалось. Было ясно, что часть сырья мы действи-тельно недополучали, поскольку система учета просто не поспевала: порой поступившие материалы тут же, «с колес», шли на конвейер… «Подозрительный» со-трудник превосходно знал все нюансы производства и списания сырья, так как находился в хороших отно-шениях с начальником производства. А учитывая, что зарплата у нас в компании выплачивалась полностью «в белую», лишить его премии и тем самым вынудить сменить место работы без твердых доказательств нечистоплотности не было возможности. Мы долго думали, как вести себя в такой ситуации, и в итоге приняли оказавшееся верным решение лишить за-купщика оперативного контакта с поставщиками. Причем сделали это под максимально благовидным

предлогом: повысили в должности с одновременным переводом на работу, не имеющую отношения к снабжению. Эффект превзошел все ожидания. Спустя буквально пару месяцев у нас появились даже излишки сырья».

Впрочем, российский бизнес сегодня использует не только «ка-рательные», но и «стимулирую-щие» методы борьбы с воровством. «Здесь есть один очень простой

механизм: надо устанавливать людям зарплату, при которой работать более выгодно, чем воровать, — советует эксперт потребительского рынка Валерий Казаков. — Хотя, конечно, повышение зарплаты не всегда ведет к снижению воровства. Если люди уже воруют, у них может сформироваться привычка. И от нее сложно отказаться, даже если те же деньги стано-вится возможным честно заработать».

Согласен с коллегой и Валентин Савилов: «Я убеж-ден: нужно создавать людям условия, при которых им выгоднее оставаться в компании, а не уходить из нее, работать в ней, а не воровать. Стоит помнить об

комплексная система безопасности для гипермаркета площадью 8–12 тыс. кв. м

[ ]5-8 млнстоит

Тотальная автоматизация и оптимизация бизнес-процессов способны принести ощутимый результат. Компьютер обмануть сложнее, чем камеру слежения, которая вечно смотрит не туда, куда следует.




экономических мотивах сотрудников и корпоративной культуре. Если в компании к наличию профессио-нальной службы охраны добавляются еще и хорошие отношения, то ужас от мысли, что твое воровство обнаружится, оказывается крепким сдерживающим фактором».

Впрочем, как признают многие представители бизнес-сообщества, даже за счет применения самых передовых технических средств контроля стопро-центно прекратить кражи невозможно. Так что самый действенный способ предотвращения коррупции — с самого начала формировать здоровый коллектив.

Воры на службе бизнеса Впрочем, далеко не все в российском бизнесе счита-

ют внутреннее воровство абсолютным злом. Например, в ритейле стало уже нормой закры-вать глаза на кражи «по мелочи» на складах. «Мелкий товар зачастую никто не пересчитывает, — говорит Валентин Савилов. — Работник склада — да что там, простой груз-чик, рассовывающий по карманам куртки яблоки, — обычное явление. За это часто даже никак не наказы-вают, считая, что лучше позволить низовому персоналу воровать по-мелкому, чтобы потом не «попасть» на более крупную кражу».

Кое-кто идет еще дальше. «Всегда существует принцип разумности: легче допустить небольшой процент воровства, чем устанавливать супердорогие системы безопасности, которые про-сто не окупятся», — говорит заместитель директора компании по продаже офисной техники. Для справки: стоимость установки системы учета в магазине на шесть кассовых мест составляет в среднем 500 тысяч рублей (без программного обеспечения). А система безопасности для гипермаркета площадью 8–12 тыс. кв. м, включающая в себя средства видеонаблюдения,

контроль доступа и охранную сигнализацию, стоит 4,5–8 млн руб.

«На мелкое воровство — ну, там, «мышки», не-дорогие флешки, канцелярку различную — я даже не обращаю внимания, — продолжает собеседник журнала. — В какой-то мере это можно назвать пла-той за лояльность: если начать «прищучивать» всех по-серьезному, то народ может попросту обидеться и уйти, а хорошие кадры на дороге не валяются».

Последняя фраза особенно актуальна для ритейла, где (даже несмотря на кризис) хороших специалистов не найдешь днем с огнем. «Ни для кого не секрет, что менеджеры категорий в продуктовых сетях — одна из наиболее «коррупционно емких» должностей, — со-глашается Валерий Казаков. — Более того, я не знаю ни одного реального спеца такого рода, который так или иначе не берет «откаты» за «продвижение» на полки тех или иных товаров. Однако если «откаты» не доходят до совсем уже неприличных 20–30%, то на коррупцию руководители просто не обращают внимания».

По словам Казакова, главная причина подобной «покладистости» — нарастающий дефицит специали-стов такого профиля. «Поди найди человека, который досконально разбирается в молоке, заводах, ценах, а также имеет налаженные связи с поставщиками, — продолжает Казаков. — Пусть лучше он «мутит» себе откаты, зато полки магазина всегда будут полными, и в конечном итоге менеджмент гораздо больше выиграет за счет продаж, чем потеряет от воровства со стороны менеджера категорий».

Переломить кривую Что дальше? Объемы воровства будут нарастать

и дальше, снижая и без того невысокую эффектив-ность российских компаний? По мнению опрошенных экспертов, ущерб, наносимый компаниям мошенни-

чеством сотрудников, относится к числу «неустранимых социальных явлений».

«Воровали всегда, — философ-ствует менеджер петербургской розничной сети. — Другое дело, весьма велика вероятность того, что начиная с 2012 года кривая во-ровства в российских компаниях пойдет на спад».

— Экономика медленно, но верно восстанавливается от кризиса, — рассуждает Валентин Савилов. — В 2011 году будет сформирована хо-

рошая база для бонусов 2012-го, и многие менеджеры наверняка предпочтут получить их, чем рисковать, засовывая руку в карман фирмы.

Надежду на перелом в борьбе с корпоративным воровством в 2012 году разделяет и Валерий Казаков: бизнес, осознав свои потери от внутренней коррупции, начинает внедрять специальные «профилактические» программы. А они, как показывает практика, приносят плоды в течение двух–трех лет.

Придется подождать.

составлять сумма откатов, чтобы руководители среднестатистической российской компании признали наличие проблем

[ ]20-30% должна

Остается надеяться, что хотя бы на тщательно охраняемых складах Росрезерва не воруют — в отличие от всех прочих мест скопления товаров.




Строго говоря, внутренняя коррупция — во-прос скорее даже не к топ-менеджменту, а к собственникам компаний. Что конкретно

они делают для того, чтобы у управленцев не воз-никало даже мысли о попытках обобрать своего работодателя? И делают ли хоть что-то? Однако все мы знаем: столь неприятные темы бизнесмены инстинктивно предпочитают обходить стороной. И уж тем более не любят выслушивать предостереже-ния от окружающих.

Думаю, именно этими (во многом психологиче-скими, а вовсе не рациональными) причинами можно

объяснить тот факт, что аудит процесса товаросопро-водительных цепочек розничных сетей, как правило, сводится к банальной инвентаризации. В отчетах могут фигурировать, на первый взгляд, вполне удо-влетворительные цифры (в среднем 1,5–2%). А если эти показатели еще и демонстрируют тенденцию к постепенному снижению, подобная динамика и во-все снимает вопросы. В итоге то, что на самом деле происходит за кулисами торговых залов, интересует немногих. Тем более что принято считать: сотрудники службы охраны и системы видеонаблюдения «за всем следят». Следят? Возможно. Но отслеживают ли?

Довольно высокая доходность ведущих розничных сетей, продолжающих уверенное развитие, все еще позволяет акционерам и менеджменту закрывать глаза на «серые схемы», активно используемые сотрудниками. Однако с каждым днем угроза становится все более прямой и явной, поскольку способна «растворить» заметную часть прибыли.

Прямая и явная угрозаРоссийские торговые сети капитулируют перед внутренней коррупцией.

Елена Комкова




В моей практике немало примеров, подтверждаю-щих крайне низкий интерес менеджмента розничных сетей к этим вопросам. Предложения провести ком-плексный аудит процессов, предшествующих попада-нию товара на полки (а затем в корзину покупателя) чаще всего не вызывают интереса управляющих. Дело вовсе не в расходах, связанных с подобным проектом: они относительно невысоки. И даже не в трепетно оберегаемой «коммерческой тайне», которую следует тщательно скрывать от посторонних. Причина в том, что правду никто не хочет знать. Она никому не нужна. Даже собственникам самых крупных и передовых ком-паний. Помните короля-самодура из «Обыкновенного чуда», который ничего не хотел знать о состоянии своей дочери-принцессы? Так вот, все очень похоже.

И верно, что делать с этой правдой? Как жить, получив убедительные доказатель-ства того, что потери от нечестности персонала равняются выручке ма-газина? Не расформировывать же весь коллектив? Да и самооценка управляющего страдает. Ведь по-лучается, что на подведомственной ему территории творится полное безобразие! А значит — проще за-крыть на это глаза. Тем более что рост розничной торговли в России и показатели эффективности торговых сетей пока еще позволяют прятать голову в песок. Да и дефицит профессиональных сотрудников заставляет держаться за них, закрывая глаза на «шалости». В том числе — вовсе не детские.

Порой мне кажется, что профессионализм в глазах работодателя имеет даже более высокую ценность, чем честность. И этому, как ни парадоксально, тоже есть объяснение: потери, вызванные действиями не-профессионального персонала, могут значительно превышать суммы, которые компания теряет из-за «откатов» и иных форм коррупции, практикуемых квалифицированными кадрами.

Если говорить о ритейле, то чаще всего подозревать в махинациях (а то и в прямом воровстве) принято сотрудников отделов закупок или категорийного менеджмента, как ныне принято именовать подобные подразделения. Хотя, по моим наблюдениям, подо-зрения эти не всегда оправданны. На самом деле те, кто отвечает за закупки, оказываются втянутыми в коррупционные схемы не больше и не меньше, чем все остальные структуры компании. Просто схемы работы менеджеров по закупкам более понятны «обывателям». Придумать, что и как можно украсть в отделе аренды или развития, гораздо сложнее. Ситуация усугубляется еще и всеобщей завистью к представителям закупочно-го «цеха». Ведь считается, что работа здесь не слишком пыльная, трудозатраты низки, а сами менеджеры по закупкам — своего рода «белые воротнички».

Я уверена, что честных людей все-таки больше. Но принципиаль-но честных, то есть тех, кто не «бе-рет» даже тогда, когда предлагают «взять», — все-таки не подавляющее большинство. Как ни печально. А уж если в компании принято под-воровывать, то, скорее всего, «рыба гниет с головы». В итоге весь персо-нал начинает копировать подходы, принятые «начальством». «Если им

можно — значит, можно и нам»! К тому же торговые компании зачастую сами провоцируют (пусть и не-вольно) сотрудников растворять свои нелегальные заработки в общем котле выручки.

Есть ли решение? Можно положиться на службу безопасности. Например, поставить на поток кон-троль менеджеров и начать глубокую проверку их отношений с поставщиками (в том числе отношений родственных). Но по этому пути пока идут лишь еди-ницы компаний. К тому же подобный метод слишком дорог и требует значительных ресурсов. При этом редкие торговые предприятия обращают внимание на куда более эффективные управленческие приемы, в

Самое простое — обвинять рядовых работников во всех смертных грехах, подкрепляя подобные оценки рассуждениями о низком качестве человеческого капитала в стране. Однако зачастую на плечи линейного персонала магазинов ложатся промахи менеджмента.

Правду о коррупции в рядах персонала никто не хочет знать. Она никому не нужна. Даже собственникам самых крупных и передовых компаний




конечном счете приводящие к росту экономической безопасности и имеющие прямое отношение к общим вопросам менеджмента.

Если решать задачу всерьез, следует для начала ответить на ключевой вопрос: что именно является стимулом для сотрудников, проявляющих тягу к «от-катам» и иным формам «частной предприниматель-ской деятельности» на своем рабочем месте? Ответ, скорее всего, будет связан с двумя взаимозависимыми факторами — лояльностью персонала и четкостью ор-ганизации бизнес-процессов. Нелояльный сотрудник сумеет «справиться» даже с полностью контролируе-мой системой. С другой стороны, отсутствие внятно выстроенных управленческих технологий способно подтолкнуть к неумышленным действиям даже кри-стально чистого сотрудника.

На первое место я все-таки по-ставила бы лояльность, которая в торговых сетях заметно тает к низу служебной лестницы. Не говоря уже о том, что офис и магазин в принципе живут разными жизнями. Если в развитых странах на одного офисного сотрудника розничной компании приходится три магазина, то в наших сетях ситуация обратная. В чем дело? В низком качестве и неудовлетворительной производительности труда менеджеров. В обещанных, но невыплаченных бонусах. В постоянных реформах системы мотивации, зате-ваемых к концу года, когда сотрудники ждут матери-ального поощрения в рамках прежних соглашений. В многочисленных штрафах, заставляющих сотрудников компенсировать свои потери иными способами. Или как минимум не работать на увеличение прибыли «родного» работодателя. В итоге проще не выставить бутылку на полку, чем быть оштрафованным в случае ее пропажи.

В региональном магазине одной из торговых сетей в зале самообслуживания я обнаружила бутылки подсолнечного масла, которые были… приклеены к полке скотчем! Возможно, в этом городе подсол-нечное масло пользовалось особенным спросом. Но, как бы то ни было, подобные действия (очевидно, спровоцированные системой драконовских штра-фов) явно не направлялись на то, чтобы спрос этот удовлетворить.

Самое простое — обвинять рядовых работников во всех смертных грехах, подкрепляя подобные оценки рассуждениями о низком качестве человеческого ка-питала в стране. Готова возразить: зачастую на плечи рядовых сотрудников магазинов ложатся промахи менеджмента. Неправильно сформированный ассор-тимент, ошибочная ценовая политика и множество других просчетов приводят к тому, что недополу-ченную прибыль приходится компенсировать путем снижения зарплаты персонала. Нетрудно догадаться, что подобные (и довольно распространенные) способы «оптимизации» финансовых показателей даже для честного сотрудника становятся весомой причиной пересмотреть свое отношение к работодателю.

Таким образом, другой корень зла — качество бизнес-процессов, которые мало в какой российской розничной сети не оставляют желать лучшего. Чем крупнее сеть — тем выше степень бардака, уж про-стите за крепкое определение. И, что характерно, сотрудники с опытом работы в западных компаниях мало что могут сделать в такой ситуации. Степень разделения труда в зарубежных сетях настолько высока, что «импортированные» менеджеры чаще всего способны имплантировать в тело российских компаний лишь отдельные фрагменты правильной, эффективной технологии. В итоге экспаты в состоянии реставрировать «свой» кусок работы, но не оценить (и уж тем более — изменить) общую картину.

Учитывая эти особенности работы зарубежных компаний (что в конечном итоге также приводит

к большей безопасности), можно сделать простой вывод: не следует замыкать все процессы на одном человеке. Но вопреки здравому смыслу в российских торговых сетях ныне происходит обратный процесс. Процесс, обусловленный (как ни странно!) модным трен-дом — трансформацией отделов закупок в отделы категорийного менеджмента.

Здесь следует сделать важную оговорку. Категорийный менеджмент не предполагает закрепле-ния всех этапов, сопровождающих появление товара определенной категории на полке, за одним сотруд-ником. Между тем в большинстве компаний, которые взялись осваивать эту новую технологию, поступили именно так. То есть — взяли вчерашнего менеджера по закупкам и «переименовали» его, замкнув на него все процессы, связанные с его категорией. От анализа рынка, формирования ассортиментной матрицы и

Корень зла — низкое качество бизнес-процессов, которые мало в какой российской розничной сети не оставляют желать лучшего.

Для начала следует ответить на ключевой вопрос: что является стимулом для сотрудников к «предпринимательской деятельности» на рабочем месте?




промоакций — до управления про-дажами. Мало того, чаще всего эти изменения не сопровождаются пе-реобучением сотрудников. В этом вульгарно-упрощенном подходе к категорийному менеджменту и заложена мина замедленного действия, готовая бес-шумно разорваться в любую минуту и изрешетить компанию осколками коррупции. Ведь все процессы теперь проходят через одного человека, который отныне отвечает за все, что связано, например, с колбасой. Конечно, поставщику удобнее общаться с одним менеджером, который занимается всем — от бюджетирования закупок до расчетов. Но точно так же ему теперь будет гораздо удобнее и «неформально договариваться».

Еще одна проблема — система контроля всего процесса организации закупок. Профессиональный категорийный менеджер всегда сможет убедить ру-ководство в правильности своего выбора. И действи-тельно, менеджер принимает решение сам. Вот только происходить это должно под контролем ассорти-ментного комитета, которому менеджер презентует ассортиментную матрицу, а также защищает измене-ния в ней. Таким образом, возникает управленческий контур, обеспечивающий контроль над процессом формирования ассортиментной матрицы. И, что не-маловажно, он инициирует рост профессионализма менеджеров, которые вскоре перестанут объяснять свой выбор банальными «нравится» или «не нравится» и вынуждены будут презентовать внятные критерии анализа ассортимента.

Другая мера, повышающая эф-фективность торговой компании и существенно влияющая на уро-вень коррупции, — ротация пер-сонала. «А как же наработки и связи конкретного менеджера?» —

спросит читатель. Но ведь мы с вами работаем не на Черкизовском рынке, где нужны «связи», а в компа-нии, работа которой должна опираться на технологии. Мало того, я глубоко уверена, что с точки зрения «интересов» товарной матрицы разрушение связей — это хорошо! Если я хороший менеджер и специалист в своей товарной категории, то через три месяца я буду разбираться не хуже и в другой категории. И, если по-строенная предшественником система действительно работает, за это время я смогу не «уронить» продажи. Зато — привнесу полезные технологии, усвоенные за время работы с другой товарной группой.

Известны, разумеется, и «локальные» методы борьбы с коррупцией в торговых сетях. Так, некоторое время назад предполагалось, что «входные бонусы» для поставщиков и станут методом легализации скры-тых доходов менеджеров по закупкам. Свою лепту в сохранность денежных потоков внес и отказ от «нала» в рознице (что, впрочем, пока почти не затронуло регионы). А главный исполнительный директор X5 Retail Group Лев Хасис, например, недавно публично призывал закупщиков своей компании разоблачать по-ставщиков. А поставщиков — разоблачать закупщиков.

Но все эти меры по понятным причинам паллиатив-ны. Особенно в условиях, когда сотрудники компаний не только «могут», но и «хотят».

Елена Комкова

партнер компании Retail Training Group, автор книги «Товарный портфель и управление закупками в рознице»

Об авторе

Победить воровство менеджеров можно лишь при помощи самых современных управленческих технологий. Иначе — «вынесут всё»


$TOP-10Десятка ключевых бизнес-рисков от «Эрнст энд Янг».

В декабре 2010 года компания «Эрнст энд Янг» завершила под-готовку очередного исследования бизнес-рисков, с которыми в своей деятельности сталкиваются органи-зации во всем мире.

Рейтинг и комментарии экс-пертов свидетельствуют: ситуа-ция неопределенности, в которой пребывает деловое сообщество на-чиная с 2008 года, заставила игро-ков рынка кардинальным образом пересмотреть свое отношение к факторам, оказывающим непосред-ственное влияние на устойчивость бизнеса. Для того чтобы успешно развиваться, предприятиям теперь приходится постоянно «выходить» за пределы своего сегмента и тща-тельно отслеживать состояние внешней среды — от законотвор-ческой активности властей и ожи-

даний партнеров до демографиче-ских, экологических и социальных условий. Между прочим, «риск социальной ответственности» в этом году впервые вошел в десятку ключевых угроз.

Эксперты «Эрнст энд Янг» уверены, что в России процесс управления рисками во все мень-шей степени напоминает хаос и по-степенно превращается в целост-ную систему. По крайней мере, в крупных компаниях появляются подразделения, отвечающие за исследование и прогнозирование угроз, хотя еще недавно руково-дители рассматривали такого рода вопросы лишь в качестве элемен-тов «обязательной программы» при составлении корпоративной отчетности — в случае выхода на IPO. Необходимые графы «запол-

нялись», но формально, так что управление рисками присутство-вало лишь на бумаге.

Большинство рисков, сопут-ствующих международному биз-несу, актуально и для российских предпринимателей. Однако, по мнению аналитиков «Эрнст энд Янг», условия развивающейся эко-номики нашей страны формируют набор угроз, все еще выходящий за пределы международной «де-сятки». Так, в списке ключевых проблем отечественного бизнеса по-прежнему фигурируют неспо-собность внедрять инновации, низ-кий уровень инфраструктурной зрелости, отсутствие внятно ар-тикулированного спроса на новые технологии, высокие налоговые риски и очевидная необходимость снижения затрат.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ


Бизнес-риски в РоссииСубъективный рейтинг*


1

12345678

9

10

Несоответствие законодательным требованиям

Проблему все более вероятного несоответствия деятель-ности компаний требованиям законодательства представи-тели международного бизнес-сообщества дружно поставили на первое место рейтинга «Эрнст энд Янг». Возможно, это следствие чрезвычайно активного применения властями методов «ручного управления» в условиях затянувшейся рецессии. Как бы то ни было, ныне компании в большей степени, чем в 2009 году, опасаются чрезмерного вмешатель-

ства государства в свои «внутренние дела» (прежде всего это касается финансового сектора).

Серьезную обеспокоенность респондентов в 2010 году вызывало и несовершенство нормативно-правовой базы, подвергавшейся реформированию в стремлении купировать последствия финансово-кредитного кризиса. «Попытка правительств разных стран скоординировать свои действия может закончиться неудачей и привести к появлению не-

Глобальные бизнес-риски

Несоответствие законодательным требованиям.

Налоговые риски.

Изношенность основных фондов / неспособность внедрять инновации.

Кадровая политика.

Снижение затрат.

Цепочка поставок и внешние партнеры (закупки, логистика, хранение).

Поддержание инфраструктуры.

Радикальная экологизация.

Риск, связанный с социальной приемлемостью бизнеса, и корпоративная социальная ответственность.

Управление союзами/альянсами и исполнение сделок.

* — Настоящий рейтинг отражает мою личную экспертную точку зрения. Как бы то ни было, сопоставление этого списка с международной

«десяткой» глобальных бизнес-рисков может стать основой для весьма любопытных выводов.

Александр Шитов, старший менеджер отдела услуг в области бизнес-рисков в СНГ компании «Эрнст энд Янг»



2 Доступ к кредитным ресурсам

Этот риск в рэнкинге «Эрнст энд Янг» по итогам 2010 года опустился на второе место в связи с чрезвычайной подвижностью законодательной среды. Но почему он остается одним из ключевых? Все дело в нарастающем беспокойстве, вызванном нестабильностью государствен-ного сектора в целом. Ведь наличие прямой или косвенной поддержки со стороны властей для многих компаний является залогом сохранения доступа к кредитам. Особенно сильно участников исследования волнуют последствия беспрецедентного роста государственного долга. Прежде всего речь идет о переживаемых Грецией проблемах, которые могут рикошетом затронуть и дру-гие государства еврозоны. Этот риск, как предсказывают эксперты «Эрнст энд Янг», может сохраняться в течение длительного времени и будет оказывать влияние на стои-мость кредитов.

Для российских компаний, по мнению Александра Шитова, этот риск менее актуален, поскольку государ-ственный долг Российской Федерации, как известно, от-носительно невелик.

«В нашей стране довольно много государственных денег, которые пришли в банковскую сферу, — полагает Шитов. — Поэтому доступ к кредитам есть. Проблема России заклю-

чается скорее в неадекватных ставках: кредитование в разы дороже, чем в развитых странах. И это

обстоятельство в немалой степени влияет на возможности компаний в области иннова-ционного развития. Кроме того, в случае получения кредитов в валюте увеличива-ются курсовые риски, вызванные высокой волатильностью курса доллара. Вот почему многие компании финансируют свое разви-

тие с использованием различных финансо-вых инструментов, а не кредитования».

согласованных, противоречащих друг другу нормативных требований», — полагают авторы исследования, рекомендуя компаниям учитывать подвижность законодательства и упреждать появление новых нормативных актов в своей стратегии, не дожидаясь их вступления в силу.

Для российских предприятий зависимость от законода-тельных новаций — вопрос особенно актуальный. Оценивая нарастающие риски такого рода, эксперты «Эрнст энд Янг» прежде всего указывают на закон «Об акционерных обществах», который не всегда выполняется российски-ми компаниями, в частности в области соблюдения прав миноритарных акционеров. Наиболее распространенные нарушения — отсутствие согласования с миноритариями существенных сделок и снижение дивидендов вследствие «искусственных» убытков от деятельности компаний. Именно эти обстоятельства позволяют старшему менедже-ру отдела услуг в области бизнес-рисков в СНГ компании «Эрнст энд Янг» Александру Шитову сделать вывод: акционерный рынок в России остается все еще довольно неразвитым.

Следует заметить, что до сих пор и сами миноритарии в России (прежде всего фи-зические лица) не склонны нарушать сло-жившийся порядок и очень редко требуют справедливости через суд. Но в скором вре-мени все может измениться, так как рядовые акционеры постепенно повышают уровень своей «профподготовки», а кроме того, есть

вероятность ужесточения законодательства в области корпо-ративного управления. Все это — источник пока латентных рисков для акционерных обществ: в борьбе за свои права миноритарные акционеры могут начать в массовом порядке блокировать важные для компании сделки.

Другой «законодательный» риск, роль которого в деловом сообществе все еще принято недооценивать, связан, по мне-нию Александра Шитова, с невыполнением подавляющим большинством российских предприятий экологических норм. В первую очередь речь, разумеется, идет о компаниях нефтегазового сектора, менеджмент которых позволяет себе закрывать глаза на проблему утилизации попутного газа, частые розливы нефти и переработку отходов.

По старой, «советской» памяти представители сырьевого сектора продолжают закапывать отходы производства, что приводит к появлению «шламовых амбаров», которые, вопре-ки принятой международной практике, не утилизируются.

Впрочем, нарушителей «зеленого» законодательства достаточно и в других сегментах российского

рынка. Аналитики «Эрнст энд Янг» предсказыва-

ют: в дальнейшем невнимание к требованиям принятых, но не исполняемых законов в сфере охраны окружающей среды может стать поводом для огромных штрафов и даже принудительных сделок по слиянию и по-

глощению. Тем более что подобные примеры в российской практике уже были.



4

3

Кадровая политика

Медленное восстановление или угроза второй волны кризиса

Риски, провоцируемые сложностями на рынке челове-ческого капитала, поднялись по итогам 2010 года в меж-дународном рейтинге «Эрнст энд Янг» на три пункта. Исследователи объясняют такой результат влиянием сразу нескольких факторов. Среди них — сокращения персонала и реструктуризация компаний в период кризиса, а также грядущий выход на пенсию квалифицированных кадров, родившихся в период демографического взрыва (на фоне нынешней печальной демографической ситуации, о которой совсем недавно подробно писал «Бизнес-журнал»).

Все более острой проблемой для международных компа-ний оказывается нарастающий дефицит квалифи-цированных кадров во многих областях. Как и в России, в развитых странах остро стоит вопрос нехватки инженеров. Оказывается, за грани-цей студенты также предпочитают готовить себя вовсе не для реальной экономики. По мнению Найджела Лукаса, консультанта в сфере ТЭК и электроэнергии, дефицит человеческого капитала — существенная угроза для дальнейшего инновационного прорыва развитых стран.

Ситуация на российском кадровом рынке во многом повторяет интернациональные тренды. По мнению Галины Малошенко, партнера «Эрнст энд Янг», демографический спад в нашей стране сопровождается разрывом поколений, а также дефицитом представителей целого ряда профес-сий, имеющих прямое отношение к реальному сектору, но утративших свою актуальность в 90-е. В итоге Россия, провозгласившая приоритет инновационного развития, ис-пытывает дефицит инженеров. «Даже молодые специалисты, приходящие на производство, не способны компенсировать потери от отсутствия преемственности, которая обеспечи-

вает непрерывность развития отраслей и экономи-ки», — констатирует Малошенко.

Ситуацию усугубили массовые увольнения специалистов в России. Ведь сокращения в российских компаниях составили примерно 30–40%. Теперь же, когда экономика начала восстанавливаться, предприятия столкну-лись со снижением эффективности бизнеса, в том числе из-за необходимости заполнения

открытых вакансий и неизбежного повыше-ния зарплаты для новых сотрудников.

«Негативные последствия кризиса в Греции, непри-ятности в еврозоне и проблемы суверенной задолжен-ности создают реальные предпосылки для второй волны кризиса», — отмечают авторы исследования. А Десмонд Лэчман, научный сотрудник Американского института предпринимательства, опасается, что проблемы еврозоны могут стать причиной очередной волны кризиса в США. Вероятный сценарий: повышение курса доллара по отношению к евро способно при-вести к снижению экспортного потенциала США, а также вызвать рост стоимости за-имствований для американских компаний и домохозяйств. Подобных потрясений аме-риканская экономика может не выдержать.

«Кризис еврозоны вызывает тревогу, поскольку разворачивается на фоне обо-стряющегося бюджетного дефицита в про-

мышленно развитых странах в целом и в Японии, США и Великобритании в частности, — говорит Лэчман. — Это ограничивает пространство для маневра в налогово-бюджетной политике в случае возобновления рецессии, что делает угрозу глобальной дефляции вполне реальной».

В России экономика восстанавливается несколько быстрее, чем в европейских странах. К нам снова

пошли западные инвестиции. Кроме того, в стра-не более высокими темпами, чем можно было

ожидать, реанимируется производство. По мнению Александра Шитова, риски медлен-ного восстановления экономики России в первую очередь касаются банковского сек-тора. «Во многом это связано с объективной избыточностью банков в России, — делает

важное дополнение Шитов. — Их намного больше, чем в развитых странах».



6

5

Сокращение затрат

Ведение деятельности на развивающихся рынках

Актуальность этого риска остается в силе на между-народном рынке. Больше всего респондентов «Эрнст энд Янг» беспокоят динамика цен на сырьевые товары и угроза ценовых войн со стороны национальных компаний развивающихся стран, имеющих низкую стоимость про-изводства. Все это ведет к необходимости более тщательного анализа структуры затрат. Вместе с тем компании опасаются, что чрезмерный контроль затрат может привести к снижению качества и потере клиентов.

Для России этот риск не менее важен. Когда разразился кризис, напоминает Александр Шитов, российские компании также начали активно снижать свои затраты. Прежде всего — за счет фонда оплаты труда и производственных издержек. От поставщиков

заказчики требовали замораживания или уменьшения цен, что повлекло за собой угрозу потери качества товаров и услуг. «В случае снижения уровня инвестиций в НИОКР усиливается вероятность падения конкурентоспособности компаний, — добавляет Шитов. — Особенно это важно для

технологичных отраслей, в частности автомобиль-ной. Ключевая рекомендация связана с анали-

зом затрат, оптимизацией бизнес-процессов, а также работой с поставщиками, которые, точно так же оказавшись перед необходи-мостью снижения затрат, могут поставлять некачественные компоненты. Кроме этого, уменьшение затрат сдерживает инвестиро-вание в инновационное развитие и снижает

капиталовложения, что обостряет проблемы устаревания основных фондов».

Для зарубежных компаний в 2010 году этот риск стал од-ним из ключевых, хотя прежде он вообще не фигурировал в десятке ключевых позиций, фиксируемых «Эрнст энд Янг». В чем дело? Несмотря на то что экономики развивающихся стран пострадали не столь существенно по сравнению с развитыми державами, нестабильность (прежде всего по-литическая) поставила под угрозу развитие на этих рынках бизнеса компаний, которые и без того оказались куда более уязвимыми во время кризиса.

«Ряд руководителей опасаются, что постоянная критика глобализации может в итоге привести к резкому росту обще-ственного недовольства, а повышение торговых барьеров — воспрепятствовать реализации глобализационной стратегии», — заключают исследователи. В числе трудностей, с которыми сталкиваются игроки на новых рынках, Пол Кларк, руководитель группы «Эрнст энд Янг» по оказанию услуг в области страхования в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, называет несколь-ко факторов. Это специфичность страховой деятельности в развивающихся странах, особенности деятельности самих игроков (которые, как и страховщики, зачастую долж-

ны действовать в рамках совместных предприятий, причем с миноритарной долей), завышенные ожидания, а также чужеродность.

По мнению Александра Шитова, для российских компаний этот риск также играет большую роль и напрямую связан с особенностями национальных экономик и рынков Ирака, Южной Америки и Африки, которые активно осваивает отечественный бизнес. «Проблема заключается в затрудне-ниях с местными законами и национальными особенностями экономик, что может привести к частичной или полной потере инвестиций, — говорит Александр Шитов. — Развивающиеся рынки всегда несут в себе подобные риски в силу своей

нестабильности». Одна из главных опасностей для компаний,

работающих на зарубежных рынках, связана с программами национализации в нефтедо-бывающих странах, которые имеют обыкно-вение сопровождать повышение стоимости нефти. Основными рецептами по управле-нию риском работы за рубежом эксперты «Эрнст энд Янг» называют поиск местных

ресурсов и правильное позиционирование компании в глазах местной администрации.



8

7

Радикальная экологизация

Выход новых игроков на рынки

Уступив место более «насущным» проблемам, этот риск для международных компаний потерял былое значение. По мнению экспертов «Эрнст энд Янг», государственное регу-лирование в сфере экологии пока является долгосрочной проблемой для большинства сегментов. И все же компании вынуждены увеличивать инвестиции в программы, способ-ствующие снижению зависимости от «зеленого» фактора.

Любопытно, что международные компании видят в экологизации не только риски, но и возможности. Они свя-заны как с повышением репутации, так и с маркетинговым преимуществом, обусловленным изменением отношения к экологии самих потребителей. «Например, в секторе недвижимости растет спрос на здания нового поколения, позволяющие снизить вы-брос парниковых газов и потребление энер-гии, — отмечают авторы исследования. — Аналогичным образом возможности для компаний сектора связи увеличить доли рынка могут скрываться в интеллектуаль-ных сетях, телефонных аппаратах с низким уровнем потребления энергии и более энер-гоэффективном аутсорсинге».

В России этот риск пока находится в «средней зоне». Но аналитики предсказывают повышение его влияния по мере приближения России к ВТО и международным принципам управления. Штрафы по отношению к компаниям, прене-брегающим этим риском, будут расти. Ведь государство, скорее всего, не преминет использовать этот ресурс для пополнения бюджета.

По мнению Ксении Лещинской, руководителя отдела услуг в области устойчивого развития по странам СНГ компании «Эрнст энд Янг», значение экологических во-просов для добывающих компаний и вообще для любых

экологически опасных производств будет расти из-за давления со стороны государства, которое

стало уделять пристальное внимание этой теме. Впрочем, Лещинская обнаруживает в рассматриваемом контексте не только поли-тические факторы: «Это объясняется и ин-стинктом самосохранения. Использование природоохранных технологий, экономия воды и энергии, предотвращение загрязне-

ния — необходимые условия устойчивого развития страны в целом».

В развитых странах актуальность этого риска снизилась по итогам 2010 года на два пункта. В частности потому, что экспансия со стороны представителей развивающихся рынков несколько сократилась после финансового кризиса. Кроме того, как заключают эксперты, «новым» междуна-родным компаниям пришлось потратить немало ресурсов, чтобы адаптироваться к собственно-му быстрому росту, тогда как традиционные игроки в целом ряде отраслей получили воз-можность за это время усовершенствовать бизнес-процессы и тем самым упрочить свои позиции.

Что же касается российских компаний, то здесь главная угроза исходит от китайских предприятий, продолжающих освоение рынка РФ. Автомобильный рынок, нефтегазовая

отрасль, производство электроники, ритейл… Список по-стоянно растет. А в скором времени, по мнению экспертов «Эрнст энд Янг», китайские компании появятся и в рос-сийском ИТ-секторе.

«Если несколько лет назад над имперскими планами китайских компаний многие посмеивались, — за-

мечает Александр Шитов, — то за последние пять лет производители из КНР сделали огромный

скачок, поставляя если не лучшую, то по крайней мере сопоставимую по качеству продукцию. В силу низкой себестоимости (экономии на оплате труда) китайские то-вары очень конкурентны. А о постоянном повышении качества говорит тот факт, что

они не стесняются копировать и использовать передовые технологии».



10

9

Управление союзами/альянсами и исполнение сделок

Социальная приемлемость и корпоративная социальная ответственность бизнеса

Роль этого риска для всего глобального делового сообще-ства заметно снижается, что стало реакцией на объективное уменьшение количества сделок слияний и поглощений с начала увеличения стоимости финансирования. Наряду с этим, замечают эксперты, тенденция к росту числа слияний во имя спасения бизнеса в 2010 году продолжилась. Для международных компаний освоение развивающихся рын-ков остается важной задачей, поэтому активность сделок в соответствующих странах в прошлом году также сохранялась, несмотря на эконо-мический спад.

В России же этот риск остается одним из ключевых. Мало того, его относительный вес даже растет. Связано это прежде всего с изменением подхода к качеству сделок. По словам Александра Шитова, если прежде российские инвесторы куда проще относились

к покупке бизнеса (последствия ошибок не бросались в гла-за на фоне бурного роста экономики), то теперь ситуация меняется.

«Раньше мотивом для покупки нового актива являлось наличие свободных активов и «дешевые» деньги, — объ-ясняет Александр Шитов. — Что скрывается за фасадом нового актива, практически не оценивалось. Тем более никто

всерьез не занимался стратегией интеграции, которая сопровождалась бы эффектом синергии от сде-

лок (слияние разных активов в идеале должно давать больший эффект, чем их автономная работа). А значит, рынок слияний и поглоще-ний в России имеет все шансы стать цивили-зованным — в ситуации экономии средств, а также пристального внимания руководства к эффективности процесса интеграции и

синергетическому эффекту от слияния».

В «десятке» «Эрнст энд Янг» это новый риск. По мнению экспертов, его появление — одно из следствий финансового кризиса. Таким образом, к проблемам, которые встают перед игроками глобального рынка, добавилось формирование лояльности к компаниям и даже правительствам, а также повышение прозрачности их деятельности. Вопросы, кото-рые интересуют общество, прежде всего обращены к банкам (во время кризиса их упрекали в обогащении за счет клиентов и налогоплательщиков), управляющим компаниям и правительствам. Не менее остро этические проблемы стоят перед игроками горнодобывающей, металлургической, не-фтегазовой отраслей, а также производства атомной энергии.

В качестве примера нетипичного под-хода к снижению этого риска исследователи называют инновационный проект одной электроэнергетической компании, которая

планирует построить ветровую турбину для местного со-общества. Для жителей вырабатываемая энергия будет бесплатной, а доходами сообщество сможет распоряжаться по своему усмотрению.

Для российских компаний роль этого риска будет также возрастать. Разумеется, многие ведущие отечественные предприятия и сегодня готовят свои социальные отчеты

(что характерно, они являются частью ежегодных финансовых отчетов). Но, по мнению Галины

Малошенко, эти документы обычно носят фор-мальный характер. А действия, описываемые в таких отчетах, до сих пор ограничены стан-дартным набором мероприятий для пен-сионеров, инвалидов и детей. При этом, как отмечают эксперты, даже для представителей крупного бизнеса социальная ответствен-

ность не является значимой и не становится ни предметом анализа, ни частью стратегии.


МЕХАНИКА БИЗНЕСА НОУ-ХАУ

Народный контрольАмериканский стартап помогает разработчикам софта организовать быстрый

и недорогой бета-тест.

Согласитесь: начав исполь-зовать новый программный продукт или попросту очеред-ную версию, все мы нередко испытываем глубокое разо-чарование. Софт «повисает», конфликтует с другими при-ложениями, требует уста-новки заплат и постоянных вмешательств системного ад-министратора, консультаций со службой поддержки или специалистами компании-поставщика. А все потому, что полноценное закрытое тестирование программного продукта — дело дорогое и хлопотное. А уж об онлайно-вых приложениях и говорить нечего! Системы регистрации «глючат», скачать файлы не удается, а начисленные бону-сы, рекламные объявления и посты в блогах бесследно про-падают… Только и остается, что ждать исправления «багов».

Техасская Prefinery готова тестировать приложения на условиях аутсорсинга, делая ставку прежде всего на сете-вую аудиторию и интернет-проекты. Причем самые про-

стые фрагменты кода, такие как онлайновые формы для веб-приложений, можно проверить и запустить в эксплуатацию буквально за несколько минут.

Другая предлагаемая за-казчикам опция — распро-странение пригласительных кодов в блогах и социальных сетях (Twitter, Facebook и прочие участники нынешнего «джентльменского набора»). По мере сбора кодов компания получает электронные адреса и прочую полезную информа-цию о потенциальных тести-ровщиках и клиентах, причем эти данные легко экспорти-руются в удобные формы и популярные CRM-системы.

Пока мастера по отыска-нию ошибок в программном коде делают свою работу,

клиенты Prefinery могут про-анализировать статистику. Например, оценить общий объем просмотров регистра-ционной формы и процент ре-ально зарегистрировавшихся людей, чтобы получить пред-ставление о привлекательно-сти своей программы.

Услуги Prefinery бесплатны при малых масштабах тести-рования, требующих участия не более 50 человек. Между тем наиболее популярный план предлагает услуги 500 тестеров и стоит около $50 в месяц. Доступны и услуги по тестированию обычных при-ложений для операционной системы Windows.

Принято считать, что ин-дийские, китайские и вьет-намские аутсорсеры давно заняли рынок подобных сервисов. Однако опыт сви-детельствует об обратном. И если уж американская фирма сумела закрепиться в перспек-тивном сегменте, то почему бы по тому же пути не пой-ти и некоторым российским ИТ-компаниям?

Учеба 2.0Канадская компания Top Hat Monocle разработала систему интерактивного обучения, для которой

студентам требуются лишь телефон и ноутбук.

Во многих западных уни-верситетах для обеспечения интерактивности лекций ау-дитории снабжены устрой-ствами, с помощью которых студенты могут принимать участие в играх, опросах и других полезных для учебы развлечениях. Обычно такие системы, называемые «кли-керами», довольно дороги и сложны в установке.

Компания Top Hat Monocle предлагает программное обе-спечение, которое позволяет получить отклик от студентов с использованием их собствен-ных телефонов, ноутбуков и «Айподов». Регистрация про-исходит в онлайне и бесплатна для преподавателей, которые создают опросы и задачки с помощью интуитивно понят-ных инструментов. Студенты могут участвовать в опросе или решении как анонимно, так и с прицелом на оценку, а вся статистика ответов ото-бражается в реальном времени на компьютере преподавателя. Таблицы с оценками можно распечатать в любое время или сохранить для дальнейше-го использования. Оплачивать процесс придется студентам: они регистрируются в книж-

ном магазине уни-верситета и платят от $6 в месяц до

$120 за бессроч-ный доступ.

Частный курьерСтартап bring.BUDDY из Германии предлагает всем желающим доставлять по городу

посылки DHL.

Компанию создали несколь-ко студентов университета Потсдама. Любой житель горо-да может скачать специальное приложение для телефона и сообщить о своем маршруте. Если по пути необходимо до-ставить посылку, участник про-екта получит соответствующее текстовое сообщение. «Курьер» забирает ее в ближайшем киоске DHL и везет с собой, практически не отвлекаясь от повседневных дел. В обмен на помощь компания предо-

ставляет «работникам» баллы, которые можно обменять на бесплатные билеты, скидки в магазинах и другие полезные вещи. Как сообщают в DHL,

пилотный проект был запущен в конце 2010 года на базе сети киосков DHL Packstation, и о результатах эксперимента говорить пока рановато.



Бизнес для домохозяек

Новые европейские порталы Tweetjemee и Super Marmite предлагают домохозяйкам продавать

приготовленную еду… соседям.

После регистрации на бель-гийском Tweetjemee местные поклонники кулинарного ис-кусства могут разместить фото и описание своих блюд, указав время и цену. Покупатели, в свою очередь, находят бли-жайшего к себе «повара», оплачивают заказ Tweetjemee и забирают его в нужное время.

Tweetjemee ежемесячно пе-речисляет «гонорары» кулина-рам, оставляя себе 30-процент-ную комиссию, треть которой уходит в фонд The Hunger Project, занимающийся про-

блемами голода в развиваю-щихся странах. Аналогичный французский сервис Super Marmite комиссии не берет: пока что его услуги бесплатны и для поваров, и для клиен-тов, которые самостоятельно договариваются о цене. Сайт появился лишь недавно и пла-нирует заработать на размеще-нии рекламы; кроме того, соз-датели обещают разработать специальное приложение для популярных моделей смартфо-нов — тогда найти домашнюю еду посреди города можно бу-дет практически на ходу.

Кампрад будет радГолландская фирма Mykea

нашла новый способ заработать на популярной

шведской мебели IKEA.

Компания предлагает всем желающим разместить на предметах мебели любые фото произвольного размера — в том числе свои собственные.

Стартап анонсировал ши-рокий набор самых разноо-бразных вариантов дизайна и разрешает клиентам зака-чивать собственные фото на сайт, превращая их в мебель-ные стикеры. Цены — вполне икеевские: от $25 за стикеры для трехдверного шкафа. Для тех, кто уверен в собствен-ных силах, Mykea предлагает специальное ПО, в котором покупатель может создать свой вариант дизайна и про-давать его через сайт Mykea. Доход дизайнера — до 10% от выручки.

Домашние грибы

Калифорнийская компания Back to the Roots продает грибы,

способные расти на подоконнике.

Новинка рассчитана на жи-телей мегаполисов и… степей, которые соскучились по сбору грибов, но не имеют такой воз-можности. Кроме того, для выращивания грибов от Back to the Roots не требуется по-лена, которое чаще всего ис-пользуют в качестве «грядки». «Огород» больше похож на коробку, из стенки которой вырастает грибница, а в каче-стве почвы используется пере-работанная земля с кофейных плантаций. Достаточно по-ливать ее дважды в день при-

лагающимся раствором — и грибная масса будет удваи-ваться в размере раз в сутки.

Как утверждают в Back to the Roots, с одной такой до-машней плантации можно собрать от двух до четырех урожаев весом в общей слож-ности до килограмма. Продукт под маркой The Easy-to-Grow Mushroom Garden продается за $20, при этом 5% выручки компания перечисляет на под-держку исследований в обла-сти борьбы с раком. Первые образцы появились в прода-же в одном из калифорний-ских магазинов сети Whole Foods, а теперь продукцию Back to the Roots можно ку-пить в ста с лишним торговых точках Whole Foods по всем Соединенным Штатам и в не-скольких специализирован-ных магазинах.

Реклама в ссылкеСервис shrtn.co планирует заработать на коротких ссылках.

«Короткие ссылки» извест-ны едва ли не любому пользо-вателю Интернета: длинный и нечитаемый адрес превра-щается в емкий и удобный — вроде shrtn.co/vd. Сервис под названием shrtn работает точ-но так же, как и конкуренты, но предлагает пользовате-лям заработать на сокраще-нии ссылок. Каким образом? Владельцы shrtn подписали соглашения более чем с сот-ней онлайн-магазинов и до-бавили уникальные метки к их интернет-адресам. Если

переход по такой ссылке за-вершается приобретением то-вара, пользователь, создавший ее, получает определенную комиссию — как, впрочем, и сам сервис. К примеру, поль-зователь Facebook, прочитав книгу, размещает ссылку на ее страницу в онлайн-магазине

Amazon, после чего получа-ет вознаграждение на свой PayPal-счет. Сумма комис-сии разнится от магазина к магазину; если пользователь предпочитает направить деньги на благотворительные цели, shrtn добавляет сверху еще 20%.



Стакан как предчувствиеШведское подразделение Toyota нашло оригинальный способ продвижения и

борьбы с загрязнением окружающей среды.

Филиал ведущего мирово-го автопроизводителя пред-ставил приложение для iPhone под названием A Glass of Water («стакан воды»). При помощи встроенного в телефон акселе-рометра система имитирует «стакан» на приборной пане-ли автомобиля и отмечает все резкие разгоны и торможения.

Программа автоматиче-ски записывает длительность поездки, время, скоростные характеристики и расход то-плива. Добравшись до точки назначения, водитель может оценить, на каких именно участках дороги он ехал не слишком аккуратно, и — скор-ректировать манеру вожде-ния. Кроме того, собранные сведения автоматически за-гружаются на сайт Toyota, где каждый пользователь

может сравнить свои резуль-таты с показателями других водителей.

«Стакан» был разрабо-тан совместно с агентством Saatchi & Saatchi и недавно получил престижную бри-танскую награду в области «зеленых» технологий Green

Awards 2010. Как утверждают в Toyota, излишне агрессивная езда серьезно увеличивает рас-ход топлива, поэтому массовое использование приложения может снизить выбросы вред-ных веществ в атмосферу бо-лее чем на 2 миллиона тонн углекислого газа в год.

А м е р и к а н с к и й с а й т Alikewise избрал своим кредо формулу «Скажи мне, что ты читаешь, и я скажу, кто ты». Регистрируясь в этой служ-бе, пользователи указывают список своих самых люби-мых книг и описывают, чем они привлекательны: в итоге пары подбираются по лите-ратурным вкусам. Впрочем, традиционное фото и крат-кая биография здесь тоже используются.

К моменту написания заметки на сервисе заре-гистрировалось лишь пять тысяч человек, что для ан-глоговорящего мира сущие пустяки. Впрочем, чтение — развлечение уже почти эли-тарное, поэтому куда большей популярностью пользуется

британский портал Tastebuds, подбирающий пару по му-зыкальным предпочтениям. Причем вводить названия лю-бимых исполнителей не требу-ется: если у пользователя есть аккаунт в музыкальной соци-альной сети Last.FM, данные передаются автоматически. Все остальные могут ввести названия групп или компози-торов, ограничить свой выбор по полу, возрасту и стране — и тут же получить список по-тенциальных кандидатов для свидания. Как утверждают в компании, база клиентов еже-дневно растет на несколько со-тен человек, и это неудивитель-но: старые схемы перестают работать, а о любимой музыке почти всегда приходится гово-рить правду.

Знакомства по-новомуПока традиционные сервисы онлайн-знакомств почивают на лаврах, бойкие

новички рассчитывают на свежие идеи.

Склад по почте

Американский стартап StorageByMail запустил

офлайновый аналог интернет-хранилищ

данных.

Разного рода файлообмен-ники и «облачные» сервисы для хранения файлов серьезно упростили жизнь интернет-пользователей: многие доку-менты, фото и музыку стало намного проще хранить во Всемирной сети.

StorageByMail предлага-ет аналогичную услугу для «реального мира»: склад ком-пании посредством обычной почты принимает на хранение любые предметы, места для которых в небольшой квар-тире или общежитии вре-менно не нашлось. Стартап арендует внушительные площади в огромном складе класса А, который обычно ис-пользуют дорогие марки вро-де Bloomingdale's и Tommy Hilfiger. Клиенты регистри-руются в онлайне, печатают на принтере счет и маркиров-ку, после чего отправляют все посылки обычной почтой; для владельцев смартфонов создано специальное приложение для распечатки всех необходимых меток (они нужны для более осторожной обработки посы-лок на почте). Если коробка снова понадобилась клиенту, StorageByMail высылает ее на следующий рабочий день. Цены почти не «кусаются»: тарифы варьируются от $5 в месяц за кубический фут до ежеме-сячных $250 при подписке на годовой план объемом до 100 коробок любых размеров.


2010 год пролетел на удивление быстро и спокойно. Все ждали ка-таклизмов, еще большего падения спроса, второй волны кризиса. Но ничего ужасного не случилось. Вырос потребительский спрос, на-чала подниматься экономика. Да, рост ВВП страны в 2010 году не пре-высил и 4%. С другой стороны, чего было ожидать на фоне глобального спада? Но и инфляция оказалась для России рекордно низкой — 8%.

Если говорить о рынке одежды, то здесь все было вполне предска-зуемо. Перемены назрели давно, а кризис способствовал очищению, оздоровлению индустрии. Слабые игроки ушли, а свято место пусто не бывает. Тем более — в условиях дефицита торговых площадей.

Многие из моих друзей-ритейлеров сделали упор на оптими-зацию и повышение эффективности бизнес-процессов в ущерб развитию. Я этот подход считаю ошибочным: таких возможностей для открытия новых магазинов, как в 2009–2010 годах, уже не будет. Во-первых, на этап строительства вышло не так много достойных торговых центров. А во-вторых, на российский рынок имеют виды серьезные лидеры ми-рового ритейла. В прошедшем году с помпой открылся четырехэтажный бутик D&G. С не меньшей шуми-хой на российский рынок вышла японская Uniqlo, а H&M, Inditex Group и Gap активно расширяли свои сети. По слухам, в 2011 году к нам «в гости» может прийти не толь-ко американская сеть Abercrombie and Fitch, но и еще несколько игро-ков среднего уровня из Европы и Турции. Именно поэтому наша ком-пания вместо запланированных 25 собственных и 25 франчайзинговых магазинов открыла 33 и 40 соот-

ветственно. Причем большинство торговых точек мы запускали не в новых, а в уже раскрученных ТЦ, занимая места обанкротившихся конкурентов.

В 2011 году мы еще надеемся найти достойные торговые площади за разумные деньги. Но 2012-й обе-щает стать тяжелым для арендато-ров: дефицит площадей приведет к повышению и без того баснослов-ных арендных ставок. Девелоперы постараются наверстать всю упу-щенную во время кризиса прибыль. Да и политика нового мэра Москвы направлена на запрет строительства торговых центров в черте города.

Как бы то ни было, можно кон-статировать: рынок одежды поти-хоньку восстанавливается. Понятно, что на докризисные темпы роста в 25–30% нам уже не стоит рассчи-тывать. По ощущениям, в этом году рост рынка одежды достигнет 10% (ну а мой личный план — прибавить 26%). По европейским критериям — очень неплохо. Конкурентная борь-ба будет набирать обороты, а ритей-леры, имеющие доступ к серьезным кредитным ресурсам, продолжат экспансию в регионы.

Но главное, покупатели стали более раскованными в своих тратах! Если раньше предпочтение отдава-лось дешевому ассортименту, то в 2010 году наибольшей популярно-стью у наших покупателей пользо-валась дорогая флеш-коллекция с отделкой из натурального меха и на-полнителем из стопроцентного пуха. Увеличилось число импульсных и комплексных покупок. К «нужным» джинсам теперь с удовольствием приобретаются рубашка, ремень, шарфик и кофточка.

К важным трендам прошедшего года можно отнести и наметивший-

ся диалог власти с бизнесом. Нас стали слушать. Пускай пока просто слушают, но и это уже прорыв.

Ситуация с персоналом, немного улучшившаяся в 2009 году, верну-лась на круги своя. Зарплаты снова растут быстрее, чем производитель-ность труда. И опять не хватает ква-лифицированных кадров. На фоне снижающегося уровня образования ситуация будет только ухудшаться. Уже сейчас мы испытываем острей-шую нехватку линейного персонала на позициях, где не требуется специ-альных навыков и большого опыта работы. Что уж говорить о специали-стах! А с учетом роста ЕСН до 34% на персонал в рознице приходится теперь основная доля затрат.

Самым неприятным сюрпризом для мировой fashion-индустрии ока-зался рекордный рост цен на хлопок, пух и другие материалы. Хлопок по-дорожал вдвое! Потребитель заме-тит это через полгода. Мы бились с поставщиками до последнего, чтобы сохранить привычные потребителю цены на модели из натуральных хлопковых материалов.

В 2011-м, если не случится ника-кой беды, рынок одежды в России вернет себе статус одного из самых интересных и перспективных. Но если рост составит прогнозируемые 10%, деньги с неба падать не будут. Их придется зарабатывать. Если в 2006–2007 годах норма прибыли менее чем в 15% вызывала недоуме-ние, то сейчас пришло понимание, что и 7% — это тоже деньги!

МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Деньги с неба падать не будут

Ксения Рясова

президент компании Ruveta OY (торговые марки Finn Flare и AppleMoon)

Российский рынок одежды оправился от кризиса, но легкой жизни игрокам ждать не следует.


МЕХАНИКА БИЗНЕСА ДИАГНОСТИКА

За правое делоДенис Волков

Правообладатели собрались в крестовый поход против пиратов от Интернета, но почему-то позабыли о стратегических союзниках — легальных распространителях контента.

Останется ли российский сег-мент Всемирной паутины свалкой контрафактного

содержания или превратится в цивилизованный концертный зал и кинотеатр — зависит не толь-ко от сознательности пользова-телей, но и от способности всех заинтересованных сторон идти на компромиссы.

Когда выйдет из печати этот но-мер «Бизнес-журнала», а все мы еще будем приходить в себя после новогодних каникул, расслабленно вспоминая праздничные события,

увлекательные поездки, лыжные прогулки на природе и встречи с друзьями, почти трем сотням отече-ственных интернет-компаний при-дется собрать волю в кулак и при-нять важное решение. Ведь их ждут гневные письма, судебные разбира-тельства и прочие не слишком при-ятные занятия. По крайней мере, именно такие «подарки» пообещали российские правообладатели не только крупным (как по отечествен-ным, так и мировым меркам), но и небольшим онлайновым фирмам, если те до 31 января не выполнят

условий ультиматума. А именно — не удалят нелицензионный контент со своих серверов. В числе попав-ших в «черный список» оказались и такие закоренелые «пираты», как социальная сеть «ВКонтакте», и вполне законопослушные гранды Рунета, включая «Яндекс» и Mail.Ru. Все они, по мнению владельцев прав на видео- и аудиоматериалы, тем или иным способом нарушают закон или способствуют этому. А значит, должны быть наказаны — или уж как минимум обязаны от-казаться от привычной практики ведения дел.

Впрочем, вполне достойная ува-жения, на первый взгляд, позиция правообладателей, подкрепленная лозунгами о борьбе с пиратством в Интернете, при ближайшем рас-смотрении весьма напоминает чуть ли не крестовый поход. Тем более что врагами законности назначе-ны не только истинные наруши-тели, но и рядовые пользователи. Кроме того, трудно не признать, что развернувшаяся баталия уже продемонстрировала очевидную противоречивость попыток дирек-тивного переноса на виртуальное пространство Интернета подходов и методов, применяемых правооб-ладателями в офлайне.

Стой! Кто идет?О том, что в России воруют всё,

что плохо лежит, не говорит только ленивый. Причем «выносу» под-лежит не только физическая, но и интеллектуальная собственность — результаты труда композиторов и



музыкантов, режиссеров и сценари-стов, писателей и издателей, худож-ников и, разумеется, программистов. Проблема софтверного пиратства встала во весь рост уже на заре развития электронного бизнеса. Объемы контрафактного программ-ного обеспечения, прежде продавав-шегося на лотках и радиорынках, а с развитием Интернета перекочевав-шего на торрент-трекеры, вряд ли превышают количество нелегально скачанных фильмов, музыкальных произведений и книг, представ-ленных в цифровых форматах. Но именно вендоры ПО (и прежде всего зарубежные) одними из первых все-рьез озаботились освоением россий-ского рынка. А оценив очевидные перспективы — принялись всеми доступными способами защищать свою продукцию, развернув борьбу с софтверным пиратством. Если верить цифрам, которые ежегодно публикует Ассоциация произво-дителей программного обеспече-ния (BSA), некоторых результатов действительно удалось добиться: в период с 2008 по 2009 год количе-ство инсталляций нелицензионного программного обеспечения на пер-сональных компьютерах в России снизилось на 1%, что не так уж мало.

Казалось, вот-вот переломный момент будет пройден — и вакхана-лия, царящая в сфере распростране-ния интеллектуальной собственно-сти, наконец-то утихнет, а граждане (да и компании) станут абсолютно законопослушны. Однако стоило только ведущим разработчикам программных продуктов перевести дух, как выяснилось: все то же самое происходит и в других сегментах. Все, что может быть представлено в электронном виде — звук, тексты, видео и изображения, — распро-

страняется в России без оглядки не только на международное за-конодательство, но и на 4-ю главу Гражданского кодекса, призванную охранять результаты интеллекту-альной деятельности. Вот тут-то в бой и ринулись как представители индустрии видео, так и их много-численные оруженосцы, охвачен-ные, в отличие от реальных вла-дельцев прав, не столько праведным гневом, сколько жаждой наживы.

Первым наиболее заметным столкновением в этой войне, напо-минающей ныне настоящую дра-ку, стало противостояние ВГТРК и популярной социальной сети «ВКонтакте». Крупнейший рос-сийский медиахолдинг обвинил интернет-компанию в незаконном распространении фильмов, копиями которых обменивались пользовате-ли ресурса. Это дело, длящееся вот уже несколько лет, не закончено и по сей день. Суд отказался признать вину администрации социальной сети, что совершенно не устроило ВГТРК, ответившую апелляцией.

В 2010 году подобные разби-рательства уже не сходили с пер-вых полос СМИ. Что изменилось и почему владельцы прав на ви-деоконтент оживились только теперь? Директор юридического департамента компании «Система Масс-медиа» Павел Катков уве-рен: не в пример другим отраслям шоу-бизнеса, представители этого сегмента не только первыми опра-вились от кризиса, но и планируют всерьез зарабатывать в Интернете. Но кто будет платить за продукт, который можно получить бесплат-но без каких бы то ни было непри-ятных последствий?

Вести с фронтаС тем чтобы оповестить обще-

ственность о важности проблемы, сформулировать свою позицию и вызвать резонанс в средствах массовой информации, право-обладатели (и прежде всего вла-дельцы прав на видеоконтент) решили провести серию круглых столов «ВОРУ.НЕТ!». На первом же заседании президент группы компаний «Амедиа» Александр Акопов заявил, что самая популяр-ная среди россиян социальная сеть «ВКонтакте» является по совмести-

тельству еще и основным рассадни-ком контрафакта в Рунете, после чего причислил многомиллионную аудиторию этого проекта к уголов-никам. Напомним: на площадке «ВКонтакте», в отличие от других аналогичных российских сервисов, пользователи с самого начала име-ли возможность загружать, хранить и распространять музыкальные произведения, фильмы и другую медийную продукцию. После того памятного совещания определилась и ведущая интрига, определяющая суть уже не тлеющего, а вовсю по-лыхающего конфликта между клю-чевыми интернет-ресурсами и их пользователями с одной стороны и владельцами контента — с другой.

Вот как видят проблему право-обладатели. Пользователи выкла-дывают на онлайновые площадки чужой контент, при этом сами же интернет-ресурсы не только по-творствуют им, предоставляя такую возможность, но и не желают соб-ственноручно расчищать авгиевы конюшни контрафакта — удалять

срок ультиматума, согласно которому онлайновые площадки должны были добровольно удалить нелицензионный контент со своих серверов

[ ]31 декабряистек

На первом же заседании круглого стола

«ВОРУ.НЕТ!» президент группы компаний «Амедиа» Александр Акопов назвал сеть «ВКонтакте» главным рассадником контрафакта в Рунете


спорное содержание, переполняю-щее серверы. Именно интернет-компании, уверены владельцы прав и их союзники, должны тратить время и любые другие ресурсы, что-бы пресечь противозаконную дея-тельность несознательных граждан.

Как и следовало ожидать, пред-ставители ресурсов придерживают-ся прямо противоположной точки зрения. Суть ее сводится к следую-щим постулатам: любые сетевые сервисы — лишь передающая среда, а значит, никоим образом не могут привлекаться к ответственности за действия пользователей. Нет, разу-меется, представители популярных проектов Рунета вовсе не против удаления контрафактных файлов. Но они готовы делать это лишь по-сле того, как законные владельцы содержания в установленной форме заявят о замеченных нарушениях. А по доброй воле и за свой счет контролировать деятельность по-сетителей администрации порталов не собираются.

Чтобы зафиксировать в созна-нии аудитории (как и представи-телей всех ветвей власти) свою точку зрения, а также довести ее до широких слоев интернет-общественности, представители се-тевого бизнеса, в том числе «первые кнопки» Рунета — «Яндекс», Mail.Ru и «ВКонтакте», — обнародовали коллективное письмо, из которого следовало: избранная ими пози-ция — не самодурство, а отражение общемировой практики взаимоот-ношений между всеми участниками рынка. В частности, подписанты ссылались на главный профильный закон, принятый США, — DMCA (Digital Millennium Copyright Act, Закон об авторском праве в циф-ровую эпоху) — и ратовали за то, чтобы аналогичный документ был принят и в России.

Ответ не заставил себя долго ждать. Спустя несколько недель появилось и другое письмо, под-писанное на сей раз «легальными видеоресурсами Рунета», а именно Zoomby, Tvzavr и Tvigle. Из этого послания следовало, что сложивша-яся в Рунете ситуация создает пря-мую угрозу только-только нарож-дающейся индустрии онлайнового видеоконтента, а продолжающееся попустительство пиратам (читай — авторам предыдущего открытого послания) сделает дальнейшее раз-витие индустрии попросту невоз-можным. В качестве приложения к письму был обнародован список мер, которые, по мнению первых лиц легальных распространителей видео в Сети, должны были хотя бы отчасти воспрепятствовать рас-пространению нелицензионного содержания в российском сегмен-те Интернета: ограничение длины загружаемых роликов, удаление из результатов поиска ссылок на сайты, участвующие в циркуляции пиратских материалов, а также от-сечение таких ресурсов от источни-ков рекламных поступлений.

Очередной ход в партии дол-жен был последовать со стороны правообладателей. Так и случилось. Появился объемный реестр филь-мов, права на которые принадлежат членам Гильдии продюсеров России (именно эта организация выступила автором документа); в нем содер-жалось требование использовать

поимено ванные произведения лишь с предварительного согласия облада-телей авторских прав. Прозвучала и угроза привлечь всех нарушителей к судебной ответственности, если до наступления «часа Икс» — 31 января 2011 года — все вопросы не будут урегулированы по-хорошему (то есть если спорный контент не будет удален самостоятельно интернет-проектами и их пользо-вателями). К реестру прилагалось два списка — «черный» и «белый». В первый попали почти триста компа-ний, в числе которых фигурировали «Яндекс», Mail.Ru, «ВКонтакте» и даже принадлежащий Google проект Youtube. «Белый» список оказался куда короче: здесь перечислялись законопослушные сайты — уже упо-минавшиеся Zoomby, Tvzavr и Tvigle, размещающие видео на основании соглашений с владельцами контента.

Заключительным этапом эпо-пеи должен был стать очередной круглый стол «ВОРУ.НЕТ!», на-значенный на конец ноября. В ходе заседания планировалось обсудить все поднятые вопросы, а также спо-собы их решения. Обсудить сообща, выслушав точки зрения каждой из сторон. Но дискуссии не получилось по одной простой причине. После переклички выяснилось, что за кру-глым столом почти нет представите-лей интернет-компаний. Таким об-разом, участникам прений осталось лишь в очередной раз подтвердить сформулированную прежде пози-цию: правообладатели не намерены отступать, шутки кончились, так что пришла пора радикальных мер.

Держи вора!Как и в любом хорошем спекта-

кле, публика оказалась одним из непосредственных участников дей-ства. Ведь миллионы пользователей


Как только правообладатели начнут получать

деньги, поступающие от легальных распространителей контента в Рунете, ситуация на рынке изменится, уверен Егор Яковлев (Tvigle)

предусматривает жесткие наказания за нарушение авторских прав. Вот только правоприменительная практика отстает

[ ]4-я глава

ГК РФ



ежедневно пожинают плоды интел-лектуальной деятельности других людей, совершенно не задумываясь о вознаграждении, по логике вещей причитающемся авторам.

Стоит ли пытаться переломить сложившиеся традиции? И, может быть, следует сделать скидку для Интернета как особой среды, фор-мирующей в процессе органического развития собственные законы и обы-чаи? Генеральный директор Tvigle Media Егор Яковлев категорически не согласен с подобной постанов-кой вопроса: «Для того чтобы суще-ствовала и развивалась индустрия, создающая интеллектуальный про-дукт, должна сложиться и действо-вать замкнутая, непротиворечивая бизнес-цепочка: автор в результате должен получать определенную часть дохода, которая позволила бы ему продолжать работу».

Другое дело, что решить все на-копившиеся проблемы одним кава-лерийским наскоком, объявив всех пользователей ворами, а интернет-компании — их пособниками, вряд ли получится. Именно об этом сви-детельствует многомесячная пере-

палка, сопровождающаяся обменом открытыми письмами, нелицепри-ятными репликами и угрозами.

Кое в чем позиции сторон ока-зываются схожими. Так, многие поборники копирайта и их против-ники уверены: российское законо-дательство (в той его части, которая регулирует оборот интеллектуаль-ной собственности) несовершенно и не отражает современных реалий. Однако Павел Катков («Система Масс-медиа») придерживается пря-мо противоположной точки зрения. Он убежден, что отечественный свод законов и норм об охране ав-торских прав — чуть ли не один из самых строгих в мире. Катков легко перечисляет внушительный список документов, в той или иной мере регулирующих обсуждаемые вопросы: Часть 4 Гражданского кодекса РФ, статья 146 Уголовного кодекса, положения Кодекса об ад-министративных правонарушениях (посвященные ограничениям обо-рота контрафактной продукции и охране объектов интеллектуальной собственности) и целый ряд других актов. При этом во всех случаях

закон грозит нарушителям весь-ма строгими наказаниями в виде крупных штрафов и даже лишения свободы. Почему в таком случае ситуация больше напоминает ту-пик? Все дело в неотработанной правоприменительной практике, утверждает Катков.

Соглашаясь с представителем «Системы Масс-медиа» в том, что российские законы действитель-но достаточно строги, сторонники либеральных взглядов делают су-щественную оговорку: строгость эта оказывается весьма однобокой. Действующее законодательство призвано защищать исключи-тельно владельцев прав на те или иные произведения (книги, видео, музыку и т. п.), тогда как все про-чие заинтересованные стороны, включая пользователей и интернет-компании, с самого начала постав-лены в безвыходное положение. По сути, они не в состоянии ступить и шагу, чтобы не нарушить чьи-либо права, уверен руководитель Lib.Ru Максим Мошков. «Одна из проблем российского авторского законодательства, — утверждает



основатель электронной библио-теки, — состоит в том, что оно в широком смысле слова несправед-ливо. Оно нарушает, искажает и без того очень тонкий баланс. Сейчас все рассчитано на правооблада-теля. Общество в итоге остается обделенным. А потребитель мало того что ограблен — он еще и при-равнен к нарушителям закона. Для того чтобы правообладатель смог заработать денег, пришлось все на-селение нашей страны превратить де-юре в преступников».

Представители многих интер-нет-компаний, на серверах кото-рых пользователи и размещают нелицензионные материалы, со-глашаются: сформировавшаяся

правовая система как минимум несовершенна. И в очередной раз апеллируют к опыту США, вовре-мя принявших DMCA — документ, согласно которому провайдеры не несут ответственности за действия пользователей априори и обязаны удалять любые материалы лишь по требованию правообладате-лей. А значит, российские законы следует привести в соответствие с американскими. Руководители сетевых площадок используют и весьма веский довод: самостоя-тельно отслеживать появление контрафактных материалов они не в состоянии технически, по-скольку речь идет о массивах видео, совокупная ежедневная продолжительность которых со-ставляет годы. Такие финансовые и организационные расходы спо-собны торпедировать любой, даже самый успешный в коммерческом отношении проект.

Однако сторонники жестких мер настаивают: все это попытка уйти от ответственности. Мало того что интернет-компании как минимум лукавят, заявляя о невозможности

отслеживать контрафактное содер-жание, так они еще и зарабатывают (прямо или косвенно) на чужом контенте.

— Давайте проведем мысленный эксперимент, — рассуждает Егор Яковлев (Tvigle). — Например, возьмем крупнейшую социаль-ную сеть Рунета и представим себе, что из нее в одночасье исчезла вся порнография, вся музыка и все видео — разумеется, пиратские. Я думаю, что деградация этой со-циальной сети по причине недо-получения рекламных денег в те-чение нескольких кварталов будет ужасающей. Потому что именно такой контент и приводит туда посетителей.

Кроме того, Яковлев уверен: от-сылая оппонентов к DMCA, пред-ставители российского интернет-бизнеса либо намеренно искажают суть американского закона, либо и правда невнимательно читали его. Ведь согласно этому акту невинов-ность провайдеров (не удаляющих спорные материалы до тех пор, пока того не потребует законный владе-лец) сохраняется лишь при условии, что интернет-площадки не зараба-тывают тем или иным способом на чужих материалах. И демонстрация рекламы на ресурсах, изобилующих контрафактным видео, никак не под-падает под это определение.

Замкнутый кругСтремясь выбрать сторону, в

наибольшей степени заслуживаю-щую сочувствия в этом споре, мно-гие наблюдатели апеллируют как раз к таким проектам, как Tvigle. Ведь принято считать, что право-обладатели, особенно крупные, и без того катаются как сыр в мас-ле. И уж как минимум способны опереться на иные источники до-ходов. В том числе распространяя интеллектуальную собственность на других носителях с опорой на выстроенные системы дистри-буции. Между тем у венчурных интернет-проектов, с самого начала избравших путь развития исклю-чительно в легальном поле, тако-го «парашюта» нет. Запущенный Егором Яковлевым проект уве-ренно растет и по праву завоевал популярность. Но как конкуриро-вать за аудиторию с площадками,

которые, с одной стороны, не тратят на приобретение или изготовление видео (а собственный съемочный процесс обходится Tvigle очень не-дешево) ни копейки, а с другой — собрали и вовсю монетизируют многомиллионные армии поль-зователей благодаря отсутствию контроля над распространяемым содержанием? Инвесторы верят в Яковлева. Как верят и основателям ряда других проектов, сделавших ставку на цивилизованные отно-шения с правообладателями. Но по справедливости — есть ли смысл в сложившихся условиях развивать легальный бизнес в том сегменте?

Егор Яковлев не теряет надеж-ды. Он верит, что рынок видео и иных объектов авторского права в Рунете легализовать все-таки мож-но. «Когда мы начинали, — говорит предприниматель, — то вполне осо-знавали, что будет непросто. Мы понимали, что идея… достаточно сумасшедшая. Но мне всегда хоте-лось (да и до сих пор хочется) рабо-тать на рынке, где имеются четкие и недвусмысленные понятия морали и права. Мне кажется, что за три года и наша компания, и рынок в целом прошли довольно большой путь. Один из показателей того, что у нас что-то получилось, — факт не просто создания компании, но и вывода ее на уровень операционно безубыточной».

Почему в таком случае Яковлев до сих пор не вошел в состав шта-ба, который планирует блицкриг правообладателей в битве с сот-нями площадок Рунета, отказы-вающихся добровольно удалять спорные материалы из своих хра-нилищ? Отчасти потому, что не видит большого смысла (и в этом с Яковлевым солидарны многие другие участники рынка) в «ковро-вых бомбометаниях». Основатель Tvigle призывает решать задачу системно и формировать усло-вия, способствующие органично-му и разумному развитию всего медийного сегмента в Рунете. Самым естественным выходом в этой связи выглядит всемерная поддержка правообладателями легальных площадок. Ведь если широкая аудитория получит воз-можность потреблять качествен-ный контент, не нарушая закона и

Правообладатели видеоконтента заняли

позицию, в большей степени подходящую собаке, облюбовавшей стог с сеном: «ни себе, ни людям»



не прибегая к «обходным техноло-гиям» (не все из которых, кстати говоря, по плечу рядовым поль-зователям), — ситуацию удастся взять под контроль. Мало того, в стране появится крепкий класс онлайновых кинотеатров, которые легко включить в систему легаль-ного оборота видео.

— Я уверена, что проблема пи-ратства безусловно решаема, — под-тверждает исполняющая обязан-ности гендиректора Zoomby.Ru Юлия Митрович. — Да, конечно, она никогда не будет окончательно снята с повестки дня. Однако сни-зить ее остроту можно. Думаю, мы движемся в правильном направле-нии. Ведь основной способ борьбы с пиратством — это развитие сервисов, на которых пользователи смогут бес-платно и в удобной форме получить интересующий их контент».

Как переманить массового интернет-зрителя в легальные онлайновые кинотеатры? И здесь никакого секрета не усматривается. Для этого требуется всего два усло-вия: на цивилизованных ресурсах должен быть представлен обшир-ный выбор контента — во-первых, более высокого качества, чем у «пиратов», а во-вторых — самого свежего, будь то видеоклипы, ки-нофильмы или научно-популярные программы. Но если первое условие выполнимо, то со вторым зачастую возникают проблемы. Кто виноват? Как ни странно… сами правооблада-тели, занявшие позицию, в большей степени подходящую собаке, об-любовавшей стог с сеном. С одной стороны, владельцы копирайта не-довольны, что принадлежащие им объекты права вовсю распростра-няются «пиратами». С другой — все еще не готовы договариваться на разумных условиях со своими потенциальными союзниками — легальными сетевыми площадками.

— Действительно, — конста-тирует генеральный директор компании Digital Access (онлайн-портал ivi.ru) Анна Знаменская, — часть правообладателей, никогда не работавшая с лицензионными онлайновыми сервисами, с опа-ской относится к передаче своего контента. Особенно это касается кино. Кинопроизводители весьма консервативны.

Так возникает замкнутый круг. Даже в том случае, когда вла-дельцы прав на видеопродукцию соглашаются передать контент законопослушным онлайновым площадкам, последним попросту не хватает денег, чтобы стать про-катчиками. Ведь они не заработа-ли их на предыдущих итерациях. Например, в отличие от социаль-ных сетей, не смогли показать до-статочное количество рекламы, поскольку зрители, пропустившие очередную серию популярного сериала в телевизионном эфире, уже восполнили пробел благодаря «пиратам».

Разумеется, некоторые под-вижки все-таки намечаются. Так, недавно Tvigle удалось до-говориться с Disney о показе не-скольких популярных западных сериалов — «Отчаянные домохо-зяйки», «Говорящая с призрака-ми» и «Город Хищниц». Есть чем похвастаться и другому интернет-кинотеатру — ivi.ru.

— Мы получили два «эксклю-зива» от «Централ Партнершип» на триллер «Темный мир» и драму «Брестская крепость», — говорит Анна Знаменская. — Просмотры этих фильмов превзошли все про-гнозы. Кроме того, показы фильма «Темный мир» на нашем видеосер-висе в три раза превысили скачива-ния с крупнейшего торрент-трекера Rutracker.org. Так мы смогли до-казать, что пользователь самостоя-тельно выбирает удобный формат просмотра и хорошее качество картинки.

По оценкам Егора Яковлева, си-туация действительно сдвигается с мертвой точки. И контракт Tvigle c Disney — еще одно тому подтверж-дение, свидетельствующее: даже ведущие дистрибьюторы и кино-компании начинают воспринимать российский интернет-рынок все-рьез. «Сегодня наш сегмент ин-дустрии переходит в следующую стадию, — говорит Яковлев. — Как только крупные игроки увидят деньги, поступающие с нашего рынка, они начнут «шевелиться». И поймут: для того чтобы такие компании, как наша, смогли за-рабатывать для них деньги, они должны помогать нам в борьбе с пиратством».

Ну а пока гиганты медийно-го рынка пишут грозные пись-ма и готовятся подавать массо-вые судебные иски, легальные интернет-площадки и некоторые правообладатели принялись за рас-чистку местности своими силами. Телеканал ТНТ принял решение собственноручно удалять все свои материалы, незаконно размещенные в социальной сети «ВКонтакте». По тому же пути пошли и в ivi.ru. «Безусловно, удаление пользова-тельского контента требует суще-ственных человеческих и финан-совых ресурсов, — признается Анна Знаменская. — Но нам важно, чтобы пользователь получал качествен-ный контент, а правообладатели — финансовую выгоду».

Как известно, мало крикнуть под стенами государева дворца «Караул!». Правообладатели крик-нули. И, возможно, продолжат шу-меть в наступившем году. Однако по всем признакам наиболее кон-структивным способом решения проблемы мог бы стать прочный и взаимовыгодный альянс между владельцами интеллектуальной соб-ственности и интернет-площадками, готовыми играть по правилам.

Вот такое кино.

Пиратский видеоконтент, распространяемый

в Сети, рикошетом бьет по всем легальным игрокам медиарынка, включая кинопрокатчиков



Пастбище для талантов

Меган Маркс

Прежде чем на свет появился проект Facebook в том виде, в ка-ком его сегодня знают почти 600 миллионов пользователей во всем мире, нам, его сотрудникам, уда-лось создать кое-что важное вну-три компании — инновационную культуру. Я горжусь этим, потому что участвовала в этом процессе и лично отбирала и принимала на работу первую сотню сотрудников Facebook.

Откуда берется корпоративная культура? В школах МВА обычно учат, что она насаждается сверху — менеджментом. Я с этим согласна лишь отчасти. Культура возникает с самого рождения компании и во многом связана с в'идением и убеж-денностью ее основателя. Но грош всему этому цена, если это в'идение и убежденность не смогут стать опытом группы людей, вовлекае-мых в проект по мере роста компа-нии. А дальше эту корпоративную культуру нужно холить и слегка подправлять: какие-то аспекты под-держивать, от каких-то, наоборот, избавляться.

Инновационность бизнеса — ве-личина трудно измеряемая и управ-ляемая. Какие KPI (ключевые по-казатели эффективности. — Прим. ред.) установить сотрудникам, что-бы они трудились на пределе своих

инновационных возможностей? Достижимо ли это? Конечно, нет. Если вы посмотрите на постоянство и регулярность перемен, которые происходят с компанией, то, по-жалуй, согласитесь, что с задачей создания инновационной культуры внутри Facebook мы справились.

Сейчас я понимаю, что мы по-ступили очень верно, занявшись этим с самого основания компании в 2004 году, поскольку это связано с тем, каких людей вы нанимаете, как выстраиваете их взаимодей-ствие, на какую корпоративную архитектуру опираетесь и какое умонастроение возникает у ваших сотрудников.

Постараюсь обрисовать, на чем основывается внутренняя иннова-ционная культура Facebook. Это компания, в которой наблюдается повышенная концентрация людей,

Как встроить гениев в корпоративную структуру?

Откуда берется корпоративная культура?

В школах МВА обычно учат, что она насаждается сверху — менеджментом. Это не совсем так



которых я называю «труднопри-ручаемыми талантами». Они мо-гут заниматься только тем, что им по-настоящему нравится, и ничем другим. Зато они с такой страстью относятся к своему делу, что это становится для них образом жиз-ни. Возвращаясь домой, они про-должают работать над проблемой, которая занимала их в течение дня. Таких людей можно встретить в самых неожиданных местах, но их трудно найти — и еще слож-нее трудоустроить у себя. Одного такого мы нашли под замком в офисе шерифа в Луизиане. Это был восемнадцатилетний хакер без образования, без работы. Мы заинтересовались им после того, как он попытался «хакнуть» наш сайт. Мы сказали ему: «Похоже, ты неплохо разбираешься в ИТ-безопасности, ты нащупал «дыры» в нашей защите. Почему бы тебе не поработать на нас?» И он со-гласился. Сложность в том, что обычные приемы кадровиков по поиску кандидатов на вакансию с такими уникумами просто не срабатывают.

Еще один тип креативщиков, который я обожаю не меньше, — это научные работники, способ-ные на серьезные исследования, но почему-то вдруг решившие, что академическая жизнь не совсем для них. Мы нанимаем массу таких «недозащитившихся кандидатов наук» из разряда тех, что хотят раз-вивать свою научную тему не в ака-демической среде. Коммерческие компании могут предоставить в их распоряжение деньги и прочие ресурсы, чтобы реализовать за-думанное. Бывшие «академики» очень любят работать в Facebook, потому что здесь, учитывая нашу огромную пользовательскую базу, они быстро могут перейти к прак-тике и увидеть, что вырастет из их исследования.

Еще один редкий и весьма цен-ный типаж — «предприниматели по найму». Это люди, которые уже добились значительного успеха и построили с нуля великий стар-тап. У них великолепный опыт, они, как правило, не нуждаются в деньгах и не особо ищут работу. Как заполучить подобного наемного сотрудника? Такого таланта можно

«приобрести» вместе с его компа-нией. Очень часто он-то как раз и является основным ее активом.

Все это люди с особым видением и дерзновением, которые способны расширять границы возможного. Вот только как справиться с та-ким сонмом креативщиков и за-ставить их работать вместе? Мы столкнулись с этой проблемой с самого начала: берешь несколько гениальных инженеров, сводишь в одну группу — и вскоре работа над проектом превращается в катастро-фу, поскольку каждый из них бес-компромиссен и готов отстаивать свою точку зрения до последнего вздоха. Работа с «талантами» тре-бует особой системы менеджмента и особого внутреннего «дизайна» компании.

Во-первых, мы разделили ли-дерство и менеджмент. Собственно, это две разные карьерные линии, которые существуют внутри ор-ганизации. Лидерство никак не связано с должностью. Если ты лидер, то люди следуют за тобой, потому что ты способен выложить на стол хорошие идеи и реализо-вать их. Можно быть лидером во-обще без постоянных подчиненных (как некоторые наши успешные вице-президенты).

У менеджеров задача совсем дру-гая: они организуют людей, мотиви-руют, отвечают за то, чтобы проект осуществлялся в соответствующие сроки. Лидерство и менеджмент существуют чаще всего раздельно. У нас все это происходило вполне органично; только когда проекту исполнилось примерно три года, мы стали закреплять это разделе-ние в официальной структуре.

Во-вторых, мы отказались от постоянной корпоративной иерар-хии среди разработчиков продукта. Мы практикуем иерархию, которая естественным образом выстраива-ется под каждый отдельный про-ект. Происходит это так. Любой сотрудник любого отдела, даже никак не связанного с разработкой, вправе представить идею нового продукта и защитить ее перед все-ми. Затем сотрудники обсуждают ее и голосуют. Те из разработчиков, кому идея по сердцу, идут и за-нимаются этим проектом. То есть люди собираются вокруг идеи, и

из них формируется проектная группа. Проектный менеджер в группе креативных людей — да-леко не последний человек. Его задача — «выпасать» инновато-ров, многие из которых ничего не знают про планирование сроков и ресурсов и не обладают организа-ционными способностями. Работа эта не из легких. Инновационные люди — часто большие оригиналы. Им может прийти в голову в разгар рабочего дня прямо на своем рабо-чем месте поиграть пару часиков в игровую приставку. И «пастух» должен очень тонко понимать, ког-да можно давить на них, а когда нет, — и, главное, каким образом. Быть «пастухом» талантов — это тоже своего рода талант.

Что еще важно для такой рабо-ты? Особая обстановка. Я помню, как оказалась в офисе Facebook впервые. Это выглядело не как офис, а как вечеринка. Моя первая

Хакера, обнаружившего «дыры» в защите Facebook,

мы нашли под замком в офисе шерифа в Луизиане. И предложили поработать на нас


мысль была: вот где здорово рабо-тать! Вот место, куда не терпится прийти утром, не жаль проводить время в течение дня и которое не хочется покидать вечером.

Неотъемлемая часть корпора-тивной культуры Facebook — так называемые «хакатоны»1. Что это такое? Часто приходится слышать, что у офисного сотрудника лишь 10% рабочего времени в действи-тельности уходит на работу над

проектом; все остальное — теле-фонные звонки, переписка, со-вещания. Поэтому раз или два в месяц мы устраиваем для наших разработчиков хакатон — нефор-мальный рабочий день, который начинается в восемь вечера и за-канчивается утром. Для каждого хакатона придумывается опреде-ленная тема, хотя слишком жест-ких рамок не задается: сотрудни-кам предлагают поразмышлять в определенном направлении. Никаких рутинных дел, никаких требований выдать что-то на-гора к утру. Это важно, поскольку если нацеливать людей на результат, то они просто ухватятся за пер-вую же идею, которая придет им в голову, чтобы успеть ее вопло-тить к утру, — вместо того чтобы придумать что-то действительно прорывное. Если кто-то является на хакатон с упаковкой пива — это в порядке вещей. Иногда люди просто слоняются по офису, об-

суждая различные идеи, иногда разбиваются на группы и начина-ют воплощать в жизнь придуман-ный проект. Что такое реализация проекта в обычном понимании? Это проведение исследований, планирование, этапы — и какой-то результат на выходе спустя месяца два. А во время хакатона проект разрабатывается за ночь — вплоть до создания рабочего прототипа. Удивительно, на что способны

люди, когда они вдохновлены и «отключены» от обычных рутин-ных обязанностей на своем рабо-чем месте! Иногда новый продукт запускается в эксплуатацию уже через две недели, которые тре-буются на тестирование. Многие наши продукты — результат хака-тонов: например, Facebook Groups.

Разумеется, далеко не все, что рождается во время хакатона, идет в дело. Поскольку главное правило этого мероприятия заключается в отсутствии каких бы то ни было правил, ограничивающих творче-ство, на свет подчас появляются спорные продукты. Но некоторые из них настолько хороши, что мы, не имея возможности запустить их в коммерческую эксплуатацию, пользуемся ими для внутренне-го потребления. Так получилось, например, с «Древом влиятель-ности». Этот продукт дает поль-зователям возможность оценивать друг друга с точки зрения влияния

на окружающих и формировать рейтинг. Этически спорная штука для социальной сети, но отличный внутрикорпоративный инстру-мент. Если в команде назревает какое-то недопонимание или фор-мируется внутренняя «оппозиция» каким-либо принятым решениям, топ-менеджмент видит, с кем из несогласных нужно общаться в первую очередь, чтобы погасить конфликт.

Есть еще кое-что в Facebook, что ценят «таланты»: мы готовы бро-сать на эксперимент существенные ресурсы — людские и материаль-ные. Я знаю множество компаний, где все совсем иначе. Запуская про-ект с большими рисками, там го-ворят: давайте выделим чуть-чуть ресурсов и посмотрим — вдруг не пойдет? И в итоге получают «са-мосбывающееся» пророчество. В большинстве случаев, по моему убеждению, недофинансируя экс-перимент, ты терпишь поражение. С другой стороны, в корпоратив-ной культуре технологической компании обязательно должно быть понимание, что неудачный проект — это не страшно. Иначе сотрудники неизбежно утратят уверенность и потеряют вкус к рискованным инновациям. Только так можно ускорить инноваци-онный цикл и темпы перемен. В Facebook все чувствуют себя впол-не комфортно, когда ломают что-то

1 Хакатон — от англ.

hackathon — неологизм, возникший в среде программистов и хакеров. Состоит из двух слов: hack и marathon. Используется для обозначения мероприятий, в ходе которых программисты объединяют свои силы для продолжительного мозгового штурма и решения каких-либо конкретных задач.



старое, предлагая взамен нечто новое. Креативность часто связана с разрушением.

Еще одна ключевая ценность Facebook как компании — наличие механизма, позволяющего эффек-тивно работать с идеями проек-тов. Идеи, возникающие внутри компании в огромном количестве, попадают в специальную базу, об-суждаются, шлифуются. Процесс очень демократичный, в нем может

принять участие любой сотрудник. Какие-то из проектов преждевре-менны для рынка, на какие-то у компании в данный момент просто не хватает ресурсов. Так было, на-пример, с приложением Facebook Places, «регистрирующим» пользо-вателя в Facebook с помощью мо-бильного устройства, с тем чтобы друзья могли узнать о его место-положении. Проект был запущен прошлым летом (правда, не во всех странах), после того как пролежал «на полке» несколько лет, дожи-даясь своего часа. Иногда старые идеи извлекаются из «библиотеки» на свет божий и перерабатываются в новые.

Отбор идей для последующей реализации — всегда очень слож-ный и жесткий процесс, поскольку кадры и ресурсы компании огра-ничены, а распыляться нельзя. Но тут должно помогать в'идение, которое есть у команды и основа-теля компании.

С Facebook все понятно: сеть существует, чтобы соединять лю-дей. И все, что не служит этой цели в достаточной степени, должно отсекаться. Например, мы долго наблюдали успех сайтов, на кото-рых пользователи могут размещать свои фотографии в высоком раз-решении, но сами не шли в этом направлении. У нас позволялось размещать только фото с низким разрешением, не было приложений

для редактирования изображений, не допускалось упорядочивание фотографий внутри альбома поль-зователя, а их количество в альбо-ме ограничивалось.

В какой-то мере это был осо-знанный выбор. Так продолжалось до прошлого года, пока мы не при-думали, как применить главный принцип социальной сети к поль-зовательским фотографиям. Мы подумали (и так оно и оказалось!), что пользователям будет приятно помечать изображенных на со-вместных фотографиях друзей и знакомых и давать ссылки на их профайлы. И мы быстро стали самым крупным фотообменным ресурсом в Интернете. Не потому, что ставили себе подобную цель, а потому, что придумали еще один способ соединять людей.

Кому-то это может показаться странным, но Facebook не исполь-зует финансовое вознаграждение для мотивации своих «талантов»,

и даже бонусов за успешно завер-шенный проект не предусмотрено. Зато люди с гениальными идеями быстро становятся известными в компании — и получают искрен-нее признание своих заслуг. Для «талантов» это очень важно.

Вовсе не претендую на то, что опыт Facebook может быть легко транслирован в другие сектора. Хотя какие-то элементы этой ин-новационной культуры применимы

и в традиционных индустриях. Еще сложнее использовать этот опыт в публичных компаниях, которые стремятся к предсказуемости в работе, связаны обязательства-ми по раскрытию информации и постоянно ощущают давление рынка в плане заявленных целей и показателей. А вот в технологи-ческих стартапах — почему бы не попробовать?

в настоящее время вице-президент по разработке проекта Wonga.com. В 2006–2010 годах занимала должность руководителя отдела развития Facebook Inc., где отвечала за стратегию глобального роста и подбор кадров. Участвовала в создании архитектуры платформы Facebook, запустила

проект Facebook Developer Garage (сейчас действует более чем в 50 странах), разработала стратегию развития Facebook Ads и Pages.Стратег по разработке продуктов, эксперт в области социальных сетей, бизнес-ангел, бизнес-тренер. Имеет дипломы в области прикладной математики и экономики (Гарвард), МВА (Стэнфорд).

Меган МарксОб авторе

Если кто-то является

на хакатон

с упаковкой пива —

это в порядке вещей.

А иногда люди

просто слоняются

по офису, обсуждая

идеи, которые можно

реализовать



МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

Крейг Ньюмарк:свой в доску

Их обвиняют в том, что они строят в Сети «коммунизм». «Зато мы зарабатываем — в отличие от тех, кто ставил во главу угла доходы, но остается в минусе», — отвечают Джим Бакмастер и Крейг Ньюмарк.

Антон Ковалевский

В с е г е н и а л ь н о е п р о с т о . Пожалуй, лучшего кредо для са-мой популярной в мире онлайно-вой доски бесплатных объявлений Craigslist и не подобрать.

Дизайн сайта — будто привет из далеких по меркам Интернета

девяностых, запомнившихся бу-мом доткомов (большинство из которых лопнуло словно мыльные пузыри). Ни баннеров, ни карти-нок, ни единого намека на модные ныне дизайнерские изыски вроде веселенькой анимации. Но нужны

ли все эти «бантики», если хорошей службе коротких объявлений в духе газетных classified требуются пре-жде всего внятные тексты и мощная поисковая система?

На фоне грандиозных современ-ных порталов, всеобщего помеша-



тельства на почве социальных сетей и Web 2.0 детище Крейга Ньюмарка выглядит оплотом ретроградства. Что совершенно не мешает про-екту по праву и вполне уверенно занимать прочные позиции в де-сятке самых посещаемых сайтов США. Показатели Craigslist — го-лубая мечта основателя любого нынешнего интернет-стартапа. 20 миллиардов просмотров в месяц (49 миллионов уникальных по-сетителей только из США). 33-е место в мире по числу посещений. Около 8 миллионов объявлений ежемесячно (в том числе до двух миллионов платных сообщений о вакансиях). Не многие способны похвастаться такими результатами.

Будь на месте Ньюмарка кто-нибудь другой, с таким потоком клиентов он давно ворвался бы в список Forbes. Или продал бы аппетитный бизнес — например, Google. Причем за бешеные день-ги. Но Ньюмарк и здесь держится особняком. За 15 лет существова-ния компании он не предпринял ни единой попытки вывести ее на биржу, ни разу не разместил ни одного рекламного баннера и не взял с пользователей ни цента. За исключением корпоративных клиентов, которые платят до 75 долларов за одно объявление о вакансии.

«Craigslist — это потенциальная золотая жила; но только если отка-жется от своих коммунистических идеалов, — уверен Эрик Бейкер, основатель сайта по продаже би-летов StubHub.com. — В год они могли бы зарабатывать до полу-миллиарда долларов». Сколько Крейг Ньюмарк зарабатывает на

самом деле — не знает никто. Ведь компания остается непубличной. По оценке некоторых аналитиков, в 2004 году обороты Craigslist состав-ляли около $10 млн, в 2006-м — до $25 млн, и около $150 млн — год спустя. И это при штате в 28 со-трудников и полном отсутствии отдела продаж или маркетинга! Как утверждает СЕО компании Джим Бакмастер, Craigslist… не заинтересована в получении при-были: здесь хотят помочь людям найти автомобили, дома, работу и новые знакомства. Как ни странно, но эта противоречащая духу едва ли не любого бизнеса философия до сих пор не давала осечки: конкури-ровать с Craigslist на этом поле не готова, похоже, даже Google.

Tabula rasaНачалось все в 1995 году, ког-

да выпускник университета Case Western Reserve и программист с внушительным стажем (17 лет только в легендарной IBM, не считая других авторитетных работодателей) Крейг Ньюмарк переехал в Сан-Франциско и на-чал работать в компании Charles Schwab. Интернет в то время только начинал обретать попу-лярность, так что друзья и коллеги Ньюмарка поддерживали связь посредством самых разнообраз-ных и ныне давно забытых ин-струментов — WELL, MindVox и новостных групп Usenet. На этой волне Крейг и решил организо-вать «для своих» (большей частью для разработчиков программного обеспечения из Сан-Франциско) электронную рассылку, где анон-сировал разнообразные приме-чательные события, концерты и вечеринки, которые проходили в городе. Число подписчиков бы-стро увеличивалось — в основном благодаря «сарафанному радио». И вскоре ящик электронной по-чты Ньюмарка уже оказался не в состоянии рассылать письма адресатам, число которых мно-жилось с каждым днем. Кроме того, сообщения мог отправлять не только Крейг, но и любой участник рассылки; поэтому в «листе» нача-ли появляться послания на самые разные темы — от поиска работы до продажи жилья. Число кате-

горий росло, и подписчики пред-ложили Ньюмарку организовать веб-сайт, на котором можно было бы размещать любые объявления.

Ньюмарк собирался дать сайту простенькое название «SF events» («события в Сан-Франциско»), но читатели рассылки убедили его, что давно называют проект Craig’s list («рассылкой Крейга») — а значит, именно это имя и следует дать но-вому сайту. Поначалу Крейг считал проект чем-то вроде хобби и предпо-лагал, что по-прежнему будет зани-маться программированием, причем вовсе не обязательно в крупной фир-ме, а Craigslist так и останется всего лишь удобным способом для новых знакомств и поиска работы. Но в 1997 году поступили первые пред-ложения о размещении рекламы

(от Microsoft, причем Ньюмарк по-прежнему не жалеет, что отверг их). А в 1998 году Крейг понял: сайт рас-тет настолько высокими темпами, что теперь вполне можно отказаться от основной работы и посвятить все свое время бывшему хобби.

К 2000 году офис компании по-прежнему размещался в квартире Ньюмарка, но на него работало уже девять человек — в том числе ны-нешний СЕО Джим Бакмастер, за-нимавший тогда должность главно-го программиста. Ньюмарк быстро понял, что менеджмент — далеко не его стезя, и спустя полгода уступил Бакмастеру бразды оперативного правления. И не только: именно Бакмастер создал нынешний ди-зайн сайта, добавил возможность самостоятельного размещения объ-явлений и выбора города, поиск по базе, форумы для обсуждений, создание собственных категорий и систему «флагов».

просмотров в месяц, 49 млн уникальных посетителей из США, 33-е место в мире по числу посещений, около 8 млн объявлений ежемесячно. Статистике Craigslist можно только позавидовать

[ ]20 млрд

Craigslist — золотая жила, считают эксперты.

Если бы Ньюмарк отказался от своих «коммунистических» идеалов, проект приносил бы до полумиллиарда долларов ежегодно


Призрак коммунизма«Флаги» стали одной из самых

полезных «фишек» сайта: контент могут оценивать не только модера-торы, но и сами пользователи, про-сто отмечая незаконные или оскор-бительные сообщения. При этом для установки флажка не требуется регистрации. Выставить оценку может любой, даже анонимный посетитель. Как только определен-ное число пользователей отмечает публикацию как сомнительную, система автоматически удаляет ее. Сколько именно флажков для этого требуется, также определяет сама система (этот предел зависит от категории, в которой помещено сообщение).

Разумеется, флажки могут рас-ставлять не только сознательные пользователи, но и вандалы (в компании с недобросовестными конкурентами). Но такие случаи обсуждаются на форумах, и их от-слеживают сами работники компа-нии. По словам Крейга Ньюмарка, проблема спама по-прежнему оста-ется одной из самых серьезных — и сам он до сих пор проводит в офисе компании до 12 часов в сутки, за-нимаясь технической поддержкой пользователей.

Лишь в 2004 году Craigslist на-чал зарабатывать: размещение ва-кансий обходилось компаниям из Нью-Йорка и Лос-Анджелеса в 25

долларов за одну позицию. При этом сайт запустил Gigs — новую категорию, в которой представи-тели бизнеса могли абсолютно бес-платно размещать информацию о низкооплачиваемых местах или программах стажировки.

Буквально через две недели стало известно, что крупнейший онлайновый аукцион eBay купил 28,4% компании у одного из ее бывших сотрудников. Некоторые поклонники Craigslist выразили по этому поводу беспокойство: не бу-дет ли гигант вмешиваться во вну-тренние дела сайта? Но Ньюмарк успокоил общественность: б'ольшая доля (впрочем, какая именно — до сих пор неизвестно) по-прежнему в его руках, и сайт не будет менять свою политику. Правда, в eBay остались не слишком довольны сделкой: в 2008 году компания по-дала на Craigslist в суд, утверждая, что действия менеджмента при-вели к размыванию доли eBay до 24,9%. Ньюмарк подал ответный иск, заявив, что это именно eBay вредит честной конкуренции, — но в конечном итоге (в сентябре 2010 года) проиграл. Не расте-ряв, впрочем, мощной поддержки интернет-сообщества.

Тогда же, в сентябре, компа-ния закрыла раздел сервисов для взрослых, до 2009 года именовав-шийся «эротическими услугами».

Некоторая часть публики долгое время и весьма настойчиво обвиня-ла сайт в пособничестве проститу-ции, так что Ньюмарк и Бакмастер решили уступить поборникам мо-рали. К тому же эти объявления не приносили компании никакой прибыли.

В наш прагматический век это выглядит странным, но прибыль интересует руководителей проекта в последнюю очередь (за что осно-вателя компании нередко обвиняют в попытке построить «интернет-социализм» или даже «сетевой коммунизм»). «Во времена перво-го бума Интернета возникли ты-сячи компаний, — объяснял СЕО Craigslist Джим Бакмастер в 2006 году. — Если не считать нас, то все они имели своей целью заработать как можно больше денег. Почти все эти компании пошли ко дну и так и не заработали не цента. Даже крупнейшие игроки вроде Amazon до сих пор не зарабатывают: они по-прежнему в убытках. А мы — мы все эти годы были в плюсе».

И правда, принятая на вооруже-ние модель все это время остается неизменной: платить должны не пользователи, а бизнес.

— Компании могут себе позво-лить небольшие комиссии, которые мы просим, — уверен Бакмастер. — Они платят из денег, которые не облагаются налогами, тогда как у пользователей средств гораздо меньше, и они вынуждены еще и платить государству. Поэтому для нас оказалось весьма выгодным преимуществом ориентация на нужды пользователей и не обра-щать внимания на все остальное. Это позволяет нам держать не-большой штат и не усложнять все операции.

И стратегия сработала! Сейчас Craigslist поддерживает несколь-ко языков и охватывает более 50 стран и почти тысячу городов по всему миру — в том числе Москву и Санкт-Петербург (впрочем, пока объявления здесь размещают разве что иностранцы). И пусть Ньюмарк не имеет миллиардных прибылей, зато его сайт остается таким, каким его хотят видеть пользователи, воз-вращающиеся на Craigslist снова и снова. А ценнее актива для интернет-компании и быть не может.


приходится проводить в офисе Крейгу Ньюмарку, занимаясь технической поддержкой пользователей. Слишком уж активны спамеры, с которыми приходится постоянно бороться!

[ ]12 часовв сутки


Первый полноценный год пост-кризисного роста был насыщенным и сложным. Тем не менее приятно сознавать: большинство реклам-ных бюджетов восстановилось, а интенсивность коммуникационной активности брендов вернулась к нормальным объемам.

Невероятные темпы роста ауди-тории демонстрировали социаль-ные сети. Все более изощренными становятся и попытки брендов интегрироваться в онлайн. Даже консервативный Nordea Bank в под-держку имиджевой кампании запу-стил в Сети тест для определения «любвеобильности» пользователей. Но ничего принципиально нового в интернет-маркетинге за год не произошло. Поэтому отмечу три самых интересных, на мой взгляд, события 2010 года, произошедших в офлайне.

Брюс Уиллис в рекламе банка «Траст»

Это круто. И точка. Все что угод-но можно приводить в качестве контраргументов, но это так. Не «эффективно» или «рациональ-но», а именно — круто! Установлена планка, выше которой сложно прыг-нуть. Это вам не Патриция Каас в рекламе «Л`Этуаль». И даже не Стэтхем в ролике автомобильного масла G-Energy (хотя это тоже за-метный ход, за который я бы дал второе место в рейтинге «звезд-ности» рекламы).

Банк «Траст» первым решился на столь радикальный шаг — при-гласить голливудскую звезду выс-шего ранга в качестве celebrity ло-кального российского бренда.

Вызывает вопросы слоган «Он такой же, как я. Только банк». Не очень понятна и общая идея кам-пании — что именно и кому хотели сказать. Но заявка на успех подана своевременно. Если банк исправит-ся с «Big Idea», основной канвой креативной стратегии кампании, и найдет возможность более чет-

ко использовать образ брутально-го героя, то рост brand awareness (знания марки) «Трасту» просто гарантирован.

Видеоролик в журнале VogueЭто тоже круто! Даже критиче-

ских аргументов не найти. Кроме цены. Все, кто не успел купить этот выпуск журнала со встроенным видеочипом, уже нигде его не при-обретут. Номер расхватали спе-циалисты, чтобы понять, как это делается. Технология называется video-in-print. Очень дорогая, поэ-тому даже в Америке редко разме-щают видео в полном тираже (чаще в той его части, которую можно гарантированно распространять через премиум-точки).

Первым роликом, размещен-ным в российском журнале, стал имиджевый проект Martini Gold by Dolce&Gabbana с Моникой Белуччи в главной роли. Кстати, и ролик сам по себе — невероятно стильная и тонкая работа.

Это, конечно, очень красиво. Открываешь журнал и… смотришь видео. Напоминает что-то из фанта-стических романов Артура Кларка. Правда, с точки зрения классиче-ской эффективности маркетинга оценить такую технологию нелегко. Инновации всегда дают результат с задержкой. Но, как и в случае с «крепким орешком» в рекламе «Траста», планка установлена. Уверен, что в следующем году еще несколько компаний воспользуются этим приемом. А лет через десять показывать видео будут даже бес-платные газеты. Шутка, конечно!

Подведение итогов рейтинга «Лучшая российская реклама 20-летия»

Современная российская рекла-ма — ровесница новой России. И моего стажа работы в этой инду-стрии. Поэтому скажу честно — тронуло! Хотя это и не супертех-нология, и не очередной прорыв

социальных сетей. Итак, кто же стал лучшим, по мнению самых влиятельных профессионалов рос-сийской рекламы? Победил банк «Империал» с беспроигрышной серией «Всемирная история», с которой началось стремительное восхождение Тимура Бекмамбетова к «Ночному дозору» и далее — в Голливуд. Победа закономерна и заслужена. Для начала 90-х это был бесспорный ориентир в имид-жевой рекламе. Хотя еще не было ни брифов, ни большинства сете-вых агентств в России, ни бренд-менеджмента как системы управ-ления маркетингом.

На втором месте — более све-жий проект. Юмористическая серия роликов-гэгов режиссера Ярослава Чеважевского и агентства Instinct для соков «Моя семья». С «ментом» Половцевым, его реальной женой и чудесной юной звездой Дианой Шпак. Здесь тоже все понятно. Мило, смешно, не п'ошло, хотя и просто. В начале декабря старто-вал новый этап серии, в котором частично обновились герои. Но уже без девочки…

На третьем — Альфа-Банк с серией «Говорим с клиентами на одном языке» от BBDO. Помните — это где чукча в банк приходит? Хороший, крепкий проект с четким key-message и позиционированием «по брифу». Надо сказать, что «Моя семья» и Альфа-Банк неизменно лидируют в своих категориях биз-неса во многом благодаря умению создавать тенденции в маркетинге. А вот «Империал» не выдержал смены эпох…

Впереди нас ждет новый год, ко-торый обещает быть не менее богат на события. И это прекрасно!

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МАРКЕТИНГ

Брюс всемогущийСамые яркие события 2010 года на российском рынке рекламы.

Антон Куклин

начальник управления стратеги-ческого маркетинга альфа-Банка, пре по даватель кафедры рек ла мы руДн


ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Святочные гадания

В минувшем декабре между-народный инвестбанк Saxo Bank опубликовал очередную десятку «Шокирующих предсказаний» своей аналитической группы на 2011 год. Этот специализирую-щийся на интернет-трейдинге банк со штаб-квартирой в Копенгагене уже давно следует традиции раз в год пугать инвесторов расска-зами о так называемых «черных лебедях» — маловероятных, на первый взгляд, событиях, кото-рые, тем не менее, способны су-щественнейшим образом повлиять на финансовые рынки и глобаль-ную экономику в целом. В Saxo Bank называют свою «десятку»

не более чем игрой интеллекта, однако в то же время призыва-ют инвесторов подвергнуть с ее помощью свой портфель стресс-тесту, чтобы определить, насколько успешно он способен выдержать нашествие «черных лебедей». Тем более что в последние годы три–четыре прогноза из десяти у Saxo Bank все-таки сбывались или были близки к тому; это, в общем-то, подтверждает тезис, что мы живем в непредсказуемое время.

В наступившем году аналитики банка, в частности, напрогнозиро-вали вот что.

Индекс доллара вырастет на 25%Аппетиты к риску во всем мире

поумерятся, и доллар США пере-станет смотреться столь плохо, как раньше. Произойдет это из-за про-должающихся проблем в Японии и Евросоюзе, а также новой череды неприятностей, которые следует ожидать в Китае в связи с неудач-ной реализацией плана по увели-чению внутреннего потребления.

Нефть подскочит, а потом отыграет на треть назад

В начале 2011-го нефть пере-шагнет порог в $100 за баррель; поддержку в этом ей окажут «ма-

Лев Хасисгендиректор X5 Retail Group, о воз-можных поправках к действующему закону о торговле, в интервью «Коммерсанту», 24.12.2010

Критические моменты

Владимир Путинпремьер-министр РФ, отвечая на критику в адрес Роспотребнадзора, действия которого, по мнению фин-ских журналистов, создают сложно-сти в поставке финских продуктов питания в Россию, 10.12.2010

Дмитрий Медведевпрезидент РФ, подводя итоги года в интервью трем федераль-ным каналам, 24.12.2010

Михаил Ходорковскийэкс-глава ЮКОСа, последнее слово в ходе процесса в Хамов-ническом суде, 03.11.2010

Вы попробуйте хоть буханку хлеба продать в Хельсинки. Уви-дите, сколько придется ходить, получать разрешение.

Самая правильная поправка в этот «прекрасный» закон — его отмена либо кардинальная ли-берализация.

Кто будет модернизировать экономику? Прокуроры, мили-ционеры, чекисты? Такую мо-дернизацию уже пробовали — не получилось.

Я оцениваю «первые резуль-таты модернизации» неплохо. Я считаю, что они есть, но их немного.


кроэкономические» ожидания ин-весторов. Ожидания не оправда-ются, и в этом же году последует жесткая коррекция на треть.

Конгресс США запретит Федеральному резерву запускать третий раунд монетарной политики «количественного смягчения» (QE)

Ближе ко второй половине года ФРС попадет под ураганный огонь критики и будет объявлен главным виновником обвала на рынке жи-лья, который привел к необходимо-сти спасения банковской системы и катастрофическому росту гос-долга. В то же время крупнейшие банки вновь начнут испытывать серьезные трудности со своими ипотечными портфелями. Попытки ФРС получить добро на очередную операцию по спасению банков в условиях полного отсутствия по-литической и общественной под-держки не увенчаются успехом.

Компания Apple приобретет Facebook

Стремиться к доминированию на рынке электронных и мобиль-ных устройств и не иметь значи-тельного присутствия в социальных сетях, притом обладая кубышкой в $51 млрд? Определенно, полага-ют в Saxo Bank, компании Стива Джобса пора покупать Facebook! Покупать, пока эксперты оцени-вают эту социальную сеть «всего» в $43 млрд. От этого брака может произойти множество симпатич-ных сервисов и гаджетов.

Природный газ подорожает на 50%

С начала 2011-го газовый рынок находится в условиях избыточного предложения. Но в течение года фундаментальные данные для газа значительно улучшатся. Рост спро-са со стороны выздоравливающей промышленности США, истори-чески сложившаяся дешевизна в сравнении с нефтью и углем, воз-родившаяся активность инвесторов по приобретению газовых контрак-тов — все это даст газовым котиров-кам энергию для роста.

Золото взлетит до $1 800 из-за «валютных войн»

Гонка девальваций националь-ных валют в 2011 году будет запуще-на с новой силой. Отрицательный торговый баланс США еще больше расширится, по мере того как пра-вительство и потребители станут увеличивать свои расходы. План Барака Обамы по удвоению экс-порта за пять лет будет все сильнее напоминать несбыточную мечту, по-этому американское общественное мнение начнет давить на конгресс США в пользу политики слабого доллара. В поисках стабильности инвесторы бросятся скупать метал-лы, и золото «выстрелит» до уровня в $1 800 за унцию.

Индекс S&P500 установит абсолютный рекорд

Глава Федерального резерва США Бен Бернанке, в соответ-ствии со своим мандатом «делать все, чтобы фондовый рынок рос», продолжит закачивать ликвидность

в систему. Даже наивные инвесторы смекнут, что самая выигрышная стратегия — просто скупать наи-более недооцененные бумаги. Тем не менее тактика ФРС сработает, и в США действительно начнут тра-тить на потребление больше по мере того, как инвестиционные портфели потребителей пойдут на поправку, а сами они начнут прощать финан-совых консультантов за прошлые ошибки. Корпоративная Америка не купится на эту эйфорию, но проделает свою часть работы, нор-мируя расходы и рефинансируя заимствования. И вскоре индекс вновь выйдет на пиковое значение, достигнутое в 2007-м, и устремится дальше — к 1 600 пунктам.

РТС достигнет уровня в 2 500 пунктов

2011-й станет звездным часом для российского индекса РТС. Очередной глобальный экономи-ческий пузырь начнет надуваться в начале года с того, что стоимость нефти достигнет $100 за баррель. Среднестатистический американ-ский инвестор не поменяет своей стратегии и продолжит покупать бумаги на падении на своем родном фондовом рынке. Но фанаты рус-ского фондового рынка осознают ценность, которая кроется в этом индексе с коэффициентом P/E, равным 8,6 в перспективе одно-го года. В 2011 году индекс РТС почти удвоится и достигнет 2 500 пунктов. Судя по рынку опцио-нов, такой сценарий может стать реальностью при шансах один к двенадцати.

Инвестиции в основной капитал

Зарплатные ожидания 2011

Глобальный рынок IPO

Безработица в России

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ


ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ ТОЧКИ РОСТА

Двигаться дальшеНижняя точка падения — лучшее время для новых проектов, уверен основатель

компании FindTheBest.com Кевин О’Коннор.

Среди американских ай-тишников он практически легенда: все три его стартапа успешно преодолели три кри-зиса нового времени (начала 90-х, крах доткомов и нынеш-ний спад). Наиболее успеш-ный проект — DoubleClick.com — О’Коннор смог продать Google более чем за $3 млрд. «Если вы сумели накопить какие-то средства, то сейчас самое время скупать все заде-шево, — говорит О’Коннор. — Впрочем, гораздо более ве-роятно, что денег у вас нет. Главное — понимать, что мно-го вам и не нужно. Если вы сумеете собрать 25–50 тысяч, создать прототип продукта и

найти пару–тройку клиентов, то все сложится само собой, какими бы туманными ни были перспективы».

Сам О’Коннор, несмотря на прежние доходы, действует со-гласно второму варианту. Его новый проект FindTheBest.com (поисковик, позволяю-щий сравнить два любых то-вара) был запущен в этом году буквально в гараже силами 20 человек, половина из кото-рых — стажеры. О’Коннор ис-пользует «облачные» сервисы для организации продаж, про-сит сотрудников приходить с собственными телефонами и компьютерами и старается экономить буквально на всем:

«В нынешние времена нужно быть гибким и смотреть впе-ред. Нельзя просто сидеть и ждать, пока закончится рецес-сия; как только она действи-тельно кончится, наступят ваши лучшие деньки».

Больше энергииАмериканская компания Vroom Foods выпускает

продукт, спрос на который не упал даже

в кризис: конфеты с кофеином.

Идея пришла к основателю Джейсону Кенси еще в уни-верситете: пытаясь купить свой любимый энергетиче-ский напиток, он обнаружил, что автомат сломан. Кенси осенило: почему бы не упако-вать кофеин в действительно удобную форму? Мысль он вынашивал несколько лет, и лишь в начале 2000-х появи-лась возможность для созда-ния бизнеса: Кенси вложил около $150 тыс. собственных средств в разработку рецепта конфет (предварительно по-терпев неудачу на собственной кухне) и нашел производи-теля. Онлайновый магазин Vroom Foods был запущен в 2004 году, и изначально Кенси предлагал три вида конфет по $4 за жестяную банку. Сейчас в компании работают аж четы-ре человека, а конфеты про-даются в 4 тысячах точек по всем США — и рецессия про-дажам не помеха: в 2009 году обороты выросли до $1,3 млн. Как утверждает Кенси, «энер-гетические» конфеты стали расходиться даже лучше, а сам он съедает до четырех штук в день.

Большая играПрошедший год ознаменовался чередой заметных M&A-сделок в наиболее

передовых отраслях.

Крупнейшая в мире соци-альная сеть Facebook прода-ла несколько пакетов акций на вторичном рынке — из-за чего оценка стоимости ком-пании в течение нескольких недель прыгала то вверх, то вниз на суммы в миллиарды долларов. Среди покупате-лей — Microsoft и Mail.Ru group (бывшая Digital Sky Technologies). Конечная стои-мость Facebook по-прежнему не ясна никому — оценки разнятся от $3 до $30 млрд. В любом случае аналитики уверены: без IPO не обойдет-ся. Кстати, производитель электрокаров Tesla в 2010 году рискнул выйти на IPO и не прогадал: на фоне падения ин-дексов удалось собрать более $230 млн — весьма неплохо, учитывая что с момента своего основания в 2003 году ни один квартал не был для компании прибыльным.

Другой громкий новичок, компания Groupon, чуть не стал крупнейшей покупкой Google в истории: говорят, за стартап предложили более $6 млрд. Но владельцы отказа-лись: с 35 миллионами подпис-чиков (компания занимается распространением купонов на скидки) и миллиардом долла-ров годового дохода более вы-годным вариантом выглядит опять-таки IPO. В свою оче-редь, компания Apple сумела приобрести оператора мобиль-ной рекламы Quattro Wireless за $300 млн — после того как основной игрок отрасли AdMob отверг 750-миллион-ное предложение. Сделка ста-ла самой большой покупкой Стива Джобса за последние годы. Крупнейший интернет-магазин Amazon.com приобрел два многообещающих старта-па. Компания Quidsi, владелец сайта Diapers.com, продающе-

го детские товары, обошлась ему в $540 млн: ценовая война между двумя магазинами за-кончилась победой Голиафа. Другая покупка — сайт Woot.com, предлагающий своим клиентам всего лишь один товар в день.

Онлайновый аукцион eBay не остался в стороне и выку-пил у владельцев компанию RedLaser, разработавшую телефонное приложение для сканирования штрихкодов, и поисковик Milo.com, по-зволяющий в реальном вре-мени отслеживать ассорти-мент сетевых ритейлеров. Наконец, интернет-оператор AOL за $25 млн приобрел TechCrunch — один из самых известных новостных бло-гов, посвященных современ-ным технологиям. Судя по всему, новый бум на рынке интернет-стартапов закончит-ся еще очень нескоро.

77БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2011


Скандал как бизнесНа любом скандале малый бизнес может неплохо заработать.

События вокруг сайта WikiLeaks не исключение.

Для того чтобы пожи-виться на очередной шумной истории, не нужно совершать ничего противозаконного. Самым простым способом подзаработать на скандале вокруг WikiLeaks стал вы-пуск наклеек, футболок и других товаров с логотипом интернет-проекта и пор-третом Джулиана Ассанжа. Именно так поступил по-пулярный сайт Zazzle.com, продающий майки, значки и толстовки, как только га-зетные передовицы поведали читателям о гонениях на ра-детеля свободы слова.

Директор по маркетин-гу Zazzle.com Майкл Карнс говорит, что на сайте уже более тысячи разнообраз-ных товаров, посвященных WikiLeaks, и продаются они весьма неплохо: «Для неко-торых, наверное, это отлич-ный подарок на Рождество». Впрочем, противники тоже не отстают. Некоторые мага-

зины уже продают футболки с портретом Ассанжа и над-писью «шпион». Еще одним популярным продуктом ста-ли доменные имена, так или иначе связанные с WikiLeaks. По словам президента домен-ного регистратора Go Daddy Уоррена Адельмана, за по-следние несколько месяцев произошел заметный всплеск регистрации сайтов со слова-ми «wiki» или «leaks» в адре-се. Около 10 подобных имен участвовали в аукционах со стартовой ценой более $5 тыс. каждый. И пусть большин-ство этих сайтов никогда не заработает ни копейки, зато многие из них остаются попу-лярным предметом для спеку-ляций. К примеру, WikiLeaks.com (оригинальный сайт на-ходится в зоне .org).

Тем, кто стоит по другую сторону баррикад, предпри-имчивые коммерсанты пред-лагают самые разные средства защиты переписки от утечек

и взломов. Примеров мно-жество. Компания Whisper Systems представила ПО для шифровки сообщений в смартфонах на базе Android, разработчик VaporStream анонсировал электронную почту, которая уничтожает все сообщения после прочте-ния, а Cryptbin — мощные средства для шифрования переписки.

Наконец, еще один спо-соб заработать — просто… н а п и с а т ь о Wi k i L e a k s . Даже полнейшую ерунду. Издательство Scribe Pub li-ca tions купило все права на публикацию книги «Внутри WikiLeaks: Как я работал на самый опасный сайт в мире», которую собирается написать Дэниэл Домшайт-Берг, один из партнеров Ассанжа по WikiLeaks. И книга эта да-леко не последняя. В магази-нах уже продается сразу не-сколько трудов, посвященных Ассанжу и его детищу.

Будущее за малым

Американские эксперты выделили четыре

основных фактора роста малого бизнеса США

в 2011 году.

Первая и главная новость: после двух лет безработицы и увольнения более трех мил-лионов человек (для бизнеса численностью менее 50 сотруд-ников, статистика компании ADP) предприниматели снова начали открывать вакансии. По оценке ADP, за последние де-вять месяцев около 200 тысяч человек вернули себе работу.

Д р у г о й л ю б о п ы т н ы й тренд — динамичное развитие сектора услуг. К концу 2010 года около 90% компаний в этой отрасли искали новых работников или возвращали на рабочие места прежних. Второй волны банкротств также не случилось и, скорее всего, не предвидится: по оценке агент-ства Equifax, печальная стати-стика снижается ежемесячно.

Еще одна заметная тен-денция — постоянное увели-чение маркетинговых бюд-жетов, урезанных в тяжелые времена. Как утверждают в агентстве Zoomerang, только 3% из тысячи опрошенных малых компаний планируют снизить расходы на маркетинг в 2011 году, тогда как около 17% собираются увеличить рекламные бюджеты. Объемы, впрочем, остаются скромны-ми: около половины компаний намерены потратить не боль-ше тысячи долларов, около 20% — до $9 тыс., в основном на продвижение в онлайне.

Наконец, активизирова-лись процессы слияния и по-глощения: согласно статисти-ке компании BizBen, только в Калифорнии в конце года было продано около тысячи малых фирм, тогда как за ана-логичный период прошлого года — всего лишь 24.


Детские соски с запахом клубники, ложки, которые пахнут мятой, и прочие аро-матные изделия — неужели такой товар не будет поль-зоваться спросом? Да раз-умеется будет! Эта простая идея пришла в голову Кори Капассо еще на первом кур-се университета Висконсина. Вскоре удалось заинтересо-вать инвесторов, и уже в 22 года Капассо запустил бизнес, учредив компанию Add the Flavor. Разве что… пришлось отложить получение диплома в области финансов.

Технология предполагает внедрение ароматизатора в пластмассу на молекулярном уровне: запах выветривает-ся лишь после 100 часов ис-пользования. Add the Flavor не производит никакой про-

дукции и лишь предоставля-ет технологию — для этого Капассо объединил свои уси-лия с несколькими химиками из университета Висконсина. В 2009 году ему удалось дого-

вориться о производстве проб-ных партий продукции, и с тех пор объемы продаж компании стабильно растут — несмотря на продолжающийся в амери-канской экономике спад.


Запах успехаНовые технологии востребованы даже в проблемной экономике: в этом убедился

создатель ароматизированного пластика Кори Капассо.

Сам себе экспертExpoTV: пользовательские видеорецензии — лучшее сочетание бума интернет-

видео и социальных сетей.

В 2004 году Уильям Хильдеболт и его жена Дафна Квон оставили свои солид-но оплачиваемые рабочие места, чтобы стать интернет-предпринимателями. Идея была простой: создать сайт, на котором пользователи смогли бы размещать свои видеоро-лики о тех или иных товарах.

Первая рецензия — об-зор портативного DVD-проигрывателя — появилась в сентябре 2005 года, и к кон-цу года сайт насчитывал уже две с половиной тысячи роли-ков. К концу 2007-го — более 150 тысяч, сейчас — почти полмиллиона. Постепенно удалось наладить и бизнес-модель — за счет рекламодате-лей уровня Procter & Gamble и LG Electronics, контекстной рекламы Google и инвестиций от бизнес-ангелов (примерно $6 млн). Компания, в кото-рой работает уже почти два десятка сотрудников, сумела пройти точку безубыточно-сти только в 2009 году — зато вопреки рецессии. Судя по всему, сказалась растущая по-пулярность Facebook и других социальных сетей.

Не держат маркуАгентство PeopleMetrics: покупатели начали больше тратить, но потеряли доверие

к брендам.

Как показало последнее исследование компании PeopleMetrics, уровень при-вязанности к различным брендам резко упал в 2008 году и с тех пор остается на весьма низком уровне (в ис-следование было включено 60 брендов из 12 отраслей). Только 52% респондентов-потребителей признали, что у них есть определенная эмо-циональная связь с каким-либо брендом; это на 7% ниже, чем год назад. «Бизнес теряет связь с покупателями, которые готовы рассказывать о марках своим друзьям, — говорит вице-президент PeopleMetrics Кейт Фезер. — Судя по всему, «перезагруз-ка» произошла не только на финансовых рынках». Как

выяснили аналитики компа-нии, привязанность к бренду прямо связана с финансо-вой успешностью компании и приятными для бизнеса привычками вроде покупок на корпоративном сайте. Наиболее высокий уровень

привязанности (65%) по-казали товары верхнего це-нового сегмента, на втором месте — онлайн-магазины (61%). Наименьший ре-зультат — у операторов ка-бельного и спутникового телевидения.


ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ РЫНКИ

Будет ли «Пятерочка» продавать «Мерседесы»?Ритейлеры пытаются монетизировать лояльность покупателей. Не рановато ли?

Вопрос, сформулированный в заголовке, вполне серьезен. Без иронии. Уместнее было бы спро-сить, когда именно это случится и «Мерседес» какого цвета будет продан в «Пятерочке» первым.

Европейские продуктовые сети уже «поставили на полку» автомо-били, недвижимость и страховки. Глобальный тренд очевиден. Разве что… все это (ну или почти все) мы уже проходили — в советских сельпо. Так что, назад — в будущее?

Монетизация лояльности поку-пателей — очередная фаза развития ритейла, наступающая благодаря высокому уровню консолидации. Приверженность покупателя тор-говой марке и качеству получаемых услуг позволяет делать многое. В том числе то, что на первый взгляд выходит за рамки продажи тради-ционных для магазинов товаров.

Дальше других по этому пути пока продвинулись британские сети Tesco, Sainsbury и Asda («доч-ка» Wal-Mart). Финансовые про-дукты и даже появление в ассор-тименте английских супермаркетов автомобилей — это еще далеко не самые яркие проявления новой тенденции. Во второй половине 2010 года Tesco начала продавать своим покупателям недвижи-мость, вызвав бурную дискуссию в британском обществе о границах влияния розничных сетей на ры-нок. И о глубине проникновения в кошелек гражданина. Правда, как это обычно случается, дискуссия завершилась ничем. Продажи жи-лья, девелопером которого стала сама Tesco, остановить невозможно.

Лидеры российской розницы по-своему уже интегрировали в стратегии развития монетизацию внимания покупателя. Проект в сфере телекома X5 Retail Group, интернет-магазины большинства

крупнейших сетей и, наконец, бан-ковские услуги «Связного» — не что иное, как реализация своего положения на рынке, извлечение прибыли из близости к покупателю. Но прежде чем по-настоящему значительные инвестиции будут направлены в этот новый бизнес — самое время задуматься: а взаимна ли близость? Достаточный ли запас лояльности покупателей накоплен ритейлерами в России?

На этот вопрос лично я пока склонен дать отрицательный от-вет. Я считаю, что созданная до сих пор приверженность базируется на слишком простых ценностях. Например — низкой цене товаров в крупнейших сетях. Посудите сами. Прогнозируемый буквально все-ми экспертами рост продаж това-ров под собственными торговыми марками ритейлеров в условиях кризиса не оправдал ожиданий. Предложив предельно низкую цену на свои товары, сети в целом не смогли удержать на необходимом уровне качество. И покупатели предпочитали оплачивать «нацен-ку», приобретая товары традицион-ных производителей. Утрачивается и доверие к сетям. Боюсь, восприя-тие брендов ведущих ритейлеров, скорее всего, можно описать одной фразой: «Я не люблю (название), но покупаю там, потому что…». И далее — одна–две причины. Например, «цена» или «близость к дому». В редких случаях — «при-вычный ассортимент».

Печально, но для продажи тра-диционных товаров этого оказы-вается достаточно. Очереди на кассах — лучшее тому доказатель-ство. Значит ли это, что наши сети, находящиеся в положении сельпо (где в советское время, не имея альтернативы, граждане покупали всё на свете), все равно оказывают-

ся способны с успехом «торговать лицом»? Уверен, в реальности все иначе. Я наблюдал такой пример. Появление рядом с федеральным дискаунтером палатки со свежими молочными продуктами местного производителя начисто вытравило молочную категорию у «сетевика». И цены — не помогают. Даже отрыв в 20–30%! Даже в провинции!

При этом сегодня, на волне роста, открывается уникальная возможность заново построить прочные отношения с покупате-лем. Но только на более весомых основаниях, чем цена. Свежие идеи уже есть! В том числе — попытка реставрации концепции супер-маркета, предпринимаемая «Spar Россия». Об этом мало говорится, но наихудшим следствием кризиса стали похороны этого формата. Спад покупательской активности превратил и без того слабые рос-сийские супермаркеты или в дис-каунтеры, или в магазины высоких цен. В первом случае покупатель получил дешевый ассортимент. Во втором — запредельные цены на просроченные товары. Тщательная работа с качеством, уникальные свежие продукты, сильные локаль-ные поставки, сервис на уровне ресторана и разумно низкие цены — вот простые составляющие лояль-ности покупателя.

Придется много трудиться, что-бы мировой тренд — монетизация лояльности — заработал и у нас. Зато тогда покупка иномарки в Spar или «Перекрестке» станет чуть ли не обычным явлением.

Алексей Филатов

управляющий директор BBCG


СРЕДА ОБИТАНИЯ КОНТЕКСТ

Элементарная футурологияВ условиях нарастающей турбулентности адаптивность становится одним из условий выживания. Мир уже изменился, а мы еще нет. И это большая проблема.

Александра Кочеткова

Итак, закончился очередной «нулевой». Начинается — «пер-вый». Нумерологи это обстоятель-ство связывают с чем-то новым. Так что самое время обратиться к футурологии. Попробуем охватить мысленным взором ключевые на-правления глобального характера, положение России по отношению к ним — и понять, какие возмож-ности наша страна может извлечь из этих тенденций. Учитывая не

слишком выгодную (на первый взгляд) стартовую позицию.

Забегая вперед, хотелось бы сра-зу, не откладывая, сформулировать основной вывод. Для того чтобы по-лучить новый импульс к развитию, нам следует наконец-то избавиться от одной из главных иллюзий, ко-торая на протяжении последнего века активно культивируется в России. Речь идет о пресловутом «особом пути», которым упорно

следует страна, хотя «путь» этот мало чем отличается от постоянных попыток изобретения велосипе-да. Как бороться с сомнительными доморощенными изобретениями? Одним из концептуальных рецептов я считаю необходимость учитывать общемировые тенденции. На уровне как страны в целом, так и отдельных ее образований. Это не означает ухода от самобытности, но требует отказа от самобытности мнимой.



Одним из важнейших процес-сов, происходящих на наших гла-зах, является очевидный переход рыночного пространства в вирту-альное измерение. К сожалению, возможности этой новой реально-сти в России все еще недооценены. Мало того что по уровню развития технического парка, обеспечиваю-щего существование виртуального пространства, мы значительно от-стаем от остального мира. Мы еще и не научились пользоваться всеми благами «виртуализации», значи-тельно отставая в этом смысле от развитых, продвинутых экономик. И прежде всего в сегменте реализа-ции товаров нишевых, эксклюзив-ных — через Интернет.

Подобный способ организа-ции продаж не только избавляет предпринимателей от расходов на дорогостоящую инфраструктуру (необходимую в рамках традици-онной модели для обеспечения физической представленности то-вара), но и позволяет расширить рынок сбыта до бесконечности. Кроме того, полезно учитывать любопытную статистику: за по-следнее десятилетие продажи то-варов немассового спроса в пять с половиной раз превысили объемы сбыта продукции массового про-изводства. Получается, что все больше прибыли приходится на «странные» товары, которые с точ-ки зрения «массового» маркетинга совершенно безнадежны в коммер-ческом смысле! Оказывается, про-давать такие продукты в масштабах безграничного рынка становится выгоднее, чем заниматься локаль-ными продажами ширпотреба. Кстати, глобальный конвейер уже начинает учитывать эту тенден-цию: все чаще для продажи через Интернет выпускаются специаль-ные «коллекции».

Другой новый (с точки зре-ния современности, разумеется, а не истории человечества) тренд, вызванный освоением виртуаль-ного пространства, — освобож-дение рынка от регулирования. Фактически мы становимся сви-детелями реализации теории Милтона Фридмана, сторонника свободных рыночных отношений как двигателя агрессивного капи-тализма. Можно даже утверждать,

что в виртуальном пространстве заново проигрывается история че-ловечества. С этой точки зрения нынешняя Сеть переживает фазу «дикого капитализма»: Интернет пока абсолютно свободен, находит-ся в стадии освоения и еще далек от передела, насыщения. Именно во Всемирной паутине обнаружива-ется высокий уровень демократии, что позволяет добиться самореа-лизации даже тем людям, которые в реальном пространстве просто не могли представить себя в роли предпринимателей. Все это пере-кликается с наблюдениями футу-ролога Фрэнсиса Фукуямы, пред-сказавшего закат традиционных профессий, а также с прогнозами других визионеров, обещающих по-явление в скором будущем новых «междисциплинарных» специаль-ностей. А фактически — людей, ко-торые способны заниматься всем, универсалов.

Соответственно, можно с боль-шой долей вероятности утверждать, что те страны, которые отстанут в освоении этого пространства, через 20–30 лет неизбежно обнаружат себя на обочине прогресса.

Параллельно (и вполне логично) развивается еще одна тенденция — «уплощение» мира, сокращение иерархических этажей во всех си-стемах, включая отдельно взятые компании. Начинают появляться «плоские» организации, которым вполне достаточно двух основных уровней управления. Подобные структуры ближе всего к самоорга-низующимся системам (о которых мы непременно поговорим в одной из ближайших колонок). Такие си-стемы базируются прежде всего на человеческом капитале — людях высокого уровня развития, способ-ных самостоятельно моделировать проекты, а также управлять ими с опорой на имеющиеся ресурсы. Функции компании, таким обра-зом, сводятся преимущественно к аутсорсингу и сервисной модели.

Эта тенденция активно разви-вается во всем мире и сопутствует еще одному тренду, который в на-учном лексиконе принято имено-вать диссипативным процессом, предполагающим «расползание» различных стадий производства по всему миру, в том числе за счет

аутсорсинга. Однако следует тут же оговориться: происходить это может лишь в границах достаточно развитого с правовой точки зрения пространства, защищающего его фигурантов от мошенничества. Для России эта тенденция также неизбежна. Особенно учитывая необходимость выживания «недо-развитых» компаний — организа-ций, которые в силу самых разных причин не уделяют внимания соз-данию внутренней корпоративной среды. Подобные игроки должны быть защищены законом, посколь-ку слабы по определению. Пока, к сожалению, законодательная база у нас несовершенна. По сути, закон уделяет достаточное вни-мание лишь коммерческой тайне в узкой трактовке. В итоге такие разновидности информации, как маркетинговые исследования и

другие внутренние разработки, оказываются незащищенными, а границы компаний — весьма про-ницаемыми для мошенников от консалтинга.

Впрочем, этот эффект также яв-ляется одним из признаков про-явления «плоского мира». Как ни парадоксально, мир действительно развивается в сторону демократии, хотя, может быть, это заметно не сразу. Причина — в доступности (опять-таки благодаря Интернету) ранее закрытой информации. В конечном итоге все это может при-вести к изменениям «базового зна-ния» человечества.

Закончился очередной «нулевой». Начинается —

«первый». Нумерологи связывают это обстоятельство с чем-то новым, еще не познанным



Между тем в невиртуальном пространстве обнаруживается куда больше опасностей, чем возмож-ностей. Приходится учитывать не только обострение политической ситуации в мире, но и явную угро-зу глобальных столкновений на религиозной почве. Тем временем ООН, по всем признакам, пере-живает не лучшие времена и при-ближается к критическому этапу своего развития.

Несмотря на все разговоры о «глобализации», цивилизация на самом деле раскалывается. Исламские государства двигают-ся к объединению, центростреми-тельные интеграционные процессы постепенно охватывают африкан-ский и латиноамериканский миры. Азиатские страны уже создали свою объединенную валюту, в ста-

дии разработки находится и араб-ская. Нарастает дефрагментация по этническому признаку, что мо-жет привести к реальной угрозе конфликтов.

Разумеется, не следует замы-каться исключительно в теологи-ческих рамках. Предметом внима-тельного изучения должно стать скорее нарастающее противостоя-ние различных культур и ценно-стей. Не только глобальный рынок, но весь мир в целом вступает в фазу турбулентности, которая всегда ведет к переделу сфер влияния и ресурсов. Похоже, мы имеем все шансы стать свидетелями практи-ческой реализации мальтузианства: любая нация рано или поздно на-чинает испытывать жгучее желание построить империю.

Еще одна тенденция, о которой говорят все футурологи, — актуа-лизация хаоса. Все ближе времена, когда ход событий будет опреде-ляться непредсказуемостью, а не предопределенностью. Еще лет пять назад над такими прогнозами многие исследователи открыто по-смеивались. А теперь все мы чуть ли не ежедневно говорим о неопреде-ленности. Не случайно в Академии народного хозяйства сегодня один за другим идут мастер-классы и семинары, посвященные принци-пам принятия решений, контролю над поведением и срабатыванию мыслительных механизмов — в условиях неопределенности!

«Мир хаоса» уже существует и давно переступил порог нашего мира и нашего дома. Тем более что развивается он заметно быстрее «мира порядка», чему способству-ют текущие события. А значит, если человечество не приучит себя работать с «тонкими» сигналами внешней среды, не выработает на-выка принимать верные решения в условиях неопределенности и не научится в новом контексте кон-тролировать свое психоэмоцио-нальное состояние — оно попросту вымрет. Частным случаем станет вымирание компаний, не способ-ных адаптироваться к условиям турбулентности. При этом следует понимать, что нарастающий хаос — не более чем эволюционный рычаг, способствующий выживанию силь-нейших, а не катастрофа всего че-

ловечества. Разве что определение «сильнейший» соответствует те-перь несколько иным параметрам, таким как мощность мышления.

В мире происходит очевидная смена парадигмы в сторону твор-чества, созидания как такового, в любых аспектах. Правда, Россия к этим процессам имеет пока весьма опосредованное отношение. А ско-рее, даже находится в контрфазе глобальной тенденции. Хотя бы потому, что у нас по-прежнему ца-рит «парадигма» лени и «культуры потребления», тогда как междуна-родный контекст заставляет людей обращать все больше внимания на вопросы созидания. Убедительным примером может служить явный крен в сторону «зеленых» ценно-стей. Во многих странах экологи-ческое сознание и поведение и все, что с ними связано, приобретает чуть ли не фанатический харак-тер. Люди начинают испытывать удовольствие от сохранения при-родной среды. И тем самым от со-зидания нового мира, в котором можно существовать.

Еще один явный тренд имеет отношение к вопросам культуры. Появляются новые виды искус-ства, его границы расширяются, а формы самовыражения становятся все более многообразными. В рам-ках темы модернизации искусства трудно не упомянуть еще об одном прогнозе, сделанном футурологами. Речь идет о «новом языке», появ-ление которого завершит нынеш-нюю эпоху ностальгии по классике (характерным признаком которой является засилье ремейков и обилие цитат, адресующих нас к Высокому Слогу прошлого). Но и здесь нас, к сожалению, ждет разочарование. Ленивое общество потребления не хочет прилагать лишних усилий в общении с искусством, в том чис-ле литературой, кинематографом, театром. Мало того, это глухое «восстание масс» поддерживается разнообразными институциями. Культура начинает ориентироваться на «широкие слои», перенимает их язык, а в результате формирует очередной виток деградации обще-ства. Можно, конечно, вспомнить о малозначимой ныне для общества и потому в целом маргинальной про-слойке интеллектуалов. Но они ни-

Несмотря на «глобализацию», цивилизация раскалывается.

Нарастает дефрагментация по этническому признаку, что чревато конфликтами



кому не интересны. Ведь массовая культура питается исключительно «жвачкой» примитивного смысла, обладает короткой памятью и опе-рирует категориями моды. В этой системе ценностей художникам или философам, рассуждающим о вечном, просто нет места. В итоге все мы вместе дружно деградируем, пребывая в визуально-культурном пространстве, пропитанном ми-азмами параноидального эпатажа образца 90-х.

Следует сказать пару слов и о такой тенденции, как глобальная коллективизация, движение к от-крытым платформам и распреде-ление труда в мировом масштабе. Похоже, время «одиночек» за-канчивается. Разве что не следу-ет воспринимать происходящее слишком буквально. «Одиночка» по-прежнему играет значительную роль как носитель творческой энер-гии. Но вот распространение этой энергии в рамках коллективов или сообществ будет приобретать все б'ольшую роль. Необходимость в объединении людей на принци-пиально новых основаниях будет только возрастать. Герои останутся нужны, однако время героев, в оди-ночку совершающих свои подвиги, уже прошло.

Стирание границ привычного легко проиллюстрировать и на примере все более решительного вторжения точных наук в области «расплывчатых» знаний. Так, все более математизированной «дис-циплиной» становится кулинария: «бабушкины рецепты» уступают место сложным химическим и фи-зическим процессам, меняющим привычные параметры блюд. Борщ становится вспененным, стейк — жидким, а яйца оказываются «ре-зиновыми», тягучими. Новые под-ходы порождают и любопытные вкусовые нюансы: на кулинарном фестивале 2009 года победителем стала «абсолютно чистая тарел-ка», которая представляла собой кристально чистый замороженный огуречный дистиллят, сливающий-ся по цвету и форме с «носителем» блюда. Содержимое предполага-лось слизывать языком. Из той же серии — интеграция математиче-ских методов в сферу управления персоналом. Так, около двух лет на-

зад в одном из американских уни-верситетов была создана матема-тизированная модель управления персоналом по ценностям, причем разработанные ноу-хау уже стали основой для трансформации систем управления в крупных компаниях.

Однако вернемся к оценке ны-нешнего положения России. Да, мы существенно отстали, причем не только визуально, но и концеп-туально. Но ведь прогресс спирале-образен! А значит, мы практически в любой момент можем «перепрыг-нуть» на новый виток в тот момент, когда опередившие нас на целый круг страны проносятся мимо. Никто не помешает нам сделать это, используя стратегию гонки за лидером.

Для России такая стратегия яв-ляется хорошим выходом из по-ложения, в котором она находится. Как ее применить? Возможный вариант развития событий дает опыт Кореи. Известна история ком-пании Samsung, работники кото-рой покупали микроволновые печи производства США и разбирали их до тех пор, пока не поняли, как они сделаны. Наука в Корее на тот момент даже близко не стояла к созданию портативного прибора, излучающего в таком диапазоне. Зато копирование американской печи привело в движение всю ко-рейскую науку.

Вывод прост: зачем снова изо-бретать велосипед, если другие страны смогли совершить иннова-ционный скачок, используя более выигрышные стратегии? Да, у нас есть национальная гордость. Но давайте посмотрим правде в глаза. Что означают эти громкие слова в действительности? Ответ изве-стен: успешную и богатую страну, в которой живут счастливые люди. Между тем, согласно последним ис-следованиям, россияне — самый не-счастный этнос в мире. Даже люди, сумевшие добиться здесь высокого положения, не чувствуют себя в России уверенно и безопасно. Вот почему лично я предпочла бы, что-бы «гордость» из причины наконец превратилась в следствие.

Завершить этот беглый анализ футурологических тенденций я хотела бы с помощью работы рос-сийского футуролога Аницкевича.

В предыдущей колонке1 я напомни-ла читателю о страшном рассказе Тэффи «Даровой конь». (Потратив на содержание выигранной лошади все силы и средства, небогатый чи-новник ушел в иной мир, оставив записку: «Никого не виню, если умру. Лошадь меня съела».) Так вот, Аницкевич снова возвращает нас к «лошадиной» аллюзии, приводя излюбленную поговорку одного

из индейских племен: «Если ты замечаешь, что скачешь на дохлой лошади, — слезь с нее!»

Аницкевич грустно иронизиру-ет о том, что предпочитает делать наше общество в новых, меняю-щихся условиях. Мы ищем более сильный кнут и, утверждая, что и прежде успешно мчались на дохлой лошади, продолжаем на ней ска-кать. Мы посещаем другие места, чтобы посмотреть, как там скачут на дохлых лошадях, создаем отде-лы по оживлению дохлой лошади, проводим тренинги, посвященные эффективности дохлой лошади, изменяем критерии дохлости и убеждаем себя в том, что наша до-хлая лошадь лучше, дешевле и бы-стрее, чем другие дохлые лошади. Но ключевая задача современности формулируется иначе: необходимо все-таки слезть с дохлой лошади и признать ее дохлой. Нужно понять, что делать в условиях, когда мир пришел в движение и никогда уже не будет прежним.

Говорить о том, что темп разви-тия России замедляется потому, что у нас больше проблем, чем у других стран, нельзя! Проблемные зоны обнаруживаются повсюду. Скорее, дело в том, что «дохлая лошадь» до сих пор определяет сознание не только масс, но и людей, принимаю-щих решения. Фактически выби-рающих, на какой именно «лошади» мы отправимся в будущее.

Что такое «национальная гордость»? Ответ давно

известен: успешная и богатая страна, в которой живут счастливые люди

1 См.: Кочеткова А.

Лебедь, рак и… лошадь // Бизнес-журнал. 2010. №12.

Александра Кочеткова

профессор кафедры бизнеса и делового администрирования Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

Об авторе


СРЕДА ОБИТАНИЯ АЛЬТЕРНАТИВЫ

Как застрелить винтовкуРуководитель без знания отраслевой специфики — источник разрушений.

Американцы издавна умеют выстраивать легенды по любому приемлемому поводу. Не раз до-водилось мне разбираться в том, какие реальные технические воз-можности стояли за рассказами о сверхсокрушительных пистолетах, сверхточных ружьях, сверхманев-ренных самолетах…

Следует отдать должное созда-телям поводов к легендам: чаще всего их творения вполне заслужи-вают если не восхищения, то ува-жения. Вот и охотничья винтовка модели 70 прославленной фирмы «Винчестер» достойна всяческих похвал. В частности потому, что ее конструкторы — как и разработ-чики большей части магазинных винтовок всего мира — взяли за основу затвора еще более прослав-ленную разработку Петера Пауля Маузера, в основных подробно-стях воплощенную уже в армейской

винтовке 1898 года и с тех пор вос-производимую с минимальными технологическими дополнениями.

Каждый, кто хоть немного инте-ресовался устройством огнестрель-ного оружия, легко поймет суть. Выбрасыватель стреляных гильз чаще всего размещен в пазу затвора и при его закрывании последова-тельно упирается в гильзу своим скосом, откидывается в сторону, переваливает через край, цепля-ется за гильзу крючкообразным концом. Маузер сделал широкий выбрасыватель, не вращающийся вместе с затвором, а движущийся в отдельном пазу ствольной коробки: затвор тянет его вперед-назад через кольцо, прикрепленное к выбрасы-вателю и наброшенное на затвор. Поэтому гильза, поднимаясь из магазина, сразу попадает краем под выбрасыватель и плотно при-жимается донышком к чашечке затвора. Дальше патрон движется строго по оси ствола, не болтаясь из стороны в сторону.

Впрочем, в армейских услови-ях строго осевая подача патрона несущественна. Пуля в крайнем случае может подняться из мага-зина в ствол по направляющему скосу. А вот охотникам даже мелкая неровность в головной части пули вредит: животное — в отличие от человека — желательно не ранить, а сразу убить, так что требования к кучности огня много выше боевых. Да и конструкции охотничьих пуль куда разнообразнее армейских: тон-кий край развертывающего пулю углубления, пластмассовый за-

полнитель этого углубления, а то и вовсе оголенный свинец. Все это не только легко повреждается, но может даже привести к заклинива-нию на входе в ствол и замедлить повторный выстрел. А значит, до-быча уйдет. Предотвращающий все эти неприятности выбрасыватель Маузера, естественно, стал осно-вой большинства затворов охотни-чьих винтовок. Англичане — доселе престижнейшие производители охотничьего оружия — говорят: «Лучшие ружья и винтовки делаем мы, а вот лучшие затворы прихо-дится покупать у немцев».

«Винчестер 70» строился не во-круг покупного затвора. Амери-канцы умеют все изготовлять само-стоятельно — пусть и менее точно, чем европейцы (во время Второй Мировой войны американские лицензионные копии английских авиамоторов ощутимо проигрыва-ли оригиналам по всем ключевым показателям, хотя технологические процессы осваивались под над-зором специально привезенных мастеров с заводов фирмы «Роллс-Ройс»), но быстрее и дешевле. Так что затвор делали на месте. И де-лали хорошо: винтовка не толь-ко была в числе популярнейших в Западном полушарии, но и в Восточном неплохо продавалась.

Формула «лучшее — враг хоро-шего» порою действует слишком буквально. В начале 60-х фирму возглавили профессиональные управленцы: с дипломами маги-стров делового администриро-вания, обширным опытом фи-

Анатолий Вассерман

писатель, политический консультант, журналист и многократный победитель интеллектуальных игр

Общее образование, в том числе и управленческое,

вряд ли повредит. Но без хорошего владения проблематикой конкретной отрасли — беда!


СРЕДА ОБИТАНИЯ АЛЬТЕРНАТИВЫ

нансовых успехов, наилучшими рекомендациями с мест предыду-щей работы (как известно, безо-паснейший способ избавиться от сотрудника — рекомендовать его на повышение где-то в сторонке)… У них было, на первый взгляд, все необходимое для дальнейших твор-ческих успехов.

Успехи последовали незамед-лительно. Фирма избавлялась от непрофильных активов, выводила в аутсорсинг все попавшееся на глаза эффективным менеджерам, упрощала технологию, заменяя искусство мастеров приборами… Естественно, финансовые показате-ли в квартальных отчетах радовали глаз — а за пределы отчета в те годы уже мало кто заглядывал.

Борьба за удешевление произ-водственных процессов добралась и до флагманского изделия. Затвор винтовки «Винчестер 70» подверг-ся искусной операции — насколько я наслышан, руками инженеров, приглашенных из смежных от-раслей. Чудо немецкой конструк-торской мысли, щедро сдобренное чудесами мысли американской технологической, уступило место творению в духе выражения про-винциальных портних — «про-стенько, но со вкусом».

В частности, широкий невраща-ющийся выбрасыватель с отдель-ным направляющим пазом уступил место узкому зацепу, качающемуся в пазу затвора и вращающемуся вместе с ним. Патроны уже не за-хватывались в начале подачи, а про-талкивались в ствол по случайной траектории, определяемой коле-баниями рук охотника в спешке лихорадочного азарта. Пули смина-лись о рампу подачи, а то и просто застревали на подходе к стволу.

Даже если выстрел проходил нормально и пуля попадала точно в цель, это не страховало от неприят-ностей. Вращающийся выбрасыва-тель царапает край гильзы: она-то в начале открывания затвора все еще впрессована в патронник давлени-ем пороховых газов в момент вы-стрела, так что для ее страгивания нужно изрядное усилие.

В армейской службе гильзы нынче используются однократно, а вот охотники зачастую пересна-ряжают их по многу раз: медный

сплав гильзы недешев, да и поэк-спериментировать с комбинациями пуль и порохов многим любопытно (к сожалению, ныне действующий в России закон об оружии разреша-ет переснаряжать патроны лишь для гладких стволов, а к нарезным допускаются только боеприпасы заводского снаряжения). Гильза с исцарапанным краем ненадежна: того и гляди, при следующем вы-стреле зацеп выбрасывателя с нее сорвется — и придется шомполом из ствола выколачивать.

Далеко не каждый охотник ин-тересуется подробностями вну-треннего устройства своих огне-стрельных инструментов. Винтовку с давней почтенной репутацией до-вольно долго покупали в прежнем режиме. Но рассказы о нежданных осечках и промахах с каждым днем звучали все чаще. В конце концов изменения в конструкции затвора подверглись подробнейшему изуче-нию. Да еще с участием специали-стов, нанятых страховыми компа-ниями: тем не хотелось учащать выплаты жертвам лосей и медве-дей, уцелевших благодаря промаху первого выстрела и решивших не допустить второго. Так что при-чина странного поведения новых экземпляров старого, но грозного оружия выяснилась быстро.

Последствия были неизбежны: спрос на «Винчестер 70» резко со-кратился. Правда, не до нуля: есть применения, где форма головной пули фиксирована, ее возможные мелкие повреждения несуществен-ны, а экономия при покупке ка-жется важной. Но по сравнению с былым массовым спросом это уже мелочь, не окупающая даже затраты на новую оснастку производства тех же затворов.

Пришлось скоропостижно вос-становить выпуск старого затво-ра с фиксацией патрона в начале хода подачи. А заодно — сменить марку на «Винчестер 700»: старое название оказалось безнадежно скомпрометировано. Добавились расходы на рекламную раскрутку нового имени.

Но и это не вполне помогло. Рынок оружия в мирное вре-мя — один из самых насыщенных. Добротный ствол выдерживает многие тысячи выстрелов, сохра-

няя кучность в доли угловой мину-ты. Обычно же на привычных для охотника дистанциях приемлем разброс в одну–две минуты: тут и десятки тысяч выстрелов полу-чатся. Надежность большинства прочих узлов примерно такая же, а ломкие мелочи несложно за-менить. Новое оружие покупают разве что в тех далеко не частых случаях, когда оно явно и намно-го превосходит прежнее. Между тем производственные мощности оружейников строятся с оглядкой на чрезвычайные обстоятельства.

Даже чисто охотничий инстру-мент — дробовик — незаменим при штурме окопов: картечный выстрел вдоль траншеи выметает вражеских бойцов начисто. Избыток произ-водительности порождает конку-ренцию, почти невообразимую на других рынках. Нишу, ненадолго освобожденную старой винтовкой, тут же заняли другие фирмы. Спрос на «Винчестер 700» оказался в разы меньше, чем на «Винчестер 70» парой лет ранее.

Общее образование, в том числе и управленческое, вряд ли может кому-то сильно повредить. Но без хорошего владения проблематикой конкретной отрасли — а порою и конкретного изделия — оно не-многим полезнее мощного мотора в автомобиле без руля на дороге без указателей.

Причина странного поведения новых экземпляров старого,

но грозного оружия выяснилась довольно быстро. Но последствия для производителя оказались весьма печальными: спрос на «Винчестер 70» резко сократился

Винчестер 70

Винчестер 700


СРЕДА ОБИТАНИЯ ЭКОНОМИКА

Почему наш паровоз не летит

Юрий Романов

КПД паровоза — не выше 7%

Общеизвестное

У России больше не осталось запаса мощности, позволяющего нивелировать погрешности в системе госуправления.

Что есть сильное государство? Интуитивно понятный термин сра-зу становится не столь простым, если перевести его в плоскость конкретики.

И правда, каковы критерии, по которым можно судить о силе госу-дарства? Численность населения? Валовой внутренний продукт? Площадь территории? Запасы сырья? Вооруженные силы? Промышленный потенциал? Да, все это имеет отношение к сути за-данного вопроса. Однако добавим сюда еще один — интегральный — критерий, который можно опреде-лить как способность успешно про-тивостоять внешним и внутренним вызовам: экономическим кризисам, внешнеполитическим влияниям, военной агрессии, демографиче-ским и социальным проблемам и т.п. Иными словами, государство должно быть нечувствительным к указанным воздействиям, а для этого оно должно быть максималь-но самодостаточным.

Все, что необходимо для жизне-деятельности населения и защиты территориальной целостности стра-ны, должно производиться внутри государства на базе собственной (по возможности) сырьевой базы, на собственных промышленных мощностях силами своих рабочих и специалистов. То же самое от-носится и к сфере услуг, включая

работоспособных мужчин и 25 миллионов женщин — вот и весь экипаж российской модернизации

[ ]5 млнздоровых


образование и здравоохранение. Обучать и лечить население госу-дарство должно в любых условиях, невзирая ни на какие кризисы.

Нельзя не заметить, что таким образом сформулированные усло-вия, на первый взгляд, очень пло-хо согласуются с современными принципами глобализации миро-вой экономики и международно-го разделения труда. Однако же вспомним опыт Китая, взявшегося решать проблему своего участия в «международном разделении труда» с неожиданной для мно-гих стороны, — научившись само-стоятельно делать все, что умеют другие. Можно обратить внимание, что в основе «китайского эконо-мического чуда»1 лежит принцип, не так давно сформулированный Л. Бадалян и В. Криворотовым в теории техноценозов: экономика государства — прежде всего способ занять и прокормить население.

Скромно, не правда ли? Обратите внимание — не «занять передовые позиции в мировом рей-тинге стран», не «стать мировым лидером в области высоких техно-логий», не «совершить глобальный прорыв в науке и технике», а всего лишь «занять». Тем не менее, уже сегодня можно сказать: справедли-вость отправных позиций привела к тому, что сила Китая, как харак-теристика устойчивости государ-ства, стремительно нарастает. А все прочее — и места в рейтингах, и «хай-тек», и наука — возникает просто как следствие2.

О науке и технологии, чтобы не быть голословными: реактивные двигатели АИ–222 для своего но-вого учебно–боевого истребителя L–15 (кстати, аналога российского Як–130, на котором стоят эти же двигатели) китайцы планировали приобретать у украинского ОАО «Мотор–Сич». Однако, коммен-тируя сделку, председатель совета директоров предприятия Вячеслав Богуслаев пессимистически заме-тил: «Контракт предусматривает опцию на поставку 200 моторов, но этого не будет. Они будут ста-раться сделать двигатель сами (курсив наш — Ю.Р. )».

А ведь газотурбинный двига-тель — это не то изделие, которое можно изготовить «на коленке».

Мало того, «ассимиляция» техноло-гий не ограничивается одной авиа-цией. Научно–техническое сотруд-ничество Китая сперва с СССР, а сегодня практически со всеми стра-нами постсоветского пространства, основанное на солидных заказах военной техники и других высоко-технологичных изделий, предусма-тривающих частичную или даже полную передачу конструкторской и технологической документации, распространилось нынче на все об-ласти «хай-тека». В том числе на те, которые наш президент не так давно назвал приоритетными и для России. Вот только в Китае приори-тетными их не считают. Их просто осуществляют. Своими силами.

Тем временем в России имеет-ся собственный опыт масштабной самостоятельной деятельности, за-бывать который непозволительно. «Россия Делает Сама» — так, по одной из версий, расшифровыва-лось обозначение первой советской атомной бомбы РДС–1. Сам же отечественный атомный проект, как известно, родился как ответ на экстремальный геополитический вызов союзу стран, объединенных вокруг России. А в списке вариан-тов разрешения были ведь и весьма неприятные…

Надо сказать, ситуация очень напоминает нынешнюю. Во мно-гих публикациях, причем далеко не научно–популярного свойства, их авторы все более уверенно про-гнозируют крах системы России и уход ее с геополитической арены как субъекта мировой экономики3. Причем решение назревшей нынче проблемы нельзя купить ни за какие деньги. Точно так же, как в свое вре-мя негде было купить военно–про-мышленный комплекс. Его нужно было построить самостоятельно.

Возвращаясь к «китайской специ фике» прогресса, можно отме-тить, что огромный резерв рабочей силы, колоссальная концентрация капитала в руках одного банковско-го учреждения обуславливают свое-образный «запас мощности» стра-ны, позволяющий нивелировать влияния погрешностей в госуправ-лении, а также не искорененной еще коррупции на динамику процессов развития страны. Но это — Китай. Россия же — совсем другое дело.

Принципиальная разница в том, что никакого «запаса мощности» сегодня у нас нет. И статистическая численность населения России — не более чем цифра в учебнике, ведь, оценивая трудовые ресурсы страны, экономисты и демографы все чаще говорят о 5 миллионах практически здоровых мужчин в работоспособном возрасте и 25 миллионах женщин4. И этой гор-стке предстоит поставить на ноги огромную страну!


Чтобы решить проблему своего участия в мировом

разделении труда, Китай пытается научиться делать все то, что умеют другие

1 Экономические итоги преодоления нынешнего кризиса ясно показали — Китай оказался единственной страной, экономика

которой в большинстве сфер не пострадала, а ряд показателей обнаружил рост. В первом квартале 2010 года рост ВВП КНР составил 11,5% — это один из самых высоких показателей среди других стран. В среднем за 10 лет рост экономики Китая составлял 7–8% в год.

2 На 2010 год экономика КНР занимает 2–е место в мире по величине номинального ВВП, обогнав Японию, и 2–е место

по ВВП, рассчитанному по паритету покупательной способности. Начиная с 1980 года китайская экономика растет в среднем на 15% в год. Как показывает статистика, Китай уже первенствует в мире по объему производства свыше 100 видов продукции. В Китае выпускается более 50% продаваемых в мире фотоаппаратов, 30% кондиционеров, 25% стиральных машин и примерно 20% холодильников. Кроме того, согласно таможенной статистике, Китай уже много лет подряд является первым экспортером текстильных изделий, одежды, обуви, часов, велосипедов, швейных машин и других видов трудоемкой продукции.

3 Из выступления Г.Г. Малинецкого на «круглом столе» в Думе, посвященном российской промышленной политике: «Впервые

Китай поднял вопрос о том, что он готов сам осваивать Северный морской путь, если Россия не может это делать. Впервые в прошлом году был поднят вопрос о том, что богатства за Уралом — это достояние всего мира. Американские газеты регулярно пишут о желательности покупки Восточной Сибири».

4 Данные предоставлены Г.Г. Малинецким (ИПМ им. М.В. Келдыша РАН).


Кто же эти спасители Отечества? Наверное, это должны быть знаю-щие инженеры, специалисты и раз-работчики новейших технологий, ученые, владеющие самыми совре-менными методами исследования и математическим аппаратом? Или рабочие высочайшей квалифика-ции? И, разумеется, талантливые бизнесмены — организаторы инве-стиционных процессов, лежащих в основе модернизации экономики. Верно ведь? Верно. Только, похоже, из числа этих 30 миллионов таких специалистов может оказаться не бо-лее 10%, и чем дальше, тем меньше.

Право, об этом стоит сказать пару слов…

Кресло — четвероногий другРезультаты проведенного фон-

дом «Общественное мнение» опро-са показали, что сегодня более 40% россиян хотели бы стать чиновни-ками на госслужбе. Надо честно признать: тревожный симптом. Еще недавно шли в юристы и бухгалте-ры. И тому имелось простое объяс-нение: в стране нарождался малый и средний бизнес. Организация учета, планирование экономики предприятий и бесконечные юри-дические «разборки» — все это за-грузило работой большое число людей. Да и «непыльная» рабо-та этих категорий сотрудников, скажем прямо, стала значительно привлекательнее и престижнее труда во многих других сферах.

Однако сама кадровая тенденция тех времен (как бы по ее поводу ни прохаживались представители старшего поколения) однозначно свидетельствовала: страна очнулась от спячки, повеял ветер перемен. Но когда сегодня, не страшась кон-курса 160 человек на место в вузах по очень недешевой специальности «Государственное и муниципальное управление», уплачивая взятки за должности в аппаратах испол-нительных и контролирующих органов, стремятся в чиновники и контролеры — это тревожно и даже страшно.

Недавно аналитик Павел Салин в интервью «Известиям» признал: «Молодежь смотрит туда, где, как ей кажется, можно легко зарабо-тать большие деньги». И, надо ска-зать, не сильно ошибается наша молодежь. За последние десять лет зарплаты госслужащих догнали и перегнали заработки в частных бизнес–структурах, причем рекорд-ный прирост наблюдается в судеб-ных инстанциях и в прокуратуре. Изначально повышение зарплаты чиновникам мотивировалось жела-нием улучшить качество их работы и, как следствие, — государствен-ного управления, однако эта цель достигнута не была5. И не могла она быть достигнута этим способом. По простой причине — в любом челове-ке функции управления внешними ресурсами осуществляются, — как бы помягче выразиться? — в усло-виях осознанной или неосознанной борьбы с желанием воспользоваться возможностями, открывающимися в связи со служебным положением, с собственными эгоистическими устремлениями. И успех преодо-ления их зависит не только от вели-чины зарплаты чиновника, но и от его нравственного уровня, степени принятия на себя ответственности за общественные результаты сво-ей управленческой деятельности. Как бы пафосно это ни звучало, сие — вопрос в большей степени воспитания, чем оплаты труда.

Член думского комитета по бюджету Оксана Дмитриева вы-сказалась как-то: «Сегодня власть в России фактически принадлежит правящему классу чиновников и крупного капитала. Разная динами-ка зарплат доказывает масштабное

перераспределение ВВП в пользу правящего класса». По мнению Дмитриевой, тенденция опере-жающего роста доходов чиновни-ков сохранится до тех пор, пока не изменятся реальные приорите-ты российской власти. Зная, что власть — не есть нечто абстрактное, но является функцией человека–управленца, и понимая динамику внутреннего противоборства его эгоистических и альтруистических устремлений, можно смело утверж-дать, что, по самому большому сче-ту, приоритетов может быть всего два: приоритет работы на себя, на свое благосостояние и расширение властных полномочий, и приоритет работы на общество.

По мнению психологов, вну-тренние приоритеты у человека формируются вне зависимости от конкретной деятельности и представляют собой «равнодей-ствующую» текущего баланса «эгоизм–альтруизм», поэтому нет оснований считать, что биз-несмены в чем–то лучше или хуже госуправленцев. Однако влияние чиновников на судьбу России сегодня, безусловно, выше. Беспрецедентное упрочение по-зиций бюрократии вдоль всей вер-тикали исполнительной власти позволило ей сформировать целый ряд механизмов «самовоспроиз-водства», которые зачастую очень напоминают принципы финансо-вых пирамид или систем сетевого маркетинга: затраты на получение должности «отбиваются» в резуль-тате использования служебного положения. И чем больше «вло-жил» в начале, тем «эффективнее» обязан отправлять службу… Где уж тут до государственных интересов!

Отдельную тревогу вызывает тенденция, подмеченная Валерием Федоровым, генеральным директо-ром Всероссийского центра изуче-ния общественного мнения: «На госслужбу идут не самые активные и амбициозные специалисты, а ско-рее малоресурсные, не с самым бле-стящим образованием и боящиеся рисков».

Массовое желание забраться в чиновничьи кресла аналитики объясняют установившимися ассо-циациями наших дней: должность во власти — доход от разрешений


Массовое желание забраться в чиновничьи

кресла объяснимо. «Должность» во власти ассоциируется с высоким и стабильным доходом

5 «Качество госуправления

не повысилось. Этот факт подтверждается, в частности, стабильно низкими рейтингами России по этому показателю в международных сопоставлениях», — мнение члена думского комитета по бюджету Оксаны Дмитриевой.



и «откатов»; правоохранитель — мзда за «решение вопросов»; должность в контролирующей инстанции — «благодарности» от контролируемых… И даже депутат-ское кресло — не более чем способ упрочить и защитить свой бизнес. Не нужно быть социологом, чтобы понять — эта «российская специфи-ка» попросту оставляет страну без руководителей и организаторов общественно–важных процессов.

Почему об этом можно так уве-ренно говорить? Более двух тысяч лет назад в Древней Индии было понято, что категории шудра — «работник», вайшья — «купец» (предприниматель) и кшатрий — «военачальник» (руководитель) — существенно отличаются цветом нравственной окраски или тем, что нынче можно было бы назвать со-стоянием сознания. От работника (по сознанию) до руководителя че-ловек может взойти исключительно через обретение опыта предпри-нимателя, через ступеньку тут не прыгнешь. У нас же на должности руководителей выстроились оче-реди шудр, понятия не имеющих об истинной сути государствен-ной службы, более того — по не-достатку опыта и узости сознания не способных вместить эту суть. А за занятие бизнесом скоро нужно будет агитировать. Очень грустно.

Кстати, у России «под боком» — замечательный полигон, где уже два десятка лет можно наглядно наблю-дать влияние эгоизма чиновников на успешность государства (при-вет исследователям роли лично-сти в истории!). Многочисленные опросы и социологические иссле-дования в последние годы пока-зывают поразительную картину: на фоне стабильно быстрого роста зарплат чиновников на Украине (как и в России, что подтвержда-ет универсальность причин явле-ния) стремительно растет «зазор» между ожидаемыми и реальными доходами чиновников. Недавно было подсчитано6: для того чтобы приобрести имущество, которым владеют 29 высших чиновников правительства при декларируемых ими зарплатах потребовалось бы 1 300 лет трудовой деятельности. Чем не достойный пример для под-растающего чиновничества?

«Догнать и перегнать!»Некоторое время назад в Гос-

думе проходил «круглый стол», посвященный вопросам государ-ственной промышленной полити-ки. Любопытно, что собравшиеся чиновники из правительства про-были там весьма недолго и под раз-ными предлогами вскоре покинули зал. Эксперты же, приглашенные на встречу, оказались в странной ситуации: те, кто больше всех, ка-залось бы, должен был быть за-интересован услышать их мнения, попросту «прогуляли урок»...

А речь шла о вещах достаточно серьезных: лишенная управления российская промышленность стре-мительно приближается к «точке невозврата» — состоянию, не по-зволяющему ее восстановить имею-щимися у государства ресурсами. Депутат Н.В. Коломойцев заявил, что если восемь тракторных заводов (из десяти, двух уж нет) изготовили за квартал аж 358 тракторов, а авиа-ционные — целых 14 самолетов за год (в 1991 году их выпускали полто-ры тысячи), 130 предприятий сель-хозмашиностроения уничтожены вкупе со смежниками (500 прямых поставщиков и 5 000 косвенных — по технологической цепочке мате-риалов и комплектующих), рабочих мест в сельском хозяйстве практи-чески нет, а на закупки продоволь-ствия выделяется $35 млрд — все это в целом говорит, что руководство государства не понимает исключи-тельно важную роль сохранения, по-жалуй, единственного оставшегося у России восполнимого ресурса — человеческого и кадрового.

Другой докладчик — заместитель директора ИПМ им. М.В. Келдыша РАН, профессор Г.Г. Малинецкий, рассуждая о перспективах «новой индустриализации», в частности отметил: «Российская промыш-ленность в целом, в принципе, не может быть конкурентоспособной. Это блеф. Потому что мы живем в очень холодной стране, две трети территории России находятся в зоне вечной мерзлоты, это означает: очень большая энергоемкость, очень дорогие основные фонды и очень дорогая рабочая сила, которую надо обогревать, кормить сытно, и так далее. …Вся по существу российская нефть — это около 60 миллиардов

долларов, все российское ору-жие — шесть миллиардов долларов, а Индия сейчас выводит экспорт своего программного обеспечения с 40 миллиардов долларов в год на 60 миллиардов. То есть, если грубо, немножко нехорошо так говорить, но она занимает наше место на ми-ровом рынке интеллектуальной продукции. Поэтому естественный выбор России — это не повторять

западные решения... а создавать свой собственный сильный сектор вы-соких технологий, чтобы Россия с чем–то своим выходила на мировые рынки. Мы должны уметь делать то, чего не умеют другие. Но кто это будет делать?!»

Это — принципиальный момент! На мировом рынке без огромных, невероятных усилий мы уже не сможем «догнать и перегнать» основную массу производителей традиционной продукции. Тем не менее, эта продукция должна остаться внутренним инструментом экономики, позволяющим «занять и прокормить население» (см. выше). Организацией такой экономики, ориентированной на защиту вну-треннего рынка (и собственного населения), должны заняться в пер-вую очередь госуправленцы, кри-терием профпригодности которых может быть лишь приоритет обще-ственного блага над «шкурными устремлениями».

Что же до внешнего рынка, то для того, чтобы «уметь делать то, чего не умеют другие», нужны спе-циалисты — люди, профессиональ-ная подготовка которых займет, в лучшем случае, десятилетие. И все это десятилетие страна долж-на готовить для них плацдарм их деятельности, создавая соответ-ствующие основные фонды.

Труднейшая задача, которую нельзя не решить.

Без огромных, невероятных усилий мы уже

не сможем «догнать и перегнать» основную массу производителей традиционной продукции

6 «Корреспондент», № 34

(422).


СРЕДА ОБИТАНИЯ ЧУЖИЕ УРОКИ

Божья росаСергей Голубицкий

«Хоть плюй в глаза — и то Божья роса»Русская народная пословица


28 ноября 2010 года Джулиан Ассанж и портал WikiLeaks обнародовали конфиден-

циальную переписку американских дипломатов. Ваш покорный слуга писал в «Компьютерре-онлайн» по горячим следам: «Взорвалась бомба! Я лишь пытаюсь судорожно свести концы с концами, отследить надежные линки, разобраться в лавинообразном информацион-ном потоке, осмыслить истериче-скую реакцию государств и пра-вительств, но уже понимаю, знаю и чувствую наверняка: Событие по значимости своей соизмеримо с самолетометанием 11 сентября 2001 года. Случившееся сегодня — следующий шаг в надвигающемся на нас политическом Армагеддоне, наступившем после дня рождения Нового мирового порядка (9/11). Шаг этот — ответный удар миро-вой Закулисе. Мяч теперь на их стороне поля».

В головокружительно краткие сроки Событие обросло столь не-имоверным количеством деталей, комментариев, гипотез, версий и пророчеств, что разобраться в них у неподготовленного читателя нет ни малейшего шанса. Да что там — у неподготовленного! Уже две недели кряду я обстоятельно и скрупулезно изучаю все доступные источники информации: от самих телеграмм, опубликованных WikiLeaks, до радио передач Джорджа Нури и Алекса Джонса и круглых столов, поставленных, кажется, на поток в российском и американском те-леэфире, однако до сих пор мне не удается дать более или менее одно-значную оценку Событию.

С уверенностью можно го-ворить лишь о том, что проект «WikiLeaks — Ассанж» — неви-данное доселе тестирование всех мыслимых экстремумов: абсурдные в юридическом отношении обвине-ния в «изнасилованиях», публич-ные призывы к убийству, звучащие из уст официальных лиц, отработка разнообразных моделей подрыв-ной деятельности с акцентом на анонимно-персонифицированную (реальный человек становится сим-волом деятельности многих тысяч неизвестных осведомителей), про-давливание границ терпимости к информационным утечкам у го-

сударственных ведомств и прави-тельств едва ли не всех стран мира одновременно.

Экстремальная суть События дополняется многовекторностью. О проекте «WikiLeaks — Ассанж» невозможно составить однознач-ного мнения. Его нельзя оценить в рамках жесткой нравственной дихотомии (плохо — хорошо), нельзя с уверенностью утверж-дать, что он обслуживает интересы какой-то определенной полити-ческой группировки, имеет четко обозначенную идеологическую

направленность против конкрет-ных общественных образований, структур и проч.

Многовекторная природа про-екта «WikiLeaks — Ассанж» опреде-ляет и построение нашего иссле-дования. Вместо традиционного для рубрики акцента на какой-то одной эффектной версии, импо-нирующей автору, мы представим читателю максимально широкую картину происходящего, обозна-чим главные на настоящий момент гипотезы, стоящие за ними обще-ственные интересы и силы, укажем на их сильные и слабые стороны как в плане трактовки личности Джулиана Ассанжа, так и в плане функционирования самой системы WikiLeaks. Разумеется, добавим и собственного масла в огонь, пред-ложив неожиданную, но, как нам кажется, весьма перспективную интерпретацию События.

Начнем наш разговор с анализа условностей, сложившихся вокруг проекта «WikiLeaks — Ассанж».

В первую очередь — это представ-ление о его монолитности.

На самом деле в проекте сосу-ществуют две независимые линии: непосредственно деятельность пор-тала WikiLeaks, специализирующе-гося на информационных «сливах» конфиденциальной информации, и похождения гражданина мира Джулиана Ассанжа, номинально являющегося австралийским под-данным. Вместе с тем, и Белый дом, и мировые СМИ, и видные ана-литики единодушно акцентируют единство этих независимых линий,

поступая так, видимо, по соображе-ниям бытовой целесообразности: надо же кому-то представлять (или, если угодно, отвечать, нести ответ-ственность за) явление, у которого в принципе нет субъекта!

Структура распределенных сер-веров WikiLeaks такова, что физи-чески невозможно обозначить ав-торство информации ни на стадии ее входа в систему, ни на стадии ее выхода. Так, собственно, WikiLeaks и задумывался: технология peer-to-peer, знакомая по торрентам, сеть виртуального туннелирования (TOR) и старая добрая криптоза-


Почему Ассанжа не заставили умолкнуть раньше?

Или за его спиной стоят могущественные силы, которые нельзя просто так заткнуть за пояс?

92 Бизнес-журнал Январь #1 201192 Бизнес-журнал Январь #1 2011


щита PGP — ядреный пунш, в осад-ке которого остается абсолютная анонимность.

Помимо австралийского хакера-альбиноса Джулиана Ассанжа, ис-полняющего роль создателя, ру-ководителя и «мозгового центра» WikiLeaks, на сцену для простоты общения был выведен и второй персонаж: американский сержант Брэдли Меннинг, назначенный главным поставщиком афган-ских, иракских, а теперь и дипло-матических конфиденциальных материалов.

Удобство персонификации анонимной модели очевидно: сразу стало известно, кого нужно ловить и наказывать. Меннинга бичуют за утечку конфиденциаль-ной информации, Ассанжа — за ее распространение.

Побочный эффект персонифи-кации анонимной модели проявля-ется в постоянной сбивке дискурса на детали и частности, не имеющие к существу дела ни малейшего от-ношения. Вместо того, чтобы ана-лизировать и обсуждать факту-ру обнародованных материалов, львиная доля дискуссий вертится вокруг «гомосексуальности и оди-ночества» Брэдли Меннинга, по-рванного презерватива Джулиана Ассанжа и связей с ЦРУ его швед-ских «подстав» — Анны Ардин и Софии Вилен.

Показательно, что сбивка дис-курса выгодна лишь противникам WikiLeaks и Ассанжа, поскольку заведомо ведет в тупик. Даже если

шведские феминистки и сотрудни-чают с американским разведуправ-лением, обстоятельство это ровным счетом ничего не объяснит и не прояснит, так как связь Ассанжа с WikiLeaks носит исключитель-но символический характер. Ну подставили опрометчивого ав-стралийца в постели агенты ЦРУ, что дальше? Какое отношение это имеет к утечке конфиденциальных документов? Никакого. Что это может изменить в распространении этих документов и будущих «сли-вов»? Ничего. Потому что Джулиан Ассанж ничего не сливает. Он — фронтмен. Система же WikiLeaks работает сама по себе. Или... не работает?

Теперь мне хотелось бы обратить внимание на единственное обстоя-тельство, которое не вызывает со-мнений в проекте «WikiLeaks — Ассанж»: какова бы ни была степень вовлеченности Джулиана Ассанжа в дела WikiLeaks, он не может вы-ступать в независимом контек-сте. Тому существует множество доказательств.

WikiLeaks занимается «инфор-мационными сливами» уже четы-ре года, и все это время Джулиан Ассанж постоянно перемещается по миру, дает интервью, участву-ет в телепередачах, ни от кого не скрывается и находится постоян-но на виду — на виду не только у поклонников и поклонниц, но и у очень рассерженных, если не сказать разъяренных, товарищей. Товарищей влиятельных и опас-ных, из числа тех, кому WikiLeaks наступил на хвост своими публи-кациями компроматов.

Что мешает этим товарищам... нет, не ликвидировать Ассанжа, а просто заставить его замолчать, остановив тем самым поток даль-нейших разоблачений? Только два обстоятельства: либо Ассанж в дей-ствительности не имеет никакого отношения к WikiLeaks (малове-роятно), либо за его спиной стоят силы, которые нельзя просто так взять и заткнуть за пояс (более чем вероятно).

Иными словами, постоянно вре-дить международным корпорациям с неограниченными финансовыми (и не только) возможностями и целым государствам (причем не

Лесото и Ботсване, а Соединенным Штатам и Китаю!) можно только в фольклоре, где, как известно, и один в поле воин. В реальности противостоять сильному против-нику можно только с не менее силь-ным и адекватным тылом.

Рука об руку с иллюзией о не-зависимости Джулиана Ассанжа идет иллюзия о независимости ин-формации, сливаемой WikiLeaks. Убедительнее всех об этом написал Уильям Энгдаль: «На роль эксклю-зивных распространителей утек-шей информации Ассанжем были отобраны нью-йоркский Times, лондонский Guardian и Der Spiegel. Ассанж заявляет, что у него не было времени для просеивания много-численных документов, а потому он передал эту работу доверенным редакторам из представительных СМИ, которым и надлежит ре-шать, какие материалы предавать гласности. Сильный, надо сказать, аргумент «против истеблишмен-та». Для контроля за выпуском ма-териалов Ассанжа The New York Times назначил одного из своих руководителей — Дэвида Зангера. Одна незадача — Зангер вовсе не аутсайдер из антиистеблишмента, а член элитного Совета по внеш-ним связям (Council on Foreign Relations), заседающий к тому же в Стратегической группе Аспенского института (Aspen Institute Strategy Group) вместе с Кондолизой Райс, бывшим министром обороны Уильямом Перри, бывшим главой ЦРУ Джоном Дойчем, бывшим заместителем Госсекретаря, а ныне главой Всемирного банка Робертом Целликом. Согласитесь, довольно странный выбор канала для распро-странения информации, сделанный человеком, который называет себя борцом с истеблишментом».

Неудивительно, что все суще-ствующие гипотезы, связанные с проектом «WikiLeaks — Ассанж», пы-таются обозначить или угадать силы, стоящие за австралийским хакером. Давайте рассмотрим эти гипотезы в порядке их появления в обществен-ном информационном поле.

Гипотеза цифровой Аль-КаидыВ мягкой форме идею о том, что

деятельность Джулиана Ассанжа и возглавляемого им WikiLeaks

Политики нечистоплотны

и лживы? Эка невидаль!

А вот обвинения Ассанжа

в изнасиловании, которое проходило

при абсолютном согласии всех вовлеченных

в процесс сторон, — это уже сенсация! Вот где

беспредел!

93Бизнес-журнал Январь #1 2011 93Бизнес-журнал Январь #1 2011


является продолжением террори-стической войны против США в Интернете, транслируют амери-канское правительство, конгресс-мены, сенаторы республиканской партии и лично президент Обама. Официальная гипотеза Белого дома исходит из того, что группа маргинальных отщепенцев со всего мира объединилась для борьбы с Бастионом Демократии. Задача Ассанжа и WikiLeaks — поссорить Америку с остальным миром, по-сеять семена раздора в междуна-родных отношениях, подорвать доверие простых людей к своим правительствам и дипломатии.

На вопрос «Что делать?» сто-ронники гипотезы цифровой Аль-Каиды дают расплывчатый ответ «Остановить». При этом не уточ-няют — как. Полное же отсутствие каких-либо реальных усилий по «остановке» заставляет нас усо-мниться в искренности этой ги-потезы. Когда Обаму спросили, почему США не делают запрос об экстрадиции Джулиана Ассанжа из Англии или Швеции, прези-дент высказался о неэтичности вмешательства во внутренние дела иностранных государств. Знал бы заранее об этой щепетильности Владимир Бут, непременно бы по-красил волосы в белый цвет!

Гипотеза цифровой Аль-Каиды представлена и в радикальной тональности. Озвучивают ее конгрессмен-республиканец Питер Кинг и канадский колумнист, промышляющий в Вашингтоне, Джеффри Кунер. Первый, соб-ственно, и приравнял WikiLeaks к Аль-Каиде, а второй публично призвал к физической ликвидации Ассанжа.

Забавно, что самые кровожад-ные призывы раздаются из самой политкорректной страны западного мира — Канады. Соотечественник Кунера профессор Том Флэнеган, бывший советник премьер-министра страны Стивена Харпера, также призывал к физической лик-видации Ассанжа в эфире телекана-ла CBS еще по горячим следам пу-бликаций WikiLeaks — 30 ноября.

В целом гипотеза цифровой Аль-Каиды представляется нам самой вялой и неестественной, посколь-ку апеллирует исключительно к

внешним обстоятельствам проекта «WikiLeaks — Ассанж» и отражает обескураженную официальную ре-акцию Белого дома.

Гипотеза «игрушечного слива»Согласно этой гипотезе, «сли-

вы» WikiLeaks не представляют ни малейшей опасности, посколь-ку не содержат в себе никакой по-настоящему засекреченной информации. Все, что публикует WikiLeaks, давно всем известно, никого не удивляет, а лишь раз-дражает мелкими оскорблениями в адрес конкретных общественных фигур. «Никакая это не бомба!» — в сердцах восклицает известный публицист Михаил Леонтьев, вторя представителям американской пар-тии демократов, которые выступа-ют главными спонсорами версии «игрушечного слива».

Главный аргумент сторонников этой гипотезы: по сети SIPRNet (Secret Internet Protocol Router Network), из которой была укра-дена дипломатическая переписка, никогда не циркулировали доку-менты с грифом secret и тем бо-лее top-secret, потому де «сливы» WikiLeaks — это безобидные ло-кальные слухи и сплетни да пере-певки местной печати, которые нерадивые дипломаты пересылали до кучи из посольств в сводную базу данных Министерства ино-странных дел.

К сожалению, гипотеза «игру-шечного слива» также не вы-держивает критики. Во-первых, как мы знаем, отбор публикаций регулируется сегодня людьми в доверенных СМИ, поэтому гово-рить об объективном представле-нии дипломатических утечек не приходится. Не следует также за-бывать, что из заявленных 251 287 телеграмм на момент написания этой статьи было обнародовано на сайте WikiLeaks лишь 1 344 текста, то есть капля в море.

Впрочем, даже эта информация содержит десятки примеров сенса-ционных разоблачений. Чего стоят попытки диктатора Али Абдуллы Салеха приписать себе американ-ские ракетные удары по местам предполагаемой дислокации баз Аль-Каиды в Йемене ради того, чтобы избежать обвинений в про-

дажности со стороны местного общественного мнения.

На меня лично вполне себе глубокое впечатление произвели рассуждения американских дипло-матов о поддержке стран Балтии в гипотетическом военном противо-стоянии с Россией. Не то чтобы у меня когда-либо возникали ил-люзии по поводу геополитически обусловленной и исторически не-преодолимой враждебности США

и Британии к нашему Отечеству, однако всегда интересно лишний раз удостовериться в правильности собственных оценок, так сказать, из первых уст.

Есть в гипотезе «игрушечно-го слива» и весьма ценное зерно. Достаточно заменить слово «слив» на «реакция», как мы сразу же по-лучаем предельно объективное от-ражение реальности. Реальность же такова, что подавляющее большин-ство народных масс во всем мире совершенно равнодушно реагирует на откровения WikiLeaks, моти-вируя свое безразличие все тем же отсутствием эвристики в ком-промате: «Что нового мы узнали? Что политики нечистоплотны и лживы? Эка невидаль! Зато обви-нения Ассанжа в изнасиловании, которое проходило при абсолютном согласии всех вовлеченных в про-цесс сторон, — это сенсация! Вот где беспредел!»

Гипотеза i-9/11Представление о проекте

«WikiLeaks — Ассанж» как о спец-операции, проведенной по сценарию событий 11 сентября 2001 года и направленной на последующее при-нятие репрессивных мер по регули-рованию Интернета на уровне зако-нодательства, аналогичного Patriot Act, было высказано впервые в эфире программы CoastToCoastAM

Деятельность WikiLeaks повысила «порог

терпимости». Четверть миллиона секретных дипломатических телеграмм — это уже слишком

94 Бизнес-журнал Январь #1 201194 Бизнес-журнал Январь #1 2011


самым прославленным конспиро-логом Америки Алексом Джонсом. Признаюсь, на какое-то время ги-потеза i-9/11 полностью захватила мое воображение, однако в конце концов пришлось от нее отказаться (как, впрочем, и от всех остальных гипотез) из-за недостатка прямых доказательств (вернее, полного их отсутствия). Косвенных — сколько угодно, зато прямых — ни одного.

Идея такова. В Соединенных Штатах в середине 1990-х годов из круга демократов левого толка выделилась довольно обширная группа политиков, ученых мужей и политтехнологов, которые, под ру-ководством и при прямом финан-сировании со стороны Джорджа Сороса, успешно реализовали два дела: провели в Конгрессе по-правку МакКейна-Файнгольда, запрещавшую использование т.н. нецелевых денег (soft money) в избирательных кампаниях, и рас-кинули сеть «независимых» обще-ственных фондов и организаций, предназначенных для аккумуляции пожертвований на «святые дела» леворадикальных либералов: лега-лизацию абортов, отмену смертной

казни, участие в выборах заклю-ченных, запрет оружия и т.п.

В 2003 году структуры Сороса неформально объединились в Теневую партию (Shadow Party), которая постепенно начала подми-нать под себя партию демократов, поскольку превратилась в основ-ной источник финансирования «Ослов» из Конгресса и Сената.

Анализ программных докумен-тов и речей активистов Теневой партии — Мортона Гальперина, Лесли Гельба, Джорджа Сороса и в первую очередь Кэсса Санштейна, возглавляющего в администра-ции Обамы Отдел информации и нормативно-законодательных актов (OIRA), — привел Алекса Джонса к выводу, что проект «WikiLeaks — Ассанж» находится в полном идеологическом согласии с повесткой дня Shadow Party.

В 2008 году Кэсс Санштейн ре-комендовал правительству вне-дрять в среду интернет-сообществ, сформированных вокруг «кон-спирологических теорий», подры-вающих авторитет власти, своих агентов, для того чтобы вывести их деятельность за рамки закона. Далее, в полном согласии со схе-мой Дэвида Айка, разыгранной 11 сентября 2001 года: «Устрашающее действие — общественная паника и порицание — противодействие», предполагалось объявить «конспи-рологов» вне закона.

Экстраполируя схему на сюжет WikiLeaks, можно предположить, что дипломатические «сливы» бу-дут объявлены разновидностью терроризма в Интернете и, как следствие, приведут к одобрению Конгрессом и Сенатом законода-тельного регулирования вирту-ального пространства, подобного Cybersecurity Act, представленному осенью 2009 года демократическим сенатором Джеем Рокфеллером и республиканской сенаторшей Олимпией Сноу.

В результате, — утверждает Алекс Джонс, — Джулиан Ассанж и WikiLeaks, выступающие пламен-ными борцами за свободу инфор-мационного пространства в мире, превратятся в Антихриста (причем неважно, по доброй воле, недомыс-лию или неведению!), эту свободу окончательно уничтожающего.

Логика Теневой партии, на первый взгляд, кажется странной: зачем либеральным демократам левого толка уничтожать свободу слова?! Парадокс, однако, снима-ется уже знакомым прецедентом: Сорос уничтожил soft money, кото-рые являлись основным источни-ком финансирования демократов (в отличие от республиканцев, ко-торые всегда подпитывались hard money — именными инвестициями, направленными на четко оговорен-ные политические цели), с един-ственной мотивацией — заменить soft money денежными вливаниями через подконтрольные структуры Теневой партии!

Точно так же запрет свободы слова в Интернете на законода-тельном уровне будет означать не столько запрет WikiLeaks и уже существующих неподконтрольных информационных центров, сколько передачу монопольного права на эту модифицированную и дози-рованную «свободу слова» струк-турам Теневой партии, Соросу и стоящим за ним фигурам Нового мирового порядка.

В целом, повторюсь, гипотеза Алекса Джонса хоть и смотрится стройно и убедительно, напрочь лишена каких-либо прямых до-казательств вовлеченности Кэсса Санштейна, Мортона Гальперина и Джорджа Сороса непосредственно в работу WikiLeaks и управление проектом.

Даже пример захвата доме-на http://torrent-finder.com/ Министерством национальной безопасности (Department of Homeland Security) в качестве ил-люстрации развития сценария со-гласно гипотезе i-9/11 мне лично не кажется убедительным и больше напоминает пародию, чем реальную активность государственных струк-тур (слишком уж много орлов на конфискованной странице).

Гипотеза разборок на ОлимпеВерсия Алекса Джонса полу-

чила дальнейшее развитие среди совсем уж завернутых конспиро-логов, которые, исходя из предпо-ложения о роли Джорджа Сороса как представителя в США «ста-рых денег» (банкирского дома Ротшильдов и Бильдербергского

Дошло до того, что профессор Том

Флэнеган, бывший советник премьер

министра Канады Стивена Харпера, открыто призывал

к физической ликвидации

Ассанжа в эфире телеканала CBS.

95Бизнес-журнал Январь #1 2011 95Бизнес-журнал Январь #1 2011


клуба), нарисовали в своем вооб-ражении бедного австралийского хакера и WikiLeaks полигоном борьбы между кланами европей-ских Ротшильдов и американских Рокфеллеров. Гипотеза, что и го-ворить, зрелищная, но, увы, еще менее доказательная, чем i-9/11.

Пора подводить итоги. Все гипо-тезы, конечно, красивы и привле-кательны, однако, положа руку на сердце, являют собой лишь гадание на кофейной гуще. Вместо прямых доказательств — мыслительные конструкции.

Что если попытаться проана-лизировать проект «WikiLeaks — Ассанж», исходя исключительно из того, что нам реально дано в ощущение?

Для начала придется отказаться от любых поисков сил и структур, стоящих за Джулианом Ассанжем. Не потому, что таковых нет в при-роде (не сомневаюсь, что есть!), а потому, что мы просто ничего о них не знаем (по крайней мере на текущем этапе развития событий).

Судить об истинной ценности («взрывоопасности») дипломати-ческих телеграмм тоже не пред-ставляется возможным, поскольку мы не видели всех документов (это же четверть миллиона посланий!).

Если абстрагироваться от швед-ского бреда про «изнасилование», такого фактурного и одновременно позорного, остается только одно — равнодушие народа к разоблаче-ниям WikiLeaks в самом широком смысле этого слова! Равнодушие всеобъемлющее, не знающее границ и государственных предпочтений. Равнодушие как форма тотальной реакции современников на самый массовый вброс компромата в истории!

Думаю, в этом равнодушии ключ ко всему проекту «WikiLeaks — Ассанж». Сейчас поясню.

Джулиан Ассанж в интервью читателям Guardian рассказал о главном преступлении современно-го капитализма: «Запад реализует свою власть через сеть контрактов, кредитов, долевых участий, банков-ских холдингов и т.д. В подобных обстоятельствах Слову легко быть «свободным», потому что измене-ния политической воли редко ведут

к изменениям основополагающих инструментов. Слово на Западе, как нечто, редко оказывающее влия-ние на власть, «свободно» в том смысле, как свободны барсуки и птички... Атаки на нас со стороны Соединенных Штатов оставляют великую надежду на то, что у Слова все-таки сохраняется сила как-то преодолеть финансовую блокаду».

Парадокс ситуации с WikiLeaks заключается в том, что его анонси-рованная активность по разоблаче-нию «фарисейства мира» ведет не к усилению Слова и увеличению его «свободы», а прямо в проти-воположном направлении. Под давлением лавины компроматов происходит доселе невиданная девальвация Слова!

Деятельность WikiLeaks при-вела к качественному повышению «порога терпимости» по принципу перенасыщения химического рас-твора: четверть миллиона конфи-денциальных дипломатических телеграмм зашкаливают воображе-ние, и на фоне их общей монотон-ности и предельной детализации вызывают у населения планеты полнейшую апатию.

Важно понять, что процесс по-вышения «порога терпимости» не есть исключительное достижение WikiLeaks. Он длится десятилетия-ми и проявляет себя практически во всех сферах цивилизации: взгля-ните на современные триллеры и боевики, компьютерные игры или любовное кино. Чтобы вызвать в потребителе хоть какой-то эмо-циональный отклик, приходится проливать кровь уже декалитра-ми, разбрызгивать мозги тоннами, а поцелуи дополнять массовыми случками человека со всеми пред-ставителями земной фауны.

В подобном контексте Wiki-Leaks стал лишь заключитель-ным звеном в долгой цепочке уничтожения Слова и его свобо-ды воздействия на мир. Забавно, но мнение Михаила Леонтьева, что WikiLeaks не бомба, а игруш-ка, само по себе уже является образцово-показательным резуль-татом перенасыщения информаци-онного раствора и девальвацион-ного эффекта самого грандиозного «слива» в истории. Многие годы перенасыщению способствова-

ли киноиндустрия, телевидение, Интернет, а теперь мы наблюдаем один из самых мощных информа-ционных ударов по общественному сознанию — WikiLeaks.

В заключение о самом глав-ном. Алекс Джонс с коллегами-конспирологами, исповедующими старомодный бред о стремлении власть предержащих ввести законо-дательный запрет на свободу слова в Интернете, даже не осознают из-

быточность своих страшилок. В си-туации тотальной девальвации сло-ва ничего уже запрещать не нужно! Население планеты безо всяких запретов остается равнодушно к любой информации, любому ком-промату, любому разоблачению. Раствор перенасыщен. Достигнуто состояние «божьей росы»!

В подобных обстоятельствах со-вершенно не важно, какая «конто-ра» стоит за Джулианом Ассанжем, и насколько его действия осмыс-ленны и злонамеренны. Я лично убежден, что австралийский хакер, выбранный фронтменом WikiLeaks, действует по велению сердца, и по-мыслы его чисты и наивны. Другое дело, что действия эти приводят к результатам, прямо противопо-ложным желаемому: порождают у мира стойкий иммунитет к любому слову, погружая в беспросветный мрак Нового мирового порядка.

В контексте гипотезы i-9/11 прозвучала мысль о вероятном развитии событий по сценарию «Фауста» Гете. В том смысле, что злые намерения Мефистофеля (чи-тай Теневой партии) вполне могут привести к неожиданно светлым и добрым результатам. Мне лично кажется, что проект «WikiLeaks — Ассанж» разыгрывает противо-положный сценарий: тот самый, что мостит благими намерениями дорогу в Ад.

Похоже, громкий и скандальный проект

«WikiLeaks — Ассанж» разыгрывает тот самый сценарий, что мостит благими намерениями дорогу в Ад


Свою недавнюю колонку на страницах «Бизнес-журнала» президент ОАО «РЖД» Владимир Якунин посвятил теме, которая так или иначе затрагивает всех в нашей стра-не, — тарифам на пассажир-ские и грузовые перевозки по железной дороге. Рассуждать о том, насколько они высоки или низки, сложно из-за систе-мы ценообразования, в рамках которой существует железно-дорожная монополия: эта си-стема — часть макроэкономи-ческой политики государства.

С одной стороны, государство требует, чтобы ОАО «РЖД» как коммерческая структура было максимально эффектив-ным. С другой — ограничивает рост цен и поддерживает ряд предприятий и отраслей ис-ключительными тарифами — в интересах развития экономи-ки в целом. При этом на РЖД лежат огромные расходы по поддержанию и модерниза-ции железнодорожной инфра-структуры, напомнил глава ведомства критикам.

В октябрьском номере «Бизнес-журнала» эксперт по антикризисному управлению и профессор АНХ при президен-те РФ Александра Кочеткова дала ряд советов по поводу того, как нужно проводить «курс реабилитации» компа-ниям, пережившим кризис. Главный смысл «курса» — не в том, чтобы вернуться к веде-нию бизнеса по старинке, на до-кризисный лад, а в том, чтобы восстановиться в новой форме, которая позволит с меньшими потрясениями проходить через кризисы в будущем. Несмотря

на улучшение обстановки, по-лагает автор, важно удержать состояние «просветления» и обостренную рациональность, которые появились у управля-ющих большинства успешных компаний. Кроме того, зани-мать оставленные конкурента-ми территории нужно с умом: только если внутренняя среда компании успевает за развити-ем внешней.

Тема оказалась актуаль-ной для читателей «Бизнес-журнала», которые активно обсуждали публикацию на форуме.

Гость, 12.12.2010:То, что у нас около 50% поездок приходится на безбилетников, — это

вовсе не «проблема воспитания людей», а неумение РЖД работать. Пример: есть муниципальные автобусы, где 50% ездят зайцем, и есть частные автобусы, где за безбилетный проезд можно получить по шее и никто зайцем не ездит.

Юрий Петров, 29.12.2010:Проблемы любой монополии — в том, что она монополия, за этот

статус приходится расплачиваться. Да, тарифы регулируют — значит,

косты нужно обрезать (а тут у РЖД поле непаханое!). Вообще, автору не позавидуешь — управлять такой махиной, как РЖД, + куча поли-тических моментов... Я бы не пошел!

Кравцов, 29.12.2010:РЖД реформируют почти 10 лет. Но реформируют так, что самые

вкусные виды деятельности уходят частникам. Грузоперевозки уже на 60% переданы им. Такими темпами у РЖД скоро останется лишь социальная ответственность, перевозка пригородных «зайцев» и убыточные грузы для оборонки.

Е. Сергеичев, 28.11.2010:Автор подметила, но не стала особо писать еще про одно тяжелое

внутреннее заболевание: как лечить кризисную «контузию» собственника бизнеса и топ-менеджеров? У многих из них сейчас появился синдром сверхосторожности и привычка жить в «сжатом» состоянии. Имею в виду иррациональную страсть экономить и страх вкладывать серьезные деньги в развитие. А ведь столько рыночных возможностей уходит!

Гость В., 29.12.2010:Может, я что-то пропустил в этой жизни? Что, уже дана команда «на

всплытие»? Что-то я пока по состоянию дел в своей компании не ощущаю, что кризис миновал.

По-моему, мы все просто привыкли жить в кризис — настолько, что перестаем замечать его.

«Цена движения», 2010, №12

www.business-magazine.ru

«Больной, дышите!», 2010, №10

СРЕДА ОБИТАНИЯ ПОСЛЕСЛОВИЯ

10 Бизнес-журнал ДекаБрь #12 2010

Начну с того, что тарифы на услуги железнодорожного транс-порта устанавливает не ОАО «РЖД», а государство — в лице Федеральной службы по тарифам. Таким образом, система ценообра-зования, в которой существует наша компания, является частью макроэкономической политики государства.

Сдерживание железнодорож-ных тарифов привело к тому, что рост цен в промышленности за пе-риод с 2003 по 2008 год в 1,4 раза превысил показатели индексации тарифов на грузовые железнодо-рожные перевозки. Более того, в рамках своих полномочий ОАО «РЖД» традиционно проводит та-рифную политику, направленную на создание оптимальных эконо-мических условий для перевоз-ок (например, продукции рудно-металлургического комплекса).

Кроме того, должен напомнить, что цены на билеты в пригородных поездах убыточны для нашей ком-пании. Фактически же мы теряем еще больше. Увы, региональные власти очень небрежно исполняют постановления правительства о компенсациях нам, как перевоз-чику, убытков от эксплуатации пригородных электричек. В целом по стране за год набегает около 30 млрд рублей, тогда как объем ком-пенсаций не превышает 2-3 млрд.

И когда нас критикуют, что электрички кое-где, мягко говоря, находятся не в лучшей форме, за-думывается ли кто-нибудь, что у нас около 50% поездок приходится на безбилетников? Полагаю, это даже не вопрос «контроля», а — скорее нравственности, культуры. В

конце концов, никто не заставляет нас выглядеть опрятно, умываться и чистить зубы. А когда человек садится в поезд без билета — это признак отсутствия культуры в обществе. При этом безбилетники считают себя вправе критиковать уровень комфорта и качество по-краски вагонов!

Я неоднократно говорил: ОАО «РЖД» нельзя рассматривать ис-ключительно как коммерческую структуру. С одной стороны, го-сударство требует от меня, чтобы компания была максимально эф-фективна. С другой — хочет, чтобы росла вся экономика, ограничивая рост тарифов и предоставляя ис-ключительные тарифы, чтобы под-держать те или иные предприятия или отрасли.

Особенность наших тарифов — отсутствие у перевозчика прав гибко их регулировать даже в пре-делах определенного коридора. В результате мы не можем приспоса-бливаться к ценовой конъюнктуре товарных рынков. Когда цена на металл, например, растет, а тариф остается неизменным, металлурги получают дополнительную при-быль, а государство — налоги. Зато когда цены на продукцию на рынке начинают снижаться, производите-ли требуют от государства снизить и тарифы, чтобы сохранить достиг-нутый уровень прибыли.

Напомню, что ОАО «РЖД» не-сет огромные издержки на поддер-жание железнодорожной системы и ее модернизацию, а также должно выполнять обширные социальные обязательства.

Государственная политика сдер-живания роста тарифов на услуги

Вокруг бизнеса Экономика

Цена движенияВладимир Якунин

Президент ОаО «ржД»

Часто приходится слышать: цены на проезд, да и грузоперевозки по железной дороге «слишком высоки». Однако прежде чем делать подобные оценки, полезно было бы учитывать ряд существенных обстоятельств.

11Бизнес-журнал декаБрь #12 2010

Вокруг бизнеса Экономика

естественных монополий должна основываться на сбалансирован-ном подходе. С одной стороны, он должен стимулировать развитие экономики, ограничивая рост та-рифов; с другой – поддерживать инвестиционную программу ОАО «РЖД», как потребителя большого объема производимой на террито-рии России машиностроительной продукции.

У ОАО «РЖД» при нынешней тарифной политике собственных средств хватает только на половину потребностей. Ситуация усугубля-ется тем, что железнодорожный транспорт в России с 1992 года хронически недофинансировался в сравнении с растущими потреб-ностями экономики страны. Все эти годы железные дороги продолжали работать за счет использования внутренних резервов, благодаря

ответственности и дисциплине железнодорожников, запасу проч-ности советской техники, которая зачастую продолжает работать и сверх срока службы.

С одной стороны, как менед-жеры коммерческой структуры, мы отвечаем за максимизацию ее экономической эффективности. С другой, в формулировке миссии компании нам пришлось записать, что ее основная задача – обеспечить интересы развивающейся экономи-ки страны грузовыми перевозками. Это задача — государственная. А раз так, мы постоянно обращаемся к государству с просьбой опреде-литься с объемом поддержки от-расли на развитие инфраструктуры, приобретение локомотивов, ваго-нов, на зарплату и соцподдержку работников.

Как бы то ни было, даже в таких условиях мы стараемся оптимизи-ровать ценообразование. В част-ности, рассматриваем возможности стимулирования пассажиров, ак-тивно приобретающих билеты на поезда дальнего следования через Интернет. Однако необходимо по-нимать, что применение различных вариантов скидок означает измене-ние цены билета. А ОАО «РЖД» не может самостоятельно изменять тарифы на проезд в плацкартных

и общих вагонах (в отличие от ку-пейных и СВ) — эти тарифы полно-стью регулирует государство.

Кроме того, на протяжении не-скольких лет мы используем гра-фик гибкого тарифного регулиро-вания, чтобы научить пассажиров заранее планировать свои поездки и экономить средства, как это при-нято во всем мире. Уже введена скидка в 50% на верхние полки купейных вагонов поездов дальнего

следования ОАО «РЖД», курсиру-ющих по территории России — при условии приобретении билета за 11-45 суток до даты отправления, за исключением нескольких празд-ничных дней, пятниц и воскресе-ний. Разрабатывается и программа лояльности на основе карточных технологий.

Таковы факты, о которых по-лезно не забывать.

Когда человек садится в поезд без билета — это признак

отсутствия культуры. При этом безбилетники считают себя вправе критиковать уровень комфорта!

цены в промышленности за период с 2003 по 2008 год по сравнению с железнодорожными тарифами

[ ]в1,4 разавыросли

62 Бизнес-журнал ОКтяБрь #10 2010


Больной, дьiшите!Пережившие кризис компании подобны вчерашним больным, вступившим в пору реабилитации. Главное теперь — не совершать глупостей, из-за которых, собственно, и начались все беды.

На досуге управляющим вы-живших в кризис компаний теперь лучше всего заняться чтением ме-дицинской литературы. Ведь прак-тически в каждом медицинском справочнике подробно описано, что нужно делать перенесшим се-рьезное заболевание.

Что можно сказать о компаниях, погибших во время кризиса? По моим наблюдениям, из тех, кто за последние полтора–два года перешел в мир иной, 40% сделали

это по собственной вине. Вернее, из-за дурости управляющих. Так, в числе безвременно ушедших оказались те, кто еще до кризи-са не удосужился задуматься о диверсификации, складывал все яйца в одну корзину, игнориро-вал необходимость варьировать ассортимент, не давал себе труда модифицировать клиентскую базу

и партнерские связи. Теперь на их могилы надо водить экскурсии и рассказывать, к чему приводит подобная беспечность.

35% компаний погибли по прин-ципу домино. Прежде всего это региональные фирмы, которым зачастую просто не хватало ре-сурсов для изменения ситуации. Оставшуюся часть составляют жертвы системного кризиса, а так-же молодые компании с неопытны-ми управляющими.

Что получили выжившие? Бонусы, которыми теперь пред-стоит разумно распорядиться. Если во время кризиса управляющий все делал правильно, то в результате его компания сохранила здоровое ядро — проверенных людей и ка-чественные технологии, с которы-ми можно идти дальше. Ведь суть антикризисного управления — воз-вращение системы из ее перераз-витого, больного и рыхлого состоя-ния в стадию здорового организма, которым она и являлась на второй фазе своего жизненного цикла.

Из мемуаровПервое, что необходимо сделать

в компании, которая вышла из кри-зиса, — зафиксировать пережитый опыт. Причем, как мне видится, в письменной форме. Это могут быть

«воспоминания о войне» сотруд-ников, изложение «как это было», новые подпункты должностных инструкций, возможны даже мифы и предания — подойдет любой ва-риант. Технологию антикризисных действий следует зафиксировать обязательно — для следующего по-коления управленцев.

Следом можно и нужно разра-ботать ряд превентивных мер на случай новой «войны», поскольку уйти от очередного кризиса (с чем, вероятно, пора уже примириться) мы вряд ли сможем. Менеджмент неизбежно будет совершать те или иные ошибки. А значит, рано или поздно проблемы возникнут снова. Так что управляющие должны в конце концов лишиться невинно-сти, избавиться от розовых очков и перестать скрывать от партнеров, а уж тем более от осведомленно-го персонала, информацию о том, какие трудности испытывает или же преодолела компания. Прятать признаки или последствия кризи-са, с одной стороны, сложно, а с другой — довольно глупо. Намного полезнее переосмыслить пережитое и заложить вероятность кризисов в идеологию компании, которая всегда должна быть готова к любым негативным сценариям. «Если зав-тра война, если завтра поход…» —

Первое, что необходимо сделать в компании,

которая вышла из кризиса, — зафиксировать пережитый опыт. Причем в письменной форме.

63Бизнес-журнал ОКтяБрь #10 2010

лозунг тех, кто хочет сохранить бизнес в перспективе.

Для того чтобы очередной кри-зис оказал как можно менее раз-рушительное влияние на компа-нию, следует понять несколько простых вещей.

Система всегда должна быть здоровой. Поэтому ее необхо-димо регулярно чистить. Кроме того, управляющим необходимо в обязательном порядке следить за собственной рациональностью и рациональностью компании в целом. Как только в бизнесе по-являются иррациональные люди, структуры или идеи — они долж-ны подвергаться жесткой оценке с точки зрения будущего кризиса.

Отныне каждый корпоративный организм должен находиться в со-стоянии перманентного формиро-вания антикризисного потенциала, имея в виду задачи существова-ния (сохранения) и развития. Ни в коем случае нельзя позволять себе расслабляться, уповая на то, что «опасность миновала», и, например, вновь приниматься за бесконтроль-ное расширение. Нет! Давайте на-конец начнем действовать с умом, соизмеряя свои грандиозные планы со знаниями в области динамики, циклов и ритмов развития систем. Давайте наконец относиться к управлению бизнесом серьезно — как к развитию живого существа!

Одним из способов поддержи-вать нажитый нелегким трудом антикризисный тонус могут стать тренинги. Если в будущем вероят-ны новые битвы, каждый должен выучить дорогу в бомбоубежище, овладеть навыком тушения за-жигательных снарядов и помнить наизусть маршруты эвакуации. Причем значительная часть таких тренировочных мероприятий не-пременно должна быть ориенти-рована на отработку ситуаций с использованием карты процессов, происходящих во время кризиса. Особый комплекс упражнений следует адресовать той части пер-сонала, которая при необходимости способна функционировать в усло-виях неопределенности и хаоса. С помощью такой «зарядки» можно научить людей работать на высоких скоростях и справляться с лавиной задач, причем без выгорания.

Что же касается структуры, тех-нологий и других элементов си-стемы — все они должны и впредь подчиняться требованиям жесткой рациональности.

Если от чрезмерно разросшейся компании за время кризиса было отсечено все лишнее1, управляю-щий должен продолжать сдержи-вать ее структурный рост и следить за тем, чтобы бюрократические функции не разветвлялись. В туч-ные годы предприятие отличалось чрезмерными масштабами дея-тельности? Раз так, необходимо рассчитать нормальный темп раз-вития, не допуская распухания до прежних монструозных размеров. Бизнесу удалось выжить в про-странстве, очистившемся за это время от конкурентов? В таком случае эти территории нужно не-медленно захватывать. Но лишь при условии, что внутренняя среда успевает за развитием внешней. Иначе все будет как раньше: снача-ла выходим на 50 новых перспек-тивных рынков, и только затем начинаем искать людей, внедрять необходимые технологии.

Износ технологической базы нужно преодолевать обязатель-но. Иначе ни о какой конкурен-тоспособности не будет и речи. Об этом много говорят и пишут специалисты в области страте-гического менеджмента. Однако при этом полезно не забывать о необходимости подтягивать до уровня новых технологий чело-

веческий капитал — точно такими же семимильными шагами, па-раллельно с модернизацией (или даже упреждая ее!) обучая людей на опытном оборудовании или на первой линии — то есть до момента переоснащения всего производ-ства. Армия, не сумевшая изучить новые образцы вооружений, вое-вать не сможет.

Главный урок, который должен вынести бизнес из кризиса, — осто-рожное отношение к кредитова-нию и определение разумного баланса между заемным капита-лом и собственными средствами. Отклонение от установленных по-казателей автономности приводит к тому, что система начинает раз-дуваться в финансовом отношении. А это мощная провокация нового кризиса, который способен погу-бить даже здоровое предприятие.


1 См.: Отсечь все лишнее //

Бизнес-журнал. 2010. № 9. — Прим. ред.

Виновата не только «незримая рука рынка»,

устроившая стресс-тест предпринимателям. 40% компаний сошли с дистанции по собственной вине. 35% фирм погибли по принципу домино. Остальные — пострадали от системного кризиса и неопытности управляющих

Documents

Бизнес-журнал №01 (178) за 2011 год