Журнал "Часовой Бизнес" 6-2005

Все

ро

сси

йск

ий

жур

на

л Ч

АС

ОВ

ОЙ

БИ

ЗН

ЕС

№6

/20

05

ЧАСОВОЙ№6/2005

В С Е Р О С С И Й С К И Й Ж У Р Н А Л

ПРАВО ПЕРВОЙ НОЧИНУЖНА ЛИ РЕКЛАМА МАГАЗИНУ

6 ЭТАПОВ ОБОРОНЫАЛГОРИТМ ПРИЕМА ПРЕТЕНЗИЙ

КЛУБ ЧАСОВЩИКОВ«ЧАСОВОЙ БИЗНЕС» — теперь online!

МОСКОВСКИЙ ЧАСОВОЙ САЛОН • НОВЫЙ РОССИЙСКИЙ ЧАСОВОЙ ЗАВОД • TIMEX • FOSSILMEXX • ФАБРИКА CITIZEN • МЕХАНИЗМЫ TMI

ЦЕНА ВОПРОСАЧТО ОТВЕЧАТЬ НА СЛОВО

«ДОРОГО»

Москва: Сеть магазинов СK Jens: TK «Охотный ряд» Манежная пл.1, 2 уровень т.(095) 980 65 96; ГУМ, Красная пл., 3; т.(095) 929 30 23; MЕГА Химки т.(095) 980 91 05; ТЦ «Западный» салон DUFOUR т.(095) 961 28 35; ТЦ «Трамплин» Ярцевская, 25 т.(095) 710 72 27;

ТК «Варшавский», площадь у метро, 1 этаж салон «Часы, будильнички»; ТК «5 Авеню», ул.Маршала Бирюзова, д.32, 5 этаж; Центральный Детский Мир, Театральный проезд, 5, т.(095) 7810914; Универмаг «Московский», Комсомольская площадь, 6, т.(095) 2045990; ТК «Атриум», ул.Земляной Вал, 33,

т.(095) 7716072; Салон «Зиби» МЕГА Теплый стан / Химки т.(095) 739 67 77; ТЦ «Ладья» салон Элемент Времени 1 этаж. Cанкт−Петербург: ул.Льва Толстого, 13 т. (812) 449 39 03; Садовая, 22 т. (812) 449 39 07. Липецк: салон «Хорошее Время» ул. Петра Смородина,

13. Тюмень: бутик «Кураж» ул. 8 Марта, 2/8. Нижний Новгород: ул. Белинского, 24, ТЦ «Шоколад», мн «Московское Время» т.(8312) 787235. Ухта: прт Ленина, 5, ТД «Чайка», мн «ТриА», т. (82147) 41273. Тверь: ул. Советская, 9, мн «Времечко», т.(0822) 480077. Тольятти: ул.

Революции, 52А, ТЦ «Русь на Волге», мн «Новое Время», т. (8482) 202218.

Официальный дистрибьютор Компания «Адора», ул.Адмирала Макарова, 8Email: [email protected], тел/факс.:(095) 4523112, 4522823, Фирменный сервисцентр: (095) 7872235

УчредительООО «Издательство «Часовая литература»

Генеральный директорГлавный редактор

Вячеслав МедведевОтветственный редактор

Тимур БараевОбозревательЛиза Епифанова

Главный художникВладимир Новиков

Ответственный секретарь Елена Смирнова

Корректор Елена Саблук

Отдел распространенияЛеонид Лазарев

[email protected]Алексей Егоров

[email protected]Отдел рекламы и информации

Галина Стрюкова, Анна Владимирова, Дмитрий Быстров,

Олег Иванов, Наталья Герасимова Отдел PR

Виктория ПотаповаНад номером работали

Алексей Яковлев, Алексей Ловен, Юрий Лисов,

Александр Гредюxо

Адрес редакции 109544, Москва,

ул. Международная, 11Тел./факс: (095) 9170924

Email: [email protected]

Издание зарегистрировано МРФ по печати,

свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна

Редакция не несет ответственности за достоверность информации,

содержащейся в рекламных объявлениях

Мнение редакции может не совпадать с мнением

авторов статей

Присланные материалы не рецензируются и не возвращаются

Тираж 5000 экз.Цена свободная

СОДЕРЖАНИЕномера

Все рекламируемые товары сертифицированы

ООО «Издательство «Часовая литература», 2005 г.

Ре дак ция жур на ла при гла ша ет кол лек ци о не ров

и зна то ков ча сов к со труд ни че ст ву

в под го тов ке ма те ри а лов

ЧАСОВОЙ

В С Е Р О С С И Й С К И Й Ж У Р Н А Л

№6/2005

№6 — 2005 г.

часы JaguarЭксклюзивный дистрибьютор —

компания «Адора» тел.: (095) 4522823

стр. 62

2 Новости

РЫНОК

12 Московский часовой салон Выставка парадоксов

18 Клуб продавцов времени У часовщиков появился свой сайт

20 Мактайм Третий или первый?

ТЕМА НОМЕРА

22 Право первой ночи Нужна ли магазину рекламаUfa

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

38 Филипп Паскаль LVMH станет лидером на часовом рынке

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

40 Timex Раскачивая рынок

42 Fossil На подъеме

44 MEXX Для оптимистов, но реалистов

ПРИЛАВОК

48 Алгоритм приема претензий Шесть шагов — шесть документов

54 Что значит «дорого»? Возражения о цене и как с ними бороться

УГОЛОК МАСТЕРА

62 Как делают часы Q&Q. И не только Фоторепортаж с фабрики Citizen

66 Новинки в стиле «ретро» Два механизма от TMI

стр. 22

стр. 66

стр. 44

стр. 42

Watch business № 6/2005ЧАСОВОЙ БИЗНЕС2

Москва, Старопетровский проезд, 7а, стр. 25

Авторизованное сервисное обслуживание швейцарских часовПоставки профессионального часового оборудования и инструмента

9816188, 9816190, www.viptime.ru, email: [email protected]

R

МТТ на учи ла со зда вать ма га зи ны

Се ми нар для сво их парт не ров про ве ла ком па ния МТТ. Ме ро при я тие про хо ди ло 11 ок тя б ря в клу бе «Ого род» и со бра ло бо лее 50 че ло век, пред став ля ю щих рознич ные тор го вые ком па нии с раз ных го родов Рос сии. Про во дил его уже зна ко мый кли ен там МТТ Джон Ван Эй кен. На этот раз те мой ста ло «ДНК роз нич ных про даж. Как по ст ро ить иде аль ную роз нич ную фир му». В от ли чие от дру гих оп то вых ком па ний, ко то рые про во дят се ми на ры по сво им мар кам, МТТ ста ра ет ся дать кли ентам ин фор ма цию о тех ни ке и ор га ни за ции про даж.

Guess вновь ста вит на CallanenCallanen, до чер няя ком па ния Timex,

анон си ро ва ла про дле ние ли цен зии на право про из вод ст ва и про да жи ча сов Guess во всем ми ре. Но вое со гла ше ние под пи са но на 10 лет, а зна чит, до кон ца 2016 го да пра ва на тор гов лю стиль ным брэн дом ос та нут ся за Callanen. Па уль Мар чи а но, со пред се датель и со ди рек тор Guess, и Син ди Ли вингстон, пре зи дент и ге не раль ный ди рек тор Callanen, об ме ня лись в прес се лю без но с тями, за явив о том, что чрез вы чай но до вольны ус пе ха ми сво е го со труд ни че ст ва за прошед шие 20 лет.

Окон ча тель но оп ре де ли лась судь ба Че ля бин ско го ча со во го за во да. Рас по ло

жен ный в са мом цен т ре го ро да ком плекс зда ний «Мол нии» бу дет пре вра щен в со вре мен ный тор го вораз вле ка тель ный центр с под зем ной пар ков кой. Имен но та кую судь бу пред ска зы ва ли за во ду не кото рые спе ци а ли с ты, ког да два го да на зад пред при я тие сме ни ло вла дель ца. Од на ко про из вод ст во пол но стью свер ну то не бу дет. Как ска зал на чаль ник от де ла граждан ских от рас лей про мы ш лен но с ти Минпро ма Че ля бин ской об ла с ти Ев ге ний Елисе ев, «оно бу дет со хра не но в лю бом случае, так как за вод по сей день от но сит ся к обо рон ке и вы пол ня ет во ен ный гос за каз».

На ме с те «Мол нии» бу дет тор го вый центр

На чи ная с фе в ра ля 2006 го да дис три буци ей ча сов Swatch в Рос сии бу дет за ни маться ком па ния Swatch Group Rus, на 100% при над ле жа щая Swatch Group. До это го мар ка бы ла пред став ле на в Рос сии экс клюзив ным дис три бь ю то ром – ком па ни ей LVB (груп па ком па ний JamilCo). По ус ло ви ям до стиг ну то го со гла ше ния, Swatch Group вы ку па ет у JamilCo весь ее биз нес, свя занный со Swatch, вклю чая при над ле жа щие LVB бу ти ки Swatch. Се го дня са мая де мокра тич ная мар ка Swatch Group пред став лена в Рос сии в 85 тор го вых точ ках. Это зна читель но мень ше, чем у дру гих ма рок груп пы. На при мер, Longines про да ет ся в 194 ма га зинах, а Tissot – бо лее чем в 400.

Вот и при шел Swatch

Один над ца тый по сче ту ча со вой са лон под брэн дом «Си ти тайм» по явил ся 7 ок тяб ря 2005 го да в СанктПе тер бур ге. Он распо ло жен в сте нах уни вер ма га «Мос ковский» по ад ре су: Мос ков ский про спект, 205. Здесь пред став лен тра ди ци он но ши ро кий ас сор ти мент от клас си че с ких и спор тив ных мо де лей Citizen, Titoni, Grovana, Tissot до фэшнма рок Calvin Klein, Roсhas, а так же но вые для «Сититайма» ча сы Swatch.

«Си ти тайм» по се лил ся в «Мос ков ском»





R

27 и 28 ок тя б ря про шли «дни от кры тых две рей» ком па нии VIPTIME. Про грам ма вклю ча ла зна ком ст во парт неров с но вым офи сом ком па нии, по се ще ние ве ду ще го сер вис но го цен т ра VIPTIME на Ле нин градском про спек те, 9 и пра зд нич ный фур шет в ре с то ра не «Им пе рия». В ме ро при я ти ях при ня ли уча с тие ре ги о наль ные парт не ры ком па нии из 14 го ро дов Рос сии. Встре чи

про шли в не фор маль ной дру же ст вен ной ат мо сфе ре. Зна ме на тель ным со бы ти ем ста ло вру че ние Сер ти фи ка тов ав то ри за ции сер вис ным цен т рам из Са ма ры, Ни жне го Нов го ро да и Но во си бир ска, до бив шим ся на и выс ших ре зуль та тов в рам ках Об ще россий ской про грам мы ав то ри за ции, про во димой ком па ни ей VIPTIME сов ме ст но с семью швей цар ски ми про из во ди те ля ми.

Дни от кры тых две рей Viptime

Ком па ния Le Chic сов ме ст но с ком па нией «Стиль Тайм» про ве ла во вре мя Мос ковско го ча со во го са ло на кон фе рен цию, по свя щен ную го дов щи не на ча ла про да жи

ча сов это го фран цуз ско го брэн да в Рос сии. Ви цепре зи дент ком па нии гн Ми шельГи рауд Гвен даль рас ска зал о тон ко стях тор гов ли ча са ми это го брэн да и вру чил па мят ные по дар ки на и бо лее ус пеш ным кли ен там. Ча сы Le Chic, на хо дя щи е ся в сред ней це новой ни ше, поль зу ют ся все воз ра с та ю щим спро сом, что поз во ля ет парт не рам «Стиль Тайм» про да вать их очень ус пеш но. Мо дельный ряд мар ки об нов ля ет ся еже ме сяч но, ма га зи нам пред ла га ет ся рек лам ная поддерж ка в прес се, рек лам ные бук ле ты в ме стах про даж и пр. В свя зи с тем, что де ла ком па нии идут ус пеш но, ви цепре зи дент ком па нии по обе щал, что уже в бли жай шем бу ду щем ас сор ти мент ча сов Le Chic бу дет рас ши рят ся за счет ак сес су а ров и ча сов бо лее до ро го го це но во го сег мен та.

Вре мя Le Chic

Swatch Group пред ста ви ла ми ру осеннезим нюю кол лек цию ча сов Swatch. Этому со бы тию по свя ще на энер гич ная реклам ная кам па ния под сло га ном Shake the world (Встрях ни мир). Сю жет ви део ро ли ка изо б ра жа ет, как лю ди на раз ных кон тинен тах ста ра ют ся за брать ся ку да по вы ше: вста ют на сто лы, за ле за ют на ма ши ны, взби ра ют ся на де ре вья и в оп ре де лен ный мо мент, как по ко ман де, пры га ют вниз.

От та ко го толч ка на дру гом кон ти нен те про ис хо дит ми низем ле тря се ние. В кам пании пред став ле ны два ро ли ка — «Ев ро па» и «Азия». В од ном ев ро пей цы шу тят над ази а та ми, в дру гом на обо рот. За бав ным сов па де ни ем мож но счи тать тот факт, что сра зу по сле за пу с ка рек ла мы дей ст ви тельно про изо ш ло зем ле тря се ние в Юж ной Азии.

Swatch тря сет мир

К но во год не му се зо ну сеть юве лир ных бу ти ков «Ко с мосЗо ло то» вы пу с ти ла бессроч ные по да роч ные сер ти фи ка ты в че тырех но ми на лах: 15 000, 25 000, 50 000 и 100 000 руб лей. По лу ча тель та ко го по дарка смо жет вы брать ча сы или ук ра ше ние на свой вкус из 15 000ты сяч но го ас сор ти мента ком па нии. Сер ти фи ка ты уже мож но приоб ре с ти в лю бом из ма га зи нов се ти.

По да роч ный сер ти фи кат от «Ко с мосЗо ло то»

По сле ре кон ст рук ции вновь от крыл ся ма га зин ча со во го за во да «Сла ва». Из ма лень ко го за вод ско го ма га зин чи ка он пре вра тил ся в тор го вый центр, при зван ный стать ви т ри ной всей оте че ст вен ной ча со вой от рас ли. По ми мо про дук ции са мо го за вода, здесь пред став лен ши ро кий ас сор тимент ча сов от дру гих российских про из води те лей: «Вос ток», «Зо ло тое Вре мя», «Чай ка», «Ко ме та» и дру гие. Что бы по высить ин те рес кли ен тов к ма га зи ну, пря мо в тор го вом за ле ор га ни зо ван му зей ча со во го про из вод ст ва СССР. Сре ди экс по на тов де ре вян ные хо ди ки об раз ца 1924 го да, пер вые мо де ли ча сов «Сла ва», юби лей ные из де лия раз ных лет, на гра ды и ис то ри че ские до ку мен ты. На тор же ст вен ной це ре монии от кры тия, про хо див шей 27 ок тя б ря, ге не раль ный ди рек тор МО АО «Сла ва»

Ни ко лай Ана ньев рас ска зал гос тям о но вой стра те гии ру ко вод ст ва, про из вод ст вен ных пер спек ти вах и но вой си с те ме сбы та го товой про дук ции.

Не мерк ну щая «Сла ва»

ЧАСОВОЙ

ПРОЧИТАЙ

ПОДПИШИСЬ

ПЕРЕДАЙ ТОВАРИЩУ

ï î ä ï è ñ ê àÆóðíàë «×àñîâîé Áèçíåñ» â 2006 ãîäó: Áþðî îáìåíà îïûòîì — ïðîäîëæåíèå

ðàññêàçîâ î ÷àñîâîì ðûíêå â ðàçëè÷íûõ ãîðîäàõ ñòðàíû

Àíàëèòè÷åñêèå ñòàòüè î ñèòóàöèè íà ðûíêå Êàê ó íèõ? — îïûò ðàáîòû çàðóáåæíûõ

êîìïàíèé Òåìàòè÷åñêèå ìàòåðèàëû — óïðàâëåíèå

ñåòÿìè ìàãàçèíîâ, àññîðòèìåíò ìàãàçèíà è ìíîãîå äðóãîå

Ñäåëàé ðàáîòó ýôôåêòèâíåå — ñïåöèàëüíàÿ ñåðèÿ ïóáëèêàöèé ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì, âêëþ÷àÿ äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè è òåñòû äëÿ ïåðñîíàëà

Òîëüêî ïîäïèñ÷èêè â 2006 ãîäó ïîëó÷àò: Îïåðàòèâíîñòü — íîìåð ïîÿâèòñÿ â âàøåì ïî÷òîâî

ì ÿùèêå íå ïîçäíåå 14 äíåé ïîñëå âûõîäà èç ïå÷àòè

Ìàêñèìóì èíôîðìàöèè — äîïîëíèòåëüíî ê æóðíàëó: äàéäæåñò çàðóáåæíîé ïðåññû, èíôîðìàöèÿ î ïîëåçíûõ êíèãàõ, òîðãîâîì îáîðóäîâàíèè

Ïîëåçíûå ïðîìîìàòåðèàëû — ñåðèÿ POS-ìàòåðèàëîâ óêðàñèò âèòðèíó, ðàññêàæåò ïîêóïàòåëÿì îá îñíîâíûõ õàðàêòåðèñòèêàõ ÷àñîâ è ñíèçèò ÷èñëî êîíôëèêòîâ

Ñïåöèàëüíî äëÿ ïðîäàâöîâ: Ñåðèÿ ñòàòåé ïî òåõíèêå ïðîäàæè ÷àñîâ

è îáùåíèþ ñ ïîêóïàòåëÿìè Ðàññêàçû î íîâûõ è óæå ïîïóëÿðíûõ ìàðêàõ Îïûò äðóãèõ ìàãàçèíîâ Êîíêóðñû … è ïðî÷ååÏîìîãèòå ïðîäàâöó óâåëè÷èòü âàøó ïðèáûëü!

2006

Îôîðìèòü ïîäïèñêó íà æóðíàë «×àñîâîé áèçíåñ» ìîæíî ÷åðåç îáúåäèíåííûé êàòàëîã «Ïðåññà Ðîññèè», ïîäïèñíîé èíäåêñ 84596.×åðåç ðåäàêöèþ ïî òåëåôîíó: (095) 786-69-82. Èëè ïî Å-mail: [email protected]

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС6




R

Прессслуж ба ООО УКБ «Цен ту ри он» со об щи ла о том, что бо лее 86% ак ций это го бан ка бы ло при об ре те но мос ков ским ОАО Пер вый мос ков ский ча со вой за вод. Со гласно со об ще нию сай та жур на ла «Сли я ния и По гло ще ния» majournal.ru, «…Пер вый москов ский ча со вой за вод (про из во дя щий продук цию под мар кой «По лет»), яв ля ю щий ся ве ду щим рос сий ским про из во ди те лем ча сов и ча со вых ме ха низ мов, как мно го про фильный хол динг нуж да ет ся в соб ст вен ном полно цен ном бан ков ском уч реж де нии…». В рей тин ге РБК «1000 круп ней ших бан ков Рос сии» УКБ «Цен ту ри он» за ни ма ет 956е ме с то, чи с тые ак ти вы бан ка на 1.07.2005 оце ни ва ют ся в 183 мил ли о на руб лей.

Пер вый банк 1го МЧЗ

В ап ре ле это го го да япон ская кор по рация для уве ли че ния про даж эле к тро ни ки со зда ла но вое под раз де ле ние Citizen Systems, объ е ди нив шее эле к трон ные то вары, в том чис ле и ча сы. А осе нью из ме не ния рас про ст ра ни лись и на ев ро пей ский офис Citizen: ком па ния CBM Europe GMBH во шла в со став Citizen Systems Europe GMBH. Де ло в том, что обе ком па нии до не дав не го вре ме ни за ни ма лись тор гов лей поч ти иден

тич ны ми то ва ра ми, по это му для ра ци о на лиза ции ра бо ты бы ло при ня то ре ше ние объ еди нить их уси лия и стра те гию. В свя зи с ре с т рук ту ри за ци ей пре зи дент CBM Europe GMBH Вил ли Рих тер по ки нул свой пост. Ру ко вод ст во Citizen Systems Europe за вери ло рос сий ских дис три бь ю то ров ча сов Citizen и Q&Q, что из ме не ния в ком па нии ни как не ска жут ся на ра бо те с рос сий ским рын ком.

Пе ре ст рой ка Citizen

В кон це сен тя б ря ком па ния «Прайм тайм» при гла си ла сво их луч ших роз нич ных парт неров в Швей ца рию. Це лью по езд ки, уча ст ника ми ко то рой на ря ду с мос ков ски ми ди ле рами ста ли парт не ры «Прайм тайм» из Но во сибир ска, Крас но яр ска, Пер ми, Но во рос сийска, Са ма ры и дру гих го ро дов, бы ло зна комст во с про цес сом про из вод ст ва ча сов. Партне ры «Прайм тайм» по бы ва ли на сбо роч ной

фа б ри ке Tissot, Certina и Mido, а также на фа б ри ке по про из вод ст ву сап фи ро вых стекол Comadur. За тем встре ти лись с пре зи дента ми ком па ний Tissot и Certina, а так же главой об ще го сер вис но го цен т ра Tissot, Certina и Mido, ко то рые от ве ти ли на все во про сы пред ста ви те лей рос сий ской роз ни цы. За верши лась по езд ка по се ще ни ем ча со вых са лонов Bucherer и Gubelin в Же не ве.

Ком па ния Balmain и экс клю зив ный дистри бь ю тор мар ки в Рос сии ком па ния «Прайм тайм» под ве ли в сен тя б ре ито ги кон кур са на зва ние «Луч ший про да вец ча сов Balmain», про во див ший ся меж ду про дав ца ми роз нич ной се ти «Кон сул» в пе ри од с 15 ию ня по 15 сен тя б ря. В ито ге 20 на и бо лее ре зуль та тив ных про дав цов бы ли пре ми ро ва ны уи кен дом в Бель гии. Эта стра на бы ла вы бра на неслу чай но: Бель гия яв ля ет ся од ним из ос нов ных ев ропей ских рын ков для ча сов Balmain. Во время по езд ки рос сий ские про дав цы по се ти ли го ро да Брюс сель и Брюг ге, а так же по знако ми лись с опы том ра бо ты пер со на ла бель гий ско го ча со во го ма га зи на.

В Бель гию с Balmain

«Прайм тайм» по ка за ла швей цар ские фа б ри ки

Ком па ния Sky Time ста ла офи ци аль ным дис три бь ю то ром из ве ст ной ита ль ян ской ча со вой мар ки Fiorucci на тер ри то рии Россий ской Фе де ра ции. Ча сы Fiorucci вы пу с кают ся с 1974 го да и с са мо го на ча ла сво е го су ще ст во ва ния во пло ща ют в се бе все модные тен ден ции вре ме ни. Сим вол мар ки — два без за бот ных ан ге лоч ка — как бы сим

во ли зи ру ет ве се лость и ори ги наль ность, при су щую каж дой мо де ли. Ком па ния со труд ни ча ет с груп пой из ве ст ных ди зай неров, в ко то рую в раз ные го ды вхо ди ли Ви вь ен Ве ст вуд и Жан Поль Го тье. Ча сы Fiorucci уже пред став ле ны в Рос сии в са лонах «Мос ков ское вре мя».

Sky Time ста ла дис три бь ю то ром Fiorucci

Мар ку ча сов STORM в Рос сии бу дет пред став лять мо ло дой и та лант ли вый ак тер Алек сей Ча дов («9 ро та», «Вой на», «Ночной до зор» и др.). Вы бор Алек сея в ка че стве ли ца ком па нии был неслу чай ным: он оли це тво ря ет со бой мо ло до го це ле у с т ремлен но го че ло ве ка се го дняш не го вре ме ни.

Ча дов – ли цо Storm





R

В ок тя б ре мар ка Tag Heuer про ве ла тренин ги для рос сий ских ча со вых ма с те ров. Столь ува жа е мый в ча со вом ми ре брэнд

ре шил про ве с ти тре нинг в Моск ве на ба зе ве ду ще го сер вис но го цен т ра ком па нии VIPTIME на Ле нин град ском про спек те, 9. При ме ру Tag Heuer по сле до ва ла еще од на мар ка, вхо дя щая в груп пу LVMH, – Louis Vuitton. В тре нин гах при ня ли уча с тие ма с тера из семи рос сий ских го ро дов: Моск вы, СанктПе тер бур га, Но во си бир ска, Ни жне го Нов го ро да, Рос то ванаДо ну, Пер ми и Ка ли нин гра да. Вслед за Tag Heuer и Louis Vuitton же ла ние об слу жи вать свои ча сы в VIPTIME вы ра зил юве лир ноча со вой брэнд Chaumet, так же вхо дя щий в LVMH.

Но вая ба за для тре нин гов

Кол лек ции ча сов, на ло го ти пе ко то рых изо б ра жен са мо лет, по яви лись в трех бу тиках моск вы: «Ди нет» в «Мар ри отт — Грандо те ле», в «Кро кус Си ти Мо ле» и гос ти нице «Зо ло тое коль цо». Ком па ния ZenoWatch Basel по зи ци о ни ру ет се бя как ве ду щая фир ма по ме ха ни че с ким ча сам для лет чи ков и сверх боль шим ча сам. Мо дели Zeno дей ст ви тель но от ли ча ют ся яр ко вы ра жен ным авиа ци он ным ди зай ном и внуши тель ны ми раз ме ра ми: ди а метр мно гих кор пу сов пре вы ша ет 47 мм. Яр кие и от носи тель но не до ро гие по срав не нию с дру гими мар ка ми «Ди не та» Zeno Watch уже при гля ну лись кли ен там са ло нов.

В «Ди не те» по яви лись ча сы Zeno

Пре зи дент Vacheron Constantin КлодДани эль ПРОЛ ЛОКС, в те че ние 17 лет воз главляв ший брэнд, ушел на за слу жен ный от дых. При няв не ког да зна ме ни тый брэнд в до воль но пла чев ном со сто я нии, Прол локс су мел вер нуть его в эли ту Haute Horlogerie. Имен но он стал ини ци а то ром вхож де ния брэн да в 1996 го ду в со став Richemont

Luxury Group. Пре ем ни ком Прол лок са станет ви цепре зи дент ком па нии Ху анКар лос Тор рес. Не смо т ря на ис пан ское имя, гн Тор рес — швей ца рец. В Vacheron Constantin ра бо та ет c 1981 го да. На чав свою ка рь е ру в ка че ст ве обыч но го бух гал те ра, он до рос до фи нан со во го ди рек то ра в 1987м и до ви цепре зи ден та в 2002м.

Сме на ру ко во ди те ля Vacheron Constantin

Ком па ния Rado в седь мой раз ста ла офици аль ным хро но ме т ри с том чем пи о на та St. Petersburg Open. С со рев но ва ни я ми по тенни су Rado свя за на с 1980х го дов и се го дня хро но ме т ри ру ет око ло де сят ка ме ро при ятий в раз ных стра нах. Так, в но я б ре 2005 го да ком па ния впер вые бы ла пред став ле на на куб ке «Ма с терc Кап» в Шан хае, ку да пригла си ла це лую де ле га цию сво их рос сий ских парт не ров. По ми мо хро но ме т ра жа, уча с тие Rado в тен нис ных тур ни рах вклю ча ет в се бя и раз вле ка тель ную часть — «Ра до Смэш Кор нер», где зри те ли со рев но ва ний мо гут из ме рить ско рость мя ча и си лу сво ей по да чи.

Хро но ме т раж и раз вле че ния

Ком па ния Evaco сов ме ст но со сво и ми рос сий ски ми парт не ра ми про ве ла ряд се ми на ров по мар ке Continental в СанктПетер бур ге и в По волж ском ре ги о не. Вел се ми на ры Ге вин Мак с велл, ме не д жер по раз ви тию ком па нии в Ев ро пе. Гос ти по знако ми лись с мо дель ным ря дом мар ки, плана ми раз ви тия в Рос сии.

Се рия тре нин гов от Continental

На сай те www.bistrade.ru по яви лось объяв ле ние о про да же жур нал «Ча со вой мир». В со об ще нии о про да же жур нал по зи ци о ниру ет ся как фе де раль ное от рас ле вое из дание сег мен та b2b, за яв лен ный срок оку па емо с ти — 2 го да 6 ме ся цев, це на — $85

ты сяч. Ин те рес но, со об щит ли Вла ди мир Но ви ков по ку па те лям сво е го про ек та о том, что на из да нии ви сит долг в ви де не ис полнен но го ре ше ния, вы не сен но го в про шлом го ду Ар би т раж ным су дом СанктПе тер бурга по ис ку на ше го из да тель ст ва?

То вар с обу зой





R

Пред став лять но вую коллек цию ча сов Ebel бу дет не мец кая су пер мо дель Клау диа Шиф фер. По мне нию ме недж мен та Ebel, уча с тие в рек лам ной кам па нии ми ровой ико ны сти ля и эле гантно с ти при вне сет в об раз мар ки све жесть, со вре менность и ко с мо по ли тизм. Клау диа Шиф фер — не пер вая звез да, ко то рую ком па ния Ebel при вле ка ет к рек ла ме сво их но вых кол лек ций. В

свое вре мя с ком па ни ей ра бо та ли Ни коль Кид ман, Джон ни Депп, Ума Тур ман и Шар лиз Те рон.

Бель мон до стал ли цом Saint Honore

Поль Бель мон до, ак тер и сын из ве ст ного ак те ра ЖанПо ля Бель мон до, гон щик «Фор му лы1», ус пеш ный биз не с мен стал ли цом мар ки Saint Honore и пред став ля ет но вый хро но граф Orsai. Рек лам ная кам пания с По лем Бель мон до рас счи та на по ка толь ко на фран ко языч ный ры нок и уже по ка зы ва ет хо ро шие ре зуль та ты: мо ло дой Бель мон до как свет ский пер со наж и сын зна ме ни то с ти поль зу ет ся боль шой по пуляр но с тью на ро ди не.

9 но я б ря в ма га зи не «Кон сул» на Тверской со сто я лась пре зен та ция но вых моделей Don Giovanni Cosi Grande 2 Time Zone и Shine, ко то рые лич но пред ста вил пре зи дент мар ки Raymond Weil Оли вье Берн хайм. Госпо дин Берн хайм особо отметил, что запуск новой коллекции Shine обус лов лен тем, что ком па ния хо чет боль ше вни ма ния уде лять жен ской ау ди то рии. Гос тя ми ве че ра, кро ме по сто ян ных кли ен тов «Кон су ла», бы ли звезды те ле экра на Вла ди мир Тур чин ский, Ан тон Ма кар ский с супругой, Еле на Хан га и другие. Ве чер за вер шил ся ро зы г ры шем при зов, глав ным из ко то рых ста ла мо дель ча сов Don Giovanni.

Пре зи дент Raymond Weil при вез новые часы в Моск ву

Фран суаПоль Журн стал ка ва ле ром

Же нев ский ча со вой ма с тер ФрансуаПоль Журн, не од но крат ный об ла датель глав но го при за Grand Prix Horlogerie de Geneve, ко всем сво им мно го чис лен ным ре га ли ям при ба вил еще один ти тул: в кон це сен тя б ря ми ни с тер ст во куль ту ры Фран ции по жа ло ва ло ма с те ру ор ден и зва ние «Ка валер в об ла с ти ис кусств и ли те ра ту ры». Среди на ших со оте че ст вен ни ков так же есть об ла да те ли это го ор де на: на при мер, пи сатель Бо рис Аку нин и ак тер, по слан ник Longines Олег Мень ши ков.

Кла у диа Шиф фер — ли цо «Эбель»

Ком па ния «Кон сул» в бли жай шее вре мя пла ни ру ет су ще ст вен но рас ши рить сеть ма га зи нов в ре ги о нах. 18 но я б ря в Ка за ни от крылся ма га зин пло ща дью 150 м2 в ТЦ «Ме га». Это пер вый ма га зин «Кон сул» в

Ка за ни и уже тре тий в се ти «Ме га», про дажи в ко то рой по ка зы ва ют хо ро шие ре зульта ты. А в де ка б ре ожи да ет ся от кры тие еще двух ма га зи нов. Один по явит ся так же в Ка за ни в ТЦ «Тан дем», рас по ло жен ном в но вом бур но раз ви ва ю щем ся рай о не го рода. При ме ча тель но, что в ка зан ских ма га зинах бу дет ра бо тать не сколь ко со труд ни ков, го во ря щих пота тар ски. Так же от кро ет ся ма га зин в Рос то венаДо ну на цен т раль ной ули це го ро да Боль шой Са до вой, где уже ус пеш но ра бо та ют не сколь ко круп ных ча со вых са ло нов. Пло щадь рос тов ско го ма га зи на «Кон сул» со ста вит 200 м2.

«Кон сул» от кры ва ет ма га зи ны

До кон ца го да сеть «Мос ков ское время» вы ра с тет на три ма га зи на. Ча со вые са ло ны с яр кожел ты ми вы ве с ка ми от кроют ся в ка зан ской «Ме ге», То ль ят ти и Волго гра де. Об щее ко ли че ст во ма га зи нов до стиг нет 36.

«Мос ков ское вре мя» ос ва и вает По вол жье

Îôèöèàëüíûé äèñòðèáüþòîð êîìïàíèÿ «Àâàíòýéäæ», òåë.: 232-07-03

В са мом де ле: в ум ных книж ках на пи са

но, что уси ле ние рек ла мы и ори ен та ции на кли ен та долж но ве с ти к уве ли че нию чис ла этих са мых кли ен тов. Но в слу чае с ча со вым са ло ном все про ис хо дит на обо рот. Чем боль ше уси лий «Ро си нэкс» при кла ды ва ет к рек ла ме и про дви же нию вы став ки, тем мень ше на ней уча ст ни ков и по се ти те лей. В свою оче редь, чем мень ше стен дов на

вы став ке, тем боль ше ин те рес ных ве щей мож но на них уви деть. А чем бо лее ин те ресны ми и ори ги наль ны ми яв ля ют ся экс по наты, тем гром че слыш ны за яв ле ния в ду хе «по смо т реть здесь не че го».

Не дю жин ная про шло год няя рек лам ная ак тив ность «Ро си нэк са» и по пыт ки сде лать от дель ную га ле рею швей цар ских брэн дов да ли ре зуль тат в ви де со кра ще ния чис ла по се ти те лей и поч ти пол но го ис хо да ста тусных уча ст ни ков.

По се ти те ли жа ло ва лись, что им не на что по смо т реть: еще бы, вы став ка впер вые прохо ди ла без Tissot и Romanson’a! Меж ду тем на са ло не бы ли пред став ле ны не из ве ст ные до это го в Рос сии ин дий ская Titan и ки тайская Sea Gull. То, что обе ком па нии не на слу ху, по идее долж но бы ло спо двиг нуть про фес си о наль ных ча сов щи ков на бо лее близ кое зна ком ст во с ни ми. Ведь Titan за нима ет пя тое ме с то в ми ре по ко ли че ст ву вы пус ка е мых ча сов, а Sea Gull во мно гом оп ре деля ет об лик и тен ден ции на рын ке ча сов сред не го це но во го ди а па зо на: ее ме ха низмы рос си я не охот но по ку па ют в ви де сложной на чин ки ча сов са мых раз ных ма рок.

При мер но то же про изо ш ло и с МЧС2005. Та кой рек лам ной ак тив но с ти, как в этом го ду, «Ро си нэкс» не про яв лял с са мо го ос но ва ния ча со во го са ло на. При чем огонь вел ся по всем на прав ле ни ям: от рекла мы в ме т ро до раз да чи VIPпри гла си тельных на мно гих свет ских ме ро при я ти ях. Про рек ла му в прес се са мой раз лич ной на правлен но с ти и го во рить не при хо дит ся. Лич но я как по ку па тель на про тя же нии ле таосе ни столк нул ся с рек ла мой са ло на раз семьвосемь и ожи дал уви деть на вы став ке чуть ли

не тол пы ко неч ных по ку па те лей. Од на ко все вы шло на обо рот.

По се ти те лей — что про фес си о на лов, что по ку па те лей — бы ло еще мень ше, чем год на зад. Ес ли от сут ст вие ча сов щи ков мож но объ яс нить тем, что у них не вы звал ин те ре са со став уча ст ни ков, то сре ди при чин не яв ки ко неч ных по ку па те лей на ум при хо дит в первую оче редь уда лен ность «Кро кусЭкс по». Од на ко эта уда лен ность со вер шен но не ме ша ла ан шла гу на тех же ав то мо биль ных вы став ках. Ви ди мо, де ло не толь ко в площад ке, но еще и в об щем ин те ре се к ча совой те ме.

Так или ина че, но ко ли че ст во по се ти телей бы ло столь ма ло, что от дель ные уча стни ки ста ли сво ра чи вать стен ды еще ут ром 29 ок тя б ря, за два дня до окон ча ния са ло на.

За ви си мость ко ли че ст ва уча ст ни ков от ак тив но с ти «Ро си нэк са» так же яв ля ет ся


Ñòðàííàÿ øòóêà Ìîñêîâñêèé ÷àñîâîé ñàëîí. Èíîãäà êàæåòñÿ, ÷òî îí ñóùåñòâóåò ïî êàêèì-òî ñâîèì çåðêàëüíûì çàêîíàì, ïîä äåéñòâèåì êîòîðûõ âñå ïîëó÷àåòñÿ íàîáîðîò.

Вы став ка па ра док сов

ско рее об рат ной, чем пря мой. Что бы сделать са лон при вле ка тель ным для фирм, пред став ля ю щих швей цар ские ча сы, ор гани за то ры пред ла га ли са мые раз лич ные ре ше ния. Пред ла га ли сде лать ви зу аль но от дель ный зал, от го ро дить до ро гие мар ки от бо лее де ше вых. При гла си ли ан тик ва ров, про ве ли он лайнаук ци он и де фи ле, бы ли за пла ни ро ва ны се ми на ры по бо лее чем ак ту аль ным те мам. Все на прас но: не сколь ко при сут ст во вав ших брэн дов ока за лись в «Кро ку се» ско рее слу чай но. А ком па нии, пред став ля ю щие в Рос сии мар ки верх не го це но во го сег мен та, пред по чли про хо дившую в том же «Кро ку се» ме ся цем рань ше Millionaire Fair.

Од на ко слов но в под тверж де ние «зеркаль ных» за ко нов, по ко то рым жи вет са лон, со кра ще ние чис ла уча ст ни ков уди ви тельным об ра зом со че та лось с рос том уни кально с ти пред став лен ных из де лий. Не смо т ря на не до воль ное вор ча ние по се ти те лей, по смо т реть на вы став ке бы ло на что. Впервые за ис то рию МЧС на ней бы ли пред ставле ны ча сы с тур бий о ном. Да не од ни, а четве ро, и не про стые, а та кие, на при мер, как мо дель Ан ту ана Пре ци у зо с тре мя пла нетар ны ми тур бий о на ми или ча сы Кон стан тина Чай ки на с ка лен да рем пра во слав ной па схи. Но вую кон цеп цию ча сов по ка за ла компа ния Voltime, бы ла мас са очень ин те ресных ин те рь ер ных ма рок и не сколь ко оте чест вен ных про ек тов с ори ги наль ны ми иде ями. Мно же ст во экс клю зив ных ве щей мож но бы ло уви деть на стен де ан тик вар но го ин тернетма га зи на «Им пе ри ал», про шел аук ци он «Ге ло са». Что еще нуж но по ка зать, что бы вы став ку со чли ин те рес ной? Опять Omega, вер ши ну ми ро во го ча со ст ро е ния?

ВДНХ2005Про шло год ний ча со вой са лон мно гие

на зы ва ли «вы став кой до сти же ний ки тайской про мы ш лен но с ти». Дей ст ви тель но, ед ва ли не по ло ви ну стен дов ук ра ша ли или ки тай ские ча сы, или те же ки тай ские ча сы,

но с рос сий ски ми на зва ни я ми на ци фер блате. Са лон это го го да с пол ным пра вом можно на звать вы став кой до сти же ний рос сийских ча сов щи ков. Вопер вых, по то му что оте че ст вен ные мар ки со став ля ли зна чи тельную часть уча ст ни ков. Вовто рых, по то му что то ва ры, пред став лен ные на ши ми про изво ди те ля ми в этот раз, кар ди наль но от ли чались от все го, что мы ви де ли в про шлом.

Еще 3–4 го да на зад в ка че ст ве вер ши ны сво их до сти же ний рос сий ские про из во ди тели по ка зы ва ли чуть об нов лен ные вер сии мо де лей 70х го дов. Два го да на зад все как по ко ман де вы ста ви ли на ви т ри ны мо ди фици ро ван ные или де ко ри ро ван ные вер сии ме ха низ мов. Про шлый год был го дом ки тай ских ча сов с рос сий ски ми на зва ни я ми: ред кая ком па ния не име ла их на сво ем стенде. А по сколь ку боль шин ст во рос сий ских пред при я тий за ку па ют ком плек ту ю щие и ча сы на од них и тех же фа б ри ках, то вре мена ми на раз ных стен дах мож но бы ло встретить аб со лют но оди на ко вые мо де ли, раз лича ю щи е ся толь ко над пи ся ми на ци фер блатах.

В этом го ду рос сий ских ком па ний бы ло так же мно го, как в про шлом. Но про дук ция, пред став лен ная на вы став ке, кар ди наль но от ли ча лась от про шло год ней. Мо де ли класса «Спут ник» еще мож но бы ло встре тить на стен дах, но по го ду де ла ли дру гие.

Гля дя на стен ды рос сий ских ча сов щиков, мож но ска зать, что этап ко с ме ти че с ких до ра бо ток мо де лей 30лет ней дав но с ти, рав но как и этап ко пи ро ва ния ди зай на за рубеж ных фирм, уже про шел. Те мар ки, ко торые бы ли на и бо лее за мет ны ми в этом го ду, пред став ля ют со бой но вое ли цо оте че ст венно го ча с про ма. Рос сий ская мар ка се го дня — это преж де все го ори ги наль ный ди зайн и соб ст вен ная идея.

Пер вый рос сий ские на руч ные ча сы с тур бий о ном и очень ин те рес ную мо дель «Инь и Янь» пред ста ви ла ком па ния «Верный ход». «Мак тайм» с гор до с тью про демон ст ри ро вал ме ха низ мы хро но гра фа

Watch business № 6/2005

РЫНОКМОСКОВСКИЙ ЧАСОВОЙ САЛОН


РЫНОКМОСКОВСКИЙ ЧАСОВОЙ САЛОН


3133, вы пуск ко то рых не дав но на ла дил холдинг. Гвоз дем про грам мы на стен де «Ре корда» бы ли мо де ли сов сем ино го, чем «Неон», ка че ст ва и уров ня цен. Ду маю, мно гие об ра ти ли вни ма ние на стен ды и про дук цию двух де бю тан тов вы став ки: «Де ни сов» и вла ди мир ской фир мы «Ус пех».

Ча сы от «Де ни со ва», «Вос токЕв ро па», Мак си ма На за ро ва не яв ля ют ся ко пи я ми за ру беж ных мо де лей. Это пол но стью са мосто я тель ные раз ра бот ки. Ге не раль ные идеи каж дой из этих ма рок раз ра бо та ны на ши ми спе ци а ли с та ми, об лик мо де лей со здан рос

сий ски ми ди зай не ра ми, вну т ри ис поль зу ются рос сий ские ме ха низ мы. При этом с точ ки зре ния ди зай на и ка че ст ва ис пол не ния они ни чем не ус ту па ют про дук ции ев ро пей ских ком па ний то го же це но во го ди а па зо на, а ино гда и пре вос хо дят их.

Но ос нов ное, чем ин те рес ны эти мар ки, — не ди зайн от дель ных мо де лей, а на ли чие чет кой и ин те рес ной иде о ло гии брэн да в це лом. До сих пор на ши ча сов щи ки по хва стать ся этим не мог ли. Ес ли при ба вить к россий ским брэн дам мно же ст во ма рок с ино стран ны ми на зва ни я ми, ко то рые в ре аль но с ти про из во дят ся и про дви га ют ся на рын ке на ши ми ком па ни я ми, то мож но ска зать, что в от рас ли про изо шел пе ре лом. Мос ков ский ча со вой са лон2005 по ка зал, что оте че ст

вен ные ком па нии на ко нецто сме с ти ли ак цент с про из вод ст ва на мар ке тинг. Они на ко пи ли до ста точ но сил и опы та для эф фек тив но го вы во да на ры нок соб ст венных брэн дов. Здесь речь идет имен но о брэн дах, то есть мар ках, за ко то рые по ку патель го тов пла тить до пол ни тель ные день ги.

Ла бо ра то рия вре ме ниСо вер шен но от дель ным про ек том яв ля

ет ся «Центр ре с та в ра ции ча сов», со здан ный Кон стан ти ном Чай ки ным и Вик то ром Ла танским. Это пер вое в Рос сии пред при я тие,

сде лав шее сво ей спе ци а ли за ци ей раз ра ботку раз лич ных ус лож не ний. Звез дой вы ставки ста ла мо дель с тур бий о ном, веч ным ка лен да рем и ка лен да рем пра во слав ной па с хи. Ма ло то го, что по доб ная функ ция по яви лась в ча сах впер вые в ис то рии. Полный цикл па с хи со став ля ет 532 го да, то есть эти ча сы в ра зы слож нее лю бо го из из ве стных «веч ни ков», ко то рые име ют пе ри од «все го» 100 лет. По ка мо де ли пи тер ских ча сов щи ков се рь ез но ус ту па ют швей царским по ка че ст ву де ко ри ро ва ния, но ли ха бе да на ча ло.

МЧС2006Ка ким бу дет са лон 2006 го да? Вот это го

не зна ет ни кто. С од ной сто ро ны, лю дей,

кри ти ко вав ших са лон, го раз до боль ше, чем до воль ных его ре зуль та та ми. С дру гой сторо ны, все — и те, кто уча ст во вал или по сещал МЧС, и те, кто про иг но ри ро вал вы ставку — схо дят ся в од ном: ка което «ме с то встре чи» ча со во го со об ще ст ва быть должно. Уже 7 лет та ким ме с том яв ля ет ся вы ставка. И бу дет очень обид но, ес ли про цесс «усы ха ния» са ло на пой дет даль ше.

К то му же силь ная шум ная вы став ка — это еще и су ще ст вен ный вклад в по пу ля ри зацию ча сов как пред ме та по треб ле ния. К со жа ле нию, ча сов щи ки, оза бо чен ные про

бле ма ми соб ст вен ных ма га зи нов и ком паний, очень ча с то за бы ва ют о том, что на ря ду с кон ку рен ци ей меж ду мар ка ми идет и же сто чай шая кон ку рен ция меж ду ча са ми и други ми то ва ра ми. Лю бое бо лееме нее зна чимое со бы тие в на шей сфе ре, по лу ча ю щее ог ла с ку в СМИ, это вклад в об щий ус пех.

Что нуж но сде лать, что бы вер нуть ча сово му са ло ну по пу ляр ность? Ес ли от тал кивать ся от «зер каль но го» эф фек та, то, мо жет быть, ни че го. Раз уси лия по про движе нию при во дят к про ти во по лож но му ре зуль та ту, то сто ит по про бо вать не предпри ни мать ни ка ких уси лий во об ще. Мо жет, тог да все об ра зу ет ся…

Вячеслав МЕДВЕДЕВ


РЫНОКTIMESELLER


TimeSeller — это не про сто еще один сайт про ча сы, ка ко вых в Ин тер не те до статоч но. Бо лее то го, TimeSeller — это во об ще не сайт про ча сы. Это ин тер нетклуб для тех, чья ра бо та так или ина че свя за на с ча са ми. Он за ду ман как ин фор ма ци он ная пло щадка и как яд ро, объ е ди ня ю щее со об ще ст во лю дей, на це лен ных на раз ви тие ча со во го рын ка. Ведь ча сы — пред мет осо бый, и при ра бо те с ним воз ни ка ет не ма ло спе ци фи чес ких во про сов, об суж дать ко то рые име ет смысл толь ко в уз ком кру гу та ких же спе циа ли с тов, как и ты. TimeSeller — это за крытый клуб, на це лен ный на то, что бы дать сво им чле нам мак си мум ин фор ма ции и возмож но с тей для об ще ния «без по сто ронних».

В этот клуб при ни ма ют ся все, неза ви симо от раз ме ра ком па нии, це но во го ди а пазо на то ва ров и за ни ма е мой долж но с ти. Ус ло вие все го од но: ва ша при над леж ность к очень не мно го чис лен ной ка с те лю дей, на зы ва ю щих се бя ча сов щи ка ми. Будь вы вла де лец круп ной дис три бь ю тор ской компа нии, ра бо та е те ли вы ин же не ром на ча совом за во де, уп рав ля е те ли вы ма га зи ном или вы про да вец, ра бо та ю щий с ко неч ным

по ку па те лем, — TimeSeller от крыт для вас. Здесь вы най де те ин фор ма ци он ные ма тери а лы, на коп лен ные за 5 лет ра бо ты на шего из да тель ст ва, сер ви сы, спо соб ст ву ю щие со зда нию ди а ло га с дру ги ми чле на ми клуба. А оп ре де лен ная за кры тость сай та ог радит ва ше об ще ние от по сто рон них глаз.

Слу чай ный поль зо ва тель, за шед ший на TimeSeller от не че го де лать, очень бы с т ро уй дет вос во я си: в фо рум не по па дешь, статьи мож но по чи тать толь ко в ви де анон сов, про со чить ся на фо рум под ви дом «сво е го», что бы по ху ли га нить, не по лу ча ет ся. Что бы по лу чить до ступ к пол ным воз мож но с тям сай та, тре бу ет ся ре ги с т ра ция. Ре ги с т ра цион ная фор ма со дер жит ряд во про сов, цель ко то рых — про ве рить при над леж ность по се ти те ля к ча со во му рын ку. В слу чае, ес ли ад ми ни с т ра ция сай та не на шла дан ных о поль зо ва те ле и его фир ме, по тре бу ет ся до пол ни тель но пре до ста вить ре ко мен дацию уже за ре ги с т ри ро ван ных поль зо ва телей или ко гото, кто из ве с тен на рын ке. Без дель ник плю нет и уй дет. Спе ци а лист дож дет ся под тверж де ния ре ги с т ра ции и ос та нет ся: ведь сайт сде лан для не го и для та ких, как он.

Клуб про дав цов вре ме ни

Ïî çàïðîñó «ñàéò äëÿ ñïåöèàëèñòîâ» ïîèñêîâûå ñèñòåìû íàõîäÿò ïî÷òè äâå òûñÿ÷è ñàéòîâ — äëÿ òåëåôîíèñòîâ, îõîòîâåäîâ, íåôðîëîãîâ, òóðàãåíòîâ, íå ãîâîðÿ óæå î áàíêèðàõ, ñòàíêîñòðîèòåëÿõ è ðàáîòíèêàõ ñåëüñêîãî õîçÿéñòâà. È òîëüêî î òðóæåíèêàõ ÷àñîâîãî áèçíåñà äî ñèõ ïîð íèêòî íå ïîçàáîòèëñÿ! Èçäàòåëüñòâî «×àñîâàÿ ëèòåðàòóðà» ðåøèëî èñïðàâèòü ýòó íåñïðàâåäëèâîñòü è ïðåïîäíîñèò ñâîèì ÷èòàòåëÿì íîâîãîäíèé ïîäàðîê: ñàéò TimeSeller.ru.

РЫНОК

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 19

TIMESELLER

При всей уни каль но с ти каж дой ком пании и ма га зи на про бле мы и во про сы, ко торые воз ни ка ют в их ра бо те, во мно гом схожи. Най ти от ве ты на эти во про сы, по общать ся с кол ле га ми из дру гих го ро дов, по лу чить са мую све жую ин фор ма цию из пер вых рук, по черп нуть идеи и най ти но вых парт не ров мож но на TimeSeller.

Чем бо га ты?Сайт со сто ит из трех ча с тей: ин фор ма

ци он ные ма те ри а лы, под го тов лен ные ре дак ци ей TimeSeller, лен та но во стей, не сущая са мую све жую ин фор ма цию, и фо рум, ко то рый да ет воз мож ность об ще ния с колле га ми.

Что про ис хо дит на ча со вом рын ке в России и за ру бе жом, ка кие тен ден ции дей ст вуют на смеж ных рын ках ком мер че с кой не дви жи мо с ти, роз нич ной тор гов ли, то варов клас са люкс, важ ней шие за ко но да тельные ак ты, вли я ю щие на на шу ра бо ту, — все это мож но уви деть на лен те но во стей. Эти но во сти, рав но как и лю бые дру гие пуб лика ции сай та, мож но об су дить с дру ги ми уча ст ни ка ми клу ба на фо ру ме.

Кро ме но во стей, сайт со дер жит большой объ ем ин фор ма ции, со бран ной из различ ных из да ний и под го тов лен ной спе циаль но для TimeSeller. Ее ав то ры — не только жур на ли с ты, но и спе ци аль но при глашен ные экс пер ты, биз не с ме ны. Ав то ром мо же те стать и вы: ес ли вас за ин те ре со ва ла ка каято те ма, ес ли хо чет ся вы ска зать ся по ка ко мули бо во про су — на пи ши те нам. Ва ше пись мо бу дет опуб ли ко ва но и да же мо жет за нять ме с то «пе ре до ви цы» на TimeSeller!

Что бы чле нам клу ба удоб нее бы ло ориен ти ро вать ся, все ста тьи раз би ты по че тырем ос нов ным раз де лам: «Ры нок», «Ма стер ская», «За кон», «Ма га зин».

В раз де ле «Ры нок» со бра ны ма те ри а лы о раз лич ных со бы ти ях (вы став ках, за пу с ке но во го про из вод ст ва, от кры тии ма га зи нов, из ме не нии в схе ме дис три бу ции ма рок и ас сор ти мен те ма га зи нов), об ис то рии и стра те ги ях ком па ний, про бле мах и опы те дис три бу ции, рек лам ных и мар ке тин го вых ме то дах. Так же этот раз дел ре гу ляр но об ра ща ет ся к ста ти с ти ке и ма те ри а лам ис сле до ва ний рын ка.

Для тех, кто зна ет ча сы глуб же дру гих, для ра бот ни ков ча со вых ма с тер ских и произ вод ст вен ни ков, пред наз на чен раз дел «Ма с тер ская». Здесь вы най де те ин фор мацию о кон крет ных ме ха низ мах и рын ке ме ха низ мов, но вых тех но ло ги ях, пуб ли ка

ции по ре мон ту ча сов, ре ко мен да ции по ор га ни за ции ра бо ты сер висцен т ров, об зоры обо ру до ва ния и мно гое дру гое.

Раз дел «За кон» по мо жет ру ко во ди телям оп то вых и роз нич ных ком па ний, ра ботни кам сер висцен т ров в ре ше нии спор ных во про сов, по зна ко мит с по след ни ми из мене ни я ми в за ко но да тель ст ве, пре до ста вит об раз цы до ку мен тов, рас ска жет об ито гах ре аль но со сто яв ших ся су деб ных про цессов.

На зва ние раз де ла «Ма га зин» го во рит са мо за се бя: он со здан для тех, кто за ни мает ся роз нич ной тор гов лей, то есть для продав цов, ру ко во ди те лей и вла дель цев ча совых ма га зи нов. Он со дер жит ре ко мен да ции по ор га ни за ции ра бо ты ма га зи на и под бо ру пер со на ла, по тех ни ке про даж и ор га ни зации рек ла мы тор го вой точ ки. Каж дая публи ка ция раз де ла ин те рес на и по лез на посво е му, но на и боль шую цен ность представ ля ют рас ска зы о ре аль ном опы те конкрет ных тор го вых фирм, об их ус пе хах и «на би тых шиш ках».

Най ти на сай те нуж ную ин фор ма цию по мо жет те ма ти че с кий ру б ри ка тор, рас поло жен ный в ни жней ча с ти глав ной стра ницы. Все пуб ли ка ции сай та клас си фи ци ро ваны по те мам, и, об ра тив шись к лю бой статье, вы лег ко смо же те про смо т реть все пуб ли ка ции по дан ной те ме.

При всем ог ром ном объ е ме раз ме щенной на сай те ин фор ма ции са мой важ ной и ин те рес ной ча с тью яв ля ет ся, без со мне ния, фо рум TimeSeller. Толь ко здесь вы мо же те спро сить у кол лег, ка кие мар ки как про дают ся в их го ро де, как под го то вить ся к провер ке, от ку да луч ше все го на би рать пер сонал, най ти от ве ты на мно гие дру гие во просы и по де лить ся соб ст вен ным опы том.

Сайт жур на лу не за ме наНа пер вом эта пе в ос но ве сай та ле жат

ма те ри а лы жур на ла «Ча со вой Биз нес». Но сайт и жур нал — со вер шен но раз ные ве щи, не за ме ня ю щие друг дру га.

Сайт бо лее ди на ми чен, чем жур нал, и да ет воз мож ность об ще ния. Но жур на л име ет го раз до боль шие воз мож но с ти с точки зре ния ил лю с т ра ций, его удоб нее хранить и чи тать. С те че ни ем вре ме ни ка кието пуб ли ка ции ЧБ бу дут до бав лять ся на сайт, ка кието — изы мать ся.

На сай те хра нит ся ар хив боль шин ст ва ста тей «Ча со во го Биз не са», на чи ная с са мо го пер во го но ме ра. По се ти те ли мо гут по зна ко мить ся с анон са ми всех пуб ли ка ций жур на ла. Та ким об ра зом, ар хив жур на ла

«Ча со вой Биз нес» — это спра воч ник, позво ля ю щий бы с т ро най ти, в ка ком го ду и в ка ком но ме ре бы ла опуб ли ко ва на ин те ресу ю щая вас ста тья. Тек с ты шести но ме ров, на чи ная с пред по след не го, мож но про читать пол но стью. А под пи с чи ки «Ча со во го Биз не са» по лу ча ют на TimeSeller са мые ши ро кие воз мож но с ти. Они име ют до ступ к пол ным тек с там ста тей всех но ме ров ЧБ, а све жий вы пуск смо гут про честь еще до то го, как он бу дет от пе ча тан в ти по гра фии!

По ми мо дел про шлых, на TimeSeller мож но оз на ко мить ся с анон са ми го то вящих ся к пе ча ти ста тей ЧБ. Кноп ка «об судить» по мо жет вам вне сти свою леп ту в под го тов ку пуб ли ка ции. А ес ли у вас по явились во про сы к ре дак ции жур на ла, их можно за дать пря мо на сай те.

Ваш клубСайт — жи вое су ще ст во, ко то рое рас тет

и ме ня ет ся. Со вре ме нем на TimeSeller бу дет все боль ше соб ст вен ных ма те ри а лов, не свя зан ных с «Ча со вым Биз не сом» или дру ги ми из да ни я ми. Те мой для не ко то рых из них ста нут во про сы, под ня тые в фо ру ме, и пись ма по се ти те лей сай та. Ин фор ма ция о лю бом со бы тии в жиз ни ва шей ком па нии мо жет быть раз ме ще на на TimeSeller. В лен те но во стей мож но про честь не толь ко то, что пи шет ктото о комто, но и то, что пи ше те вы са ми о се бе. От кры тие но во го ма га зи на или ма с тер ской, по яв ле ние в ас сор ти мен те но вой мар ки, про ве ден ная ва ми рек лам ная кам па ния — все это на верня ка бу дет ин те рес но дру гим чле нам ча сово го со об ще ст ва. Лю бые ва ши про ек ты мо гут быть про ве де ны при под держ ке и на ба зе сай та TimeSeller. Ес ли у вас есть опыт, ко то рый мо жет по мочь ва шим кол ле гам, не от мал чи вай тесь: по де ли тесь ва ши ми ус пеха ми, пре до сте ре ги те от не удач!

По мни те, что TimeSeller — это не спущен ная кемто свер ху дан ность. Это ваш клуб, сайт, ко то рый со зда е те вы по сред ством сво их пи сем, во про сов, уча с тия в фо румах, пред ло же ни й по со зда нию но вых разде лов и ор га ни за ции но вых про ек тов. А мы, ре дак ция TimeSeller, лишь по мо га ем вам это де лать.

До встреч в на шем клу бе!P.S. До 1 фе в ра ля 2006 го да сайт

TimeSeller функ ци о ни ру ет в те с то вом ре жиме. Ад ми ни с т ра тор сай та бу дет при зна телен за пред ло же ния по улуч ше нию сай та и ин фор ма цию об ошиб ках.

Олеся КРИВЦОВА


РЫНОКМАКТАЙМ


Без па фо са«По че му у нас все по лу ча ет ся? — во про

сом на во прос както от ве тил ди рек тор «Мак тай ма» Алек сандр Ма ка ров. — На верное по то му, что мы не тра тим си лы на со здание во круг се бя ка ко гото шу ма и не жа луем ся, что ктото нам не по мо га ет. Мы про сто ра бо та ем». Тре тий мос ков ский ча со вой за вод, ко то рым те перь по пра ву мо жет имено вать ся «Мак тайм», не ок ру жен из лиш ним па фо сом. Его штабквар ти ра не си я ет из дали стек лом и алю ми ни ем, как го ло вные офи сы швей цар ских или япон ских ком паний. Нет у не го и мно го этаж ных кор пу сов с де сят ка ми ты сяч ра бот ни ков, ка кие бы ли у за во дов вре мен СССР. Це ха един ст вен но го в Моск ве про из во ди те ля ме ха низ мов можно во об ще не за ме тить меж ду же лез но дорож ных пу тей на стан ции «Де по». Да и вбли зи не сколь ко но вых кор пу сов «Мак тайма» ни как не ас со ци и ру ют ся с чи с то той и точ но с тью ча со во го про из вод ст ва. Меж ду тем здесь на хо дит ся офис на и бо лее ди намич ной рос сий ской ча со вой ком па нии. И здесь де ла ют са мые слож ные в Рос сии ча сы.

Не смо т ря на то что де я тель ность «Мактай ма» свя за на с ча са ми с са мо го ос но ва ния

ком па нии в 1996 го ду, на рын ке тра ди ци онных ча сов до по след не го вре ме ни он из ве стен не был. Очень дол го фир ма спе ци а ли зиро ва лась на про из вод ст ве ча сов в зо ло тых кор пу сах и в сво ей ни ше по ко ли че ст ву вы пу с ка е мых зо ло тых ча сов бы ла и ос та ется ли де ром рын ка.

На ча со вой ры нок пред при я тие во шло два го да на зад, ког да не о жи дан но для всех при об ре ло кон троль ный па кет пен зен ской «За ри». Тог да все удив ля лись и не до уме вали: за чем ус пеш ной фир ме та кой бал ласт? В ином клю че пен зен ский за вод ни кто не рассма т ри вал. Од на ко про шло два го да, а произ вод ст во в Пен зе, не смо т ря на все предска за ния, во все не со би ра ет ся за кры вать ся. Бо лее то го, «За ря» де мон ст ри ру ет, мо жет, не са мые вы да ю щи е ся, но на и бо лее стабиль ные по ка за те ли в от рас ли. Ес ли в этом го ду боль шин ст во ча со вых за во дов со крати ли вы пуск про дук ции прак ти че с ки вдвое, то на «За ре» па де ние бы ло вдвое мень шим и со ста ви ло по ряд ка 25%.

Сле ду ю щий шаг на пу ти пре вра ще ния из про из во ди те ля зо ло тых кор пу сов в ча со вую

ма ну фак ту ру «Мак тайм» сде лал в этом го ду, ког да при об рел у «По ле та» обо ру дова ние и тех но ло гию про из вод ст ва ме ха низма 3133.

Это при об ре те ние ста ло еще боль шим сюр при зом для рын ка, чем пре ды ду щее. Ка либр 3133 — един ст вен ный в Рос сии ме ха низм хро но гра фа. Не смо т ря на до вольно ста рую кон ст рук цию и от сут ст вие АПЗ, он попреж не му ос та ет ся весь ма вос тре бован как сре ди рос сий ских про из во ди те лей ча сов, так и за ру бе жом. Это неуди ви тель но: ме ха низм хро но гра фа — из де лие весь ма слож ное, и да же в наш век со вре мен ных стан ков и тур бий о нов во всем ми ре вряд ли най дет ся боль ше по лу то радвух де сят ков ком па ний, про из во дя щих та кие ме ха низ мы. И ког да ста ло по нят но, что чуть рань ше или чуть поз же ча со вое про из вод ст во «По ле та» бу дет про да но и вы ве де но из цен т ра Москвы, на «Марк сист скую» по тя ну лись по ку пате ли. Сре ди них бы ли и ве ду щие рос сий ские за во ды, и из ве ст ные за ру беж ные фир мы. Но ни кто не пред по ла гал, что 3133 в ито ге до ста нет ся «Мак тай му». Со бы тие ста ло

Â ýòîì ãî äó áåç îñî-áî ãî øó ìà è ïîì ïû â Ðîñ ñèè ïðî èçî ø ëî ñî áû òèå, êî òî ðîå ÿâ ëÿ åò ñÿ çíà ÷è ìûì äà æå ïî ìè ðî âûì ìåð êàì: ïî ÿâèë ñÿ åùå îäèí çà âîä ïî âû ïó ñ êó ÷à ñî âûõ ìå õà íèç ìîâ. ×à ñî-âîé çà âîä «Ìàê òàéì» íà ÷àë âû ïóñê ìå õà-íèç ìîâ õðî íî ãðà ôà 3133.

Тре тий или пер вый?

РЫНОК


МАКТАЙМ

шо ком для всех.

Эва ку а цияДо ку мен ты о про да же тех но ло ги че с кой

це поч ки бы ли под пи са ны в ян ва ре. По ус лови ям до го во ра, «Мак тайм» дол жен был вы вез ти все обо ру до ва ние с тер ри то рии «По ле та» до кон ца мая. При этом пла ни рова лось, что сбор ка ме ха низ мов не бу дет пре ры вать ся. Ма ло кто ве рил в ре аль ность вы пол не ния та ких пла нов. Од на ко, ес ли не счи тать не ко то рых вре мен ных за дер жек, не из беж ных в на шей стра не, все про шло по пла ну.

Вме с те с обо ру до ва ни ем «Мак тайм» по лу чил боль шой объ ем не за вер шен но го про из вод ст ва, то есть от дель ных де та лей. Так же с «По ле та» на «Мак тайм» бы ло пе реве де но око ло 200 че ло век ра бо чих, за ня тых на про из вод ст ве 3133. И уже в фе в ра ле из этих ком плек ту ю щих «Мак тайм» на чал ос ва и вать сбор ку ме ха низ мов. Часть станков еще ос та ва лась на «По ле те», а часть тряс лась в ку зо вах гру зо ви ков, ког да в сбороч ном це хе «Мак тай ма» пра зд но ва ли вы пуск первого ме ха низ ма.

Го во рят, что два пе ре ез да рав ны од но му по жа ру. Про цесс пе ре во за обо ру до ва ния с «По ле та» был боль ше по хож да же не на пе ре езд, а на эва ку а цию. Что бы раз ме с тить стан ки и лю дей в ус ло ви ях же ст ко го гра фика, «Мак тай му» за ко рот кий срок при шлось по ст ро ить три но вых кор пу са. Вре ме на ми за пуск обо ру до ва ния шел при мер но как во время вой ны: стан ки сгру жа лись на зем лю, к ним под клю ча лось эле к т ри че ст во, со оружал ся на вес и пря мо под на ве сом, без стен, они на чи на ли ра бо тать.

Два в од номСе го дня «Мак тайм» пред став ля ет по

су ти два пред при я тия вну т ри од но го: «зо лотое» про из вод ст во и про из вод ст во ме ха низмов. Раз ни ца меж ду ни ми ко лос саль ная. На пер вом — иде аль ные чи с то та и по ря док, мно го сво бод но го про ст ран ст ва, ра бот ни ки — в ос нов ном мо ло дежь. Здесь в раз ме ренном рит ме все ра бо та ет уже мно гомно го лет.

Про из вод ст во ме ха низ мов — поч ти полная про ти во по лож ность. Один из про из водст вен ных кор пу сов еще про дол жа ет до ст раи вать ся. В ос таль ных плот ность обо ру до вания на ква д рат ный метр яв но пре вы ша ет все мыс ли мые нор мы. В ос нов ном это ста рые стан ки, часть из них за кон сер ви ро ва на и ук ры та по ли эти ле ном. Пер со нал — те, ко му за 60. Все это след ст вие сверх бы с т ро го пе ре ез да.

Ра бо та по при ве де нию це хов в по ря док пред сто ит не ма лая, но глав ное до стиг ну то — про из вод ст во ме ха низ мов на «Мак тайме» ра бо та ет! Не смо т ря на свои, вро де бы, скром ные раз ме ры и по ка не ка зи с тый внешний вид, это пол но цен ная ма ну фак ту ра. Здесь от на ча ла до кон ца про из во дит ся боль шин ст во де та лей ме ха низ ма, в том числе и та кие тра ди ци он но слож ные, как пла тина, ба ланс, ан кер ное ко ле со и ан кер ная вил ка, спи раль ба лан са и пру жи ны. Здесь же про ис хо дит сбор ка от дель ных уз лов ме ха низ ма. Из вне «Мак тайм» по лу ча ет лишь кам ни и мос ты, по след ние вы пу с ка ются на пен зен ской «За ре». И толь ко окон чатель ная сбор ка хро но гра фа про ис хо дит на от дель ной тер ри то рии.

При няв от 1го МЧЗ эс та фе ту в на ча ле го да, се го дня «Мак тайм» вы пу с ка ет око ло трех с по ло ви ной ты сяч ме ха низ мов 3133 в ме сяц. И пе ред пред при я ти ем сто ят сра зу не сколь ко за дач: до ве с ти про из вод ст во до уров ня 5 ты сяч штук и до ве с ти ка че ст во до уров ня, оп ре де лен но го тех до ку мен та ци ей со вет ских вре мен, ког да о точ но с ти и на деж но с ти 3133 хо ди ли ле ген ды. Ну и важней шая за да ча — под го тов ка ка д ров. Чтобы у про из вод ст ва бы ло бу ду щее, не об ходи мо обу чать мо ло дых.

50:50По че му во вре ме на, ког да все ста ра ют ся

из ба вить ся от про из вод ст ва, счи тая его безна деж ным и не рен та бель ным, «Мак тайм» про дол жа ет ин ве с ти ро вать в не го день ги? На вер ное, по то му что «Мак тайм» во об ще не сов сем обыч ное пред при я тие. На при мер, пла тит все на ло ги — за про шлый год суммар ные пла те жи в бю д жеты раз лич ных уров ней со ста ви ли бо лее 100 мил ли о нов руб лей. А на во прос «По че му вкла ды ва ете?» Ма ка ров от ве ча ет: «Не сколь ко лет на зад мы по ста ви ли пе ред со бой стра те гиче с кую цель — до бить ся со от но ше ния продаж на вну т рен нем рын ке и на экс порт 50:50. Рас пре де ле ние про даж по рын кам сбы та — это за лог на деж но с ти и ста бильно с ти биз не са. Про из вод ст во ме ха низ мов яв ля ет ся од ним из ша гов к ре ше нию этой за да чи, к то му же да ет нам воз мож ность вый ти на но вые рын ки и об ре с ти не за ви симость от по став щи ков». Ос во ив вы пуск 3133, «Мак тайм» пре вра тил ся в вер ти кально ин те г ри ро ван ный хол динг, ох ва ты ва ющий эта пы от про из вод ст ва ме ха низ мов раз ной сте пе ни слож но с ти до вы пу с ка ча сов из обыч ных ма те ри а лов и зо ло та.

Не смо т ря на мно же ст во не из беж ных труд но с тей, Ма ка ров смо т рит на жизнь с

оп ти миз мом. Каж дый из про ек тов ком па нии име ет не пло хие шан сы на раз ви тие. «Ле томосе нью мы уча ст во ва ли в не скольких за ру беж ных вы став ках. Од ним из прият ных сюр при зов ста ла хо ро шая из ве стность мар ки «За ря» в не ко то рых стра нах, осо бен но в Вос точ ной Ев ро пе. Ряд за ключен ных на ми кон трак тов поз во ля ют су ще ствен но по вы сить объ е мы вы пу с ка и про даж ча сов с этой мар кой».

Тра ди ци он ная про дук ция «Мак тай ма» — зо ло тые ча сы — бо лее чем ус пеш но прода ет ся по всей Рос сии. В этом го ду в до полне ние к не до ро гим лег ко вес ным ча сам за пус тили сра зу не сколь ко мо де лей с уров нем цен от $1000 и вы ше. Ме ха низ мы хро но графа — по боль шей ча с ти экс пор то ори ен тиро ван ный про дукт. «Мак тайм» уже от правля ет их в Гер ма нию, Ав ст рию и це лый ряд дру гих ев ро пей ских стран. Есть пла ны по вы пу с ку соб ст вен ных ча сов в сталь ных корпу сах на ба зе 3133. Пред ва ри тель ные пе рего во ры с парт не ра ми по ка за ли на ли чие вы со ко го спро са на та кую про дук цию.

Во всем ми ре на 100 ком па ний, вы пу с каю щих ча сы, при хо дит ся в сред нем око ло од ной, про из во дя щей ме ха низ мы. Обыч но их де я тель ность ос та ет ся в те ни и не ос веща ет ся кра соч ны ми прессре ли за ми и шумны ми пре зен та ци я ми. Но имен но они со став ля ют ос но ву ча со вой от рас ли. И рожде ние пред при я тия, вы пу с ка ю ще го сложные ме ха низ мы для ча сов, яв ля ет ся со бы тием да же по ми ро вым мер кам. Что уж го ворить о Рос сии, где ча со вые за во ды в по следнее вре мя впо ру при чис лять к вы ми ра ю щим ви дам?

Не по нят но толь ко, как те перь пра виль но име но вать мос ков ские за во ды. «По лет», не ког да 1й ча со вой, ме ха низ мы боль ше не про из во дит. Си ту а ция на 2м ча со вом, «Славе», име ет не о пре де лен ный ха рак тер. Так что «Мак тайм» вне зап но для се бя и для всех ос таль ных стал во все не тре ть им, а ско рее пер вым мос ков ским ча со вым за во дом.

Сер гей МЕ РЕШ КО


ТЕМА НОМЕРАТЕМА НОМЕРАРЕКЛАМА МАГАЗИНОВ


Ñîâåðøàÿ ïîêóïêó, ÷åëîâåê âûáèðàåò íå òîëüêî òîâàð, íî è ìàãàçèí. Ïðè÷åì åñëè â ñëó÷àå ñ àâòîìîáèëåì ñïåðâà âûáèðàåòñÿ êîíêðåòíàÿ ìîäåëü ìàøèíû, à ïîòîì — ñàëîí, òî ñ ÷àñàìè âñå ïðîèñõîäèò íàîáîðîò. Èìåÿ âåñüìà ñëàáîå ïðåäñòàâëåíèå îá èìåþùèõñÿ íà ðûíêå ìîäåëÿõ, ÷åëîâåê ïðèõîäèò â ìàãàçèí è óæå òàì âûáèðàåò òîâàð. Äàâàéòå çàäóìàåìñÿ, à êàê ïîêóïàòåëü âûáèðàåò ìàãàçèí?

Пра во пер вой но чи

Го во рят, что ус пех ма га зи на на 60% за ви сит от рас по ло же ния. Та кая по ста нов ка во про са вро де бы де ла ет рек ла му ма га зи на вто ро сте пен ной: мол, как ни рек ла ми руй, все по едут ту да, где удоб нее. От ча с ти это так, а у бу лоч ной за ви си мость от ме с та еще вы ше. Но в слу чае с ча са ми она сни жа ет ся. За ве щью, в ко то рой че ло век чув ст ву ет по треб ность, он го тов съез дить и на дру гой ко нец го ро да, осо бен но ес ли эта вещь до ро гая. Из ве ст ность ма га зи на оп ре де ля ет то, в ка ком по ряд ке че ло век бу дет объ езжать ма га зи ны в по ис ках то ва ра, и то, про дав цам из ко то ро го он бу дет боль ше до верять при про чих рав ных ус ло ви ях.

Ма га зин «Южу рал ча сы» слу жит хо ро шим при ме ром то го, как мож но ком пен си ровать не до стат ки рас по ло же ния за счет гра мот ной рек ла мы. Он на хо дит ся на вто ром эта же зда ния, сто я ще го в ста ме т рах в сто ро не от глав ной ули цы Че ля бин ска. Рас поло же ние, пря мо ска жем, не удач ное, ас сор ти мент — та кой же, как и в дру гих ма га зинах го ро да. Про да жи бы ли бы ну ле вы ми, ес ли бы не рек ла ма. Два щи та, удач но распо ло жен ные на этой ули це, два кур си ру ю щих по ней же трол лей бу са с ло го ти па ми «Южу рал ча сы» и боль шая вы ве с ка на са мом зда нии обес пе чи ва ют хо ро шую из ве стность, а ка че ст вен ное ис пол не ние рек ла мы и со лид ное на зва ние со зда ют имидж мощной фир мы. По это му в тор го вом за ле «Южу рал ча сы» все гда есть лю ди.

Из ве ст ность про тив рас по ло же ния

Спи сок так си с таЗа го ды по ез док по раз ным го ро дам у

ме ня вы ра бо та лась про стая и на деж ная техно ло гия зна ком ст ва с ме ст ным рын ком: по ку паю кар ту го ро да, же ла тель но с ука за

ни ем круп ней ших уни вер ма гов, бе ру так си на день и про шу во ди те ля про вез ти по всем точкам, где про да ют ча сы. По лу ча ет ся при мер но сле ду ю щий ди а лог:

— Где у нас про да ют ча сы? — В «Ка лин ке», в «Же не ве», в ЦУ Ме.

«Же не ва» — до ро гой кра си вый ма га зин. «Ка лин ка» хоть и на хо дит ся чуть в сто ро не от до ро ги, но там боль шой от дел. Да ты сам увидишь, ми мо про ез жать бу дем — там вы ве с ка во всю сте ну ви сит. В ЦУ Ме два от де ла. На 3м эта же по се рь ез нее, на вто ром то же чтото есть. Моя же на по ку па ла на 3м, там и ма с тер есть...

— Что, все го три ма га зи на? А вро де го род у вас боль шой.

— Да нет, на вер ное, боль ше. Вспом нил, в «Се вер ном» есть ма га зин, там то же чтото бы ло.


— А вот на кар те от ме чен уни вер маг «Со вет ский»…

— А, «Со вет ский». Да, там то же вро де есть от дел…

«Ди а лог как ди а лог, — ска же те вы, — ча сы не яв ля ют ся пред ме том пер вой не обхо ди мо с ти, и впол не ес те ст вен но, что рас поло же ние за пра вок так сист зна ет на мно го луч ше, чем рас по ло же ние ча со вых от делов». Со гла сен. Но по че му я при во жу его здесь? По то му что «спи сок так си с та» на гляд но по ка зы ва ет раз ни цу в уров не из вест но с ти и от но ше ния го ро жан к раз ным ма га зи нам. А эти фак то ры во мно гом оп реде ля ют вы руч ку тор го вых то чек.

Ма га зин ма га зи ну рознь. Про ка който из них, как про «Со вет ский», мо гут во об ще не вспом нить без под сказ ки. Со от вет ст венно, че ло век, оза да чен ный во про сом, где ку пить ча сы, вряд ли нач нет шо пинг с этой тор го вой точ ки и мо жет во об ще ни ког да не за гля нуть ту да. На зва ние дру гих ма га зи нов, на обо рот, вспо ми на ют тут же, как толь ко речь за хо дит о ча сах. Со от вет ст вен но, у них

шан сы на ус пех зна чи тель но вы ше. Но сре ди них все гда най дет ся один, ко то рый на зо вут пер вым. Обыч но та кой ма га зин, име ю щий при ори тет ную из ве ст ность, поль зу ет ся и на и боль шим уров нем до ве рия. Вы би рая ча сы, че ло век поч ти на вер ня ка по се тит его, а за ча с тую имен но с не го и нач нет свой по ход по ма га зи нам.

Чем бли же к на ча лу «лич но го спи с ка» по ку па те ля на хо дит ся ма га зин, тем боль ше шан сов, что имен но в нем тот и ос та вит свои день ги. А от че го за ви сит, ока жет ся ли ва ша тор го вая точ ка в этом спи с ке и ка кое ме с то она зай мет? От ас сор ти мен та? Цен? Об служи ва ния? Воз мож но.

Но очень ча с то вы яс ня ет ся, что имен но в за бы том «Со вет ском» пред став лен на и более ши ро кий ас сор ти мент ча сов и са мые низ кие це ны, а уро вень об слу жи ва ния в «Ка лин ке» не вы дер жи ва ет ни ка кой кри тики. Дру ги ми сло ва ми, пред став ле ния по купа те лей силь но рас хо дят ся с ре аль ны ми ка че ст ва ми ма га зи нов и взгля да ми их владель цев (см. так же ста тью «Ис то рия пи ки ру

ТЕМА НОМЕРАРЕКЛАМА МАГАЗИНОВ




ю ще го обо ро та» в ЧБ №1/2005 г.). За то ес ли про ран жи ро вать ма га зи ны по вы руч ке, то этот рей тинг в точ но с ти сов па дет со «спис ком так си с та».

Так сист — не про фес си о нал в ча сах. Он не раз би ра ет ся в кру тиз не ма рок, не зна ет цен на ча сы, да и с уров нем об слу жи ва ния по зна ко мит ся лишь по том, в про цес се по куп ки. Свой спи сок пред по чте ний фор миру ет под воз дей ст ви ем рек ла мы.

Пра во пер вой но чиЗа чем ма га зи ну рек ла ма? Ча ще все го ее

рас сма т ри ва ют или как сред ст во про дви жения тор го вых ма рок, или спо соб уго во рить слу чай но про хо дя ще го ми мо че ло ве ка ку пить хоть чтони будь, пре ль стив его скидкой или обе ща ни ем по дар ка. Но глав ная ее за да ча в дру гом: обес пе чить из ве ст ность и по ло жи тель ный об раз ма га зи на, преж де все го у тех по ку па те лей, ко то рые в нем еще ни ра зу не бы ли. Рек ла ма мо жет рас ска зать о су ще ст во ва нии ва шей тор го вой точ ки, о ее осо бен но с тях, со здать пред по чти тель ное и до ве ри тель ное от но ше ние к ней.

Ду маю, каж дый вла де лец ма га зи на

до ро го за пла тил бы, что бы за ин те ре со ванный в по куп ке кли ент с день га ми в кар ма не и еще не за мут нен ным сказ ка ми кон ку рентов со зна ни ем по пал в ру ки его про дав цов. Сде лать так, что бы по ис ки то ва ра кли ент на чи нал имен но в ва шем ма га зи не, то же мо жет рек ла ма.

Рек ла ма мо жет не про сто со об щить ин фор ма цию или при звать к по куп ке. Она спо соб на со здать от но ше ние, то есть субъек тив ную, ос но ван ную на эмо ци ях оцен ку ма га зи на. А из ме нить уже сфор ми ро ван ное от но ше ние че ло ве ка на мно го слож нее, чем со здать его. И ес ли вам уда лось со здать пра виль ное от но ше ние кли ен та к сво е му ма га зи ну, то кон ку рен там бу дет очень сложно его пе ре ло мить. При об щем бла го же латель ном на ст рое че ло век про стит вам да же от дель ные про ма хи, ко то рые в дру гой си туа ции вы зва ли бы скан дал.

Рек ла ма бы ва ет раз ной: пе чат ная, на руж ная, те ле ви зи он ная, ра дио, поч то вые рас сыл ки и т.п. Вы ве с ка ма га зи на, ста тьи в жур на лах, «са ра фан ное ра дио» — все это по су ти то же рек ла ма. Вы би рать их сле ду ет в за ви си мо с ти от то го, ка кие це ли вы пресле ду е те. Се го дня мы по го во рим имен но о тех ин ст ру мен тах рек ла мы, ко то рые по мога ют фор ми ро ва нию ими д жа тор го вой точки и при вле че нию кли ен тов.

И хо чет ся, и ко лет сяПо жа луй, нет ни од но го ру ко во ди те ля

биз не са, ко то рый хо тя бы раз не про бо вал да вать рек ла му. Вла дель цы ча со вых ма га

зи нов не ис клю че ние. Од на ко по сле не сколь ких по пы ток боль шин ст во при хо дят к ре ше нию не тра тить по на прас ну день ги, а на во про сы о рек ла ме от ве ча ют в ду хе: «Рек ла ма ко неч но очень важ на. Но у ме ня она бы ла неэф фек тив на, по это му де нег на нее я ста ра юсь боль ше не тра тить».

Мол, рек ла ма — это за бо та про из во дите лей. У них есть бю д же ты, «спе ци аль но обу чен ные лю ди», опыт. Да и во об ще — че ло ве ку ну жен то вар, ча сы, а во все не ма газин. Так что не бу дем мы за ни мать ся этим гиб лым де лом, пусть рек ла му да ют Casio и Tissot с Omega. Вот и про зя ба ют в на ших тор го вых цен т рах бе зы мян ные от де лы с оди на ко вым обо ру до ва ни ем и ас сор ти ментом. И жа лу ют ся их вла дель цы на це но вую кон ку рен цию и пло хие про да жи…

А все изза то го, что как об жег ший ся о ка с т рю лю ре бе нок бо ит ся под хо дить к плите, так и вла дель цы ма га зи нов, сде лав од нудве ошиб ки в са мой пер вой рек лам ной кам па нии, раз и на всег да ре ши ли, что рекла ма им не по мо жет ни за что и ни ког да.

Но так ли это? Да вай те по смо т рим, ка кие ошиб ки де ла ют ма га зи ны, как нуж но и как нель зя де лать рек ла му.


25

Вы го ды при ори тет ной из ве ст но с ти хо ро шо про де мон ст ри ро вал один туль ский ма га зин. Че ло век де сять ме ст ных жи те лей, оп ро шен ных на те му «где про да ют ча сы», од но знач но от ве ти ли: «Мир ча сов». На по вер ку ока за лось, что это ни чем не вы да ющий ся ма га зин, рас по ло жен ный в по лу под ва ле, име ю щий ас сор ти мент не бо лее двад ца ти мо де лей по каж дой мар ке, да и на бор ма рок не был ка кимто осо бым (Casio, Q&Q и т.п.). Но его вла де лец очень гра мот но вос поль зо вал ся пред ло же ни ем од ной из ме ст ных ра дио стан ций, и в те че ние не сколь ких ме ся цев ро лик «Ми ра ча сов» транс лиро вал ся каж дые 10 ми нут. В ре зуль та те, не смо т ря на то что в го ро де име лись ма га зины с го раз до бо лее ин те рес ным ас сор ти мен том, по ток по ку па те лей в «Ми ре» был ко лос саль ным.

Известность против ассортимента

ЧАСОВОЙ БИЗНЕС




На и бо лее рас про ст ра нен ны е ошиб ки в рек ла ме ма га зи нов

Ошиб ка в оп ре де ле нии по треб но с тей по ку па те ля, на ко торых стро ит ся рек лам ное пред ло же ние. Вы ду ма е те, что ему нуж ны 10 000 мо де лей, пред став лен ных в ма га зи не? Нет, у не го все го две ру ки.

Пе ре оцен ка ро ли ма га зи на. По су ти это ошиб ка в оп ре де лении по треб но с тей по ку па те лей. Ча с то вла дель цы ма га зи на ис ходят из то го, что по ку па те лю очень ну жен их ма га зин. На са мом де ле кли ен ту ну жен точ но не ма га зин, и да же не то вар. Ему нужны функ ции то ва ра, вы го ды и ощу ще ния, ко то рые да ет об ла дание им. Ма га зин мож но де лать объ ек том рек ла мы, по дав его не как склад то ва ра, а как по став щи ка ка който уни каль ной ус лу ги. На при мер, мос ков ский ма га зин «Са га» из ве с тен на всю сто ли цу как ме с то, где мож но не толь ко ку пить ча сы, но и сдать ста рые на ко мис сию. Дру гой ва ри ант — со здать от ли чия на эмо ци ональ ном уров не.

Фир мен ный стиль. Да же ес ли у вас все го один от дел, он не дол жен быть бе зы мян ным. За ка жи те ло го тип, сде лай те вы ве с ку. По трать тесь на фир мен ные па ке ты. Ис поль зуй те ло го тип вез де: на па ке тах, вы ве с ке, ли с тов ках, пе чат ной и на руж ной рек ла ме.

Ви зи ты в ма га зин зна ме ни то с тей и пред ста ви те лей про из води те лей. Их мож но ис поль зо вать как от лич ный PRпо вод. Не по ску пи тесь на рас хо ды или по дар ки, по ста рай тесь за звать и сфо то гра фи ро вать в ма га зи не при ехав ше го на га с т ро ли ар ти с та. Из не сколь ких фо то гра фий та ких лю дей мож но бу дет сде лать фо то га ле рею, ко то рая су ще ст вен но под ни мет ста тус ва ше го ма га зи на. Очень эф фек тив ны ми ока зы вают ся те ле ви зи он ные ин тер вью с при ехав шим в го род пред ста ви те лем за ру беж ной фир мы.

Что вы по ду ма е те про ав то са лон, ко то рый даст рек ла му в ду хе: «В на шем са ло не — ши ро кий вы бор транс порт ных средств со все го све та, 10 000 мо де лей, от мо пе да до са мо сва ла. Веж ли вый пер со нал на по ит вас ко фе. Для по сто ян ных кли ен тов — скид ка 5%». На вер ня ка вы со чте те, что лю ди со шли с ума. Вам не нуж ны 10 000 мо де лей, не ну жен ни мо пед, ни са мо свал, ну жен все го один вне до рож ник. По ду ма е те, что лю ди, тор гу ющие са мо сва ла ми, вряд ли смо гут нор маль но про кон суль ти ро вать вас по джи пам. Ха мить и в дру гих ма га зи нах дав но пе ре ста ли. По пить ко фе мож но в бо лее уют ном ме с те, для это го во все не обя за тель но по ку пать ав то мобиль. Сле ду ю щую ма ши ну я бу ду по ку пать го да че рез три, не факт, что этот за ме ча тель ный са лон к то му вре ме ни бу дет жив, так что обе щан ная скид ка 5% мне не ин те рес на. Ко ро че, бе зу мие!

Но вду май тесь: имен но так вы гля дит рек ла ма боль шин ст ва ча со вых ма га зи нов! Все, что они пред ла га ют, это ши ро кий ас сор ти мент, от бу дильни ков до ба ро ме т ров, веж ли вый пер со нал, скид ка по сто ян ным кли ен там. В чем ошиб ка? В оп ре де ле нии по треб но с тей. Че ло ве ку ва жен не ши ро кий ас сор ти мент ав то мо би лей, а на ли чие нуж ной ему ком плек та ции или срок, в те че ние ко то ро го ее су ме ют по ста вить, це на, га ран тий ные ус ло вия. Де лай те вы во ды.

Безумный автосалон

Что мо жет сде лать ма га зин с уче том име ю щих ся у не го бю д же тов и воз мож но с тей?

11 идей



От сут ст вие уни каль но го тор го во го пред ло же ния, ориги наль ных до сто инств са ло на. По мни те, что за да ча лю бой рек ла мы — об ра тить вни ма ние на объ ект, вы де лить его из ря да по доб ных, по ка зать его уни каль ность.

От сут ст вие чет кой це ли: что рек ла ми ру ем, че го хо тим до биться, ка ких дей ст вий ждем от по ку па те ля? Не имея це ли, труд но до бить ся ре зуль та та. Ча с тое след ст вие это го — от сут ст вие четко го пред ло же ния. На при мер, рек лам ный щит с ча са ми не о преде лен ной мар ки и над пи сью «Ма га зин «Точ ное вре мя», проспект Ми ра ХХХ». Что я дол жен сде лать как по ку па тель, уви дев эту рек ла му? Я го тов по ве рить, что та кой ма га зин по та ко му ад ре су дей ст ви тель но есть и что ча сы там по ка зы ва ют точ ное вре мя. Но ни кап ли ин фор ма ции о том, что ме ня ждет в этом ма га зи не и чем он от ли ча ет ся от дру гих, ни еди но го ар гу мен та за то, что бы зай ти в не го, эта рек ла ма не да ет.

Ак цент на скид ки, це ны. Хо тя две тре ти на се ле ния под вер жены вли я нию це но вой рек ла мы, в ча сах та кие хо ды оши боч ны (за ис клю че ни ем уз ко го спе к т ра ма рок). Де ло не в том, что скид ки за пре ще ны про из во ди те ля ми. В боль шин ст ве слу ча ев че ло век не ощу ща ет по треб но с ти в по куп ке ча сов. И сни же ние це ны в этом слу чае не яв ля ет ся ар гу мен том, спо соб ным под толк нуть к по куп ке. Гру бо го во ря, этот то вар мне не ну жен сов сем, ни за пол ную це ну, ни за по ло ви ну. Пред ло же ние ча сов по за ни женной це не мо жет во зы меть об рат ный эф фект, так как со зда ет по до зре ние в ка че ст ве и «за ле жа ло с ти» то ва ра.

Поч то вая рас сыл ка. Очень хо ро шо ра бо та ет при про да же на поль ных ча сов. В этом слу чае в ка че ст ве ад рес но го спи с ка мож но ис поль зо вать пе ре чень круп ней ших ком па ний го ро да и все до ма в элит ных по сел ках.

PRак ции в ма га зи не. Ус т рой те пре зен та цию но вой кол лекции, фур шет в честь дня рож де ния ма га зи на или Дня Свя то го Ва лен ти на. Для та ких слу ча ев у вас долж на быть сформи ро ва на ба за по сто ян ных кли ен тов. Ес ли ваш от дел рас по ло жен в шум ном тор го вом цен т ре — ус т рой те ка куюни будь ак цию, ло те рею сре ди по се ти те лей ТЦ. Под го товь те по дар ки, пусть это бу дет хо тя бы по ли этиле но вый па кет с ло го ти пом ма га зи на и фо то гра фи ей ча сов из но вой кол лек ции. Лю ди на вер ня ка за пом нят ме ро при я тие и рас ска жут о ва шем ма га зи не дру зь ям.

Раз брос мне ний на этот счет ве лик. Од ни вла дель цы ма га зи нов го во рят, что рек лама бес по лез на, и чем мень ше на нее по тра тишь, тем луч ше. Дру гие ин ве с ти ру ют весьма при лич ные сум мы. Так, в об щих рас хо дах уфим ско го са ло на «Но вел ла» рек ла ма со став ля ет до 40%. Не ма ло, но та кие рас хо ды обес пе чи ва ют ему бе зус лов ное ли дерст во в умах уфим цев.

Ре аль ная прак ти ка по ка зы ва ет, что чем бо лее до ро ги ми ча са ми за ни ма ет ся ма газин, тем вы ше его рас хо ды на рек ла му. Ес ли от де лы, про да ю щие CasioRomanson, тра тят на про дви же ние не бо лее $300 в год, а не ко то рые и то го мень ше, то боль шинст во ма га зи нов, спе ци а ли зи ру ю щих ся на швей цар ских ча сах, на прав ля ют на рек ла му по ряд ка $4–10 ты сяч в ме сяц. Впол не воз мож но, что имен но этим и объ яс ня ет ся разни ца в ди на ми ке про даж у пер вых и вто рых.

Но это — сколь ко тра тят. А сколь ко нуж но тра тить? Од но знач но пра виль но го от ве та на этот во прос нет. Рос сий ское за ко но да тель ст во до не дав не го вре ме ни позво ля ло на прав лять на це ли рек ла мы до 2% от обо ро та пред при я тия. Сей час эти ог ра ни че ния сня ты сов сем: все рас хо ды на рек ла му от но сят ся на за тра ты и вы чи тают ся из на ло го об ла га е мой ба зы. Дру ги ми сло ва ми, да же на ше го су дар ст во, из ве стное сво ей «за бо той» о на ло го пла тель щи ке, при зна ло бе зус лов ную важ ность рек ламы. Про из во ди те ли швей цар ских ча сов рас хо ду ют на рек ла му око ло 10% от объ е ма про даж. Каж дый из них по ни ма ет: сэ ко но мишь на этой ста тье — че рез год по лу чишь па де ние спро са. Бю д же ты круп ных рос сий ских не ча со вых роз нич ных ком па ний со став ля ют не ме нее 3–5% от их обо ро та. Ви ди мо, на по след ние ци ф ры сто ит рав нять ся и ча сов щи кам.

Су ще ст ву ет два под хо да к оцен ке за трат на мар ке тинг и рек ла му. Пер вый включа ет про мо за т ра ты в те ку щие рас хо ды, по прин ци пу — рас хо ды на рек ла му в этом ме ся це долж ны оку пить ся так же в этом ме ся це.

Вто рой под ход от ли ча ет ся бо лее дол го сроч ным ви де ни ем и рас сма т ри ва ет расхо ды на мар ке тинг как ин ве с ти ции, ко то рые по ми мо крат ко сроч но го эф фек та имеют дол го сроч ный и долж ны оку пать ся в те че ние не сколь ких лет. Он бо лее пра вильный. В са мом де ле, вы же не жде те, что ин ве с ти ции в но вый фа сад ма га зи на оку пятся за не де лю? Рек ла ма — та кие же ин ве с ти ции в ваш брэнд.

Сколько тратить?




По пыт ка в од ном объ яв ле нии ре шить сра зу не сколь ко за дач, сме шать все под ряд. В ре зуль та те че го ни од но из пред ло же ний рек лам но го об ра ще ния не ока зы ва ет ся до ста точ но силь ным.

Ка че ст во ис пол не ния, не со гла су ю ще е ся с об ра зом то ва ра. Ча сы ас со ци и ру ют ся с кра со той, сти лем, пре сти жем, точ но с тью, дол гим сро ком служ бы. Чер нобе лые ли с тов ки, не ря ш ли во вы пол нен ная вы ве с ка, бук ле ты с пло хой по ли гра фи ей ока зы вают ско рее не га тив ный эф фект.

Ак цент на свой ст ва, а не на пре иму ще ст ва для кли ен та. Преоб ра зуй те от ли чия ма га зи на в пре иму ще ст ва. Не «10 000 мо де лей», а «воз мож ность уви деть все в од ном са ло не».

Ошиб ки в рас про ст ра не нии. Са мая ча с тая — предпри ни ма тель вы де ля ет день ги на пе чать ли с то вок, но эко но мит на рас про ст ра не нии и ог ра ни чи ва ет ся раз дачей в сво их ма га зи нах. Та кая схе ма не поз во ля ет вый ти за пре де лы сло жив ше го ся кру га кли ен тов, при влечь

Лю бая дви жу ща я ся рек ла ма. Дви жу щи е ся эле мен ты при влека ют вни ма ние лю дей. Ча сы над вхо дом ве ли ко леп но при тя ги вают взгля ды и од но вре мен но обо зна ча ют спе ци а ли за цию ва ше го ма га зи на.

Об нов ля ю ща я ся на руж ная рек ла ма на по сто ян ных ме с тах, же ла тель но не по да ле ку от са мо го ма га зи на. Так, рас по ло жен ный на пе ре кре ст ке двух улиц ма га зин «Ев ро тайм» ис поль зу ет пе ре тяж ки на каж дой из них. Еже ме сяч но пе ре тяж ки ме ня ют ся, рас ска зы вая о по ступ ле нии но вой кол лек ции. Та ким об ра зом обес печи ва ет ся по сто ян ст во и ди на мич ность рек ла мы.

Про грам мы ски док. Что бы сти му ли ро вать кли ен та к по втор ной по куп ке, мож но пред ло жить ему про грам му скидок. К при ме ру, ни же го род ская ком па ния «Круш» вы да ва ла по ку па те лям пе ре кид ной ка лен дарь, ко то рый рас ска зы вал о том, что каж дый ме сяц в се ти ма га зи нов «Круш» мож но по лу чить скид ку на оп ре де лен ную ка те го рию ча сов: в мар те

— на бу диль ни ки, в ап ре ле — на япон ские ча сы и т.п. С вы сокой ве ро ят но с тью кли ент бу дет хра нить та кой ка лен дарь.

Кроссрек ла ма. Со бе ри те не сколь ко ком па ний из раз ных сфер де я тель но с ти, до го во ри тесь о вза им ной рек ла ме, на при

Очень ча с то роз нич ные ком па нии ста ра ют ся не тра тить сред ст ва на рек ла му и прово дят ка киели бо ак ции толь ко сов ме ст но с по став щи ка ми. Про из во ди те ли да ют ма ке ты, оп ла чи ва ют часть сто и мо с ти раз ме ще ния и ми ло с ти во ос тав ля ют в ма ке тах ме с теч ко для ад ре са ма га зи на. Прав да, это ме с теч ко ку да мень ше, чем над пись о вреде ку ре ния. Та кое со труд ни че ст во бе зус лов но на мно го луч ше, чем пол ное без дей ствие, и та кая рек ла ма важ на. В США око ло 50% рек ла мы ма га зи нов при хо дит ся на сов ме ст ную рек ла му.

Од на ко сов ме ст ные ак ции фор ми ру ют преж де все го ло яль ность к мар ке и толь ко по том к ма га зи ну. Со от вет ст вен но, ма га зин ока зы ва ет ся при вя зан ным к по став щи ку. Чем боль ше уси лий по про дви же нию мар ки при кла ды ва ет ма га зин и чем боль ше ее по пу ляр ность, тем в боль шую за ви си мость от по став щи ка он по па да ет.

К то му же у каж до го из парт не ров есть свои соб ст вен ные це ли, ко то рые пе ре се кают ся не все гда. По став щи ку нуж но, что бы про да ва лось как мож но боль ше его то ва ра, не важ но че рез ка кой ма га зин. Цель ма га зи на — до бить ся мак си маль но го обо ро та, не важ но по ка ко му то ва ру. По став щик за бо тит ся об из ве ст но с ти и ими д же сво е го брэнда, так как они га ран ти ру ют хо ро шие про да жи в бу ду щем. А дол го сроч ная цель ма гази на сов сем иная: обес пе чить вы со кий уро вень до ве рия и эмо ци о наль ную связь с по ку па те лем, для че го ино гда при хо дит ся от го ва ри вать кли ен та от по куп ки кон кретной мо де ли то го са мо го про из во ди те ля.

Ма га зин нуж но рас сма т ри вать как брэнд и про дви гать его по тем же за ко нам, что и лю бой брэнд. А это зна чит, что на рек ла му ма га зи на ну жен от дель ный бю д жет, не свя зан ный с бю д же том по став щи ка. Силь ный имидж ма га зи на — это по ток кли ен тов, вы руч ка, ува же ние на рын ке, ус той чи вый кол лек тив. Брэнд ма га зи на — по су ти единст вен ное, что при над ле жит вам. То вар мо гут ук расть, пер со нал пе ре ма нить, по ставщик мо жет пе ре клю чит ься на ра бо ту с кон ку рен том, воз мож но да же, что при дет ся пе ре не с ти ма га зин на дру гое ме с то. Но ес ли вы со зда ли брэнд, то в ма га зи не все гда бу дут по ку па те ли.

Вместе или порознь?



но вых по ку па те лей.

Не до ин ве с ти ро ва ние. Ча с то пред при ни ма тель да ет рек ла му один раз, убеж да ет ся в от сут ст вии эф фек та и пре кра ща ет даль ней шие по пыт ки. Под счи та но: что бы

до бить ся на ве ден ной из ве ст но с ти че ло век дол жен уви деть рекла му 3 ра за, спон тан ной из ве ст но с ти — 5–7 раз, а ка каяли бо ре ак ция на уров не по яв ле ния за ин те ре со ван но с ти в до пол нитель ной ин фор ма ции о то ва ре/ус лу ге на сту па ет толь ко по сле 11 кон так тов.

От сро чен ная скид ка: «10го чис ла — скид ка 10%!». Воз можны два ва ри ан та: ли бо че ло век к 10му чис лу за бу дет о ва шем пред ло же нии, ли бо от ло жит по куп ку, за пла ни ро ван ную на се годня, до то го са мо го 10го чис ла. Пер вый ва ри ант плох, но вто рой еще ху же: в луч шем слу чае вы по лу чи те на 10% мень ше де нег, чем мог ли бы, в худ шем — у че ло ве ка по ка кимто при чи нам не по лу чит ся при ехать 10го, и по куп ка со рвет ся сов сем.

По вто ре ние дей ст вий кон ку рен тов. В биз не се как в шах матах: по вто ре ние хо дов га ран ти ро ва нно ве дет к ни чье. Но в данном слу чае ни чья оз на ча ет по ра же ние, так как ваш кон ку рент уже об ла да ет пре иму ще ст вом во вре ме ни и ими д жем пер во го. Ес ли так сло жи лось, что вы вы нуж де ны по вто рять рек лам ные хо ды кон ку рен та, то по край ней ме ре ста рай тесь не ко пи ро вать их пол но стью, а ви до из ме нять: на при мер, ва ше рек лам ное объяв ле ние в га зе те или улич ный щит долж ны иметь иной цвет и фор му, встре чать ся с раз ной пе ри о дич но с тью и т.п.

мер раз да че ли с то вок, ка лен да ри ков, про грам ме ски док. Это очень де ше во и эф фек тив но.

Спе ци аль ные ак ции, на це лен ные на при вле че ние от дель ных групп по тре би те лей. Че ля бин ский «Гос ти ный двор» в ию не распро ст ра нил сре ди вы пу ск ни ков школ ли с тов ки с ку по ном на скид ку. Та ким об ра зом уда лось не сколь ко вы ров нять про да жи в лет ние ме ся цы.

Ак ции, при вя зан ные к пра зд ни кам, да там вы да чи зар пла ты. Они сти му ли ру ют че ло ве ка зай ти в ваш ма га зин в те мо мен ты, ког да у не го есть день ги или на ст ро е ние их по тра тить.

Лю бые ин ст ру мен ты, со зда ю щие эмо ци о наль ную связь че лове ка с ма га зи ном. По дар ки, по з д рав ле ния с днем рож де ния или

дру ги ми важ ны ми да та ми, пригла ше ния на ка кието ме ро при ятия, про во ди мые ма га зи ном или его парт не ра ми. Удов ле тво ренный кли ент с го тов но с тью бу дет ре ко мен до вать вас сво им зна комым, рас ска зы вать, что он у вас на осо бом сче ту.




Бы ва ют слу чаи, ког да рек ла ма ма га зи на вро де бы не нуж на. На при мер, ког да ваш от дел рас по ло жен в круп ном тор го вом цен т ре, ко то рый ак тив но за ни ма ет ся при влече ни ем по ку па те лей. За счет то го, что тор го вый центр в це лом как ме с то для шо пин га пред став ля ет для кли ен та боль ший ин те рес, чем от дель ная сек ция, и к то му же он име ет боль ший бю д жет, его воз мож но с ти на мно го пре вос хо дят ва ши. На внеш ней рек ла ме дей ст ви тель но мож но сэ ко но мить при сов па де нии трех ус ло вий: ес ли рек лама ТЦ эф фек тив на, ес ли ваш ча со вой от дел един ст вен ный в этом ком плек се и ес ли он спе ци а ли зи ру ет ся на от но си тель но до ступ ных мар ках. В та ком слу чае те же день ги луч ше пу с тить на про мо ак ции вну т ри тор го во го цен т ра.

Од на ко нуж но по мнить, что од на из за дач рек ла мы — фор ми ро ва ние по треб но с ти в то ва ре, в ча сах. Раз да ва е мые ли с тов ки эту за да чу не ре ша ют, рек ла ма тор го во го цен т ра — тем бо лее. В ча ст но с ти, ес ли ваш са лон спе ци а ли зи ру ет ся на до воль но до ро гих ча сах, то без до пол ни тель ной рек ла мы вам не обой тись в лю бом слу чае.

Когда реклама не нужна

При ме ры из жиз ни

Мно гие при ве ден ные вы ше прин ци пы ин ту и тив но по нят ны, и рас сказ о них ча с то вы зы ва ет не до уме ние: за чем мне по вто ря ют из ве ст ные ве щи? Од на ко ошиб ки, ко то рые де ла ют раз лич ные ком па нии, по ка зы ва ют ак ту аль ность этих во про сов. Для ил лю с т рации при ве дем не сколь ко при ме ров из жиз ни ре аль ных ма га зи нов.

Пред при ни ма тель арен до вал от дел во вновь от крыв шем ся ТЦ, и, ско опе риро вав шись с дру ги ми арен да то ра ми, они раз ме с ти ли ре пор таж об от кры тии ма гази на и име ю щих ся в про да же то ва рах в ут рен ней про грам ме го род ско го ТВ. Эф фект был ве ли ко леп ным, ко ли че ст во по ку па те лей зна чи тель но воз рос ло, да же не смо т ря на не удач ный се зон, а мно гие из при шед ших ссы ла лись на увиден ный ро лик.

Но ког да че рез пол го да ре ши ли по вто рить этот опыт и сно ва за ка за ли ро лик, по свя щен ный те ме но во год них по дар ков, ни ка ко го эф фек та не по следо ва ло. По ток по ку па те лей не уве ли чился, и на этот кон крет ный ро лик уже ни кто не ссы лал ся — в ма га зин при хо дили в ос нов ном те, кто за пол го да уже ус пел здесь по бы вать.

Ро лик на ТВ от лич но сра бо тал как средст во рас про ст ра не ния но во стей. От сут ст вие ощу ти мо го эф фек та при вто рой по пыт ке мог ло объ яс нять ся не сколь ки ми при чи на ми. Вопер вых, про пал эф фект но виз ны, очень важ ный для те ле ви де ния. Воз мож но, де ло в ка че ст ве ро ли ка: он не смог по вы сить по треб ность в при об ре те нии по дар ков. Возмож но, что бы ла пе ре оце не на ем кость рынка: все, кто по тен ци аль но мог прий ти в данный уни вер маг, и так уже при шли, и ро лик не мог при ве с ти но вых кли ен тов. А воз мож но, что эф фект и был, но вла де лец про сто не за ме тил его в пе ри од пред пра зд нич но го вспле с ка. То, что по ку па те ли не ссы ла лись на ро лик, еще ни о чем не го во рит.

В из ве ст ном и дав но ра бо та ю щем уни вер ма ге, име ю щем чет кую спе ци а лиза цию на про дук тах пи та ния и бы то вых то ва рах, от крыл ся ча со вой от дел. От крытие со про вож да лось рек ла мой на ме стном ТВ: ко рот кий ро лик про «ши ро кий ас сор ти мент» не сколь ко раз в день. Рек

ла ма про шла с ну ле вым эф фек том.В ро ли ке не бы ло эле мен та но виз ны,

важ но го для те ле ви де ния (тор го вый центр ра бо тал уже дав но и был из ве с тен в го ро де), ро лик не со зда вал по треб но с ти в по куп ке ча сов, за ко рот кое вре мя лю ди во об ще не ус пе ва ли по нять, что имен но там рек ла ми ру


ет ся. Об щий имидж тор го во го цен т ра не ас со ци и ро вал ся с ча са ми.

При от кры тии ча со во го от де ла в од ном из уни вер ма гов пред при ни матель рас кле ил по подъ ез дам ок ре ст ных до мов чер нобе лые ли с тов ки с от рыв ными ку по на ми на скид ку 5%. Эф фект ми ни маль ный — с ку по на ми при хо ди ли бук валь но еди ни цы.

Здесь бы ло до пу ще но сра зу две ошиб ки. Вопер вых, пред ло же ние скид ки эф фек тивно толь ко тог да, ког да че ло век уже при нял ре ше ние при об ре с ти то вар. В ос таль ных слу ча ях оно бес по лез но. Луч шим ша гом бы ло бы пред ло жить каж до му по се ти те лю от де ла по да рок (хо тя бы ка лен да рик с рекви зи та ми ма га зи на). Это мог ло бы под толкнуть часть жи те лей зай ти в от дел и со ста вить свое мне ние о нем. Вто рая ошиб ка со сто ит в вы бо ре средств рек ла мы.

Ча сы — это то вар, ас со ци и ру ю щий ся с кра со той, пре сти жем, ими д жем. Чер нобелые ли с тов ки ни как не свя за ны с эти ми пред став ле ни я ми и ско рее пор тят впе чат ление о ма га зи не.

По вну т рен ней се ти уни вер ма га, ох ва ты ва ю щей как тор го вый зал, так и при ле га ю щую пар ков ку, в те че ние трех ме ся цев транс ли ро вал ся ау ди о ро лик, в ко то ром рас ска зы ва лось про ас сор тимент ча со во го от де ла и объ яв ля лось, что 7го чис ла каж до го ме ся ца по ку па те лям пре до став ля ет ся скид ка. Ре зуль тат ну левой.

Не уда ча опять же свя за на с тем, что сниже ние це ны не эф фек тив но при про да же ча сов. К то му же рек ла ма пред ла га ла «от сро чен ную скид ку», что все гда ма ло эффек тив но и невы год но са мо му ма га зи ну, по то му что воз дей ст ву ет толь ко на тех лю дей, ко то рые уже спла ни ро ва ли по куп ку и при об ре ли бы эти ча сы и за пол ную це ну. Рек ла ма не со зда ва ла по треб ность в по купке ча сов, не со зда ва ла эмо ци о наль но го фо на, воз дей ст во ва ла толь ко на лю дей, уже при шед ших в ма га зин.

Ма га зин, тор гу ю щий из ве ст ным швей цар ским брэн дом, ра зо слал ку по

Алек сандр Кле цов, «Мос ков ское вре мя»Пра виль ное ме с то — луч шая рек ла ма

Рек ла ма, на мой взгляд, не яв ля ет ся клю че вым фак то ром при вле че ния по ку па те лей в ча со вой ма га зин. Ус пех ма га зи на в пер вую оче редь за ви сит от его ме с то по ло же ния. Ча со вой са лон с та ким ас сор ти мен том, как в се ти «Москов ское вре мя», мо жет рас по ла гать ся толь ко в круп ном тор го вом цен т ре. В этом слу чае он ав то ма ти че с ки ока зы вает ся в точ ке по ку па тель ско го ин те ре са. По лу ча ет ся, что день ги, ко то рые ма газин пла тит тор го во му цен т ру за арен ду, и есть от ча с ти день ги за рек ла му ма га зи на, по то му что в обя зан но с ти тор го во го цен т ра вхо дит при вле че ние по то ка по ку па те лей.

В этом слу чае за да ча ме не д же ров са ло на сво дит ся про сто к то му, что бы на пра вить этот по ток имен но к сво е му ма га зи ну. Обыч но она ре ша ет ся с по мо щью яр ких пла ка тов на ви т ри не са мо го ма га зи на и раз да че рек лам ных ли с то вок вну т ри тор го во го цен т ра. Ли с тов ки то же долж ны быть яр ки ми, с хо ро шей по ли гра фи ей и не пе ре гру жен ны ми ин фор ма ци ей. Хо ро шо ес ли на ней круп ны ми бук ва ми бу дет на пи са но «Скид ка» или «Ак ция». Ведь ес ли че ло век уже при шел в тор го вый центр, зна чит, он пси хо ло ги че с ки на ст ро ен на со вер ше ние по куп ки, и воз мож ность сэ ко но мить день ги бла го да ря про моак ции его на вер ня ка за ин те ре су ет. Зна чи тель ная часть ча сов при об ре та ет ся им пуль сивно, и че ло век вряд ли бу дет хра нить дол го ва у чер на скид ку и спе ци аль но пла ни ро вать день по хо да в ча со вой са лон. По это му анон си ро ван ные ак ции долж ны но сить бе зот лага тель ный ха рак тер, а не обе щать скид ку «в по след нюю пят ни цу сле ду ю ще го ме ся ца». Мы ста ра ем ся, что бы во всех ма га зи нах «Мос ков ско го вре ме ни» каж дый ме сяц обя затель но про хо ди ли но вые ак ции, при вле ка ю щие по ку па те лей.

Рек лам ный ры нок в Моск ве на столь ко на сы щен, что нуж но по тра тить очень мно го уси лий и средств, что бы пря мая рек ла ма вы де ля лась и да ва ла ка който ре зуль тат. По это му пря мой рек ла мы се ти «Мос ков ское вре мя» в сто ли це нет. Мы не рек ла ми ру ем от дель ные ма га зи ны, а ста ра ем ся сфор ми ро вать у по ку па те ля об щий имидж се ти «Мос ков ское вре мя». Ес ли раз да ча ли с то вок в ме с тах про даж долж на при ве с ти к мгновен но му эф фек ту, то дол го сроч ная ими д же вая рек ла ма при зва на вы зы вать у лю дей по ло жи тель ные ас со ци а ции, ког да они ви дят ло го тип «Мос ков ско го вре ме ни».

Для это го мы ис поль зу ем рек ла му на ра дио, PRак ции в прес се и BTLак ции. Ра диорек ла ма — это ау диоро лик, цель ко то ро го от ло жить у слу ша те ля в го ло ве сло во со чета ние «Мос ков ское вре мя». Ра дио со вер шен но не го дит ся для то го, что бы пе ре да вать ад ре са ма га зи нов, ас сор ти мент мо де лей и про чую кон крет ную ин фор ма цию. PRак ции в прес се так же не но сят яв ный рек лам ный ха рак тер: на при мер, ес ли мы яв ля ем ся спонсо ром ка ко гото ме ро при я тия, ко то рое ос ве ща ет ся в прес се, то ло го тип «Мос ков ско го вре ме ни» по яв ля ет ся в фо то от че тах. И, на ко нец, мы са ми ино гда ус т ра и ва ем ак ции и ве че рин ки, то есть ис поль зу ем лич ные кон так ты для про дви же ния брэн да «Мос ков ское вре мя» сре ди оп ре де лен ной про слой ки об ще ст ва.

Дру гое де ло — ре ги о ны. Там ры нок еще ос тав ля ет ме с то для ма не в ра. На при мер, ес ли в Моск ве от кры тие но во го тор го во го цен т ра уже ста ло обыч ным де лом, то в ре гио наль ных цен т рах по яв ле ние но во го тор го вораз вле ка тель но го ком плек са — это уже сам по се бе рек лам ноин фор ма ци он ный по вод. Мы ста ра ем ся мак си маль но рас кру тить са лон па рал лель но с рек ла мой тор го во го цен т ра, в ко то ром он рас по ло жен, уча ст ву ем во всех PRак ци ях, ор га ни зу е мых цен т ром, пуб ли ку ем ся в бук ле тах и ка та ло гах ТЦ — все это да ет очень хо ро ший ре зуль тат. И, ко неч но же, при вле ка ем по се ти те лей комплек са на ши ми обя за тель ны ми ли с тов ка ми с анон са ми ски док и ак ций.




ны на при об ре те ние ча сов со скид кой. Рек лам ный эф фект был близ ким к ну лю.

Вопер вых, уро вень ди зай на и по ли графи че с ко го ис пол не ния ли с тов ки был ни же, чем за яв лен ный ста тус брэн да. Вовто рых, пред ло же ние скид ки со зда ет ощу ще ние за ле жа ло го то ва ра. Ак ция в це лом ско рее раз ру ша ла имидж брэн да, оре ол экс клюзив но с ти то ва ра и из бран но с ти его вла дельца. Она не толь ко не сти му ли ро ва ла к по купке, а, на обо рот, ли ша ла лю дей сти му ла по ку пать эту вещь.

Пред при ни ма тель вла де ет тре мя бе зы мян ны ми от де ла ми в раз ных тор го

вых цен т рах по лу то ра мил ли он но го го ро да. По ми мо про чих, в этих от де лах про да ет ся до воль но из ве ст ная, но не очень по пу ляр ная мар ка, глав ным преиму ще ст вом ко то рой яв ля ет ся вы со кий тех но ло ги че с кий уро вень то ва ров. Вме сте с по став щи ком пред при ни ма тель разме с тил три щи та сро ком на ме сяц. По от зы вам рек ла мо да те ля, «не то что прибыль, а вы руч ка от про да жи ча сов этой мар ки ока за лась ни же, чем сто и мость щи тов».

Ос нов ное пред наз на че ние щи то вой рекла мы — по вы ше ние из ве ст но с ти и фор миро ва ние ими д жа то ва ра. Из ве ст ность рек ла

ми ру е мо го брэн да и без то го бы ла до вольно вы со кой, что бы три щи та смог ли су ще ствен но ее по вы сить. А те же три щи та, про висев шие все го ме сяц в го ро де с ко лос сальной плот но с тью рек ла мы, про сто не мог ли ни ко им об ра зом по пра вить имидж мар ки. Другими словами, на ли цо яв ное не до ин ве сти ро ва ние средств. К то му же спе ци фи ка са мо го брэн да та ко ва, что он ин те ре сен не ими д жем, а тех но ло гич но с тью то ва ров, то есть щи ты для не го — не луч ший ин ст румент рек ла мы. И по след нее: да же тем по купа те лям, ко то рые за ин те ре со ва лись то варом, ока за лось слож но най ти бе зы мян ные ме с та про даж.

Ва ле рий Степ ко, «Га ле рея вре ме ни»Рек ла ма да ла нам бы с т рый старт

Наш ма га зин спе ци фи че с кий, и еще при раз ра бот ке кон цепции бы ло по нят но, что без до ста точ но силь ной рек ла мы на старте нам не обой тись. Со от вет ст вен но, в мо мент от кры тия ма га зи на мы да ва ли рек ла му в пе ча ти, на ТВ, раз ме с ти ли в го ро де не сколько щи тов и бы ла про ве де на пре зен та ция.

По жа луй, са мым ин те рес ным хо дом ока за лось при гла ше ние на от кры тие во ен но го ор ке с т ра. Му зы кан ты иг ра ли це лый день, что на зы ва ет ся, гре ме ли на всю ули цу. Не об ра тить вни ма ния на них и, со от вет ст вен но, на ма га зин, бы ло про сто не воз мож но. Я был по ра жен эф фек том.

В го ро де бы ло раз ме ще но око ло 10 щи тов, при чем это бы ла не рек ла ма ка който мар ки, а рек ла ма ма га зи на. Мы ис поль зо ва ли их в те че ние поч ти по лу го да, ме няя со дер жа ние рек лам но го об ра щения. Сна ча ла щи ты рас ска зы ва ли про от кры тие ги пер ма га, за тем за зы ва ли при об ре с ти по дар ки на Но вый год и в кон це зи мы — по дар ки на 8 мар та. В но во си бир ских га зе тах и жур на лах вы шло четыре ста тьи, при чем их со дер жа ние бы ло под ст ро е но под спе цифи ку ау ди то рии из да ний. Так, в де ло вой га зе те «Кон ти нентСибирь» мы рас ска зы ва ли о «Га ле рее вре ме ни» как о биз неспро екте. Рек ла ма ма га зи на вы шла в «ТВне де ле», «ТВ7», ро лик о ма гази не был по ка зан в пе ре да че «До ро гое удо воль ст вие» но во си бирско го ТВ.

За да ча, ко то рую мы ста ви ли пе ред со бой на эта пе стар та, — рас ска зать про от кры тие но во го боль шо го ма га зи на. Мы рек ла ми ро ва ли не ка киели бо мар ки, а толь ко се бя как ма га зин. Но ка кихто конкрет ных за дач вро де «обес пе чить из ве стность мар ки «Га ле рея вре ме ни» у 50% на се ле ния го ро да» у нас не бы ло. Бы ла за да ча во рвать ся на ры нок. И все по лу чилось, рек ла ма сра бо та ла, обес пе чив нам хо ро ший по ток по ку па те лей с са мых первых дней.

Свой вклад в бы с т рый ус пех вне сла не толь ко рек ла ма, но и гра мот ное оформ ление на руж ной ча с ти ги пер ма га. Во об ще,

экс те рь ер ма га зи на име ет боль шое зна че ние для его про дви жения. Важ но, как вы пол не на вы ве с ка. Ви т ра жи, под свет ка, большие ок на — все это при вле ка ет по ку па те ля, вы зы ва ет же ла ние за гля нуть.

Вна ча ле мы вло жи ли в рек ла му день ги, это бы ло не об хо ди мо, а за тем ак тив ность свер ну ли, так как она не оп рав да на. У нас бы ло мно го спо ров, дис кус сий, сколь ко ку да тра тить. Но объ ем ча со во го рын ка мал для мас штаб ных рек лам ных кам па ний. Их мо гут поз во лить се бе та бач ни ки, се те вые роз нич ные опе ра то ры, а для нас рек ла ма до ро га. Це ны на рек ла му весь ма вы со ки, их взвин ти ли мос ков ские ком па нии. Что бы рек лам ная кам па ния бы ла за мет на, в Но во си бир ске в те че ние 3–4 ме ся цев нуж но по тра тить $100–120 ты сяч. Пред по ло жим, сей час на до лю «Га лереи вре ме ни» при хо дит ся 20% но во си бир ско го рын ка ча сов. Что бы уве ли чить эту до лю до 30%, нуж но вло жить $100 ты сяч. Но да же ес ли в ито ге мы су ме ем за хва тить 30%, то при рост все рав но не поз во лит по крыть рас хо ды на рек ла му.

Мое мне ние: луч шая рек ла ма — это куль ту ра об слу жи ва ния, пред став ле ние то ва ра, ри ту а л, ко то рым ок ру же на про да жа. Все это со зда ет круг ло яль ных по ку па те лей. На это же ра бо та ет дисконт ная си с те ма. У нас сей час 10% про даж при хо дит ся на дисконт ные кар ты, есть кар точ ки, по ко то рым бы ло со вер ше но по де сять по ку пок. Не пло хо ра бо та ют фир мен ные па ке ты с ло го типом ма га зи на — по ка че ло век не сет по куп ку до мой, ог ром ное ко ли че ст во лю дей уви дят па кет. Ко неч но, мы про дол жа ем раз мещать рек ла му пе ред пра зд ни ка ми, но ее мас шта бы уже не те.

Continental (ref.9071)Муж ские клас си че с кие ча сы с квар це вым ме ха низ мом (Ronda), про сты ми функ ци я ми и ин ди ка ци ей да ты. Кор пус и брас лет с раскла ды ва ю щей ся за стеж кой из го тов ле ны из не ржа ве ю щей ста ли и ста ли с по кры ти ем 5 ми к рон. Ци фер блат (раз лич ные ва ри ан ты) за крыт сап фи ро вым стек лом. Во до стой кость мо де ли до 50 ме т ров.$ 405

Continental (ref.9111)Эле гант ные муж ские ча сы с квар це вым ме ха низмом (Technotime). По ми мо ча со вой и ми нут ной функ ций мо дель име ет стре лоч ный ука за тель време ни вто ро го ча со во го по яса, сме щен ную ма лую се кунд ную стрел ку и ин ди ка цию да ты. Мод ный боч ко об раз ный кор пус из го тов лен из не ржа ве ющей ста ли и с по кры ти ем 5 ми к рон. Ре ме шок из на ту раль ной ко жи с рас кла ды ва ю щей ся за стеж кой. Ци фер блат (раз лич ные ва ри ан ты) за крыт сап фи ровым стек лом. Во до стой кость мо де ли до 50 ме т ров.$ 350

«Время и теxнологии» Москва, тел./факс: (095) 2343493; www.timetec.ru; email: [email protected] «ХроноС» Новосибирск, тел.: (3832) 224821; www.chrono.ru; email: [email protected] «ЧасОпт» Нижний Новгород, тел.: (8312) 306926; email: [email protected] «Престижные часы» СанктПетербург, тел.: (812) 3279455; www.prestigewatch.ru

Continental (ref.9151)Муж ской хро но граф с квар це вым ме ха низ мом (Ronda). На ци фер бла те с круп ны ми рим ски ми ци ф ра ми и счет чи ка ми в по ло же нии "12 ча сов" на ходит ся боль шое ок но да ты. Со вре мен ный пря мо уголь ный кор пус из го товлен из не ржа ве ю щей ста ли и с по кры ти ем 5 ми к рон. Ре ме шок из на ту ральной ко жи с рас кла ды ва ю щей ся за стеж кой. Ци фер блат (раз лич ные ва ри анты) за крыт сап фи ро вым стек лом. Во до стой кость мо де ли до 50 ме т ров.$ 480

Continental (ref.9091)Муж ские ча сы с квар це вым ме ха низ мом (Ronda), про сты ми функ ци я ми и ин ди ка ци ей да ты. Пря мо уголь ный кор пус и брас лет с рас кла ды ва ю щей ся за стеж кой из го тов ле ны из не ржа ве ю щей ста ли и с по кры ти ем 5 ми к рон. Ци фер блат (раз лич ные ва ри ан ты) за крыт сап фи ро вым стек лом. Во до стой кость мо де ли до 50 ме т ров.$ 405

w w w . s l i m g r o u p .r u

Ес ли у вас не один, а не сколь ко ма га зинов при мер но оди на ко во го фор ма та, то и воз мож но с ти, и за да чи ста но вят ся се рь езнее. Од но тип ные вы ве с ки с ло го ти пом се ти — са ми по се бе уже хо ро шая рек ла ма. Их эф фек тив ность рас тет про пор ци о наль но чис лу ма га зи нов и их про хо ди мо с ти. Уровень до ве рия по ку па те ля к се те во му ма гази ну все гда вы ше, чем к оди ноч но му, так что не по ску пи тесь — обо значь те, что все ва ши точ ки со став ля ют еди ное це лое. У се ти по яв ля ет ся воз мож ность про ве де ния

ка кихто ак ций в рам ках всех ма га зи нов од но вре мен но. Сто и мость ме ро при я тий (на при мер, раз да чи ли с то вок) что для од но го, что для де ся ти тор го вых то чек ос та ет ся не из мен ной, а эф фект уве ли чи вает ся.

Од на ко в слу чае се ти еще боль ше воз рас та ет важ ность ори ги наль ной идеи, от ли чаю щей ва ши ма га зи ны от дру гих. И нуж на под держ ка, по сто ян ные про мо ме ро при ятия. Не за сты вай те!




Мизгирев Сергей «Галерея времени», РостовнаДонуРеклама в унисон фе де раль ной

Мы де ла ем так, что бы на ша ме ст ная рек ла ма ра бо та ла в уни сон фе де раль ной и со от вет ст во ва ла рек ла ме, ут верж денной мар кой. То есть дис три бь ю то ры раз ме ща ют в об ще россий ских жур на лах ими д же вую рек ла му ма рок, а мы под держи ва ем ее в ме ст ных жур на лах, ак цен ти руя вни ма ние по ку пате ля на сво ем ма га зи не. Хо тя рек ла му, ко то рую да ют не ко торые дис три бь ю то ры, слож но на звать ими д же вой рек ла мой мар ки. Изза то го, что в ней при сут ст ву ет до воль но боль шой блок, по свя щен ный кон крет ной се ти ма га зи нов, из рек ла мы мар ки ча сов она пре вра ща ет ся ско рее в рек ла му се ти на фо не мар ки.

Мы ис поль зу ем в ос нов ном рек ла му в прес се, на руж ную рек ла му сей час не ис поль зу ем. По сто ян но ра бо та ем с не скольки ми рос тов ски ми и крас но дар ски ми жур на ла ми, ста ра ем ся ме нять из да ния. Из тех, с кем ра бо та ем по сто ян но: «Я по купаю», «Аэ ро флот Дон», «Кто глав ный», «Эго» и «Ис кус ст во по треб ле ния». Плюс к этим по сто ян ным есть не сколь ко из даний, ко то рые ис поль зу ем вре мя от вре ме ни. Сто и мость по лосы в при лич ном жур на ле ко леб лет ся око ло $1000, в ме сяц у нас вы хо дит от 15 по лос.

При вы бо ре жур на лов мы про во дим ис сле до ва ния, оп реде ляя тем са мым те ре ги о наль ные из да ния, ко то рые в большей сте пе ни со от вет ст ву ют на шим тре бо ва ни ям и тре бо ва ниям ма рок. Обя за тель но про во дим оп ро сы кли ен тов, оце ни вая уз на ва е мость жур на ла, на сколь ко он вос тре бо ван и как бы с тро рас хо дит ся. Ес ли по ку па тель при шел к нам за оп ре де ленной ве щью, ста ра ем ся по нять, от ку да он уз нал о ней. Ко неч но, не у каж до го это мож но спро сить на пря мую, но ста ра ем ся по лу чить та кую ин фор ма цию. В ре зуль та те мы оп ре де ля ем из да ния, ко то рые нам ин те рес ны. По том ана ли зи ру ем сам жур нал: на сколь ко он ин те ре сен и на ка кую груп пу, ау ди торию он ори ен ти ро ван.

При ра бо те с на ши ми кли ен та ми очень эф фек тив но пря мое об ще ние. По это му мы пе ри о ди че с ки про во дим ка кието со бытия, ме ро при я тия для кли ен тов, по во дом слу жат пре зен та ции но вых ма рок, кол лек ций.

Пой мать в се ти

Не слу чай ная связьРа зу ме ет ся, не сто ит ожи дать от рек ла

мы не воз мож но го. Про шли бла го сло венные 90е, ког да на пу с том рын ке до ста точ но бы ло шеп нуть, что у те бя есть то вар, как тут же вы ст ра и ва лась оче редь. Не все гда эф фект от рек ла мы мож но ощу тить не медлен но — ино гда он как бы на кап ли ва ет ся и про яв ля ет ся че рез не ко то рое вре мя. Бе зуслов но, преж де чем по тра тить зна чи мые суммы, не об хо ди мо про ана ли зи ро вать возмож но с ти рын ка: поз во лит ли его по тен циал по крыть рас хо ды на про мо ме ро при ятия? К то му же ус пех ма га зи на дей ст ви тельно за ви сит не толь ко от рек ла мы, но и еще от ку чи фак то ров, на при мер, от под го тов ки про дав цов и ба наль но го на ли чия то ва ра.

Так или ина че, но в са мых раз ных го родах со вер шен но чет ко про сле жи ва ет ся за ви си мость: ус пех ма га зи на про пор ци о нален не столь ко ас сор ти мен ту или ко ли че ству де нег у на се ле ния, сколь ко объ е му его уси лий по соб ст вен ной рек ла ме. Не бе русь ут верж дать, что здесь пер вич но, а что вторич но: то ли про да жи хо ро шие бла го да ря ин ве с ти ци ям в рек ла му, то ли при хо ро ших про да жах на нее не жал ко по тра тить де ньги. Но связь меж ду рас хо да ми на рекла му и ус пе хом тор го вой точ ки уж слиш ком оче вид ная, что бы быть слу чай ной.

P.S. Что ка са ет ся ли те ра ту ры по рек ламе тор го вых то чек, то в по след нее вре мя по явил ся це лый ряд ин те рес ных книг. На при мер, «Раз вле куп ки», ко то рую мы ре ко мен до ва ли в ком плек те до пол ни тельных ма те ри а лов, рас сы ла е мых под пи с чикам «ЧБ». Ис поль зуй те идеи ма ло бю д жетно го мар ке тин га, адап ти руя их под спе цифи ку сво е го ма га зи на.





Мно гие пред при ни ма те ли го во рят: о ка кой рек ла ме мож но ве с ти речь, ес ли бю д же ты, ко торы ми рас по ла га ет роз нич ная ком па ния, в сот ни и ты ся чи раз мень ше бю д же тов про из во ди телей? Это прав да. Но в те же сот ни и ты ся чи раз мень ше и ау ди то рия, к ко то рой не об хо ди мо об ра щать ся ма га зи ну. А зна чит, сум ма де нег в пе ре сче те на один кон такт с по тен ци аль ным по ку па те лем ос та ет ся при мер но та кой же.

Так, боль шин ст во ма рок тра тят на рек ла му в Рос сии сум мы по ряд ка $300–500 ты сяч в год, и лишь у круп ней ших из них бю д же ты до хо дят до мил ли о на: в пе ре сче те на од но го жи те ля страны это со став ля ет око ло $0.007. Что бы обес пе чить та кой же уро вень фи нан си ро ва ния, ма га зину, ра бо та ю ще му в го ро де с на се ле ни ем пол мил ли о на че ло век, по тре бу ет ся ин ве с ти ро вать в рек ла му ме нее $300 в ме сяц — со гла си тесь, сум ма впол не по силь ная.

Вы и Patek Philippe

Алек сей Ко с точ ка, «Он тайм»При дер жи ва юсь пес си ми с тич но го взгля да.

Оце нить вли я ние рек ла мы на про да жи труд но. Мы да ем рек ла му, но не про во дим ка кихто ис следо ва ний или из ме ре ний. В це лом я при дер жи ва юсь ско рее пес си ми с ти че с ко го взгля да на эф фек тивность рек ла мы.

Ча ще все го для рек ла мы мы ис поль зу ем билбор ды. Как пра ви ло, оп ла чи ва ем их по по лам с по став щи ка ми. Так, у нас бы ли щи ты с рек ла мой ча сов Orient, Casio, Pierre Cardin, Q&Q, Haas, каль ку ля то ров Casio. Как прави ло, под ак цию бе рем 2–3 щи та и пы та ем ся вы брать та кие ме с та, что бы щит был за ме тен и рас по ла гал ся не да ле ко от од но го из на ших ма га зи нов.

Кро ме бил бор дов, до воль но ча с то про во дим раз лич ные ак ции. Так, ког да мы от кры ва ли са лон в круп ном тор го вом цен т ре, всем по ку па те лям рас по ло жен но го там про дук то во го ги пер мар ке та, сум ма че ка ко то рых пре вы ша ла 200 руб лей, на кас се вы да ва ли на шу ли с тов ку с ку по ном на скид ку. Эф фек тив ность та кой ак ции оце нить про ще, чем щи то вой рек ла мы. Ку по нов в ма га зин при но си ли до ста точ но, но нель зя ска зать, что это да ло ка който ко лос саль ный эф фект. По ми мо бил бор дов мы да ва ли рек ла му в ме т ро, на ра дио.

У нас в го ро де по пу ляр на рек ла ма на транс пор те. Но мне ка жет ся, что рек ла ма на трол лей бу сах при но сит не ко то рый ущерб ими д жу, по это му мы ее не ис поль зу ем.

Ак цент в рек ла ме де ла ем на на шем флаг ман ском ма га зи не «Пла не та Casio». Большо го смыс ла рек ла ми ро вать от дел, рас по ло жен ный в круп ном уни вер ма ге, нет: там по ток по ку па те лей обес пе чи ва ет ся ав то ма ти че с ки. А в от дель ный ма га зин лю дей нужно както за влечь. «Пла не та Casio» име ет спе ци фи че с кое рас по ло же ние: он на хо дит ся на очень ожив лен ной ули це, но чуть в глу би не до мов. К то му же «Пла не ту Casio» рекла ми ро вать удоб но, это фир мен ный ма га зин Casio, по нят на кон цеп ция и ма га зи на, и рек ла мы.

С этим ма га зи ном свя за на на ша са мая удач ная рек лам ная ак ция. Три го да на зад, ког да толь ко от кры ли ма га зин, был сде лан удач ный ро лик на ра дио. Он пред став лял со бой ма лень кий ди а лог:

— Вы не под ска же те, как прой ти к ме т ро «Крас ный про спект»?— А вы ма га зин «Пла не та Casio» зна е те? Это ря дом…Так сло жи лось, что ро лик ока зал ся очень удач но рас по ло жен в рек лам ном бло ке, и

та рек ла ма да ла хо ро ший эф фект.Но бы ли и про ва лы, на при мер по пыт ка про рек ла ми ро вать са ло ны «Ци ф ро ма ния».

Мы раз ме с ти ли не сколь ко щи тов с рек ла мой в ду хе «Ци ф ро ма ния. Сеть са ло нов ци фро вой тех ни ки». Эф фект от рек ла мы был ну ле вой. Лю ди про сто не по ня ли, что это за са ло ны.

В на ча ле это го го да у нас по явил ся спе ци аль ный че ло век, ко то рый за ни ма ет ся во про са ми рек ла мы. Но рас хо ды на рек ла му ос та ют ся не боль ши ми, ме нее 1% от оборо та фир мы.


Фи липп Па с кальLVMH ста нетли де ром на ча со вом рын ке

— Ча со вое на прав ле ние по яви лось в LVMH поз же ос таль ных, и мар ки вы сокой ме ха ни ки до сих пор сто ят особ няком сре ди дру гой про дук ции кон цер на, ко то рый за ни ма ет ся мо дой и то ва ра ми по треб ле ния, пусть и люк со вы ми. По чему у LVMH по яви лось соб ст вен ное ча совое под раз де ле ние?

— Де ло в том, что мы хо те ли за нять ли ди ру ю щие по зи ции во всех ка те го ри ях рын ка рос ко ши. Как вы зна е те, мы ли ди руем на рын ке до ро гих ко нь я ков и шам панско го, ли ди ру ем на рын ке Haute Couture и из де лий из ко жи, ли ди ру ем на рын ке ко с мети ки и пар фю ме рии. Что бы за мк нуть этот круг и пол но стью ох ва тить на шу ау ди то рию, бы ло не об хо ди мо за дей ст во вать и сег мент пре стиж ных ча сов. Имен но по это му в 1999 го ду бы ла ос но ва на LVMH Watches. И я не по ни маю, по че му вы счи та е те, что ча со вое на прав ле ние не со че та ет ся с об щим ими джем LVMH. Мы про сто со бра ли под од ной кры шей то ва ры од но го клас са — люкс.

— Од на ко имен но с ча са ми у LVMH воз ник ли труд но с ти. Вопер вых, при всем же ла нии труд но го во рить о ли ди рую щих по зи ци ях кон цер на в этой об ла с

ти. А вовто рых, ка жет ся, у вас нет четкой по ли ти ки от но си тель но кон со ли дации брэн дов. На при мер, вы зва ла мно го раз го во ров ис то рия с про да жей Ebel. Так же хо дят слу хи, что вы хо ти те про давать Chaumet. Как вы мо же те это проком мен ти ро вать?

— Это не бо лее чем слу хи. Ком па ния не со би ра ет ся в бли жай шее вре мя рас ста ваться ни с од ним из сво их брэн дов. Что ка са ется про да жи Ebel, то мы от ка за лись от этой мар ки, по то му что по ня ли, что не мо жем четко оп ре де лить ее ме с то в порт фе ле LVMH. По зи ция Chaumet, Dior, TAG и Zenith не вы зы ва ет со мне ний, а Ebel вы би ва лась из об щей кар ти ны. По это му мы при ня ли ре шение из ба вить ся от мар ки, что бы имидж ча сово го на прав ле ния LVMH стал бо лее яс ным.

— А у LVMH есть ка каято струк ту ра брэн дов, не кий об щий прин цип фор миро ва ния груп пы ма рок, как, на при мер, у Swatch Group?

— Ко неч но, у каж дой из ма рок есть свое ме с то в струк ту ре ком па нии, ко то рое про исте ка ет из ее спе ци фи ки. На ша ос нов ная мар ка — TAG Heuer, она име ет на и большую из ве ст ность и по пу ляр ность во всем ми ре, она са мая мас со вая и про да ва е мая, кро ме то го, спе ци а ли за ция на со зда нии спор тив ных мо де лей с уни каль ны ми ха ракте ри с ти ка ми при да ет мар ке не об хо ди мую ин ди ви ду аль ность. Вто рая мар ка мас со во го сег мен та — это Dior, фэшнбрэнд с сильными по зи ци я ми на рын ке мод ных ча сов. Я не мо гу ска зать, ка кую ни шу эта мар ка сей час за ни ма ет кон крет но на рос сий ском рын ке, но в ми ре она при вле ка ет мо ло дых лю дей, ко то рые хо тят чтото люк со вое и при этом де мо кра тич ное. Zenith — это ма ну фак ту ра Haute Horlogerie, ко то рая произ во дит соб ст вен ные ка ли б ры ме ха низ мов,

в том чис ле ме ха низм са мо го бы с т ро го хроно гра фа. И, на ко нец, Chaumet — юве лирный дом, ве ду щий свою ис то рию от вре мен На по ле о на. Как ви ди те, сей час LVMH очень чет ко ох ва ты ва ет важ ней шие сег мен ты ча со во го на прав ле ния «люкс»: спорт, мо ду, вы со кую ме ха ни ку и юве лир ное ис кус ст во. Так что про да жу Ebel я счи таю очень удачным биз несре ше ни ем.

— Но еще бо лее удач ным ре ше ни ем бы ло при об ре те ние Zenith. Ведь ког да вы ку пи ли мар ку, де ла ее бы ли, ска жем, не очень ус пеш ны: ма ну фак ту ра жи ла в ос нов ном за счет про да жи ме ха низ мов дру гим ком па ни ям, а сам брэнд ут ра тил свою бы лую по пу ляр ность. По че му вы ре ши ли воз ро дить имен но это имя?

— Ког да вы по ку па е те ка куюто ком панию, вы долж ны рас смо т реть три ас пек та: что имен но вы по ку па е те, что хо ти те с этим сде лать и ка ко вы ва ши воз мож но с ти. Ко нечно, в слу чае с Zenith нас в пер вую оче редь ин те ре со ва ла фа б ри ка ме ха низ мов и ее ноухау. Со гла си тесь, без соб ст вен ной ма ну фак ту ры ни од на ча со вая груп па не мо жет пре тен до вать на зва ние «люкс». При этом па рал лель но мы ре ши ли «раз бу дить» и сам брэнд Zenith, ис поль зуя те тех но логии, ко то рые от ра бо та ли на дру гих мар ках LVMH, не толь ко ча со вых. И как ви ди те, со че та ние Haute Horlogerie с Haute Couture да ло очень ин те рес ный эф фект. Фак ти че ски это был экс пе ри мент, и он по ка зал, на сколь ко силь ны на ши воз мож но с ти в со зда нии ими д жа ча со во го брэн да.

— Этот экс пе ри мент ока зал ся удачным бла го да ря уси ли ям и та лан ту но вого гла вы Zenith Тьер ри На та фа. При надле жит ли идея из ме нить имидж мар ки ему или у LVMH есть не кий об щий артди рек тор, ко то рый ре ша ет, в ка ком

Ïðå çè äåíò ÷à ñî âî ãî íà ïðàâ ëå íèÿ ñà ìî ãî ìîù íî ãî åâ ðî ïåé ñêî ãî êîí-öåð íà, ïðåä ñòàâ ëÿ þ-ùå ãî òî âà ðû ðîñ êî-øè, ðàñ ñêà çàë î ñòðóê òó ðå, ñòðà òå ãèè è áëè æàé øèõ ïëà íàõ ñâî åé êîì ïà íèè.

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА


ФИЛИПП ПАСКАЛЬ

на прав ле нии долж на раз ви вать ся каждая из ма рок?

— Каж дый брэнд LVMH сам оп ре де ля ет стра те гию сво е го раз ви тия. Моя функ ция как гла вы на прав ле ния со сто ит в том, что бы оп ре де лить, на сколь ко ра зум на эта стра тегия. Как я уже ска зал, из на чаль но ни кто не ста вил це лью сде лать из Zenith то, что мы мо жем ви деть сей час. И я не по ни маю, как во об ще мо жет быть еди ный артди рек тор у ка койли бо груп пы, как он мо жет один прини мать ре ше ния для со вер шен но раз ных брэн дов.

— Ну, на при мер, у Richemont Group та кой че ло век есть — это Джам пь е ро Бо ди но. Его функ ция за клю ча ет ся в том, что бы мар ка не «вы би ва лась» из сво е го ими д жа.

— Не знаю, помо е му, это не пра виль но. Воз мож но, это хо ро шо для Richemont Group, но со вер шен но не ра бо та ет для LVMH. На ши мар ки за ви сят от лю дей, ко торые ими ру ко во дят, они не сут от пе ча ток их лич но с ти. Я не пред став ляю, кто, кро ме Джо на Га ль я но, мо жет фор ми ро вать имидж Dior. Или кто, кро ме Мар ка Дже коб са, мо жет со зда вать ди зайн для Louis Vuitton. Я убеж ден, что все брэн ды долж ны быть аб со лют но не за ви си мы ми в сво ем раз ви тии, и ду маю, что мой шеф Бер нар Ар но ска жет вам то же са мое. Бо лее то го, ес ли вы вспомни те То ма Фор да — кре а тив но го ди рек то ра Gucci Group, я знаю, что он со вер шен но не вме ши вал ся в стра те гию YSL и Boucheron.

— А гос по дин Ар но при ни ма ет уча стие в ра бо те ча со во го под раз де ле ния LVMH?

— Ко неч но, как в ра бо те лю бо го дру го го на прав ле ния кон цер на. Он при сут ст ву ет на со бра ни ях на ше го ру ко вод ст ва и в кур се всех со бы тий и из ме не ний в стра те гии.

— На сколь ко важ ным и пер спек тивным яв ля ет ся се го дня ча со вое на прав ление в об щей стра те гии LVMH?

— Я убеж ден, что его пер спек ти вы ог ром ны. Ко неч но, се го дня еще ра но го ворить о вли я нии на шей ком па нии на ча со вом рын ке, осо бен но в срав не нии с та ки ми ти та

на ми, как Richemont и Swatch Group. Но сей час в на шей «ве со вой ка те го рии» я не ви жу се рь ез ных кон ку рен тов — до ля Gucci Watches на рын ке попреж не му не зна читель на. И су дя по на ше му стар ту, я ду маю очень ско ро мы ста нем од ним из се рь ез нейших иг ро ков на рын ке. У нас сей час есть ве ли ко леп ный по тен ци ал в ви де TAG Heuer и Zenith, кро ме то го, мы ус пеш но ре а ли зо ва ли и пер вый соб ст вен ный про ект — со зда ли ча со вое на прав ле ние Louis Vuitton.

— Кста ти го во ря, а по че му вы ре ши ли сде лать ча сы для Louis Vuitton?

— По то му что это был ло гич ный шаг в об щем раз ви тии мар ки. Как мож но за метить, в по след ние го ды Louis Vuitton зна читель но пе ре рос рам ки брэн да, про из во дяще го сум ки. Су ще ст ву ют ли нии одеж ды, обу ви и пар фю ма Louis Vuitton, есть кол лекции ак сес су а ров и юве лир ных из де лий под этой мар кой, ко то рые поль зу ют ся боль шим спро сом. Се го дня Louis Vuitton — это глобаль ная мар ка сти ля люкс, и соб ст вен ные ча сы, бе зус лов но, за вер ша ют эту кар ти ну.

— Од на ко ча сы Louis Vuitton все равно нель зя при рав нять к од но имен ным сум кам, это то вар со вер шен но ино го по ряд ка, он раз ви ва ет ся по за ко нам ча со во го рын ка. Ка ко во се го дня ме с то Louis Vuitton в ча со вой ин ду с т рии?

— Ча сы Louis Vuitton — это часть об щего ими д жа брэн да, у них очень чет кая иденти фи ка ция со всей про дук ци ей мар ки. Вы мо же те это ви деть в ди зай не, де та лях, цвето вой гам ме и тех но ло гии. Фак ти че с ки ча сы Louis Vuitton — это клас си че с кая фэшнмарка с уз на ва е мым ими д жем. Ког да мы ее за пу с ти ли в про да жу, глав ной за да чей бы ло не со зда вать кон ку рен ции с Dior, ко то рая име ет бо лее силь ные по зи ции на этом рынке. По это му ча сы Louis Vuitton мож но ку пить толь ко в фир мен ных бу ти ках Louis Vuitton. По ка что мы не со би ра ем ся са мо сто я тель но вы во дить эту мар ку на ча со вой ры нок.

— А со зда вать но вые мо де ли? Мне ка жет ся, что со вре мен пер вой кол лекции Tambour у Louis Vuitton не бы ло ни од ной ча со вой пре мье ры.

— Как раз в этом го ду мы пред ста ви ли но вую пря мо уголь ную мо дель Speedy. Она по сту пи ла в про да жу ле том, но мы ре ши ли обой тись без гром кой пре зен та ции.

— Сей час на фэшнрын ке на и больше го ус пе ха до би ва ют ся те ча со вые марки, ко то рые пред став ля ют до воль но де ше вую де мо кра тич ную про дук цию, ко то рую мож но сме ло ме нять раз в се зон. По че му же обе фэшнмар ки LVMH до воль но до ро гие? Не ду ма ли ли вы за пу с тить ли нию де ше вых ча сов для ка койни будь из ма рок груп пы?

— А мы так и сде ла ли. На при мер, ча сы DKNY весь ма до ступ ны.

— Но их про из во дит Fossil?— Да, но сам брэнд DKNY при над ле жит

кон цер ну LVMH. Мы про сто пре до ста ви ли Fossil ли цен зию на про из вод ст во ча сов под этой мар кой. Это со вер шен но нор маль ная прак ти ка, по то му что в пла ны LVMH Watches сов сем не вхо дит ор га ни за ция мас со во го про из вод ст ва фэшнча сов под од ной крышей, на при мер, с ма ну фак ту рой Zenith.

— Вы ска за ли, что не вме ши ва е тесь в стра те гию раз ви тия и ди зайн брэн дов. А та кой во прос, как сме на ре ги о наль но го дис три бь ю то ра, мар ки то же ре ша ют са мо сто я тель но? На при мер, в слу чае с TAG Heuer?

— Со вер шен но вер но. Ко неч но, я при нимаю ре ше ние, на сколь ко это ра ци о наль но и пер спек тив но. Но что ка са ет ся сме ны россий ско го дис три бь ю то ра, о ко то рой вы го во ри те, идея при над ле жа ла гла ве TAG Heuer ЖанКри с то фу Ба бе ну. Он при нес мне уже го то вый па кет до ку мен тов и план раз ви тия мар ки в ва шей стра не, и я не мог не со гла сить ся с его ре ше ни ем.

— И по след ний во прос. Не мог ли бы вы всета ки ска зать, ожи да ют ся ли в ближай шее вре мя из ме не ния в струк ту ре LVMH? Воз мож но, вы со би ра е тесь приоб ре с ти но вую ча со вую мар ку?

— Эта ин фор ма ция стро го кон фи ден циаль на, по это му я ни че го не мо гу ска зать, бу дем ли мы чтото по ку пать или про да вать. Но я хо чу за явить, что все слу хи о про бле мах в ча со вом на прав ле нии LVMH — это не бо лее чем про ис ки на ших кон ку рен тов, ко то рые бо ят ся рас ту ще го по тен ци а ла компа нии. Но мы уже в этом биз не се и раз ви ваем ся очень бы с т ро. Я уве рен, что в бли жайшее вре мя LVMH Watch ста нет од ним из ве ду щих иг ро ков на ча со вом рын ке.

Ли за ЕПИ ФА НО ВА


МОДЕЛЬНЫЙ РЯДTIMEX


С са мо го на ча ла 2005 го да ос нов ное вни ма ние бы ло сфо ку си ро ва но не на при выч ных рек ла мо но си те лях

— те ле ви де ние, ра дио, прес са, на руж ная рек ла ма, хо тя и о них не за бы ва ли, а на ма га зи нах.

— В ос но ву стра те гии бы ла за ло же на идея по лу че ния ог ром но го рек лам но го эф фек та с по мо щью мак си маль но го ох ва та ма га зи нов, где мар ка бы вы де ля лась и бы ла пред став ле на са мым до стой ным об ра зом, — го во рит ру ко во ди тель спецпро ек тов TIMEX Игорь Бай бе ков. — Мы по ста ра лись на сы тить ры нок ча са ми, как из ве ст но, это луч шая рек ла ма про дук ции. И

лишь по сле ре ше ния этой за дачи в сле ду ющем го ду пе рей дем к ши ро ко мас штаб ной, об ще рос сий ской рек лам ной кам па нии. По на ше му мне нию, бес смыс лен но вкла ды вать ог ром ные день ги в рек ла му и про дви гать то вар, ког да ры нок еще им не на сы щен и по ку па тель ни где не смо жет этот то вар найти. А по доб ные при ме ры у нас сплошь и ря дом.

Бу ти ки от TIMEX Бла го да ря спе ци фи ке сво е го мо дель но

го ря да TIMEX необя за тель но за мы кать ся на тра ди ци он ных ча со вых ма га зи нах. Марка мо жет быть до стой но пред став ле на и в

дру гих ме с тах про даж. Так, спор тив ная ли ния TIMEX вы став ле на и очень хо ро шо про да ет ся в се тях «Спорт ма с тер» и «Спорт Си ти», мо де ли из кол лек ций Expedition и Reef Gear в ма га зи нах «Ры бачь те с на ми», а дет ские ча сы в ма га зи нах «По пу гай Той».

Тем не ме нее ос нов ной упор ком па ния «Таймэкспансия» сде ла ла на фор ми ро вании соб ст вен ной се ти ма га зи нов — от крытии мо но брэн до вых бу ти ков TIMEX. Толь ко в Моск ве их уже че ты ре — в ТРЦ «МЕ ГА» Хим ки, в ТЦ «Ре ал» Бра те е во и в ТРЦ «Ев ро Парк». А до кон ца го да от кро ют ся еще два — в под мо с ков ной Ба ла ши хе и в ТЦ «Ре ал» на Сиг наль ном про ез де. Кро ме то го, два бу ти ка уже ра бо та ют в ре ги о нах — в Ка за ни и Но во си бир ске.

При чем TIMEX не за го ня ет се бя в же сткие рам ки, в оформ ле нии всех ма га зи нов компания «Таймэкспансия» ис хо дит из со об ра же ний прак тич но с ти и удоб ст ва для по ку па те ля. На при мер, в МЕ ГЕ (этот ма газин за ни ма ет пер вое ме с то в ми ре по ко личе ст ву по се ти те лей!) це ле со об раз нее бы ло от крыть не боль шой ки оск, сто я щий пря мо на хо ду у по то ка по ку па те лей. А в ши карном ка зан ском тор го вом цен т ре «Юж ный», где со бра ны ве ду щие ми ро вые брэн ды, ма га зин TIMEX со от вет ст ву ет име ни тым со се дям сво им раз ма хом и ве ли ко ле пи ем оформ ле ния. Но не за ви си мо от то го, вы став ле ны ли ча сы TIMEX в не боль шом ки о с ке или в про стор ном мо но брэн до вом ма га зи не, по ку па те ли мо гут оз на ко мить ся со всем ас сор ти мен том мар ки — от детских мо де лей кол лек ции Youth до сложней ших спор тив ных си с тем на прав ле ния Advanced. По ми мо ос нов ной за да чи — про да вать ча сы, каж дый из са ло нов TIMEX вы пол ня ет еще од ну — слу жит рек лам ной ви т ри ной мар ки.

Кро ме то го, TIMEX ши ро ко и ка че ст венно пред став лен в бо лее чем сот не ча со вых ма га зи нов по всей Рос сии.

По дар ки к Но во му го ду

Äëÿ TIMEX 2005 ãîä ñòàë ãîäîì ñòàðòà, ãîäîì íà÷àëà ñåðüåçíîé ðàáîòû â Ðîññèè. Ëþáîïûòíî, ÷òî ñòðàòåãèÿ ïðîäâèæåíèÿ ìàðêè â êîðíå îòëè÷àåòñÿ îò âñåãî, ÷òî ïðåæäå çíàë ðîññèéñêèé ÷àñîâîéðûíîê.

TIMEX «рас ка чи ва ет» ры нок

Гипермаркет «Реал» в Братеево, г. Москва

www.timex.su



TIMEX

К пи ку се зон ных про даж ком па ния TIMEX вы пу с ти ла це лую се рию но ви нок, ко то рые на вер ня ка за ин те ре су ют оте че ствен но го по ку па те ля.

Преж де все го из ме не ния кос ну лись клас си че с кой кол лек ции — об но ви лись ли ней ки на и бо лее по пу ляр ных мо де лей. По яви лись Perpetual Calendar (веч ный ка лен дарь) и Easy Set Alarm (ча сы с бы с трой ус та нов кой бу диль ни ка) с но вым ва риан том ди зай на, вы шла но вая се рия хро ногра фов, зна чи тель но уве ли чи лась по пу лярная ли ней ка жен ских и муж ских ча сов с цвет ной под свет кой (Colour Indiglo). Кос нулись об нов ле ния и чи с то жен ских се рий, в ча ст но с ти мо де лей East West, ко то рые те перь мо гут по хва с тать ся боль шим раз нооб ра зи ем брас ле тов и в ко то рых по яви лись но вин ки, ис пол нен ные в жел том ме тал ле. Об но ви лась и жен ская се рия, ук ра шен ная кри с тал ла ми Swarovski.

В кол лек ции ETide & Temp к при выч ным ци ф ро вым до ба ви лись ана ло го вые ча сы, ос на щен ные тем пе ра тур ным дат чи ком. А в ли ней ке очень по пу ляр ных хро но гра фов Expedition по яви лись мо де ли с но вым ди зай ном и до пол ни тель ны ми функ ци я ми —бы с т рой ус та нов кой бу диль ни ка и ночной под свет кой Indiglo.

И на ко нец, на рос сий ском рын ке по явят ся пре крас но за ре ко мен до вав шие се бя во всем ми ре спор тив ные се кун до меры от TIMEX. По ми мо всех ос нов ных функций, они бу дут ос на щать ся каль ку ля то ром

ско ро сти и, ко неч но же, фир мен ной подсвет кой Indiglo.

Сле дуя по след ним тен ден ци ям мо ды, рас ши ри лось цве то вое ис пол не ние мно гих спор тив ных мо де лей TIMEX. В ча ст но с ти, но вым ди зай ном бу дут ще го лять очень по пу ляр ные в Рос сии хро но гра фы Ironman. Пре тер пе ла из ме не ния во внеш нем об ли ке и весь ма вос тре бо ван ная изза сво ей не высо кой це ны се рия 1440.

Про ме жу точ ные ито гиПо мне нию ру ко вод ст ва компании

«Таймэкспансия», 2005й стал «го дом раскач ки» для TIMEX, ко то рый по ка толь ко вы хо дит на рос сий ский ры нок. Но уже сейчас мож но под ве с ти не ко то рые ито ги.

На и боль шим спро сом у по ку па те лей поль зу ют ся мо де ли из кол лек ций Classic и Fashion, ста биль но вы со кие про да жи де мон ст ри ру ют ча сы се рий Sport и Outdoor и прак ти че с ки вне кон ку рен ции в сво ем сегмен те рын ка ока за лись дет ские ча сы Youth.

В компании «Таймэкспансия» уве ре ны, что в 2006 го ду с от кры ти ем мо но ма га зинов в та ких круп ных го ро дах, как СанктПетер бург, Крас но ярск, Мур манск и РостовнаДо ну, и, кро ме то го, с на ча лом об ще на ци о наль ной рек лам ной кам па нии про да жи мар ки уве ли чат ся в ра зы. И можно бу дет все рьез го во рить об экс пан сии TIMEX в Рос сии.

Ксения БАБЧЕНКО

Павильон TIMEX, г. Новосибирск

МТК ЕвроПарк, г. Москва


МОДЕЛЬНЫЙ РЯДFOSSIL


Мил ли ард ный FossilС 12 по 16 сен тя б ря в рас по ло жен ном в

ок ре ст но с тях Дал ла са го ро де Ри чард сон, где на хо дит ся штабквар ти ра кон цер на Fossil, со сто ял ся меж ду на род ный се ми нар, про шед ший под де ви зом Elevate! (то есть «Под ни май!»). В дан ном слу чае имел ся в

ви ду рост уров ня про даж по все му ми ру, ко то ро го долж ны до би вать ся все пред стави тель ст ва и дис три бь ю то ры каж дой из ма рок кон цер на. Уже тог да был анон си рован ре корд ный мил ли ард ный обо рот, ко торо го ком па ния до стиг ла к но я б рю. И в ос нов ном рост про даж при хо дит ся за счет ос нов ной мар ки кон цер на — Fossil.

Рос сия — один из но вых рын ков для Fossil, с ко то рым ком па ния свя зы ва ет большие на деж ды на бур ный рост. На пом ним, что на наш ры нок два го да на зад бы ли вы ве де ны три мар ки аме ри кан ско го концер на Fossil, Diesel и DKNY, дис три бь ю тором ко то рых ста ла ком па ния «ОриентТайм».

За два го да ра бо ты ста ло оче вид но, что для Рос сии при ме ни мы те же прин ци пы, что и для дру гих ми ро вых рын ков: из всех ма рок имен но Fossil по ка зы ва ет на и луч шие тем пы рос та как по пу ляр но с ти, так и объ ема про даж. По жа луй, из всех ори ги наль ных мо ло деж ных ма рок, пред став ля ю щих не стан дарт ный ди зайн в со че та нии с ци фро вы ми тех но ло ги я ми, Fossil на и бо лее ус пеш но «при жи лась» на рос сий ском рынке.

Так, «вклад» Рос сии в этом го ду в ло зунг Elevate! вы ра зил ся в сле ду ю щем до сти жении: по срав не нию с 2004 го дом уро вень про даж вы рос на 50%. Ко неч но, на и большей по пу ляр но с тью Fossil попреж не му поль зу ет ся в сто ли цах. Так, на при мер, толь

ко в Моск ве се го дня мар ка пред став ле на в 25 ма га зи нах, в том чис ле рас по ло жен ных в по пу ляр ных тор го вых цен т рах МЕ ГА — Хим ки, МЕ ГА — Теп лый Стан, ГУМ, Ат риум, 5 Аве ню, ТЦ «Вар шав ский».

Но ес ли в те че ние пер вых двух лет рост про даж мар ки обес пе чи вал ся в ос нов ном за счет ее про дви же ния сре ди сто лич ных по ку па те лей, то в 2005 го ду, по сло вам пред ста ви те лей «Ори ентТайм», Fossil «рас про бо ва ли» и в ре ги о нах. Во вся ком слу чае, уже мно же ст во ре ги о наль ных ди леров вы ра зи ли за ин те ре со ван ность в продук ции мар ки, и в этом го ду от ме тил ся значи тель ный рост про даж вне сто ли цы. Fossil уже пред став ле на в Ли пец ке, Са ма ре, Смолен ске, Ха ба ров ске, Но во си бир ске, Ни жнем Нов го ро де, Ря за ни, Пер ми, Во роне же, Ко лом не, Рос то венаДо ну и Ки ро ве. Ос но вой стра те гии раз ви тия Fossil в Рос сии на сле ду ю щий год ста нет еще бо лее ак тивное про ник но ве ние мар ки в ре ги о ны, ак тивная рек лам ная кам па ния и от кры тие больше го чис ла то чек, тор гу ю щих мар кой.

Бе зус лов но, Fossil — мар ка да ле ко не од но знач ная, и нель зя ска зать, что она со зда на для рос сий ско го, а осо бен но ре гио наль но го рын ка. Как из ве ст но, ди зай нерские идеи, ко то рые поль зу ют ся ог ром ным ус пе хом на За па де, не все гда встре ча ют по ни ма ние у рос сий ских по тре би те лей. Но не слу чай но Fossil счи та ет ся пона сто я ще му уни вер саль ным брэн дом.

Fossil на подъ е меÌàðêà Fossil — îäíà èç ñàìûõ äèíàìè÷íûõ è áûñòðîðàçâèâàþùèõñÿ â ìèðå. Â 2005 ãîäó ïðîäàæè Fossil â Åâðîïå âûðîñëè íà 30%. Â îò÷åòå çà òðåòèé ãîäîâîé êâàðòàë ïîÿâèëàñü èíôîðìàöèÿ, ÷òî îáîðîò êîìïàíèè ïåðåøåë ÷åðåç îòìåòêó 1 ìèëëèàðä äîëëàðîâ. È íà ðîññèéñêîì ðûíêå ïîçèöèè ìàðêè íåóêëîííî óêðåïëÿþòñÿ.



FOSSIL

Пер во на чаль ный ус пех Fossil в Рос сии был обус лов лен тем, что на ря ду с аван гардны ми ани ма ци он ны ми мо де ля ми, та ки ми как Big Tic, мар ка име ет до воль но силь ное на прав ле ние клас си че с ких муж ских и женских мо де лей, ко то рые по со от но ше нию це нака че ст во впол не ус т ра и ва ют рос сийско го по тре би те ля. Тем не ме нее по сте пенно и мо де ли из кол лек ций Big Tic на хо дят сво их по ку па те лей — в ос нов ном, это мо лодые про грес сив ные лю ди, ко то рые мно го пу те ше ст ву ют, сле дят за мо дой и зна ют о по след них тен ден ци ях на За па де.

Имен но мо ло деж ная ау ди то рия счи та ется ос нов ной для Fossil, и, что бы при влечь ее, ком па ния по сто ян но пред ла га ет но вые мо де ли и яр кие идеи.

По дар ки для Рос сии По сколь ку Fossil яв ля ет ся круп ней шим

меж ду на род ным кон цер ном, для каж до го рын ка раз ра ба ты ва ет ся спе ци аль ная страте гия и мо дель ный ряд. Ска жем, мо де ли ли нии Big Tic JR8340 и JR8621, ко то рые поль зу ют ся ус пе хом в Рос сии, не сколь ко от ли ча ют ся от тех, ко то рые про да ют ся в Ев ро пе и США. Имен но бы с т рая адап та ция мо дель но го ря да под тре бо ва ния ре ги ональ но го рын ка и поз во ля ет Fossil до бивать ся ус пе ха во мно гих стра нах.

Уже ус пев по зна ко мить ся со спе ци фикой рос сий ско го спро са, на ка ну не Но во го го да ди зай не ры мар ки раз ра бо та ли две но вые кол лек ции, ко то рые на вер ня ка привле кут вни ма ние мо ло де жи.

Пер вая кол лек ция по сту пит в про да жу в пред две рии но во год них пра зд ни ков — это яр кие жен ские мо де ли на сталь ном брас лете с раз но об раз ны ми за бав ны ми под ве с ка

ми. В кол лек ции есть сол неч ный лет ний мо тив в мо де ли ES1144 с под ве с ка ми в ви де раз но цвет ных «вьет на мок», есть и бо лее клас си че с кие ва ри ан ты ES1133 и ES1145, есть и сов сем «но во год ние» мо де ли ES1140, ES1146, ди зайн ко то рых на по мина ет елоч ное уб ран ст во. Та кие ча сы смо трят ся как юве лир ное ук ра ше ние и ста нут бле с тя щим до пол не ни ем к пра зд нич но му но во год не му ко с тю му или про сто под хо дящим ак сес су а ром для мод ной ве че рин ки.

И сов сем ак ту аль ной но вин кой ста нет кол лек ция Valentines Styles, спе ци аль но под го тов лен ная ко Дню Свя то го Ва лен тина. Об ме ни вать ся сим во ли че с ки ми по дарка ми в этот день ста ло тра ди ци ей сре ди рос сий ской мо ло де жи, и на вер ня ка вни мание мо ло дых при вле кут ори ги наль ные ча сы в ви де серд ца (мо дель ES9998), упа ко ванные в спе ци аль ную по да роч ную яр кокрасную ко роб ку той же фор мы.

Не со мнен но, эти при вле ка ю щие вни мание по да роч ные мо де ли смо гут по вы сить спрос и на дру гие кол лек ции мар ки. А чтобы уси лить ин те рес к флаг ман ской кол лекции Big Tic, Fossil при ду мал ори ги наль ный мар ке тин го вый ход — те перь рек ла ми ровать эти ча сы на ви т ри нах ма га зи нов бу дут... ро бо ты, со здан ные в сти ли с ти ке Big Tic и так же ос на щен ные тех но ло ги ей ци ф ро вой ани ма ции.

Бле с тя щие фу ту ри с ти че с кие ан д ро и ды с ог ром ным ци ф ро вым дис пле ем в гру ди, слов но со шед шие с эк ра на не дав не го филь ма «Я — ро бот» с Уил лом Сми том, вы зва ли ог ром ный ин те рес на стен де компа нии на Ба зель ской вы став ке. Прак ти че ски каж дый про хо дя щий ми мо ос та нав ливал ся и раз гля ды вал вна ча ле ро бо тов, а

по том и дис плеи с ча са ми, ко то рые они пред став ля ли. Мож но не со мне вать ся, что по доб ная ре ак ция бу дет свой ст вен на и россий ским по ку па те лям, ко то рые не смо гут прой ти ми мо та кой уди ви тель ной «иг рушки».

Раз ви тие мар ки в Рос сии попреж не му ос та ет ся од ной из при ори тет ных за дач компа нии, и с каж дым го дом на на шем рын ке по яв ля ют ся все бо лее при вле ка тель ные и про да ва е мые мо де ли, со от вет ст ву ю щие за про сам по тре би те лей. Тем бо лее что сам ры нок также не у клон но ме ня ет ся и спрос на ди зай нер ские ча сы по сто ян но воз ра с тает. Учи ты вая уни вер саль ность ча сов Fossil, спо соб ность сба лан си ро ва нно со че тать в ас сор ти мен те ци ф ро вой аван гард с де мокра тич ной клас си кой и са мые пе ре до вые тех но ло гии ис пол не ния, мож но не со мневать ся, что ус пех мар ки во всем ми ре в скором вре ме ни бу дет по вто рен и в на шей стра не.

Ли за ЕПИ ФА НО ВА


Îò ÷åãî çàâèñèò óñïåõ â Ðîññèè ÷àñîâîé ôýøí-ìàðêè? Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ñïðîñ îïðåäåëÿþò òðè ôàêòîðà: ïîïóëÿðíîñòü ñàìîãî ìîäíîãî èìåíè, ïðèåìëåìàÿ öåíà è íå ñëèøêîì «øîêèðóþùèé» äèçàéí. Âñåì òðåì óñëîâèÿì îòâå÷àåò íîâèíêà ðûíêà — ÷àñû ïîä èçâåñòíîé ãîëëàíäñêîé ìàðêîé ÌÅÕÕ.

MEXXДля оп ти ми с тов, но ре а ли с тов

С че го на чать?Ча со вые фэшнбрэн ды поль зу ют ся

всевоз ра с та ю щим спро сом. Из ве ст ное имя, яр кая по да ча, боль шой ас сор ти мент, ре гуляр ное об нов ле ние кол лек ций — все это при но сит ма га зи ну бы с т рую и ощу ти мую при быль. От кры ва ет ся все боль ше ча со вых са ло нов, ко то рые пол но стью ори ен ти ро ваны на фэшнча сы, да и вла дель цы обыч ных ма га зи нов не прочь «ожи вить» за сто яв шийся ас сор ти мент клас си ки дис пле я ми с модным то ва ром. Тем бо лее что ка че ст во и про ис хож де ние мар ки (ча ще все го фэшнчасы вы пу с ка ют ся по ли цен зии из ве ст ны ми ев ро пей ски ми ком па ни я ми) впол не поз во ля

ют по ста вить их в один ряд с ча са ми ува жа емых фирм.

Дру гой во прос: ка кую имен но фэшнмарку вы брать? Мод ные ча сы — то вар но вый, спе ци фи ка ра бо ты с ни ми от ли ча ет ся от торгов ли тра ди ци он ны ми ча са ми. И да же ес ли са ми по се бе мо де ли яр кие, не о быч ные и очень мод ные, со вер шен но не обя за тель но, что они бу дут поль зо вать ся спро сом у по купа те лей. Оп ти маль ным ва ри ан том яв ля ет ся та кая мар ка, ус пех ко то рой га ран ти ро ван ав то ри те том про из во ди те ля, уже до бив шего ся ус пе ха в Рос сии.

Не мец кая ком па ния Egana Group яв ля ется од ним из са мых ус пеш ных ли цен зи он ных про из во ди те лей фэшнча сов. Она не го нится за на гра да ми в об ла с ти мод но го ди зай на или при зна ни ем са мой «про дви ну той» ау дито рии. Ее ко нек — мар ки, да ю щие мак сималь ный обо рот в сред нем це но вом сег менте. В Рос сии уже не сколь ко лет ус пеш но про да ет ся один из фэшнбрэн дов от Egana — Pierre Cardin. Те перь дав ний парт нер не мец ко го про из во ди те ля, ком па ния «Авантэйдж», вы во дит на оте че ст вен ный ры нок и еще од но мод ное имя из кол лек ции Egana

— ча сы МЕХХ, ко то рые об ла да ют все ми не об хо ди мы ми ка че ст ва ми, что бы сра зу же стать по пу ляр ным то ва ром.

Одеж да, ко то рую но сят все

При ни мая ре ше ние о вклю че нии фэшнмар ки в ас сор ти мент ма га зи на, его вла де лец за да ет ся во про сом: «Бу дут ли ча сы мар ки Х поль зо вать ся в мо ем ма га зи не та ким же спро сом, как и в фир мен ном бу тике Х?» Ина че го во ря, дей ст ви тель но ли марка Х на столь ко по пу ляр на, что по ку па те ли смо гут вос при ни мать ее ча сы как от дель ный то вар, а не толь ко как ак сес су ар, ко то рый при ла га ет ся к со от вет ст ву ю щей одеж де. Дей ст ви тель но, не ко то рые про дав цы сталки ва ют ся с тем, что по ку па те ли с ин те ре сом рас сма т ри ва ют вро де бы за ме ча тель ные во всех от но ше ни ях ча сы мод ной мар ки, но ос та нав ли ва ют свой вы бор на чемто бо лее зна ко мом и при выч ном.

Вы би рая но вую фэшнмар ку для сво е го ма га зи на, не об хо ди мо за дать ся во про сом: а на ка кой круг по тре би те лей рас счи та на одеж да это го брэн да? Не яв ля ет ся ли она

слиш ком эли тар ной, слиш ком аван гард ной, слиш ком спе ци а ли зи ро ван ной или слиш ком уж ди зай нер ской? Мо жет быть, боль шин ство лю дей зна ет эту мар ку в ос нов ном по упо ми на ни ям в глян це вой прес се, а на са мом де ле но сят ее еди ни цы. Это очень важ ный пси хо ло ги че с кий фак тор, ведь ес ли по ку па тель сам не но сит одеж ду этой мар ки, а толь ко изу ча ет ее че рез ви т ри ны, то и к од но имен ным ча сам он бу дет от но сить ся так же: по смо т ритпо смо т рит и пой дет дальше. Каж дый сам смо жет вспом нить из ве стные при ме ры из прак ти ки про даж уже представ лен ных на рос сий ском ча со вом рын ке фэшнбрэн дов, что бы по нять: спрос на ча сы пря мо за ви сит не толь ко от уз на ва е мо с ти, но и от вос тре бо ван но с ти той или иной модной мар ки.

МЕХХ вы пу с ка ет сверх по пу ляр ную по всед нев ную одеж ду сти ля casual, рас считан ную на лю дей в воз ра с те от го да до се миде ся ти. Ес ли по смо т реть на таб ли цу по зи цио ни ро ва ния мар ки, то мож но уви деть, что про дук ция МЕХХ от но сит ся к «зо ло той се ре ди не», са мо му что ни на есть вос тре бован но му сег мен ту — одеж де со вре мен но го сти ля по сред ней це не. При этом МЕХХ — мар ка, ко то рая из ве ст на и по пу ляр на не толь ко гдето в про дви ну той Ев ро пе, но и кон крет но в Рос сии. На се го дняш ний день в на шей стра не от кры то 49 фир мен ных ма гази нов МЕХХ, это од на из са мых круп ных се тей мо но бу ти ков мод ной одеж ды. Семь из них на хо дят ся в Моск ве в са мых по се щае мых тор го вых цен т рах. Все ос таль ные ма га зи ны рас по ло же ны в круп ных ре ги ональ ных цен т рах, та ких как Но во си бирск, Ка зань, Крас но дар, Пермь, Уфа и дру гих. Вез де, где есть бу ти ки мар ки, про из во дитель под дер жи ва ет их мас си ро ван ной рекла мой. На цен т раль ных ма ги с т ра лях сто лицы, на при мер на Са до вом коль це, по сто ян

но об нов ля ют ся рек лам ные щи ты с но вой кол лек ций МЕХХ.

Дру ги ми сло ва ми, МЕХХ из бав ле на от тра ди ци он ной бе ды фэшнбрэн дов, ког да мар ка поль зу ет ся по пу ляр но с тью толь ко в сто ли це, а в ре ги о нах из ве ст на пло хо и требу ет до пол ни тель ной рек лам ной рас крут ки.

На ко нец, что бы про ве рить уро вень из вест но с ти мар ки в Рос сии, мы об ра ти лись к са мо му объ ек тив но му ис точ ни ку: ста ти с ти ке



MEXX

Из до сье ЧБКом па ния МЕХХ по яви лась в 1980 го ду в Гол лан дии в ре зуль та те сли я ния двух

ма рок ди зай нер ской одеж ды: Moustache (для муж чин) и Emmanuelle (для жен щин). В 1986 го ду в на зва нии но вой объ е ди нен ной мар ки до ба ви лись бук вы ХХ, ко то рые долж ны сим во ли зи ро вать, по од ной вер сии, ва кант ные ме с та для всех же ла ю щих присо е ди нить ся к про ек ту, по дру гой — звук по це лу ев. Из на чаль но про дук ция МЕХХ бы ла рас счи та на на лю дей в воз ра с те от 25 до 45 лет, од на ко не ве ро ят ная по пу лярность ди зай на сре ди по ку па те лей всех воз ра с тов вы ну ди ла ком па нию рас ши рить ас сор ти мент за счет дет ской одеж ды. В ре зуль та те се го дня вы рос ло пер вое по ко ление лю дей, прак ти че с ки с пер вых ша гов вос пи тан ных на сти ле МЕХХ.

Вхож де ние ком па нии в 2001 го ду в меж ду на род ный хол динг Liz Clairborne окон чатель но ук ре пи ло по зи ции мар ки на ми ро вом рын ке. Се го дня про дук ция МЕХХ представ ле на в 48 стра нах и в том чис ле про да ет ся в бо лее 6 000 мо но бу ти ках мар ки. Каж дый за пуск но вой кол лек ции со про вож да ет ся мас си ро ван ной рек лам ной кам пани ей.

Ли цен зию на про из вод ст во ча сов МЕХХ при об рел не мец кий кон церн EganaGoldpfeil Group, уже имевший огромный опыт в производстве часов фэшнмарок сред не го сегмен та: Pierre Cardin, Cerrutti 1881, Esprit, Next, Puma и JOOP!

Де виз ком па нии МЕХХ, ори ен ти ру ю щей свою про дук цию на ам би ци оз но го го родско го жи те ля, та ков: «Для тех, кто сле дит за мо дой, но не схо дит по ней с ума, для оп ти ми с тов, ос та ю щих ся ре а ли с та ми».

Выбирая новую фэшнмарку для своего магазина, необходимо задаться вопросом: а на какой круг потребителей рассчитана одежда этого брэнда?

Ценовой диапазон: $90–190 Производитель: Egana Group (Германия) Используемые механизмы: кварцевые Ronda (Швейцария), Miyota (Citizen) Материалы корпусов/браслетов: сталь, покрытие PVD Основная специализация марки: часы современного,

но не экстравагантного дизайна Основные преимущества марки: сверхизвестная марка, наличие женских и

мужских коллекций, спокойный дизайн, позволяющий носить модель значительный срок, надежный производитель

Модельный ряд: около 150 моделей Рекомендуемая коллекция: 50 моделей Требуемое пространство: 1 полка Требуемые инвестиции: около $3000 Скорость обновления ассортимента: два раза в год, примерно 50% в год Дистрибьютор: компания «Авантэйдж» Рекламная поддержка: POSматериалы, общая реклама брэнда, отдельные

программы с дилерами POSматериалы: дисплеи, подставки; поставка — бесплатно при покупке

коллекции Для каких магазинов наиболее интересна: ценовой диапазон OrientTissot, при

перепозиционировании магазина Кто покупатель: городской житель, человек, который следит за модой, но не

сходит по ней с ума Гарантийное обслуживание: ремонт в мастерской дистрибьютора

Спрос на ча сы пря мо за ви сит не толь ко от уз на ва е мо с ти, но и от вос тре бо ван но с ти од но имен ной мод ной мар ки.


за про сов на сло во МЕХХ в по ис ко вой се ти Ян декс (см. таб ли цу). По ра зи ло не толь ко ко ли че ст во са мих за про сов — бо лее 13 000 за ме сяц, но и то, что толь ко по ло вина из них от но сит ся не по сред ст вен но к одеж де, а ос таль ные поль зо ва те ли Ин терне та ин те ре со ва лись обу вью, пар фю мом и ак сес су а ра ми.

Ча сы МЕХХПо сло вам пред ста ви те лей ком па нии

«Аван тэйдж», вклю чить мар ку в свой ас сорти мент их под толк нул тот факт, что пар фюме рия и ак сес су а ры МЕХХ уже ус пеш но про да ют ся в спе ци а ли зи ро ван ных ма га зи

нах, а не толь ко в фир мен ных бу ти ках. МЕХХ, как и мно гие мар ки по доб но го ди апа зо на, уже дав но вы шла за рам ки толь ко про из во ди те ля одеж ды, пред став ляя под сво им ло го ти пом прак ти че с ки ог ром ный ас сор ти мент то ва ров. Спрос на эти то ва ры стал столь вы со ким, по то му что ком па нии уда лось со хра нить и под дер жи вать во всем еди ный стиль, из на чаль но обес пе чив ший мар ке по пу ляр ность.

Что та кое одеж да МЕХХ? Со вре мен ная, ла ко нич ная, удоб ная, с не боль шой, ед ва за мет ной ори ги наль ной ли ни ей или де талью. Она не вы гля дит скуч но, но и не шо киру ет: джин сы МЕХХ с оди на ко вым удо вольст ви ем но сят стро гая те ле ве ду щая Ека те рина Ан д ре е ва, эпа ти ру ю щий сти лист Сер гей Зве рев, под ро ст ки в мод ном клу бе и со лидные биз не с ме ны на от ды хе.

В этом же клю че вы пол не на и вся ос таль

ная про дук ция мар ки, в том чис ле и ча сы, ко то рые ком па ния Egana раз ра ба ты ва ет сов ме ст но с ди зай не ра ми гол ланд ско го до ма.

Сей час в Рос сию по сту па ет но вая коллек ция ча сов МЕХХ, со здан ная в пред дверии се зо на вес нале то 2006. При ме ча тельно, что не ма лая ее до ля со сто ит из муж ских и уни сек су аль ных ча сов, что со гла су ет ся с об щей кон цеп ци ей мар ки. Кол лек ция со стоит из двух раз ных ли ний. Essentials представ ля ет мо де ли, вы пол нен ные в уз на ва емом сти ле МЕХХ: лег ком, удоб ном, уни версаль ном, с лег ко чи та е мым ци фер бла том и ма лень кой мод ной де та лью — ори ги нальным узо ром на ре меш ке или брас ле те. Мо де ли ли нии пред став ле ны в раз но об разной цве то вой гам ме.

Ее до пол ня ет бо лее аван гард ная ли ния Fashionables, со сто я щая из ди зай нер ских ча сов с вы пук лы ми цвет ны ми ци фер бла тами и ори ги наль ны ми сталь ны ми брас ле тами. А спе ци аль но для муж чин МЕХХ представ ля ет ли нию Adventure — клас си че с кие трех стре лоч ные ча сы и хро но гра фы в большом кор пу се TVScreen на ре меш ке или

брас ле те. Все ча сы МЕХХ рас счи та ны на лю дей с хо ро шим вку сом и чув ст вом ме ры и мо гут со че тать ся с лю бой по всед нев ной или офис ной одеж дой. А роз нич ная це на от 90 до 190 дол ла ров не от пуг нет тех, кто за хочет при об ре с ти МЕХХ как вто рые ча сы или в по да рок. За эту бо лее чем при ем ле мую це ну по ку па тель по лу ча ет не про сто мод ный ак сес су ар, а про дук цию по пу ляр ной мар ки, ко то рая сим во ли зи ру ет ка че ст во и на дежность. И ча сы здесь не ис клю че ние, что га ран ти ру ет не мец кое про ис хож де ние и швей цар ские ме ха низ мы.

Ча сы МЕХХ до би лись ко лос саль ной по пу ляр но с ти во мно гих стра нах ми ра: в США, Ев ро пе, Азии, Япо нии. Те перь модный брэнд до сту пен и у нас, и вла дель цы рос сий ских ча со вых са ло нов мо гут раз делить его ус пех вме с те с сот ня ми ма га зи нов из де сят ков стран ми ра.

В за клю че ние хо чет ся до ба вить, что у ав то ра этих строк есть ча сы МЕХХ, куп ленные в 2001 го ду в бу ти ке в ТК «Ма неж». И их до сих пор не стыд но на деть на ве че рин ку.

Лиза ЕПИФАНОВА

MEXX 13 848Chanel 9 140Gucci 8 021Christian Dior 8 398Hugo Boss 6 057Dolce & Gabanna 4 791Versace 3 553Calvin Klein 3 080Cavalli 2 597DKNY 1 985Benetton 1 593

Количество запросов о фэшнтоварах в поисковой системе Яндекс (в месяц)

Egana Group не го нит ся за на гра да ми в об ла с ти мод но го ди зай на или при зна ни ем са мой «про дви ну той» ау ди то рии. Ее ко нек — мар ки, да ю щие мак си маль ный обо рот в сред нем це но вом сег мен те.

Позиционирование одежды МЕХХ относительно других фэшнмарок


ПРИЛАВОКСОВЕТЫ ЮРИСТА


Да же ес ли по тре би тель на ст ро ен край не ми ро лю би во, про да вец не дол жен рас слаблять ся в на деж де, что все об ра зу ет ся са мо со бой. Без дей ст вуя, про да вец не про сто ут ра чи ва ет ини ци а ти ву, но и поз во ля ет по тре би те лю пе ре хва тить ее в свои ру ки и со брать не пло хую до ка за тель ную ба зу для су да.

Ал го ритм ра бо ты с пре тен зи ей по тре бите ля ус лов но мож но под раз де лить на шесть эта пов, каж дый из ко то рых дол жен за кончить ся со став ле ни ем до ку мен та. Эти до кумен ты при го дят ся в су де как до ка за тель ства, ес ли об щий язык с по тре би те лем так и не бу дет най ден.

Итак, по тре би тель явил ся к про дав цу с пре тен зи ей от но си тель но не ка че ст вен ных, по его мне нию, ча сов.

Этап 1. При ем пре тен зииПре тен зия мо жет быть предъ яв ле на как

в уст ной, так и в пись мен ной фор ме. Ва ри ант 1. По тре би тель про сит про дав

ца при нять не ка че ст вен ный то вар и воз вратить ему день ги. Пре тен зии в пись мен ном ви де нет.

Не ис клю че но, что за в т ра по тре би тель бу дет гра мот нее, чем се го дня. Учи те ля найдут ся. Од на ко се го дняш нюю не о смо т ритель ность по тре би те ля сле ду ет ис поль зовать: то вар у по тре би те ля при нять, но с ре ак ци ей на уст ное тре бо ва ние по вре менить.

Ес ли не до ста ток дей ст ви тель но име ет ся

и его мож но без бо лез нен но ус т ра нить — луч ше сде лать это не по сред ст вен но в хо де про вер ки ка че ст ва то ва ра. По сле то го как над ле жа щее ка че ст во то ва ра бу дет вос станов ле но, от па дут юри ди че с кие ос но ва ния для предъ яв ле ния пре тен зии в от но ше нии то ва ра. Имен но так и по лу чи лось в слу чае, опи сан ном в пуб ли ка ции «Уро ки су деб ной прак ти ки» в ЧБ № 4/2005 г.

Ва ри ант 2. Не ка че ст вен ный то вар по треби тель предъ я вил од но вре мен но с пись менной пре тен зи ей.

Это сиг нал о том, что по тре би тель го тов к про ти во дей ст вию. Не ис клю че но, что это ис ку шен ный су тяж ник, ко то рый ус пел по чув ст во вать, что, зная по тре би тель ское за ко но да тель ст во, мож но не пло хо по живить ся за счет про дав ца.

Но да же ес ли по тре би тель не дер жит кам ня за па зу хой, то по ло же ние про дав ца все рав но бо лее слож ное, чем в пре ды дущем слу чае. Факт предъ яв ле ния из ло женно го в пись мен ной фор ме тре бо ва ния обязы ва ет про дав ца рас смо т реть пре тен зию в ус та нов лен ные За ко ном сро ки.

Ва ри ант 3. По тре би тель при шел не толь ко с пись мен ной пре тен зи ей, но и с «бу ма гой», в ко то рой не из ве ст ным про давцу «спе ци а ли с том» на пи са но, что не до статок то ва ра име ет ся и при чи ной его воз никно ве ния яв ля ет ся, на при мер, про из вод ствен ный де фект. Это уже не сиг нал к ата ке, а ее на ча ло.

Од на ко ка кой бы ав то ри тет ной ни вы гля

де ла «бу ма га», про да вец не обя зан на ее ос но ва нии удов ле тво рять тре бо ва ние по тре би те ля. Тем бо лее что не из ве ст но, на сколь ко из ло жен ные в ней вы во ды объ ектив ны и не за ви си мы.

А вот что про да вец де лать не дол жен — так это от сту пать от ус та нов лен но го За коном по ряд ка рас смо т ре ния пре тен зии. Иными сло ва ми, «бу ма гу» сле ду ет при нять к све де нию, но пре тен зию рас сма т ри вать в ус та нов лен ном За ко ном по ряд ке: то вар при нять и про ве с ти его про вер ку, а при не об хо ди мо с ти — и экс пер ти зу.

Ва ри ант 4. Си ту а ция та же, что и в преды ду щем слу чае, од на ко по тре би тель ка тего ри че с ки не же ла ет пе ре да вать ча сы продав цу, ссы ла ясь на то, что про вер ка и экспер ти за уже про ве де ны и про дав цу ос талось лишь вы пол нить по след нюю обя занность — вер нуть день ги за не ка че ст вен ный то вар. Это знак то го, что пе ред про дав цом — по тре би тельтер ро рист.

По сле при ема та кой пре тен зии про дав цу сле ду ет не за мед ли тель но на пра вить по треби те лю пись мо с пред ло же ни ем пе ре дать ча сы для про ве де ния про вер ки и экс пер тизы. В пись ме сле ду ет ука зать, что: обя зан ность при нять то вар не над ле жа

ще го ка че ст ва и про ве с ти его про вер ку воз ло же на толь ко на пе ре чис лен ных в абз. 2 п. 5 ст. 18 За ко на лиц. Сле до ватель но по лу чен ная в не ус та нов лен ном За ко ном по ряд ке «бу ма га» не мо жет яв лять ся ос но ва ни ем для удов ле тво ре

Шесть шагов — шесть документов

Ñëîæíûé ïðîöåññ ðàññìîòðåíèÿ ïðåòåíçèè ïîêóïàòåëÿ îòíîñèòåëüíî íåêà÷åñòâåííîãî òîâàðà ìîæíî ðàçáèòü íà øåñòü ïðîñòûõ ýòàïîâ. Øåñòü äîêóìåíòîâ, êîòîðûå äîëæíû áûòü ñîñòàâëåíû ïî îêîí÷àíèè êàæäîãî èç ýòèõ ýòàïîâ, íàäåæíî îãðàäÿò âàñ îò íåîáîñíîâàííûõ ðàñõîäîâ.




ния за яв лен но го тре бо ва ния; по этой при чи не пре тен зия мо жет быть

рас смо т ре на, а со от вет ст вен но и ре шение по ней мо жет быть при ня то толь ко по сле при ня тия и про вер ки то ва ра продав цом или упол но мо чен ной им ор га низа ци ей.Итак, по ка ко му ва ри ан ту ни раз ви ва лись

бы вза и мо от но ше ния сто рон, 1й этап должен за вер шить ся:

а) пе ре хо дом то ва ра в ру ки про дав ца и б) со став ле ни ем «Ак та при ема». В ак те долж ны быть за фик си ро ва ны

ин ди ви ду аль ные ха рак те ри с ти ки ча сов, их со сто я ние на мо мент при ема (обя за тель но — не до стат ки со слов по тре би те ля), а так же све де ния о по тре би те ле. Ре ко мен ду е мая фор ма ак та при ема при ве де на на сай те www.timeseller.ru

Этап 2. Про вер ка то ва раПо сле то го как ча сы ока за лись у про дав

ца, он — хо зя ин по ло же ния.За кон РФ «О за щи те прав по тре би те

лей» (да лее — За кон) обя зы ва ет про дав ца при нять то вар и про ве с ти его про вер ку (абз. 2 п. 5 ст. 18). Ос нов ная за да ча про вер ки —по лу чить от вет на во прос: име ет ся ли в дейст ви тель но с ти не до ста ток то ва ра, на ко торый ука зал в пре тен зии по тре би тель.

На ли чие не до стат ка не все гда оче вид но, да же ес ли ча сы эле мен тар но «сто ят». На при мер, ес ли они «сто ят» по при чи не вы ра бот ки ре сур са эле мен та пи та ния и оговор ка об этом име ет ся в па с пор те и (или) в га ран тий ном та ло не, то не ис прав но с ти нет. В этом слу чае пре тен зия под ле жит от кло нению как предъ яв лен ная не о бос но ван но.

Иное де ло, ес ли ча сы «сто ят» изза не исправ но с ти ме ха низ ма. Од на ко и в этом случае про да вец обя зан удов ле тво рить пре тензию лишь в слу чае, ес ли не ис прав ность не воз ник ла по сле пе ре да чи то ва ра по тре би телю вслед ст вие од ной из пе ре чис лен ных в абз. 2 п. 6 ст. 18 За ко на при чин: на ру ше ния по тре би те лем пра вил ис поль

зо ва ния, хра не ния или транс пор ти ров ки то ва ра;

дей ст вий тре ть их лиц или не пре одо лимой си лы.По это му в ре зуль та те 2го эта па дол жен

по явить ся «Акт про вер ки то ва ра», в ко тором не об хо ди мо от ра зить за клю че ние ма сте ра не толь ко о на ли чие не до стат ка, но и о при чи не его воз ник но ве ния. Ре ко мен ду емая фор ма ак та при ве де на на www.timeseller.ru.

Этап 3. До ве де ние

ре зуль та тов про вер ки до по тре би те ля

Ино гда по тре би тель на ста и ва ет на сво ем при сут ст вии во вре мя про вер ки. По За ко ну пра во на это он име ет. Од на ко не все гда име ет ся воз мож ность для ре а ли за ции это го пра ва: за ча с тую про вер ка за ни ма ет длитель ное вре мя, да и в про из вод ст вен ном по ме ще нии по тре би тель, как по сто рон нее ли цо, на хо дить ся не дол жен.

В от дель ных слу ча ях при сут ст вие по треби те ля при про вер ке вы год но про дав цу. На при мер, ког да из вскры тых ча сов льет ся во да. В этом слу чае при сут ст вие по тре би теля да же же ла тель но, по то му что мож но на гляд но предъ я вить ему при чи ну воз ник нове ния не до стат ка.

Итак, про вер ка по ка за ла, что не до ста ток дей ст ви тель но име ет ся и при чи ной его возник но ве ния яв ля ет ся на ру ше ние по тре би телем тре бо ва ний ин ст рук ции по экс плу а тации. Ре зуль тат про вер ки не об хо ди мо правиль но до ве с ти до по тре би те ля.

Од ной лишь фра зы ти па «с ак том оз наком лен» не до ста точ но. По тре би тель должен не про сто оз на ко мить ся, но и не двусмыс лен но вы ра зить свое от но ше ние к за клю че нию о при чи нах воз ник но ве ния не ис прав но с ти. Не дву смыс лен но — зна чит в фор му ли ров ке, из ко то рой од но знач но яв ст ву ет, со гла сен или не со гла сен он с из ло жен ной в ак те при чи ной воз ник но ве ния не до стат ка.

Да лее воз мож ны сле ду ю щие ва ри ан ты.Ва ри ант 1. По тре би тель со гла сен с тем,

что: не до ста ток, на ко то рый он ука зал в пре

тен зии, от сут ст ву ет, ли бо не до ста ток име ет ся, но при чи на его воз

ник но ве ния — на ру ше ние им, по тре бите лем, из ло жен ных в ин ст рук ции по эксплу а та ции пра вил.За пись со дер жа ния: «с ак том оз на ком

лен, с за клю че ни ем ма с те ра со гла сен» и под пись по тре би те ля оз на ча ет, что спор не воз ник и про да вец мо жет спо кой но воз вратить по тре би те лю ча сы в со сто я нии «как есть» ли бо от ре мон ти ро вать их за пла ту.

Ва ри ант 2. По тре би тель не со гла сен с из ло жен ны ми в ак те про вер ки при чи на ми воз ник но ве ния не до стат ка.

Вни ма ние! В тот мо мент, ког да в ак те про вер ки по яв ля ет ся за пись «с ак том оз наком лен, с за клю че ни ем ма с те ра не со гласен», у про дав ца в си лу За ко на (абз. 3 п. 5 ст. 18) воз ни ка ет обя зан ность про ве с ти экс

пер ти зу за свой счет.За кон не пре ду с ма т ри ва ет воз мож ность

вы бо ра сто ро ны, обя зан ной про ве с ти экспер ти зу. Про дав цу это вы год но, по то му что по ка то вар у не го в ру ках — он попреж не му хо зя ин по ло же ния. Од на ко имен но в этот мо мент мно гие про дав цы до пу с ка ют са мую рас про ст ра нен ную ошиб ку: воз вра ща ют по тре би те лю не ис прав ные ча сы, по по во ду ко то рых воз ник спор.

Не нуж но об ла дать бо га тым во об ра жени ем, что бы пред ста вить, что даль ше со бытия бу дут раз ви вать ся по край не не вы год ному для про дав ца сце на рию. Вот на и бо лее рас про ст ра нен ный: по тре би тель бе жит в од но из мно го чис лен ных об ществ за щи ты прав по тре би те лей, где его с ра до с тью встре тят и за его же день ги по со дей ст ву ют в про ве де нии так на зы ва е мой «не за ви си мой» экс пер ти зы. До га ды ва е тесь, ка ким бу дет вы вод под кон т роль но го об ще ст вен ным за щит ни кам экс пер та? Пра виль но: про ти вопо лож ным из ло жен но му в ак те про вер ки. Во прос «А зна ком ли экс перт хо тя бы с азами ча со во го де ла?» мы не бу дем да же и об суж дать. Пе ре чи тай те на эту те му пуб лика цию «Экс пер ти за экс пер ти зы» в ЧБ № 6/2003 г. или на www.timeseller.ru. А прода вец вско ре по лу чит по ве ст ку в суд. Об щест вен ные за щит ни ки прав по тре би те лей не бла го тво ри те ли и бес плат но ни че го не де лают. Будь те уве ре ны: по тре би те ля из сво их рук они уже не вы пу с тят, до ве дут де ло до су да, где бу дут пред став лять его ин те ре сы. В слу чае про иг ры ша де ла оп ла чи вать их ра бо ту бу дет про да вец.

Из это го сле ду ют два важ ных прак ти че ских вы во да: как толь ко воз ни ка ет спор о при чи нах

не до стат ка, про да вец на за кон ном ос нова нии, в си лу воз ник шей у не го обя занно с ти, впра ве не воз вра щать не ис правные ча сы его вла дель цу до по лу че ния за клю че ния экс пер та;

кан ди да ту ру экс перт но го уч реж де ния (кон крет но го экс пер та) каж дый про давец дол жен все гда дер жать на за мет ке и быть го то вым к вза и мо дей ст вию с ним.Ва ри ант 3. По тре би тель не со гла сен с

из ло жен ны ми в ак те про вер ки при чи на ми воз ник но ве ния не до стат ка и ка те го ри че с ки от ка зы ва ет ся под пи сы вать ся под ак том.

От ли чие от пре ды ду ще го ва ри ан та лишь в том, что под ак том все рав но долж на ос тать ся за пись, но за пись о том, что «ко мис сия в со ста ве... сви де тель ст ву ет о предъ яв ле нии по тре би те лю ак та для оз наком ле ния, о не со гла сии его с за клю че ни ем




ма с те ра и от ка зе от под пи си под ак том». В со став ко мис сии, по ми мо ру ко во ди те

ля сер вис но го цен т ра и ма с те ра, же ла тельно вклю чить не за ви си мое ли цо. В иде а ле — од но го из по се ти те лей, на край ний случай — убор щи цу.

Ре ко мен ду е мый об ра зец за пи си — на www.timeseller.ru

Та ким об ра зом по окон ча нии 3го эта па на ак те про вер ки то ва ра долж на по явить ся за пись о со гла сии или не со гла сии по ку па теля с вы во да ми о при чи нах воз ник но ве ния не до стат ка, а ча сы — попреж не му ос тать ся у про дав ца.

Этап 4. Уве дом ле ние по тре би те ля

Итак, о при чи нах не до стат ка воз ник спор, и ча сы на хо дят ся у про дав ца. За кон пре ду с ма т ри ва ет, что при воз ник но ве нии спо ра о при чи нах воз ник но ве ния не до статка про да вец обя зан про ве с ти экс пер ти зу то ва ра за свой счет. Так что сле ду ю щим ша гом яв ля ет ся на прав ле ние по тре би те лю уве дом ле ния о про ве де нии экс пер ти зы.

О не об хо ди мо с ти на прав ле ния по тре бите лю та ко го до ку мен та в За ко не ни че го не го во рит ся. Но и экс пер ти зе в За ко не по свяще но все го од но пред ло же ние.

Ко неч но, мож но про сто взять и на править ча сы на экс пер ти зу. Но по сту пать так край не неже ла тель но, по то му что не толь ко фор ма и со дер жа ние за клю че ния экс пер та, но и по ря док его по лу че ния долж ны от вечать оп ре де лен ным тре бо ва ни ям.

Ес ли не на пра вить по тре би те лю уве домле ние, на со дер жа нии ко то ро го ос та но вимся ни же, то опыт ный юрист эле мен тар но убе дит суд в не со сто я тель но с ти за клю че ния экс пер та как до ка за тель ст ва хо тя бы на том ос но ва нии, что по тре би тель был ли шен возмож но с ти пред ста вить экс пер ту свои во просы, а так же име ю щи е ся у не го до ку мен ты и иные ма те ри а лы, не об хо ди мые для по лу чения объ ек тив но го за клю че ния, и т.д. и т.п.

Уве дом ле ние об экс пер ти зе долж но со дер жать: из ве ще ние по тре би те ля о воз ник шей у

про дав ца обя зан но с ти про ве с ти экс перти зу;

ука за ние на экс перт ное уч реж де ние, ко то ро му про да вец на ме рен по ру чить про ве де ние экс пер ти зы;

во про сы, ко то рые про да вец ста вит на раз ре ше ние экс пер та;

пред по ла га е мую сум му за трат на про веде ние экс пер ти зы;

пред ло же ние пред ста вить тех ни че с кую и экс плу а та ци он ную до ку мен та цию

(мож но в ко пи ях), ко то рую не об хо ди мо на пра вить вме с те с ча са ми экс пер ту;

срок, на зна чен ный про дав цом для от вета на по став лен ные в уве дом ле нии во про сы.Так же мож но уве до мить по тре би те ля о

его обя зан но с ти воз ме с тить про дав цу расхо ды на про ве де ние экс пер ти зы, а так же свя зан ные с ее про ве де ни ем рас хо ды на хра не ние и транс пор ти ров ку то ва ра и ориен ти ро воч ную ве ли чи ну этих рас хо дов.

По зна ко мить ся с ре ко мен ду е мой формой уве дом ле ния вы мо же те на сайте www.timeseller.ru

За ко ном ус та нов ле ны сро ки для удов летво ре ния тре бо ва ний по тре би те ля, за на руше ние ко то рых к про дав цу мо жет быть предъ яв ле но тре бо ва ние об уп ла те не у стойки. В свя зи с этим воз ни ка ет во прос: в ка кой срок долж на быть про ве де на экспер ти за?

Сро ков для про ве де ния экс пер ти зы За кон не ус та нав ли ва ет. Да это и невоз можно. Ведь экс перт за ча с тую на хо дит ся да леко от ме с та на хож де ния про дав ца, да и про дол жи тель ность ис сле до ва ния за ви сит от воз мож но с тей и за гру жен но с ти экс пер та.

Ес ли по тре би тель все же не вы дер жит и об ра тит ся в суд, про да вец все гда смо жет предъ я вить су ду до ку мен ты (ак ты, уве домле ние, иную пе ре пи с ку), сви де тель ст ву ющие о том, что про да вец не без дей ст во вал, а в со от вет ст вии с ус та нов лен ным За ко ном по ряд ком пред при ни мал все не об хо ди мые дей ст вия по рас смо т ре нию пре тен зии.

Этап 5. Экс пер ти заЗа кон на зы ва ет толь ко ос но ва ние на зна

че ния экс пер ти зы. По это му по ря док ее на зна че ния и про ве де ния дол жен со от вет ство вать нор мам, ус та нов лен ным ст. ст. 79 87 Граж дан ско го про цес су аль но го ко дек са РФ и Фе де раль ным за ко ном «О го су дар ствен ной су деб ноэкс перт ной де я тель но с ти в РФ». Не об хо ди мые нор ма тив ные ак ты вы мо же те най ти на www.timeseller.ru

Под ле жа щие ис сле до ва нию ча сы, а также не об хо ди мые для про ве де ния экс пер тизы до ку мен ты и ма те ри а лы не об хо ди мо на пра вить в экс перт ное уч реж де ние вме с те с со про во ди тель ным пись мом, в ко то ром долж ны быть сфор му ли ро ва ны во про сы экс пер ту. Ре ко мен ду е мый об ра зец со прово ди тель но го пись ма раз ме щен на www.timeseller.ru.

Да лее, ес ли де ло до ве ре но про фес си она лу, он сам зна ет, что нуж но де лать. Од нако сле ду ет по мнить, что и про да вец, и по треби тель впра ве при сут ст во вать при про ве де

нии экс пер ти зы, за ис клю че ни ем слу ча ев, ес ли та кое при сут ст вие мо жет по ме шать ис сле до ва нию, со ве ща нию экс пер тов и со став ле нию за клю че ния (ч. 3 ст. 84 ГПК РФ).

Тре бо ва ния к до ку мен ту под на зва ни ем «За клю че ние экс пер та» по дроб но из ло жены в пуб ли ка ции «Экспертиза» в ЧБ в № 3 / 2003 г., с тек с том ко то рой мож но оз на комить ся на www.timeseller.ru.

Этап 6. Ре а ли за ция ре зуль та тов экс пер ти зы

По окон ча нии экс пер ти зы про да вец на прав ля ет по тре би те лю уве дом ле ние, со дер жа ние ко то ро го за ви сит от вы во дов, со дер жа щих ся в «За клю че нии экс пер та».

Ва ри ант 1й. Экс перт при шел к вы во ду, что не до стат ки то ва ра воз ник ли вслед ст вие об сто я тельств, за ко то рые про да вец (из гото ви тель) от ве ча ет. Это оз на ча ет лишь од но: про да вец из на чаль но не про счи тал ве ро ятность не бла го при ят но го для се бя ис хо да, втя нул ся в дол го вре мен ную и за трат ную про це ду ру и за кон ных ос но ва ний для возме ще ния по не сен ных за трат у не го нет. В этом слу чае не об хо ди мо в крат чай ший срок вы пол нить за яв лен ное в пре тен зии тре бо вание.

Ва ри ант 2й. Экс перт при шел к вы во ду, что не до стат ки то ва ра воз ник ли вслед ст вие об сто я тельств, за ко то рые про да вец (из гото ви тель) не от ве ча ет.

Это оз на ча ет, что у по тре би те ля воз никла обя зан ность воз ме с тить про дав цу рас ходы на про ве де ние экс пер ти зы, а так же связан ные с ее про ве де ни ем рас хо ды на хра нение и транс пор ти ров ку то ва ра (абз. 4 п. 5 ст. 18 За ко на). Со от вет ст вен но, у про дав ца возник ло пра во тре бо ва ния воз ме ще ния этих рас хо дов. Од на ко сле ду ет по мнить, что по тре би тель впра ве ос по рить за клю че ние экс пер ти зы в су деб ном по ряд ке (абз. 3 п. 5 ст. 18 За ко на).

Итак, по по лу че нии за клю че ния экс пер та нуж но на пра вить по тре би те лю уве дом ление, к ко то ро му при ло жить ко пии за клю чения и до ку мен тов, под тверж да ю щих за траты про дав ца, под ле жа щие воз ме ще нию по тре би те лем.

Ко неч но, не сто ит рас счи ты вать, что, по лу чив та кое уве дом ле ние, по тре би тель нач нет ра зы с ки вать про дав ца, что бы воз мес тить ему за тра ты. О том, как мож но по лучить день ги с по ку па те ля, мы рас ска жем в сле ду ю щем но ме ре.

Михаил СТЁПКИН, юрисконсульт компании «Авантэйдж»


ПРИЛАВОКТЕХНИКА ПРОДАЖ


В про шлом но ме ре мы на ча ли раз го вор о це не и на ча ли его с об суж де ния об щих прин ци пов: что та кое це на, от че го она за висит, как пре под не с ти це ну то ва ра так, что бы по ку па тель с ней со гла сил ся. Се го дня по гово рим о воз ра же ни ях, свя зан ных с це ной. Они — са мые ча с тые сре ди всех ви дов возра же ний. Ре а ги ро вать на них тем бо лее слож но, если про да вец не име ет пра ва де лать ка кихли бо ски док. Од на ко бо роться с ни ми мож но. Важ но лишь по ни мать, что фра за «это до ро го» в каж дом кон крет ном слу чае мо жет оз на чать сов сем раз ные причи ны. На схе ме 1 пред став ле но 5 ос нов ных при чин воз ник но ве ния фра зы «это до ро го» и ос нов ные ва ри ан ты дей ст вий про дав ца. Да вай те раз бе рем каж дый из ва ри ан тов по дроб нее.

Про сто «до ро го»Слиш ком до ро го, то есть це на на ча сы

ока за лась объ ек тив но зна чи тель но вы ше фи нан со вых воз мож но с тей кли ен та. И здесь не так важ но — ока за лась ли слишком до ро гой по нра вив ша я ся мо дель или кли ент по пал «не по ад ре су», то есть все, что пред став ле но в ва шем са ло не, слиш ком до ро го для не го.

В дан ном слу чае у вас есть три пу ти. Первый — от пу с тить кли ен та во всо я си, не тра тя вре ме ни и сил. Ино гда этот ва ри ант оп равдан: ес ли ба буш ка в по тер том паль то ткнулась в па ру ви т рин и стре м глав бро си лась на вы ход — вряд ли сто ит ос та нав ли вать. Хо тя мож но по ду мать о том, что у ба буш ки на верня ка есть де ти и вну ки, и как знать, впол не воз мож но, что один из та ких вну ков в со стоя нии ку пить не толь ко лю бую вещь из ва шего са ло на, но и весь са лон вме с те со зда нием, в ко то ром он рас по ло жен. Так что ха мить не зна ко мым лю дям в лю бом слу чае не сто ит.

Вто рой ва ри ант по ве де ния про дав ца — по до брать бо лее до ступ ный для по ку па те ля то вар (ес ли, ко неч но, та кая воз мож ность объ ек тив но имеется). Раз брос цен на мо дели од ной и той же мар ки все гда зна чи те лен, и мож но по про бо вать по до брать чтото и

для ва ше го по се ти те ля. В край нем слу чае по до брать чтото из ма рокза ме ни те лей. Не се к рет, что ча с то не сколь ко ма рок, ра бо та ю щих вну т ри од но го кон цер на, вы пу с ка ют схо жие мо дели, лишь не мно го от ли ча ю щи е ся ди зай ном, но су ще ст вен но — це ной. Ска жи те по ку пате лю, что Lorus — это тоже Seiko, а Tissot с точ ки зре ния точ но с ти и ма те ри а лов кор пуса ма ло в чем ус ту па ет Longines. Да же ку пив бо лее де ше вую вещь, кли ент бу дет ощущать се бя в мо де ли той мар ки, ко то рую он из на чаль но вы брал.

Тре тий ва ри ант — по про бо вать по ра ботать на пер спек ти ву. Пусть у мо ло до го парня, за шед ше го в са лон, нет де нег се го дня. Но че рез годдва его ма те ри аль ное по ло жение на вер ня ка улуч шит ся, и, по ра бо тав с ним сей час, вы обес пе чи те се бе по тен циаль но го по ку па те ля. По про си те его по мерить ча сы, ска жи те, что со би ра е тесь ку пить по да рок дру гу/бра ту при мер но та кой же ком плек ции, как он, и вы хо ти те по смо т реть, как ча сы бу дут смо т реть ся на ру ке. Вряд ли че ло век от ка жет ся по мочь. А по тро гав и по ме рив хо ро шие ча сы, он на вер ня ка за пом нит ви зит в ваш ма га зин.

Мо дель до ро же «точ ки от сче та»

Вто рой слу чай — пред ла га е мая ва ми мо дель ока за лась до ро же дру гой, ко то рая сей час яв ля ет ся для по ку па те ля ос нов ным ва ри ан том. Воз мож но, мо дель, став шая «точ кой от сче та», про да ет ся в ва шем ма гази не — тог да мож но ни че го не пред при нимать, про сто про дать по нра вив ши е ся ча сы. Ху же, ес ли по ку па тель скло ня ет ся к ча сам, пред ла га е мым кон ку ри ру ю щим ма га зи ном.

Что в этой си ту а ции есть в ва шем ак ти ве? Не уве рен ность кли ен та в пра виль но с ти вы бо ра. Он, вро де бы, вы брал мо дель, но по че муто не ку пил ее, а про дол жа ет ис кать дру гие ва ри ан ты. Зна чит, ва ша пер вей шая за да ча — по нять, по че му че ло век не ку пил ча сы «там», что его не ус т ро и ло, что не так? Ино гда мож но спро сить об этом на пря мую: «Вы го во ри те, что смо т ре ли мо дель ХХХ.

Çà îäíèìè è òåìè æå ñëîâàìè ïîêóïàòåëÿ

«ýòî äîðîãî» ìîãóò ñêðûâàòüñÿ ñîâñåì

ðàçíûå ïðè÷èíû. Ñîîòâåòñòâåííî,

è äåéñòâèÿ ïðîäàâöà â îòâåò íà ýòè ñëîâà

äîëæíû áûòü ðàçíûìè.

Что значит «дорого»?

Эксклюзивный дистрибьютор в России компания

«СтильТайм» Tел.: 3668610, 3663218,

3663213www.stime.ru


А что вас ос та но ви ло от по куп ки, что не по нра ви лось?» Так или ина че, вы яс нив по треб но с ти кли ен та, нуж но стро ить дальней шую ар гу мен та цию, от тал ки ва ясь от них. По няв, что нуж но кли ен ту и что его не ус т ро и ло в мо де литоч ке от сче та, мож но или убе дить, что пред ла га е мые ва ми ча сы луч ше со от вет ст ву ют его кри те ри ям, или по до брать то, что дей ст ви тель но по дой дет кли ен ту на 100%.

Вто рой ва ри ант — по ста рать ся из ме нить кри те рии, по ко то рым кли ент оце ни ва ет ча сы. При этом нель зя спо рить или пы тать ся убе дить кли ен та, что он в чемто не прав. Вы не по лу чи те ни ка ко го ре зуль та та, кро ме скан да ла. По про буй те рас ска зать о ка кихто кри те ри ях, ко то рые упу с тил кли ент. Но не пы тай тесь при ни зить ка че ст ва вы бран ных кли ен том ча сов и ве с ти ар гу мен та цию в ду хе «моя мо дель луч ше, по то му что…». На оборот, вы долж ны дать по ку па те лю «пра вильные» кри те рии и пре до ста вить воз мож ность

са мо му срав нить раз лич ные ва ри ан ты по купок. То есть ве с ти раз го вор в рус ле «ча сы, об ла да ю щие свой ст вом …, зна чи тель но пре вос хо дят ос таль ные. Вот эта мо дель как раз та кая». На при мер, рас ска жи те, что сталь ные ча сы не вы зы ва ют ал лер гии, что за вин чи ва ю ща я ся го ло вка на деж нее обычной, что све тя щи е ся стрел ки при да ют ча сам тото и тото. Ес те ст вен но, имен но по этим па ра ме т рам ва ша мо дель долж на от ли чаться от «точ ки от сче та».

До ро же, чем у кон ку рен тов

Мо жет ока зать ся, что це на на дан ную мо дель вы ше, чем в дру гом ма га зи не. Этот слу чай мы уже раз би ра ли по дроб но в од ном из пре ды ду щих но ме ров. По вто рять ста тью не бу дем, вкрат це на пом ним ос нов ные идеи.

Что бы скло нить кли ен та к по куп ке именно в ва шем ма га зи не, вы долж ны или до не

Типы возражений о цене и варианты действий продавца

I. Цена объективно выше возможностей клиента Отпустить Подобрать более дешевые (если есть) Работать в надежде на будущее

II. Модель дороже другой, которая сейчас является точкой отсчета Выяснить, что не устраивает в «точке отсчета», почему не купил, и на этом

строить аргументацию Убедить, что ваша модель соответствует критериям покупателя Постараться изменить критерии выбора

III. Цена на данную модель выше, чем в другом магазине Донести плюсы вашего предложения Переориентировать на другую модель, чтобы избежать сравнения

IV. Часы как товар дороговаты, т.е. человек ожидал другого уровня цен Убедить в необходимости покупки, обосновать ценность часов как товара Заинтересовать на уровне эмоций: дать чтото яркое, теплое, что нельзя

выпустить из рук Сравнить с другими товарами, «метод колбасы»

V. Нет денег сейчас Выяснить, не отговорка ли это Заинтересовать в покупке, пусть придет потом Выбрать модель, сделать так, чтобы понравилось, чтобы реально захотел

заложить антипрограмму против конкурентов Дать чтото на память

Ìîäåëü: 0223Êîðïóñ: áåëîå çîëîòî 585°Ñòåêëî: ìèíåðàëüíîåÌåõàíèçì: 3133 «Ïîëåò»Ôóíêöèè: õðîíîãðàô, áîêîâàÿ ñåêóíäíàÿ ñòðåëêà, ñóììèðóþùèé ñåêóíäîìåð, øêàëà ñ÷åò÷èêà ìèíóò, äàòàÐåìåøîê: íàòóðàëüíàÿ êîæàÎñîáåííîñòü: êîðïóñ óêðàøåí 261 áðèëëèàíòîì è òðåìÿ ñàïôèðàìè

ÇÀÎ «Ïîëåò Ýëèòà», 109147, Ìîñêâà, óë. Ìàðêñèñòñêàÿ, 34, ñòð. 5Òåë.: (095) 911-69-51

Òåë./ôàêñ: (095) 912-13-12E-mail: [email protected]; [email protected]

www.poljot-elita.ru


с ти до не го от ли чия ма га зи на, ка кието его плю сы, ко то рые мо гут в гла зах по ку па те ля пе ре ве сить раз ни цу в це не (на ли чие сер виса, пре стиж и на деж ность ма га зи на, спе циаль ные про грам мы для по ку па те лей и т.п.), или пе ре ори ен ти ро вать на дру гую мо дель. Со вер шен но не важ но, до ро же или де шев ле бу дет пред ла га е мая ва ми мо дель по срав нению с «точ кой от сче та». Важ но уй ти от прямо го срав не ния уров ня цен и скло нить че лове ка в поль зу мо де ли, ко то рая в ва шем ма га зи не есть, а у кон ку рен тов — нет (или как ми ни мум — не факт, что есть). Для до сти же ния этой це ли мож но ис поль зо вать все при емы, о ко то рых го во ри ли в пре ды дущих пуб ли ка ци ях.

Ча сы — слиш ком до ро гой то вар

Мо жет слу чить ся, что «до ро го ва та» оказы ва ет ся не кон крет ная мо дель, а ча сы как та ко вые, то есть че ло век ожи дал дру го го уров ня цен на ча сы. Та кое про ис хо дит до воль но ча с то, ведь в от ли чие от про дуктов пи та ния и ав то мо би лей уро вень зна ний лю дей о ча сах и це нах на них по ка не до статоч но вы сок.

Что де лать, пусть кли ент хо дит без ча сов, а вре мя смо т рит по мо биль ни ку? Нет. Случай, ко неч но, тя же лый, но не без на деж ный.

По су ти, вам пред сто ит убе дить че ло ве ка в не об хо ди мо с ти по куп ки ча сов, обос но вать цен ность ча сов как то ва ра. Для это го придет ся рас ска зать не мно го об ис то рии ча сов, ис то рии 2–3 ма рок, о том, что ча сы оп ре деля ют стиль, ста тус и Бог зна ет что. При этом важ но не да вить на кли ен та, и да же на оборот — да вать ино гда по нять, что он, ко нечно, мо жет и не по ку пать ча сы, это его пол

ное пра во. Под би рая ар гу мен ты в поль зу ча сов как то ва ра, не об хо ди мо от тал ки ваться от кли ен та, его взгля дов на жизнь, ха ракте ра и т.п.

Мож но по про бо вать за ин те ре со вать по ку па те ля на уров не эмо ций: дай те ему при ме рить чтото яр кое, теп лое, что нель зя вы пу с тить из рук. Опять же, что бы не ошибить ся с пред ло же ни ем, не об хо ди мо по нять, что лю бит че ло век, что он ждет от ча сов.

Ино гда хо ро шо ра бо та ет срав не ние ценно с ти ча сов с дру ги ми то ва ра ми. Для это го иде аль но под хо дят про дук ты пи та ния и лю бые то ва ры, име ю щие ко рот кий срок жиз ни: обед в ре с то ра не, фла кон ду хов, коф та на се зон. Во вре зе при ве ден при мер то го, как мож но из ме нить взгляд че ло ве ка на ча сы, от тал ки ва ясь от це ны на кол ба су.

Нет де нег сей часБы ва ет, что кли ен ту чтото вро де нра вит

ся, но он ухо дит со сло ва ми «сей час нет де нег». В этом слу чае важ но по нять, со ответ ст ву ет ли от вет дей ст ви тель но с ти или это про сто от го вор ка.

От го вор ка — это пред лог для то го, чтобы веж ли во от ка зать ся от по куп ки. Как прави ло, она бу дет со че тать ся с до воль но безраз лич ным взгля дом и об щей апа ти ей по купа те ля. В та ком слу чае ре аль ная при чи на по доб но го от ве та во все не в день гах, а в том, что вы не по до б ра ли под хо дя щий то вар или не смог ли раз ве ять ка кието со мне ния кли ен та. В этом слу чае вам придет ся воз вра щать ся в са мое на ча ло про цесса про да жи — на этап вы яс не ния по треб нос тей. Про ана ли зи руй те ход раз го во ра, причем не толь ко сло ва, ко то рые бы ли ска за ны

О поль зе кол ба сыУвы, не все гда по ку па тель по ни ма ет, за что имен но он пла тит день ги, при об ре тая

ча сы. И не каж до му мож но объ яс нить, по че му «ме ха ни ка» до ро же «квар ца». В та ких слу ча ях по мо га ют срав не ния. Так, один про да вец рас ска зал сле ду ю щую ис то рию.

«При хо дит к нам в ма га зин кли ент и го во рит, что хо чет ку пить хо ро шие ча сы. По все му вид но, что день ги у не го есть. Я по ка зы ваю ему швей цар ские мар ки, ко то рые пред став ле ны в са ло не, но тот от ри ца тель но ка ча ет го ло вой: «Чтото у вас все до ро го. У ме ня бы ли ча сы оте че ст вен ной мар ки ХХХ, слу жи ли 15 лет, но сей час уже сов сем об тре па лись. Я ви дел та кие же ча сы по 600 руб лей». При шлось про ве с ти срав не ние с кол ба сой. «Ког да вы по ку па ли те ча сы, они сто и ли 40 руб лей. Это бы ли впол не нормаль ные ча сы. Не швей цар ские, не пре стиж ные, а про сто хо ро шие ча сы. Ки ло грамм ва ре ной кол ба сы тог да сто ил 2 руб ля, сей час — 250 руб лей. Дру ги ми сло ва ми, сей час «про сто нор маль ные ча сы» долж ны сто ить 5 000 руб лей. Но вы же хо ти те не «про сто нор маль ные». Вы оде ты в хо ро шее паль то, у вас хо ро ший кейс, вам нуж ны хо ро шие ча сы. По ду май те са ми, сколь ко долж ны сто ить хо ро шие ча сы». Че рез не де лю че ловек ку пил Raymond Weil».

Философия пространства

Эксклюзивный представитель в России:«Компания Стиль Тайм»

Москва, Семеновская площадь, 7, офис 614тел.: (095) 3668610, 5404306, 5404315

www.stime.ru, [email protected]

У атоо оу суна (Следы на песке)Весенний день —Долгодолго тянутсявдоль берегаСледы на песке... Масаока Сики

Размер 47смх56смх6,5см


ва ми или по ку па те лем, а преж де все го эмоции. В ка кой мо мент ли цо кли ен та ожи вилось, что вы пе ред этим ска за ли или сде лали? Ког да ин те рес к мо де ли угас, изза че го это мог ло про изой ти? Ино гда мож но по пробо вать пря мо спро сить: «Мне по ка за лось, что вам не очень по нра ви лись мо де ли, ко торые я пред ла гал. Что в них не так, ка кие ча сы вы хо те ли бы ви деть?».

В этой си ту а ции очень важ но со хра нить пра виль ный тон. Кли ент во все не ви но ват в том, что он со рок ми нут хо дил вме с те с ва ми вдоль ви т рин и так ни че го и не вы брал. Все ва ши во про сы и фра зы долж ны ис хо дить из дру го го: что ВЫ не смог ли сде лать для клиен та?

В лю бом слу чае по ста рай тесь сде лать так, что бы по се ти тель ушел из ва ше го ма гази на в хо ро шем на ст ро е нии. От лич но, ес ли смо же те дать ему чтото на па мять: бук лет при гля нув шей ся мар ки, ма лень кий су ве нир и т.п. И улыб ку, но не как в «Мак до налд се», а ис крен нюю.

Ино гда бы ва ет дру гая си ту а ция: кли ен ту дей ст ви тель но нра вят ся ка кието ча сы, но у не го нет или не хва та ет де нег для по куп ки. Что де лать в этом слу чае, про сто ска зать «за хо ди по сле зар пла ты»? Ни в ко ем случае!

За вре мя «до по луч ки» мо жет мно го че го про изой ти. На при мер, по ку па тель мо жет за гля нуть в ма га зин кон ку рен тов. При чем имей те в ви ду — он поч ти на вер няка ту да за гля нет! А зна чит, вы долж ны на столь ко за ря дить его же ла ни ем иметь вот эти ча сы, что бы его не ос ту ди ло не вре мя «до зар пла ты», ни кон ку рен ты.

Преж де чем от пу с тить кли ен та, еще раз по хва ли те вы бор. Обя за тель но под ве ди те ре зю ме, под чер ки ва ю щее все са мые вы годные для кли ен та сто ро ны вы бран ных ча сов: «Эта мо дель в сталь ном кор пу се с ори гиналь ным ме ха низ мом с ин ди ка то ром за па са хо да, по ди зай ну она пе ре кли ка ет ся с ча сами, в ко то рых в ХХХ го ду экс пе ди ция ХХХ со вер ша ла вос хож де ние на ХХХ».

Иг рай те на про ти во дей ст вие кон ку рентам. Ес ли вы хо ро шо по ра бо та ли с по ку пате лем на ста дии вы яс не ния по треб но с тей и зна е те кон ку рен тов, то на вер ня ка пред ставля е те, что они мо гут пред ло жить ва ше му кли ен ту. А зна чит, вы пред став ля е те сход ства и раз ли чия в ва шем и их пред ло же нии. И бу дет очень хо ро шо, ес ли су ме е те под ка кимто пред ло гом вло жить в го ло ву по купа те ля «пра виль ные» для вас кри те рии вы бо ра то ва ра.

Пред по ло жим, вы зна е те, что в ка че ст ве ана ло га вы бран ной по ку па те лем мо де ли ХХХ кон ку рен ты мо гут пред ло жить мо дель УУУ, ко то рая от ли ча ет ся за вин чи ва ю щей ся за вод ной го ло вкой, и на вер ня ка бу дут ис поль зо вать этот факт как пре иму ще ст во. Для про ти во дей ст вия им вы уже сей час мо же те дать кли ен ту ан ти про грам му: «Эта мо дель ин те рес на тем, что у нее за вод ная го ло вка не за вин чи ва ю ща я ся, как у большин ст ва в этом клас се, а обыч ная. Бла го даря ис поль зо ва нию но вей ших ма те ри а лов про кла док эти ча сы обес пе чи ва ют та кую же во до не про ни ца е мость, как и мо де ли с за вин чи ва ю щей ся го ло вкой. Но вы гля дят они на мно го эле гант нее, а за вин чи ва ю ща яся го ло вка все гда по лу ча ет ся бо лее крупной и пор тит внеш ность ча сов. За вин чи ва юща я ся го ло вка, по су ти, это не бо лее чем «фиш ка», за ко то рую про из во ди те ли со бира ют лиш ние день ги».

Ес ли есть воз мож ность — дай те чтолибо кли ен ту на па мять, в иде а ле — ка та лог этой мар ки, на ху дой слу чай — лю бой су венир. По сле не из беж но го ви зи та кли ен та в ма га зин кон ку рен та этот бук лет/ка лендарь/су ве нир бу дет иг рать роль «узел ка», на по ми на ю ще го о вас и вы бран ной у вас мо де ли.

Та ким об ра зом, столк нув шись с воз раже ни ем «это до ро го», нуж но по нять, что имен но кро ет ся за дан ны ми сло ва ми, и вы брать пра виль ный ва ри ант раз го во ра. И у вас при ба вит ся еще на од но го по ку па те ля.


Для тех, кто хочет зарабатывать больше

Издательство «Часовая литература» подготовила «Учебное пособие продавца часов». Это — уникальное издание, в котором собраны все необходимые продавцу технические сведения о часах, их работе и потребительских свойствах, о технике продажи часов. Данная статья является одной из частей «пособия».

Информацию о пособии и условиях приобретения вы можете получить по email: [email protected].


УГОЛОК МАСТЕРАMIYOTA


В на ча ле сен тя б ря пре зи дент кон цер на CBM Group Хи де но ри Та на ка лич но при гласил де ле га цию «Груп пы «Ав густ» на рас поло жен ную в юж но ки тай ском го ро де Гу ан чжоу сбо роч ную фа б ри ку Most Crown Electronics. Это пред при я тие яв ля ет ся од ним из са мых мо ло дых в со ста ве кон церна: оно бы ло за пу ще но вес ной про шло го го да. На фа б ри ке ра бо та ет око ло 1200 че ло век в од ну 9ча со вую сме ну, 5 ра бо чих дней. Сред ний объ ем вы пу с ка — 400 000 ча сов в ме сяц, из ко то рых 100 000 при ходит ся на ци ф ро вые мо де ли. По ми мо ча сов Q&Q и Q&Q Superior на фа б ри ке со би ра ются мо де ли двух OEMма рок: Marlboro и Rotary. Кро ме то го, для дру гих пред при я

тий Citizen Most Crown из го тав ли ва ет кварце вые ре зо на то ры, объ ек ти вы для ци ф ровых фо то ап па ра тов и дис плеи для мо бильных те ле фо нов.

В ча со вом на прав ле нии на фа б ри ке ра бо та ют че ты ре от де ла: раз ра бот ки ди зай на, из го тов ле ния кор пу сов и ци фербла тов, сбор ки и те с ти ро ва ния. Та кое со сед ст во поз во ля ет ус ко рить про цесс со зда ния и за пу с ка в се рию но вых мо де лей. Про цесс сбор ки на фа б ри ке мак си маль но ме ха ни зи ро ван, каж дый ра бо чий вы пол няет толь ко од ну опе ра цию. Все ра бот ни ки от прак ти кан тов до су пер вай зе ров на бра ны из ме ст ных жи те лей, в то вре мя как ме не д жемент пред став лен толь ко япон ца ми.

КАК ДЕЛАЮТ ЧАСЫ Q&Q И не толь ко×àñû Q&Q èçâåñòíû áîëüøèíñòâó ðîññèÿí. Íî åùå íèêîìó íå äîâîäèëîñü ïîïàñòü «â ñâÿòóþ ñâÿòûõ» CBM — íà ôàáðèêè, ãäå ïðîèçâîäÿò íàäåæíûå è íåäîðîãèå ÷àñû.Ïåðâûìè, êòî ïîñåòèë ïðèíàäëåæàùèé êîíöåðíó Citizen çàâîä, ñòàëè ñîòðóäíèêè êîìïàíèè «Ãðóïïà «Àâãóñò».

УГОЛОК МАСТЕРА


MIYOTA

Зеленый знак на рукаве — сертификат мастера, без которого к работе не допускают

Красный значок на сертификате означает, что этот работник еще новичок и требует к себе внимания

Один из ОЕМпроектов фабрики: механические скелетоны Rotary

Часы Marlboro тестируются на герметичность

Мастера собирают механим, глядя в электронный микроскоп

Во всех цехах стерильная чистота

Каждый работник выполняет только одну операцию

На фабрике работает около 1200 человек


УГОЛОК МАСТЕРАMIYOTA


Из до сье ЧБГу ан ч жоу. Про мы ш лен ная Мек каГу ан ч жоу (из ве с тен так же под на зва ни ем Кан тон) — ад ми ни с т ра тив ный центр юж но ки

тай ской про вин ции Гу ан дун, са мый важ ный пункт меж ду на род ной тор гов ли и про мы ш ленно го про из вод ст ва Юж но го Ки тая.

С на се ле ни ем око ло 8 мил ли о нов че ло век Гу ан ч жоу вхо дит в чис ло круп ней ших го ро дов стра ны. Здесь про жи ва ют пре иму ще ст вен но пред ста ви те ли ме ст ной на род но с ти хань, что обес пе чи ва ет от сут ст вие меж ра со вых кон флик тов.

Один из фак то ров эко но ми че с ко го про цве та ния Гу ан ч жоу за клю ча ет ся в его ме с то по ложе нии: в мор ской га ва ни и од но вре мен но в дель те ре ки Чжу зян, что поз во ля ет го ро ду обеспе чи вать не толь ко се бя, но и дру гие про мы ш лен ные цен т ры пи ть е вой во дой. На при мер, пред при я тия Гу ан ч жоу функ ци о ни ру ют на ос но ве бар те ра с Гон кон гом, ко то рый в об мен на во ду по став ля ет фа б ри кам эле к т ри че ст во. По сколь ку в Гу ан ч жоу нет соб ст вен ных мощ ных эле к т ро стан ций, боль шин ст во пред при я тий за ви сят от им пор та эле к т ро энер гии. В свя зи с этим мно гие фа б ри ки име ют до воль но не стан дарт ный гра фик ра бо ты: вы ход ные здесь не фик си ро ва ны, а за ви сят от пла на рас пре де ле ния эле к т ри че ст ва, ко то рый со став ля ет ру ковод ст во про вин ции.

Мор ское по ло же ние Гу ан ч жоу обес пе чи ло го ро ду ста тус меж ду на род но го пор та, по этому го род ино гда на зы ва ют «юж ны ми во ро та ми Ки тая».

Эти фак то ры в со че та нии с за су ш ли вым суб тро пи че с ким кли ма том, не га тив но ска зы ва ющим ся на сель ском хо зяй ст ве, спо соб ст во ва ли пре вра ще нию Гу ан ч жоу в мощ ный про мы шлен ный центр. В ре ги о не осо бен но силь но раз ви ты три от рас ли: ав то мо биль ная про мы ш ленность, неф те хи ми че с кая и эле к тро ни ка.

В по след нее вре мя все боль ше япон ских, ев ро пей ских и рос сий ских ком па ний об ра ща ют свое вни ма ние на Гу ан ч жоу как иде аль ное ме с то для стро и тель ст ва соб ст вен ных фа б рик.

Генеральный менеджер CBM Хиденори Танака

Дизайнерский отдел фабрики

Директор фабрики Шоджи Томоно, представители «Группы «Август» Светлана Веселова и Александр Сергеев, Хиденори Танака и главный менеджер Citizen в Гонконге Тадаши Сату

Установка для проверки термоустойчивости часов


УГОЛОК МАСТЕРАTMI


Но вин ки в сти ле «РЕТРО»Íà Ìîñêîâñêîì ÷àñîâîì ñàëîíå ñîñòîÿëàñü ìèðîâàÿ ïðåìüåðà äâóõ ìåõàíèçìîâ êîìïàíèè TMI. Ðåòðîãðàäíûå íîâèíêè îò âåäóùåãî ìèðîâîãî ïðîèçâîäèòåëÿ ïîìîãóò ÷àñîâûì ïðîèçâîäèòåëÿì ïîêîðèòü ñåðäöà ìíîãèõ ïîêëîííèêîâ ÷àñîâ.

Се го дня не ос та лось, по жа луй, ни од ной от рас ли про мы ш лен но с ти, где бы мы не ощу ща ли «не на вяз чи во го» при сут ст вия Под не бес ной. В по след нее вре мя мощ нейшая экс пан сия со сто ро ны ки тай ских произ во ди те лей на блю да ет ся на рын ке де шевых ча со вых ме ха низ мов. Вы пу с кая очень де ше вые низ ко ка че ст вен ные из де лия, они пред став ля ют ре аль ную уг ро зу для эко номи че с ко го здо ро вья ком па ний, тра ди ци онно со став ля ю щих ко с тяк этой от рас ли. Це ны, ко то рые за яв ля ют ки тай цы, су ще ствен но ни же цен ос нов ных иг ро ков. При чины та ко го раз ры ва лег ко объ яс ни мы: практи че с ки бес плат ная ра бо чая си ла, ми ни мум за трат на при об ре те ние или са мо сто я тельную раз ра бот ку вы со ко тех но ло гич но го обо ру до ва ния, пер во быт ная си с те ма контро ля ка че ст ва.

С од ной сто ро ны, кон ку ри ро вать с фирмой, по сто ян ные и пе ре мен ные за тра ты ко то рой стре мят ся к ну лю, очень слож но, ес ли не ска зать не воз мож но. Де ло уже до шло до ухо да с рын ка от дель ных иг роков, на ко то рых еще не дав но при хо ди лась су ще ст вен ная до ля про из во ди мых в ми ре ме ха низ мов. Так, из ве ст ней шая швей царская ком па ния ле том за кры ла свою фа б рику в Ма ла йзии. С дру гой сто ро ны, та кая

си ту а ция сти му ли ру ет боль ших про из во дите лей дви гать ся впе ред, пе ре сма т ри вая свою стра те гию и мо дель ный ряд, ос ва ивать но вые ни ши, в ко то рых они мо гут в пол ной ме ре ис поль зо вать свое пре иму щест во в тех но ло ги ях, раз ра бот ках и ка че ст ве про дук ции.

Си ту а ция на рын ке ме ха низ мов са мым не по сред ст вен ным об ра зом ска зы ва ет ся и на рын ке ча сов. С по яв ле ни ем де ше вых ме ха низ мов стал воз мож ным рост чис ла ком па ний, пред ла га ю щих ча сы по не до стижи мо низ ким ра нее це нам. Это со зда ет слож но с ти для мно гих тра ди ци он ных произ во ди те лей.

Од на ко из ве ст но, что бес плат ный сыр бы ва ет толь ко в мы ше лов ке. Тра ди ци он ная рас пла та за низ кую це ну — та кое же низкое ка че ст во. До по ло ви ны ча сов, ос на щенных де ше вы ми ки тай ски ми ме ха низ ма ми, воз вра ща ют ся об рат но к про из во ди те лю. Вот по че му се рь ез ные про из во ди те ли ча сов, за бо тя щи е ся о ре пу та ции и дол госроч ном ус пе хе, не спе шат пе ре клю чать ся на ки тай скую про дук цию. Тем бо лее что со труд ни че ст во с круп ной ком па ни ей, та кой как TMI, поз во ля ет не толь ко из бежать на ре ка ний по тре би те лей и по терь на об ме не бра ко ван но го то ва ра, но и по лу чить

до пол ни тель ные пре иму ще ст ва за счет ис поль зо ва ния но вых мо де лей ме ха низмов, име ю щих мод ные и вос тре бо ван ные функ ции.

Од ной из та ких функ ций в по след нее вре мя ста ли ре т ро град ные ин ди ка то ры. Ко лос саль ный спрос на ме ха низ мы с ре тро град ны ми ин ди ка то ра ми обус лов лен тен ден ци я ми ча со вой мо ды и тем, что до по след не го вре ме ни ча сы, об ла да ю щие схо жи ми функ ци я ми и ди зай ном, бы ли до ступ ны толь ко лю дям, спо соб ным по купать до ро го сто я щие из де лия. Но но вое де ти ще ком па нии TMI поз во лит из ме нить си ту а цию.

На Мос ков ском ча со вом са ло не про шла ми ро вая пре мье ра двух со вер шен но но вых ме ха низ мов, раз ра бо тан ных ком па ни ей TMI с уче том сло жив ших ся тен ден ций рынка. Это муль ти ди сплей ные ме ха низ мы се рии VX3S и VX3T, ко то рые вен ча ют но вый ре т ро град ный ряд TMI. При со здании этой ли ней ки мо то ров про из во ди те ли ру ко вод ст во ва лись сле ду ю щей фи ло со фией: пред ла гая сбор щи кам ча сов чуть бо лее до ро гой по срав не нию с клас си че с ки ми ре т ро град ный ме ха низм, ком па ния поз воля ет им зна чи тель но уве ли чить сто и мость ко неч но го про дук та, то есть ча сов, за счет мно го крат но го уве ли че ния их по тре би тельской цен но с ти, обус лов лен ной на ли чи ем та ко го ро да ус лож не ния. Так, но вин ки стоят око ло $5 про тив при мер но $1 за на и более мас со вые клас си че с кие ме ха низ мы. Од на ко в за ви си мо с ти от мар ки и мо де ли раз ни ца в це не го то вых ча сов с ре т ро градным и обыч ным ка лен да рем мо жет со ставлять от $20 до $100. К то му же со вре менные мод ные мо де ли име ют до пол ни тель

ный плюс: они по мо га ют про из во ди те лям ча сов под дер жать ин те рес к сво ей мар ке.

Вы пуск пре ды ду щей се рии ре т ро градных ме ха низ мов VD8X пол но стью под твердил пра виль ность та кой стра те гии и для TMI, и для ее кли ен тов. Все го за пол го да про шед шие по сле их пре мье ры эти ка ли бры вы шли в ли де ры про даж. Ожи да ет ся, что так же, как и те мо де ли, но вин ки бу дут поль зо вать ся спро сом у про из во ди те лей ча сов сред не го и вы со ко го це но во го ди а пазо на и, осо бен но, у про из во ди те лей ча сов с дол гой ис то ри ей, ко то рые же ла ют рас ширить свой ас сор ти мент.

Иде о ло гию ли нии ка ли б ров VX от TMI мож но опи сать как «до ступ ные ча сы, ко торые вы гля дят, как до ро гие и слож ные». Боль шая часть ка ли б ров се рии пред став ляет со бой муль ти ди сплей ные ме ха низ мы, или «псев до хро но гра фы»: они вы гля дят, как хро но гра фы, но та ко вы ми на де ле не яв ля ют ся. Имен но эта кон цеп ция ста ла за ло гом ус пе ха се рии. При об ре тая та кие ча сы, че ло век по лу ча ет яр кую, ин те рес ную и до ро го вы гля дя щую мо дель за бо лее чем скром ные день ги.

Ка ли б ры VX3S и VX3T со зда ны пол ностью в ду хе этой кон цеп ции. Ча сы с эти ми ме ха низ ма ми вы гля дят как мод ные, но од но вре мен но до ро гие и слож ные. Это ощу ще ние до сти га ет ся бла го да ря на ли чию не сколь ких до пол ни тель ных ин ди ка то ров: по ми мо тра ди ци он ных ча сов, ми нут и се кунд, в этих ме ха низ мах име ют ся стрелоч ные ин ди ка то ры да ты, вре ме ни су ток и ре т ро град ный ука за тель дня не де ли. Его стрел ка по сле до ва тель но про де лы ва ет путь от по не дель ни ка до вос кре се нья, ука зы вая день не де ли, и за тем од ним прыж ком воз

вра ща ет ся на от мет ку «по не дель ник». Ос нов ное ви зу аль ное от ли чие но ви нок от пред ше ст во вав ших ка ли б ров се рии VD8X за клю ча ет ся в на ли чие ин ди ка то ра вре ме ни су ток.

В за ви си мо с ти от же ла е мо го ди зай на мо де ли ча сов про из во ди тель мо жет вы брать один из двух ва ри ан тов рас по ложе ния ре т ро град но го ука за те ля: в по ло жении 9:30 (ка либр VX3S) или 10:30 (VX3T). Это поз во лит с ми ни маль ны ми за тра та ми раз но об ра зить мо дель ный ряд вы пу с ка емых ча сов.

В по след ние го ды до пол ни тель ные ме ха ни че с кие функ ции ча сов ста но вят ся все бо лее по пу ляр ны сре ди по ку па те лей. На ли чие ка който осо бой де та ли, вы де ля ющей мо дель сре ди дру гих, ста но вит ся ре ша ю щим фак то ром при вы бо ре по куп ки. По доб ная де таль, «фиш ка» край не важ на неза ви си мо от то го, ча сы ка ко го сти ля че ло век хо чет уви деть на сво ем за пя с тье: эле гант ноизящ ные с дра го цен ны ми ин крус та ци я ми, стиль ные fashion или вы со ко техно ло гич ные ана ло го вые. Ка ли б ры VX3S и VX3T по мо га ют про из во ди те лю ча сов со зда вать имен но та кие мо де ли. По это му ча сы, в ко то рые бу дут ус та нов ле ны но вые ме ха низ мы, об ре че ны на ус пех.

Для по лу че ния бо лее пол ной ин фор мации о ме ха низ мах се рии мож но по се тить сайт про из во ди те ля www.timemodule.com или свя зать ся с от де лом про даж по ад ре су: [email protected].

Дми т рий БЫ С Т РОВ


УГОЛОК МАСТЕРАTMI


(095) 488 6147 NORD.WATCH.RU

Постоянно в ассортименте несколько тысяч наименований. Поддержка клиентов рекламными материалами и торговым оборудованием. Рекламные акции и широкая система скидок. Бесплатная доставка по Москве.

Настольные и настенные часы и будильники. Оптовая торговля.

(095) 234-3493, 234-3308

[email protected]

Наши технологии - успех Вашего бизнеса !

107005 Москва,Аптекарский пер.,д4офис 101

Сервис центр «ЧАСЫ»SEIKO,PULSAR,LORUS,HERMLE,ORIENT,

PIERRE CARDIN,ODM, ELLE

Гарантийный\постгарантийный ремонт, обслуживание, запчасти, оборудование для ремонта часов

(095) 917 8787Москва,Международная,д11; Email:[email protected]

Торговый дом ХАРТ

Доставка по РоссииCASIO, ORIENT, ROMANSON, Q&Q, CITIZEN

СанктПетербург: Выборгская ул., д. 8, Тел.: (812) 5429124, (812) 5429426Москва: ул. Орджоникидзе, д. 11Тел.: (095) 7303046email: [email protected] WWW.HART.RU

Эксклюзивный дистрибьютор в России — ООО «ТОНЕР»

Москва, тел.: (095) 164 6976, 514 8032, тел./факс (095) 164 1351;Email: [email protected]СанктПетербург, тел.: (812) 2751190, факс: (812) 327 0806;Email: [email protected], http://www.citytime.ru

109316, г. Москва, Волгоградский прт, д. 1, тел.: (095) 5085477, 7428620, 7428689, факс: (095) 7428708, email: [email protected]

ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ

Documents

Журнал "Часовой Бизнес" 6-2005