Бизнес журнал - 01

I

II ...................................................Вокруг бизнеса / Факты и тренды

VI .......................................................Механика бизнеса / ФинансыДмитрий Мизгулин: «У некоторых людей

кризис в головах, а не на банковском счете»

VIII .............................................. Вокруг бизнеса / ФотохроникаВыставка «Инвестиции и инновации — 2008»

X .......................................................................Вокруг бизнеса / ОбзорВектор тяги югорского бизнеса

XVI .......................................................................... Персона номераВладимир Томчаковский:

«Личный пример»

XX ...........................................Механика бизнеса / Круглый стол«Автобизнес в разрезе»

XXVI ...............................................Механика бизнеса / ПравоИнвестирование в сотрудников:

правовой аспект

XXVII ...........................Механика бизнеса / Под вопросомУчить — не учить…

XXXVIII ........................... Среда обитания / ТехнологииИскусство дарить свет

XXXII ................................. Вокруг бизнеса / Под вопросомКак вы относитесь к использованию

сотрудниками на рабочем месте «посторонних» ресурсов,

вроде «Одноклассники.ру» или «В контакте.ру»?

Учредитель Дмитрий Мендрелюк

Генеральный директор Дмитрий Зарубин

Журнал издает ООО «Бизнес-журнал»

Адрес: 115419, Москва,

2-й Рощинский пр., дом № 8

Телефон: (495) 633-1424

Факс: (495) 956-2385

E-mail: [email protected]

Интернет-сайт журнала:

www.b-mag.ru

Дмитрий Мендрелюк шеф-редактор

Денис Викторов главный редактор

Редакция: Дмитрий Денисов,

Юлия Калинина, Вера Колерова,

Надежда Папсуева, Антон Белых,

Илья Данилкин, Александр Кузнецов,

Ольга Пугач, Сергей Голубицкий,

Ольга Костюкова, Елена Белоусова,

Николай Салов, Андрей Рубецкой,

Татьяна Шакирова, Ирина Вакштейн

Общий тираж 95 370 экз.

Тираж сертифицирован

Национальной тиражной службой

Отпечатано в типографии Scanweb, ФинляндияАдрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola,

Finland, Korjalankatu, 27

Цена свободнаяДата выхода: 28.10.2008 г.

Региональные выпускиВерстка: Екатерина Потысьева

([email protected]),

Юлия Струженцова ([email protected])

Югорский «Бизнес-журнал»Шеф-редактор Наталия Иванова

Коммерческий директор Наталья Жукова

Директор по развитию Ольга Пакина

Литературный редактор Виктория Оникиенко

Авторы номера: Андрей Введенский,

Ольга Пакина, Юлия Маркеева

Отдел рекламы: Инна Никитина,

Елена Ткаченко, Елена Куценко,

Ольга Печенкина, Ольга Толчеева

Технический директор Евгений Филатов

Верстка и дизайн: Константин Непряхин,

Наталья Ожегова, Надежда Дедух,

Рашид Биккин

Адрес редакции:628400, Сургут, ул. Дзержинского, 3 б,

офис № 1

Тел. / факс: (3462) 51-27-70, 71-93-93,

69-10-08

E-mail: [email protected]

www.pobeda86.ru

Журнал зарегистрирован Министерством

печати и информации РФ.

Свидетельство о регистрации

ПИ № 77 - 16369 от 22.09.2003 г.

Тираж 7 000 экз.

За содержание рекламных материалов

редакция «Югорского Бизнес-журнала»

ответственности не несет. При перепечатке

материалов ссылка на «Югорский Бизнес-

журнал» обязательна.

..........................................Вантовый мост через реку Обь, Сургут.

НА ОБЛОЖКЕ

II

Губернатор Югры Александр Фили-пенко в прямом эфире ОТРК «Югра» дал оценку сложившейся ситуации на финансовом рынке: «С одной сто-роны, каких-то особенных внешних, будоражащих проявлений этого кри-зиса нет, и главным образом эта ситуа-ция серьезно сложилась для кредитно-финансовых институтов. Банковский сектор при поддержке федерального правительства, региональных органов власти пытается демпфировать те по-следствия, которые кризис уже сфор-мировал в этой сфере. Но, безусловно, рост цены денег в среднем по округу, по анализу наших специалистов, со-ставил 2,5%. Потребительские кре-диты стало получать гораздо слож-нее, и они более дороги. Само-собой, все это повлияет на инфляционные процессы — подтолкнет инфляцию. К этому мы готовимся. Не случайно последним решением окружного пра-вительства стало внесение изменений в формирование резерва внутри бюд-жета автономного округа. И если вдруг возникнет ситуация с кассовыми раз-рывами, не будет хватать бюджетных денег на те или иные запланированные мероприятия, то мы возьмем их из ре-зервного фонда».

В руководстве округа сформирована специальная профессиональная груп-па, которая регулярно осуществляет

системный мониторинг, каждый день консультируется по происходящим со-бытиям и принимает меры для того, чтобы демпфировать возможные по-следствия.

Губернатор не исключает и того, что могут появиться такие негативные последствия, как рост цен на какие-либо виды услуг, работ, товаров:

«Властям надо готовиться к это-му, чтобы как-то «оккупировать» по-добные процессы. Очень сложные моменты сейчас переживают наши экспортно-ориентированные пред-приятия. Решения, уже принятые пра-вительством для поддержки тех же нефтяников, и второй пакет, который готовится в этой же связи и в первую очередь направлен на снижение нало-говой нагрузки и высвобождение ряда ресурсов (они останутся в распоря-жении крупных корпораций, причем останутся на российском рынке) — все эти действия, наряду с теми интервен-циями, которые совершают сегодня Центробанк и Министерство финансов, позволят стабилизировать ситуацию. Хотя преодолеть последствия этого, достаточно серьезного, события в лю-бом случае мы сможем не так быстро — понадобится значительное время. Хо-рошо, если это будет полгода, год».

Александр Филипенко также отме-тил, что кризис не может не сказаться на активности инвесторов. Действи-тельно, по отдельным направлениям существует некоторое напряжение.

«Инвесторы, которые подписали инвестиционные соглашения и пред-ложили построить в Ханты-Мансийске высотное здание «Югра», задержа-лись с реализацией этого проекта. Они не отказались от него, но испыты-вают дефицит средств, поэтому сегод-ня и обратились к нам, чтобы все-таки начать работу. Для этого необходимы ресурсы».

Однако подобных ситуаций, к сча-стью, не так много.

«Более того, в последние две не-дели активизировались инвесторы, которые желают поучаствовать в ре-ализации заводов по производству бензола, заводов металлургического направления», — сказал губернатор.

ÔÀÊÒÛ È ÒÐÅÍÄÛÂÎÊÐÓÃ ÁÈÇÍÅÑÀ

ÃÓÁÅÐÍÀÒÎÐ ÞÃÐÛ — Î ÊÐÈÇÈÑÅ

Подписано трехстороннее со-глашение «О минимальной зара-ботной плате в Ханты-Мансийском автономном округе». Оно предпо-лагает установление в округе с 1 ян-варя 2009 года минимальной за-работной платы в размере 8 тысяч рублей. Напомним, предыдущее со-глашение было подписано 24 октября 2007 года, по которому минимальная заработная плата в регионе составля-ла 6 тысяч 300 рублей.

Свои подписи под документом по-ставили: от органов государственной власти — губернатор, председатель правительства Ханты-Мансийского автономного округа — Югры Алек-сандр Филипенко, председатель Думы Югры Василий Сондыков; от ра-ботодателей — координатор стороны работодателей Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, гене-ральный директор ООО «Северавто-транс» Леонид Скворковский, от про-фсоюзов — координатор стороны профсоюзов Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, пред-седатель объединения организаций профсоюзов автономного округа Фе-дор Сиваш.

ÌÐÎÒ ÓÂÅËÈ×ÈÒÑß

27 – 28 ноября в Ханты-Мансийске, в Конгрессно-выставочном Центре «Югра-Экспо», в рамках форума «Ин-формационный мир Югры» состо-ится специализированная выставка «Пресса Югры — 2008». В ней примут участие печатные средства массовой информации, издательские центры, телерадиокомпании, радиостанции, административные структуры по раз-витию и поддержке СМИ, типографии, книжные дома, полиграфические са-лоны, рекламные компании, PR- и BTL-агентства и т. д.

«ÏÐÅÑÑÀ ÞÃÐÛ — 2008»

III

IV

С 5 октября 2008 года произве-дена смена зонового кода города Ханты-Мансийска и района. Вместо 34671 — следует набирать 34673. Изменилась только последняя циф-ра кода. В связи с расширением телефонной сети Ханты-Мансийска и района ОАО «Уралсвязьинформ» перешло на шестизначную нумера-цию. Теперь для входящего звонка в Ханты-Мансийск и район вместо 8 (34671) ХХХХХ необходимо будет набирать 8 (3467) 3ХХХХХ.

Для осуществления местных вы-зовов по телефонам, начинающимся с цифр 2, 3, 4, 5, 6, 7 и 9, необхо-димо добавлять цифру 3. Например, номер 2 – 34 – 56 теперь нужно на-бирать: 32 – 34 – 56. С пятизначной на шестизначную изменилась и ну-мерация у сотовых телефонов. Набор с городского телефона на сотовый в Ханты-Мансийске и районе начина-ется на цифру 3.

ÑÌÅÍÀ ÊÎÄÀ

С 9 по 11 декабря 2007 года в Ханты-Мансийске, в конгрессно-выставочном комплексе «Югра-Экспо», состоится 13-я Окружная многоотраслевая выставка-ярмарка «Товары земли Югорской», где будет представлена продукция предприятий малого и среднего окружного бизне-са. В задачах проекта — демонстрация позитивных изменений в развитии разнообразных отраслей экономики

ХМАО-Югры; развитие рынка товаро-производителей автономного округа, насыщение его качественными конку-рентоспособными товарами; профес-сиональное общение и обмен опытом представителей различных отраслей экономики, бизнес-сообществ по ак-туальным проблемам и перспективам развития экономики округа, а также демонстрация многообразия народ-ных промыслов и ремесел Югры.

С 19 по 21 ноября 2008 года в г. Нижневартовске состоится II Cпециализированная выставка «Ниж-невартовск. Нефть и газ», которая пред-ставит ряд масштабных профессиональ-ных мероприятий, демонстрирующих промышленный потенциал и инвестици-онную привлекательность города, округа и регионов России.

Главная цель выставки — демон-страция новых материалов, высоких технологий, инвестиционных про-цессов и инновационных проектов, успешно реализуемых на территории

автономного округа, регионов Рос-сии, а также содействие реализации приоритетных и транснациональных проектов, направленных на повы-шение эффективности предприятий и регионов. Участие в выставке — это возможность презентовать свою дея-тельность для всех нефтяных компа-ний Ханты-Мансийского автономного округа — Югры: ОАО «ТНК-BP», ООО «РН-Юганскнефтегаз», ОАО НК «Слав-нефть», ТПП «Лангепаснефтегаз», ТПП «Когалымнефтегаз», ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» и другие.

МТС сообщает о запуске сервиса «МТС-Pay». Теперь с помощью со-тового телефона можно оплачивать различные услуги: сервисы МТС, услуги ЖКХ, счета за электроэнер-гию, кабельное телевидение, между-городную и международную связь, доступ в Интернет. Любая операция по оплате счетов занимает несколь-ко минут. Услуга «МТС-Pay» доступ-на абонентам любых тарифных пла-нов МТС — держателям различных

российских банковских карт (кроме American Express). Воспользовать-ся «МТС-Pay» так же безопасно, как и самой банковской картой: до-ступ к услуге защищен кодом, кото-рый известен только самому поль-зователю. Подключить «МТС-Pay» можно в любом салоне-магазине МТС путем замены действующей SIM-карты на специальную, с прило-жением «МТС-Pay», при сохранении прежнего номера.

ÂÛÑÒÀÂÊÀ-ßÐÌÀÐÊÀ «ÒÎÂÀÐÛ ÇÅÌËÈ ÞÃÎÐÑÊÎÉ»

ÍÈÆÍÅÂÀÐÒÎÂÑÊ. «ÍÅÔÒÜ È ÃÀÇ – 2008»

ÏËÀÒÅÆÈÑ ÌÎÁÈËÜÍÎÃÎ ÒÅËÅÔÎÍÀ

ÔÀÊÒÛ È ÒÐÅÍÄÛÂÎÊÐÓÃ ÁÈÇÍÅÑÀ

VI

Â Õàíòû-Ìàíñèéñêîì îêðóãå áàíêàì óäàëîñü ñîçäàòü âïîëíå æèçíåñïîñîáíóþ ôèíàíñîâóþ ñèñòåìó, è åñëè âåðèòü ñòàòèñòèêå, òî íà ñåãîäíÿøíèé äåíü èìåííî ÕÌÀÎ-Þãðà è Òþìåíñêàÿ îáëàñòü — îäíè èç íàèáîëåå ðàçâèòûõ ðåãèîíîâ ñòðàíû â ïëàíå ïðîäâèæåíèÿ ôèíàíñîâûõ óñëóã.

Что сейчас происходит с банками в округе? Что будет с кредитовани-ем? На эти и другие вопросы ответил президент Ханты-Мансийского банка Дмитрий Мизгулин.

— Дмитрий Александрович, по-мимо того, что сейчас вы являетесь руководителем одного из крупней-ших региональных банков, Вы уже более 20 лет работаете в финан-совой сфере. Как профессиональ-ный банкир, оцените сегодняшнюю ситуацию. Что сейчас происходит с банками в округе?

— Не стоит забывать, что кризис в мировой банковской системе на-зрел не вчера. Мы порядка полутора лет жили в его преддверии. Не ска-жу, что проблемы на рынках страны ждали именно осенью этого года: никто не мог прогнозировать, каки-ми они будут, насколько повлияют на экономику и в итоге на нашу с вами повседневную жизнь.

Дело в том, что в банковской систе-ме работают очень опытные экономи-сты страны, настоящие профессионалы. И заверяю вас, это далеко не наивные люди, считающие, что можно смотреть на мировую бурю со стороны, при этом ничего не делая и полагая, что нас-то она точно не затронет. Мы планомер-но и методично готовились к тому, что в один прекрасный момент ситуация изменится. Мы сумели саккумулировать необходимые средства на своих счетах, которых нам хватит на преодоление всех возможных негативных моментов.

«Ó ÍÅÊÎÒÎÐÛÕ ËÞÄÅÉ ÊÐÈÇÈÑ Â ÃÎËÎÂÀÕ, À ÍÅ ÍÀ ÁÀÍÊÎÂÑÊÎÌ Ñ×ÅÒÅ»

ÏÎÄ ÂÎÏÐÎÑÎÌÌÅÕÀÍÈÊÀ ÁÈÇÍÅÑÀ

Считаю, что среди региональных банков, вот уже второе десятилетие работающих на территории ХМАО, не было тех, кто занимался бы откро-венно сомнительными операциями на рынке, равно как и тех, кто рассчи-тывал бы сорвать за год-другой куш пожирнее, а потом свернуть бизнес и сбежать с деньгами вкладчиков.

Ханты-Мансийский банк отстраивал свою сеть в течение 16 лет, открывая подразделения даже в самых неболь-ших населенных пунктах. Мы ведем крупнейшие социальные проекты

в округе, по 200 миллионов рублей в год выделяем на благотворительные цели. Это похоже на политику одно-дневок или на то, что банк не видит перспектив?

— Ну нельзя же отрицать, что ме-няются правила, в том числе по кре-дитам, ипотеке? Что будет с креди-тованием?

— Более того, я вам скажу, что пра-вила меняются существенно. Как это ни жестко звучит, но в ближайшем будущем дешевые и излишне доступ-ные кредиты перестанут существо-

Дмитрий Мизгулин,президент Ханты-Мансийского банка

VII


вать. Однако, извините, это уж точ-но не катастрофическая ситуация, как может показаться некоторым. Да, выросли ставки. У всех банков без исключения. Если кто-то их не из-менил — значит, они живут на дру-гой планете. Стали жестче условия в отношении заемщика. Да, кредит получить сейчас сложно, а для изна-чально получивших кредит клиентов или на тех из них, на ком висят много-тысячные поручительства и у кого нет ясности с работой, — просто невоз-можно. Порой это обидно, но люди должны понимать: когда мы даем им в долг деньги, мы одновременно отвечаем по обязательствам перед на-шими вкладчиками, контрагентами. И ни один мало-мальски адекватный банк сейчас не пойдет на повышенные риски, опасаясь невозврата. И если вам сегодня кто-то обещает кредит без поручительства, с процентной ставкой гораздо ниже, чем по рынку в целом — не верьте! Нет таких кре-дитов сейчас, это какой-то подвох! Если кто-то предлагает вам вклады под совсем уж небесные проценты (для информации: на данный момент средняя ставка по рынку — 13–15%), то на секундочку вспомните «МММ» и многие подобные структуры на-чала 90-х. Там тоже сулили манну небесную, а в итоге люди остались без денег. Какие такие «волшебные» операции проводят эти банки на рын-ке с вашими деньгами, что обещают огромные ставки в это действительно сложное время?

Да, политика Ханты-Мансийского банка порой излишне строгая, но кон-серватизм в банковской среде — не та-кая уж плохая вещь. Поэтому и не-возврат по кредитам у нас сейчас составляет меньше одного процен-та, и не было еще случая, когда бы мы не выполнили своих обязательств перед вкладчиками: ни в злопамятном 1998-м, ни в том же 2004-м году.

— Но люди привыкли жить в кре-дит. Что делать им сейчас? Какие шаги стоит предпринять тем, кто со-бирался брать ту же ипотеку?

— Переждать ситуацию. Поймите, ведь сейчас она нестабильна, многое будет меняться, в том числе и в цено-вой политике. Правительство нашей страны предпринимает действитель-но эффективные меры по вырав-ниванию рынка. Я не исключаю тот вариант, что в течение какого-то не-продолжительного времени, когда банковская система снова займет

то устойчивое положение, которое было, ставки и условия по кредитам будут корректироваться в сторону понижения. Сейчас худшее, что мож-но сделать, — это метаться в панике, принимать какие-то скоропалитель-ные решения. Не то время, я уверен.

— Кстати, о панике. Существует мнение, что наши региональные банки начнут падать, что сейчас они находятся на последнем изды-хании и надо срочно спасать свои сбережения. Что Вы скажете на это?

— Чисто по-человечески это по-нятно. Нас столько раз обманывали, столько раз люди лишались последних

сбережений, с трудом накопленных. Я, как офицер запаса, хочу провести, возможно, излишне жесткую парал-лель, но она применима к данной си-туации. Говорят, на войне не так опасно то, что человеку страшно. Все боятся, и это нормальная, здоровая реакция. В на-шем случае люди боятся потерять свои сбережения, их пугает неизвестность. Однако по-настоящему опасны именно паникеры: мало того что они сами не-адекватно воспринимают реальность, но своей истерикой, своими беспри-чинными, ничем не обоснованными заявлениями такие люди подрывают равновесие других. У подобных инди-видуумов кризис прежде всего в голо-ве, а не на банковском счете.

И сейчас происходит нечто очень по-хожее. Кто-то (по злому умыслу, из-за обиды ли, мести или специально, что-бы навредить конкурентам) начинает распространять слухи о том, что «этот вот банк упадет завтра, а этот — через неделю, следом за ним». Люди, есте-ственно, волнуются, слушая таких вот «экспертов», и начинают снимать сред-ства со своих депозитов. В итоге у кли-ентов — потерянные проценты, без-думно и второпях потраченные деньги, на вещи, которые им не нужны были вовсе. Кто от этого выигрывает? Вклад-чики? Нет. Только такие сплетники-паникеры. Кстати, таких «аналитиков» банки легко вычисляют.

— И что Вы в данной ситуации со-ветуете?

— Перед тем как слушать этих «эко-номистов», внимательно посмотрите по сторонам и подумайте именно сво-ей головой. Кто-то видит, что наши ре-гиональные банки перестали перечис-лять людям на карточки их зарплату? В офисах начались увольнения? Бан-киры повально ищут работу? Процен-ты по вкладам перестали начисляться? Банки остановили всевозможные ло-тереи и акции, отказались участвовать в жизни городов, внедрять новые услу-ги? Вы это видите? Я — нет.

И о каком, извините, кризисе можно говорить, если, к примеру, мы утвер-дили программу развития, в рамках

которой расширяем бизнес, а наши подразделения появятся в совершенно новых регионах — Кургане, Свердлов-ской области. В течение следующего года мы откроем офисы во всех круп-ных городах ЯНАО, продолжим разви-тие на территории округа.

Хочу обратить ваше внимание на ряд принципиальных моментов. Буквально на днях в банк приходит новый инвестор, который добавит в нашу систему еще 6 миллиардов ру-блей, что само по себе примечатель-но. В банки, находящиеся в кризисе, не инвестируют. Оттуда инвесторы бегут. В нас же крупнейшие структуры вкладывают деньги!

И еще, кто позволит, чтобы у си-стемообразующего банка региона (по сути, государственного) появились проблемы с выплатами по своим обя-зательствам? Наши акционеры, в лице правительства ХМАО-Югры, которые напрямую заинтересованы в поддер-жании стабильной ситуации в регионе? Или Минфин РФ, опирающийся в борь-бе с кризисом именно на 30 крупней-ших банков страны, в число которых входим и мы? Ответив на эти вопросы, вы и увидите ситуацию в целом. Поэто-му мой вам совет: когда вы слышите о кризисе, о дефолтах — оценивайте ситуацию сами, прислушивайтесь к го-лосу разума и пользуйтесь элементар-ной логикой. По-моему мнению, если каждый станет так поступать, то и про-блем будет на порядок меньше!

«Íå ñòîèò çàáûâàòü, ÷òî êðèçèñ â ìèðîâîé áàíêîâñêîé ñèñòåìå íàçðåë íå â÷åðà. Ìû ïîðÿäêà ïîëóòîðà ëåò æèëè â åãî ïðåääâåðèè».

VIII

ÔÎÒÎÕÐÎÍÈÊÀÂÎÊÐÓÃ ÁÈÇÍÅÑÀ

На три дня конгрессно-выставочный центр «Югра-экспо» стал местом встре-чи и делового общения представителей государственных и деловых структур, а также площадкой для проведения переговоров международного уровня и заключения выгодных контрактов.

Организаторы выставки сделали все возможное для того, чтобы представи-тели разных отраслей — строительства, нефтепереработки, промышленности,

туризма, здравоохранения, а также финансово-кредитного сектора — мог-ли презентовать свои инвестиционные проекты и заявить о себе перед ши-рокой аудиторией российских и ино-странных инвесторов.

В этом году акцент был сделан на строительные объекты. Заместитель председателя правительства по вопро-сам инвестиций и инноваций Кирилл Морозов отметил: «В сложившейся

на сегодняшний день напряженной экономической ситуации строителям приходится очень тяжело. Многие бан-ки закрыли финансирование строи-тельства жилья и коммерческой недви-жимости. В этих условиях надо уметь оптимизировать расходы, возможно, даже пересмотреть планы, и толь-ко тот, кто сумеет сделать это макси-мально эффективно, сможет уверенно шагнуть в будущее. Главная задача —

«ÈÍÍÎÂÀÖÈÈ È ÈÍÂÅÑÒÈÖÈÈ — 2008»Ñ 15 ïî 17 îêòÿáðÿ â Õàíòû-Ìàíñèéñêå, â ðàìêàõ V Ìåæäóíàðîäíîãî èíâåñòèöèîííîãî ôîðóìà «Ðåãèîíàëüíàÿ Ðîññèÿ: ìîäåëü-2020», ïðîøëà âûñòàâêà èíâåñòèöèîííûõ ïðîåêòîâ «Èííîâàöèè è èíâåñòèöèè — 2008».

IX

ÔÎÒÎÕÐÎÍÈÊÀÂÎÊÐÓÃ ÁÈÇÍÅÑÀ

не останавливаться, а плавно двигаться вперед».

Правительство Югры, в свою оче-редь, вкладывает немалые средства в возведение объектов социальной значимости — в частности, на под-держку строительства доступного жи-лья из бюджета округа было выделено около 3 млрд. рублей.

Не секрет, что Югра сегодня является одним из самых стабильных и развитых регионов России. В округе есть большие возможности для осуществления высо-кодоходных проектов, важных для раз-вития региона и благополучия всей стра-ны. «Сам факт проведения этой выставки говорит о том, что даже в условиях кри-зиса нам удается сохранять стабильность, уверенность в себе. К тому же она дока-зывает, что потенциал нашего округа — конкретный, ощутимый и наполняемый реальными деньгами», — подчеркнул г-н Морозов.

ÂÅÊÒÎÐ ÒßÃÈÞÃÎÐÑÊÎÃÎ ÁÈÇÍÅÑÀÏîñëå èñòîðè÷åñêîãî âûñòóïëåíèÿ Äìèòðèÿ Ìåäâåäåâà íà «êðóãëîì ñòîëå» â Ñìîëåíñêîé îáëàñòè, ãäå ïðåçèäåíò ïîòðåáîâàë îò «ñèëîâèêîâ» è âëàñòåé ðàçíîãî óðîâíÿ «ïðåêðàòèòü êîøìàðèòü áèçíåñ», â Ðîññèè ñíîâà çàãîâîðèëè î «ïðåîäîëåíèè ôîðìàëèçìà» â îòíîøåíèÿõ ñ ïðåäïðèíèìàòåëÿìè è îïÿòü âñïîìíèëè î òîì, ÷òî íå òîëüêî íåôòü è ãàç êîðìÿò äåðæàâó.

А Н Д Р Е ЙВ В Е Д Е Н С К И Й *

XI

ак облегчить россиянам путь к прибыльному и успешному бизнесу? Извечный вопрос, за-даваемый нашими чи-новниками от экономи-ки уже лет пятнадцать, вновь был поднят на

щит, причем нигде нибудь, а на вы-ездном заседании Госсовета, которое состоялось недавно в Тюмени. Поче-му выбор пал на наш регион? Мест-ные власти утверждают – для деловой жизни здесь наиболее благоприятный микроклимат.

Бизнес для одержимыхЕсли сравнивать со средней по-

лосой России, отчасти это правда. По крайней мере, о наличии действующей и, в общем-то, эффективной правовой базы, да внушительного количества консультационных пунктов в помощь предпринимательству чиновники как Тюменской области, так и Югры рапор-

* Андрей Введенский – обозреватель ежене-дельника «Сургутские Ведомости» специально для «Югорского бизнес-журнала»

j

Â ñîâðåìåííîé ýêîíîìèêå êðóïíûé áèçíåñ ôîðìèðóåò ñðåäó äëÿ ìàëîãî, êîòîðûé âçàèìîäåéñòâóåò ñî ñâîèì «ñòàðøèì áðàòîì» ÷åðåç ñèñòåìó ïîäðÿäîâè ñóáïîäðÿäîâ, â ýòèõ âçàèìîîòíîøåíèÿõ àêòèâíî ïðèìåíÿþòñÿ ôîðìû ëèçèíãà, ôðàí÷àéçèíãà. Ïðè÷åì ïîñëåäíèé ïîçâîëÿåò ìàëîìó áèçíåñó îáåñïå÷èòü ïðî÷íûå êîíêóðåíòíûå ïðåèìóùåñòâà

заем далеко не каждому: не у всех «чи-стая» кредитная история и имущество под залог есть далеко не у каждого предпринимателя. А кроме того – за-предельные тарифы за аренду, нало-ги, коммунальные платежи… Словом, «картина Репина – «Приплыли». Но все же в городе и регионе находится много желающих окунуться в океан деловой жизни. Как бы там ни было, ХМАО се-годня – в первой десятке регионов Рос-сии по экономическому потенциалу. И «сливки» хотят снять многие.

Торговцев много, строителей – дефицит

Людей с деловой хваткой при-влекает то, что Ханты-Мансийский АО к лидерству стремился всегда и старался помочь бизнесу даже в тя-желые для страны времена. Впро-чем, помех, прежде всего от законо-дателей, тоже было прилично. Тем не менее, уже к середине 90- годов прошлого века на территории Югры

Что касается видов деятельности в округе – на пике популярности у нас по-прежнему торговля. По дан-ным вице-президента Сургутской ТПП Владимира Болотова, куплей-продажей занимается подавляющее большинство наших бизнесменов, равно как и услугами в сфере ре-монта (преимущественно автотран-спортных средств и бытовой техни-ки): этой деятельностью в регионе занимается 37% предприятий. Такой бизнес и организовать проще, и за-трат на него меньше. На рынке строи-тельства действует свыше 22% ком-мерческих компаний, а операциями с недвижимостью занимается 14% коммерческих структур. В Сургуте расклад примерно такой же: опять же по информации местной Торгово-промышленной палаты оптово-розничная торговля, ремонт (транс-портных средств и бытовых изделий) составляет свыше 32% в «индексе популярности» городских предпри-нимателей. При этом строительством в Сургуте занимаются более 32% бизнес-структур – показатель выше окружного. И тем не менее, даже он недостаточно высок. Так, по крайней мере, считают горожане.

Недавно проведенный анали-тическим отделом администрации города социологический опрос по-казал: свыше 48% горожан хотели бы, чтобы на строительном рынке города действовало больше пред-приятий. И это понятно – горожане желают, чтобы жилья в Сургуте стро-илось больше, и это даже несмотря на падение покупательского спроса на «метры квадратные» из-за уже-сточения политики кредитования со стороны банковских структур. Что до невостребованных или малоразви-тых секторов бизнеса – таковых в го-роде и регионе практически нет. Но по-прежнему большой проблемой, к примеру, в автосалонах и в круп-ных торговых компаниях, делающих деньги на бытовой технике, является кадровый голод. Найти качественно-го специалиста действительно очень сложно. Дефицит «профи экстра-класса» – вообще большой вопрос, стоящий на повестке дня у подавля-ющего числа бизнесменов. Не хва-тает профессиональных строителей, толковых управленцев, менеджеров в сфере оказания услуг населению. Тем не менее, по мнению Владими-ра Болотова, сургутский и югорский

ÎÁÇÎÐÂÎÊÐÓÃ ÁÈÇÍÅÑÀ

туют не хуже московских. Только вот проблем у бизнеса почему-то меньше не становится. Как и в 90-е, чтобы от-крыть свое дело, требуется не только сила воли, но и точный расчет: какой вид бизнеса сегодня наиболее эффек-тивен и каково конкурентное поле на выбранном направлении? По большо-му счету, открыть свое дело и сегодня под силу лишь одержимым идеей эн-тузиастам, ведь по статистике, в Рос-сии из 100 ежегодно открывающихся предприятий «прогорают» 85. Опять же банки, особенно при сегодняш-них экономических катаклизмах, дают

действовало около семи тысяч ма-лых предприятий, на которых, не по-кладая мозгов и рук, трудилось 54 тысячи человек. По данным окруж-ного Фонда поддержки предприни-мательства по состоянию на начало 1998 года около 40%к оммерческих структур ориентировались на самый очевидный на тот момент времени вид бизнеса – сферу торговли, 26% компаний заняли свою нишу в строи-тельном секторе, 8% в – в производ-ственной сфере и 9% коммерческих предприятий занималось транспорт-ными услугами. Что изменилось спу-стя десять лет? Немногое. К примеру, численность работников малых пред-приятий округа составляет сейчас 57 тысяч человек – как видим, рост не бог весть, какой, но все же….

XII

По оценке президента Сургутской Торгово-промышленной Антонины Копейко, за последние годы не только строительный бизнес, пред-

принимательство города вообще развивается не так быстро, как того бы хотелось: очень много искусственных тормозов создает государство, пробуксовывают законы, разработанные зачастую под накалом стра-стей и эмоций. Следовательно, масса нормативно-правовых актов не действует или действует вполсилы, а зачастую вступает в противоречия с другими законами. Да и само федеральное правительство не имеет четко прописанных шагов в части развития малого и среднего бизнеса. Очень много и на всех уровнях говорят об ответственности бизнеса пе-ред страной, но почему-то пока ни один документ не говорит об ответ-ственности чиновников за развитие предпринимательства. Поэтому пока для бизнеса главное одно – чтобы родное государство не мешало ему работать. Правда, есть еще надежда на нового президента, но оправда-на ли она – увидим в ближайшее время. Во всяком случае, как сказал мне один знакомый предприниматель, «стартовал он лихо». На общем фоне образцом к подражанию служит Ханты-Мансийский округ. Здесь и сейчас, в пример другим субъектам федерации, власти сумели сформировать институт государственной поддержки предприниматель-ства: активно действует программа поддержки малого бизнеса, рассчитан-ная на период до 2010 года. В четырнадцати муниципалитетах округа при-няты собственные программы поддержки предпринимательства, кроме того, в шестнадцати муниципальных образованиях Югры созданы бизнес-союзы и ассоциации, не говоря уже о Торгово-промышленных палатах. Все те же 16 городов и поселков ХМАО открыли так называемые советы обще-ственной экспертизы, дающие свою оценку нормативно-правовым актам, регулирующим предпринимательскую деятельность – это значительно помогает если не сгладить пробелы в законодательстве, то, по крайней мере, устранить разночтения в местных законах. В округе даже организо-вана телефонная «горячая линия», где специалисты отвечают на насущные вопросы жителей региона по организации и ведению своего дела. Одной из ключевых форм деловой поддержки сами предприниматели считают информационный сайт «Малый бизнес Югры», где можно получить всю информацию об условиях оформления займа, широкомасштабных меро-приятиях с участием представителей малого предпринимательства, новел-лах законодательства и т.д.

ГОСПОДДЕРЖКАбизнес будет развиваться несмотря ни на что. Конечно, залог перспек-тивного развития любого бизнеса во многом зависит от покупательской способности населения. В нашем регионе, несмотря на экономиче-ские встряски, шансы на развитие по-прежнему сохраняются высокие. Если, конечно, мировой кризис силь-но нас не коснется. Ведь все законо-мерно: когда наше правительство успокаивает население, дескать, в государстве все в порядке, а между тем в мире лихорадит биржи, разо-ряются динозавры бизнеса, а брешь российского фондового рынка по-степенно дает протечку в реальный сектор. Ожидать следует всего, чего угодно. Уж слишком тесно сегодня увязаны между собой мировая эко-номика, фондовый рынок, предпри-нимательство и банковский сектор.

Расчеты и просчетыНесмотря на то, что жители отмеча-

ют нехватку строительных компаний, в самом выгодном положении сейчас находятся предприятия, занимающи-еся розничной торговлей. Несколько крупных сургутских компаний за-махнулось на серьезное расширение бизнеса, а кое-кто даже строит планы поглощения конкурентов в различных городах России. Еще в Сургуте пошли в гору дела у сферы услуг. Бизнес в этой области не требует больших ка-питалозатрат. С переменным успехом дела в гостиничном бизнесе, но вот по банковским услугам наблюдается значительное падение объемов кре-

Â îêðóãå ñòðîèòåëüñòâîì çàíèìàåòñÿ 22% áèçíåñ-ñòðóêòóð, â Ñóðãóòå ýòîò ïîêàçàòåëü âûøå îêðóæíîãî ïî÷òèâ ïîëòîðà ðàçà. Îäíàêî ñâûøå 48% ñóðãóòÿí õîòåëè áû, ÷òîáûíà ñòðîèòåëüíîì ðûíêå ãîðîäà äåéñòâîâàëî åùå áîëüøå ïðåäïðèÿòèé


XIII

XIV

дитования. Сказывается не только кризис ликвидности, но и общемиро-вой экономический коллапс, который уже сравнивают со второй великой депрессией, распространяющейся сейчас из США по всему миру. Я уже говорил о том, что банки значитель-но ужесточили требования к заемщи-кам. Вот почему в тех секторах эко-номики, которые остро нуждаются в деньгах, сейчас наблюдается если не обвальное, то по крайней мере, весь-ма серьезное падение. Дорогие това-ры – к примеру, бытовая техника или автомобили, подорожали в среднем на 6-7 процентов и это не предел. Отсюда – падение покупательского спроса и снижение товарооборота

По оценкам специалистов, в последние годы малое предприниматель-ство приобретает большое политическое значение и выступает осно-

вой формирования среднего класса. Малый бизнес производит товары и оказывает услуги в соответствии с быстроменяющимися требованиями рынка. Да и занятость населения при этом увеличивается. Только в Сур-гуте в 1612 малых предприятий и у индивидуальных предпринимателей работает свыше 24 280 человек. По итогам 2007 года в бюджет в виде единого налога на вмененный доход поступило более 328 миллионов рублей. Малый бизнес в городе представлен мини-пекарнями, цехами по производству кондитерских изделий, мясных полуфабрикатов, на-питков и других популярных товаров. Развитию и становлению бизнеса по мере сил помогает Фонд поддержки предпринимательства, усилия которого заметны в городе: по итогам прошлого года Фонд профинан-сировал 44 инвестиционных проекта, что позволило создать 212 новых и сохранить 195 старых рабочих мест. А благодаря средствам окружного бюджета Фонд оказал финансово-кредитную помощь предпринимате-лям нашего города на сумму более чем 8 миллионов рублей.

С МАЛЫМ БИЗНЕСОМ В СРЕДНИЙ КЛАСС

предприятий. И если еще полгода на-зад покупательская способность под-держивалось кредитными услугами, сейчас такой поддержки практически нет. В крупных магазинах начинается затоваривание, что негативно сказы-вается в первую очередь на оборот-ных средствах бизнесменов. Они по-просту несут убытки.

Крупный бизнес стабильность гарантирует

Исторически сложилось так: бла-гополучие Югры в значительной сте-пени зависит от крупного бизнеса. В экономике нет простого определения, что представляет собой крупный биз-нес. Но во всем мире к нему относят

такие корпорации как «Дженерал-моторс», «IBM», «General Electric» и др. В России,(кроме «ГАЗПРОМа»), а тем более в Сургуте до таких «мон-стров» далеко, однако никто не по-смеет оспорить очевидное: крупней-шими компаниями не только города, но и всего региона сегодня являются «Сургутнефтегаз», «ГазпромТран-сгазСургут» и Тюменьэнерго. Именно они обеспечивают устойчивое раз-витие края и выступают главными налогоплательщиками в бюджеты всех уровней. А кроме того, именно крупный бизнес способен активно изменять внешнюю среду предпри-нимательства. В современной рыноч-ной экономике крупный бизнес фор-мирует среду для малого, который взаимодействует со своим «старшим братом» через систему подрядов и субподрядов, а кроме того, в этих взаимоотношениях активно приме-няются формы лизинга и франчай-зинга, причем последний позволяет малому бизнесу обеспечить прочные конкурентные преимущества. И по-том – часть малого бизнеса являет-ся дочерними компаниями крупных корпораций. В целом же, сотрудни-чая с гигантами бизнеса, малый по-лучает доступ к патентам, лицензиям, современным технологиям и фи-нансам, обеспечивается заказами. В результате такого сотрудничества, в том числе с предприятиями муници-палитета, крупный бизнес обретает дополнительную гибкость, а средний и малый – возможность расти и раз-виваться.

Íà ïèêå ïîïóëÿðíîñòè êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè â îêðóãå ïî-ïðåæíåìó òîðãîâëÿ. Êóïëåé-ïðîäàæåé çàíèìàåòñÿ ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî áèçíåñìåíîâ, ðàâíî êàê è óñëóãàìè â ñôåðå ðåìîíòà. Ñîâîêóïíàÿ äîëÿ òàêèõ êîìïàíèé â ðåãèîíå — 37%


XV

тройиндустрия» — мо-лодая, динамично раз-вивающаяся компания, которая специализиру-ется на производстве строительно-монтажных работ наружных и вну-тренних систем тепло-

снабжения, водоснабжения, вентиля-ции, водоотведения.

Среди крупных тюменских проектов, где «Стройиндустрия» выступала в роли подрядчика, можно назвать: Музейный комплекс на Даудельной, администра-тивный корпус и котельную в с. Нижняя Тавда, жилой дом ГП-2 по ул. Энерге-тиков. В числе заказчиков компании: «СМУ15 Тюменьгорстрой», ООО «Сиб-тек», ООО «Межрегионстрой», ООО «Западно-Сибирская промышленная строительная компания». О работе ком-пании в русле развития строительной отрасли рассказывает Жанна Иванина, директор ООО «Стройиндустрия».

– Жанна Ванцитовна, для молодой фирмы у вас довольно серьезные за-казчики. Откуда такое доверие?

– У нас очень мобильная, ответствен-ная компания, штат квалифицированных специалистов. А поскольку мы делаем не только монтаж, но и проектирование, все работы выполняются более оперативно. Наши монтажники выходят на объект и приступают к работе прямо «с листа» — созданного проектировщиками эскиза. В результате поставленные заказчиком за-дачи выполняются значительно быстрее, но неизменно качественно. Также мы выполняем технический надзор за про-ектом до сдачи в эксплуатацию.

До организации собственной ком-пании, после окончания Тюменского Инженерностроительного института, 10 лет я работала в проектном институ-те, затем — в монтажной организации, инспекции тепловых сетей ОАО “Тюме-ньэнерго”, была инспектором госэнерго-надзора, начальником проектного бюро Управления капитального строительства ТюмГНГУ. Случается, что моя репутация как специалиста работает на репутацию фирмы, но я стараюсь сознательно этим не пользоваться...

– Каких заказов у вас больше — частных или муниципальных?

– Большинство заказов, конечно, частные. И порядка 30 процентов — му-ниципальные. Для стабильной успешной работы нужны и те, и другие.

– Расскажите о ближайших пла-нах.

– Планируем проектировать и строить центральные тепловые пункты в Тюме-ни. Кроме того, очень интересна работа с иногородними, северными заказчи-ками. Югра сегодня активно развива-ется, застраивается, спрос на проектно-монтажные услуги там превышает предложение. Мы готовы проектировать дистанционно любые объекты — жилые, торговые, офисные, производственные. География объекта в данном случае не является препятствием. А вот монтаж на удаленных объектах предполагает уже дополнительные расходы, но все решае-мо. Мы готовы расширять горизонты, ис-кать новые пути и возможности, работать с новыми партнерами! Возможно, откро-ем собственный филиал в ХМАО.

г. Тюмень, ул. Минская, 11тел/факс: (3452) 48-66-22

Ñåâåðíûå ðûíêè èñïûòûâàþò íåõâàòêó ïðîåêòíûõ, ñòðîèòåëüíî-ìîíòàæíûõ óñëóã, îòìå÷àåò Æàííà Èâàíèíà, äèðåêòîð êîìïàíèè «Ñòðîéèíäóñòðèÿ» (Òþìåíü). Ïîñêîëüêó ïðîåêòíûå ðàáîòû óñïåøíî âûïîëíÿþòñÿ äèñòàíöèîííî, ñïåöèàëèñòû ãîòîâû áðàòüñÿ è çà èíîãîðîäíèå çàêàçû. Â ïëàíàõ êîìïàíèè — îòêðûòèå ñîáñòâåííîãî ôèëèàëà â ÕÌÀÎ.

«ÌÛ ÃÎÒÎÂÛÐÀÑØÈÐßÒÜÃÎÐÈÇÎÍÒÛ!»

&C

ÑÒÐÎÈÒÅËÜÑÒÂÎÌÅÕÀÍÈÊÀ ÁÈÇÍÅÑÀ

ПЕРСОНА

ВЛАДИМИР ТОМЧАКОВСКИЙ

XVIЮгорский Бизнес�журнал

Н О Я Б Р Ь № 2 0 . 2 0 0 8

есмотря на то, чторазмеры округа ос−тавляют расшире−ние сети покрытияпо−прежнему акту−альным для компа−нии «МТС», опера−

тор связи не ограничиваетсяустановкой станций в отдаленныхрайонах. Уже осенью клиенты МТС в

ХМАО смогут воспользоваться всемипрелестями сетей 3G и купить «бе−лый» iPhone.

Владимир Томчаковский, директорфилиала ОАО «МТС» в ХМАО, в луч−ших традициях западного менеджмен−та не рекомендует того, чего не пробу−ет сам. Свой iPhonе он уже купил. Атакже рассказал о себе и планах МТС вХМАО «Югорскому бизнес−журналу».

— Что нового Вы открыли для се−бя, заняв пост директора филиала?

— Скорее не открыл, а еще разубедился в том, что один из основопо−лагающих моментов в бизнесе — этоформирование команды. Если есть ко−манда целеустремленных, профессио−нальных, стремящихся к самореализа−ции и росту людей, то успех и быстроеразвитие компании обеспечены.

Н

ЛИЧНЫЙПРИМЕР

ВМЕСТЕ С ТЕМ КАК ПРОНИКНОВЕНИЕ СОТОВОЙ СВЯЗИ В РОССИИПРЕВЫСИЛО 100%, ОПЕРАТОРЫ СМЕНИЛИ ВЕКТОР КОНКУРЕНТНОЙБОРЬБЫ. СЕЙЧАС ВО ГЛАВЕ УГЛА — ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙИ УСЛУГ, А ТАКЖЕ УКРЕПЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ. КОМПАНИЯ«МТС», ЗАПУСКАЮЩАЯ СЕТИ 3G В ЮГРЕ, ИДЕТ ИМЕННОПО ЭТОМУ ПУТИ.

В Л А Д

Д Е Л О В

ПЕРСОНА


XVIIЮгорский Бизнес�журнал

Н О Я Б Р Ь № 2 0 . 2 0 0 8

— Между тем российский рынокстонет от нехватки квалифициро−ванных кадров. Где Вы находите та−ких людей?

— Лучших «бойцов» приходится«выращивать», они на дороге не ва−ляются. Компания отслеживает ка−рьерные ожидания сотрудников, даетвозможности для профессиональ−ного развития каждого. Когда появ−ляется вакансия, мы отдаем предпо−чтение именно «своим» кандидатам,делаем ставку на собственный кад−ровый резерв, на людей, которыеуже приняли ценности компании. Такформируется команда. Как директорфилиала, я лично принимаю участиев работе с персоналом. На это ухо−дит много сил, но иначе невозможно.

— Какой главный вопрос должензадавать себе эффективный топ−менеджер?

— При достижении положитель−ного результата он долженспрашивать себя: что можно былосделать для того, чтобы результатбыл еще лучше? Необходимо посто−янно анализировать опыт и учиты−вать его в последующей работе. Мойглавный лозунг: — «Всегда делайбольше, чем нужно для решения тойили иной задачи».

— А какие задачи для МТС прио−ритетны?

— Обеспечить качественныйсервис. В это понятие входит и ка−чество обслуживания, и гибкостьпредложений, и качество самойсвязи.

— Сейчас МТС внедряет сети«третьего поколения» — 3G. В чемотличие этих сетей от 2G?

— Главное отличие сетей «треть−его поколения» от сетей «второгопоколения», которыми мы пользуем−ся сейчас (GSM), — это гораздо бо−

лее высокая скорость передачи дан−ных. Построение сети 3G — не за−мена сетей второго поколения, аскорее построение очагов высоко−скоростного доступа именно там, гдеэто нужно нашим абонентам. Высо−кая скорость передачи данных по−зволяет улучшить качество уже су−

ществующих услуг (например,сделать более совершенным мо−бильный Интернет) и предоставитьсовершенно новые. Такие как «ви−деозвонок», мобильное телевидение,видео по запросу. В Югре сеть 3Gпоявится уже в этом году — в Сургу−те и Нижневартовске.

— Совсем недавно большаятройка операторов сотовой связи

одновременно запустила продажиiPhone 3G. Вы тоже приобрели этотгаджет. Вы уверены, что он будетвостребован в России? Почему этотпроект интересен МТС?

— iPhone — это очень практичноемобильное устройство. Время пред−оставления только голосовых услугуходит, слышать друг друга — это ужене основная потребность абонентов. У

Ðîäèëñÿ â 1969 ãîäó в городе Славу�

та (Украина).

Îêîí÷èë Одесский электротехнический

институт связи им. А.С. Попова, Сибир�

ский государственный университет те�

лекоммуникаций и информатики.

Ñ 1996 ãîäà занимал руководящие

должности в ОАО «Ханты�Мансийский

Окртелеком».

Â 2005 ãîäó стал начальником отдела

развития сети филиала ОАО «МТС» в

ХМАО�Югре.

Ñ 2006 ãîäà — технический директор

филиала.

Ñ 2008 ãîäà – директор филиала ОАО

«МТС» в ХМАО�Югре.

ВладимирТомчаковский, äèðåêòîð ôèëèàëà

ÎÀÎ «ÌÒÑ»

â ÕÌÀÎ−Þãðå

0

5

10

15

20

2525

20

15

10

5

0

18, 5%21% 23, 8%

В последние два года доля рынка МТС в Югре стабильно увеличивалась.

январь 2007 г.

%

январь 2008 г. сентябрь 2008 г.

Доля рынка МТСв Югре

Источник: данные компании

Еще в седьмом классе я по�

нял, что хочу работать в сфере

коммуникаций. Как и все будущие

связисты, занимался радиотехни�

кой. Паял, придумывал всякие ве�

щицы. Мое первое творение – де�

текторный приемник. Так рвался

в профессию, что после 8�го

класса хотел поступить в Киев�

ский техникум связи. Спасибо ро�

дителям, которые отговорили от

этого шага. Через два года я по�

ступил в высшее учебное заведе�

ние — Одесский институт связи.

После его окончания (в 1992 году)

я приехал в Ханты�Мансийский

автономный округ и влюбился

в этот край и людей, которые

здесь живут и работают. Сейчас

отрасль связи привлекательна

для меня тем, что она развивает�

ся семимильными шагами, посто�

янно стимулируя профессиональ�

ный рост. Это один из важнейших

факторов, которые удерживают

меня в этой профессии. Кроме то�

го, связь — это высокая конку�

ренция. На рынке процветает тот,

кто сумеет учесть потребности

пользователей и обеспечить на�

илучшее качество услуг. Работа в

таких условиях требует макси�

мальной самоотдачи, вносит в

жизнь определенный драйв.

В связь без связей

МЕРОПРИЯТИЯПО УЛУЧШЕНИЮКАЧЕСТВА СВЯЗИ —ПРОЦЕСС,НЕ ИМЕЮЩИЙПРЕДЕЛА. СЕТЬ«ЖИВАЯ», РАСТЕТИ ШИРИТСЯ, И ТРЕБУЕТК СЕБЕ ПОСТОЯННОГОВНИМАНИЯ

пользователей есть масса других за−дач, которые во многом позволяет ре−шить этот смартфон. Он заменяетнесколько устройств — iPod, телефон,коммуникатор, GPS–навигатор. Егоглавные преимущества — этоскорость работы, компактность, прак−тичность и удобство в использовании.Тот, кто пользовался коммуникаторамиили другими смартфонами, поймет, очем я говорю. Если коммуникатордолго «думает» над каждой операци−ей, то iPhone «действует» практичес−ки мгновенно. Очень удобный интер−фейс. Например, чтобы посмотретьсводку о погоде, нужно сделать одинклик — и все! Чтобы изменить отоб−ражение страницы с книжной на аль−бомную, достаточно просто располо−жить iPhone в горизонтальной плос−

кости! «Серые» iPhone в России ужедавно, их знают. Есть реальныйспрос, осталось только его удовлетво−рить. Кроме того, нельзя забывать отом, что iPhone сейчас — единствен−ное устройство, которое дает уни−кальный пользовательский опыт сточки зрения мобильного Интернета.Пользователи iPhone потребляютбольше трафика, чем пользователитрадиционных смартфонов, в некото−рых случаях эта разница составляетдесятки раз. Это происходит как засчет интернет−браузинга, так и засчет скачивания потокового видео синтернет−ресурсов — таких, как

YouTube, например. Гаджеты с подоб−ным функционалом особенно акту−альны в сетях 3G, тем не менее, поль−зователи сетей 2G также могут с удо−вольствием пользоваться мобильнымИнтернетом (загружать контент, про−сматривать сайты).

— Высокоскоростные сети и мо−бильный Интернет — это хорошо. Новедь очевидно, что существующиесети тоже нужно развивать, в Югрееще остались районы, где мобильнойсвязи нет вообще… Поделитесь пла−нами на развитие сети МТС?

— В 2009 году МТС планирует ве−сти очень активную работу в юго−за−

падной части округа, менее всегоосвоенной операторами связи, тоесть в Советском и Кондинском рай−онах. Также мы будем строить сеть отгорода Лянтора до поселка НижнийСортым, обеспечивать дополнитель−ное покрытие на территориях Сур−гутского, Нижневартовского, Ханты−Мансийского и Октябрьскогорайонов. Мероприятия по улучше−нию качества связи — это процесс,не имеющий предела, потому сеть«живая», растет и ширится. И онатребует постоянного внимания к се−бе, иначе качественные услуги необеспечить. �

ПЕРСОНА


XVIIIЮгорский Бизнес�журнал

Н О Я Б Р Ь № 2 0 . 2 0 0 8

Âëàäèìèð Òîì÷àêîâñêèé: Êîìïàíèÿ îòñëåæèâàåò êàðüåðíûå

îæèäàíèÿ ñîòðóäíèêîâ, äàåò âîçìîæíîñòè äëÿ

ïðîôåññèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ. Êîãäà ïîÿâëÿåòñÿ âàêàíñèÿ,

ìû îòäàåì ïðåäïî÷òåíèå èìåííî «ñâîèì» êàíäèäàòàì.

ВЛАДИМИРТОМЧАКОВСКИЙВ ЛУЧШИХ ТРАДИЦИЯХЗАПАДНОГОМЕНЕДЖМЕНТАНЕ РЕКОМЕНДУЕТТОГО, ЧЕГОНЕ ПРОБУЕТ САМ.СВОЙ iPHONЕОН УЖЕ КУПИЛ

ÀÂÒÎÁÈÇÍÅÑ Â ÐÀÇÐÅÇÅ Ю Л И Я

М А Р К Е Е В А

XXI

егодня Сургут, наряду с Красноярском и Вла-дивостоком, входит в тройку самых «авто-мобилизированных» городов России: на каждую тысячу жите-лей здесь приходится

около 380 авто. Даже в Москве этот показатель едва достигает отметки «330», что соответствует шестому ме-сту в рейтинге. Разумеется, внутрен-нюю логику этих чисел понять легко, как и объяснить тот факт, почему лидером по количеству автомобилей на душу населения в России является Владивосток, граничащий с Япони-ей – поставщиком бюджетных авто: в этом городе собственной машиной обзавелся уже каждый второй.

Между тем структура продаж в Сургуте, по единодушному мнению участников «круглого стола», полно-стью сопоставима с общероссийской. Все дилеры региона по технической оснащенности, юридическому соот-ветствию и аттестованности персона-ла находятся практически на одном уровне, который, в свою очередь, сформирован едиными стандартами для официальных дилеров. Поэтому когда доля продаж дорогих авто уве-личивается по всей России, в Сургуте можно наблюдать схожую тенден-цию; таким же образом можно про-гнозировать и последствия финансо-вого кризиса – как локальные, так и на уровне страны.

Так, если в 2001 - 2003 годах доля внедорожников среднего класса сто-имостью свыше 27 тыс. долларов, реализованных одним из автосало-нов Сургута, составляла 12%, то в 2006 году она увеличилась до 23%,

Ìèðîâîé êðèçèñ ïðèâåë ê ñóùåñòâåííîìó ïàäåíèþ ïðîäàæ â àâòîñàëîíàõ ïî âñåé Åâðîïå, îäíàêî ñèáèðñêèå àâòîäèëåðû ïî-ïðåæíåìó íåâîçìóòèìû. Ýêîíîìè÷åñêîãî êîëëàïñà â ÕÌÀÎ-Þãðå íèêòî íå æäåò. Áîëåå òîãî, íà ôîíå ñíèæåíèÿ èíâåñòèöèîííîãî àæèîòàæà «ñðåäñòâà ïåðåäâèæåíèÿ» ñòàíîâÿòñÿ äëÿ ìíîãèõ ïîòðåáèòåëåé íåêèì òîâàðîì-ñóáñòèòóòîì, ïðèîáðåòàåìûì âìåñòî íåäâèæèìîñòè. È âñå æå íà ðåãèîíàëüíîì àâòîðûíêå íå âñå ãëàäêî. Êàê ïîêàçàë òåìàòè÷åñêèé «êðóãëûé ñòîë», èíèöèèðîâàííûé «Áèçíåñ-æóðíàëîì» â Ñóðãóòå, äèëåðñêèå öåíòðû ïðåäïî÷èòàþò âîñïîëíÿòü ïðîáåëû, äåëàÿ ñòàâêè íà ñåðâèñ è êàäðîâóþ ïîëèòèêó.

а в 2008 году выросла до 57 - 63% , и аналогичную картину можно было наблюдать по всей дилерской сети. Правда, оптимистичные показатели роста первых восьми месяцев текуще-го года в сегменте импортированных авто сменились более скромными, упав в среднем с 40 до 22%. Как со-общают центральные СМИ, несколько популярных марок – Chevrolet, Ford, Renault, Kia – закончили сентябрь «в минусе», объявив о падении спроса на величину от 2 до 35%. Кстати, как раз-таки аналогичные провалы по продажам – от 20 до 40% (в зависи-мости от страны) – продемонстриро-вал и достаточно стабильный рынок Европы.

Заметим, что РБК-ТВ обозначило возможное сокращение российского

авторынка на 25 - 30% только за счет увеличения банками процентных ста-вок по кредитам, поскольку по итогам 2007 года из 2,4 млн. проданных на российском рынке автомобилей 1,15 млн. были приобретены с использо-ванием заемных средств.

Все же главными бедами сибир-ских автодилеров пока остаются ка-дры и сервис. Автоцентры вынужде-ны инвестировать в обучение своих сотрудников до 200 тыс. рублей в год на каждого, не располагая при этом никакими гарантиями того, что обученных сотрудников не перекупят конкуренты. При этом «глубочайший дефицит кадров», как охарактеризо-вала его генеральный директор ЗАО «Сибкар» Олеся Яшина, лежит так-же и в основе недостаточно клиен-

Одна из проблем автобизнеса — взаимодействие с банками и стра-ховыми компаниями. По большому счету клиенты не отдают себе

отчета в принципах взаимодействия участников авторынка: для них кредиторы, страховщики и автодилеры представляются зачастую еди-ной структурой. Например, в случае задержки рассмотрения заявки на получение займа потребитель может легко перенести свой негатив на автосалон, и так далее. Поэтому в данном отношении банки, страховые компании и дилеры являются звеньями одной цепи и зависят друг от друга. Каким образом организовано при этом их сотрудничество – по-средством аутсорсинга с привлечением сторонних компаний-брокеров, выделения специального подразделения или путем создания кэптивного брокера – вопрос отдельный: здесь уже все зависит от политики автоса-лона и его представлений о клиентском комфорте. «Круглый стол» пока-зал, что на данный момент автодилеры Сургута все же предпочитают не доверять пусть непрофильное, но деликатное дело работы с банками и страховщиками сторонним компаниям. И ограничиваются либо органи-зацией отделов страхования и кредитования, либо созданием кэптивной компании-брокера, особенно если речь идет об автобизнесе с несколь-кими брендами в портфеле.

СКОВАННЫЕ ОДНОЙ ЦЕПЬЮ

C

ÊÐÓÃËÛÉ ÑÒÎËÌÅÕÀÍÈÊÀ ÁÈÇÍÅÑÀ

XXII

РЕШАЮЩИЙ ФАКТОРСтруктура продаж в Сургуте не специфична, так как все официаль-ные дилерские центры работают по единым стандартам. Поэтому потребности сегодняшнего дня главным образом обусловлены жесткой конкуренцией, выходом на сургутский рынок практически всех автомобильных мировых произво-дителей. Между тем собственникам бизне-са важно уделять особое внимание сервис-менеджерам. Если год назад «полевые тренеры» (работающие с персоналом во время продаж) были прерогативой Москвы, то сейчас и у нас есть два таких тренера, которые ежедневно мониторят качество ра-боты сейлз-менеджеров. Обсуждая качество сервиса, мы как раз говорим о взаимодействии «по-купатель – сотрудник», потому что безупречный ремонт – обязатель-ный фактор, но не решающий. Да, у нас сложная климатическая зона, но все дилеры умеют решать такие во-просы. Для этого существуют склады запчастей, гарантия, хорошая тех-ническая поддержка дистрибьюто-ров и пересмотренная практически каждым производителем система логистики, поставки комплектую-щих. Поэтому каждый из дилерских центров научился держать техни-ческий сервис на должном уровне. Сейчас главным фактором, опреде-ляющим лояльность покупателей, становится способность автосалона сделать процесс покупки автомоби-ля и его сервисное обслуживание комфортным.

ИНЪЕКЦИИ КУЛЬТУРЫСбыт на авторынках Сургута и Ниж-невартовска, предположительно, еще года полтора будет хорошим: темпы роста продаж увеличиваются здесь примерно на тысячу автомо-билей в год. Готова ли к этому ин-фраструктура городов – вопрос от-дельный. Бренды готовы. Осталось только сориентировать персонал дилерских центров на организацию достойного сервиса. Так, если менеджеры высшего зве-на еще понимают важность кли-ентоориентированной политики, то среднее и низшее звенья в этом отношении пока оставляют желать лучшего. Мы не видим в наших са-лонах того отношения персонала к клиенту, как, например, в Герма-нии, Франции. Мы получили в на-следство совсем иной менталитет, и хотя делаем персоналу инъекции другой культуры, усваиваются они медленно. Еще один бич автобизнеса – ка-чество работ. В нашей компании процент брака небольшой, но, тем не менее, он присутствует. Вопрос его дальнейшего снижения — один из главных, однако динамика это-го процесса слабая. Даже в случае озвученной работникам мотивации прямой зависимостью их заработ-ков от степени удовлетворенности клиента. Кадровый дефицит приво-дит к тому, что персонал злоупотре-бляет своей ценностью. И ситуация изменится только лет через 15-20, когда сегодняшний всплеск рожда-емости улучшит демографическое положение в стране.

ОБЪЕМЫ – НЕ ГЛАВНОЕВ компании Honda проводится по-литика, которая изменяет привыч-ный стиль взаимодействия россий-ских менеджеров и потребителей, сформированный нашим мента-литетом. Я могу подводить некие итоги по отрасли, поскольку рабо-тал со многими марками. Honda, на мой взгляд, - одна из немногих компаний, которая ставит во главу угла непосредственно исполнителя работы. За примерами далеко ходить не надо. Буквально недавно мы вер-нулись со слета в Москве – еже-годного конкурса механиков, на который директора и их замести-тели традиционно приглашаются только в качестве VIP-гостей. Луч-ший конкурсант, отобранный среди представителей 35-ти российских дилерских центров Honda, был на-гражден туристической поездкой в Японию. Главная идея акции – уйти от такой оплаты труда, которая бы напрямую зависела от объемов выполненных работ. Если исполнитель заинтере-сован в объемах, его, как правило, не волнуют ни человек (клиент), ни его авто – для него важно только вознаграждение. Мы же пошли от обратного и стали уделять при-стальное внимание качеству об-служивания и самым важным для нас является удовлетворенность клиента.

Олеся Яшина, генеральный директор ЗАО «Сибкар»

Виктор Сидоренко,генеральный директор ООО «СК-Моторс групп»

Сергей Петрухин,заместитель директораООО «Автоуниверсал-Восток»


XXIII

тоориентированного обслуживания. И если развитый технический сервис сумел преодолеть даже препоны про-блемной климатической зоны, то над сервисом, замешанным на преслову-том «человеческом факторе», сибир-ским дилерам еще предстоит долго и упорно работать.

По большому счету кадровая по-литика и качество обслуживания – это две стороны одной медали авто-бизнеса, завоевать которую можно будет, только преодолев сопротивле-ние менталитета.

Спикеры сошлись во мнении, что культура взаимоотношений с покупа-телем в России пока далека от идеала даже в сегменте дорогостоящих това-ров – авто и недвижимости. Во мно-гом изменить ситуацию можно было бы при помощи специализированно-го высшего образования, но, увы, на сегодняшний день в нашем отечестве нет ни одного вуза, который готовил бы узкоспециализированных сейлз-менеджеров автобизнеса. Хотя по-требность в этом образовании, безу-словно, есть.

Пока же собственники несут ко-лоссальные инвестиции в дистанци-онное обучение персонала и тренин-

говые программы выездных школ. А персонал, в свою очередь, диктует не всегда адекватные зарплатные усло-вия. Большое число потенциальных кадров вполне удовлетворено такими альтернативами, как, например, ра-бота охранником в двух-трех органи-зациях, что суммарно дает аналогич-ную ставку, но избавляет от головной боли «клиентоориентированности».

В том же сургутском ЗАО «Сибкар» только в 2008 году удалось добиться снижения текучести кадров до 0,6% в коллективе численностью 170 че-ловек. Конечно, потребовалось «го-лосование рублем» за каждого со-трудника, однако в итоге руководство все же сочло путь преобладающей финансовой стимуляции тупиковым, предпочтя удовлетворять амбиции

Â áëèæàéøèå ãîäû êëèåíòñêèé ñåðâèñ, ñêîðåå âñåãî, áóäåò ñëàáûì çâåíîì àâòîáèçíåñà. Çàòî èìåííî åãî âïîñëåäñòâèè ìîæíî áóäåò èñïîëüçîâàòü êàê ãëàâíîå çàáðàëî â êîíêóðåíòíîé «ãîíêå âîîðóæåíèé»

персонала комбинированными про-граммами.

Искушенность потребителей, чувствующих высококонкурентный рынкок, растет. Поэтому автоцентры расширяют отделы по работе с клиен-тами и проводят мониторинг степени клиентской лояльности посредством письменных анкетирований и опро-сников, call-центров, демонстрируя подобным образом готовность идти навстречу покупателю все больше. Тем не менее в ближайшие годы, пока не изменятся образовательные стандарты и демографическая си-туация, обслуживание, скорее всего, будет слабым звеном автобизнеса. Зато именно его впоследствии мож-но использовать как главное забрало в конкурентной «гонке вооружений».


XXIV

КАЖДЫЙ КЛИЕНТ – VIPЕсли политика брендов средне-го ценового сегмента допускает реализацию автомобилей без сервисного сопровождения, то премиальные бренды должны сразу продаваться с пакетом услуг. Именно поэтому компа-ния Audi - одна из немногих, кто имеет полис страхования ответственности товаропроиз-водителя – на случай непредви-денной ошибки работников ре-монтной зоны. Ведь в практике автосалонов нередки ситуации, когда специалист совершает какую-либо работу впервые, а это может привести, например, к поломке детали. В Европе такие полисы есть у большинства ди-лерских центров: они позволяют клиентам автосалонов получать страховые выплаты и одновре-менно ограждают слесарей-автомехаников. Мы внедрили эту опцию в на-шем салоне наряду с другими возможностями по улучшению взаимоотношений автоцентра с клиентами. И сегодня 35% на-ших покупателей рекомендуют Audi своим друзьям.По рекомендации нашего авто-производителя, с первого дня работы салона мы предлагаем всем клиентам бесплатную мой-ку машины при любом заезде в наш сервис, а также бесплатное такси, возможность обмена ав-томобиля и прочее. Так что у нас каждый покупатель – VIP.

NO PASARAN!Как работник банка, могу про-гнозировать: кризис качнет рынок (а именно – основную массу потребителей) в сторону более дешевых авто. Но это во-все не означает того, что общий уровень продаж в Сургуте су-щественно упадет. Однако из-менится структура потребления. Так, будет меньше возможности взять автокредит с более низкой ставкой. Наш банк недавно тоже пересмотрел проценты по кре-дитам, которые последний раз менялись полгода тому назад. И сегодня ставки увеличились на 0,5 - 0,9% годовых, а также уве-личился первоначальный взнос, комиссии же остались на преж-нем уровне. Все эти меры были продиктованы текущим состоя-нием рынка.Рост же ипотечных ставок может привести к тому, что люди, у ко-торых имеются определенные сбережения, будут вкладывать деньги не в покупку квартир, а в автомобили. Не случайно в Москве сейчас констатируют всплеск продаж авто. В целом же автодилеры работают доста-точно грамотно, понимая, что изменившийся спрос так или иначе позволяет реализовывать если не премиальные марки, то их бюджетные аналоги.

ПРИНОСИТЬ РАДОСТЬСтраховые компании должны детальнее разъяснять суть сво-их продуктов на рынке авто, и тем более в условиях кризиса. Клиент должен понимать, что он получает за свои деньги. Ведь в эту сумму входят и затраты, ко-торые компания будет нести в результате повреждения объек-та сделки, и ремонт на станции официального дилера, и стои-мость нормо-часа… Только ры-нок может диктовать эти усло-вия – кстати, именно поэтому слишком низкая цена страховки должна настораживать. Иден-тичные объемы страховок не могут покрываться совершенно разными суммами.К слову, по этой же причине практически одинаковая стои-мость страхового полиса застав-ляет страховые компании (как и автодилеров) улучшать именно качество сервиса. Таким об-разом, конкурентоспособность страховщика определяется се-годня быстротой решений, нали-чием заключенных со станциями официального дилера догово-ров, выстроенной системой уре-гулирования споров… Это и есть сервис – то, к чему стремятся все компании. К сожалению, на практике это удается отнюдь не многим, но все мы искренне за-интересованы в том, чтобы при-носить людям радость.

Сергей Фадеев, заместитель директора ООО «Ауди Сервис Сургут»

Сергей Шелихов, заместитель управляющего филиалом банка ОАО «УРАЛСИБ» в г. Сургуте

Алексей Глущенко,директор сургутского филиала «Страховая группа «УралСиб»


XXV

XXVI

овременному руково-дителю вряд ли нужно объяснять, что квали-фицированный персо-нал — это необходимое условие для успеш-ной работы компании. В то же время вложения

подобных инвестиций сопровождаются определенными рисками (к примеру, эти же сотрудники перейдут на работу к конкурентам), которые могут приве-сти к некомпенсированным убыткам для компании.

Многие работодатели озабочены вполне логичными вопросами: право-мерно ли ставить перед работником, прошедшим повышение квалифи-кации, условие о последующей «от-работке» полученного образования? Можно ли его обязать проработать определенный период времени в ком-пании? Как взыскать с работника сто-имость пройденного обучения, если он уволился? Ответы на данные во-просы больше всего интересуют субъ-ектов малого и среднего бизнеса, так как зачастую отношения в компании не формализованы должным обра-зом (отсутствуют коллективный до-говор и внутриорганизационные до-кументы, регулирующие отношения между работодателем и работником), а иногда попросту там нет юриста.

Действующим законодательством РФ предусмотрена регламентация от-ношений между работником и рабо-тодателем в части профессиональной подготовки, переподготовки и повы-шения квалификации. Ответом на вы-шеназванные вопросы является заклю-чение одного из следующих договоров: ученического, о повышении квалифи-кации за счет средств работодателя, о дополнительном образовании ра-ботника, в котором необходимо четко описать принципы, права, обязанности и ответственность сторон.

В главе 32-й Трудового кодекса РФ названы два вида ученического до-

ÊÀÊ ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÞ ÏÎÄÑÒÐÀÕÎÂÀÒÜÑß,

ÂÊËÀÄÛÂÀß ÑÐÅÄÑÒÂÀ Â ÎÁÓ×ÅÍÈÅ ÑÎÒÐÓÄÍÈÊÎÂ?

Ïðàêòèêà èíâåñòèðîâàíèÿ êîìïàíèÿìè â ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ ñòàíîâèòñÿ âñå áîëåå ðàñïðîñòðàíåííîé. Ýòî è âíóòðèêîðïîðàòèâíîå îáó÷åíèå, è îïëàòà ñåìèíàðîâ, òðåíèíãîâ, à òàêæå èíîãî äîïîëíèòåëüíîãî îáðàçîâàíèÿ.

Ñговора, которые работодатель имеет право заключить с работником, про-ходящим какое-либо обучение: учени-ческий договор на профессиональное обучение с лицом, ищущим работу, и ученический договор на переобу-чение без отрыва от производства с работником данной организации. В нашем случае наибольший интерес представляет второй вариант догово-ра. Следует понимать, что учениче-ский договор является дополнением к заключенному и действующему тру-довому договору между работником и работодателем. Требования к содер-жанию ученического договора, к пра-вам и обязанностям сторон, оплате в период обучения четко закреплены в Трудовом кодексе РФ. Но больше всего вопросов возникает у работода-теля к проходившему обучение за счет его средств работнику по примени-мой в отношении последнего ответ-ственности. Итак, статья 207-я Тру-дового кодекса РФ предусматривает, что в случае если ученик по окончании обучения без уважительных причин не приступает к работе, он по тре-бованию работодателя возвращает ему полученную за время обучения стипендию, а также возмещает другие расходы, понесенные работодателем в связи с ученичеством (материально-техническая организация процесса обучения, оплата труда обучающих лиц и т. п.), т. е. расходы по подготовке для себя работника по необходимой профессии, специальности. Порядок закрепления стоимости расходов за-конодательно не предусмотрен и ре-шается сторонами самостоятельно. Если работодатель предусмотрит дан-ный вопрос, ему будет проще удер-жать вложенные в обучение работника средства с его заработной платы либо взыскать их путем обращения в суд.

Важно также предусмотреть обязан-ность работника проработать по трудо-вому договору обусловленный в уче-ническом договоре срок. Закрепление

данной нормы в ученическом договоре является для работодателя существен-ным условием гарантии инвестиций в специалиста. В соответствии со ста-тьей 249-й ТК РФ, в случае увольнения без уважительных причин до истечения срока, обусловленного трудовым дого-вором или соглашением об обучении за счет средств работодателя, работник обязан возместить вложенные работо-дателем в его обучение затраты, исчис-ленные пропорционально фактически не отработанному после окончания обучения времени.

Закрепление отношений между ра-ботником и работодателем в форме описанного договора позволит: ра-ботнику — повысить свой профессио-нальный уровень, увеличить стоимость своего труда на рынке, а работодате-лю — приобрести специалиста с необ-ходимыми способностями и навыками, а также вернуть расходы, затраченные на обучение такого специалиста, в слу-чае расторжения договора по инициа-тиве сотрудника ранее оговоренного срока.

Ринат Айсин,коммерческий директор юридической компании «ЮРКОНСАЛТИНГ»

ÏÐÀÂÎÌÅÕÀÍÈÊÀ ÁÈÇÍÅÑÀ ИНВЕСТИРОВАНИЕ В СОТРУДНИКОВ: ПРАВОВОЙ АСПЕКТ

XXVII

Ó×ÈÒÜ — ÍÅ Ó×ÈÒÜ...


Системный подходОбучение в нашей ком-

пании планируется еже-годно, исходя из стратегии развития бизнеса и текущих задач, которые стоят перед каждым департаментом. Сейчас мы реализуем не-сколько крупных обучающих проектов по обмену опытом, где в качестве лекторов вы-ступают сами сотрудники компании «МегаФон-Урал». Сотрудничаем мы и с извест-ными бизнес-тренерами. Очень эффективной я счи-таю программу мини-MBA профессора Энтони Хури-

хана, которую порекомендовал бы прослушать каждому топ-менеджеру или владельцу бизнеса. Думаю, что лю-бая учеба идет человеку на пользу и доставляет удоволь-ствие.

Обучать устоявшиеся кадры

— Кадры — это сложный вопрос. Ведь ищешь не толь-ко профессионала, но и хо-рошего человека, так как че-ловеческий фактор напрямую влияет на атмосферу во всем коллективе, а от этого зави-сит весь рабочий процесс. Поэтому иногда приходится брать и учить. Бывают случаи, когда обученные кадры ухо-дят — им хочется расти, раз-виваться. А случается, когда они остаются и им можно доверить более сложные дела, вплоть до руководства

и управления. С сотрудниками всегда нужно быть человеком, понимать их потребности и желания. Тогда можно избежать многих проблем, в том числе и «текучку кадров». Обучать для повышения квалификации — благое дело, но здесь сто-ит проявлять осторожность и на обучение отправлять только устоявшиеся кадры. Конечно, терять хорошие кадры жалко, но приятно взамен получать их благодарность. Все-таки са-мое главное — это сохранить человеческие отношения, даже в момент расставания. Ведь иногда кадры могут вернуться.

Евгений Сумороков, директор Сургутского отделения компании «МегаФон-Урал»

Арам Андреасян, президент корпорации ФСК «ЗапСибИнтер-строй»

Îáó÷åíèå ñîòðóäíèêîâ ìíîãèå êîìïàíèè ñ÷èòàþò ïàíàöååé îò âñåõ ïðîáëåì. Ãäå ïðåäåë ñîâåðøåíñòâó è ìîæåò ëè îáó÷åíèå áûòü èçëèøíèì?

XXVIII

громную роль в создании комфортных условий проживания, в обеспе-чении безопасного дви-жения транспорта и пе-шеходов, в восприятии облика города в темное время суток играет свет.

В целях создания комфортной световой среды техника и технология освещения должны подчиняться жестким требо-ваниям энергосбережения, предпола-гающим оптимизацию конструктивных и энергетических параметров. При этом важно рассматривать не отдельно взя-тые объекты или участки территории, а комплекс систем освещения террито-рий, пространств, архитектурных и ланд-шафтных объектов.

На сегодняшний день комплексный подход к формированию световой среды применяется во всех крупных европейских городах, а также в рос-сийских столицах — Москве и Санкт-Петербурге. В регионах же эта сфера только начинает развиваться. В Сургуте решить проблему отсутствия единого и гармоничного городского освеще-ния вызвались специалисты компа-нии «СветоДизайн-Югра». Ими была разработана концепция комплекс-ного архитектурно-художественного освещения города, подразумевающая подсветку 12 городских улиц, парков и скверов, а также наиболее значи-мых архитектурных объектов — таких,

ÈÑÊÓÑÑÒÂÎ ÄÀÐÈÒÜ ÑÂÅÒ

Î

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈÑÐÅÄÀ ÎÁÈÒÀÍÈß

Ïðîôåññèîíàëüíîå îñâåùåíèå â òåìíîå âðåìÿ ñóòîê ÿâëÿåòñÿ íå òîëüêî óñëîâèåì ôîðìèðîâàíèÿ ñîâðåìåííîé ãîðîäñêîé ñðåäû, íî è ôàêòîðîì, âëèÿþùèì íà áåçîïàñíîñòü è çäîðîâüå ãîðîæàí. Â ýòîì ãîäó Ñóðãóòñêîé ãîðäóìîé áûëà ðàññìîòðåíà è ïðèíÿòà ê ñâåäåíèþ êîíöåïöèÿ êîìïëåêñíîãî àðõèòåêòóðíî-õóäîæåñòâåííîãî îñâåùåíèÿ ãîðîäà, ðàçðàáîòàííàÿ Ñóðãóòñêîé àäìèíèñòðàöèåé ñîâìåñòíî ñ êîìïàíèåé «ÑâåòîÄèçàéí-Þãðà». Íà÷àëî ðåàëèçàöèè äàííîãî ïðîåêòà ïîñëóæèò îòïðàâíîé òî÷êîé äëÿ ñîçäàíèÿ ñîâåðøåííî íîâîãî âèäà íî÷íîãî ãîðîäà.

как мостовая развязка, здание аэро-порта и т. п. Такой подход позволит освещать не отдельные улицы или зда-ния, а город в целом, выделяя ключе-вые дороги, наиболее знаковые места и сооружения. При разработке концеп-ции учитываются масштабы города, главными структурными элементами которого являются функциональные зоны, система транспортных магистра-лей, общественные центры и озелене-ние. Транспортные магистрали и ули-цы выделяются в городе освещением в особую систему, контрастирующую с пешеходной благодаря четкости ее пространственных границ, количе-ству и качеству света.

Программа городского освещения включает в себя нормативно-правовую базу, регламентирующую все техниче-ские характеристики и эксплуатацион-ные нормы, касающиеся проектиро-вания, строительства и эксплуатации осветительных установок. Со стороны администрации города будет осущест-

влен контроль над тем, чтобы под-светка всех объектов в Сургуте была реализована в единой стилистике и гармонично вписывалась в суще-ствующее функциональное, ландшафт-ное и архитектурно-художественное освещение. В начале следующего года ожидается принятие программы реализации проекта архитектурно-художественного светового оформле-ния, что даст возможность финансиро-вать освещение города из бюджетных средств. Нет оснований сомневаться в том, что данный проект будет тепло встречен администрацией, поскольку наружное освещение является показа-телем социальной и психологической

стабильности в обществе, представляет собой видимое проявление эффектив-ной власти.

Свобода передвиженияСоздать безопасные условия для жиз-

ни горожан — приоритетная задача вла-стей. Функциональное освещение улиц,

Êîíöåïöèÿ êîìïëåêñíîãî àðõèòåêòóðíî-õóäîæåñòâåííîãî îñâåùåíèÿ ãîðîäà ïîäðàçóìåâàåò ïîäñâåòêó 12 ãîðîäñêèõ óëèö, ïàðêîâ, ñêâåðîâ, à òàêæå íàèáîëåå çíà÷èìûõ àðõèòåêòóðíûõ îáúåêòîâ.

О Л Ь Г АП А К И Н А

XXIX


дорог, пешеходных дорожек и зданий служит одним из существенных фак-торов обеспечения личной безопасно-сти граждан и безопасности дорожно-транспортного сообщения. По словам начальника УВД г. Сургута Юрия Руса-кова, статистика уличной преступности в городе (а к ней относятся хулиганство, грабежи, разбойные нападения, кражи автотранспорта) показывает, что данные правонарушения особенно распростра-нены в ночное время суток на неосве-щенных участках улиц, дворов, парков. В таких условиях правонарушители чув-ствуют себя наиболее комфортно, так как их трудно разглядеть и запомнить, а потенциальные жертвы практически беспомощны.

Многочисленные исследования показали, что улучшение уличного освещения приводит к резкому спаду ночной преступности, а также прида-ет жителям города большее ощуще-ние безопасности, что косвенно спо-собствует дружелюбной атмосфере в городе и повышает качество жизни в нем. «Необходимо принять все меры для того, чтобы освещение в городе со-ответствовало нормальному уровню. В случае принятия новой программы мы уже через год-полтора сможем проанализировать эффект от установ-ки новых осветительных систем, с точ-

ки зрения их влияния на безопасность граждан», — отмечает начальник УВД.

Особое значение функциональное освещение приобретает на дорогах. Качественное уличное освещение по-вышает производительность зритель-ного аппарата и существенно влияет на снижение числа аварий. Установ-лено, что общее количество ДТП мо-жет быть уменьшено на 30%, а число происшествий в зонах особой опас-ности (например, на перекрестках) — на 45%. При этом нельзя не затронуть и вопрос экономии средств. Если учесть потери от травм в ДТП и противоправ-

ных действий, заметно снижающие-ся при хорошем освещении города, то можно заметить, что затраты на свет оказываются несопоставимо малыми по сравнению с выгодой, которую по-лучает общество в результате хорошего освещения.

Положительные эмоцииПомимо факторов безопасности свет

в ночном городе влияет и на другие области социальной жизни, которые сложно измерить в цифрах. По словам кандидата психологических наук, заве-дующей кафедрой связей с обществен-ностью Сургутского государственного университета Елены Иванчихиной, роль городского освещения следует рассматривать с двух одинаково важ-ных точек зрения.

Во-первых, это влияние на психо-физиологическое и эмоциональное со-стояние горожан. В течение нескольких

месяцев жители северных городов уходят на работу до того, как наступил рассвет, и возвращаются с нее, когда уже стем-нело. Научно доказано, что длительное отсутствие солнечного света подавляет эмоции человека и рождает внутренние страхи, недовольство жизнью. Все это

Êà÷åñòâåííîå èñêóññòâåííîå îñâåùåíèå ñïîñîáñòâóåò ñâîáîäíîìó ïåðåäâèæåíèþ ëþäåé, ñïîêîéñòâèþ, ïîâûøåíèþ ýìîöèîíàëüíîãî òîíóñà, ñíÿòèþ âñåâîçìîæíûõ ðèñêîâ.

XXX

в конечном итоге приводит к неврозам, депрессиям и нервным срывам, что са-мым негативным образом сказывается на производительности труда и на взаи-моотношениях с людьми. С другой сторо-ны, качественное искусственное освеще-ние создает иллюзию солнечного света, способствуя свободному передвижению людей, спокойствию, повышению эмоци-онального тонуса, снятию всевозможных рисков. Здоровые и счастливые люди, как известно, не страдают депрессиями.

Во-вторых, профессиональное освещение формирует имидж горо-да. Архитектура, окружающая нас, по большей части однообразна, в ней нет той эстетики, которая сохраняется в исторических центрах старых горо-дов. Тем не менее каждый человек хо-чет жить в красивом городе. Подсветка городских улиц, парков, дворов, фа-садов зданий делает город привлека-тельным, рождает в сердцах горожан любовь и гордость за него. Красивая световая среда оказывает положитель-ное впечатление и на гостей города, что немаловажно для формирования его инвестиционной привлекательности.

Свет — это выгодноБлагоустроенный и хорошо осве-

щенный город — это важный аспект социальной политики регионально-го правительства, способствующий социально-экономической стабилиза-ции, поднимающий рейтинг региона на федеральном уровне, обеспечивая предпочтения в конкурсных ситуациях. Безусловно, это требует определен-ных вложений. По статистике, более 38% энергопотребления в современ-ном муниципальном хозяйстве при-ходится на уличное освещение города. В процессе реализации подсветки го-

родских объектов важно создать ка-чественную осветительную установку при минимальных затратах. Компания «СветоДизайн-Югра» уже сейчас при-меняет в своей работе современные энергосберегающие системы освеще-ния, способные существенно сократить расходы на эксплуатацию осветитель-ного оборудования. При этом учитыва-

ются следующие требования: удобство эксплуатации и возможность управле-ния системами освещения примени-тельно к современному городу.

По словам главного архитектора Сур-гута Алексея Усова, приоритетным на-правлением для администрации является финансирование освещения архитектур-ных доминант города, а также бюджетных объектов. Владельцам коммерческой не-движимости необходимо вкладывать соб-ственные средства в освещение фасадов. Надо сказать, что такой подход является общемировой практикой, ведь професси-ональная архитектурно-художественная подсветка зданий сегодня является объ-ективной необходимостью для бизнес-менов. «Никто не станет покупать дорогой товар в грязной и некрасивой упаковке, точно так же ни у кого не вызовет радо-сти поход в магазин или офис, который совершенно не выделяется среди общей

массы зданий, выглядит тускло и неопрят-но», — рассуждает Владимир Болотов, вице-президент Сургутской торгово-промышленной палаты. «Тема освещения особенно актуальна для нашего региона, где темнота преобладает над солнечным светом девять месяцев в году. Конкурен-ция сегодня переходит на качественно но-вый уровень. Если раньше для стабильно

высокого спроса достаточно было про-давать хороший товар, то сегодня нужно уметь делать это красиво, заявлять о себе громче и ярче других. Поэтому привле-кательная и гармоничная подсветка фа-садов — это не столько прихоть чиновни-ков, сколько вопрос выживания бизнеса. Встречают, как известно, по одежке. В дан-ном случае световая «одежка» — это одна из существенных составляющих форми-рования благоприятного инвестиционно-го климата нашего города», — отмечает г-н Болотов.

Современное общество требует от освещения не только выполнения функ-циональных задач, но и соответствия современным представлениям о гар-моничном световом окружении. Учиты-вая разнообразие объектов наружного освещения (улицы, площади, различные открытые пространства, транспортные развязки, фасады зданий), проектиров-


«Íèêòî íå ñòàíåò ïîêóïàòü äîðîãîé òîâàð â ãðÿçíîé è íåêðàñèâîé óïàêîâêå, òî÷íî òàê æå íè ó êîãî íå âûçîâåò ðàäîñòè ïîõîä â ìàãàçèí èëè îôèñ, êîòîðûé ñîâåðøåííî íå âûäåëÿåòñÿ ñðåäè îáùåé ìàññû çäàíèé, âûãëÿäèò òóñêëî è íåîïðÿòíî».

XXXI

Алла Александрова, директор по маркетингу ООО «Софт Интер» (Формоза), г. Тюмень: — Недавно мы сменили наружное световое оформление магазина, ре-

шив, что открытая подсвеченная витрина отвечает нашим бизнес-задачам лучше, чем баннер. Во-первых, в зимнее время года это один из самых оптимальных способов выделиться визуально на фоне других зданий. Во-вторых, световое оформление выгодно демонстрирует достоинства продукции. И, в-третьих, покупателю гораздо удобнее сориентировать-ся в обилии рыночных предложений, если необходимый ему товар сам бросается в глаза.

Николай Дроняев,директор ОАО «ТехИнКом»:— Декоративное освещение сегодня является обязательным требовани-

ем к строительным объектам, расположенным на центральных городских улицах. На мой взгляд, это выгодно и для бизнесменов, так как позволяет сделать объект более привлекательным в глазах клиентов, и для город-ских властей — поскольку красиво подсвеченные архитектурные объек-ты добавляют эстетики городу. Осознавая эти преимущества, некоторые владельцы зданий сейчас высказывают надежду на то, что часть расходов на установку и эксплуатацию осветительного оборудования будет ком-пенсироваться из средств городского бюджета. Однако вряд ли стоит на-деяться на то, что этот вопрос будет решен с выгодой для бизнесменов, ведь освещение объектов — это вложения в собственную конкурентоспо-собность.

Александр Коршков,директор «S-компани»: — Когда владелец здания формирует ценовую политику в отношении

арендной платы в его помещении, он закладывает в нее не только расходы на коммунальные платежи, но и стоимость так называемой привлекатель-ности данного объекта. На эту привлекательность влияют многие факторы — красивый фасад, месторасположение, вид из окна, удобство паркинга и т. п. Я считаю, что расходы на установку и эксплуатацию профессиональной подсветки тоже должны быть изначально включены в стоимость арендной платы. Современные энергосберегающие технологии делают эксплуатацию систем освещения экономичной, поэтому прибавка будет несущественной. Таким образом, собственник здания сможет выделить свой объект в ночном городе с выгодой и для себя, и для арендаторов.

МНЕНИЯ БИЗНЕСМЕНОВщики компании «СветоДизайн-Югра» для достижения желаемого результата применяют большой набор различных способов и средств освещения. Единого решения здесь быть не может. Реализа-ция комплексного подхода к созданию световой среды города возможна лишь при условии привлечения к проектиро-ванию освещения наряду со светотехни-ками и электротехниками архитекторов и профессиональных дизайнеров.

К настоящему моменту специа-листами компании «СветоДизайн-Югра» были реализованы проекты архитектурно-художественного осве-щения зданий городской и районной администрации, ИКЦ «Старый Сургут» и др. В ближайших планах — установ-ка подсветки фасадов всех объек-тов, расположенных вокруг площади Советов: ТЦ «Сибирь», Сургутского художественно-промышленного кол-леджа, девятиэтажного жилого дома и офиса компании U-tel. Соответствую-щие проекты уже подготовлены. Под-светка ДК «Энергетик», которая будет установлена после завершения рекон-струкции здания, станет частью ком-плексного декоративного освещения площади Советов и создаст оригиналь-ный световой ансамбль, которого дав-но недоставало на центральной площа-ди Сургута.

Комплексное освещение города — вопрос одинаково актуальный для всех его жителей. Для бизнесменов — это фак-тор развития собственного дела, для вла-стей — способ повышения безопасности и спокойствия граждан, и для всех вме-сте — это необходимое условие комфорт-ной жизни. Сегодня есть все основания полагать, что уже через год световой об-лик ночного Сургута существенно изме-нится в лучшую сторону.


XXXII

Только в свободное время

— Если вопрос не-обходимости на ра-боте программ-м е с с е н д ж е р о в (таких, как ICQ) до сих пор оконча-тельно не решен, то с сайтами обще-ния одноклассни-ков все ясно: доступ к ним с корпоратив-ных компьютеров в нашей организации закрыт. В рабочее

время сотрудники должны выполнять свои служебные обязанности, а об-щаться с друзьями, в том числе и с по-мощью специальных сайтов, каждый может в свободное время. К слову, я сама недавно открыла для себя ресурс odnoklassniki.ru и отношусь к нему крайне положительно. Такие сайты дают отличную возможность найти старых знакомых, поддержи-вать общение с друзьями, живущими в других городах и странах. Надеюсь, что со временем они не будут испор-чены коммерциализацией или вуль-гарностью.

Возможность отвлечься

— К подобным ресурсам, и в том числе к ICQ, я от-ношусь вполне ло-яльно. Кто-то счи-тает сайты общения одноклассников из-лишним соблазном, я же рассматриваю их как возможность отвлечься от на-пряженной работы. В нашем офисе со-

трудникам не запрещается посещать такие сайты. Главное, чтобы чрезмер-

ное увлечение общением на личные темы не сказывалось на эффективно-сти работы. Среди сотрудников нашей компании такой проблемы, к счастью, не возникает. Имея дело с инвести-циями, финансами и биржей, нельзя позволить себе забыть о работе и про-вести полдня на сайте одноклассни-ков — работа попросту встанет.

Лично я не знаком с сайтом odnoklassniki.ru. В силу специфики сво-ей деятельности я постоянно посещаю интернет-порталы совершенно дру-гого рода — такие, как finam.ru и rbk.ru. Там я нахожусь практически в ре-жиме «нон-стоп» в течение всего дня, отслеживая котировки ценных бумаг, и времени на интернет-общение че-рез сайты так называемых «социаль-ных сетей» не остается. Если же вы-дается свободная минутка, я провожу ее на ресурсах, связанных с моим хоб-би — автомобилями.

Все хорошо в меру

— Интернет-мода на «Одноклассники» и «В контакте» — не-избежное послед-ствие повышения роли информации в обществе. Вполне возможно, что по-средством упомя-нутых сайтов со-трудники компаний могут обмениваться информацией и ре-шать задачи, возло-

женные руководством. Но характер общения в соцсетях больше нефор-мальный, и не всегда рабочее время тратится с пользой для компании. Даже если у сотрудника первона-чальным намерением было посетить сайт для решения деловых вопросов, как правило, общение плавно, но за-кономерно переходит в неформаль-ное русло. И второй этап переписки

уже займет не 10 – 15 минут, а порой и несколько часов — в случае если нет ограничения трафика.

С другой стороны, в последнее время все большее количество спе-циалистов для эффективного испол-нения своих обязанностей нуждают-ся в Интернете. Для профессионалов разных областей существуют специ-ализированные сайты, которые ак-кумулируют опыт и знания не только отдельных специалистов, но и про-фессиональных ассоциаций, клубов, научных учреждений и т. д.

Более того, психологи, на мой взгляд, вполне обоснованно стали опа-саться последствий гиперактивного интернет-общения и развития сетевой зависимости, когда статус человека в сети приобретает для него большую значимость по сравнению со статусом в реальном мире. К тому же активное интернет-общение приводит к не-избежному ухудшению лексических и грамматических навыков.

Все хорошо в меру. Интернет как спо-соб связи уже незаменим, но, несмотря на это, он никогда не заменит живого общения. Социальные сети же не мо-гут являться полноценным источником деловой информации, поэтому о ре-шении служебных вопросов с их помо-щью не может быть и речи.

Нормально, если не мешает

— К «Контактам» и «Одноклассникам» в рабочее время я отношусь нормаль-но, но лишь в том случае, если это не мешает работе. Всему есть границы. Пусть себе работни-ки «сидят» в «Одно-классниках», если при этом будут вы-полнять все свои

должностные обязанности.

ÊÀÊ ÂÛ ÎÒÍÎÑÈÒÅÑÜ Ê ÈÑÏÎËÜÇÎ-ÂÀÍÈÞ ÑÎÒÐÓÄÍÈÊÀÌÈ ÍÀ ÐÀÁÎ-×ÅÌ ÌÅÑÒÅ «ÏÎÑÒÎÐÎÍÍÈÕ» ÐÅÑÓÐ-ÑÎÂ, ÂÐÎÄÅ «ÎÄÍÎÊËÀÑÑÍÈÊÈ.ÐÓ» ÈËÈ «Â ÊÎÍÒÀÊÒÅ.ÐÓ»?

ÏÎÄ ÂÎÏÐÎÑÎÌÂÎÊÐÓÃ ÁÈÇÍÅÑÀ

Людмила Бан-никова, директор Сургутского филиала ОАО «Государственная страховая компа-ния «Югория»

Герман Боков, генеральный ди-ректор инвестици-онной компании «Солид»

Владимир Алаев, генеральный директор группы компаний «Ком-стар» в Тюменском регионе

Дмитрий Куксен-ко, заместитель директора ООО «Авторемонтное предприятие»

Documents

Бизнес журнал - 01