Бизнес-журнал №16 (149) за 2008 год

ЧЕМ ПРИВЛЕЧЬ ЗВЕЗДНЫХТОП-МЕНЕДЖЕРОВВ НЕБОЛЬШУЮ КОМПАНИЮ 44

ЕВГЕНИЙ ПРИМАКОВ ЗНАЕТ, КАК ПОДДЕРЖАТЬ РОССИЙСКИЙ МАЛЫЙ БИЗНЕС 10

30 ÌÎÆÍÎ ËÈ ×ÅÑÒÍÎÒÎÐÃÎÂÀÒÜÑ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÎÌ

54 ÏÎ×ÅÌÓ ÌÀËÛÉ ÁÈÇÍÅÑÍÅ ËÞÁÈÒ ÏËÀÑÒÈÊ

40 Â ×ÅÌ ÌÈÍÓÑÛ«ÊÎÌÀÍÄÛ ÏÎÄ ÊËÞ×»

ÑÅÐÃÅÉ ÐßÁÎÊÎÁÛËÊÎÂÅÐÈÒ ÂÎ ÂËÀÑÒÜ ÑÎÂÅÒÎÂ

#16(149)2008

МО

СК

ОВ

СК

ИЙ

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ЕСТЬ РАЗГОВОР

1Бизнес�журнал

С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

то мне понравилосьнакануне пекинскойОлимпиады, так этокуда меньший накалшапкозакидатель−ской истерики, со−провождавшей не−

давно четвертьфинальный матч Ев−ро−2008. То ли крикуны побоялисьснова сглазить наших спортсменов, толи общая оценка перспектив россий−ских олимпийцев оказалась близкой креальности. В таких условиях можноболеть за своих, пребывая в болееили менее умиротворенном состояниидуха. Проиграли — что ж, бывает.Выиграли? Молодцы, так держать!

Теперь все занялись разбором по−летов и изысканием причин неудачно−го — по сравнению с прошлымиолимпийскими стартами — выступле−ния нашей сборной. Как и предпола−галось, в стране обнаружился острыйдефицит секций, залов, стадионов,тренеров — всего того, что составля−ет национальную физкультурную испортивную инфраструктуру. Об этомхорошо знает каждый родитель, пы−тавшийся устроить своего ребенкабегать, плавать, пинать мяч или раз−махивать ракеткой. Все это у нас чу−довищно неудобно, да к тому же ещеи неоправданно дорого. Героя Пеки−на−2008 Майкла Фелпса, собрав−шего целую корзину медалей, роди−тели когда−то отдали в бассейн дляпоправки здоровья. И правильносделали. Но главное, у американцевбассейнов, кажется, больше, чемдушевых кабин. Тем временем нашидети плавают в сараях, расположен−ных за тридевять земель от дома, ипортят легкие едкими испарениямихлорки. Какие уж тут могут быть ре−зультаты? Остается уповать на муже−ство и силу духа.

С американцами все понятно.Культ здорового образа жизни

и инфраструктура, помноженные нанаивную, однако же помогающую вспорте (да и в других начинаниях)уверенность в собственном превос−ходстве, обеспечивают олимпийскойсборной США традиционно сильныепозиции. Китайцы же, которых теперьобвиняют в злоупотреблении игло−укалыванием, неуемном поеданиикорней женьшеня, в использованиитехник зомбирования и подделке па−спортов гимнасток, по малости лет неиспытывающих страха перед трав−мами, подошли к подготовке своейсборной так же, как к решению эко−номических проблем и запуску наорбиту тайконавтов. У нас тоже былиДнепрогэс с Беломорканалом. Спа−сибо, достаточно.

Конкурировать с такими командамитрудно. Практически невозможно. Уамериканцев давно есть все, чтобывыращивать чемпионов. Китайцы жеподнялись на первое место благодаряспортивному нацпроек−ту, замешанному

на традициях, огромных инвестицияхи жестких коммунистических методахуправления. Однако наши с нимивсе−таки — конкурировали. И помногим направлениям вполне удачно.

Строить инфраструктуру спортанам, разумеется, нужно. Хотя бы длятого, чтобы получить через пару поко−лений здоровый, а не умирающий впрямом смысле народ. Тщательно го−товиться к крупным мероприятиям, накоторых, кроме как за комплекты ме−далей, борьба идет еще и за престиж,тоже очень полезно. Наконец, у влас−тей есть деньги на то, чтобы все этофинансировать.

Но вот парадокс. До тех пор пока унас нет ни условий, ни внятной поли−тики в сфере спорта, ни явно обозна−ченных амбиций под лозунгами «по−беда любой ценой» (что, может быть,как раз хорошо), успехи российскихспортсменов выглядят настоящимиподвигами. Мы тачаем инвентарь всараях, учимся плавать в вонючихбассейнах, осваиваем в подвальныхсекциях азы мастерства — и все жечасто выигрываем.

Если считать Игры−2008конкурсом олимпийскихспецпроектов или сорев−нованием на звание стра−

ны с лучшей спортивнойинфраструктурой, мывполне справедливопроиграли. Но столь жесправедливо, что наши(пусть не столь много−

численные, как хотелосьбы) медали — это Спорт сбольшой буквы, а не тех−

нология, не бизнес−план ине истерический фанатизм.

Вот только очень хочется,чтобы если уж не детям, тохотя бы нашим внукам былогде плавать, бегать и пры−

гать. Желательно бесплатно. �

ТРЕТЬЯ ПОЗИЦИЯ

Ч

Д Е Н И С В И К Т О Р О В

ФАНАТИЗМ, С КОТОРЫМ КИТАЙЦЫ ГОТОВИЛИСЬВЫИГРАТЬ ОЛИМПИАДУ, — НЕ НАШ МЕТОД. ЗАТО НАМ ОЧЕНЬ НЕ ПОМЕШАЛА БЫ СПОРТИВНАЯИНФРАСТРУКТУРА — ПОДОБНАЯ ТОЙ, ЧТО СОЗДАНА В США.


СОДЕРЖАНИЕ

2Бизнес�журнал С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

В НОМЕРЕ:

КОГДА�ТО СУДОСТРОИТЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС ЮРИЯКАНЦЕВА ПОТЕРЯЛ ПЛАВУЧЕСТЬ И ПОШЕЛ КО ДНУ. ОН ПОСТРОИЛ НОВЫЙ — С ЕЩЕ БОЛЬШИМ РАЗМАХОМИ ОСТОЙЧИВОСТЬЮ: К ЯХТАМ И КАТЕРАМДОБАВИЛИСЬ СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО И ДЕВЕЛОПМЕНТ.МОЛОКО НАХОДИТ СПРОС ВСЕГДА, ДА И ЭЛИТНАЯЗАГОРОДНАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ НЫНЧЕ В ЦЕНЕ.

ОСТАВИЛ ТОЛЬКО КАРТОЧКУ СВОЮ

54Попадающих в Россию иностранцев многое удивляет. В том числе очереди,время от времени выстраивающиеся к уличным банкоматам. Зачем сниматьналичные, если можно расплатиться картой? Но это за рубежом пластиковыекарты принимают в аптеках и билетных кассах, в овощных лавках и косметических салонах. У нас все иначе.

АДМИРАЛКЛЯЗЬМЫ16


ПОД ВОПРОСОМ



6 ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂÛКРАСИВОЕ ТЫ САМОЕАрхитектурная красота какпредельный случай инфра−структуры.

8 ÈÍÈÖÈÀÒÈÂÛМинфин снова взялся за фи−зических лиц. — Кто заплатитза ночные посиделки сотруд−ников. — Станет ли меньшепроверок и проверяющих?

10 ÄÅËÀКАК НАМ ПОДДЕРЖАТЬМАЛЫЙ БИЗНЕСДля того чтобы разбудитьпредпринимательскую ак−тивность, косметических мерявно недостаточно.

ОБЩЕСТВОС ЗАГРАНИЧНОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

Летние проколы и банкротстватуристических компаний, ско−рее всего, приведут к очеред−ной фазе регулирования от−расли.

КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯМировой финансовый кри−зис всерьез спутал картыучастникам российскогорынка ипотеки.

ПОЛИГОН

16 ÏÐÎÅÊÒÛАДМИРАЛ КЛЯЗЬМЫ

Юрий КАНЦЕВ продает ка−тера, яхты и лодки, развива−ет морской клуб для элитнойпублики, строит загородныепоселки и… коровники. Тоже,впрочем, класса люкс.

В ПОЛНОМ ШОКОЛАДЕНачав со сладких детских но−вогодних подарков, «Роскон−дитер Тренд Групп» вырва−лась в число лидеров рынкакорпоративных подарков.

ТЕТ�А�ТЕТ

ДОМ СОВЕТОВ

Бизнес консалтинговой ком−пании Cushman & WakefieldStiles & Riabokobylko начинал−ся в небольшой квартире наПатриарших прудах, а сотруд−ников в компании было всеготрое: Сергей РЯБОКОБЫЛКО,Марк Стайлз и охотничья со−бака последнего.

ТЕМА

КОНКУРСНАЯ КОМИССИЯ

В России действует одиниз самых жестких законово госзакупках, однако госу−дарство остается крайненеэффективным контр−агентом.

ПРАВИЛА КОНВЕРТАЦИИКаждый второй тендер, орга−низуемый госструктурами, необходится без нарушений.Как справиться с этим злом?

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

42 ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒГРУППА ТОВАРИЩЕЙНекоторые рекрутеры обе−щают быстро сформировать«команду под ключ». Не стоитобольщаться. Реализацияэтой задачи чаще всего не−возможна, а если и под силу,то — лишь ведущим кадро−вым холдингам.

ДОТЯНУТЬСЯ ДО «ЗВЕЗД»

Может ли средний бизнесзалучить к себе в качестветоп−менеджера настоящую«звезду» из крупной корпо−рации? Вполне!

ПОЧЕМУ ТАК ТРУДНОМЕНЯТЬСЯГибкие компании реже лома−ются. Однако первые попыт−ки по−настоящему управлятьизменениями в бизнесе, какправило, терпят фиаско.

50 ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈАЛМАЗНЫЙ ФОНДКому и как венчурный фондAlmaz Capital Russia Fund Iраздаст 120 миллионов дол−ларов.

52 ÍÎÓ-ÕÀÓМобильный демпинг. —Электричество всклад−чину. — Учитель 2.0. — Рек−лама — двигатель всего. —Ленивый огород. — Всёпримерь.

54 ÔÈÍÀÍÑÛОСТАВИЛ ТОЛЬКОКАРТОЧКУ СВОЮУстановке терминалов дляприема пластиковых карт вроссийских магазинах пре−пятствуют банальные причи−ны. В том числе — жадностьритейлеров и технологичес−кие проблемы.

58 ËÈÖÀ

Основатель американскойсети фастфуда СhipotleСтив ЭЛЛС совершил не−возможное, продав бизнесMcdonald’s, но сохранив приэтом самостоятельность.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

60 ÔÈÍÀÍÑÛХЛЕСТКИЙ УДАР ДЕФОЛТА10−летняя годовщина де−фолта проходит на фоне от−тока капитала, падения ценна нефть и мирового ипотеч−ного кризиса. Хороший поводвспомнить о цикличности ипринять меры.

62 ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅПСИХОФИЗИКА ПРОДАЖКак и любой другой предста−витель розницы, продавецстраховок прежде всего дол−жен быть хорошим психологом.

68 ÄÐÓÃÀß ÆÈÇÍÜФОТОКНИГА: СДЕЛАЙ САМ

Профессиональная верстка,профессиональная печать,профессиональное оформ−ление. Именно так долженвыглядеть архив ваших луч−ших фотографий.

70 ÀÂÒÎИТАЛЬЯНСКИЕ РЕЦЕПТЫ

Возможно, российским ин−весторам пора внимательнееотноситься к национальнойшколе дизайна.

75 ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈГИЗБАРРассекреченный послесмерти, Эдмонд САФРАпредстал перед обществен−ностью во всем великолепии:многомиллиардное состоя−ние, знакомство с выдающи−мися политиками, а глав−ное — сеть банков, в которых,по слухам, хранятся сбере−жения самых богатых и зата−енных людей планеты.

же 13 лет я москвич.И сам понял, «как жея мог этого не заме−чать». Все дело впривычке. А я к мос−ковскому метро при−вык за эти годы на−

столько, что уже на добром десяткестанций не удосужился побывать ниразу — хотя, будучи одесситом,неукоснительно заезжал на каждуювновь открытую. Да и метро других го−родов, где бывал, изучил во всех по−дробностях.

Когда проезжаешь «Маяковскую»чуть ли не ежедневно, да еще в часыпик, вряд ли захочешь выйти из вагонаи задрать голову, чтобы рассмотретьцикл из 34 мозаик Александра Алек−сандровича Дейнеки «Небо нашейРодины». При создании станции су−точный цикл отображали 35 мозаичныхпанно, но одним пришлось потом по−жертвовать ради обустройства гермо−затвора у выхода. И уникальные посмелости архитектурные решенияАлексея Николаевича Душкина тожемало кто заметит из вагонной давки. Аведь один вынос стального каркаса наповерхность колонн был по тому вре−мени инженерным и эстетическимподвигом. Да и тему мозаик для осве−тительных ниш Дейнека тоже не безведома Душкина выбирал. Не зря в1938 году архитектура станции удосто−илась Гран−при Всемирной выставки вНью−Йорке.

Даже если не просто проезжаешьстанцию, а идешь вплотную к шедев−ру — его тоже не замечаешь, проно−сясь привычной московской рысцой.Один из выходов с «Комсомольской»(Сокольнической линии) украшен ке−

рамическим панно Евгения Евгеньеви−ча Лансере «Метростроевцы». Еже−дневно сотни тысяч людей спешат ми−мо — на вокзалы и с вокзалов. Многиели из них хотя бы скользнут глазами потворению талантливого художника итеатрального декоратора?

Лучшие камнерезы подбиралимрамор, чтобы разница оттенков со−седних плит была совершенно неза−метна глазу обычного пассажира, — нов то же время, в полном соответствии сзамыслом Нины Александровны Але−шиной, один конец станции «Кузнецкиймост» был темно−серым, другой — гу−сто−красным, а середина — ярко−желтой. Ни один из моих московскихзнакомых не заметил этой тонкости,пока я им не показал.

Правда, иной раз находки художни−ков и архитекторов дают о себе знатьпри совершенно неожиданных обсто−ятельствах.

В одном из пересадочных узлов тристанции были названы по соседнимулицам, а те в советское время звалисьв честь великих писателей. Когда ули−цам вернули дореволюционные назва−ния, переименовали только одну стан−цию. «Пушкинская» построена в стилеклассицизма, соответствующем ролиАлександра Сергеевича в нашей куль−туре, да еще и украшена чеканнымипанно с видами памятных мест и соот−ветствующими фрагментами его сти−хов. На стенах «Чеховской» мозаики вдухе пьес Антона Павловича, а рядом слюстрами свисают складки театраль−ного занавеса из меди. А вот стиль«Горьковской» нейтрален и стыкуетсяс любым названием. Вот и назвали за−ново только ту станцию, где лишь ста−туя самого Алексея МаксимовичаПешкова на площадке эскалатора, ве−дущего к «Чеховской», напоминает обуревестнике революции.


АЛЬТЕРНАТИВЫ


АРХИТЕКТУРА МОСКОВСКОГО МЕТРО — ЗАСТЫВШАЯМУЗЫКА ОПТИМИЗМА

КРАСИВОЕ ТЫ САМОЕ

А Н А Т О Л И ЙВ А С С Е Р М А Н

У

ЕЩЕ ЖИВЯ В ОДЕССЕ, ПРИ ЗАЕЗДАХ В МОСКВУ Я ЛЮБИЛ УСТРАИВАТЬЗНАКОМЫМ МОСКВИЧАМ ЭКСКУРСИИ ПО МЕТРО. РАНО ИЛИ ПОЗДНОЧЕЛОВЕК ХЛОПАЛ СЕБЯ ПО ЛБУ И КРИЧАЛ: «КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТУТ ЕЗЖУ!КАК Я МОГ ЭТОГО НЕ ЗАМЕЧАТЬ!»

Â ïðèïåâå ñòàðîé ïåñíè ñêàçàíî:

Ìåòðî, ìåòðî ìîñêîâñêîå!

Êðàñèâîå òû ñàìîå!

Ïîýìà èç ìåòàëëà,

Ìåëîäèÿ èç ìðàìîðà!

Òåáå íåò â ìèðå ðàâíîãî,

Ìîñêîâñêîå ìåòðî!

Фот

о: P

avel

Los

evsk

y (D

ream

stim

e.co

m)

Строящуюся станцию «Достоев−ская» тоже отделывают мозаичнымииллюстрациями. Правда, мне большепо вкусу архитектурное решение од−ноименной станции питерского метро.Там нет ни одного изображения. Носветильники в виде уличных фонарей,скамейки — тоже вроде уличных, фор−ма колонн, цветовая гамма отделкивоспроизводят именно те характерныестилистические черты Санкт−Петер−бурга третьей четверти XIX века, кои нераз обрисованы на страницах романовФедора Михайловича.

Но все же станции оформляют недля защиты от переименований, а дляудовольствия пассажиров. Они жевсей архитектурной прелести, какправило, не замечают. Может быть, ине стоит заботиться о подземной кра−соте?

Первая в мире столичная подземнаяжелезная дорога — лондонская, от−крытая в 1863 году, — и не могла бли−стать. Хотя бы потому, что ее поездаходили на паровой тяге, и пассажирыприбывали на свою станцию изряднозакопченными. А уж художественнуюотделку пришлось бы отмывать чуть лине ежечасно.

Но и более поздние подземки, какправило, весьма скромны. Даже в Па−риже, претендующем на титул всемир−ной столицы изящества, бетонныестены и своды оформлены только рек−ламными плакатами. Из всех метропо−литенов несоветских стран разве чтостокгольмский архитектурно замеча−телен. Правда, скандинавским сти−лем — оригинальным, но не броским.

У нас, к сожалению, «не броским»считают просто некрасивое. Зато кра−соту зачастую передозируют. Так,«Комсомольская» Кольцевой линии —самое аляповатое творение великих(несмотря на эту станцию) архитектораАлексея Викторовича Щусева и худож−ника Павла Дмитриевича Корина. Поэтому качеству с нею соперничаетразве что «Арбатская» Арбатско−По−кровской линии. По архитектурной ле−генде, создателя «Арбатской» ЛеонидаМихайловича Полякова спросили, за−чем ему безудержное изобилие леп−нины и подвесок в стиле нарышкин−ского барокко. Он сказал: народ тратитна строительство метро громадныеденьги — пусть видит, на что они идут.

Цинично? Но, по схожей легенде,главный проектировщик трансатлан−тического лайнера «Королева Елиза−вета Вторая» на подобный вопрос от−ветил: «Вся сверхроскошь отделки —

всего 1/20 общей стоимости судна. Хо−тите, чтобы я сэкономил эти гроши?Так ведь на то корыто, что у вас послеэтого получится, никто не захочетбрать билет — и постройка вовсе неокупится!»

Никита Сергеевич Хрущев твердоверил: архитектурные красоты не стоятистраченных денег. Поэтому постановилбороться с излишествами в архитекту−ре — в том числе и подземной. Станцииметро, спроектированные при нем, бо−лее всего напоминают общественныетуалеты. Но экономия оказалась сомни−тельной. Кафельное безобразие стеносыпается куда быстрее мрамора, по−скольку крепление плитки на цементе необеспечивает должной вибростойкости.Поэтому, например, «Беговую» Таган−ско−Краснопресненской линии уже пе−

реоблицевали мрамором, а на «Акаде−мической» Калужско−Рижской линиистены закрыты алюминиевыми панеля−ми — правда, с сохранением расцветкибылого кафеля.

Не так давно переоблицованы мра−мором и две станции сталинской эпо−хи — «Чистые пруды» Сокольническойлинии да «Белорусская» Замоскво−рецкой. Но на них кафель был, как нистранно, знаком богатства. Его произ−водство у нас перед войной практиче−ски отсутствовало, а потому был он ку−да дороже мрамора.

Но дело все−таки не столько в де−монстрации державного величия и не−исчерпаемости ресурсов страны. Кудаважнее другое назначение подземныхдворцов: борьба с бичом большого го−рода — транспортной усталостью.

Житель мегаполиса проводит в до−роге несколько часов в сутки. Дажеесли едешь не в часы пик и все этовремя сидишь и читаешь — шум итряска выводят организм из рабочегосостояния. А под землей они особоощутимы: грохот колес по рельсам от−ражается от стен тоннеля, а не рассе−ивается. В таких условиях секунды со−зерцания красоты — полезная раз−рядка.

Даже если не замечаешь прелестиокружающего пространства — она от−кладывается в подсознании. И немалоспособствует душевному благополу−чию. А значит — в конечном счете, по−могает комфортнее отдыхать и лучшеработать.

Инфраструктурные блага, как из−вестно, окупаются не столько прямойплатой за пользование ими, сколькоформированием единой крупномас−штабной среды для единообразногоэффективного решения житейских иделовых задач. Архитектурная красо−та — едва ли не предельный случайинфраструктуры: за взгляд на нееникто не платит напрямую, и в то жевремя она решает одну из ключевыхзадач — повышает если не материаль−ный, то духовный уровень жизни. �


АЛЬТЕРНАТИВЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

ДАЖЕ ЕСЛИ НЕ ЗАМЕЧАЕШЬ ПРЕЛЕСТИОКРУЖАЮЩЕГО ПРОСТРАНСТВА, ОНА ОТКЛАДЫВАЕТСЯ В ПОДСОЗНАНИИ,ПОМОГАЯ БОЛЕЕ КОМФОРТНО ОТДЫХАТЬ И ЛУЧШЕ РАБОТАТЬ


ИНИЦИАТИВЫ


ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ

Регулярные переработки и работа в выходные дни — будни мно−гих российских компаний. Но по закону переработки должныоплачиваться в двойном размере. Вот откуда последняя«мода» в этой области — прием сотрудников на условияхненормированного рабочего дня, когда переработка непризнается сверхурочной работой и дополнительно не оп−

лачивается. Недавно Федеральная служба по труду и за−нятости разъяснила, как, собственно, должен выглядетьрежим ненормированного рабочего дня, укладывающийсяв требования закона. Детали «Бизнес−журнал» попросилпрокомментировать Наталью ТКАЧЕВУ, юриста ИК«ФИНАМ».

— Особенно распространено при−влечение к работе сотрудников с не−нормированным графиком в выходныеи праздничные дни. Однако в статье113 ТК РФ содержится прямой запретна это — за исключением работ попредотвращению катастроф, несчаст−ных случаев и выполнения работ в во−

енное время. В остальных же случаях работнику полага−ется как минимум двукратная оплата либо дополнитель−ный выходной день. Понятно, что работодатели не спешатдавать работникам с ненормированным днем «привиле−гии» согласно ТК РФ, зачастую оговаривая эти условияеще в ходе собеседования. По мнению работодателей,«всё и так включено в оклад».

Более широко распространена так называемая пере−работка, за которую работодатель обязан предоставитьсотруднику дополнительное время отдыха или доплату(ст. 151 ТК РФ). Но на практике сотрудники в большинствеслучаев работают за свой месячный оклад, не используявозможностей компенсации. Согласно новому документуФедеральной службы по труду и занятости, сотрудника,

принятого на работу на условиях ненормированного ра−бочего дня, могут привлекать к труду за пределами про−должительности рабочего времени лишь эпизодически.За работу во внеурочное время ему должны предоставитькомпенсацию. Сотрудники с ненормированным рабочимднем не должны трудиться и в выходные дни. А если уж ихвызвали на работу, то оплатить эти дни должны не менеечем в двойном размере.

Работники, трудовые права которых ущемляются, могутобращаться в Федеральную инспекцию труда. После об−ращения (даже анонимного) следует ожидать в фирмепроверки со стороны инспекции и штрафов, которые бу−дут наложены на работодателя. Однако такое поведениесреди работников российских компаний не слишком рас−пространено. Люди боятся потерять работу и избегаютконфликтов с работодателем. Тем не менее, с усилениемконтроля за трудовым распорядком можно ожидать болееответственного отношения работодателей к нормативамрабочего дня. Федеральная служба по труду и занятостизаявила, что за соблюдением требований к режиму рабо−чего дня теперь будет следить особенно тщательно, а зло−стных нарушителей — наказывать.

ЗАЩИТНЫЕ МЕРЫ

В августе правительство внесло в Госдуму законопроект «О за−щите прав юридических лиц и индивидуальных предпринима−телей при проведении государственного и муниципального кон−троля (надзора)». Эксперты считают, что этот документ

носит чуть ли не революционный характер. Своимиоценками с «Бизнес−журналом» поделился АртемГАЛЬЧЕНКО, юрисконсульт ООО «Аудит — новые техно−логии».

— Новый закон вносит ряд сущест−венных новелл. Так, предусматрива−ется, что контроль за предпринима−тельской деятельностью граждан иорганизаций на стадии ее начала будетотныне осуществляться не путем по−лучения предпринимателями всевоз−можных разрешений и согласований,

а направлением специального уведомления о соблюде−нии обязательных требований (уведомление должно на−правляться предпринимателем в адрес уполномоченно−го органа). Другое достижение: в законе устанавливает−ся прямой запрет требовать от бизнесменов получатьразрешения и согласования для начала деятельности.

Жаль лишь, что уведомительный порядок относится ис−ключительно к тем видам, которые указаны в законе.

Документ четко ограничивает и проведение внепла−новых проверок. Такие мероприятия будут возможнылишь с разрешения региональной прокуратуры, еслипоступила информация о возникновении угрозы жизни,здоровью людей, окружающей среде. Тем временемдействующий до сих пор закон допускал внеплановыепроверки при обращении граждан и организаций с жа−лобами на любые нарушения. Если эти позиции сохра−нятся в финальной версии законопроекта, то в случае,когда проверка была проведена с грубым нарушениемустановленного порядка, ее результаты будут призна−ваться недействительными.


ИНИЦИАТИВЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

НОВАЯ ШКАЛА

Во второй половине августа стало известно о новой инициативеМинфина. Ведомство предложило взимать с физическихлиц 3% страховых взносов с заработной платы для за−числения во внебюджетные фонды: 2% от налогооблага−емой зарплаты — в фонд обязательного медицинскогострахования, и 1% — в Пенсионный фонд РФ. Кроме то−го, министерство выступает за индексацию шкалы длярасчета единого социального налога, взимая с работо−дателей ЕСН по ставке 26% для заработных плат до1,1 миллиона рублей в год, по ставке 10% — для зарплат

в диапазоне 1,1−2,3 млн рублей в год и по ставке 2% —для зарплат, сумма которых за год превышает 2,3 млнрублей. По планам, эти изменения должны быть введеныв действие уже с 2010 года. Напомним, сегодня ЕСН поставке 26% взимается с заработных плат до 270 тысячрублей в год.

О том, чем грозят налогоплательщикам эти новшества,«Бизнес−журналу» рассказала Екатерина АННЕНКОВА,ведущий аудитор аудиторско−консалтинговой группы«Акция».

Начнем с идеивзимать три про−цента страховыхвзносов с зара−ботной платы.Скорее всего,как и в частиНДФЛ, органи−

зации будут выступать в роли на−логовых агентов. Это приведет кувеличению трудозатрат бухгал−терских служб предприятий.

Что касается предложения про−вести переиндексацию регрессив−ной шкалы, то оно поражает иобескураживает своим «разма−хом». До сих пор первая ступеньшкалы ограничивается 280 001рублем. Именно с этой суммы на−чинает действовать регресс ЕСН.Предлагаемая «проиндексирован−ная» сумма в 1 100 000 рублейпревышает ныне действующую на392,86%. Цифра говорит сама засебя. Уровень зарплат в Россиидействительно вырос, но в целомтемп повышения зарплат и близконе подошел к такому астрономиче−скому проценту. Если же предло−женная «индексация» будет приня−та, уровень зарплат, подпадающихпод регрессивную шкалу, долженбудет подняться выше 92 000 руб−лей в месяц на человека. Многиели российские организации платяттакие суммы своим сотрудникам?

В результате принятия этих из−менений большая часть фонда оп−латы труда российских организа−ций под регрессивную шкалу под−падать не будет. Соответственно, исуммы налогов с заработной платызначительно возрастут, что приве−дет к серьезному увеличению на−логовой нагрузки.

каз президента «Онеотложных мерахпо ликвидации ад−м и н и с т р а т и в н ы хограничений прио с у щ е с т в л е н и ипредприниматель−

ской деятельности» и целый ряд рас−поряжений, отданных главой прави−тельства, призваны залечить многие«болевые точки» малого бизнеса. Та−кой приоритетный подход вполне ес−тественен. Ведь без создания условийдля развития малых форм хозяйство−вания у нашей страны практическиотсутствуют перспективы перехода наинновационные рельсы, созданиясвободного от удушающих объятиймонополистов цивилизованного рынкаи, наконец, радикального подъемауровня жизни населения, в чем мы такнуждаемся. Однако в этой связи воз−никает целый ряд вопросов, которыееще ждут своего ответа.

В указе президента России опре−делены многие важные положения,улучшающие жизнь малого предпри−нимательства. Но ими не ограничива−ется необходимость продолжениязаконотворческой работы на этом на−правлении. Так, основательной про−работки требует большой массивправовых актов, относящихся к реа−лизации принятого в прошлом годувесьма важного, однако рамочного посвоему характеру закона о малом исреднем предпринимательстве. Порасерьезно разобраться и с ведом−ственным нормотворчеством в этойобласти. Нужно отказаться от медли−

тельности в решении таких вопросов,а законодатели всех уровней должныпроделать эту работу совместно спредпринимательскими объединени−ями. Ведь в условиях, когда подобнаяработа ведется без участия предпри−нимательских структур, неизбежныразличного рода огрехи и неувязки, втом числе открывающие возможностьмздоимства.

Структура малого предпринима−тельства в России уже меняется клучшему. Увеличивается доля малыхпредприятий, работающих как в про−изводстве, так и в сфере научно−тех−нического прогресса. И все же идетэтот процесс пока очень медленно, аего ускорение во многом зависит нетолько от поощряющих мер государ−ства, но и от политики крупных компа−ний.

В России, по сути, отсутствуетпрактика, когда крупные компании«обрастают» малыми, которым пере−дается ряд функций в сфере не толь−ко услуг, но и непосредственно про−изводства. У нас так начинает дей−ствовать автозавод «КамАЗ», вокругкоторого формируется обрамление ввиде малых и средних предприятий,участвующих в единой цепочке про−изводства и сбыта готовой продукции.Однако примеров такого рода раз−два и обчелся. Так стоит ли удивлять−ся тому, что динамика роста малыхпредприятий в машиностроении ужене первый год не выходит из областиотрицательных значений? Недавно встране был создан ряд государствен−ных корпораций. Но успех их дея−тельности во многом будет зависеть оттого, сумеют ли они собрать вокругсебя в достаточном количестве малые

предприятия — иными словами, пе−ренять хорошо зарекомендовавшуюсебя в индустриально развитых стра−нах модель организации производ−ства.

Задача диверсификации произ−водства в России не может бытьрешена без развития и совершен−ствования нефтегазового сектора, ко−торый еще в течение длительноговремени будет оставаться важнейшимисточником бюджетных доходов. Неслучайно уже в самом начале своейдеятельности на посту председателяправительства Владимир Путин обра−тил особое внимание на создание ус−ловий для наращивания запасовнефти и газа в стране. Для этогопредложено снизить налог на добычуполезных ископаемых (НДПИ) с це−лью активизации их разведки нашельфе. Но представляется, что на−ряду с этим необходимо еще и сни−зить НДПИ для малых и среднихпредприятий, занимающихся нефте−добычей.

Не следует забывать о том обстоя−тельстве, что крупные нефтяные ком−пании сосредоточиваются на добычеиз высокорентабельных месторожде−ний и скважин с высоким дебетом.При этом остается неиспользованнымбольшой резерв малорентабельныхместорождений и скважин. А ведь этотрезерв приближается к уровню годо−вой добычи нефти по стране в целом!Мы много говорим о снижающейсядинамике роста добычи нефти, неко−торые эксперты даже указывают наблизящуюся перспективу резкогоуменьшения добычи. Так почему бы втаких условиях не поддержать по−хо−зяйски, как это делают, например, в


ДЕЛА


КАК НАМ ПОДДЕРЖАТЬ МАЛЫЙ БИЗНЕС

ПРЕЗИДЕНТ ДМИТРИЙ МЕДВЕДЕВ И ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФВЛАДИМИР ПУТИН НАЧАЛИ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ЭТИХ ПОСТАХ С ТОГО, ЧТО СОСРЕДОТОЧИЛИ ВНИМАНИЕ НА ПРОБЛЕМАХ МАЛОГОПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА. ЭТО И СИМВОЛИЧНО, И ЗАКОНОМЕРНО.

Е В Г Е Н И ЙП Р И М А К О В

Об авторе: Åâãåíèé Ïðèìàêîâ — ïðåçèäåíò òîðãîâî−ïðîìûøëåííîé ïàëàòû ÐÔ

У

РАЗВИТИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА ОСТАЕТСЯ ВАЖНЕЙШЕЙНАЦИОНАЛЬНОЙ ЗАДАЧЕЙ

США, малый бизнес в нефтедобыче?Торгово−промышленная палата ужене раз обращала на это серьезноевнимание. Как и на тот факт, чтокрупные нефтяные компании закры−вают малым предпринимателям до−ступ к трубе.

Малый и средний бизнес долженстать мощной силой для инновацион−ного прорыва нашей экономики. Ведьв США и других развитых странах онуже давно является почвой для воз−никновения более половины всех ин−новаций. А что у нас? С одной сторо−ны, Россия обладает колоссальныминтеллектуальным потенциалом. Нанедавно состоявшемся студенческомчемпионате мира по программирова−нию наши молодые компьютерные ге−

нии из Санкт−Петербургского госу−дарственного университета инфор−мационных технологий, механики иоптики завоевали звание абсолютныхчемпионов, вырвав победу у предста−вителей знаменитого Массачусетскоготехнологического института — второ−го в рейтинге лучших вузов планеты! Аиз 30 студенческих команд, показав−ших лучшие результаты, 11 — из Рос−сии.

Однако если иметь в виду долюпредприятий, внедряющих инновациина практике, оказывается, что Россияпрозябает на последнем месте в Ев−ропе. А ведь здесь открывается поис−тине необозримое поле для малогоинновационного предпринимательст−ва. Вот почему так необходимо ради−кальным образом скорректироватьналоговую политику государства,предоставив значительные, а не сим−волические преференции малому ин−новационному бизнесу. Говорится обэтом давно. Но как только доходит додела, руководители финансовогоблока правительства сразу же при−крываются вопросом о том, кто и какбудет возмещать выпадающие доходыбюджета.

Но позвольте задать встречный во−прос. О каких «выпадающих доходах»

можно говорить в ситуации, когда об−щий размер Резервного фонда иФонда национального благосостоянияприближается к четырем триллионамрублей, а профицит федеральногобюджета достигает чуть ли не 10 про−центов ВВП?

Увы, не просматривается ради−кальных новшеств и в законопроектео совершенствовании налогообложе−ния малого бизнеса. Ограниченные, аточнее, косметические меры, которыерасширяют возможности использо−вания патентов и упрощают отчет−ность для отдельных категорий пред−принимателей, использующих нало−говые спецрежимы, по сути, не даютникаких стимулов малым фирмам, де−лающим ставку на инновации.

Резкий скачок цен на продоволь−ствие на мировых рынках и замая−чившая угроза глобального продо−вольственного кризиса должнызаострить наше внимание и на раз−витии малых форм хозяйствования вагропромышленном комплексе Рос−сии. В стране действует более145 тысяч крестьянских хозяйств ииндивидуальных предпринимателей.Хорошая ценовая конъюнктура осенипрошлого года позволила многим изних избавиться от хронической не−рентабельности. Однако ни темпыроста производства в аграрном сек−торе, ни качество имеющегося здесьбизнеса не соответствуют обще−ственным ожиданиям. Темпы ростапроизводства сельхозпродукции унас в два−три раза ниже, чем всреднем по экономике. В результатепредприниматели, занимающиесяпереработкой пищевого сырья, все вбольшей степени зависят от импорт−ных поставок.

Пора обратить особое внимание нафункционирование малых предпри−ятий потребительской кооперации.Только так можно рыночными спосо−бами повлиять на абсурдный порядоквещей, когда на пути от производите−ля к потребителю сельскохозяйствен−

ная продукция дорожает в три−четы−ре раза.

Не менее важно повысить довериек малому и среднему бизнесу со сто−роны государства и общества. У наснет оснований изображать такой биз−нес как зону сплошной «теневой эко−номики». Но именно эти стереотипызачастую используются в качестве, спозволения сказать, аргументов длявыдавливания малых предприятий спотребительского рынка, навязыванияим условий неравноправной конку−ренции.

Например, хорошо известно, что вгородах−миллионниках с согласияместных администраций разверну−лось тотальное наступление сетевыхструктур. К нам в Торгово−промыш−ленную палату не иссякает поток жа−лоб, суть которых одна и та же: кактолько где−нибудь появляется оче−редной сетевой гигант, в радиусе не−скольких километров вокруг погибаетлюбая торговая точка, принадлежа−щая малому бизнесу.

Но какова экономическая эффек−тивность сетей? По итогам 2007 годасумма налоговых поступлений от тор−говых предприятий в бюджет сократи−лась почти на 20%, а рентабельность утак называемых «цивилизованных»сетей ниже, чем у малых торговыхпредприятий. Почему же при стольнизкой рентабельности в стране ши−рится бум на рынке строительствакрупных торговых центров? Все этолишний повод вернуться к рассмот−рению законопроекта о регулирова−нии торговли и потребительского рын−ка, приняв взвешенные решения, учи−тывающие интересы всех участниковрынка. И, конечно же, потребителей.

И, наконец, о всевозможных адми−нистративных ограничениях. Преодо−леть их нельзя без повышения актив−ности общественных объединенийсамих предпринимателей. Пришловремя увеличить их полномочия в ре−гулировании предпринимательства,передав им часть функций государ−ственных структур. При этом важнопредусмотреть меры, способные пе−рекрыть лазейки для развития мета−стазов бюрократизма и коррупции всамих саморегулируемых организа−циях. �


ДЕЛА


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Â îñíîâó ñòàòüè ïîëîæåí òåêñò âûñòóïëåíèÿ ïðåçèäåíòàÒîðãîâî−ïðîìûøëåííîé ïàëàòû ÐÔ Å. Ì. Ïðèìàêîâà íàêîíôåðåíöèè «Ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ — îñíîâà ñî−öèàëüíî−ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ Ðîññèè â XXI âåêå»,ñîîðãàíèçàòîðîì êîòîðîé âûñòóïèëà ÒÏÏ ÐÔ.

УСПЕХ КРУПНЫХ ГОСКОРПОРАЦИЙ ВО МНОГОМ БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ ОТ ТОГО,СУМЕЮТ ЛИ ОНИ СОБРАТЬ ВОКРУГ СЕБЯ В ДОСТАТОЧНОМ КОЛИЧЕСТВЕ МАЛЫЕПРЕДПРИЯТИЯ — ДЛЯ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ

ак уж получилось, чтотуристическая от−расль с 2007 годастала в России поли−гоном для обкаткимодной идеи заменылицензирования ме−

ханизмом финансовых гарантий истрахования ответственности. ДмитрийМедведев, будучи еще в статусе из−бранного президента, в марте этого го−да весьма хвалил этот механизм запрогрессивность и то, что он, в отличиеот лицензирования, предусматриваетобязательную компенсацию ущербатретьим лицам за «проколы», которыеволей или неволей допускает бизнес.Вектор подтвержден, и очевидно, что вперспективе трех–четырех лет фин−гарантии или страхование ответствен−ности «светят» многим сферамдеятельности. Самое время инвента−ризировать «грабли», на которые уженаступил первопроходец — туристи−ческий бизнес.

Главный урок, пожалуй, заключает−ся в том, что крупные компании отрас−ли со всей мыслимой лоббистскойэнергией пытаются использовать за−пуск механизма фингарантий для за−чистки рынка от мелких игроков: тако−вы уж эволюционные законы внутри−видовой борьбы.

В туризме предыстория вопросатакова. Система лицензирования здесьофициально прекратила свое сущест−вование к началу 2007 года. Чтобы неоставить отрасль без регулирования,Ростуризм за полгода до этого предло−жил пакет поправок к закону «Об ос−новах туристской деятельности в РФ»(№ 132−ФЗ), который и был принятГосдумой в январе 2007−го. Согласно

поправкам, которые на туррынкеокрестили «законом о фингарантиях»,туроператоры для осуществлениясвоей деятельности должны были об−завестись банковской гарантией илидоговором страхования гражданскойответственности на сумму в 10 млнрублей для операторов международ−ного туризма или в миллион рублей —для операторов внутреннего. Всешесть месяцев, предшествовавшиепринятию закона, туррынок ходил«стенка на стенку». Никто не возра−жал, что фингарантии как таковыенужны, но все яростно спорили об ихразмерах и механизме действия.Крупные туроператоры заявляли, чтоготовы во благо потребителя гаранти−ровать столько, сколько скажут, и лоб−бировали увеличение размера финга−рантий вплоть до сумм с восемью ну−

лями. Мелкие же и средние настаива−ли на том, что размер фингарантийдолжен быть пропорционален объемубизнеса, иначе для многих игроков онокажется равносилен запрету натуроперейтинг. Группа крупных игро−ков, громко хлопнув дверью, вышла изРоссийского союза туриндустрии, об−разовав Ассоциацию туроператоровРоссии (АТОР). В конце концов приня−тый закон оказался паллиативом: за−облачный размер фингарантий уда−лось отбить, но общая концепция, неочень дружественная для небольшихтуроператоров, сохранилась. Кстати,идеологом закона и главным его «мо−тором» выступил тогдашний главаРостуризма Владимир Стржалковский(недавно он оставил должность, чтобызанять кресло генерального директора«Норникеля») — сам выходец из круп−


ДЕЛА


ФИНГАРАНТИИ ВМЕСТО ЛИЦЕНЗИЙ: ТУРИЗМ КАК ТЕСТОВЫЙ ПОЛИГОН

ОБЩЕСТВО С ЗАГРАНИЧНОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

ЛЕТО ДЛЯ ТУРБИЗНЕСА ВСЕГДА БОГАТО НА ЗВОНКИЕ БАНКРОТСТВА И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ «ПРОКОЛЫ» ИГРОКОВ. ОДНАКО ПОСЛЕДНИЕЧП, СКОРЕЕ ВСЕГО, ПРИВЕДУТ К ТОМУ, ЧТО ТУРРЫНОК В ОЧЕРЕДНОЙРАЗ КАК СЛЕДУЕТ ОТРЕГУЛИРУЮТ.

Д М И Т Р И ЙД Е Н И С О В ,

А Л Е К С А Н Д РГ О Р Д И Е Ц

Т

Краш�тест для фингарантийÍàñòîÿùèì èñïûòàíèåì äëÿ ìåõàíèçìà ôèíãàðàíòèé â òóðèçìå çà 15 ìåñÿöåâ ñòàëî ëèøüáàíêðîòñòâî «Äåòóðà»Дата Событие Последствия

Àâãóñò 2007

Èñ÷åçíîâåíèå êîìïàíèè «Àëåà»(íåáîëüøîé ìíîãîïðîôèëüíûéîïåðàòîð ïëÿæíîãî òóðèçìà),¹ 001670 â ðååñòðåòóðîïåðàòîðîâ, Ñàíêò−Ïåòåðáóðã

Îáÿçàòåëüñòâà íå áûëè âûïîëíåíû ïåðåä23 òóðèñòàìè. «Ìîñêîâñêàÿ ñòðàõîâàÿêîìïàíèÿ» îñóùåñòâèëà âûïëàòûíà ñóììó 1,3 ìëí ðóáëåé.

Àâãóñò 2007Áàíêðîòñòâî êîìïàíèè Fenec Air(îïåðàòîð ïî Òóíèñó, Ãðåöèè èÁîëãàðèè), ¹ 003157 â ðååñòðåòóðîïåðàòîðîâ, Ìîñêâà

Ïðåêðàòèâ ðàáîòó, òóðîïåðàòîððåêîìåíäîâàë ïîñòðàäàâøèì (îêîëî30 ÷åëîâåê) îáðàùàòüñÿ çà êîìïåíñàöèåéê ñâîåìó «ãàðàíòó» — ñòðàõîâîéêîìïàíèè «Îòå÷åñòâî». Óùåðá òóðèñòîâñîñòàâèë 750 òûñÿ÷ ðóáëåé (îöåíêà).

Èþëü 2008Áàíêðîòñòâî «Äåòóð» (òóðîïåðàòîðïî Òóðöèè), ¹ 003183 â ðååñòðåòóðîïåðàòîðîâ, Ìîñêâà

Ñòðàõîâàÿ êîìïàíèÿ «ÐÎÑÍÎ» çàÿâèëàî 223 çàÿâëåíèÿõ îò ïîñòðàäàâøèõòóðèñòîâ íà âîçìåùåíèå óùåðáà.Ñîâîêóïíûé óùåðá óæå çíà÷èòåëüíîïðåâûøàåò ëèìèò îòâåòñòâåííîñòèñòðàõîâùèêà è äîñòèãàåò 24,4 ìëí ðóáëåé.Çàÿâëåíèÿ ïðîäîëæàþò ïîñòóïàòü.

Èñòî÷íèê: «Áèçíåñ−æóðíàë» ïî èíôîðìàöèè àãåíòñòâà «Òóðïðîì»

ного турбизнеса, основатель турфир−мы «Нева».

«Поголовье» туроператоров с мо−мента принятия закона сократилосьпочти вдвое, до 3 800 компаний. Одна−ко из туроперейтинга ушли в основномлишь те, кто раньше оформлялтуроператорскую лицензию «на вся−кий случай» — для эпизодическойработы. По данным АТОР, 97% остав−шихся операторов предпочли банков−ской гарантии страховку. За нее опе−раторам международного туризмаприходится платить в среднем 2,4% отстраховой суммы, а с учетом понижа−ющих коэффициентов в отдельныхслучаях можно обойтись сотней тысячрублей в год. Выходит, небольшие иг−роки легко отделались? Как бы не так.Паллиатив — такая штука, которая со−храняет зерна будущих конфликтов. Иони не замедлили проявить себя…

Еще один важный урок турбизнеса:механизм фингарантий или страхова−ния ответственности должен быть аде−кватным рынку. Высокая планка убьетмелких игроков, низкая — ровнымсчетом ничего не прогарантирует.Десять миллионов рублей в качествегарантий в международном туризме —это много или мало? Для нишевоготуроператора этого более чем доста−точно, чтобы покрыть риски неиспол−нения или ненадлежащего исполненияобязательств перед туристами. Длякрупного, который грузит десяток чар−теров в неделю, эта сумма смехотвор−на. И недавнее громкое банкротствотуроператора−середняка «Детур» —лучшее тому подтверждение.

«Детур», оператор по Турции,обанкротился неожиданно, в разгарсезона, сразу же после того, как вконце июня стало известно, что пре−кратил свою деятельность его турец−кий партнер — Vasco Turizm. Нача−лась обычная в таких случаях нераз−бериха: проблема с «зависшими» накурортах туристами (по сведениям ту−рецкого Минтуризма — 587 человек) ивыселение их из отелей за неоплатусо стороны туроператора. Вдобавокглубину продаж туров «Детура» экс−перты оценивают в два−три месяца,так что не успевших отправиться наотдых, но оплативших поездку турис−тов может оказаться еще столько же.Компания «РОСНО», застраховавшаяответственность «Детура», к серединеавгуста лишь частично определиламасштаб бедствия: объем заявленныхтуристами убытков уже составил 24,4млн рублей. Вместе с Росстрахнадзо−

ром РОСНО теперь ломает голову надтем, как справедливо поделить междупострадавшими от банкротства тури−стами 10 млн рублей: возмещатьсполна тем, кто пришел раньше ос−тальных, или всем обратившимся —по 30–35% от неоспоримого размераубытков.

Банкротство «Детура» с новой си−лой раздуло внутриотраслевые бата−лии. Крупные игроки перешли в на−ступление. «Наша позиция — довестилимит ответственности туроператоровдо 100 млн рублей, — сообщил вице−президент АТОР Владимир Канторо−вич. — Нужно сделать это с запасом,учитывая постоянный рост цен на ту−ры». Надежда Назина, директор про−фильного департамента Министерствапо делам молодежи, спорту и туризму,заявила, что такие поправки необходи−мо принимать немедленно. Рупорсреднего и малого турбизнеса Россий−ский союз туриндустрии контратаковалпредложением дифференцироватьразмер фингарантий в зависимости отоборотов туроператора. По мнениюдиректора юридического агентства«Персона Грата» Георгия Мохова, заоснову можно взять критерии отнесе−ния предприятий к микро−, малому исреднему бизнесу в зависимости от го−дового оборота, которые приняты по−становлением правительства, и длякаждой категории предприятий устано−вить свой размер фингарантий.

Многое зависит от того, чью сторонузаймут страховщики, имеющие мощ−ное лобби. Всероссийский союз стра−ховщиков и удрученное убыткамиРОСНО однозначно высказались зацифру 100 млн рублей. Впрочем, в ку−луарах многие представители этой ин−дустрии высказываются против того,чтобы рубить с плеча: сокращениечисла туроператоров выгодно далеконе всем.

Чья возьмет — еще не ясно. Затопонятно, что решаться все будет до−статочно быстро. Вот и премьер Путинв конце июля после инцидента с груп−пой российских детей, у которых отдыхв Турции пошел наперекосяк, начинаяс авиаперелета и кончая заселением вотель, поручил министру ВиталиюМутко усилить контроль за деятельно−стью туроператоров. Хорошо еще, чтоне послать «докторов»! «Увидите, доконца года нас отрегулируют, — обре−ченно заявил «Бизнес−журналу» вла−делец небольшой туроператорскойкомпании. — Ну максимум — до следу−ющей весны. И, боюсь, некоторым изнас придется переквалифицироватьсяв турагенты». �


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Êðóïíûå òóðèñòè÷åñêèå êîìïàíèè õîòÿò ïîëíîñòüþ

î÷èñòèòü ðûíîê îò ìåëêèõ èãðîêîâ, ñî âñåé ìûñëèìîé

ëîááèñòñêîé ýíåðãèåé ïûòàÿñü èñïîëüçîâàòü äëÿ ýòîãî

ìåõàíèçì ôèíàíñîâûõ ãàðàíòèé.

Фот

о: M

artin

m20

08 (

Dre

amst

ime.

com

)

течение шести летобъем выдаваемых вРоссии ипотечныхкредитов ежегодноудваивался. Но похо−же, в ближайшеевремя набранную

крейсерскую скорость придетсясбросить до минимума.

В конце августа текущие данные ЦБсвидетельствовали, что объемы выдачикредитов еще не снижаются. Однакоесть подозрение, что официальныецифры лукавят. «Рынок ипотеки раз−вил хорошую скорость, поэтому покарастет по инерции, — говорит генди−ректор «АТТА Ипотека» АлександрЧерняк. — Регулятор учитывает нетолько выданные кредиты, но и выкуп−ленные другими банками портфели. Азначит, цифры отчетов несколько вышереальных объемов выдачи».

Пока, если верить ЦБ РФ, прирострынка ипотеки составил лишь 70% отприроста за аналогичный периодпрошлого года. Однако начальникуправления кредитования Московскогокредитного банка Елена Корнеева по−лагает, что итоговый прирост рынкаипотечного кредитования за год врядли превысит порог в 30%.

Небольшие региональные банкиуже отказались выдавать ипотечныекредиты — почти сразу после началакризиса. Теперь к ним готовы присо−единиться и более крупные игроки,свернув ипотечные программы или какминимум прекратив выдачу долларо−вых займов.

— Валютная ипотека строится назарубежных заимствованиях, которыедоступны теперь лишь крупным рос−сийским банкам и филиалам банковзападных, — поясняет управляющийдиректор блока «Розничный бизнес»

Банка Москвы Алла Цытович. — Вотпоэтому многие банки попросту сво−рачивают долларовую ипотеку.

Непросто обстоят дела и с рубле−выми кредитами. По словам АллыЦытович, рублевая ипотека финанси−руется за счет вкладов населения имежбанковских кредитов. Из−за ростаинфляции ставки по депозитам насе−ления постоянно растут. Как след−ствие, стоимость денег, которые банкимогли бы использовать для выдачипотребительских кредитов, — резковозрастает. Ставки по ипотеке уже вы−росли примерно на 2% в среднем порынку, но это не предел. По оценкамначальника отдела рефинансированияПромсвязьбанка Евгении Кузьминой, вближайшее время ставки могут вы−расти еще на 0,5−2%.

Есть и другие проблемы. В послед−ние годы банкиры слишком увлеклись

погоней за объемами выдаваемыхкредитов, порой закрывая глаза на на−дежность заемщиков. В ход шли такиеинструменты, как кредиты без перво−начального взноса и займы с мини−мальной процентной ставкой, которыемогли получить даже лица с непод−твержденным доходом. До тех пор, по−ка относительно дешевые финансовыеисточники были доступны, можно быломириться с очевидными рисками, ко−торыми чревата подобная политика. Ностолкнувшись с острым дефицитом«длинных» денег, банкиры решитель−но принялись сворачивать ипотечныепрограммы, в которых маркетинговаясоставляющая превалировала надздравым экономическим смыслом.

«Банки предпочтут выдавать меньшехороших кредитов, но по большим став−кам, — полагает первый заместительпредседателя правления Городского


ДЕЛА


КРЕДИТНЕДОВЕРИЯ

МИРОВОЙ ФИНАНСОВЫЙ КРИЗИС СПУТАЛ КАРТЫ УЧАСТНИКАМРОССИЙСКОГО РЫНКА ИПОТЕКИ. НА ФОНЕ ДЕФИЦИТА ЛИКВИДНОСТИИНВЕСТОРЫ И РЕФИНАНСИРУЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ УЖЕСТОЧИЛИТРЕБОВАНИЯ К БАНКАМ. А ТЕ, В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, — К ЗАЕМЩИКАМ.

А Н Т О НБ Е Л Ы Х

В

РЫНОК ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ ИДЕТ КО ДНУ.НАЙДЕТСЯ ЛИ СПАСАТЕЛЬНЫЙ КРУГ?

Èïîòåêà â Ðîññèè ðèñêóåò ñíîâà ïðåâðàòèòüñÿ

â ýëèòàðíóþ óñëóãó, àäðåñîâàííóþ èñêëþ÷èòåëüíî

ñîñòîÿòåëüíûì ãðàæäàíàì ñ ïðèëè÷íûì «áåëûì»

äîõîäîì.

Фот

о: И

ТАР

−ТА

СС

ипотечного банка Руслан Исеев. — Всвязи с этим объемы выдачи могут со−кратиться примерно на 25−30%».

— В этой ситуации есть и плюсы, иминусы, — рассуждает АлександрЧерняк. — Жесткий отбор заемщиковприведет к росту качества кредитов, ноодновременно вызовет снижение объ−емов кредитования.

Неприятный сюрприз банкирамнедавно подкинули Агентство по ипо−течному жилищному кредитованию ичастные рефинансирующие органи−зации. Так, АИЖК ввело новые стан−дарты выкупа закладных у банков иоценки надежности портфеля. Теперьнадежными признаются только креди−ты на сумму не более полутора милли−онов рублей с первоначальным взно−сом не менее 20%. Кроме того, агент−ство установило более высокую ставкурефинансирования при выкупе за−кладных, что вынудит банкиров повы−шать ставки с целью сохраненияпрежней доходности. «У банков, рабо−тающих по стандартам АИЖК, не оста−нется выбора: они должны либо повы−шать ставки, либо — обращаться вдругие рефинансирующие организа−ции, условия которых вряд ли будут бо−лее лояльными», — констатирует Евге−ния Кузьмина (ПСБ).

Александр Черняк («АТТА Ипотека»)напоминает, что в последние годыАИЖК существенно снизило планку,смягчив жесткие прежде стандарты воимя роста объемов выкупаемых у бан−ков кредитных портфелей. Но теперьпроисходит возврат к прежним прави−лам, действовавшим в 2002−2003 го−дах. Кризис показал: плохие кредитывызывают скепсис у инвесторов, такчто либо не выкупаются вообще, либовыкупаются со значительным дискон−том. Помимо того, Алла Цытович ука−зывает: у АИЖК стремительно началарасти просрочка по выкупленнымкредитам (до 20% в некоторых регио−нах). В таких условиях агентство неимело уже технической возможностипридерживаться либеральных стан−дартов.

Свою политику по выкупу заклад−ных пересмотрели и частные рефи−нансирующие организации. Так,«АТТА−Ипотека» объявила, что будетвыкупать портфели с дисконтом, а«КИТ−Финанс» и вовсе отказался отвыкупа закладных. «Ипотечные порт−фели банков с низкой доходностью мыбудем выкупать только с дисконтом, —свидетельствует Александр Черняк. —Стоимость заимствований постоянно

растет, а пассивов на рынке мало.Чтобы «отбить» свою доходность, намприходится требовать дисконт».

Учитывая все эти факторы, пер−спективы российской ипотеки выгля−дят все более туманно.

— Многие банки (не только мелкиерегиональные, но и крупные столич−ные) уже либо прекратили, либо су−щественно ограничили выдачу ипотеч−ных кредитов, — говорит Руслан Исеев(ГИБ). — На рынке доминирующие по−зиции занимают государственные бан−ки и банки с участием иностранногокапитала. Но в случае разрастаниякризиса (то есть в отсутствие адекват−ных источников рефинансирования)даже эти банки начнут рассматриватьвопрос о сокращении своих ипотечныхопераций.

— Небольшим кредитным органи−зациям в сложившейся ситуации будетсложно привлекать фондирование, —соглашается Елена Корнеева. — В ре−зультате ряд финансовых учрежденийпокинет рынок. Ипотечный сегмент бу−дет очищаться от случайных игроков.Также не исключены сделки M&A.

Если это не верные признаки раз−ворачивающегося на российскомрынке ипотеки кризиса, то что такоевообще — кризис?

Ясно, что с уходом с рынка мелкихигроков часть клиентов перетечет вкрупные федеральные банки. Спра−вятся ли они с таким наплывом заем−щиков? Судя по всему, должны. Поче−му? В количественном отношении за−емщиков станет намного меньше.

— Рост ставки на 2% приводит кснижению доступности ипотеки на30%, — подсчитывает Алла Цытович(Банк Москвы). — Просто сумма кре−дита, который они могут получить приэтой ставке, недостаточна для покупкихоть какой−то недвижимости, а она ктому же дорожает быстрее, чем растутзарплаты. Ко всему, заемщикам, кото−рые еще пару лет назад могли полу−чить ипотечный кредит, ныне доступ нарынок уже закрыт. Это касается как

индивидуальных предпринимателей,так и людей с неподтвержденным до−ходом и без накоплений.

Александр Черняк не сомневается:мелким банкам и рефинансирующиморганизациям придется уйти с рынка,тогда как крупные игроки окрепнут истанут более технологичными. Нопрежде, чем это случится, рынок ипо−течного кредитования должен будетпережить мучительную стагнацию, изакончится она не раньше, чем норма−лизуется ситуация на мировых рынкахкапитала.

Можно было бы предположить, что всвязи со снижением объемов рынкаипотечного кредитования упадет спросна жилье (прежде всего в столице), аследовательно, и цены. По крайнеймере, такой ход событий весьма при−

ветствовали бы сотни тысяч потенци−альных покупателей. Но пока этот сце−нарий выглядит не слишком вероят−ным. По словам Аллы Цытович, вМоскве с помощью ипотеки приобре−тается 10−20% квартир, тогда как ос−тальные — уходят за наличные. К томуже в Москве с начала текущего годасильно упали объемы нового строи−тельства, а это ограничивает предло−жение, и без того отстающее от спро−са. Впрочем, темпы роста цен на жильевсе−таки снизятся. Но вот в минус уй−дут вряд ли.

— Ипотека занимает лишь незначи−тельную долю на рынке сделок снедвижимостью (14% в среднем постране), — подводит итог Руслан Исе−ев. — И здесь действуют гораздо бо−лее значимые факторы, влияющие наизменение цен в сегменте недвижи−мости, причем в основном в сторонуувеличения. Разве что в некоторых ре−гионах, где доля ипотечных покупате−лей составляет до 50%, может сло−житься иная ситуация.

Резкого снижения цен на жилье,вызванного кризисом, ждать пока неприходится. Но вот расстановка игро−ков на рынке ипотечного кредитованияизменится радикально. �


ДЕЛА


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

РЕЗКОГО СНИЖЕНИЯ ЦЕН НА ЖИЛЬЕ ЖДАТЬ ПОКА НЕ ПРИХОДИТСЯ. НО ВОТ РАССТАНОВКА ИГРОКОВ НА РЫНКЕИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ ИЗМЕНИТСЯРАДИКАЛЬНО

одной» рынок длявладельца группы«Адмирал» ЮрияКанцева — водно−спортивная техника.Морская тема в егожизни всплыла не с

бухты−барахты: отец и дед были мо−ряками, да и самому довелось служитьна Тихоокеанском флоте. Рынок ста−бильно растет на 30% в год, и настолько же ежегодно увеличивается

оборот ГК «Адмирал». Вот только те−перь Юрий Канцев взялся активно ин−вестировать в агробизнес и строи−тельное направление. Что ищет он вкраю далеком?

— Заводят же люди кошку или со−баку: им это нравится, — объясняетКанцев. — А нам стало интересно про−изводить молоко. Потому что это оченьживое производство. Нам приятно, чтов нашем бизнесе есть живые сущест−ва. Мы строим им жилье — коровники.

Их там кормят, поят, чтобы они себячувствовали в полном «шоколаде».

До того как начать строить коровни−ки класса люкс, Канцев обустраивалсладкую жизнь для людей. Бизнес со−зданной им группы ориентирован насегмент luxury. В прошлом владелецсудостроительной верфи, Канцев про−дает катера, яхты и лодки, а также раз−вивает морской клуб для элитной пуб−лики «Адмирал». Понятно, что редкого«человека моря» не тянет заняться де−


«Р

АДМИРАЛКЛЯЗЬМЫКОГДА�ТО, В БУРНЫЕ 1990�Е, СУДОСТРОИТЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС ЮРИЯКАНЦЕВА ПОТЕРЯЛ ПЛАВУЧЕСТЬ И ПОШЕЛ КО ДНУ. ОН ПОСТРОИЛНОВЫЙ — С ЕЩЕ БОЛЬШИМ РАЗМАХОМ И ОСТОЙЧИВОСТЬЮ. К ЯХТАМИ КАТЕРАМ ДОБАВИЛИСЬ СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО И ДЕВЕЛОПМЕНТ. ИБО ПЛОХ ТОТ МОРЯК, КОТОРЫЙ НЕ ДЕЛАЕТ ПОСЛЕКОРАБЛЕКРУШЕНИЯ ВЫВОДОВ.

В Е Р АК О Л Е Р О В А

лами сугубо земными — например, ко−ров подоить. Но только ли в этом дело?

Девятый валПоучившись в юности на журфаке

МГУ, Юрий Канцев превратился в со−ву. То есть научился спать «творчес−ки» — днем, а не ночью. Сейчас егодень длится с трех часов пополудни идо четырех после полуночи. На не−скромный вопрос «Что вы делаете поночам?» Канцев отвечает, что под лег−кую музыку обдумывает стратегиюсвоей компании.

Начиная карьеру в бизнесе, Канцевнедолго размышлял, куда вкладыватьденьги. К 1992 году у него уже былопыт удачной торговли компьютерами.Захотелось настоящего дела — произ−водственного. И тут на горизонте зама−ячили изящные очертания яхт. Почемуяхты? «Знакомые убедили», — при−знается Юрий. Но если судить по тому,чем дело кончилось, — скорее напели

коварные сирены. Строить яхты он неумел, но для бизнеса этого и не требо−валось — нужно было найти команду иденьги.

На то, чтобы построить на каспий−ском побережье в родном Актау(Казахстан) судостроительный завод,Канцеву, тогда уже московскому биз−несмену, хватило полумиллиона руб−лей, взятых в Инкомбанке. Поначалу небизнес был, а песня. «На уме у нас бы−ли регаты, яхты, паруса — в общем, мыбыли сборищем романтиков», — гово−рит Канцев. Как ни странно, покупателинаходились легко — в основном это бы−ли российские яхт−клубы. Они пред−почитали яхты Канцева, стоившие чутьдороже, чем в среднем по российскомурынку, из−за их быстроходности и дол−говечности. Эти качества обеспечивалоноу−хау: при производстве яхт исполь−зовалась эпоксидная смола, в то времякак на конкурирующих заводах приме−нялась смола полиэфирная. К тому жеяхты выигрывали в дизайне — по срав−нению с теми, которые выпускализаводы еще советской закалки.

На волне энтузиазма завод Канцеваотстроил за пару лет полторы сотнияхт, причем 30 из них удалось продатьв дальнее зарубежье. Конец всемупришел в 1994 году, на третий годжизни судостроительного бизнеса.Третий год, как утверждают бизнес−аналитики, для любой компании и безтого кризисный. А тут на этот «специ−альный» кризис наложился еще икризис общеэкономический, последо−вавший после «шоковых» реформ на−чала 90−х. Российские материалы, изкоторых в Казахстане производилисьяхты Канцева, резко подорожали, аденьги у клиентов испарились.

Кредиты на тот момент еще не быливыплачены, а Канцев остался с никомуне нужными пятью десятками яхт наприколе. Вспоминая об этом, он сме−ется с какой−то детской бесшабашно−стью: «Все пошло прахом!.. И сразу женас взяли в кольцо кредиторы: в мос−ковский офис приходили бандиты,ФСБ, милицейские начальники. Я тогдапонял, что главное — не дать себя за−пугать в самом начале переговоров».

Кредиторы требовали денег, а Кан−цев, отразив первые атаки, предлагалзабрать долг яхтами или помочь емупродать завод. Дохлый номер: покупа−теля не было. «Таких лежачих пред−приятий тогда были сотни, наш заводстоил ровно зеро», — говорит Канцев.

Впрочем, большинство соглашалосьвзять в счет долга яхты. В конце концов

задолженность — в общей сложностидва миллиона долларов — удалось по−гасить, распродав все активы, самымценным из которых был Судостроитель−ный банк, созданный еще в безоблач−ные времена. Завод же ушел в счетдолга казахстанскому банку.

О возрождении производства нече−го было и думать. Зато Канцев понял,что может теперь договориться хоть ссамим чертом. Главное — иметь вер−ную стратегию. В гибели предприятияон сейчас винит не только внешниеобстоятельства, но и собственныепросчеты. «Яхты — товар, который ин−тересует только яхтсменов, а это оченьузкая прослойка. Надо было произво−дить моторные лодки, которые нужнывсем — начиная от браконьеров и за−канчивая теми, кто их ловит. Тогда мымогли бы вырулить из кризиса», —говорит предприниматель. Впрочем,без особой горечи: подумаешь — биз−нес утонул. Главное, никого не утянулза собой на дно.

Кают−компанииНа земле людям бывает тоскливо.

Наверное, поэтому многие так любятбродить по морям — или, на худой ко−нец, по водохранилищам.

Серые воды Клязьминского водо−хранилища баюкают десяток упитан−ных катеров. Юрий Канцев с гордостьюшествует мимо них по причалу к двад−цатиметровой яхте Majesty 66 — звез−де клуба «Адмирал», выстроенного имна берегах Клязьмы. Но чтобы под−няться на борт, приходится с часик по−дождать: яхту драили после посеще−ния клиентов. «А что вы хотите? Тамгуляли состоятельные молодые лю−ди, — поясняет Канцев. — Час арендыстоит две тысячи долларов, вот люди ипытаются выжать максимум кайфа изкаждой минуты». От слов «выжатькайф» становится как−то неуютно, но,в конце концов, каждый развлекаетсякак может.

Бизнес на околоводных развлече−ниях, сервисе и прокате катеров сяхтами стал логичным продолжениемторговли водноспортивной техникой,которой Канцев занялся после крахасвоей верфи. Время для выхода наэтот рынок в середине 1990−х былосамое удачное: он рос на 80–100%ежегодно, а работало здесь всего не−сколько компаний. Элита в Россиитолько училась красиво жить, и ставкибыли никак не ниже яхт.

Тут Канцев быстро осознал, чтоторговать водноспортивной техникой

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

куда легче и приятнее, чем ее произ−водить. Особенно если не зацикли−ваться на яхтах, а сделать ставку наширокий ассортимент, не оставляя забортом и тех, у кого денег хватает толь−ко на моторную лодку.

Первый открытый компанией Кан−цева салон водноспортивной техники,«Адмирал Маркет Марин», занимал800 кв. м. Здесь были импортные дви−гатели, моторные лодки, катера, гид−роциклы. Сейчас весь ассортиментедва умещается на семи тысячахквадратных метров. В год компанияпродает примерно 200 катеров евро−пейских марок и десятки яхт. Катерастоят от 50 тысяч долларов, яхты — оттрех миллионов. Но это не так уж иважно.

— Говорят же, что если вы спраши−ваете, сколько стоит яхта, — значит, вамона не по карману. Покупатели яхт ин−тересуются только контурами и харак−теристиками, — посмеивается Канцев.

На одной единице ввозимой техникипродавцу удается заработать максимум20%. Для премиального сегмента не такмного: сказываются и стоимость до−ставки, и таможенные пошлины, и на−логообложение катеров как предметовроскоши, достигающее 40%.

Компании удалось наладить торго−вый бизнес с оборотами в миллионыдолларов, лишь слегка споткнувшисьна пороге холодного 1998−го. Но кли−енты требовали продолжения банкета.Им нужен был сервис — чтобы владе−ние катером больше напоминало тор−жество, а не приступ головной боли. Аеще они хотели музыки и пальм, как вЕвропе, но в России находили только«яхт−клубы» с потрескавшимися при−чалами и серыми ремонтными базами.Канцев понял: пора строить «настоя−щую» марину. Реализация проекта посозданию водноспортивного клуба ев−ропейского уровня вылилась в семьлет стройки и двадцать с лишним мил−лионов долларов инвестиций.

Особенно гордится Канцев пунктомпроката из двадцати единиц техники —говорит, такого нет даже в Европе. Со−здал он и яхт−клуб со стоянкой на 150катеров и сервисом для вечно занятыхсудовладельцев (место обходится вла−дельцу плавсредства в 100 тысяч руб−лей в год), и около десятка ресторанови банкетных залов. Иные заведениявмещают до тысячи душ. Не многоватоли для курорта на Клязьме? Нет, накрупного ловца и зверь пошел круп−ный. Доход от сервиса — мелочи посравнению с тем, что принес компании

выход на новый для нее рынок — кор−поративных мероприятий. Неожиданнодля самого Канцева его площадкамизаинтересовались крупнейшие корпо−рации, такие как «Тройка Диалог» иProcter & Gamble. Мероприятие сред−ней руки обходится компаниям в пятьмиллионов рублей в сутки. Если речьидет о классе люкс, то сумма увеличи−вается в два раза. Рекреационное на−правление вкупе с сервисом приносят«Адмиралу» 25% прибыли, но основ−ным источником доходов группы ком−паний остается торговля: на ее долюприходится 60% оборота.

Сейчас Канцев оценивает свои ак−тивы в 200 млн долларов и считает, чтовполне может позволить себе зани−маться долгосрочными инвестициями.

Властелин Кольцова«Отличное лето было в Москве —

хорошо, что пришлось на выход−ные», — пересказывает анекдот ЮрийКанцев. Для него погода не тема длявежливой беседы, а вопрос выживанияна рынке. Коэффициент сезонности убизнеса на водноспортивной технике всредних широтах удручает: 1 к 3. Бо−роться с «морской» болезнью бизнеса

Канцев решил с помощью кардиналь−ной диверсификации.

И все же думается, что выходить нановые рынки его толкает не только се−зонность. Рынок водноспортивной тех−ники стабильно растет, однако пред−посылок для бурного развития нет.Расширяться экстенсивно, строя сеть врегионах, у компании не получается.Так, открытый в Петербурге салонпришлось закрыть: он превратился вбесплатный шоу−рум для мелких про−давцов водноспортивной техники. Ониприводили туда своих клиентов — по−казать то, что сами продавали по дем−пинговым ценам.

На таком рынке и заскучать не дол−го. К счастью, бизнесменам с «удав−шейся» жизнью нередко приходят изглубин мироздания серьезные «вызо−вы». Например — поднять загибаю−

щийся колхоз. С подачи губернатораКалужской области Анатолия Артамо−нова Канцеву достался именно такойбилет:

— «Хорошо вы здесь устроились, —сказал мне губернатор. — А сельскоехозяйство кто поднимать будет?» И яподумал: а ведь действительно — кто,если не мы?

Трезвый ли это был расчет или же−лание помериться силами с мельницейроссийского села, но в 2005 году Кан−цев за два миллиона долларов приоб−рел агрокомплекс «Кольцово» в Ка−лужской области площадью около пятитысяч гектаров — с молочным хозяй−ством, сельхозугодьями и десяткомгрустных поселков вдоль Оки.

Хозяйство было не самое послед−нее — что называется, из−под инвес−тора, который два года вкладывал тудаденьги. Потом доброхот надорвался,отчаялся и продал агрокомплекс. Кан−цев поначалу тоже был близок к отча−янию. Вся пасторальная классика жа−нра о жизни российской глубинки ока−залась правдой. «Я увидел пьяныхколхозников и голодных коров. Вездегрязь, навоз, безденежье, неработаю−щий водопровод, перебои с электри−

чеством, — перечисляет Канцев. — Иодновременно — красивейшие, ска−зочные места». Отойдя от первого шо−ка, он снова схватился за голову: кор−мить и доить коров оказалось на поря−док сложнее, чем представлялось. Двагода ушло только на выстраиваниетехнологий производства молока. Вло−жить в хозяйство пришлось в два разабольше, чем составляла стоимость по−купки.

Сейчас уже можно похвастаться. «Унас каждая корова со своим микрочи−пом, импортная аппаратура, в общем,производство молока — как в Евро−пе», — гордится Канцев. А главное, всеэто работает: при той же численностидойного стада в триста голов надоиудалось увеличить по сравнению спрошлым годом в два раза — с двух споловиной до пяти тысяч литров в

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ


СЕГОДНЯ СВОИ АКТИВЫ ЮРИЙ КАНЦЕВОЦЕНИВАЕТ В 200 МЛН ДОЛЛАРОВ И СЧИТАЕТ,ЧТО ВПОЛНЕ МОЖЕТ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕЗАНИМАТЬСЯ ДОЛГОСРОЧНЫМИИНВЕСТИЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ

день. Размах, конечно, пока неболь−шой. Но в планах предпринимателястроительство мегафермы на 1 200 го−лов, что позволит увеличить произ−водство до 40 т в сутки и догнать хотябы нишевых игроков молочного рынка.

С таким стадом на руках мириться сдолей безвестного производителя,которым помыкают молокозаводы,Канцев не хочет: он решил строить впридачу к ферме перерабатывающийзавод. Отношения с закупщиками мо−лока сразу же шокировали его неменьше, чем грязь и запустение. Мож−но только догадываться, чего стоилопродавцу «буржуйского» товара втис−нуться в шкуру молочника.

— Основной бизнес мы выстраива−ем так, что нас очень сложно надуть, аздесь нас стали так «обувать», что ябыл просто в шоке! — сетует Кан−цев. — Из последнего: молокозаводынам опустили цену с 15 рублей за литрдо 8 — приходится отдавать молокониже себестоимости. Между тем в роз−нице цена на молоко поднялась до30–35 рублей за литр.

Одна надежда: своя переработкапозволит не зависеть от конъюнктурырынка, а со временем и продвинутьновый молочный брэнд — в черновомварианте «Адмиральское молоко». Ре−ализация попадающего в националь−ную программу проекта по строитель−ству фермы и завода уже началась.Общий бюджет — около миллиардарублей.

По расчетам Канцева, молочноепроизводство покажет рентабельностьне меньше 30%. Смело, если учесть,что верхняя планка маржи для пере−

работчиков — 15%, да и то для ужераскрученных брэндов. Но Канцев го−тов ждать, а риски агробизнеса его непугают. Объясняется это просто: рево−люцию в его бизнесе должно совер−шить вовсе не молоко. Хозяйство«Кольцово» приобреталось уже с при−целом на строительный бизнес, кото−рый по доходности с подъемом сель−ского хозяйства не сравнить, даже ес−ли подъем будет с переворотом.

Вид на реку и на прибыль«Можно построить шикарный дво−

рец, но вид из него будет — на дворецсоседа. А из наших домов можно будетвидеть Оку, лес и голубые дали. Меч−та…», — восторгается своей новой за−думкой собственник «Кольцова».Часть земель хозяйства вдоль Калуж−ско−Алексинского каньона он намеренпустить под застройку элитными по−селками. Для сельхозобработки они негодятся: слишком крутой обрыв к Оке.

В области этот проект окрестили«калужской Рублевкой». Антураж ввиде мини−яхт−клубов, площадок длягольфа и прочих кадров из красивойжизни предусмотрен: полная инфра−структура роскоши наряду с Окой иканьоном отвечает за эксклюзивностьпроекта. Канцев запланировал этостроительство сразу после покупкихозяйства, но конкретных сроков неставил. Однако местная власть торо−пила с освоением земли. Юрий особои не сопротивлялся, тем более что емубыла обещана щедрая поддержка.Правда, власти интересовались неэлитными коттеджами, а доступнымжильем экономкласса.

В результате сформировался планзастройки территории в 900 га — про−ект «Природный парк Сергиевское».Должен получиться целый город с жи−льем всех типов — начиная от квартирдля молодежи и среднего класса и за−канчивая элитными коттеджами. Пер−вая улица домов будет сдана уже этимлетом. В ответ на внимание к социаль−ным проблемам местная власть по−обещала помочь в создании инфра−структуры — например, в реконструк−ции дороги, которая ведет в Кольцово.

Впрочем, под относительно «соци−альное» жилье отведено не так многоземли, так что вряд ли это окажетсильное влияние на прибыльность.Точные ожидания Канцев не озвучива−ет, но замечает, что такие затеи неприносят меньше 100% рентабельно−сти. Инвестиции в проект составятпочти миллиард долларов, а сроки ре−ализации — от пяти до десяти лет. И подоходности, и по оборотам он долженпревысить весь существующий бизнес«Адмирала». Вот это диверсифика−ция — в хорошем смысле слова вверхтормашками. Какой кульбит не совер−шишь, чтобы сделать структуру биз−неса более устойчивой! При этом осо−бую уверенность Канцеву придает то,что земля у него — в собственности. Аэто уже очень похоже на возвращениеиз долгого плавания. �

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Þðèé Êàíöåâ âîâðåìÿ ïîíÿë: ïîðà ñòðîèòü

«íàñòîÿùóþ» ìàðèíó. Ðåàëèçàöèÿ ïðîåêòà ïî ñîçäàíèþ

âîäíîñïîðòèâíîãî êëóáà åâðîïåéñêîãî óðîâíÿ âûëèëàñü

â ñåìü ëåò ñòðîéêè è 20 ñ ëèøíèì ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ.

прошлом году ком−пании «РоскондитерТренд Групп» пред−стояло по заказу од−ной из «дочек» неф−тяного гиганта найтиподарок к юбилею

президента корпорации. Понятно, чтопредметы с утилитарной подоплекойисключались априори — в пользу вы−сокой символики. Компания размес−тила в Италии заказ на изготовлениешахмат с позолоченными и посереб−ренными фигурками. Во−первых, онисами по себе — символ власти. Во−вторых, шахматы были «нефтяными»:каждая фигурка на доске олицетво−

ряла определенный этап путешествиянефти от производителя к потребите−лю. Королем выступала буровая выш−ка, а пешками — автозаправочныеколонки. Игра в такие шахматы стои−ла свеч — отличившуюся «дочку»президент лично поблагодарил теле−граммой.

Конечно, такие заказы для постав−щиков подарков — во многом лишьвозможность блеснуть своей эруди−цией. А в будни (или в праздники, скакой стороны посмотреть) в ход идути полотенца, и столовые приборы, ичинные чайные пары. Те же сырьевыекомпании дарят своим сотрудникамфункциональные подарки, используя

выделенный, например, на 8 Мартабюджет как возможность выдать рядо−вому персоналу «премию». В «Рос−кондитер Тренд Групп» с готовностьюберутся за такие заказы. Превратитьсамый функциональный, утилитарныйпредмет в подарок, который выглядитне как денежный эквивалент, а какуважительное отношение к труду чле−нов коллектива — подлинный про−фессионализм. Впрочем, ничего уди−вительного. Подарочному бизнесу«Роскондитер Тренд Групп», входящейв структуру крупного многопрофиль−ного холдинга, больше 12 лет. Солид−ный стаж на изменчивом и крайне ри−скованном рынке.


В

В ПОЛНОМШОКОЛАДЕ

НАЧАВ «ПОДАРОЧНЫЙ» БИЗНЕС В СЕГМЕНТЕ ДЕТСКИХ НОВОГОДНИХПОДАРКОВ, КОМПАНИЯ «РОСКОНДИТЕР ТРЕНД ГРУПП» ИЗ ЕКАТЕРИНБУРГА ПЕРЕНОСИТ НАКОПЛЕННЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ В СЕГМЕНТ КОРПОРАТИВНЫХ ПОДАРКОВ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ.В РЕЗУЛЬТАТЕ —УДОВЛЕТВОРЕННЫЕ АМБИЦИИ И СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙЭФФЕКТ.

И В А НО Т К И Н

Сегодня в активе компании и со−лидный список постоянных клиентов, ирепутация, и статус одного из лидеровв b2b−сегменте рынка разработки ипроизводства новогодних подарков длядетей. До недавнего времени главнымисточником роста для компании оста−вались кондитерские изделия. Однакотеперь решено расширить поле дея−тельности, сделав ставку на созданиеиндивидуальных подарков и подароч−ных наборов для корпоративных кли−ентов. Естественно, не только сладких.

По сути, все подарки от«Роскондитер Тренд Групп» — этакие«private label» для заказчиков, по−скольку создаются и оформляются всоответствии с фирменным стилемклиента. Главный закон в этом жан−ре — наличие логотипов и другой ат−рибутики брэнда на всех предметахподарочного набора. Разумеется, приусловии соблюдения общей гармониии фирменных цветов заказчика. Малотого, на этом рынке нужно умело «ло−вить волну». Так, одна из последних«модных» тенденций в сегменте кор−поративных подарков — барельефное«увековечивание» торговых марок нашоколадных изделиях. И верно, без−ликие шоколадки, сходящие с конвей−еров крупных комбинатов, уже малокого привлекают.

Дефиле подарковКак правило, ведущие игроки рын−

ка разрабатывают дизайн упаковкисилами собственных специалистов,хотя само производство чаще всегоразмещается в Юго−Восточной Азии.Однако одним только производствен−ным аутсорсингом не обойтись: нужнысобственные производственные мощ−ности. Да, это затраты. Для того чтобыпроизводить от 10 до 20 тысяч набо−ров в сутки, требуется огромное коли−чество транзакций, необходимо соот−ветствующее количество обученногоперсонала с санитарными книжками,соответствующие масштабы серти−фицированных производственных искладских площадей, технологическоеоборудование. Но иначе никак.

Разумеется, крупный заказ на пят−надцать тысяч единиц продукции го−раздо выгоднее, чем пятнадцать раз−ных заказов по тысяче единиц. Одна−ко не предоставив такой возможностизаказчикам, остается ориентировать−ся исключительно на крупныхклиентов. А «Роскондитер ТрендГрупп» нравится работать еще и сосредним бизнесом.

«Рынок корпоративных подарков всреднем и высоком ценовом сегментевсе в большей степени требует новыхидей, высококлассного дизайна и ка−чественной упаковки», — утверждаетгендиректор «Роскондитер ТрендГрупп» Ирина Караман. И правда,проявлять чудеса изобретательностипри выборе подарков среднего цено−вого сегмента к каждой «красной да−те» не станешь, а вот с упаковкой иидейным содержанием можно и по−экспериментировать. К тому же зача−стую упаковка — единственный эле−мент подарка, который может статьносителем фирменной атрибутики ивыразителем уникальности подаркадля именно этого клиента. Чтобы до−биться индивидуализации подарка всоответствии с корпоративным сти−лем компании, игрокам подарочногорынка приходится изрядно потру−

диться. Еще два года назад клиентывполне были удовлетворены логоти−пом на табличке, прикрепленной кподарку. А теперь практически всекрупные заказчики требуют «тоталь−но индивидуализированной» упаков−ки подарков, выполненной специаль−но для них.

Новые идеи в упаковке — возможно,самое ценное, что может предложитькомпания, занимающаяся производ−ством сладких новогодних подарковдля детей. «Когда−то мы одними изпервых на рынке начали упаковыватьновогодние подарки, используя мех:получилась с одной стороны мягкаяигрушка, с другой — упаковка для кон−фет», — вспоминает Олег Колпаков,руководитель отдела исследований иразработок детских новогодних по−дарков (в компании есть и такой —специфика!). — Каждый год на рынкепоявляются новые технологии, новыетенденции. Наша задача — вовремяпочувствовать их, проработать и пред−ложить клиентам в виде яркой краси−вой упаковки. Расслабляться не при−ходится. Зато очень приятно, когда на−ши коллекции опережают рынок года

на два, а порой и формируют его». Вотпочему в очередной коллекции «Рос−кондитер Тренд Групп» обнаружива−ются и мягкие, и механические игруш−ки, и «Вечный календарь», готовыйслужить чемоданчиком, настеннымпанно, календарем и фоторамкой.

Клиентам нравятся неповторимыеподарки. И они правы. Каждая компа−ния хочет отличаться от конкурентов вовсем. Нынешний подарочный бизнесчем−то похож на мир высокой моды.Обращаясь к именитому кутюрье, лю−бая звезда хочет быть уверена, что наторжественную церемонию никто неявится в таком же платье. То же самое издесь. Вот почему «Роскондитер ТрендГрупп» пришлось возвести защиту ин−дивидуальной идеи заказанного по−дарка в ранг корпоративной этики.

Стремление к индивидуальностиподарка усложняет его структуру на

глазах. Отдельно ручки с логотипомпродать уже очень сложно. Компаниямнужны не просто подарки — они хотятполучить целые коллекции сувениров,выполненные в единой стилистике. Витоге к разработке одного подарочно−го набора «Роскондитер Тренд Групп»может привлекать пять−шесть постав−щиков, российских и европейских.При этом самые креативные заказчи−ки не ограничиваются требованиемнайти «что−нибудь интересненькое»,активно включаясь в процесс изготов−ления своих подарочных наборов.Однажды в компанию обратился фи−лиал гигантской транснациональнойкорпорации с уже готовой идеей. Тре−бовалось отлить из шоколада 14 фир−менных бутылочек, упаковать их вкоррекс и упрятать в роскошную фир−менную коробку−книжку, украшеннуюфирменным же изображением ДедаМороза. Что же, отлили и упаковали.

Еще одна модная тенденция,пришедшая из−за рубежа, — исполь−зование в качестве корпоративныхподарков изысканных деликатесов.Начиналось все с почти святой про−стоты — головки сыра с плесенью или

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

ОКАЗЫВАЕТСЯ, ДЕЛАТЬ ХОРОШИЕ ПОДАРКИ НЕ ТОЛЬКО ТРУДНО, НО И ОЧЕНЬ ВЫГОДНО

КЛИЕНТАМ НРАВЯТСЯ НЕПОВТОРИМЫЕПОДАРКИ. КАЖДАЯ КОМПАНИЯ ХОЧЕТОТЛИЧАТЬСЯ ОТ КОНКУРЕНТОВ ВО ВСЕМ,КАК В МИРЕ ВЫСОКОЙ МОДЫ, ГДЕ НЕ ДОЛЖНОБЫТЬ ДВУХ ОДИНАКОВЫХ ПЛАТЬЕВ

затейливо зажаренной бараньей но−ги. Но теперь такие продукты легкокупить в любом гастрономическомбутике. Иное дело — целые галереиделикатесов из десятка позиций, под−чиненные определенной тематике, —например, это может быть француз−ская или русская кухня. Так в миреb2b−подарков появились подарочныекорзины. Почему бы и нет? Подароч−ная корзина, «одетая» впарчу, органзу, атлас и ук−рашенная новогодним анту−ражем — сама по себе рос−кошный подарок, а тут еще иделикатесы. Так можно разоми налить, и закусить, и за−ключить пару удачныхсделок.

Архитектура шоколада Поиск новых идей и поставщи−

ков, который ведут подарочныекомпании, можно сравнить с откры−тием новых земель. И пусть открыть

удастся не Америку, а европейскоеселенье с чудными ремесленника−ми, которым нравится делать шо−коладные грузовики и щипцы стома−толога, — все равно это большаяудача. Одной из таких находок дляотдела корпоративных подарков«Роскондитер Тренд Групп» сталамаленькая итальянская фабрика,обосновавшаяся на границе сФранцией и Швейцарией. Оказа−лось, люди здесь всерьез увлеченылитьем из шоколада.

— Они делают из шоколада всё:старинные музыкальные инструменты,шестеренки, аккумуляторы, трактора,фотоаппараты, — восхищается руко−водитель отдела Татьяна Тележук. —Мы сразу заключили с ними контрактна эксклюзивные поставки в Россию.Пытались и свои формы разрабаты−вать совместно — но это слишкомдолго, не каждый заказчик будет ждатьпять месяцев, пока к нему придет го−товое изделие, пусть и из элитногоитальянского шоколада.

Ассортимент у итальянцев и без то−го впечатляющий, так что в коллекции«Роскондитер Тренд Групп» имеютсядаже наборы для слесаря−водопро−водчика и дантиста.

Заказчики быстро распробовалитакие подарки. Как−то в ходе перего−воров крупный столичный клиент, ре−шив продемонстрировать свою осве−домленность, заявил: «В Москве по−

явилась компания,которая продаетуникальные изде−

лия из шоколада.Старинные ин−

струменты, на−

боры для машиностроителей, дляэнергетиков... Вот это я понимаю —подарок!». В ответ менеджеры «Рос−кондитер Тренд Групп» открыли свойкаталог и предъявили документы, сви−детельствующие об эксклюзивныхправах на продажу таких наборов вРоссии. Клиент смутился и … немед−ленно разместил заказ.

Иногда найденная в заграничныхпоездках вещь способна породитьсвоеобразную моду среди российскихкомпаний. Например, сейчас у корпо−ративных клиентов «РоскондитерТренд Групп» нарасхват идут картиныиз искусственно состаренной свинойкожи, которые наловчился делать одинмастеровой−итальянец. На кускахэтой кожи карты нефтяных место−рождений, газопроводов или гербыгородов смотрятся весьма солидно —точно в такт великодержавному мента−литету. Подразделения крупныхсырьевых компаний такими картинамиуже обзавелись, а теперь «Росконди−тер Тренд Групп» выполняет подобный

заказ для одного из отделений ОАО«РЖД».

Создание индивидуальных подарковна заказ Ирина Караман считает однимиз самых интересных направлений.Потому что в этом сегменте рынка кли−енты понимают, что такое сервис, ценятего и готовы за это платить.

В сегменте детских новогодних по−дарков, которые пока приносят компа−нии большую часть прибыли, правилаигры также давно заданы — с точкизрения маржи, ассортимента и веду−щих игроков. Уровень спроса на такиеподарки стабилен, как и требования ких содержимому — обязательный весконфет и бюджет, выделяемый компа−нией−заказчиком. Однако заказчикивсе более придирчивы как к выборусамого подарка (и поставщика), так и кдизайну упаковки.

Вы когда−нибудь пробовали срав−нить и выбрать, кто красивее — белыйБычок или синяя Коровка? Как оце−нить дизайн упаковки? Только науровне «нравится−не нравится». В та−ком случае все зависит от субъектив−ного мнения тех, кто выбирает. А ведь,как известно, сколько людей — столь−ко и мнений.

Случается, взрослые выбирают длядетей конфеты, которые сами хотелибы получить в подарок. Дети же могутостаться совершенно безучастными ктакому подношению. Вкусы у взрослыхи детей разные. Жаль, многие об этомзабывают. А ведь сладкие презентыдля малышей подбирают как разбольшие дяди и тети, ориентируясь наассортимент времен своего детства.

Здесь уж никак не обойтись безнастоятельных рекомендаций клиен−там — присмотреться к оригинальнымсладостям, выпускаемым небольшимироссийскими производителями. Вотзачем эксперты «Роскондитера» по−стоянно исследуют рынок в поискахновинок, которые гарантированнопонравятся современным детям.

Зато рынок индивидуальных корпо−ративных подарков дает гораздо боль−ше возможностей для творчества иизобретений, нужно только строить илепить, в том числе и из шоколада.Татьяна Тележук надеется, что уже вближайшее время ее проект догонит«детский Новый год» по величине мар−жинального дохода. Или хотя бы при−близится к нему. «Такое у нас в компа−нии соцсоревнование», — шутит она.

Все правильно: успехи соседа все−гда подзадоривают, а что клиенту хо−рошо — то компании прибыль. �

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ


ЗАКАЗЧИКИ НА РЫНКЕ КОРПОРАТИВНЫХПОДАРКОВ ЧРЕЗВЫЧАЙНО КАПРИЗНЫ,КАК ЗАВЗЯТЫЕ МОДНИКИ. ИМ ОДНОВРЕМЕННОХОЧЕТСЯ И ЭКСКЛЮЗИВА, И АКТУАЛЬНЫХТРЕНДОВ

егодня трудно пред−ставить, что бизнесконсалтинговой ком−пании Cushman &Wakefield Stiles &Riabokobylko начи−нался в небольшой

квартире на Патриарших прудах, асотрудников в компании было всеготрое: Сергей Рябокобылко, МаркСтайлз и охотничья собака последне−го. Добавьте сюда единственную те−лефонную линию — и вы получитеполное представление о первых шагахкомпании, которая сейчас занимаетцелый этаж в престижном бизнес−центре класса А в центре Москвы соштатом в несколько сотен человек.

В начале 1990−х годов таких контор,оказывающих консалтинговые услугина рынке недвижимости, было много.Вот только в XXI век шагнули лишь еди−ницы из них, а лидирующие позиции нарынке заняли иностранные компании,имеющие за плечами многолетний опытработы на куда более развитых рынках.В чем же секрет российской консал−тинговой компании, которая сумела нетолько выжить в мутной водице 1990−х,но и стать одним из ведущих игроковстоличного рынка? Исполнительныйдиректор и один из основателей ком−пании Сергей РЯБОКОБЫЛКО в ин−тервью «Бизнес−журналу» уверяет, чтона консалтинговом рынке бизнес стро−ится на доверии и — главное — уменииего оправдывать.

Мc−телефон— Почему решили называть ком−

панию по фамилиям учредителей?Не моветон ли это? Можно ведь было

придумать название, которое бы от−ражало профиль деятельности.

— Придумать мы могли все чтоугодно. А свои фамилии в названиипоставили для того, чтобы клиенты —в ту пору, когда наш бизнес наибо−лее активно развивался, — все рав−но понимали, кто отвечает за конеч−ный успех. Чтобы знали, что им естьк кому прийти и с кого спросить вслучае неудачи. Тем более что мыдействительно рискуем своим до−брым именем — в прямом смыслеслова.

— Прежде чем рисковать добрымименем, его нужно было заработать.Как вам удалось закрепиться нарынке недвижимости — и при этом незаниматься жилищными аферами ичерным маклерством, чем так илииначе промышляли в те годы многиеваши коллеги?

— Действительно, мы не занима−лись жильем и сделками с ним. Мысразу же выбрали для себя рыноккоммерческой недвижимости, потомучто он был нам более интересен.Вспомните, в 1990−е годы слово«брокер» было почти ругательным. Асколько возникало историй, связан−ных с нечистоплотными сделками, исколько людей в итоге оказалось наулице! К тому же рынок жилья под−разумевает совершенно иной подходи другой инструментарий соверше−ния сделок. Мы же хотели играть со−всем на другом поле и считали, чтокоммерческая недвижимость имееткуда больший потенциал развития.

Сейчас у нас есть несколько про−ектов в сфере жилья, но их курируетне брокерский, а инвестиционный

отдел. Проще говоря, мы помогаемдевелоперам этих проектов привлечьфинансирование и найти западныхинвесторов или партнеров по деве−лопменту, а не продаем квартиры ко−нечным пользователям.

— Заниматься в те годы коммер−ческой недвижимостью в Москве,наверное, было очень рискованно.Ведь рынка как такового еще не бы−ло и в помине. Как вы искали первыхклиентов?

— Получилось так, что в 1993 годуя вернулся из Калифорнии, гдеучился в университете, а в 1994−мпошел работать в недвижимость. Ястал одним из первых сотрудниковамериканской консалтинговой ком−пании The Western Group, которая то−гда только начинала работать в Рос−сии. Там я и познакомился со своимбудущим партнером МаркомСтайлзом. Тогда, в 1994 году, рынокнедвижимости был новым сектором,который только начинал развиваться,и я рад, что мне довелось стоять усамых его истоков.

В 1995 году мы с Марком решилипокинуть Western Group, посколькунаши взгляды на развитие бизнесанесколько отличались от взглядовдругих партнеров, и основали своюкомпанию. Нам очень повезло, чтоклиенты тогда в нас поверили, не−смотря на то что мы были совсем не−большой компанией. Так, в конце1995 года нас привлекла компанияMcDonald’s для реализации большо−го девелоперского проекта на улице1905 года. Самое приятное, что с техпор вот уже почти 13 лет она остает−ся нашим постоянным клиентом. Ин−


СЕРГЕЙ РЯБОКОБЫЛКО


С

ДОМ СОВЕТОВ

ПРО КОНСУЛЬТАНТОВ ГОВОРЯТ РАЗНОЕ. ОНИ, ДЕСКАТЬ, БЕРУТ ВАШИЧАСЫ, ЧТОБЫ СООБЩИТЬ ВАМ ВРЕМЯ, СОВЕРШЕННО НЕ РАЗБИРАЮТСЯВ БИЗНЕСЕ, КОТОРЫМ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ, РАССКАЗЫВАЮТ ВАМ ТО,ЧТО ВЫ И БЕЗ НИХ ЗНАЕТЕ… НО ПРИ ВСЕМ ЭТОМ КОНСАЛТИНГОВЫЙБИЗНЕС В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ ПРОЦВЕТАЕТ ВО ВСЕМ МИРЕ. В ЧЕМЖЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕКРЕТ ЭТИХ «ЛИШНИХ ЛЮДЕЙ»?


КАК ПОСТРОИТЬ ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС НА ТОРГОВЛЕСОВЕТАМИ ДЛЯ ДЕВЕЛОПЕРОВ

тересная история тогда случилась:когда президент McDonald’s в Россииузнал, что наш офис размещается вквартире и у нас всего одна теле−фонная линия, нам купили один изпервых вышедших мобильных теле−фонов, только подключение котороготогда стоило около четырех тысячдолларов, и оплачивали нам все сче−та, пока мы работали на McDonald’s.Для нас, как для начинающей ком−пании, это был огромный знак дове−рия. А затем пришли и другие кли−енты, с большинством которых намудалось сохранить партнерские от−ношения до сих пор. Такой бизнес,как наш, может быть успешнымтолько в том случае, если мы делаемуспешными наших клиентов. Ведьмало вызвать доверие — куда важ−нее его оправдать.

— Какие услуги вы предлагалисвоим клиентам в те годы?

— Наш бизнес был основан не наброкеридже, которым занималисьмногие, а на консалтинге. Мы пред−

ставляли интересы арендаторов,собственников и организаций, выхо−дивших на российский рынок, кото−рым была нужна профессиональнаяподдержка в секторе недвижимости.Причем в первую очередь мы ори−ентировались на международныекомпании, которые планировалисвое присутствие в Москве и России.Хотя мы были небольшой компаниейи не имели международного брэнда,нам удалось получить крупные конт−ракты, создать себе хорошую репу−тацию и наработать клиентскую базу,на которую мы опирались впослед−ствии.

— Долгое время вы были незави−симыми, но несколько лет назад ста−ли работать под всемирным брэндомCushman & Wakefield. Зачем?

— Еще с 1998 года мы работали вкачестве ассоциированного офисакомпании Cushman & Wakefield с ееклиентами, но полной интеграции унас не было. А в конце 2004 года мыприняли решение о полном слиянии.Теперь 100% нашей компании при−надлежит партнерам Cushman &Wakefield, которая контролируетсяболее чем шестьюдесятью партне−рами в Европе. Они сами предложи−ли нам оставить на несколько лет вназвании компании наши фамилии.

Партнерство с крупной всемирнойкомпанией помогает реализовыватьвозможности наших сотрудников: по−зволяет им работать за границей наболее развитых рынках, обменивать−ся опытом с зарубежными коллегамии использовать их опыт при работе склиентами в России. У нас около 10%сотрудников постоянно работают вдругих странах, в то же время в на−шем московском офисе трудитсяпримерно столько же иностранныхспециалистов, которые обладаютспецифическим секторным опытом.Это дает нам важное конкурентноепреимущество.

Проконсультируй это!— Про консультантов придумано

множество анекдотов, да и девелопе−ры часто говорят об их бесполезнос−ти, предпочитая разрабатывать про−екты самостоятельно. Возможно, этосвязано с непониманием того, какойв консультантах толк…

— Консалтинговые компании (втом числе и мы) оказывают услуги повсей цепочке девелопмента — отприобретения земли до брокериджаготового проекта. Мы проводим ис−следования и объясняем девелоперу,что можно построить на его участке,разрабатываем концепцию будущего




Ñåðãåé Ðÿáîêîáûëêî êàæäûé äåíü ïðèåçæàåò â îôèñ

ê âîñüìè óòðà, à óåçæàåò ïîçäíèì âå÷åðîì. Íî äàæå

ïðè ñòîëü ïëîòíîì ãðàôèêå íàõîäèò âðåìÿ íå òîëüêî

íà áèçíåñ, íî è íà õîááè: ïîëî è îõîòó.

проекта, изучаем возможные огра−ничения, готовим бизнес−план, по−могаем в поисках инвесторов и при−влечении финансирования — в об−щем, имеем дело со всей цепочкойсоздания ценности в процессе деве−лопмента.

Почему девелоперы нередко не−довольны консультантами? Ответовнесколько. Часто это связано с тем,что клиенты не понимают роли кон−сультанта в процессе девелопмента.Консультант никогда не заменит де−велопера, но хороший консультант, вмоем понимании, должен и можетоградить его от принятия непра−вильных решений. Все, что мы дела−ем, основывается на здравом смыс−

ле. Мы не говорим девелоперу, чтонужно строить это и только это, пото−му что «я так сказал». Мы всегдадолжны максимально подробно илогично объяснить заказчику, поче−му одно решение лучше, чем другое.При этом хороший консультант нико−гда не достает из «черного ящика»эксклюзивное решение на все слу−чаи жизни, которое есть только у не−го. И не налаживает их серийногопроизводства. К каждому объектунужно подходить индивидуально.Увы, у некоторых наших коллегвстречается практика, когда кон−сультант просто перепечатываетсделанный ранее отчет и продает егокак новую работу. Он оказывает са−мому себе весьма двусмысленнуюуслугу, потому что клиент вряд лизахочет вернуться в такую компанию.К тому же он дискредитирует весьрынок в целом. Нам неоднократнопоказывали такие отчеты, и в итогеих приходилось просто отправлять вкорзину.

Вообще, по нашему мнению, самаидеология работы консультанта за−ключается в формировании у девело−пера четкого понимания того, чтодолжно быть создано на заданномучастке, в какие сроки, в каком объемеи с привлечением каких внешних сил.

— Непрофессиональные консуль−танты отбивают клиентов?

— На самом деле сектор профес−сионального консалтинга очень узок,поэтому, например, нам поступает вдва раза больше запросов, чем мыспособны обработать. Мы не можемзавтра нанять еще сотню професси−ональных консультантов, а самыйценный наш ресурс — это время.Поэтому мы подходим к клиентам вы−борочно — и отказываем, если непонимаем, что можем сделать дляних. Ничем хорошим работа с такимизаказчиками, как правило, не закан−чивается. Бывает так: мы выполняемдля клиента большой объем работы,анализируем и находим наиболее

эффективный вариант использова−ния участка, а заказчик заявляет вответ: «Нет, нам это не подходит, мывам не будем платить. Мы считаем,что тут должна быть гостиница, а вынам какой−то торговый центр пред−лагаете!» Зачем нам такие клиенты?!Куда интереснее работать с компа−ниями, которые хотят строить долго−срочный девелоперский бизнес.Кроме того, мы стараемся браться зазнаковые или сложные проекты, скоторыми не справились другие кон−салтинговые компании.

— Девелоперы, отказывающиесяот консалтинговых услуг, часто моти−вируют это отсутствием у консультан−та ответственности за конечный ре−зультат: мол, «нарисуют» что угодно,а нам расхлебывай.

— Формальной ответственностимы действительно не несем. Точнее,любая ответственность, которую мыможем предложить, будет недоста−точной для того, чтобы покрыть рис−ки девелопера. Девелопер можетрассчитывать только на профессио−нализм консультанта, знание имрынка и то, что хороший консультантсможет оценить и защитить проект отизменений на рынке или в конку−рентной среде. В этом плане нам напользу идет поддержка глобальной

компании: мы можем перенять опытдевелоперов, которые решали схо−жие задачи на западном рынке приучастии наших коллег. Конечно,просто «тиражировать» такие проек−ты и решения из Европы или Азии вРоссию невозможно, но по крайнеймере мы можем продемонстрироватьклиенту, как действовали другие де−велоперы в подобных ситуациях, и наоснове этого предложить им пра−вильное решение.

Кроме того, не стоит забывать, чтонад любым проектом работают еще иброкеры, которые каждый день сле−дят за колебаниями и циклами рынканедвижимости, узнают запросыарендаторов и могут предсказать,какими они будут. Самый оптималь−ный вариант для девелопера: снача−ла заполнить объект арендаторами,подписав с ними предварительныедоговоры и обговорив условия, а ужепосле этого приступать к строитель−ству. На развитых рынках так рабо−тают уже давно. Спекулятивный жедевелопмент таит в себе куда большерисков.

— Гонорары консультантов — тай−на за семью печатями. Некоторыедевелоперы считают, что консуль−танты берут слишком много за пустя−ковые услуги, другие попросту не по−нимают, какова система ценообразо−




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

КОНСУЛЬТАНТ ПОЛНОСТЬЮ НЕ ЗАМЕНИТДЕВЕЛОПЕРА, НО ХОРОШИЙ КОНСУЛЬТАНТВСЕГДА ДОЛЖЕН И МОЖЕТ ОГРАДИТЬИНВЕСТОРА ОТ ПРИНЯТИЯ НЕПРАВИЛЬНЫХРЕШЕНИЙ И ОШИБОК В ПРОЕКТЕ

Äîëæíîñòü: старший исполнительный

директор, партнер Cushman &

Wakefield Stiles & Riabokobylko

Ðîäèëñÿ в 1971 году в Москве

Îáðàçîâàíèå: Московский государ�

ственный университет лингвистики

(бакалавр лингвистики), Pomona

College (США, Калифорния)

Ýòàïû êàðüåðû:

1994 — сотрудник американской кон�

салтинговой компании Western Group

1995 — основание консалтинговой

компании Stiles & Riabokobylko

2005 — превращение организации в

филиал американской Cushman &

Wakefield Healey & Baker в России и

СНГ

Сергей Рябокобылко

вания на этом рынке. Приоткройтезавесу.

— Мы по−разному подходим красчету гонораров. Основным кри−терием для нас является количествочеловек, вовлеченных в процесс ра−боты над проектом. Пользуемся мы исистемой расчета времени, потра−ченного сотрудником на проект.Имеет значение и уровень специа−листов, работающих над ним: часвремени управляющего партнерастоит дороже, чем младшего кон−сультанта. Этим мы похожи на юри−дические компании. Подразделения,занимающиеся консалтингом, в от−личие от брокеров не увязываютсумму гонорара со стоимостью всегопроекта.

— Торг уместен?— Сегодня основной торг идет не

о сумме, а о том, какая команда будетвовлечена в процесс реализациипроекта. Ну и по поводу сроков. Час−то клиенты готовы доплачивать засрочность. А стоимость услуг мы об−суждаем крайне редко.

— Сами вы — занимаетесь «поле−вой работой»?

— Конечно! Собственно, радиэтого я и появляюсь в офисе каждыйдень в восемь утра. Меня в этом биз−несе как раз и привлекает то, чтоежедневно я узнаю нечто новое длясебя, участвую в наиболее сложных икрупных проектах. У нас горизон−тально организованная компания. Яне большой приверженец управлен−ческой иерархии и могу участвоватьв проекте как ресурс, наравне с дру−гими консультантами. Особенно в техслучаях, когда могу принести в про−ект какое−то специальное знание,которое позволит сделать его лучшеи быстрее. При этом руководить реа−лизацией этого проекта может другойспециалист, имеющий должность

ниже, чем у меня. В консалтингеважна не позиция, которую занимаетчеловек, а ценность, которую он мо−жет принести конкретным клиентам.

Богатый девелопер — умный кон−cультант

— Вам бы с таким опытом — дасамому в девелоперы. Там ведь сов−сем другие деньги!

— Понимаете, работая в сфереконсалтинга, наша компания не мо−жет заниматься девелопментом, по−тому что в этом случае мы будем кон−

курировать с нашими клиентами изаказчиками. А это неправильно.Если же вам интересно, почемулично я не ухожу в девелопмент, тоскажу так: меня привлекает в нашейиндустрии то, что мы постоянно нахо−димся на пересечении огромного ко−личества информационных потоков,мы видим и знаем все, что происхо−дит на рынке недвижимости, как раз−виваются все его сектора. Девелоп−мент, конечно, интересен с точкизрения личной финансовой привле−кательности: там вращаются умопо−мрачительные суммы. Но, уходя туда,многие со временем теряют связь срынком и предельно сужают свойугол зрения. Пока мы «в рынке», мыможем быть полезны девелоперу каксовокупность постоянно обновляе−мых знаний и доступ к лучшим прак−

тикам, которые позволяют сделатьодин проект лучше другого.

— Когда российский рынок не−движимости, по−вашему, перестанетбыть «молодым и растущим» и пре−вратится в зрелый? И что это будетозначать для его участников?

— Недвижимость — это и произ−водная, и составляющая экономиче−ского развития страны. Российскойэкономике от роду 15–16 лет, поэтомуочень трудно ожидать от нашейстраны более продвинутого уровняразвития рынка недвижимости. У нас

повторяются процессы, которые шлина Западе: профессионализация иг−роков рынка, появление у них своейспециализации в том или ином сек−торе или регионе. Вообще, в сференедвижимости очень трудно найтистрану, у которой был бы какой−то«особый путь». Этот рынок в нашейстране будет идти в ногу с изменени−ями, которые мы видим в экономике вцелом. Меня радует, что сейчас у на−ших девелоперов наконец−то появи−лось понимание того, что ключевымклиентом является не учредителькомпании, и даже не покупатель и неарендатор, а инвестор. Такое пони−мание уже появилось. Каждые пол−года рынок эволюционирует, а со−здаваемые объекты выходят на но−вый уровень развития. И мне в этомочень приятно участвовать. �




Глобализация консультантовÊòî èç ðîññèéñêèõ êîíñóëüòàíòîâ íàøåë ñåáå çàïàäíîãî ïàðòíåðà

Компания Основатели Западный партнер Год началапартнерства

Stiles & Riabokobylko Ñåðãåé Ðÿáîêîáûëêî è Ìàðê Ñòàéëç Cushman & Wakefield (ÑØÀ) 2005

Noble Gibbons Ãðóïïà èíâåñòîðîâ CB Richard Ellis (Àíãëèÿ) 2006

«Òîðãîâûé êâàðòàë — Êîíñàëòèíã» Ìèõàèë Êèðñàíîâ, Ìàðê Àôðàéìîâè÷, Äìèòðèé Çîòîâ Larry Smith (Èòàëèÿ) 2007

Praedium Ãðèãîðèé Êóëèêîâ (ÌÈÝËÜ), Ðóáåí Àë÷óäæÿí ONCOR International (ÑØÀ) 2008

Global A.B.M.P. Ìàéêë Ëàíãå, Ìèøåëü Ïàñêàëèñ Jones Lang Wooton (ÑØÀ) 1998

P.M.C. Ãðóïïà èíâåñòîðîâ Knight Frank Newmark (ÑØÀ) 2003

Èñòî÷íèê: äàííûå êîìïàíèé

ЗАНИМАТЬСЯ ДЕВЕЛОПМЕНТОМ — ВЫГОДНЕЕ,ЧЕМ КОНСАЛТИНГОМ. НО, УХОДЯ В ДЕВЕЛОПМЕНТ, КОНСУЛЬТАНТ ТЕРЯЕТСВЯЗЬ С РЫНКОМ И БЫСТРО ПЕРЕСТАЕТСТОИТЬ ТЕХ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ ЕМУ ПЛАТЯТ

егулировать закупкидля государственныхнужд в стране началидесять лет назад, ко−гда появились пер−вые обязательныетребования прове−

дения аукционов и тендеров. До техпор чиновники были предоставленысами себе и контактировали с ком−мерческими фирмами в условиях пол−ной свободы.

С 1 января 2006 года вступил в силуфедеральный закон 94−ФЗ «О разме−щении заказов на поставки товаров,выполнение работ, оказание услуг длягосударственных и муниципальныхнужд». С самого начала документ полу−чился дырявым: принимали его в спеш−ке. Первые поправки пришлось вноситьуже спустя несколько месяцев, а про−шлой осенью его опять основательно

переписали. Так, если в прежней систе−ме регулирования можно было оценитьзначимость субъективных критериев(репутация на рынке, известность мар−ки, которую представляет поставщик, ит. п.) на любом уровне — вплоть до99% — то отныне их максимальный весограничен 20%. Монументальный доку−мент обязал проводить конкурсный от−бор контрагентов во всех случаях, когдасумма госконтракта превышает 100 ты−сяч рублей. «Нельзя сказать, что этоплохое законодательство. Хотя оно и до−вольно жесткое, — говорит АлександрЕрмоленко, руководитель корпоратив−ной практики «ФБК−Право». — Движе−ние идет в верном направлении, законпостоянно совершенствуется».

Главным коллективным автором до−кумента является Минэкономразвития,хотя активное участие в исправлениизакона принимала и Федеральная ан−

тимонопольная служба. «До 2006 годаконкурсы были чистой формальнос−тью, и только после принятия законасистема начала налаживаться», —признает Андрей Цариковский, за−меститель руководителя ФАС.

Российский закон — и правдаобразец суровости. Он регулирует кон−тракты, чья цена едва превышаетчетыре тысячи долларов, тогда как вЕвропе подобные документы регулиру−ют сделки, суммы которых стартуют сотметки в 50−100 тысяч евро. Мало то−го, нормативный акт описывает мно−жество деталей: роль рыночной репу−тации поставщика в процессе конкур−сного отбора, сроки исполнения, суммапредоплаты, влияние каждого из кри−териев на окончательный результат.Учтено, кажется, абсолютно все.

— Нам пришлось вводить намногоболее жесткое законодательство, чем в


Р

КОНКУРСНАЯКОМИССИЯВ РОССИИ ДЕЙСТВУЕТ ОДИН ИЗ САМЫХ ЖЕСТКИХ ЗАКОНОВ О ГОСЗАКУПКАХ. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КАЗЕННЫХ СТРУКТУР С КОММЕРЧЕСКИМИ ФИРМАМИ СТРОГО РЕГЛАМЕНТИРОВАНО. НО УВЫ,ГОСУДАРСТВО ОСТАЕТСЯ ДОВОЛЬНО СЛОЖНЫМ КОНТРАГЕНТОМ.

И Л Ь ЯД А Н И Л К И Н

Фот

о: И

ТАР

−ТА

СС

Европе. Почему? Да потому, что в Ев−ропе выше неотвратимость наказания,лучше работает правовая система, чи−новники сильнее боятся потерять своеместо, а организации, участвующие вконкурсах, гораздо больше заботятся освоей репутации и участвуют только втонких и трудно наказуемых делах, —поясняет Цариковский. — А у нас во−ровали повсюду. Конечно, полностьюпобедить коррупцию нам не удалось.Но основные прорехи сегодня уже за−крыты. Мы и МЭРТ все обнаруженныеслучаи нарушений в процессе торговпередавали в Госдуму, где принима−лись поправки к 94−ФЗ.

Действующий закон предусматри−вает несколько форм закупок госу−дарственными структурами товаров иуслуг. В первую очередь это аукционы.По статистике, на их долю приходитсяоколо 90% всех заключенных конт−рактов. Остальные закупки проходят восновном в результате конкурсов.Существуют и более экзотическиеформы отбора — электронные торги(когда лот стоимостью до миллионарублей продается на электронномаукционе) или запрос котировок(сравнение цен и выбор наиболее вы−годных предложений).

В Федеральной антимонопольнойслужбе полагают, что замена конкур−сов аукционами, расширение практи−ки проведения электронных торгов идругие изменения уже привели к сни−жению числа нарушений в областигосзакупок. Одновременно все большепредпринимателей стремятся стать«поставщиками двора», о чем свиде−тельствует рост числа жалоб в ФАС надействия чиновников при заключениигосконтрактов. Как утверждает на−чальник управления ФАС по контролюза размещением госзаказа МихаилЕвраев, предприниматели «осознаютсвои права и понимают, что могут за−щищать их».

Предполагается, что постепенно всясистема госзакупок в России начнетактивно мигрировать в Интернет. Пред−седатель комитета по электронным тор−гам и информационному обеспечениюгосзаказа НАУЭТ Антон Емельянов уве−рен: будущее именно за электроннымиторгами. В прошлом году объем покупоки продаж в сегменте B2G уже составилоколо 890 млн долларов.

Базовые вопросы деятельности го−сударства в качестве продавца такжеурегулированы на всех уровнях. С техпор как завершилась эра залоговыхаукционов, когда дорогостоящие акти−

вы приобретались за копейки, законо−дательство в этой сфере стало кудаболее жестким. Строго определеныпорядок продажи активов и прав вкаждом конкретном случае, условия,которые могут установить чиновники(например, сохранение профиляпредприятия), сроки оплаты и многоедругое. По логике, теперь должен по−беждать тот, кто предложит лучшуюцену и будет готов выполнить все до−полнительные условия. Большинствоактивов действительно продается наоткрытых аукционах, однако громкиескандалы случаются постоянно. Самыйсвежий из них — ставшая знаменитойистория о сдаче за гроши в аренду69 лесных участков площадью 991 гана Рублевском шоссе.

Подсчет палатыКазалось бы, после внесения мно−

жества поправок, которыми изобилуютзакон 94−ФЗ и другие нормативныеакты, лазеек для казнокрадов, пропи−савшихся на госслужбе, практическине осталось. Но, как назло, в серединелета появилась аналитическая запискаСчетной палаты, где по пунктам былиразложены слабые места и возможно−сти для коррупции. Главный аудитор

страны Сергей Степашин заявил, чтозаконодательство «коррупционно инеэффективно». «С законом 94−ФЗ унас вообще вышло так: хотели каклучше, а получилось как всегда. Оннастолько забюрократизирован, чтодолжен стать первым в очереди нор−мативных актов, подлежащих в самоеближайшее время корректиров−кам», — отметил глава СП РФ.

Закон не отвечает ни одному требо−ванию из предъявленных к нему,утверждают в Счетной палате. Про−зрачность, подотчетность чиновников,конкуренция, экономичность — ничегоэтого госаудиторы в законе не нашли.На момент сдачи номера в печать за−писка еще не была опубликована в от−крытых источниках, однако «Бизнес−журналу» стали известны основныеположения документа.

Один из его авторов, аудитор Алек−сандр Пискунов, пояснил: критикадействующей системы госзакупоквполне обоснована. «Федеральнаяконтрактная система, призванная статьосновным инструментом госрегулиро−вания экономики в рыночных условиях,до сих пор не получила развития, чторазрушило внутрисистемные связи иуглубило системный кризис в этой

ТЕМА

ТЕНДЕРЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

ДАЖЕ ПРЕДЕЛЬНО ЖЕСТКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ИЗБАВИЛО СИСТЕМУ ГОСЗАКУПОК ОТ КОРРУПЦИИ

сфере», — говорит Пискунов. Главныепроблемы действующего блока зако−нодательства, на взгляд представите−лей Счетной палаты, — систематичес−кое завышение цен (в среднем на10–15%) в процессе приобретения го−сударством товаров и услуг на рынке,«откаты», поощрение некачественныхпоставщиков и т. п. Причем в этих на−рушениях, по мнению аудиторов, ви−новаты и чиновники, и бизнес. Так, позакону чиновники обязаны размещатьот 10 до 20% заказов у субъектов ма−лого бизнеса. Однако зачастую «субъ−екты» организуются крупными компа−ниями для получения госзаказов.

Анна Золотарева, начальник юри−дического отдела Института экономи−ки переходного периода, полагает, чтопосле внесения многочисленных по−правок коррупционные издержкидолжны были, напротив, существенносократиться. «Но, видимо, этого непроизошло», — признается она.Александр Ермоленко из компании«ФБК−Право» отмечает, что дело нестолько в законодательстве, сколько вособенностях менталитета: «Чинов−ники не привыкли выбирать лучшее.Так будет до тех пор, пока онииспользуют словосочетание «освоитьсредства».

По−своему видит проблему КириллКузнецов, руководитель Центра эф−фективных закупок «Тендеры.Ру»,признающий, что действующеезаконодательство явно далеко от со−вершенства. «Система сегодня напо−минает табуретку, — говорит он. —Чтобы она была устойчивой, необхо−димо четыре ножки. У нас же покасделали само место, на которое можноприсесть, приняв 94−ФЗ, и одну нож−ку — введя аукционную систему. А всеостальные ножки — еще не прикрути−ли». Тем временем заместитель гене−рального директора Института конкур−сных технологий Георгий Сухадоль−ский уверен: закон настолько зарегу−лировал отрасль, что работать сталосовершенно невозможно.

Большие переменыГлавный контролер в этой сфере,

ФАС, считает закон вполне эффектив−ным. По мнению представителей ве−домства, об этом свидетельствуют какжелание предпринимателей боротьсяза свои права, так и то, что, по даннымстатистики, существующая системауже позволила сэкономить 300 млрдрублей бюджетных средств только запоследние полтора года.

Однако разговоры о порочности идаже кризисе в системе государ−ственного хозяйствования, скореевсего, приведут к новой реформе. Вотпочему Антон Емельянов надеется, чточерез полтора года будет снято огра−ничение по стоимости на проведениеэлектронных торгов — это уведетбольшую часть закупочных меропри−ятий в Интернет и сделает их болеепрозрачными.

Начала осенней сессии в Госдумедожидаются пять различных законо−проектов, большинство из которыхпредполагает дальнейшее ограниче−ние свободы чиновников в процессеотбора контрагентов, а также решаетмелкие проблемы. Например, порядокзакупок спортивного инвентаря дляшкол. Это, согласитесь, тоже важно. Изтаких мелочей затем складываютсяолимпийские успехи. Или неуспехи…

В правительстве же, по сведениямисточников «Бизнес−журнала», об−суждают более серьезные изменения,в том числе передачу контрольныхфункций от ФАС — Счетной палате. Втаком случае недавняя критика дей−ствующей системы госзакупок со сто−роны аудиторского ведомства превос−ходно укладывается в общую драма−тургию. �

ТЕМА

ТЕНДЕРЫ


Технологии E−government вРоссии пока не внедрены, однако

немало информации о деятельнос�

ти государства уже можно получить

в Интернете.

На главном официальном сайте

России, предназначенном для раз�

мещения информации о заказах на

поставки государству (www.zakup�

ki.gov.ru), публикуются сведения о

большинстве контрактов. Кроме то�

го, доступен Реестр всех государ�

ственных контрактов

(http://reestrgk.roskazna.ru/ — с 2007

года, и http://frgk2.economy.gov.ru/ —

до 2007 года). Правда, информация

на этих ресурсах обновляется не

всегда оперативно.

Представителям компаний, заин�

тересованных в расширении поста�

вок в госсектор, полезно загляды�

вать и на сайт «Конкурсные торги»

официального печатного издания,

осуществляющего публикацию ин�

формации о госзаказах

(http://www.bob.ru), а также в Реестр

недобросовестных поставщиков,

который функционирует с осени

прошлого года

(http://www.rnp.fas.gov.ru/).

Сверх того открыто несколько

сайтов, где размещаются сведения

о том, что государство продает.

Главный из них — официальный

ресурс Росимущества www.rosim.ru.

Информация о реализации государ�

ственной собственности приведена

в разделах «Конкурсы» и «Продажа

имущества». Информация о прода�

же прав на аренду имущества пуб�

ликуется на региональных сайтах

отделений Росимущества, а также

на сайтах профильных ведомств,

найти которые поможет ресурс

http://gov.ru/.

Впрочем, пользоваться офици�

альными ресурсами довольно слож�

но. Директор по развитию дизайн�

бюро Aster Владислав Милых

полагает, что с точки зрения дизай�

на и функциональности этим порта�

лам можно поставить твердую

«двойку». «На порталах очень труд�

но что�либо найти, зарегистриро�

ваться, шрифт мелкий, элементов

слишком много. Новичку же вообще

невозможно разобраться в структу�

ре этих сайтов. Первое и единствен�

ное желание, которое возникает,

когда смотришь на них, — закрыть

и никогда больше сюда не возвра�

щаться. В целом, дизайн полностью

соответствует моде конца 90�х го�

дов», — иронизирует Милых.

Зато, покопавшись и разобрав�

шись в структуре этих сайтов, мож�

но найти немало ценной информа�

ции. Например, о том, что недавно

пансионат, находящийся в ведении

государства, искал поставщика «ва�

куумного фаллостимулятора», что

вызвало бурю эмоций у интернет�

сообщества. Хотя… что в этом тако�

го? Дело, в общем�то, житейское.

Государство в Интернете

едавно в Московскойобласти вспыхнулочередной корруп−ционный скандал,связанный с прода−жей госимущества.На реализацию было

выставлено несколько десятков гекта−ров лесных угодий на Рублевке, ре−альная стоимость которых составляетнесколько миллиардов долларов. Воттолько никакие миллиарды в бюджет непопали: земли были проданы по зани−женным ценам. Буквально за копейки.Наделы продавались с открытого аук−циона, в котором, по идее, мог принятьучастие любой желающий, имеющийдостаточно средств для внесения за−

лога. Но вот беда, прием заявок научастие в конкурсе осуществлялся втечение всего одного дня, так чтобольшую часть желающих попросту недопустили к торгам.

Судя по всему, организаторы наде−ялись замять результаты торгов и недопустить широкой огласки в СМИ.Однако ставки для проигравших былислишком велики. Компании, которымбыло указано на дверь, подали мно−жество исков и привлекли вниманиепрессы к итогам аукциона. Как расска−зывал «Бизнес−журналу» руководи−тель одной из компаний−претендентов,его фирма готова была приобрести этиземли за куда большие деньги, но у не−го попросту отказались принимать за−

явку. Проигравшие, естественно, по−старались оспорить результаты. Пер−вые судебные вердикты удовлетворилитребования заявителей и блокировалирезультаты конкурса. Однако судывысшей инстанции отменили эти ре−шения. Разбирательства продолжают−ся, но шансов на пересмотр итоговаукциона остается все меньше.

Подобные ситуации в России нередкость. В аукционах упорно по−беждают компании, представителикоторых сумели «договориться» с ор−ганизаторами. Результат: деньги на−логоплательщиков идут на закупки то−варов и услуг по завышенным ценам,а бюджет недополучает огромныесредства.


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

ПРАВИЛАКОНВЕРТАЦИИ

СЕГОДНЯ КАЖДЫЙ ВТОРОЙ ТЕНДЕР, ОРГАНИЗУЕМЫЙГОССТРУКТУРАМИ, НЕ ОБХОДИТСЯ БЕЗ НАРУШЕНИЙ. ЧТО ДЕЛАТЬ?НУЖНЫ НОВЫЕ ЗАКОНЫ И НОВАЯ ПСИХОЛОГИЯ — КАК «ДАЮЩИМ»ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, ТАК И «БЕРУЩИМ» ЧИНОВНИКАМ.


НФ

ото:

Sul

jo (

Dre

amst

ime.

com

)

КАК ПОБЕДИТЬ В ТЕНДЕРЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЕГО РЕЗУЛЬТАТЗАРАНЕЕ ПРЕДОПРЕДЕЛЕН

По оценке председателя Нацио−нального антикоррупционного комите−та Кирилла Кабанова, уровень кор−рупции при проведении тендеров позакупке или распределению госзаказасоставляет около 40%. Иными словами,практически в каждом втором конкур−се присутствует коррупционная со−ставляющая.

В такой мутной воде компаниям,предпочитающим игру на открытомрынке, трудно конкурировать саффилированными поставщиками илипокупателями. И все−таки поборотьсяза победу в тендерах можно.

Мы не одни Государство — выгодный партнер.

Желающих стать «поставщиками дво−ра» с каждым годом становится всебольше. Объем рынка госзакупок пре−вышает 10 трлн рублей в год (410 млрддолларов), а единовременно на сайтахгосорганов размещается заказов на500–600 млрд рублей. Разве что при−обрести на аукционе госсобственностьнепросто. Коррупция, знаете ли.

— Система госзакупок в нашейстране изначально формироваласькак коррупционный рынок. Это посылиз советского прошлого, — разводитруками Кирилл Кабанов. — Но сис−темный характер все это приобрело в90−е годы.

С развитием частного бизнеса лиц,заинтересованных в нарушении зако−нодательства с целью получения по−беды в тендере, стало намного больше.А чиновники быстро сообразили: заэкономию бюджетных средств можнополучить благодарность да пять копеекв виде премии к окладу. А от компаний,любой ценой желающих получить вы−годный заказ, — миллионы.

В попытке победить зло в 2006 годубыл принят закон № 94−ФЗ «О разме−щении госзаказа», который в течениееще полутора лет редактировался ипереписывался.

Эксперты признают: послевступления в силу этого документа «то−порных» схем по проталкиванию аф−филированных поставщиков и отсевунеугодных стало меньше. «Сегодня уже

никто не закупает простые стулья поцене кресел работы мастера Гамбса, —смеется Андрей Цариковский, замес−титель руководителя ФАС. — Но мелкиенарушения будут всегда».

— Система госзакупок — одна изсамых коррупционно емких отраслейво всем мире, — уверен директор Ин−ститута госзакупок РАГС АндрейХрамкин. — Разве что на Западе есливоруют, то по−крупному, не связыва−ясь с мелочовкой. Схемы, используе−мые за рубежом, куда более профес−сиональны и полностью соответствуютзаконодательству. Да, все понимают:конкурс был проведен в интересахконкретной компании. Но придратьсяне к чему. Впрочем, такие схемы ужевстречаются и в России. Но в основноймассе мы к этому только идем.

Чтите кодекс!До принятия 94−ФЗ в системе гос−

закупок творилась полнейшая вакха−

налия, а самой популярной технологи−ей оказывалось протаскивание «сво−их» поставщиков с одновременным от−севом всех прочих. Cотрудники кон−курсной комиссии вводили особыеквалификационные требования дляучастников конкурсов или же манипу−лировали «весом» тех или иных ха−рактеристик. Нередки были ситуации,когда максимальная роль (чуть ли не50%) присваивалась не цене или ка−честву продукции, а … цвету изделий.Естественно, по результатам вскрытияконвертов побеждал тот, кто чудом«угадывал» правильный колер.

С принятием поправок в 94−ФЗ отбольшей части таких нарушений уда−лось избавиться. Зато появились дру−гие.

Прежде всего чиновники, проводя−щие конкурс, стараются ограничитьдоступ к информации о торгах. Чемменьше лиц о них узнает, тем меньшепроблем с проведением своих постав−щиков. Для этого информация о кон−курсе размещается, мягко говоря, несовсем там, где полагается, говорит

заместитель генерального директораИнститута конкурсных технологий Ге−оргий Сухадольский.

«Мы уже столько этих «боевыхлистков» видели, — говорит АндрейЦариковский. — Печатается некая га−зетенка тиражом в тысячу экземпля−ров, в ней размещается объявление оконкурсе, а потом б ґольшая часть эк−земпляров отправляется в печку, атри–пять штук остаются для предъяв−ления проверяющим».

Выходом из ситуации могла бы статьпубликация информации обо всехконкурсах в Интернете на единой ин−формационной площадке. Что же,власти обещают ввести нечто подоб−ное к 2010 году. Если эта норма будетпринята, утаить информацию о торгахстанет сложнее.

Если «спрятать» информацию оконкурсе не удалось, в ход идут запас−ные инструменты. Так, в конкурснуюдокументацию могут быть включены

ТЕМА

ТЕНДЕРЫ


Как выявить «заказной» тен�

дер?

Объявление конкурса: публикация

информации о торгах в малоти�

ражных и недоступных издани�

ях, попытка скрыть сам факт

конкурса.

Этап подачи заявок: завышенные

требования к поставщикам, не�

реальные сроки исполнения

контракта, наличие в конкурс�

ной документации «экзотичес�

ких», трудно доставаемых доку�

ментов.

Рассмотрение заявок: отсев боль�

шинства претендентов по фор�

мальным, надуманным крите�

риям.

Оглашение результатов: победа

никому не известной компании�

однодневки, не имеющей опыта

работы, завышенная или зани�

женная цена, выбор явно худ�

шего предложения из принятых

заявок по каким�то непонятным

критериям.Èñòî÷íèê: «Áèçíåñ−æóðíàë»

Проверка на честность ФИЛИГРАННАЯ ТЕХНИКА ДО СИХ ПОР

ПОЗВОЛЯЕТ ЧИНОВНИКАМ, ВЕДАЮЩИМГОСЗАКУПКАМИ И РЕАЛИЗАЦИЕЙ КАЗЕННЫХАКТИВОВ, ДОБИВАТЬСЯ «НУЖНЫХ»РЕЗУЛЬТАТОВ НА ГРАНИ ФОЛА

требования предоставить весьма эк−зотические, собрать которые вотведенный срок практическиневозможно.

— Выявить такие документы оченьпросто, — утверждает руководительтендерного отдела компании SoftlineВиктор Машиннов. — Они характери−зуются полной бесполезностью дляподтверждения деловой репутацииучастника конкурса и длительным (какправило, более двух недель) срокомполучения в соответствующих госор−ганах или коммерческих структурах.

Генеральный директор компании«Комус» Сергей Бобриков вспоминает,как на одном из конкурсов от участни−ков требовалось получить сертифика−ты на бумагу: «Согласно существую−щим нормативам, сертификация этоговида продукции не является обяза−тельной. Понятно, что условия конкур−са были явно написаны подконкретную фирму, которая к тому мо−менту сертифицировала бумагу в доб−ровольном порядке».

— В 99% случаев включение в кон−курсную документацию таких «лиш−них» документов незаконно и свиде−тельствует о том, что документацияформируется под конкретного заказ−чика. И это вполне можно оспорить:простор для манипуляций до сих порсуществует. Нередко в конкурсной до−кументации фиксируются заведомонереальные сроки поставки товара.Были прецеденты, когда от участниковторгов требовали поставить товар вдвухнедельный срок, хотя только надоставку продукции из−за рубежа по−требовалось бы минимум два месяца.Естественно, побеждала компания, за−ранее знавшая об условиях конкурса.Формально доказать факт нарушенияв таких случаях очень сложно, — сету−ет Андрей Цариковский (ФАС). — Ор−ганизаторы конкурса всегда могут за−явить, что жесткие сроки поставки вы−званы насущной необходимостью. Ктоже виноват, что за столь короткоевремя выполнить заданные условиясмогла лишь одна компания!

Александр Ермоленко, руководи−тель корпоративной практики «ФБК−Право», подтверждает: зачастую чле−ны конкурсной комиссии заранее кон−

сультируют «своих» поставщиков отом, как правильно составить заявку икакую цену указать, чтобы одержатьпобеду. Доказать факт такого сговораневозможно. Теоретически «прийти ипоговорить» могли и другие участники.Не захотели? Сами виноваты.

Популярна и техника «выдавлива−ния» почти всех претендентов из со−става участников. По закону аукционможет быть признан состоявшимся,даже если в итоге в нем примет учас−тие только одна компания. Конкурснойкомиссией может быть признана «уни−кальность» поставщика, и контрактдостанется именно ему. Правда, ФАС идругие органы все внимательнее сле−дят за такими прецедентами.

Выявить формальные нарушенияудается, разумеется, далеко не всегда.В активе «схемотехников» достаточноспособов отказать претенденту научастие в конкурсе. Ведь отсеять уча−стника можно лишь на том основании,что печать компании и подписи генди−ректора проставлены не на каждойстранице заявки. Другой фокус — ука−зание вместо наименования товараконкретного брэнда, которыйпредставляет один из участников.Практика незаконная, но… распро−страненная.

Кирилл Кузнецов («Тендеры.ру»)отмечает: после введения аукционнойсистемы основные нарушения допус−каются либо в самом начале (на этапе

ТЕМА

ТЕНДЕРЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

×åñòíûå îòêðûòûå êîíêóðñû â Ðîññèè âñòðå÷àþòñÿ.

Îäíàêî äî ñèõ ïîð ýòî ñêîðåå èñêëþ÷åíèÿ, òðåáóþùèå

íàïðÿæåíèÿ ïîëèòè÷åñêîé âîëè îò ïðåäñòàâèòåëåé

âûñøåãî ýøåëîíà âëàñòè.

Фот

о: И

ТАР

−ТА

СС

подготовки техзадания), либо в самомконце торгов, когда происходитфактическая приемка товара или ус−луги.

Взятки? Чаще всего. Впрочем, да−леко не всегда победители отягощаюткарманы чиновников «премией».

— Среди заказчиков немало тех, ктопроводит «своего» поставщика не по−тому, что тот заплатил деньги, а в силутого, что чиновник ему доверяет и уве−рен в его надежности, соблюдении ка−чества и сроков поставок, — напоми−нает Кирилл Кузнецов. — В таких слу−чаях другим поставщикам крайнетрудно что−либо сделать.

К тому же, по словам Андрея Цари−ковского, компания, которая уже давносотрудничает с ведомством, имеетвполне легальную фору в 10–15% пе−ред новичками, поскольку ее руково−дители хорошо знают все требованияи тонкости работы.

Впрочем, как замечает генеральныйдиректор «Ронова Клининг» Маргари−та Авдеева, даже если компания рабо−тает с госзаказами несколько лет под−ряд, каждый год, так или иначе, прини−мая участие в очередном тендере илиаукционе, она рискует не стать побе−дителем и потерять очень крупного за−казчика. Тем более что после того, какна законодательном уровне были су−щественно ограничены возможностизакупщиков устанавливать специфи−ческие требования к квалификации иопыту работы, новичкам победить наторгах стало несколько проще.

Небезгрешны и предприниматели.По словам Кирилла Кузнецова, чинов−ники нарушают законы чаще, по−скольку имеют большие ресурсы, нона самом деле все друг друга стоят:если бы взятки не предлагали, то их быи не брали. Самое частое нарушениесо стороны бизнеса — сговор постав−щиков накануне аукциона. Компании,

участвующие в конкурсе, попростудоговариваются либо выставить про−дукцию по завышенной цене, либосделать максимум один–два шага нааукционе и получить заказ, не снижаяцену, а вырученные таким образомсредства «распилить». В таком случаеуже неважно, кто станет победителем.Сегодня выиграл один поставщик, зав−тра — другой.

Наконец, по словам Андрея Храм−кина (Институт госзакупок РАГС), в по−следнее время участились случаи такназываемого «конкурсного рейдер−ства». Суть явления: крупная компа−ния, желающая заполучить лакомый

заказ, но не успевающая подготовить−ся к торгам, нанимает «ходоков», кото−рые пристально изучают конкурснуюдокументацию, находят самые незна−чительные нарушения в ней и прини−маются писать жалобы, всеми силамипытаясь передвинуть сроки проведе−ния конкурса. Аналогичная практикаприменяется в случаях, когда постав−щик пытается «надавить» на заказчи−ка, навязывая ему свои услуги или до−биваясь гарантий своей победы в оче−редном конкурсе.

Обрящут ли ищущие? Опытные тендерные бойцы знают:

внимательно изучив документацию,легко понять, заказной конкурс илинет. Тем более, подчеркивает Алек−

сандр Ермоленко («ФБК−Право»), чтона рынке давно появились лоббисты,которые четко знают, какой конкурсдействительно открытый, а какой гото−вится под конкретного поставщика.Информацию об этом они получают отсамих членов конкурсных комиссий.

Но что делать в таких условиях биз−несу? Специалисты уверены: добитьсяпобеды или же оспорить результатынеправедного конкурса можно. Всезависит от того, готов ли бизнесменидти на конфликт и портить отношенияс заказчиками.

Кирилл Кабанов считает, что остав−шимся за бортом бизнесменам следу−

ет объединяться и вместе отстаиватьсвои права, подавая жалобы и оспа−ривая результаты в суде. При этом всеучастники рынка сходятся во мнении:жаловаться лучше всего немедленно,не дожидаясь результатов конкурса.

До недавних пор госслужащиестарались заключить контракт с побе−дителем торгов сразу же после огла−шения результатов. Но теперь проиг−равшим дается десять дней на обжа−лование. И этой возможностью следуетпользоваться.

«Теперь чиновники действуют оченьхитро, — предупреждает Кабанов. —На первом этапе они отсеивают лишьчасть неугодных претендентов, а ос−тальные надеются, что проскочат, нопотом отцепляют и их. Поэтому бороть−ся надо начинать сразу же и вместе!»

Александра Васюхнова, юристкомпании «Вегас Лекс», также счита−ет, что компании следует создаватьсебе определенную репутацию — ос−паривать итоги торгов, подавать жа−лобы и т. п.: «В таком случае заказчикможет отказаться от нарушений, что−бы не связываться со скандальнойкомпанией».

Впрочем, ввязываясь в судебнуютяжбу, нужно иметь в виду: теоретиче−ски добиться справедливости можно,но такая победа способна принестилишь моральное удовлетворение. До−бившись правды один раз, компания

ТЕМА

ТЕНДЕРЫ


На что жалуемся?

НарушениеКоличество жалоб,поданных в 2007 году

Количество жалоб,поданных в I квар−тале 2008 года

Ïðîòèâîðå÷àùèå çàêîíó òðåáîâàíèÿ ê ó÷àñòíèêàì 2 745 2 878Íåñâîåâðåìåííîå ðàññìîòðåíèå (îïóáëèêîâàíèå)ïðîòîêîëîâ 1 863 1 072

Ðàçìåùåíèå â êîíêóðñíîé äîêóìåíòàöèè íåïðåäóñìîòðåííûõ çàêîíîì êðèòåðèåâ 1 239 943

Íåîáîñíîâàííûé îòêàç â äîïóñêå ó÷àñòíèêîâ 1 054 1 058

Íåïðàâèëüíûé ñïîñîá ðàçìåùåíèÿ çàêàçà 915 640

Íåîáîñíîâàííûé äîïóñê ê ó÷àñòèþ â òîðãàõ 443 985

Èñòî÷íèê: ÔÀÑ Ðîññèè

НАИВНЫМ ДИЛЕТАНТАМ НА РЫНКЕГОСЗАКУПОК ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО. ЭТО ИГРАДЛЯ ОПЫТНЫХ ТЕНДЕРНЫХ БОЙЦОВ, ЗАДОЛГОИ ИЗДАЛЕКА ОЩУЩАЮЩИХ СПЕЦИФИЧЕСКИЙДУШОК «ЗАКАЗНОГО» КОНКУРСА

рискует навсегда лишиться возможно−сти получения поблажек в других кон−курсах. Кроме того, с такого игрока бу−дет повышенный спрос, а любое, дажемелкое, нарушение условий договорастанет жестко караться — вплоть дорасторжения через суд.

В случае обнаружения нарушенийпри подготовке тендерной документа−ции эксперты единодушно советуютнаправлять официальные запросы вконкурсную комиссию, требуя разъ−яснений. По закону, на такой запросчиновники обязаны ответить. Если жедаже после таких писем и указаний нанарушения условия конкурса не ме−няются, наступает пора писать жало−бы в ФАС.

По данным пресс−службы ведом−ства, в 2007 году в ФАС поступило9 955 жалоб, из которых после рас−смотрения по существу было удовлет−ворено 58%. За первое полугодие2008 года пожаловаться в ФАС пред−приниматели успели 6 481 раз (удов−летворено 53%).

Неужели предпринимателям такчасто удается оспорить неправомер−ные действия чиновников? Не факт.Как отмечает Кирилл Кузнецов, даже вслучае признания правомочности жа−лобы с большой вероятностью можноутверждать, что компания контракт неполучит: «Максимум, на что можнорассчитывать, это заставить организа−тора провести конкурс заново илиустранить нарушения. А будет ли тотже чиновник в следующий раз делатьвсе по правилам — неизвестно». Да ив ФАС признают, что жалобы в цент−ральный аппарат ведомства выигры−ваются куда чаще, чем в региональныеуправления.

По словам Андрея Цариковского,ФАС проверяет организаторов торговтремя путями. Это проверки по ре−зультатам рассмотрения жалоб биз−несменов, внеплановые и плановыепроверки. Причем обычно по резуль−татам жалобы проводится дополни−тельная внеплановая проверка, в ходекоторой оцениваются не только непо−средственно спорные аспекты, но ианалогичные случаи. При этом ве−домство выносит решения не по су−ществу, а по форме. Проще говоря,если были допущены процедурныенарушения, ФАС может отменить ре−зультаты торгов или заставить орга−низатора устранить нарушения. Еслиже с точки зрения процедур при−драться не к чему, однако цена илииные аспекты сделки вызывают со−

мнения, то ФАС передает такое дело вСчетную палату или прокуратуру, ко−торые и занимаются подобными на−рушениями. Если же поданная в ФАСжалоба осталась неудовлетворенной,тогда предпринимателю прямая доро−га в арбитражный суд.

Впрочем, победить можно… и безжалоб. Александра Васюхнова увере−на, что залог успеха даже на «заказ−ном» конкурсе — строгое следованиевсем формальным требованиям чи−новников: «Сказано, что печати долж−ны быть на каждой странице, — сде−лайте. Требуют какую−то «экзотичес−кую» справку — принесите. И если всеформальности соблюдены, то чинов−никам будет очень затруднительно безнарушений закона избавиться от тако−го претендента».

— Законодательство по тендерамтаково, что значение в государствен−ных конкурсах имеют только формаль−ные признаки (правильно оформлен−ная заявка, полный пакет документов,которые требуются для участия) и це−на, — соглашается Сергей Бобриков(«Комус»). — И даже в случае нечест−ного тендера, если вы подали всю не−обходимую документацию и вашепредложение интересно по ценовойполитике, госструктурам очень сложноего отклонить.

Таким образом, можно обойтись безвзяток. Да, сложно, хлопотно и риско−ванно. Но возможно. Другое дело, чтомногие бизнесмены сами еще не гото−вы создавать прецеденты и вступать вборьбу, предпочитая банальныйподкуп. И пока эта ситуация не изме−нится, построить цивилизованнуюсистему госзакупок будет предельносложно.

— Хорошее законодательство можеттолько подтолкнуть формирование ци−вилизованного рынка, — полагает Ге−оргий Сухадольцев. — Для полной по−беды необходимо менять психологиювсех участников этой системы. Важнаее массовость. Пока поставщикиубеждены, что все чиновники воруют, иим надо давать взятки, а чиновникитолько ради получения этих взяток иприходят на работу, изменить что−ли−бо в системе крайне сложно. Надо ме−нять подход и прививать определен−ную культуру деловых отношений. Всеэто рано или поздно произойдет вРоссии, но чтобы это случилось быст−рее, нужна воля обеих сторон и посто−янное создание прецедентов.

Остается только понять, готов ли кэтому бизнес. �

ТЕМА

ТЕНДЕРЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

акторинг — продуктна российском рынкеотносительно новый,но развивающийсяочень быстрыми тем−пами. По данным ИК«ФИНАМ», за по−

следние три года средние темпы ростаэтого сегмента составили примерно80% в год, причем в прошлом году по−казатель был близок к 100%. Экспертыожидают, что высокая динамика рынкафакторинговых услуг сохранится и вближайшие пять лет, при этом средниетемпы его роста будут не ниже 60%.

Потенциальные клиенты посте−пенно осознают выгоды, которые су−

лит им использование факторинга,но зачастую затрудняются с выборомкомпании−фактора. Действительно,проблема не из легких: факторинго−вые услуги в нашей стране предо−ставляют и банки, и специализиро−ванные компании. К кому же лучшеобращаться? Самое время разо−браться.

Банки обладают собственной ре−сурсной базой, но в силу спецификибизнеса и нормативных требований(банк скован нормативами ЦБ РФ), какправило, предпочитают работать внизкорисковых сегментах, предлагаякомплексное обслуживание. Тем вре−менем независимая факторинговая

компания свободна в принятии реше−ний, но и равноудалена от всех источ−ников финансирования. Это можетбыть опасно из−за сбоев финанси−рования в условиях периодическивозникающих волн дефицита ресур−сов. Самостоятельные факторинговыекомпании, созданные при банках, содной стороны, гарантируют беспе−ребойное финансирование благодарятандему с банком, с другой — болееориентированы на клиента и меньшевремени тратят на принятие решений.

Факторинг, в отличие от кредита, —услуга более трудоемкая из−за посто−янно растущего документооборота.Здесь, как нигде, важны качественная


Ф

ВЫБОР ПОСТАВЩИКА УСЛУГ ФАКТОРИНГА НЕ ТАК СЛОЖЕН, КАК КАЖЕТСЯ НА ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД

ПО ФАКТУБЕСПЕРЕБОЙНОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ — МЕЧТА МНОГИХ ТОРГОВЫХКОМПАНИЙ. ОДНАКО, РЕШИВ ОБРАТИТЬСЯ К ФАКТОРИНГУ,РУКОВОДИТЕЛИ СТАЛКИВАЮТСЯ С ПРОБЛЕМОЙ ВЫБОРА: БАНК ИЛИВСЕ�ТАКИ ФАКТОРИНГОВАЯ КОМПАНИЯ? ПОПРОБУЕМ РАЗОБРАТЬСЯ.

А Л Е К С Е ЙВ У Л К А Н О В

Фот

о: S

culp

ies

(Dre

amst

ime.

com

)

ИТ−система для оперативного финан−сирования поставок и контроля за де−биторской задолженностью, гаранти−рованные источники финансированияи высокопрофессиональный менедж−мент. Вот почему главным критериемвыбора оказываются не размеры ста−вок, а эффективное соотношение«цена−сервис». Действительно, по−чувствовав вкус к факторинговомуфинансированию, компания «закла−дывается» на крупные контракты,планирует свою деятельность на годывперед. А теперь представим себе, чтопо той или иной причине произошелсбой в системе финансирования. Врезультате предприятие оказываетсяне в состоянии выполнить условияконтракта. Итог — крупные большиеубытки, как правило, несоизмеримыес разницей в 1−2%, которые придетсяпереплатить, чтобы гарантированноизбежать таких ситуаций. Иными сло−вами, дешевый факторинг — подо−зрительный факторинг.

Факторы на рынкеПредоставление услуг факто−

ринга — основная деятельность спе−циализированных факторинговыхкомпаний. Обычно они создаютсябанковскими или финансово−про−мышленными группами, ведь факто−ринг требует отвлечения большихобъемов денежных средств. Серьез−ным преимуществом таких компанийявляется скорость принятия решенияоб условиях факторингового обслу−живания и наличие качественной ИТ−системы, разработка которой стоитсотни тысяч долларов.

В структуре коммерческих банковможет быть либо отдельное самосто−ятельное факторинговое подразде−ление, либо факторингом занимает−ся кредитное управление или де−партамент банка. Во втором случаеможно уверенно утверждать, что ус−луги факторинга банк предоставляетлишь своим постоянным клиентам,никак не рекламируя и не продвигаяих на рынке. С факторингом в такомбанке станут «обращаться» точнотак же, как и с кредитом: технологияработы и оценка активов клиента бу−дут идентичными. Клиент может по−лучить лишь деньги под залог деби−торской задолженности, но не самуработу с этой задолженностью иуправление ею.

Самостоятельные факторинговыеподразделения банков работают не−сколько иначе. Здесь кредитные под−

ходы не влияют на методологию при−нятия решений при оценке рисков иидеологию видения бизнеса клиента.Очевидно также: если люди занима−ются только факторингом, они лучшепонимают его специфику.

Так же как и традиционное креди−тование, факторинг предназначен дляувеличения оборотного капиталапредприятий среднего и малого биз−неса. Однако этот инструмент су−щественно отличается от обычногокредитования, поскольку в его основележат активы предприятия, а имен−но — дебиторская задолженность.

При банковском кредитовании за−лог рассматривается лишь как воз−можный, однако же не первостепен−ный источник возврата кредита. Темвременем в случае использованияфакторинга оценке в первую очередьподвергается качество уступаемойдебиторской задолженности, и лишьзатем — общая кредитоспособностьклиента. В большинстве случаев

факторинг — более дорогое удоволь−ствие, чем банковский заем. Тем неменее компании, которые испытываютнедостаток ликвидности, нередкопросто не имеют другой возможностиувеличить оборотные средства.

Выбирая «свою» компанию−фак−тора, следует узнать, как долго банкили компания занимаются факто−рингом. И сколько у них клиентов.Чем больше компаний доверяет по−ставщику финансовых услуг, чемвыше его репутация, тем тверже га−рантии безоблачного сотрудничест−ва с ним.

Общий срок работы фактора нарынке — не менее показательныйштрих. Факторинговое подразделе−ние банка может закрыться в любоймомент: например, руководство фи−нансово−кредитного учреждения ре−шит сделать ставку на банковскийритейл или просто посчитает факто−ринг невыгодным. Специализирован−ные факторинговые компании в этомаспекте более надежные партнеры.

По крайней мере, вряд ли они «рез−ко» сменят амплуа в пользу, напри−мер, лизинга. Другой существенныйпараметр — число сотрудников. Еслифакторингом занимаются три чело−века, вряд ли они смогут качественнообслужить большое количество кли−ентов.

Впрочем, единого рецепта нет, такчто каждого фактора клиенту придет−ся оценивать отдельно.

Обращаясь не в специализиро−ванную факторинговую компанию, а вфакторинговое подразделение банка,полезно поинтересоваться его полно−мочиями. Порой в работе нужны опе−ративные решения, а если каждуюмелочь придется подолгу согласовы−вать с руководством банка, то вряд листоит начинать сотрудничество с та−ким «медленным» партнером. Не грехобратить внимание и на количествопредлагаемых услуг. Спросите, рабо−тает ли банк или факторинговая ком−пания в регионах, обслуживает ли

экспортные поставки, использует лиобслуживание без регресса. Дажеесли сейчас вам эти услуги не нужны,все равно положительный ответ будетсвидетельствовать о зрелости и раз−махе факторингового бизнеса. Ну и,наконец, стоит проанализироватькомплект документов, предоставляе−мых клиентам.

— Главное для компании, решив−шей обратиться к факторингу, —бесперебойность финансирования,соблюдение сроков, оперативностьпринятия решения, фиксированныеставки и понимание предпосылок дляих изменения, — говорит ЛюдмилаНестерова, генеральный директорЗАО «Стройкредит Факторинг». —Поэтому при выборе компании−фак−тора необходимо учесть наличие вы−сокотехнологичного программногообеспечения, что гарантирует ско−рость и четкость обслуживания, опытработы компании на рынке, предла−гаемые продукты и форму организа−ции компании−фактора. �


ФАКТОРИНГ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

ЕСЛИ БЫ ПОТРЕБИТЕЛИ ОЦЕНИВАЛИИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ФАКТОРИНГОВЫЕ КОМПАНИИ НИКОГДАНЕ НАШЛИ БЫ СВОЕГО КЛИЕНТА —ФАКТОРИНГ ОБЫЧНО ДОРОЖЕ КРЕДИТА

аще всего «командапод ключ» требуетсяв тот момент, когдакомпания переживаетфазу реорганизацииили резкого роста,что с кадровой точки

зрения почти одно и то же. В таком слу−чае люди нужны «вчера» — высокойквалификации и в значительном коли−

честве. Спрос на такой вид рекрутинга вусловиях обостряющегося дефицитакадров в целом немедленно породилшквал многообещающих предложений,которыми пестрят деловые издания,интернет−сайты и рекламные брошю−ры, распространяемые на всякого родафорумах и конференциях.

Типичная цитата: «Если в вашихпланах стоит открытие нового депар−

тамента или отделения, то с нашейпомощью вы в сжатые сроки сфор−мируете крепкую, слаженную командупод ключ из высококвалифицирован−ных специалистов. Изучив внутренниеценности компании, корпоративнуюкультуру, задачи развития новойструктуры, мы поможем вам сократитьсроки подготовительного этапа и зна−чительно повысить эффективность ее


Ч

ГРУППАТОВАРИЩЕЙ

НАРЯДУ С ТРАДИЦИОННЫМИ УСЛУГАМИ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛАНЕКОТОРЫЕ РЕКРУТЕРЫ ОБЕЩАЮТ ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ БЫСТРО СФОРМИРОВАТЬ «КОМАНДУ ПОД КЛЮЧ». НО НЕ СТОИТОБОЛЬЩАТЬСЯ. РЕАЛИЗАЦИЯ ЭТОЙ ЗАДАЧИ ЧАЩЕ ВСЕГОНЕВОЗМОЖНА ТЕХНИЧЕСКИ, А ЕСЛИ КОМУ И ПОД СИЛУ, ТО — ЛИШЬ ВЕДУЩИМ КАДРОВЫМ ХОЛДИНГАМ.

А Л Е К С А Н Д РК У З Н Е Ц О В

ПОКУПАЯ НА РЫНКЕ ТРУДА «КОМАНДУ ПОД КЛЮЧ»,ГОТОВЬТЕСЬ К ХУДШЕМУ

работы». Сильно, не правда ли? Всеслова на месте, не забыты даже кор−поративная культура вместе с пре−словутыми «ценностями». Однакоэксперты, в том числе представителикрупных кадровых агентств,предостерегают: подобные предло−жения, подразумевающие подбор иформирование готовой команды(скажем, целого отдела) за счет раз−личных источников — не более чемпустые слова. Принять на себя стольвысокую ответственность может риск−нуть или совсем уж непрофессио−нальное кадровое агентство, неслишком озабоченное репутацией,или компания, заведомо стремящаясяобмануть клиентов.

Даже опытные менеджеры, прора−ботавшие на одном месте не один год,порой признаются, что не представ−ляют себе всей полноты бизнес−про−

цессов, часть из которых так и остает−ся «черными ящиками». Но, можетбыть, рекрутинговые компании вла−деют таинственными шаманскимиприемами, позволяющими в короткиесроки выявить все особенности кор−поративной культуры фирмы−заказ−чика, описать цели и задачи, сделатьпоправку на специфику бизнеса инанять квалифицированных специа−листов, причем таких, которые не пе−регрызут друг другу глотки через па−ру недель совместной работы?

Владислав Быханов, руководительнаправления «Нефть и газ» рекру−тинговой компании Cornerstone, уве−ряет: чудес не бывает. Как бы ни хо−телось порой верить в них. Коллективсотрудников всегда подбирается наоснове тщательного функциональногоанализа. А значит, профессиональ−ный рекрутер, трезво оценивающийсвои возможности, способен лишьоказать заказчику посильную помощьв воплощении сформированной идеи.Но быстро сформировать своими си−лами и поставить под ружье, скажем,готовый департамент не возьмется ниодно вменяемое кадровое агентство.

— Иначе получится, что вы привелитренеру сборной команды по футболу11 футболистов и заявляете: «Вот вамготовая команда. Вы их только рас−ставьте, и они выиграют чемпионатмира», — иронизирует Быханов. —Понятно ведь, что не выиграют!

Почему в таком случае поставщикикадров с неподдельным оптимизмомпризывают воспользоваться столь чу−десной услугой, как «формированиекоманды под ключ»? Владислав Быха−нов отчасти оправдывает продавцовобещаний тем, что они сами не до кон−ца понимают смысл понятия «коман−да». Между тем настоящая команда —не просто группа людей, а коллектив,объединенный общей целью и при−званный выполнять определенную ра−боту; сотрудники, готовые использоватьсвои умения и навыки, талант и про−фессионализм для решения общей

задачи. Не менее важно, что любая ко−манда работает на лидера, способногоформулировать цели и обеспечиватьих достижение за счет эффективногоуправления. Такую команду из того, чтоплохо лежит, не создать.

— Я глубоко убежден: в бизнесекоманду должен формировать толькосам руководитель, — подтверждаетВалерий Поляков, президент кадро−вого агентства «Метрополис». —Профессионалы−рекрутеры могутему в этом посодействовать, но онине выполнят эту задачу за него. Не−давно один из клиентов обратился кнам с просьбой подобрать началь−ника отдела и двух сотрудников, ко−торые будут работать под его руко−водством (в дополнение к трем ужеработающим). В ответ мы предложи−ли для начала найти начальника от−дела: пусть он приступит к работе и,если дело пойдет, чуть позже мы по−дыщем сотрудников «под него». Ведьразным руководителям нужны раз−ные подчиненные! Если не учитыватьэтого, неизбежны конфликты и труд−ности с адаптацией новых работни−ков. Так что весьма логично, что пос−

ле назначения Германа Грефа в но−ябре 2007 года главой Сбербанка онлично начал подбирать себе в ко−манду управленческие кадры —наиболее известных и успешных ме−неджеров, чей профессионализмдоказан временем и достижениями вдругих банках.

Точно такой же логики специалис−ты советуют придерживаться и в томслучае, когда в результате спонтанно−го (что далеко не редкость) запусканового проекта в рамках действую−щей компании срочно требуется до−полнительный персонал. «Формиро−вание такой команды начинается сруководителя проекта, который, исхо−дя из собственных критериев оценки,будет подбирать для себя команду», —говорит Мария Ипатова, менеджер поразвитию бизнеса холдинга «Империякадров».


МЕНЕДЖМЕНТ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

НАИВНО ВЕРИТЬ В ТО, ЧТО РЕКРУТИНГОВЫЕКОМПАНИИ СПОСОБНЫ УКОМПЛЕКТОВАТЬВАШ БИЗНЕС СЛОЖИВШИМСЯ КОЛЛЕКТИВОМ,СПОСОБНЫМ ВОСПРИНЯТЬ ВСЕ ОСОБЕННОСТИКОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Фот

о: M

asta

4650

(D

ream

stim

e.co

m)

Люди оптомПорой в качестве «команды под

ключ» рекрутеры предлагают вовсене «сборную солянку», а устоявший−ся коллектив, который можно пере−купить. Как правило, кадровыеагентства готовы выступать в ролипосредников, используя инсайдер−скую информацию. Впрочем, есть идругой вариант — попытаться само−стоятельно обнаружить такие кол−лективы, которые, подобно труппамбродячих актеров, порой кочуют порынку. Такие «гастролеры» — группыменеджеров по продаже рекламныхплощадей в СМИ, разработчикиweb−сайтов и другие — всегда гото−вы предложить свои услуги работо−дателям. Используя собственные ка−налы, эти «вольные стрелки», скореевсего, дадут о себе знать сами. Воттолько риск, связанный с привлече−нием к работе таких команд, выходитза границы разумного.

Олег Поваров, исполнительныйдиректор агентства коммуникацийMagic Box, не раз сталкивался с та−кими коллективами. Но каждый разрезультат оказывался отрицатель−ным. Да, это действительно командыпрофессионалов, давно привыкшихработать вместе. Однако их ахилле−сова пята — стремление работать врамках жестко определенного фор−мата. А еще хуже то, что лояльностькаждого отдельного специалиста ли−деру такого коллектива всегда вышелояльности компании, в которой вре−менно прописался такой «коллективпод ключ». Рано или поздно это об−стоятельство приводит к острым уп−равленческим конфликтам. На времяукрепить регулярную армию такие

шайки головорезов вполне способ−ны. Однако интегрировать их в кор−поративный организм практическиневозможно. Вот почему разовыйконтракт для аккордного выполненияразовой работы — идеальный вари−ант, причем для обеих сторон.

— Увы, сложившаяся группа спе−циалистов, которую вы пытаетесьвнедрить в коллектив, при ближай−шем рассмотрении часто не уклады−вается в стандарты работы, которыеприняты в компании, — предостере−гает Олег Поваров. — Очень важно

понимать, какие задачи ставилисьпредыдущим руководством передэтими специалистами, какие функцииони выполняли, с какими клиентамиработали. Пришедшая команда мо−жет работать неплохо сама по себе,но ее деятельность и усилия должнывписываться в общую концепцию ве−дения бизнеса и отношений с клиен−тами. Если честно, в нашем случае«купленный» по подобной схеме от−дел так и не смог воспринять стильработы рекламного агентства.

Еще хуже, если глубоко пустившаякорни в компании группа сотрудни−ков, объединенных собственнымиценностями и возглавляемая нефор−

мальным лидером, со временем на−чинает влиять на климат внутри при−нявшего «гастролеров» корпоратив−ного организма. Как вирус, такая«команда под ключ» сперва начинаетразъедать предприятие изнутри, азатем предпринимает попытки асси−милировать его, перестроить под се−бя. В таком случае риски собствен−ника тем выше, чем большую роль вбизнесе компании играют процессы,попавшие в безраздельное ведение«казачков». Отдавать на откуп такому«сложившемуся коллективу» центры

генерации прибыли порой равно−сильно медленному самоубийству.

Если лидеру перекупленной ко−манды придется уволиться, это, ско−рее всего, повлечет за собой уход идругих сотрудников департамента.При этом могут произойти утечкистратегически ценной информации,не говоря уже о прямых финансовыхпотерях.

— Попытки оптимизировать рабо−ту «обезглавленного» отдела, куп−ленного целиком, путем выявленияскрытого лидера, который мог бы за−менить ушедшего менеджера, невсегда оказываются результативны−ми, — разводит руками Олег Пова−ров. — А мотивировать людей «почастям», вливая их в другие отделы ипытаясь использовать их професси−онализм в разных областях, может ине получиться. Рано или поздно этилюди уйдут. По крайней мере, нашейкомпании пришлось расстаться совсеми членами сложившейся коман−ды, которую мы пытались интегриро−вать. Хотя, признаю, вины конкретныхлюдей в таких случаях не обнаружи−вается. Просто… так складываютсяобстоятельства.

Требуются!Массовый рекрутинг кадров по−

рой просто необходим, особенно приформировании новой компании, впроцессе запуска отдельных проек−тов или региональных филиалов. В




Согласно исследованиям На�

ционального союза кадровиков,

типичный «сложившийся коллек�

тив менеджеров» (либо самостоя�

тельно «выставляющийся на про�

дажу», либо продюсируемый кад�

ровым агентством), как правило,

состоит из трех�пяти человек под

началом руководителя — специа�

листа финансового блока, юриста,

маркетолога, PR�менеджера и т. п.

Обычно такая группа регулярно

переходит из одной компании в

другую, нигде подолгу не задержи�

ваясь. По статистике, около 30%

менеджерских команд покидают

работодателей в полном составе

(нередко для того, чтобы создать с

нуля свое собственное дело в той

же сфере), около 20% испаряются

за время от двух недель до меся�

ца, а остальные 50% — постепен�

но, но чаще всего не больше чем

за три месяца.

Нынче здесь — завтра там

КАК ВИРУС, НАНЯТАЯ «ПОД КЛЮЧ» КОМАНДАСНАЧАЛА РАЗЪЕДАЕТ ПРЕДПРИЯТИЕ ИЗНУТРИ,А ЗАТЕМ ПРЕДПРИНИМАЕТ ПОПЫТКИАССИМИЛИРОВАТЬ ЕГО, ОКОНЧАТЕЛЬНОПОДМЯВ ПОД СЕБЯ

таких случаях без помощи кадровыхагентств не обойтись. Но практикапоказывает: это скорее временноерешение.

В 2000 году Metro Group, взявша−яся за освоение российского роз−ничного рынка, должна была за пол−года укомплектовать штат двух ги−гантских торговых центров. Каждомуиз магазинов требовалось по 400 че−ловек. Но откуда взять столько спе−циалистов, особенно если учесть, чтов стране тогда крупные мелкоопто−вые центры отсутствовали как класс?Без участия опытного кадровогоагентства было не обойтись.

За решение задачи взялся про−фессиональный провайдер, агент−ство Kelly Services. Затем эта компа−ния помогла укомплектовать кадрамиеще семь торговых центров MetroCash & Carry. Но в конце 2003 годаменеджмент торговой сети сменилтактику: было решено не только са−мостоятельно подыскивать кадры наосвобождающиеся вакансии, но исвоими же силами подбирать целыекоманды для новых торговых цент−ров, открывающихся в регионах.

По воспоминаниям сотрудниковMetro Cash & Carry, быстро выясни−лось: каналы поиска персонала, ис−пользовавшиеся рекрутинговымиагентствами, имели мало общего ссекретными ноу−хау. Если ритейлерутребовались менеджеры торговогозала, кадровые агентства помещалиобъявления о вакансиях в Интернетеи печатных периодических изданиях.Очевидно, что с тем же успехом по−добные задачи могла решать соб−ственная HR−служба компании.

Признаем: в некоторых случаяхбез формирования коллектива сила−ми рекрутеров не обойтись. Класси−ческий пример — необходимостьсрочно набрать большое количествооднородного персонала (что, по по−нятным причинам, проще, чем сфор−мировать, например, отдел продажили логистики): продавцов, строите−лей, рабочих. Другой характерныйпример — комплектация штата кон−такт−центра. «В таком случае безпомощи кадровых агентств, скореевсего, обойтись не удастся», — уве−рена Мария Ипатова («Империя кад−ров»). Впрочем, Марина Коваленко,руководитель направления подбораперсонала компании MOSTMarketing, полагает, что для решениятакой задачи выгоднее привлекатькак раз не кадровую, а консалтинго−

вую компанию, владеющую необхо−димой специализацией: «Если вамтребуется команда для организацииcall−центра, лучше поручить эту за−дачу компании, которая уже имеетопыт внедрения подобных проектовили хотя бы проводила исследованиеcall–центров».

Впрочем, даже если речь идет отаком узком сегменте рынка, как кор−поративные центры обслуживаниятелефонных звонков, никто не дастработодателю гарантии того, что на−бранные специалисты станут друж−ной, слаженной командой. Командаформируется постепенно, и купить ее,увы, практически невозможно. Еслитолько вы не стратегический инвес−тор, поглощающий целый бизнес.

Но вернемся к обещаниям свет−лого будущего, которые рассыпаюткадровые компании, готовые по пер−вому вызову предоставить «командупод ключ». Они−то хотя бы чем−то

рискуют? Разумеется. Прежде все−го — репутацией. Не случайно круп−ные кадровые агентства, дорожащиесвоим именем и имиджем, не реша−ются принимать на себя столь со−мнительные обязательства. Себе до−роже.

— В 2007 году агентство «Метро−полис» осуществило для своих кли−ентов подбор более 600 руководите−лей и специалистов, — признаетсяВалерий Поляков. — Но среди вы−полненных нами заказов не было ниодного, связанного с подбором «ко−манды под ключ».

Есть вещи, которые нельзя купить.Но это не так уж плохо. �




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Çà÷àñòóþ ïðèãëàøåíèå â êîìïàíèþ «êîìàíäû

ïîä êëþ÷» âûãëÿäèò íå ëó÷øå, ÷åì ïîïûòêà âðó÷èòü

ñîâåðøåííî ïîñòîðîííèì ëþäÿì ñ óëèöû êëþ÷è

îò êâàðòèðû, ãäå äåíüãè ëåæàò.

Фот

о: E

lisal

occi

(D

ream

stim

e.co

m)

реднему бизнесу во−все не обязательнозеркально копиро−вать уровень возна−граждения, приня−тый в крупных кор−порациях, чтобы

привлечь управленческий «талант».Более того: такая копия, скорее всего,окажется либо неподъемной для ком−пании, либо недостаточно соблазни−тельной для приглашаемого топ−ме−неджера. Угнаться за цифрами фик−сированного оклада, нарисованнымив контрактах CEO крупных корпора−ций, среднему бизнесу сложно. А оп−ционная программа в качестве долго−срочной системы мотивации можетоказаться недейственной: что толкутоп−менеджеру в акциях предпри−ятия, если эти бумаги не обращаютсяна бирже и не обладают ликвиднос−тью? Это не вдохновляет.

И все−таки выход есть. Главное —разобраться в мотивах сторон.

Средний бизнес нередко пред−ставляет собой частные компании се−мейного типа, которые уже росли напротяжении определенного периодавремени — усилиями владельца.Часто складывается ситуация, когдавладелец не имеет возможности про−должать в том же духе: у него появля−ется желание уйти через пять–десять




НАЕМНЫМ УПРАВЛЕНЦАМ ИНОГДА ТОЖЕ ПРИСУЩПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ ДРАЙВ

КАКДОТЯНУТЬСЯ ДО «ЗВЕЗД»

МОЖЕТ ЛИ СРЕДНИЙ БИЗНЕС ЗАЛУЧИТЬ К СЕБЕ В КАЧЕСТВЕ ТОП�МЕНЕДЖЕРА НАСТОЯЩУЮ, ЯРКУЮ «ЗВЕЗДУ» ИЗ КРУПНОЙКОРПОРАЦИИ? ЭТО ВПОЛНЕ ВОЗМОЖНО. ОДНАКО НУЖНО ИМЕТЬВ ВИДУ: МНОГОЕ ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, ЧТО ИМЕННО НА УМЕ У ВЛАДЕЛЬЦЕВ КОМПАНИИ СРЕДНЕГО БИЗНЕСА И КАКОГО СКЛАДА — САМ «ЗВЕЗДНЫЙ» ТОП�МЕНЕДЖЕР.

Д Ж О Н П И М М

Об авторе: Äæîí Ïèìì — âåäóùèé ýêñïåðò êîíñàëòèí−ãîâîé êîìïàíèè Watson Wyatt, ðóêîâîäèòåëü ïðàêòèêè«Âîçíàãðàæäåíèå ÷ëåíîâ ñîâåòîâ äèðåêòîðîâ è òîï−ìåíåäæåðîâ» ïî Åâðîïå. Ðîññèéñêèé ïàðòíåð WatsonWyatt — êîìïàíèÿ Pynes Human Capital.

С

Пирог для CEOÂîçíàãðàæäåíèå òîï−ìåíåäæåðîâ íà ïðèìåðå êîðïîðàöèè IBM â 2007 ãîäó: 90%êîìïåíñàöèîííîãî ïàêåòà — ïåðåìåííàÿ ÷àñòü, ñâÿçàííàÿ ñ ðåçóëüòàòàìè ðàáîòû êîìïàíèè.

Áàçîâûé îêëàä 10%

Ãîäîâîé áîíóñ 33%

Îïöèîííàÿ ïðîãðàììà, çàâèñÿùàÿ îò äîñòèãíóòûõ ïîêàçàòåëåé 40%

Ïðî÷èå ãðàíòû, ñâÿçàííûå ñ àêöèÿìè 17%

Èñòî÷íèê: Watson Wyatt, IBM CDA Public disclosures

Фот

о: S

gam

e (D

ream

stim

e.co

m)

лет в отставку, а планов передать де−ло детям нет. Вроде бы пора заду−маться о продаже бизнеса. А может,стоит оценить рыночные перспективыкомпании и совершить рывок, чтобыдорасти до крупного размера — в томчисле и с помощью приглашения«звездного» топ−менеджера? Но дляэтого у собственника компании долж−ны быть четкие цели, которые могутвключать, например, IPO в перспек−тиве пять−семь лет или приглашениев компанию стратегического инвесто−ра после достижения определенногоуровня капитализации. Ибо привестив компанию «талант» можно с помо−щью не только щедрого компенсаци−онного пакета, но и амбициозных за−дач и понятных перспектив.

Быстрорастущим компаниям сред−него размера свойственно стреми−тельное увеличение акционернойстоимости — в отличие от крупныхкорпораций, чей рост, как правило,происходит не так агрессивно. И этоможет представлять интерес для топ−менеджера. Сравнительно небольшойоклад CEO можно уравновесить «ме−трикой вознаграждения», которая бу−дет предусматривать больший про−

цент владения компанией при дости−жении целей и показателей, установ−ленных владельцем бизнеса.

Иными словами, топ−менеджер от−части ставится в предприниматель−скую ситуацию: ему предлагается вы−растить компанию и получить хоро−шую премию за принятый на себяриск. Разумеется, далеко не каждый«талант», сидящий в кресле руково−дителя крупной корпорации, согла−сится все бросить и прийти на подоб−ные условия, а только такой, у которо−го есть предпринимательская жилка.В Великобритании это достаточношироко распространено: успешныеменеджеры нередко делают выбор впользу хороших перспектив внутрикомпаний среднего размера. У этоговыбора есть и нематериальная подо−плека. Топ−менеджеру как бы говорят:

в нашей структуре вы станете болееважным игроком, в вашем ведениибудет гораздо больше важных вопро−сов из повестки дня компании, высможете формировать корпоративнуюкультуру и получите совершенно уни−кальный опыт.

Все вышесказанное, естественно,не отменяет для владельца компаниисреднего размера необходимостисконструировать правильную системувознаграждения для приглашенной«звезды». Причем она должна четкокоррелировать со стратегией компа−нии.

И тут уже есть что позаимствоватьиз опыта крупных корпораций США иЕвропы. Структура вознаграждениятоп−менеджеров с начала века пре−терпела существенные изменения.Вознаграждение традиционно делит−ся на постоянную (фиксированныйоклад) и переменную (опционы, бону−сы) части. Раньше основной упор де−лался на такой элемент долгосрочноймотивации, как опционная программа.Ежегодная бонусная программа,предусматривающая денежное воз−награждение, обычно не превышала50% от базового оклада. Все было хо−рошо, пока стоимость акций, получа−емых менеджментом в соответствии сопционными программами, росла.Однако в 2000−2001 годах из−за бир−жевого кризиса подобные долгосроч−ные системы мотивации с точки зре−

ния менеджеров «не окупились».После этого корпорациям пришлосьсмещать акцент на годовые бонусы.Сейчас бонусы составляют 100–200%от величины базового оклада, а в от−дельных корпорациях — и 400–500%.При этом величина бонуса зависит нетолько от достижения установленныхцелевых финансовых показателей иопределенной величины итоговой до−ходности акционеров. Корпорациистали часто использовать дифферен−цированный компенсационный пакет.Ведь рост показателей компании мо−жет быть следствием общего развитиярынка, а не только усилий менедж−мента. Как адекватно оценить этиусилия? Как оценить их в еще болеесложном случае — когда рынок нерастет, а падает? Методика есть —сравнение с изменением анало−гичных показателей у компаний−кон−курентов за тот же период. В итогесистема вознаграждения топ−ме−неджмента стала сводиться к доста−точно сложной «метрике достиже−ний». Это целая «сетка» показателей,по которой менеджеры могут видеть,сколько они получат в зависимости отрезультата и чего должны достичь,чтобы получить больше. Для акцио−неров, в конечном счете, все сводитсяк управлению системой достиженийвнутри компании.

Компенсационный пакет топ−ме−неджеров крупнейших компаний вСША составляет около процента отсозданного ими прироста акционер−ного капитала. В Великобритании —0,1%. Российский показатель поканеизвестен в силу закрытости подав−ляющего большинства отечественныхкомпаний. Впрочем, вскоре ясностьпоявится: компания Watson Wyatt за−пускает — теперь и в России — про−грамму изучения систем вознаграж−дения руководителей высшего звена исоветов директоров. �




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Национальные особенности

Âåñ ðàçëè÷íûõ ýëåìåíòîâ â êîìïåíñàöèîííîì ïàêåòå òîï−ìåíåäæåðîâ â ñðàâíåíèè ñ áàçîâûìîêëàäîì.

Годовой бонус Система долгосрочной мотивации

ÑØÀ 175% 468%

Âåëèêîáðèòàíèÿ 99% 127%

Ãåðìàíèÿ 243% 45%

Ôðàíöèÿ 135% 137%

Ñðåäíÿÿ 159% 173%

Èñòî÷íèê: Watson Wyatt

В США КОМПЕНСАЦИОННЫЙ ПАКЕТ ТОП�МЕНЕДЖЕРОВ КРУПНЕЙШИХ КОМПАНИЙСОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО ОДНОГО ПРОЦЕНТА ОТ СОЗДАННОГО ИМИ ПРИРОСТААКЦИОНЕРНОГО КАПИТАЛА

ачну с примера изжизни. Сеть роз−ничных магазиновпо продаже канцто−варов и кожгалан−тереи взяласьвнедрить новую

систему материальной мотивациипродавцов. Зачем? Ответ был прост:продавцы откровенно расслабились.

В качестве испытательного поли−гона выбрали один из магазинов. Нето чтобы лучший, но во всяком случаенаходящийся в центре города. Таксказать, «лицо компании». Системаоплаты в экспериментальной торго−вой точке должна была кардинальноизмениться. Во−первых, окладыпредполагалось платить не «наглаз», как раньше, а согласно ре−зультатам аттестации (по разрядам).Во−вторых, переменную часть ком−пенсации наконец−то было решеновыплачивать исходя из фактическихобъемов личных продаж, а не высчи−тывать, отталкиваясь от выполнениямагазином плана (прежде все 12 со−трудников получали бонусы поровну).

Для того чтобы внедрить эти нова−ции (кроме расчета и апробациисамой формулы оплаты), предпола−галось совершить ряд шагов с учас−тием консультантов: донести до про−давцов цель изменений (проще гово−


МЕНЕДЖМЕНТУПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В БИЗНЕСЕ — ВОПРОСМУЖЕСТВА И СИЛЫ ВОЛИ ПЕРВОГО ЛИЦА

Н

ПОЧЕМУТАК ТРУДНОМЕНЯТЬСЯ

НЫНЧЕ СТАЛО МОДНО РАССУЖДАТЬ О ВНЕДРЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В БИЗНЕСЕ. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, РЫНОК СКАЧЕТ, ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМЕНЯЕТСЯ, ТОВАРЫ И УСЛУГИ ПОЯВЛЯЮТСЯ И ИСЧЕЗАЮТ ПРЯМО НА ГЛАЗАХ. КАК ВЫЖИТЬ В ТАКОЙ НЕУСТОЙЧИВОЙ СРЕДЕ? ВОТ И ПРИХОДИТСЯ С ПУГАЮЩЕЙ РЕГУЛЯРНОСТЬЮ РАЗРАБАТЫВАТЬНОВОВВЕДЕНИЯ.

А Н Н АГ У Л И М О В А

Об авторе: Àííà Ãóëèìîâà — áèçíåñ−òðåíåð, ïðîôåñ−ñèîíàëüíûé ïñèõîëîã, äèïëîìèðîâàííûé êîíñóëüòàíòïî óïðàâëåíèþ. Ðàáîòàåò â êîìïàíèè «À−Êîíñàëòèíã»,ñïåöèàëèçèðóþùåéñÿ íà êîìïëåêñíîì ñîïðîâîæäåíèèáèçíåñà. Anna_cm@a−consult.ruФ

ото:

Nik

olay

Mam

luke

(D

ream

stim

e.co

m)

ря — мотивировать нематериальнымобразом), обучить их продажам,разработать и провести аттестацию,а также перестроить систему авто−матизации магазина (кассовые тер−миналы должны были теперь фикси−ровать, кто именно из продавцов вы−бил чек, чтобы затем анализироватьитоги личных продаж).

С обучением продавцов (пусть и спеременным успехом, а точнее — нафоне очевидных проявлений сабота−жа) справиться удалось. Была раз−работана и система аттестации (здесьуже руководство не на шутку испуга−лось, что задания слишком сложны иоценки неправдоподобно низки). Авот автоматизацию не осилили. И то−гда консультантов вежливо попроси−ли. Вскоре всё вернулось на кругисвоя. Разве что оклады продавцов,саботировавших изменения, повы−сились. В качестве, так сказать,«возмещения морального вреда».

Пример типичный. Более того, та−кое встречается на каждом шагу.Чего же не хватает российским ком−паниям? Скорее всего — «политиче−ской воли». Причем не столько состороны персонала, сколько — руко−водства. Чтобы осуществить в орга−низации любые более или менеесерьезные изменения, нужно всерь−ез готовиться. Готовность же эта (квеликому сожалению многих соб−ственников и управляющих) неограничивается одной только мате−риальной составляющей. Впрочем,зачастую и первоначально распла−нированных затрат в ходе «грамот−ного внедрения» хватает максимум наполовину проекта. В итоге готовностьруководства к изменениям, столь яр−кая в начале проекта, быстро туск−неет, истирается.

На самом деле попытку внедритьизменения в организации легко раз−бить на типичные этапы:

— Постановка цели и доведениеее до сотрудников. Обычно этот этаппроходит наиболее гладко, поскольку«масштабы трагедии» еще не слиш−ком понятны, а на словах все выгля−дит очень красиво.

— Подготовка изменений. Этап влюбом случае требует как минимумсбора и анализа информации. А этоуже далеко не всегда приятно и ком−фортно для людей — особенно еслипривлекаются сторонние специа−листы. Уже здесь готовность соб−ственников и топ−менеджеров к ре−ализации проекта начинает подтачи−

ваться сомнениями: стоят ли начатыереформы недовольства, котороеволнами прокатывается по компа−нии?

— Собственно внедрение измене−ний. Это наиболее проблематичный,то есть, по сути, редко доводимый вполной мере до финала этап. Здесь−то и разворачивается во всю мощь«креатив» сотрудников, готовых са−ботировать изменения любыми спо−собами — от прямого противостояния

и шантажа (мы все уволимся!) домолчаливого откладывания необхо−димых действий в долгий ящик.Именно в этот момент готовностьвысшего звена довести изменения доуспешной реализации претерпеваетнеобратимые трансформации.

— Капитуляция. Под давлениемподчиненных, обстоятельств, личнойзанятости и массы других причин ру−ководители перестают контролиро−вать ход изменений. Иногда это при−




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Опыт показывает: успеха в этом де

ле добиться проще, если первые

лица компании для начала протес

тируют сами себя.

Ни одно глубинное изменение

в организации не может обойтись

без реальной вовлеченности уп

равленцев высшего звена. В том

числе — «играющего» собствен

ника. А значит, придется прини

мать массу новых решений, отве

чать на бесконечные вопросы под

чиненных, в конце концов — уси

лить контроль. Учитывая это — го

товы ли вы к значительно возрас

тающим затратам времени на все,

что касается запланированных из

менений?

Любые перемены в организации

могут быть претворены в жизнь

только путем жесткого пошагового

контроля и всех следующих за ним

мер. Отсюда второй вопрос: гото

вы ли вы к потере части сотрудни

ков? В утешение скажу: вероятнее

всего, не лучшей их части.

Эффективность изменений лег

ко изобразить в виде синусоиды,

которая на первых порах идет за

метно вниз (и это нормально!) и

лишь затем начинает поднимать

ся. Готовы ли вы пережить вре

менное ухудшение показателей

(падение объемов продаж, сниже

ние качества услуг, увеличение

времени отгрузки вместо ожидае

мого его сокращения) и дождаться

вожделенного результата?

А еще — обязательно оцените

свою готовность идти до конца во

внедрении задуманных измене

ний. По десятибалльной шкале. А

затем проверьте итоги.

Если хотя бы на один из вопро

сов вы ответили твердое «нет»

или даже засомневались, если

свою готовность довести измене

ния до конца вы оценили меньше

чем на десятку… есть опасения,

что перемены — не для вас. По

крайней мере сегодня. Ведь стоит

слегка дрогнуть инициатору изме

нений, чуть только у него появятся

сомнения в их важности — оста

нется лишь один путь: быстрее

убедить себя в необходимости ид

ти до конца. Иначе изменения

можно считать несостоявшимися с

самого начала. А значит, лучше и

не начинать.

Готовность номер один

СВОРАЧИВАНИЕ НАЧАТЫХ В КОМПАНИИИЗМЕНЕНИЙ, КАК ПРАВИЛО, ФОРМИРУЕТКРАЙНЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ФОН. ДЕСКАТЬ,«ХОТЕЛИ КАК ЛУЧШЕ, А ПОЛУЧИЛОСЬКАК ВСЕГДА»

водит к отказу от всего, что былосделано на предыдущих этапах. Ноеще чаще внедряется «что−то» и«кое−где» — фрагментарно и кудаболее поверхностно, чем предпола−галось поначалу. К тому же работызатягиваются на куда более длинныйсрок, чем было запланировано. Аглавное, именно на этом этапе про−исходит окончательная подмена ис−тинных целей, достижение которых ивызвало к жизни начатые изменения.Увы, зачастую это означает, что небудут достигнуты прежде всего целисобственника.

Персонал же в очередной раз созлорадством, негодованием, обидойи разочарованием констатирует:«Все произошло так, как и ожида−лось». Или, следуя бессмертнойформуле Черномырдина, «хотели каклучше, а получилось как всегда».

Чем больше циклов было пройде−но при внедрении изменений, чемболее скоропалительной и полнойбыла капитуляция руководства, тем

труднее двигаться дальше. Ведь лю−бая последующая попытка объявитьперсоналу о грядущих переменах(«мы будем жить теперь по−новому»)ляжет на сформировавшийся услов−ный рефлекс отторжения. А значит,тем выше вероятность, что новая по−пытка закончится ничем. К удивле−нию большинства руководителей,даже при обновлении коллективаобычно не происходит всплеска эн−тузиазма, связанного с реформами.И это вполне закономерно. Ведь но−вички мгновенно «впитывают» общиенастроения!

Кто виноватПричин, приводящих к неудачам,

множество. Часто владельцам компа−ний и наемным генеральным дирек−торам приходится сталкиваться с то−тальным сопротивлением внутреннейи внешней среды: против новацийсплоченным фронтом выступаюткак свои же сотрудники, так и прив−ходящие обстоятельства. И все−таки сопротивление персонала —главная опасность. А значит,приступая к реформам, следует го−товиться к тому, что без жестких мерне обойтись. �




Обмен любезностямиСотрудники Руководитель Комментарии

«Ó íàñ è òàê ìíîãî ðàáîòû! Äàæåñëèøêîì ìíîãî! Êîíå÷íî, ýòî ìîæíîâíåäðèòü. Íî òîãäà âñåì íàì íóæíîïðåêðàòèòü âûïîëíÿòü ñâîè ïðÿìûåñëóæåáíûå îáÿçàííîñòè, ñèäåòü äî íî÷è è áðàòü ðàáîòó íà äîì»

«Ëþäåé−òî è ïðàâäàæàëêî! Îíè î÷åíüçàãðóæåíû. Íó íåïðîñèòü æå èõ âå÷åðàìèîñòàâàòüñÿ è ðàáîòàòüäîìà ïî íî÷àì!»

Äà, ðàáîòû ó ñîòðóäíèêîâ ìíîãî. Õîòÿ íåïëîõî áû ïðîâåðèòü — íàñêîëüêî ìíîãî?Òàê, íà âñÿêèé ïîæàðíûé. Íî â ëþáîì ñëó÷àå ðàçâèòèå è ïåðñïåêòèâà âàøåéêîìïàíèè âñå−òàêè âàæíåå, ÷åì ñèþìèíóòíàÿ «óñòàëîñòü» ïåðñîíàëà. Êñòàòè,âíåäðåíèå èçìåíåíèé — îòëè÷íûé øàíñ äëÿ êàæäîãî èç ñîòðóäíèêîâ ïðîâåñòèèíâåíòàðèçàöèþ ñâîèõ äåë è íàó÷èòüñÿ îñíîâàì òàéì−ìåíåäæìåíòà.

«Âûáèðàéòå, ÷òî äëÿ êîìïàíèèâàæíåå — ýòè âàøè íîâîââåäåíèÿèëè íîðìàëüíàÿ ðàáîòà?!»

«Ñòðàøíî! Íåëüçÿ æå îãîëÿòüáóõãàëòåðèþ…!»

À âîò ýòî óæå ïðÿìîå ìàíèïóëèðîâàíèå âàìè ñî ñòîðîíû ïåðñîíàëà, ïðè÷åì ñèñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ øàíòàæà (ñîòðóäíèêè «äàâÿò íà ñòðàõ»). Âûïîëíåíèåñëóæåáíûõ îáÿçàííîñòåé — ïðÿìîé äîëã ðàáîòíèêîâ. Çàðïëàòó îíè ïîëó÷àþòèìåííî çà ýòî. Òî÷íî òàê æå ó÷àñòèå âî âíåäðåíèè èçìåíåíèé ÿâëÿåòñÿîáÿçàòåëüíûì. À çíà÷èò, ýòî íå ñîòðóäíèêè ðåøàþò — îñòàâàòüñÿ ñ âàìè èëè íåò,à âû — ñ êåì èç íèõ âàì ïî ïóòè, à êîãî äàâíî ïîðà ñáðîñèòü, êàê áàëëàñò.

«À ìîæåò, íå íàäî íè÷åãî ìåíÿòü? Ó íàñ âåäü è òàê âñå õîðîøî!»

«Äåéñòâèòåëüíî, è ðàíüøå âåäü íåïëîõîðàáîòàëè — âîíñêîëüêîãî äîñòèãëè!»

Äà, êîìïàíèÿ ïðîäîëæàåò ðàáîòàòü, äàæå ðàçâèâàåòñÿ, òàê ÷òî ó âàñ âñå õîðîøî.Îäíàêî, ïðèíèìàÿñü çà èçìåíåíèÿ, âû (èëè òå, êòî èõ ïðåäëîæèë) ÿâíî ïðèâåëèäîñòàòî÷íî óáåäèòåëüíóþ àðãóìåíòàöèþ â ïîëüçó èõ âíåäðåíèÿ. À çíà÷èò, îòäà÷à,ñîãëàñíî ïëàíàì, äîëæíà íàìíîãî ïðåâûñèòü çàòðàòû íà èçìåíåíèÿ. Êðîìå òîãî,âîçíèêàåò âîïðîñ î ìîòèâàöèè âàøèõ ñîòðóäíèêîâ. Åñëè îíè óâåðåíû, ÷òîäîñòèãëè âñåãî è ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíû, ñàìîå âðåìÿ ðàçâåÿòü ïîäîáíûåèëëþçèè.

«Äà, âñå ýòî î÷åíü çäîðîâî. Íî äàâàéòå îòëîæèì! Ìîæíî âåäüíà÷àòü ñî ñëåäóþùåãî êâàðòàëà. À åùå ëó÷øå — ñî ñëåäóþùåãîãîäà»

«Õîðîøàÿ ìûñëü. Êàêðàç ñõîæó â îòïóñê,îòêðîåì äâàäöàòü ïÿòûé(äåñÿòûé, ñîòûé)ìàãàçèí, âîò òîãäà è …»

Çäåñü ìû èìååì äåëî ñî ñìÿã÷åííûì, à çíà÷èò, êóäà áîëåå èçîùðåííûìâàðèàíòîì ñàáîòàæà. Ñîòðóäíèêè áóäóò ïðèâîäèòü âåñüìà «óáåäèòåëüíóþ»àðãóìåíòàöèþ («äàâàéòå ñíà÷àëà çàâåðøèì íàëîãîâûé ïåðèîä», «âîò ïðîéäóòíîâîãîäíèå êàíèêóëû — òîãäà è íàâàëèìñÿ»…), òàê ÷òî íàéòè êîíòðäîâîäû íàêàæäîå èç âûñêàçûâàíèé áóäåò íåïðîñòî. Ñëåäîâàòåëüíî, àðãóìåíò óðóêîâîäèòåëÿ äîëæåí áûòü îäèí: «Ðåøåíèå ïðèíÿòî, íà÷èíàåì ïðÿìî ñåé÷àñ».Ñîáëþäåíèå æåñòêèõ ñðîêîâ èñïîëíåíèÿ âñåõ çàäàíèé íà ýòîò ïåðèîä äîëæíîñòàòü îäíèì èç âàæíåéøèõ óñëîâèé ðàáîòû êàæäîãî ñîòðóäíèêà.

«Ìû áû ñ óäîâîëüñòâèåì, íî äðóãèåîòäåëû íå ãîòîâû!»

«Äåéñòâèòåëüíî, ìîæåòáûòü, ïîïðîáîâàòü êàê−òî ÷àñòÿìè?»

Ïîïûòêà ñâàëèòü âñå ïðîáëåìû è íåóäà÷è íà äðóãèõ (ñîñåäíèå îòäåëû, «ïëîõèõ»êëèåíòîâ èëè ïîñòàâùèêîâ) — êëàññèêà æàíðà. Âî âðåìÿ âíåäðåíèÿ èçìåíåíèéýòîò ïðèåì ñìåùåíèÿ îòâåòñòâåííîñòè èñïîëüçóåòñÿ îñîáåííî àêòèâíî. Âñå áóäóòîòïðàâëÿòü âàñ ê ñìåæíèêàì. À òå — ê ñâîèì êîíòðàãåíòàì. Âåñòèäóøåñïàñèòåëüíûå áåñåäû ñ êàæäûì ïî îòäåëüíîñòè íåò ñìûñëà, íî è ïîïûòêàíàçíà÷èòü âèíîâíûõ âîëåâûì ðåøåíèåì îïàñíà: òàê ëåãêî ïîòåðÿòü äàëåêî íåõóäøèõ ëþäåé.

НАЕМНЫЙ ПЕРСОНАЛ ПО ТРАДИЦИИ БУДЕТСОПРОТИВЛЯТЬСЯ НОВАЦИЯМ. ЭТО ОБСТОЯТЕЛЬСТВО СЛЕДУЕТ УЧИТЫВАТЬ,РАЗРАБАТЫВАЯ ТАКТИЧЕСКИЙ ПЛАНПРОВЕДЕНИЯ РЕФОРМ В КОМПАНИИ

уководитель направ−ления беспроводныхрешений ИТ−компа−нии «Микротест» Ро−ман Подойницын ис−кренне уверен, чтомобильность — не−

отъемлемое качество человеческойприроды. Но почему в таком случаеофисные работники большинствакомпаний до сих пор привязаны к ста−ционарному рабочему месту? Подой−ницын успокаивает: «Уже в обозримомбудущем беспроводные технологииобеспечат полную мобильность, изме−нив отношение людей к рабочему ме−сту и бизнесу в целом. Работа — это то,что ты делаешь, а не то, где ты приэтом находишься».

«Обозримое будущее» бодрит. Од−нако известно: для того чтобы это буду−щее стало реальностью, технологиибеспроводного доступа к корпоратив−ным ресурсам должны отвечать цело−му ряду требований. В том числе —быть легкими в инсталляции и на−стройке. А ведь в штате небольшихкомпаний далеко не всегда обнаружи−ваются специалисты необходимойквалификации.

— В сегменте крупного бизнеса по−добные услуги достаточно востребова−ны. Что же касается небольших компа−ний и сегмента SOHO, то здесь увели−чение спроса на такие сервисы покавесьма консервативно, — вынужденпризнать руководитель проектов ком−пании «Мобайл Парк» Егор Иван−цов. — Причина в том, что только под−ключение и настройка соответствую−щей инфраструктуры требуют наличияопределенных навыков у сотрудниковИТ−службы компании. И как минимумналичия такой службы. Между темпривлечение компании−интегратора

для таких фирм — удовольствие, какправило, слишком дорогое.

Судя по всему, именно на предпри−ятия малого и среднего бизнеса в своевремя ориентировались в МТС, разра−батывая услугу с длинным названием«Доступ абонентов в корпоративнуюсеть своей компании через выделен−ный APN».

Расшифруем. APN (Access PointName) — это шлюз, к которому под−ключаются абоненты сотовой связи,чтобы получить выход в Интернет.Обычно такая точка доступа одна навсех, иными словами, для выхода вСеть все пользуются одними «ворота−ми». По понятным причинам это со−вершенно не устраивает корпоратив−ных пользователей, предъявляющихособые требования к информацион−ной безопасности. Проблему не−безопасного «бутылочного горлышка»в МТС решили самым простым спосо−бом, предложив каждому корпоратив−ному клиенту возможность использо−вать уникальную точку доступа к своиминформационным массивам. В такомслучае подключиться к точке могутлишь приписанные к ней абоненты, аобслуживание осуществляется на вы−деленном сервере у оператора.

— Такая услуга может снизить рис−ки при передаче данных (посколькуинформация перестает проходить воткрытом виде через публичные ин−тернет−шлюзы), а кроме того — со−кратить затраты для компаний наобеспечение безопасности при ис−пользовании мобильного доступа, —поясняет заместитель директора тех−нического департамента RaceCommunications Михаил Шестаков. —Это может быть полезно особенно длянебольших фирм, не имеющих разви−той сетевой структуры и специалистов,

способных поддерживать ее безопас−ность на должном уровне.

По мнению специалистов, услугибеспроводного доступа абонентов вкорпоративную сеть наподобие пред−лагаемого МТС сервиса — один из са−мых доступных путей организацииудаленного доступа сотрудников к ин−формационному бэк−офису своейкомпании. Впрочем, эта технологияможет оказаться весьма востребован−ной и в других областях. Например,для передачи данных от банковских иплатежных терминалов или контролятелематических систем, которые пере−дают данные в корпоративные прило−жения. Хороший пример — мониторингтранспортных средств. «В таком слу−чае данные о координатах и скоростидвижения автомашин передаются вдиспетчерский центр, что позволяетповысить безопасность перевозок,обеспечить полный контроль надтранспортным парком и оптимизи−ровать маршруты движения, — объяс−няет Егор Иванцов («МобайлПарк»). — Кстати, мне известны при−меры подобных реализаций с исполь−зованием сети МТС — в том числе дляавтоматизации работы служб инкасса−ции крупнейших банков страны».

Представители малого и среднегобизнеса до сих пор уверены, что реа−лизация подобных проектов требуетзначительных усилий и финансовыхвложений. Тем временем на рынке непервый год присутствуют отработан−ные технологии организации защи−щенного доступа к информационнымсистемам предприятий с беспровод−ных устройств. Похоже, иногда полезноболее тщательно изучать имеющийсяассортимент бизнес−инструментов:нет−нет, да и обнаружишь решениетой или иной проблемы. �


ТЕХНОЛОГИИ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Р

ДОСТУПРАЗРЕШЕН

УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП СОТРУДНИКОВ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ К КОРПОРАТИВНЫМ ИНФОРМАЦИОННЫМ РЕСУРСАМ — ВСЕ ЕЩЕРЕДКОСТЬ. И ЭТО СТРАННО: НА РЫНКЕ УЖЕ ПРИСУТСТВУЮТ ПОЧТИ«КОРОБОЧНЫЕ» РЕШЕНИЯ.

Д Е Н И СВ О Л К О В

О ПОЛЬЗЕ ТЩАТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ АССОРТИМЕНТА НА РЫНКЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ

оав Самет, возглав−ляющий работу отде−ла корпоративногоразвития Cisco в Из−раиле и странах СНГ,Центральной и Вос−точной Европы, сразу

расставляет точки над i: «Мы не соби−раемся вкладывать деньги в компаниис единственной целью их дальнейшейпокупки. Это был бы полный абсурд!Ведь любые инвестиции повышаютстоимость компании, и нам потом при−дется за нее дороже платить!» Саметбудет следить за судьбой 30 миллионовдолларов, которые Cisco вложила вэтот проект. Остальные тридцать по−ступили от UFG Asset Management.Суммарный объем аккумулируемыхсредств должен составить около120 миллионов. Их непосредственнымуправлением как раз и займется фондAlmaz Capital Partners, основанныйАлександром Галицким. «Другие инве−сторы, которые вложат оставшиесясредства, уже известны, но не хотят,чтобы о них объявляли», — говорит Га−лицкий, из чего следует: фонд практи−чески сформирован.

Александр Галицкий — антрепре−нер и инвестор со стажем. За его пле−чами создание и раскрутка целого ря−да успешных компаний, в том числе«Элвис+» и Parallels. Cisco, созданнаяв 1984 году, в представлении также ненуждается. Компания, основаннаястэнфордскими выпускниками,начинала как обычный высокотехно−логичный стартап, а сегодня сама опе−рирует двухмиллиардным портфелемрисковых вложений. Кстати, на этомнаправлении Cisco уже отметилась на

российском рынке, купив весной2007 года совместно с другими инвес−торами значительный пакет акций ин−тернет−магазина Ozon.

Время пришлоПо данным Центра инвестиций в

высокие технологии ИК «ФИНАМ», впрошлом году объем российскогорынка венчурных инвестиций составил0,7–1 млрд долларов, что в десять разменьше, чем объем прямых инвести−ций. «Этот рынок сложно оценить, по−скольку он очень непрозрачен, — объ−ясняет директор Центра Элина Юри−на. — Анонсируется лишь небольшойпроцент сделок, а финансирование

проектов растянуто во времени, так чтоозвученная сумма может поступать встартап в течение нескольких лет». Поее мнению, в этом году стоит ждать ро−ста совокупных объемов венчурныхинвестиций в России на 25% — пре−имущественно за счет активностифондов, сформированных с государ−ственным участием, а также вложенийгоскорпораций и активности частныхинвесторов.

Оживление на рынке рисковых ин−вестиций и правда заметно. Главная

причина — падение доходности вло−жений в традиционные отрасли. «Эко−номика России наконец−то выходит нацивилизованный уровень, — говоритглава Almaz Capital Partners. — Полу−чить 100 или даже 50 процентов ростана банальной перепродаже квартир вМоскве уже не получается. Сверхдо−ходов можно ожидать только в науко−емких отраслях, куда традиционно иинвестируют рисковые капиталисты».

Галицкий полон оптимизма: пара−тройка успешных IPO российскихкомпаний должны всколыхнуть рыноки придать новый импульс маховикувенчурных инвестиций. Ведь именнотак было в Израиле и Ирландии, где

полным ходом идет становление тойсамой инновационной экономики, окоторой так много говорят российскиеполитики.

— Несколько удачных стартов даютстране мотивацию двигаться в опре−деленном направлении, — уверен Га−лицкий. — Израиль не состоялся бы винновационном плане, несмотря нафабрики ведущих ИТ−компаний и на−личие квалифицированных кадров,если бы там не прошла пара удачныхвыходов на биржу местных компаний.




АЛМАЗНЫЙ ФОНД

ПОЛКУ ВЕНЧУРНЫХ ФОНДОВ, ОПЕРИРУЮЩИХ НА РОССИЙСКОМРЫНКЕ, ПРИБЫЛО. ALMAZ CAPITAL RUSSIA FUND I — СОВМЕСТНОЕДЕТИЩЕ ИЗВЕСТНОГО АНТРЕПРЕНЕРА И РИСКОВОГО ИНВЕСТОРААЛЕКСАНДРА ГАЛИЦКОГО И КОРПОРАЦИИ CISCO — ПЛАНИРУЕТСОБРАТЬ 120 МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ, ЧТОБЫ РАЗДАТЬ ИХ МАЛЫМ И СРЕДНИМ НАУКОЕМКИМ ПРЕДПРИЯТИЯМ.

Д Е Н И СВ О Л К О В

Й

АЛЕКСАНДР ГАЛИЦКИЙ СОБИРАЕТСЯ ПОДКАРМЛИВАТЬВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЕ СТАРТАПЫ

ЧЕМ НИЖЕ ДОХОДНОСТЬ В ТРАДИЦИОННЫХОТРАСЛЯХ ЭКОНОМИКИ, ТЕМ ВЫШЕ ИНТЕРЕСИНВЕСТОРОВ К ВЕНЧУРНЫМ ПРОЕКТАМ.РИСКИ ВЫСОКИ, ЗАТО ВЫИГРЫШ МОЖЕТПРЕВЗОЙТИ ВСЕ ОЖИДАНИЯ

С тем, что Россия может отказатьсяот сырьевой парадигмы и двинуться попути экономики знаний, согласен иЙоав Самет: «Я возглавляю операциипо приобретению и инвестированию,так что внимательно смотрю на дина−мику российского рынка. И знаете, оночень напоминает мне то, что происхо−дило в Израиле лет 15 назад, когда вэтой стране сложились воедино всепредпосылки для прихода венчурногокапитала. Именно такая ситуациясформировалась ныне в России».

Однако для того, чтобы сказка сталабылью, необходима соответствующаяфинансовая и образовательная ин−фраструктура, обеспечивающая до−статочное количество инженерныхкадров и ученых. Основатели фондауверены, что первая предпосылка ещене до конца оформилась: благоприят−ные условия для развития и финанси−рования стартапов только складыва−ются. Зато кадры, способные обеспе−

чить появление инноваций, в странеимеются. И дело не только в традици−онно сильной российской научнойшколе, которая сумела сохранить зна−чительную часть прежнего потенциала,но и в том, что сегодняшние выпускни−ки вузов понимают: действительномного зарабатывать можно не толькопокинув науку ради бизнеса, но и со−единив коммерцию с полученными загоды обучения знаниями.

«Выпускники 2000−х годов — со−вершенно другие люди, — уверяет Га−лицкий. — У них в хорошем смысле«развязаны» мозги и нет «совкового»страха перед возможными неудачами.Как следствие, они открыты всему но−вому».

Объекты рискаСписок сфер, в которые собирается

вкладывать средства новоиспеченныйфонд, очевиден: хай−тек, медийный ителекоммуникационный бизнес — «в

самом широком смысле этих понятий»,как отмечает Йоав Самет. Максималь−ный объем вливаний в каждый стартапсоставляет девять миллионов долла−ров. Правда, раздавать направо и на−лево деньги всем желающим в фондене собираются. Из 60 компаний, нахо−дящихся в разработке, на сегодняшнийдень в списке кандидатов на финанси−рование осталось менее десятка. Ре−шающим словом при выборе объектаинвестирования обладает Almaz CapitalPartners. «Мы выступаем лишь в ка−честве консультантов», — скромно от−мечает Самет. Cisco делегировала вконсультационный совет фонда главуроссийского офиса компании РобертаЭйджи. Среди других членов совета —венчурный инвестор и бывший топ−менеджер Sun Microsystems ДжеффБэйр, а также член совета директоровВТБ Ольга Дергунова.

Согласно планам учредителейфонда компании, получающие финан−сирование, могут как оперировать нароссийском рынке, так и быть ориен−тированными на Запад. Опять утечкамозгов? Александр Галицкий уверен,что эти опасения беспочвенны: «Вотвам пример. В структуре бизнесакрупных компаний на долю Россииприходится 1–3% от общих объемовпродаж. Естественно, для некоторыхроссийских компаний местный рынокмал, и им нужно оперировать на миро−вом рынке. И этот процесс нужно под−держивать, поскольку он — нормален.Главное, что люди, некоторое времяпоработавшие за рубежом, потом сно−ва возвращаются в страну и продол−жают искать пути самореализации народине».

Галицкий уверен: если все пойдеткак надо, а государство действительнообеспечит (как обещано) планомер−ную поддержку наукоемких отраслейэкономики, создаст благоприятные длявенчурного инвестирования условия —высокотехнологичные стартапы начнутвозникать в России как грибы последождя.

— Люди всегда едут туда, где прощезапускать бизнес, — говорит Галиц−кий. — Если мне проще создать ком−панию в Америке, я поеду в Америку.Если в России — останусь здесь. �




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Àëåêñàíäð Ãàëèöêèé ãîòîâ èíâåñòèðîâàòü äåíüãè

ó÷ðåæäåííîãî ôîíäà â ïðîåêòû, èäåîëîãè êîòîðûõ

ïûòàþòñÿ ñäåëàòü èãðó â ïðîñòðàíñòâå ìåæäó íàóêîé

è áèçíåñîì.


НОУ ХАУ


Голландские фермеры ищут ориги−нальные способы привлечения инвес−торов. В Нидерландах начал рабо−ту проект BoerENbuur («Фермер исосед») — сеть альянсов междуместными фермерами и их не−производящими соседями. Некаждый фермер может позволитьсебе установить ветряную илисолнечную электростанцию, при−том что проблема дешевой элект−роэнергии в здешних сельскихрайонах актуальна как нигде.BoerENbuur предлагает соседямфермеров внести в специальныйфонд по 250 евро: средства пой−дут на установку солнечных пане−лей на крышах фермерских до−мов. В свою очередь благодарныеголландские аграрии вернутденьги с процентами: по 50 евро втечение шести лет. Уже 15 фер−мерских хозяйств объявили о сво−ем участии в проекте, и к концу2009 года они получат в свое рас−поряжение домашние солнечныеэлектростанции.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО ВСКЛАДЧИНУ

Преподаватели и репетиторы северо−запада США вздохнули свободно. С появ−лением нового портала TeachStreetпоиск работы стал для них буквальноделом техники. Сайт ориентирован напреподавателей и тренеров, работаю−щих с клиентом напрямую — а значит,не нуждающихся в постоянном месте.Сервис стартовал всего несколько ме−сяцев назад в Сиэтле и уже насчиты−вает более 55 тысяч преподавателей,тренеров, инструкторов и учителей всамых различных областях — от ри−сования до конного спорта. С появле−нием портала их жизнь действительноизменилась. «TeachStreet буквальнотащит мой бизнес, — рассказываеттренер по теннису из Сиэтла КрисЛьюис. — На прошлой неделе я полу−чил 12 предложений от потенциальныхстудентов. Но мое расписание уже за−бито! Главное, теперь не приходитсятратиться на рекламу». Кроме того,TeachStreet не только предоставляетплощадку профессиональным тре−нерам, но и стимулирует всех посети−телей к поиску скрытых талантов пре−подавателя. «У вас скрытый талант кпивоварению, кулинарии или воспи−танию детей, и вы готовы поделитьсясвоими сумасшедшими идеями накухне или заднем дворе? Дерзай−те!» — призывают создатели сайта.Успех не заставил себя ждать: недав−

но TeachStreet объявилоб открытии новогопредставительства в

Портленде.

УЧИТЕЛЬ 2.0

Британские покупатели смогли почув−ствовать себя моделями. Лондонскаясеть магазинов по продаже одеждыTop Shop провела необычную акцию.В трех торговых точках компания уста−новила «машину Ньютона» — времен−ную фотостудию, изобретенную изве−стным фотографом Гельмутом Ньюто−ном еще тридцать лет назад. Внутрипросторных декораций каждый поку−патель может собственноручно — спомощью автоматической камеры —сделать свою фотографию в одеждеот Top Shop, чтобы оценить свойвнешний вид и принять окончательноерешение о покупке. После съемкикаждый покупатель получает свойснимок в распечатанном виде, а крометого, может полюбоваться на себя и насайте компании, где была созданаспециальная галерея. Что ж, неплохаязамена обычным кабинкам для пере−одевания — и удачный аттракцион дляпривлечения покупателей.

ВСЕ ПРИМЕРЬ

Фот

о: P

atric

k H

erm

ans

(Dre

amst

ime.

com

)

Фот

о: M

agd

alen

a S

obcz

yk (

Dre

amst

ime.

com

)

Фот

о: M

arku

s G

ann

(Dre

amst

ime.

com

)


НОУ ХАУ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Французский производитель ручек, бритв и зажигалок BIC представил свой ответсмартфонам. Мобильный телефон, получивший незамысловатое название BICPhone, был разработан совместно с французским сотовым операторомOrange. Главная идея, заложенная в новинку, — максимальная простота. Ми−нимум функций, всего два варианта расцветки, SIM−карта и заряженная ба−тарейка в комплекте… Достаточно заплатить 50 евро — и через пять минут

уже можно звонить. Никакой регистрации, активации или вы−бора тарифа: в каждую трубку уже заложено десять базовыхминут разговора. Если они исчерпаны — можно заплатитьеще за 50 минут или поменять SIM−карту на более продви−нутую. Несмотря на то что BIC известен прежде всего сво−ими одноразовыми продуктами, разработчики мобильни−ка подчеркивают, что BIC Phone — не трубка одногоразговора, а удобный запасной телефон для обеспе−ченных семей. BIC и Orange предлагают использоватьновинку прежде всего в тех случаях, когда в целяхбезопасности срочно требуется дополнительный но−мер телефона, — к примеру, при продаже квартирыили машины. Другая сфера применения — туризм.У туристов нет желания разбираться в хитроспле−тениях французских тарифов, и некоторые экс−перты уже предлагают продавать BIC Phone навыходе из терминалов парижского аэропорта

Шарль де Голль.

МОБИЛЬНЫЙ ДЕМПИНГ

В Дублине появилось бесплатное ве−лотакси. Для Юго−Восточной Азиивелорикша — явление совершеннообыденное, в преуспевающей жеЕвропе идею решили перевести виную плоскость. За пользование но−вым ирландским велотакси не взи−мают плату: все поездки оплачиваютспонсоры, размещающие свою рек−ламу на бортах необычного транс−портного средства. Сейчас их три —7Up, Yoplait и KPMG, но владельцытакси готовы рассмотреть и любыедругие варианты партнерства. Три−

циклы Ecocabs перемещаются в ос−новном в центральной части города иперевозят до трех человек на не−большие расстояния с 10 утра до7 вечера семь дней в неделю. Крометого, компания предлагает использо−вать такси на различных меропри−ятиях вроде ярмарок, выставок испортивных состязаний для пере−возки гостей и участников. Расши−рять свое присутствие в других горо−дах Ирландии Ecocabs планирует засчет продажи франшиз.

РЕКЛАМА — ДВИГАТЕЛЬ ВСЕГО

Несмотря на все свои плюсы, соб−ственный огород — предприятие весьмаутомительное. Для тех американцев,кто желает каждый год получать све−жие овощи с собственного участка,но не собирается гнуть на нем спину,компания Your Backyard Farmerпредлагает услугу по уходу за не−большим огородом. Пока что —только в пределах штата Орегон, но смомента основания в 2006 году ком−пании удалось охватить вполне при−личную территорию. Требованияпросты: участок размером десять надесять метров в расчете на одногочлена семьи, шесть часов солнца вдень и источник воды. При соблюде−нии всех условий Your BackyardFarmer устраивает на заднем двореклиента небольшой сад, отвечаю−щий его вкусам и желаниям: клиентсам волен выбирать, какие овощи изобширного списка Your BackyardFarmer будут расти на его огороде.Компания высаживает растения, разв неделю ухаживает за ними, соби−рает урожай и оставляет корзину свымытыми и готовыми к употребле−нию овощами на крыльце в концекаждого сезона. Цена вопроса —около 40 долларов в неделю для се−мьи из четырех человек. Ну а темклиентам, кто все же готов потру−диться, возделывая участок, YourBackyard Farmer с удовольствиемпредоставит консультации по вопро−сам посадки, прополки или полива:два часа в месяц — бесплатно.

ЛЕНИВЫЙ ОГОРОД

Фот

о: S

eese

a (D

ream

stim

e.co

m)

ару месяцев назад,гуляя по маленькомунемецкому городку,я набрела на суве−нирный магазинчик,торгующий обычнойтуристической че−

пухой — магнитиками с местнымивидами, футболками с названиемгорода, пивными кружками с немец−кой символикой. Купить я решилапару магнитов по два с половинойевро в подарок друзьям. По русскойтрадиции у меня не нашлось купюрменее чем в 100 евро, а у пожилойфрау, хозяйки магазина, не былосдачи. Без всякой надежды я доста−ла пластиковую карту, и — о чудо! —никто не удивился. У меня спокойноприняли карту, я расписалась в че−ке, и мы расстались, довольные другдругом.

Я задумалась: почему же у насиначе? Вспомнилась смешная исто−рия, произошедшая со мной не такдавно в одном из городов Золотогокольца. Двери магазина были щедроукрашены наклейками с логотипаминескольких платежных систем, по−этому я без всяких сомнений протя−нула пластиковую карту кассирше.После нескольких попыток подклю−чить POS−терминал она позвала ад−министратора. Вместе они долго за−пихивали в терминал карточку раз−ными сторонами, нажимали кнопки,звонили кому−то из коллег. Наконецтерминал вроде заработал и выплю−нул чек. Но радость моя была преж−девременной, так как кассир заявил,что платеж не прошел. Я предложилапозвонить в обслуживающий банк.Недобро посмотрев на меня, про−давцы заявили, что у меня на карте

нет денег и что в банк нужно звонитьмне, а не им. Далее состоялся любо−пытный разговор.

— На вашей карте, наверное, нетденег. На чеке написано «Операцияпрервана».

— Но если бы не было денег, тамбыла бы надпись «Транзакция запре−щена»!

— Это не наша проблема.— Хорошо, чек вы мне отдадите? — Нет, не могу. Вдруг у нас будут

проблемы с банком? Должны же мыиметь какие−то документы!

— А вдруг вы списали деньги? Как ясмогу доказать банку, что ничего у васне купила?

— Этот чек не фискальный доку−мент — ведь операция прервана. Онвам не поможет.

— Так если это не фискальный до−кумент, то зачем он вам нужен?


П

ОСТАВИЛ ТОЛЬКОКАРТОЧКУ СВОЮПОПАДАЮЩИХ В РОССИЮ ИНОСТРАНЦЕВ МНОГОЕ УДИВЛЯЕТ. В ТОМ ЧИСЛЕ ОЧЕРЕДИ В БАНКОМАТЫ. ЗАЧЕМ СНИМАТЬ НАЛИЧНЫЕ,ЕСЛИ МОЖНО РАСПЛАТИТЬСЯ КАРТОЙ? НО ЭТО У НИХ «ПЛАСТИК»ПРИНИМАЮТ ВЕЗДЕ. А У НАС ВСЕ ИНАЧЕ.

А Л Е Н АТ У Л Я К О В А

ПОЧЕМУ ПРОДАВЦЫ ДЕШЕВЫХ ТОВАРОВ НЕ ХОТЯТПРИНИМАТЬ ОПЛАТУ «ПЛАСТИКОМ»

— Пусть будет на всякий случай! В общем, я ушла без покупки, без

чека и с испорченным настроением.Почувствуйте, как говорится, разницу.Зачем российской торговле эквайринг(банковская услуга по установке и об−служиванию специальных терминалов,позволяющих торговым точкам прини−мать в качестве платежного средствапластиковые карточки)? Похоже, что ипродавцу, и покупателю он доставляеттолько неудобства. Поэтому в нашихгородах в дни зарплат к банкоматамвыстраиваются огромные очереди.Люди снимают наличные. Причинаочевидна: редко в каком магазине уда−ется без проблем расплатиться плас−тиковой картой. Да и не привык нашнарод еще к такой возможности. Постаринке как−то проще.

Банкам выгодноПонятно, что банки вовсю, как гово−

рится, несут культуру в массы и стара−ются подключить к эквайрингу какможно больше магазинов и другихторговых точек.

В принципе, от организации требу−ется только согласие на подписаниедоговора. Все остальное банк сдела−ет сам: привезет и подключит POS−

терминал, обучит сотрудников работес ним, будет консультировать в даль−нейшем. Интерес банка — в получе−нии комиссии с проводимых черезтерминал платежей. Размер комиссииоговаривается индивидуально с каж−дым клиентом и зависит от оборотакомпании.

В среднем комиссия банков со−ставляет от 1,5 до 4 процентов от обо−рота (речь идет об оборотах именнопо картам). Если у магазина нет такойстатистики, банк при определенииставки будет ориентироваться на ана−логичные торговые точки. Если в до−говоре указан конкретный процент, аобороты магазина возрастут, то онможет начать с банком переговоры натему снижения размера комиссии.Если же платежей через терминал

магазин не проводит вообще, банкможет расторгнуть договор и забратьсвое оборудование.

Банки обещают, что с началом ис−пользования эквайринга торговые точ−ки приобретут новых клиентов, а такжесэкономят на расходах на кассовыеоперации. Но владельцы магазинов,аптек и косметических салонов неспешат: выгода туманна, а расходы наэквайринг нужно оплачивать сразу.

— В большинстве случаев установ−ке терминала для приема пластиковыхкарт в магазине препятствуют баналь−ные причины: отсутствие коммуника−ций, нежелание «делиться» процентомот выручки с банком, а также привыч−ка представителей малого и среднегобизнеса работать с наличными сред−ствами, — утверждает Владимир Куз−нецов, директор департамента банков−ских карт СБ Банка.

Стоимость эквайринга (комиссиябанка, взимаемая с торговой точки заобработку платежа по карте) являетсядостаточно серьезной проблемой,тормозящей развитие этой инфра−структуры. Владельцы магазинов хо−рошо считают свои средства и пони−мают, что тариф на инкассацию на−личных денег чуть ли не в 10 раз ниже

тарифа за эквайринг. Кроме того,продавцы, особенно в провинции, нерассчитывают на большой поток поку−пателей с карточками.

— В наших магазинах не прини−маются пластиковые карты, — гово−рит Юрий Авинов, директор самар−ской сети магазинов «Любимый раз−мер». — Причина одна: спроса на этууслугу почти нет. Наши клиенты об−ращаются с предложением оплатитьпокупку картой не чаще одного–двухраз в месяц. Банки неоднократнопредлагали поставить нам оборудо−вание для приема карт совершеннобесплатно, но мне почему−то жалкоотдавать в банк почти 4% от выручкиза транзит денег, поэтому все бан−ковские предложения я в итоге от−клонил.

Дума думаетГосударство очень хотело бы по−

строить прозрачную систему движе−ния денежных средств физическихлиц. Но пока в России нет закона,обязывающего торговые предприятияиметь терминалы по приему карт вкаждом магазине. Примерно пару летназад в Госдуме рассматривался за−конопроект, выдвинутый банковскимКомитетом. Согласно этому документупредлагалось обязать все магазины иторговые точки, имеющие оборотсвыше 20 тысяч долларов в месяц,принимать к оплате пластиковые кар−ты. Но законопроект не нашел под−держки не только у депутатов. К немувесьма неоднозначно отнеслись ибанкиры, которые, в принципе, как разбольше всех заинтересованы врасширении круга клиентов, пользу−ющихся услугами эквайринга: еслиустановка терминалов для оплатыпластиковыми картами станет обяза−тельной, то многие торговые компаниибудут попросту вынуждены поднятьцены на продукцию.

— Небольшие магазины часто за−купают товары в крупных оптовыхцентрах, и маржа у них неболь−шая, — поясняет Игорь Соболев, на−


ФИНАНСЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

НЕБОЛЬШИЕ МАГАЗИНЫ И БЕЗ ТОГОРАБОТАЮТ С ДОВОЛЬНО НИЗКОЙ МАРЖЕЙ.ТРАТИТЬСЯ ЕЩЕ И НА УСЛУГИ ЭКВАЙРИНГАДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТАКИХ БИЗНЕСОВ —НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНАЯ РОСКОШЬ

Фот

о: A

ndre

s R

odrig

uez

(Dre

amst

ime.

com

)

чальник управления банковских картМосковского кредитного банка. —Поэтому они не готовы тратиться ещеи на услуги эквайринга (от 1,7 до2,7% от оборота). Для маленькихрозничных магазинов, имеющих не−большой оборот, стоимость эквай−ринга редко опускается ниже 2,5%.Предприятия не готовы делиться ибез того невысокой маржей с банкоми платить ему за услуги.

Другой причиной отклонения зако−нопроекта стала невозможность за−ставить людей платить в магазинахпластиком. Даже обязав все торговыепредприятия установить терминалыдля приема пластиковых карт, Госдуманикак не сможет повлиять на желаниеили нежелание клиентов расплачи−ваться картой. «Пластиковый» бизнесбанков, на первый взгляд, развиваетсявпечатляющими темпами, однакобольшая часть населения пользуетсякартами исключительно в рамках«зарплатных» проектов и в основномдля снятия наличности в банкоматах.Если клиенты не начнут расплачи−ваться картами, то достаточно дорогоеоборудование будет попросту проста−ивать. Кроме того, высока вероятность

того, что кредитные организации по−считают невыгодным для себя сотруд−ничество с торговыми точками, кото−рые не отличаются высокими объема−ми продаж, и не захотят поставлять имPOS−терминалы. Вернее, поставлять−то будут, конечно, но не в пользование,как это происходит в настоящее вре−мя, а предложат их выкупать в соб−ственность. Совершенно очевидно, начьи плечи магазины переложат своирасходы.

Возможно, для магазинов с торго−вой наценкой до 25–30% стоимостьэквайринга некритична. Но маржапродавцов дорогостоящих товаров(автомобилей, крупной бытовой тех−ники, компьютеров) обычно не пре−вышает 10%. Отдавать 2% банку для

них весьма накладно. Аналогичнаяситуация складывается и в сегментедискаунтеров, которые работают напределе рентабельности. Многие изтаких магазинов нашли выход: непринимая оплату по пластиковымкарточкам, здесь устанавливаютбольшое количество банкоматов, вкоторых покупатели могут снять на−личные. Выгода очевидна для всех:магазин не тратится на услуги эквай−ринга, а следовательно, не несет до−полнительных расходов и может под−держивать цены на товары на низкомуровне. Покупатель же, даже не имеяпри себе наличных денег, может при−обрести товар, сняв необходимуюсумму в банкомате.

Однако подобным образом отка−заться от эквайринга не могут продав−цы дорогих товаров: покупателю неслишком удобно нести с собой пакетналичных, приобретая, например, ав−томобиль. Впрочем, для таких магази−нов и комиссия банка за услуги эквай−ринга значительно ниже, чем для точексо скромными оборотами.

Специалисты считают, что с эконо−мической точки зрения об эквайрингеможно начинать думать владельцаммагазинов, сумма среднего чека в ко−торых более семисот–тысячи рублей.

Если же магазин торгует, допустим,журналами, и средний чек у него —30–50 рублей, выгоды эквайрингаоказываются исчезающе малы. Дру−гое дело, что магазин может поставитьтерминал, зная об издержках, но за−ботясь о клиентах.

— В 99% магазинов нашей сетикарты к оплате принимаются, этостандарт открытия магазина, — гово−рит Игорь Кузнецов, руководитель се−ти магазинов «1С−Интерес». — Всемоборудованием банк обеспечивает наусловиях процента от операций, но мыготовы идти на это, чтобы предоста−вить дополнительный сервис своимпокупателям.

Более того, некоторые магазины снебольшим объемом продаж, стараясь

поддержать свой имидж в глазах по−требителей, даже сами платят зааренду POS−терминалов. Вот что, на−пример, рассказывает Шармила Чат−терджи, генеральный директор ООО«АкваСорс М»:

— Наш магазин принимает пласти−ковые карты. Стоимость аренды обо−рудования у банка — 1 200 рублей вквартал, а при достижении опреде−ленных оборотов по кредитной картеаренда бесплатная. Кроме того, закаждую операцию с кредитной картойбанк за услуги удерживает 3% от сум−мы. Этот фактор может повлиять нарешение руководства магазина о том,принимать ли к оплате пластиковыекарты, ведь если покупатель распла−чивается наличными, то магазин полу−чает за товар больше денег, чем приоплате картой. Но мы легальная ком−пания, и нам удобнее распоряжатьсяименно безналичными деньгами.

Разная ценаОбсуждая упомянутый законопро−

ект, специалисты опасались: в случаеего принятия магазины установятдифференцированные цены для без−наличной и наличной оплаты. Инте−ресная дискуссия на эту тему как−торазвернулась на одном интернет−


ФИНАНСЫ


Преимущества

� привлечение новых клиен

тов; � сокращение расходов на кас

совые операции и инкассацию;� избавление от риска получе

ния фальшивых банкнот; � ускорение оборота финансо

вых средств; � решение проблемы сохран

ности торговой выручки; � быстрота зачисления средств

от операций с пластиковыми

картами на расчетный счет ком

пании.

Недостатки

� высокая для многих компа

ний стоимость услуги;� небольшое число клиентов,

желающих расплачиваться пла

стиковыми картами.

Эквайринг

ОБЯЗАТЬ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ РИТЕЙЛЕРОВПРИНИМАТЬ К ОПЛАТЕ «ПЛАСТИК» МОЖНО.ОДНАКО НИ ОДИН ЗАКОН НЕ ЗАСТАВИТПОКУПАТЕЛЕЙ РАСПЛАЧИВАТЬСЯБАНКОВСКИМИ КАРТАМИ

форуме, посвященном пластиковымкартам. «Как−то пытался совершитьпокупку в крупном интернет−магази−не, — пишет один из посетителей фо−рума. — При переходе к странице оп−латы оказалось, что сумма измени−лась в б ґольшую сторону. Звонок вслужбу сервиса показал, что при оп−лате картой магазин приплюсовываеткомиссию банка в размере 2,6%. Этоменя удивило».

Дотошный покупатель написалписьма в ассоциации VISA иMasterCard, где ему разъяснили: ма−газин должен комиссию банка опла−чивать сам и не имеет права перекла−дывать ее на клиента. Но лишь последолгих разбирательств с банком, об−служивающим магазин, и с самим ма−газином последний согласился про−дать товар по заявленной цене. Воттолько покупать что−либо клиенту ужерасхотелось.

Когда покупатель известил руково−дителей торговой точки о результатах,ему ответили, что из−за его «нездо−рового желания» оплатить товар кар−той магазин вынужден был сменитьдва банка. И вообще, если так хочет−ся попижонить и расплатиться картой,нужно быть готовым к тому, что этоудовольствие тоже стоит денег.

— Безналичные расценки могут от−личаться от расценок наличными в за−висимости от того, какой договор и накаких условиях заключен у магазина сбанком, — поясняет Тамара Касьянова,генеральный директор НКГ «2КАудит — Деловые консультации». —Возможно, банк или магазин хотят сти−мулировать либо наличные, либо без−наличные расчеты. Кроме того, ценымогут различаться и для физических июридических лиц. В мире вообще естьпрактика скидок при наличной оплатедорогих покупок. Если ты придешь счемоданом денег покупать «Феррари»,то скидку сделают обязательно.

На самом деле в дифференциро−ванной оплате нет ничего плохого. Хотяэтот механизм действительно проти−воречит правилам платежных систем,он применяется во многих странах.Правда, никто не говорит покупателюс картой, что для него товар будет до−роже. Ситуация строго противополож−ная: магазин, естественно, принимаеткарты, но при этом уточняет, что поку−пателям, расплачивающимся налич−ными, предоставляется скидка (cashdiscount). Логика совершенно безуп−речна: хочешь удобства — плати поценнику картой, хочешь сэкономить —сделай приятное магазину и заплати

наличными. Никто в такой ситуации нечувствует себя обманутым, не правдали? Вопрос подхода и только подхода!А между тем магазин получит ровно то,к чему стремился, но при этом проде−монстрирует покупателю должноеуважение.

Очевидно, что «обязаловка» не ре−шит проблемы эквайринга в нашейстране. Ведь не только магазины нехотят принимать карты к оплате, но ипокупатели не хотят рассматривать«пластик» как платежное средство. Видеале, чтобы стимулировать внедре−ние системы безналичных расчетов,во−первых, необходимо как−то ре−шить проблему менталитета потреби−телей, большинство которых считаетналичные самым надежным способомоплаты, а во−вторых, снизить тарифна эквайринг, чтобы он не превышалтарифа на инкассацию. Но идеал, какизвестно, очень похож на горизонт:движение вовсе не означает возмож−ности достигнуть его. �


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Òåõíè÷åñêèõ ïðîáëåì, êîòîðûå ïðåïÿòñòâîâàëè áû

ïðèåìó ïëàñòèêîâûõ êàðò â ðîçíèöå, ïî÷òè íå îñòàëîñü.

Äðóãîé ðàçãîâîð — äîïîëíèòåëüíûå èçäåðæêè, êîòîðûå

ÿâíî îõëàæäàþò ýíòóçèàçì ðèòåéëåðîâ.

Фот

о: I

gor

Zho

rov

(Dre

amst

ime.

com

)

ОСНОВАТЕЛЬ АМЕРИКАНСКОЙ

СЕТИ ФАСТФУДА CHIPOTLE СТИВ ЭЛЛС

СУМЕЛ НАЙТИ ОБЩИЙЯЗЫК С MCDONALD’S

АНТОНКОВАЛЕВСКИЙ

Фот

о: A

P P

hoto

/ J

ack

Dem

pse

y

а последние десятьлет Стив Эллс уве−личил масштаб ос−нованной им в 1993году сети ресторановмексиканской кухниChipotle в 30 раз — с

пятнадцати до более чем 500заведений фастфуда. Критическойточкой стал 1998 год: Эллсу удалосьдоговориться об инвестициях со сто−роны McDonald’s, а позже и о прода−же гиганту контрольного пакета акций.И все это — без вмешательства встратегию развития, брэнд, меню иполитику поставок!

Привлеченные средства позволи−ли Эллсу совершить критическийрывок и сделать Chipotle самой быс−трорастущей сетью ресторанов быс−трого питания в США. Но основа биз−неса, разумеется, была заложена го−раздо раньше. Точнее — в 1993 году,когда талантливый выпускник Кули−нарного института Америки (Нью−Йорк) Стив Эллс задумался об от−крытии собственного дела. К томувремени он был вполне преуспеваю−щим помощником повара в известномресторане Stars в Сан−Франциско.Но амбиции требовали большего —не просто позиции шеф−повара, авозможностей выбирать ингредиентысамого бизнеса.

Поначалу Эллс мечтал о большом,«настоящем» ресторане. Но, памятуяо том, что на этом рынке каждый вто−рой разоряется через пару лет посленачала работы, он решил рискнутьвыйти на массовый рынок: открытькафе попроще, сделать его «дойнойкоровой», а всю прибыль откладывать.Откладывать, чтобы позже вложить еев действительно грандиозный проект.

При выборе кухни для первогопроекта он вдохновился такериямиСан−Франциско — мексиканскимикафе, в которых подают необычныетортильи и буррито. Стив решил до−бавить в эту кухню немного своихидей и разработал меню, которогоChipotle придерживается и по ны−нешний день: простые ин−гредиенты (мясо, овощи,тесто), простые блюда (восновном буррито) и низкиецены.

85 тысяч долларов на от−крытие первого ресторанавыделил отец Эллса. Буду−щая сеть началась в Денве−ре, недалеко от местногоуниверситета, в помещении

бывшего кафе−мороженого. СамомуСтиву пришлось год работать без вы−ходных, с утра до позднего вечера —сначала самому готовить блюда, потомучить готовить работников, потомконтролировать весь процесс. Плодыстоили трудов: у дверей выстраива−лись очереди. «Тогда я думал: что ж,наверное, стоит открыть еще одинChipotle, и тогда уж точно можно будетзапускать настоящий ресторан», —вспоминает Стив.

В 1995 году появился второй рес−торан сети (снова на деньги отца), за−тем средства позволили открыть ивторой, и третий, и четвертый. «Пона−чалу я чувствовал вину в том, что из−меняю своей мечте, но амбиции взяливерх», — говорит Эллс. Отец помогСтиву собрать совет директоров ком−пании, найти еще 1,8 млн долларовинвестиций и создать первый биз−

нес−план. К 1998 году стало ясно, чтона полноценное развитие требуетсяеще больше денег — и один из ди−ректоров посоветовал Эллсу обра−титься в McDonald’s.

Стив отправил письмом бизнес−план, и уже через несколько неделькорпорация вышла на контакт, авскоре и сделала первые вложения вChipotle. Шаг, в общем−то, беспре−цедентный. До Стива ЭллсаMcDonald’s ни разу не инвестировалав другого оператора фастфуда. Уже в1999 году McDonald’s выкупила конт−рольный пакет акций Chipotle, а к2007−му доля гиганта в компанииЭллса составила 92%.

Что Стив получил взамен?Деньги на развитие: за семьлет McDonald’s вложила в

Chipotle 360 млн долларов, а с прове−дением весьма удачного IPO в 2006году эта сумма утроилась. В осталь−ном инвестор предоставил Эллсуполную автономию. «Они не пыталисьнавязать мне свой стиль, ценности,брэнд или что−либо еще, — вспоми−нает Стив. — Это был умный ход. Что−бы построить брэнд, нужно быть со−бой».

Что значит «быть собой» для СтиваЭллса? Деньги McDonald’s позволилиему начать переход на натуральныеингредиенты. Обычно рестораны бы−строго питания используют не самоекачественное мясо, произведенное нафабриках, где животных кормят несамыми полезными препаратами, а вконечный продукт добавляют все чтоугодно — только не мясо. Эллс дого−ворился с сетью независимых фер−меров США, которые до сих пор выра−

щивают скот по старинке — на паст−бищах — и производят исключительнонатуральные продукты. И все это —без какой−либо пиар−кампании.«Реклама неубедительна, — уверенЭллс. — Мы хотим доказать людям, чтоу нас качественная еда. И не нужноговорить им об этом, достаточно прос−то показать процесс готовки. Думаю,максимум 5% наших клиентов знают,что у нас натуральные ингредиен−ты, — остальные просто ценят вкус».

Стремление к лучшему вполнеобъяснимо: среди кумиров Эллса нетрестораторов или менеджеров. По егословам, он восхищен Apple и СтивомДжобсом. «Я смотрел презентациюiPhone множество раз, а она длитсяполтора часа, — говорит Стив. — Ме−ня поражает страсть Джобса к отвер−жению обычных, средних, банальныхвещей. Человеку, может быть, и не

нужен продукт Apple, но, увидев его,он говорит: это то, чего я всегдахотел». И Эллс добавляет: «Не точтобы я мечтал, чтоб люди ели в

Chipotle каждый день. Просто хоро−шая еда должна быть доступной

каждому». �


ЛИЦА


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

З

ЧТО ПОЛУЧИЛ СТИВ ЭЛЛС, ПРОДАВ БИЗНЕСMCDONALD’S? ДЕНЬГИ НА РАЗВИТИЕ: ЗА СЕМЬ ЛЕТ ГИГАНТ ВЛОЖИЛ В CHIPOTLE 360 МЛН ДОЛЛАРОВ, А С ПРОВЕДЕНИЕМ IPO В 2006 ГОДУ ЭТА СУММА УТРОИЛАСЬ

августе 1998 года мыобеднели и переста−ли верить прави−тельству, банкам ибиржам, зато «обога−тились» новым сло−вом — дефолт1. Лоп−

нули многие крупные банки, а вся бан−ковская система оказалась в коллапсеминимум на полгода. Вслед за банкамибез финансовой подпитки разорилосьбольшое количество их клиентов —малых предприятий. Население поте−ряло значительную часть своих сбере−жений, резко снизился уровень жизни.Курс рубля по отношению к доллару заполгода просел более чем втрое — с6 рублей за доллар перед 17 августа до21 рубля за доллар 1 января 1999 года.А только−только зародившийся фон−довый рынок обвалился еще болеевпечатляющим образом: индекс РТСопустился ниже уровня начала своегорасчета в 1995 году, биржу ММВБпросто закрыли на неделю, после чегооказалось, что две трети брокеров ра−зорены, а их клиенты разбежались.

Впрочем, дело было не только вкурсе валюты. Главным индикаторомнациональной финансовой стабильно−сти являются государственные облига−ции. В любом учебнике по экономикесказано, что именно эти бумаги — са−мый надежный финансовый инстру−мент. Никто не верил, что правительст−во откажется от своих обязательств. Впятницу, 14 августа 1998 года, прези−дент Борис Ельцин в присущей ему ма−нере уверенно заявил в телеэфире:«Дефолта не будет!» Но в понедельник17 августа дефолт все−таки случился.О том, насколько больно он ударил покарману российских граждан десять

лет назад, свидетельствовали резуль−таты опроса, проведенного Фондом«Общественное мнение» спустя годпосле кризиса. 78% респондентов за−явили тогда, что сильно пострадали.

История экономики учит: кризисырано или поздно повторяются. И пред−чувствие нового дефолта снова витаетв воздухе. В начале августа нынешне−го года тот же Фонд «Общественноемнение» задал гражданам вопрос,ожидают ли они повторения дефолта.37% ответили, что даже в 2008 году онвполне вероятен, хотя 38% исключилитакую возможность. Социологи Фондаподчеркивают: это более тревожныеожидания по сравнению с прошлымгодом (тогда о высокой вероятностикризиса заявляли 27% опрошенных, а44% не верили в новый дефолт).

Так может ли дефолт повториться?Скорее всего, если кризис и разразит−ся, он будет уже другим, не похожим натот, что мы пережили 10 лет назад. Опричинах дефолта было сказано многослов, но основными экономическимифакторами стали огромный государ−ственный долг, низкие мировые ценына сырье (составлявшее основу экс−порта России) и пирамида ГКО (госу−дарственных краткосрочных обяза−тельств). Однако сегодня все иначе.

Проблема государственного долгарешена. Россия больше не стоит спротянутой рукой в прихожих Между−


ФИНАНСЫ


СТОИТ ЛИ БОЯТЬСЯ ОЧЕРЕДНОГО ФИНАНСОВОГОКРИЗИСА, И КАК К НЕМУ ПОДГОТОВИТЬСЯ

ХЛЁСТКИЙ УДАР ДЕФОЛТА

10�ЛЕТНЯЯ ГОДОВЩИНА ДЕФОЛТА ПРОХОДИТ НА ФОНЕ ОТТОКАКАПИТАЛА, ПАДЕНИЯ ЦЕН НА НЕФТЬ И МИРОВОГО ИПОТЕЧНОГОКРИЗИСА. ХОРОШИЙ ПОВОД ВСПОМНИТЬ О ЦИКЛИЧНОСТИ И ПРИНЯТЬМЕРЫ, ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ ЕЩЕ РАЗ.

И ГО Р ЬЕ Р М А Ч Е Н К О В

В

1 Default (àíãë.) — íåâûïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâ ïîâîçâðàòó çàåìíûõ ñðåäñòâ, âûïëàòå ïðîöåíòîâ ïî öåí−íûì áóìàãàì. Äåôîëò ìîæåò èìåòü ìåñòî ïî îòíîøå−íèþ ê êîìïàíèè, áàíêó, ãîñóäàðñòâó.

Фот

о: И

ТАР

−ТА

СС

народного валютного фонда и Все−мирного банка. Но уверенно растетразмер корпоративного долга. По дан−ным Центробанка, к 1 апреля 2008 го−да внешний долг банковского секторасоставлял 171 млрд долларов, а долгроссийских корпораций — 264 млрддолларов. Объем заимствований рас−тет, хотя и вместе с «подушкой безо−пасности» в виде средств Стабфонда,которыми правительство может впредкризисной ситуации подпитыватьбанковскую систему и госкорпорации.Объем Стабфонда составляет более160 млрд долларов. Кроме того, у Рос−сии третьи в мире по размеру золото−валютные резервы в объеме 600 млрддолларов.

Теперь о мировых ценах на сырье.Они, похоже, развернулись вниз, с от−метки в 150 долларов за баррель спу−стившись до 110 долларов. Да, разни−ца с кошмарным уровнем в 10 долла−ров за баррель образца 1998 года,когда добывать нефть в Сибири сталопросто нерентабельно, колоссальна.Но не следует думать, что эпоха неф−тедолларового благоденствия про−длится вечно. Бурный рост цен нанефть вызван преимущественно паде−нием курса доллара. Соответственно,

разворот на валютном рынке Форекс ипадение курса евро по отношению камериканской валюте способны вы−звать снижение нефтяных котировок истоимости кубометра природного газа.При нынешней администрации СШАукрепления доллара не произойдет. Ноесли осенью победу одержат демо−краты, стоит ожидать именно этого.Наконец, экономика Еврозоны скаты−вается в рецессию, что еще большеподстегнет взлет доллара.

Государственной «пирамиды», хо−чется верить, тоже больше не будет. Всвое время ГКО физически не моглиобеспечивать доходность в 100% годо−вых при инфляции в 10%. Выпуск ГКОне только превратился в крупнейшуюмеждународную спекуляцию (на нейсерьезно погорел даже финансовый

гигант Credit Suisse, его убытки соста−вили более 1 млрд долларов), но иоказался при вскрытии аферой, реа−лизованной на государственном уров−не не без помощи легендарного Джор−джа Сороса с его «спасительными»кредитами, обеспечивавшими выплатыпо госдолгу. Фактически именно кре−диты служили топливом для раскручи−вания порочного маховика ГКО. Тем неменее дефолт стал хорошим уроком. Куправлению экономикой пришли дру−гие люди, а нынешняя экономическаяполитика в области внутреннего долгаотличается зрелостью решений.

Но в том−то и дело, что кризисыцикличны, хотя и не идентичны. И не−редко опасность подстерегает как разтам, где все вроде бы благополучно.Цены на российскую недвижимостьзамерли на опасно высокой отметке,откуда грозят сорваться вниз. НедавноМосква в глобальном рейтинге недви−жимости Global Property Guide получи−ла низший рейтинг «Настоятельно из−бегать» (Avoid Strongly), что являетсяпонижением с уровня «Негативный».Инвестиционный спрос на квартиры вМоскве упадет вслед за ценами на до−ма в США и прибрежные виллы в Ис−пании: во многих регионах мира на−

блюдается подозрительно похожаякартина. Разве что цены на недвижи−мость не падают в одночасье. Это бу−дет красивое затяжное пике с разори−тельными для многих итогами.

Говоря о последствиях дефолта1998 года, многие эксперты уверяют:результат оказался позитивным, по−скольку начались оздоровление эко−номики, рост промышленного произ−водства и институциональные рефор−мы финансового сектора. Логика есть.Легче сжечь старый дом и строить напепелище, чем долго перестраиватьстарое убогое жилье. «То, что нас неубивает, делает нас сильнее». Вопростолько в том, какова цена. Финансовыекризисы губительны в первую очередьдля среднего бизнеса, ведь он напря−мую зависит от банковского кредито−

вания и числа представителей сред−него класса в стране.

«Акулы капитализма», равно как и«планктон» в виде уличной торговли,переживут кризис. Но что делать ры−баку−государству с таким уловом?Вечно формировать доходную частьбюджета за счет налога на добычу по−лезных ископаемых — не получится. Азначит, пора напомнить: роль государ−ства в экономике заключается именнов предотвращении кризисов и мини−мизации их последствий для частногобизнеса и населения, а не в провоци−ровании финансовых катастроф, какэто было совсем недавно.

Как бы то ни было, не следует упо−вать на Стабфонд, нефтедоллары и го−сударство. Сияющее сегодня солнцене гарантирует ясной погоды завтра.Известно, что буря рождается из об−лачка на горизонте. Поэтому каждыйдолжен готовить собственную подушкубезопасности — инвестировать в свойбизнес и другие перспективные акти−вы. Каковы варианты? Извольте: по−купка долларов, металлические счета,привязанные к платине и палладию,земельные участки сельскохозяй−ственного назначения и… здоровье.Хорошая физическая форма оченьпомогает во время любого кризиса.

Удачных инвестиций! �


ФИНАНСЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Доллар...

01.07

.98

05.08

.9822

.07.98

26.08

.98

23.09

.98

21.10

.98

25.11

.98

23.12

.98

25

20

15

10

5

0

рубл

и

17 августа 1998 года

Курс ЦБ РФ доллара США за вторую половину 1998 года

НИКТО НЕ ВЕРИЛ, ЧТО ПРАВИТЕЛЬСТВООТКАЖЕТСЯ ОТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. 14 АВГУСТА 1998 ГОДА БОРИС ЕЛЬЦИНОБЕЩАЛ: «ДЕФОЛТА НЕ БУДЕТ!» НО УЖЕ17 АВГУСТА ВСЕ РУХНУЛО

550500450400350300250200150100

50

1996 1997 1998

Индекс РТС в конце августа 1998 года

... и индекс

ни вынимают душуиз страховых ком−паний странными инелогичными тре−бованиями, топаюткаблуками и грозят−ся показать всем

кузькину мать, настаивают на за−ключении «взаимовыгодных», однакопри этом явно незаконных соглаше−ний и наводят страх на агентов попродаже полисов… Они — «сложныестрахователи». Пообщавшись с ве−

дущими страховыми компаниями,брокерами и агентами, «Бизнес−журнал» сформировал галерею ти−пов, в которой представлены самыетрудные клиенты. Справедливостиради заметим: аналогичные упраж−нения, которые мы время от временипредлагаем проделать представите−лям других рынков, приводят к появ−лению очень похожих портретов. Та−кое ощущение, что это одни и те желюди. Кто знает, может быть, так иесть.

Доброжелательный

Один из наиболее сложных клиентовдля представителей страхового дела. Судовольствием выслушает агента, го−рячо сочувствуя идее страхования, по−нимая его значимость в собственнойжизни. Охотно, много и откровеннорассказывает о себе и своей семье.При этом незаметно уводит разговор всторону от продажи полиса. Вскоревыясняется, что доброжелательномуклиенту чрезвычайно важно посовето−ваться с женой, соседями и юридичес−кой службой. Своим «нет» он боитсяобидеть агента, поэтому тянет время ипросит перенести встречу на после−завтра. А еще лучше — увидеться че−рез неделю. И уж тогда…

Особые приметы: забалтываетагента, сводит разговор о покупке по−лиса к беседе о жизни вообще.

Вероятность заключения договора:низкая.

Способ нейтрализации: агенты ста−раются раз за разом мягко возвращатьДоброжелательного на землю прямымии конкретными вопросами.


СТРАХОВАНИЕ


ПСИХОФИЗИКАПРОДАЖ

КАК И ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РОЗНИЦЫ, ПРОДАВЕЦСТРАХОВОК ПРЕЖДЕ ВСЕГО ДОЛЖЕН БЫТЬ ХОРОШИМ ПСИХОЛОГОМ.ВОТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБЩЕНИЯ С НЕКОТОРЫМИ КЛИЕНТАМИ ТАКОМУ«ПСИХОЛОГУ» САМОМУ ВПОРУ ПОДУМАТЬ О ЛЕЧЕНИИ.

О Л Ь Г А П У Г А Ч

О

КАК РАБОТАТЬ С ТРУДНЫМИ КЛИЕНТАМИ И НЕ ПОТЕРЯТЬ РАССУДОК

С одной клиенткой мы обща�

лись около двух недель. Просили

прислать документы. Спрашивали,

когда следует подготовить договор

(разговор шел о конкретных сум�

мах, заранее была проведена

опись имущества). Писали, звони�

ли, но — никакой реакции. И вот

она перезванивает, обещая через

полчаса быть у нас. И весьма же�

лательно, чтобы все документы к

этому времени были готовы. Но за

такое время комплект документов

не сформировать, это знает каж�

дый!

И вот спустя полчаса она дейст�

вительно приезжает, с порога на�

чиная выяснять, почему мы не эко�

номим ее время, а думаем только

о своем. Хотя у нас было «целых

тридцать минут», чтобы все сде�

лать! Разумеется, все на повы�

шенных тонах. После того как у

нас появилась возможность вста�

вить хоть слово, мы договорились:

она дает нам час, уезжает на это

время пообедать, а мы готовим

документы.

Если бы в течение двух недель

эта дама уделила нам хоть час

времени, она приехала бы «на все

готовое». Осталось бы лишь про�

верить бумаги и заплатить, что за�

нимает пять минут. Но в итоге кли�

ент потратил и наше, и свое вре�

мя.

Мы еще несколько лет работа�

ли с этой дамой. Но каждый раз

складывалось впечатление, что го�

ворить спокойно она не умеет в

принципе: ее голос всегда срывал�

ся на крик и визг.

Сергей Алпатов, âåäóùèé ýêñïåðò óïðàâëåíèÿ êîðïîðàòèâíîãî

ñòðàõîâàíèÿ êîìïàíèè «Àëüôà−Ñòðàõîâàíèå»

Высокий тон

Противопоказания: жесткость, не−тактичность в общении.

Экспрессивный

Человек творческого склада харак−тера, представитель гуманитарнойсферы. Как и Доброжелательный,охотно и легко выводит агента на раз−говор о перипетиях собственной жиз−ни и делах семейных. При этом увле−кается, драматизирует и забывает отом, что перед ним страховой агент сбумагами. Подвержен резкой смененастроения.

Особые приметы: погружает агентаи невольных свидетелей переговоров всвои воспоминания.

Вероятность заключения договора:низкая.

Способ нейтрализации: агенты, какправило, пытаются «вписаться» в на−рисованную клиентом картину мира,чтобы вернуть разговор собственно кобсуждению покупки полиса.

Противопоказания: документальнаяточность и отсутствие образного мыш−ления у представителя страховой ком−пании наводят на Экспрессивного то−ску.

Внук турецкоподданного Человек более чем творческого

склада характера, этакий талантливыйаферист, ищет возможности укрепитьсвое финансовое положение, одно−временно не оставив в обиде и страхо−вую компанию. Звонки агентам с пред−ложением застраховать задним числомавтомобиль, попавший вчера в ава−рию, с обещанием поделиться страхо−вой суммой обычно исходят от пред−ставителей многочисленного духовногопотомства Остапа Бендера. Часто та−кой клиент играет в открытую: иначеему не интересно.

Особые приметы: делает предста−вителям страховщика предложения,балансирующие на грани закона, тутже успокаивая намеками на обширныесвязи и прочие имеющиеся в его ар−сенале «громоотводы». Фонтанируетидеями о «взаимовыгодных сделках».

Вероятность заключения договора:низкая, если компании дорога лицен−зия.

Способ нейтрализации: страхов−щики знают, что рекомендация обра−титься в правовой отдел начисто отби−вает у отпрыска Остапа всякое жела−ние дальнейшего общения.

Противопоказания: нельзя подда−ваться на уговоры «внучка». В конце




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Как−то один весьма уважаемый

сотрудник одной не менее уважае�

мой западной компании собрался

купить у меня полис. Мы решили,

что завтра от него потребуются

деньги, а от меня — пакет докумен�

тов. На встрече мы всегда догова�

риваемся, что если у клиента будут

какие�то изменения, то он обяза�

тельно звонит мне, чтобы я не при�

езжал зря. Звонка не было, так что

я в полной уверенности приехал на

заключение сделки, подготовив все

расчеты. Но, как только разговор

зашел об оплате, клиент заявил:

он, дескать, подумал еще раз и ре�

шил не страховаться.

Разумеется, я огорчился. Из�за

того что он не позвонил, мне при�

шлось провести полдня в дороге на

другой конец Москвы, причем, как

теперь оказалось, вхолостую. Это

не произвело на клиента особого

впечатления, но он сказал, что дру�

гой сотрудник его компании заин�

тересовался страхованием жизни и

хочет со мной встретиться. Не мог

бы я рассказать ему, что к чему?

Моя нервная система уже была на�

калена, но я согласился и стал

ждать сотрудника в переговорной

комнате.

Он явился без стука, с чашкой

кофе в руке, вошел этакой вертля�

вой походкой и с порога спросил:

«Ну что, вы страховой агент? Рас�

сказывайте, что тут у вас». Все, что

у меня накопилось за день, было

выплеснуто на этого сотрудника.

— Вы, — спрашиваю, — кто та�

кой?

— Я… менеджер… — сильно

поубавив спеси, ответил он.

— Так вот, выйдите отсюда, до�

пейте ваш кофе, принесите вашу

визитку и постучитесь. Шагом

марш!

Реакция была адекватной. На�

хал извинился и сбегал за своей

визиткой. Но настроение было

окончательно испорчено. Я посмот�

рел на часы: время, выделенное на

эту встречу, уже закончилось, мне

нужно было ехать на следующую.

Я взял визитку менеджера и ска�

зал, что, если сочту нужным, пере�

звоню ему сам. А теперь — спаси�

бо, до свидания. Кстати, в итоге он

все�таки стал моим клиентом. А я

сделал для себя вывод: если бы я

не заставил расхлябанного менед�

жера уважать себя, не поставил бы

себя соответствующим образом,

никакого договора страхования за�

ключено не было бы. Вот так: от то�

го, насколько вы умеете хладно�

кровно одернуть хамов и невежд,

зависит успех.

Дмитрий Гусаков, äèðåêòîð àãåíòñêîé ñåòè ×åøñêîé ñòðàõîâîé

êîìïàíèè

Шагом марш!

концов, он может оказаться сотрудни−ком правоохранительных органов иливнутренней службы безопасности, а тои репортером желтой газеты.

Параноик

За нами следят. Повсюду агенты(пусть даже страховые) и проискиспецслужб. Квартира и дача просвечи−ваются и прослушиваются, а в офисеведется видеонаблюдение. Страховщикв заговоре с правоохранительными ор−ганами, медицинскими учреждениями,местными властями, коммунальнымислужбами и инопланетянами. Параноикбоится фотосъемки деталей интерьерасвоего жилища и совершенно не жаж−дет устанавливать спутниковые поиско−вые системы в страхуемый автомобиль.Подозревает в страховщике и всех егоагентах — мошенников.

Особые приметы: убежден, что чемменьше привлекаешь к себе внима−ния, тем спокойнее и безопаснее жи−вется.

Вероятность заключения договора:средняя.

Способ нейтрализации: при работес Параноиком страховые агенты стре−мятся предоставить максимум сведе−ний о деятельности компании в про−шлых отчетных периодах и как можнобольше отзывов от клиентов. Получивответы на все вопросы, Параноик навремя успокоится.

Противопоказания: спешка и любаянеточность подтверждают убеждениеПараноика, что «здесь нечисто».

ГромкоговорительСогласно правилам игры и принятой

на себя в сообществе роли, Громкого−воритель привык общаться на повы−шенных тонах, даже если просит свое−го секретаря принести чашечку кофе.




Как−то раз в управление агент�

ских продаж позвонил мужчина и

попросил по телефону рассчитать

сумму, в которую обойдется страхо�

вание его достаточно дорогого ав�

томобиля. Страховка такой машины

стоила недешево. Но поскольку кли�

ент подходил под все условия про�

дукта «РАСО. За рулем. Професси�

онал», его не стали пугать суммой

тарифа базового продукта: по рас�

четам, стоимость полиса составила

1 200 долларов (тогда ее еще мож�

но было рассчитывать в долларах).

К нашему удивлению, мужчина на

эту сумму… обиделся: «Это, — го�

ворит, — несерьезно. Мы не на�

столько богаты, чтобы покупать де�

шевые вещи. Подберите�ка мне та�

кой продукт и тариф, чтобы сумма

была около двух тысяч долларов».

Что же, все для клиента и все во

имя клиента! Мы застраховали ав�

томобиль за эти самые две тысячи.

Впрочем, бывают и такие кли�

енты, благодаря которым так и тя�

нет перечитать грибоедовское «Го�

ре от ума». Один из них, юрист по

профессии, сильно смутил страхо�

вого агента. Решив застраховать

свой недорогой автомобиль, он во�

оружился договором и правилами

страхования, унес их домой, вни�

мательно ознакомился с текстами

и внес одиннадцать (!) поправок,

исходя из того, что ему не понра�

вилось в тексте. Свои правки кли�

ент передал агенту, после чего тот

понуро отправился в управление

автострахования искать правды.

Ознакомившись с поправками,

специалисты в шутку предложили

агенту полностью поменять прави�

ла каско и ОСАГО под одного кли�

ента. Агент признал, что дал сла�

бину, а ретивому клиенту при�

шлось мириться с утвержденными

компанией нормативами.

Милена Сбруйкина, íà÷àëüíèê óïðàâëåíèÿ ìàðêåòèíãà ñòðàõîâîé

ãðóïïû ÐÀÑÎ

Некоторые любят подороже

Однажды клиент вызвал ме�

ня к себе для оформления полиса

автострахования, но перепутал

бульвар с проездом. Разницы

между ними — сорок минут на

троллейбусе. Созваниваемся. Я

пытаюсь выяснить, как мне ехать.

Он ничего связного сказать не мо�

жет, поскольку сидит в машине

«около дома номер 7», но выйти и

уточнить улицу не желает.

Не беда. Выясняю все без него,

еду. За это время клиент звонит

еще несколько раз и интересуется,

долго ли мне еще ехать. Дескать,

он устал, ему жарко.

Приезжаю на место. Мы садим�

ся в его автомобиль (видавшую

виды «девятку») и начинаем чуть

ли не по ролям читать стандарт�

ные правила страхования. Причем

клиент просит прокомментировать

каждый пункт. О чем это, что это

значит, как я это понимаю и как

это понимает он…

Правила ОСАГО — типовые.

Все ключевые моменты жестко

описаны в федеральном законе.

Каждый может прочитать сам! Ка�

ско мы с ним осилили, ОСАГО

осилили… Наконец он откинулся

на сиденье и самодовольно за�

явил: «Наверное, таких въедливых

клиентов у вас еще не было!» По�

нимаете, он ãîðäèòñÿ! Что же, при�

шлось скромно потупить глаза и

отпустить небольшую шпильку:

«Почему же, были. Вчера вот

«Мерседес» страховала…»

Агент Валентина, â ñòðàõîâàíèè 15 ëåò

Трудные люди

При общении со страховым агентом несчитает «продавца филькиных грамот»за человека. Иногда способен оскор−бить и выгнать из кабинета. Посещаяофисы страховщиков, шумно грозится«навести здесь порядок». Оценку дей−ствий агентов подменяет оценкой лич−ности, которой с удовольствием делит−ся с окружающими. Наводит смертель−ный ужас на операционисток.

Особые приметы: тон голоса и на−кал страстей при переговорах зашка−ливают за все допустимые пределы.

Вероятность заключения договора:средняя.

Способ нейтрализации: страховыекомпании вышколили своих сотрудни−ков и агентов, которые умеют выслу−шивать Громкоговорителей и, не воз−ражая, выводить на разговор о жизни иценностях, а не о конкретном продукте.Даже если успокоившийся Громкого−воритель не заключит договор сам, онможет дать хорошие рекомендации.

Противопоказания: нельзя показы−вать обиду и вступать в полемику —Громкоговоритель только этого и ждет.

СвязнойVIP−клиент, лично знакомый с топ−

менеджментом страховой компании.Может быть отпрыском или дальнимродственником семьи одного из дирек−торов. Обеспеченный и избалованныйстрахователь. Полагает, что он единст−венный стоящий клиент страховой ком−

пании, поэтому очень расстраивается,не обнаружив полного пакета докумен−тации с расчетами по своему договору.Ведь он позвонил аж за пять минут доприезда! Кроме того, ему очень не хва−тает фанфар, красной ковровой до−рожки и увеселительной программы отсотрудников отдела выплат.

Особые приметы: непоколебимаяуверенность в обоснованности своихтребований. Хочет лучшего — прямосейчас. Часто пытается получить мак−симальную скидку, обращаясь черезголову агента напрямую к своим зна−комым в компании.

Вероятность заключения договора:высокая.

Способ нейтрализации: обычноагенты без развенчания «культа лич−ности» договариваются о переносесроков, а руководство все запросы наскидки и льготы возвращает агенту,заключившему договор.

Противопоказания: возражениядействуют на Связного, как родитель−ские нравоучения на капризного ре−бенка, — раззадоривают и побуждаютизыскивать новые способы делать не−правильное.

Звезда

Широко известна в узких кругах.Капризна, изнежена, постоянно срав−нивает ваш уровень сервиса с други−ми компаниями. Ее день расписан поминутам, так что даже встретиться сней для заключения договора стано−вится большой проблемой для агента.Боится, что фотографии дома и маши−ны (или рентгеновские снимки ее ко−нечностей) попадут в прессу или Ин−тернет. Не меньше боится накруткицены из−за собственной славы. Затово всем остальном может оказатьсямилейшим человеком.

Особые приметы: маниакальноежелание оставить большую часть сво−ей жизни в тайне, даже если это оченьважно для оценки рисков по договору.Или же, напротив, искажает картинумира. Например, занижает свой воз−раст или приукрашивает состояниездоровья — и все это во имя гламура.

Вероятность заключения договора:высокая, при условии что Звезда или ееагенты заинтересованы в страховании.

Способ нейтрализации: в самомначале общения со Звездой страхов−щик предоставляет ей полную инфор−мацию о деятельности компании в не−скольких словах. От агента может по−требоваться гарантия неразглашения.

Противопоказания: малейшее по−дозрение в некомпетентности агентаили в отсутствии должного почтения —и Звезда расторгнет договор, уйдя кконкурентам.

Драйвер

Идеальный клиент. Бегло просмат−ривает договор, интересуется не−сколькими деталями, покупает, по сути,не полис по конкретной программе, асаму идею страхования. После чегобезропотно отдает деньги и уходит.Менеджер, руководитель. Способенпринимать стратегические решениясамостоятельно, причем быстро. Ско−рее всего, получил высшее финансо−вое или юридическое образование.Возможно, уже имеет опыт общения состраховыми компаниями и ориентиру−ется в теме. До пролонгации договорадержит агента в курсе важных событийсвоей жизни. Риски по его договору невыше и не ниже средних по рынку,Драйвер не дает повода усомниться всвоей честности.

Особые приметы: встречаетсякрайне редко. �




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8


ГАДЖЕТЫ


Это уже традиция, а одновременно весьма прибыльный бизнес.После выхода на экраны очередного успешного блокбастерав магазинах обнаруживается множество сувенирной продук−ции, адресованной фанатам главных героев. Даже если глав−ный герой не человек и даже не симпатичный зверек, а меха−низм. С замиранием сердца сопереживая истории робота Wall−E, многиезрители наверняка ловили себя на мысли: «Вот бы мне такого!» Похоже,именно подобной реакции и ожидали маркетологи империи Диснея. Ужесовсем скоро можно будет приобрести работающую модель забавногоробота−мусорщика. Именно работающую. Ведь игрушечный Wall−Eсможет воспринимать до тысячи команд, оборачиваться на звук челове−ческого голоса и даже воспроизводить музыку со встроенного MP3−плее−ра. И хотя в продажу этот чудо−гаджет поступит только в октябре, предвари−тельный заказ на сайте Disney можно сделать уже сейчас.

Ultimate WALL−E� 450õ400õ330 ìì� Ïóëüò ÄÓ� 4 ÀÀ−áàòàðåè

Одного взгляда на Mio A702 достаточ−но, чтобы понять: это классическийкоммуникатор. Mitac известна преж−де всего своими спутниковыми на−вигаторами, так что свою очеред−ную новинку компания по традицииименует устройством для коорди−нации на местности. Но зато каковобъем бонусов, разросшийся дофункциональности полноценногокоммуникатора!

Управлять Mio A702 можно как припомощи цифровой клавиатуры, так иприкосновением к экрану. Устрой−ство оснащено всеми необходимымибеспроводными интерфейсами, сло−том для чтения−записи карт памяти,а также цифровой камерой. При этомсо своей основной задачей — спут−никовой навигацией — Mio A702,как и следовало ожидать,справляется по тради−ции качественно. Вчастности, дляулучшения ка−чества приемапредусмотренавозможность под−ключения внешнейантенны.

Mitac Mio A702� Windows Mobile� 2 Ãá� Ýêðàí 2,7’’� USB, Wi−Fi, Bluetooth, GPS� microSD, microSDHC� 57x110x16 ìì� 148 ã

ПЛОДЫ КОНВЕРГЕНЦИИ

Вопрос о целесообраз−ности покупки различ−ных гаджетов в корпусахбелого цвета остаетсяоткрытым. Основнойдовод противников —маркость и непрак−тичность таких уст−ройств. Поборники же

светлых тонов утверждают, что нельзясводить дискуссию к столь низким матери−

ям. По их мнению, белоснежные гаджеты выглядят кудаболее выигрышно, чем их «темнокожие» собратья. Наглядное тому под−тверждение — новый ноутбук Toshiba Portеgе M800. Белый цвет придаетособую внешнюю легкость и без того изящному корпусу, а серебристыевставки выигрышно оттеняют ее. Несмотря на свои компактные размеры,ноутбук обладает внушительным функционалом и легко может заменитьнастольный компьютер.

Toshiba Portеgе M800� Intel Core 2 Duo 2,4 ÃÃö

� 250 Ãá� 2Ãá

� 13,3’’� Ethernet, Wi−Fi, Bluetooth

� DVD SuperMulti� 314x229x 27,5–35 ìì

� 1,97 êã

БЕЛЕЕ СНЕГА

Беспроводные гарнитуры нынче весьма популяр−ны. И дело не только в том, что пятисот руб−лей, которые придется отдать, будучи застигнутым ин−спектором ДПС в процессе разговора по телефону без«уха», жаль любому водителю. Говорить при помощи таких «удлинителей» за рулем действительно удобно. Вот только, оказавшись на работе, приходитсяпо старинке использовать офисный телефон. Впрочем, эта проблема уже ре−шена. С устройством Jabra GN9350е можно не отказываться от привычки го−ворить, оставляя обе руки свободными: выносной блок гарнитуры может бытьподсоединен как к обычному городскому телефону, так и к компьютеру. По−следнее особенно удобно для тех, кто пользуется IP−телефонией. Кроме того,производитель увеличил радиус действия гаджета, что обеспечивает макси−мальную свободу маневра.

Jabra GN9350е� Âåñ ãàðíèòóðû — 26 ã� Ðàäèóñ äåéñòâèÿ — 120 ì

ВСЕГДА И ВЕЗДЕ

И ВПРАВДУ ГАДЖЕТ!


ГАДЖЕТЫ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Официально iPhone появитсяв России лишь к концу года,однако это совершенно немешает поклонникам все−мирно известной маркищеголять им перед дру−зьями. Причем нетолько первого, но

уже и второго поколения — так называемымiPhone 3G.

Как следует из названия, в своем второмвоплощении устройство обзавелось под−держкой сотовых сетей третьего поколения.В числе других нововведений — встроен−ный модуль спутниковой навигации, болееемкая батарея, а также долгожданная воз−

можность синхронизации с серверами корпо−ративной почты. При этом главное осталось неизменным: экран новогоiPhone можно трогать пальцами сколько душе угодно, ведь именно зафирменный «трогательный» интерфейс этот телефон так полюбили мил−лионы пользователей во всем мире.

Apple iPhone 3G� GSM 900/1800/1900, UMTS� 8, 16 Ãá� 2 Ìïèêñ� Wi−Fi, Bluetooth� 62x115x12 ìì� 133 ã

СЕЛЕКЦИЯ ЯБЛОК

Российские производители электроники стараются не отставать от общемировыхтенденций. Совсем недавно практически все крупные вендоры отрапорто−вали о выпуске мини−ноутбуков размером с книгу, продающихся по ценесотового телефона. И вот уже старожил отечественного ноутбукострое−ния компания Rover Computers анонсировала лэптоп, принадле−жащий к этому новому подклассу. RoverBook Neo U100обладает всеми приличествующими таким устрой−ствам свойствами: малый вес, небольшие габариты,

достаточно вместительный жесткий диск, наличие на борту всех необходимыхпроводных и беспроводных интерфейсов. Новый ноутбук подойдет прежде всего тем,кто много путешествует и не любит обременять себя лишним багажом.

Внешние жесткие диски снова в моде. Почему? Все де−ло в том, что новомодные мини−ноутбуки, или, каких именуют некоторые производители, нетбуки,обладают одним существенным недостат−ком — жесткими дисками (или встроеннымитвердотельными запоминающими устрой−ствами) слишком скромного по сегодняшниммеркам объема. Внешний жесткий диск FujitsuHandyDrive должен помочь владельцам мини−лэптоповне чувствовать себя обделенными дисковым про−странством. Кроме того, это устройство пригодится об−ладателям внушительных видео− и аудиоархивов, ко−торые, отправляясь в путешествие, стремятся захва−тить с собой как можно больше фильмов и музыки.

Fujitsu HandyDrive� 160, 250, 320, 400, 500 Ãá� USB � 142x82x22 ìì� 220 ã

RoverBook Neo U100� Intel Atom 1,6 ÃÃö� 80 Ãá� 1 Ãá� 10’’� Ethernet, Wi−Fi, Bluetooth� 260x180x19−31,5 ìì � 1,12 êã

НОВЫЙ ДРУГ

На фоне повсеместного распро−странения цифровых фотокамер уве−ренно растут продажи цифровых жефотоальбомов. Действительно, удоб−ство налицо: в поездке всегда мож−но скопировать отснятый материална такое устройство и оценить ре−зультаты съемки на большом экра−не. Да и в гости с таким фотоаль−бомом ходить одно удовольствие.Но вот владельцам камеры SonyCyber−shot T700 портативный фо−тоальбом, скорее всего, не нужен.Эта камера оснащена достаточнымобъемом памяти, способным, пословам производителя, вместить до40 тысяч фотографий, просматри−вать которые так же легко, как вфотоальбоме, благодаря большомусенсорному экрану. Несмотря навсе эти особенности, Sony Cyber−shot T700 совсем не велика и по−местится даже в карман рубашки.

Sony Cyber−shot T700� 10 Ìïèêñ� 4 ÃÁ� Ýêðàí 3,5’’� 4−êðàòíûé îïòè÷åñêèé çóì� 95x59x16 ìì

ДВА В ОДНОМ

КОМПАКТНЫЕ ГИГАБАЙТЫ

вы, сегодня все оци−фровались «по са−мое не могу»: семей−ные, отпускные, «пу−тешественные», а тои такие, которые вамсамим кажутся худо−

жественными и представляющими об−щественный интерес, фотографиимножатся взрывообразно. Хорошоеще, если вы печатаете их в мини−ла−бах и цифровых фотопечатнях, где вкачестве бонуса вам выдают ламини−рованные альбомчики, и вы не лени−тесь рассовать отпечатки под их про−зрачный пластик… Большинство жеснимков оседает в тут же забываемыхкаталогах компьютерных и пристяжныхвинчестеров.

Альбомчики (или просто конверты сотпечатками) засовываются на антре−соль, винчестеры захламляются самисобой, и поиск нужного (что на жесткихдисках, что на полках) становится ужеразвлечением экстремальным. Да и вслучае, если нужное отыщется, всесложнее заставить пришедших в гостидрузей или родственников высидетьполчаса перед монитором или на ди−ване, терпеливо ожидая окончания пе−релистывания альбомных страничек.Снимки — так легко добытые — неотобраны, рядом с одним интереснымлежит не меньше десятка проходных, ато и вовсе неудачных. И даже если вамсамому захочется вдруг вспомнить, каквыглядел ваш ребенок лет семь назад,вряд ли у вас хватит времени и терпе−ния, чтобы добраться до нужногоснимка.

Понятное дело: чтобы дисциплини−ровать себя (как в съемке, так и в отбо−ре), чтобы привлечь кого−то другого кплодам вашего творчества (если угод−но, к конспекту вашей жизни), хотелосьбы видеть результаты не стандартно−скучные, а уникальные. Скажем, чтобываш семейный или отпускной альбомбыл выпущен типографским способом:профессиональная верстка, профес−сиональная печать, профессиональноеобщее оформление. Например, дере−вянная обложка, сквозь квадратноеоконце которой видна «визитная кар−точка» альбома!

Самое удивительное, что снимки,которые пылились у вас на столе илина антресолях, попав в такой профес−сионально сделанный альбом, в такой,можно сказать, полиграфический ар−тефакт, тут же изменяются почти донеузнаваемости, из тусклой любитель−щины превращаясь в блистательное«pro». Когда, например, ко мне в дверьпозвонил почтальон и вручил увесис−тую бандерольку, содержащую моесвежеотпечатанное портфолио, я —прямо в прихожей, на одной, что назы−

вается, ноге — отложив деревяннуюобложку, проглядел все сто восемьде−сят его страниц не отрываясь, хотьзнаю эти фотографии давно инаизусть: настолько они изменились…Улучшились… Приобрели привкусВечности…

Пафос и смысл моей нынешней ко−лонки заключается в том, чтобы сооб−щить: сегодня появилось несколькосервисов (мне знакомы по крайнеймере два), которые позволяют бук−вально каждому, посидев вечерок заотбором и версткой своих лучших фо−тографий, заказать и пару недель спу−

стя получить настоящую полиграфи−ческую фотокнигу. Уникальную, вашу!Причем все происходящее настолькоповернуто к вам лицом, что у вас вовремя верстки не возникнет, пожалуй,ни одного вопроса, а сам процесспревратится в увлекательную игру, ко−торая доставит немало удовольствия. Яскажу больше: даже если вы в послед−ний момент передумаете заказыватьреальную фотокнигу, созданная вамивиртуальная тоже доставит удовольст−вие — и уж во всяком случае поможет


ДРУГАЯ ЖИЗНЬ

У

КАК ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ СОВРЕМЕННЫЙ ДОМАШНИЙФОТОАЛЬБОМ И СКОЛЬКО ЭТО УДОВОЛЬСТВИЕ СТОИТ

ФОТОКНИГА: СДЕЛАЙ САМ

В СТАРОЕ ВРЕМЯ СЕМЕЙНЫЕ ФОТОАЛЬБОМЫ СОБИРАЛИСЬ ГОДАМИ И ДЕСЯТИЛЕТИЯМИ. КОГДА ПРИХОДИЛИ ГОСТИ, ТОЛСТЫЙ ТОМ В ПАРЧОВОЙ ОБЛОЖКЕ ДОСТАВАЛСЯ НА СВЕТ. С НЕГО СТРЯХИВАЛАСЬПЫЛЬ, И ХОЗЯЕВА, НЕСПЕШНО ПЕРЕЛИСТЫВАЯ ТОЛСТЫЕ КАРТОННЫЕСТРАНИЦЫ ПОД ТЕПЛЫМ СВЕТОМ АБАЖУРА, ДАВАЛИ НЕОБХОДИМЫЕПОЯСНЕНИЯ.

Е В Г Е Н И ЙК О З Л О В С К И Й


ЛУЧШЕГО ПОДАРКА ДРУГУ�ФОТОГРАФУ ИЛИ ХУДОЖНИКУ, ПОДРУЖКЕ, С КОТОРОЙВМЕСТЕ ОТДЫХАЛИ ЛЕТОМ, ИЛИ БОССУНА РАБОТЕ СЕГОДНЯ, ПОЖАЛУЙ, ТРУДНО И ПРИДУМАТЬ

отделить зерна вашей фотолетописи отобильных плевел.

Поскольку я довел дело до конца (докниги, дважды!) только в одном из двухвышеупомянутых сервисов (а методыих работы очень похожи) — про этотединственный я и расскажу. Это не−большое семейное предприятие, рас−положенное в Германии, причем по ко−свенным признакам я догадался, чтосемья — смешанная, немецко−рус−ская, так что никаких языковых проб−лем в случае чего не предвидится.Впрочем, вряд ли до «случая чего»дойдет.

Итак, для начала вы открываете вИнтернете русскую страницу сервиса«Фотокнига» по адресу www.foto−kniga.com и, не теряя времени, нажи−маете на кнопку «Загрузить програм−мное обеспечение». Пока оно грузится(это не слишком быстрый процесс:программа «весит» 14 мегабайтов!), выможете изучить сайт, собрав немалополезной информации. Например,узнать, что печать идет на новейшеймалой цифровой полиграфическоймашине от Canon, а также выбрать ва−риант книги, который подойдет вамбольше всего: по виду обложки, поформату, по количеству страниц. Об−ложки, кроме уже упомянутой деревян−ной (на мой вкус — самый эффектныйвариант) могут быть плюшевые разно−го цвета и степени косматости, матер−чатые, под траву, а также индивидуаль−ные, ламинированные, с картинками,которые вы сами туда вверстаете.

Форматы тоже бывают разные: вер−тикальные и горизонтальные. Как и тол−щина: от максимальных 180 страниц доминимальных 16. Цены: 16 страниц —

вы не поверите! — 147 рублей, 180 —3 944. Ну и 260 рублей за доставку.

Узнав обо всем необходимом, вы−брав формат и обложку, вы обнаружи−те, что программное обеспечение повполне ожидаемому имени foto−knigaуже скачалось: его можно установить(один щелчок на полученном файле) изапустить. После чего вы и получите наэкране компьютера собственно вер−стальную программу.

Подавляющее большинство вашихснимков изначально попадает на вин−честер в требуемом программой JPG−формате. Если же формат иной — се−годня нет недостатка в простых и бес−платных графических конверторах. Ихотя программа прекрасно находит налюбом диске любой ваш снимок, сове−тую создать специальный каталог ископировать туда фотографии, которыевы намерены поместить в книгу. Дело втом, что у программы есть одно заме−чательное умение — по мере версткиубирать из каталога уже сверстанныеснимки. Для этого надо просто поста−вить против соответствующей опциигалочку. Не воспользовавшись этойопцией, я в свою первую фотокнигу по−местил три дублирующих друг другаснимка.

Итак, слева у вас открывается ко−лонка с миниатюрами ваших заготов−ленных фотографий, справа — колон−ка, что называется, возможностей: вы−бор обложки, стиля верстки, фона ивсего такого прочего, а посередине —ваша виртуальная фотокнига, под кото−рой лентой идут уменьшенные ее раз−вороты.

Программа имеет два режима:простой и креативный, творческий(Creative). В первом случае вам пред−лагаются готовые «макеты» каждойполосы: фон, на котором обозначеныокна под выбранные вами снимки иотдельные окна — под текст. Но этихготовых — необозримое множество: иснимок на разворот, и два, и четыре,и больше, и нормально ориентиро−ванные, и наискосок. Можно выби−рать и цвет фона, и вид шрифта дляподписей. Если же почему−либо (ну,например, снимок имеет нестандарт−ный формат) вам захочется похозяй−ничать полностью, вы входите в кре−ативный режим и делаете там ну бук−вально все что угодно. Кстати, замечу:в этом случае текстовые поля можнововсе убрать, а можно и всю страни−цу (или несколько) отдать исключи−тельно тексту.

Возможно, главное достоинствопрограммы в том, что она не заставля−ет вас раздумывать над технологичес−кими параметрами печати, решать,достаточное ли разрешение у фото−графии для помещения ее на лист це−ликом: если что−то не так, она предуп−редит вас — прямо на нижней ленте,желтым (который, по опыту, можно ипроигнорировать) или красным треу−гольником с восклицательным знаком.И вы либо поменяете снимок на другой,либо поместите его в окно меньшегоразмера.

По окончании верстки вы сможетенажать на «лупу» и просмотреть книгу,поняв, какой она будет, когда напечата−ется. Если что не так, можно вернутьсяв главное окно и поправить. Когда жевсе вас устроит — можно отсылатьзаказ. Перед отправкой он будет

сформирован (строчка в меню), ивы снова получите предупрежде−ния: о недостаточном разрешении,о расположении снимка на раз−вороте, что может «съесть» центркартинки, о пустых полях — и тутснова решать вам, прислуши−ваться к предупреждениям илиих проигнорировать. И посленажатия соответствующейкнопки макет уйдет в Герма−нию. Оттуда через пару минутвы получите подтверждение исчет для оплаты, которую лег−ко можно реализовать до−брым десятком доступныхспособов — от кредитки доWebMoney, а через парунедель в дверь позвонитпочтальон! �


ДРУГАЯ ЖИЗНЬ


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8


Мыслить глобальноНакануне отправки номера в печать появились первые

фотографии нового седана С−класса Chevrolet Cruze, ко−торый в середине следующего года начнут выпускать назаводе GM в Шушарах.

О внешнем виде этого автомобиля можно спорить долго,однако отныне в этих линиях и формах будет выражатьсяновый дизайн марки Chevrolet. Вот что говорит по этому по−воду главный стилист проекта Тэйван Ким: «СоздаваяCruze, мы стремились быть смелыми, а не последователь−ными в развитии дизайна». Насколько это утверждение со−ответствует действительности, мы узнаем уже в октябре,

когда автомобиль живьем представят на мотор−шоу в Па−риже. Тем не менее уже сейчас доступна кое−какая су−щественная информация.

К моменту начала продаж в Европе — в марте следую−щего года — Cruze предложат с 16−клапанными бензино−выми двигателями объемом 1,6 л (112 л. с.), 1,8 л (140 л. с.)и 150−сильным дизелем. В будущем моторную гамму по−полнит новый турбированный агрегат в 1,4 литра, а к суще−ствующему типу кузова обязательно добавятся другие.Cruze — глобальный проект GM. На латиноамериканском,азиатском и европейском рынках он заменит семействоLacetti, а в США — модель Cobalt.

Закрытая вечеринка

Пока внимание мирового автомобильного сообществаприковано к открывшемуся автосалону в Москве, на другомконце света, на крохотном Калифорнийском полуостровеМонтерей, в местечке под названием Пеббл Бич проходитуже 58−е по счету соревнование ретромобилей — «Кон−курс элегантности» (Сoncours d’Elegance). Концентрациятолстосумов в Пеббл Бич в эти дни настолько велика, чтосам бог велел презентовать там новейшие люксовые моде−ли. Воспользоваться такой возможностью решили маркето−логи марки Cadillac, представив следующее поколениеполноприводника SRX и универсал CTS Sport Wagon.

По своим пропорциям и стилю кроссовер нового поколе−ния напоминает концепт−кар Cadillac Provoq, который былпродемонстрирован на многих мотор−шоу в 2008 году. Этамодель заменит нынешний SRX, вышедший на рынок в

2004−м. Совершенно очевидно, что Cadillac серьезно на−строен поучаствовать в переделе набравшего обороты сег−мента люксовых кроссоверов. SRX дебютирует на основныхмировых мотор−шоу в этом году несколько позже; тогда жебудет обнародована полная информация об автомобиле.

А вот об CTS Sport Wagon известно гораздо больше. Ма−шина построена на базе седана CTS, но при схожей колес−ной базе имеет весьма объемный багажник. Универсал бу−дут комплектовать бензиновыми двигателями V6 с шести−ступенчатыми коробками передач («механикой» Aisin или«автоматом» Hydra−Matic 6L50). Кроме того, Sport Wagonможно будет приобрести с системой полного привода. Дляевропейского и азиатского рынков машина вскоре будетпредложена с новым турбодизелем — 2,9 л, 250 л. с. Все быничего, вот только отечественную публику универсалами незаинтересуешь, поэтому СTS Sport Wagon, скорее всего,приживется в Европе.

Cadillac SRX

CTS Sport Wagon

Chevrolet Cruze


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

Догнать и перегнатьНа заводе Volkswagen в Калуге прописался еще один

«народный автомобиль». Новейший кроссовер Tiguan со−бирается как минимум догнать главных своих конкурен−тов — Toyota RAV4, Nissan Qashqai и Honda CR−V.

В Европе «Тигуаны» продаются почти год, но спрос наних оказался настолько высок, что появились даже очере−ди — явление, в Старом Свете уже подзабытое. Именнопоэтому и российский дебют состоялся с опозданием. Иправда, зачем раньше времени возбуждать публику, еслимашин все равно не хватает! Но с началом производстваTiguan в нашей стране ситуация в корне меняется.

Из−за российской прописки выбор комплектаций при−шлось сократить. «Городской» вариант Sport&Style щего−ляет хромированными окантовками деталей и тонировкой,тогда как «внедорожный» Track&Field внешне выглядит по−скромнее. Главное отличие — в форме переднего бампе−ра, определяющего угол въезда. У «горожанина» это впол−не приемлемые для мегаполиса 18 градусов, тогда как у«проходимца» — весьма серьезные 28.

Технически машины идентичны: дорожный просветодинаков — 200 мм, а силовых агрегатов пока два, затооба — турбированные. Базовый 150−сильный мотор объ−емом 1,4 л комплектуется только шестискоростной «меха−никой», а двухлитровый (170 л. с.) — шестидиапазоннымавтоматом. Впрочем, спустя некоторое время обещанытурбодизель и переднеприводная модификация, котораядолжна, по всем признакам, стоить дешевле.

«Бизнес−журналу» удалось попробовать в деле базо−вую версию Tiguan Track&Field. Первая часть маршрутапролегала от Москвы до калужского завода, а конечнымпунктом стало место стоянки, поселок Гамзюки. Всего око−ло 350 километров.

Внешность новичка — весьма благодатное поле длякомплиментов. Внутри чуть покоробила передняя панель —такая же, как в высоком хетчбэке Golf Plus, с восемью круг−ляшами−воздуховодами. Вроде бы забавно, но ощущенияпраздника почему−то не возникает. Зато половинки задне−го дивана двигаются в продольном направлении. Удобно!Багажник, в общем, невелик. Зато если сложить сиденья испинку переднего пассажирского кресла, то можно пере−возить длинномеры до 2,5 м.

В городском потоке «Тигуан» дарит ощущение комфор−та. Габариты начинаешь ощущать почти сразу, да и обзор−ность на уровне. Очень понравилась турбированная «чет−верка». Знакомство с таким мотором позволяет поверить,что за ним будущее: взрывной темперамент, полная тягапрактически с самых низов, да и коробка передач с ним владу: в дерготне мегаполиса удается обойтись без лишнихпереключений.

Плавность хода дает ощущение автомобиля классомвыше. При этом — точные реакции, небольшие крены идаже легкое чувство вседозволенности, возникающее навиражах. Однако система ESP не дремлет, в критическиемоменты отдавая подруливающие приказы электромеха−ническому усилителю руля, упреждающему шалости води−теля. Явно не хуже, чем у Toyota RAV4, главного конкурен−та. В том числе и с точки зрения цен.

Как пояснил «Бизнес−журналу» Даниил Проскурин,руководитель отдела маркетинга Volkswagen PKW, «маркастремится постепенно перейти к ценовому позициониро−ванию на уровне 105% от среднерыночного показателя.5% — это некая премия за брэнд».

Базовый «Тигуан» с мотором 1,4 л за 904 тысячи рублей,укомплектованный приличным набором опций (шесть по−душек безопасности, ABS, ESP, электростеклоподъемники,магнитола с CD/MP3, климат−контроль, подогрев сидений,литые колеса, парктроник), действительно укладывается вэту формулу. Однако же версия с «автоматом», цены накоторую начинаются с 1 053 500 рублей, кажется, предла−гает покупателю внести более существенную «премию».Если же добавить обязательные для джентльменского на−бора ксеноновые фары, кожаный салон и окраску «метал−лик», придется доплатить еще более 100 тысяч рублей. А cэтой отметки уже рукой подать до более солидного и мощ−ного кроссовера Mazda CX−7. Но, как известно, цена —категория рыночная. А значит, окончательно все точки надi расставит ее величество конкуренция.

Каждые сутки на предприятии VW в поселке Грабцево(Калужская область) методом крупноузловой сборки соби−рают по 30 «Тигуанов». Ну а после ввода в строй основно−го конвейера, намеченного на февраль, начнется полно−масштабное производство — со штамповкой, сваркой иокраской кузова. Тогда выпуск модели увеличится в разы.

Ðóáðèêó âåäåò Âëàäèìèð Ïàëêèí

Volkswagen Tiguan Îáúåì äâèãàòåëÿ, êóá. ñì 1 390

Ìîùíîñòü, ë. ñ/îá. â ìèí. 150/5 800

Ìàêñèìàëüíûé êðóòÿùèé ìîìåíò, Íì/îá. âìèí. 240/1 750

Ìàêñèìàëüíàÿ ñêîðîñòü, êì/÷ 192

Ðàçãîí äî 100 êì/÷, ñ 9,6

Êîðîáêà ïåðåäà÷ ìåõàíè÷åñêàÿøåñòèñòóïåí÷àòàÿ

Ïðèâîä ïîëíûé

Ñíàðÿæåííàÿ ìàññà, êã 1 546

Ïîëíàÿ ìàññà, êã 2 170

Äëèíà/âûñîòà/øèðèíà/áàçà, ìì 4 427/1 809/1 686/2 604

Îáúåì áàãàæíèêà, ë 470/1 510

Ñðåäíèé ðàñõîä òîïëèâà, ë/100 êì 15,7

Îáúåì áàêà, ë 64

кончив в конце 90−хМиланский политех−нический университети получив диплом,молодой специалист всфере промышлен−ного дизайна Алес−

сандро Дамброзио оказался под кры−лом итальянского автогиганта Fiat. По−работав в нескольких подразделениях

концерна (в том числе том, что отвечаетза выпуск Lancia), Алессандро крепкообосновался в центре стиля Alfa Romeo.Сейчас 35−летний шеф−дизайнервозглавляет еще и студию Maserati Style.Так что рестайлинг 166−й модели, со−здание новой 159−й в кузове седан иуниверсал, а также недавнее появлениена свет малышки MITO и особой версииMaserati Grandturismo S — во многом

заслуга Дамброзио. А сегодня дизайнертратит массу времени на то, чтобысформировать уникальные черты ещедвух автомобилей — будущей замены147−й модели и первого кроссоверамарки — Alfa Romeo Kamal, которыйдолжен быть поставлен на конвейер в2010 году.

Сам стилист скромно признается,что сегодня он в большей степени


О

ИТАЛЬЯНСКИЕРЕЦЕПТЫШЕФ�ДИЗАЙНЕР ПО ЭКСТЕРЬЕРУ И ИНТЕРЬЕРУ МАРКИ ALFA ROMEOАЛЕССАНДРО ДАМБРОЗИО В РОССИИ ВСЕГО В ТРЕТИЙ РАЗ.НО ЭТО ОБСТОЯТЕЛЬСТВО НЕ ПОМЕШАЛО ЕМУ РАЗГЛЯДЕТЬОГРОМНЫЕ ЗАЛЕЖИ ДИЗАЙНЕРСКОГО ТАЛАНТА В НАШЕЙ СТРАНЕ.ОДНАКО ВОПРОС О ТОМ, КТО БУДЕТ ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ ЭТИ РЕСУРСЫ, ТАК И ОСТАЛСЯ ОТКРЫТЫМ.

В Л А Д И М И РП А Л К И Н

РОССИЙСКИМ ИНВЕСТОРАМ ПОРА ВНИМАТЕЛЬНЕЕОТНОСИТЬСЯ К НАЦИОНАЛЬНОЙ ШКОЛЕ ДИЗАЙНА

наставник молодых дизайнеров, чемнепосредственный автор проектов.Зато у Дамброзио появилось времяна путешествия по другим странам иобщественную деятельность. Кстати,России Алессандро прочит будущеевеликой дизайнерской державы, на−поминая: именно дизайн, постав−ленный на крепкие инвестиционныерельсы, помог его стране ворватьсяв круг законодателей мод. И нетолько на автомобильном рынке.

Встреча Дамброзио с «Бизнес−журналом» состоялась во время еготретьего по счету визита в Россию:дизайнер участвовал в церемонииоткрытия Alfa Futuro ARTshow, вы−ставки итальянского футуризма вдизайне.

— Алессандро, как связаны в со−временном автомобильном дизайнеформа и содержание?

— В свое время я изучал логику, ноне скажу, чтобы она давалась мне лег−ко. (Смеется.) Так что я в меньшей сте−пени философ, чем практик. Еще вовремя учебы в университете мы, моло−дые автомобильные дизайнеры, сбольшим подозрением относились кразного рода теоретическим пособи−ям, рассказывающим о том, что такоенаш предмет. Нам хотелось занимать−ся практикой, создавать конкретныевещи. Как говорится, меньше слов —больше дела.

Возвращаясь к вашему вопросу,скажу: форма или стиль все−таки под−чиняются функциональности. Напри−мер, аэродинамика автомобиля, про−странство для колес и их тип опреде−ляются прежде всего технологическимсодержанием платформы, а также си−ловой установкой. Мне кажется, взаим−ное влияние формы и функционально−сти куда заметнее в дизайне интерьера.Ведь эргономика является здесь фун−даментальным компонентом. Вот, на−пример, водительское сиденье. Ока−зываясь в нем, понимаешь: это отправ−ная точка для проектировки всего ав−томобиля. Хотя и самая затратная по

времени. Или возьмите руль: он доми−нирует в кузовном пространстве. То жесамое относится и к щитку приборов икомпонентам, которые в нем использо−ваны. Удобство расположения, читае−мость информации — все это чрезвы−чайно важно для того, чтобы сделатьсалон автомобиля по−настоящемуудобным. А в нашем случае добавляет−ся еще и спортивный компонент. Ведьмы стараемся не просто создать ком−фортный интерьер для водителя, но иобеспечить почти панорамный обзор.

— А как развивается вечный спормежду безопасностью и эстетикой?

— О, это постоянная борьба! А ведьсегодня необходимо учитывать еще ивсе более строгие требования охраныокружающей среды! Конечно, инже−неры помогают нам, дизайнерам, по−нять физические особенности проек−та, которые в силу тех или иных причин

нам эмоционально тяжело восприни−мать. Так возникает компромисс.

Все автомобили, выпущенные нарынок начиная с 2006 года, не говоряуже о проектируемых сегодня, обязанысоответствовать жестким нормативам сточки зрения безопасности пешехо−дов. Это, в свою очередь, заставиловносить огромные поправки в процессразработки всей передней части кузо−ва. Скажем, мы вынуждены увеличи−вать высоту капота, чтобы обеспечитьзапас пространства над двигателем,тем самым минимизируя возможныепоследствия при столкновении. И этолишь один из многочисленных приме−ров, демонстрирующих: даже одногонорматива безопасности достаточно,чтобы заставить дизайнеров работатьпо−новому. В итоге требования безо−пасности ощутимо отражаются и настилистике новых моделей автомоби−лей. Кстати, здесь очень многое зави−сит от инженеров. Ведь любую нормунужно еще грамотно применить, соот−ветствующим образом материализо−вать. Вот почему так важно, чтобы ин−женеры и дизайнеры были професси−оналами одинаково высокого уровня.

— Существует ли технология, по−зволяющая составить достоверноепредставление о том, какие автомоби−ли в будущем завоюют симпатии по−требителей?

— Рядом с нашим дизайнерскимцентром расположен музей «АльфаРомео». Так вот, чтобы заглянуть в бу−дущее, мы частенько… заходим в этотмузей. Смотрим на этих «старушек»,стоящих без движения уже которыйгод, — и странным образом они вдох−новляют нас. Сегодня в автомире оче−виден некоторый голод идей: автомо−били все чаще оказываются похожидруг на друга, как близнецы−братья.Мы же пытаемся мобилизовать и по−новому истолковать нашу дизайнер−скую «ДНК»: многие из этих молекулотлично работают до сих пор.

Сегодня я в большей степени уп−равляю молодыми дизайнерами, по−


АВТО


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

ИЗ ВТОРОЙ МИРОВОЙ ВОЙНЫ ИТАЛИЯ ВЫШЛАРАЗГРОМЛЕННОЙ, НО ТЕМ НЕ МЕНЕЕПОДНЯЛАСЬ. И ОДНИМ ИЗ КОМПОНЕНТОВ«МАЛОГО ИТАЛЬЯНСКОГО ВОЗРОЖДЕНИЯ»СТАЛ, КАК НИ СТРАННО, ДИЗАЙН

тому что мои идеи по сравнению стем, что предлагают они, давно уста−рели. Так что я скорее направляю их внужное русло. Затем мы выбираемлучшие идеи, соответствующие брэн−ду и запросам рынка. А значит, ста−раемся самостоятельно формироватьбудущее, не позволяя другим дикто−вать его нам.

— Насколько велика роль дизайна всоздании добавленной стоимости?

— Не хотел бы выступать в ролимаркетолога, но могу сказать, что рольстиля становится все более важной, ябы даже сказал, стратегической — ес−

ли мы имеем в виду продвижение ав−томобилей на рынке.

— Японцы продолжают поиски«J–фактора». А возможно ли появле−ние «R−фактора»?

— Культурно−историческая, худо−жественная и литературная традиция вРоссии необычайно богаты. В этом ялишний раз убедился в прошлом году,посетив Строгановский университет.Там я повстречался со студентами, ед−ва ли не самыми талантливыми и ода−ренными из тех, что я когда−либо ви−дел. Полагаю, на этой основе и можетсложиться фундамент «R−фактора», о

котором вы говорите. Нужно помнить исохранять то, что срабатывало до сихпор, и думать о том, как дополнять этопроверенное культурное наследие но−выми идеями. Только один совет: невспоминайте грубые, монолитныеформы эпохи индустриализации!(Смеется.) Мне кажется, куда болеевыигрышное направление для рос−сийского дизайна — создание чув−ственных объектов.

— Как обстоит дело с поиском та−лантливых кадров в вашей сфере?

— Я овладел своей профессией,получив соответствующее образова−ние. Но это не значит, что стать дизай−нером можно только таким путем и ни−как иначе. Конечно, учеба — это базадля будущего успеха. И все−таки ос−новные умения и навыки приобрета−ются на практике. Это и есть настоя−щая школа.

— Но где искать таланты? — У вас талантов хоть отбавляй. В

России есть сильные дизайнерскиешколы и огромное количество талант−ливой молодежи. Уверяю вас, они мо−гут дать автомобильной промышлен−ности очень многое.

— А что должны сделать государ−ство, бизнес, общество в целом, чтобыреализовать этот потенциал?

— Знаете, я не политик. Могу тольковысказать свои соображения на этотсчет… Думаю, кое−что изменится, ес−ли в России найдутся инвесторы, кото−рые будут готовы вложить средства вавтомобильный дизайн. Повторяю, этоне моя тема. Но я видел ребят с чисторусским вкусом, с корнями — и оченьоткрытых для всего нового. Кстати, вСтрогановском университете я взял назаметку одного очень талантливогостудента, но к моменту моего следую−щего приезда в Россию он уже был заграницей. Не успел…

Жаль, но пока все эти творческиересурсы не работают на российскуюавтомобильную промышленность. Явидел, как в ваших вузах выстроеныучебные программы. Это очень пра−вильный подход к делу. Но необходимообеспечить дальнейший переход отуниверситетского уровня образованияк различным формам практическойработы. А этому сейчас, к сожалению,


АВТО


Òâîð÷åñêèå ïîòåíöèè ñòóäåíòîâ Ñòðîãàíîâñêîãî

óíèâåðñèòåòà î÷åíü âïå÷àòëèëè Àëåññàíäðî Äàìáðîçèî.

Æàëü òîëüêî, â Ðîññèè ãåíèàëüíûì ðîññèéñêèì

äèçàéíåðàì íàéòè ðàáîòó òðóäíåå, ÷åì â Åâðîïå.

учат только в Европе. С этой точкизрения Alfa Romeo, Maserati, Fiat и, ра−зумеется, немецкие автомобильныебрэнды накопили огромный опыт. Иопыт этот обеспечит им сегодня мощ−ный рост.

— Все бы хорошо, если бы не пе−чальная статистика утечки кадров изнашей страны.

— Но это еще раз подтверждает: вРоссии накоплен блестящий потенци−ал, есть много талантливых людей.Другое дело, что они пока не могут ре−ализоваться. Я часто вспоминаю книги,в которых читал о том замечательномкультурном обмене, что существовалмежду Россией и Италией до Октябрь−ской революции. Это было общениеравных, выражаясь современнымязыком — в режиме реального време−ни. Из Второй мировой войны Италиявышла разгромленной, но тем не ме−нее поднялась. И одним из компонен−тов «малого итальянского возрожде−ния» стал, как ни странно, дизайн.Экономический бум позволил объеди−нить существовавшие тогда предпри−ятия по выпуску автомобилей, одежды,бытовой техники, мебели. Италия со−здала целую индустрию дизайна, и в50–60−е годы вывела ее на первое ме−сто в мире. Знаете, почему? Потому чтобыла, если можно так выразиться, ин−вестиционная воля!

— Думаете, «итальянский рецепт»можно с успехом применить в России?

— Абсолютно точно! Для этого естьвсе предпосылки. Но заметьте, я гово−рю это не потому, что нахожусь здесь исейчас. Я искренне уверен в этом.

— Спасибо за подсказку для нашихинвесторов…

— Думаю, им и правда пора внима−тельнее присмотреться к российскойшколе дизайна. А иначе лучших вашихдизайнеров мы увезем к себе. (Смеет−ся.)

— Давайте вернемся к автомоби−лям. Высокие цены на нефть застав−ляют производителей ориентировать−ся на выпуск машин, работающих на

альтернативных видах топлива. В тоже время дорожает и традиционныйматериал для изготовления автомоби−лей — металл. Готовы ли автомобиль−ная промышленность и потребителисовместно найти выход из складыва−ющейся ситуации?

— Ваш вопрос несколько выходитза круг моей компетенции, но я с боль−шим интересом читаю много побочнойлитературы, в том числе и о том, какиеальтернативные виды энергии и мате−риалы можно использовать в автомо−бильной промышленности. Разумеет−ся, мне бы хотелось, чтобы как можноскорее при сохранении нашего дизай−на машины не имели вредных выбро−сов. И в этом смысле, думаю, потреби−тели проголосовали бы «за» в первуюочередь.

— А какие альтернативные реше−ния и материалы наиболее жизнеспо−собны?

— Разумеется, мы используемразличные пластики при облицовкенекоторых частей кузова (бамперы,крылья, крышка багажника), потомучто они дают больше гибкости, сни−жают вес, а вдобавок устойчивы ккоррозии. Но некоторые материалыневозможно использовать повсеме−стно по тем или иным причинам. На−пример, углепластик прекрасно со−противляется нагрузкам, но при этомочень дорог. Алюминий — его сегод−ня широко используют — всем хо−

рош, но тугоплавок, что порой за−трудняет сварку. Широкое поле длянововведений лежит в области фак−тур, цветов, комбинаций и вставок.Но, помимо одного и того же эстети−ческого результата, мы не можем водиночку делать выбор в пользу од−ного или не в пользу другого матери−ала: это всегда коллегиальный про−цесс решения.

— Все большую популярность в ми−ре набирают «бюджетные» автомоби−ли. Но, как правило, их внешний вид невызывает особого восторга. Неужелимировой автопром неспособен тира−

жировать дешевые, надежные, но приэтом красивые автомобили?

— Мы бюджетными машинами незанимаемся в принципе, так что вэтом вопросе я вряд ли обладаюсоответствующей экспертизой. Ноуверен: если дать маркетинговое за−дание и время, можно сделать кра−сивый и недорогой автомобиль.Главное — не пренебрегать сообра−жениями безопасности. Это во мнесейчас говорит потребитель, а недизайнер. В автомобиле «за своиденьги» могут использоваться не са−мые современные материалы и си−ловые агрегаты. Но хочется, чтобыон был надежным. И чтобы на него вслучае чего можно было бы поло−житься. Вы согласны?

— Разумеется, все мы, потреби−тели, одинаковы! Но в действитель−ности−то все происходит иначе. Воту вас в Западной Европе китайскихмашин практически нет. В Россииже они продаются десятками тысяч,хотя их потребительские свойства,за исключением разве что цены,вызывают пока чувство глубокойтревоги.

— У меня все тот же ответ. Кактолько в России в автомобильный ди−зайн пойдут значительные инвести−ции, ни о каком расширении сбытакитайских машин у вас не будет иречи. Нынешнее нашествие китайцевощущается потому, что нет альтерна−тивы этому классу машин по низкимценам. Но я решительно убежден:если российское бизнес−сообще−ство сумеет подключить необходи−мые ресурсы к возрождению русскойдизайнерской школы, ни один китай−ский автомобиль не будет у вас про−дан. При всем моем искреннем ува−жении к китайцам!

— Так кто же в современной авто−индустрии претендует на роль «героянашего времени»? Конструкторы? Ди−зайнеры? А может быть, маркетологи?

— Герои? Хороший вопрос! Учиты−вая вызовы современности, настоя−щими героями станут те, кто создаставтомобили, не наносящие вреда ок−ружающей среде, при этом надежныеи… способные служить дольше, чемсовременные машины. А вот средидизайнеров истинных героев историязнает не так уж много. Зато требованияк ним всегда были одними и теми же:нужно уметь создавать выдающиесямодели, не только отличающиеся отвсего остального, но и остающиеся впамяти поколений. �


АВТО


С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

КАК ТОЛЬКО В РОССИЙСКИЙАВТОМОБИЛЬНЫЙ ДИЗАЙН ПОЙДУТЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ, НИ О КАКОМРАСШИРЕНИИ СБЫТА КИТАЙСКИХ МАШИН В СТРАНЕ НЕ БУДЕТ И РЕЧИ

разу после трагедиипередовицы мировыхгазет запестрели со−общениями о сенса−ционной смерти не−известного миллиар−дера. Неизвестного,

впрочем, только непосвященным обы−вателям. На отпевании Сафры, состо−явшемся в женевской синагоге ХекалХанесс, собралось 700 представителейделовой и политической элиты мира —от министра иностранных дел ИзраиляДавида Леви до бывшего генеральногосекретаря ООН Переса де Куэльяра.Украдкой смахнув слезу, нобелевскийлауреат Эли Визель подвел черту подзагадочной популярностью «скромногобанкира»: «Ты свел вместе людей, укоторых разное прошлое, разная куль−тура, разные религии и социальныегоризонты».

Словно рассекреченный послесмерти разведчик, Эдмонд Сафрапредстал перед общественностью,обалдевшей от неожиданности откро−вений, во всем великолепии жизненныхдостижений: многомиллиардное состо−яние, знакомство с выдающимисяполитиками современности, а глав−ное — сеть банков, в которых, по слу−хам, хранятся сбережения самых бога−тых и самых затаенных людей планеты.Богатых и затаенных, как сам Сафра.

В отечественной прессе новость огибели банкира подавалась в контекс−те сенсационной версии о следе «рус−ской мафии» и «Медельинского карте−ля»: «Еще в 1989 году Таможеннаяслужба США и Федеральное агентствопо борьбе с наркотиками подозревали,что Republic National Bank of New Yorkзамешан в отмывании наркодолларовскандально известного «Медельин−ского картеля» Колумбии. Тогда это де−


ЧУЖИЕ УРОКИ


С

СЕКРЕТГИЗБАРА1

О ЗАГАДОЧНОМ ЭДМОНДЕ САФРЕ МИР УЗНАЛ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ЕГО НЕ СТАЛО. 3 ДЕКАБРЯ 1999 ГОДА В ПЕНТХАУСЕ МОНТЕ�КАРЛИАНСКОГО ФИЛИАЛА REPUBLIC NATIONAL BANK OF NEW�YORK ВСПЫХНУЛ ПОЖАР. БАНКИР ЗАДОХНУЛСЯ ОТ ДЫМА.

С Е Р Г Е ЙГ О Л У Б И Ц К И Й

ло заглохло. Но девять лет спустяименно банк Сафры — конкурент Bankof New York — информировал ФБР опричастности последнего к отмываниюсредств, поступавших из России. Всеэти подробности наводили на мысль озаинтересованности в гибели Сафрыкак колумбийской наркомафии, так ироссийских криминальных кругов (за−метим: банки Сафры сотрудничали сСССР, а затем и с Россией еще с на−чала 1980−х, а их владелец в разгардефолта 1998 года несколько раз тай−но встречался с олигархами эпохиЕльцина)»2.

Версия о «мести мафии» родиласьиз рассказа медбрата Сафры — ТедаМаера, записанного в полицейскомучастке в день происшествия: в домпроникли двое вооруженных людей вмасках, напали на Теда, который нахо−дился в тренажерном зале в несколь−ких метрах от опочивальни хозяина,нанесли ему три удара ножом, подо−жгли здание и исчезли в неизвестномнаправлении. Однако уже через неде−лю Тед Маер радикально изменил по−казания, сделав сенсационное заяв−ление: ножом порезал себя сам, сал−фетки в мусорной корзине запалилтоже сам, желая инсценировать поку−шение на хозяина, спасти его и снис−кать славу героя и премиальные. Кнесчастью, заигрался: пожар вышелиз−под контроля, и бедолага ЭдмондСафра задохнулся. Кстати, вместе смедсестрой Вивиан Торренте. Обще−ственность поворчала−поворчала, даи махнула рукой на очередные концы,спущенные в воду.

И напрасно! Версия Теда Маера, закоторую медбрат получил 10 лет тю−ремного заключения, до того абсурд−на, что ее принятие для любого здра−вомыслящего человека равносильнооскорблению. Не менее оскорбитель−ны и бредни про «русскую мафию».Подумайте только: Эдмонда Сафраоберегала в прямом смысле слова ар−мия телохранителей, специально на−тренированных израильской развед−кой Моссад. Комплексная система за−щиты в резиденции банкира давалафору президентским дворцам: внутрьпомещения не то что браток из Долго−прудного (или где там гнездится«Russian Mafia») — муха живьем немогла пролететь. О параноидальнойодержимости Эдмонда Сафры соб−ственной безопасностью можно судитьпо одному эпизоду: как−то раз над егорезиденцией пролетел случайныйвертолет. Банкир немедленно позво−

нил министру внутренних дел Фран−ции и добился не только идентифика−ции борта, но и полной информации онаходящихся на нем пассажирах!

Какие тут могут быть «люди в мас−ках»? Какое проникновение в дом?Побойтесь бога! Эдмонда Сафруможно было ликвидировать только си−лами самого дома — в прямом и пере−носном смысле слова. На этой аксио−ме мы и попытаемся раскрутить собы−тия десятилетней давности.

Поиски ШешбацараПолагаю, читатель догадывается,

что ответа на вопрос «Кто убил Саф−ру?» мы никогда не узнаем. Един−

ственное, на что можно надеяться, такэто обозначить контуры — «Кому бы−ло выгодно?» и «Ради чего, собствен−но?» Впрочем, и этого немало: покрайней мере не придется забиватьголову глупостями про месть «рус−ской мафии» и самодеятельность об−служивающего медперсонала. На−звать по имени главных игроков ми−ровых подковерных финансов — ужедостижение.

Начнем с фамильной мифологии.Открытые источники информациилюбовно мусолят лубок про «линиюпотомственных финансистов Сафра»,которые, де, «обменивали товар меж−ду Парижем, Ниццей, Марселем, Мад−ридом, Барселоной, Неаполем, Трие−стом, Женевой и Венецией — с однойстороны, и Александрией, Афинами,Стамбулом, Бейрутом, Дамаском иАлеппо — с другой».

Звучит, конечно, авантажно, толькок семейству Сафры никакого отноше−ния не имеет. Выше помянутые торго−вые маршруты аккуратно воспроизво−дят деловую активность сефардов

3,которая кропотливо выстраивалась напротяжении пяти столетий. Масштаб

Якова Сафры, отца династии, был ме−нее притязателен: он ходил по базаруАлеппо (видный кишлак в Сирии), звя−кал медяками в пухлой мошне и зыч−ным голосом предлагал арабским куп−цам деньги под процент. Размер про−цента зависел от кредитоспособноститорговца, которая определялась стро−го научным способом: папа Яков засы−лал шустрого пятилетнего сынулю Эд−монда, героя нашего повествования, взадние комнаты торговых лавок, гдеребенок под видом беспечной игрыпристально изучал товар. Если шмоткии бусы не томились под пудовой пы−лью, оборот был бойкий — а значит,сохранялась надежда на безболез−

ненный возврат ссуды. Именно такой«банковской деятельностью» ростов−щик Яков Сафра наращивал старто−вый капитал семейства, а будущиймиллиардер Эдмонд осваивал первыежизненные «университеты».

Несколько десятилетий упорноголихоимства, подкрепленного активны−ми валюто−обменными операциями,позволили отцу Эдмонда соорудитьподобие семейного банка J.E. SafraBank, открытого в Бейруте в 1920 году.Конец бизнесу положило учреждениегосударства Израиль, сделавшее су−ществование евреев в арабских стра−нах Востока невыносимым. В 1949 го−ду Яков Сафра уезжает из Ливана. Нев Израиль, как можно было бы пред−положить, а в Италию. Деньги в се−мействе на этот момент, очевидно, во−дились, однако не в таком количестве,чтобы обеспечить полную материаль−ную независимость на чужбине: 17−летнему Эдмонду приходится найтиработу на стороне — в одной из ми−ланских торговых компаний.

В Италии дела у Сафры не залади−лись, и отчаянные сефарды двинулисьдальше — прочь из Европы, в Брази−




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

ОТЕЦ ЗАСЫЛАЛ ШУСТРОГО ПЯТИЛЕТНЕГОЭДМОНДА В ЗАДНИЕ КОМНАТЫ ТОРГОВЫХЛАВОК, ГДЕ РЕБЕНОК ПОД ВИДОМ БЕСПЕЧНОЙИГРЫ ПРИСТАЛЬНО ИЗУЧАЛ ТОВАРООБОРОТПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ЗАЕМЩИКОВ

1 Ãèçáàð (äðåâíååâðåéñê.) — ñîêðîâèùåõðàíèòåëü.2 «Çàãàäî÷íàÿ ñìåðòü Ýäâàðäà Ñàôðû». «Èçâåñòèÿ», 06.12.2002.3 Ñåôàðäû — åâðåè, èçãíàííûå â 1492 ãîäó èç Èñïàíèè è Ïîðòóãàëèè è ñîñòàâèâøèå êîñòÿê ãëàâíûõ ôèíàíñî−âûõ èìïåðèé Þæíîé Åâðîïû, Ñåâåðíîé Àôðèêè, Áëèæíåãî Âîñòîêà, à òàêæå Ãîëëàíäèè è Àíãëèè.

лию (1952 год). Именно в этой знойнойстране родилась великая финансоваяимперия Сафры. Родилась — обрати−те внимание — не из стартового капи−тала, а из гениальной концепции. Вы−бор новой родины Яков Сафра сделалне случайно: Бразилия дала приюточень большому числу сефардов,эмигрировавших из Европы в годыВторой мировой войны. Заметьте: ев−реев−сефардов, а не ашкенази1 —последние в подавляющем своембольшинстве подались в Соединен−ные Штаты Америки.

Разница между сефардами и ашке−нази огромна не только в финансовом,но и в социально−психологическомотношении: ашкенази открыты, пас−сионарны, либерально−демократич−

ны, беззаботны и в массе своей небогаты. Сефарды консервативны,скрытны, осторожны и, опять же — всвоей массе, состоятельны до непри−личия. Речь идет не о кубышках с ты−сячами долларов, а о многомиллион−ных состояниях, которые накаплива−лись столетиями.

Яков Сафра, сефард с почтеннойсемейной историей вовлеченности вденежные операции, в прямом смыслеслова обошел дома всех видных бра−зильских сефардов, сделав им пред−ложение, от которого было невозмож−но отказаться: «Сафра станет вашимгизбаром (сокровищехранителем)!»Со всеми непреложными обстоятель−ствами: гарантированная сохранностьизначального капиталовложения, кон−

сервативная инвестиционная полити−ка, абсолютная конфиденциальность!

На этих трех китах и покоится донаших дней финансовая империя Са−фры. 95% доверенных средств вкла−дывается в ценные бумаги наивысше−го качества (облигации класса ААА,казначейские обязательства США ипроч.), и только 5% пускается в спеку−лятивный оборот. Если судить по фи−нансовым операциям Эдмонда Сафрыв США и Европе, то областью спеку−ляций, как правило, выступал фью−черсный рынок золота. Только в конце90−х годов Эдмонд Сафра зачем−тонарушил неукоснительные правиласемейного бизнеса и полез в рынокроссийских ГКО, на котором его на−грели на 191 миллион долларов. Судяпо косвенным обстоятельствам, на−грели свои же партнеры. Эдмонд оби−делся и навел ФБР на Bank of NewYork, из чего, уже после смерти банки−ра, вырос грандиозный скандал сроссийским отмыванием денег Меж−дународного Валютного Фонда. Кста−ти, участие банков Сафры в афере сГКО и последовавший донос на по−дельников как раз и послужили моти−вом для возникновения версии о при−частности «русской мафии» к гибелибанкира.

Как бы там ни было, Якову Сафреудалось убедить соплеменников вбезупречности собственной кандида−туры на роль гизбара сефардов Юж−ной Америки. На свет появился BancoSafra S.A., который буквально на гла−зах разбух до четвертого крупнейшегофинансового учреждения Бразилии.Сегодня группа «Сафра» предо−ставляет полный спектр банковских,инвестиционных и страховых услуг,традиционно предпочитая управлятькапиталом клиентов на доверии, а невыдавать кредиты малоимущим граж−данам.

В 1955 году произошло разделениесемейного бизнеса. Эдмонд Сафраотправился в Швейцарию — развиватьконцепцию гизбара в Старом Свете, ауправление бразильским банком пе−решло к его братьям — Мойше и Ио−


Îòêðûòûå èñòî÷íèêè èíôîðìàöèè ëþáîâíî ìóñîëÿò

ëóáîê ïðî «ëèíèþ ïîòîìñòâåííûõ ôèíàíñèñòîâ Ñàôðà»,

êîòîðûå, äå, óñïåøíî îáìåíèâàëè òîâàð ìåæäó Åâðîïîé

è Àçèåé, ÷åì è ñêîëîòèëè ñîñòîÿíèå.

1 Àøêåíàçè — åâðåè, âûõîäöû èç Âîñòî÷íîé Åâðîïû,÷üè ïðåäêè ðàçãîâàðèâàëè íà èäèø.

Фот

о: J

avar

man

(D

ream

stim

e.co

m)

сифу, которые поныне контролируютвесь южноамериканский бизнес.

В 1956 году в Женеве был учрежденчастный Trade Development Bank состартовым капиталом в миллион дол−ларов. Следующий этап — экспансияв Соединенные Штаты: манхэттенскоезаведение Republic National Bank ofNew York Эдмонд Сафра учредил в1966−м. В 1988 году американскийбанк слился со швейцарской близ−няшкой Republic National Bank of NewYork (Suisse), образовав холдинговуюкомпанию Safra Republic Holdings S.A.,которая и стала средоточием актив−ности Эдмонда Сафры по привлече−нию колоссальных состояний сефар−дов всего мира.

Феноменальная репутация самогонадежного и неприметного спецхраначастных состояний бросила в ласко−вые объятия Эдмонда Сафры бога−тейших людей планеты вне зависимо−сти от их национально−религиознойпринадлежности (вспомните словаЭли Визеля на поминках!). Один избанкиров, навестивших Сафру в егомонакской резиденции, поразилсядлинной очереди просителей, скопив−шихся у кабинета: «Мне показалось,что я очутился в приемной частногодоктора!» Представители самых за−конспирированных богатеев мира пе−редавали Эдмонду Сафре смиреннуюпросьбу хозяев взять их сбереженияпод теплое крылышко. Согласитесь,такое доверие многого стоит.

В 1983 году произошло событие,имеющее для нашей истории ключевоезначение. Во−первых, оно демонстри−рует филигранный уровень финансо−вых операций Эдмонда Сафры, вовто−рых, определяет подлинную природуего бизнеса, которая, в свою очередь,предельно проясняет мотивацию тех,кто устранил банкира в 1999−м.

Эдмонд Сафра делает неожидан−ный шаг и продает своего цветущегопервородца — Trade DevelopmentBank — кому бы вы думали? Ни к селу,ни к городу — компании AmericanExpress. Из сделки он выручает450 миллионов долларов и кресло всовете директоров American Express.

Разберемся сначала с внутреннейподоплекой гешефта. На первыйвзгляд, сделка бессмысленная. Покрайней мере, таковой она кажется,если не обладать талантом читать бу−дущее. Менеджеры American Express,очевидно, подобным талантом не об−ладали, поэтому радостно потиралируки, предвкушая сказочные диви−

денды от счетов клиентов, открытых вбанке Сафры.

Эдмонд Сафра был одарен совер−шенно иным уровнем постижения ре−альности, а потому затеял всю сделку сдальним прицелом. Год спустя (11 мая1984 года) после продажи банка Саф−ры American Express, Shearson, под−разделение American Express, приоб−рело за 360 миллионов долларов фи−нансовую компанию Lehman Brothers.Еще через год в Израиле началась де−национализация двух крупнейшихбанков страны — «Хапоалим» и «Лео−ми». Финансовым консультантом сдел−ки правительство Израиля назначило...Lehman Brothers! Компанию, ставшуюнакануне подконтрольной AmericanExpress, в совете директоров которойзаседал Эдмонд Сафра. Заседал бла−годаря продаже двумя годами ранееTrade Development Bank!

Ну, разве не высший пилотаж? Вотони, небожители в действии. Теперьразберемся с подлинной природойбизнеса Сафры. Покупая TradeDevelopment Bank, American Expressдаже не догадывалась, что сам по себебанк Сафры — это пустышка, лишен−ная внутренней ценности. Важна неструктура, а концепция гизбар, цели−ком и полностью воплощенная в лич−

ности самого Эдмонда Сафры. Послеудовлетворения всех потребностей,связанных с денационализацией изра−ильских банков, Эдмонд Сафра не−принужденно обзвонил своих предан−ных клиентов−сефардов, предупредив,что уходит из American Express и TradeDevelopment Bank. «Мы с тобой!» —дружно отозвались клиенты и перевелисвои деньги со счетов TradeDevelopment Bank в подразделенияRepublic National Bank of New York.

Последовавшая реакция AmericanExpress ничего, кроме жалости, не вы−зывает: сначала Эдмонда Сафру в на−казание за нелояльность вывели из со−вета директоров (будто специально длятого, чтобы подтвердить его слова кли−ентам о скором уходе!), а затем раз−

вернули втихаря убогую кампанию впрессе по дискредитации гизбара: мол,клиенты у него все сплошь наркодиле−ры да торговцы оружием, да преступ−ники, да уголовники, а сам Сафра чутьли не предводитель международнойшайки финансовых разбойников.

Сафра подал в суд, доказать ниче−го не удалось (кто бы сомневался?), иAmerican Express после позорногопубличного извинения выплатила ещеи моральный ущерб в размере восьмимиллионов долларов в пользу очеред−ного благотворительного фонда се−фардов, на который указал ЭдмондСафра.

Посмотрим теперь, как уроки со−бытий 80−х проясняют обстоятельствагибели банкира. В начале 1999 годаЭдмонд Сафра затеял большую сдел−ку по продаже финансовой группеHSBC всей своей империи — SafraRepublic Holdings S.A. за 10,3 милли−арда долларов. HSBC — это еще чтоза зверь? Да так, сущие пустяки: все−го лишь самая большая в мире компа−ния и самый большой в мире банк!Признайтесь, много ли вы слышали обэтом чудовище, чье имя расшифро−вывается как Hongkong and ShanghaiBanking Corporation, отцом−учредите−лем выступает бравый шотландец То−

мас Сазерленд, а штаб−квартира ук−рашает лондонский Cити? Когда−ни−будь мы непременно поговорим обэтом замечательном заведении, рядомс которым любимцы публики вродеCitigroup смотрятся сморщеннымикарликами (19,1 миллиарда долларовчистой прибыли в 2008 году у HSBCпротив 3,6 миллиарда у Citigroup). Длянашей истории сейчас важно принци−пиальное решение Эдмонда Сафрыпередать обязательства гизбара неродным братьям, заправляющим вБразилии, а вроде как бы чужомубританскому банку.

Ключевая фигура в этой сделке —жена Эдмонда Сафры Лили, бразиль−ская дама с биографией, преиспол−ненной богатейшей государственной




С Е Н Т Я Б Р Ь № 1 6 . 2 0 0 8

ЭДМОНД САФРА ОБЗВОНИЛ ПРЕДАННЫХКЛИЕНТОВ, ПРЕДУПРЕДИВ, ЧТО УХОДИТ ИЗ AMERICAN EXPRESS И TRADE DEVELOPMENTBANK. «МЫ С ТОБОЙ!» — ДРУЖНООТОЗВАЛИСЬ КЛИЕНТЫ

миссии. Лили Сафра родилась, по од−ной версии, в бразильском городеПорте Аллегро, по другой — в лондон−ском пригороде Стритхэм. Место рож−дения, впрочем, большого значения неимеет, потому что при любом раскла−де девичья фамилия Лили — Уоткинс(Watkins) — не оставляет сомнений вее национальной принадлежности.Государственная миссия Лили нача−лась в 17 лет, когда она вышла замужвпервые — за очень богатого магната−сефарда из Аргентины Марио Когана.Вторым мужем Лили стал богатейшийпредприниматель Бразилии Альфредо

Монтеверде, который через четырегода впал в депрессию и покончилжизнь самоубийством, выстрелив се−бе, как говорят, два раза в сердце.Неважно, сколько раз Монтеверде всебя стрелял (или стреляли в него), аважно, что Лили унаследовала от мужаколоссальное состояние, которое вы−вело ее на правильные высоты.

В 1976 году Лили вышла замуж втретий раз — за Эдмонда Сафру, иглавным достижением ее брака сталаполная размолвка мужа с семейнымкланом (бразильскими братьями иплемянниками из Banco Safra S.A.), а

также отсутствие детей — значит, инаследников. Когда в 1999 году изму−ченный Паркинсоном гизбар прини−мал решение передать все свое фи−нансовое наследие в «добрые руки»,можно не сомневаться, что рекомен−дации доблестной британской жен−щины Лили Коган−Монтеверде−Саф−ра сыграли первую скрипку.

В конце лета дочка Лили Сафра (отпредыдущего брака) нашла в Нью−Йорке замечательного медицинскогоработника, который до переквалифи−кации долгие годы «стажировался» вэлитном подразделении американ−ских «Зеленых Беретов» — Теда Мае−ра, — и представила его «любимомудяде Эдмонду» на предмет совмеще−ния должностей медбрата и телохра−нителя. Дяде Эдмонду, руки которого впоследние месяцы тряслись с устра−шающей амплитудой, Тед Маер при−глянулся, и он положил «пехотинцу»сказочный оклад — 600 долларов вдень!

За две недели до пожара испыта−тельный срок Теда кончился, и еговзяли в штат. Что произошло 3 декаб−ря 1999 года, читатель уже знает. Ос−талось только добавить, что полицияприбыла в резиденцию Сафры заполтора часа до того, как он задохнул−ся от пожара. Все это время банкирвместе с медсестрой сидел запертымв бронированной ванной комнате иобзванивал знакомых, взывая о помо−щи. Пожарные и полицейские вытас−кивать Эдмонда Сафру почему−то неспешили, а вместо этого сосредоточи−лись на поисках мифических зло−умышленников в масках. Стоит ли го−ворить, что ни одна из сотен камервнутреннего и внешнего наблюденияникаких посторонних лиц не зафикси−ровала?

Когда дым рассеялся, оказалось,что каждая сестра получила по серь−ге: «русская и колумбийская ма−фия» — моральное удовлетворение отнаказания «стукача», Лили Сафра —наследство в размере полутора мил−лиардов долларов, а HSBC — финан−совую империю Сафры со всемисчетами преданных сефардов, кото−рые на этот раз не спешили перебе−гать за своим гизбаром... на небо! �




Ïî ñåé äåíü 95% äîâåðåííûõ ôèíàíñîâîé èìïåðèè

Ñàôðà ñðåäñòâ âêëàäûâàåòñÿ â öåííûå áóìàãè

íàèâûñøåãî êà÷åñòâà, è òîëüêî 5% ïóñêàåòñÿ

â ñïåêóëÿòèâíûé îáîðîò.

Фот

о: N

atal

ia B

rats

lavs

ky (

Dre

amst

ime.

com

)

Documents

Бизнес-журнал №16 (149) за 2008 год