第一章　公关礼仪总论P1

第一节　公关礼仪的涵义 一、公关礼仪的概念 公关礼仪是社会组织及其成员在公关活动

中，为了树立和维护组织的美好形象，构建组织与内外公众和谐合意的理想型关系所应当遵循的尊重公众、讲究礼貌、礼节，注重仪容、仪表、仪态、仪式等的规范及程序。

公关礼仪是公关人员在公关活动中，用以维护本组织形象，对交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在公关活动中的具体运用。

理解公关礼仪的涵义把握以下几个要点 1. 公关礼仪的主体是社会组织，客体是社会公众 （ 1 ）公关礼仪的主体是社会组织，而组织内部的每一个

成员作为社会组织的基础和代表，其行为都影响着组织的形象。所以社会组织中的个人也是公关礼仪的现实主体。

（ 2 ）公关礼仪的客体，也即公关礼仪的对象，是社会公众。公众不是泛指社会生活中的所有人或大多数人，也不是泛指社会生活的某一方面、某一领域的人，而是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展有现实的或潜在的影响力的个人、群体和社会组织。

（ 3 ）公关礼仪的主体、客体是多元的，且其构成常是变动的、转化的或兼而有之。

2. 公关礼仪的目的是内求团结、外求发展，塑造组织美好形象 所谓组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，

是社会组织的总体表现在公众心目中的反映。 讲求公关礼仪就是注重组织形象。 公关礼仪把组织形象和个人形象有机地结合起来，

个人形象是组织形象的基础。通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。

3. 公关礼仪的手段是传播沟通 各种传播与沟通的形式，都是公关礼仪须借助的

手段或有效形式。 语言和非语言 人际传播和大众传播

二、公关礼仪的起源与本质 （一）起源 1. 源于传统礼仪的母体 2. 同商品经济的高度发展密切相关 3. 有赖于大众传播事业的发展 4. 公关礼仪也是公民身份意识 （二）本质 公关礼仪本质上是公关实务活动的一部分，是组织形象

的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段，是建立在民主、平等、互助、协作基础上的现代礼仪。

第二节公关礼仪的原则与意义 P3

（一）公关礼仪的基本原则 1. 尊重 尊重公众、组织、自己相统一 （ 1 ）尊重人的人格是尊重原则的第一要义 （ 2 ）尊重公众和特任的个性爱好、性格特征 （ 3 ）尊重人身自由及其它各项权利，包括隐私权（ 4 ）学会肯定、欣赏、赞美人

2. 诚信诚——诚实、诚笃、真诚、诚恳，待人真

实不欺，说话公正信——信用、信任、新实，说话算数、言

行一致

3.宽容 严于律己，宽于待人。善解人意，不求全责备

4. 平等 主要表现为道德和人格的平等，对一切人一视同仁，尊重人的价值和尊严

（二） 公关礼仪的意义 5

1. 有助于公关人员培养和提高个人素质与修养 2. 有助于公关人员树立良好形象，建立融洽的人

际关系 3. 有助于促进社会物质文明建设和精神文明建设

第三节公关礼仪与相关学科的关系 （一）公关礼仪与公共关系学 从属于公共关系，分支，应用 （二）公关礼仪与伦理学 礼仪总是与道德修养联系，是道德修养的集中表现 （三）公关礼仪与美学 公关礼仪是一种社会美，兼具语言美、仪表美、行为美得多充意蕴；

（四）公关礼仪与其他相关学科 传播学、心理学、社会学、民俗学

公关与社交礼仪

仪容

仪容创造 人之美，离不开容貌美。 容貌美之一：得之于自然，爹妈给的； 容貌美之二：来自于内在的精神灌注及外在的艺术修饰。

结论：仪容是可以创造的。

仪容创造途径 （ 1 ）气质神情培养 人的容貌一方面虽得之于自然，但另一方面，人的容

貌主要是由文化造成的。后天的影响对一个人的相貌有很大的影响。

因此，容貌之美需要靠精神琼浆灌注，仅仅衣饰也并不能衬托甚至升华一个人的气质。容貌之美，还需与精神和举止融为一体。

这种修炼，需要一个人长期不懈的努力。

仪容创造的秘诀 如果高雅的神情在你一生中占了主导地位，并洋溢于你的容貌之中，天长地久，你的容貌自然会增添几分魅力。

人的外在美，有一个长期培养、修炼的过程。 一方面需要不断充实自己的内涵； 另一方面，需要不断纠正强化自己的行为方式和习惯，养成良好的、和谐的外在美。

“三日不读书，面目可憎” —— ( 宋 ) 黄庭坚，字山谷 读书使人脱俗。只有多读书，才会言之有物、言之有味、言之不俗，从而超凡出众。这也正是为何有的人面目平常，但谈起话来，使你觉得可爱，如沐春风；有的人为何满面脂粉，仪态万千，但一交谈却风韵全无，索然无味的原因了。渊博的知识是修养的前提。（腹有诗书气自华）儒雅的风度还在于文明素养。

杨澜：保持优雅，把风度融化在气质中 作为一个成功女人，在知性、睿智、女强人背后，杨澜也有精于时尚的一面。她拥有自己设计的珠宝品牌，信奉考究、经典的着装品位。她的时尚不只流于表面，那是种融化在教养与气质中的风度。

（ 2 ）化妆美容点染 “美容”最初起源于古希腊，是装饰的意思。美容

的慨念，是随着人类文明而起源、存在、发展。 考古学证明，公元前几千年前人类就开始使用各

种饰物，如钻孔石，兽骨、牙等。考古学家发现古代妇女曾有染甲，涂唇，描眉等痕迹，这些都是人类最早进行美容的印证。

我国美容自先秦就有记载，历史悠久。自商朝时期就有施脂、敷面历史，在汉代以前就有穿耳戴环的记录。

当今政坛领袖人物都有外表造型师

2004年 3 月 14日俄罗斯国家杜马（议会）的选举，距离大选尚有时日，而俄罗斯的政治家们早早为备战竞选摩拳擦掌了。他们纷纷请来化妆师、美容师动手“修理”自己，打造一副全新的面孔，以期赢得选民们的好感。历次竞选莫不如此。

1999年普京气质平平2002年普京魅力非凡

胡锦涛会见普京

一、仪容礼仪规则 P14 1.干净 洗脸、洗头、洗澡、洗手、刷牙 2.整洁 理发、剃须、修毛 3.修饰避人

走进昔年周恩来就读的天津南开中学，校门左侧有一大镜，上书：

面必净 发必理 衣必整 钮必结头容正 肩容平 胸容宽 背容直气象 勿傲 勿暴 勿怠颜色 宜和 宜静 宜庄

而周恩来一生就始终以面净、发整、衣挺、钮结、头正、肩平、胸宽、背直、不傲、不怠来要求自己，始终做到和蔼可亲、真诚恳切。

可以说，周恩来一生温文尔雅、谦逊潇洒的举止大部分得益于此。

二、女士仪容礼仪 P16 （一）皮肤保养 （二）面部化妆 大方得体的化妆可以展现女士的端庄和美丽，展示职

业女性的独特魅力，适当的化妆不仅可以突出女性最美的部分，还可以掩盖或矫正缺陷或不足的部分。

1. 化妆与脸型：三角形、椭圆形、长形、方形 2. 化妆与年龄：青年、中年、老年 3.补妆

（三）头发养护（四）发型选择 P18 1. 发型与脸型 （ 1 ）适合椭圆形脸的发型 （ 2 ）适合圆形脸的发型 （ 3 ）适合长脸的发型 （ 4 ）合方形脸的发型 （ 5 ）适合三角形脸的发型 2. 发型与场合：一般社交、工作、晚间高雅的社交活动 3. 发型与体型： （ 1 ）适合身材高大者的发型 （ 2 ）适合身材矮小者的发型 （ 3 ）适合矮胖身材者的发型

（五）香水使用

（ 1 ）洒香水的有效部位 一般应点洒在身体的主要脉搏部位，如手腕、耳背、颈项两旁的脉搏部位。另外发梢、手臂内侧、大腿内侧、小腿内侧、裙摆内侧、衣领后面都可以 。

（ 2 ）洒香水的量 以距离超过 3米以外闻不到香水味为宜，一次只能使用一种香水。

（ 3 ）香水分男用女用

古龙水—— cologne男用香水 女用 --perfume, 即是普通意义上的香水。 古龙水出产在德国科隆 Köln ，著名 4711号，又名 4711香水。

古龙水已有 200 多年的历史，科隆人为此感到自豪，认为巴黎香水虽远近驰名，但科隆香水却更古老，是世界香水之鼻祖。为古代贵族的钟爱，只有有身份的男爵才使用。

（ 4 ）香水使用礼仪 A.场合上 在公事场合应用淡雅清新的香水，才不会给人唐突

的感觉；在运动旅游场合，应用品牌中标有SPORT样的香水；在私下亲密的时刻，才可用浓烈诱人的古典幽香。

B. 时间上 白天和夏天应以用清淡的香水为主，晚上和冬季，

由于温度较低，香水应相应增加浓度；若想香味更持久些，可先用同系列的沐浴用品，然后喷上淡香水，最后点上浓度高的香水在脉搏部位，香味可久久缠绕不散 .

公关与社交礼仪

仪态

第二章第二节　仪态礼仪 P23

仪态也称体态，指人在行为中的姿势和风度，包括站、坐、走、手势、表情等。

在社交活动中，通过一个人的仪态可以判断其品格、学识、能力以及其他方面的修养程度。

仪态是一种“无声的语言”。 仪态是一张“无形的名片”。

一、举止 P23 （一）站姿：挺拔、直立 （二）坐姿：请入座、雅入座、慢入座 （三）步姿：轻盈、从容、稳健 （四）蹲姿 （五）卧姿 （六）上下轿车的姿态 （七）挽臂

（一）站姿——站如松

头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。

肩平。微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两腿夹角成

60 度左右。

头正,肩平,

臂垂,

躯挺,

腿并

站立时要挺胸收腹

胸挺能使人身宽厚，心肺发育正常，也显得英姿勃发，充满力量。

收腹，既可使男女的胸部突起，也可以使臀部上抬，这种直立姿态，显得很稳定、很平衡。

挺胸的方法是双肩略向后用力，要采用腹式呼吸，气入丹田，使整个肺部上下宽舒，免除挺胸造成的拘谨。

站立时下鄂回收、手臂自然下垂

站立时，下鄂回收，眼睛看前方一公尺左右，视线与眼睛 同高。向上或朝下看，都会使印象减弱，显得不沉着。

站立时，手臂自然下垂，肩膀既 不要向前扭也不要向后扭、更不能抬肩。双脚略微分开，身体的重量均衡地落在双脚．给人以一种自在自如的感觉。

站立时忌歪脖、曲腿、撅臀、挺腹、斜肩、偏头、曲颈

站立时的这些形体动作会给人留下轻浮而缺乏教养的印象。

站立时的这些形体动作还会破坏身体的左右对称，会造成人体空间的左右失调，导致平衡感的消失。

胡锦涛在钓鱼台养源斋会见日本首相福田康夫

常见错误站姿

驼 背

常见错误站姿二　

腹 部 外 凸

常见错误站姿三 单 肩 挎 包 时 斜 肩

（二）坐姿

入坐——动作要轻而缓 入坐时从容自如，轻松自然。切不可把椅凳拉得乱响，或乒乒乓乓造成混乱。身体不要前后左 右摆动，背部与椅背平行，缓慢安静地坐下。

落坐——要保持直立状

落坐时上半身既不前倾，也不后仰。不搭拉肩膀，含胸驼背，给人以萎靡不振的印象。半躺半坐、翘二郎腿，会给人放肆、无修养之感。

坐时，两手自然下垂，肩部放松、五指并拢。两手可交握在膝上，也可一只手放于椅子扶手上，另一只手放于膝上。两脚自然弯曲并拢，并列或前后稍稍分开，这样给人以大方、 举止文雅的感觉。

坐时忌架二郎腿，不停地抖动脚尖，或双脚有节奏地敲击地面，弄出响声。

坐 端庄地坐在椅子里，坐椅子的 2/3 ，后背要挺直，挺胸收腹，双肩放松，自然下垂；

双手自然放在膝盖上或一手放扶手上，有桌子的座位可放在桌面上；

膝盖并拢，脚后跟往上提，女子双腿一定要并拢，并拢的双腿可以放在正前方，也可以放在左边或右边，显得腿很修长；

男子就座双脚可平踏于地，双膝可略微分开，双手分置左右膝盖之上。

54届世界小姐秘鲁小姐

女士优美坐姿种种 １ .标准式： 轻缓走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露过多。

坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。

两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。

２ .前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出两脚并拢，脚尖不

要翘。３ . 屈直式（开关式）：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并

在一条直线上。４ .侧摆式：两小腿向一侧斜摆，双膝并拢。５ .侧挂式：在侧点式基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转６ .重叠式：

重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。

并步 前后步前后步 小八字步小八字步

掖步掖步 索步索步 重叠步重叠步

优雅的坐姿 坐是一种静态造型，是

非常重要的仪态。端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、大方的美感。

入座 注意顺序 讲究方位 ( 左进左出 )

落座无声 入座得法

离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开

坐姿要求—文雅，端庄，稳重，大方

不规范坐姿比较：

1 错误：离椅子太近了 2正确：坐下时不要离椅子太近

3 错误：很容易走光哦 4正确的坐下

5 错误：松软地完全靠在椅背上 6优雅的坐姿

7 错误：两腿分开，整个人垮垮的 8正确坐姿

9 错误：翘二郎腿，整个人靠在椅背上 10正确坐姿

男士坐姿 标准式： 上身正直上挺，双肩正平两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成４５度。

前伸式 : 在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。

重叠式 : 右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖

自然地向下垂。

男子就座双脚可平踏于地，双膝可略微分开，双手分置左右膝盖之上。

（三）步姿

头正,肩平,

躯挺,

步位直,

步幅适度。

防八字步，低头驼背，摇晃肩膀、扭

腰摆臀、左顾右盼、脚擦地面。

步姿

头正。双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆，双臂自然前后

30-40 度摆动，摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。

步幅适度。行走中两脚落地的距离约一个脚长。 步速平稳。保持均匀平衡，不要忽快忽慢，自然舒缓。 防止不良姿势。防八字步，低头驼背，摇晃 肩膀、扭腰摆臀、左顾右盼、脚擦地面。

一个人出现频率很高的具有连续性与稳定性的形体动作，在一定程度上反映了这个人的风度。

商务人员良好的举止，会给公众留下一种造型的美。

正确的走姿

从容、平稳、直线、轻盈 一个人出现频率很高的

具有连续性与稳定性的形体动作，在一定程度上反映了这个人的风度。

商务人员良好的举止，会给公众留下一种造型的美。

禁忌的行姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 不良姿势 : 防八字步，低头驼背，摇晃 肩膀、扭腰摆臀、左顾右盼、脚擦地面。

（四）女士得体的蹲姿—大方得体

高低式蹲姿 ：下蹲时左 (右 )脚在前，右 (左 )脚稍后 (不重迭 )，两腿靠紧向下蹲。左(右 )脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右 (左 )脚脚跟提起，脚掌着地。右 (左 )膝低于左 (右 )膝，右 (左 )膝内侧靠于左 (右 )小腿内侧，形成左 (右 )膝高右 (左 )膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。

交叉式蹲姿：下蹲时，右 ( 左 ) 脚在前，左 ( 右 ) 脚在后，右 ( 左 ) 小腿垂直于地面，全脚着地 ,左 ( 右 ) 腿在后与右 ( 左 ) 腿交叉重迭，左 ( 右 ) 膝由后面伸向右 ( 左 ) 侧，左 ( 右 )脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

不雅的蹲姿

（五）女士上车姿势

开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。

上车姿势Ⅱ

依靠手臂做支点，腿脚并拢提高

上车姿势Ⅲ

继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。

上车姿势Ⅳ

略调整身体位置，坐端正后，关上车门。

下车礼仪Ⅰ

身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。

下车礼仪Ⅱ

双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。

下车礼仪Ⅲ

双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。

下车礼仪Ⅳ

将身体从容从车身内

移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。

下车礼仪Ⅴ

起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。

避免太大力气。

英女王伊丽莎白二世

自 1952年登基以来，她就忠实地履行着自己的义务，以永恒的、慈爱的、甚至略显疏远的微笑来处理一切，以至于有些批评者说她木讷而死板。而在女王支持者看来，女王永远知道如何在最危急的时刻表现得最得体。

约旦王后——阿拉伯世界的“戴妃”

世博礼仪培训

世博礼仪培训

二、表情 P28 信息传递公式 信息传递（ 100%） = 表情（ 55%） + 语气（ 38%） + 语言（ 7% ）

（一）眼神 1.眼神的种类 （ 1 ）上三角部位（公事凝视）：用眼睛看着

对话者脸上以双眼为底线，上顶角到前额的三角部分。

洽谈业务时，如果看着对方的这个部位，就会显得严肃认真，别人也会感到你有诚意。

在交谈过程中，你的目光如果始终落在这个三角部位，你就会把握谈话的主动权和控制权。

（ 2 ）下三角部位（社交凝视）：这种凝视是用眼睛看着对方脸上以两眼为上线，嘴为下顶角的三角部位，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方脸上这个部位时，会营造出一种社交气氛。

这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。

这种凝视的区域在两眼与嘴之间▽形区，比公事凝视的气氛缓和得多，在社交场合运用，既有礼貌，又让人感到舒服和亲切。

视 线 交谈时视线落在对方鼻间，偶尔也可注视对方双眼。

切忌斜视或光顾他人他物，避免让对方感到你非礼和心不在焉。

亲密凝视

社交凝视

公事凝视

双眼与胸部之间

社交

脸上一个较高的三角部位

脸上的三角部位

公事

亲密

2.眼神的许可范围 额头为上限，对方上衣第二颗纽扣为下限， 左右两肩为限，表示关注。

3.眼神的恰当运用 当我们与他人的目光相对时，交际的基础才能真正建立。 当一个人表现不诚实或企图撒谎时，他的目光与你的目光相接往往不足谈话时间的 l／ 3 ；

如果某个人的目光与你的目光相接超过谈话时间的 2 ／3 时，说明对方对你产生了兴趣。

不敢正视对方，表现了紧张、害羞的心理状态。如果交往双方一直保持这种状态，他们的交谈不会深入，甚至会中断；

用眼睛长时间盯视对方有一种威胁的功能；男性用眼睛死盯着女性，则是一种失礼、粗鲁的行为。

P29 （ 1 ）注视对话者的时间：整个谈话时间的

30%-60%； （ 2 ）认真倾听，不可东张西望，看表、看天气等；

（ 3 ）不能直盯、上下打量。拥挤的场合不得不直视时，可使眼神显出茫然、若有所思状；

（ 4 ）区分注视对象：对方是长辈，眼神略向下以示恭敬；对方是晚辈，眼神略向上以示慈爱；

（二）微笑 29 眼睛、眉毛、和嘴形成 直线条——安静、庄重 硬线条——生气愤怒 曲线条——和蔼可亲

微笑 人类最廉价且又带来最大收益的物质就是微笑。

眼睛、眉毛、和嘴形成 直线条——安静、庄重 硬线条——生气愤怒 曲线条——和蔼可亲

微笑 训练要求： 微笑发自内心，发自肺腑，无任何做作之态，防止虚伪的笑。

基本作法： 不发声、不露齿（一般微露 6-8颗牙齿），肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春风。

仪装

职业形象—— 实现成功人生的三大工程之一

和谐的心灵，卓越的思维，成功的形象，被称为“三位一体的成功学”。

——《你的形象价值百万》英格丽 . 张

一个成功职员的形象，就是自己的品牌，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地向公众传达着公司的价值、信誉。

中山装的穿用礼仪

作为礼服的中山装穿用礼仪： 1.采用上下同色同质、毛料材质，色调以黑、灰二色显得庄重；

2.配以黑色皮鞋； 3. 应全部扣上钮扣，还应扣上领上的风纪扣。 我国改革开放以后，西装 逐渐代替了中山装，人们已经很少着中山装出席各种礼仪性场合了。但是，作为中华民族服装象征的中山装仍不失为一种较好的礼服款式。

中华人民共和国成立 50周年盛大庆典江泽民身着中山装在北京天安门广场检阅陆海空三军

中华人民共和国成立 60周年盛大庆典胡锦涛主席着中山装乘红旗轿车阅兵

西装的款式与选择

西装有哪些流派？如何选用？ 男式西装从款式上一般可以分为欧洲型、英国

型和美国型三大流派。 各有特色，可根据自己的身材体型选用。

欧洲型西服 欧洲型流派非常注意西服的

外形。多为双排两粒扣式或双排六粒扣式。

欧洲型西装垫肩很高、面料厚，胸部收紧 突出，整体造型优雅，洒脱大气。

代表品牌：“杰尼亚”、“阿玛尼”、“皮尔卡丹”等。

英国型西服 英国型流派体现出严谨的绅士风度。服装整个造型与欧洲型的西服造型极为相似，但肩胸部不象欧洲型那样的显著和突出。裁剪得体，是一种最能表现绅士风度的服装。

“登喜路”是典型的西装英国型。

美国型西服

美国型西服使用的面料薄，有弹性。垫肩不高，胸部不过分收紧，宽大飘逸，是一种比较自然的风格流派。

美国型西服知名品牌：“卡尔文 .克莱”、“麦克斯”、“拉尔夫 .劳伦”

日本型西服 日本型西服外观略呈“H”

型，领型较窄、较短，垫肩不高，后部多不开叉，一般为单排两粒扣。

其特点是贴身凝重。 国内常见的品牌有“仁奇”、“顺美”、“雷蒙”等。

以上四种造型的西装，各有特色。选择时可结合自己的身材、性格等特点考虑。相比较而言，英式、日式更适合在较正式的场合穿用。

西装上衣衣扣如何系？ （ 1 ）双排扣西装上衣的扣子，一定要全部系好； （ 2 ）单排扣西装上衣的扣子，在正规场合一定要全部系好；在非正式场合可以不系；正式场合站立之时，务必要系上，坐下来，则可以解开扣子；

（ 3 ）单排两粒扣的上衣，可只系上边那粒扣子。单排三粒扣的上衣，则应当系中间一粒，或上面两粒。

（ 4 ）单排四粒扣的上衣，可只系上边三粒扣子。

“成年男子的三大饰品” ——领带、手表、装饰性袖扣

领带打法

领带的打法：

领带夹该别在哪个位置？ （ 1 ）应别在自上往

下数的衬衫的第三四粒扣子之间。

（ 2 ）系好上衣的扣子，领带夹应当是不会被看见的。

（ 3 ）穿西装并不一定非要用领带夹。

装饰性袖扣——方寸间的魅力 装饰性袖扣是用在专门的袖扣衬衫上

代替袖口扣子部分的，其大小和普通的扣子相差无几，却因为精美的材质和造型，更多的是起到装饰的作用，在不经意间，让男士原本单调的礼服和西装风景无限。

穿西服的礼仪是袖口露出一截衬衫，一件品质高档、做工精湛的西服，举手间衬衫露出一副别致的袖扣能衬得西服熠熠生辉，彰显主人含蓄内敛的魅力。

精致在细节中体现

穿西装的程序

梳理头发

更换衬衣

更换西裤

穿着皮鞋

系领带

穿着上装

西装的搭配 正装衬衫与西装配套穿着说明表

事项 说明

领部要高出 衬衫领部要高于西装领部约 1.5厘米左右。系领带时，领部一定是闭合状态，否则给人以不正式的感觉。

衣扣要扣上 穿西装时，衬衫所有纽扣都要扣好。只有在穿西装而不打领带时，才必须解开衬衫的领扣。

袖长要适度 穿西装时，衬衫的袖长最好长短适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。过长或过短的袖口都不合规范。

下摆要合身 穿长袖衬衫时，不论是否穿外衣，均须将其下摆均匀掖进裤腰内。不要使它在裤腰处皱皱 巴巴。

穿着要适时 在自己办公室内，可以暂时脱下西装上衣，直接穿着衬衫、打着领带，但要外出办事时，这种穿着是不合礼仪规范的。

西装与鞋袜如何搭配——“西装革履”

（ 1 ）配皮鞋，即所谓的“西装革履”。 旅游鞋、布鞋或凉鞋，都不能与西服搭配。黑色的

系带皮鞋为最正式； （ 2 ）须搭配色彩与西装或鞋子相似的西装袜。 白色的运动袜、半透明的丝袜、花格子锦纶袜等等，

与西装都不般配。

西式男礼服——小礼服、无尾礼服

小礼服的配饰： 黑色领结，黑皮鞋（以薄底、漆皮、不带任何金属装饰的黑色皮鞋为正式）。

由于无尾礼服的领带是黑色的领结，因此有“黑领结”之称。

小礼服适用于晚上六时以后举行的晚宴、酒会、音乐会、剧院演出等活动穿用。

西式男礼服——大礼服、燕尾服图为 2004年诺贝尔颁奖典礼

燕尾服造型奇特，为黑色或深蓝色的上装，前摆齐腰剪平，后摆长达腿跟上。开叉如燕尾形。上衣用剑领，翻领上镶有缎面。

有背心，有领或无领，衣裤都用天青色子贡呢或直贡呢制成。长裤高腰 身裁剪，为黑色或深蓝色，配有缎带，裤腿外面有丝质侧章、裤平脚口，用白色吊带；

衬衫用尖翅型的单领或双领，领带用白色的小领花，故又称燕尾服为“白领结”，穿着时白色的背心要从下摆露出。

穿燕尾服必须系白领结、黑皮鞋、黑丝袜、白手套。

“东方女服” 旗袍款式高雅，线条流畅，展现了女性柔美

的身段，具有强烈的民族特色。 旗袍高领紧扣，腰身微露，下摆开叉，设计巧妙而简练，雅致而庄重 ，十分适宜作为我国女性的民族礼服；

近些年来，旗袍以其独特的魅力出现在世界各国的时装表演中，已经被越来越多的人所接受，被世界人民称为“东方女服” 。

旗袍的穿用礼仪 1.旗袍可用丝绸、呢料织物或具有民族传统风格的丝绒和锦缎制成。

2.旗袍可与披巾、坎肩、挂包、高跟鞋、珍珠项链、玉镯、耳环相配。尤其是坎肩和披巾与旗袍相配会显得光彩夺目，端庄华贵。

3.穿旗袍必须穿连裤丝袜，以防袜头从开叉处袒露出不雅；

4.旗袍是礼仪服装，做为饭店的工作服显然是不合宜的；有人穿旗袍骑自行车，很不雅观；

5. 着旗袍后要站有站像，坐有坐像，翘腿、叉脚、抬腿蹬凳子等都是不雅观的。

旗袍风韵

旗袍风韵

旗袍风韵

女性大礼服（晚礼服）

晚礼服多用于非常正式隆重的场合，它是女性的晚间正式礼服。

晚礼服是一种坦胸或露背的曳地式长裙。一般有拖地式与不拖地式两种，拖地式的为正统；

晚礼服的上身有几种较为固定的款式：露肩式、露胸式和单肩式，通常，无论何种款式的晚礼服常常都是露背装。

女性晚礼服的特点

女性晚礼服的设计以露肤为主，这与午后礼服以不露肤为主的设计相反。

晚礼服所用的衣料应是高档的具有照明反光的面料；丝绸、锦缎等面料都是适合制作晚礼服的好衣料。夏天用薄些的面料，冬天用质地厚实的面料。

职业女性的职业装是什么？

国际公认的最佳职业女装：西装套裙。

上装是西装，下装是长度适宜的西装裙，同色同质，色调稳重而具有成熟感，但又不失女性温柔典雅的风度。裙长以及膝或过膝为宜。

职业女装

女士公务休闲装

两件套T恤 ( 圆领或 V 形领 )长裤

多层套装有领衬衫+ 长裤 + 马夹毛衣 + 长裤 ( 长裙 )+围巾 ( 丝巾 )半截袖圆领 + 连衣裙

夹克衫、两件套裙 或连衣裙

服装的饰物类别 第一类是实用性为主的附件，比如帽子、围巾、鞋子、眼镜等，

第二类是属于以装饰为主的饰物．有领带、项链、手镯，耳环等。

无论实用性饰物与装饰性饰物，其配套均以与服装相协调而取得整体效果为原则，起点缀、调节、呼应、平衡、矫正的作用。

职场人士“首饰三不戴” 一是有碍于工作的首饰不戴 ( 会直接

影响工作的 ) ； 二是炫耀财力的首饰不戴 ( 过于名贵

的）； 三是突出性别特征的首饰不戴（胸针、耳环、脚链等）。

戒指的戴法 戒指的戴法有一定的规矩，不宜随意乱戴。按习俗，戴在各个手指上所含意义是不同的。戒指是一种沉默的语言，也是一种讯号和标志。所以佩戴时要细心，尤其是在正规的社交场合，要佩戴得法，不然会不合礼仪而佷尴尬。

戒指一般戴在左手：按西方的传统，左手显示的是上帝赐给你的运气；左手无名指的血管连着心脏，戒指戴在左手无名指寓意着心心相印。

戒指的具体戴法是约定俗成的

一般的规矩如下： 戴在食指上：表示求爱或求婚； 戴在中指上：表示已有了恋人，正在热恋之中； 戴在无名指上：表示已订下了婚约或是已经结婚； 戴在小指上：表示是单身或持独身主义。 右手无名指上戴戒指，据说表示具有修女的心性。