การตดตามและประเมนผล

ก าหนดดชนชวด และเปาหมาย

วางแผน/เวลา/งบประมาณ

ด าเนนการตามแผน/ตดตาม

ประเมนผลลพธ/เปาหมาย

ปรบปรงอยางตอเนอง

จดแขง/จดออน/โอกาส/อปสรรค

วสยทศน: นางสาวไทย ภารกจ: ท าใหรปรางด วตถประสงค: ลดความอวน

แผน: ทานนอยลง+ออกก าลงกาย

เวลา: 6 เดอน งบ: 12,000 บาท

ปฏบต: ทานนอยลง+ออกก าลงกาย

ตดตาม: ชงน าหนกทกสนเดอน

ผลลพธ: เดอน 3

70 กก.

ปรบปรง:1) เลอกประเภทอาหารทาน

เดอน 4

68 กก.

เดอน 5

68 กก.

2) เพมเปาหมายเปน 60 กก.

3) เปลยนเปนวดรอบเอวแทน

ดชนชวด: น าหนก ปจจบน: 80 กก. เปาหมาย: 50 กก. ระยะเวลา 6 เดอน

เดอน 6

37 นว

1

2 3

เดอน 5 37 นว

วสยทศน/ภารกจ/วตถประสงค

S สวย, W อวบ, O เวทน.ส.ท, T แขงขนสง 4

วงจรการด าเนนโครงการ

2

การวางแผน

(PLANNING)

การตดตามและประเมนผล

(MONITORING AND

EVALUATION)

การด าเนนงาน

(IMPLEMENTATION)

ความหมายของการตดตามและการประเมนผลโครงการ

3

การตดตาม (Monitoring) โครงการ หมายถง กระบวนการเกบรวบรวมขอมลเกยวกบปจจยน าเขา (input) การด าเนนงาน (process) และผลการด าเนนงาน (output) เกยวกบโครงการ เพอเปนขอมลยอนกลบ (Feedback system) สาหรบการก ากบ ทบทวน และแกปญหาขณะด าเนนโครงการ

การประเมนผล (Evaluation) โครงการ หมายถง กระบวนการตรวจสอบและตดสนคณคา (Value Judgment) เกยวกบปจจยน าเขา การด าเนนงาน และผลการด าเนนโครงการ เพอเปนสารสนเทศส าหรบการปรบปรงการ

ด าเนนโครงการ สรปผลส าเรจของโครงการและพฒนาโครงการตอไป

จดมงหมายและประโยชน

การตดตามและการประเมนผลโครงการ แนวคด จดมงหมาย ประโยชน

การตดตาม

(MONITORING) แกปญหาขณะด าเนนงานตามโครงการ

- ตดตามความครบถวนของปจจยการ

ปฏบตงานตามแผน

- ตดตามผลวาตรงตามแผนหรอไม

- แกปญหาระหวางการด าเนนงาน

- สรปบทเรยน ส าหรบวางแผน และจด

โครงการใหดข นในอนาคต

การประเมนผล

(EVALUATION) ตดสนความเหมาะสมของการด าเนนงาน

และการบรรลผลส าเรจของโครงการ

- ความเพยงพอ ความเหมาะสมของปจจย

ความเหมาะสมของวธด าเนนงาน

- การบรรลความส าเรจของโครงการ

- เสนอแนะการคง/ปรบ/เปลยน

ระหวางการเนนงาน เพอจะไดบงเกดผล

ตามเปาหมาย

- สรปผลของโครงการส าหรบตดสน

อนาคตของโครงการหรอวางแผนการจด

โครงการใหดข นในอนาคต 4

ความสมพนธของการตดตามและการประเมนผลโครงการ

5

หวขอ การตดตาม

(MONITORING) การประเมนผล

(EVALUATION)

ขอมล ร วบ ร วม ขอม ล เ ก ย ว กบ ป จ จ ยน า เ ขา ,

กระบวนการและผลของโครงการ

ขอมลจากการตดตามสามารถมาใชเปนขอมล

สวนหนงของการประเมน เพอตดสนคณคาของ

โครงการ

ผรบผดชอบ

บคลากรในหนวยงาน บ คลากรในห น วยง านและ บคลากรนอก

หนวยงาน

ชวงเวลาปฏบต

เปนระยะอยางตอเนอง

เชน ทกเดอน ทกไตรมาส ฯลฯ

เปนชวงๆ เชน ระหวางด าเนนงาน , สนสด

โครงการและหลงจากโครงการสนสดแลว

ฯลฯ

วธการ เปนการตดตามงานโดยใชแผนเปนกรอบ

อางอง ถอเปนสวนส าคญของการบรหาร

จดการ

เ ป นการตด สน คณค าของ โคร งการ โดย

เปรยบเทยบกบเกณฑ/มาตรฐาน มกครอบคลม

ถงประสทธภาพและประสทธผลของโครงการ

ผใชประโยชน

ผปฏบต (เนน)

ผบรหาร

ผปฏบต

ผบรหาร (เนน)

ความสมพนธของการตดตามและการประเมนผลโครงการ

6

หลก 9 ขอ ของการตดตามและการประเมนผลโครงการ

7

รปแบบการประเมนผลโครงการ :

รปแบบซฟ (Stufflebeam’s CIPP Model)

8

รปแบบการประเมนผลโครงการ :

รปแบบของเบนเนต (Bennett’s Model)

9

International Association for Public Participation

Donald L.Kirkpatrick, ASTD : American Society for Training and Development

รปแบบการประเมนผลโครงการ :

การมสวนรวม (IAP : International Association for Public Participation)

10

ระดบท 1 การใหขอมลขาวสาร (To Inform) : เปนการใหขอมลขาวสาร แก

ประชาชนเกยวกบกจกรรมตาง ๆ ของหนวยงานภาครฐ ซงเปน สทธพ นฐานของ

ประชาชนในการไดรบขอมลขาวสารเกยวกบ งานของภาครฐ โดยหนวยงานภาครฐม

หนาทในการน าเสนอ ขอมลทเปนจรง ถกตอง ทนสมย และประชาชนสามารถเขาถง

ได เปนระดบทประชาชนเขามามสวนรวมนอยทสด แตถอวาเปน ขนพนฐานและม

ความส าคญมาก ซงรปแบบการมสวนรวม ในระดบนอยในลกษณะการใหขอมลทาง

เดยวจากภาครฐสประชาชน

ระดบท 2 การปรกษาหารอ (To Consult) : เปนการเปดใหประชาชน มสวนรวม ในการใหขอมล ขอเทจจรง และแสดงความคดเหน รวมทงขอเสนอแนะเกยวกบการ

ด าเนนการ/การปฏบตงานของ หนวยงานของรฐอยางอสระและเปนระบบ โดย

หนวยงานภาครฐ จดใหมกระบวนการรบฟงความคดเหนทงเปนทางการและ ไมเปน

ทางการ และน าขอเสนอแนะ ความคดเหน และประเดน ทประชาชนเปนหวงไปเปน

แนวทางในการปรบปรงนโยบาย พฒนาวธการปฏบตงานในหนวยงาน และ

ประกอบการตดสนใจ

รปแบบการประเมนผลโครงการ :

การมสวนรวม (IAP : International Association for Public Participation)

11

ระดบท 3 การเขามามบทบาท (To Involve) : เปนการเปดโอกาส ใหประชาชนเขามามสวนรวมหรอเกยวของในกระบวนการตดสนใจ มการแลกเปลยนความคดเหนและขอมลระหวาง

รฐกบประชาชน อยางจรงจงและมจดมงหมายชดเจน โดยมสวนรวมในการก าหนด นโยบาย

การวางแผนงานโครงการ และวธการปฏบตงาน โดย หนวยงานภาครฐมหนาทจดระบบ

อ านวยความสะดวก ยอมรบ การเสนอแนะและการตดสนใจรวมกบภาคประชาชน การม

สวนรวมระดบนมกด าเนนการในรปแบบกรรมการทมตวแทน ภาคประชาชนเขารวม

ระดบท 4 ความรวมมอ (To Collaborate) : เปนการใหบทบาทของประชาชนในระดบสงมเปาหมายส าคญอยทการเปนหนสวนกบประชาชนในทกขนตอนของการตดสนใจตงแตการ

ระบปญหา พฒนาทางเลอก และแนวทางแกไข รวมทงการเปนภาคในการ ด าเนนกจกรรม

ของหนวยงานภาครฐ ดงนนการมสวนรวมใน ระดบน คอ การสญญาใหกบประชาชนและ

กลมผมสวนไดสวนเสยวาเราจะรวมงานกบประชาชนเพอไดขอเสนอแนะและแนวความคด

ใหม รวมทงน าขอเสนอแนะของประชาชนมาเปนสวนหนงของการตดสนใจใหมากทสด

เทาทจะท าได ความคดเหนของประชาชน จะสะทอนออกมาในการตดสนใจทคอนขางสง

รปแบบการม สวนรวมในระดบน เชน คณะกรรมการรวมภาครฐและเอกชน คณะทปรกษา

ภาคประชาชน เปนตน

รปแบบการประเมนผลโครงการ :

การมสวนรวม (IAP : International Association for Public Participation)

12

ระดบท 5 การเสรมอ านาจ (To Empower) : เปนระดบทบทบาทของประชาชนในการเขามามสวนรวมอยในระดบสงสด เปนการเปดโอกาสใหประชาชนมบทบาทในการเปนผตดสนใจ

โดยหนวยงานภาครฐจะตองด าเนนการตามการตดสนใจของประชาชน การมสวนรวมของ

ประชาชนในระดบสงสดนเนนใหประชาชนมบทบาทในการบรหารจดการโดยเปนผด าเนน

ภารกจและภาครฐมหนาท ในการสงเสรมสนบสนนเทานน รปแบบการมสวนรวมในระดบน

ไดแก การลงประชามต หรอสภาเมอง

รปแบบการประเมนผลโครงการ :

การเรยนร (ASTD : American Society for Training and Development)

13

ระดบท 1 ปฏกรยาตอบสนอง (Reaction Evaluation) : กลมเปาหมายมความรสกอยางไรตอการฝกอบรม พอใจหรอไมตอสงทไดรบจากการฝกอบรม เชน หลกสตร เนอหาสาระ

วทยากร เอกสาร สถานท โสตทศนปกรณ ระยะเวลา ฯลฯ และพอใจมากนอยเพยงใด เมอ

เปรยบเทยบกอนและหลงการพฒนา

ระดบท 2 การเรยนร (Learning Evaluation) : กลมเปาหมายไดรบความร เกดความเขาใจ และทกษะอะไรบางหลงการพฒนา และมเจตคตอะไรบางทเปลยนแปลงไปเมอเปรยบเทยบกอน

และหลงการพฒนา

ระดบท 3 พฤตกรรมทเปลยนไปหลงการพฒนา (Behavior Evaluation) กลมเปาหมายมการเปลยนแปลงพฤตกรรมในการท างานไปในทศทางทพงประสงคเมอเปรยบเทยบกอนและ

หลงการพฒนา ระดบท 4 ผลลพธสดทายและผลได (Results Evaluation) กลมเปาหมายมการสงมอบผลลพธ

สดทายและผลไดตามทตองการจะใหเกดข นกบหนวยงาน โดยใชการเปรยบเทยบเงอนไข

ของผลลพธสดทายและผลได กอนการพฒนาและหลงการพฒนา

14

ตวอยาง

วตถประสงค CSF PI สตรค านวณ (หนวย) ตความ

เพมความร

ความสามารถ

และทกษะ

ของบคลากร

INPUT

จดหลกสตร

รอยละของ

จ านวนหลกสตร

ทจดไดจรง

เทยบกบแผน

จ านวนหลกสตรทจดไดจรง x 100

จ านวนหลกสตรตามแผน

(หนวย : รอยละ)

สงด

PROCESS

เขาอบรม

จ านวนชวโมง

การอบรม

จ านวนชวโมงการฝกอบรม

(หนวย : ชวโมง)

สงด

OUTPUT

ความเขาใจ

รอยละของ

ผสอบผาน

จ านวนบคลากรทสอบผาน x 100

จ านวนบคลากรทสอบท งหมด

(หนวย : รอยละ)

สงด

OUTCOME

ประยกตใช

รอยละของ

ผลงานท

ไมไดมาตรฐาน

จ านวนผลงานทไมไดมาตรฐาน x 100

จ านวนผลงานท งหมด

(หนวย : รอยละ)

ต าด

ประโยชนทไดรบจากการตดตามและประเมนผลโครงการ :

ประโยชนทางดานการบรหารและการปฏบต

15

หลกการและแนวคด

การตดตามและประเมนผลโครงการ

16

การตดตามและการประเมนผลโครงการพฒนา

17

กระบวนการตดตามและประเมนผล กระบวนการด าเนนโครงการพฒนา

การตดตามและประเมนผลโครงการในปจจบน (As Is)

18

การเขยนโครงการและการตดตามประเมนผลโครงการในปจจบน(As Is)

19

8. ความเชอมโยงกบยทธศาสตร

1. รหสโครงการ

2. ชอโครงการ

3. ความส าคญของโครงการ/หลกการและ

เหตผล

6. ผลผลต/ผลลพธของ

โครงการ

7. ตวชวดความส าเรจของโครงการ/เปาหมาย

4. วตถประสงคของโครงการ

5. ขอบเขตของโครงการ/พนทเปาหมาย/กลมเปาหมาย

17. การด าเนนการ

9. ผรบผดชอบ

10. ทรพยากรทตองใช

11. งบประมาณ

14. โครงการอนทเกยวของ

12. ผเกยวของกบโครงการ 15. ความเสยงท

ส าคญและแนวทาง

ลดความเสยง

13. ประโยชนทจะไดรบ

16. ระยะเวลาด าเนนการ

18. ผเสนอ/ผเหนชอบ/ผอนมต

ท าอะไร? เพออะไร?

ปญหา ความจ าเปน?

เพอให … (มากกวา 1 ขอได)

ท าโครงการ ไดอะไร?

ท าอะไร? กอน-หลง

โครงการตองใชอะไร?

โครงการเกยวของกบ?

กรณศกษา ตวอยางโครงการ

20

21

สรป สวนประกอบของโครงการ และตวอยางการเขยน

22

สวนประกอบ หลกการ / รายละเอยด ตวอยางการเขยน / หมายเหต

1. รหสโครงการ • เปนการแบงหมวดหม และประเภทของโครงการ เพออางองไดงาย

จะไดหลงจากบนทกในระบบ

(ถาม)

2. ชอโครงการ • ตงชอโครงการใหชดเจน เหมาะสม

เฉพาะเจาะจง เขาใจงาย:

โครงการ + ค ากรยา (ท าอะไร?) +

ค าขยายความ (เพออะไร?)

3. ความส าคญของ

โครงการ/หลกการและ

เหตผล

• ระบปญหา ความจ าเปน ความตองการ ทตองจดท าโครงการ:

ทมา + เหตผลทตองท าโครงการ

4. วตถประสงคของ

โครงการ

• ก าหนดทศทางและแนวทางการด าเนนโครงการ โดยตองชดเจน

วดผลได ปฎบตได อยบนพ นฐาน

ความเปนจรง และมก าหนดเวลา:

เพอ + ค าขยาย (ไดอะไร /ท าอะไร?)

โครงการอาคารสนามเดกเลน

ณ โรงเรยนวดหนองอางทอง

(อ. หนองแค จ. สระบร)

เครองเลนมสภาพเกา และพ น

เปนดน เมอฝนตกลงมา จะท า

ใหน าเจงนอง ใชพ นทไมได

1. เพอสรางอาคารสนามเดก

เลนใหกบโรงเรยน

2. เพอสนบสนนโครงการ CSR

3. เพอพฒนา Learner และ Facilitator

สรป สวนประกอบของโครงการ และตวอยางการเขยน

23

สวนประกอบ หลกการ / รายละเอยด ตวอยางการเขยน / หมายเหต

5. ขอบเขตของโครงการ/

พ นทเปาหมาย/

กลมเปาหมาย

• ก าหนดขอบเขตความกวาง/แคบของโครงการ พ นทเปาหมายและ

กลมเปาหมายของโครงการ:

ขอบเขตกวาง มาก/นอยเพยงใด?

พนทเปาหมาย อยทใด?

กลมเปาหมาย คอใคร?

6. ผลผลต/ผลลพธของ

โครงการ

• ก าหนดสงทคาดวาจะไดจากการด าเนนโครงการ:

ผลทตองการ เปนอยางไร?

7. ตวชวดความส าเรจของ

โครงการ/เปาหมาย

• จดท าสงทใชวดผล หรอประเมนผล ผลผลต/ผลลพธ และตวเลขระดบ

ความส าเรจทตองการ:

รอยละ/จ านวน/ฯลฯ + สงทตองการ

วดผล หรอประเมนผล + เปาหมาย

โครงการน ครอบคลมการ

กอสรางหลงคา พ น และตดตง

เครองเลน ในสนามเดกเลน

โรงเรยนวดหนองอางทอง

โดยมกลมเปาหมาย คอ คณคร

และเดกนกเรยน

สงมอบอาคารสนามเดกเลน

หลงใหม ในสภาพทด ใหกบ

โรงเรยน

รอยละคะแนนความพงพอใจ

ของคณครและเดกนกเรยน

โรงเรยนวดหนองอางทอง

เปาหมาย: รอยละ 80 (ตวเลขสมมต)

สรป สวนประกอบของโครงการ และตวอยางการเขยน

24

สวนประกอบ หลกการ / รายละเอยด ตวอยางการเขยน / หมายเหต

8. ความเชอมโยงกบ

ยทธศาสตร

• ระบความเชอมโยงของโครงการกบยทธศาสตร:

โครงการ เชอมโยง ตอบสนอง และ

สงผลกระทบกบยทธศาสตรใด?

9. ผรบผดชอบ • ระบผรบผดชอบโครงการ:

ผรบผดชอบของโครงการ คอใคร?

10. ทรพยากรทตองใช • ระบทรพยากรทตองใชในโครงการ:

โครงการ ตองใชทรพยากรอะไร?

11. งบประมาณ • ระบงบประมาณทงโครงการ: โครงการ ตองใชงบประมาณเทาไร?

12. ผเกยวของกบ

โครงการ

• ระบผเกยวของกบโครงการ:

ผเกยวของกบโครงการ คอใคร?

ยทธศาสตร CSR ของ SCG ยทธศาสตรพฒนา Learner ของศนยฝกอบรมหลงคา ตราชาง

Learner ของ C-Builindg#17

วสดกอสราง หลงคา และเครอง

เลนในสนามเดกเลน

500,000 บาท (ตวเลขสมมต)

Facilitator บรษทในกลม SCG Building Materials เปนตน

สรป สวนประกอบของโครงการ และตวอยางการเขยน

25

สวนประกอบ หลกการ / รายละเอยด ตวอยางการเขยน / หมายเหต

13. ประโยชนทจะไดรบ • ระบประโยชนทกลมเปาหมาย/ผม

สวนไดสวนเสย จะไดรบ:

ประโยชน ทงทางตรง และทางออม ท

กลมเปาหมาย/ผมสวนไดสวนเสย จะ

ไดรบ คออะไร?

14. โครงการอนทเกยวของ • ระบโครงการอนทเกยวของ โครงการอน ทเกยวของ และม

ผลกระทบ คอโครงการอะไร?

15. ความเสยงทส าคญ

และแนวทางในการ

ลดความเสยง

• ระบความเสยงทส าคญ และก าหนดแนวทางในการบรหารความเสยง:

ความเสยงของโครงการ และแนวทาง

บรหารความเสยงโครงการ คออะไร?

จดท าแบบฟอรมการบรหาร

ความเสยงของโครงการ โดย

ระบความเสยง และก าหนด

แนวทางบรหารความเสยง

• คณคร และเดกนกเรยน ไดอาคารสนามเดกเลนหลงใหม

• กลมบรษท SCG ไดสอสารประชาสมพนธโครงการ CSR

• โครงการ CSR ของ SCG • โครงการ C-Builing#17 ศนยฝกอบรมหลงคา ตราชาง

สรป สวนประกอบของโครงการ และตวอยางการเขยน

26

สวนประกอบ หลกการ / รายละเอยด ตวอยางการเขยน / หมายเหต

16. ระยะเวลาด าเนนงาน • ระบระยะเวลาทงหมด ส าหรบการด าเนนงานโครงการ

โครงการ ใชเวลาเรม-สนสด เทาไร?

17. การด าเนนการ • ก าหนดขนตอน ระยะเวลา และคาน าหนก

โครงการ มขนตอนด าเนนการในแต

ละขนตอน อยางไร?

แตละขนตอน ใชเวลาเทาไร

แตละขนตอน มคาน าหนกเทาไร?

18. ผเสนอโครงการ/

ผเหนชอบโครงการ/

ผอนมตโครงการ

• ระบชอผเสนอโครงการ ผเหนชอบโครงการ และผอนมตโครงการ

ผเสนอโครงการ ผเหนชอบโครงการ

และผอนมตโครงการ คอใคร?

ตงแตวนท 12 – 21 พ.ย. 55 รวม 10 วน

ขนตอนหลก ประกอบดวย: 1. สอบถามความตองการ

2. ส ารวจพ นท + เครองเลน

3. ออกแบบ + ขออนมต

4. ร อถอน + กอสราง 5. สงมอบโครงการ

Learners โครงการ C-Builing#17

Workshop 1: การตดตามประเมนผลโครงการในปจจบน (As Is)

27

ตวอยางโครงการ (1)

ตวอยางโครงการ

รหสโครงการ : 804-112-P012-JXXXX-01 (ถาม)

ชอโครงการ : โครงการสงเสรม สนบสนน สรางหลกประกนคณภาพเครองมอแพทยทมความเสยงสง

ความส าคญของโครงการ/หลกการและเหตผล

ตามกฎกระทรวงการแบงสวนราชการกรมสนบสนนบรการสขภาพ กระทรวงสาธารณสข พ.ศ.2552 ม

ภารกจเกยวกบการสนบสนนหนวยบรการสขภาพทกระดบใหมประสทธภาพในการดแลสขภาพของ

ประชาชน โดยการสงเสรมและสนบสนนระบบคมครองประชาชน ดานบรการสขภาพสงเสรมและ

พฒนามาตรฐานสถานประกอบการเพอสขภาพ รวมทงการพฒนาการมสวนรวมของประชาชนและ

องคกรภาคเอกชน เพอการบรการสขภาพอนท าใหประชาชนมสขภาพด สามารถพทกษสทธและเขาถง

บรการสขภาพทมคณภาพไดมาตรฐาน กองวศวกรรมการแพทย กรมสนบสนนบรการสขภาพจงได

ด าเนนการจดท าโครงการสงเสรมสนบสนนสรางหลกประกนคณภาพเครองมอแพทยทมความเสยงสง

โดยเฉพาะกจกรรม การสอบเทยบและบ ารงรกษาเครองมอแพทยใหกบสถานบรการสขภาพ ท าให

เครองมอแพทยเหลานนมมาตรฐาน สงผลใหประชาชนทเขารบบรการในสถานบรการสขภาพไดรบการ

คมครองในเรองการรกษาพยาบาลจากเครองมอแพทยทมมาตรฐานตอไป

28 หมายเหต : *สารสนเทศส าหรบการตดตาม / ** สารสนเทศส าหรบการประเมนผล

ตวอยางโครงการ (2)

วตถประสงคของโครงการ

เพอสรางหลกประกนคณภาพเครองมอแพทย จ านวน 5 ชนดรายการใหกบสถานบรการสขภาพ ท าให

เครองมอแพทยมมาตรฐาน สงผลใหประชาชนทเขารบบรการในสถานบรการสขภาพไดรบการคมครอง

ในเรองการรกษาพยาบาลจากเครองมอแพทยทมมาตรฐานตอไป

ขอบเขตของโครงการ/พ นทเปาหมาย/กลมเปาหมาย

สถานบรการสขภาพภาครฐ 20 แหง

ผลผลต/ผลลพธของโครงการ

สถานบรการสขภาพภาครฐไดรบการสงเสรมสนบสนนสรางหลกประกนคณภาพเครองมอแพทยทม

ความเสยงสง

ตวชวดความส าเรจของโครงการ/เปาหมาย

สถานบรการสขภาพภาครฐไดรบการสงเสรมสนบสนนสรางหลกประกนคณภาพเครองมอแพทยทม

ความเสยงสง จ านวน 20 แหง

29

*

* **

**

ตวอยางโครงการ (3)

ความเชอมโยงกบยทธศาสตร

ผลผลตท 1 สถานบรการสขภาพภาครฐ ภาคเอกชน สถานประกอบการเพอสขภาพ และผประกอบโรค

ศลปะ ไดรบการสงเสรมสนบสนน พฒนา ควบคม ก ากบ มมาตรฐานตามทกฎหมายก าหนด และ

ยกระดบคณภาพบรการสสากล

กจกรรมหลกท 1 สงเสรม สนบสนน พฒนา ควบคม ก ากบ สถานบรการสขภาพภาครฐ ภาคเอกชน

สถานประกอบการเพอสขภาพ ผประกอบโรคศลปะ และ เครอขายระบบบรการสขภาพ

นโยบายรฐมนตรฯ ขอ 2 เพมคณภาพระบบหลกประกนสขภาพ เพอใหประชาชนไดรบบรการทม

คณภาพ มาตรฐาน ทวถง เปนธรรม สรางระบบบรหารจดการทมเอกภาพ

ผรบผดชอบ

กลมหลกประกนคณภาพเครองมอแพทย กองวศวกรรมการแพทย

ทรพยากรทตองใช

ไมม

งบประมาณ

1,200,000 บาท

30

*

*

**

ตวอยางโครงการ (4)

แผนการด าเนนงาน

ระยะเวลาด าเนนงาน 2011-10-03 ถง 2012-09-28

คาน าหนกรอยละความส าเรจ รอยละ 100

ขนตอนการด าเนนงาน รอยละ 100

31

คาน าหนกรอยละความส าเรจ 100

ขนตอนการด าเนนงาน 100

ล าดบ ขนตอน ตค. พย. ธค. มค. กพ. มค. เมย. พค. มย. กค. สค. กย. คาน าหนก

1 แตงตงคณะท างานเพอทบทวน/รวบรวมขอมล ● 20

2 จดประชมคณะท างานและด าเนนการตามท

ไดรบมอบหมาย เพอยกรางรายงาน

● ● ● ● 30

3 เสนอผบรหารกรมฯ พจารณาใหความ

เหนชอบ

● ● ● 20

4 สรปและจดท าเปนเอกสารเพอเผยแพร ● ● ● ● 30

*

* *

ตวอยางโครงการ (5)

ผเกยวของกบโครงการ

ไมม

ประโยชนทจะไดรบ

ประชาชนไดรบบรการจากสถานบรการสขภาพภาครฐและเอกชนทไดคณภาพมาตรฐาน

โครงการอนทเกยวของ

ไมม

ความเสยงทส าคญ และแนวทางในการลดความเสยง

ความเสยงท 1. ไมมเครองมอแพทยส ารอง (ระดบความเสยง 5x5)

แนวทางในการลดความเสยง – จดระบบเครองมอแพทยส ารอง

..............................

ผเสนอโครงการ

...............................

ผเหนชอบโครงการ

.............................

ผอนมตโครงการ 32

*

**

**

สมน าเสนอตวอยางการตดตามและ

ประเมนผลโครงการในปจจบน (As Is)

33

การออกแบบการตดตามและประเมนผลโครงการ

(To Be)

34

ล าดบชนของแผน แผนงาน โครงการ

35

ความเชอมโยงของเปาหมายการใหบรการ/ตวชวด

แผนงาน/ผลผลต และโครงการ/กจกรรม

36

เปาหมายการ

ใหบรการ

หนวยงานในพนท สวนกลาง 6 เดอน 12 เดอน

แผน

ผล

แผนงาน/ ผลผลต

โครงการ/ กจกรรม

หนวยงานในพนท สวนกลาง 6 เดอน 12 เดอน

แผน

ผล

หนวยงานในพนท สวนกลาง 6 เดอน 12 เดอน

แผน

ผล

37

ตวอยางการค านวณผลลพธของตวชวด

ตวชวด หนวย

นบ

เปาหมาย

6 เดอน

เปาหมาย

12 เดอน

ผลการด าเนนงาน 6 เดอนของ

หนวยงานผรบผดชอบ

ก ข ค ง จ

รอยละของพนกงานทไดคะแนน

Post Test เกน 80 คะแนนจาก

คะแนนเตม 100 คะแนน (A/B)

รอย

ละ

แผน 45 90 45 45 45 45 45

ผล

จ านวนพนกงานทไดคะแนน

Post Test เกน 80 คะแนนจาก

คะแนนเตม 100 คะแนน (A)

คน 60 76 60 147 120

จ านวนพนกงานเฉลยทงหมดของ

หนวยงาน (B)

คน 100 200 150 300 250

38

ตวอยางการค านวณผลลพธของตวชวด

ตวชวด หนวย

นบ

เปาหมาย

6 เดอน

เปาหมาย

12 เดอน

ผลการด าเนนงาน 6 เดอนของ

หนวยงานผรบผดชอบ

ก ข ค ง จ

รอยละของพนกงานทไดคะแนน

Post Test เกน 80 คะแนนจาก

คะแนนเตม 100 คะแนน (A/B)

รอย

ละ

แผน 45 90 45 45 45 45 45

ผล 46.3 60 38 40 49 48

จ านวนพนกงานทไดคะแนน

Post Test เกน 80 คะแนนจาก

คะแนนเตม 100 คะแนน (A)

คน 463 60 76 60 147 120

จ านวนพนกงานเฉลยทงหมดของ

หนวยงาน (B)

คน 1,000 100 200 150 300 250

การรายงานผลลพธของตวชวด และผลการด าเนนโครงการ

39

ตวชวด เปา

หมาย

ผล

ลพธ

แผนงาน/

โครงการ

เปา

หมาย

ผล

ลพธ

ผลการด าเนน

แผนงาน/โครงการ

KPI 1 ….. ….. Project 1 ….. ….. …..

KPI … ….. ….. Project … ….. ….. …..

ตวชวด หนวย

นบ

เปา

หมาย

ทงป

ขอมล

ณ วนท ….. โครงการ

/กจกรรม

หนวย

ปฏบต

ขอมลตามแผน

ณ วนท …..

ผลลพธโครงการ

ณ วนท …..

ผลการ

ด าเนน

โครงการ เปาหมาย ผลลพธ งบประมาณ เปาหมาย คาใชจาย ผลลพธ

เปาหมายการ

ใหบรการ

ตวชวด

•

แผนงาน/ผลผลต

ตวชวด

•

40

ตวอยางเกณฑส าหรบการประเมนผลตวชวด

คะแนน

ตวชวด

ประเภทตวชวด ผลการ

ประเมน

110 ขนไป ดกวาเปาหมาย ดมาก

100 – 109 ไดตามเปาหมาย ด

90 – 99 ไมไดตามเปาหมายเลกนอย พอใช

0 - 89 ไมไดตามเปาหมาย ไมด

–

ไมมขอมลตวชวด

ควรปรบปรง เกบขอมลตวชวดไมได

มปญหาการรายงานผล

ตวชวด

ยงไมถงเวลารายงานผล

ตวชวด

ประเมนผล

ไมได

ตวชวด หนวย

นบ

เปา

หมาย

ทงป

ขอมล ณ วนท …..

เปา

หมาย

ผล

ลพธ

เปาหมายการ

ใหบรการ

ตวชวด

•

แผนงาน/

ผลผลต

ตวชวด

•

X

ตวอยางการค านวณคะแนน เพอประเมนผลตวชวด

41

ล าดบ ตวชวด หนวยนบ เปาหมาย ทงป ขอมล ณ วนท 31 ม.ค. 25…..

เปาหมาย ผลลพธ

1 รอยละของพนกงานทไดคะแนน Post Test

เกน 80 คะแนนจากคะแนนเตม 100 คะแนน

รอยละ 90 45 46.3

คะแนนตวชวด ประเภทตวชวด ผลการประเมน

110 ขนไป ดกวาเปาหมาย ดมาก

100 – 109 ไดตามเปาหมาย ด

90 – 99 ไมไดตามเปาหมายเลกนอย พอใช

0 - 89 ไมไดตามเปาหมาย ไมด

–

ไมมขอมลตวชวด

ควรปรบปรง เกบขอมลตวชวดไมได

มปญหาการรายงานผลตวชวด

ยงไมถงเวลารายงานผลตวชวด ประเมนผลไมได

สตรค านวณคะแนนตวชวด

= ผลลพธ X 100

เปาหมาย

= 46.3 X 100

45

ดมาก

ด

พอใช ไมด

ควร

ปรบปรง

ประเมน

ผลไมได

= 102.9

ตวอยางแบบฟอรมการวเคราะห ประเมนผล และพฒนาโครงการ

42

ล า

ดบ ตวชวด

หนวย

นบ

เปา

หมาย

ทงป

ขอมล ณ วนท … วเคราะหตวชวด ประเมนผล พฒนาโครงการ

เปา

หมาย ผลลพธ

จ านวน

หนวยงานท

รบผดชอบ

ทงหมด

จ านวน

หนวยงาน

ทตวชวด

ผานเกณฑ

คะแนน

ตวชวด

ผลการ

ประเมน

โอกาส

ปญหา/

อปสรรค

ขอเสนอ

แนะ

เกยวกบ

ตวชวด

1 รอยละ

พนกงาน

ทสอบผาน

เกณฑการ

อบรม

รอย

ละ

90 45 46.3 5

(ก/ข/ค/ง/จ)

3

(ก/ง/จ)

102.9 ด …………… 1. ………

2. ….....

3. ……..

การรายงานผลลพธของตวชวด และผลการด าเนนโครงการ

43

ตวชวด เปา

หมาย

ผล

ลพธ

แผนงาน/

โครงการ

เปา

หมาย

ผล

ลพธ

ผลการด าเนน

แผนงาน/โครงการ

KPI 1 ….. ….. Project 1 ….. ….. …..

KPI … ….. ….. Project … ….. ….. …..

ตวชวด หนวย

นบ

เปา

หมาย

ทงป

ขอมล

ณ วนท ….. โครงการ

/กจกรรม

หนวย

ปฏบต

ขอมลตามแผน

ณ วนท …..

ผลลพธโครงการ

ณ วนท …..

ผลการ

ด าเนน

โครงการ เปาหมาย ผลลพธ งบประมาณ เปาหมาย คาใชจาย ผลลพธ

เปาหมายการ

ใหบรการ

ตวชวด

•

แผนงาน/ผลผลต

ตวชวด

•

ตวอยางการก าหนดผลลพธโครงการ จากประเภทตวชวดโครงการ

44

ประเภทตวชวดโครงการ ตวอยางโครงการ/กจกรรม เปาหมาย แนวทางการก าหนด

ผลลพธโครงการ

1. ตวชวดโครงการทม

เปาหมายเปนตวเลข

จ านวนนอย เชน

โครงการ, กจกรรม,

ระบบ, เรอง เปนตน

โครงการเพมทกษะและความ

เชยวชาญ ICT แกบคลากร

1 โครงการ ค านวณจากคาน าหนก

ของขนตอนทได

ด าเนนการ ตามทระบ

ในแบบฟอรมการเขยน

โครงการ

โครงการพฒนาบคลากรและ

สงเสรมการเปนองคกรแหงการ

เรยนร

4 กจกรรม

2. ตวชวดโครงการทม

เปาหมายเปนตวเลข

จ านวนมาก

โครงการพฒนามาตรฐานดาน

อาคารและสภาพแวดลอม

485 แหง ใชผลลพธโครงการ

ตามทไดด าเนนการจรง

3. ตวชวดโครงการทม

เปาหมายเปนรอยละ

โครงการพฒนาประเทศไทยส

การเปนศนยกลางบรการวชาการ

และงานวจย (Academic Hub)

รอยละ 25 ใชผลลพธโครงการ

ตามทไดด าเนนการจรง

4. ตวชวดโครงการทม

เปาหมายหลายผลลพธ

โครงการบรณาการ ควบคม

ก ากบ มาตรฐานสถานบรการดาน

วศวกรรมการแพทย

สอบเทยบ 70 แหง

จดระบบ 42 แหง

บ ารงรกษา 42

แหง ความ

ปลอดภย 42 แหง

ใชผลลพธถวเฉลยถวง

น าหนก

ตวอยางการค านวณคะแนน เพอประเมนผลแผนงาน/โครงการ

45

ล าดบ โครงการ/กจกรรม หนวย

ปฏบต

ขอมลตามแผน ณ วนท ….. ผลลพธ ณ วนท ….. ผลการด าเนนโครงการ

งบประมาณ เปาหมาย คาใชจาย ผลลพธ

1 ฝกอบรมพนกงานแบบ

เขมขน เรงรด

ฝาย

บคคล

500,000 บาท 200 คน 550,000 บาท 250 คน พนกงานพงพอใจ และม

ขอเสนอแนะเพมขน

คะแนน

แผนงาน/

โครงการ

ประเภทโครงการ

ผลการ

ประเมน

110 ขนไป โครงการทมผลลพธ คมคามาก ดมาก

100 – 109 โครงการทมผลลพธ คมคา ด

90 – 99 โครงการทมผลลพธ คมคานอย พอใช

0 - 89 โครงการทมผลลพธ ไมคมคา ไมด

–

ไมมขอมลผลลพธโครงการ

ควร

ปรบปรง เกบขอมลผลลพธโครงการไมได

มปญหาการรายงานผลลพธโครงการ

ยงไมถงเวลารายงานผลลพธโครงการ ประเมน

ผลไมได

สตรค านวณคะแนนแผนงาน/โครงการ

= ผลลพธ X งบประมาณ X 100

เปาหมาย คาใชจาย

= 250 X 500,000 X 100 200 550,000

= 113.5

ดมาก

ด

พอใช ไมด

ควร

ปรบปรง

ประเมน

ผลไมได

ตวอยางแบบฟอรมการวเคราะห ประเมนผล และพฒนาโครงการ

46

ล า

ดบ

โครงการ/

กจกรรม

แผนโครงการ ผลลพธ

โครงการ

วเคราะห

โครงการ

ประเมนผล

โครงการ พฒนาโครงการ

งบประ

มาณ

เปา

หมาย

คาใช

จาย

ผล

ลพธ

%

คาใชจาย

เทยบกบ

แผน

%

ผลลพธ

เทยบ

กบแผน

คะแนน

โครง

การ

ผลการ

ประ

เมน

โอกาส

ปญหา/

อปสรรค

เชอม

โยง

ส

ตวชวด

ระดบ

ความ

เชอม

โยง

ขอเสนอแนะ

เพอพฒนา

ปรบปรง

โครงการ

1 ฝกอบรม

เขมขน

เรงรด

500,

000

200 550,

000

250 110% 125% 113.5 ดมาก ……………

……………..

KPI 1 1. …………..

2. ……………

3. ……………

ระดบความเชอมโยง

• สงผลกระทบทางตรง ตอตวชวด

• สงผลกระทบทางออม ตอตวชวด

• ไมสงผลกระทบ ตอตวชวด

Workshop 2: ก าหนดรายละเอยดของขอมลส าหรบ

การตดตามและประเมนผลโครงการและแผนปฏบตการโครงการ

47

แบบฟอรม ก าหนดรายละเอยดของขอมล

ส าหรบการตดตามและประเมนผลโครงการ

48

ล า

ดบ ตวชวด

หนวย

นบ

เปา

หมาย

ทงป

ขอมล ณ วนท … วเคราะหตวชวด ประเมนผล พฒนาโครงการ

เปา

หมาย ผลลพธ

จ านวน

หนวยงานท

รบผดชอบ

ทงหมด

จ านวน

หนวยงาน

ทตวชวด

ผานเกณฑ

คะแนน

ตวชวด

ผลการ

ประเมน

โอกาส

ปญหา/

อปสรรค

ขอเสนอ

แนะ

เกยวกบ

โครงการ

แบบฟอรม ก าหนดรายละเอยดของขอมล

ส าหรบการตดตามและประเมนผลแผนปฏบตการโครงการ

49

ล า

ดบ

โครงการ/

กจกรรม

แผนโครงการ ผลลพธ

โครงการ

วเคราะห

โครงการ

ประเมนผล

โครงการ พฒนาแผนปฏบตการโครงการ

งบประ

มาณ

เปา

หมาย

คาใช

จาย

ผล

ลพธ

%

คาใชจาย

เทยบกบ

แผน

%

ผลลพธ

เทยบ

กบแผน

คะแนน

โครง

การ

ผลการ

ประ

เมน

โอกาส

ปญหา/

อปสรรค

เชอม

โยง

ส

ตวชวด

ระดบ

ความ

เชอม

โยง

ขอเสนอแนะ

เพอพฒนา

ปรบปรง

แผนปฏบตการ

สมน าเสนอตวอยางรายละเอยดของขอมลส าหรบ

การตดตามและประเมนผลแผนปฏบตการโครงการ

50

การวเคราะห ประเมนผล สรป

เสนอแนะผลการประเมนโครงการและแผนปฏบตการโครงการ

51

การทบทวนหลงการปฏบตงาน (After Action Review : AAR)

52

เปาหมายของงาน

ผลการปฏบต/ ผลลพธทเกดขนจรง

สงทท าไดด/เกนจาก

เปาหมาย-ความคาดหวง

สงทเปนโอกาสในการปรบปรง

อปสรรค/ขอจ ากดทพบ

ระหวางการปฏบตงาน

ประเดนทไดเรยนรและ

พฒนาโครงการ

1

2

3

4

5

6

Workshop 3: วเคราะห ประเมนผล สรป

เสนอแนะผลการประเมนโครงการและแผนปฏบตการโครงการ

53

แบบฟอรม ก าหนดรายละเอยดของขอมล

ส าหรบการตดตามและประเมนผลโครงการ

54

ล า

ดบ ตวชวด

หนวย

นบ

เปา

หมาย

ทงป

ขอมล ณ วนท … วเคราะหตวชวด ประเมนผล พฒนาโครงการ

เปา

หมาย ผลลพธ

จ านวน

หนวยงานท

รบผดชอบ

ทงหมด

จ านวน

หนวยงาน

ทตวชวด

ผานเกณฑ

คะแนน

ตวชวด

ผลการ

ประเมน

โอกาส

ปญหา/

อปสรรค

ขอเสนอ

แนะ

เกยวกบ

โครงการ

แบบฟอรมการวเคราะห ประเมนผล และพฒนาแผนปฏบตการโครงการ

55

ล า

ดบ

โครงการ/

กจกรรม

แผนปฏบต

การโครงการ

ผลลพธ

แผนปฏบต

การโครงการ

วเคราะห

แผนปฏบตการ

โครงการ

ประเมนผล

แผนปฏบตการ

โครงการ

พฒนาแผนปฏบตการโครงการ

งบประ

มาณ

เปา

หมาย

คาใช

จาย

ผล

ลพธ

%

คาใชจาย

เทยบกบ

แผน

%

ผลลพธ

เทยบ

กบแผน

คะแนน

โครง

การ

ผลการ

ประ

เมน

โอกาส

ปญหา/

อปสรรค

เชอม

โยง

ส

ตวชวด

ระดบ

ความ

เชอม

โยง

ขอเสนอแนะ

เพอพฒนา

ปรบปรง

แผนปฏบตการ

56

สมน าเสนอการวเคราะห ประเมนผล สรป

และเสนอแนะผลการประเมนโครงการ

57

ตวอยางการก าหนดผลลพธโครงการ จากประเภทตวชวดโครงการ

58

ประเภทตวชวดโครงการ ตวอยางโครงการ/กจกรรม เปาหมาย แนวทางการก าหนด

ผลลพธโครงการ

1. ตวชวดโครงการทม

เปาหมายเปนตวเลข

จ านวนนอย เชน

โครงการ, กจกรรม,

ระบบ, เรอง เปนตน

โครงการเพมทกษะและความ

เชยวชาญ ICT แกบคลากร

1 โครงการ ค านวณจากคาน าหนก

ของขนตอนทได

ด าเนนการ ตามทระบ

ในแบบฟอรมการเขยน

โครงการ

โครงการพฒนาบคลากรและ

สงเสรมการเปนองคกรแหงการ

เรยนร

4 กจกรรม

2. ตวชวดโครงการทม

เปาหมายเปนตวเลข

จ านวนมาก

โครงการพฒนามาตรฐานดาน

อาคารและสภาพแวดลอม

485 แหง ใชผลลพธโครงการ

ตามทไดด าเนนการจรง

3. ตวชวดโครงการทม

เปาหมายเปนรอยละ

โครงการพฒนาประเทศไทยส

การเปนศนยกลางบรการวชาการ

และงานวจย (Academic Hub)

รอยละ 25 ใชผลลพธโครงการ

ตามทไดด าเนนการจรง

4. ตวชวดโครงการทม

เปาหมายหลายผลลพธ

โครงการบรณาการ ควบคม

ก ากบ มาตรฐานสถานบรการดาน

วศวกรรมการแพทย

สอบเทยบ 70 แหง

จดระบบ 42 แหง

บ ารงรกษา 42

แหง ความ

ปลอดภย 42 แหง

ใชผลลพธถวเฉลยถวง

น าหนก

ตวอยางการถวเฉลยถวงน าหนก

59

แผน

รายการ

เปาหมาย น าหนก

(จาก 100)

คาจากการถวเฉลยถวง

น าหนก

สอบเทยบ 70 แหง 80

จดระบบ 42 แหง 90 75.71

บ ารงรกษา 42 แหง 70

ความปลอดภย 42 แหง 60

ผล

รายการ

ผลลพธ น าหนก

(จาก 100)

คาจากการถวเฉลยถวง

น าหนก

สอบเทยบ 50 แหง 80

จดระบบ 22 แหง 90 73.56

บ ารงรกษา 32 แหง 70

ความปลอดภย 42 แหง 60

196

146

60

ตวอยางเกณฑส าหรบการประเมนผลตวชวด

คะแนน

ตวชวด

ประเภทตวชวด ผลการ

ประเมน

110 ขนไป ดกวาเปาหมาย ดมาก

100 – 109 ไดตามเปาหมาย ด

90 – 99 ไมไดตามเปาหมายเลกนอย พอใช

0 - 89 ไมไดตามเปาหมาย ไมด

–

ไมมขอมลตวชวด

ควรปรบปรง เกบขอมลตวชวดไมได

มปญหาการรายงานผล

ตวชวด

ยงไมถงเวลารายงานผล

ตวชวด

ประเมนผล

ไมได

ตวชวด หนวย

นบ

เปา

หมาย

ทงป

ขอมล ณ วนท …..

เปา

หมาย

ผล

ลพธ

เปาหมายการ

ใหบรการ

ตวชวด

•

แผนงาน/

ผลผลต

ตวชวด

•

X

ตวอยางการค านวณคะแนน เพอประเมนผลแผนงาน/โครงการ

61

ล าดบ โครงการ/กจกรรม หนวย

ปฏบต

ขอมลตามแผน ณ วนท ….. ผลลพธ ณ วนท ….. ผลการด าเนนโครงการ

งบประมาณ เปาหมาย คาใชจาย ผลลพธ

1 ฝกอบรมพนกงานแบบ

เขมขน เรงรด

ฝาย

บคคล

500,000 บาท 200 คน 550,000 บาท 250 คน พนกงานพงพอใจ และม

ขอเสนอแนะเพมขน

คะแนน

แผนงาน/

โครงการ

ประเภทโครงการ

ผลการ

ประเมน

110 ขนไป โครงการทมผลลพธ คมคามาก ดมาก

100 – 109 โครงการทมผลลพธ คมคา ด

90 – 99 โครงการทมผลลพธ คมคานอย พอใช

0 - 89 โครงการทมผลลพธ ไมคมคา ไมด

–

ไมมขอมลผลลพธโครงการ

ควร

ปรบปรง เกบขอมลผลลพธโครงการไมได

มปญหาการรายงานผลลพธโครงการ

ยงไมถงเวลารายงานผลลพธโครงการ ประเมน

ผลไมได

สตรค านวณคะแนนแผนงาน/โครงการ

= ผลลพธ X งบประมาณ X 100

เปาหมาย คาใชจาย

= 250 X 500,000 X 100 200 550,000

= 113.5

ดมาก

ด

พอใช ไมด

ควร

ปรบปรง

ประเมน

ผลไมได

ตวอยางเกณฑส าหรบการประเมนผล

คะแนน คะแนน ประเภทตวชวด ประเภทโครงการ

> 90 > 100 ดกวาเปาหมาย โครงการทมผลลพธ

คมคามาก

70 - 89 98 – 99.9 ไดตามเปาหมาย โครงการทมผลลพธ

คมคา

50 - 69 96 – 97.9 ไมไดตามเปาหมาย

เลกนอย

โครงการทมผลลพธ

คมคานอย

30 – 49 < 96 ไมไดตามเปาหมาย โครงการทมผลลพธ

ไมคมคา

62

เกณฑในการตดสนคณคาเพอประเมนผล ใชการค านวณคากลาง (mid point) ขดจ ากดชน (class limit) และขอบเขตจ ากดชน (class boundaries) ตวอยาง : ขดจ ากดชนทสงกวา – ขดจ ากดชนทต ากวา = 2 -1 = 1 = 0.5

ขดจ ากดชนทงหมด 2 2

ก าหนดจ านวนชนขนต า 4 ชน (กลยา วาณชยบญชา, 2551 หนา 35) มเกณฑในการตดสนคณคาเพอการประเมนผลดงนดง

1.50 – 2.49 2.50 – 3.49 3.50 – 4.49 4.49 – 5.00

ประเดนทตองพจารณาประกอบการจดท าขอเสนอแนะเพอการพฒนา

แผน

ด าเนนการไมได

ตามแผน

ด าเนนการตาม

แผน

ไดผลตาม

เปาหมาย

ผลทก าหนดไม

ตรงตามผลทควร

จะเปน

ม Best Practices

ผล

ไมไดผลตาม

เปาหมาย

ขาดระบบพนฐาน

ในการบรหารและ

จดการ

ม Blind Spot

63