Chiến lược kinh doanh của ngân hàng eximbank

8/6/2019 Chiến lược kinh doanh của ngân hàng eximbank

http://slidepdf.com/reader/full/chien-luoc-kinh-doanh-cua-ngan-hang-eximbank 1/121

LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ TRAÀN MINH KHOA

Trang 1/92

MUÏC LUÏC

LÔØI NOÙI ÑAÀU

CHÖÔNG 1. TOÅNG QUAN VEÀ QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC

1.1. YÙ nghóa vaø khaùi nieäm veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc----------- 8

1.1.1. YÙ nghóa: ------------------------------------------------------------------ 8

1.1.2. Khaùi nieäm veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc -------------------- 8

1.2. Caùc loaïi chieán löôïc-------------------------------------------------------- 9 1.2.1. Chieán löôïc caáp coâng ty -----------------------------------------------10

1.2.2. Chieán löôïc kinh doanh (SBU) ----------------------------------------10

1.2.3. Chieán löôïc chöùc naêng -------------------------------------------------10

1.3. Chieán löôïc kinh doanh thöïc tieãn trong hoaït ñoäng ngaân haøng -------10

1.3.1. Chieán löôïc cuûng coá thò phaàn -----------------------------------------10

1.3.2. Chieán löôïc ña daïng hoùa saûn phaåm dòch vuï ------------------------11

1.3.4. Chieán löôïc môû roäng maïng löôùi phaân phoái--------------------------11

1.3.5. Chieán löôïc taäp trung---------------------------------------------------11

1.3.6. Chieán löôïc khaùc bieät hoùa ---------------------------------------------11

1.4. Quaù trình quaûn trò chieán löôïc -------------------------------------------11

1.4.1. Quaù trình xaây döïng chieán löôïc---------------------------------------11

1.4.2. Giai ñoaïn keát hôïp ------------------------------------------------------17

1.4.3. Giai ñoaïn löïa choïn chieán löôïc ---------------------------------------18

1.4.4. Quaù trình trieån khai chieán löôïc --------------------------------------21

1.4.5. Ñaùnh giaù chieán löôïc: --------------------------------------------------21

1.5. Baøi hoïc kinh nghieäm ruùt ra cho Eximbank töø chieán löôïc thu huùt

nguoàn löïc nöôùc ngoaøi cuûa caùc ngaân haøng Bank of China vaø Sacombank

trong giai ñoaïn hoäi nhaäp------------------------------------------------------24




Trang 2/92

1.5.1. Kinh nghieäm taêng toác phaùt trieån cuûa Bank of China nhôø thu huùt

nguoàn löïc nöôùc ngoaøi---------------------------------------------------------24

1.5.2. Kinh nghieäm taêng tröôûng nhôø thu huùt voán vaø coâng ngheä quaûn lyù

cuûa Ngaân haøng Saøi Goøn Thöông Tín (Sacombank)-----------------------25

1.5.3. Baøi hoïc kinh nghieäm ruùt ra cho Eximbank trong giai ñoaïn sau

chaán chænh cuûng coá -----------------------------------------------------------26

1.6. Toùm taét chöông 1 --------------------------------------------------------28

CHÖÔNG 2. THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA EXIMBANK29

2.1. Lòch söû hình thaønh - phaùt trieån - hoaït ñoäng kinh doanh - haï taàng cô

sôû vaät chaát kyõ thuaät cuûa eximbank------------------------------------------29

2.1.1. Lòch söû hình thaønh - phaùt trieån cuûa Vietnam Eximbank ----------29

2.1.2. Cô caáu toå chöùc nhaân söï:----------------------------------------------30

2.1.3. Chöùc naêng vaø nghieäp vuï chính cuûa Eximbank --------------------31

2.1.4. Haï taàng cô sôû vaät chaát kyõ thuaät cuûa Eximbank -------------------33

2.2. Moät soá ñieåm löu yù trong lòch söû phaùt trieån cuûa Eximbank -----------34

2.3. Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Eximbank --------------------36

2.3.1. Thöïc traïng hoaït ñoäng Eximbank giai ñoaïn 1990 - 2000---------36

2.3.2. Thöïc traïng hoaït ñoäng Eximbank giai ñoaïn 2001-2005----------38

2.3.3. Thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa Eximbank ñeán 31/08/2006 -----------45

2.4. Phaân tích caùc nhaân toá cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi taùc ñoäng ñeán hoaït

ñoäng kinh doanh cuûa Eximbank ---------------------------------------------47 2.4.1. Moâi tröôøng kinh teá - chính trò -----------------------------------------47

2.4.2. Moâi tröôøng phaùp lyù ----------------------------------------------------51

2.4.3. Moâi tröôøng vaên hoùa xaõ hoäi--------------------------------------------51

2.4.4. Moâi tröôøng coâng ngheä-------------------------------------------------52

2.4.5. Moâi tröôøng nhaân löïc ---------------------------------------------------53

2.4.6. Moâi tröôøng ngaønh ngaân haøng vaø chính saùch tieàn teä - tín duïng --54




Trang 3/92

2.4.7. Moâi tröôøng caïnh tranh - ma traän hình aûnh caïnh tranh------------60

2.4.8. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) --------------------67

2.5. Phaân tích caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng beân trong Eximbank ----------69

2.5.1. Nguoàn löïc taøi chính----------------------------------------------------69

2.5.2. Haï taàng coâng ngheä ----------------------------------------------------69

2.5.3. Nguoàn nhaân löïc --------------------------------------------------------70

2.5.4. Saûn phaåm dòch vuï cuûa Eximbank -----------------------------------71

2.5.5. Moâ hình toå chöùc--------------------------------------------------------74

2.5.6. Hoaït ñoäng Marketing --------------------------------------------------76

2.5.7. Vaên hoùa toå chöùc -------------------------------------------------------78

2.5.8. Nhöõng ñieåm maïnh – ñieåm yeáu cuûa Eximbank---------------------79

2.5.9. Ma traän caùc yeáu toá beân trong cuûa Eximbank (IFE) ---------------84

2.6. Khaûo saùt thöïc teá moät soá chæ tieâu chuû yeáu cuûa Eximbank ------------85

2.6.1. Ñoái töôïng vaø muïc ñích------------------------------------------------85

2.6.2. Phöông phaùp thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin---------------------------86

2.6.3. Maãu nghieân cöùu vaø noäi dung cuûa baûng caâu hoûi -------------------86

2.6.4. Keát quaû phaân tích baèng SPSS----------------------------------------87

2.7. Toùm taét chöông 2 --------------------------------------------------------93

CHÖÔNG 3. HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH EXIMBANK ÑEÁN

NAÊM 2010 ------------------------------------------------------------------------------ 94

3.1. Muïc ñích vaø söù meänh cuûa Eximbank-----------------------------------94 3.2. Caên cöù---------------------------------------------------------------------94

3.3. Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho Eximbank ñeán 2010.----------95

3.3.1. Muïc tieâu veà caùc chæ tieâu chuû yeáu ------------------------------------95

3.3.2. Phaân tích caùc chieán löôïc kinh doanh -------------------------------96

3.4. Chieán löôïc chính vaø chieán löôïc coù khaû naêng thay theá ------------- 10 1

3.5. Phaân tích ma traän QSPM----------------------------------------------- 10 4




Trang 4/92

3.6. Ñeà xuaát loä trình trieån khai --------------------------------------------- 10 6

3.7. Ñeà xuaát caùc giaûi phaùp trieån khai chieán löôïc------------------------- 10 7

3.7.1. Giaûi phaùp lieân quan ñeán nguoàn nhaân löïc ------------------------- 107

3.7.2. Giaûi phaùp lieân quan ñeán quaûn trò ñieàu haønh vaø cô caáu toå chöùc108

3.7.3. Giaûi phaùp lieân quan ñeán naêng löïc taøi chính ---------------------- 109

3.7.4. Giaûi phaùp lieân quan ñeán coâng ngheä ------------------------------- 110

3.7.5. Giaûi phaùp lieân quan ñeán saûn phaåm dòch vuï ---------------------- 111

3.7.6. Giaûi phaùp lieân quan ñeán Marketing -------------------------------- 113

3.8. Caùc kieán nghò ----------------------------------------------------------- 115

3.8.1. Kieán nghò vôùi Chính Phuû -------------------------------------------- 115

3.8.2. Kieán nghò vôùi Ngaân haøng Nhaø nöôùc------------------------------- 116

3.8.3. Kieán nghò vôùi Hieäp Hoäi Ngaân Haøng Vieät Nam-------------------- 117

3.8.4. Kieán nghò vôùi Ñaïi Hoäi Coå Ñoâng, Hoäi Ñoàng Quaûn Trò Eximbank

--------------------------------------------------------------------------------- 118

3.9. Toùm taét chöông 3 ------------------------------------------------------ 119

KEÁT LUAÄN

TAØI LIEÄU THAM KHAÛO

PHUÏ LUÏC




Trang 5/92

DANH MUÏC HÌNH AÛNH

Hình 1.1. Hình moâ taû ma traän SWOT-------------Error! Bookmark not defined.Hình 1.2. Moâ hình moâ taû ma traän BGC ----------Error! Bookmark not defined.

Hình 1.3. Hình moâ taû ma traän Space-------------Error! Bookmark not defined.

Hình 2.1. Hình truï sôû Eximbank---------------------------------------------------- 30

Hình 2.2. Sô ñoà toå chöùc cuûa Eximbank ------------------------------------------ 30

Hình 2.3. Bieåu ñoà moät soá chæ tieâu chuû yeáu trong hoaït ñoäng Eximbank---- 38

Hình 2.4. Bieåu ñoà phaûn aùnh söï bieán ñoäng moät soá chæ tieâu chuû yeáu cuûaEximbank giai ñoaïn 2001 - 2005 -------------------------------------------------- 42

Hình 2.5. Bieåu ñoà toác ñoä taêng tröôûng voán huy ñoäng 2001 -2005----------- 42

Hình 2.6. Bieåu ñoà phaûn aùnh hoaït ñoäng tín duïng Eximbank 2001 - 2005 - 43

Hình 2.7. Bieåu ñoà taêng tröôûng EBIT, ROE, ROA töø 2001 – 2005 ----------- 44

Hình 2.8. Bieåu ñoà phaûn aùnh caùc chæ tieâu hoaït ñoäng chuû yeáu cuûa Eximbank

ñeán 31/08/2006 ---------------------------------------------------------------------- 46

Hình 2.9. Bieåu ñoà huy ñoäng voán caùc ngaân haøng töø 2003 - 2006 ----------- 63

Hình 2.10. Bieåu ñoà dö nôï cho vay caùc ngaân haøng 2003 – 2006 ------------ 63

Hình 2.11. Bieåu ñoà voán ñieàu leä caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006 ----------- 64

Hình 2.12. Bieåu ñoà so saùnh ROA caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006--------- 64

Hình 2.13. Bieåu ñoà so saùnh ROE caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006--------- 64

Hình 2.14. Bieåu ñoà maïng löôùi chi nhaùnh caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006 64

Hình 2.15. Bieåu ñoà taêng tröôûng xuaát nhaäp khaåu cuûa Vieät Nam vaø taêng

tröôûng nghieäp vuï thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa Eximbank ---------------- 73

Hình 3.1. Bieåu dieãn ma traän Space---------------Error! Bookmark not defined.




Trang 6/92

DANH MUÏC BAÛNG BIEÅU

Baûng 2.1. Soá lieäu caùc chæ tieâu chuû yeáu cuûa Eximbank töø 1990 - 2000---- 37 Baûng 2.2. Tình hình moät soá chæ tieâu chuû yeáu giai ñoaïn 2001 - 2005 ------ 41 Baûng 2.3. Toác ñoä taêng tröôûng huy ñoäng töø 2001- 2005---------------------- 42 Baûng 2.4. Tình hình hoaït ñoäng tín duïng Eximbank 2001 - 2005 ----------- 43 Baûng 2.5. Toác ñoä taêng tröôûng tín duïng töø 2001 – 2005---------------------- 43 Baûng 2.6. Keát quaû kinh doanh vaø caùc chæ soá hieäu quaû 2001 - 2005 ------- 44 Baûng 2.7. Tình hình caùc chæ tieâu hoaït ñoäng chuû yeáu ñeán 31/08/2006 ---- 45 Baûng 2.8. Moät soá chæ tieâu kinh teá vó moâ giai ñoaïn 2001 - 2005 ------------ 49 Baûng 2.9. Döï baùo moät soá chæ tieâu kinh teá vó moâ giai ñoaïn 2006 - 2010 -- 50

Baûng 2.10. Tình hình caùc chæ tieâu chuû yeáu cuûa Eximbank vaø caùc ngaân haøngñoái thuû ñeán 31/12/2005------------------------------------------------------------- 62 Baûng 2.11. Tình hình huy ñoäng voán cuûa caùc ngaân haøng töø 2003 - 2006-- 63 Baûng 2.12. Tình hình dö nôï cho vay cuûa caùc ngaân haøng töø 2003 - 2006 - 63 Baûng 2.13. Voán ñieàu leä caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006--------------------- 63 Baûng 2.14. ROA cuûa caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006------------------------ 64 Baûng 2.15. ROE caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006------------------------------ 64 Baûng 2.16. Maïng löôùi chi nhaùnh caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006 --------- 64 Baûng 2.17. Ma Traän hình aûnh caïnh tranh Eximbank--------------------------- 65 Baûng 2.18. Ma traän EFE ------------------------------------------------------------- 67 Baûng 2.19. Ma traän yeáu toá beân trong (IFE) -------------------------------------- 84 Baûng 2.20. Ñaùnh giaù khaùch haøng veà chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï -------- 88 Baûng 2.21. Ñaùnh giaù khaùch haøng veà thaùi ñoä phuïc vuï cuûa Eximbank------- 88 Baûng 2.22. Phaûn öùng cuûa khaùch haøng-------------------------------------------- 88 Baûng 2.23. Söï phoå bieán cuûa thöông hieäu Eximbank ñoái vôùi doanh nghieäp 89 Baûng 2.24. Saûn phaåm cuûa Eximbank ñöôïc doanh nghieäp quan taâm nhaát- 89 Baûng 2.25. Ñieåm maïnh cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa doanh nghieäp-- 90

Baûng 2.26. Ñieåm maïnh cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa caù nhaân--------- 90 Baûng 2.27. Ñieåm yeáu cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa doanh nghieäp ---- 91 Baûng 2.28. Ñieåm yeáu cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa caù nhaân ----------- 91 Baûng 3.1. Caùc chæ tieâu ñònh höôùng cuûa Eximbank ñeán 2010----------------- 95 Baûng 3.2. Ma traän SWOT------------------------------------------------------------ 96 Baûng 3.3. Ma traän BCG daønh cho caùc saûn phaåm theû cuûa Eximbank ------- 99 Baûng 3.4. Ma traän BCG ñoái vôùi caùc saûn phaåm cho vay cuûa Eximbank- Error!Bookmark not defined.Baûng 3.5. Ma traän BCG ñoái vôùi caùc saûn phaåm huy ñoäng cuûa Eximbank

-----------------------------------------------------------Error! Bookmark not defined.




Trang 7/92

Baûng 3.6. Ma traän Space -----------------------------------------------------------100 Baûng 3.7. Ma traän QSPM-----------------------------------------------------------104

DANH MUÏC CAÙC TÖØ VIEÁT TAÉT

ACB (Asia Commercial Bank): Ngaân haøng TMCP AÙ Chaâu

Alco (Asset Liabilities Committee): Uûy ban quaûn trò taøi saûn coù, taøi saûn nôï

ANZ (Australia & Newzealand Bank): Ngaân haøng ANZ

ATM (Automatic Teller Machine): Maùy ruùt tieàn töï ñoäng

BCG: Ma traän BCGBOC (Bank of China): Ngaân haøng thöông maïi Trung quoác

Car (Capital Adequacy Ratio): Heä soá an toaøn voán

DNTN: Doanh nghieäp tö nhaân

EFE (External Factor Evaluation Matrix): Ma traän caùc yeáu toá beân ngoaøi

Eximbank: Ngaân haøng TMCP Xuaát Nhaäp Khaåu Vieät Nam

GDP (Gross Domestic Products): Toång saûn phaåm quoác gia

GTZ : Cô quan tö vaán hoã trôï thuoäc Chính Phuû ÑöùcIAS (Internal Audit Standard): Chuaån möïc kieåm toaùn quoác teá

IFC (International Financial Company): Coâng ty taøi chính quoác teá

IFE (Internal Factor Evaluation Matrix): Ma traän caùc yeáu toá beân trong

IT (Informatics Technology): Coâng ngheä thoâng tin

MIS (Management Information System): Heä thoáng thoâng tin quaûn trò

NÑ-CP: Nghò ñònh chính phuû

QSPM: Ma traän QSPMR & D (Research & Development)

Sacombank: Ngaân haøng TMCP saøi goøn thöông tín

SBU (Strategy Business Unit): Chieán löôïc kinh doanh

SPACE: Ma traän SPACE

SWIFTS: Maïng vieãn thoâng lieân ngaân haøng toaøn caàu

SWOT: Ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc

Techcombank: Ngaân haøng TMCP Kyõ Thöông Vieät Nam




Trang 8/92

WTO (World Trade Organization): Toå chöùc thöông maïi theá giôùi

CHÖÔNG 1: TOÅNG QUAN VEÀ QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC

1.1. YÙ nghóa vaø khaùi nieäm veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc

1.1.1. YÙ nghóa:

Neàn kinh teá thò tröôøng, xu höôùng quoác teá hoùa hoaït ñoäng kinh doanh, vaø moâi

tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng khoác lieät hieän nay ñang töøng böôùc ñaåy luøi tö duy

chôø vaän may trong hoaït ñoäng kinh doanh. Thay vaøo ñoù, söï thaønh coâng chæ ñeán

vôùi nhöõng ai coù trí tueä, bieát vaän duïng nhöõng kieán thöùc veà chuyeân moân, kieán thöùc

veà quaûn trò, hoaïch ñònh vaø quaûn trò chieán löôïc moät caùch roõ raøng.

Hieåu ñöôïc chieán löôïc vaø vaän duïng hieäu quaû vaøo thöïc tieãn hoaït ñoäng saûn

xuaát kinh doanh ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò, nhöõng ngöôøi chuû doanh nghieäp phaûi

hieåu roõ, coù söï nghieân cöùu thaáu ñaùo caùc khaùi nieäm truyeàn thoáng vaø hieän ñaïi veà

chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc.

1.1.2. Khaùi nieäm veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc

Khaùi nieäm veà chieán löôïc, quaûn trò chieán löôïc ñöôïc raát nhieàu taøi lieäu ñeà caäp

vaø ñöôïc tieáp caän döôùi nhieàu goùc ñoä khaùc nhau, trong luaän vaên naøy toâi chæ ñeà caäp

ñeán nhöõng khaùi nieäm phoå bieán vaø deã tieáp caän nhaát.

1.1.2.1. Khaùi nieäm veà chieán löôïc

- Theo Fred David, chieán löôïc laø nhöõng phöông tieän ñaït tôùi nhöõng muïc tieâudaøi haïn. Chieán löôïc kinh doanh coù theå goàm coù: phaùt trieån veà laõnh thoå, ña daïng

hoùa hoaït ñoäng, sôû höõu haøng hoùa, phaùt trieån saûn phaåm, thaâm nhaäp thò tröôøng,

giaûm chi phí, thanh lyù vaø lieân doanh.

- Theo Michael Porter, chiến löôïc laø vieäc taïo ra vò thế ñoäc ñaùo vaø coù giaù trò

bao goàm söï khaùc bieät hoùa (differentiation), söï löïa choïn mang tính ñaùnh ñoåi




Trang 9/92

nhaèm taäp trung nhaát caùc nguoàn löïc (focus) ñeå töø ñoù taïo ra öu theá cho doanh

nghieäp.

- Theo John I Thompson, chieán löôïc laø söï keát hôïp caùc nguoàn löïc, moâi

tröôøng vaø caùc giaù trò caàn ñaït ñöôïc.

- Theo William J. Glueck, chieán löôïc laø moät keá hoaïch mang tính thoáng

nhaát, tính toaøn dieän vaø tính phoái hôïp ñöôïc thieát keá ñeå ñaûm baûo raèng caùc muïc tieâu

cô baûn cuûa doanh nghieäp seõ ñöôïc thöïc hieän.

- Theo taùc giaû luaän vaên , chieán löôïc laø moät heä thoáng nhöõng bieän phaùp vaø

phöông thöùc mang tính ñoàng nhaát mang tính daøi haïn maø moät doanh nghieäp coá

gaéng thöïc hieän ñeå coù ñöôïc söï khaùc bieät roõ raøng hôn haún ñoái thuû caïnh tranh nhaèm

ñaït moät muïc tieâu cuï theå ñaõ hoaïch ñònh.

1.1.2.2. Khaùi nieäm veà quaûn trò chieán löôïc

- Theo Alfred Chandler, quaûn trò chieán löôïc laø tieán trình xaùc ñònh caùc muïc

tieâu cô baûn daøi haïn cuûa doanh nghieäp, löïa choïn caùch thöùc hoaëc phöông höôùnghaønh ñoäng vaø phaân boá taøi nguyeân thieát yeáu ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu ñoù.

- Theo John Pearce vaø Richard B. Robinson, quaûn trò chieán löôïc laø moät heä

thoáng caùc quyeát ñònh vaø haønh ñoäng ñeå hình thaønh vaø thöïc hieän caùc keá hoaïch

nhaèm ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp.

- Theo taùc giaû, quaûn trò chieán löôïc laø moät quaù trình mang tính heä thoáng töø

vieäc xaây döïng chieán löôïc, trieån khai chieán löôïc, kieåm soaùt ñaùnh giaù chieán löôïcnhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu maø doanh nghieäp ñaët ra.

1.2. Caùc loaïi chieán löôïc

Coù nhieàu loaïi chieán löôïc ñöôïc söû duïng trong quaù trình saûn xuaát kinh doanh,

nhöng töïu chung coù 3 loaïi chieán löôïc phoå bieán nhaát ñöôïc caùc doanh nghieäp ñang

söû duïng hieän nay.




Trang 10/92

1.2.1. Chieán löôïc caáp coâng ty

Chieán löôïc coâng ty laø loaïi chieán löôïc daøi haïn lieân quan ñeán söù meänh vaø

muïc tieâu toång theå, quy moâ cuûa doanh nghieäp nhaèm ñaùp öùng nhöõng kyø voïng vaø yù

chí cuûa caùc oâng chuû, cuûa caùc nhaø quaûn trò cao caáp trong toå chöùc. Chieán löôïc coâng

ty mang tính daøi haïn, coù taàm nhìn bao quaùt, vaø chi phoái taát caû caùc chieán löôïc

khaùc nhö chieán löôïc kinh doanh, chieán löôïc chöùc naêng.

1.2.2. Chieán löôïc kinh doanh (SBU)

Chieán löôïc kinh doanh lieân quan ñeán vieäc laøm theá naøo ñeå doanh nghieäp coù

theå caïnh tranh thaønh coâng treân moät thò tröôøng cuï theå, lieân quan ñeán caùc quyeát

ñònh chieán löôïc veà vieäc löïa choïn saûn phaåm, ñaùp öùng nhu caàu khaùch haøng, tìm lôïi

theá caïnh tranh so vôùi ñoái thuû, khai thaùc vaø taïo ra caùc cô hoäi môùi.

1.2.3. Chieán löôïc chöùc naêng

Chieán löôïc chöùc naêng laø chieán löôïc taùc nghieäp lieân quan ñeán vieäc töøng boä

phaän trong doanh nghieäp seõ toå chöùc, trieån khai, ñaùnh giaù nhö theá naøo ñeå thöïchieän chieán löôïc kinh doanh vaø chieán löôïc coâng ty. Chieán löôïc chöùc naêng höôùng

vaøo vaán ñeà nguoàn löïc vaø chieán thuaät trieån khai cuï theå nhö: chieán löôïc saûn phaåm,

chieán löôïc giaù, chieán löôïc phaân phoái, chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng, chieán

löôïc coâng ngheä,…vv

1.3. Chieán löôïc kinh doanh thöïc tieãn trong hoaït ñoäng ngaân haøng

Trong hoaït ñoäng thöïc tieãn cuûa ngaønh ngaân haøng, coù theå khaùi quaùt moät soá chieán löôïc kinh doanh ñieån hình sau:

1.3.1. Chieán löôïc cuûng coá thò phaàn

Höôùng ñeán vieäc cuûng coá vò theá vaø hình aûnh cuûa ngaân haøng thoâng qua vieäc

caûi tieán moâ hình quaûn trò, raø soaùt vaø hoaøn thieän heä thoáng kieåm soaùt, giaûi quyeát

tình traïng nôï ñoïng, naâng cao chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï nhaèm giöõ chaân khaùch




Trang 11/92

haøng. Chieán löôïc naøy thöôøng ñöôïc caùc ngaân haøng aùp duïng trong giai ñoaïn khuûng

hoaûng veà uy tín.

1.3.2. Chieán löôïc ña daïng hoùa saûn phaåm dòch vuï

Höôùng ñeán vieäc ña daïng hoùa caùc saûn phaåm dòch vuï nhaèm thoûa maõn cao

nhaát caùc nhu caàu coù khaû naêng thanh toaùn cuûa khaùch haøng ñeå phaùt trieån khaùch

haøng, taêng lôïi nhuaän. Chieán löôïc naøy thöôøng ñöôïc caùc ngaân haøng aùp duïng trong

giai ñoaïn hoaït ñoäng kinh doanh coù möùc taêng tröôûng cao.

1.3.4. Chieán löôïc môû roäng maïng löôùi phaân phoái

Höôùng ñeán vieäc ña daïng vaø môû roäng keânh phaân phoái cuûa ngaân haøng nhaèm

cung caáp cho khaùch haøng söï thuaän tieän nhaát khi söû duïng caùc saûn phaåm dòch vuï.

Chieán löôïc naøy thöôøng ñöôïc caùc ngaân haøng aùp duïng trong giai ñoaïn taêng toác ñeå

caïnh tranh.

1.3.5. Chieán löôïc taäp trung

Xaùc ñònh phaân khuùc, lónh vöïc, saûn phaåm maø ngaân haøng coù theá maïnh nhaát töøñoù taäp trung moïi nguoàn löïc cuûa doanh nghieäp nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu taêng

tröôûng vaø hieäu quaû cao.

1.3.6. Chieán löôïc khaùc bieät hoùa

Xaùc ñònh hoaëc xaây döïng nhöõng ñieåm rieâng coù cuûa doanh nghieäp veà saûn

phaåm, keânh phaân phoái, giaù caû, chính saùch chieâu thò … ñeå ñaït ñöïôc muïc tieâu cuûa

doanh nghieäp.1.4. Quaù trình quaûn trò chieán löôïc

1.4.1. Quaù trình xaây döïng chieán löôïc

1.4.1.1. Xaùc ñònh taàm nhìn - söù meänh - muïc tieâu kinh doanh cuûa toå chöùc

Vieäc xaùc ñònh taàm nhìn vaø söù meänh nhaèm xaùc ñònh toå chöùc laø ai, ñang ôû vò

trí naøo trong hieän taïi, mong muoán ôû vò trí naøo trong töông lai, muïc tieâu daøi haïn laø




Trang 12/92

gì…Vieäc xaùc ñònh söù meänh, muïc tieâu coù yù nghóa quan troïng trong coâng taùc xaây

döïng chieán löôïc, giuùp ngöôøi hoaïch ñònh xaùc laäp nguoàn tö lieäu caàn thu thaäp.

1.4.1.2. Thu thaäp thoâng tin

Laø khaâu quan troïng nhaát vaø laø böôùc khôûi ñaàu cuûa quaù trình xaây döïng vaø

quaûn trò chieán löôïc. Quaù trình thu thaäp thoâng tin laø tieàn ñeà ñeå xaây döïng chieán

löôïc vaø quyeát ñònh raát nhieàu ñeán söï thaønh baïi cuûa chieán löôïc. Quaù trình thu thaäp

thoâng tin bao goàm caùc böôùc cô baûn sau:

1.4.1.3. Thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin

Vieäc thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin laø yeâu caàu quan troïng nhaát trong quaù trình

laäp chieán löôïc. Neáu vieäc thu thaäp thoâng tin bò sai leäch khoâng chính xaùc seõ daãn

ñeán chieán löôïc bò sai, khi ñi vaøo trieån khai seõ khoù mang laïi hieäu quaû, thaäm chí

gaây taùc ñoäng tieâu cöïc cho hoaït ñoäng kinh doanh cuûa toå chöùc. Ñeå vieäc thu thaäp

thoâng tin hieäu quaû vaø ñaûm baûo tính chính xaùc, caàn giôùi haïn phaïm vi thoâng tin caàn

thieát cho vieäc xaây döïng chieán löôïc ñeå tìm ra bieän phaùp thu thaäp thoâng tin hieäuquaû vaø chính xaùc nhaát. Caùc thoâng tin caàn thieát cho quaù trình laäp chieán löôïc bao

goàm:

+ Thu thaäp thoâng tin veà moâi tröôøng beân ngoaøi: laø vieäc thu thaäp nhöõng

thoâng tin coù aûnh höôûng ñeán toå chöùc xuaát phaùt beân ngoaøi doanh nghieäp. Thoâng tin

beân ngoaøi caàn thu thaäp bao goàm:

- Moâi tröôøng chính trò taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaëc seõ hoaït ñoängnhaèm naém roõ tình hình theå cheá chính trò, ñaûng phaùi, heä thoáng phaùp luaät, nguy cô

ruûi ro do chính trò,...

- Moâi tröôøng kinh teá taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaëc seõ hoaït ñoäng nhaèm

hieåu roõ veà tình hình kinh teá taïi thò tröôøng nhö GDP, GDP bình quaân ñaàu ngöôøi,

chính saùch löông, tình hình thaát nghieäp, baûo hieåm...




Trang 13/92

- Moâi tröôøng phaùp lyù taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaït ñoäng: hieåu bieát heä

thoáng phaùp luaät ñeå xem xeùt khaû naêng phuø hôïp maø coâng ty coù theå chaáp nhaän ñöôïc

khi kinh doanh. Ví duï moâi tröôøng phaùp lyù taïi Vieät Nam vôùi caùc chính saùch vaø

luaät thay ñoåi lieân tuïc, thieáu nhaát quaùn ñaõ laøm cho raát nhieàu nhaø ñaàu tö nöôùc

ngoaøi e ngaïi khi ñaàu tö taïi Vieät Nam.

- Moâi tröôøng dòch vuï vaø cô sôû haï taàng taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaït

ñoäng nhaèm naém roõ tình hình cô sôû haï taàng, kyõ thuaät, dòch vuï taøi chính taïi nôi

kinh doanh.

- Moâi tröôøng vaên hoùa taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaït ñoäng nhaèm hieåu

ñöôïc caùc ñaëc tính vaên hoùa cuûa ngöôøi tieâu duøng taïi thò tröôøng ñoái vôùi caùc loaïi saûn

phaåm dòch vuï maø coâng ty ñang cung caáp.

- Moâi tröôøng daân soá taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaït ñoäng nhaèm hieåu

bieát caën keõ veà soá daân, ñoä tuoåi, tình traïng hoân nhaân, daân toäc … töø ñoù xaùc ñònh qui

moâ cuûa thò tröôøng.- Moâi tröôøng coâng ngheä taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaït ñoäng nhaèm tìm

hieåu veà khaû naêng coâng ngheä taïi nôi maø doanh nghieäp ñang hoaëc seõ kinh doanh.

- Moâi tröôøng ngaønh taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaït ñoäng: caùc ngaønh

ñang hoaït ñoäng nhö theá naøo, coù hoã trôï ñöôïc gì cho doanh nghieäp hay khoâng.

- Moâi tröôøng nhaø cung caáp taïi thò tröôøng maø toå chöùc ñang hoaït ñoäng: hieåu

roõ veà caùc nhaø cung caáp nhö khaû naêng, uy tín, tieàm löïc...- Xu höôùng tieâu duøng cuûa khaùch haøng nhaèm hieåu roõ xu höôùng tieâu duøng cuûa

khaùch haøng.

- Caùc ñoái thuû caïnh tranh, chieán löôïc vaø SWOT cuûa ñoái thuû caïnh tranh

chính (neáu coù theå thu thaäp) nhaèm hieåu roõ caùc ñoái thuû caïnh tranh chính, ñoái thuû

caïnh tranh tieàm naêng, khaû naêng taøi chính, nhaân löïc, cô caáu toå chöùc, ñieåm maïnh,




Trang 14/92

ñieåm yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc cuûa caùc ñoái thuû; caùc chieán löôïc maø caùc ñoái thuû ñang

vaø seõ aùp duïng.

+ Thu thaäp thoâng tin veà moâi tröôøng beân trong: laø vieäc thu thaäp caùc thoâng

tin beân trong doanh nghieäp, bao goàm:

- Caáu truùc vaø moâ hình quaûn trò cuûa toå chöùc: xaùc ñònh roõ caáu truùc quaûn trò

cuûa doanh nghieäp.

- Qui trình kinh doanh, kieåm soaùt noäi boä: hieåu roõ caùc quy cheá, quy trình

kinh doanh vaø kieåm soaùt noäi boä.

- Heä thoáng thoâng tin quaûn lyù (MIS): hieåu ñöôïc heä thoáng thoâng tin quaûn lyù

cuûa doanh nghieäp.

- Nguoàn löïc veà coâng ngheä: khaû naêng coâng ngheä cuûa doanh nghieäp.

- Nguoàn löïc con ngöôøi: trình ñoä vaø kyõ naêng cuûa ñoäi nguõ caùn boä vaø coâng

nhaân vieân cuûa doanh nghieäp.

- Nguoàn löïc taøi chính: khaû naêng taøi chính cuûa doanh nghieäp.- Ñieåm maïnh: nhöõng ñieåm maïnh cuûa doanh nghieäp.

- Ñieåm yeáu: nhöõng ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp.

- Cô hoäi: caùc cô hoäi cuûa doanh nghieäp.

- Thaùch thöùc: nhöõng thaùch thöùc hieän taïi vaø töông lai.

Vieäc thu thaäp caùc thoâng tin treân ñöôïc thöïc hieän baèng nhieàu hình thöùc nhö töø

baùo caùo vaø phaûn hoài cuûa caùc phoøng ban, töø caùc baùo caùo taøi chính, töø baùo chí, töøcaùc cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc, töø caùc tham taùn thöông maïi, töø caùc coâng ty kieåm

toaùn, töø coâng ty ñieàu tra thò tröôøng, töø hieäp hoäi, töø caùc cuoäc ñieàu tra thò tröôøng.

1.4.1.4. Xöû lyù thoâng tin vaø thieát laäp chieán löôïc

Töø caùc döõ lieäu ñaõ thu thaäp, caùc nhaø hoaïch ñònh chieán löôïc seõ tieán haønh caùc

böôùc xöû lyù, phaân tích vaø ñeà ra caùc chieán löôïc ñeå töø ñoù choïn ra moät hoaëc moät vaøi

chieán löôïc phuø hôïp nhaát trieån khai vaøo thöïc teá. Trong quaù trình phaân tích caùc döõ




Trang 15/92

lieäu ñaõ thu thaäp ñeå hình thaønh chieán löôïc, caùc noäi dung coâng vieäc sau caàn phaûi

ñöôïc thöïc hieän.

1.4.1.5. Giai ñoaïn nhaäp vaøo cuûa quaù trình xaây döïng chieán löôïc

1.4.1.5.1. Phaân tích yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi qua ma traän EFE

Thoâng qua ma traän caùc yeáu toá beân ngoaøi (The External Factor Evaluation

Matrix): muïc ñích laø kieåm soaùt caùc yeáu toá beân ngoaøi vaø phaùt trieån moät danh muïc

coù giôùi haïn nhöõng cô hoäi maø moâi tröôøng beân ngoaøi coù theå mang laïi cho doanh

nghieäp, caùc moái ñe doïa cuûa moâi tröôøng maø doanh nghieäp neân traùnh

+ Coù 5 böôùc ñeå xaây döïng ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi:

1) Laäp danh muïc caùc yeáu toá coù vai troø quyeát ñònh ñoái vôùi ngaønh ngheà maø

doanh nghieäp ñang kinh doanh.

2) Phaân loaïi taàm quan troïng töø 0,0 (khoâng quan troïng) ñeán 1,0 (raát quan

troïng).

3) Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh coâng ñeå thaáycaùch thöùc maø chieán löôïc hieän taïi cuûa doanh nghieäp phaûn öùng vôùi nhöõng yeáu toá

naøy. Trong ñoù, 4 laø phaûn öùng toát, 3 laø khaù, 2 laø trung bình, vaø 1 laø phaûn öùng ít.

4) Nhaân taàm quan troïng cuûa moãi bieán soá vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc ñònh soá

ñieåm veà taàm quan troïng.

5) Coäng toång soá ñieåm veà taàm quan troïng cho moãi bieán soá ñeå xaùc ñònh toång

soá ñieåm quan troïng cho toå chöùc. Ñieåm caøng cao phaûn aùnh doanh nghieäp phaûnöùng toát vôùi caùc yeáu toá beân ngoaøi.

1.4.1.5.2. Ma traän hình aûnh caïnh tranh

Laø coâng cuï nhaän dieän nhöõng öu theá vaø yeáu ñieåm cuûa coâng ty so vôùi caùc ñoái

thuû caïnh tranh chính.




Trang 16/92

Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi vaø ma traän hình aûnh caïnh tranh coù

theå giuùp caùc nhaø chieán löôïc ñaùnh giaù moâi tröôøng. Tuy nhieân, caùc coâng cuï naøy

caàn phaûi ñi keøm vôùi söï phaùn ñoaùn toát baèng tröïc giaùc.

1.4.1.5.3. Phaân tích caùc yeáu toá beân trong qua ma traän IFE

Phaân tích caùc yeáu toá beân trong thoâng qua ma traän IFE (Internal Factor

Evaluation Matrix) nhaèm hieåu roõ ñöôïc noäi löïc cuûa doanh nghieäp; vieäc phaân tích

caùc yeáu toá beân trong thoâng qua caùc coâng cuï sau:

+ Ma traän caùc yeáu toá beân trong: ñaùnh giaù ñieåm maïnh, yeáu cuûa toå chöùc nhö

moâ hình, cô caáu toå chöùc vaø quaûn lyù, Marketing, taøi chính, keá toaùn, saûn suaát/kinh

doanh, nghieân cöùu vaø phaùt trieån, ñaøo taïo nguoàn löïc, caùc heä thoáng thoâng tin...vv.

Khoâng doanh nghieäp naøo maïnh hay yeáu ñeàu nhau ôû moïi maët. Nhöõng ñieåm maïnh

hoaëc yeáu beân trong cuøng vôùi nhöõng cô hoäi hoaëc nguy cô ñeán töø beân ngoaøi vaø

nhieäm vuï roõ raøng laø nhöõng ñieåm cô baûn caàn quan taâm khi thieát laäp chieán löôïc.

Phöông phaùp phoå bieán duøng ñeå phaân tích ma traän IFE laø Kyõ thuaät phaân tích khehôû qua caùc böôùc sau:

1) Lieät keâ caùc yeáu toá thaønh coâng then choát nhö ñaõ ñöôïc xaùc ñònh trong quy

trình kieåm soaùt noäi boä.

2) AÁn ñònh taàm quan troïng baèng caùch phaân loaïi töø 0,0 (khoâng quan troïng)

ñeán 1,0 (quan troïng nhaát) cho moãi yeáu toá. Toång coäng cuûa taát caû caùc möùc ñoä quan

troïng naøy phaûi baèng 1,0.3) Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá seõ bieåu thò yeáu toá ñoù coù ñaïi dieän

cho ñieåm lôùn nhaát.

4) Nhaân moãi möùc ñoä quan troïng cuûa moãi yeáu toá vôùi loaïi cuûa noù ñeå xaùc

ñònh soá ñieåm quan troïng cho moãi bieán soá.

5) Coäng taát caû soá ñieåm quan troïng cho moãi bieán soá ñeå xaùc ñònh soá ñieåm

quan troïng toång coäng cuûa toå chöùc.




Trang 17/92

6) Khoâng keå ma traän IFE coù bao nhieâu yeáu toá, soá ñieåm quan troïng toång

coäng coù theå ñöôïc phaân loaïi töø thaáp nhaát cho ñeán cao nhaát. Soá ñieåm trung bình laø

ñieåm quan troïng cho thaáy roõ ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa toå chöùc.

1.4.2. Giai ñoaïn keát hôïp

Ñaây laø giai ñoaïn quan troïng cuûa quaù trình hình thaønh caùc chieán löôïc moät

caùch cô baûn nhaát, giai ñoaïn naøy taát caû nhöõng döõ lieäu ñaõ ñöôïc thu thaäp, phaân tích

ôû giai ñoaïn nhaäp vaøo seõ ñöôïc trieån khai saâu hôn thoâng qua vieäc thieát laäp caùc ma

traän phöùc taïp hôn.

1.4.2.1. Ma traän SWOT

Phaân tích vaø ñaùnh giaù ma traän SWOT nhaèm xaùc ñònh nhöõng ñieåm maïnh (S

– Strength), ñieåm yeáu (W – Weakness), cô hoäi (O – opportunities), thaùch thöùc (

T – Threats) töø nhöõng taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng kinh doanh ñoái vôùi doanh nghieäp

ñeå töø ñoù ñöa ra caùc chieán löôïc, giaûi phaùp nhaèm phaùt huy ñieåm maïnh, khaéc phuïc

ñieåm yeáu, taän duïng cô hoäi, haïn cheá vaø kieåm soaùt thaùch thöùc.Thoâng qua ma traän SWOT coù theå hoaïch ñònh caùc chieán löôïc cô baûn sau:

- Chieán löôïc SO: Söû duïng caùc ñieåm maïnh beân trong doanh nghieäp nhaèm

taän duïng vaø khai thaùc caùc cô hoäi xuaát phaùt töø moâi tröôøng beân ngoaøi.

- Chieán löôïc WO: Taän duïng caùc cô hoäi töø moâi tröôøng beân ngoaøi ñeå haïn cheá

ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp.

- Chieán löôïc WT: Chieán löôïc khaéc phuïc ñieåm yeáu beân trong nhaèm haïn cheá söï ñe doïa cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi.

- Chieán löôïc ST: Chieán löôïc taän duïng vaø naâng cao hôn theá maïnh beân trong

cuûa doanh nghieäp nhaèm vöôït qua hoaëc giaûm bôùt taùc ñoäng töø söï ñe doïa cuûa moâi

tröôøng beân ngoaøi.




Trang 18/92

1.4.3. Giai ñoaïn löïa choïn chieán löôïc

Trong giai ñoaïn naøy, caùc nhaø hoaïch ñònh chieán löôïc seõ caên cöù vaøo nhöõng

keát quaû phaân tích töø giai ñoaïn nhaäp vaøo ñeå choïn löïa caùc chieán löôïc toái öu trieån

khai vaøo thöïc teá. Coù nhieàu phöông phaùp vaø coâng cuï hoã trôï giai ñoaïn ñaùnh giaù löïa

choïn chieán löôïc, tuy nhieân luaän vaên naøy chæ ñeà caäp 1 coâng cuï hoã trôï quaù trình

choïn löïa chieán löôïc hieäu quaû, ñoù laø ma traän QSPM.

1.4.3.1. Ma traän BCG

Phaân tích ma traän BCG cuûa doanh nghieäp veà toång theå caùc saûn phaåm, dòch

vuï… nhaèm xaùc ñònh thò phaàn cuûa doanh nghieäp trong moái töông quan vôùi tình

hình taêng tröôûng chung cuûa thò tröôøng veà caùc saûn phaåm dòch vuï, töø ñoù xaùc ñònh vò

theá cuûa caùc saûn phaåm dòch vuï cuûa doanh nghieäp nhaèm goùp phaàn ñöa ra caùc

quyeát ñònh nhö haïn cheá ñaàu tö, thuùc ñaåy ñaàu tö, ruùt lui khoûi thò tröôøng...vv. Cuï

theå:

- Dog: saûn phaåm dòch vuï cuûa doanh nghieäp ñang ôû traïng thaùi xaáu, thò phaànthaáp, toác ñoä taêng tröôûng cuûa thò tröôøng veà saûn phaåm dòch vuï maø doanh nghieäp

ñang kinh doanh coù möùc taêng tröôûng thaáp. ÔÛ vò theá naøy quyeát ñònh saùng suoát

trong ñieàu kieän khoâng khaéc phuïc ñöôïc nhöõng ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp, hoaëc

doanh nghieäp cuõng khoâng coù ñieåm maïnh thöôøng laø ruùt lui khoûi thò tröôøng.

- Cow: Saûn phaåm dòch vuï cuûa doanh nghieäp ñang chieám lónh thò phaàn cao

trong moät thò tröôøng coù toác ñoä taêng tröôûng thaáp, doanh nghieäp coù theå tieáp tuïckinh doanh nhöng phaûi tieáp tuïc duy trì vaø phaùt huy ñieåm maïnh.

- Question mark: Saûn phaåm dòch vuï cuûa doanh nghieäp ñang coù thò phaàn

thaáp trong moät thò tröôøng coù toác ñoä taêng tröôûng cao. Doanh nghieäp caàn phaûi khaéc

phuïc ñieåm yeáu, taïo ra ñieåm maïnh ñeå taêng tröôûng thò phaàn.




Trang 19/92

- Star: Saûn phaåm dòch vuï cuûa doanh nghieäp ñang chieám lónh thò phaàn trong

moät thò tröôøng ñang taêng tröôûng maïnh, doanh nghieäp caàn ñaåy maïnh ñaàu tö ñeå

taêng hieäu quaû kinh doanh.

1.4.3.2. Ma Traän SPACE

Ma traän Space laø coâng cuï höõu hieäu ñeå xaùc ñònh caùc yeáu toá quyeát ñònh vò trí

chieán löôïc cuûa toå chöùc. Caùc yeáu toá naøy bao goàm:

- Söùc maïnh taøi chính cuûa toå chöùc (FS).

- Lôïi theá caïnh tranh cuûa toå chöùc (CA).

- Söï oån ñònh cuûa moâi tröôøng kinh doanh (ES).

- Söùc thu huùt cuûa ngaønh (IS).

Quaù trình xaây döïng ma traän Space bao goàm caùc böôùc sau:

1) Choïn caùc bieán ñaïi dieän cho FS, CA, ES, IS.

2) Xaùc ñònh giaù trò cuûa caùc bieán FS, CA theo nguyeân taéc 1 laø xaáu nhaát, 6 laø

toát nhaát.3) Xaùc ñònh giaù trò cuûa caùc bieán ES, IS theo nguyeân taéc -1 laø toát nhaát, -6 laø

xaáu nhaát.

4) Tính soá ñieåm trung bình cho FS, CA, ES, IS.

5) Coäng caùc ñieåm treân truïc hoaønh vaø ñaùnh daáu keát quaû, coäng caùc ñieåm

treân truïc tung vaø ñaùnh daáu keát quaû.

6) Veõ veùc tô coù höôùng töø goác ñeán caùc ñieåm naøy.7) Neâu keát quaû laø caùc chieán löôïc taán coâng, phoøng thuû, caïnh tranh, thaän

troïng.

+ Chieán löôïc taán coâng: taän duïng ñieåm maïnh vaø cô hoäi, vöôït qua ñieåm yeáu

vaø thaùch thöùc, söû duïng toái ña nguoàn löïc ñeå thuùc ñaåy taêng tröôûng.

+ Chieán löôïc phoøng thuû: taäp trung nguoàn löïc vaø chuyeân bieät hoùa ñeå khaéc

phuïc ñieåm yeáu, haïn cheá taùc ñoäng cuûa thaùch thöùc.




Trang 20/92

+ Chieán löôïc caïnh tranh: thuùc ñaåy taêng tröôûng saûn phaåm dòch vuï nhaèm

thaâm nhaäp maïnh vaøo thò tröôøng.

+ Chieán löôïc thaän troïng: taêng tröôûng coù tính thaêm doø, taäp trung nguoàn löïc

vöøa ñuû nhaèm duy trì möùc taêng tröôûng thích hôïp.

1.4.3.4. Ma traän QSPM

Ma traän QSPM laø coâng cuï löôïng ñònh laïi caùc thoâng tin vaø phaân tích maø nhaø

hoaïch ñònh ñaõ hoaøn taát ôû caùc böôùc thieát laäp ma traän EFE, IFE, SWOT, BCG..

nhaèm raø soaùt vaø xaùc ñònh chieán löôïc toái öu ñeå trieån khai vaøo thöïc teá. Ma traän

QSPM ñöôïc xaây döïng döïa treân 6 böôùc caên baûn sau:

1) Lieät keâ nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc töø ma traän phaân

tích caùc yeáu toá beân ngoaøi vaø ma traän caùc yeáu toá beân trong.

2) Phaân loaïi ñaùnh giaù töøng yeáu toá phuø hôïp vôùi ma traän, phaân tích caùc yeáu

toá beân ngoaøi vaø ma traän caùc yeáu toá beân trong.

3) Phaân tích, ñaùnh giaù caùc ma traän ñaõ thieát laäp nhö ma traän EFE, IFE,SWOT, BCG..

4) Xaùc laäp toång soá ñieåm haáp daãn theo töøng nhaân toá theo phöông thöùc taêng

daàn vôùi thang ñaùnh giaù töø 1 ñeán 4, 1 laø khoâng haáp daãn, 2 hôi haáp daãn, 3 laø khaù

haáp daãn, 4 laø raát haáp daãn.

5) Xaùc laäp toång soá ñieåm haáp daãn theo töøng haøng baèng caùch nhaân soá ñieåm

phaân loaïi ôû böôùc 2 vôùi soá ñieåm AS ôû böôùc 4.6) Löïa choïn chieán löôïc theo höôùng chieán löôïc naøo coù toång ñieåm haáp daãn

cao nhaát seõ laø chieán löôïc öu tieân löïa choïn.

Toùm laïi, sau khi ñaõ xaây döïng ñöôïc moät soá chieán löôïc cô baûn döïa treân keát

quaû phaân tích töø ma traän QSPM, moät chieán löôïc phuø hôïp nhaát seõ ñöôïc choïn löïa.




Trang 21/92

1.4.4. Quaù trình trieån khai chieán löôïc

Quaù trình thöïc thi chieán löôïc laø moät böôùc trieån khai raát quan troïng trong toaøn

boä quaù trình quaûn trò chieán löôïc. Nhieàu doanh nghieäp thieát laäp nhöõng chieán löôïc

raát toát, nhöng khi trieån khai chaäm, maát thôøi gian, khoâng hieäu quaû, thaäm chí

khoâng theå trieån khai. Do vaäy, ñeå quaù trình trieån khai chieán löôïc ñöôïc toå chöùc coù

hieäu quaû, caùc noäi dung coâng vieäc sau ñaây phaûi ñöôïc thöïc hieän:

- Xaùc laäp caùc muïc tieâu haøng naêm: töø chieán löôïc toång theå caàn xaùc ñònh cuï theå

caùc muïc tieâu cuï theå maø toå chöùc caàn thöïc hieän qua töøng naêm.

- Phoå bieán chieán löôïc moät caùch roõ raøng vaø töôøng taän ñeán töøng caáp quaûn lyù vaø

nhaân vieân, nhöõng ngöôøi tröïc tieáp thöïc hieän caùc coâng vieäc cuûa chieán löôïc. Vieäc

phoå bieán caøng roõ raøng chieán löôïc ñeán caùc caáp thöïc thi goùp phaàn vaøo vieäc naâng

cao hieäu quaû cuûa vieäc thöïc thi chieán löôïc.

- Caùc chính saùch thöïc thi chieán löôïc: coù chính saùch roõ raøng trong vieäc phaân

phoái caùc nguoàn löïc trong vieäc trieån khai thöïc thi chieán löôïc, phoå bieán roõ raøngchính saùch söû duïng nguoàn löïc con ngöôøi, nguoàn löïc taøi chính, nguoàn löïc coâng

ngheä ñeán moïi caáp vaø kieân quyeát thöïc thi chính saùch ñaõ xaùc ñònh.

- Quaûn trò caùc maâu thuaãn vaø thay ñoåi: coù keá hoaïch vaø chuû ñoäng quaûn trò

nhöõng thay ñoåi trong suoát quaù trình trieån khai chieán löôïc. Nhöõng maâu thuaãn giöõa

caùc caáp trong quaù trình thöïc thi keá hoaïch caàn ñöôïc giaûi quyeát kòp thôøi vaø döùt

khoaùt.1.4.5. Ñaùnh giaù chieán löôïc:

Vieäc ñaùnh giaù chieán löôïc ñöôïc tieán haønh thöôøng xuyeân vaø lieân tuïc trong suoát

quaù trình trieån khai chieán löôïc nhaèm kòp thôøi phaùt hieän nhöõng haïn cheá, nhöõng

ñieåm caàn thay ñoåi, ñieàu chænh ñeå ñöa ra nhöõng haønh ñoäng kòp thôøi. Ñaùnh giaù

chieán löôïc coù theå thöïc hieän thoâng qua caùc noäi dung sau:

- Xem xeùt laïi, ñaùnh giaù vaø ñieàu chænh chieán löôïc.




Trang 22/92

- Xaây döïng caùc nguoàn thoâng tin ñaùnh giaù chieán löôïc.

- Hoaïch ñònh tình huoáng baát ngôø.

- Söû duïng kyõ naêng tin hoïc ñeå ñaùnh giaù chieán löôïc.

- Kieåm toaùn, ñaùnh giaù caùc muïc tieâu maø chieán löôïc ñaõ hoaïch ñònh.

- Xem xeùt caùc phaûn öùng cuûa ñoái thuû caïnh tranh, nghieân cöùu khaû naêng ñieàu

chænh chieán löôïc cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh.

+ Qui trình ñaùnh giaù chieán löôïc kinh doanh:




Trang 23/92

Coù

Nhöõng khaùc bieät lôùn coù

theå xaûy ra khoâng?

Hoaït ñoäng thöù hai:Tính toaùn quaù trình thöïc hieän cuûa toå chöùc

So saùnh tieán trình thöïc söï, ngöôïc laïi vôùi keá hoaïch trongvieäc ñaùp öùng muïc tieâu ñeà ra.

Nhöõng khaùc bieät lôùn coùtheå xaûy ra khoâng?

Tieáp tuïc thöïc hieän theohöôùng hieän taïi

Khoâng

Khoâng

Coù

Hoaït ñoängthöù ba:

Thöïchieänñieàuchænh

Hoaït ñoäng thöù nhaát:Xem xeùt nhöõng phaàn cô baûn cuûa chieán löôïc

Chuaån bò ma traän IFE ñaõ ñöôïc ñieàu chænh Chuaån bò ma traän EFE ñaõ ñöôïc ñieàu chænh

So saùnh ma traän IFE toàn taïi ñoái ngöôïc ñaõñöôïc ñieàu chænh




Trang 24/92

1.5. Baøi hoïc kinh nghieäm ruùt ra cho Eximbank töø chieán löôïc thu huùt

nguoàn löïc nöôùc ngoaøi cuûa caùc ngaân haøng Bank of China vaø Sacombank trong

giai ñoaïn hoäi nhaäp

1.5.1. Kinh nghieäm taêng toác phaùt trieån cuûa Bank of China nhôø thu huùt

nguoàn löïc nöôùc ngoaøi

Trong quaù trình hoäi nhaäp kinh teá quoác teá, trong khi heä thoáng ngaân haøng taïi

nhieàu quoác gia ñoái maët vôùi vieäc maát thò phaàn, maát khaùch haøng, vaø xa hôn laø bò

saùp nhaäp, bò mua laïi ..vvv, Bank of China (BOC) vaãn tieáp tuïc phaùt trieån oån ñònh

vaø ngaøy caøng lôùn maïnh. Moät trong nhöõng lyù do cuûa söï thaønh coâng cuûa BOC laø

do hoï ñaõ coù chieán löôïc kinh doanh roõ raøng, taàm nhìn daøi haïn, suy nghó tích cöïc

tröôùc nhöõng thaùch thöùc cuûa quaù trình hoäi nhaäp. Chieán löôïc BOC cuõng nhö nhieàu

ngaân haøng taïi Trung Quoác aùp duïng laø taêng nhanh voán ñieàu leä thoâng qua vieäc baùn

coå phieáu cho caùc coå ñoâng nöôùc ngoaøi ñeå taêng toác phaùt trieån vaø naâng cao söùc

caïnh tranh.

Traùi ngöôïc vôùi söï lo laéng cuûa nhieàu ngaân haøng tröôùc theàm hoäi nhaäp, BOC

ñaõ chuû ñoäng ñoùn ñaàu vaø khoâng ngöøng lôùn maïnh; trôû thaønh ngaân haøng lôùn thöù 2

taïi Trung Quoác, vaø laø moät trong nhöõng ngaân haøng tieân phong taïi Trung Quoác

trong vieäc baùn coå phaàn cho caùc ñoái taùc chieán löôïc nöôùc ngoaøi vaøo nhöõng naêm

2001, khi Trung Quoác chính thöùc gia nhaäp toå chöùc WTO vaø ñaõ thu veà 11,2 tyû

USD cho laàn phaùt haønh coå phieáu ñaàu tieân, ñöa BOC vöôn leân vò trí thöù 10 trong

heä thoáng ngaân haøng thöông maïi treân theá giôùi vôùi giaù trò chuyeån nhöôïng töông

ñöông 92,4 tyû USD, lôïi nhuaän döï kieán cuûa naêm 2006 laø 4 tyû USD. Taïi

Hongkong, giaù coå phieáu cuûa BOC ñaõ taêng 15% töø möùc 2,95HKD/1 coå phieáu leân

3,20 HKD. Nhu caàu mua coå phieáu BOC ñaõ gia taêng möùc kyû luïc vôùi treân 120 tyû




Trang 25/92

USD cho thaáy kyø voïng cuûa caùc nhaø ñaàu tö vaøo BOC ñang ôû möùc raát cao. Ngoaøi

ra, vieäc phaùt haønh theâm coå phieáu ôû nöôùc ngoaøi cuûa 2 ngaân haøng khaùc cuûa Trung

Quoác laø Ngaân haøng Xaây Döïng vaøo thaùng 10/2005, vaø Ngaân haøng Vieãn Thoâng

Trung Quoác ñaõ ñaåy giaù coå phieáu cuûa BOC tieáp tuïc coù xu höôùng taêng leân.

Coù theå noùi Trung Quoác laø thò tröôøng lôùn vôùi neàn kinh teá ñang taêng tröôûng

cao, nhöõng baøi hoïc kinh nghieäm cuûa caùc ngaân haøng Trung Quoác trong giai ñoaïn

hoäi nhaäp kinh teá quoác teá coù giaù trò raát lôùn ñoái vôùi caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät

Nam noùi chung vaø Eximbank noùi rieâng.

Sau khi baùn coå phieáu cho caùc coå ñoâng nöôùc ngoaøi, vôùi vieäc tieáp caän trình ñoä

quaûn lyù vaø caùc chuaån möïc quaûn trò ruûi ro quoác teá, tyû leä nôï xaáu treân toång dö nôï

cuûa BOC ñaõ ñöôïc kieåm soaùt toát, caùc hoaït ñoäng kinh doanh taêng tröôûng vaø trôû

thaønh moät trong nhöõng ngaân haøng haøng ñaàu taïi Trung Quoác.

Giôùi ñaàu tö Trung Quoác ñaõ vaø ñang xem coå phieáu cuûa caùc ngaân haøng coù

chieán löôïc lieân keát maïnh vôùi caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi trong quaù trình hoäi nhaäp nhö laø keânh ñaàu tö ñaày haáp daãn vaø mang laïi hieäu quaû cao. Töø traøo löu naøy, Chính

Phuû Trung Quoác ñang xem xeùt ñieàu chænh theo höôùng seõ môû roäng hôn nöõa tyû leä

coå phaàn cuûa nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi coù theå naém giöõ trong moät ngaân haøng Trung

Quoác; hieän nay tyû leä coå phaàn cuûa moät nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi coù theå naém giöõ laø

20%, vaø toång soá coå phaàn cuûa caùc nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi khoâng vöôït quaù 25%

trong toång soá voán ñieàu leä cuûa ngaân haøng.1.5.2. Kinh nghieäm taêng tröôûng nhôø thu huùt voán vaø coâng ngheä quaûn lyù

cuûa Ngaân haøng Saøi Goøn Thöông Tín (Sacombank)

Cuõng trong boái caûnh töông töï nhö BOC, Sacombank, ngaân haøng thöông maïi

coå phaàn coù voán ñieàu leä vaø maïng löôùi chi nhaùnh lôùn nhaát Vieät Nam hieän nay, ñaõ

töøng xaây döïng moät chieán löôïc thuùc ñaåy taêng tröôûng döïa vaøo nguoàn löïc nöôùc

ngoaøi töø nhöõng naêm 2001 vaø laø ngaân haøng tieân phong taïi Vieät Nam coù chieán löôïc




Trang 26/92

taän duïng toái ña nguoàn löïc nöôùc ngoaøi ñeå ñoùn ñaàu quaù trình hoäi nhaäp cuûa heä

thoáng taøi chính Vieät Nam.

Vaøo thôøi ñieåm 2001, vôùi toång tích saûn 3.100 tyû ñoàng, dö nôï tín duïng 2.326

tyû, voán huy ñoäng 2,852 tyû, voán ñieàu leä 190 tyû, thaáp hôn nhieàu so vôùi ACB vaø

Eximbank, Sacombank ñöôïc nhìn nhaän nhö laø moät ngaân haøng thöông maïi coå

phaàn nhoû, khoâng ñöôïc nhieàu ngöôøi bieát ñeán. Tuy nhieân, vôùi chieán löôïc tieân

phong baùn coå phieáu cho caùc ngaân haøng, ñònh cheá taøi chính nöôùc ngoaøi ñeå taêng

voán ñieàu leä Sacombank ñaõ coù nhöõng böôùc phaùt trieån raát aán töôïng trong nhieàu

naêm qua. Haønh ñoäng cuï theå cuûa chieán löôïc thu huùt nguoàn löïc nöôùc ngoaøi cuûa

Sacombank baét ñaàu töø tieáp nhaän voán töø Coâng Ty Taøi Chính Quoác Teá (IFC) ñeå

naâng voán ñieàu leä leân 300 tyû vaøo naêm 2002, ñaåy maïnh vieäc taùi caáu truùc moâ hình

quaûn trò, maïnh daïn ñöa caùc chuyeân gia coù kinh nghieäm cuûa IFC cuøng tham gia

ñieàu haønh vaø ñaøo taïo caùn boä cho Sacombank; töø söï ñoät phaù mang tính ñoùn ñaàu

Sacombank ñaõ ñaït ñöïôc keát quaû khaû quan vaøo cuoái naêm 2002 vôùi toång tích saûnñaït 4.298 tyû, dö nôï ñaït 3.300 tyû, huy ñoäng voán ñaït 3.856 tyû, ñuoåi kòp ACB vaø

Eximbank. Treân ñaø taêng tröôûng, nhöõng naêm tieáp theo 2003, 2004 Sacombank

tieáp tuïc baùn coå phieáu cho ngaân haøng ANZ ñeå taêng voán ñieàu leä vaø chia seû coâng

ngheä (heä thoáng ATM vaø heä thoáng phaùt haønh theû noäi ñòa) töø ngaân haøng naøy ñeå roài

nhanh choùng vöôït qua caùc ngaân haøng Eximbank, ACB vaøo nhöõng naêm 2005,

2006, trôû thaønh ngaân haøng thöông maïi coå phaàn coù qui moâ veà voán vaø maïng löôùilôùn nhaát taïi Vieät Nam hieän nay.

1.5.3. Baøi hoïc kinh nghieäm ruùt ra cho Eximbank trong giai ñoaïn sau

chaán chænh cuûng coá

Trong boái caûnh Eximbank ñaõ tuït laïi phía sau caùc ngaân haøng thöông maïi coå

phaàn nhö ACB, SACOMBANK do maát nhieàu thôøi gian khaéc phuïc haäu quaû cuûa

quaù khöù, aùp löïc lôùn töø nhöõng thaùch thöùc trong giai ñoaïn Vieät Nam gia nhaäp




Trang 27/92

WTO, ñaëc bieät laø giai ñoaïn sau ngaøy 01/04/2007, khi caùc ngaân haøng Myõ vaø caùc

ngaân haøng nöôùc ngoaøi ñöôïc pheùp töï do môû chi nhaùnh 100% voán nöôùc ngoaøi taïi

Vieät Nam, ñöôïc nhaän tieàn göûi Ñoàng Vieät Nam, phaùt haønh theû tín duïng, vaø giai

ñoaïn sau 2008 khi caùc ngaân haøng Myõ vaø caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi ñöôïc töï do

kinh doanh hoaøn toaøn taïi Vieät Nam theo loä trình cuûa Hieäp Ñònh Thöông Maïi

Vieät Myõ, thì vieäc xaây döïng moät chieán löôïc kinh doanh mang tính daøi haïn cho

Eximbank laø vieäc caàn laøm ngay.

Töø kinh nghieäm cuûa BOC vaø Sacombank trong quaù trình taêng toác phaùt trieån,

coù theå vaän duïng vaøo thöïc tieãn hoaït ñoäng cuûa Eximbank trong giai ñoaïn môùi

(2006 - 2010), giai ñoaïn sau khi Eximbank ñaõ hoaøn thaønh nhieäm vuï chaán chænh

cuûng coá, trôû laïi hoaït ñoäng bình thöôøng vaø chuaån bò taêng toác phaùt trieån. Nhöõng

kinh nghieäm ruùt ra vaø coù theå aùp duïng taïi Eximbank cuï theå nhö sau:

- Taäp trung naâng cao naêng löïc taøi chính thoâng qua vieäc phaùt haønh coå phieáu

taêng voán ñieàu leä, trong ñoù chuù troïng baùn coå phieáu cho caùc coå ñoâng laø caùc ngaânhaøng hoaëc caùc ñònh cheá taøi chính nöôùc ngoaøi coù qui moâ lôùn vaø uy tín. Vieäc phaùt

haønh coå phieáu cho coå ñoâng nöôùc ngoaøi neân thöïc hieän vaøo giai ñoaïn ñaàu sau khi

Vieät Nam gia nhaäp WTO (döï kieán cuoái naêm 2006) cho ñeán heát naêm 2007.

- Tranh thuû moïi ñieàu kieän töø vieäc naâng cao naêng löïc taøi chính ñeå hoaøn thieän

haï taàng coâng ngheä, môû roäng maïng löôùi vaø ñaøo taïo caùn boä. Vieäc naøy neân thöïc

hieän tröôùc naêm 2008.- Treân cô sôû hôïp taùc vôùi caùc coå ñoâng chieán löôïc nöôùc ngoaøi, caàn tranh thuû

tieáp nhaän chuyeån giao coâng ngheä, chia seû saûn phaåm, vaø hoïc taäp theâm trình ñoä

quaûn lyù cuûa caùc coå ñoâng nöôùc ngoaøi.

- Taêng toác phaùt trieån treân moïi phöông dieän ñeå toàn taïi vaø ñuû söùc caïnh tranh

vôùi caùc ngaân haøng trong nöôùc vaø caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi coù qui moâ lôùn thaâm

nhaäp vaøo thò tröôøng Vieät Nam giai ñoaïn sau 2008.




Trang 28/92

1.6. Toùm taét chöông 1

Doanh nghieäp khoù coù theå thieát laäp moät chieán löôïc vaø quaûn trò toát chieán löôïc

neáu khoâng hieåu roõ caùc nguyeân taéc vaø kieán thöùc cô baûn lieân quan ñeán quaù trình

thieát laäp vaø quaûn trò chieán löôïc nhö ñaõ ñöôïc trình baøy ôû phaàn treân trong hoaït

ñoäng thöïc tieãn taïi caùc doanh nghieäp.

Trong quaù trình hoaït ñoäng kinh doanh ñaëc bieät laø trong boái caûnh hoäi nhaäp

kinh teá, caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét, vieäc quaûn trò chieán löôïc ngaøy caøng coù yù

nghóa ñoái vôùi söï thaønh baïi cuûa doanh nghieäp.

Ñeå vieäc thieát laäp chieán löôïc ñöôïc chính xaùc vaø trieån khai hieäu quaû, vieäc thoáng

keâ döõ lieäu, phaân tích thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp trong quaù khöù, tieân

lieäu nhöõng bieán ñoäng veà moâi tröôøng beân ngoaøi, vaø khaû naêng noäi taïi cuûa doanh

nghieäp trong töông lai laø nhöõng yeáu toá raát quan troïng. Treân cô sôû ñoù, nhöõng noäi

dung cuûa chöông 2 seõ taäp trung phaân tích thöïc traïng kinh doanh cuûa Eximbank,

nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc trong quaù khöù vaø hieän taïi, töø ñoù

laøm caên cöù xaùc ñònh caùc ñònh höôùng lôùn cuûa Eximbank trong töông lai vaø xaây

döïng moät chieán löôïc kinh doanh thích hôïp nhaát cho Eximbank trong giai ñoaïn

môùi.




Trang 29/92

CHÖÔNG 2. THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA

EXIMBANK2.1. Lòch söû hình thaønh - phaùt trieån - hoaït ñoäng kinh doanh - haï taàng cô

sôû vaät chaát kyõ thuaät cuûa Eximbank

2.1.1. Lòch söû hình thaønh - phaùt trieån cuûa Vietnam Eximbank

Eximbank ñöôïc thaønh laäp vaøo ngaøy 24/05/1989 theo quyeát ñònh soá 140/CT

cuûa Chuû Tòch Hoäi Ñoàng Boä Tröôûng vôùi teân goïi ñaàu tieân laø Ngaân Haøng Xuaát

Nhaäp Khaåu Vieät Nam (Vietnam Export Import Bank ), laø moät trong nhöõng ngaânhaøng thöông maïi coå phaàn ñaàu tieân cuûa Vieät Nam, chính thöùc hoaït ñoäng töø ngaøy

17/01/1990.

Ngaøy 06/04/1992, Thoáng Ñoác Ngaân Haøng Nhaø nöôùc Vieät Nam kyù giaáy

pheùp soá 11/NH-GP cho pheùp Ngaân haøng hoaït ñoäng trong thôøi haïn 50 naêm vôùi soá

voán ñieàu leä ñaêng kyù laø 50 tyû ñoàng, töông ñöông 12,5 trieäu USD vôùi teân môùi laø

Ngaân Haøng Thöông Maïi Coå Phaàn Xuaát Nhaäp Khaåu Vieät Nam (Vietnam Export

Import Commercial Joint-Stock Bank), goïi taét laø Vietnam Eximbank hoaëc

Eximbank. Sau 6 laàn taêng voán, döï kieán ñeán thaùng 10/2006, voán ñieàu leä cuûa

Eximbank laø 1.200 tyû ñoàng töông ñöông 1.200.000 coå phieáu (caùc thuû tuïc noäp tieàn

taêng voán seõ thöïc hieän töø 20/09/2006 ñeán 10/10/2006). Eximbank coù ñòa baøn hoaït

ñoäng roäng khaép caû nöôùc vôùi truï sôû chính ñaët taïi thaønh phoá Hoà Chí Minh, 15 Chi

nhaùnh, 6 phoøng giao dòch phaân boá taïi caùc tænh thaønh troïng ñieåm nhö thaønh phoá

Hoà Chí Minh, Haø Noäi, Ñaø Naüng, Caàn Thô, Nha Trang. Veà quan heä ñoái ngoaïi,

Eximbank ñaõ thieát laäp quan heä ñaïi lyù vôùi hôn 650 ngaân haøng taïi treân 70 quoác gia

treân theá giôùi.




Trang 30/92

Hình 2.1. Hình truï sôû Eximbank

2.1.2. Cô caáu toå chöùc nhaân söï:

Cuøng vôùi söï phaùt trieån maïnh cuûa caùc nghieäp vuï, boä maùy toå chöùc vaø nhaân söï

cuûa Eximbank ngaøy caøng hoaøn thieän, cô caáu toå chöùc ngaøy caøng khoa hoïc vaø hieäu

quaû hôn. Trình ñoä cuûa caùn boä coâng nhaân vieân ngaøy caøng naâng cao, ñaëc bieät laø

trình ñoä nghieäp vuï, tin hoïc, ngoaïi ngöõ. Veà cô caáu toå chöùc, Eximbank coù cô caáu toå

chöùc nhö sau:

- Ñaïi hoäi coå ñoâng.

- Ban kieåm soaùt.

- Hoäi ñoàng quaûn trò.

- Ban ñieàu haønh.

- Caùc phoøng ban nghieäp vuï.

- Caùc chi nhaùnh vaø phoøng giao dòch.

Hình 2.2. Sô ñoà toå chöùc cuûa EximbankVôùi caáu truùc veà moâ hình toå chöùc theo khoái nhö sô ñoà 2.2, boä maùy nhaân söï cuûa

Ngaân haøng Eximbank coù 23 phoøng ban, 15 chi nhaùnh, vaø 6 phoøng giao dòch. Tính

ñeán thôøi ñieåm 30/09/2006, ban toång giaùm ñoác cuûa Eximbank bao goàm: toång giaùm

ñoác, keá toaùn tröôûng, vaø 6 phoù toång giaùm ñoác. Hoã trôï vaø tham möu cho ban toång

giaùm ñoác trong hoaït ñoäng ñieàu haønh vaø tröïc tieáp chæ ñaïo nghieäp vuï ôû töøng

phoøng/ban vaø chi nhaùnh, ñoäi nguõ quaûn trò vieân caáp trung cuûa Eximbank laø 23tröôûng phoøng/ban taïi hoäi sôû, giaùm ñoác trung taâm ñòa oác, tröôûng ban hieän ñaïi hoùa,

tröôûng ban döï aùn phaùt trieån, giaùm ñoác trung taâm ñaøo taïo, vaø 16 giaùm ñoác chi

nhaùnh.




Trang 31/92

2.1.3. Chöùc naêng vaø nghieäp vuï chính cuûa Eximbank

Eximbank laø moät ngaân haøng thöông maïi coù khaû naêng cung caáp ñaày ñuû caùc

saûn phaåm dòch vuï taøi chính ngaân haøng, cuï theå:

- Dòch vuï Nhaän tieàn göûi thanh toaùn - tieàn göûi tieát kieäm - phaùt haønh giaáy

tôø coù giaù ngaén haïn baèng Ñoàng vaø caùc loaïi ngoaïi teä : Thöïc hieän caùc hình thöùc

huy ñoäng tieát kieäm, tieàn göûi, kyø phieáu..vv khoâng kyø haïn vaø coù kyø haïn vôùi caùc

möùc laõi suaát linh hoaït, haáp daãn.

- Cho vay ngaén haïn - trung haïn - daøi haïn - ñoàng taøi trôï - cho vay theo haïn

möùc tín duïng: Thöïc hieän cho vay tín chaáp hoaëc coù theá chaáp baèng ñoàng vaø ngoaïi

teä cho caùc thaønh phaàn kinh teá, caù nhaân vôùi caùc ñieàu kieän thuaän lôïi vaø laõi suaát cho

vay haáp daãn. Cho vay hôïp voán vôùi caùc ngaân haøng hoaëc toå chöùc taøi chính khaùc

ñoái vôùi caùc döï aùn lôùn.

- Dòch vuï thanh toaùn - taøi trôï dòch vuï xuaát nhaäp khaåu haøng hoùa - dòch vuï

chuyeån tieàn qua heä thoáng SWIFT: Eximbank laø moät trong nhöõng ngaân haøngthöông maïi coå phaàn coù hoaït ñoäng dòch vuï thanh toaùn ña daïng vaø coù theå ñaùp öùng

ñöôïc haàu heát caùc yeâu caàu veà thanh toaùn quoác teá vaø trong nöôùc cuûa caùc khaùch

haøng kinh doanh noäi ñòa vaø xuaát nhaäp khaåu. Vôùi maïng löôùi lieân keát vôùi hôn 650

ngaân haøng lôùn taïi 70 quoác gia treân theá giôùi, Eximbank coù khaû naêng thöïc hieän

nhanh choùng, chi phí thaáp, an toaøn vôùi caùc hình thöùc thanh toaùn baèng thö tín duïng

(L/C), nhôø thu (D/A, D/P), TT, OP, Cheque, theû tín duïng. Chieát khaáu chöùng töø coùgiaù vôùi möùc phí thaáp (chöùng töø haøng xuaát). Phaùt haønh thö baûo laõnh trong vaø

ngoaøi nöôùc; thöïc hieän dòch vuï chuyeån tieàn trong vaø ngoaøi nöôùc.

- Kinh doanh tieàn teä: cung caáp caùc dòch vuï veà mua baùn caùc loaïi ngoaïi teä ñoái

vôùi caùc caù nhaân vaø doanh nghieäp, nghieäp vuï giao ngay (Spot) veà tieàn teä, nghieäp

vuï hoaùn ñoåi veà tieàn teä (Swap), nghieäp vuï kyø haïn veà tieàn teä (Forward) vaø nghieäp




Trang 32/92

vuï quyeàn löïa choïn tieàn teä (Option) giöõa ngoaïi teä/ngoaïi teä, ngoaïi teä/ñoàng. Ñoái

vôùi nghieäp vuï option, Eximbank laø ngaân haøng thöông maïi ñaàu tieân taïi Vieät Nam

thöïc hieän nghieäp vuï Option ngoaïi teä/ngoaïi teä töø thaùng 2 naêm 2003 vaø Option

ngoaïi teä/VNÑ töø thaùng 6/2006 vaø ñaõ thu huùt nhieàu doanh nghieäp ñaëc bieät laø caùc

doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu tham gia nghieäp vuï naøy nhaèm traùnh caùc ruûi ro veà

bieán ñoäng tyû giaù.

- Dòch vuï troïn goùi phuïc vuï du hoïc sinh: Cung caáp dòch vuï tö vaán du hoïc, thuû

tuïc chöùng minh taøi chính cho du hoïc sinh, cho vay du hoïc troïn goùi. Phoái hôïp cuøng

caùc coâng ty tö vaán du hoïc toå chöùc nhieàu hoäi thaûo giôùi thieäu veà caùc cô hoäi du hoïc

taïi caùc nöôùc coù neàn giaùo duïc phaùt trieån cho caùc hoïc sinh sinh vieân. Hoã trôï caùc du

hoïc sinh veà maët taøi chính nhö cho vay vôùi laõi suaát öu ñaõi, phaùt haønh theû tín duïng

MasterCard/Visa döôùi daïng tín chaáp hoaëc kyù quyõ vôùi caùc möùc phí söû duïng raát

thaáp.

- Dòch vuï thanh toaùn vaø phaùt haønh theû tín duïng, theû ghi nôï: Cung caáp dòchvuï phaùt haønh theû tín duïng, ghi nôï quoác teá, theû noäi ñòa Eximbank Card, cung caáp

heä thoáng maùy ruùt tieàn töï ñoäng (ATM). Cung caáp dòch vuï thanh toaùn cho caùc ñôn

vò cung öùng haøng hoùa, dòch vuï coù nhu caàu tieáp nhaän theû taïi Vieät Nam nhö cöûa

haøng, nhaø haøng, khaùch saïn, coâng ty löõ haønh, caùc tröôøng hoïc, beänh vieän..vv.

- Dòch vuï kinh doanh ñòa oác: Cung caáp dòch vuï giôùi thieäu, tö vaán mua vaø baùn

baát ñoäng saûn, tö vaán phaùp lyù veà thuû tuïc nhaø ôû, ñaát ôû, höôùng daãn caùc thuû tuïc veànhaø ñaát.

- Dòch vuï kieàu hoái: Cung caáp dòch vuï chuyeån tieàn cuûa kieàu baøo ôû nöôùc ngoaøi

cho thaân nhaân taïi Vieät Nam. Thoâng qua dòch vuï kieàu hoái, haøng naêm Eximbank

taïo nguoàn thu ngoaïi teä khaù lôùn ñeå cung caáp cho caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng

trong lónh vöïc xuaát nhaäp khaåu.




Trang 33/92

2.1.4. Haï taàng cô sôû vaät chaát kyõ thuaät cuûa Eximbank

Hieän nay, Eximbank laø moät trong nhöõng ngaân haøng thöông maïi coù trình ñoä

trang thieát bò vaø cô sôû vaät chaát töông ñoái toát ôû Vieät Nam.

2.1.4.1. Cô sôû vaät chaát

Hieän nay Eximbank coù hoäi sôû chính ñaët taïi soá 7 Leâ Thò Hoàng Gaám, Quaän 1,

TP Hoà Chí Minh, vôùi toång dieän tích maët baèng treân 4.000m2 vôùi 3 toaø nhaø 4 taàng

hieän ñaïi, 1 trung taâm ñòa oác khang trang, 1 baõi ñaäu xe vôùi dieän tích treân 400m2,

heä thoáng maùy phaùt ñieän döï phoøng coù coâng suaát ñuû lôùn ñeå ñaûm baûo tính lieân tuïc

trong phuïc vuï cho toaøn hoäi sôû Ngaân haøng trong tröôøng hôïp heä thoáng ñieän chính

bò söï coá, heä thoáng phoøng choáng chaùy noå, heä thoáng maùy laïnh, heä thoáng baùo troäm,

khoâng gian laøm vieäc vaø giao dòch thoaùng roäng theo caùch boá trí khoâng gian môû,

theo töøng khu vöïc.

2.1.4.2. Haï taàng kyõ thuaätTrình ñoä trang thieát bò kyõ thuaät cuûa Eximbank töông ñoái hieän ñaïi, aùp duïng

caùc tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät theo moâ hình cuûa caùc ngaân haøng ôû caùc nöôùc coâng

nghieäp phaùt trieån. Haàu heát maùy tính caù nhaân (Personal Computer) trang bò taïi

caùc quaày giao dòch vaø phoøng laøm vieäc ñeàu laø maùy IBM theá heä môùi ñöôïc caøi ñaët

heä ñieàu haønh Window coù baûn quyeàn cuûa Microsoft, maøn hình tinh theå loûng vaø

ñöôïc noái maïng vôùi heä thoáng thoâng tin loõi (Corebanking system) trong toaøn heäthoáng. Ñoái vôùi maïng thanh toaùn lieân ngaân haøng vaø maïng SWIFT, ngaân haøng ñaõ

trang bò caùc maùy chuû theá heä môùi cuûa IBM nhö IBM E Severve. Ñaây laø nhöõng

maùy chuû raát maïnh, coâng suaát lôùn duøng ñeå thöïc hieän vieäc xöû lyù vaø chuyeån döõ lieäu

giöõa caùc toå chöùc taøi chính vôùi nhau.

Töø naêm 1998, Eximbank laø 1 trong 5 ngaân haøng thöông maïi nhaän ñöôïc söï taøi

trôï cuûa Ngaân Haøng Theá Giôùi (World Bank) ñeå thöïc hieän döï aùn hieän ñaïi hoùa coâng




Trang 34/92

ngheä ngaân haøng theo chuû tröông cuûa Ngaân Haøng Nhaø Nöôùc. Eximbank ñaõ choïn

ñoái taùc laø Taäp Ñoaøn Coâng Ngheä Thoâng Tin Hyundai (Hyundai Information

Technology Corporation) ñeå thöïc hieän 1 phaàn döï aùn noùi treân vôùi giaù trò

USD3,000,000 ñeå hieän ñaïi hoùa heä thoáng thanh toaùn Eximbank. Töø naêm 2003, döï

aùn naøy ñaõ ñi vaøo hoaït ñoäng vaø hieän ñang phaùt huy taùc duïng raát toát. Treân neàn

taûng chöông trình Corebanking, Eximbank cuõng ñaõ trieån khai thaønh coâng heä

thoáng ruùt tieàn töï ñoäng (ATM) töø naêm 2004. Töø naêm 1999, Eximbank cuõng ñaõ

xaây döïng trang WEB ñeå caùc khaùch haøng coù theå tìm hieåu thoâng tin cuõng nhö thöïc

hieän caùc giao dòch daïng phone banking, tö vaán vaø thanh toaùn qua maïng.

2.2. Moät soá ñieåm löu yù trong lòch söû phaùt trieån cuûa Eximbank

- Naêm 1991 vaø naêm 1992 ñöôïc Ngaân haøng Nhaø nöôùc vaø Boä Taøi Chính tín

nhieäm giao thöïc hieän moät phaàn chöông trình taøi trôï khoâng hoaøn laïi cuûa Thuïy

Ñieån cho caùc ñôn vò Vieät Nam coù nhu caàu nhaäp khaåu.

- Naêm 1993, Eximbank ñöôïc choïn ñeå thöïc hieän chöông trình vieän trôï cuûachính phuû Thuïy Só, vaø baûn thaân Ngaân haøng cuõng nhaän ñöôïc moät phaàn vieän trôï töø

chöông trình naøy, tham gia vaøo heä thoáng thanh toaùn buø tröø ñieän töû cuûa Ngaân

haøng Nhaø nöôùc Vieät Nam.

- Naêm 1995, Eximbank tham gia vaøo heä thoáng Vieãn Thoâng Taøi Chính Lieân

Ngaân Haøng Toaøn Caàu (SWIFT: The Society for Worldwide Interbank Financial

Telecommunications).- Cuõng töø naêm 1995, Eximbank laø thaønh vieân hieäp hoäi caùc ñònh cheá taøi trôï

phaùt trieån khu vöïc Chaâu AÙ - Thaùi Bình Döông (ADFIAP) vaø ñöôïc Ngaân Haøng

Nhaø Nöôùc choïn laø ngaân haøng ñaàu moái tham gia chöông trình haøng ñoåi haøng vôùi

Indonesia theo Baûn ghi nhôù giöõa Boä Thöông Maïi Vieät Nam vôùi Phoøng Thöông

Maïi vaø Coâng Nghieäp nöôùc coäng hoøa Indonesia.




Trang 35/92

- Töø naêm 1996, Eximbank trôû thaønh thaønh vieân chính thöùc cuûa toå chöùc

MasterCard International vaø Visa International.

- Naêm 1998, Eximbank ñöôïc choïn laø 1 trong 6 ngaân haøng thöông maïi Vieät

Nam (Vietcombank, Incombank, Agribank, BIDV, Marinetimebank) tham gia döï

aùn hieän ñaïi hoùa ngaân haøng (Bank Modernization Project) do World Bank taøi trôï.

- Naêm 1998, Eximbank ñaõ ñöôïc Chase Manhattan Bank New York taëng giaûi

thöôûng chaát löôïng cung caáp dòch vuï toát nhaát “1998 Best Services Quality

Award”.

- Naêm 2005, ñaït danh hieäu The Best Export Financer do taïp chí Economy

trao taëng.

Beân caïnh nhöõng böôùc phaùt trieån maïnh meõ vaø caùc thaønh töïu ñaõ ñaït ñöôïc, töø

naêm 1997 ñeán cuoái naêm 1999, do chuû quan vaø thieáu caùc bieän phaùp thoûa ñaùng

trong phoøng traùnh ruûi ro trong hoaït ñoäng tín duïng vaø baûo laõnh thanh toaùn xuaát

nhaäp khaåu, Eximbank ñaõ thöïc hieän nhieàu khoaûn cho vay lôùn vôùi caùc ñieàu kieänvöôït quaù giôùi haïn an toaøn, daãn ñeán nôï quaù haïn vaø nôï khoù ñoøi cao (Domesco

Ñoàng Thaùp, Minh Phuïng, Vieät Haø ...vv ). Haäu quaû laø vaøo cuoái naêm 1999 vaø ñaàu

naêm 2000 tyû leä nôï quaù haïn treân toång tích saûn cuûa Eximbank ñaõ vöôït quaù möùc

cho pheùp cuûa ngaân haøng nhaø nöôùc, uy tín cuûa Eximbank treân thöông tröôøng quoác

teá vaø noäi ñòa bò giaûm suùt nghieâm troïng, moät soá lôùn caùc khaùch haøng doanh nghieäp

chuû löïc cuûa Eximbank laàn löôït chuyeån sang giao dòch taïi caùc ngaân haøng khaùc,khaùch haøng caù nhaân khoâng tin töôûng göûi tieát kieäm taïi Eximbank, dòch vuï kieàu

hoái giaûm suùt, caùc hoaït ñoäng nghieäp vuï khaùc gaëp nhieàu khoù khaên. Tröôùc nguy cô

phaù saûn cuûa Eximbank, Thuû Töôùng Chính Phuû ñaõ ban haønh quyeát ñònh soá

575/Ttg/2000 ñöa Eximbank vaøo thôøi kyø hoã trôï ñaëc bieät ñeå tieán haønh giaùm saùt,

thöïc hieän caùc hoaït ñoäng chaán chænh vaø cuõng coá. Cuõng töø thôøi ñieåm naøy, ban ñieàu

haønh môùi cuûa Eximbank goàm toång giaùm ñoác vaø moät soá chöùc danh tröôûng, phoù




Trang 36/92

phoøng ñaõ ñöôïc boå nhieäm thay theá ban ñieàu haønh cuõ. Töø söï thay ñoåi naøy, nhieàu

chính saùch lieân quan ñeán coâng taùc toå chöùc vaø kinh doanh ñaõ ñöôïc thay ñoåi theo

chieàu höôùng tích cöïc.

Töø chuû tröông chaán chænh cuûng coá, vôùi nhöõng chính saùch tích cöïc vaø phuø hôïp

tình hình thò tröôøng cuûa ban ñieàu haønh môùi, söï coäng taùc heát mình cuûa toaøn theå

caùn boä nhaân vieân, söï hoã trôï cuûa UÛy Ban Nhaân Daân Thaønh Phoá Hoà Chí Minh,

Ngaân haøng Nhaø nöôùc vaø Chính Phuû, Eximbank ñaõ coù daáu hieäu chuyeån bieán toát

vaø daàn trôû laïi quyõ ñaïo cuûa söï phaùt trieån chung trong toaøn ngaønh ngaân haøng, töøng

böôùc laáy laïi uy tín treân thöông tröôøng trong nöôùc vaø quoác teá. Caùc khaùch haøng

doanh nghieäp chuû löïc cuõ ñaõ quay laïi giao dòch vôùi Eximbank, khaùch haøng ñaõ tin

töôûng göûi tieàn vaø giao dòch trôû laïi. Nhieàu doanh nghieäp vaø ngaân haøng lôùn trong

vaø ngoaøi ñaõ thieát laäp laïi quan heä vôùi Eximbank.

Vôùi nhöõng keát quaû ñaït ñöôïc trong thôøi gian gaàn ñaây (töø naêm 2000 ñeán hieän

nay), Eximbank hieän ñang coá gaéng noã löïc hôn nöõa trong vieäc hieän ñaïi hoùa coângngheä thoâng tin vaø nghieäp vuï ngaân haøng, ña daïng hoùa saûn phaåm, chuù troïng caùc

bieän phaùp an toaøn trong kinh doanh nhaèm tieáp tuïc giöõ vöõng toác ñoä phaùt trieån vaø

xaây döïng Eximbank trôû thaønh moät trong nhöõng ngaân haøng haøng thöông maïi coå

phaàn haøng ñaàu ôû Vieät Nam vaøo naêm 2006.

2.3. Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Eximbank2.3.1. Thöïc traïng hoaït ñoäng Eximbank giai ñoaïn 1990 - 2000

Töø khi chính thöùc ñi vaøo kinh doanh naêm 1990, Eximbank hoaït ñoäng chuû yeáu

treân lónh vöïc taøi trôï thanh toaùn quoác teá ñeå hoã trôï hoaït ñoäng kinh teá ñoái ngoaïi,

theo chuû tröông caûi caùch heä thoáng ngaân haøng cuûa Nhaø nöôùc töø naêm 1989,

Eximbank cuøng vôùi heä thoáng ngaân haøng thöông maïi taïi Vieät Nam ñaõ goùp phaàn




Trang 37/92

ñaùng keå vaøo söï phaùt trieån kinh teá caû nöôùc, ñaëc bieät laø trong lónh vöïc thanh toaùn

quoác teá, thuùc ñaåy caùc thaønh phaàn kinh teá phaùt trieån.

Qua 10 naêm hoaït ñoäng, ñeán cuoái naêm 2000, Eximbank ñaõ coù 19.400 ñôn vò

coù quan heä taøi khoaûn, thieát laäp quan heä ñaïi lyù vôùi 584 ngaân haøng taïi 58 quoác gia

treân theá giôùi. Voán huy ñoäng töø caùc toå chöùc kinh teá vaø daân cö trong vaø ngoaøi nöôùc

taêng 27,8 laàn; hoaït ñoäng söû duïng voán ñöôïc ña daïng theo nhieàu hình thöùc nhö cho

vay ña thaønh phaàn kinh teá, goùp voán mua coå phaàn, ñaàu tö traùi phieáu, tín phieáu,

tham gia kinh doanh treân thò tröôøng tieàn teä trong nöôùc vaø quoác teá. Ñeán cuoái naêm

2000, coù 1.170 ñôn vò quan heä tín duïng vôùi toång dö nôï cho vay taêng 15,68 laàn.

Caùc nghieäp vuï ñaàu tö khaùc ñeàu taêng daàn qua caùc naêm. Keát quaû kinh doanh 10

naêm cuûa Eximbank vôùi toång laõi goäp laø 245 tyû, noäp ngaân saùch nhaø nöôùc 54 tyû.

Baûng 2.1. Soá lieäu caùc chæ tieâu chuû yeáu cuûa Eximbank töø 1990 - 2000

CHÆ TIEÂU 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000

1. Toång taøi saûn 243 774 1.229 1.043 1.798 2.912 3.155 3.480 2.813 2.657 3.1652. Voán ñieàu leä 50 50 50 125 125 125 250 250 250 250 250

3. Huy ñoäng 86 539 798 661 1.093 1.539 1.401 1.863 2.162 2.046 2.397

4. Dö nôï 120 298 497 609 943 1.377 1.564 2.061 1.888 1.828 1.882

4.1. Trong haïn 68 275 380 542 902 1.345 1.377 1.779 1.618 697 712

4.2. Quaù haïn 52 23 117 67 41 32 187 282 270 1.131 1.1704.3.Nôï xaáu/dö nôï (%) 43 8 24 11 4 2 12 14 14 62 62

5. EBIT (*1) 13 2 11 22 33 70 64 25 9 1 (7)

6. ROE (%) (*2) 26.0 4.0 22.0 17.6 26.4 56.0 25.6 10.0 3.6 0.4

7. ROA (%) (*3) 5.3 0.3 0.9 2.1 1.8 2.4 2.0 0.7 0.3 0.0

(Nguoàn: soá lieäu do phoøng R & D Eximbank cung caáp)

Trong caùc chæ tieâu neâu treân, nhöõng chæ tieâu sau phaûn aùnh tính hieäu quaû trong

kinh doanh cuûa Eximbank. Cuï theå:




Trang 38/92

- EBIT (*1) ( Earning before income tax - lôïi nhuaän tröôùc thueá ): laø khoaûng

cheânh leäch giöõa toång thu nhaäp tröø toång chi phí chöa coù thueá thu nhaäp doanh

nghieäp; EBIT caøng caøo thì doanh nghieäp hoaït ñoäng caøng maïnh.

- ROE (*2) ( Return on Equity - tyû suaát lôïi nhuaän treân voán sôû höõu): laø tyû leä lôïi

nhuaän doanh nghieâp thu ñöôïc treân toång soá voán maø doanh nghieäp ñaàu tö. ROE

caøng cao chöùng toû doanh nghieäp hoaït ñoäng caøng hieäu quaû.

- ROA (*3) ( Return on Assets - tyû suaát lôïi nhuaän treân toång taøi saûn): laø tyû leä lôïi

nhuaän treân toång taøi saûn cuûa doanh nghieäp. ROA caøng cao cho thaáy doanh nghieäp

hoaït ñoäng hieäu quaû.

Hình 2.3. Bieåu ñoà moät soá chæ tieâu chuû yeáu trong hoaït ñoäng Eximbank


2.3.2. Thöïc traïng hoaït ñoäng Eximbank giai ñoaïn 2001-2005

Ñaây laø giai ñoaïn coù yù nghóa quan troïng trong lòch söû 15 naêm hình thaønh vaø

phaùt trieån Eximbank, giai ñoaïn khaéc phuïc haäu quaû cuûa thôøi kyø 1990-2000, cuûng

coá toaøn dieän Eximbank nhaèm vöôït qua tình traïng khuûng hoaûng. Keá hoaïch chaán

chænh cuûng coá Eximbank theo quyeát ñònh 575/Ttg cuûa Thuû töôùng Chính phuû,

ñöôïc trieån khai trong suoát nhieàu naêm nhaèm thay ñoåi veà leà loái quaûn trò vaø nhieàu

maët hoaït ñoäng cuûa Eximbank.

+ Nhöõng ñieåm chính cuûa keá hoaïch chaán chænh cuûng coá theo quyeát ñònh 575/Ttg/2000:

1) Cô caáu laïi nôï cho vay vaø ñaàu tö : ña daïng hoùa lónh vöïc tín duïng vaø ñaàu tö

theo nguyeân taéc phaân taùn ruûi ro thoâng qua nhieàu hình thöùc; ngoaøi caùc hình thöùc

tín duïng truyeàn thoáng, môû roäng caùc phöông thöùc caáp tín duïng theo haïn möùc luaân

chuyeån, döï phoøng, traû goùp, phaùt haønh theû tín duïng, cho vay hôïp voán, ñoàng taøi

trôï...), söû duïng nhieàu coâng cuï ñaàu tö taøi chính (mua baùn chöùng khoaùn, kinh doanh




Trang 39/92

treân thò tröôøng taøi chính, tieàn teä trong nöôùc vaø quoác teá). Môû roäng vaø ña daïng caùc

ñoái töôïng khaùch haøng, ngaønh ngheà trong hoaït ñoäng tín duïng. Duy trì cô caáu tín

duïng ôû möùc töø 50-60% toång tích saûn, baèng 65-75% voán huy ñoäng. Ñaûm baûo chaát

löôïng tín duïng theo höôùng taêng tyû leä dö nôï trong haïn treân toång dö nôï, tyû troïng tín

duïng ñaàu tö trung daøi haïn chieám 30% toång dö nôï. Toác ñoä taêng dö nôï tín duïng

bình quaân laø 22%/naêm (töông ñöông möùc taêng tröôûng bình quaân cuûa heä thoáng

ngaân haøng thöông maïi treân ñòa baøn Tp.HCM giai ñoaïn 1996-2000). Taêng cöôøng

huy ñoäng, cho vay treân thò tröôøng lieân ngaân haøng, ñaàu tö vaøo caùc loaïi giaáy tôø coù

giaù nhö traùi phieáu, coå phieáu…vv.

2) Quyeát lieät thu hoài vaø giaûi quyeát nôï toàn ñoïng: taäp trung thu hoài nôï quaù

haïn, nôï toàn ñoïng, haïn cheá ñeán möùc thaáp nhaát phaùt sinh nôï quaù haïn môùi, khai

thaùc trieät ñeå taøi saûn xieát vaø gaùn nôï treân cô sôû caùc bieän phaùp hoã trôï ñaëc bieät cuûa

Chính Phuû.

3) Döï tröõ thanh khoaûn: duy trì khaû naêng thanh toaùn (bao goàm toàn quyõ vaøtieàn gôûi taïi Ngaân haøng Nhaø nöôùc) ôû möùc 10% treân toång nguoàn voán, töông ñöông

möùc bình quaân cuûa Eximbank qua caùc naêm.

4) Cô caáu laïi nguoàn voán kinh doanh: cô caáu laïi nguoàn voán theo höôùng an

toaøn, hieäu quaû, ñaûm baûo ñuû voán cho keá hoaïch taêng tröôûng tín duïng vaø ñaàu tö,

duy trì khaû naêng thanh khoaûn toái öu, vôùi möùc chi phí voán thaáp nhaát, nhaèm goùp

phaàn böôùc ñaàu caân baèng thu chi vaø tieán tôùi coù laõi. Treân cô sôû dö nôï tín duïng vaøñaàu tö, voán coå phaàn, voán vay hoã trôï ñaëc bieät cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc, tieáp tuïc

duy trì möùc ñoä taêng tröôûng nguoàn voán huy ñoäng cuûa Eximbank, töøng böôùc cô caáu

laïi theo höôùng taêng tyû troïng tieàn gôûi thanh toaùn vaø giaûm tyû troïng tieàn gôûi tieát

kieäm theo höôùng ñaït tyû leä 50% - 50%.

5) Phaùt trieån ña daïng dòch vuï ngaân haøng: phaùt trieån caùc dòch vuï ngaân vôùi

chaát löôïng toát nhaát nhaèm thuùc ñaåy taêng tröôûng caùc hoaït ñoäng huy ñoäng voán, cho




Trang 40/92

vay vaø ñaàu tö, ñoàng thôøi taïo ra nguoàn thu ñaùng keå goùp phaàn buø ñaép chi phí voán.

Phaùt trieån caùc nghieäp vuï kinh doanh ngoaïi teä, thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu, phaán

ñaáu ñaït möùc taêng tröôûng töø 15-20%/naêm, nhaèm taïo ra nguoàn thu ngoaïi teä oån ñònh

vöõng chaéc, ñaùp öùng kòp thôøi nhu caàu ngoaïi teä thanh toaùn vôùi nöôùc ngoaøi. Nghieân

cöùu aùp duïng caùc dòch vuï ngaân haøng môùi nhö xöû lyù caùc giao dòch thöông maïi ñieän

töû, ngaân haøng tröïc tuyeán, maùy ruùt tieàn töï ñoäng, hình thaønh boä phaän thò tröôøng

voán, tham gia vaøo hoaït ñoäng kinh doanh chöùng khoaùn, nghieäp vuï Forex, dòch vuï

tö vaán taøi chính, ngoaïi hoái, thanh toaùn quoác teá...

6) Naâng cao naêng löïc ñieàu haønh, quaûn lyù: thöïc hieän nguyeân taéc laõnh ñaïo

daân chuû, coâng khai, nhöõng vaán ñeà quan troïng lieân quan ñeán söï toàn taïi vaø phaùt

trieån Eximbank phaûi ñöôïc baøn baïc thoáng nhaát cuûa taäp theå Ban Toång Giaùm Ñoác,

Hoäi Ñoàng Quaûn Trò. Ñaøo taïo vaø ñaøo taïo laïi caùn boä nhaân vieân, ñaëc bieät laø caùn boä

laõnh ñaïo, caû veà trình ñoä chuyeân moân laãn phaåm chaát ñaïo ñöùc, naém baét kòp thôøi

dieãn bieán thò tröôøng, naâng cao khaû naêng ñieàu haønh, quaûn lyù Eximbank ngang taàmvôùi moät ngaân haøng hieän ñaïi.

7) Naâng cao khaû caïnh tranh: phaùt trieån Eximbank thaønh ngaân haøng ña

naêng thoâng qua vieäc ña daïng hoùa, hieän ñaïi vaø chuyeân bieät caùc saûn phaåm dòch vuï

ngaân haøng, naâng cao chaát löôïng dòch vuï ñeå ñaùp öùng nhu caàu khaùch haøng. Thieát

laäp caùc quy cheá, quy trình, thuû tuïc nghieäp vuï theo höôùng ñôn giaûn hoùa, coâng khai

hoùa; aùp duïng cheá ñoä moät cöûa trong giao dòch vôùi khaùch haøng. Hieän ñaïi hoùa coângngheä ngaân haøng, ñaëc bieät laø coâng ngheä thoâng tin, trieån khai döï aùn hieän ñaïi hoùa

coâng ngheä thoâng tin trong khuoân khoå döï aùn hieän ñaïi hoùa Ngaân haøng Vieät Nam

cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc ñöôïc Ngaân haøng Theá giôùi taøi trôï.

Töø noã löïc caûi caùch cuûa Eximbank, söï hoã trôï cuûa Chính phuû, caùc Boä, Ngaønh

chöùc naêng Trung öông, Ngaân haøng Nhaø nöôùc Vieät Nam, UBND TPHCM, caùc Sôû,

Ban, Ngaønh chöùc naêng taïi caùc ñòa phöông, ban giaùm saùt, söï hôïp taùc cuûa coâng ty




Trang 41/92

TNHH Vieät Haø, vaø caùc doanh nghieäp khaùc, hoaït ñoäng Eximbank ñaõ coù nhöõng

böôùc hoài phuïc vöõng chaén, thoaùt khoûi khaû naêng phaù saûn, vaø trôû laïi hoaït ñoäng bình

thöôøng. Tình hình cuï theå cuûa Eximbank trong 5 naêm qua coù theå khaùi quaùt nhö

sau:

- Toång taøi saûn: ñeán thôøi ñieåm cuoái naêm 2005 taêng gaáp 3 laàn so vôùi naêm

2001, toác ñoä taêng bình quaân haøng naêm cuûa toång tích saûn laø 31%. Voán ñieàu leä

taêng 2.33 laàn so vôùi ñaàu naêm 2001. Moïi hoaït ñoäng kinh doanh ñeàu ñöôïc kieåm

soaùt vaø taêng tröôûng theo chieàu höôùng toát.

Baûng 2.2. Tình hình moät soá chæ tieâu chuû yeáu giai ñoaïn 2001 - 2005

CHÆ TIEÂU 2001 2002 2003 2004 2005

1. Toång taøi saûn 3.854 4.835 6.631 8.268 11.377

2. Voán ñieàu leä 300 300 300 500 700

3. Voán huy ñoäng 2.829 3.396 4.952 6.296 8.5584. Dö nôï cho vay 2.388 3.029 4.062 5.017 6.598

4.1. Nôï trong haïn 1.275 2.171 3.202 4.475 6.306

4.2. Nôï quaù haïn 1.113 858 860 542 292

4.3. % nôï QH /dö nôï 46,6 28,3 21,17 10,80 4,4

5. EBIT (*1) 8 52 148 109 237

6. ROE (%) (*2) 2,74 17,40 49,4 21,71 33,9

7. ROA (%) (*3) 0,21 1,08 2,2 1,3 2,08





Trang 42/92

Hình 2.4. Bieåu ñoà phaûn aùnh söï bieán ñoäng moät soá chæ tieâu chuû yeáu cuûa

Eximbank giai ñoaïn 2001 - 2005


2.3.2.1. Coâng taùc huy ñoäng voán

Nguoàn voán hoaït ñoäng khoâng ngöøng taêng tröôûng vôùi toác ñoä cao. Möùc ñoä

taêng tröôûng bình quaân 5 naêm qua laø 27%/ naêm, trong ñoù tyû troïng nguoàn voán huy

ñoäng vôùi chi phí reû bình quaân laø 36%/toång nguoàn voán huy ñoäng. Taêng tröôûng

tieàn gôûi tieát kieäm bình quaân taêng 32%.

Baûng 2.3. Toác ñoä taêng tröôûng huy ñoäng töø 2001- 2005

Naêm 2001 2002 2003 2004 2005 Bình quaân

Toång voán huy ñoäng 18% 20% 46% 27% 24% 27%

- Tieàn göûi thanh toaùn 10% 16% 34% 17% 19% 19,2%

- Tieàn göûi tieát kieäm 24% 23% 53% 33% 26% 31,8

(Nguoàn: soá lieäu do phoøng R & D Eximbank cung caáp)Hình 2.5. Bieåu ñoà toác ñoä taêng tröôûng voán huy ñoäng 2001 -2005


2.3.2.2. Hoaït ñoäng tín duïng

Chaát löôïng taøi saûn Coù sinh lôøi töøng böôùc ñöôïc caûi thieän vaø taêng leân nhanh

choùng, chieám 89,5% treân toång taøi saûn. Môû roäng vaø taêng tröôûng tín duïng vôùi chaát

löôïng vaø an toaøn. Toác ñoä taêng tröôûng tín duïng bình quaân laø 26%/naêm, trong ñoùmöùc ñoä taêng tröôûng nôï trong haïn bình quaân laø 46%. Nôï quaù haïn khoù ñoøi ñaõ ñöôïc

khoáng cheá trong taàm kieåm soaùt. Ñeán cuoái naêm 2005, tyû leä nôï quaù haïn treân toång

dö nôï laø 4.4%, tyû leä nôï xaáu (nôï nhoùm 3 ñeán nhoùm 5) laø 3,4% treân toång dö nôï.




Trang 43/92

Baûng 2.4. Tình hình hoaït ñoäng tín duïng Eximbank 2001 - 2005

CHÆ TIEÂU 2001 2002 2003 2004 2005

Dö nôï cho vay 2.388 3.029 4.062 5.017 6.598

Nôï trong haïn 1.275 2.171 3.202 4.475 6.306

Nôï quaù haïn 1.113 858 860 542 292

Tyû leä nôï quaù haïn /dö nôï (%) 46,6 28,3 21,1 10,8 4,4


Baûng 2.5. Toác ñoä taêng tröôûng tín duïng töø 2001 – 2005

2001 2002 2003 2004 2005 BQ 5 naêm

Toång dö nôï 27% 27% 34% 23,5% 13% 25%

Nôï trong haïn 78% 70% 48% 39,7% 23% 52%


Hình 2.6. Bieåu ñoà phaûn aùnh hoaït ñoäng tín duïng Eximbank 2001 - 2005


2.3.2.3. Caùc hoaït ñoäng dòch vuï töø 2001 - 2005

- Caùc maët hoaït ñoäng cuûa moät ngaân haøng kinh doanh ñoái ngoaïi ñaõ ñöôïc phuïc

hoài vaø phaùt trieån maïnh, thò phaàn veà thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu ñaõ töøng böôùc

ñöôïc phuïc hoài.

- Doanh soá kinh doanh ngoaïi teä bình quaân 6,96 tyû USD/naêm, toác ñoä taêng

tröôûng bình quaân 35,8%/naêm.

- Doanh soá thanh toaùn quoác teá bình quaân treân 1 tyû USD/naêm, toác ñoä taêng

tröôûng 15,2%/naêm.

- Doanh soá kieàu hoái bình quaân 200 trieäu USD/naêm, toác ñoä taêng tröôûng bình

quaân laø 103,27%/naêm.

- Doanh soá thanh toaùn theû bình quaân 17 trieäu USD/naêm, toác ñoä taêng tröôûng

bình quaân 48%/naêm.




Trang 44/92

- Thu dòch vuï thanh toaùn vaø ngaân quyõ bình quaân laø 52 tyû ñoàng, toác ñoä taêng

tröôûng bình quaân 10%/naêm.

- Vieäc thöïc hieän thaønh coâng chöông trình hieän ñaïi hoùa ngaân haøng vaø heä

thoáng thanh toaùn do Ngaân haøng Theá giôùi taøi trôï ñaõ laøm neàn taûng ñeå phaùt trieån

caùc dòch vuï taøi chính ngaân haøng hieän ñaïi, töøng böôùc phaùt huy hieäu quaû toát.

- Soá khaùch haøng giao dòch taêng gaáp 6 laàn, töø 20.000 vaøo thôøi ñieåm cuoái naêm

2000, ñeán naêm 2005 laø 120.000 khaùch haøng.

2.3.2.4. Keát quaû kinh doanh töø 2001 - 2005

Töø keá hoaïch chaán chænh toaøn dieän caùc hoaït ñoäng taïi Eximbank lieân tuïctrong 5 naêm, ñaõ goùp phaàn ñöa Eximbank oån ñònh hoaït ñoäng, phaùt trieån vaø goùp

phaàn vaøo söï taêng tröôûng chung cuûa toaøn ngaønh. Toång lôïi nhuaän tröôùc thueá cuûa

Eximbank trong 5 naêm laø 555 tyû ñoàng vaø ñaõ ñöôïc söû duïng toaøn boä ñeå trích laäp

quyõ döï phoøng xöû lyù ruûi ro nhaèm giaûi quyeát döùt ñieåm nôï quaù haïn, nôï xaáu.

Baûng 2.6. Keát quaû kinh doanh vaø caùc chæ soá hieäu quaû 2001 - 2005

CHÆ TIEÂU 2001 2002 2003 2004 2005EBIT (*1) 8 52 148 109 237

ROE (%) (*2) 2,7 17,4 49,4 21,7 33,9

ROA (*3) 0,21 1,08 2,24 1,31 2,08


Hình 2.7. Bieåu ñoà taêng tröôûng EBIT, ROE, ROA töø 2001 – 2005

0

1

10

100

1,000

2001 2002 2003 2004 2005

EBIT

ROE (%)

ROA





Trang 45/92

2.3.3. Thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa Eximbank ñeán 31/08/2006

Treân ñaø taêng tröôûng oån ñònh theo keá hoaïch cuûng coá chaán chænh, hoaït ñoäng

kinh doanh cuûa Eximbank trong 8 thaùng naêm 2006 tieáp tuïc coù möùc taêng tröôûng

cao vaø oån ñònh. Tình hình moät soá chæ tieâu chuû yeáu cuûa Eximbank ñeán 31/08/2006

nhö sau:

2.3.3.1. Tình hình toång nguoàn voán vaø nguoàn voán huy ñoäng

Toång nguoàn voán Eximbank ñeán 31/08/2006 ñaït 14.691 tyû ñoàng, taêng 3.313

tyû ñoàng, taêng 29% so vôùi ñaàu naêm 2006.

Voán huy ñoäng töø caùc toå chöùc kinh teá vaø daân cö ñeán 31/08/2006 ñaït 11.453

tyû ñoàng, taêng 3.101 tyû ñoàng, taêng 37% so vôùi ñaàu naêm 2006. Trong toång nguoàn

voán huy ñoäng, tieàn göûi thanh toaùn ñaït 3.682 tyû ñoàng, taêng 1.104 tyû ñoàng, taêng

43% so ñaàu naêm; tieàn göûi tieát kieäm taêng 1.767 tyû ñoàng, taêng 31% so ñaàu naêm.

Baûng 2.7. Tình hình caùc chæ tieâu hoaït ñoäng chuû yeáu ñeán 31/08/2006

STT CHÆ TIEÂU 2005 31/08/20061 Toång taøi saûn 11.377 14.691

2 Voán ñieàu leä 700 815

3 Voán huy ñoäng 8.349 11.453

4 Dö nôï cho vay 6.598 8.353

5 Nôï quaù haïn 292 186

6 Tyû leä nôï quaù haïn/dö nôï 4,4 2,2

7 EBIT 237 251

8 ROE 33,9 30,8

9 ROA 2,09 1,71





Trang 46/92

Hình 2.8. Bieåu ñoà phaûn aùnh caùc chæ tieâu hoaït ñoäng chuû yeáu cuûa

Eximbank ñeán 31/08/2006


2.3.3.2. Tình hình nôï quaù haïn vaø nôï xaáu

Ñeán 31/08/2006, vieäc caán tröø nôï coâng ty TNHH Vieät Haø theo chæ ñaïo cuûa

Thuû Töôùng Chính ñaõ hoaøn taát, vieäc hoaøn taát phöông aùn caán tröø nôï vôùi coâng ty

TNHH Vieät Haø ñaõ laøm nôï quaù haïn cuûa Eximbank giaûm 136 tyû, vaø tyû leä nôï quaù

haïn treân toång dö nôï taïi Eximbank giaûm töø 4,4% thôøi ñieåm ñaàu naêm 2006 coøn

2,2% (186 tyû/8.353 tyû). Tyû leä nôï xaáu treân toång dö nôï giaûm töø 3,4% thôøi ñieåm ñaàu

naêm xuoáng coøn 1,2%, töùc giaûm 2,2% so vôùi ñaàu naêm vaø ñaït möùc chuaån an toaøn

trong hoaït ñoäng tín duïng.

2.3.3.3. Caùc hoaït ñoäng dòch vuï

- Kinh doanh ngoaïi teä: Doanh soá mua baùn ngoaïi teä thaùng 8 ñaït 1 tyû 335

trieäu USD, taêng 29% töông öùng taêng 1,24 tyû USD so vôùi cuøng kyø 2005.- Kinh doanh vaøng: Doanh soá mua baùn vaøng ñaït 21,26 tyû ñoàng, taêng 115%

töông öùng taêng 11,38 tyû ñoàng so vôùi cuøng kyø 2005.

- Thanh toaùn quoác teá: Toång doanh soá thanh toaùn quoác teá ñaït 1,5 tyû USD,

taêng 32% töông öùng taêng 367 trieäu USD so vôùi cuøng kyø naêm 2005.

- Dòch vuï kieàu hoái: Doanh soá kieàu hoái ñaït 292,4 trieäu USD, taêng 20% töông

öùng taêng 48,2 trieäu USD so cuøng kyø 2005.- Dòch vuï theû: phaùt haønh theû tín duïng quoác teá ñeán 31/08/2006 ñaït 10.276

theû, doanh soá thanh toaùn theû quoác teá ñaït 28,3 trieäu USD, taêng 69% töông öùng

taêng 11,5 trieäu USD so cuøng kyø 2005.

2.3.3.4. Hoaït ñoäng môû roäng maïng löôùi

Trong 8 thaùng ñaàu naêm 2006, Eximbank ñaõ trieån khai theâm 1 chi nhaùnh vaø

6 phoøng giao dòch, naâng toång soá chi nhaùnh vaø phoøng giao dòch trong toaøn heä




Trang 47/92

thoáng Eximbank leân 22 ñieåm, bao goàm 15 chi nhaùnh vaø 7 phoøng giao dòch. Soá

ñieåm giao dòch cuûa Eximbank hieän nay coù theå noùi laø raát haïn cheá so vôùi caùc ngaân

haøng thöông maïi cuøng qui moâ.

2.3.3.5. Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh

Keát quaû kinh doanh 8 thaùng ñaàu naêm 2006 cuûa Eximbank raát khaû quan, taát

caû caùc chi nhaùnh trong heä thoáng Eximbank ñeàu hoaït ñoäng hieäu quaû vaø coù laõi. Lôïi

nhuaän tröôùc thueá bình quaân haøng thaùng taêng 58% so vôùi lôïi nhuaän bình quaân

haøng thaùng trong naêm 2005, ñöa toång lôïi nhuaän tröôùc thueá 8 thaùng ñaït 251,5 tyû

ñoàng, hoaøn thaønh 88% keá hoaïch lôïi nhuaän tröôùc thueá naêm 2006.

2.4. Phaân tích caùc nhaân toá cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi taùc ñoäng ñeán hoaït

ñoäng kinh doanh cuûa Eximbank

Caùc nhaân toá ngoaïi taùc coù khaû naêng taùc ñoäng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa

Eximbank töø khi thaønh laäp 1990 ñeán nay vaø döï baùo ñeán 2010 coù theå khaùi quaùt

nhö sau:

2.4.1. Moâi tröôøng kinh teá - chính trò

Neàn kinh teá Vieät Nam trong thaäp nieân 1990 -2000, giai ñoaïn ñaàu chuyeån

sang cô cheá thò tröôøng, coøn toàn taïi, baát caäp, nhòp ñoä taêng tröôûng kinh teá chöa cao,

boä maùy haønh chaùnh vaän haønh quan lieâu keùm hieäu quaû, söùc caïnh tranh thaáp,

chuyeån dòch cô caáu kinh teá coøn chaäm, caùc thaønh phaàn kinh teá chöa thaät söï yeân

taâm ñaàu tö laâu daøi vaøo saûn xuaát, kinh doanh, heä thoáng taøi chính ngaân haøng chöa

thaät söï vöõng chaéc. Cuoäc khuûng hoaûng taøi chính tieàn teä Chaâu AÙ xuaát phaùt taïi Thaùi

Lan vaøo ngaøy 02/07/1997 ñaõ aûnh höôûng naëng neà ñeán neàn kinh teá caùc nöôùc Ñoâng

Nam AÙ vaø keùo daøi töø naêm 1997 ñeán 2000, gaây taùc ñoäng xaáu ñeán hoaït ñoäng ñaàu

tö taïi Vieät Nam, thò tröôøng tieàn teä bò chöõng laïi, cung caàu tín duïng bò ñoùng baêng,

hoaït ñoäng Eximbank gaëp nhieàu khoù khaên.






Trang 49/92

Baûng 2.8. Moät soá chæ tieâu kinh teá vó moâ giai ñoaïn 2001 - 2005

CHÆ TIEÂU 2001 2002 2003 2004 2005

1. GDP danh nghóa (tyû USD) 32,7 35,1 39,6 45,5 51,5

2. Daân soá (triệu người) 78,7 79,7 80,8 82,0 83,1

3. GDP theo ñaàu ngöôøi (USD) 415 440 489 555 620

4. GDP danh ngh ĩ a (%, nội tệ) 9,0 11,3 14,5 16,2 14,5

5. Tăng trưởng GDP thực (% ) 6,9 7,0 7,2 7,7 8,4

6. % CPI -0,4 3,9 3,4 9,5 8,47. Tổng đñaàu tö /GDP 31,2 33,2 33,8 35,9 36,0

8. Xuất khẩu haøng hoùa dòch vuï 4,1 11,6 19,1 18,0 18,0

9. Nhập khẩu haøng hoùa dòch vuï 3,8 16,8 22,0 25,0 25,0

10. Tổng thu của chính phủ /GDP 21,6 22,6 23,9 24,0 23,4

11. Tổng chi tieâu của chính phủ /GDP 26,6 26,8 28,4 27,5 28,1

12. Caùn caân taøi khoaûn vaõng lai 0,7 -0,9 -1,9 -0,9 -1,013. Tín duïng trong nöôùc (% thay ñoåi) 23,2 25,5 21,0 37,8 26,0

14. M2/Dự trữ ngoại hối chính thức 4,5 4,5 3,5 4,3 4,7

( Nguoàn: Baùo caùo cuûa Ngaân haøng Theá Giôùi 2005)

Vieãn caûnh tình hình kinh teá xaõ hoäi töø 2006 ñeán 2010, theo döï baùo cuûa Ngaân

haøng Theá giôùi coù theå ñöôïc khaùi quaùt nhö sau:

- An ninh vaø heä thoáng chính trò cuûa Vieät Nam seõ tieáp tuïc oån ñònh trong giai

ñoaïn töø 2006 ñeán 2010.

- Coù nhieàu vaän hoäi vaø thaùch thöùc môùi, tieán trình hoäi nhaäp khu vöïc vaø theá

giôùi trong loä trình trieån khai caùc cam keát song phöông vaø ña phöông nhö Hieäp

ñònh Thöông maïi Vieät - Myõ…vv, taïo neân nhöõng cô hoäi ñoàng thôøi cuõng ñaët ra

nhieàu thaùch thöùc cho Eximbank trong thôøi gian tôùi.




Trang 50/92

- Cô caáu kinh teá seõ chuyeån dòch maïnh theo höôùng tyû troïng dòch vuï vaø coâng

nghieäp taêng maïnh, noâng nghieäp giaûm daàn trong toång thu nhaäp quoác noäi.

- Laïm phaùt ñöôïc kieåm soaùt chaët ôû möùc döôùi 2 con soá.

- Nhieàu ngaønh ngheà kinh doanh môùi seõ xuaát hieän.

- Thu nhaäp quoác gia vaø thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi gia taêng ñaùng keå vaøo

nhöõng naêm 2008 trôû veà sau.

Baûng 2.9. Döï baùo moät soá chæ tieâu kinh teá vó moâ giai ñoaïn 2006 - 2010

Chæ tieâu 2006 2007 2008 2009 2010

GDP danh nghóa (Tyû USD) 54 60 66 79 92

Dan soá (trieäu ngöôøi) 81 81 81 81 81

GDP ñaàu ngöôøi (USD) 624 729 815 991 1.135

Taêng tröôûng GDP thöïc (%) 8 9 10 11 10

CPI (bình quaân, %) 4 4 4 11 11

CPI (cuoái naêm, %) 4 4 4 12 12Tyû giaù VND/USD (bq) 16.342 16.668 17.002 17.342 17.600

Xuaát khaåu (FOB) 32 34 37 41 41

Nhaäp khaåu (FOB) 36 39 42 46 46

Caùn caân thöông maïi (Tyû USD) (4) (5) (1) (5) (5)

Huy ñoäng voán (Tyû USD) (2) (1) 0 1 1

Huy ñoäng voán /GDP (tæ troïng, %) (5) (1) 1 2 2

Döï tröõ ngoaïi teä (Tyû USD) 7 7 8 8 8

Baûo laõnh nhaäp khaåu (Tyû USD) 2 2 2 2 2

Nguoàn: The Vietnam Business Forcast Report - 2006




Trang 51/92

2.4.2. Moâi tröôøng phaùp lyù

- Gai ñoaïn töø 1990 ñeán 2000 moâi tröôøng phaùp lyù thöôøng xuyeân thay ñoåi, thuû

tuïc haønh chính trong lónh vöïc kinh doanh, ñaàu tö coøn raát rôøm raø gaây caûn trôû cho

hoaït ñoäng cuûa Eximbank vaø cuûa heä thoáng ngaân haøng.

- Moâi tröôøng luaät phaùp Vieät Nam ñaõ coù nhieàu caûi tieán töø sau giai ñoaïn môû

cuûa hoäi nhaäp kinh teá, daàn theo höôùng thoâng thoaùng vaø töông thích vôùi moâi tröôøng

luaät phaùp quoác teá.

- Tình traïng phaân bieät ñoái xöû giöõa caùc loaïi hình doanh nghieäp, quaûn lyù kinh teá

theo cô cheá meänh leänh haønh chaùnh daàn ñöôïc thaùo dôõ. Luaät Doanh Nghieäp 2005

vaø Luaät Ñaàu Tö 2005 laø böôùc ñoät phaù trong vieäc theå hieän quan ñieåm bình ñaúng

vaø töï chuû trong kinh doanh cuûa caùc doanh nghieäp. Vieäc gia nhaäp vaøo nhieàu coâng

öôùc, hieäp öôùc quoác teá veà baûo hoä quyeàn sôû höõu trí tueä, thöïc thi caùc chuaån möïc

quoác teá cho thaáy quyeát taâm cuûa chính phuû Vieät Nam trong vieäc hoäi nhaäp veà luaät

phaùp trong giai ñoaïn saép tôùi. Theo döï kieán, Chính Phuû seõ ban haønh nghò ñònh49/NÑCP vaøo naêm 2007, theo ñoù seõ cho pheùp caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi mua coå

phaàn cuûa caùc ngaân haøng Vieät Nam ñeán möùc 20%.

- Theo döï baùo cuûa Ngaân haøng Theá giôùi, xu höôùng töø nay ñeán 2010, moâi

tröôøng phaùp lyù seõ hoaøn chænh, thoâng thoaùng, oån ñònh, vaø taïo ñieàu kieän thuaän lôïi

hôn cho caùc doanh nghieäp vaø Eximbank trong hoaït ñoäng kinh doanh.

2.4.3. Moâi tröôøng vaên hoùa xaõ hoäi

Trong giai ñoaïn ñaàu cuûa thôøi kyø môû cöûa vaø caûi caùch heä thoáng taøi chính ngaân

haøng, ngöôøi daân haàu nhö chöa quen vaø tin töôûng vaøo heä thoáng ngaân haøng, thoùi

quen caát tröõ tieàn maët vaø vaøng taïi nhaø thay vì göûi ngaân haøng vaãn coøn phoå bieán.

Duø ñaõ coù söï caûi tieán, nhöng thieän caûm vaø nieàm tin cuûa khaùch haøng vaøo chaát




Trang 52/92

löôïng dòch vuï cuûa ngaân haøng chöa cao, moät boä phaän daân cö vaãn coøn taâm lyù naëng

neàn ñoái vôùi thaùi ñoä phuïc vuï cuûa caùn boä ngaân haøng thôøi kyø bao caáp.

Trong giai ñoaïn 2001 ñeán thaùng 8/2006, chính saùch hoäi nhaäp kinh teá quoác

teá ñaõ mang ñeán cho caùc doanh nghieäp vaø ngöôøi daân tö duy môùi veà lónh vöïc taøi

chính ngaân haøng. Caùc doanh nghieäp vaø ngöôøi daân daàn tin töôûng vaø laøm quen vôùi

caùc saûn phaåm dòch vuï ngaân haøng, ngöôøi daân ñaõ taêng daàn nhö caàu söû duïng theû tín

duïng, theû ATM, phöông thöùc chuyeån tieàn qua ngaân haøng ñeå phuïc vuï caùc nhu caàu

thanh toaøn haøng ngaøy thay cho vieäc söû duïng tieàn maët; yeáu toá naøy ñaõ taùc ñoäng

ñeán söï phaùt trieån vaø taêng tröôûng raát maïnh cuûa hoaït ñoäng phaùt haønh theû ATM, söû

duïng theû ATM, Visa, MasterCard, heä thoáng ATM cuûa caùc ngaân haøng vaø cuûa

Eximbank trong thôøi gian qua.

Xu theá toaøn caàu hoùa vaø hoäi nhaäp kinh teá quoác teá töø 2006 ñeán 2010 taïo ñieàu

kieän cho vieäc giao thöông haøng hoùa, dòch vuï giöõa Vieät Nam vaø caùc nöôùc môû

roäng vaø phaùt trieån, phaùt sinh nhu caàu söû duïng caùc tieän ích hieän ñaïi do ngaân haøngcung caáp trong quaù trình giao thöông ngaøy caøng taêng nhanh. Caùc saûn phaåm, dòch

vuï ngaân haøng mang tính coâng ngheä cao (nhö: e-banking, SMS – banking,…) seõ coù

ñieàu kieän phaùt trieån maïnh trong thôøi gian tôùi, ñaëc bieät laø giai ñoaïn töø naêm 2008

trôû veà sau.

- Moâi tröôøng xaõ hoäi seõ coù nhieàu thay ñoåi theo höôùng giao löu vaên hoùa giöõa

Vieät Nam vaø caùc nöôùc ngaøy caøng môû roäng.- Ñôøi soáng vaät chaát, tinh thaàn cuûa ngöôøi daân seõ coù xu höôùng taêng leân. Tuy

nhieân, theo döï baùo khoaûng caùch giöõa giaøu ngheøo seõ ngaøy caøng caùch bieät.

2.4.4. Moâi tröôøng coâng ngheä

Trong giai ñoaïn töø naêm 2001 ñeán 2005, moâi tröôøng coâng ngheä taïi Vieät Nam

noùi chung vaø trong lónh vöïc ngaân haøng noùi rieâng ñaõ coù nhieàu chuyeån bieán tích

cöïc goùp phaàn thuùc ñaåy hoaït ñoäng kinh doanh cuûa caùc ngaân haøng vaø Eximbank.




Trang 53/92

Nhieàu ngaân haøng ñaõ daønh ngaân saùch khaù lôn cho vieäc trang bò vaø naâng caáp coâng

ngheä thoâng tin nhö VCB chi 6% thu nhaäp haøng naêm ñeå naâng caáp coâng ngheä,

Sacombank chi 4 trieäu USD vaøo heä thoáng thanh toaùn noäi haøng .. ( trang 69 taøi lieäu

thò tröôøng ngaân haøng Vieät Nam do Vinacapital cung caáp). Ngoaøi ra, heä thoáng

coâng ngheä thoâng tin vaø vieãn thoâng cuûa Vieät Nam trong thôøi gian qua ñaõ coù böôùc

phaùt trieån nhanh choùng, coäng vôùi vieäc trieån khai coâng ngheä thoâng tin loõi

(corebanking) vaø heä thoáng theû thanh toaùn cuûa nhieàu ngaân haøng nhö VCB, BIDV,

INCOMBANK, ARGIBANK,..vaø cuûa Eximbank ñaõ goùp phaàn taïo moâi tröôøng

thuaän lôïi cho vieäc phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng, vaø taïo ñieàu kieän ñeå khaùch haøng

quen daàn vôùi saûn phaåm taøi chính ngaân haøng.

Vôùi ñònh höôùng ñaåy maïnh coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa ñaát nöôùc, Chính

phuû ñaõ xaùc ñònh laáy muïc tieâu coâng ngheä hieän ñaïi thoâng qua caùc böôùc ñi taét, ñoùn

ñaàu veà coâng ngheä laøm neàn taûng cho vieäc thuùc ñaåy taêng tröôûng kinh teá. Töø thöïc

tieãn phaùt trieån coâng ngheä töø khi Vieät Nam môû cöûa, nhieàu döï baùo cho raèng ñeán2010, moâi tröôøng coâng ngheä Vieät Nam seõ phaùt trieån maïnh vaø coù theå ñaït chuaån

khu vöïc ôû moät soá ngaønh nhö coâng ngheä tin hoïc, vieãn thoâng, coâng ngheä ngaân

haøng..vv.

2.4.5. Moâi tröôøng nhaân löïc

Trình ñoä nguoàn nhaân löïc Vieät Nam seõ coù xu höôùng ñöôïc caûi thieän ñaùng keå

töø nay ñeán 2010, xu höôùng trôû veà cuûa nhieàu du hoïc sinh trong thôøi gian gaàn ñaâyvaø giai ñoaïn saép tôùi seõ trôû neân phoå bieán, chaát löôïng ñaøo taïo trong giai ñoaïn töø

2006 ñaõ coù daáu hieäu caûi tieán theo höôùng naâng cao chaát löôïng, chuù troïng kyõ naêng

vaø tính thöïc tieãn trong coâng taùc ñaøo taïo.

Maëc duø vaäy, theo nhieàu thoâng tin döï baùo khaû naêng khuûng hoaûng nhaân löïc

coù chaát löôïng cao ñeå ñaùp öùng toác ñoä taêng tröôûng kinh teá maïnh trong thôøi gian tôùi




Trang 54/92

laø ñieàu khoâng traùnh khoûi, ñaëc bieät laø trong lónh vöïc dòch vuï noùi chung vaø ngaønh

ngaân haøng noùi rieâng.

2.4.6. Moâi tröôøng ngaønh ngaân haøng vaø chính saùch tieàn teä - tín duïng

Chính saùch tieàn teä taïi Vieät Nam ñaõ ñöôïc Ngaân haøng Nhaø nöôùc xaùc ñònh

trong “Chieán Löôïc Phaùt Trieån Ngaønh Ngaân Haøng Töø Nay Ñeán 2010, Taàm

Nhìn 2020” laø chính saùch tieàn teä thaän troïng, linh hoaït, nhaèm kieåm soaùt laïm phaùt

goùp phaàn taêng tröôûng kinh teá cao vaø beàn vöõng; taêng tröôûng tín duïng phuø hôïp vôùi

muïc tieâu ñeà ra, ñi ñoâi vôùi naâng cao chaát löôïng tín duïng, cuï theå:- Veà ñieàu haønh laõi suaát: Ngaân haøng nhaø nöôùc tieáp tuïc chính saùch laõi suaát

thaû noåi nhöng coù kieåm soaùt thoâng qua caùc cô cheá veà laõi suaát taùi caáp voán, chieát

khaáu, taùi chieát khaáu, laõi suaát cô baûn…vv

- Ñoái vôùi nghieäp vuï thò tröôøng môû: tieáp tuïc phaùt huy caùc coâng cuï thò tröôøng

môû nhaèm kieåm soaùt linh hoaït cung caàu voán treân thò tröôøng.

- Nghieäp vuï chieát khaáu vaø taùi caáp voán: hoã trôï voán cho caùc ngaân haøng thöông maïi beân caïnh nghieäp vuï thò tröôøng môû, taùi caáp voán cho caùc ngaân haøng

thöông maïi Nhaø nöôùc, ngaân haøng thöông maïi coå phaàn vaø caùc ngaân haøng lieân

doanh theo haïn möùc chieát khaáu ñeå ñaùp öùng nhu caàu voán khaû duïng vaø can thieäp

nhöõng tröôøng hôïp khuûng hoaûng thanh khoaûn mang tính heä thoáng.

- Döï tröõ baét buoäc: Töø ñaàu naêm 2005 ñeán nay, tyû leä döï tröõ baét buoäc khoâng

thay ñoåi so vôùi cuoái naêm 2004 nhaèm traùnh taùc ñoäng laøm taêng laõi suaát thò tröôøng,

taïo ñieàu kieän cho caùc toå chöùc tín duïng môû roäng tín duïng coù hieäu quaû.

- Tyû giaù hoái ñoaùi: tyû giaù ñöôïc ñieàu haønh theo chính saùch thaû noåi coù quaûn lyù

nhaèm taêng tính linh hoaït vaø ñaùp öùng toát nhu caàu thanh toaùn, goùp phaàn thuùc ñaåy

taêng tröôûng xuaát khaåu.




Trang 55/92

Beân caïnh vieäc ñieàu haønh chính saùch tieàn teä thaän troïng, linh hoaït, Ngaân

haøng Nhaø nöôùc tieáp tuïc thöïc hieän caùc giaûi phaùp ñoåi môùi cô cheá, chính saùch tín

duïng vaø cô caáu laïi ngaân haøng thöông maïi, nhö ban haønh quy cheá phaùt haønh giaáy

tôø coù giaù cuûa toå chöùc tín duïng; söûa ñoåi cô cheá cho vay, baûo ñaûm tieàn vay cuûa Toå

chöùc tín duïng ñoái vôùi khaùch haøng, phaân loaïi nôï, trích laäp vaø söû duïng döï phoøng

ñeå xöû lyù ruûi ro tín duïng, quy ñònh veà haïch toaùn keá toaùn theo höôùng giao quyeàn

chuû ñoäng cho caùc Toå chöùc tín duïng vaø ñaùnh giaù chaát löôïng tín duïng, quy ñònh veà

caùc tyû leä baûo ñaûm an toaøn trong hoaït ñoäng cuûa Toå chöùc tín duïng, chæ ñaïo caùc Toå

chöùc tín duïng thöïc hieän caùc giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng tín duïng, kieåm soaùt

ruûi ro vaø baûo ñaûm an toaøn heä thoáng, söûa ñoåi quyeát ñònh 49/NHNN theo höôùng

buoäc caùc ngaân haøng thöông maïi taêng voán töï coù, naâng cao tyû leä an toaøn toái thieåu…

Coå phaàn hoùa Ngaân haøng Ngoaïi thöông vaø Ngaân haøng Phaùt trieån nhaø ñoàng

baèng soâng Cöûu Long trong naêm 2007; chæ ñaïo caùc Toå chöùc tín duïng ñaåy nhanh

thöïc hieän caùc caáu phaàn veà hieän ñaïi hoùa coâng ngheä, quaûn trò kinh doanh vaø ruûi ro,naâng cao chaát löôïng nhaân söï vaø phaùt trieån maïng löôùi…

+ Döï baùo xu theá phaùt trieån cuûa caùc ngaân haøng taïi Vieät Nam:

Caùc saûn phaåm - dòch vuï cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi coù xu höôùng ngaøy

ña daïng vaø chaát löôïng cao hôn. Moät soá dòch vuï ngaân haøng hieän ñaïi ñaõ ñöôïc caùc

ngaân haøng ñaåy maïnh trieån khai trong thôøi gian gaàn ñaây vaø trong töông lai seõ

ñöôïc xaõ hoäi chaáp nhaän roäng raõi nhö: ngaân haøng ñieän töû, mobile banking, theûATM, theû tín duïng. Heä thoáng ngaân haøng ñaõ coù nhöõng böôùc caûi thieän ñaùng keå veà

naêng löïc taøi chính, hoaït ñoäng, coâng ngheä, quaûn trò ñieàu haønh, cô caáu toå chöùc vaø

maïng löôùi phaân phoái… Trong xu theá hoäi nhaäp töø nay ñeán 2010, caùc ngaân haøng

Vieät Nam seõ phaán ñaáu ñeå ñaït trình ñoä quaûn trò, möùc taêng tröôûng, vaø qui moâ ñaït

chuaån cuûa caùc ngaân haøng trung bình trong khu vöïc (theo ñònh höôùng chieán löôïc

cuûa Ngaân haøng Nhaø Nöôùc). Cuï theå:




Trang 56/92

- Voán huy ñoäng taêng bình quaân haøng naêm giai ñoaïn 2006 - 2010 töø 27 ñeán

30%.

- Dö nôï tín duïng taêng bình quaân haøng naêm giai ñoaïn 2006 – 2010 töø 25 ñeán

30%.

- Tyû troïng cho vay trung daøi haïn duy trì ôû möùc hôïp lyù 40 ñeán 45% trong

toång dö nôï cho vay.

- Tyû troïng thu nhaäp töø dòch vuï giai ñoaïn 2006 – 2010 ñònh höôùng ñaït töø 40

ñeán 45%.

- Voán ñieàu leä töông ñöông caùc ngaân haøng maïnh trong khu vöïc, cuï theå theo

nghò ñònh 49/Ttg laø 5.000 tyû ñoàng.

+ Moät soá thaùch thöùc lôùn ñoái vôùi heä thoáng ngaân haøng Vieät Nam:

Töø goùc ñoä toå chöùc vaø nghieäp vuï, ñeå traùnh hieän töôïng hoäi nhaäp laø do tình theá

baét buoäc, caùc ngaân haøng phaûi chuû ñoäng tình caùc phöông höôùng hoäi nhaäp phuø hôïpvôùi ñieàu kieän cuûa mình. Nhöõng yeáu keùm vaø baát caäp trong quaûn lyù, trong taùc

nghieäp, vaø kyû naêng taùc nghieäp cuûa ñoäi nguõ caùn boä nhaân vieân ngaân haøng laø nhöõng

thaùch thöùc lôùn nhaát vaø coù theå ñöôïc nhaän daïng vaø khaùi quaùt thaønh nhöõng noäi dung

coát loõi sau:

- Thaùch thöùc nhìn töø cô cheá quaûn lyù: caùc luaät ñieàu chænh hoaït ñoäng ngaân

haøng nhö Luaät caùc toå chöùc tín duïng, Quyeát ñònh 1627/NHNN, Döï Thaûo NghòÑònh 49, Quyeát ñònh 1160/NHNN, QÑ493/NHNN, QÑ 457/NHNN …vvv noùi

chung coøn mang nhieàu daáu aán cuûa cô cheá meänh leänh haønh chính vaø cô cheá “xin

– cho”. Cô cheá ñieàu haønh tæ giaù hoái ñoaùi coøn bò chi phoái bôûi söï phaân taùn veà

quyeàn quaûn lyù ngoaïi teä quoác gia cuõng nhö caùc hoaït ñoäng töï do trong lónh vöïc

thanh toaùn vaø tín duïng ngoaïi teä noäi ñòa chöa ñuû söùc taïo ra moät thò tröôøng hoái ñoaùi

vôùi nhöõng coâng cuï phoøng ngöøa ruûi ro höõu hieäu (ñaëc bieät laø caùc thò tröôøng kyø haïn,




Trang 57/92

thò tröôøng giao sau, thò tröôøng quyeàn löïa choïn,...). Caùc chæ tieâu veà veà an toaøn

voán, veà chaát löôïng tín duïng, veà keá toaùn – kieåm toaùn vaø thanh tra,... chöa theo kòp

thoâng leä quoác teá. Caáu truùc toå chöùc heä thoáng Ngaân haøng chöa döïa treân moät moâ

hình toå chöùc khoa hoïc laøm cho hoaït ñoäng Ngaân haøng keùm caû veà chaát löôïng laãn

hieäu quaû so vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc. Neáu so saùnh vôùi caùc nöôùc phaùt trieån nhö

Hoa Kyø, Anh, Singapore, Nhaät..vvv thì khoaûng caùch naøy laïi caøng xa hôn.

- Thaùch thöùc töø coâng ngheä vaø naêng löïc taøi chính: laø yeáu toá coøn yeáu keùm

cuûa nhieàu ngaân haøng Vieät Nam. Veà coâng ngheä, chuû yeáu vaãn coøn döïa caên baûn

vaøo kyõ naêng truyeàn thoáng. Vieäc phaùt trieån coâng ngheä thoâng tin, trong ñoù coù heä

thoáng thoâng tin quaûn lyù (Management Information System – MIS) chöa ñöôïc chuù

troïng vaø ñaàu tö ñuùng möùc. Haøng loaït phöông thöùc quaûn trò ngaân haøng hieän ñaïi

chöa ñöôïc aùp duïng hoaëc khoâng phaùt huy ñöôïc hieäu quaû do thieáu heä thoáng MIS.

Maïng thoâng tin (Information Network) coøn mang tính cuïc boä vaø khoâng töông

thích giöõa caùc ngaân haøng, chính vì vaäy maø khaû naêng hôïp taùc giöõa caùc ngaân haøngthöông maïi cuõng nhö cuûa caû heä thoáng coøn raát haïn cheá vaø keùm hieäu quaû. Tieàm

löïc veà taøi chính cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam noùi chung coøn raát nhoû

laøm haïn cheá khaû naêng huy ñoäng vaø cung öùng tín duïng cho toaøn neàn kinh teá. Dö

nôï tín duïng môùi ñaït khoaûng 55% GDP, thaáp xa so vôùi möùc treân treân 80% cuûa caùc

nöôùc trong khu vöïc (trích baùo caùo thöôøng nieân 2005 cuûa ngaân haøng Nhaø nöôùc

Vieät Nam).- Thaùch thöùc töø söï caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét: theo baùo caùo töø keát quaû

khaûo saùt cuûa Chöông trình phaùt trieån Lieân hôïp quoác (UNDP) phoái hôïp cuøng Boä

keá hoaïch vaø Ñaàu tö thöïc hieän vaøo cuoái naêm 2005, cho thaáy 42% doanh nghieäp

vaø 50% ngöôøi daân ñöôïc hoûi ñeàu traû lôøi raèng, khi môû cöûa thò tröôøng taøi chính, hoï

seõ löïa choïn vay tieàn taïi caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi chöù khoâng phaûi laø ngaân haøng

noäi ñòa. Ñaùng chuù yù hôn laø 50% doanh nghieäp vaø 62% ngöôøi daân ñöôïc hoûi cho




Trang 58/92

raèng hoï seõ löïa choïn ngaân haøng nöôùc ngoaøi ñeå göûi tieàn. Nguyeân nhaân ñöôïc caùc

doanh nghieäp vaø ngöôøi daân giaûi thích veà quyeát ñònh chuoäng ngaân haøng nöôùc

ngoaøi vì nieàm tin ngaân haøng nöôùc ngoaøi coù tính chuyeân nghieäp cao, thuû tuïc ñôn

giaûn, dòch vuï toát vaø ñaùng tin caäy hôn caùc ngaân haøng Vieät Nam.

- Hoaït ñoäng ngaân haøng Vieät Nam coøn nhieàu yeáu keùm: caùc saûn phaåm vaø

dòch vuï cuûa heä thoáng ngaân haøng Vieät Nam nhìn chung coøn ngheøo naøn, laïc haäu.

Caùc chæ soá ñaùnh giaù veà nôï quaù haïn, veà ñaûm baûo an toaøn voán (heä soá CAR), veà tæ

troïng chi phí quaûn lyù trong doanh soá hoaït ñoäng... so vôùi chuaån möïc quoác teá coøn

ñang ôû möùc thaáp. Haàu heát caùc chæ tieâu naøy cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi vöôït

ngöôõng chuaãn möïc quoác teá töø 1,5 ñeán 2,5 laàn; khaû naêng thanh toaùn bình quaân

cuûa caùc chæ ñaït xaáp xæ 65%; tæ leä sinh lôøi bình quaân treân voán töï coù cuûa caùc ngaân

haøng thöông maïi Vieät Nam chæ ñaït 6% so vôùi trung bình 13 – 15% cuûa caùc nöôùc

trong khu vöïc; khoaûng caùch cheânh leäch laõi suaát bình quaân giöõa ñaàu vaøo vaø ñaàu

ra trong hoaït ñoäng tín duïng hieän chæ vaøo khoaûng 0,15-0,17%/thaùng, trong khi dö

nôï sinh lôøi cuûa caùc nöôùc trong khu vöïc laø 0,3-0,4%/thaùng; Dö nôï bình quaân cuûa

moät caùn boä, nhaân vieân ñaït xaáp xæ 5,5 tæ ñoàng. Voán khoâng sinh lôøi coù xu höôùng gia

taêng, ôû moät soá ngaân haøng voán coøn chaïy loøng voøng trong khu vöïc thò tröôøng taøi

chính hoaëc ñoå doàn vaøo caùc döï aùn ñaàu tö theo chæ ñònh ít hieäu quaû (thaäm chí ruûi ro

cao) laøm cho tæ troïng voán ñaàu tö vaøo saûn xuaát vaø dòch vuï chöa cao.

Nhieàu khoaûn ñaàu tö theo chæ ñònh cuûa Chính Phuû vôùi khoái löôïng voán raát lôùnnhöng hieäu quaû khoâng cao hoaëc thua loã, theo baùo caùo töø Ngaân Haøng Nhaø Nöôùc

ñeán cuoái thaùng 6/2006 toång soá nôï xaáu cuûa 4 ngaân haøng thöông maïi quoác doanh

(VCB, INCOMBANK, BIDV, AGRIBANK ) laø hôn 1,5 tyû USD.

Vieäc xöû lyù nôï toàn ñoïng coøn naëng veà cô cheá bao caáp, yû laïi quaù nhieàu vaøo

vieäc “khoanh, daõn, xoùa nôï” cuûa nhaø nöôùc. Coâng taùc thanh tra giaùm saùt maëc duø

ñaõ ñöôïc chaán chænh nhieàu, nhöng hoaït ñoäng vaãn coøn nhieàu baát caäp, manh muùn so




Trang 59/92

vôùi söï phaùt trieån nhanh cuûa thò tröôøng taøi chính (nhaát laø söï phaùt trieån nhanh

choùng cuûa coâng ngheä vaø dòch vuï ngaân haøng môùi), caùc Ngaân haøng lieân doanh, chi

nhaùnh Ngaân haøng nöôùc ngoaøi vaø söï hoäi nhaäp cuûa heä thoáng Ngaân haøng vaø thò

tröôøng taøi chính quoác teá.

Beân caïnh nhöõng yeáu toá baát lôïi vaø thaùch thöùc nhö ñaõ neâu treân, ngaønh ngaân

haøng Vieät Nam cuõng coù nhieàu yeáu toá thuaän lôïi vaø cô hoäi trong giai ñoïan töø nay

ñeán naêm 2010.

+ Moät soá cô hoäi ñoái vôùi heä thoáng ngaân haøng Vieät Nam vaø Eximbank: hoäi

nhaäp seõ taïo moâi tröôøng bình ñaúng vaø thoâng thoaùng hôn, cô cheá “xin cho” hoaëc

“baûo hoä” seõ giaûm daàn. Neàn kinh teá seõ ñoùn nhaän caùc Ngaân haøng, caùc ñònh cheá taøi

chính, caùc coâng ty taøi chính, baûo hieåm,.. vôùi moâ hình quaûn lyù vaø kinh doanh hieän

ñaïi.

Caùc ngaân haøng coù cô hoäi naâng cao naêng löïc taøi chính, cô caáu laïi caáu truùc taøi

chính, baûo ñaûm vaø ñaåy maïnh taùi ñaàu tö vaø taùi cô caáu laïi toå chöùc, taêng cöôøng tieàmlöïc vaø khaû naêng quaûn lyù veà coâng ngheä, taøi chính, vaø hoaït ñoäng kinh doanh, ñaûm

baûo huy ñoäng voán vaø phaân boå voán an toaøn hieäu quaû theo nguyeân taéc thò tröôøng,

ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu caïnh tranh trong moâi tröôøng kinh kinh mang tính toaøn caàu.

- Caùc chuaån möïc veà kieåm soaùt ruûi ro seõ trôû neân phoå bieán vaø goùp phaàn haïn

cheá ruûi ro cho caùc ngaân haøng Vieät Nam nhö quaûn trò taøi saûn Nôï - taøi saûn Coù

(ALCO); xaây döïng cô cheá kieåm tra, kieåm soaùt noäi boä veà nghieäp vuï theo chuaånmöïc quoác teá.

- Cô hoäi ñaåy maïnh phaùt trieån vaø môû roäng thò phaàn trong nöôùc, tranh thuû thôøi

cô môû roäng thò tröôøng ra nöôùc ngoaøi (VCB, BIVD hieän ñaõ coù vaên phoøng ñaïi dieän

ôû Myõ), ñaåy maïnh phaùt trieån saûn phaåm vaø dòch vuï môùi, taêng cöôøng caùc hoaït ñoäng

marketing - xaây döïng uy tín thöông hieäu.




Trang 60/92

2.4.7. Moâi tröôøng caïnh tranh - ma traän hình aûnh caïnh tranh

2.4.7.1. Moâi tröôøng caïnh tranh

Moâi tröôøng caïnh tranh trong lónh vöïc taøi chính ngaân haøng baét ñaàu khôûi ñoäng

töø nhöõng naêm 2001, tuy nhieân seõ trôû neân raát quyeát lieät hôn khi Vieät Nam gia

nhaäp WTO, töø naêm 2007 khaû naêng nhieàu ngaân haøng nöôùc ngoaøi seõ ñöôïc thaønh

taïi Vieät Nam nhö SMBC, BHF, WACHOWIA. Nhieàu ngaân haøng thöông maïi coå

phaàn môùi seõ ñöôïc thaønh laäp vaø naâng caáp nhö Navibank, Techcombank,

Anbinhbank, VIB, VP..baét ñaàu naâng cao naêng löïc caïnh tranh ñeå thaâm nhaäp vaø

môû roäng thò phaàn thoâng qua vieäc môû roäng maïng löôùi, ña daïng hoùa saûn phaåm dòch

vuï, caïnh tranh giaù. Moät soá ngaân haøng nöôùc ngoaøi nhö HSBC, UOB..baét ñaàu trieån

khai caùc saûn phaåm dòch vuï tieàn gôûi taïi Vieät Nam ñeå caïnh tranh vôùi caùc ngaân

haøng Vieät Nam trong lónh vöïc huy ñoäng. Caùc ngaân haøng quoác doanh nhö VCB,

BIDV, INCOMBANK ñaõ baét ñaàu yù thöùc ñöôïc taàm quan troïng cuûa vieäc naâng cao

vò theá caïnh tranh thoâng qua caûi tieán thaùi ñoä phuïc vuï, chaát löôïng dòch vuï…- Caïnh tranh cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi coù xu höôùng taäp trung vaøo caùc

yeáu toá nhö söï khaùc bieät hoùa veà saûn phaåm dòch vuï (differenciation), söï taäp trung

vaøo nhöõng phaân khuùc hôïp lyù vôùi maïng löôùi taïo ñöôïc söï thuaän lôïi nhaát cho caùc

khaùch haøng muïc tieâu (Focus), vaø chi phí thaáp ñöôïc hình thaønh töø söï tieát kieäm chi

phí do quaûn lyù toát, töø khaû naêng öùng duïng coâng ngheä (low cost). Cuï theå: caïnh

tranh cuûa Eximbank vôùi caùc ngaân haøng coù theå khaùi quaùt ôû moät soá noäi dung chuûyeáu sau:

- Caïnh tranh trong hoaït ñoäng huy ñoäng voán.

- Caïnh tranh trong hoaït ñoäng cho vay.

- Caïnh tranh trong söï ña daïng hoùa saûn phaåm dòch vuï.

- Caïnh tranh trong ñoåi môùi coâng ngheä.

- Caïnh tranh trong chaát löôïng dòch vuï, maïng löôùi giao dòch.




Trang 61/92

- Caïnh tranh trong giaù caû cuûa saûn phaåm dòch vuï.

- Caïnh tranh veà nguoàn nhaân löïc.

+ Phaân tích caùc ñoái thuû caïnh tranh chính cuûa Eximbank: treân thò tröôøng dòch

vuï ngaân haøng hieän nay, coù theå nhaän thaáy raèng caùc ngaân haøng thöông maïi nhaø nöôùc

vaø ngaân haøng thöông maïi coå phaàn ñaõ chieám phaàn lôùn thò phaàn trong nöôùc, trong ñoù

caùc ngaân haøng thöông maïi nhaø nöôùc ñaõ chieám hôn 65% thò phaàn veà dòch vuï tín

duïng, vaø gaàn 70% veà thò phaàn huy ñoäng voán.

Caùc ngaân haøng thöông maïi nhaø nöôùc vôùi öu theá veà voán vaø ñöôïc söï baûo trôï

cuûa Chính phuû ñaõ chi phoái thò tröôøng dòch vuï ngaân haøng trong thôøi gian qua. Vôùi

tình hình nhö hieän nay, theo nhaän ñònh chung, caùc ngaân haøng thöông maïi nhaø

nöôùc seõ tieáp tuïc chi phoái thò tröôøng dòch vuï ngaân haøng trong 5 naêm tôùi. Vôùi

nhöõng theá maïnh veà voán vaø lôïi theá caïnh tranh ñöôïc öu ñaõi cuûa caùc ngaân haøng

thöông maïi quoác doanh, thöïc teá hieän nay cho thaáy caùc ngaân haøng thöông maïi nhaø

nöôùc laø ñoái thuû caïnh tranh tröïc tieáp cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi coå phaàn trong

ñoù coù Eximbank.

Nhö vaäy, ñoái thuû caïnh tranh tröïc tieáp vôùi Eximbank hieän nay ngoaøi caùc

ngaân haøng thöông maïi nhaø nöôùc, caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi, chuû yeáu laø caùc ngaân

haøng thöông maïi coå phaàn trong ñoù ñaëc bieät laø caùc ngaân haøng ACB, Sacombank,

Techcombank. Coù theå noùi 3 ngaân haøng naøy laø caùc ñoái thuû caïnh tranh tröïc tieáp

vôùi Eximbank trong thôøi gian vöøa qua vaø seõ tieáp tuïc laø nhöõng ñoái thuû caïnh tranh

vôùi Eximbank trong thôøi gian tôùi. Thôøi gian qua hoaït ñoäng cuûa caùc ngaân haøng

naøy ñaõ coù böôùc phaùt trieån, cuï theå nhö sau:




Trang 62/92

Baûng 2.10. Tình hình caùc chæ tieâu chuû yeáu cuûa Eximbank vaø caùc ngaân

haøng ñoái thuû ñeán 31/12/2005

Chæ tieâu ñeán 31/12/2005 EIB ACB SACOM TECH

1. Toång taøi saûn (tyû ñoàng) 11.377 24.421 14.586 10.776

2. Dö nôï tín duïng (tyû ñoàng) 6.598 9.565 8.425 5.278

3. Voán huy ñoäng (tyû ñoàng) 8.351 20.218 11.441 6.067

4. Voán ñieàu leä (tyû ñoàng) 700 948 1.250 8305. Laõi tröôùc thueá (tyû ñoàng) 28* 385 306 286

6. Soá nhaân vieân (ngöôøi) 1.037 2.128 1.865 685

7. Lôïi nhuaän bình quaân ngöôøi (tyû) 0,03 0,18 0,16 0,42

8. Soá chi nhaùnh 15 60 105 50

9. Söï hiện diện taïi 64 tỉnh, thaønh 5 16 31 10

10. ROA (%) (*3) 0,25 1,58 2,10 2,65

11. ROE (%)(*2) 4 40,60 24,48 34,46

12. Tyû leä nôï quaù haïn/dö nôï (%) 4,40 0,65 0,88 3,34

13. Tyû leä dö nôï/voán huy ñoäng (%) 79 47 74 87

14. Tyû leä dö nôï/toång taøi saûn (%) 58 39 58 49

15. Voán huy ñoäng/toång taøi saûn (%) 73,40 82,79 78,44 56,3016. Dö nôï/toång taøi saûn (%) 57,99 39,17 57,76 48,98

17. Ñaàu tö/toång taøi saûn (%) 10,04 20,14 13,28 18,13





Trang 63/92

Baûng 2.11. Tình hình huy ñoäng voán cuûa caùc ngaân haøng töø 2003 - 2006

Huy ñoäng voán Eximbank ACB Sacombank Techcombank

Naêm 2003 4.748 10.292 5.092 2.703

Naêm 2004 6.296 12.581 7.540 4.008

Naêm 2005 8.351 20.218 11.441 6.061

31/07/2006 11.185 28.453 15.614 7.302


Hình 2.9. Bieåu ñoà huy ñoäng voán caùc ngaân haøng töø 2003 - 2006



Baûng 2.12. Tình hình dö nôï cho vay cuûa caùc ngaân haøng töø 2003 - 2006

Dö nôï cho vay Eximbank ACB Sacombank Techcombank

Naêm 2003 3.849 5.374 4.712 2.297

Naêm 2004 5.017 6.759 5.959 3.466

Naêm 2005 6.598 9.565 8.425 5.278

31/07/2006 8.202 12.704 10.694 6.748


Hình 2.10. Bieåu ñoà dö nôï cho vay caùc ngaân haøng 2003 – 2006


Baûng 2.13. Voán ñieàu leä caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006

Voán ñieàu leä Eximbank ACB Sacombank Techcombank

31/07/2006 815 1.100 1.900 830





Trang 64/92

Hình 2.11. Bieåu ñoà voán ñieàu leä caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006


Baûng 2.14. ROA cuûa caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006

ROA (%) Eximbank ACB Sacombank Techcombank

31/07/2006 1,55 0,83 1,52 1,19


Hình 2.12. Bieåu ñoà so saùnh ROA caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006


Baûng 2.15. ROE caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006

ROE (%) Eximbank ACB Sacombank Techcombank

31/07/2006 27,48 25,45 15,11 20,24


Hình 2.13. Bieåu ñoà so saùnh ROE caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006


Baûng 2.16. Maïng löôùi chi nhaùnh caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006

Maïng löôùi chi nhaùnh Eximbank ACB Sacombank Techcombank

31/07/2006 22 66 110 63

(Nguoàn: soá lieäu do phoøng R & D Eximbank cung caáp)Hình 2.14. Bieåu ñoà maïng löôùi chi nhaùnh caùc ngaân haøng ñeán 31/07/2006





Trang 65/92

2.4.7.2. Ma traän hình aûnh caïnh tranh cuûa Eximbank

Töø nhöõng thoâng tin phaân tích veà caùc hoaït ñoäng chính cuûa caùc ngaân haøng

ACB, TECHCOM, SACOMBANK, vaø caùc thoâng tin thu thaäp trong quaù trình

coâng taùc, ma traän hình aûnh caïnh tranh cuûa Eximbank ñöôïc cuï theå hoùa nhö sau:

Baûng 2.17. Ma Traän hình aûnh caïnh tranh Eximbank

EXIMBANK ACB SACOMBANK TECHCOM

Caùc yeáu toá caïnhtranh

Möùcñoä

quantroïng(%)

(1)

phaânloaïi

(2)

Soá ñieåmquantroïng(3) =(1) x(2)

phaânloaïi

(2)


phaânloaïi

(2)


phaânloaïi

(2)


1. Toång taøi saûn 5 2 0,1 4 0,2 3 0,2 1 0,052. Dö nôï cho vay 5 2 0,1 4 0,2 3 0,2 1 0,053. Voán ñieàu leä 5 1 0,05 3 0,15 4 0,2 2 0,14. Toång voán huyñoäng

5 2 0,14 0,2 3 0,2 1 0,05

5. Voán huy ñoäng töøtieát kieäm

5 2 0,14 0,2 3 0,2 1 0,05

6. Nguoàn voán huyñoäng töø TCKT

5 2 0,14 0,2 3 0,2 2 0,1

7. Nôï quaù haïn 5 3 0,15 4 0,2 4 0,2 3 0,158. Nôï xaáu (NPL) 5 4 0,2 4 0,2 4 0,2 4 0,2

9. ROE(*2)

5 4 0,2

3 0,15 1 0,1 2 0,110. Chaát löôïng dòch

vuï (*)

15 4 0,6

4 0,6 4 0,6 4 0,611. Uy tín thöônghieäu (*)

15 2 0,33 0,45 3 0,5 2 0,3

12. TOM (*4)

5 2 0,1

3 0,15 3 0,2 2 0,113. Thanh toaùnxuaát nhaäp khaåu

5 3 0,153 0,15 2 0,1 2 0,1

14. Nguoàn nhaân löïc 5 2 0,1 3 0,15 2 0,1 2 0,115. Maïng löôùi chinhaùnh

10 1 0,13 0,3 4 0,4 2 0,2

Toång coäng 100 2,45 3,5 3,2 2,25

(Nguoàn: soá lieäu do phoøng R &D Eximbank cung caáp vaø ñaùnh giaù cuûa taùc giaû)




Trang 66/92

- TOM (*4) (Top of mind - trí phaàn cuûa doanh nghieäp): laø chæ soá phaûn aûnh

möùc ñoä aûnh höôûng cuûa thöông hieäu doanh nghieäp trong loøng khaùch haøng. TOM

caøng cao thì uy tín thöông hieäu cuûa doanh nghieäp caøng toát.

Caên cöù vaøo keát quaû phaân tích trong ma traän EFE coù theå ruùt ra moät soá nhaän

ñònh veà söùc maïnh caïnh tranh cuûa Eximbank so vôùi caùc ñoái thuû chính nhö sau:

- ACB laø ngaân haøng coù khaû naêng caïnh tranh maïnh nhaát vôùi toång soá

ñieåm laø 3,5 ñieåm. Trong ñoù, yeáu toá chaát löôïng dòch vuï, kieåm soaùt nôï xaáu,vaø uy tín thöông hieäu ..vv laø caùc yeáu toá maïnh nhaát cuûa ACB.

- Sacombank coù khaû naêng caïnh tranh saùt vôùi ACB vaø ñöùng thöù 2 vôùi

toång soá ñieåm caïnh tranh laø 3,2 ñieåm. Trong ñoù, yeáu toá voán ñieàu leä, toång

tích saûn, chaát löôïng dòch vuï, maïng löôùi giao dòch, kieåm soaùt nôï xaáu laø caùc

yeáu toá coù öu theá caïnh tranh.

- Eximbank ñöùng thöù 3 vôùi 2,45 ñieåm caïnh tranh. Trong ñoù, caùc yeáu toá

chaát löôïng dòch vuï, kieåm soaùt nôï xaáu, hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh

(ROE) laø nhöõng yeáu toá Eximbank coù lôïi theá hôn so vôùi caùc ngaân haøng ñoái

thuû. Voán ñieàu leä vaø maïng löôùi giao dòch laø hai yeáu toá Eximbank chöa coù

söùc maïnh caïnh tranh so vôùi caùc ngaân haøng khaùc.

- Techcombank ôû vò trí cuoái cuøng vôùi 2,25 ñieåm caïnh tranh. Trong ñoù, caùcyeáu toá chaát löôïng dòch vuï, kieåm soaùt nôï xaáu, laø nhöõng yeáu toá

Techcombank coù khaû naêng caïnh tranh so vôùi caùc ngaân haøng khaùc. Ngoaøi

ra, khoaûng caùch giöõa Techcombank vaø Eximbank voán ñang raát heïp, trong thôøi

gian tôùi döï baùo khoaûng caùch naøy daàn bò thu heïp hôn nöõa.




Trang 67/92

2.4.8. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE)

Coù theå noùi quaù trình hoaït ñoäng cuûa Eximbank töø khi thaønh laäp vaø trong xu

höôùng tôùi seõ chòu taùc ñoäng vaø aûnh höôûng cuûa nhieàu yeáu toá. Ñaùnh giaù söï taùc ñoäng

vaø phaûn öùng cuûa Eximbank ñoái vôùi moâi tröôøng beân ngoaøi giuùp coâng taùc hoaïch

ñònh chính xaùc hôn.

Baûng 2.18. Ma traän EFE

Caùc yeáu toá taùc ñoäng töø beân ngoaøi Möùc ñoäquan troïng

(1)

Phaânloaïi

(2)

Toång ñieåmquan troïng

(3) = (1) x (2)

1. Kinh teá phaùt trieån cao vaø beàn vöõng. 0,15 4 0,62. Laïm phaùt ñöôïc kieåm soaùt döôùi 2con soá.

0,05 2 0,1

3. Chính trò oån ñònh. caûi caùch haønhchaùnh ñöôïc ñaåy maïnh.

0,10 3 0,3

4. Luaät phaùp ñang ñöôïc ñieàu chænhtheo höôùng hoäi nhaäp vôùi luaät phaùpquoác teá.

0,05 3 0,15

5. Caùc chuaån möïc quaûn trò ngaân haøngñang thay ñoåi maïnh.

0,02 2 0,04

6. Xu höôùng söû duïng saûn phaåm ngaânhaøng cuûa ngöôøi daân baét ñaàu gia taêng.

0,10 4 0,4

7. Coâng ngheä tin hoïc vaø coâng ngheängaân haøng trôû thaønh ñieåm töïa chohoaït ñoäng ngaân haøng.

0,10 4 0,4

8. Nguoàn nhaân löïc trong lónh vöïcngaân haøng coøn thieáu.

0,15 2 0,3

9. Hoaït ñoäng kinh doanh baát ñoäng saûncoù daáu hieäu phuïc hoài.

0,05 2 0,1

10. Söï thaâm nhaäp cuûa caùc ngaân haøngnöôùc ngoaøi vaø xu höôùng mua laïi caùcngaân haøng trong nöôùc.

0,05 2 0,1




Trang 68/92

11. Söï caïnh tranh veà laõi suaát huyñoäng vaø cho vay treân thò tröôøng.

0,05 3 0,15

12. Söï bieán ñoäng baát thöôøng cuûa giaùvaøng. 0,05 3 0,15

13. Söï buøng noå coâng ngheä theû vaø heäthoáng ATM ñeå ñaùp öùng nhu caàu ñangtaêng cuûa ngöôøi daân

0,05 3 0,15

14. Caùc qui ñònh veà naêng löïc taøi chínhñoái vôùi ngaân haøng (theo nghò ñònh 49söûa ñoåi. töø naêm 2007 voán ñieàu leä toáithieåu cuûa ngaân haøng laø 1.000 tyû. töø

naêm 2008 laø 5.000 tyû)

0,03 4 0,12

Toång coäng 1,00 3,06(Nguoàn: soá lieäu do phoøng R & D Eximbank cung caáp vaø ñaùnh giaù cuûa taùc giaû)

- Theo Fred David trong quyeån "Khaùi Luaän veà quaûn trò chieán löôïc", baûn

dòch cuûa nhaø xuaát baûn thoáng keâ naêm 1999, khaû naêng phaûn öùng cuûa doanh nghieäp

ñoái vôùi yeáu toá beân ngoaøi phuï thuoäc vaøo toång soá ñieåm quan troïng cuûa ma traän

EFE, cuï theå nhö sau:- Toång soá ñieåm quan troïng ñaït 2,5, doanh nghieäp phaûn öùng vôùi caùc yeáu toá

beân ngoaøi ôû möùc trung bình.

- Toång soá ñieåm quan troïng ñaït 4, doanh nghieäp phaûn öùng raát toát vôùi caùc yeáu

toá beân ngoaøi.

- Toång soá ñieåm quan troïng ñaït 1, doanh nghieäp gaàn nhö khoâng coù khaû naêng

phaûn öùng vôùi caùc yeáu toá beân ngoaøi.Caên cöù vaøo keát quaû toång ñieåm quan troïng cuûa Eximbank taïi ma traän EFE laø

3,06, coù theå nhaän ñònh raèng khaû naêng öùng phoù cuûa Eximbank ñoái vôùi moâi tröôøng

beân ngoaøi ôû möùc trung bình khaù vaø coù theå phaûn öùng vôùi caùc yeáu toá moâi tröôøng

beân ngoaøi ôû möùc töông ñoái.




Trang 69/92

2.5. Phaân tích caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng beân trong Eximbank

Trong boái caûnh kinh teá Vieät Nam vaãn duy trì toác ñoä phaùt trieån cao, chính trò

oån ñònh, heä thoáng luaät phaùp ñang töøng böôùc thay ñoåi theo höôùng hoäi nhaäp vôùi

moâi tröôøng luaät phaùt quoác teá; moâi tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng khoác lieät, nhöõng

yeáu toá noäi taïi cuûa Eximbank phaûi ñöôïc raø soaùt vaø ñaùnh giaù laïi moät caùch chính

xaùc nhaèm laøm cô sôû cho vieäc hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh.

2.5.1. Nguoàn löïc taøi chính

Sau giai ñoaïn chaán chænh cuûng coá, nguoàn löïc taøi chính cuûa Eximbank ñaõ

ñöôïc caûi thieän ñaùng keå. Töø soá voán ñieàu leä 250 tyû ñoàng vaøo thôøi ñieåm naêm 2000,

ñeán thôøi ñieåm thaùng 8/2006 voán ñieàu leä cuûa Eximbank ñaõ taêng leân 800 tyû vaø döï

kieán ñeán thaùng 10/2006 seõ taêng leân 1.200 tyû.

Vôùi soá voán ñieàu leä nhö hieän nay Eximbank hoaøn toaøn ñaùp öùng caùc qui ñònh

cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc veà voán ñieàu leä, coù theå kinh doanh oån ñònh, vaø coù theå

ñaàu tö maïnh hôn veà cô sôû haï taàng kyõ thuaät ñeå phaùt trieån. Tuy nhieân, ñaây cuõng laøyeáu toá haïn cheá cuûa Eximbank trong xu theá caïnh tranh vôùi nhieàu ngaân haøng trong

vaø ngoaøi nöôùc coù voán ñieàu leä lôùn, tieàm löïc taøi chính maïnh. Toác ñoä taêng voán ñieàu

leä cuûa Eximbank thôøi gian qua chaäm hôn moät soá ngaân haøng ñoái thuû, do vaäy töø vò

trí laø ngaân haøng daãn ñaàu veà voán ñieàu leä trong nhoùm caùc ngaân haøng coå phaàn

nhöõng naêm 1999 – 2000, Eximbank ñaõ tuït xuoáng vò trí thöù 5 trong nhoùm caùc

ngaân haøng thöông maïi coå phaàn coù voán ñieàu leä lôùn nhaát taïi Vieät Nam nhö ACB,SACOMBANK, TECHCOMBANK, vaø Habubank, vaø thaáp hôn raát nhieàu laàn so

vôùi caùc ngaân haøng VCB, BIDV, INCOMBANK, vaø caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi.

2.5.2. Haï taàng coâng ngheä

Haï taàng coâng ngheä cuûa Eximbank coù theå ñöôïc khaùi quaùt qua 3 giai ñoaïn cô

baûn sau:




Trang 70/92

- Giai ñoaïn töø 1990 ñeán 2000: trong boái caïnh haï taàng coâng ngheä nöôùc nhaø

vaø cuûa ngaønh ngaân haøng coøn nhieàu yeáu keùm, heä thoáng thoâng tin, phaàn meàm

quaûn lyù cuûa Eximbank cuõng raát laïc haäu, chuû yeáu ñöôïc vieát baèng ngoân ngöõ

Foxpro do vaäy dung löôïng löu tröõ vaø toác ñoä xöû lyù raát chaäm vaø khoâng theå keát noái

tröïc tuyeán giöõa caùc chi nhaùnh vaø hoäi sôû, khaû naêng öùng duïng ñeå phaùt trieån caùc

saûn phaåm dòch vuï môùi raát haïn cheá.

- Giai ñoaïn töø 2001 trôû veà sau: Eximbank ñaõ ñöa vaøo vaän haønh heä thoáng

ngaân haøng loõi taäp trung (Corebanking) töø naêm 2003 döôùi söï taøi trôï cuûa ngaân

haøng theá giôùi, trieån khai heä thoáng phaùt haønh theû quoác teá (SemaCard), heä thoáng

phaùt haønh theû noäi ñòa vaø quaûn lyù ATM (Prime & Online). Döïa treân caùc heä thoáng

hieän ñaïi naøy, Eximbank hoaøn toaøn coù theå trieån khai caùc saûn phaåm taøi chính ngaân

haøng hieän ñaïi nhö theû tín duïng, theû ghi nôï, heä thoáng ATM, Phonebanking,

Homebanking.

2.5.3. Nguoàn nhaân löïcTính ñeán thôøi ñieåm 31/08/2006, toång soá caùn boä coâng nhaân vieân cuûa

Eximbank laø 1.129 ngöôøi bao goàm: 508 nam, chieám 45% vaø 621 nöõ, chieám 55%;

trong ñoù:

- Coù 855 ngöôøi coù ñoä tuoåi döôùi 35, chieám 76%; 239 ngöôøi coù ñoä tuoåi töø 36

ñeán 50, chieám 21%, 35 ngöôøi treân 50 tuoåi, chieám 3%.

- Coù 704 ngöôøi coù trình ñoä ñaïi hoïc vaø sau ñaïi hoïc, chieám 62%, cao ñaúng vaøtrung caáp laø 171, chieám 15%, phoå thoâng trung hoïc laø 254 chieám 23%. Trong quaù

trình phaùt trieån Eximbank cuõng thöôøng xuyeân cöû caùn boä, nhaân vieân treû tham gia

caùc lôùp ñaøo taïo, huaán luyeän ôû nöôùc ngoaøi, ñaëc bieät laø caùc khoùa ñaøo taïo chuyeân

saâu veà chuyeân moân, coâng ngheä thoâng tin, vaø theû tín duïng taïi Singapore, AÁn Ñoä,

thaønh laäp trung taâm ñaøo taïo Eximbank vôùi nhieäm vuï chính laø huaán luyeän nghieäp

vuï.




Trang 71/92

- Coù 777 ngöôøi coù thaâm nieân coâng taùc trong ngaønh ngaân haøng döôùi 5 naêm,

chieám 69%; 323 ngöôøi coù thaâm nieân töø 5 ñeán 15 naêm, chieám 28%, 2 ngöôøi coù

thaâm nieân treân 15 naêm, chieám 3%.

Töø nhöõng thoâng tin treân coù theå thaáy, nguoàn nhaân löïc Eximbank ña soá laø treû.

Tuy nhieân, soá löôïng nhaân söï coù trình ñoä hoïc vaán cao coøn khieâm toán, soá nhaân söï

coù trình ñoä trung hoïc phoå thoâng coøn khaù cao chieám 23% trong toång soá lao ñoäng,

soá ngöôøi coù thaâm nieân trong ngaønh ngaân haøng coøn chieám tyû troïng quaù ít, soá nhaân

vieân môùi chieám tyû troïng nhieàu, trình ñoä ngoaïi ngöõ cuûa caùn boä nhaân vieân nhìn

chung coøn ôû möùc thaáp.

Ngoaøi ra, ñeán nay Eximbank vaãn chöa coù chieán löôïc daøi haïn veà thu huùt vaø

giöõ nguoàn nhaân löïc nhaèm chuaån bò ñöông ñaàu vôùi xu theá caïnh tranh veà nguoàn

nhaân löïc chaát löôïng cao trong quaù trình hoäi nhaäp cuûa ngaønh ngaân haøng.

2.5.4. Saûn phaåm dòch vuï cuûa Eximbank

Beân caïnh theá maïnh truyeàn thoáng trong lónh vöïc taøi trôï vaø thanh toaùn xuaátnhaäp khaåu theo ñònh höôùng töø khi thaønh laäp, Eximbank ñaõ trieån khai nhieàu saûn

phaåm dòch vuï môùi ñaëc bieät laø caùc saûn phaåm coù coâng ngheä cao ñaùp öùng nhu caàu

söû duïng ngaøy caøng ña daïng cuûa khaùch haøng. Caùc saûn phaåm tieàn göûi vaø cho vay

cuûa Eximbank coù chaát löôïng toát vaø haáp daãn ñoái vôùi khaùch haøng. Tuy nhieân, nhìn

chung saûn phaåm dòch vuï cuûa Eximbank vaãn chöa ña daïng so vôùi caùc ngaân haøng

maïnh nhö ACB, Sacombank.- Huy ñoäng voán: Tieát kieäm thuaàn tuùy, tieát kieäm caàm coá, tieàn göûi thanh toaùn

cuûa caù nhaân vaø toå chöùc kinh teá baèng VNÑ, USD, GBP, HKD, SGD, CHF, EU,

JPY, vaø Vaøng döôùi nhieàu kyø haïn ña daïng töø 1 tuaàn ñeán 60 thaùng. Toác ñoä taêng

tröôûng voán huy ñoäng tuy ñaït möùc taêng khaù cao nhö ñaõ phaûn aùnh ôû phaàn treân,

nhöng vaãn chöa töông xöùng vôùi tieàm naêng vaø uy tín thöông hieäu cuûa Eximbank

( ñính keøm phuï luïc 1: danh muïc caùc saûn phaåm dòch vuï Eximbank).






Trang 73/92

302,8 trieäu USD, taêng 7%, thanh toaùn nhaäp khaåu ñaït 857,22 trieäu USD, taêng 4%,

thanh toaùn phi maäu dòch ñaït 532,4 trieäu USD, taêng 23% naêm 2004.

Hình 2.15. Bieåu ñoà taêng tröôûng xuaát nhaäp khaåu cuûa Vieät Nam vaø taêng

tröôûng nghieäp vuï thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa Eximbank


Tuy nhieân, vôùi chính saùch höôùng ñeán caùc doanh nghieäp SMEs töø ñaàu naêm

2006, hoaït ñoäng thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu Eximbank ñaõ baét ñaàu khôûi saéc vaø coù

möùc taêng tröôûng toát, Toång doanh soá thanh toaùn quoác teá 8 thaùng 2006 ñaït 1,5 tyû

USD, taêng 32% so vôùi cuøng kyø naêm 2005. Trong ñoù, doanh soá thanh toaùn haøng

xuaát khaåu ñaït 230,3 trieäu USD, taêng 12% (# 24,6 trieäu USD) so vôùi cuøng kyø naêm

2005; doanh soá haøng nhaäp khaåu ñaït 896,2 trieäu USD, taêng 53% (# 308,9 trieäu

USD) so vôùi cuøng kyø naêm 2005; doanh soá thanh toaùn phi maäu dòch 8 thaùng ñaït

379,4 trieäu USD, taêng 10% (# 33,8 trieäu USD) so vôùi cuøng kyø naêm 2005.

+ Kieàu hoái: ñaây laø saûn phaåm töông ñoái maïnh cuûa Eximbank, tuy nhieân thôøigian gaàn ñaây dòch vuï naøy ñaõ bò nhieàu ngaân haøng caïnh tranh raát gay gaét. Doanh

soá kieàu hoái naêm 2005 cuûa Eximbank ñaït 383,5 trieäu USD, taêng 27% so vôùi naêm

2004, chuû yeáu taäp trung taïi Hoäi sôû, chieám 91% toång doanh soá kieàu hoái toaøn heä

thoáng. Doanh soá kieàu hoái 8 thaùng naêm 2006 ñaït 292,4 trieäu USD, taêng 20% (#

48,2 trieäuUSD) so cuøng kyø 2005.

+ Kinh doanh vaøng: maëc duø thôøi gian gaàn ñaây giaù vaøng dieãn bieán raát phöùctaïp, leân xuoáng baát thöôøng, gaây khoù khaên nhieàu cho nghieäp vuï kinh doanh vaøng,

nhöng do thöôøng xuyeân theo doõi, baùm saùt thò tröôøng hoaït ñoäng kinh doanh vaøng

cuûa Eximbank ñaõ thu ñöôïc keát quaû toát, toång doanh soá mua baùn vaøng nguyeân lieäu

vaø vaøng thaønh phaåm cuûa Eximbank naêm 2005 ñaït 1,16 trieäu löôïng; taêng gaáp 4

laàn vôùi naêm 2004, laõi goäp ñaït 13,5 tyû ñoàng, gaáp 6,3 laàn so vôùi naêm 2004, chieám






Trang 75/92

3) Khoái dòch vuï khaùch haøng: do 3 phoù toång giaùm ñoác phuï traùch, goàm caùc

phoøng Dòch vuï Khaùch Haøng Caù Nhaân, Tín Duïng Caù Nhaân, Theû Tín Duïng, Trung

Taâm Ñòa OÁc, Dòch Vuï Khaùch Haøng Doanh Nghieäp, Tín Duïng Doanh Nghieäp,

Thanh Toaùn Xuaát Khaåu, Thanh Toaùn Nhaäp Khaåu.

4) Khoái Quaûn Trò nguoàn voán: do 1 phoù toång giaùm ñoác phuï traùch, goàm caùc

phoøng Kinh Doanh Vaøng, Kinh Doanh Tieàn Teä, Ngaân Quyõ, Ñaàu Tö Taøi Chính.

5) Khoái quaûn trò ruûi ro: do 1 phoù toång giaùm ñoác phuï traùch, goàm caùc phoøng

Kieåm Tra Noäi Boä, Phaùp Cheá Thu Hoài Nôï, Quaûn Lyù Tín Duïng.

Veà toång theå moâ hình toå chöùc môùi vôùi caáp thaåm quyeàn töø cao ñeán thaáp

goàm Ñaïi Hoäi Coå Ñoâng, Hoäi Ñoàng Quaûn Trò, Ban Ñieàu Haønh, Caùc Tröôûng Phoøng

Ban, Chi nhaùnh. Trong hoaït ñoäng ñieàu haønh, moâ hình toå chöùc môùi cuûa Eximbank

coù lôïi theá laø taùch bieät ñöôïc caùc chöùc naêng kinh doanh vaø quaûn trò theo höôùng

chuyeân moân hoùa thoâng qua chuaån hoùa caùc qui cheá vaø qui trình, vaø taùch bieät veà

vai troø giöõa boä phaän tröïc tieáp tieáp xuùc khaùch haøng (Front Office) vôùi boä phaänquaûn trò kieåm soaùt (Back Office) töø ñoù phaùt huy ñöôïc tính chuyeân nghieäp trong

hoaït ñoäng taùc nghieäp haøng ngaøy, goùp phaàn giaûi quyeát caùc nhu caàu cuûa khaùch

haøng nhanh hôn, ñoàng thôøi kieåm soaùt ruûi ro trong taùc nghieäp cuõng ñöïôc thöïc hieän

thöôøng xuyeân vaø chuyeân nghieäp.

Tuy nhieân, moâ hình toå chöùc cuûa Eximbank vaãn nhöôïc ñieåm laø mang naëng

tính nhaø nöôùc. Vieäc phaân quyeàn cho hôn 300 quaûn trò vieân caáp trung, chieám hôn80% löïc löôïng quaûn trò cuûa Eximbank coøn raát haïn cheá, nhieàu quyeát ñònh vaãn coøn

ñöôïc ñöa ra theo nguyeân taéc yù kieán soá ñoâng laøm chaäm quaù trình ra quyeát ñònh töø

ñoù aûnh höôûng ñeán caùc cô hoäi kinh doanh cuûa Eximbank.




Trang 76/92

2.5.6. Hoaït ñoäng Marketing

Trong suoát thôøi gian hôn 15 naêm thaønh laäp, hoaït ñoäng Marketing cuûa

Eximbank vaãn coøn nhieàu haïn cheá, thaäm chí coù theå noùi laø chöa xöùng taàm vôùi quy

moâ hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng, vaø chöa hoã trôï nhieàu cho hoaït ñoäng kinh doanh

cuûa Eximbank trong boái caûnh caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét. Cuï theå:

- Giai ñoaïn töø 1990 - 2000: trong 10 naêm ñaàu hoaït ñoäng, Eximmbank döïa

treân lôïi theá laø ngaân haøng coå phaàn ñaàu tieân taïi Vieät Nam hoaït ñoäng hoã trôï coâng

taùc xuaát nhaäp khaåu cho Chính Phuû chæ ñònh neân haàu nhö khoâng coù hoaït ñoäng

Marketing, khoâng nghieân cöùu thò tröôøng, khoâng phaân khuùc thò tröôøng, khoâng

quaûng caùo khuyeán maõi, khoâng chaêm soùc khaùch haøng, khoâng chuù troïng thöông

hieäu…vv, Khaùch haøng chuû yeáu cuûa Eximbank giai ñoaïn naøy caùc doanh nghieäp

nhaø nöôùc, vaø moät soá ít khaùch haøng töï tìm ñeán vôùi Eximbank.

- Giai ñoaïn töø 2001 – 2005: trong boái caûnh caùc ngaân haøng caïnh tranh nhau

ngaøy caøng quyeát lieät, Eximbank ñaõ yù thöùc ñöôïc taàm quan troïng cuûa hoaït ñoängMarketing trong kinh doanh, tuy nhieân Eximbank ñang trong tình traïng bò giaùm

saùt ñaëc bieät, tình hình taøi chính haïn cheá, nguoàn löïc chuû yeáu taäp trung vaøo coâng

taùc chaán chænh cuûng coá, do vaäy coâng taùc Marketing tuy coù quan taâm hôn nhöng

keát quaû coøn raát khieâm toán vaø chöa coù ñöôøng höôùng roõ neùt. Cuï theå:

- Maïng löôùi giao dòch: trong 5 naêm töø 2001 – 2005, Eximbank chæ môû môùi

ñöôïc 5 chi nhaùnh, 10 phoøng giao dòch, trang bò chæ 10 maùy ATM. Qua 15 naêmhoaït ñoäng, ñeán thôøi ñieåm hieän nay maïng löôùi giao dòch cuûa Eximbank chæ coù 15

chi nhaùnh, 6 phoøng giao dòch, 10 maùy ATM vaø laø moät trong nhöõng ngaân haøng

thöông maïi coù maïng löôùi giao dòch ít nhaát hieän nay. Ñaây chính laø ñieåm yeáu ñieåm

nhaát cuûa Eximbank vaø laøm haïn cheá coâng taùc huy ñoäng voán, trieån khai caùc saûn

phaåm dòch vuï cuûa Eximbank ñeán khaùch haøng.




Trang 77/92

- Phaân khuùc thò tröôøng vaø khaùch haøng muïc tieâu: töø giai ñoaïn baét ñaàu cuûng

coá chaán chænh, Eximbank ñaõ yù thöùc ñöôïc taàm quan troïng cuûa vieäc phaân khuùc thò

tröôøng, khaùch haøng muïc tieâu, xaùc ñònh ñöôïc cô baûn veà ñònh höôùng khaùch haøng laø

caùc doanh nghieäp vöøa vaø nhoû, caùc caù nhaân coù thu nhaäp töø trung bình trôû leân. Tuy

nhieân, do taäp trung chaán chænh cuûng coá neân vieäc höôùng ñeán phaân khuùc ñaõ choïn,

vaø phaùt trieån theâm khaùch haøng cô sôû coøn nhieàu haïn cheá. Ñeán thôøi ñieåm thaùng

8/2006, Eximbank veà cô baûn ñaõ xaùc laäp ñöôïc hôn 100,000 khaùch haøng caù nhaân

vaø 20,000 khaùch haøng doanh nghieäp vöøa vaø nhoû. Trong thôøi gian tôùi Eximbank

seõ thieát keá caùc saûn phaåm chuyeân bieät phuïc vuï töøng nhoùm khaùch haøng nhaèm taêng

qui moâ hoaït ñoäng vaø hieäu quaû kinh doanh.

- Phaùt trieån thöông hieäu: hoaït ñoäng quaûng caùo, tieáp thò, quan heä coâng

chuùng cuûa Eximbank trong hôn 10 naêm ñaàu khoâng ñöôïc quan taâm do vaäy raát ít

khaùch haøng caù nhaân bieát ñeán teân tuoåi vaø saûn phaåm cuûa Eximbank, khaùch haøng

doanh nghieäp bieát ñeán teân tuoåi Eximbank phaàn lôùn laø caùc doanh nghieäp coù hoaïtñoäng xuaát nhaäp khaåu. Ngoaøi ra, caùc saûn phaåm dòch vuï cuûa Eximbank ñöôïc raát ít

khaùch haøng bieát ñeán hoaëc bieát raát lôø môø vaø khoâng ñaày ñuû. Ñieàu naøy ñaõ haïn cheá

khaû naêng thu huùt khaùch haøng cuûa Eximbank so vôùi caùc ngaân haøng ñoái thuû nhö

ACB. Techcombank..vvv. Töø thaùng 8/2005, treân cô sôû saùp nhaäp phoøng Quan Heä

Khaùch Haøng vaø Chieán Löôïc Kinh Doanh, phoøng Nghieân cöùu Phaùt trieån ñaõ ñöôïc

thaønh laäp vôùi nhieàu chöùc naêng, vaø trong ñoù 1 chöùc naêng raát quan troïng ñaõ ñöôïcxaùc laäp ñoù laø “xaây döïng vaø phaùt trieån thöông hieäu”.

Töø giai ñoaïn naøy, coâng taùc cuûng coá chaán chænh laïi hình aûnh beân trong

Eximbank nhö saûn phaåm dòch vuï, taùc phong giao dòch, thôøi gian xöû lyù, chuaån hoùa

caùc maãu bieåu, logo, chuaån hoùa maøu saéc ñaõ ñöôïc thöïc hieän; coâng taùc thoâng tin

tuyeân truyeàn veà thöông hieäu, saûn phaåm ñeán khaùch haøng, ñeán coâng chuùng ñaõ

ñöôïc thöïc hieän, ñaùnh giaù söï phaûn hoài vaø khaúng ñònh nhöõng cam keát veà chaát




Trang 78/92

löôïng saûn phaåm dòch vuï ñaõ ñöôïc thöïc hieän. Töø nhöõng noã löïc ban ñaàu, thôøi gian

gaàn ñaây Eximbank ñaõ ñöôïc nhieàu caù nhaân vaø doanh nghieäp bieát ñeán vaø tin

töôûng.

2.5.7. Vaên hoùa toå chöùc

Coù theå vaên hoùa toå chöùc vaø trieát lyù kinh doanh cuûa Eximbank sau hôn 16

naêm hoaït ñoäng laø chöa roõ raøng vaø coøn nhieàu khieám khuyeát. Maëc duø vaäy, ngay töø

khi thaønh laäp, Eximbank ñaõ coù yù thöùc xaây döïng nhöõng cô sôû cho moät heä thoáng

vaên hoùa toå chöùc. Tröôùc heát coù theå keå ñeán baûn “Noäi quy coâng taùc vaø baûo veä cô

quan” trong ñoù quy ñònh nhöõng vaán ñeà lieân quan ñeán giôø giaác laøm vieäc, taùc

phong laøm vieäc, thaùi ñoä cö xöû ñoái vôùi khaùch haøng, ñoái vôùi ñoàng nghieäp vaø laõnh

ñaïo …vv. Do chöa xaây döïng ñöôïc nhöõng chuaån möïc vaên hoùa mang maøu saéc

Eximbank, vôùi trieát lyù kinh doanh, vaø baàu khoâng khí toå chöùc roõ raøng neân trong

quan heä coâng taùc vaø haønh xöû haøng ngaøy cuûa giöõa nhaân vieân vôùi nhaân vieân, nhaân

vieân vôùi khaùch haøng mang ñaëc ñieåm taâm lyù vaø öùng xöû cuûa vaên hoùa daân toäc AÙÑoâng, vì vaäy ñaõ theå hieän raát nhieàu haïn cheá. Cuï theå coù theå keå ra:

- Vieäc sa thaûi moät nhaân vieân duø coù sai phaïm phaûi caân nhaéc heát söùc kyõ löôõng

veà “tình”, bò tình caûm vaø caùc moái quan heä chi phoái nhieàu, ñieàu naøy daãn ñeán kyû

cöông trong hoaït ñoäng khoù thöïc thi nghieâm tuùc. Giôø giaác lao ñoäng chöa ñöôïc

quaùn trieät, hieän töôïng tuaân thuû keùm coøn xuaát hieän.

- YÙ kieán vaø kinh nghieäm cuûa ngöôøi lôùn tuoåi, coù thaâm nieân thöôøng coù giaù tròcao, löông thöôûng döïa chuû yeáu vaøo thaâm nieân, ít khi xeùt ñeán thaønh tích vaø hieäu

quaû.

- Cheá ñoä tuyeån duïng lao ñoäng gaàn nhö suoát ñôøi vaø naëng veà caùch quaûn lyù

theo kieåu caûm tính gaây khoù khaên cho quaù trình quaûn lyù, haïn cheá khaû naêng tích

cöïc hoïc hoûi cuûa moät boä phaän caùn boä.






Trang 80/92

7) Sôû höõu ñoäi nguõ caùn boä nhaân vieân treû, naêng ñoäng, taâm huyeát vôùi ngheà.

Töø ñaây coù theå boài döôõng ñaøo taïo thaønh nhöõng caùn boä gioûi cho Eximbank maëc duø

maëc baèng chung veà trình ñoä nguoàn nhaân löïc coøn ôû möùc thaáp.

8) Coù moái quan heä chaët cheõ vôùi caùc cô quan höõu quan vaø nhaän ñöôïc nhieàu

söï hoã trôï töø Ngaân haøng Nhaø nöôùc, Chính Phuû, vaø caùc boä ngaønh lieân quan.

9) Thò giaù coå phieáu Eximbank taêng tröôûng toát, coù tính löu hoaït cao, ñaây laø

ñieåm maïnh coù theå giuùp Eximbank taêng nhanh naêng löïc taøi chính trong thôøi gian

tôùi.

2.5.8.2. Nhöõng ñieåm yeáu cuûa Eximbank (Weaknesses)

1) Naêng löïc taøi chính coøn yeáu, voán chuû sôû höõu chöa ñuû maïnh ñeå ñaùp öùng

vaø giaûi quyeát caùc nhu caàu vay voán lôùn cuûa doanh nghieäp vaø thaáp hôn nhieàu laàn

so vôùi voán ñieàu leä cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi quoác doanh.

2) Ñoäi nguõ caùn boä coù kinh nghieäm laâu naêm trong lónh vöïc ngaân haøng coøn

raát ít, maët baèng chung veà trình ñoä cuûa ñoäi nguõ caùn boä nhaân vieân coøn thaáp.3) Chöa coù chieán löôïc daøi haïn veà nguoàn nhaân löïc, töø ñoù khoâng coù caùc

chính saùch toát ñeå giöõ chaân vaø thu huùt ngöôøi gioûi.

4) Caùc saûn phaåm dòch vuï phuïc vuï khaùch haøng caù nhaân coøn ít vaø yeáu, do

khoâng ñöôïc quan taâm trong suoát thôøi gian chaán chænh cuûng coá.

5) Cô cheá quaûn trò ñieàu haønh coøn mang naëng daáu aán cuûa cô cheá nhaø nöôùc,

quaûn trò ñieàu haønh coøn nhieàu taàng naác, chöa phaân quyeàn maïnh cho caùc caáp quaûntrò trung gian ñaõ taïo ra söï thieáu linh hoaït, toán thôøi gian khi quyeát ñònh töø ñoù laøm

maát nhieàu cô hoäi kinh doanh.

6) Chöa coù chieán löôïc Marketing baøi baûn ñeå hoã trôï hoaït ñoäng kinh doanh

cuûa Eximbank.

7) Keânh phaân phoái coøn haïn cheá do maïng löôùi chi nhaùnh coøn quaù moûng.




Trang 81/92

8) Chöa coù heä thoáng caùc giaù trò truyeàn thoáng coát loõi, chöa xaùc ñònh roõ trieát

lyù kinh doanh.

9) Chöa xaùc laäp ñöôïc söù meänh, chieán löôïc kinh doanh mang tính daøi haïn do

maát quaù nhieàu thôøi gian chaán chænh cuûng coá, taäp trung gaàn nhö toaøn löïc cho vieäc

thu hoài caùc khoaûn nôï xaáu, nôï ñoïng töø caùc vuï aùn lôùn nhö Minh Phuïng. Epco…vv ñeå

cöùu Eximbank thoaùt khoûi bôø vöïc phaù saûn, vaø do trong quaù trình chaán chænh cuûng

coá söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa Eximbank chuû yeáu phuï thuoäc vaøo caùc quyeát ñònh

hoã trôï cuûa Chính phuû.

10) Khaû naêng caïnh tranh cuûa Eximbank nhìn chung coøn keùm hôn so vôùi caùc

ngaân haøng ñoái thuû.

11) Khaû naêng öùng phoù vôùi caùc thay ñoåi cuûa moâi tröôøng kinh doanh cuûa

Eximbank coøn khaù chaäm.

2.5.8.3. Nhöõng cô hoäi ñoái vôùi Eximbank (Opportunities)

1) Coù heä thoáng thoâng tin hieän ñaïi vaø ñoäi nguõ quaûn trò coù naêng löïc neân hoaøntoaøn coù khaû naêng tieáp caän caùc saûn phaåm dòch vuï ngaân haøng hieän ñaïi.

2) Trong giai ñoaïn töø 2007 trôû ñi, khi Vieät Nam ñaõ trôû thaønh thaønh vieân

chính thöùc cuûa WTO thì haønh lang phaùp lyù seõ hoaøn thieän hôn, caùc ngaân haøng

trong ñoù coù Eximbank seõ coù cô hoäi hoaït ñoäng trong moät moâi tröôøng bình ñaúng.

3) Quaù trình hoäi nhaäp vôùi thò tröôøng taøi chính tieàn teä quoác teá laø ñoäng löïc

thuùc ñaåy Eximbank taän duïng cô hoäi naâng cao hôn nöõa naêng löïc quaûn lyù, naângcao hôn nöõa trình ñoä coâng ngheä, raø soaùt vaø hoaøn thieän heä thoáng qui cheá, qui trình

taùc nghieäp cuûa Eximbank.

4) Hoaøn thieän hôn caùc moâ hình quaûn trò ruûi ro theo caùc chuaån möïc quoác teá

nhö Basel 2, IAS, Camels..vv

5) Coù cô hoäi lieân keát vôùi caùc toå chöùc taøi chính, ngaân haøng nöôùc ngoaøi ñeå

taêng naêng löïc taøi chính, chia seû saûn phaåm, coâng ngheä.






Trang 83/92

Sumitomo Banking Corporations..vv. Vôùi caùc theá maïnh veà uy tín thöông hieäu,

naêng löïc taøi chính, coâng ngheä, saûn phaåm ña daïng, kinh nghieäm quaûn trò caùc ngaân

haøng nöôùc ngoaøi seõ laán löôùt vaø chia seû maïnh thò phaàn cuûa caùc ngaân haøng trong

nöôùc trong ñoù coù Eximbank.

Nguy cô veà tuït haäu coâng ngheä laø raát lôùn neáu khoâng chieán löôïc caäp nhaät caûi

tieán. Maëc duø, Eximbank ñang sôû höõu moät heä thoáng thoâng tin töông ñoái hieän ñaïi

vaø ñang tieáp tuïc ñöôïc ñaàu tö naâng caáp, tuy nhieân trong moâi tröôøng kinh doanh

hoäi nhaäp vaø xu theá tuït haäu nhanh cuûa coâng ngheä thì vieäc tuït haäu veà coâng ngheä

thoâng tin coâng ngheä ngaân haøng laø nguy cô tieàm aån raát lôùn ñoái vôùi Eximbank.

Nguy cô ruûi ro veà coâng ngheä luoân tieàm aån trong moâi tröôøng kinh doanh toaøn

caàu vaø trong boái caûnh cô sôû haï taàng kyõ thuaät, vieãn thoâng cuûa Vieät Nam coøn keùm.

Nguy cô bò ñe doaï töø nhöõng saûn phaåm, dòch vuï thay theá laø aùp löïc ñoái vôùi

Eximbank. Trong thôøi gian tôùi, nhieàu saûn phaåm - dòch vuï cuûa caùc coâng ty baûo

hieåm, quyõ coâng chuùng, coâng ty taøi chính, tieát kieäm böu ñieän, caùc trung taâm giaodòch chöùng khoaùn vaø caùc ñònh cheá taøi chính khaùc..vv seõ caïnh tranh quyeát lieät vôùi

caùc saûn phaåm cuûa ngaân haøng vaø cuûa Eximbank.

Nguy cô maát caùn boä, thieáu nguoàn nhaân löïc do söï buøng noå dòch vuï taøi chính

ngaân haøng töø naêm 2007. Söï taêng toác cuûa nhieàu ngaân haøng seõ taïo nhu caàu lôùn veà

nhaân löïc ngaân haøng vaø laø nguy cô maát nguoàn caùn boä treû coù naêng löïc cuûa

Eximbank. Neáu khoâng coù chính saùch hôïp lyù, seõ coù khoâng ít caùn boä gioûi cuûaEximbank seõ chuyeån sang laøm vieäc cho caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi vaø caùc ngaân

haøng lôùn trong nöôùc.

Nguy cô chaäm phaùt trieån khi töï hoaït ñoäng ñoäc laäp sau giai ñoaïn cuûng coá

chaán chænh do khoâng coøn söï hoã trôï ñaëc bieät cuûa Chính phuû cuûa ngaân haøng nhaø

nöôùc Vieät Nam.




Trang 84/92

2.5.9. Ma traän caùc yeáu toá beân trong cuûa Eximbank (IFE)

Töø nhöõng yeáu toá maïnh yeáu trong noäi taïi cuûa Eximbank ñöôïc phaân tích ôû

phaàn treân, ma traän caùc yeáu toá beân trong (IFE) ñöôïc thieát laäp nhö sau:

Baûng 2.19. Ma traän yeáu toá beân trong (IFE)

STT Caùc yeáu toá beân trong

Möùc ñoä

quan troïng

(1)

Phaân loaïi

(2)

Soá ñieåm

quan troïng

(3) =(1) x (2)

1 Toång tích saûn 0,1 4 0,4

2 Voán ñieàu leä 0,05 2 0,1

3 Nôï xaáu 0,05 4 0,2

4 Heä thoáng coâng ngheä 0,2 4 0,8

5 Chieán löôïc nguoàn nhaân löïc 0,1 1 0,16 Trình ñoä nguoàn nhaân löïc 0,15 2 0,3

7 Moâ hình toå chöùc 0,05 3 0,15

8 Chieán löôïc Marketing 0,05 1 0,05

9 Uy tín thöông hieäu 0,1 3 0,3

10 Vaên hoùa toå chöùc 0,05 2 0,1

11 Maïng löôùi giao dòch 0,1 1 0,1TOÅNG ÑIEÅM 1 2,6

(Nguoàn: soá lieäu do phoøng R & D Eximbank cung caáp vaø ñaùnh giaù cuûa taùc giaû)

- Theo Fred David trong quyeån "Khaùi Luaän veà quaûn trò chieán löôïc", baûn

dòch cuûa nhaø xuaát baûn thoáng keâ naêm 1999, khaû naêng phaûn öùng cuûa doanh nghieäp




Trang 85/92

ñoái vôùi yeáu toá beân ngoaøi phuï thuoäc vaøo toång soá ñieåm quan troïng cuûa ma traän

EFE, cuï theå nhö sau:

- Toång soá ñieåm quan troïng ñaït 2,5 phaûn aùnh caùc yeáu noäi taïi cuûa coâng ty ôû

möùc trung bình.

- Toång soá ñieåm quan troïng ñaït treân töø treân 2,5 ñeán 4 phaûn aùnh caùc yeáu toá

noäi taïi cuûa coâng ty maïnh.

- Toång soá ñieåm quan troïng ñaït döôùi 2,5 phaûn aùnh caùc yeáu toá noäi taïi cuûa

doanh nghieäp yeáu.

Qua phaân tích ma traän IFE ñoái vôùi Eximbank, vôùi soá ñieåm quan troïng laø

2,6, coù theå keát luaän caùc yeáu toá noäi löïc cuûa Eximbank ôû möùc khaù toát vaø hoaøn toaøn

coù khaû naêng taän duïng caùc cô hoäi vaø ñoái phoù caùc thaùch thöùc cuûa thò tröôøng ñeå

taêng toác phaùt trieån trong thôøi gian tôùi.

2.6. Khaûo saùt thöïc teá moät soá chæ tieâu chuû yeáu cuûa Eximbank

2.6.1. Ñoái töôïng vaø muïc ñíchVieäc khaûo saùt thöïc teá moät soá noäi dung coù lieân quan ñeán caùc yeáu toá noäi taïi

cuûa Eximbank ñöôïc thöïc hieän nhaèm ño löôøng, ñaùnh giaù, vaø kieåm ñònh laïi nhöõng

nhaän ñònh veà:

- Uy tín thöông hieäu, caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa Eximbank. Treân cô sôû

ñoù, ñoái töôïng khaûo saùt bao goàm:

- Caùc caùn boä nhaân vieân ñang laøm vieäc taïi caùc phoøng/ban nghieäp vuï cuûaEximbank. Vieäc khaûo saùt caùc ñoái töôïng naøy seõ giuùp ñaùnh giaù chính xaùc hôn

nhöõng yeáu toá beân trong cuûa Eximbank.

- Caùc khaùch haøng caù nhaân, doanh nghieäp baát kyø, vaø caùc khaùch haøng ñang

giao dòch vôùi Eximbank nhaèm kieåm ñònh laïi khaû naêng phaûn öùng cuûa Eximbank

ñoái vôùi caùc yeáu toá beân ngoaøi cuõng nhö tìm hieåu veà nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu






Trang 87/92

+ Baûng caâu hoûi daønh cho caùc khaùch haøng baát kyø laø caùc doanh nghieäp vaø

caù nhaân (ñính keøm phuï luïc 3) bao goàm caùc noäi dung sau:

- Thoâng tin khaùch haøng: goàm caùc caâu hoûi coù noäi dung nhö hoï teân, teân coâng

ty (neáu laø doanh nghieäp), lónh vöïc hoaït ñoäng (coù kinh doanh xuaát nhaäp khaåu,

khoâng kinh doanh xuaát nhaäp khaåu) ñòa chæ lieân laïc, soá ñieän thoaïi lieân laïc, email.

- Caùc caâu hoûi lieân quan ñeán thöông hieäu cuûa Eximbank vaø moät soá ngaân

haøng khaùc. Cuï theå caâu hoûi veà thöông hieäu ñöôïc khaùch haøng nhaän bieát nhieàu

nhaát, saûn phaåm laø theá maïnh cuûa Eximbank, nhöõng yeáu toá khaùch haøng quan taâm

khi giao dòch ngaân haøng, nhöõng ñieåm yeáu vaø ñieåm maïnh cuûa Eximbank.+ Baûng caâu hoûi daønh cho caùn boä nhaân vieân cuûa Eximbank (ñính keøm phuï

luïc 4) bao goàm caùc noäi dung sau:

- Thoâng tin toång quaùt: goàm caùc caâu hoûi coù noäi dung nhö hoï teân, phoøng ban

laøm vieäc, chöùc vuï, thaâm nieân..vv, ñòa chæ lieân laïc, soá ñieän thoaïi lieân laïc, email.

- Caùc caâu hoûi lieân quan ñeán caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa Eximbank nhö

thöông hieäu, saûn phaåm, maïng löôùi, nhaân löïc, marketing, qui moâ taøi chính, coângngheä…vv. Caùc caâu hoûi lieân quan ñeán caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa Eximbank coù

thang ño töø 1 ñeán 5, vôùi 1 laø raát toát, 5 laø raát keùm.

2.6.4. Keát quaû phaân tích baèng SPSS

2.6.4.1. Keát quaû khaûo saùt caùc khaùch haøng hieän höõu cuûa Eximbank

Qua phaân tích baûng taàn suaát baèng chöông trình SPSS, keát quaû phaân tích nhö

sau:

- Chaát löôïng dòch vuï: 74,2% khaùch haøng ñöôïc phoûng vaán nhaän xeùt chaát

löôïng saûn phaåm dòch vuï cuûa Eximbank toát. Coù 20,8% khaùch haøng ñöôïc phoûng

vaán nhaän xeùt chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï cuûa Eximbank khaù. Caùc yù kieán nhaän

ñònh chaát löôïng keùm laø khoâng ñaùng keå.

- Thaùi ñoä phuïc vuï cuûa nhaân vieân: 80,4% khaùch haøng nhaän ñònh thaùi ñoä

phuïc vuï cuûa nhaân vieân Eximbank toát.




Trang 88/92

- Höôùng daãn xöû lyù: 70,2 khaùch haøng nhaän xeùt thôøi gian xöû lyù giao dòch cuûa

Eximbank nhanh goïn.

- Phaûn öùng cuûa khaùch haøng: haàu nhö taát caû caùc khaùch haøng ñang giao dòch

vôùi Eximbank ñeàu coù döï ñònh seõ tieáp tuïc hôïp taùc trong thôøi gian tôùi, vôùi tyû leä laø

94,7%.

Baûng 2.20. Ñaùnh giaù khaùch haøng veà chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 Tot 239 74.2 75.9 75.92 Kha 67 20.8 21.3 97.1

3 Trung binh 7 2.2 2.2 99.4

4 Kem 2 .6 .6 100.0

Total 315 97.8 100.0

Missing System 7 2.2

Total 322 100.0

(Nguoàn: keát quaû phaân tích töø SPSS)

Baûng 2.21. Ñaùnh giaù khaùch haøng veà thaùi ñoä phuïc vuï cuûa Eximbank


Valid 1 Tot 259 80.4 81.4 81.4

2 Kha 50 15.5 15.7 97.2

3 Trung binh 6 1.9 1.9 99.1

4 Kem 3 .9 .9 100.0

Total 318 98.8 100.0


Total 322 100.0


Baûng 2.22. Phaûn öùng cuûa khaùch haøng

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 Tiep tuc su dung 305 94.7 99.3 99.3

3 Chuyen sang ngan hang khac 2 .6 .7 100.0

Total 307 95.3 100.0


Total 322 100.0





Trang 89/92

2.6.4.2. Keát quaû khaûo saùt caùc khaùch haøng doanh nghieäp vaø caù nhaân

Keát quaû xöû lyù töø SPSS phaûn aûnh caùc noäi duïng chuû yeáu sau:

- Veà thöông hieäu: thöông hieäu ñöôïc khaùch haøng doanh nghieäp löïa choïn ñeå

giao dòch nhieàu nhaát laø ACB (chieám 36,6%), keá ñeán laø Eximbank (26,8%),

Sacombank (22%) vaø Techcombank (14,6%). Theá maïnh cuûa Eximbank ñoái vôùi

doanh nghieäp laø thöông hieäu trong lónh vöïc thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu vaø kinh

doanh tieàn teä (58,5%), caùc saûn phaåm khaùc nhö tieàn göûi, theû ATM, thanh toaùn, tín

duïng khoâng ñöôïc khaùch haøng doanh nghieäp ñaùng giaù cao (12-14,6%). Rieâng ñoái

vôùi khaùch haøng caù nhaân, Eximbank ôû vò trí thöù 3 veà thöông hieäu vôùi tyû leä 22,5%,

xeáp sau Sacombank vôùi 27,5%, ACB vôùi 37,5%.

Baûng 2.23. Söï phoå bieán cuûa thöông hieäu Eximbank ñoái vôùi doanh nghieäp


Valid 1 Eximbank 11 26.8 26.8 26.8

2 ACB 15 36.6 36.6 63.43 SACOMBANK 9 22.0 22.0 85.4

4 TECHCOMBANK 6 14.6 14.6 100.0

Total 41 100.0 100.0


Baûng 2.24. Saûn phaåm cuûa Eximbank ñöôïc doanh nghieäp quan taâm nhaát

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 1 TT XNK VA KD NGOAI TE 24 58.5 58.5 58.5

2 TIN DUNG 5 12.2 12.2 70.73 CHUYEN TIEN 6 14.6 14.6 85.4

4 OPTION TIEN TE 6 14.6 14.6 100.0

Total 41 100.0 100.0


- Nhöõng ñieåm maïnh cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa caùc khaùch

haøng doanh nghieäp vaø caù nhaân: Eximbank ñöôïc caùc doanh nghieäp bieát ñeán

nhieàu nhaát vôùi chaát löôïng saûn phaåm, dòch vuï, uy tín thöông hieäu ñaëc bieät laø dòch




Trang 90/92

vuï thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu vaø kinh doanh ngoaïi teä. Cuï theå, coù 90,2% doanh

nghieäp ñöôïc phoûng vaán ñaùnh giaù chaát löôïng dòch vuï Eximbank toát; 73,2% ñaùnh

giaù thöông hieäu Eximbank ñöôïc nhieàu ngöôøi bieát ñeán. Rieâng ñoái vôùi khaùch haøng

caù nhaân, 95% khaùch haøng ñöôïc phoûng vaán ñaùnh giaù chaát löôïng saûn phaåm

Eximbank toát, 92,5% ñaùnh giaù thöông hieäu Eximbank phoå bieán.

Baûng 2.25. Ñieåm maïnh cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa doanh nghieäp

Cases Col Response %

Nhung yeu to Eximbank co

the manh

1 Chat luong dich vu tot

37 90.2%4 Uy tin thuong hieu nhieu nguoi biet den

30 73.2%

7 Yeu to khac 29 70.7%

3 Yen tam ve chat luong dich vu17 41.5%

6 San pham dich vu da dang7 17.1%

5 Qui mo hoat dong lon ve tai san, von2 4.9%

2 Mang luoi chi nhanh rong1 2.4%


Baûng 2.26. Ñieåm maïnh cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa caù nhaânCac yeu to khach

hang hai long doi voiEximbank

Chat luong dich vu tot Cases40

Col Response % 95.0%

Uy tin thuong hieu Cases 37


Tong tai san Cases 32

Col Response % 80.0%Von dieu le lon Cases 1

Col Response % 2.5%

Yeu to khac Cases 10



- Nhöõng ñieåm yeáu cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa caùc khaùch haøng

doanh nghieäp vaø caù nhaân: ñieåm yeáu cuûa Eximbank ñöôïc caùc doanh nghieäp

bieát ñeán nhieàu nhaát laø maïng löôùi giao dòch quaù ít, naêng löïc taøi chính (voán ñieàu




Trang 91/92

leä) coøn yeáu, hoaïtñoäng Marketing coøn yeáu. Cuï theå, coù 100% doanh nghieäp ñöôïc

phoûng vaán ñaùnh giaù maïng löôùi chi nhaùnh Eximbank ít; 92,7% ñaùnh giaù naêng löïc

taøi chính Eximbank yeáu; 85,4% ñaùnh giaù hoaït ñoäng Marketing Eximbank coøn

yeáu. Ñoái vôùi khaùch haøng caù nhaân, ñieåm yeáu cuûa Eximbank laø maïng löôùi giao

dòch quaù ít, hoaïtñoäng Marketing coøn yeáu, saûn phaåm dòch vuï coøn haïn cheá. Cuï theå,

coù 100% caù nhaân, ñöôïc phoûng vaán ñaùnh giaù maïng löôùi chi nhaùnh Eximbank ít vaø

hoaït ñoäng Marketing Eximbank coøn yeáu; 97,5% ñaùnh giaù saûn phaåm Eximbank

coøn ñôn ñieäu.

Baûng 2.27. Ñieåm yeáu cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa doanh nghieäp

Cases

Col

Response

%

Cac diem yeu cua Eximbank theo nhan

xet cua khach hang DN

1 Mang luoi giao dich hep41 100.0%

5 Chua yen tam ve nang luc tai chinh38 92.7%

6 Hoat dong marketing kem35 85.4%

3 San pham dich vu con don dieu

7 17.1%

4 Chua yen tam ve uy tin thuong hieu2 4.9%


Baûng 2.28. Ñieåm yeáu cuûa Eximbank theo ñaùnh giaù cuûa caù nhaânCac diem yeu cua Eximbank theo

danh gia cua cac ca nhan

Mang luoi chi nhanh it Cases40


Nang luc tai chinh yeu Cases 1

Col Response % 2.5%San pham don dieu Cases 39


Marketing yeu Cases 40



2.6.4.3. Keát quaû khaûo saùt caùc caùn boä nhaân vieân Eximbank

Qua khaûo saùt 50 caùn boä nhaân vieân ñaõ coâng taùc nhieàu naêm taïi Eximbank,

keát quaû xöû lyù töø SPSS nhö sau:






Trang 93/92

yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc ñoái vôùi Eximbank seõ laø cô sôû khoa hoïc ñeå hoaïch ñònh

chieán löôïc kinh doanh Eximbank ñeán 2010.


Qua phaân tích veà thöïc traïng cuûa Eximbank trong suoát 16 naêm hoaït ñoäng vaø

keát quaû cuûa quaù trình khaûo saùt, moät laàn nöõa coù theå khaúng ñònh caùc phaân tích veà

caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc cuûa Eximbank nhö ñaõ ñeà caäp ôû phaàn

treân laø hoaøn toaøn xaùc ñaùng vaø coù tính khaû thi cao.Caùc thoâng tin phaân tích ôû phaàn

treân cuõng phaûn aùnh moät thöïc traïng laø Eximbank coøn nhieàu haïn cheá trong coâng taùc xaùc ñònh söù meänh taàm nhìn, hoaïch ñònh - thöïc thi vaø kieåm soaùt chieán löôïc kinh

doanh taïi Eximbank. Nhöõng haïn cheá naøy ñaõ gaây caûn trôû khoâng ít chi söï phaùt trieån

cuûa Eximbank trong thôøi gian qua.

Nhöõng naêm qua, do bò kieåm soaùt ñaëc bieät theo quyeát ñònh soá 575/QÑ-

Ttg/2000 nhaèm chaán chænh cuûng coá taát caû caùc hoaït ñoäng kinh doanh taïi Eximbank,

neân coâng taùc chieán löôïc phaùt trieån Eximbank chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möïc.

Chính töø nhöõng haïn cheá trong gian ñoaïn chaán chænh cuûng coá, Eximbank ñaõ bò tuït

laïi phía sau so vôùi caùc ngaân haøng thöông maïi coå phaàn khaùc nhö ACB, Sacombank,

EAB..vv

Tuy nhieân, trong xu theá môùi, xu theá hoäi nhaäp toaøn dieän cuûa ngaønh ngaân haøng

vaø ñaëc bieät laø trong boái caûnh Eximbank ñaõ trôû laïi hoaït ñoäng bình thuôøng töø ngaøy

03/10/2006, khoâng coøn ñöôïc höôûng caùc chính saùch öu ñaõi (hoã trôï voán, cho döï tröõ

baét buoäc baèng traùi phieáu chính phuû…) cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc nhö trong thôøi

gian cuûng coá chaán chænh, thì vieäc xaùc laäp moät chieán löôïc mang tính daøi haïn laø

vieäc caáp baùch vaø caàn laøm ngay.

Vieäc xaây döïng moät chieán löôïc kinh doanh daøi haïn, baøi baûn, vaø mang tính

quyeát taâm cao laø raát caàn thieát nhaèm ñaûm baûo söï toàn taïi vaø phaùt trieån beàn vöõng

cuûa Eximbank.




Trang 94/92

CHÖÔNG 3. HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC

KINH DOANH EXIMBANK ÑEÁN NAÊM 20103.1. Muïc ñích vaø söù meänh cuûa Eximbank

Vieäc xaây döïng chieán löôïc nhaèm muïc ñích:

1) ñöa hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Eximbank ngaøy caøng oån ñònh, an toaøn, vaø

coù ñònh höôùng kinh doanh cuï theå mang tính daøi haïn ñaëc bieät laø trong giai ñoaïn

Vieät Nam hoäi nhaäp WTO, thöïc thi toaøn dieän hieäp ñònh thöông maïi vôùi Myõ;

2) höôùng ñeán muïc tieâu phaùt trieån laâu daøi oån ñònh; naâng cao vò theá caïnh

tranh cuûa Eximbank treân thò tröôøng;

3) naâng cao lôïi nhuaän vaø hieäu quaû, toái ña hoùa lôïi nhuaän cho coå ñoâng nhöng

vaãn ñaûm baûo söï an toaøn trong toaøn heä thoáng…

Nhaèm hoaøn thaønh söù meänh “Taêng toác phaùt trieån nhanh vaø trôû thaønh

moät trong nhöõng ngaân haøng thöông maïi coå phaàn uy tín - chuyeân nghieäp

haøng ñaàu taïi Vieät Nam vaøo thôøi ñieåm 2010”.

3.2. Caên cöù

Caùc phaân tích moâi tröôøng kinh teá vó moâ, vi moâ, moâi tröôøng taùc nghieäp, ñoái

thuû caïnh tranh ñeán 2010, caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi, thaùch thöùc cuûa

Eximbank töø khi thaønh laäp ñeán 2006 nhö ñaõ ñeà caäp ôû chöông 2.

Chieán löôïc phaùt trieån ngaønh ngaân haøng ñeán 2010, taàm nhìn ñeán 2020 cuûa

Ngaân haøng Nhaø nöôùc Vieät Nam ( phuï luïc 5 - toùm taét nhöõng ñieåm troïng taâm cuûa

chieán löôïc phaùt trieån ngaønh ngaân haøng ñeán 2010, taàm nhìn ñeán 2020).

Döï baùo vaø ñònh höôùng phaùt trieån kinh teá, chính trò – xaõ hoäi cuûa Vieät Nam töø

nay ñeán naêm 2010, taàm nhìn naêm 2020 ( Nguyeãn Maïnh Huøng, Nhaø xuaát baûn

Thoáng Keâ).




Trang 95/92

Tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Eximbank töø naêm 1990 ñeán 08/2006.

Ñònh höôùng phaùt trieån Eximbank cuûa Hoäi Ñoàng Quaûn Trò taïi ñaïi hoäi coå ñoâng laàn

thöù 18, ngaøy 25/02/2006.

Soá lieäu phaân tích qua ñieàu tra yù kieán khaùch haøng cuûa Eximbank töø thaùng

12/2005 ñeán 08/2006.

Caùo baïch veà caùc ñònh höôùng kinh doanh cuûa Sacombank töø nay ñeán 2010

( tham khaûo caùo baïch cuûa Sacombank).

Soá lieäu baùo caùo töø ngaân haøng nhaø nöôùc, töø caùc baùo caùo thöôøng nieân vaø baùo

caùo ñaïi hoäi coå ñoäng cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi coå phaàn.3.3. Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho Eximbank ñeán 2010.

3.3.1. Muïc tieâu veà caùc chæ tieâu chuû yeáu

Hoaït ñoäng cuûa Eximbank trong giai ñoaïn 2006 – 2010 coù möùc taêng tröôûng

bình quaân haøng naêm cao hôn möùc taêng tröôûng bình quaân theo ñònh höôùng chieán

löôïc cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc TP HCM giai ñoaïn 2006 – 2010. Cuï theå caùc chæ

tieâu phaán ñaáu nhö sau:Baûng 3.1. Caùc chæ tieâu ñònh höôùng cuûa Eximbank ñeán 2010

- Tyû leä nôï xaáu so vôùi toång dö nôï tín duïng: döôùi 2 %

STT CHÆ TIEÂU

%TAÊNGHAØNGNAÊM

THÔØIÑIEÅM2006

THÔØIÑIEÅM2010

ÑÒNHHÖÔÙNG

TOÁITHIEÅU

1 Toång tích saûn (ngaøn tyû) 40 16.000 61.466 60.0002 Nguoàn voán huy ñoäng (ngaøn tyû) 50 12.000 53.046 50.0003 Dö nôï cho vay (ngaøn tyû) 40 9.200 35.343 35.0004 Voán ñieàu leä (ngaøn tyû) 50 1.215 5.371 5.0005 Lôïi nhuaän tröôùc thueá (tyû ñoàng) 40 380 1.262 1.2006 ROE (%) 31,3 23,5 23,07 ROA (%) 2,4 2,1 1,5




Trang 96/92

- Soá maïng löôùi giao dòch: 90 ñeán 100 chi nhaùnh vaø Phoøng giao dòch.

- Phaùt trieån vôùi toác ñoä nhanh nhöng phaûi ñaûm baûo an toaøn.

3.3.2. Phaân tích caùc chieán löôïc kinh doanh

3.3.2.1. Phaân tích ma traän SWOT

Qua phaân tích nhöõng yeáu toá beân ngoaøi, khaû naêng caïnh tranh, khaû naêng

phaûn öùng cuûa Eximbank ñoái vôùi moâi tröôøng beân ngoaøi, ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô

hoäi, thaùch thöùc, vaø caùc keát luaän ruùt ra töø ma traän khaû naêng caïnh tranh, ma traän

EFE, ma traän IFE ôû chöông 2 cho pheùp chuùng ta thieát laäp ma traän SWOT nhaèm

phaùc hoïa chi tieát caùc chieán löôïc phoái hôïp cuûa Eximbank. Cuï theå:

Baûng 3.2. Ma traän SWOT

SWOT S W

O

Keát hôïp S + OChieán löôïc 1: “taêng toác thaän troïng

döïa vaøo caùc nguoàn löïc trong nöôùc”

1. Nhanh choùng trieån khai heä thoáng

maùy chuû môùi.

2. Taän duïng giai ñoaïn trôû laïi hoaït

ñoäng bình thöôøng ñeå taêng toác, phaùt

trieån saûn phaåm.3. Nhanh choùng trieån khai phaùt haønh

theû CHIP, ñaåy maïnh hoaït ñoäng kinh

doanh theû.

4. Phaùt trieån maïnh hôn caùc saûn phaåm

phuïc vuï thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu

nhö L/C, TT; trieån khai caùc saûn

Keát hôïp W + O

1. Xaây döïng vaø trieån khai nhanh

chieán löôïc ñaøo taïo, giöõ chaân vaø thu

huùt caùn boä gioûi, ñaëc bieät trong lónh

vöïc IT.

2. Thuùc ñaåy hoaït ñoäng quaûng baù,PR ñeå xaây döïng vaø phaùt trieån

thöông hieäu.

3. ÖÙng duïng caùc moâ hình quaûn trò

môùi, aùp duïng caùc chuaån möïc nhö

Basel 2, Camels, IAS vaøo quaù trình

kinh doanh ñeå haïn cheá ruûi ro, vaø




Trang 97/92

phaåm môùi nhö bao thanh toaùn, taøi trôï

thöông maïi.

5. Môû roäng hôn nöõa caùc ngaân haøng

ñaïi lyù ñeå hoã trôï hoaït ñoäng taøi trôï

quoác teá.

6. Phaùt haønh coå phieáu, traùi phieáu

chuyeån ñoåi cho caùc ñoái taùc chuû yeáu

laø ñoái taùc trong nöôùc nhaèm taêng voán

ñieàu leä.

ruùt ngaén thôøi gian ra quyeát ñònh.

4. Ñöa caùc saûn phaåm coù haøm löôïng

coâng ngheä cao ñeå thu huùt khaùch

haøng vaø taêng cô sôû khaùch haøng.

5. Nhanh choùng xuùc tieán vieäc baùn

coå phieáu, traùi phieáu cho caùc ñoái taùc

chieán löôïc trong nöôùc.

6. Hoaøn thieän vaên hoùa Eximbank.

7. Nhanh choùng môû roäng maïng löôùigiao dòch laø caùc chi nhaùnh ngay khi

keát thuùc chaán chænh cuûng coá.

T

Keát hôïp S + T

Chieán löôïc 2: “Taêng toác nhanh döïa

vaøo nguoàn löïc nöôùc ngoaøi”1. Xaây döïng vaø trieån khai nhanh

chieán löôïc ñaøo taïo, giöõ chaân vaø thu

huùt caùn boä gioûi, ñaëc bieät trong lónh

vöïc IT.

2. Aùp duïng caùc qui cheá qui trình

kieåm soaùt theo chuaån quoác teá ñeå

ñaûm baûo an toaøn trong hoaït ñoäng.

3. Hoaøn thieän caùc saûn phaåm truyeàn

thoáng, ñaëc bieät laø caùc saûn phaåm

phuïc vuï thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu

nhö L/C, TT. Trieån khai caùc saûn

phaåm môùi nhö bao thanh toaùn, taøi trôï

Keát hôïp W + T

1. Ñaøo taïo nhanh ñoäi nguõ caùn boä

nhaân vieân, ñaëc bieät laø lónh vöïc IT,

vaø ngoaïi ngöõ.

2. Coù cheá ñoä ñaõi ngoä xöùng ñaùng

ñoái vôùi ngöôøi gioûi ñeå giöõ chaân vaø

thu huùt nhaân taøi.

3. Hoaøn thieän cô cheá quaûn lyù nhaèm

ruùt ngaén thôøi gian cho vieäc ra quyeát

ñònh quaûn trò.

4. Thaønh laäp ban chuyeân traùch môû

roäng maïng löôùi ñeå ñaåy nhanh vieäc

môû roäng maïng löôùi chi nhaùnh ngay




Trang 98/92

thöông maïi..vv ñeå phuïc vuï vaø gaén

keát löôïng khaùch haøng truyeàn thoáng

vôùi Eximbank.

4. Phaùt trieån maïnh caùc saûn phaåm coù

haøm löôïng coâng ngheä cao nhö theû

chip, ebanking, homebanking ñeå thu

huùt nhanh nhaát löôïng khaùch haøng

SMEs vaø caù nhaân coù thu nhaäp trung

bình trôû leân.5. Taän duïng vaø duy trì moái quan heä

hieän höõu vôùi caùc cô quan chöùc naêng

ñeå xuùc tieán nhanh vieäc trieån khai caùc

saûn phaåm môùi.

6. Xaây döïng chính saùch chaêm soùc

khaùch haøng ñeå gaén keát khaùch haøngcuõ, thu huùt khaùch haøng môùi.

7. Trieån khai nhanh vieäc baùn coå

phieáu cho caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi

treân cô sôû tieáp nhaän hoã trôï veà coâng

ngheä hieän ñaïi, ñaøo taïo nhaân löïc, chia

seû saûn phaåm, vaø giaù baùn phuø hôïp ñeå

taêng nhanh voán ñieàu leä.

sau khi Eximbank chaám döùt chaán

chænh cuûng coá, vaø caùc Kiosbanking

khi hôïp taùc vôùi ñoái taùc nöôùc ngoaøi.

5. Phaùt trieån, ña daïng, vaø khaùc bieät

hoùa hôn nöõa caùc saûn phaåm phuïc vuï

caù nhaân nhö theû tín duïng/ghi nôï

quoác teá, theû ATM vôùi caùc chöùc

naêng tích hôïp trong 1 theû duy nhaát

ñeå taêng nhanh löôïng khaùch haøng.Phaùt trieån caùc saûn phaåm môùi phuïc

vuï caù nhaân nhö quaûn lyù taøi saûn,

quaûn lyù danh muïc ñaàu tö, moâi giôùi

coå phieáu…vv

6. Xaây döïng chieán löôïc Marketing,

trieån khai vôùi quyeát taâm cao ñeåquaûng baù vaø tieáp caän khaùch haøng.

7. Xaây döïng vaø cuï theå hoùa trieát lyù

kinh doanh, vaên hoùa toå chöùc

Eximbank.

8. Taäp trung vaøo caùc saûn phaåm taøi

trôï xuaát nhaäp khaåu, vaø caùc saûn

phaåm coù haøm löôïng coâng ngheä cao

vôùi tính naêng rieâng bieät ñeå taêng

naêng löïc caïnh tranh.




Trang 99/92

3.3.2.2. Phaân tích ma traän BCG cuûa Eximbank

Döïa treân nhöõng phaân tích caùc ñieåm maïnh ñieåm yeáu, caùc ma traän, vaø caùc soá

lieäu veà tình hình phaùt trieån cuûa caùc saûn phaåm dòch vuï Eximbank ôû chöông 2, ñeå

coù theå hoaïch ñònh roõ neùt hôn caùc chieán löôïc chöùc naêng lieân quan ñeán saûn phaåm,

caùc ma traän BCG döôùi ñaây seõ khaùi quaùt vò theá vaø khaû naêng cuûa moät soá saûn phaåm

chính cuûa Eximbank.

(Nguoàn: nghieân cöùu cuûa taùc giaû döïa treân baùo caùo cuûa Hieäp Hoäi Theû Vieät

Nam vaø nghieân cöùu cuûa Phoøng R& D Eximbank)

Theo baùo caùo cuûa hieäp hoäi ngaân haøng, toác ñoä taêng tröôûng bình quaân cuûahoaït ñoäng phaùt haønh theû tín duïng Visa vaø MasterCard giai ñoaïn 2001 – 2005 laø

300%, toác ñoä taêng tröôûng hoaït ñoäng phaùt haønh theû ATM laø treân 200%. Tuy

nhieân, toác ñoä phaùt trieån theû Visa vaø MasterCard taïi Eximbank bình quaân chæ taêng

50%. theû ATM bình quaân taêng 70%; thò phaàn theû cuûa Eximbank chieám 1,05%.

theû ATM chieám 2,6%.

(Nguoàn: nghieân cöùu vaø phaân tích cuûa taùc giaû döïa treân baùo caùo cuûa Ngaânhaøng Nhaø nöôùc vaø nghieân cöùu cuûa Phoøng R& D Eximbank)

Toác ñoä taêng tröôûng bình quaân cuûa dö nôï tín duïng giai ñoaïn 2001 - 2005 laø

25%, toác ñoä taêng tröôûng hoaït ñoäng tín duïng Eximbank laø 25,5%; thò phaàn tín

duïng cuûa Eximbank chieám 0,13% trong toång dö nôï cho vay cuûa toaøn ngaønh kinh

teá vaø chieám 0,73% cuûa khoái ngaân haøng thöông maïi coå phaàn.

0 Thò Phaàn Cuûa EXIMBANK 1




Trang 100/92

(Nguoàn: nghieân cöùu vaø phaân tích cuûa taùc giaû döïa treân baùo caùo cuûa Ngaân

haøng Nhaø nöôùc vaø nghieân cöùu cuûa Phoøng R& D Eximbank).

Toác ñoä taêng tröôûng bình quaân huy ñoäng voán giai ñoaïn 2001 - 2005 laø 25%;

toác ñoä taêng tröôûng Eximbank laø 26,2%; thò phaàn huy ñoäng cuûa Eximbank chieám

0,6% trong toaøn ngaønh ngaân haøng.

3.3.2.3. Ma traän Space ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng cuûa Eximbank

Baûng 3.6. Ma traän Space

Caùc bieán soá Ñieåm Ñieåm trungbình

1. Söùc maïnh taøi chính (FS) 5,61.1. Toång taøi saûn coù 61.2. Toång voán ñieàu leä 61.3. ROE 52. Lôïi theá caïnh tranh (CA) -3,42.1. Uy tín thöông hieäu -32.2. Nguoàn nhaân löïc -4

2.3. Maïng löôùi giao dòch -62.4. Chaát löôïng dòch vuï -22.5. Tính ña daïng saûn phaåm -23. Söï oån ñònh cuûa moâi tröôøng kinh doanh (ES) -13.1. Heä thoáng phaùp luaät -13.2. Moâi tröôøng kinh teá - chính trò -14. Söùc thu huùt cuûa ngaønh ngaân haøng (IS) 64.1. Vai troø cuûa ngaønh ngaân haøng ñoái vôùi neàn kinh teá 64.2. Toác ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh ngaân haøng 6

(Nguoàn: nghieân cöùu vaø phaân tích cuûa taùc giaû döï treân thoâng tin cuûa ngaønh vaø

nghieân cöùu cuûa Phoøng R& D Eximbank)

Töø keát quaû cuûa ma traän Space theå hieän qua baûng, coù theå ruùt ra moät soá keát

luaän sau:

1) FS + ES = 5,6 – 1 = 4,6

2) IS + CA = 6 – 3,4 = 2,6




Trang 101/92

(Nguoàn: phaân tích vaø xaây döïng cuûa taùc giaû döïa treân caùc thoâng tin vaø döõ lieäu

thu thaäp töø nghieân cöùu cuûa phoøng R&D Eximbank)

3.4. Chieán löôïc chính vaø chieán löôïc coù khaû naêng thay theá

Từ những keát quaû ñaït ñöôïc trong giai ñoaïn 2001 – 2005, vò theá caïnh tranh

cuûa Eximbank treân thò tröôøng taøi chính ngaân haøng ñaõ daàn ñöôïc caûi thieän, nhieàu

saûn phaåm dòch vuï môùi cuûa Eximbank ñaõ ñöôïc trieån khai, caùc yeáu toá noäi löïc ñöôïc

cuûng coá.

Beân caïnh ñoù, xu höôùng taêng tröôûng maïnh cuûa ngaønh dòch vuï, ñaëc bieät laø

dòch vuï taøi chính ngaân haøng, trong thôøi gian tôùi seõ laø ñieåm nhaán ñeå Eximbank

taêng toác sau khi chaám döùt chaán chænh cuûng coá.

Döïa vaøo keát quaû phaân tích cuûa caùc ma traän SWOT, BCG, SPACE coù theå

khaúng ñònh chieán löôïc kinh doanh thích hôïp nhaát cuûa Eximbank trong thôøi gian

tôùi laø “taêng toác” treân cô sôû phaùt huy ñieåm maïnh, haïn cheá ñieåm yeáu, taän duïng cô

hoäi, vöôït qua thaùch thöùc. Ngoaøi ra, vieäc taêng toác cuûa Eximbank trong thôøi giantôùi coù theå taän duïng caùc nguoàn löïc beân ngoaøi thoâng qua lieân keát vôùi caùc ñoái taùc

trong nöôùc hoaëc lieân keát vôùi caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi. Toùm laïi, caùc chieán löôïc cô

baûn cuûa Eximbank trong thôøi gian tôùi laø:

Chieán löôïc 1: coù teân goïi “Taêng toác thaän troïng döïa vaøo nguoàn löïc

trong nöôùc” . Chieán löôïc naøy coù nhöõng ñaëc ñieåm chính nhö sau:

1) Hieän ñaïi hoùa coâng ngheä döïa vaøo khaû naêng taøi chính vaø ñoäi nguõ caùn boä

IT cuûa Eximbank.

2) Taän duïng giai ñoaïn trôû laïi hoaït ñoäng bình thöôøng vaø khaû naêng coâng

ngheä ñeå phaùt trieån caùc saûn phaåm dòch vuï. Quan taâm ñaëc bieät veà tính ñaëc thuø cuûa

caùc saûn phaåm theû, saûn phaåm tieàn göûi, saûn phaåm cho vay ñeå taêng thò phaàn




Trang 102/92

3) Phaùt trieån maïnh hôn caùc saûn phaåm phuïc vuï thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu;

trieån khai caùc saûn phaåm môùi nhö bao thanh toaùn, taøi trôï thöông maïi.

4) Môû roäng hôn caùc ngaân haøng ñaïi lyù ñeå hoã trôï hoaït ñoäng taøi trôï quoác teá.

5) Phaùt haønh coå phieáu, traùi phieáu chuyeån ñoåi cho caùc ñoái taùc chuû yeáu laø

ñoái taùc trong nöôùc nhaèm taêng voán ñieàu leä.

6) Môû roäng maïng löôùi theo hình thöùc truyeàn thoáng laø caùc chi nhaùnh, phoøng

giao dòch.

7) Xaây döïng vaø trieån khai nhanh chieán löôïc ñaøo taïo, giöõ chaân vaø thu huùt

caùn boä gioûi, ñaëc bieät trong lónh vöïc IT.

8) Thuùc ñaåy hoaït ñoäng quaûng baù, PR ñeå xaây döïng vaø phaùt trieån thöông

hieäu.

9) ÖÙng duïng caùc moâ hình quaûn trò môùi, aùp duïng caùc chuaån möïc nhö

Camels, Basel 2, IAS vaøo quaù trình kinh doanh ñeå haïn cheá ruûi ro, vaø ruùt ngaén

thôøi gian ra quyeát ñònh.10) Hoaøn thieän vaên hoùa Eximbank.

Chieán löôïc naøy coù theå taêng toác nhöng ôû möùc ñoä vöøa phaûi, khaû naêng caûi

thieän caùc yeáu toá noäi taïi cuûa Eximbank chaäm, yeáu toá ñoät phaù veà quaûn trò ít.

Chieán löôïc 2: coù teân goïi "Taêng toác nhanh döïa vaøo nguoàn löïc

nöôùc ngoaøi" . Chieán löôïc naøy coù nhöõng ñaëc ñieåm chính nhö sau:

1) Taêng voán ñieàu leä thoâng qua vieäc baùn coå phaàn cho ñoái taùc nöôùc ngoaøi ôû

möùc cao nhaát theo qui ñònh hieän haønh, thoâng qua vieäc baùn coå phaàn ñeå tieáp nhaän

söï hoã trôï veà ñaøo taïo, coâng ngheä, chia seû saûn phaåm dòch vuï.

2) Naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc thoâng qua söï hoã trôï veà ñaøo taïo cuûa

ñoái taùc nöôùc ngoaøi.




Trang 103/92

3) Xaây döïng vaø trieån khai nhanh chieán löôïc ñaøo taïo, giöõ chaân vaø thu huùt

caùn boä gioûi, ñaëc bieät trong lónh vöïc IT.

4) Trieån khai caùc saûn phaåm dòch vuï döïa treân neàn taûng coâng ngheä hieän ñaïi

töø ñoái taùc.

5) Môû roäng keânh phaân phoái theo moâ hình cuûa caùc ngaân haøng hieän ñaïi nhö

homebanking, phonebanking, kiosbanking.

6) Cuûng coá caùc saûn phaåm taøi trôï xuaát nhaäp khaåu, vaø phaùt trieån caùc saûn

phaåm coù haøm löôïng coâng ngheä cao vôùi tính naêng rieâng bieät ñeå taêng naêng löïc

caïnh tranh.

7) Xaây döïng chieán löôïc Marketing, trieån khai vôùi quyeát taâm cao ñeå quaûng

baù vaø tieáp caän khaùch haøng.

8) Chaáp nhaän khaû naêng xung ñoät veà phöông thöùc quaûn trò ñieàu haønh vaø vaên

hoùa giöõa ñoäi nguõ quaûn trò ñieàu haønh hieän höõu vaø caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi môùi.

9)

Xaây döïng vaø cuï theå hoùa trieát lyù kinh doanh, hoaøn thieän vaên hoùa toå chöùcEximbank ñeå haïn cheá söï xung ñoät veà vaên hoùa trong quaûn trò.

10) Xaây döïng chính saùch chaêm soùc khaùch haøng ñeå gaén keát khaùch haøng cuõ,

khaùch haøng truyeàn thoáng vôùi Eximbank, thu huùt theâm khaùch haøng môùi.

Töø nhöõng ñaëc tính treân, coù theå thaáy chieán löôïc taêng toác döïa vaøo nguoàn löïc

nöôùc ngoaøi coù khaû naêng thuùc ñaåy quaù trình taêng toác Eximbank dieãn ra nhanh

hôn, khaû naêng caïnh tranh vôùi caùc ñoái thuû seõ maïnh hôn.Xeùt veà tính khaû thi, caû 2 chieán löôïc naøy ñeàu coù theå aùp duïng trong thöïc teá vaø

ñieàu coù nhöõng öu nhöôïc ñieåm, tuy nhieân ñeå xaùc ñònh chieán löôïc toái öu nhaát ñeå

trieån khai, ñaâu laø chieán löôïc döï phoøng coù khaû naêng thay theá, thì vieäc phaân tích

chieán löôïc chính, chieán löôïc coù khaû naêng thay theá thoâng qua ma traän QSPM caàn

phaûi ñöôïc tieán haønh.




Trang 104/92

3.5. Phaân tích ma traän QSPM

Baûng 3.7. Ma traän QSPM

Chieán löôïc coù

khaû naêng thay theá

Chieán

löôïc

1

Chieán

löôïc

2

Caùc yeáu toá beân ngoaøiphaân

loaïi

AS TAS AS TAS

Ghi

chuù

1. Kinh teá phaùt trieån cao vaø beàn vöõng. 4 3 12 4 16

2. Laïm phaùt ñöôïc kieåm soaùt döôùi 2 con

soá 4 2 8 3 12

3. Chính trò oån ñònh. caûi caùch haønh chaùnh

ñöôïc ñaåy maïnh.4 3 12 4 16

4. Luaät phaùp ñang ñöôïc ñieàu chænh theo

höôùng hoäi nhaäp vôùi luaät phaùp quoác teá.

3 2 6 4 12

5. Caùc chuaån möïc quaûn trò ngaân haøng

ñang thay ñoåi maïnh.3 2 6 3 9

6. Xu höôùng söû duïng saûn phaåm ngaân

haøng cuûa ngöôøi daân baét ñaàu gia taêng.3 2 6 3 9

7. Coâng ngheä tin hoïc vaø coâng ngheä ngaân

haøng trôû thaønh ñieåm töïa cho hoaït ñoäng

ngaân haøng.

3 2 6 4 12

8. Nguoàn nhaân löïc trong lónh vöïc ngaân

haøng coøn thieáu.1 1 1 3 3

9. Hoaït ñoäng kinh doanh baát ñoäng saûn coù

daáu hieäu phuïc hoài.2 2 4 3 6

10. Söï thaâm nhaäp cuûa caùc ngaân haøng

nöôùc ngoaøi vaø xu höôùng mua laïi caùc2 3 6 4 8




Trang 105/92

ngaân haøng trong nöôùc.

11. Söï caïnh tranh veà laõi suaát huy ñoäng

vaø cho vay treân thò tröôøng. 1 2 2 3 312. Söï bieán ñoäng baát thöôøng cuûa giaù

vaøng.1 2 2 3 3

13. Söï buøng noå coâng ngheä theû vaø heä

thoáng ATM ñeå ñaùp öùng nhu caàu ñang

taêng cuûa ngöôøi daân.

2 1 2 4 8

14. Caùc qui ñònh veà naêng löïc taøi chính

ñoái vôùi ngaân haøng (theo nghò ñònh 49 söûa

ñoåi, töø naêm 2007 voán ñieàu leä toái thieåu cuûa

ngaân haøng laø 1.000 tyû, töø naêm 2008 laø

5.000 tyû)

2 2 4 4 8

Caùc yeáu toá beân trong

1. Toång tích saûn 1 1 1 3 3

2. Voán ñieàu leä 1 2 2 3 33. Nôï xaáu 1 2 2 2 2

4. Heä thoáng coâng ngheä 4 2 8 3 12

5. Chieán löôïc nguoàn nhaân löïc 4 2 8 3 12

6. Trình ñoä nguoàn nhaân löïc 2 2 4 3 6

7. Moâ hình toå chöùc 1 2 2 3 3

8. Marketing 1 1 1 4 4

9. Uy tín thöông hieäu 1 2 2 3 3

10. Vaên hoùa toå chöùc 1 1 1 1 1

11. Maïng löôùi giao dòch 3 2 6 3 9

Toång coäng 114 183

(Nguoàn: phaân tích ñaùnh giaù cuûa taùc giaû döïa treân caùc döõ lieäu ñöôïc phaân tích

ôû phaàn treân, vaø caùc thoâng tin nghieân cöùu cuûa phoøng R& D Eximbank)




Trang 106/92

Keát quaû phaân tích töø ma traän QSPM cho thaáy, chieán löôïc 2 “Taêng toác

nhanh döïa vaøo nguoàn löïc nöôùc ngoaøi” laø chieán löôïc toái öu nhaát coù theå trieån

khai vaøo thöïc tieãn ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu vaø söù meänh cuûa Eximbank. Chieán

löôïc döï phoøng coù khaû naêng thay theá laø chieán löôïc 1 “taêng toác thaän troïng döïa

vaøo caùc nguoàn löïc trong nöôùc”.

3.6. Ñeà xuaát loä trình trieån khai

Ñeå trieån khai thaønh coâng chieán löôïc “Taêng toác nhanh döïa vaøo nguoàn löïc

nöôùc ngoaøi” taïi Eximbank, caùc giaûi phaùp vaø loä trình trieån khai sau ñaây caàn phaûi

ñöôïc thöïc hieän.

Loä trình thöïc thi chieán löôïc “taêng toác nhanh döïa vaøo nguoàn löïc nöôùc

ngoaøi” töø nay ñeán 2010 caàn ñöôïc chia thaønh caùc giai ñoaïn sau:

+ Giai ñoaïn 1 (2006- 2007): giai ñoaïn “kieän toaøn boä maùy toå chöùc, nhaân söï,

taêng naêng löïc taøi chính, naâng caáp coâng ngheä, môû roäng maïng löôùi”, nhieäm vuï

troïng taâm trong giai ñoaïn naøy laø phaûi nhanh choùng phaùt haønh theâm coå phieáu, traùiphieáu chuyeån ñoåi ñeå taêng naêng löïc taøi chính, xaây döïng vaø trieån khai chieán löôïc

naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc, giöõ chaân vaø thu huùt ngöôøi gioûi.

+ Giai ñoaïn 2 (2008 – 2010): giai ñoaïn “taêng toác nhanh vaø beàn vöõng treân

taát caû caùc hoaït ñoäng”, nhieäm vuï troïng taâm trong giai ñoaïn naøy laø phaùt trieån vaø

trieån khai treân thò tröôøng nhieàu saûn phaåm dòch vuï coù haøm löôïng coâng ngheä cao,

nhanh choùng chieám lónh thò phaàn, khaùch haøng ñeå taêng qui moâ taøi saûn, nguoàn voán,vaø lôïi nhuaän.




Trang 107/92

3.7. Ñeà xuaát caùc giaûi phaùp trieån khai chieán löôïc

3.7.1. Giaûi phaùp lieân quan ñeán nguoàn nhaân löïc

Chaäm nhaát laø ñaàu naêm 2007, phaûi xaây döïng xong vaø ñöa vaøo trieån khai

chieán löôïc cuûng coá vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc Eximbank ñeán 2010. Song song

vôùi vieäc xaây döïng chieán löôïc caàn thöïc hieän ngay caùc noäi dung sau:

- Thueâ coâng ty tö vaán nguoàn nhaân löïc ñaùnh giaù laïi trình ñoä cuûa ñoäi nguõ

quaûn trò ñieàu haønh ñeå laøm cô sôû cho vieäc ñaøo taïo, boài döôõng; xaây döïng thang

baûng löông cho ñoäi nguõ quaûn trò trung cao caáp nhaèm traû löông theo naêng löïc vaø

hieäu quaû, traùnh hieän töôïng caøo baèng, vaø giaûi quyeát döùt ñieåm vieäc traû löông theo

thaâm nieân.

- Cöû ngay caùc caùn boä quaûn trò chuû choát vaø caùn boä qui hoaïch tham gia caùc

lôùp hoïc veà ngoaïi ngöõ nhaèm trang bò ñuû kieán thöùc veà ngoaïi ngöõ phuïc vuï quaù trình

ñaøm phaùn vôùi caùc ñoái taùc chieán löôïc trong quaù trình taêng voán vaø trong quaù trình

laøm vieäc sau naøy.- Ñöa ngay moät soá caùn boä IT gioûi cuûa Phoøng IT sang Singapore, Myõ ñeå hoïc

veà coâng ngheä quaûn trò maïng, coâng ngheä phaàn meàm, vaø caùc coâng ngheä môùi trong

lónh vöïc ngaân haøng nhaèm phuïc vuï vieäc caûi caùch vaø naâng caáp haï taàng coâng ngheä

Eximbank trong giai ñoaïn tôùi.

- Coù keá hoaïch ñaøo taïo laïi caùc nhaân vieân coù trình ñoä döôùi ñaïi hoïc ñeå naâng

kieán thöùc chung vaø kieán thöùc chuyeân moân chuaån bò cho quaù trình hoäi nhaäp saéptôùi.

- Xaây döïng cheá ñoä ñaõi ngoä thích hôïp daønh cho caùc nhaân vieân gioûi nhaèm giöõ

chaân caùc nhaân vieân gioûi cuûa Eximbank, thu huùt nhaân taøi ñeå taêng daàn soá löôïng

caùn boä chuyeân vieân coù thaâm nieân trong lónh vöïc ngaân haøng.




Trang 108/92

- Quy hoaïch ñoäi nguõ caùc nhaø quaûn trò trung cao caáp cho Eximbank ñeå töø ñoù

coù keá hoaïch ñöa ñi ñaøo taïo ôû caùc nöôùc phaùt trieån, hoaëc tham gia tieáp nhaän kinh

nghieäm quaûn trò töø caùc ñoái taùc chieán löôïc.

3.7.2. Giaûi phaùp lieân quan ñeán quaûn trò ñieàu haønh vaø cô caáu toå chöùc

- Ñoåi môùi phöông thöùc quaûn trò ñieàu haønh theo höôùng chuyeån maïnh töø suy

nghó ñeán haønh ñoäng. Cuï theå, veà phöông thöùc quaûn trò ñieàu haønh treân nguyeân taéc

taêng cöôøng quyeàn haïn vaø traùch nhieäm cho ngöôøi ñöùng ñaàu laø toång giaùm ñoác, vaø

caùc phoù toång giaùm ñoác phuï traùch khoái, Giaùm ñoác caùc chi nhaùnh, tröôûng caùc

phoøng, ban. Vieäc taêng cöôøng traùch nhieäm vaø quyeàn haïn seõ gaén vôùi vieäc ñaõi ngoä

thích ñaùng veà vaät chaát vaø tinh thaàn. Theo nguyeân taéc naøy, ban laõnh ñaïo taïi hoäi sôû

hay chi nhaùnh seõ boû vieäc phaân coâng theo phuï traùch phoøng hay moät soá phoøng nhö

hieän nay ñeå chuyeån sang giao vieäc cuï theå theo höôùng tieáp caän vieäc baùn saûn

phaåm ra thò tröôøng. Do vaäy, ban laõnh ñaïo taïi hoäi sôû hay taïi caùc chi nhaùnh coùquyeàn söû duïng toaøn boä caùc coâng cuï vaø boä maùy cuûa Eximbank ñeå thöïc hieän caùc

quyeát ñònh kinh doanh cuûa mình.

- Hoaøn thieän hôn nöõa caùc qui cheá, qui trình, bieåu maãu trong taát caû caùc hoaït

ñoäng nghieäp vuï ñeå laøm cô sôû cho vieäc caûi tieán coâng taùc quaûn trò ñieàu haønh.

- Xaây döïng caùc qui trình ra quyeát ñònh ôû taát caû caùc caáp vaø phaân caáp maïnh

hôn cho caùc caáp quaûn trò trung gian ñeå ñaåy nhanh quaù trình ra quyeát ñònh.- Thaønh laäp ngay phoøng Marketing ñeå trieån khai caùc hoaït ñoäng marketing

nhaèm phaùt trieån khaùch haøng vaø thò phaàn cho Eximbank.

- Thaønh laäp trung taâm theû treân cô sôû naâng caáp phoøng theû tín duïng ñeå thuùc

ñaåy söï phaùt trieån nhanh hoaït ñoäng phaùt haønh, thanh toaùn theû, vaø heä thoáng ATM.

Trung taâm theû naøy seõ laø ñaàu moái tieáp nhaän vaø trieån khai caùc saûn phaåm theû mang




Trang 109/92

tính chuyeân bieät ñöôïc chuyeån giao töø ñoái taùc chieán löôïc khi Eximbank baùn coå

phieáu taêng voán.

- Thaønh laäp trung taâm tin hoïc treân cô sôû phoøng xöû lyù thoâng tin ñeå ñaåy maïnh

hôn nöõa tính chuû ñoäng vaø ñoäc laäp trong coâng taùc trieån khai caùc döï aùn coâng ngheä.

Trung taâm tin hoïc seõ laø ñaàu moái tieáp nhaän chuyeån giao coâng ngheä töø caùc ñoái taùc

chieán löôïc cuûa Eximbank.

- Thaønh laäp phoøng quaûn trò vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc treân cô sôû saùp

nhaäp phoøng toå chöùc caùn boä vaø ban ñaøo taïo hieän nay ñeå thoáng nhaát trong quaûn lyù

vaø qui hoaïch caùn boä, ñaøo taïo vaø söû duïng trong chieán löôïc daøi haïn. Phoøng quaûn

trò vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc seõ laø ñaàu moái trong vieäc phaân loaïi vaø xaùc laäp

nhu caàu ñaøo taïo cuûa ñoäi nguõ quaûn trò Eximbank ñeå chuaån bò cho quaù trình tieáp

nhaän söï hoã trôï trong coâng taùc ñaøo taïo töø ñoái taùc chieán löôïc.

- Taêng cöôøng hôn nöõa vai troø cuûa caùc kieåm tra vieân, kieåm toaùn vieân noäi boä

ñeå giaùm saùt chaët vieäc tuaân thuû caùc qui ñònh trong kinh doanh cuûa Eximbank tronggiai ñoaïn taêng toác phaùt trieån.

- Söûa ñoåi laïi ñieàu leä Eximbank theo höôùng phuø hôïp vôùi caùc qui ñònh phaùp

luaät hieän haønh (luaät doanh nghieäp 2005, luaät ñaàu tö 2005, nghò ñònh 49 cuûa chính

phuû..vv) nhaèm laøm cô sôû vöõng chaéc cho quaù trình tieáp nhaän voán töø nöôùc ngoaøi vaø

quaù trình quaûn trò ñieàu haønh trong thôøi gian tôùi.

3.7.3. Giaûi phaùp lieân quan ñeán naêng löïc taøi chính

Thaønh laäp ngay nhoùm chuyeân vieân gioûi nghieäp vuï, ngoaïi ngöõ ñeå ñaûm

nhieäm coâng taùc xuùc tieán vieäc phaùt haønh coå phieáu cho ñoái taùc nöôùc ngoaøi, trieån

khai ngay keá hoaïch baùn coå phieáu cho caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi ñeå taêng voán ñieàu leä,

ñoàng thôøi tieáp nhaän söï hoã trôï veà coâng ngheä, ñaøo taïo, saûn phaåm. Tröôùc maét, ngay

trong naêm 2007, seõ ñaøm phaùn vôùi caùc ñoái taùc ñeå baùn coå phieáu (30% voán ñieàu leä




Trang 110/92

cuûa Eximbank treân toång soá voán ñieàu leä cuûa Eximbank sau khi ñaõ taêng theâm voán

môùi).

Söû duïng phöông thöùc chia coå töùc baèng coå phieáu ñeå giaûi quyeát coå töùc naêm

2006 cho coå ñoâng, vieäc chia coå töùc baèng coå phieáu seõ taêng voán ñieàu leä cuûa

Eximbank.

Söû duïng moät phaàn lôïi nhuaän ñeå laïi ñeå taêng voán ñieàu leä trong naêm 2007.

Phaùt haønh traùi phieáu chuyeån ñoåi coù kyø haïn 1 naêm vôùi tyû leä chuyeån ñoåi 1:1

cho coå ñoâng hieän höõu, khaùch haøng thaân thieát, vaø caùn boä nhaân vieân ñeå taêng voán

ñieàu leä.Tích cöïc thu hoài caùc khoaûn nôï xaáu coøn toàn ñoïng cuûa Eximbank ñeå taêng lôïi

nhuaän, taêng nguoàn voán cho Eximbank. Phaán ñaáu giaûm tyû leä nôï xaáu cuûa

Eximbank ôû möùc döôùi 0,5% treân toång dö nôï trong giai ñoaïn töø nay ñeán 2010.

Nghieân cöùu trieån khai moâ hình caùc quyõ ñaàu tö coâng coäng ñeå thu huùt voán töø

coâng chuùng, töø ñoù taêng nguoàn voán hoaït ñoäng cho Eximbank.

3.7.4. Giaûi phaùp lieân quan ñeán coâng ngheä- Trieån khai ngay döï aùn naâng caáp heä thoáng maùy chuû taïi Eximbank, vieäc

naâng caáp naøy phaûi chuù troïng ñeán phöông aùn baûo maät heä thoáng. Keá hoaïch naâng

caáp heä thoáng maùy chuû phaûi hoaøn taát tröôùc khi ñaøm phaùn vôùi ñoái taùc döï kieán laø coå

ñoâng nöôùc ngoaøi cuûa Eximbank.

- Xaây döïng keá hoaïch thaønh laäp trung taâm tin hoïc döï phoøng ñaët taïi Haø Noäi

nhaèm ñaûm baûo söï thoâng suoát vaø an toaøn trong coâng taùc xöû lyù nghieäp vuï vaø ñeà

phoøng söï coá baát khaû khaùng.

- Treân cô sôû naâng caáp heä thoáng maùy chuû vaø heä thoáng baûo maät, ñaåy maïnh

vieäc nghieân cöùu vaø trieån khai caùc giaûi phaùp coâng ngheä veà ngaân haøng ñieän töû nhö

Ebanking, Homebanking, Ecommerce. Tröôùc maét, hoaøn thieän heä thoáng ñeå coù theå

hoã trôï caùc saûn phaåm nhö: chuyeån khoaûn trong cuøng heä thoáng ; thanh toaùn hoùa

ñôn ñieän, nöôùc, ñieän thoaïi, internet ; chuyeån tieàn trong vaø ngoaøi heä thoáng ;




Trang 111/92

chuyeån ñoåi ngoaïi teä sang taøi khoaûn thanh toaùn VND trong cuøng heä thoáng; tra cöùu

thoâng tin: soá dö, sao keâ giao dòch ; thoâng tin taøi khoaûn caù nhaân; trích tieàn töø taøi

khoaûn tieàn göûi thanh toaùn sang theû Visa Debit ; ñaët leänh giao dòch chöùng khoaùn,

soá dö chöùng khoaùn taïi ACBS, tình hình bieán ñoäng giaù chöùng khoaùn.

- Coù keá hoaïch trang bò theâm caùc maùy ATM vaø heä thoáng maùy ñoïc theû (Pos

Terminal) theá heä môùi ñeå taïo theâm keânh söû duïng cho chuû theû cuûa Eximbank.

- Lieân keát vôùi Coâng ty chuyeån maïch taøi chính quoác gia (goàm caùc thaønh vieân

BIDV, Agribank, Incombank, ACB, Sacombank, EAB, Saigonbank) ñeå chia seû

heä thoáng ATM vaø caùc coâng ngheä lieân quan ñeán hoaït ñoäng phaùt haønh vaø thanhtoaùn theû.

- Xaây döïng keá hoaïch öùng döïng coâng ngheä chöõ kyù ñieän töû vaøo coâng taùc xöû

lyù caùc giao dòch haøng ngaøy.

- Naâng caáp dung löôïng ñöôøng truyeàn thueâ bao rieâng (Lease –line) vôùi Coâng

Ty Vieãn Thoâng Vieät Nam (VTI) ñeå ñaûm baûo toác ñoä truyeàn döõ lieäu cuûa Eximbank

khi dung löôïng giao dòch taêng leân.3.7.5. Giaûi phaùp lieân quan ñeán saûn phaåm dòch vuï

Treân cô sôû boå sung theâm nhaân löïc, taêng cöôøng coâng taùc ñaøo taïo cho boä

phaän nghieân cöùu saûn phaåm, naâng caáp coâng ngheä nhö ñaõ ñeà caäp treân, nhanh

choùng nghieân cöùu khaû thi vaø ñöa vaøo trieån khai caùc nhieäm vuï sau:

1) Cuûng coá vaø naâng cao chaát löôïng saûn phaåm hieän höõu:

a2soaùt vaø ñaùnh giaù laïi taát caû caùc saûn phaåm dòch vuï hieän höõu cuûa Eximbank

hieän nay bao goàm caùc saûn phaåm phuïc vuï khaùch haøng caù nhaân, doanh nghieäp, toå

chöùc.

- Ñaùnh giaù laïi vò theá cuûa saûn phaåm trong chu kyø soáng töø ñoù xaùc ñònh khaû

naêng phaùt trieån hoaëc loaïi boû.

- Treân cô sôû raø soaùt vaø ñaùnh giaù vò theá cuûa saûn phaåm, coù bieän phaùp naâng

cao hôn nöõa chaát löôïng caùc saûn phaåm coù khaû naêng phaùt trieån thoâng qua vieäc caûi




Trang 112/92

tieán qui cheá, qui trình, thaùi ñoä phuïc vuï…vvv; ñeà xuaát loaïi boû caùc saûn phaåm khoâng

coù tieàm naêng phaùt trieån.

2) Phaùt trieån theâm caùc saûn phaåm dòch vuï môùi:

Nhanh choùng trieån khai caùc saûn phaåm dòch vuï tröôùc ñaây khoâng theå thöïc

hieän do Eximbank bò haïn cheá trong keá hoaïch chaán chænh cuûng coá; vieäc trieån khai

caùc saûn phaåm naøy ñöôïc thöïc hieän ngay khi Eximbank chaám döùt chaán chænh cuûng

coá vaø trôû laïi hoaït ñoäng bình thöôøng nhö nhöõng ngaân haøng thöông maïi khaùc.

- Bao thanh toaùn trong nöôùc vaø quoác teá.

- Dòch vuï xuaát nhaäp khaåu troïn goùi vôùi ñaëc tính chuyeân bieät vaø giaù trò lôùndaønh cho caùc doanh nghieäp coù voán nöôùc ngoaøi.

- Dòch vuï hoã trôï vaø tö vaán veà taøi chính cho caùc doanh nghieäp xuaát nhaäp

khaåu.

- Dòch vuï giöõ hoä taøi saûn.

- Dòch vuï quaûn lyù danh muïc ñaàu tö.

- Tieát Kieäm Hoãn Hôïp, Tieát Kieäm Tích Luõy- ....vv

Trieån khai töøng böôùc caùc saûn phaåm dòch vuï coù haøm löôïng coâng ngheä vaø

tính chuyeân bieät cao (high tech and differenciation) ñeå taêng lôïi theá caïnh tranh

cho Eximbank vaø chuû ñoäng ñoái ñaàu vôùi caùc taäp ñoaøn taøi chính lôùn trong giai

ñoaïn hoäi nhaäp. Cuï theå caùc saûn phaåm vaø loä trình sau:

Loaïi saûn saûn - dòch vuï Keá hoaïch trieån khai

1. Theû Visa/MasterCard, ATM theo coâng ngheä Chip 01/01/2007

2. Theû kieàu hoái 01/01/2007

3. Thanh toaùn qua Internet 01/03/2007

4. Dòch vuï cung caáp töï ñoäng thoâng tin qua website 01/03/2007

5. Dòch vuï Homebanking 31/12/2007




Trang 113/92

3.7.6. Giaûi phaùp lieân quan ñeán Marketing

Caùc giaûi phaùp lieân quan ñeán vieäc caûi thieän hoaït ñoäng Marketing cuûa

Eximbank bao goàm caùc noäi dung sau :

1) Phaùt trieån nhanh keânh phaân phoái saûn phaåm dòch vuï cho Eximbank

thoâng qua caùc hình thöùc:

- Môû theâm caùc chi nhaùnh vaø phoøng giao dòch taïi caùc quaän noäi thaønh TP

HCM, Haø Noäi, vaø caùc tænh thaønh lôùn nhö Quaûng Ninh, Haûi Phoøng, Vinh, Ñoàng

Nai, Bình Döông, Vuõng Taøu, Ñaø Laït, Kieân Giang, An Giang, Taây Ninh, Long

An....vv. Ñeå vieäc môû roäng maïng löôùi chi nhaùnh vaø phoøng giao dòch dieãn ra vôùi

toác ñoä nhanh, Eximbank phaûi thaønh laäp ban chæ ñaïo phaùt trieån maïng löôùi vôùi caùc

thaønh vieân coù ñuû thaåm quyeàn xem xeùt vaø quyeát ñònh vieäc môû chi nhaùnh, phoøng

giao dòch, giao quyeàn cuï theå cho caùc giaùm ñoác chi nhaùnh chuû ñoäng tìm kieám ñòa

ñieåm, thöïc hieän moïi thuû tuïc caàn thieát ñeå môû môùi phoøng giao dòch ; xaây döïng qui

trình chuaån veà tìm kieám ñòa ñieåm, xin giaáy pheùp, tuyeån duïng ñaøo taïo, xaây döïngphoøng oác... ñeå aùp duïng thoáng nhaát trong toaøn heä thoáng nhaèm tieát kieäm thôøi gian

trong vieäc môû môùi chi nhaùnh, phoøng giao dòch. Vieäc môû roäng chi nhaùnh vaø

phoøng giao dòch thöïc hieän caøng sôùm caøng toát ñeå tranh thuû thu huùt vaø taêng cô sôû

khaùch haøng cho Eximbank, cuï theå coá gaéng naâng maïng löôùi chi nhaùnh vaø phoøng

giao dòch cuûa Eximbank leân 123 chi nhaùnh vaøo cuoái naêm 2008, naêm 2009 laø 175,

vaø naêm 2010 laø 230 chi nhaùnh.- Phaùt trieån caùc kios banking, caùc quaày giao dòch taïi caùc khu thöông maïi,

trung taâm mua saém, beänh vieän, tröôøng hoïc, phi tröôøng, nhaø ga ñeå trieån khai caùc

saûn phaåm dòch vuï baùn leû vaø caùc saûn phaåm coâng ngheä cao. Vieäc phaùt trieån keânh

phaân phoái theo moâ hình kios, quaày giao dòch ñöôïc thöïc hieän thaêm doø vaøo naêm

2007 vôùi soá löôïng 10 Kios, 10 quaày giao dòch, vaø phaùt trieån maïnh trong caùc naêm

2008, 2009, vaø 2010 vôùi soá löôïng moãi naêm khoaûng 100 Kios vaø quaày giao dòch.






Trang 115/92

tranh vaø chieám lónh thò phaàn, phaûi thöïc hieän chieán löôïc giaù haáp daãn (döïa treân cô

sôû tieát kieäm chi phí quaûn lyù vaø coâng ngheä hieän ñaïi) ñoái vôùi caùc saûn phaåm theû, huy

ñoäng, cho vay cuûa Eximbank.

Trieån khai thöôøng xuyeân caùc chöông trình khuyeán maïi ñeå thu huùt khaùch

haøng söû duïng saûn phaåm dòch vuï cuûa Eximbank.

3.8. Caùc kieán nghò

Ñeå thöïc hieän toát chieán löôïc kinh doanh taêng toác trong thôøi gian tôùi, caùc giaûi

phaùp phaûi thöïc hieän nhö ñaõ neâu treân, nhöõng kieán nghò sau ñaây phaûi ñöôïc göûi ñeán

caùc cô quan coù chöùc naêng.

3.8.1. Kieán nghò vôùi Chính Phuû

- Nhìn chung ngay sau khi chaán chænh cuûng coá, naêng löïc taøi chính cuûa

Eximbank coøn yeáu vaø caàn nhieàu kinh phí ñeå ñaàu tö phaùt trieån, do vaäy Chính phuû

caàn coù chính saùch mieãn thueá thu nhaäp doanh nghieäp töø 2 ñeán 3 naêm (töø naêm

2006 ñeán heát naêm 2008) ñeå hoã trôï Eximbank trong vieäc ñaøo taïo nhaân löïc, ñaàu tö coâng ngheä, taêng quyõ döï tröõ boå sung voán ñieàu leä...vv nhaèm taêng nhanh khaû naêng

öùng phoù cho Eximbank trong quaù trình hoäi nhaäp kinh teá quoác teá.

- Coù chính saùch caáp buø cho Eximbank ñoái vôùi caùc khoaûn nôï cuûa caùc doanh

nghieäp nhaø nöôùc nhö Coâng ty Lam Sôn, Xí nghieäp Naám.. ñaõ ñöôïc giaûi theå, phaù

saûn nhöng coøn nôï Eximbank.

- Mieãn noäp caùc loaïi thueá khi baùn, phaùt maõi taøi saûn ñoái vôùi caùc khoaûn nôïcoøn toàn ñoïng tröôùc giai ñoaïn chaán chænh cuûng coá hieän nay chöa xöû lyù xong.

- Sôùm ban haønh nghò ñònh 49/Ttg ñeå ñieàu chænh caùc hoaït ñoäng quaûn lyù ngaân

haøng, vaø laøm haønh lang phaùp lyù cho vieäc baùn coå phaàn cho caùc ñoái taùc chieán löôïc

nöôùc ngoaøi.




Trang 116/92

- Ban haønh caùc nghò ñònh höôùng daãn chi tieát luaät ñaàu tö, luaät doanh nghieäp

2005 nhaèm taïo ñieàu kieän deã daøng cho Eximbank trong hoaït ñoäng cho vay vaø ñaàu

tö.

- Coù chính saùch laøm tan baêng thò tröôøng baát ñoäng saûn ñeå taïo ñieàu kieän cho

Eximbank phaùt trieån caùc saûn phaåm dòch vuï lieân quan ñeán baát ñoäng saûn nhö cho

vay mua nhaø, ñaát, moâi giôùi...vv

- Nhanh choùng ban haønh caùc chính saùch haïn cheá söû duïng tieàn maët nhaèm

thuùc ñaåy vieäc söû duïng dòch vuï ngaân haøng cuûa caùc caù nhaân vaø doanh nghieäp.

- Coù chính saùch nôùi loõng caùc qui ñònh veà cheá ñoä taøi chính ñoái vôùi ngaân haøng

theo höôùng ñeå caùc ngaân haøng thöông maïi coå phaàn töï quyeát ñònh vieäc söû duïng lôïi

nhuaän sau thueá cuûa mình. Cuï theå laø neân boû qui ñònh "möùc trích laäp quyõ döï

phoøng taøi chính toái ña khoâng ñöôïc vöôït quaù 25% voán ñieàu leä cuûa toå chöùc tín

duïng" taïi khoaûn 2, ñieàu 23, nghò ñònh 146/2005/NÑ-CP.

3.8.2. Kieán nghò vôùi Ngaân haøng Nhaø nöôùcVôùi cöông vò laø cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc veà chính saùch tieàn teä cuûa Vieät

Nam, Ngaân Haøng Nhaø Nöôùc caàn coù söï quan taâm vaø hoã trôï saâu hôn ñoái vôùi hoaït

ñoäng thanh toaùn, phaùt haønh, vaø ñaàu tö coâng ngheä theû, coâng ngheä thöông maïi

ñieän töû. Cuï theå, Ngaân Haøng Nhaø Nöôùc caàn coù chính saùch öu ñaõi veà thueá vaø voán

cho caùc ngaân haøng noùi chung vaø Eximbank noùi rieâng khi tham gia thuùc ñaåy hoaït

ñoäng thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët taïi Vieät Nam, phoái hôïp vôùi caùc cô chöùcnaêng nhö caùc cô quan böu chính vieãn thoâng, ñieän löïc..vv ñeå ñaùp öùng toát nhaát caùc

yeâu caàu veà cô sôû haï taàng cuûa hoaït ñoäng thanh toaùn vaø phaùt haønh theû taïi Vieät

Nam.

- Ban haønh caùc qui ñònh höôùng daãn chi tieát veà vieäc xaây döïng heä thoáng chaám

ñieåm tín duïng, heä thoáng xeáp haïng tín duïng.




Trang 117/92

- Hoaøn chænh heä thoáng thoâng tin khaùch haøng doanh nghieäp vaø xaây döïng heä

thoáng thoâng tin khaùch haøng caù nhaân. Ban haønh caùc qui ñònh coù tính cheá taøi maïnh

ñeå thuùc ñaåy vieäc tuaân thuû nhaèm hoã trôï caùc ngaân haøng vaø Eximbank trong vieäc

xeùt duyeät caùc khoaûn cho vay ñoái vôùi khaùch haøng caù nhaân vaø doanh nghieäp.

- Ban haønh höôùng daãn chi tieát ñeå trieån khai nghò ñònh choáng röûa tieàn (Nghò

ñònh 74/NÑCP) ñeå höôùng daãn caùc ngaân haøng deã daøng thöïc hieän nhieäm vuï choáng

röûa tieàn vaø ñaûm baûo giöõ ñöôïc khaùch haøng.

- Ban haønh caùc qui ñònh chung veà chuaån coâng ngheä ngaân haøng nhaèm ñònh

höôùng cho caùc ngaân haøng phaùt trieån coâng ngheä vaø deã lieân keát vôùi nhau.

- Tieáp tuïc daønh cho Eximbank moät soá cô cheá hoã trôï ñaëc bieät nhö ñaõ aùp

duïng trong thôøi gian chaán chænh cuûng coá. Cuï theå laø cho pheùp Eximbank ñöôïc tieáp

tuïc thöïc hieän döï tröõ baèng traùi phieáu chính phuû (thay vì tieàn maët).

- Ñôn giaûn hoùa moät soá thuû tuïc cho Eximbank trong quaù trình môû chi nhaùnh,

phoøng giao dòch nhö ñôn giaûn hoùa vieäc ñaùnh giaù phöông aùn, khoâng ñaët naëng tieâuchí phaûi laø toå chöùc tín duïng ñöôïc xeáp loaïi A.

3.8.3. Kieán nghò vôùi Hieäp Hoäi Ngaân Haøng Vieät Nam

- Hieäp Hoäi Ngaân Haøng caàn taêng cöôøng vai troø laøm trung gian giöõa caùc ngaân

haøng ñeå thoáng nhaát caùc chính saùch veà laõi suaát huy ñoäng, phí phaùt haønh theû, thanh

toaùn theû...vv ñeå traùnh hieän töôïng caùc ngaân haøng tìm moïi caùch caïnh tranh veà giaù.

- Taêng cöôøng vai troø laø ñaàu moái ñeå xuùc tieán caùc moái lieân keát giöõa caùc ngaânhaøng veà chia seû saûn phaåm, heä thoáng ATM, ñaøo taïo.

- Tieáp tuïc mieãn phí thaønh vieân cho Eximbank ñeán naêm 2008 nhaèm taïo ñieàu

kieän cho Eximbank taäp trung toaøn boä nguoàn löïc taøi chính phuïc vuï vieäc taêng toác

sau giai ñoaïn chaán chænh cuûng coá.

- Taêng cöôøng hoaït ñoäng hoã trôï veà ñaøo taïo chuyeân moân cho Eximbank vaø

caùc ngaân haøng Vieät Nam trong quaù trình hoäi nhaäp.




Trang 118/92

3.8.4. Kieán nghò vôùi Ñaïi Hoäi Coå Ñoâng, Hoäi Ñoàng Quaûn Trò Eximbank

3.8.4.1. Kieán nghò vôùi ñaïi hoäi coå ñoâng

- Cho pheùp Eximbank coù moät khoaûn chi phí toái thieåu laø 1% treân toång lôïi

nhuaän haøng naêm ñeå phuïc vuï coâng taùc chaêm soùc khaùch haøng.

- UÛng hoä ban ñieàu haønh vaø Hoäi Ñoàng Quaûn Trò veà maët chuû tröông trong

vieäc hieäu chænh ñieàu leä Eximbank.

- UÛng hoä ban ñieàu haønh vaø Hoäi Ñoàng Quaûn Trò veà maët chuû tröông ñoái vôùi

caùc khoaûn ñaàu tö mang tính daøi haïn nhaèm naâng caáp heä thoáng maùy chuû, haï taàng

coâng ngheä vaø ñaøo taïo.

- UÛng hoä ban ñieàu haønh vaø Hoäi Ñoàng Quaûn Trò veà maët chuû tröông taêng voán

ñieàu leä, ñieàu naøy ñoàng nghóa vôùi vieäc chaáp nhaän xu höôùng coå töùc vöøa phaûi trong

nhöõng naêm ñaàu cuûa chieán löôïc.

- Giao quyeàn maïnh hôn cho Hoäi Ñoàng Quaûn Trò trong vieäc quyeát ñònh möùc

voán ñieàu leä taêng haøng naêm.3.8.4.2. Kieán nghò vôùi Hoäi Ñoàng Quaûn Trò

- Phaân quyeàn maïnh hôn cho ban toång giaùm ñoác trong vieäc quyeát ñònh caùc

hoaït ñoäng kinh doanh haøng ngaøy, taêng thaåm quyeàn phaùn quyeát cho hoäi ñoàng tín

duïng hoäi sôû tröïc thuoäc ban toång giaùm ñoác leân möùc cao nhaát theo luaät ñònh (hieän

nay laø 15% voán töï coù/1 khaùch haøng, 25% voán töï coù/nhoùm khaùch haøng coù lieân

quan.- Thaønh laäp hoäi ñoàng quaûn trò taøi saûn coù taøi saûn nôï tröïc thuoäc Hoäi Ñoàng

Quaûn Trò ñeå ñònh höôùng vieäc söû duïng Taøi saûn nôï - Taøi saûn coù cuûa Eximbank moät

caùch hieäu quaû nhaát.

- Thaønh laäp Ban Kieåm Toaùn Noäi Boä tröïc thuoäc Hoäi Ñoàng Quaûn Trò nhaèm

taêng cöôøng vai troø giaùm saùt, quaûn trò ruûi ro ôû taàm chieán löôïc ñeå ñaûm baûo söï taêng

tröôûng cao nhöng beàn vöõng cho Eximbank.




Trang 119/92

3.8.4.3. Kieán nghò vôùi Ban Toång Giaùm Ñoác

- Phaân quyeàn maïnh hôn cho caùc tröôûng phoøng/ban, giaùm ñoác chi nhaùnh

nhaèm ñaåy nhanh toác ñoä ra quyeát ñònh vaø taän duïng toát hôn thôøi cô trong hoaït ñoäng

kinh doanh.

- Taêng cöôøng vai troø quyeát ñònh vaø thaåm quyeàn cuûa caùc phoù toång giaùm ñoác,

haïn cheá vieäc ra caùc quyeát ñònh döïa treân nguyeân taéc yù kieán soá ñoâng hoaëc ñuøn ñaåy

traùch nhieäm.


Giai ñoaïn khoù khaên cuûa Eximbank ñaõ saép qua ñi, nhöõng haïn cheá vaø raøng

buoäc trong giai ñoaïn chaán chænh cuûng coá saép keát thuùc. Maëc duø vaäy, beân caïnh

nhöõng thuaän lôïi cuûa vieäc trôû laïi hoaït bình thöôøng nhö nhöõng ngaân haøng thöông

maïi coå phaàn khaùc, Eximbank cuõng ñoái dieän vôùi nhieàu khoù khaên vaø thaùch thöùc môùi.

Qua phaân tích thöïc traïng veà hoaït ñoäng cuûa Eximbank xuyeân suoát trong 16 naêm cuûa lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån; nhaän ñònh roõ nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm

yeáu, cô hoäi, vaø thaùch thöùc ñoái vôùi Eximbank; ño löôøng vaø ñaùnh giaù khaû naêng phaûn

öùng ñoái vôùi moâi tröôøng beân ngoaøi vaø khaû naêng noäi löïc beân trong cuûa Eximbank

thoâng qua caùc ma traän caïnh tranh, ma traän EFE, IFE, Space, QSPM..vv, theo toâi

vieäc xaùc laäp caùc muïc tieâu kinh doanh ñeán naêm 2010 cuûa Eximbank vôùi chieán löôïc

"taêng toác nhanh döïa vaøo nguoàn löïc nöôùc ngoaøi" laø hoaøn toaøn khaû thivaø coù theå trieån khai trong thöïc tieãn hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Eximbank.

Söï chuaån bò cho quaù trình taêng toác veà cô baûn ñaõ ñöôïc Eximbank thöïc hieän vaø

ñaùnh giaù trong suoát nhieàu naêm qua, phaàn coøn cuûa quaù trình phaùt trieån Eximbank

laø söï quyeát taâm thöïc hieän nhöõng keá hoaïch trong thôøi gian tôùi treân cô sôû söù meänh

vaø muïc tieâu ñaõ ñöôïc xaùc laäp roõ raøng.




Trang 120/92

KEÁT LUAÄN

Qua nghieân cöùu caùc lyù thuyeát veà chieán löôïc, quaûn trò chieán löôïc, moâi tröôøng

kinh doanh, thöïc traïng kinh doanh, ñeà xuaát chieán löôïc kinh doanh cuûa Eximbank

ñeán 2010, nhöõng keát luaän chuû yeáu sau ñaây ñöôïc ruùt ra. Ñoù laø:

1. Moâi tröôøng kinh doanh taïi Vieät Nam ñang thay ñoåi ngaøy moät nhanh choùng,

ñaëc bieät laø giai ñoaïn Vieät Nam gia nhaäp toå chöùc WTO döï kieán vaøo cuoái naêm

2006, seõ mang ñeán cho caùc doanh nghieäp noùi chung, ngaønh ngaân haøng, vaø

Eximbank nhieàu cô hoäi ñan xen vôùi nhöõng thaùch thöùc voâ cuøng khoác lieät.

2. Xu höôùng hoäi nhaäp quoác teá cuûa ngaønh taøi chính ngaân haøng ngaøy caøng ñeán

gaàn, nhöõng raøo caûn, phaân bieät ñoái xöû, söï baûo hoä seõ daàn ñöôïc baõi boû trong thôøi

gian tôùi, cuï theå laø töø naêm 2008, thôøi ñieåm Vieät Nam thöïc thi toaøn dieän caùc ñieàu

khoaûn veà töï do dòch vuï theo Hieäp Ñònh Thöông Maïi Vieät Myõ. Trong xu theá ñoù,

caùc ngaân haøng seõ caïnh tranh coâng baèng vôùi nhau trong moät theá giôùi " Phaúng",

theá giôùi khoâng coù söï phaân bieät ñoái xöû veà thueá, luaät, chính saùch giöõa caùc doanh

nghieäp, ngaân haøng Vieät Nam vaø Ngaân haøng coù voán nöôùc ngoaøi. Trong moâi

tröôøng phaúng, Eximbank seõ coù nhieàu cô hoäi ñeå taêng toác phaùt trieån ñoàng thôøi

cuõng ñöông ñaàu vôùi nhieàu thaùch thöùc.

3. Beân caïnh cô hoäi ñöôïc taêng naêng löïc taøi chính, tieáp caän coâng ngheä hieän ñaïi,hoïc taäp trình ñoä quaûn lyù tieân tieán, gia taêng lôïi nhuaän, Eximbank cuõng nhö nhieàu

ngaân haøng khaùc taïi Vieät Nam ñang ñoái maët vôùi nhöõng hieåm hoïa nhö bò thoân tính,

bò saùp nhaäp, caïnh tranh khoâng ngang söùc vôùi caùc ñoái thuû nöôùc ngoaøi, maát thò

phaàn, maát khaùch haøng, kinh doanh keùm hieäu quaû. Do vaäy, caùc ngaân haøng Vieät

Nam noùi chung vaø Eximbank noùi rieâng khoù coù theå toàn taïi vaø phaùt trieån ñöôïc neáu

tieáp tuïc kinh doanh theo kieåu "aên xoåi ôû thì", thay vaøo ñoù ngay töø thôøi ñieåm naøy



Documents

Chiến lược kinh doanh của ngân hàng eximbank