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Inovacao experiencia

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Conteúdo da conferência do 1º Encontro Presencial do curso InMídias Medialab UFG. Prof. Wagner Bandeira

Text of Inovacao experiencia

  • Experincia e inovaoProf. Wagner Bandeira

  • Programa da aula

    Conceitos de inovao

    Experincia do usurio

    Relao entre inovao e experincia do usurio

  • INOVAO

    Inovaes so ideias, processos ou produtos que so qualitativamente diferentes dos existentes e cujas solues so assimiladas pelos usurios.

  • Inovao a explorao com sucesso de novas ideias Innovation Unit, UK Department of Trade and Industry

    inovaoinveno

    INOVAO

  • TIPOS DE INOVAO - 4P'sInovao de produto alterao no produto/servio oferecido pela empresa Inovao de processo alterao no modo como eles so criados e entregues Inovao de posicionamento mudanas no contexto em que os produtos so introduzidos Inovao de paradigma mudanas no fundamento dos modelos mentais que

    configuram as prticas da organizao

    TIDD; BESSANT; PAVITT, 2005

  • Nveis de inovao (produto)Incremental

    melhoramentos em algum aspecto do produto

    Radical

    mudana do produto em relao ao seu uso/funo

    Transformao

    criao de um novo produtovon STAMM, 2003.

  • Nveis de inovao (produto)

    Servio Processo Produto

    Incremental Venda em shopping centersImpresso em cores Desktop

    RadicalVenda por telefone e catlogos

    Impresso em offset Notebook

    Transformao Venda pela Internet Impresso digital Tablet

  • Ciclo de inovaes

    Incremental

    Radical

    Transformao

  • ExperinciaDo grego empeiria e do latim expereri

    Ter contato com o perigo

    No alemo reconhece-se duas formas:

    [Erfahrung] Experincia

    [Erlebnis] Vivncia

  • ERFAHRUNG

    Conhecimento ou habilidade adquirida com o envolvimento ou exposio a algum fenmeno. !

    O profissional tem experincia na atividade que ele executa

  • ERLEBNIS

    Estar ainda presente na vida quando algo acontece - vivncia !

    Ela experimentou um vinho diferente

  • DESIGN DE EXPERINCIA DO USURIO UX "Eu penso que o HCI (human-computer interaction) e o UI (user

    interface) eram muito restritos. Esse termo cobre todos os aspectos da experincia da pessoa com o sistema, incluindo design, grficos, interface, interao fsica e manual.

    ![Donald Norman]

    !!

    Percepes e respostas das pessoas, resultantes do uso e/ou uso antecipado de um produto, sistema ou servio

    ! resultantes do uso - Erlebnis uso antecipado - Erfahrung !

    [ ABNT NBR ISO 9241-11:2010 ]

  • Experincia do usurio

    experincia

    objetivo

    experincia

  • EXPERINCIA DO USURIO

  • EXPERINCIA DO USURIO

  • TIPOS DE EXPERINCIA

    A experincia do usurio inclui todas as: emoes crenas preferncias percepes respostas fsicas e psicolgicas comportamentos realizaes do usurio

    que ocorrem antes, durante e depois do uso. [ ABNT NBR ISO 9241-11:2010 ]

  • EXPERINCIA E EMOO

    A meta do design de produtos interativos de ser divertido, aprazvel, prazeiroso, esteticamente agradvel e assim por diante so exigncias bsicas da experincia do usurio. !

    Preece; Rogers; Sharp, 2005.

  • DESIGN EMOCIONAL Donald NormanAo criar um produto, o designer tem tantos fatores a considerar: a escolha do material, o mtodo de manufatura, o modo de publicidade, custo e praticidade, e quo fcil seu uso e compreenso. Mas o que muitas pessoas no se do conta que h tambm um componente emocional significante na projeo e uso do produto. !

    NORMAN, 2004.

  • Tipos de Design Emocional

    Visceral

    Comportamental

    Reflexivo

  • Design Visceral

    o design relacionado com as aparncias.

    Estabelece uma relao de afetividade com o produto

  • Design Comportamental

    Design relacionado aos prazeres e efetividade no uso.

    Estabelece uma relao de satisfao com o produto.

  • Design Reflexivo

    Design relacionado racionalizao ou intelectualizao do produto.

    Estabelece uma relao de conceitualizao do produto

  • Tipos de Design emocionais

    Design Produto

    Visceral Espremedor de laranja de plstico

    Comportamental Espremedor eltrico

    Reflexivo Juicy Salif - Alessi

  • Da experincia inovao

    Inovao de produtos cada vez mais a diferenciao atravs da personalizao para atender s necessidades especficas dos usurios.

  • Inovao e Experincia

    Visceral

    EXPERINCIA

    Comportamental Reflexivo

    Incremental

    Radical

    Transformao

    mapa digital desktop com street view

    mapa com mecanismo de busca de endereo

    mapa com recursos acessveis

    mapa digital mobile com voz feminina do locutor

    indicador de trfego na rota e orientao pelo melhor caminho

    sistema do navegador reconhece o hbito e indica trajeto

    mapa digital em smartwatch

    sw emite vibrao para direcionamento do condutor

    sw reconhece pulso e temperatura do condutor e ajusta condies do carro

    MAPA DIGITAL

  • Da experincia inovao

    Em um estudo de 2010, 90% das companhias com lucros acima de U$ 500 milhes ou mais consideram crticos" ou muito importantes que a experincia do cliente esteja na estratgia da companhia. E 80% desejam estar aptos a diferenciar sua companhia pela experincia do cliente. !Bruce D. Temkin, The State of Customer Experience, 2010, Forrester, February 19, 2010

  • ConclusoInovao em software, como quase qualquer tipo de inovao, requer a habilidade de colaborar e compartilhar ideias com outras pessoas, sentar e conversar com usurios e colher suas experincias e entender suas necessidades.

    Bill Gates

  • REFERNCIASPREECE J; ROGERS Y; SHARP H. Design de Interao. Porto Alegre:

    Bookman, 2005. JAY, M. Songs of Experience. Berkeley: Univ. California Press, 2005. NORMAN, D. Emotional design: why we love (or hate) everyday things. New

    York: Basic Books, 2004. TIDD, J.; BESSANT, J; PAVITT, K. Managing Innovation: Integrating

    Technological, Market and Organizational Change. West Sussex: Willey & Sons, 2005.

    von STAMM, B. Managing innovation, Design and Creativity. West Sussex: Willey & Sons, 2003.

    The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond, Second Edition