Inteligencia Comercial

INTELIGENCIA COMERCIAL

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS GLOBALES

TALLER DE INFORMATICA APLICADA A LOS NEGOCIOS


¿Qué es la Inteligencia Comercial?

La Inteligencia Comercial es un nuevo enfoque y una nueva cultura con la que deben contar

las organizaciones en relación al manejo de la información.


Es el conjunto de métodos, técnicas y mecanismos para recabar, registrar, analizar y difundir la información

estratégica sobre: la competencia,

acciones del gobierno el medio ambiente

Su finalidad es permitir que la organización aproveche sus oportunidades y minimice sus riesgos


Es la actividad de monitorear el entorno externo de la firma para obtener información relevante

para el proceso de toma de decisiones de la compañía


Esta nueva concepción no desplaza a la tradicional investigación de mercado, sino que

es un concepto más amplio, que la complementa y la integra a otras fuentes de información. En este sentido, la Inteligencia

Comercial dispone de un conjunto de herramientas

HERRAMIENTAS DE IC(1)

La investigación de mercado es una herramienta básicamente estratégica. Aporta

información, ya sea de base, para el conocimiento del entorno del negocio, como aplicada, para la comprensión específica de

algún problema en estudio. Hace su aporte a partir de fuentes primarias y secundarias.

HERRAMIENTAS DE IC (2)

La base de datos es una herramienta fundamentalmente táctica. Brinda

información acerca de los clientes actuales y potenciales, y permite agruparlos para el

diseño de productos, servicios y campañas de alta efectividad, dando respuesta así al

proceso de fragmentación de los mercados.


El "scanning competitivo" es una herramienta de anticipación competitiva. Rastrea sistemáticamente información clave de la competencia a través de los

contactos naturales de las distintas áreas de la propia organización, tales como ventas, compras, finanzas, relaciones públicas, recursos humanos y sistemas.

Releva sistemáticamente información competitiva de publicaciones en medios de prensa gráficos y

telemáticos (Internet)


El tablero de comando es una herramienta de control. Selecciona las variables claves del

negocio y permite la medición sistemática y el control del desempeño de las acciones

comerciales, comparando los resultados obtenidos con los objetivos estratégicos y

tácticos.

Actividades de inteligencia comercial

• Decisión de operar un sistema de IC• Identificación de Usuarios y sus necesidades • Identificación de Fuentes de Información• Determinación de estrategias y métodos para obtener datos• Captación de la información• Catalogación y Registro de la información• Recuperación de la Información• Análisis para la formulación de estudios• Elaboración del reporte• Difusión de la información

CICLO BASICO DE IC

RegistroDe la

información

CaptaciónDe la

información

Diagnostico

Análisis de información

Acciones

FormulaciónDe planes,

Estrategias y tácticas

PRINCIPALES PORTALES

taller de informática aplicada a los negocios globales

Definición de portal

• Portal de Internet Lugar en la Red desde donde un elevado número de usuarios inicia la navegación. Para que un sitio web se pueda considerar un portal debe ofrecer por ejemplo: un buscador, servicio de correo gratuito, servicio de noticias, foro web y tienda.

Definición de portal• La definición de portales en Internet, viene dada por la

concentración de productos y servicios en una misma pagina web, de tal forma que el usuario tenga todos los servicios

• y haga innecesaria la navegación o búsqueda de información a la deriva por el ciberespacio (800 millones de paginas web, son demasiadas paginas). Estos servicios van desde la utilización de un potente buscador hasta la disponibilidad de resultados deportivos, el tiempo, horóscopo, noticias personalizables, información de bolsa, cuentas de correo electrónico gratis, etc.

Fuentes de Información Abiertasde los países integrantes del

APEC

APEC

• Derechos arancelarios de los países miembros.

• Leyes aduaneras.• Contactos de las

aduanas y entidades involucradas.

http://www.apectariff.org/tdb.cgi/70726f6368696c65ff3330343431/apeccgi.cgi

Australia

• Derechos arancelarios

• Estadísticas de comercio

• Legislación aduanera

http://www.customs.gov.au/site/page.cfm

Canadá



• Datos de importadores

http://www.ic.gc.ca/epic/site/cid-dic.nsf/en/home

Chile - México

ALADI • Estadísticas de comercio exterior.

• Aranceles y beneficios arancelarios

• Ferias


www.aladi.org www.prochile.cl

PROCHILE

China



• Leyes y regulaciones

http://english.ccpit.org/customstariff/customstariff.htm?ChannelID=100

Corea del Sur



• Leyes y regulaciones

http://english.customs.go.kr/kcsweb/user.tdf?a=user.customtariff.CustomTariffApp&c=1001&mc=ENGLISH_INFORMATION_KOREA

Estados Unidos USITC

• Arancel y preferencias arancelarias.

• Estadísticas de exportación e importación.


http://www.usitc.gov

Hong Kong

• Derechos arancelarios.• Estadísticas de

comercio.• Protección al

consumidor.• Propiedad intelectual.• Licencias.

http://www.customs.gov.hk/eng/major_dutiable_freeport_e.html

Japón


• Reportes de mercado

• Regulaciones• Oportunidades de

negocios

http://www.jetro.go.jp

Nueva Zelanda



• Propiedad Intelectual

http://www.customs.govt.nz/library/working%2Btariff%2Bof%2Bnew%2Bzealand/default.asp

Papua Nueva Guinea



• Licencias

http://www.customs.gov.pg/customs_classification.html

Rusia



http://www.customs.ru/en/legislation/tariff/

Taiwán




http://eweb.customs.gov.tw/lp.asp?ctNode=6488&CtUnit=735&BaseDSD=7

Brunei, Indonesia, Filipinas, Singapur y Tailandia

ASEAN (Association of Southeast Asian Nations )



http://www.us-asean.org/aftatariffs.asp

TRADEMAP(Mundo)

• Datos estadísticos de comercio

• Información sobre medidas arancelarias

Usuario: prompexlimaClave: secoperu

www.trademap.net/peru/conexion.htm

CIACentral Intelligence Agengy

• Ficha País de todos los países del mundo

https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/index.html

FAO

• Estadísticas de agricultura, nutrición,productos pesqueros, productos forestales, ayuda alimentaria, aprovechamiento de tierras y población.

http://www.fao.org/waicent/portal/statistics_es.asp?lang=es

Portales peruanos

http://www.proinversion.gob.pe/

Pro inversión nos ofrece estadísticas , noticias e información. Destaca la información que brinda por sector (oportunidades sectoriales) en donde uno encuentra información enfocada al agro, pesca, minería, textiles, turismo, servicios e infraestructura.

http://www.sni.org.pe/

En el portal de la Sociedad Nacional de Industrias se puede leer los distintos acuerdos comerciales que ha consolidado el Perú con el exterior, permitiendo al exportador e importador enterarse de los beneficios del TLC con los EUA por ejemplo.

http://www.produce.gob.pe/portal/

El Ministerio de la Producción nos ofrece boletines mensuales estadísticos e informes técnicos, destaca la información acerca de las perspectivas del sector producción.

http://www.camaralima.org.pe/

En el portal de la Cámara de Comercio de Lima podemos encontrar informes económicos sectoriales, proyecciones económicas, así como información acerca de los diferentes procedimientos aduaneros.

http://www.inei.gob.pe/

El portal del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) brinda información estadística oficial, en este portal podremos encontrar indicadores demográficos, económicos, sociales y departamentales.

http://www.confiep.org.pe/

En el portal de la CONFIEP destaca los resultados del Estudio de Factibilidad del TLC Perú – China, destaca también la información que la institución brinda a la micro y pequeña empresa (MYPE) sobretodo la referente a la formalización de las mismas.

http://www.comexperu.org.pe/

La Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEXPERU) nos brinda en su página estadísticas comerciales, información acerca de los diferentes acuerdos comerciales (regionales, bilaterales, multilaterales y unilaterales) así como una guía práctica del cómo exportar e importar.

http://www.adexdatatrade.com/

ADEX DATA TRADE ofrece amplia información: precios referenciales FOB por producto, información sobre diferentes mercados internacionales y estadísticas. Encontramos también boletines sectoriales e información acerca de los requisitos para acceder al mercado de la Unión Europea.

http://www.mincetur.gob.pe/

El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) muestra en su portal información acerca del plan exportador, estadísticas y boletines mensuales. También ofrece indicadores sobre el sector turismo, útiles para el inversionista de dicho sector.

http://www.sunat.gob.pe/

El ente recaudador de impuestos no solo brinda información relativa al cobro de los mismos; también ofrece información aduanera, destaca la información brindada acerca de los incentivos aduaneros vigentes.

http://www.pymex.pe/

El Portal de Comercio Exterior (PYMEX) brinda noticias sobre las exportaciones e importaciones nacionales e internacionales, la información se encuentra debidamente fundamentada y señala estadísticas a medida que se va desarrollando.

http://www.promperu.gob.pe/

PROMPERU nos ofrece información tanto para el exportador como para el inversionista turístico, además ofrece actualizaciones de las últimas legislaciones aplicadas a dichos sectores.

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