TERCERIZACINDE SERVICIOS EN LA INDUSTRIAIng. Mario Ros
INDICE
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Problemtica actual Aportes de la tercerizacin
Tipos de tercerizacinreas a tercerizar
Qu pasa en el mundo?
Problemtica Actual 1PRODUCCIN CALIDAD MEDIO AMBIENTE REDUCCION
DE COSTOS
SEGURIDAD
PRODUCTIVIDAD CONFIABILIDAD
Problemtica Actual 1PRODUCTIVIDADFACTORES
CONFIABILIDAD
INVERSIN
DISPONIBILIDADPolticas de operacin y mantenimiento
R.R.H.H.
KNOW HOWCapacidad de adquirir y aplicar conocimientos
Condiciones macroeconmicas
Motivaciones extrinsecas e intrnsecas
CONDICIONES
Aportes de la tercerizacin 2OBJETIVO DE LA TERCERIZACIN
DELEGAR TAREAS QUE NO AGREGAN VALOR AL NEGOCIO CENTRAL
Aportes de la tercerizacin 2VENTAJAS DE LA TERCERIZACIN
MEJORA LA CONCENTRACIN DE LA EMPRESA EN SU PROPIO NEGOCIO LIBERA
RECURSOS PARA OTROS PROPSITOS ACCESO A LA EXPERIENCIA DISPOSICIN DE
RECURSOS NO DISPONIBLES INTERNAMENTE FLEXIBILIDAD REDUCCIN DEL
COSTO DEL CONTROL DE OPERACIONES MOTIVACIN Y PRODUCTIVIDAD
Tipos de tercerizacin 3TIPOS BSICOS
TERCERIZACIN DE RECURSOS
SERVICIO INTEGRAL
Tipos de tercerizacin 3TERCERIZACIN DE RECURSOS SE COMPRAN
RECURSOS SE MANTIENE EL GERENCIAMIENTO A NIVEL DE DETALLE ESQUEMA
IN HOUSE PERO CON
RECURSOS EXTERNOS
Tipos de tercerizacin 3SERVICIO INTEGRAL SE DEFINEN OBJETIVOS,
RESULTADOS Y ACCIONES A SER LOGRADOS PRESTADOS SE CONTRATA UN
ESPECIALISTA PARA EL LOGRO DE ESOS RESULTADOS
Tipos de tercerizacin 3
APROVECHAMIENTO DE VENTAJASCUADRO COMPARATIVO
Tipos de tercerizacin 3VENTAJAMEJORA LA CONCENTRACIN DE LA
EMPRESA EN SU PROPIO NEGOCIO LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPSITOS
ACCESO A LA EXPERIENCIA
Tercerizacin de recursosREGULAR REGULAR
Servicio integralCUMPLE CUMPLE
ESCASO
CUMPLE
DISPOSICIN DE RECURSOS NO DISPONIBLES INTERNAMENTE
FLEXIBILIDAD
REGULAR
CUMPLE
CUMPLE
CUMPLE
REDUCCIN DEL COSTO DE CONTROL DE OPERACIONES MOTIVACIN Y
PRODUCTIVIDAD
ESCASO
CUMPLE
ESCASO
CUMPLE
Tipos de tercerizacin 3LIABILITIESLA DISMINUCIN DEL COSTO
PRESENTE DEBE SER SOSTENIBLE EN EL TIEMPO$
t
Tipos de tercerizacin 3LIABILITIES
CONTRATO DE OUTSOURCING = LOCACIN DE SERVICIOS
CORRESPONSABILIDAD LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL OBLIGACIN DE AUDITORA
SOBRE LEGISLACIN LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL
Tipos de tercerizacin 3grado de comoditizacin100 80 60 40 20 0
20 40 60 80 100contenido mano de obra
Tipos de tercerizacin 3COMPRA DE PRODUCTO
Tipos de tercerizacin 3COMPRA DE SERVICIOS
QU RESULTADOS NECESITO PARA EL XITO DE MI NEGOCIO? CMO LOS MIDO?
CMO CONTROLO? ESPECIFICACIN DE INDICADORES CONTROL DE GESTIN
Tipos de tercerizacin 3FACTORES DE XITO
DEFINIR RESULTADOS Y NIVEL DE SERVICIO COMPRAR EXPERTISE COMPRAR
SOLVENCIA SERVICIO INTEGRAL GERENCIAR RESULTADOS
reas a tercerizar 4+ Core Bussines -
+
Bajo Valor AgregadoProduccin
Factores diferenciales Baja escala - especializacin Servicios
Auxiliares Solo aporte de gerenciamiento Energa elctrica Vapor Fro
Industrial Aire comprimido Vaco Gas natural Gases Industriales
Tratamiento de agua Plantas de efluentes Ventilacin
ALTO VALOR AGREGADOInfraestructura Iluminacin Aire acondionado
Sistemas de Agregado Alto Valordeteccin y extincin - expertise
Escala de incendio Sistemas sanitarios Motivacin de RRHH Energa de
emergencia Liberacin de recursos Telefona - datos Infraestructura
edilicia Servicios logsticos
-
Qu pasa en el mundo? 5Casos de servicios
tercerizadosSegmentoAutomovil
FirmaMichelin/Kleber
ServiciosAire comprimido Calor combinado con electricidad Fro
industrial Calor combinado con electricidad HVAC para todos los
edificios de planta Aire comprimido Calor combinado con
electricidad Aire comprimido Calefaccin para procesos Control de
atmosfera Calor combinado con electricidad Aire comprimido Fro
industrial Calor combinado con electricidad Aire acondicionado Aire
tratado para procesos
Micro Compact Car Hambach
Renault Valeo Electrnica Phillips Videocolor
Petroqumicas
BP France Total Fina ELF
Qu pasa en el mundo? 5Casos de servicios
tercerizadosSegmentoQumica Cabot Novartis
Firma
ServiciosCalor combinado con electricidad Provisin de vapor
Mantenimiento de instalaciones trmicas Tratamiento de efluentes
Aire comprimido Aire tratado para procesos Mantenimiento de
sistemas elctricos Mantenimiento edilicio Mantenimiento de
instalaciones trmicas Provisin de vapor Calor combinado con
electricidad Calor combinado con electricidad Provisin de vapor
Provisin de vapor Aire comprimido Aire comprimido Provisin de vapor
Aire comprimido Gas Industrial Fro industrial Electricidad Provisin
de vapor Mantenimiento de instalaciones trmicas
Lyondell Chemicals Terra Nitrogen Smurfit Paperteries du Leman
Kappa Bekaert SAM Unilever Guiness
Celulosa/Papel
Metalurgia Alimentos
Nestl
Qu pasa en el mundo? 5PEUGEOT PSA FranceCONTRATO DE
TERCERIZACION UTILITIES INFRAESTRUCTURA SERVICOS AUXILIARES VOLUMEN
DE SERVICIOS Duracin: 10 aos 3 Plantas industriales: Sochaux
Belchamp Mulhouse
Personal transferido: Reduccin de costos para PSA: Inversiones
en instalaciones del cliente:
1.103 personas 23.5% 20 % abono anual
Qu pasa en el mundo? 5PEUGEOT PSA FranceUTILITIES Produccin y
distribucin de energas primarias y fluidos industriales.
Tratamiento de efluentes
Acondicionamiento de aire (edificios) INFRAESTRUCTURA
Mantenimiento de edificios SERVICIOS AUXILIARES Espacios verdes
Limpieza general y tcnica Manejo y disposicin de residuos
industriales Obras de ampliacin Gestin de stock
Qu pasa en el mundo? 5Vega do Sul/Arcelor - BrasilCONTRATO DE
TERCERIZACION
Inversin
2 veces la facturacin anual
Contrato de Provisin de Servicios con modalidad Proyectar,
Construir, Operar en propiedad Propia (DBOO) plazo de 15 aos
Aseguramiento de performance, disponibilidad y calidad de los
serviciosTriple Certificacin, siguiendo las normas de calidad,
Medio Ambiente y Seguridad: ISO 9001:2000 ISO 14001:1996
OHSAS 18001:1999
Qu pasa en el mundo? 5Vega do Sul/Arcelor BrasilALCANCE DE LOS
SERVICIOS Energa elctrica Alta tensin/media tensin (230/13,8
KV)
Sistema de agua Reciclaje de agua potable, industrial y de
extincin de incendio, produccin de agua desmineralizada, produccin
de agua para refrigeracin, generacin de agua ultrapura Sistema de
tratamiento de efluentes lquidos (industrial y sanitario) Sistema
de gases Generacin de aire comprimido seco, de nitrgeno y de
hidrgeno gaseosos, distribucin de gas natural Gerenciamento global
de residuos Recoleccin, almacenamiento temporario, transporte y
disposicin final de residuos
MUCHAS GRACIAS
