Enfª Andréa Dantas

Gestora do Trabalho e

Educação em Saúde

QUANDO ALGUÉM TOMA ALGUMA

ATITUDE QUE TE PREJUDICA, VOCÊ?

(a)Sai correndo pra reclamar com a primeira

pessoa que aparecer na sua frente

(b)Deixa para lá

(c)Procura conversar com a pessoa, antes de

se queixar com alguém, fazendo com que

ele compreenda que não agiu

corretamente.

QUANDO VOCÊ SABE DE ALGUMA COISA QUE

NÃO DEVE SER CONTADA PARA NINGUÉM,

VOCÊ?

(a) Conta para qualquer pessoa

(b) Conta só para aqueles com quem você

tem mais contato

(c) Não conta nada para ninguém

QUANDO ALGUM DE SEUS COLEGAS FALA MAL

DE OUTRO E PEDE QUE VOCÊ GUARDE

SEGREDO, VOCÊ?

(a) Vai correndo contar para o colega que foi

criticado.

(b) Conta para os outros, mas pede que não

contem para o que foi criticado.

(c) A primeira coisa que você faz é contar

para o funcionário que foi alvo da crítica.

OS 5 PILARES DO RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS:

Autoconhecimento,

Empatia,

Assertividade,

Cordialidade e

Ética.

AUTOCONHECIMENTO.

Quais atitudes de outras pessoas que

afetam positivamente ou

negativamente seu comportamento?

Quais atitudes que você tem que

afetam positivamente ou

negativamente outras pessoas.

3 PASSOS PARA ADQUIRIR

AUTO-CONHECIMENTO

OBSERVAÇÃO – Preste atenção em tudo.

QUESTIONAMENTO – Questione todas as

atitudes.

ANÁLISE – Tire imagens para auxiliar.

EMPATIA

Considerar os outros.

Suas opiniões.

Sentimentos e motivações.

Colocar-se no lugar do outro.

Tratar o outro como gostaria de ser tratado.

ASSERTIVIDADE

Assertividade é uma competência emocional que

determina que um indivíduo consegue tomar uma posição

clara, ou seja, não fica "em cima do muro".

Uma pessoa assertiva afirma o seu eu e a sua

autoestima, demonstra segurança e sabe o que quer e

qual alvo pretende alcançar.

CORDIALIDADE

Tratar as pessoas com cordialidade é ser gentil,

solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo o

outro de várias formas.

É um ato de fazer o que deve ser feito sem levar em

conta quem.

OS DEZ PARA MANTER UM BOM

RELACIONAMENTO NO TRABALHO

1 - Seja cordial com todos os colegas, mas evite

conversas muito pessoal. A vida pessoal de cada um

deve ficar fora do âmbito do trabalho. Quanto mais se

sabe sobre a vida pessoal de alguém, mais intimidade

se adquire. Consequentemente, a intromissão em

campos não profissionais.

OS DEZ PARA MANTER UM BOM

RELACIONAMENTO NO TRABALHO

2 - Escute o que o outro tem a dizer, mas quando for

algo que pode gerar um conflito, não leve para o lado

pessoal. Aborde a questão em uma reunião. As

coisas devem ser tratadas de modo profissional. Isto

ajuda a se distanciar das discussões entre duas

pessoas.

OS DEZ PARA MANTER UM BOM

RELACIONAMENTO NO TRABALHO

3 - Seja sorridente, amável, não leve

seus problemas pessoais para o

trabalho, mas caso não esteja bem

consigo mesmo, lembre-se de tratar os

outros com gentileza.

OS DEZ PARA MANTER UM

BOM RELACIONAMENTO NO

TRABALHO

4 - Evite apontar o que o

colega deixou de fazer.

Ocupe-se com sua tarefa.

Cada um é responsável pela

sua atividade e responde

pelo que faz.

OS DEZ PARA MANTER UM

BOM RELACIONAMENTO NO

TRABALHO

5 - Caso precise se defender

de alguma acusação, seja

firme nas palavras, não perca

a paciência, controle a ira e

construa argumentos para

sua defesa. Tenha domínio

próprio.

OS DEZ PARA MANTER UM

BOM RELACIONAMENTO NO

TRABALHO

6 - Procure ser cordial com

todos, mas se afaste dos

colegas escandalosos, que

fazem da raiva, da ira ou do

mal-humor uma ferramenta

para prejudicar as relações

humanas no trabalho.

OS DEZ PARA MANTER UM

BOM RELACIONAMENTO NO

TRABALHO

7 - Faça o melhor que puder na

sua função, mas ajude algum

colega que pedir sua ajuda.

Caso não peça sua ajuda,

pergunte primeiro se ele deseja

ser ajudado. Às vezes queremos

ajudar, mas o outro não deseja

ser ajudado.

OS DEZ PARA MANTER UM BOM

RELACIONAMENTO NO

TRABALHO

8 - Veja em cada colega um

colaborador. Cada um tem suas

dificuldades e suas

potencialidades, mas procure ver o

lado bom que cada um apresenta.

Se virmos apenas o lado difícil das

pessoas, a convivência fica

insuportável.

OS DEZ PARA MANTER

UM BOM

RELACIONAMENTO NO

TRABALHO

9 - Evite brincadeiras que

podem ofender. Ser

alegre não quer dizer que

tenha que ser brincalhão

o tempo inteiro, este tipo

de pessoa não é

agradável e pode deixar

os outros pouco à

vontade diante de alguém

que brinca demais.

OS DEZ PARA

MANTER UM BOM

RELACIONAMENTO

NO TRABALHO

10 - Não seja

inconveniente. Se

algum colega veio

com uma roupa,

penteado, bolsa, etc.

que chama a atenção

por não ser bonito,

evite dar relevância a

estas questões.

CONTRATO DE CONVIVÊNCIA