Embed Size (px)
Citation preview
اإللكترونية اإلدارة
رضوان رأفت[email protected]
القرار اتخاذ ودعم المعلومات مركز رئيسالمصري الوزراء بمجلس
الجديدة" العالمية والمتغيرات "اإلدارة السعودية للجمعية الثاني اإلداري الملتقى
لإلدارة
2004 مارس
المحتويات
البنودصف
حة
...........................................................................مقدمة
..................1
اإلدارة ماهية
.....................................................................اإللكترونية
...
2
اإلدارة ومكاسب أهداف
.............................................................اإللكترونية3
لإلدارة التحول أسباب
...............................................................اإللكترونية4
المؤسسات في اإللكترونية اإلدارة إلى التحول معوقات
..................................العربية4
المعلومات بمركز اإللكترونية اإلدارة عملية: نظام حالة
القرار اتخاذ ودعم ................5
مقدمة
حتمي>>ة نتيج>>ة ه>>و وإنم>>ا مص>>ادفة نت>>اج ليس اإلداري اإلب>>داع المش>>اركة القواع>>د ه>>ذه أهم ومن تتب>>ع، وقواع>>د علمي>>ة ألس>>س عش>ر الخمس السنوات في تغيرت المعلومات. فقد وإتاحة بالفكر
تع>>د فلم الم>>ديرين، عم>>ل تحكم ال>>تي المفاهيم من الكثير األخيرة أو األف>>>راد إدارة في المتمثل>>>ة الكالس>>>يكية اإلدارة في المش>>>كلة
ال>>تي المش>>كلة أصبحت وإنما األخرى، اإلدارية األعمال أو الماليات داخ>>ل يح>>دث ال>>ذي المس>>تمر التغي>>ير إدارة هي الم>>ديرين تواج>>ه
المتغ>>يرات من خض>>م في متزايدة لخبرات اكتسابها مع المؤسسة أص>>بح وق>>د به>>ا. المحيط>>ة العم>>ل بيئ>>ة في المس>>تمرة الخارجي>>ة
ال>>تي الهامة الركائز أحد واالتصاالت المعلومات تقنية على االعتماد المعلوم>>>ات ث>>>ورة تحكمت . وق>>>دالحديث>>>ة اإلدارة منه>>>ا تنطل>>>ق
اآلن مت>>اح وأص>>بح حاس>>م بش>>كل التغي>>ير إدارة في واالتص>>االتالمؤسسة. أهداف تحقيق أجل من المتاحة المعلومات توظيف
a اإلدارة في المعلوم>>ات توظي>>ف فك>>رة تط>>ورت وق>>د تط>>ورا،a a التوظيف هذا بدأ حيث كبيرا م>>ا" عن تع>>بر تقارير شكل في متمثالa"ح>>دث تل>>ك تحلي>>ل إلى األم>>ر تط>>ور ثم المؤسس>>ة، داخ>>ل فعال
."ح>دث لم>اذا" المتغ>>يرات ح>دوث وراء األس>>باب لمعرفة التقارير أي التنب>>ؤ مرحل>>ة إلى المعلومات توظيف بعملية التقنيات وانتقلت
المجمع>>>ة الرؤي>>>ة مرحل>>>ة إلى تط>>>ورت ثم ،"س>>>يحدث م>>>اذا" المرحلة إلى انتقلت ثم للقرارات، المختلفة والتأثيرات للمعلومات
a األكثر أو األه>>داف تحقي>>ق أجل من المعلومات توظيف وهي تقدماالمراحل: هذه تطور التالي الشكل . ويوضح"يحدث أن نريد ماذا"
1
المرحلةالخامسة نظامإدارةمواردالمؤسسة
نريدأنيحدث !ماذا
المرحلةالثالثة التنبؤ
ماذاسيحدث؟
نموالنموذج التحليلى
انطالقالحدث
المرحلةالرابعة التشغيل بدء
القيامبأعمالمختلفة
التحديثالمستمر واستفساراتهامةمحددةالوقت
المرحلةاألولى التسجيل
ماذاحدث؟
مجموعةأوليةتحتوى Mعلىاستفساراتمسبقة
الثانية المرحلةالتحليل
لماذاحدث؟
زيادةاالستفسارات الخاصةوالمفاجئة
انطالقالحدث تحليل خاص مجموعة التحديثالمستمر
المرحلةالخامسة نظامإدارةمواردالمؤسسة
نريدأنيحدث !ماذا
المرحلةالثالثة التنبؤ
ماذاسيحدث؟
نموالنموذج التحليلى
انطالقالحدث
المرحلةالرابعة التشغيل بدء
القيامبأعمالمختلفة
التحديثالمستمر واستفساراتهامةمحددةالوقت
المرحلةاألولى التسجيل
ماذاحدث؟
مجموعةأوليةتحتوى Mعلىاستفساراتمسبقة
الثانية المرحلةالتحليل
لماذاحدث؟
زيادةاالستفسارات الخاصةوالمفاجئة
انطالقالحدث تحليل خاص مجموعة التحديثالمستمر
المعلومات توظيف تطور
2
اإللكتروني>>ة اإلدارة فك>>رة ط>>رح إلى البحثية الورقة هذه وتهدف
ودعم المعلوم>ات مرك>>ز تجرب>ة وع>>رض العربي>>ة المؤسس>ات في
اإللكترونية: اإلدارة مجال في القرار اتخاذ
oاإللكترونية اإلدارة ماهية
oاإللكترونية اإلدارة ومكاسب أهداف
oاإللكترونية لإلدارة التحول أسباب
oالمؤسسات في اإللكترونية اإلدارة إلى التحول معوقات
العربية
oالمعلومات بمركز اإللكترونية اإلدارة عملية: نظام حالة
القرار اتخاذ ودعم
اإللكترونية اإلدارة ماهية
الخاصة الميكنة مفهوم بكثير تتعدى ةاإللكتروني اإلدارة فكرة إن البيانات تكامل مفهوم إلى المؤسسة، داخل العمل بإدارات
تلك واستخدام والمتعددة المختلفة اإلدارات بين والمعلومات المؤسسة عمل وإجراءات سياسة توجيه في والمعلومات البيانات
للمتغيرات لالستجابة الالزمة المرونة وتوفير أهدافها تحقيق نحوالخارجية. أو الداخلية سواء المتالحقة
تخطيط من اإلدارة مكونات جميع اإللكترونية اإلدارة وتشمل تخليق على بقدرتها تتميز إنها إال وتحفيز وتقييم ومتابعة وتنفيذ
األهداف. تحقيق أجل من وتوظيفها مستمرة بصورة المعرفة
داخل المعلوماتية البنية تطوير على اإللكترونية اإلدارة وتعتمداألعمال. أداء ثم ومن الرؤية تكامل تحقق بصورة المؤسسة
3
نظام ادارة موارد المؤسسة
بعدنظام واحد متكامل
الموارد البشرية الماليات التسويق التخطيط والمتابعة
قبلبيانات شخصية بقواعد بيانات مختلفة
نظام ادارة موارد المؤسسة
بعدنظام واحد متكامل
الموارد البشرية الماليات التسويق التخطيط الموارد البشريةوالمتابعة الماليات التسويق التخطيط والمتابعة
قبلبيانات شخصية بقواعد بيانات مختلفة
اإللكترونية اإلدارة ومكاسب أهداف
مركزية. وحدة وكأنها للمؤسسة المختلفة اإلدارات ومتابعة إدارة
إعطاء مع بها الخاصة العمل نقاط في القرار اتخاذ نقطة تركيز
مراقبتها. في أكبر دعم
موحدة. بصورة األصلية مصادرها من البيانات تجميع
وربطها. البيانات توفير طريق عن القرار اتخاذ معوقات تقليص
المختلفة. اإلدارة عمليات متابعة في الصرف أوجه تقليل
مؤسسية ثقافة وبناء دعم أجل من المعلومات تكنولوجيا توظيف
العاملين. كافة لدى إيجابية
فورية. بصورة للمستفيدين والمعلومات البيانات توفير
المعرفة. وبناء المستمر التعلم
كافة وإدارة ومتابعة العليا واإلدارة العاملين بين الترابط زيادة الموارد.
4
التخطيط االستراتيجى والتكتيكى
المدفوعات والمتحصالت
االنتاج قانونى مبيعات تسويق(منتج او خدمة)
الرئيس
مالياتومواردبشرية
تخزينالبيانات
بياناتالمبيعات
بياناتالعميل
بياناتالمنتج
نظامادارةمواردالمؤسسة
مصادر البيانات منظمة ومرتبة بشكل يسهل استرجاعها فى حالة االحتياج
التخطيط االستراتيجى والتكتيكى
المدفوعات والمتحصالت
االنتاج قانونى مبيعات تسويق(منتج او خدمة)
الرئيس
مالياتومواردبشرية
تخزينالبيانات
بياناتالمبيعات
بياناتالعميل
بياناتالمنتج
نظامادارةمواردالمؤسسة
مالياتومواردبشرية
تخزينالبيانات
بياناتالمبيعات
بياناتالعميل
بياناتالمنتج
نظامادارةمواردالمؤسسة
مصادر البيانات منظمة ومرتبة بشكل يسهل استرجاعها فى حالة االحتياج
5
اإللكترونية لإلدارة التحول أسبابa ليس اإللكتروني>>>>ة اإلدارة إلى التح>>>>ول إن دروب من درب>>>>ا
ففك>>رة العالمي>>ة، التغ>>يرات تفرض>>ها حتمي>>ة وإنم>>ا الرفاهي>>ة أح>>د أص>>بحت المعلوم>>ات وتوظي>>ف والمش>>اركة التكام>>ل العلمي التق>>دم ف>>رض مؤسس>>ة. وق>>د ألي النج>>اح مح>>ددات
وض>>مان المخرج>>ات جودة برفع المستمرة والمطالبة والتقني التط>>ور إلى دعت ال>>تي األم>>ور من كله>>ا العملي>>ات، س>>المة أهم أح>>د ال>>وقت عامل اإللكترونية. ويمثل اإلدارة نحو اإلداري اآلن المقب>>ول من يعد فلم المؤسسات، بين التنافسية مجاالت
الرتب>>اط وذل>>ك والتجويد التحسين بدعوى العمليات تنفيذ تأخر الت>>وقيت. ويمكن بعنص>>ر المؤسس>>ات أم>>ام المتاح>>ة الف>>رصالتالية: النقاط في اإللكتروني للتحول الداعية األسباب تلخيص
تكلفة زيادة على ثرهاأو المعقدة والعمليات اإلجراءات
األعمال.
عدم إحداث هاأنش من والتي الفورية والتوصيات القرارات
التطبيق. في توازن
المؤسسة مستوى على البيانات توحيد ضرورة.
األداء. قياس معدالت على الوقوف صعوبة
المؤسسة. في للعاملين المتداولة البيانات توفير ضرورة
واالعتماد التكنولوجي التطور استخدام توظيف نحو التوجه
القرارات. اتخاذ في المعلومات على
آليات وجود وضرورة المؤسسات بين المنافسة ازدياد
للتنافس. تسعى مؤسسة كل داخل للتميز
اتساع على العاملين بين المستمر االتصال تحقيق حتمية
العمل. نطاق
المؤسسات في اإللكترونية اإلدارة إلى التحول معوقاتالعربية
.الواحدة المنظمة داخل حتى اإلدارة نظم اختالف.1
ومتطلباته. التحول بدواعي المؤسسة إدارة اقتناع عدم.2
6
عملية إلنجاح األفراد لدى القوى الحافز توافر عدم.3
التحول عملية من جزء بأنهم إحساسهم وعدم التحول
والنجاح.
داخل المتكاملة االلكترونية اإلدارة إلى الوصول صعوبة.4
.المنظمات
جيدة. فنية أساسية بنية توافر عدم.5
من والخوف المغلقة األبواب وثقافة البشرية الطبيعة.6
وتطبيقاتها. التكنولوجيا
األفراد تحمل مع البيانات تحديث عمليات استمرارية.7
المعتاد. اإلداري العبء بها المنوطين
ودوراتها العمل في المعتادة اليدوية النظم مع التوافق.8
والتغيير. التحديث ورفض المستندية
الشخصية. التعامالت وأمن سرية حماية في الثقة عدم.9
: المعلومات بمركز اإللكترونية اإلدارة نظام عملية حالةالقرار اتخاذ ودعم
المراكز من الوزراء بمجلس القرار اتخاذ ودعم المعلومات مركز يعد
a إدارة في المعلومات تكنولوجيا توظيف على تعتمد التي األعمال. ونظرا
a المتباعدة المقار من عدد في وامتداده المركز تكوين لطبيعة وكذلك مكانيا
a الخاصة األنشطة توزيع إدارة نظام بتطوير المركز قام فقد المقار، لتلك تبعا
نقطة خالل من وأنشطته المركز مقار جميع ربط على يعتمد إلكترونية
المركز أنشطة جميع لتصبح المختلفة المقار جميع مع بالربط تقوم واحدة
لتلك مركزية إدارة توفير في فعال بشكل يساهم متكامل نظام في مجمعة
المناسب الوقت في المعلومات جميع تتيح الكترونية بطريقة األنشطة
المركز اعتمد وقد المركز في القرار لمتخذي التقارير وأحدث أدق وتوفر
على: التحول هذا في
متكاملة مؤسسية ذاكرة بناءمتكاملة بصورة المؤسسة موارد تجميع.1
7
الوقت طوال المعلومات إتاحة.2 األعمال تنفيذ متابعة.3القرار لمتخذي واإلحصائيات التقارير.4
لاألعما أداء أسلوب تطويرPaper Less ورقى ال مجتمع إلى التحول.1الموظفين وقدرات مهارات تنمية.2الموظفين ثقافة تغيير.3
النظام تعريف المدعوم>>ة اإلداري>>ة النظم أح>>د المؤسس>>ة م>>وارد إدارة نظ>>ام يع>>د
في الرائ>>دة النظم من يعت>>بر وال>>ذي المعلوم>>ات، لتكنولوجي>>ا حديثة بتقنيات
ق>>درات من يتيح>>ه م>>ا خالل من المؤسس>>ات م>>وارد إلدارة األوس>>ط الشرق
تس>>اعد مرنة حلول من يقدمه بما وذلك عالي تقنى مستوى على وإمكانيات
خالل من فع>>ل إلى والمعرف>>ة معرف>>ة إلى لبيان>>ات ا تحوي>>ل على المؤسسة
المعلوم>>ات تصل وبالتالي منها النتائج واستخالص البيانات تحليل على قدرته
التخطي>>ط عملية في يساعده مما المناسب الوقت في للمستخدم الصحيحة
المسار. وتصحيح والمتابعة السياسات ورسم القرارات واتخاذ
النظام أهداف
8
تعلم
فعل
ملف توصيفى
نظام إدارة موارد المؤسسة
استجابة تاريخ
المصفوفات
ن التخطيط تفاعل العاملي
تغذية البيانات
اكتشاف المعرفة
عمل تقارير،تحليالت.للتطبيق وتنبؤات
كشف االنحراف .والميل نحو الشراء
نظام الكترونى متكامل
تاريخ التخطيط والتصميم مواقع متكاملة
تغذية البيانات
تحليل وتنقية
عمل تقارير، تحليالت. للتطبيقوتنبؤات
.أسئلة مكثفة.رؤية واضحة
تغذية البيانات تغذية البيانات
تعلم
فعل
تعلم تعلم
فعل فعل
ملف توصيفى
نظام إدارة موارد المؤسسة
استجابة تاريخ
المصفوفات
ن التخطيط التخطيط ن تفاعل العاملي تفاعل العاملي
تغذية البيانات
اكتشاف المعرفة
عمل تقارير،تحليالت.للتطبيق وتنبؤات
كشف االنحراف .والميل نحو الشراء
نظام الكترونى متكامل
تاريخ التخطيط والتصميم مواقع متكاملة
تغذية البيانات
تحليل وتنقية
عمل تقارير، تحليالت. للتطبيقوتنبؤات
.أسئلة مكثفة.رؤية واضحة
تحليل وتنقية تحليل وتنقية
عمل تقارير، تحليالت. للتطبيقوتنبؤات
.أسئلة مكثفة.رؤية واضحة
تغذية البيانات تغذية البيانات
التخطيط في العليا وإداراتها المؤسسة ومساعدة األداء تحسين
عمل نظام العليا لإلدارة بالنسبة فهو والتقييم والمتابعة والتنفيذ
إلكترونيا. األعمال وإدارة
الموارد تشابك زيادة خالل من متكاملة عمل منظومة توفير
يحقق بما واإلدارية والتكنولوجية والمعلوماتية والبشرية المالية
المؤسسة. لموارد األمثل االستغالل
عليهم بما بالمؤسسة للعاملين المستمر والتذكير اآللية المتابعة
ومهام. أعمال من
الموارد إلدارة وآليات مفاهيم بين تجميع ERPالعمالء وإدارة
CRMو EISواحد. نظام فى
9
إدارةالتخطيط إدارةالمتابعة
إدارةالخدماتاإلدارية إدارةالتقييم
اإلدارةاإللكترونية إدارةالمكافآت
اإلدارةالمالية إدارةالمعرفة
إدارةالمواردالبشرية إدارةالمحتوى
إدارةالعمالء الوثائق إدارة
الصيانة
إدارةالمخاطر
إدارةاالتصال
المالى القياس
التسويق
استراتيجياتالخدمات
نظامإدارةموارد المؤسسة
إدارةالتخطيط إدارةالمتابعة
إدارةالخدماتاإلدارية إدارةالتقييم
اإلدارةاإللكترونية إدارةالمكافآت
اإلدارةالمالية إدارةالمعرفة
إدارةالمواردالبشرية إدارةالمحتوى
إدارةالعمالء الوثائق إدارة
إدارةالتخطيط إدارةالمتابعة
إدارةالخدماتاإلدارية إدارةالتقييم
اإلدارةاإللكترونية إدارةالمكافآت
اإلدارةالمالية إدارةالمعرفة
إدارةالمواردالبشرية إدارةالمحتوى
إدارةالعمالء الوثائق إدارة
الصيانة
إدارةالمخاطر
إدارةاالتصال
المالى القياس
التسويق
استراتيجياتالخدمات
الصيانة
إدارةالمخاطر
إدارةاالتصال
المالى القياس
التسويق
استراتيجياتالخدمات
نظامإدارةموارد المؤسسة
النظام فوائدوالعاملين المؤسسة يخص ما كل عن الكاملة المعلومات إتاحة
بها.
بها. الكفاءة مستوى ورفع المؤسسة لموارد األمثل االستخدام
مواردها وإدارة المؤسسة أعمال إدارة فى العليا اإلدارة مساعدة
المعلوماتية. أو اإلدارية أو المالية أو البشرية سواء
والتقييم والتنفيذ التخطيط تشمل التى المؤسسة أعمال إدارة
العمالء. وإدارة والمتابعة
لهم يسمح بما للعاملين اإللكترونية الخدمات من عدد توفير
اإللكترونى. والتراسل الذاتى والتعليم والمناقشة بالحوار
اآللية بالمتابعة النظام يقوم حيث المعتادة العمل طبيعة موائمة
تقارير ويرسل بها المكلفون لألعمال استجابتهم ومدى للعاملين
العليا. لإلدارة المتابعة
والبيانات والوثائق والمخرجات األنشطة كافة وتوثيق حفظ
إلكترونيا. بالمؤسسة الخاصة األساسية
من أكثر فى تقع التى المؤسسة فروع بين اإللكتروني الربط
جغرافى. نطاق
لها. الدورى والتحديث المعلومات مع التعامل فى الفائقة المرونة
واالنصراف الحضور مثل الفرعية النظم من عدد مع التكامل
والنشرة اإللكتروني والتراسل البشرية الموارد تنمية وإدارة
المالية. والنظم الشخصية والعهدة والمكتبية الصحفية
للمؤسسات. تنظيمي هيكل أى مع التوافق إمكانية
10
ادارة دورة المخزون
الخدمات الفرعية
الصيانة ومراقبة الجودة
دعم االستراتيجيات
صيانة الشبكة
إدارة الموارد البشرية
ادارة موارد المؤسسة
التسويق والعالقات الخارجية
التجزئة
أقصى فاعلية
برامج االدارة اإلستراتيجية
التخطيط والمتابعة
مالئمة سعة الذاكرة االحتفاظ بالعمالء
استخدام الموارد
نظام ادارة موارد المؤسسة نظام ادارة موارد المؤسسة
مخزون المهارات التسويق
االستراتيجى للبيانات
ادارة دورة المخزون
الخدمات الفرعية
الصيانة ومراقبة الجودة
دعم االستراتيجيات
صيانة الشبكة
إدارة الموارد البشرية
ادارة موارد المؤسسة
التسويق والعالقات الخارجية
التجزئة
أقصى فاعلية
برامج االدارة اإلستراتيجية
التخطيط والمتابعة
مالئمة سعة الذاكرة االحتفاظ بالعمالء
استخدام الموارد
نظام ادارة موارد المؤسسة نظام ادارة موارد المؤسسة
مخزون المهارات التسويق
االستراتيجى للبيانات
النظام مكونات
: التخطيط * إدارة
المؤسس>ة ألداء الش>امل والتقييم المؤسسة مهام تخطيط : الهدف
الدق>>ة أهمه>>ا س>>ليمة علمي>>ة أسس على بها، والعاملين وإداراتها
a المح>>دد العم>>ل من واالنته>>اء المطل>>وب تنفي>>ذ فى فى س>>لفا
مع>>دل ومراقب>>ة العائد تعظيم فى يساهم بما المناسب، التوقيت
. الفرد أو اإلدارة أو المؤسسة أداء
أو السنوية الخطط سواء المؤسسة خطط استعراض: المهام
على والتعرف األفراد مستوى وحتى المؤسسة كيانات لكل الشهرية
والفرعية. الرئيسية المؤسسة مخرجات
11
التكليفات: * إدارة
خالل من المؤسسة ألداء اإللكترونية والمتابعة التقييمالهدف:
التكليفات. تنفيذ متابعة
موقف وبحث المؤسسة داخل العمل أداء متابعةالمهام:
بها، األشخاص أو اإلدارات تكليف تم التى والمهام التكليفات
التى التكليفات موقف على التعرف خالله من يتم حيث
يمكن حتى داخلها كيان ألى بالمؤسسة العليا اإلدارة توجهها
أو الرد خالل من المناسب الوقت فى بشأنها الالزم اتخاذ
داخلية وتكليفات مهام توجيه خالله من يمكن كما المتابعة،
للعاملين. اإلدارات مديرى أو القطاعات رؤساء من
: المعرفة * إدارة
إدارة بأى الخاصة واألنشطة المعلوماتى المحتوى إدارة: الهدف
وسهولة. بسرعة عام بوجه المؤسسة أو المؤسسة داخل
أنجزتها التى والمهام والمخرجات األنشطة كافة استعراض: المهام
سابقة مرحلة فى تسجيلها تم والتى المؤسسة كيانات داخل اإلدارات
والمخرجات األنشطة استعراض يمكن حيث محددة، زمنية فترة خالل
a a أو أسبوعيا a فنص أو شهريا a، أو سنويا العليا اإلدارة يمكن بما سنويا
a على حفظه تم معلوماتى محتوى أى إلى الرجوع من العاملين وأيضا
12
الزمنية والفترة اإلدارة اسم تحديد بمجرد مضى وقت أى فى النظام
خاللها. البحث المطلوب
: العمالء * إدارة
وتوطيد المؤسسة، مع المتعاملين بيانات على الحفاظ: الهدف
تتعامل التى بالجهات االتصال وجهد وقت وتوفير معهم العالقة
المؤسسة. معها
بين تتم التى الخارجية باالجتماعات الخاصة البيانات توثيق: المهام
أو أفراد سواء الخارجية والجهات بالمؤسسة العاملين
الفرصة النظام يتيح حيث المجتمع، فى أخرى مؤسسات
يساعد بشكل جهة بكل المتعلقة التفصيلية البيانات لتسجيل
أى فى معها والتواصل منها واالستفادة إليها الرجوع على
التصحيحية واإلجراءات المستفيدين آراء توثيق كذلك وقت،
معهم. العالقة لتنمية
13
: الوثائق * إدارة
واالسترجاع الحفظ وسهولة المؤسسة مراسالت توثيق: الهدف
المؤسسة. وثائق بحفظ المتعلقة والسرية األمان من إطار في
المؤسسة بين تبادلةمال المكاتبات كافة وتخزين حفظ: المهام
خلق فى يساهم بما معها تتعامل التى الخارجية والجهات
بسهولة يسمح المؤسسة داخل كيان لكل إلكترونى أرشيف
المستقبلة. أو المرسلة المكاتبات وعرض استرجاع
: اإلجتماعات * إدارة
لسهولة الداخلية لالجتماعات اإللكترونى التوثيق: الهدف
المؤسسة. فى العمل سير ومتابعة استرجاعها
مختلف على المؤسسة باجتماعات الخاصة الوثائق حفظالمهام:
اإلدارية. المستويات
14
واألحداث: األنشطة * إدارة
بين الكامل والتنسيق والتعاون التنظيم عناصر تحقيق الهدف:
وآخر حدث بين التوقيتات تتعارض ال حتى المؤسسة كيانات جميع
بالمؤسسة. العاملين مشاركة وتفعيل
أو تنظمها التى الهامة والمناسبات األحداث على التعرف : المهام
المستوى أو الداخلى المستوى على سواء المؤسسة فيها تشارك
التى مناسباتها بتسجيل المؤسسة كيانات كافة تقوم حيث الخارجى،
العاملين لجميع يتيح بشكل بها االشتراك تنوى أو تنظمها سوف
له المنظمة والجهة فيه والمشاركين الحدث طبيعة على التعرف
بالمؤسسة. جهة كل به تقوم سوف الذى الدور وطبيعة
: اإللكترونية المراسالت * إدارة
15
بسرعة المؤسسة أعضاء بين الرسائل وتبادل تيسير: الهدف
إلى المعلومات سرية تأمين من قدر أكبر وتوفير ، وسهولة
الموارد. استخدام ترشيد جانب
داخل العاملين كل أو لبعض اإللكترونى البريد رسائل تبادلالمهام:
المؤسسة. كيانات أحد أو المؤسسة
16
: اإللكترونية الخدمات * إدارة
a المؤسسة فى العاملين بين التواصل تفعيل: الهدف إلكترونيا
المؤسسة داخل والزمنية المكانية الحواجز على والتغلب
كافة فى العاملين لمشاركة ومبتكرة سريعة وسيلة وإيجاد
األحداث.
المهام:
سواء الموضوعات أحد طرح خالل من الحوار: وتتم دائرة.1
اآلليات كأحد للمناقشة ثقافية أو إجتماعية، إقتصادية، عامة،
بالمؤسسة. العاملين بين الحواجز إلزالة
لقياس المؤسسة:يتم داخل الخدمات حول الرأى إستقصاء.2
الهامة. القضايا أو الخدمات حول الرأى
أهم وتسجيل مواعيدال تنظيم من مكنت اإللكترونية: األجندة.3
ة.اليومي األحداث
العام الشكل المستخدمة:بتوحيد العمل نماذج توحيد.4
الداخلية. العمل ونماذج ودراسات تقارير من للمخرجات
التى األنشطة أهم عن نبذهاإلدارات: نشاط عن اإلعالن.5
المؤسسة. وإدارات قطاعات بها تقوم
المؤسسة: يمكن داخل الثقافة ونشر اإللكترونية العروض.6
تمت التى اإللكترونية العروض جميع استعراض خاللها من
بين األفكار وتسلسل التواصل استمرار لضمان بالمؤسسة،
العاملين.
17
: ؟ المركز في التحول نجاح عالمات هي ما
في للبقاء الحاسب استخدام تعلم على الفنيين غير العاملين إقبال.1
الجديدة. االتصال دائرة
عليه. االعتماد إلى النظام استخدام مجرد من التحول.2
. والعاملين المديرين بين المعامالت في الشفافية مبدأ انتشار.3
التقليدية. واإلدارية المالية الخدمات تقديم مستوى ارتقاء.4
.learning Organization المتعلمة المؤسسة إلى التحول.5
وبناء األعوام مدار على ومخرجاتها المؤسسة ألنشطة الكامل التوثيق.6
حقيقية. معلوماتية مؤسسية ذاكرة
االستخدام من والعائد النتائج
.العليا الدارةل الداعمة البيانات قاعدة توسيع.1
اإلدارات. قبل من المعلوماتية االحتياجات توفير.2
.المقار( )بين البيانات نقل وسائل وتكلفة البريدية المراسالت تقليل.3
.العام للتداول القابلة الورقية المستندات تصوير تكلفة تقليل.4
.الداخلية اإلدارة نفقات وخفض تقليل.5
.المختلفة اإلدارات في األعمال أداء لتطوير فرص إعطاء.6
.الداخلية التعامالت شفافية مبدأ تحقيق.7
.فعلى مستخدم 650 من أكثر.8
.الكامل التطبيق من سنوات4 من أكثر .9
والمخزنة. المستخدمة الوثائق حجم بايت جيجا 22 من أكثر .10
.جغرافيا متباعدة مقار6 ربط .11
a.يوميا الكترونية مراسلة75 من أكثر .12
اربع خالل العليا اإلدارة من تكليف1854 من أكثر إدارة .13
التطبيق من سنوات
.البيانات وتداول التشغيل حقوق يؤمن كامل سرية نظام .14
18
.بالتبادل( فني2 عدد في )مقتصرة فنية إدارة.15
(Open System) المفتوحة النظم بمنهجية المستمر التطوير.16
19
