Служба PR 05 в листалку

4/2011ISSN 2073-9702

Служ

ба P

R 4

/201

1

Новые и старые методы PR в Интернете

Инфографика на пике популярности

Ольга Савинова: «СМИ – это не только технологии, но и духовная жизнь общества»

Виталия Львова: «Директивная экономика влечет за собой директивный PR»

PR-тренды в использовании социальных медиа в 2011 году

«Антеннагейт» и кризисный PR от Apple

Супермышление — это просто!

История создания интеллект-карт

Цифровой майндмэппинг

БОРЬБА С БЕЗРАБОТИЦЕЙ:ОПЫТ, СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ,

РЕКОМЕНДАЦИИ

Опыт региональных и территориальных служб занято-сти по регулированию рынка труда в условиях мирового экономического кризиса.

Практика обучения безработных и их трудоустройства. Современные методы организации и проведения обще-ственных и сезонных работ, временной занятости. Вы-явление лжебезработных. Самозанятость. Оптимизация рынка вакансий с помощью ИТ. Виртуальная биржа тру-да. Разбор специалистами нестандартных и конфликт-ных ситуаций. Нормативные документы и мн. др.

Ежемесячное издание. Объем – 80 стр.

В свободную продажу не поступает

www.sz.panor.ruE-mail: [email protected]

Для оформления подписки через редакцию необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу [email protected] или по факсу (499) 346-2073, а также позвонив по телефонам: (495) 749-2164, 211-5418, 749-4273.

Издательский дом рекомендует

ИЗ ПЕРВЫХ РУКкомментарии специалистов Роструда и региональных служб занятости к законодательным актам и нормативным документам.

АКТУАЛЬНАЯ ТЕМАинтервью с руководителями региональных, городских, районных служб занятости об опыте воп-лощения в жизнь антикризисных технологий, борьбы с безработицей.

ПРОФОРИЕНТАЦИЯ, ПРОФОБУЧЕНИЕ, ПРОФОТБОРсовременные подходы к профориентации незанятого населения: обучение, переобучение, проф-консультирование, отбор претендентов на вакантные места, профилирование.

ДЕМОГРАФИЯ И МИГРАЦИЯвопросы регулирования трудовой миграции, влияние демографической ситуации на рынок труда в России и в европейских странах.

ОПЫТ РЕГИОНОВактивная политика занятости и механизмы ее реализации в ре-гионах: практика внедрения административных регламентов службами занятости субъектов РФ.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГАпсиходиагностика и психологическая адаптация вынужденных безработных службами занятости субъектов РФ.

Издается при информационной поддержке Роструда, Госдумы РФ, Мосгордумы, региональных и территориальных служб занятости населения.

WWW.ПАНОW Р.РФ

WWW.PWW ANOR.RU PP

На

прав

ах р

екла

мы

индексна полугодие

12308


84789

Служба PR 4 2011.indd 1 18.03.2011 16:46:43

Международный день авиации и космонавтики

Минувший век не однажды испытывал Россию на потрясения. В памяти людской – черные дни революций, голода, террора, войн. И если без квас-ного пафоса, положа руку на сердце: наша история скудна на события, на-поенные светом. Среди таковых два можно смело вписать в рейтинг са-мых выдающихся. Те, кои не изгладятся в памяти поколений, несмотря на конъюнктуру экономических и идеологических зигзагов. Первое – это, несомненно, Великая Победа великого народа в самой кровопролитной войне во имя Отечества. И второе – 108 минут космического спринта, потрясшего мир 12 апреля 1961 г.

Два, казалось бы, взаимоисключающих события, в действительно-сти взаимообусловлены, взаимозависимы. Страна, не оправившаяся от ран, не успев воздать должное бойцам и командирам, труженикам тыла за их неимоверный подвиг в войне, взяла невиданные рубежи в научном познании Вселенной. В конструкторских бюро, в «шараш-ках», в заводских цехах, под присмотром идеологических вертухаев и без оных, ожесточенно трудились люди, не избалованные време-нем и властью. Как всегда бывало в России, трудились нацеленные на результат. На победу. И она пришла, продемонстрировав миру научный, производственный и военный потенциал тогдашнего СССР, не сломленного фашизмом и готового впредь отстаивать свои рубежи.

Она пришла – эта победа, именуемая на этот раз космиче-ской. В ее слагаемых – масса составляющих, определяющих мощь и незыблемость государства. Пришла она в облике улыб-чивого русского парня из Гжатска, вчерашнего школьника, учащегося Люберецкого ремесленного училища, выпускни-ка Саратовского индустриального техникума и Чкаловского военного авиационного училища летчиков имени К.Е. Во-рошилова. Имя ему – Юрий Гагарин.

На его месте мог быть любой другой из первого отря-да космонавтов. Он не превосходил коллег по физическим показателям или в знании техники. Доброе лицо, широкая душа, открытая улыбка – таким он предстал перед народа-ми мира после 108 минут полета как символ русскости.

Его биография, заслуги, награды – все, что связано с первым космонавтом, вошло в хрестоматии. Не в том суть. Она в том, что его имя связано с ярчайшей стра-ницей советской и российской истории, которую пока не удалось затмить событиями подобного уровня.

Ведь это в нашем менталитете: можем, еслизахотим.

Народ, свершивший праздник начала косми-ческой эры, несомненно, заслужил его. А значит, заслужили и потомки. Но не для того, чтобы по-чивать на лаврах былых побед, а для свершений новых, не менее громких.

Валентин Перов,главный редакториздательства «Наука и культура»

108 МИНУТ, КОТОРЫЕ ПОТРЯСЛИ МИР

Исполнилось 50 лет со дня первогополета человека в космос.

Им стал наш соотечественник Юрий Гагарин.

На снимке:перваяфотографияЮрия Гагаринапослеприземления. Ее автор –фотокорреспондент газеты ПриВО«За Родину»В. Ляшенко.

ВЕРШИНЫ СТИЛЯ МОДНИЦАМ И МАСТЕРАМЖурнал адресован мастерам и преподавателям парикмахерских академий, школ, колледжей, курсов, факультетов повышения квалификации, а также косметическим компаниям,которые проводят семинары для стилистов.

º ШКОЛА МАКИЯЖА

º HAIR CLUB

º МАСТЕР-КЛАСС

º МОДА И СТИЛЬ

º ИСКУССТВО ЦВЕТА

º ЛОКОНЫ И ВОЛНЫ

º ПОСТИЖЕРНОЕ ДЕЛО

º ЛУЧШИЕ АКАДЕМИИ

º ДИЗАЙН И МОДЕЛИРОВА- НИЕ НОГТЕЙ

º НОВОСТИ ПАРИКМАХЕР- СКОГО МИРА

º РАЗГОВОРЫ

Ежемесячное полноцветное издание. Объем – 64 стр.

Распространяется по подписке.

О чем?В статьях в наглядной и легкой форме рассказывается о теории и практике парикмахерского искусства, даются основные понятия по специальным дисциплинам: колористика, материаловедение, техника коло-рирования и мелирования, основы постижерного дела, психология общения с клиентом.В чем особенности?Только в нашем журнале много внимания уделено понятиям об основных характеристиках цвета: цвето-вой тон, насыщенность, светлота, контраст, законы композиции и гармонии, характеристика красителей для волос и их применение, создание техник окрашивания, лекала.Где учиться?Читатели смогут освоить современные направления в парикмахерской моде, познакомиться с коллек-циями ведущих стилистов России и мира, прочитать интервью со звездами, а также познакомиться с ра-ботой лучших образовательных учреждений по парикмахерскому делу и сделать правильный выборпо обучению.Бонус для подписчиковВ каждом номере – конкурсы и подарки для подписчиков.



На

прав

ах р

екла

мы

Творческий партнер журнала –Открытый всероссийский

клуб парикмахеров HAIR CLUB и Александр Кувватов – топ-стилист

международного класса, президент клуба.

РАЗДЕЛЫ И РУБРИКИ

индексна полугодие –

16603

индексна полугодие – 82761

Служба PR 4 2011.indd 2 18.03.2011 16:46:50

Служба PR | апрель 2011

1ОТ РЕДАКЦИИ

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Настоящий номер ж урнала, к о-торый вы держите в р уках, на этот раз представ ляет с обой не просто сборник рецептов и историй, рас-сказывающих об опыте современных пиарщиков и к лассиков связей с об-щественностью. Мы постара лись охватить все пос ледние тенденции в области менеджмента и мыс ли-

тельных техник, чтобы предоставить вам инструмент решения ва-ших проблем.

Так, в рубрике «PR в Интернете» мы у знаем об опыте региональных специалистов в области интернет-марк етинга. О собенно рек оменду-ем прочитать статью из рубрики «Методы» с материалом об инфо-графике. А рубрика «Аналитика» продолжит нашу излюбленную тему о пиаре в социальных медиа и расскажет о пиковых трендах этой об-ласти за 2011 год. Из рубрики «Кейс» вы узнаете о том, как всесильная Apple боретс я с кризис ом, а так же о том, как профес сионально с де-лать презентацию (об этом материал от компании PowerLexis). Осо-бо хочется обратить ваше внимание на р убрику «Личное развитие», где пойдет речь о модном инте ллектуальном тренде – мента льных картах.

Приятного вам чтения!С уважением,

главный редактор журнала «Служба PR» Юлия Будовская

PR4_1803.indd 1 3/18/11 4:53:11 PM


2 СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ«Служба PR» Апрель, 2011

4

8

15

24

PR В ИНТЕРНЕТЕ

МЕТОДЫ

ПЕРСОНА

ОТРАСЛЕВОЙ PR

Новые и старые методы пиара в ИнтернетеМаксим К олесов работает в к омпании Russian P romo практически с момента ее основания. Его история – классическая success story про-стого специалиста, который стал директором по маркетингу. При-мечательно то, что продукт, к оторый он продает, с ложный, это интернет-реклама, пре жде вс его продвиж ение с айта в поиск овых системах.

Инфографика на пике популярностиПо мнению Фила Пэттона, прародите лем современной типографи-ки яв ляется Отто Нейрат, к оторый изобре л систему виз уального языка International S ystem of T ypographic Picture Education, или просто Isotype. Но так ли это?

Ольга Савинова: «СМИ – это не только технологии, но и духовная жизнь общества»Сотрудник администрации Нижнего Новгорода, специалист по связям с общественностью Ольга Савинова уже 13 лет возглавляет кафедру журналистики Ниж егородского научно-ис следовательского универ-ситета имени Лобачевского. За это время на кафедре появилось два новых направ ления – «связи с общественностью» и «издате льское дело и редактирование». Более того, в планах открытие при кафедре компьютерного к ласса для об учения газетной грамотности шк оль-ников, Центра международной журналистики и PR-агентства.

Виталия Львова: «Дирек тивная эк ономика в лечет за с обой директивный пиар»Директор федера льной к омпании P romotion Realt y Вита лия Львова на вс е имеет свою точк у зрения. Она считает креативной столи-цей Санкт-Петербург, подход региональных СМИ к информационным поводам неадекватным и уверена, что возможности Интернета ис-пользуются не более чем на 10%. Ее к омпания специа лизируется на пиаре объектов недвижимости. Наша героиня уверена, что работы

Служба PR№ 04/2011

ISSN 2078-3868Журнал зарегистрирован

Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств

массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № 77-7680 от 9 марта 2004 г.

Журнал распространяется через каталоги ОАО «Агентство ’’Роспечать’’», «Пресса России» (индекс 84824) и «Почта Рос-

сии» (ООО «Межрегиональное агентство подписки») (индекс 12539), а также путем прямой

редакционной подписки.Отдел подписки:

Тел./факс: (499) 346-2073, (495) 664-2761

Отдел рекламы:Тел.: (495) 664-2796

E-mail: [email protected]

© ИД «ПАНОРАМА»,Издательство «Наука и культура»

Почтовый адрес редакции:125040, Москва, а/я 1,

ООО «Панорама»www.pr.panor.ru

Подписано в печать 14.03.2011

PR4_1803.indd 2 3/18/11 4:53:12 PM


3СОДЕРЖАНИЕ

30

33

51

44

49

37

АНАЛИТИКА

КЕЙС

КНИЖНАЯ ПОЛКА

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

с каж дым годом б удет становитьс я вс е больше по одной простой причине: об ъекты недвижимости зачастую очень с хожи ме жду с о-бой. И тольк о грамотно выстроенная политика продвиж ения спо-собна помочь клиентам определиться.

PR-тренды в использовании социальных медиа в 2011 г.Согласно обзор у от V ocus ( On-Demand S oftware for P ublic Relations Management), более 2/3 (67%) PR-специа листов высшего к ласса с о-общают, что их к омпании в достаточной степени вов лечены в ра-боту с социальными медиа, а 69% уверены, что SM станет лидером PR-деятельности в 2011 г.

«Антеннагейт» и кризисный пиар от AppleВсе мы с лышали неприятную историю с антенной iPhone 4G. К ак и сопутствующие слухи, раздуваемые поклонниками Apple и прямыми конкурентами этой компании. Я, собственно, очередной раз повто-рять все это не собираюсь.

Супермышление – это просто!Карты ума – это попытка проникнуть в тайны мышления, понять, как мозг работает с информацией, и облег чить ему эту задачу . Карты у ма уве личивают возможности запоминания и осмыс ления самых разнообразных данных. О том, как помочь своему мышлению быть эффективным, рас скажет Тони Бьюзен, автор техники мен-тальных карт.

История создания интеллект-карт В данном материа ле приводим отрывок из книги Т они и Барри Бью-зенов «Супермышление» (The Mind Map Book), в которой описывается история создания этой технологии.


PR и РRогрессорство: элементы PR-технологий в произведениях братьев Cтругацких

Редактор выпускаЮлия БУДОВСКАЯ

Шеф-редакторВалентин ПЕРОВ

Дизайн и версткаКонстантин Каликин

Председатель редакционного совета

ЧУМИКОВ Александр Николаевич,генеральный директор

Агентства «Международный

пресс-клуб. Чумиков PRи консалтинг», д-р полит. наук,

проф., президент Академии политической науки (АПН)

Редакционный совет:АБРАМОВА Ольга Дмитриевна,

д-р полит. наук, проф. АБРАМОВ Валерий Леонидович,

проф., главный ученый секретарь Московской между-

народной высшей школы

бизнеса (Института) «МИРБИС»НИКОЛАЕВ Виктор Алексеевич,

д-р экон. наук, проф. ТЕРНОВАЯ Людмила Олеговна,

д-р ист. наук, проф. ЯВЧУНОВСКАЯ Регина

Анатольевна,д-р полит. наук, проф.

PR4_1803.indd 3 3/18/11 4:53:12 PM

Джон Риз, один из первых специалистов в интернет-маркетинге. Свою активную работу в Сети г-н Риз начал почти более двух десятков лет назад

Я заработал больше денег

благодаря выяснению,

какие приемы и средства не работают, чем выясняя, какие из них приносят

наилучшие результаты.

PR В ИНТЕРНЕТЕ

PR4_1803.indd 4 3/18/11 4:53:12 PM


5PR В ИНТЕРНЕТЕ

Новые и старые методыпиара в Интернете

Максим К олесов работает в к омпании Russian P romo практически с момента ее основания. Его история – к лассическая suc cess stor y простого специалиста, который стал директором по маркетингу. Примечательно то, что продукт, который он продает, с ложный, это интернет-реклама, прежде вс его продвиж ение с айта в поиск овых системах. Заниматьс я про-движением услуги, о которой пять лет назад мало кто знал и еще меньше понимал, задача нетривиальная. Но Максим справляется. В свои 27 лет он имеет за плечами опыт интернет-продвижения 900 компаний (от класси-ческой раскрутки сайтов в поиск овых системах до неизведанного продви-жения в социальных сетях). Он руководит PR-кампаниями для «внутренних нужд», так и для своих клиентов.

«Наша цель – местов тройке компаний отраслиинтернет-рекламы»

– Максим, цели вашей работы – форми-рование имиджа к омпании, продвиж ение продукта, налаживание связи с к лиентом и другое. Какими интернет-инструментами для этого пользуетесь?

– Для продвижения собственных про-дуктов пользуемся теми же инструментами, которые предлагаем впоследствии нашим клиентам, а именно: оптимизацию и про-движение сайта в поисковых системах, ис-пользование сервисов контекстной рекла-мы, а также различные методики интернет- и офлайн-PR.

– Что к онкретно заимств уете из офлайна?

– Прежде всего различные маркетинго-вые приемы того, как сделать продукт еще более понятным и привлекательным для на-ших, часто взыскательных, клиентов. У нас широкий диапазон заказчиков: от частного таксиста до крупного агентства недвижимо-сти. Также система поддержки клиентов у нас полностью построена в офлайне: у нас есть свой call-центр и система управления проектами в виде интранет-системы.

– Какие специфические PR-задачи стоят перед вашей компанией?

– Задача предельно проста и понятна: место в тройке самых известных компаний в отрасли интернет-рекламы, в первую оче-редь в продвижении сайтов. Задача эта не-простая, но выполнимая. Сейчас мы ближе к ее реализации, чем раньше.

– Кстати, какие це ли пиара в С ети реа-лизовать проще вс его, а с чем, наоборот, возникают проблемы?

– Проще всего в Сети создать види-мость известности и «крутости» компании. Это так называемый «пиар ради пиара». Например, создать группу «ВКонтакте» для компании по прокладке трубопрово-да из Нового Уренгоя и спам-методами пригласить в нее тысячу участников. Ре-зультат будет выглядеть вполне красиво, а на деле выхлоп от такого «социального пиара» будет нулевой. Сложнее всего как раз инициировать неподдельный интерес потенциальных клиентов к компании, ко-торая заказывает и оплачивает комплекс мер по интернет-PR. Отмечу, что далеко не для каждой компании можно спланиро-вать и провести эффективную кампанию по интернет-PR. Если бы к нам пришли маркетологи из «НовоУренгойТрубопро-вод» с подобным предложением, мы вы-нуждены были бы им отказать.

– Как вы лично относитесь к новым ин-струментам пиара в Интернете?

PR4_1803.indd 5 3/18/11 4:53:14 PM


6 PR В ИНТЕРНЕТЕ

– Я считаю, что, безусловно, продвижение в социальных сетях и современные методы управления репутацией в Сети просто не-обходимы любой компании, которая пыта-ется стать успешной на рынке, стремится к лидерству. Но до этапа использования дан-ных методов интернет-PR компании в своем развитии еще нужно дорасти. Согласитесь, что первоочередная задача любой коммер-ческой организации – получение прибыли, то есть продажи. Методы интернет-PR име-ет смысл использовать, когда уже есть на-лаженные каналы продаж и бизнес растет и развивается. Мы сами начали системати-чески использовать методы интернет-PR на четвертый год жизни компании.

«Присутствиев соцсетях необходимокомпаниям-брендами интернет-магазинам»

– Как оцениваете эффективность?– У нас в компании есть специальный

функционал для отслеживания эффективно-сти методов интернет-PR. Конечный крите-рий оценки результата работы выражается в увеличении посещаемости сайта и количе-стве продаж.

– Есть у вашей к омпании блог? Кто его ведет?

– Да, у нас есть блог на сайте, блог в «Жи-вом Журнале» и микроблог в Twitter, а также

группы и сообщества во всех социальных се-тях. Ведут их наши специалисты по социаль-ному маркетингу и пиару в Интернете.

– Мак сим, каким к омпаниям вы не рек о-мендуете заводить блог и вых одить в с оци-альные с ети? А к ому это просто необ ходи-мо?

– Что касается блога, я бы однозначно рекомендовал его создание и ведение всем компаниям, у которых есть сайт. С его по-мощью как минимум можно публиковать новости компании, максимум – превратить его в сервис клиентской поддержки. А с присутствием в социальных сетях обрат-ная картина: далеко не всем компаниям это нужно. В первую очередь такое присутствие необходимо компаниям-брендам, интернет-магазинам. В общем, большинству компаний сегмента B2C, компания B2B сектора это ме-нее актуально. Однако данный вопрос реша-ется индивидуально.

– Р езонный вопрос. Вы к омпания как раз B2B: что вам дает прис утствие в с оциаль-ных сетях?

– Если честно, для начала мы решили про-сто попробовать эту тему. Так сказать, обка-тать на себе. И просто присутствие в соцсе-тях IT-компании не помешает. Цели повысить себе продажи за счет этого, конечно, нет.

– Гуру необычных PR-акций Олег Назаров (автор книг «К ак раскр утить ресторан», «Как загу бить ресторан») уверен, что, ес ли у человека есть фантазия, больших денег на проведение мероприятий не понадобитс я. Верно ли это утверж дение для пиара в Ин-тернете?

– Охват аудитории в Интернете очень сильно привязан к размеру бюджета. Креа-тив и знания могут повысить эффективность кампании, но сильно минимизировать бюд-жет – сомневаюсь.

– Т радиционный спос об продвиж ения в Интернете – это пу бликация в отрас левых СМИ. Используете ли вы данный инструмент и какова, на ваш взгляд, отдача от него?

– Для себя практически не используем, так как потенциальных клиентов на сайтах наших отраслевых СМИ нет – есть только конкуренты и фрилансеры. Однако для ряда отраслей вполне возможно эффективно ис-пользовать данный вид интернет-PR.Приве-ду простые примеры: автомобильный бизнес

PR4_1803.indd 6 3/18/11 4:53:14 PM


7PR В ИНТЕРНЕТЕ

(при выборе автомобиля люди всегда читают статьи, отзывы, тест-драйвы); туристический бизнес (выбирая место отдыха, отель, каж-дый из нас перелопачивает горы статей и от-зывов); различного рода услуговый бизнес – статьи в виде рекомендательных текстов (на-пример, какой хороший салон красоты или как отлично отремонтировали автомобиль в сервисе N).

«Выделитьсяв информационном шуменепросто и недешево»

– Чем, на ваш взг ляд, PR-менедж ер, спе-циализирующийся на работе в Интернете, отличается от классического пиарщика?

– Классические приемы пиара при-менимы везде. Если коротко, специфика интернет-PR укладывается в пять пунктов:

сложно. Основные требования, которые мы предъявляли, – это знание методик пиара и маркетинга, знание принципов работы со-циальных сетей, блогов, опыт копирайтинга, организаторские способности. Мы сменили уже трех PR-специалистов и все равно нахо-димся в поиске

– К ак т ак п олучилось, ч то в ы св язали свою жизнь с рекламой в Интернет?

– Честно говоря, наверное, это в душе: что-то придумывать и воплощать идеи в жизнь. Нести в массы, как говорится.

– Какими личностными качествами дол-жен обладать человек, претендующий на рост в данной профессии?

– Целеустремленность, заинтересован-ность, идейность и лояльность компании, в которой работаешь и которую представ-ляешь.

– Занимаетесь ли вы личным пиаром? Как к этому относитс я руководство? Нужно ли

Продвижение в с оциальных с етях и с овременные методы управ ления репутацией в Сети просто необходимы любой к омпании, к оторая пытаетс я стать у спешной на рынк е, стремитс я к лидерству

• Мгновенная обратная связь на какие-либо действия;

• Зашкаливающая ско-рость работы. Часто надо быть быстрее не только конкурентов, но и журналистов. Одна-ко молодым пиарщи-кам такой динамизм по душе.

• Работа в большом ин-формационном потоке – это плюс: если PR-кампания не очень удачная, ее быстро похоронят. Минус очевиден – выделиться в информаци-онном шуме непросто и недешево, как принято думать.

• Необходимость создавать PR-поводы. Реагирующий пиар в Интернете эффек-тивен и уместен, только если вы рабо-таете в Google.

• Огромный арсенал инструментов. С одной стороны, есть из чего выбрать, с другой – на освоение и оценку эффек-тивности каждого нужно потратить свое драгоценное время – Насколько трудно или легко найти та-

кого специалиста по пиару в Интернете? – Как выяснилось, найти подходящего

человека на данную должность довольно

человеку, который сам делает пиар, «рек ла-мировать» свою персону?

– Нет, личным пиаром не занимаюсь – на это нет ни времени, ни желания. Считаю, что самопиаром занимаются те, кому нужно про-давать себя как продукт, чтобы с ним ассо-циировалась компания либо продукт. Мы же как компания сильны командно, нам важен имидж компании в целом, а не сила отдель-ных ее личностей.

– Как и где вы получаете знания о пиаре в Интернете? К акой информации вам не хва-тает?

– Как бы это ни банально прозвучало, ин-формацию мы черпаем из самого Интернета. Там все есть: нужно только немного поискать и соединить с общими знаниями и идеями…

Марина Сипатова

PR4_1803.indd 7 3/18/11 4:53:14 PM

Мэт Катс, один из ведущих инженеров компании Google, соавтор поисковой системы Google, эксперт в области интернет-технологий

Не пытайтесь перехитрить поисковые машины:

надежность и доверие

ценятся в сфере поискового маркетинга куда больше.

МЕТОДЫ

PR4_1803.indd 8 3/18/11 4:53:14 PM


9МЕТОДЫ

Инфографикана пике популярности

По мнению Фила Пэттона, прародите лем с овременной типографи-ки яв ляется Отто Нейрат, к оторый изобре л систему виз уального язы-ка International S ystem of T ypographic P icture Educ ation, или просто Isot ype. Но так ли это?

Отто Нейрат был австрийским фило-софом-марксистом, социологом и эко-номистом, одним из организаторов и лидеров Венского кружка. Собственно, этим он и занимался, возглавляя различ-ные государственные и муниципальные организации. В Вене он стал примать участие в одном из проектов, который со временем превратился в Социально-экономический музей (Gesellschafts– und Wirtschaftsmuseum). В 1925 г. эта орга-низация была открыта и возглавил ее Отто Нейрат. Своей целью Социально-экономический музей ставил показать людям всю сложность и неравноправ-ность социально-экономических отно-шений в обществе. Для этого было реше-но подавать информацию визуально, что позже было названо Венский метод. Си-стему визуальных знаков для подачи ин-формации назвали International System of Typographic Picture Education (Isotype), и разрабатывалась она на протяжении 1925–1934 гг.

Но рисовать Отто не умел и для во-площения задуманного ему нужна была команда. В 1926 г. на художественной выставке в Дюсельдорфе он знако-мится с немецким художником Гердом Арнцем, чьими руками впоследствии и была создана система пиктограмм Isotype. Таким образом, Нейрат имел от-ношение к разработаным пиктограммам Isotype не больше чем директор совре-менной дизайн-студии к работам дизай-нера этой студии. Он был идеологом, в некоторой степени арт-директором, но не более.

Художник Герд Арнци его графические работы1920-х гг.

Герд Арнц был по образованию учи-телем рисования и черчения. Часто ис-пользовал свои художественные талан-ты как инструмент пропаганды своих левых политических взглядов и борьбы с социальным неравенством. Для этого активно участвовал во всевозможных выставках и печатал свои графические работы. После знакомства с Нейратом он отправил ему несколько своих работ и в 1928 г. был приглашен возгла-вить отдел графики при Социально-экономическом музее.

Несмотря на схожесть политических взглядов, Арнцу и Нейрату нелегко дава-лось сотрудничество. Оба имели выра-женную индивидуальность и отстаивали свое мнение, особенно трудно давались компромиссы творческой натуре Герда Арнца. Позже он писал: «Художникам приходилось упрощать изображения, отступая от реализма и добавляя схема-тичности. В то время как я сразу пред-ложил статическую фигуру человека без рук и ног, которую можно дополнять, по-казывая движение и социальные разли-чия. Сначала мне было очень трудно про-толкнуть мой стиль. Нейрат сомневался и всегда хотел увидеть альтернативные варианты, когда для меня внутри уже было все решено». (Cornelis Veenstra, The Vienna Method. Opus cit. Kees Broos, The Vienna Method for pictorial Statistics.)

PR4_1803.indd Sec1:9 3/18/11 4:53:16 PM


10 МЕТОДЫ

Короче говоря, стилистика современ-ных пиктограмм и иконок воспринималась в то время настороженно, и Отто Нейратом в том числе. Арнцу пришлось приложить усилия и переубедить своего руководителя в выборе графических решений. Хотя ска-зать, что Арнц был единоличным создате-лем Isotype, тоже нельзя. В рамках работы над проектом приглашались другие худож-ники и графики – Петер Альма из Амстер-дама, Августин Шинкель из Праги, студенты школы «Баухауз» города Дессау. Свою лепту в проект внес и известный типограф Ян Чи-хольд. По его рекомендациям в оформле-нии использовался шрифт Futura. Но вклад Герда Арнца в разработку Венского метода визуальной статистики действительно ве-лик. Для Isotype им было разработано по-рядка 4 тыс. знаков и пиктограмм.

Часть из них можно посмотреть на сайте, посвященному Герду Арнцу (www.gerdarntz.org).

В 1930 г. в Лейпциге издается атлас «Об-щество и экономика. Основы визуальной

статистики» (Gesellschaft und Wirtschaft. Bildstatistisches Elementarwerk»), который содержал около 100 инфографических та-блиц, разработанных и оформленных Гер-дом Арнцем. Это издание вызвало большой интерес в Австрии и за ее пределами. В раз-ных странах стали активно использовать Венский метод, начали создаваться подоб-ные организации.

В 1931 г. Герд Арнц переезжает в СССР для работы над проектами Института изо-бразительной статистики (ИЗОСТАТ). Он участвовал в создании иллюстраций плана второй пятилетки, достижений советских военно-воздушных сил, строительства нового метро. Инфографика печаталась в советских газетах.

Сотрудничество Социально-экономи-ческого музея и ИЗОСТАТа прекращается в 1934 г. В это же время в Австрии происходят политические события, в результате кото-рых Социально-экономический музей за-крывают, а Нейрат и Арнц вынуждены эми-грировать в Голландию. Там они работают в Международном фонде визуального обра-зования в Гааге, где продолжают развивать направление Isotype, но уже для голланд-ской визуальной статистики. В этот период Нейрат и Арнц комбинируют графику и диа-граммы. Они постоянно находятся в поиске визуальных решений, их задача – не просто отобразить сухую статистику, но графиче-

Рис. 1. Страницы с инфографикой из каталога«Общество и экономика. Основы визуальной статистики»

PR4_1803.indd Sec1:10 3/18/11 4:53:16 PM


11МЕТОДЫ

ски показать взаимодействие между груп-пами данных. В результате издается книга Modern Man in the Making (1939).

В 1940 г. Нейрат эмигрирует в Англию и основывает Институт Isotype в Оксфорде, становится консультантом и разработчиком

диаграмм для намеченной перестройки трущоб Билстона, около Вулвергемптона. Там он работает вплоть до своей смерти в 1945 г., но уже в паре с Мари Райдемайстер. После его смерти она продолжает разви-вать Институт Isotype, но постепенно отхо-

Рис. 2. Страницы каталога «Изостатистика» (1932), «Молодежь СССР в цифрах» (1936), неизвестная инфографика 1930-х

Рис. 3. Инфографика из книги Modern Man in the Making (1939)

PR4_1803.indd Sec1:11 3/18/11 4:53:16 PM


12 МЕТОДЫ

дит от статистики и создает инфографику для образовательных и детских проектов. Ее работы получили международное при-знание после участия в образовательных программах Западной Нигерии.

Герд Арнц не эмигрирует вместе с Ней-ратом в Англию, а остается в Голландии. Он становится графическим директором Голландского фонда статистики, а со вре-менем занимает должность генерального директора Центрального бюро статистики с целью собрать и визуально отобразить ста-тистические данные для промышленности и правительства Голландии. Позже создает работы для ЮНЕСКО в области визуальной статистики, становится почетным членом Графической школы Нидерландов. Умерает в 1988 г. в Гааге.

Классик современнойинфографики Герд Арнц, 1980-е гг.

Isotype не стал международным универ-сальным графическим языком, как проро-чили некоторые. Но он дал толчок развитию целого направления в графическом дизай-не инфографике. Графика Isotype послужи-ла прототипом тех пиктограмм, которыми мы пользуемся и по сей день для навигации в аэропортах, на вокзалах и станциях. Труд-но выделить заслуги кого-то одного в успе-хе этого проекта. Каждый из них отлично справился со своей ролью: Отто Нейрат – как идеолог, идейный вдохновитель и руко-водитель, а Герд Арнц – как график, дизай-нер и художник. Isotype – это результат того самого успешного симбиоза руководителя и дизайнера.

Почему инфографика?

Во-первых, это прекрасная визуализа-ция данных, а, как известно, 90% инфор-мации человек получает посредством зре-ния и лишь 10% – через остальные органы чувств. Во-вторых , простая и оригинальная визуализация намного понятнее и лучше усваивается. Думаю, мысль можно продол-жать до бесконечности.

Инфографика различна, так как под ней понимается справочная или иллюстрирован-ная информация, представленная различны-ми методами визуализации: при помощи гра-фиков, диаграмм, гистограмм, ментальных карт (от англ. mind map – «карты памяти»), временных шкал (один из основных принци-пов анимированной инфографики) и т.д.

Также следует упомянуть такое понятие, как «плотность информации» («плотность данных»). По этому критерию инфографику можно разделить на два типа:• Ненасыщенная – простая, неконцентри-

рованная, построеная вокруг несколь-ких цифр.

• Концентрированная – плотная, сложная, построеная (обычно) как совокупность изображения и целого ряда цифр.

Рис. 4. Примеры ненасыщенной инфографики

PR4_1803.indd Sec1:12 3/18/11 4:53:17 PM


13МЕТОДЫ

Посредством различных способов визуа-лизации искусным авторам удается красоч-но и просто представить сложные и скучные цифры. Инфографика универсальна в плане сферы применения: экономика, политика, спорт и, конечно же, люди, мы с вами. Соз-дание инфографики – процесс нелегкий, со-стоит из следующих этапов:1. Формулирование цели создания ин-

фографики и определение аудитории. Разрабатываемый информационный ди-зайн обычно предназначен для какой-то целевой аудитории.

2. Сбор определенного количества данных, материала по теме. Данные представле-ны в различных форматах – текстовый контент, графика, видеоматериалы, стра-ницы таблиц и т. д.

3. Аналитика и обработка информации. Собранный материал необходимо проа-нализировать и обработать, привести к одному знаменателю – обычно это нео-формленные графики, гистограммы...

4. Построение доступной визуализации, верстка. Весь материал компонуется, приводится в красивый наглядный вид. Выбирается формат (в зависимости от целей и количества данных) – презента-ция, слайд-каст, одностраничная картин-ка, видеоролик.

Эдвард Тафти проводил анализ амери-канских изданий на предмет концентриро-ванности информационного дизайна. Им была изобретена формула для расчета, он считал количество цифр и делил на задей-ствованную площадь:

Источник Ср. кол-во цифр/1 дюйм

Научные публикации 21

Wall Street Journal 19

The Economist 9

New York Times 7

Wall Street Journal находится на одном уровне с научными публикациями благо-даря статистике движения биржевых по-казателей. Массовые издания идут уже с очень большим отрывом, хотя Тафти счита-ет это упрощение для масс неоправданным: учебные материалы школ, колледжей и университетов гораздо сложнее, а это означает, что аудитория привычна к вос-приятию комплексных данных, поэтому массовые издания ведут к некоторой де-градации.

По материалам infographer.ru

Рис. 5. Примеры сложной инфографики

PR4_1803.indd Sec1:13 3/18/11 4:53:17 PM


14 МЕТОДЫ

ФАКТОГРАФ Twitter-аналитика в инфографике

Автор блога http://designzo.com/ решил провести эксперимент: сделал инфо-график анализа статистики Twitter. Для данного инфографика я использовалPhotoshop и данные по Twitter-статистике с разных зарубежных блогов. Ниже яприведу эту же статистику, но в виде текста. Если такой способ подачи данныхвам понравится, то я постараюсь использовать подобные инфографики и в дру-гих своих постах. Смотрим.

Если бы Twitter-сообщество состояло из100 человек, то, по статистике:• 20 из них были бы мертвыми (неактивны-ми, с пустыми аккаунтами).• 50 ленивых, которые бы не писали в тече-ние недели.• 5 людей имели бы больше 100 Twitter-фоловеров.• 5 были бы болтливыми, создавали бы75% сообщений (32% таких аккаунтов – Twitter-боты).• 55 – девушек.• 45 – мужчин.За статистикой, 100 твитов состоятиз...• ...40 глупых сообщений (бессмысленнаяболтовня).• ...38 личных сообщений (переписка).• ...8 хороших твитов, которые достойныретвита.• ...8 сообщений, которые направленына саморекламу.• ...и 4 сообщения со спамом.Пиковые дни• понедельник – пиковый день ретвитов.• вторник – новости и переписка (загру-женный день).• среда – самореклама (загруженный день).• четверг – болтовня и Twitter-спам.• суббота/воскресенье – offl ine.Пиковое время• 11:30 – ретвиты.• 14:00 – новости и самореклама.• 16:00 – ретвиты.• 13:00–14:00 – максимум кликовпо ссылкам в твитах.• 14:30–16:30 – максимум переписок.

PR4_1803.indd Sec1:14 3/18/11 4:53:17 PM

Джордж Сорос, вероятно, наиболее известный финансист современности, биржевой спекулянт, противник рыночного фундаментализма, миллиардер, филантроп, философ, является автором теории «открытого общества»

Жизненная философия, которая

помогла мне стать успешным

менеджером хедж-фонда и известным

филантропом со своими

политическими взглядами, зиждется не на деньгах, а на

моем представлении о сложной

взаимосвязи между реальностью

и представлениями о ней.

ПЕРСОНА

Д

PR4_1803.indd Sec1:15 3/18/11 4:53:19 PM


16 ПЕРСОНА

Ольга Савинова:«СМИ – это не толькотехнологии, но и духовная жизньобщества»

Сотрудник администрации Нижнего Новгорода, специалист по связям с общественностью Ольга Савинова уже 13 лет возглавляет кафедру журна-листики Нижегородского научно-исследовательского университета имени Лобачевского. За это время на кафедре появилось два новых направ ления – «связи с общественностью» и «издательское дело и редактирование». Бо-лее того, в планах открытие при кафедре к омпьютерного класса для об у-чения газетной грамотности школьников, Центра международной журна-листики и PR-агентства.

«Журналистика – это беспокойная профессия»

– Ольга Ник олаевна, рас скажите об истории кафедры журналистики?

– Кафедра журналистики была осно-вана в Университете имени Лобачевского в 1991 г. Первой ее заведующей была Ири-на Киреева. Тогда кафедра еще начинала делать первые шаги, так как не было ни программ, ни преподавателей – тогда за-кладывалась основа работы кафедры. Я возглавляю кафедру с 1998 г. За этот пери-од она серьезно выросла – это не мое субъ-ективное мнение, это вполне объективный показатель. Во-первых, всего сейчас обуча-ется около 500 студентов (с первого по пятый курс) – это уже практически целый факультет. За эти годы мы лицензировали аспирантуру. Она готовит журналистов по специально-стям «журналистика», «политические науки», «филологические науки». Все эти годы мы лицензировали магистерские программы по направлению «журналистика». Открыли новую специальность «связи с общественно-

стью». Первый выпуск по специальности был в 2008 г. Сейчас кафедра выпускает по трем направлениям – «журналистика», «связи с общественностью», «издательское дело и ре-дактирование». На одной кафедре действует три специализации.

– Что можете сказать по поводу кадро-вой укомплектации кафедры?

– На кафедре работают три доктора наук, семь кандидатов наук, доценты и стар-шие преподаватели. Плюс мы активно при-глашаем на кафедру ведущих журналистов, работающих в солидных средствах массо-вой информации нашего региона. Наше кафедральное кредо – следует сочетать хо-рошую фундаментальную университетскую подготовку и практику. В штате работает собственник холдинга «Биржа» Владимир Лапырин, бывший главный редактор изда-ния «Нижегородские новости» Сергей Бель-ковский, руководитель отдела культуры Александр Пашков. На мастер-классы мы неоднократно приглашали ведущего поли-тического журналиста региона Александра Резонтова. Есть на нашей кафедре опытные

PR4_1803.indd Sec2:16 3/18/11 4:53:21 PM


17ПЕРСОНА

преподаватели: профессора Николай Мо-рохин, Ирина Киреева. Появилось много кандидатов наук, защитившихся в аспиран-туре: Наталья Автаева, Марина Толстунова. Мы гордимся, что наша аспирантура дает нам преподавателей.

– К акие кр упные мероприятия регио-нального значения поддерживает ваша кафедра?

– У кафедры журналистики есть обще-ственное лицо. Журналистика – это бес-покойная профессия, имеющая отношение ко всему происходящему. Кафедра в тече-ние нескольких лет осуществляет научное сопровождение общественно значимых крупных проектов региона и Приволж-ского федерального округа (ПФО). Долгое время я совмещала работу на кафедре и должность главного советника по связям с общественностью ПФО. Кафедра прини-мала участие в Форуме творческой интел-лигенции, Конгрессе народов России. Мы являемся партнером Ассамблеи народов России. И восемь лет подряд готовим и проводим данный конгресс, который свя-зан с вопросами роли СМИ в формирова-нии толерантности в обществе, создании гармонизации межнациональных отноше-нии. Это очень интересный проект. И наши преподаватели и студенты активно помо-гают нам в работе этих масштабных меро-приятий.

Кафедра каждый год проводит итого-вые научно-практические конференции. И каждый год мы выносим на повестку дня вопрос подготовки журналистов и спе-циалистов по связям с общественностью. Должна сказать, что темы конференции до-статочно актуальные, они отвечают вопро-сам теории и практики СМИ. Например, мы проводили конференцию «Социальная миссия прессы». Она получила отклик на страницах журнала «Журналист». Ее посе-тили многие представители журналистско-го сообщества. По нашему приглашению, мероприятие посетила декан кафедры журналистики МГУ Елена Вартанова. Мы уже достаточно давно поддерживаем с ней отношения. Мы считаем, что наша главная школа подготовки журналистских кадров – это именно МГУ. Мы имеем хорошие отно-шения со многими преподавателями МГУ.

Каждый год мы стараемся приглашать на кафедру ведущих ученых и преподавате-лей журфака. Например, на кафедре вы-ступал историк печати, автор учебников по истории печати Рафаил Овсепян. Он делал специально подготовленный до-клад на тему «История развития печати в Нижегородской области (НО)». По нашему приглашению к нам приезжала доцент ка-федры по связям с общественностью Ма-рина Шилина с докладом «Интернет в си-стеме массовых коммуникаций». Сегодня журналистика активно уходит в Интернет. Мы стараемся активно схватывать про-блемы и приглашать для их исследования ведущих специалистов, которые занима-ются глубокими исследованиями по акту-альным темам. К нам также приезжали по приглашению преподаватель МГУ Елена Карамурза, автор учебника по мастерству журналистов Владимир Горохов. Ежегодно мы стараемся приглашать к нашим студен-там ведущих, авторитетных, интересных экспертов по пиару и журналистике, чтобы в дискуссии было интересно принимать участие и нашему научному сообществу.

«СМИ переживают процесскоммерциализации»

– Вы рас сказали о людях, к оторые при-езжают к вам на кафедр у ж урналистики. Насколько активно идет развитие специ-ализации «связи с общественностью»?

– Активно развивается и направление подготовки специалистов по связям с об-щественностью. Очень хорошие контакты у нас существуют с кафедрой политологии и политического управления Российской академии госслужбы при Президенте Рос-сии. Я сама являюсь выпускником данной кафедры. Я защищала там и кандидатскую, и докторскую диссертации. Это один из ве-дущих вузов страны по подготовке специа-листов по связям с общественностью. Если говорить про выдающиеся личности в дан-ной сфере, это профессор, автор множества учебников по пиару Владимир Комаров-ский. Я была соавтором одной из глав его последней книги, выпущенной в 2008 г., – «Внутрикорпоративный менеджмент в ор-

PR4_1803.indd Sec2:17 3/18/11 4:53:21 PM


18 ПЕРСОНА

ганах власти управления». Это наш частый гость. Его любят и наши студенты, и препо-даватели. В 2011 г. мы планируем пригла-сить на кафедру известного в мире жур-налистики ученого, автора учебника по журналистике из Санкт-Петербурга Сергея Корконосенко. Кафедра растет, и научные контакты обогащаются. В прошлом году я выступала на секции в Петербургском уни-верситете, и мы договорились о приезде ученого на нашу кафедру. Кафедра растет – нам следует постоянно расширять научные контакты. Тема доклада питерского учено-го – «СМИ и духовная жизнь общества».

– Какие процессы в развитии СМИ вы бы сейчас выделили?

– На кафедре мы анализируем роль СМИ как института гражданского обще-ства в процессе трансформации всей со-циальной и политической жизни, которую претерпевает Россия. Изменения претер-певает не только экономика, политика, но и Институт СМИ. Процесс трансформации длится уже 20 лет. Очень многое измени-лось – и общественно-политическая ситуа-ция, и сами СМИ. Уже нет монополии с госу-дарственными СМИ, существует огромное количество частных учредителей. Измени-лась типология печати. Сегодня нет такого понятия, как «центральное издание».

На слуху процесс коммерциализации СМИ. Они сегодня стали самостоятельной производственной силой. Но это сложный процесс. СМИ – это не только технологии, но и духовная жизнь общества, творческий процесс. Очень важен вопрос наступления процесса дисфункции. В условиях коммер-циализации есть СМИ, которые никогда не будут приносить прибыль, но они не-обходимы обществу. Сейчас современные СМИ не ругает только ленивый. И проблем в СМИ сегодня действительно много. И со-временное телевидение зачастую трансли-рует низкий уровень. Наша основная иссле-довательская задача – не посыпать голову пеплом, а найти причину дисфункций и предложения по выравниванию ситуации. Вернуть СМИ в ситуацию 20-летней давно нереально. Сегодня другой мир и другое время. Главный выход – поддерживать позитивные тактики и давать альтернативу и радио-, и телевизионных передач. Ничего

не стоит на месте. На сегодня религиозная, конфессионная журналистика подстрои-лась ко времени, восприняла ее вызовы и ведет активный диалог не столько на темы обряда, сколько на темы нравственности, духовного состояния человека. И ведет этот диалог очень грамотно. Я всегда привожу в пример студентам издание «Фома». Это глянцевое, красиво оформленное издание, которое обладает прекрасным контентом. Этот духовный по содержанию журнал яв-ляется прекрасным примером соединения глянцевого оформления и прекрасного, профессионального содержания. Мы сей-час часто говорим о соединении таблоида с качественной прессой.

– Какую научную работу осуществляет кафедра?

– Кафедра находится в эпицентре об-щественно значимых событий области и региона. Ведет активную научную работу. И курирует ряд научных направлений – вопросы диалога власти и общества, во-просы подготовки специалистов по пиару, которые помогали бы наладить диалог между представителями власти и обще-ственными организациями. Не так давно мы начали активно развивать направле-ние издательского дела. На эту специа-лизацию к нам пришли очень хорошие, перспективные, думающие, творческие, глубокие ребята. Это вселяет большие на-дежды на будущее. Я делаю выводы уже по первым курсовым работам: они пыта-ются анализировать современное состоя-ние книжного издания, изучить историю книжного дела, влияние на духовные про-цессы. В целом кафедра творческая, раз-новозрастная, дружная.

Мне кажется, мы успешно выполняем нашу главную задачу – готовим высококва-лифицированных специалистов, которые с 2010 г. уже оканчивают Нижегородский го-сударственный научно-исследовательский университет. Присвоение нашему вузу это-го звания накладывает на нас дополнитель-ные обязательства – это и участие в гранто-вой деятельности. Сейчас мы в поиске, так как руководство ставит перед нами задачи участия в грантах. У кафедры есть хорошие основания решать задачи, которые ставит перед нами Высшая школа.

PR4_1803.indd Sec2:18 3/18/11 4:53:21 PM


19ПЕРСОНА

«Сегодня изменилсяи сам предмет пиара»

– Ольга Ник олаевна, вы выступа ли с до-кладом на прошедшей в конце прошлого года конференции в Ниж егородском к оммерче-ском институте, посвященной подготовке молодых PR-специалистов. Он вызва л боль-шой интерес у аудитории – рас скажите о своем выступлении более подробно.

– На конференции я говорила о новых подходах в теории пиара. Это направление активно развивается около 20 лет. В совет-ское время мы учили студентов по перево-дным учебникам. Но со временем накопили собственную эмпирическую базу. Появи-лось множество отечественных исследо-ваний. Несмотря на то что в научном мире пиар развивается, оглядываясь на западную традицию, идет активный поиск собствен-ной парадигмы развития пиара именно в сфере политической науки. Сегодня изме-нился и сам предмет пиара. Если раньше мы говорили, что связи с общественностью – это управленческая деятельность, устанав-ливающая отношения взаимопонимания между организацией и общественностью, то сегодня с этой функцией успешно справ-ляются социальные сети. Сегодня это новый предмет для исследования, изучения. Поэ-тому мы и приглашали на кафедру Марину Шилину. Социальные сети дают ощущение эффекта присутствия – они быстро доносят информацию, устанавливают контакт, дове-рительность. Развитие Интернета в системе коммуникаций – это лежащая на поверх-ности научная задача. Сейчас мы с моей аспиранткой пишем на эту тему диссерта-цию. Очень интересное поле для исследо-вания. Изменяется и сам научный аппарат – появляется российская практика, дающая эмпирическую базу. До конца не завершен сам предмет пиара. Мы сегодня говорим о пиаре в политике, социальной сфере, куль-туре. Работая в научно-исследовательском университете, который расположен в цен-тре ПФО, мы столкнулись с тем, что сегодня востребованы специалисты в сфере пиара национальных, культурных и общественных объединений. Необходимы специалисты, которые способны вести диалог в этой сфе-ре. Введение на кафедре этнокультурного

элемента в курс по пиару очень востребо-ван. Проработав семь лет в аппарате само-го многонационального и многоконфессио-нального ПФО, который мог бы стать пи-лотной площадкой России в сфере диалога межнациональных отношений, я убеждаюсь в том, что органам власти управления необ-ходимы специалисты, способные вести ра-боту в этой сфере. Поэтому в рамках нашего регионального компонента, учитывая требо-вания, которые выдвигает в процессе модер-низации высшая школа, мы активно вводим этот элемент. Мы постоянно проводим лек-ции, встречи с различными национальными объединениями, деловые игры, организовы-ваем участие студентов в различного рода тестах, конгрессах народов России. Студенты пишут магистерские и дипломные работы. Некоторые успешно внедряет теоретиче-ские навыки в практику. Например, наш молодой доцент, кандидат филологических наук Сергей Киндяркин является преподава-телем кафедры и сотрудником управления общественных связей Министерства регио-нальной политики НО. Мы все время сверя-ем часы с практикой: академический подход сочетается с практическим. Мы не идем па-раллельно, мы соприкасаемся. Нас подвига-ет сотрудничество с работодателями наших выпускников. Мы понимаем, что студенты должны конкурировать в среде выпускни-ков благодаря дополнительным знаниям, которые они могут получить на кафедре. И мы уделяем этим вопросам повышенное внимание не только на этапе вузовской, но и поствузовской подготовки. Раз в два года мы проводим для специалистов по пиару, рабо-тающих в администрации НО, специальные курсы. Выигрываем гранты на проведение этих курсов. И они проходят очень успешно – они подпитывают нас, преподавателей кафе-дры, своей проблематикой и сложными во-просами, с которыми мы соприкасаемся на практике.

«Многие журналистыготовят материалы, не выходя из офиса»

– Когда 10 лет назад я была студент-кой вашей кафедры, наш преподавате ль

PR4_1803.indd Sec2:19 3/18/11 4:53:21 PM


20 ПЕРСОНА

по пиару Татьяна Ябурова уже на втором курсе безошибочно определила, кто из нас пойдет в ж урналисты и специа листы по связям с общественностью, а кто не смо-жет прижитьс я в этой профес сии. Види-мо, опыт работы и жизненная интуиция дают возможность точно видеть людей, способных сделать карьеру на этом попри-ще. Как вы считаете, какими качествами должны обладать люди, имеющие возмож-ность стать профес сиональными ж урна-листами и специалистами по пиару?

– Самое главное для студентов, избрав-ших эту профессию, – желание вникнуть во все очень серьезно. Недавно была встреча с генеральным директором холдинга «Из-вестие» Владимиром Мамонтовым. Он ска-зал, что при написании первого материала студенту тяжело проникнуть в проблему, но важно аргументированно изложить свой взгляд и хотя бы попытаться серьез-но погрузиться в тему. Трудолюбие, усид-чивость, внимание, внимательность, упор-ство очень важны на первоначальном этапе погружения в профессию. Под ле-жачий камень вода не течет. Современной журналистике необходима динамичность. Хотя я знаю, что многие современные жур-налисты готовят материалы, вообще не вы-ходя из офиса. Информацию можно найти в пресс-релизах, на информационных лен-тах, пообщавшись с коллегами. А традиция отечественной журналистики заключается в участии в гуще событий, получении заря-да социальной практики. Человек должен выезжать на место, знакомиться со своими героями. В этом и заключается прелесть журналистской профессии. Но нужно себя на это настроить. Среди 100 человек, поступающих на первый курс, может быть 20 «золотых перьев». И мы будем считать, что справились со своей задачей.

Сегодня университет работает с продук-том массовой школы. И от этого никуда не уйти. Молодежь стремится похватать все по верхам. Но у нас строгие требования: после первого курса отчислялось около 20 студентов по причине безграмотности. Это происходит не каждый год. Когда я ра-ботала в округе, ко мне подходили многие с просьбой найти специалиста с хорошим знанием языка. Я спрашивала: «Какого язы-

ка? Английского?» «Да нет – русского», – говорили мне. Ведь специалист по связям с общественностью должен уметь писать грамотные пресс-релизы, заметки. Многие говорят: «За нас работает компьютер, со-временные технологии». Я в это не верю. Главная цель и задача журналиста и спе-циалиста в области пиара – уметь создать грамотный, толковый, хороший текст. Это умение востребовано всегда. И не важно, кем вы будете после вуза – журналистом, редактором, специалистом по пиару, по рекламе или менеджером по продажам. Сейчас очень актуально умение исполь-зовать литературные образы, тексты. Мы говорим выпускникам, что они оканчива-ют классический университет. Филологи-ческое образование в жизни всегда очень помогает.

«Журналистика – это рекрутированиечитателей на добрые дела»

– Вы сказа ли о том, что с овременному журналисту важно высказать свою точк у зрения – только тогда ты б удешь узнава-ем. Авторская позиция читателям инте-ресна, когда журналист пропускает меро-приятие через себя. Но в пос леднее время деловые издания материа л подают с ухо, без эмоций, без подачи мероприятия через призму журналиста. Что вам ближе?

– В журналистике есть определенные жанры. Аналитическая статья, репортаж, заметка, интервью – все жанры имеют раз-ный подход. К сожалению, аналитические жанры уходят. Но вести диалог с читате-лем нужно, лишь пропустив информацию через свое сердце. Если же это сухой от-чет, то зачем тогда читать журналистские материалы? Можно открыть деловые спра-вочники и ознакомиться с сутью меро-приятия. Журналистика – это социальное явление, социальный институт, разговор человека с человеком, выражение своей позиции, рекрутирование читателей на добрые размышления и дела. Без соответ-ствующей позиции такого диалога не сло-жится. Многое определяется политикой издания. И сегодня частный владелец мо-

PR4_1803.indd Sec2:20 3/18/11 4:53:21 PM


21ПЕРСОНА

жет определять курс и подачу материала в издании. Тогда нужно четко отдавать себе отчет в том, на кого направлено издание. На суперделового человека, которому даже задуматься над сутью мероприятия нет ни секунды? И ему не нужны сердеч-ные изыски. Его главная цель – получение информации. Отсюда и такой широкий спектр изданий – и желтые, и деловые, и гламурные, и общественно-политические, и социокультурные. Весь набор – и уже чи-татель выбирает, что для него важно. И мы уже видим это и по тиражам, и по внима-нию читателей к изданию.

– В чем основная цель и задача прессы, на ваш взгляд?

– В медийном пространстве сейчас про-исходят очень интересные процессы. Прес-са до сих пор спорит: она отражает или фор-мирует общественное мнение. Пресса в ши-роком ее понимании, на мой взгляд, имеет огромные возможности. С развитием новых медиа, глобального телевидения информа-цию стало возможно донести моментально. Но возникает вопрос: «СМИ во благо ис-пользуют свою силу? Или же не всегда?» Современное телевидение не ругает толь-ко ленивый. От этого уже устаешь. Но все же нам никуда не уйти от тиражирования низких стандартов культуры, это есть. Тот же пресловутый «Дом-2» девальвирует, опу-скает человека. Но достаточно взять канал «Культура», который воспитывает. Но рей-тинг его очень мал: 10–13%. Воспитательный процесс не бывает моментальным – важно постоянно вести диалог со зрителем, осо-бенно молодым. Государству, меценатам следует обратить серьезное внимание на прессу для детей. Множество детей вырос-ло на «Мурзилке» и «Веселых картинках». Да, эти СМИ не принесут прибыли, но они востребованы, они нужны нам. Необходи-мы творческие журналы, публицистика для интеллигенции, эти СМИ востребованы. К сожалению, такие издания для интелли-генции, как «Нижний Новгород», журнал «Волга», объединившие писателей ПФО, ушли с рынка. Когда я встречалась с пред-ставителями творческих цехов на форуме творческой интеллигенции, в частности с председателями союзов писателей респу-блик, входящих в состав ПФО, они говорили

о том, что ностальгируют по утерянным свя-зям, контактам. К сожалению, уже не пере-водят национальную литературу. А ведь именно благодаря российским переводам мир узнал, например, Расула Гамзатова. И его произведения стали всеобщим достоянием.

СМИ отражают все то, что происходит в нашем обществе. Когда мы упрекаем СМИ, стоит подумать, а существует ли па-радигма развития в сфере духовности, диалоги, как бы ни ругали все эти слова. Плюрализм, всеядность отражается и в ра-боте СМИ. Проблема СМИ заключается не только в самих СМИ. Это проблема самого общества.

– Ольга Ник олаевна, можно ли гово-рить о том, что профес сия ж урналиста и специа листа по пиар у ста ли модными, престижными?

– Если говорить объективно, то по по-пулярности в нашем вузе сначала все же идут юристы, а потом специалисты по связям с общественность. Года три назад настал «золотой век» для этой специаль-ности в университете. В ближайшие лет 15–20 эта профессия будет востребована. Потом, возможно, произойдет переосмыс-ление. Общество пришло к тому, что про-блемы следует решать не столько техно-кратическими методами, сколько путем построения улицы с двусторонним дви-жением: важно наладить обратную связь между властью и обществом, между ру-ководителем фирмы и ее подчиненными. Мы должны смотреть на пиар в широком смысле, а не обращать на него внимание только во время выборов – черные полит-технологи должны отходить в прошлое. Наша задача – вести этот диалог посто-янно. Мода поддерживается развитием самой жизни. Ничего просто так не проис-ходит. В специальности, безусловно, будут проходить модификации, так как активно развивается Интернет. В течение несколь-ких лет я вела радиопередачу «Поговорим о важном». Как-то в студию пригласили прекрасного ученого, педагога, профес-сора Московской духовной академии Алексея Осипова. Как преподаватель вуза, я всегда с восхищением относилась к лю-дям, которые могут покорять аудиторию.

PR4_1803.indd Sec2:21 3/18/11 4:53:21 PM


22 ПЕРСОНА

Этот человек как раз обладает таким та-лантом. Алексей Ильич приехал в Нижний Новгород на конференцию, посвящен-ную столетию канонизации Серафима Са-ровского с докладом. Он выступал перед большой аудиторией семинаристов и сту-дентов. Стояла жара, зал был набит битком, окна были открыты. Когда он начал высту-пать, его никто не слушал – стоял гул. Про-шло буквально пару минут – он так и не повысил голос, но вся огромная молодая аудитория, движимая весной и энергией, замолкла и стала его слушать. Настолько талантливо он читал. На следующий день он читал лекцию «Свобода и любовь». И я, отложив все свои дела, пошла его слушать. Так вот, на моей передаче он сказал, что в век новых технологий, Интернета никакие суперсовременные ресурсы не смогут за-менить простых человеческих качеств – порядочности, искренности, честности. Важно не расплескать тех качеств, ко-торые даны нам Богом. Позиция автора, журналиста, человека-собеседника очень важна. Этому мы стараемся учить и буду-щих журналистов. И каждый раз искренне радуемся за успехи своих студентов. Мно-гие наши студенты и выпускники работают в серьезных изданиях и крупных службах по связям с общественностью. Несмотря на разгар сессии, 13 января, в День рос-сийской прессы, на кафедре яблоку не-где упасть: к нам в гости приходят видные региональные журналисты, специалисты по пиару, пресс-секретари, сотрудники информагенств, сотрудники Союза журна-листов, преподаватели, работники адми-нистрации, министры. И всем этим людям есть, что сказать нашей молодежи. И на этом празднике мы сверяем свои часы и движемся дальше.

«Специалист по пиару – это человек-оркестр»

– Вы считаете гармоничным об учать на одной кафедре и ж урналистов, и специ-алистов по пиару?

– Да, нам частенько говорят: «Как это так, одни – акулы, другие – маленькие рыбки, а вы воспитываете их на одной

кафедре». Я считаю, что хороший специа-лист по пиару – это хороший журналист: он должен уметь написать пресс-релиз, статью, провести интервью, организовать встречу, побеседовать с журналистом. Это человек-оркестр.

– К акие ж урналисты яв ляются для вас примером профессионализма?

– Очерки Татьяны Тесс – это очерки-поступки. Это журналист «Комсомольской правды» Василий Песков. Если говорить про современных журналистов, то мне очень нравится журналист с Радио России Людмила Борзя. Ее передачи связаны с те-мами духовности, нравственности. Мне по-счастливилось оказаться с ней в одной по-ездке в Иерусалим. И она вела себя очень скромно, спокойно, достойно. Мне близки и интересны передачи «Виражи времени» Андрея Дементьева. Если говорить про телевизионных журналистов, интересно наблюдать за работой Леонида Парфе-нова. Из региональных журналистов – корреспондент Радио России по Дагеста-ну Магомет Гусейнов. Он всегда посещал горячие точки, поднимал проблемные во-просы, вел себя очень мужественно. Я была в Дагестане 2 раза, знаю, что там очень не-просто. Многого стоит, когда молодой че-ловек может вести себя достойно в самых сложных и критических ситуациях. Журна-лист с Радио России Анатолий Федоров. Мария Ситтель не просто диктор, а насто-ящий журналист. А больше всего я люблю наших, нижегородских журналистов: Сер-гея Чуянова, это стопроцентный знак каче-ства. Это и Игорь Становов, Радио России, и Альбина Гладышева, ведущая страницы «Благовест земли Нижегородской». Ирина Мухина, ведущая вопросов культуры в «Ни-жегородской правде». Альбина Визгунова всегда профессионально, интересно вела вопросы образования в «Нижегородской правде». Стоит отметить и Наталью Мат-вееву, журналиста нижегородского радио. Для меня радио – как говорящий добрый сверчок. Но сейчас происходит что-то не-понятное с эфирным «бульоном», в част-ности с речью ведущего. Мы приглашаем ведущих региональных журналистов пре-подавать на кафедру, но не все могут при-мерить на себя преподавательский фрак.

PR4_1803.indd Sec2:22 3/18/11 4:53:21 PM


23ПЕРСОНА

Некоторые могут провести мастер-класс, рассказав о себе любимом, а вот вести 36 ч в семестре очень сложно.

«Планируем открытьЦентр международнойжурналистики»

– К аковы ваши планы на ближайшие два-три года?

– Кафедра выросла из региональных штанишек. Главный наш проект – открытие в 2011–2012 гг. Центра международной журналистики. Нам бы хотелось развивать отношения с международными кафедра-ми. К этому уже есть основания, так как мы совершили ряд зарубежных команди-ровок. Завязались интересные контакты с ирландским университетом: мы перевели для них книгу «Управление в кризисе». Так-же мы изучали опыт французской школы журналистики. И результат каждой стажи-ровки – это написание учебного пособия. Мы уже делаем первые шаги: во втором семестре 2011 г. планируем открыть спе-циальность «связи с общественностью» для студентов, которые изучают ино-странные языки. Считаю, что журналист и специалист по связям с общественностью должен быть многостаночником: водить машину, знать языки, уметь брать интер-вью, писать статьи. Далее мы планируем активизировать работу по созданию клас-са по профориентации для школьников, которые хотят пойти к нам учиться. Класс должен быть оборудован компьютерами, чтобы ребята могли создавать реальный продукт – издание. Я не изобретаю вело-сипед, все свои идеи я подглядела. Я ви-дела, что при газете «Гардиан» существует музей, а при нем – компьютерный класс, где 10–12-летние школьники занимаются версткой газеты в игровой форме. Детям очень нравится – их глаза горят. В про-шлом году мы выпустили коллективную монографию «СМИ НО на рубеже веков». Это был первый опыт. Думаю, нам следует вернуться к этой теме. Сейчас мы думаем о выпуске дополненного издания. Когда мы проводили презентацию, то поняли, что упустили раздел аграрной прессы. А для

НО это очень важный сегмент. Также очень важно подумать о создании на кафедре пиара агентства для молодых.

Что касается моей деятельности, думаю, что пора уже обобщить опыт многочислен-ных поездок, заграничных командировок, стажировок и написать работу, посвящен-ную деятельности специалистов связей с об-щественностью на Западе. И сравнить этот опыт с работой российских экспертов, осо-бенно в органах управления. В перспективе хочется создавать при вузе новые кафедры, к этому обязывает и звание вуза. Самое главное – сохранить коллектив, творче-скую атмосферу. Если будет соответствую-щая атмосфера, то можно планировать, осваивать новые медиа. Мы должны пи-сать методические работы, обеспечивать ВАКовские публикации. Нам следует раз-вивать аспирантуру, чтобы студенты чаще защищали диссертации и оставались ра-ботать на кафедре. На кафедре работа-ет пресс-клуб – это хорошая социальная практика для студентов. Туда приходят успешные люди, добившиеся результатов в своей работе: руководители пресс-служб, редакторы, региональных изданий, писа-тели. Студентов выводили на экскурсию в пресс-службу губернатора НО. В первую очередь студенты должны уметь задавать вопросы. Затем по итогам встреч они пи-шут пресс-релизы, отчеты.

– Сказался ли на работе кафедры кри-зис? Меня удивило, что, несмотря на то что в 2008–2010 гг. полете ли головы мно-гих специалистов по пиару и журналистов, конкурс на эти специа льности оста лся очень высокий.

– Если люди профессионалы, они могут из маркетологов переквалифицироваться в специалиста по пиару или журналиста. Штатного сокращения на кафедре у нас не было – мы везем небольшой кафедрой огромный объем работы. На кафедре ра-ботают творческие люди. И мы просто фонтанируем идеями! В начале года мы от-крыли на кафедре новую специальность – «пиар нормано-германской филологии». Так что наши планы – работать. А планов громадье – были бы силы и желание.


PR4_1803.indd Sec2:23 3/18/11 4:53:21 PM

Джордж Гилдер, американский журналист, общественный деятель, сотрудник ряда дело-вых СМИ (в том числе редак-тор Forbes), писатель

Капиталисты мотивированы в основном не

желанием потреблять

богатство или потворствовать своим аппети-там, а свободой и возможно-

стью осущест-влять свои

предпринима-тельские идеи.

ОТРАСЛЕВОЙ PR

PR4_1803.indd Sec2:24 3/18/11 4:53:21 PM


25ОТРАСЛЕВОЙ PR

Виталия Львова:«Директивная экономикавлечет за собойдирективный пиар»

Директор федера льной к омпании P romotion Realt y Вита лия Львова на все имеет свою точк у зрения. Она считает креативной столицей С анкт-Петербург, подход региональных СМИ к информационным поводам неадек-ватным и уверена, что возможности Интернета использ уются не более чем на 10%. Ее к омпания специализируется на пиаре об ъектов недвижимо-сти. Наша героиня уверена, что работы с каждым годом будет становить-ся вс е больше по одному простому поводу: об ъекты недвижимости зача-стую очень схожи между собой. И только грамотно выстроенная политика продвижения способна помочь клиентам определиться.

«Санкт-Петербургможно назватькреативной столицей»

– К акой с егмент рынка яв ляется для ва-шей компании главным? И в чем особенность работы с ним?

– Мы занимаемся тематикой недвижи-мости, поэтому хорошо понимаем рынок и тонко чувствуем потребности наших кли-ентов. Рынок недвижимости сам по себе является услугой. Это процесс, при котором создается продукт. А также это процесс, где самым важным моментом является каче-ственный менеджмент компании. Нашему потенциальному клиенту важно не просто построить, но и реализовать объект. Осо-бенно в условиях кризиса стало жизненно необходимо грамотно продвигать проекты, а для этого важен имидж застройщика. Со-гласно нашей статистике, прямая реклама подобного рода деятельности может быть только имиджевой, но ни в коем случае не инструментом, который стимулирует про-дажи. Чтобы сделать успешные продажи, чтобы зарабатывать себе на рынке имя и ав-

торитет компаниям, которые продают свои услуги в сфере недвижимости, необходим пиар. Это что касается компании.

Когда мы говорим об объектах недвижи-мости, то получаем следующую картину. Пер-вый вариант – объект реализуется на рынке достаточно долгое время. Это может быть торговый центр, который сдается в аренду в течение года. Или крупный бизнес-центр, или многофункциональный центр, который имеет в своем составе большое количество коммер-ческих площадей. Или это крупный жилой центр. Одним словом, проект, который долго присутствует на рынке. Ему нужно информа-ционное поле, в рамках которого потреби-тель или арендатор имеет возможность озна-комиться с этим объектом, понять его основ-ные характеристики, преимущества аренды или покупки площадей. Потенциальный кли-ент должен четко уяснить для себя, чем этот объект отличается от ряда других предложе-ний, которых сейчас немало на рынке любого города. То есть мы за счет пиара показываем клиенту, что может предложить этот объект кроме площадей, почему именно здесь ему будет удобно и комфортно. Таким образом, мы постоянно напоминаем клиенту об объек-

PR4_1803.indd Sec5:25 3/18/11 4:53:24 PM


26 ОТРАСЛЕВОЙ PR

те, так как пиар – это более дешевый инстру-мент, нежели реклама. Это дополнительный стимулирующий продажи и постоянно на-поминающий об объекте пиара фактор. Если объект находится на рынке недолгое время, допустим это жилой дом, то в данном случае говорить о таком инструментарии, как пиар, не имеет смысла.

– Столица значительно обгоняет регио-ны в плане развития передовых инстр умен-тов пиара?

– С точки зрения широты палитры ин-струментариев, которую используют в своих целях компании, я не могу провести четкую границу между Москвой и регионами. Не-которые региональные PR-компании разви-ваются очень динамично. Санкт-Петербург вообще можно назвать креативной столи-цей. Питерские компании обладают массой различных инструментов продвижения и ис-пользуют их достаточно креативно. Поэтому говорить о том, что регионы сильно отста-ют от столицы, нельзя. Но есть понимание рынка, есть понимание сегмента, в котором работает PR-компания. Все хотят иметь стан-дартный набор инструментов плюс свои ноу-хау. В Москве уровень стандартного на-бора инструментов пиара шире. В регионах чаще жертвуют общением с прессой, потому что региональная пресса достаточно жест-ко себя дистрибьютирует, объявляя любую PR-активность новостным поводом. То есть граница переключаемости смещена в ней-тральную сторону. Поэтому есть четкое раз-личие инструментариев в этом плане.

«Возможности Интернетаиспользуютсяне более чем на 10%»

– В чем, по вашему мнению, зак лючается будущее пиара? Сейчас многие говорят о том, что будущее – за социальными сетями. Напри-мер, компания «ИКЕА» очень активно использу-ет в качестве продвижения социальные сети.

– «ИКЕА», как крупная западная компа-ния, видит, что происходит в Европе, четко чувствует бренды, потому что продвижение через социальные сети очень эффективно. Сейчас об этом говорят и цифры. Представи-тели, занимающиеся маркетингом в сегменте

недвижимости, говорят о том, что социаль-ные сети – это весьма удобный и эффектив-ный способ воздействия на мозг потребите-ля. Значит, не использовать его просто грех. Причем, я вижу, как к данной категории по-степенно подтягиваются и российские компа-нии. Только это сейчас происходит несколько ограниченно. Например, компания присыла-ет заказы или набирает сотрудников, которые сидят в форумах и якобы от имени пользова-теля пишут информацию, которая промоути-рует их объекты, саму компанию. На самом деле возможности Интернета используются не более чем на 10 % с точки зрения полез-ности продвижения компании. Интернет не-доразвит и еще раз недоразвит.

Большинство компаний используют Ин-тернет как средство информирования. На самом деле надо не просто информировать, а отслеживать, воспринял ли тебя потреби-тель. Эту связь следует делать двусторонней. Сейчас же мы видим односторонний сигнал: «Я хочу вам сказать, что я такой замечатель-ный: я сделал то-то и то-то». И дальше ком-панию уже слабо интересует, отреагировал ли на эту информацию потребитель и что по этому поводу думает потенциальный клиент. Как он воспринимает всю исходящую от ком-пании информацию. То есть имиджевая со-ставляющая, связь, помогающая чувствовать потребность своего клиента, – сейчас в пиаре это не используется. То есть мы, по сути дела, настойчиво информируем. Не более того. А пиар, как единица, как маркетинговый ин-струмент, позволяет сделать гораздо больше. Просто на данном этапе этого нет.

«У нас в приоритете стоятпотребности журналиста»

– Какие инструментарии вы используете в своей работе?

– В нашей работе присутствует достаточно ограниченный спектр инструментов, которы-ми предпочитают пользоваться наши клиен-ты. При этом они имеют стремление выходить за рамки этого инструментария и пробовать что-то новое. То есть на данном этапе мы про-буем форматы, при которых, совмещая инте-ресы клиентов, предлагаем им в рамках на-шей компании нестандартные инструменты

PR4_1803.indd Sec4:26 3/18/11 4:53:24 PM



продвижения. Они могут выражаться и в уча-стии в выставках, конференциях, в раздаче информационных материалов, в необычных маркетинговых ходах, о которых я вам сейчас рассказать не могу. Но тем не менее за счет того, что мы специализируемся в одном сег-менте, мы можем аккумулировать интересы наших клиентов между собой, придумывать для них совместные вещи, которые работают на благо друг друга. Поэтому будущее моей компании – это всегда более широкое взаи-модействие между собственными клиентами и их партнерами. Что касается инструмента-рия, то мы тоже активно движемся в сторону работы с Интернетом. Наша основная задача и цель на ближайшую перспективу – это ра-бота над четким позиционированием объ-ектов на рынке. Это принято воспринимать в качестве фирменного символа, логотипа, но это очень узкое представление. То есть мы стараемся найти и донести до потенциаль-ного клиента конкурентное преимущество, уникальное торговое предложение объекта. Такая работа является нашим приоритетом – мы реально видим, как от полугодия к по-лугодию растет интерес к нашей работе, по-тому что конкуренция между объектами на рынке повышается. Объекты вводятся абсо-лютно идентичные друг другу. Собственники не могут объяснить несчастному аренда-тору, чем его объект отличается от объекта такого же класса и уровня на соседней улице. Потребителю кажется, что он имеет однотип-ные предложения, и делает выбор, исходя из цены.

Застройщики, которые не хотят делать однотипный продукт, либо сами креативят, либо обращаются в агентство, подобное на-шему. И мы, в свою очередь, делаем исследо-вание по потребительскому спросу и выясня-ем, правильно ли позиционируется объект, правильно ли выдвинут на рынок. Нам важ-но, чтобы объект четко выделялся на фоне остальных предложений. Эта услуга пользу-ется огромной популярностью. Я думаю, что вслед за застройщиками этой услугой начнут пользоваться компании, которые продают услуги управления, связи. Сейчас идет актив-ный рост в сегменте коммерческой недвижи-мости среди управляющих компаний. Они тоже начинают быть друг на друга похожи, поэтому рано или поздно конкуренция до-

стигнет таких размеров, что им тоже понадо-бится четкое позиционирование. Это одно из наших перспективных направлений, потому что мы имеем ряд проектов, реализованных в области объектной индификаци. Поэтому, я думаю, мы сможем развивать именно это на-правление.

– Наск олько активно на лажено ваше с о-трудничество со СМИ?

– В этом вопросе у нас есть четкое пони-мание. Со СМИ города Москвы мы работаем как PR-агентство, то есть предоставляем ин-формационные поводы, стараемся помочь журналистам в предоставлении цифр от на-ших клиентов, помогаем найти интересное и компетентное мнение, точку зрения, по-казать профессиональный уникальный опыт компании. По сути дела, мы стараемся предо-ставить журналистам фактуру для написания хорошего материала. У меня в приоритете стоит не столько клиент, сколько потребно-сти журналиста. Если журналист хочет полу-чить интересный комментарий и если наш клиент дает слабый комментарий, я никогда не настаиваю, чтобы журналист брал этот комментарий себе в статью. У меня за плеча-ми восемь лет журналистской работы в обла-сти коммерческой недвижимости, поэтому я представляю потребности своих коллег. Если спикер действительно интересен, его опыт нужен для целевой аудитории того СМИ, из которого к нам обращаются, то наша задача – вытащить из спикера интересные факты, данные, собственные мнения, новости, кото-рые не были опубликованы до этого, какой-то интересный подход. Моя задача – учесть интересы клиента, имею в виду, я должна по-казать, какой он умный, через качественный подход к запросам журналиста.

«В регионах развитапрофессиональнаядеформация»

– К ак вы считаете, чем региона льный пиар отличается от столичного?

– В регионах принцип развития бизнеса жестко отличается от московского. В регио-нах значимость той или иной новости для издания невелика. Если компания является рекламодателем, то у нее есть доступ к ре-

PR4_1803.indd Sec3:27 3/18/11 4:53:24 PM


28 ОТРАСЛЕВОЙ PR

дакционному материалу. Если это не рекла-модатель, то ты можешь организовать полет на луну с выборами там губернатора данного региона, провести шествие 10 тыс. человек по центральной улице, но все будет бесполезно: издание будет упорно тебе говорить, что это реклама. То есть фраза, что вы информируете своих читателей о знаковых или необычных событиях, которые происходят в этом городе, не имеет ровным счетом никакого значения. Я называю это профессиональной деформа-цией – не обижайтесь на меня коллеги. Когда журналист издает продукт, он должен в пер-вую очередь думать об интересах читателя. Сейчас позиция навязывания информации со стороны СМИ идет с перебором редакцион-ных материалов. Они не интересны, поэтому мы видим, как падают подписки, авторитеты изданий. Все происходит оттого, что рыба гниет с головы. Я согласна, что для того, что-бы издание зарабатывало деньги, оно мо-жет использовать инструментарий пиара. Но его нужно использовать гораздо тоньше и аккуратнее.

– К акими качествами долж ен обладать специалист по пиар у, ж елающий с делать в этой области карьеру?

– Первое требование, которое нужно предъявлять к специалисту по связям с обще-ственностью, – это очень высокая коммуни-кативная способность. Мои сотрудники, кото-рые работают в отделе пиара, все время висят на телефонах, их рабочее время проходит в процессе переговоров. Они общаются в еже-дневном режиме с клиентами, со СМИ. То есть специалист по пиару – это человек, который не должен стреляться и вешаться от общения, ведь когда мы разговариваем, то тратим очень много энергии. И к этому должна быть склон-ность. Второе требование – это однозначно обучаемый и гибкий ум, это ум журналиста, по-тому что журналист – это человек, который по-стоянно в поиске нужной информации, инфо-повода. У меня журналистское образование. И меня за пять лет учебы научили одной простой вещи: ты не обязан знать все о предмете твоих исследований. Более того, ты вообще можешь ничего не знать о том или ином предмете. В одном случае о виноделии, в следующем случае – о строительстве, в другом случае – о рыбалке или об охоте. Ты не можешь знать всех сегментов, о которых пишешь, но твоя

профессиональная задача – это правильно за-давать вопросы и внимательно слушать, когда тебе на них отвечают.

Условно, тебе нужно подготовиться к ин-тервью. Ты обязательно просматриваешь ста-тьи, материалы, справочную информацию ка-сательно лица, о котором ты должен написать. И журналист не должен бояться задавать во-просы. Вы, как коллега, меня поймете. Сегодня мы пишем про пиар, завтра – рекламный текст про обувь.

«Специалист по пиару – это ретранслятор междукомпанией и журналистами»

– Такая ситуация стала особенно акту-альна в кризис, к огда приходится быть мно-гостаночником. Но ведь имя с ебе можно с де-лать только в том с лучае, ес ли ты выбра л определенный сегмент.

– Все журналисты стремятся к сегментов-ке, это нормально. Чем детальнее журналист начинает разбираться в теме, тем сложнее его провести плохому спикеру. А значит, риск написать плохой материал – некачественный или банальный – снижается. Тем не менее профессия журналиста – это профессия че-ловека, который умеет правильно задавать вопросы, добираться до сути, опираясь на ту информацию, которую он получил. В одной голове должен быть совмещен вопросоза-давальщик и анализирующий человек. Я не люблю интервью, где надо отвечать на те во-просы, которые мне прислали, потому что я в процессе ответов спикеров вижу, что у меня возникают дополнительные вопросы. А как я могу их не задать? То есть это человек с рас-ширенной модельной линейкой: когда он видит информацию, он должен ее быстро об-работать. То же самое специалист по пиару: это ретранслятор между компанией и журна-листами. Если специалист по связям с обще-ственностью не интересуется деятельностью, бизнесом, специализацией, развитием той компании, с которой он работает, не понима-ет, что делают конкуренты, не понимает ин-формационного поля, он бессмысленен, как и непрофессиональный журналист. Не вникая в суть проблемы, он пишет простые, банальные вещи. В лучше случае он делает это хорошим,

PR4_1803.indd Sec3:28 3/18/11 4:53:24 PM



грамотным языком. В худшем – как придется. А профессиональный журналист и специа-лист по пиару зрит, что называется, в корень.

Но есть одна проблема. Рынок же не стоит на месте, он меняется, трансформируется, жи-вет, растет, развивается: это не законченная структура, это не монолит. Соответственно, профессиональный специалист по связям с общественностью также должен уметь раз-виваться, расти. Он должен быть любозна-тельным, как и любой профессиональный журналист. Еще одно качество – это, конечно, креативный подход, потому что ты можешь собрать информацию, ты можешь ее проана-лизировать. Но если ты придумал что-то, что не особо поможет твоей компании на фоне остальных выглядеть лучше, эти данные мож-но отложить на «склад» и использовать позже. Для журналиста это хорошо, а для специали-ста по связям с общественностью? Потому что тебе дальше эту информацию нужно исполь-зовать на благо своей компании. Следует уметь качественно применять навыки.

– Как вы считаете, на каком уровне разви-тия в России находится пиар?

– Что касается слабо развитой экономи-ки, то пока она у нас чисто сырьевая. Когда у нас нет здоровой, нормальной, качественной конкуренции среди крупных, странообра-зующих компаний, мы имеем немножко ис-каженное представление о бизнесе в целом. У нас нет естественного рыночного инстру-ментария, при котором компании, если они неклиентоориентированные, будут понятны клиенту. Неклиентоориентированные ком-пании постепенно вымирают. Так как в нашей стране есть странообразующие предприятия, от которых мы получаем деньги, растекаю-щиеся далее по разным направлениям по-мельче и совсем маленьким. Поэтому мы имеем искаженное представление о том, что является бизнесом, как этот бизнес должен себя развивать и, соответственно, коммуни-кацировать как между собой, так и с клиен-том. Пока у нас есть директивная экономика – у нас есть директивный пиар. Нам неважно, что ждет от нас клиент. Мы их часто инфор-мируем лишь о том, какие мы молодцы. Как газета «Правда» в свое время распространя-ла отчет о заседании. И редакции было все равно, что думает по этому поводу население и интересно ли ему это. Мы – молодцы, мы –

написали, вы – похлопали. Наш российский пиар приблизительно выглядит точно так же.

Ни один специалист в составе компании не западного капитала не интересуется связью с общественностью. Он интересуется навязыва-нием представления о них. А реальные ком-муникации посредством пиара – это пример только западных, иностранных компаний.

– Пре зидент рос сийского отде ления Международной рекламной ассоциации Борис Еремин считает, что б удущее пиара – за спе-циалистами с техническим образованием. По его мнению, только такой человек может со-вместить четкий марк етинговый подх од и креативность. Вы согласны с ним?

– Мне достаточно трудно сформулиро-вать ответ на этот вопрос, потому что в моем окружении, к сожалению, нет людей с техни-ческим образованием. Я думаю, что четкость в работе пиара – это вещь необходимая, но четкости можно достигать как при помощи PR-специалиста, так и при помощи админи-стратора, а так же систем, автоматизирующих работу. Если человек умеет этим пользовать-ся, то четкость рождается сама собой. Просто надо дисциплинированно эти вещи исполь-зовать и заполнять. Сейчас таких программ очень много, и пользоваться ими достаточно легко. Для этого техническое образование необязательно, достаточно иметь высокую степень ответственности и уметь последова-тельно выполнять действия. Если говорить про креативность, то, считаю, в данном слу-чае она не зависит от образования. Люди мо-гут иметь техническое образование и быть очень креативными. Возьмем, например, про-граммистов: куда уж приземленнее? Так нет, умудряются родить нестандартные идеи, не касающиеся компьютерной техники. Интерес-ный подход к жизни, мне кажется, не зависит от образования.

Я считаю, что пиар должен отличаться от журналистики. Пиар все же ближе к маркетин-гу. Если человек имеет маркетинговое образо-вание, то есть он – смесь гуманитария и техни-ка, вот это уже интересно. Ведь в маркетинге имеют место и жесткие расчеты, и креативный подход. Если у человека есть за плечами мар-кетинговое образование, он видит задачу чуть шире.


PR4_1803.indd Sec3:29 3/18/11 4:53:24 PM

Питер Друкер, один из самых известных и уважаемых тео-ретиков менеджмента, автор теории о глобальном рынке и концепции «информационного работника»; автор множества популярных книг и статей, консультант целого ряда веду-щих мировых компаний

Секрет японцев в том,

что они не делают доклады о работе,

а работают.

АНАЛИТИКА

PR4_1803.indd Sec3:30 3/18/11 4:53:24 PM


31АНАЛИТИКА

PR-трендыв использованиисоциальных медиав 2011 г.

Согласно обзору от Vocus (On-Demand Software for Public Relations Management), более 2/3 (67%) PR-специалистов высшего класса сообщают, что их компании в достаточной степени вов лечены в работу с с оциаль-ными медиа, а 69% уверены, что SM станет лидером PR-деяте льности в 2011-м. А 80 % пиарщик ов предполагают, что в наступающем году с оци-альные медиа станут еще важнее для нас с вами.

Подопытные Vocus также честно ответили, что их компании осознанно пользуются указанными медиа. Как то:• 25 % формируют ценности через контент в соци-

альных медиа;• 23 % делятся частными бренд-историями через со-

циальные каналы;• 19 % активно участвуют в обсуждениях.

Другие 17 % компаний пассивно участвуют в об-суждении, и 7 % считают нужным отвечать только тог-да, когда это необходимо.

Кроме того, ниже будут пред-ставлены другие выводы из отче-та Vocus под названием «Взрос-ление социальных медиа» – не переключайтесь!

Итак, организации всех раз-меров выражают удовлетворе-ние от работы социальных медиа. Большие организации (с годовым доходом от 750 млн долл. до 1 млрд) хвалят социальные медиа больше, чем все остальные: 50 % из них ответили, что с помощью социальных медиа им удалось распространить ценности ор-ганизации среди потребите-лей. Из представителей мало-го (1–5 млн долл.) и среднего (6–50 млн долл.) бизнеса с не-известными целями уверенно пользуются социальными медиа только 28 и 29 % соответственно.

Маркетинг-миксв 2011-м

В 2011 г., как уже было сказано, PR-специалисты будут активно

PR4_1803.indd Sec6:31 3/18/11 4:53:26 PM


32 АНАЛИТИКА

пользоваться социальными медиа для стратегической коммуникации (66 %) и для измерений (61 %).

Между тем 76 % организаций будут тратить столько же или меньше на традиционный пиар, а 65 % компа-ний потратят столько же или меньше на организацию внутренней коммуникации и благотворительность.

Более того, специалисты ожи-дают увеличения бюджетов: 42 % считают, что бюджет немного возрастет или возрастет значи-тельно. Времена, судя по всему, меняются, так как в 2010 г. такой оптимистической позиции при-держивались только 29 %.

Тех, кто утверждает, что бюд-жеты, несмотря ни на что, не-сколько уменьшатся или умень-шаться значительно, в 2011 г. стало меньше: 20 % против 29 в прошлом году.

Максимально оптимистично настроены SEO-специалисты и рекламщики: 27 % исследовате-лей, SEO-профессионалов и не от-стающих от них ad-специалистов ожидают, что их бюджеты значи-тельно увеличатся в 2011-м. Но только 7 % PR-специалистов и маркетологов поддерживают та-кую точку зрения.

Роль пиарав маркетинг-миксе

Пиар набирает вес: 63 % специ-алистов считают, что пиар получит большую долю в маркетинг-миксе в 2011-м, а 31 % возражают, говоря, что доля пиара останется на преж-нем уровне. А еще 5 % и вовсе счи-тают, что их доля снизится.

Кроме того, оценка совместной работы PR-специалистов и марке-тологов над продвижением орга-низаций в социальных медиа так-же противоречива: 23 % пиарщи-ков считают маркетинг ведущим, а пиар – поддерживающим инстру-ментом при работе с социальными медиа, в то время как 22 % считают наоборот.

Вероятно, здесь имеют место быть две модели поведения в усло-виях работы с социальными медиа, которые были указаны выше.

По данным www.i-ic.net

Усложнение маркетинга

Шесть из десяти PR-специалистов заявляют, что пиар станет более конкурентоспособным в 2011-м. Среди основных причин называется: бюджет (37 %), за ним следует вариативность (22 %), социальные ме-диа (19 %) и гибкость изменений (19 %). Только 14 % опрошенных ставят экономию денежных средств во главу угла.

PR4_1803.indd Sec6:32 3/18/11 4:53:26 PM

Генри Форд, легендарный американский промышлен-ник, основатель компании Ford, в своей компании впервые стал использовать промыш-ленный конвейер

Прибыль должно дать

более искусное руководство

делом: побольше мозга в вашей работе,

мозга и еще раз мозга.

КЕЙС

PR4_1803.indd Sec6:33 3/18/11 4:53:28 PM


34 КЕЙС

«Антеннагейт»и кризисный пиар от Apple

Все мы с лышали неприятную историю с антенной iPhone 4G. К ак и с о-путствующие с лухи, раздуваемые пок лонниками A pple и прямыми к онку-рентами этой компании. Я, собственно, очередной раз повторять все это не собираюсь.

Поведать я хотел бы о специфике отношений Apple c общественностью и массмедиа в связи с данной ситуацией. Несмотря на большое количество любителей в К упертино отмолчатьс я, здесь они вынуж дены были отреа-гировать. Вот и обсудим, насколько эффективно у них это получилось…

Собственно, в данной статье я предлагаю вам взг лянуть на эту исто-рию с другой колокольни. Именно взглянуть, а не принять мою точку зрения на все это.

Немного истории

Первые слухи о проблеме с антенной появились в Интернете спустя неделю по-сле выхода iPhone 4G. Компания до поры до времени никак на это не реагировала. Новым витком скандала стала замечатель-ная переписка пользователей Apple с CEO Стивом Джобсом 24 и 28 июня, которая была подробно описана во многих блогах. Со 2 июля Apple уже официально заявля-ет: «Мы обнаружили причину, вызывавшую резкое падение уровня сигнала на шкале,

и она оказалась простой и неожиданной… Во время нашего расследования мы обна-ружили, что формула расчета соотношения уровня сигнала с числом показываемых де-лений шкалы абсолютно неправильна».

16 июля Apple cобирает пресс-конференцию, всецело посвященную про-блеме с антенной iPhone 4G. Очень подроб-но ее описало издание Unwiredview.

Результатом пресс-конференции стали два события: во-первых, недовольным по-обещали бесплатные накладки-бамперы на телефон, а во-вторых – последовали ответ-

PR4_1803.indd Sec8:34 3/18/11 4:53:30 PM


35КЕЙС

ные выступления компаний-конкурентов Apple, чьи аппараты были использованы Джобсом для демонстрации той же пробле-мы с сигналом при определенном положе-нии трубки в руке.

Сильную злобу затаила RIM (BlackBerry) – основатели компании отметили, что попыт-ка Apple втянуть BlackBerry в собственные проблемы неприемлема. Они подчеркнули, что Apple вводит потребителей в заблужде-ние, приписывая дефект, связанный с антен-ной iPhone 4, устройствам ее конкурентов. В Nokia заявили, что о проблеме знают, ее учитывают и стараются не допустить зна-чительных неудобств для пользователей. Представители HTC, насколько мне извест-но, воздержались от официальных заявле-ний, заметив, что на приведенную в при-мер трубку жалуются в 2 раза реже, чем на iPhone 4. В Samsung и вовсе сказали, что у них таких проблем нет.

К тому времени (то есть, по сути, за три недели), по данным Apple, было продано уже 3 млн устройств. В то же время, по заявлению Стива Джобса, на сброс звонков жаловались лишь 0,55 % покупателей.

За несколько дней до пресс-конфе-ренции произошло и другое важное со-бытие, которое сложно уложить в общую канву. Журнал Consumer Reports выпустил разгромный обзор iPhone 4G, подтвердив наличие проблемы.

В августе компанию покинул Марк Пейпер-мастер, старший вице-президент Apple, отве-чающий за аппаратную часть iPhone и iPod.

Немного статистики

Продажи iPhone 4G в III финансовом квартале выросли на 61 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда компания продвигала модель 3G. Впрочем, за апрель – июль 2010-го рынок смартфонов в США по сравнению с анало-гичным периодом прошлого года вырос на 41 %.

Итоги II календарного квартала оказа-лись для Apple достаточно печальными: iPhone (тогда еще в модификации 3GS) был вытеснен на третье место (21,7 %) аппарата-ми на платформе Android. Возможно, имен-

но это заставило Apple выпустить iPhone 4G так рано.

Сегодня аналитики компании Piper Jaff ray прогнозируют снижение продаж iPhone 4 на целых 20 %, объясняя это антен-нагейтом и невозможностью подключения к мобильному оператору Verizon.

Немного PR-составляющей

Прежде всего о пиаре. Как и обычно, в США и России это абсолютно разные вещи. Для коммерческого сектора в США пиар – необходимое зло. Зло, так как формально он может совершенно не отвечать интере-сам компании. Если понимать под ними ис-ключительно финансовую составляющую здесь и сейчас. Однако он отвечает имид-жу компании, добавочной стоимости, кото-рую, конечно, нельзя не принять в расчет. Пиар для американских компаний – поиск компромисса между компанией и потре-бителями. Другими словами, возможности признать свои ошибки и сделать это до того, когда тебя больно «ударят армату-рой» в очередном блоге, после чего собе-рут огромную толпу сторонников, которая постоянно будет вступать в контры с общей корпоративной стратегией. В этом, к слову, отличие пиара от маркетинга, с которым его в России постоянно смешивают.

Однако вернемся к основной теме. Apple, конечно, не в России (а жаль), од-нако некоторые методы работы компании с общественностью и СМИ сильно пахнут постсоветскими привычками. Причина, на мой взгляд, проста. Однако, от этого не становится легче. Она заключается в том, что самый лучший пиарщик Apple… сам Стив Джобс. Который одновременно с этим вынужден, как вы понимаете, зани-маться решением многих других вопро-сов в компании.

Несмотря на всю гениальность этого человека, я категорически отказываюсь верить в то, что у него присутствует рас-стройство личности, которое позволяет с легкостью разделять интересы компании и широкой общественности. И проблема как раз в этом. Стив с большим трудом идет на компромисс.

PR4_1803.indd Sec8:35 3/18/11 4:53:30 PM


36 КЕЙС

Да, бывают исключения. К примеру, можно только догадываться, каких муче-ний стоило этому перфекционисту во вре-мя пресс-конференции 16 июля произне-сти такие слова, как «мы не совершенны. Телефоны не совершенны…» Однако сути это не меняет. Реакция Apple во время раз-вития «Антеннагейта» была замедленной и путаной. К сожалению.

Буквально через неделю после появле-ния слухов о проблеме с iPhone 4G компа-ния заявила, что на самом деле антенна в порядке, а проблема заключается в про-граммном обеспечении. На тот момент специалисты Apple винили во всем фор-мулу расчета силы сигнала, из-за которой якобы некорректно показывались деления на соответствующем индикаторе. Ошиб-ку потом действительно нашли. За день до пресс-конференции Apple предложи-ла новую формулу и новую прошивку для iPhone 4G и нескольких других моделей iPhone. Некоторые пользователи замети-ли улучшения, однако проблема с ухудше-нием приема при закрытии рукой места между двумя частями антенны не потеряла свою актуальность. Это был достаточно се-рьезный удар по имиджу компании.

В дополнение ко всему Стив подробно рассказал об «аналогичных» недостатках конкурентных устройств. Не буду рассма-тривать это с этической точки зрения. Одна-ко тем самым CEO Apple развязал руки кон-курентам, заранее признав свое пораже-ние в СМИ. Так как массмедиа всегда были известны своим ханжеством. Тем более

нагейт», как бы странно это ни звучало, привел и к положительным сдвигам в пиаре Apple.

Прежде всего, компания публично признала наличие проблемы (не называя в то же время ее четко), чему впервые в своей истории посвятила целую пресс-конференцию. Это был очевидный шаг на-встречу пользователям, блоггерам и жур-налистам, стремление к диалогу при всем перфекционизме Apple.

Как ни странно, навстречу сомневаю-щимся пользователям отчасти пошел и сам Стив Джобс, о чем я уже упоминал. За ме-сяц, прошедший с запомнившейся перепи-ски по электронной почте, он существенно изменил свой подход к проблеме. Если первая реакция по e-mail могла показать-ся легкомысленной, то спустя несколько недель Стив говорил о проблеме со всей серьезностью. Что, кстати, отразилось и на открытости компании.

Немногие в России об этом слышали, однако после официальной части пресс-конференции 16 июля журналистам разре-шили посетить лабораторию антенн Apple. Это событие стало беспрецедентным для Купертино, славящегося своей закрыто-стью, о чем очень подробно рассказал из-вестный американский журналист Тим Ба-жарин. Он отметил, что им дали осмотреть 8 из 16 специальных заглушенных камер, ис-пользуемых для испытаний точности антенн. Этот ход оказался очень грамотным, основ-ной месседж, который Apple посылала через СМИ общественности, был такой: «В действи-тельности мы совершили настоящий прорыв в конструировании антенн». Что, как утверж-дает Бажарин, подтверждается другими из-вестными производителями.

Собственно, как я уже говорил, пиарв исполнении Apple остается крайне про-тиворечивым. В нем до сих пор очень мно-го недостатков, что, конечно, стало для меня в свое время открытием. Однако, при всем этом, Apple вместе со Стивом стара-ются меняться. Дай бог, чтобы из этих ис-ключений выросло что-то большее.

Кирилл Леонов,российский PR-специалист

в области ITПо данным macradar.ru

американские издания и теле-каналы. В ответ на это конку-ренты Apple c радостью стали использовать «Антеннагейт» в своей рекла-ме. Это очевид-ный имидже-вый риск, ко-торый не учли в Apple.

Это ошибки. Однако «Антен-

PR4_1803.indd Sec8:36 3/18/11 4:53:30 PM

Брайан Трейси, бизнес-тренер, лектор, писатель, автор известных книг и аудио-программ на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства

Печально, что люди бедны, по-тому что еще не решили быть бо-гатыми. Они стра-дают избыточным весом и находятся в плохой физиче-ской форме, пото-му что не решили еще быть здоровы-ми и спортивными. Люди неэффектив-но растрачивают

свое время, потому что еще не решили производительно

тратить его, чем бы они ни занимались.

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

PR4_1803.indd Sec7:37 3/18/11 4:53:31 PM


38 ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

Карта ума – это технология изображе-ния информации в особом графическом виде. Фактически любой текст, событие, идею – все, что нужно проанализировать или запомнить, можно представить схема-тически, нарисовать. Выглядеть эти рисун-ки могут по-разному, но принцип их по-

Супермышление – это просто!

Карты ума – это попытка проникнуть в тайны мышления, понять, как мозг работает с информацией, и облегчить ему эту задачу. Карты ума уве-личивают возможности запоминания и осмыс ления самых разнообразных данных. О том, как помочь своему мышлению быть эффективным, рас ска-жет Тони Бьюзен, автор техники ментальных карт.

Во второй половине XX в. студенты, ученые, писатели и прочий творческий люд увлеклись идеей развить свои ум-ственные способности до суперуровня. Тогда Тони Бьюзен, автор концепции су-пермышления, показал, как с помощью карт ума (mind maps) можно превратить анализ и запоминание огромных масси-вов информации в увлекательное заня-тие, которое под силу каждому. Сегодня

карты ума используют не только для лич-ностного, но и для профессионального развития. Но прежде чем приступить к разговору с Тони Бьюзеном о перспекти-вах его методики, обратимся к теории – слишком много появилось в последнее время подделок, и это на фоне того, что в нашей стране данный инструмент с полу-вековой историей относительно недавно обрел популярность.

Тони БьюзенПсихолог, автор методики «карты у ма»

(от анг л. mind maps – «мента льные карты», «интеллект-карты»), спос обствующей запоми-нанию, творческ ому мышлению и организации умственной деятельности.

Автор и с оавтор более 100 книг. Нек оторые из них:

«Супермышление», «Учебник быстрого чте-ния», «Мак симально использ уйте свой раз ум», «Умные родители – гениальный ребенок» и др.

Советник руководителей государств и лиде-ров корпораций.

Предпочитает представлять рассказ о с ебе в виде ментальной карты (см. карту ума ниже).

НАША СПРАВКА

строения один: в центре картинкой либо одним-двумя словами обозначается основ-ная идея или проблема – ядро, из которого произрастают, как ветки, связанные с ним понятия, свойства, ассоциации. Затем каж-дая ветка продолжает делиться на более тонкие веточки – так происходит детализа-

PR4_1803.indd Sec9:38 3/18/11 4:53:33 PM


39ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

ция свойств, обозначаются направления ра-боты, углубляются ассоциации. Важно каж-дую новую ветвь рисовать другим цветом и придерживаться этой цветовой гаммы при дальнейшем разветвлении – так будут четко выделяться смысловые блоки.

Казалось бы, все просто. Обычная дре-вовидная структура, применяемая в при-вычных нам каталогах и дневниках. Что тут нового? А новое заключается в особом визуальном способе представления инфор-мации, в передаче ее не словами, а образа-ми и цветом. Такая карта ума отражает ра-диантную структуру мышления, присущую нашему мозгу. До сих пор неизвестно, как именно человек запоминает информацию, каким образом она накапливается в мозгу, как выстраиваются и сохраняются взаимос-вязи между информационными блоками. Тем не менее на уровне здравого смысла понятно, что попытка запомнить все под-ряд, сохранив последовательности и ие-рархии (как это часто делают, например, студенты, выучивая конспекты целиком), непродуктивна, поскольку связи между

объектами получаются только линейными, по цепочке: от одного к другому. Гораздо интереснее (и эффективнее), если каждую мысль, каждый образ или эмоцию предста-вить себе как объект (или узел), от которого расходятся во все стороны десятки, тысячи ниточек-связей, ведущих к другим объектам (мыслям, образам, эмоциям). Мыслитель-ный процесс начинается в одном из узлов и может направиться в любую сторону, к лю-бым объектам – так мы открываем дорогу креативности. Мысль как бы разветвляется, детализируется, расходясь от центрального объекта в разные стороны. Именно так по-могают запоминать и структурировать ин-формацию карты ума.

Сам Тони Бьюзен признается, что раз-работал свои карты для того, чтобы лучше запоминать лекции в университете. Однако чем больше он шлифовал этот инструмент, тем сильнее убеждался, что он помогает не только фиксировать некий результат ум-ственных усилий (например, получение но-вых знаний на лекции), но и генерировать новые идеи и знания. Сам процесс создания

PR4_1803.indd Sec9:39 3/18/11 4:53:34 PM



интеллект-карты стимулирует творчество, потому что в нем активно участвуют и пра-вое, и левое полушарие мозга, чего не про-исходит при составлении обычных списков.

Да и вообще, рисование карт (как руками, так и при помощи специальных компьютер-ных программ) – занятие куда более интерес-ное и полезное, нежели забивание информа-ции в базу данных или занесение в файлы и каталоги. И вот почему. Во-первых, карта ума намного нагляднее любого четко структури-рованного списка, она позволяет охватить идею, проблему, задачу (практически любой аспект и даже комплекс) одним взглядом. Карты ума можно составлять для какой угод-но информации (в этой статье, например, традиционный рассказ об авторе концепции представлен в виде такой карты). Пересмотр карты через некоторое время (сутки, неде-лю, месяц) помогает возобновить в памяти картину в целом, а также увидеть новые ре-шения. Выстраивая карту или рассматривая уже готовую, вы будете видеть, на какой из ветвей не хватает информации, какая выгля-дит бедной на фоне остальных. Даже если вы не знаете, что именно должно находиться на той или иной ветке, то по крайней мере бу-дете понимать, в каком направлении искать. Бывает достаточно провести от объекта на карте ума веточку и подумать, что она мог-ла бы означать, – и в голову приходят инте-ресные идеи. Как появилась у Тони Бьюзена идея ментальных карт, мы спросили у него самого.

Тони Бьюзен: Эта идея росла во мне, словно деревце, на протяжении многих лет. Еще в семилетнем возрасте я понял, что могу увеличить силу ума, значительно раз-вить свои умственные способности. Затем, в колледже и университете, я именно в этом и практиковался – пытался запоминать и выучивать как можно больше, по-особому организовывая свои записи. Вскоре понял, что теряю интерес к подобным экспери-ментам. Задумался, почему так происходит. Оказалось, что серьезная причина кроется в моих записях. Как и всякие конспекты, они были написаны ручкой одного цвета, что делало их монохромными, монотонными и в результате очень нудными! Как только я принимался за конспект, мне сразу же хоте-лось спать, внимание рассеивалось – я про-

сто вырубался. Больше всего не нравилось, что там было очень много слов. А реально значимым для моей памяти, как я заметил, было всего 10 % текста – так называемые ключевые слова. Решил организовывать свои записи, выделяя ключевые слова, по-том настал черед ключевых слов для об-ластей ключевых слов, и наконец я понял, что бывают главные слова – центральные ключевые слова, они составляют каркас для запоминания любой информации. Важным открытием стало и то, что цвет – отличный инструмент для структуризации информации, ведь с помощью цвета мож-но одним вещам придать больший акцент, а другие сделать второстепенными. Дока-зано, что цвет стимулирует мозговую ак-тивность, пробуждает интерес и повышает возможности ассоциативного мышления – вот почему настоящие, работающие карты ума обязательно должны быть разноцвет-ными. Ну, и в довершение, я пришел к мыс-ли, что использование картинок и образов может заменить слова (составляя карту, всегда отдавайте предпочтение рисова-нию). Таким образом, объединив ключевые слова, цвет и образы, я получил рецепт для создания карт ума в том виде, в котором все их знают сегодня. Весь путь от рождения идеи до ее реализации занял у меня чуть больше 20 лет.

«Управление к омпанией»: Г оворят, что человек использует силу своего мозга вс его на неск олько процентов. Можно ли гово-рить, что с помощью карт у ма этот про-цент реально увеличиться?

Т.Б.: По последним оценкам, человек на самом деле использует даже меньше одного процента возможностей своего мозга, особенно в том, что касается при-обретения знаний и развития креативно-сти. И я смею утверждать, что во многом это происходит как раз из-за попытки загрузить мышление словами, линиями, цифрами. В своих каждодневных умствен-ных действиях люди мало используют цвета, ритмы, пространственную ориен-тацию, воображение. Не умеют управлять естественным мультипликатором своих умственных способностей, который им дала сама природа. А карты ума дают воз-можность запустить этот мультипликатор

PR4_1803.indd Sec9:40 3/18/11 4:53:34 PM



и, таким образом, гораздо эффективнее использовать ресурсы мозга.

Впрочем, сегодня нарастают и противопо-ложные веяния: люди стремятся переложить функции запоминания и накопления инфор-мации на машины. Зачем тогда им нужны бу-дут ментальные карты, спросите вы? Я уверен, что никогда компьютер не сможет заменить человеческий мозг, да и вообще вопрос не в том, чтобы соревноваться с компьютером по объему накопленных знаний. Вопрос в том, чтобы использовать цифровые возможности так же, как и свой собственный мозг: по мак-симуму. А что является наиболее естествен-ной (с точки зрения человека) формой нако-пления информации? Разветвленный, даже в чем-то хаотичный набор данных, идей, об-разов, воспоминаний, звуков, запахов – всех тех элементов, которые проникают в нашу па-мять и различными причудливыми способа-ми скрещиваются между собой. Ментальные карты – попытка приблизиться к этому про-дуктивному хаосу. А уж где вы будете хранить, в папке на полке или в папке в компьютере, это дело вкуса.

«УК»: Принято считать, что основная сфера применения карт у ма – об учение, где требуется запоминание большого об ъема информации. А как можно использовать карты для с оздания чего-то нового, для принятия решений?

Т.Б.: Действительно, карты ума помогают «помнить все». Для этого я их и придумал. Но, когда идея получила свое практическое воплощение, я понял, что на самом деле изобрел нечто вроде швейцарского ар-мейского ножа. Оказалось, что с помощью ментальных карт мозг может управляться с разными мыслительными задачами.

Например, если мне нужно принять какое-то решение, я просто рисую карту, в центре которой ставлю себе вопрос, на вер-вях развешиваю все за и против и придаю каждому аргументу и возражению количе-ственное выражение (в процентах, деньгах, датах и проч.). И когда карта нарисована, решение как будто само выскакивает у меня перед глазами.

То же и с генерированием идей. Если вы разместите в центре карты объект или тему,

PR4_1803.indd Sec9:41 3/18/11 4:53:34 PM



тогда на ветках будут появляться всевоз-можные образы и ассоциации – развивайте их, соединяйте друг с другом. Именно так и рождаются новые идеи!

Все больше исследований, проводимых различными университетами, подтвержда-ют, что карты ума повышают уровень креа-тивности и продуктивности человека (или команды) минимум на 300 %!

«УК»: Итак, с чего начать с оставление своей первой карты ума?

Т.Б.: Думаю, сегодня недостатка в инфор-мации о картах нет, ее много в Интернете, ее много в моих книгах. Тренироваться состав-лять карты для личных целей, думаю, можно с помощью листа бумаги и набора цветных ка-рандашей. А продвинутым картостроителям и тем, кто составляет карты для целей биз-неса, предлагаю использовать специальное программное обеспечение. Например, про-грамму iMindMap, разработанную в нашем центре. Почему я рекомендую именно эту программу? Потому что она отражает резуль-тат 40-летних исследований на предмет того, каким образом человеческий мозг и машина будут лучше всего взаимодействовать друг с другом. Ведь при составлении карт очень важно, чтобы программа могла подхватить и развить любую ассоциацию, не ограничивая полет человеческой мысли. Так что не все представленные на рынке программы для со-ставления карт одинаково полезны!

«УК»: Можете привести примеры приме-нения ментальных карт в целях бизнеса?

Т.Б.: Многие бизнесмены успешно исполь-зуют ментальные карты как для собственно-го развития, так и для развития своих ком-паний. Недавно в интервью NewsWeek Билл Гейтс назвал карты ума проводником в бу-дущее информационных технологий. Эл Гор на фото для журнала Time позирует на фоне огромной карты ума, которую он использует для организации и контроля своих мыслей. Он всегда имеет при себе стопку отрывных бумажек, на которых записывает идеи, при-шедшие ему в голову. Затем переносит эти идеи на карту ума и развивает дальше. В частности, недавно вышедшая его книга о глобальном потеплении написана с помо-щью карт ума. Да практически все компании из списка Fortune 500 используют карты ума. И диапазон их применения поистине безгра-

ничен: мозговые штурмы, совещания, пере-говоры, тренинги, продажи, маркетинг, про-ектный менеджмент, управление знаниями, планирование, создание стратегий – все это области, где карты ума действительно рабо-тают. При всей своей простоте этот инстру-мент имеет одно важное свойство: он по-зволяет проникать в суть проблемы и одно-временно видеть весь спектр стоящих перед вами задач. Как-то один топ-менеджер ска-зал: «До знакомства с ментальными картами я словно ехал в машине, у которой ветровое стекло забрызгано грязью. Составив свою первую карту, я понял, что очень многого не видел в собственном бизнесе».

«УК»: К акая карта у ма больше вс его вас поразила?

Т.Б.: За право называться самой впечат-ляющей, по-моему, соревнуются две карты ума. Первую создал доктор Майкл Стенли, глава отдела по разработке новых самолетов в штаб-квартире корпорации Boeing в Сиэт-ле. Перед ним стояла нелегкая задача: про-инструктировать сотню ведущих конструк-торов по новой модели самолета, перед тем как они приступят к разработкам. Ин-формация занимала 3 тыс. страниц – так что можете себе представить весь необходимый объем работ. Доктор Стенли начал с того, что перенес текст руководства на карту ума и повесил ее на стену. Затем он пригласил кон-структоров и наглядно, прямо на карте пока-зал каждому его область ответственности и взаимосвязи с другими членами команды. В результате, помимо ясного понимания свое-го фронта работ у каждого сложилось четкое представление о том, какие задачи стоят перед командой в целом. В итоге с помощью карты ума Майкл Стенли обеспечил компа-нии 12 млн долл. экономии за год.

А еще я бы выделил завершенную 13 сен-тября 2007 г. самую большую карту ума в мире высотой с трехэтажный дом, а в ширину еще больше! На ней представлена история Синга-пура. Нарисовали карту 1600 учеников из 15 сингапурских школ. Кроме прочего, это еще и наглядный пример того, что достичь уровня супермышления может кто угодно, какой бы сферой он ни интересовался!

Инна Примак,журнал «Управление компанией»

PR4_1803.indd Sec9:42 3/18/11 4:53:34 PM



ФАКТОГРАФ Законы интеллект-карт

Законы интеллект-карт разделяются на законы содержания и оформления,а также законы структуры.

Законы содержания и оформления

1. Используйте эмфазу:• всегда используйте центральный образ;• как можно чаще используйте графические образы;• для центрального образа используйте три и более цветов;• чаще придавайте изображению объем, а также используйте выпуклые буквы• пользуйтесь синестезией (комбинированием всех видов эмоционально-

чувственного восприятия);• варьируйте размеры букв, толщину линий и масштаб графики;• стремитесь к оптимальному размещению элементов на интеллект-карте;• стремитесь к тому, чтобы расстояние между элементами интеллект-карты

было соответствующим.

2. Ассоциируйте:• используйте стрелки, когда необходимо показать связи между элементами

интеллект-карты;• используйте цвета;• используйте кодирование информации.

3. Стремитесь к ясности в выражении мыслей• придерживайтесь принципа «по одному ключевому слову на каждую линию»;• используйте печатные буквы;• размещайте ключевые слова над соответствующими линиями;• следите за тем, чтобы длина линии примерно равнялась длине соответствую-

щего ключевого слова;• соединяйте линии с другими линиями и следите за тем, чтобы главные ветви

карты соединялись с центральным образом;• делайте главные линии плавными и более жирными;• отграничивайте блоки важной информации с помощью линий;• следите за тем, чтобы ваши рисунки (образы) были предельно ясными;• держите бумагу горизонтально перед собой, предпочтительно в положении

«ландшафт»;• старайтесь располагать слова горизонтально.

4. Вырабатывайте собственный стиль.

Законы структуры

1. Соблюдайте иерархию мыслей.

2. Используйте номерную последовательность в изложении мыслей.

PR4_1803.indd Sec9:43 3/18/11 4:53:34 PM



История созданияинтеллект-карт

Ниже приводим отрывок из книги Т они и Барри Бьюзенов «С упермышле-ние» ( The Mind Map Book), в к оторой описывается история с оздания этой технологии.

Тони: «В свое время на втором курсе университета я как-то зашел в библиоте-ку и спросил, нет ли у них книг по теории мозга и о его практических возможностях. Библиотекарь не раздумывая направила меня в отдел медицинской литературы!

Когда я пояснил, что не собираюсь де-лать операций на мозге, а лишь хочу на-учиться правильно использовать его, мне вежливо ответили, что подобных книг у них в библиотеке, по-видимому, нет.

Я вышел в полном изумлении.Как и другие мои сокурсники, я пребы-

вал в состоянии, известном любому сред-нестатистическому студенту: растущее осознание того, что по мере роста учеб-ной нагрузки твой мозг все более сдает позиции перед высокими требованиями к мышлению, творческому подходу, памяти, умению решать задачи, анализировать и сочинять в ходе письменных работ. Как и другие, я все чаще сталкивался с тем фе-номеном, когда отдача от учебной работы падает, несмотря на прилагаемые усилия, а временами и вовсе кажется нулевой. Парадокс заключался в том, что, как мне казалось, чем больше я конспектировал и учил, тем хуже был результат!

Логическим следствием обеих возмож-ных в той ситуации стратегий действия являлся, как представлялось мне, тупик. Стань я прилагать меньше усилий, в раз-ряд неусвоенной попадает масса важной информации – провал на экзамене мне обеспечен. Продолжи я с еще большим упорством конспектировать более под-робно и тратить на это все больше време-ни, результатом явилась бы все та же об-ращенная вниз спираль успеха.

Ключ к подлинному успеху, рассудил я наконец, следует искать в ответе на во-прос, насколько рационально я исполь-зую свой интеллект вообще и мыслитель-ные способности в частности. Осознание этого и привело меня в библиотеку.

Когда я вышел из нее в тот день, мне вдруг пришло в голову, что проблема, с которой я столкнулся, не найдя нужной литературы, быть может, пришлась кста-ти. Поскольку таких книг еще не написа-но, я ступил на заповедную территорию, где есть подлинный простор для пытли-вого ума.

Я начал читать все, что мог найти, из специальной литературы. Это, как мне ка-залось, могло пролить свет на следующие основные вопросы, которые поставил пе-ред собой:• Как научиться учиться?• Какова природа моего мышления?• Каковы приемы эффективного запоми-

нания?• Каков путь к творческому мышлению?• Как овладеть техникой скорочтения?• Каковы современные достижения в

сфере развития общего мышления?• Имеется ли возможность разработать

новые приемы эффективного мышле-ния или, быть может, одну всеобъем-лющую прикладную теорию? Работая над ответами на эти вопросы,

я принялся изучать психологию, нейрофи-зиологию мозга, нейролингвистику, кибер-нетику, методы скорочтения и мнемонику, теорию восприятия, теорию творческого мышления и общие науки. Со временем я понял, что более эффективной и произво-дительной работы мозга можно добиться,

PR4_1803.indd Sec9:44 3/18/11 4:53:34 PM



если дать возможность его потенциаль-ным способностям работать совместно, в помощь друг другу, нежели применять их как отдельные инструменты.

Простейшие, на первый взгляд, прие-мы вносили самую впечатляющую лепту. Например, простое комбинирование двух кортикальных способностей, а именно речи и восприятия цвета, позволило мне коренным образом пересмотреть свой подход к конспектированию. Конспекти-рование с добавлением всего двух цветов в графику представления материала более чем в 2 раза улучшило мнемонические ха-рактеристики моих конспектов и, что еще важнее, внесло элемент развлекательно-сти в процесс учебы.

Мало-помалу начали проступать очер-тания общей структуры, и, обретя первую уверенность в себе, я начал помогать, в порядке хобби, школьникам и студентам колледжей, которых по разным причи-нам в свое время отнесли к разряду «не-способных к учебе», «безнадежных», «не-способных к чтению», «отсталых» и «труд-новоспитуемых». Все эти так называемые горе-дети очень скоро достигли нормаль-ного уровня в учебе, а некоторые даже стали настоящими отличниками.

Девочке по имени Барбара как-то ска-зали, что коэффициент ее интеллекта, по результатам стандартного теста, был ниже всех когда-либо регистрировавшихся в данной школе. После месяца тренинга, в ходе которого она училась учиться, ко-эффициент ее интеллекта вырос до 160, а впоследствии, на момент выпуска из кол-леджа, она была лучшей из лучших. Пат, необычайно одаренный мальчик из США, которого в свое время ложно отнесли к категории «неспособных к учебе», впо-следствии сказал (после того как с бле-ском сдал целый ряд тестов на творческое мышление и память): «Я не был неспособ-ным к учению – у меня просто не было на-стоящего учения!»

В начале 1970-х гг. на сцену выступил искусственный интеллект. Настало время, когда я мог купить компьютер с жестким диском емкостью 1 МБ и в качестве при-ложения к нему – тысячестраничное руко-водство пользователя. Вместе с тем в тот,

казалось бы, период расцвета цивилиза-ции все мы рождались на свет, оснащен-ные самым что ни на есть удивительным биокомпьютером, в квадриллион раз бо-лее мощным, нежели любой известный человеку технокомпьютер. И где, спра-шивается, были наши руководства поль-зователя?

Примерно в это время я решил напи-сать серию книг, основываясь на своих изысканиях, и назвать ее «Энциклопедией человеческого мозга и его возможностей». Я начал в 1971 г., и по мере работы гори-зонт передо мной становился все шире и яснее, и все более четко вырисовывались контуры концепций радиантного мышле-ния и интеллект-карт.

На ранних стадиях разработки идеи интеллект-карт я предполагал применять их прежде всего как мнемонический ин-струмент. Однако после долгих бесед и споров мой брат Барри убедил меня, что рассматриваемая методология найдет одинаково важное применение в разви-тии творческого мышления.

Барри работал над теорией интеллект-карт с иных позиций, но его помощь не-обычайно ускорила работу над более об-щей концепцией. История его знакомства с рассматриваемой теорией поучительна и интересна, и лучше его самого расска-зать ее не сможет никто».

Барри: «Я познакомился с идеей

интеллект-карт, рождение которой дал Тони, в 1970 г., вскоре после того как сам обосновался в Лондоне. В то время идея лишь обретала контуры, только начинала жить самостоятельной жизнью, представ-ляя собой разительный отрыв от традици-онной «линейной» нотации. Она являла собой компонент значительно более об-ширного подхода, предпринятого Тони, к выработке обучающих методологий и познанию возможностей человеческого мозга. Но я лишь косвенно участвовал в его разработках. Мое настоящее знаком-ство с методом началось в ту пору, когда я всерьез сел за свою диссертацию.

Привлек меня, в отличие от Тони, в интеллект-картах не метод конспектиро-вания, а вытекающий способ организации

PR4_1803.indd Sec9:45 3/18/11 4:53:34 PM



своих конспектов. Мне требовалось не только упорядочить большое количество исследовательских данных, но и прояс-нить собственные мысли по поводу тако-го, например, сложного политического вопроса, почему различным движениям, выступающим за мир, почти всегда не удается достигнуть поставленных целей. Мой опыт применения интеллект-карт ре-комендует их в качестве мощного орудия мышления, поскольку они позволяют обо-значить основные идеи и затем без труда четко выявить взаимосвязи между ними. Интеллект-карты неизменно прекрасно справлялись с ролью промежуточной ста-дии между размышлениями и переносом мыслей на бумагу.

Я со временем осознал, что наведе-ние моста между мышлением и письмен-ным изложением представляет собой ре-шающий фактор успеха применительно к научно-учебной работе, например аспи-рантов. Многие из моих коллег были не в состоянии заполнить упомянутый разрыв. Приобретая все больше и больше знаний о предмете исследования, они в гораздо меньшей степени оказывались способны-ми свести все детали вместе так, чтоб ясно их изложить.

Владение техникой интеллект-карт поставило меня вне конкуренции. Важ-ным приложением являлась возможность формулировать и оттачивать собственные мысли без прохождения через длитель-ный процесс многократного редактиро-вания написанного. Отделив мышление от письменного изложения, я научился ду-мать с большей ясностью и широтой. Ког-да наступало время садиться за письмо, у меня уже имелось четкое знание струк-туры и направления мыслей, от чего сам процесс их изложения стал гораздо про-ще и занимательнее. Я закончил свою дис-сертацию быстрее, чем за предписанные три года, вдобавок успел написать главу для другой своей книги, помог основать новый ежеквартальный журнал по во-просам международной политики и даже поработать редактором в нем, занялся всерьез мотоспортом и даже женился (построив совместно со своей будущей женой интеллект-карту, посвященную

нашим планам на совместное будущее). Все это способствовало неуклонному ро-сту моего энтузиазма по поводу метода интеллект-карт, особенно в части такого его приложения, как содействие творче-скому мышлению.

Интеллект-карты по прежнему за-нимают ведущее место в моей научной работе. В немалой степени они способ-ствуют моей значительной плодовито-сти в написании книг, статей и научных докладов. Более того, они помогли мне поддерживать широкий профиль даже в областях, где огромные объемы инфор-мации заставляют других переходить на узкую специализацию. Я также отдаю им должное, что они позволяют мне четко и ясно писать все то, что касается теоре-тических вопросов, сложность которых обычно заставляет авторов ударяться в нечто неудобоваримое. Влияние, ко-торое интеллект-карты оказали на мою карьеру, возможно, наилучшим образом иллюстрирует то, как меня часто характе-ризуют люди, впервые встретившиеся со мной: «Вы гораздо моложе, чем я думал. Как только вам удалось столько написать за такое короткое время?»

Испытав столь сильное влияние идеи интеллект-карт на свою жизнь, я встал на путь ее активной популяризации, осо-бенно в отношении ее очевидного потен-циала в деле развития творческого мыш-ления, что является лишь частью более обширной прикладной программы, раз-рабатываемой Тони.

В конце 1970-х гг. Тони решил, что следует написать книгу, посвященную интеллект-картам, и обсудил со мной мою возможную роль в ее написании. На тот момент наши с ним подходы к интеллект-картам сильно различались. В ходе сво-ей преподавательской и писательской деятельности Тони разработал широ-кий спектр приложений для концепции интеллект-карты, приступил к тому, что-бы связать практический метод с теорией человеческого мозга, а также сформули-ровал целый ряд правил корректного по-строения интеллект-карт. Будучи сугубо научным автором, я проторил гораздо более узкую дорожку. При построении

PR4_1803.indd Sec9:46 3/18/11 4:53:34 PM



своих интеллект-карт я почти не придер-живался какой-либо стройной концепции касательно формы, почти не использовал цвета или объекты образного мышления и вообще придерживался несколько иных взглядов на саму структуру используемых мной интеллект-карт. Я находил примене-ние последним исключительно при напи-сании научных работ, хотя временами и с большой для себя пользой использовал их в своей лекторской работе и менед-жменте, когда мне доводилось этим зани-маться. Я научился осмысливать продол-жительные событийные ряды и использо-вать интеллект-карты для упорядочения и обеспечения потенциальной жизне-способности крупных исследовательских проектов.

Сотрудничать при написании данной книги мы решили по целому ряду причин. Одна причина состояла в том, что, соеди-нив наши два подхода, мы напишем более удачную книгу. Другая же – в том, что нас объединял пылкий энтузиазм в деле попу-ляризации идеи интеллект-карт, стремле-ние сделать их доступными для всех жела-ющих. Третьей причиной явилась неудо-влетворенность, которую я испытывал из-за того, что все мои попытки научить сту-дентов технике интеллект-карт потерпели неудачу. Я убедился в правоте слов Тони о том, что учить людей следует не просто определенной технике или методике, но и самой манере мышления. Поэтому мне захотелось иметь книгу, которую я мог бы вручить человеку и напутствовать его словами: «Она научит вас мыслить и рабо-тать, по меньшей мере, как я».

Процесс работы над книгой был очень длительным. Он принял форму активно-го периодически возобновляемого диа-лога, в ходе которого каждый из нас по-переменно добивался того, чтобы один полностью осознал идеи другого. Около 80 % книги – это заслуга Тони: вся теория мозга, связь между творчеством и памя-тью, правила построения интеллект-карт, большая часть описания метода, практи-чески все учебные примеры и все, что ка-сается связи с другими исследованиями. Текст, собственно, также его, поскольку созданием и редактированием текста за-

нимался он. Мой основной вклад состоял в приведении в порядок структуры книги; я также автор идеи, что подлинная сила интеллект-карт кроется в использовании базовых порядковых идей. Помимо этого, я играл роль критика, провоцировал не-ординарные идеи, оказывал моральную поддержку и принимал посильное уча-стие в генерировании идей.

Потребовалось немало времени, пре-жде чем мы прониклись пониманием мыс-лей друг друга и оценили их по достоин-ству, но постепенно достигли почти полно-го взаимопонимания. Результатом совмест-ного труда, пусть и медленного, может стать книга, отличающаяся более широким диапазоном идей, нежели творения тех же авторов, работающих поодиночке».

Тони: «Построив за 15 лет независимо друг от друга собственные интеллект-карт, мы затем собрались вместе, чтобы сравнить их и взять лучшее друг у друга. Тщательно проанализировав имеющийся материал, мы собрали воедино все идеи, потратили время на проведение парал-лелей с явлениями, наблюдаемыми в природе, вновь независимо друг от дру-га «картировали» свои представления по поводу последующей стадии. В кон-це очередной стадии работы мы опять встретились, чтобы сравнить свои идеи и двинуться дальше.

Интеллект-карта всей книги позволила составить для отдельных глав аналогич-ные карты, положенные в основу логики текста. Процесс нашей совместной ра-боты придал новый смысл слову «брат», а особенно слову «братство». Описывая понятие коллективного разума, мы пре-бывали в плену чудного ощущения, будто мы вдвоем и представляли собой пример такого разума, который обнаруживал всесокрушающую силу соединения на-ших умов.

Мы надеемся, что, когда вы будете чи-тать «Супермышление», вас посетит то не-передаваемое предвкушение открытия, счастье познания нового и восторг от творчества, от общения с безграничным внутренним миром ближнего своего, что пережили и мы.

PR4_1803.indd Sec9:47 3/18/11 4:53:34 PM



Издание, приуроченноек смене тысячелетий

Теория интеллект-карт была впервые представлена миру весной 1974 г. после публикации книги, которая явилась пра-родителем «Супермышления», а имен-но «Работай головой». 21 апреля 1995 г.в Королевском Альберт-холле состоялся большой праздничный прием по случаю выхода в свет второго издания «Супер-мышления».

Настоящее издание, выпущенное из-дательством BBC и приуроченное к сме-не тысячелетий, призвано закрепить и без того феноменальный успех, кото-рым пользуются идея и книга во всем мире. Подготовленное издательством и автором в дополнение к более полному и богато иллюстрированному изданию данное «стилизованное» издание являет собой важнейшую часть новой интеллек-туальной серии Бьюзена.

С каждым годом число людей, исполь-зующих принципы радиантного мышле-ния и интеллект-карт, растет почти экс-поненциально. По нынешним оценкам, число пользователей интеллект-карт во всем мире превышает 250 млн человек, и есть свидетельства, что последователей нового учения можно встретить практи-чески в любой стране мира.

С целью обеспечить взаимную под-держку и общение среди сторонни-ков теории радиантного мышления и интеллект-карт, а также обеспечить ко-ординацию добровольных инициатив, направленных на включение теории и практики мышления в число учебных дисциплин любой современной школы, недавно было создано Общество пользо-вателей интеллект-карт. Конечной целью общества является ознакомить к 2010 г. все население земного шара с идеями радиантного мышления, интеллект-карт и ментальной грамотности.

Вступайте в наши ряды.

Отрывок из книгиТони и Барри Бьюзенов

«Супермышление»

ФАКТОГРАФ Mirax Group прекращает

существование

Бывший советник Сергея По-лонского заявил, что вести бизнесв этой стране невозможно

После завершения своих теку-щих девелоперских проектов кор-порация Mirax Group прекратитсвое существование, заявил наМеждународной выставке недви-жимости MIPIM-2011, котораяпроходит сейчас в Каннах, бывшийсоветник Полонского по пиару,глава компании «ПРЕСС ХОЛЛ»Михаил Дворкович. Его слова при-водит РИА Новости.

Таким образом, Михаил Двор-кович прояснил смысл туманногозаявления Полонского о том, чтобренд Mirax закрывается, а самон больше не является бизнесме-ном. Дворкович уточнил, что обанкротстве девелопера речи неидет, но как только все проектыбудут достроены, Mirax Group за-кроется.

«У компании нет и не будет но-вых проектов, просто у компаниинет будущего. Это связано с тем,что вести бизнес в этой страненевозможно либо нужно жить непо правилам», – заявил Дворкович.

Ранее Полонский пообе-щал, что Mirax выполнит обя-зательства по достройке своихобъектов – жилого комплекса«Wellhouse на Дубровке», пятогокорпуса ЖК «Миракс Парк», баш-ни «Федерация» в Москва-Сити,проекта «Кутузовская миля» (сучетом комплекса «Форт Куту-зов»), паркингов ЖК «КутузовскаяРивьера» и «Wellhouse на Ленин-ском», а также физкультурно-оздоровительного комплекса врамках «Wellhouse на Ленинском».

PR4_1803.indd Sec9:48 3/18/11 4:53:34 PM



Цифровой майндмэппингТрадиционный майндмэппинг пред-

полагает использование широкого листа ватмана и разноцветных фломастеров. Однако в век цифровых технологий даже такое интимное занятие, как структури-рование собственных мыслей, вышло на иной уровень. В настоящее время суще-ствуют десятки и даже сотни приложе-ний для Mac OS и Windows, позволяю-щих не только добавлять и перемещать ветки в один клик, но и обмениваться готовыми схемами с друзьями и коллега-ми, а также превращать ветви майндмэ-па в лаконичные нумерованные списки MS Office Word. Самые популярные при-ложения для ПК: MindApp, XMind Pro 3 и MindView. Среди бесплатных программ бесспорный лидер – Java-приложение FreeMind, использующее открытый ис-ходный код. Вы сможете сами найти под-

ходящее приложение, исходя из потреб-ностей и личного бюджета.

Минуты озарения

На создание майндмэпа может уйти не-мало времени, особенно если проблема требует сложного решения. Выделить час-другой специально для занятий майнд-мэппингом бывает непросто, да и носить с собой лист ватмана с готовым творением не очень удобно. Мобильные устройства iPhone, iPad и iPod Touch от Apple как нельзя лучше подходят для этой цели, позволяя со-вершать планирование на ходу. На помощь приходят десятки майндмэп-приложений в App Store. Все они платные, и сделать выбор может быть непросто. Здесь мы рассмотрим самые популярные мобильные приложения для создания майндмэпов.

Рис. 1. Создание майндмэпа в ПО FreeMind для ОС Windows

PR4_1803.indd Sec9:49 3/18/11 4:53:34 PM



iMindMap Mobile Pro /iMindMap Mobile HD

Приложение iMindMap Mobile, соз-данное основателем концепции майнд-мэппинга Тони Бьюзеном, по праву мо-жет считаться лучшим приложением для майндмэппинга. Элементы интерфей-са не загромождают небольшой экран iPhone, а элементы карты добавляются одним кликом. При этом панели инстру-ментов исчезают, когда перестают быть востребованными, и появляются при касании верхней и нижней частей экра-на. По мере того, как ваша ментальная схема разрастается, подобно дереву, вы можете изменять масштаб просмо-тра уже ставшим традиционным жестом «мультитач», сдвинув или раздвинув два пальца.

Программа предлагает широкие воз-можности персонализации ваших мен-тальных схем: вы можете присвоить вет-вям тематические иконки, а также изме-нять цвет элементов карты и ее фона. А благодаря режиму мгновенного майндмэ-па вы сможете «схватить за хвост» ускольз-ающую мысль, создав быструю заметку в один клик.

К сожалению, у приложения есть и се-рьезные недостатки. Число поддержива-емых форматов файлов ограничивается лишь .pdf и .png, отсутствует синхрони-зация. Притом что мобильное приложе-ние, по словам разработчиков, содер-жит те же замечательные функции, что и iMindMap Desktop (основной продукт компании. – Примеч. авт. ), странно, что не предусмотрена возможность синхро-низации между ними.

Средняя оценка приложения пользо-вателями в App Store – 3/5.

iThoughts / iThoughts HD

Особенность iThoughts – возможность присоединения заметок к ветвям вашей схемы. Это могут быть гиперссылки, теле-фонные номера или любая другая полез-ная информация. iThoughts отлично взаи-

модействует с другими приложениями на вашем iPhone, свободно копируя участки майндмэпа в окно почтовой программы или заметку Evernote.

Разработчики сообщают, что рабочее пространство пользователя превышает площадь 100 экранов iPhone. Если вы вдруг ошиблись и поместили очередную ветвь схемы не туда, куда следовало, вы можете переместить ее на нужное место простым перетаскиванием. Стоит отметить, что да-леко не все майндмэп-приложения позво-ляют сделать это. Вы также можете выре-зать, копировать, вставлять и объединять участки схемы.

Рис. 2. Майндмэп, созданный в iThoughts на iPhone.

Приложение позволяет отправить го-товую схему по электронной почте, вы-грузить на Box.net и Dropbox, или пре-вратить ваше устройство в веб-сервер, указав адрес которого на ПК, вы сможете скачать файл самостоятельно. Что каса-ется поддерживаемых форматов экспор-та, схемы iThoughts можно сохранить в виде документа .pdf, изображения .png а также нескольких популярных форматов, созданных специально для майндмэпов (FreeMind, XMind, MindView и др.). По-следние позволяют продолжить редакти-рование документа на ПК в другой про-грамме, не теряя форматирования.

Для iPad имеется специальная вер-сия программы – iThoughts HD. Вдобавок к расширенным возможностям редакти-рования ваших схем, она включает в себя функции ежедневника-планировщика с приоритетом и сроками задач.

PR4_1803.indd Sec9:50 3/18/11 4:53:34 PM

Существует более одного

способа посмотреть на

проблему, и все эти способы

могут быть правильными.

Норман Шварцкопф, американский военачальник, командовал Многонациональными силами во время войны в Персидском заливе в 1990–1991 гг.

КНИЖНАЯ ПОЛКА

PR4_1803.indd Sec9:51 3/18/11 4:53:36 PM


52 КНИЖНАЯ ПОЛКА

PR и РRогрессорство:элементыPR-технологийв произведенияхбратьев Стругацких

– Святой Мика! – вскрича л воспламе-ненный отец Гаук. – Чьи это стихи?

– Мои, – сказа л Р умата и выше л (Трудно быть богом. С.69.).

Здесь мы имеем дело с таким вариан-том деятельности по созданию имиджа организации, как знакомство с нематери-альными ценностями организации – в дан-ном случае с литературными лучшими об-разцами. (Надо сказать, что Румату нельзя упрекнуть в плагиате: так как прогрессор является представителем, носителем куль-туры всей презентируемой цивилизации, то использование примеров культурного наследия имеет характер обобщения.)

Специалист по связям с общественно-стью, презентующий свою организацию, мог прибегнуть к такому варианту – зна-комство партнеров с Книгой памяти (спе-циальный документ внутрикорпоративной культуры, который содержит в себе исто-рию создания и развития организации), рассказ о корпоративной легенде, состав-ление и распространение корпоративных мифов, созданных на базе приемлемых для партнерской стороны морально-нравственных позиций.

Инструментом деятельности про-грессора, образом жизни, основной за-дачей является принципиальная пози-ция невмешательства в реальную жизнь. Наблюдение, как единственный вариант

деятельности, есть обязательное усло-вие и одновременно этап проводимой PR-акции.

«...Румата словно наяву видел спины серой сволочи, озаряемые лиловыми вспышками выстрелов, и перекошенную животным ужасом всегда такую незамет-ную, бледненькую физиономию дона Рэбы, и медленно обрушивающуюся внутрь себя Веселую Башню... Да, это было бы сладост-но. Это было бы настоящее дело. Настоя-щее макроскопическое воздействие. Но потом... Да, они в Институте правы. По-том неизбежное. Кровавый хаос в стране» (ТББ. С. 84.). Образное, простительное для художественной литературы «кровавый хаос» – это те последствия, к которым мо-жет привести и грубое вмешательство спе-циалиста по пиару в социальную структу-ру общества.

Принцип невмешательства может быть нарушен в порядке исключения, осмыс-ленного эксперимента или спонтанного эмоционального порыва.

В виде исключения: внедрение в оби-ход менее развитого в техническом пла-не общества технологий может быть обу-словлено необходимостью покрытия рас-ходов на содержание самих прогрессоров и поддержание имиджа знатной персоны (выше мы приводили пример внедрения некоторых материальных предметов в быт местного населения). «Там под грудой

Продолжение. Начало в журнале «Служба PR» № 11 за 2010 г.

PR4_1803.indd 52 3/18/11 4:53:39 PM


53КНИЖНАЯ ПОЛКА

хлама стоял в прочном силикетовом сей-фе малогабаритный полевой синтезатор «Мидас». ...Румата бросил в приемную во-ронку несколько лопат опилок... и сейчас же – дзинь, дзинь, дзинь! – посыпались на мятое жестяное дно золотые кружочки с аристократическим профилем Пица Ше-стого, короля Арканарского» (ТББ. C.45.).

Вмешательство в виде эксперимента, пусть даже очень осторожного, так же бес-смысленно и чревато непредсказуемыми последствиями: «Румата глубоко вздохнул. После чудесного спасения на вертолете Арата настоятельно потребовал объясне-ний. Румата пытался рассказать о себе, он даже показал в ночном небе Солнце – кро-шечную, едва видную звездочку. Но мятеж-ник понял только одно: проклятые попы правы, за небесной твердью действитель-но живут боги, всеблагие и всемогущие. И с тех пор каждый разговор с Руматой он сводил к одному: бог, раз уж ты существу-ешь, дай мне свою силу, ибо это лучшее, что ты можешь дать» (ТББ. С. 203.).

Эмоциональный порыв Руматы, обу-словленный убийством возлюбленной, за-ставляет его забыть о профессиональных обязанностях и, реально вмешавшись в процесс, погубить Эксперимент.

Этап исследования, начальный план коммуникационной деятельности включа-ет в себя такой элемент, как планирование контакта с той частью аудитории, которая потенциально готова к общению и может оказать прогрессору реальную поддержку в осуществлении его планов. Причем эти потенциальные партнеры могут находить-ся на разных стадиях позитивного отноше-ния к организации, которую представляет контактер – от нейтрального восприятия до активной поддержки. Основным крите-рием отношений является обмен инфор-мацией, основанный на взаимовыгодных условиях. Румата Эсторский активно кон-тактирует с различными слоями населе-ния Арканара. Интересна форма его кон-тактов с полярными (в плане морально-нравственных качеств) представителями общества.

«Его звали Вага Колесо, и он был всемо-гущим, не знающим конкурентов главою всех преступных сил Запроливья... Само-

му Румате пришлось в свое время потра-тить немало сил и золота, чтобы войти в контакт с этим человеком. Вага вызывал в нем сильнейшее отвращение, но иногда был чрезвычайно полезен, буквально не-заменим» (ТББ. С. 73.). Профессиональный разбойник Вага Колесо служит для Руматы постоянным и дорогостоящим источником информации о судьбах изгоев Эсторской Империи – книгочеев. Форма контакта – бартер: информация – золото.

Другой вариант контакта – общение с Аратой Горбатым, профессиональным бунтовщиком. «Арата был здесь един-ственным человеком, к которому Румата не испытывал ни ненависти, ни жалости, и в своих горячечных снах землянина, прожившего пять лет в крови и вони, он часто видел себя именно таким вот Ара-той...» (ТББ. С. 202.). Арата чувствует в Румате чужака (впрочем, для него чужой – всякий, кто не поддерживает идею не-медленного бунта), тем не менее охотно вступает в философские споры, которые неминуемо заканчиваются одним: «Вам не следовало спускаться с неба, – сказал вдруг Арата. – Возвращайтесь к себе. Вы только вредите нам... Раньше я надеялся только на себя, а теперь вы сделали так, что я чувствую вашу силу за своей спи-ной... Либо дайте нам ваши молнии, или хотя бы вашу железную птицу, или хотя бы просто обнажите ваши мечи и встань-те во главе нас» (ТББ. С. 205-206.). Форма контакта – негласная опосредованная поддержка Руматы в обмен на постоян-ное «странное чувство болезненной раз-двоенности. Он [Румата] знал, что прав, и тем не менее эта правота странным об-разом унижала его перед Аратой. Арата явно превосходил его в чем-то, и не толь-ко его, а всех, кто незваным пришел на эту планету, и, полный бессильной жалости, наблюдал страшное кипение ее жизни с разреженных высот бесстрастных гипо-тез и чужой здесь морали» (ТББ. С. 205.).

Исследование аудитории, возможной для контакта, впоследствии для дальней-шей совместной работы на уровне пар-тнерских взаимоотношений, позволяет определить группы (в данном случае – представителей групп), которые смогут

PR4_1803.indd 53 3/18/11 4:53:39 PM



продвигать коммуникационный процесс в русле намеченного плана. Вага Колесо и Арата Горбатый – представители противо-положных лагерей, хотя оба стоят в оппо-зиции к правительственной власти. И тот и другой лично не заинтересованы в кон-такте в Руматой, но обмен информацией заставляет обоих идти на контакт. Такую же степень заинтересованности прояв-ляет Румата, но для главарей преступных кланов общение с богом – это каприз, лю-бопытство, риск; для прогрессора – про-фессиональная деятельность.

(Возможен вариант, когда совмещается приятное с полезным – контакт вызывает обоюдную приязнь. Но личная привязан-ность – роскошь для профессионала. В определенный момент барон Пампа, вы-зывающий у Руматы дружеские чувства и не связанный никакими профессиональ-ными ограничениями, оказывается более землянином (в нравственном аспекте), чем находящийся на государевой службе Антон, который не может себе позволить быть самим собой: «Где-то в недрах тюрь-мы орал во всю мочь, сыпля чудовищны-ми проклятиями, понося бога, святых, преисподнюю, Святой Орден, дона Рэбу и еще многое другое, душевный друг ба-рон Пампа дон Бау-но-Суруга-но-Гатта-но-Арканара. Все-таки попался барон, подумал Румата с раскаянием. Я совсем забыл о нем. А он бы обо мне не забыл...» (ТББ. С. 189.).)

Мужская дружба редко прерывается в силу служебных отношений. Привязан-ность к женщине способна разрушить лю-бую профессионально подготовленную операцию. Впитанная с прогрессорского младенчества идея «бескровного вме-шательства» претерпевает метаморфозу и превращается в «арканарскую резню», если на кон поставлена любовь.

Показательной является сцена, когда Румата беседует с ученым Будахом, отвер-гая одно за одним предложения по актив-ному вмешательству в жизнь Арканара.

– Что же вы все-таки посоветовали бы всемогущему?

– Дай людям вволю х леба, мяс а и вина, дай им кров и одежду... Румата покачал го-ловой.

– Бог ответил бы вам: «Не пойдет это на пользу людям...»

– Я бы попросил бога оградить с лабых. «Вразуми жестоких правите лей», – сказа л бы я.

– Жестокость есть сила. У тратив же-стокость, правите ли потеряют силу , и другие жестокие заменят их...

Будах неловко засмеялся.– Да, я вижу, это не так просто, – сказал

он – ...Сделай так, чтобы больше всего люди любили труд и знание, чтобы труд и знание стали единственным смыслом их жични!

«Да, это мы тож е намерева лись по-пробовать, – подумал Румата. – Массовая гипноиндукция, позитивная ремора лиза-ция. Гипноизлучатели на трех экватори-альных спутниках...»

– Я мог бы сделать и это, – сказал он. – Но стоит ли лишать че ловечество его истории? Стоит ли подменять одно че-ловечество другим?..

Будах тихо проговорил:– Тогда, господи... оставь нас и дай нам

идти своей дорогой.– Сердце мое полно жа лости, – медлен-

но сказал Румата. – Я не могу этого сде-лать. (ТББ. С. 197–199.).

Это и есть политика невмешательства, которая оказалась наиболее гуманным способом контактирования с цивилиза-циями, стоящими более низкой, нежели земная, ступени развития. Нельзя решить за человечество его судьбу, даже путем насильного загона в идеальное будущее. Нельзя воздействовать на обществен-ность, пытаясь внушить выгодные идеалы и игнорируя действительное положение вещей.

Стратегии действий, плана проведения реальных мероприятий по позициони-рованию образа цивилизации Земли как родины богов, решающих все проблемы, в повести нет. Учитывая известную нам четырехэтапную систему по разработке классической PR-кампании, определяем, что работа прогрессоров, действующих на страницах повести, находится на ста-дии исследования (изучения аудитории), и приступить к решительным действиям (даже если они направлены на процвета-ние и совершенство Арканара) второго и

PR4_1803.indd 54 3/18/11 4:53:39 PM



третьего этапа (соответственно, действие и общение) – значит достичь нулевого или отрицательного результата. К сожалению, так и происходит в тот момент, когда Рума-та сбрасывает маску прогрессора и дей-ствует как истинный землянин, но одно-временно как непрофессионал.

Пока он еще сдерживает себя и выпол-няет функции разведчика.

– Антон, – сказал дон Кондор. – Не горя-чись... я убежден, что у тебя нет ни одного конструктивного предложения.

– Да, – с огласился Р умата, – к он-структивных предлож ений у меня нет. Но мне очень трудно держать себя в руках(ТББ. С. 49.).

Именно поэтому никакого насилия, вторжения, даже в гуманных целях, – только наблюдение. «Смотрите, смотри-те, друзья мои, думал Румата, медленно поворачивая голову из стороны в сто-рону. Это не теория. Этого никто из лю-дей еще не видел. Смотрите, слушайте, кинографируйте, и цените, и любите, черт вас возьми, свое время, и поклони-тесь памяти тех, кто прошел через это!» (ТББ. С. 186.).

Повесть «Трудно быть богом» дает воз-можность взглянуть на деятельность со-трудника земного Института эксперимен-тальной истории Антона, внедренного в цивилизацию третьей планеты звезды ЕН – 2097 (Эсторской Империи), как на де-ятельность специалиста по связям с циви-лизацией внеземного происхождения, на-ходящейся на стадии позднефеодального развития. Ассоциативное восприятие дея-тельности прогрессора и PR-мена позво-ляет охарактеризовать работу Антона как разработку первого этапа классической PR-акции – исследования. Инструменты, используемые на данном этапе, позволя-ют ознакомить потенциальных партнеров по контакту с моральными и материаль-ными ценностями организующей контакт структуры.

«Трудно быть богом» – повесть, которая дает возможность взглянуть на проблему прогрессорства с привычной точки зрения – профессионал прогрессор становится ре-зидентом Земли на исследуемой планете и осуществляет свою деятельность вдали

от пославшей его организации (земной цивилизации) – осуществляет контакт с общественностью (сообществом Империи в целом и Арканара в частности).

Как продвигать желудочныйсок, или PR-кампанияво «Втором нашествиимарсиан»

Попробуем взглянуть на проблему из Зазеркалья. Второй вариант возможен в том случае, если прогрессорская деятель-ность осуществляется внеземной цивили-зацией – на этот раз пытаться осуществить контакт со всеми вытекающими из него по-следствиями будут инопланетяне, скорее всего марсиане, точнее, представители неизвестной цивилизации, а может быть и вовсе враги рода человеческого. Вот в та-кой атмосфере всеобщего недоумения, не-достатка информации и полного взаимо-непонимания разворачиваются события другой повести братьев Стругацких – «Вто-рое нашествие марсиан». Попытаемся ра-зобраться в этих и других многочисленных недоразумениях, тонкостях и недоговор-ках, рождающих интерпретации, версии и слухи. Блестяще проведенная неизвестно кем, неизвестно когда и неизвестно где PR-акция по продвижению имиджа неиз-вестной организации, которую все назы-вают марсианской цивилизацией.

Как это было...

«Второе нашествие марсиан» – одно из редких произведений братьев Стру-гацких, которое было написано на одном дыхании, без доработок и споров. Повесть была начата в декабре 1965-го и законче-на в апреле 1966 г. «Сама идея о вторже-нии марсиан (и вообще инопланетян) на Землю сегодняшнего дня интересовала авторов давно... – писал Б. Стругацкий, далее определяя идею и замысел этого произведения. – ... Мысль о том, что совре-менное нам человечество в массе своей настроено дьявольски конформистски и

PR4_1803.indd 55 3/18/11 4:53:39 PM



начисто лишено таких понятий, как ЦЕЛЬ, СМЫСЛ, НАЗНАЧЕНИЕ применительно ко всем людям сразу, – мысль эта неизбежно приводила к естественному сюжетному ходу: человечество не надо завоевывать – его можно без особого труда просто ку-пить» (Стругацкий Б. Комментарии к прой-денному. 2003. С. 163.).

Идея вторжения представителей ино-планетной цивилизации на Землю должна была рано или поздно получить реальное творческое воплощение, которое явилось зеркальным отображением путешествий землян в другие миры. Уже были написаны «Страна багровых туч» и «Путь на Амаль-тею», начали свою прогрессорскую дея-тельность профессионалы в «Трудно быть богом» и «Хищных вещах века», уже зага-дочный Лес тревожит своих исследовате-лей в «Улитке на склоне».

«Второе нашествие марсиан» только по названию ассоциативно напоминает о первом (произошедшем на страницах романа Герберта Уэллса). На самом деле на страницах нет прямого указания на место действия – где происходят собы-тия, непонятно, имена героев неизбежно вытаскивают из памяти древнегреческие мотивы (что оставляет оттенок вневремен-ности происходящего). И хотя внешний антураж напоминает земной, обобщен-ность пространственно-временного ста-туса придает некий схематизм действию и превращает обычного глуповатого не-молодого учителя астрономии Аполлона в представителя Человечества, призванного выбрать линию поведения в необычной обстановке. При всей банальности библей-ской ситуации выбора между правом пер-вородства и миской чечевичной похлебки сами авторы неожиданно столкнулись с парадоксом противопоставления инте-ресов всего человечества и заинтересо-ванностью конкретного человека. «Мы не понимали главного – существуют все-таки понятия ЦЕЛЬ, СМЫСЛ, НАЗНАЧЕНИЕ при-менительно ко всему человечеству разом? А также смежные с ними понятия ЧЕСТЬ, ДОСТОИНСТВО, ГОРДОСТЬ опять же в са-мом общечеловеческом, если угодно, даже космическом смысле?» (Стругацкий Б. Ком-ментарии к пройденному. 2003. С. 164.).

Две недели понадобилось мифическим (мифологическим – если взять во внима-ние антураж имен персонажей) марсиа-нам, чтобы полностью изменить жизнь ти-хого провинциального городка, сменить существующий порядок вещей, поменять ценности, взгляды, валюту, наконец. Перед нами хорошо спланированная, качествен-но проведенная, высокорезультативная PR-акция по продвижению образа новых хозяев жизни. Рассмотрим ее этапы, меха-низмы действия, образы участников. Об-ратим внимание, что разработчики этой акции остались в тени, а это одно из про-фессиональных качеств истинного пиар-щика. Проследим, как осуществлялась ак-ция по целенаправленному производству и распространению информации о по-явлении марсиан в городке Милесе и ка-кое воздействие она оказала на целевые группы, выделенные разработчиками из жителей города. Попробуем рассмотреть ситуацию, приведенную в повести «Второе нашествие марсиан» с точки зрения спе-циалиста по связям с общественностью. В качестве представителя общественности обратимся к мнению господина Аполлона, который по основным социальным пара-метрам (возраст, семейное положение, образование, должность, политические взгляды) является типичным среднеста-тистическим горожанином. «Второе на-шествие...», вернее события, описанные г-ном Аполлоном, – конечное звено тех-нологической цепочки, которая сплелась благодаря предварительной работе по из-вестной нам схеме RACE.

1. Исследование поставленной задачи – изучение аудитории и подготовка обще-ственного мнения к новым реалиям, свя-занным со сменой политической власти, социальных и нравственных установок.

Информация: крохотный провинциаль-ный городок Милес, население которого не превышает 5 тыс. человек. Информа-ционное обеспечение производится бла-годаря газетам «Наш наблюдатель» (ее редактор Харон находится в оппозиции к любой власти) и «Вестник Милеса» (по-зиционируется как информационное из-дание универсальной направленности). Общественное мнение формируется в

PR4_1803.indd 56 3/18/11 4:53:39 PM



основном, благодаря собраниям жителей преклонного возраста, настроенных кон-сервативно в силу возраста и жизненных обстоятельств (многие принимали участие в боевых действиях, поэтому главными ценностями в жизни считают покой и обе-спеченную старость).

Вывод: в качестве факторов, распола-гающих к себе местных жителей, следует использовать следующие. Пришельцы способны обеспечить стабильность по-вседневной жизни и охрану местного на-селения от неприятностей, с которыми не справлялась прежняя власть, – засилья чи-новников (господин Никострат), бюрокра-тии (проволочки с начислением пенсии), а также стабильность доходов (акции по сбору желудочного сока).

2. Действие – реальные мероприятия, направленные на реализацию теоретиче-ских установок первого этапа.

На этом этапе эффективны приемы ма-нипуляции сознанием в целях безболез-ненной переориентировки на появление новой реалии. В качестве первоначально-го приема используется:

1) отсутствие информации – сильный и действенный прием, при котором инфор-мационных вакуум порождает панику и жажду любой информации, которую легко можно удовлетворить в дальнейшем (п. 2): «Держась за сердце... я стал звонить в по-лицию: «Вы можете мне сказать, что про-исходит... Вы меры принимать будете или нет?.. Он [дежурный Пандарей И. И.]... не понимает. «Нет, это не война, – заявляет он. – Я бы знал» (ВНМ. С. 444.).

«Это была настоящая паника, как в добрые старые времена, давно такой не видел» (ВНМ. С. 445.). Неведение и пани-ка рождают ощущение надвигающегося несчастья: «Миртил выглядел не лучше, потому что всю ночь ходил вокруг дома дозором и ждал беды» (ВНМ. С.453.). Этот прием удачно действует на аудиторию, не отягощенную объемом знаний, который дает возможность самостоятельного ана-лиза ситуации: «Сумеречный разум моих необразованных сограждан, убаюканный монотонной жизнью, при малейших коле-баниях рождает поистине фантастические призраки» (ВНМ. С.471.). Явная реминис-

ценция названия офорта Франциско Гойи «Сон разума рождает чудовищ» создает впечатление нагнетения чего-то зловеще-го, что и является целью применения это-го приема.

2) тотальность воздействия – обе го-родские газеты оказываются в руках новой власти: оппозиционер Харон отсутствует в городе, «Вестник Милеса» по опреде-лению обслуживает городскую власть (какой бы она ни была). Других, альтер-нативных неконтролируемых источников информации нет. Сложность применения этого приема в том, чтобы при тотально-сти контроля создать у общественности иллюзию независимости, плюрализма каналов информации. Для этого создает-ся видимость многообразия СМИ: газет – две, первоначально они, видимо, действи-тельно, различались и расходились во мнениях. «У всех в руках были утренние газеты, и обсуждалась заметка "Нашего наблюдателя" под названием "Праздник на пороге": "Наш наблюдатель" сообщал, что Марафины готовятся к празднованию своего стопятидесятитрехлетия и что, как ему стало известно из обычно хорошо осведомленных источников, вчерашней ночью был произведен тренировочный фейерверк...» (ВНМ. С. 454.). Другую по содержанию, но тоже не проясняющую ситуацию информацию выдает оппози-ционная газета: «...посоветовали почитать "Вестник Милеса". В "Вестнике" черным по белому было написано, что этой ночью «жители Милеса могли любоваться впе-чатляющим зрелищем военных учений...» (ВНМ. С. 454.). На этом этапе поддержива-ется состояние неопределенности, недо-говоренности, создается режим ожидания реальной, действенной информации и по-следующих действий: «Только что кончил читать вечерние газеты, но по-прежнему ничего не понимаю. Несомненно, какие-то изменения произошли. Но какие именно? И вследствие каких событий? Любят у нас приврать, вот что» (ВНМ. С. 464.). Посте-пенно информационные разногласия об-растают новыми деталями: «Он меня убеж-дал, будто вчерашний фейерверк – это по-лярное сияние редкого вида, случайно со-впавшее с особым видом землетрясения,

PR4_1803.indd 57 3/18/11 4:53:39 PM



а я ему втолковывал про маневры и взрыв мармеладного завода» (ВНМ. С. 458.) и возникает следующий вид информаци-онного воздействия – слухи.

3) слухи, как один из видов направлен-ного и спланированного информационно-го воздействия, очень эффективны именно в ситуации, представленной в повести, – ограниченная, очень небольшая террито-рия, основными носителями информации являются не СМИ, а именно устные пере-носчики – обитатели «пятачка». Уровень доверия к ним гораздо выше, чем к офици-альным источникам, и, как верно заметил старый учитель, «...сила воздействия пани-ческого слуха прямо пропорциональна не-вежеству масс... даже самые образованные из нас удивительно легко поддаются обще-му настроению и готовы мчаться куда гла-за глядят вместе с обезумевшей толпой» (ВНМ. С. 471.).Чем чудовищнее слухи, тем с большим успокоением население будет воспринимать действия, противоречащие слухам. «Марсианцы», – коротко ответил он. Я его не сразу понял, и, может быть, именно поэтому у меня от этого страшного слова возникло ощущение, будто надвига-ется нечто страшное и неодолимое. «Мар-сианцы напали, – сказал он шепотом, – теперь нам всем конец. Марафины сожгли, говорят, дотла, десять миллионов убитых в одну ночь, представляешь?...Сеять уже за-претили, а теперь, говорят, желудки всем вырезать будут» (ВНМ. С. 464–465.).Осо-бенность этого варианта информацион-ного воздействия состоит в том, что слу-хи непременно находят своего адресата (количество не важно) и побуждают того к реальному действию (как Миртила, кото-рый при любом слухе эвакуирует семью от греха подальше) или к созданию психоло-гической установки. «Ох, уж эти мне слухи! Никто в них не верит, но все их повторяют. Дело доходит до искажения простейших фактов» (ВНМ. С. 469.).

4) конкретные, реальные действия, убеждающие общественность в лояльно-сти новой власти к местному населению. Направлены прежде всего на борьбу с наркотиками, которые, видимо, были при-вычным способом разнообразия монотон-ной жизни Милеса. Предваряя конкретные

действия, в рамках подготовительного этапа проводится разъяснительная рабо-та о вреде наркотиков (то, что беседа для солдат проводится высшим командным чином, является грамотным PR-ходом: основная идея, которую следует донести до общественности, должна быть вложе-на в уста авторитета): «Полковник гово-рил, собственно, только о двух вещах – о патриотическом долге солдата и о его желудочном соке, причем каким-то неуло-вимым образом связывал эти два понятия воедино... Сами солдаты во всех этих тон-костях не разобрались, но поняли твердо, что всякий, кто с нынешнего утра будет пойман сержантом с жевательной резин-кой «нарко» или с сигаретой «опи», немед-ленно загремит в карцер на десять суток и будет там сгноен» (ВНМ. С. 472.).

Параллельно с конкретной солдатской аудиторией идет воздействие с приме-нением местных медиа на остальное на-селение: «Теперь о сегодняшних газетах... Почти все полосы заняты рассуждениями различных медиков о разумных режимах питания. С каким-то противоестественным негодованием говорится о медицинских препаратах, содержащих опий, морфий и кофеин... Все газеты перепечатывают гигантскую, совершенно бессодержа-тельную статью о значении желудочного сока» (ВНМ. С. 474.). Здесь мы имеем дело с таким приемом проведения информа-ционного воздействия, как заказная ста-тья («джинса»), в последнее время очень распространенная в СМИ. Аналогичный прием используется при описании жизни и свершений «передовика марсианско-го труда»: «Но главным образом пишут о фермере по имени Перифант, который за-мечателен тем, что способен давать до че-тырех литров желудочного сока в сутки...» (ВНМ. С.502).

Так как желудочный сок становится основным фетишем нового образа жиз-ни, а употребление наркотиков опреде-ленным образом влияет на его выработку организмом, борьба с наркобизнесом чу-десным образом совпадает с интересами местного населения. Чудес, как известно, не бывает даже в фантастической литера-туре, а есть четко спланированная акция

PR4_1803.indd 58 3/18/11 4:53:39 PM



по привлечению внимания читателя путем введения в сюжет элемента необычного. В жизни Милеса представителем нарко-бизнеса был господин Лаомедонт, он же олицетворял для местного населения средоточие Вселенского зла. Арест госпо-дина Лаомедонта на глазах всего города не мог не вызвать одобрения населения: «...из подъезда один за другим вышли... го-сподин Лаомедонт в роскошном восточ-ном халате, без шляпы и в наручниках...молодой человек в узком пальто, нагру-женный оружием» (ВНМ. С. 493.). Аполлон, естественно, с удовлетворением наблю-дает сцену наказания его давнего врага, шофера: «...из парадной двери медлен-но и осторожно, как слепой, вышел мой обидчик, шофер господина Лаомедонта. Лицо его было бледно, рот широко рас-крыт, глаза выпучены и стеклянны, а обе руки он крепко прижимал к животу» (ВНМ. С. 492.). Даже городские казначей и архитектор, по которым давно тюрьма плачет, получают по заслугам только по-сле вторжения. Естественно, что такие действия новых хозяев жизни располага-ют к себе местных жителей.

Особого внимания заслуживает акция по продвижению синего хлеба. Она была проведена, приблизительно по той же схеме. Сначала появилась информация в местных газетах, которая была направле-на на вытеснение конкурирующего про-дукта – привычных зерновых культур: «... в пшенице, мол, не хватает витаминов, пшеница, мол, слишком легко поражает-ся вредителями...» (ВНМ. С. 474.), причем информационная атака была массиро-ванной, и в ней были задействованы все местные медиа: «В газетах, как и вчера, одна пшеница и желудочный сок... По ра-дио – тоже пшеница и желудочный сок» (ВНМ. С. 482.). Затем следуют реальные шаги по продвижению нового товара: «...выгодно будет сеять некий новый пи-тательный злак с уникальными... свой-ствами. Вот в этих мешках находятся се-мена, и с сегодняшнего дня их начнут распределять между фермами округи» (ВНМ. С. 469.). Общественность приходит к выводу, что «...от новых властей ниче-го плохого, кроме хорошего, не видно...

власть, давши хорошую цену, скупила на корню урожай... выдала щедрый аванс под урожай синего хлеба... словно с неба ста-ли падать деньги за бесполезный до того желудочный сок...» (ВНМ. С.513.). Акцию по продвижению синей пшеницы можно считать удавшейся, когда синий хлеб вы-тесняет традиционный и начинает спо-собствовать более энергичному выраба-тыванию столь нужного для пришельцев желудочного сока: «Второй день подряд мы все отличаемся отменным аппетитом. Говорят, все дело в синем хлебе. Дей-ствительно, это удивительный продукт» (ВНМ. С. 540.). В качестве побочного эф-фекта налажен выпуск синюховки: «От синюховки неприятная отрыжка, но она дешева, пьется очень легко и дает при-ятное, веселое опьянение» (ВНМ. С. 546.). Процесс превращения землян в жвачных животных для последующего выделения желудочного сока завершен. Это нрав-ственная сторона вопроса. Мы рассматри-ваем качество PR-акции. Оно – высшее.

3. Общение – непосредственный кон-такт с общественностью, который проис-ходит с учетом нужд, потребностей и ин-тересов последней. На этом этапе важно закрепить создавшееся теоретическое представление и внедрить представи-телей организации заказчика (в данной ситуации – марсиан, по мнению жителей Милеса) в социум местного населения. Эти представители должны вызывать у аборигенов благорасположение, основан-ное на предварительно распространен-ной информации и создаваемое внешним видом и поведением пришельцев: «Все обсели Кронида-архивариуса, поили его по очереди пивом и выпытывали на счет утреннего посещения марсиан: "Чего там марсиане, – говорил Кронид, с трудом ворочая белками". – "Марсиане как мар-сиане. Одного зовут Калханд, другого – Элей, оба южане, с такими вот носами"...» (ВНМ. С. 473.).

Показательным является эпизод, в ко-тором проводится первый опыт по обще-нию – пока не с самими марсианами, а с их представителями, сборщиками желу-дочного сока: «Мрачно оглядев нас, он неторопливо опустил завернутые рукава,

PR4_1803.indd 59 3/18/11 4:53:39 PM



вытащил сигарету и, закурив, произнес грубым голосом: "А ну, заходи! Пять монет дается!.. Деньги ведь!.." Я смотрел на него и не мог надивиться близорукости админи-страции. Да как же можно рассчитывать, что обыватель, и даже фермер, согласится доверить свой организм такому громи-ле?» (ВНМ. С. 487.) Пробная акция выявила потребности и запросы горожан, и всего через три дня в появляются стационарные донорские пункты, которые привлекают горожан и своей идеей («...оборудуется стационарный донорский пункт по прие-му желудочного сока. Если это правда, то я одобряю и поддерживаю. Я вообще за всякую стационарность и устойчивость» (ВНМ. С. 502.), и техническим решением («Оборудование новейшее. Зонд смазыва-ется самыми лучшими сортами вазелина» (ВНМ. С. 521.), и отношением к абориге-нам («Персонал исключительно вежлив и обходителен... Деньги выдаются не-медленно... во всем чувствуется высокая культура, гуманность, забота о доноре...») (ВНМ. С. 521.)).

Наконец, происходит контакт непо-средственный, подготовленный всеми предварительными этапами. Учитель Аполлон и аптекарь Ахиллес, будучи про-стыми обывателями, которые за две не-дели прошли путь от панического страха перед неизвестностью до осознанного восприятия действительности (вернее, не прошли, а были осторожно проведены через все этапы профессионально подго-товленной PR-акции), оказываются лицом к лицу с представителем иной цивилиза-ции. И... не замечают его. Литературовед воспринял бы эту сцену как символ непри-ятия представителя иной цивилизации, как образ невоспринятого человеческим интеллектом чуждого разума. Пиарщик увидит в этой сцене руку (щупальце или что там у него) профессионала, который провел удачную акцию и при этом остался за кадром.

(Контакт произошел. Но был ли кон-такт? С точки зрения литературоведения можно рассуждать о сопоставлении и по-исках аналогий в других произведениях, посвященных теме контакта. Наша задача заключается в анализе способов установ-

ления контакта, который является конеч-ной целью любой PR-акции. А что кон-кретно включает в себя семантика этого понятия (контакт) – тема для отдельного исследования. В драке кулак контактирует с лицом, при поцелуе – губы.)

Загадочные молодые люди в черных узких пальто тоже постепенно выходят в народ и сливаются с населением Милеса. Кто они на самом деле – телохранители, спецслужба, а может, те самые теоретики-разработчики акций и практики – вопло-тители? «Сегодня этот молодой человек вдруг оторвался от стойки, подошел к на-шему столику... заказал выпивку на всю компанию... очень скоро Эак почувствовал себя среди нас как дома» (ВНМ. С.546).

4. Оценка – подведение итогов и ана-лиз результатов акции (определение ре-зультатов и при необходимости внесение коррективов в программу). Результаты PR-акции по созданию положительного образа пришельцев на территории горо-да Милес можно считать положительны-ми. Основные задачи выполнены – насто-роженная, отчасти негативная реакция общественности на новые реалии транс-формировала в доброжелательную. Част-ные недостатки, возникшие в результате недостаточного изучения аудитории воз-действия (конфликт господина Аполлона с «людьми в узких пальто», возникновение партизанского движения «высоколобых», были ликвидированы в ходе акции. Основ-ная часть общественности (фермеры), приносящая реальные доходы в виде воз-делывания и потребления синего хлеба, активно пошла на контакт и способствова-ла борьбе с силами, настроенными крайне негативно по отношению к заказчикам PR-акции. Акция завершена в феноменально короткие сроки (чуть более двух недель), что дает возможность сконцентрировать дальнейшую работу на детальном анализе ее результатов, имея в распоряжении ре-ально действующую модель.

...Что может быть фантастичнее си-туации, когда в течение 15 суток (срок-то какой сакральный!) полностью меняются не только социальные, политические и нравственные прерогативы общества, но и общая система взаимоотношений вну-

PR4_1803.indd 60 3/18/11 4:53:39 PM



три социума. И все это происходит без силового вмешательства, без крови, без насилия. Манипуляция сознанием, акти-визация воздействия, убеждение. Как в известном анекдоте – добровольно и с песней! Очень часто современный чело-век в силу обстоятельств, побуждающих его жить в чрезвычайно ускоренном рит-ме, испытывает сужение сознания: полу-чив сообщение, он сразу же с абсолютной уверенностью принимает для себя одно-единственное его толкование, которое и служит руководством к действию. Чаще всего это толкование было на подсозна-тельном уровне «вкладывалось» на про-тяжении детских лет, а затем закрепилось по инерции. Обычно это происходит по-тому, что мы из экономии мышления сле-дуем стереотипам – привычным штам-пам, понятиям, укоренившимся предрас-судкам. Из узости взглядов, подчинения хотя бы краткосрочному, на время воз-никшему стереотипу вытекают тяжелые ошибки и промахи в наших практических действиях. Неважно даже, верим ли мы безоговорочно лживому сообщению или выстраиваем собственную ложную ин-терпретацию, принимая ее за выражение собственного мнения. В обоих случаях наше поведение неадекватно реально-сти и нас ждет неудача. Схожая ситуация зафиксирована исследователями воздей-ствия рекламы на человека – «лобовое», грубое навязывание товара (идеологии, нравственных положений) обычно встре-чает реакцию отторжения. Закамуфли-рованная же под результат собственных размышлений реклама воспринимается как творческий процесс, который ведет к осмысленному выбору.

«Второе нашествие марсиан» – своео-бразный памфлет, который скрывает в себе подсознательную тягу человечества к безграничному конформизму при условии безопасности конкретной личности. В свое время герои любимого советскими детьми фильма Лиса Алиса и Кот Базилио распе-вали: «На дурака не нужен грош: ему с три короба наврешь – и делай с ним, что хошь!» Господин Аполлон и его соотечественники не пожелали затруднять себя раздумья-ми и оказались жертвами классической

PR-акции по продвижению... А продвигать можно все что угодно. Марсиан, тайские таблетки, глобализм, второе пришествие, слег... Ответственность, которая лежит на прогрессорах, может сравниться лишь с ответственностью, которая лежит на спе-циалистах по связям с общественностью. И те, и другие отвечают за контакт, за ценно-сти, которые несет с собой контакт, за по-следствия, которые несет контакт.

Вместо заключения

Никогда не говори «никогда». Не ставь точку. Не пиши заключений. Процесс вечен – познавательный, творческий, жизненный. Мы строим свою жизнь по знакомым с дет-ства шаблонам, используя рутинные заготов-ки, оставленные в наследство многими по-колениями предков. Мы строим свою жизнь, раскрашивая эти шаблоны и видоизменяя заготовки до неузнаваемости, используя весь свой уникальный творческий потенци-ал, которым нас наградили те же предки.

Человеку свойственно во всех своих действиях находить рациональное зерно. Человеку хочется, чтобы жизнь его подчи-нялась логическому объяснению. Человек стремится к тому, чтобы все вещи и явле-ния, его окружающие, были понятны и объ-яснимы. Почему же его так привлекает все нелогичное, необъяснимое, нерациональ-ное? Каким странным образом перепле-лись в этой работе рационализм научной классики и неподдающиеся объяснению взлеты фантастической мысли? Вечное противостояние, неизбежно порождаю-щее единство. Литературный образ про-грессора и реальность новой специаль-ности объединились, чтобы доказать, что творчество способно рационализировать реальность, а реалистический подход к решению конкретных проблем только вы-игрывает от добавления креатива.

Литература

Арбитман Р. Сквозь призму грядущего // Сборник научной фантастики. Вып. 30. – М., 1985. – С. 208–230.

PR4_1803.indd 61 3/18/11 4:53:39 PM



Амнуэль П. Наука фантазировать // Мега. – 1991. – № 1. С. 2–3, 99.

Бенедиктов К. Открыт сезон темпо-ральных путешествий. // Если. – 2004 – № 8. – С. 49.

Биленкин Л. Нравственный поиск фан-тастики// Сборник научной фантастики.Вып. 24.– М.,1981. – С. 3–6.

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это та-кое? – М.,1990.

Брандис Е. Миллиарды граней будущего // Сборник научной фантастики. Вып. 24. – М.,1981. – С. 185–212.

Бритиков А. Ф. Отечественная научно–фантастическая литература: Некоторые про-блемы истории и теории жанра. – СПб., 2000.

Валентинов И. Моделирование бу-дущего // Сборник научной фантастики. Вып. 18. – М.,1977. – С. 201–207.

Вишневский Б. Л. Аркадий и Борис Стру-гацкие: Двойная звезда. – М.; СПб., 2004.

Гаков В. Человек из машины // Сборник научной фантастики. Вып. 23. – М.,1980. – С. 194–221.

Гопман В. Воспоминания о прошлом и немного о будущем // Сборник научной фантастики. Вып. 35. – М., 1991. – С. 230–239.

Горловский А. Осторожно: фантастика! // Сборник научной фантастики. Вып 19. – М.,1978. – С. 222–237.

Гундарин М. В. Книга руководителя от-дела PR. – СПб., 2007.

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для вузов. – М., 2003.

Ефремов И. А. Космос и палеонтология // Сборник научной фантастики. Вып. 12.–М.,1972. – С. 111–125.

Ефремов И. А. [Предисловие] // Ларионо-ва О.Н. Остров мужества. – Л.,1971. – С. 3–5.

Изотов В. П., Изотова И. В. Некоторые филологические подробности фантасти-ческого творчества братьев Стругацких. – Орел, 2002.

Каганская М . Роковые яйца (Раздумья о научной фантастике вообще и братьях Стругацких в особенности) // Каганская М., Бар–Селла 3., Гомель И. Вчерашнее завтра. Книга о русской и нерусской фантастике. – М., 2004. – С. 17–60.

Кагарлицкий Ю. Уэллс, Дарвин, Хаксли // Сборник научной фантастики. Вып. 15. – М.,1974. – С. 209–223 (а) Кагарлицкий Ю. Что

такое фантастика. – М.,1974. (б) Кайтох В. Братья Стругацкие: Очерк творчества Стругацкий А. Н., Стр угацкий Б. Н. Бес-сильные мира сего. – Донецк, 2003.

Катлип С. М., Сентер А. Х., Гленн М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. – М., 2005.

Кольченко И. Что ожидать от иных миров? // Сборник научной фантастики. Вып. 16. –М., 1975. – С. 225–239.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. 2003.

Куцка П. Не с марсиан началось... // Сборник научной фантастики. Вып. 18. – М.,1977. – С. 191–200.

Лем С . Фантастика и футурология: В 2 кн. Кн.1. – М., 2004.

Лем С. Философия случая. – М., 2005.Лукьяненко С. Спектр. – М., 2002.Моль А. Социодинамика культуры. – М.,

1973.Неизвестные Стругацкие. От «Поне-

дельника...» до «Обитаемого острова»: черновики, рукописи, варианты /сост.С. Бондаренко. – Донецк, 2006.

Новикова В. Г . Фантастическая новел-ла Рэя Бредбери: автореф. ... дисс. канд. филол. наук. – Н. Новгород, 1992.

Переслегин С. Бесконечность простых решений // Стругацкий А., Стр угацкий Б. Парень из преисподней. Беспокойство. Жук в муравейнике. Волны гасят ветер. – М., 1999. – С. 5–11.

Поршнев Б. Ф. Социальная психология и история. – М.,1966.

Стругацкий Б. Н. Комментарии к прой-денному. – СПб.,2003.

Тодоров Р. Введение в фантастическую литературу. – М., 1997.

Черепанова И. Дом колдуньи. Язык творческого бессознательного. – М., 1996.

Чернышева Т. А. Природа фантастики. – Иркутск,1985.

Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. – М., 2003.

Шидловская С, Мас люков В. Берусь со-ставить библиотеку молодой фантастики: интервью с Б. Стругацким // Парус. – 1998. – № 7. – С. 2–4.

Философский словарь. – М., 1980.Харрисон Ш. Связи с общественностью.

Вводный курс. – СПб., 2003.

PR4_1803.indd 62 3/18/11 4:53:39 PM

XI Всероссийский фестиваль студентов«PR – профессия третьего тысячелетия»

11–15 апреля 2011 годаСПбГЭТУ «ЛЭТИ», кафедра «Связи с общественностью»

[email protected]

С 11 по 15 апре ля 2011 г ода в С анкт-Петербургском г осударственном элек тротехниче-ском университете «ЛЭТИ» пройдет XI Всероссийский фестиваль преподавателей и студентов «PR – профес сия трет ьего тыс ячелетия». Орг анизатором еж егодного фес тиваля выс тупает кафедра «Связи с общес твенностью» ЛЭТИ, которая является одним из российских лидеров в области подготовки PR-специалистов.

Мероприятие состоится при поддержке Комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями администрации Санкт-Петербурга, Российской ассоциации по связям с общественностью, коммуникационного агентства SPN Ogilvy и ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад».

В этом году фестиваль приурочен к 125-летнему юбилею СПбГЭТУ «ЛЭТИ». ЛЭТИ – крупный на-учный центр с богатой историей, и поэтому в этом году тема фестиваля – «PR и наука». Впервые за 11-летний опыт проведения фестиваля в качестве спикеров и гостей выступят не только теоретики и практики PR, но и представители широкого научного сообщества. Темами совместного обсужде-ния будут результаты использования PR-технологий в науке, а также эффективное использование научных достижений в PR-деятельности.

Главным мероприятием фестиваля остается розыгрыш ежегодного студенческого PR-кубка «Призвание». Участников ждет несколько этапов борьбы за кубок, в которых они смогут приме-нить свои знания и навыки при решении профессиональных задач и кейсов от крупнейших компа-ний и коммуникационных агентств Санкт-Петербурга. Одним из этапов будет «PR-квест» – интеллек-туальное состязание команд-участниц в центре Петербурга.

На студенческой конференции «PRорыв-2011», которая состоится во второй день фестиваля, участники представят собственные проекты на тему «Связи с общественностью для науки и наука для связей с общественностью». В двух секциях конференции – «PR-технологии в продвижении нау-ки» и «Роль научных достижений в развитии PR» – спикеры будут говорить о специфике средств и

PR4_1803.indd 63 3/18/11 4:53:39 PM

методов PR и рекламы для продвижения науки, примерах использования научных разработок в сфере PR, новейших методах и технологиях PR, созданных с помощью достижений в науке, особен-ностях взаимодействия PR-специалистов с деятелями науки и высшей школы. Эти темы представля-ют интерес не только для PR-специалистов, но и для представителей научного сообщества.

Традицией фестиваля в ЛЭТИ стало проведение круглого стола, темой которого в этом году будет «Технологии управления репутацией высшего учебного заведения». Дискуссия будет посвя-щена следующим вопросам:· Проблема управления репутацией высшего учебного заведения.· Феномен онлайн-репутации: как ею управлять и какие методы нужно использовать, чтобы с ее

помощью положительно влиять на репутацию вуза.· Как влияет бренд вуза на имидж выпускника в глазах будущего работодателя.

Круглый стол в ЛЭТИ соберет руководителей PR-агентств, представителей органов государ-ственной власти, журналистов и блогеров, занимающихся данной темой; HR-менеджеров крупных компаний и коммуникационных агентств, которые являются потенциальными работодателями для выпускников вузов.

Тема преподавательского научно-методического семинара в этом году – «Новое в содержа-нии и методах подготовки бакалавров и магистров по направлению "Реклама и связи с обществен-ностью"». Профессионалы из вузов со всей России поделятся мнениями о методиках преподавания PR и развитии специальности.

Программа XI Всероссийского фестиваля студентов «PR – профессия третьего тысячелетия»

11–15 апреля 2011 года11 апреля 9.00 Начало регистрации на фестиваль21.00 Окончание регистрации на фестиваль

12 апреля 10.00 – 12.00 Торжественная церемония открытия XI Всероссийского фестиваля студентов «PR – профессия третьего тысячелетия»12.30 – 14.00 Пленарное заседание студенческой конференции «PRорыв-2011»14.00 – 15.00 Кофе-брейк15.00 – 17.00 Секции студенческой конференции «PRорыв-2011»19.00 – 22.00 Вечер знакомств

13 апреляСТУДЕНТЫ:10.00 – 15.00 «PR-квест»16.00 – 18.00 Стендовая презентация домашнего задания «Галерея университетов»18.50 – 20.00 Мастер-классы

ПРЕПОДАВАТЕЛИ:10.00 – 11.00 Заседание АПСО11.00 – 14.00 Научно-методический семинар для преподавателей «Новое в содержании и методах подготовки бакалавров и магистров по направлению "Реклама и связи с общественностью"»

14 апреля10.00 – 13.00 Решение кейсов14.00 – 16.00 Полуфинальный этап розыгрыша PR-кубка «Призвание» 16.30 – 18.30 Финал розыгрыша PR-кубка «Призвание»18.50 – 20.00 Мастер-классы

15 апреля10.00 – 13.30 Круглый стол «Технологии управления репутацией высшего учебного заведения»14.00 – 16.00 Торжественная церемония закрытия XI Всероссийского фестиваля студентов «PR – профессия третьего тысячелетия»

Дополнительная информация о мероприятиях фестиваля: на сайте фестиваля www.pr-fest.orge-mail: [email protected]

Дженжеруха Анастасия, координатор проектаТел.: +7 (981) 790-92-04E-mail: [email protected]

PR4_1803.indd 64 3/18/11 4:53:39 PM

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА»

Издательский Дом «ПАНОРАМА» –крупнейшее в России издательство деловых журналов.

Десять издательств, входящих в ИД «ПАНОРАМА», выпускают более 150 журналов.

Свидетельством высокого авторитета и признания изданий ИД «Па-норама» является то, что каждый пятый журнал включен в Перечень ведущих рецензируемых журналов и изданий, утвержденных ВАК, в которых публикуются основные научные результаты диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук. Среди главных ре-дакторов наших журналов, председателей и членов редсоветов и редкол-легий – 168 ученых: академиков, членов-корреспондентов академий наук, профессоров и около 200 практиков – опытных хозяйственных руководите-лей и специалистов.

КАЧЕСТВО И ЦЕНЫ – НЕИЗМЕННЫ!

Каждыйподписчик журнала

ИД «Панорама» получает DVD с полной базой

нормативно-методических документови статей, не вошедших в журнал,

+ архив журнала (все номераза 2008, 2009 и 2010 гг.)!

Объем 4,7 Гб,или 50 тыс. стр.

АНТИКРИЗИСНЫЙ ПОДАРОК!!!

Индексыпо каталогу

НАИМЕНОВАНИЕСтоимость подписки

покаталогам

Стоимость подписки

черезредакцию

«Роспечать»и «Пресса России»

«Почта России»

АФИНАwww.afina-press.ru, www.бухучет.рф

36776 99481

Автономные учреждения: экономика-налогообложение-бухгалтерский учет

2091 1881,90

20285 61866Бухгалтерский учети налогообложениев бюджетных организациях

3990 3591

80753 99654 Бухучет в здравоохранении 3990 3591

82767 16609 Бухучет в сельском хозяйстве 3990 3591

82773 16615Бухучет в строительных организациях

3990 3591

82723 16585 Лизинг 4272 3844,80

32907 12559 Налоги и налоговое планирование 17 256 15 530,40








ВНЕШТОРГИЗДАТwww.vnestorg.ru, www.внешторгиздат.рф

82738 16600Валютное регулирование. Валютный контроль

11 358 10 222,20

84832 12450 Гостиничное дело 7392 6652,80

20236 61874 Дипломатическая служба 1200 1080

82795 15004Магазин: персонал–оборудование–технологии

3558 3202,20

84826 12383 Международная экономика 3180 2862

85182 12319 Мерчендайзер 3060 2754

84866 12322 Общепит: бизнес и искусство 3060 2754

79272 99651 Современная торговля 7392 6652,80

Индексы и стоимость подписки указаны на 2-е полугодие 2011 года

PR4_1803.indd 65 3/18/11 4:53:40 PM

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА»Индексы

по каталогу НАИМЕНОВАНИЕ







84867 12323 Современный ресторан 5520 4968

82737 16599Таможенное регулирование. Таможенный контроль

11 358 10 222,20

85181 12320Товароведпродовольственных товаров

3558 3202,20

МЕДИЗДАТwww.medizdat.com, www.медиздат.рф

47492 79525Вестник неврологии, психиатрии и нейрохирургии

3372 3034,80

22954 10274Вопросы здоровогои диетического питания

3060 2754

46543 24216 Врач скорой помощи 3648 3283,20

80755 99650 Главврач 3930 3537

84813 14777 Кардиолог 3060 2754

46105 44028 Медсестра 3060 2754

46544 16627Новое медицинское оборудование/Новые медицинские технологии

3558 3202,20

23140 15022Охрана труда и техника безопасности в учреждениях здравоохранения

3306 2975,40

23572 15048 Рефлексотерапевт 3060 2754

36668 25072

Санаторно-курортные организации: менеджмент, маркетинг, экономика, финансы

3492 3142,80

82789 16631 Санитарный врач 3648 3283,20

46312 24209 Справочник врача общей практики 3060 2754

84809 12369 Справочник педиатра 3150 2835

37196 16629 Стоматолог 3090 2781

46106 12366 Терапевт 3372 3034,80

84881 12524 Физиотерапевт 3492 3142,80

84811 12371 Хирург 3492 3142,80

36273 99369 Экономист лечебного учреждения 3372 3034,80

Наукаи культура

НАУКА и КУЛЬТУРАwww.n-cult.ru, www.наука-и-культура.рф

22937 10214 Beauty cosmetic/Прекрасная косметика 1686 1517,40

46310 24192 Вопросы культурологии 2154 1938,60

36365 99281 Главный редактор 1497 1347,30








20238 61868 Дом культуры 2838 2554,20

36395 99291 Мир марок 561 504,90

84794 12303 Музей 3060 2754

82761 16603 Парикмахер-Стилист-Визажист 2556 2300,40

46313 24217 Ректор вуза 4866 4379,40

47392 45144 Русская галерея –ХХI век 1185 1066,50

46311 24218 Ученый Совет 4308 3877,20

71294 79901 Хороший секретарь 1932 1738,80

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТwww.politeconom.ru, www.политэкономиздат.рф

84787 12310 Глава местной администрации 3060 2754

84790 12307 ЗАГС 2838 2554,20

84786 12382 Коммунальщик 3540 3186

84788 12309Парламентский журнал Народный депутат

4242 3817,80

84789 12308 Служба занятости 2934 2640,60

84824 12539 Служба PR 6396 5756,40

20283 61864Социальная политикаи социальное партнерство

3990 3591

ПРОМИЗДАТwww.promizdat.com, www.промиздат.рф

84822 12537 Водоочистка 3276 2948,40

82714 16576

Генеральный директор: Управление промышленным предприятием

8052 7246,80

82715 16577Главный инженер. Управление промышленным производством

4776 4298,40

82716 16578 Главный механик 4056 3650,40

82717 16579 Главный энергетик 4056 3650,40

84815 12530Директор по маркетингуи сбыту

8016 7214,40

36390 12424 Инновационный менеджмент 8016 7214,40

84818 12533КИП и автоматика: обслуживание и ремонт

3990 3591

36684 25415Консервная промышленность сегодня: технологии, маркетинг, финансы

7986 7187,40

36391 99296 Конструкторское бюро 3930 3537

PR4_1803.indd 66 3/18/11 4:53:40 PM

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА»

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ:телефоны: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, факс (495) 664-2761.

E-mail: [email protected] www.panor.ru








82720 16582Нормирование и оплата трудав промышленности

3930 3537

18256 12774

Оперативное управление в электроэнергетике. Подготовка персонала и поддержание его квалификации

1779 1601,10

82721 16583Охрана труда и техника безопасностина промышленных предприятиях

3558 3202,20

82718 16580 Управление качеством 3588 3229,20

84859 12399 Хлебопекарное производство 7986 7187,40

84817 12532Электрооборудование: эксплуатация, обслуживание и ремонт

3990 3591

84816 12531 Электроцех 3432 3088,80

СЕЛЬХОЗИЗДАТwww.selhozizdat.ru, www.сельхозиздат.рф

37020 12562Агробизнес: экономика-оборудование-технологии

8640 7776

84834 12396Ветеринария сельскохозяйственных животных

3276 2948,40

82763 16605 Главный агроном 2904 2613,60

82764 16606 Главный зоотехник 2904 2613,60

37065 61870Кормление сельскохозяйственных животныхи кормопроизводство

2868 2581,20

37199 23732Молоко и молочные продукты.Производство и реализация

7986 7187,40

82766 16608Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве

3306 2975,40

37191 12393Овощеводствои тепличное хозяйство

2934 2640,60

82765 16607Охрана труда и техника безопасности в сельском хозяйстве

3372 3034,80

23571 15034Птицеводческое хозяйство / Птицефабрика

2934 2640,60

37194 22307 Рыбоводствои рыбное хозяйство 2934 2640,60

37195 24215 Свиноферма 2934 2640,60

84836 12394Сельскохозяйственная техника: обслуживание и ремонт

2934 2640,60








СТРОЙИЗДАТwww.stroyizdat.com, www.стройиздат.com

37190 12381Архитектура жилых, промышленныхи офисных зданий

2622 2359,80

82772 16614Нормирование и оплата трудав строительстве

4056 3650,40

82770 16612Охрана труда и техника безопасностив строительстве

3306 2975,40

36986 99635Проектные и изыскательские работы в строительстве

3714 3342,60

41763 44174 Прораб 3432 3088,80

84782 12378Сметно-договорная работав строительстве

4056 3650,40

82769 16611Строительство: новые технологии – новое оборудование

3558 3202,20

ТРАНСИЗДАТwww.transizdat.com, www.трансиздат.рф

82779 16621 Автосервис / Мастер-автомеханик 3930 3537

82776 16618Автотранспорт: эксплуатация, обслуживание, ремонт

3930 3537

79438 99652Грузовое и пассажирское автохозяйство

4308 3877,20

82782 16624Нормирование и оплата трудана автомобильном транспорте

3990 3591

82781 16623

Охрана труда и техника безопасностина автотранспортных предприятияхи в транспортных цехах

3372 3034,80

84844 12543 Прикладная логистика 3930 3537

36393 12479 Самоходные машины и механизмы 3930 3537

ЮРИЗДАТwww.jurizdat.su, www.юриздат.рф

èçäàòåëüñòâî

ÒÀÄÇÈÐÞ

84797 12300 Вопросы жилищного права 2556 2300,40

46308 24191 Вопросы трудового права 3120 2808

84791 12306Землеустройство, кадастри мониторинг земель

3558 3202,20

80757 99656 Кадровик 4680 42120

36394 99295 Участковый 342 307,80

82771 16613 Юрисконсульт в строительстве 4776 4298,40

46103 12298 Юрист вуза 3276 2948,40

PR4_1803.indd 67 3/18/11 4:53:41 PM

МЫ ИЗДАЕМ ЖУРНАЛЫ БОЛЕЕ 20 ЛЕТ. НАС ЧИТАЮТ МИЛЛИОНЫ!ОФОРМИТЕ ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ

И ЕЖЕМЕСЯЧНО ПОЛУЧАЙТЕ СВЕЖИЙ НОМЕР ЖУРНАЛА!

ПОДПИСКА2011

ПОДПИСКА1НА ПОЧТЕОФОРМЛЯЕТСЯ В ЛЮБОМПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ РОССИИ

Для этого нужно правильно и внимательно заполнить бланк абонемента (бланк прилагается). Бланки абонемен-тов находятся также в любом почтовом отделении России или на сайте ИД «Панорама» – www.panor.ru.Подписные индексы и цены наших изданий для заполне-ния абонемента на подписку есть в каталогах: «Газеты и журналы» Агентства «Роспечать», «Почта России» и «Пресса России».

ПОДПИСКА2 НА САЙТЕ

ПОДПИСКА НА САЙТЕ www.panor.ruНа все вопросы, связанные с подпиской, вам с удовольствием ответят по телефонам (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273.

На правах рекламы

РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИПолучатель: ООО Издательство«Профессиональная Литература» Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва ИНН 7718766370 / КПП 771801001,р/cч. № 40702810438180001886

Банк получателя:Сбербанк России ОАО, г. МоскваБИК 044525225, к/сч. № 30101810400000000225

Счет № 2ЖК2011на подписку

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ПОДПИСКИ НА ЖУРНАЛЫ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПАНОРАМА»

ПОДПИСКА3 В РЕДАКЦИИ

Подписаться на журнал можно непосредственно в Изда-тельстве с любого номера и на любой срок, доставка –за счет Издательства. Для оформления подписки необходи-мо получить счет на оплату, прислав заявку по электронно-му адресу [email protected] или по факсу (495) 664-2761, а также позвонив по телефонам: (495) 211-5418,749-2164, 749-4273.Внимательно ознакомьтесь с образцом заполнения пла-тежного поручения и заполните все необходимые данные (в платежном поручении, в графе «Назначение платежа», обязательно укажите: «За подписку на журнал» (название журнала), период подписки, а также точный почтовый адрес (с индексом), по которому мы должны отправить журнал).Оплата должна быть произведена до 15-го числа предпод-писного месяца.

Художник А. Босин

Художник А. Босин

Поступ. в банк плат. Списано со сч. плат.XXXXXXX

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ №Дата Вид платежа

электронно

Суммапрописью

Пять тысяч семьсот пятьдесят шесть рублей 40 копеек

ИНН КПП Сумма 5756-40

Сч. №

БИКСч. №

Плательщик

Банк плательщикаБИК 044525225

Сч. № 30101810400000000225

ИНН 7718766370 КПП 771801001 Сч. № 40702810438180001886

Вид оп. 01 Срок плат. Наз. пл. Очер. плат. 6 Код Рез. поле

Оплата за подписку на журнал Служба PR (6 экз.) на 6 месяцев, в том числе НДС (0%)______________Адрес доставки: индекс_________, город__________________________,ул._______________________________________, дом_____, корп._____, офис_____телефон_________________

Назначение платежаПодписи Отметки банка

М.П.

Образец платежного поручения

Сбербанк России ОАО, г. Москва

ООО Издательство«Профессиональная Литература»Московский банк Сбербанка России, ОАО, г. Москва

Получатель

Банк получателя

PR4_1803.indd 68 3/18/11 4:53:42 PM

Выгодное предложение!Подписка на 2-е полугодие 2011 года по льготной цене – 5756,40 руб.

(подписка по каталогам – 6396 руб.)Оплатив этот счет, вы сэкономите на подписке около 20% ваших средств.

Почтовый адрес: 125040, Москва, а/я 1По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.:

(495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, тел./факс (495) 685-9368 или по e-mail: [email protected]

ПОЛУЧАТЕЛЬ:

ООО Издательство «Профессиональная Литература»ИНН 7718766370 КПП 771801001 р/cч. № 40702810438180001886 Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва

БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ:

БИК 044525225 к/сч. № 30101810400000000225 Сбербанк России ОАО, г. Москва

СЧЕТ № 2ЖК2011 от «____»_____________ 2011Покупатель: Расчетный счет №: Адрес:

IIполугодие2011

Служба PR

Генеральный директор К.А. Москаленко

Главный бухгалтер Л.В. Москаленко

М.П.

!

« »( ) .

( )..

. , 15 .

. .- ( . 432 ) -

( . 3 . 434 . 3 . 438 ).

№№п/п

Предмет счета(наименование издания)

Кол-воэкз.

Ценаза 1 экз. Сумма НДС

0% Всего

1 Служба PR(подписка на 2-е полугодие 2011 года) 6 959,40 5756,40 Не обл. 5756,40

2

3

ИТОГО:

ВСЕГО К ОПЛАТЕ:

PR4_1803.indd 69 3/18/11 4:53:42 PM

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ

Поступ. в банк плат.

ИНН КПП Сумма

Сч.№

Плательщик

БИК Сч.№ Банк Плательщика

Сбербанк России ОАО, г. Москва БИК 044525225 Сч.№ 30101810400000000225Банк Получателя

ИНН 7718766370 КПП 771801001 Сч.№ 40702810438180001886ООО Издательство «Профессиональная Литература»Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва Вид оп. Срок плат.

Наз.пл. Очер. плат.

Получатель Код Рез. поле

Оплата за подписку на журнал Служба PR (___ экз.)на 6 месяцев, без НДС (0%). ФИО получателя____________________________________________________Адрес доставки: индекс_____________, город____________________________________________________,ул.________________________________________________________, дом_______, корп._____, офис_______телефон_________________, e-mail:________________________________

Списано со сч. плат.

Дата Вид платежа

Назначение платежа Подписи Отметки банка

М.П.

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ №

Суммапрописью

При оплате данного счетав платежном поручениив графе «Назначение платежа»обязательно укажите:

Название издания и номер данного счета Точный адрес доставки (с индексом) ФИО получателя Телефон (с кодом города)

По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.:

(495) 211-5418, 749-2164, 749-4273тел./факс (495) 685-9368

или по e-mail: [email protected]!PR4_1803.indd 70 3/18/11 4:53:42 PM

( ):

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

( ) ( )

( , )

( )

20 11 :

( )

( )

- ____________ . ___ .____________ . ___ .

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

( ) ( )

( , )

20 11 :

. -1

✁

PR

PR

« » « » ( 84824) « » ( 12539)

PR4_1803.indd 71 3/18/11 4:53:42 PM

!

. ( )

.

( ).

,

,, , ,

.

, « - ».

✁

PR4_1803.indd 72 3/18/11 4:53:43 PM

Международный день авиации и космонавтики

Минувший век не однажды испытывал Россию на потрясения. В памяти людской – черные дни революций, голода, террора, войн. И если без квас-ного пафоса, положа руку на сердце: наша история скудна на события, на-поенные светом. Среди таковых два можно смело вписать в рейтинг са-мых выдающихся. Те, кои не изгладятся в памяти поколений, несмотря на конъюнктуру экономических и идеологических зигзагов. Первое – это, несомненно, Великая Победа великого народа в самой кровопролитной войне во имя Отечества. И второе – 108 минут космического спринта, потрясшего мир 12 апреля 1961 г.

Два, казалось бы, взаимоисключающих события, в действительно-сти взаимообусловлены, взаимозависимы. Страна, не оправившаяся от ран, не успев воздать должное бойцам и командирам, труженикам тыла за их неимоверный подвиг в войне, взяла невиданные рубежи в научном познании Вселенной. В конструкторских бюро, в «шараш-ках», в заводских цехах, под присмотром идеологических вертухаев и без оных, ожесточенно трудились люди, не избалованные време-нем и властью. Как всегда бывало в России, трудились нацеленные на результат. На победу. И она пришла, продемонстрировав миру научный, производственный и военный потенциал тогдашнего СССР, не сломленного фашизмом и готового впредь отстаивать свои рубежи.

Она пришла – эта победа, именуемая на этот раз космиче-ской. В ее слагаемых – масса составляющих, определяющих мощь и незыблемость государства. Пришла она в облике улыб-чивого русского парня из Гжатска, вчерашнего школьника, учащегося Люберецкого ремесленного училища, выпускни-ка Саратовского индустриального техникума и Чкаловского военного авиационного училища летчиков имени К.Е. Во-рошилова. Имя ему – Юрий Гагарин.

На его месте мог быть любой другой из первого отря-да космонавтов. Он не превосходил коллег по физическим показателям или в знании техники. Доброе лицо, широкая душа, открытая улыбка – таким он предстал перед народа-ми мира после 108 минут полета как символ русскости.

Его биография, заслуги, награды – все, что связано с первым космонавтом, вошло в хрестоматии. Не в том суть. Она в том, что его имя связано с ярчайшей стра-ницей советской и российской истории, которую пока не удалось затмить событиями подобного уровня.

Ведь это в нашем менталитете: можем, еслизахотим.

Народ, свершивший праздник начала косми-ческой эры, несомненно, заслужил его. А значит, заслужили и потомки. Но не для того, чтобы по-чивать на лаврах былых побед, а для свершений новых, не менее громких.

Валентин Перов,главный редакториздательства «Наука и культура»

108 МИНУТ, КОТОРЫЕ ПОТРЯСЛИ МИР

Исполнилось 50 лет со дня первогополета человека в космос.

Им стал наш соотечественник Юрий Гагарин.

На снимке:перваяфотографияЮрия Гагаринапослеприземления. Ее автор –фотокорреспондент газеты ПриВО«За Родину»В. Ляшенко.

ВЕРШИНЫ СТИЛЯ МОДНИЦАМ И МАСТЕРАМЖурнал адресован мастерам и преподавателям парикмахерских академий, школ, колледжей, курсов, факультетов повышения квалификации, а также косметическим компаниям,которые проводят семинары для стилистов.

º ШКОЛА МАКИЯЖА

º HAIR CLUB

º МАСТЕР-КЛАСС

º МОДА И СТИЛЬ

º ИСКУССТВО ЦВЕТА

º ЛОКОНЫ И ВОЛНЫ

º ПОСТИЖЕРНОЕ ДЕЛО

º ЛУЧШИЕ АКАДЕМИИ

º ДИЗАЙН И МОДЕЛИРОВА- НИЕ НОГТЕЙ

º НОВОСТИ ПАРИКМАХЕР- СКОГО МИРА

º РАЗГОВОРЫ

Ежемесячное полноцветное издание. Объем – 64 стр.

Распространяется по подписке.

О чем?В статьях в наглядной и легкой форме рассказывается о теории и практике парикмахерского искусства, даются основные понятия по специальным дисциплинам: колористика, материаловедение, техника коло-рирования и мелирования, основы постижерного дела, психология общения с клиентом.В чем особенности?Только в нашем журнале много внимания уделено понятиям об основных характеристиках цвета: цвето-вой тон, насыщенность, светлота, контраст, законы композиции и гармонии, характеристика красителей для волос и их применение, создание техник окрашивания, лекала.Где учиться?Читатели смогут освоить современные направления в парикмахерской моде, познакомиться с коллек-циями ведущих стилистов России и мира, прочитать интервью со звездами, а также познакомиться с ра-ботой лучших образовательных учреждений по парикмахерскому делу и сделать правильный выборпо обучению.Бонус для подписчиковВ каждом номере – конкурсы и подарки для подписчиков.


Издательский дом рекомендуетН

а пр

авах

рек

лам

ы

Творческий партнер журнала –Открытый всероссийский

клуб парикмахеров HAIR CLUB и Александр Кувватов – топ-стилист

международного класса, президент клуба.

РАЗДЕЛЫ И РУБРИКИ

индексна полугодие –

16603

индексна полугодие – 82761

Служба PR 4 2011.indd 2 18.03.2011 16:46:50

4/2011ISSN 2073-9702

Служ

ба P

R 4

/201

1

Новые и старые методы PR в Интернете

Инфографика на пике популярности

Ольга Савинова: «СМИ – это не только технологии, но и духовная жизнь общества»

Виталия Львова: «Директивная экономика влечет за собой директивный PR»

PR-тренды в использовании социальных медиа в 2011 году

«Антеннагейт» и кризисный PR от Apple

Супермышление — это просто!

История создания интеллект-карт


БОРЬБА С БЕЗРАБОТИЦЕЙ:ОПЫТ, СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ,

РЕКОМЕНДАЦИИ

Опыт региональных и территориальных служб занято-сти по регулированию рынка труда в условиях мирового экономического кризиса.

Практика обучения безработных и их трудоустройства. Современные методы организации и проведения обще-ственных и сезонных работ, временной занятости. Вы-явление лжебезработных. Самозанятость. Оптимизация рынка вакансий с помощью ИТ. Виртуальная биржа тру-да. Разбор специалистами нестандартных и конфликт-ных ситуаций. Нормативные документы и мн. др.

Ежемесячное издание. Объем – 80 стр.

В свободную продажу не поступает

www.sz.panor.ruE-mail: [email protected]



ИЗ ПЕРВЫХ РУКкомментарии специалистов Роструда и региональных служб занятости к законодательным актам и нормативным документам.

АКТУАЛЬНАЯ ТЕМАинтервью с руководителями региональных, городских, районных служб занятости об опыте воп-лощения в жизнь антикризисных технологий, борьбы с безработицей.

ПРОФОРИЕНТАЦИЯ, ПРОФОБУЧЕНИЕ, ПРОФОТБОРсовременные подходы к профориентации незанятого населения: обучение, переобучение, проф-консультирование, отбор претендентов на вакантные места, профилирование.

ДЕМОГРАФИЯ И МИГРАЦИЯвопросы регулирования трудовой миграции, влияние демографической ситуации на рынок труда в России и в европейских странах.

ОПЫТ РЕГИОНОВактивная политика занятости и механизмы ее реализации в ре-гионах: практика внедрения административных регламентов службами занятости субъектов РФ.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГАпсиходиагностика и психологическая адаптация вынужденных безработных службами занятости субъектов РФ.

Издается при информационной поддержке Роструда, Госдумы РФ, Мосгордумы, региональных и территориальных служб занятости населения.

WWW.ПАНОW Р.РФ

WWW.PWW ANOR.RU PP

На

прав

ах р

екла

мы


12308


84789

Служба PR 4 2011.indd 1 18.03.2011 16:46:43

Documents

Служба PR 05 в листалку