Kutseõppeasutuste kvaliteeditegevuse uuringu tulemused

27.09.2007

Kutseõppeasutuste kvaliteeditegevuse uuringu tulemused

Sirje Lind AS Resta

[email protected]

27.09.2007 Lk.2

Koolide kvaliteeditegevuse uuringu eesmärgid

• Töötajate arvamused konkursist “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind”

• Hinnata kvaliteediauhinna projekti mõju projektis osalenud koolide arengule

• Saada ülevaade kutseõppeasutuste kvaliteedialasest tegevusest, kvaliteedijuhtimise põhimõtete kasutamisest

• Saada teada, milline on kvaliteediteadlikkus kutseõppeasutustes

• Kvaliteediteemalised koolitusvajadused

27.09.2007 Lk.3

Uuringu läbiviimine

• Uuring viidi läbi 2006 aasta lõpus• Osales 30 kutseõppeasutust • Kasutati veebiküsitlust ja paberankeete• Vastajate arv ja küsimustik

Juhtkond

86 vastajat

Töötajad

436 vastajat

Õpilased

1080 vastajat

Tööandjad

153 vastajat

Kvaliteedi teemad, muutused koolis, rahulolu

23 küsimust 28 küsimust 23 küsimust 21 küsimust

Juhtimisprintsiibid Olulisus

15 küsimust

Rakendatus

15 küsimust

Arvamus auhinnakonkursist

14 küsimust

65 vastajat - 24 juhti ja 41 töötajat

27.09.2007

Konkursil osalenud koolide töötajate arvamus konkursist “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind”

27.09.2007 Lk.5

Kas konkurssi teatakse?

Juhtkonna teadlikkus

Töötajate teadlikkus

Tööandjate teadlikkus

Kas kool on osalenud konkursil “Eesti Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind?”

Auhinnaprotsessis osalenud koolid Auhinnaprotsessis mitte osalenud koolid

27.09.2007 Lk.6

Kooli osalemise eesmärgid ?

Millised olid kooli eesmärgid konkursil osalemisel?

2%

6%

8%

10%

12%

12%

12%

17%

19%

19%

23%

23%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Osaleda osalemise pärast

Korrastada süsteeme

Aktiviseerida kvaliteeditegevust

Näidata kooli

Saada kogemusi

Saada väline hinnang

Seada arengusuundi

Võita / osaleda edukalt

Aru saada kooli hetkeseisust

Analüüsida oma tegevust

Parendada kooli

Saada võrdlust teistega

27.09.2007 Lk.7

Kooli osalemise eesmärgid


2%

7%

5%

11%

9%

7%

9%

18%

16%

16%

25%

23%

0%

0%

25%

0%

25%

38%

25%

13%

38%

38%

13%

25%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%




Näidata kooli

Saada kogemusi


Seada arengusuundi




Parendada kooli


esimene kord

mitmendat korda

1.korda osalenud: oma tegevuste analüüs, kooli hetkeseisust aru saamine, väline hinnang, kvaliteeditegevuse aktiviseerimine, kogemuste saamine

Mitmendat korda osalejad: tähtsam kooli parendamine, süsteemide korrastamine, kooli näitamine ja edukas osalemine konkursil

?

27.09.2007 Lk.8

Kooli osalemise eesmärgid

3%

6%

0%

10%

3%

13%

10%

19%

23%

23%

23%

19%

0%

5%

19%

10%

24%

10%

14%

14%

14%

14%

24%

29%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%




Näidata kooli

Saada kogemusi


Seada arengusuundi




Parendada kooli


juhtkondtöötajad

Juhtkond: võimalus kvaliteeditegevust aktiviseerida, võrrelda teiste koolidega ja saada kogemusi Töötajad: analüüsida oma tegevust, aru saada kooli hetkeseisust, saada väline hinnang ja osaleda edukalt


?

27.09.2007 Lk.9

Inimeste kvaliteedi töörühmas osalemise põhjused

7%

10%

28%

10%

24%

24%

24%

4%

4%

4%

26%

13%

26%

30%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

tundus vajalik

soov saada selgemat pilt i kooli elust

soov osaleda kooli arendamises

see on juhi rolli osa

anda oma panus ühisesse tegevusse

soov ennast arendada ja huvi

ametikohast tulenev töökohustus

J uhtkond

Töötaja

Miks osalesite kvaliteedi töörühma töös?

Juhtkond: töökohustus ja juhi rolli osa Töötajad: soov osaleda kooli arendamises, võimalus anda oma panus ühisesse tegevusse, soovi saada selgemat pilti kooli elust

?

Kvaliteedi töögrupp

27.09.2007 Lk.10

Osalejate poolt tunnetatud kasu kvaliteeditöörühmas osalemisest

Millist kasu andis kvaliteeditöörühmas osalemine?

6%

0%

9%

0%

12%

15%

24%

21%

27%

0%

14%

5%

18%

5%

14%

9%

27%

41%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

positiivne rühmatöö kogemus

sain kaasata töötajaid

tajun oma töölõiku paremini

tajusin kvaliteediteemade olulisust

sain motivatsiooni tegutsemiseks

sain uusi kogemusi

tekkis süsteemne nägemus koolist

sain teadmisi kvaliteediteemadest

tekkis selgem arusaamine toimuvast

juhtkonna liige

töötaja

Juhtkond: tunnetada kvaliteedi teemade olulisust, kaasata töötajaid, tekkib selgem arusaamise teket Töötajad: võimaluse koolis toimuva süsteemseks nägemiseks, motivatsiooni tegutsemiseks ja oma töölõigu tähtsuse paremaks tunnetamiseks

Töötajate motivatsiooni ja rahulolu tõus

?Kvaliteedi töögrupp

27.09.2007 Lk.11

Konkursil kasutatav mudel

Mida arvate mudelist?

3%

3%

9%

12%

21%

24%

27%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Liialt mahukas

Liiga palju tekstilist osa

Alguses on arusaamine keeruline

Kriteeriumite sisu kordub

Vajab koolile kohandamist

Vajab rohkem selgitusi

Mudel on sobiv

Mudel on õpitav: mudeli sobivusele annavad kõrgemaid hinnanguid need, kes on mudelist aru saanud

27.09.2007 Lk.12

Taotlusdokumendi kirjutamine

• Põhituumik 3–8 töötajat• Andmete kogumisse oli kaasatud oluliselt

laiem ring töötajaid• Töötajad tajusid tippjuhti taotlusdokumendi

koostamisel järgmistes rollides:– Eestvedaja– Juhtija– Töörühma juht– Jälgis taotlusdokumenti– Kriteeriumi kirjutaja

27.09.2007 Lk.13

Raskused taotlusdokumendi kirjutamisel

5%

5%

5%

7%

10%

10%

12%

15%

17%

17%

22%

37%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Halb ajastus

Konsensuse leidmine

Puudus hea näide

Inimeste puudus

Analüüsimine

Olulise eraldamine

Vähe eelteadmisi

Andmete kogumine

Mudeli keerukus, ebaselgus

Sõnastamine kirjutamisel

Võrdlusandmete puudus

Vähe aega mahuka töö jaoks

Samaaegselt on kõikidel meeskonna liikmetel ka põhitöö ja olulised rollid teistes projektides, vähene ajaline ressurss.

Eristada olulist ja ebaolulist; üheselt mõista kriteeriumis küsitut; saada võrdlusandmeid teiste kutseõppeasutustega.

Ei olnud võrreldavaid andmeid ja polnud ka head näidist

Õige sõnastus, et kõik saaksid nii aru, nagu meie rühm mõtles.

Samaaegselt on kõikidel meeskonna liikmetel ka põhitöö ja olulised rollid teistes projektides, vähene ajaline ressurss.

Eristada olulist ja ebaolulist; üheselt mõista kriteeriumis küsitut; saada võrdlusandmeid teiste kutseõppeasutustega.

Ei olnud võrreldavaid andmeid ja polnud ka head näidist

Õige sõnastus, et kõik saaksid nii aru, nagu meie rühm mõtles.

Millised olid suuremad raskused taotlusdokumendi kirjutamisel?

27.09.2007 Lk.14

Konkursil osalemise mõju

Juhtkond: tõuge protsesside dokumenteerimisele, töötajate kaasamist kvaliteedialastesse tegemistesse, tagasiside raportitest saadud ideid parendustegevusteks Töötajad: väline hinnang, töötajate kvaliteedialaste teadmiste tõus, kooli maine paranemine ja kogemuste vahetamine teiste koolidega

27.09.2007 Lk.15

Üldine hinnang konkursile

Osalemine on positiivne, sest saab tagasisidet välisvaatlejatelt, arendab ja seob kollektiivi, aitab seada ja täiustada eesmärke, annab võrdluse eriala koolidega

Koolile vajalik, sest see on juhtimisele süsteemne lähenemine, mis omakorda peaks mõjutama nii sise- kui väliskliendi rahulolu.

Peaks mõjutama suhtumist töösse ja huvituma oma töö tulemustest

Kindlasti hea ja mobiliseeriv kogemus

Osalemine on positiivne, sest saab tagasisidet välisvaatlejatelt, arendab ja seob kollektiivi, aitab seada ja täiustada eesmärke, annab võrdluse eriala koolidega

Koolile vajalik, sest see on juhtimisele süsteemne lähenemine, mis omakorda peaks mõjutama nii sise- kui väliskliendi rahulolu.

Peaks mõjutama suhtumist töösse ja huvituma oma töö tulemustest

Kindlasti hea ja mobiliseeriv kogemus

Milline on Teie arvamus kooli osalemisest konkursil "Kutseõppeasutuste Kvaliteediauhind"?

4%

8%

10%

27%

44%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

selgitav

elukauge / formaalne / ei midagi uut

arendamisele mobiliseeriv

kasulik / vajalik

oluline / positiivne / tulemuslik

27.09.2007

Kvaliteedialane tegevus,

Auhinnaprojekti mõju koolile

Reeglina kvaliteediauhinna konkurssidest osavõtt intensiivistab kvaliteedialast tegevust

Uuringu tulemuste analüüsil võrreldi kahe grupi koolide keskmiseid hinnanguid

Auhinnaprotsessis osalenud koolid

Auhinnaprotsessis mitte osalenud koolid

27.09.2007 Lk.17

Rahulolu kooliga

Vastutuse delegeerimine tõstab keskastme juhtide rahulolu

Töötajate rahulolu kooliga

Õpilaste usk hariduse väärtusesse on suurem

27.09.2007 Lk.18

Kvaliteediteemadega tegelemine

Kõik huvigrupid on tähele pannud kvaliteediteemadega tegelemistMitteosalenud koolides on tippjuhtide hinnangud kvaliteedi teemadega tegelemisele kõrgemad

3

3

4

2

9

5

0 2 4 6 8 10

ei ole loodud

on kavas luua

on loomisel

on loodudon osalenudei ole osalenudKõik koolid, kes on osalenud

auhinnaprotsessis on teadvustanud kvaliteedijuhtimissüsteemi vajalikkust

Kas koolis on loodud kvaliteedijuhtimissüsteem?

27.09.2007 Lk.19

Kvaliteedisüsteemide juurutamise elutsükkel•1. aastal rahulolu tõuseb•2. aastal võib langeda, sest kõike räägitut ei ole jõutud juurutada või juurutamise info ei ole levinud koolipereni•Järgnevatel aastatel rahulolu tase tõuseb

Rahulolu võrdlus

27.09.2007 Lk.20

Kooli kvaliteeti iseloomustavad näitajad

Millised näitajad iseloomustavad kooli kvaliteeti?

7%

3%

5%

4%

8%

9%

25%

9%

8%

24%

36%

41%

50%

6%

3%

3%

1%

3%

10%

5%

2%

6%

8%

12%

9%

12%

18%

11%

11%

18%

28%

3%

3%

13%

5%

10%

23%

3%

5%

10%

5%

8%

18%

43%

3%

7%

6%

10%

5%

10%

10%

13%

28%

20%

6%

10%

lõpetajad on tööturul nõutud

protsesside juhtimine ja hindamine

töökorraldus koolis

kooli koostöö õpilastega

õpilaste iseseisev mõtlemine

õpilaste õppimistahe

kutseeksami ja eriala võistluste tulemused

kõrgkoolis edasiõppijate arv

koostöö tööandjatega

õpilaste hea töösse suhtumine

hariduse kvaliteet

kooli sisekliima

numbrilised tulemused (keskmine hinne jms)

kaasaegne õpikeskkond

kompetentsed õpetajad

kooli maine/sisseastujate rohkus

lõpetajate suhtarv

erialal töötavate vilistlaste %

lõpetanute edukus ja erialane toimetulek

huvigruppide rahuloluküsitlused

Juhtkond

Töötajad

Tööandjad

Õpilased

27.09.2007 Lk.21

Juhtkonna roll hästi juhitud organisatsioonis

Auhinnaprotsessis osalenud koolide juhtkonna eeskujule antud madalamate hinnangute põhjuseks võib olla hästitoimiv organisatsiooni struktuur, kus juhtkonna igapäevane sekkumine protsessidesse ei ole vajalik ja seetõttu õpilaste kokkupuuted juhtkonnaga on vähenenud.

Õpetajate ja juhtkonna eeskuju võrdlus

42%

33%

25%

20%

13%

67%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

J uhkond on suuremaks eeskujuks, kui õpetajad

Kooli juhtkonna ja õpetajate eeskuju on võrdne

Õpetajad on suuremaks eeskujuks, kui koolijuhtkond

on osalenudei ole osalenud

27.09.2007 Lk.22

Dokumenteeritus

Protsesside dokumenteeritus koolis

4%

42%

38%

17%

4%

8%

8%

4%

8%

10%

14%

20%

22%

34%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Dok. arenduseks on kasutatud rahuloluuuringuid

Seadusandluses nõutud dokumendid,juhendid

On loodud dokumendid, juhendid, eeskirjad

Kasutatakse protokolle

Toimub dokumentide arendus

Dokumendid on integreeritud ühtsesse süsteemi

On olemas protseduuride kirjeldused


• protsesside dokumentatsiooni olemasolu• integreeritust ühtsesse kvaliteedisüsteemi• dokumentatsiooni arendamist Ollakse enesekriitilised dokumentatsiooni sisu ja kvaliteedi osas.

• seadustega nõutud dokumentide olemasolu• protokollide kasutamist

27.09.2007 Lk.23

Dokumenteeritus

Kvaliteedijuhtimissüsteem on elus, siis kui koolipere on loodud dokumentatsiooni omaks võtnud ja oskab seda kasutada

On vaja teha palju tööd selleks, et õpilastele suunatud juhendeid ja dokumente õpilased kasutaksid

27.09.2007 Lk.24

Dokumenteeritus – Töötajate arvamus

Abi-ja tugipersonali ootused:

• lihtsad, konkreetsed ja selged

• määratleksid töötajate õigused ja kohustused

• dokumendid oleksid hästi koostatud

•ühtlustavad arusaamu

27.09.2007 Lk.25

Huvigruppidelt arvamuse küsimine

Alustatakse töötajate küsitlemisest, seejärel liigutakse õpilaste küsitlemisele

(skaalal 0 – arvamust ei küsita, 3 – küsitakse regulaarselt)

27.09.2007 Lk.26

Töö tulemuslikkuse hindamine

Erinevused töö tulemuslikkuse hindamisel on juhtkonna tasemel:

juhtkond ja tippjuht

27.09.2007 Lk.27

Muutused

Info liikumist hindavad kõrgemalt abi- ja tugipersonal ning esimese aasta õpilased

Muutused on suuremad abi ja tugipersonali osas

Töökorraldust hindavad kõrgemalt abi- ja tugipersonal ning esimese aasta õpilased

Muutusi on märganud abi ja tugipersonal

27.09.2007 Lk.28

Muutused

Osalenud koolide tööandjad hindavad kõrgelt koolide koostöövalmidust, praktika korraldust.

Muutused on suuremad kooli koostöövalmiduse ja kutseoskuste osas

27.09.2007 Lk.29

Juhtimisprintsiipide olulisus ja rakendatus

27.09.2007

Koolitussoovid ja koolitusvajadused

33%

50%

62%

89%

31%

55%

75%

100%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Abi- ja tugipersonal

Pedagoog

J uhtkonna liige

Tippjuht

auhinna protsess

ei ole auhinnaprotsess

Vastajate osalemine koolitustel, kus on käsitletud kvaliteediteemasid

27.09.2007 Lk.31

Juhtimisprintsiipide koolitused auhinnaprotsessis mitteosalenud koolides

Juhtidele koolitus:• Parimate kogemuste vahetamine• Kvaliteediteemad• Protsessid• Sisehindamine

Juurutuse koolitus:• Personalitöö

• Töötajate motiveerimine• Töötajate arengu toetamine• Töötajate kaasamine• Eestvedamine

27.09.2007 Lk.32

Juhtimisprintsiipide koolitused auhinnaprotsessis osalenud koolides

Juurutuse koolitus:• Töötajate motiveerimine ja tunnustamine• Eestvedamine ja juhtide eeskuju• Koostöö tööandjatega• Töötajate kaasamine• Parimate kogemuste vahetamine

27.09.2007 Lk.33

Koolitussoovid

• kvaliteedialast koolitust • erialast koolitust • juhtimisalast koolitust• suhtluskoolitust • assessori koolitust

• sisehindamise • rahulolu-uuringute • teiste koolide kogemused

Töötajate soov saada igasugust koolitust viitab valmisolekule ennast täiendada, kuid arvatavasti kvaliteedi teema mittetundmise tõttu ei osata täpsustada soovitava koolituse sisu

Soovitava kvaliteedikoolituse teemad

2%

5%

2%

2%

5%

2%

2%

7%

10%

5%

8%

7%

24%

22%

2%

0%

2%

3%

2%

6%

5%

3%

3%

6%

7%

12%

31%

33%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

kommunikatsioon

teiste koolide kogemused


assessorikoolitus

rahulolu-uuringud

suhtluskoolitus

meeskonnatöö

arvutialane/e-õpe

igasugune koolitus

protsesside juhtimine

sisehindamine

juhtimisalane

erialane koolitus

kvaliteedialane


27.09.2007 Lk.34

Koolitussoovid

Juhtkond: • kvaliteedialane koolitus• sisehindamine

Töötajad soovivad erialast koolitust ja arvutiõpet

Erialase koolituse nii suur mainimine viitab erialase koolituse mittepiisavale tasemele ja seetõttu kvaliteediteemadest veel ei unistata

Soovitava kvaliteedikoolituse teemad

3%

3%

2%

2%

3%

2%

5%

6%

5%

6%

4%

9%

35%

24%

0%

0%

2%

5%

5%

9%

2%

0%

7%

5%

16%

14%

11%

41%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

kommunikatsioon

teiste koolide kogemused


assessorikoolitus

rahulolu-uuringud

meeskonnatöö

suhtluskoolitus

arvutialane/e-õpe

igasugune koolitus

protsesside juhtimine

sisehindamine

juhtimisalane

erialane koolitus

kvaliteedialane

juhtkond

töötajad

27.09.2007 Lk.35

Kvaliteediga tegelemise takistused

Millised on kooli jaoks olulisemad kvaliteeditööga seonduvad probleemid ja takistused?

3%

3%

3%

3%

4%

4%

4%

6%

7%

7%

7%

7%

10%

13%

15%

21%

29%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

mõõdetavate näitajate puudmine

võrdlusandmete puudumine

kogemuste puudus

ühiskonna väärtushinnangud

raske kõiki kaasata / erinev suhtumine

kvaliteedijuhtimise käivitamise keerukus

puudub süsteemne nägemus

süsteemi ja terminoloogia keerukus

kooli suurus / uue kooli käivitamine

motivatsioonipuudus

muud tegevused on olulisemad

kvalifitseeritud töötaja puudumine

tahtmatus / kasu mittetejumine / huvipuudus

materiaalsete (finants) vahendite nappus

inimeste vähesus

vähesed kvaliteedialased teadmised

ajapuudus

27.09.2007 Lk.36

Kvaliteediga tegelemise takistused

• vähesed kvaliteedialased teadmised• süsteemne nägemus

• materiaalne baas • tahtmatus• teiste koolide kogemused • kvaliteedijuhtimise käivitamise keerukus• kaasamise raskus • ühiskonna väärtushinnangud

Millised on kooli jaoks olulisemad kvaliteeditööga seonduvad probleemid ja takistused?

5%

0%

0%

9%

9%

9%

0%

5%

5%

5%

9%

5%

18%

18%

14%

9%

27%

2%

4%

4%

0%

2%

2%

7%

7%

9%

9%

7%

9%

7%

11%

15%

26%

30%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

mõõdetavate näitajate puudmine

võrdlusandmete puudumine

kogemuste puudus

ühiskonna väärtushinnangud

raske kõiki kaasata / erinev suhtumine

kvaliteedijuhtimise käivitamise keerukus

puudub süsteemne nägemus

süsteemi ja terminoloogia keerukus

kooli suurus / uue kooli käivitamine

motivatsioonipuudus

Muud tegevused on olulisemad

kvalifitseeritud töötaja puudumine

tahtmatus / kasu mittetejumine / huvipuudus

materiaalsete (finants) vahendite nappus

inimeste vähesus

vähesed kvaliteedialased teadmised

ajapuudus


27.09.2007

Jõudu eesmärkide poole püüdlemisel!

Aitäh!

Uuringu raportid: http://www.innove.ee/kvaliteet/uuring

http://www.innove.ee/kvaliteet/uuring

Documents

Kutseõppeasutuste kvaliteeditegevuse uuringu tulemused