Maestría en Dirección de Ventas y Marketing Inteligencia comercial Fecha: 7 de enero del 2016 Hugo Benzaquen Hinope Informe de inteligencia comercial de

Maestría en Dirección de Ventas y Marketing Inteligencia comercial

Fecha: 7 de enero del 2016

Hugo Benzaquen Hinope

Informe de inteligencia comercial de la Universidad Tecnológica Del Perú

Nuestro negocio

"INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIPOR"

2016 // Hugo Benzaquen Hinope

Gráfica de identificación de necesidades, clientes y tecnología.

Ser profesional.

Mejorar la gestión de sus empresas.

Mantenerse actualizados.

Jóvenes (Carreras

profesionales).

Adultos

Negocios.

Carreras profesionales.

Programa de profesionalización

para personas que trabajan.Diplom

ados.

Maestrías.

Cursos cortos, talleres y

foros.Cursos Online.

Análisis FODA


Análisis FODA FORTALEZAS:

F1. Forma parte de Intercorp lo cual nos da un respaldo en la calidad de nuestros servicios.

F2. Convenio con empresas para realizar practicas pre profesionales a partir del 6to ciclo.

F3. Realizan visitas empresariales desde el primer ciclo con el fin que el alumno interactúe con la realidad.

F4. Formadores de los futuros profesionales que las empresas del grupo Intercorp requiere.


Análisis FODA DEBILIDADES:

D1. Ser un propuesta nueva en el mercado Chiclayano.

D2. Pocos docentes a tiempo completo. D4. Existencia de mucha centralización

en la toma de decisiones. D6. Inexistencia del programa de

categorización de pensiones.


Análisis FODA OPORTUNIDADES:

O1. Se parte de las universidades que cuenta con el aval del estado en el desarrollo de los programas sociales, donde el gobierno subsidia la educación a los jóvenes de bajo recursos.

O2. Considerando el progreso del sector agrario debido al desarrollo de proyectos en dicho sector, la universidad dispone de la oportunidad para ofertar carreras que permitan satisfacer la demanda de profesionales en dicho campo.

O3. Considerando el crecimiento económico de la región norte, la universidad tiene la oportunidad de mejorar sus precioso; es decir "aumentarlos".


Análisis FODA AMENAZA:

A1. La competencia directa he indirecta ( Universidades y/o Institutos técnicos) la misma que ofrece servicios similares y a precios accesibles.

A2. El factor seguridad, debido a que el campus universitario se ubica en una zona de alto riesgo (asaltos y robos).

A3. La exigencia por parte de la SUNEDU en el cumplimiento de las normas y estándares de calidad establecidas en la nueva ley universitaria.


"IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES"


2016 // Hugo Benzaquen HinopeFuente: Lista de universidades autorizadas, SUNEDU.

Mapa de posicionamiento


Criterios analizados

Universidades en Chiclayo y Trujillo

UTPUSA

TUSMP

USS

UCVUDE

PUPAO UPN IPAE IDAT

SENATI

Tiene buena reputación 15 58 65 9 12 75 50 40 20 20 20Tiene buena calidad de enseñanza 15 48 65 13 14 80 45 45 20 12 10Lo recomendaría 60 45 54 10 12 80 65 50 12 9 7Tiene buena planta docente 70 30 50 12 10 95 80 45 9 10 10Posee una buena plataforma virtual

didáctica para el alumno

70 40 40 18 10 90 55 40 12 12 7

Sus ambientes están bien equipados 75 20 75 20 10 90 74 50 10 10 10Cobra en base a su calidad de servicios 75 30 60 10 10 89 60 45 20 15 12Se preocupa por sus clientes 79 20 10 5 8 50 40 40 5 5 5Cubre las necesidades del alumno 65 40 64 10 17 90 70 60 10 10 10Ofrece carrera de acuerdo con las

necesidades delmercado

10 75 70 50 55 79 74 72 50 40 40

Posee las certificaciones solicitadas por las entidades

estatales25 30 45 20 24 30 50 30 20 20 50

Posee una malla curricular que hayan pasado por una

revisión previa y certificada por entidades estatales.

15 15 15 15 15 60 20 20 12 12 30

Ofrece buena atención a los alumnos 80 30 25 15 19 69 60 59 50 50 60Se encuentra ubicada en una zona seguro y

accesible al estudiante

15 15 15 15 15 80 78 76 62 10 8

Posee convenios para realizar prácticas pre profesionales

85 30 10 5 7 60 56 49 50 55 102016 // Hugo Benzaquen Hinope

-0.8

-0.7

-0.6

-0.5

-0.4

-0.3

-0.2

-0.0

9999

9999

9999

996

3.33

0669

0738

7547

E-16

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

-0.4

-0.3

-0.2

-0.1

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

UTP

USAT

USMP

USS

UCV

UDEP

UPAO

UPN

IPAE

IDAT

SENATI

Tiene buena reputación

Tiene buena calidad de enseñanza

Lo recomendaría

Tiene buena planta docente

Posee una buena plataforma virtual didactica para el alumno

Sus ambientes están bien equipados

Cobra en base a su calidad de servicios

Se preocupa por sus clientes

Cubre las necesidades del alumnoOfrece carrera de acuerdo con las necesidades del mercado

Posee las certificaciones solicitadas por las en-tidades estatales

Posee una malla curricular que hayan pasado por una revisión previa y certificada por entidades es-

tatales.

Ofrece buena atención a los alumnos

Se encuentra ubicada en una zona seguro y ac-cesible al estudiante

Posee convenios para realizar practicas pre pro-fesionales

Gráfico simétrico(ejes F1 y F2: 66.50 %)

Filas ColumnasF1 (39.02 %)

F2

(2

7.4

8 %

)

Gráfico simétrico


Análisis de la gráfica simétrica

La Universidad tecnológica del Perú , su posicionamiento radica en el desvelo o preocupación por las necesidades, requerimiento y el bienestar de sus cliente.

En el caso de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo “USAT”, su posicionamiento se encuentra en la calidad de enseñanza.

Por otra parte, la Universidad de Piura “UDEP” , su posicionamiento no esta definido con claro; ya que en la grafica sobresalen tres criterios que están presentes en la mente del publico; estas son: Los recomendarían por su trayectoria, cumple con las necesidades de los alumnos y sus ambientes están bien equipados.

Según la gráfica , la Universidad Antenor Orrego está posicionada como una entidad educativa que refleja en sus calidad de sus servicios; esto quiere decir que su precio va acorde con la calidad de enseñanza que reciben sus alumnos.

Las otras instituciones analizadas, según lo observado en el gráfico no se puede estableceré con claridad cual es su posicionamiento en el mercado educativo.


Análisis de segmentación



Demográficos:

Edad: 17 a 45 años.

Genero: Ambos.

Nivel de instrucción:

Secundaria completa. (programa de pre grado)

Titulados o egresados. (Programas de post grado)



Demográficos:

Nivel socioeconómico:

NSE A2 (Medio Alto): Representa el 4.1% de la población, donde el jefe del hogar labora como alto ejecutivo de empresas medianas o es ejecutivo intermedio en grandes empresas , puede darse el caso que sea un funcionario del sector público. El ingreso familiar en promedio es de S/ 9,400 soles mensuales.

NSE B1 (Medio típico) : Representa el 6.0% de los hogares, donde la ocupación del jefe del hogar trabaja como funcionario de empresas privadas, donde ocupa rangos intermedios. Puede ser un profesional independiente, catedrático o consultor. Con relación a sus ingresos familiares, en promedio es de S/ 3,800 soles mensuales.

©2016 // Hugo Benzaquen HinopeFuente: Estudio realizado por IPSOS Apoyo, 2014.

Demográficos:

Nivel socioeconómico:

NSE B2 (Medio atípico): Representa el 9.6% de la población, donde el jefe del hogar labora como trabajador dependiente tanto del sector privado como público, puede ser también un pequeño comerciante, microempresario, empleado profesional y no profesional de rango intermedio. Su ingreso familiar, en promedio es de S/ 2,630 soles mensuales.

©2016 // Hugo Benzaquen HinopeFuente: Estudio realizado por IPSOS Apoyo, 2014.



Geográfica:

Unidad geográfica:Para la unidad geográfica, se han considerado las regiones donde se presente aptar a los estudiantes:

Región Piura. Región Lambayeque. Región Cajamarca. Región Amazonas. Región La Libertad.



Geográfica:

Tipo de población: Por su ubicación:

Población urbana: Se tomo en cuenta los datos correspondientes a la población de nuestro target ( personas entre 17 años a 45)

Chiclayo: 158, 806 habitantes. Piura: 164, 453 habitantes. Jaén: 56, 676 habitantes Cajamarca: 142, 331 habitantes. Trujillo: 180,765 habitantes

Fuente: Estudios estadísticos realizados por INEI, 2013. ©2016 // Hugo Benzaquen Hinope


Psicográfico:

Los sofisticados: Son jóvenes innovadores.

Confiados en sí mismos

Triunfadores y tecnológicos.

Buscan marca, calidad y servicio.

El precio es indicador de calidad.

Fuente: Arellano Marketing. ©2016 // Hugo Benzaquen Hinope


Psicográfico:

Los progresistas: Son personas trabajadoras.

Son pujantes.

Utilitarios en su consumo.

Buscadores de rendimiento.

Poco interés de la imagen.

Son optimistas.Fuente: Arellano Marketing. ©2016 // Hugo Benzaquen Hinope


Psicográfico:

Las modernas: Son mujeres trabajadoras. Se interesan por la imagen. Son innovadoras. Buscadoras de marca y moda. El trabajo y el estudio es el foco de realización. Son líderes de opinión en su rubro de negocio. Se preocupan por la salud. Tiene mucha importancia a la calidad y luego al

precio.

Fuente: Arellano Marketing. ©2016 // Hugo Benzaquen Hinope


Posición del usuario:

Momento de uso: Padres de familias y jóvenes recién

egresados que analizan las ofertas de educación superior existentes en el mercado adquirir estos servicios, consultan con sus padres quienes toman la decisión.

Los adultos que buscan capacitarse, por motivos laborales o personales.

Las empresas, que buscan cursos o instituciones que desarrollen programas de capacitación para su personal.



Posición del usuario: Beneficio buscado:

Educación orientada al aprendizaje práctico y no teórico.

Convenios internacionales para obtener doble grado.

Propuesta distinta al mercado, realizar la carrera profesional en 4 años en vez de 5 años.

Los egresado de la Universidad Tecnológica del Perú, son considerados como la primera opción de contratación para las empresas pertenecientes a Intercorp.


Posicionamiento


Posicionamiento

CATEGORIAS ENSEÑANZA SUPERIOR

Atributos complementarios

Terminas la carrera con trabajo, gracias a intercorp.

Atributo diferenciador Estudia en 4 años tu carrera.

Beneficios funcionalesEnseñanza centrada en lo que requieren las empresas

Beneficios emocionales Puedes estudiar y trabajar a la vez.

Soporte Somos parte de Intercorp2016 // Hugo Benzaquen Hinope

Análisis de costos


Análisis de los criterios evaluados


Universidad Tecnológica del Perú, Filial Chiclayo: UTP Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo: USAT Universidad San Martin De Porres, Filial Chiclayo: USMP. Universidad Cesar Vallejos. UCV Universidad Señor de Sipan. USS Universidad de Piura: UDEP Universidad Privada Antonio Orrego: UPAO Universidad Privada del Norte: UPN Instituto peruano de acción empresarial: IPAE instituto Superior Tecnológico Privado IDAT: IDAT Servicio nacional de adiestramiento técnico industrial:

SENATI

Listas de instituciones analizadas:

Criterios para evaluar ( 1 al 5) UTP USAT USMP USS UCV UDEP UPAO UPN IPAE IDAT SENATI

Demanda

Nivel de población 2 4 4 5 5 5 4 4 1 1 1Poder adquisitivo 5 3 5 5 5 5 3 3 5 5 1Ámbito de acción 3 4 4 1 1 5 4 4 1 1 2

Alrededores

Nivel de competencia directa 5 5 5 1 1 3 4 4 1 1 1Complementariedad con otros servicios.

1 4 1 1 1 5 4 1 1 1 3

Proximidad a núcleos de población 5 5 4 5 5 1 2 2 4 4 4Proximidad a área de influencia comercial

5 5 4 4 4 1 1 1 4 4 1

Costes

Adecuación 4 3 5 2 2 5 4 4 1 1 1Otros costes 5 4 4 4 4 1 1 1 4 4 4

Otros aspectos

Respaldo de marca. 4 5 5 1 1 5 4 4 1 1 3Facilidad de acceso. 5 3 2 5 5 1 2 2 5 5 5Imagen comercial. 3 4 4 1 1 5 4 4 1 1 3Calidad de enseñanza 4 5 5 1 1 5 4 4 1 1 1

TOTAL 42 47 43 30 30 41 36 33 25 25 25


Según los criterios evaluados, la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, la Universidad San Martin de Porres Filial Norte, la Universidad de Piura y la Universidad Tecnológica del Perú son instituciones consideradas como idóneas para invertir en el desarrollo profesional; debido a que consideran que el costo de las pensiones reflejan la buena calidad de los servicios obtenidos (análisis de costo beneficio).



La UTP tiene como competidores directos a las siguientes universidades: USAT, USMP y UDEP. Esto se debe a los siguientes factores:

Cuenta con instalaciones modernas y adecuadas lo que facilita el desarrollo de las actividades académicas.

Estas entidades educativas se encuentras cerca a la ubicación geográfica del publico objetivo; esto quiere decir que no es necesario viajar a la ciudad de Lima para tener una buena formación profesional.

Posee respaldo de marca debido a su trayectoria educativa en la región (USAT, USMP y UDEP), en otros casos tiene patrocinios de grupos empresariales con buen respaldo a nivel nacional ( UTP).

Ofrecen presiones accesibles a los estudiantes, en el caso de la USAT, USMP y UDEP cuente con el programa de categorización de pensiones; esto permite que alumnos de bajos recursos tenga la oportunidad de tener un titulo profesional. En el caso de la UTP, ofrece facilidades de pago de la pensión por medio de financiamiento a través del banco Interbank.



Conclusiones


Conclusiones del estudio


Según el análisis del FODA, se puede concluir lo siguiente:

La UTP tiene como principal fortaleza ser una empresa del la corporación interbank (Intercor).

Su debilidad mas resaltante es el hecho de ser una propuesta nueva de educación en la región Lambayeque.

En el caso de sus oportunidades, la mas substancial es el desarrollo de proyectos en el sector agrario; donde la universidad dispone de una coyuntura para ofertar carreras que permitan satisfacer la demanda de profesionales en dicho campo.

Por ultimo, se determino que la amenaza prioritaria son las exigencia por parte de la SUNEDU en el cumplimiento de las normas y estándares de calidad establecidas en la nueva ley universitaria.

La UTP, considera que su negocio esta en la enseñanza y educación superior.

Las necesidades que cubre la universal son: ser profesional, mejorar la gestión de las empresas y mantenerse actualizados.

Busca satisfacer a los adultos que requiere una formación profesional o actualizarse, los jóvenes que desean una carrera profesional y los negocios que requieren capacitar a sus colaboradores.

La universidad, oferta diversos programas con el fin de satisfacer las necesidades, estos van desde carrera profesionales para gente que trabaja, diplomados, foros, cursos virtuales y otros programas a fines.

Con respecto a la segmentación, la universidad se orienta a jóvenes sofisticados, los progresista y las modernas .



En el caso del posicionamiento, esta radica en lo siguiente:

Atributo diferenciador: Estudia en 4 años tu carrera.

Beneficios emocionales: Puedes estudiar y trabajar a la vez.

En los criterios de evaluación del costes, se identifico que

Universidad Tecnológica del Perú es una institución considerada

como idónea para invertir en el desarrollo profesional; debido a que

consideran que el costo de sus pensiones reflejan la buena calidad

de los servicios obtenidos.

Según los criterios de evaluación, se destaca que existe tres

universidades que ofertan una propuesta de valor similar a la

brindada por la UTP, estas instituciones son: USAT, USMP y la UDEP.



Referencias electrónicas de consultas

©2016 // Hugo Benzaquen Hinope, Lic

https://www.inei.gob.pe/

http://www.ipsos.pe/

http://www.arellanomarketing.com/

www.sunedu.gob.pe







http://www.sunedu.gob.pe/

©2016 // Hugo Benzaquen Hinope, Lic

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