JOS VILACONTROL DE LA CALIDAD INDUSTRIAL

10/12/2014

NRC: 1855 TEMA: REINGENIERA DE PROCESOS

La Reingeniera de procesos es una herramienta gerencial moderna, orientada al mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicacin seguida de innovacin y mejoramientos continuos nos permitir mantenernos competitivos, pero en ningn momento puede por s sola ser la solucin a los males, problemas o falencias de la organizacin:1. Conseguir un mejor flujo de informacin y materiales.2. Obtencin de importantes incrementos de la productividad.3. Disminucin de los tiempos de proceso del producto o servicio.4. Disminucin de los costes de las actividades y productos.Redisear un proceso es hacerlo ms eficiente y eficaz mediante la aplicacin acciones sistemticas, haciendo posible de esta forma que los cambios sean estables. Para esto es necesario conocer el proceso, sus causas de variacin, eliminar actividades que no aportan con valor agregado y aumentar la satisfaccin del cliente, es decir la optimizacin del proceso.La Reingeniera no es una reorganizacin de la institucin, ya que el problema radica en la estructura de los procesos y no en la estructura de la institucin. La Reingeniera se centra en lo esencial, aquel conjunto de actividades que agregan valor y son estratgicas para el servicio al cliente y busca rehacerlas para optimizar la productividad, en fin la Reingeniera, es una reorientacin de los procesos hacia el cliente para lograr mejoras en rapidez de ciclo, calidad, servicio y costos.

Fuente: http://www.proasetel.com/paginas/reingenieria_procesos.htmEjemplo de aplicacin:En la compaa Ford la primera fase de la reingeniera nace en la dcada de los 80, cuando varias empresas dieron un vuelo radical en sus negocios por medio del rediseo de sus procesos, sin embargo empieza a adquirir relevancia a principio de los 90 gracias a Michael Hammer y James Champy. Ford se encontraba en una situacin en la cual vea como se desbordaban sus gastos administrativos de gestin interna de la compaa, para intentar reducirlos se estudi el departamento de cuentas por pagar, que en aquel momento estaba formado por ms de 500 personas. Los ejecutivos pensaron que usando ordenadores lograran reducir el personal al menos un 20% segn sus previsiones iniciales. sta reduccin de costos no pudo considerarse reingeniera ya que no se alcanzaba resultados espectaculares, no obstante los directivos de Ford pensaron que un 20% era ms que suficiente hasta que visitaron a empresa Mazda cuyo 25% haba sido adquirido recientemente por Ford. Y as nace la idea de redefinir el proceso de Cuentas por pagar a AbastecimientoBIBLIOGRAFA: http://www.proasetel.com/paginas/reingenieria_procesos.htm