Teoria Geral da Administração

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Teoria Geral da AdministraçãoAdministração por Objetivos

Características da Administração por Objetivos:

a) Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior;

b) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo;

c) Interligação entre os vários objetivos departamentais;

d) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados;

e) Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos;

f) Participação atuante das gerências;

g) Apoio intensivo do staff.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.



Fixação dos objetivos:

A Administração por Objetivos é um modelo de administração por meio do qual todas as gerências de uma organização estabelecem metas para suas administrações, no início de cada período, de preferência coincidindo com o exercício fiscal da empresa, em consonância com as metas gerais da organização, fixadas pelos acionistas, por meio da diretoria. Um objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados num período determinado. O objetivo deve ser quantificado, difícil, relevante e compatível. O quanto possível, números. A quase totalidade dos objetivos é quantificada. São números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável, difícil, importante e compatível com os demais resultados. A importância dos objetivos pode ser avaliada pelos seguintes aspectos:

a) Os objetivos proporcionam uma diretriz ou uma finalidade comum.

b) Permitem o trabalho em equipe e eliminam as tendências egocêntricas de grupos existentes na organização.

c) Servem de base para avaliar planos e evitam erros devidos à omissão.

d) Melhoram as possibilidades de previsão do futuro. A organização deve dirigir o seu destino, em vez de submeter-se a fatalidades ou ao acaso.

e) Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a orientar e prever a sua distribuição criteriosa.




Após a escolha e fixação dos objetivos organizacionais, os objetivos globais da empresa, o próximo passo é saber como alcançá-las, estabelecer a estratégia empresarial a ser utilizada para alcançar aqueles objetivos e quais as táticas que implementem a estratégia adotada.

O antigo conceito militar define estratégia como a aplicação de forças em larga escala contra algum inimigo. Em termos empresariais estratégia é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando a atingir os objetivos a longo prazo. Tática é um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral. No plano militar, uma mobilização de tropa é uma tática dentro de uma estratégia mais ampla. O plano gerencial, o orçamento anual ou o plano anual de investimentos é um plano tático dentro de uma estratégia global a longo prazo. Uma guerra requer uma ou mais estratégias; cada estratégia requer uma proliferação de ações ou medidas táticas. O planejamento para cinco anos na empresa requer uma estratégia, à qual se ligam os planos táticos de cada ano compreendido nesse período".

Estratégia se refere à organização como um todo, pois procura alcançar objetivos organizacionais globais, enquanto a tática se refere a um de seus componentes (departamentos ou unidades, isoladamente), pois procura alcançar objetivos departamentais. A estratégia é composta de muitas táticas simultâneas e integradas entre si. Estratégia se refere a objetivos situados a longo prazo, enquanto a tática se refere a objetivos situados a médio. Para a implementação da estratégia, tornam-se necessárias muitas táticas que se sucedem ordenadamente no tempo. A estratégia é definida pela alta administração, enquanto a tática é da responsabilidade da gerência de cada departamento ou unidade da empresa.




Ciclo da Administração por Objetivos:

A APO envolve um processo cíclico de tal forma que o resultado de um ciclo permite correções e ajustamentos no ciclo seguinte, por meio da retroação proporcionada pela avaliação dos resultados. O ciclo da APO corresponde ao exercício fiscal da empresa (geralmente um ano) para facilidade de execução e de controle.

Ciclo de Humble


Planos estratégicos da empresa

Planos táticos da empresa

Planos dos departamentos da empresa

Resultados de cada departamentos

Avaliação e controle dos resultados



Desenvolvimento de executivos:

A APO geralmente está interligada a um Programa de Desenvolvimento de Executivos. As pessoas constituem a base da organização. Elas precisam participar e colaborar na fixação dos objetivos para que possam enfrentá-los com vitalidade, motivação e interesse. As técnicas de APO variam quanto à avaliação do desempenho e quanto às recompensas oferecidas pelo alcance dos objetivos: remuneração flexível, participação nos resultados, promoção, maiores responsabilidades etc. Para que a APO esteja estreitamente ligada com a motivação das pessoas é necessário que elas participem em alguma proporção dos resultados alcançados. E, para tanto, as pessoas precisam ser devidamente preparadas, treinadas e desenvolvidas em suas habilidades e competências. Em outros termos, a APO requer em paralelo, um programa de desenvolvimento dos gerentes e subordinados, para que possam melhorar suas qualificações pessoais. O programa de desenvolvimento requer avaliação do desempenho e resultados alcançados e a identificação do potencial para fundamentar o treinamento e aperfeiçoamento, bem como o esquema de recompensas e prêmios.




Apreciação crítica da APO:

A APO não é uma fórmula mágica. Como a APO envolve um processo político (definição política dos propósitos que animam a organização), um processo de planejamento (o planejamento estratégico e o planejamento tático) e um processo de direção (envolvendo a supervisão e a execução), é comum que um ou mais desses três processos não funcione bem. Aí começam a ocorrer problemas com a APO.

Os Pecados Capitais da Apo

a) Não obter a participação da alta direção;

b) Dizer a todos que a APO é uma técnica capaz de resolver todos os problemas;

c) Adotar a APO dentro de um programa acelerado;

d) Fixar somente objetivos quantificáveis;

e) Simplificar ao extremo todos os procedimentos;

f) Aplicar a APO em áreas isoladas - não fazer a companhia participar globalmente;

g) Delegar todo o projeto da APO ao pessoal de nível inferior;

h) Concentrar em indivíduos e ignorar os problemas de grupo;

i) Inaugurar o sistema e depois deixá-lo andar sozinho, sem avaliá-lo;

j) Ignorar as metas pessoais dos gerentes, concentrando-se nos objetivos da companhia.


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