#6–7 (61) 2015

ЮГОРСКИЙ

WWW.B-MAG.RU

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2014 год

[ VI-IX ]

NOVIN КВАРТАЛ. АТМОСФЕРА КОМФОРТА

[ II-III ]КРУГЛЫЙ СТОЛ: БОЛЬШИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

[ X-XV ]Татьяна Бычкова,генеральный директор ОАО «Тюменская энергосбытовая компания»

СВЕТЛОЕБУДУЩЕЕ

рекл

ама

ХМАО-ЮГРАИЮНЬ–ИЮЛЬ 2015

Издается с 2002 года. Удостаивался награды «Тираж — рекорд года» среди деловых изданий в 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 и 2014 годах от Национальной тиражной службы

Югорский Бизнес журнал №6–7 (61)Дата выхода 04.06.2015–30.06.2015Свидетельство о регистрации ПИ № ТУ72-01149 от 17.09.2014 выдано Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникацинформациой по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.

Учредитель ЗАО «Бизнес журнал»115419, Москва, 2-й Рощинский пр-д, дом 8www.b-mag.ruinfo@b-mag.ru8 (495) 204-13-42

Издатель ООО «Чемпион»Адрес редакции: 628400, Сургут, ул. И. Киртбая, 20(3462) 69-93-98, 65-35-09bg-pobeda@bk.ru, www.pobeda86.ru

Генеральный директор Дмитрий БольшаковШеф-редактор Наталия ИвановаЛитературный редактор Ольга КульчицкаяАвторы номера: Оксана МалаховаОтдел рекламы: Наталия Стрельченко, Светлана Дылейко, Любовь Любина, Елена ЖелудковаВерстка и дизайн: Антон Вахламов, Алексей Ефимов, Денис КузнецовФото: Алексей Ефимов, Анатолий Павлов

Общий тираж Бизнес-журнала 33 800 экз.Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой

Тираж Югорского Бизнес-журнала 7 000 экз.Отпечатано в типографии Scanweb, ФинляндияАдрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland,

Korjalankatu, 27

Цена свободнаяДля лиц старше 16 лет© ООО «Чемпион»

За содержание рекламных материалов редакция Югорского Бизнес-журнала ответственности не несет. Использование материалов «Бизнес журнала» возможно только с письменного согласия ЗАО «Бизнес журнал».На второй и третьей обложках, а также на страницах с арабской нумерацией настоящего номера, раз-мещены материалы учредителя – ЗАО «Бизнес журнал». По претензиям и искам, связанным с материалами учредителя, ответственность несет учредитель.

О том, что происходит на рынке новостроек Сургута, о новых проектах и о том, как правильно выбрать свою будущую квартиру или подходящий объект для инвестиций, Югорскому Бизнес-журналу рас-

сказал исполнительный директор компании «Брусника» в Сургуте Тимур Гогия.

Тимур, дайте свой прогноз — чего стоит ожидать поку-пателям новостроек на рынке, что происходит с ценами на новые квартиры? Ситуация на рынке недвижимости начала стабилизиро-ваться. Мы наблюдали ажиотажный спрос на квартиры в конце прошлого года, на волне панической скупки цены на квартиры поднялись. Однако в январе-феврале, когда вол-нение улеглось, и спрос ожидаемо упал, цены тоже пошли вниз. На их снижение повлиял еще и тот факт, что на рынке Сургута появилось сразу несколько новых предложений. Все это «опустило» среднюю цену на рынке. Сейчас стоимость квадратного метра в новостройках достигла определенного предела и зафиксировалась. Это хорошее время для приоб-ретения квартир, можно присмотреться к рынку и спокойно сделать свой выбор.

На что следует обращать внимание при выборе квартир, и всегда ли цена является ключевым фактором? Цена, безусловно, важна, однако надежность застройщика должна стоять на первом плане. Ведь она гарантирует четкое соблюдение сроков строительства и качество работ на всех этапах, а это, по сути, те же деньги.

А как верно оценить надежность застройщика?Посмотреть на объем строительства, масштаб уже реа-лизованных проектов, историю компании, ее партнеров. Например, если говорить про компанию «Брусника», то это

крупный застройщик, который ведет строительство жилых микрорайонов в Тюмени, Екатеринбурге и Новосибирске. В 2014 году вышли на рынки Ставрополя и Сургута. Общий портфель реализованных и строящихся проектов составляет более 1 млн кв. м, а объем ввода жилья за 2014 год — более 200 тыс. кв. м. Только в прошлом году мы обеспечили жильем около трех тысяч семей.

Какой проект вы реализуете в Сургуте? «Брусника» возводит в Сургуте микрорайон «Novin квартал», строительство которого осуществляется на пересечении улиц Игоря Киртбая и Югорского тракта. Он представляет собой современный микрорайон. Аналогичный проект — «Novin квартал» — уже частично реализован в Тюмени. В конце прошлого года был введен в эксплуатацию первый дом. «Novin квартал» в Сургуте будет состоять из 8 домов переменной этажности: от 8 до 13 этажей — именно такая этажность комфортна для проживания и не мешает про-никновению естественного света во двор. Проект отличает выразительная архитектура, функциональные планировки и особый подход к организации пространства в микрорайоне.

Тимур ГоГия,исполнительный директор компании «Брусника» в Сургуте

Мы не строиМ доМа,«

«мы сОздаем атмОсферу кОмфОрта

недвижимость

II Бизнес-журнал июнь–июль #6–7 2015

Тимур ГоГия:

На рынке недвижимости Сургута вновь наблюдается оживление. После бурного спроса на квартиры в конце прошлого — начале 2015 года, на рынке царило затишье. Однако по мере стабилизации экономики и восстановления ипотечных программ, спрос на недвижимость в городе снова растет.

Что вы вкладываете в понятие организации пространства в микрорайоне? А что лично вы хотите получить, выходя из квартиры? Наверняка, вам важен удобный, светлый, широкий подъезд, с отдельными помещениями, где можно оставить велосипеды и коляски. Уверен, что вам хочется, чтобы машину можно было припарковать без лишних проблем, чтобы автомобили не стояли друг на друге или газоне. Скорее всего, вас волнует, какой детский городок стоит во дворе и продумано ли там все так, чтобы, даже упав, дети не поранились. Нам всем важно, чтобы жизненное пространство было максимально комфорт-ным, безопасным и приятным, чтобы оно не ограничивалось рамками квартиры. Возможно, мы не особо задумываемся об этом при выборе квартиры, однако это становится критичес­ки важным после переезда в новое жилье. Во всех проектах компании «Брусника» мы применяем европейские принципы комплексного строительства — мы не просто строим дома, мы создаем пространство и наполняем его определенной атмосферой. Мы нередко слышим от наших жильцов, что ощущение домашнего уюта наступает уже когда они просто входят во двор или заезжают в паркинг.

Какими будет инфраструктура и благоустройство в «Novin квартале»? Мы детально проработали вопросы организации мест общего пользования в «Novin квартале». Если говорить про парковки, то количество парковочных мест не уступает количеству квартир. При этом гостевая парковка расположена с внеш-ней стороны домов, чтобы не заставлять машинами двор. Парковка для жильцов будет подземной, куда можно попасть на лифте. Там же будут расположены тележки, как в магазинах, в которые можно выгрузить сумки из багажника и без проб­лем доставить их до квартиры. Вход в подъезды распложен на уровне территории двора, поэтому дети на роликах или родители с колясками не встретят на пути преград в виде ступеней. При входе в подъезд и в квартирах будут установ-лены видеодомофоны. Причем тем, кто ими воспользуется, не придется стоять на морозе. Видеодомофоны установят в удобном и светлом тамбуре, откуда после звонка можно попасть в подъезд. До нужного этажа жильцов и гостей дома доставят скоростные бесшумные лифты фирмы Otis. На каж-дом из этажей предусмотрена навигация, чтобы не плутать зря по коридорам и не зависеть от того, есть ли табличка с номером квартиры на двери или нет. Возле каждой квар-тиры будут установлены грязезащитные покрытия, которые «утоплены» вровень с полом и не могут сдвинуться, сбиться или образовать складку. Во дворах помимо современного детского городка, под которым постелено особое покрытие из резиновой крошки, возводятся беседки для барбекю, а для поклонников спортивного образа жизни размечаются велодорожки, устанавливаются тренажеры и спортивные площадки. Все пространство двора организовано и зонировано таким образом, чтобы прогуливающимся было комфортно. Многоуровневая система освещения в квартале позволяет осветить все пространство двора в темное время суток.

А какие новшества будут внутри квартир? Вы говорили про функциональность планировок…В «Novin квартале» будут присутствовать квартиры двух типов. Первые — классические, с отдельной кухней и тради-

ционным расположением комнат. Проживание в квартире проработано также детально, поэтому, например, по пути в ванную жильцам не придется перепрыгивать через уличную обувь в прихожей. Второй тип планировки — «планировка плюс» — с прогрессивным зонированием пространства. Его особенность — объединенная кухня­гостиная, к кото-рой добавляется одна, две или три спальни. Планировки, соответственно, называются 1+, 2+, 3+. В таких квартирах есть общая зона­студия и не пересекающееся с ней личное прост ранство хозяев квартиры. Студия становится главным местом в квартире и идеально подходит для дружеских встреч и семейных праздников, однако отдельные комнаты всегда позволят решить детские вопросы или уединиться. В таких квартирах запроектировано два санузла: один расположен в кухонно­гостиной зоне, второй — в спальной. Во всех квар-тирах предусмотрены розетки с подведенными телевизион-ным, телефонным и интернет­кабелями, будет установлено энергосберегающее оборудование и индивидуальные приборы учета. В проекте сделана горизонтальная разводка отопления, что позволяет вести поквартирный учет потребления тепла и избавиться от стояков отопления в интерьере квартиры.

Один из частых вопросов при покупке жилья в новострой-ках, это возможность взять ипотечный кредит. Какие усло-вия покупки квартир в «Novin квартале» вы предлагаете? Есть ли специальные программы?Почти треть квартир в наших объектах приобретаются с ис-пользованием ипотечного кредитования. Нашими финансовы-ми партнерами выступают государственные банки, которые высоко оценили надежность компании «Брусника». Сегодня у нас заключены партнерские соглашения с ведущими банками. В рамках сотрудничества мы нередко проводим совместные акции и предлагаем эксклюзивные условия по ипотеке. Кроме ипотеки, клиенты могут воспользоваться беспроцентной рас-срочкой и программой «Обмен». При приобретении квартиры в ипотеку или при стопроцентной оплате клиенты могут получить скидку до 200 тысяч рублей, в зависимости от ко-личества комнат в квартире. Так что «Novin квартал» — это не только современный, красивый и комфортный микрорайон, но и выгодное вложение сбережений!

IIIБизнес-журнал июнь–июль #6–7 2015

Cрок сдачи дома ГП­1: 4 кв. 2016 г. Проектная декларация на сайте www.surgut.brusnika.ru

В ЮГРЕ УСИЛЯТ МЕРЫ ПО ПОДДЕРЖКЕ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

СУРГУТСКИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ВАРЕНЬЯ ПОПАЛ В СПИСОК FORBES

Предполагается, что список будет дополнен мероприятиями, направленными на совершенство-вание грантовой, кредитной и информационной поддержки. В частности, речь идет о снижении арендной платы за землю для социального пред-принимательства; выделении микрозаймов для рефинансирования предпринимательских креди-тов; установлении понижающих коэффициентов для малого и среднего бизнеса, осуществляющих социально значимые виды деятельности; льготах предпринимателям, участвующим в модернизации жилищно-коммунального комплекса и т. д. Также предложен к принятию правовой акт, по которому будут снижены арендные платежи для имущества, предоставляемого в аренду субъектам среднего и малого предпринимательства. Снижение ставки составит порядка 50%.

Компания сургутянина Дмитрия Ходоса заняла в списке журнала 9 место. В свое время бывший трейдер Ходос, вдохновленный историей о Фрейзере Доэрти, заработавшем состояние на продаже до-машнего варенья, создал под брендом «Сибирский гостинец» производство сублимированных ягод, орехов и грибов. Специалисты российской версии Forbes были удивлены тем, что продажа варенья может быть интерес-ной темой для инвес-торов и иметь столь масштабный уровень. По информации из-дания, ежемесячный оборот компании пре-вышает 20 млн рублей.

На заседании правительства региона были озвучены предложения по усилению мер

по поддержке предпринимательства.

Сургутское предприятие по изготовлению варенья вошло в список из 13 самых

необычных компаний.

БЖ БЖ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

IV БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ–ИЮЛЬ #6–7 2015

рекл

ама

Отдел по работе с клиентами ОАО «НПФ «Сургутнефтегаз»г. Сургут, ул. Энтузиастов, 52/1, 1-й этаж. Тел.: (3462) 42-58-24, 42-59-62, 42-59-73

www.npf-sng.ru

в пенсионной системе, поделились своими идеями, выво-дами, а заодно постарались развеять хотя бы часть слухов и предположений, столь активно разрастающихся вокруг данной темы. И, конечно, не обошлось без поздравлений. Тем более что, как отметил Константин Угрюмов, для новой, живущей в рыночных условиях России, 20-летие крупного фонда — событие серьезное.«Бурное развитие и создание корпоративных пенсион-ных программ началось в середине 90-х годов. Сегодня 2,5 миллиона россиян уже получают негосударственную пенсию — а это каждый 20-й пенсионер в стране. Всего же в негосударственных пенсионных фондах добровольно участвует почти 7,5 миллионов человек», — подчеркнул в своей речи Константин Угрюмов. В финале встречи присутствующим напомнили и еще об одном поводе для торжества. Не так давно ОАО «НПФ «Сургутнефтегаз», наравне с еще 25 крупными НПФ, был включен в реестр государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». По словам генерального дирек-тора ООО «УК «КапиталЪ» Вадима Соскова, это является 100%-ной гарантией для вкладчиков, и несомненно будет способствовать увеличению числа клиентов фонда.

Учитывая все возрастающую злободневность «пенсионного вопроса», руководство ОАО «НПФ «Сургутнефтегаз» на этот раз решило не прос то обсудить достижения одного конкретно взятого фонда, а проанализировать ситуацию, сложив-

шуюся в российской пенсионной отрасли в целом. В ка-честве приглашенных спикеров выступили президент Национальной ассоциации негосударственных пенсион-ных фондов Константин Угрюмов, а также первые лица крупных российских НПФ и управляющих компаний. Участники встречи рассказали о проблемах и новшествах

на

пра

вах

рекл

амы

фотохроника

20 лет УверенностиПресс-завтрак в день рождения фонда

для ОАО «НПФ «Сургутнефтегаз» — уже традиция. И круглая дата —

20-летие деятельности — не стала исключением. Хотя без некоторого

отступления от правил все же не обошлось.

Лице

нзия

№43

3 от

6 а

вгус

та 2

014

года

вы

дана

Цен

трал

ьны

м Б

анко

м Р

осси

йско

й Ф

едер

ации

.

Фот

о: О

лега

Луб

яног

о

Пресс-завтрак провели:1. Андрей Евгеньевич Жуйков — партнер, руководитель направления управления

активами группы компаний «РЕГИОН» (г. Москва);2. Владимир Наумович Соловьев — генеральный директор УК «Райффайзен

Капитал» (г. Москва);3. Алексей Евгеньевич Назаров — генеральный директор

ОАО «НПФ «Сургутнефтегаз»;4. Константин Семенович Угрюмов — президент национальной ассоциации

негосударственных пенсионных фондов (г. Москва);5. Руслан Ринатович Габдулхаков — член совета директоров

ОАО «НПФ «Сургутнефтегаз»;6. Алексей Валерьевич Гончаров — генеральный директор ОАО «Объединенный

пенсионный администратор», член совета директоров АО МНПФ «Большой», руководитель пенсионного бизнеса ГК «Ренова» (г. Москва);

7. Вадим Викторович Сосков – генеральный директор ООО «Управляющая компания «КапиталЪ» (г. Москва).

СВЕТЛОЕБУДУЩЕЕ

ПЕРСОНА ТАТЬЯНА БЫЧКОВА

VI БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ–ИЮЛЬ #6–7 2015

«Десять лет в движении», и это еще не предел для Тюменской энергосбытовой компании, которая в этом году отмечает свой первый юбилей. Десять лет компания является одной из самых успешных не только в нашем регионе, но и в России. О том, как предприятию удается сохранять лидерство, и о планах на светлое будущее рассказала в интервью нашему журналу генеральный директор ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Татьяна Бычкова.

ТЕКСТ: АЛЕКСАНДРА КОРШУНОВА

Татьяна Валентинова, добрый день. Мы поздравляем Тюменскую энергосбытовую компанию с первым юбиле-ем, который она отмечает в июле, и, конечно, не можем не спросить о том, как предприятию вот уже десять лет удается быть в числе первых, и как это соотносится со сло-ганом к юбилею: «Десять лет в движении вперед»?В стране и в мире ничто не стоит на месте. Все меняется с немыслимой быстротой. Сам по себе нынешний век такой, и наша компания тоже не может стоять на месте. Она должна изменяться. Только так ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» сможет удерживать лидирующие позиции. Мы ам-бициозны, и хотим быть первыми по многим направлениям, поэтому должны соответствовать сегодняшнему дню, быстро перестраиваться, успевать за тенденциями на энергосбытовом рынке и быть в курсе изменений в экономике и политике страны, которые также оказывают серьезное влияние на работу компании. Мы обязаны меняться сами и менять свои технологии в рамках тех преобразований, которые диктует нам постоянно реформирующаяся энергетическая отрасль, фе-деральные и окружные власти. Вот поэтому ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» — «Десять лет в движении впе-ред»! Движение — это жизнь, и это главное для стабильной работы компании, для уверенности в завт рашнем дне наших сотрудников и наших клиентов.

Говоря о достижениях компании — какие из них вы счи-таете главными за эти десять лет?Основная деятельность энергосбытовой компании — обес­печивать надежную поставку энергоресурсов потребителям в необходимом им объеме, собирать деньги за поставленную электроэнергию и своевременно расплачиваться по всей цепочке энергоснабжения с производителями, сетевыми и ин-фраструктурными организациями. Энергосистема региона как часовой механизм, где каждое предприятие выполняет свою функцию, и от его работы зависит надежность, безопасность, бесперебойность поставок электроэнергии потребителям. Все десять лет работы Тюменская энергосбытовая компания всегда добросовестно выполняла взятые на себя обязатель-ства перед партнерами, все оплаты шли четко в соответствии с договорными условиями, обес печивая надежность работы региональной энергосистемы. Сборы денежных средств за потребленную электроэнергию на розничном рынке у нашей компании составляют не менее 98%, а в прошлом году — 100%. Это говорит о том, что технологии работы, которые мы используем по сбору денежных средств, по организации договорной работы и работы с неплательщиками, — оправ-даны и эффективны. Это наши главные достижения. Кроме того, если говорить о клиентской базе, мы выросли в пять раз по сравнению с 2005 годом: сейчас у нас порядка 950 000 физических лиц и около 32 000 юридических.

Тюменская энергосбытовая компания — это одна из тех компаний, которая постоянно развивается, растет, движет-ся. Над какими проектами компания работает сейчас и на что собирается обратить внимание в будущем? С 2008 года мы активно включились в тему энергосбережения. Сегодня компания обладает современными энергосберегаю-щими технологиями и авторскими разработками комплексных энергоэффективных решений, которые базируются на научно­исследовательской площадке Центра энергоэффективности,

открытого в городе Сургуте при поддержке правительства ХМАО–Югры. На нашем счету сотни проведенных энерго-аудитов, сейчас мы активно развиваем энергосервисные контракты и по­прежнему строим системы АИСКУЭ. В числе наших крупных клиентов, например, «Тюменьэнерго». Первые проекты по строительству систем коммерческого учета электроэнергии и подключению к ним бытовых абонентов мы реализовали в Мегионе, Муравленко, Губкинском, Новом Уренгое и Надыме. Учитывая накопленный опыт эксплуата-ции собственных систем учета электроэнергии, в настоящее время мы предлагаем нашим клиентам универсальные ком-плексные системы для автоматизированного сбора данных с приборов учета электроэнергии, воды и тепла различных производителей, с дополнительными опциями контроля состояния и качества ресурсов. Плюс, сейчас мы осваиваем новый рынок — оказание расчетно­кассовых услуг пред-приятиям ЖКХ. Несмотря на наличие расчетно­кассовых центров (далее — РКЦ) в регионах нашего присутствия, ра-бота компании в качестве РКЦ организована принципиально иначе для рынка. Услугу расчетно­кассового обслуживания мы позиционируем и постоянно развиваем в трех проекциях: для граждан — исходя из принципа «просто и удобно», для заказчиков — по принципу «все под контролем», а для ад-министраций муниципальных образований определяющим является принцип «с заботой о гражданах». Но принципиально новым для рынка услуг расчетно­кассового обслуживания является другое. Наша компания, как и другие предприятия ЖКХ, постоянно решает вопросы взаимодей-ствия с потребителями услуг, как с точки зрения развития инфраструктуры клиентского обслуживания, так и с точки зрения повышения собираемости денежных средств за ока-занные услуги. Понимая однородность решаемых компани-ями сферы ЖКХ задач, мы предложили рынку объединить усилия по работе с населением на базе созданной за многие годы работы с населением инфраструктуры ОАО «Тюменская энергосбытовая компания». Мы всегда стремимся к долгосрочным и взаимовыгодным отношениям со своими партнерами. Стабильная работа предприятий ЖКХ во многом определяет устойчивость как собственного развития, так и развития всех отраслей промышленности региона. Именно поэтому наша компания предлагает реализовать комплексный подход по обслужи-ванию населения и повышению собираемости денежных средств предприятий ЖКХ — централизовав все расчеты за ЖКУ в рамках одного платежного документа, разделив между всеми его участниками риски неплатежей и объеди-нив усилия по работе с неплательщиками, но прежде всего обеспечив главное — высокий уровень сервиса клиентского обслуживания. Объединив усилия, мы достигнем больше-го, и уже достигаем. Так, пилотный проект в Березовском районе подтвердил правильность выбранного нами пути, обеспечив в прошлом месяце в Березово сбор денежных средств близкий к 100%.

А внутри компании что будете развивать? В компании уделяется особое внимание перестройке тех-нологий работы и совершенствованию бизнес­процессов. Мы стремимся не только к обеспечению результативности бизнес­процессов, но, что гораздо важнее, к повышению их эффективности. Именно эффективность реализуемых общест­

VIIБизнес-журнал июнь–июль #6–7 2015

вом бизнес-процессов должна стать залогом его устойчивого развития на годы вперед. Рассматривая энергосбытовой биз-нес как таковой, нельзя не отметить тот факт, что большая часть процессов, его составляющих, подлежит формализации, а значит, и автоматизации, но при наличии соответствующего инструментария и налаженных принципов выполнения работ. В настоящий момент мы отдельно выстраиваем процессы массового и индивидуального обслуживания, то есть процес-сы обслуживания физических и юридических лиц. Основные усилия в части повышения эффективности бизнес-процессов направлены на реализацию потенциала централизации вы-полнения однотипных работ, в настоящее время реализуемых в территориально разобщенных структурных подразделениях нашей компании. Наше лидирующее положение в отрасли обусловлено, в том числе, постоянным повышением эффективности энергосбы-товой деятельности за счет внедрения передовых информа-ционных технологий. Основные внутренние процессы в ком-пании автоматизированы. С помощью биллинговой системы на базе программного продукта SAP ERP мы осуществляем обслуживание и расчеты с юридическими и физическими лицами. Также на базе данного программного продукта осуществляется управление финансово-хозяйственной де-ятельностью компании: закупка и продажа электроэнергии на оптовом рынке, бухгалтерские, финансовые и налоговые учеты, управление бюджетом. Внедрение в ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» электронного документооборота позволило нам серьезно сократить временные, человеческие и финансовые затраты. Сегодня мы активно приобщаем к практике обмена договорами, платежными и отчетными документами в электронном виде наших клиентов — юри-дических лиц.

Насколько для такого крупного предприятия как Тюменская энергосбытовая компания важно понятие клиентоориентированности? Для нас это не просто важно, для нас клиентоориенти-рованность — это образ жизни. Наш абонент уже давно «опылился» преимуществами рыночной экономики, и из «потребителя электроэнергии» вырос в «клиента». Начиная с прошлого года, Тюменская энергосбытовая компания реа-лизует абсолютно новый подход к обслуживанию населения в части организации расчетов за электроэнергию и другие коммунальные услуги. В сентябре мы запустили пилотный проект, открыв два новых клиентских офиса современ-ного формата в поселках Березово и Игрим Березовского района, в этом году такой же офис открылся в поселке Белый Яр Сургутского района. Это Центры обслуживания клиентов, которые работают в режиме одного окна, где по-требители могут передать показания приборов учета (и не только электроэнергии), оплатить коммунальные услуги, получить консультацию в части начисления платы за них, приобрести энергосберегающее оборудование. По сути, эти офисы — аналоги многофункциональных центров, только предоставляющие не госуслуги, а услуги в сфере ЖКХ. Наш пилотный проект не только оказался успешным, но и получил поддержку и одобрение окружных властей. В дальнейших планах компании — расширение сети кли-ентских офисов на территории Тюменского региона. Помимо этого, оплачивать все коммунальные ресурсы (электро-

Персона ТаТьяна Бычкова

VIII Бизнес-журнал июнь–июль #6–7 2015

энергия, вода, тепло) не выходя из своего дома или офиса, для наших клиентов станет возможным через «Личный кабинет клиента», расположенный на сайте Общества.

К вопросу взаимодействия Тюменской энергосбытовой компании с властью — насколько актуально это, и как удается наладить диалог с правительством? Конечно, этот вопрос для нас актуален. Мы работаем на тер-ритории четырех субъектов: в ХМАО–Югре, ЯНАО, на юге Тюменской области и, через свою дочернюю компанию ООО «ТЭК-Энерго», в Брянской области. Специфика нашей деятельности тесно пересекается с вопросами, которые курирует руководство данных территорий, и мы плотно ра-ботаем с ними по ряду направлений. Например, это воп росы с дебиторской задолженностью предприятий сферы ЖКХ и бюджетных потребителей. Также мы активно реализуем политику популяризации энергоэффективности предприятий и населения, предлагаем услуги в области энергосбережения. В ХМАО–Югре у нас заключено соглашение о сотрудничестве. В октябре 2012 года мы открыли в Сургуте Центр энергоэф-фективности. Сегодня он работает как многофункциональная лабораторно-демонстрационная площадка энергосберегаю-щих технологий, бытового и промышленного энергоэффек-тивного оборудования, а также как место деловых встреч, обучающих семинаров и т. д. Силами наших специалистов на базе центра реализуется уникальный проект — «Уроки энергосбережения и энергобезопасности для школьников», поддержанный департаментом образования администрации г. Сургута. С февраля по май в этом году мы уже провели более 40 уроков, которые посетили 566 учащихся.

Каковы планы компании на ближайшие несколько лет?В ближайшие годы нам предстоит большая работа по созда-нию дифференцированной модели обслуживания клиентов компании, унификации и типизации процессов с разными категориями потребителей. В настоящее время ведется активная работа по внесению изменений в маркетинговую политику Общества.Также мы планируем усиление работы с дебиторской задол-женностью, дальнейшую автоматизацию основных бизнес-процессов компании.Приоритетными направлениями развития мы считаем рас-ширение территории присутствия, наращивание клиентской базы — как в качестве гарантирующего поставщика, так и не-зависимой энергосбытовой компании, а также закрепление лидирующих позиций на рынке услуг в области энергосбе-режения и повышения энергоэффективности. Конкурентное преимущество ОАО «Тюменская энергосбыто-вая компания» — это сочетание комплексной модели работы с клиентами на основе современной технологической плат-формы. Уверена, что реализация такого подхода обеспечит снижение удельных затрат на обслуживание одного клиента, а также позволит нам обеспечить рост перекрестных продаж за счет адресной реализации клиентам услуг, связанных с энергосбережением.

В связи с юбилеем, что бы вы хотели пожелать сотрудни-кам компании? В первую очередь, я бы хотела поблагодарить экс-руководство ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» за неоценимый

вклад в становление и развитие компании и тот прочный фун-дамент надежности и стабильности, который они заложили в свое время. Также хочу адресовать слова благодарности на-шим акционерам за оказанное доверие, всестороннюю помощь и поддержку наших идей, проектов, начинаний, и заверить, что Тюменская энергосбытовая компания сохранит и укре-пит свое лидерство на российском энергосбытовом рынке. Кроме того, особые слова признательности и благодарности заслуживают сотрудники нашей компании, которые на про-тяжении десяти лет продолжают согласовано и эффективно работать на благо наших клиентов. Особенность Тюменской энергосбытовой компании в том, что компания распределена по четырем субъектам, в Сургуте находится главный офис. У нас 1500 сотрудников, и все они работают самоотверженно и отдают большое количество сил нашему предприятию. Так что работа Тюменской энергосбытовой компании на достой-ном уровне, это не моя заслуга, это заслуга всего коллектива. Я хочу сказать всем большое спасибо, и пожелать счастья, успехов и процветания. Тюменская энергосбытовая компания будет идти намеченным курсом, развиваться и завоевывать новые вершины, а наши сотрудники будут по-прежнему са-мым ценным ресурсом, предопределяющим будущий успех.

ПЕРВЫЕ В РОССИИПо строительству систем коммерческого учета электроэнергии и подключению к ним бытовых абонентов в пяти городах Тюменской области (общая емкость систем АИСКУЭ составляет порядка 77 тыс. точек учета). По внедрению отраслевого решения на базе системы SAP ERP 6.0 (среди энергосбытовых компаний).

ПЕРВЫЕ В УрФОПо величине полезного отпуска электроэнергии среди гарантирующих поставщиков в УрФО.

ПЕРВЫЕ В ТЮМЕНСКОМ РЕГИОНЕ, ВКЛЮЧАЯ ХМАО–ЮГРУ И ЯНАОПо открытию собственного Центра энергоэффективности. По заключению энергосервисного контракта по модернизации уличного освещения с бюджетным учреждением.

www.tmesk.ru

IXБИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ–ИЮЛЬ #6–7 2015

Большие возможности

для малого бизнеса

механика бизнеса круглый стол

X Бизнес-журнал июнь–июль #6–7 2015

Малый и средний бизнес производит в нашей стране пятую часть ВВП, а оборот предприятий составляет миллиарды в год. Вместе с тем, некоторые эксперты полагают, что больше всех в нестабильное время страдает как раз среднее и малое предпринимательство. Проблемы и перспективы развития малого и среднего бизнеса предприниматели и эксперты Сургута обсудили 21 мая на круглом столе Югорского Бизнес-журнала в Каминном зале гостиничного комплекса «Медвежий угол».

реклам

а

реклам

а

Мария Астафьева (модератор): В сложившейся неста-бильной экономической ситуации предприниматели оце-нивают возможности для развития бизнеса по-разному. Для кого-то это время возможностей, а для кого-то — время проблем и переоценки бизнеса. Насколько сильно трудности в экономике повлияли на ваш бизнес и как вы справляетесь с ними?

Алексей Соловьев (предприниматель, владелец торговых марок Uncle-Cho, Good day): Сильнее всего кризис задел сферу общепита, это вызвало ряд трудностей в работе нашей ресто-ранной сети. Всему виной подорожание продуктов и общий настрой посетителей. Пришлось поднимать цены на готовую продукцию из-за роста стоимости ингредиентов. В связи с этим последовало падение проходимости.

Ирина Андреева (предприниматель, руководитель центра красоты и спорта Butterfly): Если честно, то у меня в бизне-се кризиса никакого нет. Как все было хорошо, так и есть. Мы позволили себе немножко поднять цены, и единственное, с чем столкнулись — это удивление клиентов. Причем повы-шению удивляются преимущественно более обеспеченные люди. А так, клиенты как ходили, так и ходят. Это зависит от человека, ведь любящий себя готов отдавать деньги за красоту. Из-за кризиса, на мой взгляд, больше всего постра-дала торговля.

Лидия Мещерякова (предприниматель, директор «СувенирМаг», «Оранжевый слон», г. Нижневартовск): На своем примере могу сказать, что мы из торгового центра в тор-говый центр переезжаем постоянно. Теперь перебрались в Нижневартовск только потому, что аренда в несколько раз ниже, чем в Сургуте, а люди ходят так же.

Ирина Андреева: Аренда возросла колоссально. С точки зрения арендодателя, казалось бы, должно быть по-другому: не цену поднимать нужно, а предпринимателей удерживать. Но нет...

Максим Сорокатый (заместитель директора корпоратив-ного бизнеса ЗАО «Сургутнефтегазбанк»): Не всегда аренда играет решающую роль. Мы очень часто общаемся с биз-несменами, и надо констатировать тот факт, что бизнес-сообщест во оперативно не перестроилось соответственно новым тенденциям на рынке. Известный гуру ритейла Потапенко привел на своем семинаре очень хороший при-мер: «О крупных сетевиках все знали давно. Знали, что такие игроки зайдут на рынок в ближайшие два-три года. Но местный ритейл почему-то не отреагировал на эту но-вость, и продолжает торговать тем же, с одной только раз-ницей — цены у них на 15 – 30% выше, чем в супермаркете через дорогу. Так куда пойдет потребитель?»

Лидия Мещерякова: Вы имеете в виду, надо развивать конкурентоспособность?

Максим Сорокатый: Надо перестроить свой подход к биз-нес-процессам. Нужно поменять стратегию ведения бизнеса. Например, в России ниша электронной коммерции и интер-нет-торговли вообще не занята. А между тем, российский пот ребитель — основной покупатель на «берегах электронной коммерции». К тому же, будем реалистами: мы либо перестра-иваем свой бизнес, либо готовимся к отсутствию заработка и признаем, что мы несостоявшиеся предприниматели, и идем устраиваться на работу.

Мария Астафьева: Максим, а в Сургутнефтегазбанк пред-приниматели меньше обращаться не стали?

Максим Сорокатый: Скажу откровенно, у нас динамика точно такая же, как в прошлом году. У нас было затишье в конце 2014-го и начале 2015-го, когда все банки подняли ставки. Бизнес присматривался к текущим реалиям. Но это затишье длилось

примерно месяц. В сложившейся ситуации мы тоже стали бо-лее тщательно смотреть на бизнес. К нам много обращается предпринимателей с бизнес-идеями, начинаем разбираться, задаем вопросы, пытаемся помочь бизнесу — протянуть руку помощи. Нужно понимать, что руководитель бизнеса должен в первую очередь для себя определиться, верной ли он дорогой идет на данном этапе и достаточно ли у него сил и ресурсов для успешного функционирования бизнеса. А мы

Надо перестроить свой подход к бизнес-процессам. Нужно поменять стратегию ведения бизнеса. Например, в России ниша электронной коммерции и интернет-торговли вообще не занята. А между тем, российский потребитель — основной покупатель на «берегах электронной коммерции».

Лидия Мещерякова, предприниматель,

директор «СувенирМаг», «Оранжевый слон»,

г. Нижневартовск

XII БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ–ИЮЛЬ #6–7 2015

МЕХАНИКА БИЗНЕСА КРУГЛЫЙ СТОЛ

реклам

а

реклам

а

системе, как юрлицо; можно открыть юрлицо и параллельно открыть ИП или открыть группу ИП, или группу юрлиц. Причем оптимизировать систему налогообложения можно и нужно, в этом нет ничего запрещенного законодательством.

Мария Астафьева: А если предпринимателю кажется, что он платит много налогов?

Елена Чернявская: Если возникло такое сомнение, лучше пойти проконсультироваться, либо заказать аудиторскую про-верку. Мы уже не раз и не два сталкивались с сумасшедшими потерями денег у предпринимателей, у директоров по не-знанию, из-за неквалифицированности главных бухгалтеров. Есть такая проблема, что если в крупной компании главбух трудится много лет, он уже либо начинает лениться, либо «ходить по рельсам», потому что привык работать одинаково 20 лет. У такого сотрудника не появляется мысли о том, что можно сэкономить, использовать льготы. Конечно, обобщать нельзя, но, увы, это довольно частое явление. Масса строи-тельных компаний не знают, что у них есть льготы по налогу на прибыль. Там огромные цифры — 4%!

Мария Астафьева: Елена, отразилась ли нестабильная экономическая ситуация на вашей компании?

Елена Чернявская: Несколько месяцев были провалы в пла-тежах, но в апреле все нормализовалось. А вообще, большая часть кризиса создана людьми-паникерами, и если вдуматься, то кризиса как такового нет. Есть экономические трудности, которые по большей части мы придумали сами. Те, кто в бизне-се давно, понимают, что бывало гораздо хуже. Сейчас сложно, но можно пережить. Мы, например, аутсорсинг начали раз-

готовы оказать помощь. Кстати, в мае этого года мы вывели на рынок интересный для бизнеса продукт — mPOS-терминал. Это очень удобное устройство для бизнеса, который занима-ется выездными продажами и оказывает услуги. Терминал связывается по системе Bluetooth с любым устройством на iOS и Android. Через него проводится электронная карта, и осуществляется платеж. Устройство принимает связь вез-де и не зависает. Так сказать, необходимый помощник для получения лояльности клиента. А это очень важный момент, когда необходимо по-новому взглянуть на бизнес-процесс.

Мария Астафьева: Давайте поговорим о проблемных мо-ментах в области законодательства, с которыми часто приходится сталкиваться предпринимателям. Насколько нестабильность законов отражается на бизнесе в целом?

Елена Чернявская (директор аутсорсинговой компании «Бух и Ко»): Проблемы предпринимателей, связанные с за-конодательством — это проблемы незнания законов. Если раньше бухгалтерский аутсорсинг брали только мелкие компании, то сейчас к нам на шеф-контроль идет крупный бизнес. Это вопрос оптимизации. Базы клиента мы размещаем на своем сервере, и он работает на удаленном доступе по тер-минальному подключению, либо подключаемся на сервер заказчика и все работаем в одной базе. Это удобно. Кроме того, к нам приходят на консультации с целью оптимизиро-вать работу внутри системы. Например, сейчас даже крупные заказчики стали работать с организациями с упрощенным налогообложением. Раньше этого не было. В связи с измене-нием в законодательстве, много компаний с общего режима перешли на «упрощенку». Сейчас место для маневра есть: можно открывать ИП на патенте, это архивыгодно; можно ком-панию свою разделить: сделать часть бизнеса на упрощенной

Максим Сорокатый, заместитель директора

корпоративного бизнеса ЗАО «Сургутнефтегазбанк»

Елена Чернявская, директор аутсорсинговой компании «Бух и Ко»

XIV Бизнес-журнал июнь–июль #6–7 2015

механика бизнеса круглый стол

вивать в разные стороны. У нас есть юридические услуги, есть продажа электронных подписей, сопровождение компаний на торгах, начиная с аккредитации на торговых площадках, есть типография для предоставления услуг по полиграфии и создания бланков строгой отчетности индивидуально под организацию. Мы стараемся в нашей компании аккумулиро-вать все, что может понадобиться бизнесу. Хотим открыть менеджерский отдел для начинающих предпринимателей. Есть некоторое взаимодействие внутри компании — обмен клиентами. Надо развиваться и изучать законы.

Ирина Андреева: Согласна, мне говорят некоторые: «Ирина, вам, наверное, так тяжело в кризис!». Да какой кризис, вы о чем? Это только в вашей голове...

Максим Сорокатый: Для кого-то кризис, а для кого-то — до-полнительные возможности. Надо действовать, а не сидеть на месте.

Алексей Соловьев: Действительно, меняться нужно. Только проблема в том, что некоторые предприниматели готовы к изменениям, а некоторые нет.

Елена Чернявская: Настрой на позитив помогает всегда! Иногда нужно просто отдохнуть, встряхнуться, переключиться на другие задачи, а потом со свежей головой браться за дело, и тогда все получится! В каждом бизнесе есть кризисные мо-менты и недостатки. Главное, их не бояться и что-то делать для того, чтоб изменить ситуацию.

Мария Астафьева: Значит, подведем итог: после хорошего отдыха, взвесив все сильные и слабые стороны своего бизнеса, проконсультировавшись со специалистами, если нужно, смело беритесь за дело и ждите перемен в луч-шую сторону.

XVБИЗНЕС-ЖУРНАЛ ИЮНЬ–ИЮЛЬ #6–7 2015

реклам

а

Ирина Андреева, предприниматель, руководитель центра красоты и спорта Butter� y

реклам

а