ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของคร

และบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงของ

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

ณฐพฒน มงคลวรกจชย

งานนโยบายและแผน

โรงเรยนอสสมชญแผนประถม

ปการศกษา 2558

บทท� 1

บทนา

1.1 ท�มาและแนวคดในการศกษา

สงคมไทยในปจจบน มงเนนการพฒนาทรพยากรมนษย โดยจากการศกษาแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท� 8 (พ.ศ.2540-2544) จนถง ฉบบปจจบน คอ ฉบบท� 11 (พ.ศ.2555-2559) ซ�งถอเปนแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตท�มงเนน “คน” เปนศนยกลางของการพฒนา ควบคกบการพฒนาดานเศรษฐกจ สงคม และส�งแวดลอม หรอการพฒนาท�ย �งยน โดยเคร�องมอท�สาคญของการพฒนา “คน” คอ “การศกษา” เพ�อใหคนมความร ทกษะอาชพ มความคดสรางสรรค สามารถเผชญและปรบตว สอดคลองกบการเปล�ยนแปลงทางเศรษฐกจ และมจตสาธารณะท�คานงถงประโยชนของสวนรวม (อาคม เตมพทยาไพสฐ, 2554) ซ�งสอดคลองกบพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 และท�แกไขเพ�มเตม (ฉบบท� 2) พ.ศ.2545 และ (ฉบบท� 3) พ.ศ.2553 มาตรา 6 ระบวา การจดการศกษาตองเปนไปเพ�อพฒนาคนไทยใหเปนมนษยท�สมบรณท�งรางกาย จตใจ สตปญญา ความรและคณธรรม มจรยธรรม และวฒนธรรมในการดารงชวต สามารถอยรวมกบผอ�นไดอยางมความสข ท�งน� กระทรวงศกษาธการมงการบรหารโดยใชโรงเรยนเปนฐาน (School-Based Management: SBM) ตามมาตรา 39 ระบวา ใหกระทรวงกระจายอานาจ การบรหารและการจดการศกษา ท�งดานวชาการ งบประมาณ การบรหารงานบคคล และ การบรหารท �วไป ไปยงคณะกรรมการ และสานกงานเขตพ� นท�การศกษา และสถานศกษาในเขตพ� นท�การศกษาโดยตรง (พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.���� และท�แกไขเพ�มเตม (ฉบบท� 2) พ.ศ.2545 และ (ฉบบท� 3) พ.ศ.2553, 2553)

อยางไรกตามจากผลการจดอนดบดานการศกษาไทยในเวทโลก และอาเซยน ป พ.ศ.2556 ของเวลดอโคโนมคฟอร �ม ไดประเมนความสามารถการแขงขนดานการศกษาของประเทศไทย โดยแบงเปน 2 ระดบ ไดแก ประถมศกษา (Primary Education) และการศกษาข�นสง (Higher Education and Training) อนรวมถงมหาวทยาลย อาชวศกษาและมธยมศกษา และการพฒนาแรงงาน พบวา ในระดบประถมศกษา ไทยอยท�อนดบ 81 ของโลก และอนดบ 7 ในอาเซยน ในสวนของดานการศกษาข�นสงและการฝกอบรม (Higher Education and Training) ไทยอยในอนดบท� 66 ของโลก และอนดบท� 5 ในอาเซยน โดยในภาพรวม เม�อ

2

เปรยบเทยบกบกลมประเทศอาเซยน 10 ประเทศ ไทยตองรบพฒนาอยางเรงดวน 3 ขอ ไดแก อตราเข าเรยนประถม (อนดบท� 9) คณภาพระบบการศกษา (ลาดบท� 8) คณภาพประถมศกษา (ลาดบท� 7) ตามลาดบ (World Economic Forum : WEF, 2014) คณภาพของการศกษาในระดบอดมศกษาเปนอกประเดนท� WEF เนนย�าวาไทยตองเรงพฒนา เน�องจากมคณภาพท� “ต �าผดปกต” และเม�อศกษาจากผลการประเมนดานการศกษาอกหลายสถาบน พบวา เปนไปในทศทางเดยวกน ไดแก ดชนขดความสามารถในการแขงขน : International Institute for Management Development (IMD) รายงานผลเม�อเดอนพฤษภาคม ป 2015 โดยผลการประเมนดานการศกษาในภาพรวม พบวาไทยอยในระดบท� 51 จาก 60 ประเทศ (International Institute for Management Development (IMD): ออนไลน, 2015) ดชน การเรยนรของเพยรสน (Pearson’s Learning Curve Index) ใหความสาคญกบการเรยนรท�ตองใชสตปญญา (Cognitive Skills) รวมถงการคดวเคราะหและโอกาสเขาถงการศกษา (Educational Attainment) โดยเปรยบเทยบท�งหมด 40 ประเทศ พบวา ประเทศไทยอยในอนดบท� 37 (Pearson : ออนไลน, 2014) และเม�อศกษาขอมลสถตดานผลสมฤทธ�ทางการศกษาระดบนานาชาต เชน โครงการประเมนผลนกเรยนนานาชาตหรอ Programme for International Student Assessment : PISA (2014) สาหรบประเทศไทย นกเรยนกลมอาย �� ป มผลการประเมน PISA ต�งแตป ค.ศ.2000-2012 ต �าลงทกวชา

จากผลการจดอนดบดานการศกษาไทยในเวทโลก ซ� งสวนทางกบการจดสรรงบประมาณดานการศกษา โดยพบวาในป พ.ศ.2557 ประเทศไทย มการจดสรรงบประมาณทางการศกษาในทกระดบการศกษาตองบประมาณแผนดนท�งหมด รอยละ 29.5 ซ�งสงท�สดในกลมประเทศอาเซยน (สานกงานเลขาธการสภาการศกษา : สกศ., 2557) นอกจากผลการจดลาดบการศกษาของตางประเทศแลว ยงพบอกดวยวา คณภาพการศกษาไทยยงไมเปนท�พงพอใจของสงคม โดยจากการศกษาขอมลดานผลสมฤทธ�ผเรยนจากการทดสอบทางการศกษาแหงชาตข�นพ� นฐาน (O-Net) ประจาปการศกษา 2556 พบวา ในภาพรวม นกเรยนระดบช�น ม.6 สอบไดคะแนนต �ากวาคร�งทกวชา ยกเวนวชาสขศกษาและพลศกษา และมถง 5 รายวชา ท�มนกเรยนสอบได 0 คะแนน (สถาบนทดสอบทางการศกษาแหงชาต (องคกรมหาชน), ����)

จากประเดนปญหาดงกลาว จงไมอาจปฏเสธไดวา ผบรหารโรงเรยน และคร เปนผท�มบทบาทสาคญในการขบเคล�อนโรงเรยนใหมมาตรฐานและคณภาพ ดงท� สงบ ประเสรฐพนธ (2543 : 48) กลาววา มาตรฐานและคณภาพของโรงเรยน ตองเกดจากความรและความสามารถของบคลากรในโรงเรยน ซ�งกคอ ผบรหาร คร หรออาจารย ซ�งสอดคลองกบสมศกด� สนธระเวชญ (2542 : 45-46) ท�กลาวถงการบรหารจดการสถานศกษาอยางมประสทธภาพวาจะตองประกอบดวยความเปนผนาระดบมออาชพ มเปาประสงคและวสยทศนรวมกน มส�งแวดลอมท�เอ� อตอการเรยนร มการเรยนการสอนท�เขมแขง มการบรหารจดการการสอนท�มประสทธภาพ มการต�งเปาหมายท�สง มการเสรมแรงเชงบวก มการตดตามประเมนผล

3

มการสงเสรมความรบผดชอบของผเรยน มการสงเสรมความรวมมอระหวางโรงเรยน บานและชมชน และมการจดการเรยนการสอนท�เปนระบบ ซ�งสอดคลองกบสมศกด� ดลประสทธ� (2543 : ออนไลน) ท�กลาวถงมตแหงคณภาพ (Quality Dimensions) ของโรงเรยนท�มคณภาพ ประกอบดวย การมความสามารถในการจดการศกษา โรงเรยนมลกษณะท�พเศษกวาการจดการศกษาปกต มบคลากรเปนท�เช�อถอไววางใจได ซ�งประกอบดวยผบรหารท�มความร ความสามารถดานการบรหารจดการ ภาวะผนา ครทาหนาท�ในการสอนไดด มความเปนครมออาชพ มการใชส�อการสอนท�มคณภาพ และถาวรสถานท�มความม �นคง ถาวร รมร�น และสะอาดปราศจากมลพษ เปนตน จากแนวคดดงกลาวการทาใหโรงเรยนมมาตรฐานและคณภาพยอมเก�ยวของกบการบรหารจดการของผบรหารโรงเรยน และการจดการเรยนการสอนของครเปนสาคญ ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ พร� มเพรา วราพนธพพธ (����) ซ�งวจยเร�อง ขอเสนอเชงนโยบายเพ�อความเปนเลศของสถานศกษาข�นพ� นฐานสงกดองคกรปกครองสวนทองถ�น โดยมวตถประสงคเพ�อจดทาขอเสนอเชงนโยบายเพ�อความเปนเลศของสถานศกษา ข�นพ� นฐานสงกดองคกรปกครองสวนทองถ�น ตามองคประกอบคอ จดเดน จดดอย โอกาส และภาวะคกคาม ผลการวจยพบวา จดเดน คอมอานาจตามกฎหมายในการจดการศกษาครอบคลมทกระดบ การกาหนดภาระงานในสถานศกษามกฎหมายรองรบชดเจน สงเสรมใหบคลากรเรยนตอในระดบสงข� น มนโยบายการสรางคานยมของบคลากรในสถานศกษา สนบสนนใหมระบบการเรยนการสอนแบบอเลกทรอนกส จดดอย คอ ขาดการนานโยบายไปปฏบตท�เปนรปธรรม ขาดระบบการบรหารจดการท�ด การสรรหาบคคลเขาปฏบตงานยงไมมประสทธภาพ ขาดความชดเจนในการกาหนดวฒนธรรมองคกร และความไมพรอมในการใชเทคโนโลยของคร ซ�งพบวาขอเสนอเชงนโยบายดงกลาวเก�ยวของกบผบรหารและคร

ท�งน� เม�อศกษาถงความเช�อมโยงระหวางการนาองคกรของผบรหาร และการมงเนนบคลากร พบวา มความเช�อมโยงกนโดยจรประภา อครบวร (���9) ไดกลาวถงตวช� วดผลการปฏบตงานของผบรหารระดบสง ซ�งประกอบดวย � ตวช� วดคอ �) C : Customer Satisfaction 2) E : Employee Satisfaction และ �) O : Organization Performance ซ�ง � ใน � ตวช� วดของผบรหารระดบสง คอ ความพงพอใจของบคลากร ซ�งสอดคลองกบ สมฤทธ� ผวบวคา (����) ท�กลาววา บคลากรเม�อเกดความผกพนตอองคกร จะมความเตมใจในการทมเททางานใหกบองคกรอยางเตมความสามารถ เพ�อใหงานบรรลเปาหมายและไมคดท�จะลาออกจากองคกร และเม�อศกษางานวจยของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พบวา ไมมการทาวจยเร�องความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสงตอการบรหารจดการของผนาระดบสง

จากเหตผลดงกลาว ผวจยจงมความสนใจและเหนความจาเปนท�จะศกษาความสมพนธระหวางการนาองคกรของผ บรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ซ�งผลการวจย จะทาใหไดทราบขอมลถงสภาพปจจบนของการดาเนนงานของโรงเรยนเพ�อนาไปทบทวนและปรบปรงผล

4

การดาเนนงาน รวมถงเกดการเรยนร รวมกนในองคกร โดย การรวมคด รวมทา ปรบเปล�ยนกระบวนการและวธการทางาน เพ�อยกระดบขดความสามารถและมาตรฐานการทางานของตน ของสวนรวม และเม�อปฏบตกนท �วท�งโรงเรยน กจะทาใหการดาเนนงานตามวตถประสงคประสบความสาเรจ สามารถยกระดบคณภาพของโรงเรยนใหไดรบการยอมรบในระดบมาตรฐานโลก และสงผลใหโรงเรยนผลตผเรยนท�มคณภาพและมศกยภาพเทยบเคยงผเรยนในระดบสากล อนจะเกดประโยชนแกสงคมและประเทศชาตตอไป

1.2 วตถประสงคของการศกษา

1. เพ�อศกษาระดบการนาองคกรของผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 2. เพ�อศกษาระดบความผกพนของของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพ

ในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 3. เพ�อศกษาความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของคร

และบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

1.3 คาถามในการศกษา 1. การนาองคกรของผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถมอยในระดบใด 2. ความผกพนของของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง

ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถมอยในระดบใด 3. ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผ บรหาร กบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนในเครอมลนธคณะ เซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยเปนอยางไร

1.4 สมมตฐานการวจย 1. การนาองคกรของผบรหารมความสมพนธกบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

5

1.5 ขอบเขตและวธการศกษา

�.5.1 ขอบเขตดานเน� อหา ผวจยศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยท�เก�ยวของกบการนาองคกรของผบรหาร ความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง เพ�อนามาเปนกรอบแนวคดท�สาคญในการศกษาวจย โดยผ วจยไดนากรอบแนวทางการนาองคกรตามหลกเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ป 2557-2558 (สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2556) อนประกอบดวย

1. การนาองคกรโดยผนาระดบสง ประกอบดวย 1) ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ 2) ดานการส�อสารและการดาเนนการขององคกร 2. การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ประกอบดวย 1) ดานการกากบดแลองคกร 2) ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางม

จรยธรรม 3) ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ และกรอบแนวคดความผกพนของพนกงานในองคกรตามแนวคดของเฮวทท

เอสโซซเอทมาใชศกษาระดบความผกพนตอองคกรของบคลากร ซ�งเปนส�งท�แสดงออกไดโดยพฤตกรรม (Behavior) ของบคลากร 3 ประการ คอ 1) การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยบคลากรท�มความผกพน ตอองคกรจะกลาวถงองคกรในแงบวกตอบคคลอ�น อาทเพ�อนรวมงาน บคลากรท�มศกยภาพสงและลกคาขององคกร 2) การดารงอย (Stay) คอ บคลากรมความปรารถนาท�จะเปนสมาชกขององคกรตอไป 3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) ไดแก การทมเทเวลาใหกบการทางาน มความพยายามท�จะสรางผลงานตามเปาประสงคขององคกร (Hewitt Associates, 2010 อางถงในโชตรส ดารงศานต, 2554: 19)

1.5.� ขอบเขตดานประชากร ประชากรท�ใชในการศกษาวจยคร�งน� คอ ครและบคลากรทางการศกษาท�ม

ประสทธภาพในการทางานสง สงกดโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ท�ไดรบการพจารณาการประเมนผลการปฏบตงาน ตามประกาศมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยท� �/���� เร�อง แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พทธศกราช ���� ในระดบ A4 และ A3 (รอยละ �� ของครท�งโรงเรยน) โดยมกลมประชากรจานวนท�งส� น �� คน

6

1.5.� ขอบเขตดานเวลา ระยะเวลาในการศกษาต�งแตวนท� � กนยายน ���� – 31 ธนวาคม ���� รวมระยะเวลา � เดอน

1.5.� วธการเกบขอมล ผวจยใชวธการเกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) ซ�งสงใหกบผโดยแจกใหกบครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมจานวน �� คนพรอมช� แจงวตถประสงค วธการตอบแบบสอบถาม และระยะเวลาในการเกบขอมล

1.6 ประโยชนท�คาดวาจะไดรบ

1. เพ�อเปนขอมลใหองคกรนาไปประยกตใชในการบรหารจดการทรพยากรมนษย เพ�อ

เสรมสรางความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

2. ไดขอมลในการนาองคกรของผ บรหาร เพ�อบรหารจดการองคกรอยางมประสทธภาพควบคกบการสรางความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

3. เพ�อจดทาขอเสนอแนะใหกบผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

1.7 คาจากดความเชงปฏบตการ

การศกษาวจยเร�อง “ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม” ไดมการนยามความหมายของคาจากดความเชงปฏบตการท�ใชในงานวจยดงตอไปน�

1. ผบรหาร หมายถง ผอานวยการโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 2. ลกคา หมายถง ผปกครองและนกเรยนโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 3. ผลตภณฑ หมายถง หลกสตรการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนร

ของผเรยน 4. การนาองคกร หมายถง ผบรหาร ทากจกรรมหรอช� นาใหองคกรเกดความย �งยน

โดยดาเนนการแบงออกเปนดานตางๆ ดงน� 1) ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ ประกอบดวย

7

(1) ดานวสยทศนและคานยม หมายถง ผบรหารมสวนรวมในการกาหนดวสยทศน คานยมขององคกร ดาเนนการถายทอดวสยทศน และคานยมไปสผมสวนไดสวนเสย รวมท�งปฏบตตนใหเหนถงความมงม �นตอคานยมขององคกร (2) ดานการสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม หมายถง ผบรหารมความมงม �นตอการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม สรางสภาพแวดลอมในองคกรใหเกดการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม สงเสรมการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอม

(3) ดานการสรางองคกรท�ย �งยน หมายถง ผ บรหารมการสรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการบรรลพนธกจ เปนผนาในการปรบปรงผลการดาเนนงาน และเสรมสรางการเรยนรระดบองคกรและบคคล สรางวฒนธรรมการทางานของบคลากร สงเสรมความผกพนของนกเรยนและผ ปกครอง สรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการสรางนวตกรรม ยอมรบความเส�ยงท�ผานการประเมนไดผลเสยอยางฉลาด รวมท�งมสวนรวมในการวางแผน สบทอดตาแหนงและการพฒนาผนาในอนาคตขององคกร

2) ดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร ประกอบดวย (1) ดานการส�อสาร หมายถง ผบรหารมการส�อสารเพ�อสรางความผกพนกบ

บคลากร นกเรยนและผปกครองท �วท�งองคกร เปนผกระตนใหเกดการส�อสารตรงไปตรงมาและมลกษณะสองทศทาง ใชส�อสงคมออนไลนอยางมประสทธผล มรปแบบท�เหมาะสมในการส�อสารการตดสนใจท�สาคญ มบทบาทเชงรกในการสรางแรงจงใจบคลากร มการใหรางวลและยกยองชมเชยเพ�อเสรมสรางใหมผลการดาเนนการท�ด และใหความสาคญกบนกเรยนและผปกครองรวมท�งองคกร

(2) ดานการทาใหเกดการปฏบตอยางจรงจง หมายถง ผบรหารสงเสรมใหเกดการปฏบตการอยางจรงจงเพ�อใหบรรลวตถประสงค มการปรบปรงผลการดาเนนการอยางตอเน�อง สงเสรมใหเกดการสรางนวตกรรมการจดการเรยนร มการประเมนผลไดผลเสยท�เก�ยวของกบการบรหารการศกษาอยางชาญฉลาด สงเสรมใหบคลากรมการปฏบตอยางจรงจงเพ�อบรรลวสยทศนขององคกร พจารณาถงการสรางคณคาและทาใหเกดความสมดลของคณคาระหวางนกเรยน ผปกครองและผมสวนไดสวนเสย

3) ดานการกากบดแลองคกร ประกอบดวย (1) ดานระบบการกากบดแลองคกร หมายถง ผบรหารมความรบผดชอบใน

การกระทาของตนเอง มความรบผดชอบดานการเงน การดาเนนงานตางๆ มความโปรงใส มคณะกรรมการบรหารโรงเรยนเพ�อกากบดแลองคกร มนโยบายในการเปดเผยขอมลขาวสารของคณะกรรมการบรหารโรงเรยน มการตรวจสอบภายในและภายนอกท�เปนอสระและมประสทธผล มการปกปองผลประโยชนของผ มสวนไดสวนเสย และมการวางแผนสบทอดตาแหนงสาหรบผนาระดบสง

8

(2) ดานการประเมนผลการดาเนนการ หมายถง องคกรมการประเมนผลการดาเนนงานของผ บรหารและคณะกรรมการบรหารโรงเรยน ท�มความโปรงใสและมประสทธภาพ รวมถงมการนาผลการประเมนไปใชในการทบทวน พฒนา และปรบปรงการนาองคกรของผบรหาร

4) ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม ประกอบดวย (1) ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ หมายถง

ผบรหารมการดาเนนการในกรณท�หลกสตรการจดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนร ของผ เรยนและการปฏบตการของโรงเรยนมผลกระทบในเชงลบตอสงคม มการคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสาธารณะท�มตอหลกสตรการจดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนและการปฏบตการของโรงเรยนท�งในปจจบนและในอนาคต มการสงเสรมการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอม มกระบวนการวด ตวช� วดและเปาประสงคท�สาคญในเร�องท�เก�ยวของกบกฎระเบยบขอบงคบและกฎหมายของโรงเรยน เพ�อใหเปนไปตามระเบยบขอบงคบท�กาหนด หรอดกวาท�กาหนด มกระบวนการวด ตวช� วดและเปาประสงคท�สาคญในเร�องท�เก�ยวของกบหลกสตรการจดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนและการปฏบตการของโรงเรยน

(2) ดานการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม หมายถง ผบรหารดาเนนการสงเสรมและสรางความม �นใจวาองคกรมการดาเนนงานท� เปนไปอยางมจรยธรรม มกระบวนการและตวช� วดท�สาคญในการสงเสรมและกากบดแลใหมการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมภายใตโครงสรางการกากบดแลองคกรท �วท�งองคกร มการส�อสารใหบคลากร ผ ปกครองและนกเรยน และผ มสวนไดสวนเสยรบทราบการดาเนนงานท�เก�ยวของกบการสงเสรมการมจรยธรรม มการปรบปรงแกไขในกรณท�มการกระทาท�ขดตอการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

5) ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ ประกอบดวย

(1) ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง หมายถง ผบรหารนาความผาสกและผลประโยชนของสงคมเปนสวนหน�งในกลยทธและการปฏบตการประจาวน รวมท�งมสวนในการเสรมสรางการพฒนาท�ย �งยน

(2) ดานการสนบสนนชมชน หมายถง ผบรหารดาเนนการสนบสนนและสรางความเขมแขงใหกบชมชนท�สาคญของโรงเรยน มการเขารวมกจกรรมกบชมชน มการใชสมรรถนะหลกขององคกร ผนา บคลากรไปใชในการพฒนาชมชน

5. ความผกพนตอองคกร หมายถง ความผกพนซ�งเปนส�งท�แสดงออกไดโดยพฤตกรรมของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง 3 ประการ คอ การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) การดารงอย (Stay) และการทมเทเพ�อองคกร (Strive) โดยมรายละเอยดดงน�

9

(1) การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) หมายถง การพดถงองคกรของตนเองดวยความรสก ทศนคต ความคด หรอพฤตกรรมในเชงบวกของของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง

(2) การดารงอย (Stay) หมายถง ความรสก ทศนคต ความคดเหน หรอพฤตกรรมในเชงบวกของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ท�มความปรารถนาท�จะเปนสมาชกขององคกรตลอดไป

(3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) หมายถง ความรสก ทศนคต ความคดเหน หรอพฤตกรรมในเชงบวกของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงท�ทมเทเวลาใหกบการทางาน มความพยายามท�จะสรางผลงานตามเปาประสงคขององคกร

6. ครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง หมายถง ครและบคลากรทางการศกษา ท�ไดรบการพจารณาการประเมนผลการปฏบตงาน ตามประกาศมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยท� �/���� เร�อง แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พทธศกราช ���� ปการศกษา 2557 ในระดบ A4 และ A3

บทท� �

ทบทวนวรรณกรรม

การศกษาเร�องความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ผวจยจะทาการศกษาจากเอกสาร แนวคดทฤษฎ และงานวจยท�เก�ยวของกบการนาองคกรของผบรหาร ความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง โดยมวตถประสงคเพ�อทบทวนวรรณกรรมเพ�อใหผ ศกษารและเขาใจเก�ยวกบรายละเอยดของงานวจย ซ�งมหวขอในการศกษาวจยดงตอไปน�

2.1 แนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบการนาองคกรของผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

2.1.1 แนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบการนาองคกรของผบรหาร 2.1.2 แนวคดเก�ยวของกบการบรหารองคกรสความเปนเลศตามหลก Thailand

Quality Award (TQA) หมวด 1 การนาองคกรของผบรหาร 2.1.3 มาตรฐานการศกษามลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย 2.2 แนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบความผกพนในองคกรของครและบคลากรทางการ

ศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง 2.2.1 แนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบความผกพนในองคกร 2.2.2 แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของ

บคลากรโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พ.ศ.2553 2.3 งานวจยท�เก�ยวของ

11

2.1 แนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบการนาองคกรของผบรหารโรงเรยนอสสมชญ

แผนกประถม

2.1.1 แนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบการนาองคกรของผบรหาร

2.1.1.1 ความหมายและแนวคดท�เก�ยวของกบภาวะผนา

1) ความหมายของผนา Fiedler and Garcia (1987) กลาววา ผนา คอบคคลในกลมท�

ไดรบมอบหมายใหกากบ ตดตามและประสานงานใหกจกรรมภายในกลมมความสมพนธ เพ�อท�จะนาไปสเปาหมายท�ต�งไว ซ�งผนา อาจจะเปนผท�ไดรบการแตงต�ง หรอเลอกต�ง หรอเปนผท�แสดงตววามอทธพลในกลม นอกจากน� Sears, Freedman and Peplau (1985) กลาววา ผนา คอบคคลท�มผลกระทบมากท�สดตอพฤตกรรมและความเช�อของกลม โดยมลกษณะเปนผ ท�รเร�มส�งใหมๆ เปนผออกคาส �ง หรอตดสนใจ รวมถงชวยขจดปญหาการโตแยงในกลม และเปนผใหการสนบสนนและเปนหวหนาในการทากจกรรมของกลม ซ�งสอดคลองกบ กว วงศพฒ (2542) ท�กลาววา ผ นาคอผ ท�มลกษณะเดนอยางใดอยางหน� ง 5 ประการ ตอไปน� คอ 1) เปนศนยกลางของกจกรรมภายในกลม 2) เปนผท�สามารถนากลมไปสวตถประสงคหรอเปาหมายท�ตองการ 3) เปนผท�ไดรบเลอกจากสมาชกของกลมโดยใชสงคมมตของบคคลเปนฐาน 4) เปนผมอทธพลเหนอบคคลอ�นในกลม และสามารถทาใหกลมเกดการเปล�ยนแปลงไดมากท�สด และ 5) เปนผท�มคณลกษณะหรอมพฤตกรรมความเปนผนา

2) ความหมายของภาวะผนา

Richards & Engle (1986), Jacobs & Jaques (1990), Drath & Palus (1994) และประสาน หอมพล และทพวรรณ หอมพล (2540: 83) กลาวถงความหมายของภาวะผนาเปนไปในแนวทางเดยวกนคอความสามารถของผนาท�สามารถส�อสารวสยทศนไดอยางชดเจน กาหนดเปาหมาย ใหความหมายท�แสดงออกถงคณคาและสรางสรรคส�งแวดลอมภายในองคการ รวมท�งทาใหเกดความพยายามของกลมโดยรวมและพรอมท�จะรวมกนผลกดนใหเกดผลสาเรจตามเปาหมาย ซ�งสมยศ นาวการ (2538: 400) กลาวเพ�มเตมวา ภาวะผนาคอกระบวนการของการส �งการและการใชอทธพลตอกจกรรมตางๆ ของสมาชกในกลมภายในองคกร โดย Lussier & Achua (2007) กลาวเพ�มเตมถงองคประกอบของภาวะผนา 5 ประการ อนประกอบดวย

(1) ผนาและผตาม ความเปนผ นาและผ ตาม เปนสองส�งท�ตองดาเนนไปดวยกน ถงแมวา บคคลน�นจะไมตองการเปนผนากตาม แตในบางสถานการณ อาจกาหนดใหบคคลผน�นแสดงบทบาทความเปนผนาออกมา ดงน�น การทราบวาจะนาอยางไรและพฒนาทกษะความเปนผนาของตนอยางไร ชวยใหบคคลเปนผนาและผตามท�ดได

12

(2) การโนมนาว เปนกระบวนการท�ผนาใชส�อสารความคด ไดมาซ�งการยอมรบในความคด และจงใจผตามใหสนบสนนและนาเอาแนวคดน�นไปปฏบตผาน การเปล�ยนแปลงบางส�งบางอยางในองคกร ซ�งถาบคคลน�นอยในตาแหนงบรหารในองคกร กจะมอานาจในการโนมนาวหรอชกจงใหบคคลอ�นทาตามท�ตนเองตองการ อยางไรกตาม บคคลท�เปนผนาจะไมใชอานาจในการบงคบใหผ อ�นทาตาม แตจะพยายามโนมนาวเพ�อใหไดมาซ�งคาม �นสญญา และความกระตอรอรนของผตาม ท�จะยอมทาตามดวยความเตมใจ

(3) เปาหมายขององคกร ผนาท�มประสทธผลไมไดโนมนาวหรอจงใจใหผตามคดเพยงแตผลประโยชนของตนเองเทาน�น แตใหคานงถงผลประโยชนขององคกรควบคมไปดวย ความเปนผ นาจะปรากฏข� นเม�อผ ตามถกโนมนาวใหกระทาใหส�งท�ถกตอง มจรยธรรม เปนประโยชนตอองคกรและตนเอง การเอาประโยชนจากผตามเพ�อผลประโยชนของตนเองไมใชสวนหน� งของความเปนผนา สมาชกในองคกรตองทางานรวมกนเพ�อบรรลเปาหมายขององคกร ดงน�น ผนาตองใหแนวทางท�ชดเจน และกาหนดเปาหมายท�ทาทายแก ผตามเพ�อนาไปสการพฒนาระดบการปฏบตงานของผตามใหเพ�มมากข� น

(4) การเปล�ยนแปลง การโนมนาวและการกาหนดเปาหมาย

เก�ยวของกบการเปล�ยนแปลง องคกรตองการการเปล�ยนแปลงอยางตอเน�องเพ�อใหสามารถปรบตวเขากบสภาพแวดลอมท� เปล�ยนแปลงไปอยางรวดเรวได ภาวะผ นาเก�ยวข องกบ การโนมนาวผตามใหนามาซ�งการเปล�ยนแปลงเพ�อไปสเปาหมายท�ต�งไวได

(5) บคคล ภาวะผ นาเก�ยวของกบการนาคน ดวยเหตน� บคคลท�

เปนผนาจงตองทาความเขาใจและเรยนรเก�ยวกบความแตกตางและพฤตกรรมของคน เพ�อจะทาใหกระบวนการในการนาคนเกดประสทธภาพสงสด

เม�อเปรยบเทยบความหมายของคาวา ผนา กบภาวะผ นา พบวา ผนาหมายถงบคคลท�ดารงตาแหนง สวนภาวะผนาหมายถงกระบวนการ ความรความสามารถของบคคลท�ใชในการชกนา โนมนาวหรอจงใจใหผตาม หรอผใตบงคบบญชามความเขาใจตอทศทางขององคกรและปฏบตหนาอยางมประสทธภาพเปนไปตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร

3) ความสาคญของภาวะผนา ภาวะผนา มความสาคญอยางย�งตอความสาเรจขององคกร ซ�งถอ

ไดวา ภาวะผนาเปนความสามารถข�นพ� นฐานขององคกร (Morden, 1997) เพราะองคกรจะประสบความสาเรจไดหรอไม ข� นอยกบการทางานรวมกนเปนทมของพนกงาน เพ�อบรรลเปาหมายขององคกร ภาวะผนามความเก�ยวของกบการชกจงและสรางอทธพลตอความรสกและความตองการในการทางานของพนกงานเพ�อเปาหมายท�วางไว จะเหนไดวา ภาวะผนาต�งอยพ� นฐานของความสามารถของบคคลท�จะกระตนหรอมอทธพลตอผอ�น เพ�อทางานใหบรรลเปาหมายสวนตนและองคกรได ในบรบทของการบรหารจดการ ภาวะผนาท�มประสทธผล เปนส�งสาคญในการขบเคล�อนองคกรไปสความสาเรจ การท�ภาวะผนาขาดประสทธภาพ สงผล

13

กระทบตอองคกรในหลายๆ ดาน เชน การปฏบตตามวสยทศนอยางไรทศทาง การบรหารองคกรใหความสาคญตอการตดสนใจตอสภาพแวดลอมท�งภายและภายนอกขององคกร และเช�อวา การตดสนใจท�ถกตองเหมาะสม และถกเวลา จะทาใหองคกรขบเคล�อนไปสความสาเรจ อยางไรกตาม การตดสนใจของผ นาเพยงลาพง ไมสามารถเปล�ยนแปลงองคกรได เพราะหลงจากตดสนใจไปแลว องคกรตองเผชญกบปญหาของการนาเอาการตดสนใจไปปฏบต ซ�งจะเก�ยวข องกบประเดนท�วาผ นาจะใชอานาจในการโนมนาวพฤตกรรม เพ�อปรบเปล�ยนสถานการณและเอาชนะแรงตานท�มในองคกรไดอยางไร ดงน�น ภาวะผนาจงมความสาคญตอการนาเอาการตดสนใจไปปฏบตใหประสบความสาเรจ (Mills, 2005 อางถงใน ชยเสฏฐ พรหมศร)

นอกจากน� ผ นาไมใชเพยงแคสรางความแตกตางของผลลพธใหกบองคกรแตเพยงเทาน�น แตยงเปนบคคลท�สรางความแตกตางของระดบความพงพอใจท�บคลากรมตอองคกรอกดวย ซ�งพบวามงานวจยท�แสดงใหเหนถงความสมพนธท�ชดเจนระหวางความพงพอใจของพนกงานในองคกรกบการขาดงานและการลาออกจากงานท�ต �า รวมไปถงผลผลตในการทางานท�เพ�มข� น การทางานรวมกบผนา หรอผบรหารเปนปจจยท�สาคญท�สดท�สงผลกระทบตอความสขในการทางาน

2.1.1.2 ความหมายและแนวคดท�เก�ยวของกบการบรหารจดการ Griffin (1996: 4) ใหความหมายของคาวา บรหารจดการ หมายถง

ชดของหนาท�ตางๆ (A set of functions) ท�กาหนดทศทางในการใชทรพยากรอยางมประสทธภาพและเกดประสทธผล เพ�อใหบรรลเปาหมายขององคกร การใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ หมายถง การใชทรพยากรอยางเฉลยวฉลาด และคมคา การใชทรพยากรอยางมประสทธผล หมายถง การตดสนใจอยางถกตองและปฏบตการไดสาเรจตามแผนท�กาหนดไว ซ�งผลสาเรจของการบรหารจดการ จงจาเปนตองมท�งประสทธภาพและประสทธผลควบคกน ซ�งสอดคลองกบ Certo (2000: 555) ใหความหมายของคาวา บรหารจดการ หมายถง กระบวนการของการมงสเปาหมายขององคกรจากการทางานรวมกน โดยใชบคคลและทรพยากรอ�นๆ หรอเปนกระบวนการออกแบบและรกษาสภาพแวดลอมท�บคคลทางานรวมกนในกลมใหบรรลเปาหมายท�กาหนดไวอยางมประสทธภาพ

Everald, Morris & Wilson (2004: 4) กลาวถงบทบาทหนาท�ของ การจดการ ประกอบดวย 1) การกาหนดทศทาง เปาหมาย และวตถประสงค 2) การวางแผนและกาหนดวธปฏบต เพ�อใหเกดความกาวหนาและสาเรจตามเปาหมาย 3) การจดการทรพยากรท�มใหเกดประโยชนสงสด และสามารถทาใหเปาหมายประสบผลสาเรจได 4) การควบคมกระบวนการ (การวดผลสาเรจตามแผนงานในแผนปฏบตการ) และ 5) การกาหนดมาตรฐานและพฒนามาตรฐานขององคการ

คนสวนใหญมกใชคาวา “ผนา” กบ ผจดการ” ในความหมายเดยวกน แตในความเปนจรงแลว ผ นากบผ จดการมความหมายท�แตกตางกน ชยเสฏฐ พรหมศร

14

(2549: 42) กลาววา การจดการคอกระบวนการของการวางเปาหมาย และการบรรลเปาหมายขององคกรโดยผานหนาท�ของการจดการ อนไดแก การวางแผน (Planning) การจดองคกร (Organizing) การนา (Leading) และการควบคม (Controlling) ผจดการถกจางมาและไดรบอานาจโดยชอบธรรมหรออานาจท�เปนทางการจากองคกรในการกาหนดบทบาท หรอส �งการบคคลอ�นในองคกรเพ�อบรรลเปาหมายท�วางไว ซ�งภาวะผนาเปนหน�งในส�หนาท�ของการจดการเหลาน� ผนาอาจเปนผจดการไดแตไมใชผจดการทกคนจะเปนผนาได เน�องจากบคคลน�นอาจเปนผจดการหรอผบรหารไดแตเพยงในตาแหนงเทาน�น แตไมสามารถเปนผนาไดอยางแทจรง เพราะเขาเหลาน�นไมมความสามารถท�จะชกจงบคคลอ�นใหทางานเพ�อบรรลเปาหมายท�วางไว ซ�งสอดคลองกบ John P. Kotter (1990) ซ�งเปนปรมาจารยดานการจดการและภาวะผนา ไดกลาวไววา ผจดการตองทราบวาจะนาอยางไรเทาๆ กบวาจะจดการอยางไร เพราะถาปราศจากการนาและการจดการ องคกรกไมสามารถอยไดในยคปจจบน

นอกจากน� Stepgen J. Knezevich (1984) ยงกลาวถงบทบาทและ สมรถนะของผบรหารซ�งประกอบดวย 1) เปนผกาหนดทศทางการบรหาร (Direction Setter) โดยใชเทคนคตางๆ ในการบรหาร เชน TQA POCCC POSDCORB 2) มความสามารถในการกระตนคน (Leader Catalyst) 3) เปนนกวางแผน (Planner) 4) เปนผมความสามารถในการตดสนใจ (Decision Maker) 5) มความสามารถในการจดองคการ (Organizer) 6) เปนผ กอใหเกดการเปล�ยนแปลง (Change Manager) 7) เปนผใหความรวมมอ (Coordinator) 8) เปนผตดตอส�อสารท�ด (Communicator) 9) เปนผท�สามารถแกปญหาความขดแยงในองคการได (Conflict Manager) 10) สามารถบรหารปญหาตางๆ ได (Problem Manager) 11) รจกวเคราะหและจดระบบงาน (System Manager) 12) มความสามารถในดานวชาการ ท�งการเรยนและการสอน (Instructional Manager) 13) มความสามารถในการบรหารบคคล (Personnel Manager) 14) มความสามารถในการบรหารทรพยากร (Resource Manager) 15) มความสามารถในการประเมนผลงาน (Appraiser) 16) มความสามารถในการประชาสมพนธ (Public Relator) 17) สามารถเปนผนาในสงคมได (Ceremonial Head)

2.1.1.3 ผนาเชงกลยทธกบบทบาทในการนาการเปล�ยนแปลง

1) ความสมพนธระหวางกลยทธและภาวะผนา ดงท�ไดกลาวไปแลววา ส�งสาคญในการนาการเปล�ยนแปลงมาส

องคกรคอ ความมวสยทศนของผนา องคกรใดท�ผนามวสยทศน สามารถเปล�ยนแปลงตนเองไปสความเจรญรงเรองได ซ�งหนาท�สาคญของผนากคอ ความสามารถในการถายทอด หรอส�อใหบคลากรเหนถงวสยทศนขององคกร ท�สามารถกระตนบคลากรใหเกดความกระตอรอรนในการทางานเพ�อมงสวสยทศนท�กาหนดไวในอนาคตได โดย Daft (2005: 510) กลาววา องคกรท�เจรญรงเรองลวนเกดจากความสามารถของผนา ผนาจะตองทราบสภาพแวดลอมขององคกร สามารถคาดเดาและกาหนดทศทางขององคกรวาจะเปนอยางไรในอนาคต โดย Daft ใหความหมายของผนาเชงกลยทธวา เปนผนาท�มความสามารถในการคาดคะเนเหตการณใน

15

อนาคต มความยดหยนในการทางาน มความคดเชงกลยทธ และทางานรวมกบผอ�นเพ�อรเร�มการเปล�ยนแปลงองคกร เพ�อท�จะสามารถสรางความไดเปรยบในการแขงขนในอนาคต ซ�งสอดคลองกบ Lussier (2010: 370) ท�กลาววา ผนาเชงกลยทธคอบคคลท�สามารถคาดคะเนเหตการณลวงหนา รกษาความยดหยนในการทางาน มความคดในเชงกลยทธ และสามารถทางานรวมกบผอ�นเพ�อท�จะรเร�มการเปล�ยนแปลง เพ�อทาใหองคกรสามารถอยรอดได และมความเจรญเตบโต

กลยทธ (Strategy) คอชดของการกระทาท�สมพนธกน ท�ผบรหารนาไปปฏบตเพ�อเพ�มผลการดาเนนงานขององคกร (Hill & Jones, 2007) ซ�งสอดคลองกบ Daft (2006) ท�ใหความหมายของกลยทธวาเปนแผนของการกระทาท�อธบายการแบงสรรทรพยากรและกจกรรมตางๆ เพ�อรบกบสภาพแวดลอมเพ�อบรรลความไดเปรยบทางการแขงขนเปาหมายขององคกร ซ�งสาหรบองคกรสวนใหญการบรรลผลการดาเนนงานท�ยอดเย�ยมท�สด ถอเปนความทาทายท�สาคญและถากลยทธขององคกรสามารถนาไปสผลการดาเนนงานท� ยอดเย�ยมได แสดงวาองคกรมความไดเปรยบทางการแขงขน (Competitive Advantage)

โดย Lussier (2010: 371) กลาววา ผนาเชงกลยทธจะมทกษะดงตอไปน�

1. สามารถคาดคะเนผลกระทบของสภาพแวดลอมภายนอกท�จะมตอองคกรในอนาคต

2. สามารถรกษาขอไดเปรยบในการแขงขนโดยการสรางจดเดนขององคกรและเลอกตลาดไดอยางเหมาะสม

3. ประเมนและนากลยทธไปใชอยางเปนระบบ โดยมการปรบ กลยทธใหเหมาะสมตลอดเวลา

4. มความสามารถในการสรางทมงานบคลากรท�มประสทธภาพ 5. มความสามารถในการพฒนาและกระตนศกยภาพทมผนา 6. มความต�งเปาหมายและจดลาดบการดาเนนงานเพ�อนาไปส

เปาหมายเหลาน� 7. มความสามารถในการส�อสาร Dubrin (2010) กลาวถงองคประกอบของการเปนผนาเชง

กลยทธ มดวยกนท�งหมด 5 ประการ ไดแก 1. ก จกรรมทางส ต ปญญาระดบส ง ของผ น า (High-level

Cognitive Activity by the Leader) การคดอยางมกลยทธตองการทกษะทางดานสตปญญาในระดบสง เชน ความสามารถในการคดอยางเปนข�นเปนตอน ความรสกและการซมซบตอแนวโนมท�เกดข� นเปนจานวนมาก และสามารถรวบรวมขอมลตางๆ ไปสแผนการท�นาไปสการปฏบตไดโดยสามารถประมวลขอมลและเขาใจผลลพธท�อาจเกดตอองคกรในการมปฏสมพนธกบสภาพแวดลอม ซ�งเรยกวา การคดอยางเปนระบบ (System Thinking)

16

2. การรวบรวมขอมล ท� หลากหลาย เ พ� อกาหนดกลยทธ (Gathering Multiple Inputs to Formulate Strategy) ผนาท�ดจะตองเปดโอกาสใหผอ�นไดมสวนรวมในการแสดงความคดเหน เพ�อใหไดมาซ�งแนวคดท�แตกตางตอการกาหนดทศทางแหงอนาคตขององคกร

3. การคาดการณและการสรางอนาคต (Anticipating and creating a future) องคประกอบท�สาคญของการเปนผนาคอ การกาหนดทศทางท�ชดเจนท�เก�ยวของกบการคาดการณ และการสรางอนาคตของหนวยธรกจหรอองคกร ซ�งส�งสาคญตอการสรางอนาคตขององคกร คอ การพฒนากระบวนการสาหรบการรวบรวมสตปญญาขององคกรเขาไวดวยกน เพราะทกคนในองคกรเปนสวนสาคญอยางย�งตอการกาหนดและสรางอนาคตขององคกร ผานการเกบรวบรวมขอมลของผนา

4. การคดเชงปฏวต (Anticipating and Creating Future) ในปจจบนองคกรกาลงเผชญหนากบขอจากดของการเพ�มข� นทางการแขงขน เพราะการปรบปรงการเพ�มข� นของแตละองคกรถกจากดอยแคเพยงการกาหนดราคา การแนะนาสนคาใหมๆ การเพ�มคณภาพของสนคาและการใหบรการ ซ�งทาใหไมเหนถงความแตกตางของการแขงขนท�เกดข� น ดวยเหตน� ผนาจงจาเปนอยางย�งท�ตองคดใหมทาใหม คอตองเปนผนาท�สามารถคดในเชงปฏบตได คอคดในส�งท�ยงไมมใครเคยทามากอน

5. การสรางวสยทศน (Creating Vision) การมวสยทศนมความจาเปนอยางย�งตอการเปนผนาเชงกลยทธ เพราะวสยทศน เปนส�งบงช� ถงส�งท�ผนาตองการใหเกดข� นกบองคกร เปนการมองเหนในส�งท�บคคลอ�นมองไมเหน และเช�อวาส�งน�นจะนาไปส การเปล�ยนแปลงท� ดใหเกดข� นแกองคกร เพราะความแตกตางของผ นากบผ บรหาร คอ การทาทายตอส�งท�เปนอยเดมขององคกร และปรบเปล�ยนวสยทศนขององคกรอยางตอเน�อง โดยกจกรรมภายในองคกรตองสนบสนนการบรรลวสยทศนและเปาหมาย

2) ผนาเชงกลยทธกบบทบาทในการนาการเปล�ยนแปลง Daft (2005 : 510) กลาววา องคกรท�เจรญรงเรองไมไดเกดจาก

ความโชคด แตเกดจากความสามารถของผนา ผนาจะตองทราบถงสภาพแวดลอมขององคกร สามารถคาดเดาและกาหนดทศทางขององคกรวาจะเปนอยางไรในอนาคต โดยจตพร สงขวรรณ (2557 : 9) กลาวถงแรงบบค�นท�ทาใหตองปรบเปล�ยนบทบาทของผนา ซ�งมไดท�งแรงบบค�นจากภายในองคกรและภายนอกองคกร ดงน�

(1) แรงบบค�นจากภายนอกองคกร เชน

แนวโนมของการคาเสรท�ขยายตวอยางตอเน�อง สงผลใหตองมการปรบเปล�ยนกลยทธท�งในระดบประเทศ และระดบองคกร ท�งน� เพ�อใหสอดรบกบสภาวการณการแขงขน รวดเรว และรนแรง ซ�งมอตราเรงตลอดเวลา

ความตองการท�สงข� นของผบรโภค/ประชาชนสายพนธใหม ท�มความรมากข� น รวมถงมการเปล�ยนแปลงตลอดเวลา ไมวาจะเปนในเร�องของรสนยม

17

ความปลอดภย ความโปรงใส ความเปนธรรม เปนตน ทาใหการบรการตองมการปรบตว มากข� น เพ�อตอบสนองความตองการของผบรโภค/ประชาชน

ความสามารถท� สงข� นของเทคโนโลย ไมวาจะเปนความเรว ขอมลขาวสารท�มากข� น เปนแรงบบค�นท�ทาใหองคกรตองมความสามารถในการประยกตใชเคร�องมอตางๆ ใหทนตอการเปล�ยนแปลงท�รวดเรว ท�งน� เพ�อเพ�มความรวดเรว ความสะดวก ความถกตอง ใหแกผรบบรการ

การเมองท�มการเปล�ยนแปลงตลอดเวลา และการแทรกแซงในทกวงการท�งภาครฐและเอกชน สงผลใหองคกร รวมถงผ นา/ผ บรหาร ตองมสมรรถนะในการจดการภาวะการเปล�ยนแปลงทางการเมองไดเปนอยางด

(2) แรงบบค�นจากภายในองคกร เชน

ความแตกตางของชวงอายของบคลากรในองคกร ทาใหมคานยมแตกตางกน ปจจบนพนกงานรนใหม (อายนอยกวา 30 ป) มความรมากข� น ถามคาถามมากข� น ตองการความมเหตมผลมากข� น ใชการตอรองมากกวาการยอมรบงายๆ ไมชอบความซ�าซาก และท�สาคญมการยอมรบอานาจนยมนอยลง (ความเปนเจานาย) ดงน�น วฒนธรรมเดมท�คนรนเกา (อาย 40 ปข� นไป) ใหความสาคญกบความเปนเจานายลกนอง ความอาวโส เนนการใชระเบยบกฎเกณฑ จงเส�อมถอยลงในปจจบน การบรหารงานจงตองมการปรบเปล�ยนใหสอดคลองกบสถานการณปจจบน

ความไมมประสทธภาพของกระบวนการทางาน ท�ปฏบตในแนวทางเดมมาเปนเวลานาน และไมมการปรบปรงเปล�ยนแปลงใหม ทาใหไมสามารถตอบสนองตอผมสวนไดสวนเสยไดทนเวลา

ภาวะหมดกาลงใจ ทอแทในการปฏบตงาน เน�องจากขาดระบบการสรางแรงจงใจ ขาดความโปรงใส เนนการใชระบบอปถมภมากเกนไป จนทาใหผนาตกเปนเหย�อ และสงผลใหผลงานดอยประสทธภาพลงไป

ซ�งสอดคลองกบ Dess, Lumpkin, & Eisner (2008) ท�กลาววา ผบรหารสามารถสรางความแตกตางใหเกดข� นแกองคกรได แตพวกเขาตองตระหนกถงโอกาสและอปสรรคท�องคกรตองเผชญหนาในสภาพแวดลอมภายนอกขององคกร และตองเขาใจถงทรพยากรและความสามารถขององคกรอยางแทจรง

จตพร สงขวรรณ (2557 : 11) กลาววา การท�องคกรจะรกษาความสามารถในการแขงขน หรอสามารถตอบสนองตอการเปล�ยนแปลงท�งภายในและภายนอกไดน�น ตองสามารถปรบเปล�ยนในประเดนตางๆ ดงตอไปน�

(1) กลยทธ (Strategy) เพ�อใหสามารถตอบสนองตอการเปล�ยนแปลง

18

(2) โครงสราง (Structure) ใหมความคลองตว ยดหยน เพ�อรองรบการเปล�ยนแปลงของกลยทธใหม

(3) ระบบงานตางๆ (System) เพ�อรองรบโครงสรางและความรบผดชอบใหมๆ

(4) บทบาทของผ นา (Style) ท�สามารถสรางทมงานใหขบเคล�อนกลยทธสความสาเรจได

(5) ทกษะและความร (Skills) เพ�อใหสอดคลองกบกลยทธใหม (6) จานวนบคลากร และทศนคต (Staff) เพ�อตอบสนองและนา

การเปล�ยนแปลงไดอยางมประสทธภาพ (7) คานยมและวฒนธรรมองคกร (Shared Values) เพ�อให

สอดคลองกบทศทางขององคกร จากประเดนท�ตองปรบเปล�ยน 7 ประการขางตน สามารถแบง

ออกเปน 2 หมวดใหญๆ คอ (1) หมวดของการบรหารงาน ประกอบดวย กลยทธ โครงสราง

และระบบงาน (2) หมวดของการบรหารคน ประกอบดวย บทบาทของผ นา

ทกษะความร จานวนบคลากรและทศนคต และคานยม/วฒนธรรมองคกร องคกรท�ประสบผลสาเรจน�น จะมลกษณะท�ง 7 ประการ ท�ม

ความสอดคลองกนท�งองคกร โดยเฉพาะบทบาทของผนา ทกษะความร ทศนคตของพนกงาน และคานยม/วฒนธรรมองคกร ท�โดดเดนกวาองคกรท�ประสบความสาเรจนอย ซ�งมกจะไมใหความสาคญกบลกษณะ 4 ประการดงกลาวขางตน เน�องจากองคกรสวนใหญมกจะใหความสาคญกบกลยทธ โครงสราง และระบบงานตางๆ ใหดาเนนไปไดดวยดมากกวา

Bennis (อางถงใน กนษฐ ฉนสน, 2551: 49) กลาววา คณสมบตของผนาท�แตกตางจากผจดการคอความกลาในการเปล�ยนแปลงองคกร ซ�งสอดคลองกบ Tom Peters ท�ปรกษาบรษท McKinsey ท�มผลงานในการสราง 7’s Model โดยกลาววา ความเปนผนา เปนเร�องของการเปล�ยนแปลงท�งส� น โดยขอคดเก�ยวกบความสาคญของผนาท�มตอการเปล�ยนแปลงองคกรจากสมาคมทางการจดการแหงประเทศสหรฐอเมรกา ซ�งแสดงปจจยท�สงผลสาคญตอการเปล�ยนแปลงองคกร ดงแสดงในตารางท� 2.1 ดงตอไปน�

19

ตารางท� 2.1 แสดงปจจยท�สงผลตอการเปล�ยนแปลงองคกร (Gill, 2006 : 324)

ปจจย เปอรเซนตความสาคญของปจจยดานตางๆ

ท�มผลตอการเปล�ยนแปลงองคกร

ภาวะผนา 92 คานยมองคกร 84 การส�อสารภายในองคกร 75 การสรางทมงาน 69 การศกษาและการฝกอบรม 64

จากตารางท� 2.1 แสดงใหเหนวา ปจจยดานภาวะผนา สงผลตอ

การเปล�ยนแปลงขององคกรมากท�สด ถงรอยละ 92 อนดบ 2 คานยมองคกร รอยละ 84 และอนดบ 3 การส�อสารภายในองคกร รอยละ 75

3) วสยทศนกบความเปนผนา วสยทศนเปรยบเสมอนความฝนของอนาคตสาหรบองคกร

วสยทศนคอความคดหรออดมคตเก�ยวกบอนาคตท�นาประทบใจ แตยงไมสามารถบรรลได วสยทศนไมใชความฝนแตเปนมมมองท�ทาทายเก�ยวกบอนาคตท�บคลากรทกคนในองคกรเช�อถอวาสามารถเปนไปไดและดกวาปจจบน (Daft, 2005: 513) นอกจากน�น วสยทศนยงสะทอนใหเหนถงมมมองท�แสดงใหเหนถงความทาทายและความทะเยอทะยานในอนาคต ซ�งตองอาศยความพยายามอยางดท�สดของบคลากร บางองคกรท�ประสบความสาเรจมวสยทศนท�ยาว และมพลงเพราะผนาองคกรตองการถายทอดวาองคกรตองการไปสจดใด ดงน�น วสยทศนท�เขมแขงและจงใจ จะสงผลตอการทางานท�ดขององคกร เน�องจากสามารถท�จะแสวงหาความทมเทจากบคลากรไดอยางเตมท�

หนาท�และประโยชนของวสยทศน วสยทศนทาหนาท�ในองคกรดงตอไปน� (Daft, 2005: 516-

518) 1. วสยทศนเช�อมโยงปจจบนกบอนาคต เน�องจากวสยทศนจะ

กลาวถงส�งท�องคกรตองการจะเปนในอนาคต 2. วสยทศนเสรมพลงและสนบสนนพนธกจของบคลากรใน

องคกร วสยทศนจะทาใหบคลากรกระตอรอรนในงานท�ทา เพราะจะทาใหบคลากรเกดความ ทาทายและทมเทโดยใชความพยายามอยางดท�สด เพ�อทาใหงานประสบความสาเรจตามวสยทศนท�กาหนดไว

20

3. วสยทศนทาใหงานมความหมาย เน� องจากบคลากรจะแสวงหาเกยรตยศและความหมายในการทางาน บคลากรสามารถแสวงหาความภาคภมใจเม�อมเปาหมายท�ใหญกวาในการทางาน

4. วสยทศนกอใหเกดมาตรฐานเพ�อความเปนเลศและความนาเช�อถอในองคกร เน�องจากบคลากรสามารถวดระดบความทมเทท�มตอองคกรและทมเทการทางานเพ�อนาไปสวสยทศนท�วางไว

ซ�งสอดคลองกบ Nanus (อางถงใน พชาภพ พนธแพ, 2554: 184) ท�กลาวถงประโยชนของวสยทศนท�มตอองคกรคอ

1. กระตนและเสรมพลงของบคลากรใหตระหนกถงพนธกจท�มตอองคกร

2. ทาใหชวตบคลากรมความหมายมากย�งข� น 3. สรางมาตรฐานแหงความเปนเลศเพ�อการพฒนาองคกร 4. สรางมมมองท�ชดเจนเก�ยวกบอนาคตขององคกร นอกจากน� Lipton (อางถงใน พชาภพ พนธแพ, 2554: 184)

ช� ใหเหนถงประโยชน 5 ประการของการมวสยทศนท�ดจากการวเคราะหผลงานวชาการระดบนานาชาตจานวน 30 ผลงาน คอ

1. กอใหเกดการพฒนาดานผลงานขององคกร เชน กาไร ผลตอบแทนของผถอหน

2. เปนแนวทางในการเปล�ยนแปลงองคกร 3. เปนพ� นฐานในการวางแผนกลยทธ 4. กระตนจงใจบคลากรและบคลากรท�มความสามารถ 5. ทาใหองคกรมทศทางในการดาเนนงานท�ชดเจน จากหนาท�และประโยชนของวสยทศน จะเหนไดวาวสยทศนเปน

ส�งท�กาหนดทศทางขององคกรในอนาคต โดยสรางพลงและความหวงใหกบบคลากรเพ�อนาไปสการเปล�ยนแปลงองคกรใหเกดการพฒนา ทาใหองคกรมประสทธภาพการทางานดย�งข� น Zaccaro and Banks (อางถงใน พชาภพ พนธแพ, 2554: 184) สรางแผนภาพท�แสดงใหเหนวาวสยทศนสงผลอยางไรกบประสทธผลขององคกร

21

แผนภาพท� 2.1 แสดงความสมพนธระหวางวสยทศนกบประสทธผลขององคกร (Gill, 2006: 115-117)

องคประกอบของวสยทศน

เปาหมายในอดมคต

คานยมหลกขององคกร

กรอบการอางอง

การเจรญเตบโตขององคกร

การเปล�ยนแปลง

พฤตกรรมของผนา

ความคาดหวงในผลงานองคกร

สรางทศนคตและความเช�อท�ด

แสดงความม �นใจและมอบหมาย

อานาจหนาท�แกใตบงคบบญชา

สงเสรมนวตกรรมในองคกร

สงเสรมและชวยเหลอ ดแลผใตบงคบบญชา

การถายทอดวสยทศน

ใชจนตนาการท�เปนการจงใจ

ผใตบงคบบญชา

ใชภาษาท�เขาใจงาย

ใชภาษาท�ชดเจน

ใชภาษาท�ทาทาย

มเปาหมายท�ชดเจน

การตอบสนองของ

ผใตบงคบบญชา

เหนดวยกบวสยทศน

มแรงจงใจสง

มความม �นใจ เช�อถอและภกดใน

ตวผนา

มความพยายามและผลการ

ทางานท�ด

มพฤตกรรมของการเปนสมาชก

องคกรท�ด

ความมประสทธผลของ

บคลากร หนวยงานและ

องคกร

22

2.1.2 แนวคดเก�ยวของกบการบรหารองคกรสความเปนเลศตามหลก Thailand

Quality Award (TQA) หมวด 1 การนาองคกรของผบรหาร

2.1.2.1 ประวตความเปนมาของรางวลคณภาพแหงชาต รางวลคณภาพแหงชาต (Thailand Quality Award - TQA) (2556)

เร�มตนต�งแตมการลงนามในบนทกความเขาใจระหวางสถาบนเพ�มผลผลตแหงชาตและสานกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต เม�อวนท� 5 กนยายน 2539 เพ�อศกษา แนวทางการจดต�งรางวลคณภาพแหงชาตข� นในประเทศไทย และดวยตระหนกถงความสาคญของรางวลน� สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาตจงไดบรรจรางวลคณภาพแหงชาตไวในแผนยทธศาสตรการเพ�มผลผลตของประเทศ ซ�งเปนสวนหน� งของแผนพฒนาเศรษฐกจ และสงคมแหงชาต ฉบบท� 9 โดยมสถาบนเพ�มผลผลตแหงชาตเปนหนวยงานหลกในการประสานความรวมมอกบหนวยงานตางๆ ท�งภาครฐและเอกชน เพ�อเผยแพร สนบสนน และผลกดนใหองคกรตางๆ ท�งภาคการผลตและการบรการนาเกณฑรางวลคณภาพแหงชาตไปพฒนาขดความสามารถดานการบรหารจดการ องคกรท�มวธปฏบตและผลการดาเนนการในระดบมาตรฐานโลกจะไดรบการประกาศเกยรตคณดวยรางวลคณภาพแหงชาต และองคกรท�ไดรบรางวลจะนาเสนอวธปฏบตท�นาองคกรของตนไปสความสาเรจเพ�อเปนแบบอยางใหองคกรอ�นๆ นาไปประยกต เพ�อใหประสบผลสาเรจเชนเดยวกน ซ�งเม�อม การขยายการดาเนนงานไปอยางกวางขวางยอมจะสงผลตอการพฒนาขดความสามารถใน การแขงขนของประเทศใหสามารถแขงขนในตลาดการคาโลกได

รางวลคณภาพแหงชาต ถอเปนรางวลระดบโลก (World Class) เน�องจากมพ� นฐานทางดานเทคนคและกระบวนการตดสนรางวลเชนเดยวกบรางวลคณภาพแหงชาตของประเทศสหรฐอเมรกา หรอ The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) ซ�งเปนตนแบบรางวลคณภาพแหงชาตท�ประเทศตางๆ หลายประเทศท �วโลกนาไปประยกต เชน ประเทศญ�ปน ประเทศออสเตรเลย ประเทศสงคโปร และประเทศฟลปปนส เปนตน

เจตนารมณของรางวลคณภาพแหงชาต ประกอบดวย 1) เพ�อสนบสนนการนาแนวทางรางวลคณภาพแหงชาตไปใชในการปรบปรงความสามารถในการแขงขน 2) เพ�อประกาศเกยรตคณใหแกองคกรท�ประสบผลสาเรจในระดบมาตรฐานโลก 3) เพ�อกระตนใหมการเรยนรและแลกเปล�ยนวธปฏบตท�เปนเลศ 4) เพ�อแสดงใหนานาชาตเหนถงความมงม �นในการยกระดบมาตรฐานความเปนเลศในการบรหารจดการ

องคกรภาครฐ ภาคเอกชน ทกประเภท ทกขนาด ท�นาเกณฑเพ�อการดาเนนการท�เปนเลศ ซ�งเปนกรอบการประเมนคณภาพระดบมาตรฐานโลกไปเปรยบเทยบกบระบบการบรหารจดการของตน จะไดรบประโยชนในทกข�นตอน เร�มจากการตรวจประเมนตนเอง ผบรหารจะทราบถงสภาพท�แทจรงวาระบบการบรหารจดการของตนยงขาดตกบกพรองในเร�องใด จงสามารถกาหนดวธการและเปาหมายท�ชดเจนในการจดทาแผนปฏบตการ และ

23

เม�อองคกรปฏบตตามแผนจนบรรลเปาหมายท�วางไว มความพรอม และตดสนใจสมครรบรางวล องคกรจะไดรบการตรวจประเมนดวยกระบวนการท�มประสทธผล โดยผทรงคณวฒจากหลากหลายสาขาอาชพท�ไดรบการฝกอบรมเพ�อเปนผตรวจประเมนโดยเฉพาะ และไมวาองคกรจะผานเกณฑรบรางวลหรอไมกตาม องคกรจะไดรบรายงานปอนกลบซ�งระบจดแขงและจดท�ควรปรบปรง ซ�งนบเปนประโยชนตอการนาไปวางแผนปรบปรงองคกรใหสมบรณมากข� นตอไป

องคก ร ท� ไ ดรบรางวลจ ะ เ ปน ท� ยอมรบจากองคกร ต างๆ ท� งภายในประเทศและตางประเทศ และมสทธ�ใชตราสญลกษณรางวลคณภาพแหงชาต ซ�งส�อถงความเปนเลศในระบบการบรหารจดการในการโฆษณาประชาสมพนธองคกร รวมท�งมโอกาสสงเสรมและสนบสนนการพฒนาขดความสามารถในการแขงขนของประเทศ โดยการนาเสนอวธปฏบตท�นาไปสความสาเรจและเปดโอกาสใหมการเขาเย�ยมชมสถานประกอบการเพ�อเปนแบบอยางใหกบองคกรอ�นๆ นาไปประยกต เพ�อใหประสบผลสาเรจเชนเดยวกน

2.1.2.2 เจตจานงของเกณฑ เกณฑรางวลคณภาพแหงชาต เปนบรรทดฐานสาหรบการประเมน

ตนเองขององคกร การคดเลอกผไดรบรางวลคณภาพแหงชาต และการใหขอมลปอนกลบแกองคกรท�สมครรบรางวล ย�งกวาน�นยงมบทบาทสาคญ 3 ประการในการเสรมสรางความสามารถในการแขงขน ดงตอไปน�

1) ชวยในการปรบปรงวธการดาเนนการ เพ�มขดความสามารถ และผลลพธขององคกร

2) ชวยกระตนใหมการส�อสารและแลกเปล�ยนเรยนรวธปฏบตท�เปนเลศระหวางองคกรตางๆ

3) เปนเคร�องมอท�สามารถนามาใชและบรหารจดการผลการดาเนนการขององคกร เพ�อเปนแนวทางในการวางแผนเชงกลยทธ และเพ�อการสรางโอกาสในการเรยนร

2.1.2.3 เปาประสงคของเกณฑเพ�อการดาเนนการท�เปนเลศ

เกณฑรางวลคณภาพแหงชาต จดทาข� นเพ�อชวยใหองคกรใชแนวทางท�บรณาการในการจดการผลการดาเนนการ ซ�งจะสงผลใหเกด

1. การสงมอบคณคาท�ดข� นเสมอใหแกลกคาและผมสวนไดสวนเสย ซ�งจะสงผลตอความย �งยนขององคกร

2. การปรบปรงประสทธผลและขดความสามารถขององคกรโดยรวม 3. การปรบปรงและการเรยนรขององคกร 4. การเรยนรและการเตบโตของบคลากร

2.1.2.4 คานยมและแนวคดหลก คานยมและแนวคดหลกตางๆ ดงกลาวเปนความเช�อและพฤตกรรมท�

พบวาฝงอยในองคกรท�มผลการดาเนนการช�นเลศหลายแหง คานยมและแนวคดหลกจงเปน

24

รากฐานท�กอใหเกดความเช�อมโยงระหวางผลการดาเนนการท�สาคญและขอกาหนดของการปฏบตการภายใตกรอบการจดการท�เนนผลลพธ ซ�งนาไปสการปฏบตการและการใหขอมลปอนกลบ และความย �งยน เกณฑรางวลคณภาพแหงชาต จดทาข� นโดยอาศยคานยมและแนวคดหลกตางๆ ดงน�

1) การนาองคกรอยางมวสยทศน 2) ความเปนเลศท�มงเนนลกคา 3) การเรยนรระดบองคกรและระดบบคคล 4) การใหความสาคญกบบคลากรและพนธมตร 5) ความคลองตว 6) การมงเนนอนาคต 7) การจดการเพ�อนวตกรรม 8) การจดการโดยใชขอมลจรง 9) ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง 10) การมงเนนท�ผลลพธและการสรางคณคา 11) มมมองในเชงระบบ

2.1.2.5 กรอบความคดของเกณฑ เกณฑรางวลคณภาพแหงชาตสามารถใชสรางความเขมแขงใหกบ

องคกร ไมวาจะเปนองคกรขนาดใดหรออยในธรกจใด เพ�อใหบรรลเปาหมาย ปรบปรงผลลพธ และเพ�มขดความสามารถในการแขงขน การสรางความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนของแผนงาน กระบวนการ การตดสนใจ บคลากร การปฏบตการ และผลลพธ เกณฑใหมมมองโดยภาพรวมวาองคกรอยระดบใดและจาเปนตองเคล�อนไปสระดบใด

เกณฑเปนเคร�องมอท�ชวยในการตรวจสอบสวนตางๆ ของระบบบรหารจดการองคกรและปรบปรงกระบวนการตลอดจนผลลพธ โดยท�มมมมองขององคกรในภาพรวม

เกณฑประกอบดวยชดคาถามตามมมมองท�สาคญในการบรหารจดการองคกร 7 หมวด ไดแก

1) การนาองคกร 2) การวางแผนเชงกลยทธ 3) การมงเนนลกคา 4) การวด การวเคราะห และการจดการความร 5) การมงเนนบคลากร 6) การมงเนนการปฏบตการ 7) ผลลพธ คาถามเหลาน� รวมกนเปนกรอบการบรหารจดการท�แสดงเอกลกษณซ�ง

บรณาการผลการดาเนนการขององคกร การตอบคาถามของเกณฑจะชวยใหองคกรสรางความ

25

สอดคลองไปในแนวทางเดยวกนระหวางทรพยากรตางๆ ระบจดแขงและโอกาสในการปรบปรง ปรบปรงการส�อสาร ผลตภาพ และประสทธผล อกท�งทาใหบรรลเปาประสงคเชงกลยทธ

แผนภาพท� 2.2 : กรอบแนวคดเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต เพ�อองคกรท�เปนเลศ (สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2556)

26

จากแผนภาพท� 2.2 กรอบแนวคดเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต เพ�อองคกรท�เปนเลศ แสดงความเช�อมโยงของเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ซ�งมองคประกอบดงน� (สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2551: 10-11)

1) โครงรางองคกร โครงรางองคกร เปนการอธบายวธการดาเนนการขององคกร

สภาพแวดลอมทางธรกจ ความสมพนธหลกในการปฏบตงาน และความทาทายเชงกลยทธ ซ�งเปนแนวทางท�ครอบคลมระบบการจดการการดาเนนการขององคกรโดยรวม

2) ระบบปฏบตการ ระบบปฏบตการประกอบดวยเกณฑท�ง 6 หมวดท�อยสวนกลาง

ของภาพ ซ�งระบลกษณะขององคกร การปฏบตการ และผลลพธ - หมวด 1 การนาองคกร หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ

หมวด 3 การมงเนนลกคา ประกอบกนเปนกลมการนาองคกร เกณฑเหลาน� ไดรบการจดเขาไวดวยกนเพ�อเนนความสาคญวา การนาองคกรตองมงท�กลยทธและลกคา ผนาระดบสงตองกาหนดทศทางขององคกร และแสวงหาโอกาสทางธรกจในอนาคต

- หมวด 5 การมงเนนบคลากร หมวด 6 การมงเนนการ

ปฏบตการ และหมวด 7 ผลลพธ ประกอบกนเปนกลมผลลพธ โดยบคลากรและกระบวนการ

ปฏบตการมบทบาททาใหการดาเนนงานสาเรจ และนาไปสผลลพธขององคกร กจกรรมทกอยางมงสผลลพธ ซ�งประกอบดวยผลลพธดาน

ผลตภณฑและกระบวนการ ผลลพธดานการมงเนนลกคา ผลลพธดานการมงเนนบคลากร ผลลพธดานการนาองคกรและการกากบดแลองคกร และผลลพธดานการเงนและตลาด

ลกศรแนวนอนตรงกลางของภาพแสดงการเช�อมโยงกลมการนาองคกรเขากบกลมผลลพธ ซ�งความเช�อมโยงดงกลาวมความสาคญอยางย�งตอความสาเรจขององคกร ย�งกวาน�นลกศรน� ยงช� ใหเหนถงความสมพนธระหวางการนาองคกร (หมวด 1) และผลลพธ (หมวด 7) สวนการท�ลกศรมหว 2 ขางน�น แสดงความสาคญของการปอนขอมลกลบในระบบการจดการท�มประสทธผล

3) พ� นฐานของระบบ

- หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร มความสาคญอยางย�งท�ทาใหองคกรมการจดการท�มประสทธผล รวมท�งการปรบปรงผลการดาเนนการ และความสามารถในการแขงขนโดยใชขอมลท�เปนจรง การวด การวเคราะห และการจดการความรน� จงเปนพ� นฐานสาคญของระบบการจดการการดาเนนการโดยรวม

27

ในการท�จะขบเคล�อนองคกรไปสความเปนเลศตามหลกรางวลคณภาพแหงชาต (TQA) ไดน�น ผนาเปนบคคลสาคญอยางย�งท�จะทาใหประสบผลสาเรจ โดยเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ใหความสาคญกบผนาเปนอยางมาก โดยจะเหนไดจาก คาถามท� 1 ของหมวด 1 หวขอ 1 คาท� 1.1 ก. (1) ซ�งถอเปนคาถามแรกของเกณฑ ท�ถามวา “ผนาระดบสงดาเนนการกาหนดวสยทศนและคานยมอยางไร” จะเหนไดวาคาถามน� ถามผ นาระดบสง เพ�อตองการใหผนาระดบสงมสวนรวมอยางจรงจงในการดาเนนการ ย�งไปกวาน�น เกณฑยงส�อใหเหนวาหนาท�แรกและหนาท�หลกท�สาคญท�สดของผนาระดบสง คอการกาหนดวสยทศนขององคกร โดยเกณฑรางวลคณภาพแหงชาตไดสรปหนาท�ของผ นาไว 14 ขอคอ 1) กาหนด 2) ถายทอด 3) ปฏบตตน 4) สรางบรรยากาศ 5) การมสวนรวม 6) สรางองคกรใหย �งยน 7) การส�อสาร 8) กระตน 9) การใหอานาจ 10) การจงใจ 11) การมงเนนการปฏบตการ 12) พฒนาชมชน 13) มจรรยาบรรณ และ 14) บทบาทในการใหรางวลและยกยองชมเชย

กลาวคอ ผนาตองกาหนดวสยทศน คานยม และถายทอดไปยงเพ�อนรวมงาน ผสงมอบ คคาท�สาคญ และลกคา รวมท�งผมสวนไดสวนเสยอ�นๆ เพ�อนาไปปฏบต ย�งกวาน�นผ นาตองปฏบตตนใหเปนแบบอยางท� ด เปนบคคลท�ชวยสรางบรรยากาศหรอสภาพแวดลอมในการทางานท�เอ� อและสงเสรมใหเกดพฤตกรรมท�ปฏบตตามกฎหมาย และมจรยธรรม เพ�อใหเกดการปรบปรงผลการดาเนนการ การบรรลพนธกจและวตถประสงคเชง กลยทธ และเพ�อใหเกดการเรยนรท�งในระดบองคกรและบคลากร ผนาตองมสวนรวมโดยตรงในการวางแผนสบทอดตาแหนง และการพฒนาผนาในอนาคตขององคกร พรอมท�งต�งสรางความย �งยนใหองคกร นอกจากน� ผนาตองกระตนใหเพ�อนรวมงานกลาคด กลาพด กลาท�จะปรบปรงและทาใหเกดการเปล�ยนแปลง ตองมอบหมายหนาท�พรอมอานาจในการทางานยดหลกการกระจายอานาจ เพ�อใหเกดความคลองตวในการดาเนนการขององคกร

นอกจากน� เกณฑรางวลคณภาพแหงชาตยงใหความสาคญกบทรพยากรมนษยเปนอยางมาก โดยเฉพาะอยางย�งในเร�องของการสรางความผกพน กลาวคอ ตองการใหเพ�อนรวมงานทางานดวยใจ มใชทางานดวยการจางและส�งสดทาย ผ นาตองมจรรยาบรรณและชวยเหลอสงคม ท�งน� เพ�อสงเสรมใหองคกรเปนองคกรท�มความย �งยน (สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2551: 13-15)

2.1.2.6 เน� อเกณฑ หมวดท� 1 การนาองคกร

ท�งน� ในดานการนาองคกรของผนาระดบสง สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต (2556) กลาวถงผนาระดบสง ทากจกรรมหรอช� นาใหองคกรเกดความย �งยน ระบบการกากบดแลองคกร วธท�องคกรใชเพ�อบรรลผลดานกฎหมาย จรยธรรม และความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง รวมท�งการสนบสนนชมชนท�สาคญ โดยกาหนดเกณฑการนาองคกรของผบรหารระดบสง ประกอบดวย

28

1) การนาองคกรโดยผนาระดบสง (Senior Leadership) : ผนา

ระดบสงนาองคกรอยางไร

ใหอธบายถงการกระทาของผนาระดบสงทาดวยตวเอง (Personal Actions) ในการช� นาและทาใหองคกรมความย �งยน อธบายวธการท�ผ นาระดบสงสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดความผกพนกบลกคาการสรางนวตกรรม และผลการดาเนนการท�ด (High Performance) รวมท�งอธบายวธการท�ผนาระดบสงส�อสารกบบคลากร (Workforce) และลกคาท�สาคญ (Key Customers) โดยมองคประกอบดงน�

ก. วสยทศน คานยมและพนธกจ(Vision, Values and Mission)

(1) วสยทศนและคานยม (Vison and Values)

ผนาระดบสง (Senior Leaders) ดาเนนการกาหนดวสยทศนและคานยมอยางไร ผนาระดบสงดาเนนการอยางไรในการถายทอดวสยทศนและคานยมสการปฏบตโดยผานระบบการนาองคกร (Leadership System) ไปยงบคลากร ผสงมอบและพนธมตรท�สาคญ ลกคา รวมท�งผ มสวนไดสวนเสยอ�นๆ การปฏบตตนของผ นาระดบสงไดแสดงใหเหนถงความมงม �นตอคานยมขององคกรอยางไร

(2) การสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการ

ประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม (Promoting Legal and Ethical Behavior)

การปฏบตตนของผ นาระดบสงไดแสดงใหเหนถงความมงม �นตอการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตมจรยธรรมอยางไร ผนาระดบสงไดสรางสภาพแวดลอมในองคกรเพ�อส�งเหลาน� อยางไร

(3) การสรางองคกรท�ย �งยน(Creating a Sustainable

Organization) ผนาระดบสงดาเนนการอยางไรท�จะทาใหองคกรมความ

ย �งยน ผนาระดบสงดาเนนการอยางไรในการทาใหองคกรประสบความสาเรจในเร�องดงตอไปน�อยางไร

• สรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการบรรลพนธกจ การปรบปรงการดาเนนการขององคกร การเปนผนาในดานผลการดาเนนการ และการเรยนร ระดบองคกรและระดบบคคล

• ส ร า ง ว ฒ น ธ ร ร ม ก า ร ท า ง า น ข อ งบคลากร (Workforce) ท�สงมอบประสบการณท�ดใหแกลกคาอยางคงเสนคงวา และสงเสรมความผกพนของลกคา

• สรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการสรางนวตกรรม ยอมรบความเส�ยงท�ผานการประเมนผลไดผลเสยอยางฉลาด (Intelligent Risk Taking)

29

การบรรลวตถประสงคเชงกลยทธ (Strategic Objectives) และความคลองตวขององคกร (Organizational Agility)

• มสวนรวมในการวางแผนสบทอดตาแหนงและการพฒนาผนาในอนาคตขององคกร

ข . ก า ร ส� อ ส า ร แ ล ะ ผ ล ก า ร ด า เ น น ก า ร ข อ ง อ ง คก ร

(Communication and Organizational Performance)

(1) การส�อสาร (Communication)

ผนาระดบสง (Senior Leaders) ดาเนนการอยางไรในการส�อสารและสรางความผกพนกบบคลากร (Workforce) ท �วท�งองคกรและลกคาท�สาคญ ผนาระดบสงดาเนนการอยางไรในการกระตนใหเกดการส�อสารท�ตรงไปตรงมาและเปนไปในลกษณะสองทศทาง รวมท�งการใชส�อสงคมออนไลนอยางมประสทธผล ผ นาระดบสงดาเนนการอยางไร ในการส�อสารใหทราบถงการตดสนใจท�สาคญ ผนาระดบสงมบทบาทเชงรกอยางไรในการจงใจบคลากร ซ�งหมายรวมถงการมสวนรวมในการใหรางวลและยกยองชมเชย เพ�อเสรมสรางใหมผลการดาเนนการท�ด และใหความสาคญกบลกคาและธรกจ/กจการ

(2) การทาใหเกดการปฏบตการอยางจรงจง (Focus on

Action) ผ นาระดบสงดาเนนการอยางไรในการทาใหเกดการ

ปฏบตการอยางจรงจงเพ�อใหบรรลวตถประสงค ปรบปรงผลการดาเนนการ ทาใหเกดการสรางนวตกรรมและยอมรบความเส�ยงท�ผานการประเมนผลไดผลเสยอยางฉลาด (Intelligent Risk Taking) รวมถงการบรรลวสยทศนขององคกร ผนาระดบสงดาเนนการอยางไรในการระบส�งท�ตองใหเกดการปฏบตอยางจรงจง ในการต�งความคาดหวงตอผลการดาเนนการ ผนาระดบสงพจารณาถงการสราง คณคาและทาใหเ กดความสมดลของคณคา (Value) ระหวางลกคา (Customers) และผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) อ�นๆ อยางไร

2) การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

(Governance and Societal Responsibilities) : องคกรดาเนนการอยางไรในการกากบดแล

องคกร และทาใหบรรลผลดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ใหอธบายแนวทาง (Approach) ท�ตอบสนองตอการกากบดแล

(Governance) องคกร และการปรบปรงระบบการนาองคกรใหอธบายวธการท�องคกรสรางความม �นใจวามการดาเนนการอยางถกตองตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม (Ethical Behavior) และทาใหบรรลผลดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง และสนบสนนชมชนท�สาคญ โดยมเกณฑดงตอไปน�

30

ก. การกากบดแลองคกร (Organizational Governance)

(1) ระบบการกากบดแลองคกร (Governance System)

องคกรดาเนนการอยางไรในการทบทวนและทาใหองคกรประสบความสาเรจในเร�องตางๆ ท�สาคญในระบบการกากบดแลองคกร

• ความรบผดชอบในการกระทาของผบรหาร • ความรบผดชอบดานการเงน

• ความโปรงใสในการดาเนนการ รวมถงการคดเลอกคณะกรรมการกากบดแลองคกร และนโยบายในเร�องการเปดเผยขอมลขาวสารของคณะกรรมการกากบดแลองคกร

• การตรวจสอบภายในและภายนอกท�เปนอสระและมประสทธผล (Effectiveness)

• การปกปองผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสยและ ผถอหน

• การวางแผนสบทอดตาแหนงสาหรบผนาระดบสง (2) การประเมนผลการดาเนนการ (Performance

Evaluation)

องคกรดา เ นนการอยางไรในการประเมนผลการดาเนนการของผนาระดบสง (Senior Leaders) ซ�งรวมถงผนาสงสดดวย องคกรใชการประเมนอยางไรในการใชการประเมนผลการดาเนนการเหลาน� ในการกาหนดคาตอบแทนของผบรหาร องคกรดาเนนการอยางไรในการประเมนผลการดาเนนการของคณะกรรมการกากบดแลองคกร ผนาระดบสงและคณะกรรมการกากบดแลองคกรใชผลการทบทวนผลการดาเนนการขางตนไปพฒนาตอและปรบปรงประสทธผลท� งการนาองคกรของผ นาแตละคนและคณะกรรมการกากบดแลองคกรแตละคน และระบบการนาองคกรอยางไร

ข. การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม (Legal

and Ethical Behavior)

(1) การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ

(Legal and Regulatory Behavior) องคกรดาเนนการอยางไรในกรณท� ผลตภณฑและ

การปฏบตการมผลกระทบในเชงลบตอสงคม องคกรไดคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสาธารณะ (Public Concerns) ท�มตอผลตภณฑและการปฏบตการท�งในปจจบนและในอนาคตอยางไร องคกรมการเตรยมการเชงรกถงความกงวลและผลกระทบเหลาน� อยางไร ท�งน� รวมถงการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและใชกระบวนการ (Processes) จดการหวงโซอปทานท�มประสทธผล องคกรมกระบวนการ ตววด และเปาประสงคท�สาคญอะไร ในเร�องท�เก�ยวของกบ

31

ขอกาหนดดานกฎระเบยบขอบงคบและกฎหมายเพ�อใหเปนไปตามระเบยบขอบงคบท�กาหนดหรอดกวา ท� กาหนด องคกรมกระบวนการ ตววด และเ ปาประสงค ท� สาคญอะไร ในการดาเนนการเร�องความเส�ยงท�เก�ยวของกบผลตภณฑ และการปฏบตการขององคกร

(2) การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม (Ethical

Behavior) องคกรดาเนนการอยางไรในการสงเสรมและสรางความ

ม �นใจวาปฏสมพนธทกดานขององคกรเปนไปอยางมจรยธรรม องคกรมกระบวนการ และตววดหรอตวช� วดท�สาคญอะไรในการสงเสรมและกากบดแลใหมการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมภายใตโครงสรางการกากบดแลองคกรท �วท�งองคกร รวมท�งในการปฏสมพนธกบบคลากร ลกคา พนธมตร ผสงมอบ และผมสวนไดสวนเสยอ�นๆ องคกรมวธการอยางไรในการกากบดแลและดาเนนการในกรณท�มการกระทาท�ขดตอการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

ค. ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง และการสนบสนน

ชมชนท�สาคญ (Societal Responsibilities and Support of Key Communities)

(1) ความผาสกของสงคมในวงกวาง (Societal Well-

Being) องคกรคานงถงความผาสกและผลประโยชนของสงคม

เปนสวนหน�งในกลยทธและการปฏบตการประจาวนอยางไร รวมถงไดมสวนในการสรางความสมบรณใหกบระบบส�งแวดลอม สงคม และเศรษฐกจอยางไร

(2) การสนบสนนชมชน (Community Support) องคกรดาเนนการอยางไรในการสนบสนนและสราง

ความเขมแขงใหแกชมชนท�สาคญ (Key Cummunities) ขององคกร ชมชนท�สาคญขององคกรมอะไรบาง องคกรมวธการอยางไรในการกาหนดชมชนดงกลาว และกาหนดกจกรรมท�องคกรเขาไปมสวนรวม รวมถงกจกรรมท�อาจใชสมรรถนะหลกขององคกร (Core Competencies) ผนาระดบสงและบคลากรรวมมอกนในการพฒนาชมชนน�นอยางไร

ซ�งเม�อศกษาผลลพธดานการนาองคกรและการกากบดแลองคกร (Leadership and Governance Results) ใหแสดงขอมลและสารสนเทศเพ�อตอบคาถามตอไปน� (สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2556: 58-59)

2.1.2.7 เน� อเกณฑ หมวดท� 7 ผลลพธดานการนาองคกร การกากบดแล

องคกร และความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

1) ผลลพธดานการนาองคกร การกากบดแลองคกร และความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง (Leadership, Governance and Societal Responsibility

Results)

32

(1) การนาองคกร (Leadership) ผลลพธของตววดหรอตวช� วดท�สาคญของการส�อสารของผนา

ระดบสง และการสรางความผกพนกบบคลากรและลกคาของผ นาระดบสง เพ�อถายทอดวสยทศนและคานยมสการปฏบต การกระตนใหเกดการส�อสารในลกษณะสองทศทาง และการทาใหเกดการปฏบตการอยางจรงจงเปนอยางไร

(2) การกากบดแลองคกร (Governance) ผลลพธปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวช� วดท�

สาคญดานการกากบดแลองคกร และความรบผดชอบดานการเงนภายในและภายนอกเปนอยางไร

(3) กฎหมายและกฎระเบยบขอบงคบ (Law and Regulation) ผลลพธของตววดหรอตวช� วดท�สาคญดานการปฏบตตาม

หรอปฏบตไดเหนอกวาขอกาหนดดานกฎระเบยบขอบงคบและกฎหมายเปนอยางไร (4) จรยธรรม (Ethics)

ผลลพธของตววดหรอตวช� วดท�สาคญของการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม และผลลพธของตววดหรอตวช� วดท�สาคญของความเช�อม �นของผมสวนไดสวนเสยท�มตอผนาระดบสงและการกากบดแลองคกรเปนอยางไร ผลลพธของตววดหรอตวช� วดท�สาคญของพฤตกรรมท�ละเมดการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมเปนอยางไร

(5) สงคม (Society) ผลลพธของตววดหรอตวช� วดท�สาคญดานความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวาง และการสนบสนนชมชนท�สาคญเปนอยางไร 2) ผ ล ล พ ธ ด า น ก า ร น า ก ล ย ท ธ ไ ป ป ฏ บ ต ( Strategy

Implementation Results) ผลลพธของตววดหรอตวช� วดท�สาคญของการบรรลกลยทธและ

แผนปฏบตการขององคกร รวมท�งความเส�ยงท� ผานการประเมนผลไดผลเสยอยางฉลาด (Intelligent Risks) การสรางและเสรมสรางความแขงแกรงของสมรรถนะหลกขององคกร (Core Competencies) เปนอยางไร

2.1.2.8 หมวดทางการตอบเกณฑหมวด 1 การนาองคกร สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต (2556: 77-80) ไดจดทา

แนวทางการตอบเกณฑตามหมวด 1 การนาองคกร (Leadership) ประกอบดวย 1) การนาองคกรโดยผนาระดบสง (Senior Leadership)

เจตจานง

หวขอน� ถามถงประเดนความรบผดชอบท�สาคญของผนาระดบสง โดยมจดมงหมายเพ�อสรางองคกรท�มความย �งยน

33

ขอสงเกต

บทบาทของผนาระดบสง (The Role of Senior Leaders)

ผ น าระดบส งมบทบาทสาคญในการกาหนดคา นยมและ ทศทางการส�อสาร การสรางคณคาและทาใหเกดความสมดลของคณคาระหวางผมสวนได สวนเสยท�งหมดทกกลม และการสรางใหองคกรเกดการปฏบตการอยางจรงจงตอความสาเรจขององคกรตองอาศยการมองการณไกลและความมงม �นตอการปรบปรง การสรางนวตกรรมและยอมรบความเส�ยงท�ผานการประเมนผลไดผลเสยอยางฉลาดและความย �งยนขององคกรเปนสาคญ ซ�งตองอาศยการสรางบรรยากาศเพ�อใหเกดการเอ� ออานาจในการตดสนใจแกผปฏบตงาน ตลอดจนการสรางบรรยากาศเพ�อใหเกดความคลองตวและการเรยนรในระดบองคกรท�มากย�งข� น

แบบอยางท�ดของผนาระดบสง (Role-Model Senior Leaders) ในองคกรท�ไดรบการยกยองอยางสงน� น ผ นาระดบสงตองม

ความมงม �นในการสรางวฒนธรรมท�เสรมสรางความผกพนกบลกคา ในการพฒนาผ นาในอนาคตขององคกร รวมท�งการยกยองชมเชยและการใหรางวลการอทศตนแกบคลากร ผนาระดบสงตองดาเนนการดวยตนเองในการสรางความผกพนกบลกคาท�สาคญ ผนาระดบสงตองเสรมสรางทกษะความเปนผนาของตนเอง มสวนรวมในการเรยนรระดบองคกร การพฒนาผนาในอนาคต การวางแผนสบทอดตาแหนง รวมท�งมสวนรวมในโอกาสและกจกรรมตางๆ ท� ยกยองชมเชยบคลากร นอกจากน� กจกรรมการพฒนาผนาในอนาคตอาจรวมถงการเปนพ�เล� ยงหรอการมสวนรวมในหลกสตรการพฒนาผนาองคกร

2) การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

(Governance and Societal Responsibilities)

เจตจานง หวขอน� ถามถงประเดนสาคญๆ ในระบบการกากบดแลองคกร

รวมถงการปรบปรงการนาองคกร นอกจากน� ยงถามถงวธการท�องคกรทาใหม �นใจวาบคลากรทกคนในองคกรไดประพฤตปฏบตตามกฎหมายและจรยธรรม รวมท�งแสดงความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ

ขอสงเกต

การกากบดแลองคกร (Organizational Governance) หวขอน� เนนเก�ยวกบความจาเปนท�องคกรจะตองมคณะกรรมการ

หรอท�ปรกษาดานการกากบดแลท�รบผดชอบ รบร เขาใจ โปรงใส รวมท�งรบผดชอบตอผลตางๆ ท�เกดข� น เพ�อใหสามารถปกปองผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสยท�สาคญ (รวมท�งผถอหน) ขององคกรท�อยในตลาดหลกทรพย องคกรท�ไมอยในตลาดหลกทรพย รวมท�งองคกรท�ไม

34

แสวงหาผลกาไร คณะกรรมการดงกลาวควรมอสระในการทบทวนและตรวจสอบองคกร รวมท�งตรวจตดตามการดาเนนการขององคกรและผนาสงสดหรอคณะผบรหารระดบสง

การปฏบตตามกฎหมาย จรยธรรม และความเส�ยง (Legal

Compliance, Ethics and Risks) ในการจดการและปรบปรงผลการดาเนนการจาเปนตองมการ

ดาเนนการเชงรกในดาน 1) การประพฤตอยางมจรยธรรม 2) การปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบขอบงคบ และ 3) ปจจยเส�ยงตางๆ การท�จะมผลการดาเนนการท�ดในเร�องดงกลาวไดน�น องคกรตองกาหนดตววดหรอตวช� วดท�เหมาะสมท�ผนาระดบสงสามารถใชในการตดตาม นอกจากน� องคกรควรมความไวตอประเดนความกงวลของสงคม ไมวาประเดนน�นจะระบไวในกฎหมายและกฎระเบยบขอบงคบปจจบนหรอไมกตาม องคกรท�เปนแบบอยางท�ดตองพยายามทาใหเหนอกวาขอกาหนดและมความเปนเลศดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและจรยธรรม

ความกงวลของสงคม (Public Concerns)

องคกรภาครฐและองคกรการกศลควรคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสงคม ซ�งอาจรวมถงตนทนของโครงการและการดาเนนงาน ความทนกาลและ เทาเทยมกนในการเขาถงผลตภณฑ รวมท�งการรบรของสงคมตอการท�องคกรดแลรกษาทรพยากรสาธารณะ

การอนรกษทรพยากรธรรมชาต (Conservation of Natural

Resources) การอนรกษทรพยากรธรรมชาตอาจบรรลไดโดยการใชเทคโนโลย

ท�เปนมตรกบส�งแวดลอม การลดคารบอนฟตพร� นท การใชสารเคมท�มน�าเปนตวกลางทดแทนสารเคมอนตราย การอนรกษพลงงาน การใชแหลงพลงงานท�สะอาดกวา หรอการนาวสดท�ใช แลวกลบมาใชใหม

ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง (Societal Responsibility)

ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางมความหมายมากกวาการปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบเทาน�น องคกรไมวาขนาดเลกหรอใหญ มโอกาสสนบสนนใหเกดระบบท�ดท�งในดานส�งแวดลอม สงคมและเศรษฐกจ รวมถงโอกาสในการสนบสนนชมชนท�สาคญ ท�งน� ระดบและขอบเขตของการสนบสนนข� นอยกบขนาดและความสามารถขององคกร นอกจากน� การตดสนใจท�จะทางานรวมกบองคกรใดๆ มแนวโนมท�จะพจารณาถงความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางขององคกรน�นมากข� นเร�อยๆ

การสนบสนนชมชน (Community Support) องคกรควรพจารณาการมสวนรวมกบชมชนในเร�องท�เก�ยวของกบ

สมรรถนะหลกขององคกร (Core Competencies) ดงน�

35

ตวอยางการมสวนรวมกบชมชน

รวมมอกบโรงเรยนและคณะกรรมการโรงเรยนเพ�อปรบปรงการศกษา

รวมมอกบผใหบรการดานสาธารณสขเพ�อปรบปรงสขอนามยในชมชนทองถ�น โดยใหการศกษาและเปนอาสาสมครแกไขปญหาดานสาธารณสข และ

รวมมอเพ�อสนบสนนการคา ธรกจ/กจการ และสมาคมวชาชพในกจกรรมท�เปนประโยชน เชน กจกรรมอาสาสมครตางๆ หรอการแบงปนวธปฏบตท�เปนเลศ เพ�อเพ�มศกยภาพในดานการแขงขนของไทยในตลาดโลก และดานจรยธรรมและความผาสกของสงคมในวงกวาง

2.1.3 การบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

1. ประวตของโรงเรยน

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมถอกาเนดมาจากโรงเรยนอสสมชญ ซงเปนโรงเรยนแรกใน

เครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย โดยบาทหลวงเอมล กอลมเบต นกบวชชาวฝรงเศส

เปนผกอตงเมอป พ.ศ. 2428 มงเนนจดการศกษาควบคกบคณธรรมใหแกเยาวชน โรงเรยนแหง

นจงเปนทตองการของผปกครองและศษยเกาในการสงบตรหลานเขามาเรยนเปนจานวนมาก

ประกอบกบอาคารเรยนมไมเพยงพอ ในป พ.ศ. 2508 ภราดาวรยะ ฉนทวโรดม ซงดารงตาแหนง

อธการในขณะนนไดขยายสถานทเรยนของนกเรยนระดบชนประถมมาทเซนตหลยส โดยมากอตง

โรงเรยนใชชอวาโรงเรยนอสสมชญ มอาคารเรยนหลงแรกชออาคารมารตน เดอ ตรส ไดรบอนญาตให

เปดทาการสอนเมอวนท 22 พฤษภาคม พ.ศ. 2509 ในครงแรก ยายเฉพาะนกเรยนระดบชน

ประถมศกษาปท 1-4 มาเรยน ณ สถานทแหงนเทานน กระทงป พ.ศ. 2516 ภราดาวจารณ ทรง

เสยงชย มาดารงตาแหนงอธการ ไดยายนกเรยนชนประถมศกษาปท 5–7 จากอสสมชญ(เขตบางรก)

มาอยรวมกนทโรงเรยนอสสมชญ (ซอยเซนตหลยส) ตอมาป พ.ศ. 2520 จงไดเปลยนชอเปนโรงเรยน

อสสมชญแผนกประถม สถานทตงปจจบนอยเลขท 164 ซอยสาทร 11 ถนนสาทรใต แขวงยานนาวา

เขตสาทร กรงเทพมหานคร บนพนทดน 8 ไร

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมมการพฒนาในทกๆ ดานมาอยางสมาเสมอโดยคณะภราดา

ผบรหารรวมกบคณะครไดพฒนาทงดานการจดการเรยนร พฒนาครและบคลากร รวมทงอาคาร

สถานทมาตามลาดบ ดงจะเหนไดจากจานวนนกเรยนเมอแรกเรม 997 คน คร 27 คน ปจจบนม

นกเรยนเพมมากขนถง 2,789 คน ครและบคลากรทางการศกษา 180 คน (ขอมล ณ วนท 10

กนยายน 2557) ในดานอาคารสถานทปจจบนมอาคารทงหมด 6 หลง ซงเรยงตามลาดบการกอสราง

ดงน อาคารมารตน เดอ ตรส (พ.ศ. 2510) อาคารเซนตหลยส มาร (พ.ศ. 2518) อาคารไมเกล (พ.ศ.

36

2520) อาคารพระนางพรหมจาร มารอา (พ.ศ. 2529) อาคารหรญสมโภช (พ.ศ. 2532) อาคาร

กาญจนาภเษก (ปจจบนถกทบทง เพอทาสนามบาสเกตบอล) และอาคารอสสมชญ 2000 (พ.ศ.

2543) นอกจากนโรงเรยนยงจดใหมแหลงการเรยนรเพอพฒนาศกยภาพผเรยน ไดแก หองสมด ศนย

Discovery Learning Centre หองปฏบตการคอมพวเตอร หองดนตรสากล หองเรยนเปยโน หอง

เซรามค สนามฟตซอลหญาเทยม สนามบาสเกตบอล สนามวอลเลยบอล เปนตน

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมมอธการและผอานวยการดแลบรหารงานตามลาดบดงน

ภราดาวรยะ ฉนทวโรดม ภราดาวจารณ ทรงเสยงชย ภราดาชมพล ดสดจต ภราดาวรยะ ฉนทวโร

ดม ภราดาเลอชย ลวสต ภราดาสรสทธ สขชย ภราดา ดร.อานนท ปรชาวฒ และในปจจบนม

ภราดา ดร.ศกดา สกนธวฒน ดารงตาแหนงผอานวยการ โรงเรยนมนโยบายพฒนาคณภาพผเรยน

ควบคกบการสงเสรมคณธรรมและจรยธรรม สงเสรมใหมการบรหารจดการสารสนเทศผานระบบ

SWIS (School Web-based Information System) และระบบสานกงานอเลกทรอนกส (E-Office)

เพอใหการบรหารงานของโรงเรยนเปนระบบครบวงจรคณภาพ รวมถงพฒนาการจดการเรยนรผาน

ระบบเครอขาย E-Learning Rosetta Stone และ Smart Classroom รวมทงพฒนาอาคารสถานท

และสงแวดลอม เพอมงไปสการพฒนาสงแวดลอมทยงยน

2. วสยทศน พนธกจ เปาหมาย ยทธศาสตร กลยทธ

3.1 วสยทศน (Vision)

นกเรยนอสสมชญแผนกประถม เรยนรพฒนาตามศกยภาพแหงตนและความเปนผนา

พฒนาสถานศกษาสมาตรฐานสากล

3.2 พนธกจ (Mission)

1. ใหผเรยนไดเรยนรและพฒนาตามอจฉรยภาพของผเรยนแตละคน และหลอหลอม

ความเปนผนา

2. พฒนาผเรยนใหมทกษะของศตวรรษท 21

3. พฒนาหลกสตรและการสอนใหมรปแบบของตนเอง

4. พฒนาครสมออาชพ มความเชยวชาญในวชาชพและเทคโนโลยการจดการเรยนการ

สอน

5. ปรบปรงและพฒนาการใชเทคโนโลยในการบรหารจดการและการจดการเรยนการ

สอนอยางมประสทธภาพ

6. พฒนาสถานศกษาใหมการจดการสความเปนเลศและมมาตรฐานสากล

7. ปรบปรงและพฒนาสภาพแวดลอม สงอานวยความสะดวก และการบรการ เพอ

ตอบสนองตอความตองการของผรบบรการอยางมประสทธภาพและเหมาะสม

37

3.3 เปาหมาย (Goals)

1. หลกสตรสถานศกษาสงเสรมใหผเรยนไดพฒนาตามอจฉรยภาพแหงตน และสการ

จดการเรยนการสอนแบบ STEP

2. ครมความเชยวชาญในวชาชพและเทคโนโลยการจดการเรยนร

3. ผเรยนเรยนรและพฒนาตามอจฉรยภาพของตนเองและความเปนผนา

4. ผเรยนมคณลกษณะตามศตวรรษท 21

5. เปนสถานศกษาชนนาในการใชเทคโนโลยเพอการเรยนการสอนและบรหารจดการ

6. สถานศกษามการจดการสความเปนเลศตามมาตรฐานสากล

7. สถานศกษามสภาพแวดลอม สงอานวยความสะดวก และการบรการทเหมาะสมและ

ตอบสนองตอความตองการของผรบบรการ

3.4 ยทธศาสตร /กลยทธ

ยทธศาสตรท 1 สรางหลกสตรและการจดการเรยนรแบบ STEP

กลยทธท 1 จดทาหลกสตรสงเสรมใหผเรยนไดพฒนาตามอจฉรยภาพแหงตน

และสการจดการเรยนการสอนแบบ STEP

ยทธศาสตรท 2 ยกระดบคณภาพครสมออาชพ

กลยทธท 2 พฒนาครใหมความเชยวชาญในวชาชพและเทคโนโลยการจดการ

เรยนร

ยทธศาสตรท 3 พฒนาผเรยนสศตวรรษท 21

กลยทธท 3 พฒนาผเรยนตามอจฉรยภาพและความเปนผนา

กลยทธท 4 พฒนาผเรยนใหมคณลกษณะตามศตวรรษท 21

ยทธศาสตรท 4 ผนาดานเทคโนโลย

กลยทธท 5 ปรบปรงและพฒนาการใชเทคโนโลยเพอการเรยนการสอนและ

บรหารจดการ

ยทธศาสตรท 5 การจดการสถานศกษาสความเปนเลศ

กลยทธท 6 ยกระดบการจดการสความเปนเลศตามมาตรฐานสากล

ยทธศาสตรท 6 สรางความสขใหผรบบรการ

กลยทธท 7 พฒนาสภาพแวดลอม สงอานวยความสะดวก และการบรการ

2.1.4 มาตรฐานการศกษามลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมไดมการพฒนามาตรฐานการศกษาของมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย ต�งแตปการศกษา 2544 โดยดาเนนการตาม

38

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 หมวด 6 มาตรฐานและการประกนคณภาพการศกษา ในมาตรา 47 ใหมระบบการประกนคณภาพการศกษาเพ�อพฒนาคณภาพภายในและระบบการประกนคณภาพภายนอก และมาตรา 48 ใหหนวยงานตนสงกดและสถานศกษาจดใหมระบบการประกนคณภาพภายในสถานศกษาและใหถอวาการประกนคณภาพภายในเปนสวนหน�งของกระบวนการบรหารการศกษาท�ตองดาเนนการอยางตอเน�อง โดยมการจดทารายงานประจาปเสนอตอหนวยงานตนสงกด หนวยงานท�เก�ยวของและเปดเผยตอสาธารณชน เพ�อนาไปสการพฒนาคณภาพและมาตรฐานการศกษาและเพ�อรองรบการประกนคณภาพภายนอก (สานกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต, 2545) จนถงปจจบน ป พ.ศ.2555 ไดมการปรบปรงมาตรฐานการศกษาของมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยมาแลว 4 คร�ง โดยคร�งท� 4 ไดมการปรบปรงเกณฑการประเมนตามแนวทางของการประเมนมาตรฐานคณภาพการศกษาของสานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (สมศ.) ในรอบท�สาม ท�ดาเนนการประเมนมาตรฐานคณภาพการศกษาต�งแตป พ.ศ.2554-2558 ซ�งมการปรบเปล�ยนมาตรฐานคณภาพการศกษาและสานกงานการศกษาข�นพ� นฐาน (สพฐ.) ไดมการประกาศปรบเปล�ยนมาตรฐานคณภาพการศกษาภายในโดยในระดบประถมและมธยมศกษา ปรบเปล�ยนจาก 18 มาตรฐานเหลอ 15 มาตรฐาน ระดบปฐมวยเหลอ 11 มาตรฐาน ฝายการศกษามลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย จงรวมกนพจารณาทบทวนการพฒนามาตรฐานและทบทวนอตลกษณการศกษาโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใชฐานขอมลท�งในสวนของ สมศ. สพฐ. และอตลกษณการศกษาของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ท�วเคราะหจากหนงสอทศทางการจดการศกษาในแนวมงฟอรต (Montfortian Education Charter) ของภราดาคณะเซนตคาเบรยลเรยบเรยง มาเพ�มเตมจดทาเปนคมอมาตรฐานการศกษาของมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย ฉบบปรบปรงคร�งท� 4 โดยมรายละเอยดเกณฑมาตรฐานท�เก�ยวของกบผบรหาร ดงตอไปน� (มลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย, 2555)

2.1.4.1 มาตรฐานและตวบงช� มาตรฐานการศกษาข�นพ� นฐาน มาตรฐานท� 8 ผบรหารปฏบตงานตามบทบาทหนาท�อยางมประสทธภาพ

และเกดประสทธผล ผบรหารมวสยทศน มภาวะผนา มความสามารถทางวชาการ และม

ความคดรเร�มในการบรหารจดการสถานศกษาและพฒนาผเรยน โดยใชกระบวนการบรหารแบบมสวนรวม และใชกระบวนการวจยในการพฒนาวชาการและการบรหารจดการสถานศกษา ครบคลมภารกจท�ง 4 ดาน ไดแก ดานงานบรหารวชาการ ดานงานบรหารงบประมาณ ดานงานบรหารบคคล และดานงานบรหารท �วไป ใหบรรลเปาหมายตามท�กาหนดไวในแผน สงเสรมและพฒนาศกยภาพบคลากรใหพรอมรบการกระจายอานาจ ใหคาแนะนาคาปรกษาทางวชาการ เอาใจใสการจดการศกษาเตมศกยภาพ เตมเวลา ผ มสวนเก�ยวของ

39

ไดแก ผเรยน ผปกครอง และชมชนพงพอใจผลการบรหารการจดการศกษา โดยมตวบงช� และประเดนการพจารณาตามตารางท� 2.3 ตารางท� 2.3 แสดงตวบงช� และประเดนการพจารณาตามมาตรฐานท� มาตรฐานท� 8 ผบรหาร

ปฏบตงานตามบทบาทหนาท�อยางมประสทธภาพและเกดประสทธผล

ตวบงช� ประเดนการพจารณา

ตวบงช� 8.1 ผบรหารมวสยทศน ภาวะผนา และความคดรเร�มท�เนนการพฒนาผเรยน

1. มความสามารถในการวเคราะห สงเคราะหขอมลสารสนเทศตางๆ เพ�อนามาใชในการวางแผนการพฒนาคณภาพผเรยน 2. มความสามารถในการแสดงทศทางของการพฒนาการศกษาของสถานศกษาในอนาคต ท�สอดคลองกบบรบทของสถานศกษาและชมชน 3. มความคดรเร�ม เทคนค วธการใหมๆ มาใชในการพฒนาคณภาพผเรยน 4. ใหความชวยเหลอ กระตนครและบคลากรในการใหความรวมมอในการพฒนาคณภาพผเรยน

ตวบงช� ท� 8.2 ผบรหารใชหลกการบรหารแบบมสวนรวมและใชขอมลผลการประเมนหรอผลการวจยเปนฐานคดท�งดานวชาการและการจดการ

1. มการจดการบรหารงานแบบมสวนรวม 2. มการใชขอมลผลการประเมนหรอผลการวจยในการพฒนาหรอปรบปรงคณภาพการศกษา

ตวบงช� ท� 8.3 ผบรหารสามารถบรหารจดการการศกษาใหบรรลเปาหมายตามท�กาหนดไวในแผนปฏบตการ

1. มการบรหารจดการการศกษาใหบรรลเปาหมายตามท�กาหนดไว ในแผนปฏบตการประจาป

ตวบงช� ท� 8.4 ผบรหารสงเสรมและพฒนาศกยภาพบคลากรใหพรอมรบการกระจายอานาจ

1. มแผนงาน/โครงการหรอกจกรรม ท�สงเสรมและพฒนาครและบคลากร 2. มการดาเนนงานสงเสรมและพฒนาศกยภาพครและบคลากร 3. มคาส �งแตงต�ง/มอบหมายงานใหครและบคลากรอยางชดเจน 4. มการนเทศ ตดตาม ประเมนการดาเนนงานสงเสรมและพฒนาครและบคลากรอยางสม �าเสมอ

40

ตวบงช� ประเดนการพจารณา

5. นาผลการประเมนไปพฒนาและปรบปรงศกยภาพครและบคลากรอยางเปนระบบและตอเน�อง

ตวบงช� ท� 8.5 นกเรยน ผปกครอง และชมชนพงพอใจผลการบรหารการจดการศกษา

1. มรายงานสรปผลความพงพอใจของผเรยน ผปกครอง ชมชนตอผลการจดการศกษาของสถานศกษาอยในระดบคณภาพดและดมาก เฉล�ยรอยละ 80 ข� นไป อยางนอยปการศกษาละ 1 คร�ง

ตวบงช� ท� 8.6 ผบรหารใหคาแนะนา คาปรกษาทางวชาการ และเอาใจใสการจดการศกษาเตมศกยภาพและเตมเวลา

1. มการใหคาแนะนา คาปรกษาทางวชาการ ท�งการพฒนาและการใชหลกสตรสถานศกษา การจดการเรยนร การสราง การพฒนา และการเลอกใชส�อการเรยนร การวดและประเมนผลการเรยนร การวจยเพ�อพฒนาการเรยนร 2. มการเอาใจใสการจดการศกษาเตมศกยภาพ โดยมการตดตามกากบประเมนและนาผลการประเมนไปพฒนาหรอปรบปรงอยางตอเน�อง ตามภารกจอยางเตมความสามารถและเตมเวลา

ตวบงช� ท� 8.7 ผบรหาร

แนวแนในอดมการณ

และปฏบตตนตามกฎ

บตรการศกษา

มงฟอรต (Brother of

Saint Gabriel’s : BSG.)

(Montfortian Education

Charter : MEC. P.24-

26)

1. มความม �นคง แนวแนในอดมการณการปฏบตตามวถจตของนกบญหลยส กรญอง เดอมงฟอรต คอ God Alone (พระเจาเทาน�น) 2. บรหารงานโดยยดหลกสนตวธและยตธรรม 3. มความซ�อสตย ประหยด รบผดชอบในหนาท� 4. รก เมตตา เอ� ออาทรตอเพ�อนรวมงานและเดก 5. เปนผอานวยความสะดวก สงเสรมการพฒนางานทกดานแกเดก บคลากรและสถานศกษา 6. ดารงชวตเรยบงาย เปนแบบอยางท� ดในการทมเท เสยสละ อดทน และอทศตน เปนผรบใชในการพฒนาองคกร 7. มความขยน เพยรพยายามในการทางานใหสาเรจตามเปาหมายท�กาหนด

ตวบงช� ท� 8.8 ผบรหาร

มความวรยะ อตสาหะ

มงม �นใหภาระหนาท�

ของสถานศกษาได

สาเรจประโยชนสงสด

(BSG.) (MEC. P.14-

15)

1. มความขยน เพยรพยายามในการทางานใหสาเรจตามเปาหมายท�กาหนด 2. ทมเทแรงกาย แรงใจในการปฏบตหนาท�อยางเตมศกยภาพ 3. มความมงม �น ใหภาระหนาท� เ กดผลสาเรจสงสดและเปนประโยชนตอผเรยน

41

ตารางท� 2.4 (ตอ)

ตวบงช� ประเดนการพจารณา

ตวบงช� ท� 8.9 ผบรหาร

ปฏบตตนเปน

แบบอยางธรรมาชนท�

ด ดวยการปฏบตตน

ตามหลกธรรมของ

ศาสนาท�ตนนบถอ

(BSG.)

1. รและเขาใจหลกธรรมของศาสนาท�ตนนบถอ 2. ปฏบต/นาหลกธรรมของศาสนาท�ตนนบถอมาประยกตใชในชวตประจาวน 3. เปนแบบอยางท�ดในการปฏบต 4. เขารวม/มสวนรวมในกจกรรมท�สงเสรมในการปฏบตตามหลกธรรมของศาสนาท�ตนนบถอ

ตวบงช� ท� 8.10

ผบรหารยดหลก

ธรรมาภบาลในการ

บรหารจดการศกษา

(BSG.) (MEC. P.12)

1. ผบรหารใชหลกคณธรรมในการบรหาร (Morality) คอ ผบรหารยดม �นในความถกตอง ดงาม สงเสรมใหบคลากรพฒนาตนเองไปพรอมกน เพ�อใหบคลากรมความซ�อสตย จรงใจ ขยน อดทน มระเบยบวนย 2. ผบรหารใชหลกนตธรรมในการบรหาร (The Rule of Law) คอ ผบรหารปฏบตตามกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบตางๆ โดยถอวาเปนการบรหารจดการภายใตกฎหมาย ไมบรหารตามอาเภอใจหรออานาจของตวบคคล โดยคานงถงความเปนธรรมและความยตธรรม รวมท�งมความรดกมและรวดเรว 3. ผบรหารใชหลกความโปรงใสในการบรหาร (Accountability) คอ ผบรหารมกระบวนการใหตรวจสอบความถกตอง สามารถเขาถงขอมลขาวสารไดอยางสะดวกและเขาใจงาย 4. ผบรหารใชหลกการมสวนรวมในการบรหาร (Participation) คอ ผบรหารเปดโอกาสใหบคลากรหรอผมสวนเก�ยวของเขามามสวนรวมในการบรหารจดการ มสวนในการตดสนใจเร�องตางๆ มสวนในการใหขอมล ความคดเหน คาแนะนา ปรกษา รวมวางแผน และรวมปฏบตงาน 5. ผบรหารใชหลกความรบผดชอบในการบรหาร (Responsibility) คอ ผ บรหารตระหนกในสทธและหนาท� ความสานกในความรบผดชอบตอสงคม การใสใจปญหาในการบรหารจดการ การกระตอรอรนในการแกปญหาและเคารพในความคดเหนท�แตกตาง รวมท�งกลาท�จะยอมรบผลดและผลเสยจากการกระทาของตนเอง

42

ตารางท� 2.4 (ตอ)

ตวบงช� ประเดนการพจารณา

ตวบงช� ท� 8.10

ผบรหารยดหลก

ธรรมาภบาลในการ

บรหารจดการศกษา

(BSG.) (MEC. P.12)

6. ผบรหารใชหลกความคมคาในการบรหาร (Cost-effectiveness or Economy) คอ ผบรหารมการบรหารจดการและใชทรพยากรท�มจากด เพ�อใหเกดประโยชนสงสดแกสวนรวม โดยรณรงคใหบคลากรม ค ว า มปร ะ ห ยด ใ ชว ส ด อ ป ก รณ อ ย า ง ค ม ค า แล ะ ร ก ษ าทรพยากรธรรมชาตใหสมบรณย �งยน

ตวบงช� ท� 8.11

ผบรหารนาระบบ

ประกนคณภาพภายใน

ตามกฎกระทรวงเปน

สวนหน�งของการ

บรหารจดการ (BSG.)

(ตามพระราชบญญต

การศกษาแหงชาต

พ.ศ. 2542 หมวด 6

มาตรา 48)

ผบรหารมสวนรวม สงเสรมและสนบสนนใหเกดการดาเนนการตามกฎกระทรวงใหครบท�ง 8 ขออยางครบถวนตามกฎกระทรวงวาดวยระบบ หลกเกณฑการประกนคณภาพภายใน ดงน� 1. กาหนดมาตรฐานการศกษาของสถานศกษา 2. จดทาแผนพฒนาการจดการศกษาของสถานศกษาท�มงคณภาพตามมาตรฐานการศกษาของสถานศกษา 3. จดระบบบรหารและสารสนเทศ 4. ดาเนนงานตามแผนพฒนาการจดการศกษาของสถานศกษา 5. ใหมการตดตามตรวจสอบคณภาพการศกษา 6. จดใหมการประเมนคณภาพภายในตามมาตรฐานการศกษาของสถานศกษา 7. จดทารายงานประจาปท�เปนรายงานประเมนคณภาพภายใน 8. จดใหมการพฒนาคณภาพการศกษาอยางตอเน�อง

จากการศกษาแนวคด ทฤษฎ ท�เก�ยวของกบการนาองคกรของผ บรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ประกอบดวย

1. แนวคด ทฤษฎท�เก�ยวของกบการนาองคกรของผบรหาร 2. แนวคดท�เก�ยวของกบการบรหารองคกรสความเปนเลศตามหลก Thailand Quality

Award (TQA) หมวด 1 การนาองคกรของผบรหาร 3. การบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 4. มาตรฐานการศกษามลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย ผวจยไดนาแนวคด ทฤษฎดงกลาว มาจดทาเปนตารางวเคราะหการนาองคกรของ

ผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ดงตารางท� 2.7 โดยมรายละเอยดดงน�

ตารางท� 2.7 ตารางวเคราะหการนาองคกรของผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

ลกษณะ TQA

(2556)

BSG. STD.

(2555)

ผนา ภาวะผนา การบรหารจดการ ผนาเชงกลยทธ

Sear

, Fre

edm

an a

nd P

eplau

(19

85)

Fiedl

er a

nd G

arcia

(19

87)

กว ว

งศพฒ

(25

42)

Rich

ards

& E

ngle

(19

86)

Jaco

b &

Jaqu

es (

1990

)

Drat

h &

Palu

s (1

994)

สมยศ

นาว

การ

(253

8)

ประส

าน ห

อมพล

และท

พวรร

ณ ห

อมพล

(2

540)

M

orde

n (1

997)

Mills

(20

05)

Luss

ier &

Ach

ua (

2007

)

Step

gen

J. Kn

ezev

ich (

1984

)

Griff

in (

1996

)

Certo

(20

00)

Ever

ald,

Mor

ris &

Wils

on (

2004

)

ชยเส

ฏฐ พ

รหมศ

ร (2

549)

Daft

(200

5)

Hill

& Jo

nes

(200

7)

Luss

ier (

2010

)

Dubr

in (

2010

)

Nanu

s (อ

างถง

ในพช

าภพ

พนธแ

พ (2

554)

เปนผนาและผตามท�ด มสวนรวมในการกาหนดวสยทศน คานยม และพนธกจขององคกร

มการส�อสารวสยทศน คานยม ไปยงผมสวนไดสวนเสย ประกอบดวย บคลากร ผสงมอบและพนธมตรท�สาคญ ลกคา รวมท�งผมสวนไดสวนเสยอ�นๆ

กาหนดทศทางการใชทรพยากรอยางมประสทธภาพและประสทธผล

มการปฏบตตนท�แสดงใหเหนถงคานยมขององคกร

ลกษณะ TQA

(2556)

BSG. STD.

(2555)

ผนา ภาวะผนา การบรหารจดการ ผนาเชงกลยทธ

Sear

, Fre

edm

an a

nd P

eplau

(19

85)

Fiedl

er a

nd G

arcia

(19

87)

กว ว

งศพฒ

(25

42)

Rich

ards

& E

ngle

(19

86)

Jaco

b &

Jaqu

es (

1990

)

Drat

h &

Palu

s (1

994)

สมยศ

นาว

การ

(253

8)

ประส

าน ห

อมพล

และท

พวรร

ณ ห

อมพล

(2

540)

M

orde

n (1

997)

Mills

(20

05)

Luss

ier &

Ach

ua (

2007

)

Step

gen

J. Kn

ezev

ich (

1984

)

Griff

in (

1996

)

Certo

(20

00)

Ever

ald,

Mor

ris &

Wils

on (

2004

)

ชยเส

ฏฐ พ

รหมศ

ร (2

549)

Daft

(200

5)

Hill

& Jo

nes

(200

7)

Luss

ier (

2010

)

Dubr

in (

2010

)

Nanu

s (อ

างถง

ในพช

าภพ

พนธแ

พ (2

554)

มการสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและอยางมจรยธรรม

สรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการบรรลวสยทศน พนธกจ และเปาหมาย

สรางการเรยนรท�งในระดบองคกรและระดบบคคล

สรางวฒนธรรมการทางานของบคลากรท�ด

สรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการสรางนวตกรรม

มงเนนการบรหารความเส�ยง มสวนรวมในการวางแผนสบทอดตาแหนง

ยดหลกการกระจายอานาจ

ลกษณะ TQA

(2556)

BSG. STD.

(2555)

ผนา ภาวะผนา การบรหารจดการ ผนาเชงกลยทธ

Sear

, Fre

edm

an a

nd P

eplau

(19

85)

Fiedl

er a

nd G

arcia

(19

87)

กว ว

งศพฒ

(25

42)

Rich

ards

& E

ngle

(19

86)

Jaco

b &

Jaqu

es (

1990

)

Drat

h &

Palu

s (1

994)

สมยศ

นาว

การ

(253

8)

ประส

าน ห

อมพล

และท

พวรร

ณ ห

อมพล

(2

540)

M

orde

n (1

997)

Mills

(20

05)

Luss

ier &

Ach

ua (

2007

)

Step

gen

J. Kn

ezev

ich (

1984

)

Griff

in (

1996

)

Certo

(20

00)

Ever

ald,

Mor

ris &

Wils

on (

2004

)

ชยเส

ฏฐ พ

รหมศ

ร (2

549)

Daft

(200

5)

Hill

& Jo

nes

(200

7)

Luss

ier (

2010

)

Dubr

in (

2010

)

Nanu

s (อ

างถง

ในพช

าภพ

พนธแ

พ (2

554)

มสวนรวมในการทากจกรรมหรอช� นาใหองคกรเกดความย �งยน

มงเนนการส�อสารในลกษณะสองทศทาง

มการวางแผนกากบตดตาม และประเมนผลการดาเนนงาน

สรางความผกพนของบคลากร มการจงใจบคลากร ใหความสาคญกบลกคา มความรบผดชอบตอสงคม มความโปรงใสและสามารถตรวจสอบได

มงเนนการอนรกษทรพยากรธรรมชาต

46

จากตารางท� 2.5 ตารางวเคราะหการนาองคกรของผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พบวากรอบแนวทางการนาองคกรตามหลกเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ป 2557-2558 (สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2556) อนประกอบดวย

1. การนาองคกรโดยผนาระดบสง ประกอบดวย 1) ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ 2) ดานการส�อสารและการดาเนนการขององคกร 2. การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ประกอบดวย 1) ดานการกากบดแลองคกร 2) ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางม

จรยธรรม 3) ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ

เปนกรอบแนวคดท�ครอบคลมแนวคดทฤษฎเร�องผนา ภาวะผนา ผนาเชงกลยทธ และการบรหารจดการ รวมถงเม�อนามาตรฐานการศกษามลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย ฉบบปรบปรงคร�งท� 4 มาวเคราะหรวมดวย พบวา มาตรฐาน ตวบงช� และเกณฑการพจารณา ดานผนาองคกร ของมาตรฐานการศกษามลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย เปนสวนหน� งของกรอบแนวทางการนาองคกรตามหลกเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ป 2557-2558

และจากนโยบายมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย (2557) ท�กาหนดใหทกโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยนากรอบแนวทางการขบเคล�อนองคกรสความเปนเลศตามหลกรางวลคณภาพแหงชาต (TQA) มาใชในการบรหารจดการโรงเรยนสมาตรฐานสากล ทางผวจยจงขอนากรอบแนวทางการนาองคกรตามหลกเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ป 2557-2558 มาศกษาระดบการนาองคกรของผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

47

2.2 แนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบความผกพนในองคกรของครและบคลากร

ทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง

2.2.1 แนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบความผกพนในองคกร

2.2.1.1 ความหมายของความผกพนตอองคกรของบคลากร ไดมนกวชาการท�ใหความหมายของความผกพนตอองคกรของบคลากร

ไว ดงตอไปน� Kahn (1990: 694) ใหความหมายวา ความผกพนตอองคกรของ

บคลากรคอการท�บคลากรรสกวาตวเองเปนสมาชกขององคกร และจะปฏบตงานตามบทบาทหนาท� และแสดงออกมาในรปแบบของพฤตกรรม (Physically) การรบร (Cognitively) และอารมณ (Emotionally) ในระหวางการปฏบตตามบทบาทหนาท�น�น โดย Towers Perrin Global Workforce Study (2006 อางถงใน โชตรส ดารงศานต, 2554: 19) กลาวถงองคประกอบความผกพนตอองคกรของบคลากร ประกอบดวย มตดานความคด (Think) มตดานความรสก (Feel) และมตดานพฤตกรรม (Act) ท�แสดงถงความสมพนธอนเหนยวแนนของบคคลท�มตองานและองคกร 3 ประการคอ 1) การตระหนกถงเปาหมายและคานยมขององคกร 2) การรสกถงความเปนเจาขององคกร 3) ความทมเทในการทางาน และการรกษา สมาชกภาพ

Institute for Employment Studies [IES] (2004) และ The Gallup Organization (2003) ใหความหมายของความผกพนตอองคกรของบคลากร คอ คานยมของบคลากรท�มความผกพนตอองคกร เปนผ ท�รถงบรบททางธรกจและการทางานตางๆ กบผรวมงานในทางท�จะชวยปรบปรงหรอเพ�มผลการปฏบตงานเพ�อประโยชนตอองคกร องคกรจะตองดาเนนการอปถมภ บารงรกษาและทาใหบคลากรเกดความผกพนตอองคกรมากข� น โดยส�งเหลาน� จะสมพนธสองทางระหวางนายจางกบบคลากรและทกคนทางานรวมกนเพ�อมงส การบรรลวตถประสงคทางธรกจขององคกร

Hewitt Associates (2010) นาเสนอแนวคดความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) วา เปนแนวคดท�เสนอวาความผกพนตอองคกรของบคลากรเปนส�งท�แสดงออกไดโดยพฤตกรรม (Behavior) 3 ประการคอ 1) การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยบคลากรมความผกพนและกลาวถงองคกรในแงบวกตอบคคลอ�น อาท เพ�อนรวมงาน บคลากรท�มศกยภาพสง และลกคาขององคกร 2) การดารงอย (Stay) คอ บคลากรมความปรารถนาท�จะเปนสมาชกขององคกรตอไป 3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) ไดแกการทมเทเวลาใหกบการทางาน มความพยายามท�จะสรางผลงานตามเปาประสงคขององคกร

48

จากการทบทวนเอกสารในสวนของความหมายและนยามของความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) ซ�งพบวามความสอดคลองและการใหความหมายในทศทางเดยวกนซ�งกลาวไดวามองคประกอบหลกอย 3 สวน คอ ดานพฤตกรรม (Physically) การกลาวถงองคกรในทางบวก มความทมเทในการทางานและการรกษาสมาชกภาพขององคกร พรอมท�จะชวยเหลอเพ�อรวมงานในทางท�จะชวยปรบปรงเพ�อเพ�มผลการปฏบตงานเพ�อประโยชนตอองคกร ดานทศนคตและการรบร (Cognitively) มความเช�อม �นตอองคกร มความตระหนกรวมถงเปาหมายและคานยมขององคกร และดานอารมณ (Emotionally) การรสกถงความเปนสมาชกขององคกร ปรารถนาท�จะปฏบตงานใหดข� น

2.2.1.2 พฤตกรรมความผกพนตอองคกรของบคลากร Tower Perrin (2003) ไดอธบายความผกพนตอองคกรของบคลากร

โดยท�บคลากรท�มความผกพนตอองคกร น�นจะมลกษณะคอ 1) มความหวงใยตออนาคตขององคกรโดยจรงใจ 2) มความภมใจท�ไดทางานเพ�อองคกร 3) ความรสกเก�ยวกบความสาเรจสวนบคคลจากงานของตนเอง 4) พดถงองคกรในทางท�ด 5) เขาใจวาแผนกตนเองสามารถชวยเหลอองคกรดวยวธใดจงจะชวยใหองคกรประสบความสาเรจ 6) เขาใจถงบทบาทของตนเองวามความสมพนธตอเปาหมายและวตถประสงคขององคกรอยางไร 7) แรงจงใจสวนตวท�มสวนชวยใหองคกรประสบความสาเรจ และ 8) บคลากรมความเตมใจท�จะพยายามมากกวาความคาดหมายปกต

International Survey Research [ISR] (2004) ไดแบงองคประกอบความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) แบงออกเปน 3 องคประกอบ ตามโมเดลความผกพนตอองคกรของบคลากร (3-D Model) ดงน�

องคประกอบท� 1 ดานการรบร (Cognitive) หรอส�งท�ทาใหบคลากรคดเก�ยวกบองคกรของเขา คอ การใชสตปญญาในระดบท�เหมาะสมของบคลากรแตละคนขององคกร ความเช�อในเปาหมายและวตถประสงคขององคกรสนบสนนคานยมหลกขององคกรและส�งท�ทาใหองคกรดารงอยได

องคประกอบท� 2 ดานอารมณความรสก (Affective) หรอส�งท�ทาใหบคลากรรสกเก�ยวกบองคกรของเขาเปนอารมณ ขอผกมดบคลากรแตละองคกรทาอะไรท�พวกเขาจะภมใจท�เปนสวนหน�งขององคกร

องคประกอบท� 3 ดานพฤตกรรม (Behavioral) เปนพฤตกรรม ท�แสดงถงความสมพนธตอองคกรของเขา ซ�งม 2 พฤตกรรมท�บคลากรจะกระทาตอองคกรของเขา หน�งคอบคลากรมความพยายามอยางมากในการทางานของเขาหรอไมและเขาทามากกวาปกตหรอไม สองคอการท�บคลากรแตละคนต�งใจท�จะอยกบองคกรไมวาจะอยในสภาวะท�ประสบความสาเรจหรอประสบความลมเหลว

Institute for Employment Studies [IES] (2004) ไดอธบายวา ความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) เกดจาก 3 องคประกอบ น�นคอ

49

การมความผกพน (Commitment) มแรงจงใจ (Motivation) และการเปนสมาชกท�ดขององคกร (Organizational Citizenship Behavior) โดย IES ไดนามาวเคราะหรวมกนในการแสดงถงพฤตกรรมของบคลากรท�มความผกพนตอองคกรวาเปนอยางไร มท�งหมด 12 ขอ ซ�งไดนาไปใชเปนเคร�องมอวดความผกพนตอองคกรของบคลากร ดงน� 1) บคลากรจะพดช�นชมยกยององคกรใหเพ�อนฟง 2) บคลากรจะมความสขเม�อเพ�อนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการจากองคกรตนเอง 3) บคลากรรบรวาองคกรเปนท�รจกโดยท �วไปและเปนนายจางท�ด 4) บคลากรรวาองคกรมช�อเสยงในทางท�ด 5) บคลากรมความภมใจท�จะบอกกบคนอ�นๆวาเปนสวนหน�งขององคกร 6) บคลากรรวาองคกรมการกระตนผลกดนท�ดในงานและแนวทางในการปฏบตงาน 7) บคลากรพบวาคานยมตนเองและคานยมองคกรมความสอดคลองกน 8) บคลากรจะทาใหมากเกนกวาความคาดหมายท�ต�งไว 9) บคลากรจะพยายามชวยเหลอองคกรในทกๆเร�องเม�อไหรกตามท�สามารถทาได 10) บคลากรจะพยายามรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตน 11) บคลากรสมครใจท�จะทาส�งอ�นๆ นอกเหนอจากงานของตนเพ�อจะสนบสนนวตถประสงคขององคกร 12) บอยคร�งท�บคลากรไดเสนอแนะแนวทางท�จะชวยปรบปรงหรอยกระดบทมงานของตน

Gallup Consulting (2010: 2) ไดออกแบบเคร�องมอวดความผกพนในการทางาน โดยอาศยองคประกอบความผกพนโดยเช�อมโยงปจจยท�จะกอใหเกดความผกพนในการทางาน โดยสรางเคร�องมอวดท�เรยกวา 12 ข�น ของการจดการท�ด (12 Element of Great Managing) หรอ Gallup Q12 ดงน� 1) ฉนรวาฉนถกคาดหวงอะไรบางในการทางาน (I know what’s expected of me at work) 2) ฉนมเคร�องมอในการทางานท�เหมาะสม (I have materials and equipment to do work right) 3) ท�ทางานฉนมโอกาสไดทาในส�งท�ฉนทาไดดท�สดทกวน (At work I have opportunity to do what I do every day) 4) ในชวงเจดวนท�ผานมาฉนไดรบการยกยองและชมเชยในงานท�ออกมาด (In the last seven days, I have received recognition or praise for doing good work) 5) ฉนมหวหนาหรอคนคอยดแลเอาใจใสฉนใหไดรบการพฒนา (My supervisor or someone at work seem to care about me as a person) 6) มบางคนในท�ทางานคอยสนบสนนฉนใหไดรบการพฒนา ( there is someone at work who encourage development) 7) ในท�ทางานความคดเหนของฉนไดรบการยอมรบ (At work my opinion seem to count) 8) พนธกจหรอจดมงหมายขององคกรทาใหฉนรสกวางานของฉนน�นสาคญ (The mission or purpose of company makes me feel my job important) 9) เพ�อนรวมงานหรอลกนองของฉนทางานอยางเตมท�เพ�อใหงานมคณภาพ (My associates or fellow employee are committed to doing quality work) 10) ฉนมเพ�อนท�ดท�สดในท�ทางาน (I have a best friend at work) 11) ในชวงหกเดอนท�ผานมามคนในท�ทางานพดถงความกาวหนาในงานของฉน (In the last six months, someone at work talked to me about my progress) 12) เม�อปท�ผานมาน� ฉนไดมโอกาสท�เรยนรและเตบโตในท�ทางาน(This last year, I have had opportunities to learn and grow at work)

50

Hewitt Associates (2010) ไดอธบายวาบคลากรท�มความผกพนตอองคกรน�นจะแสดงพฤตกรรม ออกมา � พฤตกรรม น�นคอ Say, Stay และ Strive ซ�ง Hewitt Associates ไดอธบายพฤตกรรมแตละตว ดงน� �) Say คอ การพดเก�ยวกบองคกรในทางบวกตอผรวมงานและมแนวโนมไปสการพดกบลกคาขององคกรในทางบวก �) Stay คอความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะเปนสมาชกขององคกร 3) Strive คอการใชความพยายามอยางสดความสามารถและทาตามหนาท�ใหดท� สดมความเปนไปไดท�จะชวยเหลอหรอสนบสนนความสาเรจขององคกร ซ�งสอดคลองกบ Strellioff (อางถงใน รงโรจน อรรถานทธ�, 2554) ซ�งกลาวถงคาวา ความผกพนของพนกงานในองคกรเปนภาวะทางจตหรออารมณของบคคลท�แสดงออกในเชงพฤตกรรม โดยแบงเปน 3 ลกษณะ ไดแก 1) การพด เปนการกลาวถงองคกรในทางท�ดใหแกผอ�น ไมวาจะเปนลกคา เพ�อนรวมงาน ครอบครว และบคคลรอบขาง 2) การอยในองคกร เปนความตองการท�อยากจะเปนสมาชกขององคกร ตองการทางานอยในองคกรดวยความรสกท�จรงใจถงแมมองคกรอ�นใหผลตอบแทนท�มากกวา และ 3) การตอบสนอง เปนความภาคภมใจในงานท�รบผดชอบ โดยเหนวางานท�ทาไดตอบสนองหรอสนบสนนใหเปาหมายขององคกรประสบผลสาเรจ

2.2.1.3 องคประกอบความผกพนตอองคกรของบคลากร

Kahn (1990) ไดแบงองคประกอบของความผกพน ทมเทของบคลากรท�มตอองคกรไว 3 องคประกอบ ดงน�

องคประกอบท� 1 การรบร (Cognitive) คอ ความเช�อของบคลากรท�มตอองคกร หวหนางาน หรอปจจยแวดลอมในการทางาน

องคประกอบท� 2 อารมณ (Emotional) คอ ความรสกของบคลากรท�มตอองคกร หวหนางาน หรอปจจยแวดลอมในการทางาน

องคประกอบท� 3 พฤตกรรม (Behavior) คอ การท�บคลากรมความอตสาหะ และพยายามเพ�อองคกร ซ�งเปนการกระทาท�มผลมาจากทศนคต กลาวไดวาเปนพฤตกรรมของบคลากรท�มตอองคกรเกดความผกพนทมเทตอองคกร

Gubman (2003 อางถงใน รกษรศม วฒมานพ, 2555: 19) ไดกลาวถง “ความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) วาเกดข� นไดดวยการเช�อมโยง ระหวาง 3 องคประกอบ คอ

องคประกอบท� 1 คณคาและความรบผดชอบ (Value and Responsibility) เปนพ� นฐานท�ทาใหเกดความผกพนตอองคกรของบคลากรท�งน� เพราะการใหคณคาของบคลากรท�สอดคลองกบคานยมและวฒนธรรมขององคกรน�น เปนสวนหน�งท�จะทาใหบคลากรเตมใจท�จะทางานเพ�อองคกรโดยน�นคณคา ไดแก ความยตธรรม การเคารพใหเกยรตกน ความเช�อถอไว วางใจ และการชวยเหลอสงคมดานความรบผดชอบไดแก การออกแบบงานท�ด ระบความรบผดชอบชดเจนและความพรอมของเคร�องมอและอปกรณในการทางานเปนตน

51

องคประกอบท� 2 โปรแกรมหรอโครงการ (Program) ท�จดข� นใหบคลากร เชน คาตอบแทน สวสดการ การจดฝกอบรมและการพฒนา การใหความสาคญและการยอมรบรวมถงคณภาพชวตของบคลากร เหลาน� ลวนมผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) ท�งส� น หากองคกรจดหาปจจยเหลาน� ไดตรงกบความตองการของบคลากรอยางแทจรงแลว จะชวยใหบคลากรอยากท�จะอยกบองคกรตอไป อยางไรกตามทรพยากรขององคกรท�มจากดไมสามารถท�จะตอบสนองความตองการของบคลากรไดท�งหมด ดงน�นองคกรจงตองคานงถงความเหมาะสมดวย

องคประกอบท� 3 ความสมพนธ (Relationship) เปนเร�องท�มผลอยางย�งตอการสรางใหเกดความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) ท�งน� เพราะการจดการกบอารมณของมนษย ไดแก การแสดงความขอบคณ การแสดงความยนด เปนปจจยท�จะทาใหเกดการรบรและตดสนใจในการกระทาบางอยาง ดงน�นไมวาจะเปนความสมพนธระหวางเพ�อนรวมงานหรอหวหนางานจงลวนแลวแตมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) ท�งส� น”

Tower Perrin (2003) อธบายวา “ความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) ประกอบดวยปจจย 2 ประการ ท�เก�ยวของกบงานและประสบการณในการทางานโดยรวม คอ

ปจจยท� 1 ปจจยดานเหตผล (Rational Factors) โดยท �วไปเก�ยวของกบระหวางความสมพนธระหวางบคคลกบองคกร เชน ขอบเขตของงานบทบาทและหนาท�เช�อมโยงกบเปาหมายองคกร

ปจจยท� 2 ปจจยทางดานอารมณ (Emotion Factors) เก�ยวของกบความพงพอใจสวนบคคลและความรสกของแรงบนดาลใจพรอมท�จะเปนสวนหน�งของงานท�จะไดรบมอบหมายและขององคกร”

International Survey Research [ISR]) (2004) ไดอธบายถงปจจยท�สงผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) แบงออกเปน 4 องคประกอบ

องคประกอบท� 1 การพฒนาสายอาชพ (Career Development) องคประกอบท� 2 ผนา (Leadership) องคประกอบท� 3 ภาพลกษณ (Image) องคประกอบท� 4 การมสวนรวมในการตดสนใจ (Empowerment) Institute for Employment Studies [IES] (2004) จากศกษาพบพบวา

ปจจยท�มผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) โดยการสรางความรสกท�มคณคาและใหมบทบาทเก�ยวของ (feeling valued and involved) ซ�งประกอบดวย 1) บคลากรไดสวนเก�ยวของในการตดสนใจในการกระทาตางๆ 2) ผบรหารตองแสดงใหเหนถงความใสใจแกบคลากรท�งในดานคณภาพชวตและการทางาน 3) ตองแสดงเหนวาบคลากร

52

เปนทรพยากรท�มคณคา 4) บคลากรตองรสกวาไดวาสามารถมสวนในการแสดงออกและออกความคดเหนได 5) การไดรบคาแนะนา 6) บคลากรน�นมโอกาสในการพฒนาตนเองและความกาวหนาในอาชพ 7) หวหนาตองยนดรบฟงการแสดงความคดเหนจากบคลากร

Gallup Consulting (2010) ไดอธบายไววาปจจยท�มผลกบความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) ไว 4 ระดบคอ

ระดบท� 1 ความตองการข�นพ� นฐาน (Basic Need) ระดบท� 2 การสนบสนนดานการบรหาร (Management Support) ระดบท� 3 สมพนธภาพ (Relatedness) ระดบท� 4 ความกาวหนา (Growth) Mowday, Porter, and Steers (1982) เสนอปจจยท�มอทธพลตอความ

ผกพนตอองคกร ซ�งประกอบดวยปจจย 4 ประการคอ ประการท� 1 คณลกษณะสวนบคคล (Personal Characteristics) ไดแก

เพศ อายตว อายงาน วฒการศกษา สถานภาพสมรส ประการท� 2 ขอบเขตงานหรอบทบาทท�รบผดชอบ (Job or Role-

Related) ไดแก ลกษณะงานท�รบผดชอบเปนงานทาทาย การมสวนรวมในการบรหารงาน โอกาสความกาวหนาในสายอาชพ ความมอสระในงานท�รบผดชอบ และความชดเจนของขอบเขตงานท�ไดรบมอบหมาย

ประการท� 3 ประสบการณในงานท�รบผดชอบ (Work Experiences) ไดแก ความเช�อถอท�มตอองคกร ความรสกวาตนมความสาคญตอองคกร และแนวทางการพจารณาความดความชอบขององคกร

ประการท� 4 ลกษณะโครงสรางองคกร (Structural Characteristics) ไดแก ลกษณะการกระจายอานาจ การมสวนรวมเปนเจาของกจการ การมสวนรวมในการตดสนใจ

Hrebiniak & Alutto (1972) ไดศกษาความผกพนตอองคกรของครระดบประถมศกษาและมธยมศกษา จานวน 2 แหง ผลการวจยพบวา ตวแปรท�ใชทานายความผกพนตอองคกรท�ดท�สด คอ

ปจจยท� 1 ความตงเครยดในบทบาท (Role Tension) ปจจยท� 2 อายของพนกงานและประสบการณในการทางาน ปจจยท� 3 ความรสกไมพงพอใจ เน�องจากไมมความกาวหนาในงาน Hewitt Associates (2004) ไดอธบายถงปจจยขบเคล�อน

(Engagement Drivers) ท�เปนตวช� วดความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee engagement) ซ�งประกอบดวย 6 องคประกอบคอ

องคประกอบท� 1 งาน (Work) ซ�งประกอบดวยการทางาน การเพ�มขดความสามารถในงาน การรสกสาเรจในงาน

53

องคประกอบท� 2 บคคล (People) ซ�งประกอบดวย ผบรหารและเพ�อนรวมงาน

องคประกอบท� 3 โอกาส (Opportunities) ซ�งประกอบดวย โอกาสในความกาวหนาในอาชพ และโอกาสท�จะไดรบการเรยนรและพฒนา

องคประกอบท� 4 รางวลผลตอบแทนรวม (Total Rewards) ซ�งประกอบดวย คาตอบแทนในการทางานและผลประโยชนตางๆ

องคประกอบท� 5 หลกปฏบต (Company Practices) ซ�งประกอบดวยกระบวนการหลกการปฏบตงาน การจดการประเมนผล การตดตอส�อสาร และ นวตกรรม

องคประกอบท� 6 คณภาพชวต (Quality of Life) ซ�งประกอบดวย ความสมดลระหวางการงานกบการดารงชวต มความปลอดภยในงาน

Hey Group (2013: Online) กลาวถง เคลดลบสามประการเพ�อเพ�มความผกพนของพนกงาน (engagement) และการสงเสรมสนบสนนใหพนกงานมประสทธภาพในการทางาน (enablement) ภายในองคกร ประกอบดวย

ประการท� 1 กาหนดทศทางองคกร โดยสรางวสยทศนสาหรบอนาคตและสรางความเขาใจ โดยส�อสารทศทางน�นๆ และพยายามสรางการยอมรบ

ประการท� 2 สนบสนนการใหความรวมมอและการทางานเปนทมท�เขมแขง รวมถงสนบสนนใหมการแลกเปล�ยนทรพยากรและขอมลความรกนภายในองคกร

ประการท� 3 วางโครงสรางและบรหารจดการข�นตอนการทางานภายในทมเพ�อใหเกดประสทธภาพสงสด ท�งน� โครงสรางและข�นตอนตางๆ น�น ตองสงเสรมการทางานเพ�อบรรลจดประสงคอยางมประสทธภาพ และส�อสารใหพนกงานรบรถงความคาดหวงขององคกรอยางเปนไปในทศทางเดยวกน

นอกจากน�น Hay Group (2013: Online) ยงกลาววา การรกษาพนกงานท�มศกยภาพสงไวจงเปนเร�องท�องคกรตองใหความสาคญ ผนาในองคกรท�ประสบความสาเรจ ตองตระหนกวาผมศกยภาพสงขององคกรน�นทางานเพ�อองคกรดวยความเตมใจ ไมใชเพราะถกบงคบหรอการใหคาตอบแทนท�สงกวาตลาด ดงน�นองคกรจงควรปฏบตตอเขาเหลาน�นเหมอนเปนผท� ทมเทและเสยสละตอองคกร โดยองคกรตองใหความสาคญกบการรกษาและจงใจผมศกยภาพสงขององคกรโดยมงเนนไปท�สองประเดนหลก คอ

ประเดนท� 1 คอการเพ�มความผกพนของพนกงานท�มตอองคกร ประเดนท� 2 คอการพฒนาระบบท�สามารถสนบสนนการทางานของ

พนกงานใหมประสทธภาพมากย�งข� น จากการศกษาแนวคดทฤษฎท�เก�ยวของกบความผกพนในองคกร ผวจย

ไดจดทาตารางวเคราะหความผกพนในองคกร ดงตารางท� 2.8 โดยมรายละเอยดดงน�

54

ตารางท� 2.8 ตารางวเคราะหความผกพนในองคกร

ผวจย

Kahn

(19

90)

Towe

rs P

errin

Glo

bal

Wor

kfor

ce S

tudy

(20

06)

Hewi

tt As

socia

tes

(201

0)

Stre

llioff

(อาง

ถงใน

รงโ

รจน

อรรถ

านทธ

� , 255

4)

Inte

rnat

iona

l Sur

vey

Rese

arch

[ISR

] (2

004)

In

stitu

te fo

r Em

ploy

men

t St

udie

s

[IES

] (2

004)

Th

e Ga

llop

Orga

niza

tion

(200

6)

สรป

พฤตกรรม (Physically)

ดานพฤตกรรม (Physically) การกลาวถงองคกรในทางบวก มความทมเทในการทางานและการรกษาสมาชกภาพขององคกร พรอมท�จะชวยเหลอเพ�อรวมงานในทางท�จะชวยปรบปรงเพ�อเพ�มผลการปฏบตงานเพ�อประโยชนตอองคกร

มตดานพฤตกรรม (Act)

ความทมเทในการทางาน และการรกษาสมาชกภาพ

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say)

การดารงอย (Stay) คอ บคลากรมความปรารถนาท�จะเปนสมาชกขององคกร

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) มความพรอมใหความชวยเหลอแกเพ�อนรวมงานมความเตมใจ

พรอมท�จะปฏบตตนใหสอดคลองกบสถานการณขององคกรเพ�อชวยองคกรบรรลเปาหมาย

การทางานตางๆกบผรวมงานในทางท�จะชวยปรบปรงหรอเพ�มผลการปฏบตงานภายในงานเพ�อประโยชนตอองคกร

ความเปนหนสวนกนระหวางบคลากรกบองคกร ทกคนทางานรวมกนเพ�อไปสการบรรลวตถประสงคทางธรกจขององคกรมภาระหนาท�ชวยเหลอสนบสนนเชงสรางสรรคตอสภาวะท�เกดข� น

55

ตารางท� 2.8 (ตอ)

ผวจย

Kahn

(19

90)

Towe

rs P

errin

Glo

bal

Wor

kfor

ce S

tudy

(20

06)

Hewi

tt As

socia

tes

(201

0)

Stre

llioff

(อาง

ถงใน

รงโ

รจน

อรรถ

านทธ

� , 255

4)

Inte

rnat

iona

l Sur

vey

Rese

arch

[ISR

] (2

004)

In

stitu

te fo

r Em

ploy

men

t St

udie

s

[IES

] (2

004)

Th

e Ga

llop

Orga

niza

tion

(200

6)

สรป

การรบร (Cognitively) การรบร (Cognitively) มความเช�อม �นตอองคกร มความตระหนกรวมถงเปาหมายและคานยมขององคกร

ความคด (Think)

การตระหนกถงเป าหมายและ คานยมขององคกร

บคลากรมความเช�อตอองคกร

ทศนคตทางบวกของบคลากรท�มตอองคกรและเปนคานยมของบคลากร

เปนผท�รถงบรบททางธรกจ

อารมณ (Emotionally)

ดานอารมณ (Emotionally) การรสกถงความเปนสมาชกองคกร ปรารถนาท�จะปฏบตงานใหดข� น

มตดานความรสก (Feel)

การรสกถงความเปนเจาองคกร

ปรารถนาท�จะปฏบตงานใหดข� น

ท�งน� ผวจยจงไดนาแนวคดของเฮวทท เอสโซซเอทมาใชศกษาระดบความ

ผกพนตอองคกรของบคลากร ซ�งเปนส�งท�แสดงออกไดโดยพฤตกรรม (Behavior) ของบคลากร 3 ประการ คอ 1) การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยบคลากรท�มความผกพน ตอองคกรจะกลาวถงองคกรในแงบวกตอบคคลอ�น อาทเพ�อนรวมงาน บคลากรท�มศกยภาพสงและลกคาขององคกร 2) การดารงอย (Stay) คอ บคลากรมความปรารถนาท�จะเปนสมาชกขององคกรตอไป 3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) ไดแก การทมเทเวลาใหกบการทางาน มความพยายามท�จะสรางผลงานตามเปาประสงคขององคกร (Hewitt Associates, 2010 อางถงในโชตรส ดารงศานต, 2554: 19)

56

2.2.2 แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของ

บคลากรโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย พ.ศ.2553

มลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย ไดจดทาประกาศมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย ท� 4/2553 เร�อง แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนอสสมชญในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย พ.ศ.2553 โดยมวตถประสงคเพ�อใหการประเมนผลการปฏบตงานบคลากรของโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยเปนไปอยางมคณภาพ และเปนไปตามมาตรฐานในทศทางเดยวกน และเกดประสทธผลตอการบรหารงานบคคลขององคกร โดยมรายละเอยดตอไปน� (มลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย, 2553)

ขอ 1 ประกาศน� เรยกวา แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากร โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พ.ศ.2553

ขอ 2 ในประกาศน� โรงเรยน หมายถง โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

ผอานวยการ หมายถง ผ บรหารโรงเรยนตามพระราชบญญตโรงเรยนเอกชน พ.ศ.2550

คณะกรรมการท�ปรกษาผอานวยการ หมายถง กรรมการท�ไดจากการคดเลอกและแตงต�งตามระเบยบของโรงเรยนใหเปนคณะกรรมการท�ปรกษาผ อานวยการ ภายใตความเหนชอบจากประธานมลนธฯ

บคลากร หมายถง บคลากรท�ปฏบตหนาท�ครและบคลากรทางการศกษาตามพระราชบญญตโรงเรยนเอกชน พ.ศ.2550

หวหนาตามโครงสรางบรหารของโรงเรยน หมายถง บคคลท�โรงเรยน

แตงต�งใหปฏบตหนาท�เปนหวหนาของหนวยงานตามโครงสรางการบรหารของโรงเรยนในแตละปการศกษา

คร หมายถง บคคลซ�งประกอบวชาชพหลกทางดานการเรยนการสอนและ

สงเสรมการเรยนรของผเรยนดวยวธการตางๆ ในโรงเรยน บคลากรทางการศกษา หมายถง ผสนบสนนการศกษาซ�งเปนผทาหนาท�

ใหบรการ หรอปฏบตเก�ยวเน�องกบการจดกระบวนการเรยนการสอน การนเทศและการบรหารการศกษาในโรงเรยน

เกณฑพ� นฐาน หมายถง ผลงานท�บคลากรไดจดทาข� นในแตละปการศกษา ประกอบดวย 1) งานวจยช�นเรยน/วจยองคกร-หนวยงาน 2) นวตกรรม/สรปองคความรทางการศกษาและพฒนา 3) Portfolio

การปฏบตงาน หมายถง การปฏบตหนาท�ของบคลากรตามท�โรงเรยนมอบหมาย

57

ผลการปฏบตงาน หมายถง ผลจากการปฏบตงานของบคลากร ประกอบดวยสวนตางๆ คอ

(1) ตามตวช� วดของหนวยงานรายป (2) จากเกณฑพ� นฐานของโรงเรยน (3) มาตรฐานการปฏบตงาน มาตรฐานการปฏบตงาน หมายถง (1) มาตรฐาน และเกณฑการประเมนการปฏบตงานของคร (2) ตวช� วดผลงาน (KPI) สมรรถนะ (Competency) และการปฏบตตน

การประเมนการปฏบตงานหวหนาตามโครงสรางบรหารของโรงเรยน (3) ตวช� วดผลงาน (KPI) สมรรถนะ (Competency) และการปฏบตตน

การประเมนการปฏบตงานของบคลากรทางการศกษา ตวช� วดผลงานหนวยงาน (KPI) หมายถง รอยละความสาเรจของผลงานท�

คาดหวงท�หนวยงานต�งเปาหมายไว ตวช� วดผลงานของตวเอง (KPI) หมายถง รอยละความสาเรจของผลงานท�

คาดหวงท�หวหนาตามโครงสรางของโรงเรยนหรอบคลากรทางการศกษาต�งเปาหมายไว สมรรถนะ (Competency) หมายถง พฤตกรรมท�โรงเรยนคาดหวงจาก

บคลากรทางการศกษาและหวหนาตามโครงสรางบรหารของโรงเรยน การปฏบตตน หมายถง พฤตกรรมดานปกครองและกจกรรมท�โรงเรยน

คาดหวงจากบคลากรทางการศกษาและหวหนาตามโครงสรางบรหารของโรงเรยน ขอ 3 วตถประสงค

(1) เพ�อใหโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยมการประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรเปนไปในมาตรฐานเดยวกน

(2) เพ�อตดสนผลการปฏบตงานและการข� นข�นเงนเดอนประจาปของบคลากร

(3) เพ�อนาผลการประเมนไปเปนแนวทางในการพฒนาบคลากร ขอ 4 บคลากรโรงเรยนประกอบดวย

(1) หวหนาตามโครงสรางบรหารของโรงเรยน (2) คร (3) บคลากรทางการศกษา

ขอ 5 ข�นตอนการประเมนผลการปฏบตงานบคลากร (1) ผอานวยการแตงต�งคณะกรรมการประเมนผลการปฏบตงานบคลากร

ในแตละปการศกษา (2) คณะกรรมการดาเนนการประเมนผลการปฏบตงานบคลากร

58

(3) คณะกรรมการประเมนผลการปฏบตงานบคลากร นาเสนอผลการประเมนการปฏบตงานตอคณะกรรมการท�ปรกษาผอานวยการ

(4) คณะกรรมการท�ปรกษาผ อานวยการนาเสนอผลการประเมนการปฏบตงานตอผอานวยการเพ�อพจารณาอนมต

(5) คณะกรรมการประเมนผลการปฏบตงานบคลากร นาผลการประเมนท�ไดรบการอนมตแจงใหผถกประเมนรบทราบ

(6) ผรบการประเมนมสทธ�อทธรณผลการประเมนตอผอานวยการ (7) โรงเรยนนาผลการประเมนการปฏบตงานของบคลากรไปปรบปรงและ

พฒนาการปฏบตงานของบคลากร ขอ 6 การพจารณาข�นสดทายใหอยในดลยพนจของผอานวยการ ขอ 7 กรอบการประเมนผลการปฏบตงานประจาป ประกอบดวยการประเมนจากสวนตางๆ ดงน�

(1) ประเมนตามตวช� วดของหนวยงานรายป (2) ประเมนจากเกณฑพ� นฐานของโรงเรยน (3) ประเมนมาตรฐานการปฏบตงาน

ขอ 8 แนวทางการประเมนตามตวช� วดของหนวยงาน บคลากรของโรงเรยนไดรบการประเมนดงน�

(1) ผลงานของหนวยงาน (KRA) (2) ตวช� วดของหนวยงาน (KPI)

ขอ 9 แนวทางการประเมนจากเกณฑพ� นฐานของโรงเรยน บคลากรของโรงเรยนไดรบการประเมนดงน�

(1) งานวจยช�นเรยน/วจยองคกร-หนวยงาน (2) นวตกรรม/สรปองคความรทางการศกษาและพฒนา (3) Portfolio

ขอ 10 แนวทางการประเมนมาตรฐานการปฏบตงานบคลากรของโรงเรยนไดรบการประเมนในแตละดานดงน�

(1) หวหนาตามโครงสรางการบรหารของโรงเรยน ไดรบการประเมนตวช� วดผลงานของตวเอง (KPI) สมรรถนะ (Competency) และการปฏบตตน

(2) ครไดรบการประเมนดานวชาการ ปกครอง และกจกรรม (3) บคลากรทางการศกษา ไดรบการประเมนตวช� วดผลงานของตวเอง

(KPI) สมรรถนะ (Competency) และการปฏบตตน ขอ 11 การข� นข�นเงนเดอน ใหเปนไปตามประกาศมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยท� 5/2552 เร�อง เกณฑและแนวทางการปฏบตในการข� นข�นเงนเดอน เงนคาตาแหนง และโบนส พทธศกราช 2552

59

ขอ 12 การขาด ลา มาสายของบคลากร ใหโรงเรยนดาเนนการจดทาเกณฑตามความเหมาะสมของแตละโรงเรยน

ขอ 13 องคประกอบการประเมน ดงตารางท� 2.9

ตารางท� 2.9 แสดงรายละเอยดองคประกอบการประเมน

ลาดบ รายการ รายละเอยด 1 ประเมนตาม

ตวช� วดผลงานของหนวยงาน

หนวยงานกลมสาระการเรยนร

หนวยงานสนบสนนไมใหบรการ

หนวยงานสนบสนนใหบรการ

2 ประเมนจากเกณฑพ� นฐาน

งานวจยช�นเรยน/วจยองคกร-หนวยงาน

นวตกรรม/สรปองคความรทางการศกษาและพฒนา

Portfolio

3 ประเมนจากมาตรฐานการปฏบตงาน

หวหนาตามโครงสรางบรหารของโรงเรยน ประกอบดวย 1. ตวช� วดผลงานตวเอง 2. สมรรถนะ 3. การปฏบตตน

คร ประกอบดวย 1. วชาการ 2. ปกครอง 3. กจกรรม

บคลากรทางการศกษา ประกอบดวย 1. ตวช� วดผลงานตวเอง 2. สมรรถนะ 3. การปฏบตตน

ข อ 14 บคลากรท�มผลงานท� เ กดกบนกเรยนหรอตนเองจะไดคะแนนเพ�ม

ดงตอไปน� (นบรางวลสงสดเพยง 1 รายการ) ดงตารางท� 2.10

60

ตารางท� 2.10 ตารางแสดงระดบรางวลและคะแนน

ลาดบ รายการ

ระดบรางวล ชนะเลศ รอง

ชนะเลศอนดบ 1

รองชนะเลศอนดบ 2

ชมเชย เขารวม

1 ระดบนานาชาต 10 คะแนน 2 ระดบประเทศ 5 คะแนน 4 คะแนน 3 คะแนน 2 คะแนน 1 คะแนน 3 ระดบภาค 3 คะแนน 2 คะแนน 1 คะแนน - - 4 ระดบจงหวด 2 คะแนน 1 คะแนน 1 คะแนน - -

ขอ 15 ผอานวยการประเมนบคลากรทกคนในแตละปการศกษา โดยมคะแนนต�งแต -10 ถง +10 ขอ 16 นาคะแนนจาก ขอ 13 ขอ 14 และขอ 15 มารวม เพ�อเปนการประเมนผลการปฏบตงานประจาปของบคลากร โดยมระดบคาคะแนนการประเมนตามตารางท� 2.11 และ 2.12 ดงน� ตารางท� 2.11 ตารางคะแนนการประเมนผลการปฏบตงานประจาป แบบท� 1

คะแนน ระดบ ข�น สดสวน (รอยละ)

76-100

A4 2 ผลการประเมนระดบ A3 และ A4 จานวนไมเกนรอยละ 15 ของบคลากร โดยแบงจานวนเทากน A3 1.75

A2 1.50 ผลการประเมนระดบ A1 และ A2 เปนจานวนท�เหลอจาก A3 และ A4 โดยแบงจานวนเทากน A1 1.25

60-75 B 1

ผลการประเมนตามเกณฑ 56-59 C 0.75 53-55 D 0.50 50-52 E 0.25 0-49 F 0

61

ตารางท� 2.12 ตารางคะแนนการประเมนผลการปฏบตงานประจาป แบบท� 2

คะแนน ระดบ ข�น โบนสตามเงนเดอนแทไมผกกบ 3% สดสวน

90-100 A4 1 4 เทา

จายตามจานวนท�ไดคะแนน ตามผลการประเมน โดยม

เกณฑท�ชดเจนตามรอบดาน และความเท�ยงตรงของ

ผประเมน

86-89 A3 1 3 เทา 80-85 A2 1 2 เทา 76-79 A1 1 1 เทา 60-75 B 1 1 เทา 56-59 C 1 1 เทา ตกเตอน 53-55 D 1 1 เทา ตกเตอนบนทกชะลอจาย 50-52 E 1 1 เทา ตกเตอนบนทกชะลอจาย 0-49 F 1 1 เทา ตกเตอนบนทกชะลอจาย

ใหโรงเรยนใชตารางคะแนนการประเมนผลการปฏบตงานประจาป แบบท� 1

หรอ แบบท� 2 โดยใชมตของคณะกรรมการท�ปรกษาผอานวยการ ขอ 17 ผประเมนและผรบการประเมน ใหเปนไปตามโครงสรางการบรหารงานของแตละโรงเรยน หรอเปนไปตามแนวทางดงน�

(1) หวหนาตามโครงสรางบรหารของโรงเรยน ท�อยในตาแหนงหวหนาฝาย ไดรบการประเมนจากคณะภราดาท�รวมบรหาร โดยใชกรอบการประเมนผลการปฏบตงานประจาปของหวหนาตามโครงสรางการบรหารของโรงเรยน

(2) หวหนาตามโครงสรางบรหารของโรงเรยน ท�อยในตาแหนงหวหนาแผนก หรอเทยบเทา หวหนากลมสาระ หวหนางาน ไดรบการประเมน

- ดานตวช� วดผลงาน โดย หวหนาฝายท�สงกด - ดานสมรรถนะ โดย หวหนาฝายท�สงกด - ดานการปฏบตงาน โดย หวหนาฝายท�สงกดและหวหนา

ฝายท� เก�ยวของ (3) คร ไดรบการประเมน - ดานวชาการ โดย หวหนากลมสาระฯ และ

หวหนาฝายวชาการ - ดานปกครอง โดย หวหนาสายช�น หวหนาแผนก และ

หวหนาฝายปกครอง/ กจการนกเรยน

- ดานกจกรรม โดย หวหนาแผนก และหวหนาฝาย

62

กจกรรม/กจการนกเรยน (4) บคลากรทางการศกษา ไดรบการประเมน - ดานตวช� วดผลงาน โดย หวหนางานและหวหนาฝายท�

สงกด - ดานสมรรถนะ โดย หวหนางาน หวหนาฝายท�สงกด

และผรบบรการ - ดานการปฏบตตน โดย หวหนาฝายท�สงกดและหวหนา

ฝายท� เก�ยวของ ขอ 18 ใหโรงเรยนใชแนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนผลการปฏบต

หนาท�ประจาปของบคลากร โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พ.ศ.2553 กรณโรงเรยนจะกาหนดมาตรฐาน และเกณฑการประเมนผลการปฏบตงานเอง ตองใหสอดคลองกบแนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนผลการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย พ.ศ.2553

สาหรบการวจยคร�งน� ผวจยเลอกใชประชากร คอ ครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง สงกดโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ท�ไดรบการพจารณาการประเมนผลการปฏบตงาน ตามประกาศมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยท� �/���� เร�อง แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พทธศกราช ���� ปการศกษา 2557 ในระดบ A4 และ A3 (รอยละ �� ของครท�งโรงเรยน) โดยมกลมประชากรจานวนท�งส� น �� คน

2.3 งานวจยท�เก�ยวของ

เปรมวด เอ�ยมบณฑรก (2555) ศกษาวจยเร�องการศกษาความสมพนธระหวางภาวะผ นากบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทแหงหน� งในกรงเทพมหานคร โดยมวตถประสงคการวจยเพ�อ 1) ศกษาลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ การสมรส ระดบการศกษา ระยะเวลาในการทางาน ระดบตาแหนงงานและอตราเงนเดอนท�มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานแหงหน�งในกรงเทพมหานคร 2) เพ�อศกษาภาวะผ นาท�มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทแหงหน� งในกรงเทพมหานคร และ 3) เพ�อศกษาลกษณะของภาวะผนาท�พงประสงคตอการบรหารงานอยางมประสทธภาพและประสบความสาเรจ การวจยน� เปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) กลมตวอยางท�ใชในการวจยคอ พนกงานในบรษทแหงหน�งในกรงเทพมหานคร โดยเปนบรษทท�อยในกลมธรกจยานยนต มพนกงานรวมท�งส� น 325 คน โดยมขนาดกลมตวอยางใหมความเหมาะสมกบระดบความเช�อม �นในทางสถตท�ระดบ 0.05 ซ�งการคานวณไดขนาดของกลมตวอยางจานวน 179 คน และมการวเคราะหขอมลเชงพรรณนาโดยใชสถต

63

คาความถ� รอยละ คาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐานและการเปรยบเทยบและทดสอบสมมตฐาน ผลการศกษาพบวา 1) ความสมพนธระหวางขอมลสวนบคคลกบระดบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทแหงหน�งในกรงเทพมหานคร พบวา อาย ระยะเวลา ในการทางานตาแหนงงานท�ทาปจจบนของพนกงาน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร สวนเพศ สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา และรายไดตอเดอนของพนกงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทแหงหน�งในกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05 2) ความสมพนธระหวางคณลกษณะผนากบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทแหงหน�งในกรงเทพมหานคร พบวา คณลกษณะผ นามความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05 และ 3) ความสมพนธระหวางพฤตกรรมผนากบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทแหงหน�งในกรงเทพมหานคร พบวา พฤตกรรมผนาดานการจดการความขดแยงไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน พฤตกรรมผนาดานความคดรเร�ม ดานการตรวจสอบ ดานการแสดงความคดเหน และดานการตดสนใจมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบร ษทแห งหน� งในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05 จ รวฒ น แสน สขทว (2546) ศกษาว จย เ ร� อ ง ความสมพนธระหว า งพฤ ตกรรมการบรหารของผบรหาร กบความผกพนของครสอนตอโรงเรยน สงกดสานกงานการประถมศกษา อาเภอตาพระยา จงหวดสระแกว โดยมวตถประสงคการวจยเพ�อศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการบรหารของผ บรหารกบความผกพนของครผ สอนตอโรงเรยน และเปรยบเทยบพฤตกรรมการบรหารของผบรหารกบความผกพนของครผสอนตอโรงเรยน สงกดสานกงานการประถมศกษาอาเภอตาพระยา จงหวดสระแกว จาแนกตามเพศและประสบการณในการทางานของขาราชการคร กลมตวอยางท�ใชในการศกษาคร�งน� ไดแก ครผสอนในโรงเรยน สงกดสานกงานการประถมศกษาอาเภอตาพระยา จงหวดสระแกว จานวน 174 คน เคร�องมอท�ใชเปนแบบสอบถาม แบบเลอกตอบและแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ สถตท�ใช ไดแก คาคะแนนเฉล�ย คาความเบ�ยงเบนมาตรฐาน การทด ส อบ ค า ท แล ะ สมป ระ ส ท ธ� ส ห สมพนธ อ ย า ง ง า ย ผ ลกา ร ศ ก ษ าว จ ยพ บ ว า 1) พฤตกรรมการบรหารของผบรหารโรงเรยน อยในระดบมาก และพฤตกรรมการบรหารของผ บ รหารโรงเ รยนแตกตางกนอยางไมม นยสาคญทางสถต เม�อจาแนกตามเพศและประสบการณในการทางานของขาราชการคร 2) ความผกพนของครผสอนตอโรงเรยน อยในระดบสง 3) พฤตกรรมการบรหารของผบรหารโรงเรยนมความสมพนธกบความผกพนของครผสอนตอโรงเรยน อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 กาญจนา ชช �ง (2546) ศกษาวจยเร�อง ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการบรหารของผบรหารกบความผกพนตอโรงเรยนของครโรงเรยนมธยมศกษา โดยมวตถประสงคการวจยเพ�อศกษาและเปรยบเทยบพฤตกรรมการบรหารของผ บรหารโรงเรยนมธยมศกษา ความผกพนตอโรงเรยนของครโรงเรยนมธยมศกษา เขตการศกษา 12 จาแนกตามขนาดโรงเรยน

64

วฒการศกษา และประสบการณในการทางานของขาราชการคร รวมท�งศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการบรหารของผ บรหารโรงเรยน กบความผกพนตอโรงเรยนของครมธยมศกษา กลมตวอยางท�ใชในการศกษาคร�งน� ไดแกครโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา เขตการศกษา 12 จานวน 365 คน เคร�องมอท�ใชเปนแบบสอบถาม แบบเลอกตอบและแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ สถตท�ใชไดแก คาเฉล�ย คาความเบ�ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว และสมประสทธ�สหสมพนธอยางงาย ผลการศกษาวจยพบวา 1) พฤตกรรมการบรหารของผบรหารโรงเรยน อยในระดบมาก และแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต เม�อจาแนกตามขนาดโรงเรยน วฒการศกษา และประสบการณการทางานของขาราชการคร 2) ความผกพนตอโรงเรยนของครอยในระดบสง และแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตเม�อจาแนกตามวฒการศกษา และแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 เม�อจาแนกตามขนาดของโรงเรยน และประสบการณในการทางานของขาราชการคร 3) พฤตกรรมการบรหารของผบรหารโรงเรยน มความสมพนธกบความผกพนตอโรงเรยนของครอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 เม�อจาแนกตามขนาดของโรงเรยน วฒทางการศกษาและประสบการณในการทางานของขาราชการคร ปทมา พรมมนทร (2549) ศกษาวจยเร�อง ความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท เดอะมอลล กรป จากด โดยมวตถประสงคเพ�อศกษาระดบความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เดอะมอลล กรป จากด ศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพการสมรส อตราเงนเดอน ระยะเวลาการทางาน และตาแหนง และศกษาความสมพนธระหวางบรรยากาศขององคการ ไดแก โครงสรางการทางาน รางวลและผลตอบแทน ความม �นคงและความเส�ยงของการปฏบตงาน ความอบอนและการสนบสนน ความสามคคเปนอนหน�งอนเดยวกน ความเปนอสระในการทางาน ความยดหยนและมาตรฐานของผลการปฏบตงาน โดยทาการศกษากบกลมตวอยางท�เปนพนกงาน บรษท เดอะมอลล กรป จากด ทกสาขาท�อายงานครบ 10 ปข� นไป จานวน 288 คน โดยใชเคร�องมอคอแบบสอบถาม คาสถตท�ใชในการวจย ไดแก คารอยคา คาเฉล�ย คาเบ�ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบไคสแควร และสหสมพนธของเพยรสน ผลการศกษาพบวา พนกงานบรษท เดอะมอลล กรป จากด มความผกพนตอองคการในระดบมาก ในการศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบความผกพนตอองคการของพนกงาน สวนอาย อตราเงนเดอน และระยะเวลาการทางาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคการอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 และจากการศกษาความสมพนธระหวางบรรยากาศขององคการกบความผกพนตอองคการของพนกงาน พบวา โครงสรางการทางาน รางวลและผลตอบแทน ความม �นคงและความเส�ยงของการปฏบตงาน ความอบอนและการสนบสนน ความสามคคเปนอนหน�งอนเดยวกน ความเปนอสระในการทางาน ความยดหยน และมาตรฐานของผลการปฏบตงานมความสมพนธกบความผกพนตอองคการอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01

65

นรมน ดอเลาะ (2556) ศกษาวจยเร�อง ความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร มวตถประสงคเพ�อศกษาระดบความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร เปรยบเทยบความผกพนตอองคการจาแนกตามคณลกษณะสวนบคคล และศกษาความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการกบความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร กลมตวอยางท�ใชในการศกษาวจยคร�งน� เปนอาจารย และเจาหนาท�สายสนบสนน จานวนท�งส� น ��� คน โดยใชวธการสมตวอยางแบบแบงช�น จาแนกตามหนวยงานท�สงกด เคร�องมอท�ใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถามในรปแบบมาตราสวนประมาณคา มคาความเช�อม �น เทากบ �.��สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล ไดแก รอยละ คาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคา t (t-test) การทดสอบคา f (F-test) วเคราะหความแปรปรวนทางเดยว(One way ANOVA)และคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน ผลจากการวจย พบวา �) บคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร มความผกพนตอองคการโดยภาพรวมและรายดานอยในระดบมาก �) ผลการเปรยบเทยบความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร จาแนก ตามลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ สถานภาพการสมรส ภมลาเนาและศาสนาท�แตกตางกนมความผกพนตอองคการไมแตกตางกน สวนลกษณะสวนบคคล ไดแก อาย ร ะ ด บ ก า ร ศ ก ษ าระยะเวลาท�ปฏบตงาน ตาแหนงงานและหนวยงานท�สงกดท�แตกตางกน มความผกพนตอองคการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท� �.�� �) ก ารรบ ร บ ร รย ากาศอ งคก า ร มความสมพนธกบความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทรอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ �.�� ศนสนย เตชะลาภอานวย (2544) ศกษาวจยเร�อง ปจจยท�มอทธพลตอความผกพนขององคการของพนกงาน ศกษาเฉพาะกรณพนกงานโรงแรม อโนมา กรงเทพฯ โดยมวตถประสงคเพ�อใหทราบถง ระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน รวมท�งศกษาวาปจจย 3 ดานไดแก ปจจยสวนบคคล ความพงพอใจในงาน และประสบการณจากการทางาน เปนปจจยท�มอทธพลตอความผกพนตอองคการของพนกงาน โดยประชากรท�ศกษาเปนพนกงานโรงแรม นโนมา กรงเทพฯ สาหรบตวอยางท�คดเลอกมามจานวน 100 คน โดยการใชวธสมตวอยางแบบเจาะจงกลมพนกงานท�มระยะเวลาการปฏบตงาน 5 ปข� นไป ในการเกบรวบรวมขอมลใชแบบสอบถามเปนเคร�องมอ และทาการวเคราะหขอมล โดยการหาคาเฉล�ยและรอยละ และทดสอบสมมตฐานดวยคาไคสแควร (Chi-square) ระดบนยสาคญ .05 และหาคาสมประสทธ�สหสมพนธ (Correlation) ของเพยรสน ระดบนยสาคญ .01 ผลการศกษาพบวา ระดบความผกพนตอโรงแรมฯ ของพนกงานในภาพรวม อยในระดบปานกลางคอนขางสง แสดงออกมาในรปของความต�งใจท�จะปฏบตงานอยางเตมความสามารถ เพ�อความสาเรจขององคการ มความภมใจในโรงแรมฯ รวมท�งยอมรบเปาหมาย และคานยมขององคการ แตไมมความปรารถนาท�จะอยกบโรงแรมฯ ตลอดไป เน� องจากยงไมพอใจในดานรายได และผลประโยชนท�ไดรบจากโรงแรมฯ สวนผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ปจจยท�มอทธพลตอ

66

ความผกพนตอองคการ ไดแก ปจจยสวนบคคลเรยงตามลาดบความสมพนธจากมากไปหานอยไดแก อาย ระยะเวลาในการปฏบตงาน สถานภาพสมรส ระดบการศกษา และเพศ สาหรบระดบตาแหนงไมพบความสมพนธกบความผกพนตอองคการ ปจจยจากความพงพอใจในงานดานตาง ๆ เรยงตามลาดบความสมพนธจากมากไปหานอยไดแก ผบงคบบญชา รายได ความม �นคง ความกาวหนา และมตรสมพนธ ปจจยประสบการณจากการทางานเรยงตามลาดบความสมพนธจากมากไปหานอย ไดแก ความคาดหวงท�ไดรบการตอบสนองจากองคการ ความร สกวาตนเองมความสาคญตอองคการ และความมช�อเสยงขององคการ สาหรบขอเสนอแนะเพ�อเสรมสรางความผกพนตอองคการใหเพ�มมากข� นไดแก ผบรหารควรจะพฒนาระบบการทางานท�สามารถตอบสนองตอรายได ความกาวหนาและความม �นคงของพนกงาน นอกจากน� ควรเนนการทางานในลกษณะมสวนรวมเพ�อสรางความร สกวา พนกงานมความสาคญตอโรงแรมฯ รวมท�งสรางสมพนธภาพท�ดระหวางพนกงานและผบงคบบญชา และมการพฒนาภาวะผนาของพนกงานระดบผบงคบบญชาดวยการฝกอบรม จนทรวลย แสนคราม (2554) ศกษาวจยเร�อง ความสมพนธระหวางการรบรภาวะผนาของหวหนางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท ไปรษณยไทยในสานกงานใหญ โดยมวตถประสงคเพ�อทราบ1) การรบรภาวะผนาของหวหนางานของพนกงานบรษทไปรษณยไทยในสานกงานใหญ 2) ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทไปรษณยไทยในสานกงานใหญ และ 3) ความสมพนธระหวางการรบรภาวะผ นาของหวหนางาน กบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษทไปรษณยไทยในสานกงานใหญ กลมตวอยางคอพนกงานบรษทไปรษณยไทยในสานกงานใหญ จานวน 6 สายงาน และ 3 สานก รวมท�งส� น 400 คน เคร�องมอท�ใชในการวจยเปนแบบสอบถาม สถตท� ใชในการวจยคอคาความถ� คารอยละ คาเฉล�ยและคาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหคาสมประสทธ�สหสมพนธของ เพยรสน ผลการวจยพบวา 1) การรบรภาวะผนาของหวหนางานโดยรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายดาน พบวา อยในระดบมากท�ง 3 ดาน คอ ดานสตปญญาความร ความสามารถ ดานลกษณะทางเทคนคท�เก�ยวของกบงาน ดานลกษณะทางสงคมและการมปฏสมพนธ ดานบคลกภาพ ดานภมหลงทางสงคมและดานลกษณะทางกายตามลาดบ 2) ระดบความคดเหนเก�ยวกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน โดยภาพรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายดาน พบวาอยในระดบมากท�ง 3 ดาน คอ ดานความปรารถนาอยางแรงกลาท�จะคงไวซ�งความเปนสมาชกภาพขององคกร ดานความเช�อม �นอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร และดานความเตมใจท�จะทมเทความพยายามอยางมากเพ�อทาประโยชนขององคกร ตามลาดบ และ 3) สมพนธระหวางการรบรภาวะผนาของหวหนางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ทกคมความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 โดยมคาความสมพนธกนในทางบวกหรอความสมพนธกนในลกษณะคลอยตามกนทกค

67

ปารชาต ขาเรอง (2555) ศกษาวจยเร�อง ปจจยท�มความสมพนธกบความผกพนตอองคการของอาจารยมหาวทยาลยราชภฏ เปนการวจยเชงปรมาณ มวตถประสงคเพ�อศกษาระดบความผกพนตอองคการและปจจยท�มความสมพนธกบความผกพนตอองคการ กลมตวอยางท�ใชในการวจยประกอบดวยอาจารยประจาจากมหาวทยาลยราชภฏ �� แหง จานวน��� คน เคร�องมอท�ใชในการวจยคอแบบสอบถาม สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล ไดแกคาความถ� คาเฉล�ยเลขคณต สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน สถตทดสอบเพยรสนไครสแควร และสถตแกมมา ผลการวจยพบวา อาจารยมหาวทยาลยราชภฏมความผกพนตอองคการอยในระดบมากและปจจยท�มความสมพนธกบความผกพนตอองคการของอาจารยมหาวทยาลยราชภฏประกอบดวย � ปจจยท�มนยสาคญทางสถตท�ระดบ �.�� ไดแก �) ระยะเวลาการปฏบตงาน�) เจตคตตอองคการ �) การพฒนาความกาวหนาในสายงานอาชพ �) การบรหารคาตอบแทน �) การจดสวสดการและผลประโยชนเก� อกล �) นโยบายการบรหารทรพยากรมนษย �) บรรยากาศองคการ �) วฒนธรรมองคการ และ �) ภาวะผนาของผบรหารระดบสง

บทท� 3

กรอบแนวคดและระเบยบวธวจย ผลจากการศกษาแนวคด ทฤษฎและงานวจยท� เก�ยวข องกบการศกษาวจยเร�อง “ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม” โดยในบทน� ไดนามาสการสรางกรอบแนวคด และเสนอระเบยบวธวจยท�ใชในการศกษาวจย ประกอบดวยสาระสาคญดงตอไปน� 3.1 กรอบแนวคดในการศกษา 3.2 ตวแปรท�ใชในการศกษา 3.3 ประชากรและกลมตวอยาง 3.4 เคร�องมอท�ใชในการวจย 3.5 การตรวจสอบคณภาพเคร�องมอท�ใชในการวจย 3.6 การเกบรวบรวมขอมล 3.7 การวเคราะหขอมล

69

3.1 กรอบแนวคดในการศกษา

กรอบแนวคดในการศกษาวจยคร�งน� ผวจยเลอกใชกรอบแนวคดดงตอไปน�

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

แผนภาพท� 3.1 กรอบแนวคดในการวจย

ขอมลสวนบคคล ประกอบดวย

1. เพศ 2. สถานภาพการทางาน

3. อาย 4. ระดบการศกษา

5. ระยะเวลาในการปฏบตงาน 6. อตราเงนเดอน

การนาองคกรของผบรหารตามหลกเกณฑ

รางวลคณภาพแหงชาต ป 2557-2558 อน

ประกอบดวย

1. การนาองคกรโดยผนาระดบสง

1) วสยทศน คานยม และพนธกจ 2) การส�อสารและการดาเนนการขององคกร

2. การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

1) การกากบดแลองคกร

2) การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

3) ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ

(สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2556)

ความผกพนตอองคกร

ประกอบดวย

1) การกลาวถงองคกรในทางบวก

(Say) คอ การกลาวถงองคกรในแงบวกตอบคคลอ�น

2) การดารงอย (Stay) คอ บคลากรมความปรารถนาท�จะ

เปนสมาชกขององคกรตอไป

3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) คอ การทมเทเวลาใหกบ

การทางาน มความพยายามท�จะสรางผลงานตามเปาประสงคของ

องคกร

(Hewitt Associates, 2010 อาง

ถงในโชตรส ดารงศานต, 2554:

19)

70

3.2 ตวแปรท�ใชในการศกษา

3.2.1 ตวแปรอสระ (Independent Variable)

3.2.1.1 ขอมลสวนบคคล ของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ประกอบดวย 5 ดานคอ

1) เพศ หมายถง เพศของครและบคลากรทางการศกษา คอ เพศชาย และเพศหญง

2) สถานภาพการทางาน หมายถง ลกษณะงานของครและบคลากรทางการศกษา คอ คร และบคลากรทางการศกษา

3) อาย หมายถง อายปเตมของครและบคลากรทางการศกษานบจากปเกดจนถงป พ.ศ.2558

4) ระดบการศกษา หมายถง วฒการศกษาสงสดของครและบคลากรทางการศกษาท�จบอยางเปนทางการในปจจบน ซ�งไมรวมระดบการศกษาในปจจบนท�กาลงศกษาตอ

5) ระยะเวลาในการปฏบตงาน หมายถง ระยะเวลาการปฏบตงานปเตมของครและบคลากรทางการศกษา โดยนบต�งแตปท�บรรจ จนถงส� นปการศกษา 2557

6) อตราเงนเดอน หมายถง รายไดตอเดอนท�ครและบคลากรทางการศกษาไดรบในปจจบน

3.2.1.2 การนาองคกรของผบรหารตามหลกเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ป 2557-2558 (สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2556) ประกอบดวย 2 ดานคอ

1) การนาองคกรโดยผนาระดบสง - วสยทศน คานยม และพนธกจ - การส�อสารและการดาเนนการขององคกร 2) การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง - การกากบดแลองคกร - การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางม

จรยธรรม - ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�

สาคญ

71

3.2.2 ตวแปรตาม (Dependent Variable) 3.2.2.1 ความผกพนของพนกงานในองคกรตามแนวคดของ Hewitt Associates

ซ�งเปนส�งท�แสดงออกไดโดยพฤตกรรม (Behavior) ของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง 3 ประการ คอ (Hewitt Associates, 2010 อางถงในโชตรส ดารงศานต, 2554: 19)

1) การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) หมายถง การพดถงองคกรของตนเองดวยความรสก ทศนคต ความคด หรอพฤตกรรมในเชงบวกของของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง

2) การดารงอย (Stay) คอ ความรสก ทศนคต ความคดเหน หรอพฤตกรรมในเชงบวกของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ท�มความปรารถนาท�จะเปนสมาชกขององคกรตลอดไป

3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) คอ ความรสก ทศนคต ความคดเหน หรอพฤตกรรมในเชงบวกของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ท�ทมเทเวลาใหกบการทางาน มความพยายามท�จะสรางผลงานตามเปาประสงคขององคกร

3.3 ประชากร

ประชากรท�ใชในการศกษาวจยคร�งน� คอ ครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพ

ในการทางานสง สงกดโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ท�ไดรบการพจารณาการประเมนผลการปฏบตงาน ตามประกาศมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยท� �/���� เร�อง แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย พทธศกราช ���� ปการศกษา 2557 ในระดบ A4 และ A3 (รอยละ �� ของครท�งโรงเรยน) โดยมกลมประชากรจานวนท�งส� น 28 คน

3.4 เคร�องมอท�ใชในการวจย

เคร�องมอท�ใชในการเกบรวบรวมขอมลสาหรบการศกษาวจยคร�งน� คอแบบสอบถาม (Questionnaire) เน�องจากสามารถเขาถงกลมเปาหมายไดเปนจานวนมาก และรกษาความลบของแตละบคคลได ซ�งผ วจยสรางข� นจากการศกษาขอมลจากเอกสาร แนวคด ทฤษฎ และงานวจยท�เก�ยวของ เพ�อหาองคประกอบท�ชดเจนของแตละตวแปร และนามาใชเปนแนวทางในการสรางขอคาถาม และผานการตรวจคณภาพเคร�องมอ โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 3 สวนดงน�

72

สวนท� 1 เปนแบบสอบถามเก�ยวกบขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ สถานภาพการทางาน อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน อตราเงนเดอน โดยลกษณะของแบบสอบถาม เปนแบบตรวจสอบรายการ (Check-list)

สวนท� 2 แบบสอบถามเก�ยวกบระดบการนาองคกรของผ บรหาร ผ วจยไดพฒนาแบบสอบถามตามกรอบแนวคดเกณฑการนาองคกรของผบรหารตามหลกเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ป 2557-2558 (สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต, 2556) ซ�งมลกษณะเปน มาตรวดแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ขอคาถามเปนเชงบวกใหผ ตอบแบบสอบถามแสดงความคดเหน โดยจาแนกออกเปน 6 ระดบคอ ไมเหนดวยอยางย�ง ไมเหนดวย คอนขางไมเหนดวย คอนขางเหนดวย เหนดวย เหนดวยอยางย�ง ประกอบดวย ขอคาถามจานวน 49 ขอ

2.1 การนาองคกรโดยผนาระดบสง 2.1.1 วสยทศน คานยม และพนธกจ 1) วสยทศนและคานยม มจานวน 3 ขอ ไดแก ขอ 1 - 3 2) การสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบต

อยางมจรยธรรม มจานวน 3 ขอ ไดแก ขอ 4 - 6 3) การสรางองคกรท�ย �งยน มจานวน 7 ขอ ไดแก ขอ 7 - 13 2.1.2 การส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร 1) การส�อสาร มจานวน 7 ขอ ไดแก ขอ 14 - 20

2) การทาใหเกดการปฏบตการอยางจรงจง มจานวน 6 ขอ ไดแก ขอ 21 - 26

2.2 การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง 2.2.1 การกากบดแลองคกร 1) ระบบการกากบดแลองคกร

มจานวน 8 ขอ ไดแก ขอ 27 - 34 2) การประเมนผลการดาเนนการ

มจานวน 2 ขอ ไดแก ขอ 34 - 36 2.2.2 การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม 1) การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ

มจานวน 4 ขอ ไดแก ขอ 37 – 40 2) การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

73

มจานวน 4 ขอ ไดแก ขอ 41 – 44 2.2.3 ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง และการสนบสนนชมชนท�สาคญ 1) ความผาสกของสงคมในวงกวาง

มจานวน 2 ขอ ไดแก ขอ 45 - 46 2) การสนบสนนชมชน

มจานวน 3 ขอ ไดแก ขอ 47 – 49 สวนท� 3 แบบสอบถามเก�ยวกบระดบความผกพนตอองคกร ผวจยไดพฒนาแบบ

ตอบถามตามกรอบแนวคดของ Hewitt Associates (2010, อางถงในโชตรส ดารงศานต, 2554: 19) จากแบบสอบถามของ ธญญาภรณ แสงทอง (2556) ประกอบดวย 3 ดานคอการพดถงองคกรในเชงบวก (Say) การดารงอย (Stay) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) ซ�งมลกษณะเปนมาตรวดแบบประเมนคา (Rating Scale) ขอคาถามเปนเชงบวกใหผตอบแบบสอบถามแสดงความคดเหน โดยจาแนกออกเปน 6 ระดบคอ ไมเหนดวยอยางย�ง ไมเหนดวย คอนขางไมเหนดวย คอนขางเหนดวย เหนดวย เหนดวยอยางย�ง ประกอบดวย ขอคาถามจานวน 12 ขอ

1) การพดถงองคกรในเชงบวก (Say) มจานวน 4 ขอ ไดแก ขอ 1-4

2) การดารงอย (Stay) มจานวน 4 ขอ ไดแก ขอ 5-8

3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) มจานวน 4 ขอ ไดแก ขอ 9-12 ตารางท� 3.2 เกณฑการใหคะแนนแบบสอบถามสวนท� 2 ถงแบบสอบถามสวนท� 3

ระดบความคดเหน คะแนน คาน�าหนกของตวเลอก เหนดวยอยางย�ง 6 ใหคะแนน 6 คะแนน เหนดวย 5 ใหคะแนน 5 คะแนน คอนขางเหนดวย 4 ใหคะแนน 4 คะแนน คอนขางไมเหนดวย 3 ใหคะแนน 3 คะแนน ไมเหนดวย 2 ใหคะแนน 2 คะแนน ไมเหนดวยอยางย�ง 1 ใหคะแนน 1 คะแนน

74

การวเคราะหขอมลทางสถตในกรณแบบสอบถามมขอคาถามเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) มกจะใชคาเฉล�ย (mean) เปนสถตเพ�อวเคราะหขอมลท�เกบมาไดท�งหมด คาเฉล�ย (mean) ท�คานวณไดสวนใหญจะมทศนยม 2 ตาแหนง ดงน�นผวจยจงขอกาหนดเกณฑการแปลความหมายเพ�อจดระดบคาเฉล�ยออกเปนชวงโดยใชสตรการคานวณดงตอไปน� อนตรภาคช�น = คะแนนสงสด - คะแนนต �าสด จานวนช�น และนาเอาเกณฑคะแนนดงกลาวมาแบงชวงระดบออกเปน 6 ชวง โดยใชสตรคาพสยดงน� ความกวางของอนตรภาคช�น = 6 - 1 6 = 0.83 จากน�นนามาวเคราะหหาคาเฉล�ยเพ�อแปลความหมายของระดบคะแนนท�ไดรบในแตละชวงระดบ ช�นละ 0.83 ดงน�น คาเฉล�ยระหวาง 5.21-6.00 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวยอยางย�ง คาเฉล�ยระหวาง 4.36-5.20 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 3.52-4.35 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 2.68-3.51 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.84-2.67 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.00-1.83 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวยอยางย�ง

3.5 การตรวจสอบคณภาพของเคร�องมอท�ใชในการวจย

เพ�อใหงานวจยเปนการศกษาคนควาความจรงท�เท�ยงตรง เช�อถอได และเปนเคร�องมอท�มคณภาพอยในเกณฑสง สามารถวดในส�งท�ตองการจะวดได จงจาเปนตองตรวจสอบคณภาพเคร�องมอกอนท�จะนาไปใชในการเกบรวบรวมขอมลจรง ท�งน� ผ วจยไดทาการตรวจสอบเคร�องมอชดน� โดยทาการตรวจสอบความเท�ยงตรงของเคร�องมอ (Validity) และการทดสอบความเช�อม �นของเคร�องมอ (Reliability) ดงน� 3.5.1 การตรวจสอบความเท�ยงตรงเชงเน� อหา (Content Validity) โดยการนาแบบสอบถามฉบบรางใหผเช�ยวชาญเปนผตรวจสอบความเท�ยงตรงในดานเน� อหา การใชภาษาใหถกตองตามหลกวชาการและเพ�อความสมบรณของแบบสอบถาม ผวจยนาขอเสนอแนะมาปรบปรงแกไขแบบสอบถาม หลงจากน�นจงทาการตรวจสอบคาถามใน

75

แตละขอวาสามารถส�อความหมายไดตรงตามท�ผวจยตองการ มความชดเจนและสอดคลองกบวตถประสงคของงานวจย 3.5.2 การตรวจสอบความเช�อม �น (Reliability) ผวจยนาแบบสอบถามท�ไดผานการปรบปรงในดานความเท�ยงตรงเชงเน� อหาเรยบรอยแลวไปทาการทดสอบความเช�อม �น (Reliability) กบครและบคลากรทางการศกษาท�ไดรบการประเมน 2 ข�นในปการศกษา 2556 ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม จานวน 20 ชด โดยการทดสอบความเช�อม �นของแบบสอบถามในคร�งน� ผวจยทาการตรวจสอบโดยวธการหาคาสมประสทธ�อลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) วดความสอดคลองภายในของคาตอบ ซ�งมคาระหวาง 0 ถง 1 คาท�ไดจะแสดงถงระดบความคงท�ของคาถาม หากคาความเช�อม �นในรปสมประสทธ�อลฟาของครอนบาค (Cronbach’s alpha) มคาเขาใกล 1 ถอวามความนาเช�อถอสง ซ�งจะใชกบขอมลสเกลแบบชวงในลกษณะลเครท สเกล (Likert Scale) โดยมเกณฑในการพจารณา ตามตารางท� 3.3 ดงน� (สมชาย วรกจเกษมสกล, 2554: 288) ตารางท� 3.3 แสดงเกณฑการพจารณาความเช�อม �นของแบบสอบถาม

คะแนนความเช�อม �น (r) คาอธบาย

0.70 - 1.00 แบบสอบถามมคาความเช�อม �น มาก

0.30 - 0.69 แบบสอบถามมคาความเช�อม �น ปานกลาง

นอยกวา 0.3 แบบสอบถามมคาความเช�อม �น นอย

ซ�งแบบสอบถามเก�ยวกบการนาองคกรของผบรหาร มคาความเช�อม �นของแบบวดท�งฉบบเทากบ 0.97 และเม�อนาไปเปรยบเทยบกบเกณฑในการพจารณาแลวถอวาแบบสอบถามมคาความเช�อม �นมาก สาหรบแบบสอบถามเก�ยวกบความผกพนตอองคกร มคาความเช�อม �นของแบบวดท�งฉบบเทากบ 0.94 และเม�อนาไปเปรยบเทยบกบเกณฑในการพจารณาแลวถอวาแบบสอบถามมคาความเช�อม �นมาก ดงน�น ผลการทดสอบคาความเช�อม �นมระดบความนาเช�อถอท�ไดมาตรฐาน สามารถนาไปใชในการศกษาวจยคร�งน� ได

76

3.6 การเกบรวบรวมขอมล

3.6.1 วธการเกบรวบรวมขอมล

ในการดาเนนการเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดดาเนนการดงน� 3.6.1.1 ผ วจยดาเนนการเกบขอมล โดยช� แจงวตถประสงค วธการตอบแบบสอบถาม ระยะเวลาในการเกบขอมล และแบบสอบถาม สงไปยงกลมเปาหมาย 3.6.1.4 ผวจยเกบรวบรวมแบบสอบถามจากกลมเปาหมาย และสงกลบภายใน 4 สปดาห นบจากวนท�ไดรบแบบสอบถาม 3.6.1.5 ผวจยตรวจสอบความถกตองครบถวนของคาตอบ และรวบรวมขอมลเพ�อเตรยมวเคราะหขอมลตอไป 3.6.2 แหลงท�มาของขอมล 3.6.2.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลท�เกบรวบรวมโดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเคร�องมอท�ใชในการสารวจครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใชคาถามซ�งครอบคลมประเดนตามกรอบแนวคดในการศกษาท�ต�งไว 3.6.2.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) โดยการศกษาคนควาจากเอกสาร หนงสอ ส�ออเลกทรอนกสและผลงานวจยท�เก�ยวของ ท�งในประเทศและตางประเทศ เพ�อศกษารายละเอยดแนวคด ทฤษฎ และนาขอมลท�มความเหมาะสมมาทาการพฒนาเคร�องมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางตอไป

3.7 การวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมลท�ไดจากการสารวจผานแบบสอบถาม ซ�งขอมลท�รวบรวมไดจะนามาวเคราะหดวยโปรแกรมสาเรจรปทางสถต เพ�ออธบายลกษณะของขอมลท�เกบรวบรวมมา และนาเสนอในรปแบบตาราง ซ�งประกอบดวย

1. ขอคาถามสวนท� 1 ผวจยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพ�อหาคาความถ� (Frequency)

และสรปเปนคารอยละ (Percentage) โดยนาเสนอขอมลเปนรปแบบตาราง ประกอบดวยขอมลท �วไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก 1. เพศ 2. สถานภาพการทางาน 3. อาย 4. ระดบการศกษา 5. ระยะเวลาในการปฏบตงาน 6. อตราเงนเดอน

2. ขอคาถามสวนท� 2 การวดระดบการนาองคกรของผบรหาร โดยใชมาตรวดแบบมาตราสวนประมาณคา

(Rating Scale) โดยจาแนกออกเปน 6 ระดบคอ ไมเหนดวยอยางย�ง ไมเหนดวย คอนขางไม

77

เหนดวย คอนขางเหนดวย เหนดวย เหนดวยอยางย�ง โดยการวเคราะหขอมลทางสถตในกรณแบบสอบถามมขอคาถามเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) มกจะใชคาเฉล�ย(mean) เปนสถตเพ�อวเคราะหขอมลท�เกบมาไดท�งหมด คาเฉล�ย (mean) ท�คานวณไดสวนใหญจะมทศนยม 2 ตาแหนง ดงน�นผวจยจงขอกาหนดเกณฑการแปลความหมายเพ�อจดระดบคาเฉล�ยออกเปนชวงโดยใชสตรการคานวณดงตอไปน� อนตรภาคช�น = คะแนนสงสด - คะแนนต �าสด จานวนช�น และนาเอาเกณฑคะแนนดงกลาวมาแบงชวงระดบออกเปน 6 ชวง โดยใชสตรคาพสยดงน� ความกวางของอนตรภาคช�น = 6 - 1 6 = 0.83 จากน�นนามาวเคราะหหาคาเฉล�ยเพ�อแปลความหมายของระดบคะแนนท�ไดรบในแตละชวงระดบ ช�นละ 0.83 ดงน�น

คาเฉล�ยระหวาง 5.21-6.00 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวยอยางย�ง คาเฉล�ยระหวาง 4.36-5.20 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 3.52-4.35 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 2.68-3.51 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.84-2.67 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.00-1.83 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวยอยางย�ง

3. ขอคาถามสวนท� 3 การวดระดบความผกพนตอองคกร โดยใชมาตรวดแบบมาตราสวนประมาณคา

(Rating Scale) โดยจาแนกออกเปน 6 ระดบไมเหนดวยอยางย�ง ไมเหนดวย คอนขางไมเหนดวย คอนขางเหนดวย เหนดวย เหนดวยอยางย�ง โดยการวเคราะหขอมลทางสถตในกรณแบบสอบถามมขอคาถามเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) มกจะใชคาเฉล�ย (mean) เปนสถตเพ�อวเคราะหขอมลท�เกบมาไดท�งหมด คาเฉล�ย (mean) ท�คานวณไดสวนใหญจะมทศนยม 2 ตาแหนง ดงน�นผวจยจงขอกาหนดเกณฑการแปลความหมายเพ�อจดระดบคาเฉล�ยออกเปนชวงโดยใชสตรการคานวณดงตอไปน�

อนตรภาคช�น = คะแนนสงสด - คะแนนต �าสด จานวนช�น และนาเอาเกณฑคะแนนดงกลาวมาแบงชวงระดบออกเปน 6 ชวง โดยใชสตรคาพสยดงน�

78

ความกวางของอนตรภาคช�น = 6 - 1 6 = 0.83 จากน�นนามาวเคราะหหาคาเฉล�ยเพ�อแปลความหมายของระดบคะแนนท�ไดรบในแตละชวงระดบ ช�นละ 0.83 ดงน�น

คาเฉล�ยระหวาง 5.21-6.00 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวยอยางย�ง คาเฉล�ยระหวาง 4.36-5.20 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 3.52-4.35 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 2.68-3.51 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.84-2.67 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.00-1.83 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวยอยางย�ง

บทท� 4

ผลการศกษาวจย การศกษาวจยเร�อง “ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม” โดยประชากรท�ใชในการศกษาวจยคร�งน� คอ ครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง สงกดโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ท�ไดรบการพจารณาการประเมนผลการปฏบตงาน ตามประกาศมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยท� �/���� เร�อง แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย พทธศกราช ���� ปการศกษา 2557 ในระดบ A4 และ A3 (รอยละ �� ของครท�งโรงเรยน) โดยมกลมประชากรจานวนท�งส� น �� คน และแจกแบบสอบถามการวจยท�งส� น �� ชด ท�งน� ผลการวเคราะหขอมลไดแบงออกเปน 3 สวนดงน� 4.1 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบลกษณะสวนบคคลของกลมประชากร 4.2 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบการนาองคกรของผบรหาร และระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง 4.2.1 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบการนาองคกรของผบรหาร 4.2.2 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบความผกพนตอองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง 4.3 ผลการวเคราะหขอมลเพ�อทดสอบสมมตฐานการวจย

4.1 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบลกษณะสวนบคคลของกลมประชากร ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบลกษณะสวนบคคลของกลมประชากร (ดงตารางท� 4.1) ประกอบดวย เพศ สถานภาพการทางาน อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน และอตราเงนเดอน โดยมรายละเอยดดงน�

80

ตารางท� 4.1 ตารางแสดงขอมลความถ� และรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามลกษณะ สวนบคคล

ขอมลเก�ยวกบลกษณะสวนบคคล จานวน (n=28) รอยละ

เพศ

ชาย 6 21.4 หญง 22 78.6

รวม 28 100.0

สถานภาพการทางาน

คร 18 64.3 บคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน 10 35.7

รวม 28 100.0

อาย

ต �ากวา 25 ป - 0 25-34 ป 1 3.6 35-44 ป 12 42.9 45-54 ป 13 46.4 55 ปข� นไป 2 7.1

รวม 28 100.0

ระดบการศกษา

อาชวศกษาหรอเทยบเทา - - ปรญญาตร 10 35.7 ปรญญาโท 18 64.3 ปรญญาเอก - -

รวม 28 100.0

ระยะเวลาในการปฏบตงาน

ไมเกน 5 ป - 0 6-10 ป 2 7.1 11-15 ป 5 17.9 16-20 ป 7 25.0 21 ปข� นไป 14 50.0

รวม 28 100.0

อตราเงนเดอน

15,000-19,999 บาท 2 7.1

81

20,000-24,999 บาท 6 21.4 25,000-29,999 บาท 9 32.1 30,000 บาทข� นไป 11 39.3

รวม 28 100.0 จากตารางท� 4.1 เม�อพจารณาคาเฉล�ยของขอมลเก�ยวกบลกษณะสวนบคคลของกลมประชากร จานวน 28 คน โดยสรปไดดงน�

1) จาแนกตามเพศ พบวา เปนเพศหญงมากท�สด มจานวน 22 คน คดเปนรอยละ 78.6 และเปนเพศชาย มจานวน 6 คน คดเปนรอยละ 21.4

2) จาแนกตามสถานภาพการทางาน พบวา เปนครมากท�สด มจานวน 18 คน คดเปนรอยละ 64.3 และเปนบคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน มจานวน 10 คน คดเปนรอยละ �5.7

3) จาแนกตามอาย พบวา มอาย 4�-5� ป มากท�สด มจานวน 13 คน คดเปนรอยละ 46.4 รองลงมา มอาย 3�-4� ป มจานวน �� คน คดเปนรอยละ 42.9 รองลงมา มอาย 55 ปข� นไป มจานวน 2 คน คดเปนรอยละ 7.1 นอยท�สด 25-34 ป จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 3.6

4) จาแนกตามระดบการศกษา พบวา ระดบปรญญาโท มากท�สด มจานวน 18 คน คดเปนรอยละ ��.3 รองลงมา ระดบปรญญาตร มจานวน �0 คน คดเปนรอยละ �5.7

5) จาแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงาน พบวา ระยะเวลาในการปฏบตงานต�งแต �� ปข� นไป มากท�สด มจานวน 14 คน คดเปนรอยละ 50.0 รองลงมา 16-20 ป มจานวน 7 คน คดเปนรอยละ �5.� รองลงมา 11-15 ป มจานวน 5 คน คดเปนรอยละ 17.9 รองลงมา �-�� ป มจานวน 2 คน คดเปนรอยละ 7.1 และไมเกน � ป

6) จาแนกตามอตราเงนเดอน พบวา อตราเงนเดอน 30,000 บาทข� นไป มากท�สด มจานวน 11 คน คดเปนรอยละ 39.3 รองลงมา อตราเงนเดอน ��,���-��,��� บาท มจานวน 9 คน คดเปนรอยละ 32.1 รองลงมา อตราเงนเดอน 20,000-24,999 บาท มจานวน 6 คน คดเปนรอยละ 21.4 และอตราเงนเดอน 15,000-19,999 บาทข� นไป นอยท�สด มจานวน 2 คน คดเปนรอยละ 7.1

4.2 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบการนาองคกรของผบรหาร และระดบ

ความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง การวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบการนาองคกรของผบรหาร และระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง มรายละเอยดดงตอไปน�

82

4.2.1 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบการนาองคกรของผบรหาร จากการวเคราะหระดบการนาองคกรของผบรหาร โดยใชเกณฑการแปลความหมายดงน� คาเฉล�ยระหวาง 5.21-6.00 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวยอยางย�ง คาเฉล�ยระหวาง 4.36-5.20 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 3.52-4.35 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 2.68-3.51 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.84-2.67 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.00-1.83 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวยอยางย�ง ผลการวเคราะหระดบการนาองคกรของผบรหารของกลมประชากร มรายละเอยดดงแสดงในตารางท� �.� – �.�� ดงตอไปน�

ตารางท� 4.2 ตารางแสดงคาเฉล�ย คาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการนาองคกรของ

ผบรหาร ของกลมประชากร แบงเปนรายดาน (n = 28)

ขอ ระดบการนาองคกรของผบรหาร mean S.D. อนดบ แปลผล

การนาองคกรของผบรหาร �.�� �.��� เหนดวย

1. ดาน วสยทศน ค า นยม และพนธ กจ

ประกอบดวย

4.65 0.967 � เหนดวย

1.1 ดานวสยทศนและคานยม 4.72 1.027 � เหนดวย 1.2 ดานการสงเสรมการประพฤตปฏบตตาม

กฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

4.70 1.062 � เหนดวย

1.3 ดานการสรางองคกรท�ย �งยน 4.53 1.004 � เหนดวย

2. ดานการส�อสารและผลการดาเนนการของ

องคกร ประกอบดวย

4.47 1.063 4 เหนดวย

2.1 ดานการส�อสาร 4.44 1.115 � เหนดวย 2.2 ดานการทาใหเกดการปฏบตอยางจรงจง 4.51 1.065 � เหนดวย

3. ดานการกากบดแลองคกร ประกอบดวย 4.49 1.077 � เหนดวย

3.1 ดานการกากบดแลองคกร 4.55 1.064 � เหนดวย 3.2 ดานการประเมนผลการดาเนนการ 4.42 1.172 � เหนดวย

4. ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและ

มจรยธรรม ประกอบดวย

4.56 1.010 � เหนดวย

83

ขอ ระดบการนาองคกรของผบรหาร mean S.D. อนดบ แปลผล

4.1 ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ

4.54 1.014 � เหนดวย

4.2 ดานการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม 4.58 1.075 � เหนดวย

5. ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

แ ล ะ ก า ร ส น บ ส น น ช ม ช น ท� ส า ค ญ

ประกอบดวย

4.56 1.319 � เหนดวย

5.1 ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง 4.56 1.849 � เหนดวย 5.2 ดานการสนบสนนชมชน 4.56 1.066 � เหนดวย จากตารางท� 4.2 เม�อพจารณาระดบการนาองคกรของผบรหาร ของกลมประชากร โดยแบงเปนรายดาน จานวน � ดาน พบวา โดยภาพรวมของระดบการนาองคกรของผบรหาร อยในระดบเหนดวย (mean = 4.56) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายดาน พบวา ระดบพฤตกรรมดานการนาองคกรของผบรหาร อยในระดบเหนดวยทกดาน โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ (mean = 4.65) อนดบ � ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม (mean = 4.56) และดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ (mean = 4.56) อนดบ � ดานการกากบดแลองคกร (mean = 4.49) และอนดบ � ดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร (mean = 4.47) และเม�อพจารณารายละเอยดพฤตกรรมดานการนาองคกรของผบรหาร จาแนกเปนรายดาน อนประกอบดวย ดานการนาองคกรโดยผบรหารระดบสง และดานการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดงแสดงในตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน โดยมรายละเอยดดงน�

1. การนาองคกรโดยผบรหารระดบสง

1.1 ดานวสยทศน คานยมและพนธกจ ประกอบดวย ดานวสยทศนและคานยม ดานการสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม ดานการสรางองคกรท�ย �งยน ดงแสดงในตารางท� �.� – �.�

84

ตารางท� 4.3 ตารางแสดงคาเฉล�ย คาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการนาองคกรโดยผบรหารระดบสง ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ ดานวสยทศนและคานยม

(n = 28)

ขอ ระดบนาองคกรโดยผบรหารระดบสง

ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ mean S.D. อนดบ แปลผล

1.1 ดานวสยทศนและคานยม �.�� �.��� เหนดวย

1 ผ บรหารมสวนรวมในการกาหนดวสยทศน คานยมขององคกร

�.�� �.��� � เหนดวย

2 ผ บรหารดาเนนการถายทอดวสยทศน และคานยมไปสผมสวนไดสวนเสย

�.�� �.��� � เหนดวย

3 ผ บรหารปฏบตตนใหเหนถงความมงม �นตอคานยมขององคกร

�.�� �.��� � เหนดวย

ดานวสยทศนและคานยม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.72) และเม�อ

พจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานวสยทศนและคานยมอยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผบรหารมสวนรวมในการกาหนดวสยทศน คานยมขององคกร (mean = 4.87) อนดบ � ผบรหารปฏบตตนใหเหนถงความมงม �นตอคานยมขององคกร (mean = 4.65) และอนดบ � ผบรหารดาเนนการถายทอดวสยทศน และคานยมไปสผมสวนไดสวนเสย (mean =4.64)

ตารางท� 4.4 ตารางแสดงคาเฉล�ย คาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบนาองคกรโดย

ผบรหารระดบสง ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ ดานการสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

(n = 28)

ขอ ระดบนาองคกรโดยผบรหารระดบสง

ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ mean S.D. อนดบ แปลผล

1.2 ดานการสงเสรมการประพฤตปฏบตตาม

กฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางม

จรยธรรม

�.�� �.��� เหน

ดวย

� ผบรหารมความมงม �นตอการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม

�.�� �.��� � เหนดวย

2 ผบรหารสรางสภาพแวดลอมในองคกรใหเกดการประพฤ ตปฏบ ตตามกฎหมายและม

�.�� �.��� � เหนดวย

85

จรยธรรม 3 ผ บ ร ห า ร ม ก า ร ส ง เ ส ร ม ก า ร อ น ร ก ษ

ทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอม �.�� �.��� � เหนดวย

ดานการสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางม

จรยธรรม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.70) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผ บรหารมความมงม �นตอการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม (mean = 4.73) อนดบ � ผบรหารมการสงเสรมการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอม (mean = 4.69) และอนดบ � ผบรหารสรางสภาพแวดลอมในองคกรใหเกดการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม (mean = 4.68)

ตารางท� 4.5 ตารางแสดงคาเฉล�ย คาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบนาองคกรโดย

ผบรหารระดบสง ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ ดานการสรางองคกรท�ย �งยน

(n = 28)

ขอ ระดบนาองคกรโดยผบรหารระดบสง

ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ mean S.D. อนดบ แปลผล

1.3 ดานการสรางองคกรท�ย �งยน �.�� �.��� เหนดวย

1 ผบรหารมการสรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการบรรลพนธกจขององคกร

�.�� �.��� � เหนดวย

2 ผ บ รหารเปนผ นา ในการปรบปรงผลการดาเนนงานและเสรมสรางการเรยนร ระดบองคกรและบคคล

�.�� �.��� � เหนดวย

3 ผบรหารเสรมสรางวฒนธรรมการทางานของบคลากร

�.�� �.��� � เหนดวย

4 ผบรหารสงเสรมความผกพนของนกเรยนและผปกครอง

�.�� �.��� � เหนดวย

5 ผ บรหารสรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการสรางนวตกรรมการจดการเรยนการสอน

�.�� �.��� � เหนดวย

6 ผ บ ร ห า ร ย อ มร บ ค ว า ม เ ส� ย ง ท� ผ า นก า ร �.�� �.��� � เหนดวย

86

ประเมนผลไดผลเสยอยางชาญฉลาด 7 ผ บรหารมสวนรวมในการวางแผนสบทอด

ตาแหนงและการพฒนาผ นาในอนาคตขององคกร

�.�� �.��� � เหนดวย

ดานการสรางองคกรท�ย �งยน โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.53) และ

เม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการสรางองคกรท�ย �งยน อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผบรหารมการสรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการบรรลพนธกจขององคกร (mean = 4.67) อนดบ � ผบรหารเปนผนาในการปรบปรงผลการดาเนนงานและเสรมสรางการเรยนรระดบองคกรและบคคล (mean = 4.66) อนดบ � ผบรหารสรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการสรางนวตกรรมการจดการเรยนการสอน (mean = 4.60) อนดบ � ผบรหารสงเสรมความผกพนของนกเรยนและผปกครอง (mean = 4.48) อนดบ � ผบรหารยอมรบความเส�ยงท�ผานการประเมนผลไดผลเสยอยางชาญฉลาด (mean = 4.47) อนดบ � ผบรหารมสวนรวมในการวางแผนสบทอดตาแหนงและการพฒนาผนาในอนาคตขององคกร (mean = 4.41) และอนดบ � ผบรหารเสรมสรางวฒนธรรมการทางานของบคลากร (mean = 4.40)

1.2 ดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร ประกอบดวย ดาน

การส�อสาร ดานการทาใหเกดการปฏบตอยางจรงจง ดงแสดงในตารางท� �.� – �.� ตารางท� 4.� ตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการนาองคกรโดย

ผบรหารระดบสง ดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร ดานการส�อสาร

(n = 28)

ขอ

ระดบนาองคกรโดยผบรหารระดบสง

ดานการส�อสารและผลการดาเนนการ

ขององคกร

mean S.D. อนดบ แปลผล

2.1 ดานการส�อสาร �.�� �.��� เหนดวย

� ผ บ รหารมการส�อสารเพ� อสรางความผกพนกบบคลากร นกเรยนและผปกครองท �วท�งองคกร

�.�� �.��� � เหนดวย

2 ผ บรหารเปนผ กระตนใหเกดการส�อสารตรงไปตรงมาและมลกษณะสองทศทาง

�.�� �.��� � เหนดวย

3 ผ บ รหารมการส�อสารโดยใชส� อสงคม �.�� �.��� � เหนดวย

87

ออนไลนอยางมประสทธผล 4 ผ บ รหารมรปแบบท� เหมาะสมในการ

ส�อสารการตดสนใจท�สาคญ �.�� �.��� � เหนดวย

5 ผ บ รหารมบทบาทเชงรกในการสรางแรงจงใจบคลากร

�.�� �.��� � คอนขางเหนดวย

6 ผบรหารมการใหรางวลและยกยองชมเชยเพ�อเสรมสรางใหมผลการดาเนนการท�ด

�.�� �.��� � เหนดวย

7 ผ บรหารใหความสาคญกบนกเรยนและผปกครอง รวมท�งองคกร

�.�� �.��� � เหนดวย

ดานการส�อสาร โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.44) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการส�อสาร อยในระดบเหนดวยทกขอ ยกเวน ผบรหารมบทบาทเชงรกในการสรางแรงจงใจบคลากร ท�อยในระดบคอนขางเหนดวย (mean= 4.34) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผบรหารมการส�อสารโดยใชส�อสงคมออนไลนอยางมประสทธผล (mean = 4.57) อนดบ � ผบรหารใหความสาคญกบนกเรยนและผปกครอง รวมท�งองคกร (mean = 4.50) อนดบ � ผบรหารมรปแบบท�เหมาะสมในการส�อสารการตดสนใจท�สาคญ (mean = 4.46) อนดบ � ผบรหารเปนผกระตนใหเกดการส�อสารตรงไปตรงมาและมลกษณะสองทศทาง (mean = 4.43) อนดบ � ผบรหารมการส�อสารเพ�อสรางความผกพนกบบคลากร นกเรยนและผปกครองท �วท�งองคกร (mean = 4.39) และอนดบ � ผบรหารมการใหรางวลและยกยองชมเชยเพ�อเสรมสรางใหมผลการดาเนนการท�ด (mean = 4.36) ตารางท� 4.� ตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการนาองคกรโดย

ผบรหารระดบสง ดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร ดานการทาใหเกดการปฏบตอยางจรงจง

(n = 28)

ขอ

ระดบนาองคกรโดยผบรหารระดบสง

ดานการส�อสารและผลการดาเนนการ

ขององคกร

mean S.D. อนดบ แปลผล

2.2 ดานการทาใหเกดการปฏบตอยาง

จรงจง

�.�� �.��� เหนดวย

� ผ บรหารสงเสรมใหเกดการปฏบตการอยางจรงจงเพ�อใหบรรลวตถประสงค

�.�� �.��� � เหนดวย

88

2 ผ บ ร ห า ร ม ก า ร ป ร บ ป ร ง ผ ล ก า รดาเนนการอยางตอเน�อง

�.�� �.��� � เหนดวย

3 ผ บ ร ห า รส ง เ ส ร ม ใหเ ก ดการสรา งนวตกรรมการจดการเรยนร

�.�� �.��� � เหนดวย

4 ผ บรหารมการประเมนผลไดผลเสยท�เก�ยวของกบการบรหารการศกษาอยางชาญฉลาด

�.�� �.��� � เหนดวย

5 ผบรหารสงเสรมใหบคลากรมการปฏบตอยางจ รงจง เ พ� อบรรลวสยทศนขององคกร

�.�� �.��� � เหนดวย

6 ผ บ รหารมการพจารณาถงการสรางคณคาและทาใหเกดความสมดลของคณคาระหวางนกเรยน ผปกครองและผ มสวนไดสวนเสย

�.�� �.��� � เหนดวย

ดานการทาใหเกดการปฏบตอยางจรงจง โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean =

4.51) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการทาใหเกดการ

ปฏบตอยางจรงจง อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน�

อนดบ � ผบรหารสงเสรมใหเกดการสรางนวตกรรมการจดการเรยนร (mean = 4.56) และ

ผบรหารสงเสรมใหบคลากรมการปฏบตอยางจรงจงเพ�อบรรลวสยทศนขององคกร (mean =

4.56) อนดบ � ผบรหารสงเสรมใหเกดการปฏบตการอยางจรงจงเพ�อใหบรรลวตถประสงค

(mean = 4.54) อนดบ � ผบรหารมการปรบปรงผลการดาเนนการอยางตอเน�อง (mean =

4.50) อนดบ � ผบรหารมการประเมนผลไดผลเสยท�เก�ยวของกบการบรหารการศกษาอยาง

ชาญฉลาด (mean = 4.46) และอนดบ � ผบรหารมการพจารณาถงการสรางคณคาและทาให

เกดความสมดลของคณคาระหวางนกเรยน ผปกครองและผมสวนไดสวนเสย (mean = 4.42)

2. การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

2.1 ดานการกากบดแลองคกร ประกอบดวย ดานการกากบดแลองคกร ดาน

การประเมนผลการดาเนนการ ดงแสดงในตารางท� �.� – �.�

89

ตารางท� 4.8 ตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานการกากบดแลองคกร ดานการกากบดแลองคกร

(n = 28)

ขอ

ระดบการกากบดแลองคกรและ

ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

ดานการกากบดแลองคกร

mean S.D. อนดบ แปลผล

�.� ดานการกากบดแลองคกร 4.55 1.064 เหนดวย

1 ผบรหารมความรบผดชอบในการกระทาของตนเอง

4.55 1.291 � เหนดวย

2 ผบรหารมความรบผดชอบดานการเงน 4.58 1.220 � เหนดวย 3 การดาเนนการตางๆของผ บ รหารม

ความโปรงใส 4.52 1.236 � เหนดวย

4 ผ บรหารมการแตงต�งคณะกรรมการบรหารโรงเรยน เพ�อกากบดแลองคกร

4.81 1.111 � เหนดวย

5 ผบรหารมนโยบายในการเปดเผยขอมลขาวสารของคณะกรรมการบรหารโรงเรยน

4.52 1.200 � เหนดวย

6 ผบรหารมนโยบายการตรวจสอบภายในแ ล ะ ภ า ย น อ ก ท� เ ป น อ ส ร ะ แ ล ะ มประสทธผล

4.60 1.170 � เหนดวย

7 ผบรหารมการปกปองผลประโยชนของผ มสวนไดสวนเสย

4.48 1.248 � เหนดวย

8 ผบรหารมการวางแผนสบทอดตาแหนงสาหรบผนาระดบสง

4.38 1.171 � เหนดวย

ดานการกากบดแลองคกร โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.55) และเม�อ

พจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการกากบดแลองคกร อยในระดบ

เหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผบรหารมการแตงต�ง

คณะกรรมการบรหารโรงเรยน เพ�อกากบดแลองคกร (mean = 4.81) อนดบ � ผบรหารม

นโยบายการตรวจสอบภายในและภายนอกท�เปนอสระและมประสทธผล (mean = 4.60)

อนดบ � ผบรหารมความรบผดชอบดานการเงน (mean = 4.58) อนดบ � ผบรหารมความ

90

รบผดชอบในการกระทาของตนเอง (mean = 4.55) อนดบ � การดาเนนการตางๆของ

ผบรหารมความโปรงใส (mean = 4.52) และผบรหารมนโยบายในการเปดเผยขอมลขาวสาร

ของคณะกรรมการบรหารโรงเรยน (mean = 4.52) อนดบ � ผบรหารมการปกปอง

ผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสย (mean = 4.48) และ อนดบ � ผบรหารมการวางแผน

สบทอดตาแหนงสาหรบผนาระดบสง (mean = 4.38)

ตารางท� 4.� ตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานการกากบดแลองคกร ดานการประเมนผลการดาเนนการ

(n = 28)

ขอ

ระดบการกากบดแลองคกรและ

ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

ดานการกากบดแลองคกร

mean S.D. อนดบ แปลผล

1.2 ดานการประเมนผลการดาเนนการ 4.42 1.172 เหนดวย

� องคกรมการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารและคณะกรรมการบรหารโ ร ง เ ร ย น ท� ม ค ว า ม โ ป ร ง ใ ส แ ล ะ มประสทธภาพ

4.38 1.262 � เหนดวย

� ผบรหารมการนาผลการประเมนไปใชในการทบทวน ปรบปรงและพฒนาการนาองคกรของผบรหาร

4.46 1.155 � เหนดวย

ดานการประเมนผลการดาเนนการ โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.42) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการประเมนผลการดาเนนการ อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผบรหารมการนาผลการประเมนไปใชในการทบทวน ปรบปรงและพฒนาการนาองคกรของผบรหาร (mean = 4.46) และอนดบ � องคกรมการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารและคณะกรรมการบรหารโรงเรยนท�มความโปรงใสและมประสทธภาพ (mean = 4.38)

2.2 ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม ประกอบดวย ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ ดานการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม ดงแสดงในตารางท� �.�� – �.��

91

ตารางท� 4.�� ตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจ รยธรรม ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ

(n = 28)

ขอ

ระดบการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมาย

และมจรยธรรม

mean S.D. อนดบ แปลผล

2.1 ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมาย

และกฎระเบยบ

4.54 1.014 เหนดวย

1 ผ บ รหารมการดา เ นนการในกรณท�หลกสตรการจดการ เ รยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนแ ล ะ ก า ร ป ฏ บ ต ก า ร ข อ ง อ ง ค ก ร มผลกระทบในเชงลบตอสงคม

4.46 1.159 � เหนดวย

2 ผ บรหารมการคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสาธารณะท�มตอหลกสตรการจดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนร ของผ เ รยนและการปฏบตการขององคกรท�งในปจจบนและในอนาคต

4.53 1.107 � เหนดวย

3 ผ บรหารมกระบวนการวด ตวช� วดและเปาประสงคท�สาคญในเร�องท�เก�ยวของกบกฎ ระเบยบ ขอบงคบและกฎหมายขององคกร เ พ� อ ใหเ ปนไปตามระ เ บยบ ขอบงคบท�กาหนด หรอดกวาท�กาหนด

4.57 1.077 � เหนดวย

4 ผ บรหารมกระบวนการวด ตวช� วดและเปาประสงคท�สาคญในเร�องท�เก�ยวของกบหลกสตร การจดการเ รยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนและการปฏบตการขององคกร

4.60 1.067 � เหนดวย

92

ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.54) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผบรหารมการดาเนนการในกรณท�หลกสตรการจดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนและการปฏบตการขององคกรมผลกระทบในเชงลบตอสงคม (mean = 4.46) อนดบ � ผบรหารมกระบวนการวด ตวช� วดและเปาประสงคท�สาคญในเร�องท�เก�ยวของกบหลกสตร การจดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนและการปฏบตการขององคกร (mean = 4.60) อนดบ � ผบรหารมกระบวนการวด ตวช� วดและเปาประสงคท�สาคญในเร�องท�เก�ยวของกบกฎ ระเบยบ ขอบงคบและกฎหมายขององคกร เพ�อใหเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบท�กาหนด หรอดกวาท�กาหนด (mean = 4.57) และอนดบ � ผบรหารมการคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสาธารณะท�มตอหลกสตรการจดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผ เรยนและการปฏบตการขององคกรท�งในปจจบนและในอนาคต (mean = 4.53) ตารางท� 4.�� ตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการกากบดแลองคกร

และความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม ดานการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

(n = 28)

ขอ

ระดบการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและม

จรยธรรม

mean S.D. อนดบ แปลผล

2.2 ดานการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม �.�� �.��� เหนดวย

1 ผบรหารดาเนนการสงเสรมและสรางความม �นใจวาองคกรมการดาเนนงานท� เปนไปอยางมจรยธรรม

4.58 1.162 � เหนดวย

2 ผบรหารมกระบวนการและตวช� วดท�สาคญในการสงเสรมและกากบดแลใหมการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมภายใตโครงสรางการกากบดแลองคกรท �วท�งองคกร

4.64 1.113 � เหนดวย

93

ตารางท� 4.�� (ตอ) (n = 28)

ขอ

ระดบการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและม

จรยธรรม

mean S.D. อนดบ แปลผล

3 ผบรหารมการส�อสารใหบคลากร ผปกครองและนกเรยน และผมสวนไดสวนเสยรบทราบการดาเนนงานท� เก�ยวของกบการสงเสรมจรยธรรม

4.55 1.120 � เหนดวย

4 ผบรหารมการปรบปรงแกไขในกรณท�มการกระทาท�ขดตอการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

4.58 1.146 � เหนดวย

ดานการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean =

4.58) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการประพฤตปฏบต

อยางมจรยธรรม อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน�

อนดบ � ผบรหารมกระบวนการและตวช� วดท�สาคญในการสงเสรมและกากบดแลใหมการ

ประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมภายใตโครงสรางการกากบดแลองคกรท �วท�งองคกร (mean =

4.64) อนดบ � ผบรหารดาเนนการสงเสรมและสรางความม �นใจวาองคกรมการดาเนนงานท�

เปนไปอยางมจรยธรรม (mean = 4.58) และผบรหารมการปรบปรงแกไขในกรณท�มการ

กระทาท�ขดตอการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม (mean = 4.58) และอนดบ � ผบรหารม

การส�อสารใหบคลากร ผปกครองและนกเรยน และผมสวนไดสวนเสยรบทราบการดาเนนงาน

ท�เก�ยวของกบการสงเสรมจรยธรรม (mean = 4.55)

2.3 ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�

สาคญ ประกอบดวย ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง และดานการสนบสนนชมชน

ดงแสดงในตารางท� �.�� – �.��

94

ตารางท� 4.�� ตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง

(n = 28)

ขอ

ระดบการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

และการสนบสนนชมชนท�สาคญ

mean S.D. อนดบ แปลผล

3.1 ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง �.�� �.��� เหนดวย

1 ผบรหารนาความผาสกและผลประโยชนของสงคมเ ปนส วนหน� งในกลยทธและการปฏบตการประจาวน

4.54 3.072 2 เหนดวย

2 ผ บรหารมสวนรวมในการเสรมสรางการพฒนาท�ย �งยน

4.59 1.165 1 เหนดวย

ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.56) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานความผาสกของสงคมในวงกวาง อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผบรหารมสวนรวมในการเสรมสรางการพฒนาท�ย �งยน (mean = 4.59) และอนดบ � ผบรหารนาความผาสกและผลประโยชนของสงคมเปนสวนหน�งในกลยทธและการปฏบตการประจาวน (mean = 4.54)

95

ตารางท� 4.�� ตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ ดานการสนบสนนชมชน

(n = 28)

ขอ

ระดบการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

และการสนบสนนชมชนท�สาคญ

mean S.D. อนดบ แปลผล

3.2 ดานการสนบสนนชมชน 4.56 1.066 เหนดวย

1 ผบรหารดาเนนการสนบสนนและสรางความเขมแขงใหกบชมชนท�สาคญขององคกร

4.54 1.105 � เหนดวย

2 ผ บรหารสงเสรมใหองคกรมการเข ารวมกจกรรมกบชมชน

4.58 1.133 1 เหนดวย

3 ผบรหารสงเสรมใหมการใชสมรรถนะหลกขององคกร ผ นา และบคลากรไปใชในการพฒนาชมชน

4.58 1.086 1 เหนดวย

ดานการสนบสนนชมชน โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.56) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการสนบสนนชมชน อยในระดบ เหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ผบรหารสงเสรมใหองคกรมการเขารวมกจกรรมกบชมชน (mean = 4.59) และผบรหารสงเสรมใหมการใชสมรรถนะหลกขององคกร ผนา และบคลากรไปใชในการพฒนาชมชน (mean = 4.59) และอนดบ � ผบรหารดาเนนการสนบสนนและสรางความเขมแขงใหกบชมชนท�สาคญขององคกร(mean = 4.54)

96

4.2.2 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบความผกพนตอองคกรของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง

จากการวเคราะหระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง โดยใชเกณฑในการแปลความหมายดงน� คาเฉล�ยระหวาง 5.21-6.00 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวยอยางย�ง คาเฉล�ยระหวาง 4.36-5.20 กาหนดใหอยในเกณฑ เหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 3.52-4.35 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 2.68-3.51 กาหนดใหอยในเกณฑ คอนขางไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.84-2.67 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวย คาเฉล�ยระหวาง 1.00-1.83 กาหนดใหอยในเกณฑ ไมเหนดวยอยางย�ง ผลการวเคราะหระดบความผกพนตอองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงของกลมประชากร ปรากฏดงตารางท� 4.14 และ 4.5 ดงน� ตารางท� �.�� ตารางแสดงคาเฉล�ย คาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบความผกพนตอ

องคกร ของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของกลมประชากร แบงเปนรายดาน

(n = 28)

ดาน ระดบความผกพนตอองคกร mean S.D. อนดบ แปลผล

ความผกพนของครและบคลากรทางการ

ศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง

�.�� �.��� เหนดวย

� การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) �.�� �.��� � เหนดวย � การดารงอย (Stay) �.�� �.��� � เหนดวย � ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) �.�� �.��� � เหนดวย

จากตารางท� 4.14 เม�อพจารณาระดบความผกพนตอองคกร ของครและบคลากร

ทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของกลมประชากร โดยแบงเปนรายดาน จานวน � ดาน พบวา โดยภาพรวมของระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง อยในระดบเหนดวย (mean = 4.87) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายดาน พบวา ระดบพฤตกรรมดานความผกพนตอองคกร อยในระดบเหนดวยทกดาน โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ดานการดารงอย (Stay) (mean = 4.92) อนดบ � ดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) (mean = 4.88) และอนดบ � ดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) (mean = 4.81)

97

และเม�อพจารณารายละเอยดพฤตกรรมดานดานความผกพนตอองคกร จาแนกเปนรายดาน อนประกอบดวย ดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) ดงแสดงในตารางแสดงคาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน โดยมรายละเอยดดงน� ตารางท� 4.15 ตารางแสดงคาเฉล�ย คาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบความผกพนตอ

องคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงของกลมประชากร ดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say)

(n = 28)

ขอ ระดบความผกพนตอองคกร mean S.D. อนดบ แปลผล

ดานการกลาวถงองคกรในทางบวก

(Say)

�.�� �.��� เหนดวย

1 เม�อมโอกาสขาพเจาจะแนะนาใหเพ�อนมาทางานท�องคกรแหงน�

4.53 1.126 � เหนดวย

2 ขาพเจามกจะบอกผอ�นอยเสมอวาองคกรแหงน� เปนองคกรท�ดเย�ยม

4.86 1.046 � เหนดวย

3 เม� อม โอกาส ข าพเจาจะบอกส� ง ดๆ เก�ยวกบการทางานท�องคกรแหงน� ใหผอ�นฟงเสมอ

4.91 0.988 � เหนดวย

4 ข าพเจาจะไมพดถงองคกรในแงไม ด แมวาบางคร�งจะรสกไมพอใจกตาม

4.93 0.946 � เหนดวย

ดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.81) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ขาพเจาจะไมพดถงองคกรในแงไมด แมวาบางคร�งจะรสกไมพอใจกตาม (mean = 4.93) อนดบ � เม�อมโอกาส ขาพเจาจะบอกส�งดๆ เก�ยวกบการทางานท�องคกรแหงน� ใหผอ�นฟงเสมอ (mean = 4.91) อนดบ � ขาพเจามกจะบอกผอ�นอยเสมอวาองคกรแหงน� เปนองคกรท�ดเย�ยม (mean = 4.86) และอนดบ � เม�อมโอกาสขาพเจาจะแนะนาใหเพ�อนมาทางานท�องคกรแหงน� (mean = 4.53)

98

ตารางท� 4.16 ตารางแสดงคาเฉล�ย คาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบความผกพนตอองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงของกลมประชากร ดานการดารงอย (Stay)

(n = 28)

ขอ ระดบความผกพนตอองคกร mean S.D. อนดบ แปลผล

ดานการดารงอย (Stay) �.�� �.��� เหนดวย

� ขาพเจาไมคดจะลาออกจากองคกรแหงน�เพ�อไปทางานท�อ�น

4.87 1.193 � เหนดวย

2 ขาพเจาตองคดหนกอยางมากหากจะลาออกจากองคกรแหงน�

4.89 1.123 � เหนดวย

3 ขาพเจารสกภาคภมใจท�เลอกทางานกบองคกรแหงน� ถงแมขาพเจาจะมโอกาสเลอกท�จะไปทางานท�อ�นกตาม

4.98 1.087 � เหนดวย

4 ขาพเจารสกวาองคกรแหงน� เปนองคกรท�ขาพเจาอยากทางานดวย

4.97 1.047 � เหนดวย

ดานการดารงอย (Stay) โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (mean = 4.93) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานการดารงอย (Stay) อยในระดบ เหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ขาพเจารสกภาคภมใจท�เลอกทางานกบองคกรแหงน� ถงแมขาพเจาจะมโอกาสเลอกท�จะไปทางานท� อ�นกตาม (mean = 4.98) อนดบ � ขาพเจารสกวาองคกรแหงน� เปนองคกรท�ขาพเจาอยากทางานดวย (mean = 4.97) อนดบ � ขาพเจาตองคดหนกอยางมากหากจะลาออกจากองคกรแหงน� (mean = 4.89) และอนดบ � ขาพเจาไมคดจะลาออกจากองคกรแหงน� เพ�อไปทางานท�อ�น (mean = 4.87)

99

ตารางท� 4.17 ตารางแสดงคาเฉล�ย คาสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน ของระดบความผกพนตอองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงของกลมประชากร ดานการดารงอย (Stay)

(n = 28)

ขอ ระดบความผกพนตอองคกร mean S.D. อนดบ แปลผล

ดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) �.88 �.��� เหนดวย

1 องคกรมการสรางแรงจงใจใหขาพเจาอยากทางาน และสรางประโยชนใหกบองคกรนอกเหนอจากหนาท�รบผดชอบท�ไดกาหนดไว

4.63 1.219 3 เหนดวย

2 องคกรสรางแรงจงใจใหขาพเจารสกวาอยากทางานใหดท�สดทกวน

4.53 1.134 4 เหนดวย

3 ข าพเจามความเตมใจท�จะใชความร ความสามารถ และประสบการณท�มอยอยางเตมท� เพ�อใหงานขององคกรประสบความสาเรจตามเปาหมาย

5.19 0.912 1 เหนดวย

4 ขาพเจามความรสกหวงใยและเปนกงวลอยางย�งกบปญหาท�เกดข� นในองคกร

5.16 0.907 2 เหนดวย

ดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) โดยภาพรวมอย ในระดบเหนดวย (mean = 4.88) และเม�อพจารณาจาแนกเปนรายขอ พบวา ระดบพฤตกรรมดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวยทกขอ โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย ดงน� อนดบ � ขาพเจามความเตมใจท�จะใชความร ความสามารถ และประสบการณท�มอยอยางเตมท� เพ�อใหงานขององคกรประสบความสาเรจตามเปาหมาย (mean = 5.19) อนดบ � ขาพเจามความรสกหวงใยและเปนกงวลอยางย�งกบปญหาท�เกดข� นในองคกร (mean = 5.19) อนดบ � องคกรมการสรางแรงจงใจใหขาพเจาอยากทางาน และสรางประโยชนใหกบองคกรนอกเหนอจากหนาท�รบผดชอบท�ไดกาหนดไว (mean = 4.63) และอนดบ � องคกรสรางแรงจงใจใหขาพเจารสกวาอยากทางานใหดท�สดทกวน (mean = 4.53)

100

�.� ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความ

ผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของ

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ในการศกษาวจยคร�งน� ผวจยไดกาหนดสมมตฐานการวจยไวดงน� สมมตฐานท� � ขอมลสวนบคคล อนประกอบดวย เพศ สถานภาพการทางาน อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน และอตราเงนเดอน สงผลตอความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ทดสอบสมมตฐานท� � ขอมลสวนบคคล สงผลตอความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ดงตารางท� 4.18 - 4.29 ตารางท� �.�� ระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการ

ทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม จาแนกตามเพศ (n = 28)

ความผกพนตอองคกร

ขอมลสวน

บคคล จาแนก

ตามเพศ

จานวน

(N) mean S.D. อนดบ แปลผล

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say)

ชาย 6 4.80 0.873 � เหนดวย หญง 22 4.81 0.917 � เหนดวย

การดารงอย (Stay) ชาย 6 4.95 0.954 � เหนดวย หญง 22 4.92 1.040 � เหนดวย

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive)

ชาย 6 4.90 0.855 � เหนดวย หญง 22 4.87 0.893 � เหนดวย

ความผกพนตอองคกร ชาย 6 4.88 0.843 � เหนดวย หญง 22 4.87 0.898 � เหนดวย

จากตารางท� �.�� พบวา กลมประชากรจานวน 28 คน โดยรวม มความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย และจาแนกตามเพศ พบวา เปนเพศชาย จานวน 6 คน โดยรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย และเปนเพศหญง จานวน 22 คน โดยรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย เม�อจาแนกตามพฤตกรรมความผกพนในองคกร พบวา

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � เพศหญง (mean = �.��) และอนดบ � เพศชาย (mean = �.��)

101

การดารงอย (Stay) อนดบ � เพศชาย (mean = �.��) และอนดบ � เพศหญง (mean = �.��)

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อนดบ � เพศชาย (mean = �.��) และอนดบ � เพศหญง (mean = �.��)

ความผกพนตอองคกร อนดบ � เพศชาย (mean = �.��) และอนดบ � เพศหญง (mean = �.��) ตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�อเพศแตกตางกน (t-test)

ความผกพนตอองคกร N t sig

ก า ร ก ล า ว ถ ง อ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

28 .��� .���

การดารงอย (Stay) 28 .��� .���

ค ว า ม ท ม เ ท เ พ� อ อ ง ค ก ร (Strive)

28 .��� .���

ความผกพนตอองคกร 28 .��� .���

จากตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�อเพศแตกตางกน โดยใชสถต t-test พบวา เม�อเพศแตกตางกน คาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เม�อแยกพจารณาผลการวเคราะหระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แยกเปนรายดาน พบวา ท�งดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) มคาเฉล�ยแตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เม�อเพศแตกตางกน

102

ตารางท� �.�� ระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชยแผนกประถม จาแนกตามสถานภาพการทางาน

(n = 28)

ความผกพนตอ

องคกร

ขอมลสวนบคคล จาแนก

ตามสถานภาพการทางาน

จานวน

(N) mean S.D. อนดบ แปลผล

ก า ร ก ล า ว ถ งอ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

คร 18 4.79 0.978 � เหนดวย บคลากรทางการศกษา/ ครสนบสนนการสอน

10 4.85 0.738 � เหนดวย

การดารงอย (Stay)

คร 18 4.93 1.053 � เหนดวย บคลากรทางการศกษา/ ครสนบสนนการสอน

10 4.92 0.945 � เหนดวย

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive)

คร 18 4.84 0.943 � เหนดวย บคลากรทางการศกษา/คร

สนบสนนการสอน 10 4.95 0.746 � เหนดวย

ความผกพนตอองคกร

คร 18 4.85 0.945 � เหนดวย บคลากรทางการศกษา/คร

สนบสนนการสอน 10 4.91 0.747 � เหนดวย

จากตารางท� �.�� พบวา กลมประชากรจานวน 28 คน โดยรวม มความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย และจาแนกตามสถานภาพการทางาน พบวา เปนคร จานวน 18 คน โดยรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย และเปนบคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน จานวน 10 คน โดยรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย เม�อจาแนกตามพฤตกรรมความผกพนในองคกร พบวา

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � บคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน (mean = �.��) และอนดบ � คร (mean = �.��)

การดารงอย (Stay) อนดบ � คร (mean = �.��) และอนดบ � บคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน (mean = �.��)

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อนดบ � บคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน (mean = �.��) และอนดบ � คร (mean = �.��)

ความผกพนตอองคกร อนดบ � บคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน (mean = �.��) และอนดบ � คร (mean = �.��)

103

ตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�อสถานภาพการทางานแตกตางกน (t-test)

ความผกพนตอองคกร N t Sig

ก า ร ก ล า ว ถ ง อ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

28 .��� .���

การดารงอย (Stay) 28 .��� .���

ค ว า ม ท ม เ ท เ พ� อ อ ง ค ก ร (Strive)

28 �.��� .���

ความผกพนตอองคกร 28 .��� .���

จากตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�อสถานภาพการทางานแตกตางกน โดยใชสถต t-test พบวา เม�อสถานภาพการทางานแตกตางกน คาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เม�อแยกพจารณาผลการวเคราะหระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แยกเปนรายดาน พบวา ท�งดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) มคาเฉล�ยแตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เม�อสถานภาพการทางานแตกตางกน

104

ตารางท� �.�� ระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม จาแนกตามอาย

(n = 28)

ความผกพนตอ

องคกร

ขอมลสวน

บคคล จาแนก

ตามอาย

จานวน

(N) mean S.D. อนดบ แปลผล

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say)

ต �ากวา �� ป - - - - - ��-�� ป 1 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป �2 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป �3 �.�� .��� � เหนดวย �� ปข� นไป 2 �.�� .��� � เหนดวย

อยางย�ง

รวม 28 �.�9 .838 เหนดวย

การดารงอย (Stay) ต �ากวา �� ป - - - - - ��-�� ป 1 �.�� �.��� � เหนดวย ��-�� ป �2 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป �3 �.�� .��� � เหนดวย �� ปข� นไป 2 �.�� .��� � เหนดวย

อยางย�ง

รวม 28 5.03 .922 เหนดวย

ค ว า ม ท ม เ ท เ พ� อองคกร (Strive)

ต �ากวา �� ป - - - - - ��-�� ป 1 �.�� .��� 4 เหนดวย ��-�� ป �2 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป �3 �.�� .��� � เหนดวย �� ปข� นไป 2 �.�� .��� � เหนดวย

อยางย�ง รวม 28 4.97 .�07 เหนดวย

105

ตารางท� �.�� (ตอ)

ความผกพนตอ

องคกร

ขอมลสวน

บคคล จาแนก

ตามอาย

จานวน

(N)

mean S.D. อนดบ แปลผล

ความผกพนตอองคกร

ต �ากวา �� ป - - - - - ��-�� ป 1 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป �2 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป �3 �.�� .��� � เหนดวย �� ปข� นไป 2 �.�� .��� � เหนดวย

อยางย�ง

รวม 28 �.97 �.�03 เหนดวย

จากตารางท� �.�� พบวา กลมประชากรจานวน 28 คน โดยรวม มความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.9�) และจาแนกตามอาย พบวา

อายระหวาง ��-�� ป ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

อายระหวาง ��-�� ป ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

อายระหวาง ��-�� ป ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

อาย �� ปข� นไป ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวยอยางย�ง (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวยอยางย�ง (mean = �.��) การดารงอย

106

(Stay) อยในระดบเหนดวยอยางย�ง (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวยอยางย�ง (mean = �.��) เม�อจาแนกตามพฤตกรรมความผกพนในองคกร พบวา

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � อาย �� ปข� นไป (mean = �.��) อนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) อนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) และอนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��)

การดารงอย (Stay) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � อาย �� ปข� นไป (mean = �.��) อนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) อนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) และอนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��)

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � อาย �� ปข� นไป (mean = �.��) อนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) อนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) และอนดบ 4 อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��)

ความผกพนตอองคกร โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � อาย �� ปข� นไป (mean = �.��) อนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) อนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) และอนดบ � อายระหวาง ��-�� ป (mean = �.��)

ตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�ออายแตกตางกน (One-way ANOVA)

ความผกพนตอองคกร N F Sig

ก า ร ก ล า ว ถ ง อ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

�� �.��� .���

การดารงอย (Stay) �� ��.��� .���

ค ว า ม ท ม เ ท เ พ� อ อ ง ค ก ร (Strive)

�� �.��� .���

ความผกพนตอองคกร �� ��.��� .���

107

จากตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนโรงเรยนอสสมชญแผนก

ประถม เม�ออายแตกตางกน โดยใชสถต One-way ANOVA พบวา เม�ออายแตกตางกน คาเฉล�ย

ระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของ

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� โดยครและ

บคลากรทางการศกษา ท�มอาย �� ปข� นไป มคาเฉล�ยความผกพนตอองคกรสงท�สด รองลงมา

คอ ชวงอายระหวาง ��-�� ป ��-�� ป ��-�� ป ตามลาดบ เม�อแยกพจารณาผลการ

วเคราะหระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง

ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เปนรายดาน พบวา ท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกร

ในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) เม�ออาย

แตกตางกน คาเฉล�ยความผกพนตอองคกร แตกตางอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

ตารางท� �.�� ระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการ

ทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม จาแนกตามระดบการศกษา (n = 28)

ความผกพนตอ

องคกร

ขอมลสวนบคคล

จาแนกตามระดบ

การศกษา

จานวน

(N) mean S.D. อนดบ แปลผล

ก า ร ก ล า ว ถ งอ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

อาชวศกษาหรอเทยบเทา

- - - - -

ปรญญาตร 10 �.�� .��� 2 เหนดวย ปรญญาโท 18 �.�� .��� 1 เหนดวย

รวม 28 �.�4 .�15 � เหนดวย

ก า ร ด า ร ง อ ย (Stay)

อาชวศกษาหรอเทยบเทา

- - - - -

ปรญญาตร 10 �.�� .��� 2 เหนดวย ปรญญาโท 18 �.�� �.��� 1 เหนดวย

รวม 28 �.�5 �.�26 � เหนดวย

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive)

อาชวศกษาหรอเทยบเทา

- - - - -

ปรญญาตร 10 �.�� .��� � เหนดวย

108

ปรญญาโท 18 �.�� .��� � เหนดวย

รวม 28 �.71 .869 � เหนดวย

ความผกพนตอองคกร

อาชวศกษาหรอเทยบเทา

- - - - -

ปรญญาตร 10 �.�� .��� 2 เหนดวย ปรญญาโท 18 �.�� .��� � เหนดวย

รวม 28 �.90 .��9 เหนดวย

จากตารางท� �.�� พบวา กลมประชากรจานวน 28 คน โดยรวม มความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) และจาแนกตามอาย พบวา

ระดบปรญญาตร ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

ระดบปรญญาโท ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) เม�อจาแนกตามพฤตกรรมความผกพนในองคกร พบวา

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � ระดบปรญญาโท (mean = �.��) และอนดบ 2 ระดบปรญญาตร (mean = �.��)

การดารงอย (Stay) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � ระดบปรญญาโท (mean = �.��) และอนดบ 2 ระดบปรญญาตร (mean = �.��)

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � ระดบปรญญาโท (mean = �.��) และอนดบ � ระดบปรญญาตร (mean = �.��)

ความผกพนตอองคกร โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � ระดบปรญญาโท (mean = �.��) และอนดบ � ระดบปรญญาตร (mean = �.��)

109

ตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�อระดบการศกษาแตกตางกน (One-way ANOVA)

ความผกพนตอองคกร N F Sig

ก า ร ก ล า ว ถ ง อ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

�� �.��� .���

การดารงอย (Stay) �� �.��� .���

ค ว า ม ท ม เ ท เ พ� อ อ ง ค ก ร (Strive)

�� �.��� .���

ความผกพนตอองคกร �� �.��� .���

จากตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

เม�อระดบการศกษาแตกตางกน โดยใชสถต One-way ANOVA พบวา เม�อระดบการศกษา

แตกตางกน คาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการ

ทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตท�ระดบ

.�� เม�อแยกพจารณาผลการวเคราะหระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ม

ประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เปนรายดาน พบวา ท�ง �

ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความ

ทมเทเพ�อองคกร (Strive) เม�อระดบการศกษาแตกตางกน คาเฉล�ยความผกพนตอองคกร

แตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

110

ตารางท� �.�� ระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม จาแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงาน

(n = 28)

ความผกพนตอ

องคกร

ขอมลสวนบคคล

จาแนกตาม

ระยะเวลาในการ

ปฏบตงาน

จานวน

(N) mean S.D. อนดบ แปลผล

ก า ร ก ล า ว ถ งอ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

ไมเกน � ป - - - - - �-�� ป 2 �.�� .��� 4 เหนดวย ��-�� ป 5 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป 7 �.�� .��� � เหนดวย �� ปข� นไป �4 �.�� .��� � เหนดวย

รวม 28 �.�2 .890 2 เหนดวย

ก า ร ด า ร ง อ ย (Stay)

ไมเกน � ป - - - - - �-�� ป 2 �.�� �.��� � เหนดวย ��-�� ป 5 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป 7 �.�� �.��� � เหนดวย �� ปข� นไป �4 �.�� .��� � เหนดวย

อยางย�ง

รวม 28 �.�7 .999 � เหนดวย

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive)

ไมเกน � ป - - - - - �-�� ป 2 �.�� .��� 4 เหนดวย ��-�� ป 5 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป 7 �.�� .��� � เหนดวย �� ปข� นไป �4 �.�� .��� � เหนดวย

รวม 28 �.90 .�65 3 เหนดวย

ความผกพนตอองคกร

ไมเกน � ป - - - - - �-�� ป 2 �.�� .��� 4 เหนดวย ��-�� ป 5 �.�� .��� � เหนดวย ��-�� ป 7 �.�� .��� � เหนดวย �� ปข� นไป �4 �.�� .��� � เหนดวย

รวม 28 �.�9 .�63 4 เหนดวย

111

จากตารางท� �.�� พบวา กลมประชากรจานวน 28 คน โดยรวม มความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) และจาแนกตามระยะเวลาในการปฏบตงาน พบวา

ระยะเวลาในการปฏบตงาน �-�� ป ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

ระยะเวลาในการปฏบตงาน ��-�� ป ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

ระยะเวลาในการปฏบตงาน ��-�� ป ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

ระยะเวลาในการปฏบตงาน �� ปข� นไป มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวยอยางย�ง (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวยอยางย�ง (mean = �.��) เม�อจาแนกตามพฤตกรรมความผกพนในองคกร พบวา

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงาน �� ปข� นไป (mean = �.��) อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) และอนดบ 4 ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง �-�� ป(mean = �.��)

การดารงอย (Stay) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงาน �� ปข� นไป (mean = �.��) อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง ��-�� ป (mean = �. ��) และอนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง �-�� ป (mean = �.��)

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงาน �� ปข� นไป (mean = �.��) อนดบ � ระยะเวลาในการ

112

ปฏบตงานระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) และอนดบ 4 ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง �-�� ป(mean = �.��)

ความผกพนตอองคกร โดยเรยงลาดบคา เฉล� ยจากมากไปหานอย อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงาน �� ปข� นไป (mean = �.��) อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง ��-�� ป (mean = �.��) อนดบ � ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง ��-�� ป (mean = �. ��) และอนดบ 4 ระยะเวลาในการปฏบตงานระหวาง �-�� ป(mean = �.��)

ตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�อระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกน (One-way ANOVA)

ความผกพนตอองคกร N F Sig

ก า ร ก ล า ว ถ ง อ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

�� �.��� .���

การดารงอย (Stay) �� �.��� .���

ค ว า ม ท ม เ ท เ พ� อ อ ง ค ก ร (Strive)

�� �.��� .���

ความผกพนตอองคกร �� �.��� .���

จากตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

เม�อระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกน โดยใชสถต One-way ANOVA พบวา เม�อระยะเวลา

ในการปฏบตงานแตกตางกน คาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ม

ประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แตกตางกนอยางมนยสาคญ

ทางสถตท�ระดบ .�� โดยครและบคลากรทางการศกษา ท�มระยะเวลาในการปฏบตงาน �� ป

ข� นไป มคาเฉล�ยความผกพนตอองคกรสงท�สด รองลงมาคอ ระยะเวลาในการปฏบตงาน

ระหวาง ��-�� ป ��-�� ป และ �-�� ป ตามลาดบ เม�อแยกพจารณาผลการวเคราะห

ระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของ

113

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เปนรายดาน พบวา ท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกรใน

ทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) เม�อ

ระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกน คาเฉล�ยความผกพนตอองคกร แตกตางอยางม

นยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

ตารางท� �.�8 ระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม จาแนกตามอตราเงนเดอน

(n = 28)

ความผกพนตอ

องคกร

ขอมลสวนบคคล

จาแนกตามอตรา

เงนเดอน

จานวน

(N) mean S.D. อนดบ แปลผล

ก า ร ก ล า ว ถ งอ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

��,���-��,��� 2 �.�� .��� � เหนดวย ��,���-��,��� 6 �.�� .��� � เหนดวย ��,���-��,��� 9 �.�� .��� � เหนดวย ��,��� บาทข� นไป 11 �.�� .��� � เหนดวย

รวม 28 �.�� .��� � เหนดวย

ดานการดารงอย (Stay)

��,���-��,��� 2 �.�� �.��� � เหนดวย ��,���-��,��� 6 �.�� .��� � เหนดวย ��,���-��,��� 9 �.�� .��� � เหนดวย ��,��� บาทข� นไป 11 �.�� .��� � เหนดวย

อยางย�ง

รวม 28 �.�� �.��� � เหนดวย

ดานความทมเทเ พ� อ อ ง ค ก ร (Strive)

��,���-��,��� 2 �.�� .��� � เหนดวย ��,���-��,��� 6 �.�� .��� � เหนดวย ��,���-��,��� 9 �.�� .��� � เหนดวย ��,��� บาทข� นไป 11 �.�� .��� � เหนดวย

รวม 28 �.�� .��� � เหนดวย

ความผกพนตอองคกร

��,���-��,��� 2 �.�� .��� � เหนดวย ��,���-��,��� 6 �.�� .��� � เหนดวย ��,���-��,��� 9 �.�� .��� � เหนดวย ��,��� บาทข� นไป 11 �.�� .��� � เหนดวย

รวม 28 �.�� .��� เหนดวย

114

จากตารางท� �.�� พบวา กลมประชากรจานวน 28 คน โดยรวม มความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) และจาแนกตามอตราเงนเดอน พบวา

อตราเงนเดอน ��,���-��,��� บาท ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

อตราเงนเดอน ��,���-��,��� บาท ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

อตราเงนเดอน ��,���-��,��� บาท ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��)

อตราเงนเดอน ��,��� บาทข� นไป ในภาพรวม มระดบความผกพนตอองคกรในระดบ เหนดวย (mean = �.��) เม�อพจารณาพฤตกรรมความผกพนตอองคกรเปนรายดาน พบวา การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) อยในระดบ เหนดวย (mean = �.��) การดารงอย (Stay) อยในระดบเหนดวยอยางย�ง (mean = �.��) และความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยในระดบเหนดวย (mean = �.��) เม�อจาแนกตามพฤตกรรมความผกพนในองคกร พบวา

การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��) อนดบ � อตราเงนเดอน ��,��� บาทข� นไป (mean = �.��) อนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��) และอนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��)

การดารงอย (Stay) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � อตราเงนเดอน ��,��� บาทข� นไป (mean = �.��) อนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��) อนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��) และอนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��)

ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � อตราเงนเดอน ��,��� บาทข� นไป (mean = �.��) อนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-

115

��,��� (mean = �.��) อนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��) และอนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��)

ความผกพนตอองคกร โดยเรยงลาดบคาเฉล�ยจากมากไปหานอย อนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��) และอตราเงนเดอน ��,��� บาทข� นไป (mean = �.��) อนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��) และอนดบ � อตราเงนเดอน ��,���-��,��� (mean = �.��)

ตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�ออตราเงนเดอนแตกตางกน (One-way ANOVA)

ความผกพนตอองคกร N F Sig

ก า ร ก ล า ว ถ ง อ ง ค ก ร ใ นทางบวก (Say)

�� �.��� .���

การดารงอย (Stay) �� �.��� .���

ค ว า ม ท ม เ ท เ พ� อ อ ง ค ก ร (Strive)

�� �.��� .���

ความผกพนตอองคกร �� �.��� .���

จากตารางท� �.�� วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

เม�ออตราเงนเดอนแตกตางกน โดยใชสถต One-way ANOVA พบวา เม�ออตราเงนเดอน

แตกตางกน คาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการ

ทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ

.�� โดยครและบคลากรทางการศกษา ท�มอตราเงนเดอนเงนเดอน ��,���-��,��� และ

อตราเงนเดอน ��,��� บาทข� นไป มคาเฉล�ยความผกพนตอองคกรสงท�สด รองลงมาคอ

อตราเงนเดอน ��,���-��,��� และอตราเงนเดอน ��,���-��,��� ตามลาดบ เม�อ

แยกพจารณาผลการวเคราะหระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ม

ประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เปนรายดาน พบวา ท�ง �

ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความ

116

ทมเทเพ�อองคกร (Strive) เม�ออตราเงนเดอนแตกตางกน คาเฉล�ยความผกพนตอองคกร

แตกตางอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

สมมตฐานท� � การนาองคกรของผบรหารมความสมพนธตอความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ทดสอบสมมตฐานท� �.� การนาองคกรของผ บรหารระดบสง แบงเปนรายดาน

ประกอบดวย ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ และดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร มความสมพนธตอความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ดงตารางท� �.�� – �.�� ตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผ บรหารระดบสง ดาน

วสยทศน คานยม และพนธกจ กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม (Pearson Correlation)

(n=28)

ลาดบ การนาองคกรของผบรหารระดบสง

ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ Say Stay Strive

ความ

ผกพน

ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ .���** .���** .���** .���**

1 ดานวสยทศนและคานยม .���** .���** .���** .���** 2 ดานการสงเสรมการประพฤตปฏบต

ตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

.���** .���** .���** .���**

3 ดานการสรางองคกรท�ย �งยน .���** .���** .���** .���**

** p ≥ .01 * p ≥ .05

จากตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหารระดบสง

ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ม

ประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใชสถต Pearson

Correlation พบวา ในภาพรวมของดานวสยทศน คานยม และพนธกจ มความสมพนธเชงบวก

กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� และ

เม�อพจารณาเปนรายดาน ประกอบดวย ดานวสยทศนและคานยม ดานการสงเสรมการ

117

ประพฤตปฏบตตามกฎหมายแลการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม และดานการสรางองคกร

ท�ย �งยน พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ง �

ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความ

ทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เชนกน

ตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหารระดบสง ดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม (Pearson Correlation)

(n=28)

ลาดบ

การนาองคกรของผบรหารระดบสง

ดานการส�อสารและผลการดาเนนการ

ขององคกร

Say Stay Strive ความ

ผกพน

ดานการส�อสารและผลการดาเนนการ

ขององคกร

.���** .���** .���** .���**

1 ดานการส�อสาร .���** .���** .���** .���** 2 ดานการทาใหเ กดการปฏบตอยาง

จรงจง .���** .���** .���** .���**

** p ≥ .01 * p ≥ .05

จากตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหารระดบสง

ดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร กบความผกพนของครและบคลากรทางการ

ศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใชสถต

Pearson Correlation พบวา ในภาพรวมของดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร

มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาอยางมนยสาคญทาง

สถตท�ระดบ .�� และเม�อพจารณาเปนรายดาน ประกอบดวย ดานการส�อสาร ดานการทาให

เกดการปฏบตอยางจรงจง พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย

(Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เชนกน

118

ตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหารระดบสง กบความ

ผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม (Pearson Correlation)

(n=28)

ลาดบ การนาองคกรของผบรหารระดบสง Say Stay Strive ความ

ผกพน

การนาองคกรของผบรหารระดบสง .���** .���** .���** .���**

1 ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ .���** .���** .���** .���** 2 ดานการส�อสารและผลการดาเนนการ

ขององคกร .���** .���** .���** .���**

** p ≥ .01 * p ≥ .05

จากตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหารระดบสง

กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของ

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใชสถต Pearson Correlation พบวา ในภาพรวมของการ

นาองคกรของผบรหารระดบสง มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาอยางมนยสาคญทางสถตท� ระดบ .�� และเม�อพจารณาเปนรายดาน

ประกอบดวย ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ และดานการส�อสารและผลการดาเนนการ

ขององคกร พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ง

� ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความ

ทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เชนกน

ทดสอบสมมตฐานท� �.� การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมใน

วงกวาง แบงเปนรายดาน ประกอบดวย ดานการกากบดแลองคกร ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม และดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ มความสมพนธตอความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ดงตารางท� �.�� – �.�

119

ตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวาง ดานการกากบดแลองคกร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม (Pearson Correlation)

(n=��)

ลาดบ การกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง Say Stay Strive

ความ

ผกพน

การกากบดแลองคกร .���** .���** .���** .���**

1 ดานการกากบดแลองคกร .���** .���** .���** .���** 2 ดานการประเมนผลการดาเนนการ .���** .���** .���** .���**

** p ≥ .01 * p ≥ .05

จากตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานการกากบดแลองคกร กบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใช

สถต Pearson Correlation พบวา ในภาพรวมของดานการกากบดแลองคกร มความสมพนธเชง

บวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

และเม�อพจารณาเปนรายดาน ประกอบดวย ดานการกากบดแลองคกร และดานการ

ประเมนผลการดาเนนการ พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากร

ทางการศกษาท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย

(Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เชนกน

120

ตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวาง ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม (Pearson Correlation)

(n=28)

ลาดบ การกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง Say Stay Strive

ความ

ผกพน

การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและ

มจรยธรรม

.���** .���** .���** .���**

1 ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ

.���** .���** .���** .���**

2 ดานการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

.���** .���** .���** .���**

** p ≥ .01 * p ≥ .05

จากตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม กบความ

ผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยน

อสสมชญแผนกประถม โดยใชสถต Pearson Correlation พบวา ในภาพรวมของดานการ

ประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของคร

และบคลากรทางการศกษาอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� และเม�อพจารณาเปนราย

ดาน ประกอบดวย ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ และดานการ

ประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารง

อย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

เชนกน

121

ตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวาง ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม (Pearson Correlation)

(n=28)

ลาดบ การกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง Say Stay Strive

ความ

ผกพน

ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

และการสนบสนนชมชนท�สาคญ

.���** .���** .���** .���**

1 ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง .���** .���** .���** .���** 2 ดานการสนบสนนชมชน .���** .���** .���** .���**

** p ≥ .01 * p ≥ .05

จากตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชน

ท�สาคญ กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง

ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใชสถต Pearson Correlation พบวา ในภาพรวมของ

ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ มความสมพนธเชงบวกกบ

ความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� และเม�อ

พจารณาเปนรายดาน ประกอบดวย ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง และดานการ

สนบสนนชมชน พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการ

ศกษาท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และ

ดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เชนกน

122

ตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวาง กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม (Pearson Correlation)

(n=28)

ลาดบ การกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง Say Stay Strive

ความ

ผกพน

การกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

.���** .���** .���** .���**

1 การกากบดแลองคกร .���** .���** .���** .���** 2 การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและม

จรยธรรม .���** .���** .���** .���**

� ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ

.���** .���** .���** .���**

** p ≥ .01 * p ≥ .05

จากตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ม

ประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใชสถต Pearson

Correlation พบวา ในภาพรวมของการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวง

กวาง มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาอยางม

นยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� และเม�อพจารณาเปนรายดาน ประกอบดวย ดานการกากบดแล

องคกร ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม และดานความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพน

ของครและบคลากรทางการศกษาท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say)

ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�

ระดบ .�� เชนกน

123

ตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของ

ครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม (Pearson Correlation)

(n=28)

ลาดบ การนาองคกรของผบรหาร Say Stay Strive ความ

ผกพน

การนาองคกรของผบรหาร .���** .���** .���** .���**

1 การนาองคกรของผบรหารระดบสง .���** .���** .���** .���** 2 การกากบดแลองคกรและความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

.���** .���** .���** .���**

** p ≥ .01 * p ≥ .05 จากตารางท� �.�� วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความ

ผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยน

อสสมชญแผนกประถม โดยใชสถต Pearson Correlation พบวา ในภาพรวมของการนาองคกร

ของผบรหาร มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาอยางม

นยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� และเม�อพจารณาเปนรายดาน ประกอบดวย ดานการนาองคกร

ของผบรหารระดบสง และดานการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ง � ดาน คอ

ดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อ

องคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เชนกน

บทท� 5

สรปอภปรายผลและขอเสนอแนะ

การศกษาวจยเร�อง “ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม” เปนการวจยโดยใชระเบยบวธวจยเชงปรมาณ ในการเกบรวบรวมและวเคราะหขอมล โดยเคร�องมอท�ใชในการวจยคร�งน� มาจากการศกษาเอกสาร แนวคด ทฤษฎ และงานวจยท� เก�ยวของกบการนาองคกรของผ บรหาร และความผกพนตอองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง โดยมวตถประสงคของการศกษาวจยดงตอไปน�

1. เพ�อศกษาระดบการนาองคกรของผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 2. เพ�อศกษาระดบความผกพนของของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพ

ในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 3. เพ�อศกษาความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของคร

และบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

ประชากรท� ใช ในการศกษาวจยคร� ง น� คอ ครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง สงกดโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ท�ไดรบการพจารณาการประเมนผลการปฏบตงาน ตามประกาศมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยท� �/���� เร�อง แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย พทธศกราช ���� ในระดบ A4 และ A3 (รอยละ �� ของครท�งโรงเรยน) โดยมกลมประชากรจานวนท�งส� น 28 คน การวจยจากขอมลท�ไดมาท�งหมด สามารถสรปผลการวจย อภปรายผลและขอเสนอแนะเก�ยวกบความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ไดดงน�

125

5.1 สรปผลการวจย 5.1.1 ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของกลมประชากร ผลจากการศกษากลมประชากร ซ� งเปนครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พบวา เปนเพศหญง จานวน 22 คน คดเปนรอยละ 78.6 เปนเพศชาย จานวน 6 คน คดเปนรอยละ 21.4 มสถานภาพการทางานเปนคร จานวน 18 คน คดเปนรอยละ 64.3 และมสถานภาพเปนบคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน จานวน 10 คน คดเปนรอยละ 35.7 โดยมอายระหวาง 4�-5� ป มากท�สด มจานวน 13 คน คดเปนรอยละ 46.4 มระดบการศกษาระดบปรญญาโทมากท�สด จานวน 18 คน คดเปนรอยละ 64.3 มระยะเวลาในการปฏบตงาน ต�งแต 21 ปข� นไป มากท�สด จานวน 14 คน คดเปนรอยละ 50.0 และมอตราเงนเดอน 30,000 บาทข� นไป มากท�สด จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 39.3

5.1.2 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบการนาองคกรของผบรหาร ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบการนาองคกรของผบรหาร พบวา ในภาพรวม

อยในระดบ เหนดวย และเม�อพจารณาเปนรายดาน คอ 1) การนาองคกรของผบรหารระดบสง ซ�งประกอบดวย ดานวสยทศน คานยมและพนธกจ และดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร และ 2) การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ซ�งประกอบดวยการกากบดแลองคกร การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบต

อยางมจรยธรรม และความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ พบวา ทกดานอยในระดบเหนดวยเชนกน

5.1.3 ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบความผกพนตอองคกรของครและบคลากรทางการศกษา

ผลการวเคราะหขอมลเก�ยวกบระดบความผกพนตอองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พบวา โดยภาพรวมอยในระดบ เหนดวย และเม�อพจารณาเปนรายดาน คอ 1) การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) 2) การดารงอย (Stay) และ 3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) พบวา ทกดานอยในระดบเหนดวยเชนกน

5.1.4 ผลการวเคราะหขอมลเพ�อทดสอบสมมตฐาน 5.1.4.1 วเคราะหความแตกตางของคาเฉล�ยระดบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เม�อขอมลสวนบคคลแตกตางกน พบวา

126

1) เม�อขอมลสวนบคคลอนประกอบดวย เพศ และสถานภาพการทางาน แตกตางกน โดยใชสถต t-test พบวา เม�อเพศ และสถานภาพการทางานแตกตางกน คาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

2) เม�อขอมลสวนบคคลอนประกอบดวย อาย ระดบการศกษา อายงาน และอตราเงนเดอน แตกตางกน โดยใชสถต One-Way ANOVA พบวา เม�อระดบการศกษาแตกตางกน คาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� และพบวา เม�ออาย อายงาน และระดบเงนเดอนแตกตางกน คาเฉล�ยระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

5.1.4.2 วเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

จากการวเคราะหความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม โดยใชสถต Pearson Correlation พบวา ในภาพรวมการนาองคกรของผบรหาร มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� และเม�อพจารณาเปนรายดาน คอ 1) การนาองคกรของผบรหารระดบสง ซ�งประกอบดวย ดานวสยทศน คานยมและพนธกจ และดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร และ 2) การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวง

กวาง ซ�งประกอบดวยการกากบดแลองคกร การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤต

ปฏบตอยางมจรยธรรม และความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ พบวา พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เชนกน

5.2 อภปรายผลการวจย จากผลการศกษาท�ไดทาการวจยมาแลวน�น ผวจยไดแบงการอภปรายผลการวจยออกเปน 4 สวน ดงน� 5.2.1 จากการศกษาระดบการนาองคกรของผบรหาร พบวา โดยภาพรวมอยในระดบ เหนดวย และเม�อพจารณาเปนรายดาน คอ 1) การนาองคกรของผบรหารระดบสงซ�ง

127

ประกอบดวย ดานวสยทศน คานยมและพนธกจ และดานการส�อสารและผลการดาเนนการขององคกร และ 2) การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ซ�งประกอบดวย

การกากบดแลองคกร การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม และความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท�สาคญ พบวา ทกดานอยในระดบเหนดวยเชนกน ท�งน� อาจเน�องมาจากผบรหารโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม เปนผท�มความรความสามารถ จบการศกษาระดบปรญญาเอกดานการบรหารการศกษา เปนผบรหารท�มวสยทศน มภาวะผนา มความสามารถและความคดรเร�มทางวชาการท�เนนการพฒนาผเรยน ท�งน� รวมถงการบรหารจดการสถานศกษาครอบคลมภารกจท�ง 4 ดาน อนไดแก ดานบรหารวชาการ บรหารท �วไป บรหารงบประมาณ และบรหารงานบคคล (พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.���� และท�แกไขเพ�มเตม (ฉบบท� 2) พ.ศ.2545 และ (ฉบบท� 3) พ.ศ.2553, 2553) นอกจากน� ผบรหารยงใชหลกการบรหารแบบมสวนรวม โดยเปดโอกาสใหคร นกเรยนและผปกครอง และชมชน เขามามสวนรวมในการบรหารจดการ รวมท�งสงเสรมและพฒนาศกยภาพของบคลากร ใหพรอมรบการกระจายอานาจ ผานแผนงาน โครงการ และกจกรรมท�สงเสรมและพฒนาคร นอกจากน� มาตรฐานการศกษามลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย พทธศกราช 2555 ยงกาหนดเกณฑมาตรฐานและตวบงช�สาหรบผบรหารโรงเรยน โดยกาหนดใหผบรหารโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทยมแนวทางการบรหารการศกษาโดยยดกฎบตรการศกษามงฟอรต และยดหลกธรรมาภบาลในการบรหารจดการศกษา ซ�งถอเปนเอกลกษณและอตลกษณของผ บรหารโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย (มลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย, 2555) สอดคลองกบงานวจยของ จรวฒน แสนสขทว (2546) ท�ศกษาวจยเร�อง ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการบรหารของผบรหารกบความผกพนของครผสอนตอโรงเรยน สงกดสานกงานการประถมศกษาอาเภอตาพระยา จงหวดสระแกว โดยจากการศกษาระดบพฤตกรรมการบรหารของผบรหารโรงเรยน สงกดสานกงานการประถมศกษา อาเภอตาพระยา จงหวดสระแกว พบวาโดยรวมอยในระดบมาก นอกจากน� ยงสอดคลองกบ กาญจนา ชช �ง(2543) ท�ศกษาวจยเร�อง ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการบรหารของผบรหารกบความ

ผกพนตอโรงเรยนของครโรงเรยนมธยมศกษา เขตการศกษา 12 โดยผลการวจยพบวา ระดบพฤตกรรมการบรหารของผบรหารโรงเรยนมธยมศกษา เขต 12 ในภาพรวมอยในระดบมาก เชนกน

5.2.2 จากการศกษาระดบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม พบวา โดยภาพรวมอยในระดบ เหนดวย และเม�อพจารณาเปนรายดาน คอ 1) การกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) 2)

การดารงอย (Stay) และ 3) ความทมเทเพ�อองคกร (Strive) พบวา ทกดานอยในระดบเหนดวยเชนกน ซ�งสอดคลองกบแนวความคดเก�ยวกบความผกพนตอองคกรของ Tower Perrin (2003) ซ�งไดอธบายความผกพนตอองคกรของบคลากร โดยท�บคลากรท�มความผกพนตอ

128

องคกร น�นจะมลกษณะคอ 1) มความหวงใยตออนาคตขององคกรโดยจรงใจ 2) มความภมใจท�ไดทางานเพ�อองคกร 3) ความรสกเก�ยวกบความสาเรจสวนบคคลจากงานของตนเอง 4) พดถงองคกรในทางท�ด 5) เขาใจวาแผนกตนเองสามารถชวยเหลอองคกรดวยวธใดจงจะชวยใหองคกรประสบความสาเรจ 6) เขาใจถงบทบาทของตนเองวามความสมพนธตอเปาหมายและวตถประสงคขององคกรอยางไร 7) แรงจงใจสวนตวท�มสวนชวยใหองคกรประสบความสาเรจ และ 8) บคลากรมความเตมใจท�จะพยายามมากกวาความคาดหมายปกต สอดคลองกบแนวคดความผกพนตอองคกรของ Institute for Employment Studies [IES] (2004) ซ�งไดอธบายวาความผกพนตอองคกรของบคลากร (Employee Engagement) เกดจาก 3 องคประกอบ น�นคอ การมความผกพน (Commitment) มแรงจงใจ (Motivation) และการเปนสมาชกท�ดขององคกร (Organizational Citizenship Behavior) โดย IES ไดนามาวเคราะหรวมกนในการแสดงถงพฤตกรรมของบคลากรท�มความผกพนตอองคกรวาเปนอยางไร มท�งหมด 12 ขอ ซ�งไดนาไปใชเปนเคร�องมอวดความผกพนตอองคกรของบคลากร ดงน� 1) บคลากรจะพดช�นชมยกยององคกรใหเพ�อนฟง 2) บคลากรจะมความสขเม�อเพ�อนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการจากองคกรตนเอง 3) บคลากรรบรวาองคกรเปนท�รจกโดยท �วไปและเปนนายจางท�ด 4) บคลากรรวาองคกรมช�อเสยงในทางท�ด 5) บคลากรมความภมใจท�จะบอกกบคนอ�นๆวาเปนสวนหน�งขององคกร 6) บคลากรรวาองคกรมการกระตนผลกดนท�ดในงานและแนวทางในการปฏบตงาน 7) บคลากรพบวาคานยมตนเองและคานยมองคกรมความสอดคลองกน 8) บคลากรจะทาใหมากเกนกวาความคาดหมายท�ต�งไว 9) บคลากรจะพยายามชวยเหลอองคกรในทกๆเร�องเม�อไหรกตามท�สามารถทาได 10) บคลากรจะพยายามรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตน 11) บคลากรสมครใจท�จะทาส�งอ�นๆ นอกเหนอจากงานของตนเพ�อจะสนบสนนวตถประสงคขององคกร 12) บอยคร�งท�บคลากรไดเสนอแนะแนวทางท�จะชวยปรบปรงหรอยกระดบทมงานของตน ซ�งสอดคลองกบ Strellioff (อางถงใน รงโรจน อรรถานทธ�, 2554) ซ�งกลาวถงคาวา ความผกพนของพนกงานในองคกรเปนภาวะทางจตหรออารมณของบคคลท�แสดงออกในเชงพฤตกรรม โดยแบงเปน 3 ลกษณะ ไดแก 1) การพด เปนการกลาวถงองคกรในทางท�ดใหแกผ อ�น ไมวาจะเปนลกคา เพ�อนรวมงาน ครอบครว และบคคลรอบขาง 2) การอยในองคกร เปนความตองการท�อยากจะเปนสมาชกขององคกร ตองการทางานอยในองคกรดวยความรสกท�จรงใจถงแมมองคกรอ�นใหผลตอบแทนท�มากกวา และ 3) การตอบสนอง เปนความภาคภมใจในงานท�รบผดชอบ โดยเหนวางานท�ทาไดตอบสนองหรอสนบสนนใหเปาหมายขององคกรประสบผลสาเรจ 5.2.3 ดานความสมพนธระหวางขอมลสวนบคคลกบความผกพนตอองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม สาหรบขอมลสวนบคคลของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ท�ผ วจยไดศกษาหาความแตกตางของเพศ สถานภาพการทางาน อาย ระดบการศกษา อายงาน และอตราเงนเดอน วาขอมลเหลาน� ม

129

ผลทาใหความผกพนในองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง แตกตางกนหรอไม ซ�งพบวา ขอมลสวนบคคลมผลทาใหความผกพนในองคกรของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสงไมแตกตางกนในเร�องของเพศ สถานภาพการทางาน ระดบการศกษา และแตกตางกนในเร�องของ อาย อายงาน และอตราเงนเดอน ท�งน�เน�องจากอาย อายงาน และอตราเงนเดอน ถอวาเปนส�งท�มอทธพลตอความผกพนตอองคกร เน�องจากการท�ครและบคลากรทางการศกษา อยกบองคกรยาวนาน ยอมท�จะมความรก ความผกพน ความรสกเช�อม �นในองคกร ยอมรบในเปาหมายขององคกร และมความกลมกลนกบวฒนธรรมและคานยมขององคกร รวมถงมความปรารถนาท�จะรกษาความเปนสมาชกภาพขององคกรท�ด และจะเหนไดวาปจจยดานอาย อายงาน และอตราเงนเดอน มความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน กลาว ถาครและบคลากรทางการศกษาท�มอายมาก อายงานและอตราเงนเดอนกจะมากข� นตามไปดวย ซ�งสอดคลองกบ Mowday, Porter, and Steers (1982) ท�กลาวสรปไววา ปจจยสวนบคคล ถอวาเปนส�งท�มอทธพลตอความผกพนตอองคกร นอกจากน� ยงสอดคลองกบแนวคดของ Hrebiniak และ Alluto (1972) ท�ไดศกษาความผกพนตอองคกรของครระดบประถมศกษา และมธยมศกษา จานวน 2 แหง ผลการวจยพบวา อาย เปนตวแปร

หน�งท�มผลตอความผกพนตอองคกร เพราะอายเปนปจจยท�ทาใหเกดการรบรถงทางเลอกในระดบท�แตกตางกน ผท�มอายสงจะมความตระหนกวา ทางเลอกในการทางานของตนเองลดลง

นอกจากน�เม�อตนเองมอายมากข�น ตาแหนงหนาท�การงาน และส�งจงใจท�จะทาใหยายไปทางาน

ท�อ�นตองสงเพยงพอ ดงน �น จงเลอกท�จะอยองคกรเดมตอไป นอกจากน�ยงสอดคลองกบงานวจยของ ปทมา พรมมนทร (2549) ท�ศกษาวจยเร�องความผกพนตอองคกรของพนกงาน

บรษท เดอะมอลล กรป จากด ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคลดานอาย อตราเงนเดอน และอายงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร และยงสอดคลองกบงานวจยของ นรมน

ดอเลาะ (2556) ท�ศกษาวจยเร�องความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาส

ราชนครนทร ผลการวจยพบวา อาย อายงานท�แตกตางกน มความผกพนตอองคกรแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ ศนสนย เตชะลาภอานวย (2544) ท�ศกษาพบวา พนกงานท�มระยะเวลาในการปฏบตงานนานจะมความผกพนตอองคการมากกวาพนกงานท�มระยะเวลาในการปฏบตงานนอย เน�องจากพนกงานทางานในองคการนาน จะมแนวโนมในการยอมรบเปาหมายขององคการมากข� น เกดการสะสมประสบการณและผลประโยชนตอบแทนมากข� นตามระยะเวลาการทางานในองคการ

5.2.4 ดานความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหารกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

ผลการวจย พบวา ในภาพรวมของการนาองคกรของผบรหาร มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .��

130

และเม�อพจารณาเปนรายดาน ประกอบดวย ดานการนาองคกรของผบรหารระดบสง และดานการกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง พบวามความสมพนธเชงบวกกบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�ง � ดาน คอดานการกลาวถงองคกรในทางบวก (Say) ดานการดารงอย (Stay) และดานความทมเทเพ�อองคกร (Strive) อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .�� เชนกน ซ�งสอดคลองกบ Hey Group (2013: Online) ท�กลาววา เคลดลบสามประการเพ�อเพ�มความผกพนของพนกงาน (engagement) และการสงเสรมสนบสนนใหพนกงานมประสทธภาพในการทางาน (enablement) ภายในองคกร ผนาจะตองกาหนดทศทางองคกร โดยสรางวสยทศนสาหรบอนาคตและสรางความเขาใจ โดยส�อสารทศทางน�นๆ และพยายามสรางการยอมรบในหมพนกงาน รวมท�งสนบสนนการใหความรวมมอและการทางานเปนทมท�เขมแขง และสงเสรมใหมการแลกเปล�ยนทรพยากรและขอมลความรกนภายในองคกร รวมถงการวางโครงสรางและบรหารจดการข�นตอนการทางานภายในทมเพ�อใหเกดประสทธภาพสงสด ท�งน� โครงสรางและข�นตอนตางๆ น�น ตองสงเสรมการทางานเพ�อบรรลจดประสงคอยางมประสทธภาพ และส�อสารใหพนกงานรบรถงความคาดหวงขององคกรอยางเปนไปในทศทางเดยวกน สอดคลองกบงานวจยของ จนทรวลย เสนคราม (2554) ท�ศกษาวจยเร�อง ความสมพนธระหวางการรบรภาวะผนาของหวหนางาน กบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษทไปรษณยไทยสานกงานใหญ โดยผลการวจยพบวา ภาวะผนาของหวหนางาน มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .01 นอกจากน�น ยงสอดคลองกบ ปารชาต ขาเรอง (2555) ท�ศกษาวจยเร�อง ปจจยท�มความสมพนธกบความผกพนตอองคการของอาจารยมหาวทยาลย ราชภฏ โดยผลการวจยพบวา ปจจยดานภาวะผนาของผบรหารระดบสง มความสมพนธเชงบวกกบความผกพนตอองคการของอาจารยมหาวทยาลยราชภฏอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 และยงสอดคลองเปรมวด เอ�ยมบณฑรก (2555) ศกษาวจยเร�องการศกษาความสมพนธระหวางภาวะผ นากบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทแหงหน� งในกรงเทพมหานคร พบวา คณลกษณะผนามความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานอยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05

�.� ขอเสนอแนะ

�.�.� ขอเสนอแนะจากการศกษา 1) การนาองคกรของผบรหารระดบสง ดานการส�อสารและผลการดาเนนงานขององคกร เร�อง ผบรหารมบทบาทเชงรกในการสรางแรงจงใจบคลากร พบวาระดบความคดเหนของครและบคลากรทางการศกษา อยในระดบคอนขางเหนดวย ซ�งถอวาเร�องน� มระดบความคดเหนต �าท�สดในดานการส�อสาร ดงน�น ผบรหารควรมงเนนการสรางแรงจงใจของครและ

131

บคลากรทางการศกษา โดยมงม �นในการสรางความผกพน ความพงพอใจ การพฒนา เพ�อใหบคลากรมความผกพน และองคกรเกดความย �งยน โดยผบรหารควรแสดงใหเหนถงความมงม �นท�มตอความสาเรจของบคลากร เชน การวางแผนในการสบทอดตาแหนง การกระจายอานาจการบรหารงาน การมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ท� จดข� นเพ�อยกยองชมเชยบคลากร นอกจากน� ควรมระบบในการสรางแรงจงใจและยกยองชมเชย หรอการใหรางวลท�นอกเหนอไปจากการใหผลตอบแทนตามปกต หรอการจดทาแผนการพฒนาความกาวหนาในสายงานอาชพของบคลากรในองคกรท�ชดเจน และเหมาะสมซ�งเปนไปตามทฤษฎสองปจจย (Two-Factors Theory) ของ Frederick Herzberg ซ�งแบงออกเปน 2 ปจจย คอ ปจจยจงใจ (Motivator Factors) และปจจยค�าจน (Hygiene Factors) โดยจากผลการศกษาของ Herzberg พบวา ปจจยจงใจ ซ�งม 5 องคประกอบ ไดแก ความสาเรจของงาน การไดรบการยอมรบนบถอ ลกษณะงานท�รบผดชอบ และความกาวหนาในตาแหนงงาน จะสงผลใหบคลากรเกดความ พงพอใจ และมกาลงใจในการปฏบตงานท�อยในระดบสง และสงผลตอความพงพอใจตอองคกร 2) ดานขอมลสวนบคคล อนประกอบดวย อาย ระยะเวลาในการปฏบตงาน และอตราเงนเดอน ท�แตกตางกน สงผลตอความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ .05 ซ�งพบวา ครและบคลากรทางการศกษาท�มอาย ��-30 ป มระยะเวลาในการปฏบตงาน 6-10 ป และมอตราเงนเดอน ��,���-��,��� บาท เปนกลมครและบคลากรทางการศกษาท�มพฤตกรรมความผกพนในองคกรต �าท�สด ท�งน� อาจเพราะเน�องจากครและบคลากรทางการศกษาในกลมดงกลาว ยงรสกวาตนเองมทางเลอกท�จะหางาน หรอองคกรใหมๆ ท�สามารถจงใจในเร�องคาตอบแทน และความกาวหนาในงาน ท�งน� เน�องจากการท�ครและบคลากรทางการศกษาของโรงเรยนเอกชนสวนใหญจะมปญหาในดานความไมม �นคงในอาชพ เม�อเทยบกบครโรงเรยนรฐบาลท�มความไดเปรยบในดานสวสดการท�ดกวา สงผลใหเม�อมการสอบบรรจ จะมครโรงเรยนเอกชนท�มอายงานนอย ลาออกไปสอบบรรจเปนขาราชการครเปนจานวนมาก จากสาเหตดงกลาว นอกจากเหนอจากการจดสรรสวสดการ และความชดเจนในดานความกาวหนาในสายอาชพแลว ผบรหารควรใหความสาคญกบ ผบรหารระดบสง ควรเนนเร�องการสรางสมพนธภาพ รวมถงการส�อสารท�ด ไมวาจะเปนการส�อสารถง นโยบาย วสยทศน และเปาหมายขององคกรท�มความชดเจน รวมท�งควรระบวาบคลากรเหลาน� จะสามารถมสวนรวมอยางไรท�จะทาใหองคกรบรรลเปาหมาย ผบรหารควรจะสรางบรรยากาศในการทางานรวมกนระหวางบคลากรในองคกรท�มอายแตกตางกน เชน การศกษางาน ระหวางครและบคลากรทางการศกษาท�มอายงานมาก เพราะถอวาเปนผ มประสบการณ มความร ความสามารถ เปดโอกาสใหครท�มความอาวโสสง คอยทาหนาท� เปนครพ� เล� ยง เพ�อใหคาปรกษา ช� แนะแนวทาง รวมท�งถายทอดคานยม และวฒนธรรมองคกรท�ด ส�งดงกลาว จะสงผลใหครและบคลากรทางการศกษารนใหมรสกวาตนเองไดรบการยอมรบ มสวนรวมใน

132

เปาหมายขององคกรและมความสขในการทางานกบองคกร ซ�งกอใหเกดความผกพนกบองคกรตอไป 5.3.2 ขอเสนอแนะในการศกษาวจยคร�งตอไป 1) ควรมการนาผลการศกษาวจยท�ได ไปพฒนายทธศาสตรการนาองคกรของผบรหาร เพ�อเสรมสรางใหครและบคลากรทางการศกษามความผกพนตอองคกร 2) การวจยคร�งน� เปนการวจยเชงปรมาณ โดยใชแบบสอบถามเปนเคร�องมอในการเกบขอมล ดงน�น การวจยในคร�งตอไป ควรมการวจยเชงคณภาพควบคไปดวย เชน การสมภาษณเชงลก การประชมกลม (Focus Group) ท�เปนตวแทนจากกลมประชากร เพ�อใหงานวจยมความชดเจน และครอบคลมมากย�งข� น 3) ควรมการศกษาวจยในปจจยอ�นๆ เชน ดานวฒนธรรมองคกร ดานบรรยากาศและสภาพแวดลอมในการทางาน หรอปจจยอ�นๆ ท�มความสมพนธ หรอสงผลกระทบตอความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพสง

บรรณานกรม กาญจนา ชช �ง. (2543). ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการบรหารของผบรหารกบ

ความผกพนตอโรงเรยนมธยมศกษา เขตการศกษา 12. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยบรพา.

กว วงศพฒ. (2542). ภาวะผนา. (พมพคร�งท� 5). กรงเทพมหานคร: บ.เค.อนเตอรปรนท.

จรประภา อครบวร. (2549). สรางคน สรางผลงาน. กรงเทพมหานคร: สานกพมพเตา 2000.

จรวฒน แสนสขทว. (2546). ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการบรหารของผบรหารกบ

ความผกพนของครผสอนตอโรงเรยนสงกดสานกงานการประถมศกษาอาเภอ ตา

พระยา จงหวดสระแกว. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยบรพา.

จนทรวลย เสนคราม. (2554). ความสมพนธระหวางการรบรภาวะผนาของหวหนางานกบ

ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทไปรษณยไทยในสานกงานใหญ.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยศลปากร. โชตรส ดารงศานต. (2554). การใหส�งจงใจท�ไมใชตวเงนและกลยทธการส�อสารของผนา

ท�มผลตอความรกและพลงขบเคล�อนองคกรของคนเกง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ทพวรรณ โอษคลง. (2549). ความสมพนธระหวางพฤตกรรมภาวะผนาการเปล�ยนแปลง

ของผบรหารสถานศกษากบความผกพนตอสถานศกษาของคร สงกดสานกงานเขต

พ� นท�การศกษาเลย เขต 1. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏเลย.

นรฮานาน อชน. (2556). ความสมพนธระหวางภาวะผนาการเปล�ยนแปลงของผบรหาร

ตามการรบรของครกบความผกพนตอองคการของครในโรงเรยนเอกชนสอน

ศาสนาอสลามในจงหวดปตตาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยสงขลานครนทร.

นรมน ดอเลาะ. (2556). ความผกพนตอองคการของบคลากรมหาวทยาลยนราธวาสราช

นครนทร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยทกษณ.

บญจนทร จนทรเจยม. (2548). การบรหารสถานศกษาแบบกระจายอานาจของ

สถานศกษา สงกดสานกงานเขตพ� นท�การศกษาประจวบครขนธ เขต 1. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏเพชรบร.

134

ปทมา พรมมนทร. (2549). ความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท เดอะมอลล กรป

จากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยบรพา.

ประสาน หอมพลและทพวรรณ หอมพล. (2540). จตวทยาท �วไป. (พมพคร�งท� 3). กรงเทพมหานคร: วงอกษร.

พร� มเพรา วราพนธพพธ. (2556). ขอเสนอเชงนโยบายเพ�อความเปนเลศของสถานศกษา

ข�นพ� นฐาน สงกดองคกรปกครองสวนทองถ�น. วทยานพนธปรญญาปรชญาดษฎ

บณฑต มหาวทยาลยขอนแกน. มลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย. (2552). แผนยทธศาสตรมลนธคณะเซนตคา

เบรยลแหงประเทศไทย ระยะ 6 ป (พ.ศ.2553-2558). กรงเทพมหานคร: แปลน พร� นต� ง.

มลนธคณะเซนตคาเบรยลแหงประเทศไทย. (2553). แนวปฏบตและหลกเกณฑกลางการ

ประเมนการปฏบตหนาท�ประจาปของบคลากรโรงเรยนในเครอมลนธคณะเซนต

คาเบรยลแหงประเทศไทย พ.ศ.2553. กรงเทพมหานคร: แปลน พร� นต� ง.

รกษรศม วฒมานพ. (2555). ลกษณะบคคลและลกษณะงานท�มความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคกรของพนกงาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยศรนคร

นทรวโรฒ. สานกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต. (2553). พระราชบญญตการศกษาแหงชาต

พ.ศ.2542 และท�แกไขเพ�มเตม (ฉบบท� 3) พ.ศ.2553. กรงเทพมหานคร: สานกนายกรฐมนตร.

สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. (2540). แผนพฒนา

เศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท� 8 พ.ศ.2540-2544. กรงเทพมหานคร:

สานกนายกรฐมนตร. สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. (2554). แผนพฒนา

เศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท� 11 พ.ศ.2555-2559. กรงเทพมหานคร: สานกนายกรฐมนตร.

สานกงานรางวลคณภาพแหงชาต. (2556). เกณฑรางวลคณภาพแหงชาต ป 2557-

2558. กรงเทพมหานคร: แกรนดอารต ครเอทฟ จากด.

สานกงานเลขาธการสภาการศกษา, สานกงาน. สภาวการณการศกษาไทยในเวทโลก ป

2557. (พมพคร�งท� 1) กรงเทพมหานคร: พรกหวานกราฟฟค จากด.

สงบ ประเสรฐพนธ. (2543). รวมกนสรางสรรคคณภาพโรงเรยน. กรงเทพมหานคร: สานกพมพสวรยะ.

135

สถาบนทดสอบทางการศกษาแหงชาต (องคการมหาชน). (2557). รายงานผลการทดสอบ

ทางการศกษาระดบชาตข�นพ� นฐาน (O-NET) ช�นมธยมศกษาปท� 6 ปการศกษา

2556. คนวนท� 14 สงหาคม 2558 จาก http://www.niets.or.th/

สมฤทธ� ผวบวคา. (2546). ปจจยท�มผลตอความผกพนตอองคการของขาราชการครใน

โรงเรยนประถมศกษาสงกดสานกงานการประถมศกษาจงหวดสพรรณบร.

วทยานพนธปรญญาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยราชภฏกาญจนบร. สมยศ นาวการ. (2538). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพมหานคร: ดอกหญา.

สมศกด� ดลประสทธ�. (2543). คนคณภาพคอคณภาพการศกษา. คนวนท� 15 สงหาคม 2558 จาก http://www.moe.go.th/main2/article-somsak/index.htm

สมศกด� สนธระเวชญ. (2542). มงสคณภาพการศกษา. กรงเทพมหานคร: วฒนาพานช.

ศนสนย เตชะลาภอานวย (2544). ปจจยท�มอทธพลตอความผกพนขององคการของ

พนกงาน ศกษาเฉพาะกรณพนกงานโรงแรม อโนมา กรงเทพฯ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยบรพา.

อาคม เตมพทยาไพสฐ. (2554). ประชาคมอาเซยน. เอกสารประกอบการบรรยาย, กรงเทพมหานคร: สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต.

อบล เพยรพทกษ. (2548). การศกษาสภาพและปญหาการบรหารสถานศกษาข�นพ� นฐาน

จงหวดฉะเชงเทรา เขต 1. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏราชนครนทร.

ภาษาองกฤษ Certo, C.S. (2000). Modern Management. New Jersey: Prentice Hall.

Drath, W.H. and Paulus, C.J. (1994). Making Common Sense : Leadership as Meaning

Making in a Community of Practice. Greenship, NC: Center for Creative

Leadership. Everard, K.B., Morris, G and Wilson I. (2004). Effective School Management. California:

Sage Publications. Fiedler, Fred E. and Garcia, M.W. (1987). Leadership and Effective Management III.

Glenview: Scott Foreman. Gallup Consulting. (2010). Employee Engagement: What’s Your Engagement Ratio?.

Retrieved August 21, 2015 from http://www.gallup.com/consulting/121535/Employee-Engagement-Overview-Brochure.aspx

Griffin, R.W. (1996). Management. Houghton: Miffin.

136

Hewitt Associates. (2010). Hewitt Engagement Survey. Retrieved August 20, 2015 from http://www.hewittassociates.com/Intl/NA/en-US/Consulting/ServiceTool. aspx?cid=2256&sid=7212

Hrebiniak, L. and J.A. Alutto. (1972). Personal and Role-Related Factor in the

Development of Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly.

Institute for Employment Studies. (2004). The Drivers of Employee Engagement. Retrieved August 14, 2015 from http://www.employment-studies.co.uk/summary/ summary.php?id=408

International Institute for Management Development. (2015). IMD World

Competitiveness Yearbook 2015 Results Retrieved August 14, 2015 from

http://www.imd.org International Survey Research. (2004). Engaged Employees Drive the Bottom Line.

Retrieved August 20, 2015 from http://www.isrinsight.com/pdf/solutions/ Engagement BrochurefianlUS.pdf Jacobs, T.O. and Jaques, E. (1987). Leadership in Complex Systems. In J. Zeidner

(Ed.), Human Productivity Enhancement : Organizations, Personnel, and Decision

Making, Vol.2. New York: Praeger.

Kahn, W.A. (1990). Phychological Conditions of Personal Engagement and

Disengagement at Work. Academy of Management Journal, Vol. 33, pp.692-724.

Knezevich, S.J. (1984). Administration of Public Education. 4th ed. New York: Harper and Row.

Organisation for Economic Co-Operation and Development (2014). PISA 2012 Results

in Focus: What 15-Year-Olds Know and What They Can Do With What They

Know. Retrieved August 14, 2015 from http://www.oecd.org/pisa/keyfindings/pisa-2012-results-overview.pdf

Pearson (2014) Index of Cognitive Skills and Educational Attainment. Retrieved August 14, 2015 from http://thelearningcurve.pearson.com/index/index.ranking

Richards, D. and Engle, S. (1986). After the Vision : Suggestions to Corporate

Visionaries and Vision Champions. Alexandra, VA: Miles River Press.

Sears, D.O. Freedman, J.L. and Peplau, L.A. (1985). Social Psychology. Englewoods Cliff, NJ.: Prentice Hall.

137

The Gallup Organization. (2003). Understanding employee engagement. Retrieved August 22, 2015 from http://www.frequentlyasked.info/articles/?q=node/88

Tower, P. (2003). Working today : Understanding what Drives Employee Engagement.

Retrieved August 20, 2015 from http://www.keepem.com/ doc_files/Towers_ Perring_Talent_2003(TheFinal).pdf

World Economic Forum. (2014). The Global Competitiveness Report 2014-2015.

Switzerland.

ภาคผนวก

แบบสอบถามเร�อง ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยน

อสสมชญแผนกประถม

เร�อง ขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม เรยน ทานผตอบแบบสอบถามทกทาน แบบสอบถามน� มวตถประสงคเพ�อศกษาเร�อง “ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและบคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม” โดยแบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน ดงน� สวนท� 1 ขอมลท �วไป จานวน 6 ขอ สวนท� 2 แบบวดระดบการนาองคกรของผบรหาร จานวน 49 ขอ สวนท� 3 แบบวดระดบความผกพนตอองคกร จานวน 12 ขอ แบบสอบถามน� มจานวนท�งหมด 9 หนา ดงน�น จงขอความรวมมอทานในการตอบแบบสอบถาม ซ�งขอมลท�งหมดของทาน ผวจยจะถอเปนความลบ และเพ�อใชประโยชนในการศกษาวจยเทาน�น โดยจะไมมผลกระทบใดๆ ตอความม �นคงในการปฏบตหนาท�ของทาน จงใครขอความกรณาตอบแบบสอบถามใหตรงกบความเปนจรงมากท�สด ผวจยใครขอขอบพระคณอยางย�งสาหรบความรวมมอของทานมา ณ โอกาสน� นายณฐพฒน มงคลวรกจชย

สวนท� 1 ขอมลท �วไป

คาช� แจง : โปรดทาเคร�องหมาย ลงใน ซ�งตรงกบลกษณะของทานมากท�สด

ขอละ 1 ชองเทาน�น

1. เพศ

ชาย หญง 2. สถานภาพการทางาน

คร บคลากรทางการศกษา/ครสนบสนนการสอน 3. อาย

ต �ากวา 25 ป 25 - 34 ป 35 - 44 ป

45 - 54 ป 55 ปข� นไป 4. ระดบการศกษา

อาชวศกษาหรอเทยบเทา ปรญญาตร

ปรญญาโท ปรญญาเอก 5. ระยะเวลาในการปฏบตงาน

ไมเกน 5 ป 6 – 10 ป 11 – 15 ป

16 - 20 ป 21 ปข� นไป 6. อตราเงนเดอน

15,000-19,999 บาท 20,000-24,999 บาท

25,000-29,999 บาท 30,000 บาทข� นไป

แบบสอบถามเร�อง

ความสมพนธระหวางการนาองคกรของผบรหาร กบความผกพนของครและ

บคลากรทางการศกษาท�มประสทธภาพในการทางานสง ของโรงเรยนใน

อสสมชญแผนกประถม

สวนท� 2 แบบวดระดบการนาองคกรของผบรหาร

คาช� แจง : โปรดทาเคร�องหมาย ลงในชองวางท�ตรงกบความคดเหนของทานมากท�สด

ขอละ 1 ชองเทาน�น ซ�งในแตละขอมระดบความคดเหนไวใหเลอก 6 ระดบ

ซ�งมความหมายดงน� 1 หมายความวา ไมเหนดวยอยางย�ง 2 หมายความวา ไมเหนดวย 3 หมายความวา คอนขางไมเหนดวย 4 หมายความวา คอนขางเหนดวย 5 หมายความวา เหนดวย 6 หมายความวา เหนดวยอยางย�ง

ขอ การนาองคกรของผบรหาร ระดบความคดเหน

1 2 3 4 5 6 1. ดานวสยทศน คานยม และพนธกจ ประกอบดวย 1.1ดานวสยทศนและคานยม 1 ผบรหารมสวนรวมในการกาหนดวสยทศน คานยม

ขององคกร

2 ผบรหารดาเนนการถายทอดวสยทศน และคานยมไปสผมสวนไดสวนเสย

3 ผบรหารปฏบตตนใหเหนถงความมงม �นตอคานยมขององคกร

1.2 ดานการสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม 4 ผบรหารมความมงม �นตอการประพฤตปฏบตตาม

กฎหมายและมจรยธรรม

5 ผบรหารสรางสภาพแวดลอมในองคกรใหเกดการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม

6 ผ บ ร ห า ร ม ก า ร ส ง เ ส ร ม ก า ร อ น ร ก ษทรพยากรธรรมชาตและส�งแวดลอม

1.3 ดานการสรางองคกรท�ย �งยน 7 ผบรหารมการสรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการ

บรรลพนธกจขององคกร

8 ผบรหารเปนผนาในการปรบปรงผลการดาเนนงานและเสรมสรางการเรยนรระดบองคกรและบคคล

ขอ การนาองคกรของผบรหาร ระดบความคดเหน

1 2 3 4 5 6 9. ผ บรหารเสรมสรางวฒนธรรมการทางานของ

บคลากร

10 ผ บรหารสงเสรมความผกพนของนกเรยนและผปกครอง

11 ผบรหารสรางสภาพแวดลอมเพ�อใหเกดการสรางนวตกรรมการจดการเรยนการสอน

12 ผบรหารยอมรบความเส�ยงท�ผานการประเมนผลไดผลเสยอยางชาญฉลาด

13 ผบรหารมสวนรวมในการวางแผนสบทอดตาแหนงและการพฒนาผนาในอนาคตขององคกร

2. ดานการส� อสารและผลการดาเนนการขององคกรประกอบดวย 2.1 ดานการส�อสาร 14 ผ บรหารมการส�อสารเพ�อสรางความผกพนกบ

บคลากร นกเรยนและผปกครองท �วท�งองคกร

15 ผ บ ร ห า ร เ ป น ผ ก ร ะ ตน ใ ห เ ก ด ก า ร ส� อ ส า รตรงไปตรงมาและมลกษณะสองทศทาง

16 ผบรหารมการส�อสารโดยใชส�อสงคมออนไลนอยางมประสทธผล

17 ผ บรหารมรปแบบท�เหมาะสมในการส�อสารการตดสนใจท�สาคญ

18 ผ บรหารมบทบาทเชงรกในการสรางแรงจงใจบคลากร

19 ผ บรหารมการใหรางวลและยกยองชมเชยเพ�อเสรมสรางใหมผลการดาเนนการท�ด

20 ผบรหารใหความสาคญกบนกเรยนและผปกครอง รวมท�งองคกร

2.2 ดานการทาใหเกดการปฏบตอยางจรงจง 21 ผบรหารสงเสรมใหเกดการปฏบตการอยางจรงจง

เพ�อใหบรรลวตถประสงค

22 ผ บรหารมการปรบปรงผลการดาเนนการอยางตอเน�อง

ขอ การนาองคกรของผบรหาร ระดบความคดเหน

1 2 3 4 5 6 23 ผ บรหารสงเสรมใหเกดการสรางนวตกรรมการ

จดการเรยนร

24 ผบรหารมการประเมนผลไดผลเสยท�เก�ยวของกบการบรหารการศกษาอยางชาญฉลาด

25 ผ บรหารสงเสรมใหบคลากรมการปฏบตอยางจรงจงเพ�อบรรลวสยทศนขององคกร

26 ผบรหารมการพจารณาถงการสรางคณคาและทาใหเกดความสมดลของคณคาระหวางนกเรยน ผปกครองและผมสวนไดสวนเสย

3. ดานการกากบดแลองคกร ประกอบดวย 3.1 ดานการกากบดแลองคกร 27 ผบรหารมความรบผดชอบในการกระทาของตนเอง 28 ผบรหารมความรบผดชอบดานการเงน 29 การดาเนนการตางๆของผบรหารมความโปรงใส 30 ผ บ รหารมการแตงต� งคณะกรรมการบรหาร

โรงเรยน เพ�อกากบดแลองคกร

31 ผบรหารมนโยบายในการเปดเผยขอมลขาวสารของคณะกรรมการบรหารโรงเรยน

32 ผ บ รหารมนโยบายการตรวจสอบภายในและภายนอกท�เปนอสระและมประสทธผล

33 ผบรหารมการปกปองผลประโยชนของผมสวนได สวนเสย

34 ผบรหารมการวางแผนสบทอดตาแหนงสาหรบผนาระดบสง

3.2 ดานการประเมนผลการดาเนนการ 35 องคกรมการประเมนผลการดาเ นนงานของ

ผ บรหารและคณะกรรมการบรหารโรงเรยนท�มความโปรงใสและมประสทธภาพ

36 ผ บรหารมการนาผลการประเมนไปใชในการทบทวน ปรบปรงและพฒนาการนาองคกรของผบรหาร

ขอ การนาองคกรของผบรหาร ระดบความคดเหน

1 2 3 4 5 6 4. ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม ประกอบดวย 4.1 ดานการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ 37 ผบรหารมการดาเนนการในกรณท�หลกสตรการ

จดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนและการปฏบตการขององคกรมผลกระทบในเชงลบตอสงคม

38 ผ บรหารมการคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสาธารณะท�มตอหลกสตรการจดการเรยน การสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนและการปฏบตการขององคกรท�งในปจจบนและในอนาคต

39 ผบรหารมกระบวนการวด ตวช� วดและเปาประสงคท�สาคญในเร�องท�เก�ยวของกบกฎ ระเบยบ ขอบงคบและกฎหมายขององคกร เพ� อใหเ ปนไปตามระเบยบ ขอบงคบท�กาหนด หรอดกวาท�กาหนด

40 ผบรหารมกระบวนการวด ตวช� วดและเปาประสงคท�สาคญในเร�องท�เก�ยวของกบหลกสตร การจดการเรยนการสอน กจกรรมเสรมทกษะการเรยนรของผเรยนและการปฏบตการขององคกร

4.2 ดานการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม 41 ผบรหารดาเนนการสงเสรมและสรางความม �นใจวา

องคกรมการดาเนนงานท�เปนไปอยางมจรยธรรม

42 ผบรหารมกระบวนการและตวช� วดท�สาคญในการสงเสรมและกากบดแลใหมการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมภายใตโครงสรางการกากบดแลองคกรท �วท�งองคกร

43 ผบรหารมการส�อสารใหบคลากร ผ ปกครองและนกเรยน และผ มสวนไดสวนเสยรบทราบการดาเนนงานท�เก�ยวของกบการสงเสรมจรยธรรม

44 ผบรหารมการปรบปรงแกไขในกรณท�มการกระทาท�ขดตอการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

ขอ การนาองคกรของผบรหาร ระดบความคดเหน

1 2 3 4 5 6 5. ดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนท� สาคญ ประกอบดวย 5.1 ดานความผาสกของสงคมในวงกวาง 45 ผบรหารนาความผาสกและผลประโยชนของสงคม

เ ปนส วนหน� ง ในกลยทธและการปฏบ ตการประจาวน

46 ผบรหารมสวนรวมในการเสรมสรางการพฒนาท�ย �งยน

5.2 ดานการสนบสนนชมชน 47 ผ บรหารดาเนนการสนบสนนและสรางความ

เขมแขงใหกบชมชนท�สาคญขององคกร

48 ผบรหารสงเสรมใหองคกรมการเขารวมกจกรรมกบชมชน

49 ผ บรหารสงเสรมใหมการใชสมรรถนะหลกขององคกร ผนา และบคลากรไปใชในการพฒนาชมชน

ขอเสนอแนะเพ�มเตมดานการนาองคกรของผบรหาร ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

สวนท� 3 แบบวดระดบความผกพนตอองคกร

คาช� แจง : โปรดทาเคร�องหมาย ลงในชองวางท�ตรงกบความคดเหนของทานมากท�สด

ขอละ 1 ชองเทาน�น ซ�งในแตละขอมระดบความคดเหนไวใหเลอก 6 ระดบ

ซ�งมความหมายดงน� 1 หมายความวา ไมเหนดวยอยางย�ง 2 หมายความวา ไมเหนดวย 3 หมายความวา คอนขางไมเหนดวย 4 หมายความวา คอนขางเหนดวย 5 หมายความวา เหนดวย 6 หมายความวา เหนดวยอยางย�ง

ขอ ความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

1 2 3 4 5 6 1 เม�อมโอกาสขาพเจาจะแนะนาใหเพ�อนมาทางานท�

องคกรแหงน�

2 ขาพเจามกจะบอกผอ�นอยเสมอวาองคกรแหงน� เปนองคกรท�ดเย�ยม

3 เม�อมโอกาส ขาพเจาจะบอกส�งดๆ เก�ยวกบการทางานท�องคกรแหงน� ใหผอ�นฟงเสมอ

4 ขาพเจาจะไมพดถงองคกรในแงไมด แมวาบางคร�งจะรสกไมพอใจกตาม

5 ขาพเจาไมคดจะลาออกจากองคกรแหงน� เพ�อไปทางานท�อ�น

6 ขาพเจาตองคดหนกอยางมากหากจะลาออกจากองคกรแหงน�

7 ขาพเจาร สกภาคภมใจท�เลอกทางานกบองคกร แหงน� ถงแมขาพเจาจะมโอกาสเลอกท�จะไปทางานท�อ�นกตาม

8 ขาพเจารสกวาองคกรแหงน� เปนองคกรท�ขาพเจาอยากทางานดวย

9 องคกรมการสรางแรงจงใจใหขาพเจาอยากทางาน และสรางประโยชนใหกบองคกรนอกเหนอจากหนาท�รบผดชอบท�ไดกาหนดไว

ขอ ความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

1 2 3 4 5 6 10 องคกรสรางแรงจงใจใหขาพเจารสกวาอยากทางาน

ใหดท�สดทกวน

11 ขาพเจามความเตมใจท�จะใชความร ความสามารถ และประสบการณท�มอยอยางเตมท� เพ�อใหงานขององคกรประสบความสาเรจตามเปาหมาย

12 ขาพเจามความรสกหวงใย และเปนกงวลอยางย�งกบปญหาท�เกดข� นในองคกร

ขอเสนอแนะเพ�มเตมดานความผกพนตอองคกร ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบพระคณอยางย�งสาหรบความรวมมอในการตอบแบบสอบถามของทานมา ณ โอกาสน�