FAKULTET ZA STRATEKI I OPERATIVNI MENADMENT

MENADMENT KVALITETAKVALITET POSLOVANJA U PROMETU NEKRETNINA

FAKULTET ZA STRATEKI I OPERATIVNI MENADMENTPROBLEMI POSLOVANJA U PROMETU NEKRETNINA

S E M I N A R S K I R A D

Predmetni nastavnik StudentProfesor Dr Nada ivanovi Marinkovi Milena Br indeksa: 658/2012SADRAJ1. Uvod...........................................................................................32. Uticaj pojave Interneta na promet nekretninama........................4

2.1. Problemi nastali pojavom liste ponuda nekretnina..............6

2.2. Ostvarivanje zarade provizije...........................................7

2.3. Promena uloge agenta (posrednika)....................................83. Promet nekretnina u naoj zemlji...............................................83.1. Elektronsko poslovanje u naim agencijama......................93.2. Ponuda nekretnina kod nas.................................................104. Nedostaci u prometu nekretninama kod nas.............................115. Zakljuak...................................................................................136. Literatura...................................................................................157. Prilog.........................................................................................161.UVODKvalitet rada ini skup obavljenih ljudskih aktivnosti, znanjem i vetinom izvrilaca, steenim kroz obrazovni proces i protekli period rada, zajedno sa sredstvima rada i predmetom rada, u cilju stvaranja kvaliteta proizvoda, kvaliteta usluga i kvaliteta posluivanja. (izvor Menadment kvaliteta, skripta,str. 87, Prof. Dr Miro Boi )Menadment je skup aktivnosti (promena) vezanih za upravljanje preduzeem i podrazumeva naunu oblast koja opisuje i objanjava pojave u preduzeu i odnose sa okruenjem, obezbeuje neophodan fond znanja za predvianje i voenje efikasnog poslovanja. ( izvor Osnove menadmenta, Prof, Dr Milorad Popara)Menaderska funkcija se ponekad poistoveuje sa samim poslom koji mender obavlja u preduzeu ili bilo kojoj drugoj radnoj organizaciji. Takodje, se smatra da je to posao koji vri uprava preduzea, tj. da je to posao zaposlenih koji se nalaze na vrhu organizacije rada. Tretira se i kao skup znanja o upravljanju preduzeem ili nekom drugom organizacionom jedinicom. A, mnogi znaenje rei menadment poistoveuju sa karijerom koju menaderi ostvaruju kroz upravljanje, usmeravanje i vodjenje poslovanja preduzea. Menadment se smatra veoma vanom i znaajnom funkcijom svakog organizacionog sistema. Savremeno i uspeno poslovanje ne moe se zamisliti bez adekvatnog nadzora kvalitetnog menadmenta i menadera.

Sve su vee potrebe za ljudima koji e ovu funkciju obavljati profesionalno i najbolje mogue. Menadment se moe posmatrati na razliite naine i tako i tumaiti. Ali, u osnovi svakog tumaenja lei sutina posmatranja menadmenta. Menadment se tretira kao vetina, nauka i profesija.

Kada govorimo o poslovanju u savremenim uslovima, gde se pre svega misli na globalizaciju trita, stalnog napretka tehnike i tehnologije, u uslovima stalnih promena unutar i izvan jednog preduzea, koje se ne moe zamisliti bez savremene i moderne tehnologije, kao i elektronske komunikacije, tada mislimo na elektronsko poslovanje.

Elektronsko poslovanje je omoguilo brz prenos informacija, pri emu se tedi i vreme i novac, a znaajno se ubrzava i obrt kapitala, to je osnovni cilj svakog poslovanja. Ovakvo poslovanje omoguilo je unutranju i spoljnu integraciju preduzea, tj. elektronsko slanje informacija i dokumenata u sve delove preduzea, kao i razmenu potrebnih informacija i dokumenata sa drugim preduzeima. Na ovaj nain preduzea su napredovala u pogledu racionalnosti i optimalnosti poslovanja, to podrazumeva smanjenje trokova poslovanja, uveanje profita i utede vremena za obavljanje poslovnih transakcija. Zahvaljujui elektronskom poslovanju omoguene su interaktivne veze izmeu proizvoaa (dobavljaa) i kupaca, uz poveanu produktivnost, rentabilnost i ekonominost, to su osnovni principi svakog ekonomski opravdanog poslovanja.

Vano je istai da kod nas elektronsko poslovanje u prometu nekretnina jo uvek nije na nivou kakav je u svetu, ali se ide ka tome da se transakcije u ovoj oblasti obavljaju elektronskim putem. Prvi vaan korak ka tome napravljen je zahvaljujui Internetu.

2. UTICAJ POJAVE INTERNETA NA PROMET NEKRETNINAInternet je omoguio prodavcu da sam stupi u kontakt sa kupcem. Na taj nain prodavac je u mogunosti da izbegne plaanje provizije od prodaje svoje imovine, zahvaljujui tome to je zaobiao agencijsku uslugu, tj. njihovo posredovanje. Sistem koji to omoguava zove se For Sale By Owner FSBO, koji je omoguio prijavljivanje nekretnine na posebne listinge agencija. Na taj nain obezbeena je nia cena za nekretninu, jer vlasnik (prodavac) ne mora da plati proviziju svom agentu, pa to umanjuje cenu. Nia cena nekretnine je primamljivija za kupca, pa se poveava mogunost prodaje. Kada se nekretnina postavi na web sajt, koji sadri listing nekretnina i gde je oglaavanje besplatno, ona postaje dostupna velikom broju interesenata, ali se istiu samo informacije koje se tiu ponude, bez fotografije nepokretnosti. Vlasnicima, tj. prodavcima se nudi marketinka podrka uz nadoknadu, kao i obavljanje svih radnji vezanih za obavljanje transakcije prodaje nekretnine (takoe uz nadoknadu). Prodavac je u ovom sluaju u mogunosti da bira hoe li platiti proviziju i trokove marketinga ili e samo saekati da pravi kupac sam naie.

Nedostaci ovakvog oglaavanja nekretnina su na prvom mestu nezainteresovanost agenta kupca za te nekretnine, jer nee ostvariti svoju zaradu proviziju, prodavac je u obavezi da sam kontaktira sa kupcima, da obezbedi i zakae razgledanje, da ih informie o svim detaljima vezanim za transakciju,... Sve to zahteva puno vremena i truda, pa se prodavci esto ipak odlue za profesionalnu uslugu agencije.

Prodaja nekretnina na Internetu moe biti i aukcijska, to se odvija preko sajta e-Buy. Menaderi ove kompanije su 2001.g. otvorili poseban deo sajta e-Buy-a, ba u aukcijske svrhe. U ponudi su, uglavnom skupe nekretnine, za iju prodaju treba saekati, jer se ovakve nepokretnosti tee i due vremena prodaju. Zanimljiv podatak je da su se na ovom sajtu nale u ponudi i kue poznatih, kao to su Eminem i Madona. (izvor- www.realtytimes.com)

Nedostatak obakve prodaje jeste vreme koje proe dok se ne obavi jedna transakcija. Ponekada se ovakve nepokretnosti prodaju i po nekoliko godina, ali zarada koja se ostvari od prodaje je na zavidnom nivou.

Kada se zainteresovan kupac ili prodavac nekretnine odlui da informacije o predmetu interesovanja nae na Internetu, jedna od prvih adresa gde ih moe nai je www.realestate.com. Posetioci mogu da potrae i struni savet, jer postoji opcija Ask the experts i mogu oekivati odgovor u narednih 24-48 sati. esto postoji i zainteresovanost za demografske karakteristike podruja na kome se nepokretnost nalazi, pa je i to mogue saznati ukoliko informacije potraite na sajtu www.monstermoving.com. Postoji jo puno mogunosti koje prua Internet, kada je re o prometu nekretnina. Iz linog iskustva, kao i tuih znam da je klijentima vana okolina u kojoj e iveti, zbog ega se i raspituju o mestu gde je kupuju, takoe radije biraju da bude na brdu, umesto na padini,...

Ali, to nije sve to ih zanima. Vrlo esto kupca interesuje komiluk u kome e iveti, njihove navike i nain ivota. To ponekad ima znaaja, a ponekad i nema. Ipak, ovakvu informaciju takoe moete potraiti na Internetu ili u nekim amerikim agencijama za promet nekretninama. Kod nas ovo jo uvek nije zaivelo, iako sam usmeno vrlo esto informisala svoje klijente o njihovim novim komijama, samoj zgradi ili kui za koju su zainteresovani, a esto ih interesuje i ko je investitor i izvoa, jer oni malo iskusniji u ovom poslu znaju da su to vrlo bitne informacije. Tako da je zakljuak o korienju informacija sa Interneta kod nas upravo da malo koristimo Internet, bar kada se odluujemo za kupovinu neke nepokretnosti. Tu esto potraimo oglase, ali sve vane informacije saznaju se usmenim putem, a kasnije,ukoliko se kupac odlui na kupovinu, ugovorom se reguliu prava i obaveze kupca i prodavca nekretnine.

2.1. Problemi nastali pojavom liste ponuda nekretnina U SAD-u su jedino posrednici (agenti) imali pristup informacijama o nekretninama. Lista ponuda nekretnina sadri sve podatke o nepokretnosti, ukljuujui i kontakt telefone, kao i adresu na kojoj se nepokretnost nalazi. Na ovaj nain niko nije mogao da zaobie posrednika prilikom kupoprodaje nekretnina. Dok se nije pojavilo elektronsko poslovanje u ovoj oblasti, sam proces transakcije je bio prilino nepoznat za klijente, pa su te transakcije preputali agentima.

Elektronsko poslovanje unelo je dosta novina u ovom poslu, jer informacije postaju lako dostupne i brzo prenosive svima, to je dovelo u pitanje i sam opstanak agencija na tritu.

Kako je svima koji surfuju Internetom omogueno da se raspituju, oglaavaju, kupuju i prodaju direktno (bez posrednika), postavilo se pitanje opstanka agencija za promet nekretninama. One su morale brzo da odreaguju i prilagode se novonastaloj situaciji.

Virtuelne agencije za nekretnine VOW (Virtual Office Web site) izazvale su veliku pometnju na tritu nekretninama. Do njihove pojave samo su lanovi amerikih lokalnih udruenja agenata za nekretnine imali pristup ovim informacijama. MLS (Multiple Listing Service) je naziv listinga nekretnina koje su na prodaju, koji je osnovan posle druog svetskog rata, kako bi se kontrolisala provizija od transakcija. Kupci i prodavci nisu imali uvid u ponudu i tranju, pa su bili prinueni da ove poslove obavljaju preko agenata.

Offline agencije su devedesetih godina meu prvima zapoele objavljivanje ovih informacija na Internetu, sa ciljem poveanja profita. U tom sluaju se agencijama naplauje usluga postavljanja informacija na Internet, ime im se umanjuje profit i agentima se smanjuje iznos zarade. Online kupcima koji su se registrovali pre toga i ostavili svoje e-mail adrese bio je dozvoljen pristup podacima.

Prve agencije za promet nekretninama pojavile su se na Internetu 1999.g. i to su bile: e-Realty Inc u Hjustonu i zip Realty Inc u Emervilu, Kalifornija. Ove dve agencije su ostvarile zaradu od nekoliko miliona dolara, pruajui mnotvo informacija, skraujui vreme transakcije i smanjujui iznos provizije. Internet je sve vie ukljuen u poslovanje agencija, a tu su i velike kompanije koje proiruju svoje poslovanje u ovu oblast ekonomije. (izvor www.erealty.com i www.ziprealty.com)

2.2. Ostvarivanje zarade provizija

Agenti za nekretnine su do uvoenja elektronskog poslovanja ostvarivali proviziju 6-7% od ukupne vrednosti nekretnine,koju je isplaivao prodavac. Sa novim nainom poslovanja dolo je do smanjenja iznosa provizije na 4,5%- i dalje je prodavac taj koji isplauje proviziju, a novina je da kupcu vraa 1-1,5% od vrednosti nekretnine. Razlog za smanjenje iznosa provizije jeste automatizacija mnogih usluga koje pruaju agenti, bolja obavetenost kupaca i prodavaca, kao i jednostavnije poslovanje.

Postoji razlika izmeu offline agenata koji rade za agenciju i web-brokera. Offline agenti dele proviziju sa agencijom za koju rade, dok web brokeri isplauju svojim agentima fiksnu zaradu plus deo provizije od ostvarene prodaje.najznaajniji razlog zbog koga je smanjena provizija online agencija jeste taj to kupac vei deo posla obavi sam. Brokeri nekadanjih agencija su provodili dosta vremena u potrazi za klijentima. Sada, web-agenti to rade na vrlo jednostavan nain. Zahvaljujui lakom pristupu informacijama, marketingu i samim tim boljoj obavetenosti klijenata o nekretninama koje ih interesuju, klijenti sami pronalaze web-agenta.

Sve transakcije se mogu obaviti elektronskim putem, ali ovakav nain isplate jo nije prenesen na offline agencije. Sutina poslovanja agencije je upravo isplata zarade agentu, na osnovu ostvarene provizije. Ipak, pojavljuje se online model plaanja, koji jo uvek nije popularan.2.3. Promena uloge agenta (posrednika)Internet je privukao mnoge kupce i prodavce da poslove kupoprodaje obave sami. Iako deluje lako, nije ba tako. Da bi se jedna transakcija uspeno obavila potrebno je i poznavanje nekretnine koja se kupuje, u smislu njene realne vrednosti, detalja koji se tiu kupoprodaje i pravne sigurnosti. Kada je u pitanju ovako vana, a ujedno i velika investicija, mnogi klijenti se ipak odluuju na saradnju sa strunim licima, umesto da sve obave sami.

Dakle, moe se zakljuiti da je uloga agenta i brokera dovedena u pitanje, pa u nekim sluajevima zanemarena, jer su klijenti sve preuzeli na sebe, ali ipak oni i dalje imaju vanu ulogu u obavljanju ovakvih transakcija. Internet ipak nije izbacio agente i brokere iz posla, ve su mu se oni pravovremeno suprotstavili i nauili da ga upotrebe u sopstvenu korist, tako to sada na Internetu mnogi agenti imaju sopstvene web prezentacije, elektronskim putem alju itav listing zainteresovanim kupcima. Agenti su prihvatili prednosti Interneta i dobro ih koriste. Sada njihove informacije putuju u najkraem moguem roku, a oglaavanje i reklamiranje nekretnina je vrlo jednostavno i pristupano.

U naoj zemlji ne moe se mnogo toga saznati putem Interneta, to je osnovni nedostatak poslovanja u oblasti prometa nekretninama. Zbog toga je saradnja sa agentom veoma vana.

3. PROMET NEKRETNINA U NAOJ ZEMLJINa prvom mestu je vano da kupac ima poverenje u svog agenta, a od agenta se oekuje kvalitetan rad, u smislu da dobro poznaje nekretninu za koju posreduje, da uputi svoju stranku na sve pozitivne, ali i negativne strane nepokretnosti koju kupuje, kao i da ima dovoljno strpljenja i potovanja prema klijentu.

esto su klijenti nedovoljno obaveteni, nestruni i ne poznaju sredinu za koju su zainteresovani i zbog toga su nepoverljivi, ljubopitljivi, ponekada je u pitanju itava njihova ivotna uteevina, zbog ega ele da budu sigurni da su odabrali ono to je za njih najbolje. Kod nas ne postoji pravo elektronsko poslovanje, koje bi znaajno olakalo kupoprodaju nekretnina.Ukoliko ste zainteresovani za odreenu nekretninu, potrebno je angaovati posrednika, koji e pripremiti listu ponude nekretnina, a zatim sledi obilazak tih nepokretnosti, nakon ega se klijent, tj potencijalni kupac odluuje na kupovinu odreene nekretnine.

To je fiziki esto vrlo naporan proces, jer pored utroenog vremena, dosta umara, naroito ako su nepokretnosti na razliitim krajevima grada. Nedostatak u prometu nekretninama kod nas je upravo to to ne primenjujemo elektronsko poslovanje u ovoj oblasti, a nemamo jo ni uslova za to. Elektronskim putem bi bilo mogue obii odnosno pogledati sve nepokretnosti koje dolaze u obzir za kupovinu, pa bi na taj nain bilo skraeno i vreme, a i umor zainteresovanih stranaka.

3.1. Elektronsko poslovanje u naim agencijamaPrva agencija koja je kupcima omoguila razgledanje nekretnina elektronskim putem kod na, registrovana je 1995.g., pod nazivom AmbasadorM i prihvaena od strane mnogih zadovoljnih klijenata. Kupci, esto nemaju dovoljno vremena da odlaze na razliita mesta da bi videli nekretnine za koje su zainteresovani, pa je elektronsko obavljanje ovog dela transakcije vrlo rado prihvaeno. Ova agencijaje omoguila svojim klijentima da na foto-video zapisu pogledanekretninu koju eli da kupi, preko svog sajta www.ambassadorm.com.

Sajt ove agencije je ujedno i prvi ureeni sajt za nekretnine na naem podruju. Da bi promet nekretninama na ovakav nain, bez direktnog kontakta bio ostvariv, potrebno je poverenje kupca prema agenciji.poslovna etika nevedene agencije je takva, da su iza sebe ostavili veliki broj zadovoljnih klijenata, koji su putem elektronskog poslovanja ostvarili prodaju, tj. kupovinu nekretnie. Worlds top ten je zbog uvoenja ovakvog naina poslovanja na nae prostore, uvrstila pomenutu agenciju u svoje redove, a to je ujedno i prva naa agencija koja je ostvarila takav uspeh. Ova agencija je napravila prvi korak ka uvoenju pravog elektronskog poslovanja, koje e u bliskoj budunosti moi da prihvate i primene i druge nae agencije u svom poslovanju.

3.2. Ponuda nekretnina kod nas

U Srbiji je velika ponuda i potranja za nekretninama, cene stanova, kua, placeva vidno rastu. Veliki je priliv stranaca koji su zainteresovani za kupovinu nepokretnosti u Srbiji. Postoji dosta zanimljivih sluajeva, a jedan od njih je klijent iz Engleske, koji je pre desetak dana doao da kupi 15 stanova, kako bi mogao da ih izdaje.

Kod nas postoje razliiti web sajtovi na kojima se moe informisati o nekretninama, pa se na taj nain i odluiti za saradnju sa nekom od agencija ili advokatskih kancelarija. Mi jo nemamo razvijuenu naviku da sve to obavljamo elektronskim putem, pa je vrlo est sluaj da zainteresovani klijenti trae nekretnine u novinama, od kojih su najpopularniji Halo Oglasi, Nekretnine i drugi.

Ipak, treba istai da smo i mi poeli ovaj posao da obavljamo elektronskim putem, pa je informacije o nepokretnostima u Srbiji i Crnoj Gori, mogue pronai na www.imovina.net, www.e-belgrade.net, www.netvodic.com/nekretnine.htm i na jo mnogim drugim sajtovima.

Kod nas se vrlo esto stanovi prodaju jo u sivoj gradnji ili kada izvoa samo pripremi projekat, a sve to iz razloga to su cene kvadrata tako znatno povoljnije. Nedostatak ovakvog naina prodaje, tj. kupovine je to ove graevine jo nemaju upotrebne dozvole ili su u postupku legalizacije. Zato je najvea potranja, a ujedno i najmanja ponuda uknjienih stanova koji su i najskuplji.

Problem bespravne gradnje je u Beogradu bio prisutan do 2000g. Za naknadnu legalizaciju oformljene su komisije, za objekte do 700 kvadrata na nivou optine, a za vee na nivou grada. Veliki broj objekata je legalizovan, ali vie od polovine nije. Razlozi za to su razni, neki od njih zahtevaju vie vremena za obavljanje procesa legalizacije, ali je est sluaj da ne moe da se ivri legalizacija. Uglavnom, posle 2000.g. vie nikom ne pada na pamet da zapone gradnju bez graevinske dozvole, jer su inspekcije mnogo agilnije, a predviene su i velike kazne. Sada svi grade sa odobrenjem za izgradnju i tek po neki investitor zapone radove pre nego to prikupi svu potrebnu dokumentaciju.

Usvojen je zakon o hipoteci i formirana Agencija za obezbeenje kredita, to je bio vaan korak, ali jo uvek nedostaje zakon o denacionalizaciji. Ovaj kljuni propis omoguio bi da vlasnici zemljita postanu privatna lica, sobzirom da veliki investitori poseduju zemljite na kome grade, to u naim uslovima nije est sluaj. Da bi se ispunili evropski standardi nedostaje jo i zakon o notarima i zakon koji bi regulisao ko i na koji nain moe da se bavi prometom nepokretnosti.

Na kraju svega miljenje mnogih koji se ve godinama bave ovim poslom, a i moje lino miljenje je da bi trebalo uvesti licence za graevinska preduzea, koje bi uspostavljale kodeks profesionalnog ponaanja i poslovanja na tritu i koje bi mogle biti oduzete u sluaju nepotovanja ovih pravila.

4. NEDOSTACI U PROMETU NEKRETNINA KOD NAS

Promet nekretninama kod nas je postao vrlo unosan posao u naoj zemlji, koji uz dobru zaradu donosi i velike odgovornosti, a ima i niz nedostataka. Postoji veliki broj razliitih preduzimaa, investitora i agencija koje obavljaju prodaju i kupovinu nekretnina u tue ime.

Problem moe nastati u svakom delu ovog sloenog procesa poslovanja. Do 2000.g. postojao je veliki broj nelegalno izgraenih ili zapoetih gradnji. Od 2000.g. uveden je zakon kojim su propisane visoke kazne za izgradnju bez graevinske dozvole od strane nadlenih organa. Danas se gotovo niko ne odluuje na nelegalnu gradnju. Sledea stavka, kada je zgrada, kua ili neka druga nepokretnost izgraena potrebna je upotrebna dozvola, koja se dobija nakon provere obavljene gradnje od strane strunih lica, koja utvruju da li je ispotovan plan i projekat izgradnje.

Upravo u ovakvim situacijama moe doi do problema prilikom kupovine nepokretnosti u ovoj fazi, kada jo nije zavren tehniki prijem nepokretnosti. esto se dogaa da nepokretnost ne moe da dobije upotrebnu dozvolu ili je u postupku legalizacije, to naravno umanjuje cenu nekretnine. Kod nas je faktor cene koju treba platiti moda i najznaajniji, pa klijenti esto pristaju na kupovinu nepokretnosti u ovoj fazi, iako nemaju sigurnih garancija da e kupljena nepokretnost biti primljenja, tj da e dobiti upotrebnu dozvolu.

Napredak u ovoj oblasti poslovanja bi mogao da bude bolja obavetenost buduih kupaca, a od strane njihovih agenata, to podrazumeva veu strunost i umenost u poslovanju. Nije teko proveriti da li se neka nepokretnost zadrava, jer na teritoriji svake katastarske optine postoji uvid u informacije o tome ta se planira na zemljitu na kome se nalazi nekretnina za koju ste zainteresovani. Klijenti koji su malo snalaljiviji ili bar vie obaveteni, nee propustiti priliku da se o tome obaveste.

Jedna od vrlo vanih stavki pri kupoprodaji nepokretnosti jeste i overa ugovora, tj predugovora ( kada je potrebno dobiti kredit za odreenu nekretninu ). U ovom sluaju moda je najvanije poverenje, jer nita potpuno ne moe zatititi budueg kupca od viestruke prodaje nekretnine koju on kupuje. Ugovor se overava u sudu, na dan isplate celokupnog noivanog iznosa cene nepokretnosti, izmeu kupca i prodavca, tj ugovaraa. Ali, niko ne moe da bude potpuno siguran da stan koji je kupio nije ve nekoliko puta prodat, uz overu u drugim sudovima na nivou grada. Dosta je prevara izvreno na ovaj nain. Deavalo se da jedan stan u toku istog dana bude prodat vie puta. Zato je najvanije poverenje u prodavca ili svog agenta, ili kupovina nepokretnosti uz neke posebne garancije.

Ukoliko ste kreditni kupac, to postaje pravi izazov prilikom kupovine nekretnine. Pored toga to je potrebno usaglasiti sopstvene elje i mogunosti sa ponuenim izborom nepokretnosti, potrebno je pronai najpovoljniji nain da uzmete kredit. Tu nastupaju pravnici zaposleni u banci koji vas obavetavaju o nizu neophodnih detalja koji su vam potrebni da biste ostvarili pravo na kredit, to esto i vremenski traje vie nego to ste spremni da ekate. Zatim, nai krediti su veoma nepovoljni za klijente (visoke kamatne stope). I na kraju kada reite da za vas predugovor i ugovor o kupoprodaji sastavi advokat, pravnik iz banke e vam i po nekoliko puta vratiti taj predugovor na prepravku, pri tome izostavivi najbitnije detalje koje vam je prethodno advokat naveo kao vrlo bitne (u cilju da vam smanji taksu za overu i obezbedi sigurnost prilikom kupovine nepokretnosti).

Iz svega ovoga moete i sami zakljuiti da je vrlo bitno kadrovski osposobiti u pravnom i svakom drugom smislu lica koja rade na odobrenju kredita.

Mnogo je nedostataka i mnogo je lai u ovoj oblasti poslovanja. Ali, iz sopstvenog iskustva znam da oni koji ovaj posao obavljaju savesno i ispravno ostaju u poslu i u ivotu.

5. ZAKLJUAK

Pojavom Interneta znatno je olakan posao prodaje i kupovine nekretnina, uvoenjem elektronskog poslovanja ubrzan je proces obavljanja transakcije prilikom kupoprodaje nepokretnosti. Agenti obavljaju ceo proces kupoprodaje sami, nakon ega dele zaradu, tj. proviziju. Kod nas je ta provizija 3% od prodajne vrednosti i isplauje je kupac.

Veliki nedostatak u naem poslovanju sa nekretninama je upravo to to kupac nije dovoljno zatien, jer je est sluaj da su agenti nedovoljno obaveteni ili nedovoljno struni da bi radili ovako znaajan posao, u koji se ulae esto i itava ivotna uteevina pojedinih klijenata. Zato bi bilo dobro da postoje bar kursevi, ako ne i prave kole za obavljanje ovog posla.

Najbolje i najsigurnije je da se prilikom prodaje ili kupovine nepokretnosti prvo proveri sva dokumentacija i mogui suvlasnici ili naslednici iste, zatim da se utvrdi (ukoliko se ja zgrada u postupku legalizacije) ta je na tom mestu planirano po DUP-u. I na kraju, ukoliko hoete da sauvate dobar poslovni ugled, dobro je potraiti i pravnu (strunu) pomo, kako biste bili sigurni u sve navedeno.

Postoji mogunost da jedan stan bude prodat i po nekoliko puta, a o takvim prevarama koje se deavaju kod nas ne zna se mnogo. Zato je vano poverenje izmeu klijenta i agencije.

Kao samostalni agent za nekretnine ja sve pravne poslove preputam advokatskoj kancelariji na proveru i ukoliko je sve ispotovano, overava se kupoprodajni ugovor, a klju i svi papiri predaju se u ruke novom vlasniku.

Kod nas na Pravnom Fakultetu postoje specijalistike studije za Notarstvo. Oekuje se da e taj zakon biti usvojen, pa e se cela transakcija obavljati na jednom mestu, a notar e to odobriti ukoliko je sve u skladu sa zakonom i overiti, to se jo uvek odvija u sudu, a to bez obzira na srean ishod predstavlja napor, jer se stalno eka neki red (za uplatu takse, overu ugovora, kupovina obrazaca,...). Usvajanjem takvog zakona i uvoenjem elektronskog poslovanja u sve agencije, oekuje se prosperitet na ovom planu.

LITERATURA1. Prof. Dr Miro Boi, Menadment kvaliteta, skripta, FSOM, 2006.g.2. Prof. Dr Milorad Popara, Mr Bogdan Popara, Osnove menadmenta, FSOM, 2006.g.

3. Web izvori: www.ambassadorm.com www.e-belgrade.net www.erealty.vom www.imovina.net www.wikipedia.org www.netvodic.com/nekretnine.htm www.monstermoving.com www.realtytimes.com www.ziprealty.com1415