A desigual recuperação econômica provavelmente continuará em 2015. Enquanto as perspectivas de crescimento em todo o mundo são fracas e suscetíveis a uma série de riscos de deterioração, a previsão de crescimento mais forte para os Estados Unidos deve criar algumas novas oportunidades para os fabricantes. Como nos dirigimos para o próximo ano, as equipes de executivos

precisam avaliar o impacto das tendências de mercado sobre os seus clientes, custos e margens.

Em Outubro, o Fundo Monetário Internacional revisou a previsão de crescimento mundial* de 2014 para baixo, para 3.3%, e reduziu sua projeção de 2015, para 3.8%. O crescimento econômico global em 2015 será conduzido pelos Estados

Unidos (com o crescimento do PIB projetado de 3.1%) e o Reino Unido (crescimento de 2.7% do PIB). China avançará o que está amplamente considerado como uma taxa de crescimento do PIB mais sustentável a longo prazo, de cerca de 7.1%.

No geral, até o primeiro semestre de 2015, estamos cautelosos sobre as

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Dezembro 2014 | Edição 2

Uma publicação da TBM ConsultingGroup OpEx

Review

Os Estados Unidos, Reino Unido e China liderarão o crescimento de manufatura global em 2015. As contracorrentes econômicas contribuirão para um desempenho irregular em diferentes setores.

TAMBÉM NESTA EDIÇÃO:

2| Seus Objetivos de Produtividade são Altos Suficiente?

6| Sistema de Gestão

9| Como Conseguir O Reconhecimento Do Funcionário

12| Excelência em Execução

(continua na página 3)

2015 Perspectiva para a Economia Manufatureira

Por John Augustine, Diretor Executivo de Investimentos, Huntington Trust

* World Economic Outlook, International Monetary Fund, Oct. 2014.

PENSAMENTOS DE LIDERANÇA

Reportagem de capa desta edição destaca algumas das importantes tendências econômicas que os líderes empresariais necessitam observar em 2015. Não importa como será o próximo ano, as melhorias na produtividade sempre ajudarão os fabricantes a capitalizar oportunidades e ameaças para o seusucesso.

Para um crescimento forte sustentado pelas circunstancias do mercado ou novos produtos, os ganhos de produtividade liberarão capital que pode ser usado para aumentar a capacidade, enquanto protege as margens. Em ambientes de crescimento moderado para baixo, as melhorias de produtividade aumentarão a utilização de ativos e reduzirão custos operacionais. O crescimento da produtividade também pode ajudar a compensar o impacto do aumento dos preços das matérias-primas, assim como, a valorização do moeda americana.

A grande questão é: Qual o ganho de produtividade esperado para o próximo ano? Muitos líderes empresariais, na minha experiência, estabelecem seus objetivos demasiado baixo.

A longo prazo, a taxa de melhoria da produtividade macroeconômica de 2,1% por ano nos Estados Unidos é menor do que um mínimo. Isso deixa muito pouco espaço para reagir à quaisquer desafios e intimida os lucros nos meses seguintes. Com alguns subsídios para práticas de produção, seu objetivo mínimo de melhoria deve ser de pelo menos 4%, ou 2 vezes o total da média industrial.

Na minha opinião, entretanto, se você realmente quer liberar a criatividade e construir uma vantagem competitiva, os líderes empresariais devem definir seu objetivo de melhoria anual de 6 à 8%, ou 3X à 4X a média da indústria. Se seu progresso de avanço tem diminuído, como tem para muitos fabricantes, uma ordem de magnitude com o objetivo de melhoria da produtividade poderia fornecer o empurrão que sua empresa precisa em 2015. Continuando a aplicar as metodologias LeanSigma – e desenvolvendo a mentalidade de resolução de problemas de todos os empregados podem dirigir significativas e sustentáveis ganhos de produtividade ano após ano.

Felicidades a todos em TBM, Feliz Natal e Próspero Ano Novo!!

Dezembro 2013 | Edição 2

Um jornal de negócios para líderes que adotam uma Excelência Operacional.

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Crescimento da Produtividade: Você está Apontando Alto Suficiente?

Bill Remy Presidente e CEO TBM Consulting Group, Inc. bremy@tbmcg.com

Editor Anand Sharma asharma@tbmcg.com

Editora Executiva Angela Scenna ascenna@tbmcg.com

Editores Associados David Drickhamer Jon Katz

Colaboradores Jonathan ChongRichard HollandDavid PateBill RemyMarc Turpin

Direção de Arte e Desenho Crossbow Group crossbowgroup.com

perspectivas para a economia global e otimistas em relação aos Estados Unidos e Reino Unido.

A taxa de inflação dos Estados Unidos permanece abaixo da média, e a taxa de desemprego caiu abaixo de 6%. Mas alguns outros indicadores necessitam ser observados. Para os fabricantes, particularmente aqueles sediados e que possuem a maioria de seus negócios nos Estados Unidos, a boa notícia é que os pontos positivos no balanço econômico superam os negativos.

Ventos Favoráveis da Manufatura

Do lado positivo, as exportações dos Estados Unidos mantiveram-se surpreendentemente bem em relação à desaceleração da Europa e do Japão. Eles agora estão se aproximando dos U$ 200 bilhões por mês e está acima em 4,6% em relação ao último ano.

Os setores de habitação, automotivo e aeroespacial foram os responsáveis pela maior parte das atividades de manufatura nos Estados Unidos e continuam a crescer. Nenhum deles parece ter atingido o pico ainda.

• A construção de casas está ao redor de um milhão de unidades em uma base anual. Achamos que eles melhorarão ligeiramente no próximo ano

• A indústria automotiva está movimentando em torno de 16,7 milhões de unidades por ano. Os números totais de vendas poderiam voltar a subir para 17 milhões de unidades por ano, média que a indústria vendeu entre os anos de 1998 à 2006.

• A indústria aeroespacial está reportando vendas anuais de aproximadamente US$ 70 bilhões por trimestre. Esse número vem crescendo constantemente desde que saímos da recessão de 2008-2009. Essa trajetória deve continuar.

A confiança do consumidor (refletida em parte pelas vendas de bens duráveis) está no nível mais alto desde 2007, o que é uma agradável surpresa. Os postos de gasolina cobrando abaixo de U$ 3 por galão e constante crescimento estável da taxa de emprego a cada mês estão claramente tendo um impacto.

No ano passado, os consumidores estavam principalmente focados em aumentar as suas economias e pagar as dívidas. Com um pouco de dinheiro extra no bolso, as pessoas poderiam começar a gastar mais e substituir a alta proporção de carros com 10 anos ou mais de uso nas estradas. De fato, as vendas de caminhões têm aumentado nos últimos meses. Quando a época de promoções do do varejo terminar, nós poderíamos visualizar um sólido crescimento do consumo e uma temporada de férias muito boa.

Os balanços saudáveis das empresas é outro indicador positivo de crescimento para os fabricantes. Muitas empresas reduziram os gastos de capital imediatamente face à rescessão.

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(continuação da página 1))

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Projeções de Crescimento PIB 2015

Projeções PIB E.U.A.

Líderes PIB, Trilhão

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(continua na página 4)

Hoje, cinco anos mais tarde, após muitos anos de lucros sólidos e perspectivas de crescimento satisfatórias, eles continuam a fazer investimentos que haviam sido adiados.

Os planos de investimentos variam de setor em setor, de qualquer modo. Enquanto os baixos preços das commodities e energia reduzem os custos das matérias-primas e outros insumos para muitos fabricantes, eles também reduzem o gasto com capital em outros setores. Por exemplo, a produção de energia nos Estados Unidos está se aproximando de níveis recorde, mas os baixos preços do petróleo bruto estão reduzindo o orçamento de despesas de capital para o próximo ano.

Sinais de Problema em Potencial

Além de baixos preços das commodities, reduzindo gastos e prejudicando as perspectivas para os fabrincantes que vendem nesses setores, uma série de outros fatores pode ser uma entrave no crescimento em 2015. A primeira é Europa. De US$ 12 trilhões, o PIB anual da região é responsável por uma parte significativa dos U$ 75 trilhões do PIB total mundial. A área do Euro tem crescimento esperado de apenas 0,8% em 2014. Acreditamos que

deva crescer pelo menos duas vezes esse ritmo, o que significa que ainda há muito trabalho a ser feito pelos reponsáveis políticos de lá.

Outra ameaça às vendas e lucros das manufatureiras é o valor do dólar americano, que vem se apreciando desde Julho do ano passado. Com base nos mercados futuros, ele continuará subindo neste ano. Isso significa que, do ponto de vista de preço e competitividade, os fabricantes norte americanos terão que ter mais atenção no valor do dólar do que têm feito ultimamente, especialmente por que não há nada que os fabricantes Europeus e Japoneses gostariam de ver, do que o valor de suas moedas se desvalorizando, melhorando assim as suas posições de exportação.

As reduções nos gastos do governo, chamadas de medidas de austeridade, podem também atenuar o desempenho em 2015. Essas reduções podem ser forçadas pela economia, como está acontecendo na Europa, ou por mudanças nas prioridades da liderança. Nos Estados Unidos, a austeridade está sendo forcada pelo impasse político, o que significa menores gastos em grandes projetos que exigem equipamento e materiais fornecidos pelos manufatureiros. A indústria da construção já teve que administrar consideravelmente a

diminuição dos investimentos de infraestrutura na China.

Olhando para bens duráveis, os fabricantes desse setor continuarão a lidar com a deflação de preços, que está sendo impulsionada por excesso de capacidade em toda parte, incluindo China, Japão, Europa e Estados Unidos. Obter o aumento de preços nesse ambiente será muito difícil, especialmente com a apreciação do dólar. Esse é o tipo de situação que poderia conduzir a consolidação da indústria.

A última tendência negativa que os líderes de manufatura precisam prestar atenção é o crescimento lento da produtividade. Nos últimos 25 anos, a produtividade não-agrícola aumentou 2,1% ao ano, em média. Isso tem trilhado esse referência desde a recessão, e continua abaixo da média este ano. A baixa da produtividade está sendo causada pelas reduções

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Alguns das turbulências econômicas que os executivos de produção terão que monitorar em 2015 incluem: crescimento irregular de país a país, austeridade fiscal e política monetária divergentes, o duplo impacto dos preços baixos das commodities, e a competição das moeda entre as nações exportadoras. Quando se planeja para o próximo ano, se considere o impacto das cinco tendências seguintes no orçamento de seus consumidores, nos custos de produção e margens de lucro.

Crescimento da Produtividade Sua empresa está excedendo os 2% de aumento da média anual? Se não, o que você precisa fazer para acelerar o ritmo de produtividade?

Europa Fique de olho nos pedidos cancelados ou qualquer outro sinal de fraqueza.

Aumento do Dólar Americano Proteger os lucros nas vendas ao exterior através de hedge.

Custos das commodities Quais impactos acontecerão se diminuirem os custos de produção ou se houver queda de pedidos de equipamentos em seu negócio?

Planejamentos de Despesas de Capital Qual é o orçamento de seus clientes para 2015? Despesas de capital com energia estão diminuindo?

Tendências Econômicas Globais para 2015

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(continuação da página 3)

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Sobre o Autor

Um convidado especial e apresentador nos eventos Executive Exchange da TBM, John Augustine passou mais de 20 anos como gerente de investimentos, estrategista de investimentos e estrategista econômico para várias instituições financeiras.

Ele é atualmente o Diretor Executivo de Investimentos para Huntington Trust, uma unidade da Huntington National Bank, com sede em Columbus, Ohio.

nos investimentos de tecnologia, subutilização da capacidade e dificuldade em encontrar profissionais qualificados.

A falta de profissional qualificados será explorando mais adiante. As aposentadorias são uma preocupação para os fabricantes em todos os setores, bem como seus fornecedores e prestadores de serviços, como empresas de transportes. Um único atributo da economia americana hoje é que temos um superávit de trabalhadores de “colarinho branco” e escassez de trabalhadores qualificados, trabalhadores “colarinho azul”. Isso pode retardar a velocidade do crescimento econômico e criar novo capital sobre as inovações de trabalho ao mesmo tempo. Isso significa que, a longo prazo, a falta de professionais qualificados pode aumentar os gastos de capital das empresas.

Perspectiva da TBM Prioridades Operacionais para 2015Com as perspectivas economia mundiais para 2015, o ano pode ser muito diferente para os manufatureiros dependendo do setor de Mercado e atividade empresarial regional.

Baixo Crescimento na EuropaO crescimento do mercado anêmico e a incerteza na Europa significam que os fabricantes devem continuar a impulsionar as melhorias na produtividade e melhorar a utilização dos ativos para proteger as margens. Para as empresas exportadoras para a Europa, reforçar a capacidade de resposta e aumentar o ritmo de inovação, poderiam contrariar a flexibilidade dos preços causadas por um aumento da moeda americana.

Crescimento Lento da Produtividade

Para a maioria dos fabricantes, o crescimento da produtividade macroeconomico médiade 2,1% deve ser considerada como uma baixa meta anual. Dependendo do tipo de operação, acreditamos que um programa de melhoria operacional robusta deve render ganhos de produtividade de pelo menos 5% ao ano, sem levar em consideração investimentos em novos equipamentos e tecnologia

Aposentadorias de Manufatureiros e a Falta de Trabalhadores Qualificados

Qualquer situação de mercado em que o excesso de capacidade está contribuindo para a hiperconcorrência e deflação do preços, como o setor de bens duráveis, irá expor fraquezas operacional e financeira. Aqueles fabricantes que podem proteger e maximizar seus fluxos de caixa estarão em melhor posição para fazerem aquisições estratégicas que conduzirão o crescimento rentável. A integração eficiente da aquisição começa com a as devidas diligências operacionais.

A Deflação de Preços

Qualquer situação de mercado em que o excesso de capacidade está contribuindo para a hiperconcorrência e deflação do preços, como o setor de bens duráveis, irá expor fraquezas operacional e financeira. Aqueles fabricantes que podem proteger e maximizar seus fluxos de caixa estarão em melhor posição para fazerem aquisições estratégicas que conduzirão o crescimento rentável. A integração eficiente da aquisição começa com a as devidas diligências operacionais.

Planos de Investimento de Capital

Reforçar a flexibilidade da produção pode liberar espaço e capacidade para acomodar o crescimento e adiar a necessidade de fazer novos investimentos de capital. Quando novos investimentos são necessários para manter as vendas ou ficar na vanguarda de inovação, aproveite ao máximo da oportunidade para examinar e realinhar as necessidades de mão-de-obra na linha e em funções de apoio.

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Há vários anos atrás, fomos convidados para avaliar a fábrica de uma empresa em startup na qual as vendas haviam explodido. A participação de mercado dos Estados Unidos subiu de nada para quase 9% em apenas 3 anos, e continuava subindo.

TA fábrica estava entregando produtos de qualidade, mas com um esforço muito grande. Eles não estava cumprindo os cronogramas de produção e o desperdício estava em toda

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parte. O estresse era palpável, sem mencionar as ineficiências e os custos elevados. Cada dia era como um jogo de Whac-A-Mole, com toda a gente reagindo aos problemas que surgiam, e então avançar para o próximo problema. Quando chegou a hora de assumir as responsabilidades, os gerentes constantemente apontavam os dedos um para os outros.

No dia-a-dia, as operações de inicialização (startup) como esse, podem ser lugares difíceis e ingratos de se trabalhar. Implementar um sistema disciplinado de gestão diária, como temos feito em muitos outros clientes, pode transformar os processos de gestão e cultura dessa operação em curto período de tempo.

Por Bruce Andersen, Gerente Consultor Sênior, TBM Consulting Group, Inc.

SISTEMA DE GESTÃODA TBM

Disciplina DiáriaComo um Sistema de gestão diária otimizou uma operação de startup de maneira correta em todos os departamentos, em apenas seis meses.

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Trabalho Padrão para Gestão

Há duas razões primárias pelas quais as operações de startup são trabalhosas.. Primeiro, porque tudo está em constante mudança, o que significa que as responsabilidades dos trabalhos não estão bem definidas. A pouca responsabilidade pode enfraquecer os esforços para fabricar de forma eficiente e transportar produtos de qualidade dentro da programação a medida que o volume aumenta.

A segunda razão é porque todo mundo na empresa é novo, então não há uma cultura coerente ou um sistema de gestão harmônico. Todo gerente traz seu estilo de gestão e ideias de como a empresa deve ou não ser administrada a partir suas experiências anteriores. Quando a realidade do dia-a-dia não corresponde às expectativas, criam-se muitos atritos, desacordos e rotatividade

O líder local de uma operação de startup tem duas prioridades:

1) Estabelecer disciplina em torno do que os gerentes devem fazem;

2) Coloque um exemplo de como eles devem fazê-lo.

Estabelecer a disciplina começa com definição de responsabilidades. Ao mesmo tempo, os líderes da fábrica necessitam criar uma cultura de equipe e incutir a mentalidade da resolução de problemas em seus funcionários.

É claro, esses objetivos nebulosos são fáceis de se perderem de vista na correria do dia-a-dia para atingir a produção e metas de entregas. Aí está o porquê eles devem estar incorporados em um sistema de gestão diária que permeia a organização e guia o que os gerentes fazem e como fazem. A caixa na página 8 lista os principais elementos de um sistema de gestão diária.

Um dos maiores desafios, se você nunca implantou um sistema de gestão diária, é entender como mudar o comportamento dos funcionários. As pessoas querem, naturalmente, reagir a isso e buscar soluções rápidas. Eles normalmente não utilizam o tempo para descobrir as causas raízes que prevenirão os problemas de serem recorrentes.

Ao alterar as expectativas, fazendo perguntas e fornecendo o apoio necessário, os líderes locais podem ensinar os gerentes e supervisores a buscarem as causas raízes em um período de tempo relativamente curto. O que você está tentando criar é um ambiente de equipe, onde todos estão empurrando na mesma direção e tentando fazer um amanhã melhor do que hoje. Eu já vi isso acontecer em um nível fundamental e cultural e tudo isso aconteceu em três meses.

Entrando em uma Nova Rotina

Na fábrica mencionada acima, começamos o processo de transformação no final da linha de produção onde eles embalavam os produtos para a expedição. A primeira coisa que fizemos foi criar os painéis de hora a hora para rastrear o desempenho. Os funcionários precisam saber o que são os indicadores chaves de desempenho (KPIs) e como eles funcionam. Todos precisam entender como é um ciclo bem sucedido no dia, na semana, no mês.

Uma vez que um sistema de comunicação visual, mesmo que rudimentar, estava no lugar, começamos a abordar os problemas que estavam prejudicando o desempenho durante as revisões de gestão diária. Estas discussões de chão de fábrica são quando a equipe de gestão define funções e responsabilidades. Gerentes de produção, engenharia, qualidade e de manutenção assumem a responsabilidade pelos problemas em suas áreas. Revisando o progresso a cada dia, reforça as responsabilidades.

Os empregados precisam saber quais são os indicadores chaves de desempenho (KPIs) e como eles funcionam. Todos precisam entender como é um ciclo bem sucedido no dia, na semana e no mês.

Disciplina Diária

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É preciso tempo para aprender esta forma de gestão e desenvolver novos hábitos, especialmente se ninguém na equipe de gestão já passou por isso antes. Em primeiro lugar, você tem que convencer as pessoas a experimentar, depois tornar esse procedimento obrigatório. Quando fui apresentado à essa forma de gestão na Nissan, eu não aceitei. Eu tinha que circular todo dia por um período designado, observar os quadros de desempenho e falar a todos sobre o que estava acontecendo. Por que? Isso parecia um enorme desperdício de tempo.

Mas depois de três meses atacando as anormalidades todos os dias, as melhorias no desempenho eram óbvias. Você podia até sentir um tipo diferente de energia como se todos estivessem alinhados em torno dos indicadores de performance (KPIs). Foi a primeira vez em minha carreira que poderia dizer imediatamente se estávamos tendo um bom ou um dia ruim. Como resultado,

Um veterano de 29 anos da indústria automotiva, Bruce Andersen, iniciou seus trabalhos na TBM em 1997. Na Nissan Motors, Bruce liderou a Equipe de Desenvolvimento de Fornecedores e foi gerente de chão-de-fábrica, supervisando os técnicos, engenheiros e gerentes de área.

SISTEMA DE GESTÃODA TBM

fomos capazes de levar uma fábrica que já era muito boa em termos de produtividade e qualidade, e torná-la melhor do que a de classe mundial.

A implementação de um sistema de gestão diária na fábrica do nosso cliente melhorou a produtividade e eficiência em 20 à 30%. Foi uma grande melhoria para o processo operacional. Eles reduziram a perda de produto

em uma porcentagem similar. Ambos contribuíram para uma significativa redução de custos. Um sistema de gestão diária não só permite os ganhos para uma empresa em startup, como estabelece as bases para a melhoria contínua que podem rapidamente levar a operação para níveis de desempenho de classe mundial.

É preciso tempo para aprender esta forma de gestão e desenvolver novos hábitos, especialmente se ninguém na equipe de gestão já passou por isso antes Em primeiro lugar, você tem que convencer as pessoas a experimentar, depois tornar esse procedimento obrigatório.

Desenvolver objetivos significativos. Alinhar os objetivos do negócio com métricas claramente definidas e descer em cascata do departamento até o nível da célula de trabalho.

Arquivar e relatar o desempenho. No nível de fábrica nós focamos na: 1) segurança, 2) qualidade, 3) entrega e 4) custo (SQEC). Os funcionários também usam os quadros de hora em hora para relatar a produção e rastrear os problemas.

Revisar o desempenho diariamente. Reuniões breves no chão da fábrica com membros sêniores da equipe de gestão.

Intervir e tomar contramedidas. Durante as revisões do chão da fábrica, os gerentes assumem as responsabilidades por remover as barreiras e direcionar os problemas difundidos.

Desenvolver uma cultura de solução de problema. Funcionários de todos os níveis aprendem como resolver problemas rapidamente quando e onde eles aparecem.

Comemore o sucesso. Todo mundo comemora quando os objetivos são alcançados (antes de estabelecerem novas metas)

ELEMENTOS ESSENCIAIS DE UM SISTEMA DE GESTAO DIÁRIA

COMO CONSEGUIR

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Por David Drickhamer

MyEmployess oferece conhecimento e produtos que ajudam empresas a se engajarem e reconhecer os seus funcionários da linha de frente. Com sede perto de Wilmington, N.C., os 45 empregados da empresa atendem 12.000 consumidores ativos, incluindo a maior parte de grandes cadeias de varejo e restaurantes do país.

Por que seus clientes tendem a administrar e renovar seus programas de empregado do mês de acordo com o cronograma do ano, as vendas de placas e produtos relacionados podem pular 5 vezes no quarto trimestre. Dan Sullivan da TBM vem trabalhando com MyEmployees para ajudá-los a administrar esse crescimento melhorando a flexibilidade da produção. Fazendo com que cada estação de trabalho seja flexível o

Porque é desmotivante, um programa de reconhecimento do funcionário mal executado é pior do que não ter nenhum programa de reconhecimento. Adam Tartt, COO da MyEmployees, oferece alguns conselhos para o efetivo reconhecimento dos funcionários, motivando as pessoas em geral e criando uma cultura positiva na empresa.

suficiente para lidar com uma variedade de produtos, a fábrica está melhor equipada para lidar com as flutuações anuais e mensais da demanda.

Os programas de reconhecimento efetivos mantém os empregados motivados, reduz a rotatividade e melhoram os serviços aos consumidores, e impulciona o negócio da repetição. MyEmployees fornece o conhecimento, apoio e treinamento para reconhecer o excelente desempenho – fazendo bem e tornando mais fácil – e assim continua de mês em mês. Na seguinte conversa com a TBM, o Diretor de Operações (COO) Adam Tartt aconselha a ajustar e dirigir um programa efetivo de reconhecimento do funcionário. Ele também revela como sua empresa cultiva uma mão-de-obra entusiasmada e altamente engajada. Dica: Eles leem muito.

O Reconhecimento Do Funcionário

Adam Tartt, Diretor de Operações (COO) da MyEmployees

MUDANÇA DE CULTURA

CORRETAMENTE

COMO CONSEGUIR

Quais são algumas das armadilhas dos programas de reconhecimento do funcionário?

Adam Tartt: Se você não fizer isso corretamente, é melhor não fazer nada porque isso desmotivará o pessoal mais do que motiva-los. É muito fácil de errar.

Estatisticamente falando, quando um novo gerente lança um programa de reconhecimento, ele durará três meses. Depois de três meses não é novidade. É complicado. É difícil selecionar o ganhador. Se os empregados votarem, ele se transformará em um concurso de popularidade e o melhor desempenho não será reconhecido.

Outras vezes, o gerente apenas se esquece e deixa de reconhecer as pessoas. Você tem que reconhecer os seu melhor talentos ou eles irão onde serão reconhecidos. Assim é que funciona.

As placas são apenas uma ferramenta usada como parte de uma estratégia maior. Esse é o motivo de nós fornecermos a cada cliente um consultor de reconhecimento dedicado, alguém da equipe que está bem treinado sobre como envolver os funcionários, como configurar os critérios do programa de reconhecimento, e como reconhecer corretamente o pessoal.

Qual é a primeira coisa que os gerentes em qualquer tipo de negócios devem compreender quando criam um programa de reconhecimento

Tartt: eles tem que começar com métricas objetivas com base em critérios específicos que todos os funcionários entendam. É preciso reconhecer as pessoas que temham um bom desempenho nas áreas que são mais importantes para o negócio. Eles também tem de ser consistente de mês à mês. É claro que você pode fazer tudo isso e ainda se equivocar.

O que mais os gerentes precisam fazer?

Tartt: Entregando uma placa ao empregado e dizendo, “Parabéns” não corta isso. Você precisa tirar o máximo dessa premiação.

Reunir quantos empregados você puder, trazer o empregado ganhador para frente, e falar sobre o porque essa pessoa ganhou. Então você entrega a ele a placa e tira uma foto. É sobre a experiência de ser reconhecido, ser chamado ser apreciado na frente de seus pares . É isso o que importa.

PRATICANDO O QUE VOCE PREGA

“ Existe um nível fantástico de entusiasmo e energia na MyEmployees que você não vê em muitas empresas, pequenas ou grandes. Ela começa com a contratação. Eles buscam por ‘aprendizes ativos’ que se encaixarão e apoiarão a cultura altamente engajada e positiva. É claro, porque eles estão no negócio de reconhecimento do empregado, eles também são grandes em reconhecer e recompensar os melhores desempenhos”.

— Dan Sullivan, Vice-presidente Executivo da TBM

Adam Tartt conduz uma discussão equipe da MyEmployees.

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MUDANÇA DE CULTURA

Três Conselhos para Conseguir corretamente o Reconhecimento do Funcionário

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Os empregado na MyEmployees são muito engajados e energéticos, provavelmente porque você pratica o que você prega quando se trata de reconhecimento. O que mais você faz para desenvolver sua cultura?

Tartt: Os empregados querem sentir que sua empresa se preocupa com eles e que são mais do que apenas um número. Então primeiro, nós realmente nos preocupamos com os nossos colaboradores. Nós realmente queremos que eles sejam melhores a cada dia.

Nós usamos o clube do livro para desenvolver o pensamento dos membros da nossa equipe. Nós lemos e assistimos vídeos sobre os temas de finanças pessoal, atitude, relações interpessoais e gestão de ansiedade. Pagamos nosso pessoal para fazer isso. Pagamos os livros. É uma hora por semana. É obrigatório para todos. Ao longo do tempo, as pessoas realmente crescem com isso.

Não se parece com aquele tipo de compromisso e discussão que atingiria a todos.

Tartt: Bem, nós tornamos isso muito claro quando contratamos pessoas que queremos funcionários que serão eternos aprendizes. Nós não queremos pessoas que não invistam em si mesmo. O clube do livro é uma maneira de ajudá-los a fazer isso.

De um ponto de iniciação, todo novo empregado em sua empresa é obrigado a ler dois livros: The 12 Essential Laws for Becoming Indispensable de Tony Zeiss, e The No Complaining Rule de Jon Gordon.

A reclamação pode arruinar uma organização. Isso pode tornar-se absolutamente um câncer, e é algo que nós não toleramos. Se há pessoas negativas, isso infetará toda sua organização e as pessoas não vão gostar de voltar para o trabalho.

Built To Lead

David Long, fundador e CEO da MyEmployees, recentemente publicou Built To Lead. O livro destaca seus princípios e práticas de liderança e oferece conselhos para os líderes empresariais que querem melhorar o desempenho de suas companhias através da construção de uma força de trabalho altamente engajado.

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ENTREGA DO PRÊMIO

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CENTRO DE RECURSO

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Mudando o Jogo: Quatro Passos para Reinventar seu Processo de Planejamento EstratégicoUma pesquisa recente conduzida pela TBM descobriu que 2/3 das empresas só alcançam metade ou menos de seus objetivos. Seguindo esse processo de quatro passos, você melhorará consideravelmente suas chances de alcançar seus objetivos estratégicos.

KPIs: Transformam os Planejamentos Estratégicos em Métricas que Importam Conectar os objetivos anuais com os indicadores chaves de desempenho serão relevantes no dia-a-dia do negócio. (Disponível em Inglês)

Os seus KPIs Indicam se Você está Ganhando ou Perdendo?Comunicar o desempenho atual de maneira que capacitem a todos a lutar pela vitória todos os dias. (Disponível em Inglês)

Excelência em Execução

SmartSource™ App: O Poder da TBM na Ponta de seus Dedos

Seu orçamento de 2015 está pronto. Você finalizou os planejamentos de melhoria operacional e despesas de capital para o próximo ano. É hora de executar. Publicações recentes no blog da página da TBM oferecem conselhos de lideranças para executar os objetivos estratégicos de sua empresa.

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