Proceso ECRKooyman B.V. Bonaire

MBA en MercadeoTrade Marketing

Mayerling de Lima

ECR (Efficient Consumer Response)

El ECR o en español Respuesta Eficiente al Consumidor es un modelo estratégico de negocios en el cual fabricantes y detallistas trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado al consumidor final satisfaciendo las necesidades de los consumidores de manera mas rápida, con mayor calidad y a menor costo.

La implementación de la filosofía definida por ECR busca aumentar la eficiencia de toda la cadena de abastecimiento en lugar de los componentes individuales.

Objetivos del ECR

• Proveer a los consumidores con los productos y servicios que requieren, en el momento, lugar y calidad con lo que lo requieren y al menor costo posible.

• Hacer mas eficiente el flujo de productos dentro de la cadena de abastecimiento.

• Reducir el costo total del ciclo trasladando los ahorros al consumidor.

• Minimizar inventarios

• Incorporación de tecnologías para obtener información y procesar las operaciones relacionadas con la cadena de valor de la organización.

Componentes claves del ECR

Para implementar un modelo ECR uno de los aspectos mas importantes es la utilización de tecnología que permita la sincronización de cada uno de los eslabones de la de cadena de abastecimiento.

Algunas de las tecnologías disponibles son:

• Intercambio Electrónico de DATA (EDI).• Código de Barras.• Transferencia Electrónica de fondos.• Catálogos electrónicos de productos.

Beneficios del ECR

La implementación de ECR le permitirá obtener grandes beneficios a su empresa y a sus socios comerciales:

• Mayor satisfacción del consumidor.

• Reducción del inventario total a lo largo de la cadena.

• Eliminación de los excesos de costos de producción.

• Incremento de ventas.

Beneficios del ECR

• Mejores relaciones entre proveedor - detallista.

• Reducción de los días de inventario.

• Reducción de los costos de inventario.

• Mayor rotación.

• Disminución de costos operativos y administrativos.

• Reducción de los tiempos de reabastecimiento.

Estrategias básicas del ECR

• Reabastecimiento continuo: Esta estrategia consiste en integrar los diferentes ciclos de reabastecimiento en uno integral, colocando al consumidor final como el primer eslabón de la cadena.

• Surtido eficiente: El surtido eficiente tiene como objetivo optimizar el uso del espacio de las góndolas de punto de venta, ofreciendo al consumidor aquellos productos que realmente necesita.

Estrategias básicas del ECR

• Promociones eficientes: Esta estrategia define nuevos esquemas de promoción que aseguran un mayor impacto sobre el consumidor, sin generar los costos adicionales para el manejo de los productos por parte de industriales y comerciantes.

• Introducción eficiente de nuevos productos: Tiene como objetivo optimizar las inversiones realizadas en desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, disminuyendo el porcentaje de lanzamientos fallidos al mercado.

Proceso ECR Kooyman B.V. Bonaire

Kooyman B.V. es el líder del mercado en venta de materiales de construcción, hardware, remodelación y diseño interior de hogares.

El surtido de Kooyman es sin precedentes grande y diverso, con un promedio de mas de 25.000 productos.

Con tiendas en Curacao, Bonaire, Aruba y San Martin, hoy Kooyman celebra su aniversario numero 76.

Proceso ECR Kooyman B.V. Bonaire

MisiónNuestra misión es ser el distribuidor numero 1 en materiales de construcción y mejoras para el hogar. Ofrecemos el mejor servicio al cliente, con la disponibilidad, la calidad y variedad de productos a precios justos en tiendas bien organizadas.

VisiónNuestra visión es ayudar a realizar sueños y metas de construcción y mejoras para el hogar a personas y empresas en el Caribe.

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Reabastecimiento continuo

El objetivo es proveer correctamente los productos en los lugares donde tenga alta demanda, como a compañías de construcción. Kooyman busca incrementos de venta por reducción de faltantes.

El reabastecimiento se maneja diariamente. Si no encuentra un producto en particular en Kooyman Bonaire, se manda a pedir directamente a la isla de Curacao que queda a 15 minutos en avión.

Kooyman hace uso de las cargas paletizadas. La identificación de unidades de empaque y despacho con código de barras.

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Reabastecimiento continuo

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Surtido Eficiente

Kooyman cuenta con una gran variedad de productos para diferentes gustos, necesidades y presupuestos.

El surtido adecuado permite: El incremento de ventas y márgenes por metro cuadrado.La disponibilidad de producto para el consumidor final.

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Promociones eficientes

Kooyman apoya sus estrategias promocionales en las temporadas y días de celebración: día del padre, carnaval, día de Bonaire etc.

Sus promociones y precios especiales están destinados a apoyar sus nuevos lanzamientos y dar salida mas rápida a productos de colecciones pasadas para dar paso a las nuevas.

Con esto han logrado un constante incremento de ventas por la selección optima de los segmentos de mercado, forma y momento de la promoción.

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Promociones eficientes

Proceso ECR Kooyman B.V. Bonaire

Introducción eficiente de nuevos productos Kooyman maximiza la eficiencia en el desarrollo e introducción de nuevos productos,satisfaciendo las necesidades de todos los consumidores.