성찰과 자각, 선택과 결단 8주간의 리더십 개발 프로세스

30-Coaching Skills of Leader

관찰 스킬(Observation skills) 분석 스킬(Analysis skills) 인터뷰 스킬(Interview skills) 피드백 스킬(Feedback skills)

유능한 코치가 되기 위한

4가지 코칭 스킬

관찰 스킬(Observation skills)

리더는 조직의 목적과 목표가 요구하는 기대에 비추어 구성원의 성과를 모니터 할 수 있어야 합니다. 리더는 구성원의 행동과 성과를 매일 매일의 활동 속에서 관찰하고 정보를 모아야 합니다.

분석 스킬(Analysis skills)

리더는 두 종류의 분석 스킬을 가지고 있어야 합니다. 하나는 ① 구성원이 언제 코칭이 필요한지를 결정하는 것이며, 다른 하나는 ②구성원이 자신의 역량을 개발하고 성과를 개선하려면 어떤 기회를 가져야 하는 것인지를 규명하는 것입니다.

인터뷰 스킬(Interview skills)

이것은 올바른 방식으로 대답할 수 있도록 질문하고 또 올바른 방식으로 경청하는 것이고 질문에는 세 가지 유형의 방식을 사용할 수 있습니다.

• 개방형 질문(open-ended question) • 폐쇄형 질문(closed-question) • 반영적 질문(reflective question)

출처 : 이창준(2009). 리더십패스파인더. 학이시습

피드백 스킬(Feedback skills)

효과적이지 못한 리더의 피드백은 구성원들이 방어적인 태도를 갖거나 분노감을 느끼게 합니다. 다음은 좋은 피드백이 가지고 있는 주요한 몇 가지 특성입니다.

• 일반적이지 않고 구체적이다. • 평가적이지 않고 묘사적이다 • 구성원들이 바꿀 수 없는 것이 아니라 바꿀 수 있는 행동에 초점을 둠으로써 문제해결의 의지를 불러일으킨다. • 행동이 일어난 즉시 이뤄져야 효과적이다. • 리더 자신과 구성원의 욕구를 둘 다 반영한다.

GURU People’s는 참된 학습원리에 따라 참된 리더십을 개발하고 이를 통해 참된 삶을 구현합니다.

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