Журнал "Часовой Бизнес" #1-2012

П Е Р В Ы Й П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Й Ж У Р Н А Л Ч А С О В Щ И К О Вчасовой Бизнес

подписку вы можете оформить на сайте

www.timeseller.ru

1(72)/2012

Границы успехаЧАСы От 10 000 дО 100 000

Правила диагностикикАк прОВЕрИть гЕрмЕтИЧНОСть

Заграница нам поможет?О ЧЕм ШВЕЙцАрИя дОгОВОрИлАСь С рОССИЕЙ

ИТОГИ ГОДАпЕрЕлОмНыЙ мОмЕНт

OOO «ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ»Москва, ул.Перерва д.41 корпус 1, тел. 654-24-03 [email protected], www.orient.ru



www.timeseller.ru

1(72)/2012






генеральный директорглавный редактор

ВячЕСЛАВ МЕдВЕдЕВ

Заместитель главного редактораПЕтР ЛЕВИцКИЙ

Заместитель генерального директорапо коммерческим вопросам

ГАЛИНА СтРюКОВА

ОбозревательЛИзА ЕПИфАНОВА

главный художникИРИНА ГОЛОВАНОВА

Ответственный секретарьЕКАтЕРИНА дЕГтяРЕВА

Отдел распространенияВАСИЛИЙ КИВАЛИН

[email protected]

Отдел рекламы и информации ОЛьГА АНИСИМОВА

[email protected]МАРИНА зАЙцЕВА

[email protected]

Над номером работали МАРИНА МЕдВЕдЕВА, СВЕтЛАНА зАхАРОВА,

ЕЛЕНА САБЛУК,НАтАЛья ИВАНИчКИНА

МУхАММАдОдИЛ хУЖАМАтОВ

редактор сайта TimeSeller.ruАННА АРАНчУК

[email protected]

Адрес редакции 115088, Москва,

ул. 1-я дубровская, 13А, стр.2тел./факс: (495) 64-555-79

Email: [email protected]

Издание зарегистрировано МРф по печати,

свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

при использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна

редакция не несет ответственности за достоверность информации,

содержащейся в рекламных объявлениях

мнение редакции может не совпадать с мнением

авторов статейприсланные материалы

не рецензируются и не возвращаются

тираж 5000 экз.цена свободная

Все рекламируемые товары сертифицированыМатериалы со знаком ® публикуются

на правах рекламы

© ООО «Издательство «Часовая литература», 2012 г.

ре дак ция жур на ла при гла ша ет кол лек ци о не ров

и зна то ков ча сов к со труд ни че ст ву

в под го тов ке ма те ри а лов

№ 1(72)/2012

УчредительООО «Издательство «часовая литература» Содержание номера

2 СЛОВО РЕДАКТОРА

4 НОВОСТИ

рыНОк

12 Moscow watch Expo-2012

14 НА пОРОгЕ ВТО

глАВНАя тЕмА

16 ИТОгИ гОДА

Переломный момент

30 БОЛьшИЕ И мАЛыЕ

Найди семь отличий

От пЕрВОгО лИцА

54 FrEdEriquE constant

Карты сданы

56 VErsacE

Время обновляться

58 tiME&tEchnologiEs

Превращение в холдинг

мОдЕльНыЙ ряд

66 adriatica

Новый офис, новые горизонты

70 rg512

Городские пижоны

прИлАВОк

74 мЕТОД «ОТ пРОТИВНОгО»

76 мОРАЛьНАя пОДДЕРжКА

80 ТАК уСТАНОВЛЕНО

82 НЕпРОСТыЕ ВОпРОСы

О пРОСТОм ТОВАРЕ

ВОкрУг ЧАСОВ

86 ФЛАг НА ВЕРшИНЕ

УгОлОк мАСтЕрА

90 ВОДОНЕпРОНИцАЕмОСТь.

ОБщИЕ пРИНцИпы пРОВЕРКИ

стр. 51

стр. 31

На обложке часы VERSACE Destiny Precious Ref: 86Q961MD497 S455

Эксклюзивный дистрибьютор – компания Time&Technologies

www.timetec.ru тел.: +7 (495) 234 34 93

стр. 49

стр. 62

стр. 62

Уважаемый Владимир Владимирович!

В ноябре 2011 года комиссия таможенного союза приняла решение об изменении импортных

пошлин на наручные часы. Просим Вас скорректировать это решение в части минимальных ставок,

так как в нынешнем виде оно не приведет к ощутимому росту доходов бюджета, но станет причиной

повышения розничных цен на часы самых доступных моделей, то есть непосредственно и ощутимо

ударит по наиболее социально незащищенным гражданам России. По сути, это решение снижает

цены на часы для «среднего класса» за счет введения налога на бедных.

Новые пошлины были приняты по инициативе Казахстана и задумывались как инструмент ликвида-

ции разрыва в ценах между странами таможенного союза и государствами Европы. Этот разрыв дей-

ствительно велик и доходит до 30% от розничной цены, что, с одной стороны, приводит к ограничению

спроса, с другой – стимулирует контрабанду.

Позитивным результатом введения новых пошлин станет небольшое, на 7%, снижение цены часов

дороже 15 000 рублей. таких в Россию поставляется менее 200 000 штук в год. Однако одновремен-

но очень сильно – в 2 раза – подорожают наиболее востребованные модели массового спроса. Этот

«налог на время» должны будут ежегодно платить около полутора миллионов россиян. Получается, что

государство перекладывает налоговое бремя с вполне обеспеченных людей на социально наименее

защищенных граждан. Это расходится с заявленным курсом на создание социально справедливого

общества, который поддерживает большинство граждан России.

Участники часового рынка прекрасно понимают, что таможенные платежи – одна из статей дохо-

да госбюджета. В 1990-х Госкомстат оценивал потребление часов в России в 20 000 000 штук.

Сегодня официально в Россию импортируется порядка 2 000 000, внутреннее производство близ-

ко к нулю. Система пошлин, принятая без консультаций с участниками рынка, приводит к тому,

что огромная масса часов поступает в Россию в обход таможни. Это касается и наиболее дорогих

моделей, которые россияне покупают во время зарубежных поездок, и самых дешевых подделок,

заполонивших рынки. С этой массы бюджет не получает ничего, и новые пошлины только усугу-

бляют ситуацию. Они не снижают налоговую нагрузку на дорогие модели и фиксируют прежний

разрыв в ценах, делающий оправданными поездки за границу с целью покупки дорогой вещи.

А теперь пошлины толкают в руки контрабандистов миллионы людей, для которых покупка офи-

циально ввезенных часов стала невозможной. По новым ставкам нижняя цена легально реали-

зуемых часов в России поднимется до 2000 рублей – это в 3 раза дороже дешевого мобильного

телефона. Очевидно, что часть покупателей будет вынуждена отказаться от покупки.

Переход значительной части часового рынка в зону «черного» импорта не выгоден никому – ни бюд-

жету, ни легальным участникам рынка, ни потребителям, которые будут оплачивать риски контрабан-

дистов и лишатся гарантийного обслуживания.

Решение об изменении ставок таможенных пошлин было принято без учета мнения участников

рынка и оказалось непродуманным. Еще не поздно его отменить или, как минимум, приостановить,

пока не будет понятно, кому и зачем это выгодно. Россия от введения новых ставок таможенных

пошлин только проигрывает.

ОткрытОЕ пИСьмОПредседателю Правительства Российской федерации В.В. Путину

С пожеланиями успеха на предстоящих выборах,

главный редактор журнала «часовой бизнес»

Вячеслав Медведев

4 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 1/12

НОВОСтИ|

маркетинг

Fossil + Skagen Компания Fossil приобрела

фирму Skagen Designs и ряд

ее международных филиа-

лов. По условиям сделки,

владельцам Skagen доста-

лись 225 миллионов долла-

ров и 150 000 акций Fossil

с возможностью дополни-

тельно получить еще 100 000

акций, если продажи брендов

Skagen Designs в сети Fossil

превысят установленный

соглашением порог.

Новый глава Hublot

1 января Рикардо Гваделупе

приступил к исполнению

обязанностей генерального

директора Hublot. до этого

назначения он занимал пост

управляющего директора

компании. Жан-Клод Бивер,

который руководил маркой до

нового года, останется пред-

седателем правления и про-

должит определять стратегию

развития бизнеса.

Очередной рекорд Swatch GroupВ 2011 году валовой объем

продаж Swatch Group вырос

на 21,7% и достиг объема

в 7 143 000 швейцарских

франков. На результаты не

повлиял даже тот факт, что

из-за негативного влияния

«сильного франка» концерн

недосчитался 696 миллионов.

В сегменте «часы и ювелир-

ные изделия» рост составил

26,1%, в производственном

секторе – 32,6%.

ETA снизит поставки

Швейцарский суд подтвердил

правомочность снижения

поставок часовых механиз-

мов производства

ETA клиентам, не входящим

в состав Swatch Group.

Ранее Comco (антимонополь-

ная комиссия Швейцарии)

разрешила группе отгружать

«на сторону» на 15 процентов

меньше. Эксперты отрасли,

между тем, расценивают

решение как победу клиентов

ЕтА над Swatch: первоначаль-

но поставки хотели урезать

на 25 процентов.

продажи Tiffany&Co растутза последние два месяца

2011 года продажи компании

Tiffany&Co выросли на 7%,

достигнув объема в 952 мил-

лиона долларов. Наибольший

рост отмечен в Азиатско-

тихоокеанском регионе (19%)

и японии (13%), скромнее

выглядят результаты амери-

канского континента (4%)

и Европы (1%).

Новый директор Maurice Lacroix Управляющим директором

компании Maurice Lacroix

стал Марк Глезер, работаю-

щий в компании уже 7 лет.

В новой должности он будет

отвечать за позиционирова-

ние бренда и развитие про-

изводства, но предприятия по

выпуску корпусов Queloz

и механизмов La Manufacture

des Franches-Montagnes оста-

нутся вне пределов его ком-

петенции. Мартин Бахман,

занимающий пост гене-

рального директора Maurice

Lacroix, в феврале покинет

компанию – согласно офи-

циальному заявлению, пере-

мены проводятся с целью

оптимизации управления.

Золотые планыКомпания Hublot планирует

выйти на рынок ювелирных

изделий, выпустив запонки

и кольца из сплава 18-карат-

ного золота и керамики.

Состав, получивший название

Magic Gold, разработан Hublot

совместно со Швейцарским

федеральным институтом

технологий в Лозанне. Среди

других планов компании,

о которых было заявлено,

открытие в 2012 году порядка

25 бутиков и строительство

новой производственной

площадки для изготовления

часовых корпусов.

Все дорожает

ювелирные изделия возгла-

вили декабрьский рейтинг

самых быстродорожающих

непродовольственных това-

ров. По данным Росстата,

в последний месяц 2011 года

цены на них выросли на 1,9%.

Рост мировых цен на золото

привел к подорожанию изде-

лий из него, что серьезно уда-

рило по продажам ювелир-

ных компаний. В целом же

по стране в 2011 году был

отмечен рост цен на 6,1%,

что является самым низким

показателем инфляции

за всю новейшую историю

с 1991 года.

Часовщик-дипломат

Глава компании Franck Muller

Вартан Сирмейкес займет

пост генерального консула

в только что образованном

консульстве Армении

в Марселе. Предполагается,

что бизнесмен армянского

происхождения будет совме-

щать коммерческую деятель-

ность с дипломатической.

Cavalli by Franck MullerFranck Muller Group подписа-

ла контракт с Roberto Cavalli

Group на разработку, произ-

водство и дистрибуцию часов

Roberto Cavalli by Franck

Muller. Планируется, что

модели появятся в продаже

осенью 2012 года. Будут

разработаны мужские и жен-

ские коллекции в трех цено-

вых категориях: от 1250

до 3000 евро, 3000–6000

евро и более 6000 евро.

НОВОСтИ

| Экономика

С а м ы е с в е ж и е н о в о с т и ч а с о в о г о б и з н е с а е ж е д н е в н о н а t i m e s e l l e r. r u

НОВОСтИ|

Дистрибуция


НОВОСтИ|

маркетинг

рождественский ужин ProTime Rus

Компания ProTime Rus

организовала рождествен-

ский ужин, посвященный

запуску марки Eberhard на

российском рынке и пер-

вой годовщине самой дис-

трибьюторской компании.

Гостям вечера, которыми

стали партнеры ProTime Rus

и представители прессы,

о новых моделях бренда

рассказал Марио Пезерико,

президент компании Astor

Time Ltd, обладающей

правом глобальной дистри-

буции Eberhard.

«Эстет» занялся дистрибуцией

ювелирный дом «Эстет» стал

российским дистрибьюто-

ром французского часового

бренда Moog. Компания

представит более 60 моде-

лей из коллекций марки.

В России будут продавать-

ся две основные женские

коллекции часов Moog,

украшенные кристаллами

Swarovski: Time to Сhange

и Fashionista.

Bruno Sohnle по-русскиНемецкая марка Bruno

Sohnle теперь представлена

в Интернете и на русском

языке. На официальном

сайте компании появилась

русскоязычная страничка, где

можно узнать новости ком-

пании, получить информацию

об истории часового произ-

водства в Гласхютте, найти

ближайшую точку продаж,

узнать о сервисных центрах и

оценить новые коллекции.

Galliano c тБН таймКомпания «тБН тайм – дис-

трибуция» стала эксклюзив-

ным представителем часовой

марки John Galliano в России.

часы под именем известного

модельера джона Гальяно

выпускаются с 2009 года

и принадлежат к сегменту

fashion luxury: они соответ-

ствуют требованиям марки-

ровки Swiss Made и находят-

ся в ценовой категории

от 400 до 800 евро.

Интернет-продажи растутПо данным исследования

Time Code, продажи часов

через Интернет выросли

в 2011 году примерно на

30%. Спрос в летние меся-

цы в сети падает не более

чем на 20–25% от средне-

годовых значений, сред-

ний чек составляет 500–

700 долларов по Москве

и 300–400 долларов в реги-

онах России. Максимальная

доля (35%) продаж прихо-

дится на часы стоимостью

200–400 долларов.

пошлина – 10 процентовС 1 января 2012 года на

часы товарной группы 9102

(без драгоценных металлов)

действует ввозная ставка

10 процентов от таможен-

ной стоимости, но не менее

10 евро за 1 штуку. для

моделей с корпусом, изго-

товленным из драгоценного

металла или плакирован-

ным драгоценным метал-

лом, действует ставка

20 процентов, но не менее

6 евро за 1 штуку.

Новый склад Tissot

В Ле-Локле открылся новый

автоматизированный склад

Tissot, с которого можно

отправлять от 5 до 6 милли-

онов готовых часов в год.

Площадь склада – 7500

квадратных метров. хранение

12 миллионов часовых ком-

понентов и готовых моделей,

расположенных в 32 000

отделениях, обеспечивают

пять роботов, которые пере-

мещаются со скоростью

до 5 м/сек.

Испанская новинка Time CodeКомпания Time Code и хол-

динг Valentin Group, испан-

ский производитель часов

марки Time Force, подписали

контракт об эксклюзивной

дистрибуции бренда на тер-

ритории России, Украины,

Беларуси и Казахстана.

В феврале Time Code

представит в собственных

салонах и магазинах-фран-

чайзи первые коллекции

Time Force. Этот бренд пока

мало известен в России,

но в Испании он популя-

рен более четверти века.

Международному успеху

марки способствует образ

известного футболиста, дву-

кратного обладателя премии

«золотая бутса» Криштиану

Роналду, который с 2010

года является «лицом» марки.

Планируется, что розничная

цена часов Time Force соста-

вит 5,5–6 тысяч рублей.

Часы от «тесла групп»

«тесла Групп» представила

российскому рынку часы

бренда Copha, которые

производятся в дании

с 2004 года. В линейку

продуктов входят классиче-

ские и спортивные модели

для мужчин и женщин.

Рекомендованная рознич-

ная цена от 4 до 15 тысяч

рублей.

НОВОСтИ

| Дистрибуция


НОВОСтИ|



НОВОСтИ|

маркетинг

Новые места для магазинов 2012 год обещает стать

рекордным по вводу торговых

площадей. С началом кризиса

2008 года работы на многих

объектах были заморожены,

в результате чего в 2011 году

были открыты всего 5 торговых

центров общей площадью

177 000 квадратных метров.

Большинство отложенных

объектов будут введены

в строй в новом году: предпола-

гается, что в Москве появится

около 473 000 квадратных

метров новых площадей.

Time Code расширяется

Новые салоны Time Code

открылись в самарском

тРц «Космопорт» (второй мага-

зин в Поволжском регионе) и

в московском тРц «Капитолий»,

известном крупнейшим киноте-

атром формата IMAX. Площадь

магазина в Самаре – 38 кв. м,

в Москве – 24 кв.м. В резуль-

тате сеть стала объединять

17 часовых магазинов.

Часы на главной улице «Минский часовой завод»

планирует стать арендато-

ром помещения в центре

белорусской столицы –

напротив минского ГУМа на

проспекте Независимости.

Предполагается, что здесь

будет открыт магазин по про-

даже часов, произведенных

заводом по технологии

Franck Muller International B.V.

лучший продавец GuessСалон Time Code в тРц

«Европейский» стал лучшей

точкой продаж Guess

в России. В процессе опре-

деления лидера оценивались

объемы закупок и продаж,

регулярность отчетов, мер-

чандайзинг, наличие фир-

менных витрин и так далее.

Наградой стал Гран-при

в 100 000 рублей.

Интернет- каталог часовНа сайте бренда Victorinox

Swiss Army по адресу:

www.victorinox.com заработал

клиентский каталог часов,

позволяющий не только полу-

чить информацию о моделях, но

и внимательно рассмотреть их,

в том числе в полноэкранном

режиме и режиме для печати.

Удачное пополнение Список салонов, в которых

продаются часы марок

Raymond Weil и Swiss MIilitary

Hanowa, пополнился магази-

нами Time Code, одной

из самых крупных отечествен-

ных розничных сетей. Оба

бренда, которые в России

представляет дистрибьютор-

ская компания LPI Rus, успе-

ли хорошо зарекомендовать

себя на российском рынке.

Брандмауэры Hugo BossКомпания Time&Technologies

совместно с компанией

MGI Luxury, производителем

часов Hugo Boss, размести-

ла два крупногабаритных

брандмауэра Hugo Boss

Watches в самом центре

Москвы. Имиджевая реклама

на брандмауэрах является

одним из самых эффективных

маркетинговых инструмен-

тов, но российскими компа-

ниями часового бизнеса в

столице используется доста-

точно редко.

«консул» отпраздновал Новый год31 января в ресторане

«Паризьен» компания «Консул»

провела празднование Нового

Года. Столь необычное время

стало традицией: в январе

окончательно подведены итоги

года, а поток покупателей

минимален. На вечере состо-

ялось награждение лучших

магазинов и сотрудников

компании. тридцать продавцов

получили путевки в Кению,

а Наталья Назарова стала

обладателем автомобиля

Peugeot. По традиции, на празд-

нике присутствовали постав-

щики торговой сети, среди

которых также были выделены

победители в двух номинациях:

марка, показавшая самый

быстрый старт (Piaget) и самый

быстрый рост (Swiss Military).

Новогодние тратытраты россиян в предново-

годнюю неделю с 26 декабря

2011 года по 1 января 2012

года выросли на 16,1% по

сравнению с тем же перио-

дом прошлого года. О сопо-

ставимых результатах заяв-

ляют и розничные сети: так,

продажи в супермаркетах

товаров для детей выросли

на 21%, в магазинах электро-

ники на 30%, а в ювелирных

салонах рост доходил до 40%.

Всего, по оценкам «Ситибанка»,

россияне потратили в предно-

вогоднюю неделю порядка

500 000 000 000 рублей, при-

чем больше всего – на продук-

ты питания.

Maurice Lacroix в москвеВ конце декабря компа-

ния LPI совместно с сетью

Conquest открыла флагман-

ский салон Maurice Lacroix

на Новослободской улице.

В новом магазине в полном

объеме представлены кол-

лекции Masterpiece, Pontos,

Les Classiques и Fiaba.

Представители Conquest уве-

рены, что решение об открытии

салона оправдано, поскольку

марка уверенно чувствует себя

на российском рынке.

НОВОСтИ

| Ритейл


рОССИя:IC SALON - (495) 723-8001, доб.4853; (985) 760-4008PRIMER - (499) 978-4657; (499) 978-6735SKY TIME - (495) 737-7245; (495) 917-3443TONER - (812) 275-1190; (499) 165-3145

УкрАИНА:SECUNDA - +38 (044) 537-4841DEKA - +38 (062) 335-9977

НОВОСтИ|



НОВОСтИ|

маркетинг

конкурс от Betty Barclay Бренд Betty Barclay совместно

с журналом «Главбух» провел

конкурс «Стильный бухгал-

тер-2011». Бухгалтеру из

Москвы Кристине Медведь,

ставшей победительницей

в номинации «Приз зритель-

ских симпатий», приз вручили

в салоне «3-15». Лауреатами

также стали Ирина Мустафина

из Вологды и Светлана

черкасова из Анапы.

iЧасы

Настенные часы Wallpad

голландского бренда NeXtime

получили награду в номина-

ции «Открытие года-2012»

на выставке Maison et

Objet, прошедшей в январе

в Париже. дизайн Wallpad

повторяет форму и иконогра-

фию знаменитых продуктов

компании Apple. дизайнер

Паоло Ренна, которому при-

надлежит идея использо-

вания культовых образов

iPhone и iPad в часах, уверен,

что популярная символика

и доступная цена обеспечат

успех модели у молодой

аудитории.

Hugo Boss и «Елки-2»7 декабря 2011 года, за

неделю до начала проката, в

кинотеатре «Кронверк Синема»

состоялся закрытый пред-

премьерный показ фильма

«Елки-2». Спонсором меро-

приятия стал бренд Hugo Boss

Watches. В конце вечера был

проведен розыгрыш подарков,

а главным призом стали часы

Hugo Boss, предоставленные

сетью салонов Time Code.

«3-15» бьется с тенью

Салон «3-15» стал партне-

ром презентации фильма

«Бой с тенью» в омском куль-

турном центре «Атриум». Самым

зрелищным стал конкурс

«Бой подушками», судьей

в котором выступил олимпий-

ский чемпион Алексей тищенко.

Он же вручил победителю

заслуженную награду – часы

Steinmeyer от салона «3-15».

Часы для Юрия темирканова

В рамках пресс-конференции,

посвященной открытию две-

надцатого Международного

зимнего фестиваля «Площадь

искусств», сеть магазинов

Status вручила часы Longines

Column-Wheel Chronograph

дирижеру юрию темирканову.

Этим символическим жестом

был отмечен вклад музы-

канта в развитие культурной

жизни Петербурга.

практическая стрельба Luminox

17 декабря 2011 года

на одном из подмосковных

стрельбищ прошел матч

по ночной практической

стрельбе из ружья, спонсорами

которого выступили компания

LPI Rus и марка Luminox. Все

стрелки смогли ознакомиться

с коллекцией часов и оценить

работу тритиевой подсветки.

Победитель соревнований

получил в качестве приза

часы из новой коллекции

Luminox Recon Point man.

Ulysse Nardin в гУмеUlysse Nardin и бутик Sublime

by Bosco провели вечер,

посвященный оригинальной

астрономической инсталля-

ции. В центре мероприятия

были настольные часы

Planet Earth, увеличивши-

еся в размерах и на время

ставшие напольными. Гости

вечера также смогли рас-

смотреть модели Astrolabium

Galileo Galilei, Planetarium

Copernicus и Tellurium

Johannes Kepler из коллек-

ции «трилогия времени».

Аукцион елокВ московском ГУМе состо-

ялся благотворительный

аукцион. знаменитые брен-

ды, среди которых Van Cleef

& Arpels, Piaget, Emporio

Armani, Porsche, Etro, Omega,

Vertu, Veuve Clicquot, Hermes,

Breguet, Dior, De Beers,

Longines и другие, представи-

ли новогодние елки по автор-

ским эскизам. Все средства,

собранные в ходе аукциона,

перечислены в фонд помощи

хосписам «Вера».

Vostok Europe на «дакаре»Бренд Vostok Europe стал пар-

тнером 44-летнего гонщика

Гинтаутаса Игариса – един-

ственного литовского участни-

ка ралли «дакар». На запястье

гонщика, который должен

будет преодолеть более 9000

километров на мотоцикле

Yamaha WR 450F, можно будет

увидеть модель Anchar.

Aviator – спонсор RusJetМарка «Авиатор» стала спон-

сором вечера, посвященного

победе команды RusJet на

чемпионате мира по реактив-

ному авиамоделизму. В 2011

году русская команда впервые

выиграла соревнование

в самом сложном и престиж-

ном виде авиамоделизма.

На чемпионате шеф-пилот

RusJet Виталий Робертус

выступал с моделью «як-130» –

уменьшенной копией россий-

ского истребителя, в точности

повторяющей оригинальный

самолет. Мероприятие по

случаю победы в престижном

конкурсе состоялось в ресто-

ране музея техники Вадима

задорожного.

НОВОСтИ

| маркетинг


РыНОК |

Выставка


мЕСтО И ВрЕмяМесто проведения в этом году останется

прежним. Это комплекс «Крокус Экспо»,

который принимал Moscow Watch Expo

в 2011 году. «Крокус» остается самым

современным и подготовленным выста-

вочным центром в столице. Более того,

планируется, что к моменту открытия

выставки будет достроен переход, кото-

рый позволит гостям проходить в пави-

льоны прямо из метро, не выходя на улицу.

А вот в сроках проведения будут

изменения. В прошлом году многие

участники и гости сетовали, что им не

хватило времени – наплыв посетителей

оказался слишком большим, сотрудники

не справлялись. Организаторы учли эти

пожелания: в 2012 году Moscow Watch

Expo будет проходить на один день доль-

ше. Она откроется днем в среду, 24 октя-

бря, и завершит свою работу в суббо-

ту, 27 октября. дополнительный день в

случае с такой выставкой, как Moscow

Watch Expo, это не только возможность

привлечь больше посетителей, но и про-

вести больше мероприятий. Надеемся,

что участники этим воспользуются.

Проведение часовой выставки в октябре становится традицией. Ведущие компании рынка, ритейлеры из регионов, коллекционеры и любители часов встретятся в Москве.

Moscow watch Expo-2012 ЖДЕТ ГОСТЕЙ

тЕКСт: петр лЕВИцкИЙ

Выставка | РыНОК

1/12 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 13

УЧАСтНИкИВ прошлом году в выставке приняли уча-

стие более 60 компаний из 6 стран мира.

для первого опыта организации такого

мероприятия это хороший результат, тем

более что все основные игроки россий-

ского часового рынка были представ-

лены на экспозиции. В этом году коли-

чество участников должно увеличиться.

Вырастет и число посетителей, многие

компании, которые в прошлом году были

сдержанны в приглашении гостей на

выставку, в 2012 году планируют позвать

больше партнеров.

Обязательно сохранится и даже

увеличится та часть выставки, кото-

рую организаторы назвали VIP-зоной.

Очень важно, чтобы независимые часо-

вые мастера могли показать свои рабо-

ты непосредственно в России. И это

не просто интересное зрелище, автор-

ские работы способствуют развитию

индустрии в целом, мастера-одиночки

двигают отрасль вперед. Но у боль-

шинства независимых производителей

просто нет финансовых возможностей,

чтобы осваивать зарубежные рынки

так активно, как это делают крупные

концерны. Moscow Watch Expo предо-

ставляет им возможность показать

свою продукцию возможным клиентам

и познакомиться с потенциальными

дистрибьюторами.

прОгрАммАБлагодаря дополнительному дню работы

у участников выставки появится возмож-

ность провести в рамках Moscow Watch

Expo дополнительные семинары и кон-

ференции. Свою программу подготовит

и издательство «часовая литература»:

традиционный семинар по юридическим

вопросам и круглый стол на тему управ-

ления персоналом состоятся обязатель-

но. Есть и другие планы, о которых мы

расскажем в ближайшее время.

Разумеется, не будет забыта и програм-

ма неформального общения. традиционный

фуршет «часового бизнеса» состоится в пер-

вый день работы выставки. Свою культур-

но-развлекательную программу готовят и

участники, но об этом они расскажут сами.

клУБ ЧАСОВщИкОВВ этом году на Moscow Watch Expo

дополнительные возможности получат

члены «Клуба часовщиков» издатель-

ства «часовая литература». Они смогут

свободно проходить на выставку во все

дни работы, принимать участие во всех

мероприятиях в ее рамках, по предвари-

тельной заявке бесплатно пользоваться

оргтехникой и переговорными комната-

ми на стенде издательства. Кроме того,

мы поможем с покупкой билетов, бро-

нированием номеров в гостиницах со

скидкой и, если это будет необходимо, с

арендой трансфера от места прожива-

ния до «Крокус Экспо» по льготной цене.

Подробная информация об условиях уча-

стия в «Клубе часовщиков» – на сайте

TimeSeller.ru.

РыНОК |

Правила


тЕКСт: петр лЕВИцкИЙ

Российский рынок открывается, государственные органы готовы к сотрудничеству с зарубежными партнерами, но кому это окажется выгодно?

НА ПОРОГЕ ВТО

В декабре прошлого года часовая обще-

ственность была взбудоражена новостью

о соглашении между Правительствами

России и Швейцарии о взаимном при-

знании официальных клейм на часах,

сделанных из драгоценных металлов.

Однако подробности, как это часто быва-

ет с государственными документами,

оставались неизвестными. Редакция

«часового бизнеса» решила выяснить

судьбу соглашения, а в процессе выяс-

нения с интересом узнала, что речь идет

не о единичном договоре – у двух госу-

дарств далекоидущие планы.

Спешим успокоить тех, кто не верил

в возможность взаимного признания

клейм: межправительственное согла-

шение действительно было подписано в

Москве 14 декабря 2011 года. за гро-

моздким названием «о взаимном при-

знании официальных клейм на изделиях

часовой промышленности, изготовлен-

ных из драгоценных металлов» скрыва-

ется простой факт: после того как доку-

мент вступит в силу, часы из драгоценных

металлов, на которых стоят швейцарские

клейма, не надо будет дополнительно

клеймить в российском пробирном над-

зоре. Новость хорошая и тянет на сен-

сацию: если для Швейцарии подобная

практика взаимного признания давно

стала нормой, то в России всегда доро-

жили своими правилами проверки соот-

ветствия отечественным стандартам

драгоценных металлов (и изделий из

них), так что согласие признать швейцар-

ские клейма едва ли не первый подоб-

ный случай в практике нашей страны.

Кроме того, это серьезный повод для

радости, ведь пробирование отнимало

деньги, силы и время, а сама процедура

нанесения дополнительного российского

клейма могла испортить внешний вид

изделий. Особенно приятно, что реше-

ние окончательное, а не временное:

статья 12 документа гласит: «Настоящее

Соглашение заключается на неопреде-

ленный срок». Ура?

Нет, открывать шампанское еще рано:

самое хорошее решение в нашей стране

может заблудиться между кабинетами и

никогда не увидеть свет. та же статья 12

оговаривает, что документ вступит в силу

только после того, как будут пройдены вну-

тригосударственные процедуры в каждой

из стран. В случае России это предпола-

гает внесение изменений в федеральные

государственные акты и ведомственные

инструкции, что по определению займет

время. Оптимисты надеются, что согла-

шение заработает к концу 2012 года.

Реалисты сроков не ставят. Впрочем, если

швейцарская сторона проявит настойчи-

вость, проведет все согласования со своей

стороны очень быстро и примется напо-

минать российской стороне, что «неплохо

бы и вам», процесс может ускориться.

Но в любом случае в ближайшие месяцы

изменений ждать не стоит.

Однако, как мы уже говорили, данное

соглашение заслуживает особого внима-

ния еще и потому, что может стать одним

из первых признаков грядущих пере-

мен на российском часовом рынке. для

Швейцарии часовое производство – не

только предмет национальной гордости,

но и важная статья экспортных дохо-

дов. Велики и лоббистские возможности

часовых компаний альпийской конфеде-

рации, в первую очередь крупнейших из

них, названия которых всем известны.

Правда, в случае с Россией эффектив-

ность такого лоббизма до сих пор была

Самое хорошее решение в нашей стране может никогда не увидеть свет

Правила | РыНОК


не слишком велика – нашей бюрократии

есть что противопоставить буржуйским

«толкачам». Но в преддверии вступления

в ВтО российская сторона вдруг стала

открытой к диалогу.

Собственно, подвижки на часовом

направлении сотрудничества двух стран

начались не с соглашения о клеймах.

«Первой ласточкой» можно считать осен-

нее решение таможенных властей, кото-

рым было разрешено вывозить часы

на ремонт в Швейцарию. тут никто и не

скрывал, что принято это решение было

по инициативе швейцарской стороны,

а его главными лоббистами выступили

Swatch Group Rus и Richemont Group.

что будет дальше?

А дальше, кажется, придет черед

соглашения о сотрудничестве таможен-

ных органов. Переговоры о заключе-

нии соответствующего договора ведут-

ся давно, но до сих пор до конкретных

документов дело не доходило. теперь

процесс снова двинулся вперед, и если

форс-мажоров не случится, то документ

о сотрудничестве таможенных органов

двух стран может быть заключен уже в

этом году. Он предполагает, в частности,

обмен информацией между таможнями.

Если договоренность будет достигнута,

то можно будет сопоставлять, кто чего и

сколько вывез из Швейцарии и ввез в

Россию. Ну и так далее… Как шаг вперед

к цивилизованному рынку это, безуслов-

но, хорошо. В реалиях же российского

бизнеса очередное новшество может

привести к проблемам. И речь не только

о часовой отрасли.

При этом вступление во Всемирную

торговую организацию, которое длилось

так долго, что превратилось в анекдот,

все-таки состоялось, и первого июля 2012

года наша страна станет полноправным

членом ВтО. Радость государственных

деятелей по этому поводу, впрочем, не

стала чрезмерной – по факту, большин-

ство решений, приводящих российское

законодательство в соответствие с нор-

мами мировой торговли, уже приняты и

действуют, так что принципиальных изме-

нений не предвидится. Основная борь-

ба шла за таможенные пошлины в тех

отраслях, где сумма импорта составляет

значительные величины, например, авто-

мобили или поставки продуктов живот-

новодства. часы же в общем импорте

России составляют всего 0,08%, и ставки

пошлин на них обсуждаются не в связи

с ВтО, а в рамках таможенного союза с

Белоруссией и Казахстаном.

Однако вступление в ВтО представ-

ляет собой процесс не только экономиче-

ский, но и политический. Напомним, что

в числе основных претензий к России,

которые тормозили процесс вступления,

была и недостаточно активная борьба

с подделками. теперь соответствующие

законы приняты. Но, и это снова россий-

ская реальность, они не будут работать

без активных действий компетентных

органов, которые иногда приходится бук-

вально подталкивать к принятию мер. В

свое время облавы на рынках органи-

зовывали производители электроники и

программного обеспечения. Сейчас на

повестке дня стоит вопрос о подделках

часов знаменитых марок, и зарубежные

производители настроены решительно.

Swatch Group открыто заявляет, что в бли-

жайшее время направит свои усилия на

борьбу с контрафактом. Если российское

государство останется столь же отзывчи-

вым к запросам производителей, можно

начинать готовится к проверкам.

Легальным операторам вроде бы

надо радоваться – пусть и не по соб-

ственной инициативе, а под влиянием

зарубежных партнеров, но российское

государство обратило внимание на часо-

вую отрасль. да и темы для разговора,

которые инициируют зарубежные партне-

ры, кажется, выгодны всем – и таможен-

ная статистика, и борьба с подделками

в интересах официальных импортеров.

Но наивно считать, что интересы зару-

бежных производителей и российского

часового бизнеса совпадают по всем

позициям. чудес не бывает, общего вза-

имопонимания тоже.

Недавняя история с процессом

Longines против петербургского интер-

нет-магазина показала, что, отстаивая

собственную выгоду, бренды готовы

пользоваться всеми возможностями,

которые существуют в России. В том

числе – межгосударственными и меж-

правительственными соглашениями.

А что на нашей стороне?

К сожалению, здесь все гораздо

менее оптимистично. Единого государ-

ственного органа, который занимался

бы часовой отраслью, условно говоря

Госкомчаса, не существует. так что встреч-

ные инициативы в адрес швейцарской (а

равно японской, китайской и так далее)

стороны некому формулировать. да и

инициировать их тоже некому – отече-

ственного часового производства не

осталось, а никакой профессиональной

ассоциации или объединения часовщи-

ков России пока не создано. Возможность

есть, но ею никто не пользуется. А жаль,

поскольку есть темы, которые вызывают

всеобщее раздражение. Например, те же

таможенные формальности – в рамках

заключения соглашения о сотрудничестве

таможен можно было бы поднять вопрос

об упрощении каких-то процедур.

В любом случае нас ждет интерес-

ный год. Соглашение о взаимном при-

знании клейм, скорее всего, будет рати-

фицировано и вступит в силу. А договор о

сотрудничестве таможен, наоборот, даже

если и будет согласован, действовать не

начнет. членство в ВтО наверняка тоже

в первые месяцы никак не отразится

на ежедневной работе часового бизне-

са. Но готовиться к тому, что подделки

начнут выявлять более энергично, надо.

Наконец, хочется надеяться, что так или

иначе российский часовой бизнес сможет

самоорганизоваться и стать полноправ-

ным участником процессов, идущих на

государственном и межгосударственном

уровнях. Раз уж эти процесс пошли, не

надо упускать шанс.

Сейчас на повестке дня стоит вопрос о подделках часов знаменитых марок

ГЛАВНАя тЕМА |

Итоги года


тЕКСт: Вячеслав мЕдВЕдЕВ

ИТОГИ ГОДА: Переломный момент

НА пИкЕВряд ли ошибусь, если скажу, что, встречая

2012 год, руководители большинства часо-

вых компаний испытывали определенные

сложности с тостами. Во всяком случае тра-

диционные слова «пусть год наступающий

будет лучше, чем уходящий» отдавали неис-

кренностью – уж слишком хорошим выдал-

ся 2011-й, и у года наступившего почти нет

шансов повторить его успех.

После провала 2009-го и последо-

вавшего восстановления надежды на

2011-й были самыми оптимистичны-

ми. И год их оправдал. так, экспорт из

Швейцарии в Россию хотя и недотянул

до достигнутого в 2007-м максимума,

но показал рост в 22,3%. В целом швей-

царский часпром празднует очередной

рекорд: выручка увеличилась на 19%.

финансовые отчеты крупнейших концер-

нов выглядят еще оптимистичнее. Swatch

Group рапортует о взятии планки оборо-

та в 7 миллиардов франков и росте в сег-

ментах часов и ювелирных изделий на

26,1%, Richemont прибавил 25–28% в

зависимости от группы товаров. Победы

отмечают часовщики Поднебесной. Не

будь цунами и последовавших проблем

с электроэнергией, наверняка были бы

довольны жизнью и японские компании.

цифры наглядно показывают, что часы

в кризисное и посткризисное время ока-

зались крайне привлекательным товаром.

Производители автомобилей даже не меч-

тают выйти на уровень 2007 года, никак не

удается восстановить позиции ювелирам.

для часовщиков же кризис – точнее, меры

по его преодолению – стали источником

благополучия. Как мы отмечали в ана-

логичных обзорах в прошлом, основные

категории покупателей швейцарских часов

(финансовый сектор, индустрия развле-

чений, теневой бизнес и «старые капи-

талы») очень даже неплохо чувствовали

себя в последние два года.

С точки зрения географии ведущим

драйвером роста стал Китай. Старые лиде-

ры – Европа и США (кстати, почти отыграв-

шие провал 2009 года) – тоже показали

определенный рост, однако их доля ста-

новится все менее значительной на фоне

Китая и связанных с ним стран юВА, кото-

рые приносят швейцарским часовщикам

46% выручки. Этот результат – следствие

реализации программы развития внутрен-

него рынка, объявленной КПК десятилетие

Сам по себе очень удачный в экономическом плане ушедший год во многих смыслах стал переломным. Влияние стартовавших в 2011-м процессов мы будем ощущать еще очень долго.

Экспорт швейцарских часов по регионам мира в 2011 г., млн франков

Источник: федерация швейцарской часовой промышленности

4680

2152

87831910

1479253

Азия

Европа

США

Ближний Восток

Россия

Остальные

Итоги года |

ГЛАВНАя тЕМА


назад. даже несмотря на прогнозируемое

снижение темпов роста китайской эконо-

мики, спрос там далек от насыщения, а

если произойдет обсуждаемое снижение

импортной пошлины на часы (сейчас она

составляет 40%), то оно станет дополни-

тельным толчком к развитию рынка.

Потому внимание производителей все

больше концентрируется на Поднебесной.

Однако прорваться на китайский

рынок непросто – здесь банкуют те, кто и

так силен: Rolex, Swatch Group, Richemont.

Именно благодаря Китаю и окружающим

странам эти компании в прошлом году

показали темпы роста продаж, значитель-

но превышающие средние по отрасли.

«прИдУмАНО В ШВЕЙцАрИИ»Справедливости ради нужно отметить,

что малым компаниям приходится туго не

только в Китае. На войне как на войне:

гиганты захватывают лучшие места в

магазинах, давят рекламными бюджета-

ми и создают сложности с поставками

комплектующих. Вторая половина 2011

года стала весьма нервным периодом в

жизни руководителей небольших часовых

марок, столкнувшихся с неопределенно-

стью в поставках механизмов. ЕтА упрямо

борется за свое право продавать продук-

цию только тому, кому хочет, и еще летом

пообещала сократить отгрузку сторонним

фирмам на 25%. Владельцы небольших

брендов в последние годы постарались

переориентироваться на другие кана-

лы поставок, прежде всего – на Selita.

Однако и там ситуация оказалась не

лучше: вплоть до декабря фабрика вооб-

ще не подтверждала клиентам заказы

на 2012 год. По слухам, виной всему

стал TAG Heuer, который хочет не то выку-

пить весь объем производимой Selita

продукции, не то приобрести фабрику

целиком. Представители LVMH эти слухи,

естественно, опровергают.

Сложившая неопределенность не

позволила компаниям спланировать

производственную программу и вызвала

серьезнейшие осложнения в их работе.

И если большинство часовщиков огра-

ничились «кухонными разговорами», то

нашлись и те, кто попытался создать что-

то вроде коллективного «фронта борьбы

с произволом ЕтА». Одним из инициато-

ров движения стал Питер Стас, владелец

Frederique Constant. Кстати, его пробле-

мы коснулись едва ли не меньше других:

во-первых, Frederique Constant имеет

собственную линейку механизмов, а

во-вторых, по некоторым сведениям,

компании удалось договориться с Selita

на обоюдовыгодных началах: Frederique

Constant делится с фабрикой своими

наработками в области кремниевых тех-

нологий, а та исправно обеспечивает

необходимым количеством механизмов.

Итогом судебных разбирательств,

угроз и уговоров стало вышедшее в дека-

бре постановление арбитражного суда,

которое разрешило ЕтА снизить отгрузки

на 15%. Поскольку цифра оказалась мень-

ше первоначальных планов концерна, в

часовом мире решение было воспринято

как настоящая победа над Swatch Group.

да, как ни странно это слышать при

капитализме, но механический меха-

низм – продукт, по сути, XIX века –

на протяжении уже десятилетия оста-

ется остродефицитным товаром. давно

обсуждавшееся, но теперь почти при-

нятое ужесточение требований к мар-

кировке Swiss Made только ухудшит

положение. Скорее всего, уже через год

швейцарскими смогут называться часы,

в которых доля добавленной стоимости,

созданной на территории Швейцарии,

составит не 50%, как сегодня, а 60%. Это

изменение на практике может привести к

тому, что очень значительная часть недо-

рогих моделей лишится заветного клейма.

Правда, плох тот закон, который не остав-

ляет лазейку для его обхода: по новым

правилам, в стоимость можно включать

не только материальное производство, но

и все этапы разработки, например, черте-

жи или дизайн. так что скоро Swiss Made

рискует сравняться по смыслу с надписью

Designed in Italy, насмешливо украшающей

множество китайских товаров самого раз-

ного назначения.

У японии с Китаем свои проблемы.

Помимо вечно растущей йены, приводящей

к подорожанию товаров, на японцев обру-

шилось еще и цунами с последующими про-

блемами в электроснабжении. Компании

рапортуют о том, что производственные

Слишком хорошим выдался 2011 год, у наступившего мало шансов повторить успех


Итоги года


мощности практически не пострадали, но

поставки часов и комплектующих идут с

перебоями. Более точную информацию мы

получим в начале марта – обычно япон-

ские компании готовят годовые отчеты к

выставке в Базеле. В Китае продолжается

укрупнение производителей. Сдувшаяся в

2009-м отрасль завалена заказами. Ни

снижению цен, ни росту качества такая

ситуация не способствует.

ИНВЕСтИцИИ В СтАБИльНОСтьтак или иначе, руководителям многих ком-

паний приходится серьезно задумываться о

смене концепции. Кто-то переориентирует-

ся на японские механизмы, кто-то пытается

создать свои мощности. Уже упоминавший-

ся TAG Heuer выпускает около 30 000 соб-

ственных механизмов в год. А финансовые

отчеты Richemont говорят, что стоимость

производственных активов, оборудования

и т.п. за период с 2006 года выросла на

53% и до конца текущего финансового года

(март 2012) прибавит еще почти 30%, пре-

высив полтора миллиарда франков.

Разумеется, в эту статью попадает

не только производство, но и открытие

собственных магазинов, в том числе

в России. Кризис стал катализатором

развития собственной розничной сети

у всех крупнейших брендов: в ситуа-

ции, когда независимые ритейлеры

и дистрибьюторы остановили закуп-

ки, лишь собственные бутики обеспе-

чивали поток наличности. А потому и

у Richemont, и у Swatch Group свои

торговые точки получили наивысший

приоритет. так что открытые в Москве

Tourbillon и Happy Hour воспринимаются

концерном Swatch Group не только как

витрина марок группы.

рОССИЙСкАя СпЕцИфИкАВ России же 2011-й стал знаковым

в превращении розничных точек в

инструмент продвижения марки. Еще

недавно бренд-менеджерам прихо-

дилось буквально уламывать ритей-

леров на размещение своих витрин

в торговых точках, а теперь ситуация

стала обратной: владельцы магазинов

упрашивают и ждут очереди постав-

ки корнера. фирменное оборудование

повышает оборачиваемость бренда,

и ритейлеры готовы инвестировать

в наиболее важные с точки зрения

выручки марки.

Инвестировать им есть что: так же,

как и ведущие производители, большин-

ство российских компаний констати-

ровали рост продаж в 15–35%, и если

операторам среднего сегмента удалось

приблизиться к цифрам рекордных

2007–2008 годов, то в нижнем сегмен-

те выручка превысила эти показатели.

Возобновилась жизнь даже в верхнем

сегменте, хотя там до рекордных резуль-

татов еще далеко.

Интересно, что продажи в течение

года не были равномерными, причем

наблюдалось весьма существенное рас-

хождение между Москвой и большин-

ством регионов. В столице выручки радо-

вали вплоть до июля, осень была очень

тихой, и предновогодние продажи нача-

лись буквально 30-го декабря. Во многих

областных центрах, наоборот, весной и

летом торговля была ровной, а осень ока-

залась вполне ударным периодом.

Экспорт часов в Россию в 2011 г., стоимость


140,0

120,0

100,0

80,0

60,0

40,0

20,0

0

млн франков

Экспортная цена, швейцарские франки

0–200 200–500 500–3000 3000 и более

Экспорт часов в Россию в 2011 г., количество


600 000

500 000

400 000

300 000

200 000

100 000

0

Количество, шт.

Экспортная цена, швейцарские франки

0–200200–500

500–30003000 и более




ОтфОрмАтИрОВАННыЙ мИрПомимо желания заработать, к откры-

тию брендовых уголков ритейлеров

толкает и еще одна причина: при всем

внешнем разнообразии наш мир стал

очень жестко заформатированным.

«Быть в формате» – таково сегодня необ-

ходимое условие успеха.

для марки важно быть в формате

крупного концерна – тогда она полу-

чает больше возможностей для финан-

сирования, рекламы, проникновения

в розничную сеть. Получить площадь в

торговом центре с большой проходи-

мостью проще, если магазин «соответ-

ствует формату»: имеет определенный

набор марок и оборудование. Реклама

бренда в определенных журналах может

ничего не давать ему с точки зрения

числа реальных контактов с потенци-

альными покупателями, но она говорит

о том, что данная марка «в формате». Быть

«в формате» стремится и покупатель,

выбирающий модель, которую реклами-

рует звезда. И не надо иллюзий: «быть

индивидуальным» – это тоже формат.

Противостоять формату очень

тяжело. Сил и упорства хватает не

у многих, следовать тренду намного

проще. Но далеко не всегда «формат»

гарантирует счастье конкретному инди-

видууму или магазину. Конкуренция

между салонами, предлагающими оди-

наковые марки, растет день ото дня. А

ближе к новому году стало известно,

что как раз те бренды, на которые

сделали ставки большинство магази-

нов, собираются урезать скидки для

дилеров. тем самым рентабельность

работы с ними упадет, и не факт, что

оборот позволит компенсировать поте-

ри в доходах. А вопрос рентабельности

обещает стать ключевым: увеличивше-

еся предложение денег в экономике

одновременно с продажами принесло

часовщикам и рост расходов.

НИктО НЕ ЗАБытЕще в сентябре могло показаться, что с

началом кризиса государство забыло о

часовщиках и дало им возможность спо-

койно заняться своими проблемами. В

самом деле, пошло на убыль даже коли-

чество проверок магазинов. Однако на

то оно и государство, чтобы время от

времени вспоминать обо всех. А уж о

предпринимателях – обязательно.

Ритейлеры готовы инвестировать в важные с точки зрения выручки марки

контрактная цена, euro

5 10 20 30 50 100 250 500 1 000 2 000 5 000

расчет цен по старым пошлинам

Пошлина 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20%

Сумма пошлины(min 3 eвро)

3 3 4 6 10 20 50 100 200 400 1 000

цена с пошлиной

8 13 24 36 60 120 300 600 1 200 2 400 6 000

НдС 1 2 4 6 11 22 54 108 216 432 1 080

Сумма с НдС+пошлина

9 15 28 42 71 142 354 708 1 416 2 832 7 080

Оптовая цена (+50%)

14 23 42 64 106 212 531 1 062 2 124 4 248 10 620

Розничная цена (+200%)

28 46 85 127 212 425 1 062 2 124 4 248 8 496 21 240

РРц, рубли 1 189 1 933 3 568 5 352 8 921 17 842 44 604 89 208 178 416 356 832 892 080

расчет цен с учетом новых пошлин

Пошлина 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

Сумма пошлины(min 10 евро)

10 10 10 10 10 10 25 50 100 200 500

цена с пошлиной

15 20 30 40 60 110 275 550 1 100 2 200 5 500

НдС 3 4 5 7 11 20 50 99 198 396 990

Сумма с НдС+пошлина

18 24 35 47 71 130 325 649 1 298 2 596 6 490

Оптовая цена (+50%)

27 35 53 71 106 195 487 974 1 947 3 894 9 735

Розничная цена (+200%)

53 71 106 142 212 389 974 1 947 3 894 7 788 19 470

РРц, рубли 2 230 2 974 4 460 5 947 8 921 16 355 40 887 81 774 163 548 327 096 817 740

Рост цены, % 88% 54% 25% 11% 0% -8% -8% -8% -8% -8% -8%

Выгода покупателя, руб.

-1 041 -1 041 -892 -595 0 1 487 3 717 7 434 14 868 29 736 74 340

тАБлИцА 1. ИЗмЕНЕНИЕ цЕН НА ЧАСы пОСлЕ прИНятИя НОВых пОШлИН


Итоги года


В 1953 году вышел роман Рэя Брэдбери

«451 по Фаренгейту». Действие этой анти-

утопии происходит в странном мире, где

люди почти не знают тех, кто живет рядом,

и практически не общаются между собой

– общение им вполне заменили телеэкра-

ны, на которых круглые сутки показывают

жизнь неких виртуальных «родственни-

ков», или, как бы сказали сейчас, «реа-

лити-шоу». Работа занимает совсем мало

времени, и человек ищет себе занятие, а

государство совсем не против, если кто-

то из граждан просто убьется – главное,

чтобы не мешал ему, государству.

Если у Оруэлла государство жестко

контролирует поступки своих граждан,

то у Брэдбери оно заботится только о

мыслях – точнее, обеспечивает их отсут-

ствие, и самым страшным преступлени-

ем считается чтение или хранение книг.

Потому что книги заставляют думать. Но

вполне сытая жизнь сама смыла у людей

желание что-то знать, искать реальные

причины тех или иных явлений и событий.

Спустя год, в 1954 году, Маслоу опу-

бликовал рисунок своей знаменитой

пирамиды, которая представлялась ему

способом объяснить и управлять поведе-

нием отдельного человека. Тогда, в 50-х,

сама мысль о том, что у сколько-нибудь

значимого числа людей могут оказать-

ся полностью удовлетворены первые

два уровня пирамиды (физиологические

потребности и потребность в безопас-

ности) казалась утопией. Расспросите

старшее поколение немцев – они могут

много интересного рассказать об услови-

ях жизни после войны. Мечты итальянцев

в 50-х ограничивались вариантом «сытно

поесть». А в Англии в те годы мысль о соб-

ственном комфортном жилье в пригороде

считалась настолько утопичной, что для ее

обозначения появился специальный тер-

мин – subtopia. Кстати, продуктовые кар-

точки в Англии отменили в начале 50-х,

в то время как в СССР – в 1947-м.

А уже через 10 лет все стало иначе.

Примерно в 60-е случилось то, чего

человечество не знало со времен изгна-

ния из рая: базовые бытовые потреб-

ности подавляющего большинства обы-

вателей в ведущих капиталистических

странах оказались удовлетворенными.

Действительно, к 1960-му были

известны и в той или иной степени осво-

ены практически все технологии, кото-

рые мы видим вокруг себя сегодня. И

людям в том или ином виде стало доступ-

но почти все, о чем они могли мечтать.

У них оказалось достаточно еды, более

или менее комфортной и относитель-

но модной одежды, вполне пригодное

жилье, какая-то бытовая техника, мебель

и – страшно подумать – даже автомо-

биль! Причем благодаря автоматизации,

а позже переносу производств в другие

страны жители «цивилизованного мира»

еще и перестали утруждать себя физиче-

ским трудом. Высвободилось огромное

количество времени и энергии, которые

искали выход. К счастью или беде, но

традиционная форма утилизации этой

энергии – война – оказалась времен-

но невозможной, по крайней мере,

в сколько-нибудь серьезном варианте.

То есть потребности с нижних этажей

пирамиды Маслоу оказались удовлет-

воренными, и не на уровне отдельно-

го индивида, а на уровне общества в

целом. Такая ситуация грозила всемир-

ным кризисом: модель развития, осно-

ванная на удовлетворении нормальных

материальных потребностей, исчерпала

себя. В середине XIX века 90% насе-

ления были заняты в сельском хозяй-

стве, чтобы прокормить себя, и при

этом голодали. В середине ХХ века 10%

Ближе к концу года пошли разгово-

ры о том, что, возможно, вопреки мар-

товским заявлениям, налог на вменен-

ный доход отменяться не будет. Эти слухи

очень порадовали предпринимателей из

регионов, для многих из которых отмена

«вмененки» и переход даже на упрощен-

ную систему налогообложения стал бы

серьезным ударом.

другой позитивной новостью стали

внесенные уходящим президентом

поправки в Уголовный кодекс, касаю-

щиеся экономических преступлений. Их

суть сводилась к тому, что вместо тюрем-

ного заключения можно применять эко-

номические методы – возмещение в

кратном размере нанесенного вреда, а

несколько статей вообще выводились из

под действия УК.

Однако для сохранения баланса

хороших и плохих новостей 10 ноября

правительство приняло постановле-

ние №924, которое вычеркнуло часы

из списка технически сложных товаров.

И почти одновременно комиссия тамо-

женного союза установила новые, вроде

бы пониженные, пошлины на часы. Если

по старому порядку импортная пошлина

составляла 20% от таможенной стоимо-

сти, то с 1 января 2012 года она установ-

лена на уровне 10%. Однако минималь-

ный платеж был поднят с 6 до 10 евро.

При этом ставка пошлины на часы из

драгметаллов осталась прежней.

Это решение способно букваль-

но перекроить весь российский рынок

часов. Конечно, оно позволит приблизить

к европейским цены на модели среднего

диапазона: Longines, Frederique Constant,

Maurice Lacroix, Breitling и т.д. Однако выи-

грыш, который получит бузящий «средний

класс», можно оценить в 7–8%, и его

сумма не столь велика: 5000 рублей на

часах розничной ценой около $2000. для

клиентов дорогих марок по-прежнему

сохранят привлекательность покупка за

рубежом и контрабандный ввоз. А вот

львиная часть населения России от новых

пошлин проиграет, и очень сильно.

таблица 1 показывает, как изменятся

цены на часы с введением новых пошлин.

Из нее видно, что пострадают наименее

обеспеченные покупатели, причем рост

цены в нижнем сегменте может доходить

до 90%. «Нулевой» эффект достигается

на моделях с ценой около 8000 рублей,

а часов дешевле 2000 рублей при новых

Продукт эмоционального общества,или почему часам не страшен кризис




населения вполне обеспечивали все

общество продуктами питания, около

50% работали в сфере материального

производства. И эти цифры неумолимо

снижались. При этом не предвиделось

ни роста потребности в товарах, ни уве-

личения количества денег у населения.

Для дальнейшего развития капитализму

срочно требовались новые рынки.

И они нашлись неподалеку – в душах

людей. Вместо удовлетворения потребно-

стей материальных человеку предложили

попытаться удовлетворить потребности

эмоциональные. А те имеют одно важное

свойство: они безграничны. В самом деле,

мало кто может за один присест употре-

бить больше килограмма еды и пол-литра

водки, да и три

костюма на себя

не наденешь. А вот

у эмоций границ не

бывает, и каждый

день они нужны

новые. Таким

образом, бизнес

впервые получил

рынок, у которого

принципиально

нет границ. Вопрос

«где брать деньги» тоже решился не в

материальной, а в виртуальной плоскости:

с помощью кредита.

Так на смену индустриальному обще-

ству пришло общество постиндустриаль-

ное, иногда называемое информаци-

онным. На мой взгляд, гораздо лучше

подходит термин «эмоциональное обще-

ство» – ведь именно эмоции являются

его главным продуктом.

Зарождалось это общество в 60-х.

Хиппи с их «травкой», облегчающей пере-

ход в виртуальный мир, секс-революция,

рок – его первые плоды и проявления. Если

для удовлетворения потребности человека

в еде или тепле необходимы физически

существующие товары, то для удовлетворе-

ния потребности в эмоциях их наличие не

обязательно. Не имеющий содержания, но

дающий эмоции «Дом-2» – вот идеальный

товар нового общества.

Высшим достижением современного

эмоционально-информационного обще-

ства является бренд. Когда-нибудь мы

переселимся в «матрицу», и для счастья

нам уже не потребуются никакие физиче-

ские объекты. А пока они нужны. Нужны,

в том числе как носители информации. Не

важно, на каком конкретно предмете стоит

«снежинка» Montblanc – на ручке, часах или

портмоне. В любом случае ценна именно

сама «снежинка», несущая информацию

о качестве и престиже объекта. Бренд – это

и есть информация, символ, призванный

вызывать эмоции. Именно поэтому во мно-

гих отраслях мы платим за бренд гораздо

больше, чем собственно за физический

объект, который приобретаем. Часы – один

из таких товаров.

В прошлом индустриальном обще-

стве часы были прибором времени,

помогавшим скоординировать труд.

В новом обществе они стали симво-

лом, несущим эмоции. Николас Хайек

просто первым понял, что челове-

чество входит в новую фазу своего

развития, и осознал

роль, которую могут

играть часы в новом

мире. Эта роль впол-

не комфортна для

всех, кто занят в

отрасли. Во всяком

случае, пока в обще-

стве не изменятся

базовые установки,

за существование

часов как востребо-

ванного товара можно не беспоко-

иться. Именно поэтому первую фазу

кризиса часовщики преодолели прак-

тически без особых потерь – наравне

с такими продуктами эмоционального

общества, как, например, кино.

Примерно в 1960-х случилось то, чего человечество не знало со времен изгнания

из рая: базовые бытовые потребности подавляющего большинства обывателей

в ведущих капиталистических странах оказались удовлетворенными

пошлинах быть не может в принципе.

Все это способно сделать экономически

невыгодной работу с товаром розничной

ценой до 3000 рублей. Интересно, что

под удар попали не только значительная

часть фэшн-часов, Casio, и т.д., но и швей-

царский Swatch.

ВрЕмя ИСтЕклОАргумент, что такие ставки призваны защи-

тить отечественные предприятия, неубеди-

телен. Если бы это постановление вышло

лет 10 назад, когда еще были живы заво-

ды, оно могло бы чем-то им помочь. Но

летом прошлого года «Мактайм» объявил

о прекращении производства механизма

хронографа 3133. таким образом, из всей

часовой отрасли СССР, когда-то одной

из крупнейших в мире, в России сегод-

ня остался только один производитель

механизмов – чистопольский «Восток», да

и там объемы выпуска можно назвать

гомеопатическими. Это прискорбный, но

факт: с остановкой «Мактайма» часовой

отрасли больше нет, и спасать в ней уже

некого. Небольшие сборочные предпри-

ятия, получающие выигрыш за счет разно-

сти пошлин на комплектующие и готовые

часы, погоды на рынке не делают и отрас-

лью не являются: суммарная занятость в

этих компаниях не превышает 300–400

человек на всю страну. Это меньше, чем

депутатов в думе. И на порядок, если не

два меньше, чем численность персонала

оптовых и розничных компаний, занятых в

часовом бизнесе.

О чем думали и какими расчетами

руководствовались люди, принявшие

постановление, нам не ведомо. Потому

что ни по вопросам технически сложных

товаров, ни по ставкам пошлин с часов-

щиками никто не советовался: на рынке

просто нет какого-либо органа, способ-

ного представить коллективные интере-

сы отрасли. Однако похоже, что ситуация

скоро изменится: несколько оптовых ком-

паний проявили инициативу и планируют

создать ассоциацию часовщиков.

Львиная доля населения России от новых пошлин проиграет, и очень сильно


Итоги года


ВСЕ БУдЕт «кОкА-кОлА»?Принятие новых пошлин – важнейшее

событие прошлого года, которое будет

влиять на рынок в будущем. В целом

же ситуация будет зависеть от многих

локальных и глобальных факторов.

Как показали январские выставки,

ведущие часовые марки не ожидают в

новом году особых прорывов. Вместе с

тем, они надеются на небольшой рост,

который дадут Китай и Россия. Потому

что, по прогнозам большинства экс-

пертов, даже при негативном развитии

событий в Европе ситуация в российской

экономике должна остаться более или

менее стабильной. А часы как эмоцио-

нальный товар сохранят привлекатель-

ность до тех пор, пока не изменятся

базовые установки в обществе, пока оно

останется эмоциональным (см. врез на

этих страницах).

Собственно, вопрос о будущем

рынка и сводится к тому, как долго наше

общество и система ценностей останут-

ся такими, как сегодня. Потому что мир

стоит на пороге пересмотра концепций.

Нынешний кризис – не кризис перепро-

изводства, каким его описывали эко-

номисты прошлого. Это прежде всего

кризис системы устройства общества.

И прошедший год был знаменателен

тем, что впервые высокие лица в самых

разных странах заговорили о том, что

капитализм доказал свою ограничен-

ность и на смену ему должен прийти

какой-то новый строй.

Каким может быть будущее?

фантасты видели его в одном из двух

вариантов. В коммунистической версии

все жили в гармонии и счастье, целью

общества называлось развитие чело-

века и предоставление каждому такого

рода занятий, в котором он наиболее

эффективен и который приносил чело-

веку удовлетворение. В капиталистиче-

ском сценарии почти непременно при-

сутствовали жесткая борьба за суще-

ствование, абсолютная власть крупных

компаний, подземные этажи дымящих

машин, роботов или галеры с рабами.

В обоих случаях производство ото-

двигалось куда-то далеко, вплоть до

других планет. Но в первом варианте

целью производства было удовлет-

ворение осмысленных потребностей

людей и освоение чего-то нового,

достижение больших целей, что ино-

гда требовало концентрации на опре-

деленном участке усилий и ресурсов

всего общества. Во втором – нелими-

тированное потребление. В этом слу-

чае на определенном этапе человек

превращался по сути в паразитический

вид и становился не нужен. Поэтому

следующим пунктом таких сценариев

неизбежно был бунт производителей

благ, будь то жители инопланетных

колоний, роботы или обезьяны.

Конечно, все это сказки, выдум-

ка фантастов. Но давайте оглянемся

вокруг. «золотой миллиард» уже давно

ничего полезного не производит, да и

его роль как потребителя постепенно

падает. Освоенных планет пока нет, и

в качестве «промежуточного пункта»

производство временно перенесли чуть

поближе – в Китай. Своей главной гео-

политической задачей США называют

удержание в узде Китая, а относительно

бывшего СССР еще Маргарет тэтчер

сказала, что на этой территории эко-

номически оправдано проживание не

более 15 миллионов человек.

Применительно к часовому рынку

Китай уже является главным покупате-

лем. Еще чуть – и он будет диктовать усло-

вия, а европейские инженеры и амери-

канские маркетологи лишь обслуживать

его. Как это ни печально, но сказка, похо-

же, начинает сбываться. И революции,

захлестнувшие мир в 2011 году – только

пролог будущих перемен.

Как будет развиваться ситуация в

мире, какие сдвиги тектонических плит

нам предстоит пережить, к каким потря-

сениям в обществе и на рынке они при-

ведут? Увы, ни одной теории, способной

по стройности сравниться с «Капиталом»

Маркса, на горизонте пока не видно. Но

однозначно можно сказать, что сознание

человека очень инертно, и при любом

варианте развития событий оно вряд ли

изменится в ближайшие 3–10 лет. А это

значит, что для людей по-прежнему будут

важны эмоции, знаки, формат – и часы

как их носитель.

Ведущие часовые марки не ожидают в новом году особых прорывов

Адр

ес: г

.Мос

ква,

Вол

окол

амск

ое ш

., д.

2, т

ел./

фак

с: (4

95

)-2

32

-07

03

info

@tl

gwat

ch.r

u, w

ww

.tlg

wat

ch.r

u


Итоги года


НАпУгАлИ рИтЕЙлЕрОВ«Открытие магазина Happy Hour – луч-

ший новогодний подарок, который я ког-

да-либо получал, – сказал руководитель

одной из компаний – дистрибьюторов

независимых марок. – я не могу пред-

ставить что-либо, что могло бы столь же

сильно повредить Swatch Group в плане

отношений с розничными магазинами

и стимулировать тех к работе с нами».

действительно, активное движение и

Swatch Group, и Richemont в сторо-

ну создания собственных магазинов

пугает ритейлеров и подталкивает их

к увеличению доли независимых брен-

дов в своем ассортименте. А Swatch

Group в прошедшем году развернула

колоссальную активность: помимо

распахнувшего двери перед Новым

годом Happy Hour, появился Tourbillon

в Москве, в почти такой же Tourbillon

был перестроен монобрендовый бутик

Omega в Санкт-Петербурге, открыты

бутики в Сочи.

Кстати, Happy Hour стал первым одно-

именным магазином, расположен-

ным вне торговых центров (салоны

Happy Hour работают в четырех стра-

нах), и пионером в концепции пред-

ставления товара. здесь присутствует

максимальный ассортимент каждой

марки. Например, товарный запас

Tissot составляет около 950 моделей,

из которых 650 – уникальные, а еще

300 дублируют бестселлеры. При этом

на витринах показана лишь половина

ассортимента.

2011 гОд Был для рИтЕЙлЕрОВ ОдНОЗНАЧНО пОЗИтИВНым, хОтя И НЕрОВНым. А НЕСкОлькО прОИЗОШЕдШИх

СОБытИЙ СпОСОБНы ОкАЗАть СУщЕСтВЕННОЕ ВлИяНИЕ НА дАльНЕЙШЕЕ рАЗВИтИЕ рыНкА.

РИТЕЙЛ

пЕрЕмЕНА СтрАтЕгИИ?Открытие бутика Maurice Lacroix в москов-

ском тц «дружба» является событием

знаковым. Во всех спорах ритейлеров

«что лучше: слабые, но высокомаржи-

нальные марки или наиболее востре-

бованные бренды с небольшой рента-

бельностью» еще год назад компания

«Крумаком» была ярым адептом второго

подхода. Следствием этого стал первый в

Москве бутик Rado. Независимые марки,

и Maurice Lacroix в частности, были близ-

ки к исчезновению с витрин магазина.

теперь взгляды ритейлера, похоже, поме-

нялись: незадолго до Нового года поло-

вина салона в тц «дружба» была отдана

под мини-бутик Maurice Lacroix. Рискнем

предположить, что «Крумаком» – первая,

но не последняя компания, которая сме-

нила стратегию.

прЕдлОжЕНИЕ, От кОтОрОгО пОЧЕмУ-тО ОткАЗАлИСьУстановление сумм компенсаций мастер-

ским за гарантийный ремонт – сугубо вну-

треннее дело марки. Однако в случае с

таким гигантом, как Swatch Group, любое

частное решение способно привести к гло-

бальным последствиям. Предложенные

группой расценки на гарантийный ремонт

были призваны улучшить положение сер-

вис-центров и перевести отношения с

ними в цивилизованное русло, ведь рань-

ше мастерские проводили такие работы

за свой счет. Однако многие мастерские

восприняли установленные цифры как

насмешку: сумма в 300–500 рублей суще-

ственно ниже реальной стоимости работ.

В результате часть ритейлеров, которым и

принадлежат сервис-центры, отказалась

выступать в роли гарантийных мастерских

и предпочла выполнять ремонт бесплатно

для владельцев только тех часов, что были

проданы через их магазины. таким обра-

зом, сервис в России опять подтвердил

свой статус придатка к торговле, а мечта

о том, что когда-нибудь ремонт часов пре-

вратится в нормальный бизнес, отодвину-

лась на неопределенный срок.

УпрОщЕНИЕ ЧАСОВПостановление правительства №924

окончательно поставило точку в вопросе

о том, являются ли часы сложным или

простым товаром. «Упрощение» часов

способно привести к серьезным послед-

ствиям для рынка. Оно вызовет увели-

чение потерь по искам потребителей, и

потери лягут прежде всего на рознич-

ную торговлю. Эти расходы подтолкнут

ритейлеров к смещению ассортимента

в сторону если не более надежных, то

более маржинальных товаров. Они же

способны стать стимулом к развитию

нормальной сервисной сети. Но новые

порядки несут магазинам не только

негатив: они создают для офлайновых

магазинов преимущества по сравнению

с интернет-торговлей, ведь покупатели

будут чаще задумываться о том, что в

обмен на чуть более низкую цену в сети

они теряют предоставляемую законом

возможность сдать товар.


Итоги года


прОШЕдШИЙ гОд дАл ОптОВИкАм НЕмАлО пОВОдОВ пОНЕрВНИЧАть, И прЕждЕ ВСЕгО пО прИЧИНАм,

СВяЗАННым С глОБАльНОЙ ЭкОНОмИкОЙ И дЕЙСтВИямИ гОСУдАрСтВА.

ОПТОВАя ТОРГОВЛя

ВАлЮтНыЕ гОркИЛетом 2011 гонка девальваций в пол-

ной мере проявилась и на россий-

ском часовом рынке. Когда франк

практически сравнялся с евро, а его

рублевая цена подошла к 39, дис-

трибьюторы были вынуждены остано-

вить закупки. В самом деле: оплата

контракта при таком курсе означает,

что или этот товар будет продаваться

очень долго (если курс не упадет), или

компания получит убытки (если курс в

течение нескольких месяцев вернется

обратно).

пАртНЕрСтВО PARMiGiANi–PRoTiMEКомпании ProTime Rus и Parmigiani пока-

зали новый вариант сотрудничества между

дистрибьюторской компанией и офисом

бренда. Согласно контракту ProTime полу-

чила не привычный нам статус «дистрибью-

тор», а стала агентом бренда. Компания

занимается поиском мест продажи, заклю-

чением дилерских договоров и поставкой

товара в регионы. Продвижение и импорт

(включая таможенное оформление) остает-

ся за офисом марки.

САмОСтОятЕльНОЕ плАВАНИЕПосле появления маркетингового

офиса TAG Heuer переход компании

к самостоятельной дистрибуции в

России был лишь вопросом времени.

И вот в сентябре 2011 года марка

объявила об открытии собственного

офиса продаж. Новый офис лишний раз

напомнил, что бренд является частью

группы LVMH – он же занимается про-

дажами часов Dior.

гОСУдАрСтВО кАк СтИмУл ОБъЕдИНЕНИяНесколько решений государственных

органов, принятых без участия часовщи-

ков, подтолкнули руководителей компаний

к мысли о создании профессионального

объединения. Состав возможных учреди-

телей ассоциации выглядит гораздо спло-

ченнее, а их интересы – более однород-

ными. Все это позволяет надеяться на то,

что провожать 2012-й мы будем, уже имея

структуру, способную представлять инте-

ресы часовщиков на всех уровнях власти.

СУд SwATCH GRoUP прОтИВ BESTwATCH.RUСуды между операторами часового рынка

только входят в практику российских

компаний, и иск Longines к Bestwatch

по-настоящему шокировал рынок. за

ввоз часов без разрешения обладателя

торгового знака производитель потребо-

вал компенсации 3 000 000 рублей, и суд

первой инстанции это требование удов-

летворил. При этом никто не ставил под

сомнение ни оригинальное происхож-

дение товара, ни факт уплаты импорте-

ром всех полагающихся пошлин и нало-

гов. Интересно, что буквально меся-

цем раньше в том же Санкт-Петербурге

продавца подделок, которые, разуме-

ется, не были растаможены вообще,

оштрафовали всего на 15 000 рублей.

Получается, что торговля откровенно

«левым» товаром считается у нас менее

тяжким и опасным предприятием, чем

предложение покупателям оригиналь-

ных часов, которые производитель по

каким-либо причинам не хочет пускать

на наш рынок.

45

40

35

30

руб.

дИНАмИкА кУрСА дОллАрА, ЙЕНы, фрАНкА, ЕВрО к рУБлЮ

Евро

Йена

франк

доллар

янв

арь

фев

раль

мар

т

апре

ль

май

июнь

июль

авгу

ст

сент

ябрь

октя

брь

нояб

рь

дека

брь

дат

а

ОптОВАя прОдАжА: +7 901 37-97-521, +7 921 986-45-39, [email protected]

www.atlantic-watch.ch


Итоги года


к СЧАСтьЮ для ОпЕрАтОрОВ, В 2011 гОдУ ЧАСОВОЙ рыНОк ОБОШЕлСя БЕЗ ОСОБых пОтряСЕНИЙ.

ОдНАкО НЕкОтОрыЕ СОБытИя мы ВСЕ жЕ ВыдЕлИлИ ИЗ ОБщЕгО рядА.

СОбЫТИя ГОДА

СтАрт гОдА: PRoTiMEПроект ProTime Rus стартовал чуть более

года назад, но за это время успел обза-

вестись вполне приличным набором

брендов. Помимо Frederique Constant и

Alpina компания заключила контракты с

Eberhard, Marvin, Nina Ricci, а также агент-

ское соглашение с Parmigiani. Опыт кол-

лектива позволил быстро сформировать

и достаточно сильный список клиентов.

«лИцО гОдА»: лЕОНИд пАрфЕНОВ Использование известных личностей для

продвижения бренда стало настолько при-

вычной стратегией, что вспомнить всех

«посланников» марок не сможет, пожалуй,

никто. Но выбор компании LPI Rus Леонида

Парфенова в качестве «лица» часов Maurice

Lacroix однозначно можно признать удач-

ным: образ телеведущего как нельзя лучше

подходит молодой развивающейся марке.

Особенно – в свете вдруг проявленной им

политической активности.

рАЗВОрОт гОдА: TiME&TECHNoLoGiESКомпания Time&Technologies прочно ассо-

циируется с огромным набором брендов,

который в отдельные моменты превосхо-

дил знаменитую «пирамиду Swatch Group»,

и с торговлей фэшн-часами. Именно она

открыла данное направление для рос-

сийского рынка и с тех пор оставалась

главной. Однако в этом году фирма почти

полностью перестроила портфель марок,

расставшись с большей частью брендов и

сконцентрировавшись на Rodania, Morgan,

Anne Klein и последнем приобретении –

Versace. Причем набор брендов меняется

не только в оптовом подразделении, но и

розничной сети Time Code.

ОСтАНОВкА гОдА: «мАктАЙм»Летом 2011-го поставлена точка в суще-

ствовании в России часовой отрасли:

компания «Мактайм» объявила о пре-

кращении выпуска механизмов 3133 и

их разновидностей. Как это ни обидно,

производство в нашей стране оказалось

нерентабельным. Несмотря на многолет-

ние попытки оптимизировать цепочку с

учетом мощностей в Пензе, Электростали

и Москве, преодолеть все сложности не

удалось. После ухода со сцены «Мактайма»

из всей огромногой советской часовой

промышленности в живых остался только

чистопольский «Восток». Но и там механиз-

мы выпускаются в гомеопатических дозах.

ОБъЕдИНЕНИЕ гОдА: «кОНСтАНтИН ЧАЙкИН» + «НИкА»В этом году компания «Ника» получи-

ла контроль над проектом «Контантин

чайкин». Ведущему производителю золо-

тых часов объединение поможет проник-

нуть на новые для себя рынки. А первый

в России часовщик-самоучка получит

необходимую финансовую и маркетин-

говую поддержку.

рЕклАмА гОдА: «НИкА»Когда осенью в газетах появилась инфор-

мация о рекламной кампании «Ника», мно-

гие на рынке присвистнули. действительно,

до сих пор львиная доля рекламы в прес-

се и на тВ приходилась на иностранные

компании, а отечественные производители

всегда считались отстающими. Но заяв-

ленный бюджет в 5 миллионов долларов и

привлечение к созданию образов извест-

ного европейского режиссера и 3D-студии

полностью поломали сложившийся стере-

отип. Партнеры бренда, отмечая рост инте-

реса покупателей, утверждают: реклама

действительно сработала.

пОСтАНОВлЕНИЕ гОдА: ИмпОртНыЕ пОШлИНыСерия решений, то вводящих, то отменяю-

щих новые пошлины на часы, будоражила

рынок с ноября. В итоге ставки понизились

для часов средней ценовой категории и

резко возросли для дешевых. Благодаря

этому самые доступные часы теперь будут

стоить в 2,5 раза дороже самого дешево-

го мобильника и часть населения будет

вынуждена спрашивать «который час» у

зажиточных сограждан. На контрабандный

ввоз дорогих часов новые пошлины не

повлияют никак: ставки для часов из драг-

металлов сохранились на прежнем уровне.


большие и малые

30

тЕКСт: Вячеслав мЕдВЕдЕВ,

Алексей рУмяНцЕВ

Герой главного новогоднего фильма страны не смог отличить свою квартиру от такой же, расположенной в другом городе. Современные часовые магазины похожи между собой еще больше. Нужно ли разнообразие часовому рынку и какой ценой оно дается?

бОЛЬшИЕ И мАЛЫЕ

Прошедшая первая волна экономиче-

ского кризиса серьезно перетасовала

ряды часовых ритейлеров, что привело к

переменам в составе магазинов и пред-

ставленных марок. При этом число точек

продаж в итоге даже выросло: если в

справочнике «часовой гид» за 2008

год числилось около 950 магазинов,

то в 2011-м – более 1200. достаточно

приличные салоны появились даже в

тех городах, которые не могли раньше

похвастать развитой часовой розницей.

При этом наиболее популярным сег-

ментом стал средний ценовой диапа-

зон: от 300 до 3000 долларов, то есть

от 10 000 до 100 000 рублей за штуку.

Вполне логично, что именно на него сде-

лали ставку большинство операторов.

СтрАтЕгИЧЕСкИЙ СЕгмЕНт«Этот сегмент важен стратегически,

я не представляю, как магазин может

обойтись без него, – говорит дмитрий

Колыхалов («Стерх», Кемерово). – Ему или

ROAMER


придется заниматься совсем дешевыми

часами, которые не могут обеспечить

рентабельность, или довольствоваться

нерегулярными, разовыми продажами,

на которых невозможно планировать

бизнес». Особенно возросла роль сегмен-

та «300–3000 евро» после кризиса, когда

в этот сектор переместилась значитель-

ная часть покупателей, ранее отдавав-

ших предпочтение более дорогим часам.

так, если до 2008 года «средние» модели

приносили «Стерху» 20–30% выручки, а

более дорогие 50–60%, то сейчас доля

«средних» часов выросла до 30–50%. «Это

товар для среднего класса, который у нас

растет. Поэтому и продажи этого сегмен-

та растут», – отмечает Михаил Каспаров

(ProTime Rus, Москва). К тому же и раз-

ница в ценах между Россией и Европой

здесь не столь велика, чтобы из-за этого

менялся способ и место покупки.

Аналогичные аргументы приводят и

другие операторы. Александр Коновалов

(«Консул», Москва) отмечает, что, помимо

вышеперечисленных преимуществ, этот

сегмент более защищен в плане долго-

срочной стратегии: производители, дума-

ющие о развитии собственной розницы,

придут сюда не так скоро, «потрениро-

вавшись» сначала на более дорогих мар-

ках. А по мнению Александра ферсанова

(Sky Time), в росте популярности «средних»

магазинов играет роль и фактор прести-

жа: многие часовщики, начинавшие биз-

нес с массовых марок, хотят заниматься

чем-то более привлекательным.

СЕгмЕНт SwATCH GRoUPПомимо этих вполне позитивных осо-

бенностей есть у данного сегмента и

еще одна: в отличие от более дешевых

и более дорогих часов здесь выделяют-

ся несколько ярко выраженных марок-

лидеров, и прежде всего это бренды

Swatch Group: Tissot, Longines, Rado, в

меньшей степени – Certina. «Этот сегмент

– территория Tissot, а остальные марки

ищут ниши, не занятые Tissot», – так ком-

ментирует ситуацию Сергей Макаренков

(«тайм Авеню», Москва).

данное лидерство является глобаль-

ным, и у него есть вполне объективные

причины. Прежде всего – сложности

производственного характера. «за эти

деньги потребитель ожидает увидеть уже

достаточно качественные часы, имеющие

собственное «лицо», какие-то отличитель-

ные особенности, усложнения или что-то

еще», – говорит Каспаров. Обеспечить

выполнение таких запросов и удержать

себестоимость в разумных пределах

может только компания, имеющая соб-

ственное производство. таких немного,

крупнейшая из них – Swatch Group.

Представители концерна не далеки

от истины, когда говорят, что в любых

швейцарских часах есть компоненты,

произведенные на их предприятиях.

Соответственно, благодаря собствен-

ным мощностям Swatch Group всегда

будет выигрывать у любого другого про-

изводителя как минимум по себестоимо-

сти. Поэтому большинство производите-

лей стараются уйти или в более дорогой

сегмент, или в сторону дешевых часов,

где потребитель не столь требователен,

а цена определяется долей китайских

комплектующих.

Дмитрий КОЛыхАЛОв, «Стерх» (Кемерово) Ценовой сегмент 10–100 тысяч рублей очень важен, и наиболее сильны в нем марки Swatch Group. Вряд ли магазин без этих брендов может быть успешным. Но дополнять ассортимент необходимо. Мы активно работаем с компанией «Авента», продаем Roamer, Michel Herbelin. Неплохую выручку дают Technomarine, Frederique Constant, Raymond Weil, Nina Ricci, кварцевые модели Maurice Lacroix. Вопреки предубеждениям, устойчи-вые продажи показывает «Авиатор» и «Штурманские». Среди относительно недорогих марок можно отметить Cover,

сделавший огромный рывок и подбираю-щийся к лидерам рынка. В последнее время очень активной в дан-ном сегменте стала компания «Оптим» с маркой Gc. Может, они не всегда аккурат-но работают с клиентами и иногда действу-ют слишком напористо, но эффективно. Мы долго сомневались, нужна ли нам Gc, но сейчас марка показывает очень хорошие продажи. Почти противоположный пример, когда успех достигается без давления на партнеров и особого шума, – Oris. Нельзя сказать, что у марки много рекламы, но продажи очень хорошие.

RODANIA




3-я УлИцА СтрОИтЕлЕЙ, 25Следствием этого лидерства стало то, что

российские магазины похожи друг на друга

как две капли воды. Наличие на полках

Tissot, Longines и Rado воспринимается

как своеобразная «обязательная програм-

ма». «Сегодня марки Swatch Group есть в

90% магазинах, – комментирует ситуацию

Сергей Макаренков, – в оставшихся 10%

их нет только потому, что этого не желает

сам производитель». Встречаются и мага-

зины, ассортимент которых на 100% состо-

ит из марок группы. А вот любому другому

бренду пробиться на полку не то что слож-

но – временами просто невозможно.

Плотный охват торговли хорош для

бренда, но не всегда выгоден ритейле-

рам. так, тюменская часовая компания

«Академия времени» старается работать

с марками на условиях эксклюзивного

представления в городе. «В противном

случае получается, что человек выби-

рает не часы как таковые, а наимень-

шую цену», – говорит владелец салона

Александр тропынин. Акцент на стан-

дартном наборе приводит к обезличи-

ванию торговых точек, что затрудняет

создание пула лояльных клиентов. да

и потребители не сильно рады диктату,

когда найти что-либо отличное оказыва-

ется почти невозможно.

Как ни странно, но от сложившей-

ся ситуации страдает и сам концерн.

Его представители в частных беседах

К слову, часовой рынок страдает от моно-полизма марок гораздо меньше, чем другие. Например, много ли существует известных брендов автомобилей или телевизоров? Укрупнение брендов и выдавливание мел-ких производителей – неизбежный процесс, вызванный экономическими факторами.

Принято говорить, что часы – какой-то особый товар, где во главу угла поставлен бренд, потому мол в мире так много часовых марок. На самом деле существующим много-образием рынок часов обязан руководителям швейцарской конфедерации, а также Марксу и Ленину. Начиная с 1920-х угроза рево-люций всерьез маячила во многих странах Европы. Поняв, что проблема вполне реаль-на, швейцарцы нашли весьма оригинальный и действенный путь борьбы с «коммунистиче-ской заразой»: поскольку необходимым усло-вием революции становится концентрация пролетариата, необходимо этой самой кон-центрации не допустить.

Для этого в стране было принято зако-нодательство, которое ограничивало раз-меры часовых предприятий и закрепляло в них древний уклад производства. Для того чтобы нанять лишний персонал или увели-чить объем выпуска, фабрикант должен был получить специальное разрешение. В резуль-тате отрасль состояла из тысяч маленьких, по 10–30 человек, разбросанных по горам предприятий. А разговоры про традиции и семейные ценности служили всего лишь иде-ологической базой, которая была создана для закрепления этой структуры.

Подобная политика сохранялась вплоть до 1960-х, когда ее пришлось отменить под угрозой полной потери конкурентоспособно-сти швейцарского часпрома по сравнению с американским, японским и (страшно поду-мать) советским, где вовсю строились огром-ные заводы, обеспечивавшие низкую себе-стоимость и достаточно высокое качество продукции. Отрасль оказалась бы в кризисе,

даже если бы в 1969-м Seiko не придума-ла кварцевые часы, которые лишь ускорили процесс падения. А Хайек сделал то, что сле-довало сделать еще 30 лет назад: построил холдинг с выделенными бизнес-единицами, максимально эффективно выполнявшими отдельные процессы.

Однако швейцарцы чуть опоздали со своей индустриальной революцией: в 80-е мир вошел в стадию информационного, или «эмоционального» общества (см. стр. 20), когда факторы себестоимости и функцио-нальности изделия отошли на второй план, а наиболее важными стали как раз эмоции. И тут сказки про крестьян, долгими зимними вечерами вытачивающих шестеренки, ока-зались как нельзя кстати: покупатель просил как раз такие легенды. Вот так и получилось, что часы остались одной из очень немно-гих отраслей, где число представленных на рынке брендов измеряется не единицами, а десятками и даже сотнями.

ЭКОНОМИКА, ИДЕОЛОгИя И ПОЛИТИКА

В России разрыв между Swatch Group и

конкурентами оказывается еще заметнее,

чем в других странах. По оценкам большин-

ства ритейлеров, концерну принадлежит

около половины всех продаж в среднем

сегменте. Помимо собственно товара, у

такого положения дел есть еще как мини-

мум четыре причины. две из них обозна-

чает дмитрий Колыхалов – это хороший

склад и сильная реклама: «другие дистри-

бьюторы не могут позволить себе все это,

а сами бренды не спешат вкладываться

в Россию». Огромное значение сыграла

фиксированная рублевая цена на про-

дукты марок группы, из-за чего во время

кризиса и для торговли, и для конечных

покупателей ее продукция стала предпо-

чтительнее по сравнению с подорожав-

шими конкурентами. К тому же, Swatch

Group мощнее с организационной точки

зрения и лучше работает: их представите-

ли чаще бывают в магазинах, благодаря

чему удается обеспечить хороший ассор-

тимент, визуализацию и поставку новых

моделей. дистрибьюторы независимых

марок в этом отношении уступают.

MARVIN

большие и малые | ГЛАВНАя тЕМА

33

не раз говорили, что хотели бы, чтобы на

рынке были более сильно представлены

другие бренды. Позицию представите-

лей группы можно выразить словами:

«Разумеется, мы будем требовать от

ритейлеров лучшие места и наиболее

полный ассортимент, бороться с конку-

рентами, но само их наличие необхо-

димо нам для повышения собственных

продаж». Эти слова – не бравада, а

Сергей БОНДАРЕНКО, Status (Санкт-Петербург) Важнейшим партнером нашей компании является Swatch Group: с ними мы запустили бутики Longines и Rado в Санкт-Петербурге и продолжаем работать. Помимо этого мы сотрудничаем с LPI Rus, ProTime Rus, IPF Distribution, недавно начали работать со Sky Time и TBN Time.Наша стратегия заключается в том, чтобы не зависеть ни от одного из партнеров. Мы стараемся сформировать такой портфель брендов, чтобы даже в случае развития нега-тивного сценария сотрудничества с кем-либо из поставщиков, бизнес не получил смертельного удара. У нас представлены пять брендов Swatch Group, 4 марки LPI Rus – Maurice Lacroix, Perrelet, Raymond Weil, Carl F.Bucherer, от ProTime Rus – Frederique Constant и Alpina. Возможно, закупим Nina Ricci, а недавно включили в портфель Epos от Sky Time и Victorinox от TBN Time. Из нишевых, но интересных находок про-шлого года хотел бы отметить Alpina. Мы начали работать с этой маркой одними из первых, в конце июля. Средние продажи

составляют 3–5 штук в месяц при коллек-ции 20–25 моделей. Такой оборачивае-мостью и сотрудничеством в целом мы вполне довольны. Пока мы продаем ее в одном магазине, но рассматриваем вопрос о закупке второй партии. Иметь коллекцию большего размера на данном этапе нет смысла, так как марка специфи-ческая и модельный ряд не такой широкий, как у того же Frederique Constant, где есть классические, ретро и ювелирные модели. Мы анализируем рентабельность каждой марки: отношение прибыли к объему инве-стиций, то есть стоимости коллекции. Но наряду с брендами-«рабочими лошадка-ми» есть и те, которые важны для имиджа магазина. Например, Maurice Lacroix в наших магазинах сейчас продается не столь хорошо, как это было три года назад. Но этот бренд делает замечательные часы и, благодаря наличию моделей с очень интересными механизмами и дизайном, создает правильный имидж магазинам, поэтому для нас он также важен.

LUMINOX

Игорь ЧАгАЕв, салоны «Женева» (Нижний Новгород)Бренды Swatch Group – это курица, несу-щая золотые яйца. Но покупатели бывают разные, многие хотят что-то особое, и одна-две марки не в состоянии обеспечить весь спрос. Поэтому мы активно работаем и с другими поставщиками. По маркетинговым соображениям мы дер-жим более широкий ассортимент, чем это целесообразно с точки зрения рентабель-ности. Например, у нас более 200 моделей Tissot, в сезон эта цифра доходит до 270, завышены коллекции и по остальным мар-кам. Казалось бы, на фоне такого ассор-тимента того же Tissot продавать другие марки тяжело. Но всегда остаются свобод-ные ниши. Например, параллельно с Tissot у нас успешно продаются несколько брен-дов с сильными женскими коллекциями. Мы плотно работаем с компанией «Авента», поддерживаем большую коллекцию Roamer – более 120 моделей. У этой марки есть свое лицо, великолепные керамические часы в пределах 20 000 рублей, чего нет ни у кого, плюс отличные мужские модели с вполне демократичной ценой.

Сказывается, что у самого дистрибьютора очень большой опыт розничной торговли и они знают, какие модели будут пользо-ваться спросом в России. Хорошие резуль-таты показывает Michel Herbelin, там есть знаковые модели, которые нра-вятся покупателям. Плотно занимаемся Frederique Constant, Nina Ricci, Louis Erard. Достаточно успешно продаем Epos – там есть модели, направленные на любителей механики, кроме того сейчас очень популяр-ны модели с циферблатами глубокого тем-но-синего цвета. Очень интересными оказа-лись Bruno Sohnle. С одной стороны, они не швейцарские, нет надписи Swiss Made, с другой стороны, люди обращают внимание на их необычность и немецкое происхож-дение, на надпись «Гласхютте»: многие уже знают этот городок. И самое главное – часы красивые. Каждая из этих марок нашла свою нишу, в которой она превосходит конкурентов. А вот Candino пересекается с Tissot и усту-пает ему. Поэтому мы думаем, имеет ли смысл работать с этим брендом дальше.

строгий расчет. Например бывает, что

марки группы считают какой-то магазин

перспективным и могли бы начать с ним

работать, однако никто из них не хочет

выступать в роли «старшего бренда», так

как такая позиция часто дает плохие

продажи. Наличие в торговой точке двух-

трех независимых брендов нужной цено-

вой категории могло бы снять данную

проблему.




Александр ТРОПыНИН, «Академия времени» (Тюмень)Tissot – одна из самых известных часовых марок, а работать с известными марками всегда прибыльно. Но мы стараемся раз-вивать свою компанию по принципу эксклю-зивного представления часовых брендов в городе – это значительно повышает интерес покупателей к нашим салонам и позволяет достичь хороших результатов продаж.Первым престижным часовым брендом для нас стал Frederique Constant. За счет эксклюзивного представления на рынке города Тюмени продажи марки были на высоком уровне. К сожалению, из-за смены дистрибьютора и распродажи остатков появились неавторизованные точки про-даж, что отрицательно повлияло на сфор-мировавшийся в городе имидж марки. В наших салонах представлены марки Auguste Reymond и Epos, причем у первой уже сложился круг постоянных покупателей, а у второй есть сильные конкурентные пре-имущества в виде лучшего сочетания цены и качества среди механических часов.

Сегодня среди прочих марок мы очень довольны Bruno Sohnle. У них есть свой узнаваемый стиль. Мне нравится дизайн, форма корпуса, ремешки, даже сама идея декорированных кварцевых часов – видно, что в эти модели вложена душа. В месяц продается 10–15 штук при коллекции не более 50 моделей. Благодаря наличию нескольких знаковых моделей, можно составить небольшую, но очень востребо-ванную коллекцию, где будет и классика, и женские часы, и керамика.Другой бренд, который бы хотел отметить, – Louis Erard. У них стильный дизайн, каждая деталь продумана до мелочей, например, размер клипсы и звеньев подобраны так, что часы максимально удобно «сидят» на руке. Форма и размер корпусов универсаль-ны: нет ни слишком мелких , ни слишком больших моделей, которые тяжело продавать. За счет этого марка находится вне конкурен-ции в диапазоне от 30 до 40 тысяч рублей, а продажи составляют 8–10 штук в месяц.

валентин вОБЛыЙ, «Швейцарский стиль» (Санкт-Петербург)Мы исходим из того, что в магазине должно быть что-то новое, особое. В наших салонах представлены как марки Swatch Group: Tissot, Longines, Rado, Certina, на которые приходится около 40% товарного остатка, так и независимые: Maurice Lacroix, Perrelet, Armand Nicolet, Raymond Weil, Auguste Reymond, Epos, Bruno Sohnle, аксессуары Dupont. Так же, как и в других магазинах, у нас наиболее востребованными являются бренды Swatch Group, особенно после кри-зиса. Но условия, которые предлагают неза-висимые дистрибьюторы, в частности Sky Time, оказываются очень выгодными. Это касается и маржи, и сервиса, и рекламной поддержки. С Epos и Bruno Sohnle мы нача-ли работать с момента появления этих марок на российском рынке и довольны результата-ми. Например, продажи Bruno Sohnle состав-

ляют порядка 8–10 штук в месяц. Конечно, это меньше, чем у лидирующих марок, но и коллекция здесь составляет всего 40 штук против 80–200 у успешных брендов. Очень сильный аргумент в пользу Bruno Sohnle – высокое качество. С 2008 года было всего два обращения покупателей с претензиями, поэтому мы смело рекомендуем эту марку. По механическим моделям, недавно допол-нившим модельный ряд Bruno Sohnle, вопро-сов пока вообще не было. И даже те два слу-чая с кварцевыми моделями удалось решить в очень короткий срок. Стабильным продажам способствует программа материального и нематериального стимулирования персонала: в прошлом году двое продавцов ездили на мануфактуру в Гласхютте. А недавно мы полу-чили авторизацию сервиса по Epos и Bruno Sohnle.

марку того, что надето у него на руке».

Главным критерием в «Консуле» считают

доход на вложенные средства, кото-

рый генерирует тот или иной бренд.

А по этой характеристике независимые

бренды зачастую оказываются даже

предпочтительнее.

Близких взглядов придерживается и

Сергей Макаренков, руководитель сети

«тайм Авеню»: «Если маржа одинакова,

то магазину нет разницы, чем торговать.

чтобы заинтересовать торговлю, дистри-

бьюторы независимых марок вынужде-

ны создавать более льготные условия,

в частности, давать большую маржу.

И это нормально». дополнительные 5%

скидки, которые оптовик дает ритейлеру,

означают для того разницу в марже в 10%,

а эта цифра для экономики магазина зна-

чит очень много. «Основной объем продаж

обеспечивают марки Swatch Group, но

независимые бренды дают более высокую

рентабельность», – говорит Игорь чагаев

(салоны «Женева», Нижний Новгород).

На практике разница в доходности

между популярными и малоизвестными

марками оказывается еще больше, так

как в первом случае клиент может выби-

рать магазин и торговаться. И хотя все

производители строго-настрого запреща-

ют делать скидки, на практике магазин

вынужден уступать от 5 до 30% цифры,

обозначенной на ценнике.

Конкуренция между торговыми точ-

ками является одним из важнейших фак-

торов, подталкивающих ритейлеров к

работе с новыми брендами. так, рынок

Нижнего Новгорода считается одним из

самых высококонкурентных в России,

В свое время одинаковые бетонные

дома-коробки появлялись из-за того,

что государству было удобно исполь-

зовать домостроительные комбинаты.

Однотипные витрины также выгодны

рознице, поскольку надо меньше думать.

Но в итоге удовлетворенными оказыва-

ются потребности далеко не всех поку-

пателей, что ограничивает совокупный

спрос и выручку операторов рынка. Есть

ли пути решения проблемы? Может ли

магазин зарабатывать деньги не только

на «обязательных» брендах?

АргУмЕНты рАЗНООБрАЗИя«Но мы же работаем!» – с улыбкой отве-

чает на этот вопрос Коновалов. И приво-

дит примеры других магазинов и даже

сетей, сконцентрировавших усилия на

независимых брендах.

По его словам, зависимость про-

даж от марки, безусловно, есть, но она

гораздо слабее, чем принято считать

среди ритейлеров: «Когда вы работаете

на каком-то рынке, вы имеете опреде-

ленные убеждения относительно пред-

ставленных на нем товаров. Например,

много ли брендов велосипедов вы зна-

ете? Скорее всего – ни одного, если не

считать «Орленок». А люди на велосипед-

ном рынке свято верят, что покупатели

отличают продукцию Kona от товаров

Merida. Возвращаясь к часам, обычный

человек не всегда может вспомнить

AVIATOR


становится Cover, для кого-то – Epos,

Bruno Sohnle, Frederique Constant или

Perrelet и Ulysse Nardin.

В случае малых марок отношения

между ритейлером, оптовиком и фабри-

кой оказываются намного более теплыми,

почти семейными. «С некоторыми кли-

ентами у наших менеджеров сложились

настолько дружеские отношения, что они

приглашают друг друга к себе на свадь-

бу», – рассказывает ферсанов. А Сергей

Бондаренко («Статус», Санкт-Петербург»)

говорит, что определяющим условием при

принятии решения начать продажи Alpina

стал многолетний опыт работы с командой

Proтime Rus: «я был уверен, что эти люди

четко и правильно выстроят дистрибу-

цию, обеспечат грамотное продвижение

и маркетинговую поддержку». Бондаренко

не одинок в своей уверенности: за год

Сергей МАКАРЕНКОв, «Тайм Авеню» (Москва)По тем независимым маркам, дистрибьюто-рами которых является «Авента», среднего-довая оборачиваемость превышает 2. И, кстати, со многими этими брендами мы начинали работать еще до того, как стали дистрибьюторами.Благодаря огромному объему рекламы марки Swatch Group дают хорошие продажи. Это легкие деньги, гарантированный оборот при минимуме усилий. Раскручивать новый бренд или продавать известный – две раз-ные вещи. К тому же сказывается фиксиро-ванный курс франка при ценообразовании, из-за чего другие марки оказываются суще-ственно дороже.Вообще, этот сегмент – территория Tissot, а остальные марки лишь ищут ниши, не занятые ею. Другое дело, что эти ниши

бывают весьма обширны. Например, моде-ли Roamer находятся в том же ценовом диапазоне, но они совсем разные и пере-сечение по клиентам не столь большое. Можно сказать, что Roamer добирает тех покупателей, которым по каким-то при-чинам не подошел Tissot. В результате про-дажи Roamer в сети «Тайм Авеню» в декабре оказались примерно на 100 штук меньше, чем Tissot. И это очень неплохой результат. Еще одно преимущество Roamer – качество. Эта марка входит в группу, которая объ-единяет в том числе производителей меха-низмов ISA и Soprod, фабрики по выпуску корпусов, имеет хорошую финансовую под-держку. Именно это позволяет предлагать хорошую цену без использования пластико-вых механизмов.

и при формировании ассортимента сало-

на «Женева» Игорь чагаев целенаправ-

ленно отбирал те бренды, которые обе-

спечат отличие магазина от конкурентов.

тюменский салон «Академия времени»

отказался от работы с рядом марок, кото-

рые не согласились на эксклюзивное

представление в городе. А для калинин-

градца Валерия хачатурова вопрос выбо-

ра вообще не стоял: в момент старта его

бизнеса в городе уже работал оператор,

имевший набор «обязательных брендов»

Swatch Group, и магазин «часы Женевы»

с самого начала научился обходиться

независимыми марками.

СЕмЕЙНыЕ цЕННОСтИНо не только цены и скидки становят-

ся аргументом независимых марок.

«С нами проще договориться по самым

разным вопросам: от поставки товара

в магазин до рекламы и сервиса», –

говорит Александр ферсанов (Sky Time).

Во многих случаях именно малые брен-

ды становятся для салона пропуском в

мир швейцарских часов или обозначают

общий уровень торговой точки. для кого-

то хорошо продающимся топ-брендом

BRUNO SOHNLE




валерий хАЧАТуРОв, «Часы Женевы» (Калининград) Калининград – небольшой город. У нас есть оператор, который работает со Swatch Group, и нет смысла устраивать конкурен-цию. Поэтому из марок группы у нас про-дается только сК. В наших же салонах пред-ставлены независимые бренды: Adriatica, Swiss Military, Perrelet, Maurice Lacroix, Oris, Ulysse Nardin, аксессуары Dupont и Montegrappa. Нам вполне хватает этого набора.Специфика Калиниграда в том, что боль-шинство наших жителей регулярно бывают в Польше и Германии и видят разнообразие товара, представленного там. Поэтому у нас вполне позитивно воспринимают бренды,

мало известные в России. Например, уже шесть лет мы продаем Epos. В этих часах привлекает относительно невысокая для механики цена, очень хороший дизайн, разнообразный модельный ряд и высокое качество. Два года назад появилась Bruno Sohnle. По цене эти часы оказывают-ся достаточно дорогими по сравнению со многими швейцарскими марками, что с лихвой компенсируется дизайном, отдел-кой, декорированием. В среднем в месяц уходит 8–10 и больше штук при коллекции до 35 моделей. Кстати, продажи часов зависят от рекламы: возможно, мы имеем хорошие результаты потому, что не скупимся на нее.

что происходит в других городах, найти

новые ходы. Плюс мы во время поездок

обсуждаем планы на будущее, интересу-

емся мнением ритейлеров», – рассказы-

вает Марина Николаева («Группа Слим»).

для членов клуба уже стала традицион-

ной совместная поездка на выставку в

Базель. Несмотря на сравнительную

молодость, очень многим своим членам

Cover Club помог вырасти, ведь живой

опыт нельзя заменить ничем. Выросла и

сама марка – «еще три года назад никто

не воспринимал Cover всерьез, а сегод-

ня по количеству проданных моделей она

входит в лидеры рынка».

ЭффЕкт НОВИЗНыНо ни личные отношения, ни оператив-

ный сервис, ни даже скидки не способны

сами по себе сделать какую-то марку

выгодной для магазина. для этого необ-

ходимы востребованный товар и хоро-

шая реклама. «Покупатель достаточно

непредсказуем, и уж точно не собирает-

ся довольствоваться одной-двумя лиди-

рующими маркам», – говорит Марина

Николаева («Группа Слим»). Абсолютное

большинство «малых» брендов закры-

вают какие-то ниши, оставленные без

внимания большими производителями.

Например, Cover интересен тем, что

в портфеле марки примерно поровну

представлены мужские и женские кол-

лекции, причем женская, благодаря

сравнительно доступной цене, демон-

стрирует фантастические продажи. В

широком модельном ряду Roamer наи-

присутствия на рынке Alpina сумела про-

никнуть в сети «Консул» и «тайм Авеню».

Близкий характер отношений подтверж-

дается и опытом общения по такой

больной теме, как сервис. Несмотря на

очевидно меньшие производственные

возможности, альтернативные марки

стараются учесть проблемы магазина и

намного оперативнее решают вопросы с

ремонтом и запчастями.

Совершенно уникальным проектом на

рынке стал Cover Club, созданный дистри-

бьюторской компанией «Группа Слим» в

2008 году. В основе лежала идея собрать

вместе тех, кто занят в часовом бизнесе,

предоставив им возможность регуляр-

но общаться. «На встречах клуба чело-

век может сравнить свой бизнес с тем,

более актуальны керамические модели.

«Они настолько удачные, что мы заказы-

ваем по 70–100 штук одного референ-

са», – рассказывает Сергей Макаренков.

И для Rodania именно керамика стала

главной особенностью, позволившей

марке в короткий срок появиться на

полках более чем 80 магазинов России.

Элемент таинственности часам Marvin

придает вроде бы простое решение –

маркер у цифры 8. Luminox обращает

на себя внимание особой системой под-

светки, которая обеспечивает считыва-

емость даже в полной темноте. Марка

Epos представлена на полках 90 магази-

нов, чем во многом обязана оригиналь-

ным механизмам, у которых есть свой

круг ценителей. Nina Ricci – едва ли не

единственная фэшн-марка с известным

именем, предлагающая модели в диа-

пазоне цен 16 000 – 60 0000 рублей.

Серьезную поддержку ритейлеру

может оказать и POS-оборудование, если

производитель и дистрибьютор серьез-

но подходят к этому вопросу. так, марка

Cover в 2011 году провела тотальную

замену дисплеев во всех торговых точ-

ках на территории России, предоставив

магазинам многоуровневые подставки-

трансформеры, подходящие для витрин

любого размера и конфигурации. Более

того, компания-дистрибьютор «Слим

Групп» предоставляет партнерам и ком-

плект фирменного оборудования, кото-

рое позволяет создать собственное

пространство марки в торговом зале.

Интересное проектное решение, кото-

Покупатель непредсказуем и не собирается довольствоваться одной-двумя марками

NINA RICCI



Марина КЛЕвцОвА, «Эталон» (Мытищи) Наш салон расположен в пригороде столи-цы и, несмотря на то что поездка в центр Москвы занимает от 30 минут до полутора часов, у нас в городе сложился круг людей, предпочитающих экономить свое время и средства. Поэтому значительная доля про-даж приходится на постоянных покупателей. У многих из этих людей уже есть часы наи-более распространенных марок, и для того чтобы продажи и дальше шли успешно, мы стараемся включать в ассортимент новые марки, которые сравнительно недавно

вышли на российский рынок, но хорошо заре-комендовали себя на рынке мировом. Одной из них стала Marvin. Марка имеет историю, свой стиль и прекрасно вписалась в средний сегмент. Оптимальной является коллекция из 25–30 корпусов, и при нормальном ассор-тименте можно иметь 3–4 продажи в месяц. В целом коллекция оборачивается за год. Приятно, что марка не является застывшей, а достаточно быстро реагирует на новые тен-денции в моде часов и те пожелания, которые приходят от нас, розничной торговли.

Дмитрий КОЛТуНОв, Time Code (Москва) Сеть Time Code с самого начала была нацелена на свой, особый набор брендов. Наши клиенты – люди, ориентированные на модные часы, классика занимает 30–40% ассортимента. Возможно, поэто-му даже в таких местах, как «Мега-Белая дача», где на одном «пятачке» работает семь часовых магазинов, включая Happy Hour, «Консул» и так далее, появление новых операторов не приводило к падению про-даж в салоне Time Code. Классическая Rodania хорошо вписалась в наш ассортимент и быстро стала маркой, приносящей наибольшую маржу. Она заняла место между Kolber, Swiss Military и Raymond

Weil, то есть в диапазоне цен 15–60 тысяч рублей. Причем продаются не только деше-вые модели, как это часто бывает у многих брендов: хорошим спросом пользуется кера-мика, недорогая механика и хронографы с Valjoux. Наша оценка оборачиваемости может оказаться непоказательной для других магазинов, поскольку в нашей сети коллекции всех брендов оборачиваются не более чем за 6 месяцев, но, думаю, что и в других салонах оборот коллекции Rodania уложится в 6 месяцев при ассорти-менте около 30, максимум 60 моделей. По количеству проданных моделей Rodania идет в ногу с Cover, разница – в цене и прибыли.

рое дает возможность выстроить «остров

Cover» в обычно пустующей середине тор-

гового зала, ритейлеры оценили очень

высоко. Результаты говорят сами за себя:

сегодня марка продается в 320 торговых

точках, и это еще не предел.

Не имея миллиардных рекламных

бюджетов, дистрибьюторы независимых

марок стремятся максимально эффек-

тивно использовать каждый рубль и

охотно используют региональные рекла-

моносители. «Благодаря маркетинговой

поддержке продажи новых марок стар-

туют практически сразу: у нас уже давно

не было такого, чтобы какой-то бренд

«вылеживался» в магазине полгода», –

отмечает Сергей Бондаренко.

УСпЕх НА трОИхПолучается, что ритейл вполне может зара-

батывать на товарах независимых ком-

паний. Но в одиночку он с этой задачей

не справится: успех той или иной марки

является результатом совместной работы

производителя, дистрибьютора и ритей-

лера. задача производителя – выпустить

интересный товар по заданной цене.

дистрибьютор, в свою очередь, должен

обеспечить нужный уровень сервиса для

ритейлеров и конечных покупателей и орга-

низовать грамотную рекламную кампанию.

При соблюдении этих условий и капель-

ке везенья марка может претендовать на

вполне приличные позиции. «Правда, везе-

ние приходит к тем, кто не только делает

все правильно, но еще и в правильное

время», – говорит Михаил Каспаров.

А по наблюдениям Сергея Горбашова

(«Авента»), решающее влияние на успех

или неуспех бренда оказывает магазин:

«В тех точках, где владельцы сами уча-

ствуют в бизнесе и контролируют работу,

новые марки продаются превосходно.

А там, где владелец присутствует лишь

номинально, продается только Tissot».

«Сегодня попасть на полки очень

тяжело, – отмечает федор Мещеряков

(Timetec), – рынок заполнен, в каждом

магазине есть сложившийся набор марок,

и даже при желании ритейлера ему потре-

буется время, чтобы найти место. Но хоте-

лось бы, чтобы владельцы магазинов

были чуть более открыты предложениям

дистрибьюторов. Нужно помнить о том,

что те бренды, которые сейчас формиру-

ют выручку торговых точек, когда-то тоже

были новыми и неизвестными».

COVER




aVIatoRПроверено высотой

Дистрибьютор: Волмакс 109147, Россия, москва, ул. марксистская, д.34/8тел.: (495) 911-32-10, www.aviatorwatch.chЦеновой диапазон: общий: от 12 000 до 38 000 руб.,ядро коллекции: от 12 000 до 22 000 руб.

Часы марки Aviator, которые с 2006 года хорошо извест-

ны коллекционерам, за последний год изменили свою

«начинку» – теперь в них используются швейцарские меха-

низмы. Сочетание разработок российских инженеров

и дизайнеров с швейцарскими традициями производства

позволяет добиваться успеха: годовой объем выпуска

моделей марки Aviator составляет порядка 7500 экзем-

пляров, что совсем не много, но часы уже представлены

в 20 торговых точках на территории России.

Рекомендуемая коллекция составляет 21 штуку, при этом

стартовые инвестиции находятся в пределах от 180 до

200 тысяч рублей. Практика продаж показывает, что сред-

няя оборачиваемость механических часов Aviator состав-

ляет 2 штуки в месяц, доходя до 10 штук в салонах, являю-

щихся лидерами продаж («Время Плюс» и «Хронолюкс»). ®

«мИг-2»REF: M.2.04.0.011.7Механизм: Ronda 5130D, кварцевыйКорпус: сталь с черным PVD-покрытием, 45 мм, сапфировое стекло, 3D-гравировка на крышке, водонепроницаемость 50 мцена: 24 000 руб.



«мИг-29 прОфЕССИОНАл»REF: P.4.06.5.017.4Механизм: ETA 7750, автоматический Корпус: нержавеющая сталь или сталь с черным PVD-покрытием, 42 мм, антибликовое сапфировое стекло, 3D-гравировка четырех истребителей «Стрижи» МИГ-29 на крышке, водонепроницаемость 50 мцена: 54 000 руб.

«ВИНтАж»REF: V.3.07.0.018.4 Механизм: ETA 2895, автоподзаводКорпус: нержавеющая сталь,

42 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м цена: 38 000 руб.

«мИг-2»REF: M.2.04.5.009.4Механизм: Ronda 5130D, кварцевыйКорпус: сталь с черным PVD-покрытием, 45 мм, сапфировое стекло, 3D-гравировка на крышке, водонепроницаемость 50 мцена: 24 000 руб.

«прОпЕллЕр»REF: R.3.08.5.020.4Механизм: ETA 2824-2, автоподзаводКорпус: нержавеющая сталь с черным PVD-покрытием,

42 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м цена: 31 000 руб.

«мИг-1»REF: M.1.01.0.003.4 Механизм: Ronda 505.24D, кварцевыйКорпус: нержавеющая сталь,

42 мм, сапфировое стекло, 3D-гравировка на крышке, водонепроницаемость 50 мцена: 16 000 руб.




BRuno sohnlEНемецкое качество

Марка Bruno Sohnle продолжает традиции немецкого

часового дела. Надпись Glashutte/SA, которая украшает

модели, гарантирует, что часы на 95% оснащены комплек-

тующими из Гласхютте и прошли обязательный тест на точ-

ность хода. Неизменный интерес в коллекции марки Bruno

Sohnle вызывают часы с кварцевым механизмом, который

декоративно обработан и выглядит не менее ярко, чем тра-

диционная механика.

Марка Bruno Sohnle появилась в России в разгар экономиче-

ского кризиса. Это обстоятельство не помешало ей уверенны-

ми шагами осваивать российский рынок. По итогам 2011 года

марка BS насчитывала 55 точек продаж на территории РФ.

Рекомендуемая коллекция составляет 25–40 штук, началь-

ная сумма стартовых инвестиций от 350 тысяч рублей.

Максимальные продажи в салоне «Швейцарский стиль»

(Санкт-Петербург) составили 16 штук в месяц. ®

ATRiUM CHRoNoGRAPHREF: 17-13054-745Механизм: Ronda Калибр 5050.C, версия BSКорпус: нержавеющая сталь,

42,5 мм, толщина 11,5 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 100м, прозрачная задняя крышкацена: 32 760 руб.

Дистрибьютор: sky time, отделение timeclub 115191, г. москва, ул. б.Тульская, д.10тел.: (495)737-72-45; (495) 646-86-64e-mail: [email protected]Ценовой диапазон: общий: от 12 600 до 63 000 руб.,ядро коллекции: от 19 500 до 35 500 руб.



PESSARo iREF: 17-63073-245Механизм: Ronda Калибр 7003.L, версия BSКорпус: нержавеющая сталь, 43 мм, толщина 13,9 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м, прозрачная задняя крышка.цена: 34 734 руб.

ARMidAREF: 17-13115-251Механизм: Ronda Калибр 5040.B, версия BSКорпус: нержавеющая сталь,

36,0 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепрони-цаемость 100 м. циферблат украшен 12 бриллиантами.цена: 34 398 руб.

MEdiANEREF: 17-23092-941Механизм: Ronda Калибр 1062, версия BSКорпус: нержавеющая сталь, размер 24,0 х 32,0 мм, сапфировое стекло с анти-бликовым покрытием, водонепроницаемость 30 м. циферблат украшен 6 бриллиантамицена: 19 530 руб.

PoNTE CHRoNoREF: 17-73093-841Механизм: Ronda Калибр 5040.B, версия BSКорпус: нержавеющая сталь, размер 38,0 х 49,0 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 50 мцена: 41 370 руб.

LAGoMATREF: 17-12096-241Механизм: BS с автоподзаводомКорпус: нержавеющая сталь,

42 мм, толщина 10,0 мм, водонепроницаемость 100 м, прозрачная задняя крышкацена: 51 660 руб.

THALiAREF: 17-93099-952 MBМеханизм: Ronda Калибр 1062, версия BSКорпус: нержавеющая сталь/керамика, размер 20,0 х 29,0 мм, водонепроницаемость 30 м циферблат украшен 14 бриллиантами.цена: 32 760 руб.

PESSARo iiREF: 17-13073-782 MBМеханизм: Ronda Калибр 7004.P, версия BSКорпус: нержавеющая сталь,

43 мм, толщина 13,9 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 100 м, прозрачная задняя крышкацена: 35 406 руб.

RoNdoREF: 17-13053-242Механизм: Ronda Калибр 1009, версия BSКорпус: нержавеющая сталь,

38,0 мм, толщина 5,5 мм, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 30 м цена: 26 166 руб.




coVERУверенное движение

Дистрибьютор: slim Groupг. москва, багратионовский проезд, д.7 корп.2тел.: (495) 737-68-11, e-mail: [email protected], www.coverwatches.comЦеновой диапазон: общий: от 6000 до 60 000 руб.ядро коллекции: от 6000 до 30 000 руб.

Марка Cover отличается богатым выбором коллекций –

сегодня в портфеле бренда их более семидесяти – и прак-

тически равным сочетанием мужских и женских моделей,

сейчас в производстве и продажах соотношение состав-

ляет 50% на 50%. Компания уверенно наращивает свое

присутствие на рынках семидесяти стран мира, оставаясь

верной швейцарскому качеству.

Бренд Cover пришел в Россию в 2007 году и уже достиг впе-

чатляющих результатов, сейчас часы этой марки продаются

более чем в 320 розничных магазинах. При объеме стартовых

инвестиций примерно в 420–450 тысяч рублей ежемесячная

оборачиваемость на точку составляет 10–20% от коллекции.

Способствует продажам и фирменное оборудование Cover,

представленное в 2011 году, которое позволяет разместить

максимальный ассортимент в торговых залах и витринах

любой конфигурации. ®

EXPRESSioNSACToS CHRoNoGRAPHREF: 150. Bi8 MМеханизм: RONDA Quartz Cal.5040DКорпус: нержавеющая сталь,

44 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 мцена: 21 899 руб.



EXPRESSioNS CoRPo LAdY CHRoNoGRAPHREF: 151. ST2LPU/SwМеханизм: ETA Quartz Cal.15.211Корпус: сталь, размер 32х34,5 мм, сапфировое стекло, циферблат инкрустирован 4 кристаллами Swarovski, корпус инкрустирован 108 кристаллами Swarovski, водонепроницаемость 50 мцена: 24 809 руб.

EXPRESSioNSREF: 148. ST2LwH/SwМеханизм: ETA Quartz Cal.902.101Корпус: сталь, размер 31х30 мм, сапфировое стекло, циферблат и корпус инкрустированы кристаллами Swarovski, водонепроницаемость 50 мцена: 11 642 руб.

EXPRESSioNSREF: 149. PL2M/SwМеханизм: ETA Quartz Cal.902.101Корпус: сталь, размер 20х29 мм, желтое PVD-покрытие, сапфировое стекло, инкрустиро-ван кристаллами Swarovski, во-донепроницаемость 50 мцена: 13 583 руб.

EXPRESSioNSQUARTiNo CHRoNoGRAPHREF: 152. ST1LBKМеханизм: RONDA Quartz Cal.5040DКорпус: сталь, размер 42х41 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 мцена: 20 374 руб.




Всегда на виду

Дистрибьютор: lpI Rus, подразделение Dimeco105066, г. москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 12тел.: (495) 627-78-46, www.lpirus.ruЦеновой диапазон: общий: от 11 000 до 92 000 руб.ядро коллекции: от 11 000 до 50 000 руб.

Разработанные в США для элитных подразделений амери-

канской армии, сегодня часы марки Luminox производятся

в Швейцарии в соответствии с требованиями маркировки

Swiss Made. Всем моделям компании свойственны проч-

ность, легкость и устойчивость к внешним воздействиям.

Но главная особенность марки – технология самопитаю-

щейся подсветки LLT, которая обеспечивает постоянное

свечение стрелок и индексов без подзарядки от батарей-

ки или солнечного света. Гарантированный срок свечения

самопитающейся подсветки составляет 25 лет.

Марка представлена на российском рынке с 2008 года,

сегодня число точек продаж около 30. Рекомендуемая

коллекция составляет 25–35 штук. Необходимые стар-

товые инвестиции в этом случае находятся в пределах

от 300 до 350 тысяч рублей. ®

luMInox

ATACAMAREF: LUMiNoX А.1833Механизм: кварцевыйКорпус: вороненая нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 200 мцена: 25 806 руб.

SENTRYREF: LUMiNoX А.0201.BoМеханизм: кварцевыйКорпус: поликарбонат, усиленный карбоном, минеральное стекло, водонепроницаемость 100 мцена: 11 260 руб.


EVo SEALREF: LUMiNoX А.3152Механизм: кварцевыйКорпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 200 мцена: 21 115 руб.

FiELd wATCH CHRoNo ALARM BLACKoUTREF: LUMiNoX A.881.BoМеханизм: кварцевыйКорпус: нержавеющая сталь, черное PVD-покрытие, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 мцена: 37 536 руб.

RECoN PoiNT MANREF: LUMiNoX А.8821.KMМеханизм: кварцевыйКорпус: поликарбонат, усиленный карбоном, сапфировое стекло, водонепроницаемость 200 мцена: 17 986 руб.

FiELd AUToMATiCREF: LUMiNoX А.1801Механизм: автоматиче-скийКорпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 мцена: 39 882 руб.

F-22 RAPToRREF: LUMiNoX А.9278Механизм: кварцевыйКорпус: титан, черное PVD-покрытие, сапфировое стекло с антибликовым покрытием, водонепроницаемость 200 мцена: 50 048 руб.




MaRVInСтильный юмор

Дистрибьютор: ПроТайм Рус127521, г. москва, ул. Веткина, д. 4тел.: (495) 926-07-00www.protime-distribution.comЦеновой диапазон: общий: от 17 000 до 150 000 руб.ядро коллекции: от 30 000 до 80 000 руб.

Классическая марка с более чем 150-летней историей

в последние годы переживает новое рождение, получив

новых владельцев, но неизменными остаются принци-

пы Marvin: классические механизмы, смелый дизайн,

чувство юмора и характерная красная цифра «8» на

циферблатах. Среди известных владельцев этих часов

Мерилин Монро и Че Гевара. Ежегодно выпускается

порядка 5000 экземпляров.

Marvin присутствует на российском рынке с 2008 года, в

настоящее время марка представлена в 15 точках про-

даж. Минимальная рекомендуемая коллекция – 20 штук,

первоначальные инвестиции в этом случае составят при-

мерно 450 тысяч рублей. По данным из существующих мест

продаж, оборачиваемость при коллекции в 20 моделей

составляет 3–4 штуки в месяц. ®

REF: м104.53.84.68Механизм: автоматический, запас хода 42 часаКорпус: нержавеющая сталь с PVD-покрытием розовым золотом, 41 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м цена: 80 000 руб.



REF: M014.14.30.64 Механизм: кварцевыйКорпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, серебряный циферблатцена: 34 880 руб.

REF: м118.13.41.64Механизм: автоматический, хронограф, запас хода 46 часовКорпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 мцена: 80 640 руб.

REF: м121.13.44.94 MARViN LoEBМеханизм: автоматический Корпус: нержавеющая сталь с черным PVD-покрытием по безелю, 44мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 мцена: 102 560 руб.

Слева направо:REF: M022.13.31.64 Механизм: кварцевыйКорпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 мцена: 21 920 руб.

REF: м116.13.22.74Механизм: автоматический, запас хода 42 часаКорпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, 42 мм, водонепроницаемость 50 мцена: 75 680 руб.

REF: м119.13.44.64 MALToNМеханизм: автоматический, запас хода 38 часовКорпус: нержавеющая сталь, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 мцена: 40 800 руб.




nIna RIccIТрадиции и элегантность

Дистрибьютор: ПроТайм Рус127521, г. москва, ул. Веткина, д. 4тел.: (495) 926-07-00www.protime-distribution.comЦеновой диапазон: общий: от 14 000 до 100 000 руб.ядро коллекции: от 16 000 до 30 000 руб.

Имя Nina Ricci заслуженно входит в число великих домов

моды. Начиная с 1930-х годов, собственный стиль марки –

элегантность в сочетании с нежной цветовой гаммой – заво-

евал популярность во многих странах. Компания одной из

первых начала производить аксессуары. Часы под маркой

Nina Ricci выпускаются с 1970 года, в 2011 году их произ-

водством стала заниматься компания TWC Group. Общий

объем выпуска составляет 30–35 тысяч штук в год.

В России знают и любят марку Nina Ricci. Часы с этим

именем представлены на нашем рынке с 1998 года, коли-

чество точек продаж составляет около 50. Минимальная

рекомендуемая коллекция – 25 штук, первоначальные

инвестиции ритейлера в этом случае составляют около

350 тысяч рублей. Даже при минимальной коллекции еже-

месячно продается 4–5 моделей. ®

N030REF: N030.53.31.74Механизм: кварцевый, Ronda 763Корпус: PVD-покрытие, 12 бриллиантовцена: 32 425 руб.

N030REF: N030.13.22.84Механизм: кварцевый, Ronda 763Корпус: нержавеющая стальцена: 17 475 руб.



кОллЕкцИя N034 REF: N034.13.34.78Механизм: кварцевый, Ronda 513Корпус: нержавеющая стальцена: 21 170 руб.

кОллЕкцИя N031REF: N031.12.87.1Механизм: кварцевый, Ronda 751Корпус: нержавеющая стальцена: 42 505 руб.

кОллЕкцИя N033REF: N033.52.31.84Механизм: кварцевый, Ronda 1042Корпус: PVD-покрытиецена: 36 460 руб.

кОллЕкцИя N029REF: N029.12.42.1Механизм: кварцевый, Ronda 751Корпус: нержавеющая стальцена: 17 475 руб.

кОллЕкцИя N035REF: N035.43.81.4Механизм: кварцевый, Ronda 751Корпус: PVD-покрытиецена: 67 875 руб.


Ежегодно швейцарская марка Roamer выпускает более

300 000 часов – таким впечатляющим цифрам во многом

способствует участие компании в группе, которой также

принадлежат фабрики механизмов Soprod и ISA. А успех

у потребителей обеспечивает широкий продуктовый ряд,

который насчитывает порядка 400 моделей. В средней

ценовой категории эта швейцарская фирма, начавшая свою

деятельность в 1888 году с небольшой мастерской, уверен-

но входит в число лидеров.

Марка уверенно чувствует себя и на российском рынке.

Необходимые стартовые инвестиции составляют 250–350

тысяч рублей, рекомендуемая коллекция от 35 до 50 штук.

У часов Roamer хорошие показатели оборачиваемости: в

среднем продается 8–12 штук в месяц, максимальные про-

дажи в торговых точках составили: салон «Женева», г. Нижний

Новгород – 16 штук, ТЦ «Атриум», г. Архангельск – 18 штук. ®

Дистрибьютор: Авента,москва, ул. Гончарная, д. 27/6 тел.: (495) 912-25-41Ценовой диапазон: общий: от 8000 до 40 000 руб. ядро коллекции: от 10 000 до 30 000 руб.

RoaMERмасштаб в движении

oSiRiS CHRoNoREF: 530837 41 12 05Механизм: Ronda 5030 D, хронограф, индикатор датыКорпус: нержавеющая сталь,

42,5 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 мцена: 14 632 руб.



CERALiNE SAPHiRAREF: 677972 48 55 60Механизм: ISA 330.103 / 338.103Корпус: муж. модель 40 мм, жен. модель 30 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 30 мцена: 16 709 руб.

SUPERioRREF: 508837 41 05 05Механизм: Ronda 5030 D, хронографКорпус: нержавеющая сталь,

44 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 30 мцена: 16 709 руб.

PUREREF: 942980 48 23 09Механизм: ISA 2330.103Корпус: 41 мм, керамический ободок, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 мцена: 13 764 руб.

SUPERioRREF: 508837 41 65 05Механизм: Ronda 5030 D, хронографКорпус: нержавеющая сталь,

44 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 30 мцена: 16 709 руб.

R-PowER CHRoNoREF: 750837 41 55 70Механизм: Ronda 5030 D, хронографКорпус: нержавеющая сталь, 46 мм, антибликовое сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 мцена: 16 709 руб.



52

RoDanIaНезависимая классика

Дистрибьютор: time&technologies тел.: (495) 234-34-93www.timetec.ruЦеновой диапазон: общий: от 12 000 до 75 000 руб., ядро коллекции: от 16 000 до 35 000 руб.

Наиболее привлекательной частью коллекции независимой

швейцарской марки Rodania являются модели из керамики,

которые составляют 35% общего объема выпуска и дают почти

половину продаж. А в целом под этим брендом, ведущим

историю с 1930 года, ежегодно выпускается около 250 тысяч

штук механических и кварцевых часов. Больше тяготея к клас-

сике, компания также производит спортивные хронографы.

Около 60% выпускаемых моделей мужские, 40% – женские.

Rodania представлена на российском рынке сравнительно

недавно – с мая 2011 года. Однако уже в декабре число

точек продаж достигло 87. По данным продаж, минималь-

ная месячная оборачиваемость составляет 15% коллекции,

достигая 35% в периоды сезонного роста. Необходимые

стартовые инвестиции составляют 300–500 тысяч рублей.

Максимальные продажи на точку составили 18 штук в месяц

в ТД «Купец Яковлев» (г. Санкт-Петербург). ®



SwiSS CHiC AdAGEREF: 2501120Механизм: кварцевый Ronda 7003LКорпус: нержавеющая сталь,

44 мм, минеральное стекло с сапфировым напылением, водонепроницаемость 100 м

SwiSS CHiC oBANREF: 2500736Механизм: кварцевый, Ronda 5030DКорпус: нержавеющая сталь с позолотой,

44 мм, минеральное стекло с сапфировым напылением, водонепроницаемость 100 м

Справа вверху:MYSTERY NiCEREF: 2451840Механизм: кварцевый, Ronda 1062Корпус: нержавеющая сталь,

30 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м, перламутровый циферблат инкрустирован 10 бриллиантами

Под ними:SwiSS CHiC LiNiUS REF: 2504127Механизм: с автоподзаводом, ЕтА 2824-2функции: часы, минуты, секунды, датаКорпус: нержавеющая сталь, размер 35,5х50,4 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м

MYSTERY dEAUViLLEREF: 2451646Механизм: кварцевый, Ronda 5030DКорпус: керамика, 40 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м

MYSTERY CAP FERRATREF: 2459046Механизм: кварцевый, Ronda 1032Корпус: керамический, размер 17х35 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 50 м, циферблат инкрустирован 3 бриллиантами

SwiSS CHiC CELSo REF: 2503823Механизм: кварцевый, Ronda 715Корпус: нержавеющая сталь,

40 мм, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м

От ПЕРВОГО ЛИцА |

Frederique constant


ПЕТЕР СТАС: карты сданы

Мировую экономику продолжает лихора-

дить. Как вы переживаете кризис?

Не буду жаловаться. Как и весь рынок, в

конце 2007 и в 2008 году мы пережили

падение продаж, но уже в 2009 году

снова начался рост. И во многом потому,

что мы всегда старались поставлять часы

в магазины достаточно высокой катего-

рии. Когда у этих ритейлеров упали прода-

жи самых дорогих моделей с ценой более

10 000 швейцарских франков, наши часы

за 3000 продолжали продаваться. Более

того, салоны высокой ценовой категории,

которые раньше не работали с нашими

марками, сами проявили к ним интерес,

так что кризис помог Frederique Constant

оказаться в магазинах категории АА, на что

мы раньше даже не надеялись. В 2010 году

открылось более 300 новых точек продаж

марки, эти цифры говорят сами за себя.

Независимые часовые компании должны объединиться, и сейчас для этого самое подходящее время – в этом уверен генеральный директор Frederique Constant Петер Стас.

БЕСЕдОВАЛ: петр лЕВИцкИЙ

У компании три часовых бренда. И если

с Frederique Constant все достаточно ста-

бильно, то с маркой Alpina в последние

годы ничего интересного не происходи-

ло, возникло даже ощущение, что про

нее в компании забыли…

я бы сказал, что это наш ребенок, кото-

рого любили, но не уделяли достаточно

внимания. И как раз кризис показал,

что дальше так продолжаться не может:

продажи Alpina упали на 50%, и, хуже

того, не было четкого понимания, как

восстанавливать позиции, а ведь это

бренд с 150-летней историей! В итоге

мы осознали свою ошибку и решили

серьезно заняться маркой. В частности,

планируется сделать ее более коммер-

ческой, не просто обновить традици-

онные коллекции, но и серьезно рас-

ширить линейку, добавив модели, под-

ходящие для повседневного ношения с

костюмом, женские часы и так далее.

Сейчас мы выпускаем около 12 000

экземпляров Alpina в год, хотим дове-

сти эту цифру до 25 000. Кроме того,

существенно поменяется маркетинго-

вая политика. Мы подписали контракт с

актером Уильямом Болдуином, который

станет «послом марки» в глобальном

масштабе – официально об этом будет

объявлено в Базеле.

А для российского рынка готовятся «лица

марок»? Ваши коллеги достаточно успеш-

но используют этот прием в нашей стране.

такие планы есть. В России мы собира-

емся заключить договор о представле-

нии Frederique Constant, местный кан-

дидат уже есть и переговоры ведутся, но

имя называть пока рано.

Frederique constant | От ПЕРВОГО ЛИцА


Наконец, марка Ateliers deMonaco. Когда

она появилась на рынке, говорили, что

вы решили охватить совсем не вашу

аудиторию…

С одной стороны, это так – под именем

deMonaco выпускаются лимитированные

и, соответственно, очень дорогие часы,

а объем выпуска составляет порядка 70

штук в год, что в общем объеме произ-

водства компании капля в море. Однако у

создания этой марки есть особая история.

У нас на производстве есть талантливые

люди, которым, как это часто случается,

интересно делать что-то новое. так, лет

десять назад один из мастеров принес мне

механизм с турбийоном. Он сделал его сам,

а руководству предоставил возможность

решать, пускать ли его в производство. Мы

попробовали, и теперь производим в год

около 1000 штук Frederique Constant, осна-

щенных турбийоном, что хорошо, но опять

же совсем немного. Позже мне так же при-

несли минутный репетир, был даже сделан

прототип – но этот проект в серийное про-

изводство не пошел, мы решили поставить

точку, поскольку нет смысла играть не в

своей лиге. Однако таланты-то в компании

остались, и если не давать им возможно-

сти самореализоваться, то можно лишить-

ся этих людей. так и родилась идея Ateliers

deMonaco. Мы с самого начала подчер-

кивали, что это особенная, эксклюзивная

марка, а не еще одна швейцарская фирма,

поэтому ее офис находится в Монако и

там же производится сборка. Решение

необычное, но оправдавшее себя, если

судить по результатам продаж. И, кстати,

наш интерес совпал с интересами княже-

ства: у Монако есть репутация места, где

деньги тратят, но ничего не производят, и с

такой славой они хотят бороться.

Еще одна тема, которая волнует часовой

рынок – дефицит механизмов. Ваша ком-

пания имеет собственное производство,

но насколько вы можете обеспечивать

собственные потребности?

При общем объеме производства в

120 000 штук своими силами мы дела-

ем только 12 000 часов. значительную

часть потребностей покрывает Selita, у

которой приобретается около 70 000

механизмов, примерно 1500 закупаем

у ЕтА, остальное – кварцевые механиз-

мы Ronda. Собственные мощности мы

планируем наращивать и уже в апре-

ле запустим новую сборочную линию,

аналогичную той, которую использует,

например, Rolex. Благодаря этому произ-

водство собственных механизмов долж-

но увеличиться до 20 000 штук к концу

текущего года, а в перспективе возрасти

более чем в два раза. Но и производство

в целом будет расти, в этом году мы рас-

считываем выпустить уже 140 000 часов,

так что проблему это не решает.

Сокращения поставок механизмов

мы не боимся, поскольку работаем с Selita

много лет и уверены в том, что наши потреб-

ности партнеры обеспечат. Однако самая

серьезная проблема не столько с самими

механизмами, сколько с теми деталями,

которые производит Nivarox – вот это дей-

ствительно монополисты, которые владе-

ют 97% рынка. Сейчас мы работаем над

тем, чтобы создать принципиально другую

технологию, позволяющую производить

такие детали новым способом. Если это

получится, то существующая сейчас моно-

полия будет разрушена, а часовой рынок

станет другим, поскольку появятся допол-

нительные возможности для новых разра-

боток. Однако рассказывать об этих раз-

работках рано. да и расследование в

отношении Swatch Group, которое ведут

швейцарские антимонопольные органы,

еще не закончено. Если кто-то заявит, что

созданы какие-то принципиально новые

решения, то г-н хайек сможет сократить

поставки еще сильнее.

Еще одна проблема если не завтраш-

него, то точно послезавтрашнего дня –

ужесточение требований к маркировке

Swiss Made. что вы думаете об этом?

думаю, что эта проблема в значительной

степени политическая. Ужесточение требо-

ваний лоббируют большие группы, которым

это выгодно, и, скорее всего, они добьются

своего. Мы пока не предпринимали ника-

ких активных действий в решении этой про-

блемы, поскольку сейчас больше работаем

над механизмами. Однако исследование

провели и выяснили, что 60% швейцар-

ской добавленной стоимости у нас есть по

всему модельному ряду. Но если будет при-

нято решение о том, чтобы этот показатель

составлял 80%, то в лимит уложатся, как это

ни парадоксально, дешевые модели. дело

в том, что при их производстве использу-

ются недорогие корпуса: даже если они

произведены в Азии, то доля в общей сто-

имости незначительна. А вот сложный кор-

пус дорогой модели стоит дороже, и здесь

у нас сейчас в среднем 70% швейцарской

стоимости. Будем думать, как решить эту

проблему, когда она действительно вста-

нет перед компанией. Ведь даже если

решение о 80% примут, то будет определен

и какой-то переходный период, не менее

пяти лет – надеюсь, в этом случае появится

новое производство в Швейцарии, напри-

мер, фабрика тех же корпусов. Начинать

такое предприятие для одной марки нет

смысла, а вот для нескольких уже экономи-

чески оправданно.

Перемены на рынке происходят достаточ-

но серьезные. Как вы представляете себе

часовой бизнес в ближайшие пять лет?

Во-первых, я уверен, что рынок будет

расти. Несмотря на экономический кри-

зис и сложности внутри самой отрасли,

рост продолжится, в том числе благода-

ря рынкам, потенциал которых еще не

исчерпан, в том числе и российскому.

Во-вторых, я не ожидаю появления новых

игроков, из-за перечисленных выше

проблем это слишком сложно, так что

карты, что называется, сданы. Наконец,

давление больших групп на рынок про-

должится и возрастет их конкуренция

между собой. Кажется, что между такими

жерновами небольшие компании может

и раздавить, но я считаю, что склады-

вающуюся ситуацию надо использовать.

У независимых производителей доста-

точно общих проблем, и усиление давле-

ния может наконец-то сподвигнуть нас

к объединению усилий. я знаю, что мно-

гие мои коллеги думают так же, осталось

найти взаимно приемлемую форму вза-

имодействия. Возможно, придется при-

влечь какого-то известного персонажа из

индустрии, кто пользуется авторитетом,

но лично ни с какой компанией не связан.

Кстати, у ритейлеров ведь тоже возни-

кают проблемы, так как большие груп-

пы ужесточают правила сотрудничества

и снижают маржу. Независимые марки

могут быть более гибкими, а значит, более

выгодными партнерами для независимых

ритейлеров. Вот вам и перспектива на

ближайшее будущее. ®

Производство будет расти, в этом году мы рассчитываем выпустить уже 140 000 часов


Versace


БЕСЕдОВАЛ: петр лЕВИцкИЙ

ПАОЛО мАРАИ: время обновляться

Выход на рынок новой марки – всегда новость, а если речь идет о Versace, то это событие. На что рассчитывает компания и чего ждать рынку, нам рассказал Паоло Мараи, президент Vertime S. A.

Г-н Мараи, как вы определяете, что

наступило время выходить на какой-то

национальный рынок?

Уверен, что главное для выхода на

любой рынок – найти правильного

партнера. Если таковой имеется, нет

смысла говорить, хороший или пло-

хой момент выбран: с правильным

партнером можно получить максимум

в хорошее время и благополучно пере-

жить плохое. Кстати, я не уверен, что

стоит начинать работу, когда наблюда-

ется максимальный подъем. Гораздо

лучше выбрать момент, когда рост

уже идет, но пик еще не достигнут –

в этом случае у вас будет время раз-

вить марку и получить хороший резуль-

тат в перспективе.

Мы беседуем в Москве в конце 2011 года,

когда часы Versace официально прихо-

дят на российский рынок. Поздравляем

с этим знаменательным событием, но

почему так поздно?

Скажем так: мы начали думать о присут-

ствии на российском рынке почти 8 лет

назад, и впервые я побывал в России в

2005 году. Кстати, уже тогда мы начали

общаться с компанией Time&Technologies,

но они тогда занимались другими бренда-

ми. И нам кризис 2008 года не позволил

реализовать многие планы, но Россия оста-

валась в числе приоритетов на будущее.

В итоге на Базельской выставке в марте

2011 года мы совместно решили, что

российский рынок восстанавливается –

и вот мы здесь.

должен сказать, что недостаточно

самому любить свой продукт, и даже энту-

зиазм дистрибьютора не всегда может

помочь – важно заразить своим энтузи-

Versace | От ПЕРВОГО ЛИцА


азмом и ритейлеров, так как именно они

общаются с конечными потребителями. К

сожалению, у часового бизнеса есть своя

специфика, и оборачиваемость моделей

в ценовом сегменте «выше среднего» на

самом деле невелика – порядка ноля целых

и незначительной цифры после запятой, по

крайней мере в развитых странах. Поэтому

ритейлеры опасаются заказывать новые

модели, пока не распродан имеющийся

склад. Наша же цель – чтобы покупатель

обновлял часы хотя бы дважды в год. Мне

нравится сравнение с помидорами: их

можно продавать свежими, а можно через

некоторое время в виде кетчупа. так вот,

в отличие от классических механических

часов наши – а мы все-таки ближе к фэшн-

маркам – должны продаваться свежими.

Они, конечно, проработают и десять лет,

но вся бизнес-идея строится на регуляр-

ном обновлении: у нас новые коллекции

появляются даже чаще, чем два раза в

год – мы представляем их каждые четыре с

половиной месяца. Поэтому у меня нет цели

отгрузить как можно больше – моя цель,

чтобы все, что поставлено, было продано.

Как формируется ваша ценовая политика?

за последние десять лет многое поменя-

лось. до 2008 года наши часы с автопод-

заводом предлагались по средней цене

4000 евро за штуку в розницу. Разумеется,

в 2008 году это перестало продаваться.

Мы ведь занимаем некое среднее положе-

ние между фэшн и люксовыми брендами,

носим имя модного дома, а в 2009–2010

годах именно на такие часы спрос упал

особенно сильно. Рынок потребовал сни-

жения цены – мы перешли на кварцевые

механизмы, модели стали продаваться в

среднем за 1000 евро. А сейчас наблюда-

ется обратная тенденция – снова востре-

бованы более дорогие экземпляры, с дра-

гоценными камнями и механикой внутри.

А дефицита механизмов не боитесь?

Послушайте: о том, что поставки ETA сто-

ронним компаниям сократятся, говорят уже

много лет. Но ведь им тоже не так просто

полностью поменять весь бизнес, так что

драматических изменений я не ожидаю.

С другой стороны, мы еще в 2007 году,

до кризиса, решили, что будем сокращать

зависимость от поставок ETA – и сейчас

их механизмы стоят только в 10% наших

часов, остальное мы покупаем у других

швейцарских производителей. К счастью,

у нас достаточно высокая цена самих

часов, чтобы мы могли не слишком эко-

номить и выбирать тот механизм, кото-

рый больше всего подходит каждой моде-

ли. Кроме того, я слышал от коллег из

Swatch Group, что сокращения в первую

очередь коснутся тех компаний, которые

дорабатывают механизмы ETA и выдают

их за собственные – мы этого не делаем.

Наконец, у Swatch нет серьезного интере-

са к фэшн-часам, так что мы не конкурен-

ты. Уверен: сокращения поставок коснутся

нас в последнюю очередь.

Скажу больше – я внимательно

наблюдаю за тем, как из года в год

меняется Базельская выставка, и отме-

чаю, что все активнее становятся брен-

ды группы LVMH. Кажется, что после

2013 года основной интригой этой экс-

позиции станет именно соперничество

двух групп – Swatch и LVMH. И, соот-

ветственно, конкурентов тоже в числе

первых постараются ограничить в полу-

чении механизмов ETA.

Проблема, кстати, не только в меха-

низмах. Правила получения марки Swiss

Made ужесточаются, повышается про-

цент того, что должно быть сделано в

Швейцарии. Но это невозможно – если

производить все корпуса в стране, то их

физически не хватит. Аналогичная ситу-

ация со стеклами и так далее. Вот что

грозит новыми проблемами, впрочем,

это случится не в ближайшем будущем.

Кого вы считаете основными конкурентами?

Мы стараемся не конкурировать с конкрет-

ными марками. Сейчас соперничество в

основном проходит по линии «традицион-

ные часы» и «фэшн-часы», и, на мой взгляд,

традиционные марки теряют былую при-

влекательность. Мы говорим не об основ-

ных брендах, а о тех компаниях среднего

уровня, которых достаточно много – им

тяжело выживать, рынок сейчас в слож-

ном положении.

И вторая линия конкуренции – между

самими фэшн-марками. Среди них есть

такие, которые существуют и действуют

достаточно успешно – тот же бренд Louis

Vuitton, у которого достаточно бутиков, где

можно, кроме прочего, купить и часы. С дру-

гой стороны, многие марки сделали ошибки

на первом этапе – так, например, Armani

или Dolce&Gabbana начинали с очень

дешевых моделей и только теперь стара-

ются постепенно повысить цену. Наверное,

нашим конкурентом можно называть Gucci,

но аудитория разная – люди крайне редко

выбирают между Gucci и Versace, слишком

непохожие бренды. Еще можно назвать

Hermes, но у них именно часовое направ-

ление не самое сильное по сравнению с

другими продуктами под этой маркой.

Считается, что марка Versace в первую

очередь адресована женщинам. А как же

мужчины?

Вы удивитесь, но в нашем производстве

мужские модели занимают 48% – это

почти половина. Но здесь очень многое

зависит от конкретного рынка. Например,

в Корее почти 90% нашей продукции поку-

пают мужчины, в Китае – более 55%: в этих

странах саму марку не воспринимают как

в первую очередь женскую, там и одежду

Versace носят мужчины.

Модный бизнес не стоит на месте. Еще

десять лет назад бренды были достаточно

четко сфокусированы на одежде. Потом

появилась обувь и аксессуары. Очки, пар-

фюмерия и часы – это уже следующий

этап развития фэшн-бизнеса. Разница в

том, что часы или очки обычно делают-

ся силами сторонних подрядчиков. При

этом по одежде сейчас не всегда можно

сказать – то ли это серьезный бренд, то

ли Zara. А вот часы или сумка достаточно

четко идентифицируются с маркой.

чего вы ждете от российского рынка?

Мы только начали. Пока рано говорить

даже, на чем мы будем фокусироваться –

надо дождаться первых откликов от ритей-

леров, только они скажут, какие именно

модели наиболее востребованы.

я уверен, что Россия может оказаться

в числе наших основных рынков. Но будем

реалистами – этого не случится в ближай-

шем будущем. Потребуется не менее двух

лет, чтобы серьезно укрепиться. У нас есть

рынки-лидеры, та же Саудовская Аравия,

но есть и основная масса, то, что создает

фундамент бизнеса. так что если в тече-

ние ближайших двух лет Россия войдет

в число базовых рынков – я скажу, что

доволен результатом. ®

Наша цель – чтобы покупатель обновлял часы хотя бы дважды в год


time&technologies


tIME&tEchnoloGIEsПревращение в холдинг

деятельность Time&Technologies в

последнее время вызывает много

вопросов. У вас поменялась структура,

набор марок, в руководство пришли

люди из других фирм. что происходит

в компании?

Перемены действительно большие и

вызваны они необходимостью постро-

ения эффективной бизнес-структуры,

ориентированной на рыночные и обще-

экономические тенденции. В прошлом

году мы пригласили нескольких опыт-

ных менеджеров, чтобы осуществить

определенную реорганизацию и выве-

сти компанию в лидеры рынка с точки

зрения дистрибуции. Общие принципы

и стратегия «перестройки» не являются

секретом: практически все направле-

ния я обозначил в интервью, которое

было опубликовано в вашем журнале

год назад. формулируя коротко, нашей

целью был существенный пересмотр

портфеля брендов и оптимизация вну-

тренней структуры холдинга.

Time&Technologies – один из круп-

нейших операторов часового рынка,

имеющий несколько направлений дея-

тельности. В определенный момент

компания стала действительно большой

и несколько инертной. В прошлом году

она была преобразована в холдинг,

состоящий из трех бизнес-структур.

Прежде всего это Time&Technologies,

которая является управляющей ком-

панией, на нее замкнуты дистрибью-

торские контракты, бренды, работа

по маркетингу, логистика и таможня.

Вторая, которую возглавил федор

Мещеряков, – компания Timetec, кото-

рая занимается непосредственно дис-

трибуцией, то есть работой с магази-

нами. Наконец, третье подразделение

– компания Time Code, руководителем

которой является дмитрий Колтунов,

в нее входит розничная сеть, состоя-

щая из 19 магазинов, и интернет-мага-

зин www.timecode.ru.

«Оптимизация структуры» в России обыч-

но означает сокращение персонала…

Нет… Time&Technologies строится и

управляется по европейской модели, это

относится и к оптимизации, а точнее, к

реорганизации. А что касается персо-

нала, то мы – одна из самых лояльных

компаний в этом плане, вкладываем зна-

чительные средства в обучение и повы-

шение профессионализма сотрудников.

И обычно люди уходят от нас только в

силу каких-то форс-мажорных ситуаций.

за прошедший год в компании поменя-

лось многое, но увольнений не было. Мы

скорее стремимся обучить человека и

подобрать такое место, где его возмож-

ности будут использованы в максималь-

ной степени для личностного и карьер-

Из дистрибьютора фэшн-часов компания Time&Technologies превращается в многопрофильный холдинг. О планах и перспективах рассказывает ее президент Жорж Кини.

БЕСЕдОВАЛ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ

time&technologies | От ПЕРВОГО ЛИцА


ного роста, нежели менять одного на

другого. Наш отдел продаж практически

не изменился, он и так был одним из

самых сильных на рынке. А вот работа

отдела маркетинга была существенно

пересмотрена и улучшена, налажено

взаимодействие между ним и отделом

продаж. формируется служба клиент-

ской поддержки.

В прошлом году вы говорили, что компа-

ния планирует пересмотреть портфель

и подходы к работе с производителями.

что было сделано в реальности?

На протяжении многих лет Time&Technologies

воспринималась многими как, пре-

жде всего, продавец фэшн-часов. такое

позиционирование возникло из-за того,

что она была первооткрывателем дан-

ного сегмента рынка, а затем крупней-

шим оператором сектора модных марок,

который активно рос в 2004–2007

годах. Мода – это поиск нового, и все

эти годы Time&Technologies занималась

в том числе и активным привлечением

в Россию перспективных на тот момент

брендов, постоянно тестировала и экспе-

рементировала. В результате в июне про-

шлого года у нас было 26 дистрибьютор-

ских контрактов, а на пике их количество

превышало 30. Естественно, адекватно

заниматься столь большим набором не

сможет никто, тем более что бренд это не

что-то статичное. Производитель всегда

старается найти нечто новое, меняет стра-

тегии, а иногда меняется и сам владелец

лицензии. В результате наши марки стали

частично пересекаться друг с другом по

модельному ряду и ценовому диапазону.

Получалось, что в одни и те же магазины

мы предлагали конкурирующий товар, и

это создавало сумятицу у наших рознич-

ных партнеров. И естественно, что среди

столь большого набора брендов были не

только коммерчески успешные – иногда

в силу тех или иных причин некоторые

марки не оправдывали наших ожиданий и

ожиданий ритейлеров.

Решение проблем виделось в ана-

лизе набора марок, выделении из него

действительно перспективных и форми-

ровании осмысленного продуктового

портфеля, внутри которого бренды не

конкурируют, а дополняют друг друга.

Летом прошлого года была поставлена

задача обеспечить реструктуризацию

товарного портфеля и компании в целом.

Сейчас работа близка к завершению. Мы

определили набор из 8 брендов, кото-

рые станут для нас ключевыми. Это Anne

Klein, Hugo Boss, JLo, Just Cavalli, Morgan,

Rodania, Salvatore Ferragamo, Versace.

такой набор полностью покрывает диа-

пазон розничных цен от 3000 до 150 000

рублей, причем марки не конкурируют

между собой. Например, возьмем бли-

жайших соседей: в том диапазоне цен,

где заканчивается Morgan, начинается

Anne Klein. Morgan – это яркие моло-

дежные часы, стразы, пластик и броские

цвета. А Anne Klein – керамическая кол-

лекция, спокойный fashion.

за счет сокращения числа брендов

исчезла проблема распыления ресурсов

и внимания, мы смогли сконцентриро-

вать усилия и рекламные инвестиции на

каждом из них. А от тех, которые не пока-

зывали заданных финансовых результа-

тов и где общение с производителем не

позволяло сделать позитивный прогноз,

было решено отказаться.

я не вижу в этом списке многих ваших преж-

них фаворитов: Roberto Cavalli, Morellato…

Жизнь не стоит на месте, позиции и

сила марок меняются со временем.

Работу с некоторыми из них мы сочли

нецелесообразной для нашей компа-

нии и не стали продлевать контракты.

Например, отказались от Morellato и

John Galliano. Мы считаем, что в этом

ценовом сегменте у нас есть более пер-

спективные и сильные предложения. С

кем-то пришлось расстаться по не зави-

сящим от нас причинам. Например, это

Roberto Cavalli – уже анонсировано, что

часы под этим брендом будут выпускать-

ся совместно с Franck Muller Group, пла-

нируется полная смена концепции, в том

числе ценового сегмента, теперь нижняя

цена будет составлять 2000 франков.

Однозначно, это самоубийственно для

данного бренда. В таких условиях логич-

но не брать на себя дополнительные обя-

зательства и риски, а посмотреть, как

будут развиваться события.

что касается Just Cavalli, то там ситу-

ация стабильна, мы считаем марку очень

сильной, продолжаем работать и в новом

году ожидаем увеличения объема про-

даж в два раза. Это отличный коммерче-

ский продукт, практически не имеющий

конкурентов на рынке, а с учетом планов

производителя реально ожидать мас-

штабного роста. Нас ждет расширение

модельного ряда, в том числе в сторону

более доступных моделей, плюс под этим

брендом будут перевыпущены наиболее

успешные модели от Roberto Cavalli с

очень серьезным понижением цены.

В целом мы отказались от практи-

ки, когда Time&Technologies занималась

сразу всеми брендами, которые выпуска-

ет какая-либо группа. Например, из всего

спектра Morellato Group мы оставили толь-

ко Just Cavalli и Sector. Бренд Chronotech

сменил владельца, им стала итальянская

Binda Group, которая сейчас занимается

пересмотром концепции. Мы поддержи-

ваем контакт с новым производителем, у

нас достаточный склад, и работа продол-

жается в «дежурном режиме».

Из рассказа складывается впечатление,

что бизнес у фэшн-брендов оказался не-

устойчивым. что происходит в этом сегмен-

те в России и в мире, сохранится ли он?

У фэшн-часов как сегмента есть своя

история. Были марки, которые этот сег-

мент создали в начале 2000-х. И были

модные дома, которые «ударились» в

часы на пике роста рынка, в 2006–2007

году. Первые за десятилетие успели нара-

ботать определенный опыт и известность

именно на часовом рынке. Вторые хоте-

ли просто снять сливки, очень часто не

заботились о разработке каких-то своих

моделей, просто приклеивали логотип

на, в общем-то, рядовые часы. Они-то и

пострадали.

По нашему мнению и мнению мно-

гих западных специалистов, на рынке

останутся две категории фэшн-часов

Решение проблем – в формировании осмысленного продуктового портфеля,

внутри которого бренды не конкурируют


time&technologies


со стабильными продажами. Первая –

это часы как недорогой модный аксес-

суар, что означает сочетание интерес-

ного дизайна и приемлемой цены. такие

товары не должны пробивать брешь в

бюджете покупателя, он должен приоб-

ретать их легко, под влиянием импуль-

са. Естественно, понятие «доступность»

зависит от уровня доходов. В Европе это

суммы в 200–600 франков, у нас от 1500

до 5000 рублей. Вторая группа – самые

сильные бренды, принадлежащие мощ-

нейшим домам моды, такие как Chanel

или Dior, которые известны во всем

мире благодаря своей одежде и другим

товарам. В эту же категорию входит

наше новое приобретение – Versace.

А судьба тех марок, которые стартовали

в 2006–2007 году, в момент общего

подъема рынка, и специализировались

на одежде среднего класса, будет труд-

ной. Многие из них, такие как GF Ferre

и D&G, уже прекратили существование,

другие испытывают трудности.

Планируете ли вы продолжать работать

с фэшн-часами?

Разумеется! для каждого из сегментов у

нас есть хорошее предложение. В нижнем

мы предлагаем Morgan и Anne Klein. И

здесь ждем значительный рост, поскольку

потенциал у этих марок очень большой.

Сейчас у нас около 400 точек продаж по

часам Morgan. Мы считаем, что это чуть

больше половины рынка, и к концу 2012

года рассчитываем охватить по Morgan

все 100% магазинов подходящего фор-

мата. Будет расти и Anne Klein. В среднем

ценовом сегменте мы предлагаем Just

Cavalli. О ее перспективах я уже расска-

зал. Кстати, в прошлом году рост общеми-

ровых продаж Just Cavalli составил 30%.

А топовый сегмент «закрывает» Versace.

здесь для покупателя важны швейцар-

ское происхождение часов и высокое

качество – все это у бренда есть.

Мы представили эту марку в сентябре

2011 года, и результаты прекрасные. за

два месяца было открыто 20 магазинов.

Во многом это результат правильного

позиционирования при выходе на рынок

конкретных городов. Начиная работать

с магазином, мы сразу предлагаем

рекламную программу или непосред-

ственно в торговом центре, или наруж-

ную рекламу рядом с точкой продаж,

или используем местную прессу для про-

движения торговой точки клиента. Сама

марка на рынке прекрасно известна,

нам не приходится строить образ бренда,

как это происходит в случае новых имен,

все, что требуется – обозначить наличие

часов как группы товара с данным лого-

типом и указать адрес магазина.

Одним из ближайших соседей и конку-

рентов Versace является Gucci, который

в последние годы ничем в России похва-

стать не может. Chanel и Dior – марки

сильные в мире, но в российских реги-

онах практически не представленные.

Не боитесь, что осторожное отношение

к этому сегменту будет спроецировано и

на Versace?

Нет, не боимся. здесь абсолютно дру-

гой модельный ряд и другая ситуация.

Ассортимент Versace гораздо лучше под-

ходит для Европы и для России. Последние

два года руководство часовым направ-

лением взяла на себя лично донателла

Версаче, которая сама участвует в раз-

работке дизайна. тогда же произошли дру-

гие важные изменения. Например, если

раньше было запрещено использовать

на часах «медузу» – самый знаменитый

символ марки, теперь же мы можем уви-

деть на часах и орнамент, и медузу Versace.

Коллекции, показанные в последние годы,

абсолютно не похожи на то, что делают дру-

гие марки: оригинальный дизайн, высокое

качество и при этом очень разумная цена

для продукции столь знаменитого бренда.

Поэтому никакой боязни у нас нет, мы на

100% уверены в результатах. К тому же

успех марки Versace уже подтвержден: во

всех точках, где она представлена, месяч-

ные продажи составляют 10–30% коллек-

ции. для марки, которая только вышла на

рынок, это великолепный результат.

Как себя чувствует ваша вторая новин-

ка – Rodania?

Rodania развивается стремительно. Марка

вышла на рынок в мае 2011 года, и за

полгода в России появилось 80 точек про-

даж. По темпам прироста числа магазинов

это, пожалуй, абсолютный лидер. Во всяком

случае, ни одной другой марке в этом цено-

вом диапазоне, включая бренды Swatch

Group, не удавалось развиваться такими

темпами. тем более что Rodania вошла на

рынок, который очень плотно занят конку-

рентами: к середине 2011 года ритейлеры

уже перестали бояться кризиса и нарастили

число марок до колоссальных размеров,

найти свободные полки было практически

невозможно. Но владельцы магазинов

видят прекрасный модельный ряд и охотно

стартуют с этим брендом. Благодаря сба-

лансированной цене, хорошему дизайну и

нашей грамотной работе, Rodania соверши-

ла чудо. И марка не подвела магазины: про-

дажи составляют 25–35% коллекции. Одно

из преимуществ, которое помогло достичь

таких результатов, заключается в том, что

помимо хорошей классической линейки

марка предлагает интересную коллекцию

керамических моделей по очень привле-

кательной цене в 20 000–27 000 рублей.

Ритейлер может сформировать хорошую

коллекцию из 30–40 корпусов только кера-

мики. Компания очень активно развивает-

ся во всем мире, а те наши клиенты, кто в

ноябре ездил в Брюссель, смогли оценить

ее стремление освоить российский рынок

и готовность прислушиваться к мнению

работающих здесь людей. Столь мощной

поддержки, какую предоставляет Rodania и

нам как дистрибьютору, и магазинам, мы не

видели очень давно.

Time&Technologies известна как едва ли

не единственная компания, которая при

выводе марок из портфеля объявляла

отзыв товара из магазинов. Планируются

ли подобные акции по каким-то брендам?

Наша компания всегда ответствен-

но относится к бизнесу партнеров.

Time&Technologies – среди тех немно-

гих игроков рынка, кто полностью заби-

рал марку из магазина и заменял ее на

активный бренд. Начиная с прошлого

года такая программа стартовала по

ряду брендов, и она продолжится в

течение 2012 года. Сток клиента – это

наш сток, мы обязаны нести за него

ответственность.

Ждет ли один из самых сильных дистри-

бьюторов кризиса?

зачем нам его ждать? Мы не ждем, мы

работаем!

time&technologies среди тех немногих игроков рынка, кто забирал марку

из магазина и заменял ее на активный бренд


МОдЕЛьНыЙ Ряд | Каталог

JACQUES LEMANS 1-1687C INGERSOLL BISON №38

ALFEX 5689.825 CITIZEN AS4020-44B

SAUVAGE SV 91308 RGWHJACQUES LEMANS 1-1687CОбширный функционал и ориги-нальное решение в оформлении ци-ферблата воплощены в этом новом спортивном хронографе. Сочетание современных технологий и надеж-ных материалов гарантирует безу-пречную работу этих часов

INGERSOLL BISON №38Оценить высокое мастерство не-мецких часовщиков можно в но-вой коллекции. Модель с дерзким дизайном создана для настоящих мужчин, живущих по своим прави-лам. Благодаря скелетону и много-слойности циферблата часы можно рассматривать бесконечно…

ALFEX 5689.825Широкий (41 мм) корпус часов 5689.825 из гипоаллергенной по-лированной стали смотрится очень оригинально за счет своей необыч-ной формы. Ореол из кристаллов

Swarovski в центре создает иллю-зию маленьких часов внутри, что делает время лишь частью этого модного и стильного аксессуара

CITIZEN AS4020-44Bфлагманская модель линейки Promaster Sky обращает на себя внимание крупным корпусом (47 мм) и удачным сочетанием ма-териалов. Кроме богатого набора функций – Eco Drive, вечный кален-дарь, двойное время, будильник – часы обладают степенью водоне-проницаемости 200 метров

SAUVAGE SV 91308 RGWHНовая модель из лимитированной серии привлекает внимание инте-ресным дизайном. Швейцарский механизм, корпус и браслет с кера-мическими вставками, перламутро-вый циферблат – все это подчерки-вает женственность и утонченность своей обладательницы


Каталог |

МОдЕЛьНыЙ Ряд

EPOS 3400 GMT

ZZERO WOOD

LE CHIC L’INSPIRATION

COVER 8091

НИКА SLIMLINE

EPOS 3400 GMTВысокие показатели продаж мо-дели 3400 GMT (лимит серии всего 999 экз.) подтверждают по-пулярность часов с двойной инди-кацией времени. Их отличительная черта – овальная форма корпуса. В двух часовых поясах можно опре-делить дату – уникальная разра-ботка мастеров компании Epos

COVER 8091Новый хронограф от Cover выпущен специально к наступлению холо-дов, дабы отогреть женские сердца. Эта модель удачно сочетает в себе спорт и классику, идеальные формы стального корпуса дополняют кера-мические вставки. циферблат из натурального перламутра украшен 12 кристаллами Swarovski

ZZERO WOODКорпус, циферблат и браслет каж-дой модели из этой удивительной коллекции выполнены из ценных

пород деревьев без использования каких-либо химических препара-тов, благодаря чему часы являются абсолютно гипоаллергенными. Мо-дель настолько легкая, что практи-чески не ощущается на руке

НИКА SLIMLINEЭлегантная классика в ультратон-ком исполнении. Мужские и жен-ские модели коллекции SlimLine выполнены из золота 585-й пробы, инкрустированы бриллиантами, ос-нащены надежными швейцарскими механизмами. Стильные часы вы-соко оценят как приверженцы клас-сики, так и любители smart casual

LE CHIC L’INSPIRATIONНовинка из коллекции L’inspiration (Вдохновение). Изящный овальный корпус, перламутровый циферблат, украшенный бриллиантом, россыпь кристаллов Swarovski и классиче-ская застежка не оставят сомнений в правильности выбора

МОдЕЛьНыЙ Ряд |

adriatica


Бренд Adriatica – не новичок на россий-

ском рынке. Совсем напротив: эту марку в

нашей стране давно знают и успешно про-

дают в очень многих магазинах. Однако

осенью прошлого года в рядах ритейле-

ров возникло замешательство, поскольку

представительство компании в Москве

закрылось… Волноваться не стоит, уверя-

ют в компании Sky Time, которая стала экс-

клюзивным дистрибьютором бренда, –

и с маркой, и с ее бизнесом в России

все в порядке. Просто руководство

производителя, компании PR&A Watch,

проанализировав состояние рынка

и возможные опасности перед лицом

неустойчивой общемировой финансовой

ситуации, приняло решение отказаться

от собственного офиса в пользу работы с

российской компанией-дистрибьютором.

Это логично, ведь выпускает часы под

маркой Adriatica семейная компания, а

не крупный мультибрендовый холдинг,

для которого понятие престижа зачастую

важнее экономических показателей.

У российского партнера есть знание

рынка, опыт работы и проверенные техно-

логии. Смена офиса продаж никак не ухуд-

шит положение магазинов: дистрибьютор

гарантирует выполнение обязательств по

прежним контрактам, заключенным еще

Смена торгового офиса марки Adriatica в России означает начало нового этапа экспансии бренда на наш рынок.

aDRIatIcaновый офис, новые горизонты

тЕКСт: галина мАНУкяН

adriatica | МОдЕЛьНыЙ Ряд


с представительством. Резких перемен

больше не будет – заверяют произво-

дитель и дистрибьютор, настроенные на

долговременное сотрудничество. Планы

Sky Time амбициозны, компания рассчи-

тывает не просто сохранить уровень при-

сутствия марки на российском рынке, но

и повысить его.

крАСОтА лАкОНИЧНОСтИИнтерес российского рынка к марке

Adriatica понятен. Компания работает в

сегменте, который условно можно назвать

«доступная Швейцария», то есть выпускает

товар, который был и останется востребо-

ванным всегда. При сравнительно невы-

сокой цене, которая составляет в розницу

от 4500 до 25 000 рублей, марка пред-

лагает весьма широкий спектр моделей.

В зависимости от специфики магазина и

уже представленных в нем марок владе-

лец часового салона может выбирать, на

каких линейках сделать акцент: это может

быть как классика, так и спортивные, ави-

ационные или титановые модели. К тому

же модельный ряд Adriatica пополняется

чаще обычного – практически с каждой

поставкой из Швейцарии приходят от пяти

до десяти новинок с расширением по цве-

товой гамме, покрытию или материалу

корпусов. Подобное обновление может

показаться избыточным, ведь Adriatica

не относится к фэшн-маркам. Но в дан-

ном случае речь идет в первую очередь

о хорошо налаженной обратной связи:

дистрибьютор чувствует вкусы отечествен-

ного потребителя и дает рекомендации

поставщику, оптимизируя набор моделей

за счет добавления узнаваемых и востре-

бованных именно в России часов. Ведь то,

что по нраву потребителю в Европе, может

остаться без внимания на витрине россий-

ского магазина.

В целом стиль Adriatica можно оха-

рактеризовать как современную класси-

ку. И хотя конкуренция в этом сегменте

достаточно велика, есть особые детали,

которые делают часы узнаваемыми,

к примеру, узор «солнечные лучи» на

Компания работает в сегменте, который можно назвать «доступная швейцария»

циферблатах. Среди самых популярных

в классической линейке можно отметить

модель 1112 – массивные, на кожаном

ремешке с прямоугольным циферблатом

и римскими цифрами в положении «12»

и «6 часов». В авиационной коллекции

заслуживают внимания референсы 1065,

1066 и 1076 с их подчеркнуто мужествен-

ным характером. Как и подобает авиа-

ционным часам, дизайн не имеет лишних

деталей, а усиливает впечатление знак в

виде характерных «крылышек» под лого-

типом. Неизменной популярностью в ряду

продуктов Adriatica пользуются модели из

титана, в частности, лаконичные мужские

часы 1242 на браслете матового стально-

го цвета с прямоугольным черным цифер-

блатом, где отсчитывают время золотые

стрелки.

tItanIuM 1242

chRonoGRaph 1143

ДОСьЕ ЧБСтрана-производитель: швейцарияМодельный ряд:более 300 моделейРекомендуемая коллекция:50–60 моделейДистрибьютор: sky time, офис продаж «Юта»ценовой диапазон: 4500–25 000 руб.гарантийное обслуживание: 1 год


adriatica


Не забыта и прекрасная половина

человечества. так, безусловным украше-

нием коллекции стала изящная белоснеж-

ная модель 3601 на ремешке из «змеиной»

кожи, а также ее разновидность с золотым

PVD-покрытием – модель 3602. Корпус

часов инкрустирован цирконами, которые

добавляют часам изысканности. Эти моде-

ли, несмотря на доступную цену, красиво

смотрятся на женском запястье, подчер-

кивая его грацию.

Есть у Adriatica и особенные продук-

ты, которые могут разнообразить витри-

ну. так, неизменный интерес привлека-

ют карманные часы на цепочке – сам

их внешний вид заставляет задуматься

о старых добрых временах. Возможность

варьировать ассортимент на одном дис-

плее, разбавив классические корпуса

авиационными и добавив своеобразную

«изюминку», позволяет создать на витрине

экспозицию, которая притягивает взгляд.

Опыт плЮС прАктИкАНесмотря на то что рекомендуемая кол-

лекция часов Adriatica составляет 50–60

моделей, фирменные дисплеи позволя-

ют расставить акценты даже при сорока

экземплярах, что особенно важно для

небольших магазинов. В целом, учиты-

вая ценовую категорию часов, владелец

может получить полноценную коллек-

цию за сравнительно небольшую сумму,

порядка 180 000 рублей. При этом обо-

laDIEs 3389

laDIEs 3632

laDIEs 3641

laDIEs 3602

laDIEs 3601

adriatica | МОдЕЛьНыЙ Ряд


aVIatIon 1066

GEnts 1112

GEnts 1112

платные дисплеи четырех видов пред-

лагаются в дополнение к каждым 25

экземплярам часов. Кроме того, Sky

Time планирует участие в рекламном

бюджете, возмещая процент расходов

в зависимости от размера закупок. А

вот как лучше потратить эти деньги,

будет решаться в каждом конкрет-

ном случае: если в регионе наиболее

эффективна радиореклама или тради-

ционные лайтбоксы в местах продаж,

то именно туда и будут направлены уси-

лия. Наконец, проблема сервиса часто

становится больной для многих часовых

магазинов. Sky Time заключила дого-

вор с сетью сервисных центров Clock

Service, представленной в регионах, и

практически закончила формирование

полноценного склада запасных частей.

Итак, со сменой торгового офиса

марка Adriatica не просто осталась

на российском рынке, она планирует

упрочить свои позиции в ближайшем

будущем и предпринимает для этого

все возможные усилия. теперь – толь-

ко вперед!

Оборачиваемость марки высока за счет постоянного обновления модельного ряда

рачиваемость часов марки достаточно

высокая за счет постоянного обновле-

ния модельного ряда.

Модели с кварцевым механиз-

мом составляют около 95% продук-

ции компании, оставшиеся 5% прихо-

дятся на механику. В часах Adriatica

используются механизмы Ronda и ETA.

Производство ведется на собственном

предприятии марки в городе Каморино,

расположенном в романоговорящей

части Швейцарии. Модели продаются

в двух десятках стран Европы, Азии и

Ближнего Востока. Российский рынок

уже занимает достойное место в этом

списке, а в этом году компания-дис-

трибьютор готовит широкую программу

поддержки продаж. В частности, бес-


RG512


ГОРОДСКИЕ ПИЖОНЫ RG512тЕКСт: петр лЕВИцкИЙ

В год дракона по восточному календарю часы марки RG512 заслуживают самого пристального внимания.

DIGItal

И дело не только в том, что дракон являет-

ся одним из элементов фирменного стиля

бренда и фигура этого сказочного живот-

ного украшает или циферблат, или заднюю

крышку большинства моделей. Гораздо

важнее то, что именно RG512 предлагает

рынку мужские фэшн-часы самого акту-

ального дизайна и достойного качества по

весьма привлекательной цене.

Бренду RG512 скоро исполнится

двадцать лет. Именно в начале 90-х, в

годы, когда в нашем мире начинались

многие важные перемены, француз-

ская семья Абержель вывела на рынок

коллекцию casual-одежды, название

которой дали инициалы создателей.

Безумный ритм жизни диктует свои усло-

вия, напряженная работа предполагает

активный отдых. Недаром в последние

годы растет популярность экстремальных

видов городского досуга, «белые ворот-

нички», сняв офисный костюм, спешат на

роллердромы или седлают байки. Марка

RG512 именно для таких мужчин: яркая

и заметная, она одновременно удобна

и практична, при этом цена остается

доступной. такая стратегия оправдала

себя. Компании удалось добиться успеха

в нескольких десятках стран. Вслед за

одеждой появились аксессуары, а затем

в ассортимент марки добавились и часы.

Партнером в их производстве стала

RG512 | МОдЕЛьНыЙ Ряд


французская компания Time&Diamond SA,

которая также выпускает часы под брен-

дом Elite, уже известные в России.

Модели RG512 дебютировали на

Базельской выставке в 2008 году и сразу

вызвали интерес среди ее посетителей.

Покорив 25 стран мира, в прошлом году

они пришли и в Россию, где дистрибью-

тором стала компания Sky Time. Не пре-

тендуя на роскошь, в RG512 используются

качественные и надежные материалы –

сталь с PVD-покрытием в корпусах, кожу и

каучук для ремешков, механизмы Miyota и

Citizen. Коллекции обновляются дважды в

год. Компания сохраняет верность концеп-

ции доступного товара, которая доказала

свои преимущества в кризис: розничные

цены начинаются от 2800 рублей за про-

стые модели и доходит до 11 000 за экзем-

пляры из лимитированных коллекций.

фирменным стилем дизайна RG512

являются резкие линии, крупные элемен-

ты, поддержанные широкими ремешка-

ми и браслетами. фэшн-часы покупают,

чтобы выделиться среди остальных — и

RG512 оказывается идеальным выбо-

ром. В коллекции Digital, которая стала

своеобразной визитной карточкой часов

бренда, используются жидкокристалли-

ческие циферблаты с крупными цифра-

ми, это удобно для владельца и одно-

временно привлекает внимание окру-

жающих. Модели из коллекций Leather

line и Rubber line выделяются текстиль-

ными ремешками ярких цветов, которые

можно легко комбинировать с одеждой.

А вот часы коллекции Design как будто

специально созданы для байкеров: бле-

стящий металл в сочетании с кожей,

крупные заклепки по углам квадратного

циферблата, утопленная в корпус или

защищенная заводная головка.

дизайн часов RG512 настолько свое-

образен, что сразу привлекает внимание

и на витрине магазина, и на запястье

владельца. По мнению дистрибьютора

марки, яркая внешность позволяет начать

продажи с коллекции в 30 моделей. При

этом оригинальное оборудование (а у этой

марки даже фирменные коробки могут

выполнять функцию дисплеев) поможет

достойно представить часы на витрине

магазина любого размера. Оригинально и

доступно – отличное сочетание, востребо-

ванное в любое время.

ДОСьЕ ЧБСтрана-производитель: ФранцияМодельный ряд:более 200 моделейРекомендуемая коллекция: 30-40 моделейДистрибьютор: sky time, офис продаж «Юта»ценовой диапазон: 2800–11 000 руб.гарантийное обслуживание: 1 год

DEsIGn

DEsIGn

DIGItal


МОдЕЛьНыЙ Ряд | Каталог

ANNE KLEIN ELASTIC SWISS MILITARY HANOWA X-TREME

RG512 G50681-903 SEIKO 5 SPORTS

TIMEX MODERN ORIGINALS EASY READER

ANNE KLEIN ELASTICБлагодаря браслету-резинке стильные новинки от Anne Klein плотно облегают руку. часы, вы-полненые в классической черно-белой палитре, поражают своей лаконичностью и в то же время стильностью. Модели коллекции Elastic просто обречены на успех

SWISS MILITARY HANOWA X-TREMEШвейцарский кварцевый меха-низм, хронограф, дата, тахиме-трическая шкала, вращающийся безель, сапфировое стекло, водонепроницаемость 100 м – надежные часы для любителей острых ощущений и не только!

RG512 G50681-903Модель часов G50681-903 от RG512 выполнена в стиле «урбан-фешн» и предназначена для энергичных мужчин. Кон-трастный желтый цвет цифр и стрелок на циферблате, яркие

линии на кожаном ремешке под-черкивают креативный характер своего владельца

SEIKO 5 SPORTSПополнение в коллекции Seiko 5 Sports. часы выпущены специальной серией к 130-летию марки Seiko. Модный черный цвет корпуса и браслета дополняет яр-ким акцентом желтый безель, а автоматический калибр 4R36 с возможностью ручного завода завершает образ этой новинки

TIMEX MODERN ORIGINALS EASY READERцветные, тонкие, лаконичные – в этой модели нет ничего лишнего. Стильный черный корпус IP, запа-тентованный черный кожаный ре-мешок, черный циферблат с раз-ноцветными стрелками и цифрами создают правильное впечатление. Универсальная коллекция, прони-занная истинным чувством стиля


Каталог |

МОдЕЛьНыЙ Ряд

STORM MEXO

ELLE TIME SPORT

CASIO GA-110FC-2A

CHRISTINA WATCHES LADY SPORT

АВИАтОР MIG-4

STORM MEXOМеханический гаджет с необычным дизайном циферблата, который ста-нет стильным вызовом на любой руке. С дополнительными функци-ями, такими как дата, водонепрони-цаемость до 50 метров, Mexo будут идеальными часами для стильного, педантичного человека

CHRISTINA WATCHES LADY SPORTПри создании этой новой женской модели дизайнеры решили удивить поклонников марки, и к привычно использованному бриллианту доба-вили 10 белых сапфиров. яркий об-раз часов с драгоценными камнями дополнен высоким показателем во-донепроницаемости 10 АтМ

ELLE TIME SPORTНовая модель от Elle Time для деву-шек, которые ведут спортивный об-раз жизни, но при этом не жертвуют своим очарованием. Ажурное пе-реплетение мостов, сочетание под-

вижных и неподвижных элементов надолго привлекают к себе внима-ние. А белый силиконовый ремешок дополнит любой спортивный стиль

АВИАтОР MIG-4Массивный корпус новых квар-цевых часов выполнен в стиле hightec и напоминает приборы из кабины самолета МИГ-29. Серия представлена в различных модификациях – классическом стальном исполнении, в корпусе с черным PVD-покрытием и мод-ном черно-золотом корпусе

CASIO GA-110FC-2AНовая цветовая вариация крайне популярной серии GA-110. Обла-дая традиционно богатыми функ-циональными возможностями и фирменными чертами часов G-Shock – устойчивостью к уда-рам и водонепроницаемостью до 200 метров. часы привлекают вни-мание ярким оформлением корпуса

ПРИЛАВОК |

Техника продаж


тЕКСт: Вячеслав мЕдВЕдЕВ,

Эдуард кАлИНИН

мЕТОД «ОТ ПРОТИВНОГО»

ШАНС НА ОБщЕНИЕ«Спасибо, но мне это не подходит», «я

подумаю и загляну завтра», «нужно прий-

ти с женой/мужем» – эти и похожие вари-

анты ответа покупателя на предложение

знакомы каждому. Какими бы ни были

конкретные слова, суть одна – победно-

го звона кассового аппарата в этот раз

не прозвучит. Разумеется, это не может

радовать продавца. А когда подобное

слышишь несколько раз подряд, особен-

но в начале торговой карьеры, недолго и

разувериться в себе: мол, это я виноват в

таком результате.

Подождите горевать и бросаться в

отдел мыльно-веревочных принадлеж-

ностей! На самом деле возражение,

высказанное покупателем, и даже сотня

таких возражений еще не повод для рас-

стройства. Скорее это стимул на минутку

остановиться и подумать о том, что про-

исходит и как поменять ситуацию. Как

и положено в методе «от противного»,

давайте попробуем в негативной ситуа-

ции найти что-то хорошее. тем более что

сделать это несложно.

Но для начала хочу обратить внима-

ние на три момента. Первый: вспомните,

покупатели ведь ничего не говорили пер-

сонально в ваш адрес, не критиковали

цвет глаз или форму носа? Это значит, что

с вами все в порядке, клиенты отказыва-

ют не вам, а товару. так что горевать не

нужно, нужно лишь чуть-чуть подучиться.

чем мы и занимаемся.

Второе: по сравнению с коммивоя-

жерами, которые занимаются «холодны-

ми контактами», вы находитесь в очень

выгодной позиции. Если человек хоть на

минутку заглянул в часовой магазин, то

очевидно, что какой-то интерес к теме у

него есть. Он никогда не скажет «идите

вон – мне не нужен ваш товар»! А значит,

нет поводов для истерики: рано или позд-

но кто-то что-нибудь да купит.

И третье: несмотря на формальный

отказ в покупке, посетитель дает вам шанс

продолжить общение. Осталось только

правильно этот шанс использовать.

ШАг ЗА ШАгОмГлава, посвященная работе с возра-

жениями, есть в каждом учебнике по

продажам. Большинство авторов с той

или иной степенью тщательности опи-

сывают, как этому противодействовать.

Как-нибудь будет сочинен и алгоритм,

оптимальный для случая часового мага-

зина. Но прежде чем давать «инструкцию

по эксплуатации покупателя», давайте

подумаем о причинах, по которым воз-

ражения возникают.

для этого еще раз отмотаем ситуа-

цию назад. Вот клиент вошел в магазин.

Вы так или иначе поприветствовали его,

спустя какое-то время узнали, что ему

нужно, рассказали и показали несколько

моделей… А в ответ услышали «спасибо,

нет». что помешало состояться продаже?

Возможно, что ошибка произошла

в самом начале, условно говоря, чело-

век «ошибся дверью». то есть данный

посетитель на самом деле ни при каких

обстоятельствах не способен сделать

покупку в вашем магазине. Например,

он неправильно оценил ценовой уровень

товаров (такое случается), зашел случай-

но (вариант «переждать дождь») и тому

подобное. то есть или у человека на

самом деле нет потребности в ваших

товарах, или существуют какие-то объ-

ективные ограничения, в силу которых

он не способен сделать покупку. В этом

случае вы получили не возражение, а

ситуацию невозможности совершения

сделки. Вашей вины здесь нет.

что делать в этом случае? Исправлять

ошибку на том уровне, где она возникла:

отпустить с миром, ни в коем случае не

навязывая свои услуги. Ну а если и у вас,

и у него есть немного времени, и вы смо-

жете заронить в душу человека желание

когда-нибудь иметь-таки хорошие часы –

будет просто великолепно.

Второй этап – установление контак-

та. Пожалуй, именно этот этап самый

дорогой в плане цены ошибки. Потому

что если контакт с посетителем не сло-

жился, то есть человек не чувствует

Суть метода «от противного», используемого при доказательстве теорем, состоит в том, чтобы прийти к нужному решению, оттолкнувшись от негативного предположения. А если применить этот метод к продажам?

Техника продаж | ПРИЛАВОК


доверия и расположения к вам – дело

плохо. Согласитесь, вряд ли имеет смысл

сыпать аргументами, когда собеседник

вас не слушает. Можно ли что-то сделать

в этом случае? Можно. Например, попы-

таться понять, в чем именно состояла

ваша ошибка при установлении контак-

та, подумать, как можно ее исправить.

Как минимум проявить максимальную

доброжелательность. Ну а на будущее –

тренироваться и помнить замечательную

фразу: «у вас не будет второго шанса соз-

дать о себе первое впечатление».

Идем дальше. что вы делали после

приветствия? Ах да, расспрашивали,

чего человек ищет, а затем показывали

какую-то модель. И получили отказ. Стоп!

Ответьте на два вопроса: почему вы

предложили именно эту модель (модели),

и почему человек отказался?

Вопросы не так просты, как кажутся.

Первый из них относится к этапу выясне-

ния потребностей и на самом деле звучит

как «достаточно ли хорошо вы узнали,

что НА САМОМ дЕЛЕ нужно человеку?

Уверены ли вы, что ему нужны именно

круглые черные часы по такой цене? А

может, ему нужна просто классическая

повседневная модель, да и цена играет

не такое большое значение?».

Второй вопрос можно раскрыть как

«по какой именно причине покупатель

решил, что предложенная вами модель

ему не подходит?». И относится он к

неверно проведенной презентации. то

есть к случаю, когда модель-то на самом

деле подходит, но вы ее неправильно

преподнесли. Почему? Ответ «не захо-

тели» отметаем: вы же не враг своему

кошельку! Остаются варианты «не суме-

ли», то есть не хватило квалификации

(учиться, учиться и учиться!) и «сделали

в презентации акцент не на те харак-

теристики, которые реально важны для

покупателя». А поступили вы так, скорее

всего, потому, что неправильно опреде-

лили его потребности.

Выходит, что наиболее частой при-

чиной возникновения возражений явля-

ются ошибки продавца, допущенные на

этапе выяснения потребностей. И это

вполне естественно. Понять, что именно

нужно человеку, совсем не просто. тем

более, что очень часто он и сам не может

внятно объяснить свои предпочтения. Но

если врач отталкивается от неверного

диагноза, то вряд ли он сможет подо-

брать правильное лекарство – отсюда и

возникают возражения. Вот и вы предло-

жили клиенту совсем не то, что он ищет.

От прОтИВНОгОИ вот тут-то мы подходим к методу «от

противного». Наше первое предложение

получило отказ, но это вовсе не озна-

чает, что процесс продажи остановлен.

Наоборот, вы даже кое-что выиграли!

Пусть клиент не смог четко определить,

что именно он хочет. Но зато он вступил с

вами в контакт и послал сигнал о том, чего

НЕ хочет! А это тоже немало. для того чтобы

продажа состоялась, вам остается лишь

аккуратно распутать клубок «нехотелок».

другими словами, возвратить ситуа-

цию туда, где была допущена ошибка, на

уже упомянутый третий этап продажи –

выяснение потребностей. только теперь

у вас есть достаточно прочная база для

уточняющих вопросов, для работы «от

противного».

На этапе разбора возражений

важно помнить, что ваши вопросы долж-

ны иметь два направления. Первое –

выяснение того, что не подходит и что

подходит клиенту. Второе – определе-

ние аргументов, на которые посетитель

среагирует в процессе презентации.

Соответственно, при грамотной работе

вы сможете исправить ошибки, допущен-

ные на обоих этапах цикла продаж.

для тренировки выполните простое

задание. Между визитами клиентов

или в конце рабочего дня постарайтесь

вспомнить и записать в тетрадь все

возражения, которые выдвигали посе-

тители. По каждому из них попробуйте

определить, отчего оно появилось, на

каком этапе вами была сделана ошибка.

Если в дальнейшем разговоре удалось

нейтрализовать возражение, отметьте,

как и за счет чего, и выделите эту запись

каким-нибудь позитивным цветом. Стоит

поразмышлять и о неудачах. Наверняка

какие-то ситуации и вопросы встретятся

в вашей практике вновь, но на этот раз

вы будете во всеоружии!

ООО «цИНЭПВ»г. Москват. +7(495)652-2284е-mail: [email protected]

Без эксперта не казнят!

Почти русская народная пословица.

Центр испытаний

независимых экспертиз прибороввремени

иВряд ли имеет смысл сыпать аргументами,

когда собеседник вас не слушает

ПРИЛАВОК |

Персонал


тЕКСт: Ирина кАНдАУрОВА

генеральный директор HR-студии «Время людей»

Не надо воспринимать нематериальную мотивацию сотрудников только как способ сэкономить. В стабильной организации это важный компонент системы управления персоналом.

мОРАЛЬНАя ПОДДЕРЖКА

Руководители торговых компаний, в

которых более 50% персонала состав-

ляют сотрудники отделов продаж, в част-

ности продавцы магазинов, постоянно

находятся в поисках ответов на следую-

щие вопросы:

• Как привлечь эффективных и мотиви-

рованных сотрудников в компанию?

• Как удержать продавцов?

• Как сохранить или даже повысить

уровень заинтересованности сотруд-

ников в работе?

Обычно руководители первым

делом стараются найти решения

в создании или улучшении системы

оплаты труда. И это верно: зарабо-

ток продавцов – тот базис, который

необходим. Сначала работнику дол-

жен быть обеспечен необходимый уро-

вень дохода, и только потом можно

говорить о стимулировании его к

выполнению интересных задач, о про-

фессиональном развитии, получении

новых знаний, улучшении качества

обслуживания клиентов… И все-таки

деньгами список потребностей чело-

века не исчерпывается, более того,

они даже не всегда занимают первое

место. Мэрилин Монро говорила: ‘I

don’t want to make money. I just want to

be wonderful’ («я не хочу зарабатывать

деньги, я желаю быть великолепной!»).

Выбирая методы и способы повыше-

ния активности продавцов, руководите-

лям стоит помнить, что система немате-

риального стимулирования персонала –

это внешнее воздействие на поведение

сотрудников с целью повышения произ-

водственных показателей. И здесь очень

важно, чтобы пожелания компании

совпадали с мотивами сотрудника, иначе

результат может оказаться противопо-

ложным ожидаемому. так что система

нематериального стимулирования кое-

чего потребует и от руководителя: высо-

кой самодисциплины, последовательных

действий, стремления создать последо-

вательную схему работы с персоналом.

Если это получится, выгода очевидна: в

итоге он получит высокомотивированную

команду, достойный уровень клиентского

сервиса и выполнение плана.

Недавний экономический кризис

привел в шоковое состояние не только

владельцев бизнеса – торговый персо-

нал столкнулся с обвалом продаж непо-

средственно, лицом к лицу. Какой уж

тут материальный стимул, когда даже

план выполнить не получается? Одна

из компаний, занимающихся розничной

продажей электроники, именно в этот

период ввела в практику еженедельные

общие собрания персонала, на которых

сотрудники как минимум получали воз-

можность поделиться своими ощуще-

ниями с другими и понять, что пробле-

мы не только у них. Постепенно жалоб

стало меньше, зато гораздо чаще стали

звучать рассказы о каких-то удачных

случаях, рекомендации, как поступать.

В итоге за счет нематериального фак-

тора – общих собраний – компания

сумела и сохранить персонал, который

не разбежался под влиянием стресса,

и создать механизм обмена опытом.

для огромной корпорации такой метод

может и не сработать, а для небольшой

сети оказывается весьма эффективным.

И это только один пример.

ЗНАкОмыЙ мОтИВдля начала разберемся, что же такое

мотив. Впервые понятие «мотивация»

ввел в обиход А. Шопенгауэр сто с лиш-

ним лет назад. Сейчас в управленческой

практике мотивом называется матери-

альный или идеальный предмет, дости-

жение которого выступает смыслом дея-

тельности сотрудника. то есть это то, ради

чего сотрудник будет совершать те или

иные действия или выполнять требова-

ния компании.

Если рассмотреть основные виды

мотивов, то их не так много:

• мотив самоутверждения: стрем-

ление утвердить себя в обществе,

доказать, что ты чего-то стоишь;

• мотив идентификации с другим

человеком: стремление быть похо-

жим на авторитетную личность;

• мотив власти: стремление занять

руководящую позицию и оказывать

влияние на других;

Система нематериального стимулирования потребует от руководителя высокой

самодисциплины

Персонал | ПРИЛАВОК


• процессуально-содержательные

мотивы: активность стимулируется

не внешними факторами, а самим

содержанием процесса, человеку

нравится делать то, что он делает;

• внешние (экстренсивные) мотивы:

важна не деятельность сама по себе,

а то, что достигается в процессе –

престиж, осознание ответственности

и так далее. Материальные стимулы

также находятся в этом списке;

• мотив саморазвития: стремление к

самосовершенствованию и само-

реализации;

• мотив достижения: стремление

достичь высоких результатов,

мастерства в деятельности;

• просоциальные (общественно зна-

чимые) мотивы: осознание обще-

ственного значения деятельности,

ассоциирование себя с группой или

коллективом;

• мотив аффилиации: стремление

к общению, что безусловно важно

для продавца магазина.

Наш опыт показывает, что структура

мотивов успешного продавца рознично-

го магазина выглядит так:

1. Стремление зарабатывать опре-

деленную сумму денег. Этот мотив, как

правило, поддерживает система оплаты

труда. Но стоит обратить особое внима-

ние на сумму, которую называет кан-

дидат при приеме на работу: если она

завышена и заработать столько нере-

ально, то сотрудник будет неудовлет-

ворен и покинет компанию. Если же,

наоборот, речь о слишком маленькой

сумме, то сотрудника она будет устра-

ивать, но для работодателя возникает

риск тотального невыполнения плано-

вых показателей.

2. Желание продавать именно часы

и сопутствующую продукцию. Наличие у

кандидата такого стремления предпо-

лагает, что вы приобретаете изначально

лояльного продукту сотрудника, который

хочет обучаться и развиваться.

3. Стремление к профессиональ-

ному развитию/карьерному росту. Эти

мотивы следует разделять. В случае,

если компания не имеет возможно-

сти предложить сотруднику карьерный

рост, следует отдать предпочтение кан-

дидату, который ориентирован на рост

профессиональный.

Как узнать о том, что мотивирует

кандидата или сотрудника? для начала –

задать несколько вопросов. Кандидата

можно спросить: какую работу он ищет;

в какой компании хочет работать; чем

хочет заниматься в ближайшее время

и в перспективе. для сотрудника список

вопросов может быть чуть иным: что

нравится или не нравится в вашей рабо-

те сейчас; что нравится или не нравится

в компании; чем вы хотите заниматься в

ближайшее время, в перспективе?

В результате вы получите некую

общую картину того, к чему стремится

ваш будущий или действующий сотруд-

ник. Но как «подтолкнуть» его к тому,

чтобы личные стремления шли на пользу

общему делу?

яСНыЙ ВЗглядМы неоднократно говорили, что система

управления персоналом должна быть «впи-

сана» в общую структуру компании и под-

чинена общим целям. так что перед тем,

как предлагать сотрудникам определенные

возможности и блага, владельцу рознич-

ной сети или генеральному директору стоит

ответить на вопросы:

• Какой уровень сервиса наша компа-

ния должна предложить покупателям?

• Менеджеры и продавцы какого уровня

должны работать в нашей компании?

• Как они должны выглядеть?

• Какой опыт и образование должны

иметь?

• Какие личные и профессиональные

цели ставят перед собой сотруд-

ники и кандидаты? Насколько их

личные и профессиональные цели

могут быть реализованы в рамках

вашей компании?

• Сможет ли компания предложить

интересному кандидату карьерный

рост, например, в случае открытия

новых магазинов? Или возмож-

ности для роста и развития суще-

ствуют в материальной и профес-

сиональной плоскости, то есть в

области увеличения дохода, а также

повышения уровня квалификации.

Ответив на эти вопросы для себя,

можно попробовать построить систему

стимулирования сотрудников. В любом

случае предлагать им следует только

то, что для них действительно значимо.

Выяснить, что именно будет наиболее

эффективно стимулировать сотрудников

поможет опрос персонала. Например,

по итогам общения с продавцами одной

розничной сети выяснилось, что все

сотрудники положительно относятся к

обучению: в списке мер, которые сотруд-

%

80

70

60

50

40

30

20

10

0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Меры

1 – премии и доплаты 2 – повышение квалификации 3 – повышение оклада 4 – расширение социальных льгот 5 – организация отдыха сотрудников6 – моральные поощрения

7 – улучшение условий труда8 – повышение требовательности к исполнению9 – другое (конкурсы, хорошая организация труда, отношение к сотрудникам, разграничение полномочий, командировки к поставщикам, описание процессов) 10 – все вышеперечисленное

Рис. 1. Меры, которые должно использовать руководство для улучшения рабо-ты персонала компании (результаты опроса сотрудников одной из фирм)

ПРИЛАВОК |

Персонал


ники предлагают для улучшения работы

компании, на второе место вышло повы-

шение квалификации (см. рис. 1).

В любом случае материальная моти-

вация остается для сотрудников принципи-

ально важной. Сначала следует внедрить

эффективную систему оплаты труда, а уже

после разрабатывать систему нематери-

ального стимулирования сотрудников.

рОСкОШь ОБщЕНИяКогда мы говорим о часовом бизнесе, то

речь как правило идет о продукте, кото-

рый подразумевает высокий уровень

обслуживания клиентов. Следовательно,

руководитель при разработке системы

нематериального стимулирования дол-

жен принимать во внимание, что:

1. Высокий уровень сервиса клиен-

ту может обеспечить только сотрудник,

который в отношении себя также полу-

чает достаточно внимания, заботы и вну-

треннего сервиса.

2. Развитие лояльности к продукту

и через продукт ведет к формированию

лояльности к компании.

3. для сотрудника, работающего

с таким продуктом, как часы, важно

выполнение интересных задач, повыше-

ние квалификации и профессионализма.

Рассмотрим эти пункты подробнее.

Итак, для признания сотрудника как лич-

ности, проявления заботы и внимания,

обеспечения внутреннего сервиса (так

как только человек, получающий сер-

вис высокого уровня в отношении себя,

может транслировать его клиентам),

могут быть реализованы следующие

мероприятия:

• Поздравление сотрудника с юби-

леем, днем рождения, рождением

ребенка, созданием семьи.

• Упоминание успехов сотрудников

в статьях для городских журналов

и газет.

• Вручение ценных и памятных подар-

ков с корпоративной символикой.

• Проведение корпоративных конкур-

сов с вручением дипломов и наград.

• Празднование профессиональных

праздников.

• Командообразующие мероприятия

(обсуждения, мозговые штурмы,

совместная разработка стандартов

обслуживания клиентов и др.).

• Проведение корпоративных меро-

приятий компании (совместные

походы в театр, музеи, боулинг,

спортивные мероприятия и др.).

• Проведение мероприятий для детей

сотрудников (утренники, поздрав-

ление первоклассников с 1 сентя-

бря, праздник «здравствуй, лето!»,

совместный поход в музей).

• Поощрение сотрудников.

Организация подобных мероприятий

не слишком затратна ни с финансовой,

ни с организационной точек зрения, одна-

ко создает у людей ощущение нужности и

сопричастности к деятельности компании

в целом. форма не всегда принципиаль-

но важна: часто говорят, что доски поче-

та по образцу McDonald’s не эффективны

и в небольших коллективах вызывают у

сотрудников, скорее, чувство неловкости.

Необходимо понимать, что дело не в доске

как таковой, а в самом факте признания

заслуг сотрудника, и вариантов здесь бес-

конечное множество: не нравится доска,

пусть будет флажок, значок или кружка

с надписью «лучший продавец». Кстати,

желание получить такую кружку в одной

из компаний с преимущественно женским

коллективом оказалось чуть ли не главным

стимулом к достижению лучших результа-

тов. Главное здесь – не останавливаться

и придумывать новые формы поощрения.

УЧЕБА для СЕБяРазвитие лояльности к продукту и фор-

мирование лояльности к компании через

продукт непосредственно связаны с лич-

ностным ростом сотрудников. для реали-

зации этих целей можно сосредоточиться

на следующих мероприятиях:

• Организация обучения торгового

персонала как по навыкам продаж,

так и по лучшему знанию продукта.

Важно, чтобы обучение проводи-

лось на регулярной основе, жела-

тельно разработать программу обу-

чения на квартал, полугодие и год.

• формирование индивидуального

плана личностного развития для

каждого сотрудника.

• Внедрение в компании системы

наставничества, когда опытный

сотрудник обучает вновь пришедших.

Если позволяет масштаб розничной

сети, то целесообразно создание

своего рода «школы-магазина» –

торговой точки, где работают самые

опытные сотрудники и где новички

могут получить цельное, системное

представление о работе компании,

знания о продукте и продажах, орга-

низации бизнес-процессов.

часто можно услышать, что нет

смысла вкладывать слишком много сил

и средств в повышение квалификации

продавца – а вдруг он уйдет? такой

подход неверен в принципе: во-первых,

если вы не будете способствовать лич-

ностному росту хорошего сотрудника,

то он тем более покинет компанию.

А во-вторых, не проводя системную

переподготовку, вы теряете уже сей-

час, поскольку человек работает не так

результативно, как мог бы.

Наконец, несколько общих рекомен-

даций руководителям, направленных на

улучшение социально-психологического

климата в коллективе:

• Обращайтесь к сотрудникам по

имени (об этом говорил еще дэйл

Карнеги!).

• Напишите отличившемуся сотруд-

нику письмо по электронной почте

или просто оставьте записку на его

рабочем месте со словами под-

держки и благодарности.

• Предложите сотруднику дополнитель-

ный выходной день за выполнение

экстрабольшого объема работы.

• Ознакомьте сотрудников с резуль-

татами работы магазина, компа-

нии. Отметьте особый вклад сотруд-

ников.

• Угощайте сотрудников еженедель-

но или ежемесячно чем-нибудь

вкусным.

• Проводите еженедельные или еже-

месячные индивидуальные встре-

чи с работниками. Отвечайте на

вопросы, обсуждайте планы их раз-

вития, результативность. Изучайте

их мотивы и цели.

• Предложите работникам подумать

и совместно найти решение слож-

ной производственной задачи.

Только человек, получающий сервис высокого уровня в отношении себя, может

транслировать его клиентам

ПРИЛАВОК |

Опыт работы


ТАК УСТАНОВЛЕНОПрофессиональная установка интерьерных часов обрадует клиента и поможет избежать проблем в будущем.

тЕКСт: рафаиль фАЗылОВ,

компания iC-Salon

доставкой сегодня никого не удивишь –

клиент привык, что все хоть сколько-нибудь

габаритные покупки ему привезут на дом.

Но когда речь идет о такой серьезной и

дорогостоящей покупке, как интерьер-

ные часы, именно специальные условия

могут сыграть решающую роль как в

принятии решения о приобретении, так

и в будущем лояльном отношении поку-

пателя. Именно поэтому мы предлагаем

клиентам не просто доставку – в случае

с напольными моделями речь идет об

установке и настройке.

Опыт показывает, что отношение

клиента к такому предложению всегда

положительное. Механика выглядит вну-

шительно, поэтому при покупке человек

часто недоумевает: что ему с этим делать,

как устанавливать, как навешивать гири,

регулировать маятник, настраивать бой и

тому подобное? Узнав, что кто-то может

сделать это профессионально, потребитель

радуется. А если услуга предоставляется

бесплатно, чувствует себя счастливым.

Мы поступаем именно так: устанавлива-

ем и настраиваем часы без дополнитель-

ной оплаты. Причем, кроме позитивного

отношения клиента, это еще и оправдано

экономически. Большинство механизмов

Опыт работы | ПРИЛАВОК


в напольных часах, которые продаются

через салон, уже настроены на заводе и

требуют разве что регулировки точности

хода. так что сам процесс настройки не

слишком трудоемок, обычно вся проце-

дура занимает от 10 минут до получаса. А

вот проблем с гарантийным ремонтом при

непрофессиональной установке и настрой-

ке будет намного больше, что достаточно

значимо для бизнеса.

Проблем с установкой, кстати, часто

бывает больше, чем с настройкой. да,

у всех напольных моделей есть ножки,

которые регулируются по высоте, что дает

возможность компенсировать неровность

поверхности. Кстати, и полы у наших кли-

ентов, за редким исключением, ровные

– антикварный паркет или мансарды с

«ходящими» лагами все-таки встречают-

ся редко. Но есть и свои тонкости. так,

бывает, что пол подвижен – в большин-

стве моделей как раз для таких ситуаций

предусмотрена возможность крепления к

стене. Узкие часы в принципе необходимо

так укреплять, иначе их будет невозможно

открывать. Но рассказать клиенту об этих

тонкостях может только специалист.

Покупатель зачастую сам не знает,

где он хочет установить свежеприобре-

тенные часы. В этом случае мастер высту-

пает не просто как настройщик, но и как

консультант – он должен порекомендо-

вать такое место расположения, которое

будет не только внешне выигрышным, но

и обеспечит правильную эксплуатацию.

Например, важно, чтобы рядом не было

мощной акустической системы с сабву-

фером – это сбивает ход маятника. Не

рекомендуется также ставить напольные

модели рядом с открытым огнем, будь это

камин или печка – копоть и сажа будут

оседать на механизме. По этой же причи-

не не рекомендуется устанавливать часы,

если не закончен ремонт – мелкая пыль и

абразивные частицы также плохо влияют

на смазку. Желательно, чтобы темпера-

тура в помещении не опускалась ниже 5

градусов. Случаются и совсем курьезные

ситуации: так, однажды привезли наполь-

ные часы клиенту, у которого уже был

экземпляр, купленный ранее и не у нас,

а в компании, которая не обеспечивает

установку. так вот, клиент даже не решил-

ся самостоятельно снять упаковку с маят-

ника – часы стояли в углу, как тумбочка.

Помогли, конечно.

В ходе настройки мы также показы-

ваем клиенту, как выполнять основные

операции, и даем общие рекомендации

по уходу за часами. Рассказываем, напри-

мер, что не рекомендуется вращать назад

часовые стрелки. также во время зву-

чания мелодии или боя не следует тро-

гать молоточки либо переводить часовые

стрелки – сложный часовой механизм

заклинит, и он может вообще остановить-

ся. Кстати, это наиболее частая проблема,

с которой к нам обращаются – когда у

часов сбивается мелодия с боем. Бывают

трудности с самонастраивающимся анке-

ром: когда маятник отводится в сторону

и отпускается, часы ходят. Но в случае,

когда вы слишком сильно отвели маят-

ник и некорректно дернули анкер, меха-

низм перестает работать. такая проблема

часто встречается у настенных часов либо

у узких моделей. А еще мы предупрежда-

ем о том, что иногда причиной поломки

могут стать насекомые, которые заползли

в часовой механизм.

Правила ухода также не слишком

сложные. Есть специальные невязкие

масла, которые практически не загрязня-

ются. Обычно смазки, которая была сдела-

на на заводе, хватает на пять лет службы

механизма, если будут соблюдаться выше-

указанные нормы эксплуатации. В после-

дующем же одного технического обслу-

живания в год достаточно, но выполнять

его должен специалист. Если в часах будет

недостаточное количество смазки, меха-

низм будет не до конца проворачиваться

и бой будет неправильным. В следующий

раз он снова застрянет на том же месте,

и получится, что часы никогда правильно

играть не будут. В таком случае клиент

говорит, что его модель играет абракада-

бру. Мы выезжаем, смазываем механизм

грамотно – и еще на год-два покупатель

избавлен от хлопот, а значит, доволен. И у

нас забот меньше. А что еще нужно, чтобы

считать бизнес успешным?

ПРИЛАВОК |

Советы юриста


тЕКСт: михаил СтЁпкИН, адвокат

НЕПРОСТЫЕ ВОПРОСЫ о простом товаре

Намедни от К., владельца сети часовых

салонов, на мою электронную почту при-

шло письмо следующего содержания:

«Прочитали постановление № 924 и

очень расстроились, потому что не уви-

дели там часов. Сначала чисто теорети-

чески, а сейчас вопрос, кажется, пере-

текает в судебную плоскость.

Суть такова: наш потребитель, купив

механические часы «Восток», за месяц до

окончания гарантийного срока приходит с

претензией к качеству. Сервис-центр дает

заключение, что часы требуют чистки и

смазки, как написано в техпаспорте, дефект

легкоустранимый, давайте поремонтируем.

Потребитель отказывается в письменной

форме и требует возврата денег.

Все наши письменные ответы, кото-

рые основывались на том, что часы явля-

ются технически сложным товаром, его не

удовлетворили, он последовательно нам

пытался доказать обратное, и последним

доводом стало это постановление № 924.

Комитет по защите прав потребителей

тоже говорит, что с этим новым поста-

новлением у нас нет шансов доказать,

что часы – это ТСТ, остается доказывать,

что он нарушил правила эксплуатации.

Потребитель завтра обещает подать в суд.

Хотелось бы услышать ваше мнение

в свете последних решений правительства».

НОВОСтИ ЗАкОНОдАтЕльСтВАС вступлением в силу постановления

Правительства Рф от 10 ноября 2011 года

№ 924 «Об утверждении перечня» утратил

силу прежний список, который был утверж-

ден в 1997 году постановлением № 575,

а в новом перечне часы не упоминаются.

В последние годы было потрачено много

усилий, чтобы выработать правовое

обоснование позиции: часы – это тСт.

Грамотное применение в судах выработан-

ных нами рекомендаций помогло выиграть

не один спор с потребителем.

Итак, подведена черта под многолет-

ним разбирательством, в основе кото-

рого лежала неопределенность и проти-

воречивость нормативных актов, в том

числе и несогласованность с законом

теперь уже отмененного постановления

№ 575 от 1997 года. И отныне этой дис-

куссии положен конец: часы – не тСт…

тАк лИ СтрАШЕН ЧЕрт?Не успело постановление увидеть свет, как

ряды розничных продавцов часов охватила

паника. чуть ли не конец света наступил!

Примером тому и пораженческое настрое-

ние автора пришедшего мне письма.

Но давайте посмотрим на розничную

торговлю часами в свете постановления

№ 924 с другой точки зрения и подумаем,

как использовать юридическую новацию.

что изменилось в связи с новым постанов-

лением? Прежде всего, раньше покупатель

тСт в течение 15 дней после покупки мог

потребовать расторжения договора куп-

ли-продажи или замены некачественного

товара в случае обнаружения в товаре

любого недостатка, а по истечении этого

срока – только при наличии существенно-

го. Отныне «правило 15 дней» не работает,

в течение всего гарантийного срока право

на расторжение сделки возникает у потре-

бителя при наличии любого недостатка.

Есть ли повод для паники? На мой

взгляд – нет. Ведь главное, что остался

незыблемым п. 6 ст. 18 закона Рф «О защи-

те прав потребителей», в котором перечис-

лены основания освобождения продавца

от ответственности за ненадлежащее каче-

ство товара. Этих оснований целых пять.

В отношении товара, на который

установлен гарантийный срок: продавец

отвечает за недостатки товара, если не

докажет, что они возникли после пере-

дачи товара потребителю вследствие

нарушения потребителем правил исполь-

зования (1), хранения (2) или транспор-

тировки товара (3), действий третьих лиц

(4) или непреодолимой силы (5).

Вот и первый ответ паникерам:

какая разница, необходимо отныне или

нет наличие в товаре существенного

недостатка? Если потребитель потребо-

вал денег за товар, в котором возник

недостаток, то прежде чем хвататься

за кошелек, поступайте так же, как и

раньше – разберитесь, по какой при-

чине этот дефект возник. Если по одной

из названных в п. 6 ст. 18, то закон на

вашей стороне, с чистой совестью отка-

зывайте потребителю.

На исходе 2011 года Правительство России преподнесло розничному часовому рынку новогодний «подарок» – упростило часы.

Прежде чем хвататься за кошелек, разберитесь, по какой причине возник дефект

Советы юриста | ПРИЛАВОК


требование потребителя в отношении

товара ненадлежащего качества, в том

числе и выяснение причины возникнове-

ния недостатка товара, необходимо рас-

сматривать в соответствии с порядком,

регламентированным в п. 5 ст. 18 того

же закона. Этот порядок также остался

незыблемым, и постоянные читатели

чБ хорошо с ним знакомы. А желающих

освежить свои знания отсылаю к изданию

«Осторожно: потребитель!».

В новых условиях, когда Правитель-

ство «упростило» часы, продавцу, чтобы

выжить, необходимо:

1) серьезно подойти к вопросу под-

готовки технической и эксплуатацион-

ной документации, которая передается

покупателю одновременно с часами

(паспорт и инструкцию по эксплуатации);

2) отладить систему работы с пре-

тензиями потребителей в связи с ненад-

лежащим качеством часов, для чего

рассматривать их четко по алгоритму,

регламентированному п. 5 ст. 18 закона;

3) под новым углом зрения посмотреть

на процедуру рассмотрения требований

потребителя о возврате товара надлежа-

щего качества (в том числе обязательно

обзавестись 10-кратной лупой!);

4) научить уполномоченный сервис-

ный центр правильно составлять Акт

проверки товара, памятуя о том, что в

нем должно фиксироваться не только

наличие недостатка товара, но и вывод

о причинах его возникновения;

5) иметь «на расстоянии вытяну-

той руки» сервисную организацию для

выполнения в ней экспертизы, провести

которую за свой счет продавца обязыва-

ет п. 5 ст. 18 закона;

6) не забывать о письменной фикса-

ции всех взаимоотношений с потребите-

лем на случай, если свою порядочность

придется доказывать в суде. В частности,

необходимо составлять и сохранять Акт

приема товара на проверку, Акт проверки

товара и Акт экспертного исследования.

ОБрАБОткА прЕтЕНЗИИНапомню алгоритм рассмотрения пре-

тензии потребителя:

1. Прием претензии

На этом этапе необходимо получить

от потребителя не только листик бумаги

со словами «деньги отдай!», но и всю необ-

ходимую для рассмотрения заявленного

требования информацию, в том числе кон-

такты потребителя и переданные ему при

продаже часов документы или их копии

(паспорт, инструкцию по эксплуатации,

кассовый и товарный чеки). также необ-

ходимо истребовать у потребителя сами

неисправные (с его слов) часы, без кото-

рых невозможно выполнить действия вто-

рого этапа, то есть проверку их качества.

На этом же этапе следует опреде-

лить срок рассмотрения претензии, кото-

рый зависит от характера заявленного

требования, и выяснить его обоснован-

ность. В частности, тому ли продавцу, у

которого были приобретены часы, заяв-

лена претензия и не истек ли срок, в

течение которого потребитель вправе

предъявить свое требование продавцу.

Кроме того, принимая неисправные

часы, необходимо составить Акт приема

товара на проверку, в котором отразить

все малейшие изъяны и механические

повреждения, которые можно и должно

выявить при внешнем осмотре часов.

2. Проверка товара

цель этой проверки – получение

ответа на два вопроса:

1) имеется ли в товаре недостаток?

2) если недостаток имеется, то како-

вы причины его возникновения?

Этот этап завершается составлени-

ем Акта проверки товара, выводы кото-

рого являются основанием для удовлет-

ворения требования потребителя или

отказа. Например, отказать можно на

том основании, что недостаток товара

действительно имеется, но причиной его

возникновения стало нарушение потре-

бителем правил эксплуатации.

Если потребитель не согласен с

выводом о своей вине и отразил это

письменно в акте, у продавца автомати-

чески возникает обязанность провести

экспертизу за свой счет, то есть перейти

к третьему этапу.

3. Экспертиза товара

На этом этапе мы знаем, что недо-

статок есть, и надо получить ответ на

единственный вопрос: какова причина

его возникновения?

В Акте проверки мастер указывает

предположительную причину. Большего

он и не может сделать, так как часы

попадают к нему на короткое время, и

свое суждение он высказывает на осно-

вании внешнего и внутреннего осмо-

тра и проверки основных технических

характеристик. Экспертиза же – более

глубокое исследование часов.

законодатель обязал продавца

выполнить все действия по рассмотре-

нию претензии потребителя в кратчай-

ший срок. Например, если заявлено тре-

бование о расторжении договора купли-

продажи, то ответ на претензию должен

быть дан в 10-дневный срок. Не будем

вдаваться в дискуссии на тему, реально

ли за это время провести и проверку

товара и дождаться, когда потребитель

соизволит прибыть и выразить письмен-

но свое отношение к выводам проверки,

да еще и провести экспертизу. тех, у кого

возникает вопрос «как успеть все это

сделать?», я отсылаю к чБ №5 за 2009

год и статье «Проверка и экспертиза: в

чем разница?».

Этап завершается составлением

документа, в названии которого обя-

зательно должно фигурировать слово

«Экспертиза». В противном случае про-

давец рискует быть обвиненным в укло-

нении от обязанности, возложенной на

него законом.

мАгАЗИН ИлИ пУНкт прОкАтА?также неприятным новшеством стало то,

что отныне в пользу розничного продавца

часов перестает работать ст. 25 закона.

Перечень тСт, утвержденный постановле-

нием № 924 как более свежий норматив-

ный акт, имеет приоритет перед «Правилами

продажи отдельных видов товаров», в п. 47

которого часы прямо упомянуты как тСт.

И что же? Неужели отныне магазин пре-

вращается в пункт проката? Ведь если

часы не тСт, то потребитель вправе воз-

вратить их по основаниям, перечислен-

ным в ст. 25, в течение четырнадцати

дней, не считая дня покупки?

На мой взгляд, повода для пани-

ки нет и в этом случае. дело в том,

что это право возникает у потребителя

при одновременном соблюдении сразу

нескольких условий:

1. Основание возврата должно быть

одним из предусмотренных ст. 25 закона.

Например, в этой статье нет такого

основания, как «товар не понравился».

Продавец обязан выполнить все действия по рассмотрению претензии в кратчайший срок

ПРИЛАВОК |

Советы юриста


законным может быть только одно из

шести прямо упомянутых в названной

статье, а именно: не подошел по форме,

габаритам, фасону, расцветке, размеру

или комплектации.

2. Со дня покупки прошло не более

14 дней.

3. Потребитель не может требовать

сразу возврата денег. Право на возврат

товара надлежащего качества возникает

у него только в случае, если аналогич-

ный товар отсутствует в продаже на день

обращения потребителя к продавцу.

4. Имеется товарный или кассовый

чек либо иной документ, подтверждаю-

щий оплату указанного товара.

5. товар не был в употреблении.

6. Сохранен товарный вид.

7. Сохранены потребительские свой-

ства.

8. Сохранены пломбы и фабричные

ярлыки.

Всего три дня отводит закон на

удовлетворение требования потребите-

ля о возврате уплаченной за указанный

товар денежной суммы. Но вы должны

его удовлетворить только в том случае,

если со стороны потребителя выполнены

все восемь вышеперечисленных усло-

вий. В том числе сохранено безупречное

качество товара.

В законе нет процедуры рассмотре-

ния требования потребителя о возврате

товара надлежащего качества. Но как

может продавец по внешнему виду часов

определить, сохранены ли потребитель-

ские свойства часов (7-е условие)? Где

гарантия, что за 14 дней часы не побыва-

ли в руках какого-нибудь умельца и вме-

сто швейцарской механики в них не стоит

дешевая китайская «таблетка»? теперь

понятно, куда ветер дует? Правильно!

Прежде чем хвататься за кошелек, про-

давец должен принять часы по акту и

провести проверку их качества.

Особо следует проверить соблю-

дение потребителем пятого и шестого

условий. Если часы были в носке хотя

бы непродолжительное время, на них

неизбежно останутся микроцарапины,

особенно на кожаном ремешке. Берите

в руки 10-кратную лупу и ищите на кор-

пусе, стекле и ремешке (да и на фирмен-

ной упаковке тоже!) малейшие изъяны.

Лучше найти следы употребления само-

му, чем предоставить эту возможность

следующему покупателю. В этом случае

вы имеете шанс получить обвинение в

том, что продали бывший в употребле-

нии товар как новый…

Проверка восьмого условия предпо-

лагает, что все бирки и ярлыки, которые

крепятся с помощью пломб, должны быть

в целостности. Пластиковые наклейки на

циферблате и задней крышке должны быть

не просто не тронуты – они не должны быть

«самопальными», то есть изготовленными

потребителем с единственной целью «впа-

рить» продавцу ношеные часы как новые…

Внимание и еще раз внимание!

Убежден, что если в каждом случае

манипулирования ст. 25 закона устраи-

вать такую тщательную проверку товара,

то большая часть прохиндеев-потребил-

леров будет отсеяна.

рАЗНИцА – В тЕрмИНАхА теперь вернемся к письму К. и разбе-

ремся, как продавец должен защищать

свои интересы в этом конкретном случае.

Во-первых, непонятно, почему вдруг

сервис-центр считает, что «уезженные»

потребителем часы, которые просят чист-

ки и смазки, требуют ремонта? Ну и что, что

потребитель пришел, как пишет в своем

письме К., «с претензией к качеству»?

Периодическая чистка и смазка – это не

ремонт, а обязательное условие длитель-

ной эксплуатации прибора времени и

сохранения его технических характеристик

в пределах установленных изготовителем

и (или) ГОСтами требований!

Можно предположить, что потреби-

тель не был проинформирован о том, что

для сохранения потребительских свойств

часов он должен периодически появляться

в сервис-центре. Кто же в этом виноват,

если не сам продавец? Однако автор пись-

ма пишет: «…часы требуют чистки и смаз-

ки, как написано в техпаспорте, дефект

легкоустранимый…». Неужели в паспорте

так и записано?! Но, помилуйте, какой же

это дефект, если часы были в употреблении

и теперь нуждаются в чистке и смазке?

Не далее как в чБ №5 за 2011 год

был опубликован материал под заголовком

«дубликат бесценного груза». И преамбу-

лой к этой статье были слова: «Паспорт –

тот документ, который защитит продавца

от претензий клиентов и контролеров. Его

можно и нужно изготовить самостоятель-

но». А в числе пунктов, которые обязатель-

но должны присутствовать в паспорте на

часы, автор назвал и такой, как «…прави-

ла и условия эффективного и безопасного

использования». Вот где условие о перио-

дической встрече потребителя с сервисом

должно быть записано как обязательное

для потребителя, направленное на длитель-

ное и эффективное использование часов

по прямому назначению!

Во-вторых, если часы требуют ремон-

та, значит, они являются товаром ненад-

лежащего качества. И на этом основа-

нии потребитель потребовал вернуть

уплаченные за часы деньги? Отлично!

Начинаем работать с претензией по

вышеизложенному алгоритму. Итогом

этой работы должно стать выяснение

причины возникновения недостатка.

ОптИмИСтИЧЕСкОЕ ЗАклЮЧЕНИЕВот и все! А теперь задумаемся, какая,

собственно, разница продавцу – тСт

часы или не тСт? Если недостаток

действительно имеется, но причи-

ной его возникновения является одна

из названных в п. 6 ст. 18 закона, то

потребителю можно и должно отказать

на законном основании. Пойдет после

этого в суд? Пусть, имеет право! Но

здесь уже без судебной товароведче-

ской экспертизы не обойтись… А как в

этом случае нужно действовать в суде,

автор рассказал в предыдущем номере

чБ (№ 6 за 2011 г.), в материале под

названием «Судебная практика».

А для поднятия боевого духа каждо-

му предпринимателю не мешает пом-

нить определение предпринимательской

деятельности, изложенное в п. 1 ст. 2

Гражданского кодекса Рф, согласно кото-

рому «…предпринимательской является

самостоятельная, осуществляемая на свой

риск деятельность, направленная на систе-

матическое получение прибыли лицами,

зарегистрированными в этом качестве в

установленном законом порядке».

Какое словосочетание здесь глав-

ное? Правильно, «осуществляемая на

свой риск»! Отсюда мораль: потери в

предпринимательской деятельности

неизбежны. Но нужно стремиться свести

их к минимуму.

Потери неизбежны. Но нужно стремиться свести их к минимуму

чАСОВщИКИ ВНЕ РАБОты |

хобби


тЕКСт: Анна тятте

ФЛАГ НА ВЕРшИНЕфлаг марки Ulysse Nardin в швейцарских Альпах поднял русский альпинист. Более того, это наш коллега, которого многие привыкли видеть исключительно в костюме и галстуке.

часовой бизнес нельзя назвать скуч-

ным, но он предполагает известную раз-

меренность и солидность. Возможно,

именно поэтому многие часовщики вне

работы выбирают для себя экстремаль-

ные хобби, восполняя недостаток адре-

налина. таким увлечением для Максима

Андрианова, руководителя российского

представительства Ulysse Nardin, стал

альпинизм. Впрочем, сам Максим не

считает это обычным хобби, он уверен:

горы – это часть души, без которой

невозможно жить.

зачем люди идут в горы? Ведь аль-

пинизм не числится в списке олим-

пийских видов спорта, назвать его

престижным трудно, это не горные

лыжи, а вот риск и опасность вполне

реальны. те, кто занимается горными

восхождениями, со всем вышепере-

численным не спорят, а в ответ обычно

говорят только одно: попробуйте – и

сами поймете. Когда ты в горах, под

рукой нет ни компьютера, ни телефо-

на, и рассчитывать можно только на

себя. Единение со своим внутренним

«я», которого невозможно достичь в

городе, позволяет побеждать страхи,

слабости и неуверенность в себе. Вниз

спускаешься словно заново родившим-

ся человеком. И это самая важная

победа – над собой. Кроме того, горы

не терпят фальши и лицемерия. здесь

от друга действительно может зависеть

ваша жизнь, не зря выражение «быть

хобби | чАСОВщИКИ ВНЕ РАБОты


в одной связке» имеет альпинистское

происхождение. Выдержать испытание

горами трудно, но единожды пройдя

это, обратной дороги уже не будет.

Кстати, многое роднит альпинизм с

часовым бизнесом. И там, и там требу-

ется определенная подготовка, высоту в

торговле часами тоже не взять с наско-

ка. Увлечение альпинизмом стоит неде-

шево и часто критически важным ока-

зывается качество снаряжения – так и

про часы можно сказать то же самое.

Наконец, борьба с собой и постоянное

стремление к самосовершенствованию

присущи как альпинистам, так и мар-

кам, лучшим в часовом деле.

Вопреки распространенному

заблуждению, в альпинизме главное

не высота, а сложность маршрута.

за плечами Максима Крым, Кавказ,

Памир, тянь-Шань… А теперь еще и

Альпы, ведь странно было бы работать

в швейцарской компании и не сходить

в местные горы. Восхождение состоя-

лось летом прошлого года, когда марка

Ulysse Nardin праздновала 165-летие.

Максим решил отметить годовщину,

развернув флаг компании на вершине,

и сделал это. знай наших!

Конечно, плох тот альпинист, кото-

рый не мечтает покорить Эверест, но

завоевание новых вершин требует

времени, которого Андрианову не хва-

тает. Особенно остро он ощутил это с

рождением ребенка: дочурка требует

папиного внимания, да и работа, опять-

таки, не отпускает надолго. Однажды

часовщик даже решил «завязать» с аль-

пинизмом: объявил об этом друзьям и

единомышленникам, устроил прощаль-

ную вечеринку в горах… А уже через

год собрались снова, на этот раз отме-

тить его возвращение в большой спорт.

Максим снова убедился: горы невоз-

можно просто так взять и бросить. Это

навсегда.

Сейчас часовщик старается если

не совершенствовать свою технику, то

хотя бы поддерживать форму: ходит

на скалодром, как минимум раз в год

выезжает на сборы. И, кстати, о часах:

где еще тестировать модели, как не

в экстремальных природных услови-

ях? Максим рассказывает, что в опре-

деленных ситуациях их даже можно

использовать в виде страховки, напри-

мер, поместить руку в часах в расще-

лину и зафиксировать положение тела,

буквально «забив» конечность в самое

узкое место. Вот это настоящая про-

верка на прочность!

Вопреки заблуждению, в альпинизме главное не высота, а сложность маршрута

«Мои часы. Специальный

выпуск» 2012

чЕтВЕРтыЙ выпуск уникального каталога часов

1000 РуБ.700 РуБ.*

«Осторожно: потребитель!» (Михаил Степкин)

Путеводитель по закону «О защите прав потребителей». ВЕРСИя ПРОдАВцА.

500 РуБ.300 РуБ.*

«Культовые часы ХХ века»

800 РуБ.600 РуБ.*

«Заметки о торговле часамиПодготовленная совместно с Cover Club Russia веселая книга о важных аспектах в работе продавца

* цена для подписчиков сервиса «Клуб часовщиков»

«Эффективные продажи часов»Переработанное и долненное издание выпущенное в тВЕРдОМ переплете!!!

3000 РуБ.

2500 РуБ.*

• подписка на журнал «Часовой бизнес»• подписка на журнал «мои Часы»• Доступ к архиву журнала «Часовой Бизнес»

на портале timeseller.ru• подписка на новостную ленту портала

timeseller.ru• приглашения на семинары и другие

мероприятия, проводимые Издательством• Специальные цены на книги Издательства• Рассылка материалов конференций• Доступ к полным фотоархивам с мероприя-

тий, где участвует издательство• Юридическая поддержка• Размещение новостей о вашей компании

на портале timeseller.ru • Размещение контактной информации

компании в интернет справочнике

• публикации фоторепортажа о магазине на портале timeseller.ru

• Включение данных о вашей компании в «Часовой гид»

• предоставление информации о компаниях и марках, публикации о которых присутствуют в изданиях

На выставке Moscow watch Expo• Vip пригласительный и именной бейдж• персональный каталог и схема выставки• Возможность использования

переговорного места на стенде Издательства

• услуги факса, ксерокса, принтера • помощь в бронировании гостиниц

и билетов

«Клуб часовщиКов» Обладатели персональной карты члена «Клуб Часовщиков» получают бесплатно:

заКажите продуКцию издательства «часовая литература»:

подпиШись! новый уникальный сервис

550 РуБ.350 РуБ.*

История создания и увлекательной жизненной истории самых знаменитых моделей наручных часов, появившихся в хх веке.


Водонепроницаемость. Общие принципы обеспечения и проверки. Порядок диагностики.

цикл статей о современных методах диагностики часов мы продолжаем рассказом о том, от чего зависит и как проверяется водонепроницаемость.

тЕКСт: марина мУрАШкО,

Вячеслав мЕдВЕдЕВ

Водонепроницаемость часов вызывает

множество вопросов у потребителей и

регулярно становится причиной серьез-

ных скандалов в магазинах. да и часовые

мастера не всегда уверены в том, как и

в каком порядке правильно тестировать

часы на герметичность, каким стандартам

и нормам следовать, на что обращать вни-

мание. На эти вопросы мы постараемся

ответить в данной статье.

Под водонепроницаемостью понима-

ется способность часов не пропускать воду

извне. В отличие, например, от противо-

ударности, данная характеристика не явля-

ется постоянной. Герметичность зависит от

многих факторов, среди которых форма и

конструкция часов, степень их износа и так

далее. С уверенностью говорить о водоне-

проницаемости конкретного экземпляра

часов можно только в момент их проверки.

Поэтому можно считать, что вышедшие с

фабрики часы являются герметичными с

заявленными параметрами, но каковы их

характеристики спустя месяц эксплуата-

ции, сказать сложно.

СтАНдАртыНа данный момент существует несколько

международных стандартов, которые опре-

деляют характеристики водонепроницае-

мости различных категорий часов. Самый

жесткий из них – международный стандарт

ISO 6425 «часы для подводного плавания»,

действующий с 1996 года. Он определя-

ет основные характеристики и принципы

тестирования часов, предназначенных для

подводного плавания. Согласно стандарту,

правом на данное наименование обла-

дают модели, специально разработанные

так, чтобы оставаться герметичными при

неоднократных погружениях в воду на глу-

бину, по крайней мере, 100 метров, и при

этом дальше выполнять свою основную

функцию измерения времени. По сути, это

профессиональные водолазные часы, а

потому требования к ним и набор тестов

принципиально отличается от тех, которым

подвергаются модели для обычного пла-

вания и ежедневного ношения. Помимо

собственно способности сохранять гер-

метичность, они должны иметь заданную

прочность ремешка и его креплений,

обладать видимыми в темноте стрелками,

выдерживать перепады температуры и т. д.

Модели, способные удовлетворить требо-

ваниям стандарта, имеют право снабжать-

ся маркировкой Diver или Diving Watches

– и именно из-за жесткости тестов часы с

этими надписями встречаются в сотни раз

реже, чем с заявленной водонепроницае-

мостью 100 и даже 300 метров.

для обычных же моделей с 1990 по

2010 год действовал международный

стандарт ISO 2281, которому в России

соответствует ГОСт 29330-92. Согласно

этим стандартам часы считаются водоне-

МЕХАНИЧЕСКИЕ ЧАСЫ№3/2011• Общие принципы работы и диагностики• Порядок диагностики• Диагностика с помощью диаграмм хода№4/2011• диагностика с помощью осциллограмм • Использование диагностических приборов КВАРЦЕВЫЕ ЧАСЫ№5/2011• Общая схема работы• Влияние элемента питания• Кварцевый резонатор• Интегральная микросхема• Шаговый двигатель и система управления им№6/2011• Порядок диагностики кварцевых часов• Использование диагностических приборовВОДОНЕПРОНИЦАЕМОСТЬ№1/2012• Общие принципы обеспечения и проверки• Порядок диагностики №2/2012• Использование диагностических приборов

ПЛАН ПУБЛИКАЦИЙ


проницаемыми и могут иметь маркиров-

ку Water Resistant, если под давлением в

2 бара проникновение в них воздуха не

превышает 50 мкг/мин.

В прошлом году на смену старому

международному стандарту пришел новый

– ISO 22810. Согласно ему часы, спроекти-

рованные как водонепроницаемые, долж-

ны быть устойчивы к воздействию пота,

каплей воды и дождя, а также оставаться

герметичными при погружении в воду на

глубину 10 м (чрезмерное давление в 1

бар) на 1 час и на глубину 20 метров (чрез-

мерное давление в 2 бара) на 10 минут.

Введение ISO 22810 должно было гаран-

тировать покупателям, что требования к

водонепроницаемости не зависят от про-

изводителя или модели часов. Если пре-

дыдущая норма определяла набор тестов,

которые должны были провести произво-

дители, чтобы их часы считались водоне-

Несмотря на кажущуюся простоту,

нарушение любого из этих пунктов может

вызвать потерю часами герметичности,

и их владелец должен об этом знать.

Например, туго затянутый ремешок тонких

часов может привести с незаметному изги-

бу корпуса, которого окажется достаточно

для образования мельчайшей щели между

ним и задней крышкой. Стекло, прокладки

и металл корпуса имеют разный коэффи-

циент температурного расширения, и если

часы, нагретые под знойным солнцем, оку-

нуть в холодное озеро, то вероятность про-

течки окажется близкой к 100%.

прИЧИНы прОтЕЧЕкПроверку часов на герметичность реко-

мендуется производить после каждого

вскрытия часов, в том числе после заме-

ны батарейки, а также после механиче-

ского или температурного воздействия.

Нарушение герметичности часов может

произойти по нескольким причинам:

• из-за ошибок, допущенных во время

производства корпуса или его компо-

нентов (чаще всего по причине недо-

статочно точной обработки деталей,

из-за чего они неплотно прилегают

друг к другу);

• из-за неточной сборки. В частно-

сти, давление, сдерживающее ком-

поненты корпуса в местах посадки

стекла, прокладки нижней стороны

и отсека для батарейки, может ока-

заться недостаточным. В подобных

случаях нарушение водонепроница-

емости можно определить только в

результате теста с применением низ-

кого давления;

• из-за износа компонетнов, прежде

всего – прокладок, сальников, вала

заводной головки.

• в связи с деформацией некоторых

частей корпуса и прокладок в про-

цессе эксплуатации. даже небольшой

изгиб вала заводной головки или

оси кнопки, возникшие в результате

удара, с высокой вероятностью дадут

протечку. Пример с изгибом корпу-

са уже приводился (именно поэтому

тонкие модели, как правило, облада-

ют меньшей заявленной водонепро-

ницаемостью). Нужно помнить, что в

процессе тестирования часы также

подвергаются воздействию давления.

проницаемыми, то новый стандарт остав-

ляет компаниям свободу самим выбирать,

какие испытания проводить. Главное тре-

бование, чтобы этими тестами подтверж-

дались заданные характеристики часов.

Следует учитывать, что ISO 22810

не принимает во внимание объем

часов. В связи с этим уровень про-

течки в 50 мкг/мин относится ко всем

часам независимо от размера их корпу-

са. Но результат тестирования зависит от

свободного объема, и часы с маленьким

объемом обычно демонстрируют более

высокие показатели протечки. Учитывая

это, при проведении теста в соответствии

с ISO 22810 необходимо принимать во

внимание свободный объем в часах.

Приблизительные значения поправочных

коэффициентов составляют: 0,5% – от

нормы в 50 мкг/мин для больших, 1% –

для средних и 2% – для маленьких часов.

ВОдА дырОЧкУ НАЙдЕтПотребитель вправе требовать, чтобы

реальное состояние часов соответ-

ствовало стандартам. Однако, как уже

говорилось, водонепроницаемость

является приобретенной характери-

стикой и может меняться. При этом

существуют рекомендации, соблю-

дение которых позволяет сохранить

герметичность часов в течение дли-

тельного срока. Их нужно сообщать

потребителю при продаже и напоми-

нать после каждого ремонта или сер-

висного обслуживания. В частности,

рекомендуется:

• убедиться, что браслет/ремешок

отрегулированы правильно, и при

ношении часы не испытывают изги-

бов и других нагрузок;

• избегать влияния резкой смены

температур на часы;

• не допускать падений и ударов;

• воздерживаться от использова-

ния управляющих элементов часов

(кнопок или заводной головки) под

водой или в случаях, когда часы не

до конца просохли;

• аккуратно ставить на место или

завинчивать (если необходимо)

головку и установочные кнопки

часов после каждой операции;

• ополаскивать часы в пресной воде

после пребывания их в морской воде.


xxxxxxxxx


давления, при проведении тестов на осно-

ве принципа деформации часы помеща-

ются в специальную колбу, где создается

определенное давление или разряжение.

Если корпус часов герметичен, то из-за

разницы давления внутри его и вовне

возникнет деформация стекла и задней

крышки, которую замеряют на протяже-

нии всего цикла тестирования, а потом

на основании этих показаний автомати-

чески определяют, соответствуют ли часы

допустимому отклонению, установленно-

му для водонепроницаемости.

тест на основе деформации широко

применяется при производстве неболь-

ших серий часов, а также в мастерских и

розничной торговле. А также именно на

основе этого способа тестирования рабо-

тает большинство доступных на рынке

приборов, в частности Proofmaster S.

пОд дАВлЕНИЕм И В ВАкУУмЕхотя под водонепроницаемостью подраз-

умевается способность часов сохранить

герметичность под давлением, создавае-

мым толщей воды, их проверяют не толь-

ко при повышенном, но и при понижен-

ном давлении.

дело в том, что воздействие вакуума

на части часов отличается от влияния чрез-

мерного давления. В разряженной атмос-

фере части корпуса часов держатся толь-

ко благодаря имеющемуся между ними

напряжению и устойчивому местоположе-

нию в корпусе часов. Например, стекло

в большинстве моделей не вклеивается,

а вставляется в отверстие корпуса под

напряжением, а в зазоре между стеклом и

корпусом устанавливается прокладка. При

тесте с повышенным давлением стекло

вжимается в корпус, зажимая прокладку и

тем самым затыкая мелкие щели. тест под

давлением покажет, что часы герметичны

и сохраняют это свойство в том числе и

на глубине. Однако это не помешает влаге

попасть внутрь часов, например, во время

дождя, когда стекло не испытывает внеш-

него избыточного давления. В этом случае

показать наличие протечки сможет тест с

использованием вакуума.

мЕтОды тЕСтИрОВАНИяСуществует три основных метода тести-

рования часов на водонепроницаемость,

которые используются на производстве

и в послепродажном обслуживании.

Метод дифференциального давления.

В основе данного теста лежит измере-

ние и сравнение объема воздуха в часах.

Эталонную модель сравнивают с реаль-

ными под одинаковым давлением, при-

чем в аппарат закладывают до 50 часов

одновременно. данный метод идеально

подходит для проверки часов на серий-

ном производстве, но, к сожалению, не

пригоден к использованию в мастерских.

Метод конденсации. данный метод

проверки часов на герметичность состо-

ит из нескольких этапов. Сначала часы

погружаются в воду под давлением, потом

примерно на 30 минут помещаются на

подогреваемую платформу с температурой

от 40°С до 45°С. такая температура без-

опасна для смазки, но вызывает испаре-

ние влаги, если она проникла в корпус на

предыдущем этапе. После этого на стекло

сбрасывается капля холодной воды тем-

пературой примерно 18°С. Если на первом

этапе теста внутрь часов попала влага, то

под воздействием температуры она скон-

денсируется на внутренней стороне стекла

в виде мелких капелек или запотевания.

Этот метод тестирования производители

рекомендуют для проверки дайверских

моделей, но для повседневного использо-

вания в мастерских он слишком сложен. К

тому же влага может повредить механизм.

Тест на деформацию. так же, как и

в случае метода дифференцированного

Практика показывает, что сначала лучше провести тест с использованием вакуума

Проверка в разряженном воздухе спо-

собна показать нарушение герметичности,

вызванное следующими причинами:

• использованы неподходящие (напри-

мер, слишком тонкие) прокладки

для головки, кнопок и стекла;

• плохо установлены стекла или про-

кладки для головок, кнопок и места

положения батареи;

• в часах стоит бракованный или

изношенный вал головки.

Под воздействием внешнего давле-

ния часы как бы сплющиваются, а детали

внутри корпуса плотнее прижимаются

друг к другу. Этот тест помогает выявить

нарушения герметичности, вызванные

следующими причинами:

• установлены бракованные, ста-

рые или грязные прокладки (и/или

головка, кнопки, стекло);

• в часах стоит пористое и/или старое

стекло с трещинами;

• в часах стоит бракованная или

изношенная головка;

• установленное стекло не подходит

именно этим часам.

Практика показывает, что сначала

лучше провести тест с использованием

вакуума, с небольшим разряжением. И

только после этого переходить к тесту

под давлением.

рОССИя:IC SALON - (495) 723-8001, доб.4853; (985) 760-4008PRIMER - (499) 978-4657; (499) 978-6735SKY TIME - (495) 737-7245; (495) 917-3443TONER - (812) 275-1190; (499) 165-3145

УкрАИНА:SECUNDA - +38 (044) 537-4841DEKA - +38 (062) 335-9977

По вопросам размещения рекламы

обращайтесь по телефону:

(495) 64-555-79



www.timeseller.ru

1(72)/2012






№1

(72

)/2

01

2В

СЕ

РО

СС

ИЙ

СК

ИЙ

ЖУР

НА

Л Ч

АС

ОВ

ОЙ

БИ

ЗН

ЕС

рек

лам

а

Documents

Журнал "Часовой Бизнес" #1-2012