Журнал "Часовой Бизнес" 4-2009

ВС

ЕР

ОС

СИ

ЙС

КИ

Й Ж

УРН

АЛ

ЧА

СО

ВО

Й Б

ИЗ

НЕ

С№

4(5

7)/

20

09

Улов из сетиИНтЕрНЕт рАБОтАЕт НА мАгАЗИНы

Кризис прОмЕжутОЧНыЙ фИНИш

БизнесчасовойП Е р В Ы Й П р О Ф Е с с и О Н А Л Ь Н Ы Й Ж У р Н А Л Ч А с О В Щ и К О В

подписку вы можете оформить на сайте

www.timeseller.ru

4(57)/2009

Оптовика – к ответу!КАК пЕрЕАдрЕСОВАть прЕтЕНЗИю

Один или в группе?СЕКрЕты эффЕКтИВНОгО КОллЕКтИВА

А как насчет того, что мы просто дадим покупателям адрес твоего магазина?

не хочешь даже слышать о

затратах на РЕКЛАМУ?

Уникальный интернет-каталог — 10 000 моделей часов— выбор часов по десяткам параметров— сотни магазинов по всей россии— ежедневное обновление информации

проект сatalog.MyWatch.ru

выбираем модель...

звоним в магазин...

Разве может Реклама магазина быть

более эффективной?

задаем параметры...

информация о наличии моделей в магазинах

мОдЕЛьНыЙ Ряд | Нестеров

2 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/08

2 Новости

тЕмА НОмЕрА

12 ПромежуточНый фиНиш

рыНОК

34 улов из сети

36 часы и стиль Премьеры и бестселлеры 2009

40 три жизНи Axcent

От пЕрВОгО лИЦА

42 КристиаН фромхерс От локального к глобальному

44 тамди чоНге Потомственный швейцарский часовщик

мОдЕльНыЙ рЯд

48 Mido Новый поход

50 Kolber Лекарство против кризиса

52 cover Равнодушных нет

54 ArMAnd bAsi доступная элитарность

56 HowArd Miller Три ветви концерна

58 Zero brAnKo Правильное решение

прИлАВОК

58 Продавец Один и в группе

66 советы юриста С больной головы

70 «салоН Буре» магазин бутиков

ВОКруг ЧАСОВ

72 БалаНс сПециальНого НазНачеНия

76 руссКий swiss

генеральный директорглавный редактор

ВячЕСЛАВ мЕдВЕдЕВ

Заместитель генерального директорапо коммерческим вопросам

ГАЛИНА СТРюКОВА

ОбозревательЛИзА ЕПИфАНОВА

главный художникСВЕТЛАНА зАхАРОВА

Отдел распространенияАЛЕКСЕЙ СИдОРОВ

[email protected]

Отдел рекламы и информации ОЛьГА АНИСИмОВА

[email protected]

Научный редакторВЛАдИмИР ШПОЛяНСКИЙ

директор по PRВИКТОРИя ПОТАПОВА

Над номером работали ТИмУР бАРАЕВ,ОЛЕГ СЕРГЕЕВ,

мАРИНА мЕдВЕдЕВА

www.TimeSeller.ruАННА АРАНчУК

[email protected]

Адрес редакции 109544, москва,

ул. международная, 11Тел./факс: (495) 64-555-79

Email: [email protected]

Издание зарегистрировано мРф по печати,

свидетельство ПИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

при использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна

редакция не несет ответственности за достоверность информации,

содержащейся в рекламных объявлениях

мнение редакции может не совпадать с мнением

авторов статейприсланные материалы

не рецензируются и не возвращаются

Тираж 5000 экз.Цена свободная

Отпечатано в Литве

Все рекламируемые товары сертифицированыматериалы со знаком ® публикуются

на правах рекламы

© ООО «Издательство «Часовая литература», 2009 г.

ре дак ция жур на ла при гла ша ет кол лек ци о не ров

и зна то ков ча сов к со труд ни че ст ву

в под го тов ке ма те ри а лов

№ 4(57)/2009

учредительООО «Издательство «часовая литература»

содержание номера

На обложке часы COVER Co 122

Эксклюзивный дистрибьютор в России Компания «Группа Слим»

тел.: (495)737-68-11www.slimgroup.ru

стр. 52

стр. 50

стр. 48

стр. 76

НОВОСТИ


28�31 ОКТЯБРЯВЫСТАВОЧНЫЙ КОМПЛЕКС КРОКУС ЭКСПО28�31 ОКТЯБРЯВЫСТАВОЧНЫЙ КОМПЛЕКС КРОКУС ЭКСПО

Skagen отметил юбилей«Северная часовая компания», дистрибью-

тор датской марки дизайнерских часов

Skagen, отметила двадцатилетие брен-

да. С 12 по 14 июля в Стрельне в Санкт-

Петербурге прошел семинар Skagen, в

равной степени сочетавший деловую поль-

зу и летний отдых. мероприятие прохо-

дило в Константиновском дворце, где

ранее состоялся саммит G8, а затем гостей

принимали на дипломатическом ужине.

Помимо этого в программе были экскур-

сия по Константиновскому дворцу, поездка

в Петродворец и увлекательная прогулка

на теплоходе во время знаменитых питер-

ских белых ночей.

Tissot представит фехтовальщицаПобедительница чемпионата мира в 2006

году по фехтованию маргарита Гранбасси

стала первой итальянкой в спортивной

команде посланников марки Tissot. Выбор

фехтования был не случаен: в этом году

Tissot празднует десятую годовщину инно-

вационной технологии touch, — ведь имен-

но прикосновение столь важно в фехто-

вании, где каждый укол приносит очко и

затем победу.

Новый посланник TW Steel Голландский бренд TW Steel объявил о

«назначении» нового посланника — им

стал участник канадской гонки Indy Lights

Series джеймс хинчклифф. 22-летний уро-

женец Торонто будет представлять TW

Steel на соревнованиях 2009 Firestone Indy

Lights Series..

Новая программа от Клуба Le Chic В рамках Клуба Le Chic компания Le Chic

запустила новую мотивационную програм-

му. Основными участниками программы

стали продавцы-консультанты, работаю-

щие с маркой Le Chic. Участие в програм-

ме принесет персоналу розничных сало-

нов множество положительных эмоций и

ценных подарков.

Clockservice обслужит марки AdoraС 1 августа гарантийное и постгарантийное обслуживание всех марок часов, представ-

ляемых на рынке компанией Adora, будет вести сервисная компания Clockservice. Это

касается брендов Candino, Dolce&Gabbana, Jaguar, Tommy Hilfiger. Сделано это было

для обеспечения качественного и профессионального обслуживания часов, а также

с целью расширить количество точек обслуживания, включая региональные сервис-

центры. Сервис-центр на Адмирала макарова, 8 будет закрыт.

U-Boat в СтолешниковомВ ТЦ Crocus на пересечении б. дмитровки и

Столешникова переулка появился фирмен-

ный бутик итальянской дизайнерской марки

U-Boat. Презентация новых коллекций, при-

уроченная к открытию бутика, состоялась

20 июня в ресторане Nobu. На открытии

присутствовали сам создатель марки и ее

главный дизайнер Italo Fontana, СЕО компа-

нии мунир муфарридж и президент Crocus

International Эмин Агаларов.

Сток от Bosco di CiliegiПродажи luxury-товаров из-за кризиса

сильно упали, и проблема избавления от

товарных остатков под известными мар-

ками встала особенно остро. Группа ком-

паний Bosco di Ciliegi решает ее, откры-

вая стоковый центр «Остатки сладки» в

северной столице на Синопской набе-

режной. Площадь нового магазина пре-

высит 500 кв.м. В ноябре 2008 года ком-

пания открыла дисконт-центр в москве.

элегантная словесность от Longines Longines провела в ГУме конкурс на лучшее определение элегантности. В рамках

акции «Элегантность — это…» всем посетителям стенда Longines и часового бути-

ка Sublime предлагалось записать свое толкование этого понятия в большой синей

книге Longines. На торжественном коктейле по случаю закрытия акции, где присут-

ствовали Олег меньшиков и Ингеборга дапкунайте, победителем была признана

Татьяна Савелова, определившая элегантность как искусство превращения просто-

го в роскошное.

швейцарский экспорт упал на 31,5%В июне экспорт часов из Швейцарии упал более чем на 30%, за полгода снижение

составило 26,4%. Наибольший спад (почти 40%) наблюдался в сегменте от 3000

франков, а сегмент 200—500 франков показал небольшой рост. Ситуация на

основных рынках неутешительна: поставки в Гонконг снизились на 35,9%, в США

— на 49,2%, в японию — на 42,4% (67,4 млн). Экспорт в России упал на 67,6%.


НОВОСТИ



Новые марки в Da VinciСалон Da Vinci на Новом Арбате сообщил о расширении ассортимента: в этом

году в линейку брендов, представленных в салоне, вошли часы Vаcheron

Constantin, Van Cleef&Arpels и Piaget, а также ювелирные изделия итальянского

дизайнера Adolfo Courrier.

Часы Hello Kitty в россииКомпания Youwell стала дистрибьютором в России часов и украшений культовой

молодежной марки Hello Kitty. Образ белого котенка, созданный в японии 30 лет

назад, стал неотъемлемой частью современной поп-культуры, а его изображение

мгновенно привлекает внимание молодежи и светской богемы. Сегодня бренд

Hello Kitty приносит своим создателям около полумиллиона долларов ежегодно,

неудивительно, что лицензию на производство часов и бижутерии марки приоб-

рела французская группа TWC, обладающая большим пакетом успешных фэшн-

брендов. часы Hello Kitty ориентированы на потребительскую группу молодежной

и подростковой культуры, пока что почти не затронутую часовым рынком России.

Tissot стал партнером FIBAмеждународная баскетбольная федерация (FIBA) и компания Tissot подписали

соглашение, согласно которому марка станет партнером FIBA на ближайшие 4 года.

В сотрудничестве с FIBA компания планирует выпустить специальные модели часов для

баскетбольных фанатов.

— —

Edox стал хрономеристом раллиВ течение ближайших трех с половиной лет

Edox будет официальным хрономеристом

чемпионата мира по ралли (WRC), прово-

димого международной автомобильной

федерацией. По заявлению представите-

лей компании, основной задачей нового

партнерства является повышение узнавае-

мости бренда: за ралли будут наблюдать 42

миллиона болельщиков из 228 стран, каж-

дая гонка транслируется по 132 ТВ-каналам.

Новое лицо LonginesПольская теннисистка Агнешка Радваньска,

занимающая 12-е место в мировом рей-

тинге, подписала договор с компани-

ей Longines. до этого бренд представляла

самая известная в теннисном мире пара

— Андре Агасси и Штеффи Граф. Longines

является официальным партнером пре-

стижного турнира Roland Garros, именно на

этих соревнованиях Агнешка Радваньска

впервые предстанет в качестве лица швей-

царской марки.

презентации Zenith на ВолгеПрезентации марки Zenith в Тольятти

и Самаре посетил представитель Zenith

Натан Вильдпахер. В Самаре он провел

пресс-брифинг в бутике «Аляска» на Ново-

Садовой улице, где рассказал представите-

лям ведущих печатных изданий Самары о

планах и перспективах продвижения марки

Zenith на территории Самарского региона.

А в Тольятти, в конференц-зале гостиницы

«Парк Отель», прошла презентация часовой

марки Zenith, на которой присутствовали

более 180 VIP-гостей и журналистов.

«Восток-Европа» обно-вил промоматериалыКомпания «Восток-Европа» сообщает о

выпуске новых каталогов и буклетов. В пре-

зентационном каталоге представлены все

новинки последнего года, а также наиболее

популярные модели прошлых лет. Все моде-

ли, вошедшие в каталог, на данный момент

имеются в наличии на складе компании

либо появятся там в ближайшее время.

Roamer отказался от знаменитостейВ своей новой рекламной кампании Roamer делает ставку не на известные

лица, а на яркие характеры. Стартовавшая под лозунгом Proud to be an owner

of a Roamer рекламная кампания призвана подчеркнуть индивидуальность

марки, специализирующейся на швейцарских часах среднего ценового сегмента.

Лицами бренда стали Вирджиния биффл, владелица дизайн-бюро myplayground.

com, Сэми Лихти, основатель интернет-магазина blacksocks.com, и мартин

Перрен, владелец отеля Post в Церматте (Швейцария). С помощью новой стра-

тегии Roamer стремится уйти от известных лиц в рекламах часов и подчеркнуть

индивидуальность марки.

Raymond Weil поддержал артистовВ честь начала сотрудничества ком-

паний Raymond Weil и LPI Rus 16

июня состоялся коктейль для прессы,

на котором присутствовал президент

швейцарской компании Raymond Weil

г-н Оливье бернхайм. На московском

мероприятии был дан старт новой меж-

дународной программе поддержки теа-

тральных талантов, которую будет осу-

ществлять Raymond Weil. В России пер-

выми призерами программы стали

артисты театра «Ленком» Алла юганова

и Виктор Раков.


НОВОСТИ



«рустайм» представляет часы Steinmeyer Компания «РусТайм» стала дистрибьюто-

ром марки — Steinmeyer. Это независи-

мый немецкий производитель спортивных

часов, специализирующийся на доступ-

ных по цене спортивных моделях. часы

Steinmeyer выполнены в подчеркнуто

агрессивном стиле, основой модельного

ряда Steinmeyer являются часы с черным

матовым и глянцевым PVD-покрытием или

с комбинацией черного и розового PVD.

Каждая коллекция имеет свою особен-

ность — будь то вращающийся безель,

двухуровневый циферблат или необычной

формы шкалы хронографа.

юбилей Maxim Nazarov 20 июня часовой компании Maxim Nazarov

исполнилось 10 лет. К этому юбилею ману-

фактура выпустила серию уникальных

часов, выполненных в технике горячей

эмали. часы с перегородчатой (клуазо-

не) и прозрачной (шамплеве) эмалью пол-

ностью сделаны на мануфактуре Maxim

Nazarov российскими мастерами.

праздник моря с MadoВ честь ежегодного японского праздни-

ка дня моря марка Mado и сеть интерьер-

ных салонов IC salon провели презента-

цию в торгово-развлекательном центре

«Европейский». Посетители ТРЦ получи-

ли возможность приобщиться к японской

культуре — попробовать японское вино и

познакомиться с коллекцией интерьерных

часов Mado. А покупатели приняли участие

в лотерее и стали обладателями популяр-

ной модели Mado «Остров».

прибыль De Beers упала в 100 разКомпания представила отчет за первое

полугодие. чистая прибыль De Beers в

январе-июне сократилась с 316 до 3 мил-

лионов долларов. Продажи снизились на

54% до 1,71 млрд. долларов. Из-за тако-

го падения спроса компании приходится

сокращать производство.

у Morellato появился угол 1 июня в москве состоялось открытие первого корнера Morellato. Об этом сообща-

ет эксклюзивный дистрибьютор марки, компания Time & Technologies. Корнер площа-

дью 8 кв. м, оформленный в фирменном стиле бренда — мягкое декоративное осве-

щение, отделка цвета слоновой кости в сочетании с голубым логотипом Morellato, рас-

положился на 1-м этаже центральной части ТРЦ «фестиваль». здесь будет представлен

весь ассортимент часов и аксессуаров итальянской марки.

Maurice Lacroix пред-ставит звезда гольфа Выбором британского гольфиста

джастина Роуза — одного из лучших

европейских игроков — стал швейцар-

ский мануфактурный бренд Maurice

Lacroix. Их сотрудничество продлится

три года. «мы не могли представить

лучшего посланника для нашей ком-

пании, — заявил мартин бахманн,

глава Maurice Lacroix, — мы созда-

ем часы для людей, которые не боятся

быть самими собой. Личностей, кото-

рые выделяются из толпы, настоящих и

стремящихся к чему-то большему, чем

социальный статус — как раз таких, как

джастин Роуз».

В Екатеринбурге расширят Duty-Free Duty-free в аэропорте Кольцово в

Екатеринбурге собирается расширить

площадь с 137 до 660 кв.м. магазином

беспошлинной торговли управляет ком-

пания «КАПО дьюти фри», которой при-

надлежит еще 15 российских duty-free.

После увеличения площади магазин ста-

нет крупнейшим в России после москов-

ских duty-free. В новом магазине раз-

местятся отделы Swarovski, Hugo Boss,

Montblanc и Porsche Design.

Yema меняет хозяинаВладельцем марки Yema (Yema Maison

Horlogеre Fransaise 1948) стала компа-

ния Ambre group. часы под маркой Yema

были впервые созданы в безансоне в

1948 году Анри бельмонтом, бренд спе-

циализируется в основном на спортивных

часах. Ambre group, основанная в 1965

году как торговая компания, является

дистрибьютором часов Paco Rabanne и

марки Prima Classe (часы, ювелирные

изделия и ручки), а также развивает соб-

ственные бренды.

поддельный турбийонНесмотря на протесты производителей, предложение поддельных часов на рынке не

только не уменьшается, но и принимает новые формы. Конкуренция заставляет соз-

дателей подделок улучшать качество продукции и приближать ее к оригиналу. В про-

даже появились копии часов с турбийонами марок Vacheron Constantin, Breguet и дру-

гих. Причем речь идет не об имитации, а о полноценном работающем турбийоне. Пока

качество подделок уступает подлинникам, однако такое развитие дает брендам повод

для беспокойства.


НОВОСТИ



Ограбление в Санкт-петербургеВ ночь на 29 мая в центре Санкт-Петербурга

был ограблен часовой бутик. Ворам удалось

вынести из магазина часы на сумму более

9 млн руб. Они влезли в подвал дома, на

первом этаже которого расположен мага-

зин, и пробили бетонный пол под бутиком.

В результате сигнализация не сработала

и ворам удалось беспрепятственно совер-

шить преступление. Напомним, что об опас-

ности такого способа проникновения в

магазин мы писали в «чб» №5/2007.

Кризис общий для всехПо данным Swiss press reports, за этот год

швейцарские часовщики сократили около

1000 сотрудников. без работы остались

часовщики из Ebel, Zenith, Chopard, Maurice

Lacroix, Girard-Perregaux, Roger Dubuis и

Franck Muller Group. другие компании выби-

рают переход на короткий рабочий день.

Около половины швейцарских сотрудников

Cartier (500 человек) работают 40% време-

ни. Причина — падение спроса. Но постра-

дали не только швейцарские часовщики.

Три крупнейшие часовые компании японии

сообщают об убытках по итогам финансово-

го года: у Citizen Group продажи часов упали

на 5,3%, прибыль на 57,2%. Продажи Seiko

уменьшились на 20%, прибыль — на 82%.

Не намного лучше дела у компании Casio,

сообщившей о спаде продаж на 7,6%.

продажи Patek Philippe стабильны Глава Patek Philippe заявил, что продажи

марки в мае оставались стабильными. По

его словам, дорогие модели с усложнения-

ми продаются на уровне 2008 г. или даже

лучше. Тем не менее Штерн отметил, что

спрос на некоторые модели упал примерно

на 10 процентов. По его мнению, в самом

худшем случае продажи могут снизиться на

12—15%. Patek Philippe не планирует уволь-

нять сотрудников, но компания снизила

скорость расширения штата, а количество

точек продаж уменьшилось с 600 до 500.

«Улучшения мы ожидаем не ранее середи-

ны 2010-го. Восстановление будет медлен-

ным», — полагает филипп Штерн.

Обанкротился производитель браслетов Суд удовлетворил прошение главы компании Speidel фредерика Левингера о назначе-

нии временного распорядителя, уполномоченного на проведение ликвидации компании.

В прошении говорится, что компания «неплатежеспособна и не может выполнить свои

обязательства». Также будет ликвидирована сеть ювелирных магазинов и мастерских

Providence Watch Hospital.

механические часы от «Ники»Компания «Ника» объявила о выпуске своей

первой коллекции механических часов.

часы изготовлены из розового золота

585-й пробы, инкрустированы бриллианта-

ми и оснащены механизмом Seiko с авто-

подзаводом. Так же как и кварцевые моде-

ли, механика от «Ники» выполнена по запа-

тентованной технологии «Капсула».

Клиенты приходят в себя Согласно исследованию консалтингового

агентства Unity Marketing, потребители пре-

миальных товаров начинают верить в луч-

шее. Около 48% состоятельных покупателей

верят, что их финансовое положение в бли-

жайшие 12 месяцев улучшится, это самый

высокий уровень «надежды» с 2007 года.

Среднее количество средств, которое поку-

патели готовы потратить на приобретение

премиальной одежды и аксессуаров, уве-

личилось на 11% по сравнению с аналогич-

ным периодом прошлого года.

Возрождение Dugena Немецкая часовая марка Dugena вместе с

сервисной компанией ZMT Zeitmesstechnik

GmbH куплена фирмой Nova Tempora

Uhren und Schmuck GmbH, за «рулем» кото-

рой стоят бывшие менеджеры Egana юрген

хольцшу и хайнц В. Пфайффер. Они хотят

вновь оживить Dugena как самобытную

немецкую часовую марку. Презентация

воскрешенной Dugena запланирована на

выставке Inhorgenta.

Ladoire — теперь и в россии 16 июня в ресторане «Турандот»

состоялась премьера новой часо-

вой компании Ladoire, с которой

некоторые представители часово-

го бизнеса уже могли познакомить-

ся во время выставки в базеле. На

пресс-конференции присутствовали

совладельцы и основатели марки:

Лионель Ладуар, эпоним и главный

дизайнер, а также его компаньон

Ришар Пира.

Мучают вопросы?Приходи за ответами!

Антикризисная конференция журнала «Часовой бизнес»

28-31 октября 2009МВЦ «Крокус Экспо» выставка «Золотой Глобус»

Руководители крупнейших компаний делятся опытом

Докладчики: Антон Ноздрин («Оптим»), Михаил Каспаров (LPI Rus), Алесандр Щекотихин (сеть cалонов «Лорд») и другие.

Место, где общаются профессионалы!

28�31 ОКТЯБРЯВЫСТАВОЧНЫЙ КОМПЛЕКС КРОКУС ЭКСПО28�31 ОКТЯБРЯВЫСТАВОЧНЫЙ КОМПЛЕКС КРОКУС ЭКСПО Кризис?что делать?

закрывать или открывать? смогу ли договориться по аренде? где взять

деньги?На какой товар делать ставку? Какзаинтересовать персонал? гд евзять мастера? что ответить на претензию?Принесет ли результаты распродажа? Куда

девать неликвиды?сколько платить людям?

Как же живут остальные? что будет дальше?Мучают вопросы?

Приходи за ответами!Антикризисная конференция журнала «Часовой бизнес»

28-31 октября 2009МВЦ «Крокус Экспо» выставка «Золотой Глобус»

Руководители крупнейших компаний делятся опытом

Докладчики: Антон Ноздрин («Оптим»), Михаил Каспаров (LPI Rus), Алесандр Щекотихин (сеть cалонов «Лорд») и другие.

Место, где общаются профессионалы!

ТЕмА НОмЕРА


С начала активной фазы экономического кризиса прошло десять месяцев. Время подвести первые итоги.пЕрВыЙ ЗВОНОКРостовская компания «Сириус-К» о насту-

плении кризиса узнала не по изменив-

шейся выручке, а из звонка банкиров.

«Еще в начале октября, когда продажи

были более чем хорошие и мы находились

в достаточно расслабленном состоянии,

банки под разными поводами стали про-

сить досрочно вернуть кредиты», — гово-

рит Вадим Купчик.

за 3 месяца до этого, в июле, сразу

после падения фондового рынка в США,

зафиксировали изменение поведения

покупателей магазины K.Mozer. В России

тогда все было спокойно, но, по словам

представителей компании, поведение кли-

ентов (а их составляют наиболее обеспе-

ченная и информированная часть обще-

ства) наводило на мысли, что люди выво-

дят или уже вывели свои деньги из страны.

Еще раньше, в мае, упали прода-

жи премиум-брендов у Timeway Group.

Ее владелец Жорж Кини связывает это

не только с перенасыщением часово-

го рынка модными премиальными мар-

ками, но и с изменениями в экономике

страны: «Экономика уже начинала буксо-

вать, российские макроэкономические

показатели стали демонстрировать нега-

тивные тренды. С одной стороны, было

перенасыщение деньгами. С другой —

инвестиционная деятельность сворачи-

валась. Люди стали захлебываться в кре-

дитных обязательствах — их доходов уже

с трудом хватало на погашение долгов,

о каких-то новых покупках не шло речи».

КрАЙ НЕпугАНых ОптИмИСтОВПервая реакция производителей часов

на финансовый кризис была довольно

вялой. Они с чего-то вдруг уверовали, что

их товар будет востребован всегда и при

любых условиях. даже в начале зимы,

когда веселый пушной зверек уже вовсю

разгуливал по рынкам и континентам,

большая часть швейцарского часпрома

пребывала в благостно умиротворен-

ном настроении. Посетив в конце ноября

несколько небольших часовых фабрик в

регионе юра, я был поражен оптимиз-

мом их владельцев: заказы, мол, у нас

не сокращаются, и вообще все стабиль-

но хорошо. А руководители технической

школы делемонта (одно из 4 заведений в

Швейцарии, где готовят профессиональ-

ных часовщиков) как раз тогда объявили

об увеличении набора в 2009 году.

Осенью-2008 отрасль была похожа

на разгоняющийся железнодорожный

состав, который невозможно остановить.

за 5 лет экспортная выручка швейцар-

ских часовщиков выросла на 67%, а число

занятых в отрасли — на 10 000 человек.

Появились десятки новых проектов, были

взяты кредиты, закуплено оборудова-

ние. Казалось, ускорение будет вечным,

а мысль о каком-то спаде отгонялась как

глупая шутка. В октябре франсуа Тьебо в

интервью нашему журналу говорил, что в

результате кризиса Swatch Group скорее

не «потеряет», а просто «недозаработает»

лишний миллиард. Примерно так же рас-

ПрОмЕЖУтОЧНЫЙ ФиНиш

суждали и остальные. Но на деле картин-

ка оказалась чуть более грустной.

Сигналы о падении розничных про-

даж приходили из разных стран начиная

с августа, но вплоть до ноября суммарный

экспорт швейцарских часов был выше

прошлогоднего. да и зимой цифры оста-

вались высокими, хотя скептики утверж-

дали, что они отражают не столько про-

дажи или заказы, сколько перемещение

товаров между подразделениями круп-

ных концернов с целью сформировать

позитивную годовую отчетность голов-

ных компаний. Но бесконечно попол-

нять склады невозможно, и с Нового года

экспорт пошел вниз. Последние месяцы

падение поставок на родину кризиса, в

США, превышает 40%, в Китай другие ази-

атские страны, завязанные на американ-

скую экономику, — на 30—40%. Европа,

где «безвозвратных» кредитов не выда-

вали, держится лучше: за исключением

Испании, отгрузки в большинство стран

уменьшились лишь на 10—20%.

В целом экспорт швейцарских часов

за первое полугодие упал на 26,4% про-

тив 14% прогноза аналитиков из кон-

салтинговой компании Landsbanki Kepler,

о котором мы писали в №2 журнала.

Причем динамика не радует: июнь —

минус 31%, и судя по откликам о рознич-

ных продажах в тех же США, на масштаб-

ные закупки часовым концернам рассчи-

тывать не приходится.

Вторым неприятным сюрпризом

для аналитиков и производителей стала

структура спроса. Все прогнозировали,

что дорогие часы будут менее затро-

нуты кризисом. мол, у богатых деньги

найдутся всегда, а заказы на эксклю-

зивные штучные изделия расписаны на

год-два-три вперед. Но уже осенью ком-

пании столкнулись с первыми отказа-

ми от заказанных часов, а весной-летом

такие случаи стали нормой. В итоге сег-

мент часов с экспортной ценой свыше

3 000 франков (или выше $7 000 в роз-

ничных ценах) просел сильнее всего:

на 38% по количеству и на 35% по сто-

имости. И думается, что все еще впе-

реди: большая часть фабрик и отделов,

занимающихся изготовлением эксклю-

зивных часов и ювелирки, остановле-

ны еще с весны. В то же время сег-

мент часов 500—3000 франков оказал-

ся самым стабильным, а в июне даже

показал рост.

трОЙНОЙ удАрТак же как и швейцарцы, большинство

российских часовщиков еще в сентябре-

начале октября не верили, что кризис дей-

ствительно случится и всерьез затронет

их бизнес. И потому с усмешкой смотрели

на анонсы антикризисных выступлений на

конференции нашего журнала во время

выставки в «Крокус Экспо». Однако настал

ноябрь, и розница получила удар сразу по

трем направлениям: повышение цен на

товар в силу падения курса рубля, сниже-

ние доходов покупателей и прекращение

кредитования. А доклад Антона Ноздрина

стал своеобразным наставлением по про-

тиводействию кризису.

В итоге Россия отреагировала на

приход кризиса острее других: закупки

швейцарских часов сократились в раз-

ные месяцы на 50—60%, и в рейтин-

ге крупнейших рынков мы скатились с

12-го места на «почетное» 20-е. Как пока-

зал опрос, проведенный в июле нашим

журналом среди руководителей оптовых

и розничных фирм, с падением продаж

столкнулись все 100% компаний.

больше всех пострадали крупные про-

мышленные центры, многие предприятия

в которых сократили выпуск или остано-

вились еще осенью. В наилучшем положе-

нии оказалась даже не москва, а дальний

Восток: по словам Олега Сиротина (мага-

зины «золотое Время»), благодаря китай-

ским туристам падение продаж в магази-

нах хабаровска и Владивостока составило

всего 15%. большинство же опрошенных

компаний оценили снижение рублевого

оборота в 30—50%, а ситуацию в моного-

родах и промышленных центрах Александр

Коновалов («Консул») назвал катастрофи-

ческой. С его мнением согласен и Андрей

Трофимов (сеть «3—15»): «москва и юг

России держатся, а чем дальше на вос-

ток — тем меньше выручка».

При этом в каждом ценовом сег-

менте сложилась своя картина. меньше

всего снизился оборот у отделов, зани-

мающихся дешевыми часами. В некото-

рые месяцы им даже удавалось демон-

стрировать рост по сравнению с 2008

годом. Существенно упали выручки мага-

зинов среднего сегмента, от Tissot и

выше. здесь покупатели сконцентрирова-

лись на товарах ценой до 50 000 рублей,

а часы стоимостью от 100 000 превра-

тились почти в музейные экспонаты. И

тяжелее всего пришлось дорогим сало-

нам. Владельцы некоторых из них жало-

вались, что осенью были недели, когда в

магазин вообще не заходил ни один посе-

титель. Особенно грустная картина сложи-

лась у тех ритейлеров, кто незадолго до

кризиса начал работать с марками верх-

него эшелона и не успел сформировать

на них круг клиентов. Анализируя причи-

ны случившегося, имеет смысл вспомнить

слова руководителя компании «Авента»

Сергея макаренко (см. чб№2/2009): в

последние годы на волне радужных ожи-

даний и кредитования в верхний сегмент

пришло довольно много покупателей, чей

реальный доход соответствовал более

низким сегментам. Их-то и смыла первая

же волна кризиса.

Вместе с уровнем доходов измени-

лась и структура спроса на часы. В целом

люди стали отдавать предпочтение более

дешевым моделям, чем раньше, причем

это касается всех без исключения цено-

вых сегментов и групп потребителей.

Средняя стоимость приобретаемых часов

упала примерно на 30—50%.

АлСу ВАлИЕВА, СЕть «ИмпЕрИЯ» (Казань)

Кардинально наша компания не поменялась. Нам отчасти повезло —

в прошлом году, еще до кризиса, мы закрыли несколько салонов, кото-

рые изжили себя. поэтому осенью удалось избежать больших потерь.

также в прошлом году мы открыли один новый салон, более современ-

ный и более дорогой по оборудованию и антуражу.

Как и все вокруг, мы пересмотрели планы развития. раньше каждый

год мы брали какие-то новые марки, запускали новые проекты. Сейчас

оставили в работе только те проекты, где уже была пройдена «точка

невозврата», инвестировано много денег. Одним из них стал первый

в Казани бутик Montblanc, который открылся в июне. А в целом в этом

году мы нацелены на сохранение текущих позиций и на поддержание

уже имеющегося ассортимента.


4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 13



НОЧь прОСтОЯтьНаш опрос еще раз подтвердил крайнюю

консервативность часового рынка (пол-

ные тексты интервью с руководителями

компаний «Консул», «Оптим», «Рустайм»,

«СтильТайм», TimeWay, «Империал»,

«Северная часовая компания» (Санкт-

Петербург), «Империя» (Казань), «Гостиный

двор» (челябинск), «Сириус-К» (Ростов-на-

дону) вы можете найти на сайте TimeSeller.

ru в разделе «Антикризис»). Спектр шагов

часовых компаний по противодействию

кризису оказался весьма узким: сниже-

ние затрат, закрытие магазинов и оста-

новка закупок. Причем и эти меры абсо-

лютное большинство компаний предпри-

нимало, мягко говоря, не торопясь.

Оперативнее всех оказались

московские сети. «Лувр» в течение

нескольких месяцев сократил сеть напо-

ловину, «Консул» — на треть (закрыл

12 магазинов из 35), уменьшили число

точек сети «3—15», «мосалт». Возможно,

это объясняется более длинным гори-

зонтом планирования больших компа-

ний. Или тем, что Консул, «московское

время», Les Montres ожидали прихода

кризиса еще прошлой весной и имели на

этот случай «мобилизационные планы».

Так, дмитрий Василенко (Les Montres)

говорит, что еще с весны при открытии

торговых точек сеть отбирала помеще-

ния минимальной площади, чтобы даже

в случае падения продаж сумма аренды

не была смертельной.

Помимо закрытия заведомо убы-

точных торговых точек, снижение

затрат было достигнуто путем некото-

рого сокращения персонала, автома-

тически уменьшившейся в результа-

те спада переменной компоненты зар-

плат и путем переговоров по условиям

аренды. Компании отказались от боль-

шей части планов развития, сократили

ряд операционных издержек, а иногда и

рекламные бюджеты.

тОВАрНыЙ штОпОрВ результате изменения структуры спро-

са и прекращения кредитования боль-

шинство часовых магазинов оказались в

ситуации «дядя федор и товарищи», рас-

суждавших, как бы продать что-нибудь

ненужное. Повысить (или удержать)

выручку магазинов можно, но для этого

нужно переформировать товарный запас,

закупив другие марки и модели. Однако

денег у ритейлеров нет не только на

закупки, но даже на то, чтобы рассчитать-

ся с банковскими кредитами и долгами

за прошлые поставки. И магазины один

за другим входят в штопор: из-за отсут-

ствия востребованных моделей выручки

едва хватает на покрытие текущих рас-

ходов — отсутствие средств на дозакуп-

ку приводит к вымыванию ходовых това-

ров — выручка падает еще сильнее. В

результате в некоторых точках ассорти-

мент вроде бы ходового Romanson сжал-

ся до 7—10 позиций. Попытка напол-

нить витрины магазина товаром, кото-

рый оптовики от безысходности дают без

денег, положение не спасает.

Ситуация усугубляется тем, что дис-

трибьюторы все реже готовы кредитовать

клиентов, нарушающих график оплаты.

Скорее наоборот: в лексиконе оптовиков

впервые появились слова «суд» и «коллек-

торское агентство». Разумеется, они пони-

мают, что после принудительного взыска-

ния долга клиент будет потерян навсегда,

и, может, рады бы помочь ему, но безвоз-

вратная дебиторская задолженность гро-

зит похоронить их собственные фирмы. В

некоторые месяцы обороты дистрибью-

торских компаний сжимались до уровня

в 20% от прошлогодних объемов, и слова

«падение рынка на 90% — это падение на

80%, а потом еще в два раза» перестали

казаться им шуткой.

Жизнь дистрибьюторам осложнили

не только падающие продажи и непла-

тежи клиентов. Под давлением спроса

они были вынуждены снизить цены на

предлагаемые марки или, как минимум,

зафиксировать рублевые цены на уров-

не лета-осени 2008 года. большая часть

этого снижения была достигнута за счет

уменьшения маржи оптовика.

дЕфИЦИт ВООБрАжЕНИЯмежду тем часовщики использовали

далеко не все возможности по проти-

водействию кризису. Недоработки ста-

жОрж КИНИ, TIMEWAY GROUP

… В краткосрочной перспективе, люди, возможно, действительно пред-

почтут не переплачивать за громкое имя или камни. А в долгосроч-

ной — человек по своей природе потребитель. причем потребитель,

чье поведение определяется множеством очень сложных факторов и

взаимосвязей. Он не может вечно находиться в состоянии минималь-

ного потребления и самоограничения. История человека — это история

потребления, можно сказать — история излишеств. С древнейших вре-

мен он стремился окружить себя вещами не только нужными, но и кра-

сивыми. И никакой кризис не сможет изменить то, что лежит в основе

человека. Спустя какое-то время мы увидим всплеск потребления.

… Что касается переплаты за бренд. Если мы посмотрим на авто-

мобильный рынок, то увидим, что разница между автомобилями

Mercedes и Toyota одного класса заключается не столько в техноло-

гиях и технических характеристиках, они практически идентичны.

разница — в восприятии бренда. И продажи Mercedes’а упали гораз-

до меньше, чем у Toyota…

…Я считаю, что ситуация, которая сегодня сложилась на рынке, — это

здоровая ситуация. люди рассчитывают только на свои силы, не влезают

в необеспеченные кредиты. Если помните, 4—5 лет назад, когда наблю-

дался спад на часовом рынке, многие винили в нем развитие потребкре-

дитования. И часовщики говорили между собой, что бесконечные креди-

ты — это путь в никуда. Сейчас люди поняли опасность кредитов, стали

взвешеннее оценивать свои возможности. поэтому сегодня у экономи-

ки больше перспектив для реального развития, чем это было раньше….

… Через 2 года ситуация будет точно такой же, как сейчас.

потребление увеличится, но это будут более разумные, взвешенные,

запланированные покупки. Безусловно, эмоциональная составляющая

будет присутствовать всегда. Но спонтанность будет базироваться на

семейном бюджете потребителя…



новятся явными, если сравнить их дей-

ствия с реакцией других рынков.

Период октябрь-декабрь прошел под

мощнейшим рекламным давлением авто-

дилеров и продавцов бытовой техники.

Предвидя проблемы с нераспроданны-

ми авто 2008 года выпуска, автодиле-

ры буквально заполонили города рекла-

мой, предлагали машины с беспрецедент-

ными скидками. Не отставали и торгов-

цы электроникой, раздававшие 42-дюй-

мовую «плазму» по 15 000 рублей. Этот

аттракцион невиданной щедрости успеш-

но решал две задачи: распродать остатки

и привлечь покупателей в магазины.

большинство часовых магазинов

в борьбе с неликвидами ограничива-

лись скромными табличками «скидка»

на витринах. Конечно, продажи часов

и телевизоров происходят по разным

законам, и в общем случае понижение

цены, распродажа и т.п. скорее вре-

дят экономике часового салона. Но уж

если стоит задача высвобождения денег

из товарных запасов, то и решать ее

нужно нормальными, а не половинчаты-

ми мерами. И первейшее правило любо-

го понижения цены — исключить влия-

ние «уцененных» товаров на «нормаль-

ные». Поэтому распродажа в магази-

не — худшее из всех возможных реше-

ний. Гораздо эффективнее отдать лик-

видируемый товар «на сторону» — как

ни странно, итоговые потери в этом слу-

чае оказываются меньше. Но опубли-

кованное на TimeSeller.ru предложение

«Консула» о скупке товара вызвало лишь

ухмылки. мало кто поспешил восполь-

зоваться и предложением дисконтного

магазина на «Славе». Кстати, о правилах

распродажи на конференции «часового

бизнеса» в «Крокус Экспо» рассказыва-

ла Полина Титкова.

Гораздо медленнее, чем нужно, часов-

щики вели и переговоры по аренде. «что

делать, если арендодатель не согласить-

ся с предложенными мною условиями?

закрывать магазин?» — дружно спра-

шивали ритейлеры даже в тех случаях,

когда торговые точки явно не имели пер-

спектив. Ответ давали сети, в частности,

Александр Коновалов: «Если точка стано-

вится нерентабельной при данной аренд-

ной ставке, мы приходим к арендодате-

лю, показываем расчеты и говорим: наш

отдел убыточен, выбирай — или мы пла-

тим вот столько, или уходим. Но пока ты

ищешь замену нашему магазину, мы гото-

вы остаться и платить вот такую цену.

для тебя это лучше, чем если место будет

пустовать. В итоге в некоторых торговых

комплексах мы работаем на таких услови-

ях по 3—5 месяцев».

многие из опрошенных произноси-

ли фразы в духе «изменения в рабо-

те с персоналом». Но судя по всему,

ничего конкретного в этом направлении

не делалось. И лишь считаные часовые

компании предприняли меры по серьез-

ному изменению своей структуры. да

и то — сокращение рекламной актив-

ности и ликвидацию отдела маркетин-

га вряд ли можно считать удачным анти-

кризисным ходом. Их нужно перестраи-

вать, а не ликвидировать.

дмИтрИЙ ВАСИлЕНКО, LES MONTRES

…произошло смещение спроса по ценовой категории. Если до кризиса часы ценой от 50 тысяч рублей с большей

или меньшей регулярностью продавались везде, то сейчас в спальных районах модели дороже 50 тысяч прак-

тически не продаются. За счет этого и произошло снижение выручки. Верхняя планка стабильно продаваемого

товара опустилась на уровень 25—30 тысяч рублей…

… Из-за подорожания товара и падения покупательной способности в регионах встало до 70% ассортимента,

и лишь немногие марки по-прежнему продаются. Auguste Reymond — одна из них. по логике, ритейлеры должны

сконцентрировать финансы на ликвидном товаре, пополнять и обновлять ассортимент востребованных марок. Но

из-за плохой общей ситуации у них не хватает на это денег. мы с Auguste Reymond столкнулись как раз с такой,

технической, ситуацией: наши часы продаются, но магазины не в состоянии сделать дозакупку…

… Вся выручка, которую генерируют магазины, идет на покрытие расходов. В итоге коллекции ликвидных

марок уменьшаются до 5—7 штук, пока продажи не останавливаются. у многих владельцев магазинов установ-

ка — уменьшить товарный запас. И распродав ходовой товар, в т.ч. Auguste Reymond, они не дозаказывают его,

а ждут, когда начнет продаваться другой товар. В итоге чем дальше, тем меньше остается в магазинах продавае-

мого товара и тем больше доля неликвидов...

… В сильных тЦ снижение аренды было символическим. А в спальных районах, где ситуация с продажами

ухудшилась очень сильно, арендодатели идут на уступки и снижают аренду до уровня, обеспечивающего выжи-

ваемость магазина.

можно сказать, что сейчас настал-таки момент, когда арендодатели поняли, что вопросы стоимости метра

— это не конъюнктурное нытье арендаторов, а реально необходимая им помощь, потому что ситуация очень

тяжелая….

… Самый лучший индикатор — это ценовой диапазон продаваемых часов. Он говорит, что большая часть поку-

пателей уже изменила свои привычки. до кризиса многие крупные покупки совершались в кредит. А планируя

расходы, в том числе на погашение кредитов, люди основывались на будущих доходах и верили, что эти доходы

будут расти. Сейчас резко упали доходы и еще сильнее — ожидания будущих доходов. С переоценкой этих двух

факторов оказалось, что объем долгов домохозяйств вышел за все разумные рамки. люди оказались неплате-

жеспособными не только сегодня, но и в будущем. И все это тут же отразилось на их поведении: они стали тра-

тить на покупки меньше денег…



для некоторых ритейлеров спасе-

нием стал сервис-центр: поток клиен-

тов, желающих отремонтировать часы, с

наступлением кризиса только увеличил-

ся. Есть случаи, когда всего один часо-

вой мастер умудрялся закрыть финансо-

вую брешь целой фирмы.

Накопленный в прошлые годы

жирок и принятые меры позволили

часовщиками более-менее нормально

дожить до середины лета. Вопрос в том,

что будет дальше, стоило ли предприни-

мать все эти усилия?

прОмЕжутОЧНыЙ фИНИшКризис длится уже 9 месяцев. Казалось

бы, это достаточный срок для того, чтобы

компании могли выработать стратегию

поведения в новых условиях, тем более

что проблемы не обещают кончиться в

ближайший понедельник. финансовый

кризис 1998-го и таможенный 2004—

2005 гг. должны были научить руководи-

телей компаний, что в выигрыше оказы-

ваются те, кто быстрее других принимает

новые правила игры. И чем дольше ком-

пания откладывает перемены, ожидая

возврата к прежней жизни, тем меньше у

нее шансов сохранить позиции на рынке.

Однако наш опрос показал, что боль-

шинство часовщиков до сих пор не имеют

четкого плана действий. задачи, которые

ставили перед собой ритейлеры и дис-

трибьюторы по состоянию на июль-2009,

сводятся к тому, чтобы за счет мер по

небольшому снижению затрат пережить

зиму 2009—2010. Строить долгосроч-

ные планы в условиях неопределенно-

сти многие считают бессмысленным. «Все

планы должны оканчиваться сентябрем-

октябрем. Все, что дальше, — бессмыс-

ленная говорильня» — такова позиция

Андрея Трофимова («Рустайм»).

Неопределенность действительно

очень велика, никто достоверно не знает,

как именно будет протекать этот кризис.

Тем не менее давайте попробуем проана-

лизировать, что происходит в мире, наибо-

лее вероятные сценарии развития собы-

тий и возможные действия часовщиков.

БЕЗымЯННыЕ СОлдАты ЧАСпрОмАПохоже, что для швейцарского часпрома

потери от кризиса не ограничатся финан-

сами — серьезная угроза нависла над

структурой отрасли. до сих пор промыш-

ленность стояла как бы на двух ногах:

небольшое число крупных концернов,

имеющих мощное индустриальное про-

изводство, и тысячи маленьких семейных

фирм, разбросанных по горным дерев-

ням. многие аналитики говорили, что

часпром — уникальный пример мелкоку-

старного производства, чудом сохранив-

шегося в XXI веке.

мы почти не видим этих «кустарей», но

их роль нельзя недооценивать: они явля-

лись производственной базой для неза-

висимых брендов, чаще всего (вопреки

рекламе «мануфактурных калибров») не

имеющих в штате ни одного часовщи-

ка. да и те же Cartier-Patek-Omega охотно

сбрасывали им сложные специфические

заказы. Именно малый бизнес создает

99% наиболее виртуозных часов и юве-

лирных изделий, львиную долю цифер-

блатов, корпусов, упаковки, ремешков

и т.п. Он обеспечивает промышленности

гибкость, ведь владелец бренда всегда

может выбрать лучшее из предложений

нескольких подрядчиков.

В кризис слово «гибкость» приобре-

ло несколько иной смысл. Почувствовав

запах жареного, бренды оставили мел-

кие фирмы без заказов, и сейчас многие

из них находятся на грани банкротства.

безымянные солдаты часпрома умирают

молча, сдемпфировав на первом этапе

удар по известным брендам. Но в итоге

отрасль обещает оказаться стоящей на

одной ноге — на крупных промышленных

предприятиях.

трЕтьЯ ИНдуСтрИАлИЗАЦИЯТак же, как кризис перепроизводства —

не первый в истории капиталистического

мира, аналоги нынешней «индустриализа-

ции» тоже уже случались. Впервые такое

происходило в 20—30-х годах хх века,

когда швейцарский часпром перенимал

у американских коллег конвейер и про-

изводство унифицированных компонен-

тов. Тогда были созданы основы нынеш-

ней Swatch Group — ASUAG (1931, объ-

единение Longines и Rado) и SIHH (сюда

вошли Tissot и Omega, 1930), а жертва-

ми стали тысячи мелких мануфактур, не

сумевших обеспечить схожую с конвей-

ером себестоимость. Вторая волна про-

шла в 70-х, когда кварцевый кризис оста-

вил без работы 90% часовщиков. между

прочим, первая волна совпала с Великой

депрессией, а вторая — с нефтяным кри-

зисом. Так что аналогии с сегодняшним

днем более чем уместны.

АлЕКСАНдр СуВОрИН,

«СтИльтАЙм»

…Как что нужно делать?

работать с магазинами, с клиен-

тами, с товаром. тщательно рабо-

тать, не как раньше. Ведь как

было: оптовик отгрузил что-то

клиенту, звонит — давай денег.

продалось ли у магазина что-то,

что и как продалось, какой товар

нужен — эти вопросы дистри-

бьютора интересовали не очень

сильно. Сейчас менеджер опто-

вой фирмы должен понимать

все проблемы и условия работы

магазинов. Он должен знать, что

продается в конкретном магази-

не конкретного города, находить

варианты для отзыва или заме-

ны товара и т.п. раньше на такие

вещи закрывали глаза…

…психология человека не

может измениться быстро.

Сейчас мы видим, что из-за недо-

ступности кредитов люди стали

жить по средствам. думаю, это

надолго. уже не будет попыток

пустить пыль в глаза, будет боль-

ше практицизма в их поведении и

покупках. французы-немцы вни-

мательно считают каждый цент.

мы тоже к этому придем…

…думаю, что май-июнь-июль

— это и есть нижняя точка. В эти

месяцы общее падение спроса

наложилось на отрицательную

сезонную динамику. Что будет

дальше? С одной стороны, боль-

шие компании и банки продол-

жают сокращать персонал. И осе-

нью уволенным будет точно не

до часов. С другой стороны, в

сентябре все равно будет сезон-

ный подъем, количество людей

в магазинах вырастет. И отри-

цательная общеэкономиче-

ская динамика окажется сглаже-

на сезонным фактором. Скорее

всего, нужно готовиться к тому,

что уровень продаж мая-июля —

это и есть наш новый нормальный

уровень продаж. традиционного

осеннего подъема не будет —

будет просто ровная торговля, да

и новогодний всплеск окажется

тоже совсем небольшим…



Последствия были одинаковы: рост

количества выпускаемой продукции

при резком снижении ее разнообразия.

действительно, конвейер не очень-то сти-

мулирует к творчеству. С этой точки зрения

интересно посмотреть на то, какую про-

дукцию выпускали американские и швей-

царские часовщики 20-х годов. США брали

количеством, ценой и надежностью, но мы

практически не слышали о каких-то раз-

работках или сложных механизмах, сде-

ланных за океаном. А для швейцарского

часпрома именно начало века был наибо-

лее богатым на новые идеи. После «пере-

стройки» и сюда пришел застой: много ли

интересных новинок мы помним в 30—

40-х годах? На ум приходят разве что про-

мышленные решения для автоподзавода

(Eterna) и водонепроницаемости (Rolex).

Аналогичная картина наблюдалась

после второй волны индустриализации.

да, много чего подвергалось усовершен-

ствованию. Но швейцарскому часпро-

му потребовалось 20 лет, прежде чем

в 90-х опять стали появляться интерес-

ные механические часы. Кстати, большая

часть швейцарских разработок в области

нестандартных кварцевых механизмов

(сверхточные, сверхкомпактные калибры

и т.п.) была в итоге снята с производства.

Уже давно доказано: нигде, ни в

одной отрасли крупный концерн не изо-

брел ничего принципиально нового, он

может только довести до ума чью-то идею.

А рождается идея чаще всего в голове

кустаря-одиночки, не потому, что тот полу-

чает зарплату, а потому, что так устроены

его мозги.

БЕЗ прОКлАдКИКонечно, все мелкие компании не исчез-

нут в одночасье. Но если количество бан-

кротств перейдет в качество, то лицо

отрасли серьезно изменится.

Сперва проблемы возникнут у неза-

висимых марок, и может оказаться, что

тенденция «большие стенды, но мень-

ше участников», которую мы наблюда-

ем в последние годы в базеле, дой-

дет до логического финала: выставки

в базеле и Женеве получат официаль-

ные названия «мир Swatch Group» и

«Шоу Richemont», а Patek Philippe, Rolex

и LVMH арендуют по поезду, курсирую-

щему между этими городами.

Оставшиеся без демпфера концерны

тоже вряд ли будут жить очень уж счаст-

ливо. Одной из популярных тем дискус-

сий последних лет, обсуждение которой

актуализировалось с приходом кризиса,

стало предстоящее изменение парадиг-

мы потребления. Речь идет о следующем:

к сегодняшнему кризису наша цивили-

зация пришла из-за стремления людей

обладать максимальным и зачастую нео-

правданным объемом материальных

благ. Пройдя через кризис, человечество

«очистится», научится довольствовать-

ся только тем, что реально необходимо.

Люди перестанут обращать внимание на

такие факторы, как престиж, имидж, а

будут выбирать товары, отталкиваясь от

их реальной полезности. Если эта тео-

рия окажется правдой, то она будет иметь

ВАдИм шумИлОВ, «гОСтИНыЙ дВОр» (Челябинск)

…покупатель стал более разборчив и более требователен. Он хочет видеть скидки, привилегии, какие-то особые

предложения. С точки зрения психологии — не думаю, что обеспеченные люди будут покупать дешевые часы.

пока мы не ощущаем, что покупатель сильно изменился. да, стал более трепетно относиться к деньгам и аккурат-

нее их тратить. Но все равно тратит…

…думаю, что через год мы выйдем на уровень 2008 года, а года через два получим рост. И рост хороший —

в 15—20%. пройдет стагнация в головах, и люди все равно будут тратить деньги на бизнес-подарки, часы. Ведь

эти темы родились не вчера, а несколько веков назад. Сейчас многие компании переосмыслят свою работу, опять

будут зарабатывать. И у людей опять появятся деньги, которые они будут вынуждены тратить на себя. В кубыш-

ку их складывать будут немногие. В 1998 году все было очень похоже. Если вспоминать тот кризис, то после него

наша компания уже в 2000 году удвоила оборот. Сейчас, конечно, не удвоим, но на рост надеемся. Во всяком

случае, мы планируем в конце года закупать Audemars Piguet. Сейчас хорошее время, чтобы договариваться

и решать вопросы с меньшими затратами. А стратегически эта марка необходима...

КОНСтАНтИН руНОВ, «КрумАКОм»

…Все эти реверансы с курсом 22 рубля за франк — это и есть заглядывание

покупателю в рот. И правильно. люди думают в рублях. Человек вчера полу-

чал 40 тысяч, сегодня — 36. И он не понимает, почему какая-то железка со

стрелками вчера стоила 30, а сегодня 45. И ему глубоко все равно, что дол-

лар или франк теперь поднялись. О том, что есть такая валюта — франк, боль-

шинство покупателей вообще не знает! мерилом является рублевая цена.

десять лет назад все было по-другому. тогда вся страна думала и счита-

ла в долларах. С тех пор людей приучили думать в рублях. И для покупателя

Longines не подорожал. это мы думаем, что он подешевел, а для людей — он

просто не подорожал. Но у разных марок политика разная. И работа с покупа-

телем строится по-разному. Вот человек выбирает марку х. продавец показы-

вает ему бренд-бук с официальной ценой производителя, скажем — $1000.

Сколько это в рублях? А на витрине ценник: 29 500! И довольный клиент

уходит с покупкой. А если он выбрал марку у, у которой цены в россии на

45% выше, чем в швейцарии, то никто ему такую книжицу не показывает.

Объяснить человеку такую дискриминацию очень сложно. поэтому я считаю,

что держать рублевую цену, — правильное решение...



катастрофические последствия для швей-

царского часпрома, основу ценности в

котором составляет имя бренда.

Кстати, похоже, что именно поэтому

года полтора назад швейцарские про-

изводители сообща развернули всемир-

ную компанию Fake watches for fake

people («Поддельные часы — для под-

дельных людей»). Причем впервые в

истории занялись вопросом вполне

серьезно, а не на словах.

Кризис подталкивает процесс укруп-

нения отрасли и с другой стороны. Спад

розничных продаж заставил ритейле-

ров и оптовиков практически остановить

закупки, и производители, в том числе

крупнейшие, остались без потока налич-

ности. Единственным спасением для них

стали бутики, которые генерировали хоть

какой-то поток денег. Поэтому какими бы

затратными и убыточными ни казались

бутики независимым ритейлерам, бренды

будут увеличивать количество собствен-

ных точек продаж. И если у них хватит

средств, мы увидим вертикально интегри-

рованный рынок.

группА рИСКАСегодня ни одна компания не защище-

на от проблем: пример General Motors —

тому подтверждение. Но можно выде-

лить несколько категорий часовых марок,

составляющих «группу риска» и имеющих

наибольшие шансы исчезнуть с рынка.

Тяжелее всего сейчас приходится тем,

кто был ориентирован на рынок одной-

двух стран, сильно пострадавших от кри-

зиса. Слова «наш главный рынок — США»

сегодня означают, что у марки большие

проблемы.

Тяжко придется всем компаниям, кого

кризис застал «на взлете». Если марка

работает на рынке год-два, то она навер-

няка не успела сформировать систему

дистрибуции и обеспечить лояльность

бренду. между тем у нее как раз подхо-

дят сроки выплат по кредитам, и имею-

щегося потока наличности может не хва-

тить для расчетов. Первые примеры бан-

кротств среди этой группы — Villemont,

Wyler — мы уже видим.

Третья категория компаний из «груп-

пы риска» — «карманные» проекты оли-

гархов. большинство таких начинаний

сейчас останется без финансирования.

НОВАЯ ОтрАСльАналитики называют и еще одну пробле-

му, которая возникнет, если кризис прод-

литься два-три года: «разрыв поколений»,

когда предприятия остаются без старых

кадров и никто не может передать опыт

молодым. что это означает для завода,

хорошо известно российским предприяти-

ям. В швейцарской часовой промышлен-

ности с демографией тоже не все заме-

чательно: значительная часть рабочих на

производственных предприятиях близ-

ка к пенсионному возрасту. Сейчас ком-

пании оптимизируют персонал, досроч-

но отправляя «старослужащих» на пен-

сию. Последствия могут оказаться похуже

кварцевого кризиса.

Но не все так грустно в швейцарском

часпроме. Например, Rolex, Swatch Group

и Piaget в последние месяцы заключили

несколько контрактов на поставку самых

современных обрабатывающих центров.

другими словами, эти компании готовят-

ся к новому уровню конкуренции в отрас-

ли и используют кризис как передышку, во

время которой можно заняться переобо-

рудованием производства. было бы очень

интересно ознакомиться с их производ-

ственными программами на ближайшие

3—5 лет. Какие именно часы они собира-

ются выпускать? Вполне возможно, что

структура отрасли действительно станет

совсем другой. Особенно с учетом рассу-

ждений о новой парадигме потребления.

Ну а небольшие фирмы, понабрав-

шие кредитов в надежде на рост рынка,

пытаются распродать оборудование,

АлЕКСАНдр КОНОВАлОВ, «КОНСул»

… Было некое распределение того, какие товары с какой частотой покупали. Сейчас «горб» на этом графике сдви-

нулся в сторону более дешевых часов. те товары, что раньше продавались массово, перешли в разряд редких

дорогих покупок. А те, которые были дорогими, оказались в самом хвосте…

…Структура компании сохранилась прежней, но мы постарались максимально сократить издержки. где

могли — уменьшили арендную плату, закрыли часть магазинов, больше десяти штук, сократили персонал цен-

трального офиса, уменьшили количество продавцов в смену. Ну и сократили закупки товара — из-за падения про-

даж и закрытия магазинов он просто не нужен…

…Все будет определяться доходом населения. Сейчас он слегка уменьшился в рублях, и вся пирамида сдвину-

лась. Если в «жирное» время какая-то броская штуковина стоила $2000, то теперь эта цена эквивалентна $3000

на «старые» деньги…

…Я считаю, что мы на временной ступеньке. И нас ждет еще одно падение…

…А вдруг сценарий не оправдается? Когда ты закрываешь магазин, ты теряешь какие-то депозиты плюс все

деньги, вложенные «в стены» — в ремонт и оборудование. А это немаленькие суммы. Если считать чисто ариф-

метически, то можно довольно долго платить аренду в убыточном магазине только ради того, чтобы не строить

его заново. Если вы абсолютно уверены в каком-то сценарии — сыграйте на Forex’e, не занимайтесь часами…

…год — большой срок в наше время. рынок будет другим, это точно. С него уйдут шальные деньги. это касает-

ся и покупателей, и операторов. Будет нормальный трудовой рынок. Не будет безумных проектов типа монобути-

ков. Когда рынок раздутый, его хватает даже на такие проекты, которые не могут выжить на нормальном рынке.

магазинов станет меньше, сами магазины — меньше, и товара на полках тоже поубавится. Не будет коллекций

по 50—80—120 моделей. Вернемся на уровень 2001 года, когда хорошей считалась коллекция в 20 штук Omega

или 35 штук Longines….



чтобы выплатить долги. Куда идут стан-

ки, понятно — в Азию. давайте и мы

последуем за ними.

ЗА ВЕлИКОЙ СтЕНОЙКитай — вторая после США страна, от раз-

вития событий в которой будет зависеть

течение кризиса. Причем нам Китай инте-

ресен в нескольких ипостасях: как круп-

нейшая экономика, во многом формиру-

ющая мировые цены на сырье и энерго-

носители, значительный по объему рынок

и производственная площадка для огром-

ного количества фирм, задействованных

в часовой отрасли.

что на самом деле происходит в

Китае, остается загадкой. Весь мир наде-

ется, что экономика КНР сможет вытянуть

мир из финансового кризиса и сохранит

высокий спрос на сырье. И пока карти-

на остается неплохой: если верить офици-

альным документам, ВВП страны продол-

жает расти. «Если» — потому что ВВП —

это цифра, достоверно вычислить кото-

рую могут только официальные власти.

Причем, как в детском анекдоте, это «их»

ВВП, который они как хотят, так и меряют,

со всеми вытекающими результатами. Но

есть другие, косвенные показатели актив-

ности экономики, «подкорректировать»

которые куда сложнее, и они не всегда

говорят о бурном росте. Например, потре-

бление электроэнергии месяц к месяцу

имеет разнонаправленную динамику и в

ряде случаев демонстрирует падение до

8% от уровня прошлого года. Китайские

власти объясняют это странное рассогла-

сование ростом доли непромышленного

сектора и высокотехнологичных отраслей

в экономике страны. Пессимисты говорят,

что правительство просто накачало стра-

ну деньгами и нужно готовиться к взрыву

пузыря. доля истины в этих утверждени-

ях есть: в первом полугодии государствен-

ные банки Китая выдали почти $1,1 трил-

лиона кредитов, то есть больше, чем аме-

риканская программа стимулирования

экономики ($800 млрд.). Лично я предла-

гаю верить властям и молиться, чтобы им

и дальше удавалось сохранять промпро-

изводство. Потому что если экономика

Поднебесной упадет, мир захлестнет вто-

рая волна кризиса.

Если говорить про Китай как рынок,

то, судя по снижающемуся потреблению

тех же швейцарских часов, пока властям

не удается полностью реализовать свои

АНтОН НОЗдрИН, «ОптИм»

…Более дорогие магазины — «гельвеция» и те точки «московского времени», которые торгуют относительно доро-

гим товаром, почувствовали проседание в первую очередь. Но, как ни странно, по отдельным магазинам нам уда-

лось удержать продажи на уровне валютной выручки прошлого года…

…Наверное, самым тяжелым временем станет весна. у нас, правда, все катаклизмы происходят в августе.

Но даже если осенью банки столкнутся с невыплатой кредитов, то ничего страшного не случится. просто изменят

правила игры: объявят, что вот эти безнадежные долги вовсе не безнадежные. так что я думаю, что правитель-

ству удастся перенести дно за новый год…

…Если говорим про год-два, то я не ожидаю сильного падения рынка. Он может проседать, но не критично —

на 10—20%. Будет происходить скатывание, но медленное. Самое страшное, что может произойти, — изменение

структуры потребления. Сильнее всего кризис ударил по «понтам». Но это тоже процесс не быстрый. Кто-то может

отказаться от «понтов» на время. Но очень немногие готовы принять, что это навсегда. Человек хотел купить себе

сумку Louis Vuitton, у него стало плохо с деньгами, и он отложил эту мысль на потом. это не отказ от покупки — это

отложенный спрос. А вот когда придет психологическое понимание, что ты платишь за имя и за «понты» слишком

много, вот тогда изменится и картина потребления. Ведь в Европе все по-другому. Я думаю, что у нас могут прои-

зойти вот такие структурные изменения. И тогда продажи часов, особенно дорогих, могут просесть. В денежной

массе это падение будет очень большим. А штучные продажи изменятся не так значительно. Не думаю, что потре-

бление часов в целом упадет. Часть людей перейдет из одного сегмента в другой. Но сегодня даже самые бедные

вполне могут купить себе часы, потому что в нижнем сегменте они стоят совсем копейки.

…Европейцев-то это коснется меньше всего. Стремление показать богатство и т.п. характерны для стран, в

которых в последние 15—20 лет произошли серьезные экономические перемены. Если человек имел чего-то

на протяжении нескольких поколений, ему не так важно демонстрировать, кто он есть. у нас же много людей,

которые на своей памяти еще были бедными, а стали богатыми. Большинству из них это достается рывком. И им

важно показать свой статус. поэтому именно в таких странах сильнее всего могут произойти перемены в струк-

туре потребления…

…Через год ничего особенного не произойдет. И через два тоже. Чем отличались вкусы россиян от европей-

цев? Европейцы были более консервативные, для них часы — это прежде всего часы. А у нас нужно что-нибудь

эдакое. «понты». А что останется, если мы уберем из часов «понты»? магазин Mediamarkt, часовой дискаунтер.

Вон в германии в кофейнях Tchibo продается стальной хронограф за $30. Если считать, что кризис продлится 3—5

лет, то самая лучшая стратегия — сокращение издержек. Нам предстоит откатиться на 10 лет назад. Ведь 10 лет

назад часы стоили не столько, это касается всех марок. А потом постепенно поднялись в цене. В этом году даже в

Базеле мы увидели, что рост цен на новые модели не просто остановился, а даже произошел откат назад. многие

выпустили антикризисные модели. Если кризис продлится еще — компании выпустят еще более дешевые моде-

ли, а затем еще…

pulsarwatches.com

your time. your story.

Москва, Волоколамское шоссе, 2, тел./факс: (495) 234-34-93, [email protected]



планы. Узнать о происходящих в стра-

не процессах «из первых рук» можно из

небольшого отчета Андрея Гранкина, кото-

рый уже много лет живет в Поднебесной.

что же касается китайского часпро-

ма, то пока каких-то существенных изме-

нений не произошло. По отзывам тех, кто

работает с местными фабриками, после

начала кризиса с теми стало легче дого-

вариваться: они охотнее берутся за мел-

кие заказы, готовы обсуждать цены и

условия поставки. Как уже говорилось,

пользуясь трудностями швейцарцев, наи-

более сильные производители стараются

скупить у них оборудование. Так что через

пару лет, когда мир начнет выбираться из

пропасти, мы познакомимся с обновлен-

ным часпромом Китая.

рОССИЯ И КрИЗИСНо вернемся в Россию. Ситуация на нашем

часовом рынке будет зависеть от многих

факторов. Это общее состояние экономи-

ки, доходы населения и система их распре-

деления, государственная политика, рынок

торговых площадей и т.д. что мы можем

ожидать в ближайшем будущем?

Экономическая ситуация в России

сейчас выглядит хуже, чем в странах,

которые принято называть развитыми. Но

в глобальной перспективе наши позиции

достаточно хороши, и при разумных дей-

ствиях правительства Россия может даже

серьезно выиграть от кризиса.

«В отличие от России, где у людей есть

наличные, в Америке у всех только кре-

дитные карты, которые сейчас заблоки-

рованы. Там даже миллионеры покупа-

ли дома в кредит и сейчас думают, как

им выплатить этот долг» — рассказыва-

ет Али муртазави, имеющий помимо бути-

ка «динет» бизнес по другую сторону оке-

ана. В результате падения спроса практи-

чески любые товары в США сейчас можно

купить по ценам в два и более раз ниже,

чем у нас. Вот только покупать их некому.

В России же обеспеченность насе-

ления любыми товарами — от автомо-

билей до ботинок — куда ниже, чем на

западе, нефть в каких-то объемах будет

продаваться всегда, а значит, в стра-

не будут деньги. И можно ожидать, что

не нашедшие спрос товары постарают-

ся прийти сюда по демпинговым ценам.

Распродажа авто и телевизоров — толь-

ко цветочки. В такой ситуации государ-

ство вынуждено принимать меры по

защите внутреннего рынка. Поскольку

официально запретить импорт чего-либо

или поставить барьер в виде сверхвы-

соких пошлин сложно (возникнут встреч-

ные санкции против российских това-

ров), вводятся ограничения косвенные.

Новый ГОСТ на молоко, запреты на ввоз

то одних, то других товаров по причинам

несоблюдения санитарных норм, задерж-

ки таможенного оформления грузов, раз-

гон черкизовского рынка — все это меро-

приятия по защите рынка от импорта.

Второе направление, в котором будут

активно работать власти, — повыше-

ние управляемости экономики и стра-

ны в целом. хочет государство или нет,

оно вынуждено увеличить собирае-

мость налогов, обеспечить максималь-

АНдрЕЙ грАНКИН, шенцзень

Китай оказался готов к кризису значительно лучше швейцарии (про россию уж и не говорю). Власти поднебесной пони-

мали, что сложившаяся система мироустройства и экономика, ориентированная на экспорт недорогих товаров, не вечны.

Изменение импортных пошлин, введение проклятого всеми предпринимателями нового трудового кодекса, значительно

повысившего доходы работников, — это прежде всего меры по формированию внутреннего спроса. Сейчас государство

активно вливает деньги в экономику. это происходит как за счет работ, финансируемых государством (например, идет мас-

штабное строительство дорог, в том числе сверхскоростных железнодорожных и метро), так и в виде массовой раздачи кре-

дитов. причем экспортоориентированные предприятия практически не получают поддержки: все внимание сконцентриро-

вано на рынке внутреннем. Видимо, решили, что рынок сам разберется.

Однако усилия по формированию внутреннего потребления пока дают более слабый результат, чем хотелось бы.

Китайцы — люди экономные. директор успешной фабрики может много лет ездить на потрепанном минивэне, прикупая

параллельно дорогое оборудование. экономность и самоограничение помогли китайцам завоевать мировой рынок, но на

внутреннем рынке эти черты мешают, ведь простые потребители ведут себя так же: вместо того чтобы купить продукцию

экономного директора, они скорее отложат деньги на черный день. Стимулы к этому создает отсутствие нормальной пен-

сии и медстраховки.

Безработица за время кризиса выросла, зарплаты рабочих и цена аренды промышленных площадей снизились,

но уже месяца два-три как стабилизировались. В прессе эти вопросы особо не обсуждают, там затрагивают только

тему поиска работы, мол, имеющиеся вакансии не отвечают амбициям выпускников и общим ожиданиям. Борьба с

коррупцией — одна из важнейших тем пропаганды. да и на деле власти принимают меры все меры по повышению

управляемости экономики.

председатель гонконгской Часовой ассоциации хуан Е гуан недавно заявил, что есть все признаки того, что часо-

вой рынок достиг дна и начинает восстанавливаться. За прошедшие полгода экспорт часов упал на 20%, но сейчас

количество заказов от европейских и американских заказчиков увеличивается, и гуан надеется, что к концу года экс-

порт выровняется. по данным уже китайской часовой ассоциации: в результате закрытия часовых фабрик в послед-

нее время оставшиеся на плаву фабрики на материковом Китае испытывают меньшую конкуренцию и сейчас зача-

стую имеют заказы на будущий год. В июле многие столкнулись с тем, что не могут найти квалифицированных кадров

взамен тех, кого они поспешно рассчитали зимой. Более дальновидные директора оставляли работников на условиях

обеспечения жильем и едой без зарплаты на период отсутствия заказов.



но быструю реакцию общества на при-

нимаемые директивы. без этого выве-

сти из шторма корабль под названием

«Российская федерация» невозможно. И

нужно быть готовым, что, по старой рос-

сийской традиции, без «перегибов на

местах» дело не обойдется.

мы привыкли быть критичными к

нашей стране и часто забываем, что в дру-

гих местах дела обстоят хуже. «Конечно,

здесь в России мы не гребем деньги лопа-

той, а собираем маленьким совочком. Но

в Штатах нет и такого, там продажи просто

стоят», — говорит Али муртазави.

рАСпрЕдЕлЕНИЕ ЦЕННОСтЕЙРост доходов россиян возможен толь-

ко после того, как в мировой экономи-

ке закрепится восходящий тренд. Летний

подъем фондового рынка и цен на нефть

носит скорее спекулятивный, краткосроч-

ный характер. Пока количество уволенных

продолжает расти, люди проедают свои

накопления. Это значит — общий объем

располагаемых средств будет снижаться.

К счастью, мы почти пережили «низ-

кий сезон» — период апрель-июнь. Скорее

всего, традиционный осенний подъем

нивелирует негативную тенденцию и про-

дажи закрепятся на уровне июня. «Нужно

готовиться к тому, что выручка мая-июля

— наш новый нормальный уровень про-

даж. Традиционного осеннего подъема не

будет — будет просто ровная торговля», —

считает Александр Суворин («СтильТайм»).

Помимо сумм доходов, для планиро-

вания бизнеса важно, как они распреде-

ляются в обществе. Россия — государство

с ярко выраженным колониальным типом

экономики. В странах, чья экономика ори-

ентирована на экспорт природных ресур-

сов, их добыча чаще всего по объектив-

ным причинам находится в руках одной

или нескольких монополий. Это ведет

к тому, что большая часть доходов кон-

центрируется в руках очень узкой группы

людей, и население оказывается поделе-

но на две части: олигархов с безгранич-

ными доходами и основную часть жите-

лей, имеющих крайне невысокий доста-

ток. И как бы ни развивалась экономиче-

ская ситуация в стране, можно точно ска-

зать, что в России всегда будет прослойка

сверхбогатых людей. А значит, будет вос-

требован и бизнес, ориентированный на

обслуживание их интересов. Вопрос толь-

ко в масштабах: хватит ли средств на то,

чтобы этот бизнес успешно работал за

пределами столиц? Ситуация со средним

классом представляется более сложной.

Обычно он имеет два источника средств:

деньги, поступающие за обслуживание

верхних слоев общества, и доходы от

бизнеса, ориентированного на удовлет-

ворение потребностей малообеспечен-

ных слоев. С падением доходов основной

части населения будет испытывать слож-

ности и малый бизнес. И хотя пока часо-

вые магазины среднего сегмента постра-

дали меньше элитных салонов, им нужно

быть готовыми к непростым временам.

ЧтО, гдЕ, КОму?Список вопросов, волнующих часовых

ритейлеров, очень похож на название

ВАдИм КупЧИК, «СИрИуС-К» (ростов-на-дону)

… мы используем все возможные способы для поддержания продаж. постарались сохранить рекламный бюджет, снизили

его всего процентов на 15. помогает то, что с возвратом кредитов исчезла такая статья расходов, как проценты по их обслу-

живанию. Аренда и реклама подешевели. В итоге большинство расходов удалось значительно снизить, что позволяет пере-

ждать это трудное время. радует то, что на рынке сейчас есть все, что пожелаешь. даже те марки и модели, которые раньше

приходилось ждать по полгода, сейчас доступны со склада. Компании, которым раньше за несколько месяцев нужно было

вносить предоплату, сейчас готовы отдавать товар на отсрочку, реализацию…

…мы не собираемся закрывать магазины, а даже, наоборот, рассматриваем возможность открытия еще одной тор-

говой точки. товарный запас оказался чрезмерным для наших магазинов. помогает то, что сейчас стало достаточно легко

договариваться с арендодателями…

… люди в магазины приходят. Количество посещений салонов изменилось очень мало, на 10—15%. Но усилий для

совершения продажи требуется намного больше. Сейчас уже стало заметно, что очень дорогие вещи продаются доста-

точно сложно. Некоторые модели лежат отложенные за покупателями по нескольку месяцев, за них внесены задат-

ки, но когда их заберут, не понятно. мы знаем финансовые возможности своих клиентов и понимаем, что они всяче-

ски стараются отсрочить покупку. …

…Я не думаю, что наш покупатель будет вести себя как европейский, все же особенности русского характера никто не

отменял. Но то, что изменения произойдут — это точно. мы тоже размышляли о том, в каком направлении нужно двигаться

компании. В начале года попытались перейти в более дешевый сегмент, но не могу сказать, что там ждет какое-то счастье.

В итоге решили заниматься тем, чем занимались всегда. может быть, немного сократив объем совсем дорогих, коллекци-

онных моделей. помогает то, что вменяемые дистрибьюторы уже максимально приближают российские цены к европей-

ским, а иногда в россии оказывается даже дешевле…

… думаю, что люди все равно будут тратить деньги. да, произойдут определенные изменения. Наверное, в буду-

щем люди будут больше покупать необходимые вещи, чем какие-то излишества. мы уже замечаем это по своим клиен-

там. Считалось, что человек, у которого на руке Audemars Piguet, уже не будет носить Breitling. Нет, носит, спрятав свои

Gerard-Perregaux, и прекрасно себя чувствует. точно так же говорили, что никто не пересядет с Porsche или Mercedes’а

на японское авто. покупают, ездят и даже рассказывают знакомым о преимуществах «японок». раньше было неприлич-

но появится в определенных местах в часах ниже какого-то уровня, а сейчас наоборот — не время показывать роскошь.

В любом случае произойдет корректировка отношения к показной роскоши. так, как раньше, пыль в глаза пускать уже не

будут. хотя считаю, что дорогие часы и украшения — это прежде всего театр для себя и уже потом для кого-то другого …

Москва, Волоколамское шоссе, 2, тел./факс: (495) 234-34-93, [email protected]



телеигры. Кому продавать часы, на какие

товары и торговые центры делать ставку?

Снижение доходов населения запу-

стило процесс падения торговых ком-

плексов. «В некоторых торговых центрах

мы платили только за коммунальные

услуги. Иногда можно было договорить-

ся и о вообще нулевой аренде. Но если

покупателей нет, даже это не спасет

магазин», — рассказывает Александр

Коновалов. В каждом городе есть торго-

вые комплексы, из которых уже ушло до

половины арендаторов. В то же время

четко выделились сильные, перспектив-

ные магазины, где, несмотря на кризис,

поток посетителей и продажи пострада-

ли в минимальной степени.

Сети держат нос по ветру, и состав их

магазинов меняется, как картинки в калей-

доскопе. Например, «Консул» с начала кри-

зиса закрыл 12 магазинов, открыл 4. Есть

пример, когда салон этой сети просуще-

ствовал всего несколько месяцев. Таким

скачкам способствует политика арендода-

телей. «Ставка снизилась неравномерно.

Если вы уже работаете в этом месте и вла-

делец помещения понимает, что вам неку-

да деваться, то снижение будет минималь-

ным. А если приходите вновь — можете

договориться и о 50%», — рассказывает о

сложившейся в Ростове-на-дону практике

Вадим Купчик.

Выборочные телефонные звонки,

сделанные редакцией по базе спра-

вочника «часовой гид», показали, что в

целом по рынку около 30% магазинов

или закрылись, или существенно поме-

няли ассортимент. И если раньше кол-

леги по цеху злорадствовали по поводу

каждого закрытого конкурентом мага-

зина («у соседа корова сдохла»), то сей-

час стараются проанализировать причи-

ны, чтобы избежать ошибок.

Кстати, ситуация с конкуренци-

ей стала вообще очень интересной.

По идее, сжимающийся рынок должен

был обострить проблемы между ком-

паниями. Но с наступлением кризиса

даже традиционные жалобы на москов-

ские сети слышны все реже. Ритейлеры

занялись своими проблемами и пере-

стали обращать внимание на соседей.

зачастую общие трудности стимулируют

руководителей компании не к противо-

стоянию, а к налаживанию отношений.

Если сети имеют возможность под-

бирать пару «поток покупателей — стои-

мость аренды», то у одиночных магазинов

ситуация иная. С одной стороны, почти

все они находятся в собственности и их

владельцы не несут расходов по аренде.

С другой, многие из них открывались не

на удачных с точки зрения потока поку-

пателей улицах, а там, где удалось найти

помещение. Сейчас они вынуждены рабо-

тать на сжимающемся круге клиентов,

и изменить эту тенденцию почти невоз-

можно. Нельзя и отказаться от магазина:

сдать неудачно расположенную точку за

адекватные деньги тоже нереально. Так

недвижимость неожиданно приобрела

отрицательную стоимость. Выживут те из

магазинов, кто грамотно планировал про-

дажи в прошлые годы и сможет в новых

условиях минимизировать издержки. Но

в целом перспективы арендаторов кажут-

ся более светлыми.

Кризис не означает полный оста-

новки развития. С начала осени откры-

лись бутики Rado, TAG Heuer, Maurice

Lacroix в москве, Ulysse Nardin в Санкт-

Петербурге, Montblanc в Казани и еще

несколько десятков магазинов в других

городах. большая часть из них — проек-

ты, запущенные до кризиса. Но не все.

Причем предприниматели чаще всего

положительно оценивают итоги работы

новых точек и вовсе не жалеют об их

открытии. Так, бутик Rado позволил ком-

пании «Крумаком» удвоить продажи этой

марки. «Если не гнаться за имиджем и не

строить магазин размером с аэродром,

он вполне может быть рентабельным», —

говорит директор компании Константин

Рунов. довольны своими новыми сало-

нами питерский «Империал» и казанская

сеть «Империя», которая планирует пере-

нести несколько магазинов из арендуе-

мых помещений в собственные.

пОлИгОН СтрАтЕгИЙКризис станет уникальным полигоном,

который позволит определить наибо-

лее подходящие для часового ритейла

стратегии. Ведь при всем разнообразии

часовых магазинов их можно поделить

на три группы.

Первая — магазины, ориентирован-

ные на построение отношений с поку-

пателями. яркими примерами являют-

ся московские «Евротайм», «Конквест»,

«Таймсквер». Концепцию таких салонов

можно описать фразой: «продавая часы

сегодня, нужно понимать, что ты пред-

ложишь этому клиенту через 3 года».

Такая постановка задачи требует хоро-

шего понимания потребностей покупа-

теля и подстройки под них. Иногда тор-

говец может даже отговорить клиента

от покупки, если понимает, что данный

товар не подходит тому по каким-то при-

чинам. Покупатель ценит такое отноше-

ние, доверяет магазину, знает, что здесь

его не обманут и предложат реально луч-

ший из вариантов товар. хотя это не озна-

чает, что он получит суперскидку, скорее

наоборот — клиент сознательно пере-

плачивает за сервис. доверие позволя-

ет магазину эффективно продавать неиз-

вестные марки, дорогие и сложные моде-

ли. Работать так совсем не просто, поэ-

тому у сетей, как правило, не получается.

Редчайший пример — «меркури», которую

я бы отнес к этой же категории.

БОрИС пЕтрОВ, «ИмпЕрИАл» (Санкт-петербург)

…да, прогнозы о том, что поменяется отношение людей к покупкам, слы-

шал. Но, наверное, это в большей степени относится к Европе. там возмож-

ны перемены. у нас в россии это вряд ли произойдет. Скорее всего, при

первой же возможности наши люди вернутся к привычной манере потре-

бления. то есть опять будут покупать яркие броские вещи…

БОрИС БОЙКО, «СЕВЕрНАЯ

ЧАСОВАЯ КОмпАНИЯ»

(Санкт-петербург)

…Я замечаю это по себе — я

объективно стал меньше тра-

тить. Вот пить перестал — тоже

статья экономии. Стал меньше

тратить на одежду, контроли-

рую телефон, отказываюсь от

всяких полунужных поездок…

К чему надо готовиться?

думаю, что готовиться нужно к

отъезду. А рынок — он будет сум-

бурный, нестабильный. половина

игроков пойдет ко дну…



Вторая — магазины, ориентиро-

ванные на бренды. Стратегия владель-

цев основана на убеждении, что клиен-

ты знают и хотят иметь товар определен-

ных марок, и для генерирования хоро-

шей выручки достаточно предложить им

этот товар. данная стратегия предъявля-

ет минимальные требования продавцам,

чья задача сводится по сути к тому, чтобы

продать покупателю часы, которые он уже

выбрал по рекламе. Именно поэтому ее

чаще всего берут на вооружение регио-

нальные магазины и точки с низкой ква-

лификацией персонала.

Последняя категория — магази-

ны, ориентированные на поток посетите-

лей. В отличие от предыдущей группы, их

владельцы считают, что 80% клиентов не

имеют четких предпочтений и при нали-

чии определенного уровня доверия к сало-

ну и навыков продавца им можно продать

любые часы. Самые яркие представители

категории: «Консул», «московское время»,

«3—15». Популярные торговые марки они

рассматривают как инструмент форми-

рования доверия покупателя к точке, а

основную прибыль делают на малоизвест-

ных брендах. Успех подобного магазина

зависит от потока и квалификации продав-

цов. Товар же значения не имеет.

Кризис принес проблемы и возмож-

ности каждой из стратегий. Первая груп-

па магазинов сохранила ядро покупате-

лей, но это ядро сужается, а привлечь

новых клиентов им тяжело. Вторая

имеет устойчивую выручку на узком

наборе марок, но значительная часть

ассортимента превратилась в неликви-

ды. К тому же зависимость от постав-

щиков это, пожалуй, худшее, чего можно

пожелать в кризис: уж больно непред-

сказуемым становится их поведение.

Третья может регулировать маржу за

счет подбора марок, но пострадала от

падения потока посетителей в торговых

центрах. Наверняка каждая из страте-

гий имеет право на жизнь, владельцу

магазина важно лишь понимать силы и

опасности выбранной линии поведения.

лИЦОм К КлИЕНтуГлавный итог первых десяти месяцев кри-

зиса заключается в том, что рынок сохра-

нился. да, продажи снизились, но покупа-

тель не отказался от приобретения часов

— он просто отложил покупки. Об этом

говорят и владельцы магазинов, и расту-

щее число запросов в Интернет.

Изменение структуры спроса опро-

шенные нами часовщики не считают гло-

бальным. По общему мнению, перемен

в сознании российского покупателя пока

не произошло и вряд ли произойдет. мы

по-прежнему далеки от немецкой рацио-

нальности, сегодняшние изменения носят

временных характер, и как только дохо-

ды восстановятся, вернется и структура

потребления.

В этой ситуации предприниматели ста-

раются подстегнуть спрос. Никто из опро-

шенных не отказался от рекламы, все ком-

пании в меру возможностей стараются

проводить промоакции, знакомить клиен-

тов с новыми моделями. «Наши покупатели

хотят видеть внимание к себе, их привле-

кает новое. И открытие бутика Montblanc

стало для них хорошим поводом к покуп-

кам», — рассказывает Алсу Валиева,

директор казанской сети «Империя».

А еще и дистрибьюторы, и ритейле-

ры дружно указали, что в результате при-

хода кризиса часовой рынок наконец-то

встал с головы на ноги, повернулся лицом

к клиенту. «Кто был главным на рынке?

Производители, дистрибьюторы. Как же,

они нам, туземцам, привезли вон какие

вещицы и милостиво разрешали потор-

говать ими! И неважно было ни мнение

магазина, ни того парня, дурака с деньга-

ми, что приходил к нам. Его дело — просто

выложить деньги. А сейчас все наконец-то

поняли, что главный на рынке — именно

он, тот парень. И забегали вокруг него», —

говорит Константин Рунов. Снижение цен,

более четкое выполнение заказов, вни-

мание к послепродажному сервису — все

это подтверждения того, что рынок дей-

ствительно выздоравливает. часовая

индустрия всегда отличалась гибкостью

и способностью подстроиться под меня-

ющиеся обстоятельства. Вернувшись на

ноги и немного сдув щеки, она наверняка

переживет и этот кризис.

Как-то по телевизору показывали,

как по японскому городу везли выбро-

шенную на берег тушу кита. до места не

довезли — где-то в середине маршру-

та внутреннее давление победило проч-

ность шкуры, и все вокруг забрызга-

ло тухлыми потрохами. Вонь была жут-

кая, кого-то контузило, но никто не

помер. Взрыв американской финансо-

вой системы будет иметь аналогичные

последствия, только в мировом мас-

штабе. Громко, плохо, долго отмывать-

ся — но не смертельно.

мОдЕЛьНыЙ Ряд |

Xxxxxxxxx


ЕщЕ ОдИН КАтАлОг? Что делает современный человек, оза-

дачившись вопросом «а не купить ли мне

такой-то товар?». правильно, включает

компьютер. И чем дальше, тем больше

людей начинают путь к покупке не с похо-

да в магазин, а с путешествия по Интер-

нету. В силу специфики товара до сих

пор часовщики были не очень дружны со

Всемирной паутиной. Изменить это поло-

жение и помочь часовщикам зарабаты-

вать за счет сети призван новый проект

нашего издательства — подраздел сайта

www.Mywatch.ru, интернет-каталог часов

MyWatch-Catalogue.

Что такое MyWatch-Catalogue

и зачем он нужен?

удОБСтВО + гАрАНтИИНа первый взгляд, MyWatch-Catalogue —

это обычный каталог часов, который дает

посетителю возможность выбрать моде-

ли по множеству параметров (пол, форма

и материал корпуса, цвет, усложнения и

т.п.). Отличие проявляется в самом конце:

выйдя на страницу с выбранной моделью,

посетитель сайта получит список магази-

нов, в которых данные конкретные часы

есть в наличии. Причем список включает

не интернет-сайты, а нормальные, тради-

ционные часовые салоны. человеку оста-

ется лишь позвонить в один из магазинов

и уточнить наличие, а попавшим в список

ритейлерам — включать кассовый аппа-

рат. Таким образом, MyWatch-Catalogue

дает пользователям сети возможность

совместить привычное для Интернета

удобство выбора с гарантиями происхо-

ждения и качества товара, которые обе-

спечивают традиционные магазины.

уВЕлИЧИть Круг КлИЕНтОВMyWatch-Catalogue задуман как инстру-

мент рекламы и увеличения продаж.

магазины — участники проекта полу-

чат приток покупателей, часть из кото-

рых иначе никогда бы не дошла до дан-

ного салона. MyWatch-Catalogue помо-

жет расширить географию продаж и сгла-

дить недостатки расположения торговой

точки. В наибольшем выигрыше от участия

в MyWatch-Catalogue окажутся магазины,

расположенные вне торговых центров и

новые точки продаж.

ЧЕСтНАЯ КОНКурЕНЦИЯMyWatch-Catalogue будет способствовать

развитию честной конкуренции. Ресурс

принципиально не работает с интернет-

торговцами, продавцами «копий» и т.п. чем

более широкий ассортимент поддержива-

ет магазин, тем чаще он будет высвечи-

ваться посетителям сайта. И, главное, сайт

не подстегивает демпинг, т.к. дает инфор-

мацию только о рекомендованных ценах

на часы. Отсутствие информации о точной

цене в конкретном магазине стимулирует

покупателя позвонить в магазин и создает

дополнительные возможности для ритей-

лера в телефонном разговоре убедить кли-

ента приехать именно в его салон.

ИНтЕрНЕт-ВИтрИНА мАгАЗИНАНе секрет, что у большинства магазинов

не хватает сил на поддержание своих веб-

сайтов. Однажды созданные, они практи-

чески не обновляются и становятся бес-

полезны. MyWatch-Catalogue позволит

им иметь свое представительство в сети.

Стандартная страница магазина содер-

жит его фотографию, логотип, информа-

цию о графике работы и схему проезда. По

желанию могут быть добавлены рассказ

о магазине, фотографии торгового зала,

интервью с руководителем или владель-

цем магазина. Предусмотрено и место для

отзывов покупателей.

УЛОВ из сЕтиПринято считать, что Интернет и обычные часовые салоны — враги навек. Однако новый проект издательства «часовая литература» поможет ритейлерам увеличить продажи за счет пользователей сети.

Xxxxxxxxx

| мОдЕЛьНыЙ Ряд


КАК этО рАБОтАЕт?Откуда в каталог попадают данные о наличии товаров?

чудес нет, и такую информацию ресурс сможет получить

только от самих ритейлеров. Пополнять и обновлять дан-

ные можно тремя способами.

• Простой: наш оператор может в установленное

время звонить в салон и записывать со слов продав-

ца или менеджера референсы продавшихся и посту-

пивших моделей.

• Наглядный: каждый магазин имеет свой персональ-

ный логин и пароль, и ваши сотрудники могут само-

стоятельно через Интернет внести изменения в бд.

• Быстрый: менеджер выгружает таблицу с референса-

ми имеющихся моделей из 1С или другой программы,

в которой ведется учет, и отправляет ее по электрон-

ной почте нам.

Проект нацелен на работу с часами уровня Tissot и

выше, и с учетом оборачиваемости товара, для достиже-

ния достоверности базы данных в 85—90% достаточно

обновлять ее примерно раз в две недели. можете чаще

— отлично! Наверняка это поднимет рейтинг магазина.

бесплатного сыра не бывает, скажете вы. за счет

чего собирается существовать проект? Как уже гово-

рилось, MyWatch-Catalogue — это инструмент рекла-

мы, и бизнес-план предусматривает, что основным

источником финансирования станет «абонентская

плата» магазинов-участников проекта. Но мы прекрас-

но понимаем, что вести речь о деньгах можно будет

только тогда, когда ресурс докажет ритейлерам свою

полезность, не ранее чем через год. Поэтому сейчас

мы предлагаем всем желающим подключиться к про-

екту совершенно бесплатно.

MyWatch-Catalogue находится на стартовом

этапе. Сейчас в него загружено около 10 000

моделей часов большинства популярных марок.

Интерес к работе с MyWatch-Catalogue уже

выразили крупнейшие московские и федераль-

ные сети: «Консул», «таймАвеню», «мосалт»,

«московское Время», «3—15», «Крумаком»

и другие. постепенно будет увеличивать-

ся как количество моделей, так и список

магазинов, будут появляться и новые сер-

висы для посетителей и часовщиков. На

начало осени запланирована реклам-

ная кампания сайта, которая должна обе-

спечить ему пик посещаемости к разга-

ру сезона. так что если вам нужны прода-

жи в наше непростое время — напишите

[email protected] или позвоните в редак-

цию!

трИ ВОЗрАжЕНИЯКак и все новое, MyWatch-Catalogue неизбежно вызыва-

ет вопросы и возражения. Попробуем ответить на основ-

ные из них.

Я не хочу раскрывать информацию о своем магазине.

Некоторые компании по привычке стараются спрятать как

можно больше информации о себе. Но работа с MyWatch-

Catalogue абсолютно безопасна. Интернет-каталог не

содержит данных о продажах. да и вообще — он рас-

крывает даже меньше информации о магазине, чем его

витрина. зайдя в магазин, можно за пару минут получить

всю информацию об ассортименте и ценах. А пользова-

тель каталога сможет узнать лишь ответ на вопрос «есть

ли в этом магазине такая-то модель». даже полный список

товара сможет посмотреть лишь ваш сотрудник, которому

вы доверите логин и пароль.

У меня нет лишних людей для работы с интернет-каталогом.

Ценность каталога — в актуальной информации, поэто-

му периодическая корректировка данных об ассортимен-

те магазина необходима. Она не потребует много времени

и сил. Наверняка вы ведете учет на компьютере, в 1С или

похожих программах. Все они имеют возможности типа

«печать прайс-листа», т.е. экспорта списка товарных остат-

ков в файл. Все, что требуется от магазина, — раз в две

недели выгружать таблицу с товарным остатком и отправ-

лять ее по электронной почте. Эта процедура займет не

более двух минут.

Мои цены отличаются от рекомендованных.

Наверняка у вас есть какие-то аргументы в защиту ваших

цен, и продавцы обучены отвечать на каверзные вопро-

сы покупателей. Нет никакой разницы, состоится ли такой

разговор в торговом зале или по телефону. Найдя ваш

магазин в списке торговых точек, покупатель будет зво-

нить вам и уточнять наличие и цену — а это хороший шанс

для вашего персонала завлечь клиента!

РыНОК |

Выставки

Скоро российские ритейлеры смогут увидеть самые актуальные новинки рынка, которые будут представлены на ежегодной выставке «часы и стиль 2009», проходящей в рамках «золотого глобуса» в Крокус Экспо. По традиции — анонсы на страницах журнала.

ПрЕмЬЕрЫ и БЕстсЕЛЛЕрЫ

2009

юБИлЕЙНыЙ пОдАрОКВ 2009 году Guess Watches отмечает 25-летний юбилей. К этой дате марка подготови-

ла своим поклонникам роскошный подарок: огромный выбор юбилейных коллекций

для мужчин и женщин, сочетающих самые популярные дизайнерские идеи Guess. Тут и

принт под питона, и инкрустация кристаллами Swarovski в женских линиях, и шикар-

ные скелетоны в мужской коллекции, брутальные хронографы и классические моде-

ли с узнаваемым треугольным логотипом марки в центре циферблата. для девушек

в линии Guess Girl марка подготовила целую серию из 25 различных цветовых ком-

бинаций — в честь праздничной даты. Эксклюзивный дистрибьютор Guess Watches в

России, компания «Оптим», не только представит на выставке «часы и стиль» новые кол-

лекции, но и новое торговое оборудование, рекламную и POS-продукцию, обновленную

к юбилею, что, безусловно, заинтересует представителей розницы.

ИНтЕрьЕр: СОЗдАНИЕ СЕмЕЙНых ЦЕННОСтЕЙКак всегда отличное предложение по интерьерным часам готовит один из лиде-

ров российского рынка «Компания Анкона». Посетители выставки смогут уви-

деть новые модели всех ведущих мировых производителей интерьерных часов:

Howard Miller (США), Ridgeway (США), Lowell (Италия), Comitti (Англия), Kieninger

(Германия). мировой финансовый кризис пришел к нам с запада, и западные

партнеры первые начали на него реагировать. На выставке будет представлен

ряд новых моделей, которые наиболее точно отвечают текущим требованиям

рынка. можно сказать, что производители приблизились к золотой середине —

создали модели с оптимальной ценой практически без ущерба потребительским

свойствам и качеству. Антикризисные начинания производителей поддержит и

эксклюзивный поставщик «Компания Анкона» — к выставке будет готов ряд спе-

циальных предложений для своих постоянных покупателей и новых партнеров.

Несмотря на непростую ситуацию кризиса, жизнь продолжается!

Выставки |

РыНОК


лЕгЕНдАрНАЯ жЕНСтВЕННОСть французская марка Clyda уже более полувека сохраня-

ет лидерские позиции на рынке женских часов и украше-

ний в первую очередь потому, что сохраняет верность сво-

ему главному принципу — производить неизменно краси-

вые и элегантные вещи, которые придутся по вкусу прак-

тически каждой женщине. мода проходит и изменяется,

имена появляются на модном небосклоне и исчезают, а

Clyda не испытывает недостатка в поклонницах. Рожденные

во франции, эти часы отражают вечную женскую страсть

к моде, красоте, шарму, элегантности и остаются при этом

вполне доступными по цене. Компания «бизнес и Вотч»

представит на выставке «часы и стиль» новые поступления

от Clyda — это не только элегантные часы, но и прекрас-

ные ювелирные украшения. Сочетая утонченную бижутерию

в комплекте с часами, каждая покупательница будет выгля-

деть поистине восхитительно, затратив на это значительно

меньше, чем она могла представить.

мОдНО, ЯрКО, дОСтупНОУчастие в выставке примет и широко известная на российском рынке

дизайнеская марка Axcent. Она стала одним из пионеров нового фор-

мата часовой моды, представив демократичные по цене часы, глав-

ным достоинством которых был оригинальный и необычный дизайн.

Настолько стильный, что эти часы с удовольствием носят и знаменито-

сти. Сегодня Axcent представлен во многих регионах России. Axcent —

одна из немногих марок, поклонники которой приобретают несколь-

ко моделей из разных коллекций: для вечеринок, под опреределен-

ный гардероб, на все случаи жизни. Конечно, Axcent скорее можно

назвать модным аксессуаром, на создание дизайна которого работа-

ет команда талантливых художников, но при этом на всю продукцию

марки сохраняется оптимальная цена. Axcent позволит каждому поку-

пателю добавить в свой облик яркий акцент.

НЕрАЗмЕННыЕ трАдИЦИИ В сегменте мужских наручных часов с автоматическими

механизмами и классическим вневременным дизайном

сейчас наблюдается особенно высокий спрос. Особенно

если производитель может предложить не просто достой-

ное качество, а в сочетании с известным историческим

именем и весьма привлекательной ценой. Не случайно

компания «бизнес и Вотч» решила представлять бренд

Ingersoll на выставке «часы и стиль». Коллекция часов

Ingersoll включает в себя огромное разнообразие так

любимых в России механических и автоматических наруч-

ных и карманных часов. благодаря своему превосходно-

му немецкому дизайну часы Ingersoll сочетают всегда при-

влекательный классический стиль и модные тенденции

с традициями часового искусства. Особый интерес пред-

ставляет новейшая коллекция мужских часов: автомати-

ческие механизмы высококлассной полировки, гравиров-

ки и отделки, среди которых есть и модели с усложениями,

и склетоны. часы, которые украсят и витрину магазина, и

руку своего обладателя.

РыНОК |

Выставки

ЧАСы НА ВСЕ ВрЕмЕНА На выставке «часы и стиль» в рамках «золотого глобу-

са» компания «Стиль-Тайм» представит новинки от швей-

царской марки Adriatica, хорошо знакомой посетителям

базеля и других крупных часовых мероприятий. Adriatica

регулярно участвует в международных часовых выставках,

в частности является постоянным участником крупней-

шей часовой выставки в мире BaselWorld. марка Adriatica

является признанным швейцарским часовым брендом

и входит в федерацию швейцарской часовой индустрии.

часы Adriaitca выполнены в классическом стиле, кото-

рый востребован в любое время и не зависит от измене-

ния вкусов и модных тенденций. В моделях установлены

швейцарские механизмы, многие коллекции изобилуют

дополнительными функциями, корпуса из стали покрыты

высококачественным золотым покрытием. При этом про-

изводители Adriatica всегда сохраняли доступную цену на

основной модельный ряд. Подобный товар в любое время

находит своего покупателя.

ВЕЧНАЯ КЕрАмИКА марка Le Chic прекрасно известна российским покупа-

тельницам, она одной из первых заняла лидирующие пози-

ции в нише «доступной роскоши». И сейчас представляет

новую актуальную коллекцию Constanse — эксклюзивных

часов из керамики. Constanse — необычная коллекция,

соединяющая высокие технологии с шиком и гламуром, а

благодаря прочности и долговечности керамики, эти часы

и через несколько лет будут выглядеть, как в день покупки.

характеристики часов не уступают основному материалу. В

моделях используется высокопрочное сапфировое стекло

и швейцарские механизмы Ronda. Не отходя от лучших тра-

диций фирмы, часы коллекции Constanse характеризуются

необыкновенным дизайном, чувственностью, стилем. Они

созданы для независимых женщин, предпочитающих каче-

ство и креативную элегантность.

луЧшЕЕ ИЗ рОССИЙСКИх трАдИЦИЙТорговый центр «Слава» на выставке «часы и стиль» будет

представлять самые яркие достижения российской часо-

вой индустрии. В первую очередь часы собственных

марок, сочетающие современные технологии с класси-

ческим торжественным российским стилем. Так, марка

«держава» представит новые модели ажурированных

скелетонов, чье высочайшее качество произведет впе-

чатление на знатоков часового дела, а у марки Petroff

можно будет увидеть очень интересные линии с турбий-

онами, опять же собственного, не похожего на других

стиля исполнения. Помимо собственных марок, на стен-

де ТЦ «Слава» можно будет увидеть и приобрести новин-

ки известных современных российских производителей.

Выставки |

РыНОК


РыНОК


часовая марка Axcent of Scandinavia — весьма оригинальная, а в чем-то даже неповторимая. Таким же необычным оказался ее путь на российском рынке.

три ЖизНи AXcent

От пИАрА К прОдАжАмГод назад Axcent of Scandinavia была

одной из самых обсуждаемых марок в

часовом сообществе и чаще других упо-

миналась в модной прессе и светской

хронике. Конечно, во многом этой публич-

ностью она была обязана амбициозно-

му менеджменту российского предста-

вительства, но факт остается фактом —

бренд Axcent активно раскручивался

через форумы, новостные ленты и свет-

ские тусовки, он стремился к тому, чтобы

стать по-настоящему массовой модной

маркой. А затем наступила тишина.

Некоторые решили, что Axcent of

Scandinavia — это просто удачный

PR-проект, который по каким-то при-

чинам прекратил свое развитие, тем

более что фирменные киоски стали

исчезать из торговых центров. Однако,

как заверяют руководители компании-

дистрибьютора, все наоборот: несмо-

тря на то что количество торговых точек

марки действительно снизилось, объ-

емы продаж по сравнению с прошлым

годом даже выросли. часы Axcent of

Scandinavia хорошо продаются и через

розничные магазины, и через Интер-

нет. Выручка фирменного интернет-

магазина в последний месяц превы-

сила результаты лучшего из монобути-

ков марки.

Кстати, «путешествие» в официаль-

ный интернет-магазин происходит тоже

не совсем обычным образом. Русский

сайт марки Axcent теперь автоматиче-

ски перенаправляет своих посетите-

лей на сайт Youwell.ru, где можно найти

и адреса магазинов, и всех партнеров

марки, и последние новости, и онлайн-

каталог, а кроме того — еще много дру-

гих брендов часов, аксессуаров и бижу-

терии. что за Youwell? И как он связан с

изменением стратегии Axcent?

АКЦЕНт НА AxCENT Это как раз тот случай, когда сагу

нужно начинать сначала. Несколько

лет назад представлять в России

Axcent of Scandinavia стала компания

«ю'вилл» (Youwell), эксклюзивный дис-

трибьютор ряда брендов европейской

бижутерии, таких как Dyrberg/Kern и

Evita Peroni. Выбор Axcent не был слу-

чаен: компании был необходим часо-

вой бренд, который был бы больше

«фэшн», чем традиционным, абсолют-

но европейским по дизайну и, глав-

ное, доступным по цене. Axcent иде-

ально удовлетворял этим требованиям.

Так в России появилась марка, кото-

рая представила покупателям ориги-

нальные часы-аксессуары, по стилю и

исполнению сопоставимые с известны-

ми фэшн-брендами среднего сегмента,

но значительно более доступные.

два года Axcent развивался как

дополнение к основному ассортименту

украшений и аксессуаров, но растущий

успех марки среди модной молодежи

подтолкнул руководство «ю'вилл» выде-

лить Axcent of Scandinavia в отдельное

направление с собственным офисом,

дистрибуцией и рекламной програм-

мой. Так началась вторая жизнь марки

в России.

Акцент в ней (если можно простить

этот каламбур) был сделан на разви-

тии сети киосков в крупных торгово-

развлекательных центрах, что в сочета-

нии с демократичной ценой и гиперак-

тивной рекламой должно было прово-

цировать многочисленных посетителей

моллов на спонтанные покупки.

за короткое время в разных горо-

дах страны появилось несколько десят-

ков киосков. На первых порах про-

ект развивался успешно, но постепен-

но стало понятно, что концепция требу-

ет внимательного анализа. К тому же в

дверь постучался финансовый кризис,

который обещал резкое изменение

покупательского спроса. В результате

весной этого года новое руководство

«ю'вилл» приняло решение снова при-

соединить управление маркой к обще-

му пакету брендов.

ТЕКСТ: лиза ЕпИфАНОВА

РыНОК


НОВАЯ КОНЦЕпЦИЯТут требуется небольшое отступление.

Еще будучи отдельным подразделени-

ем, Axcent of Scandinavia привела на

рынок второй бренд той же шведской

дизайн-студии: часы JetSet, более стиль-

ные, роскошные и как следствие — чуть

более дорогие. Предполагалось, что

развиваться они будут в паре, JetSet

станет «премиум-классом» демократич-

ного Axcent. От этой схемы и оттал-

кивались в «ю'вилл», когда решили

пересмотреть принцип представления

марки в рознице.

Анализ показал, что в регионах

Axcent of Scandinavia подвела именно

ставка на монобрендовые киоски: вло-

жения были достаточно высокими, а

проходимость ТРЦ и средняя оборачи-

ваемость — ниже, чем в столице. С дру-

гой стороны, опыт присутствия в обыч-

ных часовых магазинах («фэшн» или

просто с массовым сегментом) также

не был удачен, потому что такие точки

не обеспечивали достаточно яркого

представления марки. Вместе с тем

ставка на киоски-островки была при-

знана правильной, поскольку такой

формат позволял повысить число визу-

альных контактов посетителей с това-

ром при уменьшении суммарной стои-

мости аренды.

Выход напрашивался сам собой:

Axcent должен продаваться на фирмен-

ном оборудовании и в окружении всей

POS-продукции, провоцирующей кли-

ентов на эмоциональную покупку, но

не в одиночестве, а с пакетом сочета-

ющихся по цене и стилю марок, при-

чем не только часовых, но и ювелир-

ных и аксессуарных. за короткое время

«ю'вилл» втрое увеличила ассортимент

представляемых брендов, взяв дистри-

буцию еще шести стильных европей-

ских дизайнерских марок, и полностью

изменила стратегию работы, сосредо-

точившись на создании сети собствен-

ных фирменных магазинов Youwell.

магазинов, которые под единой выве-

ской представляют стильные и модные

часы и аксессуары.

Опыт, наработанный при разви-

тии сети Axcent, как нельзя лучше

пригодился при работе с региона-

ми. Там компания практикует различ-

ные схемы сотрудничества: от откры-

тия бутиков «ю'вилл» по франшизе

до строительства фирменных корне-

ров отобранных брендов в существу-

ющих часовых и ювелирных магази-

нах. Сейчас это предложение вызы-

вает все больший интерес у розницы,

более того — начинают воплощать-

ся в жизнь некоторые отложенные в

прошлом контракты. По франшизе на

сегодняшний момент очень успешно

работает Санкт-Петербург, Волгоград,

хабаровск, Нижний Новгород и другие

города. Сейчас «ю'вилл» представлен

в 43 городах России, поддержка пар-

тнеров считается одним из приори-

тетных направлений стратегии ком-

пании.

Второй важный аспект развития

— увеличение ассортимента и часто-

ты поставок новинок. Например, с

осени новые коллекции Axcent будут

приходить уже раз в месяц. Сейчас

благодаря грамотной перестанов-

ке розницы продажи Axcent и JetSet

растут. А уже скоро оба бренда ожида-

ет новый виток развития — еще одна

массированная кампания по стиму-

лированию интереса и известности

у потребителей «звезды выбирают

Axcent». Перестройка системы дисти-

буции и возобновление рекламы обе-

щают вывести сеть «ю'вилл» на новый

уровень.

КрИтЕрИИ уСпЕхА тОргОВОгО ЦЕНтрА От AxCENT

• Важнейшийкритерийвыбораторговогоцентра—проходимость.ТРЦдол-

жен постоянно, ежедневно иметь большой поток людей.

• Предпочтениевсегдаотдаетсяпервомуэтажу.

• Особоевниманиенужноуделятьтоварам,которыеужепредставленыв

данном трЦ. Бессмысленно вставать в трЦ, где большой поток людей, но

представлены дешевые товары малоизвестных производителей.

• Наличиевторговомцентредругихчасовыхотделовявляетсяпозитивным

фактором. у Axcent нет прямых конкурентов, а люди, которые покупают

другие марки часов, являются нашими потенциальными клиентами.

• Позитивно влияют на продажи отделы, в которых традиционно много

покупателей (не просто людей): L’Etoule, Il de Bote, «Спортмастер» и т.п.

• Развлекательнаязонаявляетсяположительнымфакторомиспособству-

ет продажам.

• Кинотеатр не рассматривается как преимущество ТРЦ. Он формирует

поток посетителей, но не покупателей.

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА | roamer


господин фромхерс, меня удивила ваша

рекламная концепция. почему вы исполь-

зуете в рекламе неизвестных людей?

Например, подпись к мужчине на этом

плакате гласит: «мартин перен, управ-

ляющий гостиницей «пост» в Цермате».

Никто в россии не знает, кто это такой…

Это только пример того, как мы делаем

рекламу в Швейцарии. В Швейцарии мно-

гие знают о нем. мы стараемся вернуться

к корням марки, быть максимально близки

людям на каждом рынке, где работаем. Если

мы будем делать такую рекламу в москве,

мы будем искать человека, который изве-

стен в москве. И наша цель — быть как

можно ближе к покупателю, а не использо-

вать суперзвезд. Все используют звезд, а мы

предпочитаем местных людей.

это работает?

Это прекрасно работает! Конкретно эта

реклама работает даже для китайцев, пото-

му что многие из них приезжают в Цермат

и знают об этой гостинице. Но вообще для

Китая мы делаем рекламу с другими людьми.

Не слишком ли это дорого подстраивать

вашу рекламу под каждый конкретный

рынок?

Нет. Потому что концепция рекламы одна и

та же, мы только заменяем некоторые эле-

менты. Но благодаря этому она оказыва-

ется очень действенной, т.к. близка к поку-

пателю. мы меняем и лицо, и часы — для

каждого рынка ставим те модели, которые

на нем наиболее популярны. Например, в

Китае мы показываем в основном механи-

ческие часы.

Вы купили эту марку около двух лет

назад. почему ваш выбор пал именно

на Roamer?

На это было сразу несколько причин. Главная

заключается в том, что когда я делал эти

инвестиции — полтора года назад, — я уже

думал о том, что пузырь люксовых часов не

может разрастаться дальше, он должен лоп-

нуть. И я искал нишевую марку, которая ока-

залась бы в безопасности. К тому времени у

меня уже было несколько марок. Например,

Swiss Military. Эти часы ближе к спортив-

ным. У меня была Aigner — фэшн-марка из

Германии, я выпускал Police — международ-

ный фэшн-бренд. мне не хватало традици-

онной швейцарской марки. Традиционный

бренд должен иметь историю и концепцию,

которая может быть встроена в наши цели.

А Roamer всегда был очень сильным брен-

дом. 25 лет назад Roamer был, как Tissot

сегодня. Это была очень распространенная

и популярная в Швейцарии марка, она про-

давала миллион часов в год, и большей

частью — часы с автоподзаводом. В 2000-х

бренд ослаб, но я верил, что он сохранил

большой потенциал роста, и я могу дать ему

толчок, чтобы он опять приносил деньги.

И вот сегодня мы здесь, чтобы найти

новых партнеров и представить новин-

ки Roamer на рынках, где он по-прежнему

силен. Это ближний Восток, Китай, Гонконг,

Польша, Германия и скандинавские страны.

хотя Скандинавия сейчас чувствует себя не

очень хорошо…

Сейчас ни один рынок не чувствует себя

хорошо…

Почему же. Китай до сих пор показыва-

ет хорошие результаты. ближний Восток

тоже, мы там очень активны, потому что

показываем новые модели, следуем трен-

дам местного рынка. мы не создаем стиль

для всего мирового рынка. мы концентри-

руемся на каждом регионе и стараемся

подобрать товары и стили, которые хотят

видеть люди именно этой страны. могу

сказать, что наш бизнес в этом году до сих

пор в плюсе, он не убыточен.

Все так говорят…

большинство из этих фирм, возможно, гово-

рят неправду. я отвечаю за себя. В России,

например, мы в прошлом году стартовали

со Swiss Military. Раньше русские говорили,

RoAmeRОт локального к глобальному

быть максимально близким к своим покупателям, подстраиваться под их вкусы и формировать надежный фундамент для будущего — такова стратегия марки Roamer и ее владельца Кристиана фромхерса.

бЕСЕдОВАЛ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ

Roamer |

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА


тролируем поставку комплектующих. без

этого мы не можем обеспечить стабиль-

ные поставки. мы делаем заказ на ЕТА, но

не знаем, когда получим механизмы. Нам

говорят — в апреле, а в итоге мы получа-

ем их в сентябре. Как можно планировать

производство и работать с партнерами в

такой ситуации? Сейчас картина улучши-

лась, но не думаю, что в будущем все будет

просто. Поэтому свое производство меха-

низмов для нас — прежде всего способ

обезопасить себя и обеспечить стабиль-

ность работы.

Сколько часов вы производите сейчас и

сколько из них механические?

В прошлом году мы выпустили 55 000

часов, из них около 20 000 — механиче-

ские. думаю, что в будущем соотношение

станет 50:50. Кварц сохранит объемы, пото-

му что на многих рынках нас покупает пре-

жде всего молодежь, которая предпочита-

ет кварц. И одновременно растет спрос на

механику: это традиционные часы, тонкие

модели и т.д. мы не собираемся уходить в

сторону сложных моделей, это будет слиш-

ком дорого для Roamer. Но производство

механики будет расти.

Вы считаете, что механические часы

сохранят свою популярность и в кризис?

да, думаю, что механика останется попу-

лярной. Но нужно вернуться в реальность.

Того ажиотажа, что мы видели в последнее

время, уже не будет. Спрос на механизмы не

отражал реального спроса со стороны поку-

пателя, он был создан не только продажа-

ми, но и ошибками в прогнозах. марки были

вынуждены делать заказы на механизмы

на 18 месяцев и даже на 2 года вперед. Вы

можете спрогнозировать спрос в вашем

магазине на 2 года вперед? Ощущая дефи-

цит, производители часто заказывали боль-

ше, чем им реально было нужно. Поэтому

сейчас мы имеем определенный перезаказ,

перепроизводство. Теперь всем предстоит

вернуться назад.

я думаю до конца этого, если не до

середины следующего года, мы будем раз-

гребать завалы, избавляться от излишнего

товара. Но в реальности этот бизнес оста-

ется фантастическим, большим бизнесом!

Какие ваши часы наиболее популярны в

мире, во всех странах?

даже не скажу. В Roamer мы не стараем-

ся выпустить универсальную модель, кото-

рая будет популярна везде. мы предпочи-

таем создавать «местных героев». мы не

хотим быть популярными в какой-то стра-

не из-за того, что сильны интернациональ-

но. Наоборот, мы стараемся быть сильны на

международном рынке, потому что сильны

на многих локальных.

Какая из марок для вас наиболее

важна?

Трудно сказать. От региона к региону мы

имеем разную картину. В Китае и Польше

наибольшим спросом пользуется Roamer.

На ближнем Востоке и в Азии у нас лидиру-

ет Aigner. В Америке продается САТ. Правда,

там сейчас вообще ничего не продается…

международно наибольшей известностью

пользуется, пожалуй, Police.

В россии в этом году фэшн-часы стол-

кнулись со снижением спроса. Какова

ситуация на других рынках?

я не думаю, что дело в кризисе. Возможно,

у российского покупателя пока не настоль-

ко развит вкус к аксессуарам. Это похоже

на Китай, Индию. бизнес растет, но пока

находится на довольно низком уровне. я

думаю, что в ближайшие 10 лет фэшн-часы

станут у вас наиболее быстрорастущим

сегментом. Лайфстайл — очень интерес-

ный товар. И на сегодняшнюю ситуацию

можно смотреть под разными углами. На

некоторых рынках мы имеем хорошие про-

дажи, но возможности для роста исчер-

паны. Вы же имеете огромный потенци-

ал для роста. Пока спрос на аксессуары

как таковые еще весьма слаб. Люди поку-

пают обычные часы — как Swiss Military,

Roamer, но мало обращают внимание на

часы как аксессуары. Пройдет чуть-чуть

больше времени, и ситуация изменится.

раньше русские говорили, что мы не хотим эти часы, потому что они слишком дешевые. теперь они счастливы, потому что марка очень хорошо

продается, в отличие от дорогих брендов

что мы не хотим эти часы, потому что они

слишком дешевые. Теперь они счастливы,

потому что марка очень хорошо продается,

в отличие от дорогих брендов. По Roamer

мы уже получили первый отклик от магази-

нов. И этот отклик неплохой, даже в нынеш-

ней ситуации.

Конечно, есть сложности. В ряде стран,

как в России, упала национальная валюта. В

таких случаях мы идем на снижение маржи.

мы не увеличиваем цены, потому что рынки

не примут этого. Покупатели имеют в кар-

манах столько же денег, как раньше, а ино-

гда и меньше. И мы не стараемся выжать из

них последнее, а работаем на долгосрочную

перспективу. Иногда приходится страдать,

но без этого не получится выиграть.

Вы сказали, что 25 лет назад Roamer

продавал более 1 млн часов. Но 10 лет

назад это были совсем другие часы, они

стоили $50. А сейчас — около $1000.

Точнее — до $1000. да, в результате эво-

люции, которую в последние годы претер-

пели часы, их розничные цены существен-

но выросли. Особенно это касается цен на

механизмы. десять лет назад цена меха-

низма ЕТА с автоподзаводом составля-

ла 15—17 франков. Сейчас мы платим 56

франков. Подорожало и все остальное,

и очень непросто сделать часы за разу-

мную цену. Когда вы складываете стои-

мость всех комплектующих и работы, то

с удивлением видите, как цена на ваши

часы ползет вверх. Но у нас не было друго-

го выхода, кроме как покупать у ЕТА.

Сегодня Roamer разрабатывает соб-

ственные механические калибры. мы уже

начали производство, мы выпустили пер-

вые 3 000 механизмов, которые сейчас про-

ходят тестирование. Необходимо проверить,

что качество нас полностью удовлетворя-

ет. мы взялись за это направление, чтобы

обезопасить наши каналы снабжения. мы

не можем жить, как раньше, когда мы зави-

сили от различных людей и компаний. И мы

следуем нашему слогану «разумная цена и

хорошее качество». мы должны контролиро-

вать эти пункты.

ЕтА имеет огромные объемы выпуска.

можно ли сделать механизм дешевле

и лучше, чем ЕтА?

мы не ставим цель сделать механизмы

лучше, чем ЕТА. ЕТА имеет наработки,

опыт, преимущества, это абсолютно ясно.

Также мы не сделаем механизм дешевле

ЕТА. Но мы должны быть уверены, что кон-

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА | epos


мистер тамди, я слышал что вы зани-

мали высокий пост в Swatch Group.

швейцарский часпром очень консерва-

тивен, а вы не похожи на швейцарца.

Как получилось, что нешвейцарец воз-

главил одну из компаний Swatch Group?

да, я родился на Тибете. Но меня можно счи-

тать потомственным швейцарским часовщи-

ком (смеется). мой отец работал часовщи-

ком на Fortis. мы жили в Гренхене, где много

часовых компаний. И после учебы, в 1971

году, я тоже пришел работать на Fortis. затем

перешел на Certina, и за 15 лет с менеджера

дорос до президента компании.

Это были очень непростые и интересные

времена. был тяжелый период в 1983—

1984 гг., когда японцы вышли на рынок с

кварцевыми часами, а швейцарцы продол-

жали выпускать механику. Никого не инте-

ресовали дорогие механические часы, все

хотели иметь тонкие и точные кварцевые

модели. Но мы сумели быстро перестроиться

на выпуск кварца и сохранить стабильность

в работе Certina. От кварца я вновь вернул-

ся к механике на Epos. Так что я имею при-

личный опыт и взлетов, и падений вместе с

швейцарским часпромом.

почему вы решили купить собственный

бренд?

моя жена тоже из семьи часовщиков, она

родилась в Гренхене. На протяжении мно-

гих лет мы мечтали иметь семейный бизнес,

который можно было бы передать детям.

Сейчас наша дочь уже присоединилась к

компании, я надеюсь, что и сын когда-нибудь

продожит семейное дело.

Что лучше: семейный бизнес или ком-

пания, управляемая профессиональными

менеджерами?

Это зависит от того, что вы ищете. В публич-

ной компании вы испытываете огромное

давления с целью достичь запланирован-

ных результатов. Оно исходит от акционеров,

которых в вашей компании не интересуют ни

история, ни продукты, ни взаимоотношения

с клиентами. Это всего лишь источник дохо-

да, и они готовы в любой момент поменять

ваши акции на акции любой другой компа-

нии, если та пообещает чуть большие диви-

денды. В семейном бизнесе вы не обязаны

рисовать позитивную отчетность. Если дела

идут хорошо — это хорошо, если плохо — вы

сами принимаете решение, что делать, пред-

принимать ли какие-то шаги для исправ-

ления краткосрочной картины или сохра-

нить отношения с людьми для роста в буду-

щем. Вы можете принять решения потерять

прибыль, но сохранить людей. Ведь за этим

годом придет следующий. По моему опыту

скажу, что для дистрибьютора и ритейле-

ров намного безопаснее и в итоге выгоднее

работать с семейной компанией.

С другой стороны, там вы имеете более

профессиональный менеджмент…

что значит профессиональный менеджмент

и почему он невозможен в семейной ком-

пании? я работал в крупнейшем часовом

концерне 15 лет. мистер хайек — вели-

чайший профессионал во всем, что касает-

ся маркетинга, рынка. Swatch Group стала

действительно очень хорошим университе-

том для меня. И мне кажется, что после

этого и после других компаний, в которых я

трудился, я обладаю достаточным опытом.

Аналогичную картину вы увидите во многих

независимых марках. Их владельцы — про-

фессионалы.

почему вы выбрали Epos?

Само понятие «швейцарские часы» подра-

зумевает часы механические. А Epos всег-

да был маркой, которая концентрировалась

на механических часах с усложнениями. Это

нишевой товар с очень приемлемой ценой,

особенно за те часы, которые мы делаем. У

нас нет сверхсложных механизмов, но наши

часы отличаются от других, и люди это ценят.

после покупки марки вы провели

серьезный ребрендинг марки. Зачем?

Поменялся рынок. В 2001-м никто не выпу-

скал механические часы в среднем ценовом

диапазоне. были Rolex, Patek Philippe, Jaeger

LeCoultre. Но в нижнем сегменте не было

тАмди ЧОНгЕПотомственный швейцарский часовщик

О том, как Epos удается сочетать неизменную концепцию с моднымитрендами, оригинальные модули с низкой ценой, швейцарские традиции сазиатским происхождением ее владельца, рассказывает глава компании Тамди чонге.

бЕСЕдОВАЛ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ

epos |

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА


Вы сами выпускаете все детали меха-

низмов?

Нет. мы не производим детали, мы сотруд-

ничаем с другими фабриками. Нашим глав-

ным партнером в разработке механизмов

является компания SANER из Вале-де-Жу.

часовая промышленность Швейцарии —

это не только громкие бренды и большие

заводы. большая часть работ проводится

на небольших фабриках, и даже знамени-

тые марки вроде Patek Philippe пользуют-

ся их услугами. Сборка наших механизмов

и часов также производится на одном из

таких предприятий, совладельцами которо-

го мы являемся. И уже у нас в компании

наши специалисты проводят тестирование

всех часов.

то есть делаете, как все: купил механиз-

мы — заказал сборку?

Не совсем. между Epos и нашими соседями

по ценовому диапазону есть большая раз-

ница. Практически все они покупают уже

готовые механизмы с усложнениями у сто-

ронних поставщиков, чаще всего — Soprod.

Это удобно, но лишает часы эксклюзивно-

сти. Потому что если вы покупате калибр,

изначально созданный Soprod или Dubois-

Depraz, то нельзя говорить об уникально-

сти часов — ведь фабрика вправе продать

такой же калибр и другой фирме. мы тоже

покупаем ряд калибров у Dubois-Depraz. Но

помимо этого мы заказываем разработ-

ку своих калибров. Например, ни у кого

больше вы не найдете таких часов с боль-

шой датой, секторной индикацией и запа-

сом хода. мы не продаем эти механизмы.

Прежний владелец Epos продавал свои

калибры третьим фирмам, чтобы окупить

затраты на их разработку. Но мы с женой

решили остановить эту практику, потому что

это вопрос сохранения индивидуальности

нашего бренда.

Вы выпускаетет модели на базе ста-

рых калибров. Зачем? Идеология

Dubey&Schaldenbrand? Но они столкну-

лись с трудностями…

Проблема не в идеологии, а в цене. да,

Dubey использовала такую же стратегию

и начинала с того же ценового диапазона,

как и мы. По этим ценам часы были вос-

требованы. Но постепенно они стали под-

нимать цену, и интерес к марке снизился.

Если бренд не является хорошо известным,

покупатель непременно задастся вопросом:

почему я должен платить за эти часы $5000,

за такие деньги я могу купить Omega! И

будет прав, потому что Omega знают все. мы

очень внимательно обращаемся с ценой.

Покупатель должен понимать, что за эти

деньги он не найдет модель другого произ-

водителя с такой же функциональностью.

А раритетные калибры выполняют для

нас вполне определенную роль. мы выпу-

скаем две группы моделей: одна для обыч-

ных покупателей, любящих механические

часы, другая — для коллекционеров. Они

охотно приобретают часы со старыми меха-

низмами, потому что понимают уникаль-

ность каждого изделия.

И мы никогда не концентрирова-

лись только на раритетных механизмах.

Особенно сейчас, когда продажи идут тяже-

ло, мы предлагаем множество моделей по

более чем привлекательным ценам. По

ценам, которые люди готовы платить во

времена рецессии.

Как вы чувствуете себя сейчас, в кризис?

Насколько видно из вашего рассказа, про-

шлый кризис — кварцевый — оказался

для вас успешным периодом в карьере?

да, на моем веку этот кризис не первый.

Но тогда ситуация менялась медленно, и

было время среагировать. В этот раз кри-

зис пришел как удар грома. В конце октя-

бря все просили побыстрее прислать часы.

А в ноябре дружно сказали: «Стоп, нам ниче-

го не надо!» В январе заказы стали посту-

пать вновь. Вы знаете статистку по экспорту

часов из Швейцарии. И это не окончатель-

ные цифры: многие бренды, выпускающие

дорогие модели, имеют срок поставки до

года и пока они продолжают отгружать ста-

рые заказы. Но уже сейчас видно, что наи-

большее падение испытывают как раз часы

с экспортной ценой свыше 3000 франков.

А как чувствует себя ваша компания?

У нас продажи также упали, примерно на

25—26%.

И что вы собираетесь делать?

Работать. менять продуктовую стратегию.

мы будем увеличивать долю недорогих

моделей. Несмотря на спад, хорошим спро-

сом пользуются наши авиационные часы,

квадратные модели, модели с большой

датой, которые были прекрасно приняты

во многих странах, в том числе и в России.

Наша цель — усилить эту часть коллекции

и как можно быстрее поставить ее в мага-

зины. Потому что в кризис для магазинов

очень важно почувствовать, что продажи

идут полностью и жизнь продолжается.

почти никого. механические часы ассо-

циировались с классическим дизайном.

затем появились марки Franck Muller, Roger

Dubuis, которые стали выпускать совсем

иные механические часы: модные, ориен-

тированные на яркую подачу. Люди поня-

ли, что механика не синоним классике, она

может быть яркой. И мы стали менять нашу

коллекцию под этот тренд, получив множе-

ство положительных отзывов от дистрибью-

торов и покупателей.

Epos продает только механику. почему

вы отказались от кварца ?

Вы должны делать то, что вы умеете делать

лучше всего. У нас более 80 лет опыта рабо-

ты с механикой, и я сам очень люблю меха-

нические часы. Сегодня Epos воспринимает-

ся как бренд механических часов. Если мы

запустим кварцевую линию, нам, по сути,

придется создавать еще один бренд. Ведь

существуют компании, специализирущиеся

на кварце. Если мы возьмемся играть на их

поле, победить будет очень сложно. А свои

корни мы разрушим.

Вы выбрали весьма сложный ценовой

сегмент. марки, сделавшие ставку на

люксовые часы, кажутся более успеш-

ными. Не собираетесь ли вы двигаться в

сторону более дорогих продуктов?

Нет. Во-первых, переход в сегмент, где

работают Roger Dubuis, Franck Muller и

другие, потребует колоссального увели-

чения маркетингового бюджета. Если вы

посмотрите на Franck Muller, вы увидите,

что в начале своей работы они использо-

вали механизмы ЕТА, которые надстраи-

вали своими модулями. И основные уси-

лия уходили вовсе не на развитие новых

калибров, а на рекламу. Во-вторых, это

очень опасно. Сейчас они имеют паде-

ние продаж около 50%. Когда экономи-

ка купается в деньгах, эти продукты легко

находят покупателей — многие молодые

люди, банкиры и финансовые служащие

хотят продемонстрировать друг другу свой

успех. Но когда времена меняются, воз-

никают сложности. мы должны опирать-

ся на наши основы. Прыжки выше голо-

вы — опасный вид спорта.

Что представляет собой Epos сегодня?

мы — небольшая компания, у нас всего

25 человек. В год мы выпускаем около

30 000 часов. Среди них — простые часы,

модели с уникальными модулями и раритет-

ными калибрами.

мОдЕЛьНыЙ Ряд | Каталог


HAAS&CIE SAKH 008

HUGO BOSS НВ-227

HUGO BOSS НВ-227Hugo Boss — одно из самых привле-кательных имен в фэшн-сегменте, узнаваемых во всем мире. Это имя — символ превосходного каче-ства, несомненного комфорта, кра-соты, внимания к деталям и сильно-го эмоционального посыла к своим почитателям

DANISH DESIGN КОЛЛЕКЦИя АННы ГОТАдатская марка Danish Design пред-ставляет стильную женскую коллек-цию, разработанную известным дат-ским дизайнером Анной Гота. Кол-лекцию, в которой представлены как аналоговые, так и цифровые моде-ли, отличает неординарный дизайн корпусов — комбинация черного то-нированного стекла и стали с PVD-покрытием и широкие ремешки из натуральной кожи

HAAS&CIE SAKH 008Стильный хронометр исполнен в темно-коричневой цветовой гамме — ремешок из натуральной кожи, ко-ронка с эмалевой вставкой. Отличи-

тельная черта всех моделей коллек-ции — сапфировое стекло и застеж-ка бабочка с накладкой с изображе-нием бегущего зайца

TIMEX T2N086В этом сезоне итальянские дизай-неры Timex дополнили коллекцию T Series™ серией новых хроногра-фов яркой цветовой палитры. С чер-неным корпусом (IP), графитовым ци-ферблатом, яркими арабскими циф-рами и ремешками из нейлоновой ткани, часы T Series™ трансформиро-вались в спортивном направлении, оставаясь совершенством в цифро-вых технологиях дизайна, разрабо-танных в традициях Timex

LOTUS LADY COOLЭта коллекция была специально раз-работана для женщин, ценящих и лю-бящих настоящее искусство. Ориги-нальная яркая модель L15478 / 1 представлена в прямоугольном стальном корпусе на элегантном ко-жаном ремешке. дополнительный шарм часам придают кристаллы, яр-ко играющие в лучах света

TIMEX T2N086

LOTUS LADY COOL

DANISH DESIGN КОЛЛЕКЦИя АННы ГОТА

Каталог |

мОдЕЛьНыЙ Ряд


ANNE KLEIN 10-8401 BNBN— MPTT-8400 MPRG JACqUES LEMANS 1-1517

Строгий классический облик часов, который создают круглый корпус и сдержанный дизайн браслета, до-полнен яркими элементами — кон-трастным циферблатом с изящным рисунком, декорированный страза-ми Swarovski и кристаллами багетной огранки, которыми инкрустирован безель часов

KOLBER KL-1803-01Женские коллекции Kolber этого се-зона являются воплощением швей-царского качества и сочетают в себе классические формы с модными тен-денциями! Экстравагантная модель, с одной стороны, и поистине класси-ческая — с другой, станет неотъем-лемым аксессуаром как на деловой встрече, так и на вечеринке

EPOS 3400 GMT LIMITED EDITIONОсобенность этой модели — исполь-зование двух независимых автома-тических механизмов, что позволяет демонстрировать не только 24-часо-вую индикацию различных часовых поясов, но и дает возможность от-

слеживать текущую дату отдельно для каждого из них. Прозрачная задняя крышка демонстрирует работу двух автоматических механизмов, вне-дренных в специальный корпус

AVIATOR A-3133-2709657Стремительные прямые линии и рез-кие формы, подчеркивающие движе-ние современного мира к высоким технологиям. Оригинальное крепле-ние ремня, контрастное сочетание черного металла и золотого покрытия в корпусе и циферблате — это обра-зует симбиоз стиля, функционально-сти и эргономики. Cекундные шкалы, выполненные в виде пропеллеров, символизируют принадлежность ча-сов к авиационной стилистике

ANNE KLEIN 10-8401 BNBN— MPTT-8400 MPRGНежность утренней зари, яркость солнечного дня или загадочность ро-мантического вечера… В коллекци-ях часов Anne Klein вы всегда сможе-те подобрать подходящий аксессуар для законченности образа и в любое время суток выглядеть на все 100%

JACqUES LEMANS 1-1517

EPOS 3400 GMT LIMITED EDITION

AVIATOR A-3133-2709657

KOLBER KL-1803-01

мОдЕЛьНыЙ Ряд | Каталог


PIERRE LANNIER SO GLAM

CLYDA CLA0346MNBN

ALFEX NEW STRUCTURES BUBBLE 5617

PIERRE LANNIER SO GLAMPierre Lannier — это элегантность, женственность и утонченность, соче-тающиеся в одних часах. доступные в цене, они являются не просто «но-сителями времени», но и прекрасным дополнением к любой одежде. Истин-ные ценители красоты не оставят без внимания коллекцию So Glam

ALFEX NEW STRUCTURES BUBBLE 5617браслет этих удивительных часов, невесомо обвивающий женское за-пястье, выполнен в форме воздуш-ных пузырьков. часы просто соз-даны для того, чтобы подчеркнуть игривое настроение и хорошее чув-ство юмора хозяйки. Это идеальный спутник для погружения в воздуш-ный мир фантазий

CLYDA CLA0346MNBNПревосходством модели CLA0346MNBN являются черные кристаллы Swarovski, которые при-тягивают взгляд даже самого не-внимательного человека. часы из

данной коллекции подчеркнут ваш образ — и повседневный, и выход-ной. В любой обстановке вы буде-те чувствовать себя блистательной, элегантной и неподражаемой леди!

CASIO LDF-50Новая женская модель от CASIO. яркая мозаика цветов и традици-онное для CASIO богатое функцио-нальное наполнение — подсветка, автоматический календарь, миро-вое время, будильник

НИКА КАмЕяяркие краски лета воплощены в но-вых моделях коллекции «Камея» с цветными камнями. данная модель золота 585-й пробы с искусственно выращенными рубинами прекрасно гармонирует с летними нарядами и аксессуарами, создавая акцент на неординарном и смелом образе своей обладательницы. Наполните лето яркими впечатлениями!

CASIO LDF-50

НИКА КАмЕя

Каталог |



CHRISTINA LONDON 119 RWW

ADIS M8399

LE CHIC CL 1936S

CHRISTINA LONDON 119 RWWИнтригующий блеск и красота брил-лиантов украшают изысканные часы от дизайнера Кристины хембо. Эти часы дают возможность ощутить при-косновение роскоши в повседневной жизни, а швейцарское качество и ди-зайн, навеянный духом современ-ного Лондона, придадут еще больше шарма их обладательнице

LE CHIC CL 1936SОригинальный овальный корпус, инкрустированный кристаллами Swarovski, ремешок из натуральной кожи и удобная застежка «баттерф-ляй», перламутровый циферблат с римскими накладными цифрами и романтичный круглый вращающийся элемент на «12» превращает эти ча-сы в безупречную, практичную и эле-гантную модель — неизменную осно-ву женского стиля

ADRIATICA 12405 SS/ARABIC/BLACK/AСтильная классическая модель в стальном корпусе на ремне из высо-

кокачественной натуральной кожи черного цвета. черный циферблат с накладными арабскими цифрами. В часах используется механизм ETA с автоподзаводом, WR 50 м, мине-ральное стекло с алмазной огранкой

ADIS M8399ADIS — молодая и агрессивная фэшн-марка, новая для часового рынка России. В этой модели 235 камней на красиво изогнутом кор-пусе, редко встречающееся боковое крепление камней, изогнутое стек-ло и объемный циферблат — все это сразу бросается в глаза

ESSENCEОтличительная черта часов ESSENCE — материалы, которые используют-ся при их производстве. Керамика (Ceramic) и вольфрам (Tangsten) — от-личаются высокой сопротивляемо-стью механическим воздействиям и коррозии, кроме того, эти материалы гипоаллергенны. данная модель не похожа ни на что другое, хотя и обла-дает привычной круглой формой

ADRIATICA 12405 SS/ARABIC/BLACK/A

ESSENCE


mido Новый поход за спиной Mido — мощнейшая часовая группа, интересная история, оригинальные разработки. Почему же, несмотря на все эти плюсы, Mido так долго шла к признанию на российском рынке?

пЕрВОЕ ЗНАКОмСтВО Наша редакция встречала 2002 год. После

первых тостов захотелось приключений,

и мы вспомнили, что в шкафу у дизай-

неров лежит взятая на съемку модель

Mido Bodyguard. Она разрабатывалась

для рынка бразилии, где очень высок уро-

вень уличной преступности, и представ-

ляет собой внешне совершенно обычные

часы, но в них встроена сирена: если чело-

век столкнулся с бандитом, он нажимает

кнопку, включается мощный сигнал, и вся

полиция Рио спешит ему на помощь. И вот

кому-то из нас захотелось узнать, насколь-

ко та сирена громкая. Нажали кнопку, и

раздался страшный вой. маленькие часы

издавали звук такой силы, что находиться

в одном помещении с ними было невоз-

можно. Тридцать секунд, минута, две…. мы

затыкали уши, пытались что-то сделать с

часами, но вой не прекращался. мы замо-

тали часы в пуховик, положили в картон-

ную коробку, закрыли в другой комнате, но

даже так сирена была слышна на всех трех

этажах здания. Когда минут через 10—15

батарейка села, наш следующий тост был

за вещи, которые не так просты, как кажут-

ся. Такие, как часы и марка Mido в целом.

ВыБОр тЕлЕЗВЕЗдыКогда в 2001 году Mido выходила на рос-

сийский рынок, производитель рассчиты-

вал на блицкриг. за это говорили все объ-

ективные параметры: преобладание в кол-

лекции механики и классического дизай-

на, швейцарское происхождение, прием-

лемая цена. Mido появилась в паре десят-

ков российских часовых салонов, но до

успеха таких «сестер» по Swatch Group, как

Tissot-Longines, было далеко, и попытка

была сочтена неудачной.

На самом же деле, тогда марка доби-

лась ровно таких результатов, какие хоте-

ли видеть дистрибьюторы. А они воспри-

нимали Mido как «общественную нагруз-

ку» к своим основным брендам. Ведь на

том этапе развития рынка оптовики виде-

ли свою задачу исключительно в «перетя-m007.429.16.051.00

ТЕКСТ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ


mido

mido

| мОдЕЛьНыЙ Ряд

гивании» друг у друга клиентов по популяр-

ным маркам. В минус сработали и ошибки

в выборе моделей: несмотря на любовь к

сериалам, вкусы россиян разительно отли-

чались от вкусов жителей бразилии, где

Mido занимает почти доминирующее поло-

жение. Выполнив поставленную «сверху»

задачу — продемонстрировав присутствие

в нескольких часовых салонах, — дистри-

бьюторы радостно развели руками «не

получилось!» и вернулись к привычному

выполнению «плана по валу».

Но несмотря на явно транслируемое

дистрибьюторами безразличие, Mido про-

давалась. Покупателям понравилось соче-

тание цены и набора качеств. В некото-

рых магазинах в месяц уходили по 4—5

моделей при коллекции в 20—25 часов.

Показателен такой случай: когда в каче-

стве промоакции в одном престиж-

ном часовом салоне телеведушей Елене

Ищеевой подарили Omega, она вернулась

туда на следующий день и уже за свои

деньги купила Mido.

А этой весной в жизни Mido в России

открылась новая страница: партне-

ром марки стала ювелирная компания

«Принцесса» — дистрибьютор престиж-

ных брендовых украшений из Европы

и швейцарских часов. В каждой из

своих часовых марок, будь то модный

Christian Jacques, технологично-стильный

Badec или универсальный Mido, компа-

ния видит индивидуальность и особый

стиль подачи, полностью раскрывающий

достоинства марки. На чем строится уве-

ренность в успехе Mido?

СмОтрЕть ВглуБьчасы Mido — одни из тех, фотографии

которых я бы запретил печатать в прес-

се. Потому что они не отражают и трети

того впечатления, которые производят на

человека живые часы и бренд в целом.

На фото мы видим просто качественные

швейцарские часы, стильный casual. Но

по-настоящему почувствовать их можно,

только надев на руку. Отзывы людей на

удивление единодушны: Mido стала для них

уникальным примером марки, интерес и

любовь к которой появляется не сразу,

но становится все сильнее со временем.

Возможно, дело в особом стиле моделей.

Или в комфорте, с которым вроде крупные

с виду часы сидят на руке? А может, в исто-

рии марки и ее технических инновациях?

Ведь Mido — не просто качествен-

ные швейцарские часы за $1000, их не

зря иногда называют «королем автома-

тических часов»: большую часть коллек-

ции составляют модели с автоподзаводом,

марка входит в топ-10 брендов по коли-

честву сертифицированных COSC хроно-

метров. Название марки образовано от

испанского «yo Mido» (я измеряю), и хро-

нографы Mido славятся своей точностью,

надежностью и удобством. Особо инте-

ресны модель Multifort Centerchronograph,

первый хронограф в мире, в котором все

основные стрелки хронографа расположе-

ны в центре циферблата, и легендарный

автоматический хронограф линии Ocean

Star Commander.

Mido тесно связана с историей авто-

мобилестроения: еще в 1930 г. компания

получила заказ на создание часов в стиле

самых престижных автомобилей: Bugatti,

Buick, Excelsior. Отдельного рассказа заслу-

живают главные изобретения Mido: уни-

кальная система обеспечения герметично-

сти Aquadura, где прокладки выполнены из

пробкового дерева, а корпус monocoque

изготовлен из единого куска металла.

В последние годы Mido делает все

больший акцент на традиционные модели

на каждый день. Таковы, например, новин-

ки серии Baroncelli или более демокра-

тичные Belluna. В каждой линейке марки

можно найти как представительные муж-

ские часы крупного размера, так и изящ-

ные женские версии. И наверняка многим

запомнилась реклама с Колизеем.

У Mido действительно есть все, чтобы

добиться успеха в России. Отличная меха-

ника от ETA, которую так любят наши поку-

патели, история и уникальные разработ-

ки, спокойный, но оригинальный дизайн

и подходящая цена. И самое главное —

теперь есть дистрибьютор, который дей-

ствительно заинтересован в продвиже-

нии марки. дело за малым: для хороших

продаж нужно только познакомить поку-

пателей с внутренним миром Mido, с часа-

ми, которые не так просты, как может

показаться …

m8340.3.P8.9m003.107.16.112.00

Досье ЧБРекомендуемая коллекция: 20 экз.Диапазон цен: $700 — 5000Дистрибьютор: компания «Принцесса», www.jc-princess.ru

m003.507.36.061.00

m8419.4.19.6/1



ВрЕмЯ KOLBER Несмотря на то, что Kolber — не новичок

на страницах нашего журнала (мы знако-

мили наших читателей с этим брендом в

чб № 2/2007), до недавних пор для мно-

гих он так и оставалась «темной лошад-

кой». В ситуации, когда рынок был бук-

вально наводнен различными брендами, а

взгляды и ритейлеров, и покупателей были

обращены в заоблачные выси, скромная

швейцарская марка с не самым большим

ассортиментом и всего-то 30-летней исто-

рией терялась на фоне ярких кричащих

конкурентов.

Но настала осень 2008 г. Крикливые

бренды внезапно остались без покупателя,

реанимировать их продажи не удается ни

скидками, ни спецпредложениями. Спрос

сместился на небольшой набор известней-

ших марок и неброскую недорогую класси-

ку. Проанализировав отчеты, владельцы

магазинов с удивлением обнаружили, что в

числе лидеров по оборачиваемости оказа-

лась та самая «темная лошадка» — Kolber.

глАВНыЙ АргумЕНт Kolber — швейцарские часы, выдержива-

ющие все стандарты маркировки Swiss

Made, но без ложных сантиментов, наби-

вающих цену. доступная цена долгое

время была одним из главных аргумен-

тов бренда, ведь швейцарских производи-

телей нижнесреднего сегмента, так назы-

ваемых «первых серьезных» часов, можно

пересчитать по пальцам. Особенно тех из

них, кто не поддался всеобщей эйфории

последних лет и не рванул в более дорогой

и престижный сегмент.

Не удивительно, что Kolber «прижился»

в России, где финансовые возможности

покупателей зачастую отстают от их имид-

жевых запросов. Kolber же предостав-

лял им возможность всего за $300—500

купить качественные швейцарские часы,


Kolber

KolberЛекарство против кризиса

K88031050

Невероятно, но факт: в первом полугодии 2009 года продажи Kolber в России выросли почти на 20%. Секрет успеха — в удачном позиционировании и новых моделях.



обладающие всеми необходимыми атри-

бутами. Особенно динамичным разви-

тие стало три года назад, когда дистри-

бьютором марки стала компания Time &

Technologies. Именно благодаря новому

партнеру, который хорошо понимает рос-

сийский рынок, ассортимент Kolber начал

постепенно меняться в сторону запросов

отечественного покупателя.

Наиболее удачной стала коллек-

ция новинок конца 2008 года. После

ее поступления Kolber совершил резкий

рывок. Несмотря на кризис, в самое «глу-

хое» время — в первом полугодии 2009

года — продажи марки оказались на

19,6% выше, чем год назад.

Это неудивительно. По качеству к

Kolber практически нет претензий, обра-

щения в сервис в гарантийные два года

составляют менее одного процента.

модельный ряд полностью соответствует

тому, что покупатель вкладывает в слово

«классика» с небольшим уклоном в совре-

менный дизайн. более того, часы стано-

вятся все интереснее и привлекательнее,

в ассортименте последней коллекции пре-

валируют модели в анатомически изогну-

тых круглых корпусах с тонким элегантным

рантом и крупным циферблатом, на место

«азиатской роскоши» инкрустации кристал-

лами пришло благородное золотое покры-

тие. В ассортименте Kolber кварцевые

модели с дополнительными функциями,

в том числе лунным календарем и ретро-

градными индикаторами, часы с автопод-

заводом с механизмами ЕТА и изыскан-

ным гильоше на циферблате. Спортивные

хронографы также обрели черты престиж-

ной классики. Они получили тонкие круглые

корпуса с золотым покрытием или трен-

довым черным PVD. Наконец, обновился

дизайн дисплеев и POS-продукции, сама

витрина Kolber стала выглядеть более бла-

городно, строго и представительно.

Немаловажным для успеха стало и то,

что при совершенствовании модельного

ряда ценовой диапазон остался практиче-

ски на прежнем уровне. Kolber продемон-

стрировал, что можно развиваться, меняя

имидж марки, но при этом не покидая

выбранной ценовой группы. Результатом

такой политики стал высокий спрос: весен-

няя поставка Kolber была распродана дис-

трибьютором в течение месяца.

КлАССИЧЕСКАЯ АльтЕрНАтИВА Если какое-то время назад Kolber вос-

принималась как некая «переходная»

марка от нижнего массового сегмента

к представительской швейцарской клас-

сике, то теперь бренд сам по себе пре-

вратился в интересный товар для мно-

гих магазинов. И для массовых точек

продаж, которые пользуются случаем

поднять свой уровень моделями Swiss

Made. И для фэшн-магазинов, стремя-

щихся приглушить дизайнерские витри-

ны вечно востребованной классикой (к

тому же у Kolber много изящных дамских

моделей с перламутровым циферблатом

и позолотой). И даже для престижных

салонов, владельцев которых в Kolber

привлекает цена.

В итоге, по данным дистрибьютора,

количество розничных точек, представля-

ющих марку, увеличилось за последний год

на 35. Причем одиннадцать из них взяли

Kolber в первые месяцы этого года. И ни

одного отказа!

Новый модельный ряд, новые дис-

плеи — это только часть изменений,

запланированных Kolber. В ближайшее

время будет запущена новая рекламная

кампания, причем теперь у Kolber поя-

вятся свои «лица», что тоже работает на

улучшение имиджа марки.

Kolber продолжает развиваться, и

можно ожидать, что в следующем году

появятся еще более оригинальные и пре-

стижные коллекции и другие интересные

идеи. Но при этом марка по-прежнему

верна концепции доступной швейцар-

ской классики, на которую всегда най-

дется покупатель.

К86811352

К18113453К1815105300

мАРКЕТИНГ |

рынок


coveR равнодушных нет

НАшИ В шВЕЙЦАрИИВ этом году на BaselWorld было непривыч-

но тихо. даже на втором этаже первого

павильона в Hall 1.1, где располагаются

стенды самых успешных демократичных

и дизайнерских марок. И только на стен-

де Cover можно было увидеть несколь-

ко десятков людей и услышать русскую

речь под звон бокалов с шампанским.

Посетители других стендов с уважением

оглядывались: такой большой делегации

ритейлеров в этом году не приехало не из

одной страны.

Эту довольно масштабную акцию —

организацию поездки на выставку в

базеле с посещением стенда компании и

весьма интересной культурной програм-

мой для представителей часовых магази-

нов — осуществил Cover Club Russia .

Как известно, личное, практиче-

ски «семейное» отношение к бизнесу

является отличительной чертой компа-

нии Cover с самого момента ее основа-

ния в 1980 году. марка не просто пред-

лагает коллекции часов, она старает-

ся объединить всех, кто с ней работает,

в одно сообщество единомышленников,

помогающих еще более успешно пред-

ставлять часы на рынке, да и просто

интересно проводить время за обще-

нием. Именно для этого был организо-

ван Cover Club — объединение партне-

ров марки по всему миру. Россия всту-

пила в клуб прошлым летом и тут же про-

демонстрировала, что полностью раз-

деляет философию Cover — на клубный

аутинг, который состоялся в августе в

отеле Sun Gate в Турции, из нашей стра-

ны приехало более 100 представителей

розницы — самая большая делегация

от одной страны, которую часовые ком-

пании когда-либо вывозили за рубеж.

Отзывы о поездке у всех русских

участников Cover Club были самые поло-

жительные (многие публиковали свои

комментарии на сайте Timeseller), всем

понравился честный рассказ о коллек-

циях, поставках, возможных трудностях в

продвижении марки, и путях их преодо-

ления, и культурная программа. между

прочим, уже первая встреча подтверди-

ла, что Cover Club — это действитель-

но семья, в прямом смысле помогающая

Cover Club Russia в первый год существования сумел доказать, что торговля часами — это образ жизни и личные отношения, завязавшиеся между членами клуба.



людям найти друг друга: уже возникла

одна семейная пара из разных городов

России, а познакомились они на встрече

Cover Club в Турции.

Тогда представители компании обе-

щали — самое интересное будет впере-

ди, весной Cover Club готов организовать

масштабный выезд в Швейцарию. И даже

возникшие впоследствии экономические

трудности не помешали осуществить эту

поездку, сделать ее и познавательной, и

праздничной.

многие из российской делегации ока-

зались в базеле впервые — и благода-

ря тому что Cover Club взял на себя все

организационные вопросы, они посетили

эту крупнейшую часовую выставку. Кроме

того, члены клуба совершили экскурсию

по городу Люцерну и прогулку на катере по

фирвальдштетскому озеру. И, конечно же,

нельзя не упомянуть гала-ужин для всех

участников, позволивший всем отдохнуть

после напряженных выставочных дней.

Одной из важнейших частей програм-

мы пребывания в базеле, конечно же,

было посещение самого стенда Cover,

беседы с представителями компании и

презентации новой коллекции. Уже тогда

огромный интерес у представителей рос-

сийской розницы вызвала новая линия

«бюджетных» моделей — классических,

строгого дизайна, высокого качества и

главное — с очень доступной ценой. А уже

в июне эта коллекция поступила в Россию.

шВЕЙЦАрИЯ В рОССИИВсе, кто видел новые модели Cover в

базеле, ждали их с нетерпением. Причина

проста. марка оперативно отреагиро-

вала на изменения рынка. Сорок новых

моделей (8 разных корпусов и 5 видов

покрытия и расцветок), представляющих

достойную спокойную швейцарскую клас-

сику без излишеств в ценовом диапазо-

не от 4 до 7 тысяч рублей. Интеллигентный

тонкий корпус, золотое покрытие, ремеш-

ки из натуральной кожи и браслеты —

эти часы очень приятно держать в руках.

Соотношение мужских и женских моде-

лей 80 на 20%, причем среди женских

представлена в основном также элегант-

ная классика, которая сейчас очень хоро-

шо продается. Привлекательности новым

часам придает еще один важный штрих:

логотип марки в виде швейцарского кре-

ста, который раньше располагался толь-

ко на бирке, теперь переместился и на

сам циферблат. А ведь это такая «мелочь»,

которая и подстегивает многих клиентов

к покупке.

Впрочем, довольно успешно продают-

ся и другие линии Cover: спортивные хро-

нографы, классические модели, дизай-

нерские часы с ювелирными вставками.

Несмотря на общее падение рынка, коли-

чество торговых точек, представляющих

Cover, за прошедший год увеличилось на

10%. Некоторые сетевые магазины, кото-

рые брали одну коллекцию «на пробу»,

сейчас поставили Cover во все салоны,

как, например, «Сибтайм», увеличивший

присутствие марки с одного магазина до

шести. Конечно, успеху продаж во многом

способствует сам модельный ряд и удач-

ное соотношение цены, качества и имиджа

марки, но, как уверены в компании «Слим»,

работа Cover Club Russia — также немало-

важный фактор.

Ведь Cover Club — это не только раз-

влечения и поездки, это и обучающие про-

граммы, и промоакции, и обмен информа-

цией. Так, все члены клуба получают соб-

ственные часы Cover, номер на которых

дает доступ к закрытому клубному сайту, на

котором можно найти техническую инфор-

мацию, получить консультацию или просто

пообщаться на форуме Cover.

бренд-менеджеры компании про-

водят мастер-классы по марке по всей

России, снабжают магазины промомате-

риалами, а в ближайшее время планиру-

ется масштабная лотерея среди покупа-

телей часов Cover, которая, несомненно,

подстегнет интерес к марке. Ну и конеч-

но Cover Club — это и обратная связь для

самих магазинов с производителем, кото-

рая помогает быстрее вырабатывать пра-

вильную стратегию и ассортимент.

Cover Club доказал, что объединяя

людей, сама марка превращается в мощ-

ный инструмент выживания на рынке.


Armand Basi


Ключом к успеху часов испанского бренда Armand Basi стала традиционная для марки ставка на всегда актуальное предложение в сочетании с необычным дизайном и интересными решениями.

ARmAnd BAsi доступная элитарность

КАтАлОНСКИЙ фЕНОмЕНИспанские фабрики стали настоящим

феноменом, разгадку которого уже много

лет ищут специалисты индустрии моды.

На сегодняшний день это единственная

отрасль в Евросоюзе, которая не просто

жива, а составляет более чем успешную

конкуренцию азиатским производителям

в области одежды и аксессуаров массо-

вого спроса.

Одна из таких компаний, уже более

полувека одевающая мир, от простых

людей до знаменитостей, — Armand

Basi из барселоны. Ее история достаточ-

но традиционна и начиналась с неболь-

шой семейной мастерской по производ-

ству качественной одежды из шотландки

ручной работы. В 50-е, благодаря прихо-

ду представителей молодого поколения

семьи Жозефа и Арманда баси, малень-

кая мастерская превратилась в большую

современную текстильную фабрику. В 60-е

баси объединились с другой известной

испанской семьей — Лакосте, чтобы пред-

ставлять совместную коллекцию одеж-

ды, пользовавшуюся огромным успехом в

Европе. А в 70-е к братьям баси присоеди-

нился их кузен Жюст де Нин, художник, сти-

лист, тонкий знаток моды (и потомок зна-

менитой писательницы Анаис Нин), кото-

рый и превратил бренд Armand Basi в то,

чем он является сегодня: популярный и

массовый, но в то же время с некоторым

оттенком элитарности, выделяющей его на

фоне других марок.

Первое, на что обращают внима-

ние посетители магазинов, видя одеж-

ду Armand Basi, — ее чисто европей-

ское качество и благородный крой, кото-

рые очень трудно подделать. благодаря

оптимальной организации труда все про-


Armand Basi |



изводство, начиная от базовых матери-

алов, осуществляется в Испании на соб-

ственной фабрике компании в окрестно-

стях барселоны, а дизайн линий, создава-

емый Жюстом де Нином, никого не копи-

рует — скорее он сам становится трендом.

Все, что создается под знаком Armand

Basi, несет на себе глубокий отпечаток

индивидуальности. Именно поэтому ком-

панию привлекают создавать фирмен-

ные коллекции самые известные имена:

например, Armand Basi разрабатывала

форму для сотрудников пафосного лондон-

ского ночного клуба Pasha и футболистов

клуба «барселона». Поклонниками Armand

Basi являются голливудские звезды Уилл

Смит и Кевин Спейси, Том Круз и Антонио

бандерас, музыканты Ноэль Галлахер и мел

би, одежда марки предоставлялась для съе-

мок последних серий бондианы, молодеж-

ного сериала «меллроуз Плейс» и фильма

«миссия невыполнима». И если по качеству

и стилю продукция Armand Basi соответству-

ет элитному бутику, то по объему производ-

ства, числу обновляемых коллекций и цене

компания ориентируется на демократич-

ный массовый сегмент — и действительно

является одним из его лидеров, представ-

ляя свою продукцию в самых известных

магазинах по всему миру, таких как амери-

канский Macy's или французский Printemps.

В Россию Armand Basi пришла в 2005

году, открыв вначале фирменный мага-

зин в Нижнем Новгороде. за четыре года

марка завоевала прочную репутацию

среди тех женщин и мужчин, которые хотят

выглядеть дорого, но тратить на это вполне

бюджетные суммы.

Сейчас таких желающих становится

все больше, соответственно, растет и попу-

лярность Armand Basi. И не стоит забывать,

что Armand Basi — это не только одежда,

но и аксессуары, обувь, солнечные очки,

парфюмерия, а с 2002 года — еще и часы.

ОЧЕНь прОСтОСейчас часы Armand Basi представляет

на российском рынке компания «Тренд»,

являющаяся эксклюзивным дистрибью-

тором всей продукции испанского мод-

ного дома, и специалисты компании уже

отметили высокий интерес именно к часо-

вым линиям марки. Когда первая коллек-

ция часов была представлена на неде-

ле моды в барселоне семь лет назад, она

была с энтузиазмом встречена поклонни-

ками марки. Впрочем, в успехе никто и не

сомневался, поскольку в часах повторя-

лись все узнаваемые «коды» стиля Armand

Basi: оригинальные формы и собствен-

ный рисунок циферблата, яркие жизнера-

достные цвета (конечно же, с активным

использованием собственных фирменных

текстильных ремешков) и при этом демо-

кратичная цена.

Естественно, создатели часов Armand

Basi особое внимание уделили тому, чтобы

новые модели появлялись у марки как

можно чаще, перекликаясь с сезонами и

основным модными трендами в одежде.

Однако поскольку сама одежда Armand

Basi является универсальной, доступ-

ной для повседневного ношения людьми

различных социальных групп, то и часы

Armand Basi адресованы всем — от мод-

ной молодежи поклоников клубной жизни

до уверенных в себе бизмесменов.

Эта смесь универсальности и ярких,

оригинальных деталей, шикарного евро-

пейского стиля и привлекательной цены

способна сделать часы Armand Basi «изю-

минкой» часового или ювелирного мага-

зина точно так же, как одежда Armand

Basi наделяет индивидуальностью любой

фэшн-молл. Причем производители осо-

бенно стремятся к тому, чтобы на витринах

постоянно появлялись новинки: от рожде-

ния идеи нового оригинального корпуса до

его воплощения проходит рекордно малое

время. Среди моделей марки можно встре-

тить разноцветные часы с легкими и проч-

ными текстильными ремешками, ориги-

нальные по форме часы-браслеты с золо-

Досье ЧБстрана происхождения: испания Механизмы: кварцевыйЦеновой диапазон:6000 –12 000 руб.Дистрибьютор: ooo «тренд»

тым покрытием и драгоценными кристал-

лами и достаточно выдержанные традици-

онные модели. Armand Basi — это настоя-

щая высокая мода, воплощенная в часах,

но при этом по такой цене, что решиться на

покупку не просто, а очень просто.

A-0571 G-03

A-0421G-06

A-0521 L-01

A-0511L-04


Howard miller


Как плоскость определяется тремя точками пространства, так и устойчивость Howard Miller обеспечивают три марки, работающие в разных стилевых и ценовых сегментах.

В предыдущем номере журна-

ла «часовой бизнес» (в статье «Второй

фронт») мы начали рассмотрение анти-

кризисных моделей напольных часов

американского производства и подроб-

но, по косточкам, разложили модель

Howard Miller 660-268 Admiral, выпущен-

ную специально для российского рынка.

В сегодняшней статье нам следовало

бы продолжить рассмотрение линейки

перспективных моделей Ridgeway. Но

так как это относительно новое имя на

российском часовом рынке, мы решили

сначала заполнить имеющийся инфор-

мационный пробел по марке Ridgeway

и ее месте в корпорации Howard Miller,

а также предотвратить постоянно цирку-

лирующие слухи о «великом китайском

пришествии» с американского рынка.

для этого придется немного углубиться в

структуру часового направления Howard

Miller (второе большое направление —

мебельное — выходит за рамки рассма-

триваемой нами темы).

Итак, о часах. Напомню, что американ-

ская корпорация Howard Miller, которая с

60-х годов прошлого века носит неофици-

альный титул крупнейшего в мире произ-

водителя напольных часов, имеет штаб-

квартиру и основные производственные

мощности в г. зиленд, штат мичиган.

И мы откроем небольшой маркетин-

говый секрет: сегодня на этих производ-

ственных мощностях одновременно про-

изводятся механические часы под двумя

торговыми марками — Howard Miller

и Ridgeway. дело в том, что на рубеже

нашего века в Америке Howard Miller

«победил всех» и остался бы единствен-

ной торговой маркой на рынке наполь-

ных часов, если бы руководство кор-

порации не приняло мудрое решение

— «не растворять» недавно приобретен-

ную компанию Ridgeway (производителя

напольных часов), а оставить ее в каче-

стве реального и активно действующе-

го конкурента основному бренду. Идея

оказалась хоть и не новой, но плодот-

ворной. Правда, жизнь и здесь ввела

свои коррективы: если еще в начале

века часы Ridgeway производились на

отдельном предприятии, то несколько

лет назад производство механических

моделей Ridgeway (естественно, без

широкой огласки — с целью снизить

издержки производства) было перене-

сено на «альма-матер» Howard Miller —

основную фабрику в г. зиленд.

Однако, хотя часы Howard Miller и

Ridgeway производятся фактически на

одном конвейере, американцам уда-

лось добиться того, что «фамильные

черты» каждой марки остаются узна-

ваемыми. Новинки для них разрабаты-

вают разные дизайн-бюро, рекламные

кампании проводятся независимо, и на

HowARd miLLeRтри ветви концерна

ТЕКСТ: Ирина мАрКОВА,

директор по продажам

«Компания Анкона»,

фОТО: AVDEY

Howard miller |



внутреннем американском рынке эти

марки конкурируют друг с другом очень

серьезно.

что касается внешних рынков, то

маркетинговое позиционирование этих

брендов зависит скорее от конкрет-

ной страны и стратегии местного (как

правило, эксклюзивного) дистрибьюто-

ра. Поскольку ценовой диапазон двух

марок практически совпадает, разде-

лить их по ценовым сегментам на тра-

диционные «премиум» и «мидл» в дан-

ном случае не удастся. Но введени-

ем в 2009 г. ряда новых бюджетных

(или более солидно — антикризисных)

моделей, Ridgeway сильно укрепил свои

позиции в нижне-среднем ценовом сег-

менте. более подробно познакомить-

ся с частью из таких «антикризисных»

моделей вы можете в рекламном букле-

те, вложенном в этот номер «часового

бизнеса».

Следует подчеркнуть, что все выше-

сказанное относится только к механи-

ке — напольной, настольной и настен-

ной. Кварцевые часы обеих марок в

соответствии с общемировой тенденци-

ей производятся на собственных заво-

дах корпорации в странах с дешевой

рабочей силой — в Китае и Индии.

что же касается дорогого сегмента,

то за него в концерне Howard Miller отве-

чает старинная, имеющая почти столет-

нюю историю немецкая марка Kieninger

из знаменитого своими часовщиками

Шварцвальда. Kieninger специализиру-

ется на производстве высококачествен-

ных механических механизмов, а также

интерьерных часов премиум-класса.

Приобретя фабрику Kieninger в 1993

году, корпорация Howard Miller одно-

временно решила две важные пробле-

мы. Во-первых, она «закрыла» рыноч-

ную нишу дорогих моделей, а во-вторых,

обеспечила все свои часы первокласс-

ными механизмами. Сейчас механиз-

мы Kieninger устанавливаются не толь-

ко в одноименных часах, но и в моде-

лях Ridgeway и Howard Miller, что не

может не повышать статус двух послед-

них марок. Надо заметить, что у часов

марки Kieninger нет разделения кварца

и механики по месту производства. Как

и полагается бренду премиум-класса,

все эти часы целиком (и корпуса, и меха-

низмы) изготавливаются в Европе.

Наглядно структура часового направ-

ления корпорации Howard Miller изобра-

жена на рисунке 1. Кроме чисто акаде-

мического интереса (все же интересно,

как структурирован бизнес крупнейшей в

мире часовой корпорации), вся эта инфор-

мация несет в себе достаточно прагма-

тичный призыв к действию. Компания

Howard Miller уже зарекомендовала себя

в России как производитель качествен-

ных интерьерных часов. Поэтому марка

Ridgeway и ее новая линейка «антикри-

зисных» напольных моделей более чем

достойна вашего профессионального

внимания.


Zero branko


С самого начала и по сегодняшний день главными козырями марки Zero Branko были дизайн и цена. А удерживать лидирующие позиции в кризисных условиях марке помогает перенос производства в Россию и оперативное реагирование на спрос.

ZeRo BRAnKo Правильное решение

за прошедший год в нашей стране про-

изошли большие перемены. Падающая

покупательская способность все больше

и больше заставляет ритейлеров заду-

маться о способах преодоления кризиса.

Уровень зарплат у покупателей снижает-

ся, часть заработка «съедает» инфляция,

некоторые и вовсе остались без рабо-

ты и стали покупать в основном това-

ры первой необходимости. Но при этом

покупатель не собирается отказывать-

ся от возможности украсить свой инте-

рьер или подарить оригинальный пода-

рок. Где же выход из сложившейся ситу-

ации? Подобрать ассортимент, отвечаю-

щий запросам покупателей, — вот глав-

ная задача для владельцев часовых и

интерьерных салонов на данный момент.

НОВыЙ СЕгмЕНтОдним из наиболее востребованных среди

розничных покупателей интерьерных

часов сегментов рынка в последнее время

стал ценовой диапазон до 2 000 рублей.

Владельцам салонов всегда сложно было

найти интересный товар в этом сегмен-

те. Удалось это, пожалуй, только благо-

даря российской коллекции Zero Brankо.

Привлечь к себе внимание ей помог

заметный дизайн и доступная цена.

докризисный рынок интерьер-

ных часов изначально был поделен на

два уровня. Верхний был сформирован

немецкими Hermle и еще несколькими

марками, чей ареал распространения

почти не выходил за пределы Садового

кольца. В нижнем господствовали деше-

вые «тарелки» и относительно небольшой

набор китайских пластиковых моделей.

между ними присутствовали одна-две

корейские марки, чей модельный ряд

был весьма далек от российских вкусов.

В конце 2008 года производитель

часов Zero Branko положил начало фор-

мированию модельного ряда, основанно-

го на оригинальном дизайне и совершен-

но новой конструкции часов. благодаря

этому российский покупатель получил воз-

можность за приемлемые деньги приобре-

сти часы, обладающие всеми достоинства-

ми интересного и качественного товара.

Zero Branko — это часы стильного,

яркого дизайна от российского произво-

дителя из безопасных материалов и каче-

ственных комплектующих. Помимо ста-

бильной рублевой цены, не привязанной к

колебанию валютного курса, собственное

производство в России позволяет марке

обеспечить постоянство поставок и быть

независимым от таможенной логистики.

При выигрыше в цене и ассортимен-

те сохранились также и все лучшие сто-

роны часов Zero Branko. Это, безусловно,

универсальные модели, одинаково хорошо

сочетающиеся как с классической гости-

ной, столовой, спальней или кухней, так и с

современным офисным помещением.

Продавцам часовых и интерьерных

салонов любого формата яркие неорди-

нарные часы придают еще и неиссякае-

мый позитив в процессе работы, помогая

им не только заработать и выполнить план

продаж, но и подарить покупателю хоро-

шее настроение.


Zero branko |



лЕтНИЙ пОЗИтИВ Концепция Zero Branko заключается

в том, чтобы создавать часы, дающие

покупателю возможность освежить инте-

рьер без особых затрат. залогом успеш-

ных продаж стало постоянное обнов-

ление ассортимента. модельный ряд

Zero Branko обновляется четыре раза

в год, что дает возможность представ-

лять именно те модели, которые наи-

более востребованы в каждом сезоне.

Так, высокие продажи уже показыва-

ет последняя коллекция, появившаяся

в конце 2008 года и взявшая за основу

летние темы. При этом не надо думать,

что это сезонная линия, специально раз-

работанная для лета, — коллекция несет

в себе яркие краски и настроение самого

приятного времени года, именно на эти

часы в первую очередь обращают внима-

ние посетители магазинов. Ассортимент

включает 30 ярких и жизнерадостных

моделей, среди которых вы найдете слад-

кую клубнику, незабываемый остров в

океане и чашечку кофе, столь любимый

многими узор из цветущих подсолнухов и

пикантный мотив острых перчиков чили.

Также дизайнеры не забыли и о любите-

лях абстрактных и виртуальных направ-

лений, представив ряд моделей с ориги-

нальными геометрическими рисунками.

Эти циферблаты, способные украсить

интерьер лучше любой художественной

фотографии (и, кстати, в отличие от фото-

графии не тускнеющие со временем), изго-

тавливаются методом цифровой печати.

Естественно, все часы оснащены фирмен-

ным механизмом Zero Branko с плавным

ходом стрелки и укомплектованы стильной

упаковкой, паспортом-гарантийным тало-

ном и штрих-кодом.

Существенным образом поднимет

настроение клиентам часовых салонов

и доступность часов — недавно компания

снизила цены, и теперь в розницу боль-

шинство моделей стоят около 1200 рублей.

Еще ниже — 990 рублей — окажутся цены

на новинки 2009 года, часы с самым

востребованным размером 29х29 см.

В новом ассортименте — детские модели,

матрешки, релакс-направление и, конеч-

но, уже зарекомендовавшие себя хиты.

И если новинки обещают принести радость

в дома покупателей, то поднять настроение

владельцам магазинов поможет прибыль

от продаж интерьерных часов Zero Branko.

ZB 403

ZB 391

ZB 393

ZB 386

ZB 405

ZB 387

ZB 390

ПРИЛАВОК |

Персонал


Иногда кажется, что продавец — профессия сугубо индивидуальная и отношения с коллегами влияют на его работу минимально. Так ли это?

Когда говорят об эффективности рабо-

ты магазина, чаще всего имеют в виду

эффективность работы конкретных про-

давцов. Как правило, продавец общается

с покупателем один на один, а в небольших

магазинах он работает вообще в одиноч-

ку. Поэтому выручка магазина напрямую

связана с личной эффективностью каждо-

го сотрудника.

В прошлом номере журнала мы разо-

брали, какие факторы личности продав-

ца сильнее всего сказываются на резуль-

татах продаж. Но в отличие от лавки сред-

невекового ремесленника или купца,

современный магазин — это отнюдь не

один продавец, а целый коллектив. даже

в совсем маленькой торговой точке, в

которой смена состоит из одного челове-

ка, работник контактирует с коллегами,

сменщиками и т.п. И это общение, ощуще-

ние человека в группе, оказывает огром-

ное воздействие на его работу. Ведь все

мы — и продавцы в том числе — обычные

люди, гомо сапиенс, и ничто человеческое

нам не чуждо.

Важность отношений с окружающи-

ми не устают подчеркивать общепризнан-

ные душеведы — философы и полити-

ки. Причем спектр их взглядов на этот

вопрос весьма широк, от признания вер-

ховенства социума до стремления огра-

дить личность отдельного индивидуу-

ма. «Великий вопрос жизни — как жить

среди людей» — писал А. Камю. Согласен

с ними и А. Сент-Экзюпери, сказавший,

что «человек — всего лишь узел отноше-

ний, и только отношения важны для чело-

века». другую точку зрения высказывает

Р.-м. Рильке: «я считаю, что величайшая

задача в отношениях двух людей заклю-

чается в том, что каждому из них следу-

ет охранять одиночество другого». Еще

серьезнее вопрос поставил делакруа:

«человек — общественное животное,

которое не выносит своих сородичей».

мы не философы, и нас интересуют

не общие вопросы бытия, а гораздо более

узкая тема: как сделать максимально при-

быльной работу магазина. Поэтому в этой

статье мы попытаемся ответить на следу-

ющие вопросы:

• Влияют ли взаимоотношения внутри

коллектива продавцов на эффектив-

ность их деятельности? Или, проще,

влияет ли характер взаимоотношений

между продавцами непосредственно

на продажи?

• Если влияет, то какие отношения пред-

почтительнее: конкурентная среда или

доброжелательность и поддержка?

Иными словами, конкуренция — это

хорошо или плохо?

В своей практике я слышала разные

ответы на этот вопрос. По исповедуемо-

му мнению бизнесмены разделились на

три группы.

Первая считает, что самый главный

фактор успешных продаж — хороший про-

давец. Позиция таких руководителей опре-

деляется высказыванием — «все зави-

сит лично от человека, а взаимоотноше-

ния между коллегами ничего не значат».

Если человек хорошо продает — не важно,

кто рядом с ним. Любые предложения по

воздействию на взаимоотношения внутри

коллектива в форме развлекательных или

командообразующих мероприятий такие

руководители считают пустой тратой вре-

мени и денег.

другая точка зрения заключается

в том, что для повышения продаж нужно

поощрять конкуренцию между сотрудника-

ми. благо для этого есть простой и понят-

ный инструмент — зарплата в виде про-

цента от личных продаж. Продавцы смо-

трят друг на друга, на результаты рабо-

ты и получаемые суммы, и у них появляет-

ся дух соревнования. А когда каждый ста-

рается продать больше, растет и выручка

магазина.

Третья группа бизнесменов — сторон-

ники «коллективизации». Успехи магазина

они объясняют тем, что «подобрался хоро-

ПрОдАВЕц

один и в группеТЕКСТ: Виктория НАЗАрЕНКО,

бизнес-тренер, кандидат

психологических наук

Персонал |

ПРИЛАВОК


ший коллектив». Это означает, что между

сотрудниками нет конфликтов, интриг,

никто друг друга «не подсиживает». Вроде

бы это хорошо, но в ориентации на все-

общее братство есть и опасности: продав-

цы начинают слишком много времени и

внимания уделять общению друг с другом.

Собираются в торговом зале в группку и

активно обсуждают, к примеру, фотогра-

фии ребенка, свадьбы, подробности лич-

ной жизни. А покупатель подождет…

Некоторые руководители, привержен-

цы хороших взаимоотношений, устраива-

ют «корпоративы», совместные выезды в

дома отдыха, специальные командообра-

зующие мероприятия. Как правило, цель

таких мероприятий — сплотить и подру-

жить персонал. Однако часто из-за отсут-

ствия понимания, какие именно показате-

ли должны улучшиться, результатом стано-

вятся лишь длительные обсуждения внутри

коллектива.

Какая из трех точек зрения правиль-

ная, ведь каждая из них имеет свои плюсы

и минусы? Это вопрос далеко не философ-

ский. В переводе на язык бухгалтерской

отчетности он означает — «какая политика

позволит магазину добиться максималь-

ного ежемесячного оборота».

Специально организованное научное

исследование показало, что должно про-

исходить в коллективе продавцов, чтобы

эффективность их профессиональной дея-

тельности была максимальной. Оно про-

демонстрировало, что среди множества

факторов, влияющих на продажи, важ-

нейшими являются четыре: удовлетворен-

ность положением в группе, положитель-

ный социометрический статус, ценностно-

ориентационное единство и психологиче-

ский климат. Рассмотрим каждый из них.

удОВлЕтВОрЕННОСть пОлОжЕНИЕм В группЕдля высокой эффективности работы хоро-

шо, если продавец доволен взаимоотно-

шениями с коллегами, общается с теми, с

кем хочет общаться. Статистические дан-

ные подтвердили, что удовлетворенность

положением в группе для сотрудника ока-

зывается важнее, чем такие факторы, как

удовлетворенность содержанием труда,

благоприятные условия, хорошо органи-

зованный трудовой процесс, достаточное

материальное вознаграждение, перспек-

тива профессионального роста и т.д.

благоприятным вариантом являет-

ся тесная система взаимосвязей: каж-

дый принимает коллегу, как говорится, со

всеми его недостатками, с удовольствием

общается с коллегами. И общение это раз-

вивающее, конструктивное.

Однако такое достигается не всегда.

Приведем примеры, когда удовлетворен-

ность оказывается под угрозой. Первый

вариант неблагоприятного развития собы-

тий — продавец хочет установить партнер-

ские или дружеские отношения с коллега-

ми, а они этого не хотят. Если не изменит-

ся рисунок взаимоотношений в коллекти-

ве, то удовлетворенности, а следовательно

и долговременной эффективности на дан-

ном рабочем месте, не будет.

Второй вариант — продавец может

быть притягательной, интересной лично-

стью, коллеги и начальство признают его

важной частью коллектива, но сам он

стремится к чему-то другому; существу-

ющее окружение не является для него

интересным. Такой продавец не будет

удовлетворен как своим положением,

так и группой в целом.

Низкая удовлетворенность взаимоот-

ношениями может быть скорректирова-

на подбором продавцов и их обучением.

Удовлетворенность может повыситься, к

примеру, в ходе тренинга по технике про-

даж, который и сам по себе ведет к раз-

витию умений и навыков. В условиях спе-

циально организованной обучающей дея-

тельности продавцы лучше узнают друг

друга, и удовлетворенность увеличивается.

Сам продавец может развивать гиб-

кость поведения и находить пути налажи-

вания взаимоотношений с коллегами, раз-

вивать позитивный взгляд на людей — ста-

раться замечать в них хорошие качества.

Как в притче: можно видеть, что стакан

наполовину пуст, а можно — что наполо-

вину полон.

пОлОжИтЕльНыЙ СОЦИОмЕтрИЧЕСКИЙ СтАтуССоциометрический статус можно пример-

но представить как дробь, где в числите-

ле — количество членов коллектива, поло-

жительно относящихся к данному челове-

ку, а в знаменателе — общая численность

коллектива. чем большее людей из всего

состава продавцов принимают этого члена

группы, тем выше будет его статус, а зна-

чит и эффективность. В отличие от удовлет-

воренности этот показатель не учитывает

мнение самого продавца о коллегах.

Статус демонстрирует потенциальную

способность человека к лидерству. Этот

ПРИЛАВОК |

Персонал


показатель складывается достаточно сти-

хийно и, конечно, зависит от общечелове-

ческих свойств продавца, его умения под-

держивать и налаживать взаимоотноше-

ния. Интересно отметить, что для стату-

са, сплоченности, положительного клима-

та также важны такие качества, как высо-

кий интеллект, конформность и диплома-

тичность. Существует статистическая связь

между наличием этих качеств и социоме-

трическим статусом.

Повысить социометрический статус

работника можно действиями руководства

и самого продавца. Со стороны руковод-

ства помогут тренинги и внутренний PR. Со

стороны самого сотрудника — саморазви-

тие, работа над личными качествами.

ЦЕННОСтНО-ОрИЕНтАЦИОННОЕ ЕдИНСтВОЭтот фактор говорит о том, насколько

общие ценности имеют продавцы. В том

числе те, которые стимулируют их актив-

но работать не только за страх и день-

ги, но и на совесть. Это может быть еди-

ный взгляд на то, каким должен быть

продавец (преданным фирме, аккурат-

ным, общительным, тактичным, терпи-

мым, внимательным и т.д.), как он дол-

жен работать (много-мало, качественно-

спустя рукава и т.д.). Степень совпаде-

ния этих взглядов и определяется как

ценностно-ориентационное единство.

При высоком единстве видения ценно-

стей и смысла труда говорят, что группа

продавцов сплоченная.

При высокой сплоченности руководи-

тель часового магазина видит, что суще-

ствующий коллектив продавцов не просто

выполняет план. В нем царят согласие и

взаимное уважение, люди живут и работа-

ют «на одной волне».

При отсутствии сплоченности и един-

ства ценностей можно наблюдать регу-

лярные конфликты, повышенную конку-

рентность. Исправить ситуацию помо-

жет тренинг, направленный на выработ-

ку общих ценностей, или хорошо органи-

зованное совещание, круглый стол с уча-

стием продавцов.

что может сделать продавец, если

чувствует, что в коллективе высокая сте-

пень соперничества, нет единых ценно-

стей, тяжело работать? Придерживаться

вечных общечеловеческих ценностей,

таких как стремление к миру, сотрудниче-

ству, взаимопомощи и взаимоподдерж-

ке. Необходимо больше внимания обра-

щать на себя, а не на коллег, работать

над своими качествами, которые станут

для них примером.

пСИхОлОгИЧЕСКИЙ КлИмАтПонятие климата взято из науки экологии

и перенесено на взаимоотношения в груп-

пе людей. Психологический климат — это

своеобразная атмосфера, которая состоит

из преобладающих эмоций и настроения,

уровня активности в коллективе.

Климат может быть разным. Эф фек-

тивной работе способствует бодрое,

мажорное настроение, доброжелательное

отношение к коллегам, деловой настрой.

Приятное благодушие, когда всем хоро-

шо, однако при этом не хватает активно-

сти, уменьшает эффективность работы и

ведет к застою. Сложно также ожидать

хорошей работы от торгового персонала,

если общая атмосфера в коллективе нега-

тивная, явно чувствуются неудовлетворен-

ность и тревожность. К сожалению, сейчас,

в период кризиса, такое встречается часто.

Толчком к развитию подобного настрое-

ния может стать изменение ситуации в

магазине: покупателей становится мень-

ше, выполнить план и получить премию

становиться все труднее. И самый плохой

вариант — когда царит уныние, пессимизм

(«никогда лучше не будет»), упадок настрое-

ния и активности.

И руководителям магазинов, и продав-

цам необходимо помнить, что только пози-

тивное деловое настроение в сочетании с

уравновешенным доброжелательным под-

ходом как к коллегам, так и клиентам будут

способствовать эффективности. Как его

поддерживать? Продавцу — настроится

на позитив, верить в себя, быть готовым

к общению с каждым покупателем как с

единственным. Самомотивировать себя —

повторять про себя мотивирующие утверж-

дения типа: «я хочу — я могу — я сделаю».

Существует эффективная техника «якоре-

ния» для повышения уверенности в себе.

Она выполняется следующим обра-

зом. Вспомните самые яркие моменты,

когда вы были в состоянии уверенности. Их

должно быть несколько, в разное время,

с разными людьми или в одиночестве.

Выберите одно или сложите все воспоми-

нания вместе. Вы получите необходимое

вам состояние спокойной уверенности.

чтобы быстро вызывать это состояние в

нужное вам время, создайте себе «якорь»

этого состояния. Это может быть реальная

вещь (брелок, украшение), а может быть

воображаемый «якорь» — любимое место,

явление природы, событие. зажмите в

руке выбранную вещь или вызовите в

воображении событие или явление в то

время, когда вы создадите у себя нуж-

ное состояние уверенности. Сделайте это

несколько раз. Это поможет создать услов-

ный рефлекс. Каждый раз, когда вы буде-

те зажимать в руке или вызывать в вооб-

ражении «якорь», у вас будет возникать

состояние уверенности.

Также важен настрой на достижение

успеха. Всех людей можно поделить на

две группы. Одни всегда стремятся к успе-

ху («как влезть на гору»), такая мотива-

ция называется мотивацией достижения.

другие предпринимают что-то, потому что

боятся неудачи («как не скатиться с горы»),

это мотивация избегания. Если у большин-

ства продавцов преобладает мотивация

достижения успеха, то это будет способ-

ствовать возникновению позитивного пси-

хологического климата.

Климат сильно зависит от психологи-

ческих свойств каждого из членов кол-

лектива. Непоследовательные, эгоистич-

ные, бестактные люди оказывают отрица-

тельное влияние. Принципиальные, ответ-

ственные, активные, общительные, так-

тичные продавцы оказывают положитель-

ное влияние не только на климат, но и на

эффективность.

КОллЕКтИВ КАК САдВзаимоотношение в группе продавцов

похоже на сад. Если ухаживать за деревья-

ми, поливать, удобрять — сад будет пре-

красным, цветущим, давать богатый уро-

жай. Если же считать, что взаимоотноше-

ния второстепенны и никак не заботить-

ся о них, не работать над собой — то и

сад зачахнет. На какой урожай (продажи)

можно надеяться в этом случае?

«заботой о саде» могут стать програм-

ма отбора персонала, тренинги, корпора-

тивные мероприятия с четкими задачами.

Со стороны продавца — это работа над

собой, над качествами, которые способ-

ствуют формированию позитивного кли-

мата, удовлетворенности, сплоченности.

И еще: говоря об атмосфере в коллек-

тиве, нужно помнить — все происходящее

в магазине влияет и на покупателей. Ведь

большинство решений о покупке прини-

маются эмоционально. А флюиды страха,

недоброжелательности или, наоборот,

чрезмерной поглощенности личным вли-

яют на решения покупателей негативно.

Персонал |

ПРИЛАВОК



ПРИЛАВОК |

советы юриста

Вместо производителя, выпустившего некачественных товар, разбираться с претензиями разгневанных покупателей приходится магазину. Попробуем изменить ситуацию? Путь любого товара от производителя

до потребителя долог и сложен. Он

проходит через много звеньев, каж-

дое из которых призвано решать свои

задачи. И благосостояние каждого из

этих звеньев зависит от контраген-

тов: чем грамотнее выстроены пар-

тнерские связи, тем меньше потери

каждого из предпринимателей. Самый

массовый вид договора в сфере това-

родвижения — договор поставки.

Проанализируем несколько типичных

ситуаций на примерах взаимоотноше-

ний его участников: розничного про-

давца и поставщика.

ЗА ЧужИЕ грЕхИВот одна из самых распространенных

ситуаций: розничный продавец при-

нял у покупателя неисправные часы

и направил их для ремонта в сервис-

ное предприятие. Однако мастерская

с ремонтом не спешит, ссылаясь на

длительность доставки необходимой

запчасти от зарубежного изготови-

теля. Потребитель нервничает, него-

дует, и в итоге меняет свое требо-

вание о безвозмездном ремонте на

требование о расторжении договора

купли-продажи. деньги потребителю

выплачивает розничный продавец, а

сервис и производитель оказывают-

ся не при чем. Получается, что прода-

вец расплачивается за те грехи, кото-

рых не совершал: за брак и неспособ-

ность производителя обеспечить сво-

евременный ремонт.

Вопрос о том, как можно мини-

мизировать свои издержки в таких

ситуациях, интересует, пожалуй, всех

без исключения ритейлеров. А сде-

лать это можно — нужно лишь грамот-

но выстроить отношения с поставщи-

ком, по отношению к которому мага-

зин является покупателем по догово-

ру поставки.

В отличие от отношений с конеч-

ным потребителем, которые регули-

руются договором розничной купли-

продажи, отношения между магазином

и поставщиком (дистрибьютором или

производителем) регулируются дру-

гим документом — договором постав-

ки. Как правило, «рыбу» такого дого-

вора предлагает поставщик. И зача-

стую он содержит лишь пункты, регла-

ментирующие товарно-денежные отно-

шения между ним и покупателем, т.е.

розничным продавцом: минимальный

объем закупки, порядок и сроки опла-

ты, размер пени за просрочку опла-

ты и т.п. А взаимоотношения сторон в

период гарантийного срока, т.е. когда

товар реализован конечному потреби-

телю, как правило, вообще не огова-

риваются.

Оно и понятно: поставщику выгод-

но получить деньги за товар и забыть о

сделке, предоставив магазину полную

свободу действий в общении с потре-

бителем на весь период гарантийно-

го срока. Но такой свободой продавец

может захлебнуться, и поэтому он, как

сторона договора поставки, напря-

мую заинтересован оговорить поря-

док взаимодействия сторон в случае,

если в товаре выявится конструктив-

ный или производственный недоста-

ток и у потребителя появится закон-

с БОЛЬНОЙ гОЛОВЫ

На помощь магазину приходит гражданский кодекс — основной документ, регулирующий

отношения между предпринимателями

ТЕКСТ: михаил СтёпКИН

ное право на отказ от исполнения

договора розничной купли-продажи.

Идеальным вариантом защиты

собственных интересов для рознично-

го продавца будет включение в дого-

вор поставки следующих условий:

1. Гарантийное обслуживание

Товара осуществляется авторизован-

ными сервисными центрами изгото-

вителя, адреса которых должны быть

указаны в документации, передавае-

мой Поставщиком Покупателю одно-

временно с товаром. В случае, если

авторизованные сервисные цен-

тры изготовителя Товара отсутству-

ют, гарантийное обслуживание Товара

осуществляется Поставщиком.

2. В случае невозможности устра-

нения недостатка Товара в установ-

ленные потребительским законода-

тельством сроки силами авторизо-

ванного сервисного центра, а при

их отсутствии силами Поставщика,

Покупатель вправе возвратить Товар

ненадлежащего качества Поставщику,

а Поставщик обязан возвратить

Покупателю уплаченную за него

денежную сумму либо, по согласова-

нию с Покупателем, заменить Товар

ненадлежащего качества на анало-

гичный Товар надлежащего качества.

3. В случае предъявления потре-

бителем, которому Товар реализован

Покупателем в розницу, законного и

обоснованного требования об отка-

зе от исполнения договора купли-

продажи Товара ненадлежащего каче-

ства и при отсутствии определенных

п. 6 ст. 18 закона Рф «О защите прав

потребителей» оснований, освобож-

дающих потребителя от ответствен-

ности за ненадлежащее качество

Товара, Покупатель вправе возвра-

тить Товар Поставщику, а Поставщик

обязан возвратить Покупателю упла-

ченную за него денежную сумму либо,

по согласованию с Покупателем,

заменить Товар ненадлежащего каче-

ства на аналогичный Товар надлежа-

щего качества.

чем хороша такая формулировка?

Тем, что к взаимоотношениям между

поставщиком и покупателем, кото-

рые регулируются только Гражданским

кодексом Рф, «привязываются»

еще и нормы закона Рф «О защи-

те прав потребителей». Иными сло-

вами, поставщик (дистрибьютор) не

устраняется из цепочки «изготовитель

— потребитель», а получает дополни-

тельный стимул поставлять на рынок

товар только надежных изготовителей,

чтобы случаев возврата его потреби-

телями было как можно меньше.

Конечно, если поставщик —

крупный игрок рынка или вооб-

ще монополист, а розничный прода-

вец — индивидуальный предприни-

матель, добиться включения в дого-

вор поставки таких условий крайне

затруднительно. что делать магазину

в этом случае? Расхлебывать пробле-

мы с качеством товара в одиночку?

дОгОВОр пО умОлЧАНИюдаже в том случае, когда договор

поставки не регулирует в явном виде

отношения сторон в случае возникно-

вения проблем с качеством товара, у

ритейлера все равно есть права в отно-

шении некачественного товара. более

того, определенный объем прав есть у

него даже тогда, когда договор постав-

ки в письменном виде между сторона-

ми вообще не заключался!

Как это? Почему это? А потому, что

в подобных случаях на помощь мага-

зину приходит Гражданский кодекс Рф

— основной нормативный правовой

акт, регулирующий отношения между

предпринимателями, возникающие

при заключении сделок по поставке

товаров.

дело в том, что обязательно-

го заключения договора поставки

в письменной форме ГК Рф не тре-

бует. Сделка считается состоявшейся,

если поставщик передал товар поку-

пателю, а тот оплатил его.

даже если в подтверждение

совершенной сделки имеются всего

лишь два документа — накладная

ТОРГ-12 и платежное поручение

000, — возникшие между сторона-

ми этой сделки отношения регулиру-

ются общими нормами гражданско-

го законодательства о купле-продаже

(глава 30 ГК Рф). А это означает, что у

принявшего товар и оплатившего его

ритейлера возникают установленные

ГК Рф права покупателя как сторо-

ны по договору поставки. Среди этих

прав особенно примечательна статья

518, которую полезно знать каждому

владельцу магазина:

ЦИЭПВг. москват. (495) 232-0703е-mail: [email protected]

Без эксперта не казнят!

Почти русская народная пословица.

ЦентрИспытаний

ЭкспертизПриборовВремени

и


ПРИЛАВОК |

советы юриста

Гражданский кодекс Рф

Статья 518. Последствия поставки

товаров ненадлежащего качества

. . . . . . . .

2. Покупатель (получатель), осу-

ществляющий продажу поставленных

ему товаров в розницу, вправе требо-

вать замены в разумный срок товара

ненадлежащего качества, возвра-

щенного потребителем, если иное не

предусмотрено договором поставки.

Обратим внимание на оговорку

«если». дело в том, что все нормы ГК Рф

об условиях договоров условно можно

разделить на две категории. Первая —

это нормы, в которых записано: «такой-

то вопрос регулируется так-то». Вторая

категория — нормы, отсылающие к

договору. Например: «такой-то вопрос

регулируется так-то, если иное не пред-

усмотрено договором».

Как видим, если товар ненадле-

жащего качества возвращен потре-

бителем в магазин, а договор постав-

ки в письменном виде либо отсутству-

ет, либо не содержит никаких спе-

циальных условий на этот случай —

у ритейлера имеется установленное

п. 2 ст. 518 ГК Рф право требовать от

поставщика замены этого товара.

Справедливости ради следует заме-

тить, что поставщик, прежде чем удо-

влетворить основанное на ст. 518 ГК

Рф требование своего контрагента по

договору поставки, вправе затребо-

вать от него документы, подтверждаю-

щие факт проверки претензии потреби-

теля на предмет ее законности и обо-

снованности. Это логично, потому что

если поставщик будет безропотно при-

нимать некачественный товар у мага-

зинов, у последних не будет никакого

стимула «воспитывать» потребителей.

В результате торговое предприятие

рискует превратиться в пункт проката.

ОБОюдООСтрОЕ прАВОВот еще один реальный случай из

практики взаимоотношений рознич-

ного продавца с поставщиком.

На одну из моделей часов, кото-

рые магазин получил по догово-

ру поставки, инструкции по эксплу-

атации оказались «неправильными».

Произошло это потому, что произ-

водитель и дистрибьютор снабдили

все часы определенной марки еди-

ным универсальным паспортом, не

отражавшим особенности и некото-

рые режимы работы данной конкрет-

ной модели. Порок инструкции выя-

вил один из потребителей, который

через полгода после покупки предъ-

явил розничному продавцу требова-

ние о расторжении договора купли-

продажи. Свою претензию он обосно-

вал тем, что вместе с товаром прода-

вец передал ему неполную и недосто-

верную информацию о потребитель-

ских свойствах часов.

дело развивалось по типичному

варианту: претензия — отказ — иск

в суд. Продавец боролся до последне-

го, однако суд признал правоту потре-

бителя и своим решением обязал про-

давца выплатить ему не только стои-

мость часов, но и прочие сопутствую-

щие суммы: моральный вред, неустой-

ку, затраты на юридическую помощь.

Однако розничный продавец с

поражением не смирился и требо-

вание о возмещении материальных

потерь предъявил поставщику, пола-

гая, что его убытки в размере взы-

сканной по решению суда суммы

произошли исключительно по вине

поставщика, не укомплектовавшего

часы «правильной» инструкцией по

эксплуатации.

Поставщик не отрицал, что вместе

с часами передал продавцу «непра-

вильную» инструкцию. да и догово-

ром поставки было предусмотрено

условие, в соответствии с которым

одновременно с товаром поставщик

был обязан передать вместе с това-

ром относящиеся к нему документы,

в т.ч. и инструкцию по эксплуатации.

более того, даже если бы в догово-

ре поставки такого условия и не было

бы записано, обязанность по переда-

че товара полностью укомплектован-

ным все равно возложена на постав-

щика законом:

Гражданский кодекс Рф

Статья 456. Обязанности продав-

ца по передаче товара

1. Продавец обязан передать

покупателю товар, предусмотренный

договором купли-продажи.

2. Если иное не предусмотрено

договором купли-продажи, продавец

обязан одновременно с передачей

вещи передать покупателю ее принад-

лежности, а также относящиеся к ней

документы (технический паспорт, сер-

тификат качества, инструкцию по экс-

плуатации и т.п.), предусмотренные

законом, иными правовыми актами

или договором.

Тем не менее поставщик счел

неправомерными предъявленные к

нему требования, полагая виноватым

в причиненных убытках самого про-

давца. Почему? Потому что о про-

блемах с инструкцией тот сообщил

поставщику только тогда, когда кон-

фликт уже возник и потребитель обра-

тился в суд.

В соответствии с п. 47 «Правил

продажи отдельных видов товаров»

(утв. Постановлением Правительства

Рф от 19.01.1998 № 55) часы, как

технически сложный товар бытово-

го назначения, до подачи в торго-

вый зал должны пройти предпродаж-

ную подготовку, которая включает «…

осмотр товара; проверку комплектно-

сти, качества изделия, наличия необ-

ходимой информации о товаре» и т.д.

Если бы продавец выполнил требова-

ние Правил о предпродажной подго-

товке в полном объеме, то отсутствие

(или неполнота) информации о товаре

были бы выявлены не потребителем,

а продавцом еще до подачи товара

в торговый зал. На этой стадии про-

давец имел реальную возможность

доукомплектовать часы с помощью

поставщика либо заменить их на дру-

гую модель. А коль скоро этого сдела-

но не было, получается, что потреби-

тель столкнулся с недостатком това-

ра именно по вине нарушившего

п. 47 Правил продавца. Поэтому

ответственность за допущенную

оплошность должен нести продавец.

Определенный объем прав у ритейлера есть даже тогда, когда договор поставки

в письменном виде между сторонами вообще не заключался


ПРИЛАВОК |

Опыт работы


«Салон буре» в Санкт-Петербурге на Невском, 23 можно назвать самым уникальным часовым магазином России. Он — единственный сохранившийся исторический часовой салон страны, открытый более 100 лет назад. Но не менее интересен и его сегодняшний день.пЕрВыЙ шВЕЙЦАрСКИЙ«Павел буре» является, пожалуй, самой

известной российской дореволюцион-

ной маркой часов. Но одноименный

магазин, расположенный в двух шагах

от Эрмитажа (а ранее — от зимнего

дворца), знаменит не только этим.

Именно «Торговый дом Павла буре»

в Санкт-Петербурге стал первым мага-

зином в России, где были проданы часы

Longines. до революции буре был и экс-

клюзивным агентом Tissot в российской

столице. Поэтому не удивительно, что

первыми марками, которые появились

в возрожденном салоне, стали предста-

вители «великой троицы» Swatch Group:

Longines, Rado и Omega. Сегодня же

выбор брендов в «Салоне буре» боль-

шой и весьма разносторонний: Breitling,

Zenith, Gucci, Montblanc, Pequignet,

Eterna, Titoni, ювелирные Talenta, Piero

Milano, Creazione, Barberis & Bros.

Второй особенностью магазина, кото-

рая притягивает посетителей не меньше,

чем историческое прошлое, стала его ори-

гинальная концепция: все марки в «Салоне

буре» представлены только на собствен-

ном оборудовании. Казалось бы, за разно-

плановыми витринами и дисплеями, цель

каждого из которых обратить все внима-

ние на себя, может потеряться стиль само-

го салона. Вовсе нет. Наоборот, возникает

удивительное ощущение, будто ты попал не

в торговый зал, а на выставку, своеобраз-

ный мини-базель со своими «стендами»,

если не сказать «бутиками», расположив-

шимися, между прочим, в роскошном инте-

рьере классицизма XVIII века. В том же

самом интерьере, где до революции пред-

ставлял петербуржцам швейцарские часы

Павел буре. И хочется неспешно и обсто-

ятельно переходить от марки к марке,

знакомиться с коллекциями, каждый

раз полностью погружаясь в атмосфе-

ру бренда. Вот шикарные панели Zentih

из темного мореного дерева с золотом,

где в подсвеченных витринах видны

Class One и Defy Xtreme.

А напротив — черно-белые стен-

ды Montblanc. И не только дисплеи

отражают стиль марки: в этом отделе

и пол выложен черно-белой плиткой,

а в центре его расположилась зна-

менитая звезда Montblanc. Вот оре-

ховый стенд Longines, с которого на

вас смотрят фотографии посланников

марки, а тут же рядом красные дис-

плеи Omega, около которых стоит, ни

много ни мало, настоящий скафандр

астронавта...

мАгАзиН БУтиКОВ ТЕКСТ: лиза ЕпИфАНОВА

Опыт работы |

ПРИЛАВОК


САлОН-пАЗЗлКак ни удивительно, сочетание красных,

зеленых, черных и металлических поверх-

ностей, различных пород дерева, харак-

терных для стиля каждой марки, не вызы-

вает ощущения хаотичности торговых

рядов пассажа. Скорее создается впечат-

ление, что попал на улицу бутиков сродни

московским Столешникову переулку или

Третьяковскому проезду.

Собственно говоря, владелец сало-

на юрий Корабельник изначально и ста-

вил перед собой такую задачу: создать

не магазин, а часовой центр, место, куда

человек отправляется не просто совер-

шить покупку, но и с удовольствием про-

вести время. Поэтому стиль помещения,

единство оформления тут не так важны.

Разноплановые бутики органично впле-

лись в исторический интерьер и огромное

пространство, и каждой марке нашлось

свое место. Разумеется, расположение

корнеров в салоне выбиралось не случай-

но, их расставлял специально приглашен-

ный архитектор. Он же и составлял проект,

как именно должно быть изготовлено обо-

рудование, чтобы оптимально вписаться в

общий ансамбль.

Интересно, что концепция «сало-

на бутиков» позволяет довольно легко

менять ассортимент, не нанося ущерб

имиджу самого магазина. Например, в

последнее время «Салон буре» все боль-

ше стремится к тому, чтобы представлять

элитные и престижные марки средне-

го и верхне-среднего сегмента. Поэтому

исчезли витрины Paul Picot и Tissot, рас-

продаются последние коллекции Titoni.

Осенью на их месте откроются корнеры

IWC и TAG Heuer. Также в планах сало-

на добавить еще больше элитных фэшн-

брендов в компанию к Gucci — чтобы

действительно любой посетитель мог

выбрать себе часы на каждый случай в

своей жизни. И «Салону буре» еще есть

куда расти — пока что из трех этажей

магазина используется только первый.

пОлНыЙ СЕрВИС Естественно, идея оборудовать магазин

только фирменными корнерами брендов

смогла реализоваться благодаря боль-

шому пространству — в стандартом часо-

вом магазине такая практика малопри-

менима. Но юрий уверен, что фирменное

оборудование — это не только вопрос

стиля, но и символ полного сервиса для

клиентов. Корнеры полностью воссозда-

ют атмосферу бренда, они дополнены

каталогами и специальной литературой.

По уровню профессионализма консуль-

тант корнера вполне сравним с консуль-

тантом монобутика марки. В магазине

есть и собственная часовая мастерская,

которая производит текущий ремонт.

Кроме того, «Салон буре» не забывает

и о наследии самого Павла буре: в бли-

жайшее время на одном из верхних эта-

жей магазина откроется музей легендар-

ной марки.

И если все планы осуществятся,

то «Салон буре» станет не просто круп-

нейшим центром по продаже часов,

собравшим под своей крышей множе-

ство марок. Он превратится в настоящий

часовой заповедник.


ВОКРУГ чАСОВ

«Особому случаю — особое решение». В соответствии с этим принципом для решения специфических задач часовщики придумали немало интересных конструкций системы «баланс-спираль».

БАЛАНс сПЕциАЛЬНОгО НАзНАЧЕНия

В прошлом номере мы рассмотре-

ли назначение колебательной системы

«баланс-спираль», общие принципы ее

работы и две наиболее распространен-

ные типовые конструкции этой системы: с

цилиндрической спиралью, используемой

в крупногабаритных часах, прежде всего

в морских хронометрах, и наиболее попу-

лярную конструкцию с плоской спиралью,

которую мы можем встретить практиче-

ски во всех наручных и карманных часах,

а также в значительной части интерьер-

ных моделей.

благодаря своей отработанности и

относительной простоте, эти конструк-

ции используются в абсолютном боль-

шинстве часов, которые мы встречаем в

повседневной жизни. Однако в тех слу-

чаях, когда необходимо создать прибор

измерения времени, выполняющий спе-

цифические задачи или работающий, как

говорят военные, в «нештатных» условиях,

приходится применять совсем иные тех-

нические решения.

НЕ шКАлОЙ ЕдИНОЙПредставим, что мы хотим создать наруч-

ные часы с устройством хронографа, спо-

собные замерять время с точностью до

0,1 сек. для этого мало нанести на цифер-

блат шкалу с ценой деления 0,1 сек. для

достоверности результатов измерений

нам потребуется обеспечить прерыви-

стые движения стрелки этого устройства в

0,1 сек. или менее. Лишь немногие меха-

низмы обычных наручных часов имеют

достаточную для этого частоту колебаний

баланса. Одним из примеров может слу-

жить El Primero компании Zenith.

чем выше желаемая точность изме-

рений — тем более высокочастотные кон-

струкции системы «баланс-спираль» нам

придется использовать. Традиционная

же конструкция имеет ограничения.

Они накладываются, во-первых, инер-

ционными свойствами ее компонентов.

Во-вторых, высокая скорость враще-

ния оси баланса приводит к ускоренно-

му «разбрызгиванию» масла из его опор,

возникают проблемы с повышенным рас-

ходом энергии и т.д. Поэтому в тех случа-

ях, когда нужно получить действительно

высокую точность измерений — 0,01 сек.

и выше, — приходится применять иные,

высокочастотные конструкции колеба-

тельной системы «баланс-спираль».

Одна из них приведена на рис.1.

Эта классическая конструкция герман-

ской компании Tigle-Krupp (Тиль-Крупп)

была создана еще в начале прошлого

века и до сих пор успешно решает ука-

занные задачи. Она состоит из балан-

са 3, который представляет собой пло-

скую пластину, изготовленную как одно

целое с палетами 7, и несвободного

спуска с ходовым колесом 1. Спираль,

выродившаяся в этой конструкции в

полоску упругой ленты 2, пропущена

через отверстие в утолщенной части 6

оси 4 и неподвижно зачеканена штиф-

том. Оба свободных конца ленты рас-

положены в пазах ползунов 8 с малым

зазором.

При угловых поворотах баланса воз-

никает S-образная деформация ленты 2,

что вызывает возвращающий момент.

Изменение действующей длины ленты

и, соответственно, периода колебаний в

этой системе осуществляется путем вра-

щения винтов 5, которые перемещают

ползуны 8. Скобы 9 препятствуют само-

произвольному вращению винтов при

воздействии внешних вибраций.

Такие колебательные системы обе-

спечивают надежное поддержание в спу-

сковом регуляторе автоколебаний с пери-

одом 0,007—0,008 сек.

другой удачный вариант высоко-

частотной балансовой колебательной

системы представлен на рис.2. В этой

конструкции баланс, состоящий из коль-

цевого обода 2 и трехлучевой пере-

кладины 3, неподвижно закреплен на

ТЕКСТ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ



растяжке 1 сложного Y-образного сече-

ния, оба конца которой приварены к

нижней и верхней платинам механиз-

ма (позиции 4 и 5 соответственно).

Возвращающий момент в такой коле-

бательной системе возникает за счет

скручивания растяжки 1 при угловом

повороте баланса. Эта конструкция обе-

спечивает автоколебания с периодом

0,001 сек и менее.

Основным недостатком двух рассмо-

тренных видов часовых колебательных

систем является весьма малая величина

амплитуды генерируемых с их помощью

автоколебаний: порядка 10—12 граду-

сов в первой конструкции (рис.1), и менее

5 градусов у второй (рис.2). В силу этого

их колебательная энергия оказывается

сравнительно невелика, что негативно

сказывается на устойчивости системы к

внешним механическим помехам.

Проблему помех остроумно реша-

ет оригинальная конструкция колеба-

тельной системы спускового регулято-

ра Варо (рис.3). здесь баланс 1 с груза-

КОгдА ВСЕ В тАНКЕОсобые проблемы возникают при созда-

нии балансовых колебательных систем,

предназначенных для работы в часах,

установленных на различных подвиж-

ных объектах, подверженных большим

ударным и центробежным перегрузкам.

К таким относятся танки и другие бро-

немашины, высокоманевренные само-

леты, бронекатера, локомотивы и т.п.

Привычные нам по наручным часам про-

тивоударные системы типа «инкаблок» и

подобные ей бессильны помочь в экс-

тремальных ситуациях. Поэтому для таких

условий работы созданы специальные

колебательные системы — так называ-

емые безотказные системы с парящим

балансом.

Одна из первых конструкций таких

систем, изображенная на рис.4, была

предложена английской фирмой Smiths

Clock and Watch Ltd. и использована в

бытовых настольных часах этой фирмы,

а также в дорожных часах-будильниках

массового производства немецкой

фирмы Garant GmbH.

Спусковой регулятор, в котором при-

меняется парящий баланс, представля-

ет собой разновидность регулятора со

штифтовым ходом, в котором ось балан-

са расположена перпендикулярно осям

вилки 3 со штифтами 2 и ходового коле-

са 1. Поэтому рожки 4 вилки 3 отогну-

ты под прямым углом к ее плоскости.

монометаллический баланс 5 укреплен

на полой трубке 6, с обоих концов кото-

рой запрессованы сквозные камни.

функции оси баланса выполняет прово-

лока 9 из нержавеющей стали, натянутая

рис.1. Балансовая колебательная сиситема типа «тиль-Крупп»

рис.2. типовые балансовые

колебательные системы на растяжках

а.

ми 2 насажен на ось 3, связанную кони-

ческой колесной передачей 8, 9 с осью

7, несущей достаточно жесткую цилин-

дрическую спираль 6, один конец кото-

рой запрессован в диск регулировочно-

го градусника 4, а второй — в рольку 13,

напрессованную на ось 7. В такой кон-

струкции одновременно с малыми высо-

кочастотными колебаниями оси 7 со

спиралью 6 будут совершаться такие же

колебания с высокой амплитудой балан-

са 1, причем амплитуда последних будет

превышать амплитуду колебаний спи-

рали ровно во столько раз, во сколько

большим единицы выбрано передаточ-

ное соотношение пары 8—9. На практи-

ке увеличение угла колебаний составля-

ет 10—15 раз и более.

Автоколебания в этом спусковом

регуляторе поддерживаются несво-

бодным спуском в виде сдвоенного

ходового колеса 11, связанного тор-

цевой передачей с первым колесом

12 основной колесной системы часо-

вого механизма.

рис.3. Балансовая колебательная система фирмы «Варо»

59

17

5

87

6432

4

A A'

разрез по AA'

5 6 7

2

13

8

10

9

11

12

2

13

2

4

5

3

1



между мостом баланса и платиной и про-

ходящая сквозь камни трубки баланса.

Верхний конец цилиндрической спирали

10 укреплен в мосту баланса, нижний —

на трубке баланса. баланс оказывает-

ся подвешенным на спирали и соверша-

ет колебания вокруг своей оси — стру-

ны 9. чтобы баланс в процессе коле-

баний не получал осевого перемеще-

ния, спираль выполнена из двух секций,

навитых в противоположных направле-

ниях от точки перегиба 7.

Предохранительное устройство

хо да состоит из кольца 8 с проре-

зью, с которым взаимодействует ото-

гнутый участок 4’ одного из рожков 4.

Предохранительное кольцо укреплено на

двух импульсных штифтах, запресован-

ных в перекладине баланса. При переда-

че импульса балансу импульсные штифты

взаимодействуют с пазом вилки. После

передачи импульса балансу рожок 4’

занимает положение снаружи или внутри

предохранительного кольца, препятствуя

самопроизвольному перебросу вилки.

При смене вилкой одного крайнего поло-

жения на другое рожок проходит через

отверстие в предохранительном кольце.

другой оригинальной разновидно-

стью противоударной часовой колеба-

тельной системы является конструк-

ция, представленная на рис.5. Она весь-

ма похожа на только что рассмотренную:

здесь баланс 3 также насажен на полую

трубку 1, свободно вращающуюся на натя-

нутой струне 7, но она оснащена более ста-

бильной плоской спиралью 2, достаточно

отработанной и поставляемой специали-

зированными фирмами. «Парящее» состо-

яние баланса обеспечивается специаль-

но разработанным фирмой Junghans маг-

нитной опорой. Она состоит из двух маг-

нитов: нижнего кольцеобразного 4 (через

него свободно проходит трубка 1), закре-

пленного неподвижно в мосту 5, и верх-

него 6, запрессованного на этой труб-

ке в положении, оставляющем неболь-

шой зазор между их торцами. Эти маг-

ниты, изготовленные из высококоэффек-

тивного материала ферроксдюра (бари-

евый феррит с магнитной энергией в 9,5

млн. гаусс*эрстед), расположены друг к

другу однонаправленными полюсами. Это

отталкивает верхний магнит с силой, пре-

вышающей вес всей сидящей на струне

конструкции, и надежно обеспечивает ее

«парение», исключая столкновение с бли-

жайшей деталью — нижним магнитом.

Автоколебания поддерживаются вер-

тикальным штифтовым спуском, ана-

логичным изображенному на рис.4. Он

состоит из анкерной вилки с хвостовиком

и штифтовыми палетами 11 и спускового

колеса 8, сидящего на выходной оси 12,

передающей момент привода стрелочной

системе часов.

магнитные опоры используются

также в ряде простых случаев, когда не

стоит задача защиты баланса от разру-

шительных механических воздействий.

Они помогают разгрузить подпятник

оси баланса, снизить трение и умень-

шить износ.

На рис.6 приведена балансовая

колебательная система английской

фирмы Mauthe Ltd. с элементами магнит-

ной разгрузки хода. В часах использован

такой же штифтовой спуск, как и в двух

предыдущих моделях, но для уменьше-

ния потерь на трение в нижней опоре оси

баланса применен постоянный магнит 5,

укрепленный в оправе 4, которая может

перемещаться по втулке 3, на наруж-

ной поверхности которой нарезана резь-

ба. К нижнему торцу оправы 2 в пла-

стине 1 укреплен сквозной камень оси

баланса. Положение магнита 5 стремят-

ся отрегулировать таким образом, чтобы

баланс не касался цапфами ни торца

магнита, ни нижнего накладного камня.

Это позволяет существенно увеличить

момент инерции баланса.

эКОНОмНАЯ НИтьОпределенный интерес представляет и

балансовая колебательная система с

так называемым торсионным подвесом

баланса, отличающаяся от вышерассмо-

тренной конструкции лишь тем, что в дан-

ном случае баланс 5 свободно подве-

шен на струне 1 простого прямоугольно-

го сечения. Автоколебания этой систе-

мы поддерживает особая разновидность

анкерного хода, состоящего из обычных

анкерного колеса 4 и анкерной вилки 3.

В данном случае импульсы колебатель-

ной системе передаются не путем под-

талкивания баланса, а путем «доворотов»

струны на дополнительный угол через

сидящий на ней рычаг 2. Таким образом,

рис.4. Балансовая колебательная

сиситема с парящим балансом

17

2

10

33

2

16

45

9

7

118

12

45

6


система с магнитной опорой

9

6

84'4

3

21

7

5

10

6

5



рис.7.Часы с торсионным подвесом

баланса Columbus M92


системы с элементами магнитной

разгрузки

здесь баланс получает порцию не кинети-

ческой, а потенциальной энергии, слегка

приподнимается вверх. Поэтому спуски

такого типа называются анкерными спу-

сками с потенциальным приводом.

Наряду с коническими маятника-

ми колебательные системы с торсион-

ным подвесом впервые были исследова-

ны еще Гюйгенсом и вскоре начали при-

меняться в различных типах декоратив-

ных интерьерных часов. Кроме эффектно-

го внешнего вида они интересны высокой

энергетической экономичностью, кото-

рая достигается благодаря отсутствию

трения в опорах. В результате обычный

пружинный двигатель, который обеспе-

чивает каминным часам с традиционным

анкерным спуском и системой «баланс-

спираль» резерв хода около семи суток,

способен поддерживать работу часов с

торсионным балансом на протяжении

года. Второе преимущество таких часов

— эффектный внешний вид: наблюдение

за неспешным вращением баланса явля-

ется зрелищем, от которого трудно ото-

рвать взгляд.

В настоящее время модели с торси-

онным подвесом выпускаются многи-

ми производителями крупногабаритных

часов — например, фирмами Hermle и

Uhren fabrik GmbH. На рисунке 7 пред-

ставлены часы этой компании, выпу-

щенные под маркой Columbus. Опытные

образцы подобных часов были выпуще-

ны и на заводе «Полет».

добавим к сказанному, что такая

колебательная система применена

и в выпускаемых компанией Jaeger-

LeCoultre уникальных коллекционных

часах Atmos, которые позициониру-

ются изготовителем как своеобраз-

ный «вечный двигатель». Они обла-

дают особой системой автоподзаво-

да, основанной на способности напол-

ненных газом этилхлоридом метал-

лических мехов менять свой размер

при изменениях температуры возду-

ха. Поскольку такие небольшие изме-

нения происходят непрерывно, эти

часы и в действительности способны

работать практически вечно, не требуя

ручного подзавода. Крайне экономно

использовать получаемую из атмос-

ферных колебаний энергию Atmos’у

помогает баланс с торсионным под-

весом.

Рассмотренные выше конструк-

ции балансовых колебательных систем

практически исчерпывают их основ-

ные виды, используемые современным

мировым часпромом. бесчисленное

множество известных и вновь появ-

ляющихся модификаций не затрагива-

ет принцип работы и конструкции, а

обманчивое представление об их нео-

бозримом разнообразии создается в

основном разнообразием их «окруже-

ния» — различными дополнительными

устройствами, необычными варианта-

ми авангардного дизайна с использо-

ванием новых материалов и, главным

образом, шумной рекламной кампани-

ей, сопровождающей выход на рынок

каждой очередной серии «новинок». По

сути дела, и под ювелирными корпуса-

ми, усыпанными драгоценными камня-

ми, и внутри выставленных на обозре-

ние немыслимо сложных двухосных и

трехмерных турбийонов работают те же

самые системы «баланс-спираль», кото-

рые мы рассмотрели выше.

Сказанное не означает, что много-

вековая работа по совершенствованию

балансовых колебательных систем оста-

новилась и все проблемы окончатель-

но решены. Каждый год приносит новые

достижения в этой области, но они не

лежат на поверхности, и их реальное зна-

чение осознают в основном сами раз-

работчики и руководители современ-

ного часпрома, поскольку это является

необходимым условием их сегодняшнего

успеха и будущего процветания.

В следующем номере журнала мы

постараемся хотя бы в общих чертах

разобраться в сути проблем совершен-

ствования часовых балансовых колеба-

тельных систем, в сегодняшнем состоя-

нии этого вопроса и в ожидаемых пер-

спективах развития.

рис.8. «Вечные» часы Atmos от

Jaeger-LeCoultre

5 4

3

2

1

12

3

4

5




рУссКиЙ swiss завезти что-то в Россию всегда было делом непростым. Людям, которые культивировали на среднерусском суглинке иностранный продукт, нужно ставить памятник хотя бы за усердие. В том числе тем, кто сделал у нас популярными швейцарские часы.

ЧтО СКрыВАЕт TISSOTЕсли ознакомиться с одним рассказом

Николая Лескова «Левша», то возника-

ет ощущение, тщательно культивируемое

школьной программой, что писатель вос-

хищался непонятой и возвышенной рус-

ской душой. Если же прочитать все расска-

зы цикла, становится очевидно, что рус-

ская душа и в особенности способы вести

дела приводили писателя в ужас. Сам

Лесков был наполовину англичанином. И

самое сильное из его воспоминаний дет-

ства было о том, как его дядя Смит пытался

заставить своих крестьян пахать электро-

механическим плугом. Крестьяне барина

не поняли и возненавидели, а плуги так и

сгнили, сваленные у пашни.

В Россию было трудно пробиться не

только захватчикам, но и тем, кто шел

с вполне мирными целями. Впрочем,

именно война в истории нашей эконо-

мики и промышленности обычно оказы-

валась самым эффективным катализа-

тором, чтобы приобрести (читай: ввезти)

новые технологии и новые потребитель-

ские привычки. Впервые массовый инте-

рес российского потребителя к часам воз-

ник после войны 1812 года, когда не толь-

ко императорская семья и двор, но и про-

сто помещики и купцы начали выписы-

вать себе французские и швейцарские

часы. Тут-то и возник вопрос о регуляр-

ных поставках в Россию швейцарских кар-

манных часов, тем более что возникшее в

30-е годы в юрских кантонах мануфактур-

ное производство позволяло выпускать

не штучный продукт, а достаточно большие

партии корпусов и механизмов.

Одной из первых компаний, увидев-

шей в России перспективный рынок сбыта,

стала основанная в 1853 году в Ле-Локле

фабрика Tissot. Практически с момента

основания мануфактуры полного цикла

она была ориентирована на мировую экс-

пансию: сын основателя компании Шарль-

Эмиль Тиссо в равной степени видел рын-

ками марки и Восток, и запад. И если

его путешествие через океан закончилось

открытием американского представитель-

ства Tissot, то завезти качественные швей-

царские часы в Россию и Польшу (которая

в то время была частью Российской Импе-

рии) оказалось намного сложнее и инте-

реснее. В 1866 году Шарль-Эмиль совер-

шил первую поездку в Россию, которая

шарль-фелисьен и шарль-эмиль

тиссо

первая фабрика Tissot в ле-локле



превратилась в долгие годы сотрудниче-

ства, освященного даже матримониальны-

ми связями: в 1880 году сын Шарля-Эмиля

Шарль Тиссо женился на русской девуш-

ке марии фардиевой. Как известно, экс-

пансия Tissot в российской империи, кото-

рая закупала часов на 500 тысяч фран-

ков золотом в год (экспорт в Россию соста-

вил 70% оборота фабрики), прекратилась

с революцией 1917 года и успешно воз-

обновилась лишь в конце хх века. Это то,

что пишут во всех официальных докумен-

тах. Но даже в истории «успешной торгов-

ли Tissot» в царской России есть несколько

туманных моментов, которые представля-

ют большой интерес.

мЕшКИ НА тАмОжНЕ Когда мы говорим о «поставках» часов в

Россию на рубеже XIX—XX веков, вообра-

жение тут же подстраивает удобную схему

современности: специальные поезда или

повозки, груженные ящиками, в которых

ровными рядами уложены часы в коро-

бочках, проложенных соломой. На самом

деле довезти хрупкие механические часы

на такое расстояние было делом почти

обреченным. даже Шарль Тиссо возил

в Россию часы сам в обычных чемода-

нах. Вот как он описывает прохождение

российской таможни: «... Переехав через

мост, мы очутились в караульном поме-

щении российской жандармерии, где у

нас забрали паспорта, а затем отпра-

вились к российской таможне, заби-

той народом. Сутолока царила неопису-

емая. Весь багаж, перевозившийся на

повозках от Карунги до Торнео, был сва-

лен перед таможней, и каждый должен

был искать среди этого хаоса принадле-

говые дома, которые из швейцарских ком-

плектующих наладили производство своих

часов, как сказали бы сейчас, по схеме

private label. Существовал ли в таком слу-

чае «российский» Tissot? Похоже на то.

Как следует из договора, подписанного

Шарлем Тиссо в марте 1917 года с торго-

вым домом братьев Шаковых, последний

получает эксклюзивное право на торгов-

лю часами Tissot в России и Польше, за

исключением московского дома В. Габю,

петроградского ф. Винтер и варшавско-

го Л. Лильпопа, которым швейцарская

фабрика оставляла право поставлять

часы напрямую, но «не с фирмой и маркой,

какая предоставлена Тд Г. Шаков».

В том же договоре указано, что если

Шаковы захотят торговать часами «какой-

либо другой марки», то в первую оче-

редь они должны обратиться на фабрику

Tissot — там им все сделают. То есть, если

учесть объемы заказа, который братья

размещали в Ле-Локле, не исключено, что

буквально через год в России появилась

бы собственная марка часов, снискавшая

бы массовую популярность. Schakoff, ска-

жем, или еще какая. И мы бы сейчас гово-

рили о преемственности традиций и техно-

логий, а не собственной замкнутой инду-

стрии, возникшей из практики полного

демонтажа и самовывоза оборудования.

Впрочем, есть отдельные свидетель-

ства, что Tissot и после революции пыта-

лась наладить связи с советским прави-

тельством, чтобы продолжить работу в

стране, однако безуспешно. Так или иначе

Tissot — наиболее «русская» из швейцар-

ских марок. И если у нее так и не получи-

лось научить русских мастеров собирать

качественные швейцарские хронометры,

то во всяком случае удалось научить рус-

ских потребителей их ценить.

жащие ему чемоданы и всевозможные

узлы. что касается меня, в определен-

ной степени мне повезло, и мои чемода-

ны быстро нашлись...». далее следует опи-

сание многочисленных формуляров, кото-

рые пришлось заполнять Шарлю Тиссо,

но в данном случае нас больше инте-

ресует состояние драгоценных чемода-

нов. Представляется странным, если бы

Тиссо вез в Россию готовые часы и мрач-

но наблюдал, как стекла и хрупкие балан-

сы разлетаются на кусочки стараниями

таможенников.

Естественно, намного проще и безо-

паснее поставлять часы в разобранном

виде, а уже в России их собирать. В прин-

ципе, таким же образом производилось

и покорение швейцарцами американско-

го рынка, что позволяло ставить на часы

маркировку «Сделано в США» и снижало

налоговые выплаты. Эта же ситуация зна-

кома нам сейчас и по автомобилям, и по

электронике.

КАКАЯ мАрКА?В таком случае в России должны были

существовать некие сборочные мастер-

ские, если не сказать фабрики, посколь-

ку в начале хх века тот же Tissot постав-

лял в страну порядка 25 000 экземпля-

ров в год — для этого фабрике в Ле-Локле

пришлось даже расширить производ-

ство и докупить фальцовочные машины.

Наращивать объем дальше помешало, в

частности, то обстоятельство, что у постав-

щиков банально не было в достаточно

количестве камней для подшипников.

Собственно, все мы слышали об этих

российских сборочных фабриках: мозер,

Габю, буре — это были не часовые, а тор-

реплики карманных часов 1904 года

для царской семьи, выпущенные

Tissot в 1987 году

памятник подкованной блохе

ООО ФОртунаофициальный дистрибьютор компании Fossil (Europe) GmbH в россии

109369, г. Москва, ул. Перерва, д. 45 корп. 1тел./факс: +7 (495) 967 19 27; тел. моб.: +7 (495) 508 54 77

e-mail: orient–[email protected]

Documents

Журнал "Часовой Бизнес" 4-2009