Журнал "Часовой Бизнес" 6-2007

часовой

Вс

ер

ос

си

йс

ки

й Ж

урн

ал

ЧА

сО

ВО

Й б

ИЗ

НЕ

с№

6/2

00

7 №6/2007оформление подписки доступно на сайте

WWW.TIMESELLER.RU

П е р В Ы Й П р О ф е С С И О н А л ь н Ы Й Ж У р н А л ч А С О В Щ И к О В

БИЗНЕСБИЗНЕС

топ-12Вершина хит-парада ошибок

Права потребителяНовая версия закона

Интернет крИчИт SOS

Витрина магазинаПривлекать или

отпугивать?диагностика часовПриборы старые и новые

Клуб часовщиков в Интернете

о ф и ц и а л ь н ы й п р е д с т а в и т е л ь в р о с с и и ( 4 9 5 ) 7 3 7 - 6 8 - 1 1 e - m a i l : c o v e r @ s l i m g r o u p . r u

ww

w.c

ov

er

wa

tc

he

s.c

om

we create watchesTBN Timeофициальный дистрибьютор,

тел.: +7 (495) 725-81-10,e-mail: [email protected]

НЕЗАВИСИМОСТЬ это состояние души

АКТ I ОСВОБОЖДЕНИЕ

Това

р се

ртиф

ицир

ован

. Рек

лама

Генеральный директорГлавный редактор

ВячеслаВ МедВедеВ

Заместитель генерального директорапо коммерческим вопросам

Галина стрюкоВа

Ответственный редактор тиМур БараеВ

Обозревательлиза епифаноВа

Главный художниксВетлана захароВа

Корректор елена саБлук

Отдел распространениялеонид лазареВ

[email protected]алексей сидороВ

[email protected]

Отдел рекламы и информации ольГа анисиМоВа сВетлана Матлина

Директор по PR

Виктория потапоВа

Над номером работали олеГ серГееВ,

ВладиМир Шполянский, Грант саакоВ

Адрес редакции 109544, Москва,

ул. Международная, 11тел./факс: (495) 64-555-79

Email: [email protected]

издание зарегистрировано Мрф по печати,

свидетельство пи № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна

Редакция не несет ответственности за достоверность информации,

содержащейся в рекламных объявлениях

Мнение редакции может не совпадать с мнением

авторов статейПрисланные материалы

не рецензируются и не возвращаются

тираж 5000 экз.Цена свободная

Все рекламируемые товары сертифицированыМатериалы со знаком ® публикуются

на правах рекламы

© ООО «Издательство «Часовая литература», 2007 г.

Ре дак ция жур на ла при гла ша ет кол лек ци о не ров

и зна то ков ча сов к со труд ни че ст ву

в под го тов ке ма те ри а лов

№6/2007

Учредительооо «издательство «часовая литература»

Содержание номера

2 Новости

ТЕМА НОМЕРА

14 иНтерНет кричит SOS

РЫНОК

28 EbEl, Бавария, октоБерфест

30 сереБряНый треНиНг

TAG HEuEr

32 DENISSOV

работать по-европейски

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

34 оливье БерНхайм Возвращаясь в россию

36 аНдрей верБицкий Cмотреть на мир шире

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

42 MAurIcE lAcrOIx чтобы помнили

44 cOVEr Swiss made для всех

46 FrEElOOk

ставка на кристаллы

48 AcETIME

производство, реклама, доверие

50 PrIOSA

народное золото

52 TIMEx

игра на повышение

54 российские часы

конвертировать интерес в продажи

ПРИЛАВОК

58 главНое средство рекламы

62 lOwEll

идеально для старта

64 Новый закоН, Новые проБлемы

УГОЛОК МАсТЕРА

72 стетоскоп для часов

на обложке часы CeRRuti 1881 официальный представитель в россии:

тел.: (495) 626 23 17, факс: (495) 626 23 18e-mail: [email protected]

стр. 30

стр. 62

стр. 41

WatCh business № 6/2007часоВой БизНес2

АВТОРИЗОВАННОЕ сЕРВИсНОЕ ОбсЛУжИВАНИЕ шВЕЙЦАРсКИх ЧАсОВ

ПОсТАВКИ ПРОфЕссИОНАЛЬНОГО ЧАсОВОГО ОбОРУДОВАНИЯ, ИНсТРУМЕНТА И ЗАПЧАсТЕЙ

(495) 981-61-88, 981-61-90, www.viptime.ru, e-mail: [email protected]. Москва, старопетровский проезд, 7а, стр. 7

®

семинар elyseeВ конце октября в Москве, в рес-

торане «Мюнхен», состоялся семинар

для дилеров немецкой часовой марки

Elysee. Владелец марки, райнер

зойме, прилетел в Москву, чтобы

познакомиться с российскими дист-

рибьюторами. он подробно расска-

зал об истории становления брэнда

Elysee, о концепции его развития и

последних новинках, представленных

маркой в россии.

a.Lange & sohne откроет бутик в Москвесогласно новой концепции разви-

тия, немецкая компания A.Lange &

Sohne планирует открыть монобрэн-

довые бутики в стратегически важ-

ных для себя странах. напомним, что

свой первый бутик A.Lange & Sohne

открыла в июле в центре дрездена.

В конце года откроется бутик в

Шанхае. на очереди Москва. В бесе-

де с нашим корреспондентом сео

компании фабиан кроне подтвердил,

что россия всегда была важнейшим

рынком для A.Lange & Sohne.

Планка взята!россия побила очередной рекорд заку-

пок швейцарских часов. за первые

10 месяцев этого года к нам было

отправлено 317 041 штука часов на

сумму более 231 млн франков. таким

образом, российские фирмы уже пере-

выполнили «годовой план» — за весь

2006 год объем поставки составил

178 758 штук часов на сумму 198 млн

франков. последние два месяца года

отличаются ударными закупками — на

ноябрь-декабрь обычно приходи-

лось до трети всех годовых поставок.

поэтому уже сегодня можно прогно-

зировать, что объем экспорта часов в

россию в 2007 году превзойдет про-

шлогодний уровень на 50—80%.

LPi переехалакомпания LPI переехала. теперь ее офис

располагается по адресу: леонтьевский

переулок, 2а, строение 1.

новый телефон LPI: 609 98 01.

шарлиз Терон вновь рекламирует часыне успели утихнуть страсти, связанные с треугольником Шарлиз терон-Raymond Weil-Dior,

как южноафриканская дива вновь стала посланницей ювелирно-часовой марки. на этот

раз — Breil Milano. отважные итальянцы либо уверены в Шарлиз на все 100%, либо не

прочь попиарить себя с помощью очередного красивого скандала, если актриса вдруг

появится в часах другой марки.

Новый салон K.Mozer сеть салонов K.Mozer пополни-

лась еще одной торговой точкой.

новый магазин открылся в «доме

декор дизайн» на новом арбате.

его ассортимент будет стандартным

для сети K.Mozer: часы, барометры,

модели кораблей и прочие предме-

ты интерьера.

Da Vinci откроется в Нижнем Новгороде В декабре Da Vinci откроет салон в

нижнем новгороде. на данный момент

компания имеет магазины в Москве,

санкт-петербурге и саратове. новый

бутик будет расположен в центре

города, его ассортимент составят

часы Audemars Piguet, Bovet, Breitling,

Omega, Panerai, IWC, Jaeger-LeCoultre,

Baume & Mercier, Arnold & Son, Graham,

Paul Picot, Kieninger, Corum, Longines,

Rado; ювелирные изделия Antonini,

Cento, Fani, Roberto Coin, Luca Carati;

а также аксессуары Dunhill, Dupont,

Montegrappa и Vertu.

Краповые береты получили «Адриатику» компания «стиль тайм» выступила спонсором проведения квалификационного испытания

на право ношения крапового берета в отряде специального назначения «Витязь». Это уже

не первое сотрудничество компании с элитным подразделением. В этот раз все спецна-

зовцы, получившие право на ношение крапового берета, стали обладателями швейцарс-

ких часов «адриатика», дистрибьютором которых является «стиль тайм».

Москву посетил глава Cimier В Центре международной торговли прошел семинар швейцарской марки Cimier.

В семинаре приняли участие более 40 человек. исполнительный директор компании

Cimier Мартин Бартеш поделился с участниками мировым опытом позиционирования

и продаж, рассказал об этапах становления марки и особенностях производства ее

часов.





®

Richemont переехал в деревнюздание новой штаб-квартиры Richemont

Group, занимающее площадь 89 000

кв. метров, было построено на учас-

тке 3,8 гектара в Бельвю, небольшом

коттеджном поселке вблизи Женевы.

архитекторы постарались так спроекти-

ровать здание, чтобы не нарушить пас-

торальный стиль местных исторических

коттеджей из дерева, столетних дубов и

кедров, фактически создав «корпоратив-

ный заповедник»: место не только для

работы, но и для жизни. Впервые под

одной крышей разместились все службы

Richemont. хотя здание функционирова-

ло уже в 2006 году и в него переехало

большинство из руководства Richemont,

его официальное открытие состоялось

только этой осенью — когда были завер-

шены все работы по ландшафтному

дизайну.

MeRLiOn начинает дистрибуцию Citizenкомпания MERLION Home Systems объ-

явила о подписании дистрибьюторского

соглашения с компанией Citizen Watch

Europe GmbH. около года назад MERLION

Home Systems получила статус офици-

ального дистрибьютора интерьерных

часов Citizen, теперь ассортимент ком-

пании пополнился наручными часами.

«В россии позиции Citizen не столь силь-

ны, как в европе. расширяя сотрудничес-

тво с нашей компанией, Citizen получает

возможность значительно увеличить

свои продажи на российском рынке», —

заявил александр савельев, директор

компании MERLION Home Systems. Citizen

стал третьей линейкой наручных часов в

ассортименте компании MERLION Home

Systems после Casio и Q&Q.

Эксклюзив Raymond Weil как заявил сео компании Raymond Weil

оливье Бернхайм, компания TBN Time

стала единственным партнером марки в

россии. поставки часов всем остальным

опреаторам рынка будут осуществлять-

ся только через эту компанию. Raymond

Weil не планирует в ближайшем будущем

вести прямых переговоров с какими-

либо оптовыми компаниями или сетями.

Роскошь прибирает к рукам прессуконцерн LVMH подписал окончательное соглашение с британским издательским

домом Pearson о покупке группы Les Echos, в состав которой входит одноименная

самая авторитетная во франции финансовая газета. трибунал высшей инстанции

парижа не нашел в сделке ничего противоречащего антимонопольным законам и за-

конам о свободе информации. сумма сделки составила приблизительно 240 милли-

онов евро, а все формальности должны быть улажены до конца этого года.

Райская ночь с Cerutti 1881 Вечеринки, которые проводит молодая московская компания «люкс-стайл», успели

заслужить признание как одни из самых интересных мероприятий на часовом рынке.

9 ноября в одном из самых дорогих московских ночных клубов «рай» собрались более

ста друзей и партнеров компаний «люкс-стайл» и часов Cerutti 1881. как водится, пре-

зентация была дополнена изысканными блюдами и шоу-программой. те, кто дождался

полуночи, смогли присутствовать на живом выступлении легенды 80-х — группы Bad

Boys Blue.

Carl F. bucherer становится мануфактурой компания Bucherer Watches SA, вла-

деющая сетью розничных магазинов

Bucherer, а также выпускающая часы

класса люкс под маркой Carl F. Bucherer,

решила стать полноценной мануфактурой

и производить собственные механизмы.

для этого компания приобрела фабрику

по производству механизмов Techniques

Horlogeres Appliquees (THA) в швейцар-

ском сен-круа. теперь у часовой марки

появилось два подразделения: уже

существующее сборочное предприятие

в лонго и фабрика по разработке, моди-

фикации и создании собственных меха-

низмов в сен-круа. по плану Bucherer

эти два подразделения будут работать в

тесном сотрудничестве, однако пока что

останутся независимыми друг от друга

единицами.

стас Пьеха выбирает axcent of scandinavia на днях в смоленском пассаже был заме-

чен известный молодой певец стас пьеха.

он спокойно прогуливался по торговому

центру вместе со своей девушкой, пока

ему на глаза не попался бутик Axcent of

Scandinavia. заинтересовавшись часами,

стас внимательно рассмотрел все моде-

ли, расспросил консультанта и выбрал

себе две модели: Uptown и Shuttle.

по словам самого стаса, первые часы

будут хорошо смотреться с его BMW X5, а

вторые — здорово подходят к его сцени-

ческим костюмам.





®

Лазерное шоу Candino 8 ноября небо над одним из лучших азиатских рес-

торанов Москвы «узбекистан» озарилось красочным

лазерным шоу. Швейцарские альпы превращались

в спасскую башню, облака — в изображение часов

Candino и логотип «адоры». Это российский дистрибью-

тор часов Candino вместе с дилерами из многих городов

россии праздновали 60-летие марки. Героем вечера

стала не только Candino, но и две другие марки, вхо-

дящие в состав Festina Group: Festina и Jaguar. лучшие

продавцы часов получили памятные подарки из рук

коммерческого директора марки Candino рольфа рудэ.

а продолжил вечер великолепный ужин из блюд узбек-

ской кухни, зажигательные восточные танцы в исполне-

нии эротического шоу-балета и выступления популярных

российских групп.

старт у южного моря В конце октября компания TBN Time про-

вела выездную конференцию для своих

клиентов. около 50 человек из разных

городов россии собрались на средизем-

номорском побережье турции в отеле

Pappillon Zeugma, чтобы познакомиться

с новой дистрибьюторской компанией и

новостями представляемых ей марок. а их

было много. Горячее обсуждение вызва-

ла презентация нового для россии брэнда

Marvin. согласно концепции эти часы пред-

назначены для современных покупателей, часто путешествующих, независимых в выборе и

ведущих активный образ жизни. Гости конференции смогли из первых уст — от президента

и сео компании Raymond Weil оливье Бернхайма — узнать про многочисленные изме-

нения, которые произошли у этой известной в россии марки. несмотря на насыщенную

деловую программу, у гостей TBN нашлось время отдохнуть и искупаться. погода стояла

отличная, а температура воды не опускалась ниже 23 градусов. так что старт новой компа-

нии прошел более чем удачно.

Новые магазины «Консул»«консул» объявила об открытии до конца 2007 года еще четырех магазинов в санкт-

петербурге, новосибирске, краснодаре и кемерово. учитывая растущий потенциал

регионов, компания планирует укреплять свои позиции в регионах. стратегия раз-

вития «консула» на ближайшее время предполагает запуск магазинов в перми, уфе,

екатеринбурге, Волгограде, новороссийске и ростове-на-дону.

taG heuer готовит «золото»29 октября TAG Heuer провел однодневный тренинг для наиболее успешных россий-

ских продавцов. Более 30 человек из Москвы, санкт-петербурга, перми, ростова и

других регионов получили практические знания о новых моделях, учились грамотной

выкладке часов и эффективному общению с клиентами. система обучения продав-

цов TAG Heuer состоит из нескольких этапов. октябрьский тренинг соответствовал

третьей, «серебряной» ступени по классификации компании. следующая «золотая»

ступень пройдет в россии, а участники заключительного «платинового» мероприятия

будут приглашены в Швейцарию.

Rado идет по пути apple Rado выпустила лимитированную серию

часов Ceramica Chrono Limited Edition

по случаю своего 50-летия. серия хро-

нографов в корпусе из высокопрочной

керамики выполнена тиражом всего в

50 экземпляров: по 10 в пяти различных

оттенках золота от белого до красно-

го. сенсация серии в том, что для ее

создания Rado пригласила одного из

самых модных и талантливых дизайне-

ров — джаспера Моррисона, который

может сделать шедевр даже из дверной

ручки. «Мы привлекли Моррисона не для

того, чтобы просто сыграть на громком

имени. Мы хотели бы делать часы, кото-

рые искали бы не только в традиционных

часовых магазинах, но и в модных бути-

ках, специализирующихся на авторском

дизайне. Мы хотим сформировать круг

поклонников не только наших часов, но

и стиля, нашего образа мысли, как это

произошло вокруг iPod`a», — заявили

представители компании.

Доходы продавцов роскоши растуткомпания Richemont опубликовала

финансовый отчет за апрель-август,

который приятно удивил даже финан-

совый менеджмент компании — рос-

кошь вновь идет в рост! чистая прибыль

Richemont выросла на 15% по сравне-

нию с аналогичным периодом прошлого

года, причем наибольшая часть прибыли

приходится на часовые марки (Jaeger-

LeCoultre, Piaget, IWC, Baume & Mercier,

Vacheron Constantin, Panerai и A.Lange &

Sohne) и ювелирные украшения (Cartier и

Van Cleef & Arpels) высшего сегмента.

Основатели остаются в базеле«компании Patek Philippe, Rolex и Zenith

в ближайшем будущем сохранят вер-

ность выставке BaselWorld», — заявил

президент компании Zenith тьерри

натаф. решение об этом было приня-

то после встречи руководителей трех

фирм, которые стояли у основания

выставки в Базеле. останутся в Базеле

также брэнды Swatch Group. так что

BaselWorld сохранит статус крупнейше-

го часового салона в мире.





®

«АртМода» — лучший дистрибьютор armani на ежегодном съезде дистрибьюторов американского концерна Fossil Inc, про-

шедшем в октябре в столице Мальты, компания «артМода» получила диплом как

лучший дистрибьютор часов Emporio Armani. награда в категории Be-resourceful

стала отражением важности российского рынка и результатов первого года работы

компании.

Frederique Constant в «Апропо» 16 октября в закрытом рестора-

не «апропо» прошла пресс-кон-

ференция Frederique Constant.

официальным поводом стал приезд

президента и владельца компании

питера стаса, который представил

на суд журналистов новые коллек-

ции от Frederique Constant, а также

рассказал о тенденциях развития

часового брэнда.

Maslov PR прорекламирует «Консул»компания «консул» начала сотруд-

ничество с агентством Maslov PR,

которое будет заниматься продви-

жением торговой марки «консул» на

российском рынке. «наша компания

вот уже почти двадцать лет является

лидером часового ритейла. и мы уве-

рены, что, объединив собственный

опыт с практикой агентства Maslov PR

в сфере связей с общественностью,

компания «консул» станет еще более

узнаваемой и упрочит свою деловую

репутацию на российском часовом

рынке», — заявила директор департа-

мента маркетинга компании «консул»

яна стеблева.

«Анкона» занялась фарфором В ассортименте компании «анкона» появилась новая

марка — Ahura. Это итальянские фарфоровые часы руч-

ной работы. ее особенностью является запатентованная

Ahura эмаль, придающая фарфоровой поверхности зер-

кальный блеск. кроме того, для покрытия использует-

ся 24-каратное золото, платина, кристаллы сваровски.

коллекция Ahura содержит полтора десятка моделей, каж-

дая из которых может быть выполнена в нескольких цве-

тах и с разной отделкой. но даже одинаковые по каталогу

модели будут смотреться чуть-чуть по-разному — это и есть

изюминка ручной отделки фарфора Ahura. Все изделия

Ahura снабжены фирменным клеймом, это обеспечивает

дополнительную защиту от подделок. рекомендованная

розничная цена — 9000—85 000 рублей.

У LPi будет дочкау компании LPI появилась дочерняя

структура — компания Dimeco Rus. В

отличие от LPI, которая работает с мар-

ками среднего и верхнего диапазона,

новая фирма будет заниматься дистри-

буцией более демократичных брэндов,

в том числе фэшн-часов. осуществлять

оперативное руководство фирмой

будет александр клецов, работавший

ранее в компаниях «норд», «консул»,

«Московское время».

Новый дизайнер Gianfranco Ferreпосле кончины основателя и главного

дизайнера дома Gianfranco Ferre гос-

подина ферре наконец назван новый

дизайнер марки. им стал швед ларс

нильссон, который уже в январе должен

представить первые коллекции для муж-

чин и женщин. ранее нильссон занимал-

ся созданием линий Haute Couture для

Christian Lacroix, а перед этим работал

на дома Dior, Bill Blass, а также был худо-

жественным директором Nina Ricci.

«Таймвей Групп» + Rochas-Moscowкомпания «таймвей Групп» завершила

процесс слияния с компанией Rochas-

Moscow. до слияния компания Rochas-

Moscow выполняла функции предста-

вительства в россии брэндов Charmex,

Kolber и Rochas. теперь она приобрела

статус структурного подразделения в

составе «таймвей Групп». слияние ком-

паний позволит оптимизировать работу

с клиентами, а также сделает работу

объединенной компании более эффек-

тивной.

50% swiss Made федеральный совет Швейцарии похоро-

нил надежды часовых производителей

обеспечить большую надежность мар-

кировке Swiss Made. 21 ноября предло-

жение часовой федерации от 28 июня

было отклонено. согласно заключению

экспертов совета, новые нормативы

Swiss Made в 80% стоимости компонен-

тов для механических часов противоре-

чат акту свободной торговли, заключен-

ному в 1972 году между Швейцарией и

евросоюзом.

страсти по Мадо компания «стиль тайм» стала участником

открытия художественного проекта «ис-

панская фиеста» в тЦ «Галерея актер».

Центральным событием вечера стала

демонстрация фотофильма «страсти по

дон кихоту», героями которого стали из-

вестные деятели культуры и шоу-бизне-

са. В конце вечера среди гостей были ра-

зыграны часы от компании «стиль тайм».

Главный приз — стильные часы Mado —

получил актер николай носков.

семинары Grovanaосенью по инициативе г-на

кристофера Биттерли, владельца ком-

пании Grovana, в санкт-петербурге и

Москве прошли семинары по маркам

Grovana и Revue Thommen. слушатели

получили информацию об истории

этих марок, современном положении

и планах развития. Живой интерес

участников вызвал анализ швейцар-

ского часового рынка. Благодаря

информации из первых уст, слушатели

получили представление о реальной

ситуации, сложившейся на часовом

рынке Швейцарии. организаторы

выразили уверенность, что эти све-

дения помогут участникам правиль-

но сориентировать свой бизнес и не

оказаться в зависимости от того или

иного производителя.

Доставка гарантирована

получи Доступ

к электронному архиву

журнала за восемЬ лет

и Бесплатный

справочник о часах

и часовом Бизнесе

«часовой гиД» 2008 г.

НАДОЕЛО РАЗЫСКИВАТЬ ОЧЕРЕДНОЙ НОМЕР? ХОЧЕШЬ ГАРАНТИРОВАННО ПОЛУЧАТЬ ЖУРНАЛ?

п о Д п и Ш и с Ь !

открыта реДакЦионнаЯ поДписка на 2008 гоД

Для Вашего удобства мы разместили подписной купон на страницах этого номера. Просто заполните его и оплатите в любом отделении Сбербанка России. Подтверждение квитанции об оплате и бланк заказа пришлите по факсу: (495) 64-555-79

На все Ваши вопросы о подписке ответит наш сотрудник: Директор отдела распространения Лазарев Леонид, [email protected], тел./факс: (495) 64-555-79

в 2008 гоДу журнал ДоставлЯетсЯ курЬерской служБой по москве и заказной БанДеролЬЮ по россии

?2008п о д п и с к аИздательский дом «WATCH MEDIA» предлагает

Вам подписаться на журнал «Часовой Бизнес» тел (495) 64-555-79, ôàêñ (495) 64-555-79, E-mail [email protected] (теìà: ïîäïèñêà)Как оформить подписку

через редакцию Заполните бланк заказа, извещение и квитанцию. (ТОЛЬКО ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ)Для юридических лиц через интернет: www.presscafe.ru

Через ближайшее отделение Сбербанка перечислите деньги на указанный расчетный счет по приложенной квитанции либо используйте ее как образец.

Отправьте заполненный бланк заказа и квитанцию об оплате по факсу (495) 64-555-79 или по адресу: 109544, г. Москва, ул. Международная, д. 11, ООО «Издательство Часовая литература», отдел распространения.

В случае не получения бланка заказа по факсу, почте или электронной почте издательство не гарантирует доставку журналов

Бланк заказа

Я подписываюсь: на 6 номеров журнала «Часовой бизнес» (январьдекабрь 2008 года) и плачу 960* руб.

Я хочу получать журнал: бандеролью с курьером (только по Москве в пределах МКАД)

Мой адрес:Индекс _______________________ Область, район ______________________Город /пос.____________________ Улица_______________________________Дом ______ Корпус ______ Код домофона ______ Квартира/офис ______ Телефон ______________________ Email: _______________________________Ф.ИО. _______________________________________________________________________Дата Вашего рождения (число месяц) _________________________________________

* Цена включает стоимость доставки, НДС не уплачивается. Цена действительна только на территории РФ.

пîæàлóéñтà, îтâетüте íà âîïðîñûвèä äеÿтелüíîñтè вàøеé êîìïàíèè чàñû êàêèõ ñтðàí ïðеäñтàâлеííû â вàøеì àññîðтèìеíте Подписку в пределах РФ Вы можете

оформить во всех отделениях связи России: подписной индекс 84596 в Объединенном каталоге «Пресса России».

4 0 7 0 2 8 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 1 4 37 7 0 2 3 3 5 3 8 5

в АКБ «Инвестиционный торговый банк» г. Москва

Подписка на журнал «Часовой Бизнес» (январь−декабрь 2008)

960 00

960 00

ООО "Издательство «Часовая литература»

3 0 1 0 1 8 1 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 2 6 7

0 4 4 5 8 3 2 6 7

4 0 7 0 2 8 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 1 4 37 7 0 2 3 3 5 3 8 5

в АКБ «Инвестиционный торговый банк» г. Москва

Подписка на журнал «Часовой Бизнес» (январь−декабрь 2008)

ООО "Издательство «Часовая литература»

3 0 1 0 1 8 1 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 2 6 7

0 4 4 5 8 3 2 6 7

Оформив подписку сейчас, вы получаете все 6 номеров

розничная торговля Швейцария оптовая торговля Япония, Корея производство Китай, Гонкгонг сервис другое_________________ Россия





®

time&technologies выбрал лучших компания Time&Technologies объявила о завершении акции «лучший продавец

часов GF Ferre». лучшими стали любовь курай («хронограф», санкт-петербург),

елена чезычакова («золотое время», Владивосток) и татьяна орел («Элемент

времени», Москва). продавцы получили ценные призы и подарки.

Делегация юрских часовщиков делегация предприятий кантона юра

посетила 17 октября Москву. основной

целью представителей более двадцати

швейцарских промышленных компаний

был поиск партнеров среди российских

торговых и производственных фирм.

В состав группы входили владельцы и

руководители фабрик по производству

ремешков, браслетов, корпусов, высо-

коточного промышленного оборудова-

ния, а также компаний, занимающихся

сборкой часов. поездка была органи-

зована министерством экономики кан-

тона. В программу визита входили посе-

щение производственных мощностей

компаний «Волмакс» и «полет-хронос».

Le Chic подвела итоги компания Le Chic провела конферен-

цию на тему «итоги трехлетнего раз-

вития брэнда на территории россии».

Вице-президент компании Le Chic м-сье

Ж. Гвендаль подвел итоги работы брэнда

на территории снГ, рассказал об основных

этапах развития и перспективных планах.

сотрудники российского дистрибьютора

Le Chic отчитались о проведенных марке-

тинговых, рекламных и PR-мероприятиях.

Вечер завершился вручением памятных

подарков и дипломов дилерам, а также

общением в неформальной обстановке.

баварская мануфактура ChronoswissВ конце сентября немецкая часовая

компания Chronoswiss представила то,

что она назвала «первой часовой ману-

фактурой Баварии» — собственное про-

изводство Chronoswiss, расположенное

в пригороде Мюнхена. В трехэтажном

здании расположены центральный

офис компании, дизайн-студия, отде-

лы сборки и тестирования, а также

музей. само же производство меха-

низмов и корпусов Chronoswiss нахо-

дится в Швейцарии. В этом заключа-

ется суть концепции марки, созданной

Гердом-рюдигером лангом в 1983 году:

дизайн, идея и финальное исполнение

часов являются чисто немецкими, точ-

нее баварскими, а все компоненты —

швейцарскими. В этом отношении,

по мнению ланге, часы Chronoswiss

являются даже более швейцарскими,

чем те, которые произведены в самой

Швейцарии. если нормой Swiss Made

даже в новой редакции является 80%

стоимости деталей, то Chronoswiss

использует маркировку CASP — Certified

All Swiss Parts, которая свидетельствует,

что все 100% деталей произведены в

Швейцарии. на этом фоне финальная

немецкая сборка является скорее еще

одним плюсом в плане качества и пре-

стижа часов. Герд ланг убежден, что

вскоре на маркировку CASP перейдут

многие производители.

Ювелирный гипер-маркет в Питере 14 октября в санкт-петербурге открыл-

ся ювелирный магазин «неоГолд». он

стал вторым магазином сети после мос-

ковского. «неоГолд» является практичес-

ки ювелирным гипермаркетом — в нем

представлено более 2000 моделей юве-

лирных изделий, привезенных со всего

мира. Более того, здесь можно найти

украшения, которые не представлены

больше нигде в россии. Магазин ориен-

тирован на покупателей с относительно

высокими доходами. диапазон цен на

украшения — $100—50 000, причем в

среднем ценовом диапазоне ($500—

1500) «неоГолд» предлагает самый боль-

шой выбор украшений в стране.

breguet присоединился к Omegaчерез год после открытия бутика Omega

в ГуМе к нему присоединился Breguet.

ради церемонии открытия, которое

состоялось 27 ноября, впервые в совре-

менной истории в Москву приехал сам

глава Swatch Group николас Г. хайек.

по его словам, открытие бутика не озна-

чает, что Breguet прекращает работать

с «Меркури». Breguet занимает сразу

два помещения. В одном расположил-

ся собственно бутик, в другом — музей

марки.

часоВой БизНес 13


ПОсТАВКИ ПРОфЕссИОНАЛЬНОГО ЧАсОВОГО ОбОРУДОВАНИЯ И ИНсТРУМЕНТА

981-61-88, 981-61-90, www.viptime.ru, e-mail: [email protected]. Москва, старопетровский проезд, 7а, стр. 25

®

WatCh business № 6/2007

теМа ноМера | Интернет

часоВой БизНес14

производители часов не устают пов-

торять: интернет-торговля — зло! то,

насколько сильна их «любовь» к вирту-

альным магазинам, наше издательство

сумело почувствовать четыре года назад.

тогда опубликованное в «часовом бизне-

се» интервью с директором BestWatch.

ru стало официальной причиной для раз-

рыва рекламных отношений с одной из

ведущих швейцарских часовых компа-

ний. причем это была не промостатья:

для того, чтобы производитель взвился

на дыбы, оказалось достаточно факта

публикации отнюдь не рекламного текста

с очень неприятными для отвечавшего

вопросами.

почему же мы, имея столь «удач-

ный» опыт, снова взялись за эту тему?

интернет-магазины никогда не были

нашими рекламодателями, и особых при-

чин любить их у нашего журнала нет. Мы

отдаем себе отчет, что эта публикация

вполне может вызвать гнев еще кого-

нибудь из числа сильных мира сего. но

ликвидация часовых интернет-магази-

нов в 2—3-летней перспективе способна

привести к сокращению информацион-

ного поля вокруг часов и, как результат,

к снижению продаж в обычных торговых

точках. Эта тема кажется нам настолько

важной для рынка в целом, что мы реши-

ли рискнуть.

ВЗАИМООТНОшЕНИЯ сТОРОНинтернет-торговля, как и сама Всемир-

ная паутина, появилась чуть больше 10

лет назад. сначала популярность набра-

ли ресурсы типа Price.ru, аккумулирующие

информацию о предложениях разных фирм

и больше похожие на биржу или электрон-

ную доску объявлений. затем стали появ-

ляться и интернет-магазины в том виде, в

каком мы знаем их сейчас. Благодаря ряду

факторов они довольно быстро завоевали

популярность в самых разных сферах.

для покупателя чего-либо онлайн-мага-

зины на начальном этапе существования

решали две важные задачи: помогали найти

требуемый товар (вспомните: окончатель-

ное насыщение российского рынка многими

товарами произошло отнюдь не в 1991-м,

а в начале 2000-х) и найти лучшую цену.

Вполне в духе всего российского бизнеса

середины 90-х, интенсивно торговавшего

«воздухом», склады виртуальных магази-

нов были по большей части виртуальными.

получив заказ, менеджер обзванивал 5—10

поставщиков в поисках товара. отсутствие

расходов на аренду, поддержание склада и

гораздо менее многочисленный персонал

позволяли делать меньшую, по сравнению с

традиционной розницей, наценку. так полу-

чались дешевые товары из интернета.

Вот эта более низкая цена и вызыва-

ет раздражение у реальных магазинов и

производителей. и те и другие говорят, что

интернет разрушает традиционные кана-

лы сбыта, отбивает клиентов у магазинов

и делает их работу нерентабельной.

доля истины в их словах есть.

действительно, примерив часы на вит-

рине, клиенты иногда делают покупку в

интернете. если это явление приобретет

массовый характер, розничная торгов-

ля окажется под угрозой. а она — оплот

существования очень многих марок.

казалось бы, производителю долж-

но быть все равно, каким именно путем

его продукция попадает к покупателю. но

часовые фирмы справедливо рассматри-

вают магазины не только как канал това-

родвижения, но и как средство рекламы.

например, Rado в презентациях для диле-

ров напрямую указывает, что ни один жур-

нал не дает того числа визуальных контак-

тов с потенциальными покупателями, как

4000 магазинов, в которых представлена

марка по всему миру. и если за рекламные

площади компании платят, то площади в

магазинах достаются им бесплатно. Вот

эти-то сотни миллионов рекламных контак-

тов, а не кусочек объема продаж, и боятся

потерять производители.

Второй аргумент — что более низкие

цены в интернете разрушают брэнд —

тоже справедлив, но лишь отчасти. да,

какая-то часть клиентов покупает товар

так нелюбимые розницей и производителями часов российские интернет-магазины обречены на вымирание. но станет ли от этого жизнь традиционных каналов сбыта лучше?

текст: Вячеслав МЕДВЕДЕВ

Интернет крИчИт SOS


Ассортимент магазина | прилаВок




МИфЫ И РЕАЛИИ ВИРТУАЛЬНОГО МИРА

Что такое интернет-магазин? Традиционное представле-

ние о нем примерно следующее: компания из директо-

ра, оператора и двух курьеров. Вместо офиса — номер

мобильного, оператор сидит у себя дома, склада нет вооб-

ще. Всех инвестиций — софт, купленный за $500, если не

написанный самостоятельно. Да, на заре появления элек-

тронной коммерции примерно так все и было. с тех пор

прошло более десяти лет и изменилось очень многое.

Практически ни один современный онлайн-магазин не

работает без собственного склада. Причем товарный запас

на нем мало отличается от магазина обычного. Если клиент

не может получить желаемый товар в день обращения, в

крайнем случае — на следующий день, он чаще всего отка-

зывается от покупки. Обеспечить такую скорость без свое-

го склада невозможно. А очень часто, помимо электронной

площадки, компания имеет еще и обычную торговую точку.

По отзывам менеджеров интернет-магазинов, часть клиен-

тов хотят перед покупкой посмотреть и подержать изделие

в руках, и сайт, не способный предоставить им такую воз-

можность, обречен на провал.

Интернет-магазин ведет точно такой же документообо-

рот: выписывает счета, накладные, гарантийные талоны,

курьер приезжает к клиенту с выбитым кассовым чеком.

В наше время работать без соответствующих бумаг не рис-

кует уже никто. При открытии магазина Galereya.ru около

полугода ушло на получение всей разрешительной доку-

ментации, в том числе на торговлю изделиями из золота.

Расходы на персонал у виртуального магазин сущест-

венно выше, чем у реального. Коллектив наиболее извес-

тных магазинов насчитывает от 15 до 50 человек, поло-

вина из которых работают в офисе. Вместо двух-четырех

продавцов необходимо иметь несколько курьеров, жела-

тельно с машинами (это вопрос не столько скорости,

сколько безопасности). Причем слово «курьер» здесь

подходит не совсем: этому человеку доверяют достаточно

ценные вещи и серьезные суммы денег, он же проводит

финальную презентацию товара клиенту. Так что о сверх-

низкой зарплате не может идти речи. Вопреки традицион-

ному мнению, неграмотного студента на телефон тоже не

посадишь: к менеджеру-оператору онлайнового магазина

клиенты предъявляют гораздо более жесткие требова-

ния, чем к обычному продавцу. Только в 30% случаев

клиент приобретает именно тот товар, ради которого он

звонит. Как правило, после вопроса «А есть ли у вас ххх?»

следует другой: «А не подскажете ли, что бы мне такого

выбрать…». И менеджер должен подобрать подходящий

товар человеку, которого никогда не видел, а затем убе-

дить, что это именно то, что ему нужно. При этом показать

товар живьем, как в обычном магазине, не получается,

улыбкой, длинными ногами и кофе клиента тоже не соб-

лазнишь. спектр товаров в онлайне всегда шире, чем

в самом продвинутом магазине, поэтому объем знаний

менеджера должен быть больше, чем у традиционного

продавца.

Единственное, на чем интернетчики действительно

экономят, так это на аренде. содержание офиса в не

самом престижном районе города обходится дешевле,

чем аренда магазина в пафосном торговом центре. К тому

же не надо закупать дорогое оборудование, вкладывать

деньги в ремонт.

А вот расходы на маркетинг в сети опять выше. Идея

«сделай сайт, и люди к тебе потянутся», увы, ошибочна.

Если обычный магазин даже при нулевой рекламной

активности будет иметь определенный поток клиентов, то

число посетителей интернет-сайта прямо пропорциональ-

но объему рекламы. Не секрет, что во всех популярных

поисковиках первые строчки результатов запроса про-

плачиваются. Причем стоимость показа продается, по

сути, на аукционной основе. Если твой сайт не выскочил

на первой странице, шансы на продажи нулевые, и конку-

ренция между интернет-магазинами серьезно взвинтила

цены на этот вид рекламы. Расходы среднего сайта только

на показы в поисковиках лежат в диапазоне $5—8 тысяч

в месяц. А помимо них есть еще и баннерная реклама,

рассылки и т.п.

Наполнение и поддержание актуальности сайта стоит

изрядного количества усилий и, как следствие, денег. Для

повышения доверия к своему магазину многие интернет-

торговцы создают информационные сайты и организуют

между ними перекрестные ссылки, а это опять затраты.

К тому же плох тот сайт, который регулярно не предлагает

клиентам что-то новое, какую-то программу стимулирова-

ния, будь то подарок, лотерея или что-то другое. В целом

по уровню маркетинговой активности серьезные сайты

ушли далеко вперед традиционных магазинов и даже

ряда известных сетей.

Оборот же интернет-торговли не так велик, как кажет-

ся. Даже в Москве в лучшие для интернетчиков времена

продажи через сеть составляли не более 5—10% оборота

обычной розницы. В целом издержки интернет-магазина

оказываются не ниже традиционных, а рентабельность

бизнеса находится примерно на таком же уровне. Поэтому

демпинг крайне невыгоден серьезным магазинам, и зани-

маются им только новички, выходящие на рынок.

из соображений престижа, а разнобой

в ценах снижает этот престиж. но таких

людей далеко не 100%. Более того, можно

предположить, что этот вопрос актуален

только для среднего ценового сегмента

$500—10 000. дешевле — нет его там,

престижа. а покупатели дорогих часов уже

не в такой степени оглядываются на мне-

ние окружающих.

кстати, схема работы интернет-магази-

нов за последние годы сильно изменились

(см. врез про мифы виртуального мира).

демпинг крайне не выгоден серьезным

сетевым игрокам, и если кто и занимается

им, так только совсем молодые магазины,

только что вышедшие на рынок.

третий аргумент противников сети свя-

зан с подделками: в виртуальном мире

невозможно гарантировать происхожде-

ние и качество товара, поэтому интернет

становится рассадником подделок, что сни-

жает доверие покупателей к марке. к этому

вопросу мы вернемся в конце статьи.

надо отметить, что отношение произ-

водителей часов к интернету и торговле

через Всемирную паутину весьма разнит-

ся. кто-то, как Franck Muller, не имеет даже






Тел (495) 9116952, 6766027Тел/факс 9112707email : [email protected]

Изготовитель «Заря-ЧЗМ» филиал ООО «Часовой завод Мактайм»

Г. Пенза, ул. Гагарина 11 а.

Производитель ООО «Часовой завод Мактайм»

Реквизиты: тел./факс (8412) 20-79-22, 42-34-65

E-mail: [email protected]; www.maktime.ru

« Однажды…

и на всю жизнь»

соло собственного сайта, но не предпринимает

усилий к противодействию торговле. Rolex

имеет сайт, но его смысл сводится к одной

мысли: все часы Rolex, которые вы най-

дете в сети, часами Rolex не являются.

некоторые фирмы имеют довольно пол-

ные электронные каталоги продукции, но

всячески борются с торговлей через сеть.

а Bucheron, Bvlgari, Swatch имеют свои

интернет-магазины.

сбЫВшАЯсЯ МЕЧТАпока большинство значимых марок

часов поставлялись в россию через дист-

рибьюторов, борьба с интернет-торговлей

велась, но результатов не приносила. а вот

с появлением в Москве офисов швейцар-

ских компаний ситуация изменилась кар-

динально. я бы сказал, что прекращение

деятельности интернет-магазинов являет-

ся единственным бесспорным достижени-

ем созданных в россии представительств.

формально сегодня все известные

интернет-магазины продолжают работать.

но доля часов в их обороте падает. с часов

на ювелирные изделия переключился вла-

делец сайта Galereya.ru андрей сенькин. у

ClockShop.ru несколько лет назад появился

«близнец» byMusic.ru, а недавно и третий

родственный сайт, специализирующийся

на продаже хозяйственного инструмента.

по тому же пути идет питерский BestWatch.

ru: помимо часов в его ассортименте есть

ювелирные изделия и музыкальные инстру-

менты. сильно сократился список марок,

предлагаемых AllTime.ru. Вместо этого в

каталоге появились различные подарки.

у других сетевых магазинов часов дела

также идут под гору.

«после нового года большинство часо-

вых торговых площадок в сети будет закры-

то», — говорит леонид Буланцев, владелец

сайта ClockShop.ru. причиной такого поло-

жения дел стало прекращение поставок

и всевозможные гонения, которые орга-

низуют производители. фактически без

опасений нажить проблемы в сети можно

торговать только Casio и рядом малоизвес-

тных, а потому не очень востребованных

брэндов. иметь на них необходимый для

содержания интернет-магазина оборот и

прибыль не реально.

итак, мечта сбылась: интернет-торговля

в россии практически остановлена. произ-

водители и розница празднуют победу.

и пока все на рынке так замечательно,

давайте подумаем: не рано ли мы раду-

емся?

ЕсЛИ ЗВЕЗДЫ ЗАжИГАЮТсЯ…расцвет интернет-торговли принято объ-

яснять низкими ценами. но представля-

ется, что это лишь один из компонентов

популярности сети.

думаю, каждый из читателей хоть раз,

но покупал что-либо в интернете. давайте

вспомним: что вас туда привело? Цена? да.

а помимо этого почти поголовная неграмот-

ность персонала розничной торговли, не спо-

собной дать квалифицированную консульта-

цию, и нерасторопность той самой торговли.

приведу пример. Буквально вчера

я купил себе мобильник. купил через

интернет. потому что в четырех магазинах,

куда я заходил, чтобы выбрать модель,

охотно давали потрогать разные аппараты,

кое-где даже включали. но никто (!!!) из

продавцов не смог полностью ответить на

вопросы по ряду нужных мне функций. В

«Беталинке» консультант нес такую ерунду,

что хотелось заткнуть или ему рот, или себе

уши. В итоге ответы на все вопросы были

найдены в сети. определившись с моде-

лью, я еще раз обошел те самые салоны

(за исключением «Беталинка»). В двух ее не

было в наличии, в третьем была, но неис-

правная. посоветовали зайти через неде-

лю. курьер из интернет-магазина привез

заказ в 18.30 того же дня. разница в цене

была, но не в ней дело...

ситуация с квалификацией продавцов в

часовых магазинах ничем не лучше, чем в

торговле мобильниками (см. чБ №6/2006).

а о расторопности торговцев часами вооб-

ще можно складывать анекдоты, как про

горячих финских парней. так что спрос на

услуги онлайн-магазинов нельзя объяснить

только ценой. есть и другие факторы.

одним из главных козырей сетевых

магазинов является готовность выполнить

за клиента работу по подбору и «добы-

че» требуемой модели и ее доставке на

дом. андрей сенькин рассказывает: «у нас

было множество случаев, когда поступа-

ла заявка в духе «у шефа день рожде-

ния, есть столько-то денег, надо примерно

вот это. Можете доставить эту модель или

что-то похожее в течение четырех часов?»

понятно, что в таком случае определяю-

щим фактором становится не цена, а опе-

ративность. значительная часть клиентов

интернет-магазинов (не только часовых) —

это менеджеры, весь день проводящие за

рабочим компьютером. ходить по обычным

магазинам им банально некогда, а сеть

давно стала привычным местом не только

работы, но и развлечения и шопинга.

для других клиентов интернет-магазин —

это возможность выбора. В обычном салоне

покупатель видит лишь малую часть моделей

нескольких производителей. В сети можно

сравнить между собой даже те товары, кото-

рых временно нет на витрине или они не

доступны в торговых точках города.






Вот тут-то мы и подходим к главной теме

статьи: к роли, которую играли интернет-

магазины.

ПРОДУКТ ИНфОРМАЦИОННОГО ОбщЕсТВАуже стало аксиомой, что от стадии

индустриального общества мы перешли

к обществу информационному. часы

(прежде всего дорогие) — это продукт

как раз информационного общества.

Вдумайтесь: себестоимость произ-

водства многих моделей не превышает

10% от их розничной цены! расходы на

транспортировку стограммового куска

железа до места продажи ничтожны. за

что же человек платит остальные 90%?

за информацию! потому что престиж,

имидж, история и т.п. — это информа-

ция. информация о том, что престижно,

а что нет, что модно носить в этом сезо-

не, а что перешло в категорию «отстоя».

Большинство функций часов — тоже

чистой воды информация, своеобраз-

ный код для окружающий: «Вот я какой!»

В реальности практически никто не

пользуется даже календарем-дата, что

уж говорить о прочих «наворотах».

на самом деле человек ищет в сети пре-

жде всего не цену, а информацию. причем

не просто информацию, а информацию

достоверную. даже тот самый руководи-

тель швейцарской фирмы, что обиделся на

наш журнал за публикацию про BestWatch.

ru, в одном из интервью сказал: «сегод-

ня покупатель приходит в магазин подго-

товленным, зачастую он знает намного

больше продавца». а теперь вопрос: откуда

люди черпают знания о часах?

из фирменных каталогов? В какой-то

степени. из гламурно-глянцевой прессы?

ой ли. Эти журналы действительно спо-

собны эффектно показать модель боль-

шому числу людей, а вот информации

там немного. что остается? по большому

счету — два канала: профильная пресса

и интернет (сделанный, по большей части,

на основе материалов той же профильной

прессы).

а в рунете основным ресурсом сети до

последнего времени были как раз сайты

интернет-магазинов и связанные с ними

информационные ресурсы. они собирали

и выкладывали технические данные моде-

лей, сканировали из журналов статьи про

марки, составляли собственные описания,

вводили функции сравнения моделей и т.п.

Безусловно, интернет-магазины занима-

ются продажей товара. но с точки зрения

рынка в целом, их главная роль состо-

ит вовсе не в товародвижении (даже по

самым оптимистичным оценкам, на долю

сети приходится не более 10% всех про-

даж), а в информационном обеспечении

покупателей.

В последние годы и в сети в целом, и в

рунете, появляется все больше информаци-

онных ресурсов про часы. растет качество

фирменных сайтов. но вот ведь в чем дело:

современный покупатель с пеленок приучен

В Сети можно сравнить между собой даже те товары, которых временно нет на витрине или

они не доступны в торговых точках города






фильтровать информацию, отделяя рекламу

от того, что для него действительно важно и

интересно. любую рекламу, к которой люди

относят каталоги, официальные сайты и т.п.,

они воспринимают как попытку давления

на себя (вот почему двумя абзацами выше

я сделал оговорку «в какой-то степени»). В

интернете же человек получает свободу

выбора. или, по крайней мере, иллюзию

таковой. свободу остаться на этом сайте или

кликнуть другую страничку, верить написан-

ному или нет, сравнить данные источника

и сопоставить мнения разных людей.

фирменные сайты и интернет-магазины

по разному подают информацию. первые

продвигают товар, вторые — помогают

купить, сделать выбор. В этом разница, и

именно это обеспечивает последним дове-

рие покупателя. сама подача материала

здесь иная: если производитель старается

рассказать о том, чем хорош его товар, то

интернет-магазин — дать ответы на наибо-

лее частые вопросы покупателей.

конечно, читая описание модели на

сайте интернет-магазина, клиент пони-

мает, что это тоже попытка продажи. но

продажи более честной. В итоге клиент

распечатывает листок с сайта, приходит в

магазин и сверяет: кто больше наврет, сайт

или живой продавец? и выбор «где купить»

чаще всего делается не в пользу цены, а в

пользу того, кто вызвал большее доверие.

НЕДОЛГОЕ сЧАсТЬЕинтересно, что в последние два года на

фоне сжимающейся интернет-торговли мы

видим рост числа и качества информацион-

ных ресурсов рунета, посвященных часам.

сделали русские варианты своих сайтов

некоторые производители (Cartier, Zenith,

Breitling, Raymond Weil), очень приличными

с точки зрения наполнения и информации

стали сайты многих дистрибьюторов. два

года назад появился и наш TimeSeller.ru

— первый портал для часовщиков. с точки

зрения производителей в рунете наступила

идиллия: торговли нет, а информационных

ресурсов полно.

увы, это счастье продлится недолго.

закрытие интернет-магазинов неизбежно

приведет к закрытию их информационных

сервисов. а, как уже говорилось, имен-

но информационные ресурсы, созданные

ведущими магазинами, составляют сегод-

ня основу часового рунета. и полноценной

замены им не предвидится.

речь идет о таких ресурсах, как

принадлежащий ClockShop.ru сайт

oClock.info, связанный с магазином

AllTime.ru сайт Timeway.ru, информа-

ционная составляющая BestWatch.ru.

В свое время они были созданы как рек-

ламные площадки интернет-магазинов.

по ряду запросов в поисковиках такие

сайты имеют более высокий рейтинг, чем

собственно магазины, и это позволяет

последним увеличить поток посетителей.

еще более важно то, что они повышают

имидж магазина. «если на заинтересо-

вавшем и вызывающем доверие инфор-

мационном сайте человек видит ссылку

на интернет-магазин, то это значительно

повышает в его глазах доверие к послед-

нему. а ничто в интернете не ценится так

дорого, как доверие», — говорит андрей

сенькин. Возможно, поэтому первым

шагом сенькина к интернет-торговле

стало создание и раскрутка самого попу-

лярного в свое время в рунете ресурса

Swiss-watch.ru.

на примере принадлежащего ему тан-

дема из информационного сайта Swiss-

Watch.ru и магазина Galereya.ru можно

проследить путь, который предстоит пройти

часовому рунету. Эти два сайта изначально

разрабатывались в связке друг с другом.

основной доход должен был приносить

магазин, а информационный портал был

призван стать рекламной площадкой для

торгового сайта, обеспечив того посетите-

лями и высоким уровнем доверия. Swiss-

Watch.ru появился в 2001 году и в тече-

ние нескольких лет оставался наиболее

качественно сделанным и популярным

ресурсом рунета по швейцарским часам.

стоит вспомнить, что первый российский

конкурс «часы года» проводился именно на

Swiss-Watch.ru. Владельцы сайта пытались

зарабатывать на продаже рекламы, но

вывести ресурс на окупаемость не удалось.

через полтора года появилась торговая

площадка. Благодаря наличию качествен-

ного информационного сайта она быстро

вышла на планируемый уровень продаж и

прибыли. а специализация информресурса

на швейцарских часах позволила Galereya.

ru иметь значительно более высокую сред-

нюю цену продаваемых товаров по сравне-

нию с другими интернет-магазинами. если

у остальных сайтов получалось продавать

в основном часы в диапазоне Casio-Tissot,

редко дороже, то Galereya — от Tissot до

Omega и Ulysse Nardin.

однако в 2004-м торговый сайт стал

испытывать проблемы с поставками.

оценив перспективу, владельцы переклю-

чились на другую категорию товаров —

ювелирные изделия, а в дополнение к

сайту открыли оффлайновую торговую

точку. с уменьшением доли часов в оборо-

те фирмы у нее пропал стимул заниматься

поддержкой информационного портала, и

полтора года назад он был закрыт. и по

шИРОКА сТРАНА МОЯ РОДНАЯ…

В развитых странах каталоги и Интернет как способы покупок особенно

популярны среди жителей небольших отдаленных городов, которые не

могут найти необходимый товар в окрестных магазинах. В России все

наоборот. По оценкам самих Интернет-торговцев, 90% их продаж прихо-

дится на Москву, около 7% — на санкт Петербург, и оставшиеся 3% на всю

остальную страну. Причин тому несколько.

Первая — общая неразвитость Интернет-торговли в стране. В отличие от

сшА, у нас нет ни общепринятых систем электронных платежей, ни прием-

лемых вариантов доставки в другие города. Делать предоплату за товар

большинство клиентов не готовы, с кредитными картами Интернет-магази-

ны работают не охотно.

А вот второй и главной причиной слабых продаж в регионах владельцы

электронных магазинов называют жесточайший демпинг со стороны регио-

нальной розницы. Не имея (в отличие от московских магазинов) над собой

контроля, во многих городах местные ритейлеры готовы предложить кли-

енту такую скидку, которая оказывается за пределами разумного даже для

видавших виды Интернетчиков.

клиент распечатывает листок с сайта, приходит в магазин и сверяет: кто больше наврет, сайт или

продавец? И выбор «где купить» делается не в пользу цены, а в пользу того, кто вызвал доверие






сей день в рунете не появилось другого

ресурса, по составу и качеству подготовки

материалов равного Swiss-Watch.ru образ-

ца 2002 года.

примерно такая же судьба ждет и

остальные ресурсы. финансирование со

стороны магазинов будет прекращено,

зарабатывать на платном доступе или

размещении рекламы вряд ли удастся.

против этого говорит ограниченный круг

потенциальных посетителей и рекламо-

дателей. В этом смысле показателен при-

мер портала Watch.ru. ни один другой

сайт не имеет сегодня такой базы, как

он: это самый старый и известный часо-

вой ресурс, у него лучшее из возможных

доменное имя, на нем работает один из

немногих в россии «живых» часовых фору-

мов. но, хотя на портале сменилось уже

несколько команд, сделать его коммер-

ческим так и не удается. единственным во

всем рунете ресурсом, которому удается

жить за счет продажи рекламы, сегодня

является, пожалуй, TimeSeller.ru. но это

особый портал, и он лишь подтверждает

общее правило.

получается, что информационные пор-

талы вряд ли могут быть самоокупаемы,

а интернет-магазинов скоро не станет. и

через пару лет на просторах рунета будет

куча сайтов об автомобилях, катерах и так

любимых нами мобильных телефонах. а

часовых ресурсов не будет. В какую сторону

это скажется на продажах?

ПОДДЕЛЬНАЯ бОРЬбА с ПОДДЕЛКАМИразумеется, совсем часы из рунета не исчез-

нут. помимо сайтов производителей и пери-

одически проскальзывающих публикаций

на ресурсах, посвященных бизнесу и моде,

останутся еще и торговцы подделками. или,

как они предпочитают называть свою про-

дукцию, «копиями престижных часов».

ожесточенно борясь с магазинами, тор-

гующими подлинными часами, производи-

тели не обращают ни малейшего внимания

на тех, кто занимается контрафактом. и

результаты налицо. сегодня в рунете рабо-

тает более 20 сайтов, продающих подделки.

Эти компании открыто участвуют в выстав-

ках, их реклама размещается на ведущих

интернет-порталах. Более того, они практи-

чески выдавили как производителей, так и

обычные интернет-магазины из поискови-

ков! наберите слово «часы» в Yandex или

Rambler, и первые 5—10 строк наверняка

займут сайты, предлагающие копии! теми

же подделками завален Molotok.ru.

хорошо ли это для производителей

и честной торговли? однозначно плохо.

торговцы копиями являются бесполезны-

ми для рынка не только с той точки зрения,

что не приносят прибыли честной торгов-

ле и производителям, но и с точки зре-

ния информационной поддержки рынка.

В отличие от интернет-магазинов и их

информационных сервисов, они не разви-

вают интерес к часам, не расширяют круг

покупателей, не создают информацию. они

паразитируют на интересе, созданном дру-

гими: спрос на подделки под тот или иной

брэнд является производной от известнос-

ти этой марки.

кстати, поведение производителей в

россии полностью совпадает с их тактикой

в мире: они пытаются атаковать Amazon.

com, но не трогают тысячи сайтов, торгую-

щих подделками.

сМЕНА АДРЕсАпосле исчезновения информационных

ресурсов в рунете останется и еще одно

уникальное явление: часовой форум на

auto.ru. чаще всего здесь спрашивают

что-то типа «нравятся две модели, что из

них выбрать?» и «где можно купить/пос-

мотреть часы ххх». ответы на вопросы «что

выбрать» в большинстве случаев сводятся

к высказыванию личного мнения кого-

либо из участников, ссылки на конкретику

крайне редки. здесь же вам с радостью

помогут найти и купить понравившуюся

модель, причем по цене, существенно

отличающейся от рекомендованной про-

изводителем.

кстати, после того как российские

интернет-магазины оказались выбывши-

ми из игры, в часовом форуме на auto.

ru почти ежедневно обсуждаются воп-

росы покупки часов за рубежом или в

иностранных интернет-магазинах. Вот

там разрыв цен такой, что российским

интернетчикам и не снился (некоторые

модели можно купить менее чем за 50%

от российской розничной цены), при этом

ассортимент значительно шире того, что

представлен в россии. покупка остается

выгодной, даже если честно заплатить

таможенную пошлину. но это вовсе не

обязательно: в этой же конференции с

вами поделятся способами избежать этой

сАНИТАРЫ ЛЕсА, ИЛИ

ОсТАТКИ, КОТОРЫЕ НЕ сЛАДКИ

бывают случаи, когда интернет-торговля оказывается прос-

то необходима и дистрибьютору, и розничным магазинам.

Например, на рынке часов нет иного способа распродать

«зависшие» модели, кроме как Интернет. Традиционный инс-

трумент в виде распродажи здесь не работает: скидки в

обычных магазинах или оказываются недостаточными, чтобы

стимулировать спрос, или кажутся покупателю подозрительно

большими и приводят к полной остановке продаж. К тому же

даже самый чахлый интернет-сайт имеет больше посетителей,

чем самый удачный магазин. Поэтому и дистрибьюторы, и

владельцы магазинов частенько обращались к интернетчикам

с просьбой распродать «хвосты». К слову, «слив» неликвидов

через Интернет практически не влияет на рынок: продаются

конкретные модели, которые иначе продать нельзя. Пока на

российском рынке работали дистрибьюторы, они боро-

лись с интернет-торговлей, но не слишком активно, пони-

мая важность этого канала. «Новая метла» в лице пред-

ставительств взялась за дело всерьез. Тем более что

склады были пусты, больших усилий для прекращения

поставок не потребовалось, да и невыполнимых планов

продаж перед ними пока никто не ставит. Что будет через

2—3 года, когда на складе в России неизбежно появятся

«хвосты», а головной офис поставит серьезный план по

продажам?

Теоретически довольно удобным ресурсом продать

неликвиды является molotok.ru. Но пока он используется

только продавцами подделок и как место покупки часов

банально не раскручен.

Закрытие интернет магазинов неизбежно приведет к закрытию их информационных

сервисов






ПОЛОжИТЕЛЬНАЯ ВИЛКА «Если не можешь противостоять процессу — возглавь его!» — гласит менеджерская мудрость. Наряду с практикой противодействия электронной торговле в России есть и удачный опыт сотрудничества с ней. Так, компании time & technology удалось упорядочить торговлю своими брэндами через сеть и сделать ее выгодной для всех.

Компания напрямую поставляет часы в интернет-магазины, но имеет с ними специальное соглашение о ценах. Если традиционная розница получает товар со скидкой 40—50% от рекомендованной цены, то фирмы, работающие в Интернете, имеют скидку всего 30%. При этом оговорено, что цены в сети не должны отличаться от рекомендованных более чем на 10%. Такая скидка не является принципиальной для большинства покупателей и не ломает рынка рознице. В то же время те, кто выбирает Интернет как место шопинга не из-за цен, а из-за удобства, имеет возможность приобрести здесь желаемый товар. Указанный разрыв цен оказывается достаточным для рентабельной работы интернет-магазинов, но не позволяет им опускаться ниже «законных» 10%.

неприятной обязанности. сомнительно,

что производителям удастся закрыть дан-

ный форум.

ПРО ЧАсЫ И ВОРОбЬЕВВопросы присутствия темы часов в

интернете не были бы столь важны,

если бы речь шла о Голландии, австрии

или австралии. Большинство жителей

этих стран свободно владеют несколь-

кими языками и могут воспользоваться

любым из многочисленных ресурсов на

немецком и английском. но 90% нашего

населения говорят и читают только по-

русски. для них закрытие русскоязычных

ресурсов означает полное исчезновение

часовой темы в сети.

ликвидировав интернет-магазины,

производители лишили финансирования

информационные ресурсы рунета, пос-

вященные часам. официальные сайты не

могут служить их полноценной заменой, а

сокращение информационного фона вокруг

часов в длительной перспективе будет рабо-

тать на снижение спроса на наш товар.

когда-то в китае сочли, что нужно

истребить воробьев, потому что те клюют

пшеницу и рис на полях. сказано — сде-

лано. но когда не стало воробьев, уро-

жай оказался загублен на корню насе-

комыми. В срочном порядке пришлось

завозить воробьев из других краев.

рынок — это система, точно такая же,

как и живая природа. нельзя так просто

взять и изъять из системы один ком-

понент. уничтожая интернет-магазины,

производители сегодня получают опре-

деленный выигрыш. но завтра он может

оказаться проигрышем.

P.S.

еще одна тема для раздумий. Большинство

российских интернет-ресурсов о часах

выступают только в роли распространи-

телей информации. они не создают кон-

тент. так, основу TimeWay.ru составляют

публикации специализированных журна-

лов. объем проделанной работы пора-

жает: отсканированы и пропущены через

программу распознавания текста статьи

практически всех номеров журнала «Мои

часы»! как это ни смешно, но даже наша

редакция не имеет в электронном виде

некоторых текстов, выложенных на этом

портале (интересно, что активно тиражи-

руются в сети материалы именно профиль-

ных изданий, а статьи о часах, выходящие

на страницах глянцевых журналов, копиру-

ются крайне редко). другие ресурсы более

ленивы, и там масштаб заимствований

поменьше. но суть не меняется: сегодня

в россии существует всего 2—3 органи-

зации, производящие контент в области

часов. увы, за контент, как и вообще за

информацию, у нас платить не принято.

торговцы подделками практически выдавили из поисковиков как производителей, так и обычные

интернет-магазины




Модельный ряд | Hamilton


часовщики, особенно владельцы и руко-

водители часовых магазинов в регионах,

уже успели привыкнуть ко всевозможным

выездным семинарам и конференциям.

казалось бы, удивить их нечем. но поез-

дка, организованная в начале октября

«Меркури» и Ebel, по отзывам большинства

ее участников, стала самой интересной за

всю историю работы.

едва «Меркури» объявила о предстоя-

щем мероприятии, у приглашенных воз-

никла куча вопросов. почему Ebel? почему

Мюнхен? почему именно это время? однако

на все вопросы нашлись ответы.

Ebel — потому что эта марка испытыва-

ет сегодня колоссальный рост и по миру в

целом, и особенно в россии. В 2004-м ком-

пания вошла в состав Movado Group и стала

верхней, наиболее престижной маркой в

портфеле этой группы. соответственно,

концерн направляет существенные инвес-

тиции на развитие этого брэнда, что и дало

сегодняшние замечательные результаты.

кстати, с момента приобретения марки Ebel

оборот и прибыль Movado Group выросли

более чем на 50%. так что это слияние

можно считать одним из самых успешных

в истории часового рынка.

продажи Ebel в россии целиком под-

тверждают общемировую тенденцию.

практически все магазины, работающие с

этой маркой, отмечают интенсивно расту-

щий спрос. увеличивается и число торговых

точек, которые хотели бы иметь Ebel в своем

ассортименте. но Ebel остаются люксовыми

часами, и компания не планирует слишком

активно наращивать число магазинов в рос-

сии. поэтому на октябрьское мероприятие

были приглашены только владельцы луч-

ших торговых фирм, давно сотрудничающих

с компанией и стабильно показывающих

хорошие результаты продаж.

почему клиентов повезли не в зна-

менитую виллу «ладья», где расположен

генеральный офис марки, а в столицу

Баварии? В Швейцарию и визы оформить

попроще, да и вообще — так вроде при-

нято... но Мюнхен — самый богатый город

Германии, столица самой южной и самой

самобытной земли фрГ — Баварии и одна

из деловых столиц европы. здесь располо-

жены штаб-квартиры и региональные тор-

говые офисы многих корпораций. работу с

большей частью европы Ebel также ведет

не через ла Шо-де-фон, а через свой офис

в Мюнхене, управляющий директор кото-

рого люк опринсен и стал инициатором

поездки. а начало октября было выбрано

по самой простой причине: именно в это

время проходит знаменитый октоберфест,

занесенный в книгу рекордов Гиннесса как

самый большой пивной фестиваль в мире.

В Швейцарии все приглашенные были

уже много-много раз. а вот съездить на

октоберфест так просто не получится.

точнее, съездить-то можно. побродить по

городу среди многоголосой толпы, посидеть

в барах и даже пройтись по терезиным

лугам — парку, в котором располагается

EbEl Бавария, Октоберфест«не ожидали!» — так можно выразить общее впечатление от поездки, которую для своих лучших партнеров организовали в начале октября компании «Меркури» и Ebel текст: Вячеслав МЕДВЕДЕВ


Продвижение | рынок

центр фестиваля... но вот попасть в одну из

расположенных там четырнадцати огром-

ных, как авиационный ангар, палаток —

вряд ли. хотя каждая из них вмещает более

10 000 человек, но даже все вместе они не

способны принять и десятую часть гостей

Мюнхена: ежегодно на фестиваль приезжа-

ют около семи миллионов человек! Места

здесь нужно резервировать за год, если

не больше. и то, что делегация «Меркури»

имела столы в шатре Paulaner’а — во мно-

гом личная заслуга люка опринсена. кстати,

владелец шатра, старый друг люка, засви-

детельствовал свое почтение и несколько

раз за вечер подходил к столикам российс-

кой делегации.

старинные улочки Мюнхена, окто-

берфест, баварские колбаски в рестора-

не «францисканер» и изысканный ужин в

Kafer — культурная программа была прос-

то великолепной и поразила видавших

виды владельцев российских магазинов.

но визит был все же деловым, и его глав-

ным мероприятием стала презентация,

которую провел люк опринсен.

так как поездка была ориентирована

не на продавцов, а именно на владельцев

магазинов, деловая часть была сосредоточе-

на на тех выгодах, которые торговые фирмы

могут получить, работая с Ebel. судя по всему,

внимание к марке со стороны российских

покупателей в ближайшие годы обеспечено.

Модели Ebel всегда были великолепны. но

то, что компания выпустила в последние

годы, пользуется бешеным спросом: мужс-

кие 1911 BTR, Ebelissimo, Perpetual Calendar,

женские часы с бриллиантами, золотая

Brasilia с бриллиантами. Все это еще раз

смогли увидеть и заказать гости презента-

ции. Более того, люк опринсен сумел пред-

ложить им настоящий дефицит: специально

для россии он собрал часы из нескольких

лимитированных серий, которые уже были

предварительно расписаны по клиентам из

других стран. например, черный хронограф

1911 BTR. естественно, россияне восполь-

зовались случаем и заказали все эти моде-

ли. так что проведенное в Мюнхене время,

помимо удовольствия, принесло гостям еще

и ощутимую материальную пользу.

колоссальный интерес вызвала лими-

тированная серия, выпущенная для фут-

больного клуба «арсенал». поскольку совла-

дельцем клуба недавно стал наш соотечес-

твенник, интерес покупателей к этим часам

гарантирован. Ebel и «Меркури» планиру-

ют активно использовать сотрудничество

с футболистами как повод для различных

мероприятий. так, уже принято решение о

том, что делегация российских часовщиков

будет приглашена в лондон на один из мат-

чей с участием «арсенала», сейчас уточняют-

ся сроки и детали этой поездки.

на стадии уточнения дат находится и при-

езд в Москву Жизель Бундхен, являющейся

лицом Ebel. Визит самой высокооплачива-

емой модели в мире наверняка отзовется

всплеском продаж рекламируемых ею часов.

очень заинтересовало гостей и предло-

жение по тренингам, выдвинутое европей-

ским офисом Ebel. чаще всего компании-

производители ограничиваются проведени-

ем семинаров в Москве, иногда в санкт-

петербурге. Это фактически отсекает от обу-

чения значительную часть магазинов, рас-

положенных правее урала. Ebel планирует

провести серию тренингов в новосибирске,

куда смогут подъехать продавцы из восточ-

ной части страны.

дальнейший рост популярности в Ebel свя-

зывают с расширением модельного ряда. к

тем замечательным моделям, что можно уви-

деть в каталоге марки сегодня, на ближайшей

Базельской выставке Ebel обещает показать

нечто, что люк опринсен называет не иначе

как бомбой для часового рынка. ну что, ждать

осталось недолго!

В том, что продажи Ebel в их магазинах

будут расти, уверены все гости мероприятия.

Ведь если компания так внимательно отно-

сится и к часам, и к своим клиентам, то она

просто обречена на успех. Многие из них

говорили, что еще ни одна марка и дистри-

бьютор не проводили ничего подобного этому

мероприятию, великолепно спланированно-

му и до мелочей проработанному «Меркури»

и Ebel. повидавшие многие марки, города и

мероприятия, часовщики были в восторге как

от культурной части программы, неповторимо-

го Мюнхена и незабываемого октоберфеста,

так и от возможностей, которые открывает

для их бизнеса брэнд Ebel.


рынок | Обучение


ПЕРИОДИЧЕсКАЯ сИсТЕМА В TAG Heuer занимаются обучением продав-

цов много десятилетий. В компании работает

целый отдел, менеджеры которого занима-

ются проведениями тренингов и ездят по

всему миру, где представлена эта швейцар-

ская марка. компания разработала много-

уровневую, пятиступенчатую систему тренин-

гов, которая ежегодно приносит TAG Heuer

ощутимые результаты и рост продаж часов.

«конечно же, нельзя объяснять успех ком-

пании только тренингами, — говорит энер-

гичный тренинг-менеджер TAG Heuer хавьер

коронадо, недавно в очередной раз побывав-

ший в Москве, — сложно определить, какая

доля прироста продаж приходится именно

на нашу работу. но мне хочется думать, что

немало. хотя, знаете, мы сможем более точно

определить эффективность наших тренингов

как раз на примере вашей страны».

к россии у руководства TAG Heuer отно-

шение особое: потенциал рынка здесь огро-

мен, и с открытием в 2007 году предста-

вительства TAG Heuer в Москве компания

ставит перед собой амбициозные цели. TAG

Heuer очень сильная марка в мире, занима-

ющая лидирующие позиции на таких рын-

ках, как сШа, япония, англия, австралия и

др. чтобы достичь таких же высоких пока-

зателей и в россии, запланирована работа

в самых разных направлениях. среди мно-

жества мероприятий важное место занима-

ет обучение продавцов. 29 октября в мос-

ковском Swiss Hotel прошел уже очередной

этап тренинга по программе TAG Heuer, на

котором побывал наш корреспондент.

TAG Heuer — пожалуй, единственная ком-

пания в своем рыночном сегменте, которая

смогла объединить выездные и швейцарские

тренинги в единую, масштабную систему обу-

чения персонала. Эта система универсальна

для всех стран, где представлена марка, и

включает в себя пять ступеней.

подготовка продавца начинается с

так называемого титаноВоГо уровня.

тренинги этого уровня поводятся менед-

жерами компании на местах, и их можно

назвать ознакомительными. на них пред-

ставителям торговли даются азы информа-

ции о марке, тренеры рассказывают основ-

ные факты из истории развития компании

и показывают коллекции TAG Heuer. так

закладываются основы успешных продаж.

через некоторое время продавцы про-

ходят БронзоВый уровень тренинга. Это

масштабные выездные тренинг-сессии, для-

щиеся обычно целый день. на них менедже-

ры компании рассказывают и показывают,

каким образом лучше всего представить

продукт в магазине, дают расширенную

информацию о компании, уделяют большое

внимание коллекциям и определенным

моделям часов TAG Heuer.

за «бронзой» следует «серебро». на

сереБряный тренинг партнеры компании

посылают тех своих продавцов, кто уже про-

шел предыдущие ступени и показал высо-

кие результаты после предыдущих тренингов.

именно на таком занятии и побывал наш

корреспондент. Мероприятие в Москве было

ориентировано на российскую специфику, но

точно такие же тренинги до приезда в Москву

хавьер коронадо провел в японии, испании,

китае и в ряде стран латинской америки.

на тренинге сереБряноГо уровня боль-

шое внимание уделяется новинкам компа-

нии. так, например, на последнем семинаре в

октябре хавьер представил продавцам бути-

ков последнюю новинку компании — рево-

люционный Calibre S — и показал новые

модели часов, которые только появляют-

ся в бутиках: хронографы Link Calibre S и

Aquaracer Caliber S. на таком занятии хавьер

много работает со своей аудиторией, ведет

постоянный диалог, продавцы и представи-

тели компании обмениваются мнениями и

опытом о том, как лучше и правильнее рабо-

тать с покупателями, как лучше рассказать

о той или иной модели, поэтому количество

участников тренинга сереБряноГо уровня

строго ограничено.

успех компании TAG Heuer объясняется не только разумной ценовой политикой и качеством модельного ряда, но и системой обучения дилеров. теперь эта программа, которая считается одной из самых эффективных на рынке, стала доступна и в россии

СереБрЯнЫЙ тренИнГ TAG HEUER

хрОнОГрАф Link CALibRE S

текст: Антон ЧУбУКОВ


Обучение | рынок

золотой тренинг, который, возможно,

пройдет в мосвке в следующем году, соберет

еще более узкий круг успешных часовщиков.

и, наконец, несколько прошедших все ступе-

ни продавцов вместе с коллегами из других

стран попадут на платиноВый тренинг TAG

Heuer. конечно же, высшая, «платиновая» сту-

пень — это, скорее, награда, нежели учеба.

лучшие продавцы приезжают в Швейцарию,

в небольшой город в швейцарских альпах,

где расположен офис и фабрика TAG Heuer.

для того чтобы почувствовать, что представ-

ляет собой знаменитая марка, представители

бутиков знакомятся с часовыми мастерами

компании, смотрят, как вручную собирают

часы TAG Heuer. здесь их ждет не только

работа и новые знания о часовом искус-

стве, но также всевозможные развлечения

— игра в гольф или катание на лыжах в

горах, ужин в шикарном ресторане с пред-

ставителями компании, а также вручения

дипломов платиноВоГо уроВня джеком

хоэром, правнуком основателя и почетным

президентом TAG Heuer.

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКАсрединная «серебряная» ступень — одна из

самых непростых и ответственных. а потому

тренинг был очень насыщенным. на него TAG

Heuer пригласил 35 продавцов, которые про-

шли «бронзовый» уровень год назад.

напомнив основные постулаты фило-

софии марки и представив ее знамени-

тых послов (ума турман, Брэд питт, Мария

Шарапова, а также знаменитые гонщики

фернандо алонсо, льюис хэмильтон и кими

райкконен), хавьер коронадо приступил к

главному — рассказу о специфике продаж

конкретных коллекций. от других компаний

система подготовки TAG Heuer отличается

активным подходом. Вместо выслушивания

скучной лекции про модельный ряд и обоз-

начения на бирках участники разбирают

немало практических ситуаций, связанных

как с товаром, так и с техникой продаж.

порой тренинг напоминал съемки

интеллектуальной викторины — коман-

ды из шести человек бились над каким-

нибудь заданием, а ведущий постоянно

перемещался между столиками, жести-

кулировал, восклицал и сыпал шутками.

Экспрессивный, как настоящий мексика-

нец, но внимательный и основательный,

подобно швейцарцу, хавьер проживал в

себе всю историю и традиции компании,

зажигал зал игровым азартом и следил,

чтобы ни капля драгоценного опыта не про-

сочилась мимо аудитории. ассистентами и

помощниками коронадо выступали глава

представительства TAG Heuer в россии

франсуа-ксавье отье и менеджер по раз-

витию бизнеса юлия Белукова.

одним из наиболее ярких моментов тре-

нинга стало знакомство с новыми моделями,

которое совпало с презентацией в россии

сенсационного хронографа Link Calibre S и

выпущенного на базе того же механизма

яхтенного хронографа Aquaracer сalibre S.

представленные в Базеле в этом году и наде-

лавшие много шума, эти модели наконец-то

стали доступны в россии и были представле-

ны на тренинге для представителей бутиков.

хавьер остался очень доволен своей

аудиторией. «я могу оценить уровень рос-

сийских продавцов как очень высокий, —

сказал он, — здесь собралась сильно моти-

вированная группа. Это люди, которые в

самом деле очень хотят совершенствовать-

ся и добиться успеха».

ТРЕНИНГ НА ВЫсОТЕзакончилась учеба, как и положено, пись-

менными тестами. пока тесты проверялись,

участники мероприятия пили шампанское с

популярным телерадиоведущим и поклонни-

ком часов TAG Heuer антоном комоловым на

смотровой площадке Swiss Hotel. они были

на высоте во всех смыслах этого слова. как

показали результаты проверки, все «учени-

ки» отлично усвоили материал и заслуженно

получили сертификаты об успешном прохож-

дении «серебряной» ступени.

один из дипломантов так оценил тренинг:

«Высокопрофессиональный тренинг, который

помог получить участникам максимальные

знания о TAG Heuer и мотивировал на буду-

щие успешные продажи. точно так же мне

помог «бронзовый» тренинг. Во всяком случае,

после него мне сопутствовал успех — июнь

стал отправной точкой для увеличения про-

даж в нашем магазине. В процессе работы

я собираюсь передать товарищам опыт этой

встречи, ту атмосферу страсти и внимания к

деталям, которая есть у TAG Heuer».

около года назад компания «денисов»

сделала достаточно смелый шаг: в допол-

нение к собственному брэнду DENISSOV

создала дизайн-бюро DENISSOVDESIGN

Studio, занимающееся созданием часо-

вых коллекций на заказ.

никто в часовом мире не скрывает,

что уже давно живет по принципу: дизайн

определяет все. В век унификации техно-

логий, когда надежность механизмов и

качество корпусов перестали быть воп-

росом мастерства и свелись к умению

выбрать нужных поставщиков, важней-

ший фактор, который влияет на успех

продаж часовой марки, — правильный

дизайн коллекций.

поэтому талантливые дизайнеры,

работающие на конкретную марку в

Швейцарии и россии, связаны жесточай-

шими контрактами, чтобы не переманили

конкуренты, а независимые дизайн-сту-

дии завалены заказами на несколько

лет вперед.

В российском же часпроме отношение

к дизайну как факультативному допол-

нению жесткой связки «цена-качество»

начало меняться только несколько лет

назад в лучшую сторону, когда пришло

понимание, что оригинальная идея, экс-

клюзивное исполнение и художествен-

на сегодняшний день компания «денисов» одна из немногих, работающих в нашей стране по европейским стандартам. насколько этот подход перспективен?

текст: Лиза ЕПИфАНОВА

DEniSSOV работать по-европейски


рынок | Производство


ные техники сами по себе могут быть

объектом продажи.

другое дело, что большинство отечес-

твенных производителей шло к созда-

нию брэндов и дизайнерских коллекций,

отталкиваясь от производства. «денисов»

же стала одной из редких компаний, кото-

рая с самого начала взяла за основу кре-

атив и индивидуальные заказы. самая

первая организованная Владимиром

денисовым компания «полет-классика»,

специализирующаяся на изготовлении

на заказ часов с символикой, появилась

более 15 лет назад и сегодня является

одним из лидеров в этом сегменте.

на основе собственного модельного

ряда корпусов компания создавала часы

совершенно разного стиля и оформления

в соответствии с пожеланиями самых

разноплановых заказчиков. следующим

шагом стало создание собственной

марки — Denissov — с уже собственным

модельным рядом.

что сразу бросается в глаза, глядя на

модели DENISSOV, например, Barracuda,

Enigma или Nautilus, для марки дизайн —

действительно самая основная «фишка», то,

что заставляет обращать на часы внимание

и вызывает желание примерить их на руку.

Можно не помнить, чем одна модель

классического ряда обычных часов отлича-

ется от другой в плане характеристик и уста-

новленного механизма, но трудно не запом-

нить квадратные дамские часы Enigma с

перламутровым циферблатом и ремешком

из розовой кожи ската — модель, кото-

рая сделана в 100-процентном актуальном

европейском тренде. то же самое можно

сказать о дизайне Vodolaz, Aeronavigator,

Barracuda и других моделях Denissov.

так получилось, что, благодаря долгим

годам работы с корпоративными и част-

ными заказчиками, созданию собствен-

ной оригинальной марки, в распоряже-

нии компании «денисов» оказался самый

ценный для современной часовой компа-

нии актив — собственная дизайн-студия

и почти неограниченные возможности в

использовании различных декоративных

техник, от лазерной гравировки и нане-

сения рельефных стикеров до работы с

новыми сплавами или редкими драго-

ценными камнями.

Говоря о дизайн-бюро, подразумевает-

ся не один человек, который и придумы-

вает все модели марки (как в большинс-

тве российских фирм), а именно целое

подразделение из нескольких художников

и конструкторов, возглавляемое двумя

самыми опытными дизайнерами марки,

авторами первых коллекций DENISSOV.

фактически «денисов» создала совер-

шенно швейцарскую модель часовой

компании: разработка собственного

дизайна, затем — заказы комплектую-

щих у производителей (как российских,

так и швейцарских), сборка и тестирова-

ние под контролем компании.

естественно, что возможности дизайн-

бюро по одновременной работе над

несколькими различными проектами,

молодые художники с «незамыленным»

взглядом, которые буквально фонтаниру-

ют идеи, — оказались шире возможнос-

тей производства компании.

дизайн-бюро давно переросло рамки

«полет-классики» и оказалось шире

рамок самой марки DENISSOV — имен-

но поэтому было решено организовать

DENISSOVDESIGN Studio как отдельное

направление в компании, способное

удовлетворить нужды самых требователь-

ных частных и коммерческих клиентов.

DENISSOVDESIGN Studio оказалась

необходима двум группам клиентов. Во-

первых, это те же корпоративные заказ-

чики, которые обращались в «полет-

классику» за изготовлением часов с сим-

воликой. просто в современном обществе

наиболее востребованными становятся

часы, исполненные по индивидуальному

заказу в эксклюзивном дизайне, а не

просто часы с логотипом.

и второй тип заказчиков, который

оценил преимущества DENISSOVDESIGN

Studio, — это коммерческие фирмы,

занимающиеся торговлей часами или

изготовлением часов как сопутствую-

щего товара. Во всем мире известна

практика private label, когда для какого-

либо брэнда часы создает профессио-

нальная часовая компания. В данном

случае DENISSOVDESIGN Studio играет

роль именно такой компании, которая

берется сделать для клиента марку «под

ключ»: начиная от дизайна и производс-

тва самих часов до разработки логотипа,

упаковки и даже «легенды» брэнда.

за год работы DENISSOVDESIGN

Studio направление уже показало себя

выгодным, и особенно в компании гор-

дятся тем, что они даже не давали осо-

бенно агрессивной рекламы — несколь-

ко крупных заказчиков обратились

к ним сами. потому что в Denissov поня-

ли главный принцип современного часо-

вого маркетинга — часы должны быть

не просто качественными и надежными,

но и обладать эксклюзивным стилем.

а для этого нужно создавать собствен-

ную профессиональную дизайн-студию.

Без нее никак.


Производство | рынок


от перВоГо лиЦа | Raymond Weil


Мистер бернхайм, что, на ваш взгляд,

поменялось на российском рынке за пос-

ледние два года?

прежде всего я хотел бы повторить слова,

сказанные мною сегодня во время презен-

тации, и извиниться перед нашими россий-

скими партнерами за тот перерыв, что про-

изошел в работе в россии. за год многое

потеряли они, многое потеряли мы. наша

компания впредь приложит все усилия к

тому, чтобы поставки в россию были мак-

симально стабильными, а брэнд Raymond

Weil восстановил и увеличил долю в обо-

роте магазинов.

сегодня ваш рынок восстановился

после кризиса и показывает отличные

результаты. он очень быстро развивает-

ся и постепенно будет все больше похож

на рынок европейских стран. сегодня он

становится более прозрачным, а конкурен-

ция на нем — более цивилизованной. Это

залог будущей стабильности.

еще одна важная тенденция заключа-

ется в том, что набирают силу независи-

мые магазины. дело не в том, что выросло

их число. здесь, в анталии, мне было очень

интересно наблюдать и разговаривать с

ритейлерами, отвечать на их вопросы. за

последние два года они сумели преодолеть

многие трудности, проблемы, стали опыт-

нее, поменялся их менталитет.

Мы, как независимый брэнд, прежде

всего заботимся о стабильности нашего

бизнеса. и мы понимаем, что оплот нашей

стабильности — именно независимые мага-

зины. их успех в будущем — это наш успех.

поэтому мы всегда будем поддерживать в

первую очередь независимые магазины,

они — основа нашей стратегии.

Можете ли вы сравнить российский

рынок с рынками других стран?

пожалуй, нет. ни один другой рынок нельзя

сравнить с вашим. есть другие быстрорасту-

щие рынки — китай, индия. но там совсем

другая ситуация с дистрибуцией. Возможно,

ближайшим примером является австралия.

Эта страна также имеет большую террито-

рию, а население сосредоточено в несколь-

ких крупных центрах. поэтому специфика

работы во многом схожа.

Как вы работаете в Австралии?

через дистрибьютора. у нас есть один пар-

тнер в этой стране, который уже много лет

обслуживает все торговые точки. и так же,

как во всех других странах, мы ориентиру-

емся не на сети, а на независимых ритей-

леров, на долгосрочное партнерство.

смена дистрибьютора, которая про-

изошла в россии, — беспрецедентный шаг

для Raymond Weil. Это первый случай за

всю историю нашей компании, когда мы

поменяли партнера. но это произошло не

по нашей воле, а под воздействием обсто-

ятельств. сейчас нам необходимо вернуть

утраченные позиции на вашем рынке, вер-

нуть доверие магазинов. поэтому россия в

ближайшее время будет иметь приоритет, в

том числе в поставках. так, россия — одна

из первых, кто получит наши новые кол-

лекции — Nabucco, RW Sport, Freelancer и

другие. надеюсь, эти модели помогут мага-

зинам быстро набрать оборот.

Расскажите подробнее про эти коллекции.

В этом году мы серьезно пересмотрели

продуктовую матрицу. сейчас ассортимент

Raymond Weil состоит из трех линий. Hi-end

включает в себя наиболее дорогие и пре-

стижные коллекции: Shine и Don Giovanni Cosi

Grande. Базовая линия представлена коллек-

циями Nabucco, Parsifal, Freelancer и Tradition.

наряду с этими двумя линиями, призванны-

ми определять имидж марки, есть несколь-

ко более доступных коллекций, задача кото-

рых — генерировать оборот. Это Don Giovanni,

RW Sport, Tango, часть моделей Tradition. как

вы видите, наряду с уже привычными коллек-

циями у нас появилось три новые: Nabucco,

RW Sport, Freelancer. Все это преимуществен-

но мужские часы. Nabucco станет центром

нашей рекламной активности. Это спортив-

ные модели яркого дизайна, металл с карбо-

новыми вставками, водонепроницаемость до

200 метров — ничего подобного в коллекции

Raymond Weil не было. Модели RW Sport

также имеют водонепроницаемость 200 мет-

ров, но они чуть проще визуально и более

доступны по цене. Freelancer — механические

часы, созданные внуками раймонда Вейла —

Элли и пьером. облик этой коллекции зада-

ют мужская и женская модели с открытым

балансом. ничего подобного у нас также не

было. коллекции призваны привлечь к марке

новых покупателей.

перестроив модельный ряд, мы также

меняем общий образ марки в магазинах.

разработаны новые дисплеи, оригинальные

коробки, рекламные имиджи. Мы изменили

логотип и в дополнение к нему разработали

монограмму.

за последний год Raymond Weil поменял не только дистрибьютора в россии — изменился образ самого брэнда. на конференции, которую в конце октября провела для дилеров компания TBN Time, мы встретились с оливье Бернхаймом и расспросили о том, куда и почему движется компания

БеседоВал: Вячеслав МЕДВЕДЕВ

ОлИВье БернхАЙм:Возвращаясь в россию


Raymond Weil | от перВоГо лиЦа

Новые модели и визуальная концепция

Raymond Weil полностью меняют пред-

ставление о вашей марке. Раньше брэнд

ассоциировался с культурой, театром,

музыкой, на смену им пришли спорт, сила,

независимый дух. Почему произошло

такое превращение?

Мы делаем какую-то работу не для себя,

не потому, что нам так хочется или чтобы

удивить рынок. Мы делаем все для поку-

пателей. Меняется клиент, его запросы —

меняется имидж и модельный ряд. иногда

в рутине дел мы не чувствуем этого, но

со времени старта Raymond Weil прошел

достаточный срок. чтобы понять пройден-

ную дистанцию, приведу простой пример:

сейчас над маркой работает уже третье

поколение семьи, внуки ее основателя! то

же происходит и с клиентами. на смену

одному поколению и одним приоритетам

приходят другие. невозможно всю жизнь

держаться за старое. и мы стараемся соот-

ветствовать запросам современного клиен-

та. перемены в облике марки произошли во

многом под влиянием моих сыновей Элли и

пьера, один из которых отвечает за марке-

тинг, а второй является одним из директо-

ров по продажам. они моложе нас и лучше

чувствуют, что требуется покупателям.

Два года назад у вас было много женс-

ких моделей и брэнд был скорее чувс-

твенным, чем спортивным. Теперь ваша

монограмма чем-то напоминает прицел и

большинство новинок — мужские часы.

Они более тяжелые, большие, агрессив-

ные. Не слишком ли крутой поворот?

да, сегодня брэнд выглядит несколько более

агрессивным. но у нас нет задачи во что

бы то ни стало придерживаться когда-то

выбранного имиджа. Бизнес есть бизнес, и

мы должны делать то, что принесет прибыль

и позволит сохранить независимость.

почему мы переключили внимание на

мужские модели? два года назад женские

часы давали нам чуть больше половины обо-

рота. с тех пор требования к часам измени-

лись. В моде более крупные модели, с боль-

шим количеством бриллиантов, механика,

причем крупные калибры. Выпустив Shine,

мы угадали тенденции в спросе на женские

часы, и продажи этой части коллекции еще

больше увеличились. В результате у нас воз-

ник достаточно серьезный дисбаланс между

женскими и мужскими часами: первые стали

приносить две трети продаж. но для устойчи-

вости на рынке необходимо, чтобы обе части

коллекции продавались примерно одина-

ково. продажи той же Shine очевидно будут

расти. поэтому сейчас мы сконцентрирова-

лись на развитии мужской части коллекции.

чтобы уравнять оба направления, нам нужно

серьезно поднять продажи мужских часов.

и мы занимаемся разработкой новых моде-

лей, их продвижением.

Не боитесь ли вы, что разрушите пре-

жний имидж брэнда и убьете женскую

коллекцию?

задача новинок и маркетинговой активнос-

ти состоит не в том, чтобы уменьшить прода-

жи женских часов, а в том, чтобы увеличить

продажи мужских. не думаю, что мы рискуем

женской коллекцией, потому что там у нас

есть целый ряд хорошо известных, узна-

ваемых моделей. просто сейчас мы хотим

выделить и как можно ярче показать мужс-

кую коллекцию, в том числе более сложные

модели. и мы не собираемся отказываться

от продвижения женской линии: на презен-

тации вы видели рекламные имиджи для

женских и мужских моделей. Это совершен-

но новые имиджи, они выполнены в едином

стиле и будут дополнять и усиливать воздейс-

твие друг друга. но в ближайшем будущем

акцент будет делаться на мужскую линию.

Вы сказали, что один из трендов рынка

заключается в росте популярности меха-

нических часов. большинство компаний

сейчас испытывает трудности с поставка-

ми механизмов. Как вы выходите из этой

ситуации?

действительно, мы не производим механиз-

мы. ограничения на поставку коснулись пре-

жде всего тех компаний, которые занима-

лись сборкой и доработкой механизмов. Мы

же покупаем и используем готовые механиз-

мы, поэтому на нас эта проблема отразилась

в наименьшей степени. другое дело, что про-

дажи Raymond Weil растут настолько быстро,

что поставщики не в состоянии успеть за

нашими увеличивающимися потребностями.

Это несколько ограничивает возможности

роста, но не является критичным.

Есть ли у вас планы по созданию своих

калибров?

нет. каждый должен заниматься своим

делом. Мы очень тесно сотрудничаем с ета

и еще одним важным игроком на рынке

механизмов. они успешно закрывают все

наши потребности, и мы не собираемся пре-

вращаться в еще одну фабрику.

Некоторые марки запрещают дистрибьюто-

рам размещать фото их моделей в Интер-

нете, стараясь таким образом ограничить

интернет-торговлю. Вы выложили на вашем

сайте полный каталог выпускаемых моде-

лей. Не боитесь ли вы тем самым стимули-

ровать продажи часов через сеть?

нет, не боимся. Мы уже много лет держим

в сети полный каталог моделей, и это не

мешает нашим розничным продажам.

иметь качественный интернет-сайт сегод-

ня просто необходимо для достижения

хороших результатов. интернет становится

очень важной средой для распространения

информации. он — такая же реклама, как

журналы, билборды. а иногда даже более

эффективен. например, моя жена и сын

гораздо больше времени проводят в сети,

чем за чтением журналов или просмотром

телепередач. для них интернет — основ-

ной канал получения информации. и таких

людей становится все больше.

Если мы заговорили о рекламе, то не могу не

задать следующий вопрос. На протяжении

нескольких лет для продвижения часов вы

использовали знаменитостей, а сейчас отка-

зались от этой практики: теперь часы рекла-

мируют обычные фотомодели. Почему?

на самом деле знаменитостей мы исполь-

зовали только однажды: когда запускали

модель Shine, мы заключили контракт с

Шарлиз терон. сейчас мы решили отказать-

ся от подобной практики. связывая имидж

брэнда со знаменитостями, вы получаете

краткосрочный импульс, но в долгосрочном

плане попадаете в определенную зависи-

мость от этого человека. и конечный резуль-

тат необязательно будет положительным. на

наш взгляд, у нас достаточно привлекатель-

ные часы и весьма креативные рекламные

модули, чтобы привлечь внимание покупа-

теля и без каких-то известных лиц. опыт с

Шарлиз терон был однозначно негативным.

Кстати, а как сейчас развивается ситуа-

ция с шарлиз Терон?

Мы находимся в процессе судебного раз-

бирательства. ей придется выплатить неус-

тойку.

Как вы оцениваете шансы на успех?

разумеется положительно! процесс идет, он

не быстрый. но такая практика есть, иначе

мы бы не стали затевать дело. Мы вообще

никогда не делаем шагов, в успехе которых

мы не уверены.

мы — независимая марка и всегда будем поддерживать в первую очередь независимые

магазины. Они — основа нашей стратегии


от перВоГо лиЦа | люкс Стайл


Андрей, ваша компания была создана

всего год назад, но за это время и вы, и

ваши марки сумели добиться признания

на рынке. благодаря чему это удалось?

Благодаря беспримерной мудрости руко-

водителей, счастливому расположению

звезд и связям с итальянской коза ностра

(смеется). конечно, нет. просто мы оказа-

лись в нужное время в нужном месте

с востребованным товаром. когда год

назад рынок практически замер и магази-

ны испытывали дефицит, они с радостью

восприняли известие о появлении нового

поставщика, который гарантировал ста-

бильные поставки. Вдобавок еще и товар

оказался более чем привлекательным для

современного покупателя. ну и, разуме-

ется, мы все это время не сидели на

месте, занимались совершенствованием

системы поставок, продвижением товара,

проводили различные акции. В результате

по итогам и прошлого, и этого года мы ста-

бильно перевыполняем план и по Hysek, и

по Cerruti 1881.

Почему многие оптовые фирмы, кото-

рые успешно работали на протяжении

многих лет, или ушли с рынка, или пере-

квалифицировались, во многом поте-

ряли позиции, а вы, наоборот, сумели

завладеть значительной долей рынка?

они и мы с самого начала были по-

разному построены и имели разные

цели. даже на бытовом уровне, когда

на протяжении многих лет человек что-

то делал определенным образом, ему

бывает просто тяжело перестроиться и

начать делать иначе. а для многочислен-

ной компании сделать это еще сложнее.

к тому же оптовая маржа очень сильно

снизилась, многие владельцы сочли ее

недостаточной и перенаправили средс-

тва в другие проекты. те фирмы, которые

возникли в прошлом году — «арт Мода»,

«люкс стайл», LPI и другие, — изначаль-

но создавались с учетом новых условий.

нам не нужно было ничего ломать: с

самого начала мы абсолютно честно

растамаживали товар, уплачивали все

пошлины и налоги. наша бизнес-модель

построена с учетом более низкой маржи

и открытой работы. еще одной причиной,

которая негативно сказалась на позици-

ях старых компаний, стали напряженные

отношения с поставщиками. европейцы

очень нервно реагируют на все вопро-

сы, связанные с нарушением законода-

тельства, и налогового особенно. дело

не в том, что они такие честные. просто

они понимают, что прибыль, которую

приносит любой локальный рынок,

несопоставима с глобальным ущербом

для имиджа, который могут нанести

неправильные действия на этом самом

локальном рынке. и когда у российс-

ких дистрибьюторов начали возникать

проблемы с госорганами, независимо

от того, кто был прав или виноват, инос-

транцы постарались дистанцироваться

и от дистрибьюторов, и от россии как

таковой. к нам же никто никаких пре-

тензий предъявить не может.

Многие считают, что быть в России на 100%

белой компанией невозможно. Получается

ли это у вас?

да, еще два года назад такое выглядело

нереальным. Это действительно непросто,

но возможно. нужно по-другому устроить

многие процессы, забыть про сверхприбыли

эпохи 90-х и, самое главное, перестроить

свое сознание. да, прибыль меньше. но зато

работа намного спокойнее. и это касается не

только самой компании, но и ее контраген-

тов. Магазины могут быть уверены и в ста-

бильных поставках, и в том, что к ним никто

не предъявит каких-либо претензий.

Год назад странным казались не только

абсолютная прозрачность вашей ком-

пании, но и ваш портфель брэндов: пара

фэшн-марок и такая экзотика, как hysek...

что касается Hysek, то у нас самих были боль-

шие опасения, насколько востребованным

окажется этот брэнд на российском рынке.

да, часы интересные, но и марка не настоль-

ко известна в россии, и товар уж больно

специфический: часы чересчур крупные, гро-

моздкие, я бы сказал, кондовые.

оказалось, что на рынке существует

очень хороший спрос на такие товары: что-

то оригинальное, заметное, брутальное.

сыграла свою роль и реклама, что мы раз-

мещаем в специализированной и массовой

прессе, в том числе в журнале «аэрофлот».

Почему так произошло?

я думаю, просто поменялся рынок. Мы

очень часто живем представлениями,

еще три года назад существование оптовой компании в том виде, в каком мы знаем «люкс стайл», было бы невозможным. что поменялось на рынке, почему эта фирма за год сумела добиться весьма ощутимых результатов? об этом рассказывает ее директор андрей Вербицкий

БеседоВал: Вячеслав МЕДВЕДЕВ

АндреЙ ВерБИцкИЙ: Смотреть на мир шире


люкс Стайл| от перВоГо лиЦа


от перВоГо лиЦа | люкс Стайл


которые сформировались у нас много лет

назад. а жизнь меняется. действительно

года четыре назад сложно было предста-

вить, что такие часы, как Hysek, могут найти

покупателя в россии. равно как попытка

предложить владельцу магазина швейцар-

ских часов включить в ассортимент Emporio

Armani вызывала только смех. люди не

воспринимали это направление всерьез,

говорили, что они торгуют только швейцар-

скими часами и что вообще часы могут быть

только швейцарскими. а сегодня множест-

во магазинов успешно продают фэшн-часы,

в том числе Emporio Armani, Cerruti 1881.

наш план продаж в 12 000 штук по Cerruti

1881 в этом году будет перевыполнен.

но Hysek — наиболее яркий пример

того, как поменялся спрос. Ведь изделия-

то недешевые: по цене они сопоставимы

с Audemars Piguet, Breguet и т.д., и за ними

нет многовековой истории — марке всего

10 лет. но благодаря тому, что часы яркие,

узнаваемые, имеют свое лицо, продажи

оказались очень хорошими. успешно про-

даются и дешевые стальные модели, и жен-

ская Dune, и V-King, Bridge. но наибольшим

спросом пользуется Abyss Explorer. хотя

россия является приоритетным рынком,

куда поставляют товар в первую очередь,

часов просто не хватает. за нами закрепле-

ны права на казахстан, и казахские компа-

нии проявляют интерес к марке, но пока мы

не можем обеспечить даже россию.

кстати, приоритет россии — не просто

слова. В париже, на елисейских полях, есть

часовой магазин, который принадлежит

сыну владельца компании Hysek. однажды

в разговоре со мной он жаловался, что отец

поставляет Abyss в россию, но не дает ему,

несмотря на родственные связи.

Что дает hysek магазинам?

Магазины включают Hysek в ассортимент

для того, чтобы помочь своим клиентам

смотреть на мир шире. понятно, что есть

и будут классические модели и брэнды.

Hysek — это что-то новое, необычное, непо-

хожее на другие марки. Hysek позволяет

взглянуть на часы по-другому, выйти за пре-

делы их классического восприятия. обычно

это не первые часы у покупателя, а изделие

для тех, у кого уже есть несколько дорогих

моделей. Hysek представляет интерес и для

коллекционеров, и просто очень броско

смотрится на руке, и гарантирует взоры

окружающих. у людей с хорошими дохода-

ми уже есть Patek, Vacheron и т.п. продать

им еще одну модель тех же фирм зачастую

сложно. а что-то новое они приобретают

охотно, особенно если это такие интерес-

ные и броские, но в то же время чисто муж-

ские часы, как Hysek.

Где продается hysek в России?

помимо обеих столиц очень хорошие прода-

жи показывают ростов и самара. ростовская

компания «золотой век» недавно открыла

магазин в краснодаре, так что теперь Hysek

доступен и там. Мы работаем также с мага-

зином «стерх» в кемерово.

Еще несколько лет назад 90% продаж доро-

гих часов были сосредоточены в столицах.

Насколько велик спрос в регионах?

здесь ситуация также меняется. и мне кажет-

ся, дело даже не в доходах, а в отношении.

Во многих регионах уже давно сформирова-

лось достаточное количество обеспеченных

людей, которые могут позволить себе дорогие

покупки. посмотрите на те же ростов, самару,

не говорю уже про нефтяные регионы.

но до недавнего времени они действительно

предпочитали делать покупки в столицах, так

как не хотели «светиться» у себя дома, счита-

ли, что местные дилеры их обманывают и т.п.

такое отношение сейчас поменялось. люди

видят, что магазины на местах предлагают

тот же ассортимент, цены и сервис, что и мос-

ковские, и более охотно тратят деньги у себя

дома. Мы со своей стороны стараемся под-

держивать партнеров, поставляем в новые

точки максимально возможный ассортимент

и наиболее интересные модели.

старт с Cerruti 1881 и hysek был очень удач-

ным. Что планируете делать дальше?

Во-первых, развивать имеющиеся марки.

они по-прежнему обладают огромным

потенциалом. по Cerruti 1881 план на сле-

дующий год — 18 000 штук, что составляет

50-процентный рост. думаю, что мы его

выполним. те коллекции Cerruti 1881 и Pierre

Cardin, что мы видели на последней встрече

дистрибьюторов, имеют очень хорошие пер-

спективы. если говорить об Egana, то у нас

появился Esprit и Pierre Cardin, и, надеюсь,

мы подпишем контракты и по другим брэн-

дам. два года назад Egana стала работать

с дизайнерским бюро Rodolphe SA, кото-

рое разрабатывает модели для всех марок

группы, с тех пор ассортимент раз от раза

становится все более привлекательным. как

связка между доступным фэшн и довольно

дорогим Hysek, в нашем портфеле появился

Armand Nicolet. учитывая дизайн, качество

исполнения и приемлемые цены, эта марка

обещает занять очень хорошие позиции.

если говорить не только про часы, то мы

начали работать с компанией House of 8. Это

производитель брючных ремней. их основ-

ная «фишка» — уникальная запатентованная

застежка, которая позволяет затягивать или

ослаблять ремень, не расстегивая его. то есть

сел человек за стол, отпустил пивное брюшко

— ослабил ремень; встал — легким движени-

ем затянул ремень обратно, и опять он строй-

ный, подтянутый. помимо удобства пряжка

еще и выглядит фантастически. Цены на

такие ремни начинаются от 15 000 франков,

это прежде всего подарок для тех, у кого уже

все есть. другими словами, товар для покупа-

телей Hysek. спрос на такие изделия в россии

огромен. а помимо россии, если будет хватать

товара, у нас есть права на распространение

ряда марок в украине и казахстане.

Одним из ваших стратегических партнеров

является egana. Как сказались проблемы,

которые испытывал концерн этим летом, на

вашей работе?

Вы знаете — никак. действительно, было

десятикратное падение курса акций на бирже,

но на поставках это не сказалось. Биржевые

проблемы были связаны с грехами прошло-

го руководства группы, которое поменялось

около полугода назад. сейчас Egana нашла

стратегического инвестора, который помог

решить текущие проблемы. но уже известен

следующий владелец группы: один из медиа-

магнатов Гонконга. так что думаю, Egana

будет успешно развиваться.

Какое событие уходящего годы, на ваш

взгляд, является самым главным?

для нас, безусловно, самым главным и

неожиданным стал сумасшедший рост спроса

на Hysek. а в целом по рынку… даже затруд-

няюсь сказать. Мне кажется, никаких особых

событий не было. Может, это и есть главный

итог года — то, что он прошел спокойно, без

особых потрясений?


люкс Стайл| от перВоГо лиЦа

PIERRE CARDIN ROUND

FREDERIQUE CONSTANT FC-310 LA DIES DOUBLE HEART BEAT

LOUIS ERARD EMOTION

LOUIS ERARDEMOTIONЧтобы сделать женскую коллекцию бо-лее интересной и престижной, компа-ния Louis Erard представляет новые мо-дели в золотых корпусах. Эти модели созданы для независимых женщин, ко-торые готовы потратить значительную сумму на золотые часы с уникальным дизайном и оснащенные престижным механизмом

FREDERIQUE CONSTANTFC-310 LADIES DOUBLE HEART BEATТолько для дам… FC-310 Ladies Double Heart Beat — новая коллекция жен-ских наручных часов. каждая деталь тщательно прорабатывалась, чтобы отразить ценности и стремления сов-ременных женщин. Эти новые часо-вые шедевры — настоящая ода женс-твенности

PIERRE CARDINROUNDроскошные по дизайну, модные и оригинальные, эти часы максималь-но близки к образу парижского дома Pierre Cardin Haute Couture, который

уже более полувека является эталоном стиля люкс. от новых моделей Pierre Cardin невозможно оторвать глаз — они манят своей чарующей простотой и оригинальностью

TECHNOMARINEBUTTERFLY FULL PAVEкорпус этих изумительных женских ча-сов, выполненный из полированной стали, инкрустирован бриллиантами, на белом циферблате вы также увиди-те эти благородные природные камни. Счастливая обладательница модели Butterfly Full Pave всегда будет находить-ся в центре внимания

RAYMOND WEILFREELANCER Frelancer всецело предназначена ис-тинным профессионалам, людям, ко-торые остаются хозяевами своей судь-бы — тем, кем 30 лет назад стал и сам раймонд Вайль. модели коллекции Freelancer выполнены из стали, обла-дают круглой формой корпуса, а сов-ременные, но сдержанные цвета ци-ферблата еще больше подчеркивают элегантность дизайна

TECHNOMARINE BUTTERFLY FULL PAVE

RAYMOND WEIL FREELANCER

Watch business № 6/2007

МодеЛЬнЫй ряд | каталог

ЧАСоВой БИЗНЕС40

CERRUTI 1881 ODISSEA SPORTIVA

HAMILTON KHAKI ACTIONEPOS SPORTIVE 3388

FESTINA CRONO ACERO SIN ALARMA

HAMILTONKHAKI ACTIONлиния Khaki одна из самых старых сре-ди существующих сегодня коллекций Hamilton. Сочетание актуальных мате-риалов, таких как сталь и каучук, узна-ваемый стиль и подтвержденное прак-тикой «военное» качество делают эти часы одним из лидеров среди спортив-ных часов

EPOSSPORTIVE 3388Стильный хронограф с гильоширован-ным циферблатом, прочным стальным корпусом с черным и золотым PVD-покрытием, с водонепроницаемостью 100 метров прекрасно подойдет для занятий спортом. модель представле-на на каучуковом ремешке. Внутри ча-сов установлен механизм Valjoux 7750 с автоподзаводом

FESTINACRONO ACERO SIN ALARMA Festina гордится своей коллекцией хронографов: автоматических и квар-цевых; для мужчин и для женщин; с ка-

лендарем и с будильником; стальных, титановых, комбинированных — на любой вкус. Хронографы — это при-оритетное направление деятельнос-ти фирмы

CERRUTI 1881ODISSEA SPORTIVACerruti 1881 отдает дань уважения классическому дизайну, при этом пос-тоянно применяет новые оригиналь-ные идеи, удивляющие своей необыч-ностью и контрастностью. дизайн моделей Cerruti 1881 наполнен радос-тью и жизненной энергией, ассоции-руется с итальянским стилем жизни, в котором индивидуальности и неповто-римости придается особое значение

COVERCO88 CHRONOGRAPHклассические спортивные часы в соче-тании с хронографом придадут стиль-ность и безупречность вкуса будущему владельцу. комбинация черного, золо-того и стального цветов отличают дан-ную модель неповторимостью имиджа

ЧАСоВой БИЗНЕС 41

каталог | МодеЛЬнЫй ряд

COVER CO88 CHRONOGRAPH


модельный ряд | Maurice lacroix


Проскользнув по хитросплетению улиц

Шанхая, где многоэтажки почти вплотную

примыкают друг к другу, машина занырнула

под козырек одного из зданий.

— Вы Вячеслав медведев? — переспро-

сил консьерж на входе, — пройдите, пожалуй-

ста, на ресепшн, лифт справа, 54-й этаж.

— ?!...

— да-да, 54-й.

Выйдя из такси под козырьком отеля, я

не особенно разглядывал здание, куда меня

привезли, и не имел представления о том,

сколько в нем этажей. ну ладно, оригиналь-

ность нынче в моде, может, в этой гостинице

решили сделать все наоборот и разместили

ресепшн наверху?

— номера для некурящих расположены в

нижней части отеля, ваша комната — 7311,

73-й этаж. Торжественный ужин для деле-

гации состоится в 19.00 на 84-м этаже… —

с легким китайским акцентом произнесла

девушка за стойкой. Так началась моя поезд-

ка на презентацию самой новой и самой сек-

ретной модели Maurice Lacroix — Memoire 1.

Memoire 1 – первые в истории механи-

ческие часы, умеющие запоминать время.

Функционально это хронограф. но здесь нет

привычных дополнительных счетчиков: и

текущее время, и длительность засекаемого

интервала отображаются с помощью одного

и того же набора стрелок. В обычном режиме

стрелки показывают минуты и секунды, а

цифры на прозрачном диске вокруг цифер-

блата – часы. но нажатие интегрированной

в заводную головку кнопки переводит часы

в режим хронографа. дальше – обычные

«старт-стоп-сброс». но если, активировав хро-

нограф, вы снова нажмете на головку, стрел-

ки вернутся в режим отображения текущего

времени, а механизм продолжит отсчитывать

интервал. В любой момент вы можете пере-

ключиться в режим хронографа и обратно.

механизм помнит и текущее время, и дли-

тельность засекаемого интервала – отсюда и

появилось название Memoire. То, что в качес-

тве места презентации новинки компания

Maurice Lacroix выбрала башню джин мио

Тауэр (421 метр) — самого высокого здания

в Шанхае и четвертого по высоте в мире,

не случайно. Этот город — лучший символ

соединения старого и нового, того, что можно

добиться за каких-то 15—20 лет.

История компании Maurice Lacroix насчи-

тывает всего тридцать лет, но за это время

марка получила международное признание

как один из наиболее динамичных незави-

симых брэндов. В Германии, россии и многих

других странах она входила в список наибо-

лее востребованных марок. В 2002—2004

годах компания демонстрировала отличные

результаты. но руководство Maurice Lacroix

смотрело дальше.

долгосрочный прогноз показывал, что

концепция брэнда, принесшая успех в 90-х,

может стать опасной в новых условиях, скла-

дывающихся на рынке. Во-первых, в основе

Вслед за открытием собственной мануфактуры компания готова сделать следующий шаг и войти в «высшую лигу» мировых производителей часов

ТекСТ: Вячеслав МедВедеВ

Maurice lacroix MeMoire 1 Чтобы помнили


Maurice lacroix | модельный ряд

большинства моделей Maurice Lacroix лежа-

ли механизмы еТА, а Swatch Group нацели-

лась на ограничение поставок сторонним

фирмам. Во-вторых, ниша, в которой рабо-

тала компания, является хоть и большой,

но не безграничной. Аналитики предсказы-

вали, что через какое-то время покупатели

могут насытиться привычными продуктами

от Maurice Lacroix: классический дизайн

привлекал прежде всего клиентов в воз-

расте, в то время как популярность среди

более молодых групп была недостаточной.

Все это требовало пересмотра стратегии.

компании были нужны новые клиенты, а

значит — новый товар и новый имидж.

«Путь производства огромного количес-

тва дешевых часов не подходит нам по

многим критериям, — говорит Сео Maurice

Lacroix Филипп мерк, — наша стратегия —

выпуск продуктов с высокой добавленной

стоимостью». Выбор именно этого пути

неслучаен: свыше 70% выручки компании

приносили коллекции Masterpiece и Pontos,

в то время как более дешевые модели

давали менее трети продаж.

масштабная работа по обновлению

брэнда началась с приходом в компанию

в 2004 году нового директора по развитию

Сандро регинелли. он привел с собой целую

команду конструкторов, дизайнеров и мар-

кетологов — таких же молодых и активных,

как и он сам. одновременно было запущено

несколько проектов: обновление модель-

ного ряда, смена визуальной концепции,

создание собственного производства меха-

низмов. результаты этой работы мы могли

видеть в прошлые годы.

Изменился дизайн часов Maurice Lacroix.

они стали более современными, но по-пре-

жнему сохраняют налет классичности, не

уходя в излишнюю для марки спортивность

или экстравагантность. Черно-белый стиль

призван привлечь внимание более моло-

дых покупателей, ценящих определенную

недосказанность. дизайнеру николасу Брас

нуссбамеру удалось точно выполнить заказ

регинелли и создать часы, которые не бро-

саются в глаза и не открываются первому

встречному, а заставляют остановить взгляд и

присмотреться к мелочам. Все это очень точно

соответствует новой рекламной концепции,

провозглашенной в этом году: «Больше, чем

вы видите на первый взгляд».

Помимо новых линий обновились и ста-

рые модели. Более строгие линии приоб-

рел Pontos, новый облик получили модели

Masterpiece. Усилия дизайнеров были по

достоинству оценены не только покупателя-

ми, но и профессионалами: модель Pontos

Decentrique GMT Limited Edition получила в

этом году престижнейший международный

приз Reddot Design Award.

работа по созданию собственной ману-

фактуры потребовала серьезной концент-

рации сил и средств, но также увенчалась

успехом: в конце прошлого года компания

объявила о выпуске первого собственного

механизма. Весной вслед за хронографом

появился необычный скелетон, на подходе —

еще несколько интересных калибров. С точки

зрения концепции Maurice Lacroix, механизм

должен не просто приводить в движение

стрелки, а нести самостоятельную эстетичес-

кую ценность. Поэтому при проектировании

собственных калибров равное внимание

было уделено как технологиям, так и дизайну.

И Squelette, показавший новый взгляд на

эстетику механических часов, наделал много

шума в кругах часовщиков.

Сегодня мощности позволяют Maurice

Lacroix выпускать до 15 000 механизмов в

год. По меркам большинства фирм, цифра

вполне приличная. но в компании ею не

довольны: этого недостаточно, чтобы удов-

летворить все заказы. Поэтому здесь по-

прежнему сотрудничают с еТА и Sellita и

одновременно планируют развивать и

наращивать производство.

однако просто выпускать несколько калиб-

ров, даже таких интересных, как Squelette,

для Maurice Lacroix мало. «наша цель — стать

чем-то вроде маленького Breguet», — гово-

рит Филипп мерк. Поэтому с момента приня-

тия новой стратегии компания работала над

совершенно особым проектом — Memoire 1,

первыми в мире механическими часами, спо-

собными запоминать время. Почему взялись

за столь сложный и необычный проект, а

не начали с чего-то более простого? мерк

отвечает: «мы не хотим просто производить

несколько калибров. мы хотим внести свой

вклад в историю часового дела. Вы можете

сделать четырехосный турбийон или очеред-

ной ретроград, но все это уже было. Выбирая

цель, мы хотели создать что-то принципиаль-

но новое, чего до нас никто не делал. Чтобы

через 200 лет марка Maurice Lacroix как изоб-

ретатель часов с памятью стояла в одном

ряду с Breguet — изобретателем турбийона».

нужно признаться, цель, техническая

сложность механизма и энтузиазм сотрудни-

ков Maurice Lacroix впечатляют. Memoire 1

действительно являются новым словом в ча-

совом деле и претендуют на то, чтобы стать

самыми сложными наручными часами в

мире: сложнейшая система из колес, пружин

и рычагов насчитывает около 1000 деталей.

В Шанхае компания продемонстрировала

журналистам прототип механизма и работу

наиболее важных узлов — так называемых

«центров памяти». По словам представите-

лей компании, сегодня создание механиз-

ма вышло на финишную прямую: испытаны

и отлажены по отдельности все ключевые

узлы, и дело осталось за соединением между

собой. рабочий прототип должен появиться к

выставке в Базеле, а промышленный обра-

зец — в середине следующего года.

разумеется, Memoire 1 — эксклюзивный

продукт, не предназначенный для массо-

вой продажи. Возможности производства

одной из самых сложных моделей в исто-

рии часового дела в компании оценивают

примерно в 50 экземпляров. но она и не

рекламный ход. Это первый шаг Maurice

Lacroix на пути в «высшую лигу» мировых

производителей часов, одновременно

данный проект призван в деталях отрабо-

тать схему создания принципиально новых

продуктов. не раскрывая секретов, что это

будут за часы, в компании заверяют: вслед

за Memoire 1 нас ждут еще более сногсши-

бательные новинки.

Символично, что рядом с джин мио Тауэр,

где проходила презентация Memoire 1, закан-

чивается строительство еще одного здания,

этажей на 30 повыше. А значит, самое инте-

ресное и правда впереди!


ПрИлАВок | Ассортимент магазина


Спустя 6 месяцев после своего дебюта Cover прочно закрепился на российском часовом рынке. настало время посмотреть на эту марку более внимательно

cover Swiss Made для всех

Фабрика зВездСамим своим существованием Cover меня-

ет сразу несколько стереотипов. И первый

из них — что швейцарские часы очень доро-

ги, что производить модели ценой менее

тысячи долларов можно лишь в Азии.

Тем, кто бывал в небезызвестном городе

Солотурне, не нужно доказывать, что часы

Cover — действительно Swiss Made. на углу

двух улочек стоит строгое четырехэтажное

здание часовой школы. ее двери распахну-

лись в 1930-х годах, и не одно поколение

мастеров постигало здесь азы профессии.

Сравнительно недавно школа сменила

прописку, а в просторный дом заселился

достойный представитель часовой индуст-

рии — фабрика Cover.

Производству красивых и качественных

часов способствуют не только вековые тра-

диции Солотурна. не только пропитанные

школьным духом полы, стены и потолки

старого дома питают вдохновение масте-

ров — полы, стены и потолки подверглись

капитальному ремонту и шикарной дизай-

нерской отделке. Великолепные, как рож-

дественский подарок, студии под самой

крышей получил отдел дизайна. Сегодня в

чистых и светлых помещениях этой часовой

«фабрики звезд» собираются кварцевые и

механические часы со швейцарскими же

механизмами ETA или Ronda.

Международная панораМаЗа четверть века существования Cover

обзавелась широким кругом поклонников

ТекСТ: антон ЧубукоВ


cover | модельный ряд

в 42 странах мира. В той же Швейцарии

марка представлена более чем в 300

магазинах. В последние годы, поми-

мо россии, Финляндии, литвы и новой

Зеландии, часы из Солотурна успешно

дебютировали в Восточной европе, в

Венесуэле и на Тайване. А взгляды швей-

царцев уже пали на Индию, малайзию,

Гонконг, японию и Тайвань.

Cover ответственно подходит к каждому

новому рынку. Так, начиная работать в Иране,

компания разместила огромный рекламный

плакат не где-нибудь, а в Тегеране, столице

строгого исламского государства.

Большой интерес вызвали эти часы на

прошедшем недавно московском часовом

салоне — именно там были оглашены пер-

вые успехи марки и награждены лучшие

магазины. Ведь придя в россию, Cover

удачно вписался в нишу швейцарских

часов дешевле $1000. Часы из Солотурна

уже представлены в сотне отечественных

магазинов. Средняя оборачиваемость кол-

лекции за этот период не опускалась ниже

12—17%. наши часовые магазины марка

привлекла и небольшой суммой перво-

начальных вложений, и заранее проду-

манным сервисным обслуживанием. для

многих россиян Cover уже стали первыми

в жизни швейцарскими часами, для дру-

гих — достойным подарком. А третьи купи-

ли Cover, предпочтя их тем маркам, что они

носили ранее.

Судя по всему, Cover не станет оста-

навливаться на достигнутом. едва прошло

обновление POS-материалов и в россию

поступили новинки Базельской выставки,

cover Swiss Made для всех

как в регионах стала разворачиваться рек-

ламная кампания. А в начале 2008 года

планируется активное появление Cover в

федеральной прессе и на телевидении.

доступная ШВейцарияЧто же выходит сегодня из стен бывшей

часовой школы? модельный ряд Cover

включает в себя широкий спектр часов, но

самыми интересными и востребованными

из них являются хронографы и кварцевые

классические модели. для женщин пред-

лагается целый набор кварцевых часов,

инкрустированных кристаллами Swarovski.

особенно привлекательными для прекрас-

ного пола эти модели являются из-за своей

уникальности: многие из них выпускаются

лимитированными сериями.

Блистает кристаллами Swarovski хро-

нограф Со75Sw, выполненный в несколь-

ких ярких вариантах. его модный цифер-

блат отливает перламутром, а ремешок

подобран под цвет индексов и маленьких

стрелок.

Совсем недавно в россии начали про-

даваться женские модели 79-й серии. Эти

часы выпущены ограниченной серией, но

цена при этом вполне доступна большинс-

тву россиян.

кварцевые хронографы Co89 и Co91

с желтыми корпусами из нержавеющей

стали и сапфировыми стеклами предна-

значены следящим за модой и уверен-

ным в себе мужчинам.

коллекция автоматических часов м5

являет нам пример, пожалуй, самого

доступного (около 50 000 рублей) меха-

нического хронографа. как можно убе-

диться по фотографии, смотрится он весь-

ма стильно и брутально, а водозащита

100 метров позволяет владельцу смело

купаться и нырять на небольшие глубины.

Серия «м» включает в себя не только хро-

нографы, но и обычную механику.

коллекция 2007 года отличается от

наборов прошлых лет, и «выстрелила» она

намного эффективнее. ожидается, что взя-

тое в этом году творческое направление и

бодрый темп развития сохранятся и дадут

новые результаты в сезоне-2008.


модельный ряд | Freelook


Freelook Ставка на кристаллы

ЮВеЛирная работаВ ассортименте Freelook нет таких часов,

которые бы не были украшены кристалла-

ми Swarovski. они сверкают на браслетах

и корпусах, на безеле и на циферблате.

Французские часовщики стали осваивать

этот материал в самом конце прошлого сто-

летия и уже в 2003 году удостоились боль-

шой публикации в Crystal Style — собствен-

ном журнале Сваровски, который отправ-

ляется только эксклюзивным представите-

лям этой компании во всем мире. Freelook

использует большей частью гораздо более

трудоемкий, но зато и более надежный спо-

соб крепления камней. каждый кристалл,

словно бриллиант, надежно удерживается

тончайшими металлическими лапками.

Поставив кристаллы Swarovski в центр

своей концепции, Freelook достиг совер-

шенства не только в технике закрепки, но и

в дизайне создаваемых моделей.

ВозбудитеЛЬ аппетитакристаллы Swarovski делают часы Freelook, в

буквальном смысле этого слова, блестящим

воплощением стиля fashion. А начиналось

это в 1999 году, когда мисс магали коме,

французский дизайнер, и господин Васкен

Гуджиан, французский предприниматель

решили создать новый часовой брэнд.

В то время часовой рынок их родной

страны не отличался большим спросом.

Требовалось много усилий, а также очень

яркое и неординарное решение, чтобы

вернуть внимание покупателей к часам

и «раскрутить» новую марку. В ход пошли

самые продвинутые материалы и техно-

логии: кристаллы Swarovski, яркие ита-

льянские ремешки из натуральной кожи,

родиевое покрытие, которое придавало

особенно яркий блеск корпусам и брас-

летам. И это сработало! У французов поя-

вился «аппетит» к часам.

молодой марке Freelook предоставили

большой павильон на время рождественских

праздников в Galeries Lafayette в Париже,

и всего за несколько дней было прода-

но более тысячи часов. Первая модель, с

которой начался стремительный взлет ком-

одна из визитных карточек современной fashion-индустрии, кристаллы Swarovski ограниченно используются многими часовыми брэндами. но только французская марка Freelook поставила стразы в центр собственной концепции



Freelook | модельный ряд

пании, Lady Diva — цельный серебристый

браслет с четырьмя рядами камней — с

тех пор претерпела лишь небольшие изме-

нения и до сих пор является хитом продаж.

Freelook продолжает развиваться, не сни-

жая темпа и творческого задора, постоянно

находится в поиске новых, фантастических

идей и эффектных материалов.

например, летом 2005 года в серии

Aquamarina была выпущена первая кол-

лекция керамических часов. ничего

подобного тогда не было ни у одного

среднеценового брэнда. Сами часы были

названы Lagon (лагуна) и пользовались

огромным успехом. А в этом году брэнд

выпустил XXL — керамический хроног-

раф, который стал не менее популярным,

чем его предшественник Lagon.

Сегодня Freelook представлен в более

чем 25 странах на 5 континентах. но он

остался таким же молодым и динамичным

и по-прежнему находится в поисках более

модного исключительного дизайна.

сВободнЫй ВзГЛядБольшинство часов Freelook — шесть из

семи существующих серий — предназначе-

ны для женщин.

Linea Tempo отличается простыми клас-

сическими линиями корпуса и ремешка.

Последний делается из натуральной кожи

или из кожи ската (в ряде моделей можно

встретить и текстильный ремешок), а матери-

алом корпуса является нержавеющая сталь.

Слово Stardust можно переводить как

«мечтательность, романтика», но таинствен-

ный блеск сотен мельчайших кристаллов

оправдывает скорее второе значение —

«звездная пыль».

Вопреки распространенной традиции

ограничивать функциональность fashion

двумя стрелками, интересный выбор пред-

ставлен в серии Lady Chronograph. Здесь

также не обошлось без «магических крис-

таллов», которыми инкрустированы цифер-

блат, корпус и браслет. Большое количество

вариаций и цветовых решений удовлет-

ворит любой каприз дамы, решившейся

надеть хронограф к вечернему платью.

Glamour — самая многоликая коллекция,

в которой можно встретить и скелетоны в

амплуа гламурного fashion, и крупные квад-

ратные корпуса на широком ремне, и часы с

загадочными текстами на циферблате, выло-

женными камнями Swarovski.

дизайн коллекции Elektra полностью соот-

ветствует ее названию. Холодные строгие

линии, исключительно металлические корпу-

са и браслеты, представляющие собой хит-

росплетение дисков и колец.

наконец, уже упоминавшаяся выше

Aquamarina. Появившаяся в 2003 году,

она до сих пор остается самой продаваемой

коллекцией брэнда. Здесь можно встретить

и хронографы, и часы с боковой секундной

стрелкой на циферблате. В ремешках и брас-

летах можно встретить сочетания керамики

со сталью, пластик, натуральный каучук и

кожу ската. яркая внешность удачно соче-

тается с высокой функциональностью. Так,

модель 9083CHG/1 выдерживает давление

до 10 атмосфер. У хронографа HA1137G/1

заводная головка защищена специальным

рычагом, а золотой цвет корпуса торжест-

венно сочетается с угольно-черным каучу-

ковым ремешком. розничная цена этих гла-

мурно-спортивных моделей кажется вполне

приемлемой — чуть выше 13 и 11 тысяч

рублей соответственно.

ВаШе сиятеЛЬстВокомпания Skytime, которая привезла новин-

ку в россию, уже имеет успешный опыт рабо-

ты с французским fashion. Представленная

ею ранее марка Inesse M уже продемонс-

трировала высокий уровень продаж, и дис-

трибьюторы ожидают того же от Freelook.

По словам представителей Skytime, реко-

мендуемая коллекция составляет 45—50

штук, а требуемые инвестиции — в рамках

от $8000 до 10 000. марка обеспечена

бесплатными POS-материалами и реклам-

ной поддержкой, кроме того, эксклюзив-

ный дистрибьютор гарантирует регулярные

(ежемесячные) поставки.

есть у марки Freelook и еще одно досто-

инство, которое хорошо оценят часовые

магазины. Это ее яркость! В лучах витрин-

ных ламп усыпанная кристаллами коллек-

ция Freelook выглядит так феерично, что

редкий посетитель не задержит взгляд на

экспозиции и не получит от этого эстетичес-

кое удовольствие. если выставить эти часы

на внешнюю витрину, то они лучше всяких

баннеров и гирлянд будут служить естес-

твенной рекламой магазина и привлекут

много потенциальных покупателей.


модельный ряд | Асetime


Прошедший год был отмечен поступатель-

ным, динамичным развитием часового

рынка в россии. В том числе растут объемы

продаж и в сегменте массовых настенных

часов. В частности, в 2007 году объем про-

даж компании Acetime увеличился на 20%

по сравнению с показателями прошлого

года. Залогом этого роста стали четыре

причины: расширение ассортимента, забо-

та о качестве, стабильные отношения в

цепочке «производитель-магазин» и зна-

чительная рекламная активность.

За прошедший год на рынок было

выпущено более 50 новых моделей часов.

С ростом доходов населения спрос смеща-

ется в сторону более дорогих и аттрактив-

ных товаров. Acetime старается учитывать

происходящие изменения и перестраива-

ет свой ассортимент. Помимо традицион-

ной «классики» в этом году среди нови-

нок было представлено множество более

дорогих и интересных моделей. Хорошие

результаты показали часы с диснеевской

символикой. Продолжая работу в этом

направлении, в 2007—2008 году особое

внимание будет уделено выпуску мало-

серийных оригинальных дизайнерских

моделей часов, в том числе — с примене-

нием ручной работы.

наряду с расширением и обновлением

ассортимента компания стремится обес-

печить стабильность снабжения своих

партнеров по бизнесу — дистрибьюторов

и дилеров. C этой целью объем постоян-

но поддерживаемых складских запасов

увеличен до 1,5 млн. долларов. Это поз-

ежегодные встречи дилеров стали для компании Acetime своего рода отчетно-выборным собранием, на котором руководители делятся с партнерами достигнутыми результатами и планами на будущий год. очередная конференция прошла в октябре этого года

ТекСТ: ольга анисиМоВаacetiMeпроизводство, реклама, доверие


Асetime | модельный ряд

воляет иметь в наличии до 80% ассор-

тимента, представленного в каталоге.

Значительный товарный запас помогает

сглаживать сезонные и конъюнктурные

колебания и пики рыночного спроса.

работая с Acetime, магазин может быть

уверен в том, что он всегда получит необ-

ходимый товар.

Предметом особой заботы фирмы всег-

да было качество товаров. для его поддер-

жания и повышения компания реализует

комплексный подход, включающий жес-

ткий входной контроль, выбор престиж-

ных поставщиков-изготовителей, которые

используют только высококачественные

материалы и современные технологии

для изготовления и оформления корпу-

сов, а также только высококачественные

часовые механизмы.

наряду с этим компания развивает

свою производственную базу в россии.

В цехах Acetime ежемесячно произво-

дится сборка от 15 до 20 тысяч часов.

В 2007—2008 годах планируется орга-

низовать в россии полное производство

часов категории «классика» в объеме

почти 100% потребности рынка. Завезено

и уже устанавливается оборудование для

пластикового литья корпусов и стрелок,

изготовлены соответствующие пресс-

формы. По расчетам, с 2008 года Acetime

сможет выпускать до 150 тысяч часов

этой категории. естественно, это помо-

жет своевременно и ритмично поставлять

необходимые товары хорошего качества

в торговлю.

Значительные усилия, которые Acetime

прикладывает к разработке новых моде-

лей и обеспечению качества, отмечены

даже конкурентами. несколько компа-

ний выпустили копии наиболее успешных

часов. однако воспроизведя внешний

облик моделей, они оказались не способ-

ны скопировать качество.

для поддержания и продвижения брэн-

да на рынке в первую очередь необхо-

дима эффективная реклама и успешная

маркетинговая стратегия. Acetime уделяет

этим вопросам должное внимание. За

прошедшие 2005—2006 годы было изго-

товлено и бесплатно предоставлено диле-

рам около 60 световых баннеров. Такие

установки помогают привлечь внимание

покупателей к местам продаж, повышают

престиж магазина и продаваемого това-

ра. Эту практику планируется продолжить

и в текущем году.

Вопросом первостепенной важнос-

ти для компании является продвижение

марки Acetime в различных регионах

россии. Производитель готов наращивать

рекламную поддержку дистрибьюторов

и дилеров в самых различных формах.

например, фирма предлагает всем пар-

тнерам компенсацию 50% стоимости

рекламы торговой марки Acetime в реги-

ональных СмИ. Причем совместная рек-

ламная акция может быть проведена как

с дистрибьютором, то есть оптовым кли-

ентом Acetime, так и с любым отдельным

магазином, продающим продукцию этой

марки, даже если магазин получает товар

не напрямую от производителя, а через

оптовиков. В компании считают, что ста-

бильная работа сложившихся цепочек

«дистрибьютор-дилер» во всех регионах

является залогом стабильных продаж.

Вместе с тем здесь считают необ-

ходимым, чтобы сами дистрибьюторы

активнее поощряли и материально сти-

мулировали дилеров за хорошие объемы

продаж. Со своей стороны Acetime начал

регулярно проводить подобные акции.

Так, на конференции наиболее активные

дилеры, добившиеся хороших результатов

в продажах, были награждены ценными

подарками: цифровыми фотокамерами,

мобильными телефонами, телевизорами.

Важно активизировать работу всей

сбытовой цепочки: от взаимодействия с

дистрибьюторами и дилерами до влияния

на конечного розничного потребителя. В

качестве одной из мер в этом направ-

лении планируется проведение промо-

акций в форме лотереи для розничных

покупателей. Это позволит компании быть

ближе к конечному потребителю, лучше

чувствовать его потребности и тенденции

на рынке, повысить узнаваемость брэнда

Acetime. естественно, что предлагаемая

тактика потребует улучшения взаимодейс-

твия и координации усилий, большего

взаимного доверия и поддержки между

всеми участниками сбытовой сети.

Усилия в рекламе, разработке новых

моделей и борьбе за качество продук-

ции отражаются в росте объемов продаж,

в лучшей узнаваемости марки Acetime

конечными потребителями. С определен-

ной уверенностью можно говорить о том,

что Acetime стал узнаваемым часовым

брэндом в своем сегменте рынка.

Такая работа особенно важна в усло-

виях нестабильности рынка, постоянной

тенденции роста цен и увеличения издер-

жек. Acetime в своей ценовой политике

стремится к поддержанию стабильных

цен. Установленные в начале года цены,

как правило, сохраняются неизменными

до конца года, в то время как большинс-

тво других производителей и оптовых

поставщиков иногда по несколько раз

за год повышают цены. к сожалению,

заморозить цены на более длительный

срок, чем год, не позволяют общемировая

экономическая ситуация и внутрироссий-

ская конъюнктура рынка. Вместе с тем

компания обещает продолжить практику

предоставления различных преференций

своим партнерам в виде рассрочек, кре-

дитных линий, финансовых поощрений за

успешные продажи по итогам года.


модельный ряд | Priosa


В цифре, что вы видите парой строчек выше,

нет ошибки. мы не пропустили нолик: вы

действительно можете предложить своим

клиентам золотые часы, которые будут дешев-

ле, чем большинство стальных моделей.

При этом немецкое происхождение вкупе

со швейцарскими механизмами гарантируют

высокое качество и статус товара.

ЮВеЛир + ЧасоВщикУж если немцы берутся что-то делать, они

делают это на совесть. В россии, да и в других

странах, немецкие товары заслуженно поль-

зуются репутацией одних из самых качествен-

ных в мире. Эта слава основана на традици-

онной немецкой дотошности и высочайшем

уровне оснащения германских предприятий.

И рождена она не сегодня, а в результате

многих десятилетий упорного труда.

Так и история часов марки PRIOSA, кото-

рые производятся на мануфактуре H.F. Bauer,

уходит в 1924 год. Тогда Герман Фридрих

Бауэр с помощью своих сыновей и всего

троих рабочих основал первую мастерскую по

выпуску ювелирных часовых корпусов и рем-

ней. расположилась она в городке Форзайме,

что недалеко от Шварцвальда — известней-

шего мирового центра производства «куку-

шек». к 1932 году на фабрике было уже 40

рабочих и началось массовое производство.

После войны предприятие быстро восстало

из пепла и значительно увеличило выпуск

продукции. Тогда же семья Бауэров породни-

лась с семьей предпринимателя Вальсера.

В 2004 году произошло слияние двух пре-

успевающих фирм: мануфактуры H.F. Bauer

и принадлежавшей Эдвину Вальсеру фаб-

рики по производству ювелирных изделий.

В результате союза ювелира и часовщика

образовался концерн BAUER-WALSER A.G.,

чтобы занять еще более крепкую позицию на

рынке и многократно увеличить свои произ-

водственные возможности.

Сегодня H.F. Bauer считается одним из

крупнейших по объемам производителем

часов из золота и платины. многолетние

традиции немецких часовщиков и ювели-

ров, большой оборот Бауэра и включенность

семейного предприятия в крупный концерн

служат одними из причин как достойного

качества, так и низкой цены часов Priosa,

ежегодно представляемых на выставках

в мюнхене и Базеле.

зоЛотая кЛассикаПродукция любого предприятия отражает тра-

диции своей страны. И если Италия славится

дизайном, то Германия исторически сильна

в производстве и обработке металла, каких

изделий бы это ни касалось. Сталелитейные

заводы круппа известны по всему свету, а не-

мецкие корпуса часов по качеству обработки

не знают себе равных. может быть, поэтому

мужские и женские часы Priosa имеют исклю-

чительно классические формы. но как они

исполнены!

ни по качеству отделки, ни по дизайну

их практически нельзя отличить от продук-

ции более дорогих немецких и швейцарских

марок. ремешки, поставляемые вместе с

Priosa, добротно изготовлены из натураль-

ной кожи — по этому параметру часы из

PrioSa Народное золото настоящие немецкие

золотые часы ценой 9 000 рублей? Это не фантастика, это — Priosa



Priosa | модельный ряд

Шварцвальда также не уступают более доро-

гим собратьям. Внутри всех моделей рабо-

тают хорошо известные швейцарские меха-

низмы ETA. многие модели — как, например,

строгие мужские часы 423Q1 — комплекту-

ются сверхплоским кварцевым механизмом,

а потому выглядят очень стильно и удобны

в ежедневном ношении. Помимо мужских у

компании есть большой выбор лаконичных

и элегантных женских моделей, также имею-

щих миниатюрную кварцевую начинку и снаб-

женных высококачественным браслетом.

Всего в ассортименте Priosa насчитывает-

ся около 130 моделей и ежегодно появляется

около десяти новинок. Собственное произ-

водство дает компании гибкость, которая

является основой экономической политики

торгового дома HFB. любые часы, представ-

ленные здесь, могут поставляться в неизмен-

ном виде, но существует возможность изго-

товить корпус по индивидуальному эскизу,

скомбинировать с желаемым браслетом, соб-

рать и продать под торговой маркой HFB или с

другим логотипом по желанию заказчика.

Подавляющее большинство ввозимых в

россию Priosa выполнены из золота 585-й

пробы, причем многие модели доступны в

нескольких исполнениях: желтом, белом и

розовом золоте. на этом фоне выделяется

настоящая звезда коллекции — платиновые

мужские часы 527C1_0000_P1, содержащие

21 грамм драгоценного металла 950-й пробы.

кстати, эта модель очень хорошо демонстри-

рует доступность Priosa: в розничной торговле

она будет стоить «смешные» для часов из пла-

тины деньги — 86 990 рублей. Попробуйте

найти хоть что-нибудь похожее!

зоЛотЫе усЛоВиянесмотря на то что российский часовой рынок

кажется насыщенным, нам неизвестны еще

очень и очень многие марки, имеющие деся-

тилетия истории, мощную производствен-

ную базу и хорошие продажи по всему миру.

между тем, та же PRIOSA вполне может пере-

вернуть наше представление о том, какие

часы можно купить за те или иные деньги.

основными клиентами часовщиков из

Форзайма являются люди, которые хоте-

ли бы приобрести качественные золо-

тые часы, но не планируют тратить на это

слишком много денег и не поклоняются

брэндам. Большинство из моделей Priosa

находятся в ценовом коридоре от 9 990 до

30 000 рублей. Тем самым они оказыва-

ются в разы дешевле практически любых

других импортных золотых часов, что в соче-

тании с высоким качеством гарантирует

большой интерес со стороны покупателей.

Соревнование с российским золотом Priosa

выигрывает благодаря более высокому

престижу немецких часовщиков и концерна

BAUER-WALSER A.G.

для магазинов, работающих в суровых

отечественных условиях, будет особенно

отрадно, что товар сопровождает полный

набор необходимых документов, а эксклю-

зивный дистрибьютор, имеющий пятилет-

ний опыт работы с золотыми часами, обес-

печивает непрерывность поставок. новые

партии товара будут поступать на рынок с

периодичностью не менее 1 раза в 2 меся-

ца, что гарантирует своевременное появ-

ление новинок и постоянное наличие попу-

лярных моделей. По опыту других «золотых»

марок, дистрибьютор прогнозирует обора-

чиваемость часов Priosa не менее 10—15%

от коллекции в месяц.

к каждой приобретаемой коллекции,

закупочная стоимость которой колеблется в

пределах 170—220 тысяч рублей, прилага-

ется полноценный набор POS-материалов:

дисплей, инструкция для продавцов и рек-

ламные материалы в виде плакатов и посте-

ров. Также в помощь продавцам и покупате-

лям открыт русскоязычный сайт. Сервисное

обслуживание золотых часов осуществляется

центром Swiss Service.

PRIOSA не просто дает часовым мага-

зинам возможность увеличить продажи

на несколько процентов. Эта марка может

стать для них по-настоящему золотой, так как

позволяет предложить покупателям совер-

шенно иной товар: высококачественные

золотые часы по цене обычных стальных

моделей. Безусловно, продажа изделий из

драгметаллов требует некоторой бумажной

работы. но 4 года назад условия получе-

ния необходимых документов существенно

упростились. А дилер PRIOSA готов оказать

всем заинтересовавшимся маркой консуль-

тации о необходимых документах. Так что

присоединяйтесь к золотому процессу!

ЛицоМ к покупатеЛЮновинки Timex, представленные на Basel-

World-2007, отражают и растущий престиж

часов, и более глубинные изменения в стра-

тегии компании. «мы должны изменить мен-

талитет с тем, чтобы люди покупали то, что они

хотят, а не просто покупали. надо спросить

самих себя: «Чего в действительности хотят

люди? куда движется мода? каким образом

мы можем быть уникальными?» компания

стала более ориентирована на маркетинг и

покупателя, а не на производство», — так

прокомментировал новые приоритеты джо

Сантана, экс-президент Timex Group, отдав-

ший корпорации 23 года своей карьеры.

Так что же значат высокие слова «ориен-

тирована на маркетинг и покупателя, а не на

производство» конкретно для Timex? При раз-

работке новых моделей фирма с полутора-

вековой историей стала более внимательной

к мнению и запросам потребителя, которые

узнает через самостоятельно проводимые

исследования. Теперь вкусы покупателя зна-

чат для компании больше, нежели текущие

возможности производства — и модельный

ряд стал более гибким.

новые коллекции Timex — это своевре-

менная реакция на повысившиеся требова-

ния и финансовые возможности массового

потребителя. При этом представители ком-

пании утверждают: большинство уже при-

вычных российскому покупателю недорогих

часов Timex останутся в производстве, а пред-

ставленные на Базельском салоне коллекции

будут постоянно обновляться, дополняться

моделями более высокого уровня.

ВниМание к дизайну. ВниМание к детаЛяМГероем одной из ярких экспозиций Timex

в этом году стала T Series™ Collection.

дизайн этой серии был специально раз-

работан известным итальянским часовым

дизайнером джорджо Галли. Используя при

создании часов стиль Easy Reader®, Галли

создал коллекцию, сконцентрировав вни-

мание на простоте стиля и современных

деталях. например, таких как новая секунд-

ная стрелка T-sweep и гравировка на часо-

вой головке в отличительном стиле Timex.

Галли разработал для T Series™ четыре вида

часов: мужские 3-стрелочные, женские 3-

стрелочные, мужские с вечным календарем

и мужской хронограф. общими чертами,

отличающими эти модели, стали корпуса из

tiMex Игра На повышение


компания Timex, царствующая на рынке массовых часов уже более 150 лет, в уходящем году продвинулась к более высокому ценовому сегменту. к доступным моделям добавилось десять более престижных линий


модельный ряд | timex


нержавеющей стали с выгравированной на

задней крышке датой «1854» — год, когда

была основана Waterbury Clock, прароди-

тельница компании Timex.

Близка по духу к T Series™ другая новин-

ка — Timex SL Series™ Collection — пер-

вая коллекция часов премиум-класса.

SL Series — это воплощение концепции

«спортивная роскошь», одного из ключевых

направлений в моде 2007 года.

Спортивная роскошь — это смелое сме-

шение спортивного стиля с использованием

высококлассных материалов и оригинальных

решений в дизайне. десять мужских и шесть

женских моделей Timex SL Series™ имеют в

основе классический облик спортивных ана-

логовых часов, но стали значительно роскош-

нее благодаря добавлению шикарных мате-

риалов и ярких дизайнерских решений.

Ведущее место в линейке SL занимает

коллекция мужских и женских автоматичес-

ких часов, отличительным знаком которых

является открытый баланс. дополнительный

ретроградный циферблат интересной

формы в районе «9 часов» показывает дату,

а аналогичный в районе «2 часа» отобра-

жает резерв хода. Сложность и красоту

механизма можно оценить через прозрач-

ную заднюю крышку. Все часы SL Series™

оснащены вращающимся в одну сторону

безелем, покрытым эмалью в мягких тонах.

Высокий спортивный класс SL-серии под-

тверждают завинчивающаяся головка и во-

донепроницаемость до 100 метров.

как и в случае с Т Series™, утонченность

деталей добавляет статус моделям этой

линии. Все часы отличаются характерными

знаками «Т», как на заводной головке, так

и на секундной стрелке.

Вершиной часового шика стала Timex®

Diamond Collection. После тщательного

исследования американцы учли пожела-

ния женщин по ассортименту красивых

часов, инкрустированных бриллиантами.

коллекция Timex® Diamond разделена на

4 серии. В ней есть модели, содержащие от

6 до 24 бриллиантов, каждая серия имеет

различный дизайн, но все они объединены

тщательно поддерживаемыми стандартами

качества материалов и вниманием к дета-

лям. качество бриллиантов, установленных

в часах, подтверждена сертификатом.

ВЫсокий спортВ россии Timex также широко известна

как марка классных спортивных часов. И в

этом сезоне у американцев есть все шансы

укрепить эту репутацию. новые модели,

показанные в Базеле, еще выше поднима-

ют стандарты в области функциональности

и дизайна. В коллекции спортивных часов

Timex® IRONMAN* представлены три новин-

ки, а именно Hi-Ti™ High Titanium Collection,

IRONMAN* Triathlon Solar и i-Control for i-Pod.

Hi-Ti™ High Titanium Collection создана для

людей, ценящих функциональность нарав-

не со стилем. Титан, из которого выполне-

ны модели этой линии, прочен как сталь,

но легче ее на 45%, не вызывает аллер-

гии, устойчив к коррозии, удивительно тепл

и мягок на ощупь. В основе каждых Timex

Ironman традиционно лежит исключительная

спортивная функциональность, и это в пол-

ной мере относится к серии Hi-Ti™. набор

функций продуман до мелочей: сохранение

данных тренировок по дате, 100-часовой хро-

нограф с памятью на 75 засечек, несколько

таймеров, 3 будильника, фирменная подсвет-

ка Indiglo и водозащита 100 м. несмотря на

завидную функциональность и фантастичес-

кую защищенность, внешне эти часы служат

воплощением стиля fashion-sport.

IRONMAN* Triathlon Solar — вечный

двигатель у вас на запястье. Источником

энергии для этих часов служат солнечные

батареи. Созданные для настоящих мужчин,

модели этой серии отличаются агрессив-

ным дизайном, повышенной ударопрочнос-

тью и полным набором функций, присущим

спортивным часам.

i-Control for i-Pod — это знак того, что

Timex внимательно следит за техническим

прогрессом и бытовой электроникой. Взяв

в союзники фирму Apple, часовщики обес-

печили себе многомиллионную аудиторию

владельцев плееров i-Pod. В комплект

новинки от Timex входят спортивные часы

и переходник с сенсором, который под-

ключается к i-Pod. Теперь, чтобы изменить

громкость или перейти на другой трек, вам

достаточно нажать соответствующую кноп-

ку на часах, при этом не стесняя движения.

новое развитие получил и другой попу-

лярный суббрэнд — Expedition. Timex

представила Dive Collection и Titanium

E-Compass. Последние содержат миниатюр-

ный сенсор, который улавливает магнитное

поле земли и при нажатии кнопки с помощью

четвертой стрелки показывают направление

на север. легкие благодаря титановому кор-

пусу, оснащенные подсветкой Indiglo и внуша-

ющие уважение своим дизайном, Expedition

E-Compass могут успешно продаваться и в

качестве стильной «игрушки», и как помощник

любителя активного отдыха.

новинки уже представлены в россии

эксклюзивным дистрибьютором компании

Timex — ооо «Бизнес и Вотч». В конце

осени будет запущена реклама на радио

и последуют PR-материалы в глянцевых

журналах (Glamour, Maxim, лиза, Yes, Ваш

досуг и др.). А часы SL-серии, соответствуя

заявленному уровню, попадут в журнал

«Эксперт» и другие деловые издания.

T5K034

T2M594


timex | модельный ряд


оТ ПерВоГо лИцА | raymond Weil


«они не продаются», — говорят многие

владельцы магазинов, объясняя причины

отсутствия российских часов в ассорти-

менте их торговых точек. однако очень

часто дело не в товаре, а в подходе мага-

зинов. если присмотреться внимательнее,

то можно выделить 3 наиболее распро-

страненные причины, которые и приводят

к снижению доли российских часов.

отказникиПри первых же признаках снижения попу-

лярности российских часов многие владель-

цы магазинов поспешили вообще исклю-

чить их из ассортимента. В числе причин

называют проблемы с ремонтом, устарев-

ший ассортимент и т.д. на самом же деле

поведение ритейлеров можно сравнить с

поведением братских республик, которые,

обретя независимость, спешат не просто

проводить собственную политику, а всячес-

ки подчеркнуть свою свободу, предприни-

мая иногда просто анекдотические шаги.

Так же, как и во многих примерах из жизни

Грузии или Украины, отказ от российских

марок чаще является вопросом вовсе не

экономики, а политики магазина, личных

предпочтений его владельца. расчет и ана-

лиз ситуации уступают место эмоциям.

да, спрос снизился. но отнюдь не до нуля.

Интерес к российским часам остается очень

высоким. Посмотрите, например, статистику

просмотров различных разделов на фору-

ме Watch.ru. Посмотреть тему Poljot de Lux

заглянуло 12 531 человек, обсудить «Восток-

европа Ту-144» зашли 9280 посетителей. А

самая популярная тема в разделе о Rolex

набрала лишь 2231 просмотра, почти в 5 раз

меньше!!! Такая разница связана и с нашей

историей, и с тем, что изделия престижных

швейцарских брэндов остаются доступными

лишь для очень небольшого числа россиян.

если в ваш салон заходят только владельцы

Bentley, российские часы действительно будут

лишними. В остальных случаях полный отказ

от российских марок вряд ли будет оправдан.

Спрос на российские часы есть. А вот сумеете

ли вы конвертировать этот спрос в выручку

магазина, зависит от ваших шагов. Успех воз-

можен, если не будете допускать ошибок.

стереотипЫнаиболее частой из них является сохране-

ние старого подхода. В сознании многих вла-

дельцев магазинов все замерло на уровне

2000 года. они продолжают цепляться за

товары и марки, которых больше нет. но

Вопреки разговорам интерес покупателей к российским часам довольно высок. Почему же тогда они теряют место на прилавках магазинов?

ТекСТ: Максим иВаноВ

РоССИйСкИе ЧАСы конвертировать интерес в продажи


Российские часы | модельный ряд

производство «ракеты», «Чайки», «Победы»

давно прекращено, «Слава» имеет совсем

иной модельный ряд. Бесполезно ждать,

что пройдет еще месяц-другой и поставки

этих часов возобновятся. Большинство рос-

сийских компаний выпускают значительно

более современный товар, чье право на

жизнь подтверждается хорошими продажа-

ми в европе и США. А значит, и нашему кли-

енту необходимо предлагать совсем иные

модели.

нужно не просто понять, а принять мысль,

что и часы, и покупатель стали другими.

Человек ищет не самый дешевый товар, а

наиболее привлекательный и качественный

в рамках доступного ему ценового диапазо-

на. российские производители предлагают

сегодня совсем другие часы, чем пять лет

назад: более дорогие, но значительно более

интересные.

Старые подходы к выкладке, презента-

ции и ценообразованию тоже не работают.

Выставив на полку 100 «командирских» с

наценкой 30%, вы вряд ли получите тот обо-

рот, что имели в 1998 году. Без дисплеев,

грамотной выкладки и минимума POS-мате-

риалов сегодня невозможно продать ни один

товар. Все производители это понимают и

предлагают тот или иной набор презента-

ционных материалов. Важно не экономить

место, не пытаться утрамбовать на полку 200

моделей, а оформлять витрину так, чтобы при

взгляде не нее возникало желание купить.

один В поЛе не ВоинПозицию ряда магазинов по отношению к рос-

сийским часам можно описать словами «хочет-

ся, но колется». наряду с желанием попробо-

вать присутствует масса опасений. В результа-

те получаются половинчатые решения.

например, «чтобы попробовать», ритейлер

берет один, самый лучший, на его взгляд,

брэнд. Получает отрицательный результат и

делает вывод: раз эти, вроде бы перспектив-

ные часы не продаются, зачем я буду закупать

другие? однако причина-то не в часах: ни

одна марка не может жить сама по себе, ей

всегда требуется определенное окружение.

опыт сотен магазинов доказал, что, напри-

мер, никакая, даже сверхуспешная фэшн-

марка не будет продаваться в одиночестве.

Попробуйте оставить одну любую классичес-

кую швейцарскую марку среди фэшн-часов

или азиатских брэндов, и продажи также

будут минимальны. Чтобы покупатель обра-

тил внимание на российские часы, необходи-

мо сформировать пул из 3—4 марок.

другой типичной ошибкой является пере-

кос ассортимента. Стереотип «российское

— значит дешевое» приводит к тому, что вла-

делец магазина отбирает самые дешевые

модели из каталога производителя. Увы, низ-

кая цена не является стимулом к покупке, а

коллекция, лишенная флагманских моделей,

автоматически превращается в неликвид.

наиболее сильной стороной многих отечес-

твенных марок является не низкая цена, а

сочетание привлекательного дизайна и ори-

гинальных механизмов.

к такому же результату приводит и прос-

то сокращенная коллекция. Закупать весь

ассортимент производителя — безумие, но

представленный на витрине набор моделей

должен передавать идею марки. клиент пла-

тит за одно конкретное изделие, но покупает

идею брэнда в целом. купить товар на пробу,

но выставить на дальней полке — еще одно

решение, дающее предсказуемый результат.

Во всех перечисленных случаях в пло-

хих коммерческих результатах виноват не

товар, а подход к его продаже. мы разби-

рали подобные ошибки в статье «даже не

пробуй!» (ЧБ №5/2006).

неудивительно, что наиболее успешной

из российских марок можно считать Charm.

Причина успеха лежит опять же не в товаре, а

в том, что он оказался близок и понятен мага-

зинам. По концепции и ценовому диапазону

эти часы очень похожи на корейские марки, и

магазины охотно приняли новинку.

уникаЛЬное предЛожениеЧем интересны наши часы, что предлагают

сегодня российские компании? Во многих

случаях уникальный товар, аналогов которо-

му на рынке нет. В числе их козырей можно

назвать историю, механические механизмы

и соотношение цена/качество.

несмотря на растущие продажи кварце-

вых часов, часть населения сохраняет пре-

данность механике. очень доступные модели

с оригинальным дизайном предлагают «Заря»

и «Соло». Последняя марка — новинка рынка,

Пензенский завод запустил ее буквально в

этом году. Стилистически часы во многом

напоминают так называемую «ювелирную

коллекцию» «Чайки». В дополнение к тради-

ционным покрытиям «желтое золото» и «розо-

вое золото» осенью появились варианты «под

серебро» и модного сейчас антрацитово-

черного цвета. кстати, используемый здесь

механизм 1509 является самым маленьким

серийным механическим калибром в мире.

не менее привлекательной является про-

дукция, созданная на базе хронографа 3133.

он служит основой для огромного множества

часов разных торговых марок. Это и часы

«мактайм», который является производите-

лем механизма, и «Штурманские», «Авиатор»,

многие другие. если российские хроногра-

фы стоят $200—500, то цены на наиболее

простые швейцарские хронографы начина-

ются от $1500. А ниже — или «3 стрелки», или

китайские календари-псевдохронографы.

оригинальный сложный механизм + при-

емлемая цена и интересный дизайн — доста-

точный набор причин для того, чтобы товар

был востребован покупателем. дело лишь за

тем, чтобы правильно подать его конечному

покупателю.

ноВЫй поВорот

не так давно государство дало всем нам повод обратить взоры на российские

марки. В декабре вступает в силу новая редакция закона «о защите прав потре-

бителей» (см. стр. 64). она совершенно четко и жестко устанавливает максималь-

ный срок на устранение недостатков товара — 45 дней, и одновременно ужес-

точает для розницы наказание за всевозможные нарушения прав покупателей.

отремонтировать в течение 45 дней часы большинства швейцарских или азиатс-

ких марок чаще всего невозможно: нет запчастей. с российскими товарами про-

блема вполне решаема. тем более что, например, «Мактайм» имеет действующие

договора о гарантийном обслуживании с более чем сотней мастерских во всех

крупных и средних городах.


ПрИлАВок | опыт работы


МноГоЛикая Витринакогда-то роль витрин и вывесок была проста:

объявить о том, что в таком-то месте пред-

лагают такие-то товары или услуги. Гончару

было вполне достаточно повесить над входом

в свою лавку кувшин, и поток клиентов был

обеспечен. Времена поменялись. Теперь уже

не клиент ищет, где бы купить, а продавец

охотится за покупателем. на конкурентном

рынке витрина стала одним из важнейших

инструментов маркетинга. она не просто

привлекает клиентов, но и является свое-

образным фильтром, который отсеивает из

людского потока именно тех, кто нужен ваше-

му магазину. Правильно оформленная витри-

на — это ключ, который помогает покупателю

опознать «свой» магазин. И именно витрина

создает известность и первое впечатление о

магазине даже у тех людей, кто никогда в нем

не был и вряд ли когда зайдет.

Представление о том, что главная зада-

ча витрины зазвать в торговую точку как

можно больше народа, осталось в далеком

прошлом. Зазвать людей — задача нехит-

рая. но что толку от толпы народа, если им

не нужен ваш товар?

Современный покупатель изменился,

сегодня он приобретает не столько товар,

сколько брэнд. меняется и цель витрины:

она в сжатом виде должна донести до пот-

ребителя не только информацию о товаре,

магазине, мероприятиях, происходящих в

нем, но и, главное, о ценностях, связанных

с предлагаемым товаром. Это может быть

красота и элегантность, роскошь и престиж,

активный жизненный настрой и т.п. Поэтому

задача мерчандайзера — создать своего

рода комбинацию знаков, в закодирован-

ном виде передающих потребителю инфор-

мацию о том, что предлагает ваш магазин

или марка. достигается это при помощи

цвета, выкладки, освещения, стиля оформ-

ления и вспомогательных POS-материалов.

бЛизко Ли, даЛеко Ли…Известно, что чем дольше человек видит

витрину, тем выше вероятность, что он зай-

дет в магазин. Следовательно, ее должно

быть видно не только с ближнего, но и с

дальнего расстояния. Считается, что распоз-

нать «свою» витрину покупатель должен как

минимум за 25 шагов. Это необходимо для

того, чтобы и пешеход успел принять реше-

ние зайти в ваш магазин, и чтобы привлечь

внимание автомобилиста.

Часы — довольно мелкий товар, и если

просто поставить их на витрину, то даже с

нескольких шагов покупатель вряд ли что

сумеет рассмотреть. Чтобы витрина рабо-

тала не только на пешеходов, но и на води-

телей и пассажиров авто, ее делят на две

равные части. Вверху обычно размещают

логотипы или POS-материалы с изображе-

нием лиц, представляющих брэнд, симво-

лы, ассоциирующиеся со стилем жизни,

или крупное изображение часов. Такой вид

декорирования витрин называют ассоциа-

тивно-абстрактным представлением товара.

А в нижней части размещают сам товар. Чем

дальше расположен магазин от людского

потока, тем крупнее должны быть изобра-

жения и тем менее важны выставленные в

Сколько человек зайдет в магазин, что это будут за люди и с какими ожиданиями они перешагнут порог торгового зала — все это определяет витрина

ГлАвНое СРедСтво РеклАмы ТекСТ: наталья назароВа, менеджер по маркетингу

компании «авторские часы Максим назаров»


Ассортимент магазина | ПрИлАВок

витрине часы. если витрина далеко от поку-

пателя, то выкладку делать не надо, нужно

повесить крупные баннеры с изображением

часов или брэнд-лиц.

В торговых центрах, универмагах и

молах, где ширина коридоров невелика, вит-

рина чаще всего работает только с ближнего

расстояния. Поэтому здесь будет достаточно

повесить вывеску и логотипы, а выкладку

сделать на уровне глаз покупателей.

показатеЛЬнЫй тоВарТо, что товар на витрине должен присутство-

вать, — неоспоримый факт. но что именно

туда выставить? Бытует мнение, что изде-

лия, представленные на витрине, должны

отражать процентное соотношение това-

ра в ассортименте магазина. например,

если в магазине представлены часы марок

А — 20%, В — 30%, С — 50%, то на витрине

выставляем 2% — А , 3% — В, 5% — С. Такой

подход гарантирует, что покупатель получит

правильное представление об ассортименте

еще до того, как войдет в магазин.

По разным причинам, к часам дан-

ная практика чаще всего не применима.

определяя, что именно показать на витрине,

необходимо помнить об ее основных зада-

чах: привлечь внимание нужных групп поку-

пателей и обозначить систему ценностей.

решений может быть несколько, у каждого

из них есть свои плюсы и минусы. можно

выставить наиболее востребованный

товар — так вы завлечете максимум клиен-

тов. Поставите наиболее престижные и вне-

шне привлекательные модели — зададите

статус магазина. если выставите «зависшие»

часы — ускорите их продажу. А еще бывают

договоренности с поставщиком об усилен-

ном продвижении конкретных марок и т.п.

решение, как именно поступить, остается

за вами. Важно только знать меру. нельзя

выставлять только самые дорогие или самые

дешевые товары, равно как ограничиваться

одной маркой. Поступив так, вы создади-

те у потенциальных клиентов искаженное

представление о магазине и, выиграв в чем-

то одном, неизбежно проиграете в общей

выручке. как правило, витрина состоит из

нескольких секций. В таком случае можно

комбинировать разные подходы в разных

окнах. не забывайте только, что витринная

выкладка должна отражать общую концеп-

цию и ценовой диапазон магазина.

ЧетЫре стиЛяСуществует несколько стилей оформления

витрин для часовых магазинов. Первый —

итальянский. В этом случае стекло окна заши-

вается и оставляется одна или несколько

ниш для показа. В каждой нише могут быть

выставлены как одни часы, так и коллекция.

Здесь все, начиная от освещения и заканчи-

вая дисплеем, работает на эффектный показ

мелких деталей часов, подчеркивая стои-

мость изделия. Поэтому такой стиль использу-

ется для представления дорогих часов. Важно

помнить, что чем дороже сегмент, тем меньше

товара должно быть на витрине.

отличительным признаком так называ-

емого «американского» стиля оформления

является использование динамических

элементов: DVD-мониторов, вращающихся

подставок-муверов и т.п. Такие элементы

заслуживают в последние годы все большее

признание, так как способны эффективно

привлечь внимание потребителей. целевая

группа магазинов, использующих этот спо-

соб оформления, — молодежь и люди, ори-

ентированные на новые технологии, поэтому

американский способ представления актив-

но используется в среднем сегменте.

немецкий стиль представляет собой

выставку-ярмарку в одном окне. его цель —

ознакомить с ассортиментом, ценами и

новыми поступлениями. для этого стиля

характерно максимальное количество часов

на витрине, которые выставляются не на

типиЧнЫе Шибки при оФорМЛении Витрин• использование рекламных плакатов марок, отсутствующих в ассортименте магазина• использование самодельных низкокачественных POs-материалов • ошибки в написании названий марок на самодельных POs-материалах• вынесение на внешнюю витрину только самых массовых (=дешевых) марок• вынесение на внешнюю витрину товаров, слабо представленных в магазине (часто это крупногабаритные часы, будильники, метеостанции, весы и прочее)• отсутствие контроля за витриной (пыль, остановившиеся и упавшие часы и т.п.)


ПрИлАВок | опыт работы


фирменных дисплеях, а на общей подставке.

В этом случае важно учитывать правила ком-

позиции и тональной организации, чтобы у

потребителя не возникло ощущения хаоса и

беспорядка. Такие витрины используются в

основном в массовом сегменте.

если помимо наручных часов ваш мага-

зин торгует, например, будильниками, то

имеет смысл выбрать именно немецкий

стиль оформления и использовать настоль-

ные часы как разделяющие элементы для

создания ритма композиции.

Во многих торговых центрах проход и тор-

говый зал визуально представляют собой

как бы единое пространство, разделенное

стеклянной стеной. В этом случае для при-

влечения клиента используется непосредс-

твенно интерьер и атмосфера магазина.

Чтобы усилить воздействие, на небольшом

расстоянии от прозрачной стены можно

поставить стойки с товаром. Часы в них

должны быть обращены как наружу, так и

внутрь магазина. один из примеров такого

подхода — салон «Час пик» в ростовском Тц

«Горизонт».

нужно учитывать, что кассовый узел и

VIP-зона не должны быть видны непосредс-

твенно извне магазина. если не удается

разместить их в глубине торгового зала,

можно отгородить эти места декоративными

элементами, например, имиджевыми панно

или рекламными баннерами.

независимо от того, какой стиль оформ-

ления вы выбрали, важно, чтобы цветовая и

тональная организация витрины повторяла

цветовую гамму магазина.

очень важно и качество исполнения

всех элементов витрины. По сути, имен-

но витрина создает первое впечатление

о магазине. А кто-то из великих очень

верно подметил, что у вас никогда не будет

второго шанса создать первое впечатле-

ние. Витрина является не только окном

в магазин, но и фильтром, через кото-

рый потенциальный клиент пропуска-

ет всю дальнейшую информацию о нем.

малейшие недочеты очень сильно влияют

на отношение покупателя к магазину. Вы

можете продавать сколь угодно качествен-

ный товар, но если клиент заметил, что на

витрине помещена сломанная подставка,

одни из часов имеют какой-либо дефект

или просто неаккуратно выполнена над-

пись — вам будет очень трудно победить

опасливое отношение к своей торговой

точке. Сравните для примера две фигуры

часовщиков, приведенные на этой стра-

нице. обе ли они вызывают одинаковое

доверие?

По той же причине крайне важно под-

держивать порядок на витрине. регулярно,

перед началом каждого рабочего дня, про-

тирайте все полки, дисплеи, часы. даже

двухдневная пыль создает ощущение зале-

жалости товара. Профессионально офор-

мленные, чистые и аккуратные витрины

повышают впечатление как о товаре, так и

о магазине в целом.

о поЛЬзе динаМикимагазин — не музей. И каким бы това-

ром вы не занимались, важно одно — экс-

позиция на витрине должна периодически

меняться. Проходя мимо вашего магазина,

потенциальный клиент должен видеть, что

здесь что-то происходит, появляется что-то

новое, а что-то продается. Это подстегнет его

лишний раз заглянуть в магазин, даже если

товар в данный момент не очень-то и нужен.

если же человек в течение полугода видит

одну и ту же застывшую картину, то, скорее

всего, он пройдет мимо. Частота обновления

зависит от ценового диапазона и частоты

контактов витрины с потенциальным клиен-

том. если покупатель проходит мимо мага-

зина в среднем раз в месяц, то примерно

с такой частотой вы должны менять что-то

на витрине, с дорогими часами изменения

могут проходить чуть реже.

При этом вовсе не обязательно пере-

страивать витрину полностью. достаточно

поменять или даже просто переставить

несколько ключевых моделей, на которых

сделан акцент в выкладке. Хорошее реше-

ние нашли в московском салоне «Элемент

времени», про который неоднократно

писали в журнале: полки витрины снабже-

ны вращающимся основанием, и продавец

хоть ежедневно без усилий может менять

набор марок, представленных во внешней

витрине. к тому же при такой витрине

удобно снимать/ставить товар.

Витрина — это способ информировать

о разных промоакциях. Все мероприятия

по стимулированию продаж должны быть

адекватно отражены на витрине. При

этом рекламные обращения должны быть

лаконичными и ясно выражать основную

мысль, которую магазин хочет донести

до сведения потребителей. например,

если снижена цена на отдельные моде-

ли часов, то покупатель должен видеть

ценники с перечеркнутой ценой, если к

основному изделию прилагается пода-

рок, то иногда неплохо показать его.

При проведении сезонной распродажи

очень эффективно работает грамотная

имитация хаоса: вроде бы кое-как раз-

бросанные по витрине модели, «дырки»,

оставшиеся от только что купленных

часов и т.п. разумеется, везде есть свои

ограничения. Сделанные маркером над-

писи SALE, «распродажа» и т.п. уместны

только в нижнем ценовом сегменте или

для фэш-марок.

на оформление витрины влияет много

факторов, например, место нахождения

магазина, заданный имидж, размер вит-

рины, цена часов, проводимые в мага-

зине мероприятия. В любом случае к

оформлению витрин нужно подходить

индивидуально, учитывая все особеннос-

ти товара и магазина в целом. Важно

только помнить, что витрина — это окно

в ваш бизнес, и то, как вы ее оформи-

те, говорит о вашем отношении к свое-

му делу, клиентам, работникам и о том,

какие ценности несет ваш брэнд. Будьте

уверены, что людям нравится иметь дело

с тем, кто о них заботится.



Priosa Рус тел: +7(495)251-44-87 факс: +7(495)251-76-06www.priosa.ru e-mail: [email protected]

Часы в корпусе из 14 каратного желтого золота

Ref: 33553Ref: 33618


ПрИлАВок | Ассортимент магазина


на интерьерных часах можно и нужно

зарабатывать! Это тем более актуально сей-

час, когда конкуренция на рынке наручных

часов растет, а недавние изменения в струк-

туре ценообразования «наручки» произош-

ли явно не в пользу розничной торговли.

Этакая ситуация вынуждает многих искать

пути диверсификации розничного бизнеса.

Хороший вариант — введение в ассорти-

мент магазина интерьерных часов. но он

потребует некоторых архитектурных изме-

нений в магазине, при этом всегда остаются

сомнения — окупятся ли такие изменения?

если же просто разместить на свободной

стене десяток кварцевых тарелок — есть

серьезный риск ухудшить изначальный

дизайн магазина (то есть неизбежно умень-

шить продажи по основному ассортименту).

но — опыт подсказывает! — есть пре-

красный вариант: итальянские часы-карти-

ны Lowell. У них огромное эстетическое пре-

имущество: они в первую очередь являются

все же картинами! Поэтому «осваивая» ими

незанятые стены своего магазина, вы не

рискуете испортить его внешнюю привле-

кательность. Скорее наоборот, не прибегая

к архитектурным доработкам магазина, вы

легко введете в него новую тему — интерь-

ерные часы — и одновременно украсите

свой магазин.

но такое украшение все же не является

главной задачей. Главное — наш опыт про-

даж, который однозначно свидетельствует,

что Lowell — единственная марка, продажи

которой стабильно и динамично растут у всех

наших клиентов по всей россии. И это про-

исходит во всех магазинах, независимо от

их направленности (наручные часы, разные

часы, подарки и сувениры, мебель).

С другими интерьерными брэндами все

не так просто. Там есть риск не попасть

в «своего» покупателя. Поэтому Lowell ока-

зывается идеальным выбором для первого

шага. Поверьте, занимаясь 12 лет интерь-

ерными часами и имея в ассортименте 17

интерьерных брэндов со всеми разновид-

ностями, у меня есть все основания сделать

такой вывод.

Сейчас часы Lowell успешно продаются

в 39 городах россии, причем эти города

по уровню доходов очень сильно отлича-

ются друг от друга. Следует отметить, что

хорошие продажи Lowell происходят не

за счет минимизации прибыли в цепочке

«дилер-розничный продавец». Структура

ценообразования Lowell позволяет мага-

зину держать до уровня рекомендован-

ных розничных цен наценку в 70%. но и

рекомендованная розничная цена носит

исключительно рекомендательный харак-

тер, то есть окончательное решение о цене

принимает сам розничный продавец.

Удачный ценовой диапазон позволя-

ет включать Lowell в ассортимент любо-

го магазина. рекомендуемые розничные

цены лежат в диапазоне от 19 до 329 евро,

а на часы-картины — от 51 до 235 евро.

В магазине, где представлены недорогие

часы, Lowell может стать топовой маркой,

украсив отдел и повысив его статус. В

магазине, ориентированном на дорогой

товар, Lowell будет своеобразной отдуши-

ной для покупателей с амбициями и высо-

кой самооценкой, но скромными финан-

совыми возможностями. За годы работы

в россии накопилось немало успешных

примеров работы как по первому, так и по

второму сценарию.

Теперь об ассортименте. модельный

ряд марки Lowell — более 370 позиций.

каждый год производитель вводит более

25 новых моделей. кроме часов-картин

здесь представлены офисные часы в метал-

лических и пластиковых корпусах, моде-

Первый шаг всегда самый трудный. но независимо от класса магазина, успешно стартовать с продажей настенных часов помогут часы Lowell

ТекСТ: ирина МаркоВа, «компания анкона»

LoWeLL Идеально для старта



ли в деревянных корпусах, в том числе

из искусственно состаренного дерева, а

также стеклянные часы. однако изюминкой

данной марки являются часы-картины. они

составляют около 40% от общего ассорти-

мента и в россии являются безусловными

бестселлерами. кроме необычного испол-

нения — циферблатом является картина

(точнее, репродукция), которая обрамлена

натуральным деревом, — такие часы отли-

чаются настоящими «картинными» размера-

ми: от 29х29 до 70х90 см.

Интересно, что инстинктивно оптовик,

тем более только начинающий интерьер-

ную тему, старается выбирать картины

размером поменьше, а, увидя в торговом

зале почти метровые модели, реагирует

обычно фразой: «куда же я их повешу?»

однако попробовав, убеждается, что как

раз большие размеры продаются лучше

всего. объясняется это, наверное, тем же

дуализмом: часы одновременно являются

картиной. А чем картина больше, тем она

выразительней. отсюда и непосредствен-

ная коммерческая выгода: трудозатраты

на продажу в розничном магазине одной

модели что большого, что маленького раз-

мера одинаковы, а прибыль от «больших»

моделей значительно выше.

если рассматривать конкретные бестсел-

леры Lowell, то в первую очередь это карты,

то есть модели, где в качестве картины

используется репродукция старинной карты.

Среди них самыми популярными являются

04506, 04507N и 04626С. на втором месте

можно выделить группу относительно недо-

рогих моделей 01825, 04651, 11060, 05651

и 05661. Также нельзя не отметить любовь

российского покупателя к цветам — это

модели 11134, 11135, 11274NA.

если же у вас несколько магазинов в

одном городе и вы хотите сохранить их инди-

видуальность — широкий модельный ряд

Lowell позволит подобрать для каждого из

них свой ассортимент.

если вы только собираетесь ввести

настенные часы в свой магазин, мы

рекомендуем выбрать для одновре-

менного представления не менее пяти

моделей. Практика показывает, что

одновременное представление более 20

моделей уже нецелесообразно, так как

слишком большой выбор дезориентиру-

ет покупателя.

Хочу обратить ваше внимание на неко-

торые технические аспекты. Средний вес

часов Lowell составляет: малый размер

(29x29 см) 1 кг, средний размер (39x49

см) 3 кг, большой размер (90x70 см) —

около 6 кг. Это означает, что с погруз-

кой-разгрузкой и размещением часов в

магазине справится один человек (и даже

девушка). относительно небольшой вес

также не предъявляет специальных тре-

бований к прочности шурупа в стене (а

ведь большинство стен в магазинах — из

гипсокартона).

один из минусов торговли интерьер-

ными часами — это необходимость в

складских площадях. Часы Lowell в этом

смысле не исключение. качественная

индивидуальная упаковка (плотный гоф-

рокартон плюс пенопластовые вставки)

обеспечивает сохранность часов при

транспортировке, но требует дополни-

тельной площади для складирования.

Хотя, конечно, размеры коробок Lowell

значительно меньше, чем упаковочных

коробок для напольных часов. (но здесь

забегаю вперед, напольные часы — это

наша следующая тема.)

Следует также упомянуть о сопровожда-

ющем продажу сервисе. Во всех моделях

часов-картин Lowell стоят качественные

немецкие механизмы UTS. но неверно

было бы говорить об абсолютном отсутс-

твии брака. например, иногда бывают про-

блемы с корпусами: пенопластовая упа-

ковка оставляет потертости на дереве. Все

вопросы с браком стараемся решать опе-

ративно: высылаем новые механизмы на

замену (сам процесс замены механизма

никаких технических трудностей не пред-

ставляет), часы с проблемными корпусами

меняем целиком.

В заключение предвижу реплики скеп-

тиков от часового бизнеса: «Знаем, мол,

эти итальянские часы, ничего итальянского

в этих китайско-корейских изделиях нет».

Спешу скептиков разочаровать: несколько

раз я была на заводе Lowell в итальянском

городе модена, своими глазами наблюдала

все этапы сборки и упаковки.

Так что могу резюмировать: это настоя-

щие итальянские часы, отлично продающи-

еся во всех регионах россии. Попробуйте

и вы украсить ими свой магазин. Уверена,

что это будет не разовая покупка, и часы

Lowell займут постоянное место в вашем

магазине.

ТекСТ: ирина МаркоВа, «компания анкона»

CHARMEX RETROGRADE CHRONOGRAPH MONzA

LE CHIC LE CHRONOGRAPHE CL 0847 G

Watch business № 6/2007ЧАСоВой БИЗНЕС56

МодеЛЬнЫй ряд | каталог

LE CHICLE CHRONOGRAPHE CL 0847 GЧасы линии Le Chronographe подойдут девушке или женщине, которая ценит собственное время. Идеальны для по-ходов в клуб или в казино. Часы на рем-нях из натуральной кожи, внутри корпу-са два вспомогательных циферблата

TOMMY HILFIGERWROXTONЭти часы воплощают классический аме-риканский дух проекта Томми Хильфи-гера. модель Wroxton, представленная в квадратном брутальном корпусе на кожаном ремне, несомненно, привле-чет внимание к своему владельцу неза-висимо от его настроения

CKJ IMPULSE SHADOWИменно эти часы как никакие другие воплощают все аспекты знаменитой нью-йоркской моды: эклектичной, жи-вой и удивительной. «Золотая середи-на» — вот главное правило настоящей элегантности. каждая модель марки в первую очередь выражает внутреннее

состояние владельца, а не его желание бездумно себя украшать

PHILIP WATCHWISDOM POWER RESERVE Эта модель разработана для цените-лей швейцарских часов. В массивном стальном корпусе установлен механизм ETA с запасом хода 44 часа, индика-тор которого расположен на комбини-рованном циферблате. Слоган брэн-да — «Совершенство в деталях» — как нельзя лучше воплощен в этой модели. дизайн, стиль и качество — лучший вы-бор для зрелого человека

CHARMEXRETROGRADE CHRONOGRAPH MONzAЭта модель была разработана в честь гоночной трассы в одноименном горо-де. Спортивный дух дизайна цифербла-та, защищенного сапфировым стеклом, облачен в классический массивный кор-пус из стали на ремешке из натуральной кожи с застежкой-бабочкой. ретроград-ный хронограф подчеркнет стремление владельца Monza быть в курсе актуаль-ных тенденций

PHILIP WATCH WISDOM POWER RESERVE

TOMMY HILFIGER WROXTON

CKJ IMPULSE SHADOW

zERO BRANKO014 Bдизайн-студия zero Branko (Италия) занимается проектированием и производством современной стиль-ной мебели и предметов интерьера. С 1990-х годов в ассортименте про-дукции студии появились настенные часы среднего ценового диапазона

MADOCLASSICВечные своды небесозаряющий месяц…не со времен ли боговон уходит и снова приходит.А годы идут и идут…Поэзия манъёсю

RHYTHMCRH125NR06деревянные настольные часы с от-крывающимися дверцами с обеих сторон от циферблата. на дверцах, которые закрывают три миниатюр-ных выдвигающихся вперед ящич-ка, с внутренней стороны располо-

жены зеркала. В ящичках можно хранить различные украшения AHURA0725-AO И 1499N-BODнастольные фарфоровые часы руч-ной работы итальянской фирмы Ahura. В покрытии используется 24-каратное золото и платина, крис-таллы Сваровски, а также запатен-тованная Ahura специальная эмаль, придающая фарфоровой поверх-ности зеркальный блеск. Изящные модели из этой коллекции украсят любой классический интерьер

zERO BRANKO 014 B

MADO CLASSIC

RHYTHM CRH125NR06

AHURA


каталог | МодеЛЬнЫй ряд

AHURA


ПрИлАВок | Советы юриста


Итак, свершилось: 25 октября 2007 года

президент подписал федеральный Закон

№ 234-ФЗ «о внесении изменений в Закон

российской Федерации «о защите прав потре-

бителей» и часть вторую Гражданского кодек-

са рФ». Закон опубликован в «российской

газете» 27 октября 2007 г. и вступит в силу

по истечении сорока пяти дней после даты

официальной публикации.

В истории Закона рФ «о защите прав пот-

ребителей» изменения и дополнения в него

вносятся уже шестой раз за 15 лет. Это знак

того, что закон не только живет и развивает-

ся, но и свидетельство наличия в нем «дыр» и

«перекосов», постоянно исправлять которые

заставляет жизнь и практика применения.

давайте разберемся, что несут нововведе-

ния предпринимателям, посвятившим лучшие

годы своей жизни благородному делу насы-

щения потребительского рынка приборами

для измерения времени.

подружиЛисЬ с язЫкоМПрежде всего, об изменениях в ст. 18, номер

которой даже во сне помнит каждый про-

давец и которая называться отныне будет

по-новому: «Права потребителя при обнару-

жении в товаре недостатков». для удобства

сравнения старая и новая редакции пункта

приведены в таблице 1 с разбивкой по основ-

ным разделам.

В первую очередь теперь логически пра-

вильно формулируется гипотеза, то есть усло-

вия, при наличии которых ст. 18 должна при-

меняться. Из сравнения колонок строки «а»

сразу видна прежняя несуразица. не одному

предпринимателю приходилось объяснять,

почему он должен нести ответственность

за товар ненадлежащего качества, если тот

был ПродАн потребителю без каких-либо

замечаний со стороны последнего, но меся-

цев эдак через одиннадцать в товаре обна-

ружился недостаток и потребитель явился к

продавцу с претензией. Теперь закон четко

указывает основание предъявления пот-

ребителем претензии — возникновение в

товаре недостатка. А о сроках предъявле-

ния потребителем требований в отношении

недостатков товара говорит ст. 19, которая

никаких изменений не претерпела.

объем прав потребителя, перечислен-

ных в строке «б», остался прежним. как и

ранее, он вправе по своему усмотрению

выбрать и предъявить продавцу одно из

пяти требований.

В части пункта 1 заметных изменений два.

Во-первых, требующее юридического толко-

вания словосочетание «замена на товар ана-

логичной марки...» теперь звучит по-русски:

«замена на такой же товар другой марки...».

какие-либо комментарии здесь не требуют-

ся. Во-вторых, требования о безвозмезд-

ном устранении недостатков товара отныне

дополнено условием «незамедлительно». В

Постановлении Пленума Верховного cуда рФ

от 24.09.1994 № 7 «о практике рассмотре-

ния судами дел о защите прав потребителей»

(в ред. от 11.05.2007), в п. 11 разъяснен

смысл термина «незамедлительно» — мини-

мальный срок, объективно необходимый

для устранения данных недостатков товара

с учетом обычно применяемого способа их

устранения.

сЛожности сЛожноГо тоВараСамые значительные изменения коснулись

прав потребителей в отношении недостатков

технически сложных товаров (см. строку «в»

таблицы 1).

Вспомним законодательное недоразуме-

ние, существовавшее до недавнего времени.

Покупатель был вправе потребовать замены

технически сложного товара ненадлежаще-

го качества на исправный только в случае

наличия в нем существенного недостатка.

однако отказаться от исполнения договора

купли-продажи товара, в том числе и техни-

чески сложного, потребитель мог при нали-

чии в товаре любого, даже несущественного

недостатка.

Бред, да и только!.. конечно же, потреби-

телю и лучше, и выгоднее было расторгнуть

договор купли-продажи и получить уплачен-

ную за товар денежную сумму, чем требо-

вать замены. Тем более что в соответствии

со ст. 24 Закона (которая, кстати, сущест-

венных изменений не претерпела), в случае

возврата товара ненадлежащего качества

потребитель вправе требовать возмещения

разницы между ценой товара, установлен-

ной договором, и ценой товара на момент

удовлетворения требования. например, если

на момент возврата товара продавцу цена

товара «усыхает» наполовину — продавец

все равно обязан возвратить потребителю ту

сумму, которую получил от него при продаже.

но это еще полбеды, потому что если цена

возрастала, потребитель вправе требовать

возврата денежной суммы в размере цены

товара на момент возврата!

Честь и хвала законодателю, наконец-то

устранившему этот ляп. отныне покупатель

технически сложного товара имеет право и

на замену, и на расторжение договора купли-

продажи только в случае наличия в това-

ре существенного недостатка. кроме того,

в новой редакции Закона такое же право

возникает у потребителя еще в двух случа-

ях, связанных с нарушением сроков ремонта

и невозможностью пользоваться товаром

более 30 дней (суммарно) в течение года

вследствие устранения в нем различных

недостатков.

однако в течение 15 дней с момента

покупки поводом для расторжения догово-

ра или замены на другой товар может быть

любая неисправность. По-видимому, с точки

зрения защиты прав потребителей это пра-

вильно. Ведь вполне естественно желание

потребителя отказаться от только что куплен-

ного товара, с качеством которого буквально

на следующий же день возникают проблемы.


Новый зАкоН, Новые пРоблемыИзменения, которые принесла розничной торговле новая редакция Закона «о защите прав потребителей», можно описать по-ленински: «Шаг вперед, два шага назад»

Watch business № 6/2007ЧАСоВой БИЗНЕС64

ТекСТ: Михаил стЁпкин


Guess | модельный ряд

вс

егд

а п

ри

бы

ль

ны

й

би

зн

ес

кориллон

Мос

ква,

ул.

Меж

дуна

родн

ая, д

. 11,

тел

./фак

с: (4

95) 2

32-0

703,

info

@kor

illon.

ru




В то же время новое правило стимулирует

потребителя в первые же дни после приобре-

тения товара «обкатать» его во всех режимах,

чтобы выявить скрытые недостатки.

Последний абзац п. 1 ст. 18, содержа-

щий указание на то, что перечень техни-

чески сложных товаров утверждается

Правительством рФ, остался неизменным

(строка «г» таблицы 1). Такой перечень

утвержден Постановлением Правительства

от 13 мая 1997 г. № 575. как известно,

такой товар, как часы, в него не включен.

многих предпринимателей это повергает в

уныние. А напрасно. Свою позицию по этому

вопросу я высказывал неоднократно, в том

числе и в книге «Защита торгового бизнеса»,

но, видимо, есть смысл повториться.

Уже после выхода упомянутого постанов-

ления, в 1998 году были утверждены Правила

продажи отдельных видов товаров (Постанов-

ление Правительства рФ от 19 января 1998 г.

№ 55, последняя редакция от 27.03.2007).

В разделе IV Правил, именуемом «особенности

продажи технически сложных товаров быто-

вого назначения», в п. 47 черным по бело-

му написано: бытовые радиоэлектронная

аппаратура, средства связи, вычислительная

и множительная техника, фото- и киноаппа-

ратура, часы, музыкальные товары, электро-

бытовые приборы, машины и инструменты,

старая редакция ноВая редакция

а) Потребитель, которому продан товар ненадлежаще-

го качества, если оно не было оговорено продавцом,

вправе по своему выбору потребовать:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они

не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

б) безвозмездного устранения недостатков товара или

возмещения расходов на их исправление потребите-

лем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели,

артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели,

артикула) с соответствующим перерасчетом покупной

цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований

вправе отказаться от исполнения договора купли-

продажи и потребовать возврата уплаченной за

товар денежной суммы. По требованию продавца и

за его счет потребитель должен возвратить товар с

недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также

полного возмещения убытков, причиненных ему

вследствие продажи товара ненадлежащего качес-

тва. Убытки возмещаются в сроки, установленные

настоящим Законом, для удовлетворения соответс-

твующих требований потребителя.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)

артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, арти-

кула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недо-

статков товара или возмещения расходов на их исправление потре-

бителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать

возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и

за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного воз-

мещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара

ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установ-

ленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих

требований потребителя.

в) В отношении технически сложных и дорогостоящих

товаров требования потребителя об их замене на

товары аналогичной марки (модели, артикула), а

также о замене на такие же товары другой марки

(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом

покупной цены подлежат удовлетворению в случае

обнаружения существенных недостатков товаров.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае

обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения

договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за

такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на

товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар

другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом

покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потреби-

телю такого товара. По истечении этого срока указанные требова-

ния подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения

недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года

гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследс-

твие неоднократного устранения его различных недостатков.

г) Перечень технически сложных товаров утверждается

Правительством российской Федерации.

Перечень технически сложных товаров утверждается

Правительством российской Федерации.

таблица 1. изменения в статье 18






бытовое газовое оборудование и устройства,

технически сложные товары бытового назна-

чения до подачи в торговый зал или к месту

выдачи покупки должны пройти предпродаж-

ную подготовку, которая включает: ... и т.д.

Понятно же, что жизнь не замерла на

том, что было в 1997 году! И уж коль скоро в

вышедших позже Правилах продажи, в спе-

циально посвященном технически сложным

товарам разделе, часы упомянуты напря-

мую — какие иные мнения могут быть на

этот счет? если дело дойдет до суда, то имен-

но со ссылкой на Правила продажи и нужно

доказывать суду, что часы — это технически

сложный товар, к которым в полной мере

относится содержащееся в п. 1 ст. 18 Закона

ограничение прав потребителей.

претензии бЫстроГо реаГироВанияИзменения также коснулись той части ст. 18

Закона, в которой описана процедура рас-

смотрения претензии потребителя. Старая и

новая редакции абз. 3 п. 5 названной статьи

приведены в таблице 2.

как и прежде, сохранилась обязанность

продавца провести экспертизу товара за свой

счет в случае спора о причинах возникнове-

ния недостатков товара. о том, чем проверка

отличается от экспертизы, какие они решают

задачи и как продавцу грамотно пользовать-

ся установленным Законом порядком рас-

смотрения претензии потребителя, подробно

рассказано в статье «Шесть шагов — шесть

документов» (ЧБ № 6/2005).

новая редакция Закона существенно сузи-

ла коридор для маневра, поскольку теперь

продавец связан сроками, установленными

нормами Закона и регулирующими порядок

удовлетворения различных требований потре-

бителя: об устранении недостатков товара (ст.

20), о замене товара (ст. 21) и общей нормой

о сроках удовлетворения отдельных требова-

ний потребителя (ст. 22). кроме того, отныне

потребитель наделен не только правом на

оспаривание результата экспертизы, но и пра-

вом присутствовать при ее проведении.

Предвижу панику в рядах предпринима-

телей, хорошо знающих, что в соответствии

со ст. 22 целый ряд требований потребите-

ля подлежит удовлетворению в течение 10

дней со дня предъявления соответствующего

требования. Уверяю, что и в этом случае для

серьезного беспокойства особых оснований

нет. Бороться со сроками можно многими

способами, но вот основные из них.

Во-первых, начинать искать экспертное

учреждение и договариваться с ним о про-

ведении экспертизы не после того, как будет

получена претензия потребителя — а прямо

сегодня, прямо сейчас. Иными словами, экс-

перт всегда должен быть в боевой готов-

ности и всегда находиться на расстоянии

телефонного звонка.

Во-вторых, понятно, что провести полно-

ценную экспертизу (то есть с исследовани-

ем, составлением грамотного заключения) в

10-дневный срок невозможно. А учитывая,

что Закон теперь требует известить потре-

бителя о месте и времени проведения экс-

пертизы (что прямо вытекает из его права

на присутствие при проведении эксперти-

зы), тем более невозможно.

При таких обстоятельствах как никогда

становятся актуальными мои рекомендации

о необходимости переписки с потребите-

лем в целях информирования о результа-

тах проверки и экспертизы, уведомления о

времени и месте проведения экспертизы и

много еще о чем. И всегда следует помнить,

что цель этих «писем счастья» — не столько

СТАрАя редАкцИя ноВАя редАкцИя

При возникновении спора о причинах воз-

никновения недостатков товара продавец

(изготовитель), уполномоченная организация

или уполномоченный индивидуальный пред-

приниматель, импортер обязаны провести

экспертизу товара за свой счет. Потребитель

вправе оспорить заключение такой экспер-

тизы в судебном порядке.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель),

уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,

импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводит-

ся в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения

соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при про-

ведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение

такой экспертизы в судебном порядке.

СТАрАя редАкцИя ноВАя редАкцИя

п. 1. если срок устранения недостатков това-

ра не определен в письменной форме согла-

шением сторон, эти недостатки должны быть

устранены изготовителем (продавцом, упол-

номоченной организацией или уполномо-

ченным индивидуальным предпринимате-

лем, импортером) незамедлительно.

п. 1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме согла-

шением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, упол-

номоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,

импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый

для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков

товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать

сорок пять дней.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут

устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглаше-

ние о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для

устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или

подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом

сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглаше-

нием сторон первоначально.

таблица 2. изменения в порядке назначения экспертизы

таблица 3. изменения в порядке устранения недостатков






ООО «Торговый Дом «Полет»

РОзничная ТОРгОвля

МОсквасалон часов

ул. Марксистская, 34, кор.3,Торговый центр «слава»

Ленинградский пр-т, 8 Универмаг «Перовский»

Свободный проспект, 33Магазин «Майский»ул. Сходненская, 37

санкТ-ПеТеРбУРг большой гостиный Двор

Невский проспект, 35

вОРОнежТЦ «Московский проспект»

ул. Московский проспект, 129/1ТЦ «Детский Мир»

ул. Плехановская, 22

сОчи Торговая фирма «зенит»

ул. Навагинская, 7

Тел (495) 9116952, 6766027Тел/факс 9112707email : [email protected]

Часы в лучших российских традициях

окружить потребителя заботой и внимани-

ем, сколько наполнить доказательствами

папочку с документами, с помощью которой

вы будете защищаться в суде.

Весьма существенные дополнения изме-

нения претерпел п. 1 ст. 20 (таблица 3).

Во-первых, в текст Закона включена рас-

шифровка понятия «незамедлительно».

ранее, как мы уже упоминали, для такой

расшифровки потребовалось разъяснение

Верховного суда рФ. Во-вторых, письмен-

ное соглашение сторон (например, условие

в гарантийном талоне) отныне не может

содержать условие, согласно которому срок

устранения недостатков может быть более

45 дней. Закон не уточняет, каких именно:

банковских, рабочих, календарных. но, по-

видимому, здесь речь идет о календарных

днях, что в полной мере соответствует поло-

жениям Гк рФ об исчислении сроков. В-тре-

тьих, еще одно новшество касается установ-

ления новых сроков ремонта.

Здесь примечательно дополнение, специ-

ально оговаривающее, что отсутствие мате-

риальной базы для ремонта не может быть

основанием для заключения соглашения о

новом сроке. кроме того, прямо указано,

что такие обстоятельства не освобождают

от ответственности за нарушение первона-

чально определенного соглашением сторон

срока, то есть от уплаты неустойки.

Изменения в п. 2 ст. 20 направлены на

уточнение того, какой именно товар обя-

зан предоставить потребителю продавец в

качестве подмены. В новой редакции сло-

восочетание «аналогичный товар» законо-

датель заменил на более многословное:

«товар длительного пользования, обладаю-

щий этими же основными потребительскими

свойствами». Полагаю, что для продавцов

часов ничего существенно не изменилось.

основное потребительское свойство

часов — измерение времени в часах, мину-

тах и секундах. ну и понятно, что вместо неис-

правных мужских (женских) часов в качестве

подмены должны быть также предоставлены

мужские (женские) часы, а не наоборот.

Пункт 3 ст. 20 Закона в новой редак-

ции обязывает вместе с товаром выда-

вать потребителю из ремонта следую-

щую информацию о:

— дате обращения потребителя с требо-

ванием об устранении обнаруженных им

недостатков товара;

— дате передачи товара потребителем для

устранения недостатков товара;

— дате устранения недостатков товара с их

описанием;

— использованных запасных частях (дета-

лях, материалах);

— дате выдачи товара потребителю по окон-

чании устранения недостатков товара.

цель нововведений также ясна: просро-

чил установленные законом сроки — сам

же зафиксируй нарушения и жди санкций.

В связи с введением данной нормы многим

мастерским придется налаживать-таки доку-

ментооборот, но о пользе этого мы также

уже писали.

обязатеЛЬнЫй ШтраФИ еще об одном новшестве, связан-

ном уже не с изменением в Законе, а

в судебной практике его применения. В

Постановление Пленума ВС рФ № 7, уже

неоднократно упоминавшееся, ВС рФ в

мае 2007 года внес изменения, которые

есть смысл привести дословно: «При удов-

летворении судом требований потребителя в

связи с нарушением его прав, установленных

Законом рФ «о защите прав потребителей»,

которые не были удовлетворены в добро-

вольном порядке продавцом (исполнителем,

изготовителем, уполномоченной организа-

цией или уполномоченным индивидуальным

предпринимателем, импортером), суд взыс-

кивает с ответчика штраф независимо от

того, заявлялось ли такое требование (п. 6

ст. 13 Закона)».

Принимая решение о взыскании штрафа,

суд в резолютивной части решения указы-

вает о перечислении пятидесяти процентов

суммы этого штрафа в пользу общественно-

го объединения потребителей (их ассоциа-

ции, союза), предъявившего иск в интересах

потребителя, либо органа местного самоуп-

равления, если иск в интересах потребителя

был заявлен этим органом.

Фактически высшая судебная инстан-

ция обязала суды взыскивать штраф, о

котором ранее те зачастую «забывали»,

несмотря на то что взыскивать его над-

лежало в силу Закона. Теперь же «под-

судимому» от дополнительной санкции

(в пользу государства и общественных

защитников потребителей) увильнуть

стало практически невозможно.

Из этого следует практически единс-

твенный и малоутешительный вывод: если

нарушение прав потребителя бесспорное,

то предпринимателю следует правильно

оценить обстановку и возможные последс-

твия, после чего решить, ввязываться ли в

судебную тяжбу либо разойтись с потреби-

телем миром.

Итак, новая редакция Закона исправи-

ла некоторые ляпы и несуразности, сдела-

ла более логичной ответственность про-

давца за неисправность технически слож-

ного товара. но вместе с тем существенно

ужесточила требования к срокам ремонта

и некоторые другие аспекты. Справятся

ли с ними часовые магазины и не очень

расторопный часовой сервис?




УГолок мАСТерА | оборудование


сЛуШая ВреМяПравильная и быстрая диагностика — залог

качественного ремонта. Сократить время

поиска неисправности буквально до несколь-

ких секунд и сделать это без вскрытия часов

позволяют диагностические приборы, выпус-

каемые различными компаниями. Три года

назад (ЧБ№5/2004) мы уже писали про воз-

можности, которые открывают часовщикам

современные приборы, на примере одного

из них — Witschi Watch Expert. Тогда поми-

мо этого аппарата на рынке присутствовал

только ППЧ-7. Сегодня спектр оборудования,

которое могут использовать мастерские,

существенно расширился.

работа всех приборов, предназначенных

для диагностики, основана на обработке и

анализе «тикания» часов — шумов, создава-

емых механизмом в процессе работы. При

работе механизма хода возникают три четко

различимых и улавливаемых микрофоном

звука, которые повторяются при каждом

полуколебании баланса. Частота, с кото-

рой возникают эти звуки, сравнивается с

эталонной частотой встроенного в прибор

высокоточного кварцевого генератора.

По отклонению от этой частоты определяет-

ся важнейший параметр, характеризующий

часы, — мгновенный суточный ход.

Также, измеряя промежутки времени

между сигналами и учитывая угол подъема

баланса, аппарат может определить ампли-

туду баланса. И величину так называемого

«ошибочного хода» — разницу в интерва-

лах между звуками «тик-так» и «так-тик».

Эта величина характеризует правильную

выкачку баланса — то есть правильность

расположения импульсного камня между

рожками вилки и вилки между ограничи-

тельными штифтами.

диагностические приборы улавливают

шумы, создаваемые механизмом, и на осно-

ве их анализа выдают два вида диаграмм: так

называемые запись хода и осциллограмму

шума хода. По внешнему виду этих диаграмм

и выводимым на дисплей параметрам можно

сделать заключение о ряде дефектов часов,

даже не вскрывая их.

антикВариат и народнЫе изобретенияУвы, две трети российских часовщиков вооб-

ще не имеют диагностического оборудования

и производят ремонт «на глазок». А там, где

такие приборы есть, чаще всего встречается

или доставшийся еще от бабушек и деду-

шек ППЧ-7, или современный швейцарский

Witshi Watch Expert. Cходство между этими

аппаратами ограничивается их предназна-

чением — «слушать часы». Все, что умеет

ППЧ-7, — рисовать диаграмму точности хода.

Причем слово «рисовать» употреблено здесь

в прямом смысле: у аппарата нет монитора, и

информация выводится на бумажной ленте.

Прибор не изобилует функциями, он безыску-

сен, как ВАЗ 2101, и хорошо знаком каждому

мастеру советской школы. на этой простоте и

невысокой цене заканчивается список поло-

жительных качеств ППЧ-7.

Самым большим недостатком этого при-

бора является то, что он рассчитан на работу

только с тремя фиксированными частотами

колебаний баланса. Из-за этого он не подхо-

дит для определения дефектов во многих сов-

ременных импортных механических часах.

ППЧ-7 уже давно не выпускаются и постепен-

но выбывают из эксплуатации из-за поломок.

Чаще всего выходит из строя микрофон, а

найти ему замену почти невозможно.

Слабые возможности старых советских

приборов и дороговизна импортных тестеров

стимулировала к работе народную техничес-

кую мысль. на профессиональных форумах

обсуждается возможность «научить» персо-

нальный компьютер диагностировать часы.

Плюсы очевидны: Пк позволяет автоматичес-

ки составлять и просматривать длительные

(более суток) графики хода, вести удобную

«историю болезни» часов и решать другие

похожие задачи. но воплощению идеи меша-

ют высокая погрешность (около 1 секунды в

сутки) часов материнской платы компьютера

и помехи при приеме и передаче звуково-

го сигнала. Так что пока компьютерная диа-

гностика остается предметом экспериментов

отдельных энтузиастов.

ноВая жизнЬ ппЧЧетыре года назад одним белорусским пред-

приятием был налажен выпуск более «про-

двинутого» прибора ППЧ-1Э. У него уже есть

монитор, но измерительные функции оста-

ются ограниченными. определяя выкачку,

суточный ход и амплитуду, он может быть

использован лишь для часов с одним из

5 значений периода колебаний баланса: 0,2;

Профессиональный ремонт начинается с профессионального инструмента. к двум известным на рынке приборам для диагностики часов добавилась целая группа новичков


СтетоСкоп для ЧАСов

прибор для проверки механических и кварцевых часов ппЧ-2007


Ас | УГолок мАСТерА

Москва, Лужники, Большая спортивная арена, подъезд 10, офис 8Телефоны: 231-02-40; (495) 637-08-75; (495) 637-08-76;

e-mail: [email protected];www.startime.ru

стартайм (Официальный дистрибьютер в России)




0,25; 0,33; 0,36; 0,4 секунды. Производители

подчеркивают, что этот прибор создавался не

как аналог импортного оборудования, а как

замена устаревших ППЧ. То же предприятие

наладило выпуск микрофонов, которые могут

быть использованы с ППЧ-7.

Все В одноМВ этом году научно-производственная фирма

«Полет» в рамках своего проекта Active Time

(москва) представила часовой тестер ППЧ-

2007. его название перекликается с извес-

тным каждому часовщику прибором и одно-

временно отражает современный уровень

разработки. «Портрет», то есть набор функций

ППЧ-2007, был составлен по итогам опроса

многих часовщиков. В результате родился

компактный переносной прибор, способный

работать как от сети, так и от аккумулятора.

два встроенных в корпус датчика позволяют

проверять основные параметры не только

механических, но и кварцевых часов. При

стационарном использовании в дополнение

к ним может быть подключен внешний мик-

рофон. Предусмотрено отдельное гнездо для

наушников, позволяющих прослушать ход

часов. Устройство способно определять пара-

метры механических часов с периодом коле-

баний баланса 0,2; 0,25; 0,33; 0,36; 0,4; 0,5;

0,6 секунды. для кварцевых часов, помимо

контроля точности, прибор дает возможность

измерить сопротивление катушки, ток пот-

ребления, а также проверить под нагрузкой

элемент питания.

Прибор достаточно прост в обращении,

его управление осуществляется тремя кноп-

ками, а экранное меню дается на русском

языке. В ППЧ-2007 есть регулировки яркости,

контрастности, звука.

миниатюрные размеры, наличие встро-

енных датчиков и способность работать без

внешнего электропитания позволяют исполь-

зовать ППЧ-2007 в любых условиях, вклю-

чая «полевые». Благодаря наличию модуля

работы с кварцевыми часами прибор может

оказаться лучшим решением для небольших

«точек», занимающихся заменой батареек

и ремешков. Тем более что низкая цена —

всего 9000 рублей — делает его доступным

даже для маленьких мастерских.

ШВейцарское доВериеВ настоящий момент большинство совре-

менных мастерских использует для тести-

рования и диагностики швейцарский при-

бор Witschi Watch Expert. В нем для вывода

информации используется жидкокристал-

лический дисплей, где отображается диа-

грамма хода и цифровая информация о

моментальном суточном ходе, амплитуде

и ошибке хода. Благодаря поворотному

микрофону аппарат дает возможность про-

водить замеры в 6 положениях часов.

Прибор снабжен рядом полезных фун-

кций, облегчающих работу и диагностику

часов в сложных случаях. Так, при неясной

диаграмме он может усилить или осла-

бить сигнал, дает возможность проконтро-

лировать звук на слух через встроенный

динамик. Изображение на экране в любой

момент можно «заморозить». Witschi Watch

Expert может самостоятельно определять

7 наиболее популярных частот колеба-

ний баланса в диапазоне от 12 000 до

36 000 колебаний в час. Помимо этого

прибор допускает ручную и автоматичес-

кую настройку на любую частоту колебаний

в этом диапазоне, что может потребовать-

ся при реставрации старинных и редких

часов. Благодаря возможности подключе-

ния специального принтера мастер, про-

верив часы при клиенте и убедившись в

их исправности, может выдать владельцу

«чек» с наглядными результатами ремонта.

Среди минусов Witschi Watch Expert

можно назвать сравнительно высокую

цену: в базовой комплектации он обхо-

дится российским фирмам более чем в

2000 евро, принтер и приставка для про-

верки точности хода кварцевых часов

стоят около 900 евро. Watch Expert весь-

ма надежен. Известные случаи поломок

объясняются невнимательным чтением

инструкции, нарушением температурного

режима и прочими ошибками мастера.

Сегодня компания предлагает обнов-

ленный вариант популярного устройс-

тва — Watch Expert 2, способный рабо-

тать с коаксиальными механизмами, а с

Witschi Watch Expert

Timergrapher MTG-500

Timergrapher MTG-4000A






нового года на российском рынке появит-

ся Watch Expert 3.

Witschi Watch Expert является прак-

тически единственным решением для

тех сервисных центров, которые желают

получить сертификацию серьезных швей-

царских часовых марок. для получения

статуса официального сервис-центра

большинство компаний требуют наличие

Watch Expert или менее удобного прибора

Greiner Vibrograf.

Гораздо менее известными в россии

являются ближайшие конкуренты Watch

Expert — приборы Vibrograf швейцарской

компании Griener. когда-то прибор В200

этой фирмы стал прообразом ППЧ-7.

Сегодня компания выпускает широкую

линейку аппаратов, флагманом которой

является прибор B600. В отличие от Watch

Expert он умеет выводить амплитудную диа-

грамму шумов для «самых продвинутых»

мастеров. Чуть меньшая, по сравнению

с Witschi, популярность приборов Griener

объясняется, скорее всего, их более «про-

мышленным» обликом.

рационаЛЬная цена timegraPherЭтой осенью у Witchi Watch Expert на рос-

сийском рынке появился первый серьез-

ный конкурент. компания Koliz Vostok сов-

местно с фирмой «Волмакс» представила

на московском часовом салоне целую

линию приборов Timegrapher производства

Гонконга. Эти приборы уже опробованы в

Польше и литве и заслужили высокую оцен-

ку мастеров за их высокую функциональ-

ность при достаточно низкой цене. В данный

момент, поставив новинки рядом с прове-

ренным Witchi Watchexpert, Timegrapher тес-

тируют на производстве часов Aviator.

Самый простой аппарат из этого семейс-

тва (см. таблицу) — MTG-500 (около 14 тыс.

рублей) — способен определить лишь мгно-

венную точность хода, выкачку и выдать

диаграмму на экране. Эта модель призвана

встать там, где нет необходимости в подроб-

ном анализе шумов. например – в цехе, для

регулировки в процессе сборки часов, и в

небольших мастерских.

Экономичная модификация MTG-1000

показывает мгновенный суточный ход, амп-

литуду колебаний баланса и выкачку. она

также хорошо подходит для контроля часов.

Будучи предназначенной для небольших

мастерских и предпродажной подготовки в

магазинах, эта модель не подразумевает

наличие принтера.

особое внимание привлекает прибор

MTG-4000A, который, несмотря на прием-

лемую цену (38 837 рублей), обеспечивает

такой набор функций, который не досту-

пен даже его швейцарскому аналогу. на

широкий цветной LCD-экран выводятся все

необходимые параметры хода механизма,

причем на экране видна динамика измене-

ний точности хода в течение прошедших 80

секунд. Возможен также просмотр парамет-

ров, уже «ушедших» с экрана. Программный

режим тестирования позволяет проводить

анализ максимального разброса парамет-

ров в различных положениях часов. кроме

того, фиксируются дата и время измерений.

Все параметры, включая диаграмму, при

необходимости могут быть распечатаны на

принтере, поставляемом отдельно.

наконец, последняя модель в линии —

MTG-4000T способен тестировать одновре-

менно трое часов, обладая при этом всеми

достоинствами и функциями MTG-4000A и

не сильно отличаясь от него по цене. Этот

инструмент предназначен для небольших

сборочных производств.

маленькая, но очень важная деталь:

калибровку прибора можно сделать в любой

радиомастерской, подключив частотомер в

соответствующий разъем Timegrapher и под-

строив при необходимости несущую частоту

Timegrapher потенциометром.

на данный момент единственным ощу-

тимым минусом Timegrapher можно считать

только его отсутствие в списке оборудова-

ния, которое желают видеть в своих сер-

вис-центрах швейцарские компании. Так что

если вы нацелились ремонтировать марки

Swatch Group и т.п., то придется раскоше-

ливаться на более дорогой Watch Expert. А

Timegrapher наверняка найдет применение

и у героев нашего предыдущего номера в

Тюмени, и у сотен российских мастерских, не

охотящихся за титулами, а просто желающих

качественно и профессионально ремонти-

ровать часы.

ФуНкцИя

ПрИБор

ППЧ-1Э ППЧ-2007Witchi Watch

Expert

Timergrapher

MTG-500

Timergrapher

MTG-1000

Timergrapher

MTG-4000A

Timergrapher

MTG-4000T

Измерение мгно-венной точности хода

+ + + + + + +

Измерение ампли-туды баланса

+ + + - + + +

Измерение выкачки

+ + + + + + +

Просмотр динами-ки точности хода

+ - - + +

Программный режим просмотра

- - + + +

Подключение при-нтера

+ - + + +

режим паузы + + - - + +

отображение даты и времени изме-рений

+ - - - + +

Возможность кон-троля параметров кварцевых часов

Встроенный блок

дополнительный блок

Функциональные возможности приборов для диагностики часов



Documents

Журнал "Часовой Бизнес" 6-2007