Журнал "Часовой Бизнес" 5-2009

ВС

ЕР

ОС

СИ

ЙС

КИ

Й Ж

УРН

АЛ

ЧА

СО

ВО

Й Б

ИЗ

НЕ

С№

5(5

8)/

20

09

С глаз долойИтОгИ СОкрАщЕНИя рЕклАмы

Кто в доме хозяин трИ СтрАтЕгИИ мАгАЗИНА

БизнесчасовойП Е Р В Ы Й П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Й Ж У Р Н А Л Ч А С О В Щ И К О В

подписку вы можете оформить на сайте

www.timeseller.ru

Правила чтенияИЗуЧАЕм трудОВую кНИжку

Почти LexusЗАЧЕм шВЕЙцАрцАм Seiko

5(58)/2009

мОдЕЛьНыЙ Ряд | Нестеров

2 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/08

генеральный директорглавный редактор

ВячЕСЛАВ мЕдВЕдЕВ

Заместитель генерального директорапо коммерческим вопросам

ГАЛИНА СтРюКОВА

ОбозревательЛИзА ЕпИфАНОВА

главный художникСВЕтЛАНА зАхАРОВА

Отдел распространенияАЛЕКСЕЙ СИдОРОВ

[email protected]

Отдел рекламы и информации ОЛьГА АНИСИмОВА

[email protected]

Научный редакторВЛАдИмИР ШпОЛяНСКИЙ

директор по PRВИКтОРИя пОтАпОВА

Над номером работали тИмУР бАРАЕВ,ОЛЕГ СЕРГЕЕВ,

мАРИНА мЕдВЕдЕВА

www.TimeSeller.ruАННА АРАНчУК

[email protected]

Адрес редакции 109544, москва,

ул. международная, 11тел./факс: (495) 64-555-79

Email: [email protected]

Издание зарегистрировано мРф по печати,

свидетельство пИ № 7713740 от 18. 10. 2002 г.

При использовании материалов ссылка на «Часовой бизнес» обязательна

редакция не несет ответственности за достоверность информации,

содержащейся в рекламных объявлениях

мнение редакции может не совпадать с мнением

авторов статейПрисланные материалы

не рецензируются и не возвращаются

тираж 5000 экз.Цена свободная

Отпечатано в ООО «Немецкая фабрика печати»

Все рекламируемые товары сертифицированыматериалы со знаком ® публикуются

на правах рекламы

© ООО «Издательство «Часовая литература», 2009 г.

ре дак ция жур на ла при гла ша ет кол лек ци о не ров

и зна то ков ча сов к со труд ни че ст ву

в под го тов ке ма те ри а лов

№ 5(58)/2009

учредительООО «Издательство «часовая литература»

Содержание номера

На обложке часыSeiko Ananta

Эксклюзивный дистрибьюторDimeco Rus

тел.: (495) 249-38-80www.dimecorus.ru

стр. 46

стр. 44

стр. 42

стр. 18

2 Новости

тЕмА НОмЕрА

10 Кто в ДоМЕ ХоЗЯиН

рыНОк

18 Часы и стиль премьеры и бестселлеры 2009

22 с ГлаЗ ДолоЙ… А из сердца?

24 МиНи-БаЗЕль Гонконгская выставка становится гламурной

26 сHRONOTECH: Рекламный прорыв

28 КоМаНДа SKYTIME ПРЕДставлЯЕт

От ПЕрВОгО лИцА

30 ДаНиЭль ЖиРаРДЕ Швейцарский самурай

34 RHYTHM магия времени

36 CASIO Вклад в развитие общества

мОдЕлЬНыЙ ряд

42 MAREMONTI тройной стимул

44 CHARLES-AUGUSTE PAILLARD проще, чем кажется

46 ROBERTO CAVALLI первый премиум от фэшн-марки

48 CHRISTINA DESIGN LONDON прогнозы и реалии

50 BRUNO SOHNLE часы деятельного оптимиста

52 тРи «а» от APPELLA

54 RHYTHM Атипичный бренд

56 STB GALLERY Сохранить время

ПрИлАВОк

60 МалыЙ БиЗНЕс

пять шагов к успеху

64 ПРовЕРКа и ЭКсПЕРтиЗа:

В чем разница?

68 сМотРи в КНиГУ!

ВОкруг ЧАСОВ

70 в БоРьБЕ За тоЧНость

НОВОСтИ


28�31 ОКТЯБРЯВЫСТАВОЧНЫЙ КОМПЛЕКС КРОКУС ЭКСПО28�31 ОКТЯБРЯВЫСТАВОЧНЫЙ КОМПЛЕКС КРОКУС ЭКСПО

Le CHiC в гостином двореС 22 по 25 сентября все поклонницы

французского шика и красоты собрались

в самом сердце москвы в ВК «Гостиный

двор» на стенде компании Le Chic.

Компания Le Chic представила новин-

ки осеннего сезона и актуальные моде-

ли прошлых сезонов, которые привлек-

ли внимание как оптовых дилеров, так

и розничных покупателей. французская

компания отмечает в этом году пятилет-

ний юбилей на российском рынке и была

приятно обрадована ростом интереса со

стороны покупательниц. Le Chic плани-

рует и в дальнейшем не останавливать-

ся на достигнутом и продолжать дарить

россиянкам кусочек франции, реализо-

вав мечту о чуде, которая живет в сердце

каждой женщины.

«Сититайм» пришел в москву Cанкт-петербургская сеть «Сититайм»

открыла свой первый магазин в москве.

Салон удобно расположен в историче-

ском центре города, возле Красной пло-

щади, в торговом центре «Охотный ряд».

В ассортименте салона такие часы, как

Titoni, Revue Thommen, Grovana, Citizen,

Paco Rabanne, Alviero Martini 1st A Classe и

новинка Yonger&Bresson.

Стабильность — признак мастерства Экспорт швейцарских часов в Россию оста-

ется на стабильно низком уровне. В августе

к нам было отправлено всего 8 637 штук

часов на сумму 6,9 млн франков, что мень-

ше прошлогоднего на 68% и 65% соответ-

ственно (по отношению к 2007 году паде-

ние составило 73% по количеству и 58%

по сумме). В целом за 8 месяцев этого

года швейцарский экспорт в Россию поте-

рял 34% по количеству и 60% по стоимости.

Вместе с тем в последние два месяца сред-

няя цена поставляемых часов существенно

выросла и сравнялась со среднегодовым

показателем 2008 г. по большинству пока-

зателей российский рынок откатился на уро-

вень 2003 г.

Cimier прорекламирует футболистРекламным послом марки Cimier стал Карли Одерматт. Этот прославленный футболист,

звезда швейцарского «базеля», являлся пятикратным чемпионом Швейцарии в серии

в 60—70-х годах и вместе с Коби Куном был настоящим кумиром футбольных стадио-

нов того времени. Отныне прославленный Карли является членом еще одной известной

команды родом из базеля — команды CIMIER. Эти часы производились в будендорфе в

кантоне Baselland с 1925 года, прежде чем компания переместилась в заг.

«кориллон» переехалКомпания «Кориллон» сменила офис.

теперь она располагается на стан-

ции метро «Сокол», в здании институ-

та «Гидропроект» (Волоколамское шоссе

д. 2). телефоны компании остались без

изменений.

«мосалт» не закрывал магазины В журнале «часовой бизнес» №4/2009 в

статье «промежуточный финиш» на стр. 14

было ошибочно указано, что сеть «мосалт»

уменьшила число точек. Компания не

закрывала магазинов. Редакция прино-

сит извинения за допущенную ошибку.

Sublime в «Весне» принимает покупателей после реконструкции открылся бутик Sublime галереи Bosco di Ciliegi в торговом доме

«Весна». Новый интерьер продолжает концепцию пространства Sublime в ГУме: пар-

кет ироко, сочетание нержавеющей стали с красным деревом и пескоструйное стекло

в больших витринах, кожа светлых тонов и бежевый мрамор. для большего комфорта

клиенты могут уединиться в роскошной VIP-комнате. Обновился и ассортимент: здесь

появились украшения от марки Vhernier, Annamaria Cammilli и Magerit, а также часы

Ulysse Nardin и Breitling.

москва поможет малому бизнесу12 августа состоялась пресс-конференция министра правительства москвы михаила

Вышегородцева на тему: «Комплекс антикризисных мер по поддержке малого и средне-

го бизнеса в москве». хотя в России принято ругать власти, правительство москвы пред-

принимает определенные меры по поддержке малого и среднего бизнеса. Среди наи-

более важных мер, которые облегчат жизнь предпринимателям, Вышегородцев назвал

принятие москвой полного моратория до конца 2009 года на плановые проверки малых

предприятий контрольными и надзорными органами. Существенной помощью предпри-

нимателям станут кредиты, выдаваемые по упрощенной схеме, субсидии, компенсация

расходов на продвижение товара, участие в выставках и другие меры.


НОВОСтИ



SeCToR выступил на футболеSECTOR продолжает рекламную кампанию на футбольных матчах с участием сбор-

ной России. 12 августа баннеры марки были размещены в московских «Лужниках»

на встрече сборных России и Аргентины. подобная рекламная кампания позитив-

но влияет на узнаваемость бренда, благодаря чему растут его продажи. SECTOR и

дальше будет проводить подобные акции, в том числе на матче отборочного тура

чемпионата мира 2010 года между сборными России и Германии.

Приятный сюрприз от «мАдО»Осенью 2009 года розничные покупатели интерьерных часов «мАдО» (япония)

по достоинству оценили приятную новость от японской компании: теперь поку-

патель при покупке часов в комплекте получает фирменную наплечную сумку

MADO. Удобная сумка цвета слоновой кости может не только использоваться

при транспортировке часов покупателем, но и послужит прекрасной упаковкой

при вручении часов MADO в подарок.

Casio ставит заслонВ рамках программы по усилению контроля ввоза и реализации товара под торговым

знаком Casio ООО «Касио» уведомила своих партнеров о том, что теперь ввозить на

территорию России продукцию данной торговой марки смогут только уполномоченные

лица. Нарушители нового положения будут привлекаться к административной и уголов-

ной ответственности.

— —

цум увеличил выручку на 20%Несмотря на кризис, выручка само-

го амбициозного универмага страны —

ЦУма — за первое полугодие выросла на

20% до 4,6 млрд рублей (по сравнению с

аналогичными показателями за прошлый

год). Валовая прибыль ЦУма за отчетный

период увеличилась до 1,07 млрд рублей

по сравнению с 673 млн рублей за первые

шесть месяцев прошлого года.

тренинг-тур «группы «Слим»В течение лета специалисты компании

«Группа «СЛИм» провели обучающие семи-

нары сразу в нескольких городах России:

Санкт-петербурге, Красноярске, Ижевске

и других. персонал местных магазинов

познакомился с особенностями марок

Cover, Appella, Continental и эффективны-

ми технологиями работы с ними. Лучшие

продавцы каждого города получили

памятные подарки от бренда Cover.

тБН тайм продаст D&G и MoschinoКомпания тбН тайм сообщила о расши-

рении ассортимента: с июля этого года

тбН тайм стала эксклюзивным дистри-

бьютором часов и бижутерии марок D&G

и Moschino в России. производителем

часов и бижутерии D&G и Moschino явля-

ется Binda Group.

Longines подписала соглашение с кубком кремля15 сентября президент Longines Вальтер

фон Кенэл и председатель Совета дирек-

торов зАО «Кубок Кремля», президент

федерации тенниса России Шамиль

тарпищев подписали соглашение: компа-

ния Longines стала официальным партне-

ром, хронометристом и часами московско-

го Кубка Кремля на ближайшие три года. Во

время юбилейного Кубка Кремля состоится

премьера наручных часов Longines Admiral,

которые Вальтер фон Кенэл уже преподнес

в подарок теннисисту Игорю Куницыну —

победителю Кубка Кремля-2008.

«мосалт» и Rhythm собрали партнеровС 5 по 9 августа в отеле Cesar's Temple (турция, белек) прошла конференция

марки RHYTHM, организованная ее российским дистрибьютором — компани-

ей «мосалт». мероприятие посетили более 100 гостей из России. представители

производителя и сотрудники «мосалт» рассказали о компании RHYTHM, новин-

ках модельного ряда и планах развития. Компания «мосалт» смогла превра-

тить деловое мероприятие в настоящий мини-отпуск для своих партнеров.

Незабываемые впечатления у гостей оставили торжественный ужин и рафтинг

по горной реке.

украшения из Венеции в россии популярный в Италии и других евро-

пейских странах бренд Antica Murrina

Venezia выходит на российский рынок.

Эксклюзивный представитель марки

в России — компания RossoRelativo

Russia — предлагает широкое много-

образие изделий: украшений, часов и

предметов интерьера, каждое из кото-

рых несет в себе неповторимое тепло и

частичку Венеции. Изделия из муранско-

го стекла, выполненные по старинным

традициям стекольных дел мастеров из

Венеции, наверняка будут по достоин-

ству оценены знатоками стиля и моды.


НОВОСтИ



Итоги полугодия Swatch Group Swatch Group обнародовала результа-

ты первого полугодия. Выручка достиг-

ла 2 480 млн швейцарских франков, что

на 15,3% ниже рекордных цифр прошло-

го года, в часовом сегменте — 1 960 млн

(снижение — 16,4%). Впрочем, эти пока-

затели значительно лучше средних по

отрасли, которые публикует Швейцарская

часовая ассоциация. Консолидированная

чистая прибыль группы составила 301 млн

CHF (в 2008 году — 418 млн), маржа опе-

рационной прибыли — 345 млн CHF (на

41% меньше, чем в прошлом году).

крупнейшее ограбление В британской столице совершена одна из

крупнейших краж ювелирных изделий в

английской истории. двое мужчин в костю-

мах вошли в магазин Graff на Нью-бонд

Стрит и похитили 43 предмета: часы, брил-

лиантовые серьги, колье и кольца. Общая

сумма ущерба составила 65 млн долларов.

дима Билан стал лицом Chronotech Лицом бренда и героем новой российской

рекламной кампании Сhronotech «Shock

your time. Shock your song» стал популяр-

ный певец дима билан. Эксклюзивный

дистрибьютор Chronotech компания

Time&Technologies считает, что именно

дима билан может точно донести фило-

софию бренда Сhronotech до потребителя:

быть оригинальным, быть модным, быть

успешным. Компания уверена в успехе дан-

ного альянса и росте популярности бренда

Сhronotech на территории России.

китай снизит тарифы на импортЦзян зенвей, вице-министр торговли Китая,

заявил, что Китай планирует снизить тари-

фы на ввоз предметов роскоши, в число

которых попадают часы и дорогая косме-

тика. Цель этого шага — укрепление и без

того высоких показателей продаж luxury-

товаров в поднебесной. Кроме того, умень-

шение тарифов должно поднять торговый

оборот в Китае в целом.

драгоценности идут в Интернетпока крупнейшие американские сети закрывают магазины, продажи ювелир-

ных изделий в сети растут. Сайт Amazon.com занял 10-е место в рейтинге Hot

100 Retailers журнала Stores именно благодаря повышению продаж драгоценных

изделий в Интернете. по мнению экспертов, сейчас многие производители, кото-

рые видят сокращение традиционных каналов продаж, но не имеют достаточно

ресурсов на открытие собственного интернет-представительства, обращаются к

Amazon.com, чтобы поддержать объем продаж.

Roger Dubuis вернулся в москву 10 сентября в бутике Cassaforte

в Столешниковом переулке

состоялось открытие мезонина

женевской марки Roger Dubuis.

В мезонине представлены кол-

лекции Excalibur, Easydiver и

Kingsquare, каждая из которых

отвечает самым смелым ожи-

даниям ценителей эксклюзив-

ных часов. для Roger Dubuis

это событие имеет особое зна-

чение: после двухлетнего отсут-

ствия марка снова возвращает-

ся в Россию, теперь уже в соста-

ве группы Richemont.

«Ника» открыла фирменный магазин 1 сентября в торговом комплексе «Щука»

состоялось открытие первого часового

бутика компании «Ника». теперь покупате-

ли смогут выбрать, померить и купить юве-

лирные часы в приятной камерной атмос-

фере. В магазине будет представлено

более 200 моделей ювелирных часов — от

деловых классических коллекций до уль-

трасовременных молодежных. для посто-

янных клиентов предусмотрена дисконтная

программа.

«Стрижи» получили новые часыКомпания «Волмакс» приняла участие в

авиасалоне мАКС-2009 в Жуковском.

Во время мероприятия часовщики

провели пресс-конференцию с уча-

стием пилотажной группы «Стрижи»,

с которыми «Волмакс» сотруднича-

ет уже несколько лет. принадлежащая

«Волмаксу» марка «Авиатор» — един-

ственные в мире часы, чей логотип раз-

мещен не на учебно-тренировочных, а

на боевых самолетах.

Начато расследование против eTAШвейцарская антимонопольная Комиссия (COMCO) начала очередное расследование

против ETA Manufacture Horlogerie. Напомним, ETA находится под пристальным внима-

нием комиссии с 2003 года, когда та впервые заинтересовалась повышением цен на

механизмы. Впрочем, доказать вину ETA до сих пор не удавалось. Очередное расследо-

вание может более серьезно повредить компании, если принимать во внимание другие

условия сегодняшнего рынка, ведь сегодня большинство клиентов компании отменили

или отложили свои заказы.


НОВОСтИ



Переезд компании DaVinciКомпания DaVinci информирует своих пар-

тнеров, что с 1 сентября 2009 г. ее офис

будет находиться по адресу: москва,

большая Ордынка ул., д. 14, стр. 20; телефон

+7 495 980-2646; факс +7 495 980-2647.

За Geneva Seal отвечает новая организацияОфициальный центр контроля точно-

сти хода часов BO при Швейцарском

институте хронометрии COSC объе-

диняется с бюро факультативного кон-

троля часов в Женеве, которое прово-

дит проверку часов на возможность

присвоения им Женевского клейма

(Geneva Seal). Новая организация полу-

чила название Laboratoire d’horlogerie

et de microtechnique de Geneve (LHMG),

в ее состав вошел также новый центр

проверки и исследовательская лабора-

тория. Возглавит LHMG патрик ятон, в

настоящее время являющийся директо-

ром COSC в Женеве. В правление войдут

представители часовой индустрии: Стивен

хефели, технический директор Vacheron

Constantin, филипп бентеле (Rolex) и

даниэль болонези (Chopard).

Настроение потребите-лей улучшается Компания Nielsen расспросила 14 000

интернет-пользователей в 28 странах о

том, надеются ли они на завершение кри-

зиса. Глобальный индекс потребительского

доверия увеличился с 77 пунктов в марте

до 82 в июне. Самыми оптимистичными

оказались потребители в развивающих-

ся и азиатских странах. В Индии уровень

потребительского доверия вырос на 13

пунктов, в японии, южной Корее, Гонконге

и Индонезии — на 9 пунктов. тайваньские

и бразильские потребители стали уверен-

нее на 8 пунктов. В России уровень потре-

бительского доверия увеличился на 7 пун-

ктов. Не изменились настроения покупа-

телей в США и в Новой зеландии, а немец-

кие потребители настроены вовсе печаль-

но — здесь индекс снизился на 1 пункт.

Gucci отсудила имя у гуччи Американский суд постановил, что бывшая жена паоло Гуччи дженнифер и ее дочь

джемма больше не могут использовать название Gucci в коммерческих целях. С 1998

года дженнифер Гуччи, которая развелась с паоло в 1991 году, использовала свою фами-

лию для различных проектов, в том числе Jennifer Designed by Jennifer Gucci — линии

одежды, аксессуаров и товаров для дома, а также для сети кофеен.

Суперконструктор от «Ники» На выставке Junwex компания «Ника» предста-

вила так называемый дизайн-конструктор touch

screen — сенсорный экран, прикасаясь к которо-

му покупатель может создать часы по собственно-

му дизайну, выбрать свое индивидуальное соче-

тание из обилия вариаций корпусов, ремешков,

циферблатов и материалов. после того как кли-

ент сделает свой выбор, мастер изготовит жела-

емую модель всего за 1—2 дня. по словам гене-

рального директора «Ники» Георгия мордехашвили,

в ближайшем времени терминалами будут осна-

щены фирменные бутики «Ники» и торговые залы

компаний-партнеров. Сконструировать часы подоб-

ным образом можно будет и через Интернет — в

онлайн-магазине компании «Ника».

«кОНСул» продолжает расширяться Сеть КОНСУЛ открыла три новых магазина в торговых центрах мЕГА: 17 июля —

в мЕГА-дыбенко (г. Санкт-петербург), 15 августа — мЕГА-белая дача (московская

область, г. Котельники), в сентябре — в мЕГА-Омск. по словам представителей

компании, справиться с трудностями экономического кризиса ритейлеру помог-

ло не только отсутствие долгов, но и продуманная маркетинговая политика. Всего

сеть «КОНСУЛ» насчитывает сейчас 27 магазинов в 10 городах.

Chronotech выпустит Hello kitty Chronotech приобрел лицензию на выпуск специальной серии часов под брендом Hello

Kitty. Котенка Китти придумал в 1974 году владелец японской фирмы игрушек Sanrio

Синтаро Цудзи, который мечтал о том, чтобы создать новый персонаж, который бы

понравился абсолютно всем. Сегодня образ Hello Kitty присутствует на разнообразных

товарах по всему миру, начиная от ластика и заканчивая автомобилем. Скоро часы из

новой коллекции Chronotech for Hello Kitty будут радовать своих покупателей и в России!


тЕмА НОмЕРА


тЕКСт: Вячеслав мЕдВЕдЕВ

КтО В мАгАзИНЕ хОзяИН

для иллюстрации воздействия кри-

зиса на часовой рынок в статье

«промежуточный финиш», вышедшей в

прошлом номере чб, вскользь были упо-

мянуты три варианта стратегии часовых

салонов. Встречи с ритейлерами пока-

зали, что данная тема вызывает много

вопросов и заслуживает того, чтобы рас-

смотреть ее подробнее.

Выделение стратегий магазинов явля-

ется попыткой ввести своего рода их клас-

сификацию. зачем это нужно, ведь торго-

вые точки с разной степенью успешности

работают и сейчас? Всякая классификация

представляет собой процесс группиров-

ки объектов, основанной на их наиболее

важных признаках. Отталкиваясь от общих

для группы характеристик, она позволяет

достроить какие-то другие, неявные свой-

ства объекта и предсказать его поведе-

ние. В частности, классификация магази-

нов и понимание места в ней своего биз-

неса поможет ритейлерам лучше коорди-

нировать свою деятельность. Ведь иногда

за текущей работой мы упускаем главное

и предпринимаем шаги, ведущие в сторо-

ну от успеха.

В данной статье мы попробуем опи-

сать особенности различных категорий

торговых точек, отталкиваясь не от цено-

вого уровня товаров, набора марок или

принадлежности к сетям. за базу нашей

что является основой дНК вашего магазина, на чем базируется его успех и кто является его истинным хозяином? Ответы на эти вопросы помогут сделать бизнес эффективнее.

классификации мы возьмем их страте-

гию — то, благодаря чему они зарабаты-

вают деньги.

ПОдСкАжу, ПрОдАм, ПОЧИНюОбзор концепций начнем с самой мало-

численной в России группы — магазинов,

ориентированных на построение отноше-

ний с покупателями. Их также можно

назвать «салонами консультационно-

го типа». яркими примерами являются

московские «Евротайм» и «таймсквер»,

калининградский «Игенс». От владельцев

и менеджеров этих салонов часто можно

услышать фразу: «продавая часы сегод-

ня, нужно понимать, что ты предложишь

этому клиенту через 3 года». такая поста-

новка задачи требует хорошего понима-

ния потребностей покупателя, желания

и умения подстроиться под них. Иногда

торговец может даже отговорить клиен-

та от покупки, если считает, что данный

товар по каким-то причинам тому не под-

ходит. зато раз или два побывав в сало-

не, покупатель ощущает особое отноше-

ние к себе и начинает доверять магази-

ну. Он уверен, что здесь его не обманут

и предложат реально лучший из вариан-

тов товара. Кстати, это не означает, что

он получит суперскидку. Скорее наобо-

рот — клиент сознательно переплачива-

ет за сервис. доверие позволяет магази-

ну эффективно продавать неизвестные

марки, дорогие и сложные модели.

Разумеется, сегодня нет торговой

точки, которая бы не предпринимала

определенных усилий по формированию

круга постоянных покупателей. Но сейчас

мы говорим про особую группу магази-

нов, для которых клиентоориентирован-

ность является основой существования,

а разговоры про планирование покупок

клиента — не пустые слова. Эти салоны

действительно нацелены не столько на

сегодняшние продажи, сколько на созда-

ние круга постоянных клиентов, и в каче-

стве своей отличительной черты видят

компетентность. Именно за нее и за осо-

бое, личное отношение к себе и перепла-

чивают клиенты, вновь и вновь прихо-

дя в салон.

Конечно, каждый владелец магазина

хотел бы, чтобы у него было много посто-

янных клиентов, безоговорочно доверя-

ющих продавцам, то есть чтобы его тор-

говая точка относилась именно к этой

категории. Но данная стратегия трудна

в реализации, является самой затрат-

ной и долгой. На формирование доста-

точно широкого круга постоянных клиен-

тов уходит несколько лет, и все это время

магазин должен поддерживать значи-

тельный товарный запас, превышающий

ассортимент большинства магазинов.


5/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 11

Расходы не ограничиваются товарным

запасом — более дорогим, чем обычно,

здесь будет и персонал. продавец такого

магазина должен быть настоящим фана-

том и знатоком часов. К тому же частая

смена состава смертельна для данной кон-

цепции торговой точки. А, значит, крайне

важно поддержание постоянного состава

компании, развитие его кругозора и ком-

муникативных навыков.

многие такие салоны родились как

плод привязанности к часам своих вла-

дельцев. Их и до сих пор частенько можно

встретить в торговом зале, работающими

с клиентами. присутствие хозяина бизне-

са оказывается дополнительным магни-

том для покупателей и заряжает энтузи-

азмом продавцов, помогая поддерживать

высокую мотивацию к работе и задавая

стандарты обслуживания. бизнес носит

характер семейного, и четкое распределе-

ние обязанностей, методы контроля типа

«засекреченный покупатель» — не для

магазинов данной концепции.

Отсюда следует ее принципиальное

ограничение: нетиражируемость. при соз-

дании клона успешного магазина в него

не удастся перенести главное — людей,

включая владельца, который физиче-

ски не может находиться одновременно

в двух местах. понимая это, московский

«Евротайм» не предпринимал попыток пре-

вращения в сеть. А вот калининградский

«Игенс» открыл еще несколько филиалов,

но они не смогли приблизиться к основно-

му салону по популярности у горожан.

Редчайший пример сети, которую я бы

отнес к этой же категории, — «меркури».

Клиенту этой сети зачастую не важна ни

известность, ни имидж марки — ему впол-

не достаточно того, что товар продается в

этом магазине. Сам магазин стал брендом

для обеспеченных покупателей.

Ассортимент салона консультацион-

ного типа зависит не столько от спроса,

сколько от личных предпочтений владель-

ца: продать здесь можно все что угодно.

перефразируя поговорку, можно сказать:

не марка красит магазин, а магазин марку.

брендовое торговое оборудование встре-

чается крайне редко. да и вообще оно про-

тивопоказано данной концепции — опре-

деляющим фактором выбора здесь являет-

ся не раскрученность и рекламная актив-

ность марки, а рекомендации продавца.

Концепция, основанная на компе-

тенции и отношениях, поддерживается

всевозможными дополнительными услу-

гами. чаще всего это сервис, ведь мно-

гие салоны этого типа и выросли из сер-

висного центра. Интересное примене-

ние сервису нашел Сергей Исаев, салон

VIP-Сервис (ярославль): каждые прода-

ваемые часы при покупателе проходят

экспресс-тест на водонепроницаемость

и точность хода. московская «Сага» в

качестве дополнительного сервиса пред-

лагает комиссионную продажу часов.

Как минимум, практикуется услуга по

поставке часов тех марок, которые не

входят в ассортимент салона.

Обычно магазины этой категории рас-

положены вне торговых центров, а зача-

стую — и в стороне от основных торго-

вых магистралей. Но данное обстоятель-

ство объясняется историческими обстоя-

тельствами: где владельцу удалось полу-

чить помещение лет 10—15 назад, там он

и работает до сих пор. Это ограничивает

возможности привлечения новых клиен-

тов, но старые исправно едут по привыч-

ному адресу.

Как уже говорилось, ключевым пре-

имуществом данных магазинов является

компетентность. Соответственно, реклам-

ная и маркетинговая активность при-

званы ее всячески развивать и поддер-

живать. Ввиду невыгодного расположе-

ния эффективность рекламы относитель-

на низка (клиент не поедет в неудобную

точку), поэтому она используется редко,

как правило — в случае появления угро-

зы бизнесу в виде конкурирующего мага-

зина. Гораздо полезнее оказываются

локальные акции с хорошим PR (приезды

производителей и т.п.). Общая идея, про-

двигаемая рекламой: «мы — не для всех,

мы — для тех, кто понимает». Наиболее

распространенной ошибкой ритейле-

ров при этом является низкая реклам-

ПлюСы:

— круг постоянных покупателей, регулярно делающих покупки.

— расширение клиентуры благодаря «сарафанному» радио.

— Возможность держать более высокие цены по сравнению с конкурента-

ми — покупатель готов переплачивать за доверие и сервис.

— Независимость от представленных брендов — покупатель доверяет

выбор товара продавцу.

мИНуСы:

— Очень высокие требования к персоналу.

— Инертность клиентуры — на привлечение покупателя требуется длитель-

ное время.

— Инертность вектора покупок. Если в течение предыдущих визитов в мага-

зин продавец ориентировал покупателя в определенном направлении,

быстро переориентировать его будет сложно.



ная активность, объясняемая позицией

«хороший товар в рекламе не нуждается».

Консультационный тип магазина

является наиболее устойчивой и защи-

щенной стратегией. Он при любых усло-

виях сохранит значительную часть кли-

ентуры, что наглядно продемонстрировал

кризис. помогает в работе и независи-

мость от марок. Но одного желания сде-

лать подобный магазин мало: требует-

ся несколько лет упорной работы, чтобы

добиться признания покупателей. Среди

других недостатков можно назвать высо-

кую инертность бизнеса: быстро пере-

строить предложение или привлечь кли-

ентуру достаточно сложно.

щуПАлЬцА ОтдЕлА СБытА, ИлИ «ЧЕгО ИЗВОлИтЕ?»Вторая категория — магазины, ориенти-

рованные на набор брендов. Стратегия

их владельцев основана на убеждении,

что клиенты хотят иметь товар опреде-

ленных марок, и для генерирования хоро-

шей выручки достаточно предложить им

этот товар. Именно эта категория является

самой массовой в России. чего проще —

сняли площадь, выставили набор наибо-

лее рекламируемых марок и начинаем

считать выручку. привлеченный рекламой

клиент просто обязан прийти и поделиться

деньгами с владельцем часового салона.

действительно, данная стратегия

выглядит наиболее простой в реализа-

ции. тиражируемость магазина облегча-

ется и довольно низкими требованиями к

персоналу, ведь задача продавца сводит-

ся к тому, чтобы подать покупателю часы,

которые тот уже выбрал по рекламе. И

только в случае работы с дорогими экс-

клюзивными брендами требования к пер-

соналу начинают возрастать.

На первый взгляд, управление таким

магазином также не сильно отличается от

управления пивным ларьком, разве что

товар чуть разный. да и скорость запу-

ска проекта весьма высока: при грамот-

ном рекламном сопровождении старта

продажи начинаются в первый же месяц.

поэтому именно данную стратегию чаще

всего берут на вооружение региональные

магазины и точки, которым по разным

причинам сложно обеспечить высокую

квалификацию персонала.

Если в основе бизнеса первой груп-

пы магазинов лежит компетентность,

то у второй — набор востребованных

марок. причем задача ритейлера состо-

ит не столько в том, чтобы заразить

человека желанием приобрести какой-

то товар, сколько в том, чтобы пере-

направить клиента из соседнего мага-

зина к себе. И чем сильнее салон смо-

жет идентифицировать себя с отде-

лом сбыта производителя, тем боль-

шее доверие он вызовет у покупате-

лей и тем ближе он окажется к дости-

жению своей цели. предельными вари-

антами являются монобрендовые бути-

ки и санкт-петербургский салон «павел

буре», про который мы рассказывали в

чб №4/2009. Напомню, что в нем вооб-

ще отсутствует собственное оборудова-

ние, все марки выставлены на своих

фирменных витринах, и даже рису-

нок пола повторяет логотипы торговых

марок. В то же время любые попытки

придать магазину этой категории «свое

лицо» идут вразрез с задачей бренд-

идентификации.

продвижение салона также связа-

но прежде всего с обеспечением пози-

ционирования его как «правильного»

места покупки представленных брен-

дов. для этого используются имиджи

марок в местной прессе, наружная

реклама, опирающаяся на конкретные

бренды, и встречи местной элиты с пред-

ставителями производителей — с обя-

зательным освещением в местной прес-

се. Эффективным каналом продвиже-

ния для таких салонов является Интер-

нет, так как через него клиенты могут

найти торговую точку как представителя

марки. Рекламная кампания носит отно-

сительно долгосрочный характер: конеч-

но, хорошо бы что-то продать сегодня, но

важнейшей задачей является обеспече-

ние позиционирования.

дополнительный сервис, почти необ-

ходимый для первой группы магазинов,

здесь менее важен. та же мастерская

позиционируется скорее как дополни-

тельная «верительная грамота», выдан-

ная неким набором марок.

Однако на практике бизнес оказы-

вается не столь простым, как кажется.

Это связано с давлением, которое на

него оказывают производители, покупа-

тели и конкуренты.

магазин позиционирует бренд как

верховную ценность, что оказывает

ему медвежью услугу. Из пары «товар-

магазин» на первом месте для покупа-

теля однозначно стоит товар, и если кто-

то другой предложит ему ту же модель

по более низкой цене, долго думать не

будет. по этой причине магазин оказы-

вается вовлеченным в ценовую войну

с конкурентами. противопоставить дем-

пингу собственный авторитет, как это

делают салоны консультационного типа,

данные магазины не могут и вынужде-

ны выбирать, чем жертвовать: маржой

или оборотом.

при всей неприятности конкурентной

борьбы основная опасность исходит от

производителей. Они понимают зависи-

мое положение магазина и рассматрива-

ют его как инструмент для решения своих

задач. Отсюда возникают требования по

минимальной коллекции, ассортименту,



объему закупок. Ритейлер же по услови-

ям контракта не имеет практически ника-

ких прав. Российский опыт показывает,

что в случае, если магазин чем-то не уго-

дит производителю, тот не просто пре-

кратит поставки, но и постарается мак-

симально осложнить тому распродажу

остатков. поэтому предприниматель ока-

зывается практически заложником свое-

го набора марок.

К тому же салон принимает на себя все

риски, которые несет конкретный бренд.

Если вдруг дела у того пошли плохо, плохо

будет и магазину. Но еще страшнее для

ритейлера успех марки, т.к. в этом случае

велика вероятность появления под боком

принадлежащего производителю бутика.

Именно от владельцев брендо-

ориентированных магазинов чаще всего

можно услышать жалобы в адрес произ-

водителей. мол, и тут обижают, и здесь

они плохие. Но давайте открыто призна-

ем: это не ваш магазин, это ответвление

отдела сбыта марки (марок). И тогда все

встанет на свои места. Автоматически

прекратятся разговоры о том, что мы,

мол, развивали в нашем городе эти

марки: не вы их развивали, а ваш мага-

зин приобретал покупателей благодаря

их популярности. Или, например, что зна-

чит, что марка не хочет работать с мага-

зином? С точки зрения бренда это столь

же обыденное дело, как решение началь-

ника склада переставить шкаф в дру-

гой угол. Вашего-то здесь ничего нет. Вы

лишь подрядились набрать персонал да

иногда протирать пыль на витринах и за

это получали доход. Спасибо, больше в

ваших услугах не нуждаются.

Все сказанное вовсе не означает, что

брендоориентированные магазины не

могут быть доходными или что эта стра-

тегия чем-то плоха. Вовсе нет. Например,

московская компания «Конквест» откры-

ла бутик Rado (крайняя степень ориента-

ции на марку) и очень довольна резуль-

татами. Аналогично, ритейлерам при-

надлежат бутики Ulysse Nardin в Санкт-

петербурге, IWC и Jaeger-LeCoultre в

москве, отделы Casio во многих городах

страны. Важно лишь правильно оцени-

вать все сопутствующие риски.

ОткуСИтЬ От ПОтОкА последняя категория — магазины, ори-

ентированные на поток посетителей. В

отличие от предыдущей группы, их вла-

дельцы считают, что 80% клиентов не

имеют четких предпочтений не только

относительно марок часов, но и о том,

что вообще они хотят купить. В защиту

своей теории они выдвигают следующий

тезис: о каком знании часовых брендов

можно говорить, если две трети мужчин

не в состоянии сходу назвать день рож-

дения жены? человек хочет часы, и мы

с радостью ему поможем. И действитель-

но: при наличии определенного уров-

ня доверия к салону квалифицирован-

ный продавец может продать неопре-

делившемуся покупателю почти любые

часы. Самые яркие представители этой

категории — сети «Консул», «московское

время», «3—15», «час Икс».

Главная компонента успеха таких мага-

зинов — расположение. после многих лет

исканий сеть «московское время» приняла

на уровне концепции, что ее салоны долж-

ны находиться только в торговых центрах с

высоким трафиком. Аналогичной политики

придерживается «3—15». У «Консула» есть

отдельно стоящие магазины, но большин-

ство точек расположены все в тех же тор-

говых комплексах. да и отдельные мага-

зины сеть старается иметь не в пафосных

московских переулках, а на улицах с боль-

шим трафиком.

переплачивая за аренду, компании

экономят на рекламе. при данной кон-

цепции в ней и нет смысла: поток поку-

пателей формируется торговым центром.

более-менее серьезная активность

бывает связана только с продвижени-

ем марок, представляемых сетью на экс-

клюзивной основе. А в целом маркетинг

чаще всего нацелен на напоминание о

сети, поддержку ее имиджа и повышение

уровня доверия.

доверие со стороны покупате-

ля — второй ключевой фактор успеха

этих магазинов. Оно формируется за

счет солидного оформления торгового

ПлюСы:

— гарантирован определенный

поток приверженцев марке

— Низкие требования к персоналу

мИНуСы:

— Высокая конкуренция

— ценовая уязвимость

— минимальная маржа

— Все риски марок



зала, апелляции к всероссийским мас-

штабам сети. Серьезный вклад вносит

также присутствие в магазине известных

в выбранном ценовом диапазоне марок:

с точки зрения концепции они рассма-

триваются не столько как товар, сколько

как рекламный фактор.

Весьма критичным является персо-

нал. Это прежде всего продавцы, которые

не обязаны настолько же глубоко знать

часы, как в консультационных магази-

нах, но, в отличие от брендоориентирован-

ных салонов, должны обладать отличны-

ми коммуникативными навыками и техни-

кой продаж. поэтому данные сети имеют

собственные эффективные системы обуче-

ния персонала. Качество работы продав-

цов постоянно контролируется, в том числе

методом «тайных покупателей».

Успех не меньше зависит и от четкости

планирования товарного запаса. причем

подходы к его формированию здесь кар-

динально отличаются от двух предыду-

щих вариантов. Во-первых, у «потоковых»

магазинов иной набор марок. бренд тем

привлекательнее для сети, чем больше

получаемая на нем маржа, потенциаль-

ная оборачиваемость и потенциальный

оборот. Обратите внимание: маржа стоит

на первом месте, а оборачиваемость и

оборот дополнены словом «потенциаль-

ный». дело в том, что за счет грамотной

работы продавцов магазин может в зна-

чительных пределах варьировать оба

показателя. Из-за такого подхода здесь

можно встретить немало экзотических

брендов, практически не представленных

вне данной сети.

Отсюда же вытекает и принцип цено-

образования. В общем случае сеть стара-

КОНСУЛьтАЦИОННыЙ бРЕНдООРИЕНтИРОВАННыЙ пОтОКООРИЕНтИРОВАННыЙ

товар

(Product)

марки, которым доверяет

владелец бизнеса

Наиболее востребованные

(рекламируемые) марки

Наиболее маржинальные марки и

несколько известных марок

цена

(Price)

может быть выше рекомендо-

ванной или среднерыночной

Рекомендованная или ниже для

привлечения клиентов

может быть выше рыночной

расположение

и магазин

(Place)

Не важно.

Собственное стационарное

торговое оборудование

Главные торговые коридоры

и важнейшие тЦ. фирменное

оборудование

тЦ с максимальным потоком.

Собственное мобильное торговое

оборудование

рекламная активность

(Promotion)

Нацелена на повышение

и поддержание доверия.

дополнительный сервис

Нацелена на позиционирова-

ние магазина как правильного

места покупки

Слабая, нацелена на повышение

доверия, акцент на мероприятия

по стимулированию сбыта

Персонал Важны глубокие знания

часов. Наиболее дорогой

среди всех стратегий. часто

работает сам владелец биз-

неса

Важны знание модельного ряда

и минимальные коммуникатив-

ные навыки. дешевый

Важны коммуникативные навы-

ки, техника продаж. Относительно

дорогой, своя система подготовки

Стратегический

горизонт планирования

Важно завтра Важно сегодня и завтра Важно сегодня, завтра точка

может «переехать»

Отношение

производителей

понимают сильные позиции

среди клиентов, стараются не

конфликтовать

понимают зависимость магази-

на, воспринимают как продол-

жение отдела продаж, мощное

давление

Стараются оказывать давление,

стремясь повысить управляемость

партнера

ется максимизировать маржу, то есть роз-

ничную цену. понижение цены на отдель-

ные марки или модели обычно использует-

ся в ходе отдельных маркетинговых акций,

нацеленных на увеличение потока посети-

телей. при этом далеко не факт, что про-

давцы будут рекомендовать клиенту имен-

но распродажный товар.

Второе отличие — четкое форми-

рование товарной матрицы. здесь не

делают акцент на марки или коллекции.

В ассортименте должны быть модели,

закрывающие все стилевые направле-

ния и все ценовые ниши внутри диа-

пазона, в котором работает магазин.

Грубо говоря, должны быть квадратные

часы на ремешке по цене одна, три и

пять тысяч долларов, желательно — с

разными цветами циферблатов в каж-

дом из диапазонов. марка же значения

не имеет — при случае продавец суме-

ет объяснить покупателю, что именно

эти часы и есть самые лучшие на свете.

Один из примеров такого подхода —

новосибирский проект «Галерея време-

ни». Из всех трех групп только эти мага-

зины имеют реально хорошо налажен-

ную систему анализа движения товара,

позволяющую определять выручку и при-

быль по каждой марке, магазину, отдачу

Стратегии магазинов в разрезе «четырех р» маркетинга и не только





на квадратный метр площади и т.д. такая

аналитика является основой эффектив-

ности компании.

Говоря о магазинах данной груп-

пы, мы часто упоминаем слово «сеть».

действительно, данная концепция изна-

чально ориентирована на тиражирова-

ние розничной точки как проекта. типовое

мобильное оборудование, хорошая про-

грамма подготовки персонала и наработ-

ки по управлению ассортиментом позво-

ляют быстро открывать салоны даже в дру-

гих городах. Компания может иметь спе-

циальное подразделение, занимающееся

только открытием и ликвидацией магази-

нов, а «московское время» само произво-

дило торговое оборудование.

К закрытию точек здесь также отно-

сятся спокойно. поведение сети такого

типа сродни поведению рыбака, который

ищет место с лучшим клевом: поставили

точку, проанализировали результаты рабо-

ты, попробовали что-то подрегулировать

и, если в течение контрольного време-

ни оборот и доход не вышел на заплани-

рованный уровень, перевезли оборудова-

ние и товар в другое место. ярчайший при-

мер — «Консул», который буквально через

месяц после закрытия десятка магазинов

начал открывать их в других местах.

Отношение производителей к магази-

нам этого типа сильно различается в зави-

симости от масштабов марки. для малень-

ких брендов такая сеть — самый желан-

ный партнер, так как может обеспечить

присутствие в значительном числе точек

и прокачивать огромный объем товара. А

для сильных брендов — ненавистный враг,

потому что не хочет следовать политике

производителя и крайне неохотно выпол-

няет его требования, идущие вразрез с

экономическими интересами магазинов.

Иногда дело доходит до открытых войн.

потокоориентированная стратегия

позволяет торговой точке сохранять неза-

висимость и устойчивость в различных

передрягах, а также максимизировать

доход за счет высокой маржи. Однако

магазин оказывается сильно зависим

от потока клиентов в конкретном торго-

вом комплексе. Второй негативной осо-

бенностью стратегии является то, что в

долгосрочной перспективе средняя цена

покупки в таком магазине будет стре-

миться к понижению, так как салон не

предпринимает усилий по увеличе-

нию воспринимаемой ценности товара.

потокоориентированные магазины иде-

ально подходят для недорогих моделей,

близких к товарам импульсивного спроса,

но плохо продают сложные часы. третий

минус — почти неизбежная война с про-

изводителями, выдержать которую ока-

зывается непросто даже крупной сети.

ПЕрВОПрИЧИНА рАЗлИЧИЙИз нашего описания стратегий получает-

ся, что часовой магазин принадлежит сво-

ему владельцу только в случае клиентоо-

риентированной стратегии. при брендоо-

риентированной он зависит от производи-

телей, при потокоориентированной — от

политики торгового комплекса. Но это не

означает, что какие-то из стратегий плохи

или хороши. В жизни не бывает правиль-

ных ответов, и какой путь будет наиболее

доходным в каждом конкретном случае,

зависит от множества обстоятельств. тем

более что в жизни практически не встре-

чается случаев, когда магазин жестко сле-

дует одной из стратегий, чаще всего мы

видим различные их комбинации.

более того, владельцы магазинов

обычно не очень-то задумываются о том,

какого из путей они придерживаются.

Однако понимание своей основной страте-

гии, ее сильных и слабых сторон и ограни-

чений поможет владельцу магазина оце-

нить предпринимаемые шаги и точнее пла-

нировать работу. Например, лишний раз

задуматься о том, правильно ли расстав-

лены акценты в рекламе и насколько опти-

мален набор марок. Ведь при любой стра-

тегии очень важно, чтобы все шаги были

нацелены на ее поддержку.

Интересно проследить, как историче-

ски менялись преобладающие типы мага-

зинов. В Европе часовые салоны появи-

лись или как разросшиеся выставочные

залы мастерских, или как лавки ювели-

ров. В любом случае дела с клиентами вел

владелец бизнеса. до сих пор в европей-

ских странах работают тысячи таких кли-

ентоориентированных салонов. С разви-

тием машинного производства появилось

множество компаний, выпускающих часы,

затем брендов и в конце хх века, под вли-

янием агрессивной рекламы, брендоори-

ентированных магазинов. поскольку часо-

вой рынок в России формировался как

раз в это время, большинство владель-

цев магазинов пошли по наиболее лег-

кому на тот момент пути. В 2000-х вырос-

ло количество свободных денег у покупа-

телей, появились крупные торговые ком-

плексы и торговые улицы. Вместе с поня-

тием «поток покупателей» возникли и ори-

ентированные на него часовые салоны.

проанализировав ситуацию и проведя

ряд экспериментов по замене или удале-

нию марок из своих магазинов, некото-

рые сети «поменяли ориентацию» с брен-

дов на поток клиентов. такой путь прошли

«Консул», «московское время». Вполне воз-

можно, что нынешний кризис приведет к

очередным изменениям: например, умень-

шится роль брендов или люди откажутся от

спонтанных покупок. А возможно, появит-

ся какой-то новый тип стратегии.

К вопросу, почему разные люди выби-

рают разные способы ведения бизнеса,

можно подойти и с точки зрения их лич-

ных предпочтений. Владельцы клиентоори-

ентированных салонов создали себе биз-

нес для души. многие вышли из часовщи-

ков. Им нравятся часы, они получают удо-

вольствие от общения с людьми, им при-

ятно обратить человека в свою веру: пере-

дать ему свои взгляды и знания по тому или

иному вопросу. потому и сидят они сами в

магазинах, и работают с клиентом несмо-

тря на формальное наличие продавцов.

для вторых бизнес — это способ повы-

сить свой статус. Известные марки привле-

кают их не как источник дохода, а сами по

себе. Их греет осознание того факта, что

они работают с престижными брендами,

руководят красиво одетыми продавцами.

А третьи рассматривают бизнес как

способ зарабатывания денег. У них нет

стремления обратить окружающих в свою

веру, им не важен имидж, создаваемый

марками. В основе бизнеса — голый рас-

чет. Умножаем проходимость на средний

процент покупок — и получаем выручку.

И здесь мы приходим к ответу на

вопрос о том, почему брендоориентиро-

ванные магазины стали самыми массовы-

ми — просто потому, что часовой бизнес по

определению построен на имидже.

Понимание своей основной стратегии поможет владельцу оценить предпринимаемые

шаги и точнее планировать работу



РыНОК |

Выставки

В конце октября выставка «золотой глобус» соберет в «Крокус Экспо» любителей часов и профессионалов часового дела. марки — лидеры рынка, новинки, ни разу не показанные на российских выставках, бренды-юбиляры — все это можно будет найти на стендах участников.

ПРЕмЬЕРЫ И БЕСтСЕЛЛЕРЫ

2009

рАЗНыЕ лИцАКомпания Beautiful Times представит на «золотом глобусе» продук-

цию нескольких швейцарских компаний, давно известных цените-

лям часов. Одна из них — фабрика Glycine — является семейным

бизнесом, где традиционно уделяется большое внимание внедре-

нию современных технологий, разборке уникального дизайна и тща-

тельнейшему контролю качества. Основное направление Glycine, —

это спортивные модели, часы в оригинальных, крупных корпусах,

модели для дайверов с водозащитой до 300 м. Визитной карточкой

Glycine являются часы с использованием в одном корпусе трех неза-

висимых механизмов. запоминающийся дизайн анатомических

корпусов и циферблатов из самых остромодных высокотехнологич-

ных материалов с несколькими «окнами» превратили часы Glycine в

культовый аксессуар среди поклонников активного образа жизни.

ИНтЕрЬЕр: СОЗдАНИЕ СЕмЕЙНых цЕННОСтЕЙКак всегда отличное предложение по интерьерным часам готовит один из лидеров российско-

го рынка «Компания Анкона». посетители выставки смогут увидеть новые модели всех ведущих

мировых производителей интерьерных часов: Howard Miller (США), Ridgeway (США), Lowell (Италия),

Comitti (Англия), Kieninger (Германия). мировой финансовый кризис пришел к нам с запада, и

западные партнеры первые начали на него реагировать. На выставке будет представлен ряд

новых моделей, которые наиболее точно отвечают текущим требованиям рынка. можно сказать,

что производители приблизились к золотой середине — создали модели с оптимальной ценой

практически без ущерба потребительским свойствам и качеству. Антикризисные начинания про-

изводителей поддержит и эксклюзивный поставщик «Компания Анкона» — к выставке будет готов

ряд специальных предложений для своих постоянных покупателей и новых партнеров.

Несмотря на непростую ситуацию, жизнь продолжается!

Выставки |

РыНОК


для уВЕрЕННых В СЕБЕКлиент Police — обитатель мегаполиса, живущий в жест-

ком ритме, готовый к риску, находящийся в постоян-

ном движении, во всем его облике чувствуется дыхание

огромного города. Элементы high-tech, четкие, зачастую

намеренно заостренные формы намекают на нонкон-

формизм и бескомпромиссность владельца. дизайнеры

Police изначально акцентировали внимание на деталях,

которые с первого взгляда привлекали бы покупателя.

пожалуй, с большой долей точности ее можно соотне-

сти со стилем милитари, позиционирующим своего адеп-

та как человека защищенного, уверенного в себе. На

«золотом глобусе» можно будет познакомиться с новин-

ками всемирно известного бренда.

ПрОдОлжЕНИЕ уСПЕхАпосетители выставки «золотой глобус» смогут познакомить-

ся с самыми продаваемыми новинками Skagen, которые

представит участник выставки — «Северная часовая компа-

ния». Несмотря на сравнительно недолгую историю Skagen

в России, утонченный скандинавский дизайн уже полюбил-

ся многим россиянам. А ведь именно прошлогодний «золотой

глобус» стал ступенью для взлета марки на российском рынке.

дизайнерское решение и ценовой диапазон коллекций Skagen

на сегодняшний день составляет одно из самых интересных

предложений на рынке часов и аксессуаров. тонкие минима-

листские модели Skagen как нельзя лучше подчеркнут инди-

видуальный и неповторимый стиль их обладателя. И, конеч-

но, интересный дизайн вкупе с надежностью и соблазнитель-

ной ценой делают Skagen привлекательными и для покупате-

лей, и для магазинов.

НЕИЗмЕННыЙ лИдЕр Несомненно высокий интерес вызовут новые коллекции

марки Orient, представленные на выставке российским

дистрибьютором компанией «Ориент-тайм». Саму марку

лишний раз представлять не надо — она занимает

лидирующие позиции в сегменте функциональных,

универсальных, но при этом модных часов на каждый

день. Классические мужские коллекции, в том числе и

механических моделей, ювелирные женские изделия

с золотым покрытием и кристаллами, яркий дизайн и

неизменно высокое японское качество для многих

превратили Orient в часы «первой покупки», а демократичная

цена привлекла к марке новых поклонников.

РыНОК |

Выставки

ФИлОСОФСкАя ПрЕмЬЕрАпремьерой выставки «золотой глобус» станет

оригинальная французская марка Yonger&Bresson,

которая летом этого года вошла в портфель компании

«тонер». Эти часы, несомненно, заинтересуют тех

поклонников изысканной классики, которые хотят

быть «не как все». помимо эксклюзивного дизайна

и использования только высококачественных

материалов, главной отличительной особенностью

марки является то, что все механизмы, в том числе с

турбийоном, ретроградной индикацией и скелетоны,

произведены на собственной фабрике во французском

городе морто.

юБИлЕЙНыЙ ПОдАрОкдля швейцарской марки Titoni выставка «золотой глобус»

станет не только площадкой для презентации новых

моделей, но и поводом отметить вместе с партнерами

и гостями мероприятия юбилей компании. В этом году

Titoni празднует 90-летние, в честь которого представила

выпущенную ограниченной серией модель Master Series

Model 1919 — мужской хронометр с диаметром корпуса

40 мм, протестированный COSC. Об эксклюзивности модели

напоминает юбилейный символ на циферблате и задней

крышке. А всем покупателям этих часов Titoni и ее российский

дистрибьютор компания «тонер» дарят уникальную книгу,

которая отображает весь путь становления швейцарской

часовой марки.

ЧЕтВЕртЬ ВЕкА уСПЕхАЕще один юбилей — 25-летие марки Guess — планирует отметить на

«золотом глобусе» компания «Оптим». К этой дате Guess подготовила

своим поклонникам роскошный подарок: огромный выбор юбилей-

ных коллекций для мужчин и женщин, сочетающих самые популярные

дизайнерские идеи Guess. тут и принт под питона, и инкрустация кри-

сталлами Swarovski в женских линиях, и шикарные скелетоны в муж-

ской коллекции, брутальные хронографы и классические модели с узна-

ваемым треугольным логотипом марки в центре циферблата. для деву-

шек в линии Guess Girl марка подготовила целую серию из 25 различ-

ных цветовых комбинаций — в честь праздничной даты. Эксклюзивный

дистрибьютор Guess Watches в России, компания «Оптим», не только

представит на выставке «золотой глобус» новые коллекции, но и новое

торговое оборудование, рекламную и POS-продукцию, обновленную к

юбилею, что, безусловно, заинтересует представителей розницы.

Выставки |

РыНОК


дОСтуПНАя экСклюЗИВНОСтЬ«Louis Erard — марка надежных и доступных механиче-

ских часов» — такое определение дает своему детищу вла-

делец компании Алан Спинеди. На самом деле эти харак-

теристики неполны: Спинеди вежливо умолчал об ориги-

нальности, ведь каждая модель Louis Erard имеет какую-то

изюминку, заключающуюся в дизайне или в механиз-

ме. Сочетание этих факторов обеспечило марке устой-

чивый спрос даже в наши дни. И хотя Louis Erard присут-

ствует на российском рынке не первый год, «золотой гло-

бус» станет первым появлением марки на часовых выстав-

ках. познакомиться с модельным рядом Louis Erard можно

будет на стенде компании «Авента».

СЕрдцЕ ЧАСОВОгО ИСкуССтВАмеханические часы под маркой DuBois & Fils выпускаются с

1785 года. далеко не многие фирмы могут похвастаться веко-

вым сохранением традиций. философия этого старинного швей-

царского часового дома заключается в сохранении вековых тра-

диций мастерства и выпуске моделей, ориентированных не на

массового покупателя, а на ценителя качественных механиз-

мов. DuBois & Fils это престижные часы лимитированных серий,

изготовленные из материалов высшего качества, с изящными,

совершенными, раритетными механизмами. Увидеть изделия

мастеров этой старинной марки можно будет на стенде компа-

нии Beautiful Times.

ФрАНцуЗСкАя утОНЧЕННОСтЬпарижский часовой дом Saint Honore предлагает отно-

ситься к своим часам не как к шедеврам высокого часо-

вого искусства, а как к творениям мира высокой моды.

И даже его турбийоны — единственные в своем роде,

поскольку превозносят не технические характеристики,

а саму эстетику движения турбийона. И мужские, и осо-

бенно женские модели марки отличает истинно фран-

цузская утонченность и неповторимый шарм. Не случай-

но лицом Saint Honore стал пол бельмондо — сын зна-

менитого Жана-поля бельмондо. Самые выразитель-

ные изделия французского бренда на «золотом глобу-

се» представит компания «Авента».

РыНОК |

маркетинг



С гЛАз дОЛОЙ… А Из СЕРдцА?

Сокращение расходов на рекламу — впол-

не ожидаемый вариант поведения ком-

паний, желающих снизить издержки. И

бесполезно рассказывать им, что рекла-

ма — двигатель продаж. Вопреки логи-

ке и всем рекомендациям, у многих дис-

трибьюторов маркетинговый бюджет при-

вязан к объему закупок. получается как

в анекдоте про ноги и мультики: нет заку-

пок — нет и денег на рекламу. «Кто надо —

тот знает», — говорят руководители компа-

ний. подразумевается «а кто не знает —

пусть тому будет хуже». данные мониторин-

га рекламного рынка, проводимого компа-

нией TNS, говорят, что хуже — будет.

ПрОЧЬ С журНАлЬНых СтрАНИц... В январе-июне 2009 года TNS* зафикси-

ровала 916 рекламных публикаций часо-

вых марок в прессе. Это на 41% меньше,

чем в первом полугодии 2008 года и на

26% — чем два года назад. Если же срав-

нить с периодом июль-декабрь прошло-

го года, падение составит вообще 57%.

Однако активность каждой из компаний

изменилась по-разному. так, лидер про-

шлогоднего размещения — Mercury —

сократил количество выходов на 63%, Lux

Holding — на 54%, Richemont — на 30%.

А вот Swatch Group и Audemars Piguet даже

увеличили число размещений — на 57%

Несмотря на заклинания о том, что в условиях спада продаж роль рекламы возрастает как никогда, она стала первым пунктом, на котором часовые компании экономят в кризис.

и 74% соответственно. Астрономический

прирост Audemars Piguet объясняется тем,

что в прошлом году по организационным

причинам рекламная кампания марки

стартовала только в начале лета и пер-

вое полугодие почти не захватила. А вот

Swatch Group реально стала самым актив-

ным рекламодателем полугодия, по числу

публикаций почти в полтора раза обойдя

Mercury (204 против 141).

Если откинуть компании, полно-

стью остановившие рекламу (а TNS за

полугодие не обнаружила ни одной

полосы, например, от «дэниса»,

«Консула», «Адоры» и еще нескольких

десятков активных в прошлом участ-

ников рынка), то наибольшее сокра-

щение числа публикаций произошло

у Da Vinci (на 97%, с 62 до 2 полос),

Business Watch (95%, с 20 полос до

одной), «Люкс-Стайл» (94%, с 17 до

одной), тбН (92%, с 24 до 2).

Наряду с уменьшением числа

публикаций серьезно изменился и

БрЕНд

январь-

декабрь

2007

январь-

декабрь

2008

январь-

июль

2009

ВСЕгО

DOLCE & GABBANA 284 284

BAUME & MERCIER 38 79 94 211

ROLEX 70 72 48 190

ROMANSON 49 62 1 112

TECHNOMARINE 62 62

MERCURY 19 30 12 61

MAURICE LACROIX 52 52

DIESEL 46 46

FREDERIQUE CONSTANT 40 2 42

ROCHAS 30 30

* Источником информации для статьи и всех включенных таблиц являются данные мониторинга рекламного рынка, проводимого ком-панией TNS Media Intelligence. подробнее о компании и методике исследования — www.tns-mediaintelligence.com

ToP-10 брендов по количеству выходов в наружной рекламе

маркетинг |

РыНОК


список изданий, где размещались

часовщики. Mercury серьезно «под-

чистил» портфель СмИ, где реклама

в течение последних двух лет появ-

лялась более или менее регулярно:

из 50 использовавшихся ранее изда-

ний макеты компании появились толь-

ко в двадцати. В частности, полосы

Mercury исчезли из «Ведомостей», GQ,

Top Gear, National Geographic, Men’s

Health, «Русский Newsweek» и других

изданий, всего одна публикация была

в «Коммерсанте». Richemont проредил

состав изданий наполовину (остались

26 из 59, в «черный список» попа-

ли вроде бы неприкасаемые Robb

Report, Harper’s Bazaar, Esquire, Instyle,

«Русский Newsweek» и др.), Ulysse

Nardin — с 51 до 21, LPI — с 40 до

10 (в частности, отказалась от Maxim,

«Ведомостей», «Коммерсанта», Esquire,

«популярной механики», Elle, Gala,

Story), Lux Holding вообще ушел из жур-

налов, сосредоточившись на газетах.

В действиях компаний просле-

живается определенная логика.

дистрибьюторы склонны отказаться от

изданий, работающих с периферией их

клиентуры, и сосредоточиться на жур-

налах как канале, формирующем долго-

срочный имидж марки. А розница тяго-

теет к газетам как к краткосрочному

инструменту, стимулирующему спрос

«здесь и сейчас».

Интересна позиция Swatch Group:

бренды компании охватили наиболь-

ший спектр изданий — целых 59 наи-

менований. при этом в большинстве

из них (за исключением «Коммерсанта»,

Vogue, Grazia, «магия Cosmo») за полу-

годие было всего по одному, максимум

2—3 размещения.

… ВыхОдИм НА улИцы?Ситуация в сфере наружной рекла-

мы более разнородна: в то время как

одни бренды полностью отказывают-

ся от рекламных щитов, другие, наобо-

рот, появляются на улицах чаще. так,

в начале 2009 года преимущества

наружной рекламы попытались оце-

нить бренды Maurice Lacroix и Diesel.

Dolce&Gabbana, «выстрелив» в 2008

году самым большим среди часов-

щиков количеством «наружки» (284

поверхности), в этом году рекламу

свернул полностью. зато неожиданно

увеличила активность Baume&Mercier:

94 «поверхности» в первом полугодии

этого года против 79 за весь 2008-й.

Romanson, наоборот, резко снизил

обороты: с 62 поверхностей в 2008

году до одной в 2009-м. почти анало-

гичны показатели марки Frederique

Constant — уменьшение с 40 в 2008

году до двух в 2009-м. Высокие пока-

затели сохраняет Rolex: 48 разме-

щений за начало этого года по срав-

нению в 72 появлениями за весь

2008 год. Статистика подтверждает,

что вместе со спадом продаж бюдже-

ты и объем публикаций существенно

сократились. К счастью, не до нуля.

Однако данные TNS не показывают

другого: во многих часовых фирмах

вместе с маркетинговыми бюджетами

сократили и менеджеров по рекламе.

Кому от этого будет хуже — покупате-

лям или продавцам — вопрос рито-

рический.

Рекламодатель январь-июнь 2007

Июль-декабрь 2007

январь-июнь 2008

Июль-декабрь 2008

январь-июнь 2009

SWATCH GROUP 69 152 130 223 204

MERCURY 361 459 381 407 141

RICHEMONT GROUP 138 187 119 202 78

ULYSSE NARDIN RUSSIA 40 53 63 82 44

AUDEMARS PIGUET 18 19 5 62 42

LOUIS VUITTON MOET HENNESSY SA

15 55 49 60 38

CHANEL 18 32 27 44 35

BOSCO DI CILIEGI 1 3 4 32

моСалт 20 27 17 18 25

BREITLING 1 32 23 8 21

ВРемя И теХНолоГИИ 11 20 36 43 19

AVENTA 19

LUXE HOLDING 20 63 32 111 16

коСмоС-Золото 24 27 27 20 15

ORIENT (ЧаСЫ) 18 41 12 30 14

LPI RUS 61 156 77 108 13

JEANRICHARD 3 11 10 14 10

LEVIEV 1 1 10

CORUM 6 14 14 16 9

EUROTIME S.A. 9 25 11 15 8

ETERNEL 2 13 11 14 8

CASIO COMPUTER CO., LTD. 7 7 14 7 8

каРИЙоН 5 14 26 7

ORIS 28 40 43 50 6

ВоСьмое маРта 6

CHRONOLUX S.A. 19 61 13 32 5

SWM DISTRIDUTION 6 15 4

GRAHAM 5 5 6 11 4

ADORA 35 30 22 8 4

DANIEL ROTH 8 9 5 7 4

GERALD GENTA 7 8 6 6 4

Всего 1240 2201 1549 2147 916

крупнейшие рекламодатели в прессе

мОдЕЛьНыЙ Ряд |

Xxxxxxxxx



мИНИ-БАзЕЛЬВ этом году Гонконгская часовая выставка уменьшилась в размерах, но существенно прибавила в имидже.

определяются спросом, который предъяв-

ляет на них Китай, а от цен на сырье зави-

сят курсы акций компаний и валюты мно-

жества стран, включая Россию. да и поло-

жение доллара тоже связано с политикой

Китая как крупнейшего держателя госдол-

га США. поэтому если выстоит экономи-

ка Китая — все будет в порядке и в дру-

гих странах. тем интереснее было посе-

тить «перекресток миров», которым явля-

ется Гонконг.

Увы, Гонконг — не Сочи, и «прикуп»

здесь, похоже, не знают. Разговоры и

встречи с разными людьми дают совер-

шенно противоположную картину. У кого-

то все прекрасно, а кого-то из компа-

ний уже нет. Если попытаться обобщить

все рассказы, вырисовывается пример-

но следующая ситуация. В целом эконо-

мика Китая скорее жива, чем мертва. Но

жизнь поддерживается во многом за счет

«кислородной подушки» в виде огромно-

го объема выданных кредитов. Внешний

спрос падает, программа по формирова-

нию внутреннего спроса, бывшая послед-

ние годы приоритетной у властей, похоже,

не сработала. В итоге сделать какие-либо

определенные прогнозы по дальнейшему

развитию событий сложно.

В стане часовщиков царит такой же

разнобой. Экспорт и заказы иностранных

фирм упали процентов на 30. половина

компаний-производителей при этом разо-

рилась, и 70% прошлого объема работ

распределились среди половины остав-

шихся фирм. В результате у «выживших»

наблюдается превышение объема зака-

зов над производственными возможно-

стями со всеми вытекающими проблема-

ми: удлинение сроков, рост цен, сниже-

ние качества.

повальные банкротства мелких

фабрик не могли не отразиться на выстав-

ке: она стала меньше. Согласно отчету

организаторов, число участников измени-

лось незначительно — примерно со 760

в прошлом году до «около семисот» в этом.

На деле перемены были масштабнее.

Визуально площадь выставки сократилась

на добрую треть. Стало меньше не только

часовых компаний: совсем исчезла юве-

лирка, индусы с жемчугами и россыпями

драгоценных камней, почти не стало про-

изводителей заводных головок, заготовок

традиционная сентябрьская поездка в

Гонконг в этом году была интересна мне

не столько выставкой (ну что там может

быть нового?), сколько возможностью

пообщаться с людьми, работающими в

Азии — уголке планеты, на который, как

на спасительную соломинку, возлагает

антикризисные надежды весь капитали-

стический мир. биржевые цены на нефть

и другие сырьевые товары во многом

Выставка |

РыНОК


для браслетов и прочих комплектующих.

Судя по отсутствию в залах гонконгского

выставочного центра стендов с промыш-

ленным оборудованием, оно также пере-

стало пользоваться спросом.

Организаторы тоже старались эконо-

мить на чем могли: большинство посети-

телей отметили исчезновение коврового

покрытия в залах. Однако при этом уро-

вень сервиса был, как и раньше, высок.

Остались традиционные для выставки

бесплатный Интернет, звонки по горо-

ду, VIP-приглашения для многих клиен-

тов. Организаторы продумали все вплоть

до такой мелочи, как бесплатная услуга

по зарядке телефонных аккумуляторов.

В итоге уменьшения состава участников

и изменения компоновки стендов выстав-

ка не только не потеряла, а даже прибави-

ла в имидже.

глАмурНыЙ гОНкОНгтрадиционное коктейль-шоу, посвя-

щенное открытию Гонконгской часо-

вой выставки, в этом году называлось

«Гламурный бродвей». Еще пару лет

назад слова «Гонконгская выставка» и

«гламур» были антонимами. Но в этом

году и само представление, и выставка

в целом стали действительно почти гла-

мурными.

мероприятие стремительно преобра-

зилось. Наиболее заметным стало пере-

рождение «галереи брендов». Этот проект

родился лет 6—7 назад и первоначаль-

но представлял собой расположенный в

одном из переходов набор мини-витрин,

на которых отдельные производители

выставляли свою продукцию. В этот раз

он полностью занял «Гранд-холл» — один

из залов третьего этажа, вытеснив оттуда

его традиционных «жителей» — произво-

дителей механизмов, торговцев оборудо-

ванием и комплектующими.

те тоже не остались обиженными — их

экспозиции переехали в зал национальных

павильонов. традиционно он был самым

скучным и бестолковым местом на всей

выставке, где в одинаковых бело-красных

клетушках были собраны в основном стен-

ды китайских фирм. С приходом произво-

дителей механизмов и продавцов упаков-

ки зал стал неожиданно ярким и интерес-

ным. В результате таких перестановок про-

изошло чудо: мало того что выставка стала

гораздо боле зрелищной и гламурной, но и

самое престижное место оказалось вовсе

не у входа, на первом этаже, а на самом

верху, под крышей. примерно как в небо-

скребах, где чем выше офис фирмы, тем он

престижнее. И это далеко не единственные

отличия выставки 2009 года.

Радикально поменялись сами стенды

и представленные на них товары. Гонконг

всегда был местом для демонстрации про-

изводственных возможностей, собствен-

но брендов, в отличие от базеля, здесь

никогда не было. поэтому отношение к

появившимся 3—4 года назад заявле-

ниям боссов гонконгской часовой отрас-

ли о том, что местная промышленность

будет развивать свои бренды, было весь-

ма скептическим: мол, не в этом столетии.

Но гонконгцы и китайцы очень быстро

учатся. И выставка этого года представ-

ляет собой уже не набор безликих стен-

дов с одинаковым товаром, а экспози-

цию, собравшую несколько сотен пусть

маленьких и еще не очень известных в

мире, но брендов, каждый из которых

имеет свою концепцию, идею. получился

эдакий мини-базель с небольшим восточ-

ным налетом.

Среди стендов с часами неред-

ко можно было встретить стенды ком-

паний, предлагающих комплексные мар-

кетинговые решения по продвижению

торговых марок. Это благодаря их усили-

ям произошли преобразования у мест-

ных производителей. подтверждением

изменившейся ситуации стали швей-

царские фирмы. Во-первых, несколько

из них приехали в Гонконг как участни-

ки. А во-вторых, главным докладчиком

на проходящей здесь Азиатской часовой

конференции стал руководитель китай-

ского подразделения A.Lange&Sohne.

Еще 3 года назад никто бы не поверил,

что Richemont в лице одной из своих

самых дорогих и специфических марок

может снизойти до каких-либо контактов

со здешней выставкой. Если дело так пой-

дет и дальше, через год-другой организа-

торам предстоит провести еще одну пере-

планировку: нужно же куда-то интегриро-

вать стенд Rolex…

РыНОК


Сhronotech Рекламный прорыв

Всего за несколько лет молодая марка

Сhronotech сумела покорить крайне кон-

курентный итальянский рынок — подоб-

ным успехом не мог похвастать ни один

бренд. Объяснение этого феномена

лежит в сочетании уникального дизай-

на и активной политики продвижения. И

еще в том, что компания предпочитает

сильные, неординарные шаги.

Инновационная граненая форма

стекла флагманской модели компании

Prisma совершила переворот в дизай-

не и мгновенно обеспечила марке узна-

ваемость. А в области продвижения

еще в 2005 году Chronotech заключи-

ла рекламный контракт с командой Mild

Seven Renault F1. Не первый год компа-

ния является и официальным партнером

футбольного клуба AC Milan. поверьте,

если бы часы Сhronotech не отражали дух

и характер всего клуба и каждого игрока

в отдельности, вряд ли такой длительный

Лицом бренда и героем новой российской рекламной кампании Сhronotech «Shock your time. Shock your song» стал популярный певец, победитель международного конкурса Eurovision дима билан.

тЕКСт: Елена ОлЕЙНИкОВА

…Я часто меняюсь часами.

Иногда выгодно, иногда не очень.

Когда тебе приятно общаться с чело-

веком, хочется оставить память

о нем, взять какую-то «частичку»

этого общения. Иногда предлагаю,

как в детстве, помните, «махнуться

не глядя»!? Не всегда этот обмен

оказывается выгодным для меня.

И вообще в последнее время обмены

какие-то невыигрышные — выменял

Jacob&Co на Cartier. Неравноценно

получилось… Мои-то были с брил-

лиантами.

РыНОК


альянс был бы возможен. продолжая

традицию сотрудничать с лучшими из луч-

ших, в 2009 году Chronotech заключает

контракт со звездой российской эстрады

димой биланом.

Сегодня на нашей эстраде дима

билан является самым ярким и талант-

ливым исполнителем. Он — номер один.

Из российских певцов только дима смог

покорить сердца миллионов зарубежных

любителей музыки и выиграть конкурс

«Евровидение». К нему можно по-разному

относиться — любить или не любить, слу-

шать или не слушать его композиции, но

не признавать его заслуги и значимость

невозможно. по мнению представителей

компании Time & Technologies, именно

дима билан может точно донести филосо-

фию марки: «быть индивидуальным и целе-

устремленным, стильным и успешным».

федеральная рекламная кампания

Chronotech, которая стартует осенью, будет

комплексной. Она включает и билборды,

и баннеры, и тВ-ролики, и промомате-

риалы на местах продаж. В конце авгу-

ста прошла фотосессия с участием димы

билана. Имиджевые снимки войдут не

только в каталог Chronotech, но и попадут

на страницы всех топовых глянцевых изда-

ний нашей страны. Реклама объединит в

себе 10 фото и 5 сюжетных линий. В каж-

дой истории часы играют свою роль, отра-

жают индивидуальность димы и его харак-

тер. Уточним, что еще до подписания кон-

тракта дима заинтересовался маркой и

с удовольствием носил часы Chronotech.

А сразу же после победы на «Евровидении»

он стал первым обладателем новейшей

модели Chronotech Active Crystal в России.

Рекламная кампания будет направле-

на в основном на молодежь до тридцати,

динамичных, с активной жизненной пози-

цией. хотя сейчас довольно много взрос-

лых людей, следящих за собой и стремя-

щихся быть «на гребне волны» и в одежде,

и аксессуарах. так что возрастного огра-

ничения для поклонников марки нет. Есть

только одно обязательное условие: часы

Chronotech — это стильный аксессуар для

тех, кто хочет выделится из толпы и подчер-

кнуть свою индивидуальность. для людей,

лишенных предрассудков и комплексов.

что касается коллекции, то она очень

разнообразна и включает в себя как муж-

ские, так и женские модели. может пока-

заться, что женских все-таки больше. Но

подобное впечатление возникает только

из-за широкой цветовой палитры цифер-

блатов или ремешков. Ведь современные

стильные леди просто не могут обойтись

двумя базовыми «черный-белый».

Охватывая города-миллионники, экс-

клюзивный дистрибьютор марки, компа-

ния Time & Technologies, будет, как и пре-

жде, поддерживать своих партнеров. Их

было достаточно много и до заключения

контракта с димой биланом. Несомненно,

сейчас количество салонов, работающих с

маркой, возрастет. такая крупномасштаб-

ная реклама обрадует давних поклонни-

ков часов Chronotech и привлечет новых

покупателей. Ведь для многих дима — не

просто кумир, он законодатель модных

тенденций. Начав с ним сотрудничество,

компания Time & Technologies уверена в

стопроцентном успехе и росте популярно-

сти бренда в России.

… Мне кажется, самое глав-

ное — насколько человек само-

достаточен. Несколько лет назад

известность бренда играла нема-

ловажную роль в том, как к тебе

будут относиться. Сегодня уже

не марка делает человека чело-

веком, а человек делает марку

маркой. По одежке уже давно

не встречают, смотрят глубже.

Сущность и индивидуальность

человека стали важнее лейбла. И

когда креатив бренда и креатив-

ность человека объединяются в

союз, идут в ногу и существуют в

одном мире — вот это уже инте-

ресно, более значимо. И хочу ска-

зать, часы Chronotech абсолютно

соответствуют моему характеру и

образу жизни…

… Дизайн и стиль играют для меня чуть ли не решающую роль.

Ассортимент на часовом рынке позволяет человеку найти достойную модель

— ту, которая отразит его индивидуальность, будет соответствовать харак-

теру и подходить образу жизни. Чтобы часы понравились потенциальным

покупателям, производители используют различные приемы. Например,

меня модели Chronotech пленили дизайном. Они настолько отличаются от

других, в них нет ничего лишнего! Это и часы, и стильный аксессуар. Модель

Prisma и вовсе запатентована. Приобретая что-то подобное, ты автоматиче-

ски «выделяешь себя». И стоимость таких часов уже не так важна. Сами часы

становятся твоим личным росчерком, как автограф. И говорю я это вовсе

не потому, что у меня с ними контракт. Если честно, когда я надеваю часы,

пусть даже самые брендовые и дорогие, они через какое-то время пере-

стают ходить. Так вот, на данный момент, Chronotech — единственные мои

часы, которые пока не сломались…


дистрибьютор Hermle в России готов ответить на любые вопросы своих партнеров. О марке, часах, о продажах. И не только.

руководитель отдела продаж, по обра-

зованию педагог, работает в SkyTime

8 лет, хобби — ландшафтный дизайн.

В чем секрет хороших продаж Hermle

в россии?

Эти часы предназначены для дома и офиса.

Разнообразный стиль и дизайн могут удо-

влетворить запросы любого покупателя.

часы Hermle представляют собой красо-

ту и надежность декоративно-прикладного

и часового искусства, сочетающие ста-

ринные методы и современные производ-

ственные технологии. Успех этой марки

зависит от нескольких факторов: от ассор-

тимента, подачи товара, сервиса и подго-

товки персонала.

На что вы готовы пойти, чтобы при-

влечь клиентов?

Собственно, на все! Особенно меня радует,

когда мои возможности совпадают с жела-

ниями клиента. Всегда при решении любых

вопросов, можно найти компромисс. И мой

опыт показывает, что сколько клиентов,

столько и способов работы с ними.

Чем английский сад отличается от

французского?

Если простым обывательским языком, то

во французском садике все ровно под-

стрижено, лужайки расчерчены, он весь

такой геометрически правильный до безо-

бразия, а вот английский напротив —

заросший, потрепанный, по принципу: что

выросло, то выросло. Садик в английском

стиле более естественен и создает иллю-

зию дикой природы.

НАтАлЬя ПЕтрОВНА гурОВА

дизайнер, учится в московском экономи-

ческом институте на менеджера органи-

зации, в SkyTime работает 2 года, фото-

графирует часы, чему помогает ее увле-

чение фотографией, также любит спорт.

Нужны ли в современном интерьере

часы?

я думаю, что конечно нужны, ведь часы

помимо практической пользы приносят и

эстетическое удовольствие. Независимо

от того, какой у вас стиль: классика,

барокко или модерн — часы предадут

любому интерьеру атмосферу уюта.

у вас есть любимая модель Hermle?

Свое предпочтение я отдаю модели

настольных часов 22712-030791, выпол-

ненной в классическом стиле. Небольшие

часы сделаны из массива дерева с глян-

цевой полировкой и инкрустацией.

благодаря прозрачному корпусу, со всех

сторон можно рассмотреть скелетный

механизм и все его детали.

какую камеру лучше всего выбрать

начинающему фотографу?

я думаю, чтобы получались хорошие

фотографии, мало просто купить дорогую

фотокамеру и настроить ее; нужно «вкла-

дывать душу» в сам процесс. я пользуюсь

цифровой фотокамерой Nikon D40X. Это

компактная, удобная и легкая цифровая

зеркальная фотокамера с ярким и четким

видоискателем, большим ЖК-монитором

и удобным меню.

юлИя юрЬЕВНА ПЕрОВА

КОмАНдА Skytime ПРЕдСтАВЛяЕт

на п

рав

ах р

екла

мы

Заместитель директора, инженер

по системному управлению, закончил

Военный Инженерный институт,

в SkyTime работает 7 лет, увлекает-

ся чтением и вождением автомобиля.

какая самая распространенная ошибка

встречается при работе с этой маркой?

Их две. Недостаточный ассортимент в

каждой линейке. Сейчас финансовый

кризис не позволяет многим вложиться в

полноценную коллекцию, но и «размазы-

вание» Hermle среди другого товара при-

водит к падению продаж. А вторая ошиб-

ка — незнание продавцом преимуществ

марки, неумение ее выделить среди про-

чих интерьерных часов.

какие модели Hermle сейчас продают-

ся лучше всего?

В настоящее время лучше продают-

ся модели среднего и нижнего цено-

вого диапазона. Например, недорогая

настенная механика с механизмами

141 и 341, а также модели с кварцевы-

ми механизмами в стиле hi-tec.

кто ваши любимые писатели?

Валентин Иванов, Айзек Азимов, гарри

гаррисон.

Бренд-менеджер Hermle, высшее техни-

ческое образование, инженер, работает

в SkyTime 6 лет, хобби — купание в про-

руби, дайвинг.

Почему Hermle считается лидером на

мировом рынке интерьерных часов?

В настоящее время компания Hermle экс-

портирует свою продукцию более чем в

80 стран мира. также Hermle контроли-

рует около 80% мирового рынка произ-

водства механических часовых механиз-

мов для интерьерных часов. И это самый

высокий показатель!!! Плюс постоянное

внедрение новых технологий и новейше-

го оборудования.

В чем уникальность этой марки?

Hermle все делает самостоятельно: про-

изводство (за исключением стекла и

дерева), сборка и, конечно же, во всех

часах стоят только собственные механиз-

мы. это позволяет очень быстро реагиро-

вать на изменения рынка. Однако глав-

ный козырь Hermle в том, что это марка

универсальная, она задает моду на миро-

вом рынке. Именно поэтому Hermle пред-

почитает поставлять свои механизмы

небольшим региональным и националь-

ным маркам, чем конкурировать с ними.

Что лучше всего выпить после купания

в проруби?

100 грамм и огурчик. конечно же, это

шутка. А если серьезно, то как до купа-

ния, так и сразу после мой совет: ника-

ких спиртных напитков! После купания

для укрепления иммунитета и избегания

переохлаждения пейте чай или другой

теплый напиток. лучше всего из ягод и

фруктов.

Исполнительный директор, по образова-

нию инженер, в SkyTime 9 лет, хобби —

спортивные игры.

Почему SkyTime выбрала именно Hermle

среди интерьерных марок?

Нашим учредителям название понрави-

лось! хотя на самом деле действитель-

но в в 2004 году в нашем ассортименте

еще не было известной марки интерьер-

ных часов. А Hermle предлагает лучший

выбор и цены. Одним из решающих фак-

торов было состояние развития рынка.

дистрибьюторы, занимающиеся Hermle

в россии, были сосредоточены на рабо-

те в москве и Санкт-Петербурге, наша

же фирма ставила целью развитие этой

марки в регионах.

компания планирует какие-то акции,

чтобы поддержать сейчас своих партне-

ров по Hermle?

да, планируются регулярные семинары

для дилеров, в том числе и на фабри-

ке в германии. Продолжится расширение

ассортимента, наша фирма готова помо-

гать консультациями по оформлению тор-

говых помещений, обучению продавцов

и по оперативному решению вопросов

сервисного обслуживания.

россия когда-нибудь станет чемпионом

мира по футболу?

Сложный вопрос. Вероятнее всего, да,

если стану главным тренером сборной!

Не зря говорят: плох тот солдат, который

не мечтает стать генералом.

СЕмЕН АБрАмОВИЧ мИхкИН

СЕргЕЙ ВлАдИмИрОВИЧ ФОмИН

АлЕкСАНдр ПЕтрОВИЧ СмИрНОВ

От пЕРВОГО ЛИЦА |

LPi ruS


дАНИэЛЬ ЖИРАРдЕ Швейцарский самурай

В наше время вопрос «как дела» пере-

стал быть риторическим. давайте с

него и начнем — как чувствует себя

LPi Rus?

Наш бизнес так же страдает от кризиса,

как и все остальные. значительная часть

наших продаж приходилась на регионы,

где доходы резко упали. У нас хорошие про-

Швейцарская компания занялась дистрибуцией Seiko — звучит как сенсация. чем японская марка привлекла Dimeco Rus и как чувствует себя дистрибьюторский бизнес, рассказывает даниэль Жирарде.

дажи в москве и Санкт-петербурге, но в

регионах положение бедственное.

какую долю в ваших продажах состав-

ляли регионы?

В прошлом году — около 60%. Несколько

лет назад дистрибьюторы говорили, что

российский рынок — это две столицы,

которые дают около 80% продаж. В LPI

Rus была иная картина — мы были

очень сильны в регионах. Но сегодня

все поменялось, мы возвращаемся к

распределению продаж пятилетней дав-

ности. Акцент опять сместился в столицу.

Россия получила от кризиса двой-

ной удар. Один — общий спад активно-

сти. Второй — девальвация рубля. Их ком-

бинация и привела к сегодняшнему тяже-

лому положению. У людей меньше денег,

чем раньше, а вдобавок еще и цена этих

денег упала.

Что вы предпринимаете, чтобы испра-

вить ситуацию?

Стараемся помочь нашим партнерам. Не

все марки пострадали одинаково. те брен-

ды, которые имели максимальную реклам-

ную поддержку, показывают неплохие

результаты. мы стараемся дать партнерам

время и дополнительные скидки.

Вы понижаете цены?

мы не понижаем установленный уровень

цен, мы используем более низкий вну-

тренний обменный курс. так мы стараемся

адаптировать свое предложение к новым

условиям и дать определенные преиму-

щества нашим партнерам. Конечно, мы

не сможем поддерживать такую ситуацию

вечно, потому что мы просто потеряем

деньги. Но сейчас эти меры необходимы.

Swatch Group сохраняет цены с лета

прошлого года. Вы же сначала подня-

ли их, а затем опустили. Почему?

да, Swatch Group оставила цены неизмен-

ными после обвала рубля. Это был пра-

вильный ход с их стороны. мы рассматри-

вали такой же шаг, но решили отказать-

ся от него, так как это выглядело бы как

бЕСЕдОВАЛ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ

LPi ruS |

От пЕРВОГО ЛИЦА


слишком открытая конкуренция, противо-

стояние. мы решили подождать. Никто, и

Swatch Group в том числе, не может дер-

жать низкие цены вечно. мы планировали

снизить наши цены после того, как Swatch

Group их поднимет, в противофазе.

Но они не собираются повышать цены…

Они подняли цены. Не так сильно, как за

этот год изменился курс рубля, но подняли.

Вы проводили какие-либо перегово-

ры с производителями о специальных

ценах для россии?

Нет. Это невозможно. политика продаж

в конкретной стране — это прерогатива

дистрибьютора. Это же мы отвечаем за

рынок, а не производитель. да, Swatch

Group находится в более выгодном поло-

жении, потому что они и производитель,

и дистрибьютор, а во многих случаях еще

и ритейлер. И они могут оперировать мар-

жой каждого из звеньев как захотят. У нас

поле для маневра меньше. Но в целом мы

чувствуем себя неплохо, потому что у нас

правильные марки и правильная команда.

как изменилась ваша доля рынка?

Как минимум, сохранилась. по нашим дан-

ным LPI Rus — третий по величине импор-

тер швейцарских часов в Россию после

Swatch Group и «меркури».

Ваша компания работает не толь-

ко в россии. можете ли вы сравнить

россию с турцией?

там наш бизнес пострадал меньше.

Во-первых, там рынок организован

иначе: нет офисов часовых концернов,

и все дистрибьютор равны между собой.

Во-вторых, в турции курс национальной

валюты повлиял на рынок меньше. там

люди привыкли оперировать в долларах,

евро, франках, и воспринимаемые ими

цены на часы не изменились. В резуль-

тате если в России мы потеряли около

половины оборота, то там всего 20—25%.

Россия долгое время была лидером роста.

теперь она лидер падения.

А что происходит в швейцарской часо-

вой отрасли в целом?

там тоже все непросто. думаю, вы слыша-

ли о том, что многие марки увольняют пер-

сонал или устраивают длинные отпуска,

каникулы. Это нормально. бум не мог про-

должаться вечно. Сейчас никто не ждет

роста, отрасль в состоянии реструктури-

зации. произойдет определенная очистка

рынка. Останутся марки, имеющие хоро-

ший продукт, хороший маркетинг. Но сей-

час мало иметь хороший товар. Компания

должна иметь достаточный финансовый

ресурс, чтобы пройти через кризис. даже

если вы гений и предлагаете лучшие това-

ры, вам придется ждать, пока не вернет-

ся покупатель. И лучшие позиции займет в

итоге не тот, чьи товары будут лучше, а тот, у

кого больше денежные резервы.

как вы думаете, часы будут дешеветь?

масштабного понижения цен на уже выпу-

скающиеся модели я не жду. А вот новые

наверняка станут дешевле. Это нормально.

В любой кризис компании будут подстра-

ивать свое предложение под меняющий-

ся спрос. Вспомните кризис 80-х — тогда

родилось много интересных идей. Когда

все идет хорошо, тебе не нужно выдумы-

вать что-то особое — клиент и так все

купит. А когда привлечь покупателя стано-

вится сложнее, наступает время креатив-

ности. И, я думаю, мы увидим немало инте-

ресных товаров по низким ценам.

реальна ли ситуация, что после кризи-

са на часовом рынке останутся только

большие группы?

Не думаю. Это будет плохо для всей отрас-

ли, в том числе для самих групп. потому что

тогда мы придем к состоянию индустрии

пишущих инструментов, когда осталось

всего 2—3 компании и в результате сам

рынок стал меньше. Если на рынке рабо-

тает много компаний, они создают опреде-

ленный шум, и это порождает спрос. А если

остаются две-три, то интерес к товару пада-

ет и обороты начинают сокращаться.

какая из ваших марок чувствует себя

лучше всего?

TAG Heuer. В сегодняшних условиях у них

лучшее предложение. TAG Heuer предла-

гает очень хорошее соотношение цена-

качество-имидж.

А Seiko?

Seiko тоже имеет очень хорошее соотноше-

ние этих параметров. И это одна из основ-

ных причин, по которым мы стали зани-

маться данной маркой. У них великолеп-

ное, возможно, даже лучшее на рынке

соотношение цена-качество. Но компа-

нии предстоит поработать над имиджем.

Например, имидж TAG Heuer исключитель-

но хорош: это сочетание гламура, извест-

ных людей, «формулы-1». Seiko предлага-

ет лучшее качество, вероятно, лучшую на

рынке цену за товар такого уровня. Но

имидж пока недостаточно высок. может

быть, поэтому они и обратились к нам —

мы можем помочь им получить необходи-

мое позиционирование. Ananta — новая

коллекция Seiko — великолепный товар.

реально ли продавать коллекцию

Ananta в россии? Не дороговаты ли

они для японских часов?

Нет, цена вполне адекватная. Нужно

лишь обеспечить должный имидж само-

му имени Seiko. я был на фабрике в

японии и был поражен! Это настоящая

мануфактура. мы часто используем этот

термин, но Seiko — мануфактура среди

всех мануфактур, пожалуй, самое мощ-

ное и современное производство. я не

видел ничего подобного в Швейцарии!

мы не обращаем внимания на нацио-

нальную принадлежность компании, швей-

царская она или нет. причиной, по кото-

рой мы взялись за эту марку, стало каче-

ство. мы получили в свое портфолио очень

качественный бренд. А то, что он не швей-

царский — так у нас уже есть французские

марки, например.

Часы пришли в швейцарию из

Франции. А вот швейцарский и япон-

ский часпром, мягко говоря, не дру-

зья… Что сказали ваши коллеги-

земляки, когда вы взяли Seiko?

Все понимают, что Seiko не является их

прямым конкурентом. А происхождение —

вопрос второй. У нас в отрасли нет расизма.

В самом деле?

В нашей компании нет. В часовой отрасли

в целом — согласен, чуть-чуть присутству-

ет, но я бы не назвал это расизмом, скорее

это ксенофобия. Но это глупость. Любые

Seiko не имела большого успеха в России, потому что другие крупные проиводители

всячески противодействовали этому


LPi ruS


попытки оградить себя от конкуренции

приведут только к одному результату: поте-

ри конкурентоспособности. Конкуренция

должна быть. А если говорить про Seiko,

то на базельской выставке ее стенд рас-

положен в самом престижном зале, не так

далеко от Rolex.

В самом дальнем углу…

… но в самом престижном зале. почему

мы можем видеть Seiko в базеле, но не

можем иметь в своем портфолио? марка

вполне заслужила это. да, это вызов,

это сложная задача. Но это марка, кото-

рая производит хороший товар, хороше-

го качества, очень серьезно работает на

рынке. С Seiko мы получили один из важ-

нейших брендов на мировом часовом

рынке. И это очень хорошо.

Seiko — очень известный бренд во

многих странах мира. Ее хорошо знают

специалисты, но марка не имеет зна-

чимых продаж в россии.

Seiko не имела большого успеха в России,

потому что другие крупные производители

всячески противодействовали этому. мы

можем исправить ситуацию, помочь брен-

ду оказаться в нужных местах. Элитные

коллекции, такие как Ananta, вполне могут

занять место в хороших магазинах. Если

вы играете в кости, то нужная комбина-

ция рано или поздно выпадет, следует про-

сто быть достаточно терпеливым. Сейчас

в России для Seiko выпала именно такая

комбинация. Как минимум, мы абсолют-

но не против, чтобы Seiko стояла в сало-

нах рядом с Maurice Lacroix, Frederique

Constant и прочими нашими марками. для

многих магазинов Seiko может стать эле-

ментом новизны, провокации, необходи-

мым, чтобы в кризис привлечь клиентов.

Русские покупатели любят часы и разбира-

ются в часах. И посмотрите на ваши доро-

ги. Раньше люди говорили, что никто не

будет покупать японские авто, потому что

Mercedes престижнее. Но с каждым годом

мы видим все больше Lexus и Infinity. Люди

сознательно отдают предпочтение япон-

ским авто, понимая, что по уровню техно-

логий они нисколько не уступают, а чаще

превосходят немецкие. Seiko — это Lexus.

Швейцарские часы останутся швей-

царскими часами. Это имидж, история,

традиции, и никто не сможет их скопи-

ровать. мы продаем швейцарские часы.

Но есть и другие возможности для бизне-

са. почему их не использовать? Одна из

них — японские часы. множество людей

имеют Mercedes как основную машину,

а второй машиной в семье или внедо-

рожником выбирают Toyota. почему нет?

Глупо фрагментировать рынок только по

странам-производителям. А лично для

меня Seiko — вполне логичный выбор,

потому что я люблю японию. Уже 10 лет

я занимаюсь кьюдо — стрельбой из лука,

достиг четвертого дана. я много раз был в

японии и всегда поражался богатством ее

культуры и традиций.

когда вы создавали Dimeco Rus, вы

говорили, что одна из целей — взра-

щивание и привлечение новых клиен-

тов в главную компанию, LPi Rus. как

обстоят дела сейчас?

да, одной из идей было привлечь в LPI Rus

новых клиентов, тех ритейлеров, кто хочет

перейти в более высокий сегмент. С мар-

ками Dimeco Rus мы можем создать более

широкую сеть ритейлеров, и некоторые

из них, наверное, могут заинтересоваться

младшими марками LPI Rus. Но пока слиш-

ком рано говорить об этом. Dimeco Rus

существует всего год и сама только нара-

батывает партнеров. К тому же кризис

существенно изменил ситуацию.

Сейчас многие магазины стараются

сменить ассортимент в сторону более

дешевых товаров. Нет ли обратного

движения — от LPi Rus к Dimeco Rus?

Не знаю… Очень может быть.

как можно сравнить оборот LPi Rus и

Dimeco Rus?

мы изначально понимали, что оборот

Dimeco Rus будет существенно ниже.

Сейчас разница примерно в три раза. Но

нас такая ситуация устраивает. Возможно,

со временем картина будет меняться.

С Dimeco Rus намного проще пробовать

новые марки, там ниже риск, так как ниже

стоимость коллекции.

Что вы ждете от рынка в будущем?

Если бы я знал, я был бы очень бога-

тым человеком! я думаю, что кризис будет

долгим и нам еще предстоит столкнуть-

ся со многими трудностями. мы находим-

ся в самом начале длинного пути к вос-

становлению. многие вещи в экономике

изменятся кардинально. Но я также уве-

рен, что кризис имеет и позитивные сто-

роны. Он напомнил людям, что нужно ори-

ентироваться на реальные ценности. Это

касается не только часов, но и многого

другого. Например, экологии, которая ста-

нет главной темой в будущем. мы должны

четко понимать, какими ресурсами распо-

лагаем, мы не можем жить так, как жили

раньше. тренд, который мы видели до

этого, прерван. мы изрядно намусори-

ли в мире и должны искать иные подхо-

ды и принципы существования. часовой

индустрии это касается в полной мере.

Этот кризис глобальный, он будет влиять

на все стороны жизни. Наше отношение

ко многим вещам изменится. И к това-

рам люкс тоже.

Есть версия, что само понятие люкса,

роскоши умрет…

я не верю в это. человеку всегда будет

нужна мечта и нужна роскошь. что такое

роскошь? Это не обязательно что-то

очень дорогое, но обязательно что-то

редкое. здесь цена следует за редко-

стью, а не наоборот. мне нравится опре-

деление роскоши, которое дала Коко

Шанель: роскошь — это не противопо-

ложность бедности, это противополож-

ность вульгарности. Это означает, что,

помимо денег, вам нужно иметь еще и

хорошее образование. да, деньги важны.

Но одних денег недостаточно. мы можем

видеть, как человек платит кучу денег и

приобретает что-то очень дорогое. Это не

роскошь, это глупость. Люкс — это когда

вы понимаете, что именно и почему вы

покупаете. Роскошь — вопрос образова-

ния и времени.

LPi ruS |




rhythm


Обеспечить рост на падающем рынке, добиться прибыльности мономагазинов, создать приверженность потребителей марке интерьерных часов. О том, как достигнуты эти невероятные успехи, рассказывает президент компании Rhywaco (H.K.) (производитель часов RHYTHM) таканори Кудо.

rhythmАтипичный бренд

господин кудо, мой первый вопрос

будет не о RHYTHM, а о Citizen. Вы про-

изводили интерьерные часы для этой

компании. Неужели Citizen не может

делать часы сам?

мы действительно производили инте-

рьерные часы под маркой Citizen.

Citizen — это огромная группа, выпуска-

ющая не только наручные часы, но и мно-

гие другие товары. Но собственного про-

изводства интерьерных часов у них не

было и нет, и они не ставили перед собой

цель активно развивать это направле-

ние. мы имели соглашение по использо-

ванию их марки и выпускали часы под их

брендом для японского рынка. за пре-

делами японии такие модели представ-

лены не были. В прошлом году этот кон-

тракт был прекращен.

это повлияло на ваш бизнес?

Абсолютно нет. Это отражение общей тен-

денции: продажи у большинства других

интерьерных брендов падают. мы видим

это и по магазинам, и по рынку механиз-

мов. Ведь мы выпускаем механизмы как

для своих нужд, так и по заказам дру-

гих компаний, производящих интерьер-

ные часы. Сейчас дела у клиентов идут

не очень хорошо. Но данная сфера дея-

тельности и не является для нас приори-

тетной. Наша основная цель — разви-

вать в международном масштабе прода-

жи часов под брендом RHYTHM. И сегод-

ня это направление активно растет.

трудно поверить, что сейчас какая-то из

компаний может иметь рост продаж…

Конечно, в сегодняшней экономической

ситуации общий спрос на интерьерные

часы снижается. И если вы хотите рас-

ширяться в таких условиях, вам понадо-

бится известный бренд, новые техноло-

гии, качество, история. У нас все это есть.

Этот багаж и является основой нашего

успеха. маленькие компании, произво-

дящие дешевую продукцию, теряют долю

рынка, а мы — приобретаем. Например,

наш колоссальный рост в Китае объяс-

няется тем, что множество небольших

фабрик просто закрылись, и мы заняли

их место.

Сегодня покупатели стали очень требо-

вательными, они хотят получить качествен-

ный товар, который прослужит им дол-

гие годы. мы производим именно такие

часы. потребители уже хорошо знакомы с

нашими высокими стандартами качества.

В некоторых странах, например в японии,

мы занимаем до 70% рынка.

Пока вы растете, наращивая свою

долю на сокращающемся рынке. Но

когда-то вы достигнете предела роста

доли. Что будете делать?

Во-первых, думаю, что этот день наста-

нет не завтра. А во-вторых, наверное, я

буду счастлив. потому что моя конечная

цель — не зарабатывание денег. я счаст-

лив, когда покупателю нравятся наши

часы. Удовольствие, которое люди испы-

тывают от использования твоего продук-

та, важнее, чем прибыль. Во главе угла

должен стоять продукт, а не прибыль.

я видел много примеров, когда люди ста-

рались заработать деньги любыми путя-

ми. Но никто из них не был счастлив и не

достигал больших успехов в бизнесе.

Ваша маркетинговая программа

выглядит новинкой для рынка инте-

рьерных часов, где реклама являет-

ся скорее экзотикой, чем стандартной

практикой. Почему вы решили занять-

ся рекламой марки RHYTHM?

до того как шесть лет назад было при-

нято решение о запуске новой марке-

тинговой программы, мы просто выпу-

скали товар и отправляли его нашим

дистрибьюторам. Но я думаю, это было

ошибкой. Сегодня просто обладать про-


rhythm |



изводством уже недостаточно. Нужно

делать акцент на том, что такое наш

бренд, чего именно ждут потребители.

RHYTHM — это не просто часы. да, они

показывают время, но помимо этого

имеют мелодию, играют целые спек-

такли, служат украшением интерьера.

Они несут в себе эмоции. Это прежде

всего украшение интерьера, показы-

вающее время. И люди, которые ищут

новую мебель, переезжая в более про-

сторный дом или квартиру, выбирают

также и интерьерные часы. переезд,

новый дом — это радость. И мы хотим

связать эмоции людей с нашим това-

ром, брендом.

Раньше в индустрии интерьерных

часов бренд не имел такого большого

значения, как в наручных часах. Однако

ситуация меняется. Когда мы начина-

ли, марку RHYTHM знали и ценили спе-

циалисты и продавцы часов. А теперь и

потребитель знает и любит наш бренд.

дистрибьюторская сеть нашей компании

включает 70 стран. Очень многие люди

осознают ценность бренда RHYTHM. Это

результат большой работы: рекламных

кампаний, сейлс-туров, а также рабо-

ты по повышению качества продукта и

постоянной разработке новых моделей.

В своей презентации вы рассказыва-

ли, что в некоторых странах откры-

ли монобрендовые магазины RHYTHM.

можете ли вы назвать примерные

цифры — какой оборот достижим для

такого магазина?

От $100 000 в месяц.

мне сложно поверить в такую цифру.

это очень много для интерьерных

часов…

действительно, цифра кажется большой.

Но она достижима, если магазин пред-

ставляет только один бренд. для наруч-

ных часов действительно лучше мага-

зин с разными марками. А для интерьер-

ных можно сделать успешным магазин,

основанный на одной марке. по край-

ней мере, на марке RHYTHM. причина —

в огромном разнообразии нашей про-

дукции. У нас около 500 моделей, и мы

закрываем абсолютно все ниши — от

простых будильников до сложных настен-

ных часов. поэтому если человек хочет

купить часы себе или в подарок, он

непременно найдет у нас подходящую

модель.

какова средняя цена ваших часов?

Около $50.

это означает, что ваш магазин дол-

жен продавать примерно 2000 часов в

месяц. цифра выглядит нереальной…

почему? В москве есть магазины, про-

дающие в месяц по 1500 часов RHYTHM.

А в мономагазине своя специфика спро-

са. Например, там активно продают-

ся наиболее дорогие модели, такие как

RHYTHM Magic Motion, которые стоят до

$1000. мономагазин устойчиво прода-

ет более десяти таких часов в месяц, а

это уже $10 000. да и в целом магазин

с широким ассортиментом одной марки

вызывает у покупателей большее дове-

рие и интерес, поэтому выручка там

выше. Нужно верить в идею, и все полу-

чится. Наши дистрибьюторы в тайване,

таиланде сперва тоже относились к пер-

спективам таких магазинов скептиче-

ски, но в итоге их бизнес успешен. Еще

несколько лет назад мои партнеры в

США не верили, что кто-то будет поку-

пать настенные часы за $700, ведь аме-

риканцы предпочитают все дешевое. Но

сейчас мы продаем там 20—30 тысяч

штук Magic Motion в год. Нужно верить

и работать!

В вашем ассортименте есть Magic

Motion, музыкальные часы, будильни-

ки и т.д., но почему-то нет механиче-

ских часов…

да, мы не производим механические

часы, но я полагаю, что и спрос на них

сегодня уже не очень велик. для их соз-

дания нужны специальные технологии,

и цена оказывается существенно выше.

механические часы любят только в двух

странах. первая из них — Китай. Одно

время компании из Германии и США

поставляли свою продукцию с механи-

ческими механизмами в Китай, наблю-

дался активный рост. Но затем показа-

тели упали. А наша доля рынка вырос-

ла почти до 70%. чтобы понизить цену,

китайцы изменили схему: сегодня они

ввозят из Германии только механизмы,

а готовые часы собирают уже на терри-

тории Китая. В результате они не могут

обеспечить должного контроля каче-

ства. Второй рынок, все еще интересую-

щийся механикой, — Россия. мы могли

бы делать механические часы. Однако,

насколько я могу оценить, спрос на них

невелик.

механические часы будут всегда,

они не исчезнут. Но они останутся в осо-

бых, специфических нишах. Например,

Германия знаменита часами с кукуш-

кой, они будут существовать всегда.

Немецкие компании делают хорошие

механические часы. У них давняя исто-

рия, отличные товары, но цены оказы-

ваются слишком высокими, потребитель

не готов платить так много, и в результа-

те их бизнесу приходится непросто. мы

же ориентированы на массовый спрос. У

нас большое производство, и маленькие

объемы нам не выгодны.

Вы работаете во многих странах.

можете ли вы сравнить россию с дру-

гим рынками?

Россия — наш важный клиент, хотя дол-

жен признаться, что работать здесь

нелегко. я очень беспокоился за состо-

яние российского рынка и внимательно

следил за происходящим в вашей стра-

не после сентябрьского кризиса. после

обвала рубля ситуация здесь стала слож-

ной. Но бизнес наших партнеров — ком-

пании «мосалт» — все равно находит-

ся на подъеме благодаря продуманной

стратегии, грамотной презентации про-

дукта и хорошим отношениям с клиента-

ми. да, из-за роста курса доллара цены

на RHYTHM выросли, но потребители все

лучше узнают наши товары и понимают,

что они покупают качественный и краси-

вый продукт. мы помогаем своему дис-

трибьютору, всегда прислушиваемся к

его запросам и стараемся подстроиться

под них. Это касается разработки това-

ров, которые будут востребованы у вас,

политики цен или участия в рекламных

кампаниях.

Россия, так же как и Китай, имеет

огромный потенциал, это активно раз-

вивающийся рынок с колоссальны-

ми перспективами. да, по сравнению с

Россией, в японии спрос намного выше,

и эта страна дает нам половину всех про-

даж. Однако на данный момент японский

рынок больше не растет, он уменьшается,

население стареет, и наши продажи там

могут только падать. А в России большая

территория, огромное количество людей,

население моложе, а значит, и потенциал

больше. я считаю, что рост российского

рынка продолжится. У вашей страны есть

ресурсы, люди, упорство. Россия добьет-

ся успеха, нужно только время и концен-

трация усилий.


casio


caSio

Вклад в развитие общества

Политики и экономисты говорят об

окончании кризиса. Согласны ли вы с

ними, отразился ли вообще кризис на

компании Casio?

Все страны и все компании сталкива-

ются с трудностями. И мы не исключе-

ние. В прошлом финансовом году, кото-

рый закончился в марте, продажи упали

на 7%. Но в этом году мы рассчитыва-

ем получить прирост в 2%. Некоторые

Рассказывая о компании и ее планах, глава представительства Casio в России то и дело обращается в сторону плаката в простой деревянной рамке. философия марки для Casio — не просто красивые слова.

страны уже показывают возвращение к

росту: США, Китай и Индия. да и в России,

где экономическая ситуация была очень

сложной, положение выравнивается.

Вы как-то перестраивали товарное

предложение?

Некоторые производители, столкнув-

шись с кризисом, начали предлагать

более дешевые товары. политика Casio

полностью противоположна. мы делаем

ставку на новые товары, ориентирован-

ные в будущее, дающие людям новые

возможности. На этом плакате написа-

на философия нашей компании: «креа-

тивность и вклад в развитие общества».

через использование наших техноло-

гий в области электроники мы стараем-

ся разрабатывать и выпускать на рынок

инновационные товары, улучшающие

жизнь человека. тем самым мы вносим

свой вклад в развитие общества.

мы не отказываемся от дешевых

товаров, но при этом мы развиваем

прежде всего новые перспективные

направления. Некоторые производите-

ли камер пытаются сконцентрировать-

ся на недорогих моделях с ограниченны-

ми функциями. мы же выпустили сверх-

скоростную камеру, способную делать

60 кадров в секунду. человеческий глаз

не в состоянии различить настолько

быстрое движение, и эта камера дает

людям новые возможности.

Она уже доступна на рынке?

да. И продажи соответствуют ожидае-

мому уровню. даже сейчас можно иметь

вполне нормальный бизнес, если твои

продукты действительно инновацион-

ны, если они помогают людям. то же

касается музыкальных инструментов. В

августе мы выпустили электропианино


casio |



с совершенно новым качеством звука.

Оно недешево, но люди охотно покупа-

ют его — потому что новые технологии

Casio дают им новые ощущения от зву-

чания инструмента.

В краткосрочном плане — да, более

востребован простой дешевый товар.

Но стремление людей к лучшему никто

не отменит. И если ваш продукт несет

пользу — он найдет покупателя.

В камерах вы можете ввести дополни-

тельные функции. Но что можно улуч-

шить в часах?

функции — не самоцель. Все наши про-

дукты имеют теснейшую связь с жиз-

нью. Возьмем музыкальные инструмен-

ты. Раньше выбор направлений в рос-

сийских музыкальных школах был неве-

лик: классическое фортепьяно да скрип-

ка. Сейчас во многих школах открыва-

ются классы синтезаторов. Это позво-

ляет привлечь в школы тех людей, кому

традиционные инструменты не подходи-

ли. мы активно поддерживаем эти начи-

нания. таким образом Casio способству-

ет развитию музыкальной культуры. Или

вот этот электронный словарь, пред-

назначенный для обучения языку. Он

позволяет найти перевод быстрее, чем

в бумажном словаре, сравнить значе-

ния разных слов, чтобы выбрать подхо-

дящее. Он знает произношение и помо-

жет вам «заговорить» на языке.

Если говорить про часы, то всемир-

ным трендом являются часы с радиокон-

тролем — и мы одни из лидеров в этом

направлении. модели с солнечными эле-

ментами — это прежде всего забота о

чистоте окружающей среды, огромный

вред которой наносят выбрасываемые

батарейки. для Casio модели с солнеч-

ными батареями — не просто повод про-

дать чуть больше часов, это наш вклад в

борьбу за чистоту планеты. почему авто-

производители разрабатывают гибрид-

ные автомобили? Не потому, что они

дешевле, а потому, что мы хотим поддер-

живать нашу планету пригодной для ком-

фортной жизни человека.

десятилетние батарейки, которыми

сейчас комплектуются часы Casio, — это

был первый шаг к тому, чтобы сделать

часы безвредными для окружающей

среды. технология Solar Power — сле-

дующий. К примеру, нам удалось сде-

лать Pro Trek на солнечных батареях —

это огромное достижение, так как из-за

большого набора функций этим часам

требуется значительный поток энергии,

и раньше не удавалось создать доста-

точно мощный источник питания. теперь

наши инженеры смогли это сделать, и

это огромный шаг вперед. меняются

социальные запросы — меняется наш

товар. при этом мы стараемся работать

на опережение, зачастую сами созда-

вая спрос нашими новыми товарами.

хорошее ли сейчас время для заботы

об окружающей среде? Сейчас мно-

жество людей думают скорее о том, на

что они завтра будут кормить семьи,

чем о чистоте леса…

я согласен с вашим мнением. Но в тече-

ние пары лет тренд однозначно изме-

нится. Невозможно выпустить новый

товар за один день или за один месяц.

тенденции уже меняются на многих рын-

ках. И наши планы по-прежнему связа-

ны с развитием.

я где-то читал, что крупнейшие япон-

ские корпорации имеют горизонт стра-

тегического планирования до 125 лет.

как обстоят дела у Casio?

Видимо, мы не крупнейшие. так далеко

наши планы не заглядывают. Но у нас

есть достаточно детальные среднесроч-

ные планы и планы развития продукто-

вой линейки на 3—5 лет. такое плани-

рование оказывается весьма точным.

какие ваши товары наиболее популяр-

ны сейчас, в кризис?

действительно, многие товары, кото-

рые показывали шокирующий рост еще

совсем недавно, сегодня не продают-

ся вообще. Например, большие теле-

визоры, автомобили. В часах и фото-

камерах хорошим спросом пользуются

средние модели. Но другие наши товар-

ные направления не пострадали вовсе.

Это касается, в первую очередь, това-

ров, ориентированных на сферу обра-

зования: калькуляторов, электронных

словарей, музыкальных инструментов.

здесь каждый год кто-то начинает обу-

чение, поэтому спрос стабилен. Кстати, в

России мы планируем запустить несколь-

ко новых моделей из этой группы, скорее

всего это произойдет к Рождеству. С каж-

дым днем потребности людей возраста-

ют, и наша задача — предвидеть буду-

щие потребности и предлагать продукты,

которые помогут их удовлетворить.

Наверное, вы заметили, что все

наши товары сосредоточены в сфере

электроники. Возможности электрони-

ки безграничны. мы может использо-

вать схожие технологии в различных по

направленности продуктах. Casio имеет

очень хорошие наработки по созданию

миниатюрных устройств — многие из них

родились благодаря тому, что мы занима-

емся часами. Это позволяет делать дру-

гие наши устройства более миниатюрны-

ми, чем у конкурентов. Например, пять

лет назад мы запустили совершенно уни-

кальную линейку сверхкомпактных фото-

аппаратов Exilim, чьи размеры были в

два раза меньше пачки сигарет. Не будь

у нас опыта работы с часами, мы бы не

смогли стать пионерами на рынке ком-

пактных цифровых камер.

Несколько месяцев назад вы подня-

ли цены на часы. это связано с тем,

что теперь таможенным оформлени-

ем товара занимается представитель-

ство Casio?

Одно с другим не связано. затраты на

доставку товара и таможенное оформле-

ние от этого не изменились. процедуры

официального импорта товаров CASIO

отлаживались много лет и не претерпе-

ли изменений в последнее время.

причиной повышения цен стали

курсовые разницы. мы — японская

компания, и наш финансовый учет

ведется в йенах, в них же зафиксирова-

на большая часть издержек. за послед-

ний год серьезно вырос курс йены,

одновременно курс рубля к доллару и

другим валютам значительно снизил-

ся. такие ножницы сильно повлияли

на наш бизнес. мы долгое время не

меняли рублевые розничные цены, но

в итоге были вынуждены это сделать.

Цены пересчитали и все другие компа-

нии, не только Casio.

Повышение цен привело к росту серо-

го импорта…

Объем серого импорта меняется

время от времени и зависит скорее

не от цен внутри страны, а от предло-

жения: сумели «веселые ребята» найти

где-то в мире товар по демпинговым

ценам или нет. В кризис таких предло-

жений больше. Но мне не кажется, что

серый товар занимает значительную

долю рынка. Этот бизнес нестабилен,

в отличие от официальных каналов,


casio


и делать серьезную ставку на такие

каналы глупо: ваш магазин становится

зависим от обстоятельств.

мешает ли серый импорт вам как

импортеру-продавцу?

Нет. мы стали заниматься таможней не

потому, что нам сильно хотелось. Нас

попросили дистрибьюторы ряда товар-

ных групп. Ведь мы работаем не толь-

ко на часовом рынке, но и на рынке

электроники. А там другие правила.

Все вопросы, связанные с импортом, в

России влекут за собой определенные

риски, плюс из-за долгого цикла постав-

ки импортер замораживает значитель-

ные деньги. К открытию собственного

склада в России нас подтолкнули пар-

тнеры с рынков фотокамер и музыкаль-

ных инструментов — такой шаг позво-

лил им снять многие проблемы.

я уже говорил про философию

Casio — креативность и вклад в развитие

общества. Это не просто слова. В данном

случае соблюдение законодательства —

это наш вклад в развитие рынка и в безо-

пасность бизнеса наших партнеров.

Серый импорт создает опреде-

ленные сложности дистрибьютору.

Некоторые магазины выбирают постав-

щика с более низкими ценами. Но они

должны понимать, что такой бизнес

не имеет перспективы. Краткосрочная

финансовая выгода не столь важна, как

нормальные отношения между партне-

рами. У нас есть определенные ноу-хау,

касающиеся развития нашего бизне-

са. И те, кто работает с нашими офи-

циальными дистрибьюторами, полу-

чат возможность воспользоваться ими.

Например, мы запланировали боль-

шую программу по изменению визу-

ального присутствия Casio в магазинах.

правильно показав товар покупателю,

можно существенно увеличить оборот

магазина.

тем не менее вы распространили пись-

мо о вашем обращении в Федеральную

таможенную службу, которое призва-

но оградить российский рынок от серо-

го импорта.

я бы не стал преувеличивать значе-

ние этого письма. Как я уже сказал, мы

должны следовать законодательству. Это

письмо — один из примеров использо-

вания существующих возможностей по

ограничению серого импорта. прежде

всего — для защиты наших официальных

партнеров. Они должны быть уверены,

что ведя бизнес с Casio, они будут иметь

хорошую прибыль. Обращение в тамо-

женные органы — не единственная мера

защиты. мы будем прекращать постав-

ки товара тем дистрибьюторам вовне

России, которые будут замечены в помо-

щи серым импортерам, кто поставляет

товар в Россию вместо того, чтобы раз-

вивать свои местные рынки.

Серый импорт не позволяет иметь

нормальную прибыль никому. Он воз-

никает, когда кто-то из дистрибьюторов

пытается избавиться от складских запа-

сов товара и готов отдать его даже ниже

закупочной цены. Но для того чтобы

предложение было интересным, каж-

дый участник цепочки: импортер, мел-

кие оптовики, ритейлеры — вынуж-

ден работать с минимальной маржой.

получается, что все они заняты делом —

перемещают товар с места на место, но

не зарабатывают денег. И мешают зара-

батывать другим.

Будете ли вы использовать другие

меры борьбы с серым импортом?

мы будем делать ровно то, к чему нас

вынудят. У нас нет задачи бороться с

кем-либо, борьба отнимает часть сил.

Но у нас есть задача сформировать пра-

вильный имидж бренда в глазах конеч-

ного покупателя и донести до него

информацию о технологиях Casio, а для

этого необходимо изменить представле-

ние марки в магазинах. Очевидно, что

серые дистрибьюторы и те, кто с ними

работает, не будут нам помогать. И если

будут страдать интересы наших офици-

альных партнеров, мы будем вынужде-

ны принимать меры.

мы хотим измениться в ближайшие

3—4 года. И для этого нужно, чтобы

поменялось мышление партнеров, их

взгляд на то, как нужно работать с това-

ром. посмотрите, что происходит вокруг.

Сравните любой другой город России

сейчас и 7—8 лет назад. Все измени-

лось: люди уже не едут за покупками

на рынок — они приходят в современ-

ные, красивые торговые центры. Они

ожидают увидеть там магазины и това-

ры определенного уровня качества.

монобреновые магазины стали нормой.

И для увеличения оборота мы должны

предъявить покупателю магазин тако-

го уровня, к какому он привык. поэтому

вместе с российским дистрибьютором

мы запускаем программу переоформле-

ния магазинов.

для нас важно обеспечить пра-

вильное позиционирование товара на

рынке. Важно не количество продавае-

мых часов само по себе, важен доход и

долгосрочные позиции. пять лет назад

мы продавали в России часов на $15

млн. через два года планируем иметь

оборот в $30 млн. при этом количе-

ство продаваемых часов изменилось

незначительно, просто это стали дру-

гие часы. такой рост означает, что в

два раза больше будут зарабатывать

и наши партнеры. Но этих показате-

лей можно достичь только при обеспе-

чении правильного присутствия марки

на рынке, при содействии ритейле-

ров нашей маркетинговой програм-

ме, помощи в создании имиджа марки

и ориентации на те товары, которые

соответствуют часовой моде и уровню

современных магазинов.

Вы собираетесь развивать вашу соб-

ственную торговую сеть?

У нас есть несколько проектов откры-

тия монобрендовых магазинов вместе

с нашими партнерами. Сами мы роз-

ничной торговлей заниматься не пла-

нируем.

В каких городах?

Нам интересны все крупные города и

современные торговые центры. мы

хотим полностью изменить воспри-

ятие марки покупателем. Это коснет-

ся как открытия нескольких монобрен-

довых магазинов, так и переоформле-

ния сегодняшних точек продаж. В сен-

тябре один из наших партнеров плани-

рует открыть монобрендовый магазин

в москве в тЦ «Горбушкин двор». Но это

не типичный часовой магазин — там

будут представлены все товары Casio.

что касается часов, Casio — глобаль-

ная компания, и это позволяет созда-

вать и проверять на практике эффек-

тивные варианты привлечения покупа-

телей. На опыте многих стран мы знаем,

какие типы торговых центров наиболее

подходят для наших товаров и как сде-

лать магазин интересным для клиен-

та. я надеюсь, что уже через год мно-

гие ритейлеры ощутят выгоды новой тех-

нологии построения магазина, которую

предлагает Casio.

casio |



мОдЕЛьНыЙ Ряд | Каталог


CITIzEN ECO-DRIVE

EPOS COLLECTION PERFECTION

EPOS COLLECTION PERFECTIONмеханизм ETA 2824-2 с автоматиче-ским заводом — полускелетон, деко-рированный. Открытый баланс у от-метки «12 часов». Корпус из нержа-веющей стали с сапфировым сте-клом (есть версия и в розовом PVD). завинчивающаяся прозрачная за-дняя крышка. WR 50 м. Гильоширо-ванный серебряный или черный ци-ферблат с накладными римскими цифрами. Кожаный ремень

PIERRE LANNIER SO GLAMPierre Lannier — это элегантность, женственность и утонченность, соче-тающиеся в одних часах. доступные в цене, они являются не просто «носи-телями времени», но и прекрасным дополнением к любой одежде. Истин-ные ценители красоты не оставят без внимания коллекцию So Glam

CITIzEN ECO-DRIVE AT0786-07EЭксклюзивная разработка Citizen — система Eco-Drive — превращает солнечный или искусственный свет в электрическую энергию, которой им хватает на 150 дней работы при

полной темноте. благодаря ключе-вым характеристикам — корпус из высококачественной стали, каучуко-вый ремешок, WR 100 м, обеспечен-ная завинчивающейся головкой, — часы-хронографы соответствуют са-мым высоким требованиям эколо-гии, экономичности и стиля

STEINMEYERмарка Steinmeyer недавно появи-лась на российском рынке, но не-обычный креативный дизайн мо-делей сразу же пришелся по нра-ву российским покупателям. В часах Steinmeyer удачно соединяются удоб-ство, практичность и оригинальный спортивный дизайн

НИКАИдеальный баланс роскоши и уни-версальности, строгий, но впечатля-ющий дизайн — новая модель хро-нографа от часовой компании «Ни-ка» придется по вкусу мужчинам, при-выкшим выделяться из толпы. Корпус выполнен из розового золота 585-й пробы, ремешок из натуральной ко-жи, механизм Ronda

STEINMEYER

НИКА

PIERRE LANNIER SO GLAM

Каталог |

мОдЕЛьНыЙ Ряд


ADRIATICA 8125

L`DUCHEN Стильная «бочка» от швейцарской марки L`Duchen выполнена в самой выигрышной и популярной у поклон-ников классики цветовой гамме: ро-зовое золото в сочетании с цифер-блатом и ремешком цвета традици-онного швейцарского шоколада

LE CHIC LE CHRONOGRAPHСтильный корпус СL 4084 G в фор-ме «бочки», богато инкрустирован-ный кристаллами Swarovski, на нату-ральном ремешке из кожи ската, за-стежка «баттерфляй» и функция хро-нографа делают эти часы идеаль-ным дополнением для девушки или женщины, которая ценит собствен-ное время

ARMAND BASI А-0521L-02Элегантность и трендовость — ред-кое сочетание в наши дни: все это модель А-0521L-02 от испанской марки ARMAND BASI. черный ко-жаный ремешок и оригинальные хромированные детали перестают быть скучной классикой в трактовке ARMAND BASI. Циферблат неожидан-

но повернут по горизонтали, добав-ляя модели особую пикантность. Эта модель идеально подойдет для дело-вой женщины, следящей за модными тенденциями HUGO BOSSСтиль и функциональность — это то, что характеризует марку HUGO BOSS. данная модель это подтверждает и еще раз доказывает, что классика всегда в моде

ADRIATICA 8125Классический круглый корпус из стали, черный ремень из натураль-ной кожи, черный циферблат с на-кладными знаками, кварцевый ме-ханизм, WR 50 м, минеральное стекло — все характеристики соот-ветствуют качественным швейцар-ским часам среднего ценового ди-апазона, являющегося на сегодня наиболее востребованным в роз-ничных магазинах

L`DUCHEN

ARMAND BASI A-0521L-02

HUGO BOSS

LE CHIC LE CHRONOGRAPH

мОдЕЛьНыЙ Ряд | Каталог


BURETT VANTAGE

CAT AIRACTIVE

MAREMONTI BATHYSCAPHE

BURETT VANTAGEНовые часы серии Vantage швей-царской марки BURETT подчеркнут приверженность владельца к высо-коэффективным решениями и со-временным технологиям. Высоко-точный швейцарский кварцевый модуль заключен в стальной корпус с сапфировым стеклом, карбоновы-ми накладками на вращающемся безеле и завинчивающейся заво-дной головкой

MAREMONTI BATHYSCAPHE Агрессивный дизайн корпуса спор-тивных часов вдохновлен окном ил-люминатора «батискафа». Сложный, многоуровневый циферблат на кар-боновой основе в сочетании с уни-кальным дизайном стрелок с чет-костью отображает функции хроно-графа и даты даже в темноте при помощи покрытия SuperLuminova. Каучуковый ремень плотно обле-гает запястье и дает в полной ме-ре насладиться сложностью форм корпуса

CAT AIRACTIVEмужественный хронограф от ком-пании CAT выполнен в традицион-ном для марки урбанистическом, чуть агрессивном стиле. Его внеш-ний облик ассоциируется с летными хронографами, которые носят пи-лоты, или даже со шкалами на при-борной доске самолета

BRUNO SOHNLE PAN REF. 7.1073.141часы Bruno Sohnle не только пока-зывают время с абсолютной точно-стью кварцевого механизма — они придают времени особое измере-ние. Объединяя в себе эстетичность и техническое совершенство, они превращают каждый взгляд на ци-ферблат в неповторимое мгновение

DELBANA CASABLANCAблестящая модель для настоящих кокеток, привыкших соблазнять и побеждать. часы из коллекции Casablanca всегда будут притяги-вать взгляд, благодаря оригиналь-ному дизайну и яркому блеску бес-численных кристаллов Swarovski

BRUNO SOHNLE PAN

DELBANA CASABLANCA

Каталог |



ROMANSON TL8241HMD(BK)

CASIO EDIFICE

SECTOR COMPASS

ROMANSON TL8241HMD(BK) Ежегодно компания Romanson под-черкивает свое стремление не отста-вать от ведущих мировых тенденций в области дизайна. так, и замысел новой модели, возможно, нехарак-терный для хорошо известного нам бренда, акцентирует соответствие последним веяниям моды — хроно-граф; грубая, но в то же время орга-ничная, форма корпуса; черненые вставки; широкий кожаный ремень

SECTOR COMPASSSector — часы, имеющие индивиду-альный стиль. модель COMPASS в до-роге нужна, как настоящий компас, люминесцентные стрелки которого и два независимых механизма могут показывать разные временные зо-ны. часы снабжены красным фона-рем с азбукой морзе

AVIATORдизайн часов навеян ностальгией по старинным авиационным моделям. Оригинальной деталью корпуса явля-ются стильные лапки, к которым кре-

пится интегрированный каучуковый ремень. такое сочетание современ-ных материалов и классического ди-зайна при всей своей эклектичности подчеркивает связь между прошлым и настоящим российской авиации

CASIO EDIFICE EF-536D-1Aчасы с новым дизайном цифербла-та — Dynamic Disk Drives — ориги-нальное решение указателя минут секундомера и времени суток в виде дисков, а также скрытое под стеклом вращающееся кольцо с минутной шкалой. Литой браслет с застежкой-бабочкой и гармоничное многоцве-тье: стальной корпус, черный цифер-блат с «золотой» отделкой, инкруста-ция на заводной головке, все это со-лидный стиль EDIFICE

SEIKO VELATURAГрациозный женский хронограф по-разительно сочетает в себе элегант-ность и функциональность. блеск 16 бриллиантов, украшающих пер-ламутровый циферблат, несомнен-но, привлечет внимание окружающих

AVIATOR

SEIKO VELATURA



maremonti



maremonti

42 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 5/0942 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 5/09

экСтрЕмАлЬНАя клАССИкА Свою работу со швейцарским брендом

MareMonti компания «ю.дара», его эксклю-

зивный представитель в России, начина-

ла не с часов, а с ювелирных украшений

этой марки. Результаты превзошли ожи-

дания, поскольку эти изделия идеально

соответствуют двум главным требовани-

ям успеха на рынке: у них есть четкая иден-

тификация бренда и собственное, ни на

что не похожее лицо. Создатели марки,

отчаянные путешественники и экстрема-

лы, хотели выразить в повседневных укра-

шениях ритм современной жизни, поэтому

изысканные модные украшения и аксес-

суары MareMonti производятся из совре-

менных сверхпрочных материалов: тита-

на, карбона, каучука и вольфрама. такое

решение гарантирует покупателям эксклю-

зивность украшений, поскольку работа с

этими материалами требует особой техни-

ки, оборудования и подхода к дизайну.

Успех ювелирной линии, продажи

которой не упали даже с началом кризиса,

подтолкнул российского дистрибьютора

вывести на рынок и часы. В Европе часы

MareMonti пользуются стабильным спро-

сом уже более двадцати лет, потому что

несут в себе те же следы ярко выраженной

индивидуальности, которые заставляют

покупателей останавливаться именно на

MareMonti. Эта марка предлагает больше,

чем просто престижные трендовые меха-

нические часы.

Респектабельные часы с эксклюзивными механизмами, повышенной защищенностью, лимитированные серии и приемлемая цена — вот чем можно сегодня привлечь разборчивого покупателя.

maremonti

тройной стимул

Кольца из вольфрама

и карбона

тЕКСт: лиза ЕПИФАНОВА


maremonti

кАждыЙ — ОСОБЕННыЙ Когда смотришь на часы MareMonti, будь

то «бочки» Sail, традиционные круглые

Adventure или чуть более неформаль-

ные Bathyscaphe, то думаешь: это отлич-

ные механические часы, выполненные

с большой тщательностью и вниманием

к деталям, и их вполне можно надеть с

офисным костюмом. замечательно — но

почему именно эти, а не какие-либо дру-

гие? Ведь можно найти либо модель дру-

гой марки подешевле, либо за те же

деньги — бренд поизвестнее.

Скорее всего, именно такой ход мыс-

лей приписывают своим клиентам вла-

дельцы магазинов. зачем тогда связы-

ваться с «темной лошадкой»? Однако

стоит тем же покупателям познакомиться

с MareMonti поближе, как вопрос о выбо-

ре можно считать решенным. потому что

эта компания отлично знает своего кли-

ента и понимает, что именно он ждет от

своих часов.

С момента запуска часовой коллек-

ции MareMonti было принято решение

сознательно ограничить объем производ-

ства до 300 экземпляров в год, а дистри-

буцию построить по «клубному» принципу,

чтобы каждый обладатель часов с само-

го момента покупки чувствовал себя осо-

бенным. Эта система позволила также и

составить портрет покупателя. Всем жела-

ющим предлагалось заполнить анкету, в

которой указывались возраст, род заня-

тий и даже хобби. Когда объем выпу-

ска вырос до 1500 часов в год, делать

это стало затруднительно, однако портрет

типичного владельца часов MareMonti

остается весьма четким.

В разные годы обладателями часов

становились архитекторы, спортсмены,

врачи, юристы и другие успешные и обра-

зованные люди, но, помимо социальной

группы, всех их объединяет страстное

стремление к успеху и жажда к победе.

так, хронографы MareMonti носят извест-

ный футболист Стефан Шафьюза, глав-

ный сомелье винодельни в Шампани

дидье мариотти и директор швей-

царской Clinique de la Source мишель

Вальтер. что общего у этих людей, поми-

мо успеха? Любовь к активному отдыху и

безупречное чувство стиля.

для таких людей важна страна про-

исхождения часов, но эксклюзивность

конкретной модели для них весомее,

чем известность марки. Надпись Limited

Edition и индивидуальный номер на кор-

пусе, редкий механизм, который не выпу-

скается уже тридцать лет, — от таких

вещей у ценителя часов начинается уча-

щенно биться сердце. А когда он узнает

цену (от 1500 до $4000), которую у дру-

гих марок приходится отдавать за обыч-

ные, растиражированные модели, то весы

явно склоняются в пользу MareMonti.

ВыБОр уСПЕхАВсе часы MareMonti выпускаются огра-

ниченным тиражом, но это далеко не все,

что позволяет их владельцу чувствовать

себя индивидуальным. Главный секрет

кроется внутри. поскольку концепция

MareMonti родилась во время экспеди-

ции в Гималаи, вполне естественно, что

все изделия под этой маркой являют-

ся сверхпрочными и «неубиваемыми»,

они рассчитаны на то, чтобы покорять

моря и горы. Элегантные часы в сталь-

ном или золотом корпусе с гильоширо-

ванным циферблатом вовсе не выглядят

эдакими спортивными «шайбами».

Это часы, которые можно носить с

самым строгим и дорогим костюмом и с

джинсами, каждый день на работе и на

отдыхе, а если нужно — они выдержат

любую нагрузку. Каждый механизм снаб-

жен противоударной защитой баланса, а

водонепроницаемость большинства моде-

лей достигает 100 метров. Все часы снаб-

жены прочными сапфировыми стеклами,

заводные головки и задние крышки у мно-

гих из них завинчиваются.

Но кроме всего этого российское

представительство предлагает весь-

ма интересные условия для магазинов:

склад в москве с регулярными постав-

ками 4 раза в год, консигнацию и скид-

ку 50% от розничной цены, возмож-

ность заказать небольшую коллекцию,

бесплатные POS-материалы. А этой осе-

нью MareMonti планирует начать мас-

штабную пиар-кампанию среди целевой

аудитории.

На часовом рынке чаще всего успеха

добивается та компания, которая сочетает

оптимальное предложение с индивидуаль-

ным подходом. И то и другое — специали-

зация MareMonti.

adventure classic Zodiac

maremonti |



Simply one chronograph


charles-auguste Paillard


БЕЗ ВОЗрАжЕНИЙУ швейцарской марки Charles-Auguste

Paillard есть все, что требуется,

чтобы обеспечить высокие продажи.

Исторический имидж, подкрепленный

реальными заслугами основателя

компании. Собственная мастерская,

на которой производятся не только

работы по сборке и тестированию

часов, но и оригинальная гравиров-

ка корпусов и модификация механиз-

мов, позволяющая создавать роскош-

ные дизайнерские скелетоны и моде-

ли с дополнительными функциями.

Широкий ассортимент коллекций,

удовлетворяющий потребность самых

разных клиентов в часах на каждый

день. Очень привлекательная цена.

Наконец, престиж и нерастиражиро-

ванность самой марки, что позволяет

отнести ее к гораздо более высокому

charLeS-auguSte PaiLLardПроще, чем кажется

ref.: 103.300.11.30SWatch art 2

ref.: 300.400.11.45SWatch art 1

Историческая марка из Сан-Круа, представляющая элегантные механические часы по очень привлекательной цене, приходит в Россию.

тЕКСт: лиза ЕПИФАНОВА

charles-auguste Paillard |



Досье ЧБстрана происхождения:ШвейцарияЦеновой диапазон:15 000 — 61 000 руб.Рекомендуемая коллекция:25 экз.Эксклюзивный дистри-бьютр: СВм дистрибьюшн, www.swmd.ru

статусу, даже с некоторым оттенком

коллекционной ценности: «Вы може-

те носить наши часы каждый день,

бережно хранить и следить, как будет

расти их цена» — не случайно именно

такой девиз для покупателей выбрала

фабрика Charles-Auguste Paillard.

между прочим, главное возраже-

ние, которое может возникнуть у рус-

скоязычных клиентов марки — а как

же запомнить это страшное и длин-

ное название, — на самом деле не

стоит обсуждения. Имя основателя ком-

пании — Шарль-Огюст пиллар — про-

износится легко и запоминается с пер-

вого раза. зато выгравированное на

циферблате, оно придает часам допол-

нительный и заслуженный вес.

ПрИруЧЕНИЕ ПАллАдИя Шарль-Огюст пиллар родился в 1840

году в городке Сент-Круа. Однако,

что нетипично, первый опыт в часо-

вом деле он получил не в родной

Швейцарии, а за океаном. будучи еще

юношей, он поехал в бразилию к сво-

ему дяде, где тот занимался обслу-

живанием и ремонтом морских хро-

нометров. В бразилии Шарль занял-

ся исследованием влияния морского

воздуха и влажности на морские при-

боры и начал проводить собственные

опыты с целью снизить эффект воз-

никновения погрешностей.

Уже в 20 лет он стал достаточно

известным мастером и в 1862 году вер-

нулся в Женеву, где в 1877 году сде-

лал свое первое историческое открытие

в часовом деле. Оно касалось матери-

алов, из которых была сделана баланс-

спираль. В Женеве пиллар узнал об опы-

тах, проводимых другим мастером из Ле-

Локля легендарным Жаком-фредериком

Урье, по созданию баланс-спирали из

сплавов с использованием стелка и

золота. детальное изучение этих иссле-

дований и собственные знания, получен-

ные в работе с морскими хронометра-

ми, позволили пиллару в 1877 году соз-

дать первую спираль баланса из спла-

ва палладия — антимагнитную и неокис-

ляемую.

Слава и успех, которые пришли к

Шарлю-Огюсту благодаря этому откры-

тию, позволили в 1888 году осно-

вать производственную компанию под

названием Geneva Anti-Magnetic Watch

Co SA (Женевская компания антимаг-

нитных часов), которая затем на протя-

жении многих лет возглавляемая своим

основателем и главным изобретателем

удостаивались многочисленных призов

за лучшие достижения в создании хро-

нометров.

Сегодня хронометры, созданные

Шарлем-Огюстом пилларом, так же как

и хронометры Урье, считаются непре-

взойденной коллекционной редкостью

и предметом охоты ценителей.

жЕлАНИя И ВОЗмОжНОСтИпосле смерти основателя его наслед-

ники справедливо решили, что имя

Шарля-Огюста пиллара пользуется

большим авторитетом, чем безликая

англоязычная аббревиатура, и переи-

меновали компанию в Charles-Auguste

charLeS-auguSte PaiLLard

Paillard, как она называется и сегодня,

оставаясь независимой мастерской.

хотя сам баланс пилара уже не явля-

ется по современным меркам достиже-

нием часовой инженерии, для автома-

тических калибров марки используются

только самые современные швейцар-

ские компоненты. В них нет слишком

сложных и запутанных функций, только

те, что нужны для жизни: календарь-

дата, индикатор резерва хода, крупный

указатель дней недели. модели пред-

ставлены как в круглых корпусах, так

и в элегантных «бочках», есть и квар-

цевые часы в прямоугольном корпу-

се. Но, безусловно, флагманом Charles-

Auguste Paillard является коллекция

Skeleton. В этих механизмах, подверг-

шихся ручной обработке, не оставле-

на без внимания мельчайшая деталь:

от мостов собственного неповторимо-

го дизайна до шикарного скелетонизи-

рованного ротора с клеймом мастера.

Сегодня Charles-Auguste Paillard —

это марка, которая точно знает своего

клиента и предлагает наилучший вари-

ант престижных часов на стыке его

пожеланий и возможностей.

ref.: 301.401.11.15SWatch art 1

ref.: 103.301.11.35BWatch art 2

ref.: 200.104.11.16Bcurved tonneau cLaSSic


Сегодня многие часовые компании

используют необычные материалы,

отдавая предпочтение высокотехноло-

гичным современным сплавам и при

этом забывая о природном сырье, уни-

кальном по своим свойствам и внеш-

ним параметрам. бренд Roberto Cavalli

совершил революцию, представив

модель Diamond Time — первые в мире

часы, корпус которых выполнен из гор-

ного хрусталя. для Roberto Cavalli кол-

лекция Diamond Time — знаковая, ведь

она выводит часовой бренд в преми-

альный сегмент.

марка Roberto Cavalli не нуждается

в особом представлении: российские

потребители давно оценили великолеп-

ное сочетание оригинального дизай-

на и привлекательной цены. В широ-

кой модельной линейке свои любимые

часы найдет и ценитель классики, и тот,

первый премиум от fashion-марки: гипнотическое притяжение горного хрусталя.

roBerto cavaLLi

мОдЕЛьНыЙ Ряд | roberto cavalli

тЕКСт: ксения ВОрОНИНА

кто предпочитает спортивный стиль, и

модник, стремящийся, чтобы его аксес-

суары соответствовали новейшим трен-

дам. Непоследнюю роль играет всемир-

но известный бренд, название которо-

го гордо украшает каждый циферблат

и гарантированное швейцарское каче-

ство часов.

при этом часы Roberto Cavalli

стоят особняком среди других fashion-

моделей, дизайнеры марки смело экс-

периментируют не только с формой,

но и с используемыми материалами.

Коллекция Diamond Time, объединяю-

щая мужские и женские модели, луч-

шее подтверждение тому, что часы под

маркой модного дизайнерского дома

могут быть действительно инноваци-

онными. Сочетание уникального мате-

риала корпуса, ручной работы, швей-

царского механизма и деталей, харак-

терных для моделей высшей катего-

рии, позволили позиционировать кол-

лекцию Diamond Time в сегменте люкс.

ВЕЧНАя ЗАгАдкА гОрНОгО хруСтАлябесцветный природный минерал с

древних времен завораживал магов

и философов. Само название «хру-

сталь» произошло от греческого слова

Kristallos («лед») — древние греки счи-

тали уникальный минерал загадочным

образом застывшим льдом. В японии и

Китае в прозрачности волшебного гор-

ного хрусталя предсказатели пытались

рассмотреть грядущее, именно горный

хрусталь использовался для изготов-

ления идеальных по форме магических

шаров. Горный хрусталь оставил след

в истории практически всех древних

культур: его почитали не только ази-

атские мудрецы, но и древнеегипет-

ские оракулы. Во многих цивилизациях

горный хрусталь наделялся сверхъесте-

ственной гипнотической силой.

На протяжении веков хрусталь

сохранял свое магическое притя-

жение, и в Средние века природ-

ный минерал даже ценился столь же

высоко, как бриллианты. Со време-

нем магия хрусталя не утратила свое-

го очарования, и его начали исполь-

зовать для создания изящных украше-

ний. Особое место в истории ювелир-

ного искусства горный хрусталь занял

в эпоху расцвета стиля модерн в нача-

ле прошлого столетия.

Одним из источников вдохнове-

ния для Roberto Cavalli стала коллекция

ювелирных изделий из хрусталя, при-

надлежавшая итальянской красавице

донне франке флорио. Выполненная в

стиле «либерти» (именно такое назва-

ние получил стиль модерн в Италии),

коллекция особенно подчеркива-

ла женственность соблазнительни-

цы, вдохновлявшей многих художни-

ков того времени на создание вечных

шедевров. Сегодня ощутить идеаль-

ную гладкость и неповторимость изги-

бов горного хрусталя на своем запя-

стье сможет любой обладатель часов

из коллекции Diamond Time.

Уникальность новой коллекции от

Roberto Cavalli — в удивительном соче-

тании вечной магии природного мине-

рала, ювелирных традиций и совре-

менных тенденций часовой моды.

Циферблаты хронографов Diamond

Time отличает необычное расположе-

ние часовых маркеров. Классические

римские цифры обретают объем, «пере-

текая» с циферблата на безель, вер-

хушку которого украшает престижный

логотип известного бренда. Необычное

объединение прозрачного корпуса,

современного циферблата и изыскан-

ного безеля формирует эксклюзивный

дизайн часов, которые станут прекрас-

ным аксессуаром на каждый день или

роскошным завершением вечернего

ансамбля.

юВЕлИрНАя рАБОтАпомимо уникального корпуса, изготов-

ленного вручную, часы отличает особое

внимание к деталям, сочетание кото-

рых свидетельствует о высоком уров-

не моделей из коллекции Diamond Time.

В прозрачном корпусе установлен швей-

царский механизм, циферблат закры-

вает сапфировое стекло, а застежку

ремешка украшает логотип бренда.

Коллекция Diamond Time поднима-

ет уровень часового бренда Roberto

Cavalli и возводит его в ранг Haut de

Gamme часового искусства. появление

на витринах часового салона изы-

сканных моделей из новой коллекции

Roberto Cavalli, в свою очередь, повы-

сит статус магазина, поможет привлечь

новых, более взыскательных клиентов

и предложить постоянным покупате-

лям испытать на себе гипнотическую

роскошь горного хрусталя.

r7251116775

r7251116675

roberto cavalli |




Xxxxxxxxx


В августе исполнился год, как марка Christina London появилась на российском рынке. Об итогах работы рассказывает бренд-менеджер компании «Скай тайм» Оксана денисова.

Решение о начале работы с маркой

Christina London принималось весной

прошлого года. В то время российский

рынок испытывал бум продажи часов, и

одним из наиболее быстрорастущих был

сегмент дизайнерских и фэшн-часов.

поэтому наша компания искала какой-

либо бренд, который мог бы удачно впи-

саться в этот сегмент. Выбор остановил-

ся на Christina London, так как эта марка

предлагала товар, отличный от других: ее

ключевой особенностью было то, что все

без исключения модели инкрустированы

настоящими бриллиантами. Разумеется, и

дизайн часов был оценен нами позитивно.

практика работы за прошедший год потре-

бовала корректировки некоторых наших

взглядов и прогнозов, но вместе с тем

показала, что сама марка имеет очень

хорошие перспективы на рынке.

БрИллИАНты БЕЗ ЗОлОтАпервым отклонением от первоначально-

го плана стал совершенно отличный от

ожидавшегося спектр точек продаж.

поскольку все модели имеют стальные

корпуса с бриллиантами, Christina London

может продаваться только в тех салонах,

у которых есть пакет документов на рабо-

ту с драгметаллами. поэтому первоначаль-

но предполагалось, что основными места-

ми продаж Christina London станут не часо-

вые, а ювелирные магазины. К тому вре-

мени у нас уже был опыт работы с золоты-

ми часами Appella и Priosa и, соответствен-

но, наработанная клиентура в ювелирной

среде. Однако жизнь заставила скоррек-

тировать планы. ювелиры сами по себе

любят экспериментировать и обычно доста-

точно охотно подключаются к новому това-

ру. Но то ли сыграл свою роль наступив-

ший уже в сентябре кризис, то ли они уви-

дели в Christina London не столько брил-

лианты, сколько стальные корпуса, но, так

или иначе, владельцы ювелирных магази-

нов сочли, что этот товар вряд ли заинте-

ресует клиентов, пришедших за «золотом».

поэтому мы переориентировали свою про-

грамму на обычные часовые салоны.

задача обеспечить присутствие новой

марки на витринах, да еще прошлой осе-

нью, также оказалась непростой. тем более

что спектр магазинов, которые подошли бы

для продажи Christina London, достаточно

узок. Как правило, документы на работу с

изделиями из драгметаллов имеют магази-

ны верхнего эшелона. Но не все из них гото-

вы поставить данные часы.

Начиная работать с часами Christina

London, мы не ставили перед собой цель

сделать ее массовой и не гнались за коли-

чеством точек продаж. марка очень свое-

образная, и для ее успеха гораздо важнее

качество магазинов и правильное пред-

chriStina deSign London

Прогнозы и реалии

christina design London |



ставление, чем уровень проникновения.

мы активно общались с клиентами, кото-

рым Christina London подходила, разрабо-

тали пособие для продавцов, содержащее

всю необходимую информацию и о часах,

и о марке в целом. благодаря этому и гиб-

ким финансовым условиям работы с мага-

зинами сегодня мы имеем около 20 точек

продаж, что соответствует бизнес-плану.

Нужно отметить, что и сами часы сыграли

огромную роль в продвижении на рынок:

модели нравились абсолютному большин-

ству ритейлеров, и лишь общие экономи-

ческие трудности удерживали их от сотруд-

ничества.

НЕмОдНАя мАркАВторой момент, где практика разо-

шлась с реальностью, касается воспри-

ятия Christina London как фэшн-часов.

безусловно, это дизайнерская марка,

однако она требует к себе подхода, срав-

нимого с классическими часами.

В отличие от фэшн-марок, товаров

импульсивного спроса, к которым при-

менима формула «увидел-захотел-купил»,

Christina London требует работы с покупа-

телем. Нужно обязательно обратить вни-

мание, что часы украшены не просто сте-

клами, а настоящими бриллиантами, рас-

сказать про историю марки и дизайне-

ра Кристину хембо. Сделать это неслож-

но — во-первых, вся информация о драго-

ценных камнях содержится в нашем посо-

бии, а во-вторых, на задней крышке каж-

дой модели есть данные о качестве и о

весе использованных в ней бриллиантов.

такая особенность марки имеет и

весомый плюс: у нее нет прямых конкурен-

тов. Christina London дороже и престижнее

обычных фэшн-марок, в которых исполь-

зованы стразы. С другой стороны, неболь-

шой вес камней делает часы доступными,

что является преимуществом по сравне-

нию с ювелирными часовыми марками. Ну

а среди традиционных брендов она ярко

выделяется своей дизайнерской направ-

ленностью. Christina London — доступная

роскошь, часы с бриллиантами по доступ-

ной цене. Интересно, что, по нашим наблю-

дениям, фэшн-часы даже помогают прода-

же Christina London: они повышают вни-

мание покупателей к стилевому направ-

лению, среди которого марка выделяет-

ся наличием бриллиантов и более спокой-

ным, классическим дизайном.

БрЕНд-БИСЕкСуАлЕще одна приятная неожиданность —

хорошие продажи мужских часов. хотя

марка называется Christina London, ее

ассортимент не замыкается на женских

моделях, и в нем достаточно много муж-

ских часов. Но итоги продаж показали,

что в ряде регионов мужские модели про-

даются практически так же хорошо, как и

женские. почему? Каждые мужские часы

имеют какую-то свою изюминку: сектор-

ный указатель даты, индикатор времени во

второй часовой зоне и т.п. Иногда кажется,

что мужские модели сделаны с большей

любовью, чем женские.

Christina London отличается от боль-

шинства дизайнерских марок и возраст-

ной категорией покупателей. Если боль-

шинство фэшн-часов ориентированы на

молодежь, то диапазон возрастов, выби-

рающих Christina London, значительно

шире. Это часы одинаково подходят и юной

девушке, и бизнес-леди.

НЕ экОНОмЬ!практика показала, что оборачивае-

мость Christina London зависит от пред-

ставленной в магазине коллекции. Если

ассортимент мал, 10 штук и менее, то

продажи будут плохими. после прибли-

жения коллекции к 20 экземплярам и

более скорость продаж резко возраста-

ет, увеличивается оборачиваемость, и

в итоге марка становится даже более

выгодной для магазина.

магазин-лидер по продажам Christina

London — сочинский салон «Империя вре-

мени». С самого начала ассортимент здесь

превысил 40 штук, и за первый же месяц

было продано 18 экземпляров. Конечно,

здесь сказалась специфика южного горо-

да, но в целом Сочи — очень хорошая

иллюстрация того, что при правильной

коллекции и рекламе можно обеспечить

очень высокую оборачиваемость бренда.

Одновременно это очень хороший показа-

тель перспективности марки для часовых

магазинов.

Зависимость среднемесячных продаж от размера коллекции

10

2

0

4

6

8

10

12

14

16

18

20

12 15 21 25 29 32

Сре

днем

есяч

ные

прод

ажи

Соотношение продаж мужских и женских часов

Северо-западный регион

Центральный

— мужские— Женские

приволжский южный0%

20%

40%

60%

80%

100%

Сибирский

Бренд-менеджер компании «Скай тайм» ОкСАНА дЕНИСОВА

Размер коллекции

Bruno SohnLeЧасы деятельного оптимистаКомпания из Гласхютте смогла использовать финансовый

кризис, чтобы прорваться в магазины сегмента люкс,

и закончила трудное полугодие в плюсе.

Начиная с Нового года привычным делом

в офисе Bruno Sohnle стали звонки ритей-

леров: «Вы показывали нам свои часы с

год назад. А можно ли сейчас купить кол-

лекцию?». что ж, для кого-то из произво-

дителей произошедшее осенью падение

покупательского спроса в сегменте люкс

стало жесточайшим ударом, а кому-то, нао-

борот, дало шанс выйти в новый для себя

сегмент. Среди вторых оказалась и марка

Bruno Sohnle, о которой мы рассказывали

в чб №3/2008.

до кризиса бренд, в будущем году раз-

менивающий свой первый десяток, вос-

принимался как «средний», продавая пред-

ставительные и доступные большинству

немцев кварцевые часы. Высокое даже

по стандартам западной Европы качество

исполнения и репутация самого бруно —

основателя фирмы — привели марку в

магазины и привлекли к ней внимание

покупателей. Компания развивалась не

торопясь, но очень уверенно.

Кризис позволил одномоментно совер-

шить значительный прыжок. подстроиться

под изменившийся спрос и выпустить

дешевые часы нынешние «дорогие» брен-

ды не могут — такой шаг грозит им потерей

репутации. зато марки из среднего сегмен-

та получили возможность обратить на себя

внимание бывших покупателей люкса. К

Bruno Sohnle потянулись те, с кем владелец

компании встречался год-два-три назад.

другие магазины бруно находил сам, всю

зиму мотаясь по миру в темпе юной музы-

кальной звезды и проводя по 15 презен-

таций в месяц. В результате первое полу-

годие компания закончила с положитель-

ной динамикой, а сеть точек продаж Bruno

Sohnle в одной только Германии увеличи-

лась на 50 салонов. такое же прибавле-

ние бруно собирается получить во втором

полугодии. Активное участие в профиль-

ных часовых выставках (базель и мюнхен),

в отличие от большинства своих коллег,

также принесло бруно свои плоды — более

120 новых точек продаж по миру. таким

образом, общее число магазинов только

в Европе достигло цифры 1080. Конечно,

традиционно самый широкий охват достиг-

нут в Германии — это 780 точек про-

даж, но и это не предел, считает бруно!

Изменилось не только количество мага-

зинов: большинство новых точек продаж

Bruno Sohnle — это престижные салоны

класса «А», причем эта тенденция просле-

живается не только в самой Германии, но

и в Австрии, Швейцарии, Голландии и ряде

других европейских стран, где продается

эта марка. Исключением не стали и рынки

японии, Катара и Сингапура. Россия также

не выпала из зоны внимания вездесущего

немца. минимум 200 точек продаж плани-

рует открыть бруно в нашей стране в обо-

зримом будущем.

Но чем же бруно собирается привлечь

клиентов люксовых марок и просто люби-

телей качественных часов? Как заставить

их сделать давно отложенную покупку?

мОдЕЛьНыЙ Ряд | Bruno Sohnle


тЕКСт: Антон ЧуБукОВ

Bruno Sohnle

| мОдЕЛьНыЙ Ряд

5/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 516/08 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 51

ПАНСкИЙ рАЗмЕрдаже странно, что никто до бруно не

догадался украсить механизм кварце-

вых часов так, как это делают с меха-

ническими, и открыть его взору владель-

ца. Однако именно благодаря нехитрой

вещи под названием «прозрачная задняя

крышка», кварцевые часы от Bruno Sohnle

приблизились по зрелищности к механи-

ке. В ретрограде Pan сходство стало еще

более ярким: часы приобрели настоящую

механическую массивность. Их диаметр —

43 миллиметра, а высота всего лишь в три

раза меньше. Истинный подарок люби-

телям носить на руках тяжелые водоне-

проницаемые «шайбы»! то, что большие

часы особо популярны у российских кли-

ентов, разработчики Bruno Sohnle поня-

ли еще в прошлом году. тогда по предло-

жению официального дилера — компании

«Скай тайм» — диаметр популярной моде-

ли Nabucco был увеличен с 38 до 42,5 мм,

что дало значительный рост продаж.

присмотревшись к часам Pan повни-

мательнее, можно заметить много инте-

ресных деталей. Асимметричное располо-

жение секторного указателя дня недели и

гильоше создают впечатление, что цифер-

блат закручен в спираль, как раковина

улитки. далее обнаруживается, что назва-

ния дней недели выполнены на немец-

ком языке и в старинном стиле. первым

днем недели, вопреки международному

стандарту ISO 8601, здесь считается вос-

кресенье. Это не случайность, а филосо-

фия: понедельник не страшен владельцу

Pan, ведь его неделя начинается с отдыха!

Секундная стрелка завершается буквами

BS — логотипом марки. механизм декори-

рован «женевскими полосками» и украшен

воронеными винтами. последняя, неза-

метная, но важная деталь — крепления

ремешка. С помощью специальных втулок

часовщики Bruno Sohnle добились защиты

ремешка от перетирания в его самых сла-

бых местах — у соединения с корпусом, но

не снизили свободы движений.

ВСЕ ВСЕрЬЕЗGaudium — удачный плод еще одного экс-

перимента с корпусом — переводится с

немецкого как «потеха, веселье». Вопреки

названию и авангардным чертам дизай-

на, выглядят часы более чем серьезны-

ми и представительскими. Строгие тон-

кие стрелки с ночным свечением, малень-

кие секунды, широкое окошко даты, боль-

шой — 42 мм — корпус. Главная изюминка

часов — корпус, собранный из двух частей,

как модель из механического конструк-

тора. задняя крышка несет на себе ушки

для ремешка, а верхняя часть корпуса,

выполненная из стали или покрытая розо-

вым золотом, входит в получившийся паз.

мелочь нефункциональная — подобно

прозрачной крышке и массивности ретро-

града, но придающая Bruno Sohnle оча-

рование оригинальности. Внутри работает

кварцевый механизм Ronda 1009.

ИЗдАНИЕ №1Название новой коллекции — Mechanik

Edition Nr. 1 — вряд ли нуждается в пере-

воде. да, господин бруно зонле изменил

своему любимому кварцу. И изменил не в

последний раз — уже готовятся к выходу

«механическое издание №2» и «Издание

№3», а также карманная модель, о кото-

рой я скажу чуть позже. Как и положено

первому изданию, часы выпущены лими-

тированной серией в 999 штук. Этот тираж

поровну делится на 3 части: модель с чер-

ным циферблатом и стрелками бреге, ана-

логичные часы с белым циферблатом и

коричневым ремешком и, наконец, версия

с «капельками» на концах стрелок и ориги-

нальным гильоше.

Решение бруно запустить механиче-

скую серию уже принесло неожиданные

результаты. так, в базеле Bruno Sohnle

представила прототип карманных часов.

Новинка должна была выйти в корпусах из

серебра или золота — по 25 штук каждого

из металлов. Временно забыв про финан-

совые трудности, ценители часов скупили

весь будущий тираж еще на этапе прото-

типа. Немецкой компании пришлось дове-

сти совокупный тираж до 100 штук и ввести

жесткие ограничения: 50 часов предназна-

чаются только для Германии, а 50 обеща-

ны другим странам. значит, могут оказать-

ся и в России.

7.1073.242

7.1000.7417.1200.240

7.3200.220


appella


тРИ «А» От aPPeLLa«Не было бы счастья, да несчастье помогло» — кризис не только не помешал, но и помог марке Appella усилить свои позиции на рынке.

к декорированию. В целом все эти меры

привели к повышению коэффициента

оборачиваемости Appella в магазинах и

росту престижа марки.

Одной из характерных черт Appella

во все времена было большое количе-

ство цветовых решений каждой модели.

Одни и те же часы могли выпускаться с

десятью-двадцатью вариантами цифер-

блатов и с десятком ремешков различ-

ных цветов. Считалось, что это позво-

ляло каждому покупателю выбрать наи-

более подходящий для него вариант. Но

после детального анализа стало понят-

но, что из всего разнообразия вариан-

тов значимые продажи формировали

лишь несколько наименований, осталь-

ные же просто приводили к заморажи-

ванию денег в оптовой и розничной тор-

говле. Соответственно, было принято

решение сократить ассортимент и оста-

вить только те модели, которые генери-

руют значительную выручку.

Второе изменение в ассортимен-

те — для России и в рамках общей тен-

денции к укрупнению часов были выпу-

щены более крупные версии, которые

уже хорошо показали себя на нашем

рынке. Одновременно появились спор-

тивная линия, часы с керамикой. по

словам представителей дистрибьютора

марки, компании «Скай тайм», очень

хорошие продажи показали часы с тон-

кими корпусами: при высоком качестве

механизмов и наличии сапфировых сте-

кол они имеют более чем приемлемую

в нынешних условиях цену — до 5000

марка Appella — не новичок на часо-

вом рынке. У нас в стране она известна

с середины 90-х и имеет широкую роз-

ничную сеть. Шаги по повышению соб-

ственного имиджа компания предпри-

нимала начиная с 2001—2002 годов.

читатели наверняка помнят выпущен-

ную тогда коллекцию высококачествен-

ных механических часов и появившие-

ся чуть позже золотые модели, успеш-

но существующие, по сути, как отдель-

ный бренд. Одновременно с этими про-

ектами активно менялась и основная

линейка Appella — в ней появлялись

новые интересные модели, рос уровень

POS-материалов.

Но настоящим толчком к развитию

стал для Appella наступивший кризис. Он

послужил стимулом к пересмотру ассор-

тимента и стратегии, прежде всего для

оптовых компаний. И уже дистрибьюто-

ры подстегнули производителя ко мно-

гим шагам, позволившим не только не

потерять, но и нарастить долю рынка в

новых условиях. В результате за какие-

то полгода изменился и товар, пред-

лагаемый компанией, и общий имидж

марки.

АССОртИмЕНтпосле консультаций с дистрибьюторами

Appella предприняла сразу несколько

серьезных шагов по изменению ассор-

тимента: сокращение числа вариаций

одной модели, выпуск более крупных и

спортивных часов, усиление внимания


appella

| мОдЕЛьНыЙ Ряд


рублей. А вот от попыток выпуска ярких

дизайнерских моделей пришлось отка-

заться — Appella остается маркой пре-

имущественно классического дизайна.

Но для достижения хороших продаж

классические часы тоже должны быть

современными и привлекательными.

поэтому компания стала уделять зна-

чительно большее внимание декориро-

ванию моделей. Еще тщательнее стала

проработка даже тех деталей корпуса и

циферблата, на которые человек обра-

щает внимание не сразу. такие мело-

чи, как гильоше, разнообразие фактур и

материалов, разительно меняют общее

впечатление от моделей и переводят

марку в другую, более высокую имидже-

вую категорию.

значимым шагом стало расшире-

ние ассортимента марки по ценовому

диапазону. С одной стороны, по заказу

дистрибьютора Appella выпустила ряд

антикризисных моделей, чья рознич-

ная цена укладывается в 5000 рублей.

Они успешно закрывают основной

спрос покупателей. Вместе с тем рас-

ширилась линейка механических

часов с автоподзаводом. Они пози-

тивно сказались на имидже марки и

привлекли к себе внимание клиентов

из верхних сегментов, которых кри-

зис заставил выбирать покупки поде-

шевле. многие новинки были разра-

ботаны при участии российских дис-

трибьюторов, в частности компании

«Скай тайм».

АНтурАжОдновременно с изменением ассор-

тимента компания приложила серьез-

ные усилия по продвижению марки. для

повышения воспринимаемого покупа-

телем имиджа марки были разработа-

ны новые POS-материалы. благодаря

сочетанию красного дерева и металла,

выполненные в едином стиле новые дис-

плеи и коробки выглядят очень солидно

и современно. Эффективно привлека-

ют внимание посетителей торговых цен-

тров постеры и лайтбоксы, предназна-

ченные для размещения внутри магази-

на. Ну а закрепить приятные впечатле-

ния от покупки Appella помогают суве-

ниры. причем для часов разных классов

предусмотрены свои подарки — бре-

локи, визитницы, ручки из сандалово-

го дерева.

Этой весной производитель заклю-

чил контракт с крупным российским

рекламным агентством, задача кото-

рого — продвижение марки в регио-

нах. Именно там у Appella есть макси-

мальный потенциал роста и наибольшая

потребность в рекламе.

АмБИцИИРезультаты совместной работы произ-

водителя и дистрибьюторов уже дают

отдачу: Appella наращивает долю рынка.

Но планы швейцарской компании про-

стираются гораздо дальше — занять

серьезные позиции в среднем ценовом

сегменте.

Амбиции эти не беспочвенны: кри-

зис создал шикарные возможности для

развития бренда. доходы значитель-

ной части покупателей снизились, и

вместо марок ценой в несколько тысяч

долларов они переключают свое вни-

мание на более доступные товары. Со

своим широким ассортиментом, высо-

ким качеством и швейцарским про-

исхождением Appella становится пре-

красным выбором для многих из них.

тем более что проведенная произво-

дителем работа по повышению уровня

рекламных и POS-материалов серьез-

но изменила воспринимаемый уровень

марки. Appella сегодня совершенно не

похожа на ту среднюю по цене марку,

какой она была 6—8 лет назад. дело

за магазинами — чтобы максимизиро-

вать для себя эффект от работы с брен-

дом, им необходимо перестроить свое

отношение к нему и изменить пода-

чу товара.


«Если вы во что-то верите, это обязатель-

но произойдет. Не ждите — смело идите

вперед. Никогда не бойтесь!» — эти слова

президента RHYTHM господина Кудо стали

лозунгом и всей деятельности крупней-

шего в японии производителя интерьер-

ных часов, и дилерской конференции, что

собрала в начале августа более 100 пред-

ставителей российских розничных сетей в

турецком отеле Cesar’s Temple.

В нынешнее непростое время дале-

ко не каждая компания может позво-

лить себе вывезти партнеров за рубеж.

тем более если речь идет об интерьерных

часах, производители которых традицион-

но имеют весьма скромные маркетинго-

вые бюджеты. Но RHYTHM и российский

дистрибьютор — компания «мосалт» —

решили подарить своим клиентам мини-

отпуск на ласковом берегу Средиземного

моря. тем более что результаты продаж

этой марки в России, несмотря на кризис,

выглядят более чем оптимистично.

ПрОИЗВОдИтЕлЬ № 1Как и гласит слоган, компания RHYTHM

действительно является крупнейшей в

своем сегменте рынка. В ее активе около

60 лет работы и 2500 человек персона-

ла. На пяти фабриках в японии, Китае

и Вьетнаме ежегодно производится

около 10 млн штук часов как под своим

брендом, так и по заказам других фирм.

Например, именно на одной из фабрик

RHYTHM выпускались известные всем в

России настенные часы Citizen. помимо

часов RHYTHM поставляет часовые меха-

низмы, а также компоненты электронных

устройств для ведущих мировых вендо-

ров: детали и узлы для цифровых камер,

«часы №1 в мире» — этот рекламный слоган компании RHYTHM является одновременно и декларацией цели, и отражением сегодняшней позиции марки. В этом смогли убедиться российские дилеры, посетившие конференцию RHYTHM.

rhythmмагия времени

компьютеров, мобильных телефонов. В

2003 году компания решила сломать сло-

жившуюся на интерьерном рынке прак-

тику, когда производитель лишь постав-

лял товар дистрибьюторам и магазинам

и не занимался продвижением своего

бренда. тогда была разработана и нача-

ла воплощаться маркетинговая програм-

ма по повышению узнаваемости торго-

вой марки RHYTHM. подобный подход

вызвал насмешки со стороны коллег по

цеху, утверждавших, что для интерьерных

часов марка не имеет значения. Но вер-

ные своему принципу «ничего не бойся»,

crh174nr06



rhythm

rhythm |



4mh810Wd06

специалисты RHYTHM не остановились.

Сейчас, по прошествии шести лет, можно

уверенно сказать, что решение японской

компании было правильным: притом что

мировой рынок интерьерных часов уже

несколько лет сжимается, объем продаж

марки вырос в целом по миру на 128%,

а в Европе — в два с половиной раза!

Компания интенсивно наращивает про-

изводственные мощности и шаг за шагом

вытесняет с рынка конкурентов.

Именно активная деятельность в обла-

сти маркетинга стала важнейшим отличи-

ем RHYTHM от других производителей. так,

на конференции господин Кудо продемон-

стрировал новые варианты листовок, сти-

керов, дисплеев для будильников. Все это

вместе с рекламой (маркетинговый бюд-

жет доходит до 10% оборота) обеспечива-

ет марке приоритетные позиции на рынке.

при этом компания и ее дистрибьютор

активно помогают партнерам на местах,

компенсируя часть их расходов на про-

движение. На федеральном уровне рекла-

ма RHYTHM выходит на сайте RBC.ru, в

журналах «домашний очаг», «Красивые

квартиры», «Квартирный ответ», «теплый

дом». прекрасные результаты показывает

наружная реклама, расположенная непо-

далеку от мест продаж. В активе RHYTHM

есть и такие уникальные для интерьерного

рынка инструменты работы, как монома-

газины RHYTHM. Они успешно работают в

таиланде и тайване.

тАНцующИЕ цИФрыРазумеется, стремительный рост продаж

объясняется не только рекламой, но и

удачным и часто обновляющимся ассор-

тиментом. Ежегодно RHYTHM показывает

около 150 новых моделей, а общий ката-

лог марки содержит более 500 позиций.

здесь есть все — от недорогих будильни-

ков до настенных часов с уникальными

механизмами.

Основу оборота составляют, разу-

меется, относительно недорогие моде-

ли — будильники, настенные и настольные

часы, в том числе в деревянных корпусах.

RHYTHM оказывается несколько дороже

многих других марок, но потребитель уже

оценил качество и преимущества, которые

несет японский бренд.

Например, многие модели имеют бес-

шумные механизмы с «плывущей» секунд-

ной стрелкой. В классических часах приме-

нен специальный звуковой модуль, даю-

щий сочный и натуральный вестминстер-

ский бой, не отличимый от металлических

гонгов механических моделей. Еще одним

фирменным знаком RHYTHM является осо-

бый механизм маятника, делающий часы

неотличимыми от механики.

А на вершине модельного ряда

RHYTHM находится линия Magic Motion

Clocks, часы с уникальными механизмами.

большую часть дня это вполне обычные

настенные или настольные часы. Но прихо-

дит время, и они оживают. У 4MH844WD06

циферблат приходит в движение и откры-

вает взору мистический звездный рису-

нок. марионетки на 4MH829WD06 устра-

ивают настоящее театральное представле-

ние, а в модели 4MH810WD06 срывают-

ся со своих мест и пускаются в безумный

танец цифры. Цена моделей Magic Motion

Clocks доходит до $800, но покупатель, бук-

вально завороженный мистическим шоу,

охотно выкладывает эту сумму.

На конференции производитель пока-

зал своим российским партнерам несколь-

ко десятков новых моделей во всех катего-

риях товара. Судя по позитивным отзывам

участников, новинки будут пользовать-

ся спросом на российском рыке. поэтому

у RHYTHM есть все шансы завоевать в

России такие же позиции, как во многих

других странах, где марка занимает до 70%

местного рынка. Собравшиеся в Cesar’s

Temple верят в успех японского бренда, а

значит, так оно и будет!

StB gaLLery

Сохранить время Растущая культура отношения к часам перевела так называемые «вотчвиндеры» из экзотического товара в аксессуар, необходимый каждому. А это открывает новые возможности для магазинов.

удОБСтВО И эСтЕтИкАВ последние годы наиболее востребо-

ваным товаром для большинства часо-

вых интернет-магазинов стали не часы,

а коробки для хранения моделей с авто-

подзаводом. И это лучшее подтвержде-

ние того, что отношение к часам у наших

покупателей поменялась. Ведь еще недав-

но «вотчвиндеры» (watchwinder — «заводя-

щий часы») считались экзотикой и предла-

гались лишь владельцам сложных моде-

лей. Сейчас большинство людей имеет

несколько часов на разные случаи жизни,

и ухаживает за ними так же, как за своим

автомобилем. переодеваясь из офисного

костюма в джинсы или смокинг, они при-

выкли менять и модель на запястье. И как

только часов в гардеробе становится боль-

ше, чем одни, возникает потребность в

своеобразном «гараже». причем он равно

нужен и тем, чьи часы по стоимости пре-

тЕКСт: кирилл БАрСукОВ


Аксессуары


5/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 575/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 57

восходят лимузин, и обладателям относи-

тельно простых трехстрелочных моделей.

Эту функцию лучше всего выполняют

специальные коробки — «вотчвиндеры».

Ключевым их отличием от обычной фир-

менной упаковки является то, что часы

помещаются внутрь специального модуля,

который вращается и тем самым снабжа-

ет энергией модуль автоподзавода меха-

низма. благодаря этому владелец полу-

чает сразу три преимущества. Во-первых,

он избавляется от необходимости вруч-

ную заводить и корректировать время

на часах, пролежавших без движения

несколько дней. Во-вторых, ему не при-

дется каждый раз выставлять календарь,

что в случае сложных моделей представ-

ляет собой весьма мудреную операцию,

выполнить которую иногда можно только в

мастерской. Ну и в-третьих, коробка повы-

шает срок службы часов. хозяину не при-

дется лишний раз оперировать с голов-

кой, что поможет сохранить в целости про-

кладки заводного вала и убережет меха-

низм от случайных поломок, плюс в рабо-

тающем механизме не так быстро загу-

стевает смазка. да и с эстетической точки

зрения бокс, в котором неспешно враща-

ются несколько шедевров микромехани-

ки — зрелище непревзойденное.

СлОжНОСтИ ВыБОрАСегодня большинство владельцев часов

потенциально готовы приобрести «вот-

чвиндер». Нужно лишь подтолкнуть их к

покупке и помочь выбрать оптимальный

вариант. тем более, что рынок предлагает

огромное количество моделей. Александр

белов из компании «Галерея Стб», занима-

ющейся аксессуарами для хранения часов

уже десять лет, считает, что отправными

точками в выборе должны стать необходи-

мая функциональность, бюджет и дизайн.

Раньше, когда коробки покупали

исключительно для дорогих часов, пред-

почтение отдавали пафосным моделям.

Сейчас «вотчвиндеры» все чаще приобре-

тают люди, имеющие несколько пар обыч-

ных часов, и спрос смещается в сторону

более демократичных моделей. благо и за

конечные деньги можно подобрать вари-

ант, который удовлетворит все запросы.

Главное требование — коробка долж-

на эффективно заводить имеющиеся часы.

Нужно обратить внимание на количество

ячеек, а если у человека какие-то осо-

бые часы — и на алгоритм работы меха-

низма. Существуют часы с дву— и одно-

направленным модулем автоподзаво-

да, разные конструкции могут отличать-

ся эффективностью работы этого модуля.

Соответственно, есть коробки, позволя-

ющие выбрать направление и скорость

вращения, а также количество оборотов в

сутки. В некоторых моделях можно задать

эти параметры для каждой из ячеек.

благодаря этому владелец сможет обеспе-

чить такой режим работы, который обеспе-

чит оптимальный завод дорогих часов и не

вызовет перенапряжения механизма.

Сегодня владелец любых часов смо-

жет выбрать модель, подходящую ему по

параметрам и цене. при этом любое изде-

лие, даже недорогое, гарантировано про-

служит несколько лет, отличия будут прояв-

ляться в основном в материалах и наборе

каких-то возможностей.

дизайн задается стилем того помеще-

ния, где она будет стоять: в рабочем каби-

нете, спальне или сейфе. для последнего

случая есть изделия, которые благодаря

высококачественному двигателю и энер-

госберегающим схемам могут работать

без замены батарейки до пяти лет.

НА ВСЕ СлуЧАИАссортимент коробок на рынке велик.

так, компания «Галерея Стб» предлага-

ет изделия сразу нескольких производи-

телей: Orbita, Elmamotion. для особо взы-

скательных клиентов предназначены спе-

циальные сейфы и целые часовые стенки.

А среди интересных новинок, пользующих-

ся высоким спросом, специалисты отме-

чают продукцию с маркой B&ST. Эти моде-

ли отличаются прекрасным соотношением

«цена-качество»: они достаточно демокра-

тичны (розничные цены от $200), при этом

имеют привлекательный дизайн и высо-

кое качество материалов. Стопроцентный

предпродажный контроль и годовая гаран-

тия дают клиентам уверенность в надежно-

сти изделий B&ST.

Статистика продаж подтверждает:

коробки для часов с автоподзаводом ста-

новятся все более популярны у россиян.

можно с уверенностью сказать, что спрос

на них будет расти и дальше. Ведь поми-

мо удобства и красоты, которые они несут

хозяину часов, «вотчвиндеры» являются

прекрасным подарком.

Сегодня большинство владельцев часов уже готовы приобрести «вотчвиндер».

Нужно лишь помочь им в выборе

Аксессуары |


пРИЛАВОК |

Опыт работы

мАЛЫЙ БИзНЕСПять шагов к успеху

Экономическая ситуация в первой поло-

вине 2009 г. обозначила ряд вопро-

сов, которые постепенно переросли в

опасения перед ожидаемым будущим.

публикации в СмИ, репортажи по теле-

видению, аналитические статьи застав-

ляют предпринимателей сомневаться в

своих силах. тяжело даже крупному биз-

несу, оперирующему проектами со срока-

ми окупаемости в полвека, чего уж гово-

рить о малом предприятии, все активы

которого состоят из одного-двух отделов в

торговом центре провинциального горо-

да. тем более что все наработки по мар-

кетингу и менеджменту созданы в расче-

те на большие компании и дорогие брен-

ды. А что делать компании, работающей в

небогатом городе, чтобы сохранить биз-

нес? Надо ли вообще что-либо предприни-

мать в столь непонятное и сложное время

или отдаться «на волю волн»?

Конечно же надо! более того, именно

сейчас и необходимо предпринять опре-

деленные усилия для того, чтобы остать-

ся на рынке, а, возможно, даже и укре-

пить свои позиции. Как это ни удивитель-

но, но торговля часами в региональном

формате живет и развивается по другим

правилам, нежели крупный или столич-

ный бизнес. Успешный опыт сети часовых

магазинов «чАС ИКС» показывает пример

того, как можно использовать сложившу-

юся обстановку на пользу своему бизне-

су, какие меры надо предпринимать, как

выстраивать стратегию и тактику пред-

принимателю, работающему в сложном

региональном формате.

Как выжить в кризис магазину из небогатого городка, где и в лучшие времена покупатели отнюдь не шиковали? пять простых рекомендаций сети «чАС ИКС» помогут сохранить и развить бизнес.

шАг ПЕрВыЙ:рАСПОлОжЕНИЕ НА 100% Говорят, расположение определяет 60%

успеха магазина. поэтому первое, с чего

следует начать, — провести детальную

оценку места расположения своего отде-

ла. точнее, найти пути смягчения недостат-

ков (если они есть) и полного использова-

ния возможностей этого расположения.

Одной из существенных ошибок пред-

принимателей, работающих в недорогом

сегменте, является недооценка имидже-

вой составляющей в позиционировании

своего магазина для покупателей. Если

часовой отдел находится в крупном торго-

вом центре, обязательно нужно исполь-

зовать фирменное наименование. Нельзя

работать в безымянной секции или под

табличкой «часы». даже если у вас не сете-

вой салон, название придаст уверенности

покупателю в серьезности и основатель-

ности того места, где он собирается поку-

пать часы. А это — плюс к вашей выручке.

Категорически недопустимо исполь-

зование на входе рукописных объявлений

и различного рода рекламных плакатов,

прикрепленных скотчем. Это не придает

солидности и авторитета, а наоборот —

отпугивает покупателей. Недорогая, но

профессионально изготовленная и гар-

монично вписавшаяся в общий интерьер

комплекса вывеска с фирменным назва-

нием и чистые фасадные витрины ставят

в сознании покупателя часовой отдел пло-

щадью 15— 20 метров в один ряд с круп-

ными якорными арендаторами торгово-

го центра.

А вот размещение огромной выве-

ски на фасаде торгового центра или на

рекламной стеле будет бесполезной тра-

той средств, так необходимых на сегод-

няшний день. поверьте, торговый центр и

без этого достаточно себя рекламирует за

счет крупных арендаторов. Ваша же зада-

ча сделать так, чтобы покупатель, при-

шедший в торговый комплекс, не прошел

мимо отдела с часами и воспылал жела-

нием посетить его. поэтому максимум

внимания необходимо уделить оформле-

нию самого отдела и рекламе внутри тЦ.

А о содержании красовавшихся на стенах

центра световых коробах человек забу-

дет, как только переступит его порог.

Эти рекомендации справедливы для

крупного торгового центра. Если же ваш

магазин расположен в небольшом уни-

Этот текст — часть доклада Александра Щекотихина на конференции журнала «Часовой бизнес».

Москва, МВЦ «Крокус Экспо», 29—30 октября, выставка «Золотой глобус».

тЕКСт: АлЕкСАНдр щЕкОтИхИН,

сеть салонов «ЧАС ИкС»


| пРИЛАВОК


вермаге или хозяйственном магазине,

стратегия должна быть иной. такой отдел

требует нестандартного подхода к свое-

му оформлению: он должен стать укра-

шением всего торгового пространства, но

при этом не отпугивать покупателя своей

солидностью. А вот вывеска часового отде-

ла в таком магазине должна обязатель-

но располагаться на улице, на фасаде уни-

вермага. причем, в отличие от крупного

торгового центра, фирменное название

здесь особой роли не играет: важно, чтобы

было видно и понятно, что за совдеповски-

ми стеклами и скрипучими дверями есть

настоящий современный магазин «чАСы».

Второй вопрос, тесно связанный с рас-

положением отдела, — его компоновка.

формат киоска, когда продавец и покупа-

тель разделены витриной, отрицательно

сказывается на уровне продаж. поэтому

необходимо любыми путями создавать

пространство для общения клиентов с пер-

соналом. пусть весь салон будет занимать

лишь два квадратных метра, но это лучше,

чем ситуация, когда покупатель тычет паль-

цем в витрину, а продавец с обратной сто-

роны пытается угадать, какие часы необ-

ходимо продемонстрировать. да и сам по

себе контакт через прилавок не слишком

позитивно влияет на результат.

шАг ВтОрОЙ:мОтИВАцИя ПЕрСОНАлАУспех работы розничного магазина без-

условно зависит от уровня подготовлен-

ности торгового персонала и его заинте-

ресованности в продажах. Ошибка мно-

гих предпринимателей состоит в том, что

в попытках снизить издержки они начина-

ют экономить на персонале: как раз сей-

час этого делать не стоит.

Уменьшение уровня заработной

платы, сокращение рабочего времени —

далеко не лучшие меры в условиях кризи-

са. более рационально увеличить требо-

вания к персоналу: заставить соблюдать

установленную форму одежды, правила

работы с покупателями, выучить характе-

ристики товара.

Непростая ситуация с трудоустрой-

ством создает благоприятные условия

для малых торговых предприятий в подбо-

ре более замотивированных на постоян-

ную занятость кадров. человек, однажды

уже потерявший работу, будет значитель-

но трепетнее относится и к новому рабо-

тодателю, и к выполнению своих профес-

сиональных обязанностей. Обязательным

условием для правильной мотивации про-

давца на результативную работу являет-

ся четкое определение его должностных

обязанностей, четких правил поведения и

требований к нему.

при определении уровня заработной

платы необходимо учитывать следующие

моменты. Условия оплаты не должны быть

стабильно постоянны, наиболее правиль-

на мотивация на результаты квартала.

Размер денежного содержания продавца

может состоять из нескольких составляю-

щих. фиксированная плата, иначе плата

за выход на рабочее место и нахожде-

ние на нем в течение дня, должна быть

соизмерима со средним окладом продав-

цов в регионе. для мотивации професси-

онального уровня начисляется надбав-

ка за профессионализм по итогам про-

верок и аттестаций. А чтобы заинтересо-

вать человека к продажам, ему выпла-

чивается денежное вознаграждение при

условии выполнения плана. причем реко-

мендуется применять дифференцирован-

ный метод начисления бонусов за каждую

марку в отдельности, выстраивая систе-

му так, чтобы продавец получил больше

денег, если он выполнит план по наибо-

лее выгодной для магазина марке. таким

образом, при условии выполнения всех

требований сотрудник часового отдела,

знающий характеристики товара и умею-

щий работать с покупателями, будет зара-

батывать чуть больше, чем в среднем

по региону и, соответственно, держать-

ся за свое место. А эффективность рабо-

ты вашего магазина станет значительно

выше, чем в докризисный период.

Эффективность работы торгово-

го персонала можно повысить усилени-

ем контроля, регулярным проведением

тестирования и незапланированных про-

верок — разумеется, совместно с гра-

мотным обучением. при этом важно соз-

дать сотруднику определенные условия,

стимулирующие его на работу на вашем

предприятии. продавец обязательно

должен быть оформлен по всем пра-

вилам, а условия работы должны быть

четко прописаны в контракте. даже если

трудовые взаимоотношения возникают

между индивидуальным предпринимате-

лем и работником, должны быть соблю-

дены все правила. законность оформ-

ления трудовых контрактов, во-первых

позволяет обезопасить бизнес от недо-

бросовестных работников, а во-вторых,

придает фирме солидности и дисципли-

нирует персонал.

СПрАВкА О кОмПАНИИ

Начало деятельности: 2000 г.

Формат бизнеса: арендуемые отделы в торговых центрах

и универмагах

Площадь: 10— 30 кв. м.

Количество точек продаж: 20

Региональное присутствие: московская область, Орел,

рязань, курск

организационная форма: каждый отдел — обособленная

коммерческая структура, экономически самостоятельная и

самоокупаемая

ассортимент: Adriatica, Alfex, Appella, Casio, Continental, Diesel,

Fiesta, Haas&Cie, Le Chick, orient, Q&Q, Romanson, «Заря»,

«Спецназ», настенные и настольные часы

Уровень стабильности: за 9 лет работы было открыто 24 отде-

ла, закрыто 4. В 2008—2009 не закрыто ни одного отдела.

пРИЛАВОК |



шАг трЕтИЙ:рЕклАмНАя СтрАтЕгИя многие компании и предпринима-

тели основательно подошли к эконо-

мии средств и полностью отказались

от рекламы. Это неправильно. Реклама

нужна. А в ситуации снижения потре-

бительского спроса — нужна особенно.

Разумеется, речь не идет о ролике

про ваш магазин в программе «Время».

Наиболее эффективной рекламной

стратегией малого регионального тор-

гового предприятия является адресное

воздействие на клиента непосредствен-

но на территории продаж. применение

дисконтной программы, максимальное

использование рекламных материалов

производителей, достойное обслужива-

ние и, конечно же, правильный мерчан-

дайзинг — вот вполне исчерпывающий

перечень умеренно бюджетных меро-

приятий, позволяющий успешно воз-

действовать на покупателей. А исполь-

зование такого важного инструмента,

как «сарафанное» радио, позволит в

рамках города с населением 100—200

тыс. человек зарекомендовать часо-

вой магазин как надежного поставщи-

ка часов для большей части потреби-

тельски активного населения.

шАг ЧЕтВЕртыЙ:ПрОтИВОСтОяНИЕ кОНкурЕНтАмСейчас каждый розничный оператор

понимает, что на такой стабильный и

растущий покупательский спрос, кото-

рый был буквально год назад, рас-

считывать не приходится. В попытках

удержать выручку предприниматели

начинают внедрять в товарные матри-

цы своих отделов общепопулярные и

наиболее доступные по цене марки.

Соответственно, трещат по швам сло-

жившиеся ранее договорные прави-

ла конкуренции, в том числе касаю-

щиеся разграничения ассортимента в

рамках одного города или торгового

центра. Рушатся соглашения по цено-

образованию, и объявления о скидках

в часовых салонах иногда напомина-

ют одежные или обувные магазины в

период сезонных распродаж.

Сейчас выживает кто как может. Или,

если говорить более точно, кто кого как

может. В таких «военно-полевых» услови-

ях ведения бизнеса необходимо не подда-

ваться на провокационные приемы кон-

курентов и не уподобляться недобросо-

вестным методам антирекламы ненавист-

ного врага. Но и вступать в переговорный

процесс с целью разграничения ассорти-

мента или определения единой ценовой

политики также не стоит. Все это только

отсрочит момент проявления противоре-

чий и отнимет массу времени на органи-

зацию мониторинга и попытки урегулиро-

вать разногласия.

более выгодным для предпринима-

теля вариантом поведения в данном

случае станет сосредоточение на обе-

спечении эффективности собственно-

го бизнеса, улучшении работы персо-

нала, увеличении ассортимента, рабо-

те с каждым покупателем индивиду-

ально. Необходимо добиваться выгод-

ных условий поставок товара, работать

над снижением издержек, манипули-

ровать ассортиментным (модельным)

пулом. Ваша задача — не оглядывать-

ся и, упаси бог, не копировать и не под-

страиваться под конкурентов, а прин-

ципиально отличаться от них, при этом

стараться создать свою потребитель-

скую нишу. при таком подходе поку-

патель сам выберет, у кого покупать,

но покупать ему придется на цивили-

зованном рынке, а не на руинах часо-

вых отделов, разрушенных в результате

конкурентной войны.

шАг ПятыЙ:экОНОмИЧЕСкИЙ АНАлИЗКризисные процессы неизбежно под-

талкивают к более детальному и осно-

вательному анализу экономического

состояния предприятия. что нужно ана-

лизировать, на что надо обращать вни-

мание в первую очередь?

Сегодня крайне важными в эко-

номике часового магазина являются

сразу несколько моментов. первое:

необходимо четко рассчитать маржи-

нальность бизнеса, сезонные коэффи-

циенты. Снижение оборотов по срав-

нению с прошлым годом — уже свер-

шившийся факт. чтобы определить,

какие продажи будут в декабре, доста-

точно проанализировать данные за

2-й и 3-й кварталы этого и прошлого

года соответственно.

далее обязательно необходимо рас-

считать и спрогнозировать предполагае-

мую годовую прибыль и, соответственно,

рентабельность проекта в целом.

Отрегулировать показатели можно,

проведя мониторинг рентабельности

всех присутствующих в магазине марок.

И также можно попытаться сократить

издержки, найдя компромиссные реше-

ния в вопросе снижения арендных пла-

тежей. Уже сейчас стоит подумать о

наличии и объемах товарных запасов

в предновогоднем и новогоднем сезо-

нах. при этом не стоит слишком зло-

употреблять предлагаемыми товарны-

ми кредитами поставщиков. Как прави-

ло, за пользование товаром в режиме

отсрочки платежа надо платить допол-

нительную цену, которая скрыта в опто-

вом прайсе. А это удар по прибыли мага-

зина. К тому же большой объем нео-

плаченного товара чреват непропорци-

ональным распределением денежных

средств и накоплением задолженности,

что вредит стабильности финансового

состояния и затрудняет планирование.

то же самое происходит и с банков-

скими кредитами, только при этом удар

по прибыли оказывается еще более ощу-

тимым. Гораздо правильнее равномер-

но производить закупки товара, при этом

добиваться дополнительной скидки при

условии, что закупка производится на

условиях предоплаты, и четко фиксиро-

вать эти условия в договорах. тем самым

вы увеличите прибыльность марок и полу-

чите возможность управлять ею в услови-

ях жесткой конкуренции и рецессионного

настроения на рынке.

Сейчас выживает кто как может. точнее — кто кого как может

Xxxxxxxxx

| От пЕРВОГО ЛИЦА



пРИЛАВОК |

Советы юриста

большое количество вопросов о том, чем проверка качества товара отличается от экспертизы, заставляет нас вновь вернуться к этой теме.про алгоритм работы с претензиями потре-

бителей относительно некачественного

товара мы рассказывали неоднократно.

Однако в самом законе «О защите прав

потребителей» (далее — закон) этот алго-

ритм прописан нечетко и разбросан по

разным статьям, что вызывает все новые

и новые вопросы. В частности, продав-

цы не всегда четко знают, как на стадии

рассмотрения претензии выполнить свою

обязанность по проведению экспертизы.

Кроме того, не все представляют разницу

между экспертизой на основании закона

Рф «О защите прав потребителей» и экс-

пертизой, назначенной судом. Разберемся

в этих особенностях.

ВСкрытИЕ ПОкАжЕтСовременный потребитель хорошо знает,

какие требования он вправе предъявить

продавцу, если в товаре выявился недоста-

ток. при этом покупатель частенько «забы-

вает», что и у его безграничных прав есть

ограничения. В частности, если недоста-

ток товара возник вследствие какой-либо

из причин, перечисленных в п. 6 ст. 18

закона, то продавец требование потреби-

теля удовлетворять не обязан. помнить об

этих причинах выгодно продавцу. Вот они:

— нарушение потребителем правил экс-

плуатации, хранения или транспорти-

ровки товара;

— действия третьих лиц или непреодоли-

мой силы.

Выявление или исключение этих при-

чин производится продавцом в ходе рас-

смотрения претензии потребителя по алго-

ритму, установленному п. 5 ст. 18 закона.

прежде всего продавец обязан прове-

сти проверку качества товара, задача кото-

рой — установить наличие (или отсутствие)

заявленного потребителем недостатка.

Однако главная задача проверки — полу-

чить предварительный вывод о причинах

возникновения недостатка.

чаще всего констатировать факт нали-

чия недостатка в состоянии любой работ-

ник прилавка, а вот на вопрос о причинах

его возникновения может ответить только

мастер, имеющий необходимые знания и

тестовое оборудование. В самом деле, то,

что часы стоят, видно невооруженным гла-

зом. Но определить, что именно послужило

причиной останова — удар или заводской

дефект, можно только после «вскрытия».

замечательно, если в штате торгово-

го предприятия имеется часовой мастер.

В таких случаях, как правило, он и прово-

дит проверку в присутствии потребителя

непосредственно при приеме претензии.

Если же часового мастера «под рукой» нет

— неисправные часы следует направить

в сервисное предприятие, которое уполно-

мочено вскрыть часы и поставить предва-

рительный диагноз.

И тут продавцы зачастую упуска-

ют важный момент: результат проверки

необходимо зафиксировать письменно.

Особенно, если и претензию потребитель

предъявил в письменной форме. форма

акта проверки приведена на стр. 113

книги «Осторожно: потребитель!». форма

эта примерная, но главное, на что необхо-

димо обратить внимание, — помимо кон-

статации факта недостатка в «акте про-

верки» обязательно должна быть сдела-

на запись о причинах, которые его вызва-

ли. И еще один важный момент: с актом

проверки потребителя необходимо озна-

комить под роспись. Учитывая, что дело о

неисправном товаре вполне может дойти

до суда, отношение потребителя к выво-

дам проверки необходимо зафиксировать

именно в письменной форме.

Разумеется, если у вас нет сомнения в

том, что дефект имеет производственный

характер, нужно удовлетворять требова-

ние клиента о ремонте-замене-возврате

денег. Разберем, какие шаги нужно пред-

принимать, если недостаток возник по при-

чинам, перечисленным в п.6 ст. 18 закона.

От ПрОВЕркИ к экСПЕртИЗЕпредположим, по результатам проверки

мастер пришел к выводу, что недостаток

возник вследствие нарушения потреби-

телем правил эксплуатации товара. Если

покупатель согласен с таким выводом,

делаем в акте проверки запись «потре-

битель с выводами проверки согласен»,

возвращаем часы клиенту (или прини-

маем в платный ремонт), а сам акт хра-

ним — на случай, если покупатель пере-

думает. Если же потребитель не согла-

сен с нашим выводом, продавец должен

поступать так, как записано в части тре-

тьей п. 5 ст. 18 закона:

В случае спора о причинах возник-

новения недостатков товара продавец

(изготовитель), уполномоченная органи-

зация или уполномоченный индивидуаль-

ПРОВЕРКА И эКСПЕРтИзА: в чем разница?

тЕКСт: михаил СтёПкИН

ный предприниматель, импортер обяза-

ны провести экспертизу товара за свой

счет. Экспертиза товара проводится в

сроки, установленные статьями 20, 21 и

22 настоящего закона для удовлетворе-

ния соответствующих требований потре-

бителя. потребитель вправе присутство-

вать при проведении экспертизы товара

и в случае несогласия с ее результатами

оспорить заключение такой экспертизы

в судебном порядке.

таким образом:

1) Основанием для возникновения

у продавца обязанности провести

экспертизу товара является спор

о причинах возникновения недо-

статка товара. О наличии спора сви-

детельствует письменное несогла-

сие потребителя с содержащимися

в акте проверки выводами о при-

чинах возникновения недостатка.

другими словами, экспертиза — это

вторая стадия проверки товара, в

которой вопрос стоит не о наличии

недостатка, а именно о причинах,

которые привели к его появлению.

2) Обязанность провести экспертизу воз-

никает именно у продавца, в силу чего

он вправе не возвращать часы потре-

бителю, а должен передать их экспер-

ту. В противном случае велика вероят-

ность, что потребитель получит заклю-

чение у какого-либо «эксперта», не

имеющего ни малейшего отношения

к часовому делу, а продавцу придется

бороться с такой бумагой в суде.

3) Экспертиза должна быть проведе-

на в срок, отведенный законом для

удовлетворения заявленного потре-

бителем требования. Если потреби-

тель требует безвозмездного устра-

нения недостатка товара — не позд-

нее 45 дней (ст. 20 закона), если тре-

бует замены — не позднее 1 месяца

(ст. 21). Если же потребитель требует

расторжения договора купли-продажи

— в течение 10 дней (ст. 22).

4) потребитель должен быть уведом-

лен о месте и времени проведения

экспертизы. В противном случае при

несогласии с выводами эксперта он

может обжаловать его заключение

и на том основании, что было нару-

шено его право на присутствие при

проведении экспертизы, вследствие

чего заключение он считает зависи-

мым и необъективным.

О требованиях, которым должно

отвечать полноценное заключение экс-

перта, наш журнал рассказывал уже

неоднократно.

экСПЕртИЗА LiGHTзададимся вопросом: если потребитель

настаивает, например, на расторжении

договора купли-продажи, реально ли полу-

чить полноценное заключение эксперта в

10-дневный срок? да еще при условии, что

половина этого срока истрачена на про-

верку? Ответ очевиден. Но в таком случае

получается, что законодатель установил

продавцу заведомо невыполнимые усло-

вия. Как в таком случае следует поступать?

прежде чем ответить на этот

вопрос, заметим следующее. В боль-

шинстве случаев, когда выводы про-

веденной продавцом на основании

п. 5 ст. 18 закона экспертизы оказывают-

ся не в пользу потребителей, те все равно

обращаются в суд. хотя бы потому, что

большинство из них верит в святость мифа

«потребитель всегда прав» и в их мозгах

не укладывается, что продавец не только

может на законном основании не возвра-

тить стоимость товара, но еще и потребо-

вать с покупателя деньги, потраченные на

проведение экспертизы.

Когда же спор перемещается в зал

судебного заседания, суд, как правило,

назначает еще одну экспертизу — судеб-

ную. тем самым фактически перечерки-

вается работа эксперта и продавца, про-

деланная ими в соответствии с требова-

нием закона.

Однако это нормально, и к такому

повороту продавец должен быть готов.

Суд в силу требований закона обязан

установить все юридически значимые

обстоятельства и при этом не обязан

доверять представленным сторонами

доказательствам.

Из сказанного следуют важные прак-

тические выводы.

1. даже если очевидно, что потреби-

тель намерен «довести» спор до суда —

нести значительные временные и финан-

совые затраты на получение полновес-

ного заключения эксперта на досудеб-

ной стадии все равно бессмысленно.

провести экспертизу продавец

обязан, чтобы выполнить требование

закона. Однако на досудебной стадии

перед ним стоит вполне конкретная зада-

ча: получить документ, в названии кото-

рого присутствует слово «экспертиза», а

в содержании имеется вывод о причинах

ЦИЭпВг. москват. (495) 232-0703е-mail: [email protected]

Без эксперта не казнят!

Почти русская народная пословица.

ЦентрИспытаний

ЭкспертизПриборовВремени

и


пРИЛАВОК |

Советы юриста

возникновения недостатка. причем этот

вывод должен совпадать с выводом, сде-

ланным при проверке товара.

2. кандидатуру известного продав-

цу экспертного учреждения, заключе-

ние которого способно поставить точку

в споре, лучше приберечь до суда. хотя

бы потому, что если использовать все

имеющиеся в арсенале аргументы пре-

ждевременно, то защищаться в суде

будет уже нечем.

Кстати, гражданский судебный процесс

у нас состязательный, поэтому продавец и

потребитель на правовом поле — игроки.

А опытный игрок никогда не достает основ-

ной козырь раньше времени.

трИ эшЕлОНА ОБОрОНыУчитывая изложенное, можно предложить

продавцу следующую модель поведения.

при приеме претензии продавец дол-

жен любым способом провести провер-

ку качества товара с составлением акта.

В случае возникновения спора о при-

чинах возникновения недостатка товара

нужно поручить проведение экспертизы

ближайшему «дружественному» сервис-

ному предприятию. хозяйственные связи,

сложившиеся с этим предприятием, афи-

шировать необязательно, равно как нет

смысла слишком глубоко копаться в

часах. Главное на этой стадии — получить

документ с названием «акт экспертного

исследования», подтверждающий нали-

чие одного или нескольких оснований,

освобождающих продавца от ответствен-

ности за ненадлежащее качество товара.

примерную форму «акта экспертного

исследования» приводим на этих страни-

цах. Как видим, его содержание мало чем

отличается от содержания акта проверки.

Однако важно помнить главное: основ-

ная задача продавца — выполнить требо-

вание закона. И при наличии такого доку-

мента уже не будет оснований утверж-

дать, что вы проигнорировали требова-

ние закона, обязывающее вас провести

экспертизу за свой счет.

Работа эксперта обязательно долж-

на быть оплачена продавцом. пусть это

будет символическая сумма, например

500 или 1000 руб., но отсутствие опла-

ты сразу же поставит независимость экс-

перта под сомнение.

Не нужно забывать и о том, что в

соответствии с п. 5 ст. 18 закона потре-

битель обязан возместить продавцу рас-

ходы на проведение экспертизы, а также

связанные с ее проведением расходы на

хранение и транспортировку товара, если

будет установлено, что недостатки товара

возникли вследствие обстоятельств, за

которые продавец не отвечает.

Взыскание этих расходов с потре-

бителя представляет немалые трудно-

сти, о чем подробно рассказано на стр.

79—81 «Осторожно: потребитель!». Это

еще одна из причин, почему на досу-

дебной стадии спора не имеет смысла

«вкладываться» в серьезную эксперти-

зу. Но если спор все же дойдет до суда и

тот признает правоту продавца, следует

заявить о взыскании с потребителя не

только судебных издержек, но и затрат

на проведение экспертизы на досудеб-

ной стадии.

А вот если дело действительно дой-

дет до суда, и суд будет назначать еще

одну экспертизу, судебную — вот тогда

потребуется уже более серьезное заклю-

чение от более солидной, чем неболь-

шая мастерская, организации. И именно

такое заключение станет третьим, глав-

ным рубежом обороны.

фИРмЕННыЙ бЛАНКАКт ЭКСпЕРтНОГО ИССЛЕдОВАНИя

г. москва «…….» ……………… 200 … г.

Наименование: т.м. …………………….…… модель ……………..………… индивид./серийный. номер ………………...………………………………………дата выпуска: ……………………………..…… дата розничной продажи: ………….…………… Стоимость при продаже …………………….. руб.дата поступления на экспертизу: …………………………………….……………………….Основание проведения экспертизы:………………………………………………………………………………….………………………В комплекте с товаром поступили: паспорт, инструкция по эксплуатации, ……………..………………………………………….Описание недостатка (со слов потребителя):.......………………………………………………………………………………………...Состояние по результатам внешнего осмотра:.............…………………………………………………………………………………Состояние по результатам внутреннего осмотра: ………………………………………………………………………………………..Использованные оборудование и приборы: ……………………………………………………………………………………….……...

заключение: ……………………….……………………………………………………………………………………………………………….Описание недостатка: ……………………………………………………………………………………….…………………………………..причина недостатка: ……………………………………………………………………………………….…………………………………….

Эксперт:…………………………..…………………. ( ………………..… )м.п.

при экспертизе присутствовали: …………………………..…………………. ( ………………..… )…………………………..…………………. ( ………………..…)



СмОтРИ В КНИгУ!

Опытные люди говорят, что при покуп-

ке подержанного авто в первую очередь

нужно осматривать не двигатель или под-

веску, а документы. Внимательный ана-

лиз паспорта транспортного средства,

как минимум, избавит вас от проблем

с криминальным прошлым авто. также

изучение трудовой книжки, как правило,

позволит увидеть значительное количе-

ство проблем, которые ожидают вас вме-

сте с новым сотрудником.

ПЕрЕлЕтНАя ПтИцАКак-то к нам на собеседование пришел

кандидат, у которого в 40 лет была полно-

стью заполнена трудовая книжка и вкла-

дыш к ней, да и второй вкладыш подхо-

дил к концу. максимальный срок работы

на одном месте равнялся году, а в среднем

человек менял организацию через 3—4

месяца. Наверное, это крайний случай. Но

если в предыдущих компаниях человек не

проводил более полугода-года, с высокой

вероятностью можно предположить, что и

у вас он задержится не дольше. На некото-

рых должностях это нормально (уборщица

или кассир в супермаркете), на каких-то,

особенно на руководящих должностях или

позициях, требующих знания рынка, «куз-

нечики» категорически противопоказаны.

Если в большинстве мест человек

работал полтора-три года, но в одном-

двух — по паре месяцев, это не страшно

(хотя в причинах столь быстрого увольне-

ния, разумеется, необходимо разобрать-

ся). Наибольшую опасность представляют

люди, чей средний стаж работы на одном

месте составляет 6—12 месяцев. Скорее

всего, события разворачиваются по сле-

дующему сценарию. три месяца длится

испытательный срок, в течение которого

работодатель не ждет от сотрудника осо-

бых успехов. по окончании этого срока

новый работник по-прежнему выглядит

перспективным, хотя никак себя не про-

являет, и руководитель решает, что про-

сто прошло еще слишком мало време-

ни, оставляет его в штате в надежде на

то, что еще через 2—3 месяца все его

способности раскроются сполна. по сути,

речь идет о повторном испытательном

сроке. через полгода работы становит-

ся очевидно, что человек еле-еле справ-

ляется с должностными обязанностями,

но поскольку он уже немного вошел в

курс дела, интегрировался в коллектив,

работодатель считает, что дешевле оста-

вить все как есть, чем искать нового кан-

дидата и повторять путь с самого нача-

ла. Но через 8—9 месяцев и ему, и само-

му сотруднику становится окончательно

ясно, что человек занимает не свое место.

Иногда как раз к этому времени подходят

сроки реализации какого-то проекта, за

который тот отвечает, и уже понятно, что

проект будет провален. В такой ситуации

работник предпочитает по-тихому найти

себе новую гавань, не дожидаясь, когда

с инициативой об увольнении выступит

работодатель. Результатом для компании

становятся потерянное время и завален-

ный проект, упущенные возможности и

позиции на рынке.

ПОВОд к ЗАСтОюСлишком долгое время работы на одном

месте также требует внимания. Иногда

это означает, что для сотрудника дан-

ная работа по каким-то причинам силь-

но выгодна. И не факт, что сам он столь

же выгоден предприятию. В некоторых

продуктовых сетях служба безопасно-

сти начинает проявлять повышенное

внимание к кассирам, которые прора-

ботали 8—12 месяцев (т.е. в 2 раза

выше среднего срока работы челове-

ка в такой должности) — высока веро-

ятность, что работник успешно встро-

ился в какую-то криминальную схему.

Американцы считают, что человек дол-

К вам на собеседование пришел кандидат? Отложите на минутку резюме и расспросы и начните знакомство с потенциальным сотрудником с его трудовой книжки.

тЕКСт: марина мЕдВЕдЕВА

пРИЛАВОК |

Персонал

Персонал |

пРИЛАВОК


жен менять место работы раз в 5 лет.

У нас не США, но и не япония с тради-

циями пожизненного найма. практика

показывает, что максимальный срок,

в течение которого сотрудник остается

эффективным, — те же самые пять лет.

Разумеется, все зависит от спе-

цифики должности, которую занимал

сотрудник, и того, что нужно вам. для

врача, учителя или главного бухгалте-

ра долгий срок работы — скорее плюс.

А для директора по развитию — скорее

минус. Если сотрудник сменил несколь-

ко позиций в рамках одной компании,

каждую из них необходимо рассматри-

вать как отдельную должность со своим

сроком.

ПОрОжНИЙ ПрОБЕгЕще одна характеристика, на которую

стоит обратить внимание, — срок, в

течение которого кандидат искал преды-

д ущие места работы, т.е. время между

увольнением с одного места и назна-

чением на новое. Если новая запись о

приеме на работу была сделана на сле-

дующий день после увольнения, значит,

увольнение было заранее спланирован-

ным. Есть повод расспросить, как ваш

кандидат сдавал дела, почему уволил-

ся, как нашел это новое место работы и

т.п. Разумеется, лучше задавать все эти

вопросы не скопом, а распределить по

интервью — тогда человеку будет слож-

нее уловить логическую цепочку и отве-

ты будут более правдивыми.

Слишком долгий перерыв в работе (3

месяца и более) — также повод для рас-

спросов. занимался собственным здоро-

вьем? молодец! А каково оно сейчас, не

ожидается ли больничный сроком на те

же 3—4 месяца? Или в двух-трех местах

не выдержал испытательного срока, про-

сто в трудовой книжке нет записей об

этом? Какие источники дохода были в

период «простоя»? Сохранились ли они

сейчас? другими словами — а нужна ли

ему ваша работа? Опять же, все ответы

нужно оценивать очень индивидуально,

в зависимости от позиции, на которую

вы принимаете кандидата, и от позиции

самого человека.

дОлжНОСтИ И ОргАНИЗАцИИпроанализируйте прежний трудовой опыт

кандидата. В каких компаниях он рабо-

тал, на каких должностях? Если человек

привык к большим международным кон-

цернам, вряд ли он долго задержится в

маленькой торговой фирме, и наоборот.

Какие должности занимал? были ли рез-

кие изменения в позициях при перехо-

де из одной компании в другую (прыж-

ки из зам. директора в библиотекари и

оттуда — в начальники отдела)? чем они

вызваны? Важен сам факт изменения,

независимо от того, происходило повы-

шение или понижение статуса. Обо всех

таких моментах необходимо спросить кан-

дидата. Его ответы помогут вам одновре-

менно получить более полную картину тру-

дового опыта и лучше раскроют его вну-

тренний мир, мотивацию.

ПООщрЕНИя И НАкАЗАНИятрудовая книжка содержит целый раз-

дел, предназначенный для записей о

поощрениях. Но в российской прак-

тике он чаще всего остается пустым.

Если вам все же встретилось обрат-

ное, обязательно расспросите кандида-

та об обстоятельствах каждой записи. А

также обратите внимание на даты: ино-

гда такое поощрение является частью

«пакета принудительно увольняемого».

В отличие от поощрений, трудовой

кодекс не предусматривает занесение в

трудовую книжку записей о взысканиях.

Единственное, что вы там можете найти,

— сведения об увольнении по инициа-

тиве работодателя. при этом законода-

тельство предусматривает, что если уво-

ленный работник по решению суда был

восстановлен в должности, то работо-

датель должен выдать ему дубликат тру-

довой книжки, где не будет отмененной

записи. поэтому к кандидатам с дубли-

катами нужно относиться еще внима-

тельнее, чем к уволенным.

С ЧИСтОгО лИСтАА что, если трудовой книжки нет совсем?

Возможны три варианта: у кандидата

действительно нет опыта работы, трудо-

вая была им утеряна сознательно, так

как ничего хорошего в ней не записано,

и человек работал в компаниях, кото-

рые не оформляли трудовую книжку.

можно ли верить в отсутствие опыта

работы — вопрос возраста. В советское

время многие начинали трудовой путь

только по окончанию вуза, в 20—21

год. Сегодня большинство людей уже в

18—19 лет где-то работают, подраба-

тывают. Если кандидат двадцати с лиш-

ним лет говорит, что раньше он нигде

не работал, стоит поинтересоваться его

семьей, источниками дохода. большой

вопрос, действительно ли ему нужна

работа или он и дальше сможет пре-

красно обойтись без выплачиваемой

вами зарплаты? Возможно, искать

место службы его отправили родители,

которым надоело, что дитя мается без

дела, сам же он работать не намерен.

Со вторым вариантом все понятно —

вряд ли вам нужен сотрудник, с кото-

рым у прошлого работодателя возник-

ли настолько сильные проблемы, что они

оказались отражены в трудовой книж-

ке. поэтому если есть малейшее подозре-

ние на такую версию, лучше отказаться от

кандидата, как бы сильно он вам не нра-

вился в остальных аспектах. знание чело-

веком 1С или наличие каких-то специфи-

ческих навыков работы при декларируе-

мом отсутствии трудового опыта — вер-

ный признак попытки скрыть предыдущее

принудительное увольнение.

Версия, что нигде на прошлых местах

не оформляли трудовую книжку, требу-

ет проверки. Возможно, у кандидата

остались трудовые договора или какие-

либо иные документы, подтверждаю-

щие сам факт работы, ее продолжитель-

ности и характер. В любом случае сле-

дует подробнее расспросить о компани-

ях и непосредственно выполняемых там

обязанностях, попросить телефоны кон-

тактных лиц в этих фирмах. Ваша зада-

ча — исключить варианты один и два.

Когда-то трудовая книжка была

настоящим «паспортом работника», и

исчисляемый по ней стаж служил осно-

ванием для начисления пенсии. поэтому

отношение к данному документу было

более чем серьезным. Сейчас актуаль-

ность трудовой книжки снизилась, т.к.

размер пенсии определяется исходя из

взносов, которые перечисляет в различ-

ные фонды компания-работодатель, и

предприятия ведут ее скорее по старой

привычке. И это очень хорошо, так как

ее анализ позволяет получить обшир-

ную информацию о человеке. пусть

записи здесь значительно короче, чем

рассказ кандидата, представленный в

виде рекламного проспекта под назва-

нием «резюме», но они — отражение

объективного трудового пути человека,

так как сделаны не им самим, а другими

людьми. Нужно только суметь расшиф-

ровать заложенную в них информацию.

ВОКРУГ чАСОВ



В БОРЬБЕ зА тОЧНОСтЬ

СтОтыСяЧНАя дОляСистеме баланс-спираль поручено

выполнять две основные функции, на

которых основан сам принцип рабо-

ты балансовых часов: непрерывно

поддерживать свои колебания и обе-

спечивать требуемую стабильность их

периода. Наличие постоянных коле-

баний позволяет путем непрерывно-

го их счета измерять время, а стабиль-

ность периода колебаний обеспечива-

ет необходимую точность этих изме-

рений.

Следует сказать, что эти две

задачи существенно различаются по

сложности. для того чтобы не про-

Обеспечить точный ход часов— задача непростая. Особенно если учесть все факторы, которые влияют на работу главного узла часов — пары баланс-спираль.

исходило срыва колебаний, доста-

точно, чтобы их амплитуда менялась

не более чем в пределах ±(10—20)%

от номинала. А вот для обеспече-

ния точности часов в обычном диа-

пазоне ±(10—30) секунд по суточно-

му ходу требуется сохранение всех

основных параметров системы в диа-

пазоне ± (0,01—0,03)% от номинала.

другими словами, для обеспе-

чения привычных нам характери-

стик часов необходимо сделать так,

чтобы в процессе их работы пара-

метры системы баланс-спираль меня-

лись не более чем на несколько сто-

тысячных долей от своих средних зна-

чений. Если учесть все многообразие

внутренних и внешних воздействий, то

становится понятной сложность ука-

занных задач. действительно, даже

относительно спокойная жизнь обыч-

ных наручных часов протекает в усло-

виях непрерывной смены их ориента-

ции в пространстве, под воздействи-

ем периодических толчков и ударов, в

жаре и в холоде, при различном атмос-

ферном давлении и т.д. и т.п. поэтому

на протяжении столетий усилия часо-

вой науки и техники были направлены

на то, чтобы повысить «выносливость»

часов в целом и колебательных систем

в особенности, защитить их от вредо-

сухое трение в опорах

вязкое трение в опорах и о воздух

внутреннее трение в спирали

иное трение

0

A0

A=

Ф1 Ф0 Ф2

рис. 1. удельный вес основных видов потерь энергии

в системе баланс-спираль

рис. 2. Зависимость от амплитуды колебаний поступаю-

щей в систему баланс-спираль энергии и ее потерь

эне

рги

я

потери

энерги

и

поступающая энергия

амплитуда



носного влияния внутренних и внеш-

них вмешательств в их работу.

эНЕргИя ВСЕму гОлОВАОбзор факторов, мешающих точной

работе часов, и способов борьбы с

ними начнем с рассмотрения энергети-

ческих соотношений в системе баланс-

спираль. В идеальных условиях отсут-

ствия каких-либо потерь ее колеба-

ния могут быть бесконечными (так же

как у маятника), а собственная часто-

та колебаний зависит от двух пара-

метров — момента инерции баланса

и жесткости спирали. Реальная жизнь

вносит коррективы: часть энергии тра-

тится на преодоление трения и других

потерь, поэтому без внешней поддерж-

ки колебания неизбежно затухают.

Способность нашей парочки совер-

шать колебания и противостоять внеш-

ним воздействиям определяется пара-

метром, носящим название доброт-

ность колебательной системы. Этот

термин был введен в общей теории

колебаний и ее многочисленных при-

ложениях (таких, например, как строи-

тельная механика, радиотехника, спек-

троскопия, а также в теории часов)

в качестве «меры колебательности»

динамической системы, то есть ее спо-

собности преобразовывать поступаю-

щую в нее постоянную энергию в коле-

бательную (в случае часов постоянная

энергия пружинного двигателя пере-

дается балансу через колесную систе-

му и спуск). добротность определяется

как отношение этих энергий:

д = колебательная энергия А~

постоянная энергия А=

Если считать, что поступающая

энергия не меняется, то добротность

системы баланс-спираль можно оце-

нить только через ее собственные

параметры. для этого целесообразно

заменить величину энергии А0 на сум-

марную энергию потерь А0 во всех эле-

ментах колебательной системы. тогда

можно определить добротность равно-

ценным отношением:

д = колебательная энергия А~

энергия потерь А0

Кроме добротности, как показате-

ля качества системы баланс-спираль в

целом, в часовом деле используются и

показатели качества ее отдельно взя-

тых основных узлов: показатель каче-

ства баланса Кб, определяемый отно-

шением

кб = момент инерции баланса

`общий вес баланса

и показатель качества спирали Кс,

определяемый отношением

кc = жесткость спирали

общий момент трения

Эти объективные показатели

качества позволяют оценить способ-

ность системы баланс-спираль и ее

узлов выполнять свои функции, обо-

сновывать выбор основных пара-

метров этих деталей и проводить их

сравнительную оценку. понимать, что

означают и от чего зависят данные

показатели важно не только разра-

ботчикам и производителям механиз-

мов, но и покупателям и продавцам

часов всех уровней, желающих все-

рьез разбираться в этом товаре и его

качестве.

Колебательная энергия пары

баланс-спираль А~ складывается из

кинетической энергии движущегося

баланса и потенциальной энергии свер-

нутой спирали, определяемых, соответ-

ственно, величинами момента инерции

баланса и жесткостью спирали. Отсюда

понятно, что для повышения качества

системы баланс-спираль необходимо

максимально повысить момент инер-

ции баланса и жесткость спирали и сни-

зить до минимума все потери в систе-

ме. такие же рекомендации вытекают

из приведенных коэффициентов каче-

ства баланса Кб и спирали Кс.

Суммарная энергия потерь в

балансовых часовых колебательных

системах определяется, в основном,

следующими факторами:

• потеряминатрениевопорахбалан-

са (цапф о камни);

• потерями на преодоление сопро-

тивления вращению цапф вязкой

смазки опор;

• сопротивлением воздушной среды,

окружающей баланс и увлекаемой

им в движение;

• потерями на преодоление внутрен-

него (межмолекулярного) трения в

материале спирали и рядом других

малозначительных факторов.

На рис. 1 представлено соотноше-

ние энергий, обусловленных каждым

из этих факторов. диаграмма нагляд-

но показывает, что самый большой

вклад вносит вязкое трение, в составе

которого заметно преобладают поте-

ри в опорах. по сравнению с ними

остальные факторы, такие, например,

как потери на трение в местах задел-

ки концов спирали, незначительны и

обычно не учитываются.

На рис. 2 показана зависимость

между величиной амплитуды колеба-

ний и энергией потерь А0. поскольку

все составляющие потерь растут или

с ростом угла отклонения баланса

(например, при этом увеличиваются

потери на трение, преодоление вязко-

го сопротивления и трение в матери-

але спирали), или с ростом его скоро-

сти (вместе со скоростью растет вяз-

кое трение и сопротивление воздуш-

ной среды), то чем больше амплитуда,

тем большими оказываются суммар-

ные потери. причем этот рост доволь-

но резкий.

Этот же график наглядно иллюстри-

рует и сущность процесса автоматиче-

ского регулирования амплитуды авто-

колебаний. мы видим, что при опре-

деленной амплитуде ф0 кривая потерь

пересекает прямую А=, соответствую-

щую поступающей в нашу колебатель-

ную систему энергии. Именно с этой

амплитудой будет колебаться баланс

при отсутствии внешних воздействий.

Если под влиянием каких-либо внеш-

них сил (толчков, ударов, центробеж-

ных сил и т.п.) величина амплитуды

увеличится до некоторого значения

ф2, то, как видно из рис. 2, при такой

амплитуде энергия потерь А0 превы-

для обеспечения привычных характеристик часов необходимо, чтобы параметры системы баланс-спираль менялись лишь на несколько

стотысячных долей от средних значений



сит энергию привода А=, и амплиту-

да автоматически уменьшится сразу

после прекращения действия внеш-

ней силы, стремясь вернуться к своему

стационарному значению ф0, соответ-

ствующему равенству энергии потерь

и привода. при падении амплитуды до

некоторого значения ф1, меньшего ф0,

энергия привода А= превысит энергию

потерь А0, вследствие чего амплиту-

да автоматически возрастет до своего

стационарного значения ф0.

«ЗАгОгулИНА» ВрЕмЕНИКроме рассмотренного воздействия

внешних по отношению к часам сил,

значительное влияние на величи-

ну амплитуды колебаний системы

баланс-спираль оказывают и изме-

нения ряда внутренних параметров.

Наиболее важными среди них являют-

ся энергия импульсов привода и энер-

гия потерь в опорах баланса.

первые из этих изменений вызва-

ны неизбежными при работе часов

изменениями постоянной энергии при-

вода, поступающей на анкерное коле-

со от пружинного двигателя часов

через его колесную систему.

Кривая 1 на рис. 3 изображает

типичную картину изменения ампли-

туды колебаний системы баланс-

спираль в течение интервала време-

ни между двумя очередными сеансами

завода часов. Видно, что она являет-

ся суперпозицией нескольких синусоо-

бразных кривых с разным периодом и

при этом имеет наклон вправо. почему

мы видим такую странную загогулину?

Наклон вправо отражает постепен-

ное падение амплитуды, вызванное

уменьшением момента пружинного

двигателя часов по мере раскручива-

ния пружины. А наложившиеся друг на

друга синусоидальные кривые являют-

ся следствием того, что энергия, при-

ходящая на баланс при работе часов,

«плавает» из-за неизбежных дефек-

тов изготовления зубчатого зацепле-

ния колес и изменения межцентровых

расстояний в каждой колесной паре

при ее вращении.

Оба вида этих изменений нару-

шают нормальную работу системы

баланс-спираль. причем если вто-

рые приводят к периодическим изме-

нениям периода колебаний относи-

тельно его среднего значения, то пер-

вые могут вызвать досрочный оста-

нов часов.

для борьбы с этими изменениями

к настоящему времени используют три

основных вида мер:

• применениетакназываемыхулиток;

• использование специальных пру-

жинных двигателей, например, с

S-образной так называемой рулон-

ной пружиной, две ветви кото-

рой наматываются встречно в два

барабана;

• применение специальных «ста-

билизаторов импульса привода»,

представляющих собой достаточно

сложные устройства, которые раз-

мещаются до анкерного колеса и

накапливают для каждого импуль-

са строго постоянную порцию энер-

гии, независимо от ее изменений

на выходе колесной системы.

На рис. 2 представлены типовые

кривые изменения амплитуды при

наличии в часах некоторых из этих

устройств. Кривая 2 соответствует

часам с S-образной пружиной и улит-

кой (фузеей, как ее называют в ино-

странной литературе), а кривая 3 —

механизму со стабилизатором импуль-

са. Видно, что две первые указанные

меры позволяют устранить наклон, то

есть стабилизировать среднее значе-

ние амплитуды, в то время как приме-

нение стабилизатора импульса исклю-

чает и периодические изменения.

Очевидно, что все эти устройства

потребляют часть энергии пружинного

двигателя, что сокращает ресурс рабо-

ты часов: поэтому т1<т2<т3. для обе-

спечения необходимой автономности

механизма требуется использование

более энергоемкого двигателя.

ВНутрЕННИЕ ПрОБлЕмыпомимо изменения количества энер-

гии, поступающей от колесной переда-

чи, неменьшие неприятности вызыва-

ют и перепады амплитуды, вызванные

изменениями потерь в самой системе

баланс-спираль. Например, с течением

Ф 0

Фкр

300

3

1

2

интервал рабочих амплитуд

ресурсхода

200

100

0 20 40 60T1

T2

T3

рис. 3. Изменение амплитуды колебаний системы баланс-спираль в течение

работы между заводами часов

1 — без применения специальных мер

2 — при использовании S-образной пружины или улитки

3 — при использовании стабилизатора импульса



времени смазка в опорах баланса густе-

ет или высыхает совсем, полимеризует-

ся. Соответственно, вместо помощника

она превращается во вредителя, повы-

шающего силу трения. Именно поэтому

производители настоятельно рекомен-

дуют раз в несколько лет чистить и сма-

зывать механизм часов.

Однако не все изменения можно

«вылечить» регулярным обслуживани-

ем. Имеется по крайней мере одна

проблема, с которой часовщики пока

не умеют кардинально бороться: изме-

нение амплитуды колебаний при изме-

нении ориентации часов в простран-

стве. при вертикальном положении

оси баланса, когда торец цапфы имеет

почти точечный контакт с камнем-

подпятником, потери на трение в ее

опорах минимальны. при горизонталь-

ном положении оси, когда трение про-

исходит на гораздо большей площа-

ди контакта цилиндрических поверх-

ностей цапфы и отверстия в сквозном

камне опоры, потери достигают мак-

симума. Из-за этой разницы перепады

амплитуды в обычных наручных часах

могут составлять 40—600, что пре-

вышает ее обычное падение при рас-

ходе ресурса пружинного двигателя.

Эффективных устройств, предотвраща-

ющих этих перепады, пока не создано,

хотя попытки ведутся.

На рис. 5 представлено простое

изменение конструкции подпятника,

которое мало рекламируется, но все

шире применяется специализирован-

ными камневыми производствами.

Оно сводится к образованию на рабо-

чей поверхности подпятника 3 полу-

круглого углубления 4 клинообраз-

ного профиля. Это приводит к тому,

что при вертикальном положении оси

баланса, ее цапфа 1 соскальзывает по

наклонной поверхности этого углубле-

ния, пока не прижимается своей боко-

вой поверхностью к стенке отверстия

в сквозном камне 2. при этом линия

контакта и, соответственно, энергия

потерь будут такими же, как и при

горизонтальном положении оси балан-

са. теоретически это устраняет, а прак-

тически (в силу неточного изготовле-

ния) — существенно уменьшает изме-

нения амплитуды в часах при любом

изменении их ориентации.

АмПлИтудНАя ЗАВИСИмОСтЬперейдем к более «тонкому» вопро-

су — о воздействиях на систему

баланс-спираль, нарушающих точ-

ность часов, и о мерах борьбы с ними.

Среди них центральное место

занимает проблема неизохронно-

сти колебательной системы баланс-

спираль. теоретически период колеба-

ний баланса не зависит от его ампли-

туды, и именно это положение лежит в

основе использования этой пары как

задатчика эталонных интервалов вре-

рис. 4. улитка (фузея) в часах

A. Lange&Sohne и в морских часах

гаррисона № 1

Стабилизатор импульса в часах DeWitt



мени. Однако на практике все ока-

зывается иначе: полностью добить-

ся такой независимости невозможно,

что создает одну из основных состав-

ляющих погрешности балансовых

часов — так называемую неизохрон-

ную погрешность часов. Этот термин

означает, что период колебания балан-

са меняется с изменением амплитуды

его колебаний.

Гюйгенс, Гаррисон и ряд более

поздних мастеров, создававших пер-

вые часы с балансовыми колеба-

тельными системами, предполагали,

что колебания таких систем изохрон-

ны. В этом убеждении они основыва-

лись на открытом знаменитым ученым

Робертом Гуком еще в 1660 г. фунда-

ментальном законе о линейной связи

деформации упругих тел с величиной

силы, вызвавшей эту деформацию (так

называемый закон Гука). Это было тем

более убедительно, что эксперимен-

тальное подтверждение своего зако-

на Гук получил, исследуя деформации

в том числе цилиндрических часовых

пружин.

первые исследования неизохрон-

ных спиралей связаны с именем зна-

менитого французского часовщи-

ка пьера Леруа (1717—1785 гг.). Он

понял, что изохронной может быть

только спираль с бесконечным чис-

лом витков, в которой закон Гука

«работает» в чистом виде. Из-за того

что концы реальной спирали жест-

ко закреплены, при ее скручивании

и раскручивании возникают момен-

ты реакции, которые вносят нелиней-

ные добавки в характер ее деформа-

ции, что делает пару баланс-спираль

неизохронной. при эксперименталь-

ных исследованиях свойств спиралей

Леруа выяснил, что они зависят от

угла между точками крепления внеш-

него и внутреннего концов спирали и

при некоторых его значениях стано-

вятся минимальными.

Обеспечить требуемый угол между

концами спирали довольно просто в

морских хронометрах и крупногаба-

ритных часах, в которых использует-

ся цилиндрическая спираль. А с наруч-

ными и карманными моделями, где

для обеспечения компактности все

витки спирали лежат в одной плоско-

сти, сложнее: получается, что внешний

виток должен пересекать остальные.

Вариант исправления ситуации нашел

бреге: он интуитивно понял причину

неизохронности колебаний баланса

и предложил отогнуть внешний виток

спирали в центр, приподняв его над

остальными. по имени изобретате-

ля спираль подобной формы сейчас

называют «спиралью бреге» или «бре-

гетированной спиралью».

детальный теоретический анализ

погрешностей, вносимых концевыми

участками спирали, в 1861 г. провел

горный инженер и математик Эдуард

филипс (1821 — 1889 гг.). Он пока-

зал, что при определенной форме так

называемых концевых кривых, при-

мыкающих к точкам крепления конеч-

ных отрезов спирали, она становится

практически изохронной. более того

— филипс дал способ построения кон-

цевых кривых требуемой формы.

В последнее время несколько ком-

паний выпустили часы со спиралями

из материала на основе кремния. К

числу их основных преимуществ отно-

сят возможность изготовить спираль

сложного, меняющегося по длине про-

филя, и возможность использования

новой технологии заделки концов спи-

рали. по заверениям Patek Philippe,

Omega и других участников экспери-

ментов, благодаря этому удается суще-

ственно улучшить изохронизм пары

баланс-спираль.

С именем бреге связаны и иссле-

дования еще одного вида неизохрониз-

ма колебаний системы баланс-спираль,

вызванного неуравновешенностью

баланса, то есть несовпадением его

центра тяжести с центром вращения. В

этом случае к возвращающему момен-

ту спирали при всех положениях балан-

са, кроме точного горизонтально-

го, добавляется момент неуравнове-

шенности, подобный возвращающему

моменту маятника. Этот момент зави-

сит от положения часов в простран-

стве и от амплитуды колебаний балан-

са. Возникающие при этом отклоне-

ния величины периода колебаний при-

водят к особой составляющей погреш-

ности часов, называемой позицион-

ной погрешностью. Сила земного при-

тяжения подталкивает баланс в одни

моменты времени и тормозит в другие.

1

5

4

A A'

3

3

2

сечение по AA'

рис. 5. конструкция опоры баланса,

выравнивающая момент при измене-

нии положения часов

рис. 6. Благодаря новым материалам и особой форме новые спирали Patek

Philippe и De Betune призваны повысить изохронизм пары баланс-спираль



Во времена бреге баланс уравно-

вешивали при помощи подкладывания

миниатюрных шайб под специальные

винтики, вкрученные в обод. добиться

высокой точности при таком методе

было крайне тяжело. бреге предложил

поместить всю колебательную систе-

му и узел спуска внутрь вращающей-

ся каретки. благодаря тому, что карет-

ка делает оборот раз в минуту, воз-

действие гравитации в разные момен-

ты времени компенсируется. Свое

изобретение бреге назвал турбийон,

что переводится как «вихрь». Сейчас

балансировка баланса проводится на

специальных станках путем высвер-

ливания ответстий (то есть облегче-

ния определенных частей обода).

Современное оборудование позволя-

ет добиться очень высокой точности

балансировки и делает применение

турбийона бессмысленным.

тЕмПЕрАтурИм?В заключение рассмотрим еще одну

существенную группу возмущающих

воздействий — изменение темпера-

туры. тела при нагревании расширя-

ются, и при изменении температуры

баланс часов изменяется в диаме-

тре. Соответственно, иной оказывает-

ся важнейшая характеристика коле-

бательной системы — момент инер-

ции баланса, а с нею и период коле-

баний. Какими бы незначительными

ни казались нам изменения размеров

предметов в обычной жизни, на часы

перепад температур влияет более чем

сильно: в типовой системе с латун-

ным балансом и стальной или бронзо-

вой спиралью изменение температу-

ры на 1 0С вызывает изменение суточ-

ного хода — так называемую темпе-

ратурную погрешность — примерно в

10 секунд!

зависимость периода колеба-

ний от температуры была известна

еще создателям первых балансовых

часов. поэтому в морском хрономе-

тре Гаррисона уже использовалось

простейшее термокомпенсационное

устройство — биметаллическая пла-

стинка, которая была соединена с гра-

дусником и поворачивала его в тре-

буемую сторону при изменениях тем-

пературы. Однако качество такой тер-

мокомпенсации было весьма низким.

В дальнейшем попытки ввести в

часы элементы температурной ком-

пенсации также сводились в основ-

ном к использованию биметалличе-

ской пластинки, но ее интегрировали

напрямую в баланс. так называемый

биметаллический баланс имеет обод

из сваренных по плоскости стальной

и латунной пластин, разрезанный в

двух местах — по одному с каждой сто-

роны перекладины. при повышении

температуры свободные концы балан-

са прогибаются в сторону его центра,

что приводит к уменьшению момен-

та инерции баланса и компенсирует

первичный эффект его температурно-

го расширения.

Недостатком таких балансов явля-

ется далеко не полная температурная

компенсация и ряд неожиданных нега-

тивных явлений, например, прогиб

свободных концов обода баланса при

постоянной температуре под воздей-

ствием центробежной силы, возника-

ющей при колебаниях баланса.

Совершенно новые возможно-

сти возникли в 1899 г. после созда-

ния Шарлем Гильомом нового балан-

са, в биметаллическом ободе которого

сталь была заменена новым феррони-

келевым сплавом — инваром (invar),

состоящим из 35% никеля и 64,3%

железа. благодаря почти нулевому

разрезной биметаллический баланс

коэффициенту линейного расширения

инвара, баланс с внутренним слоем

обода и перекладиной из инвара не

имел дефектов прежнего биметалли-

ческого баланса: четыре его коротких

плеча не реагируют на центробежную

силу, а компенсация оказалась доста-

точно полной, в силу чего баланс был

назван интегральным.

баланс Гильома позволял в десять

раз уменьшить температурную погреш-

ность, доведя ее до величины ±0,25

сек., что близко к значению этого

показателя у современных морских

хронометров.

Несмотря на несомненные успехи,

Гильом на этом не остановился — он

искал возможность термокомпенса-

ции системы баланс-спираль с моно-

металлическим неразрезным балан-

сом и особой самокомпенсирующей-

ся спирали. В результате кропотливо-

го исследования тех же ферронике-

левых сплавов ему удалось создать

новый материал (легированный допол-

нительно 10—12% хрома и рядом дру-

Интегральный баланс гильома Баланс детисгейма дифференциальный баланс Воле



гих металлов), упругие свойства кото-

рого практически не зависели от тем-

пературы. Он назвал его элинвар — от

сокращения слов elasticite invariable.

первый неразрезной монометал-

лический баланс со спиралью из элин-

вара был спроектирован швейцар-

ским часовщиком п. детисгеймом и

«на всякий случай» был снабжен биме-

таллическими дугами, которые оказа-

лись впоследствии излишни.

В 1910г. Ш.Воле создал про-

стой монометаллический неразрез-

ной баланс, который в паре со спи-

ралью из элинвара обеспечивал тер-

мокомпенсацию не хуже, чем баланс

детисгейма. Высокие компенсацион-

ные свойства этого баланса опреде-

лялись тем, что изготовленные из оди-

накового по составу сплава перекла-

дина и обод обладали несколько раз-

личными коэффициентами линейного

расширения (на величину около 2,10—

5 мм/1 0С). при изменении темпера-

туры менялась степень эллипсовид-

ной деформации обода баланса, что

позволяло почти полностью компенси-

ровать малые температурные отклоне-

ния упругости спирали.

Во время Второй мировой войны

по заказу адмиралтейства США фирма

Hamiton изготовила и поставила аме-

риканскому флоту несколько тысяч мор-

ских хронометров с дифференциальным

балансом Воле, несколько упрощенным

Вильямом О. беннетом: его обод и пере-

кладина изготовлялись из различных,

но близких по своим свойствам матери-

алов: хромоникелевой стали и никеле-

вой стали соответственно.

Но и элинвар оказался не лишен

недостатков — в частности, он отлича-

ется высокой чувствительностью к маг-

нитным полям, чем и были вызваны

рекомендации держать часы подаль-

ше от магнитов. К настоящему времени

на смену ему приходит антимагнитный

сплав ниварокс (nivarox), обладающий

той же термокомпенсационной способ-

ностью, но не реагирующей сколь-либо

заметно на магнитные поля с напряжен-

ностью до 100—200 Эрстед.

даже имея столь современные

материалы, как ниварокс, часовщики

не прекратили эксперименты с балан-

сами. Иногда они создают чисто деко-

ративные устройства, призванные

привлечь внимание к самой захваты-

вающей детали часов. Например, ком-

пания Pierre Kunz несколько лет назад

сделала часы с квадратным балансом.

хотя с точки зрения своих качествен-

ных показателей он был однозначно

хуже балансов, применяемых в стан-

дартных часах, сочетание квадратно-

го корпуса часов, квадратной каретки

турбийона и квадратного баланса при-

влекло внимание публики.

А компания De Betune предложила

несколько вариантов баланса с пони-

женным аэродинамическим сопро-

тивлением. Один из них представля-

ет собой диск, не имеющий перекла-

дин. два других не имеют обода в при-

вычном смысле этого слова. На кон-

цах перекладин из легкого титаново-

го сплава закреплены каплевидные

платиновые грузики. В одной из вер-

сий баланса дугообразные связки из

золота служат элементами специфи-

ческой системы термокомпенсации. В

результате такой конструкции балан-

са уменьшаются объем прилипающе-

го к балансу воздуха, а главное — не

возникают «всплески» турбулентно-

сти при смене балансом направления

движения.

что касается балансов основной

массы часов, то на место безраздель-

но царившей еще недавно латуни в

качестве их основного материала при-

ходит бериллиевая бронза, а в послед-

нее время новый материал — глюси-

дур (glusydur). Как и бериллиевая брон-

за, этот сплав состоит из бериллия и

меди и после специальной обработ-

ки приобретает крайне высокую проч-

ность, значительно превышающую ту,

что имеют все остальные используе-

мые для этих целей материалы.

Аэродинамические балансы компании De Betune

ООО ФОртунаофициальный дистрибьютор компании Fossil (Europe) GmbH в россии

109369, г. Москва, ул. Перерва, д. 45 корп. 1тел./факс: +7 (495) 967 19 27; тел. моб.: +7 (495) 508 54 77

e-mail: orient–[email protected]

Сервис центр «ЧАСЫ»

Гарантийный\постгарантийный ремонт, обслуживание, запчасти, оборудование для ремонта часов

(495) 2320703Москва, Волоколамское шоссе, д. 2; Email:[email protected]

По вопросам размещения рекламы обращайтесь по телефону:

(495) 64-555-79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

(495

)64-

555-

79

Documents

Журнал "Часовой Бизнес" 5-2009