Бизнес-журнал №04 (4) за 2002 год

Д Л Я М А Л О Г О И С Р Е Д Н Е Г О Б И З Н Е С А август 2002

УБИЙСТВЕННОЕЛЕТО

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ«ЛЕСНИК»

РАБОТА НАЛЕКАРСТВА

№ 4

ЗЗААККААТТ ««ДДИИККООЙЙ ТТООРРГГООВВЛЛИИ»»

о главное его отличие заключа-лось в громадной фигуре с ши-роко расставленными ногами навходе в кафе, в огромнейшей же

шляпе, должной, видимо, символизи-ровать настоящего мексиканского мачо.Посетителям приходилось проходитьмежду ног обладателя шляпы, чтобы по-пасть внутрь.

У «ворот» ресторанчика постоянностояла очередь, но вовсе не из желаю-щих пообедать, а из жаждущих сфотог-рафироваться меж ног исполинскогомексиканца. Фотографировались пооди-ночке и семьями, в обнимку с девушкой,с ногами мачо. При этом большая частьтерпеливо ждала своей очереди, на-прочь перегораживая отрезок аллеи, накоторой находится ресторан. Поток про-гуливающихся по парку останавливалсяи с любопытством изучал причину стольбурного интереса собравшихся. У менясложилось впечатление, что за час, про-веденный мной за обедом, было сдела-но не менее сотни снимков.

Партизанские мотивы, которые дви-гали владельцами или управляющимикафе, можно разделить на очевидныеи не очень.

Прежде всего, постоянное столпот-ворение у входа привлекает вниманиепроходящих мимо и стимулирует до-вольно существенную часть заглянуть вменю или даже зайти внутрь. Таких быломного, хотя почти две трети возвраща-лись, смущенные высокими ценами. Авот мимо расположенного рядом кафе,стилизованного под русское деревян-ное зодчество, поток разморенных жа-рой отдыхающих шествовал без всякихостановок, не удосуживаясь даже поин-тересоваться ассортиментом или цена-ми.

Во-вторых, некоторая часть сфотог-рафировавшихся может зайти внутрь,как бы в знак благодарности за удач-ный, с их точки зрения, снимок и вы-пить по кружке пива или чашечке кофе.

Ну и, наконец, тысячными тиража-ми по всей стране расходятся изобра-жения входа в ресторан, которые хра-нятся в семейных альбомах или висятна стенах далеких от Москвы квартир. Ауже многочисленные знакомые и род-ственники обладателей фото накрепкозапоминают это изображение и отно-сятся к нему приблизительно так же, каквы к фотографиям своих друзей у Ни-агарского водопада, Нью-йоркскоготоргового центра или римского Коли-зея. И, оказавшись вдруг в парке рядом

с этим ресторанчиком, с высокой долейвероятности зайдут туда, ощущая себялюдьми, посетившими вполне знаме-нитое в собственном кругу место.

Для чего я рассказываю об этом? Преж-де всего, чтобы напомнить: нестандарт-ные маркетинговые решения вашегобизнеса нужно искать не только в учеб-никах и умных книгах. Правда, примерне нов и достаточно широко использует-ся во всем мире для привлечения клиен-тов в магазины, рестораны, сервисы ипросто для заманивания зевак на опре-деленную территорию. Вроде торговогоцентра или парка, когда затраты бизнес-менов на аренду чего-либо на такой тер-ритории напрямую зависят от числа лю-дей, проходящих через нее. И это необязательно должна быть привлекатель-ная достопримечательность, возле кото-рой людей неудержимо тянет сфотогра-фироваться. Музыканты или фокусники,демонстрирующие свое искусство рядомс кафе или аттракционами, заставят про-хожих постоять какое-то время у вашеговхода. А уж будете вы заманивать ихвозбуждающими аппетит запахами иливручением купона на бесплатное пиво кобеду – дело техники. Герой диснеевс-ких мультфильмов, зазывающий детей,рассказывая веселые истории, раздаваявоздушные шарики или предлагая бес-платно сыграть на одном из игровых ав-томатов, сделает так, что родители вы-нуждены будут на 10-15 минут зайти вваш магазин. А убедить их купить что-либо – уже не маркетинговая проблема.

Нестандартные приемы оформленияточки продажи, несомненно, принесутгораздо больше пользы, чем традици-онные, повторяющие друг друга плака-ты, которые вы получаете в качествеподдержки от производителей това-ров. Ведь стерильные девицы, рекла-мирующие с витрины шампуни и зуб-ные пасты, или румяные малыши, ли-кующие от жизни в подгузниках, давноуже не отличимы потенциальными по-купателями как друг от друга, так и отаналогичных плакатов какой-нибудьлотереи или предметов гардероба. Ониникак не смогут помочь вам залучить ксебе покупателя, ибо одинаково дос-тупны абсолютно всем вашим конку-рентам. А вот свою шляпу надо старать-ся придумывать каждому. n

Дмитрий Мендрелюк,главный редактор

В поисках собственной «шляпы»

Н

Р Е Д А К Ц И Я

Обедая в прошед-шие выходные в

одном из заведенийПарка культуры,

который ранее носилимя Горького, столк-нулся с неожиданной

иллюстрациейнедавней темы

номера о партизанс-ком маркетинге.

Ресторанчик мекси-канской кухни назы-вался «Шляпа» и нафоне других парко-

вых «общепитов»выглядел нескольконеуместно – технок-

ратичный стиль(впрочем, тоже не

вполне понятныйприменительно к

мексиканской кухне)на фоне сплошного

лубочно-русскогодеревянного оформ-

ления или кавказс-кой лозы с глиняны-

ми кувшинами наограде. Да и ценыбыли рассчитаны,

скорее, не на сред-нестатистическую

российскую семью,коих в воскресенье впарке большинство.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #4 | АВГУСТ20022

ДО 8% всех лекарств, продающихсяв аптеках России — фальшивые, отме-тил заместитель министра здравоох-ранения России Антон Катлинский. Всвязи с этим с 1 сентября 2002 годавводятся новые правила сертифика-ции лекарственных средств. По сло-вам Катлинского, отныне качество ле-карств, как при производстве, так ипри пересечении границы, будет кон-тролироваться более тщательно. Дляэтого предполагается создать Государ-ственную фармакологическую инспек-цию, представительства которой будутдействовать в каждом федеральномокруге и на которую будет возложенаобязанность выдавать сертификаты как

НА 23% снизилось производство мороженого в Москве в первом полугодии2002 г. по сравнению с аналогичным периодом 2001 г. При этом, по даннымГоскомстата, производство мороженого в целом по России за тот же периодувеличилось на 3,5% (до 186,1 тысяч тонн). По прогнозам экспертов ассоциации«Столичное мороженое», производство мороженого в России в 2002 г. увеличитсяна 5% по сравнению с 2001 г.

Специалисты отмечают, что снижение производства московскими производи-телями произошло на фоне продолжающегося увеличения поставок привозногомороженого, как из регионов России, так и из-за рубежа и никак не связано суменьшением спроса в Москве.

Потребление мороженого в среднем по России все еще отстает от мировогоуровня. Так, в 2001 году оно составило 2,5 кг на душу населения (в Москве — 3,3кг). В Европе потребление мороженого на душу населения составляет около 8 кгв год, а в США – все 15 кг.5

НА 19,6% с начала года увеличи-лись вклады населения в банках, сооб-щает Госкомстат России. На 1 июня 2002года они составили 840 миллиардоврублей. По сравнению же с 1 июня 2001года вклады увеличились на 54,7%.При этом 69,8% всех вкладов находи-лись в Сбербанке России, увеличив-шись с начала года на 17%, несмотря нато, что доля Сбербанка в общем объемебанковских вкладов сократилась на1,6%. Удельный вес валютных вкладовСбербанка в общем объеме валютныхвкладов сократился с 51,4% до 50,7%.

Остатки рублевых вкладов в банкахсоставляют 45,4% всех денежных на-коплений населения, общий объем ко-торых оценивается в 1,1356 триллионоврублей. 35,7% всех накоплений состав-ляли остатки наличных денег, а 18,9%накоплений были представлены цен-ными бумагами. 62% всех вкладовнаселения в Сбербанке на 1 июня 2002года приходилось на пенсионные исрочные пенсионные вклады, 23,4% —на срочные вклады и депозиты, 10,2%— на вклады до востребования, по 2,2%— на счета микропроцессорных карто-чек и другие виды вкладов.n

на отечественные, так и на импортныелекарства.

Несмотря на то, что у нововведениядостаточно противников, считающих,что это приведет к повышению цен ваптеках на 20-25%, большинство учас-тников рынка все же поддерживаютинициативу Минздрава. По мнениюмногих лидеров рынка, такая мера уда-рит лишь по «серым» игрокам, активнофигурирующим в различных рейтин-гах фармацевтической прессы, но от-сутствующим как в списках российскихпроизводителей лекарств, так и круп-ных импортеров, и чья доля на рынке,по мнению экспертов, составляет более100 миллионов долларов. 4

10 700 000 человек превысилочисло абонентов мобильной связи вРоссии.

Об этом сообщил министр связи Рос-сии Леонид Рейман. Развитие компа-ний сотовой связи сейчас сместилосьиз крупных городов в регионы, где на-блюдается весьма существенный ростчисла мобильных телефонов. n

Ц И Ф Р Ы Н О М Е Р А

АВГУСТ2002 | #4 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 3

1272 автомобиля реализовала компания «Дженерал Моторз СНГ» за первоеполугодие 2002 года через официальных дилеров: 1023 автомобиля марки Opel, 104— Saab и 145 — Chevrolet. Это на 117% больше, чем за тот же период прошлого года.Лидером продаж остается Opel Astra — дилеры реализовали 659 автомобилей. Руко-водство компании связывает это с удачным маркетинговым сопровождением, атакже с тем, что недавно на российском рынке была представлена новая моди-фикация этой автомашины Opel Astra Enjoy. Самым популярным автомобилем изсемейства Saab стал Saab 9-5 (продан 91 автомобиль), среди Chevrolet самым прода-ваемым стал Trailblazer (продано 82 автомобиля).6

ПО ДАННЫМ ГТК, на 45,4%увеличился ввоз легковых автомо-билей в Россию из-за рубежа впервом полугодии 2002 года. Этосоставило 283 994 машины, посравнению с 195 307 легковыми ав-томобилями, ввезенными в странув первом полугодии 2001 года.

Юридические лица при этомввезли в Россию 56 890 автомоби-лей, физические лица — 227 104.

Соотношение между ввозомтранспортных средств российскогои иностранного происхождения ос-талось неизменным и составило 3к 97. Из легковых автомобилей,ввезенных юридическими лица-ми, 86% составляют автомашины,произведенные в 1999—2002 го-дах.

Импорт автомашин старше трех-летнего возраста не превышает14%. Среди автомобилей, ввезен-ных физическими лицами, – ситу-ация обратная. Доля трехлетнихавтомашин составляет всего 7%, аиз оставшихся 41% ввезенных ма-шин выпущены в 1995—1998 годах,а 52% — до 1995 года. 4

Дмитрий Мендрелюкглавный редактор

Оксана Головкинаответственный секретарь

Сергей КашинАндрей Подшибякин

Михаил ГенинЕвгений Карасюк

Маргарита Арсеньевалитературный редактор

Юлия Шашуринасекретарь редакции

Олег Дмитриевдизайн и верстка

Юрий Дроновобработка иллюстраций

ОТДЕЛ РЕКЛАМЫСабина Скворцова

менеджерНаталья Иванова

секретарь

Автор дизайн-макета: Олег Дмитриев

ДИРЕКТОРЕкатерина Солнцева

РАСПРОСТРАНЕНИЕВарвара Калмыкова

АДРЕС РЕДАКЦИИ117334 Москва, ул. Вавилова, 5

ТЕЛЕФОН(095) 961-12-75

ФАКС(095) 961-12-74

[email protected]

РЕКЛАМНАЯ ИНФОРМАЦИЯhttp://advert.computerra.ru

За содержание рекламных объявленийредакция

ответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на«Бизнес-журнал» обязательна.

C&C Computer Publishing Limited

УЧРЕДИТЕЛЬДмитрий Мендрелюк

ИЗДАТЕЛЬC&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерствомпечати и информации РФ.

Свидетельство о регистрации №7711656 от21.01.2002. Тираж 25 000 экз.

Отпечатано в типографии SCANWEB,Финляндия. Цена договорная.

Р Е Д А К Ц И Я

4 БИЗНЕСЖУРНАЛ | #4 | АВГУСТ2002

ТЕМА НОМЕРА

ротив рынков с невиданной до-селе последовательностью иединодушием ополчились все:власти всех уровней, произво-

дители пива, сигарет и джинсов, роз-ничные сети и магазины формата cash& carry. Судя по всему, единственными,кто не понимает, почему рынки должныуйти с пути своих цивилизованных пре-емников, остаются покупатели, кото-рым не по карману «Рамстор».

О необходимости реформированиястоличного оптового рынка в кулуарахправительства Москвы поговаривалидавно. Негодование властей обруши-валось, главным образом, на неорга-низованность и антисанитарию, царя-щую на рынках. Однако не секрет, чточиновников в большей степени беспо-коил тот факт, что от них уплывают жи-вые деньги – целое состояние в виденедополученных городским бюджетом

налогов и арендных выплат. По оцен-кам экспертов, в результате бурнойдеятельности рыночных торговцев еже-годно «мимо кассы» уплывает до двад-цати миллиардов рублей. Звучат и ещеболее устрашающие цифры – так, понекоторым оценкам, реальный това-рооборот рынков Москвы составляет 600миллиардов рублей в год, что в 3 разапревышает официальные данные иприближается к бюджетам некоторых

Finita la comedia:закат «дикой торговли»АндрейПодшибякин,МарьянаТорочешникова

На наших глазах уходит целая эпоха – заканчивается безраздельноевластвование розничных и мелкооптовых рынков. Увядает особаяпостперестроечная романтика нэпманского толка. Вместе с нейзабудутся, должно быть, живописные прилавки с рулонами туалет-ной бумаги под названием «Хочу в отпуск!» и чудовищное словосо-четание: «дешевые цены».

П


5АВГУСТ2002 | #4 | БИЗНЕСЖУРНАЛ


регионов России. Недавняя цитата изЛужкова недвусмысленна: «Если этилюди, работающие на рынках, которыемешают городу жить, не увидят перс-пектив развития системы оптовых рын-ков, в ближайшее время они переста-нут быть востребованными».

Базару быть?Передел оптового рынка между раз-личными коммерческими структурамии посредниками начался в начале 90-х, на развалинах государственной сис-темы распределения продовольствен-ных ресурсов. Следствием дележа ста-ло то, что к концу 90-х под контролемстоличных властей фактически оста-лись только организованные закупкипродовольствия для городского резер-ва и снабжения объектов социальнойсферы. По вполне понятным причинамтакое положение дел не могло устраи-вать чиновников.

В 1994 году мэр Лужков впервые за-говорил о необходимости создания в

ствии с этим проектом, в частности,планировалось построить 25 оптовыхпродовольственных рынков «европей-ского уровня». Претворять планы вжизнь должно было ОАО «Оптовые про-довольственные рынки Москвы», уч-режденное правительством Москвы.Однако начинание провалилось. Из 25запланированных построены только дварынка: «Садовод» (40 тыс. кв. м) назападе МКАД и «Отрадное» (22 тыс. кв.м). Причинами неудачи принято счи-тать недостаточное финансированиепроекта (программа оценивалась в 700миллионов долларов) и, традиционно,кризис 1998 года.

В свою очередь, не бездействовав-шее (ведь два-то рынка построены!)все это время ОАО «Оптпродрынок»успело обзавестись кредиторами. Егодолг московскому и федеральномубюджету сегодня составляет более 3миллиардов рублей.

Придя к логичному заключению отом, что денег на реализацию програм-

столице до 2005 года. Момент выбранудачно: уже сейчас Москва считаетсяодним из крупнейших центров оптовойторговли страны (34 процента государ-ственного оборота), и ничто пока неговорит о том, что ситуация будет ме-няться в худшую сторону.

Очевидно, что при создании новойпрограммы чиновники решили не ис-кать пророков в отечестве, а сразу об-ратиться к мировому опыту решенияэтих задач. В Европе оптовая и мелко-оптовая торговля делятся между тремягруппами операторов: 60 процентоврынка покрывают оптово-розничныесети, 25 процентов контролируют госу-дарственные организаторы торговогооборота, а 15 процентов выпадает надолю торговых посредников (агентов,комиссионеров).

В Москве же организаторам торго-вого оборота принадлежит только 1процент рынка, в то время как на долюпосредников по разным товарам при-ходится от 35 до 85 процентов от опто-

Москве системы продовольственныхрынков международного класса. Одно-временно была разработана и соответ-ствующая программа, которая, по мне-нию властей, позволила бы провестиграндиозную реформу мелкооптовойторговли «малой кровью». В соответ-

мы потрачено предостаточно, а ожида-емых результатов она не принесла,московское правительство решило ра-боту над ней прекратить и разработатьновую программу – лучше прежней.

Строим хорошее, доброе,светлоеНаконец, в апреле Правительство Мос-квы утвердило программу развитияоптовой торговли продовольствием в

вого товарооборота столицы, который впрошлом году превысил триллион руб-лей. Такое положение дел приводит ктому, что только на оптово-розничныхрынках Москвы, по данным ФСНП, по-тери бюджета составляют более 3 мил-лиардов рублей.

Новая правительственная програм-ма как раз призвана сократить числопосредников в цепи оптовик–потреби-тель. По мнению разработчиков, по-

В 2005 ГОДУ В МОСКВЕ БУДУТ ФУНКЦИОНИРОВАТЬ 6,5 ТЫСЯЧ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ МАГАЗИ-

НОВ, ИЗ НИХ 700 – СЕТЕВЫХ, ОТКРОЮТСЯ 9 УНИВЕРСАЛЬНЫХ ОПТОВЫХ РЫНКОВ.

5 Оптовые рынки — царствотоваров сомнительногопроисхождения и качества.



средников теперь заменят распреде-лительные центры и городские опто-вые рынки. Цены здесь будут немногимвыше оптовых, но значительно нижерозничных.

Согласно программе развития, ужев 2005 году в Москве будут функциони-ровать 6,5 тысяч продовольственныхмагазинов, из них 700 – сетевых; 7,5тысяч предприятий общественного пи-тания. Откроются 9 универсальных оп-товых рынков общей площадью 350 тыс.кв. м, 4 мясных и рыбный оптовыйрынок (последний будет открыт в Юж-ном округе столицы на базе Мосрыбо-комбината). Появятся и 14 распредели-тельных центров, не совмещенных срынками. Оптовые рынки будут откры-ваться на базе плодоовощных пред-приятий, а хладокомбинаты реформа-торы намерены преобразовать в рас-пределительные центры.

Сменить профиль склада на опера-торов оптовой торговли владельцевхладокомбинатов уговаривают инте-ресным образом: «Тому, кто согласен,обещаем льготные кредиты. А к кому-то выезжаем с проверками качествапродуктов», – рассказывает первый за-меститель руководителя департаментапродресурсов мэрии Виктор Ольхов наапрельской пресс-конференции. Этиже организации (11 плодоовощныхпредприятий и один хладокомбинат)займутся формированием страховогозапаса и городского резерва. Конт-рольные пакеты акций таких предпри-ятий правительство Москвы оставляетза собой.

Кроме того, ряд крупных оператороврозничной торговли («Перекресток»,

«Дисконт-центр», «Седьмой конти-нент», ООО «Агроаспект» (сеть мага-зинов «Пятерочка»), ЗАО ПКФ «БИН»)в 2002-2004 годах создадут сетевыераспределительные центры. На строи-тельство этих центров предприятия бу-дут направлять собственные средства.

Помимо этого, мэрия планирует раз-работать программу для развития опто-вой торговли непродовольственнымитоварами, которая будет предусматри-вать предоставление помощи в получе-нии участков и выкупе крупных поме-щений под эти цели. Полностью же об-новить складские помещения и свестичисло посредников к минимуму город-ские власти рассчитывают к 2010 году.

На сей раз проблем с финансирова-нием возникнуть не должно: на реали-зацию программы планируется потра-

ВАЛЕНТИН ЗАПЕВАЛОВ,директор «Седьмого конти-нента» по внешним связям ”

”В каждом магазине «Седьмой конти-нент» будет по 60-80 кассовых узлов –почти втрое больше, чем в Metro.Также, в отличие от Metro, в новыемагазины будут пускать всех желаю-щих, однако условия и цены дляоптовиков и розничных покупателейбудут различаться. «Седьмой конти-нент», затевая столь масштабныйпроект, намеревается конкурироватьне с «Рамстором» или тем же Metro, аименно с оптовыми рынками.

6 Главным могильщикоммосковских оптовых рынковстанет Metro Cash&Carry.



тить 2,852 миллиарда рублей. Из них499 миллионов обещает выделить пра-вительство Москвы, еще 296 милли-онов должны найти на собственное пе-реоборудование плодово-овощныебазы и 385 миллионов рублей – хладо-комбинаты. Однако большую частьсредств – не менее 1,6 миллиарда руб-лей – разработчики программы хотятполучить от арендаторов хранилищ засчет продажи им же акций этих пред-приятий. У большинства мелких и даженекоторых средних посредников такихденег нет, что приведет к неизбежному– посредникам придется объединятьсялибо уходить с рынка, уступая местотаким гигантам, как Metro. В любомслучае, реализация программы будетозначать существенное изменение лан-дшафта мелкооптовой и розничной тор-говли в Москве уже в самое ближай-шее время.

Война с постперестроечной «дикойторговлей», к которой московские влас-ти подошли с редкой энергией и после-довательностью, идет с переменным ус-пехом, однако в последнее время пре-имущество неизменно остается на сто-роне властей. На сегодняшний день встолице по тем или иным причинам зак-рыто почти 70 рынков – цифра впечатля-ющая, если не знать, что около 170 до сихпор продолжают функционировать.

Прощай, «челнок»!В ближайшее время тяжело придетсяне только обитателям продуктовых ок-раинных рынков столицы, но и ещеодному символу постперестроечнойкоммерции – «челноку» с легендар-ной клетчатой сумкой наперевес, ве-зущему из Турции поддельные «вер-саче» для торговли на вещевом рынке.Согласно законодательно одобренно-му предложению Минэкономразвития,физические лица с 1 октября 2002 годасмогут беспошлинно ввозить в Россиютовары весом до 50 кг и стоимостью до1000 долларов только при личном про-хождении таможенной границы. В слу-чае превышения суммы или веса бу-дет применяться общая единая ставкаимпортной таможенной пошлины.Ключевые слова здесь – «личное при-сутствие», которого до сего момента нетребовалось. Предприимчивые тор-говцы, запасшись достаточным коли-чеством доверенностей, могли в каче-стве «серого импорта» беспошлинно

ввозить в страну вагоны товаров. Нуж-но ли пояснять, что постановление водночасье делает «челночный» биз-нес в его традиционном пониманиинерентабельным? И если московскийпотребитель, избалованный высокимуровнем жизни и относительно недо-рогими магазинами одежды и обуви,может не заметить разницы, то в реги-онах России, где на вещевых рынкаходевают себя и семьи целые города,эффект будет драматическим – хоро-ший, кстати, появится шанс показатьсебя для отечественного производите-ля, о поддержке которого так модносейчас говорить. Карго-компании,многие из которых не гнушаются вво-зом «серого импорта», комментиро-вать ситуацию отказываются, однакоочевидно, что и здесь к концу подходитцелая эпоха.

Государство полно решимости пе-рекрыть и еще один канал, прочноассоциирующийся с рыночной торгов-лей: правительственная комиссия позащитным мерам во внешней торгов-ле и таможенно-тарифной политикепоручила Министерству труда с уче-том информации ГТК России сформу-лировать позицию Министерства повопросу ограничения ввоза в Россиюодежды и обуви в рамках гуманитар-ной помощи.

Естественные причиныПонятно, что по одному только манове-нию начальственной волшебной па-лочки властей рынки никуда не денутся– для этого должны сработать экономи-ческие закономерности. Так, в после-днее время оптовые рынки и сама кон-цепция «стихийной торговли» получи-ли еще два ощутимых удара с неожи-данных сторон: от крупных производи-телей ТНП и, что два-три года назад ипредставить было сложно, от рознич-ных сетей.

Сами по себе рынки выполняют фун-кции дискаунтеров и cash&carry-цент-ров – только грязных, небезопасных и влюбой момент могущих подвергнутьсяразгрому от рук празднующих, скажем,День ВДВ прохожих. С единственным,зато до недавнего времени бесспор-ным конкурентным преимуществом –низкими ценами.

Одним из главных могильщиковмосковских оптовых рынков обещаетстать Metro Cash&Carry – мелкоопто-

ТЯЖЕЛО ПРИДЕТСЯ НЕ ТОЛЬКО ОБИТАТЕЛЯМ ПРОДУКТОВЫХ

ОКРАИННЫХ РЫНКОВ СТОЛИЦЫ, НО И ЕЩЕ ОДНОМУ СИМВОЛУ

ПОСТПЕРЕСТРОЕЧНОЙ КОММЕРЦИИ – «ЧЕЛНОКУ»



вый В2В-оператор с немецкими кор-нями, работающий исключительно сюридическими лицами. Последняяоговорка принципиальна: с 1 января2002 года в соответствии с главой 27Налогового кодекса РФ юридическиелица получают право покупать товарыза наличный расчет без уплаты налогас продаж. Иными словами, обладате-ли карточки, дающей возможностьделать покупки в Metro, получают сво-его рода дополнительную пятипроцен-тную скидку, полностью сравнявшись вправах с завсегдатаями окраинныхоптовых рынков, тоже, естественно,никаких налогов не платящими. Оче-видно, что при равно низкой цене ес-тественным выбором для оптовиковбудут не зловонные и криминализи-рованные окраинные рынки, а евро-пейского образца сервис, чистота игарантии. Оговоримся, что в Москвевладельцы карточек Metro имеют при-вычку делиться ими со своими род-ственниками и знакомыми, статусаюридических лиц не имеющими. На-циональная специфика.

Понятно, что в одиночку Metro ни-какой заметной погоды не сделает: хотябы потому, что двух существующих се-годня торговых cash&carry-центров наЛенинградском шоссе и проспектеМира для этого недостаточно. Ход законкурирующими концессиями. Вес-ной этого года было объявлено, что,согласно распоряжению мэра «О под-боре земельных участков для разме-щения крупных торговых объектов го-родского значения» (еще один шаг

дом магазине будет по 60-80 кассовыхузлов – почти втрое больше, чем вMetro. Также, в отличие от Metro, вновые магазины будут пускать всех же-лающих, однако, по словам Запевало-ва, условия и цены для оптовиков ирозничных покупателей будут разли-чаться. Добавим от себя, что предпри-имчивая публика, несомненно, быст-ро найдет способы обходить и эти ог-раничения.

Запевалов утверждает, что «Седь-мой континент», затевая столь масш-табный проект, намеревается конкури-ровать не с «Рамстором» или тем жеMetro, а именно с оптовыми рынками.На вопрос о том, как сети удастся побе-дить главное преимущество рынков –низкие цены, – Валентин отвечает:«Чем больше объем сети, чем большеобороты, тем большие существуют воз-можности для снижения цен. Сейчас,

когда ритейловый рынок Москвы ещене до конца сформирован, игроки ещемогут идти на повышение цен. Но раноили поздно снижать их придется всем».

Правительство Москвы намеревает-ся содействовать не только строитель-ству cash&carry-центров, но и операто-рам дискаунтеров: так, в конце июля вице-мэр столицы Валерий Шанцев заявилжурналистам, что политика сети универ-самов «Пятерочка», открывающей не-дорогие дискаунтеры, московским вла-стям очень нравится, и что, по его мне-нию, в каждом московском районе дол-жно быть не менее двух подобных мага-зинов. (Районов в Москве, как известно,126.) Разумеется, такие заявления неделаются ради красного словца.

Добавим, что арифметика здесьпростая: чем больше операторов фор-мата cash&carry будут выходить на рос-сийский рынок и чем больше будет

ЕВГЕНИЙ ЛУКЬЯНЕНКО,коммерческий директор сетимагазинов «Перекрестк» ”

”Розничные сети полностью вытес-нить «дикую» торговлю не толькомогут, но и должны. Магазиныпредлагают не только товар, но икомплекс услуг: гарантированноекачество, удобство, ассортимент– ничего этого на рынках нет и небудет. За цивилизованной тор-говлей – будущее. В нынешнемгоду магазины «Перекресток»откроются в Петербурге, Казани иКраснодаре.

мэрии по искоренению рынков), сетьсупермаркетов «Седьмой континент»должна в период с 2002 по 2004 годыполучить в Москве 20 земельных уча-стков – их подбором сейчас занимает-ся Москомархитектуры. На участкахбудут возведены торговые центры фор-мата cash&carry площадью от 15 до 30тыс. кв. м каждый. Валентин Запева-лов, директор «Седьмого континента»по внешним связям, говорит, что в каж-

В МОМЕНТ ПРИХОДА КРУПНЫХ СТОЛИЧНЫХ РИТЕЙЛЕРОВ В

РЕГИОНЫ ДНИ ОПТОВЫХ РЫНКОВ, ОСТАЮЩИХСЯ В ПРО-

ВИНЦИИ ОСНОВНЫМИ СБЫТОВЫМИ ТОЧКАМИ, БУДУТ

СОЧТЕНЫ.



открываться дискаунтеров, тем мень-ше места под солнцем останется «ди-ким» мелкооптовкам. Дальнейшая судь-ба рынков – пожалуй, единственное, вчем единодушны даже конкуренты. Навопрос о том, смогут ли розничные сетиполностью вытеснить «дикую» торгов-лю, коммерческий директор «Перекре-стка» Евгений Лукьяненко отвечает: «Нетолько могут, но и должны. Магазиныпредлагают не только товар, но и ком-плекс услуг: гарантированное качество,удобство, ассортимент – ничего этогона рынках нет и не будет. За цивилизо-ванной торговлей – будущее».

Если дальнейшее направление раз-вития ситуации в столице выглядитотносительно понятным, то ландшафтрозничной и мелкооптовой торговли врегионах по-прежнему остается длямосковских игроков terra incognita –явно привлекательной по масштабампотенциального бизнеса, но живущейв большинстве своем по совершенноспецифическим законам и правилам.Нерешительность сетей понятна, нотакое положение дел продлится недо-лго – сразу несколько крупных опера-

торов планируют региональные экс-пансии. Евгений Лукьяненко расска-зывает, что уже в нынешнем году ма-газины «Перекресток» откроются вПетербурге, Казани и Краснодаре.«Седьмой континент» собирается ра-ботать с регионами по франчайзинго-вой схеме, а в Metro, например, сооб-щили, что компания намерена откры-вать в городах России по несколькособственных магазинов в год, при этомориентируясь, в первую очередь, наместных производителей. В остальномусловия работы с поставщиками небудут отличаться от столичных.

Все это означает, что в момент при-хода крупных столичных ритейлеров в

ИННА КОЧЕТОВА,вице-президент «Очакова»по продажам и маркетингу ”

”Оптовые клиенты как были, так иостались. Но, кроме оптовиков, мывыбрали ряд компаний (мы называемих партнерами), с которыми работаемна особых условиях. К ним жестчетребования, но условия работы дляних выгоднее. Если цена на рынкебудет ниже, чем на других сбытовыхточках, рынки будут существоватьдолго. Если же дискаунтеры будутмногочисленными и их цены сравня-ются с рынком, рынкам не выжить.

регионы дни оптовых рынков, остаю-щихся в провинции основными сбыто-выми точками, будут сочтены.

Evolution not revolutionВ последнее время на вышеописанныеструктурные изменения рынка начина-ют реагировать и крупные FMCG-про-изводители, один за другим начинаю-щие реформировать свои дистрибью-торские стратегии.

Любопытен пример «Глории Джинс»,крупного ростовского производителяодежды, около 80% продаж которого допоследнего времени приходилось наоткрытые рынки. Недавно руководством«Глории» было принято решение реа-лизовывать часть продукции через сетьAuchan, чей первый торговый центр от-крывается в Москве 28 августа. Реше-ние показательное. Как полагают в «Гло-рии», «во всем мире оптовые рынкипоявлялись в периоды кризисов и исче-зали с укреплением экономики», и по-степенная переориентация производи-телей на сети магазинов – еcтественныйпроцесс. На самом деле отдел работы срозничными сетями появился в компа-

3 В поисках определенной тор-говой марки покупатель отпра-виться в магазин, а не на рынок.



нии только в прошлом году, и прогнози-ровать, какую часть оборота заберут урынков цивилизованные ритейлеры,пока сложно.

«Глория» экспериментирует и с соб-ственной розницей: в феврале 2002года открылся первый магазин в Азове,за ним последовали торговые точки вРостове и других городах области. Какнам объяснили в «Глории», «все мага-зины оформлены в едином стиле, к ихработе предъявляются единые требо-вания, продавцы проходят единое обу-чение, существует единая система по-полнения ассортимента и так далее».Все торговые точки являются монобрэн-довыми – в них торгуют только продук-цией компании. При всем этом в «Гло-рии» признают, что основная часть про-дукции продолжает продаваться нарынках. Добавим, что внутрикорпора-тивная легенда рассказывает о бабуш-ке, которая в одиночку на ближнемрынке успешно реализует джинсов насотни тысяч долларов в год.

Другие игроки подходят к реформесвоей дистрибуции гораздо более ра-дикально. Так, SunInterbrew, произво-дитель «народных» пивных марок«Клинское» и «Толстяк», недавно со-кратила число столичных дистрибью-торов вдвое – с 12 до 6. Давно и успеш-но идут сходным путем табачники: кпримеру, вся продукция BAT Russia, пословам директора по корпоративнымотношениям Владимира Аксенова, рас-пространяется только через эксклюзив-ных дистрибьюторов – в Москве и об-ласти их всего два. Наиболее же бес-компромиссным оказалось руководствоОчаковского пивобезалкогольного ком-бината, одним махом урезав количе-

ство московских реализаторов своейпродукции ровно в 50 раз – с 300 до 4компаний. Производители, впрочем,осторожны в комментариях: вице-пре-зидент «Очакова» по продажам и мар-кетингу Инна Кочетова говорит, что «оп-товые клиенты как были, так и оста-лись. Но, кроме оптовиков, мы выбра-ли ряд компаний (мы называем их парт-нерами), с которыми работаем на осо-бых условиях. К ним жестче требова-ния, но условия работы для них выгод-нее». Понятно, что производителю вы-годнее работать не с оптовиками, а скомпаниями-партнерами. Еще болееочевидно, что при наличии выбора ди-стрибьюторы предпочтут более выгод-

ные условия, пустьдаже ценой выполне-

ния более жесткихтребований. В та-

кой системе коор-динат оптовым

рынкам просто неостанется места. Г-жа

Кочетова полагает, что«если цена на рынке будет

ниже, чем на других сбытовыхточках, рынки будут существовать

долго. Если же дискаунтеры будут мно-гочисленными и их цены сравняются срынком, рынкам не выжить».

Последовательно сокращая числосвоих дистрибьюторов, производители,помимо оптимизации собственной сбы-товой структуры, попутно делают ещеодну немаловажную вещь. Крупный ди-стрибьютор с оптовыми рынками свя-зываться не будет, поэтому конечныйпотребитель в поисках определеннойторговой марки (обильно раскручен-ной, к тому же, рекламной телевизион-ной ротацией) отправится в цивилизо-ванный розничный магазин. Если ситу-ация и дальше будет развиваться в этомнаправлении, то дилемма будет про-стой: брэнды на магазинных прилавкахили товары сомнительного происхож-дения и качества на оптовых рынках.Выбор несложный. Единственным се-рьезным аргументом, который смогутпредложить рынки, будут низкие цены,но, как мы отмечали ранее, столичныерозничные сети прекрасно отдают себев этом отчет и рано или поздно начнутиграть «на понижение». n

ВО ВСЕМ МИРЕ ОПТОВЫЕ РЫНКИ ПОЯВЛЯЛИСЬ В ПЕРИОДЫ

КРИЗИСОВ И ИСЧЕЗАЛИ С УКРЕПЛЕНИЕМ ЭКОНОМИКИ»,

И ПОСТЕПЕННАЯ ПЕРЕОРИЕНТАЦИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ НА

СЕТИ МАГАЗИНОВ – ЕCТЕСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС.

5Очевидно, что при равно низкойцене естественным выбором дляоптовиков будут не зловонные икриминализированные окраинныерынки, а европейского образцасервис, чистота и гарантии.



ума они сошли, рынки закры-вать! – возмущается продавец,мужчина лет тридцати семи, изпавильона, что торгует прохла-

дительными напитками. – Куда людиденутся? Здесь же удобно. Да и приез-жих в Москве слишком много, чтоб воттак закрыть. Куда они пойдут? Не в«Седьмой континент » же?» В разговорвмешивается покупатель: «Ну, я люблюходить в «Рамстор» или «Копейку», нов округе их нет. Есть вон «Перекресток»,да он дорогой. Хотя на рынке могутобвесить, зато еще ни разу не продали

склизких сарделек. А вот в магазине удома продали. Деньги потом вернули,конечно, но для этого надо было идтискандалить. Или вон, посмотрите,сколько сыр стоит. «Российский» – 78рублей, а в магазине 110-140. Так что вмагазине только и удобств, что срединочи за водкой забегать».

На рынке «Печатники» благообраз-ная старушка рассказала, что в павиль-оне «Сетунь» ей подсунули три сосискинизкого качества: «Так теперь я к нимбольше ни ногой! Вон, к Микояновцамхожу». Другая старушка все в тех же

«Печатниках» пыталась уличить тор-говца в недоплате ей 1 рубля 82 копеек.Она требовала вернуть деньги, апел-лируя к тому, что в магазине продавецтакого не посмел бы сделать. Послепрепирательств юноша среднеазиатс-кого вида все-таки предложил принятьтовар обратно и вернуть дотошной ба-бульке деньги.

Более всего в сохранении существу-ющего положения вещей заинтересо-ваны сами продавцы. Так, по уверениюпродавщицы Тани, на рынке работают,в основном, иногородние (хотя на не-которых ларьках можно встретитьобъявления: «Требуется продавец, мос-ковская регистрация обязательна»,москвичи идут работать на рынок край-не неохотно). Сама она приехала изИваново. «Знакомый работает в детс-ком саду за двести рублей, а другаязнакомая на «асбесте» за полторы над-рывается, а ведь это как вредно». По-этому Таня считает, что ей повезло.Работа позволяет как-то держаться «наплаву», кормить детей, которые оста-лись в Иваново с бабушкой.

Работают торговцы в основном «вах-тово»: месяц без выходных, месяц от-дыхают. (Некоторые трудятся по недель-ному циклу.) Получает продавец 100

«Мамой клянусь –вкусно!»Несмотря ни на какие экономические закономерности ипродавцы и покупатели, кажется, не считают магазиныконкурентами мелкооптовых рынков. Женщина лет сорокапяти делится сожалениями: «Вокруг много магазинов, но вних я не хожу. Только если хлеб или майонез приобрести.Там все дороже, и никакого выбора! Продавцы хамят, такойсовок. А на «Афганце» (это в Кузьминках) я уже и продавцовзнаю, и ларьки, где мясо всегда свежее».

Олег Синча

5 Рыночный мерчандайзинг:известные торговые маркивперемешку с «не-брэндами».

3 Посетители столичныхрынков — процентов на 90пенсионеры и малоимущие.

С«



следующую ситуацию. Женщина, уви-дев на прилавке ярлык с надписью«Пельмени ВКУСНЕЙШИЕ», спросила:

– Это название?На что тут же получила невозмути-

мый ответ:– Нет, это качество!Москвичи привыкли к мелкооптовым

рынкам. На вопрос о целесообразностиих сохранения все опрошенные покупа-тели отвечали утвердительно. В каче-стве несомненных достоинств называ-лись: дешевизна; широкий ассортименттоваров, сосредоточенных на минималь-ной территории; общение с продавцом(порой устанавливаются весьма теплыеотношения, у продавца формируетсяпостоянная клиентура) или другим поку-пателем; возможность продегустировать

протолкнуться!»); неудобство транс-портировки (купленный товар прихо-дится носить в руках – магазинныетележки, разумеется, не предусмотре-ны); в поисках определенного товаранадо преодолевать значительные рас-стояния; обилие карманных краж, вы-могательство, попрошайничество; не-приятный запах, мусор под ногами(время от времени можно увидетькрысу, перебегающую от ларька к ларь-ку); в крытых рынках («Печатники»,«Радужный» и т. д.) в летние месяцыочень душно, вентиляция отсутствует,а на открытых при выпадении осадковгрязно и слякотно; на мелкооптовыхрынках значительно чаще, чем в ма-газинах, можно приобрести продук-цию либо с истекшим сроком хране-

рублей (иногда 150, но это если пове-зет) в день плюс процент от проданного.Таня работает в мясном павильоне.Здесь оборот большой, потому процентневысок: всего 1% от выручки. В пави-льонах бытовой химии процент повы-ше, но, по словам Тани, это еще отхозяина зависит.

Впрочем, со слов продавца, она умуд-ряется не только себе на хлеб зарабо-тать, а еще тысячи три-четыре домойувезти. Живет в Москве скромно, сни-мает комнату у одинокой бабушки засорок рублей в месяц недалеко от мет-ро. «Приходится, правда, еще иногдапродуктами доплачивать». Увидев се-рую милицейскую форму, Таня бросаетнапарнице: «Присмотри за точкой!» –и исчезает в соседнем павильоне.

Мелкооптовый рынок выработалспецифические формы рекламы. Так,на особо ходовых продуктах предпри-имчивые коммерсанты пишут ручкойили маркером что-то вроде «Вкусно!»или «Очень вкусно!» Иногда на витри-нах можно встретить совершенно не-тривиальное: «Сама пробовала!» или«Вкусно, мамой клянусь!» Так, на рынке«Печатники» нам довелось наблюдать

продукт прежде, чем приобрести его; какправило, мелкооптовые рынки распо-ложены рядом с метро (однако не всегда– например, рынки «Радужный» и «Уни-верситетский» находятся в несколькихкварталах от станции); возможность тор-говаться или покупать заведомо болеедешевые товары (например, на рынке,что возле Киевского вокзала или на мел-кооптовке «Теплый стан» торгуют про-дуктами с истекающим сроком хране-ния, реализуя их по значительно сни-женным ценам).

В числе недостатков рынков: оби-лие покупателей в выходные дни («Не

ния, либо откровенно низкого каче-ства; кроме того, не все рынки обору-дованы автостоянками; на большин-стве уже в 19.30 торговцы начинаютактивно сворачивать торговлю, поэто-му, попав сюда за полчаса до закры-тия, вы рискуете не только ничего неприобрести, но и оказаться сбитым те-лежкой спешащего торговца. Крометого, подавляющее большинство мел-кооптовых рынков находится далеко запределами Садового кольца.

Как видим, при всем единодушиипродавцов и покупателей относитель-но необходимости оптовых рынков спи-сок недостатков всерьез перевешиваетперечень достоинств – стали бы вы,например, покупать продукты там, гдешныряют переносящие невесть какиеболезни крысы? Объяснение феноме-на, на самом деле, простое: оптовыерынки во многом – явление социаль-ное. Даже если не брать в расчет шагимосковских властей, взрывообразноеразвитие розничных и мелкооптовыхторговых сетей и коррекцию сбытовойполитики производителей товаров на-родного потребления, с общим ростомуровня жизни рынки неизбежно исчез-нут сами собой. n

5 На прилавках легко найти и«народные промыслы» — вMetro такого точно не встретить.

ОПТОВЫЕ РЫНКИ ВО МНОГОМ — ЯВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЕ. С ОБЩИМ РОСТОМ УРОВНЯ ЖИЗНИРЫНКИ НЕИЗБЕЖНО ИСЧЕЗНУТ САМИ СОБОЙ.


в диграммах

цифры номера


В начале лета были обнародованы результаты «Российскогообозрения малых и средних предприятий», подготовленно-го в рамках проекта TACIS. Точно такие же обозрения поединой методике ежегодно готовятся в каждой европейскойстране, и теперь мы присоединились к их числу. Российс-кие журналисты отметили в основном те данные сборника,которые касаются количества малых предприятий в России.

Оказалось, что мы не так уж сильно отстаем от Европы поэтому показателю. Но это далеко не единственная информа-ция многостраничного сборника, которая представляетинтерес. Мы обратились в Ресурсный центр малого пред-принимательства, который подготовил этот сборник, ипредставляем некоторые интересные цифры.

Вот, например, методы «нечестной» кон-куренции, с которой сталкивались нашипредприниматели. Около 60% опрошен-ных вообще не сталкивались с такой про-блемой (и это при том, что 70% заявляют ожесткой конкуренции с другими предпри-ятиями). Основной же «грязный» способ,применяемый на российском рынке – рас-пространение недостоверной информа-ции о конкуренте. «Войны компроматов»между олигархами имеют своих двойникови на гораздо менее масштабном уровне.Об этих битвах не узнает вся Россия, но ониесть. Так считают 16% российских предпри-нимателей. Другие способы «нечестной»конкуренции связаны с действиями влас-тей – 10% опрошенных сталкивались с тем,что конкуренты получали от власти неза-конные льготы или преференции, 10% име-ли дел с «натравленными» правоохрани-

Основным источником деловой информа-ции для малых предприятий является ин-формация газет и других СМИ, ей пользу-ются 70% бизнесменов – правда, с ростомразмера предприятия, значимость этогоисточника падает. Почти половина пред-принимателей читает узкоспециализиро-ванные издания по своему рынку, 30% ис-пользуют для этих целей Интернет. Все ос-тальные источники – информационныеагентства, органы власти, бизнес центры –существенного значения не имеют. Кстати,четверть опрошенных заявила, что хорошейделовой информации просто нет – эту нишуи пытаются занять издания, подобные на-шему.

Методы «нечестной» конкуренции,с которой сталкиваются МСП 10 20 30 40 50

58

16

10

10

8

7

4

Нет, мы не сталкивалисьс нечестной конкуренцией

Конкуренты распрстраняли нечестнуюинформацию о нас

Конкуренты имели государственныеи\или местные льготы

Конкуренты "натравливали" правоохранительныеи\или контрольно−проверяющие органы

Не могли получить разрешения, лицензии

Не могли получить помещения,земельный участок, другие ресурсы

Другое

Источники деловойинформации МСП 12 24 36 48 60

Из газет и других средств массовой информации

Из узко специализированных изданий

Получаем информацию из Интернета

В информационных агенствах

От органов власти

Другое

В бизне−центрах

От зарубежных организаций в рамках программподдержки предпринимательства

70

48

29

10

9

7

7

3


Для поиска клиентов лучшим способом ос-тается реклама – к ней прибегают более50% опрошенных предпринимателей.Интересно то, что 46% уверены, что кли-енты их сами находят, а четверть до сихпор ищет клиентов через друзей и знако-мых. Половина опрошенных считает, чтоклиента можно завоевать качеством услуги уровнем сервиса. Кстати, наши опросыпредпринимателей подтверждают - вла-делец маленькой аптеки или парикмахер-ской в спальном районе больше полагает-ся на качество своих услуг, чем на актив-ную рекламу.

Налоги предпринимателям не нравятся, ноне нравятся по-разному. Как оказалось, са-мый «неприятный» - налог на добавленнуюстоимость, с ним у мелких бизнесменовсвязано больше всего проблем. Второе ме-сто занимает налог на прибыль и третье –социальные налоги. Надо сказать, что от-ношение к налогам сильно зависит от от-расли. Например, отношение к НДС у тури-стических агентств и предприятий связигораздо более лояльное, чем у представи-телей других отраслей.

Вот результаты одного опроса, проведенно-го среди руководителей малых исреднихпредприятий Институтом стратегическогоанализа развития предпринимательства. Бо-лее 50% руководителей никуда не обраща-лись за кредитом. Для нормально функцио-нирующей экономики это нонсенс. В банкобращались лишь около трети предприни-мателей - и они лишь ненамного как потенци-альный источник финансирования опереди-ли частных лиц.Есть, конечно, объективныепроблемы - под банковские кредиты неболь-шие предприятия зачастую не могут предос-тавить нормального обеспеченияч и гаран-тий. Но есть и другие факторы.Взаимопони-мания между предпринимателями и банки-рами нет: банкиры почему-то уверены, что ихкопоративные клиенты жить не могут без кар-точного обслуживания и факторинга, а пред-принимателям от банков нужны лишь деньгида консультационные услуги.

Методы, используемые МСП длярасширения клиентской базы 10 20 30 40 50

Ведем активную рекламную деятельность

Привлекаем потребителей качеством, надежностью иуровнем сервиса

Потребители сами нас находят

Через друзей и знакомых

Обращаемся в специализированные структуры поподдержке предпринимательства

Сотрудничаем с торгово−промышленной палатой

Другое

Наняли специальную фирму для сбыта наших товаров

Покумаем маркетинговую информацию укоммерческих фирм

52

49

46

25

6

5

5

3

2

Оценки сравнительной остроты проблем,связанных с отдельными налогами 12 24 36 48 60

Налог на добавленную стоимость

Налог на прибыль

Взносы в социальные и пенсионные фонды

Налог на имущество

Налог на пользователей автодорог

Другие региональные и местные налогии целевые сборы

Налог на содержание жилья и социально−культурной сферы

Другое

68

61

40

18

18

9

5

4

Источники финансирования МСП10 20 30 40 50

50

30

19

9

7

4

2

Никуда не обращались

В банк

К частным лицам

В другие предприятия

В фонд поддержи предпринимательства

В органы власти

В другие организации



Не крупновата ли ячейка?В нынешнем году о своих амбицияхзаявил холдинг «Металлоинвест», ко-торый намеревается в нынешнем годуоткрыть около 40 новых аптек и реорга-низовать работу 30 принадлежащих егосети аптек «Эркафарм» под общей мар-кой «Доктор Столетов». Фирма «Риг-ла», имеющая общих учредителей скрупнейшим российским дистрибью-тором лекарств ЦВ «Протек», объявилао развитии сети аптек «Будь здоров».Пока в сети 11 аптек, но этим амбициикомпании не ограничиваются – к концугода их должно быть 30. Крупнейшая насегодня российская сеть аптек, принад-лежащая американскому фармацевти-ческому производителю – компанииICN, вообще заявляла о планах расши-рения с нынешней сотни до тысячи то-чек. Правда, с уходом Милана Панича

Нынешняя ситуация на рынке розничной торговли лекарствамихарактеризуется агрессивным наступлением частных аптечныхсетей. Сейчас они занимают в разных регионах от 25 до 30% рынка,такова ситуация в большинстве крупных российских городов. Встолице в эти сети входит 26% аптек, в Санкт-Петербурге – болеетрети. Кроме того, как сообщает центр маркетинговой информации«Фармэксперт», только в Москве сейчас на разных стадиях осуще-ствления находятся 5-7 сетевых мегапроектов.

с поста председателя совета директо-ров – идеолога экспансии на российс-кий розничный рынок – эти планы бу-дут, скорее всего, скорректированы.Продолжает расширяться и сеть ком-пании-дистрибьютора «Время», апте-ки «36,6» – выведшей на столичный ироссийский рынок новый формат аптек– так называемый фармамаркет. Бли-жайшие планы – 58 аптек в сети вместо42 нынешних. Без громких заявлений,но быстрыми темпами растут и другиесети, например, «Старый лекарь» и«Чудо-доктор».

Сетевые аптеки, как правило, имеютобщую символику, от одинаковых вы-весок в одних случаях до общего стиляоформления залов в фирменной цве-товой гамме и специально разрабо-танной рабочей одежды в других, оди-наковый ассортимент и цены. Такое

положение привлекает потребителей.Предприниматели тоже получают за-метные конкурентные преимущества засчет эффекта масштаба.

В связи с этим возникает вопрос: чтождет аптечную розницу? Не грозит лиотдельным частным аптекам гибельили поглощение, как в ситуации с про-дажей продовольствия (где сети, помнению большинства экспертов, зах-ватят в итоге 70% рынка)?

Многие специалисты, изучающиефармрынок, уверены, что у российскихаптек-одиночек есть будущее. Незави-симый консультант Алексей Славич-Приступа говорит, что в ситуации не-посредственного контакта – когда апте-ка мощной сети открывается в несколь-ких метрах от одиночки, дело для пос-ледней обстоит плохо. В Москве так ужеслучалось – например, при открытии

Работа на лекарстваСергейКашин

ОБЗОР РЫНКА


точек сети «36,6». Выручка у несетевойаптеки падает минимум в два раза, априбыль – еще заметнее. Но если рас-сматривать ситуацию в целом, то, помнению эксперта, для независимыхаптек все не так страшно. Даже на оченьразвитых рынках США и Великобрита-нии доля сетей – чуть больше полови-ны, около 60%. У сетевых аптек естьсвое вполне определенное место – этосамые людные места в крупных горо-дах, на самых оживленных улицах. Уодиночек гораздо больше шансов вы-жить в спальных районах, тщательно ииндивидуально работая на своего по-требителя. Перспективный формат не-зависимой аптеки – небольшая илисредняя аптека, торгующая «через при-лавок», обслуживающая несколько ты-сяч местных жителей, где провизорзнает своих клиентов в лицо. В бли-жайшие пять лет, по мнению Славича-Приступы, сети в России вряд ли зай-мут более 30% рынка – и то, в основ-ном, в крупных городах.

Аптеки и аптечкиПрактика придумала несколько спосо-бов противодействия нахальным се-тям. Один известен из истории разви-тия рынка продовольственной розни-цы. Это специализация, когда ассорти-мент расширяется не в ширину, а вглубину. Примеров на российском рын-ке пока нет, но умозрительно можнопредставить себе аптеку, которая име-ет наиболее широкий в городе выборсердечно-сосудистых препаратов и зна-ет о них все, в ней есть рецептурныйотдел, готовящий препараты под конк-ретные пожелания врача.

Иногда нет другого способа вы-жить, кроме как мимикрировать подсеть. Называется этот способ фран-чайзинг. Однако в России аптечнымисетями он пока не применяется. При-чин этому несколько, но главная одна– к такой форме сотрудничества поканет стремления ни у сетей, ни у одино-чек. Владельцы сетей предпочитаютполный контроль. Более того, практикапоказывает, что агрессивно растущиесети открывают многие свои предпри-ятия вне существующих аптек. Причи-на проста – аптеки очень часто отяго-щены долгами, у многих из них, даженаходящихся уже в частных руках, нетдаже понятия о менеджменте. Мест-ные власти обставляют покупку мно-жеством требований и ограничений,

самое безобидное из которых – ста-бильность ассортимента. А со стороныодиночек, часто принадлежащих тру-довым коллективам и старым руково-дителям, налицо отсутствие амбиций.О ситуации на рынке говорят и такиефакты. По словам Николая Демидова,специалиста центра «Фармэксперт», вомногих регионах аптеки рассматрива-ют, как большое благо, подсоедине-ние к системе льготного лекарствен-ного обеспечения, когда лекарства длямалоимущих оплачиваются из бюд-жета. Если не считать последних двухлет, для многих аптек едва ли не ос-новным доходом были «откаты» отпоставщиков. Оптовиков на российс-ком рынке было непропорциональномного (в столице, например, их числои количество аптек были практическиравными), нередко при ассортиментев пределах тысячи позиций числен-ность поставщиков аптеки превышаласотню. А закупочные цены и другиеусловия сделок были далеки от опти-мальных. В общем, к рынку аптеки ста-ли привыкать сравнительно недавно.Кстати, доля государственных и муни-ципальных аптек до сих пор очень зна-чительна и составляет около 40% рын-

ка. В Москве из 616 аптек 315 находятсяв государственной и муниципальнойсобственности.

На российском рынке появились исовершенно особые варианты объеди-нения аптек в сеть. Речь идет об уста-новлении контроля над сохраняющимиюридическую независимость предпри-ятиями.

Так, еще один крупнейший дистри-бьютор – «СИА Интернешнл» – заклю-чает с аптеками эксклюзивные догово-ры комиссии. Им ставится условие, чтовсе необходимые товары они должнызаказывать в «СИА». Большую частьлекарств аптеки не закупают на своисредства, а берут на реализацию. Всетовары остаются собственностью «СИА»,куда поступает и выручка. Аптеки полу-чают только комиссионные. «СИА» до-бивается ускорения товарооборота, аточки сети – возможность эксперимен-тировать с препаратами. Ведь в случае,если товар не пользуется спросом, егоможно вернуть на склад поставщика.Правда, изначально способ формиро-вания этой сети был все же не вполнедобровольным – такое предложениеаптеки получили от «СИА» после кри-зиса 1998 года, когда не могли от негоотказаться.

Об еще одной схеме возможнойработы аптек рассказал «Бизнес-жур-налу» заместитель гендиректора СЛО«Симплекс» Александр Вандышев.Именно эту схему «Симплекс» и пред-лагает аптекам. По его словам, компа-ния три года занималась разработкойвсех необходимых элементов. Пред-посылкой ее внедрения стало то, что нарынке есть достаточно собственников,которые не имеют ни интереса, ни тех-нологий для эффективного управленияаптекой. СЛО «Симплекс» предлагает


4 От старых советскихроссийским аптекам достался

квалифицированныйперсонал и полное отсутствие

понятий о менеджменте.

СЕТЕВЫЕ АПТЕКИ, КАК ПРА-

ВИЛО, ИМЕЮТ ОБЩУЮ СИМ-

ВОЛИКУ, ОТ ОДИНАКОВЫХ

ВЫВЕСОК В ОДНИХ СЛУЧАЯХ

ДО ОБЩЕГО СТИЛЯ ОФОРМ-

ЛЕНИЯ ЗАЛОВ И СПЕЦИАЛЬНО

РАЗРАБОТАННОЙ РАБОЧЕЙ

ОДЕЖДЫ В ДРУГИХ,


себя в качестве управляющей компа-нии, которая руководит всем процес-сом работы за определенный процентот оборота. Собственник при этом, как ив предыдущем случае, не меняется.«Симплекс» берет на себя ценообразо-вание, ассортиментную политику, за-купки и отношения с внешним миром.По словам Вандышева, необходимостьв собственном персонале у аптеки рез-ко уменьшается, ограничиваясь толькопровизорами. «Симплекс» уже можетпредъявить некие результаты эффек-тивной работы такой схемы. По словамВандышева, взятая «Симплексом» вуправление аптека на Дмитровскомшоссе увеличила выручку за первые 10дней в 10 раз. «Приход минимальногоменеджмента дает поразительные ре-зультаты», – утверждает Вандышев.

Ох, Вы, очи мои, Очи.ГосударственныеЕстественно, что контроль за рынкомаптечной розницы со стороны госорга-нов заметно превышает уровень его надругих рынках. Иногда в речах чинов-ников проскакивают идеи, что при-быльность фармрознице и вовсе ни кчему и надо ограничивать коммерци-ализацию аптек. Либерализация этомурынку в ближайшее время точно негрозит. Проблема состоит и в том, что,по мнению Александра Вандышева,фармацевтическая общественностьеще не сформировалась, не имеет пра-ва голоса и никак не может влиять нарешения в этой области. Если оптовикихоть как-то организовались и лоббиру-ют свои интересы, то на розничномрынке идеи чиновников не имеют ни-каких препятствий.

Тот же Вандышев утверждает, чтотребования СЭС и пожарных в аптеч-ной сфере практически никогда невыходят за рамки здравого смысла.Введение в этом году 10%-ного НДС(раньше аптеки НДС не платили) длярыночно ориентированных аптек тожеособой трудности не представляет. Асамой главной проблемой являетсявведение на рынке регулируемых ценна так называемые жизненно необхо-димые лекарственные средства(ЖНЛС) – по особому перечню. В Мос-кве ЖНЛС составляют от 20 до 30%ассортиментного перечня частных ап-тек, причем список их не закрыт, ирегионы вовсю «экспериментируют» сэтим списком. Следят за соблюдениемэтих цен, как правило, муниципальныеинспекции цен, полномочия и ответ-ственность которых никак не определе-ны – при желании они могут простоуничтожить аптеку как бизнес.

Именно отношение региональныхвластей к аптечному бизнесу часто

имеет критическое значение для при-нятия решения – стоит вступать в аптеч-ный бизнес или нет. Так, даже резуль-таты опроса чиновников Министер-ства по антимонопольной политике наместах дали следующие результаты –об ущемлении властью участниковфармрынка заявили 40% территори-альных управлений МАП. Надо по-мнить, что аптечная розница – дея-тельность лицензируемая. Порядоклицензирования определяется поста-новлением Правительства РФ от05.04.99 № 387 «О лицензированиифармацевтической деятельности и оп-товой торговли лекарственных средстви изделий медицинского назначения».Еще одним способом государственногорегулирования является сертификацияспециалистов. Открыть аптеку без про-фессионала – провизора с сертифика-

том – просто нельзя. К барьерам, чини-мым местными властями на пути вступ-ления в аптечный бизнес, относятсяусложненный процесс лицензирова-ния, его высокая стоимость, включениедополнительных требований в условиялицензирования, длительное рассмот-рение заявок, высокие налоговые пла-тежи и арендная плата.

В последнее время в процесс регу-лирования аптечного рынка активновключается и Минздрав. Создана фар-

4 Сеть аптек «36,6» ввела вРоссии новый формат аптек —

фармамаркет.

6 Выручка фармамаркета вдва раза выше чем у обычной

аптеки.



минспекция, готовятся к утверждению«Правила розничной торговли лекар-ственными средствами».

Россияне страдают от лекар-ственного недоедания…Каждый россиянин в год потребляетлекарств на сумму от 20 до 27 долларов.Такова статистика. Те же цифры со-ставляют 60 долларов для Польши, 160-250 долларов для Западной Европы,280 долларов для США. Причина стольпотрясающей разницы в том, что тамсуществуют государственные програм-мы, в том числе страховая медицина,которые обеспечивают дотированиезакупки лекарств для нуждающихся.Основные потребители этих программ– люди преклонного возраста, страда-ющие теми или иными хроническимизаболеваниями. При этом субсидиру-ется приобретение лекарств, выписы-ваемых врачами по рецептам, безре-цептурные лекарства социальными истраховыми программами не оплачи-ваются.

В России лекарства тоже дотируют-ся. На это имеют право 30 миллионовльготников. На лекарственные нуждыиз федерального и регионального бюд-жетов ежегодно выделяется около 1,5миллиарда долларов (и это от 40% до60% всех потребляемых лекарств в сто-имостном отношении – весьма значи-тельная доля). Но так как российскоегосударство не всегда хорошо платит посвоим долгам, это создает проблемыдля аптек, которые эти лекарства выда-ют. В 1996-97 годах правительство рез-ко сократило выплаты за льготные ле-карства, и аптеки остались с неопла-ченными льготными рецептами и дол-гами перед поставщиками лекарств.Вместе с августовским кризисом 1998

года это стало сильнейшим испытани-ем для российской аптечной системы.Многие аптеки, особенно в регионах,не оправились до сих пор. Сейчас госу-дарство платит по своим долгам ис-правно, но полностью полагаться на этусистему владельцы аптек все-таки немогут. В Москве, кстати, эта системасильно видоизменена – льготнымилекарствами торгуют только аптечныепункты при больницах, городские апте-ки из этого оборота исключены.

В прошлом году российский рыноклекарств достиг объема в 2,5 миллиар-да долларов в ценах производителей –и это около полупроцента мировогорынка. Розничный рынок оцениваетсяв сумму, на 14-20% большую – то естьоколо 3 миллиардов долларов. Поло-вину этой суммы оплачивает государ-

ство, другая половина – из кошелькароссиян. По прогнозам исследователь-ского центра RMBC, рынок будет растикаждый год на 10%. Но пока он не под-растет хотя бы в два раза и не будетпостроена эффективная страховая сис-тема компенсации покупки лекарств,вряд ли российским аптекам грозитвыход на рынок западных сетей. Слу-чай с ICN нехарактерен, так как этопроизводитель, а они обычно сетямине владеют. К тому же развитие сети досих пор сильно зависело от оптимизмаМилана Панича. Другие же западныесети в России долго не выдерживают.

Пример – французская сеть аптек«Франс сантэ» и бельгийская «Мульти-фарма» в столице. Они, кстати, по оче-реди владели одними и теми же апте-ками – после ухода «Мультифармы»аптеки достались ICN. Даже удачли-вые обычно на российском рынке тур-ки грозились создать большую сеть«Эдзаджибаши», но дальше одной –на Маросейке – так и не пошли.

До четверти российского рынка ле-карств сосредоточено в Москве, из дру-гих крупных рынков выделяются Санкт-Петербург, Тюмень, Екатеринбург, Крас-нодар, Самара, Казань, Нижний Нов-город, Иркутск.

…и дефицита аптекПо словам Алексея Славича-Присту-пы, первым «отсекающим» факторомпри открытии аптечного бизнеса дол-жен стать вопрос размещения аптеки.

Во-первых, размещение в широкомсмысле слова – оценка уровня конку-ренции аптек в вашем городе. По со-ветским нормам, одна аптека должнабыла приходиться на 10 тысяч человек,фактически сложившаяся сейчас в Рос-сии цифра – 8,8 тысячи, в Европе однааптека приходится на 3-5 тысяч чело-век. Эти цифры зависят и от страны. ВоФранции, например, 50 тысяч аптек (анаселения в 2,5 раза меньше, чем вРоссии) – против российских 20 тысяч.Как ни странно, в столице уровень кон-куренции аптек заметно ниже, чем вРоссии в целом. В Москве чуть больше600 аптек – примерно по одной на 15-16 тысяч человек (и еще тысяча аптеч-ных пунктов и киосков полностью не-хватку точек не снимает).

Во-вторых, место для аптеки нужнотщательно выбирать и внутри самого

города. Как говорит Александр Ванды-шев, в советское время аптеки ставилина месте разрушенных церквей, а цер-кви ставили раньше так, что мимо непройдешь. Тут возникает такой показа-тель, как проходимость. Для располо-женной удачно аптеки в Москве числопосетителей в день может достигать отпятисот до тысячи. Например, директораптеки «Сокол» Лариса Орлова утвер-ждает, что к ним приходят до двух тысяччеловек в день. Представители сети«36,6» тоже заявляют, что их аптекипосещают 30 тысяч человек в месяцпротив 15 тысяч в обычной, связывая

ХОРОШО РАБОТАЮЩАЯ АПТЕКА В СТОЛИЦЕ ИМЕЕТ ОБОРОТ

ОКОЛО 3-4 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ. ЭТО ПРАКТИЧЕСКИ

МАКСИМАЛЬНАЯ ЦИФРА НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ.



эти цифры с новыми формами торгов-ли (о которых позже).

Прибыль по рецептуТочных данных о том, сколько стоитаптека, сейчас нет. Дело в том, чтоширокой практики покупки-продажиаптек как бизнеса пока не существует.Например, по разным СМИ гуляет циф-ра в 150 тысяч долларов. Ее происхож-дение определить несложно. Несколь-ко лет назад была обнародована суммасделки при покупке фирмой ICN сетиаптек «Мультифарма» – 7,5 миллионадолларов за 50 аптек и около 20 аптеч-ных пунктов. При этом оснащение аптек«Мультифармы» было достаточно со-временным – за годы существованиясети туда были вложены около десяткамиллионов долларов. По данным сети«36,6», каждая аптека сети обошлась в150-200 тысяч долларов (тут надо учи-тывать, что многие точки были открытывне старой сети). Сумма покупки можетзаметно меняться. Например, Алек-сандр Вандышев утверждает, что боль-шинство нынешних аптек стоит около50 тысяч долларов. На цену может по-влиять немало факторов, важнейшиеиз которых – форма собственности ап-теки и наличие долгов, необходимостьдооборудования и ремонта. С непри-ватизированной аптекой, по мнениюАлексея Славича-Приступы, связы-ваться вряд ли стоит – слишком многопроблем, и местные власти скорее все-го обставят этот процесс множествомусловий.

Хорошо работающая аптека в столи-це имеет оборот около 3-4 миллионоврублей в месяц. Это практически мак-симальная цифра на сегодняшний день.Как говорит глава фирмы «Фармимекс»Александр Апазов, месячная выручкасредней российской аптеки составляетоколо 200 тысяч рублей – это самаяпессимистическая оценка. Оборот мож-но вычислить, если знать проходимостьточки. Потом сумму нужно умножить насреднюю стоимость покупки. Верхняяграница стоимости одной покупки – 100рублей, эта сумма достигается только всовременных аптеках с открытой фор-мой торговли, без прилавков. Нижняя– 15-20 рублей – верна для муници-пальных аптек и совпадает со среднейценой упаковки отечественного препа-рата (средняя цена на импортный пре-парат – около 60 рублей).

Розничная надбавка на лекарства,по данным исследовательских центров,в среднем составляет около 26% (авообще меняется от 10 до 75% в зави-симости от препарата и региона, гдерасположена аптека). Примерный до-ход аптеки после вычета налогов, зар-платы сотрудников и стоимости аренды

составляет около 10% от оборота. Апте-ка, купленная за 150 тысяч долларов ине требующая дополнительных вложе-ний, при месячном обороте 3 милли-она рублей окупится таким образом за1,5-2 года.

Хорошего – помногуПосле покупки аптеки вам придетсяозаботиться, чем вы будете торговать. ВРоссии уже зарегистрировано около 50тысяч наименований лекарств, прода-ются из них около 15-20 тысяч. Тут надо,конечно, учитывать, что у одного и тогоже по сути лекарства может быть не-сколько торговых названий от разных

фирм. Более 60% названий лекарств –это препараты, которые могут выда-ваться только по рецепту врача. А вРоссии в связи с упадком здравоохра-нения самыми популярными стали без-рецептурные, так называемые OTC-препараты.

Ассортимент хорошей аптеки состав-ляет от тысячи до двух тысяч названий.С четырьмя тысячами наименованиймогут управляться лишь очень хоро-шие аптеки. Ассортиментная политикаи частота закупки тех или иных наиме-нований – их самая большая коммер-ческая тайна. При таком количествелекарств поставщиков должно быть от



5 до 10. К счастью, оптовый рынок ле-карств развивается в сторону уменьше-ния общего числа продавцов. Околочетверти всего российского рынка за-нимают две уже упоминавшиеся фир-мы – «Протек» и «СИА Интернешнл».Естественно, что крупный поставщик –при нынешнем уровне конкуренции –

общей). Однако Сирма Готовац, генди-ректор исследовательского центраRMBC, рассказывает, что мнения пред-принимателей в регионах, которые тожестали применять такой способ продаж,часто противоположны – от утвержде-ний, что доходы удваиваются, до пол-ного скепсиса: никаких увеличенийпродаж, одна головная боль и допол-нительные расходы.

Кроме парафармации, сейчас оченьпопулярны так называемые биологи-чески активные добавки (БАД). Мне-ния провизоров о БАД чаще всего от-рицательны (не в последнюю очередьиз-за беспардонно лживой рекламы),но, с точки зрения прибыли, эти товарыдостаточно привлекательны. Доля БАД

в аптечном ассортименте, по даннымЦМИ «Фармэксперт», в среднем со-ставляет от 10 до 15% для аптек и поряд-ка 30-40% для аптечных пунктов и ки-осков. Александр Вандышев сообщил,что «Симплекс» вышел из положениятак – открывает отдельный фитобар,где будут продаваться БАД, клиентысмогут получить там квалифицирован-ный совет об этих продуктах.

Хороший провизорсейчас в ценеОдной из особенностей нынешнегорынка аптечной розницы стала остраянехватка кадров. Сказался здесь и бы-стрый рост числа аптек. но есть и дру-гие факторы, о которых рассказалазаместитель директора кадрового аген-тства «Селектум», специализирующе-гося на подборе фармацевтов, Светла-на Кузина. Большинство провизоровпредпочитают работу в западных фар-мацевтических компаниях – такая ра-бота привлекательнее как по оплате,так и с точки зрения карьерного роста.Кроме того, недостаточно и предложе-ний. Например, в Москве фармацев-тов «первого стола» (работающих склиентами) готовит лишь одно учили-ще № 10 – большая часть его выпускни-ков трудоустраивается моментально.Провизоров (фармацевтов с высшимобразованием) столичные вузы тожевыпускают недостаточно. Поэтому, каквыразилась Светлана Кузина, работо-датели «смотрят всех», требования кспециалистом достаточно низкие (на-пример. ограничение по возрасту – 55лет). Все работники аптек должны иметьмедицинскую книжку, а провизоры –еще и государственный сертификат. Онсвидетельствует о профпригодности, ипереаттестацию необходимо проходитьраз в несколько лет, за исключениемпервых пяти после окончания вуза. Зар-платы провизоров в столице – от 7 ты-сяч рублей плюс проценты от продаж,фармацевты получают от 6 тысяч руб-лей, за меньшие деньги найти этихспециалистов нельзя. Зав.аптекой илиаптечным пунктом получает от 300 дол-ларов и выше. В аптечном киоске дос-таточно одного специалиста – фарма-цевта со средним специальным обра-зованием.

По словам Светланы Кузиной, вМоскве есть целые агентства – «Селек-тум» по этой схеме не работает, – ко-торые подбирают персонал «под ли-цензирование». Так как эта процедураможет длиться до полугода, провизорынеохотно отдают свои сертификаты –ведь все это время они не смогут рабо-тать по специальности в другом месте.Поэтому подбирать нужно заблаговре-менно – за один-два месяца. n

максимально возьмет на себя вашипроблемы по закупке лекарств (достав-ка, товарный кредит, консультации икредитование развития). Раздуваемаясейчас проблема фальсификатов доб-росовестным продавцом решается до-статочно просто. Как сообщил Алек-сандр Вандышев, Минздрав учитываетвсе серии произведенных в России и зарубежом лекарств

Что касается ассортимента, то по-явившаяся недавно сеть «36,6» ввелановый формат аптеки. Основной отли-чительной чертой сети стало внедре-ние системы открытых продаж, появле-ние консультантов в зале. Такая новин-

ка существенным образом меняет ас-сортимент – ведь подавляющее числолекарств просто запрещено продаватьне через прилавок. Поэтому в открытойпродаже выставлены так называемыепарафармацевтические товары – сред-ства личной гигиены, лечебная косме-тика, предметы ухода за больными, задетьми, детское питание, и другие то-вары, тяготеющие к аптечным прода-жам. Некоторые эксперты даже про-гнозируют, что доля парафармацииможет вырасти в аптечных продажах до40% (у московских аптек, применяю-щих открытую форму продажи, выруч-ка этих отделов составляет половину

4 В открытом доступелекарств быть не должно. Таммогут быть только памперсы ишампуни.

6 Хороших продавцовкатастрофически не хватает,поэтому возраст в данномслучае - не помеха.

ПРОВИЗОРЫ НЕОХОТНО ОТДАЮТ СВОИ СЕРТИФИКАТЫ — ВЕДЬ

ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ОНИ НЕ СМОГУТ РАБОТАТЬ ПО СПЕЦИАЛЬНОС-

ТИ В ДРУГОМ МЕСТЕ.



ениальное решение, демонст-рируемое бесплатно, я обнару-жил в одном из американскихмагазинов. Жестко прикреплен-

ная табличка у кассы гласила: «Есливы не получили чек, ваша покупка –бесплатна».

Уникальность приема состоит в том,что, во-первых, он не требует абсолют-но никаких усилий на поддержание –контролером выступает покупатель; во-вторых, у покупателя есть очень хоро-ший мотив быть внимательным – ведьон может забрать покупку бесплатно; в-третьих, никакого риска – даже есличек не пробит, а покупатель будет на-стаивать и получит товар бесплатно,эти деньги все равно не дошли бы довладельца и были бы потеряны. Затотребования покупателя привлекут вни-мание администратора к тому, что кас-сир делает грубые ошибки, и в итогедаже потеря будет компенсированаинформацией о поведении кассира.

Этот пример прекрасно показывает,что очень полезные бизнес-решениямогут быть найдены на каждом шагу, идля любого бизнесмена выявление изаимствование таких методов дает до-полнительные преимущества и доходы.

Простое наблюдение за жизнью вСША дает не меньше практическихзнаний, чем очень хорошая школа биз-неса.

США – это своего рода постояннодействующая выставка, демонстриру-ющая, как хороший бизнес может сде-лать жизнь богаче и приятнее. Но су-щественнее, что постоянно можно ви-деть реализацию различных бизнес-решений, так что относительно легкопонять, как их можно выделить и ско-пировать для увеличения эффективно-сти бизнеса в России.

Удивительно, что этой возможнос-тью очень мало пользуются у нас. Сей-час прямое заимствование наглядных имассово используемых в США бизнес-решений может принести российскимпредпринимателям миллиарды долла-ров в год и сделать жизнь всех насприятнее, а существование некоторыхбизнесменов просто восхитительным.

К США можно относиться с разнойстепенью энтузиазма, но бизнес-обу-чение не требует единства со взгляда-ми других людей. Военные учатся и упротивников, и у союзников совершен-но одинаково – безразлично, кто пред-

ложил решение, главное – использо-вать его для своих потребностей. То жесамое и в бизнесе. Скептики считают,что США игнорируют чужие страны исчитают, что все лучшее находится уних. Это вовсе не так: отношение аме-риканцев к другим очень прагматич-ное – как только оказывается, что где-то есть полезный опыт, способный при-нести прямую или косвенную выгоду,он тут же становится популярным в США.Так, СССР, запустив первый искусст-венный спутник Земли (1957 год) ипервого человека в космос (1961 год),породил целую индустрию в США, ко-торая оказалась успешной и сейчасинтенсивно коммерциализуется. Дру-гой пример: поддержка науки в США ввиде Национального Научного Фондапоявилась в подражание европейско-му опыту после Второй мировой войны,когда оказалось, что основные разра-ботчики ядерного оружия были иммиг-рантами из Европы, без них созданиеатомной бомбы стало бы невозмож-ным. И еще: Япония была суперпопу-лярна, когда лидировала по росту про-изводительности и качеству труда (осо-бенно в 70-е годы), и делалось множе-ство попыток использовать японскийопыт в Америке.

Однако правда и то, что достижениядругих стран, которые не приносят вы-годы, не получают большого призна-ния в США. Лучший, если не един-ственный, способ для любой страныдобиться уважения в Штатах – это обес-печить экономический рост и создатьбизнес, более процветающий, чем вСША. Для этого самый естественныйшаг, постоянно применявшийся в Аме-рике, – агрессивное заимствованиевсего, что может быть полезно для ус-пеха. Самая сильная сторона амери-канской экономики, а точнее амери-канских бизнесменов – это способностьпочти немедленно реагировать налюбые изменения, потому что скоростьреализации идеи определяет ее вы-годность.

Бизнес-решения часто более эффек-тивны, чем технические. Приведенныйпример с табличкой «нет чека – покуп-ка бесплатна» демонстрирует это впол-не наглядно. Если бы кто-то заранееустановил, что метод контроля за про-давцом должен быть техническим ипредложил видеокамеры и другие чи-сто аппаратные устройства, решение

Бесплатная школа бизнеса

Г

Леонид Малков

ШКОЛА БИЗНЕСА: США

Попробуйте приду-мать систему конт-

роля за продавцом внебольшом магази-не, чтобы он проби-

вал чеки на всепокупки и, такимобразом, не мог

положить деньгикомпании к себе в

карман. Хорошо бы,чтоб метод былнеобидным для

продавца, дешевымв исполнении и

надежным на стопроцентов. За пра-

вильный ответ долж-но требовать вознаг-

раждения, потомучто в отличие от

математическойзадачи здесь реше-

ние приносит пря-мой доход и снимаетмножество стрессов.

было бы слишком дорогим и мало эф-фективным.

Рассел Акофф – американский спе-циалист по теории «исследования опе-раций», которая является скорее мате-матической дисциплиной, десятилетияназад написал книгу, где описал про-стой эпизод. В многоэтажном офисномздании звучали постоянные жалобы нато, что у лифтов возникают очереди иработники недовольны потерями вре-мени. Пригласили консультанта, кото-рый должен был разработать наиболееэкономичный выход из положения.Трудно даже вообразить, сколько мо-жет стоить замена действующих лиф-тов на более грузоподъемные. Предло-женное решение было ошеломляющим– повесить у лифтов зеркала, чтобыженщины могли заодно посмотреть насебя и прихорошиться. Жалобы полно-стью прекратились – из обузы стояниеу лифта превратилось в приятное вре-мяпрепровождение.

Это простейший пример бизнес-ре-шения, поражающего своей простотойи эффективностью.

Бизнесмены должны постоянно на-ходить огромное количество таких ре-шений и просто заимствовать их изпрактической жизни. Элементарное на-блюдение за бизнесом в США дает воз-можность увидеть множество органи-зационных вариантов такого рода.

Насколько они тиражируемы? Ответзависит от того, что считать аналогом.В каждом большом американском про-дуктовом магазине около кассы, т.е.там, где возможна очередь, всегда сто-ят стойки с журналами, чтобы покупа-тели не скучали, заодно, глядишь, икупят понравившийся. Это иное вопло-щение той же идеи – превратить сто-яние в очереди из обузы в удоволь-ствие, не тратя дополнительных средств.Кстати, по тому, какие журналы нахо-дятся возле касс, можно догадаться отипичном покупателе – заметная частьих предназначена для женщин, и все-гда найдется хотя бы один, рекоменду-ющий диеты для похудания.

Иногда казалось, что я первый чело-век из России в Америке, потому чтонаинагляднейшие решения, которые ктому же могут быть и коммерчески вы-годны, не заимствуются в России, какбудто их никто не видел.

Простейшее наблюдение при пере-лете через границу: российский пас-

портный контроль – несколько клерков,и к каждому отдельный «хвост», однипроходят быстрее, другие медленнее,люди нервничают и перескакивают изочереди в очередь. Это типично дляРоссии – несколько очередей с разнойскоростью движения.

В США в паспортном контроле ис-пользуются барьеры, состоящие из сто-ек высотой по пояс с протянутыми междуними лентами – очень легко управлятьочередью, просто переставляя стойки.Такие ленточные барьеры организуютодну упорядоченную очередь, и посети-тель идет к тому служащему, которыйосвободился в данный момент. Оче-редь, единая, аккуратно организован-ная, абсолютно справедливая, без суетыи беспорядка, занимает меньше места инамного комфортнее для ожидающих.

Такие же барьеры в США использу-ются в аэропортах при регистрации нарейс, во множестве других мест, гдепорядок особенно важен. Ленточныебарьеры были применены в США в 60-е годы в одном банке и в течение не-скольких месяцев распространились повсем банкам страны. С того временипрошли десятилетия, а в России, не-

смотря на расцвет капитализма, такаяпростая и наглядная вещь практическине используется. Можно ждать и ждать,пока в России появятся производителиленточных ограничителей, но ведь этотакая простая вещь, ничего не стоитначать выпускать ее и предлагать по-чти немедленно.

Было бы интересно замерять время отпубликаций каких-то легко реализуемыхи бесспорно выгодных бизнес-решенийдо момента, когда они начинают массо-во воплощаться в жизнь. В США новыебизнес-идеи часто начинают реализо-вываться в тот же день, в России задер-жка пока может составлять годы.

Выше были упомянуты три простыхбизнес-приема: способ сделать очере-ди более приятными (зеркала, журна-лы); метод «нет чека – покупка бес-платна» для контроля против утаиванияналичности; ленточные барьеры дляподхода к клеркам в банках и аэропор-тах и вообще для «управления очере-дями». Каждый из них при массовомраспространении может принести до-ходы производителям и выгоды тем,кто их использует. Хорошие бизнес-решения оплачивают себя сами. n

4В США то, что я назвалленточными ограничителя-

ми, называется Posts & Ropes

ШКОЛА БИЗНЕСА: США



а исключением дорогих бизнес–центров и зданий бывших НИИ,где сохранились столовые, кар-тина довольно безрадостная:

обильно пахнущая лапша «Доширак»,домашние бутерброды, растворимыйкофе и прочие спутники нездоровогорациона. В переводе на маркетинговыйязык это означает, что внушительнаячасть рынка общепита вакантна, а по-требительский спрос не удовлетворен.

Сравнительно недавно наш лекси-кон пополнился очередным иноземнымсловом: кейтеринг1. Термин означаеторганизацию корпоративного питанияна уровне мировых стандартов и охва-тывает все формы поглощения пищи втрудовом коллективе – от банкетов и

Кто не работает – тот не ест. Национальный фольклор в офисномобиходе выглядит форменным издевательством. Ведь нередко делообстоит с точностью до наоборот. Убедиться в этом нетрудно. Доста-точно пройтись по конторам в обеденное время и посмотреть, какпитаются их обитатели.

ЕвгенийКарасюк

Обед без перерыва

служебных пикников до бизнес-лан-чей в офисе и за его пределами. Всоветские годы схожие задачи, хотя ивесьма своеобразно, решали государ-ственные комбинаты питания. При пе-реходе к рынку большая часть их кану-ла в Лету. Но аппетиты растущего биз-неса в буквальном понимании за этовремя только увеличились.

Приятного общепитаПо данным агентства AC Nielsen, миро-вой рынок кейтеринга ежегодно растетна 13% (Deutsche Bank оценивает егоемкость более чем в 70 миллиардовдолларов). В России показатели роста

еще выше: 30–40%. На Западе аутсор-синг – передача заказов на обслужива-ние внутренних потребностей компа-нии сторонним предприятиям – имеетмноголетнюю историю. У нас же, мож-но считать, все только начинается.

Результаты прошлогоднего исследо-вания кейтеринговой фирмы «Бри-золь» говорят о том, что услугами подоставке обедов в офисы хотя бы разпользовалось не более трети московс-ких компаний. Подобная ситуация вСанкт-Петербурге – втором городе стра-ны, где рынок корпоративного питаниявот уже который год переживаетподъем. В других российских мегапо-

1 Сater в переводе с английского означает «снабжать провизией».

З

С ЧЕГО НАЧАТЬ


лисах о кейтеринге мало что известно.Так, в Екатеринбурге организациейофисного питания целенаправленно незанимается никто. У персонала ураль-ских компаний, где нет буфета, столо-вой или своего повара, выбор невелик.Либо перекусить в стационарном фаст–фуде (таких около десяти), либо купитьхот–дог в одном из трейлеров – нагород с населением в полтора милли-она их чуть больше сотни. Остаютсяеще пиццерии и кафе, но для большин-ства питаться в них ежедневно черес-чур накладно. В Нижнем Новгородеобед с доставкой, в основном, предла-

нах кейтеринг проник не только в ком-мерческие, но и некоммерческие орга-низации – больницы, школы, обще-ственные фонды.

Пионерами кейтеринга в нашей стра-не были французы. Учрежденная в сере-дине 60-х в Марселе компания Sodexhoв 1993 году добралась до Москвы и Санкт-Петербурга. К тому времени она ужеимела опыт организации обедов на Край-нем Севере России, где размещалисьбазы ряда предприятий добывающейпромышленности. Выбор и качествоблюд, сервис и оформление обеденногозала напоминали работу ресторана ев-ропейского класса. Те же ассоциациирождали цены. С самого начала Sodexhoотдавала предпочтение крупным клиен-там, в основном, иностранного проис-хождения. Брэнд хорошо известен в Ев-ропе. Поэтому когда сюда приходят ги-ганты вроде итальянской компанииMerloni, вопрос «Кто будет кормить?» нестоит. Так, в конце прошлого года сSodexho был подписан контракт на обслу-живание персонала российского заводапо производству холодильников «Сти-нол». На дотацию обедов предприятиевыделило миллион долларов.

Позже о себе убедительно заявилироссийские компании – такие как «Мегафуд» или холдинг «1991 Лоб.O». В пос-ледний, помимо фирм «ЛанЧ» и «Пре-

мьер–сервис» (помощь в эксплуата-ции зданий, клининг), входит ресторанвыездного обслуживания «Фигаро».Услуги по организации праздников, илииначе, special events catering, сталипользоваться повышенным спросом вовторой половине 90–х (в первой – за-казов было значительно меньше, иосновная их часть приходилась на ком-панию Potel & Chabot, кстати, тожефранцузскую). Сравнительно неболь-шие вложения в этот бизнес окупалисьсторицей и в короткие сроки. До сихпор обслуживание какого–нибудь круп-ного корпоративного мероприятия мо-жет принести деньги, сопоставимые сдвухмесячной прибылью от доставкиобедов в офисы. Но таких случаев, ско-

рее всего, будет немного: редкие ком-пании устраивают шумные корпора-тивные торжества чаще трех раз в году.

Некоторые предприниматели раз-вивают сразу оба направления. Имен-но так поступает Олег Лабанов, хозяин«1991 Лоб.O»: «О ресторанном кейте-ринге можно сказать, что это – «корот-кие деньги». Он ярче, красивее и быс-трее. Организация корпоративного пи-тания – долгосрочный проект, и окупа-ется он в течение 5–7 лет. Это монотон-ная кропотливая работа на перспекти-ву. В ней постоянно сталкиваешься спроблемой поиска персонала, потомучто здесь трудно обеспечить долго-срочный карьерный рост, и оклады вресторанном сегменте выше. Но поемкости он, безусловно, больше ресто-ранного, его объем я оценил бы в 20–25миллионов долларов в год».

Если поначалу обеды от профессио-нальных поставщиков заказывали, восновном, иностранцы, то впоследствиик кейтеринговым услугам стало приоб-щаться все больше российских клиен-тов. Сейчас среди них не только компа-нии уровня «Сбербанка» или «Сибнеф-ти», но и «простые смертные» юрлица.

Ставку на отечественных предпри-нимателей сделали в компании «Бри-золь». Ее клиентуру составляют как не-большие, так и весьма крупные орга-

низации. «В первую очередь, мы наце-лены на обслуживание средних компа-ний, где число сотрудников начинаетсяот 20 человек, – поясняет директор помаркетингу и продажам Тамара Ре-шетникова. – С очень крупными клиен-тами, как правило, много хлопот — онитребуют особых условий, льгот, скидоки поэтому обходятся дороже. Нередковыигрышем от сотрудничества с круп-ными клиентами является только имид-жевая составляющая, что, впрочем, тожестоит недешево».

Марка «Бризоль» появилась в столи-це в 1996 году. Однако комбинату пита-ния, на базе которого учреждено ком-мерческое предприятие, больше 20 лет.До некоторых пор он кормил исключи-

гают рестораны – по ресторанным жеценам. Не так давно появилась альтер-натива: по городу курсирует автомо-биль с броской надписью: «Шашлыки вофис».

В Европе большинство компанийдотируют питание своих сотрудников.Это делает инвестиции в кейтеринг ис-ключительно выгодным вложениемсредств. Российские операторы увере-ны: как только представления нашихработодателей о соцпакете приблизят-ся к западным, рынок ускорит свое раз-витие. Тем временем в развитых стра-

ЕСЛИ ПОНАЧАЛУ ОБЕДЫ ОТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПОСТАВ-

ЩИКОВ ЗАКАЗЫВАЛИ, В ОСНОВНОМ, ИНОСТРАНЦЫ, ТО ВПОС-

ЛЕДСТВИИ К КЕЙТЕРИНГОВЫМ УСЛУГАМ СТАЛО ПРИОБЩАТЬ-

СЯ ВСЕ БОЛЬШЕ РОССИЙСКИХ КЛИЕНТОВ. СЕЙЧАС СРЕДИ НИХ

НЕ ТОЛЬКО КОМПАНИИ УРОВНЯ СБЕРБАНКА ИЛИ «СИБНЕФТИ»,

НО И «ПРОСТЫЕ СМЕРТНЫЕ» ЮРЛИЦА.

5 Война войной, а обед —по расписанию.



тельно коллектив Курчатовского инсти-тута, численность которого в советскоевремя превышала 10 тысяч человек. Поз-же, в результате реформ, она сократи-лась более чем вдвое. Мощности оказа-лись недозагруженными, ощущался яв-ный переизбыток персонала. Решили ос-ваивать внешний рынок сбыта и оченьскоро вошли во вкус. Сейчас доставкаеды в офисы обеспечивает компаниильвиную долю оборота.

300 сотрудников «Бризоли» ежеднев-но производят 5 тысяч обедов, которыезатем развозятся на 14 «Газелях». Теоре-тически в компании готовы доставлятьобеды в фирмы, где всего пятеро едоков,но тогда каждому придется выкладыватьза обед 10 долларов. Минимальная сум-ма заказа, которую согласны обсуждать вкомпании, составляет 1,5 тысячи рублей.«Работа в низкоценовой и малочислен-ной нише не покрывала бы наших из-держек. Но эта ниша интересна малень-ким фирмам и частным предпринима-телям, которые охотно ее занимают», –говорят в «Бризоли».

Пища для размышленийПо разным оценкам, кейтерингом вМоскве занимаются от 70 до 100 и более

фирм. По–настоящему крупных из них– меньше десяти. Большинство тяже-ловесов работает с избранными корпо-ративными клиентами, которых полу-чает по итогам тендеров.

Сколько домохозяек и поваров–оди-ночек действует на том же столичномрынке, доподлинно не знает никто. Однисчитают, что их сотни, другие – тысячи.Наблюдатели сходятся в одном: это наи-менее затратный, а потому самый попу-лярный способ заработать деньги на до-ставке обедов. Разумеется, ни о какихлицензиях, сертификатах качества про-дуктов и строгом соблюдении санитар-ных норм здесь речи не идет. Как–тонеловко говорить и о первичных затра-тах – зачастую еда готовится на собствен-ной кухне, хранится в стареньком холо-дильнике и доставляется потребителючерез дорогу подручными средствами.

Хрестоматийные бабушки с кастрюль-ками известны почти всем, кто когда-либо работал в небольших компаниях.Кулинарного чуда в их случае ожидатьне приходится, но горячая еда и деше-визна услуг неиз-менно находятспрос. Кстати, воз-раст офисных кор-

На кого рассчитаны вашиуслуги?— На людей, у которых малосвободного времени и доста-точно денег, чтобы позволитьсебе нечто более приличное,чем гамбургер. Думаю, дляэтого нужно получать от 300долларов в месяц. Средняясумма чека у нас – 150 рублей.Дело в том, что в Москве бедас едой. В городе практическинет заведений, где можно бы-стро, но качественно переку-сить и побежать дальше. От-крытие столовой в офисе –удовольствие слишком доро-

гое, на это немногие решают-ся. Можно купить шаурму вларьке, где никто даже рукине моет. А можно пойти в ре-сторан и потратить там уймуденег и времени. Напомню:мы говорим о рабочем вре-мени. Те, кто его ценит, – нашиклиенты. Ко мне приходятмного иностранцев из Евро-пы, потому что они к этомупривыкли.

К чему именно они при-выкли? В Европе обеден-ный перерыв выглядитпринципиально иначе?

— Смотря где. Во Франции,например, он длится целыхдва часа – с 12 до 14. К тому жесейчас там официальная ра-бочая неделя – четыре с по-ловиной дня: в пятницу онитрудятся до обеда. В Лондонетакую расслабуху сложносебе представить. Режим тамскорее напоминает массовыйстресс, все боятся не успетьсделать работу вовремя. Влондонском Сити рабочийдень начинается в 7-7,30. Попути в офисы толпы трейде-ров заходят в шопы, анало-гичные нашему (к тому вре-

Совладельцу и управляющему «Прайма» ДимитриосуСомовидису 36 лет. Уроженец Грузии, закончилфакультет филологии МГУ. В 1993-м уехал за границу,откуда вернулся меньше года назад. Все это время онвел бурную предпринимательскую деятельность:торговал недвижимостью на Лазурном берегу,занимался страхованием и консалтингом в Англии.Шесть лет Димитриос прожил в Лондоне, где его ипосетила идея заняться общепитом на родине,открыть здесь первый магазин готовой еды. В субботуутром, пока целевые клиенты заведения отсыпалисьпосле напряженной рабочей недели, г-н Сомовидислюбезно согласился ответить на вопросы «БЖ».

милиц не всегда пенсионный. НатальеВишневой, например, 38 лет. Кормитькоммерсантов она начала в разгар кри-зиса, потому как на прежнем месте ра-боты – в одном из столичных кафе –попала под сокращение. С тех пор и посей день готовит для двух фирм с персо-налом по 6 человек. Уверяет, что жалоби отравлений нет. Продукты закупает наоптовых рынках. Горячую пищу из домудоставляет на «Москвиче» безработно-го брата. За вычетом всех расходов вмесяц выходит 7–8 тыс. рублей при сред-ней цене обеда в 50 рублей. По увере-ниям Натальи, спрос на ее услуги ста-бильно высок: «На запах борща прихо-дит народ из соседних офисов, деньгивперед предлагают». Но взять дополни-тельных клиентов она не готова. Боитсяне потянуть.

По мнению Тамары Решетниковой,60 рублей за обед – абсолютный мак-симум, на который может претендо-вать «частник». Средняя стоимость по-добных услуг в Москве колеблется впределах 30–40 рублей. Комплексный

обед за такие деньги опасендля вашего здоровья, пре-дупреждают профессионалыкейтеринга. С их точки зре-

«В Москве беда с едой»

мени они уже открыты), ипокупают себе завтрак – ка-кой-нибудь легкий сандвичи крепкий кофе. Им прихо-дится вставать в 5-5.30, а вэто время никто особенноесть не хочет. Далее наступа-ет затишье до 11.30-12. За этовремя в магазинах пополня-ют запасы бутербродов и ва-рят супы. К полудню трейде-ры спускаются со своих не-боскребов, быстро перекусы-вают или берут еду с собой.Перерыв длится полчаса. ВЛондоне час на обед – непоз-волительная роскошь. Тамнарод работает очень много,не как в России. Здесь всеочень ленивы: ходят медлен-но, работают медленно…Правда, амбиции при этомсерьезные. Слава богу, и унас появляются люди с высо-ким уровнем самомотива-ции. Расти я буду именно стакими клиентами.

Получается, в Лондонепринято ходить за обедомсамому, а не заказыватьдоставку?



— Почему же? Эта услуга тампредставлена. Только по-ставщики еды стараются зак-лючать договоры с крупны-ми офисами, где работаютне меньше 200 человек.Иногда шопы открываютсяпрямо в билдингах, на ка-ком-нибудь 25 этаже, и та-ким образом снимается про-блема доставки.

Как она решается у вас?— Вообще-то доставку я ещене запустил, поскольку доконца не уверен, что все бу-дет функционировать так, какя хочу. Пока могу сказатьтолько одно: еда будет раз-носиться в радиусе 10 минутходьбы от магазина.

Связываться с транспор-том вы не хотите?— Никакого транспорта, толь-ко пешком. В зону нашейдоставки попадают 860 офи-сов. Отсюда еда может дойтиот Кремля до Пушкинскойплощади. Отправлять чело-века дальше, на 20-30 ми-нут, мне уже невыгодно.

верили. Народ спрашивал:неужели на кофе можно хо-рошо зарабатывать? Сейчасони повсюду, расширяютсясети: «Кофехаус», «Кофетун»,«Кофемания»… Кстати, этотоже западная концепция. Всебрали за основу Starbucks,внося свои изменения.

В прессе уже появилисьпубликации, в которых ва-шими конкурентами назы-вают «Макдоналдс» и «Ро-стик’с»…— Я не хочу говорить о конку-ренции. Давайте говорить оеде. Я в «Макдоналдсе» естьне могу, мой желудок этого непереваривает. Этих марино-ванных огурцов, жареной кар-тошки, дешевого майонеза,котлет, сделанных не из мяса…

А как же маниакальныйконтроль качества «Мак-доналдса», о котором хо-дят легенды?— Мы же понимаем, что этопиар. Но мой желудок ника-ким пиаром не обманешь. Укаждой марки есть свой, ог-

Оформить заказ можно насайте, но его сумма должнабыть не ниже 350 рублей. Современем, в течение 3—3,5лет, мы планируем открытьпорядка 10 точек в пределахСадового кольца – чтобы за-казать доставку можно былоиз любого офиса в центре.

Каких инвестиций потре-бовал первый магазин?— Мы вложили в него пол-миллиона долларов. По со-вокупности затрат следующиеточки будут обходиться де-шевле. Больше всего при-шлось потратить на однора-зовую посуду – 85 тысяч дол-ларов. Кухонное оборудова-ние мы купили за 55 тысячдолларов. Еще около 50 тысячдолларов – система вентиля-ции и электричество, котороемне еще до конца не сделали.

И как скоро вы надеетесьвернуть деньги?— Через полгода планируемокупить первое заведение.Что, сомневаетесь? В кофей-ни поначалу тоже многие не

раниченный срок жизни,«Макдоналдс» – не исключе-ние. Да, это дешево и горячо.Но всегда есть последующийэффект – то, как чувствует себячеловек после приема этойпищи. «Макдоналдс» – боль-шая финансовая структура,которая в еде уже мало чтопонимает. Они очень хорошоразбираются в бизнесе, не-движимости, правильно ин-вестируют средства. По этойпричине в прошлом году ко-роль фаст-фуда купил третьакций у Pret-a-Manger и ока-зал ей поддержку в Штатах. ВЛондоне работает много се-тей, объединенных общейидеей продажи готовой еды:Eat, Aroma, Covent Gardensoup company. Их концепциивыгодно отличаются от тра-диционного американскогоподхода к общепиту. Мага-зин готовой еды – это свежо,это идея 90-х годов. У менянет оснований считать, чтоона не приживется в России.

БеседовалЕвгений Карасюк

ния, нормальная цена традиционногонабора блюд с доставкой – 90–100 руб-лей. Как ни парадоксально, это почтивдвое дешевле ланчей в кафе или не-дорогом ресторане.

Клиентура «домовых кухонь» редконасчитывает больше 10 человек. Ко-нечно, ничто не мешает обслуживатьнесколько офисов, причем со сноснымассортиментом и качеством еды. Дляэтого нужен начальный капитал в 1,5–2 тысячи долларов. Денег хватит на

покупку самого необходимого: холо-дильной камеры средней вместимос-ти, многоконфорочной плиты и посудо-моечной машины. Закупка не бытово-го, а профессионального оборудова-ния обойдется существенно дороже.Например, за самый скромный паро-конвектомат, предназначенный для теп-ловой обработки продуктов, придетсявыложить 1,5 тысячи долларов.

Разместить габаритную технику домане удастся – элементарно не хватит

места. Выходом из положения можетстать импровизированная кухня на тер-ритории заказчика, если тот согласит-ся: а) выделить требуемые площади(на условиях аренды, субаренды, повзаимозачету или безвозмездно – какдоговоритесь); б) терпеть все сопут-ствующие кулинарии запахи; в) бытьморально готовым заплатить немалыйштраф, если эти запахи неожиданноучует санинспектор.

Организация современной столовойна площадях потребителя по плечу толь-ко крупным операторам с финансовы-ми возможностями, которые малымпредприятиям и не снились. Приведе-ние своих точек в соответствие с требо-ваниями чиновников для них – обыч-ный бизнес–процесс наряду с закупкойпродуктов или размещением.

Есть и другой вариант – аренда по-мещения где-нибудь на городской пе-риферии. Это одно из преимуществ кей-теринга перед бизнесом ресторанов: дляпроизводства обедов выбор места прин-

3 Две трети столичныхкомпаний никогда не пользо-вались услугами по доставкеобедов в офисы.



ципиального значения не имеет. Тутглавная проблема – доставка. Содер-жать собственный автопарк большин-ству не по карману. Поэтому транспорт-ную логистику можно отдать на откупспециализированному предприятию. Всреднем час работы профессиональныхперевозчиков столицы обходится в 150–200 рублей – в зависимости от компа-нии, марки машины и веса груза. Ноуложиться в 60 минут при этом почтинереально – если, конечно, в маршрут-ном листе будут значиться не большеодного–двух адресов в одном районе.Открытие дополнительных производ-ственных точек, каждая из которых об-служивала бы свою зону, – опять жепрерогатива крупных игроков. Впрочем,наличие множества филиалов по горо-ду не избавляет от необходимости тща-тельно просчитывать маршруты, а иног-да отказывать выгодному клиенту, еслитот не вписывается в схему доставки.

Для предпринимателя, работающе-го официально, договор с транспорт-ной компанией потенциально чреватосложнениями. Любая проверка навер-няка выявит нарушения. По действую-щим правилам, все машины для дос-тавки еды должны быть сертифициро-ваны, иметь фургоны со специальнымпокрытием, подвергаться ежемесячнойсанобработке и т. д. Если держать всеэто под контролем не всегда и не всемудается в собственной фирме, что гово-рить о чужой?

За некоторым исключением реали-зация сказанного выше противоречитустановкам СЭС. Неудивительно, чтобольшую часть этого бизнеса многиесчитают теневой. В нескольких фирмах,предлагающих обеды через Интернет,наотрез отказались общаться с прессойбез объяснения причин. По мнению спе-циалистов, с которыми удалось погово-рить, предприниматели боятся обратитьна себя внимание надзорных служб.

Так, в частности, думают в компании«Мастер-Сервис», еще минувшей вес-ной доставлявшей провизию в офисы.Она обслуживала до десятка клиентов,включая «Проэнерго», где приходилоськормить около 250 работников. Последвухлетней практики в фирме пришли квыводу, что по закону и одновременнобез ущерба для бизнеса они работать немогут. Интерес к общепиту решили ог-раничить обслуживанием корпоратив-ных вечеринок и работой кафе-бара.

«Это намного проще, – уверен руко-водитель фирмы Николай Симонов. –Любое стационарное производство едыпредполагает расстояние от кухни допотребителя в метрах. Когда счет идетна километры, действуют уже совсемдругие нормы и требования к темпера-турному режиму, времени потребле-

ния и т. д. Причем, по существующимправилам, ответственность несет нетолько поставщик, но и получатель. Ондолжен создать у себя все предписан-ные условия для приема пищи. В ре-зультате только и следишь за тем, какбы чего не нарушить».

Обеды без комплексов«Российско–европейская» с легкимиэкзотическими вкраплениями – такхарактеризуют свою кухню в большин-стве кейтеринговых фирм. Но средиэтой эклектики есть, по меньшей мере,одно блюдо с ярко выраженной нацио-нальной ориентацией – пицца. Встре-чаются, правда, пиццы по-американс-ки, а в Интернете еще недавно можнобыло набрести на сайт, где предлага-лась «настоящая русская пицца». Ноистинные ценители итальянской кухнина такое никогда не купятся.

Спрос на доставку пиццы в офисывсегда считался потенциально высо-ким – во-первых, это удобно и вкусно;во-вторых, близко по духу многим рос-

сийским менеджерам, исповедующимзападный стиль жизни. За последниегоды в Москве появились десятки ком-паний, делающих на этом неплохойбизнес: «Ситипицца», «Пиццефабри-ка», «Транспицца». С некоторых порздесь работают франчайзи междуна-родных сетей Domino’s Pizza и Sbarro.

В традиционном кейтеринге основ-ные издержки приходятся на закупкупродуктов, производство блюд и зарп-

лату персонала. В случае с пиццей – этодоставка. Без курьерской службы, опе-раторской с многоканальным телефо-ном, автопарка и продуманной логис-тики в этом бизнесе решительно нече-го делать. Желательно также иметьнесколько офисов в различных райо-нах большого города, работающих круг-лосуточно. В противном случае опера-тивность и неограниченное время при-ема заказа перестанут быть конкурент-ными преимуществами. Как известно,получить горячую пиццу можно черезполчаса – максимум час после звонкаили оформления заявки на сайте. Оборще, голубцах и салатах с доставкойв офис придется договариваться заб-лаговременно, а рассчитывать на об-служивание по окончании рабочего дняне стоит даже постоянным клиентам.

Развозчики пиццы не сомневаются,что число их заказов будет расти в гео-метрической прогрессии, и итальянс-кое блюдо еще прочнее войдет в раци-он соотечественников. На этот счетмногие специалисты от общепита ужене раз высказывали скепсис. Западнаясухомятка – пиццы, сандвичи и пр. – незаменит нашему человеку комплекс-ного обеда. К первому, второму и тре-тьему мы приучены с детства, настаи-вают они.

Свой взгляд на проблему питания врабочее время у Димитриоса Сомови-диса, совладельца и управляющегомагазина готовой еды «Прайм», рас-положенного в Камергерском переул-ке столицы. Заведение было открытоменьше месяца назад на деньги бри-танской компании Fast–food IndustriesLtd и представляет собой гибрид мага-зина полуфабрикатов и закусочной ка-тегории быстрого обслуживания – позаявленным стандартам, его время недолжно превышать полутора минут. Всеблюда готовит шеф-повар, используятолько свежие продукты. К сентябрюпланируется запустить систему достав-ки. В основе концепции «Прайма» ле-жит опыт английской сети Pret-a-Manger (г-н Сомовидис тщетно пытал-ся заключить с ней франчайзинговыйдоговор, но продажу франшиз там непрактикуют). Свой бизнес Pret-a-Manger когда-то также начинала с од-ного магазина. Сейчас это междуна-родная сеть, насчитывающая 130 заве-дений с годовым оборотом в 180 мил-лионов долларов. По словам Димит-риоса, на московском рынке нет каче-ственной еды для трудоголиков, кото-рым жаль времени на поиск уличнойснеди или просиживание в ресторане.Предприниматель твердо намерен вос-полнить этот пробел, охватив предпо-лагаемой сетью весь центр столицы(см. врезку с интервью). n

5 Когда готовишь на сотню-другую голодных людей,продукты лучше не экономить.



родуманная система «нематери-ального стимулирования персо-нала», компонентом которой иявляются мероприятия совмест-

ного отдыха сотрудников, до сих поростается экзотикой. Есть несколько воп-росов, на которые нужно ответить себеперед очередным событием. Четкийответ позволит реализовать все воз-можности и минимизировать рискикорпоративного отдыха.

Отдыхать или не отдыхать?Зачем вам и компании в целом этомероприятие? Какие цели вы ставите икакой результат хотите получить?

Корпоративный праздник – не са-моцель. Он может повысить лояльностьперсонала и его командную сплочен-ность, предупредить конфликтную си-туацию в коллективе, помочь новым

сотрудникам адаптироваться в компа-нии, снизить уровень сопротивленияизменениям, проводимым в организа-ции, и т. д.

Например, в одной издательскойкомпании около полугода назад наме-тилась необходимость перехода к бо-лее формализованным, четким отно-шениям с ориентацией на результатдеятельности, а не на связи между ра-ботниками. Запланированные изме-нения были очень актуальны и отве-чали требованиям этапа развития ком-пании. В программу организационныхмероприятий был включен, а затемуспешно проведен однодневный вы-ездной семинар с участием всего со-става топ-менеджеров. Группа выеха-ла за город в заснеженный пансионат.Семинар осветил актуальные для орга-низации вопросы. Совместное вечер-

нее застолье участников в небольшомсоставе, в неформальной обстановкепозволило не только уточнить все де-тали плана перемен и ответить на воп-росы менеджеров, но, в результате, и«заполучить» их в сторонники дей-ствий руководства.

Результаты корпоративного мероп-риятия требуют поддержки и дальней-шего развития. К этому нужно быть го-товым, поэтому необходимо изначаль-но в комплексе продумывать все ме-роприятия отдыха и дальнейшего со-провождения итогов.

В качестве примера нарушения это-го требования можно привести встре-чу региональных менеджеров – рези-дентов одной из компаний, занимаю-щихся продажей алкогольной продук-ции. Двухдневная программа, вклю-чавшая знакомство с компанией, сруководством, обучение методам ра-боты, дегустацию продукции и ежед-невные вечеринки, закончилась ни-чем. Перед менеджерами не былипоставлены перспективные задачи, неопределены дальнейшие шаги и пла-ны, и участники уехали в еще боль-шую неизвестность, чем та, что быладо встречи.

Когда отдыхатьДля отдыха должна быть причина, а неповод. Новый год, день рождения ком-пании не могут быть ею, если кромеэтого праздновать нечего (в компаниикризис, прошедший год был не оченьудачным в финансовом плане, не дайбог, конечно). Причиной мероприятия

Когда шампанскоельется рекой

Корпоративный отдых в виде праздничногозастолья всех сотрудников компании известениздавна, очень популярен, достаточно затра-тен и часто бесполезен, а иногда и вреден.

ДмитрийСобокарь

П

ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТАсовместный проект со Школой Менеджеров «АРСЕНАЛ»


могут быть начало проекта или успеш-ное его завершение, хорошие итогирабочего периода, встреча с партнера-ми или клиентами и др.

Так, менеджеры одной компании,работающей в сфере политическогоконсалтинга, после очередной победына выборах отправились на неделю вКрым. Отдых проходил в формате тре-нинга, посвященного работе со стрес-сом и усталостью, управлению соб-ственным здоровьем. Отдохнув за тро-их, участники тренинга после его окон-чания были снова готовы вступить впредвыборные бои.

Если мероприятие планируются вдолгосрочной перспективе и все учас-тники о нем оповещены, с каждым днемувеличивается риск того, что результатбудет ниже настоявшихся и выросшихна дрожжах ожиданий. Даже не оченьсерьезный (в смысле затрат и масшта-бов), но приятный сюрприз в этом пла-не гораздо выгоднее. Важно только,чтобы празднество не стало неожидан-ностью для его организаторов.

Как правило, рабочий день, на ве-чер которого запланировано некоемероприятие, превращается в сплош-ное ожидание этого знаменательногособытия. Бесспорно, лучше организо-вать масштабный корпоративный от-дых в отдельный день или даже дни,свободные от других задач и событий.Сотрудники и руководство не будут об-манывать самих себя и друг друга, чтоработают, и, замечательно отдохнув,так же смогут трудиться в следующие запраздником рабочие дни.

Где отдыхатьОчень редко по-настоящему хорошо ибез отрицательных последствий мож-но отдохнуть в собственном офисе. Этоместо ассоциируется у всех присутству-ющих с трудовыми буднями: звонят те-лефоны, приходят посетители, глазамозолят кипы бумаг, участникам не уда-ется отвлечься от работы и полностьювключиться в проект.

Если же красная дата в корпоратив-ном календаре (день рождения фир-мы, например) используется как ин-формационный повод для продолже-ния контакта с клиентами и партнера-ми, лучшим местом для ее именин яв-ляется именно ваш офис.

Преимущества следующие: своятерритория, где можно использоватьимеющиеся ресурсы; возможность за-действовать весь персонал компании;дополнительное знакомство клиентовв благоприятной обстановке с офисоми компанией, ведущее к личным отно-шениям в дальнейшем.

Дни открытых дверей перекочевалииз вузов в некоторые компании и суспехом там прижились. Так, крупнаяконсалтинговая компания ежегодно

приглашает в свой день рождения кли-ентов, партнеров, близких и друзейсвоих сотрудников для создания благо-приятного эмоционального поля узна-ваемости вокруг своей фирмы.

Если честно, отдыхом даже в непол-ном смысле слова это назвать не простосложно, но невозможно. Когда в домприходят гости – это, конечно, празд-ник, но еще и работа.

Преимущество в месте проведениякорпоративного отдыха принадлежитразличным культурно-массовым заве-дениям, домам и базам отдыха, панси-онатам. Выездное мероприятие обес-печивает гораздо более близкий кон-такт между участниками, так как рабо-

чие облачения остаются в офисе и люди,хоть в минимальной степени, могут рас-слабиться.

К месту отдыха нужно подходить взве-шенно и осторожно. Выбрав ресторандля новогоднего банкета, подготовивконкурсную и игровую программы, за-казав и оплатив все яства, менеджер поперсоналу компании N обратил вни-мание, что при разговоре о планируе-мом мероприятии сотрудники отводятглаза и еле сдерживают смех. На свойнастойчивый вопрос он, наконец, по-лучил ответ. Анонимный следопыт бук-вально «нарыл» в недрах Интернетаинформацию, что заказанный ресто-ран входит в гильдию (или что-то вро-де этого) гей-заведений Москвы.Очень смешно. До вечера неделя. Зап-лачена уже не одна тысяча долларов.Репутация предстоящего мероприятиябыла подмочена серьезным образом,несмотря на все последующие, в об-щем-то успешные, действия.

С кем отдыхатьОставим за кадром клиентов и партне-ров, поговорим о сотрудниках, членахсемей и друзьях. В мероприятии долж-ны принять участия все сотрудники ком-пании или отдела, подразделения, еслипраздник проводится не в масштабе всейорганизации. Поэтому необходимо про-думать, что привлечет сотрудников вкорпоративном празднике, – не застав-лять же их отдыхать принудительно.

5 Корпоративный отдых илидолжен быть активным илиего не должно быть вообще.

ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ МЕРОПРИЯТИЯ СОСТОИТ В ТОМ, ЧТОБЫ ВСЕ

ПОЗИТИВНЫЕ МОМЕНТЫ, ДОСТИГНУТЫЕ В ХОДЕ МЕРОПРИЯТИЯ

В ОБЩЕНИИ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ, БЫЛИ БЕЗ ПОТЕРЬ

ПЕРЕНЕСЕНЫ В «ОБЫЧНУЮ» ЖИЗНЬ


друзей. В середине вечера было ужедве группы пирующих: компания, всмысле организация, и генеральныйдиректор с друзьями. Это начисто вык-лючило руководителя из процесса ипоследующего результата. Корпоратив-ный отдых – один из способов проявитьвнимание к сотрудникам. Не упускайтеэту благоприятную возможность из-заминутной прихоти.

Как отдыхатьОтдых бывает пассивным и активным. Ккорпоративной разновидности отдыха этоне относится. Он должен или быть актив-ным или не быть вообще. Формат ме-роприятия – совместное действие, в ко-торое должны включаться все участники.

Даже если праздник проходит в видебанкета, в него должны быть включеныактивные элементы, которые позволятучастникам проявить себя, лучше уз-нать друг друга и просто чувствоватьсебя комфортно.

Продвинутые люди продумывают се-годня даже содержание собственного днярождения. Сценарий же праздничноговечера должен быть рассчитан мини-мум на двухчасовое беспрерывное дей-ство, эпизоды которого будут переме-жаться с застольем. Как показывает прак-тика, оставшееся время участники праз-днества обычно проводят в свободномрежиме, и удерживать их вниманиебывает очень трудно, да и не нужно.

Если же совместная еда – не пределжеланий, вам все карты в руки. Сейчаснельзя жаловаться на маленький вы-бор вариантов совместного отдыха: бо-улинг, пейнтбол, катание на роликахили лыжах, поход, восхождение на гору,

гонки на картингах, путешествие по рекена катере или байдарках, турнир пофутболу и т. д.

Если к этому перечню добавить «со-держательные», то есть ведущие к ка-кому-либо овеществленному резуль-тату формы времяпрепровождения, та-кие как семинар, тренинг, мозговойштурм, то возможности становятся про-сто безграничными. Как всякий выбориз огромного числа вариантов, он сло-жен и ответственен. Но, тем не менее,его необходимо сделать заранее, что-бы организаторы смогли всё проду-мать и предусмотреть случайности.

В ходе мероприятия руководительдолжен показывать позитивный примержелаемого и одобряемого компаниейповедения. Для этого лучше надеть под-ходящий к случаю, не офисный костюм иактивно участвовать в тех действиях,которые предлагаются всем участникам:пение, конкурсы, танцы и т. д. Если в планвключено вручение подарков и призовсотрудникам, это должен делать именнобосс, а не его секретарь. Представьте, чтомедали бразильцам вручают не руково-дители и всемирные звезды футбола, аклерки от спортивного бизнеса.

ПЛАНИРУЯ мероприятие корпоратив-ного отдыха, всегда помните ваши целии держите перед глазами человека,ответственного за подготовку и прове-дение праздника. Организатор долженбыть один. Нужен он и для того, чтобыпризвать его к ответу в случае неудачи.

Резюме: «Кто умеет хорошо отдыхать,тот сможет отлично работать». n

ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Главная цель состоит в том, чтобывсе достигнутые позитивные моменты(настроенность сотрудников друг надруга) были без потерь перенесены в«обычную» жизнь. Иначе эффект спло-чения коллектива будет снижен людь-ми, которые остались вне мероприя-тия. Стопроцентное участие предотвра-тит возможные конфликтные ситуации:«Ну, и как это понимать? МЕНЯ не при-гласили!».

Домашний очаг в полном составедолжен остаться там, где ему и полага-ется быть, – дома. Мужья, жены, дети,внуки и другие родственники – это здо-рово, приятно, душевно, но не во времякорпоративного мероприятия.

В различных жизненных ситуацияхчеловек выступает в различных ролях.Дома вы – любящий муж и заботливый,шутливый отец, прощающий много ичасто. В общем – душка. В офисе –целеустремленный, жесткий, знающийсебе цену руководитель. В спортзале –

атлет. Не стоит смешивать эти роли.Вашим сотрудникам, безусловно, будеточень забавно наблюдать превраще-ние строгого начальника в пылкоговлюбленного, а тем более изнывающе-го от семейных уз в присутствии какой-нибудь милой дамы. Это, безусловно,повлияет на то, как вас будут восприни-мать в дальнейшем. Если вам дорогарепутация, которая уже сформирова-лась, не рискуйте, не создавайте себепроблем необдуманными поступками.

В праздничный вечер последнегоНового года руководитель компании,отмечавший праздник традиционно: вресторане, с играми и плясками, при-гласил на огонек нескольких личных

Личное время:

о вреде планированияи пользе лени


ТАЙМ–МЕНЕДЖЕМЕНТ

Однако двадцать первый век пос-тавил аксиому под сомнение:время теперь дороже и важнееденег. В новой экономике жиз-

ненные циклы товаров измеряются ме-сяцами, а иногда и неделями. Специа-листы по управлению проектами утве-рждают: в информационном обществепобеждает тот, кто раньше вывел товарна рынок, даже если бюджет проектапри этом существенно превышен. Ме-неджер, уложившийся в смету, ноопоздавший на неделю, имеет все шан-сы «отстать от поезда». Таким образом,именно время, а не деньги, определяетконкурентоспособность компании.

Сказанное справедливо не толькодля фирм, но и для людей. Чем вышеуровень руководителя, тем большимколичеством денег он распоряжается.Однако времени у него остается ровностолько же, сколько и раньше, – 24 ча-са в сутки. А поскольку «запас време-ни» обычного человека составляет при-мерно 200–300 тысяч часов, получает-ся, что в мире много миллионеров сточки зрения денег, но нет ни одногомиллионера с точки зрения времени.

Безжалостная статистика гласит: ес-ли вы находитесь в офисе, вас отвле-кают от дела в среднем один раз в во-семь минут. Таким образом, теряется

до двух часов в день – 12% вашеговремени. Эти данные касаются толькоруководителей – занятых, активно ра-ботающих, внутренне организованныхлюдей; производительность трудаобычных сотрудников обычно в нес-колько раз ниже. Всякий руководительстремится уберечь деньги своей фир-мы от воров, но немногие умеют сох-ранить время – капитал, который рас-хищается гораздо чаще.

Итак, вопрос «как правильно управ-лять временем?» постепенно выходитна первый план, потеснив прежнююпроблему «как правильно управлятьденьгами?». За ответом мы обратилиськ специалистам по тайм-менеджменту.

Как планы помогают терять времяВ основе наиболее распространенныхсистем управления личным временемлежит жесткое планирование. Именнотак представляет себе тайм-менедж-мент большинство людей: нужно всепланировать, структурировать, раскла-дывать по полочкам. Чем больше по-рядка, тем выше результаты. Поэтомустремление взять свое время под конт-роль обычно сводится к попытке «нако-нец-то составить график» или «приб-раться на рабочем столе».

Результаты подобных попыток час-то бывают плачевными. Во-первых,далеко не всем людям строгий поря-док и четкое планирование подходятпо психологическому складу: им нуж-на спонтанность, свобода действий, вжестко заданных рамках они чувству-ют себя неуютно. Во-вторых, класси-ческие системы личного планирова-ния разрабатывались немцами и дат-чанами. Но у нас не Германия и дажене Дания, а Россия. Поэтому есть мас-са причин выбросить составленныйплан в мусорную корзину: поезд непришел, поставщики подвели, законыизменились…

Gleb Arkhangelsky [[email protected]]

Аксиома «время – деньги» хорошо известна любому руководителю. Бережное отношение ко времени стало обязательным элементом

деловой культуры, а его эффективная организация – навыком, необходимым для управленца.

ИДЕАЛЬНАЯ ДЛЯ РОССИЙСКОГО ДЕЛОВОГИ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТ


Один из посетителей сайта «Органи-зация времени» (www.improvement.ru)удачно выразил общее отношение кклассическому тайм-менеджменту:«Мне кажется, что у нас в России идеяорганизации времени не привьется.Представить себе не могу русского че-ловека, который фиксирует по часам изаписывает в таблицу события дня сцелью… да с любой целью не могупредставить! А уж связать время иденьги и подавно невозможно! Такаяидея не укладывается в русской голове.Мы не можем структурировать время ипространство! Это скорее к немцам. Амы люди азартные, увлекающиеся. Для

нас рутина скучна и неинтересна. Когдамы в азарте, то можем горы свернуть, исмешно тогда подходить с этими табли-цами и пытаться нас организовывать. Акогда мы не в азарте, то в скуке. И в ску-ке нас лучше не трогать!»

Следовательно, нужны технологии,позволяющие избежать жесткого пла-нирования, сохранить гибкость, свобо-ду реагирования на непредвиденныеобстоятельства и не мешающие творче-ству, задору, увлечению. Идеальнаядля российского делового человекасистема должна помогать ему работатьс хаосом и неопределенностью – нетолько внешними, но и внутренними.

Именно о таких технологиях пойдетречь в нашей серии статей. Мы пока-жем, что хаос не менее важен для дос-тижения результата, чем порядок, ирасскажем, как творчески использо-вать хаос вместо того, чтобы пытатьсяего ликвидировать.

Где взять эффективные ТМ-методы?Все новое – хорошо забытое старое.Парадоксально, но факт: многие рос-сийские руководители, безуспешно пы-тающиеся управлять временем с по-мощью западных технологий, тратящиемассу времени на планирование в гро-моздких органайзерах, даже не знают осуществовании отечественной школытайм-менеджмента. Это при том, чтоотечественная традиция предлагает рядметодов, не имеющих аналогов в за-падном ТМ, – причем именно таких,которые помогают работать в хаосе инеопределенности.

В начале 70-х годов произошло зна-ковое для нашей темы событие – выш-ла книга Даниила Гранина «Эта стран-ная жизнь». В ней рассказывается обиологе А. А. Любищеве, которогоможно назвать родоначальником оте-чественной традиции тайм-менедж-мента. В молодости Александр Алек-сандрович поставил перед собой гло-бальную задачу: разработать перио-дическую систему биологических объ-ектов, наподобие периодической сис-темы Менделеева. Но когда он подс-читал время, необходимое для дости-жения цели, – получилось примерновдвое больше средней продолжитель-ности жизни человека.

Ученый решил изыскать резервы,для чего стал вести хронометраж сво-ей деятельности и, анализируя полу-ченные результаты, планироватьпредстоящую работу. Именно у Люби-щева впервые возникает идея хроно-метража как основы системы управле-ния личным временем (в западныхсистемах хронометраж встречается,но обычно выполняет служебныефункции). Он же предложил бюдже-тирование расходов времени – гораз-до более гибкий метод ТМ, чем обыч-ное на Западе планирование.

Однако значение книги Гранина зак-лючалось не столько в описании конк-ретных методов повышения личной эф-фективности, сколько в том, что онавызвала широкий отклик, возбудилаинтерес к теме организации личноговремени. Последователи Любищевастали переписываться друг с другом,развивать имеющиеся методы и выра-батывать новые. Постепенно выкрис-таллизовалась основная идея «люби-щевского» подхода – эффективное


ОВОГО ЧЕЛОВЕКА СИСТЕМА ДОЛЖНА ПОМОГАТЬ ЕМУ РАБОТАТЬ С ХАОСОМОСТЬЮ – НЕ ТОЛЬКО ВНЕШНИМИ, НО И ВНУТРЕННИМИ.


мышление как основа личной эффек-тивности и хронометраж как инстру-мент выработки этого мышления. Ина-че говоря, личная эффективность несводится к набору техник и приемов;наибольший результат дает переуст-ройство мозга, осознанное управлениевременем как метод мышления.

В наши дни традиции отечествен-ной школы ТМ развивает онлайновое«Тайм-менеджерское сообщество»сайта «Организация времени»(www.improvement.ru). Сообществоэто уникально – даже в англоязычномИнтернете, где достаточно много сай-тов, посвященных тайм-менеджменту,нет ничего подобного.

Сообщество сложилось при сайте«Организация времени» в конце 2000года, на пороге нового тысячелетия, исоединило несколько важных элемен-тов. Часть его участников – «зубры»отечественной школы, продолжателилюбищевских традиций, которые в70–80-х годах анализировали резуль-таты хронометража на допотопныхкомпьютерах с помощью перфокарт, ав 90-х начали адаптировать старые ме-тоды организации времени для работыв условиях рынка. Благодаря им под-держивается «связь времен», обеспе-чивается преемственность тайм-менед-жерских технологий.

Другая значимая часть сообщества –IT-консультанты. Их системное мышле-ние и профессиональные знания поз-воляют объединить классические под-ходы к личной эффективности и совре-менные технологии анализа и модели-рования бизнес-систем, получив мно-жество интересных идей и новых мето-дов. Иногда, в пылу спора, эти участни-ки пускают в ход «тяжелую артилле-рию» – и тогда появляются, например,модель личного развития в IDEF0(распространенный язык моделирова-ния бизнес-систем) или формализо-ванная схема процесса целеполаганияна примере повести Гоголя «Шинель».Благодаря сложным моделям, возника-ющим в таких дискуссиях, удается соз-давать простые методы, о которыхопытные руководители пишут в анкетахТМ-семинаров: «Интуитивно я эточувствовал давно, но ваш метод помогчетко сформулировать мои ощущения.Теперь я смогу применять такой подходболее осознанно и учить ему других».

Третий элемент сообщества –обычные управленческие консультан-ты, благодаря которым происходитвзаимопроникновение темы личногои корпоративного тайм-менеджментаи темы корпоративного управления,корпоративной культуры. В частности,большую роль играет синергетика –наука о хаосе и самоорганизации сис-

тем, которая предлагает методы рабо-ты в хаотической, непредсказуемойобстановке.

И, наконец, в сообщество входят ме-неджеры и предприниматели, что поз-воляет поддерживать единство передо-вых теоретических разработок и реаль-ного управленческого опыта. Каждыйруководитель, как правило, пользуетсянесколькими ТМ-приемами собствен-ного изобретения – эти приемы не най-ти ни в каких книжках по тайм-менедж-менту. Здесь накопленный опыт прев-ращается в статьи и заметки – стано-вится общедоступным.

Деятельность сообщества не ограни-чивается Интернет-пространством.Проводятся регулярные встречи в «оф-флайне», появляются новые деловые иличные контакты. Весной 2002 года со-общество вышло на международныйуровень: усилиями участников из Рос-сии и Казахстана состоялась серия отк-рытых и корпоративных ТМ-семинаровв Алма-Ате. И самое главное, непре-рывно развиваются методы повышенияличной и корпоративной эффективнос-ти, о которых речь пойдет ниже.

Несколько ТМ-идей для ленивых людейТайм-менеджмент часто связан в соз-нании людей не только со «стереоти-пом планирования», но и со «стереоти-пом трудолюбия». Чтобы достичь высо-ких результатов, нужно много рабо-

тать, повышать интенсивность деятель-ности, ее продуктивность и т.д. Три ста-ционарных телефона, два мобильных –работать, работать и еще раз работать.Терпение и труд все перетрут.

Участникам ТМ-сообщества, как ивсем нормальным людям, такая перс-пектива не нравилась. В ходе дискуссийна Интернет-форумах и ТМ-семинарахбыл сформулирован принцип, условноназванный творческой ленью. Мы ре-шили: зачем бороться с ленью, если ееможно использовать? Ведь человечес-кая эволюция началась с того, что ка-кой-то питекантроп впервые сбил кокоспалкой, поленившись лезть за ним надерево. Потом кто-то еще изобрел ко-лесо и телегу – лень ему, видите ли,было на себе тяжести таскать. О двад-цатом веке и говорить нечего: пока тру-долюбивый работает, ленивый приду-мывает что-нибудь новенькое – и сразуоставляет конкурентов позади.

Для применения творческой ленисоздано много различных методов. Вкачестве примера расскажем о «лени-вом» подходе к тайм-менеджменту, ко-торый сделает ваше знакомство с этойтемой увлекательным и несложным.

«Трудолюбивый» тайм-менеджмент– это «36 способов борьбы с телефо-ном», «25 приемов победить стресс» ит.п. Конечно, можно все это читать, за-поминать, осваивать… Но гораздо про-ще воспользоваться «ленивым» спосо-бом организации времени. Предлагаем


ЭФФЕКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ КАК ОСНОВА ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИИНАЧЕ ГОВОРЯ, ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НЕ

НАИБОЛЬШИЙ РЕЗУЛЬТАТ ДАЕТ ПЕРЕУСТРОЙСТВО МОЗГА, ОСО


всего одну идею, которая позволит вамсамостоятельно найти массу полезныхприемов, оптимальных именно для ва-шей ситуации и вашего типа личности.Эта идея – управление личным време-нем как управление фирмой.

Давайте рассматривать вас, ува-жаемый читатель, как ЗАО «ИвановИ. И.», имеющее своих акционеров(родственники, друзья), своего пот-ребителя (работодатели, клиенты),свой ассортимент товаров и услуг(способности, умения), занимающе-еся собственными маркетинговымиисследованиями и стратегическимпланированием (чем выше уровеньуправленца или специалиста, тембольше внимания он уделяет систем-ному планированию своего личного ипрофессионального развития), веду-щее управленческий учет и бухгалте-рию. Основные преимущества, кото-рые дает такой подход:

4 вы можете повышать личную эффек-тивность системно, целостно, последо-вательно, не накладывая отдельные«заплатки», а добиваясь радикальныхулучшений;4 вы вправе привлекать к управле-нию личным временем все методы,разработанные для управления фир-мой: теорию мотивации – чтобы побу-

дить себя сделать нужное, стратеги-ческое планирование – чтобы опреде-лить свои личные приоритеты, и т.д.;4 и самое главное: вы в состоянии за-действовать весь управленческий опыт,все полезные приемы и принципы, ко-торые для себя выработали и сформу-лировали.

Попробуйте применить эту анало-гию, поставив перед собой любуюпроблему в области личной эффектив-ности. Не знаете точно, на что тратитсяваше время? Подумайте, как бы высправились с проблемой «Не знаю, начто тратятся деньги фирмы», и перене-сите найденное решение на свою зада-чу. Не хочется браться за какое-то дело?Подумайте, каким образом вы побуди-ли бы своего подчиненного.

Аналогию между управлением со-бой и управлением фирмой мы будемвспоминать неоднократно. А в заклю-чение расскажем еще об одном ТМ-

методе «для ленивых», позволяющемдостичь колоссального роста эффек-тивности за 1–2 минуты в день (авторметода – Дмитрий Литвак, активныйучастник тайм-менеджерского сооб-щества, руководитель проекта компа-нии «Арсеналъ»).

Итак, вы распечатываете и ставитена рабочий стол небольшой «календа-

рик-пинарик» (от слова «пинать»),единственное отличие которого отобычного календаря состоит в следую-щем: сверху добавлен список цифр –годы от вашего рождения до текущего,а снизу – от текущего, скажем, до2030–2050 года, в зависимости от ва-шего возраста и уровня оптимизма.

Теперь нужно взять карандаш и столком, с чувством, с расстановкой,один за другим вычеркнуть прожитыегоды. Можно с лирическими воспо-минаниями. Затем таким же манеромвычеркнуть прожитые дни и месяцытекущего года. «Пинарик» готов купотреблению.

Каждое утро, приступая к работе, за-черкивайте половину наступившегодня. Вечером – вторую половину. Дер-жите «пинарик» на видном месте, заг-лядывайте в него почаще, особенно внижнюю строчку. Совершенно верно,это очень похоже на армию – толькотам время «материализуют», чтобы лег-че было ждать, а здесь – чтобы лучшевидеть, как утекают драгоценные днивашей жизни. Можете поверить, боль-ше недели общение с «пинариком»никто не выдерживает – методы рабо-ты начинают стремительно меняться, аэффективность – расти. Причем на пер-вых порах даже делать ничего не нужно– все происходит само.

Этот способ является иллюстрациейодного из основополагающих принци-пов отечественной школы организациивремени: важны не столько техноло-гии, приемы, сколько психология – вы-работка мышления, направленного наэффективность. О том, как сформиро-вать у себя такое мышление, как найти«щели», через которые утекает время,мы поговорим в следующей статье.

ВРЕМЯ в новой экономике становит-ся более важным ресурсом, чем деньги.Чтобы достигнуть успеха, необходимоовладеть методами управления време-нем. Однако для этого не обязательнопланировать, структурировать и раск-ладывать по полочкам. Отечественнаяшкола организации времени, чьи тра-диции продолжает тайм-менеджерс-кое сообщество, предлагает многоже-ство эффективных методов работы схаосом и неопределенностью. В осно-ве этих методов лежит несколькопростых идей: 4 творческая лень;4 управление личным временем какуправление фирмой;4 мышление, направленное на эффек-тивность.

Знакомство с этими идеями позволитвам создавать собственные приемы иметоды, легко взяв под контроль глав-ную собственность – ваше время.


И И ХРОНОМЕТРАЖ КАК ИНСТРУМЕНТ ВЫРАБОТКИ ЭТОГО МЫШЛЕНИЯ. Ь НЕ СВОДИТСЯ К НАБОРУ ТЕХНИК И ПРИЕМОВ; ОСОЗНАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ КАК МЕТОД МЫШЛЕНИЯ.


нового глобального брэнда, способного«прорвать» уже сложившиеся рынки,представления и предпочтения потре-бителей. Orange – иллюстрация к тези-су, что в нынешней экономике при на-личии связки капитала с управленчес-ким и креативным талантом возможнопоистине невозможное.

Перед англо-гонконгском инвестици-онным холдингом Hutchison Whampoaстояла увлекательная и крайне сложнаязадача – запустить четвертую сеть мо-бильной связи в Англии. HutchisonWhampoa появился на английском рын-ке мобильной связи в 1989 году, и в 1991попробовал запустить свой проект Rabbit.Первая попытка оказалась неудачной, ив 1994 году компания решила повторитьее. При том, что в середине 1990-х бри-танский рынок сотовой связи был однимиз самых продвинутых и насыщенных –на нем соревновались крупные игрокиBritish Telecom, Vodafone и новичок One-2-One, запущенный за полгода до стартаOrange. На тот момент основнымипользователями мобильных телефоновбыли, в основном, бизнесмены, яппи,предприниматели, однако серьезныйсдвиг в сторону формирования массово-го рынка уже наметился, и – еще одинсложный для Orange момент – именно вэтот многообещающий сектор прицелил-ся новый игрок One-2-One.

Брэнд стал основой стратегии, виде-ния и успеха для Orange. Впервые в миреименно брэнд был взят в качестве глав-ного построения успешного бизнеса.Больше не будет конкуренции за долюрынка, есть конкуренция за долю ума идолю сердца, – этот отличный образ,высказанный Кьеллем Нордстремом иЙонасам Риддерстале в книге FunkyBusiness, создатели Orange уловили ещев середине девяностых, когда технологи-ческие и телекоммуникационные брэн-ды отличались техноцентризмом, слож-ностью и серостью. Исследование рынкапоказало, что, несмотря на присутствиена рынке нескольких крупных операто-ров, с точки зрения брэндов, английс-кий, а еще шире – мировой рынок связи

рэнды – мощное оружие, меня-ющее индустриальный ланд-шафт. Великие брэнды задева-ют за живое. Сегодня брэнды

строятся вокруг отношений, а не вокругвещей – они заставляют чувствоватьсебя лучше, не как все, больше, мень-ше, счастливее, удобнее, теплее, уве-реннее. Но создать затрагивающий заживое брэнд нелегко. На каждый успехприходится огромное число провалов,ибо отношения брэнда с людьми нельзяподделать. Успех, однако, – не внезап-ный коммерческий случай», – пишетРичард Брэнсон, основатель и руково-дитель брэнда Virgin.

Как создавались звездные брэнды икак добивались успеха – вот предметнашей серии. В чем их секрет? Какиеусилия были приложены? AmericanExpress, Intel, Nike – своего рода мифы,что называется, иконы современности.Что лежит в их основе и как они заво-евали место в сознании людей? Другиебрэнды, такие как Adidas или Chrysler,некогда легендарные, сникли, потеря-ли изначальный драйв и только в пос-ледние годы были реанимированы.Каким образом? Современное обще-ство, с его динамикой, открытостью,новыми коммуникациями, Интерне-том, позволяет брэндам завоевыватьумы быстрее, чем раньше. Сегоднявозможны невероятные прорывы бук-вально с нуля, и об этом мы тоже рас-скажем. Каждый успешный брэнд – эторезультат творческих и менеджерскихусилий, нередко – произведение од-ного талантливого предпринимателя.Мы хотим придать теме брэндов, о ко-торых так много говорят и пишут, осяза-емость, конкретность, попробовать чет-ко и лаконично нарисовать истории ирезультаты их успеха.

Почему именно Orange открываетнашу серию? Orange – брэнд новоготысячелетия, созданный всего несколь-ко лет назад и добившийся огромногоуспеха. Во многом это наиболее пра-вильная и наглядная история. Orangeинтересен как спланированный запуск

Брэнды – тема модная. Cовременная экономика все меньше сосредотачивается на самомпродукте, который приходит и уходит с нарастающей скоростью, а все больше внимание уделя-ет брэнду, который остается жить. Глобализация, горизонтальная организация корпораций ибыстро меняющиеся линии товаров и услуг – в этой ситуации брэнд остается единственнойконстантой бизнеса, связывающей воедино производителей, продавцов, маркетинговыхспециалистов компаний во всем мире. Единственная надежда бизнеса на успех в будущем.

Оранжевое будущее Владимир Ляпоров

Б« – остается безликим, лишенным эмоци-

ональной составляющий, столь свой-ственной, к примеру, модному или авто-мобильному рынку.

Команда, работающая над новымбрэндом с ярким, прозрачным и отлич-ным от других позиционированием,была сформирована из специалистовHutchison, брэнд-агентства Wolff-Olinsи рекламного агентства WCRS, входя-щего в международную сеть ArnoldWorldwide, в мае 1993 года. В багажеHutchison была неудачная попытка вый-ти на британский рынок с компаниейRabbit, а сам Orange планировалосьзапустить на основе уже существовав-шей компании, работавшей под мар-кой Microtel. Имя, позиционирование,креативная концепция и мощная идея,двигающая брэнд, – вот рецепт успеха,предположили в Orange. Что касаетсяназвания, то вначале звучали разныеварианты – Gemini, Egg, Miro.

Идея, которая легла в основу брэнда,заключалась в следующем: прошлое серо– будущее ярко, позитивно и эмоцио-нально. Появился гениальный слоган,ставший классикой рекламного жанра:Тhe future is bright the future is orange.Беспроигрышная идея, особенно на фонесложившейся ситуации.

В понимании специалистов Hutchisonи Wolff-Olins, брэнд – универ-сальное отражение всей дея-тельности компании. Краткаяформулировка стра-тегии зак-

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА


не 1994 года, а кроме того – бесплатнуюстраховку самого телефона и бесплат-ный детальный счет.

Дополнительные сервисы также ста-ли коньком Orange. Надо иметь дваномера в рамках одного абонентскогосоглашения? Пожалуйста. Orange пред-лагает этот сервис в 1995 году. В 1999году Orange вводит Wildfire – первуютехнологию распознавания голоса, ко-торая позволила, к примеру, «надикто-вать» и отправить с телефона e-mail. Втом же 1999 году первым в мире вне-дряет в коммерческую эксплуатациюWAP-сервис для своих абонентов.

Все эти технологии и новинки, упако-ванные в соответствии с философией ирекламной стратегией Orange, постоян-но держали брэнд на пике интереса состороны пользователей. Инновацион-ный и технически продвинутый внутри,но дружественный и простой снаружи, –поддерживая такой баланс, Orangecумел завоевать симпатии среднегокласса и в 1999-2000 годах стал круп-нейшим в Англии оператором мобиль-ной связи. Именно брэнд стал звеномсвязи между бизнесом и людьми.

Для инвестиционной компании Hut-chison Whampoa, владельца компании ибрэнда Orange, опыт удался. В апреле1996 года проведено IPO на Лондонскойфондовой бирже и в Nasdaq. Orange cходу стал пользоваться успехом на бир-же и в том же году стал самой молодойкомпанией, попавшей в список наибо-лее дорогих европейских компанийFTSE-100. В октябре 1999 года значитель-ный пакет Orange – 44,8% – был купленнемецким концерном Mannesmann AG.На тот момент Orange набрал 3,5 милли-она абонентов и добился 20% доли бри-танского рынка мобильной связи. Впос-ледствии, после поглощения Mannes-mann компанией Vodafone в феврале2000 года, согласно требованиям анг-лийских властей, Orange был продан –на этот раз французскому France Telecomв мае 2000, который является стратеги-ческим инвестором и партнером Orange.

Orange планировался и развиваетсякак глобальный брэнд. Англия – старто-вая площадка для роста глобальной сети,конкурирующей с Vodafone, T-Mobile илиBT. Начиная с весны 1998 года, Orangeудерживает первое место в рейтингекачества сервиса и удовлетворенностиклиентов, который ежегодно составляетавторитетное международное исследо-вательское агентство J.D. Power &Associates. Как следствие, на сегодняш-ний день Orange держит первое место почислу абонентов в Англии (13 милли-онов, 28% рынка), Франции (18% мил-лионов, 48% рынка), Израиле и Египте,второе место в Бельгии, Швейцарии итретье в Португалии.

Международная стратегия Orange –также пример правильной инноваци-онной организации. Orange проникаетна местные рынки, выбирая в качествепартнера или покупая устойчивых и несамых больших операторов. И посте-пенно проводит ре-брэндинг, то естьзаменяет их брэнд собственным, еди-ным для всего мира. Планируется, чтов течение ближайших лет активы ком-пании по всему миру будут в сотрудни-честве с агентством Interbrand пред-ставлены под брэндом Orange. Масси-рованная кампания по ре-брэндингуместных операторов связи, принадле-жащих Orange, началась в мае 2001года с Mobilix в Дании. В июне 2001 годасразу три французских оператора,Itineris, OLA и Mobicarte, объедини-лись в единую сеть Orange во Франции.На очереди – Бельгия, Голландия, Ин-дия, Таиланд, Австралия.

Однажды взяв столь яркий и мощ-ный старт, необходимо постоянно дер-жаться на уровне.

В качестве нового элемента своей стра-тегии Orange на мировом рынке ввелсуб-брэнд OrangeWorld – мобильныйинтерактивный сервис на основе техно-логий третьего поколения. И опять Orangeделает из новой и сложной для понима-ния технологии 3G понятный, простой идружественный сервис. С недавних порOrange выступает официальным спон-сором и партнером команды «Формулы-1» Arrows, называющейся OrangeArrows– Оранжевые стрелы. Под эгидой Orangeпроходит кинофестиваль Orange CinemaFestival в Швейцарии.

Поставив в качестве локомотива сво-его бизнеса брэнд, Orange резко выде-лился среди конкурентов. Посмотрите насписок десяти крупнейших мобильныхкомпаний мира – каждая из них облада-ет либо многолетней историей, либо го-сударственной поддержкой и практичес-ки монопольным положением в своейстране, либо значительной инфраструк-турой. В борьбе со столь весомыми кон-курентами у Orange было только однооружие – брэнд. n

Компания Мировая клиентская база,

в миллионах абонентов

Vodafone 79

NTT DoCoMo 33

T-Mobile 30

Verizon 28

Orange 26

BT 21

KDDI 20

Telefonica 20

Cingular 19

AT&T Wireless 14

лючается во фразе brand is a promisedelivered, то есть брэнд – это воплощен-ное в жизнь обещание людям. Сервисы,салоны и рекламные сообщения объеди-нены единой творческой идеей и логи-кой развития. Попробуем назвать глав-ные параметры Orange, которые сталиосновой деятельности и, соответственно,продвижения. Orange яркий и друже-любный. Его цель – дать новый опытмобильной связи, освободить людей оттехнологических сложностей и предло-жить простой, понятный и доступный вовсех смыслах сервис. Сложности – деньвчерашний, простота и радость общения– будущее. Orange упрощает многие вещи,использует ясный язык и не заставляетлюдей разбираться в тонкостях техноло-гической терминологии и специфики.

Имиджевая рекламная кампания позапуску сети, развернувшаяся весной1994 года, полностью исключила изоб-ражения собственно мобильного теле-фона. Предметом рекламных плакатов,покрывших Лондон, стала сама комму-никация, общение – лаконичные над-писи: «плачем», «смеемся», «слуша-ем», «говорим» сопровождали визу-альный ряд.

На каждый недостаток или пробле-му рынка Orange дает свой четкий от-вет, зафиксированный в качестве со-ставляющих брэнда и отраженный врекламных кампаниях, сопровождав-ших запуск и продвижение сети.

Cложные тарифные планы? Orangeвпервые вводит систему нескольких до-ходчивых тарифных планов, каждый изкоторых имеет свое название и особен-ность.

Трудно ориентироваться в роуминго-вых соглашениях? Orange разделяет мирна четыре роуминговых зоны, запомнитькоторые вместе с ценами на связь можетлюбой человек. А в 2001 году Orangeпошел еще дальше и ввел «безлимит-ный тариф» (flat rate) на международ-ную связь из любой точки мира.

Дорогая связь? Orange первым вмире вводит посе-кундную тарифи-кацию – в середи-

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА


Загадка жаркого летаНынешний летний сезон в столичныхкомпаниях уже окрестили аномальным.Желающих отдохнуть за границей в этомгоду явно меньше, чем рассчитывали

фирмы. Так утверждают операторы, т.е.собственно производители туристичес-ких услуг. Солидарны с ними и агентства– розничные продавцы путевок. «Попредварительным оценкам, общий вы-

ездной турпоток упал по сравнению спрошлым годом на 13%», – говорит ген-директор холдинга «Туральянс–опера-тор» Елена Суэтина. «Этот год крайнетяжелый для операторов всех направле-

Убийственное лето

Это небывало жаркое лето у Екатерины, ведущего менеджера одной из московских туропера-торских компаний, вызывает двойственное ощущение. Поток туристов небольшой, так что ненужно, как в прошлом году, допоздна засиживаться в офисе – в восемь вечера она уже сво-бодна. Вроде бы надо только радоваться и наслаждаться жизнью. Однако, будучи человекомпредусмотрительным, Катя прекрасно понимает, что спад этот даром не пройдет. В высокийсезон, когда делается основной доход, фирма работает в минус. Грустно. А если вспомнить,что еще с зимы остались долги партнерам в несколько десятков тысяч долларов, то и вовсестановится тошно. Как бы не пришлось в скором времени искать новую работу. Подруги издругих турфирм Катю прекрасно понимают – у них примерно такое же настроение.

Туристический сезон признан туроператорами аномальным



ний», – отмечает руководитель компа-нии «Асент Трэвел» Евгений Судьбин.

Чем же вызван этот неожиданныйдля туристической индустрии спад? Изпричин, что лежат на поверхности, спе-циалисты, в первую очередь, отмечаютусилившуюся аэрофобию. Как извест-но, 1 июля в небе Германии произошло

трагическое столкновение Ту–154 «Баш-кирских авиалиний» и американскогоБоинга. Причем это первый случай вновейшей российской истории, когдапогибли пассажиры не регулярного, ачартерного рейса, специально зафрах-тованного для туристов. Катастрофа под-робно и, по мнению работников тур-фирм, излишне агрессивно освещаласьв СМИ, что не могло не сказаться нанастроении потенциальных клиентов.Разбившийся через четыре недели вбли-зи аэропорта Шереметьево Ил–86 а/к«Пулково» только усугубил ситуацию.

«У меня сейчас оформлялась группаиз 15 человек, так они просили специ-ально рассадить их на разные рейсы:восемь человек на один, семь – надругой. Говорят, если, не дай Бог, что–то случится в полете, хоть не все погиб-нем», – приводит конкретный примергендиректор компании «Ванд Интер-нэшнл» Татьяна Ванд. Кстати, по еенаблюдениям, москвичи более мни-тельны, чем туристы с периферии, такчто на колебания спроса в немалойстепени влияет и тот факт, с какимиагентствами – столичными или регио-нальными – работает оператор.

Винят многие компании и чрезмер-ную жару. Не исключено, что именноиз–за нее клиенты отложили поездки«на юга» до поздней осени. «В дни,когда особенно жарко, совсем нет звон-ков, – сетуют московские агентства. –Весь город будто вымирает». Правда,противники этой гипотезы резонно за-

мечают, что при труднопереносимойжаре любому человеку, наоборот, по-скорее хочется вырваться к морю.

Осторожно называются и другиевозможные версии снижения турпо-тока. Это вроде бы наметившийсявсплеск активности на риэлторскомрынке: дескать, состоятельные граж-дане вкладывают деньги в земельныеучастки и потому экономят на отдыхе.А может быть, это страх уезжать изстраны во время резких колебанийкурса доллара по отношению к евро.Вероятно, гадают в турфирмах, вла-дельцы крупных состояний боятся по-терять свои сбережения.

Да–да, именно гадают. Туристичес-кий рынок как таковой никто тщательноне изучает. «Чтобы проводить серьез-ный мониторинг, нужны большие день-ги, которых у наших туристических ком-паний нет», – признается Евгений Судь-бин. Хотя необходимость и актуаль-ность подобных исследований для всехочевидна.

Впрочем, говоря об общем спаде,надо отметить, что при этом каждоенаправление несчастливо по–своему.Два из них – Испанию и Кипр – есть

смысл разобрать подробнее, ибо они,пожалуй, отражают две различные тен-денции: спад объективный и спад мни-мый, за которым скрывается остраяконкурентная борьба.

Все сразу: шумы, дожди,визы…Испании по итогам сезона, похоже,достанется титул наиболее серьезно ивместе с тем незаслуженно пострадав-шего направления. По массовости ту-ризма Испания уступает лишь Турции,а операторский рынок славится своейдавно устоявшейся иерархией. Тут вы-деляются два явных лидера – «НаталиТурс» и «ВКО Трэвел». Именно на ихдолю, по различным оценкам, прихо-дится до 60% всех туристов, отправля-ющихся на отдых в Испанию. Оставшу-юся часть рынка делят между собойкомпании помельче. И вряд ли кто–либо мог предположить, наскольконеобычным окажется это лето.

В московском представительствеДепартамента туризма Каталонии (вэтой провинции расположены популяр-ные курорты Коста Брава и Коста Дора-да) с горечью констатируют, что после1998–го этот год – самый трудный дляроссийских компаний. Президент «На-тали Турс» Владимир Воробьев оцени-вает общий спад на испанском направ-лении в 20–25% по сравнению с про-шлым годом. Признают значительноесокращение турпотока и другие компа-нии. «Раньше я обрабатывала в день20–25 заявок, – рассказывает менед-жер одной из фирм, – сегодня и де-сять–то с трудом набирается».

По словам Владимира Воробьева,падение спроса стало очевидным ещев июне и было вызвано целым комп-лексом причин.

Во–первых, сказался запрет с 1 апре-ля полетов в Европу «шумных» отече-ственных самолетов (в первую очередьИл–86). Именно Испания, напомним,в этом вопросе заняла предельно жес-ткую позицию. «Шумная» проблемаизрядно муссировалась в прессе, и

ЭТИМ летом Испания не досчиталась не только россиян. Намного чувствительнеедля местной туристической индустрии оказалось 20-процентное сокращениепотока из Германии. Отток немецких туристов, основной клиентуры испанскихотелей, связан, в первую очередь, с резким скачком цен после введения евро иуже заставил говорить о полномасштабном кризисе в гостиничной сфере. «Ис-панский бум, наблюдавшийся последние годы, закончился. Немецкие туристывновь вернулись в Турцию», – комментируют ситуацию эксперты.

Кризисная ситуация неожиданно разразилась и в Хорватии. Там иностранныйтурпоток, по оценкам специалистов, сократился по сравнению с прошлым годомчуть ли не на 40%. Основная версия – в результате структурных преобразованийиз региона ушли крупнейшие немецкие туроператоры TUI и Neckermann.

А вот на Кипре уменьшение потока европейских туристов было вполнеожидаемым. Остров Афродиты подвержен волнообразным колебаниям: перио-дически высокий спрос сменяется спадом. В отсутствие немецких и британскихтуристов кипрские хотельеры вышли в этом сезоне со спецпредложениями нароссийский рынок. Так, многие отели предлагали проживание с полупансиономпо цене завтрака. n

Всеобщий европейский провал

ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ ОЦЕНКАМ, ОБЩИЙ ВЫЕЗДНОЙ ТУРПО-

ТОК УПАЛ ПО СРАВНЕНИЮ С ПРОШЛЫМ ГОДОМ НА 13%


Размышления неофита

ПРАВДА, поначалу партнер,который, собственно, и при-вел Клокова в туристичес-кий бизнес, направил его положному пути – уговорилзаняться операторской дея-тельностью. То есть непос-редственной разработкой иорганизацией туров: заклю-чением договоров с иност-ранными партнерами, выбо-ром отелей, авиаперевоз-кой. Та, первая фирма от-крылась в сентябре прошло-го года, и уже через несколь-ко месяцев стало ясно, чтоконкурировать с крупнымиоператорами, давно поде-лившими рынок, бессмыс-ленно.

– Я как новичок могу взятьна чартерном рейсе, скажем,в Таиланд самый малень-кий блок – 10 мест в неделю.Больше просто не потяну, даи туристов еще надо найти.Соответственно в отеле ятоже бронирую только 10 но-меров. Потом, клиентов надоотвезти от аэропорта до оте-ля. Заказываю трансфер, ав-тобус – опять же только для10 человек. Подсчитываюсвои затраты, закладываюприбыль – тур тянет, ну, ус-ловно говоря, на 1000 долла-ров. А у оператора, что от-правляет в неделю 80 чело-век, он, разумеется, дешев-ле – минимум на 300 долла-

ров. И как мне с ним тягать-ся? В общем, никаких перс-пектив. Тут как раз подоспе-ло перелицензирование(раздельное лицензирова-ние туроператорской и тура-гентской деятельности –ред.), и я честно сказал, чтоотказываюсь от операторс-ких амбиций. Лучше откроюпростое агентство.

Так на месте закрытойоператорской компании по-явилась новая фирма «Трибогатыря» – турагентство,всего лишь торгующее путе-вками и получающее от опе-ратора 8-10-процентную ко-миссию за проданные туры.Таких агентств по Москвенесколько тысяч. Однако, какуверяет владелец «Богаты-рей», от других его фирмаотличается более продуман-ной организацией работы –сказался опыт работы в«большом бизнесе».

– Сразу встал кадровыйвопрос. Обычно менеджер втурфирме ведет 2-3 направ-ления, а всего таких, про ко-торые чаще всего спраши-

вают туристы, – пятнадцать.Значит, мне надо найти пя-терых сотрудников, каждомуобеспечить рабочее место,компьютер, телефон. Прики-дываю, какой тогда долженбыть офис, подсчитываюпредполагаемые расходы –выходит дороговато.

Потом, ведь есть пресло-вутый человеческий фактор.Вдруг менеджер попроситповысить ему зарплату, а яне соглашусь? Он в ответ от-кажется выйти на работу всубботу. Мне надо будет ис-кать нового человека в раз-гар сезона. Нет, меня это неустраивает.

Поэтому, когда агентствонаконец-то открылось, мывзяли каталоги и по ним со-ставили подробное описаниевсех 15 направлений. Длякаждой страны указали еекурорты, на них все отели –от 2 до 5*, составили их под-робные характеристики. Ивыложили всю эту инфор-мацию на наш сайт. Всё, те-перь мне не нужны уже пятьменеджеров, достаточно и

В туризм Вячеслава Клокова, человека вполне обеспе-ченного, привело настойчивое желание обреститихую гавань. До этого он активно занимался произ-водством мебели, построил, по собственному призна-нию, крупнейшую сбытовую сеть в России – 39 мага-зинов, 29 филиалов. В общем, как бизнесмен Клоковдавно уже состоялся и мог бы почивать на лаврах. Нозахотелось чего-то нового, правда, не такого гло-бального. Душа требовала уюта и спокойствия.Туризм под это определение попадал стопроцентно.

наверняка отпугнула часть клиентуры.К тому же накануне майских праздни-ков сразу в нескольких газетах появи-лись предположения, что не все из за-явленных турфирмами рейсов в Испа-нию подкреплены реальными догово-рами с авиакомпаниями, и многие ту-ристы рискуют не улететь на отдых.Операторы расценили такие обвине-ния как черный PR со стороны конку-рентов с других направлений.

Во–вторых, сделали свое дело ипогодные катаклизмы. Так, туристы,отправившиеся отдыхать на майскиепраздники на Балеарские острова, из–за проливных дождей коротали все днив отелях. Было весьма прохладно иветрено и на материке. Российскаяпресса, естественно, не преминула об-ратить на это внимание. «Туристы, какправило, принимают решение об от-дыхе в Испании заранее, и этот весьнездоровый ажиотаж сыграл в даль-нейшем пагубную роль, – резюмируетВладимир Воробьев. – Ну, и вдобавокнадо учитывать визовые осложнения».

Дело в том, что летом прошлогогода в испанском консульстве смени-лось руководство, и новая команда тут

же объявила курс на усиление борьбыс нелегальной эмиграцией. Соответ-ственно сразу же резко увеличилосьчисло визовых отказов. Причем со-

вершенно неожиданно для всех в такназываемую группу риска попали вла-дельцы новых, только что выданныхзагранпаспортов. Человек, ранее не

В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ НАБЛЮДАЕТСЯ БОЛЕЕ РАВНОМЕРНОЕ

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТУРПОТОКА ПО МЕСЯЦАМ. ТЕПЕРЬ УЖЕ НЕТ

ПРИВЫЧНОГО РАНЬШЕ БУМА В КОНЦЕ ЛЕТА



троих. В любой момент онимогут зайти на сайт и отве-тить на все интересующиеклиента вопроса. А если кто-нибудь из сотрудников уй-дет, не страшно – ведь сайтостается со мной. Придетновый человек, сядет за ком-пьютер и через пару днейбудет так же уверенно об-щаться с покупателями.

Существенно снизив та-ким образом издержки,бизнесмен Клоков задумал-ся уже о собственно основ-ной задаче фирмы – при-влечении туристов. Чтобызавоевать их расположе-ние, «Богатыри» сегодня го-товы пожертвовать частьюсвоей комиссии. Клиент,первый раз обратившийся вагентство, получает 2-про-центную скидку и безлич-ную дисконтную карту на бу-дущее. По ней скидка дос-тигает уже 4%. Однако дляначала туристов надо ещезаставить прийти в офис.Встает вопрос о рекламе.

– Поначалу мы, как и все,тратились на рекламу. Во

всевозможных изданиях.Уходили гигантские деньги,а отдача была незначитель-ной. Поэтому решили серь-езно сосредоточиться на рас-кручивании своей марки.Название наше «Три бога-тыря». Мы заказали богаты-рей-пневмороботов и сталивыводить их в места массо-вого скопления народа. Ес-тественно, все внимание наних. Дети хотят с ними сфо-тографироваться, взрослыеподходят, интересуются. Амы раздаем листовки с на-шими координатами. И ведьесть отдача! И денег на такиепромоакции немного уходит.

Впрочем, без дорогой рек-ламы в «Туризме и Отдыхе»все равно пока не обойтись.Это другие агентства, распо-лагающие постоянной кли-ентской базой, могут серь-езно экономить на реклам-ном бюджете. А начинаю-щему в свою раскрутку надовложить изрядную сумму. Кпримеру, в копеечку вышларазработка собственного ди-зайна. Зато доверили эту от-

ветственную работу профес-сионалам. Сначала провелитендер среди столичных ди-зайн-студий, потом, выбравпонравившуюся компанию,устроили конкурс среди ху-дожников. Результатом до-вольны – «мультяшный» ло-готип с тремя богатырямисразу обращает на себя вни-мание. Над слоганом – «От-дохни за троих» – тоже ло-мал голову привлеченный состороны специалист.

С такими наработкамифирма встретила летний се-зон. Пока доходов нет, вло-женные деньги еще не «от-бились». Хотя в июле отпра-вили на отдых уже 150 чело-век. Для компании, котораятолько первый год на рынке,это, по мнению Клокова,очень хороший показатель.Про общий спад турпотока в«Трех Богатырях», разумеет-ся, слышали.

– А как не быть спада,если весь туристическийбизнес изначально непра-вильно построен. Что рекла-мирует оператор? Самого

себя. Чтобы привлечь к сво-ему продукту агентов. А тетоже рекламирует себя, что-бы привлечь уже клиентов.А сами направления-то ник-то не раскручивает, никомудо них нет дела! Вон Турция иЕгипет активно рекламиру-ют сами себя, все туда и едут.Если бы крупнейшие опера-торы по каждой стране, объе-динившись, вместе взялисьза промоушн своего направ-ления или добились бы это-го от властей курортов, оттуристов отбоя бы не было.Однако основные усилия на-правлены на то, чтобы пода-вить конкурента.

Сложившиеся в отече-ственной туриндустрии по-рядки неофиту Клокову ка-жутся феодальными. Но изтуризма предпринимательуходить не намерен. Наобо-рот, строит амбициозныепланы по привлечению кор-поративных клиентов и со-зданию собственной сети.Главное – получить первыеприбыли и вложить их в соб-ственное развитие. n

бывавший за рубежом, стал вызыватьу дипломатов опасения в благонадеж-ности.

Впрочем, даже копия старого заг-ранпаспорта с многочисленными ви-

зами вкупе с внушительным пакетомобязательных документов не гаранти-руют теперь заветного пропуска в Шен-ген. Консульство практикует конт-рольные звонки избранным соискате-

лям, и, если чиновник усомнился вискренности ответов или просто не доз-вонился до туриста, незамедлительноследует отказ в визе. А это, между про-чим, помимо сорванной поездки, за-частую влечет для туриста еще и круп-ные денежные потери: ведь операторуже забронировал и проплатил номерв отеле, выписал авиабилет (на чарте-рах сдать его невозможно). Поэтомумногие туроператоры по Испании в этомсезоне вынуждены были ввести стра-хование от невыезда, что, с одной сто-роны, позволяет клиентам избежатьпотерь, с другой – все–таки негативносказывается на имидже направления.

Наконец, не стоит забывать об упо-мянутой ранее трагедии Ту–154. Само-лет с башкирскими школьниками ле-тел как раз в Барселону.

Август, конечно, будет для испанско-го направления более удачным, чемиюнь и июль, но резкого прироста ту-ристов ожидать не стоит. «В последниегоды наблюдается более равномерноераспределение турпотока по месяцам.Теперь уже нет привычного раньшебума в конце лета», – отмечает Влади-мир Воробьев.

ЕСЛИ НА ИСПАНСКОМ НАПРАВЛЕНИИ ВСЕ БЫЛО ПРОТИВ ОПЕ-

РАТОРОВ, ТО НА КИПРСКОМ – УЖЕ ОПЕРАТОРЫ БЫЛИ ДРУГ

ПРОТИВ ДРУГА



Битвы «киприотов»Если на испанском направлении все былопротив операторов, то на кипрском – ужеоператоры были друг против друга. Отом, что летний сезон на Кипре будетнепростым, стало ясно еще в феврале.

Как раз тогда о своих амбициозныхпланах закрепиться на новом для себянаправлении заявило одно из подраз-делений холдинга «Туральянс–опера-тор» – компания Destinations of theWorld, специализирующаяся преждевсего на ОАЭ. В многочисленных ин-тервью представители «Туральянса»постоянно подчеркивали, что на кипр-ском рынке нет явного лидера и онинамерены занять пустующую нишу.Операторы по Кипру (наиболее весо-мые из них, пожалуй, – «Библио–Гло-бус интур», все та же «Натали Турс» и«Зевс Трэвел») такие наполеоновскиезамыслы восприняли снисходительно.

В действительности конкурентнаяборьба оказалась еще жестче. Помимо«Туральянса», на кипрский рынок впер-вые в этом году вышла компания «Луж-

ники–тур». Каждый из новичков под-нял по своему чартеру, что нарушило,по мнению других операторов, равно-весие на хрупком рынке авиаперевоз-ки и спровоцировало демпинг. Пред-ложение явно превысило спрос – кли-ентов на всех просто не хватило.

«Вообще–то туристов, отправляю-щихся на Кипр, в этом году меньше нестало, – комментирует сложившуюсяситуацию менеджер «Либра Холидейз»Екатерина Савина. – Просто появив-шиеся на рынке новые операторы оття-нули на себя часть клиентуры. Вот от-дельные компании и фиксируют у себяпадения спроса».

Это мнение подтверждает и статис-тика Кипрской организации по туриз-му: в июне поток туристов из Россиидаже увеличился по сравнению с про-шлым годом на 1,5%. Прирост, конечноже, незначительный, но ведь и не спад,как в Испании. Владимир Воробьевпрогнозирует, что по итогам лета мож-но будет говорить об увеличении кип-рского потока даже на 10–15%.

А вот гендиректор «Библио–Глобусинтур» Александр Туголуков утвержда-ет, что объемы его компании, изна-чально специализирующейся на Кип-ре, в этом сезоне увеличились вообщечуть ли не вдвое. Столь высокие пока-затели он объясняет тем, что происхо-дит закономерное укрупнение рынка.Агентства предпочитают работать толь-ко с проверенными временем опера-торами. И только двум–трем компани-ям и суждено остаться на направлении.Остальные вынуждены будут прекра-тить свою деятельность.

В ответ Елена Суэтина полагает, чторассчитывать сегодня на значитель-ный прирост не совсем грамотно. «Онвозможен только при уменьшении чис-

ла операторов или солидных финансо-вых вливаниях в определенную фир-му». А этого на кипрском направлениипока не происходит.

Чем закончится противостояние ста-рожилов и новичков, уверенно можнобудет сказать лишь в сентябре–октяб-ре. Пока же очевидно, что «киприо-там» этот сезон запомнится как один изсамых трудных. В июне и июле из–зажесткой конкуренции наблюдался не-бывалый всплеск спецпредложений.Так что на особые прибыли рассчиты-вать вряд ли приходится.

Пир во время чумы?На фоне Испании и Кипра остальныенаправления смотрятся не так уж плохо.Некоторые могут даже похвастатьсянекоторыми успехами.

Так, по данным московского пред-ставительства Министерства по туриз-му Турции, число россиян, отдохнув-ших в июне на курортах этой страны,увеличилось по сравнению с прошлымгодом на 24%. За июль информациипока нет, но нынешним сезоном турец-кие власти вполне довольны. Несом-ненно, Турция сохранит свое лидирую-щее положение самого массового лет-него направления.

Чуть меньше – в 23% – оценили виюне прирост российских туристов впосольстве Египта. И это действитель-но весьма внушительный прорыв, по-скольку раньше отдых на Красном море,в первую очередь, ассоциировался уроссиян все–таки с зимним времяп-репровождением. Однако активная

В ПРИНЦИПЕ ЭТО НЕГЛАСНЫЙ ЗАК

В ВЫСОКИЙ СЕЗОН ЖДИ КРАХА К

В КОНЦЕ АВГУСТА ИЛИ НА НОВЫЙ Г

СО СКАНДАЛОМ ПО



Англия, Ирландия и вся Зап. Европасамолетом и автобусом, обучение за рубежом,

отдых на курортах мира и России.

Факс/тел. 939-8657, тел. 939-8856http://beepar.newmail.ru

Би Парадайзтуристическое бюро

Bee Paradiset r a v e l b u r e a u

Лицензия ТД 0009703

Турция Египет 125-6434967-6969многоканальные

Л и ц е н з и я С е р и и Т Д № 0 0 0 8 2 7 в ы д а н а М Э Р и Т Р О С С R U . У И 2 2 У 0 0 4 1 2

рекламная кампания «Египет – круг-лый год», похоже, сделала свое дело.Именно в пользу Турции и Египта, счи-тает Владимир Воробьев, туристы по-жертвовали Испанией.

Однозначно возрос интерес к внут-реннему туризму – отдых недалеко отдома приобретает всю большую попу-лярность. «Россия с лихвой компенси-рует нам спад по другим направлениям,– отмечает Татьяна Ванд. – Причем напервом месте у нас подмосковные сана-тории и дома отдыха. Тут спрос колос-сальный. Затем следует Геленджик, эк-скурсионные программы по Санкт–Пе-тербургу, Сочи и речные круизы».

Примечательно, что не совсем полновостребован отдых в Сочи. Как говорятоператоры, расценки местных отелейявно завышены, и потому популярныйроссийский курорт заведомо проигры-вает Турции. Правда, уточняет директорБюро путешествий «Ориент», убытки сей-час несут, в основном, гостиницы, ранееработавшие с фондами социального стра-хования. Объекты размещения, что дав-но сотрудничают с туроператорами, отнедозагрузки страдают не так сильно.

И, наконец, стоит сказать еще о Хор-ватии. Это направление год от года

4

прогрессирует, и нынешний сезон – неисключение. Планируется, что по срав-нению с прошлым годом турпоток воз-растет аж на 35–40%. Однако не все такрадужно. «Абсолютный прирост турис-тов по направлению, конечно, будет, –отмечает Евгений Судьбин. – Но вотсказать, что этот сезон для операторовудачный, наверное, нельзя». Анало-гично Кипру был избыток предложе-ний и как следствие – демпинг. К томуже в этом году хорватские партнерывпервые заставили российских опера-торов работать только на фиксирован-ных контрактах, т.е. заранее полностьювыкупить блоки мест в отелях. Так что,когда в начале лета спрос был мини-мальным, многие компании работалисебе в убыток.

В общем, надо признать: лето–2002далеко от идеала, и это обязательноеще скажется на туристическом рынке.

Естественный отборВ принципе это уже негласный законроссийского туризма: в высокий сезонжди краха какого–нибудь оператора. Вконце августа или на Новый год обяза-тельно кто–нибудь со скандалом поки-нет рынок.

Так, в прошлом году, в августе пре-кратила свое существование компания«Киви Турс», довольно известный опе-ратор по Италии. Сначала из сейфастранным образом исчезли 40 000 дол-ларов, затем менеджеры фирмы поте-ряли из виду свое руководство. Как по-том признались уже бывшие сотрудни-

ки «Киви Турса», компания все летоеле–еле держалась на плаву, началь-ство прекрасно осознавало ее тяжелоефинансовое положение, так что стран-ное ограбление и последовавший заним крах фирмы никого не удивили:нечто подобное должно было случиться.

Следующая громкая потеря – компа-ния «Олимпия», оператор по Шарм–эль–Шейху. На Новый год она вынуж-дена была признать свою несостоятель-ность и публично отказалась от финан-совых обязательств перед партнерами.В результате более 130 человек, опла-тивших весьма дорогие новогодниепоездки, так и не смогли отправитьсяна отдых. А те туристы, что уже прибылис ваучерами «Олимпии» в Египет, стол-кнулись с серьезными трудностями прирасселении в отелях: из–за накопив-шихся долгов российского оператораим было отказано в размещении. Поз-же выяснилось, что всю осень турфир-ма работала в минус, и к зиме долгипревысили критическую массу.

Есть уже и первая жертва этого лета.В июле при весьма загадочных обсто-ятельствах прекратила существованиекомпания «Пилигрим–Турс», специа-лизировавшаяся на отдыхе в Болгариии горнолыжных турах. Сначала сталоизвестно о финансовых разногласиях«Пилигрима» с иностранными парт-нерами, затем появилась информа-ция об аресте гендиректора фирмыЕвгения Сокгобензона. За что и кемименно арестован г–н Сокгобензон,никто толком сказать не может. Однакоколлеги–туроператоры полагают, что,вероятно, фирма наделала слишкоммного долгов и не смогла вовремярасплатиться с кредиторами. Кстати,зимой горнолыжные туры «Пилигри-ма» были самыми дешевыми на рын-ке… «Додемпинговался», – отмечают втурфирмах.

Однако нынешний сезон настольконеобычен и для многих небольшихкомпаний явно неудачен, что одним«Пилигрим–Турсом» дело, похоже, неограничится. Крахи будут и дальше.По прогнозам специалистов, еще доНового года сойдут с дистанции не-сколько известных компаний. Такимобразом, рынок сделает очереднойшаг к неизбежному укрупнению. Всхватке за туриста суждено выжитьсильнейшим. n

ЗАКОН РОССИЙСКОГО ТУРИЗМА:

А КАКОГО–НИБУДЬ ОПЕРАТОРА.

ЫЙ ГОД ОБЯЗАТЕЛЬНО КТО–НИБУДЬ

М ПОКИНЕТ РЫНОК



Однако, по оценкам тех же экс-пертов, риск инвестированияв японскую экономику все ещевесьма высок. Как показывают

исследования, рост индекса Nikkei с на-чала 90-х гг. неизменно сменялся паде-нием. Перед Страной ВосходящегоСолнца стоят три серьезные проблемы:слабый внутренний спрос, высокий го-сударственный долг и необходимостьдефляции.

При этом отмечается, что на долго-срочную перспективу японский рынокакций вряд ли обладает более высокимпотенциалом, чем европейский и аме-риканский. Даже и среднесрочные пер-спективы не столь заманчивы.

И в самом деле, каких чудес можноожидать от экономики, которая, по ут-верждению главы местного отделенияMerill Lynch Масатоши Кикучи, пере-жила самую тяжелую рецессию с мо-мента окончания второй мировойвойны? Тем не менее, свежие статис-тические данные обнадеживают. Онииграют скорее на руку оптимистам.В первом квартале 2002 г. по сравне-нию с тем же периодом предыдущегогода наблюдался рост на 5,7%, чтовыше соответствующих показателейв странах Европы и в США. Впервыес 1989 г. наметился некоторый пово-рот в общей тенденции развитияяпонской экономики. Эксперты при-водят ряд аргументов в пользу того,что индекс Nikkei продолжит свойрост. Среди них следующие:4 психологически Япония уже привык-ла к внешним заимствованиям, поэто-му над ней не довлеет комплекс «воз-врата долгов»;4 стоимость акций в ряде отраслейэкономики ниже, чем их потенциаль-ная ценность. Это касается таких сфер,как банки, строительство, недвижи-мость, текстильная промышленность,

потребительские товары, электроника,сфера снабжения.4 японский национальный банкс легкостью печатает деньги, а они,в свою очередь, оказывают давлениена биржу. В 90-е гг. индекс Nikkeiтрижды выигрывал от экспансионист-ской денежной политики Bank ofJapan. В результате этой политики занесколько месяцев он был способенувеличиться на целых 60%. 4 многие предприятия обладают ог-ромными резервами наличных средств,которые они хотели бы инвестироватьв акции. Тем временем в Японии осуще-ствляется обширная программа обрат-ной скупки акций, объем которой оце-нивается 4,5 трлн. иен (38 млрд. евро). 4 многие предприятия стоят на гранисерьезного поворота в своей историипоследних 10-12 лет. В предыдущие го-ды многие из них несли серьезныеубытки, но, как показывают исследова-ния, эти убытки были связаны с рест-руктурированием и усилением контро-ля за балансом.4 США становятся все менее привле-кательными в качестве инвестицион-ной альтернативы. Средства междуна-родных фондов в долгосрочной пер-спективе будут возвращаться в Япо-нию. Доля таких фондов в общейструктуре японского рынка акций оце-нивается в 4-5% и в будущем можетдостигнуть 9%. 4 и, возможно, самое важное: ценына недвижимость стали падать мед-леннее, а в некоторых районах Токиои Осаки уже начали расти и верну-лись на уровень пятилетней давнос-ти. Долгое время падали цены и наземлю. С этим, в свою очередь, былсвязан рост стоимости банковскихкредитов (в связи с необходимостьюгарантий их безопасности) и общеезамедление экономического разви-

тия страны. И лишь в 2001 г. кредитыстали более доступными, что говорито назревающем существенном пово-роте в экономике.

Однако в абсолютном выраженииобъем долгосрочных кредитов всееще уменьшается. Многие успешностартовавшие проекты в последую-щие годы сошли на нет. Да и тепе-решний, едва наметившийся, эконо-мический бум базируется преждевсего на экспорте, что, конечно, яв-ляется очень слабой основой для

В МИРЕ

Кот в мешке?Сергей Кизюков,

по материалам «Wirtschaftswoche»

Япония, кажется, вновь становится привлекательной для иностранных инвесторов.

Японские акции cнова пользуются спросом. Эксперты считают, что экономика страны

наконец-то вступила в период стабилизации.

«РИСК ПРИ ИНВЕСТИРОВАНИИ В ЯПОНСВПЕРВЫЕ ЗА 15 ЛЕТ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ОТКАЗ


дальнейшего развития. Важнейшийрынок для японской продукции –США, а на нем весь видимый ростэкономики вполне укладываетсяв рамки обычного циклического«взлета», и вершина этого «взлета»уже почти достигнута. Новейшие ис-следования американского рынкапоказывают, что известнейшие япон-ские экспортеры, такие, как Sony,Hitachi, Nissan и Honda резервы рос-та на этом направлении фактическиисчерпали.

Многие оптимистические расчетыяпонских компаний базируются на невполне реальном сценарии, которыйпредполагает, что доллар продолжитсвое медленное падение, а японскиепродукты в США будут дорожать.Но это может оказаться и не так, и тогдапод ударом окажутся японские автоги-

ганты – Nissan, Mitsubishi и Honda – ко-торые получают 90% своих доходов отпродажи продукции в США.

Таковы факторы, диктующие преде-лы роста японской экономики. Тем неменее, 13 лет рецессии очень многомунаучили японцев. Массовые увольне-ния и сокращения зарплаты превратилиЯпонию, по образному выражению од-ного из экспертов, в признанного миро-вого мастера «дважды прокрутить каж-дую иену». Крупные банкротства и ростбезработицы сделали японцев сверхос-торожными.

Кроме того, в Японии отсутствуетразвитая социальная система, харак-терная для европейских стран. То, чтосредний японец зачастую работаетв двух и более местах, давно стало при-вычным явлением. Это частично спаса-ет его от постоянно грозящей безрабо-тицы. Как считают знатоки рынка, такоеположение не способствует росту эко-номики.

А как обстоят дела с внутренним ин-вестированием? К сожалению, здесьнечем похвастаться. В первом квартале2002 г. японские предприятия вложилив экономику на 3,2% меньше, чем годназад. Особенно этот процесс сниже-ния инвестиций коснулся строительст-ва, сырьевых отраслей и производствапродуктов питания. Значительная частьсвободных капиталов уплывает за гра-ницу, прежде всего в Китай и страныЮжной Азии. А без усиления внутрен-них инвестиций и внутреннего потреб-ления индекс Nikkei останется марио-неткой в руках мировой конъюнктурыи слабеющей иены.

В мае 2002 г. рейтинговое агентствоMoody провело оценку кредитоспособ-ности Японии. Выводы его исследова-телей достаточно жестоки: страна всееще движется благодаря толчку, полу-ченному в 80-е гг. Именно это до сихпор обуславливает определенное дове-рие инвесторов к японской экономике.Не исключено, что развитие предприя-тий обеспечит японскому «хозяйствен-

ному кораблю» новый свежий ветер.Но, похоже, уже в самом начале перио-да возможного развития японцы вновьтеряют темп. Тому есть следующие при-чины: 1) рост индекса Nikkei представ-ляется циклическим, вызывая беспо-койство у инвесторов; 2) доходы япон-ских компаний в сфере информацион-

ных технологий и телекоммуникацийвсе еще невысоки; 3) отмечается ослаб-ление спроса на акции японских компа-ний, особенно с выходом на этот рыноксвежих акций таких концернов, как JREast и Japan Tobacco; 4) слабая воляяпонских политиков к проведению ре-форм (например, банки не готовы пе-ресчитать стоимость выданных долго-срочных кредитов времен экономичес-кого бума в современных ценах; него-товность правительства отказаться отдотирования некоторых отраслей).

Сегодня государственный долг Япо-нии составляет 140% от производи-тельности всей ее экономики (в 1990году – всего 50%). За 13 лет рецессиитак и не возникло достаточного числакрепких предприятий, способных «вы-тянуть» страну.

Так происходит или нет поворот эко-номики Японии к выздоровлению?Экономист Тадаши Накамае считает:однозначно нет. По его мнению, ростNikkei быстро сменится спадом, так какон не выходит за рамки циклическихизменений. Еще один фактор – падаю-щий курс иены на фоне высокого объе-ма акций на рынке.

При этом 80% акций 3600 японскихкомпаний, имеют очень низкую рыноч-ную стоимость (в совокупности каждаякомпания выпустила их не более чем на500 млн долларов) и, по сути, пред-ставляют собой «кота в мешке». Как,по всей видимости, и вся современнаяяпонская экономика.

С другой стороны, существует и та-кой взгляд, будто экономика, в которойсуществуют столь высокие риски, мо-жет и предоставлять инвесторам боль-шие шансы. Да и традиционная япон-ская эффективность управления кон-цернами уже стала легендарной. Такчто какие-то определенные выводы де-лать рано. В любом случае, как говорятэкономисты, «риск при инвестирова-нии в японскую промышленность сего-дня впервые за 15 лет меньше, чем от-каз от подобного инвестирования».

В МИРЕ

ОНСКУЮ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ СЕГОДНЯКАЗ ОТ ПОДОБНОГО ИНВЕСТИРОВАНИЯ»

СЕГОДНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДОЛГ ЯПОНИИ СОСТАВЛЯЕТ 140%ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ВСЕЙ ЕЕ ЭКОНОМИКИ. ЗА 13 ЛЕТ

РЕЦЕССИИ ТАК И НЕ ВОЗНИКЛО ДОСТАТОЧНОГО ЧИСЛАКРЕПКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ, СПОСОБНЫХ «ВЫТЯНУТЬ» СТРАНУ


поры между сторонниками пле-ночной и цифровой фотографиииногда напоминают дискуссии отом, что лучше: «винил» или

«компакт» (вариант: ламповый усили-тель или полупроводниковый). Там звук«теплее» – здесь «холоднее». «Лампа»и «винил» «живые», а цифра – «мер-твая». Сплошь кавычки и аргументы,далекие от объективности. Будем чес-тны: для массового рынка подобныевопросы не стоят. Может, конечно, в«виниле» что-то и есть (точнее, было),

но большинству потребителей этогопонять уже не дано. У них (потребите-лей) понятийный аппарат проще ипрагматичнее. Если говорить о фото-аппаратах середины 90-х, то преиму-щество мутноватых цифровых снимковс разрешением 640х480 было неоче-видным. Зато переход к разрешению в2 мегапиксела в конце 90-х уже былявной победой цифры над пленкой.Все, что происходит последние три года,– это перевод стратегического преиму-щества в территориальное.

Приход цифрыПервые образцы цифровых фотокамерпоявились еще в 80-х и производили напублику такое же впечатление, как когда-то фонограф Эдисона, – революционно ив то же время трогательно, как первыеслова младенца, не более того. Перелом-ным в истории цифровой фотографииможно считать 95-й год, когда появилисьпервые потребительские фотоаппараты(Apple QuickTake 150, Kodak DC40, CasioQV100) с разрешением 640х480. Затемначалась гонка за снижение цены и при-

Пробойв 35−миллиметровой бронеСергейБаричев,

АлександрЧачава

Говорить о преимуществах цифровой фотографии перед пленочнойсегодня уже бессмысленно. Революция произошла на наших глазах.Вопрос только в том, сколько времени понадобится, чтобы вытеснитьпленочную фотографию как в мировом масштабе, так и в России.Стоит ли переходить на «цифру» уже сегодня самому, а заодно иделать успешный бизнес на продаже «цифровиков» и услуг?


C


КРУГ потенциальных потре-бителей фото, в том числе ицифрового, далеко не одно-роден. Среди них есть про-стые: «кнопочники», которыехотят зафиксировать на ма-териальный носитель самфакт чего-либо, происшед-шего в их жизни. Для «про-двинутых» важен креатив-ный момент – не просто за-фиксировать, но чтоб не-стыдно было показать. Особ-няком стоят профессионалы,делающие фото для журна-лов и буклетов, снимающиев фотоателье и вблизи дос-топримечательностей, «че-репушники» (особая каста,занимающаяся ритуальнымисъемками в детских садах,школах и т.д.).

Тем не менее для каждойгруппы цифровое фото не-сет свои преимущества. Для«кнопочников» – важно сэ-кономить деньги на плен-

ках. «Продвинутые» никог-да не будут жаловаться напоцарапанные в лаборато-рии пленки и, работая в«фотошопе», не будут нос-тальгировать по временам,когда фотографии печаталив ванной по ночам. Для про-фессионалов важна ско-рость (для клиента лучшесделать фото на паспорт там,где оно будет готово через 10минут, чем приходить черездень за «срочным» фото) иумеренная себестоимостьпри достаточном качестве.

Часто авторы-миссионе-ры цифровой фотографииприводят в статьях расчетытого, насколько цифровымфотоаппаратом выгоднеепользоваться, чем пленоч-ным. Однако зачастую вык-ладки весьма условны и вотпо каким причинам.

1. Не все потребители хо-тят распечатывать свои

фото. По данным LyraResearch, только 15-20%цифровых снимков пользо-ватели превращают в твер-дые копии. В России этотпоказатель скорее всегоеще ниже.

2. Цифровое фото дает ка-чественные (иногда крити-ческие, особенно в профес-сиональной фотографии,как, например, время) пре-имущества в обработкеизображений, которые по-зволяют пренебречь относи-тельно высокой стоимостьюцифровой фототехники.

Поэтому вряд ли стоитискать точное численноевыражение для ответа навопрос «что лучше: пленкаили цифра?» Достаточнопривести две грубые оцен-ки, воспроизвести или по-править которые может лю-бой желающий. Итак, уч-тем, что стоимость одной бу-

мажной фотографии скла-дывается из стоимостипленки (с проявкой) и соб-ственно отпечатка (ну и,разумеется, пренебрегаемценой аппаратуры). Приэтом, поскольку брак неиз-бежен, стоимость неудач-ных кадров перекладыва-ется на удачные. Посчитай-те – и результат будет пара-доксальным – отпечаток10х15 с пленки и с файлабудут стоить одинаково (покрайней мере по московс-ким ценам) – около 7-8 руб-лей. Эту же раскладку мож-но представить в другомразрезе. Если не распеча-тывать цифровые снимки,довольствуясь их созерца-нием на экране компьюте-ра, то неплохая цифроваякамера (400-500 долларов)эквивалентна всего 40-50отснятым и «пропечатан-ным» фотопленкам.

ближение качества цифровой фотогра-фии к качеству пленки.

Известные фирмы, достигшие успехана 70-миллиардном рынке пленочнойфотографии, стали браться за «цифру» вразное время и с разной мотивацией.Например, для Sony, чья легендарная«Мавика» стала едва ли не первой мо-делью для массового рынка, выпуск циф-ровых камер – часть глобальной концеп-ции «сети бытовой электроники», под-держание имиджа кутюрье от высокихтехнологий. Так же как только для всту-пившей на рынок Samsung собственнаяцифровая камера – важный элемент вреализации концепции DigitAll.

Для таких гигантов традиционной оп-тики и фототехники, как Olympus и пос-ледовавшими за ними Fujifilm, Canon иNikon, переход к цифровым технологиямбыл логичным шагом. У американскихже фирм отношения с цифровой фото-графией сложились, мягко говоря, слож-ные. Еще в 90-х годах Kodak заявила отом, что будущее – за цифровой фото-графией, однако ее усилия по прибли-жению светлого будущего оказались про-тиворечивыми, во многом благодаря еедоминированию на рынке традицион-ной фотографии, особенно американс-ком. В итоге к 2000-му году бизнес циф-ровой фотографии стал для нее убыточ-ным, Kodak не выдерживала напора япон-ских фирм. Сейчас фирма борется завосстановление лидирующих позиций.

Пока ей это удается только на американ-ском рынке. Интересно, что усилия Kodakпо «дигитализации», предпринятые вотдельно взятой России (см. большуюврезку), в точности отражают всю проти-воречивость патриарха массовой фото-графии. Еще больше пострадала другаяамериканская компания – Polaroid. Онафактически прозевала приход «цифры»и еще два года назад оказалась в финан-совой пропасти, из которой выбираетсяи по сей день. Выход из этого положенияамериканские компании, кстати, видятсейчас скорее в создании и лицензиро-

вании технологий, чем в безрезультат-ной борьбе с «азиатами», заполняющи-ми рынок недорогими и совершеннымимоделями.

С определенного момента, а именнос 1999 года, все крупные производителиприложили столь большие и почти рав-ные условия по захвату рынка цифровогофото, что до сих пор его распределениеостается крайне нестабильным. Практи-чески каждая из крупных фирм заявляето намерении занять 20-25% рынка, атаких более десятка (причем, чем позжекомпания приходит на этот рынок – тем


Так что же дешевле: «пленка» или «цифра»?


Цифровое фото в России: делать бизнес или подождать?

НЕСМОТРЯ на насыщениеинтерес предпринимателейк рынку фотоуслуг по-пре-жнему велик. Но владельцыотдельных точек или сетейиз-за высокой конкуренциивынуждены искать пути рас-ширения бизнеса или ди-версификации. На этомфоне все больше крупныхсетей и даже брендов фото-индустрии строят в Россиисети цифровых фотолабора-торий. Оно и понятно: про-дажи цифровых фотоаппа-ратов растут как на дрожжах.

Что такое цифровыефотоуслуги?Что же подразумевается подцифровыми фотоуслугами?

Это, во-первых, работа с ужеимеющимся изображением(слайды, негативы, отпечат-ки): копирование, редакти-рование, цветокоррекция ит.д. Кроме того, восстанов-ление старых и испорчен-ных фотографий. Возможныразнообразные компилля-ции снимков и другой визу-альной информации. Циф-ровые технологии позволя-ют делать любой фон, рамкии другие элементы художе-ственного оформления. Так-же в цифровой фотолабора-тории проще и дешевле де-лать виньетки, бизнес-ка-лендари и небольшие рек-ламные проспекты. И самоеглавное, цифровая фотола-

боратория позволяет созда-вать качественные отпечат-ки для владельцев цифро-вых фотоаппаратов, причемпересылать снимки в лабо-раторию можно по Интерне-ту – и за снимками придетсяпойти всего один раз.

«Кроме возможности уве-личить ассортимент услуг,технология цифровой обра-ботки изображений позволя-ет расширить рамки геогра-фического присутствия ком-пании», –рассказывает Та-тьяна Кирпо, менеджер «Эк-спопринта». Действительно,если фотолаборатория неполенится организовать дос-

тавку фотографий клиентампо почте, то теоретически онасможет обслуживать клиен-тов в любой точке страны (по-мнится, услуга проявки пле-нок по почте была даже всоветское время).

Крупные игроки на этомрынке охотно делятся расче-тами рентабельности цифро-вых фотоуслуг. Себестои-мость одного отпечатка со-ставляет около 30 центов. Так,с учетом только стоимостиматериалов, по версии ком-пании «Экспопринт», рабо-тающей на юге России, при-быль по цифровым фотоус-лугам превышает затраты

Российский рынок традиционных фотоуслуг прошелпуть от возникновения до насыщения за оченькороткий срок – цветные фотопленки принимаютпочти в каждом магазине, там же можно купитьфотоаппарат-«мыльницу» за 1000 рублей. Ситуация,чтобы в российском городе не было фотолаборато-рии, а пленки возили за сотню километров, сейчасневозможна. Еще несколько лет назад такие городамгновенно «окучивали» предприниматели.

Рентабельность цифровых фотоуслуг

Услуга

Фотография

с фотографии

Восстановление старых и

испорченных фотографий

Фотокалендарь

Школьная виньетка

В среднем

Цена для

клиента, руб.

20

170

45

45

70

Стоимость

материалов, руб.

1,88

7,5

7,5

7,5

6 , 1

Рентабель-

ность, %

9 6 4

2167

500

500

1033

Источник: Расчет рентабельности от «Экспопринт» с учетом только себестоимости материалов.


радикальнее ее заявления). На сегодня,с одной стороны, нет явного лидера (хотя,по некоторым исследованиям, отрывSony, по крайней мере на американскомрынке, достаточно велик). С другой сто-роны, не исключены как появление но-вых игроков, так и вылет вчерашнихлидеров. К примеру, в 2000-м году НРвсего за полгода с выпуском 2-мегапик-селной модели PhotoSmart 315 за 300долларов сумела выйти с 7-го места на4-е, сегодня на американском рынке онауже занимает 2-ю позицию.

Второй перелом произошел в 2001году, когда практически все известныепроизводители предложили относитель-но недорогие камеры с разрешениемболее 2 мегапикселей. Примерно такоеразрешение делает цифровую фотогра-фию, по крайней мере, не худшей покачеству, чем пленочная. Интересно, чтоглавные производители и законодате-ли техномоды – японские фирмы (серь-езных «не-японцев» в мире цифровогофото, по сути, три: Kodak, HP и Samsung),а основным рынком сбыта является США.Японские фирмы, удерживающие бо-лее 70% рынка, активно переносят про-изводство камер и комплектующих в

Китай и страны Юго-Восточной Азии,чтобы снизить стоимость устройств.Ежегодно цена цифровых фотоаппара-тов (одного уровня) уменьшается на 30-35%, носителей в пересчете на одинмегабайт – еще быстрее.

Цифровое фото:сегодня и завтраПроизводители по-прежнему продол-жают улучшать цифровые камеры. На-правлений совершенствования здесьдостаточно много: это и чисто техничес-кие (разрешающая способность, чув-ствительность, скорость записи снимка,объем памяти, характеристики оптики)и функциональные. В модели встраива-ются функции цифровых плееров и дик-тофонов, возможность записи видео-изображений. Особое внимание уделя-ется плавному пересаживанию на циф-ру профессиональных и продвинутыхфотографов: для них выпускаются моде-ли со сменными объективами и под-держиваются линейки зеркальных фо-тоаппаратов (кстати, каждый пятый пле-ночный фотоаппарат, продаваемый вмире, имеет зеркальную конструкцию).Для невзыскательной публики выпус-

каются элегантные мыльницы, которыеуже напоминают, скорее, портсигары(например, линейки Casio Exilim илиSamsung SCD). Интересно, что разныерынки предъявляют свои специфичес-кие требования к фотоаппаратам. Поданным некоторых исследований, аме-риканцы отдают предпочтение простотев обращении, японцы – компактности итехнологическому совершенству, евро-пейцы – качеству снимков. По всейвидимости, на российском рынке в рав-ной степени формируются группы «япон-цев», «американцев» и «европейцев».

Одна из основных тем, обсуждаемыхв специализированной прессе, – пред-стоящее внедрение в рынок моделей поцене ниже 100 долларов, что должноокончательно упразднить пленочнуюфотографию. Пока это не происходиткак по объективным, так и по субъектив-ным причинам. Многие вендоры(Kodak, Konica, Fuji и др.) продолжаютвыпускать оборудование и материалыдля традиционной фотографии. Для нихслишком быстрый переход на дешевуюцифровую фотографию может означатьнекомпенсируемые убытки в «пленоч-ном бизнесе». Сейчас отступление плен-


Цифровое фото в России: делать бизнес или подождать? [продолжение]

луг. Так и остался имидже-вым просуществовавшийменее двух лет проект «Ян-декс.Фотки» (он и в периодсвоего существования рабо-тал небезупречно), а на днях«Кодак» отказалась от свое-го центра цифровых фотоус-луг «Софит Фото».

По отзывам конкурентов,это произошло исключи-тельно по вине менеджмен-та компании, плохого мар-кетинга, но отнюдь не из-законъюнктуры рынка, котораякак раз вполне благоприят-на. На рынке есть вполнеприбыльные сети цифровыхфотолабораторий.

Так, группа компаний«Сивма» имеет центр циф-ровой фотопечати в Москвена Кутузовском, еще не-сколько минифотолаборато-рий и несколько десятковпунктов приема заказов.Константин Баранов, руково-дитель отдела цифровыхфотоуслуг группы компаний«Сивма» сообщает: «Нашфотоцентр делает порядка 40тысяч отпечатков по цифро-

вой технологии в месяц, чтов 2,7 раз больше, чем годназад. Причем для владель-цев цифровых фотоаппара-тов мы делаем только 40%от общего числа отпечатков.Зато они приносят нам 60%прибыли».

Еще один амбициозныйпроект – Konica Digital. ВМоскве у Konica уже работа-ют два больших магазина –«Юпитер» и «Фотоцентр.Ру».С начала проекта было про-дано и установлено порядка40 цифровых минилабора-торий по России и странамСНГ. По словам НиколаяДмитриева, менеджера помаркетингу Konica, «в нашибольшие магазины приходят,в основном, пользователицифровых фотоаппаратов, ав регионах до 80% – вла-дельцы оптических». Дело втом, что цифровые фотола-боратории позволяют печа-тать с любых носителей, при-чем и цена и качество отпе-чатков в этом случае выше.

Не отстает от конкурентови Fujifilm со своим проектом

Digital Imaging Service FDI.Fujifilm продала уже более 30цифровых фотолабораторийFrontier. Причем цены напродукцию Fujifilm несколькодешевле, чем у конкурентов.Алексей Юдин, сотрудникFujifilm: «Стоимость отпечат-ка по цифровой технологиидля наших фотолабораторийвсего в 1,5-2 раза дороже,чем по традиционной, а у«Konica» – в 3-4 раза. А циф-ровая минифотолабораториянижнего ценового диапазо-на Frontier 330 стоит около 80тысяч долларов».

Заработать. Поканельзя и пока можноИтак, зарабатывать на циф-ровых фотоуслугах в Россииуже можно, хотя и не так про-сто. Причин тут достаточномного. Чтобы загрузить ра-ботой цифровой минилаб,необходим поток постоянныхклиентов, то есть владель-цев цифровых аппаратов.Что бы ни говорили постав-щики цифровых минилабовпо поводу разнообразия «ис-

точников» и «носителей», ноглавной категорией клиен-тов цифровой машины яв-ляются владельцы соответ-ствующих камер. АлексейЮдин говорит о пороге вхож-дения на рынок: «Устанав-ливать цифровые фотолабо-ратории имеет смысл там,где у людей есть деньги. Речьтут идет о городах-милли-онерах. Качество услуг вцифровых фотолаборатори-ях выше, но они и дороже.Поэтому к нам приходят покапреимущественно люди, длякоторых качество важнееэкономии, и число такихлюдей растет».

Еще одна потенциальнаяпроблема рынка цифровыхфотоуслуг – нежелание вла-дельцев цифровых фотоап-паратов пользоваться услу-гами фотолабораторий. Делотут как в психологии, так и внасущной необходимости.90-95% владельцев цифро-вых фотоаппаратов имеюткомпьютер дома или на ра-боте. Не самая обеспечен-ная часть этих пользовате-

ки носит «плановый характер»: напри-мер, в 2001 году продажи фотопленок вСША снизились на 2,8%, ожидается,что в 2002 году с пленок выручат еще на4,5% меньше. Таковы данные PMA(Photo Marketing Association) – автори-тетнейшей организации в области фо-тоиндустрии. На японском рынке убыльпленочной фотографии несколько быс-трее: 7-10% в год.

В 2001 году, по данным PMA, средипроданных фотоаппаратов 36% соста-вили цифровые модели (в денежномвыражении эта доля еще больше). Ли-дерами цифровой фотографии являют-ся Sony, Olympus и HP (по убыванию), надолю которых приходится более поло-вины рынка. Вплотную к ним примыкаютCanon, Kodak и Nikon. Рынок ежегоднорастет на 25-35% (хотя в 1999-2000 годурост составлял от 100 до 300%). Правда,сведения об объемах весьма противо-речивы, поэтому на графике приведеныусредненные данные. В 2001 году фир-мы произвели порядка 12-14 милли-онов цифровых фотоаппаратов, в этомугоду, по всей видимости, их будет выпу-щено 15-17 миллионов. Наиболее быс-тро растущий рынок – американский, за

100%, а всего 77% на 2001 год, и чтосамое интересное – в последнее времяснижается). Из тех американских се-мей, кто имеет доступ в Интернет, только20% еще не определились, покупать лицифровые фотоаппараты, и только 3%вообще ничего о них не знают. Распро-странению нового вида фотографииспособствуют такие услуги, как онлай-новый заказ печати фотографии (по


ним следуют японский и европейский.Так, по данным Infotrends Research, еслив 2001 году уровень проникновения циф-рового фото в американские семьи(households) cоставлял 33%, то даже в

неблагоприятных экономических усло-виях 2002 года этот показатель можетвырасти до 60% (причем следует учесть,что в США уровень проникновения ви-део- и фототехники вообще далеко не


лей ограничится цифровымпредставлением фотогра-фий, а для более обеспечен-ной намного удобнеепользоваться современнымипринтерами и фотобумагой,с помощью которых можнополучить отпечатки прием-лемого качества (необходи-мый принтер обойдется все-го в пару сотен долларов).Однако некоторые участни-ки рынка ставят под вопросналичие этой проблемы. Пословам Николая Дмитрие-ва, «стоимость отпечатка надомашнем принтере при ус-ловии использования спе-циальных чернил и фотобу-маги –1,5-2 доллара, у насже – 1,3». А Константин Ба-ранов уверяет, что даже вла-дельцы современных прин-теров предпочтут прийти влабораторию: «Отпечаты-вать на принтере дороже иневыгоднее – хуже качество,больше мороки, есть брак. Кнам часто приходят клиенты,которые, когда есть желаниеповозиться с кадрами, печа-тают и самостоятельно».

Вторая причина – все ещемалая целевая аудитория.Даже пленочные фотоаппа-раты в Москве имеют только44% семей, цифровых – напорядок меньше. Тут умест-но упомянуть и структуруспроса на цифровые фото-аппараты. В первую оче-редь, это профессиональ-ные фотографы, которымнамного дешевле и удобнееиспользовать цифровоеоборудование, но обычнаяминифотолаборатория невсегда сможет удовлетво-рить их по качеству отпечат-ков. Во-вторых, это так на-зываемые корпоративныепользователи: журналисты,сотрудники PR-служб ком-паний, маркетинговых ирекламных отделов. Всемэтим категориям, конечно,бывает важно быстро полу-чать отпечатки, хотя снимок10х15 часто для них не само-цель, только первый этап вработе. По сути, услуги циф-ровых фотолабораторийнужны, в основном, обыч-ным фотолюбителям. А эта

прослойка еще очень тонкадаже в больших городах.

Да и владельцы успешноработающих традиционныхминифотолабораторий пре-красно понимают, что самыйнадежный, многочислен-ный и неприхотливый кли-ент – это рядовой любительс мыльницей. Цифровая же«мыльница» стоит в 5-10 раздороже, ими проблематич-но торговать в своей мини-фотолаборатории, хотя та-кие прецеденты в Москвеуже есть. Но все же за трех-сотдолларовой покупкойпойдут скорее в специали-зированный магазин или вкомпьютерный салон. Услу-ги же, которые владельцуцифровой лабораторииоказать намного проще идешевле, чем владельцуоптической, а именношкольные виньетки, кален-дарики, рамки, восстанов-ление старых фотографий,достаточно редки и едино-временны, так что о боль-ших объемах таких заказовговорить не приходится.

Тем не менее все большевладельцев оптических фо-толабораторий переходят нацифровые технологии. Та-ковы веяния моды, да и ми-ровой опыт свидетельству-ет о правильности этого вы-бора. А вот о предпринима-телях, начавших свой фото-бизнес сегодня сразу с циф-ровых фотолабораторий, эк-спертам ничего не извест-но. Похоже, их просто нет.Хотя «на бумаге» цифроваяфотолаборатория окупаетсяза год, реально это под силутолько уже давно работаю-щим на рынке крупным се-тям. Да и по прогнозам экс-пертов, уже через несколь-ко лет около 70% отпечатковбудут выполняться в цент-ральных лабораториях, по-чти что на фотофабриках.Остальным же фирмам,чтобы сохранить для себя ос-тавшиеся 30% рынка, при-дется предлагать специаль-ные услуги, вроде мгновен-ной печати или эксклюзив-ных рамок по более высо-ким тарифам.n


производителей принтеров появляетсявозможность непосредственной печатис фотоаппаратов (при этом фирмы не-избежно начинают работать над созда-нием общих интерфейсов). Одновре-менно совершенствуются специальныесублимационные фотопринтеры.

ИТАК, новый рынок набирает силу как вмире, так и в нашей стране. Несмотря накажущуюся самодостаточность, цифро-вая фотография порождает целый пластуслуг, привлекательный для малого исреднего бизнеса. Надо обслуживать итех, кто пользуется цифровой фотогра-фией (печать снимков), и тех, кто ещеодной ногой остался в пленочном про-шлом (сканирование фотографий, пле-нок, запись на диски). Можно зарабо-тать деньги на тех, кому вообще нет деладо технологических изысков, но уж оченьнадо сделать срочное фото на паспорт(вы, кстати, еще не поменяли?), отрету-шировать, раскрасить и увеличить пор-трет любимой бабушки. Наконец, циф-ровые фотоаппараты можно просто гру-бо продавать в собственном фотомага-зине, убеждая клиентов, что цифроваяфотография лучше и выгоднее.n

Аппараты

НА СКОЛЬКО клиентов могут рассчи-тывать те, кто предлагают цифровыеуслуги? По данным журнала «Фото&Ви-део», за 2001 год в России было прода-но около 36 тысяч цифровых фотока-мер. Причем в Москве в денежномвыражении доля рынка цифровых фо-токамер примерно 30%, для России вцелом – не более 7%. В отношениитемпов роста продаж большинство эк-спертов сходится к оценке в 120-130% вгод, и такая тенденция будет сохранять-ся еще минимум пару лет.

Безусловным лидером на российс-ком рынке является Olympus. ДоляOlympus составляет порядка 25%, дос-тигнуто это благодаря удачному сочета-нию технических и маркетинговых пре-

имуществ, а также раннему выходу нароссийский рынок. Вслед за Olympusидут Canon, Nikon, Sony, Minolta и Casio;их доли 10-15%. На российском рынкецифрового оборудования все меняетсяочень быстро, пока почти не продава-емые аппараты Samsung и малорасп-ространенные (в отличие от американ-ского рынка) модели НР через год мо-гут оттянуть на себя заметную долю.Стоит любому производителю обновитьлинейку, выпустив несколько удачныхи недорогих камер, как он набирает 5-7% рынка и выходит на второе место.Например, год назад такой спурт удал-ся Minolta. Сегодня – Nikon, за полгодаувеличив свою долю рынка на 8%, с15% занимает второе место.n

Интернету вы посылаете файл, вам попочте приходят фотографии) и появле-ние лабораторий-автоматов самообс-луживания. Первой услугой в США впрошлом году воспользовались 4% се-

мей, второй – 10%. Производители, всвою очередь, делают все, чтобы по-мочь потребителю преодолеть барьер ине думать о файлах, драйверах и вооб-ще о компьютерах. В моделях ведущих


1В ВОСКРЕСЕНЬЕ 14 ноября1965 года 400 американскихсолдат высадились в Доли-не Смерти, изрезанном хол-мами пятачке на юге Вьетна-ма. Их встретила двухтысяч-ная армия вьетнамцев,укомплектованная по после-днему слову советской воен-ной техники – зелеными па-намами и автоматами Ка-лашникова. Две тысячи мо-лодых необстрелянных паца-нов схлестнулись с четырьмясотнями молодых необстре-лянных пацанов, поддержи-ваемых вертолетами, напал-мом и артиллерией. Во втор-ник, 16 ноября, почти все онибыли мертвы.

Мэл Гибсон и Рэндалл Уол-лес сняли главный фильм овойне – пафосный, патрио-тичный, брутальный. Фильм-колосс, смутно напоминаю-щий «Они сражались за Ро-дину» с поправкой на вло-женные 75 миллионов долла-ров, чуждую отечественномукинематографу зрелищностьи национальный менталитет.Вместе и по отдельности мэт-ры не раз делали такие по-

пытки. Уоллес строчил сцена-рии к «Перл-Харбору» и«Храброму сердцу», скупоприкрывая массовую резнюфиговыми листками доблес-ти. Гибсон, завсегдатай исто-рических эпопей, за болеечем двадцатилетнюю карьерупоучаствовал, кажется, во всехвойнах планеты; сегодня он –первый солдат Америки. Те-перь же Уоллес и Гибсон, рукаоб руку, создали свою малень-кую трехдневную «Войну имир» – с семьями, слезами идымным кульминационнымсражением. Сходство, конеч-но, отдаленное: сперва ты то-ропливо перелистываешьстраницы, потом выключаешьзапиликавший было мобиль-ник, в конце – аплодисменты.Но оно, сходство, есть.

Сравнивать «Мы былисолдатами» с прочими дра-мами о проигранной амери-канцами войне глупо. Новыйфильм не хуже и не лучше, онпросто другой. Тут нет натура-листичной лексики «Взвода»,fuck за fuck’ом рассказывав-шего о плесени вьетнамскихджунглей. Нет параноидаль-

ной эстетики «Апокалипсисасегодня», нет точеного стиля«Цельнометаллического жи-лета». Зато по-геракловскисилен образовательный мо-мент: первая треть ленты от-дана на откуп оголтелой госу-дарственной пропаганде. Но-вобранцы, сплошь коренас-тые и широколицые, плодят-ся и размножаются в трени-ровочном лагере, а вечера-ми обсуждают в кругу семьинюансы профессии («Папа, ачто такое война?» – спраши-вает дочка, на что папа тяже-ло вздыхает и строит неум-ное лицо). С этой точки зре-ния оценивать «Мы былисолдатами» вообще сложно– это чуждый нам, притор-ный, сугубо внутренний на-циональный продукт, в кото-ром солдаты с пробитой брю-шиной радуются, что могутумереть за свою страну. Воз-можно даже, съемки отчастиспонсировались призывнымотделением местных ВС. Не-даром в западном прокате

фильм сопровождается сло-ганом «Отцы, братья, мужьяи сыновья», читай, целеваяаудитория военкоматов.

Но оставшиеся две третиинтернациональны и душатпоявившуюся было легкуюзевоту. Скрупулезно, почтине скромничая, нам демон-стрируют вьетнамскую рез-ню и буквально горы трупов.Показывают страшно и мощ-но: кровь водопадами хле-щет из-под касок; солдатыгрудью кидаются на гранатуи в неуклюжих позах засты-вают на грунте после взрыва;худые, как обезьяны, вьет-намцы тенями скользят вночи и, обнаруженные све-товыми ракетами, умираютбеззвучно, по-азиатски. Ге-роев тут нет вовсе: передострием штыка все равны.

Персонаж Гибсона, пол-ковник Гарольд Мур, батяня-комбат, приведший на бой-ню американскую военщи-ну, постоянно находится вкадре, но визуально, как ак-тер и секс-символ, не вос-принимается. Хотя и мечетсяпо Долине, как пресловутыйкролик с батарейкой в хреб-те. Ему, впрочем, принадле-жит единственная за двачаса вспышка по-военномусурового юмора: он помо-чится на ствол разогревше-гося миномета. Остальных жекак будто не существует –только масса испуганных,злых, закопченных лиц. Идаже главный прием воен-ного режиссера – предста-вить бой как череду личныхтрагедий – в «Мы были сол-датами» фактически не реа-лизуется. Вместо этого вкадре с неба сыплется на-палм, а обожженная кожаотслаивается от костей. Хао-тичный, рукотворный ад.

Безусловный хит августа. n

МЫ БЫЛИ СОЛДАТАМИ [WE WERE SOLDIERS]Жанр: военная драма \ экшнРежиссер: Рэндалл УоллесВ ролях: Мэл Гибсон, Мэдлин Стоу, Грэг Киннер,Сэм ЭллиотХронометраж: 138 мин.США, 2002

К И Н ОО Т Д Ы Х


4321ПЕРЕМЕЩАЯСЬ по комна-там с желтыми и голубымиобоями, Эд (Дэниэлс) наблю-дает странные вещи. Отруб-ленный палец розовой гусе-ницей ползает по полу. По-толки покрываются чернымикляксами пробоин. В ваннойагукает громадный шрами-рованный младенец. Незна-комые люди появляются вквартире, заглатывают не-сколько таблеток и исчезаютвосвояси. Эд не спит уженесколько недель. И с тех

пор как не вернулась с рабо-ты жена, поводов для бес-сонницы стало еще больше.

Я теряюсь в догадках, кактугая психиатрическая дра-ма могла получить ящик при-зов на фестивалях фантасти-ческих фильмов в Швеции иЖерарме. Герметичная (зафильм Эд только раз выйдетиз дому), чудовищно мед-ленная «Бессонница» – этозрелище для сугубых специ-алистов. Только врач сможетоценить невротичное подра-гивание век, срывы, наваж-дения и превращения Эда.Нам же, пациентам, не видноподоплеки болезни. И мне-ние о происходящем склады-вается неутешительное. Там,где Тайлер Дерден зашелсяшизофренией и начал ва-рить мыло, Эд банально схо-дит с ума. Такой вот мелко-травчатый человечишка. n

Обзор подготовилКирилл Алехин

ФЕРМЕР Бобби увлеченносношает подружку в запар-кованном на отшибе пикапе.Сейчас он пойдет облег-читься, и его сожрет жуткийбиоэлектрический монстр,взращенный учеными NASAв углекислом газе при тем-пературе –95°С. По задумке,зверюга должна бы жеватьмарсианский грунт и исто-чать в атмосферу кислород.Но в NASA просочились ди-версанты, и гадина переклю-чилась на жителей заштат-

ного американского город-ка, маленьких белых пуде-лей и заезжих яйцеголовых.

Напрасно вы ностальги-руете по «Aliens» – это не тот«Чужой». Знакомое с пеле-нок название – не более чемотчаянный маркетинговыйход прокатчиков; последняяпопытка впарить дохлыйужастик категории даже не«Б», а где-то в районе «Х». В«Чужом» не случится ни од-ного правдоподобного пер-сонажа, меткой шутки илибоевого патрона; стекла нелопаются, машины не бьют-ся, на трупах не алеют пуле-вые отверстия; дешевка –феноменальная. Но пущевсего разочаровываетмонстр, плод страсти слизняи осьминога. Криворукоанимированный в «бюджет-ной» студии спецэффектов,он не вынудит вас и помор-щиться. Уж лучше б дороже,да лучше.

ПОСЛЕ «Клерков», «Деток» и«Трейнспоттинга» – еще одинреквием потерянному поко-лению девяностых. Компаниялоботрясов вкалывает в ноч-ную смену, а днем прожигаетвремя в кафе, переливая изпустого в порожнее. У каждо-го – по проблеме: у того раз-лад с любимой, эту с работывыкинули. Однажды прияте-ли сядут в потрепанный «Мер-седес» и сообща решат не-приятности. Но, несмотря наформальный хэппи-энд, лей-

тмотив не изменится: девуш-ки уходят, вечеринки закан-чиваются, а плохая работа ос-тается на всю жизнь.

Образ пресловутого поко-ления рисуется сочный, нонедостоверный. Если вдругна минуту поверить «За по-купками...», непременныеатрибуты нынешней моло-дежи – это красные от недо-сыпа глаза, промискуитет ибесцельное существование.К слову, о том же вещают идругие издания серии «Ми-ровое кино» («Поколениеигры DOOM», «Лобовая ата-ка», «За покупками...» и др.),собравшей фильмы буйные,заливистые, сплошь каче-ственные, но при этом все-ленски депрессивные.

Не уверен насчет британ-цев, но столичные «девяно-стники» высыпаются, пре-дохраняются и стремятся. Неспешите вы нас хоронить.Пока держимся.

УТРОМ в газете «Газета» на-пишут, что убийца полицейс-кого приговорен к смертнойказни. Ему начисто выбреютголову, оденут в подгузники,прикрутят кожаными ремня-ми к креслу и накинут на глазаодеяло. Молодого тюремщи-ка, конвоировавшего заклю-ченного на смерть, вырвет вкоридоре, и наутро он про-стрелит себе грудь. У него ос-танется отец – потомственныйрасист и тоже тюремщик. Уубийцы – жена-афроамери-

канка и раздувшийся от ожи-рения сын. Зрителю же оста-нется приглушенная, вязкая иаморфная лента, в которойкамера плавает неторопли-во, словно бы по дну Мариан-ской впадины, а диалоги ску-пы, как мимика Клинта Ис-твуда. Лента, подкупающаябудничностью, с которой ло-маются жизни, – герои уходятсо сцены без лишних траге-дий и слов, – и расстраиваю-щая некоторой кропотливос-тью. Вполне себе драма: кра-сивая, томная, длинная.

Что до «Оскара» 2002 годаза лучшую женскую роль, то«Бал монстров» был специ-ально отснят «под «Оскар ».Члены киноакадемии немогли пропустить проблем-ную картину, в которой клуб-ком сплелись расизм, элек-трический стул и вопиющееодиночество. Есть такое по-нятие: «формат». Так вотформат – обязывает.

ЧУЖОЙ[PROJECT V.I.P.E.R.]Режиссер: Джим ВинорскиВ ролях: Патрик Малдун,Тереза РасселСША, 2002

ЗА ПОКУПКАМИНА НОЧЬ ГЛЯДЯ[LATE NIGHT SHOPPING]Режиссер: Сол МетцстайнВ ролях: Люк де Вулфсон,Джеймс Лэнс, Кейт ЭшфилдГермания-Англия, 2001

БЕССОННИЦА[INSOMNIES]Режиссер: Майкл УокерВ ролях: Джефф Дэниэлс,Эмили БерглФранция, 2001

БАЛ МОНСТРОВ[MONSTER’S BALL]Режиссер: Марк ФорстерВ ролях: Билли БобТорнтон, Халли БерриСША, 2002

В И Д Е О О Т Д Ы Х


ля деловых поездок или пред-ставительских функций авто-производители изготавливалиседаны. Практичным клиентам,любителям путешествий и ав-

товладельцам, нуждающимся в пере-возке габаритных грузов, предлагалисьхэтчбеки и универсалы. Фанатам экст-ремальных поездок, туристам и спорт-сменам были предназначены внедо-рожники. Вкусы относительно неболь-шой категории «сорвиголов» удовлет-ворялись «суперкарами» или, еслибюджет не позволял, – спорт-купе. Та-кой порядок и распределение ролей,

вроде бы, всех устраивали, каждыйавтомобиль находил своего покупате-ля, и казалось, так будет всегда.

И вдруг стройный мировой порядококазался нарушенным. Некая компа-ния выпустила на рынок модель, разомзаявив ее в трех различных категориях.Автомобиль позиционировался как «го-рячий», да еще и «универсал» и, боль-ше того, – «внедорожник». Кто же ока-зался возмутителем спокойствия? Фир-ма Subaru, автомобильное отделениеконцерна Fuji Heavy Industries.

Инженерам, поднаторевшим в про-изводстве полноприводных спортивныхавтомобилей, регулярно занимающихпервые места в различных раллийныхчемпионатах, пришла однажды в голо-ву сумасшедшая мысль – поставить нашасси «звезды» гаммы – Impreza коле-са побольше, кузов повместительнее иполучить буквально «гоночный внедо-рожник». Не тот, который участвует вралли «Даккар» и стоит полмиллионадолларов, а серийный и потому совер-шенно доступный широкому кругу по-

купателей. Так в 1997 году на свет по-явился Subaru Forester.

Причем, в первые годы выпуска, покаавтомобиль оснащался только 2-х лит-ровым, 122-сильным двигателем, он небыл по-настоящему гоночным. Не быласильно «горячей» и «американская» 2,5-литровая 165-сильная версия. Настоя-щий «темперамент» появился толькопосле установки на Forester 2-х литрово-го турбомотора, такого же, как на ImprezaTurbo, только слегка дефорсированногос 218 до 177 «лошадей». Жалко, конечно,было потерять столько «голов», но нельзязабывать, что Forester потяжелее Impreza,и чрезмерная мощность двигателя со-здаст лишние нагрузки на трансмиссию.

За последующие пять лет «Лесник»неоднократно доказывал свое преиму-щество среди аналогичных (и дажеболее крупных) автомобилей-конку-рентов и по сей день остается актуаль-ной и популярной моделью. Тем неменее компания Subaru решила егонемножко обновить, в соответствии сдухом времени, и недавно презентова-

Однажды в студеную зимнюю пору,Я из лесу вышел, был сильный мороз...

Н.А.Некрасов

За более чем столетнюю

историю автомобилиза-

ции в мире сложились,

казалось бы, незыблемые

традиции в классифика-

ции машин. Все выпуска-

емые автомобили рассре-

доточились по категори-

ям и целевому назначе-

нию, умудряясь мирно

сосуществовать друг с

другом и практически

никогда не «залезать в

чужой огород». Универсальный «Игорь Сирин

Д

АВТО


ла автомобиль 2003 модельного годана российском рынке. Его продажи вРоссии стартуют в сентябре, а пока за-везено лишь несколько машин, кото-рые отправятся на сертификацию. Намудалось взять на тест-драйв один изпервых рестайлинговых Forester’ов вРоссии в топовой комплектации. Разу-меется, мы выбрали машину с самыммощным, упомянутым выше турбомо-тором, автоматической трансмиссиейс самоблокирующимися межосевым изадним дифференциалами, кожанымсалоном и огромным люком над пере-дними и задними пассажирами...

От дорестайлинговой моделиForester отличается как снаружи, так ивнутри. Фары головного света сталинемного раскосыми и «двухэтажными»,чем значительно омолодили передок.На задней двери появилась объемнаявыштамповка под номерной знак. Те-перь при взгляде на машину сзади несоздается ощущение, что багажник на-бит настолько сильно, что выгнуласьнаружу пятая дверь.

Главная модернизация в салоне –панель приборов. Если раньше все при-боры были закрыты одним стеклом, тотеперь панель разделена на три отдель-ных колодца, что, несомненно, оживилоинтерьер. Правда, в этих «колодцах»обязательно будет скапливаться пыль.Полностью переработана центральнаяконсоль. Особенно понравился блок уп-равления климат-контролем. Не надоразбираться с непонятными кнопками.Три привычные вращающиеся рукояткиимеют ясную индикацию, и на их осво-ение уходит не более минуты. При этомкаждое положение «крутилок» подсве-чивается, что позволяет устанавливатьмикроклимат, практически не отвлека-ясь от дороги. Под магнитолой Subaru сCD-плеером появился небольшой боксс крышкой, в котором отлично умеща-ются мобильный телефон и пачка сига-рет. Если в боксе нет нужды, то его мож-но демонтировать и установить магни-толу формата 2 DIN.

Итак, начнем нашу поездку. 2-х лит-ровый турбированный оппозитник нахолостых оборотах немного вибрирует,и это ощущается всеми органами уп-равления и даже креслом, но стоитнемного добавить оборотов, и дрожьпропадает. Несмотря на небольшоеснижение мощности, «Лесник» позво-ляет нам почти всегда уходить со свето-фора первым. При условии, конечно,что рядом не окажется донор агрегатовс недефорсированным мотором –Impreza WRX. «Автомат» работает до-вольно быстро, хотя и с заметными тол-чками, при резком нажатии на педальгаза, без промедления переключая пе-редачи вниз. Если стрелка тахометра

не опускается ниже 2500 об/мин, тотурбина обеспечивает мотору хорошуютягу вплоть до ограничителя оборотов,срабатывающего при 7000 об/мин.

Тормоза под стать мотору – мощныеи эффективные, обеспечивают отлич-ное замедление и позволяют точнодозировать усилие. АБС вступает в ра-боту достаточно поздно, и до началастрекотания успеваешь услышать, какколеса немного проскальзывают. Та-кое решение помогает увереннее тор-мозить на скользких и рыхлых покры-тиях, когда колеса нагребают перед со-бой снег или песок – сказываются рал-лийные корни машины. Крены в пово-ротах, даже по легковым меркам, весь-ма умеренные (предыдущий Foresterбыл более валким). Правда, за это при-ходится платить, проезжая даже мел-кие стыки и выбоины – все они пере-даются на кузов, тревожа седоков.

Пронесшись по городу и довольноудачно миновав крупные «пробки», мывыбрались на оперативный простор.Перед нами гладкое, как стол (по рос-сийским меркам) Каширское шоссе,не сильно заполненное машинами. Вотздесь-то турбированный «Лесник» ипроявил себя во всей красе. Мощныймотор легко загоняет стрелку спидо-метра за 200-километровую отметку (дане увидят меня сотрудники ГИБДД!).Жесткая подвеска и большие колеса навысокой скорости уже не так ревностноотслеживают мелкие ямки, зато отмен-но удерживают кузов от раскачки напологих волнах и противостоят кренамна скоростных виражах.

Отъехав от города километров 30,съезжаем с шоссе на узкие, извилис-

«Лесник»

АВТО


тые лесные дорожки. На них Foresterтоже выглядит молодцом. Даже в са-мых крутых виражах внедорожник твер-до стоит на четырех колесах, не даваяповода усомниться в своих ездовыхкачествах на твердом покрытии. Что ж,попробуем, на что способен «Лесник» всвоей основной среде обитания – влесу и на проселке.

Наша цель – пляж, река, лес, и мы еепочти достигли. Впереди осталась лишьпара километров укатанной грунтовки.Разбитую дорогу, где все едут краду-чись, мы штурмуем с ходу. Энергоемкаяподвеска отлично справляется с неров-ностями, защищая нас от жестких уда-ров. На подъезде к речке, поперек доро-ги, «гостеприимные» местные жителивыкопали настоящий «противотанко-вый» ров глубиной около метра и ши-риной не меньше 50 см. Преодолетьтакое препятствие не под силу ни одно-му внедорожнику. Одной стороной ровупирается в воронку, оставшуюся, оче-видно, еще со времен войны, преодо-леть которую тоже непросто. Между дву-мя ямами узкий перешеек, заросшийтравой, шириной не более метра – дляпешеходов. Плавно подъезжаем к нему.Forester ложится «брюхом» пластико-вой защиты картера на перешеек, пере-дние колеса повисают в воздухе и сво-бодно вращаются, при этом задние тол-кают машину вперед – хвала межосево-му дифференциалу. Потом, когда пере-док выехал на горизонтальную поверх-ность, за грунт зацепились передниеколеса и вытянули Forester на другуюсторону преграды.

Напоследок – непосредственно спускк речке. Крутой косогор. Полностью

выбрав ход заднего колеса, Foresterповисает на трех точках и на мгновеньезамирает. Заднее правое совершает ввоздухе пару оборотов, после чего ав-томобиль продолжает движение. Те-перь свою работу показывает заднийсамоблокирующийся дифференциал,который перераспределил крутящиймомент на неподвижные колеса.

Всё, мы на месте. Можно отдохнутьи осмотреться в салоне, открыть боль-шой люк и глотнуть свежего лесноговоздуха. Красивая прорезиненнаяперфорированная вставка, описыва-ющая весь интерьер на уровне лок-тей, здорово оживляет его. Особенноэто заметно на фоне жесткого пласти-ка остальных элементов отделки. Вер-хняя и нижняя части руля обшиты глад-кой кожей, а середина, как бы пере-кликаясь со вставкой, имеет перфо-

рированную отделку. Передние крес-ла с развитой боковой поддержкойрассчитаны на крупных людей. Зад-ний диван, наоборот, практическировный, что вкупе с кожаной обивкойделает его, однако, очень скользким.Пассажирам сзади приходится рас-считывать на надежность крепленияручек над дверьми или пристегивать-ся ремнями безопасности, что у насделать не принято.

Водителя, несомненно, порадуетбольшое количество емкостей для ме-лочей. Кроме бардачка, нам удалосьобнаружить: закрывающийся ящиксверху панели, небольшой отсек нацентральной консоли под магнитолой,2 кармана в водительской двери и 3 впассажирской, а также бокс с 12-воль-товой розеткой внутри подлокотника.

Subaru Forester покорил своей универ-сальностью. Мотаться по городу – непроблема, мощный мотор и хорошаяуправляемость доставят удовольствиеактивному водителю. Выехать на приро-ду – пожалуйста, увеличенный клиренс,большие колеса и блокируемые диффе-ренциалы помогут добраться до лучшей,никем еще не изведанной полянки. От-правиться в отпуск к морю – тоже не-сложно: погрузили все вещи в объемныйбагажник и – вперед. Мощный мотор иполный привод сделают поездку быст-рой и максимально безопасной.

Как было сказано вначале, продажиSubaru Forester 2003 модельного годаначнутся в сентябре 2002-го. За протес-тированный нами автомобиль со 177-сильным двигателем, автоматическойтрансмиссией, климат-контролем и ко-жаным салоном дилеры будут проситьоколо 38 тысяч долларов. Дорестайлин-говые еще Forester’ы со схожим осна-щением сейчас продаются по 32,5 тыся-чи долларов... n

АВТО


о вот с вершины очередного хол-ма следующему по трассе путникуоткрывается завораживающаякартина. Над густой зеленью лю-

бовно возделанной земли словно парит,широко раскинув подрагивающие от не-терпения лопасти-крылья, старый доща-тый ветряк. Ожившая сказка. Мгновен-ный отсыл убаюканного дорогой созна-ния и души в давешние времена…

Но тех, кто решит подчиниться сказкеи свернет с трассы на едва приметныйпроселок, ведущий к ветряку, ожидаетразочарование. Вскоре откроется им,что старая волшебная мельница запер-та в заброшенном колхозном машин-ном дворе и даже крепко приторочена ккаменной кладке его забора толстымиржавыми цепями. Одно утешенье: чу-даков-романтиков, готовых съехать скомфортной интуристовской трассы насельский проселок ради какого-то ста-рого ветряка, как признался герой этойистории, месяцами не случается.

В свое время я оказался в их числе и,нежданно-негаданно, приобщился к пе-чальной и поучительной истории. Пове-дал мне ее сам хозяин мельницы – се-дой, как лунь, старик Лука Трофимович.

Именно в день нашей встречи (а былоэто в середине восьмидесятых) Лука Тро-фимович собирался наконец-то запус-тить собственноручно отремонтирован-ный ветряк. С раннего утра пришел намашинный двор, еще раз не спеша про-мазал механизм, добавил насечек наобновленные каменные жернова, раз-вернул лопасти к доминирующему ветру,ссыпал в приемник отборные кукурузныезерна, приторочил к желобу, по которомустекает крупчатка, свежий полотняныймешок, и… все никак не решался отпус-

тить рычаг стопора. Чего-то ему не хва-тало. Как выяснилось с моим появлени-ем, не хватало посторонних восторжен-но-удивленных глаз. Вот отчего стариктак обрадовался мне; в моем досель неизвестном ему лице он наконец-то обрелдолгожданного зрителя.

Как оказалось далее, не только досу-жего зрителя. В тот день я обрел еще однупрофессию – подмастерья мельника. Нечас и не два ушли у нас со стариком на то,чтобы окончательно наладить мельницуи поймать в ее лопасти ветер. Но затокогда, наконец, в мешок просыпалисьпервые пригоршни свежей крупчатки,восторгу нашему не было предела.

Время близилось к ужину, и старик тутже, неподалеку, соорудил костерок, вски-пятил в казанке молоко наполовину сродниковой водой и ссыпал в булькаю-щую белую жидкость кукурузную муку.Далее следовало главное священнодей-ствие при приготовлении настоящеймамалыги – ни на мгновенье не прекра-щающееся размешивание деревяннойложкой с длинной ручкой стремительногустеющей массы. Когда же исходящаяпаром янтарная полусфера перемести-лась из казанка на чистый рушник ибожественный аромат коснулся ноздрей,стало ясно: мамалыга удалась на славу.

В тот вечер я и узнал незамыслова-тую, но пронзительно трагическую ис-торию простого крестьянина, объявлен-ного неразумной властью социальночуждым элементом, виной чему оказа-лась все та же мельница.

…Сколько помнил себя Лука, мечтал оней, о мельнице. Рождаются люди зем-ледельцами и скотоводами, скрипачамии художниками, целителями и филосо-фами, рождаются, как показал пример

Луки, и мельниками. Менее всего, меч-тая приобрести ветряк, думал Лука о на-живе. Знал, что день мельника полонтруда и хлопот. Знал, что каждый помол,как экзамен. Не понравится крестьянину-заказчику мука, почувствует в испечен-ном из нее хлебе или сваренной мама-лыге нечто противное его вкусу, в следу-ющий раз повезет зерно на другую мель-ницу. Все это знал Лука, но со страстьюсвоей поделать ничего не мог. Горбатил-ся на отцовском наделе от зари до по-зднего вечера, никакой работы не чурал-ся, лишь бы накопить поскорее денег назаветную покупку. Он и мельницу, какневесту, в соседнем селе заранее при-глядел, сторговался с хозяином о цене, дотонкостей прознал от мельника и подма-стерьев про ее норов. В редкие свобод-ные от трудов часы всем молодым игри-щам, жоку с девчатами, сиденью с мужи-ками в шинке предпочитал поход в со-седнее село к самому высокому в округехолму, где в компании двух сестер с тихимпосвистом рассекала воздух крылами еготрудолюбивая избранница. После такихпоходов домой он возвращался осторож-ным шагом, будто боялся бесцельно рас-плескать переполнявшую его благодать…

Купил и перевез в родное село мель-ницу Лука в мае 40-го, а 28 июня совет-ские танки и пехотинцы, согласно тогдаеще секретному пакту Риббентроппа-Молотова, парадными колон нами пе-решли Днестр и обосновались в род-ной Луке Бессарабии. Встречали их направом берегу, как встречают освобо-дителей, братьев по вере: цветами,хлебом-солью, православными икона-ми. Среди ликующей толпы селян были Лука. Замечательная жизнь виде-лась ему в безмерно расширившейсяза один сказочный день родной стране,где власть и земля, отныне и навеки –у честных тружеников!

Когда при дележе помещичьей иказенной земли новая власть обошлаЛуку, он хоть и расстроился, но не встре-вожился. Посчитал – вышло недоразу-мение. Тем более, что не он один остал-ся без надела, примерно три десяткакрепких, справных хозяев оказались втаком же, как и он, положении. Толькобы не затянулось в сельсовете с исправ-лением ошибки, – рассуждал Лука, –успеть бы до дождей и заморозков вспа-хать надел и отсеяться. А пока… Пока жеи с мельницей дел невпроворот…

Арестовали их ночью. Час на сборы,тридцать килограммов груза на чело-века. По раскисшей от дождей дорогегрузовики НКВД не смогли въехать всело. Пришлось спешно снаряжать те-леги, которые к утру и довезли их достанции, где в тупике их – социальночуждых элементов – уже дожидалсясоставленный из теплушек поезд…

Мука из мукиИстория от Луки

Прямая, как натянутая нить, трасса «Полтава-Бухарест»(сооружали ее в тревожные шестидесятые годы не толькокак транспортную артерию, но и как резервный аэродромподскока для стратегической авиации и взлетно-посадоч-ную полосу для фронтовых истребителей) вскоре послеДнестра начинает «качаться» на волнах Прикарпатскиххолмов; то взбежит к очередной вершине, то стремительноскатится в солнечную, сплошь покрытую виноградниками иплодовыми садами долину.

Юрий Голубицкий

Н

НА СОН ГРЯДУЩИЙ


О мытарствах в страшном простран-стве Архипелага ГУЛАГа трудолюбивых,умелых крестьян, объявленных людоедс-кой властью кулаками-мироедами, на-писано и сказано много. Не станем здесьповторять общеизвестного. Заметимлишь, что высланный за Уральский хре-бет Лука, благодаренье Богу, не только несгинул в сибирской глухомани, но и современем обзавелся крепким крестьянс-ким хозяйством: плодородной земли кру-гом немерено, строевого леса того боль-ше, а самое главное – начальство дале-че. Отметился в комендатуре, и сам себехозяин. Там, в Новосибирской области, иженился Лука, там родились их с женойпервенцы. Когда «кулакам» наконец-товышла реабилитация, и суровое госу-дарство разрешило им вернуться в род-ные места, Лука не сразу снялся с наси-женного места. От добра добра не ищут.Но… мельница к себе потянула! Писализемляки Луке, что, несмотря на самыеневероятные передряги, уцелел его вет-ряк, единственный в округе уцелел. Ре-шило вроде бы колхозное начальствосоздать музей села, и в качестве приме-ра прошлой «темной» жизни свезло намашинный двор архаичный сельхозин-вентарь: деревянную соху, борону на кон-ной тяге, прялки, скалки, цепа-молотилаи… бесхозный, никчемный при нынеш-ней колхозной электромельнице, ветряк…

В свободное от забот на ферме времяЛука Трофимович восстановил ветряк.И стал он единственным работающимэкспонатом колхозного музея. А когдаожидался приезд в село районного или,бери выше, республиканского началь-ства, Луку Трофимовича снимали с кол-хозного наряда и срочно доставляли намельницу. Кому из крестьян не извест-но, что настоящий хлеб подходит лишьиз смолотой на дедовских каменныхжерновах пшеницы, что настоящую ма-малыгу можно сварить лишь из живойкрупчатки крупного помола. Неспеш-

ные жернова ветряка и сохраняют этотживой субстант, они, словно умелыеруки орех, раскрывают зерно, не убиваяего живородящего ядра, не превращая впыль скопленную в нем силу солнца,ветра и взрастившей зерно земли…

Еще дважды восстанавливал ветрякЛука Трофимович, когда людской глу-постью, леностью, безответственностьютратились критически изношенные де-тали его немудреного механизма и за-мирали потемневшие от времени кры-лья. Дважды спасал ветряк Лука Трофи-мович от кончины в зимней печи; великсоблазн пустить на дрова выстоявшую-ся, сухую и значит жаркую древесину.Свидетелем последнего восстановле-ния случайно я и оказался.

Тогда, в нашем скромном вечернемзастолье под тихий посвист лопастейтолько что ожившего ветряка, я, помнит-ся, увлекшись, взахлеб рассказывал ста-рому крестьянину о долгожданной пере-стройке, о том, какие замечательныеперспективы открывает она перед нами– простыми советскими тружениками!Лука Трофимович слушал внимательно,не перебивая, качал с сомнением голо-вой, скреб затылок, вздыхал, а когдарасставались, подарил полотняный ме-шочек с крупчаткой и просто заметил, чтобольше восстанавливать мельницу у негоне достанет сил. «Вместе умрем», – ска-зал он и печально улыбнулся.

«А дети?» – спросил я, не желаярасставаться со стариком на такой ми-норной ноте.

«Дети – в городе, – не без гордостиповедал старик. – Инженер, учительни-ца, еще один инженер, бригадир слеса-рей, старший вообще у коммунистовхоть и небольшой, но начальник, – за-гибая заскорузлые пальцы, перечислялсемейную поросль Лука Трофимович. –Только внук от старшего сына с нами.Закончил сельхозинститут и вернулся.Колхозное начальство ему жилье, как

молодому специалисту, выделило, а онотказался и поселился у деда с бабкой.В своем доме, говорит, жить хочу. Серь-езный парень. Лукой, кстати, звать…»

В ПРЕСТИЖНОМ московском универ-саме, на полках которого выставленопрактически, все, что только возделыва-ется на нашей кормилице-земле, не-давно мне бросился в глаза нарядныйцеллофановый пакет с отличной даже навид кукурузной мукой. Я взял его в руки,повернул к себе лицевой стороной, исердце екнуло. Ба, вот так встреча! «УЛуки» было написано на пакете, и над-пись эта помещалась на изображениистарого ветряка. Сомнений быть не мог-ло, того самого ветряка, в том самом,незабываемом для меня, ландшафте!

Я подозвал менеджера зала и поин-тересовался поставщиком продукта.

«Новая, но уже отлично зарекомен-довавшая себя бессарабская фирма, –рассказал менеджер. – Продукция ухо-дит влет, специально из других райо-нов города за их фирменными крупамиприезжают».

«Удачный брэнд, – я указал на изоб-ражение ветряка на упаковке. – Сейчасмодна старина».

«Они действительно используют вет-ряные мельницы, – менеджер оказалсяхорошо информированным по части ин-тересующего меня предмета. – Говорят,первый ветряк хозяину фирмы от дедадостался, ну, а остальные они частичнособрали по всему краю и восстановили,частично – заново построили по сохра-нившимся старым чертежам. Там нынес электроэнергией перебои и с запчас-тями для промышленных мелькомби-натов сложности по тем же причинам. Аветер – бесплатный, научился ловитьего в крылья, и – кум королю… Да и мукас крупой от такого помола получаютсясовсем иные; живые, здоровые… Реко-мендую, не пожалеете…» n

¸Ł ßØ æ — ææŁØæŒ Æ Œ

º: (095)727-06-06ª. æŒ

НА СОН ГРЯДУЩИЙ


CLASSIFIED


е могу не выразить свою при-знательность за ваши усилия повыходу в свет нового изданиядля, как это принято сейчас гово-

рить, малого и среднего бизнеса. Намой взгляд, взгляд человека которыйпровел в бизнесе, созданном с «нуля»,более десяти лет, такой журнал давнобыл необходим в России. И можно толь-ко поздравить вас с тем, что, наконец,такое долгожданное издание появи-лось. Однако, как и любое начинающееиздание, «Бизнес» только нащупываетсвой путь, делая уверенные шаги (судяпо тем первым двум номерам, которыележат передо мной на столе) в пра-вильном направлении.

Быть может, вам покажутся излиш-не резкими и безапелляционными моискромные замечания по поводу недо-статков вашего издания, — критико-вать, естественно всегда легче, но янадеюсь, что взгляд со стороны на своедело всегда интересен, особенно еслион высказывается, в конечном счете,человеком заинтересованным и бес-пристрастным, уважающим достиже-ния и профессионализм в любом деле.

Замечания по содержанию иобъему материаловБольшинство материалов явно напи-саны журналистами, которые если ине «безумно далеки от народа, то естьбизнеса», то, во всяком случае, ещенедостаточно близки. В чем это выра-жается? Статьи «снимают» только вер-хний слой сути того или иного бизне-са, достаточно легкомысленно, заяв-ляя о существовании «некоторых» про-блем. Поясню на примере конкретнойстатьи – «Своя пивнушка» Сергея Ка-шина во втором номере. В целом за-мечательная статья, если бы не то об-стоятельство, что все, что есть в статье– написано со слов владельцев пив-ного павильона. А между тем, основ-ные проблемы этого бизнеса осталисьв тени. И по вполне понятным причи-

которую продают «за углом». Но нужноих учить «ловить рыбу» вместо того,чтобы учить, как ее съесть.

Пока единственные материалы, невызывающие нареканий, в которыхвсе абсолютно грамотно сбалансиро-вано: объем, содержание, количество,размер и качество фотографий – этоматериалы об автомобилях. Обе ста-тьи и в первом, и во втором номере –отменны!

Замечания по структурежурналаК сожалению, пока структура еще несформировалась окончательно, и этовесьма заметно. Материалы «бегают»по разным разделам, не в состояниирешить, куда бы им пристроиться. Раз-дел «Обзор рынка» содержит статью«Своя пивнушка», которая никакого от-ношения к обзору рынка не имеет, ско-рее это статья из раздела «Свое дело».Равно как и статьи «Партизанский мар-кетинг» и «Слухи как инструмент биз-неса». Это говорит прежде всего о покане сформировавшихся требованиях кобъему материалов.

И еще маленькое замечание. Врядли начинающему бизнесмену (малогои среднего бизнеса, для кого и заявленжурнал) интересен кинотеатр в чемо-данчике за 5 тысяч долларов (которых,скорее всего, у него нет, а уж если есть,то он лучше новую машину себе купит).Пожалуй, его волнует другая проблема:как при минимуме средств начать биз-нес и постараться при этом выглядетьдостойно в глазах потенциальных поку-пателей и партнеров. Применительнок проектору для презентации, можетбыть лучше дать ему совет купить недо-рогой, но с достаточно большим экра-ном ноутбук «Ровер» за $1000 (хотя, намой взгляд, и эта сумма неподъемнадля большинства открывающих свойбизнес), который будет и офисным, ипрезентационным, и домашним ком-пьютером, пока не заработаны деньгина проектор. Или еще лучше – долла-ров за 300 — подержанный ноутбук?

В заключение. «На сон грядущий» –полностью оправдывает свое название.Не заснуть от двух полос заумствова-ний «обо всем» невозможно. Остаетсянадеяться, что это место привлечет рек-ламодателей и будет заполнено каче-ственной рекламой, которую хоть по-смотреть можно на сон грядущий…

С уважением и пожеланием успеховжурналу,

Владимир Трубицын

P. S. И все же непонятно, как в жур-нале о бизнесе, полностью отсутствуютматериалы, посвященные валютному ифондовому рынкам…

П И С Ь М А В Р Е Д А К Ц И Ю

Н

нам. Фото этого павильончика и егохозяйки, естественно, через пару днейпосле его появления в свет, будет вме-сте с вашим журналом на столе в ме-стной Управе. А на следующий месяц(об этом в статье ни слова) его хозяйкавновь придет за очередным разреше-нием на право продолжить торговлю.И если бы она позволила себе сказатьчто-то лишнее, в том числе и по пово-ду «сказочно-кристально-честных»электриков, которые ничего ни у кого иникогда не вымогают (кстати, в своейреальной жизни я таких не встречал –ни разу!), я убежден, что ровно наследующий месяц проблемы с пода-чей электроэнергии, выдачей разре-шения, санитарным состоянием и ещечерт знает с чем у нее возникли бы.Отсюда – и именно отсюда, от абсо-лютной незащищенности малого биз-неса, особенно работающего на улице,эта стерильность высказываний, и, со-ответственно, абсолютная «беззубость»статьи журналиста.

Меня, читателя, интересует не глян-цевая стерильно приукрашенная фото-графия жизни, а сама жизнь, потомучто если я приму решение занятьсяэтим бизнесом и столкнусь в реальнойжизни с проблемами, которые былиопущены в вашем журнале, то изданиепотеряет как минимум одного заинте-ресованного читателя.

Очень интересна статья «Партизан-ский маркетинг», хотя визуальный рядоставляет желать много лучшего. В ба-гаж достижений фотографа эта чуднаяработа занесена быть никак не может.Интересен сам подход, мне кажется,что эта мысль может быть положена воснову целой серии статей, имеющейодну цель: научить начинающих биз-несменов грамотному ведению мар-кетинга и бизнеса при мизерных зат-ратах средств, которые они могут себепозволить тратить.

Как провести маркетинговое иссле-дование (и зачем)? Как наладить гра-мотную работу бухгалтерии и при этомне попасть в зависимость от главногобухгалтера, который может начать тебяшантажировать, получив доступ к кон-фиденциальной информации (как это,например, было у меня не раз)? Какпринимать людей на работу? Как уволь-нять? Как правильно организовать ра-боту офиса? Как общаться с налоговойинспекцией или (не дай бог) налого-вой полицией, пожарниками, местны-ми властями и т. д.?

Вот эти насущные ежедневные воп-росы, как раз и составляющие суть нетолько малого, но и любого бизнеса, иволнуют начинающих бизнесменов,которые, как вы правильно подметили,зачастую не могут найти продукцию,

Documents

Бизнес-журнал №04 (4) за 2002 год