KONFLIKTI

Timski zadatak iz kolegija Organizacijsko ponašanje

Studentski tim: Martina GreganićSanela MihaljevićKatarina PušeljićAnkica Spajić

Mentor: Prof. dr. sc. Željko Turkalj mr. sc. Ivana Fosić

Osijek, svibanj 2011.

Kad se dva čovjeka na poslu uvijek slažu, jedan od njih je nepotreban” William Wrigley

24.05.2011. KONFLIKTI 2

Konflikt podrazumijeva socijalno stanje u kojem sudjeluju najmanje dvije strane koje imaju sasvim različite polazne točke gledišta, na prvi pogled nepomirljive, i teže različitim ciljevima.

U svakodnevnom životu konflikti se često poistovjećuju sa svađom, sukobom interesa, upotrebom sile.

Konflikt-pozitivne strane : -dovodi na vidjelo probleme koji su do tada bili ignorirani-potiče razmatranje novih ideja-motivira ljude s obje strane nekog problema da bolje shvate onu drugu stranu-pridonose boljoj procjeni nekog problema i boljoj odluci-pojačava lojalnost grupi i motivaciju unutar grupe

No konflikti su u principu negativni,često imaju rušilački karakter,te dovode do :-dezorganizacije-razaranja-raspada kompanije-porasti netrpeljivosti u grupi-potiskivanju dobrih,te buđenju loših strana-psihičkom naprezanju, stresu, depresiji..

24.05.2011. KONFLIKTI 5

Izabiranje strategije: Prevencija - rani dogovori o

sistemima razmjene, zajedničkim vrijednostima, jasnim ulogama

De-eskalacija –smirivanje ljudi, opisivanje problema, pronalaženje zajedničkog temelja

Eskalacija –pregovori, donošenje odluka

● Organizacijski uzroci konflikta

●Međuljudski uzroci organizacijskog konflikta

G L O B A L N I

i

P A R C I J A L N I

24.05.2011. KONFLIKTI 8

POZITIVNI NEGATIVNI

24.05.2011. KONFLIKTI 9

OBLICI RADNIH KONFLIKATA

Štrajk kao oblik radnog konflikta

Lock-out kao oblik radnog konflikta

„Privremenu obustavu rada grupe zaposlenih u cilju izražavanja žalbi ili ostvarenja zahtjeva“

priznato pravo, ali u ovom slučaju poslodavca da pristupi slobodnom izboru sredstava radne borbe radi pritiska na drugu stranu (radničke sindikate) da prihvate njegove zahtjeve.

24.05.2011. KONFLIKTI 10

24.05.2011. KONFLIKTI 11

IZBJEGAVANJE DOMINACIJA

PRILAGOĐAVANJE INTEGRIRANJE

VAŽNOST

VLASTITI INTERESI

POTR

EBE

DR

UG

IH

OD

NO

SI

II.

V.

IV. III.

I.

Konflikti se događaju na dvije razine:1.Razina djelovanja-formulirane teme konflikata, vidljivo ponašanje strana u konfliktu, činjenice2.Psiho-socijalna razina-strahovi, nesigurnost, želje, osjećaji i sl.

24.05.2011. KONFLIKTI 13

NEPOVOLJNE MENADŽMENT STRATEGIJE U ODNOSU NA KONFLIKT

Strategija stalnog ritualnog ponavljanja konflikata Riječ je o dominantnim, destruktivnim,

histeričnim osobama i negativcima

Strategija stalnog izbjegavanja konflikata Ovoj  strategiji  posebno  pribjegavaju

 submisivne osobe koje karakteriziraju nesigurnost, osjećanje osobne bezvrijednosti, bježanje od odgovornosti i težnja za podređivanje drugima

24.05.2011. KONFLIKTI 14

24.05.2011. KONFLIKTI 15

24.05.2011. KONFLIKTI 16

Elementi učinkovitog pregovaranja

● Konflikti nastaju u organizaciji onda kada se ugrožavaju materijalni ili socijalni status grupe

● POSLJEDICA: pad efikasnosti i efektivnosti

● Sprječavanje: razvojem sistema upravljanja i rukovođenja u organizaciji

24.05.2011. KONFLIKTI 17

HVALA!

LITERATURA KNJIGE S. P. Robbins:  Bitni elementi organizacijskog ponašanja,

MATE, Zagreb, 2003. F.Bahtijarević Šiber, P.Sikavica, N.Pološki Vokić: Suvremeni

menadžment, Školska knjiga, Zagreb, 2008. D.C.Pennington: Osnove socijalne psihologije, Naklada Slap,

Jastrebarsko, 2008.

INTERNET http://cmc.foi.hr:8080/komwiki/index.php/Skupna_Kohezija http://selekcija.net/2008/09/analiza-posla/ http://www.fer.hr/_download/repository/ch08_HR.ppt#31 http://www.crnarupa.singidunum.ac.yu/Valjevo/2006-2007/

Predmet%20Mena dzmet%20%20Profesor%20dr%20Ranko%20Loncarevic/11%20%20Upravljanje%20grupama.pdf

19KONFLIKTI24.05.2011.