Бизнес-журнал №16 (52) за 2004 год

Многие на предложение выклю�чить мобильный на время бе�седы смотрят на меня такими

глазами, словно я предлагаю им пере�дать управление компанией ближай�шему официанту. Не могут люди пред�ставить себе, как это у них в офисе что�то происходит, делается какой�то биз�нес — и все это вдруг пойдет без их не�посредственного участия. Когда теле�фон долго молчит, они сначала прини�маются его вертеть и подозрительнорассматривать: не пропал ли сигнал, несела ли батарейка. В конце концов невыдерживают и начинают звонитьсами.

При этом демонстрация моего соб�ственного телефона, вполне работос�пособного, но молчащего на протяже�нии всех двух�трех часов встречи, вос�принимается ими с большим подозре�нием и немым вопросом: «Какой тутподвох?»

Все это, на мой взгляд, издержки не�правильного управления, когда руко�водитель старается влезать во все ме�лочи компании, контролировать самыенезначительные процессы и непремен�но знать, чем в ту или иную минуту за�нимается конкретный менеджер. Ни окакой нормальной ответственности илимотивации подчиненных тут говоритьне приходится.

Некоторых собеседников удаетсяубедить выключить на время перегово�ров телефон (или хотя бы звук, чтобыне пропустить действительно важныезвонки не от подчиненных) с просьбойрассказать впоследствии, к какимименно осложнениям это привело.Приводит это, как правило, к одному:подчиненные, привыкшие по любому,самому незначительному вопросу на�званивать руководителю, вынужденырешать возникающие проблемы самос�тоятельно. И когда владелец компаниипосле встречи все�таки перезваниваеттем, чьи вызовы остались без ответа, вдевяноста процентах случаев оказыва�

ется, что проблемы уже нет, все решилисамостоятельно, извините за беспокой�ство и все такое.

На самом деле, помимо неправиль�ного понимания роли руководителя, хо�зяина фирмы, который боится, что безнего подчиненные не справятся, надела�ют ошибок и, в конце концов, навредятего бизнесу, здесь кроется еще целыйряд не менее серьезных опасностей. Уруководителя, до такой степени увле�ченного самим процессом, банально неостается времени на то, чтобы посмот�реть вперед, а не оглядываться назад.Ни о каком стратегическом развитии(как бы пафосно это ни звучало) в дан�ном случае не может быть и речи. С дру�гой стороны, у подчиненных теряетсявсякая мотивация к самостоятельнымрешениям и действиям — когда началь�ник контролирует не конечный резуль�тат, а процесс, в который имеет привыч�ку вмешиваться, советовать. И резуль�тат получается, в итоге, как бы общий.Кого�то и — начальника. И уже далеконе на первом месте стоит вопрос, какойименно получился результат.

У меня в разное время бывали такиеподчиненные, вплоть до самого высоко�го уровня. При каком�либо затрудненииони приходили ко мне в кабинет с од�ним и тем же вопросом: «Что будем де�лать?» Хорошо еще, если есть у тебя го�товое решение возникшей проблемы.Но это обычно бывает, если подчинен�ный — новенький, желающий подстра�ховаться, или если он не очень высоко�го ранга. Если же с аналогичным вопро�сом приходит заместитель — проблема,в основном, не имеет простого и быст�рого решения (не дураки же у тебя за�мы, в конце концов).

И в какой�то момент я с удивлениемобнаружил, что такие подчиненные пос�ле сакраментального «Что будем де�лать?» фактически устраняются от раз�решения возникшей ситуации. Подели�лись, «вывалили» на тебя проблему, иим кажется, что они разделили с тобой

потенциальную ответственность. Ты жи�вешь среди этих нерешенных проблем(а они имеют свойство накапливаться) ине вполне представляешь, как все этомогло случиться при таком количествеменеджеров и ответственных.

Выходов из подобных ситуаций до�статочно, перечень здесь не поместится.Но главное — четко разграничить сферыи уровни ответственности подчиненных.Им можно помогать советом (я, напри�мер, просто не рассматриваю с подчи�ненными вопрос «что делать?», застав�ляю их приходить подготовленными кобсуждению «как именно делать?»). Нопринимать за них решение нельзя. Каж�дый должен понимать, что за результатбудет отвечать он один. И поощрение, инаказание будут касаться только его.Это, скажу я вам, мотивирует гораздоэффективнее, чем ежедневные встрева�ния в сам процесс.

Когда�то давно я читал интервью сУорреном Баффетом, гуру американ�ского фондового рынка, который в тече�ние многих лет занимает вторую строчкув рейтинге самых богатых людей мирапосле Билла Гейтса и живет в американ�ской глуши, вдали от всех крупных де�ловых и финансовых центров. Журна�лист долго пытался добиться от негопризнаний, как тяжко ему трудиться,как невообразимо трудно управлять та�кой огромной империей, как устает онот множества встреч, переговоров, ана�лиза. Но все время натыкался на удив�ленное пожимание Баффетом плечамии монотонный рассказ о скучной жизнина далеком ранчо. «Раз в день посмот�реть котировки, почитать деловые жур�налы, погулять на воздухе… и так далее».«Но ведь для того, чтобы управлять та�кой финансовой империей, надо всевремя принимать важнейшие реше�ния!» — не выдержал, наконец, журна�лист. На что Баффет спокойно ответил:«Почему все время? Раз пять�шесть вгод. Иначе это будет уже не бизнес, а су�ета какая�то». �

Суета Дмитрий Мендрелюк,шеф�редактор

| РЕДАКЦИЯ

АВГУСТ 2004 | #16 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ 1

Меня всегда страшно удивляет, как часто при встречах с партнерами по бизнесу или просто друзьями�бизнесменами у них названивает мобильный телефон. И ладно бы звонили приятели, жены или дети. Нет, — подчиненные. С какими�то мелкими (на мой взгляд)вопросами: что надо ответить Иванову, что делать, если Петров сделал не то, или какой продукцией можнозаменить ту, которой именно сейчас нет на складе.

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕВсего одна тысяча …58Иван Ламыкин

МАРКЕТИНГЕвро за доллар …60Владимир Ляпоров

Практикум …64Владимир Ляпоров

ОБРАЗ ЖИЗНИЗнак мужского достоинства …66Полина Стечкина

10 СОВЕТОВ ГУРУАзы канцелярского стиля …68Екатерина Чинарова

СОБЫТИЯ …3НАЛОГИ …6ЦИФРЫ …8ИСТОРИИ В ЛИЦАХУ самовара …10Екатерина Чинарова

С ЧЕГО НАЧАТЬДикий бизнес …13Андрей Зайцев

Учиться, учиться и еще раз? …18Сергей Баричев

ПРОИЗВОДИ РОССИЙСКОЕКепка$«аэродром» и щупальца глобализации …22Саида Данилова

ДЕЛАДобро пожаловаться …26Павел Скуратовский

ФИНАНСЫДвижение недвижимого …30Михаил Кирьянов

ТЕМА НОМЕРАПризыв к трудуМихаил Попов

Почему люди не работают?Ольга Шаповалова

Зарплатный конвейерИгорь Сирин

Как побудить барина работатьЛеонид Малков

ИНФОБИЗНЕС

СОБЫТИЯ …52ЭСТЕТИКА «ЦИФРЫ»Два лика цифровой фотографии …54Михаил Ваннах

БИЗНЕС�СОФТ …56

В НОМЕРЕ |

2

Конкуренция, зарплаты, карьерный

рост… В руках у предпринимателей

масса стимулов, заставляющих

работников трудиться с полной

отдачей. Но стимулы эти

срабатывают далеко не всегда…

Рабочий мотив …34

ТЕТ�А�ТЕТЭрик Блондо:Экономика низких цен …48Евгения Ленц

БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #16 | АВГУСТ 2004

ОТРАСЛЬ

Бессловесные работники общепитаОгонь, вода и медные трубыПриборная тоска

На кухне …76

…13

АВТОМозаика …70Игорь Сирин

Уникальный Сплав …72Игорь Сирин

ЧУЖИЕ УРОКИWho is John Galt? …87Сергей Голубицкий

…60

…22

Сбербанк уравняли

Депутаты Государственной Думыприняли в трех чтениях поправки к

Закону «О страховании вкладов физи�ческих лиц в банках», касающиеся госу�дарственных гарантий по депозитам,размещаемым в Сбербанке.

Согласно Закону, принятому Госду�мой в декабре прошлого года, отменагарантий для Сбербанка должна былапроизойти лишь в 2007 году. Однако на�чиная уже с первого октября этого года,государственный монополист лишитсяконкурентных преимуществ перед част�ными коммерческими банками, кото�рые обеспечивала ему гарантия стопро�центного возмещения вкладов.

Эти гарантии сохранятся только длявкладов, внесенных до вступления по�правок в силу. Остальные депозиты,размещаемые в Сбербанке, будут обес�печены такими же гарантиями, как и вовсех остальных банках, играющих нарозничном рынке, то есть вкладчикисмогут быть уверенными в сохранностимаксимум ста тысяч рублей.

Такой ход должен лишить рынок роз�ничных банковских услуг предпосылок кмонополизации, создаваемых исключи�тельным положением одного из игро�ков. Сейчас доля Сбербанка на этомрынке составляет около 65%, но послевступления в силу поправок она, по под�счетам специалистов, может сократить�ся до 50%.

На фоне нового Закона «О страхова�нии вкладов» эти поправки выглядятвполне логичными, и возражения про�тив них могут, на первый взгляд, воз�никнуть лишь у самого Сбербанка. Темне менее, изменения правил игры набанковском рынке скрывают ряд под�водных камней для тех, кого они вродебы и не касаются.

Большая часть клиентов Сбербанкавряд ли кинется менять банк — многиедаже не рассчитывают на то, что ихвклад превысит гарантированные госу�дарством сто тысяч. Иначе обстоит делос клиентами более крупными. Тем вре�менем защита вкладов частных лицпрактически не коснется представите�лей малого бизнеса, чьи счета были от�крыты для предпринимательской дея�тельности. В наиболее обидное положе�ние попадают ПБОЮЛ (предпринимате�ли без образования юридического ли�ца). С одной стороны, они «частники»,не имеющие юрлица. С другой — пред�приниматели, которых гарантия частныхвкладов не касается.

Создатели Закона «О страхованиивкладов» уже задумывались на эту тему,заявил в интервью «Газете» Павел Мед�ведев, зампред Банковского комитетаГосдумы. Но, по его словам, пока ресурсстабильности банковской системы непозволяет пойти на такой шаг. Макси�мум, что может ожидать малый бизнесна этом поприще в ближайшие годы, —это компенсация некоторым видамюридических лиц той же суммы, со�хранность которой гарантирована част�ным вкладчикам банков. Для бизнеса,пусть даже и малого, эти деньги могутбыть решающими в кризисной ситуациитолько в том случае, если оборотсредств на счету не превышает даннойскромной суммы. Но «похвастаться»столь мизерным оборотом могут толькопредприятия сферы услуг, чья деятель�ность малозатратна.

Основной источник сомнений в том,что вклады предпринимателей когда�либо будут гарантированы, кроется вдругом законе — о монетизации льгот.Согласно одному из проектов, входя�щих в этот пакет, предусмотрена полная

отмена действующего Закона о государ�ственной поддержке малого предпри�нимательства, содержащего юридичес�кое определение «малый бизнес». Та�ким образом, к моменту создания сис�темы гарантий вкладов для предприни�мателей будет крайне сложно понять,кто из них является «малым» с юридиче�ской точки зрения.

— Закон о страховании вкладов част�ных лиц, не затрагивающий предпри�нимателей, как это ни странно звучит,может пойти на пользу малому бизне�су, — полагает Олег Солнцев, руководи�тель банковской группы ЦМАКП (Центрмакроэкономического анализа и крат�косрочного прогнозирования). — Здесьего действие будет косвенным: на дан�ный момент вкладчики российских бан�ков имеют возможность досрочно по�требовать у банков свои деньги. В не�стабильной ситуации, подобной той,что мы недавно наблюдали, это оченьлегко приводит к возникновению пани�ки частные вкладчики вынуждают бан�ки срочно увеличивать объем ликвид�ных средств. Делается это за счет сокра�щения кредитных портфелей банков.То есть, постоянно расплачиваясь с па�никующими вкладчиками, банк не мо�жет выделить средства на кредитова�ние предпринимателей. Государствен�ная гарантия дает вкладчику некоторуюуверенность, что, пусть не сразу — че�рез полгода, но в случае падения банкаего деньги будут ему возмещены. Зна�чительная часть российских вкладчи�ков размещает суммы если и большеустановленных Законом ста тысяч руб�лей, то ненамного. Таким образом, этотЗакон косвенно стабилизирует рыноккредитования, уберегая его от послед�ствий паники в частном секторе рынкабанковских услуг. �


| СОБЫТИЯ

Я знаю, что ты знаешь

Недавно в прессе появилась «утечка» из «анонимного источ�ника в МЭРТ». Информация касалась готовящегося Минис�

терством экономического развития Закона об информационнойоткрытости. Согласно имеющимся данным, осенью этого годаможно ожидать, что законопроект будет представлен на рассмо�трение Правительству и даже получит одобрение. Цель новогоЗакона — обеспечить российским гражданам возможность до�ступа к информации о деятельности органов судебной, исполни�тельной и законодательной власти и других государственных ор�ганов различных уровней: от федеральных до местного самоуп�равления. Основной принцип законопроекта заключается в том,что любая не закрытая прямыми запретами информация должнабыть открытой. А запрашивающий информацию гражданин мо�жет сделать это анонимно — идентифицировать себя придетсятолько в том случае, когда ему потребуются данные личного ха�рактера о самом себе.

Стимул, вызвавший к жизни этот проект, очевиден. Россия, сянваря 1996 года входящая в состав Совета Европы, должнаобеспечивать прозрачность органов власти. Однако на деле по�казатели открытости российских властей практически непрерыв�но понижаются.

По словам Анатолия Левенчука, специалиста экспертного со�общества «Либертариум», «источник информации вовсе не ано�нимный, этим вопросом в МЭРТ занимается Церен Церенов врамках работ по ФЦП «Электронная Россия». А Михаил Дмитри�ев, который вел законотворческую часть, перешел на работу вЦентр стратегических разработок, где сейчас происходит значи�тельная часть подготовки текстов будущего законодательства.Раскрытие информации государства (а предполагается, что этобудут любые документы государства, имеющие какой�то регист�рационный номер и не попадающие в разряд секретных) приве�дет к тому, что чиновники будут более ответственно приниматьрешения — как минимум с оглядкой на то, что, зафиксированныев документах, эти решения могут появиться на страницах газет, всудах, на столе переговоров, в залах заседаний. Это законода�тельство об обеспечении доступа граждан к информации госу�дарства также должно быть поддержано инфраструктурой«электронного государства», с одной стороны (и эти работы сей�час начинаются), а также буквально воспитательной работой вчиновничьих массах».

По мнению экспертов, пока не имеет смысла говорить о том,как готовящиеся законы повлияют на бизнес, поскольку неизве�стно, как эти законы будут поддержаны соответствующей инфра�структурой. Пока требования по раскрытию информации госу�дарства не содержатся ни в одном из технических заданий по со�зданию государственных информационных систем. Также неиз�вестны планы мероприятий, которые должны быть проведены,чтобы реально изменилось чиновничье поведение по отноше�нию к предоставлению информации гражданам. Все уже вышед�шие нормативные акты на эту тему были благополучно провале�ны, включая нашумевшее Постановление Правительства № 98 ораскрытии на веб�сайтах ведомств информации по определен�ному списку.

«До тех пор, пока будет активно продвигаться концепция«сервисного государства», предоставляющего услуги (несмотряна прямой запрет в Гражданском кодексе для государства пред�оставлять услуги за плату), можно ожидать многочисленныхпроектов о торговле государства своей информацией, — считаетАнатолий Левенчук. — Это, понятно, не увеличит доступность ин�формации для граждан. А вот законодательство о персональнойинформации вполне может затронуть малые бизнесы. Доступ�ность ее и открытость позволят повысить доверие в среде мало�го бизнеса, облегчат предоставление кредитов (через возмож�ность вести кредитные истории), уменьшат вероятность заклю�чения мошеннических сделок, позволят оперировать массивамимаркетинговой информации (как ни странно, это может сокра�тить спам) и т. д. Наши предложения на эту тему можно найти поадресу: www.prompolit.ru/infopol». �

Дмитрий Мендрелюк шеф�редактор

Денис Викторов главный редактор

Евгения Ленц заместитель главного редактора

Юлия Царькова ответственный секретарь, координирующий редактор региональных выпусков

Редакторы:Сергей Баричев, Иван Деменьшин, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин

Обозреватели:Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Олег Кресп, Леонид Малков,Константин Ушаков, Дмитрий Фролов, Екатерина Чинарова

Литературная редакция:Александр Яковлев (руководитель), Маргарита Арсеньева,Владимир Белко

Дизайн и верстка: Руслан Бурханов

Обложка: Виктор Жижин

Фотослужба: Олег Сердечников, Николай Салов

Учредитель Дмитрий Мендрелюк

Журнал издает C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ.Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 138 000 экз.

Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия. Цена договорная.

Адрес редакции 115419, Москва, 2�й Рощинский пр�д, 8

Телефон (095) 232�22�61Факс (095) 956�19�38

E8mail info@business�magazine.ruИнтернет8сайт журнала: www.business�magazine.ru

Отдел рекламы: Светлана Карим�Зода (руководитель)Телефон (095) 232�22�61E8mail [email protected]

Подписку на «Бизнес8журнал» можно оформить во всехпочтовых отделениях по каталогу агентства «Роспечать»,подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. Материалы на желтой подложке публикуются на правахрекламы.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес�журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing Limited

Региональные выпуски

Руководитель Сергей Пугачев, [email protected]

Верстка Юлия Струженцова, julia_st@b�mag.ru

Распространение ООО «КомБиПресса»

Телефон/факс (095) 232�21�65 (многоканальный)

E8mail [email protected]

Директор Варвара Калмыкова, [email protected]

Менеджеры по распространению:

Москва Мария Солонина, [email protected]

Северо8западный и Центральный регионАртур Лиев, [email protected]

Южный регион Владимир Дзюбка, [email protected]

Урал, Сибирь и Дальний Восток Алла Кисель, [email protected]


Россияне меняют банки

По оценкам Центробанка, в концепрошлого года россияне держали

дома 60–70 млрд. долларов, что в двараза больше суммы наличных рублей ив полтора раза больше суммы сбереже�ний, хранящихся в отечественных бан�ках. Из�за разразившегося банков�ского кризиса этот показательвозрос и теперь близокк 100 млрд. долларов.

В мае–июле насе�ление массированноизымало свои вкла�ды из банков. Зна�чительная частьспасенных такимобразом финансовосела в «матрасах».По результатам ис�следования, прове�денного по заказуAmerican Express,сейчас хранят своисбережения дома92% семей по всейРоссии. Кстати, какоказалось, люди,хранящие деньгидома, вполне совре�менны и хорошо об�разованы. Кроме того,

они, скорее всего, не успели «погореть»в 1998 году. Средний их возраст — 35лет. Зарабатывают они порядка 18 тысячрублей в месяц. В качестве причин, покоторым они предпочитают держатьденьги дома, респонденты назвали об�щую финансовую нестабильность и не�

уверенность в том, достаточно ли уних сбережений, чтобы отнести их

в кредитное учреждение;кроме того, они считают,что иметь деньги под ру�

кой элементарно удобнее.В то же время 74% из

них обеспокоены со�хранностью денег ибоятся взлома иликражи. Потому одниизобретают экстрава�гантные способы хра�нения «заначек» (на�пример, в рулонах туа�летной бумаги — такойэкспонат есть на вы�ставке, организован�ной «НИКойлом»), адругие все�таки несутденьги в банки — прав�да, уже в другие, непредлагающие столь

высоких процентов подепозитам, зато выглядя�

щие стабильными. Первые итоги кри�зиса подтвердили, что граждане отне�сли досрочно изъятые вклады в«надежные», по их мнению, банки.

В первую очередь это относится кСбербанку и Внешторгбанку, а также кдочерним структурам «Ситибанка» и«Райффайзенбанка». Например, толь�ко за первую неделю июля индивиду�альные вклады во Внешторгбанке вы�росли более чем на 4%, а в целом с ян�варя по июнь общий объем привлечен�ных ресурсов возрос на 21% и составил240,7 млрд. рублей. Вторая категориябанков, выигравших от кризиса, — ино�странные, то есть «дочки» иностранныхбанков, работающие в России. В частно�сти, только в июне количество счетов вроссийском отделении «Ситибанка»увеличилось на 10%. Сейчас иностран�ные банки быстро расширяют бизнес вРоссии и в ближайшее время начнутразвивать собственные филиальные се�ти в регионах. С одной стороны, многихпотенциальных вкладчиков могут отпу�гнуть традиционно низкие ставки посрочным депозитам. Однако к основ�ным преимуществам иностранных бан�ков по сравнению даже с российскимигосбанками относится большая опера�тивность в осуществлении операций сденьгами клиентов. �

| СОБЫТИЯ



При возникновении у налогоплательщика вопросов о по�рядке применения закона, он вправе получить от упол�номоченных государственных органов необходимую ин�

формацию. За разъяснениями налогоплательщик обращается вналоговый орган, как правило, по месту своего учета1. Однако всвязи с преобразованием МНС России в Федеральную налого�вую службу, в Налоговый кодекс внесены поправки, которые от�разились на порядке проведения разъяснительной работы2.

Со 2 августа 2004 года (дата вступления в силу поправок вНалоговый кодекс) налогоплательщики будут вправе получатьот налоговых органов информацию (в том числе в письмен�ном виде):� о действующих налогах и сборах;� о законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответ�ствии с ним нормативных правовых актах;� о порядке исчисления и уплаты налогов и сборов;� о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочияхналоговых органов и их должностных лиц;� о порядке заполнения форм документов, представляемых вналоговые органы.

Информирование в рассматриваемом случае может пони�маться как доведение до сведения налогоплательщика или вос�произведение информации, содержащейся в актах законода�тельства о налогах и сборах и принятых в соответствии с ниминормативных правовых актах. Разъяснения по вопросам приме�нения законодательства о налогах и сборах налогоплательщикбудет вправе получать от Министерства финансов РФ и финан�совых органов. Причем Минфин России будет предоставлятьразъяснения о применении законодательства Российской Феде�рации о налогах и сборах. Финансовые органы субъектов Рос�сийской Федерации будут отвечать на вопросы, связанные с при�менением регионального налогового законодательства. Обязан�ность письменно разъяснять применение нормативных право�вых актов о местных налогах и сборах возлагается на финансо�вые органы местного самоуправления (статья 34.2 Кодекса).

Представляется, что внесенные поправки не имели целью ог�раничить право налогоплательщика на получение от МинфинаРоссии разъяснений, касающихся порядка исчисления и уплатывсех налогов и сборов, элементы по которым закреплены Кодек�сом. Налоговые органы должны будут учитывать разъясненияфинансовых органов, адресованные налогоплательщикам.

Обстоятельством, исключающим вину налогоплательщика всовершении налогового правонарушения, станет выполнениеписьменных разъяснений, данных финансовым органом (илииным уполномоченным органом) или должностным лицом впределах установленной компетенции (подпункт 3 пункта 1 ста�тьи 111 Кодекса). Это означает, что если выполнение налогопла�тельщиком письменных разъяснений стало причиной соверше�ния правонарушения, то налогоплательщик освобождается отответственности.

Налогоплательщики, которые следовали письменным разъ�яснениям, полученным от налоговой инспекции, и нарушилипри этом налоговое законодательство, также могут быть осво�бождены от ответственности, если соответствующее разъясне�

ние было предоставлено в пределах компетенции налоговогооргана.

В пункте 35 Постановления Пленума Высшего арбитражногосуда РФ от 28.02.2001 № 5 «О некоторых вопросах применениячасти первой Налогового кодекса Российской Федерации» ука�зано, что к разъяснениям, о которых упоминает подпункт 3 пунк�та 1 статьи 111 Кодекса, следует относить письменные разъясне�ния руководителей соответствующих федеральных министерстви ведомств, а также иных уполномоченных на то должностныхлиц (финансовых органов, органов государственных внебюд�жетных фондов, таможенных органов, органов внутренних дел).

Исходя из процитированного пункта 35 Постановления, мож�но сделать вывод, что под разъяснениями понимаются исключи�тельно официальные письменные разъяснения, представляемыедолжностным лицом при выполнении им своих полномочий.

Слово «официальный» употреблено в значении «исходящийот лица, положением о котором (должностной инструкцией) за�креплены соответствующие полномочия». Официальные доку�менты — документы, принятые органами законодательной, ис�полнительной и судебной власти, носящие обязательный, реко�мендательный или информационный характер (статья 5 Феде�рального закона от 29.12.1994 № 77�ФЗ «Об обязательном эк�земпляре документов»).

Разъяснение может содержаться как в документе норматив�ного характера, включая акты индивидуально�правового харак�тера, так и в письмах, направленных налогоплательщику3.

Обратим внимание: разъяснения финансовых или налоговыхорганов не являются обязательными для налогоплательщика.Налогоплательщик вправе не согласиться с полученным разъяс�нением — пониманием налоговым или иным уполномоченныморганом норм законодательства, и отстаивать свою позицию.

Основа взаимоотношений участников налоговых отноше�ний — закон. Для налогоплательщиков являются обязательнымилишь нормативные правовые акты органов исполнительнойвласти, да и то при условии, когда они:� издаются в предусмотренных законодательством о налогах исборах случаях;� содержание издаваемых актов не изменяет и не дополняетзаконодательство о налогах и сборах.

При этом не только нормативный правовой акт, но и разъяс�нение исполнительного органа власти, которое имеет норма�тивное содержание, может быть признано не соответствующимНалоговому кодексу РФ, если им, в частности, ограничиваютсяправа налогоплательщиков, изменяются основания, условия,последовательность или порядок действий участников налого�вых отношений. �

НАЛОГИ |

Акты законодательства о налогах и сборах должны быть сформулированы таким образом,чтобы каждый точно знал, какие налоги, когда и в каком порядке он должен платить.Однако практика показывает, что обеспечить соблюдение этого требования не удается.

6

1 Надо сказать, что за последнее время многие из Методических рекомендаций МНСРоссии о порядке исчисления и уплаты отдельных налогов были отменены. Таким обра�зом, позиция налоговых органов по тому или иному вопросу могла стать известной на�логоплательщику только посредством получения ответа на запрос.2 Федеральный закон от 29.06.2004 № 58�ФЗ.3 Публикации в средствах массовой информации (статьи, комментарии, интервью ит. п.) не отвечают указанным требованиям и представляют собой частное мнение государ�ственного служащего. В соответствии с Федеральным законом от 31.07.1995 № 119�ФЗ «Обосновах государственной службы Российской Федерации» государственный служащийвправе заниматься педагогической, научной и иной творческой деятельностью.

Еслиналоговый закон непонятен

Сергей Разгулин, государственный советникналоговой службы Российской Федерации

I ранга

7,4%составил рост российскогоВВП в первом полугодии по

сравнению с тем же периодом прошлогогода. Как следует из заявления вице�пре�мьера РФ ААллееккссааннддрраа ЖЖууккоовваа, заметновырос и поток инвестиций — на 12,6%, ареальные доходы населения увеличилисьна 9,8%. Тем временем, по словам Жуко�ва, рост потребительских цен, напротив,замедлился: 6,1%. Разумеется, одной изключевых составляющих позитивной ди�намики следует признать благоприятнуюконъюнктуру на внешних — и прежде все�го сырьевых — рынках. Однако Жуковуверен, что устойчивый рост экономики взначительной степени обеспечен еще ивнутренними источниками развития. «На�иболее быстрыми темпами в первом полу�годии развивались машиностроение и ме�

таллообработка — это новое явление дляроссийской экономики, — заметил Алек�сандр Жуков. — Производительность тру�да росла именно здесь, в частности, в ма�шиностроении рост составил 15%. Эти ре�зультаты свидетельствуют о правильностивыбранного пути экономических реформ ио том, что Правительство должно действо�вать в этом направлении».

Итак, есть некоторые основания дляоптимизма, хотя и сдержанного. В частно�сти, Жуков ссылается на недавний докладМинистерства экономического развития,в котором глава этого ведомства ГерманГреф отметил целый ряд «нехороших тен�денций», среди них —опережение темповроста импорта по сравнению с экспортоми дифференциация доходов наиболее бо�гатых и бедных граждан. �

77%участников конференции, организованной в Чебок�сарах Министерством экономического развития и

посвященной планируемому вступлению России в ВТО, положи�тельно отнеслись к этой идее. Серия конференций, проведенныхМЭРТ в Поволжье, вскоре может быть продолжена на СеверномКавказе, в Барнауле, Петрозаводске и Хабаровске. Главная зада�ча этих мероприятий — пропаганда и разъяснение позитивных из�менений, которые, по расчетам главного экономического ведом�ства страны, должны произойти в экономике после присоедине�ния России к Всемирной торговой организации. «Конференциипроводятся не только для того, чтобы рассказать представителямбизнеса и власти о ходе переговоров (по вступлению в ВТО), но изатем, чтобы обменяться мнениями и сверить курс этих перегово�ров», — заявил заместитель министра экономического развитияМаксим Медведков. Впрочем, как отмечают наблюдатели, в дей�

ствительности дискуссии носили, скорее, протокольный и общеоб�разовательный характер. Все ясно: МЭРТ поручено сформировать«правильное» общественное мнение по весьма острому вопросувступления страны в ВТО; представители региональных элит поль�зуются такими мероприятиями для того, чтобы продемонстриро�вать свою лояльность к Центру; а рядовые предприниматели нерискуют публично высказывать свои опасения, чтобы не испор�тить игру региональным начальникам, рапортующим о результатах«просветительской работы». «Свыше 70% за ВТО в Чебоксарах иСаратове практически подтверждают более ранний вывод социо�логов о том, что «за» в данном вопросе выступает электорат Вла�димира Путина, а заодно и Олега Малышкина (более 70% голосовна президентских выборах). Похоже, что «за» они просто потому,что узнали: соответствующую установку дает власть», — комменти�рует результаты проведения «лектория» RBC daily. �


0,9%инфляции, зафиксированной в июле, привели к то�му, что в середине лета практически все вклады

россиян, причем вне независимости от вида валюты и срока раз�мещения денежных средств, оказались убыточными. К такомунеутешительному выводу пришли аналитики Центра макроэконо�мических исследований (ЦМЭИ) компании БДО «Юникон». Пооценкам экспертов, в первом полугодии — разве что за исключе�нием февраля — наибольшие убытки своим владельцам приносятвклады в евро, недавно пользовавшиеся высокой популярнос�тью. В июле же реальная рублевая доходность по вкладам в евро�пейской валюте составила от –1,08% до –1,35% в зависимостиот срока размещения денежных средств. Ну а кроме инфляции виюле на доходность вкладов в евро оказывало влияние еще иобщее снижение курса евро к рублю — на 0,68% за рассматрива�емый месяц. �

35–40%составил рост цен на рынке недвижимости Санкт�Петербурга. Сегодня, по оценкам начальника отде�

ла маркетинга компании «Северный город» Максима Соболева, общийобъем рынка первичного жилья северной столицы насчитывает 1 милли�ард долларов, это около 30% совокупного рынка недвижимости в городе.А согласно результатам социологического опроса, проведенного «Север�ным городом» среди клиентов компании, в течение двух лет число людей, впринципе согласных оформить покупку жилья на условиях ипотеки, увели�чилось на 10%, причем произошло это «без какого�либо дополнительногостимула» со стороны рынка. Ну а цены растут. Так, если в июле 2000 годасредний квадратный метр стоил 466 долларов, то в 2004 году — уже1 118 долларов. Активное строительство в Питере продолжается, но, судяпо всему, спрос на жилье не снизится — рост благосостояния петербурж�цев растет. �

ЦИФРЫ |

8

5�рублевая денежная купюра выводитсяиз обращения в Белоруссии с 1 сентяб�

ря. 5 белорусских рублей «стоят» не более0,002 доллара. Правление Национальногобанка республики сочло нецелесообразнымдальнейшее использование этих купюр, по�скольку на такую сумму нельзя приобрестидаже коробок спичек. Тем не менее «пятер�ки» останутся в обращении до 30 ноябряэтого года, а затем на протяжении еще семимесяцев их можно будет обменять в любойсумме, кратной 10 рублям. А с 1 июля 2005года белорусские пятирублевки станут не�действительными. �

100метров должны будут отделятьрекламу пива от детских, об�

разовательных, медицинских, санаторно�курортных, спортивных организаций. А опопытках размещения призывов к питиюпива на их территории придется вообщезабыть. И это лишь одна из позиций при�нятой Госдумой в третьем и окончатель�ном чтении поправки к ст. 16 Закона «О рекламе». Утверждены и другие огра�ничения на рекламу пива. Так, подобногорода рекламу (причем не только самогопива, но и других алкогольных напитков,изготавливаемых на его основе) теперьнельзя крутить в телевизионном и ра�дио�эфире с семи утра до десяти вечера.Запрещено оформлять пивную рекламу ввиде мультипликационных фильмов, ис�

пользовать для пивной пропаганды людей и животных, а также «их образы».Кроме того, депутаты решили, что в рекламе пива не должны содержатьсяутверждения о том, что оно способно утолить жажду, безвредно или же полез�но, то есть обладает некими терапевти�ческими свойствами. Наконец, рекламная продукция обязана информи�ровать потребителя о том, что употребле�ние пива может нанести ему вред, причем на такие предостережения должно быть отведено не менее 10% рекламной площади или эфирноговремени при трансляции каждого роли�ка. В ходе голосования свое недруже�любное отношение к пиву засвидетельст�вовали 439 депутатов. �

15лет — именно такой срок, по мнению наблюдате�лей, понадобится Греции для того, чтобы покрыть

убытки, связанные с проведением Олимпиады. Организа�ция игр обойдется бюджету страны не менее чем в 10миллиардов евро. Для государства, занимающего место всередине второй десятки членов ЕС, такая сумма выгля�дит явно чрезмерной. Вот почему все издержки на прове�дение Олимпиады будут покрыты лишь к 2019 году. При�чина в том, что фактическая подготовка стартовала послеслишком долгого периода словесных баталий и обсужде�ний. А затем сроки стали поджимать, и начался формен�ный аврал, который, как известно, всегда обходится неде�шево: классический пример неверной подготовки ком�мерческого проекта национального масштаба. �

| ЦИФРЫ

15сентября — к этому числу в Управление по вопросам безопасностиДепартамента градостроительной политики, развития и реконструк�

ции столицы должны быть предоставлены итоги масштабной проверки ис�пользования денежных средств, выделяемых из городского бюджета на охра�ну объектов, возводимых по городскому заказу. Согласно подписанному пер�вым заместителем мэра в Правительстве Москвы Владимиром Ресиным рас�поряжению, предпринятая столичными властями проверка должна показатьправомерность использования денежных средств для охраны таких объектови сообразность результатов затратам. Как минимум, Правительство Москвыпытается выяснить, соответствует ли общее количество постов охраны наобъектах заключенным договорам: похоже, что далеко не все объектыохраняются так, как значится в документах. Кстати, уже с 20 августа 2004 го�да подрядчики обязаны заключать договоры только с теми организациями,которые включены в реестр частных охранных предприятий, допущенных кохране объектов строительства городского заказа Москвы. В общем, с однойстороны учет и контроль, а с другой — попытка противостьять криминалу.�

500�и 100�рублевые купюры — самые популярные у российскихфальшивомонетчиков. Разумеется, крупная купюра всегда при�

влекает к себе повышенное внимание, и ее, скорее всего, внимательно из�учат, прежде чем положить в лоток кассового аппарата или запихнуть в коше�лек. Но подделывать мелкие купюры слишком невыгодно, хотя, по оценкамначальника Экспертно�криминалистического центра МВД РФ ВладимираМартынова, среди подделок попадаются 50� и даже 10�рублевые банкноты.Самая подделываемая в России валюта, по данным МВД, — это все�такиамериканские доллары. Из общего объема проверяемых на подлинность де�нег 44% — иностранная валюта, где 99% составляют доллары. Согласно ин�формации Центробанка, сегодня в обращении у нас находится около 400миллиардов рублей, причем ежегодно обнаруживается 15—20 тысяч под�дельных купюр. Впрочем, срок жизни фальшивок — не более трех месяцев,ведь ежеквартально все купюры проходят автоматическую проверку на под�линность. �

9АВГУСТ 2004 | #16 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

Желание издавать детские книгиобъединило в «Самоваре» в 1990году Эдуарда Успенского, Григо�

рия Остера, Валентина Берестова и мно�гих других известных писателей. Фактиче�ски компания, основанная Эдуардом Ус�пенским, стала первым частным детскимиздательством в стране. А название «Са�мовар» выдумал Андрей Усачев, человек,уже вполне известный в нашей детскойлитературе, — критики считают его чуть лине самым перспективным из всех нынеш�них молодых авторов. Кстати, названиеэто оказалось вдвойне удачным: оно ассо�циируется не только с уютной, милой об�становкой, но и, как ни странно, с лихимотечественным самиздатом.

Как это часто случается, энтузиазм ор�ганизаторов несколько угас, как тольконачались первые трудности — с помеще�нием, поиском бумаги, типографиями. Витоге к 1993 году, когда издательству ста�ло не хватать средств для выпуска дажеразовых изданий, Эдуард Успенскийпригласил на все это беспокойное хозяй�ство художника, бывшего офицера Алек�сандра Шевченко.

«Писатели искали директора долго, —вспоминает Александр. — С ЭдуардомУспенским мы познакомились совер�шенно случайно, на Арбате. После не�долгих переговоров идеолог «Самовара»пригласил меня помочь в иллюстрирова�нии нового издания». А затем выпускни�ку Санкт�Петербургского Военного инже�нерно�технического института пришлосьвзять на себя еще и полномочия кризис�менеджера. И хотя он планировал пре�бывать в должности директора детскогоиздательства всего год, до сих пор тру�дится на том же месте.

За это время Шевченко пригодилосьвсё: и навыки подготовки детских пере�дач на РТР, и опыт книжного иллюстрато�ра (его картинками любуются сегодняюные читатели П. Ершова, К. Чуковского,А. Толстого, А. Курляндского, Ю. Энтина,Э. Успенского), и способность занимать�ся одновременно сразу несколькими де�лами. Антикризисный менеджментвключал в себя и поиски поставщиковбумаги, и отстаивание очередей в типог�рафии, и заключение авторских догово�

ров, и продвижение продукции в розни�цу с помощью партнеров. Ну а директор�ским дебютом стал выпуск книги с иллю�страциями из мультфильма про Просто�квашино «Дядя Федор, пес и кот», кото�рая была раскуплена мгновенно. Сегод�ня, спустя 11 лет после начала интенсив�ной деятельности, «Самовар» работаеткак часы, заметно прибавляя по всем по�казателям: совокупный тираж продукцииперевалил планку в 50 миллионов экзем�пляров, а число завоеванных дипломов инаград — как минимум, за десяток.

Впрочем, все это получилось вовсе несамо по себе: созидательный потенциализвестных писателей был подкрепленофицерской четкостью и молодцеватос�тью. Это ведь только со стороны кажется,будто творческий процесс с трудом под�дается управлению. На самом же делепри отсутствии отлаженного менеджмен�та трудно ожидать результатов. К тому

же издательский бизнес мало отличаетсяот любого другого, хотя основным акти�вом здесь являются вроде как нематери�альные, так сказать, художественныесущности. В общем, по ходу дела «Само�вар» приходилось отстраивать как любоедругое предприятие, вырабатывать и со�вершенствовать систему управлениякомпанией.

— Довольно долго я возглавлял всеосновные направления, был по совмес�тительству и директором, и главным ре�дактором, и главным художником, —вспоминает Шевченко. — Однако сегодняот этой централизации мы отходим иструктуру компании меняем.

Не так давно директором «Самовара»стал Валерий Базиков, а Александр Шев�ченко остался учредителем, главным ре�дактором и вдохновителем всех творчес�ких идей. Он же привел на работу в своюкомпанию бывших «собратьев по ору�

ИСТОРИИ В ЛИЦАХ | ОТ ДВУХ ДО ПЯТИ

10

У самовара Екатерина Чинарова

По дороге в это небольшое издательство в голове у меня постоянно крутилось с детства знакомое, из Чуковского: «Я хочу напиться чаю, к самовару подбегаю». И сотрудники «Самовара» встретили меня совершенно уместным вопросом: «Можетбыть, чаю?» Здесь издаются детские книжки про Карлсона и Винни(Пуха, дядю Степу и Крошку Енота.


жию», вчерашних офицеров, которые се�годня составляют основной костяк кол�лектива. Своя специализация есть у каж�дого, однако обычно вопросы решаютсяколлегиально. У самовара…

Благодарная аудитория— Наш основной корпоративный де�

виз — «С уважением к будущему», —убежденно говорит Шевченко. — Ведьбудущее не абстрактно, оно живет срединас, смотрит на нас детскими глазами.Так, как мы относимся к своему будуще�му сейчас, оно будет относиться к нам са�мим потом. Вот потому�то кредо изда�

тельства — делать книги для детей итолько для детей. Наша основная аудито�рия — дети 3–12 лет, однако есть проектыи для подростков.

В «Самоваре» издают «классику» илито, что имеет большую вероятность вой�ти в анналы книжной истории. Вообщесегодня детская литература выживаетблагодаря классикам. Читатель, обжег�шись на молоке некачественных изданийпоследнего хаотичного 10�летия, предпо�читает теперь дуть на воду и покупатькниги знакомых авторов. В портфельподбираются только лучшие произведе�ния известных детских авторов: КорнеяЧуковского, Агнии Барто, Сергея Михал�кова, Бориса Заходера. Набор традици�

онный, формировавшийся десятилетия�ми, зато подход к оформлению этих книг,серийности — это уже ноу�хау «Самова�ра». Популярными сериями стали «Дет�ские классики», «Любимые праздники»,«Любимые сказки мира», «Тридесятыесказки» (сказки для детей трех�десятилет). «Впрочем, мы не исключаем работус новыми современными авторами, ска�жу даже больше: думаем, как их вырас�тить, это одна из наших основных за�дач, — подчеркивает Шевченко. — Мывсегда открыты для сотрудничеству!»

Сильный состав художников�иллюст�раторов (Аркадий Шер, Олег Горбушин,Эдуард Назаров, Анатолий Савченко,Виктор Чижиков) — это еще одно основа�ние, на котором стоит «Самовар». «На за�ре задача поиска рисующих «звезд» об�легчалась тем, что на тот момент многиеиз них в известной степени остались безработы: «Союзмультфильм» ничего но�вого не создавал, а книгоиздание только«поднималось на ноги», — поясняетШевченко. — С самого начала наше со�трудничество было взаимовыгодным: ихталанты оказались востребованы». Такпоявилась серия «Наши любимые мульт�фильмы», которую иллюстрируют изве�стные художники�мультипликаторы.Юрию Энтину и Василию Ливанову «са�моваровцы» заказали книжную версиюмультипликационного фильма «Бремен�ские музыканты», причем не транскрипти простое копирование, а именно новоехудожественное произведение. Алексан�дра Курляндского попросили сделатьверсию о Попугае Кеше «Вы не были наТаити?», где персонажи — известные, асюжетная линия другая. Эдуарда Успен�ского убедили продолжить приключения«простоквашинских» героев.

Идея сделать книжки с рисунками измультфильмов, родившаяся у главы из�дательства, по его словам, просто лежалана поверхности. Любимые с детства пер�сонажи «Ну, погоди!», «Бременских му�зыкантов», «Попугая Кеши», «Львенка иЧерепахи» теперь поселились на книж�ных страницах. Задумка сделать книж�ную литературную версию оказалась ус�пешной, «мульткниги» стали ходовымтоваром на детском книжном рынке.

Хороших книг много не бывает!Несмотря на открытость и дружелюб�

ную политику по отношению к молодымавторам, ассортимент издательства неслишком широк, около 200 наименова�ний, поскольку упор в «Самоваре», впервую очередь, делается на качество.

— Для нас важней всего репутация, еетяжело заработать, потерять — легко,восстановить же практически невозмож�но, — подчеркивает Шевченко. — Отсюдаи основной принцип формированияпортфеля: «много хороших книг не быва�ет». Мы выпускаем небольшое числокниг, но с таким расчетом, чтобы каждая

была «на века», стремимся издавать так,как если бы формировали свою личнуюбиблиотеку.

Минимальный тираж — 20 тысяч эк�земпляров. При этом книжку сразу дела�ют такой, чтобы она выдержала, как ми�нимум, четыре�пять переизданий. А по�скольку в рамках серий книги выходят сединым оформлением, детям нравитсяих собирать, да и на полке они смотрятсякрасиво. Наконец, легкий вес и карман�ный формат позволяют брать книги с со�бой в дорогу.

Производство качественных детскихкниг обходится дорого, а покупатель при�вык к низким ценам на детскую литерату�ру. Государство же сегодня практическине помогает компаниям, специализирую�щимся на выпуске детских товаров. По�этому говорить о том, что издательствопроцветает, пока трудно. Однако такойспособ наращивания прибыли, как повы�шение отпускных цен, издатели не рас�сматривают: книги не имеют права ле�жать мертвым грузом на складах, а долж�ны расходиться по стране, читаться. «Нашпотребитель очень чувствителен к цено�вым колебаниям, — говорит Шевченко. —Стоит нам повысить отпускную цену нарубль, для книгочеев она тут же вырастетна 2–4 рубля. В результате рентабель�ность у нас невелика, ведь ни на бумаге,ни на авторах, ни на оформлении не эко�номим. К тому же мы представляем Мос�кву, как говорится, надо «держать мар�ку». Значит должны использовать для со�здания книги все лучшее: качественнуюполиграфию, красочность — и при этомсохранять цены, доступные большинствуродителей по всей России».

Цены у «Самовара», действительно,невысоки. На последней международнойкнижной ярмарке среди чехарды трех�значных цен любимые с детства книжкиза 30–40 рублей, выпущенные в этом из�дательстве, выглядели этаким оазисом.Однако скромная прибыль не позволяетразвернуться во всю мощь: воспитать но�вых авторов, купить права на изданиедетских заграничных классиков. Ста�бильность же сохраняется благодаря за�работанному имени, партнерам, связями репутации.

Как и любое другое издательство,«Самовар» сталкивается с трудностямираспространения. У супермаркетов своизаконы, для них имеет значение при�быль с квадратного метра, поэтому про�давать недорогие книги им не выгодно,наценка мала. Заходя в детский отделкакого�нибудь книжного магазина, по�купатель не видит самой книги (а ведьосновная «фишка» «Самовара» — этооформление) — только корешки. Выде�литься нелегко. Однако «Самовар» ищетвыходы.

По словам главы издательства, со�трудники стараются контролировать про�цесс распространения книг, отслеживать,

ОТ ДВУХ ДО ПЯТИ | ИСТОРИИ В ЛИЦАХ

11

�Пока взрослые до одурения

зачитывались переводными и на скорую

руку состряпанными российскими

детективами, о детях как�то забыли.

А ведь к этой аудитории нужен

особый подход.

АВГУСТ 2004 | #16 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

�Идея была хороша. Только сам

по себе «Самовар» пыхтеть отказывался

напрочь. Вот тут�то Александра Шевченко

инициатор проекта — Эдуард Успенский —

и пригласил на роль гендиректора.

как книга продается, и делать все воз�можное, чтобы она расходилась лучше.Приходится постоянно искать нестан�дартные ходы, держать «руку на пульсе»,активно ездить по стране, проводить«именные» мероприятия. Наиболее из�вестным стал ежегодный «Фестивальрусской сказки» в Суздале. Четыре годаподряд в феврале в старинном русскомгороде собираются тысячи людей, чтобыоказаться на три дня в атмосфере сказки,радости и детства. В событие превраща�ется презентация каждой новой «знако�вой» книги — например, акция в Москов�ском зоопарке, посвященная творениюКурляндского «Вы не были на Таити?» Асамые первые «Праздники у самовара»издательство устраивало еще в 1993–94годах в Ярославле, Рыбинске, Туле, Пер�ми. Не только для того, чтобы продатьпривезенные с собой книги, но и для то�го, чтобы изучить предпочтения читате�лей в регионах. Эта тактика очень приго�дилась, когда у «Самовара» возникливременные трудности с московской роз�ницей. И книги отправились в регионы —на Урал, в Красноярск, Хабаровск, где ихуже ждала благодарная аудитория. В ре�зультате продукция издательства давноуже вышла за пределы России — на про�сторы СНГ, в страны Балтии, и теперьвстречается повсюду, где есть дети, гово�рящие на русском языке.

Бизнес для душиПланов у небольшого, но весьма дея�

тельного издательства — море. «По звон�кам и письмам мы ощущаем необходи�мость таких розничных пунктов продаж,где в одном месте можно было бы при�обрести весь «самоваровский» ассорти�мент: и книги, и кассеты, и музыкальныедиски, — рассказывает его глава. — По�этому в задумках — открытие фирменныхмагазинов, которые будут представлятьвсю продукцию». Недавно в издательст�ве начали работу над новым проектом:«Детские музыкальные сказки» на аудио�носителях. Следуя традиции «Все луч�шее — детям», для озвучивания сказокпривлекли звезд Клару Румянову, Вален�тина Гафта, Олега Табакова, Марину Зу�дину, Аркадия Арканова, Игоря Ливано�ва и других замечательных артистов.

Впрочем, несмотря на почти пятнад�цатилетний стаж, до сих пор многие ме�тоды работы «Самовара» идут вразрез спринципами построения бизнеса. В изда�тельстве не гонятся за тиражами (хотябывает, что они и достигают полумилли�она по отдельным наименованиям), неторопятся с увеличением ассортимента,тщательно подбирая произведения, до�стойные быть напечатанными. В резуль�тате невелики и прибыли.

«Нашу жизнь изрядно усложняет нестолько высокая конкуренция, сколько

низкая покупательная способность на�селения. Будучи коммерческим пред�приятием, мы не получаем дотаций отгосударства, хотя ему следовало быобратить внимание на проблемы дет�ства в России, — говорит АлександрШевченко. — Административный ре�сурс имеет огромный потенциал. В хо�де подготовки «Фестиваля русскойсказки» мы ощутили, насколько сущес�твенной может быть помощь властей�спонсоров — людей, которые заинтере�сованы в будущем страны, в проведе�нии такого рода мероприятий, а тем са�мым — в формировании подрастающе�го поколения».

«Самоваровцы», по их собственнымсловам, — счастливые люди. «Прихо�дишь на работу и читаешь детскиекнижки. Красота!» — улыбается Шевчен�ко. Так что «Самовар» для всех сотруд�ников — не бизнес и не работа, а стиль иобраз жизни. Творческая лаборатория,где «понедельник начинается в суббо�ту», а плодами трудов — изданнымикнигами и дисками — гордятся все ееучастники. �

ИСТОРИИ В ЛИЦАХ | ОТ ДВУХ ДО ПЯТИ


�Издание детских книг— это самый

настоящий бизнес. Сверхприбылей нет

и не предвидится. Но зато можно снова

и снова перечитывать полюбившиеся с детства

книжки и баловаться чайком из самовара.

АВГУСТ2004 | #16 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ 13

Заготовка дикоросов осуществля�ется сегодня лишь в трех регио�нах мира: в Восточной Европе (в

основном, конечно, в России), в Азии(прежде всего в Китае) и в Южной Аме�рике. Заготовительные отрасли Запад�ной Европы и Северной Америки, неко�гда процветавшие, переживают нынеупадок из�за резкого сокращения при�родных ресурсов. В этих регионах всебольшее распространение получаеткультивационный способ производствалесных ягод и грибов. Например,США — крупнейший производительклюквы, выращенной на возделывае�мых плантациях. И все же на мировыхрынках более востребована продукцияприродного происхождения как биоло�гически более чистый продукт.

Отечественный рынок свежезаморо�женной растительной продукциивплоть до развала СССР находился в«зачаточном» состоянии. В силу сэвов�ской специализации, страны соцлагеряобеспечивала этой продукцией Поль�ская Народная Республика, а мощней�шим производителем замороженныхпродуктов была польская фирмаHortex. И сегодня эта фирма сохраняетлидерские позиции, занимая более35% европейского рынка. А россий�ский рынок свежезамороженной расти�тельной продукции пока молод, хотя ибыстро растет. Устойчивая динамиказдесь прослеживается с 1998 года иособенно впечатляет на протяжении по�следних трех лет. По итогам 2001 годарост составил 15%, в 2002 году — 25%,а в прошедшем рынок вырос на рекорд�ные 40%. И эти цифры далеко не пре�дельные: Аргентина, например, увели�чила за 2002 год поставки лесных ягодна 145%, что в денежном эквивалентедало 5,6 миллиарда долларов дохода.Так что перспективы, особенно с учетомменяющегося характера потребления

продуктов питания, поистине безгра�ничны. Аналитики же предсказываютдальнейший динамичный рост, осно�вывая свои прогнозы на четко просле�живаемой тенденции: разрыв в уровнепотребления замороженной продукциимежду средней российской и европей�ской семьями быстро сокращается.

За последние годы в России сложи�лись три ведущих центра по заготовке ипереработке дикоросов.

Северо�Западный регион. Стимуломк развитию заготовок в Карелии, Псков�ской, Архангельской и других областяхв значительной мере стали прямые ин�вестиции со стороны заинтересованныхшведских, финских и норвежских ком�паний. Причины интереса иностранцевпонятны: этот российский регион нахо�дится в непосредственной близости отграниц стран, где потребление дикоро�сов (прежде всего, ягод) находится наочень высоком уровне. По сути, компа�нии, традиционно занимавшиеся пере�работкой лесных ягод, всерьез занялисьотносительно дешевым российскимрынком сырья. Сегодня в Карелии дей�ствуют уже до 40 компаний, занимаю�щихся сбором дикоросов и поставкойих в страны Северной Европы. Все ониработают на условиях полного финан�сирования со стороны западных партне�ров. Но переработка дикорастущего сы�рья развития в регионе не получила: по�давляющее большинство операторовэтого рынка собирает ягоду и поставля�ет ее на экспорт «как есть». Общий объ�ем заготовок ягод в регионе сегодняоколо 30 тысяч тонн в год, грибов — по�чти 7 тысяч тонн. Возникла достаточно

развитая система заготовительныхпунктов, да и местное население актив�но вовлечено в процесс заготовки.

В свою очередь заготовители Цент�рального района — из Ивановской, Во�логодской, Владимирской и других об�ластей — ориентируются на рынок Моск�вы. Свою заготовительную базу сформи�ровало несколько крупных компаний,занимающихся консервированием гри�бов, ягод и соков: «Экопродукт», «Бого�родская трапеза», «Вимм�Билль�Данн».

Дикий бизнесАндрей Зайцев, «Томский Бизнес�журнал»

В силу обстоятельств я постоянно наблюдаю работу одной микрофинансовой компании,занимающейся кредитованием предпринимателей «изнутри». Так вот, каждую весну на протяжении уже трех лет в кабинете кредитного эксперта появляются, как минимум,трое�четверо томских предпринимателей, которым срочно нужно до ста тысяч рублей для закупки дикоросов и поставки их «в Европу». В их глазах обычно заметенлихорадочный блеск, который к осени исчезает. Так и должно быть — при всей внешнейпростоте бизнес на дикоросах требует основательного, взвешенного подхода. С наскокасо ста тысячами в кармане его не построишь. Хотя перспективы у этого бизнеса,действительно, велики.

�Заготовка грибов и других дикросов

только на первый взгляд кажется бизнесом

простым и примитивным. Оборудование,

армия сборщиков, налаживание сбыта —

список проблем весьма обширен.

ЧЬИ В ЛЕСУ ДЕНЬГИ | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Лидером в регионе, по имеющимся дан�ным, остается ивановская компания«Кантарелла», специализирующаяся напроизводстве замороженных ягод и гри�бов и ежегодно заготавливающая около30 тысяч тонн ягод и 4 тысяч тонн грибов.

Ну а в Сибири доминирующие пози�ции пока принадлежат Томской облас�ти: местные заготовительные компанииуспешно работают уже и на Алтае, и вКрасноярском крае. Одна из особенно�стей рынка заготовок в Сибири — нали�чие кедрового ореха, не растущего вдругих областях. Кроме того, в регионесложился круг компаний, которые по�зиционируют себя не только как загото�вители, но и как переработчики сырья:удаленность от границ естественнымобразом стимулирует развитие болееглубоких стадий переработки продук�ции на месте, чтобы свести к минимумурасходы при доставке продукции навнешние рынки. Этот же фактор толкаетсибирские компании и к более серьез�ной работе на внутреннем рынке.

Сегодня в Сибири строятся развет�вленные заготовительные сети, оборудо�ванные транспортом, холодильниками идругой техникой. В целом по регионуобъем заготовок ягоды составляет около30 тысяч тонн, грибов — почти 7 тысячтонн, кедрового ореха — около 20 тысячтонн. Одна из крупнейших компаний —«Томская продовольственная компа�ния» — занимает лидирующие позициине только в Сибири, но и в российскоммасштабе (второе место по объемампродаж замороженных растительныхпродуктов на российском рынке послемосковской «АйсБит»), реализовав в2003 году более 5 тысяч тонн продукции,а это около 6% всего российского рынка.

И еще несколько цифр для болееполной картины. По расчетам специа�листов, имеющиеся, например, тольков Томской области ресурсы природногорастительного сырья при среднем уро�жае многократно превышают реальносложившиеся объемы заготовок. Сырь�евой потенциал области оценивается в86 000 тонн грибов, 25 000 тонн брус�ники, голубики, клюквы, черники,27 000 тонн кедрового ореха. Использу�ется при этом не более 5% промысло�вых ресурсов области. Существуют рас�четы, показывающие, что заготовкатолько 4 видов дикоросов (брусники,черники, клюквы и белого гриба), при�чем без ущерба для экологии (30% то�го, что дает Томская область), гораздоэффективней и выгодней, чем сельскоехозяйство и лес, потому что лес у наспроблемный, а сельское хозяйство —рискованное.

«Дикорастущий » бизнесПредпринимателю, решившему за�

няться этим бизнесом, нужно ответитьсамому себе всего на четыре вопроса:

скупать или заготавливать самому, пе�рерабатывать на месте или везти про�дукцию необработанной, куда постав�лять и как строить взаимоотношения сместными властями. Собственно гово�ря, получается классический произ�водственный цикл: «закупка сырья—производство—реализация». Послед�ний вопрос при кажущейся простотеответа («на основе Лесного КодексаРФ») на самом деле может оказатьсяцентральным.

Вообще говоря, томским предприни�мателям с этой точки зрения повезло.Областные власти с самого начала заня�ли весьма последовательную позицию ирассматривают сбор и переработку ди�коросов как социально�значимый биз�нес. И это объяснимо: во времена СССРна территории Томской области быласоздана мощная инфраструктура лесо�заготовительной отрасли, и сейчас ока�зались брошенными на произвол судь�бы целые поселки. В последние годы за�готовка дикоросов для жителей областистала уже привычным занятием и фи�нансовым подспорьем. По разным под�счетам, от 100 до 150 тысяч жителей об�ласти зарабатывают на сборе и перера�ботке дикоросов, причем для многихжителей сел и деревень это чуть ли неединственная возможность заработка. В

2000�м томские заготовители закупилиу местного населения дикоросов на 66миллионов рублей, в прошлом году этацифра составила уже почти 310 милли�онов, а в этом планируется на уровне426 миллионов. Кроме того, если в томже 2000�м областная казна получила ввиде налогов и податей чуть более 11миллионов рублей, то в этом году по�ступления должны вырасти до 50 мил�лионов.

— В Томской области благодаря по�зиции властей ограничений практичес�ки нет, — говорит Виталий Москвин, ди�ректор ООО «Дикоросы». — Например,на Алтае есть отдельная подать на сборпапоротника�орляка. У нас — нет. В Том�ской области подати установлены толь�ко на ягоды, лес и шишку. Причем про�цедура проста: выписываешь лесобилет(порядка 40 рублей) в определенныекварталы, заходишь в них и занимаешь�ся сбором. И больше не имеют правабрать с тебя денег, сколько бы ты ни за�готовил, 2 килограмма или 50 тонн.Председатель Областной Думы Борис

Мальцев на последнем совете террито�рии сказал: «Кое�где есть попытки «по�регулировать». Не трогайте людей, рас�сматривайте эту тему не как коммерчес�кую, а как социальную. Бизнесмены да�ют работу местному населению, бро�шенным поселкам. Лес «упал» сейчас на40%. А ведь под добычу леса строиласьинфраструктура, население сейчас си�дит без работы, сельского хозяйстванет, ничего нет. Потому — не трогайте».У нас были в прошлом году кое�какиепротиворечия в некоторых районах об�ласти. Там издали постановления о взи�мании податей в местные бюджеты. Мывверх по рекам забросили бригады в теместа, где нет дорог, обращаемся в лес�ничество, чтобы обозначиться, а нам го�ворят: платите 40 000, тогда — пустим! Иссылаются на местное постановление.Мы, естественно, «подняли волну», вы�шли на главу местной администрации,обратились в прокуратуру. Глава райо�на поехал в Томск, проконсультировал�ся в областной администрации и былвынужден отменить свое постановле�

Нужно воспитывать на местах кулака — в хорошемсмысле этого слова! Кулак сам будет решать, какойгриб сушить, а какой нет, приобретет всё необходимоеоборудование, сколотит бригады сборщиков и обеспечит соблюдение стандартов заготовки

�Виталий Москвин собирается осваивать

самые глухие территории. Все

складывается, с местным населением

вроде бы договорились. Одна проблема —

сборщики грибов и ягод много пьют…

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ЧЬИ В ЛЕСУ ДЕНЬГИ


ние. Наши там вполне нормально отра�ботали сезон, и с этого момента мы на�чали сотрудничать, сейчас район выде�ляет деньги на изготовление сушилок ипрочего. Мы стали помогать, глава ме�стной администрации нашел людей, де�лаем для них необходимое оборудова�ние, гарантируем, что все собранное ку�пим по реальным ценам. А в Службе за�нятости для этих людей будут читатьсялекции по технологии заготовки, по не�обходимому качеству заготавливаемойпродукции.

В общем, даже при благоприятном«бизнес�климате» знание законода�тельной базы и умение учитывать инте�ресы других сторон лишними никогдане будут.

Скупать или собиратьВопрос организации сбора дикоро�

сов — тема не первого и не второго эта�пов «дикоросского» бизнеса. На самомпервом необходимо все опробовать насобственной шкуре, возможно даже —самостоятельно «потопать с лукошком».

Президент ОАО «Востокгазпром»Сергей Жвачкин, когда его спрашиваютоб обстоятельствах получения компани�ей первой прибыли, вспоминает: «Пер�вую прибыль — 100 тысяч рублей — мыполучили еще в 1995 году, когда созда�ли бригаду грибоделов и начали изго�тавливать консервированные грибы».

После того, как все нюансы так ска�зать «производственного процесса» бу�дут прояснены, наступает этап увеличе�ния объемов. И тут самое простое реше�ние — закупка дикоросов у местныхсборщиков. Но надо учитывать: тысячисборщиков уже вошли во вкус, прекрас�но знают конъюнктуру рынка и закупоч�ные цены, да и конкурентная борьба за«местного сборщика» нарастает.

В стационарных заготовительныхпунктах (ООО «Томская продовольст�венная компания» имеет их в 13 райо�нах области, ООО «Томская водянаякомпания» — в 10, облпотребсоюз — в130 магазинах�заготпунктах) принима�ют дикоросы круглосуточно, разработа�ны кольцевые маршруты движениятранспорта, собирающего грибы и яго�ды у жителей отдаленных поселков. Ноэто местные игроки. А с наступлениемзаготовительного сезона свои «бизнес�интересы» обозначают приезжие скуп�щики из других областей России, нет�

нет, да и пожалуют зарубежные гости —из Украины, Прибалтики. Поэтому сэкономической точки зрения более вы�годно организовывать собственныебригады.

— Нужно осваивать недоступныерайоны, — рекомендует Виталий Моск�вин. — Сейчас, в основном, обрабаты�ваются территории вокруг деревень, аэтого очень мало. Например, существу�ет огромный массив между Кетью и Ты�мом, где населения практически нет, ипопасть туда можно только вертолетом.Мы планируем забираться в эти районывездеходами: 100 километров для вез�дехода — ничто, пусть даже день уйдетна заброску бригады. Там есть старыелесовозные дороги, но они все забро�шены, их уже давно не подправляли. Сместным населением мы работаем. Ноосновная проблема у них — алкоголь.Они ведь как? Собрал два�три ведра —надо «расслабиться». Городские жите�ли готовы работать, им даже «в кайф»— тут тебе и охота, и рыбалка, свежийвоздух, экзотика, да еще и деньги зара�ботаешь. Но их надо привезти в район,дать оборудование, снаряжение. Мы вэтом году формируем бригады и забра�сываем их на разведанные уже терри�тории, не доступные для местных жите�лей. Опыт показывает, что наиболее

�Сбор грибов оказывается лишь первой

частью производственного процесса.

Главное же — сохранить и доставить товар

получателю без потери качества. Иначе

заработок окажется мизерным.



эффективно работают мужики 35–45лет, но им надо облегчить труд, чтобы,например, шишку по лесу не на себе та�скали, а загружали на маленький трак�торишко. К этому же трактору подсо�единить потом шишкодробилку, даю�щую на выходе целый чистый орех.

Замораживать или перерабатывать

Дикоросы — продукт деликатный.Это для домашнего использования гри�бы могут ночь постоять необработан�ными (да и то сразу чувствуется). Такчто путь от сборщика до потребителя висходном виде дары леса не пройдутникогда. Поэтому�то в Томской областии перерабатывается около 90% заго�тавливаемой продукции.

— Белый гриб — такой товар, кото�рый возить очень накладно, если иметьв виду качество продукции, а значит, ицены, — признается Виталий Донченко(ООО «Сибгриб»). — Буквально пять�шесть часов, и это будет совсем ужедругая продукция! Потому у нас в пунк�тах приема есть морозильники для глу�бокой заморозки. Хотя, конечно, это некамеры туннельной заморозки, кото�рые в Томске есть только у ТПК.

Кстати, идея замораживания ягод,овощей и фруктов принадлежит рос�

сийским ученым. Еще в 1926 году наопытной станции Московского институ�та народного хозяйства были проведе�ны успешные исследования. В 30�е го�ды в СССР началось промышленноепроизводство замороженных сельхоз�продуктов, но потом, по старой русскойтрадиции, идея на долгие годы была«положена на полку». Вторым же своимрождением технология замораживанияпродуктов обязана американцам. Вовремя Второй мировой войны США бы�ли вынуждены сократить производствоконсервов из�за дефицита жести и оло�ва. Взамен начала развиваться новаяотрасль замороженных продуктов, дляупаковки которых требовались лишькартон и бумага.

Глубокая заморозка позволяет хоро�шо сохранить качество продукции, нотребует оснащения заготовительныхпунктов соответствующим оборудова�нием, специального транспорта и спе�циально подготовленных складских по�мещений. А это — инвестиции, и не ма�ленькие.

Но есть и другой путь, с финансовойточки зрения менее затратный. Это —частичная или полная переработка ди�коросов на месте сбора.

— Мы считаем, что нужно воспиты�вать на местах кулака в хорошем смыс�

ле этого слова, — считает Виталий Мос�квин. — Он будет сам решать, какойгриб сушить, какой нет. У него будетвсе необходимое оборудование, зна�ние стандартов: «этот гриб не пройдетпо стандартам, если его варить, а вотесли сушить, то пройдет». Он собираетвокруг себя местных жителей, тех, ктохочет заработать, организует весь про�цесс, вплоть до заброски бригад. Есть,конечно, опасность, что, пройдя обуче�ние и получив оборудование, он нач�нет работать с другими фирмами (и ка�кая�то часть точно уйдет). Но большин�ству людей в деревне присущи поря�дочность, благодарность, за лишнийпятак никто метаться не будет, ведь мыже покупаем у них продукцию не по де�шевке, а по нормальным ценам! Длярешения этой стратегической задачимы пошли по пути изготовления обору�дования. Сами его разработали, самиизготовили, сами испытали в лесу. На�пример, масса времени тратится нарезку гриба: полдня собираешь, затемполдня режешь, чистишь, раскладыва�

�Обработка собранных дикоросов

вручную — это удел любителей.

Промышленная заготовка требует сегодня

если не автоматизации,

то уж механизации — точно.

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ЧЬИ В ЛЕСУ ДЕНЬГИ

ешь, чтобы все было в соответствии состандартами. В итоге пришлось разра�ботать гриборезку, которая заменяеттруд пятнадцати человек. Делаем шиш�кодробилки и жарочные шкафы, элек�трические грибоварки и гриборезки,пароварки.

Заграница или Москва?Потребности местного рынка с лих�

вой покрываются рынками, которые ссередины лета заполоняют люди с заго�релыми лицами в резиновых сапогах.Так что везти заготовленное и перера�ботанное за пределы области придетсяв любом случае. Остается только по�нять — куда, собственно. Делать ставкуна российский рынок в целом проще.Но и прибыль будет меньше. А значит,есть смысл внимательно подойти кформированию сбытовой политики,учесть все возможные риски.

— Грибной бизнес достаточно неста�билен, зависим от погоды, урожая, по�этому мы занимаемся и другой продук�цией, — говорит Виталий Донченко. —Например, возим в Томск ягоду с севе�ра центральных регионов и здесь реа�лизуем. Получается дешевле, чем при�обретать на закупочных пунктах в Том�

ской области, причем продукция ока�зывается не просто дешевле — она ужеочищена и упакована. На экспорт жепока не рвемся, сейчас растет внутрен�нее потребление.

— Для переработки необходимо вло�жить определенное количество денег —на оборудование, — дополняет ВиталийМосквин. — Мы пробуем делать, на�пример, черничную муку для кондите�ров, пусть даже все это пока находитсяна примитивном уровне: за сезон пол�торы�две тонны, несколько сот кило�граммов концентрата на выходе, а ведьсерьезным фирмам нужно несколькотонн ежемесячно!

Работа на экспорт более привлека�тельна: высокий уровень потреблениядикорастущей продукции наблюдаетсяв Европе (основные рынки потреблениясформировались в Германии, Италии,Испании, Нидерландах, Финляндии,Норвегии, Швеции, Дании). Из Россиив эти страны завозятся большие объемызамороженных ягод: черники, брусни�ки, голубики, смородины, клюквы, мо�рошки, белых грибов, лисичек, масляти опят. Емкость европейского рынка по�истине огромна. К примеру, объем реа�лизации только грибов оценивается науровне 600–700 тысяч тонн продукциив год. Килограмм сушеного белого гри�ба стоит 20–22 евро (при закупочнойцене около 300 рублей за килограмм).Примерно такое же соотношение ценхарактерно и для других видов продук�

ции. Правда, на мировой рынок регио�нальным предпринимателям выходитьпока тяжеловато: местным предприни�мателям приходится брать лицензии вМоскве под каждый контракт. Говорят,если б убрали эту чиновничью препону,Томская область за счет сбора все техже 10% дикоросов могла бы получитьдоходов не меньше, чем от добычинефти.

— До недавних пор мы ориентирова�лись на внутренний рынок, — говоритВиталий Москвин. — Старались обеспе�чить нашим партнерам определенныйобъем поставок полукрутосоленогогриба (чтобы он не испортился притранспортировке), а они уже его выма�чивали до нужных кондиций, оконча�тельно обрабатывали, расфасовывалив банки, рекламировали и продавали.Но, как и в любом бизнесе, есть жела�ние получать за свой труд максималь�ное вознаграждение. Поэтому и пыта�емся сейчас выйти на прямые контрак�ты с Европой. Но есть тут одна большаяпроблема: при пересечении границылицензия выдается под конкретныйконтракт, под каждую партию продава�емого товара. Получается замкнутыйкруг. Это наша общая беда: лицензиюмы получаем только при наличии конт�ракта, платим за нее деньги, а мы ведьеще не знаем, будет урожай или нет,делается�то все заранее! Вот в прошломгоду, например, урожая не было. А сто�имость лицензии составляет порядкаполутора тысяч евро, причем независи�мо от объема — поставляешь ты одинмешок или один вагон. Это неправиль�но! Мы же должны как�то начинать,чтобы узнать друг друга с зарубежнымпартнером, должны что�то поставитьтуда. И не факт, что деньги оттуда при�дут! У них, соответственно, такая жепроблема. Поэтому, например, в Гер�мании (а у них большой интерес к на�шим дикоросам) пытаются работать че�рез иммигрантов из России, которыеобжились там, обзавелись своим биз�несом, чтобы те выступали гарантами.Им они готовы давать деньги, чтобы тезакупили продукцию в России, зная ме�стную специфику. Согласны даже пере�плачивать. Но — только через них, на�прямую не рискуют…

* * *Такой вот простой и… одновременно

сложный бизнес получается. Бизнес,перспективы которого в век синтезиро�ванных продуктов очевидны. Тем болеечто сегодня в стране заготавливается неболее 5% от разведанных запасов, ивсе это — без учета лекарственных ди�коросов. Предпринимателям, готовымосваивать этот рынок, понадобятся до�вольно серьезные финансовые ресур�сы. Но, похоже, овчинка все�таки стоитвыделки. �



Из России в европейские страны вывозятся всё большие объемы замороженных ягод: черники,брусники, голубики, смородины, клюквы, морошки, а также белых грибов, лисичек, маслят и опят. Счет идет на сотни тысяч тонн

�В мире пластика, синтезированных

продуктов и модифицированных

компонентов натуральное сырье начинает

цениться столь же высоко, как и нефть.

В этом залог будущего успеха заготовителей.

Образование человека в современ�ном обществе — структура много�слойная. В самой основе находит�

ся базовое образование, то, что человекполучает в семье, детском саду, школе.Задача этого пласта — сделать человекаадекватным членом общества. Сверху на�слаивается образование профессиональ�ное, дающее возможность реализоватьсяили хотя бы обеспечить себя материаль�но. Сложное профессиональное образо�вание требует, чтобы оно легло не на ба�зовое, а на фундаментальное (то бишьвысшее). Не случайно после окончанияшколы многие приходят к четкой мысли,что для достойной жизни необходимо по�лучить высшее образование, которое, по�мимо профессиональной составляющей(врач, юрист, военный и т. д.), говоря по�простому, вправляет мозги. Причем фун�даментальное образование в отличие отвузовского диплома, нельзя получить заденьги. Ведь для настоящего высшего об�разования надо учиться «по�честному»:очно, пять лет, с лекциями и студенчески�ми пирушками, с чудаковатыми «препо�дами» и со страхом вылететь из института;наконец, с друзьями, которые потом ста�новятся деловыми партнерами1.

Так что, несмотря на многообразие, унастоящего образования два секрета:Учитель и среда. Чтобы чему�то научить�ся, нужно идти к тому, кто не просто что�то знает, но и умеет это передать. Причемпередача эта должна происходить в сре�де, где царит неуловимая атмосфера Зна�ния, где вокруг такие же, как ты. Пришед�шие за Знанием. Сейчас, в эпоху платныхдипломов, заочных университетов и дис�танционного обучения, — это особо акту�ально, и слабое место всех новых мето�дик (которые, безусловно, имеют своиплюсы) как раз в этом — отсутствии Учите�ля. И среды.

Продукт с большой буквыНу да мы увлеклись. Нас интересует

сегодня как раз третий, самый верхнийслой, который мы назовем оперативнымобразованием, содержащим знания и на�выки, нужные каждый день: на работеили в хобби. Здесь ключевые слова —

«мне надо» и «я хочу»: научиться водитьмашину, освоить компьютер, познать ос�новы бухгалтерского учета, выучить язык.В отличие от образования базового, фун�даментального и профессионального,которое у нас бесплатно и многим доста�ется по инерции, оперативное образова�ние в силу осознанной необходимости,как правило, платное, а значит потреб�ность в нем порождает рынок.

На отсутствие возможностей жителямгородов здесь жаловаться не приходится.Повсюду объявления: «Компьютер длявсех: Word, Excel, 1С, Интернет», «Бухгал�терский учет: диплом, трудоустройство»,«Маникюр, педикюр, массаж» и т. д. Вы�ходят даже специализированные реклам�ные издания. От количества предложенийв глазах рябит: есть действительно хоро�шие учебные центры, специализирующи�еся в одной области (компьютеры, офис�ные специальности, психология деловогообщения), есть и «просто курсы».

Недостаток знаний можно, разумеет�ся, возместить также чтением книг и са�моучителей. Однако здесь всегда таитсяопасность: к книгам мы часто относимсяпо�детски; нам кажется, что если купимкнигу с правильным названием, а уж темболее прочитаем ее, то узнаем все про то,что написано на обложке. Это прекраснопонимают и эксплуатируют книгоиздате�ли, а потому в среднем качество такихкниг невысоко. Многие из книг на тему«Как…» и «Все о…», бывает, даже не имеютавтора, стыдливо указывая на титуле мел�ким шрифтом «автора�составителя». Небудем обижать книги — некоторые изпреподавателей, о которых мы расска�жем ниже, — сами авторы популярныхбестселлеров. Однако, говоря об образо�вании, повторим главную мысль: «Ничтоне заменит учителя и среды». Один часобщения с увлеченным и знающим чело�веком в соответствующей среде стоит де�сяти прочитанных книг.

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ШКОЛА ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ


Учиться, учитьсяи еще раз? Сергей Баричев

Потребность в самообразовании есть у любого цивилизованного человека. Кто�то читаеткниги, кто�то ходит в музеи�кино, кому�то достаточно посмотреть по телевизору «Вокругсвета» или «Кулинарный поединок». А еще есть курсы, тренинги, мастер�классы…

Так и возникает у городского жителястарый советский вопрос: куда пойтиучиться?

Как показал опыт московского проек�та «Сити Класс», даже в таком крупномгороде, как Москва, на рынке оператив�ного образования есть совершенно сво�бодные ниши. Особенно если не простопроводить платные курсы, а предложитьрынку продукт. В данном случае продуктобразовательный. Что такое Продукт сбольшой буквы, известно всем — это ка�чество, упаковка и понятность потреби�тельских свойств. А что это значит в при�менении к образованию?

«Сити Класс» по меркам мировым —продукт не новый. В десятках городаСША и Канады уже 25 лет успешно рабо�тает система школ Learning Annex. Идеяперенести этот опыт на российский ры�нок возникла у Алана Руве, который дол�гое время жил в Нью�Йорке и волею су�деб не так давно оказался в Москве. Со�

брав команду единомышленников, онперенес модель Learning Annex на рос�сийскую почву (формально «СитиКласс» с американским проектом никакне связан, это просто хороший примерудачного заимствования). Идея и реали�зация проекта оказались настолько эф�фективными2 (сказывается отшлифо�ванность модели и творческий подходроссийской команды), что, глядя на этотбезупречно сработанный механизм, хо�чешь его просто разобрать по частям.Так и поступим: посмотрим, как устроен«Сити Класс», благо никаких секретовздесь нет, бизнес прост и прозрачен. Апрояснить некоторые тонкости нам по�может Алексей Сизов, руководительпроекта.

«Сити Класс» можно вольно переве�сти как «городская школа», ну конечно,для взрослых. Почти все курсы, которыепроводятся в «Сити Класс», — одно�дневные, то есть не требующие от«школьников» надолго менять свой ре�жим дня. Занятия проводятся вечером(обычно с 19 часов), это значит, что непридется отпрашиваться с работы. Темболее что занятия проходят только вместах, куда легко добраться как на ма�

шине, так и общественным транспор�том (плюс 5–10 минут пешком после ра�боты не помешают).

Длительность занятия всего 2–3 часа.Можно ли за это время чему�то научить�ся? Можно, если тема — конкретная, выдействительно хотите получить знания,и занятия проводит человек, который,что называется, собаку на этом делесъел. Три часа, по современным мер�кам, — интервал огромный, надо толькоотбросить все лишнее, сконцентриро�вать и грамотно преподнести материал.

Вот несколько примеров: «Где вкуснопоесть в Москве», «Искусство флирта»,«Как купить квартиру с помощью ипоте�ки», «Как инвестировать 1 000 долла�ров», «Как развить бизнес при помощиинтернет�рекламы». Темы, вызывающиеинтерес у жителей большого города,причем чисто практический. Понятно,что во всем этом действительно можнона элементарном уровне разобраться затри часа, получить в руки своеобразныйключ к знаниям. Тем более что темы ох�

ватывают сферы хобби, развлечений,насущных проблем (здоровье, личныефинансы, быт) и, конечно, бизнеса.

Проект «Сити Класс» запущен в маеэтого года, и уже можно говорить, что онполучил определенное признание. За двас небольшим месяца через курсы прошлоболее 1 000 человек, сейчас более четвер�ти клиентов записывается сразу на 2–3курса. И хотя идея проекта проста, естьнесколько ключевых деталей, которыекак раз хочется извлечь, чтобы понять се�крет этого слаженного механизма.

Конечно, подобный проект не из тех,что можно раскручивать постепенно, ре�инвестируя прибыль в развитие бизнеса.«Очень важно, что мы предложили сразу70 самых разнообразных курсов, чтобылюди могли найти то, что им интересно.Если бы мы заявили сначала 5 курсов, ачерез месяц — 6, на нас просто не обрати�ли бы внимания», — говорит Алан Руве.Сделать такое широкое предложениенельзя без достаточных инвестиций, ко�торые дают на первом этапе устойчивостьк капризам рынка. Спрос на тематику кур�сов трудно предсказать, например, со�вершенно неожиданным стал бум на курс«Как приготовить суши», его пришлосьпроводить несколько раз в месяц, и, к со�жалению, многие желающие не смоглипопасть сразу. «Но надо быть готовым и ктому, что спрос на некоторые курсы ока�жется ниже порога окупаемости, однакопроводить занятия надо, даже если запи�шется хотя бы один человек», — считаетАлексей Сизов. Понятно, что многие ста�тьи расходов никак не связаны с числомслушателей (аренда аудитории, гонорарпреподавателя и т. д.), поэтому на первыхпорах неизбежны убытки, зато, как гово�рится, «матч состоится в любую погоду».

Отмена курсов — вообще отдельная те�ма. Согласно принятым в «Сити Класс»правилам, если клиент пропустил курс посвоей вине, то деньги ему не возвращают�ся (но — важный имиджевый момент! —без дополнительный платы можно запи�саться на аналогичный курс). А вот еслизанятие не прошло по вине организаторов(бывает это крайне редко, но преподава�тели — тоже живые люди), то клиент мо�жет пройти этот курс в другое время (воз�можна и замена), а также бесплатно за�кончить еще один курс на выбор.

Тематика в «Сити Класс» — сочетаниепостоянных и сезонных курсов. По словамАлексея Сизова, ежемесячно «ассорти�мент» обновляется на 10–15%: «За счетэтого взгляд публики не замыливается,остается ощущение свежести. Но есть иопределенная уверенность в том, что ка�кой�то курс можно пройти и в следующеммесяце, если в текущем по каким�то при�чинам у человека это не получилось». В

ШКОЛА ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

19АВГУСТ2004 | #16 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

�Алан Руве — автор идеи творческого

переноса опыта американского проекта

с 25�летней историей на российскую почву.

Всего за два месяца он и его российская

команда с нуля поставили обучение на поток.

Дефицит знаний и навыков жители городов могутвозместить с помощью курсов, книг и даже телепердач.Однако занятых людей интересуют компактные и эффективные формы обучения, которое доступнопосле рабочего дня

�Опытный и увлеченный преподаватель

за три часа может успеть многое. Если

и не рассказать «всё о …», то по крайней

мере дать ключ к дальнейшему освоению той

или иной темы, да заодно оставить визитку.

1 Университетская клановость очень развита, например, в США, где имя университета, который вы закончили, вомногом является залогом успеха. Не секрет, например, что большая часть окружения Джорджа Буша окончила Йель�ский университет, где учился и сам президент.2 Возможно, у Алана привычка все делать эффективно — от природы. В Москве для деловых поездок он умелоиспользует … мопед.

июне огромным спросом пользовалсякурс, посвященный пасхальным яйцамФаберже с последующим походом накремлевскую выставку, куда попасть бы�ло нелегко. К августу открыт курс «Мини�гольф», а также совершенно, как гово�рится, «чумовое» занятие «Moscow bybike» — освоение особенностей езды поМоскве на велосипеде с одновременнымизучением английского (все просто, ве�дущий — носитель языка и по�русски по�чти не говорит, так что освоение разго�ворного английского неизбежно).

Время, место, тематика и стоимостькурсов подогнаны под целевую аудито�рию: средний класс, преимущественно ввозрасте 25–40 лет. Впрочем, искусствен�ные ограничения здесь не нужны. Иногдапрогнозируемая аудитория для тех илииных курсов дает девиации. Дамы пенси�онного возраста интересуются «Искус�ством флирта», мужчины частенько при�ходят на кулинарные курсы (где можно нетолько научиться готовить уникальныеблюда, но и познакомиться с историей икультурой кухни разных народов). На се�рию курсов по брэндингу, рекламе, пиарузнакомого нашим читателям ВладимираЛяпорова приходят не только бизнесме�ны, но и студенты, возмещающие дефи�цит практических знаний в вузовскойпрограмме.

Изучаем матчастьДля начала пару слов о рекламе. Для

того чтобы сразу запустить такой проект,надо не просто предложить разнообраз�ное меню учебных курсов, но и донестиинформацию до широкой аудитории. В«Сити Класс» основным инструментоммаркетинга выступает ежемесячный ка�талог: тираж — 100 тысяч, обложка жур�нально�полноцветная (придает солидно�сти), 24 полосы внутри — двухцветная«газетка» (демократичность + балансстоимость—качество). Каталог содержит«паспорта» на все намеченные курсы (со�держание занятия, сведения о препода�вателе, время и место проведения), кви�танция для оплаты, схемы проезда к мес�там проведения занятий и неизменныедля каталогов «выгодные предложения»(«приведи друга», «получи скидку»). Вседоступно и аккуратно. При таком тиражесебестоимость подобного издания всего3–5 рублей, а информативность гораздовыше, чем у любого другого рекламногоносителя. Половина тиража вкладывает�ся в популярный московский журнал огородской жизни, половина — распро�страняется в бизнес�центрах и обще�ственных местах на фирменных стойках.

Поддерживающую роль играет сайтCityclass.ru, который, кроме более по�дробной информации, притягивает насебя потенциальных клиентов через ре�зультаты поисковых систем. Ну и, конеч�но лучшая реклама — это довольные кли�енты, многие из которых рассказывают о

своих впечатлениях друзьям, да и саминамечают для себя пройти несколькокурсов.

Одна из главных деталей — заранееопределенное расписание и стоимостьзанятий (точно известно время и местопроведения каждого занятия, а такжепреподаватель). Эти данные публикуютсяв каталоге и на сайте на месяц вперед, ненадо никуда звонить, уточнять. Не секрет,что многие курсы, работающие по прин�ципу «по мере комплектования групп», нелимитируют сроки: сначала вас записы�вают, а потом решают, когда вы будетезаниматься. Определена и стоимость —обычно 750 рублей за трехчасовое заня�тие. Заметим, что в этой цифре важно да�же не то, что дорого или недорого (хотяэто на самом деле недорого, по крайнеймере, по московским меркам1), а то, чтоцена установлена в рублях. Почему�то умногих организаторов супер�семинарови «уникальных тренингов» принято уста�навливать цену в долларах, и чем вышецена, тем, по замыслу организаторов, онабольше должна намекать на крутость.

Простая схема оплаты. Платить за за�нятия в «Сити Класс» можно несколькимиспособами: с явкой в офис, с выездом ку�рьера и по квитанции обычной формыПД�4 в любой сберкассе (почти запол�ненную квитанцию можно вырезать изкаталога, можно скачать с сайта и распе�чатать). Есть, к слову, и чисто американ�ский способ — оплата по телефону кре�дитной картой, но в Москве им мало ктопользуется. А ведь даже солидные учеб�ные центры оставляют для своих слушате�лей единственный вариант — «с явкой в

офис» (плюс оплата по безналу банков�ским переводом), и это для занятых�толюдей. За учебу же в «Сити Класс» людиплатят, в основном, с вызовом курьераили через сберкассу — это быстрые спосо�бы для тех, кто привык экономить время.Впрочем, многие платят и «с явкой»: ко�му�то по дороге, кому�то проще прислатьсобственного курьера.

Вообще количество контактов потен�циального слушателя в «Сити Класс» све�дено к минимуму. Ведь каждый шаг — этомини�барьер, чем их меньше, тем большешансов, что клиент дойдет до конца. Этодавно осознали телемагазины и «ката�ложные» бизнесы. Здесь все просто: чело�век захотел чему�то научиться, позвонил�записался, выбрал способ оплаты, и (тожеведь мелочь) ему не надо звонить, под�тверждать оплату, мучительно посылаяквитанцию по факсу. Если клиент оплатилденьги с вызовом курьера или черезСбербанк, то квитанция становится своео�бразным билетом: ее надо будет простопоказать перед занятием администратору.

Стоит сказать еще об одном нюансе —«Сити Класс» для приема звонков пользу�ется услугами внешнего call�центра. Об ихпреимуществах мы писали в прошлом но�мере «Бизнес�журнала», поэтому здесьпросто заметим, что телефон, указанныйв рекламе, всегда свободен, и записатьсяна курсы можно глубоким вечером илидаже в выходные. Добиться этого своимисилами с несчастной «девушкой на теле�фоне» невозможно даже при ежеднев�ном потоке в 30 заявок (примерно таковасейчас интенсивность обращений в «СитиКласс»).

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ШКОЛА ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ


Статусность места проведения заня�тий. Слово «престижность» здесь, на�верное, не очень уместно. Хоть занятияи рассчитаны на средний класс, никто изслушателей не будет платить за зеркалав золоченых рамах и раздачу шампан�ского на входе. Место просто должнобыть достойным. У «Сити Класс» для за�нятий арендуются небольшие аудито�рии в бизнес�центрах класса А и Б склип�чартами и презентационным обо�рудованием. Это не так дорого, как мо�жет показаться. В вечернее время арен�да на 3 часа для Москвы стоит около 100долларов, в других крупных городах эта

сумма может быть в два раза меньше.Причем за счет постоянства проведенияот арендодателей можно добитьсябольших скидок. Зато лишнее преиму�щество перед курсами, проводимыми вподвалах, школьных классах и институт�ских аудиториях с нехитрой настеннойросписью.

Некоторые занятия в силу своей спе�цифики проводятся в более подходящих,но не менее статусных местах: кулинар�ные занятия — в популярных ресторанах(отличный случай для обычного челове�ка попасть на кухню хорошего рестора�на); занятия по «здоровым темам» — вфитнесс�центрах и салонах красоты.

Главное — интересНо это все, что касается формальной

стороны дела, так сказать, упаковки. Этодаже не среда, это оболочка среды. Сутьже, конечно, в том чтобы действительнопроводить интересные курсы. И здесь на�до найти тему, а «под тему» найти препо�давателя. Для этого, по словам Алексея Си�зова, приходится постоянно сканироватьпериодику, ибо только так проще всего по�нять, что интересует публику. Нередко те�му находят вместе с преподавателем, еслив каком�то журнале эксперт увлеченно де�лится своими знаниями с читателем.

В то же время понятно, что не всякий,кто много знает, может уметь это интерес�но преподнести другим, тем более в тойкомпактной форме, которую практикует«Сити Класс». Поэтому обычно под каж�дую тему выбирают несколько кандида�тов�преподавателей и с ними проводитсяинтервью. Заметим, что и сам интервью�ер должен быть профессионалом своего

дела: в непринужденной беседе (ведькандидаты в преподаватели — это далеконе школьники) нужно «проэкзаменовать»методические способности кандидата.Для этого надо предложить составитьплан возможного занятия, выяснить, ка�кую практическую пользу и какие навыкиполучит слушатель от такого занятия. Нуи, безусловно, такое интервью дает воз�можность оценить адекватность и комму�никационные способности эксперта�кан�дидата. Есть соблазн искать преподавате�лей в вузах (по этому пути идут многиеорганизаторы коммерческих курсов), од�нако при всем уважении к их учености, вбольшинстве они далеки от практики и неиспользуют знания, которые преподно�сят, в собственной деятельности.

И тут мы приходим к интересному па�радоксу: для преподавателей школы, по�добной «Сити Класс», занятия становятсятоже своеобразным хобби, «вечерним

дополнением» к профессиональной дея�тельности. Так что самое время погово�рить о мотивации: чем же привлечь экс�пертов�ведущих?

Понятно, что большинство из них —люди не бедные, и даже 2–3 занятия в ме�сяц в финансовом отношении погоды несделают (в качестве ориентира ставки го�нораров можно взять стоимость хороше�го репетитора: для Москвы 20–30 долла�ров в час). Откроем секрет: некоторыепреподаватели работают вообще без го�норара. Здесь вступают уже другие стиму�лы. Для кого�то проведение занятий — этораскрутка личного брэнда: и не толькосреди слушателей, но и среди читателей100�тысячного каталога. Для других экс�пертов преподавание — это привлечениеинтереса к продвигаемым его фирмой то�варам или услугам. Но здесь нельзя допу�стить превращения занятия в презента�цию: за свои деньги никто не станет слу�шать рекламу. Поэтому темы занятий все�гда ортогональны (то есть связаны, но непривязаны) профессиональной деятель�ности преподавателей: «как приготовитьсуши» — «шеф�повар японского рестора�на», «как купить квартиру» — «сотрудникагентства недвижимости» и т. д.

Ларчик просто открывалсяВот и все. Сам бизнес «Сити Класс» —

предельно компактен. Его ядро — всегочетыре постоянных сотрудника — уме�щается в небольшом офисе. Плюс при�ходящий бухгалтер. Плюс нештатныеадминистраторы2, которые отвечают засопровождение конкретных занятий(открыть и подготовить аудиторию,«проверить по списку», провести анке�тирование в конце занятия). Ну и, ко�нечно, сообщество талантливых и увле�ченных преподавателей. Прием звонкови регистрация желающих пройти курсы,как мы отметили, переданы в специаль�ный call�центр.

Даже трудно поверить, что внешнемасштабный бизнес внутри устроен такпросто и эффективно. Но это и есть со�временный малый бизнес, то есть биз�нес эффективный. Нет сомнений, что вомногих российских городах подобныйформат обучения может найти многопоклонников. Особенно когда меню ре�сторанов перепробовано по несколькораз, музеи и выставки закрываются ещедо окончания рабочего дня, а смотретьв кино голливудский фаст�фуд уже не�возможно физиологически. �

ШКОЛА ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Образовательный продукт от «Сити Класс» прост,понятен и хорошо упакован. Расписание известно на месяц вперед, количество контактов потенциальногослушателя сокращено до минимума, а оплатить занятиекаждый может не выходя из офиса

�Конференц�залы в бизнес�центрах

вечером пустуют, их можно недорого

арендовать для проведения занятий.

Тем более, что при регулярной загрузке

можно добиться скидок.

�Алексей Сизов уверен: Надо быть

готовым к тому, что некоторые темы

на первых порах не вызовут ажиотажа.

Но занятия надо проводить, даже если

записалось всего 2–3 человека.

1 Тут ориентиром для пересчета в цены конкретного города может выступать стоимость ужина на двоих в хорошемресторане. В самом деле, если подумать, то сходить на кулинарный курс, проводимый в культовом заведении, выгод�ней и интересней: ведь все, приготовленное слушателями, в конце занятия… съедается. Как это было на школьных уро�ках домоводства.2 Администраторы — еще один резерв эффективной модели «Сити Класс». Как правило, это студенты, которые, по�мимо материального вознаграждения за труд, получают возможность бесплатно побывать на любых курсах, и средижелающих администрировать конкретное занятие иногда возникает очередь.

Стираются границы, а с ними —различия; все хотят выглядетьодинаково и походить на вирту�

ально�лубочных кумиров — из шоу�биз�неса, спорта или политики (какая, впринципе, разница?). «Раскрученные»брэнды, а также многочисленные под�делки расходятся, как горячие пирожки:если уж носить часы — то Omega, какПирс Броснан; если покупать «внедо�рожник» — то Hummer, как у АрнольдаШварценеггера; если выбирать аро�мат — то Hugo Boss, как Павел Буре.

Архисложно, как говорил классик, вэтой ситуации продвигать на рыноксвою марку, борясь не столько с извест�ными конкурентами, сколько со сфор�мировавшимся у населения за долгиегоды мнением о том, что все отечествен�ное — плохо, а иностранное — хорошо.Тем более в такой давно отданной на от�куп итальянцам, испанцам, немцам иразным прочим шведам области, какмодельная обувь. Вспомните: когда вы впоследний раз поддержали отечествен�ного производителя, купив сапоги фаб�рики «Скороход»? Вот именно.

И все же вопреки всем очевиднымтрудностям и неочевидным (но от этогоне менее коварным) подводным кам�ням все большую популярность в Дагес�тане приобретает обувь, сшитая мест�ными мастерами. Позвольте предста�вить: феномен «лакской обуви»!

Немного этнографииПроисхождение этого термина объяс�

няется просто. В Дагестане чудесным об�разом уживаются представители болеесорока национальностей. Испокон вековздесь существовало «разделение труда»:в лезгинских селах ткали ковры и распи�сывали тарелки; даргинские златокузне�цы занимались ювелирной работой;аварцы шили отличные бурки. У лакцевбыло несколько «специализаций»: Цов�

кра — село канатоходцев, в Балхаре дела�ли глиняную посуду, в Шовкре жили в ос�новном сапожники. Советская властьпредоставила дагестанцам возможностьполучить образование и избежать динас�тической кармы, так что пироги мог печьсапожник, а сапоги тачать — пирожник.Но как только стала реальной возмож�ность обзавестись собственным делом,гены дали о себе знать, и в существующихна сегодняшний день двадцати восьмиофициально зарегистрированных малыхпредприятиях по производству обуви, атакже примерно в 600 (плюс�минус сот�ня�другая) «подпольных» заведениях вбольшинстве своем работают лакцы.

Мои собеседники — директорООО «Выбор» Ахмед Рамазанович Рама�занов и заведующий производствомэтой же фирмы Ширвани ШихамировичШихамиров — сапожники в энном поко�лении, хотя занялись наследственнымремеслом они не так давно.

— Вообще�то, я работал в обороннойпромышленности, пока она не развали�лась. А мой дед еще в позапрошлом ве�ке тачал сапоги и занимался отхожимпромыслом: с первой оттепелью многиемужчины села, обеспечив семье пропи�тание на полгода, уходили на заработкив Баку, — говорит Ширвани Шихамиров.

— На мой взгляд, термин «лакскаяобувь» не совсем правомерен, — счита�ет Ахмед Рамазанов, начинавший своюкарьеру как строитель. — Я бы сказал:«дагестанская обувь». Вот, например, вмоем цеху интернациональная коман�да. Скажу больше: дагестанскую обувьможно смело ставить в один ряд с про�дукцией, которой наша республика тра�диционно славится на весь мир, — вро�де коньяков, кинжалов и ковров.

«Выбор» путиСегодня ООО «Выбор» — фирма, зани�

мающаяся производством, ремонтом и

ПРОИЗВОДИ РОССИЙСКОЕ! | ЛАКСКИЕ МОТИВЫ


Кепка�«аэродром»и щупальца глобализацииСаида Данилова

Описывая Стамбул в своей книге «Гений места», Петр Вайль вспоминает Махачкалу: в обоих этих городах его поразили «огромные однородные массы народа в кепках».Однако кепки#«аэродромы», отличительный признак восточных мужчин, вместе с брюками#клеш, длинными письмами «на бумажных носителях», песнями МуслимаМагомаева, фильмами Гайдая и наивно#беззаботной атмосферой семидесятых осталисьв прошлом. Щупальца глобализации дотянулись и до глухой зимбабвийской деревушки, и до высокогорного дагестанского аула.

�Прежде Ширвани Шихамиров работал

в оборонной промышленности —

пока та не развалилась. Пришлось осваивать

ремесло деда. В итоге получился ни много

ни мало — дагестанский обувной брэнд.

реставрацией обуви. Здесь есть постоян�ные клиенты, и у заведения сложилась от�личная репутация, чему автор этих строкбыл непосредственным свидетелем: бес�численное количество раз интервью пре�рывалось вопросами, просьбами и бла�годарностями заказчиков и покупателей.

— Да, у нас работают девятнадцатьквалифицированных специалистов, мыможем изготовить обувь по индивиду�альному заказу, — с гордостью говоритдиректор. — Во всем мире считаетсяпрестижным заказать обувь ручной ра�боты у частного мастера. Нами разрабо�тано более пятидесяти моделей под�ростковой, женской и мужской обуви. Вбудущем хотим выйти на уровень ате�лье�люкс. Это означает, что мы в силахвыполнить заказ любой сложности имодификации.

Почти десять лет назад за дело взя�лись четверо энтузиастов, и в 1998 годуАхмед Рамазанов зарегистрировалООО «Выбор», защитил в Министерствеэкономики бизнес�план, на реализациюкоторого в 2000 году был предоставленинвестиционный кредит в размере 600тысяч рублей. Главным условием полу�чения кредита было развитие производ�ства. Так «выборцы» стали пионераминедавно начавшейся эпохи кредитова�ния реального сектора экономики Даге�стана. Но не все шло гладко.

— Благодаря государственной под�держке удалось приобрести станки иналадить производство. Однако первоевремя было тяжело, — вспоминает ди�ректор. — Вперемежку с бесконечнымипроверками контролирующих органовприходилось учиться работать на стан�ках. Неоднократно мы с работникамивыезжали в Армавир, стажировались,учились по ходу работы, совершенство�вали свои навыки.

На кредит были куплены новые по�дольские обувные швейные машины. В2000 году три машины стоили 60 тысячрублей. Иностранные станки, даже по�держанные, были сапожникам не покарману: например, развалившаясяфирма «Макси» предлагала «Выбору»немецкие станки PFAF, уже отслужив�шие 15 лет, по 3 000 долларов.

Несмотря на неискоренимые пред�убеждения проверяющих органов по от�ношению к кредитуемым субъектам, ко�гда «Выбор» не сумел вовремя вернутькредит (на последние 40 тысяч подго�товленных к уплате долга рублей сапож�ники, не удержавшись, купили чешскийстанок�зигзаг «Minerva»), его простилии пролонгировали кредит.

Мечты и реальностьОднако денег никогда не бывает до�

статочно. «Выборцы» мечтают о про�сторном обувном салоне — сейчас онимогут себе позволить только стенд2 х 2 м (его оформление повлекло за со�бой обвинения в нецелевом использо�вании кредита) в маленьком помеще�нии, находящемся между грохочущимпошивочным цехом и проходной ком�наткой, где принимают обувь на ремонти реставрацию. Есть еще одна торговаяточка — ларек метрах в ста от зданияфирмы; но его в скором времени снесутв связи с расширением дороги.

— Мы обратились в городскую адми�нистрацию с просьбой разрешить до�строить наше здание и увеличить пло�щади, так как и цеху, и салону уже теснов неприспособленных помещениях, —говорит заведующий производством.

Кроме того, фирма не имеет и склад�ских помещений; впрочем, сейчас она вних просто не нуждается. «Мы произво�дим столько обуви, сколько продадим, —объясняет Ширвани Шихамиров. — Про�дадим одну пару — сделаем одну, прода�дим пять — сделаем пять. Ведь мы зани�маемся сбытом сами: боимся нечистоп�лотных реализаторов, которые под на�шей маркой станут продавать некачест�венную обувь». А подопечные АхмедаРамазанова очень дорожат своим чест�ным именем. В каждую упаковку с обу�вью кладется гарантийный талон, на ко�тором указаны номер мастера, изгото�вившего пару, имя директора, дата про�дажи и срок гарантии. В отличие от стан�дартного месяца, отпускаемого на бес�платный ремонт в государственных икоммерческих магазинах, «Выбор» даетдва месяца гарантии.

Конечно, дагестанским обув�щикам хотелось бы предложитьсвой товар и московским поку�пателям, но для этого нужен ры�нок сбыта.

— А он сейчас переполненкитайской, турецкой и про�

чей некачественной обу�

вью — это самая настоящая интервен�ция. Китайцы — вот наши самые злей�шие даже не конкуренты, а враги, — жа�луются предприниматели. — К нам при�ходит огромное количество клиентов вбуквальном смысле на следующий деньпосле покупки: ботинки разваливаются,подошва отрывается, искусственные ма�териалы�полуфабрикаты рвутся. Но на�ши люди скорее готовы платить втридо�рога за китайскую «итальянскую» обувьна рынке, чем доверять собственнымпроизводителям!

Ахмед Рамазанович считает, что ну�жен масштабный подход к решениюпроблемы: «Возможности в нашей рес�публике огромные. Можно в сотни разувеличить количество рабочих мест. Мыможем прославить Дагестан своей про�дукцией. Народ наш исключительно та�лантлив и трудолюбив. Вот только еслибы наши государственные мужи пере�шли от кабинетных размышлений о раз�витии малого бизнеса к практическимделам! Нужны кардинальные меры науровне правительства по освобожде�нию рынка от недоброкачественной им�портной продукции. Для защиты рос�сийского производителя считаю необ�ходимым хотя бы повысить таможенныепошлины. А то ведь складывается аб�сурдная ситуация: рынок захламлен ки�тайской продукцией, а отечественнаяпылится в складских помещениях. Мыконкуренции не боимся, более того:здоровую внутреннюю конкуренциютолько приветствуем. А внешняя — она,как невидимый враг, наносит удар ис�подтишка».

Что поделаешь — нет пророка в сво�ем отечестве…

Впрочем, Арбитражный суд недавнозаказал у «Выбора» форменную обувьдля своих сотрудников. А независимыепрофсоюзы в апреле 2004 года вручили«Выбору» диплом с ошеломляющим(хотя, на мой взгляд, совершенно адек�ватным) текстом: «За выпуск модельнойобуви мирового качества для населенияРоссийской Федерации». Оценили. Также, как оценили многие сильные мирасего, получившие в качестве подарка отблагодарных сотрудников сшитую «Вы�бором» пару. Вот, например, Колесни�кову, говорят, очень понравилось. Прав�да, хороши ботинки, Владимир Ильич?

Цены и ценностиСырье предприниматели выбирают

ответственно: только эластичную кожу санилиновым покрытием первого сорта:«мираж», «соната», «бокс», «круиз» идр. — по 8–9 рублей за дециметр. Пожеланию клиента, делающего индиви�дуальный заказ, можно использоватьдорогие кожи — все зависит от кредито�способности покупателя.

На мой вопрос, какой обувщикипредпочитают материал — наш или им�

ЛАКСКИЕ МОТИВЫ| ПРОИЗВОДИ РОССИЙСКОЕ!

23АВГУСТ 2004 | #16 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

портный, заведующий производствомпожал плечами:

— Да как вам сказать… На самом делебольшинство кож, которые мы покупа�ем у Турции, Испании и Украины, изна�чально, так сказать, бегали по нашейтравке. Но в России кожи проходяттолько первичную, самую простую об�работку (например, на дагестанскомпредприятии «Адам Интэрнэшнл»), азатем их по дешевке закупают иностран�цы. За границей кожу «доводят», делаютиз нее верхнюю одежду и обувь илипродают обработанное сырье нам же —втридорога.

Следующий мой вопрос — почему на�ши производители не занимаются «до�водкой» кожи — вообще повис в воздухе.

— Это не ко мне, — вздохнул наконецШирвани Шихамирович. — А почему всянаша промышленность в таком плачев�ном состоянии? Раньше мы делали на�борные подошвы из российских кож вы�сокого качества; то, что мы получаемсейчас, ни в какое сравнение с ними неидет. Литые подошвы неплохо делают вРостове�на�Дону, в подмосковном Вид�ном… Но опять�таки: оптовикам дешевлезакупать материал в Польше и Турции.

Неожиданным печальным подтвер�ждением правоты моего собеседникастал разговор с неким молодым челове�ком, владельцем такого же цеха по из�

готовлению обуви, пришедшим в «Вы�бор» с предложением купить у него обо�рудование, материалы и помещениепод склад.

— Совершенно невыгодно стало ра�ботать, — делился он, разгуливая по са�лону. — Я вот на днях съездил в Баку, за�купил партию летней обуви, шлепанцев,тапочек всяких. Вот эти, например, — онуказал на свои коротенькие, но доволь�но прямые ножки, — стоят 400 рублей, ая их здесь спокойно «толкну» за 800. Ивсе окупится!

Молодого человека, который хочетвсё сейчас и сразу, можно понять. Стои�мость сшитой в «Выборе» пары сейчаскатастрофически приближается к ее се�бестоимости. Самая дешевая — под�ростковая — обувь стоит 300 рублей, са�мая дорогая мужская пара — 800.

— Если до августовского кризиса1998 года мужская обувь себестоимос�тью 20 долларов шла у нас приблизи�тельно по 40 долларов, то сейчас себе�стоимость пары за 800 рублей состав�ляет 660 рублей. То есть мы практичес�ки работаем себе в убыток, и если бы неремонт и реставрация, то не удержа�лись бы на рынке, — сетует Ахмед Рама�занович.

Несмотря на дороговизну сырья са�пожники стараются держать марку и неиспользуют дерматин и искусственный

мех, выдавая их за натуральные мате�риалы, как делают нечистоплотные кол�леги�подпольщики. Один такой «массо�вик�затейник» (кстати, у сапожников ог�ромное количество профессиональныхжаргонизмов), установивший дома па�ру–тройку станков и работающий наних с семьей и наемными рабочими,производит в день 100–150 пар и прода�ет их по 300–400 рублей оптовикам, втом числе и в Москву. На такую обувьможно прилепить все что угодно: пас�порт с кусочком настоящей кожи, любуюэтикетку, любой ярлык — все будет про�глочено неразборчивым, но жадным додешевой «крутизны» рынком.

Несложно подсчитать, сколько зара�батывает такой «пирожочник» (еще од�но презрительно�обидное прозвище«подпольщиков»), «выпекающий»свои подделки с начала марта по 15 мая(лето для обувщиков — мертвый сезон:летом народ в Дагестане ходит в тап�ках, сандалиях, шлепках, сабо или бо�сиком по пляжу — курорт как�никак!) ис августа по 15 декабря. Ведь ему не на�до платить налоги, арендовать поме�


�Для изготовления модной обуви

в условиях малого предприятия нужно

до четырнадцати операционных станков.

«Выбор» же может себе позволить всего

четыре�пять машин.

ПРОИЗВОДИ РОССИЙСКОЕ! | ЛАКСКИЕ МОТИВЫ

щения, приобретать качественное сы�рье и т. д.

Как раз об этом — о том, что «не всепредприниматели честны перед зако�ном и перед обществом», — говорил внедавнем интервью на «Радио России»Сергей Борисов — руководитель орга�низации «Опора России», объединяю�щей предприятия малого и среднегобизнеса. Разумеется, пока еще невоз�можно сравнивать культуру цеховыхорганизаций у нас и за рубежом, где не�честного бизнесмена, по выражениюСергея Ренатовича, «заклевали бы»свои же коллеги. Однако и у нас поти�хоньку формируется предприниматель�ская этика, и отношение обувщиков«Выбора» к своим подпольным колле�гам — тому подтверждение.

Сапожник без сапог?Разумеется, я не смогла удержаться и

не задать реальным сапожникам этот ду�рацкий сакраментальный вопрос. Шир�вани Шихамирович почти обиделся:

— Ну, почему же? Совсем наоборот! Имы, и члены наших семей, а также дру�зья, родственники, соседи — все пользу�ются нашей продукцией.

И носится эта обувь, по словам про�изводителей, не один сезон. Нужнотолько соблюдать нехитрые правила.Итак, советы от Ширвани:� Никогда не оставляйте обувь гряз�ной! Устал, выпил, заболел — ботинкине виноваты, будь добр протереть ихвлажной тряпочкой перед сном, ведькожа тоже должна дышать. А кремом ееможно обработать утром, перед выхо�дом из дома.� Никогда не сушите промокшуюобувь на батарее, в духовке, у костраили под прямыми солнечными лучами.Хорошая кожа за ночь высохнет и при�дет в норму сама, а дерматин… туда емуи дорога.� Обувные аксессуары — щеточки, кре�мы, губки, ложка для обуви — не рос�кошь, а средства для поддержания аде�кватного внешнего вида. И не спешитепокупать «такой дешевый, такой хоро�ший!» крем у бабушки на рынке: неиз�вестно, кто и что туда намешал и как этоотразится на ваших ботинках.� На каждый сезон нужно иметь 2–3пары обуви. Старайтесь менять ее ежед�невно, т. к. отдых нужен не только ва�шим натруженным ногам, но и уставшейот них обуви.

— А у нас человек может проноситьодну пару все четыре сезона (благо кли�мат позволяет), потом принести ее в ре�монт и пожаловаться: «Всего один годносил!» — не уточняя, что носил ее круг�лый год.

Еще один непростой вопрос: поспе�вают ли обувщики за модой?

— Нельзя сказать, что отстаем, — го�ворит Ахмед Рамазанович. — Но, чтобышагать в ногу с модой, нужны серьезныеоборотные средства, современное обо�рудование. Отрасль наша материалоем�кая, технологически сложная. Пред�ставьте себе: для изготовления модель�ной и классической обуви в условияхмалого предприятия нужны до 14 опера�ционных станков. Цифра для нас полу�чается непосильная — мы можем себепозволить всего 4–5 машин.

Вообще, «Выбор», как и остальныепроизводители «лакской обуви», специ�ализируется в основном на мужских мо�делях. Мужчины — они, пардон, проще,понятнее, да и запросы у них поскром�

нее будут. А женщина, как выразился,(предварительно извинившись) зав.производством, — это неизвестный на�уке зверь (вперед, феминистки!), и вы�полнять желания и капризы столь со�вершенных созданий на столь несовер�шенном оборудовании практически не�возможно.

Кстати, об оборудовании. Новичку,стремящемуся занять свою нишу наобувном рынке, в зависимости от уст�ремлений и аппетитов понадобится от600 тысяч рублей до 600 тысяч долла�ров на одни только станки, сушильныешкафы и прочее. В первом случае онсможет делать небольшое количествонедорогой качественной обуви класси�ческих моделей, однако это предпри�ятие не будет рентабельным, если неприсовокупить к нему ремонт и рестав�рацию, как это сделали «выборцы». Вовтором случае он сможет выпускать до200 пар модной обуви прекрасного ка�чества в день — как это делает, напри�мер, малое предприятие «Торнадо» вАрмавире. Его продукция идет у оптови�ков нарасхват.

С чувством глубокого удовлетворения и удивления

Моих собеседников в очередной разотвлекли покупатели. От нечего делатьснимаю со стены «Книгу отзывов ипредложений». Искренний до наивнос�ти текст, «авторская» орфография, не�ловкий почерк, но суть везде одна и таже: «большое спасибо… золотые руки…удачная и удобная обувь… с чувствомглубокого удовлетворения и удивле�ния… очень рад за ваш коллектив…».

И тут я окончательно поверила, чтовсё услышанное и увиденное — правда.Скептицизм («ну, что за обувь могут из�готовить местные „мастера”!») и пред�убеждения («да она расклеится послепервого же дождя!») рассеиваются, и яначинаю размышлять о том, что надо быприйти сюда с мужем, т. к. очереднаяпара ECCO пробьет невосполнимуюбрешь в нашем бюджете, а летняяобувь, как ни крути, нужна. Пожалуй,мы возьмем вот эту — светлую пару сдырочками по верху, чуть зауженнымносом и литой светло�коричневой подо�швой. Ему должно понравиться… �

ЛАКСКИЕ МОТИВЫ | ПРОИЗВОДИ РОССИЙСКОЕ!


�Во всем мире считается престижным

заказать обувь ручной работы. В «Выборе»

работает девятнадцать квалифицированных

специалистов, которые могут изготовить обувь

по индивидуальному заказу.

Причины нарушений прав, допу�щенных «оборотнями» в погонахи без таковых, могут быть самы�

ми разными, однако независимо от нихчеловек, права которого нарушены,должен как�то отреагировать. И самымраспространенным средством такогореагирования являются жалобы.

Сегодня мы поговорим о том, как ихправильно писать. Разумеется — ручкой(а лучше — напечатать на принтере) налисте бумаги. Нюансов у этого занятиянемного, но все�таки они есть.

СтратегияОдним из основополагающих норма�

тивных актов по вопросам обжалованияявляется Закон, который так и называет�ся — «Об обжаловании в суд действий ирешений, нарушающих права и свобо�ды граждан». Принят он был более де�сяти лет назад, и многие вопросы, кото�рые затрагиваются в нем, регулируютсяи другими нормативными актами, одна�ко Закон свою силу сохраняет.

Обжалование неправомерных дей�ствий должностных лиц как таковое де�лится на два вида: административное исудебное.

Первое представляет собой обраще�ние к вышестоящему начальству чинов�ника, в то время как второе — это обра�щение в суд. Свои плюсы и минусы име�ются в обоих случаях. Например, есливы обратились в суд, и он вынес реше�ние, вас не устраивающее, право опро�тестовать его административно вы вбольшинстве случаев теряете, и сра�жаться придется уже с судом в судебномже порядке: у вышестоящего должност�ного лица права отменять или изменятьсудебные решения все�таки нет…

Также обращение в суд по Закону«Об обжаловании…» ставится в зависи�мость от того, прибегал ли жалобщик кадминистративному способу опротес�тования решения. Если вы решили об�

ратиться в суд сразу, то должны, в соот�ветствии с этим Законом, направитьжалобу в течение трех месяцев послетого, как стало известно о нарушенииваших прав, либо в течение месяца пос�ле получения отказа в удовлетворениисвоих требований. Если же ответа неполучено вообще, это приравнивается к«молчаливому отказу», и месячныйсрок отсчитывается через месяц послеподачи жалобы.

В отличие от ранее действующего за�конодательства, в Законе «Об обжало�вании…» отсутствует перечень должно�

стных лиц, действия и решения которыхмогут быть обжалованы в суде. Соответ�ственно, перечень этот — неограничен.При подаче жалобы уплачивается госу�дарственная пошлина, которая состав�ляет 15% от минимального размера оп�латы труда.

Перечень ситуаций, на которые недействует Закон «Об обжаловании…»,составляют те случаи, когда для кон�кретных вопросов установлен иной по�рядок судебного опротестования: на�пример, по уголовным делам, вопро�сам, связанным с административными

ДЕЛА | ПРОТЕСТУЕМ


Добро пожаловаться

Павел Скуратовский

Не секрет, что действия наших родных правоохранительных органов иногда становятсяпрямо�таки правонарушительными, подтверждая сформировавшееся в народе мнение о «милицейском произволе». Из недавнего — инцидент на Савеловском рынке Москвы,когда при попустительстве (это как минимум, — многие журналисты пишут о пособничестве) милиции были разгромлены частные торговые павильоны. По наблюдениям, кстати, наиболее неблагополучным городом в плане произволаправоохранителей является именно Москва, в регионах с этим поспокойнее.

правонарушениями, либо по правиламГражданского и Арбитражного процес�суального кодексов.

В Законе содержится также положе�ние о том, что суд, принявший жалобу ксвоему производству, вправе приоста�новить исполнение спорного решения. Влюбом случае, в рамках статьи я скон�центрируюсь именно на администра�тивном обжаловании, поскольку судеб�ное — слишком широкая для нее тема.

ТактикаПри административном порядке об�

жалования, как я уже говорил, жалобаподается выше по вертикали (либо впрокуратуру — на другие правоохрани�тельные органы). И здесь начинаетсяинтересное.

Распространенное мнение — что су�ществует так называемое «милицейскоебратство», или, в более широком смыс�

ле, круговая порука всех работников«органов» вообще. Дескать, свой своеговсегда «отмажет». На самом деле, побольшей части мнение это неверно: да�же в пределах одного отдела милиции,например, разные службы зачастуюконкурируют друг с другом за «показа�тели» или вообще имеют разные задачии приоритеты.

Например, если сотрудник уголовно�го розыска, «поговорив» с подозревае�мым, находящемся в изоляторе времен�ного содержания (сокращенно ИВС —место пребывания временно переве�денных из СИЗО подследственных),невзначай причинит ему какие�нибудьтелесные повреждения, то отвечать заэто вместе с опером будут и сотрудникиИВС. Так что в их интересах — подобныеситуации исключить. А сотрудники от�делов собственной безопасности приупоминании о «братстве» только что не

плюются. У прокуратуры есть свой «по�казатель» по обнаруженным нарушени�ям законов, среди которых нарушения,допущенные «оборотнями», — на осо�бом счету… Все при деле, короче говоря.

Правда, в описанном выше случаеприказ может поступить с уровня на�чальника ОВД — и конкуренты мигомзабудут былые распри. Но тогда при са�мом неблагоприятном раскладе отве�чать придется и начальнику, поэтому онпостарается такой ситуации избежать.О контроле начальников за подчинен�ными мы, впрочем, еще поговорим чутьниже.

По поступившему заявлению или жа�лобе проводится проверка, которая со�стоит во взятии объяснений, истребова�нии документов и составлении заключе�ния на основе собранного материала.

…Если вы, скажем, написали заявле�ние о неправомерных действиях сотруд�ников милиции в прокуратуру (доста�точно часто встречающаяся ситуация),то вас должны вызвать для дачи объяс�нений чуть ли не в первых рядах, развечто после проштрафившихся милицио�неров. Отсутствие вызова — тревожныйсигнал: возможно, дело пытаются «за�мять» уже прокурорские работники.Могут вызвать и в милицию: проверку втаких случаях параллельно с прокурату�

ПРОТЕСТУЕМ | ДЕЛА


Изложенные в жалобе доводы запрещено проверять томудолжностному лицу, на которого жалуются. Но на практикеэтим правилом весьма часто пренебрегают, и существуетбольшая вероятность того, что проверять ваш сигнал будеттот же самый работник…

рой проводят и они. Если вы опасаетесьтого, что вместо взятия объяснения вампредложат его чуть�чуть поменять (илине предложат, а заставят, или не чуть�чуть, а совсем…), то порекомендуйтемилиционеру, который вас вызывает,например, составить объяснение в при�сутствии прокурорского работника, ко�торый будет вас опрашивать, либо вос�пользоваться текстом объяснения, взя�того прокуратурой.

Вообще�то, доводы, изложенные вжалобе, строго�настрого запрещенопроверять тому должностному лицу, накоторого жалуются. На практике этимправилом весьма часто пренебрегают, исуществует большая вероятность того,что проверять ваши доводы будет какраз этот самый работник, посколькуименно ему известны все обстоятельст�ва вашего дела и дополнительно «вхо�дить в курс» не нужно.

Делается это очень просто: в делоп�роизводстве существует такое понятиекак «исполнитель», то есть лицо, кото�рое непосредственно проводит провер�ку. Исполнитель готовит заключениелибо иной акт (постановление об отка�зе в возбуждении уголовного дела, на�пример), которые подписывает началь�ник, проверив качество выполненнойработы.

Соответственно, узнать, кто жеименно на самом деле провел провер�ку, можно только придя в прокуратуру(милицию, налоговую) и попросив сам

материал проверки, на предмет — по�читать. Отказать не имеют права, хотякак и многие вопросы, связанные с де�ятельностью правоохранительных ор�ганов, все зависит от конкретного ис�полнителя. Впрочем, в простейшемслучае фамилия и телефон исполните�ля будут указаны на самом документе,в нижней его части или на обороте. Нонадеяться не советую этим правиломделопроизводства также очень частопренебрегают.

Порядок приема граждан, рассмот�рения их жалоб и заявлений регулиру�ется обычно соответствующей ведом�ственной инструкцией, своей для каж�дой организации. Например, в прокура�туре это «Инструкция о порядке рассмо�трения и разрешения обращений и при�ема граждан в органах и учрежденияхпрокуратуры Российской Федерации»,утвержденная приказом Генпрокурату�ры РФ от 15 января 2003 года.

Перед тем как начинать тяжбу, по�лезно такие инструкции почитать, что�бы знать, что конкретно нарушил нашисполнитель. А без нарушений, скореевсего, не обойдется, особенно на ниж�нем звене, районном уровне. Если делодойдет до препирательств с исполните�лем, знание не только своих прав, но иего обязанностей, продемонстриро�ванное вовремя, может сыграть вам наруку.

Распространено мнение о том, чтоначальник всегда «прикроет» своего

подчиненного. Это не совсем верно. Аглядя на процентное соотношение жа�лоб, поданных в административном по�рядке и направленных в суд, понима�ешь, что не верят в это и сами жалобщи�ки. Действительно, в том случае, еслинарушения закона незначительны, наних, скорее всего, закроют глаза. Но мо�жет наступить момент, когда покрыватьпроделки подчиненного станет себе до�роже. И задача жалобщика — убедитьначальника в том, что такой момент на�ступил.

Да и вообще — основную задачу принаписании жалобы я бы сформулиро�вал как убежденность того, кто будет еерассматривать, в том, что ваши праванарушены. Об этом весьма часто забы�вают, долго перечисляя свои регалии,апеллируя к эмоциям, Господу Богу ипрочим высшим материям. Между тем,чиновник, занимающийся заявлением,будет вынужден через все это проди�раться. Иногда — раз по десять на дню.Поэтому: никакой риторики — все долж�но быть строго и сухо. Не можете от�влечься, слезы застят глаза — попроситезнакомого составить заявление за вас.Или (оптимальный вариант) юриста. Необязательны даже ссылки на законы,

ДЕЛА | ПРОТЕСТУЕМ


�Если «время — деньги», то никто

не мешает пострадавшему направить копию

своей жалобы на самый что ни на есть верх

властной вертикали. Тогда весь процесс

будет «взят на контроль».

которые нарушены. Если не убедите на�чальника — скорее всего, откажет прилюбом уровне вашей юридической под�кованности. Короче, разбирайтесь, чтовам важнее.

Кстати, роль юриста при этом пере�оценить трудно. Хороший адвокат мо�жет «решить вопрос»1 и неофициально,просто поговорив с нужными людьми. Иубедив их в том, что при официальномспособе «решения» будет хуже. Я имеюв виду действительно грамотного спе�циалиста, а не встречающихся иногда«правозащитников», которые бьют в ос�новном на внешний эффект, пишут тон�ны слабомотивированных ходатайств игрозят по малейшему поводу Страсбург�ским судом.

Кстати, вот еще проблема: как неспе�циалисту определить, какой адвокат хо�рош, а какой — плох? Действия «право�защитника» у дилетантов способны вы�звать умиление: ну надо же, стараетсячеловек, пишет… А разговор специалис�та нигде не запротоколирован и довери�телю вообще не виден: за что платить,спрашивается? Выход лично мне видит�ся в том, чтобы искать адвоката по реко�мендациям, ориентируясь на число ре�ально выигранных им дел.

А еще меня убивают особенно люби�мые «правозащитниками» ссылки на

Конституцию и разного рода междуна�родные конвенции по правам человека.Документы эти составлены настолькообщо, что, используя их, можно «дока�зать» что угодно, и большое их количес�тво в составленных адвокатом бумагахговорит либо о том, что более конкрет�ных норм он не знает, либо — о том, чтозанимается он дешевой риторикой. По�этому любая ссылка на международнуюконвенцию — звоночек: бежать, и по�дальше…

Еще один тонкий момент: вопрос —насколько высоко забираться. Жало�ба, поданная, скажем, сразу в Гене�ральную прокуратуру, неминуемо спу�стится на низший уровень — в соответ�ствующую районную. Что займет неко�торое время, которое — деньги. Но приэтом жалоба «становится на конт�роль», то бишь на нее заводится кар�точка в картотеке, и исполнение начи�нает контролироваться всей вертика�лью, в нашем случае — на областномуровне и уровне Генпрокуратуры. Хо�рошо это или плохо? Вам решать. В лю�бом случае — если «время — деньги»,то никто не мешает направить на са�мый верх властной вертикали копию

жалобы — как раз для «взятия на конт�роль». Иногда любо�дорого смотреть,как не совсем адекватные гражданебуквально ставят на уши низовых ис�полнителей, бомбардируя письмамипредставителя Президента в регионе иГенпрокуратуру.

При этом для «постановки на уши»,собственно, и требуется�то всего ниче�го: чтобы жалоба не содержала откро�венного бреда. Про инопланетян там непишите, короче говоря. И упаси вас Богот оскорбительных выпадов: большин�ство инструкций по рассмотрению об�ращений содержат положения, в соот�ветствии с которыми переписка с заяви�телями, допускающими такое, прекра�щается.

А еще есть выражение: лучшая за�щита — нападение. Существуют, в кон�це концов, отделы собственной без�опасности либо прокурорские следова�тели, к подследственности которых от�носятся дела о преступлениях, совер�шенных работниками других правоох�ранительных органов. В конце концовбольшинство преступлений и правона�рушений «оборотней» происходит отбезнаказанности… �

ПРОТЕСТУЕМ | ДЕЛА


1 Совершенно замечательное выражение�паразит: попробуйте подсчитать, сколько раз оно в течение дня встречает�ся вам, главным образом, в прессе…

Размещение средств частных инвесто�ров в фондах недвижимости стано�вится все более популярным спосо�

бом заставить «работать» условно свобод�ные финансовые ресурсы. Такой способпомещения средств обладает целым рядомпреимуществ (cм. «Бизнес�журнал» № 15(51), стр. 44), одно из которых — особая си�стема налогообложения. Что ж, попробуемразобраться в том, когда и сколько денегпайщикам фондов недвижимости придет�ся отдать государству.

Когда речь заходит о налогообложениизакрытых паевых инвестиционных фондов(ЗПИФов) недвижимости, то, как правило,упоминаются следующие виды налогов:налог на прибыль, налог на имущество иНДС. С первым из них все более или менееясно: налог на прибыль не платится, еслифонд недвижимости владеет объектом не�движимости напрямую, т. е. является иму�щественным комплексом без образованияюридического лица. Поэтому разногласийпо вопросу о неуплате этого налога (в томчисле и с налоговыми органами) обычно невозникает.

А вот с налогом на имущество и НДС си�туация несколько сложнее. Дело в том, чтоздесь существует некий парадокс, касаю�щийся определения самого предмета вла�дения пайщиков. С одной стороны, частьактивов фондов недвижимости представ�ляет собой собственно объекты недвижи�мости, и они должны, естественно, обла�гаться соответствующим налогом. Однако сдругой стороны, де�факто инвесторы вла�деют ценными бумагами, в которых этоимущество зарегистрировано. И как разони�то налогообложению не подлежат.

С точки зрения генерального директорауправляющей компании РОСБАНКА Вла�димира Алексеева, «в соответствии с дей�ствующим российским налоговым законо�дательством плательщиками тех или иныхвидов налогов являются физические, юри�дические лица, а также индивидуальныепредприниматели. Таким образом, ПИФыв целом и закрытые паевые инвестицион�ные фонды недвижимости (ЗПИФН) в ча�

стности, представляя собой обособленныйимущественный комплекс без образованияюридического лица (ст. 10 ФЗ «Об инвести�ционных фондах»), налогом на прибыль,на добавленную стоимость и налогом наимущество не облагаются. Однако фактвладения налогооблагаемым имуществом,зарегистрированным в не облагающихсяналогами ценных бумагах, представляетсобой одну из не решенных на сегодняш�ний день проблем. Хочется надеяться, чтодо конца текущего года она будет решенана законодательном уровне».

Представители УК «Свиньин и партне�ры» придерживаются того же мнения повопросу об уплате налогов на добавленнуюстоимость и на имущество: ЗПИФы изна�чально создавались как имущественныекомплексы без образования юридическоголица именно для того, чтобы избежать до�полнительного налогообложения. Исходяиз этого налог на имущество имеет смыслпереносить на конечных инвесторов также, как и налог на прибыль. Поэтому УК«Свиньин и партнеры» планирует не пла�тить налог на имущество и добиваться это�го и в суде, и в ФНС. А вот НДС — несмотряни на что — платить надо, так что этот налогзакладывается при расчете эффективностии доходности Первого Петербургскогофонда прямых инвестиций в недвижи�мость, которым управляет компания «Сви�ньин и партнеры».

Итак, ситуация выглядит довольно не�однозначной. Вот почему каждый фонднедвижимости старается найти собствен�ный выход в соответствии со своей инве�стиционной стратегией и приоритетамидеятельности.

Проще всего, по всей видимости, этотвопрос решается в фондах, занимающихсяв основном строительством различного жи�лья — жилого, коммерческого или произ�водственного — с целью последующей егореализации. Советник генерального дирек�тора УК «Менеджмент�консалтинг» РоманШемендюк утверждает: «Действительно, вдеятельности фондов недвижимости естьнеурегулированные вопросы по НДС и на�

логу на недвижимое имущество. Решаютсяони по�разному. Например, за счет того, чтонаш фонд «Жилищное строительство» ра�ботает только на этапе собственно строи�тельства, т. е. «не доходит» до полученияправ собственности, тем самым снимаяпроблему. Таким образом, пайщики платяттолько налог на доходы при реализации паяс разницей между ценой его приобретенияи продажи (при погашении или продаже навторичном рынке)».

Да, в законодательстве есть пробелы. Ив первую очередь это относится к вопросуоб оформлении прав собственности фон�дов недвижимости на саму недвижимость.«Вопрос до сих пор окончательно не ре�шен, — говорит Роман Шемендюк. — Дей�ствующие нормативные акты предполага�ют регистрацию в органах юстиции всехпайщиков, что, по нашему мнению, непра�вильно и недопустимо. Именно поэтомунаша управляющая компания не хочетоформлять права собственности на фонд».А вот генеральный директор УК «Лидарс»Никита Иванов считает: «Это достаточносложный вопрос; каждая компания, регис�трирующая недвижимость на фонд, созда�ет собственные прецеденты оформленияправ на недвижимое имущество. Я наде�юсь, что в ближайшие полгода эти вопросыдолжны разрешиться. Как бы то ни было,на протяжении последних трех лет сообще�ство коллективных инвесторов продвину�лось в их решении: по крайней мере, онистали понятны, и наметились векторы на�правлений деятельности. Что же касаетсяналогообложения пайщиков, то здесь во�просов и не было. Налог уплачивается припогашении паев».

Продается пайДругим важным пунктом участия част�

ных инвесторов в ЗПИФах недвижимостиявляется собственно механизм вхожденияв фонд и выхода из него. Механизмы по�купки паев достаточно просты и в разныхфондах различаются в гораздо меньшейстепени, чем механизмы продажи. «Про�цедура приобретения пая проста и не тре�

ФИНАНСЫ | ФОНДЫ НЕДВИЖИМОСТИ


Движение недвижимого

Михаил Кирьянов

Закрытые паевые фонды недвижимости — один из путей консервативных инвестиций.Впрочем, «консервативность» — еще не значит «закостенелость». Вокруг деятельноститаких фондов все еще немало вопросов: уплата налогов, продажа паев, ближайшеебудущее самих фондов и стратегии, которым будут следовать управляющие компании.Обо всем этом полезно знать как нынешним, так и будущим вкладчикам.

бует какихто особых документов, — подтверждает Марина Кислицкая, генеральный директор ЗАО «Конкордия Эссет Менеджмент», управляющей компании Первого инвестиционного фонда недвижимости. — Для частных лиц, помимо желания,необходим паспорт. В момент формирования фонда или увеличения количества паевдля их приобретения необходимо податьзаявку в управляющую компанию и внестиденежные средства на счет фонда или вкассу управляющей компании. Кроме того,приобрести паи фонда можно и на вторичном рынке».

«В отличие, например, от процедурыпокупки и продажи паев открытых ПИФов,в закрытом ПИФе купить пай можно только у его владельца; да и количество самихпаев строго ограничено, — дополняет генеральный директор УК РОСБАНКА Влади

мир Алексеев. — Эти отличия заложены всамой природе ЗПИФа. Тем не менее, впланах УК и пайщиков ЗПИФа «НовыйДом», находящегося под управлением нашей компании, — вывод его паев на розничный рынок с использованием широкоразветвленной по всей территории РФагентской сети УК РОСБАНКА на базе филиалов агентов УКР — АКБ РОСБАНК и Банка ОВК. В ближайшие два года таких агентских пунктов будет более трехсот».

C продажей паев дело обстоит немногосложнее, и здесьто как раз кроется одно изкоренных различий между ПИФами. Так,компания, управляющая открытымПИФом, обязана выкупить пай у инвестора

в любой рабочий день; УК интервальногоПИФа — только в течение срока, установ

ленного правилами доверительного управления фонда (но не реже одного

раза в год). Для закрытых ПИФовпроцедура несколько иная: уп

равляющая компания не несетюридических обязательств по вы

купу паев до окончания срока деятельности фонда.

Освобождение ЗПИФовот обязательства выкупатьпаи на законодательном

уровне закреплено для того,

чтобы, собрав деньги на реализацию проекта, его инициатор имел гарантии, что кнему не придут завтра их… забирать. Этонемаловажно, поскольку операции с недвижимостью обычно рассчитаны на длительные сроки. Другое дело, что грамотнаяуправляющая компания всегда «подстелетсоломку». Ведь то, что зафиксировано набумаге, не всегда подходит рынку. В связи сбольшой степенью непредсказуемости внашей стране практически ни у кого нет горизонтов бизнеспланирования на оченьдлительные сроки. Поэтому бессмысленносоздавать ПИФ закрытого типа, не предусмотрев для потенциального инвестора возможности «выйти в деньги». В случае воз

никновения жизненной необходимости управляющая компания должна помочь емупродать пай.

Учитывая это обстоятельство, разныеуправляющие компании находят свои способы решения этой проблемы. Например,для повышения ликвидности наш ЗПИФ«Жилищное строительство» предлагаетоферту на выкуп паев, поэтому реальныйсрок инвестиций в него может составитьполгода. А вот ЗПИФ «Первый Петербургский фонд прямых инвестиций в недвижимость» под управлением УК «Свиньин ипартнеры» предлагает в случае необходимости своим пайщикам помощь в поискепокупателя на свои паи. Более того, компания сама производит их котировку, хотя поЗакону о паевых фондах делать это не обязана. Как говорят специалисты компании,поскольку фонд вкладывает средства в работающую коммерческую недвижимость,проблем с организацией выкупа паев у нихпрактически не существует. Кроме того, паиэтого фонда можно купить и продать набирже (ММВБ), а скоро это можно будетсделать и через агентскую сеть. Компанияведет переговоры с некоторыми банками иброкерскими домами Москвы и СанктПетербурга о том, чтобы они осуществлялиоперации с паями «Первого Петербургского фонда прямых инвестиций в недвижимость». Таким образом, УК «Свиньин ипартнеры» предлагает инвесторам тристратегических направления продажи паевсвоего фонда: с помощью самой управляющей компании, путем котировки паевдружественными компании кредитнымифинансовыми учреждениями и биржевыхкотировок.

Марина Кислицкая тоже не видит непреодолимых препятствий при желанииинвестора продать принадлежащие емупаи: «Пайщик может выйти из ЗПИФа недвижимости еще до окончания его работы. Возможность и процедура выхода определяются непосредственно правиламиуправления фондом и может отличаться взависимости от фонда. Это может быть,

ФОНДЫ НЕДВИЖИМОСТИ | ФИНАНСЫ

АВГУСТ 2004 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 31

Во всем мире фонды недвижимости (Real Estate Investment Trusts, или REITs) рас�сматриваются инвесторами как удобный и понятный инструмент для консерватив�

ных инвестиций. Фонды недвижимости были созданы Конгрессом США в 1960 году длятого, чтобы инвестиции в крупномасштабную, приносящую хорошие доходы недвижи�мость сделать доступными для мелкого и среднего инвестора. Сейчас они признаныэффективным и, главное, «всепогодным» инвестиционным инструментом.

В США зарегистрировано более 180 REITs, активы которых составляют более365 млрд. долларов. Паи более чем двух третей из них торгуются на крупнейших фон�довых биржах. В Канаде в 2003 году было 20 REITs с объемом рыночной капитализа�ции в 10,1 млрд. долларов США. На Западе существуют различные фонды недвижимо�сти в зависимости от их места расположения и типа активов. Например, активы фон�дов в Канаде обычно включают торговые центры, расположенные по соседству, офи�сы, промышленные здания, жилые дома, больницы и дома престарелых. В 2001 годурейтинговое агентство «Standard and Poor’s» признало развитие и рост индустрии пае�вых фондов недвижимости одним из важнейших направлений инвестиций, и теперьREITs учитываются при расчете важнейших фондовых индексов. �

Инвестиции для консерваторов

Часть активов фондов недвижимости — это объектынедвижимости, которые должны облагатьсясоответствующим налогом. Но с другой стороны, инвесторывладеют ценными бумагами, в которых это имуществозарегистрировано. А они налогообложению не подлежат

�В нашей стране планирование

на длительные сроки невозможно.

Поэтому бессмысленно создавать

ПИФ закрытого типа,

не предусмотрев для инвестора

возможности «выйти в деньги».

например, продажа пая на бирже — как вслучае «Первого инвестиционного фонданедвижимости». Существуют также меха�низмы продажи паев через партнерскийбанк управляющей компании. Здесь име�ются варианты продажи стратегическомупартнеру по сделке РЕПО, т. е. по догово�ру продажи инвестиционных паев с обя�зательством обратного выкупа по заранееоговоренной цене, либо продажи паяпартнерскому банку управляющей ком�пании, который готов выставить офертуна выкуп паев. Продажа также можетбыть осуществлена через партнерскийбанк в случае, если тот готов заключитьвстречный договор на обратный выкупинвестиционных паев с отлагательнымиусловиями».

Действительно, к настоящему моментувопрос о продаже паев фондов недвижи�мости до окончания срока их действия мо�жет решаться разными способами. Но на�иболее перспективным все�таки, видимо,является вывод их на биржевые площадки.Как же обстоят дела с биржевой торговлейпаями фондов недвижимости в настоящеевремя?

«Сейчас на ММВБ торгуются паи двухфондов недвижимости, — комментируетдиректор по развитию УК «РЕГИОН Деве�лопмент» Наталия Прокопьева. — Мы так�же планируем вывод своих паев на биржупосле формирования фондов. Уже можноточно сказать, что это будет ММВБ — какведущая площадка; тем более что опыт вы�ведения паев на биржу у нас имеется: ведьименно наша команда выводила на ММВБпаи Первого фонда недвижимости. Тогдапаи стоили достаточно дорого (более 45тысяч долларов), и мы обратились к ФКЦБза разрешением на торговлю их дробнымичастями. Разрешение регулятора рынка бы�ло получено, но биржа не нашла техничес�ких возможностей для продажи дробныхчастей пая. Теперь данная тема нам не ин�тересна, так как стоимость паев формиру�ющихся под нашим управлением фондовбудет не столь велика».

А вот как оценивает опыт продаж паевфонда недвижимости, находящегося подуправлением УК «Конкордия Эссет Менед�жмент», генеральный директор компанииМарина Кислицкая: «Паи „Первого инвес�тиционного фонда недвижимости” котиру�ются на Московской межбанковской ва�лютной бирже (ММВБ). Биржа проводитденежные расчеты по итогам торгов, пере�регистрацию прав собственности по счетамдепо в Национальном депозитарном цент�ре (НДЦ). Для того чтобы приобрести пай,инвестору необходимы банк или инвести�ционная компания, оказывающие брокер�ские услуги. Для осуществления сделки не�обходима поставка в банк�брокер денеж�ных средств для обеспечения покупки ин�вестиционных паев. Желательно (но необязательно) открытие счета в реестре пай�щиков фонда для зачисления приобретен�ных паев на счет владельца. В любом слу�

чае стоит обратиться за консультацией вуправляющую компанию».

Говорить об активной торговле паямиЗПИФов недвижимости на бирже пока ра�новато. Как считает генеральный директорУК «Лидарс» Никита Иванов, «это — вопросбудущего, когда индустрия коллективныхинвестиций займет достойное место на фи�нансовом рынке». Поддерживает коллегу игенеральный директор УК РОСБАНКА Вла�димир Алексеев: «Возможность вторичногообращения паев любых категорий фондови, в частности, ЗПИФов недвижимости за�конодательством предусмотрена и на прак�тике уже реализована. Однако широкогораспространения торговля данными паямина биржевых площадках пока не получила.Паи ПИФов — инструмент для инвесторовновый, и к нему нужно привыкнуть. К при�меру, на всех российских биржах торгуютсяпаи только двух ЗПИФов недвижимости.(Речь идет о «Первом инвестиционномфонде недвижимости» (см. выше) и «Пер�вом Петербургском фонде прямых инвес�тиций в недвижимость» под управлениемУК «Свиньин и партнеры», о начале обра�щения паев которого на ММВБ было заяв�лено 28 июня текущего года. — Прим. авт.).Тем не менее, вторичное обращение паевЗПИФН и, в частности, их обращение на ор�ганизованном рынке — это желаемая пер�спектива».

ПутиТак как же паевые фонды недвижимос�

ти будут развиваться в ближайшее время?Каково их будущее в нашей стране? Может

ФИНАНСЫ | ФОНДЫ НЕДВИЖИМОСТИ


Даже в сезон летних отпусков появление новых фондов не заставляет себя ждать.Так, кроме упоминавшихся планов УК КИТ и АИЖК на пресс�конференции, состо�

явшейся 30 июня нынешнего года, о своем намерении создать паевой инвестицион�ный фонд недвижимости заявило ОАО «Торговый Дом ГУМ». Конкурс по выбору управ�ляющей компании выиграла УК «Тройка Диалог». Основными активами этого фондадолжны стать непрофильные объекты недвижимости, находящиеся во владении ТДГУМ и не приносящие ощутимой прибыли (в том числе в других городах — таких как Ко�строма и Самара). Регистрация создаваемого фонда намечена на осень текущего года.При этом собственником большей части паев в момент создания фонда будет сам ТДГУМ; но небольшая их часть (в любом случае — меньше блокирующего пакета) предна�значена и для продажи: в первую очередь — пенсионным фондам. В перспективе пла�нируется обращение паев фонда на ММВБ.

В тот же день, 30 июня 2004 г., были зарегистрированы Правила доверительногоуправления инвестиционного фонда «Закрытый паевой инвестиционный фонд недви�жимости „Перспективные инвестиции”» под управлением УК «РЕГИОН Девелопмент».Датой начала формирования фонда было назначено 16 июля 2004 года. «Перспектив�ные инвестиции» станут уже вторым фондом недвижимости под управлением компа�нии «РЕГИОН Девелопмент». Ранее (14 июня 2004 года) началось формирование «За�крытого паевого инвестиционного фонда недвижимости „РЕГИОН Фонд Недвижимос�ти”». Фонд рассчитан, в первую очередь, на частных инвесторов, поэтому в качествепроектной программы выбрано возведение инвестиционно�строительной компанией«СИТИ�ХХI век» жилья бизнес�класса в Строгино. До завершения формирования фондавыдача одного инвестиционного пая осуществляется на сумму 10 тысяч рублей. Мини�мальная сумма инвестирования составит 30 тысяч рублей. Интересно отметить, чтосрок действия договора доверительного управления создающимся фондом составляетодин год, тогда как ранее ЗПИФы недвижимости в нашей стране создавались не ме�нее чем на четыре года. �

Новые имена

быть, со временем они станут конкурента�ми ипотечных компаний и агентств недви�жимости в борьбе за деньги инвесторов?

Вот что думают по этому поводу профес�сионалы рынка. Роман Шемендюк (УК«Менеджмент�консалтинг») уверен: «Посвоей сути ЗПИФ недвижимости являетсясовсем иным инструментом, нежели агент�ство недвижимости. В отличие от послед�них мы не предоставляем физическим ли�цам услуги по продаже квартир. ЗПИФ —инвестиционный институт, служащий дляприроста вашего капитала, а не для удов�летворения потребительских нужд. От ипо�течных фондов, имеющих доход за счетпроцентов по кредитам, ЗПИФ недвижи�мости отличает то, что здесь прирост акти�вов зависит от изменения конъюнктурырынка недвижимости и разницы цен наэтапах начала и конца строительства, т.е. вданном случае предполагаемая доход�ность гораздо выше».

Тем временем Владимир Алексеев (УКРОСБАНКА) полагает, что говорить о воз�можной конкуренции ЗПИФ недвижимос�ти и ипотечных программ попросту рановвиду недостаточной развернутости по�следних. Поскольку пакет законопроектов,связанных с ипотекой, еще находится нарассмотрении в Государственной Думе, топока достаточно сложно прогнозироватьработоспособность ипотеки в отдаленнойперспективе. В то же время около двух де�сятков ЗПИФов недвижимости уже успеш�но работают. Можно также подчеркнуть,что инвестиции в недвижимость всегдапривлекали внимание инвесторов как воз�можность получения высокого дохода сдостаточно низким риском. Однако доступна этот рынок затруднен. Его ограничиваютвысокая капиталоемкость инвестиций,специфика деятельности на данном рынкеи длительный срок инвестиций. ЗПИФ не�движимости как институт коллективных

инвестиций позволяет решить все эти во�просы, а также повысить эффективностьвложений на рынке недвижимости за счетналоговых преференций, а именно — от�ложенного налогообложения».

Ну и, наконец, нужно понимать, чтопаевые инвестиционные фонды (в томчисле недвижимости) — это не самоцель,а всего лишь инструмент финансовогорынка. «Мы не конкуренты агентствам не�движимости и, тем более, агенствам сипотечными программами. Мы занима�ем разные ниши, обслуживаем разныхклиентов: мы обслуживаем инвесторов, аони — нуждающихся в улучшении жи�лищных условий, — утверждает НикитаИванов (УК «Лидарс»). — В то же время,если рынок недвижимости не будет пред�лагать достойной отдачи, мы переклю�чимся на рынок ценных бумаг либо вен�чурный бизнес. Агентства недвижимостив последнее время активно развивают ин�вестиционную составляющую своего биз�неса, где одним из инструментов опятьже является паевой фонд недвижимости.Я знаю, что несколько крупных агентствначинают входить в этот бизнес. Емкостьрынка недвижимости сейчас такова, чтоон спокойно сможет переварить увеличе�ние инвесторов».

Марина Кислицкая видит возможностьпоявления опосредованной взаимосвязимежду участием частных лиц в фондах не�движимости и дальнейшим вхождением випотечные программы: «На наш взгляд,конкурентами ипотечных компаний и

агентств недвижимости фонды недвижи�мости не являются. Вложение в фонд не�движимости, скорее, можно рассматри�вать как первый шаг к ипотеке — в томсмысле, что человек облегчает себе заем иего условия. В этом случае, например, че�рез три года ипотечный кредит для неговзять будет гораздо проще, причем на го�раздо большую площадь. И, конечно, да�леко не все инвесторы фонда нацелены напокупку квартиры напрямую или черезипотечный кредит».

Итак, судя по всему, одним из вариан�тов развития уже существующих и созда�ния новых фондов недвижимости можетстать более тесное взаимодействие управ�ляющих компаний с ипотечными агент�ствами, агентствами по жилищному кре�дитованию, а также другие варианты со�вместной деятельности с институтами,имеющими то или иное отношение к не�движимости. Подтверждением могут слу�жить подписанные в этом году соглашениямежду государственным Агентством поипотечному жилищному кредитованию(АИЖК) и двумя управляющими компани�ями. В первом из них — подписанном в маес УК «Креативные инвестиционные техно�логии» (КИТ) — декларируется намерениепровести совместную работу по созданиюосенью 2004 года фондов недвижимости сцелью финансирования жилищного стро�ительства. Таким путем управляющая ком�пания получит государственную поддерж�ку своих проектов и гарантии выкупа по�строенного жилья, а АИЖК привлечет но�вые средства в строительство жилья (по�скольку само по закону вкладывать в негоденьги не может). А совсем недавно, 2 ию�ля текущего года, состоялось подписаниесоглашения с УК «РЕГИОН Девелопмент».Контракт предусматривает подготовку иреализацию проекта по формированиюзакрытых инвестиционных фондов недви�жимости с целью инвестирования в строи�тельство жилья в регионах России. В част�ности, речь может идти о регионах Сибир�ского федерального округа. Ранее заинте�ресованность в подобных проектах выра�жали и такие управляющие компании как«Менеджмент�Консалтинг» и управляю�щая компания Промышленно�строитель�ного банка.

Основным направлением развитияЗПИФов недвижимости сегодня являетсяосвоение новых объектов инвестирова�ния и упрощение оборачиваемости их па�ев путем размещения на биржевых пло�щадках и «приближения» к частному ин�вестору. Как считают в УК «Свиньин ипартнеры», может наступить момент, «ко�гда люди и организации между собойначнут рассчитываться паями наших фон�дов. Это произойдет не сразу, но в прин�ципе вполне возможно. И это будет са�мым точным и надежным свидетельствомтого, что у нас надежная репутация, чтолюди доверяют тем активам, под которы�ми стоит наша подпись». �

ФОНДЫ НЕДВИЖИМОСТИ | ФИНАНСЫ


В отличие от ипотечных фондов, прирост активовзакрытых паевых фондов недвижимости зависит от изменения конъюнктуры рынка недвижимости и разницы цен в начале и в конце строительства. А значити предполагаемая доходность здесь гораздо выше

�Если рынок недвижимости не будет

предлагать достойной отдачи,

управляющие компании могут легко

переключиться на рынок ценных бумаг

либо на венчурный бизнес.

Увы, во многих случаях — да. Послови�ца «как работаем — так и живем» вер�на в абсолютном большинстве случа�

ев, и, посмотрев на то, как люди живут,можно получить точное представление отом, как они работают. В ряде случаев, од�нако, удается, казалось бы, невозможное:заставить трудиться тех, кто вчера еще счи�тался совсем негодящим. Причем «заста�вить» — не очень хорошее тут слово, людиначинают работать даже без особого внут�реннего принуждения. Как добиться по�добных результатов? Тема для «Бизнес�журнала» представляет особый интерес,потому что, найдя путь к повышению тру�доспособности и трудолюбия, можно от�крыть огромные резервы для успеха своегопредприятия. А для страны в целом… Поста�раемся, однако, избежать высоких фраз иперейдем к делу.

Первое, что необходимо, — отказаться отиллюзии, что из вчерашнего лентяя можноза короткий срок сделать образцового ра�ботника. Это дело даже не лет, а поколений.И корни нынешней удручающей ситуации с«человеческим капиталом» в России уходят

в наше недавнее прошлое. Увы, октябрь�ский переворот и десятилетия после негоспособствовали селекции худших человече�ских качеств. Успеха добивался не тот, ктоумел прожить на земле или в городе своимтрудом, прокормить семейство и т. д. Такиечаще всего награждались званием «кулака»со всеми вытекающими печальными по�следствиями вплоть до физического уничто�жения. Зависть, отсутствие моральныхпринципов, наоборот, поощрялись продви�жением по социальной лестнице. Огромныйудар по населению нанесла война: так, к ееконцу в живых остались только 3% мужчин1923 года рождения. Банально повторять,что последующая история также не привет�ствовала проявление инициативности и тру�долюбия. «Будь как все, не высовывайся»,«где бы ни работать, лишь бы не рабо�тать» — известные принципы выживания всоветские времена. О том, насколько важнапамять поколений в восстановлении трудо�вых ресурсов, говорит опыт быстрого воз�рождения экономики у наших ближайшихсоседей — стран Прибалтики и ВосточнойЕвропы, период советской власти для кото�

рых длился хотя бы на пару десятилетийменьше, чем в России. И практически «чис�тый эксперимент» — история разделенияГермании. После воссоединения в западнойее части обнаружили, что в восточной за со�рок лет люди разучились работать (по не�мецким понятиям), и требуются огромныеусилия, чтобы вернуть их к продуктивномутруду. Что же тогда можно сказать о нашейстране? Конечно, не всё и не везде так плохо.И в России, несмотря на многолетнее насаж�дение лозунга, что «всякий труд у нас в поче�те», не перевелись люди, готовые много ра�ботать и зарабатывать — руками ли, головойили и тем, и другим сразу.

Наша задача, однако, понять, что мож�но улучшить именно там, где плохо с пре�словутым «человеческим капиталом».Крупные города и другие страны, как маг�нит, притягивают мотивированных и тру�долюбивых людей, желающих добитьсялучшего в жизни, — для себя или своих де�тей. Частный, но показательный пример: вМоскве несложно найти строительнуюбригаду, которая рада взяться за любой по�сильный для нее заказ, и очень велика ве�


ТЕМА НОМЕРА | РАБОЧИЙ МОТИВ

Призыв к трудуКак заставить мужика работать?

Михаил Попов

Кадры решают всё.И.В. Сталин

Уже который раз мелькает в теленовостях сюжет: решил предприниматель X взять в своируки то, что осталось от колхоза в селе N. Купил технику, племенной скот… да вот беда: не хотят вкалывать мужики. На работу не выходят, чуть деньги получат — пропивают в тот же день. Те, кто хоть что!то умел, давно в город уехали. Неужели все так безнадежно?

роятность, что эти строители будут с Украи�ны. Однако не далее как этим летом одиниз моих коллег с ног сбился, разыскивая внебольшом курортном украинском городерабочих для выполнения небольшого стро�ительного проекта на своей «южной даче».Может, мало денег предлагал? Вовсе нет,готов был заплатить цену гораздо выше«московской».

Найти в крупном городе людей, готовыхдостойно работать за достойные деньгиили за возможность быстрого роста по ка�рьерной лестнице, — несложно. Не подо�шел человек? Если это не ключевой сотруд�ник, можно спокойно его уволить, не опа�саясь, что не найдешь замены. Иная ситуа�ция в небольших городах и сельской мест�ности: люди там наперечет, других нет и небудет. Хочешь что�то сделать, придетсяиметь дело с ними. Или привезти работни�ков издалека, что оправдано далеко не вовсех случаях.

Инвестор на фондовом рынке знает, чтонаибольшую прибыль можно получить, во�время купив те акции, будущего роста кото�

рых большинство не видит, но этот потен�циал присутствует в скрытой форме. Поаналогии можно рассматривать и «челове�ческий капитал». Однако насколько этот ка�питал способен вырасти — зависит от само�го работодателя. Как же можно, утрируя во�прос, «заставить мужика работать»? Впро�чем, «мужик» — здесь не очень к месту, хо�тя сплошь и рядом звучит в обиходе. Так жекак и «заставить» — нужно, чтобы человекработал сам и с удовольствием, только тог�да его труд будет по�настоящему продук�тивным. Лучше применять более современ�ное выражение «стимулировать», но толькоесли забыть о его латинских корнях. В Древ�нем Риме словом stimulus обозначали заос�тренную с одного конца палку, которую ис�пользовали в бою, а в мирное время упот�ребляли для того, чтобы погонять быков.Ткнет пастух такой палкой быка, тот «про�стимулируется» и бежит в нужном направ�лении. Гораздо уместнее слово «мотива�ция», — то, что побуждает двигаться.

Старая мудрость гласит: можно привес�ти коня на водопой, но нельзя заставить егопить. Он будет пить, только если сам хочетэтого. То же и с человеком — его, конечно,можно заставить трудиться под той илииной угрозой, однако нельзя ожидать, чтоиз�под палки он будет делать все хорошо иэффективно. Как же устроить так, чтобы че�ловек сам захотел работать, как «замотиви�ровать» его? Несмотря на огромные уси�

лия, предпринимаемые теоретиками иприкладными исследователями в этой об�ласти, вопрос еще очень далек и от оконча�тельного ответа, и от понимания того, будетли когда�нибудь найден универсальныйответ. Все упирается в понимание челове�ческой природы, потемки чужой души идругие фундаментальные проблемы.

Хотя над вопросом, как побудить со�трудников к более эффективному труду,задумывался, наверное, каждый управля�ющий все последние три тысячи лет. Серь�езные научные работы в этой области нача�лись только в середине двадцатого века.Точнее, именно в это время к решениюпроблемы стали подходить с научными ме�тодами — формулируя теории и проверяяих на практике. А поскольку человек мно�гогранен, то с какой стороны ни подсту�пись, родится новая теория. Классиком жа�нра считается Абрахам Маслоу, сформули�ровавший в сороковых годах прошлого ве�ка свою «пирамиду потребностей». Все че�ловеческие нужды он подразделил на пятькатегорий:

� физиологические потребности; � безопасность;� принадлежность;� признание;� самореализация.

Базовыми являются физиологическиепотребности: еда, питье, сон. Если ониудовлетворяются, человек начинает забо�титься о собственной безопасности. Если ис этим все в порядке, возникает потреб�ность в принадлежности к коллективу: про�ще говоря, хочется дружить и общаться сподобными себе. Затем — желание в этомколлективе выделиться, получить призна�ние и стать уважаемым человеком. И, на�конец, самореализоваться, полностью рас�крыть свой потенциал, свои творческиевозможности. Как и любая закономер�ность, подмеченная на столь сложном ма�териале, как человеческие отношения, «пи�рамида Маслоу» не работает с точностьюзаконов физики. Взять хотя бы многократ�но проверенную практикой крылатую фра�зу: «Художник должен быть голодным».Однако в целом для среднестатистическогочеловека, живущего среднестатистически�ми ценностями среднестатистического об�щества, это работает. Доказательство отпротивного — неэффективность военногокоммунизма, попытки заставить людейпрожить на одних лозунгах. Базовый вы�вод, который делает Маслоу, — нет смыслаудовлетворять «высшие» потребности, не

удовлетворив «низших». Что, в общем�то,каждому понятно из собственного опыта.

В попытках найти подход к противоре�чивой человеческой натуре другой ученый,Дуглас МакГрегор, не стал идти на компро�мисс и сформулировал в шестидесятые дветеории — «теорию X» и «теорию Y».

Согласно «теории X», среднестатистиче�ский человек работу ненавидит и бежит еепри первой же возможности, а потому:� чтобы заставить людей хорошо рабо�тать, их нужно все время контролировать;� человек стремится избежать ответ�ственности, нуждается в направлении из�вне и превыше всего ценит собственнуюбезопасность.

Большинство предприятий, по мнениюМакГрегора, управлялось по данным прин�ципам, и это неправильно, потому что, по�мимо материального вознаграждения, че�ловек нуждается также в мотивации болеевысокого уровня. Управляя людьми в духе«теории X» и не давая им проявлять своилучшие качества, руководители получаютвполне предсказуемое поведение: люди ра�боту ненавидят, нуждаются в контроле и т. д.

Более гуманная «теория Y» полагает, что:� физическая и умственная работа явля�ется такой же естественной потребностью,как отдых или игра; � контроль и принуждение — не един�ственные способы заставить человека ра�ботать; он сам может направлять себя, еслипривержен целям своей организации;� при определенных условиях человекможет не только отучиться избегать ответ�ственности, но и сам будет искать ее.

Как считает МакГрегор, обе теории ра�ботают в реальной жизни, но для достиже�ния наилучших результатов нужно созда�вать все условия, чтобы для каждого кон�кретного человека, для каждого сотрудни�ка перейти от управления по «теории X» куправлению по «теории Y».

Что же делать в случае низкой мотива�ции сотрудников, или, говоря простымязыком, когда люди не хотят работать?Принято считать, что справедливая по ве�личине и регулярно выплачиваемая зарп�лата решает все проблемы. Это не всегдатак. Бывает, конечно, когда люди работаютне за деньги, а из принципа, получая черезэто сильное моральное вознаграждение.Но, разумеется, когда достаточные дляжизни средства они все�таки получают. На�туры творческие, самомотивированные —случай особый и за рамки темы этого номе�ра пока выходящий. Большой практичес�кий интерес имеет другой вариант: деньгине действуют, несмотря на то, что живутлюди на грани бедности или даже за ее гра�нью. Лилия Овчарова, директор научныхпрограмм Независимого института соци�альной политики и заведующая лаборато�рией уровня жизни Института социально�экономических проблем народонаселенияРАН, называет это состояние «привычнойбедностью». Если человек остается без ра�боты и средств к существованию, его ос�

РАБОЧИЙ МОТИВ | ТЕМА НОМЕРА


В Древнем Риме словом stimulus обозначализаостренную палку, которой, в зависимости от обстоятельств, воевали или подгоняли быков с пастбища. Ткнет пастух быка, тот «простимулируется»и бежит в нужном направлении

новное желание — найти работу, чтобы за�работать на жизнь. Однако трехлетнее пре�бывание в бедности меняет приоритеты: напервом плане оказывается не стремлениенайти работу, а желание сэкономить. Черезсемь лет такой жизни наступает социальнаядеградация: человек уже слабо реагируетна возможность заработать, переключаявсе свое внимание на заботы об экономии.При этом он вполне может не терять чув�ство самоуважения, быть «бедным, но гор�дым» — как крестьянин, отказавшийся наночь глядя буксировать на своей лошадиполомавшийся снегоход нового русского.По одной байке, очень похожей на правду,он не отступил от своего слова отложитьпоездку на утро, несмотря на то, что цену забуксировку в азарте взвинтили до десятитысяч долларов. Скорее всего, эти деньгибыли для него абстракцией.

Можно ли вытащить человека из состо�яния привычной бедности, привлечь к ак�тивному труду с высокой самоотдачей?Можно, но сложно. Недостаточно прийти исказать: «Я стану платить десять тысяч руб�лей в месяц, выходите завтра на работу».Это не будет достаточным, понятным сти�мулом. Человек должен осознавать, зачеми для чего он работает, в конечном итоге —для себя и на себя.

Базовые механизмы влияния человече�ского поведения излагает в своей статьеОльга Шаповалова. Пока лишь хочется за�метить, что чем ниже мотивация человека,тем детальнее нужно дробить работу на от�дельные задания, тем проще должны бытькак отрицательные, так и положительныестимулы. Если сотрудник воспринимаетзарплату в конце месяца как некую абстрак�цию, платить ему нужно каждую неделюили по факту выполнения задания. Сде�лал — получи. И только добившись каких�

то результатов, переходить на зарплату разв месяц. И далее — включать другие стиму�лы, по «пирамиде Маслоу». Универсаль�ное правило: чем ниже мотивация работ�ников, тем выше должна быть мотивацияуправляющих, тем больше усилий прихо�дится им прилагать.

Теория — это хорошо, но как обстоит де�ло с мотивацией персонала в реальныхроссийских компаниях? Дмитрий Лебе�динский, член совета директоров Ирбит�ского мотоциклетного завода, считает, чтоосновной проблемой для рабочих раньшебыла несвоевременно выплачиваемая зар�плата, и как только этот вопрос решили,трудиться они стали намного лучше: «Чело�век хочет получать удовлетворение от соб�ственного труда. Главная задача менедже�ра — дать ему возможность реализоватьэто желание. Во�первых, человек долженпонимать, что делает ответственную и важ�ную работу. Во�вторых, ему нужно платитьне обязательно высокую, но достойнуюзарплату, и, что очень важно, — платить ре�гулярно». Зарплата рабочих основногопроизводства состоит из постоянной и ре�гулируемой части. Регулируемая зависит оттого, насколько выполнен план, и от качес�тва выпускаемой продукции: «Если, напри�мер, двигатель, собранный бригадой, недает гарантийных случаев, выплачиваетсядополнительная премия. Если двигатель

ломается во время гарантийного периода,деньги, переменная часть зарплаты, сокра�щаются. Это избавляет рабочих от желанияувеличивать объем производства в ущербкачеству, использовать бракованные зап�части и т. д.». Включаются и моральные сти�мулы: «Очень важный момент: люди долж�ны гордиться собственным трудом. В част�ности, на заводе активно поощряются ра�ционализаторские предложения». Мерыдисциплинарного воздействия, по мнениюДмитрия Лебединского, также очень важ�ны, однако «здесь нельзя перегибать пал�ку, иначе можно получить обратный эф�фект. Существенный момент: средний воз�раст рабочих на заводе — около сорока лет.А значит для них имеют значение стимулыеще советских времен. Такая же ситуация ив компании «Ронова Клининг». «Большин�ство сотрудников уборочных компаний —

это люди от 30 до 45–50 лет, то есть воспи�танные в духе социализма. Не коммуниз�ма — а именно социализма. Мы стараемся,чтобы нашим сотрудникам было удобно икомфортно работать с нами, пытаемся хотьнемного облегчить им переход к «матери�альной» действительности, сохраняем этотдух, — говорит Ирина Угрюмова, директорпо персоналу компании. — Нематериаль�ная мотивация играет важнейшую роль встимулировании этой категории персона�ла. Дух коллективизма, поощрения, почет�ные грамоты, газета, поздравления, доскипочета. Карьерный рост, конечно. Людидолжны чувствовать себя защищенными.Разбираю каждую жалобу лично и личнопросматриваю каждую анкету на предметкарьерного роста (такое анкетированиепроводится ежемесячно)».

Вместе с тем, не все моральные стиму�лы, усвоенные из западных учебников побизнесу, работают в России. Например, ме�дицинская страховка, являющаяся однимиз основных критериев при выборе работыв США, в России пока ценится очень мало.Люди просто не знают, что с ней делать. Вкомпании «Александра и Софья», специа�лизирующейся на выпуске продуктов быс�трого приготовления, обнаружили это поданным опроса сотрудников завода вРязанской области. Такая вот… полит�экономия получается. �


36

�Крупные города притягивают

мотивированных людей, желающих

добиться лучшего в жизни. Регионы,

из которых они уезжают, теряют самое

активное население.

Чем ниже мотивация работников, тем выше должнабыть мотивация управляющих, тем больше усилийприходится им прилагать для достижения необходимыхрезультатов. Например, более детально дробить работуна микрозадания и контролировать их выполнение


Задача любого руководства — орга�низовать процесс так, чтобы людиработали, как говорится, на пол�

ную катушку. Каждый руководитель зна�ет, сколько усилий нужно приложить дляэтого. В попытках повысить эффектив�ность сотрудников он обращается к лите�ратуре (а ее сейчас великое множество)или привлекает консультантов (которыенеимоверно дороги). Советы, предло�женные в книжках или консультантами,иногда помогают, а в ряде случаев оказы�ваются бесполезными. Как же настроитьповедение людей так, чтобы они началитрудиться эффективно?

В настоящее время, несмотря на мно�жество теорий и подходов, не существуетоднозначного понимания поведения дру�гого человека. В середине ХХ века в США

даже появилась наукапод названием «пове�

денческий анализ»,но и там она до сих

пор считается на�укой новой. По�в е д е н ч е с к и й

анализ можноприменять в лю�

бых сферах: в эко�номической, обра�

зовательной, полити�ческой, медицинской… Су�

ществует отдельное направ�ление поведенческого анали�

за для работы с бизнесом — Or�ganizational Behavior Manage�

ment (OBM). Все методики и программы OBM изна�

чально разрабатывались применительнок американским компаниям. Попытки ис�пользовать их в других странах показали,что успех достигается только при адапта�ции к местным культурным особеннос�тям. Так, в 2002 году «Journal of Organiza�tional Behavior» № 23 (3) опубликовал ста�тью о применении универсальной про�граммы в крупных компаниях в Мароккои Мексике (в Марокко — SGS�Thomson, в

Мексике — Danone). Нововведения в ме�неджменте для Марокко были согласова�ны с принятыми в обществе исламскиминормами поведения. В Мексике, где напервом месте у человека обычно стоит се�мья в основном учитывались именно этиотношения.

Все методики OBM основываются набазовых положениях поведенческогоанализа. Основоположник поведенческо�го анализа — Беррес Скиннер (BurrhusSkinner) — дал определение понятию «по�ведение». Это то, что человек делает и чтоможно наблюдать: он сидит, идет, пишет,смотрит телевизор, думает, смеется и т. д.Скиннер описал и законы поведения, ко�торые так же логичны и строги, как зако�ны математики. Все они были подтвер�ждены экспериментами.

Основной закон такого анализа: «по�ведение будет повторяться, если оно ка�ким�то образом поощряется, и не будетповторяться, если не поощряется никак».Человек поднимает трубку телефона (по�ведение), когда слышит звонок, и начи�нает разговаривать с товарищем (поощ�рение). В следующий раз, когда телефонзазвонит, он снова поднимет трубку. Этотже человек здоровается со своим сосе�дом (поведение), а сосед никак не отве�чает (нет поощрения) раз, второй, третий.В определенный момент человек переста�нет здороваться с соседом.

Закон уж очень прост и очевиден. Чтоже здесь анализировать? Проблема — вопределении поощрения, в его количест�ве и умении использовать.

Исследования показали, что каждомучеловеку требуется собственный, инди�видуальный вид поощрения. Одномунужно, чтобы его работу отметили дру�гие, другому — чтобы заплатили поболь�ше денег, третьему — чтобы дельно по�критиковали, четвертому — закончить ра�боту в срок, пятому важен сам процесси т. д.

Определить тип поощрения можнотолько экспериментальным путем.

Сначала необходимо провести наблю�дение и выяснить, что сотруднику нравит�ся, что он чаще всего предпочитает де�лать, как реагирует на похвалу. Продумавтип поощрения, проверить его на практи�ке. Закон поведенческого анализа: ис�пользовать поощрение непосредственнопо окончании человеком работы, если,конечно, вы хотите, чтобы он делал ее и вбудущем хорошо. Если после этого чело�век опять берется за дело, значит тип по�ощрения был выбран правильно, если женет, надо подобрать другой. Случается,приходится перебирать много разных ти�пов поощрений, но никогда не бывает,что установить его невозможно.

Самым действенным поощрениемявляются деньги, потому что человекможет использовать их для приобрете�ния множества приятных вещей — еды,питья, одежды, развлечений, то есть то�го, что ему хочется. Однако деньги здесьмогут и не работать. Главных причинобычно две. Первая: человек получаетденежное поощрение (зарплату, пре�мию) по определенному графику, а несразу после выполненной работы. Еслиработа требует длительного времени,объем ее велик, то выплачиваемые пографику деньги вообще теряют свой�ство поощрения. Ведь любая продолжи�тельная работа состоит из множествамелких действий, а они выполняютсябез поощрения. В следующий раз чело�век без рвения возьмется за аналогич�ное дело. Вторая причина — количестводенег. Для каждого типа усилий, потра�ченных на работу, существует опреде�ленная сумма, которая может поощрятьэти усилия. Обычно количество денегпропорционально растет с увеличениемусилий, но для каждого человека оноиндивидуально. Выяснить это довольнопросто, точно так же, как и эффектив�ность любого другого типа поощрения:если человек продолжает работать с та�кими же усилиями, то сумма денег оп�тимальна для их поддержания.


37

Почему люди не работают? Ольга Шаповалова,

консультант по поведению

Менеджер, который стремится ответить на вопросы мотивации работников и желаетсоздать в коллективе продуктивную атмосферу, не может не интересоваться основамиповеденческого анализа. Разбираясь в них, освоив механизмы, адаптируя их к отечественной культуре, он может гибко и эффективно использовать формы поощрениядля повышения работоспособности своих сотрудников. Законы просты, но простота эта — кажущаяся. Только правильно применяя их, можно прийти к желаемому результату.


Второй действенный тип поощрения —похвала. К ней у человека привыканиянет, поэтому использовать ее можно ча�ще, чем обычно, но применять надо пра�вильно. Во�первых, хвалить надо толькопосле выполнения работы, а не перед на�чалом. И важно, конечно, учитывать каче�ство. Эксперименты, проводившиеся вамериканской школе, показали очевид�ную разницу выполнения творческого за�дания двумя группами учащихся. Однугруппу учитель хвалил, когда принималработы, не проверяя их. Учеников второйхвалил выборочно — только тех, у когоработы были интересными. Вторая груп�па, выполнив следующие задания, пока�зала значительно улучшенные показате�ли. Во�вторых, хвалить нужно сразу послезавершения действий, которые жела�тельно закрепить надолго. В�третьих, не�обходимо подобрать верный тип одобре�ния, учитывая индивидуальные особен�ности сотрудников. Кого�то надо похва�лить наедине, кто�то любит выслушатьпохвалу в присутствии коллег, одного на�до просто похлопать по плечу, а другойтерпеть не может такого панибратства.Хорошо работает наглядное поощре�ние — отпечатанная благодарность, пись�мо от начальства, фотография лучшегоработника недели при входе и т. п. Неко�торые менеджеры могут интуитивно вы�брать правильное поощрение. Таковыхобычно считают талантливыми и мудры�ми управляющими, под их началом людиработают с удовольствием.

В советский период поощрения в фор�ме благодарностей, похвальных грамот,фотостендов «лучших производственни�ков» и т. п. были распространены доволь�но широко. Однако главная ошибка за�ключалась в «забюрократизованности»,

порой, она сводила на нет сам результат.Человек испытывал неудобство оттого,что поощрение проходило различныеэтапы обсуждения: «выдвижение» в кол�лективе, утверждение различными ин�станциями. Бюрократизация превращалапоощрение работника в сущее наказание.Кроме того, с точки зрения поведенческо�го анализа нарушался базовый принципнезамедлительного поощрения при каче�ственно выполненной (или выполняе�мой) работе. К тому же, строгое ранжи�рование вида поощрения в зависимостиот должности работника нивелировалосаму идею.

С другой стороны, исследования по�казывают, что и на Западе поощрение ввиде похвалы — совершенно не освоен�ный прием. Именно в связи с этим кон�сультанты, практикующие в ОВМ, учатменеджеров Америки хвалить подчи�



Как сделать так, чтобы сотрудники приходили на работу вовремя, не применяя како�го�либо давления, используя только формы поощрения? Ведь почти в любом кол�

лективе несколько человек хронически опаздывают к началу рабочего дня, каждыйраз находя для этого весомые аргументы.

Менеджер, начиная программу, должен рассматривать весь коллектив как единыйорганизм. Оформляется доска, на которую наносятся: дни недели — по горизонтали,имена сотрудников — по вертикали. Доска в форме таблицы выставляется на видноеместо. Каждое утро менеджер, приходящий чуть раньше, отмечает (форма отметки про�извольная) имена пришедших без опоздания. Отметка в таблице рассматривается какбезотлагательное поощрение своевременного прихода на работу. Чаще всего такогопоощрения бывает достаточно, чтобы люди старались приходить без опозданий. Еслиситуация не изменяется в течение 1–2�х месяцев, вводится дополнительное поощре�ние. Например, менеджер информирует сотрудников (письменно или на текущем со�брании): если в течение первых четырех дней недели у 80% сотрудников будут отметкисвоевременного прихода, то в пятницу все могут закончить работу на час раньше. Дру�гой пример: менеджер следит за тем, как изменяется количество отметок в таблице всравнении с показателями предыдущей недели. Как только их число увеличилось, ме�неджер организует утренний кофе с выпечкой для всех сотрудников вне зависимостиот своевременного прихода. Во время совместного «кофепития» менеджер благодаритвсех за улучшение показателей. Эти дополнительные поощрения могут быть измененыв зависимости от специфики коллектива.

Выходить из программы надо постепенно. Когда результаты устраивают менеджера,доска выставляется не каждый день, а 1–2 раза в неделю, потом — несколько раз вмесяц. Дополнительное поощрение предоставляется или через нарастающий интервалвремени, или поощрение уменьшается: вместо ухода с работы на час раньше — окон�чание рабочего дня раньше на 50 минут, вместо кофе с выпечкой — просто кофе. Еслипри уменьшении поощрения результаты ухудшились, значит, выход из программы дляданного коллектива был слишком быстрый. В этом случае рекомендуется либо вер�нуться к началу программы, либо изменить тип поощрения. �

Как прекратить опоздания

Основная проблема заключается в правильномопределении вида поощрения, в его количестве и умении использовать. Ведь то, что является дляодного человека мощным стимулом к труду, другогоможет совершенно не волновать

�Продуктивность и климат

взаимоотношений напрямую зависят

от того, насколько сотрудники согласны

со своим положением.

ненных. Одно только это умение ужепозитивно сказывается на мотивациитруда.

Схожие результаты были получены ив России (журнал Organizational Behavi�or Management, 1993 год, № 13 (2). Ру�ководство текстильного предприятияобратилось за консультацией о повы�шении производительности труда. Про�грамма проводилась американскимиисследователями при участии 33�х ра�ботников. Бригадиры были обученыпринципам поощрения (похвалы) и по�следовательности применения поощре�ния. Бригадиров обучили и приемамобратной связи.

Для уверенности, что изменения впроизводительности труда работниковпроисходят в результате использованиясупервайзерами поощрений и обратнойсвязи, исследование шло в четыре этапа.Сначала было измерено количество вре�мени, которое работники проводят, вы�полняя свою работу, до каких�либо изме�

нений. Потом начали программу ипродолжали ее несколько недель.

Следующим этапом была отменапрограммы на тот же период, и по�

следним — возобновление про�граммы. На всех этапах измеряли те жесамые параметры, что и на первом. Приотмене программы производительностьопускалась до начального уровня, а привозобновлении показатели повышались.

Несомненно, нужны новые и более де�тальные исследования в области произ�водственного поведения, учитывающиедействия коллектива в целом и каждогоотдельного сотрудника применительно кразнообразным типам и видам промыш�ленных, научных, производственных, об�разовательных и других организаций. На

сегодняшний день в России такие иссле�дования не проводятся: в основном, из�заотсутствия специалистов, практикующихв области поведенческого анализа.

Исторически сложилось, что системаконтроля производительности труда ос�новывается на наказании. Начальникконтролирует результативность трудасвоих подчиненных посредством лише�ния премий, выговоров или угрозыувольнения. Поведенческий анализ неприветствует такую систему контроля, еговторой закон гласит: «Наказание можетостановить нежелательное поведение накакое�то время, но не учит новому пове�дению». В данном случае термин «наказа�ние» трактуется в более емком контексте,чем в повседневном быту. Наказанием, сточки зрения поведенческого анализа,называется любое действие, которое при�водит к остановке нежелательного пове�дения. Например, ухмылка собеседникаможет остановить говорящего, штраф заопоздание — предотвратить опозданиямногих, критика начальства — заставитьработника отказаться от привычного от�чета о проделанной работе.

Наказание не только непродуктивныйспособ контролировать поведение, ноеще и опасный. У наказанного человекаповышается агрессия, которая можетбыть направлена как на себя, так и на ок�ружающих. Оштрафованный за опозда�ние работник способен ни с того ни с сегонакричать на коллегу, наэлектризоватьрабочую атмосферу или же заняться са�мобичеванием. Ни одно из этих агрессив�ных поведений не способствуют продук�тивной деятельности. Другая отрицатель�ная сторона наказания: человек начинаетизбегать тех, кто его наказал, и места, гденаказывают. В этом взрослый мало отли�

чается от ребенка, который, боясь наказа�ния родителей, начинает врать и извора�чиваться. Для рабочей группы отрица�тельная сторона наказания — еще и со�здание нервозности в самом коллективе.

Практика показала, что менеджерамсовершенно не обязательно начинать ка�кие�то обширные программы для изуче�ния и дальнейшего использования меха�низмов наказания. Довольно часто проб�лемы могут быть решены, если изменитьбазовые отношения в фирме, компании,на производстве. Например, продуктив�ность и климат взаимоотношений напря�мую зависят от того, насколько подчинен�ные и начальники согласны со своим по�ложением.

Рабочие отношения начальника—под�чиненного — когда отчитываться, как пре�подать материал, как часто встречаться ит. п. — в идеале должны быть четко опре�делены и зафиксированы в документахтипа инструкций, предписаний. Если ра�ботник не имеет четких указаний, что и какему делать, сразу появляются ошибки,обоюдное недовольство и раздражение.

Для правильного использования зако�нов поведенческого анализа в форме по�ощрение—наказание важное значениеприобретает четко определенная целеваяустановка для фирмы, компании, любогопроизводства в целом и для конкретногоработника, в частности. Цель, поставлен�ная перед подчиненными, да и передфирмой, должна исходить из реальностиее достижения. Что такое решенная зада�ча или достигнутая цель, с точки зренияповеденческого анализа? Это безотлага�тельное получение поощрения. Более то�го, когда задача решена, человек получа�ет сразу несколько разных типов поощре�ний: не надо больше работать над ней,кто�то похвалит, заплатят деньги, отметятнаградой, в дальнейшем, возможно, бу�дут обращаться именно к нему с подоб�ными задачами, а у него уже есть поло�жительный опыт их выполнения и т. п. �



Любая программа поощрения будет эффективной, если поведение, которое надо за�крепить, уже существует. Если же поведения еще нет, то поощряй — не поощряй,

ничего не произойдет. Поэтому сначала необходимо научить человека выполнять опре�деленные действия и только потом уже начинать программу поощрения. Аналитикиразработали множество методов эффективного обучения людей новому поведению.Однако базируются они все на следующих основных принципах:� Процесс обучения нужно построить так, чтобы свести число возможных ошибок доминимума. Для этого, начиная обучение сложному поведению, необходимо разделитьего на ряд простых последовательных шагов. Каждый шаг объясняется или демонстри�руется человеком, который уже хорошо освоил данное поведение. Удачное повторениеобучаемым — поощряется, неудачное — корректируется.� Повторение — фундаментальная основа для обучения. Повторять необходимо длятого, чтобы новые действия отнимали у человека мало энергии. Чем меньше усилийтратится для выполнения работы, тем больше удовольствия эта работа доставляет. Бо�лее того, наблюдения и эксперименты показывают, что если человек вынужден частоповторять какое�нибудь изначально даже не очень приятное ему поведение, то со вре�менем такое поведение становится потребностью. � Каждый человек индивидуален. Поэтому подход к обучению должен учитывать осо�бенности личности. Для кого�то, чтобы повторить правильные действия, будет доста�точно только наблюдения; кому�то потребуется выполнить их с преподавателем; а ко�му�то постоянно необходима под рукой пошаговая инструкция. � В процессе обучения человек должен получать удовольствие. �

Не можешь — научим, не хочешь — захочешь

Вкаждом коллективе встречаютсяодин или несколько работников, ко�

торых и начальство, и окружающие на�зывают понятным для всех словом —лентяи. Причем, как говорится, голова уних на месте, да и руки растут, откуда на�до, вот только не работают. Причины уэтих людей�лентяев могут быть разными,а механизм возникновения такого пове�дения всегда один. Поведенческий ана�лиз дает свое объяснение: поощрениеза работу когда еще будет, а полазить поИнтернету приятно прямо сейчас, пере�куры и болтовня поощряются сразу. Че�ловек выбирает то поведение, котороеточно и сразу принесет поощрение. �

Как распознать лентяя

Сборка автомобилей BMW нала�жена не на заводе, построенномбаварцами, а на 100% россий�

ском предприятии «Автотор» в Кали�нинграде. Когда проект только старто�вал со сборкой BMW 5�серии предыду�щего поколения, вокруг было многоскепсиса насчет качества будущих авто�мобилей: «Если уж «Жигули» нормаль�но собрать не могут, что же российскиерабочие сделают с немецкими машина�ми?»

Но тогда — 7 лет назад — завод рабо�тать начал. Причем по итогам много�кратного внутреннего аудита BMW вы�яснилось, что машины, собранные вРоссии, не хуже, а даже лучше тех, чтопокинули материнский немецкий кон�вейер. Изначально речь шла о простей�шей отверточной сборке, при этом к ма�шинам только прикручиваются бампе�ры, фары и некоторые мелкие детали.Но «Автотор» очень быстро освоил пол�ноценную сборку, когда на завод прихо�дят голые окрашенные кузова и полныйкомплект запасных частей. А в случае сKia Sportage речь идет о полном произ�водственном цикле, включающем нетолько сборку, но и сварку, и окраскукузова.

При выпуске автомобилей такогокласса качество, наверное, даже болееважный показатель, чем производи�тельность труда. Оно не достигается гру�бым увеличением численности рабочихили наращиванием их зарплаты. Это ре�зультат плодотворной систематическойработы технологов и экономистов, кото�рые постоянно контролируют процесс и,как ни жестоко это звучит, стимулируютколлектив трудиться все лучше и лучше.

По словам Вальтера Шония, замести�теля директора по экономике, основойстимулирования труда, конечно, явля�

ется заработная плата, и поэтому имен�но денежное вознаграждение являетсяглавным механизмом повышения какпроизводительности, так и качествапродукции.

Сегодня на «Автоторе» средняя зарп�лата рабочих составляет около 12 тысячрублей при том, что оклад — это только30%, остальные 70% — различного родапремии и надбавки. Базовый оклад оп�ределяется согласно стандартной та�рифно�разрядной сетке, унаследован�ной еще от советских предприятий. Од�нако его размер увеличен в 1,45 раза посравнению с сегодняшней госнормой.Оставшаяся часть рассчитывается, исхо�дя из выполнения нормированного за�дания и надбавок с премиями, которые,в основном, зависят от качества выпус�каемых машин.

От рабочего в первую очередь требу�ется выполнить нормированное зада�ние. По системе оплаты труда на «Авто�торе», если рабочий выдает 100% пла�на, то получает надбавку в размере230% от оклада. Сам факт перевыпол�нения плана никак не стимулируется, аскорее даже наоборот — становится по�водом для вопроса: не явилось ли повы�шение количества продукции результа�том ухудшения качества сборки?

Вальтер Шония отмечает, что рабо�чие не в силах повлиять на суммарныйобъем выпуска — это диктуют общее со�стояние экономики предприятия и про�чие, не зависящие от работников пара�метры. Поэтому дальнейший рост зарп�латы определяется исключительно каче�ством. Существуют две непосредствен�ных надбавки: по 190% от оклада за ка�чество индивидуальной и коллективнойпродукции. В первом случае надбавказависит от количества дефектов, выяв�ленных ОТК. Если за месяц не было об�

наружено ни одногослучая брака — премиявыплачивается в полномобъеме. Один сбой сокращаетдоплату на 25%, два — на 50%, приналичии трех и более отклонений отнормы надбавка не выплачивается во�обще.

Качество коллективного труда оце�нивается в процентах от плана по качес�тву, и в случае ухудшения этого параме�тра зарплата сокращается на процентнедовыполнения. Причем не только оп�ределяется качество продукции, со�бранной за месяц (ее контроль осущест�вляется ОТК, последующим ежеднев�ным аудитом и затем еще раз на цент�ральном складе в Москве). Учитывают�ся и рекламации от владельцев, обра�тившихся за гарантийным ремонтом ав�томобилей к дилерам.

Таким образом, хорошо выполняясоответствующие операции, рабочийможет получить прибавку в размере380% от тарифной части заработка. Наэтом список доплат не кончается — су�ществует еще надбавка за культуру про�изводства (25% от оклада), которая за�висит от дисциплины труда, соблюде�ния требований техники безопасности инорм охраны труда.

При всей кажущейся громоздкостисистема расчета зарплаты максимальнопрозрачна. По словам г�на Шония,ежедневно на информационной доске впроизводственном цеху отмечаютсяитоги дня, чтобы рабочие могли самирассчитать свою будущую зарплату ипонимали, где кроются резервы ее уве�личения, что еще можно улучшить, что�бы получать больше.



Зарплатный конвейер «Конвейер — узаконенный

механизм выжимания пота».В.И. Ленин

Проект сборки автомобилей BMW в России был и, наверное, остается самым громким и одним из наиболее сложных в истории отечественной автомобильной промышленности.Ведь при изготовлении любого современного автомобиля требуются строжайшеесоблюдение технологических норм, специальная оснастка и, конечно же,квалифицированные рабочие. А когда речь заходит об автомобилях бизнес$класса,обильно оснащенных дополнительным оборудованием и бортовой электроникой, внимание к производствуприходится утраивать.

Игорь Сирин

Конечно, не обходится и без косвен�ного, нематериального стимулирова�ния. На заводе существует профсоюзнаяорганизация, и ее члены получают раз�личные льготы, туристические путевкисо скидкой и т. п. Но, по мнению Вальте�ра Шония, это дает не такой высокийэффект, как правильная система мате�риального стимулирования.

Еще одним важным моментом улуч�шения культуры производства являетсяфакт, что после краха советской систе�мы без работы осталось очень многоспециалистов с высшей техническойподготовкой, которые готовы работатьдаже на сборочном конвейере. Безус�ловно, ВУЗовское образование дает се�бя знать, такие люди лучше разбирают�ся в конструктивных особенностях авто�мобилей, могут быстрее освоить раз�личные технологические операции. Имне слишком интересен монотонныйтруд, но зато они способны заменитьпрактически любого не вышедшего наработу человека.

Как повысить производительность труда?

В любом производстве основное —это стабильность, отсутствие перебоев.Вальтер Шония подчеркивает, что приработе на конвейере самое главное —чувство ритма. Если рабочий входит вритм, привыкает к нему, то все идетнормально, он успевает выполнять нуж�ные операции и делает это качественно,с соблюдением необходимых техноло�гических требований.

При расчете количества операций,приходящихся на одного рабочего, искорости движения конвейера оченьважно оставлять некоторый запас вре�мени, который при правильном стиму�лировании и гарантирует качество. Есличеловеку не хватает времени на все опе�рации, то о качестве продукции можнозабыть.

В случае быстрого роста мощностизавода в запасе у г�на Шония есть ещеодна оригинальная методика повыше�ния производительности труда, опро�бованная в советские времена. Это пе�ременная скорость движения конвейе�ра. В начале смены, когда рабочиетолько приходят на участок, темп дви�жения конвейера низкий, но постепен�но растет, достигая своего пика через2–3 часа с начала смены. Потом, перед

обеденным перерывом, скорость сно�ва немного снижается, так как людиначинают уставать. После перерываскорость также изменяется, это позво�ляет увеличить производительностьтруда, не наращивая численности ра�бочих.

ДисциплинаОдним из важных параметров дости�

жения высокого качества является дис�циплина, которую, так же как и сам фактвыполнения работы, нужно стимулиро�вать надбавками к заработной плате.

По словам Вальтера Шония, дисцип�лина на производственном предпри�ятии должна быть предельно жесткой.Дело в том, что общая трудовая дисцип�лина напрямую связана с производ�ственной, то есть с точнейшим соблюде�нием технологии. Именно поэтому на«Автоторе» практикуется система поощ�рений за культуру производства.

Серьезные нарушения дисциплинывроде прогулов без уважительной при�чины, появления в нетрезвом состоянииили распития алкоголя на рабочем мес�те караются увольнением, что полно�стью соответствует российскому законо�дательству и является неотъемлемымправилом, определяющим общую дис�циплину труда на заводе. �



�Хорошо выполняя свои операции,

рабочий может получить прибавку

в размере 380% от тарифной части

заработка. И на этом список доплат

не кончается.

Во�первых, объектом рассмотре�ния будем считать все�таки не«мужиков», а — сотрудников. А

еще лучше — человеческий капиталфирмы. Во�вторых, действие должносостоять не в том, чтобы заставить, но —побудить, мотивировать. В�третьих, на�до думать не как побудить сотрудника, акак создать процесс управления на фир�ме, который обеспечивает интересывсех сторон. Ну и, в�четвертых, чтобыпобуждать рядовых сотрудников рабо�тать, нужно сначала побудить к актив�ной работе менеджеров. И это — реаль�ная первооснова.

Такие комментарии могут показатьсяигрой слов. Но эта игра называется«культурой общества», в котором упот�ребление слова «эксплуатация», а точ�нее, злоупотребление им, ведет к рево�люциям с большими жертвами. А не�правильное применение слова «плани�рование» — к неэффективной экономи�ке, когда миллионы людей живут бед�нее своих возможностей. В социальнойжизни нередко названия предметов идействий определяют культуру больше,чем их содержание.

«Мужик» подразумевает барина«Мужик» — это просто слово, обозна�

чающее чаще всего людей, занятых нафизической работе. Но оно порождаетмножество других ассоциаций. Кто уп�равляет «мужиком»? И как называетсятот, кто задает вопрос: «как заставитьмужика работать»? Ответ напрашивает�ся сам собой и, возможно, находится вголове у самого «мужика» — барин!

Если именно так, то лучший способпобудить человека к труду — создатьдругую, не конфронтационную, а коопе�рационную модель отношения к работеи — взаимосвязей с менеджером. В СШАв послевоенный период именно на этомуровне произошел главный переход: со�трудники стали рассматриваться, име�новаться и использоваться как цен�

ность, а не текущая безликая масса. От�ношение руководства определяет духколлектива и стиль сотрудников. Отсю�да и производительность труда, что вконечном итоге — лучший и легко изме�ряемый критерий успеха.

Для общих тезисов нет четких дока�зательств, но можно дать некоторыеподтверждения. Одно исследование по�казало, что, с точки зрения менеджеров,для сотрудников на первом месте нахо�дится зарплата, а хорошее отношение —где�то в середине списка десяти самыхглавных ценностей. В то же время опросколлектива продемонстрировал, что всередине списка стоит как раз зарплата,а на первом месте — уважение окружаю�щих. Это — результат американского ис�следования, и надо учитывать, что раз�брос зарплат для людей сопоставимыхспециальностей в США из�за массовогораспространения информации о сред�них заработках относительно невелик, азначит речь идет о разнице всего на не�сколько процентов, а не в разы.

Другой пример взят из исследова�ния, ставшего знаменитым. На одномамериканском заводе изучали влияниеосвещения на производительность тру�да. Увеличили яркость ламп на конвейе�ре — производительность выросла. За�тем яркость опустили до прежнего уров�ня — она выросла снова! Все объясни�лось после бесед с рабочими: они немогли сразу сказать, какое освещениелучше, но видели, что администрациязаботится о них и пытается подобратьболее уютный свет. Изменение произво�дительности труда было реакцией не наосвещение, а на внимание!

Отношение к сотрудникам важнеелюбых менеджерских трюков и системконтроля. Предполагать, что сотрудник,занятый физическим трудом, не нужда�ется в уважении — это какой�то соци�альный расизм, и надеяться на лояль�ность коллектива в таких условиях — неболее обоснованно, чем ожидание эф�

фективности от крепостных. На любойсамой низкооплачиваемой работе чело�век нуждается в уважении руководстваи в зримом его проявлении.

Реализация идеи «респекта» науровне слов формулируется в словах оценности человеческого капитала. Ното, что в США уже стало штампом, вРоссии, пожалуй, еще не имеет адек�ватных стандартных формулировок.Социальная мобильность в США оп�равдывает подход предельного уваже�ния ко всем сотрудникам: никогда незнаешь, кто окажется в лучшем эконо�мическом положении через нескольколет. Тот, кто был вчера на подсобнойработе, через десять лет может статьмиллиардером.



Как побудить барина работатьАмериканский подход к мотивации

Леонид Малков

Как заставить людей (а в предельно вульгарной интерпретации — «мужика») работать? Думаю, такая постановка вопроса требует немедленной коррекции. По крайней мере —перевода на другой бизнес�язык, чтобы найти ответы. А также для того, чтобы воспользоваться опытом американской бизнес�культуры. Поэтому с самого начала внесем несколько уточнений.

Не заставлять, а побуждатьПервая ассоциация при слове «заста�

вить», как и первая реакция на это дей�ствие — попытка уклониться от того, чтопринуждают делать. Альтернатива, най�денная американской теорией управле�ния, — не заставлять, но побуждать, что�бы человек сам хотел делать нечто.

Если сотрудник работает «на мене�джера» или «на хозяина» фирмы, тоожидать хорошей работы сложно. За�чем помогать другим, постороннимстать богаче? Не приятнее ли жить засвой счет? Стандартный ответ, понимае�мый и ощущаемый в США: работа идетне на свою фирму, а на заказчика. Такойподход не разъединяет менеджмент исотрудников, а объединяет их, мобили�зует и делает работу более ин�тересной. Все понимают,что хорошая работа непросто «обогащает хозя�ина», а ведет к процвета�нию фирмы, следователь�но, всех.

Несколько элементарных приемов,как сделать работу комфортной, инте�ресной, уважаемой:� американские фирмы не скупятся накрасивые названия должностей, дажеесли эти должности очень простые. Кра�сивое название ничего не стоит фирме,но существенно повышает самоуваже�ние сотрудника;� несложные решения, вроде устрой�ства небольшой кухни на работе, где со�трудники могут позавтракать за счетфирмы или разогреть обеды, делаетжизнь их существенно более удобной,при этом оставаясь относительно недо�рогим вложением;� красивая и элегантная униформа длямногих должностей улучшает отноше�ние к работе. В дорогих отелях уборщи�ки одеты в белые рубашки с галстуком,и когда они ходят по гостинице, нельзя

сказать, что по уровнюони ниже осталь�ных. Им показыва�ют, что занятие та�кой работой вре�

менное, и при этомони такие же люди,

как самые богатые по�сетители. Очевидно, что

лучше аккуратнее делатьсвою работу, чем мыть общественныетуалеты в грязной спецовке. И обиднопотерять ее. Аналогичный пример:

большая производственная фирма ужедесятилетия назад заметила, что послетого как замасленные инструменты за�менили хромированными, производи�тельность труда выросла;

� дополнительные блага, вроде стра�ховок для работников, занятых физиче�ским трудом, тоже мотивируют. Какойсмысл, скажем, для строительного ра�бочего держаться за некую фирму, а небыть летуном, подрабатывая здесь итам? В США ответ очевиден: страховка.Самый низкооплачиваемый сотрудникимеет обязательную страховку, и если сним что�то случится, он защищен, еслине от инвалидности, то от экономичес�ких тягот. Это одновременно побуждаеткомпанию строго соблюдать правилабезопасности, так как при возникнове�нии несчастных случаев спор пойдет не ссотрудником, а со страховой компани�ей, только и мечтающей найти наруше�ния и не платить;� контролировать не столько сотруд�ников, сколько удовлетворенность кли�ентов. При этом менеджер работает неменьше рабочих, но в своем направле�нии. Пример: бригада маляров краситпомещение. Менеджер не ждет, что ра�бочие станут трудиться хорошо сами посебе, а два раза в день, в самом началеработы и в конце, посещает объект, уз�нает, как идут дела, и, главное, — каковоотношение клиента. В этих условиях ра�бочие видят, что проверяют не только и,может быть, не столько их, сколькоудовлетворенность клиента фирмой вцелом, включая и работу менеджера; � обучение. Американские фирмы тра�тят миллиарды долларов на обучение,тренинг, и это фактор, существенно влия�ющий на эффективность труда. Очень ча�сто сотрудники просто не понимают, какнадо работать правильно, кроме того,обучение опять же демонстрирует уваже�ние и внимание. Здесь видна другая со�временная альтернатива: не «заставлять»хорошо работать, а обучить этому;� если покупатель пришел в магазинперед самым закрытием, рядовой со�трудник может уйти, но менеджер (илихозяин) останется обслуживать клиентаи после закрытия;� компании должны проектироватьструктуры организаций и процессы в



�Не существует иного механизма

мотивировать сотрудников фирмы

к хорошей работе, кроме эффективной

работы менеджера. Собственно,

в этом и заключается его роль.

Увеличили яркость ламп на конвейере —производительность труда выросла. Затем яркостьопустили до прежнего уровня — она выросла снова!Изменение производительности было реакцией не на освещение, а на внимание

них, чтобы обеспечить эффективное по�ведение сотрудников (звучит занудно,хотя в этом есть свои красоты, не види�мые с первого взгляда). Простые приме�ры: устранение «конфликта интересов»,когда, с одной стороны, сотрудник мо�жет желать одного результата, с дру�гой — прямо противоположного, и приэтом отсутствуют какие�либо баланси�рующие механизмы. В данной плоскос�ти лежат все трудности, связанные с во�ровством простых рабочих и эквивален�тами этого явления среди менедже�ров — взятками, откатами и подобнымиэксцессами. Разумное проектированиеорганизационных процессов могло бырешить большую часть проблем без со�здания конфликтов и раздувания конт�ролирующих структур.

Проблема всегда имеет решение. Роль консультантов

Частая реакция в России на труднос�ти — жалобы и обращения за помощью вПравительство или средства массовойинформации. Реакция в США — поискрешения проблемы, в том числе и путеминвестиций. Вложить свои деньги в такоедело выгоднее, чем жаловаться и ждать,что проблему решат другие бесплатно.

Неразрешимых проблем в бизнесенет и быть не может. Могут быть тольконеэффективные подходы, когда инвес�тиции обходятся дороже полученногорезультата. Решение проблем — это ги�

гантский бизнес, которым занимаютсяпрофессионалы, обычно консультантыпо менеджменту. Если сам не можешьнайти решение, или нет времени на по�иск, или найденное выглядит недоста�точно эффективным, нужно нанять тех,кто может это сделать для тебя. Количе�ство консультантов в США исчисляется,вероятно, миллионами. Эти люди дей�ствуют в самых разных областях: начи�ная от стратегического планирования изаканчивая смешными, на первыйвзгляд, вещами вроде постановки голо�са для менеджера, формирования кол�лективистского духа на фирме и т. д.

Скептицизм по отношению к кон�сультантам тоже, в принципе, оправдан.Мне кажется, лишь крошечная их часть(единицы процентов) имеет собствен�ные идеи и способна существенно по�мочь. Остальные владеют некоторойметодологией опроса и вовлечения вдискуссию сотрудников фирмы�клиен�та, чтобы таким образом выявить темы,которые не поднимались или не замеча�лись. Это чем�то похоже на психоанализи одновременно реализует врачебнуюшутку: «Если дать пациенту говорить до�статочно долго, он сам скажет, чем бо�леет».

Тем не менее, идея, чтолюбая проблема, мешаю�щая фирме, может бытьснята и надо только отыскатьконсультантов, которые мо�гут найти нужное решение,является потрясающе эффек�тивной. Упрощая, можно ска�зать, что каждый раз, когда ру�ководство фирмы встречается спроблемой, оно должно зада�вать себе вопрос: «Сколько я го�тов потратить на ее решение?»Если консультанты просят за своюработу сумму больше, чем та, вкоторую оцениваются неудобстважизни с этой проблемой, поискиможно отложить. Если же есть шанснайти достаточно эффективные ре�шения, такой шанс упускать нельзя.Речь идет об экономическом здоровьефирмы, и устранение проблем на ран�них этапах (как и со здоровьем людей)обычно гораздо менее болезненно, чемв запущенном состоянии.

Решаемость через консультантов, а нечерез жалобы относится и к трудным де�



�Социальная мобильность в США

оправдывает подход предельного

уважения к сотрудникам. Никогда

не знаешь, кто окажется в лучшем

положении через несколько лет.

лам. Когда проблемой является низкаямотивация сотрудников, воровство наработе, пьянство или грубость сотрудни�ков, надо искать тех, кто в состоянии по�мочь в данных конкретных условиях. Ес�ли вы не пытались найти профессио�нальное решение, то это напоминает жа�лобы на развалившуюся строительнуюконструкцию, для поддержания которойне прилагали никаких усилий. Ответ�ственность лежит на тех, кто определяетусловия работы, а не на тех, кто живет позаконам экономики и реагирует на усло�вия работы и отношение к себе.

Как заставить менеджеров работать

В сталинские времена была теория,уподоблявшая людей винтикам в боль�шой государственной машине. Эта ме�тафора может быть не такой уж абсурд�ной, если понимать под ней то, что лю�

ди могут менять свое положение в этоймашине часто или легко, — это называ�ется социальной мобильностью. Неко�торые могут играть очень большуюроль. Упрощая, можно сказать, что ме�неджеры являются своего рода моторомвсего механизма, и если они работаютэффективно, то и остальные работаюттак же; если же они трудятся еле�еле,приходит в упадок весь механизм. Илучший способ расшевелить сотрудни�ков — побудить менеджеров работатьтак же продуктивно.

Действенность менеджера определя�ется проекцией его моральных взгля�дов, которую прямо или косвенно осоз�нают подчиненные. Этические принци�пы оправдываются моральным удовлет�ворением, а экономические — экономи�ческими преимуществами. Следующийпринцип является уточнением мораль�ного тезиса, но имеет экономическое

значение для менеджеров: «Возлюбисвоего сотрудника, как самого себя»,где под «возлюби» имеется в виду —«Относись, как к себе». Не существуетиных способов мотивировать сотрудни�ков фирмы к хорошей работе, кроме какпостоянно эффективная работа мене�джера. Собственно, в этом и заключает�ся его роль.

В одной восточноевропейской странекоролеву Великобритании, утомленнуюмедленным движением кортежа сквозьприветствующую толпу, спросили: нехочет ли она закрыть верх машины идвинуться быстрее, чтобы отдохнуть иначать работать. «Приветствовать тол�пу — это же и есть моя работа», — отве�тила королева. Заботиться о сотрудни�ках и есть работа менеджера, которыйобладает только человеческим капита�лом. Здесь нет мужиков.

Успешность капитализма там, где онуспешен, в том, что был это первыйстрой в мировой истории, при которомуправляющий класс работал больше,чем класс трудящихся. В США чем вышепозиция менеджера, тем дольше его ра�бочий день, хотя, возможно, есть и об�ратная зависимость: чем больше он ра�ботает, тем выше может подняться полестнице успеха, потому что может под�нять и других. �



Успешность капитализма заключается в том, что был это первый строй в мировой истории, при котором управляющий класс работал больше, чем класс трудящихся. Чем выше позиция менеджера в США, тем дольше его рабочий день

решение не бытолько вОно всегда бывает

Ни одно

бывает правильнымили неправильным.

вынужденным Народная мудрость

Вконце августа�начале сентября,спустя всего год после открытияпервого торгового центра «Мос�

март» на Ярославском шоссе, новых по�купателей примут два его собрата — наДмитровском и 71�ом км МКАД. В 2005году запланировано запустить три но�вых магазина в Москве и один в Новго�роде. К концу 2006 года сеть будет на�считывать 10 гипермаркетов. Период2006–2007 г.г. — время активного осво�ения регионов, где компания изучаетвозможность сотрудничества с локаль�ными инвесторами. Гипермаркеты «Рос�март» появятся в Сакнт�Петербурге, Че�лябинске, Казани, Самаре, Волгограде идругих крупных городах. Оборот компа�нии в 2003 году составил свыше 50 млндолларов, а в текущем году, с учетомдвух открывающихся объектов, плано�вый оборот должен достигнуть планки150 млн долларов. Сеть стремительнорастет, отражая стремления Блондо какможно скорее «застолбить» максималь�но обширное пространство. Он убеж�ден, что сейчас наступило золотое времядля продвижения магазинов этого фор�мата. Победитель получает все!

О правилах игры, принятых в «Мос�марте», о неожиданных открытияхфранцузского топ�менеджера и о пер�спективах работы с этой сетью для ма�лого и среднего бизнеса — наше ин�тервью.

— В России появляется все большерозничных сетей. В чем ваша особен�ность? На что вы делаете ставку, чтобыотличаться от конкурентов?

— Пока в России у нас только одинконкурент — «Ашан». Другие сети —просто уважаемые коллеги. Чем мы от�личаемся? «Ашан» — это очень боль�шой магазин, 16 тыс. кв. метров торго�вой площади, что вдвое превышаетплощадь нашего гипермаркета на Ярос�лавском шоссе. Но благодаря меньшимразмерам мы можем проявить большевнимания и дружелюбия к каждомуконкретному покупателю. Конечно, на�

ша концепция — магазин самообслужи�вания, однако мы не хотим превратить�ся в завод, по которому нужно ходитьполтора часа, чтобы найти нужный то�вар. С точки зрения ассортиментнойматрицы, мы предлагаем тот же товар,что и «Ашан», кроме нескольких кате�горий крупногабаритных товаров вродемебели. Но по количеству предлагае�мых позиций ассортимента — в настоя�щий момент это 60 тысяч наименова�ний — мы «Ашан» превосходим.

Другой момент: мы более «город�ской» магазин, чем «Ашан», посколькустараемся располагаться в черте горо�да, чтобы до нас было удобно доби�раться не только автомобилем, но и об�щественным транспортом.

Помимо этого у нас есть много мел�ких нюансов, которые позволяют намсоздать иную, чем у конкурента, атмо�сферу.

— Маленькие нюансы — это как разсамое интересное!

— Приятные нюансы в «Мосмар�те» — возможность приобретать кормадля животных на развес, самообслу�живание в проявке и печати фотогра�фий, оплата покупок кредитной кар�точкой.

Основной акцент мы делаем на об�служивании клиента, чтобы он чувство�вал себя у нас максимально комфорт�но. Важно, чтобы он не ждал в очередиу касс. Во многих магазинах сейчас ещеможно увидеть очереди из 10–15 чело�век. У нас такого быть не должно! Два�три человека, не больше!

Кроме того, весь персонал, поступа�ющий к нам на работу, обязательнопроходит, помимо специализирован�ного, один общий курс обучения, по�священный тому, как сделать пребыва�ние покупателя в магазине наиболеекомфортным. На поддержание прият�ной атмосферы нацелены все сотрудни�ки. Возьмем, к примеру, бухгалтера,который практически не контактируетнепосредственно с покупателем в рам�

ках своих должностных обязанностей.Однако если он проходит по своим де�лам через торговый зал и видит на полубумажку, то должен непременно подо�брать ее, а не пройти мимо. И если по�купатель спросит у него, где найти тотили иной товар, он обязательно долженпоказать или найти человека, которыйможет помочь. Мы не замкнуты в четы�рех стенах, мы очень открытое пред�приятие, у которого одна цель: сделатьтак, чтобы покупатель был доволен изахотел потом вернуться к нам. Это не�легко: должно пройти какое�то время,прежде чем подобная культура впита�ется в кровь. Необходимо, чтобы весьперсонал понял общую задачу.

— Такой подход не типичен длябольшинства российских магазинов.

— В ближайшее время ситуация бу�дет меняться. Конечно, я не скажу ниче�го оригинального, но без уважения кпокупателю успеха не будет! Раньше вРоссии достаточно было просто иметьтовар. Сейчас с развитием конкуренцииболее важным становится то, как ты егопродаешь.

— Каким образом вы подбираетекадры?

— При найме персонала для нас важ�на, конечно, специализация, профильработника, но самое главное — претен�дент должен быть приятным человекоми любить покупателя. Мы подбираем

ТЕТ�А�ТЕТ | СПЛЕТАЯ СЕТИ


Экономика низких ценЭрик Блондо, генеральный директор «Мосмарта», — единственный иностранец,управляющий российской торговой сетью, мечтает о завоевании регионов. И не только мечтает, но и проводит в жизнь свою наступательную тактику. Коллегиоценили его рвение: Эрик Блондо стал лауреатом премии «Человек торговли–2004»,учрежденной Национальной торговой ассоциацией.

Евгения Ленц

людей, эмоционально настроенных вунисон всей команде. Покупатели чув�ствуют комфорт там, где есть подобныймикроклимат. Наш бизнес — очень не�сложная наука, но он складывается изогромного количества мелких деталей.По отдельности все они очень просты,но если ими не заниматься, то не будетправильного образа компании в глазахпокупателей, потому что именно из де�талей складывается общее впечатление.

Кроме того, есть много техническихмоментов, которых покупатель не ви�

дит. Все наши бизнес�процессы, всетехнологии нацелены сегодня на реше�ние основной задачи — обеспечить по�стоянное присутствие товаров на нашихполках. Покупатель в любой моментдолжен найти товар, который ему ну�жен. Это то, чего мы отчаянно добива�емся. Самый тяжелый момент — дого�вориться с каждым поставщиком о не�прерывности поставок каждого из 60тысяч наименований товаров, которыепредставлены в нашем ассортименте.

— А кто поставляет товары для «Мос�марта»?

— 99 процентов наших поставщи�ков — российские компании.

— Как вы находите поставщиков, за�ключаете договоры? Были ли пробле�мы, сталкивались ли вы с неожиданны�ми для себя явлениями?

— Могу сказать, что в самом началеработы, два года тому назад, у нас бы�ли некоторые проблемы и даже анекдо�тические ситуации. Например, когдамы заключаем договор с поставщиком,одним из непременных условий являет�ся наличие штрих�кода на упаковке. Таквот, одна из российских компаний,вместо того чтобы зарегистрироватьштрих�код для своего продукта, простоскопировала его с упаковки совершен�но постороннего товара! Для них «до�машний» штрих�код был просто эле�ментом дизайна, поскольку руковод�


СПЛЕТАЯ СЕТИ | ТЕТ�А�ТЕТ

�Эрик Блондо: Наших покупателей

встретят «красные линии», на которых

представлены товары по самым выгодным

ценам, отсутствие очередей у касс

и искреннее желание персонала помочь.

Одна из российских компаний, вместо того чтобызарегистрировать штрих�код для своего продукта,просто… скопировала его с упаковки совершеннопостороннего товара! Для них штрих�код был простоэлементом «дизайна»!

�Все бизнес!процессы, все технологии

торгового предприятия должны быть

нацелены сегодня на решение основной

проблемы — обеспечить постоянное

присутствие товаров на полках магазинов.

�Бухгалтер практически не контактирует

непосредственно с покупателем. Однако

если он проходит по своим делам через

торговый зал и видит на полу бумажку,

то должен непременно подобрать ее!

ство компании не понимало, что этот«набор полосок» не случаен, а несетстрого определенную, в каждом случаеиндивидуальную информацию. Но,слава богу, в России появляется всебольше крупных торговых сетей, и всенюансы работы с ними локальным по!ставщикам уже известны. Поставщикибыстро приняли все важные условиядля работы с сетями. Сегодня у нас ужеоколо 800 поставщиков, и их число по!стоянно растет. Каждый год мы прово!дим кампанию по формированию пулапоставщиков, заключаем годовой дого!вор и оговариваем объемы поставляе!мой продукции. Это позволяет партне!рам!производителям прогнозироватьобъемы производства и, при необходи!мости, увеличивать их. Очередная, тре!тья кампания начнется уже в октябре, ия могу сказать по результатам двух пре!дыдущих, что российские поставщикистали заметно аккуратнее.

— Много ли предприятий!поставщи!ков вылетело из вашего списка?

— Хороший вопрос. Да, такие случаибыли, но их, скорее, можно назвать ис!ключением из правил. Количество по!

ставщиков, с которыми мы не пролон!гировали соглашения, не превышает 5процентов от общего числа. То, что мы скем!то не сработались, является итогомизначального непонимания. Это бываетобусловлено прежде всего тем, что впервый момент и нам, и производите!лю трудно понять, каков должен бытьобъем заказа.

Конечно, наша цель — получить са!мые лучшие условия у поставщиков, нов то же время мы заинтересованы вподдержании долгосрочных отноше!ний. Чем больше мы знаем друг друга,тем лучше сможем помочь друг другуобеспечить взаимный рост. Кстати, нашинтенсивный рост тоже помогает при!влечь хороших партнеров: расширяют!ся объемы продукции, которую мы го!товы реализовать через свою сеть, азначит, работать с нами становится всеинтереснее.

— Является ли для вас значимой ци!фрой оборот фирмы, когда вы заключа!ете с ней договор на поставку?

— Мы рассматриваем нескольковажных моментов: узнаём размер ус!тавного капитала, выясняем, каковывозможности поставщика в плане со!блюдения оговоренных объемов по!ставки. Очень часто у поставщиков нетвозможности предоставлять нам не!обходимые объемы. Конечно, еслипоставляется продукт, на который небывает высокого спроса, поставщикувовсе не обязательно производить егосотнями тонн. Однако при поставкахтовара массового спроса ключевыммоментом является возможность по!ставщика успевать за нашим ростом.Сегодня у нас открыт один гипермар!кет, завтра будет три, пять, шесть — ивсе они потребуют определенных ка!тегорий товаров в достаточном коли!честве. То есть поставщики должныбыть ориентированы на рост вместе снами.

— По каким категориям товаров у вассамые маленькие поставщики?

— Например, по текстильным аксес!суарам: отделка, пуговицы, пряжки ипр. Больше всего «малышей» в непро!довольственном секторе. А в секторепищевой продукции сейчас идет кон!центрация производств: малые объемыпоставок возможны только в случае ка!ких!то специализированных кулинар!ных продуктов.

— Есть ли у вас проблемы с персона!лом? Считается, что русские не очень хо!тят работать — да и не очень!то умеют…

— Это так и не так. Как всегда, делоочень зависит от личности. Все, что я го!ворил в отношении поставщиков, спра!ведливо и для персонала. Самое трудноебыло перед открытием нашего первогообъекта объяснить, что такое гипермар!кет, как он работает, в каком режиме.Люди получали абстрактное представле!ние, но все равно не ожидали того, чтоувидели. В первые месяцы была оченьбольшая «текучка», но шаг за шагом мысмогли наладить рабочий процесс. Важ!но также, что у нас не было русских ме!неджеров, которые имели бы опыт ра!боты в гипермаркете. Теперь, год спустя,все менеджеры среднего звена способ!ны управлять по нашим нормам. В этом

ТЕТ!А!ТЕТ | СПЛЕТАЯ СЕТИ

БИЗНЕС!ЖУРНАЛ | #16 | АВГУСТ 200450

�Эрик Блондо: Интенсивный рост

помогает привлечь хороших поставщиков,

поскольку объемы продукции растут,

и вместе с ними могут наращивать

мощности производители.

Без уважения к покупателю успеха не будет! Раньше в России достаточно было просто иметь товар.Сейчас с развитием конкуренции более важнымстановится то, как ты его продаешь

�Огромные площади гипермаркетов — это

и плюс, и минус. Хорошо, когда покупатель

может найти все, что ему нужно, под одной

крышей. И плохо, если ему для этого

понадобится потратить полдня.

вопросе нам было даже тяжелее, чемпри организации сетей в Польше, Чехии,Венгрии, где система начала менятьсяеще 10–15 лет назад.

Есть и еще одна сложность: в Москвенайти работу не так сложно, поэтомуесли человек не смог сразу принять на$шу систему и при этом еще не успелоценить все преимущества работы вней, он просто уходит. Москва — оченьоткрытый рынок, и потому на нем всег$да можно найти новое приложение сво$им силам.

— В российских регионах покупа$тельная способность населения замет$но ниже. Может ли это оказаться серь$езным препятствием для вашего про$никновения на региональный рынок?

— В каждом городе — своя картина, иреально все зависит от того, есть ли тамнаши конкуренты, которые могут пред$ложить более низкие цены. Наше кре$до: на копейку быть дешевле, чем«Ашан». Мы идем на очень низкуюмаржу, мы должны быть самыми деше$выми! Пока мы не знаем, как долженадаптироваться ассортимент для каж$дого конкретного города. Однако послетого как из Самары и Волгограда посту$пили запросы на открытие наших ги$пермаркетов, мы создали небольшие

рабочие группы, которые приступили кизучению этих вопросов.

Сейчас мы работаем над программойсоздания групп товаров «Лучшая цена».Это небрэндированные товары, которыемогут обойтись без рекламной «раскрут$ки». Ведь молоко — это всегда молоко, иневажно, будет ли оно иметь собствен$ное название и известную марку. А отсут$ствие затрат на «продвижение» товарапозволяет снизить его конечную стои$мость на треть. У нас уже есть 700 наиме$нований товаров, и сейчас мы работаем споставщиками над расширением этогосписка до 2 000 позиций. Гамма «Лучшая

цена» создается не только среди всехгрупп товаров.Мы ставим условие, чтобытовар был не менее чем на 30 процентовдешевле своих аналогов в розничных се$тях, и гарантируем сбыт. Что примеча$тельно: с мелкими компаниями работатьнад этим порою даже удобнее.

Мы уверены, что в регионах эта груп$па товаров будет очень успешной бла$годаря своей цене. Через год мы будемиметь нужные нам 2 000 товаров получшей цене, и это очень поможет в ос$воении регионов. Если мы правильнобудем работать над нашим дисконтом,проблем там не будет. �

СПЛЕТАЯ СЕТИ | ТЕТ$А$ТЕТ

АВГУСТ2004 | #16 | БИЗНЕС$ЖУРНАЛ 51

Эрик Блондо возглавляет ЗАО «Мосмарт» с 2002 года — мо�мента возникновения компании. Ради участия в строитель�

стве первого российского гипермаркета он расстался с высокойдолжностью в Carrefour — крупнейшей торговой сети в Европе:он являлся вице�президентом ее польского подразделения.

По его словам, он всегда мечтал вести бизнес в России. Впервый раз он оказался здесь в 1988 году, когда, «сигаретыMarlboro были валютой и ими можно было расплачиваться в так�си». Тогда Блондо организовывал открытие первого гастрономи�ческого ресторана Potel & Chabot на Красной Пресне, посетите�лями которого были, преимущественно, иностранцы.

Московский проект предопределил дальнейшую судьбу ны�нешнего гендиректора «Мосмарта». Когда в 1993 году ресторанна Красной Пресне закрыли, Блондо перебрался в российскуюстолицу, став главой представительства Bongrain Europa Vostok.Оценив за время работы с импортом потенциал российскогорынка, он зажегся новой идеей: с «нуля» создать в России биз�нес, связанный с розничной торговлей. Блондо прекрасно пони�мал, что рано или поздно ритейл начнет развиваться в Москвепо тем же принципам, что и во всем мире. Не колеблясь, он вер�нулся во Францию, покинул Bongrain и в 1996 году начал строитькарьеру в компании Carrefour, став директором гипермаркета вБург�ан�Брессе. Carrefour — крупнейший по объемам продаж ев�ропейский ритейлер. В мировом масштабе он уступает толькокомпании Wal�Mart.

В 1998 году Эрик Блондо приблизился к осуществлению сво�ей давней мечты. Группа собралась осваивать российский ры�

нок, и его назначили ответственным за развитие бизнеса в Мос�кве. Блондо участвовал в изучении законодательных аспектовдела, разработке бизнес�плана, переговорах по поводу участков,исследовании рынка возможных поставщиков. К середине годапланы Carrefour обросли плотью — определились даже места дляпервых магазинов: в торговом центре на площади Курского вок�зала и на Кутузовском проспекте. Но 17 августа 1998 года гря�нул финансовый кризис, и реализация российского проектаCarrefour была отложена на неопределенное время. Оценив егожажду работать на новых рынках и в стартующих проектах, руко�водство перебросило менеджера в Польшу. В должности вице�президента по персоналу и развитию организационной структу�ры Блондо занялся оттачиванием навыков, которые могли быпригодиться в России. Он участвовал в разработке стратегииразвития локального отделения Carrefour, отлаживал бизнес�про�цессы, внедрял систему сбалансированных показателей для оп�ределения эффективности менеджеров.

Как только Москва начала оправляться после кризиса, фран�цузы снова задумались над освоением российского рынка. Но в1999 году Carrefour после амбициозной сделки по слиянию с се�тью Promodes не решилась на открытие «второго фронта». Ивновь Блондо было не суждено реализовать свой шанс. В третийраз сеть отказалась от планов экспансии в Россию в 2002 годуиз�за кризиса в Аргентине, где Carrefour контролирует 47% рын�ка. И когда, наконец, Эрик Блондо устал ждать, к нему обрати�лись хэтдхантеры с предложением от компании «Гиперцентр», ре�шившей строить сеть гипермаркетов в России! �

Он всегда мечтал работать в России

�За три недели до открытия «Мосмарта»

в еще не достроенном помещении полки

продуктов длительного хранения начали

заполняться банками, коробками,

упаковками.

Библиотекарей можно будет сажать

C28 июля вступили в дей ствие поправки к Закону

«Об авторских и смежных пра вах». Часть изменений касаетсятакой области, как электронныебиблиотеки, то есть выложен ные в Интернете для публичногодоступа электронные версиикниг и другой печатной продук ции. Появилось и понятие техни ческих средств защиты.

Законопроект довольно дол го путешествовал по коридорамвласти и однажды даже был от клонен Советом Федерации,пройдя через верхнюю палатулишь после внесения измене ний, на которых настаивали се наторы. Весь этот процесс со провождался дискуссиями в ин тернет сообществе (хотя спектрпоправок довольно широк): по правки по сути ставят под во прос сам факт существованияэлектронных библиотек.

Теперь пункт 2 статьи 19четко оговаривает условияпредоставления электронныхверсий произведений: «… Эк земпляры произведений, выра женных в цифровой форме, втом числе экземпляры произ ведений, предоставляемых впорядке взаимного использо вания библиотечных ресурсов,могут предоставляться во вре менное безвозмездное пользо вание только в помещенияхбиблиотек при условии исклю чения возможности создать ко пии этих произведений в циф ровой форме».

А вот новую редакцию 48статьи уже успели окреститьрусским DMCA (американский«Закон о защите авторскихправ в цифровую эпоху», кото рый стал известен в России из за ареста американскими влас тями сотрудника российскойкомпании Дмитрия Склярова,разработавшего программу,снимающую ограничения на ис пользование PDF файлов). Те перь, как и в США, у нас не до пускается «изготовление, рас пространение, сдача в прокат,предоставление во временноебезвозмездное пользование,импорт, реклама любого уст ройства или его компонентов,их использование в целях полу чения дохода либо оказание ус луг в случаях, если в результатетаких действий становится не возможным использование тех нических средств защиты ав

торского права и смежныхправ». По сути это запрещаетлюбые средства перевода в ци фровую форму защищаемыхобъектов авторского права, ес ли новый формат представле ния не гарантирует защиту отнелицензионного использова ния. Сюда легко попадают про граммы оцифровки фонограммв формат MP3 или любая про грамма распознавания текста.Впрочем, можно взять и шире:сам компьютер (в том числекарманные компьютеры, неко торые смартфоны и MP3 плейе ры) предоставляет возмож ность нарушения 48 й статьи,так что слабонервным теперьпредлагается воздержаться отих продажи и рекламы, ведьстатья 146 я УК РФ предусмат ривает ответственность за на рушение авторских прав до 5лет (для «группы лиц по предва рительному сговору»).

В этих условиях библиотекии файловые архивы в принци пе могут продолжать работать.Однако, например, Андрей Ми ронов, юрист и специалист поавторскому праву, настоятель но рекомендует владельцамэлектронных библиотек при нять меры. Можно дополнитьпредупредительную надписьфразой о том, что сайт являет ся помещением библиотеки ичто копирование, сохранениена жестком диске или инойспособ сохранения произведе ний осуществляются пользова телями на свой риск. Юристтакже рекомендует запретитьзагрузку файлов и выводитьэлектронное произведение постраницам.

Противникам этого законаостается только подать запросв Конституционный суд, ибо не которые его нормы противоре чат как самой Конституции, таки другим положениям закона«Об авторских правах». Напри мер, наш Закон об авторскихправах (как и во многих другихстранах) прямо определяет пра во человека на изготовлениекопии в личных целях.

Увеличен также срок дей ствия авторских прав с 50 до70 лет, что и вовсе выглядитстранным, потому что во многихстранах (в том числе, в США, скоторой очевидно берут примерпарламентарии) этот срок бли зок к минимуму, предлагаемомуБернской конвенцией по защи те авторских прав — 25 лет. �

Телевизор покажет фотографии

Компания Samsung не пере стает удивлять творческим

подходом к эволюции такогопростого устройства, как теле визор. В трех новых моделяхсерии А20 имеется встроенноеустройство чтения карт памятипод названием Wise Link.

Устройство Wise Link работа ет с форматами Smart Media,Compact Flash, Memory Stick,SD Card и Multimedia Card. Наэкране такого телевизора мож но просматривать любые JPEG изображения. Телевизор такжепозволяет слушать аудиозаписив формате МР3. С помощью те левизора можно подготовитьслайд шоу, используя изобра жения и музыку, записанные накарту памяти.

Телевизоры серии A20 отно сятся к высшему классу и обла дают такими функциями, как100 герцовая развертка, «кар тинка в картинке», стереозвук

Nicam, система имитации объ емного звучания Virtual Dolby.Высокое качество изображе ния обеспечивается фирменнойразработкой Samsung DNIe.

Размеры диагоналей экранамоделей CS29A20 HEQ, WS 32A20 HEQ и CS 34A20HEQ — 29, 32 и 34 дюйма соот ветственно. Стоимость телеви зоров составляет от 1 500 до2 500 долларов. �

Почтовый телефон

Компания Siemens объявилао выпуске нового мобиль

ного телефона бизнес клас са — SK65. Этот аппарат, рабо

тающий в трех диапазонахGSM, поддерживает доступ кданным с помощью технологииBlackBerry Built In, лицензиро ванной у компании Research InMotion. При этом для пользова теля существенно облегчаетсяработа с электронной почтой.Так, SK65 гарантирует быструюсвязь с программами MS Out look или Lotus Notes. Техноло гия BlackBerry чрезвычайно по пулярна в США: многие сотруд ники корпораций ходят с не большими пейджерами, на ко торые поступают все приходя щие письма, да и сами владель цы могут с таких устройств от правлять послания. BlackBerryтакже предусматривает воз можность синхронизации дан ных в портативном устройстве скорпоративной базой данных.

Новый телефон выполнен вкорпусе x2type (cross to type) с37 кнопочной клавиатурой. Ин

ИНФОБИЗНЕС | СОБЫТИЯ


�Телевизор легко способен занять

место главного центра развлечений

в любом доме. И странно, что эта

незамысловатая в общем�то идея

не приходила в головы конструкторов

и маркетологов прежде…

�Мобильный телефон постепенно

становится полноценным почтовым

терминалом. А главное, теперь

для получения почты уже совсем

не обязательно носить с собой КПК

или ноутбук.

формация отображается нацветном экране размером132 x 176 точек и глубинойцвета 65К. Память SK65 увели�чена до объема, характерногодля карманных компьюте�ров — 64 Мбайт, из которых30 Мбайт доступно для пользо�вательских данных: электрон�ной корреспонденции, Java�приложений и полифоническихмелодий.

Ожидается, что аппарат по�явится в продаже в России воктябре. Ориентировочная це�на — около 500 долларов.Проблема у SK65 будет толькоодна: технология BlackBerry унас никем не поддержива�ется. �

Шесть малюток от НР

Компания HP представиласразу шесть новых моделей

карманных компьютеров широ�кого спектра: от простых моде�лей до настоящих карманных«мультимедийных центров» икоммуникаторов. По сравне�нию с предыдущими изделиямиHP у новых несколько изменендизайн, но наиболее заметнаяинновация, примененная в не�скольких аппаратах — этовстроенные GPRS�модули, эк�раны с разрешением 640 х 480и сенсорной панелью («тачпа�дом», который устанавливаетсяна ноутбуках).

Самая мощная модель —коммуникатор iPAQ h6315, ко�торый, помимо того что содер�жит интерфейсы Wi�Fi(802.11b) и Bluetooth, позволя�ет осуществлять радиодоступ вИнтернет посредством GPRS иголосовую связь во всех трехдиапазонах GSM. iPAQ h6315основан на процессоре TexasInstruments OMAP 1510200 МГц и работает под управ�лением операционной системыWindows Mobile 2003 PhoneEdition. Объем запоминающихустройств — 64 Мбайт ПЗУ истолько же ОЗУ, но пользовате�лю доступны только 55 мега�байт. Имеется традиционныйразъем для карт форматов SD/SDIO/MMC. Изображение вы�водится на экран с разрешени�ем 240 x 320. Бытовой варианткоммуникатора, в отличие отслужебного, оснащается VGA�фотокамерой. Габариты iPAQh6315 — 11,9 x 7,5 x 1,9 смпри весе в 190 г. Стоимость ап�парата — около 600 дол�ларов.

Модель iPAQ hx4700 немно�го походит на карманные ви�доплейеры благодаря 4�дюймо�вому экрану с разрешением640 x 480 точек. Дисплей отоб�ражает 64 тыс. цветов и рабо�тает как в «портретном», так и«пейзажном» режимах. Другаяизюминка модели — сенсор�ная панель вместо навигаци�онной клавиши. В компьютереиспользован процессор IntelBulverde с частотой 624 МГц,объем ПЗУ — 128, ОЗУ —64 Мбайт. Электропитание осу�ществляется от сменного акку�мулятора емкостью 1800 мАч.КПК оснащен комбинирован�ным разъемом CF/SD и обшир�ным набором интерфейсов:802.11b, Bluetooth, IrDA, USB,RS�232. Его рекомендованнаяцена — 650 долларов. �

Дешево и сердитоВ экономичной серии порта�

тивных компьютеров iRU — In�tro впервые появился ноутбукна «мобильном процессоре». Вкомпьютере Intro 3114 исполь�зован процессор Celeron�Mфирмы Intel с 512 Кбайт кэш�памяти второго уровня и такто�вой частотой от 1,3 ГГц. Основумашины составляет набор сис�темной логики Intel 852 GM,почти аналогичный чипсету In�tel 855 GM, за исключениемподдержки Centrino.

Таким образом, для обеспе�чения беспроводной связикомпьютер придется дополни�тельно оборудовать модулемBluetooh или Wi�Fi. Зато iRU In�tro 3114 обладает широкимивозможностями по подключе�нию периферийных устройств,обладая рекордным в этомклассе числом портов USB —их 5. Порт IEEE.1394 (FireWire)позволяет осуществлять обменданными с цифровой фотогра�фической и видеотехникой.Встроенный считывателькарт работает с четырьмяформатами: SmartMedia,MemoryStick, MMC/SD.Остались и традицион�ные для ноутбуков моду�

ли расширения: два слотаPCMCIA позволяют использо�вать карты типа I/II или III. Вкомпьютере установлен быст�рый жесткий диск со скоростьювращения шпинделя5400 об/мин.

Портативный компьютер об�ладает минимальными габари�тами в своей серии —319 х 260 х 34 мм и весит ме�нее трех килограммов. Времяработы от батареи емкостью4 400 мАч составляет до 5 ча�сов. Рекомендуемая розничнаяцена в зависимости от конфи�гурации — 1 150–1 200 дол�ларов. �

Dixis покончил с ребрендингом

Одна из крупнейших компа�ний в области цифровой

техники, оборудования и аксес�суаров для сотовой связи Dixisпродолжает развивать про�грамму франчайзинга, приос�

тановленную из�за смены тор�говой марки. Недавно в Ижев�ске открылся 23�й по счету са�лон под вывеской Dixis.

На первом этапе салон бу�дет оказывать услуги по прода�же мобильных телефонов и ак�сессуаров, карт предваритель�ной оплаты услуг операторов,подключению к операторамсвязи, обмену бывших в упот�реблении телефонов. Оборудо�вание может продаваться кли�ентам и в кредит. В ассорти�менте салона — более 70 мо�делей телефонов и аксессуа�ров ведущих производителей.На данный момент салон пред�оставляет подключение к сетямоператоров Tele2 и «Вымпел�ком», переговоры с владельца�ми действующих в регионе се�тей МТС и «Мегафон» пока незавершены.

В день открытия среди поку�пателей прошел розыгрыш при�зов; в качестве подарков быливручены мобильный телефонSamsung X100, а также фир�менные аксессуары, футболки идисконтные карты Dixis.

Фирма Dixis практикует сме�шанную модель бизнеса: у нееболее 160 собственных сало�нов (в Москве, Петербурге, Во�ронеже и других городах), атакже более 70 франчайзинго�вых салонов в 25�ти регионах.

На сегодняшний день всезаключаемые франчайзинго�вые договора с партнерами по�дразумевают развитие торго�вых точек не только в форматесалонов сотовой связи (Dixisявляется официальным дистри�бьютором практически всехпроизводителей мобильных те�лефонов), но и в качестве ма�газинов цифровой электро�ники. �

СОБЫТИЯ | ИНФОБИЗНЕС


�При всем великолепии

современных технологий

ноутбук — устройство,

которое, оказывается,

все еще можно

совершенствовать!

�Dixis практикует смешанную модель

бизнеса: 160 собственных салонов

(в Москве, Петербурге, Воронеже

и других городах) соседствуют

с 70 франчайзинговыми, развернутыми

в двадцати пяти регионах.

Дореволюционные, изпотертой кожи, с остат�ками позолоты. Тис�

ненные страницы, прикрытыелисточками рисовой бумаги.

Небогатых тридцатых илипятидесятых годов прошлоговека — скромный коленкорили ледерин.

Слегка зажиточных времен«застоя» — холст и бархат, а тои передовой по тем временамвинил.

Аляповатые китайчина с ту�ретчиной времен перестрой�ки — полиэтилен с цветной бу�мажкой внутри.

И — современные. На лю�бой вкус и достаток. Кожа,мягкая как масло. Цветныесафьяны. Рельеф шкуры кро�кодила, переливы кож страусаи змеи. Режущая шершавостьакулы.

И — всегда и везде, — со�держимое четко делится надве группы. Студийные. Поста�новочные фотографии. Часто,до своего переселения в аль�бом, они жили в рамках на сте�нах. Беленых — хат. Дощатых —изб. Оклеенных обоями — го�родских квартир.

На оборотных сторонах —печати и штампы фотографов.

Девочка в пышном платье вдень первого причастия.

Кавалерист с георгиевскимзнаком на фоне знамени полка.

Новобрачные после венча�ния.

Семья в сборе…И другие фотографии. Лю�

бительские, живые. Раньше,во времена «черных комнат» инаскоро затемненных ванных,они обитали в пакетах из чер�ной фотобумаги. Потом — вконвертах с эмблемами мини�лабов.

Снятые ящичными «кодака�ми» и «Лилипутами», шкаль�

ными «Сменами», дальномер�ными ФЭДами, зеркальными«Зенитами».

Дети, играющие в крокет.Пионеры у лагерного костра.Студенты на лагерных сборах.Подвыпившая компания нафоне Карадага. Рекордныхразмеров пескарь…

Сюжеты могут меняться. Носамо разделение остается. И вРоссии, и в Польше, и в Ав�стралии.

Почему?И будет ли оно характерно

для наступившей эры фотогра�фии цифровой?

Времени, когда все боль�шая и большая часть изобра�жений, сделанных людьми,живет не на стенах пещер, нена глянце фотобумаг, а в циф�ровых недрах десктопов, ноут�буков, наладонников, а то ивообще телефонов.

Как указанное выше, весь�ма наглядное разделение, со�относится с мутновато�заум�ной наукой эстетикой, экзо�тичной антропологией, и,прежде всего, с миром высо�ких технологий?

Зайдите в любой фотомага�зин, послушайте речи толпя�щихся у прилавка фотолюби�телей. Любое новое сообще�ние из мира hi�tech повергаетих в траур. Объявила AsahiOptical о прекращении произ�водства пленочных Pentax —рыдания! Провозглашен 2004год последним годом пленоч�ных Canon’ов — повод для мас�сового харакири. Мол, зло�деи�маркетологи навязываютпотребителям «цифру», начис�то убивающую таинство (sic!)светописи в угоду простоте об�ращения и нарастающей деби�лизации потребителя. Ехидныезамечания о том, что препо�добный Чарльз Доджсон, он

ИНФОБИЗНЕС | ЭСТЕТИКА «ЦИФРЫ»


Два ликацифровой фотографии

Михаил Ваннах

Дом — наш маленький микрокосм. Процессы в нем определяются законами Вселенной.Есть вещи, без которых дом — лишь бездушные стены, с более или менеедорогостоящим ремонтом и мебелью. Одна из таких вещей — семейный фотоальбом.

же автор «Алисы…» ЛьюисКэрролл, отказался от фотолю�бительства после изобретениясухого процесса, будто быпрофанирующего сие занятие,отклика у ламентирующих ненаходят.

Ими приводятся сокруши�тельные, как им кажется, аргу�менты, о превосходстве качес�тва пленочной фотографиинад фотографией цифровой.Правда, картинки двухсотдол�ларовых цифровых трехмега�пиксельных мыльниц сравни�ваются даже не с кадрами на

35�мм пленке, но со средне�форматными, шесть на шестьили шесть на семь сантимет�ров, а то и с пластинками четы�ре на пять дюймов. И негативысо слайдами все равно скани�руются и распечатываются наструйных принтерах.

Качество, безусловно, от�менное. Но и цена, и громозд�кость, и сложность…

Неужели дешевые, обще�доступные камеры, полно�стью лишены ЭСТЕТИЧЕСКИХсвойств, обречены радоватьтупую толпу?

И что же такое эстетика?Начнем ab ovo. Термин «эс�

тетика» был употреблен созда�телем науки о прекрасном Им�мануилом Кантом в «Критикечистого разума», получив об�щепринятое значение у Алек�сандра�Готлиба Баумгартена водноименной Aesthetica в 1750году. Исследуя смутное чув�ственное познание, cognitiosensitiva, Баумгартен находил,что совершенство, достигае�мое этим понятием есть КРА�СОТА (Perfectio cognitionis sen�sitiviae… est pulchritudo).

Кант же определял понятиекрасивого как то, что непосред�ственно, одной свое формой,вызывает в нас незаинтересо�ванное наслаждение. Обратимвнимание — незаинтересован�ное, почти что бесполезное.Ценное для нас одними лишьсвоими внешними чертами.

Введя и определив понятиекрасоты, эстетика автоматиче�

ски стала и наукой об искус�стве, определив средневеко�вые artes pulchre cogitandi, нетолько как деятельность, на�правленную на создание КРА�СИВОГО, но и как специфичес�кий инструментарий познанияистины.

Традиционно принято суж�дение, что строго кантианскаяшкола эстетики была созданадаже не им самим, а великимпоэтом Иоганном ФридрихомШиллером. В 1792 году онопубликовал в немецком жур�нале Hoeren свои «Письма об

эстетическом воспитании»1,где сформировал стройнуюсистему взглядов на искусствокак на нечто, служащее инте�ресам жизни.

Запомним — интересамЖИЗНИ, то есть чего�то об�щеценного!

Отталкиваясь от положенияэстетики Канта, что мир красо�ты, этой праздной целесооб�разности, как бы разрушаетантиномию жестокого миранеобходимости и светлого ми�ра свободы, Шиллер сказал,что искусство как служениекрасоте есть одновременно ислужение человечеству. В ми�ре искусства человек, с однойстороны, становится свободенот довлеющего над ним гнета«мира необходимости», но, сдругой стороны, отображаяобъективную реальность, во�все не уходит из нее в мир бре�довых видений. Именно в ис�кусстве человек проявляет се�бя свободным.

И в игре, полагал Шиллер,человек действительно являетсебя сам, действительно про�являет себя целиком. В игре…Вот не здесь ли самая глубин�ная причина популярностикомпьютерных игр, их нашест�вия уже в те же телефоны!

И, по мысли немецкого ро�мантика, в искусстве можносозерцать явления без всякогоотношения к «основанной напонятии» цели, поскольку ху�дожник имеет дело лишь с ви�димостью.

«Реальность вещей есть со�здание их самих, — говорилШиллер, — видимость ве�щей — это создание человека».И цифровая фотография в са�мой максимальной степенипозволяет человеку СВОБОД�НО проявить себя.

Самый страшный враг сво�боды — время. Ему подвластнывсе в имманентном мире. Пе�редним склонялись и герои, ибожества античности. Послед�нее средство его отрицающейсилы — смерть. Но ведь «ра�дость жаждет вечности».

«Счастливые часов не наблю�дают». Поэтому одна из важ�нейших задач мысли — найти впамяти опору для свободы,для преодоления времени. Этоимел в виду Гегель, говоря обErrinerung в завершении «Фе�номенологии духа».

От автора мифа об Орфеедо экзистенциалиста Пруста(автора эпопеи «В поисках ут�раченного времени») все фи�лософы видели счастье вtemps retrouve, в обретениипрошедшего времени, поте�рянного времени. Именнопреодоление temps perdu,потерянного времени и явля�ется краеугольным камнемсвободы.

И цифровая фотографиявозвращает время лучше всегоиного. И именно в низком,бюджетном, обличии. В насле�довании простеньким люби�тельским «Сменам».

Почему?Да потому, что большую

часть информации человеквоспринимает визуально.

А цифровая камера — са�мый ДЕШЕВЫЙ способ сохра�нения изображений. Расходына одну картинку в компьютер�ной памяти неудержимо стре�мятся к нулю. «Твердая копия»на струйном принтере — не до�роже отпечатка в минилабе.

Первые шаги младенца,первый удар по мячу, первая

встреча с рекой или морем…Все вырывается из под властивремени.

И еще — можно снимать нетолько то, что для тебя ЦЕННО,своего ребенка, своего кота,но и все, что привлечет внима�ние, покажется красивым.Красивым просто потому, чтосовершенно.

Картинка то не стоит почтиничего.

И все обладатели цифро�вых камер замечают, что на�чинают фотографироватьБОЛЬШЕ.

Характер изображения уцифровых камер с маленькой,сантиметровой матрицей?

Да, он действительно ДРУ�ГОЙ.

Здесь дело не в несовер�шенстве технологий, не в шумепикселей. Эти проблемы сей�час успешно преодолеваются.

Характер изображения намаленьком кадре ПРИНЦИ�ПИАЛЬНО другой. Это обус�ловлено более низкой плот�ностью энергии в фокальнойплоскости, большей рольюВОЛН, а не корпускул в фор�мировании изображении. Иэто то не зависит от числа пик�селов. Худшая проработка де�талей в тенях — это особен�ность МАЛОГО кадра.

Но, зато, фантастическаяглубина резкости. Не выде�лить деталь размытием фо�на — но, ведь, можно пере�дать объем цветами — теплыевизуально идут к нам, холод�ные — убегают. Или передатьперспективу, найдя подходя�щие линии. К примеру, паркетв музее, где так славно сни�мать именно камерой с ма�ленькой матрицей. Хороши�ми выходят ВСЕ кадры.

А студийные, сравнительноредкие снимки, они по ведом�ству антропологии. В них —символизм культур. Произ�вольная кодировка вечныхценностей жизни, по Леви�Стросу2. Рождения, взросле�ния, бракосочетания. Знамя —символ мужества. Белое пла�тье — невинности. Это — сту�дийные камеры с цифровымизадниками, студийный свет.И — куда большая, ЦИФРО�ВАЯ, гибкость в оформлениипо нормам культуры. По са�мым высшим критериям! �

ЭСТЕТИКА «ЦИФРЫ» | ИНФОБИЗНЕС


1 Шиллер Ф. Письма об эстетическом воспитании // Соч., т. 6., М., 1957.2 Леви�Строс К. Структурная антропология. М., 1976.

Настало время, когда все большая и большая частьизображений, сделанных людьми, живет не на стенах пещер, не на глянце фотобумаг, а в цифровых недрах десктопов,ноутбуков, наладонников, а то и вообще телефонов

Финансы поют нюансыПрограмма: «Учет личныхфинансов 4.1»Разработчик: BBS(www.softbusiness.tk)Цена: 270 рублей

Сведение доходов с расхо�дами — главная задача

как в бизнесе, так и в семей�ном бюджете. Можно, напри�мер, по старинке вести записина бланках или просто на бу�мажках, а можно подключитьк нелегкому делу специальнуюпрограмму. Про «домашниебухгалтерии» мы рассказыва�ли неоднократно, но програм�ма «Учет наличных 4.1» стоитповтора темы. Разработчикипозиционируют ее как создан�ную «в помощь руководите�лям небольших предприятийдля того, чтобы помочь со�

брать разрозненную инфор�мацию о движении денежныхсредств воедино». Однаковполне естественно, что безучастия человека дело необойдется — следовательно,все зависит от добросовестно�сти бухгалтерского отдела истремления руководителя кточности. Ведь чтобы иметьполную информацию, челове�ку нужно будет обеспечить еепоступление. Все остальноесделает «Учет наличных».

Скачав дистрибутив (около2,3 мегабайта) с сайта разра�ботчика, установив и запустивпрограмму, вы обнаружитеперед собой окно, в котором ибудут учитываться все после�дующие денежные операции.

В основном рабочем окненаходится таблица доходов ирасходов с простой структу�рой: дата, наименование, до�ход, расход, вид, названиерасхода и пользователь. Вни�зу окна расположены инстру�

менты для фильтрации и быс�трого поиска необходимойстроки расхода. Для отчетнос�ти может оказаться оченьудобной возможность фильт�рации расходов по дате. Ска�жем, вывести на экран все за�траты за месяц.

Можно использовать не�сколько валют, обмен денегпроисходит при известномвалютном курсе, указаннойсумме обмена, начальной иконечной валютах. Увы, «Учетналичных» не умеет (будемнадеяться — пока) самостоя�тельно узнавать курс той илииной валюты, подавая запросна сайт Центробанка РФ, какэто делают аналогичные про�граммы. Перевод денег осу�ществляется практически также, с той лишь разницей, чтоуказывается получатель.

Программа поддерживаетбольшое количество пользо�вателей, и это позволит уз�нать, когда, какому сотрудни�ку и сколько денег было пере�дано, какая сумма числится заним в настоящий момент.Кроме того, разработчики со�ветуют создать пользователяпо имени «Расчетный счет»,чтобы иметь полную инфор�мацию обо всех (наличных ибезналичных) денежных ре�сурсах предприятия (как вари�ант — домашнего бюджета).

Программа дополнена ди�аграммами, что увеличиваетнаглядность и значительно уп�рощает финансовый анализ.Кроме всех прочих отчетов,«Учет наличных» умеет выда�вать результат по любой ва�люте на выбор пользователя.Из валют по умолчанию до�ступны российский рубль, бе�лорусский рубль (по всей ви�димости, это намек на страну�происхождение) и американ�

ский доллар. Дело в том, чтопрограмму можно использо�вать не только как дополни�тельного проверяющего биз�нес�расходов, но и как непло�хой вариант электронной «до�машней бухгалтерии». �

Безотказный секретарьПрограмма: «ПерсональныйДеловой Органайзер 2002»Разработчик: AGCproduct(www.agcproduct.com)Цена: 700 рублей (персональная редакция)

Деловому человеку невоз�можно вести свою дея�

тельность без четкой, ясной ипонятной фиксации необхо�димых для выполнения задач,встреч, звонков. Обычно этуфункцию, в дополнение комногим другим, берет на себя

секретарша. Но довольно час�то встречаются ситуации, ког�да не все можно доверить сек�ретарше, или же ее просто нет.В таком случае вполне уместновоспользоваться электронныморганизатором под названием«Персональный Деловой Ор�ганайзер».

«Персональный ДеловойОрганайзер 2002» (сокра�щенно ПДО 2002) был заду�ман очень давно. Он возник,как это часто бывает, из по�требности управления соб�ственными задачами, проек�тами и процессами. В 2002году создана система на про�двинутой клиент�сервернойархитектуре. В качестве хра�нилища информации былавыбрана бесплатная высоко�производительная СУБДMySQL. Основные усилия втекущий момент сконцентри�рованы на интеграции ПДО2002 с другими приложения�ми. В последней версии, на�

пример, появилась возмож�ность импорта проектов изMS Project, что позволяет ис�пользовать ПДО в качествеисполнительной системы уп�равления проектами. В бли�жайшее время появится воз�можность синхронизации за�дач и контактов с MS Outlook.Это позволит, например, пе�редавать и обрабатывать за�дачи ПДО 2002 на карманныхкомпьютерах (КПК).

Компания AGCproduct подмаркой ПДО сейчас распро�страняет фактически две про�граммы. «Персональная ре�дакция» — это однопользова�тельский органайзер (естьразделы управления задача�ми, управления контактами иуправления объектами).«Бизнес�редакция» — много�пользовательская сетевая си�стема управления. В «Бизнес�редакцию» (многопользова�тельскую) были дополнитель�но включены разделы управ�ления оргструктурой компа�нии (подразделения, отделы,сотрудники и так далее) ивнутренних коммуникаций(внутренняя почта, конферен�ции, чаты и так далее). Такжев нее для всех разделов былаинтегрирована подсистемазащиты информации по при�вилегиям и введены дополни�тельно исполнители задач,менеджеры контактов и мно�гое другое. Бизнес�версиюпланируется в скором време�ни просто переименовать ипозиционировать как другой,отдельный продукт.

Персональная редакцияпродукта «Персональный Де�ловой Органайзер 2002»(ПДО 2002) предназначенадля управления деятельнос�тью частных лиц во времени.Система содержит три основ�ные подсистемы: управлениеработами, управление кон�тактами и управление объек�тами (ресурсами). В бизнес�редакцию добавляются ещедве подсистемы — управлениеорганизационной структуройкомпании и управление внут�ренними коммуникациями.

Описать в двух словахфункциональность програм�мы трудно, но, поверьте, да�же персональная редакция посвоим возможностям превос�ходит многие популярные ор�ганайзеры, а уж тем болееобычные напоминатели. �

ИНФОБИЗНЕС | БИЗНЕС�СОФТ


Разумеется, успеха добиваются не все. Статистика утвер�ждает: лишь 20% малых предприятий выживают в рыноч�ной экономике. То есть четверо из пяти начинающих биз�

несменов будут вынуждены закрыть свою фирму в силу самыхразных причин. Правило «выживает сильнейший» действует все�гда и повсеместно. Зато та же статистика показывает, что каждаяследующая попытка начать свое дело увеличивает вероятностьуспеха на 20 %. Попробуем разобраться в том, как повысить своишансы на успех с первой попытки, обопремся на опыт успешныхкомпаний и сократим количество собственных будущих ошибок.И, наконец, в качестве условия задачи примем самую невыиг�рышную позицию: попробуем начать свое дело… с одной тысячидолларов.

Малобюджетный стартКто он, рулевой новой фирмы со стартовым бюджетом в 1000

долларов? Скорее всего, это представитель современной моло�дежи: активный и инициативный человек, но — не слишкомопытный. Молодежь не успевает к двадцати годам скопить необ�ходимые для хорошего старта средства. Будучи по природе (да ипо возрасту) склонными к риску и идеализируя процесс ведениябизнеса, молодые люди все чаще начинают свое дело, так и неполучив хотя бы минимального опыта в качестве наемного со�трудника. Начать с тысячи без опаски может сегодня и любой ме�неджер среднего звена, который тоже не успел скопить капитал,зато набрался необходимого опыта и задал себе простой вопрос:«А чем я хуже?».

Но, так или иначе, упомянутые категории предпринимателейнепременно сталкиваются с самыми неожиданными проблема�ми. Не надо питать иллюзий: с одной тысячей долларов в карма�не закрыты многие двери.

Чего нельзя сделать на 1000 долларовС тысячей долларов стартового капитала руководитель лишен

возможности арендовать офис и нанять на работу высококвали�фицированных специалистов. Но отсутствие офиса не ставиткрест на зарождающемся бизнесе. Поначалу офис может разме�ститься и в квартире. Главным специалистом, отвечающим за всенаправления развития бизнеса, и главным же исполнителем пер�вых заказов становится, разумеется, сам руководитель. Это то,что ждет практически любого начинающего предпринимателя.

Бизнес формируется вокруг собственника и по совместитель�ству — директора, вокруг его знаний и опыта. Следовательно, ондолжен как минимум хорошо знать услугу или товар, которыеего фирма попытается предложить рынку.

С одной тысячей долларов не получится организовать себе ихорошее рабочее место — о нем следует позаботиться заранее.Так что вопрос о покупке необходимых рабочих инструментов вкредит, будь то компьютер, автомобиль или что�нибудь еще, не

рассматривается. Слишком большой риск прого�реть и остаться с долгами.

Единственное, в чем можно быть точно уве�ренным, впервые начиная собственный бизнес,так это в том, что непредвиденные расходы бу�дут. Непременно.

Что мы теряем?Будем реалистами: бизнес, который начина�

ется при стартовом капитале в 1000 долларов,имеет и массу положительных сторон. Принедостатке средств на открытие магази�на, кафе, салона красоты и других стаци�онарных точек предприниматель застрахо�ван от постоянных визитов всевозможныхконтролирующих органов, а следовательно,и от части непредвиденных расходов(впрочем, ровно в той степени, в какой за�страхован от дорогих покупок). Малый имикро�бизнес как источник доходов инте�ресуют чиновничий аппарат в значительноменьшей степени.

Основные расходы начинающего пред�принимателя — это реклама и заработ�ная плата бухгалтеру, стоимость услугкоторого в Москве — 150–200 долла�ров в месяц. За эти деньги бухгалтер бу�дет осуществлять все проводки, гото�вить документы, при необходимостиотправлять их по факсу и сдавать отчет�ность в налоговую инспекцию. С небольшими фир�мами бухгалтеры работают «удаленно», так что организация ра�бочего места — забота самого бухгалтера. Пожалуй, поиск бух�галтера — самая легкая задача, которая стоит перед начинающимпредпринимателем.

Приятно, что фактическое отсутствие оборотных средств за�крывает дорогу в торговлю, в инвестиционную деятельность, всферу дорогих и эксклюзивных услуг, то есть поиск сфер прило�жения усилий заметно сужается. В то же время существует огром�ное количество областей для применения своих знаний, как буд�то специально созданных для небольших фирм. Крупный бизнесоставляет их без внимания или же необоснованно завышает сто�имость подобных услуг.

Понятно, что говорить следует скорее об услугах, чем о произ�водстве. Тем, кто начинает с «нуля», с минимальным стартовымкапиталом, придется ориентироваться исключительно на оказа�ние услуг. И прежде всего — в корпоративном секторе. А для это�го необходимо как минимум законно созданное и нормальнофункционирующее юридическое лицо. Отсутствие зарегистри�

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ | НА СТАРТ!


Всего одна тысячаПредпринимательская жилка — довольно специфическая черта характера. Конечно,утверждать, будто предприниматели — люди особенные, не слишком корректно. И все жечто�то их объединяет: каждому из них присуще определенное сочетание сходных качеств.В частности, настоящий предприниматель — это человек, готовый рискнуть и начатькарьеру с «нуля». Подавляющее большинство ныне успешных бизнесменов однаждысделали смелый шаг от прежнего образа жизни к собственному бизнесу.

Иван Ламыкин

рованной фирмы насторожит большинство потенциальных кли�ентов и снизит шансы на получение столь важной для малогопредприятия предоплаты.

Итак, регистрация юридического лица, скорее всего, необхо�дима. Наличие зарегистрированного ПБОЮЛа (предпринима�тель без образования юридического лица) не внушает доверияпартнерам и заказчикам. Есть небольшая юридическая тон�кость, разделяющая ПБОЮЛ и, скажем, ООО (общество с огра�ниченной ответственностью). По финансовым обязательствамООО отвечает своим имуществом, а ПБОЮЛ — имуществомпредпринимателя. ПБОЮЛ проще и дешевле зарегистрировать.Да и на уплате налогов можно сэкономить. Однако в случае су�дебных разбирательств такая экономия может серьезно подо�рвать финансовое благополучие хозяина. А это еще один доводв пользу ООО.

Стоимость услуг по регистрации ООО в Москве составляет се�годня 300–500 долларов, процесс регистрации занимает 3–4 не�дели. И здесь уже каждый решает сам для себя: потратить кучувремени на очереди и общение с чиновниками, или заплатить«регистраторам», а сэкономленное время уделить поиску буду�щих клиентов.

ВариантыСамый сложный вопрос, который начинающий предприни�

матель задает себе задолго до начала деятельности, — «С чего на�чать?». Причем после запуска собственного дела задавать вопро�сы успешный предприниматель не перестает. Теперь они звучаттак: «Как на этом заработать?» и «Как это продать?».

Так какую же услугу продавать на начальном этапе? Можнопопытаться понять, каких предложений на рынке мало или нет впринципе. Но если этих предложений нет, то… как узнать об их су�ществовании? Здесь можно попробовать обратиться к зарубеж�ному опыту. Например, огромный список услуг можно встретитьна сайтах Yahoo.com или Google.com. Правда, новые идеи — невсегда выход для малого бизнеса. Увы, зачастую рынок не готовк экзотическим услугам, так что даже ваша своеобразная моно�полия не позволит успешно их продавать. И все же выбор естьвсегда.

Вот, например, довольно любопытная ниша по организацииязыковых курсов в офисе. Мода на знающих язык сотрудниковсейчас на подъеме, и все чаще обучение проходит прямо на ра�бочих местах за более чем разумные деньги. Наконец, если со�трудники фирмы и не собираются говорить на иностранном язы�ке, они все равно будут не прочь учиться за счет предприятия иобязательно поддержат руководителя в этом решении.

Каковы сильные стороны этой услуги для молодого бизне�са? Все та же экономия на офисном пространстве. О помеще�нии для занятий позаботится заказчик, а многие преподавате�ли языка готовы вести занятия на сдельной основе. Как прави�ло, практикующие преподаватели уже имеют свои учебныематериалы. Останется только растиражировать их для всехучащихся. Расходы: процент от стоимости каждого занятия пе�редается преподавателю. Жаль только, что конкуренция наэтом рынке уже довольно высока, поскольку идея все�таки неслишком нова.

Быстрее всех в рыночных условиях сориентировались пере�водчики. Большое число зарубежных фирм нуждается в перево�дах корпоративных документов, инструкций, пресс�релизов, Ин�тернет�сайтов. Все чаще требуются услуги по переводу с русскогона английский для продажи отечественных товаров за рубежом.Как следствие, появились десятки бюро переводов, что сужаетрынок для нового предприятия. Тем не менее, поле для деятель�ности есть, а издержки и риски невелики. Через Интернет�сайты(job.ru, rabota.ru и другие) можно быстро найти десяток перевод�чиков, а одновременно начать работу по поиску клиентов.

С точки зрения экономии на офисном пространстве неплоховыглядит и такая экзотическая для России услуга, как «секретарьпо вызову». Суть такого бизнеса — в организации и продаже сек�ретарского сервиса. Домашний компьютер, факс�модем, прин�

тер, сканер и телефон позволят предлагать эту услугу. Заказчикэкономит на организации рабочего места, оплате телефона и до�ступа в Интернет, а исполнитель получает доход за счет несколь�ких одновременно обслуживаемых фирм. Разумеется, заказ�чик — тоже представитель малого бизнеса.

Но возникает вопрос: «Как продавать услугу, если у нас и незнает никто, что это такое?» В этом�то и состоит, с одной стороны,преимущество, а с другой — главная проблема первопроходца.Начинать же лучше всего со знакомых. Первые заказы, разме�щенные по знакомству, позволят держаться на плаву и расши�рить работу с потенциальными клиентами. А говорить придетсядействительно много…

Давно доказали свою эффективность, рискованность и рента�бельность такие бизнесы, как разработка Интернет�сайтов, при�влечение посетителей и продажа рекламных площадей на сай�тах… Да что там! Существуют десятки и десятки вариантов. Идеи —повсюду. А умение разглядеть их или вовремя перенять чужойопыт — половина успеха.

РекламаСамой трудноразрешимой задачей, как правило, становится

не организация бизнеса, а поиск клиентов. Весть о гениальномизобретении разлетится быстро. Но что делать, если его нет?Большинству начинающих малых и микропредприятий прихо�дится продвигать свои услуги (и делать это в условиях конкурен�ции) с весьма ограниченным рекламным бюджетом.

Интернет и местные газеты, пожалуй, лучшие варианты про�движения современных и высокотехнологичных услуг малогобизнеса. А вот массовой рассылки рекламных факсов или сооб�щений электронной почты лучше избегать. Достаточно поставитьсебя на место компании, засыпаемой почтовым спамом, и станетпонятно, что негативная реакция на такую форму рекламы прак�тически гарантирована.

Как платить персоналу?Момент, когда придется решать этот вопрос, настанет быстро.

Небольшой коллектив живет по своим законам: все сотрудникив курсе дел фирмы, знают конечную стоимость услуг и количест�во заказов. Каждый сотрудник, фактический исполнитель заказа,задаст себе (а потом и руководителю) вопрос: почему его возна�граждение составляет только часть от стоимости выполненнойработы? И, конечно, не будет принимать во внимание, что руко�водитель несет дополнительные расходы на бухгалтера, рекла�му, тратит силы на переговоры, и, в конце концов, рискует свои�ми деньгами. Самое лучшее — сразу же доступно объяснить не�многочисленным пока сотрудникам, как делится весь гонорарфирмы: вот это — зарплата, реклама и налоги, а это — средства наразвитие. Иначе накопленное недовольство выплеснется наружув самый неподходящий момент.

Единственная возможность сохранить хорошие отношения вфирме и сберечь бюджет — сдельная оплата труда. Каждый бу�дет знать «свой» процент и — вместе с директором — бороться зановые заказы.

* * *Зачем ввязываться в это? Я и сам не раз задавал себе этот во�

прос. Вероятно, риск и ответственность руководителя вырабаты�вают дополнительную порцию адреналина, которого явно мало�вато, если вы являетесь наемным работником. Так что, если естьсилы и желание начать свое дело и вести его к успеху, надо этоосуществить. А «стартовый капитал» можно заработать и послестарта. �

Об авторе. Иван Ламыкин — экономист по образованию. В прошлом —

руководитель информационно�аналитического отделакадрового агентства «Триза Эксклюзив», корреспондент журнала

«ИнформКурьер�СВЯЗЬ» и газеты «Ведомости». С 2003 г.руководит собственной фирмой «Корпоративный Профиль».

НА СТАРТ! | ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ


Однако перед тем как вести разго�воры об эффективности рекла�мы, давайте зададимся простым

вопросом. В чем заключается задача рек�ламы? Иными словами, каким представ�ляется позитивный результат? Повыше�ние продаж — самый очевидный ответ.Реклама, конечно же, двигатель торгов�ли, но взаимосвязи не всегда столь пря�молинейны. Продажи зависят от многихфакторов, и реклама — далеко не един�ственная и не главная в ряду причин. Ди�стрибуция, логистика, мерчендайзинг,навыки менеджеров и продавцов имеют,наверное, даже большее значение в этомделе. Лично я знаю несколько компаний,которые обходятся вообще без всякойвнешней рекламы и растут каждый годедва ли не в полтора раза. Отсюда во�прос: зачем тогда реклама, если можноограничиться правильным мерчендай�зингом и обучением персонала? Логикаподсказывает, что, разбираясь с поняти�ем «эффективная реклама», сначала сто�ит разобраться с существительным «рек�лама», а потом уже и смыслом прилага�тельного «эффективная».

Главные ролиРаньше изменение вносило мало нового, былонебольшим улучшением, но не более. Сегодняизменение — это нарушение непрерывности.

Чарльз Хэнди

Реклама выполняет две роли. Первая —информационная. И она тем результатив�нее, чем больше людей узнает об описы�ваемом товаре. Вторая роль — аттрактив�ная. Здесь эффективность рекламы темвыше, чем более понятным и желаннымона делает представленный продукт. Со�ответственно, рекламу можно делить наинформационную и творческую. Инфор�мационная, как следует из названия, ин�формирует, сообщает. Творческая — при�влекает, заманивает, возбуждает или про�

воцирует. Но в любом случае несет нечтобольшее, чем повествование о фактах.Итак, на одном полюсе — объявления, надругом — фестивальные ролики. В ситуа�ции, когда спрос превышает предложе�ние, реклама вообще нужна лишь для то�го, чтобы донести информацию о том, ка�кой товар где находится. Именно такой, кпримеру, была реклама «Аэрофлота» или«Детского мира» в советские времена. А вситуации дефицита люди и сами найдуттовар — по сарафанному радио. В нашидни, когда рынок пресыщен и предложе�ние явно превышает спрос (имеется в ви�ду платежеспособный спрос, а не простожелание купить), исключительно инфор�мационная реклама обладает все мень�шей убедительностью. Итак, привлека�тельность рекламы — критерий номер раз.

Коллеги из рекламного агентства, пре�зентуя свои проекты клиентам, наглядноразделили реакцию людей на рекламу натри вида: «угу!», «ого!» и «щас!» Когда че�ловеку показывают сюжет, с которым онмолча соглашается, — это «угу!» Напри�мер, невозможно не согласиться с призы�вом «Золотой Бочки»: «Надо чаще встре�чаться!» Интересный, впечатляющий илипровокационный рекламный креатив вы�зывает реакцию «ого!» Простая демон�страция волшебных свойств продукта спризывом купить все чаще порождаетскептическую улыбочку: «щас!» Добавим,что бывает еще реклама «ах!», вызываю�щая восторг, умиление (например, Libe�ro — «Бегущий малыш»); или «ха�ха!», ко�торую невозможно смотреть без смеха(«Моя семья» — «А ты налей и отойди»).

Если взглянуть на вещи немного с дру�гой стороны, то реклама бывает убеди�тельной (conventional advertising) и проак�тивной (proactive advertising). Убеждая,мы бьем, что называется, в лоб. Но убеж�дение — вещь дорогая и вообще все болеесомнительная в наши насыщенные самойразной информацией дни. Проактивность

подразумевает, что любая реклама явля�ется творчески осмысленной реакцией нате или иные социальные, культурные иэмоциональные запросы, возникающие вобществе. Однако приставочка «pro» по�теряла бы всякий смысл, если б говори�лось только о реагировании. Воздействуяна умы и настроения, реклама способна«делать из мухи слона» и стимулироватьтот или иной запрос, возникающий в со�циуме. Таким образом, результат хоро�шей рекламной кампании измеряетсяпривлекательностью ответа на социаль�ную проблематику или интимный вопрос.Каким образом достигается эта самаяпривлекательность?

Внутренняя необходимостьОб идеалах нации говорят ее рекламные объяв�ления.

Жан�Мари Дрю

Предлагаю немного углубиться в про�цесс создания рекламы, чтобы сделатьвопрос еще более прозрачным. В основелюбой рекламы, которая обращается кчувствам и мыслям людей, лежит инсайт(insight — видение, внутреннее представ�


Евро за доллар

Владимир Ляпоров

«Успех приходит с рекламой», — гласит рекламный плакат на пятидесятом километре Минского шоссе. Однакоплощади, предлагаемые посредством такой нагляднойагитации к продаже, пустуют уже не первый месяц. Видимо,отдача от размещения своего плаката в этом местевызывает сомнения у большинства столичных и местныхпредпринимателей. На каждый вложенный «$» хочетсяполучить «$$».

МАРКЕТИНГ | ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ

ление). Инсайт — социальная проблема�тика или экзистенциальный вопрос, кото�рые требуют живейшего ответа. Имеютсяв виду не «социальные язвы» и «публич�ные пороки», а совершенно реальные ча�стности и конкретные, в том числе незна�чительные с точки зрения мировых судеб,но важные для человека лично проблемыи ситуации. Социальность в данном слу�

чае подразумевает связь с социумом. На�пример, в рекламе Oriflame инсайтом яв�ляется желание женщин тридцати�сорокалет выглядеть хорошо, при этом не затра�чивая много денег на дорогую косметикуи времени на уход за собой. «Легкий путьк красоте» и «естественная красота» — ре�акция на социальную проблематику, вы�явленную рядом исследований. Другойинсайт — негативное отношение обычныхженщин к фотомоделям — так же ловкообыграно в рекламных роликах той жемарки: «На зависть супермоделям / Су�пермодели в истерике». Рекламная кам�пания банка «Русский стандарт» под сло�ганом «Не откладывай жизнь на завтра»стала реакцией на знакомую многим си�туацию: хочется всего и сразу, а денег нет.Поэтому уже вскоре после запуска первойв нашей стране программы потребитель�ского кредитования у стоек «Русскогостандарта» в торговых домах выстраива�лись очереди. Несмотря на драконовские30–40% годовых. Недоверие к качествутехнологий массового производства про�дуктов питания и повышенное доверие кдомашнему качеству, возможно, стерео�тип. Но именно этот стереотип стал пре�

красной основой для продвижения про�дуктов, чей рекламной образ построен наидее домашнего производства и соб�ственных хозяйств («Черкизовский» — «Втвоем любимом доме», «Домик в дерев�не» — «Хорошо иметь домик в деревне»).

Сущность работы рекламы, если хоти�те, механизм «двигателя торговли» выра�жен в емкой формуле AIDMA (Attention—Interest—Desire—Motivation—Action. Впереводе на русский, «Внимание—Инте�рес—Желание—Мотивация—Действие»).Привлекая внимание, реклама провоци�рует интерес, вызывает желание, при�правленное социальной или функцио�

нальной мотивацией, и, наконец, влечетза собой действие. Например, поход вмагазин, звонок по телефону в службудоставки или, скажем, другу: «Тут, кажет�ся, для тебя». Важно, что «инсайт» есть тотсамый необходимый элемент, которыйспособен сделать творческую смесь рабо�чей и горючей. С учетом такой механикистановятся понятными расхожие фразы«прошла мимо», «не попала в цель» при�менительно к рекламе.

Итак, действие покупателя являетсяфинальным актом представления, кото�рое устраивают для зрителей копирайте�ры, арт�директора, режиссеры и, конечноже, маркетологи. Действие — тот самый«крутящий момент», ради которого и за�пускаются в производство все изощрен�

ные рекламные изобретения. Измеритьже действенность формально, согласи�тесь, очень сложно. Скорее всего, самаяправильная оценка, как ни кощунственноэто прозвучит для аналитически настро�енных читателей, может быть интуитив�ной. Однако кто бы сомневался — тольконе рекламист, имеющий дело с недовер�чивым клиентом, — что такая интуитивнаяоценочная схема устроит далеко не всех.Увы, без формализации — никуда. Мар�кетологи, аналитики, аккаунт�менеджерыв рекламных агентствах и сейлз�мене�джеры в медиа�хаусах приложили нема�ло сил, чтобы предоставить вашему вни�манию варианты оценки эффективностирекламных вложений.

Формально и с душойНалицо совершение одного и того же действияснова и снова и ожидание при этом какого�то но�вого результата.

Рита Браун

Итак, побудем формалистами. Оценкаэффективности рекламы производится нанескольких уровнях. Во�первых, реклам�ные контакты (охват аудитории реклам�ными сообщениями). Нетрудно подсчи�тать, сколько человек увидит или ужеувидело рекламу. Это можно сделать длялюбого агентства. Считается, что для за�пуска новой торговой марки каждомузрителю необходимо 5–7 контактов в пе�

риод кампании, чтобы запомнить рекла�му и рекламируемый продукт (не всегда,увы, это одно и то же: бывает, люди запо�минают рекламу, но продукт не помнят).Для поддержки на рынке существующихбрэндов достаточно 2–3�х контактов вмесяц.

Но состоявшийся контакт, конечно, хо�чется проанализировать. Для этого естьоценка эффективности проведеннойкоммуникации — информации, получен�ной и воспринятой аудиторией. Опросивлюдей, увидевших рекламу, можно изме�рить отношение к рекламе — в заданныевременные интервалы и знание марки вдинамике. Например, опрос зрителей навыходе из кинотеатра может показать,что 60% рекламу запомнили. Естествен�

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ | МАРКЕТИНГ


Сущность работы рекламы, если хотите, механизм«двигателя торговли» выражен в емкой формулеAIDMA (Attention—Interest—Desire—Motivation—Action.В переводе на русский, «Внимание—Интерес—Желание—Мотивация—Действие»)

�Инсайт — социальная проблематика

или экзистенциальный вопрос, которые

требуют живейшего ответа. Имеются в виду

не «социальные язвы» и «публичные пороки»,

а совершенно реальные и личные проблемы.

�Точная оценка воздействия рекламы

на потребителя под силу только

профессионалам с данными мониторингов

под рукой. Но и прикидка «на глазок» имеет

право на жизнь — достаточно здравого смысла.

но, такие подходы помогают оценить от�ношение к брэнду, но не являются ком�мерческой статистикой в чистом виде. Сточки зрения отдачи на вложенные сред�ства динамика знания марки — гораздоболее интересный показатель. Опросивтысячи человек до и после рекламнойкампании, реально получить картинупроисходящего. Скажем, накануне кам�пании о марке знало 5% опрошенных, апосле — 10%.

Проблема, тем не менее, не снимаетсяи на этом этапе. Вопрос о «$$», поставлен�ный нами в начале, остается висеть в воз�духе даже после такого «среза знаний».Многие хотят, чтобы рекламисты бралина себя финансовую ответственность зарезультаты рекламной кампании. Вы про�гнозировали рост в 7%?! Так вот, если онбудет меньше — мы вычтем из вашего го�норара. И многие западные агентства ре�шаются на подобные эксперименты. Кпримеру, известное агентство Fallon Ad�vertising, из которого вышли рекламныефильмы BMW, заявляет о готовности за�ключать контракты с прописанной ответ�ственностью за последующие продажи.Однако же это, скорее, собственный пи�

МАРКЕТИНГ | ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ


�Деловые люди и особенно частные

предприниматели ждут от рекламистов

точных прогнозов. Им нужен показатель,

аналогичный «возврату на инвестиции»

(Return�On�Investment, ROI) в процентах

или в долларах.

Этим летом в Нью�Йорке впервые были объявлены имена обладателей междуна�родной награды GLOBAL EFFIE. EFFIE вручается тем рекламным кампаниям, кото�

рые доказали свою эффективность в плане расширения продаж, увеличения доли рын�ка или серьезного повышения узнаваемости марки. Основатель EFFIE — Американ�ская Маркетинговая Ассоциация выступила инициатором и организатором присужде�ния премии международного масштаба. Награда EEFIE вручается в 28 странах мира иявляется наиболее авторитетной международной премией в области эффективныхмаркетинговых коммуникаций. Формат награды мирового уровня был разработан и ут�вержден на встрече руководителей национальных премий.

Переговоры о проведении EFFIE мирового уровня велись очень активно последние2–3 года. В каждой из 28 стран EFFIE (в том числе в России, где номинация носит на�звание EFFIE / Брэнд года) является очень престижной наградой, и победители являютсобой примеры наивысших достижений в построении брэндов на национальных рын�ках. Поэтому при разработке формата мировой награды было очень важно опреде�лить, что должна она подчеркивать — наивысшую результативность в одной из странили эффективность стратегий мирового лидерства. Приоритет был отдан глобальномууспеху. Наверное, пока рано говорить о том, что среди победителей GLOBAL EFFIE вближайшее время появятся российские брэнды, но мы уверены, что это отличный ма�териал для отечественных компаний, ориентированных на вывод брэндов на другиерынки.

На EFFIE номинировались проекты продвижения брэндов, которые достигли на�ивысших достижений в США и трех или более странах мира. В состав жюри вошли ве�дущие специалисты, имеющие широкий международный опыт управления брэндом.

Обладателями Global EFFIE за лучшие достижения в продвижении брэнда на миро�вых рынках в 2004 году стали:� Apple Computer (США, Китай, Япония, Франция)� MasterCard International (США, Бразилия, Италия, Мексика )� Nissan (США, Австралия, Канада, Япония)� Pfizer Consumer Healthcare (США, Австралия, Греция, Мексика)

Как заметил представитель Американской Маркетинговой Ассоциации, «достиже�ние наивысших результатов в продвижении брэнда в разных культурах и на различныхрынках является показателем силы брэнда и эффективности его стратегии». �

Самые результативные

ар, чем инструмент взаимодействия склиентом.

Деловые люди и особенно частныепредприниматели ждут от рекламистовточных прогнозов в духе тех, что пред�ставляют клиентам финансисты и инвес�тиционные брокеры. Им нужен показа�тель, аналогичный «возврату на инвести�ции» (Return�On�Investment, ROI) в про�центах или в долларах. Расценивая рек�ламные бюджеты как своего рода инвес�тиции «во внешнюю среду», конечно же,трудно иметь другое отношение к вопро�су. И прогнозы, разумеется, могут быть.

На основании медиа�веса (mediaweight — доля рекламы в своей катего�рии) и статистики о зависимости продажот объема рекламы, которая уже выведе�на эмпирически, можно прогнозироватьувеличение доли рынка на тот или инойпроцент. Потратив определенную суммуна рекламу, компания поднимет долюрынка с 2% до 5%. Нетрудно перевести

эти качественные показатели в количест�венные — доллары, евро и рубли — и вы�числить собственно рост продаж в тече�ние квартала или года. Большинствомеждународных брэндов, планируя рек�ламные бюджеты, исходит именно из это�го показателя. Однако применительно кнебольшим компаниям и эти измеренияслишком эфемерны. Ну как посчитать до�лю рынка местной пивоварни на рынкепотребления двух микрорайонов?

При торговом посредничестве появля�ется «третья сила», возникающая междурекламным сообщением и потребителем.За малым размером здесь кроется пре�имущество. Фактически между произво�дителем и потребителем отсутствуют по�средники или их число сводится к мини�муму. Фактор, который рекламисты име�нуют «помехой в канале» (channel stuck),становится тем менее заметным, чемменьше число независимых продавцов.Вся цепочка AIDMA проявляется, как на

фотопленке. Увидел — понравилось —пришел — купил. � Исследование перед рекламной кам�панией (brief research) — знание марки имнение о продукте.� Проведение рекламной кампании.� Мониторинг динамики продаж (salesmonitoring).� Исследование после рекламной кам�пании (follow�up research) — знание мар�ки и мнение о продукте.� Внутренний отчет об эффективности(in�house effectiveness report).

Однако любые прогнозы и расчеты эф�фективности рекламы возможны при ус�ловии, что все остальные элементы мар�кетингового микса (marketing mix) — дис�трибуция, сотрудники, торговое про�странство — находятся в идеальном со�стоянии. И, наконец, если говорить о рек�ламе на телевидении (above the line, ATL,или реклама в эфире), в прессе и на ули�цах, то стоит принять тезис, что в марке�тинговых коммуникациях она играет рольавиации, в то время как танки и пехотавыполняют реальные наземные задачи.Ковровая бомбардировка или точечныеудары с воздуха — это достойно отдель�ного рассмотрения. Однако любой полко�водец, получив боевое задание, в первуюочередь задастся вопросом: а стоит ли во�обще поднимать авиацию или довольнопослать пару танков и взвод пехоты? �

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ | МАРКЕТИНГ


Любые расчеты эффективности рекламы возможны при условии, что все остальные элементы маркетинговогомикса (marketing mix) — дистрибуция, сотрудники,торговое пространство — находятся в отличной форме.Иначе мы столкнемся с «помехой в канале»

Добрый день, уважаемая редакция!Неожиданно для себя решили летом

заняться разработкой фирменного стиля.Как лучше выбрать дизайн�студию,

чтобы сделать все точно в срок?Андрей,

Нижний Новгород

Всвоей практике мне нередко приходи�лось заниматься фирменным стилем.

И в каждом случае этот, казалось бы, три�виальный и понятный процесс оборачи�вался по�разному. В первый раз мы с кол�легами отдали дизайн�студии весь ход де�

ла, от начала до конца, наметив лишь срокготовности фирменного стиля (brandbook)— через месяц с момента заключения дого�вора. Естественно, была установочнаявстреча, на который мои коллеги и пред�ставители клиента изложили дизайнерамглавные особенности своего бизнеса и соб�ственные ожидания от творческой работы.Мы решили не дергать творцов лишнийраз, напомнили о себе лишь в предпослед�ний перед сдачей день. Оказалось, что ра�бота еще не готова. В итоге получился скан�дал с клиентом, испортились отношения сдизайнерами. Опыта было мало! Обяза�

тельно нужен человек (аккаунт дизайнер�ского проекта), который отслеживал бывесь процесс с организационной точки зре�ния. К сожалению, многие хорошие ди�зайн�студии, собравшие талантливых со�трудников, представляют собой плохо уп�равляемые структуры — даже не фирмы, асодружества нескольких художников, сни�мающих помещение вскладчину. Заказ мо�жет быть отодвинут ради более заманчиво�го предложения, и в этом нет злого умысла.Просто клиенту в итоге придется самомузаниматься организацией процесса. Вовторой раз, поменяв студии, работая с дру�гими дизайнерами, клиент «накрутил» сво�его менеджера по маркетингу, чтобы тотпостоянно висел над их головами.

И, наконец, со временем удалось выра�ботать оптимальный режим сотрудничест�ва с дизайнерами, которым и хотелось быподелиться:� установочная встреча;� презентация черновика (sketch) — че�рез неделю;� совместный мозговой штурм по дора�ботке черновика;� презентация промежуточного варианта(draft) — через неделю;� презентация финального варианта(ready�to�launch);� получение brandbook.

По ходу дела ответственному в компа�нии за работу с дизайнерами желательноконтактировать с ними раз в 2—3 дня. Чтокасается сроков, то еще в Andersen я усво�ил хороший способ установки дэдлайнов(deadline — срок сдачи, конечная линия):конфиденциальный дэдлайн — для руко�водства, промежуточный — для менедже�ров, внешний — для субподрядчиков. Раз�брос между ними может быть разным. Ре�комендованное «расстояние» между кон�фиденциальным и внешним дэдлайна�ми — 200% реального срока.

* * *Здравствуйте, уважаемая редакция!Мы занимаемся разработкой логотипа,

работаем с частным дизайнером (фрилан�сером). Поэтому хотелось бы услышать, накакие особенно важные моменты надо об�ратить внимание, давая задание и оцени�вая работу, а также будущее место новогологотипа в маркетинге.

С уважением, Евгений,заместитель директора,

старший менеджер по продажам,Москва

«Продукты создаются на фабриках,брэнды создаются в умах», — сфор�

мулировал Уолтер Лэндор, основательвсемирно известного творческого агент�ства Landor & Associates (BankAmerica,FedEx, BP, Austrian, «Сибирь»). Однако ин�теллектуальная индивидуальность брэндавыражается не только в виде умозритель�ных конструкций. Брэнд — величина кон�кретная, узнаваемая по четким проявлени�


Владимир Ляпоров

МАРКЕТИНГ | ПРАКТИКУМ

Встречаютпо одежкеКак сделать дизайн вовремя? — Как создать удачныйлоготип? — Что почитать на отдыхе?

ям в окружающем нас мире. Брэнд начи�нается с простых, визуальных символов,которые впоследствии обрастают смыс�лом, легендой и наполняются идейным со�держанием. Именно логотип — первыйшаг к индивидуальности брэнда. И пожа�луй, самый ответственный, ибо вноситьизменения в принятый, зарегистрирован�ный и разрекламированный логотип вближайшие годы крайне нежелательно.«Основа системы обеспечения индивиду�альности компании — это фирменный ло�готип. Он — ценный актив нашей компа�нии, который охраняется правовыми сред�ствами, если используется систематическии надлежащим образом», — гласит внут�ренняя инструкция одной крупной между�народной компании.

Именно создание индивидуальностибрэнда является одним из основных ком�понентов маркетинга, крайне важной ра�ботой как для дизайнеров, так и для специ�алистов по маркетингу, менеджеров и вла�дельцев. Индивидуальность — актив, кото�рый нужно лелеять и усиливать, в которыйнужно инвестировать. Давая краткие реко�мендации по визуальной индивидуально�сти брэнда, начинающейся с логотипа, хо�телось бы, в первую очередь, оттолкнутьсяот опыта мирового уровня, который, какнам кажется, вдвойне интересен, когдаставишь для себя важные задачи.

«Фирменные знаки, по определению,должны жить гораздо дольше, чем сиюми�нутная мода на ту или иную эстетику илистиль», — таково кредо Chermaeff & Geis�mar. Логотип пивного брэнда Lowenbrauпоявился в 1383 году и с тех пор принципи�ально не менялся, претерпевая лишь лег�кие эстетические корректировки в духевремени. Логотип Guinness утвержден в1862 году, Nestle — в 1875. К примеру, черезтри года после того, как был придуман ав�томобиль — в 1895 году, — появился на свет«шинный человек» Бибендум, ставший ло�готипом Michelin. Яркая индивидуальностьпостоянно напоминает о смысле и значе�нии брэнда. На самом простом уровне этологотип. К примеру, логотипы Apple («над�кушенное яблоко»), bp («Гелиос»), СBS(«стилизованный глаз»), Cingular («сото�вый человечек») фактически лежат в осно�ве всей внешней коммуникации, будучицентральными элементами рекламныхкампаний. «Если удается добиться высоко�го уровня воспринимаемого качества, тоувеличение цены не только приносит до�полнительную прибыль, но и помогает по�зитивному восприятию брэнда», — пишетДэвид Аакер в книге «Лидерство брэнда».«Воспринимаемое качество» отталкиваетсяот фирменного знака, который изначальноможет быть премиальным или, напротив,демократичным.

Разрабатывая логотип, стоит обратитьособое внимание на пять основных компо�нентов.� Форма. Круг, овал, квадрат, полоскистановятся первой фазой восприятия.

«Только представьте, как телереклама IBMдействует на потребителей, мгновенно уз�нающих ее синие горизонтальные полосы.Еще до того, как начался собственно рек�ламный ролик, вы уже знаете, что это рек�лама IBM и она будет захватывающей иинтересной», — пишет рекламист Мард�жори Горман, работавший с IBM.� Цвет. Фирменные цвета, собранные влоготипе, могут найти отражение во всейвнешней коммуникации. Коричневый гру�зовик UPS узнаваем во всем мире.� Шрифт. Художник и культурный ант�рополог Хайди Коуди в своей работе«Американский алфавит» сделала вывод,что для узнавания брэнда потребителямбывает достаточно увидеть всего одну бук�ву. И поэтому особенно важно, чтобы бук�вы и фирменный шрифт были оригиналь�ными и запоминающимися. Но при этомсохраняли бы читаемость. В качестве при�мера возьмем буквы M&Ms, Uncle Ben’sили Citibank.� Cмысл. «Галочка» Nike, предложеннаясотрудницей компании Кэролин Джек�сон, — символическое изображение кры�ла, ведь собственно Nike — это английскийвариант имени Ника, греческой крылатойбогини победы. Трехлучевая звезда Mer�cedes�Benz изначально символизировалатранспорт в трех стихиях — на земле, на во�де и в воздухе. � Символизм. Роспись Virgin говорит ораскованности, неформальном характереи прогрессивности.

В целом же, логотипы можно разде�лить на три типа:� Текстовые (IBM, Mobil, Dell), которыепредставляют собой оригинальное напи�сание названия компании; возможно со�здание уникальных стилизованных подсимволы букв.� Графические эмблемы (панда WWF,бык Merill Lynch, крокодил Lacoste).� Произвольные абстракции (ромб Cha�se Manhattan, гелиос BP)

«Хороший дизайн продукта можетоказать существенное влияние на биз�нес, — пишет Business Week, комменти�руя вручение премии «Дизайн десяти�летия» компьютеру Apple iMac. — Но ес�ли хороший дизайн интегрирован с упа�ковкой, рекламой и маркетингом, еговлияние на прибыли будет огромным».Да, встречают по одежке. Но важно, чтоцель формирования индивидуальностибрэнда, в том числе оригинального ло�готипа, — это не поверхностная после�довательность и отличия, а внутренняясогласованность с образом мысли иубеждениями компании. «Логотип — этоворота к брэнду», — резюмировал ди�зайнер Мильтон Глейзер. Если продол�жить мысль, то стилистика логотипа за�дает тон всей последующей рекламнойкампании. Имея консервативный знак,невозможно делать прогрессивную рек�ламу. «Процесс процессом, но вам все�таки нужна искра гениальности», — объ�

ясняет саму потребность обращения вкреативные студии Брайен Тайерни, ос�нователь Tierney Communications.

«В большинстве процессов ряд мо�ментов неизменно остается за пределамиобсуждения: это магия, интуиция и ве�ра», — считает Брайне Биеру, основательPentagram». «Вы нанимаете дизайнера,чтобы он был вашим проводником в не�ведомой для вас сфере деятельности. Онне знаком с вашим бизнесом, а ваши со�трудники не знакомы с принципами ди�зайна. Чем лучше вы информируете ди�зайнера о вашем бизнесе, тем больше бу�дете доверять его работе и решениям», —считает его партнер Майкл Бьеру изPentagram, ведущего интернационально�го дизайнерского агентства.

* * *Здравствуйте!Хочу совместить приятное с полез�

ным — взять в отпуск книжки, которые мог�ли бы помочь осенью в работе. Посоветуй�те, что почитать по маркетингу, — все�такихочется употребить с пользой время, про�веденное на пляже.

Ольга, Екатеринбург

Вряд ли перед самым отпуском у Васбудет много времени, чтобы пробе�

жаться по книжным магазинам и заку�пить все новинки. Если владеете англий�ским, порекомендовали бы Вам не�сколько сайтов, где можно скачать ираспечатать в дорогу интересное про�фессиональное чтиво по рекламе: Adver�tising Age (www.adage.сom), AdWeek(www.adweek.com), AdForum (www.adforum.com), BrandChannel (www.brandchannel.com). Нужно только зара�нее установить Adobe Acrobat — большаячасть материалов представлена в форма�те pdf. Думается, что, покидая родныепросторы, логично ознакомиться с непредставленными в России знаниями.Русскоязычных источников в Интернете,где публикуются интересные авторскиематериалы, главы из книг или професси�ональные произведения целиком, откро�венно говоря, нет. Следует порекомендо�вать, вероятно, www.sostav.ru или www.creatiff.ru. Не может не позвать на свойсайт и www.b�mag.ru, где есть электрон�ная версия наиболее актуальных матери�алов о маркетинге, бизнесе и предпри�нимательстве. Возвращаясь к книгам(твердой копии, как сейчас модно гово�рить), мы посоветовали бы полистатьвечную книгу «О рекламе» Дэвида Огил�ви и новенькую оригинальную вещицу«Уравнение счастья» Манфреда де Врит�са. Это и знания, и интересное чтиво. Ну арейтинг актуальных книг по бизнесу,маркетингу и рекламе читайте в ближай�шем номере «Бизнес�журнала». Будемоткрывать деловой сезон! �

Пишите нам на marketing@b�mag.ru

ПРАКТИКУМ | МАРКЕТИНГ


Откуда же взялась эта яркая несу�разная тряпица? Считается, чтогалстук ввел в традицию Людовик

XIV, который был настолько восхищендефиле хорватского конного полка, в ко�тором у каждого солдата на шее был по�вязан цветной платок, что тут же пожелалобзавестись дюжиной аналогичных.Впрочем, как оказалось, новое – это хо�рошо забытое старое: аналогичные шар�фы или шейные платки носили еще рим�ские легионеры. Происхождение предме�та сказалось на его названиях: принятое унас пришло из немецкого языка, где «ха�льстух» означает шейный платок. Украин�ское «краватка» — это чуть измененноефранцузское «крават», то есть «хорват».

Длинный цветной галстук появилсятолько после 1870 года вместе с постепен�ным распространением отложных ворот�ничков. В конце концов в 1924 году всемвариантам шейных платков и шарфовбыло сказано окончательное «нет»: аме�риканский предприниматель ДжессиЛангсдорф запатентовал свой «идеаль�ный галстук». Такой галстук шился (ишьется до сих пор) из трех частей, скроен�ных по косой. Следствием этого патентастало повсеместное вытеснение попереч�ных галстуков и стандартизация длинныхгалстуков в полоску, косую клетку или«пейслейз» («баклажаны»). Так он и при�шел в мир, этот лоскут материи в виделенты длиной 1,3–1,5 метра, и с тех порукрашал, украшает и будет украшатьмиллионы и миллионы мужчин.

Сегодня галстуки носят в основномпредставители возрастной группы от 30до 60 лет. При этом каждый пятый муж�чина галстука никогда не носил и носить

не собирается. Остальные, как показыва�ет статистика, позволяют себе приобрестиодин галстук за год. И если еще в середи�не двадцатого века направление в модесоздавали такие мужчины, как Фред Ас�тер или герцог Виндзорский (подарив�ший имя «виндзорскому узлу»), надеваягалстуки в точечку к рубашкам в цветнуюполоску или наоборот, то сегодня этимзанимаются дизайнеры, создающие длягалстуков ткани и рисунки. Интересно, чтоавтодизайнеры, проводя параллель меж�ду человеком и автомобилем, связываютавтомобильные шины не с обувью, аименно с галстуком. Такая внешне стран�ная мотивация имеет вполне понятноеобъяснение: галстук, который находится вдисгармонии с костюмом, портит впечат�ление как от костюма, так и от самого гал�стука. То же самое можно сказать и прошины.

Жизнь по правилам«Единственное, что мы с уверенностью

можем утверждать, так это то, что галстук,в отличие от других предметов туалета, неприносит никакой практической поль�зы», — очень верно отмечают в своей кни�ге «Галстуки и „бабочки”» ее авторы Дави�де Москони и Рикардо Вилароса. Однакопри явном отсутствии функциональностигалстук зачастую выполняет роль важногопозиционирующего фактора.

Например, существует золотое прави�ло: лучше вообще не носить галстук, чемповязывать его неумело. Безупречныйвид галстука во многом зависит и от ха�рактера воротника рубашки: каждому во�ротнику подходит соответствующий гал�стук. Далее: может ли галстук быть мод�

ным? Еще бы! Мода на этот мужской ак�сессуар меняется, правда, не так часто,как на одежду в целом, но тенденции вре�мя от времени обновляются. Помните, не�сколько лет назад было «круто» пройтисьлетом в галстуке с крупным рисунком:разлапистые пальмы, цветные попугаи?Сегодня в моде — полоски. Но необходи�мо не только знать правильную «модель»галстука. Нужно еще уметь правильно по�добрать его к костюму и сорочке.

От него зависит очень многое — на�пример, то, как будут смотреться костюми рубашка. Неверно подобранный гал�стук способен испортить впечатление да�же от дорогого костюма от Армани. Иничто иное, кроме галстука, не расскажето вкусе, пристрастиях и характере мужчи�ны. Итак, главный галстучный секрет гла�сит: совершенно не обязательно слепоследовать моде. Например, серьезныйбизнесмен не сможет позволить себеоранжевый галстук, даже если такой цветна пике популярности. А клубныйджентльмен будет нелепо смотреться встрогом, темном, узком галстуке. В об�щем, выбор должен зависеть от стиля иобраза жизни мужчины.

С другой стороны, любители галстуковдолжны знать, что цвет галстука подбира�ется под сорочку или костюм. При этомкрупные узоры не годятся для низких ихудых мужчин. Галстук не должен бытьшире, чем лацканы пиджака, и в завязан�ном виде должен доставать до пряжкиремня. Людям среднего роста не составиттруда сделать правильную длину — безущерба для объема узла. Высоким можнопосоветовать покупать более длинныегалстуки либо завязывать галстук короче.

ОБРАЗ ЖИЗНИ | ОСОБАЯ ПРИМЕТА


Знакмужского достоинства

Полина Стечкина

Идеальный фаллический символ; милая игрушка для любящей женщины; хороший подарок, в случае, если даритель не обделен чувством меры и вкусом, а получатель — юмором; единственная выразительнаядеталь мужского туалета, позволяющая демонстрироватьиндивидуальный стиль, — все это галстук! По меткомувыражению блистательного француза Оноре де Бальзака,«мужчина стоит того же, что и его галстук: это он сам, им онприкрывает свою сущность, в нем проявляется его дух».

В этом случае пиджак должен быть всегдазастегнут, чтобы никто не видел чересчуркороткого галстука.

Что касается расцветки, то считается,что смуглые и темноволосые мужчинымогут себе позволить более яркие, брос�кие тона. Светловолосые и бледнолицыедолжны быть в этом отношении болеескромными. К одноцветной рубашке под�ходит любой галстук: в клетку, полоску,горошек и т.д. Если рубашка имеет ярковыраженные узоры, то подходит толькоодноцветный галстук (одного из тех цве�тов, что наименее выражены на ру�башке). Рубашки из пестрой тканиили в клетку следует носить безгалстука. Если вы не полагаетесьна свой вкус в выборе рисунка,носите однотонный галстук: онподходит к любой рубашке илюбому костюму. Нужно толькоследить за гармонией цвета ифактуры. Кстати, однотоннаяодежда более требовательна ккачеству материала и пошиву.Хорошо бы иметь в гардеробенесколько однотонных галсту�ков про запас. Покупая однотон�ный галстук с выпуклым рель�ефным рисунком, следите, что�бы он выглядел изящно, но непретенциозно.

Галстук с темными четкими диаго�нальными полосами также подходит дляделовой одежды. Летом выбирайте гал�стук с полосами пастельных тонов насветлом фоне. Так называемые консер�вативные галстуки (с окружностями,ромбами, треугольниками и т. п.) неза�менимы для авторитетного человека.Своей строгостью, четкостью, уравнове�шенностью они подчеркивают положе�ние владельца. Галстук с разнообразны�ми абстрактными рисунками восприни�мается несколько игриво, поэтому неследует его надевать на серьезное дело�вое свидание. С другой стороны, он мо�жет освежить тусклый, мрачноватый кос�тюм. Разнообразие тонов в абстрактномрисунке подходит почти к любому костю�му, особенно в путешествиях и долго�срочных командировках.

Кстати, замечено, что изящные галсту�ки светлых тонов обычно предпочитаютлюди веселые, оптимисты, легкие наподъем, любители развлечений и роман�тики. Они не прочь завести роман с хоро�шенькой секретаршей, никогда не отка�жутся посидеть с приятелями за кружкойпива, любят дарить и получать подарки.

Темные, тяжелые и широкие галстукипредпочитают консервативные начальни�ки. Их носят люди, привыкшие командо�вать и подчинять, не терпящие возраже�ний и тех подчиненных, которые осмели�ваются иметь собственный взгляд. Этолюди неулыбчивые, суровые, с тяжелымхарактером и навеки устоявшимися при�

вычками. Галстуки в широкую полоскуобожают солидные, уверенные в себемужчины среднего возраста, педанты,любители порядка во всем.

Для делового костюма необходимоподобрать классический галстук: одно�тонный, в полоску, с мелким набивнымрисунком. Клетка, а особенно косая клет�ка, уместна в сочетании с одеждой сво�бодного стиля. Классическое соответ�ствие галстука, костюма и сорочки: тем�ный костюм, светлая сорочка и более тем�ный галстук. Все это должно сочетатьсямежду собой по цвету. Кстати, с рисункомрубашки лучше не экспериментировать.Под костюм уместны сорочки однотонныеили в мелкую полоску. В крайнем слу�чае — едва заметная, мелкая клетка.

Хороший галстук сделан из качествен�ного шелка, который хорошо держитузел. Лучшие галстуки сшиты из единогоквадрата материи методом «в семь сло�жений», когда кусок шелка складываютсемь раз. У фирменного галстука шов свнутренней стороны широкой части ни�когда не зашивается до конца. Обяза�тельно наличие петли, в которую заправ�ляется узкий конец. Часто эту функциювыполняет бирка с «лэйблом» произво�дителя. Шелк, из которого сшит галстук,должен быть выкроен по косой, чтобыгалстук не перекручивался и висел пря�мо. Проверить это можно так: взять гал�стук за узкий конец и опустить. Если он непадает вниз прямо, а волнится, значитплохо скроен. �

ОО ттоомм,, ккааккииее ггааллссттууккии ммоодднныы вв ээттоомм ссееззооннее,, рраассссккааззыыввааеетт ппррееддссттааввииттеелльь ккооммппааннииии««ККааллииггууллаа»» ААррммеенн ККааллаадджжяянн::

Галстук — необходимый атрибут делового стиля бизнесмена, и в наступившем сезо�не не собирается уступать своих позиций и остается основным украшением муж�

ского классического гардероба. Классика не приемлет резких перемен, поэтому ведущие производители по�преж�

нему предлагают галстуки из шерсти, кашемира и шелка. Их хлопчатобумажных и льня�ных собратьев нельзя назвать подходящим аксессуаром для холодного времени года.Такие принято надевать только с летним костюмом.

В этом полугодии предлагается большой выбор шерстяных галстуков. Некоторыепроизводители вместо обычных гладких галстуков из холодного шелка рекоменду�

ют плотные, будто связанные на спицах галстуки из шерсти. Один вид такогогалстука навеет чувство комфорта и заявит об обладателе как о человеке не�

заурядного вкуса. Шерстяные галстуки носят с твидовым пиджаком. Наибо�лее популярные галстуки — шелковые, их принято носить с официальнымкостюмом. Этой осенью на рынок выходит новинка — галстук из гофриро�ванного шелка неаполитанской компании Isaia. Такой материал еще никог�да не использовался для производства галстуков, и выглядит он необычай�но стильно.

Цветовая гамма сезона основана на традиционной для зимы бежево�коричневой гамме, но не оставлен без внимания и самый модный цвет —фиолетовый. В осенне�зимний период практически не встречаются яркие,светлые галстуки. Основные интонации этого времени года — спокойствие,сдержанность. Впрочем модные веяния дают о себе знать. Например, по ут�верждению дизайнеров знаменитой итальянской компании Canali, характе�ристики галстука, который будет находиться на пике моды в этом полугодии,таковы: дорогие, высококачественные шелковые ткани; дизайн, вдохнов�ленный гобеленами королевских покоев; драгоценный кашемир и цвета,пришедшие из восточных культур. �

�Выбирая галстук с рисунком,

необязательно надевать однотонную

сорочку. Вы будете выглядеть модно

и современно, если отдадите предпочтение

перекликающимся узорам на сорочке

и галстуке. Исключение — рубашки

в крупную полоску. К ним желательно

подобрать однотонный галстук.

Что у вас на шее?

ОСОБАЯ ПРИМЕТА | ОБРАЗ ЖИЗНИ


Числом поболееКогда я начинал этот бизнес в начале 90�х годов, опыта рабо�ты на корпоративном рынке (B2B — business�to�business) в

стране еще не было. Так что приходилось открывать и отрабаты�вать методики ведения корпоративных продаж самостоятельно.Зато и барьер входа на рынок был невысоким при значительнойсвободе маневра и развития. Сегодня, когда рынок фактическисформирован, понять его законы проще. Тем более что сегментканцелярского рынка B2B функционирует согласно тем же прин�ципам, что и другие рынки корпоративных продаж, рассчитан�ные на массового потребителя. Кстати, среди других ниш това�ров для офиса корпоративный сегмент — самый привлекатель�ный и конкурентный, поскольку обеспечивает две трети прибыливсех его участников. Но имейте в виду: конкуренция здесь ужеочень высока, и чтобы выжить, необходимо постоянно вклады�ваться в сервис, развивать обслуживание высокого уровня.

Краеугольным камнем хорошего сервиса является воз�можность выбора в одной товарной группе продукции любо�го ценового диапазона — от недорогой до элитной. Надо бытьготовым поддерживать широкий ассортимент на складе — неменее 5 000 наименований продукции. И — тратить значи�тельные средства на логистику и транспортно�складской ком�плекс. Так, сегодня нам удается «держать» на складе 15 000наименований и обеспечивать доставку любого заказа по сто�лице в 24 часа. Кроме того, корпоративным потребителямважно получить все необходимое в одном месте. В связи сэтим разумно развивать и другие направления помимо тор�говли канцелярскими товарами. Это офисная мебель, оргтех�ника, кофе и чай, бытовая химия и дополнительные услуги —собственная типография для выпуска корпоративной поли�графии, разработка и производство сувенирной продукции…

Для остальных заказов любых товаров, которые могут по�требоваться корпоративному клиенту, разумно создавать отделоперативной дозакупки, который имеет эксклюзивные контрак�ты с поставщиками из разных рынков по всей стране. Так, на�пример, один из наших клиентов заказал… кресло из оленьихрогов. Что ж — мы нашли его и приобрели у партнеров в Якутии.

Ценою подешевле?Казалось бы, очевидно: доступные цены — главный ко�зырь в борьбе за потребителя. Но не все так просто. Се�

годня на канцелярском рынке наблюдается тенденция смеще�ния в сторону товаров премиум�класса, а, значит, к более вы�

сокой стоимости. Клиенту важнее получить престижный и хо�роший продукт, его интересует прежде всего качество. Поэто�му все большее внимание он обращает на список производи�телей, с которыми работает поставщик, на его статус.

Поиск и отбор поставщиков, разумеется, должен строитьсяна основании маркетинговой политики компании. В зависи�мости от потребностей целевой аудитории, планируемой це�новой и ассортиментной ниши, определяется продукт, кото�рый вам необходим. Ну а затем начинается поиск оптимально�го сочетания цены, сервиса и качества. Так, например, в нашейкомпании ежедневно в обработке находится до 80 000 логис�тических операций объемом от четырех до пяти тысяч кубоме�тров грузов — это заказы по всей России, поступающие от опто�вых и корпоративных клиентов, магазинов розничной сети.Так что очень важно, чтобы поставщик мог стабильно и безсбоев поставлять продукцию большими партиями, причем нагибких условиях. Найти таких поставщиков — ваша задача.

Ускоряйтесь!От скорости исполнения заказов зависит многое, если невсё. Для большинства клиентов «точно в срок» — не про�

сто каприз, а порой насущная необходимость. И если вамудастся создать систему, которая работает, как часы, опера�тивная доставка станет вашим конкурентным преимуществомна этом рынке. Вот только в построение такой системы нужновложить немало сил и средств. Скажем, транспортно�склад�ской комплекс нашей компании ежедневно осуществляет око�ло 2 000 доставок по Москве, причем 30% — в день заказа,остальные товары доставляются потребителям на следующийдень. Наладить работу такой «махины», позволяющей выпол�нять заказ в короткий срок, нашей компании удалось благо�даря единой информационной системе.

Клиент и постоянствоСамый удобный и важный клиент — постоянный, делаю�щий повторные заказы в вашей компании. Именно та�

кие клиенты дают стабильный торговый оборот, так что рабо�та на повышение лояльности заказчиков имеет первостепен�ное значение. Учитывая это обстоятельство, мы реализовалицелый ряд программ, направленных на достижение ростапроцента повторных операций.

Очень важно, чтобы корпоративному клиенту было макси�мально удобно работать с компанией. Поэтому спектр пред�


1

2

3

4

Трудно представить себе современный офис без компьютеров, принтеров, факсов и прочих полезных достижений цивилизации. Впрочем, еще сложнее предположить, что обитатели офисов смогут хотя бы один рабочий день провести без тысячи мелочей,успевших стать такими привычными. Желтые липучки Post It, ручки и карандаши, ножницыи папки, доски, маркеры, коврики для мышек и тьма других полезных вещиц населяютсовременное конторское пространство. Бизнес поставщиков канцелярских товаров в России уверенно растет, а сам по себе рынок считается весьма привлекательным.Своими секретами работы в этой нише с читателями «Бизнес'журнала» согласилсяподелиться Сергей Бобриков, президент компании «Комус».

Азыканцелярского стиля

10 СОВЕТОВ ГУРУ |

лагаемых условий должен быть как можно более широким. Всоответствии с возможностями компании, это могут быть опе�ративная бесплатная доставка заказа в офис независимо отего суммы, специальные предложения и программы скидок,участие клиентов в розыгрышах и лотереях, рассылка катало�гов. Кстати, бесплатный выезд торговых представителей как кновым, так и к постоянным заказчикам, чтобы проинформи�ровать их о новинках или получить заявку на месте, такжеприносит дивиденды. Клиент экономит время, да и сам про�цесс выбора товара благодаря подробным рекомендациямпроисходит куда легче.

Однако клиентов нужно еще и уметь четко разделять. Гра�дация по объему совершаемых заказов, количеству повтор�ных сделок или финансовой надежности работает, в том чис�ле, и на лояльность потребителей. Создавайте базу клиентов,которая позволит автоматически распределять клиентуру потем или иным группам. В каждой группе — свой диапазон ски�док, условий и сроков оплаты. Хороший помощник здесь —программы, которые автоматически формируют корзину за�казов, исходя из статистики обращений. Ведь очень частоклиент заказывает одно и то же, а значит, расчет стоимостиможно осуществить быстро — «как обычно».

Ближе к телуВажнейшее условие успеха на этом рынке — количествоторговых представителей и развитие корпоративной сети

продаж. Поставьте себе цель — «приблизиться» к клиенту тер�риториально. В свое время мы начинали с команды предста�вителей, которые обзванивали потенциальных клиентов и до�ставляли товары для офиса. Это наиболее эффективно рабо�тающая схема. А недавно открыли два мощных корпоратив�ных центра. По сути, это новшество на рынке корпоративныхпродаж офисных товаров: в центрах нет торгового зала и соб�ственного склада, есть только штат обученных сотрудников, авсе заявки поступают по телефону и выполняются ближайшимк клиенту офисом.

Наука побеждатьКультура обслуживания — это, прежде всего, соблюде�ние стандартов работы персонала с клиентом. И такие

стандарты обязательно нужно не только сформулировать, нои заставить работать. Так, у нас в компании действуют кодек�сы профессий, содержащие правила обслуживания клиентов

и стандарты, которых должны придерживаться сотрудники.Это требования к одежде, к речи, рекомендации, как действо�вать в тех или иных ситуациях. А сейчас мы готовим переченьнорм деловой этики работников, что должно поднять качест�во внутренних и внешних коммуникаций на еще более высо�кий уровень.

Гораздо проще работать с клиентом на доверительных от�ношениях, оказывать ему консультационную помощь, выяв�лять неосознанные потребности и тем самым увеличивать за�казы. Поэтому большое внимание уделяйте формированиюдоброжелательной атмосферы при общении с клиентом. Неменее важна и подготовка к переговорам. Ведь если у персо�нала есть навыки планирования и прогнозирования хода бе�седы, он сможет вести диалог на высоком уровне. Если вы за�ботитесь о росте заказов, то должны применять специальныетехники, которым необходимо обучать сотрудников. Персо�нал должен точно знать весь перечень товаров, которые всег�да необходимы в любом офисе или организации, и уметь во�время предложить их клиентам.

Наглядно, ярко, броскоСделайте свои услуги наглядными. Клиент должен ви�деть то, что он может приобрести. Удачный ход — выпуск

собственного каталога, регулярно рассылаемого действую�щим и потенциальным заказчикам. Кстати, давно доказано,что иллюстрации привлекают куда сильнее, чем сухие строчкипрайс�листа. Клиенты, увидев продукцию, чаще делают заказыпо телефону, факсу, через Интернет. По сути, ваша задача —показать товар с лучшей стороны. Ну, а если на полиграфиюсредств недостаточно, пусть это будет хороший Интернет�ре�сурс. Но и здесь главное требование остается тем же: посетите�лю необходимо предоставить возможность увидеть товар.

Милого узнаю по походкеЛюбая компания должна придерживаться единого сти�ля, который отличит ее от конкурентов и станет визитной

карточкой. Добивайтесь узнаваемости! Создавайте фирмен�ные коробки, пакеты различных размеров с общим стилевымрешением и обязательными атрибутами — фирменным цве�том, логотипом, телефоном справочной службы. Пусть вашиэкспедиторы, грузчики носят униформу, а транспорт компа�нии будет оформлен в едином духе.

То взлет, то посадкаКак и в других корпоративных сегментах, на рынкеофисных товаров отчетливо прослеживается сезонность.

Продажи падают в июне�июле и январе, а пик приходится надекабрь. Как опытный виндсерфер, вы должны уметь ловитьэти волны спроса. Вот почему в период сезонных спадов мыстараемся повысить внимание клиентов к себе или к менеепродаваемому товару, проводим промо�акции, конкурсы ирозыгрыши, объявляем о скидках. В этих проектах активноучаствуют и поставщики, заинтересованные в сбыте продук�ции. Ну а во время сезонного роста объемы закупок у произ�водителей увеличиваются, что можно спрогнозировать, про�анализировав итоги продаж предыдущего сезона.

Обходите подводные рифыЕсли привлечь клиента — целое искусство, то оби�деть его — проще простого. Чего следует избегать,

выходя на рынок корпоративной розницы? В первую очередь,клиент не любит неточности в выполнении заказа: «недовоз»или пересортицу. Следующие по списку — грубость и наруше�ние сроков. Доставка товара должна быть выполнена качест�венно и, что называется, «к столу». И, наконец, последнее:клиент не терпит обмана. Если обещаете, выполняйте, а неможете — лучше не обещайте!

Советы записала Екатерина Чинарова

| 10 СОВЕТОВ ГУРУ

69

5

6

7

8


10

9

Быстрее и ниже

Если на первый взгляд по�кажется, что на фотогра�

фии Porsche Cayenne, неверьте своим глазам и ещераз внимательно пригляди�тесь. Да, безусловно, у ма�шины на снимке есть опреде�ленное сходство с внедорож�ником от Porsche, но фор�мально это совершенно дру�гой автомобиль, швейцар�ского происхождения, и имяему Rinspeed Chopster.

Свою известность ательеиз страны Альп приобрелоблагодаря концепт�карам,которые Rinspeed регулярноготовит каждой весной к до�машнему Женевскому авто�

салону. Однако на концептахособо не заработаешь. Дажеесли найдется парочка муль�тимиллионеров, которыераскошелятся на несколькоэксклюзивных моделей, оку�пить дорогостоящие разра�ботки непросто. Поэтому ос�новной источник дохода длякомпании — это тюнинг авто�мобилей BMW и Porsche. Но�вейший Rinspeed Chopster,представленный на фотогра�фии, стал олицетворениемдвух направлений деятель�ности компании. Вроде это неполностью новый автомо�биль, но в тоже время уже нетюнинг — глубокая модерни�зация.

Вдохновение при созда�нии нового автомобиляшвейцарцы черпали в аме�риканской автомобильнойкультуре с ее любовью к хот�родам. Поэтому изначальноони пошли по традиционно�му для хотроддеров пути.Взяв за основу Porsche Cayen�ne, ему удалили крышу, за�тем, укоротив стойки на до�брых 150 мм, приварили ееобратно. Потом, решив, чтонегоже спортивному автомо�билю быть 5�дверным, спе�циалисты Rinspeed, сместили

центральную стойку ближе кзадним колесам, установилибольшие передние двери, азадние наглухо заварили. Воттак и получился Chopster.

Чтобы швейцарский авто�мобиль уже наверняка неспутали с чистокровным Por�sche, дизайнеры переработа�ли бамперы, передние кры�лья и капот, а в довершениеустановили 23�дюймовые ко�леса, которые полностью за�няли колесные арки — как унастоящего спорткара. Чтобызаниженная крыша не давилана ездоков, стандартныекресла заменили на четыреспортивных «ковша», кото�рые установлены ниже и до�

бавляют гоночных ассоциа�ций. Кресла обиты дорогойкожей, а алюминиевыевставки в салоне при жела�нии можно заменить карбо�новыми.

Применение столь люби�мого американцами при�водного нагнетателя не по�требовалось, Cayenne изна�чально оснащался турбиной.Поэтому для наращиваниямощности оставалось лишьперепрограммировать блокуправления двигателем ирешить вопросы с охлажде�нием (обратите внимание навоздухозаборники). Так что600 лошадиных сил и 800ньютон�метров крутящегомомента дались без особыххлопот. С таким зарядомChopster способен разо�гнаться до 290 км/ч, аспринт с места до «сотни»занимает менее 5 секунд.Дабы труд не пропал зря(ведь до Женевского автоса�лона еще далеко), Rinspeedвыставил свое творение напродажу и даже готов еготиражировать для всех же�лающих, главное, чтобы уних нашлось от 325 до 375тысяч евро — столько стоитэксклюзивная модель. �

Авто палатка…ведь для хорошего рыбакаудочка только нужна и река.

Ачто необходимо хороше�му автопутешественнику?

Конечно же, чтобы было, гдепереночевать, все остальноекак�нибудь приложится. Наоткрывающемся 28 августаавтосалоне туристическихавтомобилей в Дюссельдор�фе подразделение коммер�ческих автомобилей Volks�wagen представит сразу двесвоих новых разработки.

В первую очередь это раз�возной фургончик Caddy(см. «Бизнес�журнал» № 12за этот год), в котором изна�чально, несмотря на объем�ный кузов (3,2 куб. м), нехватало места для организа�ции полноценного ночлега.Поэтому в сотрудничестве сфирмой Sortimo специалистыVW приладили выдвижнуюполку, которая увеличиваетплощадь пола до необходи�мой длины. При желании надпутешественниками раскла�дывается специально пред�усмотренная палатка, а длябольшей защиты ее сверхуприкрывает подъемная зад�няя дверь. Для затемненияавтомобиля на всех окнахимеются занавески…

В повседневной жизнивыдвижной пол также можеточень даже пригодиться. На�пример, когда приходитсяперевозить длинномерныйгруз или просто загружать тя�жести в салон. Поставил ихна выдвижную панель, а по�том задвинул ее внутрь ма�шины.

Второй туристический ав�томобиль Volkswagen поправу может называться«дом на колесах». Это Trans�porter Kombi с подъемнойкрышей, благодаря которойможно перемещаться по са�лону не пригибаясь. Пере�работан и интерьер: уста�новлен диван, который всчитанные минуты транс�формируется в двуспальнуюкровать. В довершение кэтому передние кресла мо�гут поворачиваться вокругсвоей оси на 180 градусов,что позволяет при необхо�димости построить уютную«кают�компанию». На боко�вых стенках предусмотреныкрепежные элементы дляподвесных шкафов и полок.

Transporter Kombi станетнижней ступенькой в семей�стве больших автомобилейдля путешественников в мо�дельном ряду VW. Для болеесостоятельных туристовнемцы предлагают более бо�гато оснащенные кемпинг�мобили Multivan, California,Karmann Colorado и KarmannMissouri с несколькимиспальными местами, кухней,душевой комнатой и прочи�ми атрибутами цивилизо�ванного отдыха. В тоже вре�мя Transporter, как и стар�шие модели, может осна�щаться различными двига�телями мощностью от 84 до174 л. с., полным приводом идаже автоматической транс�миссией.

На российский рынок по�добные кемперы не постав�ляются в виду практическиполного отсутствия спроса. �

АВТО | МОЗАИКА


Hummer: большой и маленький

Отделение Hummer концерна General Motors

объявило о выпуске сразудвух новых моделей.

Наиболее яркой новинкой обещает стать миниHummer Н3, о создании которого речь шла уже давно — достаточно вспомнитьконцепткар H3Т Concept,показанный зимой в Детройте. В модельном рядуHummer Н3 займет нижнююстрочку и станет самым маленьким, однако по американской классификации онотносится к среднеразмерным внедорожникам вродеToyota Land Cruiser 100 иFord Explorer.

Несмотря на грознуювнешность, Н3, как и Н2,скорее гражданский автомобиль в армейском стиле, чемнастоящий боец, каким были остается Н1. Об этом свидетельствует высокий кузови шикарная отделка салона.H3 получит рядный 5цилиндровый 220сильный двигатель Vortec 3500 объемом3,5 литра с системой изменения фаз газораспределения и автоматическую трансмиссию. В список стандартного оснащения войдетэлектронная противопробуксовочная система, а также противозаносная системаStabiliTrak. В дополнение кэлектронике в заднем мостуустановлен самоблокирующийся дифференциал.

Начало продаж HummerН3 запланировано на второеполугодие 2005 года.

Вторая новинка — дизельная версия Hummer Н1

Alpha. Серия Alpha традиционно отличается более мощным двигателем и улучшенной отделкой интерьера. Вданном случае речь идет о300сильном турбодизелеDuramax объемом 6,6 литраи «автомате» Allison 1000.Кстати, существует множество тюнинговых ателье, которые готовы за относительно скромное вознаграждение (от 300 до 500 долларов) перепрограммироватьблок управления мотором,что обеспечивает прибавкуеще 80–120 «лошадей». Апри условии замены турбонагнетателя мощность можно нарастить еще больше. �

FIAT встает на четыре колеса

Новый глава FIAT Херберт Демель (Herbert

Demel) принял новую кон

цепцию вывода итальянского концерна из затяжногокризиса, которая состоитв расширении модельногоряда полноприводных автомобилей. В течение ближайших двух лет на рынок будетвыведено сразу десять новых моделей с приводом навсе колеса, которые должныпривлечь новых покупателей и вытянуть компанию издолговой ямы.

В первую очередь будутзапущены в производствополноприводные версииуже имеющихся моделейFiat и Alfa Romeo, а в 2008году свет увидит и Lancia4 х 4. Согласно предварительным планам, к 2006 году будет выпущено 7 полноприводных моделей подмаркой Alfa Romeo и три«Фиата». Восемь моделейсохранят легковую или однообъемную компоновку, аоставшиеся два будут внедорожниками. Ожидается,что суммарный объем производства превысит 100 тысяч автомобилей.

Большой интерес руководства концерна к полноприводным автомобилям неслучаен: Херберт Демель всередине 90х руководилотделом разработки полноприводных автомобилей вкомпании Audi, а затем возглавлял «четыре кольца».Под его руководством в Ингольштате основательнорасширилась линейка автомобилей 4х4, и даже появились полноприводные купеи родстер Audi TT.

Первые модели Fiat Group с говорящей приставкой4 х 4 поступят в продажу ужев октябре этого года — этобудут паркетный внедорожник и универсал Alfa Sportwagon Q4. �

МОЗАИКА | АВТО

71

ВКодексе об административных правонарушениях появилосьеще одно изменение, касающееся автомобилистов. С кон�

ца августа управление автомобилем в состоянии опьянения бу�дет караться лишением прав на срок до двух лет. Напомним, чтораньше максимальный срок лишения права управлять автомо�билем достигал 1 года. При этом возможность наложения штра�фа в размере от 10 до 20 МРОТ вместо изымания прав теперьполностью исключена, если поймали с «поличным» — права до�лой. Такие же жесткие меры будут применяться и в отношенииводителей, которые передают управление автомобилем нетрез�вым лицам без водительских прав. �

Не пей за рулем, ходить заставят!

АВГУСТ 2004 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

Однако именно «Фьюжн» мне по�мог сделать все дела в срок, идописываю эту статью я уже ле�

жа на пляже, периодически прерываясьна водные процедуры…

Дорога до дачи мне далась оченьлегко, почти на всей ее протяженностиасфальт достаточно качественный иширокий, что позволяет без труда под�держивать скорость на отметке170–180 км/ч. Конечно, обороты двига�теля «Фьюжна» при этом подбираются к5 тысячам (на 5�й передаче) и в салонемашины становится шумновато, но заток курсовой устойчивости никаких пре�тензий, машина ведет себя превосход�но, даже на пологих виражах позволяячетко отслеживать траекторию. Для ав�томобиля с высоким и коротким кузо�вом это очень хороший результат. Егоудалось добиться, в частности, благо�даря предельному продольному сме�щению колес от центра автомобиля, что

обеспечивает большую колесную базупри минимальных габаритах.

Последние несколько сотен метровдо дачи — это проселок. В сухую погодуон достаточно легко преодолевается ина легковой машине — ну разве что парураз зацепишь грунт защитой картера. Нопосле дождя здесь намного интереснее.Приходится крадучись, а местами и сразгона, преодолевать водные прегра�ды, положившись на русский авось.

Для настоящих внедорожников этадорога не представляет абсолютно ни�каких проблем, «Нивы» часто ее пре�одолевают, даже не блокируя централь�ный дифференциал: все дело в геомет�рической проходимости. Высокий «по�лувнедорожный» Fusion тоже одолелэтот проселок играючи, за что спасибобольшому дорожному просвету и ма�лым свесам. Переднего привода для по�

добных испытаний вполне достаточно,главное не останавливаться, а сохра�нять хотя бы минимальный запас хода.

Выбираться обратно оказалось слож�нее. На даче, пока выдалась свободнаяминутка, я решил немного изучить мат�часть, открыть капот, заглянуть под ма�шину. Каково же было мое удивление,когда выяснилось, что Fusion напрочьлишен защиты двигателя снизу. Вот так«автомобиль для активного отдыха»! Нетдаже простенького пластикового щитка,который бы загораживал моторный от�сек от грязи. Скорее всего, он предлага�ется дилерами за доплату, хотя ездитьбез него даже по городским дорогам бы�вает опасно, особенно зимой. В допол�нение ко всему поддон двигателя выпол�нен литым, то есть при ударе он, скореевсего, сразу же лопнет, а не деформиру�ется, как штампованный. Пробираясь по

АВТО | ТЕСТ�ДРАЙВ


1 Fusion — сплав (англ.).

Уникальный Сплав1Игорь Сирин

Тест�драйв Ford Fusion выпал на сумасшедшие дни — я готовился уйти в отпуск. За пару дней, оставшихся до отъезда, мне предстояло привезти с дачи ребенка,объехать невероятное число магазинов, чтобы закупить необходимые в дорогу продуктыи снаряжение, подготовить автомобиль, а также дописать пару статей в ближайшийномер «Бизнес�журнала», а тут еще и Fusion в нагрузку. Двух дней на все это бесконечномало, здесь нужна как минимум неделя.

проселку, я в любой момент мог пробитьподдон. А ведь такая авария моменталь�но обездвиживает автомобиль и даль�нейший путь — до сервиса — возможентолько на эвакуаторе.

Да, неприятная перспектива… Поэто�му обратно по проселку я ехал с утроен�ным вниманием. Одно дело не заметитьбулыжник и посадить пару царапин настальной лист защиты двигателя, но со�всем другое — пробить поддон картера.К счастью, все обошлось, и домой я до�брался без приключений. А за счет вы�сокой скорости на трассе мне удалосьотыграть у самого себя больше часа чи�стого времени.

Единственное, что досаждало вдальней дороге — это отсутствие упора

для левой ноги. В городе, для которогов основном и создан Fusion, этого незамечаешь, но на трассе это проблеманомер один. Куда я только ни пыталсяпристроить свободную ногу: вытягивалпрямо, прятал под сиденье, — но удач�ной позиции так и не нашел. Интерес�но, а в версии с полуавтоматическойтрансмиссией тоже нет площадки длялевой ноги? Там это будет особеннонеудобно.

Как выяснилось, ходить по магази�нам у Fusion тоже хорошо получается.Если нет места для парковки — не беда:можно играючи запрыгнуть на бордюр.Задняя дверь открывается дистанцион�но — с ключа зажигания — и к тому же досамого пола, поэтому грузить тяжести вмашину очень удобно. Жаль лишь, чтоза комфорт пришлось платить красотой,

массивная пятая дверь выглядит черес�чур тяжелой и громоздкой. Дизайнерамследовало лучше поработать над этимэлементом, например, «разбавить» егопарой штрихов, хотя, возможно, они со�знательно хотели таким образом при�дать маленькому автомобилю большесолидности.

Объем багажника оказался намногобольше, чем ожидаешь увидеть в по�добной машине. Это достигается бла�годаря низкому уровню пола, под кото�рым скрывается узенькая «докатка», ивысокому кузову с вертикальной по�садкой. В салоне также весьма про�сторно, что редкость для машины дли�ной всего 4 метра (если быть точным,то 4 020 мм).

Интерьер — простенький, с чернымжестким пластиком — оставляет прият�ное впечатление, но все�таки хотелосьбы немного разбавить его светлымивставками, например стильных дефлек�

ТЕСТ�ДРАЙВ | АВТО


Ford Fusion поставляется на российский рынок с двумя типами двигателей. Это либо1,4�литровый двигатель мощностью 80 л. с. с механической или роботизированной

коробкой передач EST с возможностью ручного или автоматического переключения и100�сильным двигателем 1,6 литра с традиционной 5�ступенчатой «механикой».

Вариантов комплектаций два: Trend и Elegance. В обоих случаях автомобиль осна�щается передними стеклоподъемниками, центральным замком, АБС и четырьмя по�душками безопасности. Elegance отличается наличием кондиционера и отсутствиемкомбинации «двигатель 1,4+EST». Все остальные опции вроде магнитолы, подогревалобового стекла и легкосплавных колесных дисков придется заказывать дополни�тельно.

Рекомендованная производителем цена на самый доступный Fusion 1,4 составляет14 060 евро, за «автомат» придется доплатить 1 480 евро. 100�сильный Fusion обой�дется в 14 680 евро. Комплектация Elegance увеличивает цену машин ровно на стои�мость кондиционера — на 980 евро.

Протестированный автомобиль, оснащенный полным набором опций, включая люки кожаную отделку салона, стоит 18 290 евро. �

Детали

��В профиль Fusion похож

на увеличенную в масштабах Фиесту,

а вот сзади машина получилась слишком

громоздкой, большая выпуклая задняя дверь

явно не красит компактный автомобиль.

АВТО | ТЕСТ�ДРАЙВ


�1,6�литровый двигатель мощностью

100 л. с. известен многим владельцам Ford

Focus собираемых во Всеволожске.

Он достатчоно неприхотлив, может

питаться 92�м бензином и здорово тянет

на низких оборотах.

�Руль Fusion словно позаимствован у

более крупного Mondeo, только спицы три,

а не четыре. Компактные и легкочитаемые

приборы сильно удалены от водителя,

что удобно: меньше приходится

перефокусировать зрение.

��Несмотря на скромные габариты

(длина всего 4 метра) Fusion располагает

весьма вместительным багажником.

Заднее сиденье складывается по частям,

при необходимости перевозки длинномеров

можно откинуть вперед еще и спинку

переднего пассажирского кресла.

�Изюминка центральной консоли —

разделенная на три функциональные части

магнитола: радио, CD�проигрыватель

и головное устройство. Тем, кто хранит

машину на улице, зимой пригодится

электроподогрев лобового стекла.

�Над центральной консолью расположен

удобный закрывающийся отсек, здесь

можно хранить мобильный телефон

или сигареты. Вращающиеся дефлекторы

воздуховодов похожы на те, что ставят

в Citroёn C3.

торов системы вентиляции. По своейформе они похожи на сферы в CitroenC3, выполнены из черного пластика итеряются на темном фоне. Удобно вы�полнен механизм запирания дверей из�нутри. Для этого достаточно толкнутьручку внутрь специального углубления.Потянув ее на себя, дверь легко разбло�кировать, а затем и открыть.

Однако не обошлось и без бросаю�щейся в глаза экономии на мелочах,свойственной для «Форда». Люк в кры�ше лишен электропривода (он предла�гается за доплату). Без этого еще можнообойтись. Но вот отсутствие шторки,прикрывающей салон от палящегосквозь стекло солнца, прямо�таки обес�кураживает: все�таки 14 тысяч евро, ко�торые просят за самый дешевыйFusion, — совсем не маленькая сумма.

Несмотря на то, что автомобиль ос�нащен центральным замком с пультомдистанционного управления, встроен�ным в ключ зажигания, лючок бензоба�ка открывается только непосредственноключом. Интересно, какова стоимостьэтой личинки и насколько она отличает�ся от цены простейшего исполнительно�го механизма, который бы отпирал и за�пирал лючок вместе со всеми дверьми?Подозреваю, что разница копеечная, апользоваться такой системой не оченьудобно. Получается, что на дорогой за�правке, где все операции проделываетзаправщик, а ты сам тем временемидешь к кассе, придется отдавать ключзажигания незнакомому человеку. А ес�ли на этой же связке еще и ключи отквартиры? Сомнительное решение.

В городе Fusion не претендует на лав�ры стрит�рейсера, но возможностей100�сильного двигателя Duratech объ�емом 1,6 литра хватает почти всегда. Из�вестный еще по «Фокусу» этот 8�клапан�ный двигатель, поставляемый из ЮАР,никогда не отличался боевым темпера�ментом на высоких оборотах, но затопокоряет тягой на низах и возможнос�тью безболезненно работать на 92�мбензине (я все�таки заливал Аи�95).Можно совершенно спокойно ползти впробке на третьей передаче на оборотахблизких к холостым, а при необходимо�сти машина уверенно разгоняется изэтого положения. На пятую передачуможно переходить уже при 50 км/ч —двигателю хватит крутящего момента,чтобы продолжить разгон. Пик тяги при�ходится на 3 000–4 000 об/мин. Удер�живая стрелку тахометра в этом диапа�зоне, можно двигаться вполне дина�мично, главное быстро перебирать пе�редачи длинным, почти спортивнымрычагом. Выкручивать двигатель силь�нее смысла особого нет. Темп набораскорости снижается, а в салоне стано�вится слишком шумно. Высокие оборо�ты лучше оставить для трассы, где безних не обойтись, хотя, когда едешь с по�

стоянной скоростью более 140 км/ч, вголову приходит мысль, что не помеша�ла бы и 6�я передача: тяги мотору ско�рее всего хватит, а обороты будут не�много пониже.

Несмотря на мелкие недостатки, аместами и нарочитую экономию, за двадня я настолько влюбился во Fusion, чтомне совершенно не хотелось его воз�вращать. В наше время на, кажется, ужедо предела насыщенном автомобиль�ном рынке «фордовцам» удалось со�здать действительно уникальный авто�мобиль, даже, скорее, новый класс ав�томобилей. Подозреваю, что появление

конкурентов не заставит себя долгождать. У Fusion есть некоторые внедо�рожные «повадки», которых так иногдане хватает в повседневной жизни; приэтом он не сильно прибавил в цене посравнению с обычными легковушками;у него выросла масса и не испортиласьуправляемость. Вот только я одного непонимаю: почему Fusion рекламируюткак исключительно городской автомо�биль («Ford Fusion — с городом на ты»)?Я бы, конечно, с удовольствием ездилна нем каждый день, потом еще бы имахнул на нем в отпуск — воистину уни�версальный автомобиль. �

ТЕСТ�ДРАЙВ | АВТО


Kia Sportage

Собираемый в КалининградеSportage при равной с «Фордом»

цене имеет более мощный двигатель (2 литра, 128 л. с.), полноприводнуютрансмиссию с подключаемымпередним мостом и просторный салон.Для заядлых дачников и тех, кто частопрактикует вылазки по бездорожью,это, безусловно, более удачныйвариант, но в городе управлятьтяжелым рамным внедорожником не очень удобно. �

Toyota RAV4

Паркетник RAV4 — соперник «Фьюжну»скорее теоретический, чем практиче"

ский. Разница в цене более чем в полторараза. Новая Toyota стоит от 32 400 долла"ров, но зато с 2"литровым 147"сильнымдвигателем, полным приводом и болеепросторным кузовом (если сравнивать 5"дверные версии). Fusion скорее привле"чет тех, кто задумался о подержанномRAV4 — разница в цене минимальна, акак говорил Генри Форд, «хороший авто"мобиль — новый автомобиль». �

Suzuki Jimny

Малыш Suzuki Jimny имеет совершен"но другую конструкцию и идеоло"

гию, нежели Fusion, но в тоже время поразмерам и цене эти машины вполне со"поставимы. Jimny — это настоящий вне"дорожник, только очень маленький. У не"го всего три двери, лонжеронная рама сжесткими балками мостов и приводом навсе колеса. Но несмотря на мужской ха"рактер, он выглядит очень трогательно ине теряется в городском потоке, привле"кая в основном внимание девушек. �

Конкуренты

Условия автокредитования в Международном Промышленном Банке1

Автомобиль Стоимость Первоначальныйвзнос

Суммаежемесячного

платежаКомиссия банка

Kia Sportage 497 075 руб. 149 123 руб. 12 233 руб. НетToyota RAV4 32 400 дол. США 9 720 дол. США 753 дол. США НетSuzuki Jimny 17 380 дол. США 5 214 дол. США 404 дол. США НетFord Fusion 14 060 евро 4 218 евро 332 евро Нет

1 Из расчета первоначального взноса 30% и срока кредитования 36 месяцев. Без учета расходов на страхование.


ОТРАСЛЬ | НА КУХНЕ

Бессловесныеработники общепитаПрофессиональное кухонное оборудование сегодня позволяетзаменить до 80% ручного труда механическим. К тому же машиназарплату не просит. Какие приспособления и устройства следуетприобретать, чтобы обойтись на кухне малыми силами и при этом обеспечить достойное качество блюд? Как грамотно укомплектовать свой «горячий цех» в ресторане, баре, кафе — и не вылететь в трубу, разорившись на «прогрессе»?

Обзор подготовилаЕвгения Ленц

Российский рынок профессионального кухонного обору�дования, по единодушному признанию его участников,сегодня переживает бурный расцвет. К великому удо�

вольствию продавцов, спрос на приспособления, способныесущественно облегчить участь повара, с каждым годом вы�растает примерно на треть.

Изменяются в сторону удорожания и потребительские вку�сы: все больше предприятий общепита предпочитает закупатьвысококачественную дорогую технику. В сущности, сегоднязначительную часть заведений открывают не те, кто толькоделает свои первые шаги в самостоятельном бизнесе, а граж�дане, уже давно и успешно ведущие дела порою в совершен�но иных отраслях, но решившие вложиться в прибыльный,интенсивно растущий сектор. Помимо новичков и «мэтров»,существует третья категория активных покупателей кухоннойтехники для профессионалов — это перевооружающиеся за�ведения, владельцы которых, поднакопив средств, избавля�ются от устаревшей техники.

Каждая категория клиентов отличается своими предпочте�ниями и — заблуждениями. Например, «мэтры», оперирую�щие солидными суммами, частенько категорически отверга�ют даже вспомогательное оборудование отечественного про�изводства, хотя оно давно уже достигло приличного качества.С другой стороны, многие начинающие бизнесмены считают,что главное для кафе — интерьер. Все свои сбережения онивкладывают в косметический ремонт, довольствуясь на кухнераритетами с клеймом «Сделано в СССР», исходя из принци�па: сто лет работало — и еще столько же будет.

Сегодня к самым популярным на российском рынке отно�сятся: в секторе печей — Zanussi, Coopers�Вush, Gierre, Kovi�nastroj, Fagor, Star, Fri�Jado, Fimar, Gayc, «механики» — Sir�man, Robot Coupe, Beckers, Fimar, посудомоечных машин —Fagor, Meiko, Metos и др. Всего у нас представлены товарыполутора десятков мощных иностранных производителейпрофессионального кухонного оборудования. Предлагаетсяболее или менее широкий модельный ряд для заведенийразной величины и режима работы. В числе крупных постав�щиков ресторанного оборудования можно отметить компа�нии «Деловая Русь», «Компания БИО», «Новая линия»,«Перфекс», «Практика», «Примэкс», «Русский Проект»,«Сервис�Бар», «Союзагрокомплект», «Торговый Дизайн»,«Хакман Метос».

Соответственно потребностям и возможностям клиентовна рынке имеются три ценовых категории кухонного обору�дования. «Люксом» считается немецкое и американское. Со�отношение «цена/качество» из�за резкого падения курса дол�лара говорит сегодня в пользу производителей из США; сдругой стороны, американская техника славится своей слоно�вьей громоздкостью, нежеланием вписываться в российскиестандарты. Лучшее пастбище для этих «слонов» — бескрайниепросторы «МакДоналдса».

Немецкая техника аккуратнее и спокойнее на вид, приэтом не имеет тяги к «блочным поставкам», то есть вам совер�шенно не обязательно к плите американского производствапокупать разделочный стол, вытяжку, мойку, микроволновку,саламандер�гриль той же фирмы. Всю кухню можно уком�плектовать изделиями различных фирм, и зачастую это идеттолько на пользу. Практика показывает, что в большинствеслучаев полный комплект от одного производителя покупатьнерационально: бывает, «тепловое» оборудование у фирмыкачественное, а холодильное «хромает», посудомоечное —надежное, но дорогое или наоборот. Исключением из этогоправила специалисты называют продукцию фирм Zanussi,Electrolux и Coopers�Вush, которые выдерживают высокийуровень надежности по всей линейке. Таким образом, подав�ляющее большинство отечественных ресторанов комплектуетсвою кухню продукцией нескольких производителей, поку�пая определенное оборудование у того, у кого оно лучше инадежнее.

Среднюю ценовую категорию — и аналогичное качество —показывают итальянские производители. Итальянская кухон�ная техника сегодня занимает как минимум половину всегорынка профессионального оборудования. В отличие от не�мецкой, она не рассчитана на 20 лет успешной работы, нобольшинству отечественных рестораторов это и не нужно.Многие из них не уверены, что будут заниматься тем же биз�несом через год, а уж о десятилетиях речи быть просто не мо�жет. Зато оборудование, как и все, что сделано в окрестностяхАпеннин, отличается изяществом и яркостью форм: дизайн —самая сильная сторона итальянских товаров. Продавцы этойтехники, в свою очередь, подразделяют ее на «апеннинскую»и «сицилийскую». Первая считается более качественной, а по�тому и стоит в среднем на 10% дороже.

Третью ценовую категорию до недавнего времени занима�ли польские изделия. Однако их начали активно теснить нарынке российские, украинские, белорусские производители,которые медленно запрягали все эти годы, но зато сейчас, помере освоения новых технологий, начинают предлагать поку�пателям все более продвинутые изделия. Как правило, дер�жать марку им удается только во вспомогательном секторе —производстве моек из нержавеющей стали, столов, шкафов ипрочих необходимых деталей современной кухни. Что касает�ся более сложных устройств, не секрет, что отечественное тех�нологическое оборудование ввиду понятных причин не отли�чается высокими стандартами. Поэтому его приобретают либоначинающие предприниматели системы общепита (те, что за�ранее не стремятся к очень высокому уровню заведения илиопасаются крупных вложений из�за незнания предмета), либопредприятия типа школ, которые не могут позволить себе та�ких вложений. Порой экономия на технике в частном бизнесеозначает не вполне корректное отношение к персоналу, пре�небрежение нормами эргономики, что неизбежно делаетпредпринимателя уязвимым в конкурентной борьбе. Впро�чем, в качестве дополнительного оборудования, играющеговспомогательную роль для работы в сезон или при пиковойнагрузке, отечественное оборудование используется и ресто�ранами достаточно высокого уровня. �


НА КУХНЕ | ОТРАСЛЬ

На рынке представлено до полутысячи различных уст�ройств. Выбирая себе механических «помощников», об�ращайте внимание, в первую очередь, на многофункци�

ональные и переносные модели. Особое внимание следуетуделить новинкам. Порой, несмотря на приличную стоимость,они окупаются гораздо быстрее, чем традиционные виды ку�хонной техники.

У мартенаНаиболее затратным является тепловое оборудование. Пе�

речень его очень широк: сюда входят около десятка различныхтипов печей — от обычной, с духовкой, до ротационной, ин�фракрасной и пароконвекционной. Широко используются вобщепите также жарочный шкаф и гриль, фритюрницы, бойле�ры и многое другое. Мы рассмотрим более подробно те уст�ройства, которые могут быть особенно полезными для неболь�шого заведения или кафе под открытым воздухом.

Один из самых удобных и нужных аппаратов в открытом ка�фе — профессиональная микроволновая печь, реализующаяразличные варианты приготовления пищи: гриль, конвекцию икомбинированные режимы. С ее помощью можно быстро разо�греть охлажденные продукты, разморозить полуфабрикаты идовести их до кондиции. Быстрый прогрев продуктов с сохране�нием в них витаминов и минеральных веществ достигается засчет проникновения внутрь энергии электромагнитного поля. Вотличие от бытовых моделей подобная печь имеет гораздо бо�лее продолжительный срок службы, и, соответственно, намногобо’льшую потребляемую мощность. Если количество посетите�лей невелико и к тому же их приход распределяется в течениедня крайне неравномерно, можно обойтись компактной печьюмощностью до 1,5 кВт производительностью 5–10 кг в час. В про�тивном случае лучше обратить внимание на более мощные (до5 кВт) и продуктивные (15–40 кг в час) аналоги. Спектр произво�дителей микроволновых печей чрезвычайно широк и включаеткак известные мировые компании Samsung, LG, Sanyo, так и уз�коспециализированные фирмы, например, Amana (США).

Аппарат для хот�догов, сковороды для блинов, тостеры дляприготовления горячих бутербродов, гриль с вулканическойлавой, вертикальный гриль, гриль для кур — это настольноеоборудование выполнено из нержавеющей стали, подключает�ся к сети 220 В, легко передвигается и удобно при обслужива�нии большого числа покупателей за минимальное время.

Для предприятий фаст�фуда, например, абсолютно незаме�нимы грили контактного, роликового и карусельного типов, а

также разновидности аппаратов, предназначенных для приго�товления пиццы, шашлыка и шаурмы. В зависимости от ис�пользуемого источника питания различают электрические мо�дели, работающие от сети с напряжением 220 В, и их газовыеаналоги, требующие баллонов с пропаном или бутаном и на�иболее подходящие для передвижных пунктов питания. Средипроизводителей грилей интерес представляет продукция ком�паний «СИКОМ» (Россия), Roller Grill, Rotisol (Франция) иCroydon (Бразилия).

Грили карусельного типа преимущественно используютсядля обжарки кур, которых укладывают в специальные люльки,непрерывно вращающиеся по кругу относительно неподвиж�ного источника тепла. С их помощью также можно расширитьассортимент предлагаемой продукции, применяя мясные илирыбные полуфабрикаты и овощи. Гриль с вулканической лавойиспользуется для приготовления сосисок, мясных и рыбныхстейков, колбасок, кур и других блюд. Шашлык можно приго�товить за 15–20 минут, а мясной стейк за 8 минут. За счет ис�пользования контактных грилей, конструкцией которых пред�усмотрен полный контакт продукта с двумя греющими тефло�новыми поверхностями, удается быстро запечь кусочек мясаили рыбы, поджарить гамбургер или яичницу с беконом и да�же при желании наладить выпечку блинов. Ведь двусторонняяжарка при температуре 300°С существенно сокращает времяприготовления продукта, а за счет образующейся сверху и сни�зу корочки сок внутри эскалопа или стейка не вытекает в про�цессе готовки. К числу ведущих производителей контактныхгрилей относятся компании Croydon, Star и Roller Grill. Конструк�ция гриля�«саламандра» подразумевает разогрев продуктатепловыми элементами, расположенными сверху, а не снизу,как у прочих моделей. Степень интенсивности нагрева регули�руется за счет подвижной верхней части с нагревательным эле�ментом. Перечень блюд, которые можно приготовить на «сала�мандре», очень обширен: бутерброды, пицца, мясо, птица илирыба. Чаще всего гриль имеет двухуровневое исполнение икомплектуется решеткой с изолированными ручками и коллек�тором для сбора жира. А сверху может располагаться решеткадля подогрева тарелок. Для приготовления хот�дога, тоже став�шего уже русским народным блюдом,можно приобрести роли�ковый гриль. В таких грилях сосиски и сардельки равномернообжариваются в процессе вращения хорошо разогретых валов�роликов с антипригарным покрытием. Для подогрева булокмногие модели комплектуются специальными камерами. Длярыбы и мяса используются контактные грили, имеющие двежарочные поверхности: верхнюю и нижнюю. Температура на�грева достигает 300°С, благодаря чему блюдо можно пригото�вить за 60–90 секунд.

В последнее время весьма популярны в летних кафе блинысо всевозможными начинками. Для их выпекания понадобитсякомпактная и неприхотливая в эксплуатации блинница из не�ржавеющей стали. Для расширения ассортимента подаватьблины можно с различными наполнителями — от мясной донизкокалорийной фруктовой начинки. Сейчас на рынке наибо�лее востребованы блинницы с прямоугольным корпусом и од�ной или двумя жарочными поверхностями из чугуна с антипри�гарным покрытием для приготовления больших круглых бли�нов. В комплект входит деревянная лопатка для равномерногораспределения теста. Производительность аппарата — более100 блинов за час. Автоматические блинные аппараты болеепроизводительны — они выпускают 300–500 изделий в час. Этиаппараты снабжаются накопителем для жидкого теста, автома�тически подаваемого на вращающийся барабан с электричес�ким источником нагрева. В них степень пропекания регулирует�ся электронным термостатом и вариатором скорости вращения.

Для приготовления по�прежнему популярной в народе ша�урмы создан специальный гриль, в котором вырезка из бара�нины, говядины или куриного мяса насаживается на верти�кально расположенный нож, вращающийся вокруг своей оси внепосредственной близости от источника нагрева. При жела�



Огонь, вода и медные трубы

Перечень профессиональной кухоннойутвари очень широк. Это и «тепловое»

направление — печи, сковороды, мармиты,фритюрницы. И «механика» — овощечистки

и овощерезки, мясорубки, кухонныекомбайны, посудомоечные машины. И,

наконец, «холодный цех» — особыехолодильники, морозильники, устройства

для охлаждения соков и производствамороженого.

нии его можно с легкостью преобразить в шашлычницу. С егопомощью можно обработать от 20 до 80 кг мяса.

В последнее время особую популярность приобретают паро�конвектоматы, способные заменить или дополнить сразу не�сколько типов оборудования (плиту, жарочный шкаф, печьСВЧ и пр.). Одно из основных их достоинств, помимо функци�ональности, — готовка продуктов без использования расти�тельного масла, то есть в собственном соку, что сохраняетнатуральный вкус и все питательные элементы.

В зависимости от совершенства конструкции, парокон�вектомат может осуществлять кулинарную обработкупродуктов в разных режимах: во влажном паре, сухомжаре, перегретым паром, регулируемым паром. Он со�здает идеальный режим для приготовления каждогоблюда без утомительного поливания или удалениявлаги вручную. Аппарат выполняет до 80% повар�ских операций: печет, тушит, жарит, бланширует —разве что суп или борщ не варит. Применение парокон�вектомата позволяет готовить одновременно до 12 блюд,причем их запахи не смешиваются. Имея память на несколь�ко десятков программ, он способен подавать фирменноеблюдо от шеф�повара даже тогда, когда тот болеет или отды�хает. При этом клиент абсолютно не почувствует «подмены»,ведь контролируется не только процесс приготовления, но истепень готовности — специальный датчик измеряет температу�ру внутри продукта.

При этом конвектомат за�меняет 30–40% обычного ку�хонного оборудования, по�зволяя сэкономить деньги.Использование таких машинможет сократить требуемую

площадь кухни более чем на 30%, увеличивая тем са�мым площадь зала. Раньше при проектировании га�строномических объектов исходили из соотношениямежду кухней и залом 50/50, теперь его можнорассчитывать как 75/25 в пользу помещения для

гостей. Еще один параметр экономии — умень�шаются потери продуктов на ужарку и

уварку по сравнению с традиционны�ми методами кулинарной обработки.

Такая машина значительно экономитрабочее время персонала благодарябыстрой наладке, загрузке и разгруз�

ке, программируемым процессам при�готовления пищи, простоте чистки.

Основным критерием при выборе паро�конвектомата будет служить класс заведе�ния и количество посадочных мест. Для эф�фективного использования конвектоматанужен поток, как в ресторанах фаст�фуд сограниченным ассортиментом и массовымпроизводством. В небольших ресторанах онбудет выполнять вспомогательные функции.

Пароконвектоматы, позволяющие обслужи�вать маленькие ресторанчики, относительнонедороги — от 2 000 долларов.

В Европе, по данным поставщиков техно�логического оборудования, насчитывается дополусотни производителей пароконвектома�тов — Gierre, Kovinastroj, Fagor, Fri�Jado,Lainox, Gico и др. Немецкая фирма Rational вЗападной Европе продает больше парокон�вектоматов, чем все другие производители,

вместе взятые.Расширяет возможности пароконвек�

томата применение шкафа для шоковогоохлаждения продуктов. Благодаря емуможно быстро охладить пищу или полу�фабрикат до +3 («чиллер�бластер») илизаморозить до —18 градусов («бласт�фризер»). При этом турбонаддув позво�ляет ускоренно пройти «опасный» тем�пературный диапазон — выше +8, когдабактерии размножаются в продукте осо�бенно быстро. Поэтому охлажденныевсего за полтора часа (если от темпера�туры 55–60°) блюда хранятся дольше:4–5 дней, а замороженные полуфабри�каты — до 2�х месяцев.

Интересным является и многофунк�циональное оборудование, где в однойединице совмещаются две или три функ�ции: электрокохмари (котел + мармит),многофункциональный гриль (гриль +сковорода), многофункциональная ско�ворода (сковорода + котел + мармит).Использование такого оборудования по�зволяет экономить площадь, электро�энергию, затраты на персонал и ремонтоборудования.

Холодный приемХолодильное направление представ�

лено морозильниками, фризерами, уст�ройствами для постоянного охлаждениясоков. Здесь нет такого изобилия разно�видностей, но по важности оно не усту�пает «горячим» собратьям.

Совершенно очевидно, что холодиль�ники, морозильные камеры и фризеры



�Тепловое оборудование — самая

разнообразная и дорогая часть

профессиональной кухни. Хорошее

решение — покупка «комбайна» типа

конвекционной печи.

серьезно отличаются от бытовых как по размерам, так и помощности. Однако помимо них есть целый класс устройств�ох�ладителей, которые практически не используются в быту, затозаметно облегчают жизнь любого ресторатора.

Так, например, для продажи прохладительных напитков втеплое время года идеально подходят сокоохладители на одну,две или три емкости. Наибольшее распространение сейчас по�лучили сокоохладители, предназначенные для охлаждения, пе�ремешивания и порционного розлива соков и напитков. Подоб�ные устройства прочно вошли в нашу жизнь и стали излюблен�ными позициями не только для летних кафе, но и для заведенийфаст�фуда. Основная задача этого оборудования состоит в со�хранении аромата сока, морса или нектара и охлаждении имен�но до той оптимальной температуры, при которой их потребле�ние доставит максимум удовольствия. Аппараты гарантируютохлаждение напитков в кратчайшие сроки с наименьшими за�тратами, а их небольшие габариты позволяют добиться эконо�мии рабочего места. Такие охладители довольно привлекатель�но смотрятся в интерьерах самых различных торговых заведе�ний и дают возможность эффектно продемонстрировать напи�ток «в движении», тем самым невольно побуждая посетителейсделать заказ. Впрочем, эта функция нужна совсем для другихцелей: если напитки не перемешивать постоянно, температуражидкости в разных точках объема будет отличаться, а соки,приготовленные из сухого концентрата, могут вообще распасть�ся на фракции. Конструкция этих аппаратов довольно незамыс�ловата и состоит из охлажда�ющего элемента и перемеши�вающего устройства, позволя�ющего избежать образованияпены. На корпус, выполнен�ный из нержавеющей стали,

монтируются от одной до четырех емкос�тей, сделанных из пищевого поликарбо�ната, в каждую из которых заливаетсясвоя разновидность напитка (кстати, вданных аппаратах рекомендуется ис�пользовать осветленные соки или напит�ки, получаемые путем растворения кон�центратов в воде). Емкости различаютсяпо литражу и могут быть вместимостьюот 3 до 20 литров. У небольших предпри�ятий особой популярностью пользуютсякомпактные модели на 2–4 емкости по 5литров каждая, по стоимости дешевлесвоих более вместительных аналогов.Несмотря на то, что в них приходится ча�ще доливать соки, приобретение такихаппаратов вполне оправданно, посколь�ку низкая цена предполагает использова�ние менее мощного и, соответственно,недорогого компрессора.

Граниторы — сравнительно новый дляроссийского рынка тип оборудования,который пришел к нам из Италии. По�добные аппараты используются для за�мораживания натуральных соков, кон�центратов, сиропов в густую снегообраз�ную массу. Поскольку им приходится пе�ремешивать не жидкости, а вязкую мас�су, они имеют по сравнению с сокоохла�дителями более мощный компрессор. В



�Ручная мельничка для помола кофе

и специй — это удовольствие, которое

может позволить себе лишь

эстетствующая домохозяйка.

Ресторанному повару — недосуг!

�Профоборудование часто

становится основным залогом успеха

работы ресторанов национальной

кухни. Так, в итальянском ресторане

не обойтись без макароноварки!

процессе производства кристаллы льда пропитываются вкусомнапитка, и в итоге получается масса, напоминающая по конси�стенции мокрый рыхлый снег. Подобный фруктовый десерт нетолько прекрасно утоляет жажду, но и используется для приго�товления различных коктейлей. В качестве сырья здесь приме�няют осветленные соки с повышенным содержанием сахара,концентраты с фруктовым или йогуртовым вкусом, а также во�ду с сиропами. Все это перемешивается и взбивается пластмас�совым шнеком. Корпус выполнен из нержавеющей стали сосъемными емкостями для удобной чистки. В качестве замора�живающего элемента выступает металлический цилиндр, во�круг которого вращается шнек. В процессе движения шнек сни�мает с цилиндра замороженный сок с температурой около —2–4°С. На отечественном рынке в основном представлены ап�параты итальянских компаний САВ и Bras.

В жаркие дни возрастает потребность в льдогенераторах —универсальных приборах, способствующих быстрому и эффек�тивному переходу воды в кристаллическое состояние. Льдоге�нераторы различаются конструкцией, принципом образованияльда и формой получаемого продукта. Выбор модели нужнойпроизводительности зависит от формата и проходимости заве�дения, ассортимента напитков или продукции. Льдогенераторнеобходимо подключить к сети однофазного переменного тока(220 В) и водопроводной магистрали, а также организоватьслив в канализацию.

Широкое распространение получили модели двух типов: дляпроизводства кубикового и чешуйчатого льда. В генераторах ку�бикового льда чистая питьевая вода попадает в накопительнуюемкость и через форсунки при помощи встроенной помпы на�гнетается на испаритель, на котором нарастает лед. Когда фор�мы заполняются льдом, работа холодильного агрегата приоста�навливается и включается подача горячих паров хладагента,способствующих легкому отделению ледяных кубиков от испа�рителя. После этого ледяные кристаллы скатываются в бункер, аостатки воды через дренаж уходят в канализацию. Более «дина�мичная» система работы использована в генераторах чешуйча�

того типа, где лед нарастает навертикальном вращающемсяохлаждаемом испарителе�ци�линдре, орошаемом водой. Наопределенном расстоянии отповерхности расположены но�жи, срезающие слой льда при достижении им заданной толщи�ны. Чешуйчатый лед помещают на поддон с отверстием, черезкоторое можно слить образовавшуюся воду. Этот лед использу�ется не только для демонстрации и хранения рыбы, мяса, ово�щей и фруктов, но также для выкладки бутилированных емкос�тей. Льдогенераторы чешуйчатого льда, в отличие от своих «ку�биковых» аналогов, оснащены более мощными компрессорамии имеют более высокую производительность. Они могут выпус�каться как в моноблочном исполнении, так и с отдельно уста�новленными накопителями для льда. Для увеличения произво�дительности и экономии средств имеется возможность соеди�нить в одну систему льдогенератор и бункер — специальнуютеплоизолированную емкость для хранения готового льда. Какправило, модели ведущих производителей снабжаются автома�тической системой генерирования льда и рециркуляционнойпомпой для сокращения расхода воды. Неплохо, если в аппара�те предусмотрена система автоматического отключения, в соот�ветствии с которой генератор прекращает работу при заполне�нии бункера�накопителя льдом. В результате этого можно сэко�номить потребление воды и электроэнергии. В самых дорогихмоделях имеется электронная схема управления, отображаю�щая режимы работы льдогенератора. К числу ведущих произво�дителей ледогенераторов относятся компании Scotsman Bevera�ge Systems (Германия), FRIMONT, Brema Ice Makers S.p.A., Luxya,Gram, Gala (Италия). Особенно известны в нашей стране моде�ли фирмы Scotsman, которые пользовались у барменов боль�шой популярностью еще со времен Олимпиады�80. Сегодня этоодин из признанных лидеров по производству «ледовых» аппа�ратов, сфера применения которых довольно обширна: от барови супермаркетов до мясо� и рыбокомбинатов.



�Производителями кухонной техники

придуманы сотни устройств

для домашней кухни. Но обольщаться

не стоит: бытовые приборы

не рассчитаны на серьезные нагрузки.

И, наконец, еще одно важное устройство для «холодной»торговли — витрина. Давно замечено, что одним из весомыхфакторов успешного бизнеса является красивая, эффектнаявыкладка блюд — мороженого, десертов, фруктовых салатов,бутербродов и т. д. в демонстрационных витринах, которыеидеально вписываются в интерьер. Можно выбрать, например,вертикальные кондитерские витрины, оснащенные удобнымидля продавца и покупателя вращающимися полками или вы$полненные в виде необычных, привлекающих внимание шка$фов$шестигранников. Кондитерские витрины имеют подсветку.В морозильных витринах можно хранить замороженные тортыи мороженое. Имеет смысл использовать витрины с колесика$ми, с помощью которых оборудование легко перемещается.

Современная посудомойкаБольшинство отечественных рестораторов самой большой

проблемой своего бизнеса однозначно называет персонал. Такаяситуация отражает и объективные факторы: на кухнях все ещемного ручного труда, а качество «конечной продукции» крайне за$висит от навыков и опыта каждого конкретного повара. Поэтому

производители профессио$нального кухонного оборудо$вания сегодня основные усилиянаправляют на автоматизациюопераций, которые тысячелети$ями выполнялись вручную.

Приборов, подменяющих собой нескольких поварят, сейчаспридумано множество. Наиболее известны кухонные процес$соры, выполняющие десятки трудоемких и утомительных опе$раций. Расписывать их достоинства бессмысленно, каждыйтолковый повар хорошо разбирается в этом вопросе и без тру$да подскажет начинающему ресторатору, какую из обилия мо$делей, представленных на рынке, стоит приобрести.

Другой, более скромный аппарат, выполняющий всего однуфункцию, гораздо реже вспоминается при слове «ресторан»,хотя именно он ликвидировал как класс целую категорию со$трудников. Это посудомоечная машина.

Предприятия общественного питания любого масштаба — отсовсем небольшой столовой в офисе до огромной на крупномпредприятии — нуждаются в эффективном решении проблемыгрязной посуды. По традиции эта часть работы предприятий пи$тания заключала в себе следующие сложности. Как добиться не$обходимой чистоты посуды с учетом все возрастающих гигиени$ческих требований? Как при этом обеспечить высокую произво$дительность моечного цеха? Как, наконец, сократить бой стек$лянной посуды? Ответ давно стал очевидным: надо как можноскорее заменить ручной труд работой автоматических посудо$моечных машин. Самые маленькие и простые модели — это такназываемые «барные» посудомоечные машины с фронтальнойзагрузкой. Они предназначены для мытья барного стекла, чашек,блюдец и столовых приборов. Небольшие размеры позволяютразместить их даже в ограниченном пространстве барной стой$

ки. При высоте всего 700 мм они легко по$мещаются и под стандартным столом накухне, не занимая лишнего места. Главнаяособенность данных машин — «мягкийстарт», предотвращающий бой стекла.

Следующий вид оборудования — тожепосудомоечные машины с фронтальнойзагрузкой, но большего размера. Онипредназначены для мытья столовой по$суды, в них используются кассеты разме$ром 50 х 50 см. Эти машины хорошо зна$комы нам по бытовым моделям. Однаконе следует забывать, что только профес$сиональное оборудование достаточнонадежно, чтобы справляться с высокойнагрузкой. Хотя и оно обладает различ$ным запасом прочности. Например, ра$бочая камера постоянно испытывает ди$намические нагрузки, связанные с пере$падом температур. Еще один тип малых«посудомоек» — машины с верхней за$грузкой. Их главное отличие от моделей сфронтальной — улучшенная эргономика.Устройство автоматического поднятиякассеты позволяет оператору не наги$баться каждый раз для загрузки и выгруз$ки посуды. На больших кухнях весьма ак$туальны универсальные посудомоечныемашины. Помимо посуды и подносовони моют крупную кухонную утварь: кот$лы, сковороды, гастроемкости и пр. Вме$сто кассет в них используются решетча$тые корзины значительных размеров нароликах. Совершенно особым разделомоборудования являются туннельные ма$шины. По принципу загрузки посуды ониделятся на два типа — конвейерные и кас$сетные. Первые позволяют вымыть от1 900 до 8 400 тарелок/час, в то времякак кассетные — от 1 260 до 6 120 таре$лок/час или от 70 до 340 кассет/час. Наоснове туннельных машин строятсясложные посудомоечные комплексы. �

БИЗНЕС$ЖУРНАЛ | #16 | АВГУСТ 200482


�Подавляющее большинство

китайских блюд готовится только

в воке и только на специальной газовой

горелке. Несоблюдение технологии

может обойтись потерей клиентов.

Технический парк сегодняшних ресторанов, столовых ком�бинатов и других родственных заведений не однороден:наряду с пароконвектоматами или морозильными камера�

ми последних поколений стоят плиты и холодильники советскихвремен. Между тем, за последние несколько лет на отечествен�ный рынок проникли новейшие технологии и разработки, кото�рые на Западе уже существенно изменили работу кухни рестора�на или кафе. Нужно ли обновлять кухонное оборудование? И ес�ли — да, то когда и как? Чему отдавать предпочтение при оснаще�нии новых ресторанов и столовых: известной технике или новин�кам, которые сулят пока еще неведомые достижения?

Цена заложена в идееРоссийские повара имеют свои специфические пристрастия:

например, плиты они предпочитают не с круглыми отдельнымигорелками, а со сплошной жарочной поверхностью — на них,помимо четырех кастрюль, можно где�то с краю приткнуть ещенесколько, и в этом случае они обеспечивают большие воз�можности.

Конечно, импортное оборудование не назовешь дешевым:средняя цена линии для высококлассного ресторана может со�ставлять от 30 до 200 тысяч долларов (такие высокие цены вомногом обусловлены таможенными платежами, при пересече�нии границы удваивающими стоимость оборудования).Впрочем, для небольшого кафе можно ограничиться и сум�мой в 5–7 тысяч долларов. К примеру, столько стоит мало�мерная линия Snack, из которой исключены некоторые по�зиции, характерные для кухонь высокой производительнос�ти. Оборудование китайского ресторана «под ключ» на 50мест (от кухонного инвентаря до палочек для посетителей)может обойтись в 300 тысяч долларов. Но если подойти раз�умно, можно уменьшить затраты в два раза.

Безусловно, выбор оборудования диктует концепция заве�дения. Именно идея определяет не только стиль, интерьер, нои меню предприятия общественного питания, от которого не�посредственно зависит выбор соответствующего оборудова�ния. Особо это касается национальных кухонь, в которых при�меняются оригинальные тепловые элементы: дровяные печидля лаваша или пиццы, китайские коптильни и газовые горел�ки для приготовления национальных японских и китайскихблюд и пр. Покупая подобное оборудование, стоит учесть, чточасто оно нестандартное и требует специальных разрешений

от СЭС и пожарного надзора. В итальянском ресторанчике необойтись без макароноварки, которая работает по принципуфритюрницы, но более удобна и позволяет одновременно гото�вить сразу несколько видов макарон. Также нужны специальныешкафы для выпекания пиццы. Необходимо принять во вниманиекласс ресторана: нет смысла тратить десятки тысячи долларов навысококлассное оборудование для простой «кафешки». По сло�вам президента компании «Русский проект» Сергея Александро�ва, небольшая пиццерия может обойтись в 12–15 тысяч долларов,барный комплект хорошего ресторана требует вложения 5–8 ты�сяч, а комплект кухонного оборудования для такого же ресторана— по меньшей мере, 50 тысяч долларов.

В то же время, по словам продавцов, сейчас большинствоклиентов в первую очередь обращает внимание именно нафункциональность, качество и мощность закупаемого обору�дования, а уже во вторую — на стоимость. Однако в любом слу�чае переплачивать не стоит. Цена оборудования практически с

одинаковыми функциями, но различных произво�дителей может отличаться очень значительно. Тра�

диционно славится не только своим качеством, но ивысокой ценой немецкое оборудование, однако и

среди него можно выбирать. Например, немец�кий пароконвектомат Rational с электроннымуправлением и программированием всехфункций стоит 7 тысяч долларов. Аналогич�ный, но с механическим управлением — уже

на 2 тысячи долларов дешевле. Паро�конвектомат с точно такой же емкос�тью, но итальянского производства

стоит всего 3 тысячи долларов.При желании можно сэкономить и на высоко�

классном оборудовании. Например, практическивсе фирмы�производители кроме достаточногромоздких напольных агрегатов предлагают ихнастольные варианты — в них отсутствуют толь�ко нижние шкафы, но, согласитесь, это не глав�ное. Обойдется подобное оборудование на 40%дешевле (за счет затрат гораздо меньшего коли�чества материалов — особенно дорогой «нержа�вейки»), причем оно имеет точно такую же мощ�ность, как и «старшие братья». От вас потребуют�

ся только столы для их установки.



Приборнаятоска

Как сделать правильную кухню? Многиепредприниматели, пускаясь в новый

для себя бизнес, совершают одни и те жеошибки. Исходя из принципа разумнойдостаточности, попробуем определить,

что же следует покупать владельцунебольшого заведения, который

не склонен к мотовству, но и не заинтересован в длительных

простоях из"за нехватки производственныхмощностей или банальной поломки.

Пожалуй, самой простой будет пиццерия, тогда как на�ибольшие технологические сложности ждут энтузиаста, наду�мавшего открыть ресторан китайской кухни. Во�первых, длянего потребуются специальные газовые плиты. Ведь большин�ство блюд в китайской кухне готовят при более высоких темпе�ратурах. Другим, не менее характерным для китайской кухнитипом оборудования, является пароварка, которая можетпредставлять собой традиционный европейский паровароч�ный аппарат без избыточного давления или еще более тради�ционный котел с кипящей водой, круглым отверстием в верх�ней части, на которое стопкой укладываются сита (на них рас�кладывают продукты — овощи, мясо и пельмени). Особеннос�ти китайской кухни предусматривают и использование для сер�вировки стола спиртовой горелки «фондю». На нее ставитсячан (обычно объемом 2–3 литра), из которого клиенты могутсамостоятельно черпать суп.

Что касается пиццерии, то первый вопрос, который решаеткаждый ресторатор: пицца какого ассортимента и размера бу�дет выпекаться? От этого напрямую зависит выбор печи. Какпоказывает практика, наибо�лее востребованной являетсяпицца трех основных диамет�ров — 20, 30 и 45 см (плюс�минус 2 см, поскольку пиц�ца — блюдо творческое, не

поддающееся окончательной унифика�ции и стандартизации). Когда такой вы�бор сделан, на первый план выходят но�вые критерии: функциональность, изве�стность марки, качество, цена. Можновыпекать пиццу в обычной духовке, по�ливая ее коптильной жидкостью дляпридания «дровяного аромата», а мож�но — в подовой или дровяной печи. Всезависит от класса заведения и уровняпретензий владельца. Для тех, кто вы�брал профессию «пиццайло» (пекаряпицц) для своего дальнейшего непре�станного совершенствования, созданылопаты самых различных форм и габа�ритов, выполненные из нержавеющейстали, а также их облегченный ва�риант — из алюминия. Они незаменимыдля помещения полуфабриката в печь ипоследующей его выемки. Так, для по�садки пиццы в печь рекомендуют поль�зоваться лопатами специальной формыс ровной линией края, а при ее выемкеи/или повороте — лопатой круглой фор�мы. На рынке представлен широкий ас�сортимент разнообразных аксессуаров:лопатки, щетки, скребки, ножи, роликидля разрезания пиццы, шпатели, вали�ки�перфораторы, скалки разнообраз�ных габаритов (из пластика и нержаве�ющей стали), половники для соуса,формы, противни, круги для выпеканияпиццы и т. д. Общее число позиций —более 50 наименований. Если речь идето небольшом кафе или фаст�фуде, ис�пользующем полуфабрикаты, то могутпонадобиться, в основном, специаль�



�Прежде чем начинать работы

по оснащению ресторана, необходимо

четко определиться с меню, целевой

аудиторией, графиком работы.

От этого зависит ваш успех!

�Ножи не относятся

к высокотехнологичному

оборудованию, однако от их качества

в немалой степени зависит

конечный вкус блюда.

ные ножи или ролики для разрезания пиццы, шпатели, а такжелопатки. Но если предприниматель делает ставку именно наэто блюдо и открывает специализированное заведение, безполного комплекта основных пиццерийных аксессуаров емуне обойтись.

Скупой платит дваждыЗачастую ресторатор уделяет повышенное внимание ремонту,

общей перестройке помещения. Многие поставщики оборудова#ния отмечают, что при открытии ресторана традиционная пробле#ма — управляющий не всегда имеет четко составленный бизнес#план. Это случается, когда кухне с самого начала не уделяют долж#ного внимания. В результате строительная часть раздувается ужена стадии планирования, и становится ясно, что затраты на кухнюне соответствуют необходимому минимуму. Но если не рассчитанобъем производства блюд, страдать будет прежде всего гость.Важнее всего тратиться не на отделку помещения, а делать инве#стиции в оборудование, которое обеспечит постоянный доход напротяжении всего жизненного цикла кухни.

В целом, имея на руках четкий план действий, зная, блюдакакой кухни станут творить повара в вашем ресторане и сколь#ко будет в нем посадочных мест, можно легко рассчитать, ка#кое оборудование выбрать. Вопрос цены — первостепенный, иэто понятно, однако народная мудрость гласит: «Скупой платитдважды». Конечно, можно обегать несколько фирм и сэконо#мить на некоторых позициях, но в дальнейшем такая экономияможет выйти боком. Дело в том, что после закупки оборудова#ния вам понадобятся техническое обслуживание, запасные ча#сти к нему и многое другое. Солидные фирмы имеют мощнуютехническую базу; в их сервисной службе заняты высококлас#сные специалисты, которые быстро и оперативно решат всепроблемы, связанные с оборудованием. А после окончания га#рантийного срока крупная компания обязательно предложитклиенту постсервисное обслуживание. Поэтому покупать обо#рудование для предприятий питания нужно у фирм, которыепрофессионально занимаются таким бизнесом и достигли вэтой сфере определенных результатов. Решать проблемы про#ектирования и оснащения в одной фирме выгодно, как мини#мум, по трем причинам. Во#первых, разрабатывая проект, спе#циалисты ориентируются на конкретное оборудование от луч#ших производителей, а не на условную плиту или пароконвек#томат, как это часто бывает в проектных организациях. Знаятехнические характеристики своего оборудования, они точноопределят расходы воды, электроэнергии и сразу предоставятзаказчику всю необходимую информацию о предлагаемой тех#нике. Второе преимущество работы с одним партнером заклю#чается в том, что он берет на себя ответственность за все этапыорганизации ресторана: от составления проекта до установкиоборудования. И третий плюс — наличие собственной сервис#ной службы, которая решит все вопросы с доставкой, подклю#чением оборудования и возьмет на себя дальнейшее его об#служивание. Безусловно, сложное и высококачественное обо#рудование не может стоить дешево, но возможность компро#мисса все же существует. Наиболее удачное соотношение ценыи качества достигается за счет грамотной работы компаний#по#ставщиков в сочетании с заранее продуманным бизнес#планомресторана. Достигнуть оптимального решения при выборе обо#рудования можно только досконально изучив потребности итехнологию работы заведения.

К тому же, благодаря ситуации на рынке, у предпринимате#ля появилась возможность выбирать. Эксперты оцениваютрынок профессионального кухонного оборудования как рас#

АВГУСТ 2004 | #16 | БИЗНЕС#ЖУРНАЛ 85


Примерный диапазон цен на оборудованиеОборудование/тип От, долларов США До, долларов США

Грили

контактные 250 525лавовый 180 200

гриль#«саламандра» 380 1 275карусельный 650 1 140

гриль#шаурма (отечественного производства) 280 390гриль#шаурма (импортного производства) 835 1 200

роликовый 440 850

Тостерыcеточный 140 180

конвейерный 960

Льдогенераторыкубиковый 625 1 800

чешуйчатый 1970 2 500Сокоохладители 325 700

Соковыжималкиэлектрические 150 1 600механические 70

Блинницыкомпактные модели 140

автоматические настольные блинные аппараты 3 000СВЧ#печи 200 850Слайсеры 230 580

Овощерезки 270 970Вафельницы 360 800

Пончиковые аппараты 330 600Граниторы 830 1 970

По данным компании «Торговый Дизайн».

тущий и в то же время противоречивый.Если раньше зарубежные компании, за�нимающиеся продажами оборудованияна нашем рынке, имели одного�двухофициальных представителей, то сейчасчисло официальных дилеров значитель�но увеличилось. Это приводит к тому,что на российском рынке обостряетсяконкуренция не только среди поставщи�ков, но и среди официальных дилеров.Сегодня не все фирмы, представляющиена отечественном рынке зарубежноеоборудование, могут предложить кли�енту весь спектр услуг, как, например,сервисное обслуживание, русифициро�ванные технические описания оборудо�вания, инструкции по эксплуатации, атакже сертификаты качества. С другойстороны, конкуренцию технике крупней�ших поставщиков составляет некачест�венное и устаревшее оборудование, вы�игрывающее за счет невысокой цены.Практически все специалисты отметили,что столичный рынок оборудования до�статочно насыщен и прирост будет на�блюдаться за счет регионов. Растущаяконкуренция заставляет поставщиковпредлагать своим клиентам дополни�

тельные услуги. Лидирующие фирмы стали бо�лее внимательными к покупателю.

Одно из главных требований, предъявляемых кпоставщику, — уменьшение риска незапланирован�ного простоя предприятия общественного питания,который связан с поломкой оборудования. Чаще все�го на профессиональный холод дается гарантия 6 ме�сяцев вместо привычных 12. Уменьшение срока гаран�тии обусловлено тем, что холодильники усиленноэксплуатируются и поставщику становится невы�годно продлевать сроки гарантий новогообслуживания. Необходимо также отме�тить, что на любое высокосложное обору�дование гарантия дается только в том слу�чае, если монтаж и пусконаладочные ра�боты ведет компания�поставщик. Ведь вслучае поломки, произошедшей в результа�те нарушения правил подключения, часто не�возможно найти ее причину. С этой проблемойобычно сталкиваются покупатели из регионов,где нет сервисных центров. Возможность при�гласить специалиста из компании есть не у всех:к оплате за услуги приплюсовываются расходына дорогу и командировочные. Наиболее при�емлемый метод взаимодействия с поставщи�ком по истечении срока гарантии — это заклю�чение контракта на абонементное постгаран�тийное обслуживание. При этом покупательвносит установленную сумму, а компания�по�ставщик обеспечивает ежемесячную диагнос�тику и выезд специалиста в случае поломки.Сегодня большинство фирм ведет примернуюстатистику по быстроизнашивающимся ком�плектующим и держит их на складе. �

86


� Никогда не покупать новое, если можно приобрести подержанное!� Не покупать, если можно взять напрокат!� Не брать напрокат, если можно одолжить!� Не одалживать, если можно просто хорошо попросить!� Не просить, унижаясь, если это можно бесплатно отхватить на свалке!

Ян Макмиллан

Действительно, в некоторых случаях можно купить подержанное кухонное оборудо�вание. Однако в этом вопросе следует быть особенно внимательным: в большин�

стве случаев речь идет о вспомогательном, а не основном оборудовании: мойках, сто�лах, стульях, барных стойках. Что касается техники, то, прежде всего, не следует поку�пать то, что эксплуатировалось в России. К сожалению, соотечественники славятсясвоим пренебрежительным отношением к правилам эксплуатации, и здесь любой аг�регат проживает свою яркую жизнь в два раза быстрее. Следует обратить вниманиена те устройства, которые импортируют сюда фирмы, специализирующиеся на техноло�гическом сэконд�хэнде. На стремительно развивающемся европейском рынке подер�жанного оборудования экологический аспект приобретает все большее значение, таккак предприятия и ликвидаторы фирм постепенно осознают, что вторичное использо�вание оборудования щадит окружающую среду. Если раньше при объявлении предпри�ятий банкротами утилизировалось все их оборудование, даже то, которое еще моглопослужить второй срок, то сегодня ликвидаторы, адвокаты и «санитары» таких пред�приятий выясняют возможности дальнейшего его применения. Приобрести его в оченьприличном состоянии можно за полцены, а если самому съездить за ним на родину —за 10% от первоначальной стоимости.

Более того, с наклейкой «подержанное» многие изготовители часто предлагают со�вершенно новые и неиспользованные образцы, возникшие в результате перепроиз�водства или слишком большого заказа. Таким образом, десятки западноевропейскихпроизводителей успешно расширяют свои рынки сбыта. Главное — знать, куда обра�титься. Однако эта информация на российском рынке общепита просто на вес золота.Если найдете — будет вам счастье! �

Подержанное оборудование: за и против


�У настоящего пиццайло есть

профессиональный чемоданчик,

в котором он держит набор лопаток,

специальных ножей и прочих

акссессуаров для приготовления пиццы.

«Что за чепуха?! — возмутитсячитатель. — Какой�то Голт, Ат�лант… Да и Рэнд эта — откуда

взялась?» Когда три года назад я впервыеуслышал это имя, то подумал точно также. Тем более что услышал его в неверо�ятном контексте: Библиотека КонгрессаСША провела обширный социологичес�кий опрос, пытаясь определить, какаякнига оказывает самое глубокое влияниена американцев. Первое место, разуме�ется, заняла Библия, а вот второе… «Ат�лант расправил плечи»! Глазам своим неповерил. Что же это делается?! Вроде быдипломированный филолог, да чего ужтам — кандидат наук, и специализацияподходящая — современная романнаяпоэтика, а ни о какой Айн Рэнд за сороклет жизни слыхом не слыхивал. Что занаваждение?

Дальше — больше: узнаю, что Айн Рэнд,оказывается, не просто американская, арусская американская писательница! Насайте Рунета, посвященном творчеству ипропаганде ее идей (www.aynrand.ru), таки сказано: «Атлант расправил плечи»(«Atlas Shrugged») — роман нашей великойсоотечественницы Эйн Рэнд (Ayn Rand),эмигрировавшей в США в середине 20�хгодов».

Стал расспрашивать подряд своих аме�риканских друзей и приятелей: так оно иесть! Во�первых, практически все не толькослышали о Рэнд, но и зачитывались ее кни�гами; во�вторых, все знают, что это «RussianWriter».

Чем больше я углублялся в биографиюи творчество Рэнд, тем удивительней ста�новились открытия. Ежегодно в мире еекниги издаются тиражом более полумил�лиона экземпляров. Всего набежало 25миллионов! Свой первый бестселлер (ро�ман «Источник») Рэнд опубликовала в 1943году. «Атлант» вышел в 1957�м. Казалосьбы: пора успокоиться и забыть. Куда там!

Интерес к книгам Рэнд с тех пор не тольконе угасает, но и усиливается чуть ли не вгеометрической прогрессии.

Однако какими бы впечатляющими никазались эти цифры, они не в силах пере�дать меру влияния, которое оказывает Рэндна наших современников. Ладно бы — речьшла о рядовых читателях: неведомых сту�дентах, домохозяйках и безобидных ин�теллигентах. Так нет же: на книгах Рэнд вос�питывается уже третье поколение деловойи политической элиты. Достаточно сказать,что Алан Гринспен, бессменный (с 1987 го�да) председатель Федеральной РезервнойСистемы США, человек, задающий тон вфинансово�экономической жизни страны(а, может, и всего мира), по единодушно�му мнению, считающийся второй самойвлиятельной фигурой в государстве (послехозяина Белого Дома), долгие годы былчленом «Коллектива» — кружка Айн Рэнд,ее последовательным учеником и почита�телем. Для Хиллари Клинтон Рэнд — при�мер для подражания. Сегодня дажеДжордж Буш�младший выстраивает своювнешнюю политику в полном соответствиис идеями загадочной литераторши. Не ве�рите? Тогда как вам такой пассаж из интер�вью, которое Айн Рэнд дала журналу«Плейбой» в 1964 году?

«Плейбой»: Вы сказали, что сегодня лю�бая свободная нация имеет моральноеправо, если не обязательство, напасть наСоветскую Россию, Кубу или любой другой«рабский загон для скота». Это так?

Айн Рэнд: Совершенно верно. Тотали�тарное государство, нарушающее правасвоих граждан, находится вне закона и несмеет заявлять о собственных правах.

Сразу видно, что Милошевич и Саддаммало времени уделяли современной аме�риканской литературе. Нам же остается со�гласиться с журналом «Ньюзуик», давшим

меткое определение беспрецедентноговлияния Айн Рэнд на общественно�полити�ческое поле страны: «Она — повсюду».

Похоже, однако, что одной Америкойдело не закончится. 25 апреля 2000 года напрезентации русского перевода «Атланта»экономический советник Президента РФАндрей Илларионов заявил, что Айн Рэнд,«один из крупнейших писателей ХХ века иодин из крупнейших философов ХХ века»,является его кумиром. На вопрос журнали�ста: «А вы Владимира Путина познакоми�ли? Или, может быть, он уже знаком с этойкнигой («Атлант расправил плечи» —С. Г.)?», Илларионов ответил: «Книжка сто�яла в личной библиотеке Президента Рос�сийской Федерации еще до того момента,как я оказался советником Президента».

Наконец, кульминация: узнаю, что груп�па влиятельных почитателей творчестваАйн Рэнд ведет активное лоббированиеДумы и властных структур на предметвключения книг «нашей великой соотечес�твенницы» в обязательную программусредней школы. Полагаю, читатель доста�точно заинтригован, чтобы, наконец, разо�браться: кто же такой этот Джон Голт? А за�одно — и Айн Рэнд.

Русский ДаоВы жметесь к ближнему, и для этого есть у вас прекрасные слова. Но я говорю вам: ваша любовь к ближнему есть ваша дурная любовь к самим себе.

Фридрих Ницше

Айн Рэнд попала в Америку в возрасте21 года вполне сформировавшейся девуш�кой, поэтому разумно предположить, чтоосновополагающие идеи своего творчестваона черпала из кладовой знаний и жизнен�ного опыта, накопленных на номинальнойродине. Тем более удивительно, что в бес�

ЛЕДИ X | ЧУЖИЕ УРОКИ


Who is John Galt?

1

Сергей Голубицкий

Крест — это символ пытки. Я предпочитаю знак доллара — символ свободной торговли и свободного разума.

Айн Рэнд

Название нашего эссе позаимствовано из романа «Атлант расправил плечи»американской писательницы Айн Рэнд. Книжка не шуточная — превышает по объему«Войну и мир» ровно в полтора раза. Первую тысячу страниц различные персонажи в различных обстоятельствах постоянно спрашивают друг друга: «Кто такой Джон Голт?» И недоуменно пожимают плечами. За пятьдесят страниц до окончания Джон Голт все+таки материализуется и тут же становится главным героем. Что касается сюжета, то он напоминает развитие производственной темы в книжках социалистическогореализма. Со знаком минус.

1 Кто такой Джон Голт? (Англ.)

численных официальных и неофициаль�ных биографиях российская страницаРэнд, как правило, излагается в трех фра�зах: родилась в Петербурге, решительноотвергла революцию, эмигрировала вСША. За кадром при этом остаются прелю�бопытнейшие события.

Зиновий Захарович Розенбаум, родомиз убогого штеттла Брест�Литовск, такипрорвался сквозь черту оседлости, удачноженившись на столичной красавице АннеБорисовне Каплан, уроженке Санкт�Петер�бурга. Зиновий Захарович много и упорнотрудился в фармацевтическом бизнесе и в1912 году стал собственником перспектив�ной аптеки на Знаменской площади в кон�це Невского проспекта.

В этой замечательной семье и появи�лась на свет 20 января 1905 года будущаявеличайшая американская писательницаАйн Рэнд, по метрике — Алиса ЗиновьевнаРозенбаум. Легенда гласит, что в шесть летАлиса самостоятельно научилась читать, ав девять уже твердо решила стать профес�сиональным литератором.

Февральскую революцию Алиса встре�тила с раскрытым сердцем. А вот Октябрь�скую, по собственному признанию, не при�няла. Сложно говорить об осознанном вос�приятии действительности двенадцатилет�ним подростком, хотя объективные пред�посылки для вышеозначенной оценки бы�ли: в Феврале довольно абстрактно лиши�

ли привилегий царя, а в Октябре вполнеконкретно у Зиновия Захаровича отобралиаптеку — как говорится, две большие раз�ницы. После конфискации Розенбаумы по�дались в бега, стоит ли удивляться, что ди�скомфорт кочевой жизни оставил неизгла�димый отпечаток на политических воззре�ниях юной Алисы?

Осенью 1918 года Зиновий Захаровичпонял, что аптеку вернуть не получится,махнул рукой и вывез семью на Украину.Еще через полгода Розенбаумы подались вКрым. Продвинутые биографы Рэнд любятна основании крымского исхода проводитьпараллель с семьей Набокова, тем болеечто Алиса училась в Санкт�Петербурге вженской гимназии вместе с Ольгой Набо�ковой, сестрой писателя. Как пишет Алек�сандр Эткинд: «Набоковы сумели, прода�вая по пути драгоценности, вырваться вАнглию, а вполне обнищавшим Розенбау�мам пришлось вернуться в Петроград». Ги�потеза, мягко говоря, вздорная. Дело дажене в драгоценностях (хорош был бы ком�мерсант Зиновий Захарович, ежели не при�берег про черный день пару�тройку золо�тых кулонов в пузырьках из�под миксту�ры!), а в оценке исторических перемен. ДляНабоковых власть большевиков была вла�стью абсолютно инородной и чуждой, тог�да как у Розенбаумов были все основаниявоспринимать ее как кровную и близкую.Потому�то Набоковы уплыли на корабле, а

семья Алисы на долгие годы осела в Евпа�тории, благополучно пересидев диском�форт гражданской войны.

Пока Алиса, внутренне негодуя на Со�ветскую власть за отчуждение семейнойсобственности, безмятежно довершаласреднее образование в евпаторийскойшколе № 4, другая пламенная девушка Ро�залия Самойловна Землячка�Залкинд от�лавливала по всему Крыму недобитых бе�лых офицеров, коих собственноручно ирасстреливала в затылок. Рука об руку с ин�тернационалистом Белой Куном и чекис�том Фельдманом Землячка ликвидировалаоколо 100 тысяч человек, за что и получилавесной 1921 года Орден Красного Знамени.Аккурат в это же время Алиса Розенбаумполучила аттестат, и ее репрессированнаясемья решила: пора ехать. Куда? Разумеет�ся, назад, в Петроград!

24 августа 1921 года Алиса поступила вПетроградский государственный универ�ситет. В том же году она впервые познако�милась с книжками Фридриха Ницше, чьевлияние на свое творчество, заметное даженевооруженным взглядом, всегда темпе�раментно отрицала.


ЧУЖИЕ УРОКИ | ЛЕДИ X

�«Мир, которого ты так желаешь, может

быть завоеван, он существует, он реален,

он возможен, он твой. Но для того, чтобы

его завоевать, требуется полная

концентрация», — завещала Айн Рэнд.

Идеи великого немецкого философавызвали в неокрепшей душе Алисы ту бо�лезненную дихотомию, от которой ей так ине удалось избавиться до самой смерти. Содной стороны, юная студентка ПГУ нена�видела (до зубной боли и истерии!) боль�шевиков за их «низкое» безродное проис�хождение, преклонение перед тупыми на�родными массами и презрение к человече�ской личности. С другой, она тайно испы�тывала восхищение перед Ubermenschli�che2 замашками революционных героев,особенно рельефно проявившимися в«подвигах» доблестной ВЧК, затем ГПУ. Всеэто неизбежно отлилось в некое сексуаль�но�фрейдистское месиво, из которого за�тем появились на свет творчество Айн Рэнди лежащая в его фундаменте философскаятеория объективизма (термин придумаласама писательница). Эти переживания по�чти буквально легли в основу первого ро�мана Рэнд «Мы, живые» (We The Living,1936): история любви юной дворянки (sic!)Киры Аргуновой (надо так понимать, про�тотип самой Алисы) к Льву Коваленскому,сыну расстрелянного царского адмирала, иАндрею Таганову, следователю ГПУ (sic!).

Всю американскую жизнь Айн Рэнд тща�тельно загоняла в подсознание обратную

сторону своей катулловой («odi et amo»3)дихотомии — восторженное преклонениеперед необузданной брутальностью боль�шевизма. При этом она всячески подчерки�вала свое категорическое неприятие боль�шевистского коллективизма и небреженияправами личности. В этом, кстати, кроетсяпричина, по которой имя Айн Рэнд всегданаходилось под строжайшим запретом вСоветском Союзе. Еще бы: ведь самаябольшевистская (по ментальности и мане�рам) общественная деятельница Америкиноминально числилась страшной антиком�мунисткой и злейшим врагом Советскойвласти!

Теперь наиболее интересное: само посебе двойственное восприятие большевиз�ма Алисой Розенбаум явилось общим мес�том для тех, кто подсознательно ощущалвнутреннюю близость к корням револю�ции, однако по той или иной причине былэтой революцией отторгнут либо не нашелв ней места. Поразительно другое: форма,в которой состоялось «снятие» этого проти�воречия в душе будущей бардессы «капи�тализма без границ»4. Двадцатилетняя вы�пускница Петроградского государственно�го университета четко сформулировала длясебя главного врага и свято пронесла егообраз до конца жизни. Его атрибуты:� коллективизм,� альтруизм,� мистицизм.

И хотя Айн Рэнд всегда утверждала, чтоборется с большевизмом, не нужно иметьсеми пядей во лбу, чтобы догадаться: речьидет о христианстве. Именно в христиан�стве наиболее выразительно переплелисьидея самопожертвования (=альтруизм),общинность (=коллективизм) и вера в чу�десное (=мистицизм). Все, что написалаАйн Рэнд в своей жизни, каждая строчкаее художественных книг, политическихпамфлетов и популяризаторско�фило�софских очерков пропитаны безгранич�ной (поистине большевистской!) ненави�стью именно к христианству, а уж затем,подспудно, к коммунизму, тоталитаризмуи прочим «измам».

После окончания факультета социаль�ной педагогики Алиса Розенбаум поступи�ла на сценарные курсы при Институте теат�ра, музыки и кинематографии (ЛГИТМиК,15 октября 1924 года) и одновременно глу�боко задумалась об отъезде. Пишет Алек�сандр Эткинд: «В 1926 году она подала до�кументы на выездную визу, и ей повезло.Через Ригу она добралась до Нью�Йорка.Ей двадцать один год. Мать и отец Алисыостались в отказе. Они умрут в Питере вовремя блокады». Ни в каком «отказе» Зи�новий Захарович и Анна Борисовна, конеч�но же, не остались. Как не остались в «отка�зе» и две младшие сестры Алисы: Наталья

и Элеонора. Просто Розенбаумы об эмиг�рации даже не помышляли: бывший апте�карь, в отличие от своей старшей дочери,не бредил дворянским происхождением ипотому искренне полагал, что Советскаявласть — его родная власть и лишь она спо�собна защитить его от царских погромов ибелогвардейской ненависти. Сама же Али�са свои подлинные намерения держала встрожайшем секрете: визу ей дали не длясмены ПМЖ, а лишь для краткосрочнойпоездки с целью навестить родственниковпо материнской линии — Портных.

Twelve Lashes5

Взгляните на нашу страну. Это самая благороднаястрана в истории человечества. Страна величайшихдостижений, величайшего процветания,величайшей свободы. И эта страна возникла не на бескорыстномслужении, не на жертвенности, не на самоотдаче и не на альтруизме. Эта страна возникла на праве человека добиватьсясчастья. Собственного счастья. Своего, и ничьегодругого. Частная, личная, эгоистичная мотивация. Акаковы результаты!

Айн Рэнд

Уже поднимаясь в порту Гавра на бортокеанского лайнера «Де Грасс», Алиса зна�ла наверняка: обратного пути не будет. Онаникогда не вернется из Америки в царствокрасного христианского Хама. Между тем,задача была не из легких: валюты в карма�не — с гулькин нос, знание языка — ноль(забавно, что до конца жизни Айн Рэнд го�ворила по�английски с жутким акцентом),виза всего на полгода, а эмигрантская кво�та США исчерпана на семь лет вперед. Али�са решила: если не удастся зацепиться, онауедет в Мексику или Канаду, где будет тер�пеливо дожидаться своего часа. Наивныйсовет Портных — плюнуть на формальнос�ти и жить себе спокойно без визы, как по�ступают остальные, — Алиса отвергла с не�годованием и отнюдь не романтическимпрагматизмом: «Я не собираюсь жить вАмерике нелегально. Когда�нибудь я станузнаменитой, и это сразу же обнаружится».

Первым шагом на пути к завоеваниюнового мира стала смена имен. Алиса Ро�зенбаум сгорела в печи как шкурка царе�вны�лягушки, а на свет явилась божествен�ная Айн Рэнд. Зачем она это сделала — не�понятно. Официальная версия гласит, чтоАлиса беспокоилась о безопасности остав�шихся в СССР родственников. Может бытьи так, тогда почему вплоть до середины 60�х годов она утаивала настоящее имя отвсех своих почитателей, сторонников и да�же самых близких друзей? Утаивала бы идальше, если бы не дорылись дотошныежурналисты. Ну да бог с ними, с мотивами,главное, что псевдоним идеально соответ�ствовал всем литературным персонажамбудущей писательницы: они воинственныи благородны, подчеркнуто нордическоготипа и дворянского происхождения — на�стоящие валькирии вагнеровского толка.



2 сверхчеловеческими (нем.).3 Первая строка стихотворения: «Ненавижу и люблю. Отчего же, может быть, спросишь? И сам не знаю, Но чувствоэто внутри сжигает меня» (лат.).4 Laissez�Faire Capitalism — так Айн Рэнд определяла свою идеальную модель государственного устройства.5 Двенадцать ударов хлыстом (англ.).

�Вот он, величайший труд всех времен

и народов. «Атлант» вышел в 1957�м.

Казалось бы: пора успокоиться и забыть.

Куда там! Интерес к книгам Рэнд усиливается

чуть ли не в геометрической прогрессии.

Впрочем, сравнение неудачное, посколькуАйн Рэнд немецких композиторов ненави�дела — не только Вагнера, но и Моцарта сБетховеном. Немецким философам тожедосталось: Иммануила Канта она опреде�ляла не иначе, как «первым хиппи в исто�рии человечества».

С февраля по август Айн жила в Чикаго уПортных, азартно хлопоча о продлении ви�зы, после чего отбыла на устройство судьбыв Голливуд. Фабрика Грез сразу же повер�нулась к юной невозвращенке правильнымместом, не в пример легионам миловидныхстарлеток, чьи судьбы порушились на Сан�сет�бульваре. Это тем более невероятно,что никакая смена имен не могла устранитьпечальных изъянов внешности Айн: дефи�цит талии, неевклидность конечностей, от�сутствие бюста, подчеркнутое невротичес�кой худобой и истероидным характером,наконец, этот невозможный нос, доводив�ший до исступления многие поколенияфренологов�реакционеров. Оставались,правда, глаза. О эти глаза Айн Рэнд, о кото�рых написано столько восторженных вос�поминаний! Лев Рокуэлл, президент Инсти�тута Свободного предпринимательства:«Это были глаза рептилии, способной убитьсвоим взглядом». Барбара Бранден, сорат�ница и биограф писательницы: «Темныеглаза казались слишком большими для еелица. Прикрытые темными ресницами, ониизлучали нечеловеческое напряжение мыс�ли. Это были глаза существа, сотканного измогущества ясновидения».

Вот эти глаза и запали в душу знамени�тому режиссеру Сесилю ДеМиллю, кото�рый уже на второй день (!) после приездаАйн в Голливуд, заприметил девушку у во�рот собственной студии. Сесиль пригласилАйн в автомобиль, отвез на съемочнуюплощадку и через час предложил работусначала статистки, а затем сотрудницы сце�нарного отдела.

Еще через три дня глаза Айн Рэнд про�жгли сердце актера Фрэнка О’Коннора, закоторого она через три года вышла замуж.Как счастливице удалось прожить в Аме�рике два года, истекших с момента экспи�рации визы до бракосочетания, — еще од�на пикантная загадка из разряда «ей повез�ло». Как бы там ни было, но 13 марта 1931года она получила американский паспорт инатурализовалась.

В 1927 году студия ДеМилля закрылась,и Айн пришлось перебиваться на должно�стях официантки, продавщицы газетныхподписок, а затем костюмерши на студииRKO Radio Pictures. Следующие шесть летэнергичного вращения в киношной обоймеушли на то, чтобы протолкнуть собствен�ный сценарий. В 1932 году студия «Юни�версал» купила «Красную пешку» (RedPawn) за полторы тысячи долларов (по се�годняшним деньгам — 18 тысяч). И хотясценарий никогда не был запущен в произ�водство, гонорара хватило на то, чтобы от�казаться от наемной работы и целиком по�святить себя профессиональной карьере

литератора. Разгуляться, правда, не полу�чалось: с приходом Великой Депрессии ка�рьера Фрэнка быстро сошла на нет, никог�да больше не возродившись. До самойсмерти в 1979 году он оставался в тени сво�ей великой супруги, довольствуясь рольюуправляющего семейным ранчо в Кали�форнии и садовника�флориста.

В 1936 году Айн Рэнд написала первыйроман — «Мы, живые». Ей опять повезло:книжку опубликовало видное издательст�во «Макмиллан». К сожалению, историялюбви русской дворянки Киры, перегру�женная антитоталитарным пафосом, ненашла отклика в сердцах американскогообывателя. По иронии судьбы книгой за�интересовались те, против кого она быланаправлена: в 1942 году, в самый разгарВторой мировой войны, роман «Мы, жи�вые» экранизировали в фашистской Ита�лии. Вышли сразу два фильма римскойстудии «Скалара» — «Мы, живые» и «Про�щай, Кира».

Свое следующее произведение — анти�утопическую повесть «Гимн» (1938) соследами глубокого влияния Замятина иХаксли Айн Рэнд решила издать в Англии.Увы, перемена места на результате не от�разилась: творчество начинающей графо�манки не задело струн и в сердцах интел�лектуально�продвинутых жителей Альби�она.

Гениальность Айн Рэнд проявилась ввыводах, которые она сделала из первыхнеудач: дело не в идеях, а форме! Ее новымсоотечественникам было совершенно на�плевать на события в чужой и непонятнойРоссии. Другое дело — сюжет американ�ский. А мысли можно оставить без измене�ния. Именно такой правильной книгой истал роман «Источник» (1943), принесшийРэнд безграничную славу.

Но каким же тернистым оказался путь кзвездам! «Источник» отклонили один задругим 12 издательств! Впечатляет нестолько единодушие книжных бизнесме�нов, сколько нечеловеческое упорство ав�тора: это каким нужно обладать характе�ром, чтобы 12 раз подряд проглотить оби�ду, утереться и постучать в следующуюдверь? 12 ударов хлыстом — вот метафи�зический корень феноменального успехаи популярности Айн Рэнд. Они же — карт�бланш на последующие безумства. Согла�ситесь, публично подвергать остервене�лой критике Иммануила Канта, не прочи�тав при этом ни одного его произведе�

ния, — решиться на такое способен толькочеловек, испытавший унижение двенад�цати ударов!

Тринадцатое издательство, «Боббс�Меррилл», уже готово было присоеди�ниться к 12 предыдущим и отправить «Ис�точник» в мусорную корзину, однако тут легкостьми Арчи Огден, молодой редактор,который, собственно, и рекомендовал кни�гу Рэнд к изданию. Он явился в кабинет ди�ректора и заявил: «Если это не та книга, чтовам нужна, я не тот редактор, что вам ну�жен!» Пафос самопожертвования Огденабыл столь романтичен, что директор усом�нился в собственном литературном вкусе:«Может, и в самом деле я что�то не пони�маю?» Книга вышла, и литературные кри�тики тут же подвергли роман испепеляю�щему разносу. Зато рядовые читатели воз�несли «Источник» до небес. Тираж по темвременам был просто немыслимым: 100тысяч экземпляров. Уже в конце 1943 годаГолливуд за 50 тысяч долларов выкупил

права на экранизацию. Айн Рэнд моглабольше не беспокоиться об обеспечениистарости.

Удивительная закономерность: прижизни Айн Рэнд не было написано ни од�ной положительной рецензии на ее книги!Однако чем сильнее звучали обвинения вграфомании, дилетантстве, невежестве иплагиате, тем лучше раскупались ее произ�ведения.

После успеха «Источника» Айн Рэндвзялась за написание главного труда сво�ей жизни — романа «Атлант расправилплечи». 3 миллиона 106 тысяч 261 знак —один к одному! На создание исполинскойрукописи ушло 12 лет. Роман был опубли�кован 10 октября 1957 года и с тех порпрочно вошел в сокровищницу американ�ской культуры.

Вопреки уничижительным рецензиям инеподъемному объему (1 168 страниц, на�бранных мелким шрифтом) читатели вза�хлеб упивались персонажами, сюжетом и,самое главное, объективизмом — самос�тийной философией писательницы. Повсе�местно возникали кружки пламенных по�клонников и пропагандистов идей Рэнд.Активисты «ближнего круга» (того самого«Коллектива») — Натаниэль и БарбараБранден — учредили специальный институт(Nathaniel Branden Institute), спонсирую�щий от океана до океана курсы и лекции пообъективизму. В конце 50�х в «Коллектив»попал и будущий финансовый гений Аме�


ЧУЖИЕ УРОКИ | ЛЕДИ X

«Каждая политическая сила, стремящаяся поработить нацию, каждая реальнаяили потенциальная диктатура испытывает потребность в существовании мень�

шинства, из которого делают козла отпущения, на которого возлагают всю вину за не�удачи нации и которого используют для оправдания своих диктаторских замашек. В Советской России таким козлом отпущения была буржуазия, в нацистской Герма�нии — еврейский народ, в Америке — бизнесмены». �

ААййнн РРээнндд

О козлах

рики Алан Гринспен (он был женат нашкольной подружке Барбары Бранден).

Потихоньку фигура Айн Рэнд стала под�вергаться мифологизации и обретать куль�товые формы, что, впрочем, только спо�собствовало росту ее популярности.

«А» и «$» сидели на трубе«Задача человеческого сознания — восприниматьреальность, а не создавать ее. Разум человека — егоединственное орудие познания. А всегда А».

Айн Рэнд

«Либо новая мораль, основанная на рациональной личной выгоде, и как следствие — свобода, справедливость,прогресс и счастье человека на земле. Либо — старая мораль альтруизма, и как следствие — рабство, насилие,непрекращающийся террор и печи для жертвоприношений».

Айн Рэнд

Ошеломительный успех Айн Рэнд невоз�можно объяснить лишь удачно подобран�ным сюжетом книжек. Собака зарыта в«объективизме», который, по мнению со�ветника Президента РФ Андрея Илларио�нова, ставит Рэнд в ряды величайших фило�софов ХХ века. Думаю, стоит разобраться.

Начну с главной ошибки дипломиро�ванных философов, которые уперлись внеоригинальность «объективизма» АйнРэнд. Академические круги просто не по�нимают, что вопрос оригинальности и при�оритета — дело десятое и никого, кроме ре�дакционного совета закрытых университет�ских сборников, не интересующее. Бес�смысленно кивать на первородство Арис�

тотеля, Адама Смита и Джона СтюартаМилля, которых человек улицы никогда нечитал и читать не собирается. Заслуга Рэндв том, что она первой нарушила традициюи опустила философию до уровня понима�ния простых смертных, изложив на паль�цах мудреные истины извечных вопросов.Вернее, она ничего никуда не опускала, по�скольку ее собственный уровень философ�ского мироощущения всегда находился зарамками академической традиции. АйнРэнд — это не Заратустра, не понятый обы�вателями, а его духовный брат — канатныйплясун, что срывал искренние аплодисмен�ты базарной площади.

Питер Шварц, председатель правленияИнститута Айн Рэнд, очень точно опреде�лил вклад своей патронессы в развитиеамериканской цивилизации: «Айн Рэнд да�ет людям основополагающую философиюжизни, философию, основанную на раз�уме. Эта философия учит каждого человекатому, что у него есть моральное право житьне ради других, а ради собственного счас�тья». Коротко и ясно.

Прелесть объективизма в том, что онлегко объясняется на пальцах, легко усва�ивается и легко вписывается в бытовуюмораль Америки. Положения объекти�визма прозрачны, как заповеди советско�го пионера:� Разум — единственное орудие познанияи единственное руководство к действию.� Главная задача человека в жизни — до�биваться личного счастья, не жертвуя со�бой ради других и не требуя жертв от окру�жающих.� Капитализм — высшее достижение че�ловечества, а свободное предпринима�тельство — основа всеобщего счастья ипроцветания.� Единственная задача государства —обеспечение неприкосновенности частнойсобственности и прав индивида. Все ос�тальное — узурпация власти.

� Религия, Бог, альтруизм, коллективизм,самопожертвование, беззаветное служе�ние, мистицизм и интуиция — злейшие вра�ги свободного человека, безнравственныепрепятствия на пути к светлому будущему ипрогрессу.� Главный двигатель прогресса — не пи�сатели, не художники, не философы, не по�эты, а бизнесмены. Они же величайшиестрадальцы современной эпохи (см. цитатуво врезке).

Объективизм настолько пришелся подуше американцам, что после смерти пи�сательницы его пропагандой занялись по�мимо двух официальных конкурирующихучреждений — помянутого выше ИнститутаАйн Рэнд, учрежденного духовным и мате�риальным наследником Леонардом Пей�коффым (у писательницы детей не было),и Института Объективистских Исследова�ний Давида Келли — тысячи кружков и об�ществ, как грибы повыскакивавших в каж�дом университетском кампусе.

Впрочем, слабость объективизма за�ключается в том, что американское нацио�нальное сознание — штука весьма специ�фическая, и посему не только неприятная,но и совершенно неприемлемая в другихцивилизациях. Так что можно надеяться,объективизм не приживется ни в Европе,ни на Востоке, ни в России. Читатель можетспать спокойно: его дети никогда не увидятДжона Голта в школьной программе!

ЭпилогЗа год до смерти Айн Рэнд выступила с

речью на ежегодной конференции в Но�вом Орлеане, организованной ДжеймсомБланшаром, председателем Националь�ного комитета за денежную реформу. Че�тыре тысячи видных предпринимателей,банкиров, финансовых консультантов, ин�весторов, экономистов, управляющих пае�выми фондами и фабрикантов, затаив ды�хание, внимали каждому слову своего ку�мира. Айн Рэнд завершила выступлениесловами Джона Голта, героя романа «Ат�лант расправил плечи»: «Мир, которого тытак желаешь, может быть завоеван, он су�ществует, он реален, он возможен, онтвой. Но для того, чтобы его завоевать,требуется полная концентрация, полныйразрыв с миром твоего прошлого, разрывс доктриной о том, что человек — это жерт�венное животное, которое существует дляудовольствия окружающих. Сражайся засамоценность собственной личности. Сра�жайся за собственную гордость. Сражайсяза сущность человека: его суверенное ра�циональное сознание».

Дрожащий старушечий голос, сбиваю�щийся на фальцет и смазанный тяжелымакцентом, внезапно потонул в неистовыховациях аудитории, которая, сорвавшисьсо своих мест, со слезами на глазах само�забвенно выражала бесконечную призна�тельность от имени самого угнетенного со�словия Америки. Вместе с ними плакал иНицше. �



�Алан Гринспен долгие годы был членом

«Коллектива» — кружка Айн Рэнд. А нынешний

президент США выстраивает свою внешнюю

политику в полном соответствии с идеями

загадочной литераторши.

Белье для мазохистов

Чр е з в ы ч а й н ооригинальную

коллекцию нижнегобелья из крапивы смоделиро�вала и создала 23�летняя сту�дентка Алекс Диар, изучающаятекстильный дизайн в Кэм�бриджском университете. Какрассказывает автор необычно�го белья, нити из крапивноговолокна получаются слегкаворсистыми, а ткань — грубоватой. «Неочень�то комфортно надевать такое бе�лье на голое тело, поэтому оно обяза�тельно должно иметь подкладку», — де�лится тайнами мастерства модельер. Вколлекции мисс Диар есть также ночныерубашки — для тех, видимо, кого уж точ�но не мучает бессонница.

Дипломная работа мисс Диар сталачастью исследовательского проекта Лес�терского университета под названием«Жало» («Sting»), в рамках которого все�сторонне исследуются потенциальныевозможности использования крапивноговолокна. Алекс Диар надеется, что ее«крапивные трусики» будут первой лас�точкой на пути коммерческого примене�ния этого замечательного растения.Между тем, крапивное волокно приме�нялось в текстильном деле и ранее. Так,

во время первой мировой войны из негошили походные мешки для солдат.

По мнению одного из руководителейпроекта профессора Рея Харвуда, крапи�ва имеет большой потенциал и обяза�тельно найдет свое место в производстверабочей и специальной одежды. �

Клубничные бананы

Американская фирма «ChiquitaInternational» из города Цинциннати

(шт. Огайо), занимающаяся торговлейбананами, планирует выпустить на ры�нок новый сорт этого тропического фрук�та, который будет иметь вкус клубники.

В компании на новый сорт банановвозлагают серьезные надежды, ожидая,

что он найдет многопоклонников средилюбителей клубнично�го вкуса, которые бу�дут готовы платить заоригинальный фруктболее высокую цену.

Фирма отказываетсяраскрывать секрет пре�вращения обычных ба�нанов в клубничные илишь гарантирует, чтоникакой генетической модификациипроводиться не будет.

Как рассказывает руководитель фир�мы Фернардо Агирре, он лично перепро�бовал образцы нескольких видов изме�ненных бананов и остановился на клуб�ничном вкусе. Теперь фирме предстоитвыяснить, отвечает ли обновленныйфрукт запросам покупателей, и есть ли уних другие требования, за которые ониготовы платить деньги.

Новые бананы появятся на рынках Ев�ропы и Америки в следующем году. �

Отдых на Манхэттене

ВНью�Йорке, в небоскребе «Эмпайр�стейт�билдинг», открылось первое

на Манхэттене заведение под названиемMetronaps, в котором за 14 долларовутомленные ньюйоркцы на протяжении20 минут могут отдохнуть от своего «го�рода, который никогда не спит».

Это заведение представляет собойизолированное помещение без окон,окрашенное в серые тона, где слабыйсвет едва рассеивает мрак. Температура

поддерживаетсяна идеальном длядремоты уровне,нечто среднеемежду холодом ипрохладой.

Пройдя черезмрачный холл, ви�дишь два ряда сооружений, напоминаю�щих гигантские яйца. Это спальные мес�та, оборудованные по образцу транс�формируемых кресел в первом классесамолетов. Помещения наполнены такназываемым «белым шумом», которыйперекрывает посторонние звуки. Крометого, имеются наушники, транслирую�щие естественные природные звуки.

Посетителей провожают к спальномуместу и объясняют, как лучше всего рас�слабиться. При помощи переключателяможно потушить и без того тусклыйсвет. Кровати наклонные, ноги лежаще�го расположены выше головы. В науш�никах слышен шум журчащего ручья,волн, набегающих на берег, и беспоря�дочные жалобные звуки, напоминаю�щие голоса дельфинов. Спустя 20 минутвключается зуммер, зажигается свет, итрудящиеся со свежими силами встают,опрыскивают лицо восстанавливаю�щим средством, вытираются полотен�цем с ароматом лимона и снова могутидти в бой.

Аршад Чоудури, который придумал иосновал Metronaps, раньше работал бан�киром, и часто случалось, что его коллегизасыпали на собраниях или теряли рабо�тоспособность после обеда. «Я подумал,что существует очевиднаянеобходимость, чтобылюди подзарядилисьпосреди дня», — гово�рит он. �


Некая пивоваренная компания сделала 61�летнему Марийану Кам�беру из городка Сутина предложение, от которого он просто не мог

отказаться. Произошло это после того, как в одной местной газете по�явилась фотография, где пивной фанат выпивает свою «юбилейную»400�тысячную бутылку.

«Пока идет обсуждение условий контракта, и я не могу раскрыть на�звание фирмы. Но полагаю, мы уже близки к тому, чтобы ударить по ру�кам, — говорит Камбер. — Я самый большой фанат пива в мире, и оченьсчастлив быть его посланцем».

Друзья пивомана подтверждают, что он выпивает около 30 бутылокпо 300 миллилитров ежедневно. По словам Камбера, он пришел к вы�воду, что в жизни ничего нет лучше пива: «Секс — это мимолетное удо�вольствие, причем не всегда такое уж приятное и не всегда доступное. А удовольствиеот пива всегда одинаковое, да и получить его можно, когда пожелаешь». �

92

Заслуженный пивец

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ |

НижегородскийБизнес�журнал

Бизнес�журналРеспублики Башкортостан

ЯрославскийБизнес�журнал

ТюменскийБизнес�журнал

ТомскийБизнес�журнал

КузбасскийБизнес�журнал

КрасноярскийБизнес�журнал

РязанскийБизнес�журнал

АрхангельскийБизнес�журнал

ИвановскийБизнес�журнал

КамчатскийБизнес�журнал

ВладивостокскийБизнес�журнал

«Бизнес�журнал» приглашаетпартнеров для выпуска региональных изданийРегиональный «Бизнес�журнал» — отдельное, независимоеиздание, основу которого составляют материалы центрально�го «Бизнес�журнала». Помимо них, в таком журнале разме�щаются публикации и реклама, актуальные для бизнесаконкретного региона.Партнер получает возможность продавать рекламные площа�ди в региональном издании в обмен на обязательствараспространять оговоренный с редакцией «Бизнес�журнала»тираж и самостоятельно готовить материалы.Вопросы печати, тиража, количества региональных полособсуждаются в каждом случае отдельно.Первый региональный выпуск — «Нижегородский Бизнес�журнал» — вышел в марте 2003 года, с тех пор в рамкахпроекта появились 18 региональных «Бизнес�журналов».

Мы будем рады всем предложениям сотрудничестванад выпуском новых изданий.

Обращайтесь к Сергею Пугачеву e�mail: [email protected];

телефон: (095) 232�2261, 232�2263

Санкт�ПетербургскийБизнес�журнал

ВологодскийБизнес�журнал

КраснодарскийБизнес�журнал

КировскийБизнес�журнал

Удмуртская РеспубликаБизнес�журнал

СаратовскийБизнес�журнал

ОмскийБизнес�журнал

НовосибирскийБизнес�журнал

Хроника событий:8 июня 2004 г.Вышел первый номер «Омского Бизнес�журнала»…22 июня 2004 г.Вышел первый номер «Вологодского Бизнес�журнала»…22 июня 2004 г.

Вышел первый номер «Удмуртская республика. Бизнес�журнал»…6 июля 2004 г.Вышел первый номер «Краснодарского бизнес�журнала»…17 августа 2004 г.Вышел первый номер «Кировского Бизнес�журнала»…

Documents

Бизнес-журнал №16 (52) за 2004 год