Бизнес-журнал №21 (34) за 2003 год

РЕДАКЦИЯ

Система идиотского равновесия

Ситуация с арестом Михаила Ходор�ковского не оставила равнодуш�ным ни одно деловое издание в

России. Нам, при двухнедельной пе�риодичности выхода в свет, нет ни ма�лейшего смысла повторять аргументыобо всех негативных последствиях, ко�торые принесет это деловому климату встране. Тем более — после столь автори�тетного ряда комментаторов. Но мыпровозгласили себя неким рупором ма�лого российского бизнеса. И, преждевсего, нас волнует, как скажется все этоименно на нашей аудитории.

Значительная часть комментариевоценивает макроэкономические резуль�таты ареста Ходорковского. Как ни пе�чально, большинство из них, касающих�ся инвестиционной активности россий�ского бизнеса, интереса западных инве�сторов, вывода капитала и сомнительно�сти реализации призыва Путина об уд�воении ВВП, абсолютно справедливо.Мне интересно другое.

Не секрет, что львиная доля россий�ских предпринимателей ведет, с умилен�ного согласия контролирующих органов,свой бизнес «под статьей». То есть в пра�вилах игры любого сегмента рынка зало�жена системная потребность вести биз�нес «не вполне честно», потому что иноепросто выводит компанию за черту рен�табельности и выживаемости. Это знаютпредприниматели, это знает власть. Та�ковы были до сих пор наши кривые пра�вила игры, при которых часть доходовдоплачивалась не государству в виде на�логов, а чиновникам в виде зарплаты.Идиотская, но равновесная система.

Ходорковский одним из первых насобственном примере показал власти,что может произойти с такой системой помере серьезного укрепления конкретно�го бизнеса. Да, не так давно ЮКОС былкак все, и играл по правилам, заданнымв тот период в стране. Включая привати�зацию. Но что происходило с ЮКОСом впоследние годы? Все большая прозрач�ность компании по мере ее роста, всеменьшие возможности для государст�венных вымогателей разных мастей дляпридирок и, как следствие, для наполне�ния собственных карманов. Все большийинтерес иностранного капитала. Всеменьшая зависимость от власти как тако�вой. Даже наоборот — все большая зави�

симость власти от корпораций такогоуровня. Почувствовав (оставляя в сторо�не политическую составляющую кон�фликта, которая не кажется мне в данномслучае определяющей) системную угрозусложившемуся положению вещей,власть яростно вступила в схватку за соб�ственный кусок хлеба с маслом.

Как откровенная издевка звучат приэтом слова о том, что все это происходитпод высоким знаменем борьбы с кор�рупцией. Следующим логическим ша�гом, видимо, будет борьба с изнасило�ваниями посредством ареста всех при�влекательных женщин, которые «прово�цируют насильников».

К каким последствиям это может при�вести во взаимоотношениях бизнесме�нов и чиновников рангом пониже? Ско�рее всего — к мрачным. Нам предлагаютсвоего рода сделку: бизнес остается в те�ни, бизнес продолжает исправно отчис�лять деньги на нужды чиновников, ми�нуя государственный налоговый карман,а государство продолжает «не замечать»маленьких недостатков. Наверное, на ка�кое�то время придется забыть о модныхсловах «капитализация» и «прозрач�ность». Видимо, не стоит так уж настой�чиво привлекать в собственный бизнесиностранный капитал — иностранцы не�много по�иному воспринимают понятие«административный ресурс», с ними во�обще сложно жить «по понятиям».

На еще более низком уровне ситуа�ция, скорее всего, выльется в откровен�ный разгул контролирующих, особенносиловых, органов по отношению к ком�паниям и частным предпринимателям.Еще бы, получен та�а�а�акой сигнал с са�мых вершин власти! Несложно предви�деть, что в ближайшее время склонениефамилии Ходорковского по отношениюк светлому будущему слишком уж неза�висимых бизнесов войдет в норму и ста�нет своего рода нарицательным.

Хотя есть еще очень маленькая наде�жда, что самая высокая власть все жеодумается и повернет ситуацию в иноерусло. И тогда вышеупомянутая фами�лия будет звучать уже из уст бизнесме�нов и остужать пыл жадных и неуемныхвымогателей в погонах и без. Ведь каза�лось же нам еще в середине года, что го�сударство наконец�то пошло по путиздравого смысла. �

Дмитрий Мендрелюк,шеф�редактор

6 БИЗНЕСЖУРНАЛ | #21 | НОЯБРЬ2003

В НОМЕРЕ

ИНФОБИЗНЕС

БИЗНЕС СОФТMicrosoft Office 2003: первые впечатления . . . . . . . . . . . . .66Иван Карташев

ЧТО ВЫБРАТЬНоутбук для работы . . . . . . . . . . . . . .68Сергей Лурье

КУДА ПОЙТИWho is who . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73Денис Викторов

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖПечать нашего времени . . . . . . . . . .75Денис Викторов

СОБЫТИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ

Большие деньги . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Евгений Бутман

ЦИФРЫ НОМЕРА . . . . . . . . . . . . . . . . .28

ЭКОНОМИКА

Вот такой климат . . . . . . . . . . . . . . . .30

Екатерина Чинарова

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Место под солнцем . . . . . . . . . . . . . .36

Леонид Владимиров

НАЛОГИ

Обратная сила . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Сергей Разгулин

ТЕТ А ТЕТ

Кирилл Миновалов: Нас выбирают.

Но и мы выбираем! . . . . . . . . . . . . . .42

Денис Викторов

ТЕМА НОМЕРА

Управляя общением . . . . . . . . . . . . .46

Михаил Попов

В ожидании чуда . . . . . . . . . . . . . . . . .47

Константин Ушаков

Автоматизация общения . . . . . . . . .51


Открыто на учет . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Владимир Ляпоров

ОБЗОР РЫНКАСкоро Новый год! . . . . . . . . . . . . . . . .54Екатерина Чинарова

МАРКЕТИНГПионерский салют . . . . . . . . . . . . . . .60Владимир ЛяпоровПод прессой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62Владимир Ляпоров

СОВЕТЫ АДВОКАТА . . . . . . . . . . . . . .78

АВТОРоссыпь концептов . . . . . . . . . . . . . .80Игорь СиринПокладистый характер . . . . . . . . . . .82Игорь СиринИтоги 9 месяцев: бурный рост . . . .86Игорь Сирин

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКАТочка всемирной канализации . . .89Сергей Голубицкий

ДРУГИЕ НОВОСТИ . . . . . . . . . . . . . . . .94

ТЕМАCRM — основа взаимных чувствстр. 46Модное слово СRM — это не волшебнаякомпьютерная система. Это образ мышления,который необходимо привить в компании, чтобы все клиенты были довольны.

Стройка векаВ 2003 году в России будет построе�

но в общей сложности 36 млн. кв. м жи�лья, в 2004 году — 40 миллионов, а к2010 году объемы строительства плани�руется увеличить вдвое — до 80 млн. кв.м. Об этом на состоявшемся в октябре вКазани зональном совещании о кон�цепции стратегии развития строитель�ного комплекса РФ до 2010 года сооб�щил председатель Государственногокомитета РФ по строительству и жи�лищно�коммунальному комплексу(Госстроя) России Николай Кошман. Вэтом году в России объемы ветхого и аварийного жилья увеличатся с87,8 млн. до 122,8 млн. кв. м. В настоя�щее время более 290 млн. кв. м жильятребуют неотложного капитального ре�монта, а 250 млн. кв. м — полной рекон�струкции. Устаревшие панельные жи�лые дома на сегодняшний день состав�ляют более половины жилищного фон�

да России. Проблема реконструкциижилого фонда назрела настолько, что,по словам Кошмана, «задержка спроведением реконструкции еще на10–15 лет приведет к сносу в некоторыхгородах России до 20% существующейжилой застройки».

В настоящее время в регионах соб�ственными силами под надзором Гос�строя России осуществляется разработ�ка программ по реконструкции ветхо�го, аварийного и устаревшего жилогофонда, определяются источники и ме�ханизмы финансирования этого край�не затратного и трудоемкого процесса.Региональные решения, которые долж�ны быть представлены в Госстрой Рос�сии к декабрю 2003 года, будут ис�пользованы при разработке общерос�

сийской программы реконструкциижилого фонда, которая, в свою оче�редь, будет представлена на рассмот�рение Правительству РФ в январе�фев�рале 2004 года.

По мнению вице�премьера РФ Вла�димира Яковлева, для выполнения вследующем году планов строительстважилья в федеральном бюджете на2004 год предусмотрено явно недоста�точно средств — всего 1,4 миллиардарублей. Для восполнения дефицитасредств Яковлев предложил привле�кать заемные средства и развиватьипотечное кредитование. Для этогоКошману было поручено в ближайшеевремя организовать совещание с пред�ставителями банковского сообщества,занимающихся ипотечным кредитова�нием, — Сбербанка, Внешторгбанка,банка «Дельта�кредит», Промстрой�банка и др. В ходе совещания будут об�суждаться перспективы ипотечного

кредитования в России и вопросы вы�работки программы перехода к длин�ным ипотечным кредитам. По мнениюглавы Госстроя, необходимым услови�ем развития ипотеки в России являетсяпринятие закона «Об ипотечных цен�ных бумагах», который позволит рабо�тать с закладными. Согласно прогнозуГосстроя, объем инвестиций в россий�ские ипотечные ценные бумаги в бли�жайшие 5 лет может составить порядка129 миллиардов рублей. К участию вопределении судьбы отечественнойипотеки будут также привлечены влас�ти регионов и муниципалитетов, кото�рые должны решать немаловажные во�просы обеспечения инфраструктуройучастков, предназначенных для строи�тельства ипотечного жилья.

СОБЫТИЯ


РЕДАКЦИЯ

Дмитрий Мендрелюк

шеф�редактор


главный редактор

Кирилл Алехин, Маргарита Арсеньева,Сергей Баричев, Наталья Басина,

Тимофей Бахвалов, Владимир Белко,Михаил Генин,

Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Владимир Ляпоров, Леонид Малков,

Алла Пантелеева, Михаил Попов,Николай Салов, Олег Сердечников,

Алексей Сидоров, Игорь Сирин,Александр Яковлев

Дизайн и верстка

Руслан Бурханов,

Николай Талдыкин

Обложка

Виктор Жижин

Екатерина Солнцева

издатель

АДРЕС РЕДАКЦИИ115419 Москва, 2�й Рощинский пр�д, 8

ТЕЛЕФОН РЕДАКЦИИ(095) 232�22�61

ФАКС (095) 956�19�38

E7MAILinfo@business�magazine.ruwww.business�magazine.ruРазмещение рекламы:

232�22�63adv@business�magazine.ruОтдел распространения:

232�21�65

Подписку на «Бизнес�журнал» можно оформитьво всех почтовых отделениях

по объединенному каталогу «Пресса России»,подписной индекс 39908;

по каталогу агентства «Роспечать»,подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакцияответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес�журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing LimitedУЧРЕДИТЕЛЬ

Дмитрий МендрелюкЖУРНАЛ ИЗДАЕТ:

C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации

ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 48 000 экз.Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия.

Цена договорная.

Материалы на подложке желтого цвета

печатаются на коммерческой основе.

СОБЫТИЯ


Нужные конкурсыВ октябре на заседании Правитель"

ства, в ходе которого рассматривалисьмеры по повышению эффективностизакупок товаров и услуг для государст"венных нужд и собственного потребле"ния естественных монополий, премьер"министр РФ Михаил Касьянов заявил,что результаты и темпы проводимого встране реформирования системы гос"закупок — неудовлетворительны, и кначалу следующего года необходимоприложить гораздо больше усилий,чтобы достичь поставленных целей изадач и положительных показателей.

Касьянов сообщил, что на кон"курсной основе в настоящее время

осуществляется около 6% всех закупокдля госнужд и нужд естественных моно"полий. Столь ничтожные масштабы ис"пользования тендерной системы Касья"нов назвал необъяснимыми и недопус"тимыми, поскольку при внедрении по"добных решений речь идет не о каких"то сложных макроэкономических про"цессах, а о простых мерах администра"тивно"организационного характера.

В ходе заседания с инициативой порасширению полномочий МЭРТ в каче"стве уполномоченного госоргана поконтролю за госзакупками выступилпервый замминистра экономическогоразвития и торговли РФ Андрей Шаро"нов. Единственный выход из сложив"

шейся ситуации с тендерной системойШаронов видит именно в укреплениипозиций своего министерства. В соот"ветствии с предложением замминист"ра, МЭРТ должно получить не толькоправо следить за соблюдением правилконкурсных процедур, но и возмож"ность контроля госзаказчиков — истре"бования связанных с осуществлениемзакупок документов. В случае выявле"ния нарушений и отказе госзаказчикаих устранить, МЭРТ считает возможнымполучить право приостанавливать про"цедуру размещения заказа, информи"ровать Правительство для принятия ре"шения аннулировать размещаемый снарушениями заказа и приостановитьего финансирование федеральнымказначейством.

В МЭРТ уже подготовлен законопро"ект «О размещении заказов на поставкитоваров, выполнение работ и оказаниеуслуг для госнужд», который предусма"тривает указанный механизм контроля.Проект также намечает смягчение жест"кого ограничения на участие в тендерахдля госнужд иностранных компаний ипосреднических организаций. Теперьна основе закрытых конкурсов предла"гается размещать только заказы длянужд, составляющих гостайну. Срок дляподачи конкурсных заявок установлен в30 дней. Также законопроект предусма"

Что ищет он в стране далекой?На российском рынке недвижимости

появился новый игрок, предлагающийинвестиции в real estate не где"нибудь,а… в солнечном американском штатеФлорида, одном из наиболее популяр"ных туристических мест в мире. Теперьроссиянам предлагается приобрестидома, апартаменты (в том числе на ста"дии строительства), землю и коммерче"скую недвижимость — гостиницы, бен"зозаправки, рестораны, офисные зда"ния, торговые центры, производствен"ные или торговые здания и даже свойсобственный бизнес в США.

Появление нового направления нарынке недвижимости связано с согла"шением между американской компани"ей Florida I&M Inc. и известной на тури"стическом рынке компании — UTS, спе"циализирующейся на организации де"ловых поездок и индивидуального ту"ризма. По сути, Россия — очереднойэтап в движении Florida I&M Inc. на рын"ки Восточной Европы. Офисы компанииуже действуют в Румынии, Венгрии,Словакии и Чехии.

«40 тысяч человек ежегодно посе"щают этот уникальный по красотештат, тысячи человек переселяются воФлориду навсегда. Спрос на недвижи"мость есть и в России», — уверен ЛаслоКовач, брокер и риэлтор компанииRE/Max Realty Professional, управляю"

щий директор Florida I&M Inc. Средиаргументов создателей проекта звучитв том числе возможность для россий"ских граждан получить визу инвестора(так называемую L1), покупая не не"движимость США, а — бизнес. Основ"ной инструмент финансирования сде"лок, который собирается предложитьроссийским покупателям г"н Ковач, —ипотека. Причем сегодня, как утверж"дает Ковач, это не составляет особоготруда — в США действует более 20 раз"личных кредитных программ для нере"зидентов.

«Представьте себе, что вы хотели быприобрести недвижимость на сумму200 тысяч долларов, и за все это долж"ны будете заплатить владельцу каких"то 60 тысяч долларов. Истинная красотасделки заключается в том, что увеличе"ние стоимости квартиры покрываетпроценты от ипотечного кредита, таккак недвижимость во Флориде уже20 лет имеет позитивную динамику».Таким образом, каждые вложенные60 тысяч долларов принесут новоиспе"ченному лендлорду 18 тысяч в год. Оп"латив 30% от стоимости квартиры, кли"ент становится ее владельцем. Неслож"ная, казалось бы, арифметика.

Несложная, если бы не некоторые«но». Счет в банке клиенту придется от"крывать самостоятельно, как, впрочем,и искать адвоката. Владение недвижи"

мостью в США, действительно, даетширокий простор для различных инвес"тиционных стратегий, и динамика ростацен во Флориде приятно удивляет: всреднем она составляет 6%, а в некото"рые периоды и на особых объектах до"стигает 15–20%. Фокус только в том,

СОБЫТИЯ

НОЯБРЬ2003 | #21 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 11

что приобретение домика на Атлантическом побережье от нюдь не означает автоматического получения вида на жи тельство. И вполне может статься, что домовладельцу, по добравшему себе квартирку, будет отказано во въезде в«апельсиновый рай».

Разумеется, специалисты московского офиса UTS обеща ют помочь правильно заполнить необходимые документы,но получать визу все же придется самостоятельно. Не стоитзабывать и об инвестиционных рисках. Российские инвес торы, которые приобретают апартаменты с целью последу ющей выгодной их продажи, могут не догадываться о коле баниях спроса на нее. Ведь Флорида — далеко. Так, в конце80—начале 90 х годов в Хьюстоне резко упали цены на не движимость в результате массового отъезда местных жите лей и экономического кризиса. Но агенты, продавая недви жимость, умалчивали об истинной причине столь низкихцен. И новые владельцы оказались перед фактом невоз можности продать свою собственность из за полного отсут ствия спроса на нее. Есть и еще один «подводный камень».Атлантическое побережье Флориды всегда «славилось»разрушительными торнадо. Поэтому страховые взносы нанедвижимость здесь всегда оставались высокими. Ну и, на конец, появление агентов в столь отдаленном от Флоридырегионе дает повод задуматься: все ли в порядке с «посто янно растущими» ценами?

У Алексея Крылова, генерального директора компанииUTS Group, российского партнера Ласло Ковача, уже естьопыт венчурных проектов. Именно ему принадлежала идеясоздания сети «Куда.ру», франчайзингового проекта в тури стической сфере. Этот брэнд успел стать узнаваемым нарынке, однако проект так и не заработал в полную силу, и«Куда.ру» был продан финансовой группе «Тантьема». Такчто устойчивость нового совместного проекта гг. Крылова иКовача может подтвердить только время.

тривает право участников тендера обжаловать неправомер ные действия участников и организаторов при проведенииконкурса. Закон распространяется и на поставки для гос нужд, оплачиваемые из бюджетов и внебюджетных фондоввсех уровней.

В ходе заседания было также поддержано предложениеМЭРТ публиковать всю информацию о проведении закупоктоваров и предоставлении услуг для госнужд на специаль ном интернет портале. С 1 января 2004 года объявления оконкурсах на поставку товаров и услуг, печатающиеся вжурнале «Конкурсные торги», станут публиковаться и в Ин тернете. На портале будут объявлять и результаты конкур сов — информацию о победителе и о предложенных им ус ловиях. По мнению Шаронова, публикация этих данных по может не только стимулировать интерес потенциальныхучастников конкурса, но и подвигнуть последних развиватьте сферы производства, в которых в настоящее время, из заналичия единственного поставщика данного вида товаров,закупки осуществляются внеконкурсным путем.

Общий объем госзакупок за счет средств федеральногобюджета составит в 2003 году около 745 миллиардов рублей(что на 21,4% превышает уровень 2002 года). Стоимость за ключенных на конкурсной основе контрактов (проведенооколо 10 тысяч конкурсов) за первое полугодие 2003 годасоставила 113,6 миллиарда рублей. 142 тысячи закупок длягоснужд в указанный период было осуществлено внекон курсным способом. Таким образом, доля открытых конкур сов в общем объеме госзакупок составила лишь 6,2%.

По мнению Касьянова, при грамотной организации тен дерной системы большая часть заказов может быть разме щена на предприятиях малого и среднего бизнеса, что в зна чительной мере способствовало бы развитию и повышениюконкурентоспособности малого бизнеса в нашей стране.

Такой разный ВВПВыступая в Бангкоке на Деловом

саммите Азиатско�Тихоокеанского эко�номического сотрудничества, приуро�ченном к ежегодному совещанию ли�деров стран�членов Форума АТЭС,председатель КНР Ху Цзиньтао заявил,что Китай ставит перед собой задачудобиться за первые два десятилетияXXI века четырехкратного увеличениявалового внутреннего продукта. В слу�чае успеха в 2020 году ВВП Китая пре�высит 4 триллиона долларов. Учиты�вая, что население страны составляетболее 1,3 миллиарда человек, показа�тель ВВП на душу населения составитпорядка 3 тысяч долларов. По словамХу Цзиньтао, именно к указанномусроку КНР планирует завершить индус�триализацию и перейти к системе вы�сокоразвитой социалистической ры�ночной экономики.

В период с 1998 по 2002 годы сред�негодовые темпы экономического ростасоставили в Китае 9,4%. За первое по�

лугодие 2003 года, даже несмотря наатипичную пневмонию, нанесшую эко�номикам стран Азиатско�Тихоокеан�ского региона сокрушительный удар,этот показатель достиг 8,2%. Стольбурный экономический рост уже вызы�вает опасения на Западе и не только вэкономическом и политическом, но и вэкологическом плане — с ростом произ�водства увеличатся и выбросы углекис�лого газа в атмосферу, что, в свою оче�редь, приведет к усугублению пробле�мы глобального потепления.

В свою очередь Президент РФ Вла�димир Путин, выступая на ФорумеАТЭС, заявил, что развитие экономиче�ского сотрудничества с Китаем являетсяодним из основных приоритетов и вы�разил удовлетворение характером,уровнем и темпами развития этих кон�тактов. Планируется, что в 2003 годуобъемы товарооборота России и Китаясоставят 14 миллиардов долларов, чтона 2 миллиарда больше показателейпрошлого года.

СОБЫТИЯ


Зеленый РоджерБолее 65% производимых в России

музыкальных компакт�дисков являютсянелицензионными, при этом наша стра�на находится на шестом в мире месте пообъемам производимой пиратскойпродукции. Такие данные привел в сво�ем выступлении на прошедшей в октяб�ре конференции президент некоммер�ческого партнерства производителейоптических носителей «Диск�Альянс»Игорь Боковцов. В ходе конференциироссийские правообладатели и произ�водители аудио� и видеоносителейприняли решение объединиться и са�мостоятельно бороться против пиратов.Первым шагом к воплощению задуман�ного в жизнь стало обсуждение пред�ставителями звукозаписывающих ком�паний, заводов по производству аудио�видео и компьютерных тиражей и дис�трибьюторских сетей проекта соглаше�ния «О взаимопонимании и взаимо�действии». Предполагается, что подпи�савшие соглашение участники примутна себя ряд обязательств, которые поз�волят надеяться на снижение масшта�бов пиратства в нашей стране.

Для достижения этой благой целиучастники рынка будут всячески под�держивать друг друга. Звукозаписыва�ющие компании при прочих равных ус�ловиях будут стараться размещать за�казы на заводах, являющихся участни�ками соглашения; при этом заказчики вобязательном порядке должны предо�ставлять производителям документы,подтверждающие их авторские илисмежные права на тиражируемый кон�тент. Производители носителей, в своюочередь, будут предоставлять заказчи�кам полный контроль за выпуском ти�

ража и станут извещать правообладате�лей о размещении третьими лицами за�казов на тиражирование контента, пра�ва на которые принадлежат участникамсоглашения. Предполагается, что раз�решение всех возникающих споров бу�дет осуществляться во внесудебном по�рядке и без привлечения третьих лиц.

Стремление правообладателей ипроизводителей носителей к взаимопо�

ниманию совпало с передачей в суд ма�териалов об изготовлении на мощнос�тях Зеленоградского завода музыкаль�ных технологий контрафактных ком�пакт�дисков. Обвинение Зеленоград�ского завода стало первым судебнымпреследованием «официального» про�изводителя. Однако судебное пресле�дование Зеленоградского завода нестало неожиданностью — именно этот

производитель фигурировал в спискепиратов, озвученном послом США вРоссии Александром Вершбоу. Всего,помимо ЗЗМТ, там были упомянуты 17российских производителей, обвиняе�мых послом в производстве контра�фактной продукции: Aline M, ArkSystem, Astiko Center, Bars Media, ChanZhun, Mastering, MGK Disk, RepliMaster,RMG Company, RUFON, Russobit Soft, В�2, «Грамзапись», «Олимпия», «РОФФ�Текнолоджиз», «Синограф» и «Ураль�ский электронный завод».

Материалы дела готовились к пере�даче в суд почти год. Проверка, совме�стно проведенная на ЗЗМТ сотрудника�ми милиции и специалистами предста�вительства Международной ассоциа�ции производителей фонограмм (IFPI)по России и странам СНГ, прошла в но�ябре 2002 года. В ходе нее на заводебыло обнаружено более 234 тысяч неу�чтенных дисков, на которые у произво�дителя не оказалось никаких докумен�тов. Экспертизой было установлено, чтоправа на записанную на дисках музыкупринадлежали крупным звукозаписы�вающим компаниям — Universal Music,Sony Music, «Реал Рекордз» и пр. Суммаущерба была оценена экспертами в280 тысяч долларов.

Поскольку Зеленоградский завод яв�ляется режимным предприятием, этимделом занялась 2�я Московская гор�прокуратура по надзору за исполнени�ем законов на особо режимных объек�тах, возбудившая по данному фактууголовное дело в отношении организа�торов производства контрафактных CD.Теперь суд должен будет рассмотретьпредставленные материалы и вынестисвое решение.

Имеем право…В октябре Правительство РФ значи�

тельно повысило максимальные разме�ры платы за государственную регистра�цию прав на недвижимое имущество исделок с ним. Пошлина была повышенас 300 до 500 рублей — для физическихлиц и с 5 рублей до 7,5 тысячи рублей —для юридических лиц. Максимальныйразмер пошлины за государственнуюрегистрацию права на предприятие какимущественный комплекс и сделок сним также был увеличен с 20 до 30 ты�сяч рублей. Соответствующие измене�ния в Постановлении Правительства РФот 26 февраля 1998 года № 248 былиподписаны премьер�министром Миха�илом Касьяновым в середине октября.

Также возросла и плата за предо�ставление информации о зарегистри�рованных правах на недвижимое иму�щество: с 25 до 100 рублей — для физи�ческих лиц и со 100 до 300 рублей — дляюридических. Максимальный размерплаты за предоставление информациио зарегистрированных правах на пред�приятие как имущественный комплексувеличен с 300 до 600 рублей.

За выдачу правообладателям (по за�явлению в письменной форме) копийдоговоров, а также иных документов,выражающих содержание сделок, совер�шенных в простой письменной форме,

физическим лицам теперь придется вы�ложить 100, а юридическим — 300 руб�лей. Размер платы за выдачу правообла�дателям (по заявлению в письменнойформе) копий документов, выражающихсодержание сделок с предприятием какимущественным комплексом, совершен�ных в простой письменной форме, со�ставляет теперь 600 рублей.

Ингосстрах засбоилКлиенты по крайней мере одного из

московских офисов страховой компа�нии «Ингосстрах» 21 и 22 октября2003 года испытывали проблемы соформлением своих страховых случаев.Объявление на двери офиса «Ингосст�раха» на Пятницкой гласило: «Уважае�мые клиенты! В связи с аварией на цент�ральном сервере могут возникнуть тех�нические проблемы в урегулированиистраховых случаев. Просим Вас с пони�манием относиться к данной ситуации».Менеджеры компании в зале сообщали,что «система не работает, и сегоднявряд ли починят»… Заместитель дирек�тора центра информационных техноло�гий Андрей Линков считает, что «ника�кой аварии не было. Просто�напростомы отключали часть своих пользовате�лей от системы, потому что было необ�ходимо срочно подсчитать страховыерезервы для налоговой. Урегулирова�

ние убытков отключили, оставили толь�ко аквизицию. В настоящий момент сер�вер загружен расчетом страховых ре�зервов». С другой стороны, наличие не�которой таинственности Андрей Линковвсе же признал: «Были небольшие про�блемы с базой, которую тут же восста�новили с резервного сервера. В связи стем, что на Пятницкой нет подразделе�ния информационных технологий, лю�ди просто неправильно поняли ситуа�цию», но от дальнейших комментариевотказался. Известно, что автоматизаци�ей «Ингосстраха» занималась компания«Диасофт», представители которой так�же признали существование нештатнойситуации, но поспешили заверить, чтоне имеют к ней никакого отношения. Ру�ководитель направления отдела внед�рения Master Insurance Александр Буд�ник сообщил, что, по его сведениям,сбой произошел в головном офисе «Ин�госстраха», где установлена собствен�ная разработка компании «Ингосстрах»:«Master Insurance автоматизирует всюфилиальную сеть «Ингосстраха», кото�рая работала и работает исправно».

Страницы компьютерной прессы пе�реполнены публикациями, превознося�щими качества той или иной системыавтоматизации предприятия. Однакореально для увеличения надежности иповышения качества внедрений оказы�вается очень полезен не только поло�жительный, но и отрицательный опыт.Что за сбой произошел в информаци�онной системе «Ингосстраха», мы незнаем и вряд ли когда�нибудь узнаем.А жаль. Корпорации не склонны рас�крывать свои секреты и делиться ин�формацией. Ведь лишь немногие изних могут, рассказав о проблеме, обра�тить ситуацию себе же на пользу —вспомним исторический пример ком�пании Intel с ошибкой в процессореPentium.

СОБЫТИЯ


Avon пускает корниВ Нарофоминским районе заложен

символический камень в основаниепервого российского завода косметиче�ской компании Avon Beauty ProductsCompany. Для иностранных предприя�тий открывать заводы в России — ужетрадиция. И, несмотря на все болеесложные отношения между Российскимгосударством и бизнесом, западныебизнесмены продолжают (по крайнеймере, в официальной обстановке) ут�верждать, что инвестировать в Россиюне только не опасно, но и выгодно. Поофициальным данным, Avon собирает�ся потратить на строительство и обору�дование российского завода более40 миллионов долларов. При этом, пословам генерального директора Avon

Джона Ло, главной причиной открытиязавода на территории России стал «ус�тойчивый интерес потребителей к про�дукции компании».

Avon строит свой бизнес на принци�пах direct marketing (DM), то есть осу�ществляет торговлю через сеть частныхдистрибьюторов, которые зарабатыва�ют деньги, вовлекая в этот бизнес новыхпродавцов. Представительство компа�нии действует в России с 1993 года, а с1995 года Avon распространяет своюпродукцию и путем прямых продаж, тоесть сама торгует в розницу. По даннымАссоциации прямых продаж, россий�ский рынок косметики оценивается в 9миллиардов долларов. При этом на до�лю DM�компаний, работающих в Рос�сии, приходится порядка 15% этой сум�мы. В 2002 году продажи Avon в Россиисоставили 142 миллиона долларов.

В России у Avon уже были свои сбо�рочные линии, однако они, по словамДжона Ло, были не в состоянии удовле�творить спрос на продукцию компании.Таким образом, встал вопрос о строи�тельстве нового завода в Европе. Одна�ко, поскольку основной рост европей�ского бизнеса компании отмечен имен�но в России, было решено открыть про�изводство в нашей стране. Кроме того, вкомпании ожидают, что открытие новогозавода создаст более комфортные усло�вия для российских партнеров Avon.

Закурить не найдется?Франция, славящаяся своими низки�

ми (по сравнению с другими европей�скими странами) ценами на алкоголь исигареты, переживает самый значи�тельный за свою историю скачок цен натабачную продукцию. В конце октябряфранцузские курильщики пережилиуже второе из трех запланированныхповышений цен на этот товар первойнеобходимости. Третье повышениепридется на январь 2004 года. Послеэтого цена сигарет во Франции станетодной из самых высоких в Европе —5,4 евро за пачку.

Почти двукратный рост цен в течение12 последних месяцев правительствоФранции объясняет заботой о здоро�вье граждан и молодежи. От вред�ной привычки в настоящее времястрадает каждый второй француз ввозрасте от 15 до 24 лет. Всего жево Франции курит почти 42% на�селения. Производители табака исами курильщики приводят дру�гую причину повышения государ�ством акцизов и цен на сига�реты — с помощью таких,хоть и непопулярных, нодейственных мер госу�дарство желает воспол�нить дефицит бюдже�та и улучшить состоя�ние переживающейне лучшие временафинансовой системыстраны.

Повышение акцизов привело к мас�совым акциям протеста курильщиков изабастовкам владельцев табачных киос�ков — бережливые граждане не горятжеланием переплачивать лишнее, а биз�несы боятся разорения и банкротства.

Помимо повышения цен, в рамкахборьбы с курением во Франции былазапрещена продажа табачных изделийлицам моложе 16 лет. В ноябре с при�лавков магазинов обещают полностьюисчезнуть популярные среди подрост�ков 10�сигаретные пачки.

Действия Правительства уже прино�сят свои результаты: за первые 9 меся�

цев 2003 года объемы продажтабачных изделий упали в

стране почти на 9%. Ни�когда прежде во Фран�ции не отмечалось та�кого значительного па�дения спроса. Однакогосударству рано пра�здновать победу —

снижение офици�альных про�

даж объ�ясняется за�

кономерным уве�личением оборотовчерного рынка. Так,в Великобритании,

где пачка сигарет стоит в среднем6,5 евро (4,5 фунтов стерлингов) доляконтрабандных и «левых» сигарет со�ставляет порядка 30% от всего оборотатабака в стране.

Кто виноват?В конце октября Россию с деловым

визитом посетил старший вице�прези�дент подразделения корпоративныхкомпьютерных систем (ESG) и управля�ющий директор компании Hewlett�Packard по региону ЕМЕА Каспер Рор�стэд. По мнению Рорстэда, основнымипричинами, по которым зарубежныекомпании (в том числе и сама HP) неспешат инвестировать в Россию, явля�ются низкие показатели ВВП вкупе с не�достаточной прозрачностью экономикистраны и малыми затратами на инфор�мационные технологии в пересчете надушу населения.

Пока рост интереса компаний сдер�живается упомянутыми отрицательны�ми фактами, однако, по мнению Рорс�тэда, потенциал российского рынка водин прекрасный момент перевесит. HPи ряд других крупных IT�компаний от�

носят рынок России к одним из самыхперспективных и ставят в один ряд с

Китаем и Индией. В то же время о пря�мых и долгосрочных инвестициях в эко�номику России пока говорится с боль�шой осторожностью. У самой HP в пла�нах двукратное увеличение объемовпродаж и присутствия на российскомрынке в течение ближайших 2–3 лет.

СОБЫТИЯ


Глаз да глаз нужен…В октябре при участии представите�

лей Министерства связи РФ, МВД, ФСБи иных заинтересованных ведомств со�стоялось совещание, посвященное раз�работке комплекса мер по включению вроссийскую паспортную систему био�метрических показателей.

Председательствовал на совещаниивице�премьер Борис Алешин. В ходезаседания участники обсудили возмож�ности и способы применения в паспорт�ной системе таких личностных характе�ристик, как отпечатки пальцев, радуж�ная оболочка глаза и тепловая карта ли�ца человека. Внедрение биометриче�ских показателей в паспортную системупозволит государству создать общена�циональную базу биометрических по�казателей своих граждан.

В октябре, в свою очередь, министрвнутренних дел России Борис Грызловпровел совещание с высокопоставлен�ными руководителями МВД, в ходе ко�торого были обсуждены вопросы пас�портизации российских граждан и ре�формы загранпаспортов. Совещаниепрошло с учетом обсуждаемых Евросо�юзом и странами «восьмерки» проблемповышения уровня защиты паспортов

иностранных граждан, въезжающих наих территорию. По словам Грызлова,согласно планам ЕС и стран «восьмер�ки», к концу 2004 года пересечение гра�ницы гражданами других государствбудет возможно только с паспортами,имеющими повышенные меры защиты.Речь идет именно о биометрическихпоказателях, которые помогут опера�тивно и с высочайшей степенью досто�верности выявлять преступников имеждународных террористов. Сейчас,по данным МВД, загранич�ные паспорта имеют около8 миллионов россиян.Скорее всего, вместе собменом загранпас�портов россиян ожи�дает и вторая, свя�занная с биометри�кой реформа оте�чественных пас�портов.

Именно из�за грядущеговнедрения впаспорта би�ометриче�ских показате�лей Госдума решила

исключить из принятого в октябре в пер�вом чтении законопроекта «Об основ�ных документах, удостоверяющих лич�ность гражданина РФ», пункт о внесениив паспорт личного кода гражданина РФ,оставив возможность включения в доку�мент по заявлению владельца паспортасведений о его национальной принад�лежности и ИНН.

Принятие законопроекта совпало ссообщением МВД о том, что паспорта

нового образца получилиоколо 98% граждан Рос�сии и их обмен уже носит«штучный» характер. Всвязи с этим вносить из�

менения в установленныесроки обмена советских

паспортов на российские непланируется — он закончит�

ся 31 декабря 2003 года. Сей�час МВД совместно с МНС ра�

ботает над созданием единойбазы данных, которая поможет

пресекать регистрацию юриди�ческих лиц по утерянным пас�

портам. По данным МВД, в про�цессе обмена паспортов было вы�

явлено более 72 тысяч преступни�ков, находившихся в розыске.

Подмосковный моллПравительство Москвы объявило о

планах строительства сразу двух новыхподземных торговых комплексов. Назаседании общественного градострои�тельного совета были одобрены планыи сроки строительства подземных цент�ров торговли.

Первый торговый комплекс общейплощадью в 31 000 кв. м будет располо�жен на Болотной площади и станет пло�щадкой для множества мелких и сред�них бутиков, магазинов и ресторанов.Согласно проекту, в комплексе будетпостроен бизнес�центр с залом для пре�зентаций, а также автостоянка на400 машиномест. Вход в комплекс бу�дет осуществляться через наземный ве�стибюль.

Второй, схожий по архитектурномурешению с первым проектом, будет по�строен на, а вернее — под площадьюПавелецкого вокзала. Многоэтажныйподземный комплекс в 29 000 кв. м бу�дет представлять собой не только тор�говый, но и развлекательный центр — внем, помимо торговых помещений, бу�дут расположены кинотеатр�мульти�плекс, кафе, бары и рестораны. По сло�

вам главного архитектора МосквыАлександра Кузьмина, центры будутвыстроены в течение 2–3 лет.

Октябрь стал богатым на торговоестроительство месяцем — 22 числа в

г. Химки Московской области шведскаякомпания IKEA торжественно заложилафундамент второго торгового центра«Мега». Площадь центра «Мега�2» со�ставит 230 000 кв. м, а стоимость строи�тельства (которое должно завершиться к12 декабря 2004 года) оценивается почтив 300 миллионов долларов.

Генеральный директор IKEA в РоссииЛеннарт Дальгрев сообщил, что в на�стоящее время ведутся переговоры спотенциальными арендаторами пло�щадей торгового центра — француз�ским «Ашаном», немецкой розничнойсетью OBI, сетью магазинов Stockman исетями кинотеатров.

Ближе к концу этого года в Ленин�градской области начнется строительст�во третьего ТЦ «Мега» стоимостью100 миллионов долларов.

По заявлению присутствовавшего назакладке фундамента министра повнешнеэкономическим отношениямправительства Московской области Ти�грана Караханова, IKEA уже выбралаучастки для строительства своих новыхторговых центров в восточной частиМосквы, в Юго�Восточном и Западномрайонах. Караханов сообщил и о том,что в самое ближайшее время в Сол�нечногорском районе Московской об�ласти будет начато строительство ме�бельной фабрики и дистрибьюторскогоцентра компании IKEA — комплекс бу�дет размещен на территории общейплощадью 10 га.

В настоящее время действуют двамагазина IKEA в Московской области иодин — в Ленинградской. В течениеближайших 5 лет IKEA планирует пост�роить свои торговые центры еще в 11 го�родах России. За 3 года деятельностикомпании инвестиции в развитие биз�неса в РФ составили 400 миллионовдолларов.

СОБЫТИЯ


Меньше болейте!Правительство РФ поддержало не�

однозначное предложение Министер�ства труда и социального обеспеченияРФ о реформировании действующейсистемы социальных гарантий и стра�хования.

В октябре министр труда РФ Алек�сандр Починок заявил, что уже в I квар�тале 2004 года будут введены новыеставки по выплате компенсаций в связис временной нетрудоспособностью. Ра�ботникам со стажем от 5 до 8 лет будетвыплачиваться 65% оклада, а прорабо�тавшим свыше 8 лет — 85% средней за�работной платы. При этом максималь�

ный размер государственного пособияпо временной нетрудоспособности бу�дет ограничен 15 тысячами рублей.

Починок отметил, что экономическаяи демографическая ситуации в странетаковы, что исполнять все оставшиеся ссоветских времен социальные гарантиипросто невозможно — ни в одной странемира нет компенсаций в размере 100%заработной платы по больничному лис�ту. Министр также отметил, что умень�шение выплат позволит сократить бюд�жетный дефицит фондов обязательногомедицинского страхования (ОМС).Минтруда предлагает утвердить мини�мальный норматив финансированиябазовой программы ОМС и ввести по�рядок индексирования этих нормативовв рамках общей концепции действую�щего законодательства.

Наряду с указанными мерами, Мин�труда рассчитывает снять нагрузку «не�страховых» выплат (на рождение ребен�ка; по оздоровлению детей работающихграждан в летних лагерях; на частичнуюоплату детско�юношеских школ; на оп�лату путевок в санатории после леченияв стационарах; на погребение и т. п.) сФонда социального страхования и пере�нести ее на федеральный и местные бю�джеты. Благодаря такому шагу планиру�емая экономия бюджета ФСС в 2004 го�ду составит порядка 23 миллиардов руб�лей. Но возникают опасения — смогут лии так стонущие от нагрузки бюджетыизыскать дополнительные средства длясвалившихся на голову дополнительныхсоциальных выплат?

Северный завозНа петербургском рынке розницы

появилась уже 4�я по счету сеть магази�нов формата cash & carry. Торговля cash& carry в Петербурге представлена дву�мя торговыми комплексами Metro, дву�мя торговыми центрами «МегаМарт» ичетырьмя центрами «Лента». Участникирынка считают, что для развития торго�вых центров cash & carry в Петербургеесть еще несколько лет — во многомблагодаря неразвитости в городе сете�вой розницы. Единственный в Санкт�Петербурге крупный сетевой ритей�лер — это «Пятерочка». Именно поэтомуне избалованные высокими стандарта�ми обслуживания жители северной сто�

лицы с удовольствием воспринимаютсам формат cash & carry.

Четвертая cash & carry сеть, работаю�щая под маркой «Риомаг» продвигаетсякомпанией «Российско�Баварский тор�говый дом». В октябре состоялось от�крытие первого магазина — его строи�тельство и оборудование обошлось в4 миллиона долларов. Площадь мага�зина — около 7000 кв. м, а в конце2004 года будет открыта вторая очередьплощадью приблизительно 5400 кв. м истоимостью в 3 миллиона долларов. Вближайшие два года планируется пост�роить еще два торговых центра сети.Обещанный ассортимент нового мага�зина, расположенного на юго�восточ�

ной окраине Петербурга, — 8 тысяч наи�менований. «Риомаг» обещает низкиецены — примерно на 14% ниже, чем всреднем по городу.

Пока на рынке Петербурга нет игро�ка уровня французского «Ашана», сфе�ра розничной сетевой торговли будетоткрыта. В 2005 году компания Vinciпланирует открыть в Санкт�Петербургемолл, якорным арендатором которого,возможно, станет гипермаркет именнофранцузской сети Auchan.

То самое окно!Принцип «одного окна», эффектив�

ность которого, как основы взаимоотно�шений с органами государственной вла�сти, пока лишь только декларируется,наконец�то обещает начать продуктив�но и «в полном объеме» действовать всфере государственной регистрацииюридических лиц и предпринимателей.

Напомним, что в настоящее времяпри прохождении государственной ре�гистрации в МНС предпринимателю по�прежнему необходимо самостоятельнообращаться в 8 дополнительных ин�станций. В середине октября Госдуманаконец�то решила довести действиепринципа «одного окна» до ума и при�няла в первом чтении поправки к ФЗ «Огосударственной регистрации юриди�ческих лиц», которые упрощают поря�док регистрации и предусматриваютобращение и «общение» лишь с однимрегистрационным органом — Минис�терством по налогам и сборам.

Обновленный принцип «одного ок�на» начнет действовать после принятиязаконопроекта, что произойдет, скореевсего, не раньше февраля–марта2004 года. Со вступлением в силу но�вой редакции Закона о государствен�ной регистрации предпринимателямне придется больше бегать по фон�дам — медицинскому, пенсионному,социального страхования и прочим ин�станциям и самостоятельно оформлятьтам необходимые для госрегистрациидокументы. Достаточно лишь обраще�ния в инспекцию МНС, на чьи плечибудут (как это, впрочем, изначально изадумывалось законодателями), пере�ложены все заботы по дальнейшемувзаимодействию с фондами и прочимиведомствами.

По словам заместителя председателябюджетно�налогового комитета СергеяШтогрина, в процессе регистрации отзаявителя не потребуется никакого до�полнительного участия, а полный пакетдокументов о госрегистрации будет вы�даваться в течение 5 рабочих дней. По�ка неизвестно, обернется ли нововве�дение, избавляющее заявителей отлишних хлопот, повышением государ�ственной пошлины, но, с учетом преж�ней практики, скорее всего, ответ наэтот вопрос будет положительным.

СОБЫТИЯ


Мелочь, а приятно!В октябре Правительство США объя�

вило о крупнейшем за всю историюстраны дефиците бюджета — в 2003 фи�нансовом году он составил 374 милли�арда 22 миллиона долларов. До этогосопоставимый по масштабам дефицитбюджета был зафиксирован более11 лет назад. В 1992 году он составил290 миллиардов долларов.

По мнению аналитиков, «благодаря»затянувшемуся экономическому кризи�су и все увеличивающимся расходам наборьбу с терроризмом, восстановлениеИрака и военные расходы, дефицит бю�джета в 2004 финансовом году (кото�рый начался 1 октября), может значи�тельно увеличиться.

По данным министерства трудаСША, на начало октября официальноеколичество безработных в США соста�вило 8,97 миллиона человек. Уровеньбезработицы не изменился и составил6,1%. Одновременно с этим впервые сянваря 2003 года число занятых в эко�номике США возросло за сентябрь на57 тысяч человек (на начало сентябряэтот показатель снизился на 41 тысячучеловек). Таким образом, не оправда�лись прогнозы агентства Bloomberg,аналитики которого ожидали, что засентябрь уровень безработицы увели�чится по отношению к августу на 0,1%, а

количество рабочих мест сократится на25 тысяч. За сентябрь число американ�цев, занятых в сфере услуг, увеличи�лось на 74 тысячи человек. Количествозанятых в производстве сократилось на29 тысяч. Численность работающих вгосударственном секторе также сокра�тилась — на 15 тысяч.

В отчете минтруда США отмечается,что за сентябрь уровень безработицысреди женщин увеличился на 0,1% (до5,3%), а среди мужчин снизился на0,1% (до 5,7%).

Дорогие макароныСитуация на рынке зерна угрожает

производителям макаронной продук�ции. К 1 октября, с учетом данных по хо�зяйствам всех категорий, в России на�молочено 65,5 миллиона тонн зерна. Поданным Госкомстата, это на 24,1% мень�ше, чем показатели прошлого года.Зерна слишком мало, онопродолжает дорожать,и рентабельностьмакаронного биз�неса снижается.По мнению са�мих участни�ков рынка, та�кое положе�ние дел при�ведет к повы�шению цен напродукцию иотсеву ряда мел�ких игроков.

Уже сейчас цены на макароны повы�сились на 30%, и это не предел — произ�водители находятся в зависимости отколебаний цен на зерно, а цены эти несобираются стабилизироваться. Для вы�живания в непростых условиях произ�водителям макарон придется бороться

за снижение себестоимости, чтообернется снижением каче�

ства продукции.У производите�

лей в запасе двакрайних хода:

перейти от фа�сованной про�дукции к ве�совой и уве�личить произ�водство мака�

рон из мягкойпшеницы груп�

пы Б. Однако пе�реход в более низ�

кий ценовой сегмент может обернутьсядля производителей изменением пред�почтений потребителя в пользу продук�ции зарубежных конкурентов. Наблю�дается тенденция повышения потребле�ния макарон иностранного производст�ва — в 2002 году доля импортных мака�рон на отечественном рынке составляла3,2%, а в этом — уже 4,7%.

Несмотря на низкий урожай, зерно вэтом году отличается высоким качест�вом, что крайне важно для макаронно�го бизнеса. Производители вряд ли ре�шат отказаться от зерна группы А и пе�рейти на весовые макароны, посколькув этом сегменте из�за удорожания сы�рьевой составляющей также ожидаетсярост цен. Повышение цен на фасован�ные макароны из дорогих сортов пше�ницы для потребителя пройдет не такзаметно, как в первом случае, — во мно�гом благодаря привычно более высо�ким ценам на эту продукцию.

СОБЫТИЯ


Малый вперед! В середине октября на заседании

Правительства, посвященном пробле�мам развития малого предпринима�тельства, премьер�министр РФ МихаилКасьянов заявил, что в настоящее вре�мя вклад малого бизнеса в ВВП странысоставляет порядка 20%. Подчеркнувзначимость малого бизнеса для эконо�мики России и формирования социаль�но�политической стабильности в странеи указав на то, что сейчас на малыхпредприятиях работает порядка 13 мил�лионов человек (около 17% всех заня�тых в экономике), Касьянов отметил,что привлекательность и открытостьэтого сектора по�прежнему далеки отидеала — даже несмотря на то, что с на�чала года был сделан ряд успешных ша�гов, направленных на создание болееблагоприятных условий для деятельно�сти субъектов малого предпринима�тельства.

По мнению Касьянова, действующаяс 1 января упрощенная система налого�обложения и не так давно принятаятрехлетняя амнистия на плановые про�верки малого бизнеса контролирующи�ми органами хоть и задали позитивнуютенденцию, но являются недостаточны�ми мерами. Слишком высоки еще ад�министративные барьеры, не исчезлисерьезные проблемы доступности про�изводственной инфраструктуры, транс�порта, электроэнергии — в особенностиэто касается регионов… Все это на фонекрайне ограниченной возможностикредитов для малого бизнеса создаетдовольно пессимистичную картину.

Одной из рекомендованных в ходезаседания мер, направленных на раз�витие малого предпринимательства,стало облегчение процедуры получениякредитов его субъектами. Это предло�

жение было оформлено в виде проектаФЗ «О внесении дополнений в ФЗ «Огосударственной поддержке малогопредпринимательства в РФ» и уже при�нято Госдумой в первом чтении. В зако�нопроекте предлагается разрешитьпредоставление кредитов на развитиемалого предпринимательства в суммедо 300 тысяч рублей в наличной форме,то есть без зачисления денежныхсредств на расчетный счет. По мнениюпредседателя думского Комитета покредитным организациям и финансо�вым рынкам Валерия Зубова, это позво�лит упростить процедуру и сделать кре�дит более доступным для широкого

круга предпринимателей, в большинст�ве своем имеющих небольшой опыт об�щения с банковскими организациямипо вопросам кредитования.

В октябре был поднят и вопрос оснижении налогового давления насубъекты малого бизнеса. Торгово�про�мышленная палата РФ обратилась кПравительству с предложением рас�смотреть возможность ограничить объ�емы совокупного налогообложения ма�лых предприятий верхним пределом вразмере 20% от дохода. По мнениюглавы ТПП Евгения Примакова, объемыналоговых платежей и отчислений ма�лых предприятий в настоящее время

СОБЫТИЯ


составляют более 30% от их доходов,что разорительно для субъектов малогобизнеса и приводит к снижению их кон)курентоспособности и привлекательно)сти сферы малого бизнеса в целом.

Однако с установкой предела нало)гообложения субъектов малого бизнесаостро встает вопрос о недопущении ис)пользования нового налогового режиманедобросовестными бизнесами, не от)носящимися к малым предприятиям иобязанными платить налоги по обычнойсхеме. Согласно предложению началь)ника управления налогообложения ма)лого бизнеса МНС Анатолия Мельни)ченко, критерием отнесения бизнеса кмалому может стать показатель годово)го дохода предприятия, который недолжен превышать 25–30 миллионоврублей в год. Сейчас выручка всех ма)лых предприятий России составляетоколо 3 триллионов рублей в год (всреднем около 5 миллионов на бизнес).По мнению Мельниченко, при принятиирешения о повышении показателя годо)вого дохода обязательно стоит учиты)вать, что с введением «упрощенки»объем налоговых платежей от малогобизнеса уменьшился. По предваритель)ным оценкам, в 2003 году от малогобизнеса, перешедшего на «упрощенку»,будет недополучено около 5–6 милли)ардов рублей.

Необходимость использовать объемгодового дохода, как критерий, позво)ляющий бизнесам применять упрощен)ную систему налоговой отчетности, при)знает и Министерство по антимонополь)ной политике и поддержке предприни)мательства (МАП), чье предложение оповышении упомянутого предела до 100миллионов рублей (с нынешних 15 мил)лионов) было также рассмотрено в ходеоктябрьского заседания.

Также МАП был разработан ком)плекс мер по поддержанию малого биз)неса — в том числе и направленных наповышение доступности финансовыхресурсов для малых предприятий. Анти)монопольное ведомство предлагает пе)редать Российскому банку развития(РБР) полномочия и предоставить госу)дарственные гарантии по обязательст)вам для привлечения внутреннихсредств на финансирование малогобизнеса и кредитование его через систе)му уполномоченных банков — на эти це)ли будет тратиться примерно 85%средств (еще 15% будут использованычерез собственную систему гарантиро)вания РБР). Механизм госгарантий, позамыслу МАП, должен обеспечить рас)пределение рисков между государст)вом, кредитно)финансовыми организа)циями и самими участниками малогопредпринимательства. В следующем го)ду на госгарантии и поддержку малогопредпринимательства МАП предлагаетвыделить из бюджета порядка 3 милли)ардов рублей, оно уже подготовило не)обходимые поправки в Налоговый ко)декс РФ и в Закон о федеральном бюд)жете на 2004 год и предложило внестиих в I квартале следующего года.

По словам главы МАП Ильи Южано)ва, весьма вероятно, что из)за отсутст)вия свободных денежных средств в бю)джете 2004 года госгарантии под про)грамму кредитования малого бизнесана общую сумму 300 миллионов долла)ров может получить Международныйбанк реконструкции и развития (МБРР).Несмотря на то, что МБРР предлагаетэти деньги на очень выгодных услови)ях, Минфин высказывает определен)ные опасения о целесообразности тако)го кредита. Южанов же считает, что от)казываться от предложенных средств

«экономически неразумно». Предло)женная МБРР программа кредитованиямалого бизнеса рассчитана на 17 лет.Сами кредиты планируется выдавать насрок до 5 лет. За предоставление госга)рантий МБРР высказался глава ТПП Ев)гений Примаков, который выразил уве)ренность в том, что решение Прави)тельства также будет положительным.

В целом, по заявлению Южанова,Правительство РФ одобрило предло)женный МАП комплекс мер поддержкималого предпринимательства и системуего кредитования через гарантийныйфонд. С учетом высказанных замечанийпроект будет дорабатываться в течениемесяца — до 1 декабря 2003 года.

Получило одобрение и еще одно се)рьезное новационное предложениеМАП — о полном изменении критериеввеличины компаний и отнесения пред)приятий к субъектам малого бизнеса.Бизнесы с численностью работников до10 человек и годовой выручкой не более15 миллионов рублей МАП предложилоназывать «микропредприятиями». К«малым» будут относиться бизнесы счислом сотрудников до 100 человек иПБОЮЛ с численностью работающих понайму не более 99 с выручкой от 15 до100 миллионов в год. Бизнесы, доходкоторых составляет до 500 миллионоврублей в год, а количество работниковне будет превышать 250 человек, будутотноситься к «средним» предприятиям.

Новая система градации была в це)лом положительно оценена экспертамизаинтересованных министерств и ве)домств, а также лично премьер)минис)тром Михаилом Касьяновым. Поправкив действующее законодательство, за)крепляющие данную систему деленияпредприятий, будут подготовлены кI кварталу 2004 года.

Соки — водыУстойчивые слухи о планах француз�

ской торгово�промышленной группыGroupe Danone S.A. по приобретениюконтрольного пакета акций ведущегороссийского производителя соков имолочных продуктов — компании ОАО«Вимм�Билль�Данн Продукты питания»вкупе с заявлением председателя сове�та директоров Давила Якобашвили опланах компании выйти на годовойобъем продаж в 1 миллиард долларовпривело к устойчивому росту котировокакций компании на Нью�йоркской фон�довой бирже с возросшими объемамисделок.

Однако руководство компании в ок�тябре по�прежнему воздерживалось откомментариев слухов, заявив лишь отом, что варианты слияния с междуна�родными компаниями рассматривают�ся, но нужно учитывать, что акция по�добного масштаба может состояться в

крайне отдаленной перспективе. Яко�башвили заявил, что слияние с PepsiCo,Coca�Cola, Nestle или Danone позволи�ло бы укрепить позиции компании в ус�ловиях резко обострившейся конкурен�ции. Однако для того, чтобы прийти ктакому соглашению, даже заинтересо�ванным сторонам может потребоватьсянесколько лет.

На встрече с журналистами руковод�ство «Вимм�Билль�Данн» объявило обинтересе к рынку Китая. В настоящеевремя специалисты компании изучаютего на предмет возможности созданияпроизводства. «Вимм�Билль�Данн»рассматривает рынок Китая как самыйперспективный в мире. По словам Яко�башвили, в случае принятия положи�тельного решения о создании произ�водства в этой стране, масштабы инвес�тиций в китайское направление будутзначительными. О точных их объемахпока ничего неизвестно.

Черный списокКомитет по финансовому монито�

рингу России (КФМ) опубликовал спи�сок стран, не сотрудничающих с Меж�дународной группой по разработке фи�нансовых мер борьбы с отмываниемденег (Financial Action Task Force onMoney Laundering, FATF) в сфере проти�водействия легализации доходов, по�лученных преступным путем и финан�сирования терроризма. В «черный спи�сок» (кстати, полностью дублирующийофициальный список FATF) вошли Гва�темала, Египет, Индонезия, острова Ку�ка, Мьянма, Науру, Нигерия, Филиппи�ны и… Украина.

Россия была принята в FATF в июне2003 года. Несмотря на свое присутст�вие в «черном списке», намерениевойти в состав FATF к 2005 году выска�зывает и Украина. При этом самостий�ная уже включалась в список FATF в2001 году. В декабре 2002 года FATF ре�комендовала Украине ввести усилен�ный контроль над финансовыми опе�рациями украинских компаний. Но,спустя всего 2 месяца после введения,этот контроль был вновь снят. В этотраз Украина попала в список даже не�смотря на вступление в силу 11 июня2003 года закона о борьбе с легализа�цией доходов, полученных преступнымпутем, и создание государственногодепартамента финансового монито�ринга для отслеживания сомнительныхбанковских операций.

Как видно из сложившейся ситуа�ции, достижения Украины в борьбе сотмыванием «грязных» денежныхсредств пока не находят сколько�ни�будь положительной оценки у FATF и ееучастников.

СОБЫТИЯ


Жить будем!Расходы россиян на приобретение

товаров и услуг в период с января поавгуст 2003 года составили 3,8 трилли�она рублей (122,5 миллиарда долла�ров), увеличившись в реальном выра�жении по сравнению с тем же перио�дом 2002 года на 7,9%. В общей струк�туре товаров максимальными темпами(9,3%) росло потребление непродо�вольственных товаров. Темпы потреб�ления продовольственных товаровувеличивались медленнее (7,3%). Всовокупном объеме потребительскихрасходов населения продолжает нара�стать (преимущественно за счет ихудорожания) доля трат на оплату ус�луг, составившая в указанный период23,3% (21,7% в аналогичный период2002 года). В то же время в этот пери�од реальные денежные доходы насе�ления выросли по сравнению с про�шлогодними показателями на 12,6%, ареальная среднемесячная заработнаяплата — на 9,2%.

По оценкам специалистов, если в2002 году посредством кредитов фи�нансировалось около 1,5–2% всех рас�ходов граждан, то в 2003 году этот пока�затель достигнет 2,5–3%. В январе—ав�густе среднемесячные темпы приростакредитов населению составили 6,9%.Именно благодаря этим кредитам у рос�сиян появились дополнительные сред�ства на потребительские расходы.

Рост популярности кредитов связанс повышением общего уровня жизни ивозможностью удовлетворения отло�женного спроса, ранее требовавшегодлительного накопления денежныхсредств. В результате повышения при�влекательности рынка потребительско�го кредитования и увеличения конку�ренции между кредитными организа�циями у населения наконец появиласьвозможность выбирать наиболее опти�мальные кредитные решения — с со�кращенными сроками оформления,более мягкими условиями и требова�ниями и т. п.

Первое и довольно странное открытие.Оказывается, зачастую люди занима�ются бизнесом вовсе не ради денег.

Кто�то стремится к самореализации. Кто�топостроил компанию много лет назад, те�перь она развивается и существует чуть лине сама по себе, а ее глава трудится скореепо инерции. Ну, а для кого�то, напротив,важен статус, то есть возможность имено�ваться главой компании, участвовать в ра�боте всякого рода клубов, объединений иорганизаций.

А как же деньги? Да, как правило, вла�дельцы компаний получают немало. Но вдействительности это не большие деньги, аименно столько, чтобы хватало на «достой�ную жизнь», позволяя решить большинствобытовых проблем, оплачивать достойноеобучение для своих детей и свой собствен�ный отдых. Вот почему многие российскиебизнесмены так уверены, что зарабатываютдостаточно. Однако подобный подход врядли может рассматриваться в качестве моти�ва к занятию бизнесом. Ибо бизнес сущест�вует как раз для того, чтобы зарабатыватьбольшие деньги! А большие деньги — этововсе не те средства, которых достаточнотолько для того, чтобы обустроить свойофис, квартиру, загородный дом, вовремяменять автомобили да отправлять детей взападные колледжи. Большие деньги — этоте средства, которые можно и нужно реин�вестировать, приобретать на них новые биз�несы, вкладывать их в развитие с тем, чтобыпостроить нечто истинно серьезное.

Но о таких мотивах мне приходитсяслышать все еще очень редко. В итоге воз�никает парадоксальное ощущение, будтобизнесменам в нашей стране деньги почтине нужны. А если так, то подобный подходпросто обязан оказывать самое непосред�ственное влияние на весь характер бизнесакомпании.

При этом мое собственное твердое убе�ждение состоит вот в чем. Если собствен�ника компании не интересуют деньги, то утакой компании нет ровным счетом ника�ких перспектив. Получение прибыли неот�делимо от постоянного наведения порядкавнутри компании. А это означает необхо�димость пресечения нерентабельных на�правлений и постоянный поиск рентабель�ных видов деятельности, а также эффек�тивного персонала. Если всем этим не за�ниматься, то бизнес постепенно (а чащевсего довольно быстро!) превращается вболото. Российский бизнес все еще приня�

то считать достаточно молодым, однакоздесь уже немало «заболоченных» участ�ков. А одна из причин этого явления — от�сутствие новой генерации бизнесменов.Ведь те, кто начинал заниматься бизнесомеще в начале 90�х, доминируют на рынке исегодня.

Может быть, интерес российских биз�несменов к деньгам — всего лишь их глубо�ко частное дело? Не думаю. Ведь если биз�несмены не испытывают интереса к день�гам, то и сами по себе частные компании непревращаются в рыночный товар. А такимкомпаниям, в свою очередь, не нужны ин�вестиции. Ведь инвестируют обычно в раз�витие и в перспективы!

Особенности менталитета собственни�ков таких бизнесов приводят к тому, чтоони начинают испытывать страх перед со�вершением кардинальных шагов по ре�формированию и развитию компаний. Иуже никогда не смогут перешагнуть из раз�ряда предприятий малого бизнеса в катего�рию бизнеса среднего, а от среднего бизне�са — к бизнесу крупному. Ведь мало кто избизнесменов имеет соответствующее биз�нес�образование. А значит, они просто неумеют управлять крупными бизнесами.

Похоже, именно в этом кроются причи�ны довольно странного положения, когдаформальное наличие большого количест�ва бизнесменов в стране до сих пор не при�вело к появлению реальных, «живых» биз�несов. Кто же в таком случае составляетбольшинство российских предпринимате�лей? Видимо, это люди, которые попростунаучились «хорошо зарабатывать». Но сточки зрения психологии так и оставшиесянаемными менеджерами. Просто над ни�ми нет непосредственного начальства.

Занятно, но если копнуть поглубже, тонередко выясняется: в качестве такого «на�чальника», то есть силы, мотивирующейвсю компанию к дальнейшему развитию,выступают жены бизнесменов. Уровень по�требностей которых, вероятно, намногопревышает ту планку, выше которой номи�нальные хозяева компаний просто не видятсмысла подниматься.

Но даже в том случае, если с мотивамивсе в порядке, а «большие деньги» рассмат�риваются бизнесменами в качестве инстру�мента развития, существует немало другихограничений, препятствующих росту компа�ний. Ведь с ростом бизнеса одновременнорастут и риски. А значит, нередко в жизнисобственника наступает момент, когда при�

ходится признать: риски выросли настолько,что теперь очень легко потерять всё.

Столкнувшись с подобными обстоя�тельствами, истинные бизнесмены перехо�дят к решительным действиям. Они при�влекают сторонних инвесторов, а порой ипродают свой бизнес. То есть демонстриру�ют вполне рыночное поведение в сложнойситуации, понимают «свой предел» и гото�вы к переменам. Но чаще всего приходитсянаблюдать совершенно иной подход. Биз�нес «сковывается», собственники начинаютизбегать любых рисков, а одновременно —лишают компании каких бы то ни было воз�можностей развития. К чему это приводит,мы только что обсудили.

Со стороны российский бизнес все чащенапоминает ситуацию, сложившуюся в мос�ковской молодежной музыкальной тусовкек началу 80�х, когда эта самая «молодежь»как�то незаметно оказалась представленнойтеми, кто был действительно молод в шести�десятые годы. Нынешняя «молодежь» в биз�несе — это те же самые сорокалетние «дяди»и «тети», занимающие не свое место. Онипотеряли готовность и способность риско�вать, но так и не приобрели навыков управ�ления большими компаниями.

Сегодня много говорят о всякого родакризисах в сфере малого и среднего бизне�са. Но, думаю, главный из них — кризис,связанный с отсутствием жизненного про�странства для нового поколения бизнесме�нов. Впрыскивать «молодую кровь» неку�да — объем рынка невелик, развернутьсяздесь негде.

Похоже, действительно значимые из�менения на рынке начнутся только тогда,когда владельцы компаний поймут, чтобизнес делается именно ради прибыли. Ичто деньги определяют дальнейшее разви�тие компании. Тогда обострится настоящаяконкуренция, возникнет иная рыночнаясреда. Вот только есть подозрение, что за�давать тон в этой новой среде будет другаямолодежь, представители следующего по�коления. Ведь нынешнее поколение моло�дежи для бизнеса — пропало. Его предста�вители пытались пробиться на рынок в товремя, когда нынешние бизнесмены самибыли еще молоды, а их компании бурноразвивались. Наиболее способные сталинаемными управляющими. Управляющи�ми, но не собственниками.

И, конечно, у нового поколения воз�можностей будет куда больше. Главное —не повторять старых ошибок. �

| ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ


Большие деньгиДля чего люди занимаются бизнесом? Кажется, банальный вопрос, предполагающий элементарный

ответ. Однако общение с собственниками компаний показывает: мотивов, заставляющих людей идтив бизнес и жить в бизнесе, на самом деле превеликое множество.

Евгений Бутман,президент

группы компаний DPI

52миллиарда долларов вгод теряют операторы

связи от действий мошенни�ков. По данным компанииSubex Systems, темпы распро�странения и объемы жульни�чества в сфере телекоммуни�каций прямо пропорциональ�ны росту рынка связи. Ежегод�но потери операторов растутна 7–8%, и именно этой пре�ступной тенденцией экспертыобъясняют невозможность длябольшинства участников рын�ка достичь плановых показа�телей. Наибольшие убыткиприносит так называемое«абонентское мошенничест�во» — подключение и макси�мальное использование услугс уходом «в минус» (чаще всегопри нахождении в роуминге —

благодаря невозможностисписывать средства с лицево�го счета абонента в реальномвремени); далее идут аферы скартами оплаты и pre�paid та�рифами, а также кражи сото�вых телефонов. Единствен�ным выходом из сложив�шейся ситуации компаниявидит во внедрении но�вого вида автоматизи�рованных решений FM(Fraud Management),которые позволятотслеживать лю�бые «отклоненияот норм», чьи па�раметры будутлегко задавать�ся и определятьсясамими оператора�ми связи. �


ЦИФРЫ НОМЕРА

400 тысяч карт платеж�ной системы VISA

эмитируют российские банкиежемесячно. По свидетельствуглавы российского отделенияVISA Лу Наумовского, в началеоктября количество пластико�вых карт VISA на территорииРоссии преодолело отметку в7 миллионов.

Летом 2003�го представи�тели 140 стран мира соверши�ли на территории России с по�мощью VISA более 1,4 миллио�на операций на общую суммусвыше 248 миллионов долла�ров, что на 28% больше, чемза лето прошлого года. В своюочередь граждане РФ, побы�

вавшие этим летом в 144странах, провели за предела�ми страны около 1,3 миллионаопераций, что, по мнению На�умовского, является ярким по�казателем восстановления до�верия к пластиковым картамкак платежному средству. ВоФранции россияне потратилиоколо 26 миллионов долла�ров; в Германии — 21 милли�он; в Италии — 20; в Англии —19; в США — 17 миллионов.Гондурас стал самой непопу�лярной страной среди вла�дельцев российской VISA —там был осуществлен один�единственный платеж на сум�му в 13 долларов. �

1,2%— такова будет инфляция в октябре. Об этом заявилначальник департамента макроэкономического анали�

за и прогнозирования МЭРТ Геннадий Куранов. В сентябре инфля�ция в российской промышленности составила 1,4%, в то время какна потребительском рынке цены выросли лишь на 0,3%. Согласноданным Госкомстата РФ, по итогам девяти месяцев 2003 года ростцен производителей насчитывал 10,5% против 8,6% роста цен по�требительских. За год Правительство прогнозирует инфляцию вразмере 12%. Напомним, что в 2002 году при правительственномпрогнозе в 14% инфляция составила 15,1%. �

5546рублей составила в сентябре 2003 г. в РФ начислен�ная средняя заработная плата. По отношению к сен�

тябрю 2002 г. она увеличилась на 23,5%. Самую высокую зарпла�ту в августе 2003 года получили работники газовой промышлен�ности — 27 653 рубля (за август в этой сфере средняя зарплатавыросла на 34,8%); на втором месте нефтедобывающая промыш�ленность — 26 129 рублей; на третьем — цветная металлургия сзарплатой в 11 034 рубля. В сфере, не связанной с добычей ипереработкой сырья, наибольшая средняя заработная плата уработников кредитно�финансовых и страховых организаций —14 331 рубль. Средняя зарплата работника легкой промышлен�ности — 3011 рублей. Самая низкая — у работников сельскогохозяйства — 2361 рубль.

В настоящее время в МЭРТ и Минтруда, совместно с другимиведомствами, готовят законопроект, предусматривающий рефор�му системы начисления заработной платы в бюджетной сфере иее переход к отраслевым принципам. Напомним, что в октябре2003 года зарплата бюджетников благодаря повышению МРОТ с450 до 600 рублей была соответственно увеличена в 1,33 раза.По мнению Александра Починка, единой тарифной сетки оплатытруда бюджетников в России существовать не должно, посколькуона мешает развитию экономики России. �

9миллиардов долларов незаконно вывезено из России с начала2003 года. По данным министра внутренних дел РФ Бориса

Грызлова, средства вывозятся из страны по подложным контрак�там на оказание финансовых услуг. Также в последние месяцы встране процветает незаконный возврат НДС. Такие операции про�изводились при участии более чем 30 коммерческих банков. Вэтой связи Грызлов заявил о планах создания совместно с Центро�банком рабочей группы для защиты финансовых интересов стра�ны. В целях борьбы с «беловоротничковой» преступностью в МВДуже разработана концепция совершенствования кадров. �


8миллионов граждан Россииимеют, по данным Пенси�

онного фонда РФ, на своих на�копительных пенсионных сче�тах нулевые суммы. Согласнокомментарию министра трудаи социального развития РФАлександра Починка, нули насчету среднестатистическогозанятого россиянина свиде�тельствуют о том, что работо�датели либо не перечисляютполагающиеся средства, либо,того хуже, — вообще не заре�гистрировали своих работни�ков в ПРФ. По утверждениюПочинка, такое удручающееположение дел грозит обер�нуться многочисленными серь�

езными судебными разбира�тельствами.

Между тем ПРФ объявил отом, что сумел�таки уложитьсяв срок, передав на «Почту Рос�сии» более 38 миллионов уве�домлений о состоянии накопи�тельной части пенсионных сче�тов граждан по итогам2002 года. Извещения должныбыть доставлены адресатам к1 ноября, однако, скорее все�го, сроки не будут соблюдены

(но за это будет не�сти ответственностьуже «Почта Рос�сии») — на 21 октя�бря уведомленияполучили лишь19 миллионов рос�сиян. С управляю�щей компаниейгражданам нужнобудет определитьсядо 31 декабря2003 года. �

ЦИФРЫ НОМЕРА

9%составил рост за пер�вые 6 месяцев

2003 года (по сравнению с темже периодом 2002 года) объ�ема российских экспортныхпоставок в страны Евросоюза,составив 30,1 миллиарда ев�ро. По данным Статистическогокомитета ЕС (Eurostat) объемыимпорта в годовом исчислениитакже возросли на 7% и соста�вили 18,1 миллиарда евро. Врезультате в торговле с ЕС уРоссии сложилось положитель�ное сальдо в размере 12 мил�лиардов евро против 10,6 мил�лиарда за аналогичный периодпрошлого года. Общие объемыэкспорта российских товаровза январь–июнь достигли61,9 миллиарда долларов, чтона 13,8 миллиарда долларов

превышает показатели про�шлого года.

В октябре в рамках пресс�конференции по итогам засе�дания коллегии МЭРТ, посвя�щенной проблемам диверси�фикации экономики страны,министр экономического раз�вития и торговли РФ ГерманГреф заявил, что доля сырье�вого направления — нефти,газа и прочих природных ре�сурсов, по данным МЭРТ, со�ставляет около 50% в общейструктуре внешней торговлиРоссии. В этой связи Прави�тельству необходимо создатьадекватные условия для дина�мичного развития всех отрас�лей и приложить усилия длятого, чтобы экономика страныне имела столь значительной

зависимости от скачков миро�вых цен на нефть.

Средства на развитие дру�гих отраслей Греф видит в «по�тенциале налоговой нагрузкина сырьевой сектор», который,по его мнению, составляетоколо 3 миллиардов долларов.Кроме того, в ближайшее вре�мя на поддержку гарантий оте�чественного экспорта Прави�тельство России выделит 500миллионов долларов. Об этомв рамках пресс�конференциипо итогам двух совещаний вг. Иваново, посвященных во�просам развития станкострое�ния и экспортному потенциалупредприятий легкой промы�шленности, заявил в пятницувице�премьер РФ БорисАлешин. �

1миллиард долларов — втакую сумму оценивается

годовой оборот столичногорынка аренды жилья. Этот вы�сокодоходный бизнес почтиполностью находится в рукахчастников и существует в «се�рой» плоскости — без какогобы то ни было существенногоучастия государства, получаю�щего жалкие крохи отчисле�ний от этой гигантской суммы.

В октябре Московский де�партамент инвестиционныхпрограмм строительства(ДИПС) открыл первый доход�ный дом. Дом № 10 располо�жен в очень символичном мес�те, там находились первые до�ходные дома Бунина, Румянце�ва, Кулакова, Ярошенко — поБольшому Николоворобьин�

скому переулку. Проект весьмадорогостоящий — на его пре�творение в жизнь было потра�чено 12 миллионов 300 тысячдолларов. Обслуживать новый«арендный дом» будет ГУП«Мосжилкомплекс», котороезанималось разработкой биз�нес�плана и непосредственностроительством.

Однако при ближайшем рас�смотрении проекта возникаютсправедливые сомнения в егоуспешности. В значительнойстепени — из�за необоснован�но высокой арендной платыпри довольно скромном уровнепредоставляемого жилья: 2�комнатная квартира обойдетсяв 3 тысячи долларов; 3�комнат�ная — в 4 тысячи; 4�комнат�ная — в 5200 долларов. Арен�

да двухуровневых 7�комнатныхапартаментов стоит 12 тысячдолларов. При этом стоит отме�тить, что, несмотря на заоблач�ные цены, мебель в квартирахотсутствует (за ее предоставле�ние придется платить дополни�тельно от 300 долларов), каче�ство отделочных материаловоставляет желать лучшего, а до�говор аренды заключается какминимум на год, что влечет засобой необходимость его госу�дарственной регистрации.Между тем создатели доходногодома уже поспешили заявить о«достижении договоренности»об аренде 10 квар�тир, что очень иочень сомнительнопри таких ценах ипрочих условиях. �

При подготовке материалов использовалась информация:

«Правовед Консалтинг», ИТАР"ТАСС, РБК, NEWSru.com, Интерфакс,

«Экономика и жизнь», «Вести», RBC Daily, «Альянс Медиа», АБН,

Интерфакс, «Экономика и жизнь», «Вести».

Если верить статистике, то мировой по�ток прямых иностранных инвестицийпостоянно растет. В совокупности ин�

весторы вкладывают все больше денег заграницами своих стран. Так, в 1981 году об�щий объем размещенного за рубежом ка�питала составлял всего 48 млрд. долларов,в 1990 году этот показатель достиг уже 188млрд., а в 2002 — 3 трлн. долларов. Воттолько львиная доля этих средств идет се�годня куда угодно, кроме России.

Мимо кассыНесмотря на ряд «положительных при�

меров», оказывающихся скорее исключе�нием, чем правилом, сегодня российскаяэкономика в целом может рассчитыватьлишь на жалкие крохи от увесистого пиро�га международных инвестиций. Нынеш�ний уровень инвестиций явно мал, если

иметь в виду действительно активный ростроссийской экономики в ближайшей пер�спективе. И, конечно же, в первую очередьвсе это касается малого и среднего бизне�са. Некоторые позитивные изменения вдинамике международных инвестиций,как правило, связаны в России с реализа�цией небольшого количества совершенноконкретных и довольно масштабных про�ектов, а значит, их трудно считать отраже�нием существенного улучшения ситуации.

При этом потенциально Россия — одиниз крупнейших потребителей иностранныхинвестиций. По оценкам, каждый год оте�чественная экономика увеличивает объе�мы освоенных иностранных инвестицийна 10 млрд. долларов только за счет повы�шения уровня стабильности деловой и по�литической среды, быстро нагоняя восточ�ноевропейские страны. Однако это лишь в

теории. Фактически же объем иностран�ных инвестиций в экономику России за пе�риод с 1990 по 2002 г. составляет всего 180долларов на душу населения. В Чехии этотпоказатель составил 3750 долларов на че�ловека, в Венгрии — 2450, в Эстонии —2340…

Так что же нужно изменить, чтобы при�влечь западных инвесторов? С этой непро�стой задачей пытались справиться участ�ники конференции «Инвесторы как клиен�ты: что Россия делает правильно и что не�обходимо улучшить».

Погода в домеРазмещая свободный капитал, инве�

сторы, разумеется, действуют крайне ос�мотрительно, внимательно оценивают са�мые разнообразные факторы, объединяе�мые понятием «инвестиционный климат».

ЭКОНОМИКА | ИНВЕСТИЦИИ


Вот такой климатПусть и не слишком бурно, но российский рынок растет. Возникают новые товарные ниши и рыночныесегменты, растет спрос на конкурентоспособную продукцию, в том числе и в сфере высоких технологий.Однако для реализации открывающихся возможностей российским предприятиям нужны не только светлыеголовы (которые есть) и современное оборудование (которое постепенно становится все более доступным),но и финансовые вливания инвесторов. И вот с этим пунктом все как раз очень непросто.

ЕкатеринаЧинарова

Климат этот складывается из политиче�ской стабильности государства, его дело�вой репутации, правовой защищенностибизнеса, эффективно действующей бан�ковской и страховой системы, налоговыхи таможенных льгот, а также специфиче�ских интересов конкурирующих ино�странных инвесторов. Но в России пока,по признанию инвесторов, инвестицион�ный климат остается крайне прохладным.Ханс Йукум Хорн, управляющий партнерErnst & Young по странам СНГ, очень точноозвучил мнение многих потенциальныхинвесторов: «Некоторые все еще рассмат�ривают Россию как другую планету, дру�гую галактику. Но работать здесь надо».Впрочем, западные эксперты и представи�тели транснациональных корпораций ужене склонны драматизировать ситуацию.Перемены видны. Начиная с 90�х годовэкономическая среда заметно эволюцио�нировала. Тогда для пионеров, покоряв�ших незнакомую страну, инвестированиебыло сродни азартной игре. Они многоставили, но и получить хотели много. Онибыли игроками в прямом смысле слова.Со временем крупные инвестиции самиизменяли среду. Отношения на россий�ском рынке заимствованных инвестицийстали более цивилизованными, так что се�годня зарубежные компании ведут бизнесв России уже куда более традиционнымспособом.

Вице�президент РСПП Игорь Юргенсотмечает: «Ряд позитивных сдвигов, дейст�вительно, дает предощущение, что Россиясоздает климат, дружественный для инве�сторов». Так или иначе, российская эконо�мика встраивается в мировую. Макроэко�номическая стабильность, по мнению Юр�генса, в основном достигнута. И этот фактбудет, вероятно, подтвержден после гря�дущих выборов. Судя по всему, не вызы�вает опасений и инфляционная обстанов�ка, в то время как темпы роста ВВП ста�бильны и могут приблизиться к 7%. Да ивнутренние инвестиции в этом году, попрогнозам РСПП, вырастут до 70 млрд.долларов. И все�таки ощущения, что си�туация изменилась кардинальным обра�зом, пока нет. А есть — предощущение.

Ждем переменЗримые изменения лучше всего видны

на примере конкретных инвестиционныхпроектов. Так, выдающимися сделкамиэтого года, по признанию экспертов, сталисоглашения в нефтяной и телекоммуника�ционной отраслях, включая создание еди�ной компании British Petroleum и ТНК. Этасделка позволила не только повысить эф�фективность производства, но и снизитьстоимость привлечения заемных средств,освободить значительные денежные сред�ства для инвестиций в другие секторы эко�номики.

British Petroleum, по словам ее гене�рального директора в России Питера Че�роу, «приветствует все перемены», кото�

рые произошли в нашей стране за послед�ние 10 лет. «Нефтегазовая отрасль — по оп�ределению международный вид бизнеса.Развитие этой отрасли связано с мировойконъюнктурой. Российские компании про�шли огромный путь, совершили прорыв вмировую экономику. Да, российская эко�номика — это экономика переходного пе�риода. Естественно, здесь немало рисков,а работа связана с определенными про�блемами. И очень важно, чтобы язык зако�нодательных перемен был понятен. Онидолжны быть поняты и реализованы наместах», — говорит Питер Чероу.

По мнению Генриха Торгерсена, перво�го вице�президента по развитию междуна�родного бизнеса компании Telenor, у теле�коммуникационного рынка России с точкизрения привлечения инвестиций есть пер�спективы, даже — «многообещающие». Апотенциал роста просто огромен. Говоря опервых крупных инвестициях в Россию в1998 году, Торгерсен вспоминает: «Мы по�нимали, что подвергаем себя значитель�ному риску, поскольку будущее былоочень неопределенным. Но развитие со�бытий пошло по гораздо более оптими�стичному пути, чем кто�то мог ожидать.Идея мобильной телефонии была удачноадаптирована и принята потребителями. Адальнейшее зависит от экономическогороста. И мы предполагаем, что это пози�тивно скажется на нашей отрасли».

Предвестником, а одновременно усло�вием ожидаемых позитивных измененийявляется прежде всего структурная рефор�ма: валютная, таможенная, налоговая. На�логовое бремя на бизнес постепенно сни�жается, а в результате валютной реформыдолжны быть сняты ограничения для пере�мещения капитала. Наконец, таможеннаяреформа призвана развязать гордиевы уз�лы международной торговли, а принятиеЗемельного кодекса — обеспечить неру�шимость прав собственников.

Наиболее конструктивным элементомреформ Игорь Юргенс считает договорен�ность, достигнутую между РСПП и Мини�стерством экономического развития и тор�говли о снижении общей суммы выкупнойцены земли под предприятиями со 100млрд. долларов до 3 млрд., что должностать стимулом, в частности, для развитияипотечного кредитования.

К негативным факторам, препятствую�щим созданию благоприятного инвести�ционного климата в России, эксперты от�носят грядущие политические выборы,давление на свободную прессу и очеред�ное обострение отношений между бизне�сом и властью. В результате сомнения встабильности экономической и политиче�

ской среды в России неизбежно увеличатстоимость обслуживания долга и снизятпоток желающих вкладывать средства.

Однако, по оценке Юргенса, угрозы этикраткосрочны. И после переизбрания Думыи Президента «сойдут на нет». Зато куда бо�лее серьезной помехой является слабостьнациональной банковской системы. До сихпор не предпринимается никаких серьез�ных шагов в области судебной и пенсион�ной реформы. Последняя вообще началаськрайне неудачно, а ведь пенсии — это одиниз «резервуаров» для инвестиций! Ну, а ос�новным тормозом и угрозой для всех ре�форм остается административный аппарат.Вечная и непобедимая бюрократия.

«Мы выступаем за диверсификациюэкономики, инвестируем в модернизациюроссийской экономической системы. Раз�вивать частный бизнес — для нас главнаяцель. России необходимо попытаться сте�реть различия между регионами и столи�цей. Но в целом мы с оптимизмом смот�рим в будущее и надеемся, что админист�ративная реформа пройдет успешно», —формулирует свою позицию Хобард Панд�за, глава азиатской группы ЕБРР.

Впрочем, далеко не все оценки стольоптимистичны. Или дипломатичны. Пред�седатель наблюдательного совета компа�нии «Ренессанс�Капитал» Александр Шо�хин высказывается куда жестче: «За про�шедшие четыре года инвестиционные рис�ки для бизнеса в России снизились много�кратно, свидетельство тому — рост капита�лизации российского рынка и высокий ин�декс РТС. Однако административная ре�форма пока не дает повода для радости.Правительственная комиссия, которая бы�ла призвана выявить избыточные функции

ИНВЕСТИЦИИ | ЭКОНОМИКА


Александр Шохин, «Ренессанс�Капитал»: за прошедшие

четыре года инвестиционные риски для бизнеса

в России снизились многократно, свидетельство

тому — рост капитализации российского рынка

и высокий индекс РТС. Однако административная

реформа пока не дает повода для радости.

государственного аппарата, отказаласьобсуждать вопрос о рыночных саморегу�ляторах, хотя закон лежит в Думе и он под�писан депутатами, а значит, имеет высо�кий шанс пройти в первом чтении. Если ко�миссия выяснит, что избыточные функцииесть, то их можно передать «на сторону».Однако без организаций�саморегуляторовпередавать их будет попросту некому,ведь закона о таких организациях нет. Азначит, государство оставит себе эти функ�ции на неопределенный срок, мотивируяэто тем, что бизнес — „не готов“».

Со своей стороны с инициативой адми�нистративной реформы выступил иРСПП — подготовлен соответствующий до�кумент, который был передан аж трем ко�миссиям. Но при всей этой активности де�синхронизация административной рефор�мы очевидна для всех и, по словам ИгоряЮргенса, приведет это к необходимостивновь повторять прежний тезис: бюрокра�тия бессмертна и способна адаптировать

любой либеральный сценарий под своинужды. «В связи с отсутствием развитогогражданского общества, мы иногда самиидем к государству с просьбой нас отрегу�лировать. А наша конкурентная борьба на�поминает бои без правил. Мы говорим оменьшей доли государства в экономике,но ведем себя так, что его порой должнобыть… больше», — признает Юргенс.

Информационная и финансовая про�зрачность, внедрение международныхстандартов бухучета, появление институтанезависимых директоров, «отделение»менеджмента от собственников и многоедругое — над решением этих задач придет�ся еще долго трудиться и бизнесменам, игосударству. Хотя бы потому, что это — оче�



Ханс Йукум Хорн, управляющий партнер Ernst & Young

по странам СНГ, так формулирует мнение многих по'

тенциальных инвесторов: «Некоторые все еще рассмат'

ривают Россию как другую планету, другую галактику.

Но работать здесь надо».

Объем иностранных инвестиций в эко�номику РФ составил, по данным Госкомста�та, в первом полугодии 2003 г.12,7 млрд. долларов, что в 1,5 раза боль�ше, чем за тот же период прошлого года.Доля прямых инвестиций оказалась науровне 20% от общего объема вложений.По итогам полугодия в экономику Россиипоступило прямых инвестиций на сумму2 млрд. 533 млн. долларов, то есть на 35%больше, чем в первом полугодии 2002 г. Изэтой суммы на взносы в капитал пришлось862 млн. долларов, инвестиции в лизингсоставили 11 млн., кредиты, полученные отзарубежных совладельцев организаций —862 млн., а прочие прямые инвестиции —798 млн. долларов. Доля портфельных ин�вестиций в общем объеме вообще микро�скопична и составляет всего 0,3% (38 млн.долларов), хотя это на 19% больше, чем зааналогичный период 2002 г.

Наибольший удельный вес в накоплен�ном иностранном капитале приходился наинвестиции, осуществляемые на возврат�ной основе (кредиты международных фи�нансовых организаций, торговые кредитыи т. п.) — 49,2% (на конец 2001 г. —45,5%), доля прямых инвестиций состави�ла 47,4% (51,0%), портфельных — 3,4%(3,5%). Основными странами, постоянноосуществляющими значительные инвести�ции в Россию, по итогам 2002 года сталиГермания, США, Кипр, Великобритания,Франция, Нидерланды и Италия. На долюэтих стран приходится 74% от общего объ�ема накопленных иностранных инвести�ций (73,4% от общего объема прямых ино�странных инвестиций). В 2002 г. в эконо�мику России поступило 19,8 млрд. долла�ров иностранных инвестиций, или на38,7% больше, чем в 2001 г. Для сравне�ния, в первом полугодии 2002 г. эта циф�

ра составляла 8,4 млрд., то есть рост непревышал 25,4%. В 2001 г. рост иностран�ных инвестиций составил 30%.

Объемы прямых инвестиций в 2002 г.увеличились всего на 0,6% по отношениюк 2001 г. и составили 4 млрд. долларов,портфельные — на 4,6%, достигнув472 млн. Впрочем, прочие инвестиции

продолжают активный рост — до15,3 млрд. долларов (на 55,8%). Ну и, на�конец, в 2002 г. из России за рубеж былонаправлено 19,9 млрд. долларов ино�странных инвестиций, или на 18,1% боль�ше, чем в 2001 г. Основные направления,по которым двигался капитал — США иКипр. �

Сколько в нас вложили

Показатели

2002 г.

$ млн.в % к

2000 г. общей сумме

Инвестиции 19 780 138,7 100

Из них:

прямые инвестиции 4002 100,6 20,2

портфельные инвестиции 472 104,6 2,4

прочие инвестиции 15 306 155,8 77,4

в том числе:

торговые кредиты 2243 122,2 11,3

прочие кредиты 12 928 163,6 65,4

Из них:

на срок до 180 дней 3773 93,2 19,1

на срок свыше 180 дней 9155 в 2,4 р. 46,3

прочие 135 151,9 0,7

Иностранные инвестиции в Россию, 2002 г.1

1 Источник: Госкомстат РФ

редные условия появления благоприятно�го инвестиционного климата, который не�возможно установить прямой директивой.

С точки зрения инвестиционной при�влекательности, да и вообще развитиябизнеса основной преградой для россий�ских предпринимателей остается постоян�ное вмешательство государства в эконо�мику. А если речь идет о крупных промыш�ленных объектах, находящихся в собст�венности государства, то здесь инвестици�онный климат до сих пор напоминает си�бирский мороз.

Позицию частного капитала в этом отно�шении четко формулирует представительНРБ, крупнейшего банка�инвестора авиа�ционной промышленности, Михаил Болот�вин: «Вот простой пример. Внутренняя нор�ма доходности по среднемагистральномусамолету достигает сегодня 9–10 лет. И этов стране, где инвесторы вкладывают нагод�два и ждут быстрой отдачи, а иначесмысла вкладывать деньги просто нет. Аздесь — девять лет! Идти в такие сложныеотрасли без участия государства частномукапиталу просто невозможно, посколькучастный капитал не имеет в России никакихгарантий. Но одновременно самое трудноев нашей работе — это когда мы ведем пере�говоры с российским государством. Ведьгосударство — это, как правило, неэффек�тивный собственник и неэффективныйуправленец. Тем временем любой частныйинвестор, вкладывая деньги, например, втакую капиталоемкую отрасль, как авиа�строение, требует контроля — в ресурсах,менеджменте, в кадрах, в стратегии. А го�сударство отвечает: «нельзя», потому что51% инвестируемого объекта не подлежитпродаже. Бизнесмены предлагают исполь�зовать такие методы, как доверительноеуправление. Но оказывается, в России нетзаконодательной базы для передачи госу�дарственной собственности в доверитель�ное управление. А значит, складывается си�туация, когда частный инвестор законода�тельно не в состоянии приобрести кон�трольный пакет, не может получить в дове�рительное управление собственность, у не�го либо вообще нет акций, либо — некий«пакет», который не дает ему никаких прав.Управляет государство так же неэффектив�но, как владеет. При этом любая инициати�ва частного инвестора приводит к обсужде�нию массы вопросов с чиновниками, кото�рые к тому же часто просто не приходят назаседания совета директоров».

Кто не рискует, тот…Повысить инвестиционный рейтинг

России, а одновременно смягчить инве�стиционный климат, по мнению многихэкспертов, способно формирование про�филей рисков. Но создание рисковогопортфеля требует масштабных исследова�ний, а значит, снова… инвестиций. Иначезадачу не решить, поскольку имя ей — ин�тегральный подход к рискам в условияхнеопределенности. Так чего же боятся

предприниматели и инвесторы большевсего? Да всего подряд! Среди основныхрисков сегодня называются ослаблениерыночной позиции, утрата рыночной стои�мости, уменьшение доходности, утрата ка�чественного персонала, ухудшение ме�неджмента, техногенные риски, конфлик�ты акционеров, утрата нематериальныхактивов… На таком фоне инвестировать вроссийские компании — занятие все ещестранное.

Увы, до сих пор все исследования по�казывают, что российские топ�менеджерыдаже в крупных компаниях недооценива�ют имеющиеся бизнес�риски или вообщене видят их. А ведь на самом деле полнаяспецифических рисков российская эконо�мика нуждается в венчурном управлении.Согласно опросу управляющих 800 ком�паний, проведенному РСПП, большинст�во бизнесменов уверено, что рисковая об�становка на российском рынке в полторараза напряженнее нормы. Но в ходе тогоже опроса выяснилось, что квалифи�цированные менеджеры порискам есть лишь у не�большого числа пред�приятий. Ком�п е т е н т н ы х ,способных непросто выде�лить специ�ф и ч е с к и ериски, но исправитьсяс ними, ме�н е д ж е р о втакого родаоказалось неболее 4%. Ипосле этого мыеще удивляемся: по�чему зарубежные ин�весторы не толкутся унашего подъезда встремлении инвестиро�вать российские предпри�ятия и проекты…

«Риски будут всегда, их нельзя исклю�чить. Однако если у вас есть серьезные ин�вестиции — не задумывайтесь, приходитев Россию! Однако помните: здесь все по�другому… Если на Западе все разрешено,но мало что возможно, то в России, напро�тив, все запрещено, но нет ничего невоз�можного», — расставляет акценты Ханс Йу�кум Хорн (Ernst & Young).

В течение долгого времени мы пыта�лись убедить себя в том, что в случае с Рос�сией инвесторы изменят привычным под�ходам и в обмен на фантастические пер�спективы предпочтут российский рынокстранам с более высокой репутацией, гдесоблюдаются права собственности, а рискглобальных потрясений минимален. Невышло.

А значит, пора засучить рукава и начатьменять климат. Или продолжать мерзнуть,но — в отсутствие внешних инвестиций. �



Унас считается, что все наоборот.Бледность периодически входит вмоду в богемных кругах, но, в це�

лом, именно ровный бронзовый загарчаще всего говорит о неплохих, ну, покрайней мере, средних доходах и соци�альном успехе. Причем это равно спра�ведливо как для естественного, так идля искусственного загара (который,как правило, легко распознать — онровно�коричневый, какой в реальностиможно получить разве только в Кенииили на Карибах. До сих пор считается,что позволить себе поездки на зимние

курорты и ходить в солярий — где�торядом. Приехав из Шарм�эль�Шейха,светская девушка спешит поддержатьзагар. На самом деле услуги соляриевболее или менее доступны, и уже в те�чение ближайшей пары лет это будетстоль же массовая услуга, как и парик�махерские и салоны красоты.

Сегодня ни один уважающий себяфитнесс�центр или салон красоты необходится без солярия. А вот студий,специализирующихся исключительнона загаре, пока гораздо меньше. Чащевсего они совмещены с парикмахер�

ской и косметическими салонами. Новсе же есть, и мы обратим вниманиеименно на заведения, где весь бизнесвертится вокруг солнца.

Жаркий бизнес Изобретение ультрафиолетовой

лампы в 1908 году заложило начало ин�дустрии искусственного загара. Сегодняво многих странах это стабильный биз�нес, и сложились крупные клубные сетисоляриев, предлагающие предприни�мателям открывать новые студии зага�ра на условиях франчайзинга. К приме�

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПРОДАЕТСЯ ЗАГАР


Место под солнцемВ Бразилии, говорят, бедность не порок, а всего лишь цвет кожи. Нет, упаси бог от какого�либо расизма.Просто бедняки, не особенно обремененные работой и зашибанием денег, коротают дни на пляже, играя вфутбол и пританцовывая самбу. Хватило бы эскудо на бикини от Gucci, и, в общем, ты уже полноправныйчлен пляжного бомонда, где оценивают не по брэндованной сумочке и дорогой машине, а по умениюэффектно пройтись вдоль берега по теплому песочку. Одна моя знакомая делилась впечатлениями, чтосреди бедноты этой чудесной солнечной страны царит культ тела и хорошего цвета кожи. И выглядятпролетарии как состоявшиеся модели, в то время как обрюзгшие и бледные (насколько могут бытьбледными бразильцы?) нувориши озабоченно поглядывают на мир сквозь тонированные стекла своих«мерседесов», даром что латиноамериканские страны — ведущие в мире импортеры бронированныхлимузинов. Это ли не коммунизм в духе «города Солнца»?

ЛеонидВладимиров

ру, под маркой Planet Beach работает150 «солнечных клубов» на территорииСоединенных Штатов, Канады и Авст)ралии, сеть Casа Del Sol управляет 60студиями в пяти крупнейших городахСоединенных Штатов. При таком вари)анте сеть дает готовый дизайн)проект,подбирает оборудование и программыи даже прилагает бизнес)план. Вот, кпримеру, сеть салонов Planet Beach, го)товая работать с партнерами по всемумиру, приводит конкретные цифры ин)вестиций в новую студию, исходя изсобственного опыта и опыта своихпартнеров в области франчайзинга.«Нам хочется, чтобы каждый мог оце)нить возможности этого бизнеса, ведьмы со своей стороны уверены, чтоPlanet Beach — это будущий McDonalds виндустрии соляриев», — так считаютвладельцы компании. Общий объеминвестиций в солярий)клуб, по расче)там Planet Beach, 180—300 тысяч долла)ров. Это уровень большой многозаль)ной студии загара. Cамое интересное,что стоимость подобного проекта у наснемногим меньше, — цены оборудова)ния, профессиональной косметики идизайнерских проектов практически неотличаются от московских. Некоторыесетевые компании, кроме управлениястудиями загара, начинают произво)дить под своей маркой собственноеоборудование и профессиональнуюкосметику. Перспектива франчайзингасо временем, конечно, будет актуальнаи для российских сетей. Ну, а нижнююпланку студии загара «районного зна)чения» с одним аппаратом для искусст)венного загара можно обозначить в20–30 тысяч долларов. По крайней ме)ре, именно такую цифру называл намхозяин небольшого солярия в Строги)но. Однако сегодня одного солярия ма)ло, и новая студия должна иметь какминимум два — то есть плюс 15–20 ты)сяч на сам аппарат и дополнительноепомещение. При хорошем клиентскомпотоке небольшой солярий по меркаминдустрии красоты «отбивается» срав)нительно быстро — примерно за два го)да. Большая сан)студия гораздо доль)ше — от трех лет, но и обороты здесьзначительно серьезнее.

Первая студия загара, или, на аме)риканский манер, сан)студия, «Сан)Си)ти» появилась в Москве в январе 1999года. За последние пару лет солярии от)крываются в большом количестве. Се)годня на рынке уже есть свои фаворитыи лидеры, выросшие до сетевого бизне)са. Тот же «Сан)Сити» насчитывает семьстудий — в Крылатском, на КраснойПресне, Ленинском проспекте, про)спекте Мира, Тверской и т. д. Привлека)тельность этого достаточно простогобизнеса настолько велика, что на пяткинашим предпринимателям начинаютнаступать международные сети соля)

рий)клубов. К примеру, этой осеньювенгерская компания K.G. Solar Europe,управляющая сетью Solisun в Венгрии,Румынии, Хорватии, Франции и США,открыла в Москве на Братиславскойстудию загара под этой маркой. В сен)тябре начала работу студия другой ев)ропейской фирмы Soltec под маркойSun Fun на Цветном бульваре. Однако,в целом, прихода западных операторовс прогрессивным оборудованием и го)товыми программами пока не ожидает)ся — рынок все же гораздо меньше, чему фитнесса или beauty)салонов.

Между тем рынок вместит еще мно)гих. В первую очередь потому, что онпроникает в массы. Становится болеедоступным и расширяет географию засчет спальных районов. Что и говорить,солнца хочется круглый год и — всем.Спрос на него в нашем климате, самипонимаете, не пропадет. Пасмурная, соснегом и дождем ноябрьская погодарасполагает к тому, чтобы понежиться влучах солнца, пусть даже искусственно)го. Альтернативы, в общем)то, нет, по)тому как на популярных курортах Тур)ции или Кипра тропического солнца неотыщешь, а перспектива ехать на Сей)шелы или Карибы по карману далеко невсем. И если еще недавно ходить в со)лярии было едва ли не признаком при)надлежности к состоятельной публике,то сегодня все гораздо демократичнее.Не народное, конечно, еще дело, ноуже вовсе не элитное. Стоимость 10)ми)нутного сеанса начинается от 100 руб)лей, и, таким образом, разовый курсобретения бронзового цвета кожи о 5–7сеансах обойдется в 700–1000 рублей.

Включите солнце Открыть солярий — один из самых

малых бизнесов, какой можно приду)мать. Пожалуй, меньше только продо)вольственный киоск или совсем кро)шечный салон связи. Помещение, ди)зайн, оборудование и минимальныйперсонал — консультант и ресепшн. Са)мые большие вложения — в оборудова)ние. Достаточно дорогое все же. Еслидомашние солярии от Philips или Kettlerможно купить за 2–3 тысячи долларов(популярная «лежачая» модель KettlerCalifornia обходится в 1500 долларов),то стоимость профессиональных соля)риев сравнима с ценой автомобилясреднего класса. Производителей де)сятки, в основном, это американские,голландские и немецкие марки AlphaSun, Ergoline, Eurosolar, JK)Ergosun,Megasun, Miami Sun, Philips, SunMaxx,Sunvision, Ultra Sun, UWE, предлагаю)щие множество моделей от 10 до 15 ты)сяч евро. А самые продвинутые аппара)ты, блистающие дизайнерским обли)ком и разнообразием характеристик,стоят более 20 тысяч евро. К примеру,аппарат UWE S)Class, установленный в

некоторых салонах «Сан)Сити», имеетсвойства ароматизации и оригиналь)ную функцию «морской бриз», когдасвежий и легкий ветерок, содержащиймельчайшие капельки морской воды,обволакивает тело, напоминая о летнихтропических отпусках.

Привлекая дорогую публику, однимпрофессиональным солярием не обой)тись — и приходится разоряться на hautecouture. Специализированная студияпредложит вам цикл загара, предпола)гающий посещение разных соляриев. Вподобных студиях установлены от 5 до10 соляриев, которые предоставляютвозможность выбрать способ загара.Что касается более демократичных ва)риантов, то два)три аппарата в сту)дии — сегодня обязательное условие,иначе преимущества специализации иконкурентоспособность окажутся подвопросом.

Таким образом, форматов для соля)рия может быть несколько: солярий)клуб, студия загара и солярий)бар.Клуб — это сравнительно большойцентр, где есть множество программ имного сопутствующих услуг. На другомполюсе — солярий)бар. Это собственнокомната с аппаратом)солярием и не)большой холл, где можно выпить све)жего соку, — такой можно открыть подоговоренности с более крупным фит)несс)центром или торгово)развлека)тельным комплексом. Формат, у наспока совсем не освоенный, но от этогоне менее привлекательный.

Профессиональная косметика длязагара — важная часть «солнечного биз)неса». Так же как и в случае с аппарата)ми, приемлемые в домашнем употреб)лении средства Nivea, Revlon или L’Oreal

ПРОДАЕТСЯ ЗАГАР | С ЧЕГО НАЧАТЬ


для профессионального использованияв мощных соляриях не подходят. Каче�ственные кремы с романтическими на�званиями, вроде Australian Gold, Jamai�ca Touch, Radical Tan, Sea Bronze или Vi�va Brazilia, стоят весьма дорого, ноиметь их в арсенале и закладывать вбизнес�план просто необходимо. Во�первых, именно благодаря им кожа по�сетителя обретает африканский брон�зовый цвет, а, кроме того, косметиказащищает нежную кожу от прямого воз�действия ультрафиолета. Как правило,каждая студия работает с одной маркойпрофессиональной косметики, — такможно получить значительную скидкупри закупке и легче ориентироваться ввозможностях разных средств.

Итак, оборудование, косметика, при�влекательный дизайн и экзотическоеназвание, — вот и готов солярий. С на�званием все очевидно — чем севернеекрай, тем «южнее» имя. В Петропавлов�ске�Камчатском открылся салон «На�оми», в Новосибирске — «Бразилиа».Для жителей нашей северной страны со�лярий — солнечный остров под боком,где можно позагорать, выпить свежегосока, полистать модный журнал и —снова отбыть в городскую суету.

Профессиональный загарТеперь попробуем разобраться, чем

же специализированный солярий луч�ше многопрофильных фитнесс�цен�тров. Аргументы, которые солярий мо�жет записать в свою пользу по сравне�нию с «многофункциональными» фит�несс�центрами и салонами красоты, —налицо. Экономия времени: студиюможно посещать тогда, когда вам этоудобно, при этом не обязательно поку�пать клубные карты или делать мани�кюр. Возможность выбора соляриев —

салон красоты, как правило, оборудо�ван одним, чаще всего лежачим соля�рием, в то время как студии загара пре�доставляют по крайней мере два илитри варианта. Важно, что в специаль�ной студии должны быть профессио�нальные программы и можно загоратьпод наблюдением специалиста.

Конечно, загар — это самая естест�венная косметика, но следует помнить,что доза необходимого солнечного из�лучения для каждого из нас различна.Вспоминается такой эпизод. Как�то си�дел в очереди на стрижку, почитываяжурнальчик, вдруг на ресепшне подня�лась суета. Из соседнего помещения —комнаты солярия — раздался странныйшум и слабый стук. Секретарша сорва�лась с места и скрылась за дверью снадписью: «элитный солярий». Черезминуту она вернулась оттуда вместе сперепуганной рыжей девушкой почти вслезах. Девушке, весьма белокожей,показалось, что она обгорает, однакооткрыть глаза под ультрафиолетовойлампой побоялась и потому не моглавыбраться из чрева солярия. Моглатолько стучать по поверхности аппара�та, пока через пару минут ее не услыша�ли на ресепшне и не спасли. Милая де�вушка, выбравшись на свободу, бук�вально опрометью выскочила на улицу.

Так что профессиональные консульта�ции важный плюс специальных студий,и, думается, публика это понимает.

«В нашем районе есть еще салонкрасоты с солярием, а в трех кварта�лах — фитнесс�центр, где, насколько язнаю, тоже есть лежанка для загара. Ноэто не смущает клиентов, — делитсяопытом Саша, совладелица студии ElTropicana. — К нам можно прийти поза�горать и отдохнуть всего за полчаса, ато и быстрее, — до или после работыможно обернуться. Потом, cоляриюнужно немного места, а значит подой�дет помещение поменьше, чем дляфитнесса или салона красоты. Та жедвухкомнатная квартира на первом эта�же. Соответственно, мы ближе людям —проще открыться в жилом доме, какмы. У нас три солярия — два лежачих иодин вертикальный, есть выбор. Плюсдве линии профессиональной космети�ки. Если нужен загар, лучше идти в спе�циальный салон, и это встречает пони�мание. Интересно, что кроме эстетиче�ских целей мы пропагандируем и меди�цинский эффект. Скажем, молодая па�ра проходила короткий курс ультра�фиолетовой акклиматизации организ�ма перед отпуском в жарких странах».

По мере того как наша страна всебольше втягивается в общество потреб�ления, спрос на имиджевые и оздоро�вительные услуги будет расти. Запол�нив свои квартиры бытовой техникой,купив приличные машины, наши согра�ждане в конце концов начнут думать осебе, о своем физическом и эмоцио�нальном благополучии. Так или иначе,но явное повышение достатка россиянобязательно повлечет за собой увели�чение спроса на достижение красоты издоровья индустриальными методами.Это как раз и предлагают студии загараот мала до велика. �

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПРОДАЕТСЯ ЗАГАР


Солярий — один из самых малых бизнесов, какой

только можно придумать. Пожалуй, меньше только

продовольственный киоск или совсем крошечный

салон связи. Однако это не значит, что отдача от такого

предприятия обязательно будет микроскопической.

Солярию нужно немного места, а значит подойдет

помещение поменьше, чем для фитнесса или салона

красоты. В то же время здесь можно оказывать целый

комплекс дополнительных услуг, включая макияж,

лечебный массаж или маникюр.

В соответствии со статьей 57 Консти�туции законы, устанавливающиеновые налоги или ухудшающие по�

ложение налогоплательщиков, обрат�ной силы не имеют. Налоговым кодек�сом в пункте 2 статьи 5 установлен запретна придание обратной силы актам зако�нодательства о налогах и сборах, кото�рые устанавливают новые обязанностиили иным образом ухудшают положениеналогоплательщиков. Согласно пункту 3статьи 5 Кодекса безусловную обратнуюсилу имеют только акты законодательст�ва о налогах и сборах, устраняющие илисмягчающие ответственность за наруше�ние законодательства о налогах и сбо�рах, либо — устанавливающие дополни�тельные гарантии защиты прав налого�плательщиков, плательщиков сборов,налоговых агентов, их представителей.Ну и, наконец, в пункте 4 статьи 5 Кодек�са указано, что акты законодательства оналогах и сборах, улучшающие положе�ние налогоплательщиков (например,предоставляющие налоговые льготы),могут иметь обратную силу, если прямопредусматривают это. Подобные актыобязательно должны содержать указа�ние на тот период, с началом которогодействие акта распространяется на соот�ветствующие отношения. Таким обра�зом, правила пункта 4 статьи 5 Кодексаоб обратной силе применимы к нормам,устраняющим неточности, неясности ипробелы законодательства, а значит,улучшающим положение налогопла�тельщиков.1

Если не предусмотрено иного, то Ко�декс применяется к отношениям, регули�руемым законодательством о налогах и

возникшим после введения его в дейст�вие. Здесь нужно различать гражданско�правовые отношения, связанные, напри�мер, с заключением договора, и — собст�венно налоговые отношения, возникаю�щие в связи с наличием объекта налого�обложения.

В Определении от 05.07.2002 № 203�ОКонституционный суд уточнил порядокприменения положений об обратной си�ле актов законодательства о налогах исборах применительно к так называемымдлящимся отношениям: если в результатепринятия акта законодательства о нало�гах и сборах возникает или изменяетсяобязанность по уплате налога, то в отно�шении соответствующего объекта долженприменяться наиболее выгодный с точкизрения налогоплательщика порядок на�логообложения.

Например, в процессе определенияналоговой базы при уплате налога на до�ходы физических лиц с дохода в видематериальной выгоды, полученной отэкономии на процентах за пользованиеналогоплательщиком заемными (кре�дитными) средствами, следует исходитьиз ставки рефинансирования ЦБ РФ,действовавшей на дату возникновенияобязанности по уплате налога с данноговида дохода, а не на дату заключения со�ответствующего договора займа. Такойвывод стал возможным по причине бо�лее низкой ставки рефинансирования,действовавшей по состоянию на 1 января2001 года (то есть на момент возникнове�ния обязанности по уплате налога с мате�риальной выгоды, полученной от эконо�мии на процентах), по сравнению с ранееустановленными ставками.

Специальные налоговые режимы

Специальный налоговый режим (илиспециальная система налогообложения)предусматривает особый порядок ис�числения и уплаты налогов. В том чис�ле — замену одним налогом совокупнос�ти установленных федеральных, регио�нальных и местных налогов и сборов.

Случаи и порядок применения специ�альных налоговых режимов в настоящеевремя должны определяться при их уста�новлении и введении в действие актамизаконодательства Российской Федерациио налогах и сборах (оно, в свою очередь,состоит из Кодекса и принятых в соответ�ствии с ним федеральных законов о на�логах и сборах — статья 1 Кодекса).

Порядок вступления в силу актов за�конодательства о специальных налого�вых режимах статьей 5 Кодекса не опре�делен. А это может вызвать нарушениеправ налогоплательщиков, посколькусрок вступления в силу отдельных спе�циальных налоговых режимов не уста�новлен и на федеральном уровне.

Например, сроки введения в субъек�тах федерации специального налогово�го режима для сельскохозяйственныхтоваропроизводителей федеральнымзаконодательством не закреплены (гла�ва 26.1 Кодекса). Система налогообло�жения в виде единого налога на вменен�ный доход для отдельных видов дея�тельности вводится в действие законамисубъектов Российской Федерации (гла�ва 26.3 Кодекса). В итоге субъекты феде�рации самостоятельно решают вопрос овведении (в том числе и о дате введе�ния) на своей территории таких системналогообложения.

Возможны ли коллизии между феде�ральными и региональными нормами?Да, такое случается. Например, для оп�ределения видов предпринимательскойдеятельности и расчета величины базо�вой доходности необходимо принятиезакона субъекта Российской Федерациио едином налоге. Применение в этой ча�сти специального налогового режиманевозможно без необходимого законо�дательного регулирования на уровне

НАЛОГИ | ОБРАТНАЯ СИЛА


Обратная силаНалоговое законодательство — весьма динамичная система.А значит, нередко возникают ситуации, когда введение в действие новых законодательных актов вызывает коллизии,связанные, в том числе, с применением положений об обратной силе. Согласно правилам действия нормативныхправовых актов, придание обратной силы означаетраспространение их действия на отношения, которые возниклидо момента вступления этих актов в силу.

Сергей Разгулин,

советник налоговой службыРоссийской Федерации II ранга

1 Следует обратить внимание на интересную ситуацию, вызванную тем, что реализация прав одних участников налоговых от�ношений может быть поставлена в зависимость от исполнения другим участником соответствующих обязанностей, в том чис�ле вновь возникших обязанностей. При этом согласно пункту 2 статьи 5 Кодекса не имеют обратной силы акты, которые уста�навливают новые обязанности не только налогоплательщиков, но иных участников налоговых отношений, включая налоговыеорганы (статья 9 Кодекса). Исходя из приоритетов в правовом регулировании, нормам акта, которым улучшается положениеналогоплательщиков и «ухудшается» положение налоговых органов, может быть придана обратная сила (Федеральный законот 24.07.2002 № 104�ФЗ отменил с 1 января 2002 года обязанность плательщиков единого налога на вмененный доход по уп�лате единого социального налога и определил порядок зачета указанных сумм, оказавшихся излишне уплаченными (взыскан�ными)). Сложнее может обстоять дело с ухудшением положений налоговых агентов, вызванных с установлением для них но�вой обязанности. Например, Федеральный закон от 07.07.2003 № 105�ФЗ внес уточнение в порядок предоставления стандарт�ных налоговых вычетов, предусмотрев возможность предоставления физическим лицам стандартного налогового вычета поналогу на доходы физических лиц любым налоговым агентом, а не только работодателем. Действие закона распространено наотношения, возникшие с 1 января 2003 года.

субъекта Российской Федерации. Поло�жениями вступившего в силу федераль�ного закона может быть предусмотренболее благоприятный для налогопла�тельщиков режим налогообложения. Вчастности — расширены значения кор�ректирующего коэффициента. В такомслучае налогоплательщики будут иметьправо на перерасчет и возврат налога,оказавшегося излишне уплаченнымвследствие применения значения коэф�фициента, установленного региональ�ным законом и принятого на основе ра�нее действующих положений федераль�ного закона.

Однако обратная сила не может бытьпридана тем положениям, которые при�водят к возникновению налогового обя�зательства либо к повышению его раз�мера. Скажем, ставка налога, повышен�ная федеральным законом, непосредст�венное применение которого невозмож�но без наличия соответствующего законасубъекта, будет применяться только на�чиная с даты, указанной в принятомсубъектом федерации законе и введен�ным в действие с учетом запрета прида�вать обратную силу актам, ухудшающимположение налогоплательщиков.

Специальные правилаДля отдельных категорий хозяйствую�

щих субъектов действуют специальныенормы о применении актов законода�тельства. Так, в Федеральном законе от09.07.1999 № 160�ФЗ «Об иностранныхинвестициях в Российской Федерации»установлена защита от неблагоприятныхизменений в законодательстве РФ (в томчисле и налоговом) для иностранных ин�весторов и коммерческих организаций синостранными инвестициями. В отноше�нии инвесторов не применяются норма�тивные правовые акты, приводящие кувеличению совокупной налоговой на�грузки и т. п. А в соответствии с Феде�ральным законом от 25.02.1999 № 39�ФЗ«Об инвестиционной деятельности в Рос�сийской Федерации, осуществляемой вформе капитальных вложений» стабиль�ность для инвестора, осуществляющегоинвестиционный проект, гарантируется втечение всего срока окупаемости инвес�тиционного проекта (но не более семи летсо дня начала финансирования проекта).

Согласно статье 9 Федерального зако�на от 14.06.1995 № 88�ФЗ «О государст�венной поддержке малого предприни�мательства в Российской Федерации» втом случае, если изменения налоговогозаконодательства создают менее благо�приятные условия для субъектов малогопредпринимательства по сравнению сранее действовавшими условиями, то втечение первых четырех лет своей дея�тельности такие субъекты подлежат на�логообложению в том же порядке, кото�рый действовал на момент их государст�венной регистрации.

Если инвестор или субъект малогопредпринимательства полагает, что из�менившееся налоговое законодательствосоздает менее благоприятные условия посравнению с ранее действовавшими, онвправе защищать свои права как налого�плательщика в арбитражном суде, к ком�петенции которого относится выбор под�лежащих применению норм с учетомсформулированного в Конституции РФзапрета ухудшать положение налогопла�тельщика путем придания закону обрат�ной силы. При этом ухудшение условийдля субъектов малого предприниматель�ства может заключаться не только в воз�ложении дополнительного налоговогобремени, но и в необходимости испол�нять иные, ранее не предусмотренные за�конодательством обязанности, за неис�полнение которых применяются меры на�логовой ответственности.

Например, введение налога на до�бавленную стоимость для индивидуаль�ных предпринимателей ухудшило дляних условия хозяйствования, посколькувозложило дополнительные обязаннос�ти, предусмотренные налоговым зако�нодательством (по ведению налоговогоучета, составлению счетов�фактур, веде�нию книги продаж и книги покупок).Кроме того, включение суммы НДС встоимость продукции (работ, услуг), ре�ализуемой индивидуальным предпри�нимателем, увеличивает в итоге ее ценуи тем самым снижает спрос со стороныпокупателей.

Предметом рассмотрения Конститу�ционного суда стала и конституцион�ность нормы пункта 3 статьи 1 Федераль�ного закона от 29.12.1995 «Об упрощен�ной системе налогообложения, учета иотчетности для субъектов малого пред�принимательства», которая во взаимо�связи с иными нормами законодательст�ва допускала возложение на индивиду�альных предпринимателей, применяю�щих упрощенную систему налогообло�жения, обязанности по уплате, помимостоимости патента на занятие определен�ной деятельностью, еще и установлен�ных последующим правовым регулиро�ванием налога на добавленную стои�мость и налога с продаж.

Как установил Конституционный суд вПостановлении от 19.06.2003 № 11�П, уп�лачиваемая годовая стоимость патентаявляется фиксированным платежом, за�меняющим уплату единого налога на до�ход за отчетный период. Этот платеж, посуществу, отождествляется с единым на�логом, который платят организации. И,следовательно, его назначение также за�ключается в замене налогов, действую�щих в рамках общей системы налогооб�ложения. Проще говоря, действительныйсмысл указанной нормы был изменен по�следующим регулированием и сложив�шейся на его основе правоприменитель�ной практикой.

Вывод, сделанный Конституционнымсудом в Постановлении от 19.06.2003№ 11�П, имеет большое значение для оп�ределения правовых последствий приня�тия законов, создающих менее благопри�ятные условия налогообложения по срав�нению с ранее действовавшими условия�ми, стабильность которых была гаранти�рована определенными юридическиминормами. Звучит этот вывод следующимобразом: «В случае, если положенияминовых законов ухудшаются условия нало�гообложения, то их действие не распрост�раняется на лиц, в отношении деятельно�сти которых закреплена оговорка о не�ухудшении условий налогообложения».

Иными словами, пока действуют нор�мы статьи 5 Кодекса и специальные нор�мы, законы о налогах должны вступать всилу в соответствии с ними.

Впрочем, следует отметить и некото�рую непоследовательность Конституци�онного суда в вопросах применения ста�тьи 5 Кодекса. Так, в судебном разбира�тельстве по делу индивидуального пред�принимателя, применяющего упрощен�ную систему налогообложения, Конститу�ционным судом было установлено, чтоизменение налоговой базы по единомусоциальному налогу с 1 января 2002 года,произведенное Федеральным законом от31.12.2001 № 198�ФЗ, значительно увели�чивает налоговое бремя (в результате по�правок база определялась как произве�дение валовой выручки и коэффициента0,1, а ранее она определялась как суммадоходов, полученных за налоговый пери�од как в денежной, так и в натуральнойформе от предпринимательской деятель�ности в Российской Федерации, за выче�том расходов, связанных с их извлечени�ем). Следовательно, период, по истече�нии которого соответствующий акт всту�пает в силу, не может быть меньше уста�новленного Кодексом. Но ведь налого�вым периодом по единому социальномуналогу является календарный год (статья240 Кодекса). А значит, вступление в силуопубликованных 31.12.2001 поправок вглаву о едином социальном налоге, ухуд�шающих положение налогоплательщи�ков, возможно не ранее 1 января 2003 го�да. Однако Конституционный суд, говоряо сроке вступления поправок в силу, ука�зывает дату 1 февраля 2002 года (то естьспустя один месяц со дня опубликованиятекста поправок).

Впрочем, Конституционный суд при�зван устанавливать соответствие закона,примененного или подлежащего приме�нению в конкретном деле, исключитель�но положениям Конституции РФ, а недругим законам и нормативным актам. Азначит, разрешение возможных колли�зий правовых норм относится к полномо�чиям судов общей юрисдикции и арбит�ражных судов, которые в своей работебудут руководствоваться именно статьей5 Налогового кодекса РФ.�

ОБРАТНАЯ СИЛА | НАЛОГИ


− Кирилл, первый вопрос, бо�юсь, будет выглядеть ба�нальным и традицион�

ным. Но что делать, если эта тема досих пор остается одной из наиболееобсуждаемых! Речь о тех невероят�ных средствах, которые не раз обма�нутое и государственными и ком�мерческими банками населениеРоссии держит «под подушкой», «вкубышке», «в чулке». Почему�товсех невероятно волнует, что про�изойдет в стране, когда все эти день�ги наконец�то сменят прописку иокажутся на банковских счетах, нач�нут «работать»…

— На эту тему, действительно, гово�рят много, но у банкиров подобные во�просы не вызывают столь бурного инте�реса. Условия, которые российские бан�ки предоставляют вкладчикам, прямо

вытекают из рисков. Частный вкладчикможет положить деньги в банк, скажем,на Кипре под 1–1,5%, в Сбербанк — под6–7% годовых, либо доверить свои сбе�режения российскому коммерческомубанку под 10–15% в зависимости от ва�люты и вида вклада.

Каждый вкладчик решает этот во�прос самостоятельно, а вкладчики до�вольно трезво оценивают имеющиесявозможности. В швейцарском банкедесять тысяч за год принесут ему стодолларов. В Сбербанке — 600. А в ком�мерческом банке — 1100–1200. Выборесть, да и премия для вкладчика весь�ма высокая. На зарубежных финансо�вых рынках российские банки могут се�годня привлекать деньги под 7% годо�вых. А в России под такой процент лю�ди деньги в банк понесут без особогоэнтузиазма.

Что же касается объемов денежныхсредств, находящихся у населения вРоссии, то называют самые разные циф�ры — и 20 миллиардов, и 100…

Но опять�таки вопрос вовсе не втом, сколько этих денег. А в том — каких собрать. Хороший пример — пенси�онная реформа. Казалось, в течениеполутора лет удастся собрать около 100миллионов долларов. Вот только длятого, чтобы собрать такие деньги (иимея в виду, что зарплаты в стране досих пор выплачиваются «по�черному»),необходимо заключить не менее 2миллионов договоров. То есть по15 000 договоров в день. А ведь этотребует колоссальной инфраструктурыи колоссальных расходов. И нужно ещеочень хорошо посчитать, какова будетв конечном итоге себестоимость соб�ранных денег.

ТЕТ−А−ТЕТ | КИРИЛЛ МИНОВАЛОВ, АКБ «АВАНГАРД»


Кирилл Миновалов: Нас выбирают. Но и мы — выбираем!

Интересен ли российским банкам малый и средний бизнес? Чем банки отличаются друг от друга и какиеклиенты им нужны? Как выбрать банк, способный стать надежным партнером по бизнесу, и стоит ли веритьрейтингам? На эти и другие темы мы беседуем с президентом акционерного коммерческого банка«Авангард» Кириллом МИНОВАЛОВЫМ.


— Одна из «приманок», в том чис�ле призванная продемонстрироватьпользу банков массовому клиенту —потребительские кредиты, напри�мер, совместные программы креди�тования розничных покупателей.Миллионы американцев давно ипривычно живут в долг, в кредит. Состороны — удобно, выгодно. Пришелв магазин и, заплатив сущие пустяки,увез домой новенький пылесос, сти�ральную машину. Красота! Но ведьесть и оборотная сторона медали…

— Между прочим, сегодня пылесосыи стиральные машины приобретаются вРоссии в кредит под очень высокий про�цент, который в несколько раз выше,чем ставка кредитования поставщиковпылесосов. Потребительские кредитыбанкам экономически выгодны, если ссамого начала в проценты заложеныдостаточно большие риски невозвра�тов. Тогда даже если всего половинаили две трети покупателей вернут день�ги, то банки не проиграют.

Но есть и другая модель кредитова�ния, другой подход, которого придер�живается и наш банк. Мы тщательно вы�бираем заемщиков и формы кредито�вания. К примеру, сейчас «Авангард»активно развивает автокредитованиефизических лиц. Мы все тщательно про�считали и уверены, что люди, заплатив�шие аванс в размере 30% от стоимостимашины, скорее всего выкупят ее, абанк получит свои проценты. До недав�него времени мы работали, в основном,с корпоративными клиентами, чьи по�требности в финансировании значи�тельно превосходили реальные воз�можности российских банков. Сегодняситуация изменилась, у банков появи�лось больше денег, их стали активнофинансировать иностранные коллеги,появились выходы на международныерынки. Конкуренция растет, а значит,приходится искать новые, более слож�ные и дорогие ниши.

Но в работе с частными клиентамиесть и свои плюсы. В условиях экономи�ческого роста сначала компании насы�щаются деньгами, а затем очередь до�ходит и до работников, зарплаты кото�рых начинают расти. И, наоборот, с на�чалом кризисных явлений в экономикелюди еще какое�то время по инерциипродолжают получать прежнюю зарпла�ту. Поэтому если верно оценивать рискии правильно выбирать клиентов, работас частниками может быть достаточнонадежным бизнесом.

— Сегодня принято задавать во�просы о стратегии, миссии компа�ний. А маркетологи активно исполь�зуют такую жаргонную конструкцию,как «отстройка от конкурентов». Ка�ково же все�таки кредо банка«Авангард»? И чем вы отличаетесьот других, ведь рынок банковских

услуг в стране насыщен, да и игро�ков — множество.

— Мы понимаем, в чем наши силь�ные качества. Почему, например, мы за�нялись автокредитованием? Мы абсо�лютно «в рынке», у нас давние и проч�ные партнерские отношения с автодиле�рами, крупнейшие компании�импорте�ры кредитуются у нас, работают с намипо аккредитивам и документарным опе�рациям. Их ПТС и документы на автомо�били хранятся в наших приписных кас�сах, и нам показалось вполне логичнымкредитовать частных клиентов через теже приписные кассы.

При этом мы намеренно не занима�емся, например, ипотечным кредитова�нием, хотя и работаем с крупнейшимириэлторскими компаниями, и кредиту�ем строительство новостроек. Если мыполучим доступ к «дешевым» деньгам ииностранные банки предоставят нам ре�финансирование по более низким став�кам, возможно, мы выйдем на рынокипотеки. Мы ориентируемся на те роз�ничные продукты, которые не требуютбольшой сети филиалов. Конкуриро�вать со Сбербанком на этом поле простоне имеет смысла. Так что мы формируемпортфель услуг с учетом существующейинфраструктуры.

— Только что упомянутые автоди�леры — это ведь, по сути, классиче�ские представители «малого и сред�него бизнеса». Считается, что банкидо сих пор крайне неохотно сотруд�ничают с небольшими предприятия�ми, требуют чрезмерных гарантий,устанавливают завышенную планкупо обеспечению кредитов. Так что —действительно в стране тысячи ма�лых предприятий стоят в очереди иждут, когда банки соизволят выдатьим кредиты?

— У нас принято всегда искать «край�него». Если бизнес не развивается в си�лу непрофессионального менеджментаили неграмотной финансовой полити�ки, то почему�то винят в этом кого угод�но — налоговую инспекцию, бандитов,государство в целом и, конечно же, бан�ки. Кого угодно, но не самих себя.

Пора наконец�то понять: банкам вы�годно кредитовать. Другой вопрос — ко�го и как кредитовать. Если бы крупныекомпании брали у нас кредиты на вы�годных нам условиях, мы бы только сними и работали. Однако жизнь диктуетсвои условия, и нам приходится сотруд�ничать с малым и средним бизнесом.Правда, малый бизнес малому бизнесурознь — это достаточно противоречи�вая, неоднородная категория клиентов.

— Тем временем сам по себе вы�бор банка�партнера, особенно в Мо�скве, явно затруднен. Время от вре�мени в прессе публикуются всякогорода рейтинги. Но это какие�то нев�разумительные цифры, из которых

трудно сделать разумный вывод. Даи доверия такие рейтинги чаще все�го не вызывают. В какой степени, наваш взгляд, они отражают реальноеположение дел?

— Формальные рейтинги, публикуе�мые в периодических изданиях, на мойвзгляд, абсолютно не показательны. Всвое время я серьезно занимался этимвопросом и пришел к выводу, что «на�рисовать» можно любую цифру, любуюликвидность. Поэтому мне как участни�ку рынка они не интересны. Для нашегобанка ценны рейтинги, которые при�сваивают международные рейтинговыеагентства. Составляются они очень тща�тельно и именно на них ориентируютсянаши западные партнеры.

Зарубежные аналитики прежде всегодосконально изучают прозрачность,структуру, репутацию банка. И лишь за�тем его финансовые показатели. При�мерно раз в две недели мне приходитсяобщаться с кредитными аналитиками и«рисковиками» первоклассных запад�ных банков. Они приезжают ко мне, за�дают конкретные вопросы, изучают до�кументы, выписки. И только после тща�тельного анализа принимают решение,работать с нами или нет. Сегодня «Аван�гард» входит в десятку российских бан�ков, наиболее активно работающих назападном рынке, а по отдельным пози�циям с некоторыми экспортно�кредит�ными агентствами и странами из рос�сийских банков работаем только мы,Сбербанк и Внешторгбанк. Суммарныйобъем кредитных линий от западныхбанков, открытых на банк «Авангард»,превышает 100 миллионов долларов.

Что же касается отношения клиентовк рейтингу банка, то я не помню ни од�ного случая, когда клиент пришел к нам(или ушел от нас) только из�за того, чтонаш рейтинг вырос или, напротив, по�низился. Тем более что во всех рейтин�гах мы все равно входим в число круп�нейших российских банков. Я уверен —клиенты выбирают банк независимо отрейтинга. Им гораздо важнее знать, ку�да банк вкладывает их деньги. И боль�шинство наших клиентов знают, что мыстроим солодовенные и стекольные за�воды, предприятия пищевой и перера�батывающей промышленности, работа�ем с железнодорожным и морскимтранспортом, оснащаем типографии,финансируем сельскохозяйственныепредприятия и т. д. То есть деньги на�ших клиентов работают в реальном сек�торе экономики и приносят прибыль.Эта информация куда важнее, чем вы�сокий рейтинг банка, который вклады�вает средства клиентов неизвестно куда.

— Насколько важен для банкаопыт работы в конкретной отрасли?

— Для нас это действительно важно.Например, мы работаем в области золо�тодобычи, знаем основных игроков этого

КИРИЛЛ МИНОВАЛОВ, АКБ «АВАНГАРД» | ТЕТ−А−ТЕТ


рынка, поставщиков, директоров заво�дов. А значит, и отношение к нам иное,чем к банкам «со стороны». То же са�мое — с железнодорожным и морскимтранспортом. Нас знают на рынке и пони�мают: мы ведем себя цивилизованно, нои с нами лучше вести себя цивилизован�но. Наконец, если мы хорошо ориентиру�емся в конкретной отрасли, то при обра�щении нового клиента, которому нуженкредит, мы сможем быстро навести не�обходимые справки, а это упрощает про�цедуру принятия решения. Есть несколь�ко отраслей, в которых мы занимаемсильные позиции — это сельское хозяйст�во, железнодорожный и морской транс�порт, рыбная, пищевая и автомобильнаяпромышленность, космическая отрасль.В этих секторах большой потенциал дляразвития, а главное, здесь мы можемконкурировать и с иностранными, и с го�сударственными банками.

— Вы говорите о цивилизованныхотношениях. Что, «кидают» на рынкебанковских услуг все еще довольночасто?

— Нас редко. Мы умеем возвращатьденьги. А многие нет. Если нет возмож�ности вернуть деньги, то не стоит зани�маться кредитованием вообще. Можноработать с акциями, облигациями, век�селями или только с первоклассными за�емщиками. Если не умеешь возвращатьденьги, но хочешь работать с малым исредним бизнесом, то риски оказывают�ся слишком большими, поскольку зало�женная маржа может и не перекрыть за�трат. Проблемные кредиты у нас, естест�венно, были. Но все они погашены.

К примеру, прежде чем выйти на ры�нок автокредитования, мы создали спе�циальные структуры: одни занимаютсяанализом, другие — скорингом, третьи —возвратами кредитов. Я уже говорил одвух стратегиях кредитования. Одна за�ключается в том, чтобы закладыватьбольшую маржу и предоставлять кредитвсем подряд. В рамках другой стратегиинужно тщательно проверять заемщиков,закладывать жесткие требования, созда�вать инфраструктуру по возврату креди�тов. Мы идем по второму, более дорого�му пути. И операционные затраты у насдовольно высокие. Зато практически нетневозвратов, «проблемных» кредитов.

— Каким критериям должен отве&чать хороший в полном смыслебанк?

— У банка должна быть абсолютнопонятная стратегия. Я уверен, «Аван�гард» сможет выжить в любой ситуа�ции, потому что мы четко знаем, кудадвигаемся. Мы не позиционируем себякак универсальный банк и не обещаем,

что будем заниматься всем и развиватьвсе возможные направления. Не могутвсе банки быть универсальными, да этои не нужно. Каждый должен найти своюнишу. Это важно, на это сейчас при�стально смотрят все, и прежде всего —зарубежные партнеры. Для них показа�телем того, что банк надежен, залогомего успешного развития является четкая,взвешенная, продуманная стратегия.Наша стратегия известна, и в том я вижуодну из причин наших успехов на меж�дународном рынке.

— Как вы относитесь к слияниям ипоглощениям? Вас устраивает вашанезависимость?

— С приходом на российский рынокиностранных банков и стабилизациейситуации маржа российских коммерче�ских банков постепенно снижается. Се�годня это 8–9%. Банк развивается, соот�ветственно, растут операционные расхо�ды и снижается прибыль. Значит, нужно,чтобы темпы роста кредитного портфеляопережали темпы снижения маржи. То�гда в конце концов вы придете к тому,что сегодня происходит во всей Европе,где банки огромные, объемы — в десят�ки�сотни раз выше, чем у нас, а маржаминимальная — в 5–7 раз ниже, чем унас. Если ты четко понимаешь, что смо�

жешь прийти к этому собственными си�лами, то зачем тебе думать о слияниях, аесли понимаешь, что тяжело — тогда сто�ит об этом подумать, чтобы обеспечитьсебе рост и при снижении маржи про�длить банку жизнь. Естественно, не всесмогут сохранить темпы роста. Что каса�ется меня, то я спокоен: лизинговые про�граммы и долгосрочные проекты, кото�рые мы сегодня финансируем, позволятнам получать гарантированно высокийдоход в течение ближайших четырех�пя�ти лет. Это задел, который мы сформи�ровали еще в то время, когда на рынкебыли высокие процентные ставки.

— Так как будет выглядеть рынокбанковских услуг в России лет черезпять?

— Есть два сценария. Первый — мыпойдем по пути Польши, Турции и рядадругих стран. Останутся только крупныебанки — их будет не 1200, как сейчас, а,скажем, пара сотен. Если сегодня сред�ние активы находятся на уровне 450миллионов долларов, то будет в не�сколько раз больше. Маржа снизится с8–9 до 4%. И второй сценарий: опятьчто�нибудь случится, экономика «упа�дет», крупные банки обмельчают, амелкие выживут, поскольку их бизнеспроще.

ТЕТ−А−ТЕТ | КИРИЛЛ МИНОВАЛОВ, АКБ «АВАНГАРД»


Кирилл МИНОВАЛОВ:

Для меня банк не столько источник дохода, сколько

интересная работа. Я предпочитаю заниматься

конкретным делом, конкретным бизнесом

— Сейчас много говорят о лизингекак одной из наиболее интересныхформ поддержки бизнеса. Вашапрактика на этом направлении весь!ма активна. Что происходит в этомсегменте и — каковы прогнозы?

— Лизинг, действительно, с каждымгодом становится все более популяр�ным способом финансирования. Нашадочерняя компания «Авангард�Ли�зинг» входит в тройку крупнейших опе�раторов на российском рынке лизинга.Сумма контрактов, заключенных ком�панией, составляет более 260 млн.долларов. Около половины проектовприходится на пищевую промышлен�ность, треть — на другие отрасли,включая горнорудную, нефтехимиче�скую, лесную, станкостроение и ВПК,транспорт, сельское хозяйство, поли�графию, строительство и недвижи�мость, коммунальное хозяйство. Мызанимаемся и классическим лизингом,когда предметом лизинга становитсявысокотехнологичное, ликвидное обо�рудование, и финансированием круп�ных проектов по строительству и техни�ческому оснащению производственныхкомплексов.

Совсем недавно мы разработали но�вую интересную программу — лизингтехнологического оборудования и тех�ники западного производства стоимо�стью около 7% в год на срок до 5 лет.Низкая стоимость лизинга обеспечива�ется за счет привлечения финансовыхресурсов западных банков под гаран�тии банка «Авангард» и страховое по�крытие западных экспортно�кредитныхагентств.

Раньше бизнесмен проводил про�стые расчеты: вот он приобрел станокстоимостью в миллион долларов по ли�зинговой схеме и будет на нем зараба�тывать $40 000 в месяц — выгодно лиэто? Оказывалось, что получить этот ста�нок можно лишь под 18% годовых натри года, так что платить придется$45 000 в месяц. Невыгодно.

Теперь же ситуация изменилась кар�динально. Возможности по привлече�нию средств расширились, и мы в со�стоянии за счет западных денег предла�гать куда более низкую процентнуюставку. В результате, платить все за тотже станок придется только $35 тысяч,что значительно снижает требования кдоходности бизнеса и больше соответ�ствует окупаемости.

При этом, говоря о лизинге, я пере�числил лишь основные отрасли, а об�щий список куда обширнее. Услуги ли�зинга мы оказываем предприятиям са�мых разных отраслей: среди клиентовесть и макаронные фабрики, и мясо�комбинаты.

— Где сейчас, по вашим оценкам,идет наиболее активный рост — вЦентре или на периферии?

— Все дело в том, что фактическиесобственники и топ�менеджмент круп�ных региональных предприятий нахо�дятся в Москве. Производство — да,действительно, более чем наполовинуразмещено в регионах. При этом непо�средственно в Москве работать всесложнее, слишком уж велико давлениебюрократии. Так что деньги сегоднявкладывать интереснее в регионы.

Мы открываем филиалы в регионахпод существующую клиентскую базу.Когда мы видим, что крупным регио�нальным клиентам невыгодно прово�дить операции через московские офи�сы, мы оцениваем рынок, открываемфилиал, переводим туда кредитныйпортфель, и он сразу начинает работать.У нас шесть филиалов — в Санкт�Петер�бурге, Иваново, Твери, Магадане, Кур�гане и Оренбурге. В следующем году со�бираемся открыть филиалы во Влади�востоке, Орле и Воронеже.

— Если бы у вас была возможностьизменить правила, в рамках которыхсегодня действуют российские бан!ки — что бы вы сделали?

— Я занимаюсь банковским бизне�сом почти десять лет, хотя на сегодня этоодин из самых сложных и низкорента�бельных бизнесов. Гораздо проще и вы�годнее построить, скажем, солодовню!И прибыли будет больше, да и рисковменьше. Но лично мне это куда менееинтересно.

Хотелось бы, чтобы доходы банковбыли адекватны трудозатратам. Пока жев России сделано все для того, чтобыроссийские бизнесмены не занималисьбанковским бизнесом. Такая ситуацияспровоцирована, скорее всего, зару�бежными финансовыми структурамипосле 1998 года. Вся политика иностран�ных банков и корпораций направленана то, чтобы в России не было своейполноценной банковской системы, по�скольку, дескать, именно банки в Рос�сии были виновниками кризиса 98 года.Хотя это абсолютно неверно.

И международные рейтинговыеагентства искусственно занижают рей�тинги российских банков, одновремен�но завышая рейтинги корпораций и ре�гионов. Все это делается для того, чтобыиностранцы вкладывали средства в рос�сийскую экономику, минуя банки. Похо�же, и Центральному банку защищатьнациональную банковскую систему неочень�то хочется. Если бы не было такойпротекционистской политики и пред�взятого отношения к российским бан�кам, у банков было бы больше возмож�ностей для зарабатывания денег.

— Если вас пригласят на пост пред!седателя ЦБ РФ — пойдете?

— Вряд ли. Для меня банк не столькоисточник дохода, сколько интересная ра�бота. Я предпочитаю заниматься конкрет�ным делом, конкретным бизнесом. �

КИРИЛЛ МИНОВАЛОВ, АКБ «АВАНГАРД» | ТЕТ−А−ТЕТ


ТЕМА НОМЕРА | CRM — ОСНОВА ВЗАИМНЫХ ЧУВСТВ


Управляя общением

Тема этого номера посвящена управ�лению взаимоотношениями с клиен�тами. Понятие, которое в оригинале

звучит как Customer RelationshipManagement и обычно сокращается ужемногим примелькавшейся аббревиату�рой CRM — не отечественного происхож�дения. То, что пришло оно к нам с Запада(как и практически все, что связано сбизнесом), смущать нас не должно. Рын�ки становятся все более глобальными ивсе более соревновательными. И нали�чие хороших инструментов ведения биз�неса, к которым, без сомнения, относит�ся CRM, является уже не конкурентнымпреимуществом, но необходимым усло�вием выживания. Другое дело, что за не�долгую историю развития CRM на отечес�твенной почве эта концепция уже успелаобрасти достаточным количеством ми�фов, часть из которых, надеюсь, будетразрушена в этой теме номера.

Как и всякий инструмент, CRM имеетсвои границы применимости. Бессмыс�ленно выстраивать в компании системувзаимоотношений, рассчитанную на мас�сового клиента, если этих клиентов мож�но пересчитать по пальцам одной руки.Часто возможности CRM сильно преуве�личиваются, и повинны в этом, преждевсего, разработчики различных ав�томатизированных CRM�систем иих партнеры, представляющиевнедрение того или иногоПО как пана�цею.

Иногда встречается и противополож�ная ситуация — смысл внедрения CRMчрезмерно сужается. Консультанты, на�пример, рассказывают своим клиентам(и совершенно справедливо), чтоCRM — это метод, позволяющий среди

большой базы заказчиков выделитьтех, кто важнее. Тех, кто приходит по�вторно и приносит компании наиболь�шую прибыль. На таких заказчиков, ес�тественно, нужно обращать больше вни�мания, а на тех, кто покупает очень ред�ко и очень мало, можно драгоценноевнимание, наоборот, не тратить.

Конечно, это все так, однако CRM неограничивается этими прагматически�ми рамками. Все мы хотим, чтобы кли�енты любили нашу компанию. Более то�го, эта любовь, эти чувства в конку�рентной среде являются важным пре�имуществом одной фирмы перед други�ми. На вопрос «почему вы покупаетеу тех, а не у других, если цены вез�де одинаковые?» все чаще можноуслышать ответ «вы знаете, мнетам просто нравится». Так вот, втом, чтобы лучше узнать, а со�ответственно, глубже по�любить своего клиен�та, и заключает�ся сверхзада�ча CRM.

Втеме

номерарассматри�

ваются как по�ложительные,

так и отрицательныепримеры построения

взаимных отношений склиентами. Конечно, уделено

внимание и тому, с чем обычноассоциируют у нас CRM — компью�

терным программам, приведен краткийобзор встречающихся на российскомрынке продуктов и их основные особен�ности, причем наибольшее вниманиеуделено тому, что реально может при�годиться в некрупном бизнесе. Мы да�же проделали небольшой экспери�мент — взяли сервер и… вне�дрили CRM�систему в во�ображаемой компа�

нии ровно за одинчас, не затратив ни

копейки на програм�мное обеспечение. Тоже самое можетепроделать в своейкомпании и вы —хотя бы для того,чтобы убедиться,что все этикомпьютерныепрограммы вовзаимоотношениях с

клиентами штука лишь вспомогательнаяи вторичная. Организацияпроцесса — первична. �

CRM как основа взаимных чувств


Однако, по мере насыщения рынка,компаниям волей�неволей при�шлось переносить акцент своей дея�

тельности с исключительно производст�венных вопросов на проблемы маркетин�га, поиска новых форм продвижения про�дукции и совершенствования обслужива�ния потребителей. И к началу 90�х годов,когда глобальный рынок казался уже пе�реполненным до предела, возникшая наволне этих поисков технология CustomerRelationship Management естественным

образом попала в струю тотальной ин�форматизации и компьютеризации. Стре�мительно прогрессирующая ИТ�индуст�рия, используя свои уникальные возмож�ности, богатый аппаратно�программныйарсенал и почти непререкаемый общест�венный авторитет, активно взялась за раз�работку и реализацию комплексов и сис�тем, направленных на автоматизациювсех без изъятия бизнес�процессов, начи�ная от контроля снабжения, включая опти�мизацию производства и финансовый

учет и заканчивая, конечно же, организа�цией сбыта, а следовательно, и управле�нием взаимоотношениями с имеющими�ся и потенциальными клиентами.

В результате на сегодняшний день сло�жилась такая ситуация, при которой вовсем широкомасштабном, многообраз�ном и отнюдь не однозначном в потреби�тельских и экспертных оценках рынке кор�поративных информационных систем сег�мент CRM�решений является едва ли несамым противоречивым. Восторженныемнения и принципиальные отрицания,ожидания чудес и полные разочарования,напрочь опровергающие друг друга рас�четы и суждения неизбежно здесь сосед�ствуют и меняются местами с калейдоско�пической быстротой. CRM�бизнес постра�дал от последней рецессии хайтека в неменьшей, если не в большей степени, чемдругие сферы ИТ: аналитики свидетельст�вуют, что в течение 2000–2001 гг. многиефирмы, увлекшись приобретением раз�личных CRM�решений, явно переусердст�вовали, не смогли полностью внедритьзакупленные приложения и теперь ещедолгое время вынуждены будут занимать�ся их освоением и запуском. При этом теже аналитики (в т. ч. Aberdeen Group, GigaInformation Group, Gartner Dataquest идр.) приводят данные о положительныхитогах использования CRM�систем вкрупных, средних и малых компаниях ипрогнозируют стабилизацию спроса нановые приложения и общее увеличениеобъемов CRM�рынка, начиная уже с ны�нешнего года.

Само целевое назначение корпоратив�ных решений, которые принято причис�лять к разряду CRM, дает, как будто,вполне однозначный ответ на вопрос отом, зачем они нужны современномубизнесу. Функциональность полноцен�ных CRM�систем охватывает практическивсе точки соприкосновения компании с ееклиентами: маркетинг, продажи и сервис.Автоматизация процессов сбора инфор�мации о потребителях, создания и веде�ния маркетинговых баз данных, анализаповедения и потребностей покупателей вих динамике, обратной связи с клиента�ми с последующей обработкой результа�тов и корректировкой подходов и мето�дик работы с ними, прогнозирование ры�ночных возможностей компании, пред�почтений и запросов потребителей — всеэти и целый ряд других задач, на решениекоторых направлены эти системы, отно�сятся сейчас к числу первостепенных про�блем, с которыми производителям и про�давцам приходится сталкиваться по сутидела ежедневно. А поставщики CRM�ин�струментария не просто гарантируют по�вышение эффективности перечисленныхпроцессов и процедур, — они обещаютувеличение прибыльности предприятийна десятки процентов, а рентабельностьпроектов — от 200 до 800 процентов задва�три года.

CRM — ОСНОВА ВЗАИМНЫХ ЧУВСТВ | ТЕМА НОМЕРА


В ожидании чудаВплоть до 60–70 годов XX века мировая промышленностьпереживала, за исключением сравнительно короткихкризисных периодов, эпоху практически непрерывного ивесьма заметного роста спроса. В условиях, когда потребностипокупателей, подкрепленные их материально&денежнымиресурсами, постоянно опережали предложение, дляпроизводителей и поставщиков главной задачей оставалосьнагнетание вала товаров и услуг: то и другое должно былообеспечиваться в как можно больших количествах придостойном качестве. Серьезное изучение потенциальногоклиента, внимание к его интересам и налаживание с нимдобрых отношений в перечень обязательных критериевпредпринимательского успеха как&то не входили.

КонстантинУшаков

Практически любое программноеобеспечение класса CRM — это в той илииной степени полный и совершенный на�бор модулей, специализированных на во�просах маркетинга, организации продажи сервиса. Входной информацией длясистемы CRM являются, с одной стороны,данные, характеризующие клиента: исто�рия контактов (покупки, запросы на об�служивание, информационные запросы,жалобы и т. п.), его профиль (возраст, до�ход, наличие детей, профессия, местопроживания и т. п.), история покупок (чтокупил, количество, способ оплаты, нали�чие задолженности и т. п.), а с другой сто�роны — данные об организации (структу�ра продаж, параметры текущего состоя�ния бизнеса и т. п.). На выходе можно по�лучить целый набор агрегированных дан�ных и показателей, предназначенных дляоптимизации работы с клиентами: класси�фикацию потребителей, их географиче�ское расположение, перспективные объе�мы продаж при условии удержанияимеющихся клиентов, эффективность

вложений в рекламу, приоритетные по�требности покупателей, наиболее пред�почтительные методы оплаты и др.

Предполагается, что на основе скон�центрированных в системе данных мож�но проводить серьезные аналитическиеисследования и делать более содержа�тельные, в том числе и стратегические,выводы. Может прогнозироваться дина�мика спроса в определенном географи�ческом районе или рыночном сегменте,вырабатываться линия поведения компа�нии в преддверии каких�либо событий,явлений или тенденций. Ну а в ответ напоступление информации о том, что ка�кой�то клиент перешел к конкурентам, взависимости от его ценности для компа�нии определяются варианты ответныхдействий: целесообразность попыток еговозвращения путем предоставления ин�дивидуальной скидки (которая, тем неменее, позволит сделке остаться рента�бельной) или отсрочки платежей (еслиистория взаимоотношений свидетельст�вует о его надежности).

При том, что вышеперечисленныефункции так или иначе действительнореализуются CRM�системами на про�граммном уровне, абсолютно универ�сального решения ни одна из них предло�жить не в состоянии. Каждый программ�ный продукт имеет свои сильные и слабыестороны и обладает наилучшей функцио�нальностью и эффективностью обычно водной из областей практики CRM. Сущест�вует уже несколько совершенно самостоя�тельных и вполне укоренившихся класси�фикаций этих систем, каждая из которых,тем не менее, весьма условна.

Одна из наиболее распространенныхподобных методик предусматриваетподразделение CRM�решений на опера�тивные, аналитические и коллаборатив�ные. Первая группа систем обеспечиваетоперативный доступ к информации в хо�де контакта с клиентом в процессе про�даж и обслуживания. Функциональ�ность оперативных CRM охватываетмаркетинг, продажи и сервис, что соот�ветствует стадиям привлечения клиента,самого акта совершения сделки (тран�закции) и послепродажного обслужива�ния, то есть все те точки контакта, гдеосуществляется взаимодействие пред�приятия с клиентом. В качестве примератакого рода CRM�решений, ориентиро�ванных на малый бизнес, можно при�вести ACT, GoldMine, Maximizer, а такжероссийские разработки Sales Expert ком�пании «Про�Инвест» или «КонСи�Мар�кетинг» («КонСи»).



Ожидаемые потенциальнымипользователями преимущества

CRM&систем (в порядке убыванияколичества голосов)

Реальные результаты внедренияпользователями CRM&систем

(в порядке убывания количества голосов)

1) повышение оборота или увеличениерыночной доли компании�пользователя

1) повышение общей эффективностиработы компании�пользователя

2) повышение общей эффективностиработы

2) качественное улучшение аналитическойдеятельности и отчетности

3) приобретение конкурентныхпреимуществ

3) контроль расходов и экономия затрат

4) качественное улучшениеаналитической деятельности и отчетности

4) повышение оборота или увеличениерыночной доли

5) контроль расходов и экономия затрат

5) приобретение конкурентныхпреимуществ

В ответ на вопрос о причинах несоответствия CRM ожиданиям 26,8% респондентовсообщили, что проект оказался чересчур дорогим во внедрении, 18,2%

пожаловались на сложности с сопровождением и модернизацией, 17,7% — натрудности с использованием.

Руководители 87% компаний�пользователей CRM�систем считают, что в результатевнедрения им удалось снизить операционные расходы в среднем на 10,4%

Показатели эффектавнедрения В среднем (%)

У компаний, измерявшихэффект в численном

выражении (%)

Производительностьотдела продаж

17 12

Производительностьцентра обращений

16 18

Производительностьслужбы маркетинга

12 10

Степеньудовлетворенности

клиентов14 20

Повышение доходов 10 22

Удержание клиентов 10 18

Источник: Aberdeen Group, апрель 2003 года.

CRM: ожидания и реальность, внедрения и эффектСистема CRM сама по себе не наводит порядок.

Порядок должен быть прежде всего в голове

руководителя фирмы и его подчиненных.

В противном случае головная боль будет возведена

в степень новизны информационных технологий.

Так называемые аналитические систе�мы оказываются востребованы тогда, когдау компании появляется большая БД кли�ентской и сопутствующей информации.Этот тип CRM�систем отвечает за совмест�ный анализ данных, характеризующих дея�тельность как клиента, так и фирмы, полу�чение новых знаний, выводов или реко�мендаций. Возможность получить, сохра�нить и обработать полную историю взаи�модействия клиента с компанией дает мас�су преимуществ. Компания может приме�нить различные методы анализа для полу�чения знаний на основе данных, в частно�сти, предсказать, что клиент может захотетьв будущем. Она может провести сегмента�цию аудитории, проанализировать эффек�тивность работы определенного каналасбыта, успешность рекламной кампании,оптимально загрузить свою сбытовую исервисную сеть и т. д. Широко известное«правило 80/20» — 20% клиентов прино�сят 80% прибыли — требует критичногоподхода к определению характеристик иособенностей конкретной клиентской груп�пы, бережного к ней отношения, сохране�ния и увеличения ее состава. Немаловаж�но, что в названии программных продук�тов, традиционно относящихся к группеаналитических CRM, может и не быть этойаббревиатуры — тем не менее, специализи�рованные системы Brio, Business Objects,

Broadbase, E.Piphany, Hyperion, MicroStrate�gy, SAS или российская Marketing Analiticкомпании «Курс» представляют собой нечто иное, как инструментарий для анализаи моделирования клиентской базы.

Системы коллаборативного класса да�ют возможность клиенту непосредственноучаствовать в деятельности фирмы и вли�ять на процессы разработки изделия, егопроизводства и обслуживания. В эту груп�пу входят как целостные CRM�системы,так и программно�аппаратные компонен�ты для их сооружения, разрабатываемыеIntraNet Solutions, Plumtree, Symon, Vignet�te, Aspect, Broadvision, Cisco и используе�мые, к примеру, авиакомпаниями длявнесения корректив в конструкцию и ос�нащение самолетов на этапе их создания.

Естественно, что каждый класс CRM�систем существенно отличается и поструктуре ПО, и по требованиям к «желе�зу». Каждая из них работает с разнымиСУБД и ОС, по�разному характеризуетсясочетаемостью с другими системами и от�нюдь не всегда предусматривает возмож�ность интеграции. При этом некоторыевендоры (SAP, J. D. Edwards, Microsoft�Na�vision) предлагают комплексные решения,в которых CRM рассматривается как частьболее масштабных ERP�систем.

По некоторым экспертным оценкам,первая российская полноценная CRM�

система — Sales Expert — появилась в 2000году. Она была создана фирмой «Про�Ин�вест�ИТ» и, прежде чем была предложенарынку, прошла «обкатку» в родных стенахкомпании�разработчика. Сегодня пользо�



CRM для маленьких: примеры решенийНаименование

системы Производитель Назначение Стоимость (за 1 рабочее место)

ACT for Web ACTiCOM Средство управления информацией о клиентах через Интернет 250 долларов

Commence RM CommenceАвтоматизация упрощенного подхода к организации

маркетинговой деятельности, включая механизм контактов с клиентами, управление и анализ потенциальных сделок

695 долларов

Goldmine BCMFrontRange

SolutionsОрганизация и ведение клиентской базы, управление

контактами, маркетингом и продажами325 долларов

Maximizer Enterprise

Multiactive Software

Управление взаимоотношениями с клиентами, включаяуправление контактами, продажами, сервисным

обслуживанием и организацию соответствующего Web�портала700–5000 долларов

Microsoft CRM MicrosoftИнформация о клиентах, создание счетов, генерация списков

продукции и отслеживание процесса продаж395–1395 долларов

Sage ContactManager

Sage

Ведение базы данных о заказчиках, автоматизация поискапотенциальных клиентов, сопровождение контактов с

клиентами по телефону, факсу, почте и электронной почте,рассылка информации о продукции, регулирование

клиентских запросов на товары и услуги

250 фунтов стерлингов

Sales Expert — Quick Sales

«Про�Инвест�ИТ» Организация и управление продажами 570–1770 долларов

SalesLogix Best SoftwareЗаконченное решение для отслеживания, управления и

разрешения сервисных запросов клиентов по полному циклумаркетинговых операций

600–3500 долларов

Terrasoft CRM — RET TerrasoftОрганизация и анализ эффективности маркетинговых акций,

планирование объемов продаж, управление проектами,контроль исполнения поручений

190–230 долларов

WinPeak CRM Mid WinPeakАвтоматизация работы отделов обслуживания клиентов,

технической поддержки, продаж и маркетинга150–170 долларов

«КонСи�Маркетинг» «КонСи»Регистрация, систематизация и анализ данных об оперативной

работе с клиентами100 долларов

вателями системы является уже почти 300компаний, среди которых производителии поставщики всевозможного оборудова�ния и программного обеспечения, рек�ламные и консалтинговые фирмы, банки,страховые и ИТ�компании. Решение, кото�рое предлагает система Sales Expert, осно�вывается на организации единой базыданных о потенциальных и имеющихсяклиентах в форме набора карточек. В них,начиная с первого контакта, менеджерызаносят всю информацию о компаниях,представителях, способах связи, регионе,сфере деятельности клиента, а также ха�рактеристики клиентов, касающиеся при�надлежности к тому или иному рыночно�му сегменту (региону, отрасли и т. п.), ис�точник их информации о продукте, лич�ные впечатления от общения с каждым изклиентов. Помимо сбора информации оклиентах и рынке, система обеспечивает иее защиту. Гибкие права доступа, опреде�ляемые полномочиями сотрудника, пре�дотвращают намеренное и непреднаме�ренное искажение хранимой в базе ин�формации.

Сегодня число отечественных про�граммных продуктов, именуемых CRM�системами, возрастает день ото дня. При�чем к этому классу многие поставщики, не

моргнув глазом, причисляют и много�функциональные адаптируемые реше�ния, и «коробочное» ПО. Конечно, для ре�шения строго ограниченных задач в не�больших масштабах предприятиям мало�го бизнеса бывают достаточны и нормаль�но инсталлируемые и исправно работаю�щие «коробки». Но в этом случае тем бо�лее не следует ждать чуда: ни на какую ин�теграцию такие продукты, как правило, нерассчитаны, и никакой адаптации иликоррективам в процессе эксплуатации неподлежат.

И одним из самых животрепещущих вэтом контексте оценки CRM�решений ос�тается вопрос их стоимости. Если с ценойконкретного ПО еще можно как�то разо�браться, то о полной стоимости внедре�ния более или менее сложной системыпользователь может узнать только послецикла предпроектных переговоров с по�ставщиком. Все расходы на приобрете�ние подобной системы обычно делятсяна три составляющих: затраты на про�граммное обеспечение, необходимуюаппаратуру и сервисное обслуживание, апримерная их пропорция выглядит так:10:6:20 соответственно.

Основной парадокс потребительскихотношений к CRM�системам состоит в их

диаметральной противоположности: ру�ководители бизнеса либо вообще пренеб�регают ими, либо ждут от их внедрениянеких чуть ли не волшебных результатов.Реальность же, как всегда, располагаетсягде�то посредине: любая компания, при�нявшая решение о внедрении системыCRM, должна не столько изыскать для это�го финансовые средства, сколько (и пре�жде всего) выделить первоочередные на�правления автоматизации и начать с них,постепенно достраивая всю систему. Аме�риканский журнал CIO Magazine, просум�мировав в свое время высказыванияпредставителей множества фирм, ис�пользующих различные решения Custo�mer Relationship Management в течениенескольких лет, вывел довольно мрачноерезюме: «CRM�система, как правило, до�рого обходится, сложно внедряется, тре�бует больших временных затрат и можетне сработать». Но нельзя не верить и вы�водам авторитетных аналитическихагентств: если нынешний мировой рынокCRM оценивается в 15 млрд. долларов и вближайшие годы обещает вырасти почтивдвое, значит, эти системы действительноспособны принести их пользователям за�метные преимущества и экономическийэффект. А как же иначе? �



ККееввиинн ККаафффф,, ввииццее��ппррееззииддееннтт ккооммппаа��ннииии ««ГГооллддеенн ТТееллееккоомм»»::

В ходе развития целых отраслей рос�сийского бизнеса, нацеленных на нуждымассового потребителя, по мере увеличе�ния количества фирм, практикующих пря�мое и непосредственное общение с клиен�тами, сейчас все более заметным стано�вится внимание поставщиков товаров иуслуг к представленным на нашем рынкеоператорским центрам. Компании, дейст�вительно стремящиеся к улучшению каче�ства обслуживания потребителей, естест�венным образом проявляют интерес к рас�ширению спектра и повышению эффектив�ности инструментов управления взаимоот�ношениями с клиентами, а ведь современ�ные call�центры — не что иное, как «frontend» всей совокупности средств и решенийClient Relationship Management.

Поскольку основу нашего клиент�ори�ентированного предпринимательства со�ставляют фирмы, которые принято отно�сить к малому и среднему бизнесу, в про�цессе их обращения к методам CRM оченьважно осознание того, что call�центры (СС)отнюдь не являются инструментами, пред�назначенными исключительно для круп�ных компаний. Существуют, конечно, слож�ные, многофункциональные и дорогостоя�щие комплексы, обеспеченные разнооб�разными дополнительными возможностя�ми и рассчитанные на широкомасштабныйбизнес. Но в принципе, да и в большинст�ве своем, СС могут быть вполне доступны�

ми и чрезвычайно полезными любой фир�ме, имеющей дело с массовым потребите�лем и настроенной на совершенствованиеконтактов с ними. А количество этих кон�тактов — уже второй вопрос, ведь на се�годняшний день даже многоканальный но�мер в совокупности с офисной мини�АТСуже реализуют 2–3% функций СС, и такой«джентльменский набор» давно ни у когоне вызывает удивления.

Но даже при условии, что небольшаяфирма оказывается не в состоянии приоб�рести полноценный call�center в собствен�ность, от его услуг отказываться не стоит.Для таких случаев предусмотрена уже дос�таточно развитая система аутсорсинга СС,которой, кстати, пользуется не только ма�лый бизнес, — крупные компании зачас�тую прибегают к аренде для того, чтобыопробовать те или иные операторскиецентры и предварительно поэксперимен�тировать с их использованием. При этомстоимость СС�аутсорсинга, на наш взгляд,сопоставима с экономией расходов на оп�лату труда персонала: к примеру, «ГолденТелеком» оценивает аренду несложногоcall�центра в режиме «outsource reception»в 500 долларов за рабочее место, а под�держку операторских функций в ночныечасы — в 300 долларов, — исходя из того,что любой фирме держать у телефона спе�циального ночного дежурного совсем ужневыгодно. Профессиональный аутсор�синг СС уже доказал свою экономическуюэффективность применительно к компани�

ям самого разного масштаба: элементар�ные финансовые расчеты показывают, чтоесли просуммировать все корпоративныезатраты на зарплату сотрудников, обору�дование рабочих мест, организацию выде�ленной телефонной линии и т. д. — то экс�плуатация арендованного СС так или ина�че оказывается дешевле, чем работа со�всем без него. Да и проблем становитсязначительно меньше.

А ведь это только один аспект оценкик.п.д. современных call�центров. Для того,чтобы полнее представить себе отдачу отих использования, невредно вспомнить отех убытках, которые несет компания, «те�ряя» звонки клиентов при традиционныхметодах телефонного с ними общения. Ка�ждая фирма может самостоятельно посчи�тать среднестатистическую цену одноговходящего звонка от потенциального по�требителя, одного телефонного контакта спостоянным покупателем (отдельно — скаждым из VIP�клиентов), финансовыйущерб от несвоевременного платежа, вы�званного тем, что плательщику заблаго�временно не напомнили о приближаю�щемся сроке расплаты — да мало ли впрактике сегодняшнего бизнеса вариан�тов неоправданных потерь и упущенныхвыгод, связанных всего�навсего с отсутст�вием постоянной и отлаженной системыобратной связи с клиентами. А в конеч�ном счете, наличие такой системы опреде�ляет имидж компании, ее авторитет, кото�рый и вовсе бесценен. �

Цена контакта

Универсальные рецепты избавленияот всех проблем и лечения от всехболезней при их практическом при�

менении оказываются не так чудодейст�венны, как казалось вначале. Именнопоэтому повседневный опыт учит нас от�носиться к ним с разумной осторожно�стью и не поддаваться на обещанияполного счастья в обмен на несколькотысяч рублей или долларов. Это касает�ся и CRM. В последнее время произошлаподмена понятий — на вопрос «что такоеCRM?» чаще всего отвечают «это такоепрограммное обеспечение». Некоторыедаже могут вспомнить удачный (или неочень) опыт внедрения таких программв своей компании. Буквальный же пере�вод аббревиатуры — Customer Relation�ship Management подразумевает лишьуправление взаимоотношениями с по�купателем, а каким образом это управ�ление ведется — вопрос второй. СутьCRM в том, чтобы лучше узнать своегопокупателя, лучше узнать его и на осно�

ве собранной информации, как это нибанально звучит, наиболее полно удов�летворить его потребности. Собиратьже и обрабатывать информацию можнопо�разному. Кто�то держит все сведе�ния и анализирует их в самом совер�шенном компьютере — в голове. Увы,этот компьютер имеет не самые быстрыекоммуникационные каналы, и инфор�мация, которой обладает один человек,не так хорошо, как хотелось бы иногда,передается другому. В простейшем слу�чае оптимальной CRM�системой можетоказаться обычная картотека, где на ка�ждого клиента заведен бланк, на кото�ром записывается история контактов,сделок и т. д. Просмотрев такую карточ�ку, даже не знакомый ранее с даннымклиентом человек может сделать мно�жество полезных выводов.

Компьютерная система CRM — это таже картотека, только компьютер позво�ляет привнести в нее несколько допол�нительных и очень полезных качеств.

Во�первых, она может справиться сочень большим количеством клиентов,которые не помещаются ни в голове, нидаже в картотеке. Во�вторых, добавляетв систему различные типы связей. Связьво времени позволяет не только лучшепредставить историю общения с клиен�том, которая уже была, но и лучше рас�планировать деятельность на будущее,увязав, например, контакты и встречи срабочим расписанием сотрудников.Более наглядно может быть представ�лена связь с товарными и финансовы�ми потоками, которые могут обслужи�ваться другими программами. Лучшеотслеживаются и учитываются непроиз�водственные расходы (водили клиентав баню, поили водкой и т. д.) и отдачаот них. В�третьих, наконец, компьютерможет обобщить хранящиеся данные ипредставить отчет. Отчет бывает поле�зен уже тем, что его можно распечататьна цветном принтере и представить вкрасивом виде начальству. Начальство,



Автоматизация общенияВ отличие от индивидуумов, компании удивительно полигамны. Они вступают в тесные взаимоотношения со многими, многими клиентами. И конечно, что уж тут говорить, всех не упомнишь. Лучше записывать —когда, где, с кем. В этом случае, вовремя вытащив нужную запись и посмотрев ее, можно дать клиентупочувствовать, что для вас он — единственный и неповторимый.

МихаилПопов

В тайной своей канцелярииВарфоломеич не стал долго

размышлять, раскрыл алфавит — зеркало жизни —

на букву П, быстро нашел требуемый номер и взял

с полки пачку ордеров генеральши Поповой.

Распотрошив пачку, Варфоломеич выбрал из нее один ордер,

выданный тов. Брунсу, проживающему на Виноградной, 34,

на 12 ореховых стульев фабрики Гамбса.Дивясь своей сметке и умению

изворачиваться, архивариус усмехнулся и отнес ордера покупателю.

Илья Ильф и Евгений Петров.Двенадцать стульев

в свою очередь, может осенять изящносброшюрованным отчетом любые своирешения. Ну, а в дополнение к этимважнейшим функциям отчетов они мо"гут пригодиться для того, чтобы вдум"чиво проанализировать результатыдеятельности и сделать обоснованныевыводы на будущее.

Поскольку все эти функции (в пер"вую очередь базу данных по клиентам)можно довольно просто реализовать наоснове любой СУБД с приложением не"больших усилий местного программи"ста, не следует удивляться появлению унас в стране, наряду с западными систе"мами, многочисленных отечественныхпроизведений, которые часто даже невыходят в виде коммерческих версий, атак и остаются внутри компаний и орга"низаций. Простым компьютерным ви"дом CRM"системы может быть обычнаяэлектронная таблица. «Каждое утро,приходя на работу, я открываю таблицув Excel, где у меня записаны все моиклиенты. Просматривая историю кон"тактов с ними, я планирую работу на се"годняшний день — кому позвонить, очем говорить, кого просто поздравить сднем рождения или какой"нибудь да"той его компании», — говорит Татьяна,рекламный менеджер компании С. «Не"большой базы, созданной на Access,может вполне хватить, чтобы отличитьповторного клиента от обратившегосяпервый раз, лояльного от нелояльно"го, — рассказывает Анна Белякова, экс"перт"методолог консалтинговой компа"нии BKG, — это простые вещи и они нетребуют сложных расчетов. Специали"зированное программное обеспечениедает интерфейсную красоту, предостав"ляет возможность, например, связатьCRM и ERP. Конечно, это удобно. Нонужно проанализировать, насколькоприобретение и установка такого ПО не"обходимы в каждой конкретной компа"нии. Бывали случаи, когда стоимостьвнедрения не оправдывала выгод, по"лучаемых от эксплуатации системы».

CRM за час. БесплатноЦены на присутствующее на россий"

ском рынке программное обеспечениедля CRM различаются от системы к сис"теме в разы, если не в десятки раз. Вне"дрение системы CRM на небольшомпредприятии может обойтись в суммуот нескольких тысяч до десятков тысячдолларов. Есть на российском рынкепрограммы, продаваемые по цене все"го около двухсот долларов за рабочееместо. А есть и такие, которые вообщеничего не стоят — и при этом являютсяполностью легальными. Их можно сво"бодно скачать через Интернет, причемисходные тексты открыты, и каждый во"лен вносить в них те изменения, кото"рые ему нужны для подстройки систе"мы под свои локальные условия. Речь

идет о так называемом свободном про"граммном обеспечении. Свободное ПОдля CRM выпускает российская компа"ния Naumen, которая делает это не изальтруизма, а получает от своей систе"мы прибыль. Откуда же деньги, еслисистема свободная, спросите вы. Обэтом — немного позже, а пока — не"большой опыт инсталляции.

Любая программная система, важ"ная для деятельности компании, долж"на работать на надежном оборудова"нии. Об этом часто вспоминают лишь втот печальный момент, когда система«падает» и критически необходимыеданные становятся недоступны — хоро"шо, если только на время. Поэтому дляпробной инсталляции системы CRMбыл выбран предоставленный компа"нией Kraftway сервер GEG ExpressX2240T с двумя процессорами Intel Xe"on. В отличие от персональных компью"теров, серверы изначально собираютсяиз более надежных компонентов и про"ходят развернутое тестирование в жест"ких условиях. Наличие двух процессо"ров позволяет серверу справляться сбольшей нагрузкой и создает лучшиеусловия для параллельной работы не"скольких задач. В случае небольшойкомпании из нескольких человек длянашей пробной инсталляции подошлабы и менее мощная машина, однако ес"ли число клиентских мест переваливаетза десяток, приобретение двухпроцес"сорного сервера уже представляется ак"туальным. Сервер имеет смысл приоб"ретать вместе с операционной систе"мой — в этом случае компания"постав"щик отвечает за их совместимость другс другом и наличие необходимых драй"веров. За серверную версию операци"онной системы Windows нужно допла"тить не столь уж малую сумму. Сущест"вует и альтернатива — свободная опе"рационная система Linux. За саму систе"му платить не надо, но при желанииможно приобрести контракт на ее об"служивание и поддержку. На предос"тавленном нам сервере был уже уста"новлен дистрибутив операционнойсистемы Linux от компании ASP. Допол"нительно потребовалось скачать с сай"та компании Naumen лишь саму систе"му NauRP/CRM, а также объектно"ори"ентированную среду разработки и вы"полнения приложений под названиемZope в версии для Linux. Приложения,созданные в этой среде, могут перено"ситься с платформы на платформу с ми"нимальными изменениями или вообщебез них — тот же дистрибутив NauRP/CRM мог заработать и под операцион"ной системой Windows и Zope дляWindows. Приведенных в справочныхфайлах сведений оказалось достаточ"но, чтобы, обладая нулевыми позна"ниями как в Zope, так и в NauRP/CRM, ибудучи лишь на общем уровне знако"

мым с операционной системой Linux,провести инсталляцию и запустить сис"тему. На все ушло около часа.

А как же инсталляции на компьюте"рах клиентов? Они не нужны — NauRP/CRM является веб"ориентированной и вкачестве клиентской программы высту"пает обыкновенный веб"браузер, Inter"net Explorer, например. При этом «ра"диус действия» системы может быть ог"раничен корпоративной сетью, а можетбыть устроен и удаленный доступ изИнтернета. Система установлена, мож"но работать… стоп!

Не ко всякой бочке затычкаCRM"система в отсутствие задачи, ко"

торую она должна решать — полныйнонсенс. Программное обеспечение —это не волшебная палочка, но инстру"мент, который, нужно заметить, не явля"ется полностью универсальным. Та сис"тема, которую мы только что так успеш"но поставили, более всего приспособле"на для проектного бизнеса, то есть тако"го, который подразумевает не только ку"плю"продажу, но и оказание некоторыхуслуг. Например, установка пластиковыхокон. Здесь присутствует и продажа, ипроведение замеров, и изготовлениеокон по индивидуальному проекту, и ус"луги по демонтажу и монтажу. На все этотребуется определенное количество ма"териалов, а также время различных спе"циалистов, которое тоже стоит денег. Икаждый проект связан с определеннымзаказчиком, с которым нужно провестипредварительные переговоры, офор"мить заказ, а после выполнения работчерез некоторое время поинтересовать"ся, доволен ли он, учесть на будущее еговозможные потребности и не забыть во"время напомнить о возможной реализа"ции этих потребностей — по специаль"ной, разумеется, цене.

Приспособление системы под кон"кретные нужды и особенности пред"приятия в реальной жизни требуетсяпочти всегда, и это — одна из основныхстатей доходов внедряющих CRM"сис"темы компаний. В том числе и Naumen,которая раздает исходные коды своихсистем бесплатно. Со своей задачейкомпании справляются не всегда. Вкомпании И., например, внедрениеCRM"системы SalesLogix, которая не"плоха сама по себе, было проведено неполностью, был не учтен всего лишьодин пункт из списка требований к сис"теме. В результате она используетсясейчас лишь как централизованная за"писная книжка, а воспользоватьсясредствами аналитики не представляет"ся возможным.

Не можешь — научим...Программные средства для CRM су"

ществуют не в идеальном мире. Онимогут быть сколь угодно хороши сами



по себе, великолепно проявить себя намногих предприятиях, а на вашем —оказаться совершенно бесполезными.Во�первых, как уже отмечалось, онидолжны быть адекватны происходящимпроизводственным процессам. Процес�сы можно изменить, для чего необхо�дим анализ деятельности компании, наоснове которого принимается решениео том, нужна ли CRM�система вообще,а если нужна, то в каком виде. Такогорода консультирование — также однаиз статей дохода как внедряющих ком�паний (в том числе и Naumen), так и не�зависимых консультантов. «Иногда спомощью CRM пытаются лечить обыч�ный бардак, — рассказывает Анна Беля�кова, — вся неэффективность компанииимеет своей причиной плохую органи�зацию работы, и CRM тут ничего не по�правит».

Но даже внедрить CRM�систему со�образно требованиям бизнеса — полде�ла. Нужно еще, чтобы сотрудники ком�пании захотели ей пользоваться. Быва�ет, что, приняв решение о внедренииПО CRM, руководство действует по вы�несенному в подзаголовок советскомупринципу. Персоналу читается краткаялекция о том, что «мы будем жить те�перь по�новому», говорится несколько

правильных слов о важности CRM во�обще и необыкновенных свойствахвнедряемого продукта в частности. По�сле чего будущих пользователей остав�ляют один на один с программнымобеспечением, в котором им еще раз�бираться и разбираться. Конечно, бро�сить человека в воду — один из самыхэффективных способов научить егоплавать. Но вот самый ли правильный?От менеджеров вряд ли стоит ожидатьэнтузиазма в отношении новой систе�мы. Во�первых, учиться чему�то новомувсегда тяжело без внятной мотивации.Во�вторых, за отказом осваивать CRMможет скрываться вполне объяснимоенежелание отчуждать информацию,которую сотрудник считал своей, рас�сматривал в качестве своего личногоактива и гарантии своей незаменимо�сти. Или, что еще того хуже, небеспоч�венные опасения, что все дела в компа�нии станут прозрачны, а его возьмут ивыведут на чистую воду.

Методы прямого принуждения дей�ствуют лишь на менеджеров нижнегозвена. А как повлиять на специалистапо продажам, который один приносит вкомпанию добрую треть всех заказов?Да ему слова поперек не скажи… дейст�вовать приходится методом не столько

кнута, сколько пряника. Необходимаположительная мотивация сотрудниковдля использования новой системы,особенно на начальном этапе, пока оник ней еще не привыкли. Стимулом здесьможет быть, например, то, что при рас�чете премии учитываться будут толькосделки, подготовленные в CRM. Можнопоощрять тех, кто представил наиболееполезные отчеты по своим клиентам ит. д. Немаловажны и моральные стиму�лы. И, конечно, специалисты внедряю�щей компании или собственные обу�ченные люди должны быть всегда гото�вы ответить на вопросы пользователей.

Выше было много сказано о том, чтовнедрение программных инструментовдля CRM должно идти за потребностя�ми бизнеса. Конечно, существуют ис�ключения из этого правила, как и извсякой жизненной рекомендации.Иногда именно внедрение ПО можетстать для руководства компании пово�дом наконец�то задать себе вопрос: «Ачто, собственно говоря, у нас происхо�дит в отделе продаж? Кто наши клиен�ты, как часто они обращаются к нам ичто мы можем сделать для того, чтобыони обращались чаще?» И поставитьмножество других, очень правильныхвопросов. �



Естественно, персонализация требуетсерьезных информационных системCRM. Однако мы попробуем сосре�

доточиться на другом — чисто маркетин�говом аспекте вопроса. Точнее, попыта�емся обозначить, почему и каким обра�зом CRM может создать (или наоборот —разрушить?) те личные мостики, которыесвязывают людей и продукты.

Каждому — по потребностямСуть CRM заключается в адресной ра�

боте с потребителем, когда между про�давцом и покупателем товаров или услугвыстраиваются прямые отношения. Этотот самый спасительный метод борьбы с«пресыщением» потребителя на Западе,на который международные производи�тели возложили большие надежды. По�этому такие крупные корпорации, как

General Electric, General Motors, Sears,Walmart не жалели нескольких миллио�нов долларов только на инсталляциюсерьезных CRM�систем. Сегодня обостре�ние конкуренции на российском потре�бительском рынке заставляет рекламода�телей в России перейти от простой атакипотребителя рекламой к более «продви�нутым» маркетинговым технологиям. Вчастности, научиться работать с клиентомна персональном уровне.

С точки зрения социальной психоло�гии, потребность в customer relationsmanagement тоже понятна. Если восполь�зоваться популярной среди маркетологовпирамидой потребностей Абрахама Мас�лоу, придуманной еще пятьдесят лет на�зад, то станет очевидно, почему именнопостиндустриальное общество требуетбольшей степени персонализации. Будем

считать, что современный человек ужеполучил еду и кров, безопасность и защи�ту, друзей и коллектив, и вот теперь доб�рался до последней ступени — потребно�сти в признании и самореализации. «Эго»требует подпитывать чувство собствен�ной важности и потреблять материаль�ные блага сообразно личным пристрасти�ям и интересам, поэтому можно найти иеще более прагматичный резон для ак�тивного использования CRM.

Для того чтобы любые маркетинговыепрограммы (исключая прямую рекламу)работали результативно, необходимо де�лать их максимально персонифициро�ванными, иначе эффект может оказатьсянегативным. Прямая рассылка реклам�ных объявлений практически не работа�ет, люди чаще всего просто выкидываютвсю кипу рекламных объявлений, кото�



Открыто на учетУмами маркетологов овладела персонализация. В каком�то смысле, это развитие темы прямогомаркетинга, которым восторгались гуру от маркетинга в начале восьмидесятых и на чем взрослиуважаемые и весьма крупные сетевые корпорации, вроде Avon, Oriflame, Dell и La Redoute. Сегодня таким«открытием эпохи» стала персонализация маркетинговых коммуникаций. Клиентура ограничена, и обострение конкуренции вынуждает работать с каждым из них как можно более адресно и интенсивно.

ВладимирЛяпоров

рые набрасывают им в почтовый ящик.Просто потому что они ее не просили и имэтого не нужно.

Деликатная близость Сближаем брэнды с потребителем —

таков девиз агентства Proximity, признан)ного ведущим в мире специалистом попрямому маркетингу и программам пер)сональной работы с клиентом.

Пожалуй, всегда полезно держать вголове, что CRM — это средство, а нецель. Построить отношения с клиентаминужно для того, чтобы добиться их при)знательности, привязанности и удовле)творенности. И, в конечном счете, повы)сить продажи, преимущественно интен)сивным, а не экстенсивным путем. Ноздесь важно чувство меры, которое по)зволит делать адресные предложения, ненарушая приватности.

Технологи, разрабатывая разныепрограммы, порой не знают меры. Вотмы и попробуем посмотреть на CRM cмаркетинговой и психологической точкизрения.

На любой персонализированный мар)кетинг можно смотреть с двух сторон, итакой дуализм всегда стоит принимать вовнимание. Иногда лучше меньше, чемслишком много, — эта рекламная аксиомакак раз применима для практического ис)пользования CRM.

Получив персонализированные пред)ложения по почте или очередной звонокна домашний или даже мобильный теле)фон, клиент может отреагировать по)разному.

Например:� «обо мне думают» — это приятно;� «обо мне все знают» — это вызываетчувство протеста;� «мне хотят угодить» — это льстит;� «мной пытаются манипулировать» —это раздражает;� «мною интересуются» — это поддер)живает ощущение собственной важно)сти; � «мне навязываются» — это похоже наагрессию и заставляет защищаться.

Опыты на людяхМожно пойти еще дальше в рассужде)

нии о персонализации маркетинга и ре)альной, обоснованной потребности ис)пользования CRM. Для современного «че)ловека потребляющего» все окружающиеявления и вещи предстают объектами по)требления. Но оно может быть разным и,что интересно для нас, к вопросу о персо)нализации, разной степени личным.

Итак, есть потребление исходных то)варов — например, яиц, сыра, мяса. Илиготовых — скажем, гамбургера. Если пой)ти дальше, то можно потреблять услугу —те же закусочные McDonalds. И, наконец,мы потребляем опыт — в качестве приме)ра назовем рестораны TGI Fridays или ко)фейни Starbucks. Трудно ждать чего)то

личного от товаров и даже стандартизи)рованных услуг, кроме собственно про)дукта и возможности вовремя и качест)венно воспользоваться сервисом. А вотопыт всегда окрашен личными эмоция)ми, переживаниями и ожиданиями. По)этому те брэнды, которые в первую оче)редь упирают на имидж и атмосферу, бо)лее всего заинтересованы в персонализа)ции своего контакта с настоящим и буду)щим потребителем. И надо сказать, этазаинтересованность взаимна.

Когда мы начинаем «носить стильжизни», мы хотим от продуктов, брэндови услуг более личного отношения к намсамим. Мы ждем от них динамики, ново)стей, признаков жизни, — и, что самоеглавное, относящихся именно к нам.

Иными словами, любой крупныйбрэнд с выраженной индивидуальностьюи жизненной позицией представляетсянам не просто покупкой, а приобщениемк целому миру и получением нового со)циального, эмоционального опыта. А темболее, когда это брэнд не товара, а услу)ги. Если развить такую логику дальше, тонаиболее успешные современные брэн)ды фактически продвигают не логотипили уникальные качества (что легко пере)бить более мощной рекламой или скопи)ровать), а своеобразный опыт (что простоневозможно повторить). Все наиболееблагополучные брэнды, возникшие иливозрожденные в последние лет десять,строятся именно вокруг опыта. Напри)мер, успех автомобильной марки Saturn,принадлежащей корпорации GM, при)шел благодаря не самим машинам, а уни)кальной дилерской сети, построенной поклубному принципу. «Если мы хотим до)биться успеха, мы должны не просто про)дать еще один хороший автомобиль. Мыобязаны изменить саму услугу продажиавтомобилей, сделав ее более дружест)венной, простой и главное — индивидуа)лизированной. И мы должны были изме)нить представления о продавцах в луч)шую сторону, сделав их не посредника)ми, а друзьями и членами одного с кли)ентами клуба интересов», — таково кредокомпании Saturn. Конкретно, Saturn пер)вым на массовом рынке предложил ин)

дивидуальный заказ машины, групповыескидки и членство в клубной системе, ккоторой были подключены сервисы, ав)тозаправки и автомагазины. В жизниSaturn все время появлялись изменения,клуб пополнялся новыми объектами, аменеджеры первыми стали вести учет по)ведения и пристрастий своих клиентов. Запять лет c момента запуска Saturn добил)ся второго места в своем классе по объе)му продаж и самой высокой на рынке ло)яльности (61% покупателей снова выби)рал Saturn, что явилось наивысшим уров)нем повторной покупки на американскомавтомобильном рынке). При том, что всемашины в принципе похожи, именновнимание и бонусы в ходе пользованияавтомобилем становятся главным для то)

го, чтобы обыкновенный клиент стал пре)данным клиентом. Не случайно как раз впоследние годы автомобильные произ)водители придают гораздо большее зна)чение развитию дилерской сети, а мод)ные операторы строят бизнес на сети соб)ственных магазинов.

В качестве других успешных проектов,для которых с самого дебюта основоймаркетинговых коммуникаций сталоформирование живого сообщества и «са)рафанное радио», приведем Starbucks,Fashion Cafе, Virgin, First Direct, Four Sea)sons, Quicksilver, Home Depot.

Сегодня вокруг каждого брэнда у насскладывается свой личный опыт — впе)чатления, воспоминания, ожидания, и за)дача маркетинговых коммуникаций под)питывать этот опыт. Основным инстру)ментом поддержания постоянной вовле)ченности в уникальный опыт являетсяпрямой персональный маркетинг. АСRM — его техническая начинка. При под)держке CRM возможно более эффектив)но исполнять вполне стандартные про)граммы, такие как разовые и постоянныескидки, дисконтные карты, рассылка кор)поративного журнала и т. д. Чтобы под)держивать отношения с существующимиклиентами, надо их знать и, главное, дер)жать эти знания под рукой. Благодаря та)кому подходу бизнес может превратитьразовых клиентов в постоянных, заинте)ресованных и лояльных. �



Маркетинговое агентство America’s Research Group провело осенью 2003 года инте&ресное исследование уровня лояльности покупателей к различным товарным группам. Внего попали практически все окружающие нас вещи — всего около 50 категорий брэн&дов. Исследование интересно, прежде всего, тем, что наблюдается прямая зависимостьмежду уровнем лояльности и присутствием в данной категории сильных брэндов.

Самый высокий уровень лояльности наблюдается в товарной категории «безалко&гольные напитки». В десятке лидеров также средства по уходу за кожей, мыло,страхование, автомобили, лекарства, бытовая техника, средства по уходу за волосами,бензин и моющие средства. Самый низкий — у жевательной резинки. В категориях снизкой лояльностью очень сильна конкуренция по качеству и коммодитизация, то естьконкуренция материалов и товаров, а не брэндов. �

Уровень преданности

Во всем мире розница зарабаты�вает баснословные деньги на ро�ждественском умопомрачении. В

России же оно длится в силу извест�ных причин куда дольше, чем в Евро�пе или США. Продажа елочных укра�шений и новогодних подарков еже�годно приносит российским торговымпредприятиям в совокупности мил�лионы долларов. И трудно поверить,что еще совсем недавно сезонные за�купки елочных игрушек субсидирова�лись советским государством, предос�тавлявшим розничным магазинамбеспроцентные кредиты. Сегодня вла�дельцы вынуждены заботиться о но�вогоднем ассортименте самостоятель�но. И делать это лучше заблаговре�менно. Тем более что мода на елочныеукрашения изменчива. Впрочем, как илюбая другая мода.

Новогодние трендыКрупные оптовики и представители

наиболее активных розничных торговыхфирм, как правило, не обходят своимвниманием специализированные выстав�ки новогодних подарков и украшений.Наиболее известным мировым шоу в этойобласти сегодня является Christmas�World, — ярмарка, каждый год в началеянваря проходящая во Франкфурте. Глав�ные темы этого мероприятия — Рождест�во, Новый год и все, что связано с этимипраздниками. Неудивительно, что ярмар�ка, привлекающая внимание всех, чейбизнес так или иначе связан с предново�годней торговлей, собирает ежегодно бо�лее тысячи экспонентов.

Впрочем, нашим бизнесменам вовсе необязательно ехать во Франкфурт. Вот ужечетвертый год подряд в России проходитвыставка новогодних украшений и празд�

ничных декораций, пиротехнических изде�лий и аксессуаров для оформления витринмагазинов. Это ярмарка ChristmasWorldRossija 2003. И, что важнее всего, действуетона не в январе, а — в сентябре.

«Франкфуртская выставка начинается вянваре. Оценив, что сегодня модно и акту�ально, торговцы могут запустить весь циклпродажи новогодних товаров, чтобы успетьк Рождеству следующего года, — говорит Ва�силий Бычков, генеральный директор ком�пании «Экспо�Парк Выставочные проекты»,организатора ChristmasWorld Rossija. — У насже основная масса посетителей и участни�ков подобных выставок — прежде всего, ди�стрибьюторы, оптовые продавцы, для кото�рых ChrismasWorld в январе — это слишкомрано. Или уже поздно. А вот сто дней до Но�вого года — вполне реальный срок, позво�ляющий выстроить график поставок товараи заключить дополнительные договоры».

ОБЗОР РЫНКА | ИГРУШКИ


Каждый год они неизбежно наступают — эти две безумные недели всеобщего помешательства. Стреляет шампанское, гремят петарды, на поздравительные открытки изводятся тонны бумаги.Натуральные и искусственные елки обряжаются в тяжеловесные платья из шариков, гирлянд, лампочек и мишуры. Впрочем, собственно новогодним праздникам предшествует невероятный всплеск активностипокупателей. И тем, кто торгует, уже пора готовиться.

ЕкатеринаЧинарова

Скоро Новый год!

По традиции, на выставке разворачива�ют свои стенды крупнейшие производите�ли и поставщики, действующие в России,причем в этом году уже 80% участниковсоставляли именно российские компании.Впрочем, заметны были польские и китай�ские производители, продемонстрировав�шие свои достижения в изготовлении деко�ративных и светотехнических изделий.

Своеобразной картой этого рынка мо�жет служить собственно каталог Christmas�World Rossija. Все его сверкающее и перели�вающееся многообразие совершенно четкоделится на новогодние украшения как та�ковые, украшения фестивальные, свечи,«объекты фитодизайна», карнавальныеаксессуары, оборудование для празднич�ного оформления витрин, пиротехниче�ские изделия, игрушки и «розыгрыши». Внынешнем году московскую выставку посе�тило около 18 тысяч человек — важный по�казатель активности бизнеса, начавшегоподготовку к короткому периоду бурныхпредновогодних продаж.

Как и на любой отраслевой выставке, входе ChristmasWorld Rossija поставщики во�всю стремились показать не только своитовары, но, прежде всего, — современныетенденции в мире новогодней моды. Де�монстрация трендов — это, как правило,удел известных дизайнеров, создающих измодных аксессуаров целые инсталляции.

«Задачей тренд�показов являетсястремление сориентировать оптовиков,торговых представителей компаний, — го�ворит Василий Бычков. — До сих пор это,может быть, не слишком актуально дляроссийских оптовиков. Но если посетитьвыставки мирового уровня, такие как, на�пример, Ambiente, то станет ясно, что ниодно шоу праздничных товаров не обхо�дится без таких информационных показов.Дело ведь не просто в критериях выборатех или иных образцов среди гигантскогоразнообразия представленных товаров.Речь идет об огромных деньгах! А значит,ориентируясь на мировые тренды, оптови�ки могут купить именно то, что будет дейст�вительно хорошо продаваться».

В ходе тренд�шоу ChristmasWorld Rossija2003, подготовленного известным дизай�нером Гуннаром Франком и его интерна�циональной командой, были представле�ны елочные шары с ручной росписью («Фа�кел», материалы — масло, дерево), шары(или уже не шары?) нестандартной формыв виде каштанов и колокольчиков (фирма«Стиль�С», торговые марки «аюта», «бо�на», «клео», «аполло»), снежинки и льдин�ки из хрусталя (ShiShi, Китай), разноцвет�ные стеклянные шары («Снежная сказка»)…В общем, все это нужно было видеть! Дей�ствительно, как описать словами блеск и

сияние новогодних украшений? А вот тен�денции… Тенденции, которым, на взглядГуннара Франка, в этом году будет следо�вать рынок, формулируются весьма четко.

В целом, дизайнер выделяет три базо�вые направленности: «в поисках аутентич�ного стиля», «возрождение декаданса» и —«хрустальная элегантность». Конкретнее?Пожалуйста.

Аутентичность.Праздники должны при�влекать внимание, удивлять и привноситьв жизнь что�то новое, считает Гуннар. Новсе необходимо укладывать в границы эта�кой «благородной сдержанности». Эпохаэкстравагантных материалов прошла. Се�годня, чтобы заявить о своей индивидуаль�ности, по мнению эксперта, не стоит бытьслишком броским. Поэтому в новогоднихтоварах надо стремиться к поискам стиля,который позволил бы нам находиться вгармонии с окружающим миром.

Возрождение декаданса. Покупателяпривлекает все иностранное, загадочное,возможно, — что�то порядком подзабытое.Экзотика, одним словом. А значит, в ходубудут элементы барокко, а также таких сти�лей, как «Арт Деко», «Ар Нуво». Хорошо мо�жет пойти с прилавка и разнообразие красокдальних стран — роскошных, с легким нале�том эротизма, насыщенных ибодрящих своими необыч�ными сочетаниями. В мо�де сегодня бронза и зо�

лото, роспись и палисандр, экзотические по�роды древесины и дамаск (узорчатая шел�ковая ткань), сатин, жаккард, парча, брил�лианты, имитация полудрагоценных камнейи даже… изделия из пластика.

Хрустальная элегантность. Сказка —именно такую атмосферу, по мнению Гун�нара Франка, должны создавать новогод�ние товары. Вот кажется, будто елочная иг�рушка — прозрачна. Ан нет! Все�таки невоз�можно до конца разглядеть, что там внут�ри. А значит, лучше всего, если каждая иг�рушка будет создавать едва уловимое ощу�щение чего�то сверхъестественного.

Основные цвета, в которые, на взглядФранка, рады будут одеться российскиеелки, — это, прежде всего, мерцающие ме�таллические оттенки в сочетании со смоля�ным черным. В ходу будут контрасты иизящное сочетание ярких цветов.

Четыре года назад, в канун нового тыся�челетия, аналитики Института Виккертапровели исследование рождественских по�требительских предпочтений жителей Гер�мании. Оказалось, что немцы любят укра�шать дома и елки… компьютерными диске�тами, самодельными иг�рушками (а как же, руч�ная работа!), а так�

ИГРУШКИ | ОБЗОР РЫНКА


Российские поставщики украшений, искусственных елок

и новогодних аксессуаров, как Золушка, обладают край�

не ограниченным временем, отпущенным на то, чтобы

выгодно реализовать товар. В новогоднюю полночь их

склады окажутся завалены неликвидами.

же стеклянными шарами с посеребреннойвнутренней поверхностью, причем тончай�шая пленка должна быть выполнена обяза�тельно из драгоценного металла высочай�шей пробы.

Столь же четкого прогноза о том, какиеукрашения предпочтут российские потре�бители в канун 2004 года, к сожалению(или к счастью?), нет. Однако эксперты го�товы дать руку на отсечение: среди карна�вальных костюмов должно быть как можнобольше героев популярных мультсериа�лов, а одним из непременных подарковдля детей станет, конечно же, Гарри Поттер.

Не стоит также забывать и об универ�сальных тенденциях. Животное грядущегогода, по китайскому календарю, — Обезья�на. А значит, сувенирная тематика практи�чески определена. Это могут быть керами�ческие фигурки обезьян, брелоки, держа�

тели фотографий. Кстати, не менее попу�лярный сегодня ход в производстве елоч�ных игрушек — ретро. Здесь все очень на�поминает ситуацию в сфере модной одеж�ды, по версии крупнейших дизайнеров смировыми именами. На елке в стиле рет�ро — соломенные игрушки, мишки и олениручной работы.

Рождественский рынок: расклад

Российские поставщики украшений, ис�кусственных елок и новогодних аксессуа�ров, как Золушка, обладают крайне огра�ниченным временем, отпущенным на то,чтобы выгодно реализовать товар и напра�вить в свои карманы бурный поток живыхденег. Иначе, после двенадцати ударов ку�рантов, их бизнес рискует стать малопри�быльным, а склады завалят неликвиды.

По оценкам специалистов, соотноше�ние импортных товаров и отечественнойпродукции на рынке новогодних товаров— 60 на 40 соответственно. После дефол�та 1998 года российские производителиполучили шанс изменить это положение,заполнив нишу качественных, но недо�рогих игрушек. Скажем, одними из наи�более известных производителей игру�шек стали компании «Иней» и «Елочка»,причем ассортимент продукции, выпус�каемой последней (елочной игрушки изстекла), насчитывает более 450 наиме�нований.

Активность российских производите�лей ощущается как в нижнем, так и в выс�шем ценовом диапазоне, однако в секторедешевых украшений Россию теснят Украи�на, Китай и Белоруссия, а в дорогом — Гер�мания и Норвегия.

ОБЗОР РЫНКА | ИГРУШКИ


Украшение елки на Рождество и НовыйГод — ритуал, символизирующий чудо об новления, возрождения. Ритуал с солиднойисторией. Чем только не наряжали люди ел ку! Еще не так давно елочные украшениябыли съедобными. Зеленую красавицу уве шивали яблоками, орехами, яйцами и пря никами, ветками рябины и шоколаднымиконфетами, леденцами. А вот первый стек лянный елочный шарик был изготовлен вТюрингии (Саксония) в XVI веке. Промыш ленное производство елочных игрушек на чалось только в середине позапрошлого ве ка, здесь же, в Саксонии.

Как говорят сотрудники российской ком пании «Елочка», одними из

первых в России стеклянные елочные игруш ки начали создавать мастера Круговской во лости почти два века назад. Старинный на родный промысел распространился в десят ке деревень на границе Московской и Твер ской губерний, образуя так называемыйКлинский куст. История его восходит к началуXIX в., когда в усадьбе князей Меньшиковых,на земле, богатой лесами, водоемами икварцевым песком, был построен стеколь

ный завод. Второй сте кольный завод от

крыл в 1887 го ду в Клину ку пец Григорий

Орлов.

В начале ХХ века большинство игрушекв России были импортными, завозили ихпреимущественно из Германии. Картонные,бумажные, проволочные, покрытые фоль гой — на любой вкус и кошелек. В СССРзначительная часть игрушек импортирова лась из Чехословакии и ГДР, хотя к пятиде сятым годам у нас сформировалась свояиндустрия елочных украшений, открылосьучилище в Загорске, которое готовило ху дожников по игрушке.

Мода на елочные украшения всегда ме нялась. Это были зайчики и арлекины, па рашютисты и самолеты, космонавты и раке ты. И только Дед Мороз со Снегурочкой вРоссии никогда не выходили из моды. �

Эволюция украшений

Несмотря на распоряжение правитель�ства Москвы, согласно которому россий�ские игрушки рекомендуется продавать на�равне с импортными, крупные универмагидо сих пор предпочитают торговать немец�кими и китайскими товарами. Тем време�нем за год российские производители вы�пускают около 8 миллионов елочных игру�шек, тогда как совокупный рынок оценива�ется в 18 миллионов.

Что касается елок, то на пике популярно�сти сегодня — искусственные ели со свето�оптическим волокном, а также фиброелкисо светодиодными лампами. Цены, в зави�симости от размера, начинаются с 300–500рублей за стандартную искусственную елкувысотой 50–75 см. Дистрибьюторы актив�но предлагают фиброелки со светодиода�ми, способные светиться всеми цветамирадуги. Есть очень пушистые синтетическиеелки «с инеем», а есть — прозрачные. Ну и,наконец, высший пилотаж — это «засне�женные» елки с разноцветными микролам�пами на каждой ветке, которые подчиняют�ся командам контроллера, выдающего сдесяток режимов мерцания. Средняя ценатакого произведения химической про�мышленности — 6000 рублей.

Кстати, российские любители экзотикивсе чаще покупают уже даже не елки, а но�вогодние композиции. В частности, такуюпродукцию производит компания «ПК Но�вогодняя елка и игрушка», использующаяитальянскую технологию. По мнению экс�пертов, неплохо будут продаваться елоч�ные арки, настенные елки, а также крохот�ные декоративные (до 55 см) елочки настол, уже украшенные игрушками. А вотбонсай высотой 40 см в горшочке предла�гается сегодня оптовикам по 30–50 рублейза единицу в партии от 6 штук.

Вообще говоря, еще одна тенденция,отчетливо прозвучавшая в ходе выстав�ки, — это модное для всего мира направле�ние «back to nature», этакий призыв к детямтехнократического века вернуться назад, кматушке�природе. Так что даже искусст�

венная ель делается теперь максимальнопохожей на натуральную красавицу. И да�же шишки используются настоящие, а несинтетические.

У елок компании ShiShi — натуральныйствол, в который вставлены искусственныеветочки. В моде, по мнению специалистов,и цветные ели, причем приветствуются не�обычные цвета — красный, фиолетовый,салатовый, серебристый, белый и золоти�стый. Тут, правда, с лозунгом о возвраще�нии к природным корням как�то не клеится.Скорее уж возникают мысли о безумныхмутациях. Впрочем, главный приоритет —производимый эстетический эффект. А вотпопулярные и в прошлых сезонах искусст�венные елки, «запорошенные» искусствен�ным снегом и даже снабженные имитаци�ей инея на кончиках лап, до сих пор в моде.Классические зеленые модели для удобст�ва разделяют по классам: «среднерусская»,«сибирская», «северная», «подмосковная»,или по именам — «Яна», «Марь Ванна»,«Гюльчатай».

Ну и, наконец, как ожидается, отличнопойдут с лотка произведения дизайнеров,представляющие собой любые вариациина общеелочную тему. Веревочная елка,елка, сплетенная из проволоки, деревце изфольги или из «дождика» и мишуры — на�верняка найдут своего покупателя.

В новогодний ассортимент рекоменду�ется включать ветки, гирлянды и венки изхвои. Они, так же как и ели, должны бытьмаксимально разнообразными, так чтоможно смело экспериментировать с разме�рами, цветами и материалами. На выстав�ке довольно симпатично смотрелись вся�кого рода подвесные украшения, а на стен�дах «Бизнес�букета» и компании ShiShi бы�ли замечены подвески в виде ангельскихкрыльев из белых перышек. Подвесныетуфли, стулья, ключи, снежинки и олени —выглядят очень необычно, а следователь�но, оказываются вполне привлекательнымтоваром. И, наконец, в этом сезоне акту�альными останутся засахаренные фрукты,растения с блестками и серебристые веточ�ки из проволоки.

Разные разностиТрадиционная мишура из лавсана су�

ществует сегодня в самых разных вариан�тах и любых цветов. Поставщики предлага�ют пушистую мишуру диаметром от 2–3 до12 см, как одноцветную, так и в любых цве�товых комбинациях. Особую нишу занима�ют бумажные украшения для декорирова�ния интерьеров или попросту гирлянды.Метровая бумажная гирлянда стоит околоодного�двух долларов за штуку. А воткомпания «Европа Уно Трейд» пытаетсявозродить даже такой необычный аксессу�

ар, как фанты — многоцветные, с фигура�ми, флагами. Стоят они от двух до шестидолларов за штуку. Такие легкие украше�ния можно применять при оформлении ка�фе, баров, магазинов, супермаркетов, за�лов для торжеств. К тому же плюс бумаж�ных гирлянд для покупателя (и в меньшейстепени для торговцев) — в возможностиих многократного использования.

Как показали продажи прошлого года, врознице отлично «идут» небьющиеся елоч�ные шары из стеклопластика. Особенно це�нятся они теми покупателями, в домах кото�рых с визгом и гиканьем веселятся малень�кие дети. Тут стекло не только невыгодно, нои попросту опасно. В этом году ассортиментдоступных шаров из стеклопластика значи�тельно расширился. Есть шары зеркальные,матовые, «мраморные» и «заснеженные» —самых разных цветов. Заметным (и навер�няка популярным) станет украшение из ша�ров крупных размеров — диаметром 15, 20,30 см и более, выполненных из легкого пла�стика. Такие шары можно вешать на елкуили же просто оформить ими помещение.Необычные украшения нового поколения —зеркальные мозаики и прозрачные фигур�ки — неизбежные ангелочки, зонтики, ту�фельки, балерины... Интересно выглядят иелочные игрушки из полиформа, это тоженовинка. Мягкие, прочные, оригинальные,выполненные в пастельных тонах, они с ка�ждым годом явно завоевывают признаниепокупателя.

Что касается подарков, игрушек и суве�ниров, то здесь популярно как «наше» зве�рье и традиционные персонажи, так и за�падные, рождественские. Деды Морозы,Санта�Клаусы, Снегурочки и снеговички,совы, ежики, олени, лоси, рождественскиесапожки для подарков, разнообразныезвуковые игрушки… А вот еще одна новин�ка этого года — шестидесятисантиметровыйДед Мороз, который поет русские новогод�ние песни, а не импортное «Jingle bells».

И, конечно же, в стремлении показатькитайским фирмам кто есть кто, россий�ские производители демонстрируют всеболее богатый выбор фейерверков: «фон�таны», римские свечи, сверкающие звезды,ракеты, петарды и хлопушки. Коробку са�мого незамысловатого салюта можно при�обрести за 1000 рублей, а суперсалют подзагадочным названием «Счастливая встре�ча» предлагается за 11 тысяч.

***Розничным продавцам доступно сего�

дня почти все, что выдумало человечество,веками празднуя наступление Нового годаи Рождества. Впрочем, это не избавляет ка�ждого конкретного ритейлера от необхо�димости сформировать свой, уникальныйи в то же время сбалансированный ассор�тимент. Выбор велик. Вот только временина продажу будет очень немного. А торго�вать елочными украшениями, гирляндами,мишурой и сувенирами будут практическивсе и — на каждом шагу. �

ИГРУШКИ | ОБЗОР РЫНКА


Что касается подарков, игрушек и сувениров, то здесь

популярны как «наше» зверье и традиционные персона�

жи, так и западные, рождественские. Деды Морозы,

Снегурочки и снеговички, олени, лоси, сапожки для по�

дарков и разнообразные звуковые игрушки...

Да, здесь появляются свои мощныебрэнды и строятся современныезаводы (с конвейера венгерского

филиала Audi сходит, к примеру, спор#тивная модель Audi TT), но «восточни#ки», наверное, не могут не ощущать сво#его буферного положения между со#стоятельной Германией и бурлящейРоссией. Тяжелую руку Москвы, конеч#но, уже забывают, но вот русские день#ги, русская мафия и русский креатив да#ют о себе знать. Границы можно закры#вать сколько угодно, но от влиятельногососедства в виде одной шестой частисвета (теперь уже, если брать в расчеттолько Россию, одной седьмой) никудане деться. И оттого общие для всехвосточноевропейских стран мероприя#тия становятся особенно интересными —

налицо культурный диалог и обменидеями, как ни тривиально это звучит.

В этом году рекламному фестивалю«Золотой барабан», что проходит каж#дый год в октябре в курортном городкеПорторож в Словении, исполнилось де#сять лет. И это, пожалуй, единственныймеждународный фестиваль, где отечест#венные рекламисты чувствуют себя уве#ренно. Несмотря на то, что рассматрива#ются только работы из Восточной Евро#пы, в последнее время фестиваль полу#чил признание и на Западе, и сейчас сто#ит в ряду c главными европейскими кон#курсами «Каннские львы», Eurobest,AD&D и Сampaign Awards. В этом году кучастию в конкурсной программе быливеликодушно допущены австрийскиерекламисты: в конце концов, Вена быв#

шая столица Австро#Венгрии и австрий#цы вполне могут претендовать на звание«новых европейцев». Хотя уже пару лет вконкурсе участвуют агентства из Кипра,Турции, Ливана и Израиля.

Председателем жюри в конкурсахтелевизионной, печатной и радиорек#ламы в этом году был Давид Дрога изЮгославии, креативный директор все#мирной сети Publicis. В конкурсе рек#ламных кампаний председательство#вала Нэнси Райс, руководитель рек#ламного университета Miami Ad School.Россию в жюри представлял АлександрБренер, креативный директор LoweAdventa. Наград на фестивале всегошесть: «Золотые барабаны» (соответст#венно, за видеоролик, печатную рекла#му, радиорекламу и интернет#рекла#

МАРКЕТИНГ | «ЗОЛОТОЙ БАРАБАН»


Пионерский салют

Несмотря на падение Берлинской стены, приятное ожиданиевступления в Евросоюз и вполне триумфальное шествие

капитализма, среди наших бывших соседей посоциалистическому лагерю, видимо, жива еще ностальгия по

временам, когда самыми важными интернациональнымипонятиями были СЭВ и ОВД. Конечно, по танкам на улицах Праги

и по «Штази» никто не ностальгирует. Но вот ощущение наличияна едином европейском пространстве «восточников» и

«западников»», видимо, не пропало. И придумала же себеВосточная Европа еще в 1993 году собственный фестиваль

рекламы «Золотой барабан» — словно для конкурса«юнгпионеров». Ну а девиз с амбицией — «Рекламный фестиваль

Новой Европы».


Итоги рекламного фестиваля Golden Drum

му), «Золотые часы» за лучшую рек�ламную кампанию и «Золотая роза»лучшему агентству.

В этом году в шести фестивальных но�минациях соревновались 2109 работ из28 стран. От России состязалось 27агентств со 127 работами, и наши рекла�мисты выступили вполне достойно.McCann�Erickson достались «Золотые ча�сы» за рекламную кампанию «Арктика»для Nescafe Classic (ролики «Душ» и«1 июня»). Среди финалистов были отме�чены также московские Leo Burnett — заролик «Белая линия» для Chevrolet Niva иBBDO за ролик «Слесарь» для «Альфа�банка». McCann�Erickson также вошло втройку самых креативных агентств. Коро�че говоря, было чему радовать и былоради чего затеять мощную «русскую ве�

черинку» для наших, которых в этот разнасчитывалось 85 человек, и среди нихбыли как руководители рекламныхагентств, так и независимые рекламисты.

Однажды, в 1994 году, российскоеагентство «Премьер�СВ» получило приз«агентство года», хотя потом уже нашитак высоко не забирались. Лучшимиагентствами за все время побывали трираза словенская Futura, по два разапольский и чешский Leo Burnett и одинраз югославский филиал Saatchi & Saat�chi. В этот раз «агентством года» (обла�дателем «Золотой розы») снова сталпражский Leo Burnett, причем с огром�ным отрывом от ближайших соперни�ков. Львиную долю призовых балловему принесла социальная и околоком�мерческая реклама, в которой всегдаесть место вкусным сюжетам и творче�скому простору.

Весьма оригинальны работы дляпражского Музея коммунизма — к ста�рым архивным плакатам сочиняютсяновые слоганы, в результате достигает�ся комический эффект. Или вот реклам�ная кампания под названием «Экскре�менты» — против собачьих следов наухоженных городских улицах Праги.

А общие итоги таковы. Четыре «Зо�лотых барабана» (Гран�при) распреде�лены следующим образом: за лучшеевидео — румынскому агентству D’Arcy(Бухарест), рекламировавшему средст�во для улучшения памяти Taga�Man; залучшую печатную рекламу — польскомуагентству McCann�Erickson (Варшава),выпустившему серию из трех работ длялекарства Nurofen menstrual. За лучшийвеб�сайт отмечено словенское агентст�во Sonce.net, разработавшее сайт дляпродвижения марки Citroёn.

Похоже, за десять лет капитализма иболее или менее свободной экономикив бывшем «восточном блоке» появи�лась своя (а не адаптированная запад�ная) реклама и — чем собственно и ин�тересен «Золотой барабан» — своя рек�ламная школа. �

«ЗОЛОТОЙ БАРАБАН» | МАРКЕТИНГ


Рекламный почерк восточно�европейских агентств

однозначно узнаваем, особенно в социальной

рекламе. Видно наследие социалистической

пропаганды — активные, лаконичные и несколько

искусственные образы. Социальная реклама вообще

доминировала среди призеров, и это тенденция многих

фестивалей последних лет.

Реклама Музея пыток в Праге обыгрывает знакомую и

оттого вдвойне жуткую картину разделки курицы.

Плакат с гробом, раскрашенным под автомобили

стритрейсеров, прямолинейно агитирует за

безопасность на дорогах. Глаз, составленный из двух

рук с надписью «Попробуйте видеть только руками»

призывает помогать людям, лишенным зрения (все

работы — Leo Burnett, Прага). Парень с явно

выраженной болезнью дауна и надписью «Иногда ты

хочешь быть мужчиной. Каким угодно мужчиной»

рекламирует… средство от менструальных болей

Nurofen (работа McCann�Erickson, Варшава).

Для крупных корпораций имидж и,соответственно, эффективная ра�бота пресс�службы — ключевой

пункт взаимоотношений с инвестора�ми, акционерами, политическими дви�жениями и властями. Зависимость ме�жду публичным имиджем и курсом ак�ций на фондовом рынке очевидна, ипоэтому отечественные корпорации, та�кие как АФК «Система», РАО ЕЭС,ЮКОС, ТНК, «Суал», «Русал», нанимаютопытных пиарщиков и одновременноне жалеют денег на консультации и оп�лату услуг агентств по связям с общест�венностью.

В России, где финансовый рынокподвержен влиянию политическойконъюнктуры, взаимозависимость ме�жду имиджем и инвестиционной при�влекательностью выражена даже силь�

нее, чем на Западе. Ведь фондовый ры�нок сравнительно узок — счет привлека�тельных компаний идет на десятки, ачисло активных участников исчисляетсясотнями, а не тысячами. И представле�ние о компании формируется в общест�ве вовсе не на основе объективных дан�ных о ее деятельности, а на основе тогообраза, который складывается в СМИ.Та или иная публикация, слух или ин�тервью могут как вызвать прилив энту�зиазма по поводу компании, так и серь�езно ухудшить отношение к ней.

Газеты читают все — от пенсионеровдо банкиров, и, как ни странно, соглас�но исследованиям Aссоциации менед�жеров России и TNS Gallup, до сих порлюди склонны верить тому, что там пе�чатают. На первый взгляд, конечно, по�зиция журналиста и мнение обывателя

не должны волно�вать уверенных в се�

бе предпринимателей. Ну ла�ет себе моська, — делов�

то! Однако низкаяоценка компании об�

ществом соз�дает благо�

п р и я т н ы йфон для аг�

рессии состороны кон�

курентов. И, на�против, симпатии

публики могут помочьспасти компанию вкризисный период. Кпримеру, лесопро�мышленная компа�ния «Илим�ПалпЭнтерпрайз» в пе�риод попытки не�дружественногопоглощения состороны хол�динга «Базовыйэлемент» вы�пустила в прес�су сюжет о

борьбе независимой компании солигархическими структурами. Этотпроект британского агентства Fleish�man�Hillard International с забавным на�званием Pulp Non�Fiction представлялсобой информационную кампанию введущих западных СМИ и международ�ном деловом сообществе, по итогам ко�торого у инвесторов и партнеров про�пала неуверенность в будущем компа�нии. Тем не менее, оставим в стороне«олигархические структуры», насчиты�вающие от силы несколько десятковнефтяных и металлургических корпора�ций, и посмотрим на милый сердцу ма�лый бизнес.

Инвестиции в имиджПринимая во внимание, что в ос�

новной своей массе российский бизнесеще не дорос до выхода на рынки ка�питала и взаимоотношений с инвесто�рами, акционерами, попробуем поста�вить вопрос более практично: насколь�ко корпоративный имидж и репутацияотражается на реальных продажах то�варов и услуг? Для предпринимателя, вотличие от корпоративного функцио�нера, всегда возникает вопрос отдачиот вложенных средств и потраченныхусилий.

Конечно, корпоративный имидж впервую очередь влияет на взаимодейст�вие с деловыми партнерами, инвесто�рами и акционерами, контрагентами.«Делать закупки, понятно, лучше в ком�пании, которая обладает лучшей дело�вой репутацией — на качество и срокиможно рассчитывать с большей уверен�ностью», — рассуждают оптовики.

МАРКЕТИНГ | ПОЛУЧИТЬ ПАБЛИСИТИ


Под прессойПродавать людям проще, если вы им нравитесь. Эта простаяистина объясняет стремление компаний обзавестись«позитивным имиджем» и поддерживать хорошую репутацию.Считается, что корпоративный имидж и бизнес&пиар — уделкрупных сырьевых корпораций, обладающих большим числомакционеров, завязанных на целые регионы и стоящих однойногой в большой политике. Однако многие небольшие фирмытоже хотели бы быть в фаворе общественного мнения ипериодически появляться на страницах прессы.


Работа с четвертой властью — цели и средства

Общий тезис состоит в том, что дляпродвижения товаров массового спро�са эффективна реклама, а для комму�никации сервисов необходим PR, таккак продвижение сервисов основаноне на узнаваемости, а на знании. Впервую очередь это касается финансо�вых, высокотехнологических, связан�ных с недвижимостью и других услуг.То есть там, где важна порядочность инадежность самого поставщика услуг,а не только характеристики собственносервиса.

«Корпоративный имидж и репутацияважны, чтобы позиционировать компа�нию в ряду себе подобных, причем сила�ми рекламы чаще всего этого сделатьнельзя, — считает Александр Чебан,председатель правления банка «Москва�Сити». — Ориентировать потребителя вотношении не только качества услуги, нои ее поставщика в нашем бизнесе оченьважно. Предлагая людям принести вамденьги или компаниям — доверять своисчета, надо сообщить им уверенность втом, что ваш бизнес сохранит устойчи�вость, например, через год. В целом, длякомпаний со стандартным рядом услугнужен в первую очередь имидж и PR, ауж после — реклама. Например, для бан�ков или фирм по работе с недвижимо�стью, где никаких новых услуг, в общем,придумать нельзя, а существуют лишьмодификации традиционных. Для про�давцов товаров с конкретными свойства�ми — мобильных телефонов, чипсов —важнее сначала отрекламировать сампродукт, а уж потом говорить о репута�ции производителя. В качестве примеравозьмем банковские кредиты населе�нию, которые сейчас обретают все боль�шую популярность. Фактически, рекла�мируя кредиты, многие банкипросто рекламирует ус�лугу в целом, и люди

по факту идут брать кредит в другом бан�ке: до них донесли информацию о кре�дите, но не объяснили, почему его надобрать именно в этом банке. Таким обра�зом, реклама не работает. По логике,нужно было бы сначала провести мощ�ную PR�кампанию вокруг конкретногобанка, а потом рекламировать кредитыкак одну из его услуг».

За любыми продуктами стоят компа�нии, и даже репутация компании�произ�водителя помогает продавать услуги ивыводить на рынок новые торговые мар�

ки, будь то пиво или автомобиль. Труд�но поспорить, что репутация Procter &Gambler помогает лучше продавать но�вые брэнды порошка, а репутация«Вимм�Билль�Данна» как технологич�ной и патриотичной компании облегчаетвывод на рынок новых брэндов и под�крепляет уверенность в качестве старых.Комбинат «Очаково», готовясь в течение2001 года к модернизации производстваи выводу на рынок ряда новых продук�тов, начал именно с обновления корпо�ративного имиджа. Мол, новый ме�неджмент, высокие технологии — а ужпотом новые напитки на прилавках.

Прибавив к новой марке «от X»,можно сразу выиграть много времени ирекламных средств,

если только этот самый X вызывает до�верие. Продукт — это брэнд, потреби�тельские свойства, цена… Вещи измен�чивые. Компания — это технологии про�изводства, социальная ответствен�ность, экологическая политика и мно�гое другое, без чего собственно брэндоказывается в информационном вакуу�ме. Это вещи более или менее постоян�ные. И нередко позитивный фон вокругкомпании становится в нашем затова�ренном обществе важнее характери�стик выпускаемых ее продуктов, — очем написал Альберт Райс в своей на�шумевшей книге «Закат рекламы и вос�хождение PR». «Хороший корпоратив�ный имидж помогает во всем, — ком�ментирует Оксана Григорова, директорпо репутации компании «Тинькофф». —Если компания имеет хорошую репута�цию, ей легче, а иногда и дешевле, при�влекать специалистов и брать на работулучшие кадры; гораздо легче вести пе�реговоры с деловыми партнерами, ну иконечно привлекать инвестиции. И со�вершенно очевидно, что хорошая репу�тация помогает продавать продукт».

Повод к разговоруКапля за каплей, буква за буквой —

и вот уже фирма на слуху. И чаще все�го приходится слышать термин «ин�формационный повод». То, с чего яко�бы начинается все: новости, статьи, об�зоры, интервью, комментарии, презен�

тации, брифинги и пресс�конференции, специаль�ные акции. Поводы есть

практически у всех, но од�ному это кажется интерес�ным, а другому — пустяками.

Большинство придуманныхинформационных поводов и

разосланных по миру пресс�рели�зов не представляет интереса, и нетничего несправедливого, если PR�ме�неджера, приносящего неинтересную

журналисту новость, отсылают в отделрекламы.

Однако информационный повод —вещь весьма субъективная, поэтому са�

мое важное не столько сформулиро�вать этот самый повод, сколь�

ко донести его донужного журнали�ста. Важно не толь�

ко содержание, но иточный адресат. Это, по�жалуй, пункт номер одинна повестке дня пиарщика.А между тем они, как пра�вило, сочиняют интерес�ные на их взгляд информа�ционные поводы и распро�

страняют их по редак�циям. Результат — ну�левой, недовольны

все, и в первую очередьвладельцы — они постоянно

ПОЛУЧИТЬ ПАБЛИСИТИ | МАРКЕТИНГ


Нет неинтересных новостей, есть неправильные адресаты, —

в этом одна из главных истин пресс�атташе. 99% новостей уходят

в песок не потому, что они скучны, а потому что не доходят до тех,

кому они действительно интересны

Любой журналист должен

переварить кучу информации,

и среди этого беспорядочного

потока ваши новости, комментарии,

пресс�релизы. Чтобы они попали

в тот печатный продукт, что получится

его стараниями, надо уметь не только

«творить» эти самые

информационные зерна,

но и крутить вместе

с журналистом ручку этой

многострадальной кофемолки

под названием ньюсмейкинг.

в поиске новых PR�менеджеров илипресс�секретарей.

Согласно исследованию Аcсоциациименеджеров России, бизнес отмечаетнизкий профессионализм журнали�стов, те, в свою очередь, говорят о низ�ком профессионализме пресс�служб.Однако главным препятствием можновсе�таки считать информационную за�крытость компаний. Отсутствие во мно�гих компаниях информационной поли�тики сдерживает быстрое предоставле�ние информации и препятствует едино�му пониманию позиции компании наразных уровнях менеджмента, отсю�да — долгое реагирование и неплодо�творная работа со СМИ. Пресс�службадля того и создается, чтобы работатьбыстрее, между тем зачастую она не по�могает, а наоборот, мешает работе ме�жду прессой и фирмой.

Как следствие, сотрудники СМИсравнительно редко используют компа�нии в качестве источников информациио событиях в самих же компаниях и во�круг них.

Связи с прессой сильно отличаютсяот остального маркетинга тем, что здесьнет гарантий, а есть договоренности иотношения. С конкретными людьми —редакторами, журналистами, коррес�пондентами, обозревателями. Инфор�мационный повод — лишь повод к раз�говору. Важно — с кем. Поэтому хорошопридумывать информационные пово�ды не вообще, а для каждого изданияили даже журналиста — персонально.(Ведь при знакомстве с девушкой в ба�ре и перспективным партнером на сим�позиуме вы используете разные «пово�ды»). Если в городе всего десяток инте�ресующих ваш бизнес изданий, это нетак много, как кажется на первыйвзгляд. Построить отношения с нуля не�трудно, если предложить несколькимобозревателям интересные именно имсюжеты.

К примеру, открывая новую пиво�варню, можно остановиться на не�скольких деловых изданиях и общихгазетах. Самое важное — сказать о еетехнологическом преимуществе, кото�рое повлияет на качество пива — ведьсам по себе брэнд пока никому не инте�ресен. Поэтому искать человека, зани�мающегося потребительским рынком —зря тратить время. А вот тех, кто пишетоб инвестициях, новость может заинте�ресовать. Всегда лучше приправить ин�формацию цифрами — реальных цифр

так мало. Для газет лучше придуматькакую�нибудь интригу — например, отом, как партию сверхсовременногооборудования задержали на таможне,потому что в реестрах таможенниковеще не числилась такая модель и труд�но было проверить номинальную стои�мость, чтобы рассчитать налог. Или что�то в этом духе. Но, в любом случае, сампо себе такой креатив не дает ничего —важно обратиться к нужному человеку.На то есть консультации коллег по пиа�

ровскому цеху, а можно просто про�смотреть ворох газет и понять, кто о чемпишет и в каком духе.

Пресс�атташе создан не столько,чтобы продвигать информацию и де�лать публикации, сколько чтобы облег�чить жизнь журналистам.

МАРКЕТИНГ | ПОЛУЧИТЬ ПАБЛИСИТИ


Вот краткий перечень действий, катего�рически запрещенных пиарщикам. Все мылюди, и простые человеческие ошибки PR�менеджера в итоге могут обернуться нега�тивным отношением к фирме в издании и,как следствие, подпорченным имиджем.� Говорить «мы бы хотели» чаще, чем одинраз за все время общения с журналистом.И в этой связи категорическому запретуподлежат фразы: «Мы хотели бы, чтобы этаинформация появилась в вашей статье…»,«Напишите, что…», «Надо, чтобы…».� Устраивать разборки журналистам иредакциям с требованием дать опровер�жение или наказать журналиста. Еслифакты не искажены, то предъявлять пре�тензии к тону и контексту просто нелепо,ибо вам, если вы, конечно, не важныйрекламодатель, немедленно предложатпопробовать подать в суд. А вообще, нетхуже пиарщика, чем тот, который сканда�лит с прессой. Результата может и небыть, а отношения будут испорчены обяза�тельно. Если вам кажется, что написалиплохо, попробуйте предложить интереснуюальтернативу.� Доказывать весомость и интерес ин�формации, если ее посчитали не интерес�ной. Продуктивнее в случае отказа спросить«а какая информация может быть вам инте�ресна?». Односторонняя коммуникация, ко�гда журналист вынужден защищаться и оп�равдываться, почему он не берет ваши «но�вости», вообще не продуктивна.� Усложнять процесс получения информа�ции — требовать официальных запросов,факсов и мучить издания долгой процеду�рой согласования материалов.

� Давить на журналиста насчет судьбы ва�ших материалов, даже если босс дал экс�клюзивное интервью. Настойчиво спраши�вая, когда выйдет статья, можно добиться,что второго обращения уже не будет — влучшем случае, а в худшем на ваш материалбудет поставлен «отвод». Репутация надоедыедва ли лучше, чем скандалиста.� Пытаться повлиять на сроки выхода ма�териалов и статей: «На следующей неделенаш руководитель будет занят, поэтому мыхотели бы согласовать материал пораньше».«У нас выставка, мы бы хотели видеть этотматериал побыстрее». «Послезавтра я уез�жаю в отпуск, пришлите мне материал сего�дня». Надо — так добро пожаловать в рек�ламный отдел. А с подобными просьбамиможно обращаться лишь к тем, кого вы счи�таете своим друзьями.� Делать ошибки в именах и фамилиях. �

Табу ньюсмейкера

Пресс�атташе создан не столько, чтобы продвигать информацию

и делать публикации, сколько ради облегчения жизни журналистской

братии. Как только журналисту становится удобно с тобой работать,

он с тобой работает. Нужно играть на стороне журналиста

Людям свойственно делать ошибки. И пиарщики тоже

люди. Но ошибка пиарщика может дорого стоить.

Скажем, из за серьезного сбоя в человеческой

коммуникации все фирменные новости будут лететь

нечитанными в мусорную корзину.

Личное делоЖурналистам надо о чем�то писать, и

никто не встречает с новости и предло�жения с откровенным цинизмом илиполной апатией. Доход журналиста на�прямую зависит от того, сколько и како�го качества материалов он напишет, а«журналюги», собирающие с фирмденьги за статьи, — не более чем миф.Есть, конечно, отдельные «кадры», ноони в приличных изданиях долго не за�держиваются. «Занести» (т. е. сделатьпроплаченную публикацию) в редакциюможет быть гораздо дороже и дажесложнее, чем сделать интересное меро�приятие и подружиться с корреспонден�тами. Хотя, что скрывать, в простом«размещении» есть большая потреб�ность просто потому, что это проще. И нарынке есть отдельные асы, которые мо�гут организовать любую публикацию влюбом издании за деньги.

Нет неинтересных новостей, есть не�правильные адресаты, — в этом одна изглавных истин пресс�атташе. 99% ново�стей уходят в песок не потому, что онискучны, а потому что не доходят до тех,кому они действительно интересны.

Как только журналисту становитсяудобно с тобой работать, он с тобой ра�ботает, — так что нужно играть на сторо�не журналиста, попутно отслеживая ин�тересы компании.

Итак, развеем иллюзию, что связи собщественностью и работа по развитиюимиджа компании есть процесс созда�ния информационных поводов с цельюдальнейшей организации публикаций.

Связи с общественностью — это главнымобразом помощь журналистам, подкре�пленная знанием специфики работы ка�ждого конкретного издания. Если обо�зреватель будет знать, что именно выпоможете ему написать интересный ма�териал, то именно вам он и будет зво�нить, когда ему нужен комментарий.Чем менее официально ведут себя пиар�щики с прессой, тем лучше отдача от ихработы. Именно поэтому нештатные PR�менеджеры и имиджмейкеры чаще все�го работают лучше и человечнее своихменее заинтересованных и более фор�мальных коллег в агентствах.

Когда выходят газеты и журналы? Аза какой срок сдаются материалы? На�пример, большинство т. н. «глянцевыхизданий» заканчивают собирать номерза полтора или даже месяца до его по�

явления на прилавках. Таким образом,если вы хотите появиться со своей ин�формацией в феврале, то в ноябре уженадо согласовать материалы. Ежене�дельные деловые журналы заканчиваютверстку в среду и четверг, поэтому вый�ти с новостью в среду значит точно недать ей ходу — на этой неделе поздно, адо следующей она уже устареет. В газе�тах можно успеть попасть с интереснойи горячей информацией (имеющейважное отношение к имиджу фирмы) ивечером накануне верстки, и это дажепроще, чем пытаться проинформиро�вать заранее. Почему рекламные отде�лы владеют такой информацией, апресс�службы нередко не имеют пред�ставления о внутренней жизни СМИ?Кто занимается финансовым рынком, акто — автомобильным? Как работаетобъединенная редакция (именно такаяорганизация практикуется во многих из�дательских домах, выпускающих не�сколько изданий)?

В общем, во многом имидж�мейкингкомпании сводится к умению быть хоро�шим коммуникатором и одновременнотворцом. Поэтому для средней фирмыважнее один толковый пиарщик, чем це�лая пресс�служба в составе несколькихменее квалифицированных сотрудни�ков, или, тем более, PR�агентство, гдеэта фирма является далеко не первымклиентом. «PR�агентства, к сожалению,не всегда в состоянии предложить сред�нему бизнесу адекватное решение за�дач, — считает Александр Чебан, предсе�датель правления банка «Москва�Си�

ти». — В небольшом бизнесе PR нужендля решения конкретных задач, в то вре�мя как агентства чаще всего предлагаютстандартный набор «типовых» услуг, ко�торые совершенно не отражают конкрет�ных потребностей. Да и желание зарабо�тать побольше денег стоит не на послед�нем месте». Возможно, компании дажене нужен пиарщик на полный рабочийдень — в качестве пресс�атташе можетвыступать внештатный специалист. Вовсяком случае, он будет гораздо компе�тентнее, а свободный график, не обязы�вающий его присутствовать в офисе, по�зволит взаимовыгодно договориться поденьгам. Хорошая пресс�служба илитолковый пресс�атташе — это тот самый«дружественный интерфейс» компании,за которые пресса готова платить хоро�шим отношением. �

ПОЛУЧИТЬ ПАБЛИСИТИ | МАРКЕТИНГ


Информационный повод — лишь повод к разговору. Связи с

прессой сильно отличаются от остального маркетинга тем, что

здесь нет гарантий, а есть договоренности и отношения. Поэтому

следует придумывать не информационные поводы вообще, а

сюжеты для каждого издания или даже журналиста персонально

ВMicrosoft Office System 2003 входятшесть различных вариантов поставкиинтегрированного пакета Office Suite,

одиннадцать индивидуальных приложе,ний, несколько серверных пакетов и служб.

Серьезному обновлению подверглисьосновные компоненты Microsoft Office:Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Access;пакеты Publisher и FrontPage, а также сер,верные пакеты: Exchange, SharePoint PortalServer и служба Windows SharePointServices. Другие программы, такие как Visioили Project, вошли в Office System в видеранее доступных на рынке версий.

Официально Office 2003 еще не доб,рался до России — буквально только что на,чато тиражирование русской версии, а еепрезентация пройдет, по всей видимости, вначале декабря. Однако первое впечатле,ние о новом пакете можно составить повторой бета,версии Office 2003, предос,тавленной журналистам московским пред,ставительством Microsoft. В комплекте по,ставки бета,версии присутствуют профес,сиональная редакция Microsoft Office Suite2003 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook иAccess), а также приложенные на отдель,ных дисках пакеты Publisher 2003, FrontPage2003, OneNote 2003 и InfoPath 2003.

В центре системы — пакетЦентральное место в системе Microsoft

Office 2003 занимает, без сомнения, интег,рированный пакет Microsoft Office Suite.Наиболее распространенная стандартнаяего версия включает в себя программыWord, Excel, PowerPoint и Outlook. В про,фессиональной редакции к этому наборудобавляются СУБД Access, издательскаясистема Publisher, а также специальная вер,сия пакета Outlook с менеджером деловыхконтактов. В состав нового варианта Officeдля малого бизнеса входят все приложениястандартного набора, издательская систе,ма Publisher и Outlook с менеджером дело,вых контактов. Еще одна редакция — базо,вая включает Excel, Outlook и Word и по,ставляется только с новыми компьютера,ми. Существует также вариант поставкиOffice Professional Enterprise Edition 2003,который распространяется только по круп,ным лицензионным контрактам и помимовсех приложений Office Professional вклю,

чает пакет для работы с XML,формамиInfoPath. Наконец, необходимо упомянутьверсию Microsoft Office Student and TeacherEdition 2003. Ее особенность заключается всниженной до 149 долларов цене при со,хранении набора приложений, входящих вOffice Standard 2003, который стоит в США399 долларов. Microsoft Office Student andTeacher Edition 2003 предназначен, преждевсего, для использования студентами и ра,ботниками образовательных учрежденийи не может применяться в коммерческихкомпаниях.

Наиболее серьезные нововведения вOffice 2003 — поддержка языка разметкистраниц XML, появление более мощныхсредств совместной работы над документа,ми, а также новая система защиты с ис,пользованием системы управления права,ми доступа к информации (InformationRights Management, IRM). Пакет несовмес,тим со старыми операционными система,ми Microsoft: Windows 98, Windows Me иWindows NT 4. Office 2003 работает тольков средах Windows 2000 с установленнымService Pack 3 или старше и Windows XP.

Поддержка формата XML очень важна сточки зрения упрощения обмена информа,цией между различными компьютернымисистемами. С помощью этого формата зна,чительно облегчается обмен данными ме,жду клиентскими и серверными система,ми, в том числе через Интернет. В форматеXML сами данные и способ их представле,ния хранятся отдельно друг от друга, чтоупрощает использование одной и той жеинформации различными приложениями.Обширные возможности по работе с XML,данными реализованы в электронной таб,лице Excel и СУБД Access. А упомянутый вы,ше новый пакет InfoPath был создан специ,ально для обработки XML,форм. Благода,ря поддержке XML информация в доку,ментах Office может динамически обнов,ляться из внешних источников.

Важным компонентом Office System2003 является набор серверных служб Sha,rePoint Services. C их помощью в корпора,тивной сети могут организовываться вирту,альные рабочие пространства (SharedWorkspaces). Управлять ими можно непо,средственно из офисных приложений, на,пример Word или Excel, или через браузер

Internet Explorer. При этом ведется автома,тический учет вносимых в документы изме,нений и производится отслеживание вер,сий. Работа в виртуальных рабочих про,странствах осуществляется с помощьюбраузера или специальной вкладки на бо,ковой панели (Task Pane). С ее помощьюможно быстро найти тот или иной доку,мент, выйти на связь с другими участника,ми работ над данной задачей, назначитьим задания и т. д. Отправить документ ввиртуальное рабочее пространство можнопо электронной почте через программуOutlook (функция Live Attachment). Нужноотметить и встроенную в компонентыOffice поддержку сетей мгновенных сооб,щений на базе Microsoft Exchange или MSNMessenger.

С помощью технологии управлениядоступа к информации IRM можно гибкоуправлять защитой конфиденциальных ипросто важных данных, запрещая или ог,раничивая копирование, печать и пересыл,ку файлов по электронной почте. Кроме то,го, для документов может быть установленсрок действия, по истечении которого файлили электронное письмо автоматическиудаляются. Для управления защитой ин,формации с помощью IRM на панели инст,рументов рядом с кнопкой сохранения поя,вилась новая кнопка с изображением за,прещающего дорожного знака. В Word2003 помимо этого добавлены новые воз,можности по ограничению прав пользова,телей по изменению документа. Стоит от,метить, что для работы с IRM необходимаустановка на кли,ентские компьюте,ры и серверы специ,альных компонен,тов, реализующихуправление права,ми на доступ к ин,формации. В составбета,версии Office2003 эти элементыне входят, поэтомупроверить эффек,тивность техноло,гии в деле нам покане удалось.

Что касается из,менений в базовой

ИНФОБИЗНЕС | КАК МОЖНО | БИЗНЕС−СОФТ


Microsoft Office 2003:первые впечатления

21 октября в Нью�Йорке была проведена презентация нового пакета офисных программ Microsoft OfficeSystem 2003. Microsoft расширила использование торговой марки Office, и теперь под ней, помимотекстового процессора, табличного процессора, СУБД, средства подготовки презентаций и органайзера,предлагаются издательская система Microsoft Publisher, HTML�редактор FrontPage, коммуникационныйсервер Exchange, две совершенно новые программы: средство обработки XML�форм InfoPath, менеджерзаметок OneNote и др.

ИванКарташев

функциональности пакетов, входящих всостав Office 2003, то здесь они менее зна чительны. Это, впрочем, неудивительно,если учесть, что функциональные возмож ности основных компонентов Office разви ваются на протяжении уже около десятилет. За это время они успели в достаточнойстепени устояться, и предложить в этой об ласти действительно что то революцион ное уже невозможно. Впрочем, внешнееотличие приложений Office 2003 от анало гов из Office XP или Office 2000 заметносразу — в Microsoft переработали обликвсех программ в стиле Windows XP.

Наибольшие изменения в области ин терфейса и функциональности претерпел«информационный менеджер» Outlook(он, кстати, является самым молодым избазовых компонентов Office, впервые поя вившись на рынке в 1997 году). В нем реа лизован новый интерфейс работы с элек тронной почтой, отличающийся вертикаль ным расположением областей со спискомписем и самим письмом. В Microsoft заяв ляют, что вертикальное положение областидля чтения письма позволяет отобразить наэкране на 40% больше информации. Кро ме того, вывод текстовой информации вузких вертикальных областях облегчает еевосприятие. Здесь Microsoft ссылается наопыт бумажных изданий, где текст разме щается в достаточно узких колонках, а незанимает всю ширину страницы.

Среди других усовершенствований поч товой программы стоит назвать более раз витую систему пометок для писем, позво ляющих группировать их по тематике, при оритету и т. д. Улучшена также подсистемасортировки и поиска корреспонденции поразличным параметрам. Усовершенство ванию подвергся и фильтр спама. В нембыли реализованы новые статистическиеалгоритмы, разработанные в исследова тельском подразделении Microsoft. Фильт рация осуществляется на основе анализаписем целиком, а не только по отдельнымпараметрам (отправитель, тема, наличиеопределенных слов или фраз и т. п.). Поми мо интеллектуальных фильтров можно ис пользовать списки доверенных отправите

лей и ад р е с а т о в .Что касает ся кален даря, то в

нем появилась возможность просмотрарасписаний сразу нескольких человек, ес ли они используют в своей работе возмож ности совместной работы на базе техноло гии SharePoint Services.

Особо стоит остановиться на новой мо дификации Outlook, в которой имеетсявстроенный менеджер деловых контактов.Пакет, получивший название Outlook withBusiness Contact Manager, предназначен, впервую очередь, для малого бизнеса, и по ставляется как в виде самостоятельногопродукта, так и в составе интегрированногопакета Office 2003 Small Business Edition. Ос новное отличие от стандартной версииOutlook 2003 — дополнительный модульдля управления деловыми контактами. Это«система CRM» в миниатюре, которая мо жет оказаться полезной предприятиям ма лого бизнеса. В Outlook with BusinessContact Manager все деловые контакты хра нятся отдельно от личных. Помимо стан дартных полей с адресами, телефонами идругой контактной информацией в описа нии деловых контактов можно использо вать дополнительные поля (клиентскийрейтинг, тип сотрудничества). Для каждогоиз внесенных в список лиц можно вести ис торию контактов.

Салон красотыИзменения в остальных приложениях

Microsoft Office Suite носят не столь прин ципиальный характер. В текстовом процес соре Word основным новшеством являетсяновый режим отображения документа,удобный для чтения. На экран при этом вы водится целиком одна или несколько стра ниц документа, а рядом могут располагать ся миниатюрные копии страниц или их пе речень. Возможно отображение сразу не скольких страниц. В новом режиме Wordпоказывает не точную копию страницы, ка кой она будет на печати: пользователь мо жет увеличивать или уменьшать шрифт,делая его более удобным для чтения. Приэтом изменение размера шрифта никак невлияет на реальное форматирование доку мента и то, как он будет выглядеть на бума ге. Сохраняются в режиме чтения и другиеэлементы оформления документа, такиекак графика. Меняется лишь размершрифта. Несколько подробнее стоит оста новиться на уже упоминавшейся выше тес ной интеграции Word с XML. Теперь XML

является обычным для Word фор матом, и его возможности могутиспользоваться при настройкеразметки документов. При созда нии документов можно использо вать шаблоны, обеспечивающиеимпорт информации в форматеXML из других источников.

Среди нововведений в пакетеPowerPoint заслуживает упомина ния возможность создания ком пакт диска с презентацией. В про грамме также реализована воз можность внесения рукописных

заметок на планшетных компьютерах иподдержка каталогов фонотек различныхформатов. Стоит отметить, что поддержкафункций, характерных для планшетных ПК(Tablet PC), прежде всего рукописного вво да, была улучшена во всех базовых компо нентах Office Suite 2003.

Несколько слов стоит сказать и о пакетахPublisher 2003 и FrontPage 2003. В новойверсии издательской системы Microsoft ос новной акцент сделан на быстрое созданиепубликаций для последующей печати, пуб ликации в Интернете или отправке по элек тронной почте. Для ускорения и упрощенияподготовки публикаций с пакетом постав ляется набор шаблонов, а приемы форма тирования унифицированы с Word. ВHTML редакторе FrontPage 2003 реализо ваны новые функции по интеграции сослужбами SharePoint Services и использова нию данных в формате XML. Кроме того, вMicrosoft улучшили возможности по руч ному редактированию HTML кода.

Остановись, мгновение!В заключение расскажем о новом для

Microsoft пакете под названием OneNote.Этот пакет предназначен для ведения ко ротких заметок и должен особенно приго диться пользователям планшетных ком пьютеров. В Microsoft позиционируютOneNote как замену обычному блокноту.Рабочее пространство OneNote представ ляет собой пустой лист, в любом месте ко торого можно делать текстовые и руко писные заметки, рисунки, а также записы вать голосовые комментарии. Кроме того,информацию в OneNote можно перетас кивать мышью из окна браузера. Записиможно отправлять по электронной почтекак в формате HTML, так и в виде вложен ного файла OneNote.

Страницы электронного блокнота One Note можно упорядочивать, делая много уровневые вложенные записи. Одной изнаиболее полезных функций OneNote вMicrosoft считают эффективную системупоиска информации — искать нужныесведения в электронном виде заметнопроще, чем копаться в куче бумажек. Осо бенно это полезно, когда записи делаютсяв спешке и в сжатой форме — в этом слу чае найти и разобраться в электронных за писях проще, чем найти нужную бумажку.Использование OneNote на рабочем ком пьютере в течение нескольких дней пока зало, что этот пакет действительно удобендля записи небольших фрагментов ин формации, отдельных мыслей и напоми наний. Однако пока OneNote кажется не сколько «тяжеловатой» программой. Воз можно, это объясняется некоторыми не доработками, оставшимися в бета вер сии. В целом же OneNote оставляет поло жительное впечатление, особенно еслиучесть, что нынешняя версия програм мы — самая первая, и в будущем пакет бу дет усовершенствован с учетом замечанийпользователей. �

БИЗНЕС−СОФТ | КАК МОЖНО | ИНФОБИЗНЕС


Ежегодно во всем мире продаютсямиллионы портативных компьюте�ров. Как мы уже говорили, индустрия

портативных компьютеров переживаетинтенсивный рост, а объем продаж ноут�буков в некоторых регионах, в частностив Северной Америке, уже превысил объ�ем продаж настольных ПК. Как мы тожеуже отмечали, производителей, то естьтех, кто изготавливает ноутбуки и ком�плектующие к ним, не так уж и много —

несколько тайваньских (некоторые из нихпродают ноутбуки под собственной тор�говой маркой, поэтому мы обязательно оних упомянем ниже), японских и синга�пурских компаний. А вот вендоров, тоесть тех, кто поставляет ноутбуки на ры�нок, насчитывается едва ли не два десят�ка. В их числе как крупные транснацио�нальные корпорации, так и небольшиелокальные фирмы. «Подавляющее боль�шинство брэндов не делает ноутбуки са�

мостоятельно, а заказывает их ОЕМ�парт�нерам, — рассказывает Сергей Мордасов,руководитель отдела менеджеров попродукции компании Klondike. — Произ�водителей платформ не так уж и много,большинство этих фирм сосредоточенона Тайване. Так что компоненты, установ�ленные внутри, одинаковые. А вот корпу�са разные. За счет больших оборотовиностранные брэнды имеют возможностьзаказывать оригинальный дизайн корпу�са, что пока не под силу российским фир�мам». Вклад крупных производителей,таких как Dell, IBM или Toshiba, не ограни�чиваются, однако, только дизайном. Этикомпании проектируют компьютеры це�ликом, а потом заказывают их производ�ство. Относительно небольшие компаниивыбирают свои модели «в OEM�магази�нах» тайваньских производителей, пре�доставляющих на выбор практически го�товые модели с возможностью неболь�шой доработки. По словам Сергея Мор�дасова, «на сегодняшний день компонен�ты ноутбуков, продаваемых под россий�скими торговыми марками, зачастую теже, что и используемые западными брэн�дами. Поэтому различия в качестве, на�верное, минимальны. В то же время, еслипродвижением западных ноутбуков за�нимаются дистрибьюторы (как правило,по несколько на каждый брэнд), то они вменьшей степени заинтересованы в раз�витии сервисной сети на территории Рос�сии, чем отечественные производители,которые стремятся гарантировать качест�венное послепродажное обслуживаниесобственной продукции». Транснацио�нальные производители, однако, уделя�ют развитию своей сервисной сети неменьшее внимание, и на их стороне — го�раздо большие ресурсы, как в плане по�ставки запчастей, так и в плане террито�рии обслуживания. «Огромное вниманиеуделяется сервисному обслуживанию итехнической поддержке. Разветвленнаясеть сервис�центров существует не тольков столицах, но и удаленных городах. IBMобеспечивает склады запчастями, гаран�тийный срок на ноутбуки — до 3�х лет повсему миру даже при отсутствии гаран�тийного талона. Запасные части произво�дятся в течение шести лет после снятиямодели с производства», говорит мене�джер по продажам мобильных системроссийского представительства IBM Гри�горий Давыдов.

Каждый вендор предлагает свой на�бор моделей, адресованных разным ка�тегориям потребителей и предназначен�ных для разного использования.

Наибольшей долей на российскомрынке, около 20% (здесь и далее — дан�ные отчета IDC, опубликованного веснойэтого года), к сегодняшнему дню облада�ет компания RoverBook. В каждом из мо�дельных рядов компании — Nautilus,Navigator, Voyager, Discovery, Explorer иPartner, отличающихся друг от друга тем,

ИНФОБИЗНЕС | ЧТО ВЫБРАТЬ | МОБИЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР


Ноутбук для работыВ предыдущих выпусках «Бизнес�журнала» мы обращаливнимание на то, какие конструктивные особенности следуетпринять во внимание при выборе ноутбуков, а такжерассказывали о том, как устроен российский рынокпортативных компьютеров и какие плюсы и минусы имеются у ноутбуков различного происхождения. В этой статье мырасскажем о том, какие ноутбуки выпускаются разнымифирмами и чем они отличаются друг от друга.

Сергей Лурье

на какой платформе они выполнены;можно выделить по одной или несколькомоделей в классах «экономический»,«бизнес» и «замена настольного ПК», а вмодельном ряду Explorer, построенных напроцессорах Pentium 4 для настольныхПК и модельном ряду мультимедийныхноутбуков Voyager на базе Centrino, естьспециальный класс устройств — «игро8вой» (Explorer H580, H575, H570 и H555,Voyager H590), оснащенных мощнымиграфическими адаптерами. Их особенно8стями является относительно малое вре8мя автономной работы (впрочем, боль8шую часть времени такие ноутбуки про8водят на столе), а также повышенная ценаиз8за наличия более совершенных гра8фических адаптеров. Стоит отметить, чтоноутбуки «игрового» класса совсем необязательно предназначены только дляигр и могут быть использованы, напри8мер, для обработки графики или видео.

«Экономические» классы внутри модель8ных рядов отличаются тем, что продаютсяв минимальной конфигурации, то есть смалым объемом оперативной памяти,небольшим жестким диском, на базепроцессора с пониженной тактовой час8тотой. Ноутбуки «биз8нес8класса», какправило, осна8щены боль8шим объе8мом памяти ивместитель8ным диском,однако такто8вая частотап р о ц е с с о р аобычно выбира8ется не слишкомбольшой длятого, что8б ы

обеспечить большее время автономнойработы от аккумулятора — это важно длятех, кто часто работает в пути. Кроме того,этот класс ноутбуков оснащается средст8вами, облегчающими работу в корпора8тивных сетях, например системами аутен8тификации по карте или биометрическойаутентификации. Наконец, модели «за8мена настольного ПК», как правило, ос8нащаются максимально большим дис8ком, предельно быстрым процессором изачастую улучшенным видеоадаптером —конечно же, время автономной работытаких ноутбуков обычно невелико. Извсех моделей одной серии ноутбуки клас8са «замена» поставляются с наибольшимколичеством интерфейсных портов, что

позволяет подключать большое количе8ство периферийных устройств. Отдельновыделяется класс планшетных ПК, поя8вившийся совсем недавно.

«Экономическая» серия ноутбуковRoverBook сейчас представлена ноутбу8ками Voyager и Partner. В этих компьюте8рах установлены процессоры Celeron иPentium 4, предназначенные для исполь8зования в настольных ПК. В недорогихноутбуках Partner использован чипсетVIA, в моделях Voyager — чипсет SiS. В до8рожных ноутбуках Navigator установленыпроцессоры Pentium 48M или Celeron8M споддержкой технологии Enhanced SpeedStep, благодаря чему компьютеры рабо8тают от своих аккумуляторов гораздодольше, но и стоят дороже. Впрочем, двестаршие модели ноутбуков Navigator по8строены на чипсетах ATI, а младшая — наменее дорогом чипсете SiS. Все «произ8водительные» ноутбуки RoverBook по8

строены на базе процессоров IntelPentium 4 для настольных ПК с тактовойчастотой до 3,06 ГГц, обладают большимобъемом памяти и большим количест8вом интерфейсных портов. Если для но8утбуков «экономической» и «дорожной»серий характерны небольшие размерыэкранов — 14 и 15 дюймов, то «произво8дительные» компьютеры комплектуютсябольшими дисплеями — от 15 до 17 дюй8мов. Мини8ноутбуки представлены всегодвумя моделями: Partner Е210 и DiscoveryKT4 (B210). Оба компьютера оснащены12,18дюймовым ЖК8дисплеем, а PartnerЕ210 интересен еще и тем, что построенна экономичном и недорогом 1 ГГц про8цессоре VIA С3, за что и попал в катего8рию «экономических» мини8ноутбуков.Отдельно от всех стоят ноутбуки серииPartner T (210 и 410), называемые план8шетными ПК из8за того, что обладаютсенсорным дисплеем, располагаемымповерх клавиатуры, что делает их похо8жими на планшет, и ноутбуки Nautilus —флагманы модельных рядов RoverBook,построенные на платформе Intel Centrino,и, соответственно, имеющие интегриро8ванную поддержку беспроводных сетейи увеличенное время автономной рабо8ты. Это довольно дорогие компьютеры,однако и среди них есть ноутбуки эко8ном8класса, оснащаемые 148дюймовымдисплеем вместо 158дюймового и мень8шим количеством оперативной памяти.

За второе место на российском рынкесреди российских же производителейведут борьбу ноутбуки марок Bliss и iRU(с рыночной долей около 3% и 2%).

iRU не так явно дифференцирует своимодели, однако и здесь можно увидетьчеткую границу между возможностямиразных серий. Так, серия Intro, построен8ная на базе процессоров Intel Celeron стактовой частотой от 1,7 до 2 ГГц (опять8таки, для настольных ПК) и оснащенная148дюймовыми ЖК8дисплеями, можетбыть отнесена к эконом8классу. В стар8ших моделях этой серии встречаются так8же ноутбуки с мощным графическимадаптером, что позволяет, по аналогии сRoverBook, отнести их к классу «экономи8

МОБИЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР | ЧТО ВЫБРАТЬ | ИНФОБИЗНЕС


Сергей Мордасов: на сегодняшний день компоненты

ноутбуков, продаваемых под российскими торговыми

марками, зачастую те же, что и используемые

западными брэндами. Поэтому различия в качестве

минимальны.

Отличительной особенностью моделей Fujitsu+Siemens

Computers серии Celsius, относящихся к классу

«замена настольного ПК», является съемная

беспроводная клавиатура.

ческих игровых» портативных ПК. Сле�дующая серия, iRU Novia, состоит изклассических моделей ультрапортатив�ных и ультралегких ноутбуков, построен�ных на базе Pentium III�M и Celeron�Мтактовой частотой до 1,3 ГГц, до сих поротстаивающих право называться самымиэкономичными решениями с очень даженеплохой производительностью. Эти но�утбуки оснащены 12�дюймовой ЖК�мат�рицей и допускают подключение модулябеспроводной связи. Модели серии Stiloпостроены на платформе Centrino и, со�ответственно, позиционируются как но�утбуки бизнес�класса. Большинство ма�шин оснащены 15�дюймовым ЖК�дис�плеем, кроме экономичного компьютерана базе процессора Celeron�M с 14�дюй�мовой матрицей. Наконец, ноутбуки се�рии Brava построены на базе компонентдля настольных ПК — процессорах Penti�um 4 с поддержкой тактовых частот3,06 ГГц и технологии Hyper�Threading.Если сравнивать с ноутбуками Rover�Book, то это модели, аналогичные произ�водительным ноутбукам класса «заменанастольного ПК».

Ноутбуки Bliss не упорядочены вименные серии и различаются по номе�рам, однако здесь есть своя логика: чембольше порядковый номер серии, темболее поздняя технология использованав устройстве. Именно технология, в ко�нечном счете, определяет производи�тельность и цену устройства. Так, ультра�легкие и ультрапортативные ноутбуки набазе Pentium III�M имеют индекс 2000,экономичные ноутбуки на базе Celeron —3000, производительные устройства набазе Pentium 4 (для настольных ПК) —4000, компьютеры на базе Pentium 4�M — 5000, а на базе Centrino с увели�ченным временем автономной работы ибеспроводной связью — порядковые но�мера от 500 до 1000.

Компания Klondike на россий�ском рынке существует с 1994 года. Ноут�буки под своей торговой маркой Klondikeначала продавать в 2000 году. К сего�дняшнему дню в модельном ряду порта�тивных компьютеров компании можновыделить три основные серии (в каждойиз которых содержится по две модели):Referent 100, Referent 200 и Referent 300.Первая серия построена на базе процес�

соров Pentium 4�M и Celeron иможет быть отнесена к эконом�

классу, особенно если учесть то, что впервой используется 14�дюймовый дис�плей, а во второй — недорогой чипсет SiS.Все остальные оснащены 15�дюймовымиэкранами, а серии Referent 200 и Refe�rent 300 отличаются друг от друга тем,что в Referent 200 применены процессо�ры Pentium 4 и Celeron для настольных



Относительно недавно на российский ры�нок ноутбуков вошли корейские компании —вначале Samsung, а затем LG. Samsung сде�лала в своей борьбе ставку на мультимедий�ные 14�дюймовые компьютеры серии Х10 скомбинированным приводом DVD/CD�RW,построенные на Centrino и способные рабо�тать автономно до пяти часов. Также Sam�sung продает ноутбуки еще двух серий —Р20 и Р25, оснащенные Pentium 4�М и отли�чающиеся набором интерфейсных портов иинтегрированных функций. Эти модели ори�ентированы преимущественно на корпора�тивных пользователей и обладают расши�ренной поддержкой сети. LG начала продажиноутбуков в России официально лишь с 19октября. Она предложила 14� и 15�дюймо�вые модели LM40 и LM50, основанные наCentrino и способные работать автономно до9 часов (правда, в комплектации с аккумуля�тором повышенной емкости). �

Корейские самураи

Портативные компьютеры Apple карди�нально отличаются от всех остальных мо�делей, рассмотренных в данном обзоре.Они обладают иной архитектурой и рабо�тают под управлением оригинальной опе�рационной системы Mac OS 9 или MacOS X. Программы для Windows запуститьне удастся, если только не установитьэмулятор ОС. Несомненно, основное про�граммное обеспечение, существующеедля Windows�ноутбуков, доступно и поль�зователям Apple, а некоторые програм�мы, преимущественно для работы со зву�ком, видео и изображениями, вообщеуникальны для этой платформы. Однаконесмотря на множество преимуществ,

присущих моделям ноутбуков Apple, средикоторых можно упомянуть продуманный истильный дизайн, великолепный подборкомпонентов, долгое время автономнойработы, удобную и очень «дружелюбную»операционную систему, в России они неполучили широкого распространения. По�этому если вам нужен просто «рабочий»ноутбук, приобретать Apple, пожалуй, нестоит — хотя бы потому, что их цена будетзначительно выше PC�аналогов. ЗатоPowerBook могут хорошо подойти людям,работающим в сферах создания, обработ�ки и передачи мультимедийных данных,полиграфии, дизайне, искусстве и прочихтворческих областях. �

Яблоко с укусом

ПК, стало быть, их можно классифици�ровать как высокопроизводительныепортативные системы. Модель Referent300 основана на Pentium�M (Centrino).

Еще один значимый российский вен�дор, компания MaxSelect, выделяется каксреди российских, так и иностранныхкомпаний тем, что уделяет значительноевнимание процессорам AMD. Ноутбукина мобильных и настольных Athlon XPкомпания выделила в отдельную се�рию — «универсальную» (модели Mis�sion), то есть занимающую промежуточ�ное положение между ноутбуками с уве�личенным временем автономной работыи ноутбуками, заменяющими настоль�ные ПК. MaxSelect стала первой компа�нией, представившей в России ноутбукна 64�разрядном процессоре Athlon. Ещедве серии ноутбуков компании, дорож�ные (Travelbook) и заменяющие настоль�ный ПК (Expert и Optima), построены в

основном на процессорах Intel, хотя в се�рии Travelbook встречаются недорогиемодели на платформе VIA. БольшинствоTravelbook оснащены 14�дюймовым эк�раном и специализированными процес�сорами Pentium�M с функциями энерго�сбережения, ноутбуки серий Expert иOptima оснащаются экранами диагона�лью от 15 дюймов и процессорами длянастольных систем.

Среди иностранных вендоров на рос�сийском рынке безусловным лидеромявляется Toshiba, лишь немногим уступаяв рыночной доле компании RoverBook.Toshiba является одним из признанныхтехнологических лидеров, так как посто�янно совершенствует свои устройства, ноодной из самых значимых ее разработокявляются, пожалуй, технологии охлажде�ния процессоров, чипсета и графическо�го адаптера, а также передовые техноло�гии элементов питания ноутбуков на ме�таноле, которые, правда, вряд ли мы ско�ро увидим в продаже.

Toshiba выделяет три основных классаустройств среди своих портативных ком�пьютеров: ноутбуки, планшетные ПК икарманные ПК. Поскольку с технологиче�ской точки зрения ноутбуки от планшет�ных ПК отличаются довольно мало, то мырассмотрим оба этих класса как один.Свои ноутбуки Toshiba делит на три основ�ных серии: Satellite, Tecra и Portege.

Satellite — это ноутбуки «для всех», здесьесть как модели начального уровня, так имощные компьютеры с 17�дюймовыми эк�ранами. Ноутбуки начального уровня Sa�tellite серии А построены на относительнонедорогих процессорах Celeron и Pentium4 и стоят, в зависимости от комплектациии диагонали экрана, немногим более ты�сячи долларов. Ноутбуки Satellite серии P(professional) построены на базе процес�соров Pentium�М (Centrino) с интегриро�ванным радиоадаптером, оснащеныбольшим объемом памяти, более вмести�тельным жестким диском и ЖК�дисплеемот 15 до 17 дюймов. Их стоимость состав�ляет от двух до трех тысяч долларов. Отли�чительной чертой всех ноутбуков Satelliteявляется наличие обширной поддержкимультимедиа: приводы DVD/CD�RW,поддержка интерфейса IEEE 1394 (Firewireили iLINK). Впрочем, благодаря популяр�ности цифровых видеомагнитофонов этот

интерфейс становится все более распро�страненным. Представители следующегомодельного ряда ноутбуков Toshiba —Tecra, могут быть отнесены к ноутбукамбизнес�класса: основной упор в них дела�ется на экономичность, обеспечивающуюдлительную автономную работу, облег�ченный корпус и модульную конструк�цию, обеспечивающую подключение раз�личных периферийных устройств в соот�ветствующие отсеки. Ноутбуки Tecra де�лятся на две серии, S и М, отличающиеся восновном емкостью аккумуляторов — у М�серии время автономной работы уве�личено до 6–7 часов. Обе серии построе�ны на платформе Centrino. Стоимость ихпри этом не превышает двух тысяч долла�ров. Ноутбуки модельного ряда Portege —это ультрапортативные и ультралегкие но�утбуки с ЖК�дисплеями диагональю 12,1дюйма, построенные на платформе Cen�trino. Кстати сказать, единственный Porte�ge, стоимость которого оказалась менеедвух тысяч долларов, является именнопланшетным ПК (Tablet PC), который по�пал сразу в две интересующих нас катего�рии — ноутбуков и планшетов. Низкаястоимость, как выяснилось, обусловленатем, что планшетные ПК Portege построе�ны на базе процессоров Pentium III.

Если ноутбуки большинства произво�дителей классифицируются по функцио�нальности и предназначению достаточноединообразно (мультимедийные, игро�вые, замена ПК и бизнес�класс), то ком�пания Hewlett�Packard свои ноутбуки де�лит на пять основных категорий, возмож�но, назвав их по основным внешним при�знакам: «тонкие и легкие», «все в одном»,«рабочие станции», «ультрапортатив�ные» и «тонкие и широкие». Названия се�

МОБИЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР | ЧТО ВЫБРАТЬ | ИНФОБИЗНЕС


Распределение российского рынкамобильных компьютеров в 2002 г.по данным IDC

Roverbook (23%)Toshiba (20%) Hewlett2Packard (14%) ASUS (7%) Fujitsu2Siemens (6%)IBM (6%)Sony (6%)

Acer (4%)

Bliss (3%)

iRU (2%)

Dell (2%)

MaxSelect (2%)

прочие (6%)

Новый годовой отчет IDC о состоянии российского

рынка ноутбуков еще не сделан, а если сложить более

свежие данные о долях рынка, поступающие от самих

производителей и их дистрибьюторов, то сумма

значительно превысит 100%.

рий ноутбуков сохранились со времен дослияния Hewlett�Packard и Compaq, чем,вероятно, и определяется такое разнооб�разие. Под «тонкими и легкими» компа�ния подразумевает ноутбуки Evo серий N,построенные на базе процессоров Penti�um 4�М и оснащенные экранами 14 и 15дюймов. Кстати, категория ноутбуков«рабочая станция» представлена одной�единственной 15�дюймовой моделью Evoсерии N, но упакованной в не такой ужтонкий корпус и допускающей возмож�ность подключения дополнительного же�сткого диска или периферийного обору�дования. Ноутбуки «все в одном», кото�рые все, как один, оказались серииnx9000, построены как на процессорахIntel Pentium 4, Celeron и AMD Athlon XPдля настольных ПК, так и на процессорахPentium 4�М Speedstep, работающих наболее высоких тактовых частотах, чем«тонкие и легкие», также оснащенные 14�или 15�дюймовыми экранами. А «тонкиеи широкие» ноутбуки nx7000, хотя их по�рядковый номер и меньше, чем у «все водном», построены на более позднейплатформе Intel Centrino (Pentium�M) иоснащены ЖК�дисплеями диагональю 15дюймов. Также на Centrino основаны иультрапортативные ноутбуки Hewlett�Packard серии nc4000, оснащенные 12,1�дюймовым экраном.

Из всего многообразия ноутбуковкомпании ASUS, занимающей среди ино�странных вендоров на российском рынкетретье место, можно выделить семь ос�новных модельных рядов: A, B, D, L, M, Tи S. В каждом модельном ряду выделяет�ся по одной или несколько серий, из ко�торых на российском рынке представле�ны А2, М2, М3, L1, L2, L3, L4, L5, S1 и S200,а также в скором будущем ожидается по�явление так называемых дескнотов се�рии D1 (то есть портативных систем набазе компонент настольных ПК, как пра�вило, без возможности автономной ра�боты). Кроме серии, у каждого ноутбукаесть еще и порядковый номер, знаниекоторого, правда, вряд ли может бытьочень полезно. Опишем вкратце основ�ные характеристики этих серий. Ноутбу�ки серии А2 — это устройства, призван�ные заменить настольный компьютер.Они построены на базе процессоров IntelPentium 4 или Pentium 4�М с тактовойчастотой до 2,8 ГГц и оснащены 14�дюй�мовыми дисплеями, а также адаптерамибеспроводной связи. Серия М2 состоитиз устройств на базе Intel Centrino с такто�вой частотой процессоров Pentium�М до1,7 ГГц, оснащенных дисплеями диагона�лью 14,1 дюйма и адаптерами беспро�водной связи, серия М3 — то же самое,но с увеличенным числом интерфейсныхпортов. Серия L1 представлена в первуюочередь системами на базе Intel PentiumIII�М, также с 14�дюймовыми дисплеями.Ноутбуки серии L2 позиционируются какмногофункциональные устройства, спо�

собные удовле�творить запросам многихпользователей: построенные на базеIntel Pentium 4�М и AMD Duron, они все,как правило, оснащены 14�дюймовойматрицей. Серия L3 ориентирована наболее взыскательных людей и относитсяскорее к классу «замены настольногоПК» — эти ноутбуки построены на базеIntel Pentium 4, оснащены 15�дюймовымиэкранами и достаточно мощными графи�ческими адаптерами. Серия L4 состоит измоделей на базе Intel Pentium 4�М, ноуже на менее дорогом чипсете компанииSiS, также с 15�дюймовыми экранами.Наконец, серия L5 построена практиче�ски полностью на компонентах настоль�ных ПК: здесь и процессор с тактовойчастотой до 2,8 ГГц, и мощная графиче�ская система, и адаптеры для обычной ибеспроводной сетей. Как и у любого дру�гого уважающего себя вендора, у ASUSесть несколько моделей ультрапортатив�ных ноутбуков, представленных сериямиS1 и S200. Отличие между этими двумясериями в том, что S1 построены на плат�форме Intel Centrino с тактовой частотойпроцессоров Pentium�М до 1,7 ГГц и осна�щены 13,3�дюймовой ЖК�матрицей, аS200 — на процессоре Pentium III�М с кро�хотной 8,9�дюймовой матрицей. Впро�чем, многим именно такие «крохи» при�ходятся как раз и больше всего по вкусу.

Компания IBM всегда ориентирова�лась на корпоративных пользователей,снабжая свои ноутбуки защитой от не�санкционированного доступа, а с не�давних пор и от перегрузок. Однако не�которые серии ноутбуков, в частностисерия R, благодаря своей невысокойцене (чуть больше тысячи долларов),интересны широкому кругу покупате�лей. Эти тонкие и легкие ноутбуки набазе процессоров Celeron и Pentium 4�М обладают базовым набором пор�тов и мультимедийных функций, осна�щаются дисплеями диагональю до 15дюймов. Следующая серия, T, построе�на на базе процессоров Pentium 4�М синтегрированной поддержкой беспро�водной связи, а также с интегрирован�ной системой защиты хранящихся нажестком диске данных от несанкциони�рованного доступа. Цена 14�дюймовыхноутбуков серии Т составляет около

двух тысяч долла�ров. Свои ноутбуки

серии X компанияназывает суперпор�

тативными и супер�легкими: это 12�дюй�

мовые модели на базеPentium III�М по цене

также около двух тысячдолларов. Устройствасерии A позиционируют�

ся в классе «замены на�стольного ПК», хотя они и

построены на базе Pentium 4�М. Однако в этих 14� и 15�дюй�

мовых ноутбуках не используютсявышеупомянутые технологии защитыданных, поэтому цена их относительноневелика — около полутора тысяч дол�ларов. Наконец, серия ноутбуков G —это, по сути, портативные рабочие стан�ции на базе Pentium 4 или Celeron с так�товой частотой до 2,8 ГГц и экранами 14и 15 дюймов, многочисленными интер�фейсными портами.

В ноутбуках компании Fujitsu�SiemensComputers можно выделить три основ�ных модельных ряда: Amilo, Lifebook иCelsius. Amilo позиционируются как до�машние ноутбуки, а серии M и D отлича�ются применением процессоров Pentium4�М и Pentium 4 соответственно, что иобусловливает в конечном счете мень�шее время автономной работы послед�них. И те и другие оснащены мощнымиграфическими адаптерами, а Amilo се�рии M дополнительно поддерживаютфункции беспроводной связи. НоутбукиLifebook серий C, E, S и T позиционируют�ся как устройства бизнес�класса, вопло�щая в себе большинство последних раз�работок и технологий. 14� и 15�дюймо�вые ноутбуки серии C, S и T построены наплатформе Centrino, серии Е — на про�цессорах Pentium 4. Серии C и S отлича�ются друг от друга конфигурациями ин�терфейсных портов и количеством пери�ферийных отсеков, а в серию T объеди�нены планшетные ПК, которые, как мыуже неоднократно говорили, оснащенысенсорными дисплеями. Наконец, мо�дельный ряд Celsius, содержащий в себеодну�единственную серию Mobile H, яв�ляется типичным представителем ноут�буков класса «замены настольного ПК»,построенных на базе Pentium 4, оснащен�ных мощными графическими адаптера�ми, большим количеством интерфейс�ных портов. Дополнительно, для удобст�ва пользователей, Mobile H оснащенсъемной клавиатурой.

Рыночная доля компании Sony на рос�сийском рынке также заметна — около6%. К сожалению, все эти ноутбуки —«серые», так как Sony не осуществляетофициальных поставок ноутбуков нароссийский рынок, поэтому, наверное,следует воздержаться от каких�либо ре�комендаций. �



Пользователи делятся на две

категории — те, которым нравится

дизайн ноутбуков IBM, и те,

которые его категорически не

приемлют. Впрочем, последним

зачастую приходится смиряться,

поскольку во многих компаниях

ноутбуки IBM являются

корпоративным стандартом.

Нынешний Интернет вырос из про�екта исследовательского. И дажевоенного. Во времена «холодной

войны» американские военные потре�бовали от ученых создания распреде�ленных вычислительных систем, спо�собных функционировать даже в слу�чае уничтожения большей части сетейпередачи данных. Поручили эту нелег�кую работу Агентству передовых иссле�довательских проектов ARPA (AdvancedResearch Projects Agency). Ученые своюзадачу выполнили. И к 1970 году буду�щий Интернет уже работал в видеARPANet — сети с пакетной коммутаци�ей, связывавшей несколько универси�тетов США. Впрочем, как бы то ни было,Интернет был и остается вотчиной ком�пьютерщиков. Вероятно даже, что этосамое грандиозное детище тех, кто такили иначе приложил руку к развитиюинформационных технологий. И совер�шенно естественно, что Сеть по сейдень доверху набита прежде всего све�дениями, относящимися к сфере ин�формационных технологий.

Российский сегмент Интернета давноследует тем же курсом. Первыми и наи�более активными обитателями созда�ваемого информационного пространст�ва были российские ИТ�компании. Такчто сегодня, вооружившись компьюте�ром и Интернетом, можно не выходя издома пройти обширный виртуальныйкурс информационных технологий, ра�зузнать обо всех особенностях новыхпрограммных продуктов и техническихсредств, навести справки о компаниях,предлагающих требуемые услуги.

Сведений, относящихся к миру ин�формационных технологий, и данных окомпаниях соответствующего профиляв Интернете много. Очень много. А длястороннего наблюдателя — даже слиш�ком. Обилие возможностей — далеко невсегда благо. Например, в ситуации,когда из всего этого многообразия нуж�но выбрать что�то конкретное. Не важ�но — поставщика решений, компьютер,принтер или программу автоматизацииучета на предприятии. Для специалистався эта гигантская совокупность инфор�

мации выглядит строго упорядоченнойсистемой. А вот сторонний наблюда�тель c трудом способен увидеть за ле�сом деревья. Хотя ведь ради этого са�мого «стороннего наблюдателя», а точ�нее — потребителя все и затевалось!

Сегодня только ленивый участникроссийского рынка ИТ не трубит во всетрубы, предлагая «самые современныесистемы и технологии для малого исреднего бизнеса». А представителибизнеса с ужасом взирают на воздвиг�нутый поставщиками информацион�ный Эверест. Поскольку разобраться вэтом невероятном нагромождениипредложений, лозунгов, деклараций,правды и лжи, рекламы и пиара совер�шенно невозможно.

Впрочем, Интернет — это не простоновая Вавилонская библиотека. Этоеще и справочно�поисковый аппарат.Которым нужно научиться пользовать�ся хотя бы для того, чтобы получитьвозможность осмысленно раскапыватьинформационные сокровищницы и заверсту обходить информационные по�мойки. Для этого существуют поиско�вые системы. И — каталоги.

Один из проектов, призванных на�вести мостик между бизнесом и мироминформационных технологий, —www.binfo.ru («Информационное обес�печение предпринимательства»). Заду�ман он прежде всего именно как ката�лог — каталог компаний�поставщиков иих решений. Провозглашенные автора�ми этого сайта цели — содействие раз�витию проектов и программ информа�ционной поддержки бизнеса, налажи�вание связей предпринимателей с раз�работчиками, создателями информаци�онных ресурсов и технологий, а такжеорганизация обмена опытом в областиинформационной поддержки бизнеса.Одной из главных задач БИНФО являет�ся постоянный сбор и систематизацияновостей рынка деловой информации иинформационных технологий, а такжесведений о продуктах, решениях и услу�

БИНФО | КУДА ПОЙТИ | ИНФОБИЗНЕС


Who is whoВ ноябре Центральный дом предпринимателя в Москве вот уже в четвертый раз подряд станет местомпроведения выставки и конференции «Информационное обеспечение предпринимательства БИНФО’2003».Впрочем, БИНФО — не только мероприятие, но и постоянно действующий интернет.ресурс, задачакоторого — знакомить предпринимателей с технологическими новинками и напоминать поставщикам о спросе потребителей на их услуги.

ДенисВикторов

При всем многообразии интернет�ресурсов,

посвященных применению информационных

технологий в бизнесе, разобраться в том, кто есть кто,

потребителям очень непросто. Вот на этом поле

и пытаются играть авторы проекта БИНФО.

гах, пользующихся устойчивым спросомв предпринимательской среде и отра�жающих реальные потребности. То есть,проще говоря, поиск того, что именует�ся best practice — лучшим, передовым,успешным опытом.

В последнее время БИНФО произво�дит впечатление все более активно раз�вивающегося ресурса. Хотя постояннаядинамика — извечная судьба такого ро�да проектов. Ведь прогресс для рынкаИТ — состояние перманентное и совер�шенно естественное. А значит то, чтоеще вчера было модным, современными эффективным, сегодня выглядит неболее чем стандартным решением. Нафоне новых и — куда более эффектив�ных разработок.

Какой информацией можно уже се�годня поживиться, посетив сайт БИН�ФО? Прежде всего это обширный спи�сок поставщиков — справочные данныео ведущих компаниях российского рын�ка ИТ, разработчиках программногообеспечения, а также некоммерческихструктурах, чья титульная задача — под�держка предпринимательства и его ин�формационное обеспечение как в Мо�скве, так и в регионах. Ну и, наконец,БИНФО стремится стать одной из цен�тральных дискуссионных площадок дляобсуждения фактических результатовинформатизации силами самих пред�принимателей. Чьи оценки и коммента�рии зачастую драматически отличаютсяот бодрых заявлений ИТ�компаний обуспешных внедрениях и постоянномросте объемов продаж.

Кроме того, на www.binfo.ru посте�пенно складывается своего рода вирту�альный клуб, участники которого — гос�структуры и общественные организа�ции, содействующие развитию пред�принимательства, компании�разработ�чики и поставщики информационныхтехнологий, эксперты и аналитики.

Впрочем, посетив сегодня этот сайт,легко пробежать мимо всех тех ресур�сов, о которых мы только что упомянули.Поскольку вся заглавная страница сайтаотдана крупнейшему ежегодному меро�приятию — конференции и выставке«Информационное обеспечение пред�принимательства БИНФО’2003», кото�рая в четвертый раз пройдет в Централь�ном доме предпринимателя с 19 по 21ноября 2003 года. Онлайн — это хорошо.Но вкупе с оффлайном — еще лучше.

Писать о новых технологиях в бизне�се можно сколько угодно, — считают ав�торы проекта. Но время от времени не�плохо усаживать за один стол постав�щиков и потребителей, разработчикови пользователей. У обеих сторон естьчто сказать друг другу. Есть вопросы.Есть и претензии. Порой — формули�руемые в весьма жесткой форме.

«Информационное обеспечениепредпринимательства БИНФО’2003» —мероприятие, пропагандирующее воз�можности применения современных тех�нологий в процессе организации и веде�ния бизнеса, специализированная выста�вочная площадка, призванная познако�мить представителей бизнеса с новымиИТ�решениями, а участников индустрииинформационных технологий — с потен�циальными клиентами. Но ведь компью�терных выставок сегодня пруд пруди! Дак тому же все они давным�давно пере�стали собирать аншлаги, как было в на�чале девяностых. Так зачем затевать ещеодно мероприятие такого рода?

Ольга Спиридонова, руководительпроекта БИНФО, уверена, что этот фо�рум интересен как раз тем, что не явля�

ется ни очередной «компьютерной вы�ставкой», ни скучным тематическим се�минаром, посвященным одному�един�ственному вопросу. Действительно, лю�бое крупное отраслевое шоу сегодня,как правило, до предела эклектично.Настолько же разношерстной оказыва�ется и аудитория — от школьников допрофессионалов. Тем временем БИН�ФО вот уже четвертый год подряд пред�лагает предпринимателям познако�миться с новинками в области инфор�мационных технологий, предназначен�ными для решения совершенно кон�кретных деловых задач. А поставщи�кам — продемонстрировать свои дости�жения не «публике» вообще, а — узкой,счетной, штучным образом отобраннойаудитории. Здесь нет массовости в при�вычной выставочной интерпретации.Но она и не нужна, если между потре�бителями и поставщиками предполага�ется общение.

При этом БИНФО’2003 — не толькоместо встречи компьютерщиков и биз�несменов. Авторы проекта и устроителиконференции трактуют термин «инфор�мационное обеспечение предпринима�тельства» достаточно широко. Так чтовесь первый день работы форума будетпосвящен сложным взаимоотношенияммежду бизнесом и прессой. Ну, а 20 и 21ноября главной темой станет целеваяпрограмма «Электронная Москва».Опять�таки в совершенно практиче�ской, деловой интерпретации.

В случае с программой «ЭлектроннаяРоссия» отечественный бизнес так и ос�тался в полном неведении, вокруг чего изачем было сломано столько копий. Шу�му и разговоров было хоть отбавляй, нов итоге гора родила крошечную, пугли�вую и крайне неприятную на вид мышь.«Электронная Москва» стартует намногопозже «Электронной России», а значит,имеет больше шансов превратиться внечто более осмысленное. Однако дляэтого нужно как минимум обеспечитьпубличное, гласное, открытое обсужде�ние всего проекта в целом. А главное —требуется объяснить всем заинтересо�ванным лицам, в чем суть программы.И, по возможности, выслушать очеред�ные пожелания, комментарии.

Во всех подробностях программаконференции доступна на сайте БИН�ФО, так что вряд ли есть смысл переска�зывать ее. Ну, а возвращаясь собствен�но к интернет�проекту www.binfo.ru,приходится сделать привычный уже длябольшинства материалов нашей руб�рики вывод. Успех этого начинанияпрямо связан как с активностью самихбизнесменов, применяющих информа�ционные технологии, так и — предста�вителей индустрии ИТ. Площадка кактаковая — есть. А значит, теперь дело затеми, для кого, собственно, все и былозадумано. �

ИНФОБИЗНЕС | КУДА ПОЙТИ | БИНФО


Попытка создать каталог поставщиков и решений

для бизнеса быстро дополнилась идеей проведения

ежегодной конференции и выставки. В этом году

форум БИНФО пройдет вот уже в четвертый раз

подряд.

Сначалом рабочего дня сотрудники вы�бирают себе места по душе. Тот, ктопришел в офис первым, может распо�

ложиться за столом у окна. Или, наоборот, всамом тихом и уютном уголке. Ну, а тем, ктоопоздал, придется усаживаться за остав�шиеся столы. В том числе и спиной к две�рям, что крайне невыгодно в восточныхпредставлениях о принципах организациирабочего места.

Ну вот, кажется, все готовы к продуктив�ному и содержательному труду. Из аккурат�ных шкафов служащие достают небольшиекоробки, в каждой из которых помещаетсяноутбук и максимум несколько десятков бу�мажных документов. Впрочем, на большейчасти столов бумаги вообще не видно. Да изачем, если все необходимое общение осу�ществляется преимущественно электрон�ным образом, в локальной сети? Как гово�рится — групповая работа.

Вечером все сотрудники аккуратно сло�жат ноутбуки в коробки и оставят их в шка�фу. А все оставшиеся бумаги (если они во�обще обнаружатся) будут собраны со столовбригадой уборщиков и отправятся в мусор�ный контейнер. А оттуда — на переработку.Чтобы сделать новую бумагу и сберечь ос�татки зеленых насаждений на планете.

С технологической точки зрения вся этакартина — вовсе не фантастическое буду�щее, а самая что ни на есть обыденная ре�альность. Вот только отсутствие вороха бу�маг на столах, а заодно и необходимостибез конца рыться в них, чтобы отыскать по�надобившийся именно сейчас документ,выглядит как�то странно и непривычно.

Еще в семидесятые годы прошлого веканаш соотечественник академик Глушковпредсказал наступление эры «безбумажнойинформатики»: все документы должныбыть переведены в цифровую форму и об�рабатываться исключительно при помощиЭВМ, связанных коммуникационными се�тями. Однако прогресс пошел несколькоиным путем, так что сегодня информацион�ные технологии являются как раз катализа�тором чуть ли не экспоненциального ростапотребления бумаги в офисах. Потому что ккаждому компьютеру скорее всего подклю�чен принтер или (что не меняет сути дела) кобщим принтерам в компании имеют дос�туп все пользователи. Цифровые техноло�гии наступают. Но оставляют за собой всеболее мощный след из миллионов тонн ис�пользованной бумаги.

Так что это за идеальная рекламная кар�тинка? Неужели можно организовать пол�ноценную работу компании, не доводя добелого каления офис�менеджера постоян�ными требованиями выдать очереднуюпорцию бумаги, не устраивая скандаловвозле сетевых принтеров («Это какая же за�раза увела мою распечатку! У меня же тамбаланс!!!»), не выстраиваясь в очередь к ко�пировальному устройству? Скорее всего,если где�то работа и поставлена подобнымобразом, то — в компании, силой обстоя�тельств оказавшейся в стойкой оппозиции

КУЛЬТУРА ПЕЧАТИ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | ИНФОБИЗНЕС


Печать нашего времени

Сильно ли мы отличаемся от обезьяны, громоздящей друг надруга компьютеры в стремлении достать подвешенный к потолкубанан? Хочется надеяться, что да. Однако при ближайшемрассмотрении оказывается, что, по крайней мере, в областиофисной печати, в своих привычках мы застряли где%то на уровнесередины прошлого века. Однако новые технологии работы сдокументами все громче стучатся в дверь.

ДенисВикторов

ко всем производителям принтеров, копи�ров, факсимильных аппаратов и их много�численных комбинаций.

Однако правда, и правда довольно уди�вительная, состоит в том, что такую картинувсе желающие могут наблюдать в токий�ском демонстрационном центре корпора�ции Ricoh1. Ну, а работают в таком почтибезбумажном режиме собственно сотруд�ники центра. Окажетесь в Токио — можетезайти и посмотреть своими глазами. А де�вушка�гид тихонько, чтобы не мешать кол�легам, будет давать вам пояснения.

Куда более привычной была бы демон�страция скорости печати или качества полу�чаемых изображений. И, конечно же, всеэто с удовольствием показывают посетите�лям show�room. Но работа экономного«офиса будущего» вовсе не противоречитинтересам компании, одна из задач кото�рой — всеми силами наращивать сбыт сво�ей продукции, в том числе офисных уст�ройств, работающих с бумагой. И здесьможно обойтись без всяческих (хотя и со�вершенно правдивых) ссылок на японскуюбережливость и постоянное, а для нас —чуть ли не маниакальное стремление к сбе�режению природных ресурсов и окружаю�щей среды. Просто бумага все дороже, а за�траты на поддержание традиционного до�кументооборота не только в крупных кор�порациях, но и во многих компаниях сред�ней руки давно превратились в одну изключевых расходных статей. Ну и, наконец,безжалостная статистика показывает: 80%создаваемых сегодня в мире документов набумажном носителе используются лишьодин раз. То есть напечатали — прочитали —выкинули. Или сложили в архив, в которыйникто никогда не заглянет…

Тем временем клиенты назубок выучилиаббревиатуру TCO (total cost of ownership —совокупная стоимость владения техноло�гиями, устройствами и т. п.). И подходят квыбору оборудования, используя уже непросто отдельные показатели («Сколькодокументов может напечатать этот принтерв цвете? А этот копир? Какова средняя стои�мость отпечатка при пятипроцентном за�полнении листа? Насколько хватает кар�триджа?»), а комплексную систему оценки.

Ну вот, теперь самое время объяснить,почему офис будущего по версии Ricoh былназван «почти» безбумажным. Фокус в том,что все мы превосходно понимаем: тради�ционный бумажный документ сойдет сосцены еще очень не скоро. А раз так, поранаконец�то задуматься над тем, как мы ис�пользуем этот традиционный носитель и(что, может быть, еще важнее) насколькоэффективно организуем свою работу. Дос�

таточно посмотреть, что происходит сего�дня практически в каждом офисе. Вот прин�тер, честно демонстрируя заявленную про�изводителем скорость печати, выплюнул влоток последнюю страницу объемного до�кумента. Менеджер, капризно изучив ре�зультат, недовольно констатирует: «Колон�титул не тот. А на пятидесятой странице це�лых две орфографических ошибки». Пол�кило бумаги отправляется в мусорную кор�зину, но уже через полчаса история повто�ряется. Коллективная работа над докумен�тами приводит к не менее грустным резуль�татам. Каждому члену рабочей группы нуж�но напечатать собственный экземпляр. А за�тем начинается мучительный процесс све�дения изменений. Тут бумага и время ухо�дят целыми пачками…

Собственно говоря, уже сегодня на рын�ке офисной техники доступно все, чтобы из�менить конторские привычки, родившиесяеще в эпоху машбюро и лишь окрепшие вэпоху быстрых принтеров, копиров, дупли�каторов. Совершить революцию призваныцифровые устройства и, скорее всего, уст�ройства многофункциональные, объеди�няющие в себе возможности принтеров, ко�пиров, сканеров и факсимильных аппара�тов.

Вот только до сих пор большинству по�ставщиков так и не удалось внятно объяс�нить потребителям, в чем собственно состо�ит выигрыш. И зачем следует покупатьименно цифровое многофункциональноеустройство, а не по отдельности — недоро�

гой принтер, аналоговый копир, простень�кий факс. Как правило, первой звучит эф�фектная фраза на «птичьем» языке индуст�рии ИТ: «Это цифровое устройство облада�ет собственным IP�адресом!» После этогопоставщики гордо замирают в ожиданиипроизведенного эффекта. А эффекта частонет, потому что для большинства потреби�телей понятие «IP�адрес» — ровным счетомничего не говорящая комбинация звуков. Аиногда даже пугающая: «Это что же, каж�дый хакер из Интернета будет печатать намоем принтере? Ну уж нет, спасибо, обой�демся как�нибудь!»

Впрочем, объяснять можно иначе. На�пример, так, как это делается в демонстра�ционном центре Ricoh. Вот сотрудник цен�тра подходит к многофункциональному ап�парату, способному обслужить целый от�дел, с пришедшим по почте бумажным до�кументом. Аппарат идентифицирует поль�зователя по уникальному коду, что оченьполезно, в том числе и для того, чтобызнать, кто, сколько и чего собственно печа�тает на казенном оборудовании. Несколькосекунд — и документ отсканирован.

Что дальше? Да, собственно, все ужесделано — электронная копия лежит насервере в каталоге именно этого сотрудни�ка. Теперь можно отправить этот документдругим, начать его обсуждение по элек�тронной почте. Возможно — модифициро�вать. И совершенно не нужно печатать де�сяток страниц. Кстати, отправить документпо электронной почте или в виде факси�мильного сообщения можно непосредст�венно с цифрового устройства. Посколькупо сути это уже не просто принтер�копир�сканер�факс и много чего еще, но и — ком�пьютер. То есть равноправный участниккорпоративной сети.

ИНФОБИЗНЕС | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | КУЛЬТУРА ПЕЧАТИ


1 В октябре представители японской корпорации Ricohи ее российского партнера, компании ProfoundSolutions, предложили посетить штаб�квартиру, сбороч�ные предприятия и исследовательский центр Ricoh. Обе�щали поделиться некоторыми секретами и свежимиидеями в области работы с документами, примененияцифровых технологий. Обещали и не обманули. Ну, атеперь своими наблюдениями с читателями журнала де�лимся мы. — Прим. авт.

Вечером они сложат ноутбуки в специальные коробки

и оставят столы девственно чистыми. Тонны никому не

нужных бумажных документов вовсе не помогают

в работе. Но самое интересное, что первыми об этом

заговорили производители офисного оборудования.

Похоже, такого рода объяснения выгля�дят куда проще заумных словесных нагро�мождений с использованием порой плохоперевариваемых потребителями терминов.А главное, цифровое устройство сегоднявполне может обойтись одним�единствен�ным шнуром питания. Потому что на рынкеуже доступны первые аппараты, исполь�зующие беспроводной интерфейс Wi�Fi.

Если забираться в недра проблемы, ко�торую сегодня пытаются решить исследова�тели не только Ricoh, но и ближайших ееконкурентов, то получается вот какая карти�на. Несмотря на все фантастические дости�жения в области информационных техно�логий, ежедневно мы натыкаемся на стену,разделяющую два мира — цифровых техно�логий и традиционных, бумажных доку�ментов. Электронные документы легко го�товить, изменять и отправлять по электрон�ной почте, публиковать в Интернете. Но ча�ще всего законы или традиции требуют,чтобы документ был представлен именнона бумаге. Он украшается печатями, подпи�сями и штампами. А затем попадает к со�вершенно другим людям, которым эти до�кументы приходится сканировать, распо�знавать и снова приводить их к цифровомуформату. Отсюда — хорошо заметноестремление большинства компаний, иг�рающих на этом поле, предложить новыеидеи, способные хоть как�то облегчитьжизнь. Так, Ricoh реализует собственнуюконцепцию документальной супермагист�рали (document highway), в рамках которойдолжен быть реализован прозрачный ин�терфейс между царством бумаги и цифро�выми технологиями. «Мы уверены, что при�шло время предложить потребителям ре�шения, объединяющие воедино такие эле�менты корпоративных систем, как настоль�ные компьютеры, устройства ввода и выво�да информации, процессы передачи ин�формации в локальных сетях, системыуправления и хранения данных», — говоритКатсуми Йошида, генеральный директормеждународного отдела Ricoh.

Так когда же все мы, рядовые пользова�тели, то и дело снующие между копирами,факсами, принтерами и сканерами, вдох�нем этот чарующий воздух свободы? Мно�гое здесь зависит, как ни странно, от постав�щиков компьютерной и офисной техники.По словам Сумио Икэгами, генеральногодиректора компании «Мицуи�Рико СНГ»,официально представляющей Ricoh в Рос�сии, поставщики до сих пор уверяют своихклиентов в том, что дешевое решение, на�пример, недорогой аналоговый копир — этокак раз то, что им нужно. И лишь потом ока�зывается, что за кажущейся дешевизнойскрывается масса «но» — от низкой произ�водительности до невозможности наладитьэффективный документооборот.

«На мой взгляд, сегодня уже пора изме�нить отношение к цифровым многофунк�циональным устройствам как к перифе�рии — некоему дополнительному оборудо�ванию, по определению — части удаленнойот центра и рассматриваемой в последнююочередь после серверов, рабочих станций,сетевого оборудования и других элементовИТ�инфраструктуры, — утверждает гене�ральный директор компании ProfoundSolutions Илья Сиротин. — Современные ап�параты способны решать такое многообра�зие задач, что при создании системы ИТ илиулучшении существующей МФУ должныфигурировать как основная часть такой сис�темы, направленная на оптимизацию доку�ментооборота предприятия. Результатом

реализации такого комплексного подходабудет повышение эффективности и органи�зации труда сотрудников, как непосредст�венно участвующих в процессе документо�оборота, так и обслуживающих его. Это так�же позволит сократить офисные затраты ипредусмотреть возможный будущий росторганизации. В целом и вся ИТ�инфра�структура будет усовершенствована и по�зволит максимально задействовать потен�циал цифровых многофункциональных ап�паратов».

Что�то подсказывает: в ближайшие пятьлет привычные способы работы с докумен�тами во всем мире могут существенно изме�ниться. Наверное, мы станем тратить мень�ше времени, заставляя умные устройстваделать то, чего мы от них ожидаем. Но са�мое любопытное — это то направление, вкотором бегут участники рынка офисногооборудования. Во время посещения иссле�довательского центра Ricoh в городе Йоко�гама нам продемонстрировали действую�щий образец термопринтера, печатающегона… многоразовой бумаге. Напечатали, по�смотрели. Не понравилось — вернули листупервоначальную белизну и снова использо�вали его. И так до 200 раз. На сегодняшнийдень.

Вот с этого момента можно фантазиро�вать бесконечно долго. Впрочем, для этого унас достаточно времени. Ведь нынешняянаша задача — научиться эффективно ис�пользовать уже доступные на массовомрынке технологии создания и обработкидокументов и наладить наконец�то диалогмежду мирами�антагонистами, «бумагой»и «цифрой». �

Токио — Готенба — Йокогама, октябрь 2003.

КУЛЬТУРА ПЕЧАТИ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | ИНФОБИЗНЕС


Настольные компьютеры, устройства ввода и вывода

информации, все процессы передачи информации

в локальных сетях давно пора увязать в рамках единой

системы. Иначе об эффективном документообороте

можно забыть, — уверен генеральный директор

международного отдела Ricoh Катсуми Йошида.

На вопросы читателей журнала отве�чает директор адвокатского бюро «Щег�лов и партнеры» Юрий ЩЕГЛОВ

Могут ли наказать организациюза расклейку на зданиях и соору�жениях метрополитена объявле�ний, которые содержат инфор�мацию рекламного характера?

Ольга

Уважаемая Ольга! Расклейка объяв�лений в не оборудованных для этих це�лей местах влечет наступление админис�тративной ответственности. Нарушениетребований по установке, содержанию,размещению и эксплуатации рекламы,размещение рекламы без оформленияразрешительной документации влечетналожение административного штрафа.

Уважаемые юристы! Подскажите,кто принимает решение о бан�кротстве ОАО — руководительили общее собрание акционе�ров? И можно ли как�то изме�нить решение руководителя в су�дебном порядке (коллективу из�вестно, что это делается искусст�венно). Заранее спасибо.

Дмитрий Путивчев

Уважаемый Дмитрий, в соответствиис действующим в России законодательст�вом, решение о признании должникабанкротом принимается арбитражнымсудом на основании заявления, котороеимеет право подать в суд сам должник,конкурсный кредитор или иные уполно�моченные органы (например, федераль�ные органы исполнительной власти).

В вашем случае должник (ваша орга�низация в лице ее руководителя), пред�видя банкротство, вправе подать в ар�битражный суд, при наличии обстоя�тельств, очевидно свидетельствующих,что он не в состоянии будет исполнитьденежные обязательства и (или) обя�

занность по уплате обязательных плате�жей в установленный срок.

Решение руководителя можно обжа�ловать в судебном порядке.

Здравствуйте! Подскажите, пожа�луйста, как поступить в следую�щем случае. Главбух организа�ции замечен в присвоении неко�торых сумм. В разговоре с руко�водством признал это, но возвра�щать не собирается. Отстранен отработы. Какими правовыми ме�ханизмами может воспользо�ваться организация, на какие ста�тьи УК, ГК сослаться, чтобы вер�нуть деньги?

Gulnaz Sadrieva

В УК РФ предусмотрена уголовная от�ветственность за присвоение или рас�трату — ст. 160. Вам надлежит обратитьсяс заявлением в милицию по месту распо�ложения вашей организации и предста�вить сведения, подтверждающие вашиподозрения, а также документально(бухгалтерскими документами) удосто�верить факты растраты и ее сумму. В за�висимости от наличия квалифицирую�щих признаков проводятся дознаниеили предварительное расследование.

Здравствуйте! Скажите, чем раз�личаются «срок действия догово�ра» и «срок выполнения работ подоговору»? Как в связи с этимрассматривать понятие «Датавступления договора в силу»?

Мария

«Срок действия договора» — это пе�риод времени, исчисляемый годами,месяцами, неделями, днями или часа�ми, в течение которого стороны имеютправа и несут обязанности по заключае�мому договору. Тогда как «срок выпол�нения работ по договору» определяетвремя исполнения конкретного дейст�вия одной из сторон в рамках срокадействия договора.

«Дата вступления договора в силу» —это момент времени, с которого начи�нается течение срока действия заклю�ченного договора.

После поездки в одну из евро�пейских стран решил запатенто�вать в России изделие, которое внашей стране еще не запатенто�вано. При этом я выяснил, что этоизделие уже имеет патент в Ев�ропе. Могут ли западные «колле�ги» подать на меня в суд?

Владимир

Уважаемый Владимир! В соответст�вии с действующим российским и меж�дународным законодательством, рег�ламентирующим патентование изобре�

тений или полезных моделей, патентымогут действовать как на территорииодной страны (национальные), так и натерритории нескольких государств (ре�гиональные, международные). Податьзаявку в соответствующее националь�ное или межправительственное патент�ное ведомство вы можете только, есливаше изобретение не было зарегистри�ровано ранее в этом государстве (груп�пе государств).

Скажите, пожалуйста, нужно ли кдоговору аренды прилагать ко�пии учредительных документов?Прописано ли это в законе? Мо�жет ли арендодатель потребо�вать их приложить к договору?Спасибо.

Виталий Заяц

Гражданское законодательство неустанавливает необходимости прило�жения к договору аренды копий учре�дительных документов сторон догово�ра, однако контрагент может попроситьпредъявить их, как и другие документы,перед заключением договора, чтобыубедиться в надлежащей правоспособ�ности юридического лица, полномочи�ях его исполнительных органов, для за�ключения данной сделки, иных целей.

Вообще�то, арендодатель не имеетзаконных оснований требовать прило�жения к договору аренды учредитель�ных документов арендатора. Но, в то жевремя, это не лишает его права отка�заться от заключения договора аренды,если ему будет отказано.

Уважаемый господин Щеглов! Нетак давно я зарегистрировалООО. Вопрос такой: можно лисчитать наименование моей ор�ганизации «фирменным»? Какзащитить название ООО, еслионо пока не является товарнымзнаком?

В. Черняховский

Уважаемый г�н Черняховский, наи�менование вашей организации являетсяфирменным в силу ст. 4 Федеральногозакона «Об обществах с ограниченнойответственностью», которая гласит, чтообщество должно иметь полное и впра�ве иметь сокращенное фирменное наи�менование на русском языке. В соответ�ствии с п. 4 ст. 54 ГК РФ, юридическоелицо, фирменное наименование кото�рого зарегистрировано в установленномпорядке, имеет исключительное правоего использования. Лицо, неправомерноиспользующее чужое зарегистрирован�ное фирменное наименование, по тре�бованию обладателя права на него, обя�зано прекратить его использование.

Фирменное наименование общест�ва регистрируется путем включения об�

СОВЕТЫ АДВОКАТА


щества под ним в государственный ре�естр юридических лиц. Зарегистриро�ванное фирменное наименование от�носится к исключительным правам об�щества и защищается в установленномзаконом порядке.

Добрый день! На своем легковомавтомобиле перевожу товар (им�портного производства) со склададо места реализации. На товарвыписываются накладные и сче�та�фактуры на ООО с указанием№ ГТД и страны происхождения.Недавно сотрудник милиции, ос�тановивший меня, потребовалпредъявить ему сертификат соот�ветствия на товар. Правомерноли это, и какие документы я дол�жен возить с собой? Сам я не яв�ляюсь сотрудником ООО.

Сергеенко Вячеслав

Проверка сотрудниками ДПС серти�фиката соответствия на товар, провози�мый в автомашине, законом не предус�мотрена. Это мероприятие возможно вслучае совершения водителем админи�стративного правонарушения. Согласност. 27.7 Кодекса об административныхправонарушениях, допускается личныйдосмотр и досмотр вещей с целью об�наружения орудий совершения пре�ступления или предметов администра�тивного правонарушения.

Здравствуйте! Я зарегистрированв качестве ПБОЮЛ в НижнемНовгороде. Могу ли я осуществ�лять свою предпринимательскуюдеятельность в столице?

Филипп

Уважаемый Филипп, действующееРоссийское законодательство не уста�навливает ограничений по территори�альному признаку для осуществлениядеятельности предпринимателями безобразования юридического лица.

Слышал, что в следующем годупланируется отказаться от такойформы, как ЗАО. Все ЗАО заста�вят перерегистрироваться в ООО.Возможно ли это? Как в такомслучае это будет выглядеть тех�нически?

Алекс

Действительно, к концу этого годаМинэкономразвития РФ планируетвнести в Правительство законопроект осовершенствовании обществ с ограни�ченной ответственностью (ООО). Дан�ный законопроект призван упорядочитьнормы по выходу участников из ООО иобороту долей. Таким образом, пред�полагается снизить риски участниковООО. Эта форма станет более простой и

приближенной к открытым акционер�ным обществам.

В связи с этим в Минэкономразвитияпрорабатывается идея отказаться от су�ществующей сегодня формы закрытыхакционерных обществ и преобразоватьЗАО в ООО. Представляется, что в этомслучае все существующие ЗАО обяжутреорганизоваться в форме ООО.

Хотим открыть интернет�мага�зин по продаже парфюмерии.Скажите, каковы должны бытьнаши действия? Нужно ли вооб�ще как�то официально регистри�роваться? Ведь, по сути, нас врядли можно будет вычислить — поадресу сайта нас наверняка ненайдут. Спасибо за ответ.

Сергей

Официально зарегистрироваться выдолжны (зарегистрировать юридиче�ское лицо) потому, что будете зани�маться коммерческой деятельностью.Другой вопрос, что именно деятель�ность, связанная с продажами черезсайт в сети Интернет, еще недостаточноурегулирована Российским законода�тельством и в этой области много от�крытых вопросов. Однако это не избав�ляет вас от обязанности зарегистриро�ваться и встать на налоговый учет. Ина�че, ваша деятельность будет незаконнойи наверняка повлечет неприятности.

Добрый день! Я зарегистрирова�лась как ПБОЮЛ для отведенияземельного участка под строи�тельство магазина. ЕНВД не упла�чивала, так как деятельности невела и доходов не получала. «Ну�левые» расчеты в налоговую ин�спекцию поданы. Но меня уведо�мили, что я обязана уплатитьстраховые взносы на обязатель�ное пенсионное страхование не�зависимо от того, получала я до�ходы или нет. Законно ли этотребование?

без подписи

В соответствии со ст. 28 ФЗ от 15 де�кабря 2001 г. № 167�ФЗ «Об обязатель�ном пенсионном страховании в Россий�ской Федерации», индивидуальныепредприниматели уплачивают суммыстраховых взносов в бюджет Пенсион�ного фонда Российской Федерации ввиде фиксированного платежа, размеркоторого не зависит от заработка (до�хода) застрахованного лица.

Таким образом, в данном случаетребование об уплате страховых взно�сов вполне законно. �

Вопросы адвокатам можно присылать на электронный адрес:

advokat�[email protected]

СОВЕТЫ АДВОКАТА


Все премьеры выставок приняторазделять на концептуальные и се�рийные, обычно их количество со�

поставимо. Серийные автомобили ужепродаются или должны появиться в са�лонах дилеров вот�вот, а концепты да�ют посетителям выставки возможностьпредставить, как будут выглядеть ма�шины через три�пять или десять лет, апроизводителям — оценить реакциюпублики на их изыскания. Но Токийскийавтосалон — это особенное зрелище.Если, например, во Франкфурте илиЖеневе один брэнд выставляет большедвух прототипов, то это уже выглядитвычурно, здесь же все наоборот. Пуб�

лику больше всего интересуют именноконцептуальные разработки, отличаю�щиеся необычными компоновочнымирешениями и обилием электроники. Усебя на родине производители не счи�тают зазорным или слишком расточи�тельным показывать по пять, а то исемь концептов.

В этом году на мотор�шоу в Токио,проходившем с 25 октября по 5 ноября,состоялось 87 мировых премьер и 96японских. Если на каждую новинку от�водить по одной странице, то эта япон�ская мозаика займет весь наш журнал,включая обложку, поэтому остановимсялишь на некоторых из них.

Стенд Toyota украшало сразу четыреконцепт�кара. Самый любопытный изних называется банально просто: PM(Personal Mobility). Этот забавный авто�мобильчик рассчитан всего на одногопассажира. Все органы управления,включая руль, сделаны по технологииby�wire, то есть напрочь лишены меха�нических связей. Двигатель — толькоэлектрический, аккумуляторы располо�жены в кормовой части машины, за ка�биной водителя.

В 30�х годах прошлого века компа�ния Nissan начала производство авто�мобилей под маркой Datsun, которыесобирались по лицензии и представля�ли собой слегка перелицованный Aus�tin 7. Спустя 70 лет японцам хватилочувства юмора и смелости вспомнитьисторию и построить концепт Jikoo, ко�торый пусть и отдаленно, но все же на�поминает о тех далеких временах.

Общая тема экспозиции Mitsubishi —«Do cars excite you?» («Вдохновляет ливас автомобиль?»), и, судя по количест�ву машин на стенде — а их было ни мно�го ни мало — 21, автомобиль действи�тельно вдохновляет. Концепт�каров бы�ло четыре и еще пять так называемыхшоу�моделей. Наиболее интересен про�тотип SE�RO (на снимке). Его изюминказаключается в расположении двигателявнутри колесной базы, что позволяетсделать салон более просторным приограниченной длине (3395 мм — этостандартная длина для автомобилейкласса супермини). При этом SE�RO спо�собен взять на борт четырех пассажи�ров. Ожидается, что в перспективе плат�форма с центральным расположениеммотора и задним приводом ляжет в ос�нову серийных автомобилей.

В скором будущем стильный родстерMazda Ibuki заменит выпускаемый с1989 года кабриолет MX�5. В переводе сяпонского названиеIbuki означает« д о б а в и т ьсил, вдох�нуть но�вую энер�гию». Нап е р в ы й

АВТО | TOKIO MOTOR SHOW


Россыпь концептовМеждународный автосалон в Токио проходит ежегодно, но по четным годам он принимает у себяпроизводителей грузовиков, автобусов и прочей коммерческой техники, а по нечетным в столицу Странывосходящего солнца съезжаются изготовители легковых автомобилей. Хотя слово «съезжаются» здесь неочень уместно — в Токио правят бал местные автопроизводители, а европейцам и американцам остаетсялишь наблюдать со стороны за японскими машинами и пытаться урвать себе хотя бы маленькую частицувнимания посетителей выставки.

ИгорьСирин

Toyota PM

Mitsubishi SE�RO

Nissan Jikoo

взгляд это традиционный переднепри�водный родстер, но и в его конструкцииесть необычные решения. Двигательсмещен назад и вниз, что должно сдви�нуть центр тяжести автомобиля ближе ксередине колесной базы. В результатеавтомобиль простой компоновки поуправляемости получается похож на бо�лее интересные модели с центральнымположением двигателя.

В дополнение к концепт�карам Maz�da представила версию спортивного ку�

пе RX�8, способную рабо�тать на водороде. В этом факте не былобы ничего удивительного, если бы си�ловой агрегат не был роторным — на�помним, что в настоящее время Mazdaединственный автопроизводитель, ве�дущий разработки в этой области(раньше такие исследования вел иВолжский автомобильный завод).

Новый шеф�дизайнер Subaru Анд�реас Запатинас, перешедший к япон�цам из Alfa Romeo, «нарисовал» сразутри концепт�кара, которые, скорее все�го, и определят будущий стиль компа�нии. Представленный на фотографиикомпактный родстер B9 Scrambler отли�чается не только, как и положено Suba�ru, полноприводной трансмиссией, ноеще и пневматической подвеской всехколес, позволяющей изменять дорож�

ный просвет в диапазоне150–200 мм.Силовой аг�

регат —

гибридный. До 80 км/ч родстер едет засчет электромотора, а после подключа�ется бензиновый двигатель.

Из европейских автопроизводите�лей наиболее ярко в Токио выступилконцерн DaimlerChrysler. Кроме уже по�казанных ранее моделей, был проде�монстрирован хэтчбек (!) представи�тельского класса Mercedes�Benz F500.В этом автомобиле необычен не толькотип кузова. Задние двери можно от�крывать по ходу машины, а можно

против хода. Мест в салоне всего три:водительское плюс два сзади. Отсутст�вие одного переднего кресла позволи�ло максимально увеличить пространст�во для ног правого заднего пассажира.Ну а от обилия электроники в глазахрябит: обе педали (газ и тормоз) имеюттолько электрические связи со всей ма�шиной, фары головного света лазер�ные с системой ночного видения, а си�ловая установка гибридная — дизель�электрическая.

Кроме F500 DaimlerChrysler привез вТокио еще несколько своих разработок:Smart For Four, Crysler 300C Touring иJeep Treo (см. фото). �

TOKIO MOTOR SHOW | АВТО


Mazda RX�8

Jeep Treo

Mazda Ibuki

Mercedes�Benz F500

Subaru B9 Scrambler

Продираясь сквозь утренние пробки подороге на работу, я мог расслабитьсяи, если не досматривать последний

сон, то хотя бы не дергаться, привыкая к не�знакомой машине. Управлять «Меривой» вгороде удобно. Хороша обзорность черезлобовое стекло и зеркала заднего вида. Не�которые нарекания вызвало разве что зад�нее стекло с массивными боковыми стойка�ми, которые заметно мешали при парковкезадним ходом. Но с этой проблемой быстросправляешься, смотря по очереди то в зад�нее стекло, то в боковые зеркала.

Описать ее классовую принадлежность«Меривы» не просто. Вроде это новомод�ный компактвэн — автомобиль, построен�ный на платформе хэтчбека гольф�класса иимеющий высокий кузов и просторный са�лон. Но у «Опеля» уже есть Zafira, на 100 про�

центов укладывающаяся в описанные рам�ки, зачем же тогда нужна Meriva? Самое пра�вильное ее название — младшая сестра. По�ка класс компактвэнов до конца не сформи�ровался, канонов и правил нет. Кому�то ну�жен просторный автомобиль с возможнос�тью транспортировки семи человек, а кто�тохочет получить машинку поменьше и поде�шевле, но тоже не обделенную возможнос�тями по трансформации салона и комфор�табельной перевозке пассажиров. Некото�рым покупателям наверняка просто понра�вится агрессивный стиль «Меривы» или ееформы. Получается, в модельном ряду Opelприсутствуют сразу два компактвэна, кото�рые отличаются межу собой размерами, на�значением и стилем, таким образом, немцыудваивают свои шансы на успешный сбыт вновом и бурноразвивающемся классе.

Хорош 16�клапанный мотор. При отно�сительно небольшом объеме (1,6 литра) онбуквально творил чудеса на малых оборо�тах. По пробке можно тащиться на второйпередаче и минимальном газу, отпустив всепедали. А завидев свободное местечко в со�седнем ряду, достаточно «топнуть» по педа�ли газа, и Meriva моментально ринется впе�ред, откликаясь на команду водителя. Безвсякого намека на детонацию и неприятнуювибрацию, издаваемую многими моторамив таком режиме.

На третий день тест�драйва, когда топ�ливо было на исходе, я вспомнил слова от�дававшего мне машину водителя, что, мол,Meriva способна работать и на 92�м бензи�не. Для эксперимента залил в практическипустой бак 10 литров более дешевого бен�зина, чтобы в случае чего иметь возмож�

АВТО | ТЕСТ−ДРАЙВ


Покладистый характерТема номера прошлого выпуска «Бизнес�журнала» была посвящена технологиям запуска собственногодилерского бизнеса по продаже автомобилей. Подготовка материалов потребовала от нас множестваразъездов по Москве. А лично мне за неделю предстояло не просто написать объемные тексты, но преждевсего — взять с десяток интервью и сделать под сотню фотографий. И заодно, в фоновом режиме, — еще ипровести тест�драйв нового компакт�вэна Opel Meriva. Утром в понедельник, оценив объем работы, я былуверен: до конца недели просто не дожить. Но спасла меня, как ни странно, именно Meriva.

Игорь Сирин

ность заправиться под завязку 95�м и та�ким образом максимально повысить окта�новое число содержимого бака. Конечно,Meriva потеряла в динамике. Но совсемчуть�чуть. Разгон стал не столь динамич�ным, да несколько замедлились реакциина нажатие педали акселератора. В общем,покатавшись так один день, я снова залил95�й. В ответ Meriva отблагодарила менявернувшейся динамикой и хорошей тягойна низах. Так что с подобными эксперимен�тами я решил покончить. К тому же, как по�казывает практика, расход высокооктано�вого бензина обычно оказывается чуть ни�же, так что экономия от использования 92�го если и будет, то мизерная. Однаковозможность работы на низкооктановомбензине ценна — мало ли где придется за�правляться!

Высокая посадка водителя удобна. Хотядля сторонников этакой ленивой полуле�жачей позы предусмотрена регулировкасиденья по высоте в очень широком диа�пазоне. Так что если опуститься до полавниз, то можно почувствовать себягонщиком.

Хромированная окантовка панели при�боров, заимствованная у «Корсы», усили�вает спортивные ассоциации. К слову ска�зать, Meriva целиком построена на удлинен�ной платформе маленького хэтчбека Corsa,что во многом определило поведение ма�шины на дороге.

Перед создателями маленькой маши�ны всегда стоит спорный вопрос — попы�таться сделать будущую машинку комфор�табельной или «зажать» подвеску, при�дать управляемости этакую спортивнуюнотку. Компромисс здесь не достижим,ведь никто не выделит дополнительныхбюджетов на оснащение простой машиныпневмоподвеской или регулируемыми пожесткости амортизаторами, а значит, при�ходится выбирать.

Так что опелевские инженеры в качествеотправной точки выбрали комфорт. Все�та�ки автомобиль рассчитан на массового по�купателя, а среди целевой аудитории многодевушек, для которых управляемость такжедалека, как и принцип работы электроннойсистемы впрыска топлива. Пусть уж лучшеCorsa будет комфортабельной…

При разработке «Меривы», конечно же,пружины и амортизаторы были замененына более жесткие, ведь кузов стал заметновыше и тяжелее и оттого больше склонен ккренам. Толще стали и стабилизаторы поперечной устойчивости. Но «гены» не изме�нить. Meriva получилась мягкой и достаточ�но валкой. При движении по хорошей до�роге в безветренную погоду к устойчивостинет никаких претензий. Даже при скорости160 км/ч компактвэн отлично держит доро�гу. Но стоит хорошему покрытию закончить�ся или прямой дороге смениться на извили�стую — лучше притормозить. Meriva — это не

гоночный болид, а всего лишь небольшойсемейный автомобиль, да еще и с высокимцентром тяжести. Зато машина достаточнокомфортабельна при езде по плохому ас�фальту. Я не могу предсказывать, как пове�дет себя подвеска при полной загрузке, нокогда в салоне водитель и один пассажир,она весьма энергоемка. Также надо пом�нить, что Meriva боится сильного боковоговетра и его резкий порыв может запростопереставить машину на полполосы в сторо�ну.

Особо оценить возможности трансфор�мации салона не удалось — было совсем недо больших покупок. Но ради любопытствая все�таки выкроил 15 минут и основательнополазил по салону в поисках различныхкомпоновочных хитростей. Самая забавнаяиз них — фирменная опелевская системаFlexSpace, позволяющая раздельно регули�ровать в продольном направлении правоеи левое кресла второго ряда сидений прямокак в большом представительском хэтчбекеSignum. Также эти сиденья можно сложить,но, к сожалению, пол получится не ровным,а со ступенькой, которая прикрывается спе�циальными щитками. Отдельно или вместе

ТЕСТ−ДРАЙВ | АВТО


Под полом багажника находится тайник глубиной около

10 см, здесь удобно размещать аптечку, огнетушитель

и прочее водительское снаряжение. Если сложить все

сиденья кроме водительского, то получится грузовой

отсек емкостью более 2 куб. м.

можно сложить центральную часть заднегодивана и тогда в салоне можно перевозить,например, лыжи. Если планируется транс�портировать длинномеры, то вслед за си�деньями второго ряда можно сложить испинку переднего пассажирского кресла(эта опция доступна только в комплектацииEnjoy).

Ну и в окончание осмотра я решил под�нять фальш�пол багажника. Каково быломое удивление, когда вместо запаски подним я обнаружил отсек глубиной 10 см, повсей ширине машины. Только не волнуй�тесь, запасное колесо в «Мериве» есть ихранится под «тайником» со стороны сало�на. Так что в случае прокола не придетсялезть под машину.

Кстати, объем багажника «Меривы» со�ставляет в зависимости от регулировки си�дений второго ряда от 350 до 560 литров —совсем не плохо для компактной городскоймашинки, которая в длину короче хэтчбекагольф�класса. Если задние сиденья сло�жить, то можно перевозить до 1410 куб. дмпоклажи, а если откинуть вперед еще испинку переднего пассажирского кресла,полезный объем салоны превзойдет2 куб. м. Погрузка облегчается благодарянизкому порогу багажника.

Такого простора удалось добиться бла�годаря удлинению колесной базы хэтчбекаCorsa на 140 мм, до 2630 мм. Таким обра�

зом, по этому параметру Meriva лишь не�много уступает старшей модели Zafira, базакоторой 2694 мм.

Снаружи Meriva получилась очень лад�ной. Двухэтажные фары словно заимство�ваны у более крупной «Вектры». В дополне�ние к спускающейся вперед оконной линиидинамичности силуэту придают скошенныеназад окошки перед передними дверьми.Сзади в глаза бросаются фонари, поднятыедо уровня стекла, что должно уменьшить ихзагрязнение.

Салон несколько разнообразят вставки«под матовый алюминий» и словно высу�нувшийся из�под воды перископ фирмен�ного центрального дисплея с информаци�

ей о температуре забортного воздуха и час�тоте выбранной радиостанции. То тут, тотам встречаются элементы, заимствован�ные у других автомобилей Opel. Все начи�нается с внешних дверных ручек — они от«Корсы». От нее же руль и комбинацияприборов, дополненная хромированнымиободками. Подрулевые переключатели иручка переключения скоростей от «Астры»,а аналогичную центральную консоль мож�но встретить на любом автомобиле Opel,вплоть до «Сигнума»…

В общем… В общем, за неделю тест�драйва я настолько сдружился с «Мери�вой», что мне совсем не хотелось с нейрасставаться. �

АВТО | ТЕСТ−ДРАЙВ


На российский рынок Opel Meriva по�ставляется с тремя двигателями. Самыйскромный мотор имеет объем 1,6 литра и 8клапанов, его мощность 87 л. с. 16�клапан�ный вариант этого же двигателя, который ибыл установлен на протестированном авто�мобиле, развивает ровно 100 л. с. Верши�на модельного ряда — 1,8�литровый мотормощностью 125 л. с. К сожалению, покаMeriva поставляется только с механической5�ступенчатой трансмиссией, полуавтоматEasytronic появится позже и будет предла�гаться только со 100�сильным двигателем.

Комплектации три: Essentia, Enjoy иCosmo. Базовая Essentia подразумеваетналичие магнитолы, регулировки водитель�ского сиденья по высоте, двух подушекбезопасности, АБС и центрального замка с

дистанционным управлением. Версия Enjoyдополнительно оснащается кондиционе�ром, электроприводом передних стекло�подъемников и зеркал заднего вида, про�игрывателем компакт�дисков и складываю�щимся передним пассажирским сиденьем.Топовая комплектация Cosmo комплектует�ся еще и легкосплавными колесами и «про�тивотуманками».

Стартовая цена Opel Meriva с 87�силь�ным мотором в комплектации Essentia —16 тысяч долларов. За версию Enjoy при�дется доплатить еще 1 500 долларов. Лю�бопытно, что со 100�сильными моторамиMeriva в комплектации Enjoy и Cosmo стоитодинаково — 18 тысяч долларов. Модифи�кация с двигателем 1,8 литра дороже ещена тысячу. �

Послесловие

К услугам задних пассажиров раскладные

«самолетные» столики с подстаканниками и опционная

система Twin Audio, позволяющая прослушивать через

наушники музыку, отличную от той, что звучит через

основные динамики.

В начале года многие автомобиль�ные компании прогнозировали,что в нынешнем году рынок ино�

марок вырастет до 130–150 тысяч ма�шин, тогда как в 2002 году было прода�но около 110 тысяч. Но даже такие сме�лые прогнозы не смогли оценить реаль�ного платежеспособного спроса в Рос�сии — за 3 квартала по официальнымканалам реализовано более 134 тысячиномарок и если сбыт удержится на та�ком же уровне еще 3 месяца, то к концугода своих владельцев должны обрестипочти 180 тысяч машин. Рассмотрим ны�нешнее положение дел подробно…

Бесспорный фаворит рынка — Toyotaсмогла вернуть себе лидерство, завое�ванное в первом квартале этого года иутраченное по итогам полугодия. Побе�да получилась более чем убедитель�ная — отрыв от второго места составляетболее 2500 машин. Причем Toyota,наверное, единственная компания, вмодельном ряду которой нет явногофаворита. Все модели — и относительнодоступные, и самые дорогие продаютсяочень хорошо, что говорит о грамотноймаркетинговой политике и ценообра�зовании.

Самая продаваемая модель — Corolla.За 9 месяцев ее выбрали 6209 покупате�лей и, похоже, они не собираются оста�навливаться на достигнутом —очереди на некоторые модифи�кации достигают двух меся�цев. Также хорошим спро�сом пользуются седаны биз�нес�класса Camry (4342) ибольшие внедорожники LandCruiser 100 (2257). Набираютобороты и новички этого годаAvensis и Land Cruiser Prado, которыебыли представлены весной — за лето и

начало осени их приобрели 1430 и 784экземпляра соответственно.

На втором месте закрепилась компа�ния Daewoo, за 9 месяцев удалось реа�лизовать 14 185 автомобилей, что боль�ше продаж за весь 2002 год (11 299). По�купателям предлагаются всего две мо�дели: Nexia (9378) и Matiz (4807). Не�сколько поддержать спрос на Nexia уда�лось благодаря появлению 16�клапан�ной версии 1,5�литрового мотора мощ�ностью 85 л. с. На эту модификациюсейчас приходится около 60% продажNexia.

Появление нового седана Lacetti,сборка которого должна была начатьсяв Узбекистане в начале осени, пока от�кладывается из�за высокой цены. Завод«УзДэу» ищет местных производителей,способных поставлять запчасти, с цельюлокализации производства и снижениясебестоимости.

Ford держится в тройке лидеров бла�годаря модели «Фокус», собираемой воВсеволожске. Когда летом прошлого годазавод открывался, планировалось, что напроектную мощность в 25 тысяч машин вгод завод вый�дет к 2007

году, но очень высокий спрос на автомо�били заставил фордовцев серьезно пере�смотреть планы, и на полную мощностьзавод выходит уже в декабре этого года.

За 9 месяцев реализовано 12 841 ма�шина, из них на долю «Фокуса» при�шлось 9412 автомобилей, что в четыре слишним раза больше прошлогодних ре�зультатов. На втором месте по прода�жам среднеразмерный Mondeo (1985),который недавно претерпел рестайлинг.545 покупателей выбрали компактныйвнедорожник Maverick.

Всего 530 проданных автомобилей нехватило Mitsubishi для того, чтобы обо�гнать Ford и попасть в лидирующуютройку. Пока японцам с результатом12 311 машин приходится довольство�ваться четвертым местом. Самая прода�ваемая модель — снимаемая с произ�водства Carisma (6648), на смену кото�рой спешит Lancer девятого поколения.За 1,5 месяца, прошедших с момента егоофициальной премьеры на августов�ском автосалоне в Москве, дилерам уда�лось реализовать 821 автомобиль, чтозаметно превзошло самые смелые про�

гнозы. Кроме того, продано 959 ком�пактвэнов Space Star.

Хорошим спросом поль�зуются внедорожники.

Лучше других продаетсябольшой Pajero (1006),за ним следуют PajeroSport (923) и PajeroPinin (599).

Очень хорошиерезультаты показы�

вает Hyundai — за9 месяцев реализова�

но 9527 автомобилей.По сравнению с 2002 годом корейцамудалось подняться с десятого места напятое и закрепиться на нем. Лучше всегопродаются компактные седаны Accentростовской сборки (3926), темпы их

АВТО | ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ФИНИШ

Итоги 9 месяцев: бурный ростИменно так можно обозначить то, что происходит на российском автомобильном рынке в нынешнем году.Рост продаж отмечают за редким исключением все продавцы машин. По итогам 9 месяцев 2003 года 10(тысячный рубеж смогли преодолеть 4 компании, тогда как за весь прошлый год пятизначный результатбыл только у Daewoo.

ИгорьСирин


2 Daewoo Nexia

3 Mitsubishi Carisma

1 Ford Focus

сбыта ограничиваются исключительновозможностями сборочного производ�ства и поставщиков машинокомплектов.

С небольшим отставанием за «Акцен�том» следуют и «родные» машины,собранные в Корее: это Getz (2827) иобновленная полтора месяца назадElantra (1230). Хорошим спросом

пользуются и городские внедорожникиSanta Fe (672).

В первом квартале компания Renaultзанимала четвертое место, но по итогамполугодия была отброшена на седьмое.Сейчас французы поднялись до шестогоместа, оттеснив на одну строчку внизKia. За 9 месяцев продано 8701 машина(на 44% больше, чем за аналогичныйпериод прошлого года). Как и раньше,наибольшим спросом пользуются седа�ны Symbol турецкой сборки — их реали�зовано около 4000. На втором месте попродажам переживающий смену поко�лений Megane.

76% всех продаж автомобилей Kia нароссийском рынке приходится на про�дукцию калининградского сборочногозавода «Автотор»: из 8460 машин штамп«сделано в России» имеют 6432. Лучшевсего продаются седаны и хэтчбеки Rio(3821) и внедорожники Sportage (1824).Кстати, Sportage производится на «Авто�торе» целиком, включая сварку и окрас�

ку кузова. Также реализовано 482 се�дана среднего класса Magentis и 200

минивэнов Carnival.Продажи Nissan составили

6949 автомобилей. Наибольшимспросом традиционно пользуются

Primera (2390) и обновленная Almera(1877). Не отстают и паркетный внедо�рожник X�Trail (1102), и седан бизнес�класса Maxima QX (905). Пользуетсяспросом и новая Micra, которая появи�лась в продаже только весной — пока еевыбрали 284 человека.

Компания Peugeot прочно закрепи�лась на девятом месте — за три первых

квартала 2003 года продано 6672 ав�томобиля. Лидеры продаж преж�

ние — это модель 307 (2992) имладшая сестра 206 (2090). Под�держивать популярность моделейпомогает появление новых версий

и модификаций. Хороший результат иу Peugeot 406, несмотря на преклонныйвозраст (появление преемника 407 ожи�дается уже в 2004 году) продано 1244 ав�томобиля. Спрос на седаны бизнес�клас�са 607 как был, так и остается скром�ным — реализовано 33 единицы.Skoda переживает не лучшие време�

на. С результатом 5214 автомобилей«чехи» занимают только десятую

строчку и это при том, что по ито�гам 2002 года Skoda была второй.Самая продаваемая модель Oc�tavia (3111), на втором месте Fabia

(1827). Большие седаны Superb вы�брали 276 покупателей.

Volkswagen, смещаясь в сегмент до�рогих автомобилей, теряет массовыхпокупателей. По сравнению с итогамипрошлого года спад продаж не оченьбольшой, но на фоне бурного ростаконкурентов итоги VW выглядят весьмаскромными. Лидер продаж неизме�нен — это Passat (2420 машин, из них 191с кузовом универсал). Настоящим про�рывом можно назвать успех первоговнедорожника в истории Volkswagen —Touareg. Поступив в продажу весной, онприглянулся 784 покупателям и смогобогнать более дешевые модели Bora(674) и Golf (553), которые доживаютпоследние месяцы и должны быть заме�нены новым поколением. Также прода�но 48 лимузинов Phaeton.

Зато хорошо продаются коммерче�ские автомобили Volkswagen (755). На�ибольшим спросом пользуются разно�видности фургонов серии Т4: Trans�porter (285) и Caravelle (157).

По сравнению с аналогичным перио�дом прошлого года продажи автомоби�лей Opel выросли более чем в два разаи составили 4753 машины. Самая попу�лярная модель — Astra (2542), следомидут Vectra (959) и Corsa (827). В буду�щее Opel смотрит с большим оптимиз�мом, так как в текущем году на россий�ском рынке было презентовано сразучетыре новых модели: компактвэнMeriva, родстер Speedster, кабриолетAstra Cabrio и обновленная Corsa. В2004 году ожидается появление хэтчбе�ка Astra нового поколения.

На фоне борьбы за удержание тем�пов продаж у тройки немецких преми�ум�брэндов, 76�процентный рост про�даж Volvo выглядит впечатляюще. Из

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ФИНИШ| АВТО

Самые продаваемые модели


* Неточные данные5 Daewoo Matiz

7 Renault Symbol

8 Hyundai Accent

6 Toyota Camry

4 Toyota Corolla

3625 покупателей, остановивших свойвыбор на Volvo, большая часть (1423) от$дала предпочтение седанам S60. 884 че$ловека приобрели седан S40 и 115 — уни$версал V40. На третьем месте по сбыту —S80 (818). Первый шведский внедорож$ник XC90 приобрели 124 покупателя.

Дилерами Suzuki реализовано 2776автомобилей. Наибольшим спросомпользовались внедорожники GrandVitara (1399), также продано 355 длин$нобазных полноприводников XL7. Навтором месте по сбыту седаны и универ$салы Liana (395).

BMW прочно удерживает пальмупервенства, опережая своих главныхконкурентов в сегменте премиум: Mer$cedes$Benz и Audi. За девять месяцев по$купателям передан 2701 автомобиль.Лучше всего продаются «трешки» (1009),большая часть которых собрана в Кали$нинграде, из Германии поставляютсятолько седаны с моторами 2,5 и 3,0 лит$ра, а также купе, кабриолеты и универ$салы. Продажи старых и новых «пяте$

рок» составили 690 единиц. 7$ю сериювыбрали 515 покупателей. До конца годав России планируется начать продажикупе 6$й серии и обновленного внедо$рожника Х5.

Honda смогла отыграть сразу две по$зиции в нашем рейтинге, обогнав Mer$cedes и Audi. Результат японцев — 2339машин. Структура спроса не изменилась:около 50 процентов клиентов выбираютпаркетный внедорожник CR$V и по 20%покупателей приходится на HR$V и но$вый Accord.

Mercedes�Benz выбирается из про$шлогоднего кризиса, связанного с полу$чением статуса генерального импорте$ра. Реализовано 2317 машин, что на 41%больше, чем за аналогичный период2002 года. Наибольшим спросом поль$зуется недавно переживший рестайлингS$класс (838). Он по праву может счи$таться самым продаваемым автомоби$лем представительского класса. На вто$ром месте Е$класс (677), замыкаеттройку С$класс (416). Также продано234 внедорожника серии МL и 138 «Ге$лендвагенов».

Citroёn с результатом 2262 продан$ных автомобиля смог обогнать Audi. Луч$ше всего продаются компактные хэтчбе$ки С3 (815) и более крупные С5 (689). 247покупателей выбрали Xsara, а еще 185 —компактвэн Xsara Picasso. 22 человека ку$пили минивэн С8. Продажи фургоновBerlingo составили 264 единицы, из них178 пассажирских и 86 коммерческих.

Официальные дилеры Audi за 9 ме$сяцев реализовали 2096 машин. Большевсего продано автомобилей А4 (847),на втором месте по сбыту А6 (575). A8 срезультатом 314 проданных автомоби$лей замыкает тройку седанов предста$вительского класса, опережая толькоLexus LS430. Хэтчбеки Audi A3 новогопоколения за 3 месяца с начала продажприобрели 32 человека.

С отставанием от Audi почти в тысячуавтомобилей 20$е место по продажамзанимает компания Land Rover — еерезультат 1119 проданных машин. Наи$большим спросом пользуются крупныеи дорогие внедорожники: Range Rover(400) и Discovery (363).

Дилеры Mazda закончили 3 кварталас результатом 1037 проданных машин.Лучше всего покупаются Mazda 6 (629)и модель гольф$класса 323 (305).

Lexus по сравнению с итогами полу$годия смог подняться на одну позицию,опередив Subaru. Всего продано 885 ав$томобилей, самая продаваемая мо$дель — внедорожник RX300 (546), пе$ренесший весной смену поколений.

Продажи Subaru составили 851 авто$мобиль. Наибольшим спросом пользу$ются внедорожники Forester (244). По208 единиц продано моделей Impreza иOutback.

Отделение Chevrolet, занимающееся

импортными автомобилями, реализо$вало 419 машин, из них 234 внедорож$ника TrailBlazer и 180 Tahoe.

Chrysler за 9 месяцев реализовал318 автомобилей. Лучше всего прода$ются большие седаны 300М (120) и рет$ро$хэтчбеки PT Cruiser (97). В четвертомквартале в дополнение к уже существу$ющим моделям добавится купе Cros$sfire, до конца года планируется про$дать 21 автомобиль.

Компания Major$Auto, являющаясяэксклюзивным дистрибьютором автомо$билей марок MG и Rover на территорииРоссии, смогла реализовать 264 автомо$биля. Rover пока представлен лишь од$ной моделью — 75, их продано 241 эк$земпляр. Марка MG предлагает две мо$дели — MG ZT (14), представляющую со$бой форсированную версию Rover 75, исреднемоторный родстер MG TF (9).

Продажи автомобилей SAAB почтисравнялись. Из 247 машин 121 покупательвыбрал спорт$седаны 9$3, а 126 человекпредпочли более крупную серию 9$5.

Торговая марка Jeep концерна Daim$lerChrysler продала 240 внедорожников.Лидера два: Cherokee (120) и GrandCherokee (110). Стильный Wrangler при$обрели всего 10 человек.

Продажи Alfa Romeo в 1,5 раза пре$вышают результаты Fiat. За 9 месяцевреализовано 143 автомобиля. Лучшевсего продаются седаны и универсалы156 (84) и хэтчбеки 147 (53).

В дополнение в продажам BMW ди$леры баварских автомобилей реализо$вали 107 стильных хэтчбеков Mini.

В этом году у марки Jaguar в Россиипоявился еще один официальный ди$лер — компания «Независимость». Те$перь легендарные английские автомо$били можно приобрести не только уMusa Motors. Суммарный объем продаждвух дилеров за 9 месяцев составил 101автомобиль. Наибольшим спросом по$льзуются седаны X$type.

Концерн FIAT реализует в среднем по10 машин в месяц, таким образом, затри квартала продано 90 автомобилей.Как ни странно, покупатели больше жа$луют своим вниманием компактныеРunto (47), нежели более красивыехэтчбеки Stilo (25).

Cadillac предлагает на российскомрынке всего одну модель — CTS, за не$полные два месяца, что прошли с мо$мента официальной премьеры, прода$но 25 машин, что можно считать оченьхорошим результатом для автомобиляпо цене более 50 тысяч долларов.

P. S. У нас нет возможности достовер$но оценить результаты продаж инома$рок, ввезенных «серыми» дилерами, но,по словам экспертов этого рынка, наи$большим спросом в этом году пользо$вался внедорожник Infiniti FX35/45. Попримерным оценкам, за 9 месяцев былопродано около 500 таких машин.�

АВТО | ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ФИНИШ


Самые продаваемые марки

Краткая предысторияТехнически американская глава в ис�

тории Панамского канала началась с ви�зита Филиппа Бюно�Варийа в Нью�Йорк.Но это только технически. На самом делеСоединенные Штаты давным�давно по�глядывали в сторону узкого перешейка. Ине только поглядывали, но и ловко отщи�пывали из�под самого французского носанаиболее лакомые кусочки. Правда, де�лалось это на приватном уровне: амери�канское правительство с головой погру�зилось в насущные проблемы граждан�ской войны. Тем временем частные ком�пании перехватили у незадачливого Ав�густина Соломона концессию на строи�тельство железной дороги, успешно пост�роили ее и выставили «Международнойкомпании по строительству межокеани�ческого Панамского канала» Фердинанаде Лессепса такие счета за транспорти�ровку строительного оборудования, чтобедные французы в панике объявилиочередную подписку на облигации —лишь бы перекупить железную дорогу уамериканцев.

Вторым по важности (после Корнелиу�са Герца) фигурантом американской гла�вы в истории Панамского канала, как по�мнит читатель, был нью�йоркский банкирДжесси Зелигман, который отвечал заформирование инвестиционного пакета«Международной компании» на ДикомЗападе.

Зелигман, судя по всему, работал в тес�ной связке с Герцем, а Бюно�Варийа вы�полнял ответственную роль «нашего порт�ного в Панаме». После бегства Герца в Ан�глию, где он схоронился от французскогоправосудия, и аврального свертываниястроительных работ Бюно перебрался вПариж и приступил к подготовке многохо�довой операции по втюхиванию Панам�ского проекта Дядюшке Сэму.

Итак, в 1901 году Филипп Бюно�Варийапогрузил свое солидное тело бывшегоглавного инженера, а ныне — ответствен�ного гешефтсмахера, в каюту первогокласса трансатлантического лайнера и от�был в Новый Свет. Плыл Бюно фешене�бельно и элегантно: с шампанским и ик�рой, а по прибытии надолго поселился вномере люкс 1162 отеля Вальдорф�Асто�рия. А почему бы и нет? Все счета Бюно оп�лачивали то ли Джесси Зелигман, то либывшие вкладчики «Международнойкомпании», то ли еще кто�то очень влия�тельный — сегодня уже не докопаешься.Оно и не важно: главное, что жил Бюно непо средствам, а значит, был человеком не�самостоятельным, зависимым от чужихжеланий.

Расклады перед битвойТеперь давайте посмотрим, как выгля�

дела позиция американского правитель�ства в вопросе строительства канала нака�нуне исторического визита Филиппа Бю�но�Варийа. Гражданская война закончи�лась, и Дядюшка Сэм принялся энергичнонаверстывать упущенное: прогибать Ко�лумбию на предмет отъема у французовконцессии на строительство Панамскогоканала и передачи ее Соединенным Шта�там. Но не тут�то было. Ведь «Междуна�родная компания» де Лессепса хоть и бы�ла французской, однако представляла со�бой не государственную структуру, а част�ный капитал — факт, вполне устраиваю�щий Колумбийское государство: с частни�ками всегда проще договориться, а еслипонадобится, то можно надавать и пошапке: благо опыт работы с АвгустиномСоломоном у чиновников Боготы имелся.Совсем иное дело — могучий северныйсосед! Тут по шапке не надаешь, сами ко�му хочешь голову открутят. Колумбийцы сужасом представляли себе перспективупередачи прав на землю СоединеннымШтатам: это не только оскорбляло их на�циональные чувства (какая�никакая, а все

ж империя, растянувшаяся на сотни кило�метров по центральной Америке!), но ипросто пугало с экономической точки зре�ния — владение самым коротким морскимпутем между Тихим и Атлантическим оке�анами делало США ключевым игроком наполе, которое Колумбия по праву считаласвоим собственным. Дошло до того, что вколумбийском парламенте на полном се�рьезе проигрывался сценарий, при кото�ром Америка пойдет на прямые военныедействия против Колумбии и попытаетсясилой отобрать Панамский перешеек.

Короче говоря, несовместимость инте�ресов привела к тому, что США и Колум�бия на долгие годы увязли в бесперспек�тивных переговорах вокруг Панамскогоканала. Колумбийцы не возражали про�тив строительного подряда, но наотрез от�казывались предоставлять права на зем�лю. Американцы, ясное дело, в гробу ви�дели строительный подряд на земле, при�надлежащей чужому дяде. Полный тупик.

Отчаявшись получить желанное, пре�зидент Теодор Рузвельт дал личное распо�ряжение о поиске альтернативных путейдля строительства канала. И такой путьочень скоро был найден: представитель�

ТОЧКА ВСЕМИРНОЙ КАНАЛИЗАЦИИ | ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА


Точка всемирной канализацииГлава вторая: американская

Сергей Голубицкий

ная группа инженеров пришла к выводу,что канал можно успешно прорыть в Ника�рагуа. Причем не только можно, но и нуж�но: себестоимость работ с учетом местныхклиматических и географических условийбыла на порядок ниже, чем в зоне Панам�ского перешейка. Почуяв запах денег, однаамериканская частная компания, не дожи�даясь ратификации проекта конгрессом,даже развернула широкий фронт подгото�вительных работ на новом месте.

Конгресс не заставил себя долго ждать:в 1902 году подавляющим большинствомголосов — 309 «за» и лишь 2 «против» —палата представителей проголосовала завыделение средств на строительство кана�ла в Никарагуа. Проблем с получениемконцессий не было никаких: Никарагуаподписала все, что нужно, буквально заодин день. Радостный Дядюшка Сэм ри�нулся было ковать свою давнюю мечту,но — куда там! Филипп Бюно�Варийа свойхлеб отрабатывал на совесть. К этому вре�мени он уже больше года сидел в гости�ничном номере 1162 и плел густую паути�ну. Оказалось — не напрасно: билль остроительстве канала в Никарагуа просу�ществовал всего несколько месяцев и ско�ро был отменен! Теми же конгрессмена�ми. Как?! Очень просто: провереннымфранцузским способом, разработаннымКорнелиусом Герцем и реализованнымбароном Жаком де Райнахом.

На этот раз роль де Райнаха, собствен�норучно распределявшего бакшиш про�меж законодателей, исполнял выдаю�щийся американский адвокат УильямНельсон Кромвелль. Любопытно, что пе�ред встречей с Бюно Кромвелль и без тогоуже был сказочно богатым человеком. Такчто остается лишь догадываться, сколькоему посулили денег и сулили ли вообще:скорее всего, Кромвеллю протянули рукудружбы, от которой адвокат не рискнулотказаться.

Бюно�Варийа ставил гениальную двух�ходовку, и Кромвеллю предстояло сыг�рать первый ход в этой партии — заставитьконгресс отказаться от никарагуанскогопроекта и вернуться к рассмотрению Па�намского перешейка в качестве единст�венной альтернативы. Как я уже сказал,Уильям Кромвелль с блеском оправдалвозложенные на него надежды: пустив вход свое завораживающее красноречие иподкрепив его еще более весомыми «зе�леными котлетами», адвокат прогнул не�подкупных законодателей в правильномнаправлении, и строительство никарагу�анского канала было заблокировано.

Созрел момент для второго хода. Цель:продажа акций «Международной компа�нии» правительству Соединенных ШтатовАмерики. С какой стати? А вот с какой.

После краха компании де Лессепса ееакции полностью обесценились. Потеряв�шие всякую надежду рядовые вкладчикискидывали бумаги практически за бесце�нок. В этот момент на сцене появилась не�

ведомая группа «международных финан�систов», скупила контрольный пакетфранцузского банкрота, а затем передалаактивы в новую структуру — «CompagnieNouvelle». Большинство участников груп�пы навсегда остались в тени (скоро чита�тель узнает причину), засветились лишьединицы: Джесси Зелигман, КорнелиусГерц, Филипп Бюно�Варийа. Промелькну�ли на фоне легендарный банкир Джей ПиМорган, представлявший интересы домаРотшильдов, и Пол Варбург, делегирован�ный одноименной финансовой империейв Америку для создания Федеральной ре�зервной системы.

Вопрос: зачем опытным воротилам по�надобились акции компании, в активахкоторой числилась куча заржавевшего втропических лесах металлолома, и теоре�

тическое право на выкуп американскойжелезной дороги? Вопрос, однако, рито�рический. Полагать, что «могучая кучкаБюно» приобрела акции «Международ�ной компании» по недомыслию, — всеравно, что усомниться в здравом смыследельцов, скупивших на заре приватиза�ции «пустые» ваучеры в нашем многост�радальном Отечестве. И те и другие дела�ли ставку на выигрышный пересмотр ста�туса ценных бумаг. Иными словами, скуп�щики акций компании де Лессепса и скуп�щики российских ваучеров либо надея�лись, либо заранее знали о том, что черезкакое�то время бумаги перестанут бытьпустыми и наполнятся самым настоящими осязаемым зеленым содержанием.

«Выигрышный пересмотр статуса» впанамской афере заключался, как я ужесказал, в плане втюхать акции CompagnieNouvelle самому Дядюшке Сэму! Прямоскажем, предприятие не просто дерзкое,

но и неслыханное по самоуверенной на�глости. Каково же будет удивление чита�теля, когда он узнает, что все задуманноеувенчалось триумфальным успехом!Впрочем, не будем забегать вперед и ло�мать лихо закрученную интригу.

После того, как адвокат Кромвелльуговорил конгрессменов отказаться от ни�карагуанского проекта, оставался лишьшаг для того, чтобы подтолкнуть ТеодораРузвельта к «правильному» решению. Ктосделал этот шаг и нашептал двадцать шес�тому президенту Америки об исключи�тельной выгодности приобретения правCompagnie Nouvelle — неизвестно. Зато из�вестна аргументация: предыдущие пере�говоры с колумбийским правительствомоказались бесперспективными ввидупринципиального расхождения государ�

ственных интересов. Поэтому гораздодальновидней совершить обходной ма�невр и выкупить акции CompagnieNouvelle. Ерунда, что в активах компаниисплошной металлолом, главное, она —правообладательница концессии на стро�ительство канала, которую выдала Колум�бия «Международной компании» Ферди�нана де Лессепса!

Тонко, не правда ли? Ах, как бы мне хо�телось узнать: догадывалась ли «могучаякучка Бюно» в момент продажи акцийамериканскому правительству, что вруча�ет Дядюшке Сэму чистой воды липу, илитоже пребывала в невинном неведении?Что�то подсказывает мне: знала, ой, знала!

Кончилось все тем, что СоединенныеШтаты Америки торжественно купилиCompagnie Nouvelle за огромные деньги —40 миллионов долларов! «Могучая кучкаБюно» даже позволила дурашливому Дя�дюшке поторговаться и существенносбить первоначально запрошенную цену.В самом деле: чего уж там мелочиться?Ведь за акции «Международной компа�нии» в свое время не заплатили и одногомиллиона. Вот уж гешефт так гешефт.

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА | ТОЧКА ВСЕМИРНОЙ КАНАЛИЗАЦИИ


Строительство Панамского канала обошлось

американским налогоплательщикам в 375 миллионов

долларов! Было извлечено 230 миллионов

кубометров грунта.

В очередной раз осчастливленный Дя�дюшка Сэм побежал хвастаться получен�ной концессией к колумбийцам и тут жеогреб ушат холодной воды. Оказалось, чтоконцессию «Международной компании»Фердинана де Лессепса предоставляло го�сударство по имени Соединенные ШтатыКолумбии, а такого государства больше несуществовало! После сумбурной граждан�ской войны в Колумбии на века закрепи�лась демократия (в тамошнем специфиче�ском понимании, разумеется), а на светпоявилось новое государство — Республи�ка Колумбия, которое формально никакихобязательств перед «Международнойкомпанией» не несло. Таким образом,концессию даже не нужно было аннулиро�вать: Республика Колумбия ее просто непризнавала. И теперь по всему выходило,что Америка купила у кучки аферистов засорок миллионов долларов ноль без па�лочки, чистый воздух. Повторю свой во�прос: знали «международные финансис�ты» о юридической ничтожности своейконцессии или не знали? При любом рас�кладе конфуз Дядюшки Сэма вышел гран�диозным.

До такой степени грандиозным, чтопервым делом, заполучив доступ ко всемархивам и бухгалтерии «Международнойкомпании» и Compagnie Nouvelle, амери�канское правительство эти документыуничтожило. Облили бензином и сожг�ли — все до последней бумажонки, дабыникто никогда не узнал имен обидчиков —всех этих пронырливых «международныхфинансистов».

Теперь ничего не оставалось, как во�зобновлять переговоры с ненавистной Бо�готой. Окрыленные колумбийцы, с трудомсдерживая смех, стали выламываться кру�че прежнего: поначалу сделали вид, что го�товы на уступки, и даже обнадежили аме�риканцев, подписав предварительное со�глашение. Однако колумбийский сенат тутже отказался его ратифицировать подформальным предлогом, что, мол, консти�туция запрещает отчуждение суверенитетанад любой национальной территорией.Между тем на неофициальном уровне да�валось понять, что дело окажется на мази,если Америка откатит еще каких�нибудьнесчастных 10 миллионов долларов и пе�репишет договор, оговорив «совместныйсуверенитет» для зоны Панамского канала.Что означал этот «совместный суверени�тет», сомневаться не приходилось: пожиз�ненная доильная установка в мозолистыхруках колумбийской демократии.

В это трудное для Америки время со�стоялась историческая встреча президентаСоединенных Штатов Америки с никомуне известным, совершенно непонятным,представляющим неведомо кого человеч�ком по имени Филипп Бюно�Варийа.Только не спрашивайте, каким образомподобные встречи оказываются возмож�ными: у меня нет ни малейшей догадки. Ялишь знаю, что Теодор Рузвельт принял

Бюно�Варийа в Белом доме 10 октября1903 года.

Разговор начался с того, что американ�ский президент выразил свое восхищениегероической ролью Бюно�Варийа в делеспасения капитана Дрейфуса. Бюно высо�ко оценил желание собеседника идти вфарватере передовых идей, поэтому тутже с энтузиазмом вывернул разговор внужное русло: «Господин президент, ведьАльфред Дрейфус — не единственнаяжертва политических страстей во Фран�ции. Другой такой жертвой стала Пана�ма». Во как ловко!

Далее Бюно принял глубокомыслен�ный вид хорошо осведомленного челове�ка и ни с того ни с сего выдал: «Уверен, чтореволюция в Панаме неизбежна». ТеодорРузвельт чуть не свалился со стула: «Рево�люция?! Неужели это возможно?»

Считается, что президент не дал Бюноникаких гарантий в том, что СоединенныеШтаты окажут поддержку Панамской ре�волюции. Тем не менее, Филипп Бюно�Ва�рийа покинул Овальный кабинет в при�поднятом настроении: при любом раскла�де Колумбии Дядюшка Сэм помогать нестанет!

Голем Бюно вернулся в легендарный гости�

ничный номер 1162 и с головой ушел в под�готовку революции. Хотя, по большомусчету, готовить было нечего: с ТеодоромРузвельтом Бюно встречался 10 октября

1903 года, а революцию в Панаме сыгралиуже 3 ноября. Из чего следует, что «между�народные финансисты» подсуетились за�благовременно.

Только не подумайте, что французскийинженер сам бегал на баррикады! Дляэтого Бюно слепил голема по имени Ма�нуэль Амадор Герреро, которому и дове�рил великую честь возглавить освободи�тельное движение.

Амадор был колумбийским терапев�том и большую часть жизни скромно ко�ротал на службе Панамской железной до�роги: лечил стрелочников и машинистовот лихорадки и малярии. Местные това�рищи глубоко уважали Амадора не столь�ко за медицинские познания, сколько запринадлежность к старинной испанскойфамилии, сильно выделявшей его визу�ально на фоне повсеместных негров, сам�бо, индейцев и метисов.

Доктору Амадору всегда было прису�ще стремление к светлому будущему: еслиуж не для всего народа, то хотя бы длясобственной семьи. Поэтому, вопрекискромному жалованию, он поднакопилденьжат и отправил старшего сына Рауляобучаться медицине в Соединенные Шта�ты Америки. И не куда попало, а в Колум�бийский университет.

Рауль был очень шустрым пареньком,чтобы не сказать больше. Окончив уни�верситет, он слегка послужил помощни�ком хирурга в армии США, однако скорокомиссовался и осел в Нью�Йорке, где за�жил полноценной жизнью, по крайнеймере, в представлении идальго благород�ных кровей: сначала женился на однойочень богатой женщине, которая родилаему двоих сыновей, затем — на другой,



Теодор Рузвельт фактически благословил окончание

строитепьства канала под американским флагом,

а заодно не возражал против маленькой революции

на окраине Колумбийской империи.

еще более богатой (ребенок, правда, былтолько один). В лучших традициях католи�ческой веры Рауль Герреро решил ни скем не разводиться, поэтому жил одно�временно на оба дома. Одна его семьярасполагалась по адресу 216 West 112thStreet в Нью�Йорке, другая — на 306 West87th Street в том же городе.

И вот однажды судьба наисчастливей�шим образом свела Рауля с другим ко�ренным ньюйоркцем — Филиппом Бюно�Варийа. Все�таки удивительно, как в ми�ре родственные души притягиваются другк другу!

Бюно очень обрадовался, когда узнал,что его новый приятель родом из Панамы.И окончательно возликовал, когда Раульповедал ему о своем добропорядочном ба�тюшке�докторе, сражающемся с маляриейв тех же болотах, где пятнадцать лет назадсам французский инженер руководилстроительством канала. Бюно�Варийа дажезажмурился от счастья: вот она, идеальнаякандидатура на должность вождя револю�ции: местный (значит, не нужен адаптаци�онный период для знакомства с аборигена�ми), белый (значит, вменяемый, и с нимможно будет договориться), доктор (зна�чит, принадлежит к «мозгу нации» и пра�вильно совмещает любовь к народу с лич�ными меркантильными интересами).

Раулю идея Филиппа жутко понрави�лась. Он помчался в родные края, ввел от�ца в курс дела, провел с ним соответствую�щую воспитательную работу, а также дого�ворился о «часе Х», когда будущему вож�дю революции надлежало прибыть в Аме�рику для окончательного инструктажа.

Тем временем Бюно�Варийа семи�мильными шагами двигался навстречу ча�яниям «угнетенного панамского народа»(фраза из будущего официального заяв�ления Белого дома в связи с революцион�

ными событиями в Панаме). Ради этойблагородной цели он даже уединился напару месяцев в роскошной летней усадьбеДжесси Зелигмана в Вестчестере, где с ну�ля набросал Панамскую декларацию не�зависимости. Да что там Декларация: да�же национальный флаг будущей Панам�ской республики нарисовал Бюно, а егосупруга собственноручно сшила штандартна той же усадьбе Джесси Зелигмана.

«Час Х» пробил сразу после встречиБюно с Теодором Рузвельтом. Получив от�машку, Рауль Герреро отбил отцу кодовуютелеграмму: «Ваш сын при смерти. Срочноприезжайте». Под этим благороднымпредлогом Амадор и отбыл в мировуюкузницу революций — город Нью�Йорк.Раньше пожилой доктор мало путешест�вовал, вернее — не путешествовал вооб�ще, иностранными языками не владел,поэтому в помощь ему приставили пере�водчика — Герберта де Сола, видного дея�теля панамской еврейской общины. ВНью�Йорке революционеры размести�лись в офисе Йошуа Линдо, сына еще од�ного достойного члена той же диаспоры.

Инструктаж доктора Амадора прошелв обстановке теплой дружбы и полноговзаимопонимания. Филипп Бюно�Варийаобъяснил вождю революции, что и какнужно делать, куда бежать, что захваты�вать, кому и сколько отстегивать. Дабы уАмадора не возникли сомнения в том, ктотанцует девушку, Бюно заблаговременносообщил, что после победы революциилично займет пост министра по сношени�ям с Соединенными Штатами Америки ипроведет переговоры по строительствуПанамского канала. Доктор Амадор лишькивал с пониманием дела.

Отъем власти у колумбийских оккупан�тов наметили на 3 ноября 1903 года. В этотдень в Соединенных Штатах проходилипрезидентские выборы, поэтому новостио перевороте в колумбийской провинциине имели ни малейшего шанса пробитьсяв газеты и журналы. Доктору Амадоруторжественно вручили Национальныйфлаг, Панамскую декларацию независи�мости и мешок с деньгами для повышенияклассового сознания рядовых революци�онеров и сочувствующих элементов изчисла колумбийских чиновников.

ПронунсиаментоПервоначально план революции пре�

дусматривал восстание на узкой полоскетерритории — аккурат вдоль не достроен�ного французами канала. Именно эта

земля подлежала отторжению от Колум�бии и превращению в независимую Рес�публику Панама.

По возвращении на родину докторАмадор собрал семерых близких прияте�лей (все они работали на Панамской же�лезной дороге), отслюнявил им из рево�люционного мешка сколько не жалко, изаявил: «Будем восставать!» Каждомуборцу за свободу было поручено рекрути�ровать как можно больше соратников.

Через четыре дня на тайную маёвку со�шлось уже пятьдесят «хунтистов», гото�вых в любую минуту пролить кровь за но�вую родину. Однако случилась незадача:сразу несколько членов революционногокостяка категорически воспротивилисьпервоначальному плану ограничить ре�волюцию зоной канала: у одного камара�да были интересы на севере территории,у другого — на юге, у третьего — на восто�ке. В результате доктору Амадору при�шлось в рабочем порядке пересматри�вать план, одобренный Бюно�Варийа, ина свой страх и риск согласиться на отъемвсей территории колумбийской провин�ции Панама. В оправдание Амадора ска�жем, что у него были веские основаниядля самовольства: камарады�раскольни�ки ненавязчиво дали понять, что если ихусловия не будут приняты, кто�то, неро�вен час, возьмет да и предупредит властио готовящемся безобразии. Как вы пони�маете, колумбийские застенки в планыдоктора Амадора не входили.

Накануне рокового дня — 3 ноября —доктора Амадора стали одолевать тре�вожные сомнения: когда�то он читал вкнижках, что революции имеют особен�ность заканчиваться кровопролитием. Ну,

а судьбы вождей вообще шокировали не�приглядностью. Одолеть малодушие по�могла Амадору супруга: «Мануэль, — ска�зала она. — Если ты провалишь мероприя�тие, тебя уволят с Панамской железнойдороги! Что же мы будем кушать?»

Тем не менее, вождь революции ре�шил подстраховаться: ранним утром 3 но�ября он забежал к генеральному консулуСоединенных Штатов Америки и катего�рически заявил, что не будет делать рево�люцию, если консул самолично не пойдетс ним рядом, причем не порожняком, аобязательно с американским флагом, покоторому колумбийцы вряд ли решатсястрелять из пушек. Консул был в теме иимел инструкции из самого Белого дома,поэтому, скрепя сердце и жутко матерясь(про себя), быстро оделся, развернул зве�

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА | ТОЧКА ВСЕМИРНОЙ КАНАЛИЗАЦИИ


Мануэль Амадор Герреро оказался не более чем

големом, слепленным для того, чтобы возглавить

«освободительное движение».

Официальное открытие канала состоялось 15 августа 1914 года.

Планировались фейерверки и красочные представления, однако все

прошло едва заметно: в этот день немецкие войска оккупировали

Бельгию. В Европе полным ходом шла первая мировая ...

здно�полосатый флаг и побрел с Амадо�ром изгонять оккупантов.

Зрелище было феерическим: впередишел Амадор под руку с американскимконсулом, за ними широким фронтомразвернулась толпа борцов за свободу вколичестве сорока человек (остальныедесять проспали мероприятие). Со сторо�ны оккупантов выдвинулся колумбий�ский гарнизон ровно в тысячу штыков.Как только генерал, командир гарнизона,увидел революционные массы, он тут жеконстатировал, что сопротивление беспо�лезно, вернул солдат в казармы и немед�ленно телеграфировал в Боготу о вынуж�денной капитуляции под натиском несо�измеримо превосходящих сил противни�ка. Единственное, что генерал забыл со�общить в телеграмме, так это сумму, в ко�торую Бюно�Варийа и Дядюшке Сэмуобошлась его аберрация зрения, — ров�ненько 15 тысяч североамериканскихдолларов.

Наивное колумбийское правительствоне поверило и срочно выслало подкрепле�ние. По счастливому стечению обстоя�тельств, во главе вспомогательного отря�да оказался не генерал, а всего лишь пол�ковник, поэтому капитуляция его войскпрошла менее болезненно — всего за 8 ты�сяч хрустящих купюр.

Увы, и на старуху бывает проруха: впорту Колона случайно на рейде оказалсяколумбийский военный корабль «Бого�та», неокученный капитан которого вовре�мя не разобрался в ситуации и, заметивбеготню в центре города вокруг какого�тоневедомого флага, сдуру дал залп прямо вреволюционную толпу. В результате со�стоялись две единственные жертвы па�намской революции: китаец — рабочийпрачечной, и осел.

Больше «Богота» не палила: стоящийпо соседству американский боевой крей�сер «Бостон» тут же развернул на колум�бийское судно свою чудовищную восьми�дюймовую пушку и передал сигнальнымифлажками: «Закрой немедленно пасть,или мы тебя выдуем из воды!»

Что ни говори, колумбийцы удиви�тельно сообразительный народ! Капитан«Боготы» быстренько надел парадный ко�стюм, высадился на берег и торжественнопередал судно революционному вождюдоктору Амадору, за что незамедлительнополучил ответственный пост: Адмиралафлота молодой республики.

Тем временем американский консул,как только отпала нужда прикрывать Ама�дора звездно�полосатым флагом, побе�жал в офис и отбил радостную телеграммув Вашингтон о благополучном рожденииеще одной демократии. Ответ пришел че�рез десять минут: «Срочно сделайте офи�циальное заявление о признании новогоправительства». Первым своим декретомвсенародно избранный Первый Прези�дент Независимой Республики Панаманазначил Филиппа Бюно�Варийа Чрезвы�

чайным послом и Уполномоченным ми�нистром по делам сношений с Соединен�ными Штатами Америки.

Уже через неделю Бюно заключил ис�торическое соглашение с Джоном Хейем,госсекретарем США и близким корешемнебезызвестного читателю адвокатаКромвелля. Говорят, когда президент Рес�публики Панама доктор Амадор узнал изгазет о том, что соглашение подписано безего участия, от обиды он упал в обморок.

Согласно «Договору Хейя—Бюно�Ва�рийа», Республика Панама передавалаСоединенным Штатам в «вечное пользо�вание» территорию, расположенную на10 миль севернее и южнее Панамскогоканала. В декабре 1903 года соглашениебыло ратифицировано панамским парла�ментом, а в феврале 1904 — американ�ским конгрессом.

Вне себя от счастья Дядюшка Сэм щед�рой рукой раздавал подарки: РеспубликаПанама получила 10 миллионов долларов(из которых 3 миллиона Национальная Ас�самблея тут же распределила между веду�щими борцами за свободу). 50 тысяч до�платили героическому генералу за егоаберрацию зрения (это помимо 25 тысяч

аванса). Доктор Амадор пригрел 25 тысячсразу после победы революции и еще 75тысяч после подписания Договора о кана�ле. Не забыли и о Рауле: его назначили Ге�неральным Консулом Республики Панамав Нью�Йорке. Наверняка Рауль дослужил�ся бы и до Полномочного Посла, если быне катастрофа, оборвавшая блестящуюдипломатическую карьеру. Жена Рауля№ 2 каким�то непонятным образом про�знала о вопиющем безобразии (двоежен�стве своего супруга) и подала в суд, требуяморальной компенсации в размере100 тысяч долларов. Дело удалось утрясти,

однако с дипломатией пришлось попро�щаться: должность Генерального Консулапередали менее скандальному младшемубрату Рауля!

Единственным обделенным и обду�ренным участником нашего трагифарсаоказалась… Колумбия! От фантасмагори�ческого отторжения своей территории Бо�гота не могла оправиться почти двадцатьлет. Отныне вся ее внешняя политика сво�дилась к одному бесконечному стону отом, как вероломен американский импе�риализм. Но правильно говорят: времялечит. А тут и Дядюшка Сэм проявил вели�кодушие и отписал, наконец, в 1922 годуКолумбии скромный грант в размере 25миллионов долларов. Худо�бедно, обидазарубцевалась.

А был ли мальчик?Мы как�то упустили из виду централь�

ное связующее звено всей нашей исто�рии — сам Панамский канал. Оно и не му�дрено — на фоне таких головокружитель�ных махинаций и гешефтов.

Официальное открытие канала состоя�лось 15 августа 1914 года. К событию за�благовременно готовились, планировали

фейерверки и красочные представления,однако все прошло едва заметно: в этотдень немецкие войска оккупировалиБельгию и выдвинулись в сторону Пари�жа — в Европе полным ходом шла перваямировая война.

Строительство Панамского каналаобошлось американским налогоплатель�щикам в 375 миллионов долларов! Былоизвлечено 230 миллионов кубометровгрунта (для сравнения: французы перево�рошили только 28 миллионов).

В 1977 году закончился «вечный ман�дат» Филиппа Бюно�Варийа: американ�ский президент Джимми Картер и прези�дент Панамы Омар Торрихос подписалидоговор, по которому СоединенныеШтаты вернули канал Панаме 31 декабря1999 года. �



Единственным обделенным и обдуренным участником

этого трагифарса оказалась Колумбия! От

фантасмагорического отторжения своей территории

Богота не могла оправиться почти двадцать лет.

Светло, как ночью на кладбищеАвстрийская компания Fuerrot нача�

ла продажи светящихся в темноте над�гробий на солнечных батареях. Придневном свете они ничем не отличаютсяот обычных. Однако в темноте могилыневозможно перепутать со «старомод�ными» захоронениями: новые надгро�бия светятся приятным неоновым цве�том. Стандартная «одноместная» моги�ла от Fuerrot стоит более 5500 долларов.Помимо солнечных батарей, могильнаяплита оснащена специальным диспле�ем, который показывает имя умершего,даты его рождения и смерти, а также по�священные ему слова родственников.По словам изобретателей, запрограм�мировать или перепрограммироватьвсе данные легко могут сами родствен�ники или близкие усопшего.

Дизайнеры из Fuerrot уже оформилидве новые могилы на кладбище в Вене иВорарльберге. Причем одним из заказ�чиков была семья, оборудовавшая вы�сокотехнологичным надгробием родо�вой склеп, где уже покоится 12 тел.

Продуктивность птицефермыповысят страусы

Экзотические методы используетруководство хозяйства «Тюменскийбройлер» для повышения продуктив�ности птицефабрики. На днях сюда до�ставили трех черных африканскихстраусов. Эти 90�килограммовые пти�цы прекрасно переносят российскиеусловия и выращиваются на мясо вомногих регионах страны. Однако, по

словам главного зоотехника «Тюмен�ского бройлера» Сергея Шабалдина,птицы были приобретены не с цельюразведения, а ради экзотики и созда�ния хорошего настроения трудовомуколлективу хозяйства. Три тысячи дол�ларов на приобретение страусов былиохотно выделены руководством пред�приятия, которое уже имеет подобныйположительный опыт — вот уже два го�да здесь же обитает верблюдица Сима.В обеденный перерыв у ее вольера вы�страиваются целые очереди работни�ков, жаждущих общения с кем�нибудь,

кроме надоевших кур. Маленький зоо�парк положительно влияет и на имиджпредприятия. Сима также очень при�глянулась министру сельского хозяйст�ва Алексею Гордееву, который посетилТюмень в конце октября.

Магическое действиехорошего бизнес−плана

Потомственная колдунья Лена Скар�нинг из предместья Осло получила биз�нес�грант в размере 7,5 тысячи долларовна расширение своего бизнеса. Средствапредоставил правительственный Нор�вежский фонд промышленного и регио�нального развития (SND), который еже�годно выделяет около 500 миллионовдолларов на программы по развитию ипродвижению малого бизнеса.

По словам фру Скарнинг, она всегдабыла ведьмой и давно занимается маги�ческой практикой. Но, за неимением на�чального капитала, она не могла «рас�крутить» свой бизнес на полную мощ�ность, так, как ей хотелось бы. Предпри�нимательница изготавливает различныеснадобья для жителей окрестных мест.Так, среди ее «специальных предложе�ний» — кремы ночные, вызывающие яр�кие красочные сны, дневные — противзастенчивости и нерешительности, сред�ства, избавляющие от дурных привычек,и тому подобные зелья. Прежде чем по�дать заявку, колдунья посещала курсыпо предпринимательству.

Как утверждает представитель фондаSND Ове Гарен, при всей необычностиколдовского бизнеса, грант представи�тельнице этой профессии присужденобъективно. Ее бизнес�план оказался«очень разумным и хорошо продуман�ным, а изложенные в заявке идеи былиноваторскими, необычными и, что оченьважно, предлагали новый вид обслужи�вания и даже новый род работы».

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ


Профессиональное хоббиКиевский бизнесмен Николай Бог�

даненко, владеющий фирмой по про�даже сантехники, имеет на редкость со�звучное хобби — он коллекционируетунитазы. О таком редком увлечениипервыми узнали деловые партнеры, по�скольку основнаячасть собрания,свыше 130 штук,представлена наэкспозиции прямов офисе Николая.Полет фантазиип р о и з в о д и т е л е й«специзделия» пора�жает: в коллекции естьунитазы в виде куритель�ных трубок, часов, зажига�лок, кухонных предметов ипроч. Сначала коллекцио�нер сам покупал унитазы,

потом друзья стали дарить на дни рож�дения. Сейчас часто присылают колле�ги, а иногда совершенно не знакомыелюди, даже заключенные из колонии,которые прочитали об увлечении пред�принимателя в газете. Всем сотрудни�кам Богданенко давно известно, что заредкий экземпляр шеф готов отдатьмногое. Как признается коллекционер,он может обменять интересный экспо�нат на настоящий испанский унитаз.

Помимо сувенирных унитазов, есть иточные копии разного масштаба. Боль�шинство экземпляров, по словам хозяи�

на, это только форма, в которуювмещено иное, не сантехническоесодержание. Пламенная страстьспособствует и успешному веде�

нию дел — видя такое отношениевладельца фирмы к основному предме�ту собственного бизнеса, клиенты охот�но заключают с ним контракты.

Голая рекламаЖители и гости Лиссабона надолго

запомнят рекламную акцию «Пришед�ший голым — уйди одетым», проведен�ную на днях крупнейшим магазиномодежды Yorn Store. Владельцы заведе�

ния, расположенного на одной из цент�ральных улиц столицы Португалии,предложили бесплатные обновки от из�вестных домов моды каждому, ктоявится к ним нагишом.

Семьдесят претендентов обоего по�ла в назначенный день собрались в ма�газине, разоблачились и вышли, воору�женные лишь маленькими полотенца�ми, на улицу, где их поджидали бо�лельщики и любители стриптиза. Посигналу судьи полотенца были отбро�шены, и голые граждане остервенелоринулись внутрь за обновками. Каждаянадетая на тело вещь автоматическипереходила в собственность. Уже в две�рях образовалась грандиозная свалка.Однако прикрыться удалось далеко невсем: как оказалось, владельцы мага�зина выставили на растерзание голойтолпы только 4 вешалки с новым плать�ем. Те несчастные, которые не успели впылу схватки урвать себе хоть что�ни�будь, так и остались в костюмах Адамаи Евы. Бесстыжая, по мнению многихобывателей, акция, несмотря на крити�ку, стала хорошей рекламой для новойосенней коллекции магазина, котораяразошлась в считанные дни.

Documents

Бизнес-журнал №21 (34) за 2003 год