Журнал "Часовой Бизнес" 2-2005

Всероссийский журнал ЧЧААССООВВООЙЙ ББИИЗЗННЕЕСС №2/2005

ЧА

СО

ВО

Й№

2/

20

05

ВС

ЕР

ОС

СИ

ЙС

КИ

ЙЖ

УР

НА

Л

МЛ

АД

ШИ

Й

БР

АТ

РА

ЗВ

ИТИ

ЕС

ЕР

ВИ

СН

ОГО

РЫ

НК

АIN

HO

RG

EN

TA�2

00

5•

УЕ

ЗД

НЫ

Й ГО

РО

Д N

�СК

•К

АК

ПР

ОД

АТЬ

МЕ

ХА

НИ

КУ

TISS

OT•

CA

ND

INO

•TIM

EX

•C

AS

IO•

СА

ЛЮ

Т•H

AA

S•

ДЕ

НИ

СО

В•

TMI

ЧТО

ДВ

ИЖ

ЕТ

МИ

РО

МB

AS

ELW

OR

LD

И S

HH

20

05

ТРИ

КА

ТЕГО

РИ

ИК

ЛА

СС

ИФ

ИК

АЦ

ИЯ

С

ПО

РТИ

ВН

ЫХ Ч

АС

ОВ

МИ

МО

КА

СС

ЫК

АК

ОФ

ОР

МИ

ТЬ Р

ЕМ

ОН

Т

Îô

èö

èà

ëüíû

é äè

ñòð

èá

üþòî

ð êî

ìï

àí

èÿ «À

âàí

òýé

äæ», òå

ë.: 232-07-03

УчредительООО «Издательство «Часовая литература»

Генеральный директорГлавный редактор

Вячеслав Медведев

Ответственный редакторТимур Бараев

ОбозревательЛиза Епифанова

Главный художникАлексей Яковлев

Цветокоррекция Владимир Новиков

Ответственный секретарь Ирина Петрова

КорректорЕлена Саблук

Отдел распространенияЛеонид Лазарев

[email protected]

Алексей Егоров

[email protected]

Отдел рекламы и информацииОльга Зубкова, Галина Козлова,

Анна Владимирова, Дмитрий Быстров

Отдел PRВиктория Потапова,

Алексей Саламаха

Над номером работалиАлексей Паршков,

Никита Чихачев

Адрес редакции109544, Москва,

ул. Международная, 11

Тел./факс: (095) 917;09;24

E;mail: [email protected]

Издание зарегистрировано

МРФ по печати,

свидетельство ПИ № 77;13740

от 18. 10. 2002 г.

При использовании материалов ссылка

на «Часовой бизнес» обязательна

Редакция не несет ответственности за

достоверность информации,

содержащейся в рекламных объявлениях

Мнение редакции может

не совпадать с мнением

авторов статей

Присланные материалы

не рецензируются и не возвращаются

Тираж 5000 экз.

Цена свободная

СОДЕРЖАНИЕномера

Все рекламируемые товары сертифицированы

ООО «Издательство «Часовая литература», 2005 г.

Редакция журнала

приглашает коллекционеров

и знатоков часов

к сотрудничеству

в подготовке материалов

ЧАСОВОЙ

В С Е Р О С С И Й С К И Й Ж У Р Н А Л

№2/2005

№2 — 2005 г.

часы TISSOTОфициальный дистрибьютор

— компания «ПраймТайм»

тел.: (095) 775#37#76

4 Новости

РЫНОК

10 Две сменыДвижущие силы изменений

16 Сон в весенний ливень

18 Inhorgenta EuropeЛицом на восток

20 Спортивные часыКазаться, играться, заниматься

ТЕМА НОМЕРА

24 Развитие сервисаМладший брат торговли

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА

34 Уездный город Н'ск

42 Четыре амплуа «Онтайма»

44 «Салют»: взгляд со стороны

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

46 Ласкаль ФлуриМы можем делать все

48 Александр МакаровПолет Мактайма

МОДЕЛЬНЫЙ РЯД

52 Tissot5 условий хороших продаж

56 Haas & CieШвейцария для России

60 Casio 2005Год top0fashion

62 Все о Timex

64 ДенисовИмя собственное

ПРИЛАВОК

66 Советы юристаМимо кассы

70 Механическая сюита

УГОЛОК МАСТЕРА

74 Серые кардиналы часового рынкаНовинки TMI

стр. 20

стр. 10

стр. 18

Ж

Watch business № 2/2005ЧАСОВОЙ ББИИЗЗННЕЕСС2

Уважаемые друзья!

5 лет прошло с тех пор, как на ваших столахпоявился первый номер «Часового Бизнеса».

Для российского рынка 5 лет — значитель�ный срок. За эти годы серьезно изменились ус�ловия ведения бизнеса, ваши компании и часо�вой рынок в целом. И мы рады, что журнал ак�тивно участвовал в этих изменениях, помогаяориентироваться в огромном разнообразии ма�рок, квалифицированно работать с покупате�лем, более грамотно организовывать работу.

Во вступительном слове к самому первомуномеру «Часового Бизнеса» я писал, что это нестолько наш, сколько ваш журнал — журналкаждого, чья работа связана с часами. И сего�дня, отмечая 5�летие, хочется поблагодаритьвсех вас, дорогие читатели, за то, что вы были и остаетесь с нами. Спасибо за ваши письма,

звонки, предложения. Поверьте, очень приятнознать, что твоя публикация помогла кому�то вработе. Еще более приятно видеть журнал нарабочих столах и слышать, как вы рекомендуетеего друг другу. Спасибо и за критику — она по�могает сделать издание лучше.

Пятилетие стало для нас двойным праздни�ком: в конце марта «Часовой Бизнес» получилсамый престижный приз российской журналис�тики — «Золотой гонг», которым ежегодно на�граждаются лучшие российские СМИ. Наряду с«Коммерсантом», «Секретом фирмы», програм�мой «Намедни» статуэтку «Золотого гонга» в но�минации «Лучшее специализированное изда�ние» получил и ваш профессиональный журнал.И это высокая оценка издания — наша общая свами награда, потому что журнал не смог бы до�стичь успеха без внимания и поддержки своихчитателей.

Спасибо за то, что вы с нами!

ВВяяччеессллаавв ММЕЕДДВВЕЕДДЕЕВВ

Нампять

лет!

ЖУРНАЛ АМ/РМ

AM/PM ориентирован на самую актив�ную часть потребителей — людей в воз�расте от 18 до 27 лет, ведущих активныйобраз жизни, интересующихся новинка�ми моды, техники и имиджевыми аксес�суарами.

AM/PM — это ироничный стиль подачи,интригующие материалы, красочные ил�люстрации и удобный формат.

AM/PM — это презентация новинок вразличных интересующих молодежь об�ластях, особый акцент при этом делает�ся на часах.

AM/PM — это точное попадание 70 000 экземпляров издания к целевой аудито�рии. Это распространение в клубах, рес�торанах, барах, фитнес�центрах и кино�театрах Москвы и регионов России.

ПЕРВОЕ ИЗДАНИЕ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЕЧАСЫ КАК ЧАСТЬ МОЛОДЕЖНОЙ КУЛЬТУРЫ

Точный выбор мест распространения

Ненавязчивая, интересная подача

Самая перспективная аудитория

Удобный формат

Тираж 70 000


Москва, Дмитровское ш., д. 88а

Авторизованное сервисное обслуживание швейцарских часовПоставки профессионального часового оборудования и инструмента

487�4752, 775�3776, 488�4016, www.viptime.ru, e�mail: [email protected]

R

Два приобретения Франка МюллераВ апреле Franсk Muller Group объя�

вила о своих новых приобретениях:

дизайнерского часового брэнда

Rodolphe (компании Rodolphe & Co. и

Rodolphe Montres et Bijoux) и фран�

цузской независимой компании

Barthelay (Alexis Barthelay SA). По

словам главы Franсk Muller Group

Вартана Сирмейкеса, интерес к этим

фирмам вызван прежде всего значи�

тельным креативным потенциалом их

сотрудников. Руководители обеих

компаний Рудольф Катин и Роланд

Барселей сохранят свои посты и неза�

висимость в управлении компаниями.

Катин, разрабатывавший интерфейс

моделей для многих известных брэн�

дов, также будет продолжать эту ра�

боту. Franсk Muller Group — одна из

самых интенсивно развивающихся ча�

совых групп, объем ее производства

превышает 50 000 часов в год.

Nina Ricci в Россию с любовьюВсе больше швейцарских компаний

устраивают премьеру своих коллекций

часов в Москве, причем задолго до их

официального представления в Базе�

ле. Так, компания Nina Ricci совместно

с торговым домом «Бристоль» 22 фев�

раля показала московской прессе и

дистрибьюторам новую модель этого

года — романтическую и женственную

N017.

Good�buy, Lenin. Hello, RomansonЛицом женских коллекций

Romanson стала звезда российского

театра и кино актриса Чулпан Хама�

това. Рекламные плакаты с ее изоб�

ражением будут использоваться ком�

панией и на международном рынке,

поскольку эта молодая актриса —

одна из редких современных отечест�

венных звезд, известных европейско�

му зрителю.

Rochas для победительницыУ Rochas новое «лицо» — теперь

представлять марку будет известная

теннисистка, победительница турнира

Roland Garros Анастасия Мыскина,

с которой французская компания за�

ключила годовой контракт. Основная

рекламная кампания Rochas с участием

Анастасии начнется только осенью,

а до этого фотографии спортсменки

в часах Rochas можно будет увидеть

в модных глянцевых журналах.

Сервис�центр VIPTIME на Белорусской

Девять новых лиц LonginesКонтракт Светланы Хоркиной и Али�

ны Кабаевой с компанией Longines за�

кончился. Теперь посланниками спортив�

ной элегантности в России станут члены

мужской сборной по художественной

гимнастике. Президент Longines Вальтер

фон Кэнел лично представил молодых

спортсменов как преемников Светланы и

Алины на презентации коллекции

Longines evidenza Russia, которая состо�

ялась 3 марта в СК «Олимпйский».

В конце января компания VIPTIME

открыла новый центр обслуживания

швейцарских часов. По удобству рас�

положения (самое начало Ленинград�

ского проспекта), площади, условиям

для клиентов и оснащению он не имеет

аналогов среди московских мастер�

ских. Сервис�центр будет не только об�

служивать клиентов, но и послужит ба�

зой для проведения тренингов продав�

цов часовых магазинов и мастеров.

Ледовый Citizen В очередной раз компания Citizen

выступила официальным спонсором

Чемпионата мира по фигурному ката�

нию, который проходил с 14 по 20 мар�

та в Москве. Этот титул японская ком�

пания неизменно подтверждает с 1982

года, кроме того, Citizen поддержива�

ет Кубок четырех континентов по фи�

гурному катанию и ряд других состяза�

ний в ледовой гимнастике.

Мода и стиль от cK

Швейцарская часовая марка cK ста�

ла спонсором Третьего международ�

ного фестиваля «Мода и стиль в фото�

графии», который проходит с 19 марта

по 10 мая в Московском доме фотогра�

фии. Представители компании отмети�

ли, что инициатива поддержки фести�

валя изначально исходила именно от

cK, образу которой близка философия

фэшн�фото. В рамках фестиваля со�

стоялась презентация новой реклам�

ной кампании марки с участием топ�

модели Наталии Водяновой, которую

снимал один из самых востребованных

фэшн�фотографов Марио Сорренти.

ООТТККРРООЙЙ ККЛЛААППААННДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ

Закажи персональный журнал для своего магазина

Тел.: (095) 917�09�[email protected]


Кошки на «Водном стадионе»Компания «Адора» приобрела пра�

ва эксклюзивного дистрибьютора хо�

рошо известного в Европе брэнда

Jaguar, основанного в Швейцарии в

1938 году. Это старшая марка в Festina

Lotus Group, в состав которой входит

также Candino. Цены на модели Jaguar

находятся в диапазоне от $700 до

$11 000. Все эти часы отличают высо�

кое качество корпусов и ис�

пользование престижных меха�

низмов. Компания не применяет

позолоту — все желтые элементы

часов изготавливаются только из зо�

лота. В этом году Jaguar представил

обновленную коллекцию с акцентом

на модели с автоподзаводом и разно�

образными усложнениями.

Longines по�русски

Компания Longines и издательство «Ча�

совая Литература» подготовили совмест�

ный русскоязычный вы�

пуск журнала «Мои Часы

— Longines». Впервые

в России регулярное

часовое издание

полностью посвя�

щено одной мар�

ке. Журнал бу�

дет представ�

лен клиентам

Longines 12

мая на ме�

роприя�

тии, по�

священ�

ном запуску кол�

лекции The Longines

Master Collection.

Ремешки на любой вкусКомпания «Стартайм» запустила

собственное производство ремешков.

Под брэндом «Минута» клиентам

предлагаются несколько категорий ре�

мешков: стандартные по цене от 30 до

80 центов, удлиненные ($1–2), а также

спортивные и модели с клипсами. Для

обладателей фэшн�часов предназна�

чены ремешки Alfa разнообразных яр�

ких расцветок и фактур. Значительно

расширился и ассортимент браслетов.

Чтобы аксессуары не затерялись сре�

ди других товаров на витрине магази�

на, «Стартайм» готова поставить ши�

рокий выбор специальных дисплеев и

подставок. Ассортимент предлагаемой

компанией продукции пополнился

также батарейками ведущей

швейцарской компании

Renata.

Официальный поставщик

Российская компания «Поливер»

стала официальным поставщиком тор�

гового оборудования для марок

Longines и Rado. «Поливер» является

одним из крупнейших производителей

торгового оборудования и, помимо по�

ставки стандартных компонентов, за�

нимается комплексным оформлением

магазинов. Ею созданы интерьеры для

салонов «Лувр», «Евротайм» и других.

Теперь специалисты компании будут

производить стенды и витрины Shop�

in�Shop для всемирно известных тор�

говых марок.

В магазинах Mercury скоро появятся

в продаже модели новой коллекции

Hublot Big Bang, созданной легендар�

ным креативным директором компа�

нии Жан�Клодом Бивером. Модель,

название которой переводится как

«Большой Взрыв», создана в традици�

онном стиле Hublot, но отличается

оригинальным и динамичным дизай�

ном.

Balmain укрепляет позиции в РоссииПрезидент швейцарской компании Balmain Джер�

ри Симонис заявил, что российский рынок становит�

ся все более перспективным для этой марки. Поэтому

в начале 2005 года в дополнение к часовым коллек�

циям появилась и ювелирная линия Balmain, дистри�

бьютором которой стала компания «Бристоль», а 18

апреля сам господин Симонис впервые посетил Моск�

ву, где провел презентацию новых моделей и семина�

ры для продавцов.

Крошка сын к отцу пришел…Свой собственный часовой брэнд

создал сын главы Franсk Muller

Group Вартана Сирмейкеса Сассон.

Часы получили название CVSTOS и

выполнены в техностиле. Презента�

ция моделей была организована во

время SIHH в одной из женевских

гостиниц. По утверждениям как са�

мого Сассона, так и сотрудников

Franсk Muller Group, Вартан не толь�

ко никак не помогал сыну в создании

коллекции, но даже не знал о его

планах чуть ли не до момента пуб�

личной премьеры моделей.

Большой Взрыв в Mercury

Семинар VIPTIME И WITSCHI ELECTRONIC

В феврале в Москве компании VIPTIME

и Witschi Electronic провели практический

семинар для региональных сервис�цент�

ров по использованию диагностического

оборудования Witschi и калибровке при�

боров. В мероприятиях приняли участие

представители 20 компаний из 13 городов

России. В ходе семинара участники полу�

чили полную информацию о диагностиче�

ском оборудовании, приобрели практиче�

ские навыки работы с ним и ознакоми�

лись с новинками Witschi Electronic.




R


Elini волнует грядущееБельгийская ювелирная компания

Elini, выпускающая в Швейцарии часы

под одноименным брэндом, начала

рекламную кампанию «Волнующие

времена грядущего». Посланницей

Elini стала известная модель Шираз

Тал (Shiraz Tal), ранее представлявшая

коллекции домов моды Armani, Gucci,

D&G. Кроме этого Elini станет спонсо�

ром премии Grammy Awards. «Наши

великолепные дизайнерские часы

швейцарского качества и активная рек�

ламная кампания позволят нам встать в

один ряд с известными мировыми про�

изводителями часовой индустрии», —

считает глава компании г�н Барокас.

МТТ меняет стильКомпания МТТ изменила свой

фирменный стиль. Начиная с лета

нынешнего года в рекламных мате�

риалах компании появятся новый ло�

готип и цветовая палитра. Вместе с

тем расширяется и ассортимент

представляемых марок. МТТ стала

эксклюзивным дистрибьютором

Milus (преимущественно женские ча�

сы), Gevril (мужские модели) и Wyler

Vetta (оригинальная механика). По

всем маркам запланирована реклам�

ная кампания. Так, лицом Milus уже

стала Инна Маликова.

Не отходя от кассыСервисный центр салона «Евро�

тайм», расположенный на Сретенском

бульваре, стал авторизованным цент�

ром целого ряда известных швейцар�

ских марок. К четырем брэндам, кото�

рые обслуживались в мастерской ра�

нее (Rado, Longines, Mido и Certina),

добавились более сложные Breitling,

Zenith, Dubey & Schaldenbrand,

Glashutte и Korloff. Теперь покупатели

большинства представленных в «Евро�

тайме» марок имеют возможность ре�

шить все сервисные вопросы прямо в

магазине.

Больше дорогих часовЭкспорт швейцарских часов в Рос�

сию продолжает расти, мы занимаем

14�е место в списке важнейших рынков

для швейцарских часовщиков. В про�

шлом году продажи в Россию выросли

на 20% в стоимостном выражении и на

16,3% — в количественном. Крайне

интересная ситуация сложилась в сек�

торе механических часов: при том что

количество экспортированной продук�

ции сократилось на 3,6%, выручка от

продаж выросла на 16%.




R

Экспорт швейцарских часов в РоссиюМеханические Кварцевые Всего

Год Количество Сумма Ср. цена Количество Сумма Ср. цена Количество Сумма Ср. цена

1998 21.670 21.412.640 988 53.515 19.146.302 358 75.185 40.558.942 539

1999 21.119 20.326.478 962 61.553 18.432.816 299 82.672 38.759.294 469

2000 38.877 42.491.881 1.093 137.286 36.215.938 264 176.163 78.707.819 447

2001 45.554 61.257.919 1.345 156.801 51.026.859 325 202.355 112.284.778 555

2002 45.843 68.087.370 1.485 157.598 49.422.499 314 203.441 117.509.869 578

2003 46.520 98.065.185 2.108 143.716 45.000.457 313 190.236 143.065.642 752

2004 44.863 113.984.549 2.541 176.290 57.740.492 328 221.153 171.725.041 776

Источник: Федерация швейцарской часовой промышленности

Траволта выбралBreitling

Компания Breitling подписала рек�

ламный контракт с актером Джоном

Траволтой. Нет ничего удивительного,

что пионер диско из знаменитой ленты

Saturday's Night Fever взялся реклами�

ровать «инструменты для профессио�

налов». Авиация не просто его страсть,

Траволта — пилот I класса, налетал за

штурвалом свыше 5000 часов и имеет

лицензию на пилотирование 8 типов

самолетов, включая самый крупный

пассажирский лайнер Boeing 747–400

Jumbo Jet. Личный аэродром звезды на

его вилле во Флориде способен при�

нять не только Boeing 747, но и тяже�

лые военные транспортники Hercules.

«Бристоль» берется за TAG Heuer

Новым дистрибьютором марки TAG

Heuer в России стала компания «Брис�

толь». «Нас очень удивлял тот факт,

что продажи марки в России с каждым

годом падали, в то время как в других

странах мира они ежегодно вырастали

до 40 процентов, — заявил в интервью

корреспонденту ЧБ президент и СЕО

TAG Heuer Жан�Кристоф Бабен. —

Надеемся, что компания «Бристоль»,

имеющая большой опыт работы с ве�

дущими швейцарскими брэндами, смо�

жет изменить ситуацию в лучшую сто�

рону». TAG Heuer — одна из наиболее

динамичных часовых компаний в мире.

На многих рынках, например в США и

Японии, эта марка успешно конкуриру�

ет с Omega и Rolex.0

5

10

15

20

Динамика курсов валют с 01/04/2004 по 01/04/2005

Watch business № 2/2005

РЫНОКBBAASSEELLWWOORRLLDD��22000055

ЧАСОВОЙ ББИИЗЗННЕЕСС10

Р астущий рынок Китая, немного

успокоившиеся арабские стра�

ны и воспрянувшая экономика

США в 2004 году помогли часовщикам до�

биться новых рекордов. Почувствовав рост

спроса и ощущая изменение его структуры,

производители бросились разрабатывать

новые модели. Сложно сказать, каких ча�

сов не было показано в этом году в Базеле

и Женеве. Одних только тенденций можно

выделить около десятка. Но представляет�

ся, что все это разнообразие направлений

вызвано влиянием двух основных движу�

ние еще остается у руля. Но влияние моло�

дых на часовую индустрию и предлагаемые

ей продукты с каждым годом ощущается

все сильнее.

Базовая функцияТема изменения отношения к часам не

нова. Об этом говорят уже не один десяток

лет, ссылаясь в качестве аргумента на то,

что становится все больше приборов, пока�

зывающих время. В конкуренты часам за�

писывали не только мобильные телефоны,

но даже микроволновые печи.

На мой взгляд, при этом допускается од�

на серьезная ошибка. В подобных разгово�

рах подразумевается, что главной функци�

ей часов является все же определение вре�

мени. На самом деле нужно смотреть на ве�

щи шире. Во все времена часы были преж�

де всего социализатором, предметом, поз�

воляющим человеку жить в обществе и не

выпадать из его мэйнстрима. Определение

времени, то есть синхронизация действий

индивида с социумом, являлась не более

чем одной из их функций. Почему часам

оказалась не страшна конкуренция микро�

волновок, но они почти пали под натиском

щих сил: смены поколений менеджеров ве�

дущих часовых компаний и смены отноше�

ния к часам.

Отцы и детиНиколас Хайек, Ник Хайек, Марк Хайек.

Карл Шойфеле, Каролина и Карл�Фридрих

Шойфеле. Северин и Майкл Вундерман.

Раймонд Вайль и Оливье Бернхайм. Список

можно продолжить, включив в него массу

менее известных компаний и имен. На сме�

ну бизнесменам, возродившим часовую от�

расль в 80–90�х годах, приходит новое по�

коление менеджеров. Иногда это их дети,

иногда — как в случае с Zenith — пригла�

шенные со стороны управленцы.

Разница между представителями раз�

ных поколений гораздо больше, чем про�

сто год рождения в паспорте. У них иные

менталитет, взгляды, опыт, цели. Если «ста�

рики» по крупицам восстанавливали насле�

дие мастеров XVII–XIX веков, то «моло�

дежь» более склонна к экспериментам. Ес�

ли «отцы» исповедовали подход «хороший

товар сам себя продаст», то «дети» с уни�

верситетской скамьи впитали идею «рекла�

ма может продать все». Старшее поколе�

Две сменыÊîëè÷åñòâî íîâèíîê,

ïðåäñòàâëåííûõ íà âå-

ñåííèõ âûñòàâêàõ ýòîãî

ãîäà, áûëî ñòîëü âåëèêî,

÷òî áåñïîëåçíî ïûòàòüñÿ

îïèñàòü äàæå äåñÿòóþ èõ

÷àñòü. Ãîðàçäî èíòåðåñ-

íåå ïîïðîáîâàòü ðàçî-

áðàòüñÿ â îñíîâíûõ òåí-

äåíöèÿõ è ïðè÷èíàõ èõ

âîçíèêíîâåíèÿ.


ЧАСОВОЙ ББИИЗЗННЕЕСС 11

Возвращение «новых русских»

Кто бы мог подумать, что стиль от новых

русских станет популярен на Западе в то

время, когда у себя на родине его носители

уже вымрут? В Европе и Америке в моду

входит стиль, получивший название Bling�

Bling, своеобразная трансформация рэп�

культуры в одежду для богатых. Большое

количество украшений, толстые золотые

цепи, широкие брюки. Узнаете «братка»

начала 90�х? Под стать остальным элемен�

там одежды и часы: огромный размер, зо�

лото, бриллианты, яркие расцветки.

Первой ласточкой стиля Bling�Bling года

три назад стали модели от Jacob & Co. Тог�

да производители традиционных часов

смотрели на них искоса. Еще бы: вставить

пяток незатейливых кварцевых механиз�

мов в попугаистый корпус и объявить цену

три�пять тысяч долларов! А как же вечные

ценности, традиции и чистота часового ис�

кусства? Но в этом году похожие модели

украшали едва ли не каждый стенд.

С точки зрения «стариков», Bling�часы

разрушают рынок. Однако может оказать�

ся, что именно они окажутся локомотивом,

способным поднять интерес людей к самой

идее ношения часов. Так, крупные часы вы�

звали цепную реакцию продаж. Будучи из�

делием весьма заметным, они неизменно

обращают на себя внимание окружающих,

пропагандируя часы как товар и стимули�

руя новые покупки.

мобильников? Причина в совпадении (раз�

личии) основной функции. Телефон теснит

часы, потому что имеет аналогичное назна�

чение: это тоже социализатор, организую�

щий жизнь человека в обществе. А печка,

какая бы она ни была, так и останется инст�

рументом для приготовления пищи.

Помимо того что часы показывают вре�

мя, они давно стали аксессуаром, паспор�

том владельца, позволяющим ему не зате�

ряться среди шести миллиардов населения

Земли. Но если сто лет назад человеку вну�

шали, что нужно соблюдать традиции, слу�

шать старших, ходить в церковь, то сегодня

в почете другие ценности: активность, неза�

висимость, оригинальность. «Не нужно

прогибаться под изменчивый мир, пусть

лучше он прогнется под нас…» — эти слова

явно не про часы с циферблатом Бреге. Ча�

сы просто вынуждены меняться, подстраи�

ваясь под наши ценности. Они, как и мы,

становятся активными, оригинальными, пе�

реворачивающими взгляды на жизнь.

Рыбак рыбакаДве эти движущие силы, смешиваясь и

по�разному проявляясь, и дали ту широкую

палитру изменений, что мы видели на

BaselWorld и SIHH�2005.

Новое поколение менеджеров постави�

ло себе цель расширить круг покупателей

своей продукции, прежде всего — за счет

более молодых людей. Для этого потре�

бовалось предложить несколько иной то�

вар и изменить его подачу. И часовщики�

«дети» добились своей цели. Было бы

странно, если оказалось по�другому: ведь

по сути они создают часы для себя, для

своего поколения.

Что они предложили миру? Яркие цвета,

необычные формы, спортивный стиль. На

смену старым усложнениям пришли новые,

не столько сложные, сколько привлекаю�

щие взгляд. Это «большая дата», запас хо�

да, GMT, всевозможные анимационные эф�

фекты вроде открытого баланса или ретро�

градного индикатора. Часы выросли в раз�

мерах, стали более заметными. Пиком уве�

личения «яркости и контраста» стал хит

сезона�2005 Bling�часы.

Год удался2004 год оправдал возложенные на него надежды. Швейцарская часовая индуст�

рия поставила очередной рекорд: экспорт превысил 11 миллиардов франков. Причем

впервые за несколько лет объем продаж вырос не только в денежном, но и в количе�

ственном выражении. Однако основной прирост оборота был достигнут прежде всего

за счет роста средней цены часов. Особенно ярко это проявилось в механических ча�

сах, выручка от экспорта которых выросла на 13%.

Похожих результатов добились компании из Гонконга. Их экспорт также вырос на

9% в стоимостном выражении при трехпроцентном приросте количества проданных

часов. И только у японских часовщиков дела шли чуть хуже: и по количеству, и по сто�

имости объем продаж сократился примерно на 4%.




Эволюция циферблатаНесмотря на разговоры об изменении

роли часов и даже на то, что часы станови�

лись чуть более спортивными или разно�

цветными, в основных чертах они до сих

пор оставались прежними. Настоящий пе�

релом произошел только в этом году.

Очень четко он отразился на цифер�

блатах. Еще 2–3 года назад лишь немно�

гие фирмы рисковали отступить от клас�

сической схемы «большой основной ци�

ферблат плюс несколько мелких услож�

нений на нем», у 99% моделей «часы�ми�

нуты» занимали большую часть площади

циферблата. «Гадким утенком» выглядел

A.Lange & Sohne — едва ли не первая

марка, которая сдвинула основной ци�

ферблат в сторону, сместив акценты на

другие элементы. Теперь все изменилось.

На большинстве новинок 2005 года про�

читать текущее время без привычки

сложно. Часовая и минутная стрелки

уменьшились, оказались отодвинуты в

угол или заменены на какие�нибудь хит�

роумные устройства вроде «прыгающего

часа». А наиболее яркими элементами

стали всевозможные счетчики хроногра�

фа, индикаторы запаса хода и т.п. Их за�

дача — показать, что эти часы и их хозя�

ин не такие, как все, они уникальные. До�

полняют картину рисунки из бриллиан�

тов, контрастные цвета, всевозможные

броские элементы дизайна. Пика распро�

страненности достигли различные «муль�

Среди моря шоу�продукции в этом го�

ду были три компании, представившие

технологии, способные перевернуть ча�

совую отрасль: Patek Philippe, Franck

Muller, Seiko.

Еще в прошлом году Patek Philippe,

славившийся до этого прежде всего свои�

ми сверхсложными моделями, обозначил

новое направление своей работы. Вместо

создания внешне эффектных механиз�

мов, не привносивших в часовое дело

принципиально новых решений, компа�

ния занялась разработками и внесением

изменений в различные детали и узлы ме�

ханизма с целью повышения их произво�

дительности, долговечности и т.д. В про�

шлом году Patek Philippe представил ка�

либр ХХХХ, где была использована иная

форма зубьев колес. В главной новинке

этого года — модели ХХХХ — усовер�

шенствования продолжились и коснулись

святая святых часов — узла спуска.

Анкерное колесо в этом калибре изго�

товлено не из традиционной латуни, а из

кремния. Сама компания в качестве глав�

ного преимущества нововведения назы�

вает отсутствие потребности в смазке, а

значит — в сервисном обслуживании. Но

представляется, что Patek намеренно не

выпячивает основные плюсы новой тех�

нологии. Процесс производства анкерно�

го колеса из кремниевой пластинки чем�

то напоминает технологию создания пе�

чатных плат в радиоприборах. За один

цикл операций можно изготовить сразу

несколько деталей сколь угодно сложной

формы, которые к тому же не требуют

сложной механической обработки, а их

точность превосходит все мыслимые до

этого стандарты.

Освоение похожих технологий анон�

сировали специалисты Franсk Muller.

В распространенном компанией пресс�

релизе указано, что часть деталей группа

изготавливает методом металлолитогра�

фии. С помощью лазера создается фор�

ма, в которую затем заливается металл и

получается деталь (или несколько раз�

личных деталей — в зависимости от фор�

мы). Опять же, точность такова, что ка�

кой�либо полировки, подгонки и тому по�

добное не требуется.

Технологии, представленные Patek

Philippe и Franсk Muller, могут перевер�

нуть отношение к сложным часам. До

сих пор считалось, что для их производ�

ства нужен вековой опыт, уникальные

чудо�мастера и огромное количество

ручного труда. Именно эта сказка удер�

живает цены на турбийоны�репетиры на

высоком уровне. С освоением новых

технологий производство сверхсложных

часов перестанет быть уделом уникаль�

ных мастеров�одиночек и сверхтехноло�

гичных компаний. Да и производство де�

талей для обычной механики, прежде

всего колес, уже не будет сложным и

трудоемким процессом, требующим ог�

ромного количества оборудования, ме�

талла, площадей. Так что не за горами

резкое удешевление механики, и осо�

бенно сложных часов.

Третья революционная новинка —

Spring Drive от Seiko. Новинкой ее можно

назвать с натяжкой: модели Spring Drive с

ручным заводом уже доступны на рынке.

Но в этом году Seiko представила фи�

нальную версию — с автоподзаводом.

Получился уникальный симбиоз всех из�

вестных на сегодняшний день техноло�

гий: автоматические часы, работающие

от энергии пружины и обеспечивающие

точность кварцевых. Несмотря на то что

скорость распускания пружины контро�

лируется электроникой, в отличие от всех

предыдущих ответвлений кварцевых тех�

нологий, новинка в принципе не имеет ба�

тарейки или иного элемента питания. Нет

здесь и наиболее капризных и изнашива�

емых узлов, таких как спуск в механике.

Соответственно, эти часы действительно

могут стать вечными.

В качестве основного преимущества

Spring Drive японцы называют точность.

Но, как и в предыдущих случаях, произво�

дители лукавят. Главное другое. Spring

Drive — это скорее механические часы,

но в отличие от обычных они не имеют уз�

лов, требующих ручной регулировки, та�

ких как спуск. Соответственно, все этапы

их производства и сборки вполне могут

быть автоматизированы. А это значит, что

через 2–3 года, когда технологии произ�

водства будут отработаны, у традицион�

ных механизмов может появиться чрезвы�

чайно неудобный конкурент: ультраточ�

ные и почти вечные механические часы, не

требующие обслуживания, по цене сопос�

тавимые с сегодняшними кварцевыми.

Три революции

Êîæàíûå ðåìåøêè è áðàñëåòû äëÿ ÷àñîâ

PIERO MAGLIÄîñòèæåíèÿ òðåõ ïîêîëåíèé

êîæåâåííûõ ìàñòåðîâ

– áîëåå 500 ìîäåëåé– 72 âèäà ðåìåøêîâ

ñ ôàêòóðîé êîæè ðåïòèëèé– ðàçëè÷íûå òèïû çàñòåæåê– òîðãîâîå îáîðóäîâàíèå– âñå ðàçìåðû

Сделано в ИспанииЭксклюзивный представитель

в Москве компанияАВАНТЭЙДЖ

Тел.: 232!07!03;E!mail: [email protected]

тики»: двигающиеся указатели, о кото�

рых мы говорили в прошлом году.

Вершиной анимации, на мой взгляд, ста�

ли часы, изготовленные Томасом Преше�

ром по заказу одного нашего соотечествен�

ника. На них вообще нет стрелок, на ци�

ферблате расположен только отчеканен�

ный из золота российский двуглавый орел.

При нажатии на кнопку его крылья прихо�

дят в движение и, работая как стрелки, по�

казывают текущее время. Если кнопку от�

пустить, крылья вернутся на место.

Даже турбийон стал не более чем одной

из «фишек», превратился в банальное и не�

дорогое украшение циферблата. Чудесный

«вихрь» стал доступен каждому. В зависи�

мости от страны производства цена меха�

низма упала до одной�четырех тысяч дол�

ларов. Как следствие, в этом году наблю�

дался явный переизбыток часов с турбийо�

ном: только в Базеле их представили более

100 фирм.

Подобное было бы немыслимо при ме�

неджерах�«отцах», ориентированных на

сохранение традиций. «Дети» менее скова�

ны догмами. Гонконгская компания Ocean

Voice Time�Tech в послебазельском пресс�

релизе победно рапортовала, что заказы в

объеме от 10 до 20 штук поступили от бо�

лее чем 10 компаний, среди которых име�

нитые швейцарские фирмы. Больше тур�

бийонов, хороших и разных!

Чувствуя перенасыщение рынка, многие

фирмы в этом году предпочли дистанциро�

ваться от «завихрений», сосредоточив свои

усилия в не столь избитых направлениях.

Вместе с тем переизбыток предложения

лишь повысил привлекательность тех моде�

лей, в которые заложена какая�то особая

идея: Jean Dunand («орбитальный» турбий�

он), Antoine Preziuso (три турбийона, вра�

щающиеся внутри карусели), Chanel (кера�

мические мосты и платина).

Новый взгляд на эксклюзив

Старое поколение выросло в эпоху, ког�

да возможности производства были огра�

ничены. Это сформировало определенный

смысл слова «эксклюзив»: вещь, обладать

которой могут немногие. Молодежь живет

в эпоху безграничных технических возмож�

ностей и активно правит мир под себя. По�

этому и взгляды на эксклюзив у них иные.

Теперь это слово означает «вещь, создан�

ная персонально для меня».

Как водится, начиналось все со Swatch,

который предложил покупателям созда�

вать часы собственного дизайна прямо в

магазине из набора готовых модулей. А в

этом году сразу несколько компаний

представили проекты, изначально наце�

ленные на создание персонифицирован�

ного продукта. Варианты встречаются са�

мые разные, от подбора цвета и материа�

ла ремешка, циферблата или таблички с

выгравированным номером автомобиля

до циферблата, бриллиантовый рисунок

которого в точности повторяет отпечаток

вашего пальца.

ПерегруппировкаСо сменой людей меняется и расстанов�

ка сил на рынке. Часовой мир из однопо�

лярного постепенно становится многопо�

лярным. Наряду с привычными гигантами

набирают силу малые группы: Movado,

Festina, Franck Muller, Grovana. Ведущую

роль в построении новых концернов играет

именно молодое поколение менеджеров.

Независимость и традиции были важны для

«отцов». «Дети» же не считают нужным

держаться за формальную независимость

в мире унифицированных механизмов.

В погоне за истинной независимостью

они форсируют работы по созданию собст�

венного производства механизмов. В этом




7 тенденций 2005�го

1. Сиять ярче золотаГде же это видано, чтобы на золотой кор�

пус часов еще и наносили какое�то покры�

тие? Между тем блеск белого золота счи�

тается уже недостаточным. Чтобы сделать

часы ярче, их все чаще покрывают еще и

палладием.

2. ТриколорВ борьбе одноцветных часов с «бико�

лорными» твердую победу одержали

трехцветные. «Белый�черный�красный»

или «белый�черный�желтый» — вот на�

иболее популярные цветовые сочетания

2005 года.

3. Интимное время«Часы должны привлекать внимание, но

совсем не обязательно, чтобы они были

открыты взору каждого прохожего» —

этот подход дал рождение огромному ко�

личеству «секретных» часов, чей цифер�

блат появляется на свет лишь по желанию

своего владельца.

4. Ловля на блеснуЧтобы быть по�настоящему актуальными,

женские часы просто обязаны иметь ка�

кую�нибудь крохотную дополнительную

брошку или сережку, или с самого начала

быть скорее традиционным ювелирным

украшением, нежели часами.

5. С дырочкой в правом бокуПрозрачной задней крышкой никого уже

не удивишь. Чтобы дать владельцу воз�

можность заглянуть в самое сердце меха�

низма, часовщики стали делать «окошки»

по бокам корпуса.

6. БикиниСкелетон слишком старомоден, но под�

черкнуть прелесть работы механики хо�

чется. И производители все чаще исполь�

зуют циферблаты�бикини, которые, слег�

ка прикрывая механизм, лишь усиливают

впечатление от его сложности.

7. Чтоб костюмчик сиделЧасы какого размера сегодня в моде? Лю�

бого. Женские становятся миниатюрнее,

мужские — мощнее. Но не перевелись

еще и обычные люди, которым нужны

обычные часы. Поэтому многие фирмы

вместе с XL и XXL�версиями возобновили

выпуск моделей стандартных размеров.

году едва ли не каждая вторая компания за�

явила, что она является мануфактурой, то

есть самостоятельно производит механиз�

мы для своих часов. Стратегически подоб�

ные меры направлены на защиту от моно�

полизма Swatch Group, планирующей пре�

кратить поставки механизмов сторонним

фирмам. Но в глазах Николаса Хайека не

видно страха по поводу утраты монополь�

ного положения. Большинство «мануфак�

тур» на поверку оказываются не более чем

ателье, занимающимися сборкой механиз�

мов из деталей, поставляемых другими

фирмами. Да и объемы выпуска «собствен�

ных калибров» пока остаются небольшими

и редко у кого из часовых брэндов превы�

шают 5–10% от общего числа производи�

мых ими часов.

Складывается интересная ситуация: при

том что собственные механизмы пока не

оказывают серьезного влияния на объем

продаж каждой конкретной компании, они

довольно сильно меняют общий фон на

рынке. Покупатель получает все большее

разнообразие моделей, многие из которых

отличаются оригинальными функциями

или конструкцией. А часовые мастерские

— проблемы с запчастями на новые редкие

калибры.

Наше место…Не осталась в стороне от общих тенден�

ций и Россия. Все наиболее интересные

проекты, появившиеся в последние годы,

связаны с приходом молодых менеджеров.

На BaselWorld�2005 фасадом нашей про�

мышленности были разработанные под ру�

ководством Игоря Зубовского и Валентина

Володько часы Vostok�Europa, «Авиатор»,

«Штурманские», «Буран». Интересные мо�

дели, каждая из которых имеет оригиналь�

ную идею, привлекли значительное количе�

ство посетителей. Причем российские часы

не выглядели копиями швейцарских или

гонконгских разработок, а действительно

имели свое лицо.

На этом фоне очень бледно смотрелась

основная экспозиция Rus Made, располо�

женная в 6�м зале. Переезд в непрестиж�

ный павильон серьезно сказался как на со�

ставе участников, так и на качестве экспо�

зиции. Даже по сравнению с соседями по

«китайскому» залу российский стенд вы�

глядел едва ли не самым унылым и забро�

шенным.

Помимо слабой экспозиции, в Базеле

расстроил и еще один факт. Сразу несколь�

ко представителей зарубежных компаний

обращались с вопросами в духе «Мне мои

русские друзья сказали, что у вашей фир�

мы такой�то есть какие�то проблемы, и по�

этому я не должен с ними работать. Так ли

это?» Причем названия «проблемных»

компаний каждый раз менялись. Получает�

ся, что вместо того чтобы выступать еди�

ным фронтом, помогая друг другу, мы в по�

гоне за долларом готовы подставить сосе�

да. Между тем иностранцы выносят свое

суждение не только о конкретной компа�

нии, но и обо всех российских фирмах в це�

лом, о нашем подходе к бизнесу. И распро�

странение негативной информации друг о

друге не столько играет против конкурента,

сколько подрывает репутацию самого рас�

пространителя.

«Одно поколение сменяет другое — это

естественный процесс, — сказал в разгово�

ре с нами Николас Хайек�старший. — И

процесс этот пойдет всем нам на пользу,

только если мы будем всегда помнить об

истинных ценностях и благороднейших

традициях нашего общего очень не�

большого по мировым масштабам

бизнеса».

Прислушаемся к совету муд�

рейшего в часовом бизнесе. Он

прав. Отцы и дети, партнеры и

конкуренты — все мы, в общем�

то, одна семья, в которой лучше

жить в мире.

Вячеслав МЕДВЕДЕВ


Одно из самых значимых событий вес�

ны, приковывающее взгляды всей общест�

венности, — знаменитый Базельский салон

Wunder und Religion Messe, крупнейшая яр�

марка мировых религий, культов и фило�

софских учений. Именно здесь можно не

только познакомиться с самыми модными

религиозными учениями, но и понять тен�

денции, которые будут определять наше

сознание на ближайший год.

Всех, кто впервые попадает на Basel

Wunder Fair (еще одно название выставки),

неизменно поражает ее масштаб. Пожалуй,

нет такой религии, адепты которой не меч�

тали бы выставить свою продукцию именно

в Базеле — центре международной духов�

ной жизни. Хотя это несколько странно, по�

тому что, как известно, в самом Базеле ни

одного более�менее значимого культа ни�

когда не возникало, а признанный центр

швейцарского кальвинизма, определяю�

щий сегодня лицо современной Европы, на�

ходится в Женеве. Поэтому проходящий

практически параллельно с Базельской вы�

ставкой Женевский салон SIHF (Salon

International Haute Foi — Международный

салон Высокой Веры) проповедует именно

культовость и закрытость своего мероприя�

тия, демонстрируя только лучшие достиже�

сегодняшний день поставщика религии на

мировом рынке. Секрет JBG в ее главе и

бессменном лидере, который в 80�е годы

сумел вдохнуть новую жизнь в умирающие

школы иудаизма и баптизма, предложив

новую концепцию «Настоящее спасение

души за приемлемые деньги», которая се�

годня является базисом для любого рели�

гиозного учения.

Сегодня в состав JBG входит 11 различ�

ных религиозных школ и конфессий, и все

они являются лидерами своего сегмента

рынка.

На втором этаже этого же здания в пави�

льоне 1.1 (Hall of Desires) расположились

самые модные, стильные и гламурные куль�

ты. Единственное, что отделяет их от места

в павильоне 1.0, это тотальность учения и

объем годового оборота. Так, например,

церкви Universal Life и Свидетели Иеговы,

несмотря на свои прочные позиции на аме�

Ìåíäåëååâó ïðèñíèëàñü ïåðèîäè÷åñêàÿ òàáëèöà. Êå-êóëå ôîðìóëà áåíçîëà. Âåðå Ïàâëîâíå Ëîïóõîâîé (ñ ÷åòâåðòîé ïîïûòêè) ïðîåêò èäåàëüíîãî ñîöèàëèñòè-÷åñêîãî îáùåñòâà. À ÷òî ìîæåò ïðèñíèòüñÿ æóðíàëèñ-òó â íî÷ü ïåðåä âîçâðàùåíèåì ñ BaselWorld?

ния швейцарской религиозности. В то вре�

мя как Базель открыт для всех.

Можете себе представить: огромный вы�

ставочный комплекс, шесть независимых

павильонов, более 2200 участников и 90000

посетителей! В первом — самом главном

павильоне 1.0 (Hall of Dreams) — традици�

онно представляют свои достижения тита�

ны мировых религий: у входа вот уже пол�

торы тысячи лет друг напротив друга распо�

ложены красочные многоуровневые стен�

ды католической и православной церквей,

за ними следуют не менее роскошные стен�

ды ислама и буддизма (эти учения стали

частью выставки совсем недавно, однако

сразу произвели колоссальный фурор и за�

воевали миллионы поклонников среди по�

стоянных посетителей выставки).

В центре павильона расположен огром�

ный мультибрэндовый стенд Иудейской�

баптиской группы (JBG) — крупнейшего на

Сон в весенний ливень

АПРЕЛЬСКИЙ НОМЕР

риканском рынке, а также в странах треть�

его мира, вряд ли в ближайшие годы попа�

дут в престижное общество JBG и United

Catholic.

Восточные религии (кроме упомянутого

буддизма, который уже 50 лет занимает

прочную позицию в центральном павильо�

не, благодаря удачно введенным в свое

время на рынок коллекциям «Китайская

революция» и LSD), представлены в от�

дельном 6�м павильоне, куда ходит регу�

лярный шаттл. Еще одно исключение —

стенд дзен�буддизма, расположенный в са�

мом конце павильона 1.0. Публика там до�

вольно специфическая, однако именно это

учение в последние годы представляет са�

мые прогрессивные новинки в технике по�

стижения божественного начала, а кроме

того, угощает всех суши.

Правда, за прошедший год дзен�буд�

дизм понес серьезную потерю — его звез�

да и официальная посланница Мадонна ра�

зорвала контракт и стала лицом каббалы

— брэнда, входящего в состав JBG и отно�

сящегося к категории фэшн�марок средне�

го религиозного сегмента.

Президент каббалы так прокомменти�

ровал решение звезды: «Она выбрала то,

что действительно отражает ее стиль жиз�

ни, а не просто является модной маркой.

Да, каббала не так известна в России и

США, поскольку наши основные клиенты

— это Ближний Восток, хотя и в Европе у

нас достаточно поклонников. Наш типич�

ный потребитель — это женщины среднего

возраста, уже состоявшиеся и знающие се�

бе цену. Поэтому мы не предлагаем яркую

молодежную продукцию, а делаем основ�

ной акцент на деталях и филигранности

формулировок доктрин. Безусловно, каб�

бала не является фэшн�брэндом вроде то�

го же дзен�буддизма, который появился

всего каких�то 15 веков назад, не говоря

уже о многочисленных модных учениях,

так популярных в последние годы. Они все

поверхностны и фальшивы, рассчитаны на

эффект. Конечно, сейчас они на пике моды,

однако, когда наступит перенасыщение

рынка, станет понятно, кто настоящий но�

ситель веры, а кто нет. Каббала существует

уже тысячелетия, и она выживет — не толь�

ко потому, что входит в состав JBG, но по�

тому, что это учение верное».

Одна из сенсаций сезона — новое Еван�

гелие, представленное титаном религиоз�

ной индустрии United Catholic. Как поясни�

ли на стенде компании, его инновация за�

ключается не только в использовании са�

мых современных высокотехнологичных

материалов (в последнее время это стало

тенденцией для многих брэндов), но и в

принципиально новой обработке текста,

над которым трудились ведущие филосо�

фы и богословы. Благодаря оригинально�

му изменению некоторых ключевых мо�

ментов, текст Евангелия стал более удобен

в использовании для современного челове�

ка и обладает продленным сроком эксплу�

атации. Что и демонстрирует красочный

фильм, снятый компанией к запуску новой

модели.

В то же время на стенде Православия

традиционно убеждены, что хорошее Еван�

гелие — это в первую очередь хорошо гра�

вированное и богато инкрустированное

Евангелие. Мастера компании демонстри�

руют своим клиентам искусство ручной ра�

боты по восстановленным средневековым

техникам.

Однако основные сенсации года лежат

не в области новой продукции. Концерн

JBG, известный своей способностью ус�

пешно возрождать старые легендарные

имена, в этом году сконцентрировался на

перспективном южноамериканском рынке:

благодаря уникальным документам и аль�

бомам, приобретенным 5 лет назад на

Sotheby's, концерн сумел возродить и запу�

стить в производство культ древних ацте�

ков.

В то же время стало известно, что кор�

порация армянских монофизитов приобре�

ла контрольные пакеты акций независимых

культов Юпитера и Дагона, известных сво�

ей оригинальной концепцией и красочными

обрядами. Кстати, секта поклонников Да�

гона превзошла самые смелые ожидания

публики: на своем стенде в павильоне 4.0

компания представила уникальную техно�

логию, благодаря которой после неболь�

шого обряда с принесением человеческой

жертвы желание верующего исполняется

ровно через 24 часа +–15 секунд. Это новый

мировой рекорд!

Но основное изменение на рынке, уже

названное «сделкой года», произошло

благодаря усилиям мощной компании Сай�

ентологии, купившей марку Адвентистов

7�го дня. На стенде Сайентологов сказали,

что президент фирмы господин Хаббард не

может лично ответить на вопросы журнали�

стов, потому что уехал на торжественный

запуск в Лос�Анджелесе новой рекламной

кампании с традиционными посланниками

марки Томом Крузом и Джоном Траволтой.

На вопрос «зачем сайентологам адвентис�

ты?» пресс�секретарь компании ответил:

«Благодаря слиянию с Адвентистами 7�го

дня мы значительно расширили наше влия�

ние на мировом рынке. Сайентология —

брэнд, относящийся к классу люкс, в то

время как Адвентисты — марка более мас�

совая и доступная. Теперь мы можем охва�

тить практически все перспективные сег�

менты религиозного рынка».

На вопрос нашего корреспондента «ка�

ковы перспективы компании в России»

пресс�секретарь ответил: «Безусловно,

Россия сегодня является одним из самых

важных и перспективных для нас рынков.

Поскольку это государство светское, нель�

зя говорить о какой�то монополии, и конку�

ренция у вас достаточно высокая. Однако

проблемы, конечно, есть. Главная заключа�

ется в том, что в России до сих пор нет чет�

кой прослойки среднего класса, нет культу�

ры потребления качественной религии. Вы

слишком привыкли к дешевому и массово�

му брэнду коммунизма, долгое время яв�

лявшегося единственным продуктом на

рынке. Однако ситуация меняется с каж�

дым годом».

На вопрос «не думают ли они, что сего�

дня рынок религий несколько пересыщен»

все главы компаний практически в один го�

лос отвечали: «На первый взгляд кажется,

что, действительно, религий в мире пред�

ставлено больше, чем нужно людям. Одна�

ко сегодня в этом есть явная потребность.

Люди больше не хотят иметь одну религию

на все случаи жизни, им постоянно требует�

ся что�то новое и уникальное. Никто не хо�

чет верить в то же, во что верит его сосед.

Сегодня нормой для преуспевающего че�

ловека является исповедывать как мини�

мум пять религий: одну на работе, одну на

отдыхе, одну в торжественных и официаль�

ных случаях, одну для спасения души и од�

ну — специально для спорта. Сегодня нет

такой религиозной компании, которая не

обратилась бы к спортивной тематике. По�

тому что спорт и мода — это важнейшие

двигатели современной веры De Luxe».

Лиза ЕПИФАНОВА


РЫНОКIINNHHOORRGGEENNTTAA


П осетители, приехавшие на

мюнхенскую Inhorgenta

Europe уже не в первый раз,

были немало удивлены — выставка стала

другой, нежели год�два назад. И дело во�

все не в новом подходе к дизайну залов: в

каждой из четырех тематических зон вы�

ставки — часы, ювелирные изделия, гале�

рея дизайна и оборудование — доминиру�

ет цвет одного из времен года: синий,

красный, зеленый или желтый. Выставка

изменилась по существу.

Во�первых, перемены затронули состав

ее участников, исчезли практически все

«громкие» швейцарские марки, их место

заняли молодые, многие из которых преж�

де не были знакомы широкой публике. Ряд

новичков представили очень интересные

модели часов. Пожалуй, самыми запомина�

ющимися из них стали часы 01 1HE ONE от

компании Time Technology Ltd, отображаю�

щие время в двоичной системе исчисления.

Во�вторых, изменились и стенды участни�

ков, и их расположение. Значительно боль�

ше стало всевозможных мероприятий, от�

носящихся к параллельной программе. Та�

ким образом, вопреки предсказаниям зака�

та Inhorgenta Europe, вопреки кризису, пе�

реживаемому немецкой экономикой, вы�

ставка стала едва ли не более интересной.

Кризис по�немецкиА ситуация в Германии на самом деле не

лучшая. Надежды на подъем экономики,

которые появились в начале прошлого го�

да, увы, не сбылись. И это при том, что во

многих европейских странах дела уже идут

на поправку. Возможно, россиянам, пере�

жившим перестройку и кризис 1998 года,

положение Германии не кажется настолько

серьезным, но 5 миллионов безработных

германцев (а к концу года этот показатель

обещает вырасти до 6 миллионов) думают

иначе. Сегодняшний уровень безработицы

— рекордный за весь период со времен

Второй мировой войны. Причем так же как

и год назад, все признают, что причина кри�

зиса больше психологическая: опасаясь за

завтрашний день, люди перестали тратить

деньги сегодня. А сокращая свои расходы,

немцы еще быстрее загоняют ситуацию в

штопор. Потребительский рынок практиче�

ски умер, безработица растет, и в то же

время увеличивается объем накоплений ча�

стных вкладов на банковских счетах. Ситу�

ация усугубляется и кризисом в националь�

ном автопроме, с которым так или иначе

связано до 70% рабочих мест в стране. Се�

годня из всех компаний «большой четвер�

ки» — Mercedes, Volkswagen, Opel и BMW

— прибыльной остается лишь последняя.

В этой ситуации продажи у всех компа�

ний, ориентированных на внутренний ры�

нок, снижаются. Нормально себя чувству�

ют лишь те, у кого основные объемы про�

даж приходятся на экспорт.

Это обстоятельство умело использова�

ли организаторы Inhorgenta Europe. Если в

прошлые годы, несмотря на все заявления,

выставка была все же больше немецкой,

чем международной, то в нынешнем году

значительно расширилась география ее

участников, вырос поток посетителей из

других стран и, что особенно важно, она

привлекла внимание многочисленных кли�

ентов, приехавших из Восточной Европы, а

также из Китая и США. Inhorgenta Europe в

лицом на восток Ïðîøåäøàÿ â êîíöå

ôåâðàëÿ â Ìþíõåíåâûñòàâêà InhorgentaEurope ñòàëà íåòîëüêî óäà÷íûì ìåñ-òîì äëÿ âñòðå÷ ïðåä-ñòàâèòåëåé êîìïà-íèé èç ðàçíûõ ñòðàí,íî è ïðåêðàñíûìïðèìåðîì òîãî, ÷òîáèçíåñ ìîæåò óñ-ïåøíî ðàçâèâàòüñÿäàæå â óñëîâèÿõ êðè-çèñà ýêîíîìèêè.

Inhorgenta Europe:

РЫНОК


IINNHHOORRGGEENNTTAA

этом году посетили 28 тысяч человек, что

примерно на 10% больше, чем год назад,

почти на 60 компаний увеличилось количе�

ство ее участников.

Эти перемены произошли не сами по се�

бе: чтобы добиться такого внимания к фо�

руму, организаторы провели серию семи�

наров и поездок в различные страны, преж�

де всего в недавно вступившие в Евросоюз

восточноевропейские государства. (Одна

из таких презентаций Inhorgenta Europe

прошла также в Москве.) Более активной,

чем в прошлые годы, была рекламная ком�

пания выставки. А для того чтобы привлечь

посетителей, в рамках работы выставки бы�

ла проведена серия семинаров, посвящен�

ных основным тенденциям моды, организа�

ции работы магазина, обучению персонала,

созданию и развитию брэндов. К работе на

этих семинарах были привлечены ведущие

специалисты отрасли, модные дизайнеры.

Одной из своих задач организаторы

Inhorgenta Europe видели в освещении

модных тенденций в интеграции ювелир�

ной и часовой отраслей. Надо признать,

что с этой задачей они справились: по от�

зывам многих посетителей, информация о

модных тенденциях, полученная ими на

выставке, поможет правильно формиро�

вать заказы.

Rus MadeДля многих представителей российских

торговых компаний Мюнхен уже давно стал

традиционным местом встреч с коллегами.

Но в этом году Россия заметно отличалась

от других участников Inhorgenta Europe не

только возросшим числом посетителей ее

стендов. Компания «Росинэкс» организо�

вала коллективную экспозицию россий�

ских компаний «Волмакс» и «Восток�Евро�

па», также была представлена продукция

ряда других фирм, одной наиболее извест�

ной из которых является «Золотое Время».

Наши марки «Волмакс» и «Восток�Европа»

хорошо знают за рубежом: большая часть

их продается на европейском рынке, и наи�

более популярны они как раз в Германии.

Кстати, один из российских стендов по�

явился благодаря прошлогоднему участию

в выставке завода «Восток». Тогда завод�

чане познакомились с Питером Майером

— немцем по происхождению, всю жизнь

занимавшимся автомобильным бизнесом.

Русские часы чем�то понравились Майеру,

и он стал дистрибьютором марки Vostok

Europe в Германии. А стенд компании на

Inhorgenta Europe был, по сути, стендом их

дистрибьютора — компании P. Maier

GmbH, и принимали посетителей на нем

Питер и его жена Ирина.

Свой стенд, отдельный от русской деле�

гации, имел новосибирский завод «Са�

лют». Рассказывая о целях участия в вы�

ставке, его директор Лада Должикова, от�

метила, что это не только и не столько про�

дажи, сколько попытка взглянуть на себя

со стороны, глазами посетителей крупней�

шей европейской выставки.

Место встречи изменитьнельзя. А время — нужно

Первая из крупных международных вы�

ставок в году, Inhorgenta Europe является

чутким барометром, позволяющим в неко�

торой степени предсказать результаты на�

ступившего года. Большинство участников

высоко оценили итоги прошедшей выстав�

ки, отметив рост числа заказов. Inhorgenta

Europe по�прежнему остается наиболее

удобной площадкой для встреч, общения,

заключения договоров на ювелирном и ча�

совом рынках.

Однако организаторы форума, синхро�

низируя свою работу с потребностями кли�

ентов, объявили об изменении даты выстав�

ки в будущем. С 2006 года выставка будет

проходить на неделю раньше — с 17 по 20

февраля: прогнозируется, что увеличение

временного разрыва с Базельской выстав�

кой еще больше подогреет интерес к

Inhorgenta Europe.



РЫНОКССППООРРТТИИВВННЫЫЕЕ ЧЧААССЫЫ


Р асходы на спортивную экипи�

ровку и инвентарь растут куда

быстрее, чем число пробегае�

мых народонаселением километров или

совершаемых им упражнений. Производи�

тели одежды, аксессуаров, даже автомоби�

лей поняли, что на тяге к спорту можно не�

плохо зарабатывать.

Часовщики также стремятся не упустить

свой шанс, поэтому многие производители

выпускают так называемые спортивные мо�

дели. У таких часов есть много общего, но

хватает и отличий: их приобретают разные

люди с разной мотивацией покупки и даже

в разные сезоны.

Если подойти к классификации очень

грубо, спортивные часы можно поделить на

четыре большие группы: 1. Спортивные по

дизайну (Sportive Look). 2. С отдельными

спортивными функциями. 3. Для занятий

спортом. 4. Для отдыха на природе

(Outdoor Watch).

Создайте имидж…О многих часах их производители го�

ворят как о Sportive Look — со спортив�

ным внешним видом. Для краткости на�

зовем эту категорию «псевдоспортивны�

ми часами». От дистрибьютора одной из�

вестной марки, специализирующейся на

Казаться, игратьcя, заниматься

Âîò òàêîé ïàðàäîêñ: ñî-âðåìåííûé òåõíè÷åñêèé

ïðîãðåññ ñòðåìèòñÿ êòîìó, ÷òîáû ìàêñèìàëü-íî îáåçäâèæèòü ÷åëîâå-êà, â òî âðåìÿ êàê áîëü-øèíñòâî ëþäåé ñ÷èòàþòâàæíûì äëÿ ñåáÿ çàíè-

ìàòüñÿ ñïîðòîì èëè, íàõóäîé êîíåö, ñîçäàâàòüèëëþçèþ àêòèâíîãî îá-ðàçà æèçíè. Ñîîòâåòñò-

âåííî, óâåëè÷èâàåòñÿñïðîñ íà âñåâîçìîæíûå

ñïîðòèâíûå è îêîëî-ñïîðòèâíûå òîâàðû.



выпуске таких часов, как�то довелось ус�

лышать следующее: «Это часы не для

спортсменов, а для клиентов магазина

«Спортмастер». Пожалуй, точнее не ска�

жешь.

Задача этих часов не столько сопро�

вождать владельца на тренировках,

сколько создать ему образ современно�

го, динамичного и сильного человека.

Среди всех групп спортивных часов

Sportive Look — самая массовая. Это не

удивительно: людей, стремящихся выгля�

деть активными и спортивными, в тысячи

раз больше, чем настоящих спортсменов.

Чтобы часы могли быть причислены к

категории «спортивных» и надеты вместе

с джемпером и кроссовками, им совсем

не обязательно обладать какими�то осо�

быми свойствами. Главное — чтобы они

соответствовали обобщенному образу

спортивных часов: с черным/белым/си�

ним циферблатом, в стальном или чер�

ном корпусе на стальном же или каучуко�

вом браслете, реже — на кожаном ремне

с нарочито грубой прострочкой. При этом

реальная функциональность совершенно

не важна. Среди псевдоспортивных моде�

лей много механических часов и часов с

водонепроницаемостью 50 или даже 30

метров, то есть изделий весьма нежных.

Огромная популярность псевдоспор�

тивных моделей объясняется их универ�

сальностью. Пусть они плохо приспособ�

лены для реальных занятий спортом, но

их можно носить с почти любой одеждой.

Зачастую одна и та же модель прекрасно

смотрится и со спортивным, и со строгим

деловым костюмом.

Учитывая эту универсальность плюс

нижний диапазон цен, такие часы очень

часто покупают в качестве основных и

только достаточно обеспеченные люди

— как вторые или третьи часы, часы для

досуга.

Спрос на часы разных типов зависит

от сезона:

псевдоспортивные — круглый год,

часто перед Новым годом (вторые часы

как подарок себе), перед отпуском;

«спортивные игрушки» — перед

отпуском, весна�лето;

для занятий спортом — начало вес�

ны, когда человек, озабоченный тем, как

он будет выглядеть на пляже, начинает

ходить в спортзал;

оutdoor — дачно�охотничий сезон.

…усильте впечатлениеВторая категория спортивных часов от�

личается от первой тем, что помимо спор�

тивного дизайна в них есть какие�то вроде

бы полезные функции, чаще всего — хро�

нограф/секундомер.

Эти часы скорее игрушка, чем реаль�

ный инструмент спортсмена: при всей

своей красоте и навороченности для за�

нятий ни одним из видов спорта эти моде�

ли не годятся. Чтобы включить тот же се�

кундомер, нужно сделать как минимум

четыре нажатия на разные кнопки, кото�

рые расположены не так, чтобы удобно

было нажимать, а, скорее наоборот, так,

чтобы лишний раз их ненароком не за�

деть. Какой бы водонепроницаемостью

ни обладали такие часы и какой бы под�

светкой ни были снабжены, но на глубине

рассматривать время на цифровом дис�

плее жутко неудобно (если это не специ�

ально разработанная для таких условий

модель), и уж совсем тяжело заниматься

при этом подсчетом, сколько про�

шло/осталось времени.

Соответственно, в данную категорию

входят или псевдоспортивные модели,

снабженные хронографом, или много�

функциональные цифровые часы, боль�

шинство из которых имеют весьма высо�

кую защиту от неблагоприятных воздейст�

вий, но и это совершенно не обязательно.

Спортивная внешность модели, иногда

подтверждающая ее «неубиваемость»,

множество дополнительных дисплейчиков

и кнопочек, броские расцветки подчерки�

вают неординарность и активность их вла�

дельца. Типичные представители этой ка�

тегории — линия G�Shock от Casio.

С точки зрения покупателя, часы с от�

дельными спортивными функциями явля�

ются прекрасным выбором: за умеренные

деньги можно приобрести яркую внеш�

ность и надежный часовой прибор с хоро�

шей устойчивостью, например, к воздейст�

вию воды или ударам, и с довольно боль�

шим набором функций. Да и время при не�

обходимости засечь можно — если не сто�

метровки, то, по крайней мере, партии в

бильярд (тоже спорт, между прочим). Это

идеальный вариант «пляжных часов».

…подчеркните профес(сионализм

Третья категория — модели, созданные

для занятий спортом. Причем не спортом

вообще, а вполне конкретным видом.

Это, например, профессиональные

дайверские часы: никаких хронографов,

которыми все равно нельзя пользоваться



под водой, только три стрелки (причем все

три —четко видимые, а на секундной —

обязательно яркая точка, чтобы под водой

было ясно, что часы исправно ходят), тем�

ный циферблат, односторонне вращаю�

щийся безель со светящейся меткой; све�

тосостав постоянного действия, а не све�

тонакопитель. Или другой вариант: элек�

тронные модели, бросающиеся в глаза не�

привычным расположением кнопок, одна

из которых — кнопка включения секундо�

мера, как правило, вынесена вверх. Среди

функций в таких часах не будет будильни�

ков и записных книжек. Зато появится тай�

мер обратного отсчета, автоматически

включающий секундомер, метроном, за�

дающий частоту шага или выполняемых

упражнений, калькулятор для расчета по�

траченных калорий, датчики состояния

организма (давления, пульса) и т.п. Эрго�

номика и функциональность этих моделей

полностью отвечают потребностям людей,

занимающихся тем или иным видом спор�

та. Сюда относятся часы для бега и фитне�

са, серфинга, яхтенные хронографы и

прочие специальные модели.

Как и любой серьезный инструмент, эти

часы предназначены для эффективного ре�

шения узкого круга задач. В обычной жиз�

ни носить их как минимум неудобно, а ино�

гда и просто нелепо. Это вторые, если не

третьи или четвертые часы. Их покупают

люди, занимающиеся спортом всерьез, а

потому такие часы не являются ни массовы�

ми, ни дешевыми. Но за рубежом, особен�

но в США, эти модели пользуются очень

хорошим спросом.

...а теперь – расслабьтесьЧасы для отдыха — вторые часы, кото�

рые человек покупает специально для этой

цели. Их цена, как и функциональность, мо�

жет быть различной. Обычно часы для до�

суга отличаются достаточно высокой водо�

непроницаемостью и дизайном, активно

использующим оттенки желтого, коричне�

вого и зеленого, очень часто комплектуют�

ся текстильным ремешком. Они не претен�

дуют на суперспортивность или сверхфунк�

циональность. У них две довольно простые

задачи: на время подменить более нежные

и дорогие основные часы и соответствовать

стилю хозяина, выбравшегося на загород�

ную прогулку.

Как видим, спортивные часы бывают

разными. Объединяет их то обстоятельст�

во, что все они не являются предметами

первой необходимости. Крайне редко по�

купатель придет в магазин специально за

ними — чаще всего человек вообще не

ощущает потребности в таких часах. А зна�

чит, для эффективной продажи спортивных

часов нужно показать связь между кон�

кретными моделями и образом жизни че�

ловека, его представлениями о себе.

Многие марки, в коллекциях которых

спортивные часы занимают важное место,

имеют специальные дисплеи и оформи�

тельские материалы. Для остальных не�

сложно оформить соответствующую вит�

рину, при этом вполне можно собрать на

ней модели нескольких брэндов. Важно

только помнить, что каждый тип часов име�

ет своего клиента и смешивать их в кучу не

следует.


Кросс(промоушн

Спортивные модели часов можно эф�

фективно продвигать, проводя акции

совместно с другими компаниями. На�

пример, перед отпускным сезоном мож�

но договориться о совместном продви�

жении с какой�либо туристической фир�

мой. Простейший вариант работы следу�

ющий. Вы печатаете два вида календари�

ков или купонов. Один, с рекламой тур�

фирмы, вы раздаете в своих магазинах,

другой, с рекламой ваших магазинов и

какой�то конкретной марки, в ассорти�

менте которой много «пляжных» часов,

турфирма раздает покупателям путевок.

Купив путевку, очень многие задумыва�

ются о гардеробе, и поток покупателей

вам обеспечен.

В качестве партнеров для продвиже�

ния профессиональных спортивных ча�

сов лучше всего подходят фитнес�цент�

ры и дайвинг�клубы. С ними можно про�

вести программу, аналогичную описан�

ной. Только помните, что пик спроса на

их услуги приходится на другой сезон.

А можно поступить иначе: подарить пару

часов инструкторам и договориться с ни�

ми, что они будут рекомендовать похо�

жие модели своим ученикам.


ТЕМА НОМЕРАРРААЗЗВВИИТТИИЕЕ ССЕЕРРВВИИССАА


Новейшая история История современного рынка сервис�

ных услуг началась в 1993–1994 годах. Су�

ществовавшая в СССР довольно стройная

система ремонтных центров к этому време�

ни умерла, своим существованием и исчез�

новением никак не повлияв на будущее.

С необходимостью организации га�

рантийного и послегарантийного ремонта

первыми столкнулись торговые компа�

нии, поставлявшие импортные часы. Быс�

трый рост продаж вызвал рост обраще�

ний клиентов за послепродажным серви�

сом. Вначале компании просто обменива�

ли неисправный товар на новый, затем,

когда сумма замороженных средств ста�

ла заметной, попытались обратиться к ча�

совщикам�внештатникам, а когда поток

требовавшего обслуживания товара стал

большим, в этих компаниях появились

собственные мастера.

Даже в зачаточном состоянии сервис�

ные службы потребовали инвестиций: для

работы мастеру нужны инструмент, обору�

дование, запчасти. К тому же выяснилось,

что торговый и ремонтный бизнес имеют

разную специфику и плохо уживаются на

одной площадке. Сфера сервиса кон�

фликтна по своей природе, и негоже, что�

бы потенциальный покупатель стал свиде�

телем скандала, разгоревшегося между

продавцами и ремонтниками из�за неис�

правности купленных в этом же магазине

часов. Это также послужило толчком к по�

степенному отделению сервисных служб

от торговли. Формально оставаясь в струк�

туре торговых фирм, ремонтные точки на�

чали перемещаться в другие помещения.

Так, собственно, и появились первые пол�

ноценные сервисные центры.

Схожие процессы шли у розничных и

оптовых компаний, в центре и регионах, от�

личаясь лишь масштабами и сроками.

Вскоре продавцы пришли к осознанию

того, что сервис не только избавляет торго�

вую фирму от многих проблем, но и созда�

ет весомое маркетинговое преимущество.

Одно дело, когда часы сопровождаются

некоей абстрактной международной гаран�

тией, бесполезной в российских условиях,

и совсем другое, если есть возможность

сказать: «Купив часы в нашем магазине, по

всем вопросам вы сможете обратиться в

мастерскую на улице такой�то». Изменение

подхода — с «сервис как досадная необхо�

димость» на «сервис как средство конку�

рентной борьбы» — стимулировало уде�

лять этому направлению больше внимания.

Третий этап развития сервиса начался в

1998–2000 годах, тогда многие компании

приняли решение сделать сервис отдель�

ным бизнесом, приносящим доход. Мас�

терские стремительно начали менять свой

внешний вид для повышения привлекатель�

ности у клиенов. Они еще больше отдали�

лись от торговых фирм, стали оснащаться

дорогим оборудованием. Некоторые мас�

терские даже получили статус самостоя�

тельного юридического лица.

Наиболее серьезно к организации сер�

виса подходили московские оптовые ком�

пании. К этому их подталкивала необходи�

мость обслуживать большие объемы про�

даваемых часов. Освоившись в сервисной

теме и ощущая увеличение потока неис�

правной продукции из регионов, оптовики

взялись помогать в создании сервисных

центров своим региональным партнерам. В

2000 году в России практически полностью

сформировались компании, предоставляю�

щие услуги по снабжению и организации

работы сервисных центров. Сильнейшими

из них стали «Часовой сервис» и VIPTIME.

Сегодня свои сервисные центры имеют

почти все оптовые компании и крупные роз�

ничные операторы. Мастерские большин�

ства из них представляют собой отдельную

организованную и достаточно сильную

структуру.

Бизнес для бизнеса Несмотря на тенденцию к отделению

сервиса в самостоятельную структуру, он

не теряет прочной связи с торговлей. Суще�

ствовать исключительно на средства, зара�

ботанные на обслуживании клиента, мас�

терской сложно. Александр Федичкин, ди�

ректор компании «Часовой сервис», гово�

Младшийбрат

торговли

Êàê è â ëþáîì ñåêòîðå òîð-

ãîâëè, ðûíîê óñëóã ïî ðåìîíòó

÷àñîâ â êàêîé-òî ñòåïåíè ÿâëÿ-

åòñÿ âòîðè÷íûì ïî îòíîøåíèþ

ê ñîáñòâåííî ÷àñîâîìó ðûíêó.

Îáîðîòû è äîõîäíîñòü ñåð-

âèñíûõ êîìïàíèé íàìíîãî íè-

æå, ÷åì òîðãîâûõ. Îäíàêî è

òîðãîâëÿ, è ïðîèçâîäèòåëè íå

ìîãóò îáîéòèñü áåç ïîääåðæêè

«ìëàäøåãî» áðàòà, ðàâíî êàê

è òîò íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü

áåç îïîðû íà ñâîèõ áîëåå áî-

ãàòûõ ðîäñòâåííèêîâ.

Оптовая продажа:ВРЕМЯ И ТЕХНОЛОГИИ (095)234�34�93;

ГРУППА АВГУСТ (095)783�57�07; ЕВК (095)212�53�30; НОРД (095)488�61�47; СКЦ ПОЛЕТ (812)327�66�04;

ТАЙМЕР�К (095)737�82�23; ТАЙМ КЛУБ (095)737�72�45; ХРОНО�С (3832)22�48�21;

ЧАСПРОМСЕРВИС (095)247�33�04

Ò ˜‡Ò‡ÏË, Ò ÚÂÏÓÏÂÚÓÏ, Ò „Ë„ÓÏÂÚÓÏ

¡¿–ŒÃ≈“–¤

рит: «Специфика деятельности сервисной

компании такова, что, формально оказы�

вая услуги клиенту, она по сути занимается

обслуживанием торговли и производителя.

Поэтому схему работы сервисных компа�

ний правильнее будет считать не b2b или

b2c, а b4b, то есть Business for Business. Не�

смотря на все разговоры о независимости,

мастерские могут существовать, если толь�

ко в них заинтересованы продавцы».

Близость к торговле характерна и для

тех, кто стоит на вершине сервисной иерар�

хии (VIPTIME, «Часовой сервис»), и для ря�

довых мастерских. Две�три действительно

независимые сервисные компании, работа�

ющие в России, не влияют на общую карти�

ну. Как правило, материнская компания

обеспечивает существенную часть загрузки

мастерской, оказывает помощь в авториза�

ции, приобретении оборудования и запчас�

тей. Сервис и торговые точки взаимно рек�

ламируют друг друга.

Большинство торговых компаний не

ждут от мастерских выдающихся финансо�

вых результатов. Директор компании «Он�

тайм» Алексей Косточка поясняет: «Не

обязательно, чтобы сервис�центр приносил

доход. Идеальный сервис — тот, что сни�

мает проблемы с торговли и может зарабо�

тать себе на жизнь. В общем, тот, которого

не замечаешь».

Не менее важна для сервиса и связь с

производителем, что подтверждается рос�

том числа мастерских со статусом автори�

зованного сервис�центра той или иной мар�

ки. Осуществляя бесплатное обслуживание

часов в гарантийный период, мастерская

получает значительный приток платных

клиентов и целый ряд других преимуществ.

Для производителя и торговли развитая

сеть гарантийного обслуживания не только

избавляет от множества забот, но и повы�

шает имидж марки и магазина.

Казалось бы, развивать сети гарантий�

ного обслуживания одинаково выгодно

всем: и мастерским, и торговле, и произво�

дителю. Однако на деле все оказывается

далеко не так гладко. Множество обстоя�

тельств мешают организации нормального

послепродажного сервиса. При этом в каж�

дом из сегментов рынка ситуация склады�

вается по�своему.

Как аукнется…Наиболее ярко влияние сервиса на про�

дажи проявилось в сегменте российских ча�

сов. Несмотря на то что в нашей стране про�

должают работать огромное количество

мастерских, специализирующихся на оте�

чественной механике, система гарантийно�

го ремонта разрушена полностью. А ее

развал стал одним из факторов, приведших

к сегодняшнему кризисному состоянию от�

расли.

Организацию сервисного обслуживания часов, существовавшую в

СССР, можно считать образцовой. В крупных городах сервисные структуры

имели несколько уровней. На первом, видимом потребителю, работало множест�

во мастерских, занимавшихся приемкой, чисткой и несложным ремонтом часов.

Второй уровень занимали крупные цеха, насчитывавшие до нескольких десятков

часовщиков. Причем каждый мастер специализировался на выполнении одной�

двух операций.

Помимо ремонта, еще одной статьей дохода мастерских была перепродажа

бывших в эксплуатации часов. Клиент мог выбрать, ремонтировать ли свои часы

или обменять их с небольшой доплатой на другие, не новые, но полностью восста�

новленные и в хорошем состоянии.

Система подготовки кадров для мастерских работала сразу по двум направле�

ниям — базовому обучению на мастера по ремонту часов и повышению квалифи�

кации уже работающих часовщиков. Первичная подготовка кадров по часовым спе�

циальностям велась в ряде вузов и ПТУ. Инженерные кадры для часовой промыш�

ленности ковали СТАНКИН и Московский приборостроительный институт, Пензен�

ский политехнический институт и ряд других высших учебных заведений. Под эги�

дой завода Мосгорремчас в ПТУ №86 (Свиблово) готовились кадры по специально�

сти «Часовщик по ремонту часов», а в ПТУ №150 — сборщики для часовых заво�

дов. Система переподготовки и повышения квалификации часовых мастеров состо�

яла из семинаров, на которых специалисты заводов и НИИЧАСПРОМа рассказыва�

ли про особенности тех или иных механизмов и специфику их ремонта. Регулярно

издавались книги по ремонту и товароведению часов.

Золотой век




Конечно, заводы готовы заключать до�

говора на гарантийное обслуживание и

поставлять запчасти. Но на практике ниче�

го хорошего из этого не получается. Наи�

более ярким примером может служить по�

пытка завода «Чайка» восстановить сер�

висную сеть, предпринятая в 2000–2001 го�

дах. Тогда завод заключил ряд договоров с

мастерскими, обещая компенсировать сто�

имость ремонта и использованных запчас�

тей, и внес их адреса в гарантийный талон.

Однако при этом отсутствовал контроль за

качеством работы мастерских и какая�либо

помощь. Ставка гарантийного ремонта, ко�

торую производитель оплачивал сервис�

центрам, была установлена на уровне

15–20 рублей. Столь низкую компенсацию

в Угличе оправдывали тем, что такова стои�

мость ремонта механизма на заводе сила�

ми заводских работников и платить боль�

ше, соответственно, не выгодно.

Уже через год стало ясно, что схема не

работает. Часть мастерских отказалась со�

трудничать, а кто�то чинил так, что лучше

бы и не брался — только еще больше кале�

чил часы.

Торговля, вынужденная как�то реагиро�

вать на возврат покупателями товара, стала

отправлять его по цепочке «магазин — дис�

трибьютор — производитель». Но послед�

ний, чтобы снизить свои затраты, сам уста�

новил некие критерии, на основании кото�

рых отказывался обменивать продукцию.

Они включали, в частности, признаки офи�

циального/контрафактного товара. При�

чем среди прочих был ряд пунктов, прове�

рить которые в условиях магазина не пред�

ставлялось возможным: это наличие под�

слоя под декоративным покрытием корпу�

са, наличие защитного покрытия на отдель�

ных деталях механизма часов, закалка ря�

да деталей механизма и т.д. Не только про�

давцы, но даже заводские специалисты да�

леко не всегда могли выявить эти недостат�

ки. Еще большее раздражение у торговли

вызывали случаи, когда подобные дефекты

обнаруживались в часах, только что полу�

ченных с завода, то есть в стопроцентно

оригинальном товаре. В случае с Угличем,

где объем контрафактной продукции тра�

диционно был высок, подобные требова�

ния затруднили возможность вернуть про�

изводителю бракованную продукцию.

Таким образом, завод не только не

предпринял серьезных усилий по организа�

ции послепродажного обслуживания, но и

максимально осложнил для торговли и по�

купателя ремонт�обмен часов.

Хотя пример с «Чайкой» приведен здесь

как негативный, но нужно отметить, что од�

новременно это была самая серьезная по�

пытка создания сервисной сети среди рос�

сийских производителей. Другие заводы

вообще не делали шагов по налаживанию

системы ремонтных услуг. В результате ма�

газины стали отказываться от проблемного

товара. Первым с прилавков исчез «Луч»,

за ним последовали другие марки. Умень�

шение доли, занимаемой на витринах, не�

избежно привело к падению продаж. Так

невнимание к сервису стало одной из при�

чин краха основного производства.

Единственный честныйБанальная логика подсказывает, что ес�

ли фирма выпускает массовый товар в

больших объемах, то у нее должно быть

много гарантийных мастерских. Однако

организация сервиса в масштабах России

— занятие дорогое и хлопотное. Поэтому в

жизни все происходит наоборот: чем выше

объем выпускаемой продукции, тем менее

компания склонна развивать сервисную

сеть. Большинство производителей часов в

ценовом сегменте до $200 организацией га�

рантийного ремонта и поддержкой мастер�

ских вообще не занимаются. Эта работа пе�

реложена на дистрибьюторов, которым

производитель даже не удосуживается по�

ставлять запчасти. Однако именно в этом

сегменте существует едва ли не единствен�

ный пример честного отношения к сервису

со стороны производителя. Таковой компа�

нией, развивающей сеть мастерских и оп�

лачивающей все работы по гарантийному

ремонту, является Casio.

Схема организации послепродажного

обслуживания Casio стандартна: любая

фирма, желающая заниматься сервисным

бизнесом, может заключить соглашение с

официальными представителями фирмы

Casio в России и стать ее авторизирован�

ным сервисным центром. Претендент дол�

жен отвечать ряду требований, среди них:

наличие профессионального оборудова�

ния, квалифицированных мастеров, от�

дельного помещения, компьютера с выхо�

дом в Интернет и копировального аппарата

для ведения статистики и работы с техниче�

ской документацией. В этом случае адрес

сервисного центра включается в единый га�

рантийный талон Casio, а японская компа�

ния на основании представленных отчетов

компенсирует сервис�центру стоимость ис�

пользованных для гарантийных ремонтов

комплектующих и оплачивает труд специа�

листов. Установленные тарифы вполне до�

статочны для того, чтобы ремонтники были

заинтересованы работать для Casio. Сего�

дня в России действует более 20 авторизо�

ванных мастерских, среди которых есть как

работающие еще с советских времен, так и

созданные торговыми компаниями, в чьих

магазинах на Casio приходится значитель�

ная доля оборота.

К сожалению, Casio — единственный

пример подобного подхода. Как уже гово�

рилось, большинство других компаний дан�

ного сегмента организацией сервиса не за�

нимаются.

Швейцарский театрОтношение швейцарских компаний к

сервису чем�то похоже на спектакль. Они

Сервис�центр должен существовать в структуре торговой компании, но террито�

риально располагаться отдельно от нее.

Материнская компания дает мастерской множество преимуществ, важнейшее из кото�

рых — гарантированный поток клиентов. Торговая фирма имеет гораздо большее влия�

ние на поставщиков — дистрибьюторов и производителей — и при ее поддержке легче

добиться каких�то преференций, например авторизации или банальной поставки запчас�

тей. Средства, необходимые для стартового оснащения сервис�центра, также легче выде�

лить из бюджета торговой фирмы, чем найти самостоятельно.

Вместе с тем сервис должен быть расположен отдельно от магазина. Это снизит нега�

тивное влияние неизбежных в мастерской «разборок» по работе торговой точки и одно�

временно уменьшит число обращений проблемных клиентов. Хочет человек предъявить

претензию — пусть едет на другой конец города пообщаться с профессионалом, гля�

дишь, пыл немного остынет. К тому же торговые площади всегда самые дорогие, и распо�

ложение мастерской в не самом проходном месте позволяет сэкономить на аренде.

Рядом с торговлейАлександр Федичкин, «Часовой сервис»:

Официальный дистрибьютор компания «Авантэйдж», тел.: 232�07�03




говорят о важности послепродажного об�

служивания, выдвигают серьезные требо�

вания к мастерской, желающей получить

авторизацию, проводят тренинги для мас�

теров и т.д. Некоторые компании (Rado,

Longines) начинают работу на новом для

себя рынке не с открытия магазинов, а

именно с создания мастерской.

Однако за нарядным фасадом краси�

вых грамот, инспекций и стажировок скры�

вается гора проблем: отсутствие оплаты за

гарантийный ремонт, запчастей и техничес�

кой документации на новые модели. И если

на первую из этих проблем мастерские го�

товы закрыть глаза (в конце концов, статус

гарантийного сервис�центра дает большой

поток платных клиентов), то отремонтиро�

вать что�либо, не имея для этого информа�

ции и запчастей, они просто не в состоянии.

У некоторых производителей (Rado,

Maurice Lacroix, Tissot) существуют боль�

шие склады и удобные базы данных, помо�

гающие оперативно осуществлять заказ

запчастей. Но подобным образом дело ор�

ганизовано далеко не у всех. Случается, что

необходимая деталь предоставляется не за

20 дней (как установленно законом), а за

несколько месяцев. Разрешение конфлик�

та с клиентом при этом возложено на мас�

терскую.

Тем не менее интерес к организации ав�

торизации сервис�центров растет. Тому

есть целый ряд объективных причин: реаль�

ная помощь, которую мастерские оказыва�

ют материнской торговой фирме, оборачи�

вается немаловажным фактором престижа,

а также тем, что именно в сегменте швей�

царских часов мастерская может получить

адекватную оплату своих услуг и быть рен�

табельной. Швейцарские часы являются

тем локомотивом, благодаря которому

происходит оснащение сервисных центров

в России.

Особенности национального сервиса

У сервисного рынка есть нерешенные

проблемы. К тому же западные произво�

дители относятся к России как к стране

третьего мира. Однако есть направление,

в котором наша страна оказалась «впере�

ди планеты всей». Специфика нашей стра�

ны, занимающей огромную территорию,

наличие сильных национальных сервис�

ных компаний подтолкнули производите�

лей к принятию совершенно особой схемы

организации сервисного обслуживания,

опирающейся на профессиональные ком�

пании�операторы.

Понимая важность послепродажного

обслуживания, швейцарские производи�

тели стремятся контролировать развитие

сервисной сети своей марки. Как правило,

они самостоятельно занимаются поиском

подходящих мастерских, обучением спе�

циалистов и снабжением запчастями или,

реже, поручают эту работу дистрибьюто�

рам. Впервые ряд швейцарских и япон�

ских фирм доверили развитие своей сер�

висной сети в чужой стране независимым

компаниям. Так, наряду с представитель�

ством Casio подбором, оснащением и обу�

чением персонала гарантийных мастер�

ских этой марки занимается компания

«Часовой сервис». А в сегменте швейцар�

ских часов компания VIPTIME получила

карт�бланш на развитие сервисной сети

целого ряда марок: Maurice Lacroix,

Raimond Weil, Frederique Constant, Tissot,

Certina, Mido. Эти два оператора получили

право самостоятельно отбирать мастер�

ские, претендующие на авторизацию по

данным маркам. Они же помогают заку�

пать оборудование, поставляют запчасти,

организуют обучение персонала.

С кем работаем…Как бы ни была специфична ситуация в

различных сегментах рынка, есть немало

общих для всех сервисных компаний про�

блем. Самая острая из них — нехватка ка�

дров. На текущий момент основу армии ре�

монтников составляют бывшие работники

советских заводов или предприятий «Рем�

часа». Большинство из них уверены в сво�

ей высочайшей квалификации, но реально

лишь немногие отвечают современным

профессиональным требованиям.

И дело не в том, что люди растеряли

квалификацию. Чтобы числиться хорошим

специалистом, в доперестроечное время

достаточно было знать небольшой спектр

отечественных механизмов. Сегодня ас�

сортимент моделей намного шире, а ис�

пользуемые в них технологии — сложнее.

Львиная доля современных часов —

кварцевые, и мастер должен быть не толь�

ко часовщиком, но и электронщиком. Ино�

гда человеку, имеющему подготовку в об�

ласти электроники, легче рассказать про

устройство колесной системы часов, чем

обучать старого часовщика премудростям

новых технологий.

К тому же современному мастеру про�

сто необходимо владеть компьютером и

знанием иностранных языков. Основным

источником информации о порядке ремон�

та того или иного калибра часто бывают

технические руководства, распространяе�

мые на CD или через Интернет. Без ком�

пьютерной грамотности и английского или

французского языков часовщик не сможет

повышать квалификацию.

Ситуацию с объективной нехваткой спе�

циалистов усугубляет сложность тестиро�

вания уровня профессионализма кандида�

та при приеме на работу. Большинство ма�

стерских создаются при торговых компа�

ниях, для руководителей которых поиск

часовщика представляет серьезную про�

Наиболее значительным явлением российского часового сервиса за последние

пять лет стало превращение его в специализированный вид деятельности, появление на

рынке профессиональных сервисных компаний (ПСК). Они, безусловно, тесно связаны с

торговыми компаниями, но административно и технологически обособлены.

С каждым годом становится все больше альянсов «Производитель + Дистрибьютор

+ ПСК». Отношения, выстроенные по этой формуле, позволяют брэндам эффективнее

закрепляться и продвигаться на рынке. При такой модели выигрывают все основные

участники. Брэнд получает надежную сервисную базу, причем не только в столице, но и

в регионах; дистрибьюторы и ритейлеры сосредотачиваются на своем основном бизнесе

— продажах, не отвлекая от него силы; конечным потребителям предоставляется

профессиональное сопровождение в разветвленной сервисной сети, в результате чего

их доверие к маркам и продавцам растет.

Превращение сервиса в специализированный бизнес дало новый импульс и развитию

региональных сервисных сетей. ПСК стали своеобразной фабрикой по созданию

региональных сервис�центров высокого класса и доведению их до уровня

авторизованных. Эти высококлассные центры и будут в дальнейшем определять

ситуацию на сервисном рынке в своих регионах.

Специализированный бизнесАлександр Уманский, VIPTIME:

Îôèöèàëüíûé äèñòðèáüþòîð êîìïàíèÿ «Àâàíòýéäæ», òåë.: 232-07-03

QHL023S

QXA346Z




блему. Имея опыт работы в торговле, вла�

дельцу фирмы легче оценить, насколько

кандидат подходит на должность продав�

ца, но не мастера.

Однако если часовщика найти сложно,

но все�таки можно, то менеджер�руково�

дитель сервисного центра — это вид, до�

стойный занесения в Красную книгу. Меж�

ду тем с укрупнением сервис�центров и вы�

делением их в отдельную структуру эта

специальность становится крайне востре�

бованной.

К сожалению, в области обучения ча�

совщиков сегодня наблюдается полный

развал. Существовавшая во времена СССР

система подготовки кадров разрушена.

Так, в московском ПТУ №150 уже почти

пять лет не готовят сборщиков, а в ПТУ

№ 86 специальность «Часовщик по ремон�

ту часов» существует скорее на бумаге,

чем в реальности. Ни одно из этих учебных

заведений ничем помочь мастерским не

может. Тренинги и семинары, проводимые

зарубежными фирмами и крупнейшими

российскими компаниями, в большинстве

своем хороши для тех, кто уже умеет что�

то делать. Они не дают знаний общего ха�

рактера, нацелены на подачу информации

о специфике конкретных моделей и весьма

дороги — стоимость участия в 2–3�днев�

ном семинаре с учетом дороги может до�

стигать 600–800 долларов.

Нехватка кадров и отсутствие их прито�

ка извне привели к жесткой конкуренции

среди мастерских за хороших часовщиков.

И главным аргументом в переманивании

специалиста становится зарплата. Понят�

но, что из стабильных солидных фирм лю�

ди не уходят, зарплаты часовщиков растут,

что понижает и без того невысокую рента�

бельность сервис�центров .

Можно прогнозировать, что в ближай�

шие два года ситуация с персоналом бо�

лее�менее стабилизируется. Какое�то ко�

личество часовщиков из советских мастер�

ских перейдет в цивилизованные сервис�

центры, остановится процесс миграции

специалистов. Уже сегодня некоторые

конкурирующие сервисные фирмы заклю�

чают соглашения о том, что не только не

будут переманивать персонал, но и не бу�

дут принимать на работу сотрудника, уво�

лившегося из компании, с которой заклю�

чен договор «о кадровом перемирии». Та�

кие шаги позволяют избежать давления со

стороны персонала.

Но лет через пять кризис, связанный с

дефицитом персонала, грянет во всю

мощь: прежние кадры постепенно уходят,

а приток новых людей в отрасль остано�

вился. Хотя каким будет рынок через 5 лет,

не известно…

Из того, что было…Второй по значимости проблемой мас�

терских было и остается обеспечение зап�

частями. Чтобы иметь запас комплектую�

щих, позволяющий без задержек ремонти�

ровать большинство популярных на рынке

моделей, нужно вложить $10 000 —

50 000. Причем прогнозировать скорость

оборачиваемости этих инвестиций трудно,

так как запчасти — товар крайне малолик�

видный. Если не пользующиеся спросом

часы можно попытаться сбыть с помощью

промоакции или снижения цены, то в слу�

чае с запчастями ситуация иная: либо де�

таль потребовалась кому�то, либо так и ос�

талась на складе.

Столь большие инвестиции могут позво�

лить себе далеко не все фирмы. А отсутст�

вие собственного запаса комплектующих

угрожает увеличением сроков выполнения

ремонта и конфликтами с клиентами. Если

нужной детали нет и в мастерской, и на

складе производителя, срок ее поставки

может превысить даже год. В случае гаран�

тийного ремонта это означает, что придется

Во времена расцвета отечественного часпрома, когда наши заводы экспор�

тировали значительное количество часов и механизмов, неизменным требовани�

ем иностранных партнеров было внесение в контракт пункта о поставке запчастей.

Как правило, завод должен был поставить некий перечень деталей стоимостью 1,5–2%

от суммы контракта. Это позволяло фирмам, закупающим продукцию, организовать га�

рантийное обслуживание в своей стране. Специалисты заводов выезжали в загранкоман�

дировки и налаживали гарантийный ремонт в странах�импортерах.

Сегодня в контрактах большинства российских дистрибьюторов с иностранными по�

ставщиками таких условий нет, а во многих случаях нет и самих контрактов. Поэтому по�

требовать у инофирмы запчасти дистрибьютор не может.

Ситуация усугубляется тем, что большинство компаний�держателей брэндов уже не

являются производителями. Они размещают заказ на выпуск часов на других фирмах, а

те перераспределяют подряды на отдельные компоненты еще на множество предприя�

тий. В результате тот же Romanson при всем желании не в состоянии поставить полный

спектр запчастей: специалисты фирмы просто не знают, на какой фабрике изготавлива�

лась та или иная деталь браслета. Поскольку аутсорсинг становится все более популяр�

ным, улучшения ситуации с поставками запчастей ждать не приходится. Единственный

путь решения проблемы — заказ деталей у третьих производителей, но он доступен

только крупным сервисным операторам.

С запчастями легче не будет

Сегодняшняя ситуация, складывающаяся на сервисном рынке развитых

стран, обусловлена высокой стоимостью рабочей силы. Происходящие там про�

цессы легче понять на простом примере. Час работы квалифицированного часового

мастера во многих европейских государствах стоит около 25 евро. Репассаж, то есть раз�

борка, промывка и сборка механизма, требует 1,5–2 часа. Получается, что серьезный

ремонт не может стоить меньше 50 евро. Поэтому мастеру иногда выгоднее поменять

старый механизм на новый, чем разбираться в причинах его неисправности. Именно так

поступают в сервис�центрах Seiko, где реальному ремонту подвергаются только слож�

ные дорогие калибры, в остальных случаях просто заменяется механизм. Многие компа�

нии, производящие массовые часы, вообще не занимаются гарантийным ремонтом.

Классический пример подобного подхода — Timex. Эта компания не имеет гарантийных

мастерских и вместо часов, в которых обнаружена неисправность, предоставляет поку�

пателю новые — так дешевле.

Но сложные часы встречаются не часто, равно как редки и мастера, берущиеся за их

ремонт. В результате события развиваются по спирали: сокращается спектр ремонтиру�

емых товаров, растет их сложность, уменьшается количество выполняющих ремонт та�

кой сложности мастерских, растут расценки на их услуги, еще более сужается круг ре�

монтируемых товаров...

Сервис по-западному

Экслюзивный дистрибьютор компания «Авантэйдж».Телефон: (095) 232�0703




Все варианты организации гаран�

тийного обслуживания можно свести к

трем основным подходам.

Первый заключается в полном отказе

производителя от какого�либо участия в

обеспечении гарантии. Такая позиция вы�

глядит неправильной, но иногда она вполне

оправданна. Например, производитель ча�

сов Q&Q сумел добиться беспрецедентно

высокого уровня качества и открыто гово�

рит дистрибьюторам, что никаких обяза�

тельств по ремонту на себя брать не будет.

По его подсчетам брак составляет доли

процента, которые вполне могут быть ком�

пенсированы за счет прибыли самих торго�

вых фирм.

Второй подход — так называемая ди�

лерская гарантия, то есть схема, при кото�

рой производитель перекладывает все за�

боты по послепродажному сопровожде�

нию на плечи дистрибьютора. Дальше каж�

дая торговая компания решает проблемы

по�своему. Некоторые обращаются к сер�

висным операторам для обеспечения нор�

мальной гарантии в регионах, другие орга�

низуют сеть собственных мастерских, тре�

тьи ограничиваются тем, что сажают масте�

ра у себя в офисе. Итог в любом случае при�

мерно одинаков: мастерские стремятся

уменьшить спектр ремонтируемого товара,

отсутствуют нужные запчасти, создается

путаница в обслуживании и, как следствие,

падает имидж марки и торговой точки, про�

дающей такой товар.

Третий подход — гарантия, обеспечива�

емая производителем. При полноценной

гарантии он полностью оплачивает ремонт

товара, в разумные сроки обеспечивает

запчастями и информацией, а также ком�

пенсирует стоимость товара, который в си�

лу тех или иных причин приходится обме�

нивать.

Часовой рынок далеко не уникален, и

все три подхода хорошо известны продав�

цам других товаров. Но там крайне высокая

конкуренция заставила производителей

внимательно относиться ко всем факторам,

влияющим на восприятие брэнда, в том

числе и к сервису. В результате, например,

на рынке бытовой электроники практика

гарантийного обслуживания уже прошла

путь от полного отсутствия такового через

дилерскую гарантию к полноценной гаран�

тии производителя, которая сегодня явля�

ется стандартом для всех брэндов. Если бы

Panasonic или Sony в 2000 году ограничи�

лись гарантией, аналогичной Romanson

или Appella, то сегодня про эти марки уже

никто бы не вспомнил.

На часовом же рынке абсолютное

большинство производителей пока прак�

тикует дилерскую гарантию со всеми вы�

текающими проблемами. При этом произ�

водитель в лучшем случае поставляет зап�

части, да и то не те, которые реально нуж�

ны, а те, что окажутся в наличии. Вдобавок

в магазинах происходит постоянная не�

разбериха: в зависимости от марки товара

и поставщика продавец должен выписать

тот или иной талон. Ситуация становится

критической, когда магазин имеет не�

скольких поставщиков одного и того же

брэнда, работающих с разными мастер�

скими.

Еще одним недостатком дилерской схе�

мы является незаинтересованность мас�

терских в гарантийном ремонте. Из�за бо�

лее низкой, чем у производителя, маржи

дистрибьютор не может оплачивать их ус�

луги по таким расценкам, чтобы работа бы�

ла им выгодна. Максимум, на что он спосо�

бен, — компенсировать в «ноль» затраты

мастерской на обслуживание его часов.

Отсюда и не очень большое желание сер�

вис�центров включиться в работу, особен�

обменять покупателю часы на новые.

Как одно из средств решения пробле�

мы компания VIPTIME предлагает разра�

ботанные ей «минимально�оптимальные»

наборы запчастей по конкретным маркам

и группам механизмов. Они включают ста�

тистически наиболее востребованные де�

тали. Директор VIPTIME Александр Уман�

ский говорит, что использование этих

комплектов и совершенствование проце�

дур заказа деталей позволяет выполнить

в срок 80–90% ремонтов. «Но ремонти�

ровать вовремя все 100% часов нереаль�

но, это утопия», — считает он.

Использование комплексных наборов

осложняется тем, что в разных регионах у

покупателей разные предпочтения моде�

лей часов и, как следствие, свой список

самых востребованных запчастей.

Одним из факторов, способных если

не решить, то сократить число проблем с

поставками запчастей, является бли�

зость мастерской к крупной торговой

фирме, имеющей рычаги давления на

поставщика.

Пятилетний планЧто будет происходить на сервисном

рынке в ближайшие годы? Вряд ли стоит

ожидать каких�то революционных пере�

мен, ведь большинство описанных про�

цессов и тенденций продолжат свое дей�

ствие. Визуально сервис будет все более

самостоятельным: с собственными поме�

щения, с обособленной структурой. Коли�

чество точек, производящих ремонт ча�

сов, в целом будет сокращаться — преж�

де всего за счет вымирания остатков

«Ремчаса». Наряду с этим будет усили�

ваться конкуренция. Выдержать ее смогут

те, кто добьется высокого профессиона�

лизма и установит прочные отношения с

сильными торговыми компаниями и про�

изводителями. Крайне важным фактором

станет наличие авторизации мастерской

ведущими марками. Повышать качество и

уровень работы заставит и ужесточающе�

еся законодательство.

Можно предположить, что возрастет

важность сервисных служб для устойчи�

вой работы торговых компаний, а значит,

мастерские получат большую поддержку

и внимание с их стороны. Это положи�

тельный перспективный фактор.

Большинство мастерских, специализи�

рующихся на ремонте отечественных ме�

ханических часов, обречено на вымира�

ние. Это связано сразу с несколькими

факторами: падением спроса на их услу�

ги, слабой материальной базой и слиш�

ком низкими расценками на работы, не

позволяющими обеспечить нормальную

рентабельность точки. Наиболее квали�

фицированная часть персонала этих мас�

терских перейдет в сервис�центры, обслу�

живающие более дорогие часы.

Нелегко придется и мастерским, рабо�

тающим в японо�корейском сегменте. Но

здесь другие проблемы. Спрос на ремонт

этих часов будет снижаться, так как они

дешевы и надежны одновременно. Даже

если из тысячи проданных экземпляров

Casio один сломается, еще не факт, что он

попадет в ремонт — скорее, владелец

предпочтет купить новые часы. Востребо�

ванным будет ремонт сложных дорогих

Такой разный сервисАлександр Федичкин, «Часовой сервис»:

но в тех регионах, где сложился почти мо�

нопольный рынок услуг (а таких немало).

Проблема решается очень просто, если за�

ложить ожидаемые издержки в цену про�

изводителя. Тогда цены будут незначи�

тельно (на 0,5–1,0%) повышены всем дис�

трибьюторам, и это никак не скажется на

объеме продаж.

Гарантия производителя тоже бывает

разной. Некоторые брэнды проповедуют

принцип «одна страна — один сервис». Та�

кой подход хорош в Европе, где есть на�

дежная, быстрая и недорогая почтовая си�

стема и размеры стран не превышают по�

ловины Красноярского края. В России же

он выглядит не иначе как издевательство

над покупателем. Рассказать клиенту из

Хабаровска, что какую�то вещь для ремон�

та нужно послать в Москву, означает поте�

рять лицо магазина.

Поистине гениальную схему работы

практикуют некоторые швейцарские мар�

ки. Сервис�центр включается в гарантий�

ный талон и обязан обслуживать все гаран�

тийные обращения, а за это ему предостав�

ляется ПРАВО покупать оригинальные

запчасти в указанном производителем ме�

сте. Каких�либо других обязанностей сто�

рон в договоре нет. Этот способ гарантии

приемлем только для марок, платный ре�

монт которых может с лихвой покрыть все

убытки гарантии. Он позволяет добиться

стабильного снабжения мастерской запча�

стями, но сервис не заинтересован в гаран�

тийном ремонте и в лице приемщика всеми

правдами и неправдами пытается «отко�

сить» от своей «почетной обязанности».

Имидж брэнда это точно не красит.

Безусловно, обеспечение полноценной

гарантии требует от производителя суще�

ственных затрат. Но эти затраты окупаются

за счет более высокого доверия к марке со

стороны потребителей и торговли, а также

обратной связи, благодаря которой компа�

ния может более оперативно вносить изме�

нения в продукцию, подстраивая ее под

требования рынка.

Сегодня единственным производите�

лем, обеспечивающим полноценную га�

рантию, является Casio. К этому компанию

подтолкнула необходимость сопровожде�

ния своей продукции сервисом, соответст�

вующим уровню конкурентов. О часах речь

идет едва ли не в последнюю очередь —

более половины объема продаж фирмы

приходится на электронные товары, на

рынках которых уровень конкуренции зна�

чительно выше.

Continental (ref.9151)Мужской хронограф с кварцевым механизмом (Ronda). На ци�ферблате с крупными римскими цифрами и счетчиками в по�ложении "12 часов" находится большое окно даты. Современ�ный прямоугольный корпус изготовлен из нержавеющей ста�ли и с покрытием 5 микрон. Ремешок из натуральной кожи сраскладывающейся застежкой. Циферблат (различные вари�анты) закрыт сапфировым стеклом. Водостойкость модели до50 метров.

Continental (ref.9091)Мужские часы с кварцевым механизмом (Ronda), простымифункциями и индикацией даты. Прямоугольный корпус ибраслет с раскладывающейся застежкой изготовлены из не�ржавеющей стали и с покрытием 5 микрон. Циферблат (раз�личные варианты) закрыт сапфировым стеклом. Водостой�кость модели до 50 метров.

Коллекция 2005 года

тел.: (095) 737�7485тел./факс: (095) 737�5977;

e�mail: [email protected] www.slimgroup.ru www.slimappella.ru

«Время и технологии»Москва, тел./факс: (095) 234�3493;

www.timetec.ru; e�mail: [email protected]«Хроно�С»

Новосибирск, тел.: (3832) 22�4821; www.chrono.ru; e�mail: [email protected]

«ЧасОпт»Нижний Новгород, тел.: (8312) 30�6926;

e�mail: [email protected]«Престижные часы»

Санкт�Петербург, тел.: (812) 327�9455; www.prestigewatch.ru

моделей, который требует специалистов

высокого уровня. Беспокоить будут труд�

ности с поставками запчастей. Одним из

возможных путей развития таких мастер�

ских является расширение ассортимента

за счет других товаров: те же японские

фирмы, помимо часов, выпускают широ�

кий спектр электронных приборов.

Наиболее устойчивой ситуация будет в

сегменте швейцарских часов. Здесь высо�

кая стоимость самих часов и их ремонта

позволит обеспечить мастерским долж�

ную рентабельность. Осложнять работу

будут разве что проблемы с запчастями,

нехватка персонала и конкуренция. В ре�

зультате в каждом регионе останется по

2–3 оператора, которые поделят между

собой сферы влияния и клиентские пото�

ки. Но чем теснее будет связь мастерской

с торговой фирмой и производителем,

тем выше шансы на успех.

Неплохо будет чувствовать себя и еще

одна категория сервисных точек, до сих

пор не упомянутая в обзоре. Это располо�

женные в крупных универмагах микрома�

стерские, занимающиеся заменой ремеш�

ков�батареек.

К сожалению, сервисный бизнес не

может избежать проблем по определе�

нию —ведь он изначально имеет дело с

проблемами. Но как бы ни была сложна

ситуация на российском сервисном рын�

ке, она значительно лучше, чем во многих

развитых странах. Если в России при со�

здании сервисной сети большинство

швейцарских брэндов ставят мастерским

жесткие условия для получения авториза�

ции, то, например, в США картина иная.

Со времен Марка Твена, написавшего

свой знаменитый рассказ про то, как он

чинил часы, там мало что изменилось. Ма�

стерских мало, квалификация часовщи�

ков намного хуже, чем в России, и произ�

водители вынуждены работать чуть ли не

с каждым, кто вообще способен открыть�

закрыть часы. В такой ситуации о качест�

ве ремонта говорить не приходится. Так

что можно гордиться, что в нашей стране

есть люди, которые умеют и хотят зани�

маться ремонтом часов.


Город за 600 тысяч рублей

О точной дате рождения Новосибирска

историки спорят до сих пор. Первые посе�

ления охотников, промышлявших добычей

пушнины, появились на этом месте еще в

XVII–XVIII веках. Однако считается, что

Новониколаевск (так город назывался до

1925 года) был основан в 1893 году. Осно�

вали его не крестьяне, купцы или военные,

а строители Транссиба — мостостроители

и железнодорожники. Новосибирск —

один из самых бурно развивающихся го�

родов�миллионников на планете: число его

жителей достигло миллиона всего за 70

лет, в то время как, например, Чикаго на

это потребовалось 90 лет, Нью�Йорку —

250 лет, а Москве — все 800. Причиной та�

кого стремительного роста является его

удачное географическое расположение:

здесь пересекаются железнодорожная ма�

гистраль, идущая с Запада на Восток, и

водный путь по Оби, позволяющий пере�

правлять грузы с юга на север и обратно.

Кроме этого город находится в центре бо�

гатейшего сельскохозяйственного района.

В начале прошлого века утверждали, что

Новониколаевск вырос на муке: до 70%

всех доходов городу давали мукомольные

предприятия. К началу Великой Отечест�

венной войны Новосибирск уже был круп�

ным промышленным центром, а эвакуация

сюда ряда предприятий из европейской ча�

сти страны еще больше усилила его про�

мышленную мощь. В те же военные годы в

Новосибирск были перемещены художест�

венные фонды Третьяковки, Эрмитажа и

многих других музеев Москвы, Ленингра�

да, Новгорода... Эта культурная экспансия,

а также строительство больших промыш�

ленных предприятий, создание вузов и

многочисленных НИИ усилило роль Ново�

сибирска в интеллектуальной и экономиче�

ской жизни страны.

Нужно отметить, что еще в 1913 году

Новониколаевск стал одним из первых

городов Российской империи, где было

введено всеобщее начальное образова�

ние, а в 1910–1920 гг. он оказался в чис�

ле первых городов в стране, в которых

начали работать телефон и электростан�

ция. Позже там появились ипподром, ти�

пографии, кинотеатры, любительские те�

атры… Создание в 1957 году Сибирского

отделения Академии наук СССР положи�

ло начало новому этапу развития города.

Сегодня многие научные учреждения Но�

восибирска хорошо известны не только в

России, но и за рубежом.

Волна возврата дореволюционных на�

званий городам, поселкам, улицам Ново�

сибирск не затронула, да и особых при�

чин любить царя у жителей Новоникола�

евска не было. Даже наоборот, советская

власть принесла городу освобождение от

долгов. Земли Новониколаевска принад�

лежали семье Романовых. В 1907 году

царь Николай II безвозмездно передал го�

роду 171 десятину, а за 3184 десятины нуж�

но было заплатить 600 тысяч рублей. Рас�

считаться за землю предстояло в течение

20 лет, и к 1917 году горожане выплатили

только половину долга. Так что сегодня но�

восибирцы куда чаще называют свой город

Н�ском, чем Новониколаевском.

На перекрестке трех дорог

История Новосибирска — в некотором

смысле яркая иллюстрация развития циви�

лизации, которая, перейдя от охоты и при�

митивного земледелия к интенсивному раз�

Óæå íà öåíòðàëüíîì âîêçàëå îãðîìíàÿíàäïèñü «Íîâîñèáèðñê ãëàâíûé» ñîîáùàåòî çíà÷åíèè ãîðîäà â òîé ÷àñòè Ðîññèè, ÷òîðàñïîëîæåíà âîñòî÷íåå Óðàëà.

Уездныйгород Н�ск

витию промышленности, сегодня строит

постиндустриальное общество.

В советские годы Новосибирск стал

крупнейшим научным и промышленным

центром восточной части СССР. Вся страна

знала радиоаппаратуру «Вега», «Комета»,

«Нота». Но большая часть выпускавшейся

здесь продукции была известна не столь

широко: главные отрасли Новосибирска

представляли цветная металлургия, хими�

ческая промышленность, оборонные при�

боро� и машиностроение.

После продолжительного экономичес�

кого спада, вызванного перестройкой и

различными реформами, в последние годы

многие предприятия, металлургические и

химические комбинаты в полном объеме

смогли возобновить работу, получили зака�

зы оборонные заводы.

В настоящее время Новосибирск явля�

ется не столько промышленным центром,

сколько транспортным узлом и главной

перевалочной базой Сибири. Его влияние

на деловую жизнь востока страны сопос�

тавимо с экономическим влиянием Моск�

вы на европейской части России: если по

части поставок товаров большинство

предприятий центра России привязаны к

Москве, то для Сибири и отчасти Дальнего

Востока такой перевалочной базой явля�

ется Новосибирск. Местные компании

предлагают широчайший выбор товаров

по более чем приемлемым ценам и хоро�

ший сервис. Таким образом большая часть

жителей Новосибирска занята в непроиз�

водственной сфере.

Сегодня Новосибирск — третий по пло�

щади и четвертый по количеству населения

город России. Согласно «Рейтингу финан�

совой устойчивости регионов России»,

подготовленному Центром экономическо�

го анализа (ЦЭА) агентства «Интерфакс»,

Новосибирская область вошла в число 13

наиболее финансово устойчивых регионов

России, которым присвоен максимальный

рейтинг «А».

Торговля и наука дают горожанам впол�

не приличный заработок. Приемлемой счи�

тается зарплата от 8–10 тысяч рублей и вы�

ше. По данным исследования R�TGI компа�

нии КОМКОН, среднемесячный доход на

душу населения год назад здесь составлял

4427 рублей, это больше, чем в Краснояр�

ске или Челябинске. 24% семей новоси�

бирцев имеют автомобиль. Видимо, из�за

общего научного крена по числу компьюте�

ров Новосибирск опережает даже Москву

— он есть у 33,9% семей! А вот владельцев

сотовых телефонов относительно немного

— менее трети взрослого населения. Стои�

мость квадратного метра жилья составляет

приблизительно $1300 за 1 кв. м, что при�

мерно соответствует уровню цен в Санкт�

Петербурге.

В отличие от многих областных центров,

в которых вся торговля и культурная жизнь

сосредоточена на небольшом пространст�

ве, центральная часть Новосибирска отно�

сительно размыта. Торговыми можно на�

звать сразу несколько его больших улиц и

площадей, главные из которых — Красный

проспект, Вокзальная магистраль, площадь

Ленина. Множество магазинов есть и на

других улицах, а каждый район имеет круп�

ный универмаг. Так же как в Челябинске,

«Время и технологии»Москва, тел./факс: (095) 234�3493;

www.timetec.ru; e�mail: [email protected]«Хроно�С»

Новосибирск, тел.: (3832) 22�4821; www.chrono.ru; e�mail: [email protected]

«ЧасОпт»Нижний Новгород, тел.: (8312) 30�6926;

e�mail: [email protected]«Престижные часы»

Санкт�Петербург, тел.: (812) 327�9455; www.prestigewatch.ru

Коллекция 2005 годаContinental (ref.9071)Мужские классические часы с кварцевым механизмом(Ronda), простыми функциями и индикацией даты. Корпус ибраслет с раскладывающейся застежкой изготовлены из не�ржавеющей стали и стали с покрытием 5 микрон. Циферблат(различные варианты) закрыт сапфировым стеклом. Водо�стойкость модели до 50 метров.

Continental (ref.9111)Элегантные мужские часы с кварцевым механизмом(Technotime). Помимо часовой и минутной функций модельимеет стрелочный указатель времени второго часового пояса,смещенную малую секундную стрелку и индикацию даты.Модный бочкообразный корпус изготовлен из нержавеющейстали и с покрытием 5 микрон. Ремешок из натуральной ко�жи с раскладывающейся застежкой. Циферблат (различныеварианты) закрыт сапфировым стеклом. Водостойкость моде�ли до 50 метров.

тел.: (095) 737�7485тел./факс: (095) 737�5977;

e�mail: [email protected] www.slimgroup.ru www.slimappella.ru

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА++33,, ННООВВООССИИББИИРРССКК


здесь есть «подземные Лужники» — торго�

вый комплекс под главной городской пло�

щадью, и он также ориентирован на деше�

вые товары.

Еще в советские годы в городе было по�

строено много крупных магазинов — ЦУМ,

ГУМ, крупный торговый центр расположен

в академгородке. Сегодня эти торговые

площадки переоборудованы и по�прежне�

му остаются популярнейшими у новосибир�

цев. Наряду с ними работают множество

более мелких магазинов, как универсаль�

ных, так и специализированных. Небедный

город�миллионник не остался без внима�

ния крупных общенациональных торговых

сетей: здесь работают магазины «Спортма�

стер», «Евросеть», «Мир» и другие.

Высокая конкуренция в сфере торговли

заставляет владельцев магазинов заду�

маться о способах привлечения внимания

покупателей. В результате заметна ориен�

тация новосибирских магазинов на созда�

ние брэнда. Здесь почти невозможно найти

магазин с вывеской «Обувь» или «Продук�

ты» — вместо них красуются «Каблучок»

или «Колбаскин».

Строительство новых современных тор�

говых центров в Новосибирске только на�

чинается. В прошлом году был открыт пер�

вый из них — комплекс «Мегас» площадью

около 7000 м2, здесь размещаются супер�

маркет, магазин «Эльдорадо» и целый ряд

отделов, предлагающих посетителям раз�

личные потребительские товары. В бли�

жайшие два года ожидается ввод в строй

еще двух аналогичных гипермаркетов.

Новосибирск — город с очень высокой

рекламной активностью. Здесь работают

несколько областных телеканалов, причем

уровень передач весьма высок. А вот мест�

ная печатная пресса качеством не отличает�

ся — это относится и к массовым издани�

ям, и к так называемым элитным журналам.

Но наиболее популярна у рекламодателей

«наружка» — по суммарной площади рек�

ламных конструкций Новосибирск занима�

ет одно из ведущих мест в России. Строй�

ные ряды билбордов встречаются на авто�

магистралях уже в 50 километрах от горо�

да, а на центральных улицах их плотность

даже выше, чем в Москве. Стоимость ме�

сячной аренды щита в зависимости от рас�

положения составляет $300–700, и, по сло�

вам местных предпринимателей, щит в хо�

рошем месте приходится бронировать чуть

ли не за год.

Город CasioПо количеству и плотности часовых ма�

газинов Новосибирск существенно превос�

ходит другие областные центры. В различ�

ных универмагах города насчитывается бо�

лее 20 крупных часовых отделов. Помимо

этого, только в сегменте японских часов ра�

ботают 5 отдельно стоящих часовых мага�

зинов. Ключевыми точками по продаже ча�

сов являются построенные еще в советское

время ЦУМ и ГУМ. Спектр представленных

в городе марок весьма широк — от Q&Q,

Swatch и «Рекорд» до Cartier и Omega, но

наиболее заметной является Casio.

Вывеска Casio украшает сразу два от�

дельно стоящих магазина: «Планету Casio»

и Casio на улице Советской. Эти магазины

принадлежат конкурирующим компаниям

«Онтайм» и «Хроно�С». Помимо этого от�

делы, воспринимаемые как отделы Casio,

расположены в ЦУМе, ГУМе, в других попу�

лярных у горожан магазинах. Благодаря

этому даже без дополнительных реклам�

ных усилий давление марки на покупателей

оказывается очень сильным.

Примечательно, что все отделы и мага�

зины, в том числе позиционируемые как

фирменные отделы Casio, имеют в ассор�

тименте и другие марки — Romanson, Q&Q

и т.д. Ни одного монобрэндового магазина

в городе нет.

Розничный часовой рынок в сегменте

средних по цене часов сложился под влия�

нием довольно жесткой конкуренции двух

компаний: «Хроно�С» и более молодой, но

более активной «Онтайм». Обе компании

имеют по несколько отдельных магазинов

и сеть отделов. Зачастую в одном торговом

центре располагаются отделы обоих кон�

курентов. Однако, борясь за покупателя,

брэнды и торговые площади, они не скаты�

ваются до ценовой войны, подобной той, о

которой мы рассказывали в статье о Влади�

мире в ЧБ №6/2004. Несмотря на весьма

жесткую конкуренцию и большое количе�

ство магазинов у каждой из этих компаний,

ни одна из них не сформировала сеть в

классическом понимании этого термина:

все магазины и отделы имеют разные выве�

ски и названия. Большинство часовых отде�

лов покупатели воспринимают скорее как

фирменные отделы Casio, чем как конкури�

рующие сети.

Наиболее близки к сетевой структуре

принадлежащие «Хроно�С» магазины «Го�

род часов», но и они достаточно разношер�

стно оформлены и не воспринимаются как

единое целое. Вместе с тем у одного из

конкурентов — «Онтайма» — есть опыт со�

Официальный дистрибьютор ORIENT — «Ориент�Тайм»г. Москва, Волгоградский пр�т, д. 1, тел.: (095) 742�86�20, 742�86�89факс (095) 742�87�08; www.orient�time.ru; e�mail: [email protected].

«Урал�Тайм» — г. Екатеринбург, тел.: (343) 334�56�04, 372�42�60; e�mail: [email protected]

«Хроно�С» — г. Новосибирск, тел.: (3832) 22�4821, www.chrono.ru; e�mail: [email protected]

«Юг�Тайм» — г. Ростов�на Дону, тел.: (8632) 79�31�73; e�mail: [email protected]


здания классической сети: с 2004 года ком�

пания развивает сеть салонов цифровой

фотографии «Цифромания». Отсутствие

сетевой структуры директор компании

«Онтайм» Алексей Косточка комментирует

так: «Все отделы разные, каждый из них

адаптирован к особенностям своего торго�

вого центра. Где�то площадь 30 метров,

где�то всего 5. Соответственно, различает�

ся и ассортимент. Собирать всех под одной

вывеской вряд ли разумно». Так что самой

крупной сетью часовых магазинов в городе

может считаться только «Консул»: пусть

магазинов всего два, но воспринимаются

они как единое целое.

Что касается сетей, то в прошлом году

прекратил работу новосибирский магазин

«Московское время». Как объяснили пред�

ставители компании, решение о закрытии

было принято из�за того, что он не вписы�

вался в формат сети. Идеология «Москов�

ского времени» строится на том, что это ча�

совые отделы в крупных универмагах, име�

ющих большой поток покупателей. За счет

такого расположения снимаются пробле�

мы привлечения клиентов. В Новосибирске

же у сети был отдельно стоящий магазин.

Даже то, что он располагался на одной из

наиболее оживленных торговых улиц горо�

да, ситуацию не спасло.

Особняком в Новосибирске стоят два

магазина — ЦУМ и «Галерея времени».

ЦУМ — крупнейший универмаг города, и

по объему продаж его часовой отдел пре�

восходит все остальные торговые точки.

Причем руководство магазина не стало

сдавать отдел в аренду, а оставило его в

своем ведении. В отделе работают продав�

цы ЦУМа, выручка поступает в кассу мага�

зина. При этом ЦУМ получает товар на реа�

лизацию от местных оптовиков. Те, помимо

поставки товара, оказывают помощь в обу�

чении продавцов, мерчандайзинге. Право

поставлять ту или иную марку в ЦУМ —

предмет ожесточенной конкуренции между

местными фирмами.

Полтора года назад в Новосибирске по�

явился едва ли не самый масштабный про�

ект на российском часовом рынке — гипер�

маг «Галерея времени». Об этом магазине,

имеющем площадь около 1000 метров и от�

личающемся совершенно уникальным под�

ходом к выкладке товара, мы писали в ЧБ

№6 за 2003 год. Несмотря на пессимисти�

ческие прогнозы конкурентов, не самое

удачное расположение и очевидно далекие

от расчетных объемы продаж, магазин про�

должает работать.

Швейцарские часы в Новосибирске

представлены примерно в десяти точках.

Это часовой отдел ЦУМа (марки до

Raymond Weil включительно), салон «Же�

нева» (принадлежит «Хроно�С»), салоны

Москва 10 383 47 434 425 54 624 606 15 5,26 69141 74 288 7 7,15 5 007 250 5 932 323 18 571,34

Санкт�Петербург 4 661 16 915 251 17 044 167 1 3,65 9702 10 498 8 2,25 ��

Нижний Новгород 1 500 7 685 021 10 644 149 39 7,09 �� 3 343 �� 2,22 229 884 283 067 23 188,71

Самара 1 219 8 114 548 10 080 005 24 8,26 �� 4 810 �� 3,94 556 256 671 628 21 550,96

Воронеж 848 6 390 419 7 495 893 17 8,83 �� 188 499 322 437 71 380,23

Ростов�на�Дону 1 070 9 696 703 9 630 328 �1 9,00 �� 6 442 �� 6,02 452 928 545 504 20 509,81

Екатеринбург 1 360 11 451 178 13 559 406 18 9,97 �� 2 101 �� 1,54 485 766 637 102 31 468,45

Челябинск 1 200 4 915 656 5 938 639 21 4,94 ��

Новосибирск 1 425 6 074 837 9 520 291 57 6,68 �� 7 718 �� 5,41 522 501 611 545 17 429,15

Красноярск 875 5 558 813 5 576 332 0,3 6,37 �� 480 102 597 814 25 683,21

Казань 1 105 �� 9 812 583 �� 8,88 �� 302 962 412 411 36 373,22

Тольятти 750 �� 223 368 307 249 38 409,66

"��" �� нет данных

Локальное размещение различных видов рекламы

Телевидение (секунда) Пресса (полоса формата А2) Наружная реклама (кв. м)

Рег

ион

Чи

слен

нос

тьн

асел

ени

я(т

ыс.

чел

овек

)

Ян

вар

ь�ок

тяб

рь

20

03

Ян

вар

ь�ок

тяб

рь

20

04

Pос

т (%

)

Пло

тнос

ть(с

екун

д н

а 1

чело

век

а)

Ян

вар

ь�ок

тяб

рь

20

03

Ян

вар

ь�ок

тяб

рь

20

04

Рос

т(%

)

Пло

тнос

ть(п

олос

на

10

00

чел

овек

)

Ян

вар

ь�ок

тяб

рь

20

03

Ян

вар

ь�ок

тяб

рь

20

04

Рос

т(%

)

Пло

тнос

ть (к

в.

м н

а 1

00

0че

лов

ек)

В отличие от многих других рынков, часовой является достаточно закрытым, и в большинстве случаев нет ни точной информации об

объемах продаж в том или ином регионе, ни о потенциале рынка конкретного города. Поэтому для планирования работы торговые

компании используют методики, опирающиеся на информацию о других рынках. Одним из показателей привлекательности города и

сложившегося уровня конкуренции является рекламная активность местных компаний. Приведенная таблица составлена на основе данных,

предоставленных компанией Gallup adFact, и позволяет сравнить ситуацию в крупнейших городах России. В ней указаны объемы рекламы

всех категорий товаров, размещенных на местных теле� и радиоканалах, а также площадь наружной рекламы (без перетяжек).

Примечательно, что рекламное давление, оказываемое на жителя многих крупных городов, оказывается более сильным, чем в Москве.


«Принцип» и «Ориент» («Онтайм»), два

салона «Консул». Общепризнанными ли�

дерами сегмента являются именно магази�

ны «Консула». Это обусловлено как сро�

ком работы на рынке (первый из них по�

явился еще в 1996 году), так и широтой ас�

сортимента и сервисной поддержкой. На

статус самого дорогого часового магазина

претендует открывшийся в прошлом году

салон «Лувр». Однако пока он похож

больше на эксперимент, чем на бизнес�

проект: здесь представлены только две

марки — Cartier и Baume & Mercier, ассор�

тимент едва превышает десяток моделей и

продажи крайне слабы. Помимо перечис�

ленных магазинов и отделов, марки цено�

вой группы Tissot представлены в боль�

шом числе отделов.

Основными игроками рынка услуг по ре�

монту часов являются сервисные центры

крупнейших розничных операторов. Свои

мастерские есть у «Онтайма», «Консула»,

«Хроно�С», в «Галерее времени». Наибо�

лее оснащенным является сервис�центр

«Консула». Он сертифицирован как га�

рантийная мастерская большинством ма�

рок, представленных в магазинах сети. В

ближайшее время, после поступления

оборудования для диагностики механиз�

мов с коаксиальным спуском, планируется

сертифицировать его по Omega. Довольно

сильную и хорошо оснащенную сервис�

ную службу имеет «Онтайм». В ее составе

10 человек, работающих в головной мас�

терской и двух крупнейших магазинах —

ЦУМе и ГУМе. Помимо платного и гаран�

тийного ремонта товаров, проданных се�

тью собственных магазинов, «Онтайм» осу�

ществляет гарантийное обслуживание не�

скольких других компаний, а также занима�

ется поставками запчастей для частных ма�

стеров.

Важная роль Новосибирска как тран�

зитного транспортного узла по широкому

кругу товаров сделала возможным успеш�

ную работу компаний, занимающихся опто�

вой торговлей часами. Как уже упомина�

лось, в сегменте недорогих часов работают

два примерно равносильных конкурента —

«Онтайм» и «Хроно�С». До 2003 года в го�

роде работал региональный филиал «Кон�

сула»2, занимавшийся, в основном, опто�

выми поставками Tissot.

Сильная конкуренция среди оптовиков

заставляет их держать практически мос�

ковские цены, и очень многим мелким ком�

паниям оказывается удобнее покупать то�

вар именно в Новосибирске. Клиентурой

оптовиков являются не только местные

предприниматели, но и компании из раз�

личных регионов Сибири (Томск, Тюмень,

Омск, Барнаул) и даже Казахстана. Хотя

конкуренты порой жалуются на «нерыноч�

ные» действия оппонентов, однако до це�

новой войны дело не доходит, а основной

акцент соперники делают на получение экс�

клюзивных прав на представление в регио�

не тех или иных марок.

Так же как в Красноярске, в одном тор�

говом центре иногда расположены и торго�

вая точка оптовика, и один или несколько

отделов его клиентов. Однако из�за разде�

ления ассортимента особых конфликтов

между ними не возникает: как правило,

клиенты оптовика специализируются на бо�

лее дешевых товарах.

Нельзя сказать, что новосибирские ча�

совщики являются сверхактивными рекла�

модателями. Но грамотное оформление

магазинов, использование POS�материа�

лов делают свое дело: число жителей, поку�

пающих часы в течение года, здесь сущест�

венно выше, чем в других городах. Мало

того, среди покупателей часов очень вели�

ка доля молодежи — 17,2% (в Москве —

13,7%). Во многом это следствие популяр�

ности Casio.

В качестве основных рекламоносителей

новосибирские компании используют мест�

ную прессу и наружную рекламу.

Сегодня часовой рынок Новосибирска

— один из самых благополучных. Его мас�

штаб позволяет вполне безбедно сущест�

вовать сразу нескольким крупным компа�

ниям. Конкурентная борьба, хотя и не пре�

кращается ни на день, носит скорее харак�

тер затяжных позиционных боев, чем ак�

тивного столкновения: основные брэнды и

торговые точки давно поделены. Однако

участники понимают, что в скором времени

возможны изменения ситуации на рынке

торговых площадей. Идет строительство

двух крупных торговых центров, возможны

перемены в составе собственников и фор�

мате нескольких популярных ныне магази�

нов. Эти события наверняка приведут к пе�

рераспределению потоков покупателей и,

возможно, к новой расстановке сил на ча�

совом рынке.

Эксклюзивный дистрибьюторв России компания

«СтильТайм» тел.: 366�86�10,366�32�18, 366�32�13,

www.stime.ru




Н овосибирская компания «Он�

тайм» может отмечать свой

день рождения дважды: в фев�

рале 1995 года открылся ее первый отдел

по продаже часов, а в 1999 году два конку�

рента�предпринимателя Алексей Косточка

и Владимир Поспелов решили объединить

свои часовые отделы. Тогда же компания

приобрела свое нынешнее название. Слия�

ние в «Онтайм» свидетельствует о готовно�

сти его руководителей договариваться, на�

ходить и использовать любые возможности

для развития бизнеса. Согласитесь, в на�

шей стране довольно мало фирм, которые

образовались в результате добровольного

слияния уже достаточно зрелых компаний.

Гораздо чаще бывает так, что фирму созда�

ют, например, два друга, у которых есть

только идеи и желание работать, а когда

появляются деньги, бизнес делят, и не все�

гда по�братски…

Объединение в «Онтайм» дало значи�

тельный импульс его развитию — сегодня

это одна из крупнейших сетевых оптово�

розничных компаний Зауралья, в состав ко�

торой входят: 17 точек по продаже часов,

лидирующая в регионе сервисная служба,

оптовое подразделение и сеть салонов ци�

фровой фототехники.

Важнейшим направлением деятельнос�

ти «Онтайма» по�прежнему является роз�

ничная торговля часами. Компания владеет

тремя отдельно стоящими магазинами

(«Планета Casio», «Ориент», «Мир часов»)

и 14 отделами в различных универмагах

Новосибирска, Томска и Барнаула. Розни�

ца дает около половины оборота средств

фирмы и позволяет выравнивать финансо�

вый баланс в «мертвый» для оптовой тор�

говли весенний сезон.

Хотя магазины стабильно приносят при�

быль, руководители компании, ориентиру�

ясь на перспективу, планируют реформу се�

ти. В течение нынешнего года из имеющих�

ся торговых точек будут сформированы

две сети: «Принцип» (магазины, основой

ассортимента которых являются марки це�

новой группы Tissot) и сеть отделов с более

доступным для массового покупателя ас�

сортиментом, для которой сейчас разраба�

тываются название и логотип.

Салоны «Принцип» уже начали работу в

2004 году. Их появление означает не толь�

ко осознанный выход компании в сегмент

более дорогих товаров, но и запуск новых

региональных проектов.

«Первый магазин «Принцип» был от�

крыт в Томске, и это произошло отчасти

случайно, — рассказывает директор «Он�

тайма» Алексей Косточка. — Просто по�

явилась возможность взять в аренду пло�

щадь в новом современном торговом цент�

ре, и мы решили, что с задачей управления

магазином в другом городе должны спра�

виться».

Сейчас успешно работают уже два ино�

городних магазина — в Томске и Барнау�

ле. «Онтайм» не пытается конкурировать с

присутствующими в этих городах операто�

рами и не навязывает ценовую войну. Отде�

лы «Принцип» заняли нишу, свободную на

рынках часов этих городов, они отличают�

ся от других местных магазинов более вы�

соким классом оборудования, лучшей вы�

кладкой товара и более четкой организаци�

ей работы с покупателем.

Вторым направлением деятельности

«Онтайма» является оптовая торговля.

Выйдя на рынок в 1999 году, компания в ко�

роткий срок стала одним из крупнейших

операторов региона. В ассортименте опто�

вого подразделения представлено более

40 марок, от российских «Зари», «Чайки»,

«Востока» до Romanson, Appella и Tissot.

Клиентами компании являются частные

предприниматели и магазины многих горо�

дов Сибири и Дальнего Востока.

Ìîñêîâñêèå ôèðìû îõîò-íî áåðóòñÿ ó÷èòü óìó-ðà-çóìó ñâîèõ êîëëåã èç ðå-ãèîíîâ. Îäíàêî òàì óæååñòü êîìïàíèè, êîòîðûåïî íàðàáîòêàì è øèðî-

òå ñôåð äåÿòåëüíîñòè äà-äóò ôîðó áîëüøèíñòâó

ìîñêâè÷åé.

Четыре амплуа«Онтайма»


Говорит руководитель оптового подраз�

деления «Онтайм» Сергей Тусеев:

— Для нас важно не просто продать то�

вар клиенту, но и помочь, поспособствовать

тому, чтобы клиент этот товар продал, при�

чем максимально быстро и эффективно.

Для этого мы, по просьбам клиентов, раз�

рабатываем для них рекламные акции, под�

бираем ассортимент, помогаем с обучени�

ем продавцов и выкладкой товара.

Особым подразделением компании яв�

ляется ее сервисная служба. Она распола�

гает собственным помещением и самостоя�

тельным управлением. В ее центральной

мастерской работают 8 человек, а другие

точки расположены в крупнейших универ�

магах Новосибирска — ЦУМе и ГУМе. Сер�

вис «Онтайма» выполняет все виды работ,

включая диагностику механизма часов, из�

готовление стекол и т.п. Здесь реанимиру�

ют также фотоаппараты, музыкальные ин�

струменты и другие сложные приборы.

Мощности сервисной мастерской позволя�

ют проводить гарантийное обслуживание

не только товаров, проданных «Онтай�

мом», но и другими новосибирскими ком�

паниями. Естественно, на начальном этапе

сервис потребовал инвестиций более чем

на $10 тыс., но сегодня это прибыльное

предприятие.

Самым молодым направлением «Онтай�

ма» является сеть «Цифромания». Первый

магазин под такой вывеской появился в

конце 2003 года. В отличие от часовых от�

делов, которые открывались один за дру�

гим без особой системы, «Цифромания»

изначально проектировалась как брэнд се�

ти магазинов по продаже цифровой фото�

аппаратуры и услуг по печати цифровых

изображений. Открытие таких салонов

спровоцировано постоянно растущим

спросом на цифровые фотоаппараты Casio

в магазинах «Онтайма». Поэтому было ре�

шено использовать имеющиеся ресурсы

компании для выхода на новый рынок. Для

этого были задействованы хорошо нала�

женные контакты с универмагами (это об�

легчило получение торговых площадей для

новых отделов) и с поставщиками, а также

опыт по сервисному обслуживанию фото�

аппаратуры. Но занять хоть сколько�ни�

будь значительное место на рынке может

помочь только грамотная маркетинговая

политика компании. Поэтому для сети «Ци�

фромания» была разработана концепция

no film («без пленки»), то есть это магази�

ны, предоставляющие все виды услуг по об�

работке и печати только цифровых фото.

Несмотря на то что сегодня отделы «Ци�

фромании» успешно работают во всех

крупнейших универмагах Новосибирска,

«Онтайм» все же продолжает позициони�

ровать себя как часовую компанию. В са�

мом деле, занимаемая «Онтаймом» доля

часового рынка как в розничном, так и в оп�

товом секторе гораздо выше доли «Циф�

романии» на фоторынке. Цифровой фото�

бизнес владельцы «Онтайма» воспринима�

ют как выгодное вложение средств в но�

вый, быстрорастущий рынок, а не как стра�

тегическое направление деятельности ком�

пании.

Сегодня торговый и управленческий

штат персонала компании «Онтайм» насчи�

тывает более 100 человек, в том числе есть

специалист по мерчандайзингу и обучению

продавцов и менеджер по рекламе.

Кстати, рекламный бюджет фирмы в

прошлом году не превысил $10 тыс. «Рек�

лама нужна, — соглашается Косточка, —

но проблема в том, что ее эффективность

падает».

ТВ доступно только крупным компани�

ям, к которым часовщики не относятся, ра�

дио для продвижения часов не эффектив�

но. Остается наружная реклама, щиты. Но

таких рекламных мест нужно иметь как ми�

нимум три, то есть в месяц на это требуется

около $2 000, а эффективность такой кам�

пании видится сомнительной. Поэтому в

«Онтайме» стараются применять различ�

ные нестандартные ходы, такие как прове�

дение промоушена, разовых рекламных ак�

ций и другие.

— Мы используем щиты во время про�

ведения совместных с поставщиками про�

грамм, и тогда стоимость рекламной акции

получается ниже. Говорят, половина денег,

потраченных на рекламу, тратится впустую.

Так пусть это будет хотя бы не наша поло�

вина, — улыбается Косточка.

В феврале 2005 года «Онтайм» отмети�

ла десятилетие первого из своих дней рож�

дения. На празднование юбилея были при�

глашены и клиенты, и поставщики. Но руко�

водители «Онтайма», верные своим прин�

ципам везде и всегда находить возможнос�

ти для совершенствования бизнеса, не ог�

раничились банкетом. Помимо торжествен�

ной, мероприятие имело и деловую часть:

для клиентов новосибирской фирмы были

организованы презентации ряда часовых

брэндов, фотоаппаратов и ЭМИ Casio. И

все это мероприятие проходило в комфор�

табельном санатории за чертой города в те�

чение трех дней! Эту встречу по праву мож�

но назвать сенсацией — впервые в России

произошло событие, организованное не

производителем и не московской фирмой,

а региональной компанией! И такое нова�

торство — в стиле «Онтайм».

Виктор ИВАНОВ

»




Н овосибирский часовой за�

вод не был построен во вре�

мена СССР. Он появился на

свет в 1999 году как результат диверси�

фикации бизнеса компании «Хроно�С».

В то время рынок еще не до конца оп�

равился от последствий кризиса, в од�

ночасье сделавшего импортные това�

ры недоступными для большинства

россиян. Первоначальная идея была

проста: выпускать пластиковые тарел�

ки — дело нехитрое, поставить в них

недорогой китайский механизм —

тоже. Таким образом получатся те же

популярные «Кроносы», только по

рублевым, а не долларовым ценам. А

возможностей для сбыта продукции

было хоть отбавляй.

Однако «Салют» не появился бы на

свет, если бы не личный фактор. С са�

мых первых дней работы на часовом

рынке Владимир Гостевский не хотел

кланяться заграничным производите�

лям, а хотел, чтобы деньги российских

покупателей оставались в России.

Так в ноябре 1999 года на рынок

вышли первые модели часов Новоси�

бирского часового завода. Развитие

фирмы шло точно так же, как и у боль�

шинства других компаний. Сначала

«фирма как одна семья». Все работа�

ли как один, сплоченные общей идеей.

Тот период вспоминается с ностальги�

ей и ужасом одновременно: работали

не потому, что знали, что и как делать,

а потому что хотели.

Первоначальные расчеты оказались

верными, и «Салют» быстро рос. Уве�

личивались объемы выпуска, числен�

ность персонала. Однако быстрый

рост незамедлительно превратился в

проблему. Количество работников

превысило 100 человек, структура ста�

новилась все менее управляемой. К то�

му же появились новые поводы для

беспокойства: китайские механизмы

были великолепны с точки зрения це�

ны, а вот качество оставляло желать

лучшего. Начались возвраты бракован�

ной продукции.

Три года назад стратегию предприя�

тия пришлось пересматривать. Это

коснулось как внутренней структуры

(численность персонала была сокра�

щена со 120 до 50 человек), так и пози�

ционирования товара. Было принято

решение отказаться от китайских ме�

ханизмов и перейти к использованию

механизмов Hermle. Проблемы с бра�

ком и возвратами сразу же отпали. Ме�

ханизмы не только дали более высо�

кий уровень качества, но и стали вели�

колепным инструментом отстройки от

конкурентов. Даже несмотря на более

высокую цену, часы с немецкими меха�

низмами были прекрасно восприняты и

торговлей, и покупателями. Реоргани�

зация также дала свои плоды. Несмот�

ря на более чем двукратное сокраще�

ние персонала, объем выпуска не толь�

ко не уменьшился, а, наоборот, вырос.

Жизнь неоднократно вносила кор�

рективы в планы «Салюта». Например,

год назад один из партнеров стал на�

стаивать на включении в ассортимент

завода целой серии моделей с котята�

«Салют»Íîâîñèáèðñê íå âõîäèë

â ÷èñëî ãîðîäîâ, â êîòî-

ðûõ áûëè ðàñïîëîæåíû

÷àñîâûå çàâîäû. Òåì íå

ìåíåå óæå 6 ëåò òàì

ðàáîòàåò ïðåäïðèÿòèå

ïîä íàçâàíèåì «×àñî-

âîé çàâîä «Ñàëþò». È, â

îòëè÷èå îò áîëüøèõ

ïðåäïðèÿòèé, èñïûòûâà-

þùèõ ñåé÷àñ òðóäíîñ-

òè, çäåñü îáúåì âûïóñ-

êà òîëüêî íàðàùèâàþò.

взгляд состороны



ми, розочками и другими рисунками на

циферблате. После долгих колебаний

предложение все�таки было принято.

И оказалось не зря: эти часы стали

пользоваться очень хорошим спросом.

Сегодня «Салют» — одно из веду�

щих в России предприятий по выпуску

настенных часов. Которое имеет в сво�

ем составе все необходимые службы

(коммерческая, финансовая, дизай�

нерская) и производственные участки

(литейный, инструментальный, сбо�

рочный). Кроме того, для разработки

новых моделей создано эксперимен�

тальное производство, которое имеет

в своем составе деревообрабатываю�

щий и малярный участки. Но главное

на предприятии это уникальный кол�

лектив, который относится к своей ра�

боте с огромной любовью и желани�

ем. Предприятие представляет собой

высокоорганизованную структуру.

Четко выстроены все технологические

и логистические цепочки. Все подраз�

деления, включая отдельные произ�

водственные участки, объединены в

общую информационную систему. На

компьютере видно, сколько какого

пластика засыпано в литьевую маши�

ну, сколько заготовок сдано на сбор�

ку, готовых часов на испытательные

стенды и т.д. Это позволяет четко пла�

нировать как производство, так и про�

дажи. Кстати, вся продукция «Салю�

та» проходит обязательные испытания

в течение 24 часов. На самом заводе

говорят, что с тех пор как перешли на

немецкие механизмы, даже 24�часо�

вое тестирование излишне — количе�

ство отбракованных механизмов за

три года исчисляется единицами.

Как считает руководство предприя�

тия, все, что нужно, чтобы завод устой�

чиво работал, сегодня уже сделано.

Дальнейшее развитие связывают с ос�

воением новых технологий, вертикаль�

ной диверсификацией. Недавно «Са�

лют» приобрел в собственность произ�

водственные площади. На новых пло�

щадях смогут не только с комфортом

разместиться имеющиеся службы, но и

будут созданы новые. Среди возмож�

ных вариантов рассматриваются за�

пуск собственного полиграфического

участка, необходимого для выпуска

циферблатов, а также освоение произ�

водства стекол, упаковки. Это позво�

лит не только снизить себестоимость

продукции, но и зарабатывать допол�

нительные деньги. Новые площади да�

дут возможность расширить ассорти�

мент часов: помимо простых моделей

«Салют» планирует освоение более

дорогих моделей.

Завоевав известность и изрядную

долю рынка в России, предприятие

пришло к стадии, когда потребовалось

переосмыслить стратегию дальнейше�

го развития. С целью оценить свои по�

зиции и перспективы в этом году «Са�

лют» принял участие в международной

выставке часов и ювелирных изделий

Inhorgenta в Мюнхене.

Завод стал первым и единственным

производителем часов из России,

представившим на своем отдельном

стенде очень широкий ассортимент

продукции, высокое качество которой

отметили как немецкие партнеры, так и

посетители выставки.

Руководители завода считают, что

для достижения долгосрочного успеха

важно найти что�то свое, что отличит

компанию и ее товары от других. Бес�

полезно копировать чью�то продук�

цию, как бы хороша она ни была —

второй всегда хуже. Inhorgenta, в кото�

рой участвуют все крупнейшие миро�

вые производители часов, — прекрас�

ная возможность посмотреть на себя

со стороны, оценить, как ты выглядишь

на фоне европейцев, найти сильные

стороны, способные превратиться в

конкурентные преимущества.

Традиционная цель участия в таких

выставках — поиск серьезного иност�

ранного партнера. Эта задача выгля�

дит тем более реальной, что обраще�

ния иностранцев на «Салют» поступа�

ют достаточно часто. Масштабы экс�

портных поставок пока несопоставимы

с продажами на внутреннем рынке, но

определенный спрос, даже без каких�

либо усилий по продвижению марки,

все же есть. «Если хотим что�то иметь

через два года, то начинать работу

нужно уже сейчас», — считает Влади�

мир Гостевский. При этом на предпри�

ятии отдают себе отчет в том, что ос�

новным рынком сбыта был и останется

российский.

Вячеслав МЕДВЕДЕВInhorgenta 2005

ФлуриФлуриПаскальПаскаль


ОТ ПЕРВОГО ЛИЦАППААССККААЛЛЬЬ ФФЛЛУУРРИИ


— Господин Флури, вы сказали, что

российские часовые магазины — пер�

вые, кто видят новую коллекцию

Candino. Получается, что Россия для вас

сегодня является настолько важным

рынком?

— Безусловно. Кроме того, эта коллек�

ция — именно то, что пользуется в вашей

стране наибольшим спросом. Это класси�

ческая линия, в которой наряду с кварцевы�

ми моделями представлена и механика.

А флагман линии — модель с индикатором

запасах хода вообще оснащена механиз�

мом нашего собственного калибра, в кото�

ром устройство индикатора запаса хода

разработано и запатентовано на фабрике

Candino. При этом цены на все модели на�

шей коллекции весьма доступные для часов

такого уровня — и это, кстати, является од�

ним из важнейших факторов твердой пози�

ции нашей марки в России. Я уверен, что и

эта коллекция будет пользоваться боль�

шим спросом именно на российском рын�

ке, поэтому ее первую презентацию мы

провели именно здесь.

— Но еще три года назад, когда

Candino вошла в состав Festina Lotus

SA, вы говорили, что приоритетными

рынками для марки будут все�таки ос�

новные регионы испанского концерна:

соответственно, Испания, Италия и Ла�

тинская Америка. Что�либо изменилось

за это время?

— Во�первых, приоритетным рынком

Candino всегда была и будет являться

Швейцария. Именно наши прочные пози�

ции на родине стали причиной интереса к

нашей марке группы Festina. Я могу ска�

зать, что, действительно, позиции Candino в

перечисленных вами странах усилились.

Однако мы не ставили целью ориентиро�

вать нашу продукцию именно на них. Сего�

дня нашим самым динамичным и перспек�

тивным рынком является Китай. А следом

идет Россия. Так складывается, что сегодня

именно в этих регионах наблюдается ус�

тойчивый спрос на модели, которые мы

представляем.

— Кстати, о моделях, которые пред�

ставляет ваша марка. Лицо Candino ме�

няется достаточно быстро. Еще совсем

недавно основной имидж вашей марки

составляли демократичные спортивные

модели, которые сопровождались мо�

лодежной рекламой со слоганом Get

your own Challenge (Брось себе вызов).

А теперь — целая линия классической

Мы можем делать все

Â ÿíâàðå ýòîãî ãîäà âÌîñêâå ñîñòîÿëàñü ïðå-

çåíòàöèÿ íîâîé êîëëåêöèèCandino Traditional. Ïðè-ìå÷àòåëüíî, ÷òî ýòî ñî-

áûòèå ñòàëî ìèðîâîéïðåìüåðîé íà ÷àñîâîìðûíêå — âèöå-ïðåçèäåíòCandino Ïàñêàëü Ôëóðè

ëè÷íî ïðèâåç íîâûå ìîäå-ëè â Ìîñêâó åùå äàæå äîòîãî, êàê ïðåäñòàâèòü èõ

øâåéöàðñêèì ðîçíè÷íûìïðîäàâöàì. À çàîäíî èðàññêàçàë î ïîñëåäíèõ

íîâîñòÿõ êîìïàíèè.

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦАППААССККААЛЛЬЬ ФФЛЛУУРРИИ


механики даже с собственными запа�

тентованными усложнениями. Не озна�

чает ли это, что имидж Candino стано�

вится более серьезным и дорогим?

— Нет, ни в коем случае. Candino — и

спортивная, и фэшн, и классическая меха�

ническая марка. Это универсальная марка

среднего ценового диапазона, представля�

ющая часы различных стилей и направле�

ний. Основа нашего имиджа в том, что

Candino — швейцарская марка, и все, что

мы делаем, мы делаем для того, чтобы под�

твердить качество и престиж своего проис�

хождения.

— Но почему вы все�таки взялись за

разработку собственных механизмов?

Ведь, как известно, Candino — предпри�

ятие сборочное, выпускающее массо�

вую продукцию. Вы не боитесь, что этой

коллекцией вы отпугнете тех дистрибь�

юторов и покупателей, которые привык�

ли воспринимать Candino как демокра�

тичные часы на каждый день?

— Вы забываете о том, что у марки

Candino достаточно долгая история и наше

имя связано с рядом достижений в часовом

искусстве. Как вы знаете, у нас всегда были

модели, которые представляли наши соб�

ственные запатентованные изобретения.

Это часть нашей истории и опять же нашего

имиджа, ведь часы Candino вызывают инте�

рес у покупателей не только потому, что

они качественны и доступны, но и потому,

что мы всегда можем предложить что�то

принципиально новое. Но это не означает,

что мы собираемся становиться серьезным

игроком на рынке серьезной механики.

Просто мы хотим показать, что ассорти�

мент Candino практически универсален, а

линия Traditional будет являться вершиной

всей коллекции Candino. Эта линия была

создана для того, чтобы показать, что

Candino способна создать коллекцию по

дизайну и качеству, не уступающую маркам

группы А, но гораздо более привлекатель�

ную по цене. Коллекция Traditional будет

выставляться в магазинах отдельно от об�

щей коллекции, на отдельных дисплеях, и

каждые часы будут продаваться в комплек�

те со специальной подарочной коробкой,

изготовленной из массива дерева ценных

пород.

— Интересно было бы узнать, каков

будет следующий шаг Candino?

— Вы это узнаете, и довольно скоро.

Благодаря вхождению в концерн Festina,

мы полностью обновили производство и те�

перь можем регулярно представлять новые

коллекции высокого качества по демокра�

тичным ценам. Мы представляем новые ин�

тересные модели не для того, чтобы повы�

сить стоимость продукции марки, а для то�

го, чтобы доказать — наш потенциал идей

огромен и нам не грозит утратить индиви�

дуальность.

— А решение о выпуске той или иной

коллекции, об изменении имиджа и но�

вом проекте вы принимаете самостоя�

тельно или в соответствии с политикой

Festina?

— Группа Festina не является нашим

прямым руководством, которое диктует

нам что делать дальше, если вы это имеете

в виду. Мы вполне самостоятельны и неза�

висимы и по�прежнему сами определяем,

что будет наиболее интересно и выгодно

для компании. А с Festina мы связаны в ос�

новном юридическими отношениями, кото�

рые не влияют на имидж марки и разработ�

ку новых моделей.

— Вы с братом Роджером Флури ра�

ботаете в семейном бизнесе с юности.

Как получилось, что именно вы стали за�

ниматься освоением российского рын�

ка? У вас какое�то особое отношение к

нашей стране?

— С самого начала мой брат занимался

техническими разработками и внутренним

рынком, а я международной дистрибуцией.

Поэтому я был одним из первых представи�

телей швейцарских часовых марок, кото�

рые начали работать с вашей страной, и,

как я уже говорил, результаты меня более

чем устраивают. Впрочем, большая заслуга

в этом нашего эксклюзивного дистрибью�

тора компании «Адора».

— Господин Флури, если вы так за�

интересованы в российском рынке и

прекрасно представляете, какие имен�

но модели у нас наиболее востребова�

ны, то почему бы Candino вообще не со�

здать коллекцию специально для Рос�

сии?

— Вы знаете, мы сейчас именно над

этим работаем и в ближайшее время наде�

емся представить результат. Хотя я ду�

маю, что часы Candino и сейчас отвечают

большинству запросов ваших соотечест�

венников.

Беседовала Лиза ЕПИФАНОВА

Полет


ОТ ПЕРВОГО ЛИЦАААЛЛЕЕККССААННДДРР ММААККААРРООВВ


ПолетÄâà ãîäà íàçàä Àëåêñàíäð Ìàêàðîâ, äèðåêòîð ÷àñîâîãî çàâî-äà «Ìàêòàéì», â ñâîåì èíòåðâüþ «×Á» ðàññêàçàë î ïðèîáðåòå-íèè ýòîé ÷àñòíîé ôèðìîé îäíîãî èç íåêîãäà ìîùíåéøèõ ÷à-ñîâûõ ïðåäïðèÿòèé ñòðàíû. È âîò çèìîé 2005-ãî ïðèøëà î÷å-ðåäíàÿ íîâîñòü: «Ìàêòàéì» âûêóïèë ó 1-ãî Ì×Ç «Ïîëåò» îáîðó-äîâàíèå è òåõíîëîãèè ïî ïðîèçâîäñòâó õðîíîãðàôà 3133.

— Компания «Мактайм» известна

прежде всего как производитель золо�

тых часов. Зачем вы купили производст�

во хронографа 3133?

— До покупки 3133 у нас сформирова�

лась определенная линейка механизмов:

миниатюрный 1509, универсальные 2009

и 2014. Теперь мы имеем полную линию

механизмов, включая флагман — хроно�

граф. Кстати, это не один механизм, а це�

лое семейство модификаций с различны�

ми индикаторами и дополнительными

функциями.

3133 — один из наиболее интересных и

перспективных механизмов, который, уве�

рен, будет востребован мировым рынком

еще многие годы. Он и сейчас пользуется

хорошим спросом, а при определенных

финансовых вложениях даст высокий уро�

вень продаж. Особенно если принять во

внимание планы Swatch Group прекратить

поставку механизмов сторонним произво�

дителям часов. Думаю, что прежде всего

это коснется сложных калибров, таких как

ЕТА 7750. Так что у 3133 очень хорошие

перспективы.

— Вы купили только оборудование

или и марку «Полет»?

— Было предложение о покупке брэн�

да, но цена показалась нам слишком высо�

кой. Так что брэнд по�прежнему принадле�

жит 1�му МЧЗ.

— Когда появятся первые хроногра�

фы, произведенные «Мактаймом»?

— А они уже есть, первые партии прохо�

дят тестирование в КИСе. В феврале долж�

но быть выпущено более трех тысяч меха�

низмов.

Мы постараемся не останавливать про�

изводство, для этого есть все условия. Вме�

сте с оборудованием нам передан значи�

тельный объем так называемой «незавер�

шенки» — то есть компонентов механиз�

мов. Мы не просто забираем оборудование

—фактически вместе с каждым станком к

нам приходит специалист, который на нем

работал: к нам перешли около 180 бывших

работников «Полета».

Сейчас часть производства все еще ра�

ботает на территории 1�го МЧЗ, а часть

производств уже смонтирована на Пен�

зенском часовом заводе. На этой площад�

ке уже выпущены первые пробные партии

деталей. Другая часть оборудования бу�

дет перевезена на «Мактайм», под него

мы готовим один из цехов. Полностью за�

кончить размещение производства плани�

руем в мае.

— Сколько будет стоить калибр 3133

в вашем исполнении?

— По нашим расчетам, цена не изменит�

ся и составит около $50. Как партнеры мы

стремимся быть предсказуемыми и не пла�

нируем на механизме добиваться получе�

ния сверхприбыли. На первом этапе задача

достаточно проста: продавая механизм,

компенсировать все свои затраты по произ�

водству плюс получить небольшую при�

быль. Все, больше ничего. Если захотим за�

работать больше денег — будем делать

собственные корпуса и продавать часы.

— Как вы думаете, изменится ли

спрос на механизмы с изменением име�

ни производителя, ведь марка «Полет»

обладает определенной известностью

на Западе?

— Не знаю. Точно могу сказать одно:

все зарубежные компании, которые полу�

чали механизмы с «Полета», подтверди�

ли, что продолжат закупать их у нас. На

мой взгляд, вопрос не в том, кому про�

дать, а в том, как скоро мы сможем дове�

сти механизм до тех характеристик, кото�

рые были…

— …на «Полете»?

— Нет, до тех, которые были на этом

предприятии в советские времена. К сожа�

лению, люди, которые сегодня производят

сборку механизма на «Полете», — это не

сборщики, а декатажники, то есть мастера,

которые не столько собирают, сколько

подгоняют детали друг к другу, регулируют

часы. Это ненормально. Хронограф —

сложная вещь, на поток ее не поставишь.

Но в конце 1980�х подгонки все�таки было

гораздо меньше.

Конечно, трудно сказать, когда нам

удастся реализовать все планы. Сейчас у

нас одновременно идут несколько процес�

сов: демонтируем, перевозим и монтируем

оборудование, налаживаем его и вместе с

тем продолжаем выпускать детали и соби�

рать готовые механизмы… О нормальном

производстве можно будет говорить в луч�

шем случае через полгода.

— У вас уже был опыт покупки чужо�

го производства. Насколько удалось ре�

ализовать планы по подъему «Зари», о

которых вы говорили полтора года на�

зад?

— Примерно на 60%. Результат невы�

сок, но нас пока устраивает. Первоначаль�

но в Пензе было сделано много ошибок. Но

это были рабочие, тактические ошибки, а

стратегически все было сделано правиль�

но. Денег вложили много, но не совсем ту�

да: вкладывать их нужно было в полное об�

новление модельного ряда, менять его на

100%. Когда покупали завод, мы знали, что

ситуация на рынке достаточно тяжелая, но

надеялись, что спрос на старый модельный

ряд сохранится. А он резко упал.

Обновление ассортимента — одна из

наших основных задач. На сегодняшний

день претензий к механизму практически

нет. Там, где «Заря» представлена, она

продается очень неплохо, и рекламаций

по ней, по сравнению с тем, что было

раньше, практически нет. Увеличить объ�

ем продаж мешает архаичное внешнее

оформление. Конечно, проблему замены

моделей можно решить, закупая внешнее

оформление за рубежом, но мы решили

делать часы сами. Поэтому сейчас переос�

нащаем производство корпусов. Уже за�

пущено новое итальянское оборудование

по литью из латуни. Так что в ближайшее

время ждите на рынке новые оригиналь�

ные модели «Зари».

— В прошлом году «Заря» провела

серьезную работу по увеличению пря�

мых контактов с розничными магазина�

ми. Каковы ее результаты?

— Более чем положительные: во многих

МактаймаМактайма


ОТ ПЕРВОГО ЛИЦАААЛЛЕЕККССААННДДРР ММААККААРРООВВ

российских городах «Заря» стала одной

из наиболее распространенных в рознице

марок, повысился охват торговли, расши�

рился ассортимент магазинов, улучшилась

выкладка товара — все это дало прирост

продаж.

Мы просто вынуждены идти в розницу,

так как ставка на работу с московскими

дистрибьюторами не оправдывает себя.

Причина в том, что крупный московский оп�

товик, по сути, оптовиком уже не является.

Каждая такая компания имеет одну или не�

сколько своих марок, и она прежде всего

заинтересована в их продвижении. Эти

компании никогда не будут продвигать «За�

рю». У нас остается два пути: либо идти в

региональный опт, который ориентирован

не на одну�две, а на широкий спектр марок,

либо двигаться дальше, в розницу, как бы

тяжело это ни было.

Конечно, чем больше клиентов, тем тя�

желее работать. И в Пензе жалуются, что

трудно обслуживать большое число мага�

зинов. Я с ними спорю: да, вы выпускаете

втрое больше часов, чем «Мактайм», но у

нас число работников, которые занимают�

ся продажами, в пять раз меньшее. Мы ра�

ботаем с полутора тысячами магазинов —

ничего, справляемся. Так что в Пензе будем

перестраивать сбыт.

— Несмотря на значительные пере�

мены на «Заре», владельцы и персонал

магазинов не торопятся менять свое от�

ношение к марке...

— Это зависит не от пропаганды, а от

того, сколько магазин зарабатывает на

марке и сколько проблем с ней имеет. От�

ношение изменилось бы быстрее, если роз�

ница зарабатывала бы на наших часах не 50

рублей, а 500, и не имела проблем с возвра�

тами. Но возвраты уже уменьшаются, по�

скольку мы работаем над повышением ка�

чества. А что касается повышения рента�

бельности работы магазинов с маркой —

здесь пока не сделано практически ничего.

За наценку в 200 рублей никто не будет

продвигать «Зарю». Нужно дать рознице

возможность зарабатывать значительно

больше, например, меняя подход к ценооб�

разованию, скидкам. Сегодня максималь�

ная скидка дается крупным оптовикам, но

статистика показывает, что оборачивае�

мость средств выше, если работать напря�

мую с магазинами. Так может лучше дать

эти скидки магазинам, увеличить их маржу

и тем самым стимулировать их работу с

маркой? Это против принятых правил, но с

точки зрения эффективности использова�

ния денежных средств так будет логичнее.

Мы считаем, что чем больше торговля

заработает на наших часах, тем лучше —

она будет более заинтересована в работе

с нами. Может магазин иметь наценку

100% — хорошо, может 300% — еще

лучше. Успех «Мактайма» на рынке золо�

тых часов во многом обусловлен таким

подходом. Эту тактику мы будем исполь�

зовать и на «Заре».

Конечно, нужна рекламная кампания,

нормальный промоушен, обновление име�

ни. Но сейчас позволить себе потратить на

рекламу миллион долларов мы не можем, а

меньше — нет смысла. Ведь в маркетинге

самое страшное — недовложить: недовло�

жив, ты теряешь все потраченное.

— Вы не боитесь, что планы по кали�

бру 3133 тоже сбудутся на 60%?

— Здесь другая ситуация. Действитель�

но, решение о покупке «Зари» можно на�

звать несколько авантюристичным. Слож�

но было оценить состояние предприятия и

условия, в которых предстояло работать,

не было четкой информации о том, как бу�

дет развиваться ситуация на рынке «желез�

ных» часов.

Сегодня остаются некоторые труднос�

ти, но они есть всегда и у всех. В целом мы

не жалеем о покупке. Нам удалось преоб�

разовать завод в некую структуру, которая

в состоянии идти вперед. Думаю, что уже в

нынешнем году мы совершим серьезный

прорыв. Уже сейчас «Заря» — одно из не�

многих предприятий Пензенской области,

которое не только платит налоги, но и пога�

шает возникшую когда�то задолженность.

К тому же далеко не все проблемы «Зари»

имеют внутренние причины. Существуют

объективные сложности на рынке недоро�

гих часов, которые испытывают все заводы.

С 3133 ситуация иная: здесь мы всего

лишь покупаем оборудование и переводим

людей. В качестве конечного продукта рас�

сматриваем именно механизм, на который

есть устойчивый спрос на мировом рынке.

Я уверен, что он будет хорошо продавать�

ся. Помимо производства и продаж меха�

низма мы будем выпускать свои часы на его

базе. Золотые часы мы уже делаем, будем

пробовать выпускать обычные. Оборудова�

ние для производства высококачественных

стальных корпусов у нас есть.

— Говоря о рынке недорогих часов,

как вы думаете, что будет происходить

на нем в ближайшее время?

— Общая ситуация в этом сегменте рын�

ка очень сложная. Многие производители

уходят из этой ниши, кто�то пробует пере�

меститься в сегмент более дорогих часов.

Но, на мой взгляд, там сейчас и так уже тес�

но. Делать какой�либо прогноз по рынку в

целом я не готов. А вот куда двигаться «За�

ре» — мы знаем. Вместе с Пензой мы за�

планировали продавать около 70 тысяч ча�

сов и механизмов в месяц. Пока эти показа�

тели значительно хуже. Но мы анализируем

ошибки, работаем над их исправлением и

рассчитываем достичь указанный уровень к

концу нынешнего года.

— В чем, по вашему мнению, причи�

ны спада в отечественном часовом про�

изводстве?

— В том же, в чем и в других отраслях

— в машино�, станко�, приборостроении…

Это результат экономической политики в

стране. Если во всем мире защищают соб�

ственного товаропроизводителя, то у нас

преференции предоставляются иностран�

цам. Вот говорят, что к концу 2005 года

Россию примут в ВТО. Я не знаю, для кого

это благо — возможно, для ограниченного

круга людей, для сырьевиков. Нам как про�

изводителям часов и механизмов вступле�

ние нашей страны в ВТО ничего не даст.

Посмотрите, инвестиции сокращаются да�

же в таких, казалось бы, рентабельных от�

раслях, как нефтяная промышленность,

энергетика.

— Тем не менее вы не только созда�

ли собственное успешно работающее

предприятие, но и купили два завода.

Если еще что�то предложат, купите?

— А уже было предложение, мы отказа�

лись. Часто делать столь крупные покупки

тяжело. Тем более что обычно продают не

работающий бизнес, а набор проблем.

Сейчас самое главное — вывести произ�

водство «Зари» и 3133�го хотя бы на такой

уровень, на котором работает золотое про�

изводство «Мактайма». А по большому

счету нужно не скупать старое производст�

во, а перевооружаться и готовиться к тому,

что страна вступит в ВТО.

Беседовал Вячеслав МЕДВЕДЕВ

МОДЕЛЬНЫЙ РЯДTTIISSSSOOTT


гие соседи по Swatch Group, например

Longines, Rado и т.д., предпринимает нема

ло усилий по популяризации и позициони

рованию своего брэнда. Это и реклама, и

PR активность, выражающаяся в организа

ции многих акций и спонсорстве спортив

ных соревнований. Большое внимание

Tissot уделяет правильному представле

нию своей продукции в магазинах, ежегод

но выпуская большое количество всевоз

можных материалов для оформления мест

продаж. Все это обеспечивает Tissot устой

чивый рост продаж как в мире, так и в Рос

сии. Среди швейцарских марок по количе

ству выпускаемых часов Tissot занимает

второе место (после Swatch) — ежегодно

выпускается более двух миллионов часов.

За период с 2000 по 2004 годы продажи

Tissot в России выросли с примерно 80 до

120 тысяч штук. По объему продаж наша

страна занимает шестое место в мире после

Италии, Швейцарии, Китая, Германии и

США. Если объем продаж марки в целом

растет, а результаты конкретного магазина

вас не радуют, то причину нужно искать

внутри магазина. Можно сформулировать

пять основных принципов, обеспечиваю

щих хорошие продажи:В о многих отношениях Tissot —

особый случай на мировом ча

совом рынке. С одной стороны,

это относительно дешевые швейцарские

часы, но при невысокой цене относящиеся

все таки к категории «люкс», то есть к тем

товарам, ценность которых заключается не

в выдающихся технических характеристи

ках, а прежде всего в имидже марки. Это

специалисты да небольшой круг сверхобе

спеченных потребителей знают, что, поми

мо Tissot и Omega, есть еще и Blancpain,

Breguet. А для большинства покупателей

Tissot это прежде всего швейцарские, а

значит, дорогие и престижные часы. Поэто

му для успешных продаж Tissot нужно ис

пользовать те же приемы, что и при работе

с гораздо более дорогими товарами. Успех

продаж марки в любом часовом магазине

зависит от двух составляющих: от того, на

сколько она известна и востребована среди

покупателей и какое представление о дан

ной марке формирует сам магазин.

С известностью у Tissot проблем нет.

Компания производитель, так же как и дру

Tissot:5 условий хороших продаж

Òî, ÷òî Tissot — ëèäåððîññèéñêîãî ðûíêà,áåññïîðíî. Íî äàëå-êî íå âñå ìàãàçèíû,

âêëþ÷èâøèå ýòó ìàð-êó â ñâîé àññîðòè-ìåíò, èìåþò õîðî-

øèå ïðîäàæè ïî íåé.Â ÷åì äåëî, êàêèå

ïðàâèëà íåîáõîäèìîñîáëþäàòü, ÷òîáû ìà-

ãàçèí çàðàáàòûâàëíà Tissot?



Поддерживать рекомендованный раз

мер коллекции, иметь в наличии наиболее

популярные модели.

Иметь достаточное пространство для

размещения товара.

Обеспечить правильную презентацию то

вара.

Правильно использовать фирменные

POS материалы.

Проводить обучение продавцов.

То, что четыре из пяти приведенных

принципов связаны с представлением мар

ки в магазине, не случайно. Правильная по

дача марки очень важна для обеих сторон

— и для производителя, и для магазина.

В мире насчитывается более 16 000 точек

продаж Tissot в 162 странах. Размещенные

в них оформительские материалы оказыва

ют существенную помощь, рекламируя

марку. В то же время для магазина крайне

важно, чтобы у покупателя не возникало

диссонанса между рекламой Tissot и тем,

как эти часы представлены в магазине. В

идеале, оборудование и презентация моде

лей должны оказывать дополнительный,

синергетический эффект: дисплеи и другое

оборудование должны перекликаться с

рекламными имиджами, которые покупа

тель видел в прессе.

Чтобы не допустить «привыкания», раз

в полтора два года марка меняет реклам

ную стратегию и используемые при этом

имиджи. Очень важно, чтобы дисплеи и

прочие промоматериалы в магазине меня

лись одновременно со стартом новой кам

пании. Получить необходимые материалы

можно у дистрибьюторов.

В конце прошлого года Tissot запустила

рекламную концепцию «Сейф». В ней от

ражена высокая ценность часов Tissot: они

представлены как предмет, хранящийся в

сейфе или хранилище банка. Эта идея про

слеживается во всех промоматериалах

марки. Дверца сейфа изображена на об

ложке нового пользовательского каталога

Tissot, ее же имитируют многие POS мате

риалы. В прессе изображаются часы в лу

чах лазерной системы охраны, и тот же сю

жет повторяется в дисплейных материалах

и новом видеоролике.

На первое место в нашем списке выне

сен пункт об объеме коллекции. Практика

показывает, что с уменьшением числа мо

делей на витрине резко падают продажи.

Количество моделей Tissot в магазине не

должно опускаться ниже рекомендованно

го минимального размера коллекции. В на

стоящий момент это 200 моделей для мос

ковских магазинов и 150 для магазинов,

расположенных в других городах.

То, что это количество довольно высо

ко, объясняется спецификой марки. В отли

чие от многих других производителей,

Tissot не замыкается на каком либо одном

стилевом направлении часов и не пытается

выпускать универсальные «часы для всех».

Tissot — марка мультиспециалист: ее ас

сортимент состоит из нескольких коллек

ций, каждая из которых рассчитана на сво

его покупателя. Соответственно, эти кол

лекции должны быть визуально разделены,

и в каждой из них должно быть представле

но не менее 15 моделей (за исключением

T Tactile и Heritage, ассортимент которых

не велик).

Требование о соблюдении минимально

го объема коллекции — одно из самых

важных для обеспечения хороших продаж.

Если вы считаете, что по каким то причинам

не можете выставить требуемое количест

во, лучше откажитесь от Tissot совсем. Не

стоит гнаться за виртуальным имиджем ма

газина, десять пятнадцать моделей ваш от

дел все равно не украсят и должных про

даж не дадут. Гораздо эффективнее будет

направить эти полторы две тысячи долла

ров на какой либо недорогой брэнд: там вы

сможете иметь полноценную коллекцию,

которая обеспечит хорошую финансовую

отдачу.

При формировании ассортимента очень

важно иметь бестселлеры и модели, кото

рые будут упоминаться в рекламе в бли

жайшее время. Информацию и о тех, и о

других вы сможете получить у дистрибью

тора.

Очень важно также соблюдать правила

презентации товара. Витрина с Tissot

должна создавать определенный реклам

ный эффект. Недопустимо сваливать все

модели в кучу или выстраивать их рядами.

Компания производитель выпускает раз

личные POS материалы: дисплеи различ

Григорий Мартикян,компания «ПраймТайм»:

обращайтесь к дистрибьюторам

Как крупнейший дистрибьютор марки

Tissot мы заинтересованы в успешных про

дажах во всех магазинах, в которых она

представлена, поэтому мы стараемся ока

зывать им максимальную помощь. Само

стоятельно и с участием производителя

знакомим продавцов с продуктом, исто

рией марки, особенностями различных

коллекций и моделей. Мы снабжаем мага

зины POS материалами, каталогами, обу

чаем правилам презентации товара, реко

мендуем бестселлеры, делаем учебные по

собия и делаем множество других интерес

ных и важных дел.

Однако «ПраймТайм», как правило, на

прямую поставляет Tissot только в боль

шие специализированные магазины. Не

большие магазины и отделы покупают

Tissot у кого то из других оптовых фирм.

Поэтому нам сложно оказывать этим мага

зинам такую же поддержку, как нашим пря

мым партнерам. Тем не менее мы собира

емся изменить ситуацию. В этом году будем

снабжать наших крупных партнеров опто

виков дисплеями и рекламными материала

ми, чтобы они могли поставлять их в те ма

газины, которые закупают у них Tissot. Оп

товые партнеры получат учебные материа

лы по рекомендованным размерам и соста

ву коллекций, расстановке часов, техниче

ским особенностям и т.д., будет организо

вано обучение их клиентов. При желании

каждый магазин, через кого бы он ни рабо

тал, сможет получить и установить у себя

специальное оборудование Tissot — Shop

in Shop, отдельные фирменные витрины и

т.д. Разумеется, что в первую очередь мы

будем обеспечивать материалами и под

держкой те магазины, которые намерева

ются разместить у себя коллекцию реко

мендованного размера и ассортимента.




ного размера, подставки, информацион

ные таблички, постеры и т.п. Их использо

вание помогает привлечь внимание покупа

теля и выделить особенности тех или иных

моделей.

Особо необходимо сказать об оборудо

вании Shop In Shop (магазин в магазине).

Эта идеология основана на том, что в рам

ках магазина или отдела часов создается

уголок, оформленный фирменным обору

дованием марки. Используя его, магазин

получает сразу несколько преимуществ.

Во первых, это оборудование специально

создано для продажи часов и удобно в ра

боте. Во вторых, фирменные витрины га

рантированно привлекут внимание даже

тех посетителей, которые пока не думали о

покупке часов. И третье — использование

такого оборудования позиционирует мага

зин как фирменный магазин марки, что для

покупателя означает гарантию оригиналь

ности продающегося в нем товара, а также

создает магазину особый имидж.

Tissot предлагает несколько различных

вариантов оборудования Shop In Shop. В

зависимости от площади магазина можно

установить любую комплектацию, от мак

симально полной до небольшого шкафа,

который не будет занимать много места,

но, тем не менее, привлечет покупателей.

Реклама, дисплеи и другие оформи

тельские материалы выполняют задачу

привлечения внимания покупателя к марке

и конкретным моделям. А дальше в дело

включается продавец. Чтобы продажи шли

успешно, он должен довольно много знать

и уметь. В начале мы говорили, что Tissot

относится к группе товаров, основная цен

ность которых заключается в их имидже,

истории. Поэтому невозможно продавать

эти часы без знания истории марки, основ

ных достижений, событий, связанных с

нею. Так, многие очень интересные совре

менные модели Tissot представляют собой

реплики часов начала ХХ века, и продавец

должен подчеркнуть это, представляя то

вар. Грубый пример: одна и та же модель

Classic Prince может быть для покупателя

часами с изогнутым по руке корпусом, ко

торые стоят на 300 долларов дороже почти

таких же с соседней витрины, а может быть

и репликой модели, выпущенной Tissot в

1917 году и безумно популярной в эпоху

Art Deco. Согласитесь — различие есть.

Не менее важно знать и рассказывать и

об особенностях позиционирования и про

водимых Tissot рекламных и спонсорских

акциях. Может, во время просмотра хок

кейного матча человек не обращал внима

ние на логотипы Tissot на бортах площад

ки, но упомянутая вскользь связь марки с

этим видом спорта восстановит в памяти

болельщика картины и сделает покупку бо

лее вероятной.

К тому же продавец должен знать и о

современных разработках, концепции раз

личных коллекций, векторе происходящих

в марке изменений. Одно дело сказать по

купателю «вот модель такая то» и совсем

другое «одной из наиболее заметных тен

денций в часовой моде являются часы, спо

собные менять внешний вид. В прошлом го

ду Tissot выпустила серию часов транс

формеров, которые произвели настоящий

фурор. Спрос в Европе был такой, что к нам

в Россию их начали поставлять только что.

Это одна из них, с этими часами вы сможе

те каждый раз выглядеть по разному».

Ну и не вызывает сомнений, что прода

вец должен хорошо знать технические ха

рактеристики товара, уметь ответить на все

вопросы покупателя.


11 22 33 44 55 66 77 88 99 1010

1 — Коллекция: PR 50 Quartz

Модель: T34.1.421.53 $164

2 — Коллекция: T�Race

Модель: T90.4.496.51 $414


Модель: T34.1.481.32 $173

4 — Коллекция: PRS 200

Модель: T17.1.486.44 $429

5 — Коллекция: PR 50 Automatic

Модель: T34.1.483.52 $270

6 — Коллекция: Seastar II Automatic

Модель: T55.0.483.11 $250

7— Коллекция: PR 50 Automatic

Модель: T34.1.483.31 $270


Модель: T34.2.281.32 $207

9 — Коллекция: T�Touch

Модель: T33.7.588.61 $799

10 — Коллекция: Desire

Модель: T52.1.481.31 $212

Самые популярныемодели Tissot в мире

по результатам 2004 года


МОДЕЛЬНЫЙ РЯДHHAAAASS && CCIIEE


Прыжок без разбегаЖеневский часовой дом Haas & Cie за

свою полуторавековую историю просла�

вился многими значительными достижени�

ями в часовом деле. Открытая в 1848 году

братьями Леопольдом и Бенджамином Ха�

ас на знаменитой набережной Mont�Blanc в

Женеве, часовая фабрика Haas & Cie спе�

циализировалась на создании классичес�

ких карманных и наручных часов с функци�

ями вечного календаря, второго часового

пояса, репетира, хронографов, сплит�хро�

нографов и даже уникальных двойных

хронографов.

Haas — одна из немногих часовых ком�

паний Женевы, удостоившихся права ста�

вить на своей продукции «женевскую пе�

чать» — своеобразный знак качества, при�

суждаемый Женевской Обсерваторией и

знаменитой Ecole d'Horlogerie de Geneve.

В 1997 году женевскую марку приобрел

концерн SWC (Samsung Watch Company),

часовое подразделение корейской компа�

нии Samsung, владеющей рядом популяр�

ных часовых марок массового сегмента. К

этому времени положение Haas & Cie, ус�

певшей сменить несколько владельцев, бы�

ло далеко не блестящим — имя по�прежне�

му пользовалось известностью, однако на�

ибольший интерес вызывали не современ�

ные, а антикварные модели Haas & Cie.

Новый владелец Haas & Cie поставил за�

дачу в кратчайшие сроки вывести марку в

список лидеров среднего сегмента, для че�

го провел «тотальную атаку» сразу по четы�

рем направлениям: построил мощное со�

временное производство, которое позво�

лило в десятки раз увеличить объем выпус�

ка при реальном улучшении качества; сни�

зил себестоимость часов за счет внедрения

оптимальных технологий и отказа от ис�

пользования дорогостоящих материалов

(например, золота и платины); значительно

поднял имидж Haas, добавив к классичес�

Haa

s &

Cie

.

Швейцариядля России

Öèôðû — ëó÷øèå

àðãóìåíòû. Îáúåì

ìèðîâûõ ïðîäàæ

øâåéöàðñêîé ìàð-

êè Haas & Cie åæå-

ãîäíî óâåëè÷èâàåò-

ñÿ íà 40%, à â Ðîñ-

ñèè ýòîò ïîêàçàòåëü

êàæäûé ãîä óâåëè÷è-

âàåòñÿ âäâîå. Â ÷åì

æå ñåêðåò óñïåõà

Haas & Cie?



ким коллекциям спортивные, дамские,

ювелирные и дизайнерские модели; и, на�

конец, принялся активно разрабатывать но�

вые каналы сбыта, стремительно выводя

брэнд Haas & Cie на мировой рынок.

В результате сегодня Haas & Cie — это

тотальная марка среднего ценового сег�

мента, которая предоставляет огромный

выбор моделей. Коллекция Haas & Cie на�

считывает пять постоянных линий, которые

включают около 200 моделей, обновляе�

мых 3–4 раза за год.

При том что рекомендованная рознич�

ная цена на модели Haas составляет

$50–200, что на 30% ниже, чем у конку�

рентов, их качество не вызывает сомне�

ний: все корпуса изготовлены из нержа�

веющей стали, карбида титана или воль�

фрама (также используется прочное зо�

лотое покрытие IPG и искусственные

бриллианты для дамских часов), во мно�

гих моделях используются сапфировые

стекла, а внутри установлены надежные

механизмы Ronda.

Важнейшим шагом на пути к междуна�

родному признанию Haas & Cie стало от�

крытие собственного дизайн�бюро, в ко�

тором профессиональные европейские

художники стали создавать новое «лицо»

марки. Простые и ясные формы, строгие

линии, использование оригинальных тех�

нологий (например, преломляющегося

стекла циферблата — «фишки», харак�

терной для более дорогих брэндов) не

только обеспечили Haas & Cie симпатии

покупателей, но и принесли компании не�

сколько престижных наград в области ди�

зайна в 2003 и 2004 годах.

Особенность марки также в том, что

Haas & Cie создает специальные коллек�

ции, рассчитанные на региональные рын�

ки. Так, для России Haas представляет

изысканную ювелирную коллекцию Rose

Gold с цирконами для женщин и классиче�

ские часы в корпусах большого диаметра

для мужчин.

То, что компании удалось за короткий

срок в одном брэнде соединить демокра�

тичную цену, оптимальное качество и эле�

гантный оригинальный дизайн, стало при�

чиной стойкого покупательского спроса и

обеспечило марке первый скачок продаж.

Но Haas & Cie не останавливается на до�

стигнутом.

Возвращение в ЖеневуВ конце 2004 года в истории Haas & Cie

произошло значительное событие — была

запущена новая сборочная фабрика ком�

пании в Швейцарии, оснащенная самыми

современными технологиями. Haas долго

готовилась к этому событию, стремясь к то�

му, чтобы продукция новой фабрики соот�

ветствовала стандартам качества марки и

при этом не выбивалась из установленной

ценовой ниши. Можно сказать, что для ком�

пании открытие нового производства, на

котором теперь будут выпускаться самые

популярные коллекции Haas, стало завер�

шением долгого путешествия и триумфаль�

ным возвращением на родину.

Ведь Haas & Cie в первую очередь — это

легендарное имя, неотъемлемая часть ис�

тории женевского часового региона, и лю�

ди, которые приобретают часы этой марки,



рассчитывают не только на соотношение их

цены и качества, но и на престиж, который

гарантирует маркировка Swiss made.

Наличие собственного производства в

Швейцарии уже существенно сказалось на

имидже марки: она становится более пре�

стижной и интересной ценителям часового

искусства. В этом году в производство запу�

щены новые коллекции механических ча�

сов, в том числе и с усложнениями. Это на�

правление сто лет назад принесло компа�

нии первую популярность и теперь станет

ознаменованием возвращения ее истори�

ческого «звездного» имиджа классическо�

го женевского часового производителя.

Можно прогнозировать, что открытие

нового швейцарского производства и появ�

ление механических коллекций поднимет

уровень продаж Haas и в России. Сегодня

мало швейцарских марок готово представ�

лять свою продукцию в таком ценовом диа�

пазоне, как Haas & Cie, при том что в нашей

стране спрос на часы высокого уровня ка�

чества и дизайна постоянно растет.

Минимум риска — максимум выгоды

Постоянно обновляемый ассортимент

(около 100 новых моделей в год) и тщатель�

но продуманная маркетинговая политика

позволило Haas & Cie завоевать уверенное

положение на мировом рынке, в том числе

и в России. Сегодня марка представлена в

более чем 40 странах мира, а в России она

успешно продается в 50 крупных городах.

Одним из важных факторов успеха Haas

на региональных рынках стала схема экс�

клюзивной дистрибуции, когда на террито�

рии одной страны существует только одно

представительство. Так, в нашей стране

права на эксклюзивную дистрибуцию мар�

ки принадлежат компании «Группа Ав�

густ». Приход Haas & Cie на российский ры�

нок был четко организован и структуриро�

ван, что позволило наладить слаженную

схему работы между дистрибьютором и

розничной торговлей. Система рекомендо�

ванных цен и контроль над ценовыми рам�

ками марки, отсутствие «серого» импорта и

демпинга позволяют всем магазинам, рабо�

тающим с Haas & Cie, получать устойчивую

хорошую прибыль. Кроме того, на все мо�

дели Haas & Cie дается двухлетняя между�

народная гарантия, которую в России обес�

печивает развитая система сервис�центров.

Соответственно, благодаря совместным

усилиям дистрибьютора и головного офиса

Haas & Cie и SWC, все магазины централи�

зованно получают полный набор необходи�

мой POS�продукции, фирменных дисплеев,

рекламных макетов и торговых аксессуа�

ров. А в 2005 году, в связи с обновленными

имиджем марки, SWC совместно с «Груп�

пой Август» собирается провести в нашей

стране широкую рекламную кампанию

Haas & Cie, результаты которой обещают

устойчивое узнавание брэнда среди широ�

кой аудитории. Запоминающаяся имидже�

вая реклама (в первую очередь в глянцевой

прессе) наверняка обратит внимание на

Haas большого числа новых покупателей,

которые быстро станут постоянными по�

клонниками марки. Ведь часто обновляе�

мый ассортимент, оптимальное соотноше�

ние «качество�цена», наличие моделей бук�

вально на любой вкус от классики до

фэшн�дизайна приводит к тому, что часы

Haas & Cie становятся так называемой

«двойной покупкой» — каждый второй по�

купатель, приобретший первые часы Haas &

Cie, при выборе вторых часов вновь оста�

навливается на этой марке или советует ее

своим друзьям.

В планах компании на 2005 год при мас�

сированной рекламной поддержке увели�

чить объем продаж еще на 80–100% и при�

вести Haas & Cie еще в 100 городов России.

Поезд успеха Haas сейчас разгоняется нео�

бычайно быстро — и пока еще есть время

вскочить в него на ходу.

Борис КУВАЕВ

Casio 2005:


МОДЕЛЬНЫЙ РЯДCCAASSIIOO


Для крутых парнейВ этом году мужская коллекция

G�Shock, самый «ударный» брэнд Casio,

существенно изменила имидж: ее направ�

ления стали более конкретно ориентирова�

ны на определенные возрастные группы и

стили жизни. Аудитория G�Shock расшири�

лась, теперь она включает несколько сег�

ментов: среди поклонников марки есть как

успешные 30�летние бизнесмены, так и сов�

сем молодые люди. И часы им нужны, соот�

ветственно, разные по набору функций и

общему стилю.

Главная особенность современной мо�

лодежной аудитории — это четкая ориен�

тированность на «модность» того или ино�

го стиля жизни. Выглядеть соответственно

своей тусовке — это главный аргумент при

покупке подростковых аксессуаров. Имен�

но на эту особенность молодежных потре�

бителей сделала упор Casio в маркетинго�

вой кампании 2005 года. Она представила

не просто молодежные часы, а часы, четко

ориентированные на определенные тусов�

ки. Так, для подростковой клубной аудито�

рии появилась линия G�Shock Sneakers G�

7302 — легкие яркие часы, специально со�

зданные для танцпола. А в ожидании лет�

него сезона ее успех развила новая линия

G�Shock Rough Rider G�300/350, ориенти�

рованная на модную молодежь, предпочи�

тающую активные виды отдыха.

ГОД TOP�FASHIONОсобенности уличных видов спорта в

том, что ими может заняться каждый, они

не требуют особых навыков или сложной

техники, а одежда и экипировка для фри�

райда соединяет в себе спортивные харак�

теристики с фэшн�стилем. Поэтому главная

привлекательность G�300/350 в сочетании

мощности и спортивного стиля с элемента�

ми сasual. Так, новая модель коллекции

G�350 выделяется необычным для G�Shock

корпусом «бочкой» и дополнена ремеш�

ком из кожзаменителя. Rough Rider — это

модель для тех, кто хочет сочетать тради�

ционный стиль G�Shock с чем�то необыч�

ным и индивидуальным. В этих часах моло�

дой человек будет выглядеть скорее «кру�

тым», а не «модным», поэтому G�300/350

адресно рассчитана на ту часть молодеж�

ной аудитории, которая предпочитает

стиль подчеркнутой мужественности. То,

что Rough Rider — это экстремальные часы

для экстремальных людей, подчеркивают

рисунок конструкции часов рядом с логоти�

пом (намек на то, что это профессиональ�

ный прибор) и слоган «Прочные часы с

1983 года».

Кроме повышенной водонепроницае�

мости 200 метров, G�Shock G�300/350 до�

полнена функциями, необходимыми для

спортивных и гоночных часов: секундоме�

ром, фиксирующим отрезки времени до

1/100 с, яхт�таймером обратного отсчета,

а также городскими функциями — миро�

Casio âûâîäèò íà ðîññèé-

ñêèé ðûíîê ëèíèè íîâûõ

ìîäåëåé Baby-G è

G-Shock. Èõ îñîáåííîñòü

â òîì, ÷òî ýòî íå ïðîñòî

ñâåðõïðî÷íûå ÷àñû, à

íåîáû÷íûå àêñåññóàðû,

îòðàæàþùèå ñàìûå

àêòóàëüíûå òåíäåíöèè

ìîëîäåæíîé ìîäû.

G�350L

G�7302RL

МОДЕЛЬНЫЙ РЯДCCAASSIIOO


вым временем в 27 городах мира, 5 будиль�

никами, 12/24�часовой индикацией и пол�

ным календарем до 2039 года. А четыре

мини�дисплея, расположенные на цифер�

блате, позволяют пользоваться всеми

функциями без утомительного переключе�

ния режимов. G�350 — практичные и стиль�

ные часы для молодых людей от 16 до 25

лет — прекрасно дополнят ассортимент

магазинов, представляющих весенне�лет�

ние коллекции спортивных и фэшн�марок.

И крутых девчонок Коллекция Baby�G за последний год

также претерпела существенные измене�

ния, как в ассортименте моделей, так и в

общей концепции. Из просто женской вер�

сии G�Shock (чуть поменьше и изящнее)

она превратилась в самостоятельную ли�

нию ярких стильных часов. В отличие от

G�Shock, придерживающейся единого сти�

ля, все новые модели Baby�G абсолютно

разные, поэтому сегодня эта коллекция

представляет полный дисплей «модных

штучек», специально созданных для деву�

шек�тинейджеров.

Потому что, если рынок фэшн�брэндов

и дамских часов для аудитории от 18 лет и

старше уже достаточно определен, то мо�

лодежь, а особенно девочки�подростки,

сегодня практически не имеют «своих» ча�

совых марок.

Преимущества Baby�G на этом рынке

очевидны: ни одна из фэшн�марок не мо�

жет предложить такой набор сложных

функций и характеристик «неубиваемости»

(что пользуется особым спросом у подрост�

ков) и в то же время ни одна из компаний

высокотехнологичных часов не уделяет

столько внимания модному дизайну, как

Casio.

Владелицы Baby�G относятся к своим

мощным и многофункциональным часам

как к Модной Штучке, которая подчеркива�

ет индивидуальность и даже «крутость» ее

владелицы.

Среди лидеров продаж новой серии в

первую очередь надо отметить новую квад�

ратную модель Baby�G Square BG�184,

представленную в необычном дизайне. Ее

основная «фишка» заключается в сочета�

нии матовых и полированных стальных эле�

ментов корпуса и полупрозрачного цветно�

го каучука, которое создает ощущение,

будто эти часы стеклянные и светятся изну�

три — это более летний вариант уже попу�

лярной модели BG�180.

А настоящим молодежным хитом сезо�

на весна�лето 2005 стала другая абсолютно

новая коллекция Baby�G City Style, объеди�

нившая городскую интеллигентность, мод�

ный дизайн и высокие технологии Casio.

В модели BG�1200 все сделано вопреки

традициям: новый цвет, новая концепция,

новые формы — таких часов еще не было

не только у Casio, но и вообще на часовом

рынке. Это первая водонепроницаемая

(WR 100 метров) и противоударная много�

функциональная Baby�G, которую можно

надеть с легкой и модной весенней одеж�

дой, что позволяет небольшой (по сравне�

нию с прочими Baby�G) размер корпуса.

Большой выбор моделей разнообразных

ярких цветов от традиционной черно�сине�

красной гаммы до «кислотных» дискотеч�

ных расцветок в сочетании с классической

круглой формой корпуса и дисплея сего�

дня является самой актуальной тенденцией

в часовой моде.

Новая идея для Baby�G: управление

функциями осуществляется привычными

четырьмя кнопками, которые в этой модели

«спрятаны» за передней панелью цифер�

блата, отчего модель не выглядит такой

громоздкой и спортивной, как раньше. По�

мимо обязательных для линии G секундо�

мера, таймера и будильника, BG�1200 осна�

щена специальными городскими функция�

ми: записной книжкой на 40 файлов, миро�

вым временем в 30 городах и датчиком ди�

намики температур в крупнейших городах

мира. В городской Baby�G установлена

электролюминесцентная подсветка, осве�

щающая всю поверхность дисплея. Кстати,

для визуального удобства индикатор бу�

дильника в BG�1200 вынесен в отдельный

мини�дисплей в верхнем углу экрана.

Коллекция City Style — это принципи�

ально новая линия Baby�G, которую можно

отнести к настоящим фэшн�часам, рассчи�

танным на девушек от 14 до 20 лет. А их

многофункциональность в данном случае

выступает серьезным плюсом в сравнении с

другими молодежными фэшн�марками, что

и демонстрируют первые результаты про�

даж BG�1200.

Борис КУВАЕВ

BG�1200

BG�184

TimexВсе о


МОДЕЛЬНЫЙ РЯДTTIIMMEEXX


В компании Timex долгое время верили,

что мода и функциональность не являются

взаимоисключающими понятиями. Вот

уже на протяжении 150 лет часы Timex де�

монстрируют неоспоримое доказательст�

во того, что компания придерживается

ClassicÑâîé ãëàâíûé êîçûðü — êëàññè÷åñêèå

÷àñû íàäåæíîãî êà÷åñòâà ïî äåìîêðà-

òè÷íîé öåíå — Timex ñîõðàíÿåò óæå áî-

ëåå 150 ëåò áëàãîäàðÿ ñîáñòâåííîìó

ïðîèçâîäñòâó è ïîñòîÿííûì èíâåñòè-

öèÿì â òåõíîëîãè÷åñêîå ðàçâèòèå.

Палитра Classic Timex включает в себя

различные стили и направления моды —

от проверенного временем Easy Reader,

для которых характерны большие цифер�

блаты с крупными арабскими цифрами,

до широкого ассортимента моделей

Expansion Band, цифровых и пластиковых

моделей Camper для молодых людей и

модных хронографов Chrono для людей

более солидных.

Главная новинка классической серии Timex

— это механические часы коллекции

Automatics. Модели представлены в вели�

колепном дизайне: круглые оригинальные

корпуса, кожаные и стальные браслеты, не�

тривиальное оформление циферблатов.

Они придутся по вкусу как уже состояв�

шимся деловым людям, так и тем, кто дела�

ет первые шаги на пути к своему успеху.

SportTimex ïîñòîÿííî ðàçâèâàåò òåõíîëîãèè

ñïîðòèâíîãî õðîíîìåòðàæà äëÿ ìîëî-

äîé àóäèòîðèè, ïîýòîìó íàïðàâëåíèå

Sport — îäíî èç ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ â

àññîðòèìåíòå ìàðêè, à êîëëåêöèÿ

Ironman Triathlon — ñàìûå ïðîäàâàå-

ìûå ñïîðòèâíûå ÷àñû â ìèðå.

Легкие, яркие часы Ironman Triathlon,

Marathon 1440 и специальная женская ли�

ния Rush сегодня, наверное, известны каж�

дому поклоннику спортивного отдыха. Эр�

гономичный дизайн, удобство в управле�

нии, возможность засекать сразу несколько

результатов — Timex создает спортивные

часы для молодых людей, которые предпо�

читают активный образ жизни. Особен�

ность этих часов — яркий, стильный дизайн,

превращающий многофункциональный

спортивный прибор и молодежный фэшн�

аксессуар.

Спортивная линия этого года особенно ин�

тересна. Новинка 2005 года — модель

Ironman Triathlon 75 Lap Sleek O.V.A. пред�

ставлена в еще большем цветовом разнооб�

разии и стала еще более функциональной.

Эти уникальные часы имеют изогнутую зад�

нюю крышку и специально разработанный

ремешок, при помощи которых дисплей

располагается в зоне прямой видимости

пользователя. Новые модели Colour Sleek

— небольшие и очень удобные, что никоим

образом не уменьшает впечатляющий спи�

сок их функций.

Fashion Îñîáîå âíèìàíèå êîìïàíèÿ óäåëÿåò

ñîçäàíèþ ÿðêèõ äèçàéíåðñêèõ ìîäå-

ëåé. Íå òîëüêî êëàññèêà, íî è íåîæè-

äàííûå ôîðìû, óëüòðàìîäíûå öâåòà è

ìàòåðèàëû — ýòî òîæå ëèöî Timex.

Эта серия представлена как яркими запо�

минающимися моделями с ультрасовре�

менными переливающимися или текстури�

рованными циферблатами sunray, многие

из которых украшены кристаллами

Swarovski, так и более классическими мо�

делями, как, например, коллекция

Perpetual Calendar. Модели Perpetual

Calendar, новинка 2004 года, это аналого�

вые часы с вечным календарем, показыва�

ющим дату и день недели, оснащенные

фирменной подсветкой Indiglo, 8�летней

батарейкой и WR 100 метров.

Timex увеличивает ассортимент часов

Perpetual Calendar, которые в этом году по�

лучили доступ к цветовой палитре и имеют

цветную подсветку Indiglo. Орентируясь на

потребности российского рынка, компани�

ей Timex была разработана новая фэшн�

линия часов, состоящая из серии голово�

кружительных женских моделей. Это эле�

гантные часы с прямоугольными корпусами

и изящными металлическими браслетами

различных оттенков — от золотого до се�

рого, которые идеально подойдут любой

женщине.

TimexВсе о К

ол

ле

кц

ии

Пр

ед

ло

же

ни

е 2

00

5В

итр

ин

а

МОДЕЛЬНЫЙ РЯДTTIIMMEEXX


этого убеждения. Уже более пятидесяти

лет Timex остается самым продаваемым

часовым брэндом в Америке и одним из

пяти крупнейших производителей часов в

мире, продающий 40 млн часов в год. По�

стоянное пополнение своей международ�

ной команды дизайнеров продукции

Timex и исследования тенденций потреби�

тельского рынка также помогает компа�

нии быстро и эффективно реагировать на

важные тенденции. Это означает, что ка�

кую бы линию вы ни взяли — Classic,

Fashion, Sport, Outdoor, Advanced или

Youth, компания предложит самые при�

влекательные и эргономически правиль�

ные коллекции часов. А ведь практически

каждый может найти в них интересное и

выгодное предложение.

OutdoorÑåðèÿ ìîäåëåé äëÿ àêòèâíîãî îò-

äûõà íà ïðèðîäå âõîäèò â òðîéêó

ñàìûõ ïðîäàâàåìûõ ñïåöèàëèçè-

ðîâàííûõ êîëëåêöèé â ìèðå.

Серия Outdoor — это в первую очередь две

популярные линии Expedition и Reef Gear.

Первая предназначена для горных и лес�

ных походов, вторая представляет модели

для всех видов водного отдыха: от дайвин�

га до рыбалки. Популярная коллекция

Expedition «камуфляжных» часов Timex в

стиле милитари предназначена в первую

очередь для тех, кто предпочитает актив�

ный отдых на природе. Модель дополнена

функциями будильника, 100�часового се�

кундомера, таймера и GMT. Пожалуй, это

первые походные часы в стиле фэшн.

Новинка этого года — модель Expedition

e�Tide & Temp. Эти часы оснащены высоко�

точным электронным датчиком, связанным

со специальной четвертой стрелкой для из�

мерения температуры по Фаренгейту или

по Цельсию, а также способны отслежи�

вать морские приливы и отливы. Эти часы

добавлены к Expedition e�Compass для

формирования коллекции e�Instruments.

Еще одна новинка — «продвинутые» часы

Adventure Tech, оснащенные барометром,

высотомером и термометром.

Advanced «Óìíûå ÷àñû» — ýòî âèçèòíàÿ êàð-

òî÷êà Timex. Âñòðîåííûå ìèêðîñõå-

ìû ïðåâðàùàþò îáû÷íûå ïîõîä-

íûå èëè ñïîðòèâíûå ÷àñû â ìèíè-

êîìïüþòåðû.

Модели серии Data Link, созданные совме�

стно с компанией Microsoft, являются фа�

воритами Timex вот уже 10 лет. Комплекс

будильник + таймер + записная книжка на

100 единиц памяти, совместимый с

Microsoft Outlook, пользуется стабильной

популярностью у деловых людей. А знаме�

нитая система Timex Bodylink со специаль�

ным устройством в виде нагрудного пояса

Heart Rate Monitor и Speed + Distance

System, в котором находятся датчик сер�

дечного ритма и GPS�датчик, стала первой

профессиональной моделью для атлетиче�

ских тренировок.

Система Bodylink теперь дополнена уни�

кальным программным обеспечением

Timex Trainer Software (V.1.3). Это про�

граммное обеспечение нового поколения,

которое загружается в компьютер пользо�

вателя, автоматически ведет журнал персо�

нальных тренировок, создает графики и

вычисляет результаты. Также в 2005 году

впервые представлена модель Trail Runner

Bodylink, созданная специально для заня�

тий спортом на открытом воздухе, осна�

щенная самой современной версией GPRS.

YouthÄåòñêèå è ìîëîäåæíûå ÷àñû Timex

— ýòî ñìåøíûå è íåîáû÷íûå ìîäå-

ëè, ñîçäàííûå ñïåöèàëüíî äëÿ äå-

òåé è ïîäðîñòêîâ. Ýòî ÷àñû-èãðóø-

êè, êîòîðûå ñîçäàíû, ÷òîáû ðàç-

âëåêàòü è îáó÷àòü.

Модели Timex Kids рассчитаны на детей от

5 до 15 лет: в коллекции присутствуют как

разноцветные часы с забавными зверушка�

ми и вращающимся циферблатом, так и

вполне взрослые спортивные хронографы

броского дискотечного дизайна. Среди са�

мой юной аудитории особенно популярны

Time Teachers — обучающие часы, кото�

рые, благодаря специальной разметке и

стрелкам, помогают ребенку научиться бы�

стро определять который час. Все элек�

тронные и стрелочные часы новой моло�

дежной коллекции ярко сияют благодаря

фирменной подсветки Indiglo night�light.

В этом году компания Timex представляет

новые детские модели, которые теперь

«оснащены» цветной подсветкой Colour

Indiglo night�light, а также интересными

анимационными картинками, которые ак�

тивируются при нажатии на кнопку под�

светки. Варианты дизайна и цветовые ре�

шения этой серии делает ее желанной для

достаточно широкого возрастного диапа�

зона.

Ви

три

на

Ко

лл

ек

ци

иП

ре

дл

ож

ен

ие

20

05


МОДЕЛЬНЫЙ РЯДДДЕЕННИИССООВВ


Íà ðîññèéñêîì ðûíêå ïîÿâèëàñüíîâàÿ ìàðêà, ñîñðåäîòî÷èâøàÿóñèëèÿ íà ïåðñïåêòèâíîì öåíî-

âîì äèàïàçîíå $400–700

Несмотря на то что часы «Денисов» появились меньше

года назад, за их именем стоит полувековая история.

О Владимире Андреевиче Денисове известно каждому,

кто был связан с советской часовой промышленностью

во времена ее расцвета. Всю свою жизнь он посвятил раз#

витию часовой отрасли, прошел путь от простого мастера

до главного конструктора 1#го Московского часового заво#

да. Именно под его руководством на «Полете» разрабатывал#

ся знаменитый хронограф 3133. Также он руководил НИИ часо#

вой промышленности, а впоследствии основал собственную ча#

совую компанию.

Сегодня семейное дело основателя компании продолжает его

сын Денисов Илья Владимирович, который создал новую — фа#

мильную — часовую марку.

Таким образом, «Денисов» — это первая со времен Павла Буре

российская марка, основанная на семейных традициях.

ДизайнВторой фактор, делающий продукцию «Денисов» привлека#

тельной для покупателей и торговли, — оригинальный, узнаваемый

дизайн. С самого начала компания отказалась от копирования по#

пулярных моделей других производителей и сделала ставку на раз#

Денисов.

Ставка на средний классОдной из самых интересных тенденций прошлого года стал

взрывной рост популярности российских марок в диапазоне цен от

400 до 700 долларов. Еще совсем недавно «российские часы» бы#

ли синонимом «дешевые». Но появившиеся сегодня на рынке но#

вые российские марки отличает от старых советских хорошо прора#

ботанная идея, европейское качество, интересный дизайн. Хотя

первые брэнды новой волны заявили о себе еще лет восемь назад,

российский покупатель и торговля долго присматривались к ним. И

только когда многие из этих марок стали популярны на Западе, про#

изошел прорыв и дома. Лучшим свидетельством востребованности

и перспектив новых брэндов стало то, что в прошлом году появи#

лись даже не отдельные магазины, а целые сети магазинов, ориен#

тированных на продажу качественных российских часов.

«Денисов» — один из примеров современного подхода к произ#

водству часов в России. Будучи похожей на другие новые россий#

ские марки, она привнесла в отечественную часовую отрасль много

нового.

ИмяСчитается, что до 70% стоимости часов составляет доля брэнда.

В компании «Денисов» это понимают и к формированию образа

марки подходят более чем серьезно.

Имя собственное

МОДЕЛЬНЫЙ РЯДДДЕЕННИИССООВВ


работку собственного дизайна. Для этого было создано дизайн#

бюро, которое объединило талантливых дизайнеров и опытных

конструкторов.

Компания, которая отталкивается от новаторского замысла, а не

только от возможностей производства, имеет высокие шансы на ус#

пех и признание потребителей — яркая индивидуальность отличает

ее часы от изделий других производителей. За год работы в студии

«Денисов» было разработано 7 оригинальных коллекций мужских

механических часов, две из которых уже воплощены в жизнь, а еще

5 появятся в продаже в самое ближайшее время.

Часы «Денисов» позиционируются как коллекционные, и по#

этому компания особое внимание уделяет не только внешнему виду

моделей, но и их «легенде». Каждая коллекция посвящена какому#

либо известному событию, имеет оригинальное название и выпуще#

на лимитированной пронумерованной серией. Так, две первые мо#

дели «Денисов» называются Enigma и Nautiulus в память о леген#

дарной шифровальной машине времен Второй мировой войны и

знаменитой подводной лодке соответственно. Такой подход свиде#

тельствует не только о дизайнерском потенциале компании, но и о

грамотной маркетинговой стратегии. Торговле он обещает облегче#

ние работы: покупатель охотнее приобретает модели, за которыми

стоит необычная история.

КачествоРоссийские по происхождению, часы «Денисов» по уровню ка#

чества могут успешно соперничать с продукцией ведущих зарубеж#

ных компаний. Жесткий контроль качества обусловлен тем, что ци#

ферблат украшает не абстрактное название, а фамилия основате#

ля, то есть производитель отвечает за продукцию буквально собст#

венным именем.

Часы «Денисов» — это только дорогие высококачественные ма#

териалы. Корпуса производятся из гипоаллергенной стали 316L (ее

же используют все известные швейцарские производители), ре#

мешки — из натуральной кожи, в том числе экзотических видов

(скат, аллигатор или акула), а в спортивных моделях — из прочно#

го каучука. Все модели часов «Денисов» — механические, этот

факт подтверждает слоган компании: «Механика Времени». Часы

оснащены проверенными и надежными механизмами швейцарско#

го производителя ETA: от простого автоподзавода 2824#2 до мно#

гофункционального хронографа с автоподзаводом 7750, а также

лучшими российскими механизмами «Полет» на базе хронографа

3133 (тем самым, в разработке которого принимал участие основа#

тель марки Владимир Денисов). В дальнейшем компания планиру#

ет создавать и модели с дополнительными функциями на базе каче#

ственных швейцарских механизмов.

Перспективы продажСредняя розничная цена часов «Денисов» составляет около

$500, и компания принципиально не хочет перемещаться ни в более

дорогой, ни в дешевый сегмент. Здесь уверены, что спрос на моде#

ли именно такой цены и качества будет только возрастать, причем

за счет тех покупателей, кто уже «наелся» продукции стандарт#

ных брэндов и ищет чего#то оригинального. Тем более что па#

триотизм, стараниями руководства страны, постепенно вхо#

дит в моду.

Конечно, можно предсказать некоторые опасения роз#

ничных магазинов. Они очевидны: молодость марки и, со#

ответственно, малая известность имени, отсутствие ин#

формации о реальных продажах и гарантийное обслуживание.

В компании «Денисов» все это понимают и намерены серьезно под#

держать торговлю. В течение года в прессе (в деловых и глянцевых

журналах) намечено проведение активной рекламной кампания

брэнда, создана мощная база POS#продукции для часовых магази#

нов (каталоги, фирменные дисплеи, настольные и напольные бан#

неры). К каждой модели часов прилагается паспорт и гарантийный

талон на сервисное обслуживание, которое осуществляет компа#

ния «Часовой Клуб». Кроме того, фирма запускает собственный

сайт, где можно будет оперативно ознакомиться с модельным ря#

дом, историей марки и предстоящими новинками.

Отечественные часы такого уровня, какой представляет марка

«Денисов», могут расширить и сделать более оригинальным ассор#

тимент не только магазина, торгующего часами среднего сегмента,

но и престижного бутика европейской механики. А повышение вос#

требованности марок, которые связаны с нашей историей и обла#

дают качеством и маркетингом западного уровня, сегодня стано#

вится все более очевидной.

Лиза ЕПИФАНОВА


ПРИЛАВОКССООВВЕЕТТЫЫ ЮЮРРИИССТТАА


Îòêðûâàÿ ñåðâèñ-öåíòð, áîëüøèíñòâî ðóêîâîäèòåëåé äó-ìàþò ïðåæäå âñåãî î ìàñòåðàõ, îáîðóäîâàíèè, çàï÷àñòÿõè ò.ä. Î íåîáõîäèìîñòè äîêóìåíòèðîâàíèÿ ðàáîòû âñïî-ìèíàþò ëèøü òîãäà, êîãäà íåñóò óáûòêè â âèäå øòðàôà…

или из материалов (с вещью) потребителя;

отметка об оплате потребителем полной

цены услуги (работы) либо о внесенном

авансе при оформлении договора, если та�

кая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты рабо�

ты, если они установлены федеральными

законами, иными правовыми актами РФ

или договором либо предусмотрены обы�

чаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные

со спецификой оказываемых услуг (выпол�

няемых работ);

должность лица, принявшего заказ, его

подпись, а также подпись потребителя,

сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается по�

требителю.

Правилами не предусмотрены какие�ли�

бо основания сокращения перечня сведе�

ний, подлежащих включению в договор.

Поэтому незаключение договора либо его

заключение с неполным объемом сведений

влечет административную ответственность

по ст. 14.8 (ч. 1) КоАП РФ.

Оформить расчет с потребителем без

применения ККТ и без заключения с ним

письменных договорных отношений в соот�

ветствии с требованиями Правил бытового

обслуживания позволяет использование в

деятельности предприятия бланка строгой

отчетности.

Бланк строгойотчетности

До настоящего времени порядок ут�

верждения форм бланков строгой отчетно�

сти Правительством РФ, как это определе�

но законом 54�ФЗ, не установлен. Однако

письмом Минфина РФ от 20.08.2003 г.

№ 16�00�16/102 разъяснено, что до выхо�

да соответствующих актов Правительства

РФ действуют формы документов строгой

отчетности, утвержденные Минфином Рос�

сии ранее. В частности, при оказании насе�

лению услуг по техническому обслужива�

нию и ремонту часов может применяться

бланк БО�1, форма которого утверждена

письмом Минфина РФ от 20.04.1995 г.

№ 16�00�30�33.

В соответствии с письмом МНС РФ от

15.04.2002 г. № АС�6�06/476 изготавли�

вать бланки строгой отчетности могут лю�

бые типографии, но при условии обяза�

тельного соблюдения ими требований к из�

готовлению документов строгой отчетнос�

ти, изложенных в письме Минфина РФ от

О днако для успешного бизнеса

грамотная, соответствующая

требованиям действующего

законодательства работа с документами

важна не меньше, чем, например, наличие

квалифицированных сотрудников. А в сфе�

ре оказания услуг постоянное внимание

нужно уделять не только документооборо�

ту, предусмотренному требованиями нало�

гового и потребительского законодатель�

ства, но и тем документам, которые в слу�

чае возникновения конфликтных ситуаций

с потребителем могут быть использованы в

качестве доказательств.

Взаимоотношения между потребителя�

ми и предприятиями любых форм собст�

венности, оказывающих населению услуги

по ремонту и техническому обслуживанию

часов, регулируются ГК РФ, Законом РФ

«О защите прав потребителей» и «Прави�

лами бытового обслуживания населения»,

утвержденными постановлением Прави�

тельства РФ от 15.08.1997 г. № 1025 в ре�

дакции от 30.09.2000 г. (далее — Правила

бытового обслуживания).

Но прежде рассмотрим требования за�

конодательства к документальному

оформлению расчетов между клиентом и

предприятием бытового обслуживания.

Порядок расчетовСогласно п. 2 Закона от 22.05.2003 г.

№ 54�ФЗ «О применении ККТ при осуще�

ствлении наличных денежных расчетов и

(или) расчетов с использованием платеж�

ных карт» организации и индивидуальные

предприниматели могут осуществлять на�

личные денежные расчеты и (или) расчеты

с использованием платежных карт без при�

менения контрольно�кассовой техники

(ККТ) в случае оказания услуг населению

при условии выдачи им соответствующих

бланков строгой отчетности. Порядок ука�

занных расчетов, а также утверждения

формы бланков строгой отчетности, при�

равненных к кассовым чекам, их учета, хра�

нения и уничтожения устанавливается Пра�

вительством РФ.

Таким образом, предприятие бытового

обслуживания вправе использовать бланки

строгой отчетности вместо применения

ККТ. Однако прежде чем решить, какую

выгоду может дать использование бланка

строгой отчетности, рассмотрим требова�

ния Правил бытового обслуживания к

оформлению гражданско�правовых отно�

шений между потребителем и предприяти�

ем бытового обслуживания.

Договор об оказании услуги

Наличие ККТ не освобождает предприя�

тие сферы бытового обслуживания от за�

ключения договора с заказчиком об оказа�

нии услуги (выполнении работы), если толь�

ко услуга не оказывается в присутствии за�

казчика. Причем п. 4 Правил бытового об�

служивания предусматривает оформление

договора исключительно в письменной

форме (квитанция, иной документ). Он дол�

жен содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименова�

ние) и местонахождение (юридический ад�

рес) организации�исполнителя (для инди�

видуального предпринимателя — фами�

лия, имя, отчество, сведения о государст�

венной регистрации);

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена

материалов (вещи), если услуга (работа)

выполняется из материалов исполнителя

Мимокассы

Официальный дистрибьютор компания «Авантэйдж». Тел.: (095) 232�0703

Чулпан Хаматова

23.08.2001 г. № 16�00�24/70, а именно —

обеспечения наличия следующей инфор�

мации:

грифа утверждения;

наименования формы документа;

шестизначного номера, серии;

кода формы по ОКУД;

даты осуществления расчета;

наименования и кода организации

по ОКПО;

кода ИНН владельца бланка;

вида оказываемых работ (услуг);

единиц измерения оказываемых услуг

(в натуральном и денежном выражении);

наименования должности лица, ответст�

венного за совершение хозяйственных опе�

раций, и его личной подписи.

Кроме того, в бланки строгой отчетнос�

ти в обязательном порядке типографским

способом вносятся данные о типографии

(ее название и ее адрес), номер заказа и

год его выполнения, тираж.

Таким образом, использование блан�

ков, напечатанных не типографским спосо�

бом, а, например, на принтере, пишущей

машинке и т.п., недопустимо.

Письмом Минфина РФ № 16�00�24/70

разъясняется, что в случае необходимости

утвержденные формы документов строгой

отчетности могут быть дополнены реквизи�

тами, соответствующими роду деятельнос�

ти организации. При этом все реквизиты,

предусмотренные утвержденными форма�

ми, остаются без изменения; удаление от�

дельных реквизитов не допускается. Одна�

ко необходимо иметь в виду, что выдачу

бланка строгой отчетности, в котором не

заполнены все необходимые реквизиты,

налоговые органы могут приравнять к не�

выдаче бланка. А это повлечет за собой от�

ветственность, предусмотренную ст. 14.5

КоАП РФ.

В связи с этим необходимо учитывать,

что в бланке утвержденной в 1995 году

формы БО�1 (Приложение № 1) отсутству�

ют разделы для указания наименования

организации, ИНН организации�налогопла�

тельщика и ОКПО. Между тем эти реквизи�

ты необходимо указывать для соблюдения

требований, содержащихся в письме Мин�

фина РФ № 16�00�24/70. Для этого на уже

имеющихся типографских бланках БО�1

можно проставить штамп с необходимыми

реквизитами либо дополнить стандартную

форму бланка необходимыми разделами

при заказе ее изготовления в типографии.

Форматы (размер) утвержденных блан�

ков являются рекомендательными — их


ПРИЛАВОКССООВВЕЕТТЫЫ ЮЮРРИИССТТАА


можно менять, а также вносить в них эле�

менты художественного оформления.

Порядок заполнения и применения

бланков строгой отчетности определен в

методических указаниях, направленных на�

логовым органам письмом Госналогслуж�

бы России от 31.03.1998 г. № ВК�6�16/210.

Справочно:

В бланке должны быть заполнены все

строки. Если какой�либо показатель,

предусмотренный формой, отсутству�

ет, в соответствующей строке ста�

вится прочерк.

Форма БО�1 выписывается в трех эк�

земплярах под копирку.

1�й экземпляр (наряд�заказ) и 2�й

(квитанция) направляются в производ�

ство и в дальнейшем используются для

учета выручки и начисления заработной

платы исполнителям работ, для списа�

ния материальных ценностей, израсхо�

дованных на ремонт, и оценки заказчи�

ком качества исполнения.

3�й экземпляр (копия квитанции) с ча�

стично заполненными реквизитами пе�

редается заказчику как подтверждение

сдачи изделия в ремонт.

В процессе выполнения заказа (услу�

ги) 1�й и 2�й экземпляры заполняются под

копирку и после окончания ремонта пе�

редаются приемщику. Данные из 1�го и

2�го экземпляра вносятся в 3�й экземп�

ляр, по которому заказчик получает из�

делие из ремонта.

Заполненный 3�й экземпляр вручает�

ся заказчику как подтверждение выпол�

ненного ремонта и использованных ма�

териалов (деталей). При этом на всех

экземплярах делается отметка о выда�

че выполненного заказа, подтвержден�

ная подписью заказчика.

На 1�м экземпляре имеется отрывной

талон, который используется для оцен�

ки качества, то есть в случае неудовле�

творительного выполнения заказа (ус�

луги) заказчик вправе оторвать его.

На 3�м экземпляре в специальной зоне

находится гарантийный талон, кото�

рый заполняется приемщиком и дейст�

вует на срок гарантии.

Таким образом, использование бланка

строгой отчетности формы БО�1 не только

освобождает предприятие бытового обслу�

живания от необходимости использовать

ККТ для расчетов с потребителями, но и из�

бавляет его от необходимости заключать с

потребителем договор об оказании услуги

в виде самостоятельного документа.

(Окончание в следующем номере.)

Михаил CТЁПКИН

юрисконсульт компании

«Авантэйдж»

Использование для расчетов с потребителями ККТ вместо бланков строгой от�

четности бытового обслуживания с бухгалтерской позиции проще и безопаснее.

В частности, нет необходимости тщательно заполнять все графы формы БО�1, со�

ответственно — не нужно обучать этому приемщика. А ведь небрежность прием�

щика, допущенная при заполнении бланка строгой отчетности, может явиться фор�

мальным поводом для применения к предприятию бытового обслуживания штраф�

ных санкций по итогам проверки.

Но если посмотреть на проблему шире, то использование бланков предприяти�

ем по ремонту и техническому обслуживанию часов выгодно. Прежде всего ис�

пользование ККТ также налагает на предприятие определенные обязанности. При�

менение же формы БО�1 позволяет не только вести расчеты с населением, но и из�

бавляет предприятие от составления многих документов: договора оказания услу�

ги, акта приемки выполненной работы, документов по списанию материальных

ценностей, учета выручки и начисления заработной платы исполнителям работ и

оценки заказчиком качества исполнения.

Тем более что, учитывая содержащиеся в письме Минфина РФ от 23.08.2001 г.

№ 16�00�24/70 разъяснения, форма БО�1 может быть дополнена необходимыми

графами и разделами. Задача состоит лишь в одном: научить приемщика (в первую

очередь) и других сотрудников, работающих с бланком строгой отчетности, пра�

вильно использовать бланк в производственной деятельности — от приема часов в

работу до выдачи их потребителю.

Анна Сурженко, главный бухгалтер фирмы «Сизенс»:

«Мимоза�Ф» тел.: (095) 217�61�35, тел/факс: 217�69�45

«Интергрупп» тел.: (095) 737�47�70

«Таймер�К»тел.: (095) 737�82�23, 176�20�96, 176�34�30

«Масалт�2000» тел.: (095) 799�21�91

SWISS QUARTZ


ПРИЛАВОК


С читается, что среднестатистиче�

ского покупателя в первую оче�

редь интересует внешний вид и

стоимость часов, а уже только потом все

остальное. В принципе, это верно. Однако

часы как товар по сути ближе к книгам, чем

к галстукам, и в большинстве случаев зало�

гом успешной продажи является умение

продавца заинтересовать клиента их со�

держимым.

Часы — вообще продукт очень эмоцио�

нальный. Поэтому большинство опросов,

которые проводятся среди конечных поку�

пателей относительно критериев, которы�

ми те руководствуются при выборе часов,

мягко говоря, не точны. Безусловно, пред�

ставляя себе некие абстрактные часы как

возможную покупку, рядовой покупатель

скажет, что хотел бы приобрести изделие

недорогое, точное и не требующее особого

ухода. На втором месте приоритетов нахо�

дятся внешний вид и известность марки. И

многие продавцы ориентируются именно

на эти представления покупателей, предла�

гая им практичные и внешне привлекатель�

ные кварцевые часы.

Однако каждый может привести массу

случаев, когда человек, придя в часовой ма�

газин за вполне конкретной моделью, ухо�

дил оттуда с совершенно иными часами

только потому, что они его чем�то «зацепи�

ли» или продавец сумел убедительно и

эмоционально представить товар.

Именно этот — эмоциональный — фак�

тор является важнейшей причиной, по ко�

торой механические часы до сих пор поль�

зуются спросом не только в дорогом, но и в

нижне�среднем ценовом сегменте, где дав�

но и бесповоротно победил кварц.

Именно такой товар, как механические

часы, — наиболее интересный объект, да�

ющий продавцу возможность проявить се�

бя, показать свои знания.

Разница между кварцевыми и механиче�

скими часами — как между плюшевым и

живым котенком. Первого продать значи�

тельно проще, зато второго — интереснее.

Эту покупку человек так просто не забудет

и, наверняка, еще вернется в тот магазин

или создаст ему невольную рекламу среди

друзей.

Конечно, вовсе не нужно пытаться «впа�

рить» механические часы каждому покупа�

телю (особенно если через неделю он при�

бежит их возвращать). Однако если прода�

вец чувствует, что клиент колеблется между

механикой и кварцем, а продать нужно

именно механику, то он может слегка «под�

толкнуть» его в нужном направлении. И

сделать это можно вполне успешно, если не

только развеять несколько потребитель�

ских мифов о механических часах, но и, на�

оборот, повернуть их за такой выбор.

Миф первый. С механикой много возни

Действительно, кварцевые часы более

точны, не требуют постоянного ухода и ме�

нее подвержены внешним воздействиям.

Как говорится, надел и пошел. С этой це�

лью многие и приобретают часы и слышать

даже не хотят о каких�то устаревших и не�

надежных колесах. Обычно такой подход

характерен для посетителей магазина с ди�

апазоном цен до $300, то есть самого мас�

сового сегмента. Это люди со средними до�

ходами, жизнь заставляет их быть практич�

ными и прагматичными. Но разными людь�

ми практичность понимается все�таки по�

разному.

Ìåõàíè÷åñêèå ÷àñû— ýòî êëàññèêà,ïðåñòèæíûé àêñåñ-ñóàð, â êîíöå êîí-öîâ, ïðîñòî êðàñè-âàÿ è çðåëèùíàÿâåùü. Íî ãëàâíîå,ìåõàíèêà — ýòî òî-âàð, êîòîðûé óâëå-êàòåëüíî ïðîäàâàòü.

Механическаясюита

Экслюзивный дистрибьюторкомпания «Авантэйдж».Телефон: (095) 232�0703


ПРИЛАВОК


Итак, обратите внимание покупателя на

то, что механика — вещь более простая и

понятная, а соответственно более надеж�

ная. В отличие от кварцевых часов механи�

ческие в большинстве случаев поддаются

ремонту, а значит, прослужат значительно

дольше. Тут очень важно подчеркнуть мо�

мент, характерный именно для российско�

го менталитета: у многих дома в ящике сто�

ла хранятся старые «Командирские» или

«Штурманские», которые носил еще де�

душка. Тема преемственности, которую,

кстати, усердно подчеркивают часовые

гранды вроде Patek Philiррe, особенно

близка нашим соотечественникам. Ведь

мы покупаем не тостер или утюг, а вещь,

которая станет нашим постоянным спутни�

ком на долгое время, а может быть, еще и

перейдет к наших потомкам… Сентимен�

тальные воспоминания о первых механиче�

ских часах, которые достались в подарок

от отца, старшего брата или бабушки, по�

служат хорошим стимулом к покупке, если

затронуть тему долговечности механики.

Кроме того, периодический завод ча�

сов — ерунда по сравнению с севшей ба�

тарейкой, которая предполагает специ�

альный поход в ремонтную мастерскую

для ее замены, а значит — потерянное

время. Не стоит забывать и о такой пре�

красной вещи, как автоподзавод: сего�

дня ассортимент автоматических часов

широко представлен во всех ценовых

диапазонах.

Миф второй. Механические часы — только для мужчин

Что, в общем�то, верно. Если мужчина

еще находит повод для гордости в еже�

дневном заводе пружины и понимает, что

механика — это статусный аксессуар, ко�

торый придает ему некую солидность, то

«раскрутить» даму даже на автоматичес�

кую модель бывает крайне сложно, потому

что ее не столько интересует даже индика�

ция времени, сколько внешний вид — цвет,

форма корпуса, оригинальный дизайн.

Если женщина покупает часы не в пода�

рок (в подарок — только механика, см.

предыдущий раздел), а себе любимой, то

стоит вспомнить пример с живыми и плю�

шевыми котятами.

Продавайте женщинам часы не как ак�

сессуар, а как живое существо. Обращайте

внимание на экстерьер, родословную (ис�

торию марки, имена знаменитостей, кото�

рые ее носили), красоту отделки механиз�

ма, видного сквозь прозрачную заднюю

крышку, — это единственное, чем не мо�

жет похвастаться кварц. Тем более что в

последнее время появилось множество

моделей с достаточно прилично декориро�

ванными механизмами российских или ки�

тайских производителей по доступным це�

нам. А одно из самых модных современ�

ных усложнений «открытое сердце», ка�

жется, специально создано для прекрас�

ной половины — уже одно его название го�

ворит об «одушевленности» механики.

Не стоит забывать и о золотых механи�

ческих часах. (Кто же не помнит изящные

«Чайки» в золотом корпусе, которыми ще�

голяли наши мамы и бабушки?) Сегодня в

России представлен огромный выбор зо�

лотых механических дамских часов от «Зо�

лотого времени», «Русских самоцветов»,

«Мактайма» до «Яшмы» и многих других

по таким ценам, что европейки просто ум�

рут от зависти.

Миф третий. Механические часы не модные

Сегодня соединить сложную механику с

ультрасовременным дизайном могут поз�

волить себе только дорогие марки. В ос�

новном же массовая механика выглядит

уныло�классической: круглый корпус, три

стрелки, ремешок. В воспоминаниях о де�

душкиных часах кроется и их главный не�

достаток: кто же сегодня захочет выгля�

деть как пенсионер? Здесь многое зависит

от ассортимента магазина и желания его

владельцев найти действительно интерес�

ные и актуальные модели. Например, ди�

зайнерские механические модели извест�

ного фэшн�брэнда Valentino, модели

Competence от Roamer, стилизованные под

автомобильное колесо, стильные часы

Romanson, Orient и Appella. Среди отечест�

венных производителей также появились

яркие дизайнерские проекты, например,

марки Aviator и Vostok�Europe.

Важный момент: дизайн механических

часов почти всегда связан с историей. Про�

давая ту или иную модель, можно смело ут�

верждать, что она сделана в стиле 1920–

1940�х годов или вообще реплицирует

стиль карманных часов той же марки сто�

летней давности (как, например, многие

механические модели Tissot двух послед�

них сезонов). Интересная история, стоящая

за часами — чем, кстати, кварц похвастать�

ся практически не может, — заставит поку�

пателя взглянуть на них с уважением.

Миф последний. Хорошие механическиечасы стоят дорого

Это мнение возникло одновременно со

снижением уровня престижа отечествен�

ных марок. Многим кажется, что надежные

и красивые механические часы, которые

действительно будут служить годами, могут

быть только швейцарскими и их цена долж�

на быть равна годовой зарплате. Недоро�

гие российские модели просто не вызыва�

ют доверия у относительно молодых (а зна�

чит, самых активных) покупателей.

Решить эту проблему можно двумя путя�

ми. Во�первых, привлечь внимание потре�

бителя к последним моделям таких россий�

ских компаний, как «Буран», «Авиатор»,

«Полет», «Восток», которые по уровню ка�

чества уже вполне вышли на приличный ев�

ропейский уровень. Их продукция стоит не�

сколько дороже массовой механики, но все

равно в сравнении со швейцарскими часа�

ми того же качества цена выглядит значи�

тельно привлекательнее. Кроме того, тут

можно подчеркнуть патриотическую тему,

которая усилиями наших политиков и круп�

ных бизнесменов опять входит в моду.

Пользуется большим спросом и продукция

таких отечественных производителей, как

«Рекорд» и «Орион», которые используют

многофункциональные механизмы такого

качества и отделки, что они вполне прилич�

но смотрятся в моделях�скелетонах.

Кроме того, существуют главные вос�

точные конкуренты российских марок в об�

ласти недорогой механики: Orient и Seiko 5,

а уж в японском качестве у нас сомневаться

не принято.

И, наконец, ценители швейцарского ча�

сового искусства вполне могут приобрести

достойные часы за $200–300: помимо всем

известной марки Tissot, подобные модели

представляют на нашем рынке Candino (ли�

дером продаж прошлого года стала мо�

дель с автоподзаводом за $220, созданная

специально для России), Certina и многие

другие.

Главное условие успешных продаж лю�

бого товара заключается в том, что сам

продавец осознает его ценность и привле�

кательность. Механические часы — одна из

наиболее восхитительных и интересных ве�

щей, которые можно приобрести за деньги.

И если продавец в часовом магазине сам

любит механику, знает ее особенности и

может компетентно ответить на любые во�

просы по эксплуатации, то он обязательно

передаст свой интерес и покупателям.

Серые кардиналы часового рынка

Серые кардиналы часового рынка


УГОЛОК МАСТЕРАTTMMII


тущие технические запросы заказчи�

ков, она удерживает оптимальное со�

отношение цены и качества.

Одной из самых ходовых продук�

тов TMI была и остается стандартная

модель Y121, хотя в последние годы

все большую популярность у отечест�

венного потребителя стали приобре�

тать хронографы YM, а также высо�

котехнологичные механизмы серий

VS (с питанием от солнечного эле�

мента) и YT (технология «кинетик»).

Впрочем, с возвращением моды на

тонкие часы на пике спроса оказа�

лись модели c артикулом VX, относя�

щиеся к категории Slim. Новые меха�

низмы VX3N, VX3P и VX3R изготов�

лены в лучших традициях линейки

VX3xx: отличаясь малой толщиной

(всего 3,05 мм), они стали эффект�

ным продолжением известного типа

«имитаторов хронографа». При этом

по стоимости эти механизмы сохра�

няют свои привлекательные позиции:

они в несколько раз дешевле начинки

хронографа. Напомним, что главной

особенностью линейки, к которой

принадлежат новые механизмы, яв�

ляется большое количество вариан�

тов расположения стрелочных кален�

дарей, придающих изделию вид до�

рогих многофункциональных часов.

В моделях VX3N, VX3P и VX3R,

так же как и в предшественниках, по�

мимо традиционной трехстрелочной

индикации времени, предложены

различные комбинации расположе�

ния аналоговых дисплеев, отобража�

ющих дату, день недели и указатель

времени суток. Однако, если меха�

низмы VX3L и VX3M придавали часам

сходство с изделиями швейцарских

мануфактур, в которых привычным

является размещение дополнитель�

ных окошек на отметках «10», «2» и

«6», то при создании новых моделей

ставка была сделана на иной дизайн.

Особенно необычно смотрятся часы

с механизмом VX3R: здесь индикатор

дня недели заменяет собой «шестер�

ку», а указатель времени суток —

«девятку». Оригинально будут выгля�

деть и часы, в которых «глазкам» от�

ведено место на отметках «12», «6» и

«9» (день недели, дата и указатель

времени суток соответственно). Та�

кой антураж им обеспечит механизм

VX3N. А вот начинив часы механиз�

мом VX3P, производитель отдаст

дань классике: здесь дисплеи с ука�

зателем дня недели и даты будут

иметь более привычное расположе�

ние на отметках «12» и «6».

Можно сказать, что инженеры TMI

создали прекрасную основу для про�

изводства часов на любой вкус. Те�

перь, используя механизмы компа�

нии, дизайнеры часовых домов могут

создавать модели не только для лю�

бителей классики, но и для привер�

женцев спортивного и ультрамодного

стилей. Кроме того, за счет большей

компактности новинок расширяются

возможности по проектированию

дамских часов.

В компании чутко уловили усили�

вающуюся тенденцию: к часам сего�

дня чаще относятся в первую очередь

как к fashion�аксессуару и только по�

том оценивают их с точки зрения

удобства и простоты.

Секрет успехаСерия VX была запущена еще 10

лет назад и, по мнению разработчи�

ков, явилась одной из самых удачных

на рынке часовых механизмов в це�

лом. Залог успеха — хорошая конку�

рентная цена плюс универсальность,

а значит, взаимозаменяемость дета�

лей. Механизмы VX широко исполь�

зуются американскими fashion�брэн�

дами, а в последнее время список

клиентов корпорации TMI все боль�

шее пополняют и европейские произ�

водители. На данный момент эта се�

рия демонстрирует завидные показа�

тели продаж — 2 миллиона экземп�

Â àïðåëå 2005 ãîäàêîðïîðàöèÿ ModuleTime Inc. îáúÿâèëà îçàïóñêå â ïðîèçâîä-ñòâî íîâûõ ìåõàíèç-

ìîâ VX-ñåðèè:VX3N, VX3P è VX3R.Ýòè ìîäåëè ïðèçâà-íû çàêðåïèòü óñïåõïðåäûäóùèõ êàëèá-ðîâ ñåðèè VX: VX3L

è VX3M, êîòîðûåïðåäíàçíà÷åíû äëÿ

íåäîðîãèõ ÷àñîâìàëîé òîëùèíû,

èìèòèðóþùèõ ñëîæ-íûå ìíîãîôóíêöèî-

íàëüíûå ïðèáîðû.

К ак известно, в мире часо�

вой моды бал правят ди�

зайнеры. Между тем не�

редко новые тенденции предвосхи�

щают не штатные дизайнеры часовых

домов, а скромные производители

начинки — «серые кардиналы» брэн�

дов. В кратком списке истинных за�

конодателей отнюдь не последнее

место занимает и компания Time

Module Inc., входящая в концерн

Seiko: сегодня счет времени каждого

четвертого обладателя кварцевых ча�

сов ведет движок, изготовленный

TMI. Заняв еще 40 лет назад нишу

производителя недорогих, надежных

и универсальных механизмов, компа�

ния виртуозно балансирует на острие

бритвы: удовлетворяя постоянно рас�

Ðàçìåð: 10 1/

2 ’’’ âûñîòà: 3.05 ìì Ñðîê ñëóæáû áàòàðåè : 3 ãîäà

Ðàçìåð: 10 1/

2 ’’’ âûñîòà: 3.05 ìì Ñðîê ñëóæáû áàòàðåè : 3 ãîäà

Мультидисплейнаяколлекция

Мультидисплейнаяколлекция

2 дисплея

3 дисплея

4 дисплея

3 ñòðåëêèÄåíü íåäåëè

Äàòà

3 ñòðåëêèÄåíü íåäåëè / Äàòà

Äåíü è íî÷ü


24 ÷àñà


24 ÷àñà


Äåíü è íî÷ü


24 ÷àñà

3 ñòðåëêèÄåíü íåäåëè

Äàòà

3 ñòðåëêè24 ÷àñà

Äàòà

3 ñòðåëêèÌåñÿö / Äåíü íåäåëè

Äàòà/ Äåíü è íî÷ü


УГОЛОК МАСТЕРАTTMMII


ляров в год. В компании считают, что

это не предел — оборот будет расти

и в дальнейшем. Проведя маркетин�

говое исследование рынка, произво�

дители пришли к выводу, что, помимо

удовлетворения спроса на тонкие ча�

сы, эти механизмы помогут отхватить

лакомый кусочек от сладкого пирога

под названием «рынок женских ак�

сессуаров».

С изменением отношения к часам

как к элементу персонального стиля

доля женщин в покупках этого аксес�

суара непрерывно увеличивается. Бо�

лее того, сегодня именно дамы пред�

ставляют самую активную группу по�

требителей аксессуарных товаров.

Поскольку именно дамские модели

позволяют получить прибыль, неуди�

вительно, что за женскую аудиторию

развернулась настоящая борьба. Для

того чтобы помочь своим клиентам

привлечь внимание покупательниц и

увеличить продажи в этом самом ди�

намичном секторе рынка, в TMI раз�

работали калибры VX00 и VX01, от�

носящиеся к категории ультраплос�

ких, — специально для миниатюрных

дамских часов. Однако в связи с об�

щим ростом экономической и, как

следствие, психологической незави�

симости женщин, в компании прогно�

зируют всплеск интереса к «недам�

ским» крупным часам. Современная

амазонка, по мнению маркетологов

TMI, оценит часы, имитирующие се�

рьезные многофункциональные при�

боры. Стоит ли говорить, что новые

механизмы VX3N, VX3P, VX3R пре�

красно подходят для создания по�

добных изделий.

ВзаимозаменяемостьЕще одним важным элементом в

философии TMI, обеспечивающим

успех ее продукции, является прин�

цип взаимозаменяемости всех эле�

ментов механизма. Большая часть

колес, детали двигателя, кварцевый

резонатор, винты, катушка и прочие

компоненты унифицированы.

С одной стороны, это позволяет

компаниям�производителям снизить

время и стоимость разработки моде�

лей, так как новые калибры можно

совмещать с деталями часов, изго�

товленными для других механизмов.

С другой стороны, подобная уни�

фикация упрощает ремонт и снижает

его стоимость. Фактически, при ре�

монте нельзя переставить только те

детали, которые определяют размер

и функциональные особенности ме�

ханизмов: платину, элементы кален�

даря.

Последним по счету, но одним из

важнейших по сути аргументов в

пользу применения новинок является

их унификация с наиболее популяр�

ными на рынке моделями, в том чис�

ле производимыми конкурентами

Time Module Inc. Совместимость по

посадочным местам, включая отвер�

стия для ножек циферблата, места

для стрелок и другие важнейшие раз�

меры, позволит избежать потерь вре�

мени и средств при переходе на но�

вые механизмы.

Универсальность наряду с хоро�

шей конкурентной ценой и удачными

конструктивными решениям делает

продукцию TMI в целом и новые мо�

дели VX3P, VX3N, VX3R в частности

по�настоящему привлекательными

для производителей часов.

Алексей ПЕТРОВ

VX3L

VX3M

109316, г. Москва, Волгоградский пр�т, д. 1, тел.: (095) 508�54�77, 742�86�20, 742�86�89, факс: (095) 742�87�08, e�mail: orient�[email protected]

ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ

(095) 488 6147 NORD.WATCH.RU

Постоянно в ассортименте несколько тысяч наименований.

Поддержка клиентов рекламными материалами и торговым

оборудованием. Рекламные акции и широкая система скидок.

Бесплатная доставка по Москве.

Настольные и настенные часы и будильники.Оптовая торговля.

Золотой ВекЭксклюзивный

дистрибьютор

золотых часов

Appella в России

Ул. Александра Лукьянов 4Тел: (095) 514�55�83, 263�26�56www.appella.ru [email protected]

121096, Москва, ул. Адмирала Макарова, 8Тел/Факс: (095) 956�2094, 956�2096

www.hodiki.ru

БАРОМЕТРЫс часамис термометромс гигрометром

Эксклюзивный представитель в России «СКЦ «Полет»Тел.: (812) 327�66�04, факс: 388�86�04Санкт�Петербург, 196084, ул. Ломаная, д. 5E�mail: [email protected]

Москва, Варшавское ш., д. 42, стр. 1, офис 310, тел./факс: (095) 775−1930

Москва, ярмарка в Лужниках, ряд 9, павильон 20,

E−mail: [email protected]

109316, г. Москва, Волгоградский пр�т, д. 1, тел.: (095) 742�86�20, 742�86�89,факс: (095) 742�87�08, e�mail: [email protected], evgenchas@mtu�net.ru

ОРИЕНТ КАПИТАЛ ТАЙМ

Documents

Журнал "Часовой Бизнес" 2-2005