Бизнес-журнал №10 (10) за 2002 год

Д Л Я М А Л О Г О И С Р Е Д Н Е Г О Б И З Н Е С А ноябрь 2002

НАЗЕМНЫЙСАМОЛЕТ

КАК НАЗВАТЬ СВОЮКОМПАНИЮ

ОФИСВ КАРМАНЕ

№ 10

БРАК ПО КОНТРАКТУ

РЕДАКЦИЯ

Такие мелочи…

Дмитрий Мендрелюк,главный редактор

Тяжело рассуждать о чем-либо сразупосле того, что произошло в Москвена прошлой неделе. Тяжело вообщерассуждать после всего, что уже

сказано о произошедшей трагедии: с па-фосом, грустью, отчаянием, со злостью.Мне кажется, пройдет некоторое время,и все активно задействованные участникипроцесса: пресса, власть, политологи, во-енные и спецслужбы, вновь начнут диску-тировать о проблемах планетарного и фе-дерального масштаба, хотя суть их, каквсегда, — в деталях и мелочах.

Фактически любое государство пред-ставляет собой нормальную корпорациюсо своими бюджетами расходов и дохо-дов, социальными пакетами и льготами,системой безопасности и партнерами, ру-ководителем и начальниками подразделе-ний. Только роль курса акций корпорациииграет курс национальной валюты.

Так что можете на досуге попытатьсяспроецировать собственный бизнес на го-сударство и удивитесь, как много у вас об-щего. И постарайтесь задуматься: как частонеудачи в вашем бизнесе случались из-затого, что руководитель или руководствокомпании принимало стратегически не-правильное решение? Не думаю, что в дей-ствительности очень часто. Еще более «чи-стый» пример: две компании на рынкеимеют схожий бизнес, применяют одина-ковую тактику, рекламируются в одинако-вых СМИ, платят одинаковую зарплату,а успех приходит только к одной из них.Правильно, все дело в деталях. Стоит коп-нуть поглубже, и оказывается, что контракту вас сорвался не потому, что условия хуже,а оттого, что встречающий партнера охран-ник забыл почистить зубы «после вчераш-него». И покупатели не идут к вам не пото-му, что цены не устраивают, а оттого, чтоуже три дня никто не убирал мусор из урныпри входе. И так далее, и так далее…

В государстве происходят аналогич-ные вещи. Можно выделить огромныеденьги на внешний «пиар» страны дляпривлечения инвестиций, проводить мас-штабные конференции и симпозиумы дляиностранных компаний, а можно простоввернуть все положенные лампочки в Ше-реметьево-2 и организовать службу такси,чтобы она возила по счетчику, а не по по-нятиям. Я думаю, власти сами удивятся,как улучшится после этого инвестицион-ный климат.

Сейчас, скорее всего, появится многоспекуляций на тему «как можно былопредотвратить теракт», будут выделеныновые бюджеты на безопасность, потра-чены огромные средства на учет и выдво-рение из Москвы небритых черноволо-сых мужчин. А может быть, проще до-биться, чтобы участковые милиционерыпроводили служебное время не толькона ближайших рынках, обирая лоточни-ков, но и занимались прямыми обязан-ностями, вроде проверки незнакомыхлюдей, интересовались ближайшим ре-монтом или арендаторами подвалов наподконтрольной территории?

В этом номере Леонид Малков рассуж-дает о роли и возможностях бизнеса в та-кие вот трагические для страны моменты,сравнивая поведение нашего бизнес-со-общества с американским. На первый рос-сийский взгляд — довольно цинично. Еслиже вдуматься, то только с точки зрения со-ветской, а не общечеловеческой морали.

Но вот что поразило меня своей ци-ничностью в дни трагедии — наше телеви-дение. Все ведущие, из тех, что я видел,как на подбор, выступали перед камеройв ярких спортивных куртках с крупным ло-готипом производителя на груди. Nike,Adidas, Columbia — такой ярмарки спортто-варов мне на нашем телевидении видетьдо сих пор не приходилось. Из увиденноготолько корреспондент первого канала Ан-тон Верницкий был одет в подобающуюситуации скромную черную куртку. Хочет-ся верить, что это случайность. Но смущаетдаже не это — в конце концов, никто не за-прещает ни ведущим одеваться так, какони хотят, ни каналам обряжать их соот-ветственно. Вполне мировая практика, хо-тя и не самая распространенная. Смущает,что в обычное время телекомпании «вы-марывают» из эфира любое название илилоготип компании жестче, чем обнажен-ную женскую грудь. Готовы даже на титрес Биллом Гейтсом обозвать его руководи-телем компании — «производителя про-граммного обеспечения», лишь бы не про-пустить майкрософтовскую «джинсу»в эфир. Именно поэтому, кстати, у нас и несуществует нормальных телепередачо бизнесе. Как можно создавать деловуюпрограмму, не употребляя названий? А вотв дни, когда вся страна засыпает и просы-пается под выпуски новостей, — оказыва-ется, можно. Такие вот мелочи…

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #10 | НОЯБРЬ20024

СОБЫТИЯ

В России начнут производить

мобильные телефоны . . . . . . . . . . . . . .6

Continental: сделано в России . . . . . . .7

Малый бизнес 2003:

налогообложение по-новому . . . . . . .8

Россию ждет новый

Закон о конкуренции . . . . . . . . . . . . . . .8

Прощай, киоск! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Приход частной собственности

в лесное хозяйство . . . . . . . . . . . . . . . .10

ЦИФРЫ НОМЕРА . . . . . . . . . . . . . . . . .12

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Антон Велихов

Электронный двигатель торговли . . .14

Михаил Гусманов

Свадьба как бизнес . . . . . . . . . . . . . . .26

ВОКРУГ БИЗНЕСА

Мария Фридрих

Брак по контракту . . . . . . . . . . . . . . . .18

ОБЗОР РЫНКА

Сергей Соболев

Гадание на картах. Дисконтных . . . .30

ИЛЛЮЗИИ

Александр Кашин

Как вы яхту назовете . . . . . . . . . . . . .34

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА

Владимир Ляпоров

Больше, чем кофе . . . . . . . . . . . . . . . .38

ШКОЛА ПРОДАЖ

Александр Деревицкий

Тормоза для торгового персонала . .42

В НОМЕРЕ #6

3344

5500

1188

3388

МЕНЕДЖМЕНТ

Глеб Архангельский

Производительность труда и

избавление от аналитики . . . . . . . . . .44

ШКОЛА БИЗНЕСА США

Леонид Малков

Кризис и бизнес . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

ТЕХНИКА

Андрей Подшибякин

Офис в кармане . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

ОТДЫХ

Кирилл Алехин

Обзор видео . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Кирилл Алехин

Обзор кино . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

АВТО

Игорь Сирин

Летайте самолетами SAAB . . . . . . . . .56

НА СОН ГРЯДУЩИЙ

Юрий Голубицкий

Заблудившаяся любовь . . . . . . . . . . .60

РЕДАКЦИЯ

Дмитрий Мендрелюкглавный редактор

Оксана Головкина ответственный секретарь

Андрей ПодшибякинСергей Соболев

Елена ФарбаИгорь Белоусов

Маргарита Арсеньевалитературный редактор

Юлия Шашуринасекретарь редакции

ДИЗАЙН, ВЕРСТКА,ОБРАБОТКА ИЛЛЮСТРАЦИЙ

Юрий Дронов

Наталия Ивановасекретарь отдела рекламы

Автор дизайн-макета: Олег Дмитриев

Варвара Калмыковараспространение

Екатерина Солнцеваиздатель

АДРЕС РЕДАКЦИИ121248 Москва, Кутузовский пр-т, 13, оф. 34, 35

ТЕЛЕФОН(095) 974-1660 (095) 232-22-61

[email protected]

РЕКЛАМНАЯ ИНФОРМАЦИЯhttp://www.business-magazine.ru/menu/advert

За содержание рекламных объявлений редакцияответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес-журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing LimitedУЧРЕДИТЕЛЬ

Дмитрий МендрелюкЖУРНАЛ ИЗДАЕТ:

C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации

ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 30 000 экз.Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия.

Цена договорная.

НОЯБРЬ2002 | #10 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 5

ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ

1144

3300

2266

Компания «Выставка мобильнойсвязи», владеющая сетью салонов«Евросеть», объявила о намере-нии начать с 2003 года продажу те-

лефонов, произведенных под собствен-ной торговой маркой. Речь не идет о на-клеивании логотипов ритейлеров на стан-дартные модели сторонних производите-лей, как делают, к примеру, крупные за-падные сети Carphone Warehouse,RadioShack и многие европейские опера-торы сотовой связи. Вместо этого, как со-общается, собственные телефоны «Евро-сети» будут обладать уникальным дизай-ном и производиться крупной тайвань-ской компанией, чье название пока дер-жится в секрете.

Такое решение «Евросети» кажетсястранным: российский рынок мобильныхтелефонов вполне насыщен, сильные иг-роки есть во всех нишах. Тем более удиви-тельно, что российская компания собира-ется побороться за сегмент дорогих много-функциональных телефонов с цветнымиэкранами и поддержкой GPRS, а не за нишудешевых аппаратов, емкость которойпредставляется значительно большей. Все-го «Евросеть» выпустит 3 модели, из кото-рых самая простая будет стоить порядка200 долларов. По приводимому «Ведомос-тями» мнению управляющего компанииЕвгения Чичваркина, эта модель сопоста-вима по функциональным возможностямс телефоном SonyEricsson T68i (см. инфор-мацию о модели в материале «Офис в кар-мане» на страницах этого номера«БЖ». — Ред.), средняя розничная ценакоторого в России составляет 450 долла-ров. Планы «Евросети» внушительны — ужев январе 2003 года компания планируетпродать 2 000—3 000 телефоновсобственного производства (все-го сетью продается примерно50 000 телефонов в месяц).

Оснований для такого опти-мизма, прямо скажем, немного.В последние годы преуспевать нарынке мобильных телефоновудается только Nokia. По даннымза 2001 год, Nokia сообщилао росте продаж на 20% при уве-личении доходов от операцион-ной деятельности на 4%, тогдакак ближайший ее конкурент,Ericsson, за тот же период «уро-нил» продажи на 52% и сообщило гигантских операционныхубытках, что привело к фактичес-кой потере самостоятельности

и слиянию с Sony. Как сообщает FinancialTimes, все это — только начало долгого«проседания» рынка. По мнению ПераЛиндберга, аналитика Dresdner KleinwortWasserstein, мировой рынок мобильныхтелефонов вступил в длительную полосупадения доходов от продаж оборудования.Нестабильность сектора, как считает экс-перт, будет сохраняться, и «отбор будетжестоким: ведущими игроками в 2003 годуне будут те же компании, что и сейчас».

Эксперты связывают успех Nokia (чьихтелефонов в мире продается в среднемпо 4 в секунду) с ориентацией, в первуюочередь, на дизайн, и только во вто-рую — на технологии. Дело в том, что се-годняшний потребитель, покупая мо-бильный телефон, на долгое время удов-летворяется его функциями и не испыты-

вает насущной потребности в обновленииаппарата. Другое дело — дизайн: подходяк телефону как к модному аксессуару,производители регулярно обновляют мо-дельный ряд, получая неизменно высо-кие продажи. Иными словами, «Евросе-ти» определенно придется непросто.

С другой стороны, на российском рын-ке мобильных телефонов сегодня сущест-вуют ниши, далекие от насыщения. Так,к примеру, заметная часть продаваемогов Европе оборудования приходится на такназываемый replacement market — рынокзамены старых телефонов на новые с до-платой. Если «Евросеть» найдет способзавоевать эту и другие нетрадиционныениши, то будущее первого российскогомобильного телефона может оказатьсявполне безоблачным.

6

СОБЫТИЯ

В России начнут производить мобильные телефоны

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #10 | HOЯБРЬ2002

Kонцерн Continental AG и Мос-ковский шинный завод (МШЗ)16 октября объявили о подпи-сании договора о создании

совместного предприятия по произ-водству шин.

Российско-германское предприя-тие расположится в одном из неза-действованных корпусов на терри-тории МШЗ и займется производст-вом легковых и легкогрузовых шинвсех торговых марок, входящих всостав концерна: Gislaved, Barum иContinental.

Согласно договору, подписанномумежду председателем совета дирек-торов Continental AG МанфредомВеннемером и мэром Москвы Юри-ем Лужковым (Москва являетсякрупнейшим акционером МШЗ),контрольный пакет (76% акций) бу-дет принадлежать Continental. Соот-ветственно, Московскому шинномузаводу достанется 24% акций.

Инвестиции МШЗ в новый проектсоставят 10 миллионов долларов не-движимостью, в то время как Con-tinental вложит в СП 30 миллионовдолларов. Немецкий концерн беретна себя обеспечение нового заводаоборудованием и наличными сред-ствами, а также подготовку произ-водства и поставку всех необходи-мых ингредиентов. Таким образом,суммарный уставный капитал совме-стного предприятия составит 40 мил-лионов долларов.

Планируется, что производствошин начнется примерно через год —осенью 2003 года, когда будет по-ставлено и смонтировано все обо-рудование, а также обучен надле-жащим образом персонал. В 2004году намечено изготовить около 1,3миллиона покрышек. При этом про-ектная мощность завода, выход накоторую запланирован на 2006 год,составляет 3,5 миллиона шин еже-годно.

В первое время всё сырье для про-изводства шин будет поставлятьсяиз-за рубежа и закупаться у тех жепоставщиков, что обеспечивают сы-рьем другие шинные заводыContinental. В перспективе, конечноже, планируется поиск отечествен-ных поставщиков каучука и другихкомпонентов, необходимых дляизготовления покрышек, что позво-лит снизить себестоимость продук-ции и повысить рентабельность про-изводства.

Предприятие планирует догово-риться о поставке шин для первич-ной комплектации отечественныхавтомобилей — на сборочные кон-вейеры автозаводов, и на совмест-ные предприятия по производствуиномарок. Так, в нынешнем годуконцерн Continental AG поставил вРоссию свыше 300 тысяч покрышекдля первичной комплектации. По-ловина из них — шины Barum, бы-ла установлена на автомобилиВАЗ, вторая половина пошла насборочные заводы Daewoo и Ford.Сейчас покрышки для России по-ставляются, в основном, из Чехиис завода в Отроковице, но уже вконце 2003 года планируется на-

чать поставки шин, изготовленныхв Москве.

Розничная продажа будет осуще-ствляться как через дилерскую сетьМосковского шинного завода, так ичерез дилеров Continental. Также, вперспективе, планируется отправкашин на экспорт, в основном, в стра-ны ближнего зарубежья.

На вопрос о стоимости российско-немецких шин представители Conti-nental AG ответили весьма уклончи-во, сказав лишь, что в ценовом отно-шении они будут несколько интерес-нее, нежели импортируемые. Приэтом заметили, что на российскийрынок они пришли все-таки зараба-тывать деньги...

СОБЫТИЯ

Continental: сделано в России

HOЯБРЬ2002 | #10 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 7

Как сообщает пресс-службаМНС России, с 1 января 2003года Налоговый кодекс РФ по-полнится двумя главами: 26.2

«Упрощенная система налогообложе-ния» и 26.3 «Система налогообложе-ния в виде единого налога на вменен-ный доход для отдельных видов дея-тельности».

Согласно положениям главы 26.2,налогоплательщики смогут выбратьупрощенную систему на доброволь-ной основе — для этого, впрочем,нужно поторопиться и успеть податьзаявление в налоговый орган по мес-ту жительства до 30 ноября года теку-щего года. Применение упрощеннойсистемы предусматривает замену уп-латы налога на прибыль организаций,налога на доходы физических лиц(для индивидуальных предпринима-телей), НДС, налога с продаж, едино-го социального налога, налогов наимущество организаций и физичес-ких лиц уплатой единого налога, ис-числяемого по результатам хозяйст-венной деятельности налогоплатель-щиков за налоговый период.При этом предприниматели, пере-шедшие на новую форму налогообло-жения, не освобождаются от выплат

страховых взносов на обязательноепенсионное страхование. Кроме того,уплаченные страховые взносы в зави-симости от объекта налогообложения«уменьшают общую сумму уплачива-емого налогоплательщиками единогоналога (но не более чем на 50 про-центов) либо принимаются к вычетупри исчислении налоговой базы».

Право на переход на новый режимполучат индивидуальные предприни-матели (без ограничения по размеруих доходов) и организации, имевшиепо итогам девяти месяцев, предшест-вующих дате подачи заявления о пе-реводе на упрощенную систему, «до-ход от реализации товаров (работ,услуг) не более 11 миллионов рублей(без учета НДС и налога с продаж)».

Государство предусмотрело и по-тенциальные лазейки для компаний,пользующихся льготами для малыхпредпринимателей, на самом деле та-ковыми не являясь: упрощенной сис-темой не смогут пользоваться банки;страховые компании; профессиональ-ные участники рынка ценных бумаг;частные нотариусы; организации,в которых доля непосредственногоучастия других организаций составля-ет более 25 процентов; организации,

имеющие филиалы и (или) предста-вительства; организации и индивиду-альные предприниматели, средняячисленность работников которых пре-вышает 100 человек; организации,у которых стоимость амортизацион-ного имущества, находящегося в соб-ственности, превышает 100 миллио-нов рублей, и некоторые другие.

Тем, кто предпочел упрощеннуюсистему, будет предоставлен такжевыбор объекта налогообложе-ния — доходы либо доходы, умень-шенные на величину расходов. Ставкаединого налога установлена в разме-ре 6% от дохода или 15% от дохода,уменьшенного на величину расходов.В МНС считают, что вышеописанныенововведения помогут снизить нало-говое бремя малого предпринима-тельства в 2—3 раза и значительно уп-ростить процедуру ведения учета до-ходов и расходов.

Главой же 26.3 устанавливается си-стема налогообложения в виде еди-ного налога на вмененный доход дляотдельных видов деятельности. Этоне новость, подобная система давнодействует на территории РФ, однаконовая редакция Налогового кодексаучитывает некоторые недостаткии пробелы нынешнего законодатель-ства — в частности, уточнен, а в неко-торых случаях и изменен действую-щий порядок исчисления и уплатыединого налога на вмененный доход.Так, к примеру, с 1 января действиеединого налога на вмененный доход

СОБЫТИЯ

Правительство Москвы намерено по-ложить конец еще одной приметепостперестроечного времени — тор-говым киоскам на столичных площа-

дях и улицах. Появившись в начале 90-х, этиторговые точки стали не только одними изпервых островков российского малого пред-принимательства, но и своего рода культур-ным явлением: «сникерсы», спирт «Рояль»и чудовищная водка «Распутин», которыеу каждой станции метро можно было купитьв любое время дня и ночи, стали одними изглавных символов эпохи. Судя по всему,московские круглосуточные палатки вскореуйдут в историю — большинство подобныхобъектов торговли, расположенных в преде-лах так называемых красных линий города,будет снесено.

Дело в том, что архитектурный облик тер-риторий, обозначенных на градостроитель-ном плане Москвы упомянутыми красными

линиями, считается полностью завершен-ным — поэтому вблизи и непосредственно наних запрещено масштабное строительство.Ключевое слово здесь «масштабное». До сихпор объекты, относящиеся к некапитальным,общей площадью не более 20 кв. м, выпол-ненные из легких сборных конструкций и безподземных помещений (то есть те самые ки-оски), разрешалось строить даже на крас-ных линиях. Однако, по мнению властей, на-стало время убрать с «красных» столичныхулиц (то есть, фактически, из центра) и нека-питальные объекты.

Как сообщают информагентства, до кон-ца января 2003 года планируется подверг-нуть учету все некапитальные объекты тор-говли и услуг, размещенные в пределахкрасных линий, после чего предполагаетсясоставить программу их сноса. Скорее всего,палатки останутся только там, где пока нетстационарной торговой сети. А начиная с но-

ября нынешнего года, возведение новыхмини-маркетов в черте действующих линийградостроительного регулирования будетзапрещено.

Как представляется, за судьбу коммер-ческого киоска как жанра пока беспоко-иться не следует: никто не будет мешатьвладельцам строить все новые и новыепалатки в спальных районах, где прохо-жих, конечно, меньше, чем в центре горо-да, зато постоянной клиентуры не в при-мер больше. Другое дело, что цены в по-добных палатках давно уже сравнялисьс ценами в супермаркетах, для которыхспальные районы — лакомый кусок бизне-са и одно из основных направлений стра-тегического развития. Здесь сработает неначальственная указка, а обыкновеннаярыночная конкуренция — как и в случаес оптовыми рынками, о которых «Бизнес-журнал» писал в 4 номере.

Малый бизнес в 2003: налогообложение по−новому

Прощай, киоск!

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #10 | HOЯБРЬ20028

распространяется только на шестьвидов предпринимательской дея-тельности (в настоящее время поддействие этого налога подпадают 14видов): оказание бытовых услуг насе-лению; оказание ветеринарных услуг;оказание услуг по ремонту, техничес-кому обслуживанию и мойке авто-транспортных средств; розничнаяторговля; общественное питание;оказание автотранспортных услуг поперевозке пассажиров и грузов.Ставка налога остается преж-ней — 15% от вмененного дохода.

Значения показателей базовой до-ходности, а также физические пока-затели базовой доходности по каж-дому виду деятельности закрепленынепосредственно в НК РФ, что позво-лит избежать значительных колеба-ний налоговой нагрузки на налого-плательщиков, осуществляющихв сопоставимых условиях одни и теже виды деятельности на территорииразличных субъектов РоссийскойФедерации. В связи с этим резко со-кращены полномочия субъектов Рос-сийской Федерации по применениюданной системы налогообложенияна своих территориях, которые сво-дятся только к «установлению значе-ний корректирующего коэффициен-та базовой доходности К2 по каждо-му виду деятельности в установлен-ных НК РФ пределах, а также видовпредпринимательской деятельности,переводимых на уплату данного на-лога, в пределах перечня, установ-ленного НК РФ».

Интересно другое: судя по всему,под горячую руку московских властей по-падут и передвижные предприятия быстро-го питания — вагончики с пирожками, бли-нами и шаурмой, едва ли не десятками сто-ящие вблизи станций метро. Такое реше-ние может серьезно поменять ландшафтрынка быстрого питания: без привычныххот-догов и «крошек-картошек» москвичивынуждены будут питаться в стационарныхресторанах быстрого питания — ниша, в ко-торой лидируют «Макдональдс» и «Рос-тик’с». Такое искусственное ограничениеконкуренции ни к чему хорошему не при-ведет: в стационарных буфетах и цены за-метно выше, чем в передвижных вагончи-ках, и очереди в обеденные часы растяги-ваются на 15—20 минут.

Представители сетей передвижныхбуфетов от комментариев пока отказыва-ются. Однако следует заметить, что попыт-ки перехода в «стационарную» стадию уженачали предприниматься основными игро-ками этого рынка. Так, «Крошка-картошка»уже открывает в столице кафе нового фор-мата — со стульями, столиками и крышейнад головами посетителей.

СОБЫТИЯ

По мнению министра по антимоно-польной политике и поддержкепредпринимательства РФ ИльиЮжанова, возможности улучше-

ния старого Закона о конкуренции на то-варных рынках практически исчерпаны.Министр считает, что необходима разра-ботка нового Закона о конкуренции. Поего словам, уже создана рабочая группа ився работа по подготовке нового Законаможет занять 2—2,5 года.

Однако до 2004—2005 года Россиябудет жить со старым законом, в кото-рый, по словам Южанова, постоянновносятся коррективы, последние из ко-торых вступили в силу 10 октября. В За-кон внесен ряд статей Конституции, в ча-стности, положение о едином экономи-ческом пространстве, положение о сво-боде конкуренции и свободе перемеще-ния. Южанов отметил, что их отсутствиев старом документе вызывало коллизиипри судебных разбирательствах.

Изменения в Законе предусматриваютусиление контроля за деятельностью ор-ганов государственной власти и местногосамоуправления. Под антимонопольныйконтроль подпадают отныне акты нетолько исполнительной, но и законода-тельной власти, сообщил Южанов. Дру-гое важное дополнение: в документе да-но новое определение монопольно вы-

сокой цены, так как предыдущее не отве-чало нынешним экономическим услови-ям. Произошла либерализация конку-рентного права, и сняты некоторые огра-ничения при сделках, слиянии, поглоще-нии предприятий. Также ограничен кругсделок, подлежащих согласованию в ан-тимонопольных органах, — теперь ононеобходимо только при слиянии или по-глощении предприятий, совокупная сум-ма активов которых составляет 200 ми-нимальных размеров оплаты труда. Ины-ми словами, отныне Антимонопольныйкомитет не будет интересоваться боль-шим количеством мелких сделок.

В новом Законе приняты нормы подеятельности естественных монополий ипакет документов по реформе электро-энергетики и железнодорожного транс-порта. В частности, это касается недис-криминационного доступа на рынок —по мнению Южанова, такое решениеприведет к защите как потребителя, так иих контрагентов.

В Закон введена статья по контролю запроведением конкурсов и аукционов, атакже исключены все нормы, предусматри-вающие административную ответствен-ность, штрафы и прочие наказания за нару-шение законодательства. Последнее связа-но со вступлением с 1 июля в действие но-вого Административного кодекса.

Россию ждет новый Закон о конкуренции

9HOЯБРЬ2002 | #10 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

На прошедшей недавно конферен-ции «Стратегия развития лесопро-мышленного комплекса России»заместитель министра экономиче-

ского развития и торговли России Арка-дий Дворкович отметил, что приход част-ного бизнеса в лесное хозяйство — во-прос ближайшего десятилетия. «Не сле-дует бояться использования частных ме-ханизмов в лесной отрасли», — подчерк-нул он. Как считает Дворкович, государ-ство не должно брать на себя хозяйствен-ные функции. Егообязанностью ста-нут исключительно«вопросы законо-дательного и адми-нистративного ре-гулирования, за-щиты прав собст-венности и конку-ренции на рынке,разработка четкихфедеральных стан-дартов для всехучастников рынка».

В качестве глав-ной меры по выво-ду из кризиса лес-ной отрасли зам-министра назвал«создание теплич-ных условий дляэтого бизнеса». Вчастности, необходимо устранить адми-нистративные барьеры, которые мешаюткак внутренним, так и внешним инвесто-рам. Заявления такого рода, впрочем, не-однократно делались чиновниками по са-мым разным поводам, касающимся ма-лого бизнеса. Практика показывает так-же, что создание «тепличных условий»приводит обычно к тому, что законода-тельными льготами и лазейками для ми-нимизации налогов пользуются все, кро-ме тех, для кого эти поблажки изначальнобыли предусмотрены. Нельзя, впрочем,не признать, что намерения правительст-ва привести частный бизнес в лесное хо-зяйство очень своевременны. В случае за-конодательного устранения барьеров напути к этому предпринимателей ждет ог-ромный сегмент крайне перспективногорынка — следовательно, и большие воз-можности.

По словам Дворковича, конкретныемеханизмы прихода частной собствен-ности в лесную отрасль в полной мере неразработаны. Переход отрасли в частноерусло может начаться не раньше, чем че-

рез 10 лет. В настоящее время, считаетон, нужно ограничиться залогом праваренды на лесные участки. Кроме того,необходимо сделать привлекательнойдля участников рынка переработку лесавнутри страны. Последнее, очевидно,направлено на создание добавленнойстоимости — по общему мнению, глав-ной проблемой сегодняшнего россий-ского экспорта является доминированиесырья, а не конечного продукта. Замми-нистра высказался и о конкретных на-

правлениях перехода лесной промыш-ленности в частное русло. «Важна верти-кальная интеграция, при которой каждаякомпания будет участвовать в конкрет-ной инвестиционной программе», — по-яснил А. Дворкович. При этом, по егомнению, попутно будет решена важнаядля такой непрозрачной отрасли, каклесная, проблема«черного рынка».

О добавленнойстоимости говорилна конференции иначальник отделатаможенно-тариф-ного регулирова-ния ГТК России Ва-дим Канаев. По егословам, в текущемгоду были принятырешения о сниже-нии ставок экс-портных пошлин идаже об их отменена ряд продуктовлесопереработки.

В частности, с февраля отменены пошли-ны на вывоз бумаги, картона и лесомате-риалов, а с 22 сентября — на древеснуюмассу, отметил представитель ГТК. Ондобавил, что с июля текущего года в 2раза (до 5%) снижена ставка экспортнойпошлины на фанеру и мешки. Все эти ме-ры направлены на стимулирование экс-порта продукции с высокой добавлен-ной стоимостью.

В то же время, по словам Канаева,ставки на вывоз необработанной древе-

сины остаются надостаточно высо-ком уровне в 10процентов, а надревесину ценныхпород — 20 про-центов. Касаясьвопроса оптими-зации импортныхпошлин, Канаевотметил, что« п р е д л о ж е н и еотечественных ме-бельщиков о зна-чительном увели-чении ввозных по-шлин на мебельзаслуживает вни-мания». Сейчасоно рассматрива-ется в правитель-стве, и одним из

последствий его принятия, добавим отсебя, может стать рост цен на популяр-ную в России мебель IKEA, которую вбольшинстве своем импортируют в стра-ну. Такое фактическое государственноеограничение рыночной конкуренции мо-жет привести к серьезному изменениюландшафта мебельного бизнеса.

Приход частной собственности в лесное хозяйство

CОБЫТИЯ

10 БИЗНЕСЖУРНАЛ | #10 | НОЯБРЬ2002

2,5 миллиона кв. м но-вых коммерческих площадейв «Москве-Сити» должныпривести к снижению ставокаренды в городе наполовину.Так считает заместитель мэрав правительстве Москвы, ру-ководитель Департаментавнешних связей Иосиф Орд-жоникидзе. По его мнению,цена аренды достигнет 200,максимум 250 долларов за 1 кв. м в год. Орджоникидзесообщил, что формированиемеждународного финансово-банковского пула, которыйпривлечет деньги на освоениеи строительство Московскогомеждународного деловогоцентра «Сити» (ММДЦ), за-вершится в 2003 году. Тогдаже начнется одновременноеосвоение 11 участков «Сити».Строительство, по его оценке,займет 2,5—3 года. По дан-ным консалтинговой компа-нии в области коммерческойнедвижимости Stiles &Riabokobylko, в сентябре сред-ние базовые ставки аренды наофисные площади класса А вцентральном деловом районедостигли 509 долларов за 1 кв.м в год (этот показатель невключает в себя налоги, стра-ховые платежи, стоимостьстандартной отделки, услугипо управлению зданием ипрочие операционные расхо-ды). Рост средних ставок вцентре за год составил 3,6%. И эти ставки еще более чем на30% ниже, чем на ценовомпике в четвертом квартале1997 года.

ЦИФРЫ НОМЕРА

300 фондов и агентствКитая вложили в малый биз-нес и высокотехнологичныефирмы более 3,6 миллиардадолларов. Отраслевые ассо-циации венчурного капиталабыли созданы в 11 городахКитая, но большинство изних сугубо региональные.CVCA (China Venture CapitalAssociation), недавно со-зданная в Китае американ-ской инвестиционной ком-панией Warburg Pincus, со-стоит из 50 местных и иност-ранных фондов и инвести-ционных компаний и управ-ляет фондом в размере 40миллиардов долларов, изкоторых 25 миллиардов вло-


25% оборудованиядля гостиниц (лифтовое икухонное оборудование)может поставляться посниженным импортнымпошлинам. Такое предло-жение выдвинуто Минэ-кономразвития с цельюпривлечь спонсоров вгостиничный бизнес. Де-партамент туризма Минэ-кономразвития РФ при-ступил к стимуляции ин-весторов, готовых вкла-дывать деньги в этот биз-нес. Минэкономразвитияпредлагает ввести льготупо налогу на прибыль. Тоесть в первые три годапосле строительства но-вого отеля налог на при-быль с него взиматься небудет. Соответствующие

предложения вскоре бу-дут направлены в Прави-тельство. РуководительДепартамента туризмаМинэкономразвития На-тэла Шенгелия подчерки-вает, что льготы ориенти-рованы, в основном, натрех-четырехзвездочныеотели. Представитель се-ти Accor в России придер-живается того же мнения.Он считает, что системаналогообложения должнаподдерживать именноотели, нацеленные намассового туриста. Кста-ти, во многих европей-ских странах налоговаяставка для гостиниц клас-са люкс сейчас выше, чемдля отелей туристическо-го класса.

4,6 миллиона ПБО-ЮЛ было зарегистрирова-но в России, по даннымМНС, на 1 июля 2002 года,или почти в 1,5 раза боль-ше, чем юридических лиц(3,2 миллиона). Восьмогооктября премьер МихаилКасьянов распорядилсяпровести в апреле 2004года «сплошное статисти-ческое обследование ин-дивидуальных предпри-нимателей за 2003 год». К 30 января 2004 годаГоскомстату поручено оп-ределить, по данным ре-гистрационных палат, пе-речень переписываемыхпредпринимателей без

образования юридическо-го лица (ПБОЮЛ). Замна-чальника управления Гос-комстата Тамара Котля-ревская поясняет, что сей-час статистическое ведом-ство получает регулярнуюотчетность только отсредних и крупных пред-приятий. Малый бизнесобследуется выборочно. А индивидуальные пред-приниматели для статис-тиков и вовсе terraincognita, говорит Котля-ревская. Информация одеятельности ПБОЮЛ по-ступает только в Минис-терство по налогам и сбо-рам (МНС). Однако све-

дения из отчетов «инди-видуалов» подпадают подпонятие налоговой тайныи недоступны для Госком-стата. Госкомстат интере-суют три показателя дея-тельности индивидуаль-ных предпринимателей —сфера деятельности, обо-рот и численность работа-ющих. Котляревская гово-рит, что, получив эти дан-ные по всем ПБОЮЛ, Гос-комстат сможет наладитьрегулярное статнаблюде-ние за индивидуалами. Нонаблюдать за ними статис-тики будут уже не путемсплошного обследования,а выборочно.

61российское предприя-тие воспользовалось услугамигорячей линии, которая предо-ставляет предприятиям малогои среднего бизнеса бесплатныепрофессиональные консульта-ции по организации связей собщественностью, за первыймесяц ее существования (32 —в первую неделю). Географиякомпаний, обратившихся налинию: Москва (37), Санкт-Пе-тербург (9), Нижний Новгород(4), Екатеринбург (3), Воронеж(2), Ростов-на-Дону (1), Ново-сибирск (1), Омск (1), Черепо-вец (1), Красноярск (1), Тула (1).Это и торговые, и производст-венные, и сервисные компании.Спектр вопросов оказался

очень широким: от «Какую по-мощь вы можете оказать длямалых предприятий в областиорганизации конференций?» и«Как лучше организовать рабо-ту по продаже выпускаемых на-ми троллейбусов?» до «Пожа-луйста, сформулируйте психо-логические, дизайнерские, ор-ганизационные и иные способысделать так, чтобы посетителисайта не отождествляли недо-статок информации на сайте сего бесполезностью и беспер-спективностью». В целом, поитогам месяца можно конста-тировать большой интерес ипотребность небольших пред-приятий в профессиональнойконсультации, позволяющей

выбрать правильное направле-ние, в котором компания мо-жет дальше двигаться самосто-ятельно. В течение месяца наподдержку горячей линии бы-ло затрачено около 110 часовработы консультантов агентст-ва. Линия открыта в рамках ре-ализуемого коммуникацион-ным агентством K. VoronkovIMC долгосрочного проектапомощи малому и среднемубизнесу. Частью проекта такжеявляется программный про-дукт «Пракситель», предназна-ченный для автоматизациисвязей с общественностьюразличных компаний, о началеразработки которого былообъявлено в июне.

13НОЯБРЬ2002 | #10 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

82%российских пред-принимателей вовлеченыв коррупцию и тратят на взяткидо 33 миллиардов долларовв год. Такие цифры привелпредседатель общественнойорганизации «Деловая Россия»Игорь Лисиненко.

Однако исследователи фон-да «ИНДЕМ» и центраTransparency International Russiaназывают еще более внуши-тельные цифры. Объем кор-рупционного рынка только в 40регионах России составляетсейчас 520,9 миллиарда руб-лей в год; южане берут взяткичаще, чем северяне, а вообщенаши соотечественники всебольше грешат мздоимством.В процессе своего исследова-ния эксперты опросили 5 666граждан и 1 838 представите-

лей малого и среднего бизнесав 40 регионах. Респондентовспрашивали, когда, комуи в каких размерах они даваливзятки. Выяснилось, что у кор-рупции есть заметные геогра-фические особенности. Наибо-лее развит и динамичен этотрынок в Московской, Нижего-родской, Саратовской и Челя-бинской областях, а такжев Москве и Санкт-Петербурге.

Непривлекательны для взя-точников Карелия, Ярослав-ская, Тюменская, Архангель-ская и Омская области.При этом авторы исследованияобнаружили на юге России «по-яс коррупционной пораженнос-ти, простирающийся от Ростов-ской области до Поволжья».В общей сложности граждане40 регионов платят чиновни-

кам 170,4 миллиарда рублейв год. А предприятия малогои среднего бизнеса — еще350,47 миллиарда рублей.То есть в общей сложностисумму, равную примерно чет-верти расходов федеральногобюджета на этот год.

Авторы исследования убеж-дены, что их печальные выво-ды не ухудшат имидж России.«Сделать это крайне слож-но», — поясняет директор рос-сийского подразделенияTransparency International ЕленаПанфилова. Напомним, в кон-це августа эта авторитетнаямеждународная организацияопубликовала очередной ин-декс восприятия коррупции.Россия делит в нем 71-е местос Гондурасом, Танзанией, Зим-бабве и Кот-д’Ивуаром.

ЦИФРЫ НОМЕРА

жены в Китай и другие ази-атские страны, — заявил пре-зидент Ассоциации и управ-ляющий директор WP ЧаньСун (Chang Sun). Он считает,что индустрия венчурногокапитала в Китае находитсяна стадии зарождения иагентства, занятые в ней,нуждаются в обмене опы-том, защите своих интересови сотрудничестве.

По замыслу организато-ров, CVCA должна помо-гать малому бизнесу и вы-сокотехнологичным компа-ниям Китая финансирова-нием выхода на междуна-родный рынок и развиватьсотрудничество.


Кминусам можно отнести весь-ма скромный, даже по рос-сийским меркам, объем рын-ка. По различным оценкам,

в прошлом году оборот рекламыв Интернете составлял от 4 до 10миллионов долларов — сумма сопо-ставима с рекламными доходамипопулярной газеты. Однако дажеэтот минус имеет свои позитивныестороны: чем ниже старт, тем боль-ше пространства для роста, даже приусловии стабильности аудитории.Глава компании «Promo.ru» Тимо-фей Бокарев: «На одного социальноактивного, платежеспособногопользователя Интернета пришлосьвсего 1,5 доллара из денег рекламо-дателей». Между тем, по его мне-нию, этот показатель может увели-читься как минимум до 20 долларов,и объем в этом году вырастет при-мерно до 14 миллионов долларовв сравнении с прошлогодними 6миллионами.

Из этого, впрочем, не следует, чтодела в отрасли идут как по маслу,подводных камней более чем доста-точно. Весьма существенное расхож-дение в оценках такого базового по-казателя, как емкость рынка, застав-ляет задуматься. Судя по всему,собственно денег в общем оборотене так много, как хотелось бы рек-ламщикам. Хотя декларируемые це-ны колеблются, в зависимости от по-пулярности сайтов, от 2 до 15 долла-ров за тысячу показов, по некоторымоценкам, до 80% баннеров уходитпо бартеру. Плюс к тому разнообраз-ные и весьма существенные скидки,плавно переходящие в откровенныйдемпинг. В принципе, подобные яв-ления характерны для любого рек-ламного рынка, но в российском Ин-тернете они принимают впечатляю-щие масштабы. Однако бартер име-

ет и свои приятные стороны — ведьнатурой можно не только брать,но и отдавать.

Ввиду молодости рынка не сфор-мировались еще единые стандарты,

что дезориентирует потенциальногорекламодателя. В бумажной прессеможно купить полосу или ее часть,на телеканале — минуты эфира или

пункты рейтинга, а реклама на сайтеможет оцениваться по «кликам»,по месту и сроку размещения банне-ра, по сделкам, заключенным с по-мощью рекламы и по бог знает ка-

ким еще показателям, привести ко-торые к общему знаменателю простоневозможно. Да и вообще, серьез-ные рекламодатели, работающие,


АнтонВелихов

Электронный двигатель торговлиИнтернет-реклама как сфера деятельности представляет немалый интерес

для бизнесмена, хотя, как и прочие виды деятельности, имеет свои плюсы

и минусы. Среди преимуществ — молодость рынка, которая позволяет

надеяться на его длительный рост, на то, что еще не все места заняты,

а также на относительно низкие входные барьеры.

По разным оценкам, в 2001 году оборот рекламы в Интернете

составлял от 4 до 10 миллионов долларов — суммы,

сопоставимой с рекламными доходами популярной газеты.

Агентство интернет-рекламы можетраместиться в небольшом помещении

с десятком компьютеров.


например, на рынках массовых по-требительских товаров, пока пред-почитают присматриваться к воз-

можностям интернет-рекламы,не вполне понимая, что им это дасти зачем оно нужно. Впрочем, опре-деленные подвижки в среде рекла-модателей уже очевидны, и «офф-лайновые» компании в Интернетестановятся все более заметными.

Есть ли место на рынке новым иг-рокам? Логика подсказывает, чтостоит попробовать свои силы нарастущем рынке, однако мненияв среде специалистов, уже работаю-щих в этой отрасли, существеннорасходятся. Тимофей Бокарев пола-гает, что новенькому место найдет-ся. Серьезные компании отраслиможно пересчитать по пальцам од-ной руки, и спрос удовлетворитьполностью не удается. Еще одна-двекомпании, сопоставимые по разме-рам с лидерами, имеют шансы науспех. Сложнее с теми, кто рассчи-тывает подняться до высот «с нуля».Тут возможны различные варианты,но все они рассчитаны на захват оп-ределенных рыночных ниш. Напри-мер, связываться с рекламнымикампаниями, предполагающимибюджеты в размере от пары сотен(бывают и такие) до одной-полуто-ра тысяч долларов, лидеры рынкаскорее всего просто не будут. Начи-нающей компании можно также по-пробовать выступить в роли субпод-рядчика. Promo.ru, например, прак-тикует аутсорсинг по некоторым на-правлениям.

Совершенно не разделяет опти-мизма Бокарева директор агентстваполного цикла «Prior.ru» Сергей Спи-вак. Он полагает, что агентства ин-тернет-рекламы как самостоятель-ные предприятия вообще постепен-но вымрут: «Для нормального кли-ента разумно тратить на интернет-рекламу 5—10 тысяч долларов в ме-сяц, учитывая, что его общий рек-ламный бюджет — 30—50 тысяч. Что-бы работать с таким клиентом, надобыть агентством, а не интернетчи-ком. Придете вы к рекламодателю:„Я делаю рекламу в Интернете“. А онскажет: „В телевизор можешь поста-вить? А хотя бы макет в прессу сде-лать?“ И ничего не даст. Просто небудет разговаривать».

Перспективы пристроиться к ка-кому-нибудь рекламному агентству

в принципе есть, но тут свои сложно-сти, поскольку все более или менеезаметные на рынке агентства уже по-

делены. Кроме того, к клиенту суб-подрядчика не подпустят, и прода-вать его продукт будут представите-ли рекламного агентства, которые,вероятно, плохо даже понимают, чтоименно пытаются продать.

Не особенно радужно выглядят,по мнению Спивака, и попытки закре-питься на рынке мелких клиентов. Про-сто потому, в первую очередь, что набюджет в 300—500 долларов сделатьничего толком не удастся, да и проде-монстрировать клиенту результат, еслион и будет, весьма затруднительно, по-тому что экспертиза проведенной рек-ламной кампании —дело недешевое.

Кто прав в этом споре — оптимистБокарев или пессимист Спивак, ска-

зать трудно. Единственный способузнать это наверняка — проверитьоба утверждения на практике, кото-

рая, как известно, единственныйкритерий истины. Можно отметить,что, по странному совпадению, гла-ва «Promo.ru», делающего ставку наинтернет-рекламу, отстаивает блес-тящее будущее этого вида рекламы,

в то время как директор агентства«Prior.ru» самостоятельное плаваниедля интернетчиков считает беспер-спективным. Однако заметим, чтоспециализация рекламных компа-ний по «старым» носителям (пресса,телевидение, радио), по крайнеймере отчасти, сохраняется, это обе-щает определенные перспективыи компаниям, работающим в интер-нет-рекламе. Тем более что своя спе-цифика у Интернета действительно


Рекламодатели в Интернете по отраслям, в %. 2000 год, США

розничнаяторговля, пот-ребительскиеуслуги

0 10 15 20 25 30 355

компьютерные компании

деловыеуслуги

связь,в том числедоступ вИнтернет

финансовыеуслуги

Прогноз затрат на интернет-рекламу в России, млн. долларов США

2003

150

5030

8 15

15

4

5

2

2

1

0,5

0,5

7030520,5

200220001999 20011998Название

Оптимистический сценарийArthur Andersen

Cредний сценарийUBS Brunswick Warburg

Пессимистический сценарий,РОЦИТ

Есть ли место на рынке новым игрокам? Мнения специалистов

на этот счет существенно расходятся.

существует — можно отметить широ-кие возможности по фокусировкерекламы и наличие более четкой об-ратной связи. И даже если граньмежду интернет-рекламой и прочи-ми ее видами будет постепенно раз-мываться, большой вопрос, на какойоснове будет происходить их объе-динение. «Существует такое поня-тие, как конвергенция, предполага-ющее, что телевидение, радио, теле-фон, Интернет сольются в некуюединую сущность. И доминироватьтам будут интернет-специалисты,потому что конвергенция принесетво все эти среды интерактивность.

Единственные специалисты по ин-терактивности сейчас — это мы, и ни-куда они от нас не денутся», — уве-рен Тимофей Бокарев.

Но кое в чем оба директора схо-дятся — в принципе попытать счас-тья можно при определенных усло-

виях: найти свою нишу, как полага-ет Бокарев, или же «прицепиться»к оффлайновому рекламномуагентству либо крупному разработ-

чику, считает Спивак. Еще одинпункт, в котором сошлись нашиоппоненты, — легкой жизни тому,кто решил связаться с интернет-

рекламой, ждать не стоит. «При бю-джете в 5 тысяч долларов комиссияагентства составит примерно 500долларов. Представляете, скольконужно сделать только телефонныхзвонков, чтобы заработать эти 500долларов?» — говорит директор«Prior.ru».

Но всей скромности доходовпредпринимателя, задумавшегоокунуться в мир интернет-рекламы,сопутствует мизерность первона-чальных вложений — если не зама-хиваться по первому времени намногое. Для рассылки по электрон-ной почте или размещения реклам-ных сообщений на досках объявле-ний вообще ничего, кроме компью-тера, выхода в Интернет и уменияграмотно писать (к сожалению, по-следний пункт не всегда выполняет-ся), не требуется. Кроме, разумеет-ся, клиента, готового за это запла-тить. С этим как раз возникнут про-блемы, поскольку потенциальныйклиент может решить, что с подоб-ной задачей он и сам как-нибудьсправится. Еще один деликатныймомент — «спам», то есть массоваярассылка писем пользователям,не изъявлявшим желания их полу-чать, провайдерами не приветству-

ется, и к нарушителям конвенциимогут быть применены жесткие ме-ры, например блокирование почто-вого адреса отправителя. Но, что ха-

рактерно, хотя все клянут «спам» по-следними словами, умирать он явноне собирается.

Разумеется, не всякая массоваярассылка встречается проклятиями.Характерная черта интернет-сообще-ства — многочисленные community,формирующиеся иногда спонтан-но, а иногда вполне сознательно посамым разнообразным интере-сам — от разведения аквариумныхрыбок до геополитики. Такие груп-пы могут представлять особый ин-терес для начинающих рекламщи-ков. Пусть численность участниковподобных сообществ нечасто пора-


Всей скромности доходов предпринимателя, задумавшего

окунуться в мир интернет-рекламы, сопутствует мизерность

первоначальных вложений.

Объем рынка интернет-рекламы в России (по результатам экспертныхоценок), млн. долларов

2000 год 2001 год 2002 год

10

5

0

Прогноз объемов рынка интернет-рекламы США, млрд. долларов

2002 год 2003 год 2004 год 2005год

15

5

10

0

Соотношение оплаченных и неолаченных вариантов в интернет-рекламе.США и Россия

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

США

Россия

Неоплаченные Оплаченные


жает воображение, зато это прак-тически готовые потребители «про-фильной» рекламы, интересующи-

еся и обменивающиеся всеми но-востями по своей тематике. Рольрекламного агентства по обработкеэтой благодатной во всех отноше-ниях аудитории сводится, в основ-ном, к посредническим функцияммежду потребителями и рекламо-дателем, которому нужно разъяс-нить все преимущества обращенияк данной группе. Один из старей-ших российских сервисов подобно-го рода, CityСat, поддерживаетв настоящее время несколько тысячрассылок, причем число подписчи-ков наиболее популярных насчиты-вает десятки тысяч.

Работа на серьезном уровне по-требует более значительных расхо-дов, однако и их трудно назвать не-подъемными. Подобрать фрилансе-ров по большинству необходимыхспециальностей — дизайнеров, бан-нермейкеров, копирайтеров, про-граммистов и т. д. труда не составит.Конкуренция между ними жесткая,трудиться они будут дома или же поместу основной службы, так чтообойдется их работа недорого. Бан-нер может стоить от 5 до 20 долла-ров, более замысловатые заказы до-роже, но опять-таки не слишкоммного — от 50—100 долларов за ма-кет до нескольких сотен за разработ-ку дизайна сайта. К тому же многиеработы владеющий азами компью-

терной грамотности человек можетделать самостоятельно, без привле-чения специалистов.

Помимо рассылок и рисованиябаннеров, начинающему реклам-ному агентству найдется чем за-няться — уже упомянутым констру-

ированием сайтов. Даже еслик рекламным проектам эта деятель-ность непосредственного отноше-ния иметь не будет, она может по-мочь продержаться между заказа-ми (или до их получения). Ближек собственно рекламной деятель-ности стоит индексация сайта в по-исковых системах и катало-гах — чтобы сайт клиента появлялсяв результатах поиска где-нибудьповыше. Нельзя обойти вниманиемтакую полезную вещь, как оценкаитогов проведенной рекламнойкампании, платить за которую от-дельно клиент, надо полагать,не захочет, но ознакомиться с нейнаверняка пожелает.

Что вряд ли удастся переложитьна плечи сторонних специалистов,так это работу по продаже своего то-вара, то есть рекламных услуг.Впрочем, подобные функции осно-ватели компании могут взять на се-бя. К тому же это можно считать хо-рошей проверкой на адекватностьизбранной сферы деятельнос-ти — если сможете убедить клиен-тов, что работать надо именно с ва-шим агентством, значит, как рек-ламщик вы чего-то стоите.


Если сможете убедить клиентов, что работать надо именно

с вашим агентством, значит, как рекламщик вы чего-то стоите.

Прогноз объема рынка интернет-рекламы в Рунете в 2002 году (в миллионах долларов США)

Источник: экспертный опрос «Яндекса»

Эксперт

Владимир Ламм,департамент интернет-

рекламы

Мария Грачева,директор агентства

Елена Шабалдина,директор по продажам

Вера Бондаренко, медиа директор

Григорий Шанаев,директор агентства

Дмитрий Ашманов,генеральный директор

агентства

Лев Глейзер,генеральный директор

Тимофей Бокарев,генеральный директор

Агентство

«Максима»

Агентство сетевойрекламы

«Прорыв»

ClickVI

«Два солнца»

Агентство интернет-маркетинга

A-Net

Агентство mDigital-Moscow

AdWatch

Promo.Ru

Объем рынка интернет-рекламы (млн.дол.)

3-4

4,5

6

7

8,5-10

10

10-12

14

№

1

2

3

4

5

6

7

8

На плечи «фрилансов» можнопереложить практически все, кроме

работы с клиентами.


Вформуляре черным по беломунаписано, что граждане Рос-сии, состоящие в браке, имеютправо на составление и юри-

дическое оформление брачного кон-тракта. И что этот самый контракт,в случае развода, будет иметь реша-ющую силу при разделе имущества.А отказ от выполнения пунктов кон-тракта будет грозить одному из су-пругов уголовным наказанием. По-руганы светлые чувства, думают бра-чующиеся. И в сердцах рвут форму-ляр. А зря.

Кому это нужно?

До 1996-го, то есть до года вступленияв силу нового Семейного кодек-са — прототипа ныне действующего,брачный контракт составляли от 3 до5% состоящих в браке пар. Причем про-цент новобрачных «циников» был ни-чтожно мал — 1%. На сегодняшнийдень, согласно официальной статисти-ке, брачный контракт оформляет каж-дая седьмая пара брачующихся, а боль-ше тридцати процентов пар, состоящихв браке, заключают его по ходу семей-ной жизни. Причин, побуждающих лю-бящих друг друга людей оформлятьимущественные отношения, несколько:

— какая-то из сторон опасается,что вторая половина любит недоста-точно, а меркантильно пользуетсячувством;

— семья бизнесменов пытаетсяобезопасить себя на случай нежела-тельного столкновения с правоохра-нительными органами и конкурента-ми. Имущество в таких случаях запи-сывается на супругу, а лицом, мате-риально ответственным за бизнес,является супруг. В таком случае иму-щество не может быть описано, всё

нажитое за долгие годы не можетбыть зачтено в качестве долга;

— самый распространенный слу-чай: супруги просто не хотят лишнихпроблем при разводе, который и безтого может стать серьезной психоло-гической травмой. Как правило, такпоступает молодое, более рацио-нально живущее поколение;

— при изменении социальногостатуса семьи, когда благосостояниерезко повышается и супруги не могут

побороть все возрастающее чувствособственности;

— крайний вариант: на основевзаимного уважения брачный кон-тракт составляют супруги, готовящие-ся к разводу. Чтобы, как говорится,потом не передумать.

Кто первый начал?

Вопреки общепринятому мнению,право первенства в изобретении


МАРИЯ ФРИДРИХ

Брак по контрактуПростейший формуляр брачного контракта выдают счастливым

влюбленным прямо в ЗАГСе во время подачи заявления. Вместе

с красивыми буклетами, доверительно повествующими о роскошном

свадебном платье, с адресами ресторанов, готовых распахнуть двери

для вас и ваших гостей, с телефонами контор проката шикарных

лимузинов и прочим, и прочим.

До 1996-го, то есть до года вступления в силу нового

Семейного кодекса — прототипа ныне действующего, брачный

контракт составляли от 3 до 5% состоящих в браке пар.

Во время раздела имуществаобозленные супруги готовы отомстить

друг другу любыми средствами.



брачного контракта не принадлежитни современной Европе, ни Америке.Этот документ не так молод, как мыдумаем. Тысячи лет назад в ДревнейГреции и Риме мужчина и женщина,прежде чем создать семью, оформ-ляли соглашение, где описывалисвои имущественные отношения,сразу обсуждая также и вопросы на-

следования в будущем совместно на-житого имущества. Это не считалосьпостыдным или зазорным, и такая«страховка» была очень распростра-нена вплоть до прихода христианст-ва. В последующие времена «свя-щенный союз» заключался и регули-ровался исключительно церковью.Восстановление института брачногоконтракта началось лишь в концеXVIII—начале XIX века во Франции,Англии, Германии, Австрии. Кон-тракт приобретает юридическую силус того момента, когда на смену цер-

ковному приходит так называемыйсветский брак. Сейчас брачный кон-тракт наиболее распространенв странах Западной Европы, в Аме-рике и Канаде. Такой популярностьюон обязан мощным феминистскимдвижениям и борьбе «слабой поло-вины» за свои права, равноправиемужчины и женщины в браке. Чаще

всего брачный контракт оформляютсостоятельные люди — политики,бизнесмены, певцы, артисты кино.За границей, кроме имущественныхвопросов, соглашение между супру-гами обязательно регламентируети прочие права и обязанности, по-этому нередко скандалы и курьезынемедленно попадают на страницыгазет и журналов. Каждый из супру-гов может предусмотреть в контрак-те наказание в случае измены, напи-сать, сколько раз в неделю он и его«половинка» будут мыть посуду, хо-

дить в магазин и даже заниматьсялюбовью, причем указать можновсе, вплоть до цвета белья, пози продолжительности сексуальныхигр. Например, муж киноактрисыможет ввести в контракт пункт об от-казе супруги с момента бракосочета-ния сниматься в откровенных сце-нах. Невыполнение условий вылива-ется в громкие скандалы и судебныепроцессы.

В дореволюционной России и наУкраине понятия «брачный контракт»не существовало, браки заключалисьисключительно «на небесах», естест-венно, с помощью церкви. В совет-ский период, по вполне понятнымпричинам, никаких деловых согла-шений супруги не оформляли, и досих пор отношения мужа и жены ре-гулируются действующим законода-тельством: Гражданским кодексомУкраины и Кодексом Украины о бра-ке и семье. Законное право на заклю-чение дополнительного докумен-та — брачного контракта — мы полу-чили только в 1992 году. Теперь каж-дая влюбленная пара может заклю-чить соглашение о решении вопросовжизни семьи.

Самые распространенные мифыо брачном контракте

Миф первый: брачный контрактможно составлять только до бракосо-четания.

Миф второй: в нем после подписа-ния ничего нельзя изменить.

Миф третий: брачный контракткак у нас, так и за границей, полно-стью регулирует не только имущест-венные, но и личные отношения су-пругов.

Миф четвертый: если один из су-пругов нарушил условия контракта,другой, обратившись в суд, обяза-тельно выиграет процесс или получитденежную компенсацию.

Сила действия

В России брачный контракт регла-ментирует, в основном, имущест-венные отношения, хотя вноситьв него можно любые пункты. А в слу-чае судебного разбирательства бу-дут рассматриваться все нарушенияв соответствии с действующим зако-нодательством, принимая во внима-ние, прежде всего, условия брачно-го контракта.


В России брачный контракт регламентирует, в основном,

имущественные отношения, хотя вносить в него можно

любые пункты.

До сих пор многие пары в вопросахбрака продолжают витать в облоках.


С небес на землю

Отчего-то в нашей романтическойи холодной, но совершенно атеисти-ческой Родине принято считать, чтобраки заключаются на небесах. Нокогда дело все же доходит досерьезного конфликта, у кого-то изсупругов срывается с языка роковоеслово «развод!» Однако это не конецжитейской бури, а лишь самое ее на-чало, потому что в ответ, как прави-ло, звучит: «Что ж, хорошо, но учти,

квартиру (машину, ребенка и т. п.) ятебе не отдам!» Думать о том, чтоименно и кому конкретно достанется,в романтической стране считаетсяциничным и меркантильным. Исто-рия разводов знает драматическиепримеры, когда кому-то доставалсямагнитофон, а кому-то колонки отнего. Впрочем, обозленные супругигоразды перещеголять друг другав способах реализации собственни-ческих замашек с приправой из мес-ти. Но некоторые со временем прихо-дят в норму и, обжегшись на молоке,дуют на воду, заключая брачный кон-тракт при повторном супружествечуть ли не до регистрации отноше-ний. К порицанию общих знакомых.Многие сразу воспринимают этот вы-ход «в штыки», так как искренне по-лагают, будто контракт раз и навсегдаопределяет то, как супругам жить.

На самом деле брачное соглаше-ние предусматривает лишь то,

при каких условиях супруги могутрасстаться и что кому достанется по-сле развода. Иными словами, оно иг-рает роль той самой соломки, кото-рую как раз и можно постелить в рас-чете на ситуацию: «знать бы, гдеупасть». Ведь если супруги знают, чтопри разделе семейного пирога каж-дый потеряет что-то значимое для се-бя, они поостерегутся провоцироватьситуацию развода. Это, конечно,не брак на небесах, но вполне устой-чивая наземная конструкция.

До сих пор брачные контракты не

приживались в России по многимпричинам.

Во-первых, многие в вопросахбраков до сих пор откровеннопредпочитают витать в облаках. За-ключать брак по расчету в нашейстране считалось безусловно прези-раемым (хотя доля трезвого расчетане помешает даже в браке по самойгорячей любви), и большинство се-мей создавалось по вспыхнувшемувзаимному влечению, котороев большинстве случаев называлосьлюбовью и как бы обязывало муж-чину и женщину (а чаще юношуи девушку) срочно нестись в ЗАГС.В такой ситуации о каком брачномконтракте можно говорить? С однойстороны, открыто говорилось, чтоденьги — это грязь (хотя при разво-де каждый вдруг начинал испыты-вать к этой грязи непреодолимуюприязнь), а с другой стороны,при культе вечной любви как можно

было на пороге ЗАГСа говоритьо разводе!

Во-вторых, смешно былозаключать брачный кон-

тракт в стране, гдеу большинства про-

сто-напросто небыло никакоголичного имущест-ва. Сколько былодуш населения наодну маши-ну — простовспомнить смеш-но. Так что боль-шинству при раз-воде и делить-тобыло нечего, кро-ме детей. (Хотя

брачный договорп р е д у с м а т р и в а е т

и такой пункт: с кем в случае разводаостанутся дети, но и об этом особыхразговоров не велось: по существо-вавшему Семейному кодексу, при-оритет всегда был за матерью де-тей.) Единственным существеннымпредметом спора могла быть квар-тира, но и она была государствен-ной. Муж, допустим, вполне моггордо уйти с одним чемоданчиком:вскоре получил бы новое бесплатноежилье. А потом, если оба супруга нажилплощади прописаны, — им и такпридется эту площадь делить, безовсяких там контрактов.

Однако при всех этих причинахбрачные контракты все же становятсяраспространенной практикой. Любойбрачный контракт (как и любой про-чий договор) подчиняется действую-щему законодательству. Так что естьпрямой резон заключать его непо-средственно перед регистрациейбрака, а не после.

Согласно оценкам специалистовв области семейной психологии, брач-ный договор не провоцирует развод,а в большинстве случаев удерживаетот него. Ведь если в «неконтрактнойсемье» муж или жена чуть что могутговорить: «не нравится — уходи!»,то при брачном договоре сто раз поду-маешь: ведь в этом случае каждый изсупругов лишается определенной час-ти общего имущества. Уменьшитсячисло разводов «под горячую руку»,когда муж и жена ругались-ругались,


Любой брачный контракт подчиняется действующему

законодательству. Так что есть прямой резон заключать

его непосредственно перед регистрацией брака, а не после.


очнулись — а уже свидетельство о раз-воде в кармане... При брачном кон-тракте, составленном надлежащим об-разом, ни один из супругов не заинте-ресован в создании «разводной» ситу-ации. А уж если все же признает со-вершенную ошибку и решится на рас-торжение брака — то, по крайней ме-ре, это решение будет подтвержденоготовностью понести ради свободы ка-

кие-то материальные потери. Да и самразвод становится более спокойным.Прежде всего брачный контракт — напользу общим детям. Хотя бы потому,что при «контрактном» разводе ребен-ка не используют как орудие местии борьбы между папой и мамой...

Точное определение

Брачный контракт — это письменноесоглашение или, другими словами,попросту сделка между будущими су-пругами о различных, прежде всегоимущественных, сторонах семейнойжизни. Этот документ заверяетсяу нотариуса, каждый из молодоже-нов получает копию, а оригинал оста-ется у юриста. Со временем можнобудет изменять и дополнять условияконтракта, заверяя новый текст в тойже нотариальной конторе. Соглаше-ние можно оформлять как до свадь-бы, так и после. В первом случае оно

вступает в действие с момента регис-трации брака, во втором — с моментанотариального удостоверения.

Не стоит заблуждаться относитель-но договора, нотариально удостове-ренного вами заранее: он не порожда-ет никаких последствий, а имущество,имевшееся до регистрации брака, бу-дет считаться собственностью приоб-ретшего его лица. И вам не придется

в судебномпорядке от-рицать фактсовместногоприобрете-ния того илииного иму-щества, что-бы подтвер-дить правособственно-сти на него.В случае по-следующейрегистрациибрака ре-жим ранееприобретен-ного имуще-ства будетопределять-ся уже удос-товереннымб р а ч н ы мдоговором.

При удостоверении брачного кон-тракта уплачивается государственнаяпошлина в размере двукратного раз-мера минимальной заработной пла-ты, то есть практика уплаты государст-венной пошлины исходит из того, чтоэтот договор не подлежит оценке, по-скольку в целом стоимость указанногоимущества не подлежит какому-либоопределению. Хотя не исключено, чтоесли в договоре будет определятьсясудьба конкретного имущества, под-лежащего оценке, то и договор будетподлежать оценке. Размер государст-венной пошлины в этом случае вырас-тет до 1,5% от суммы брачного дого-вора, определяемой исходя из стои-мости указанного в нем имущества.

О чем речь

Предметом брачного контракта, какуже говорилось, могут быть толькоимущественные права и обязанности


Главный принцип составления брачного

контракта: он должен быть как можно бо-

лее «резиновым», должен учитывать как

можно большее количество

вариантов развития ситуации.

Современные пары не так романтичны,как влюбленные прошлых времен,

предпочитают подстраховаться.

супругов. Это значит, что включениев договор таких условий, как регули-рование личных неимущественныхотношений между супругами, праваи обязанности супругов в отношениидетей, ограничение любых прав су-пруга(ги) взамен на предостав-ляемое другим супругом со-держание и выбранныйправовой режим иму-щества супругов, явля-ется незаконным и бу-дет противоречитьдействующему законо-дательству, Такойбрачный контракт мо-жет быть признан недей-ствительным в суде, а в за-висимости от содержания(если в него включены подобныеусловии) ничтожным в соответствиисо ст. 168 ГК РФ, ст.ст. 42, 44 Семей-ного кодекса РФ.

Инструменты

Главный принцип составления брач-ного контракта: такой договор дол-жен быть как можно более «резино-вым», должен учитывать как можнобольшее количество вариантов раз-вития ситуации и возможных форс-мажорных обстоятельств — для того,чтобы к этому контракту больше невозвращаться. Потому что соблазнизменять брачный контракт чуть лине каждый день может вскоре пере-расти в шантаж одного супруга дру-

гим: мол, не будешь меня слушать-ся — изменю наш договор так, что те-бе в случае развода ничего не доста-нется. Но все это регулируется дейст-вующим законодательством: изме-нения и дополнения в брачный кон-тракт могут быть внесены только повзаимному согласию супругови в присутствии обоих. И нотариус,который заверяет такой брачныйконтракт, обязан удостоверитьсяв добровольности его заключения.Все же, прежде чем отправлятьсяк нотариусу, супругам или будущимсупругам следует договориться

о том, о чем именно они хотят за-ключить контракт и с какой целью.Нелишней будет и консультацияс семейнымюристом.

В со-временных дого-

ворах по традиции в конце пишется та-кая фраза: «Все споры и разногласияпо настоящему контракту стороны бу-дут решать путем взаимных перегово-ров. Если же соглашение не достигну-то, спор будет решаться в соответствиис действующим законодательством».Такая строка сегодня, согласно Семей-ному кодексу, может быть внесенаи в брачный контракт. И если «стороныне достигли соглашения путем перего-воров», можно будет разрешать спорв соответствии с законом, благо новыйСемейный кодекс, в отличие от КОБСа,брачный договор признает.

Разумеется, сегодняшний брачныйконтракт — далеко не верх совершенст-ва. Скажем, можно заключить его по

всей форме, а дальше искать пути нару-шить «скрытыми методами» — как пра-вило, криминальными. Например, уст-роить супругу такую невыносимуюжизнь, что он (она) сбежит и плюнет навсе свои права... Но чаще практикуютсяболее криминальные методы, о которыхповествовать смысла нет. Фантазия пре-ступников не поддается предсказаниям.

Найти и перепрятать

Брачный контракт, по идее, изна-чально должен заключаться так, что-

бы ни один из супругов не был ущем-лен, и наличие его не должно хра-ниться в тайне. Конечно, не нужнокричать об этом на любом перекрест-

ке, но заинтересованные в ва-шем благополучии лица

должны быть поставле-ны в известность

и о существованииконтракта, и о егопримерном со-

держании. А ещелучше — вручите

в надежные руки(родственнику или своему

адвокату) его копию. О чем в случаенапряженной семейной ситуации по-ставьте в известность вашего слиш-ком горячего супруга. Мол, если сомной что-то случится, знай — ты ста-новишься подозреваемым номеродин, и трясти тебя будут по полнойпрограмме. Вообще при составлениибрачного контракта (внимание, не-добросовестные супруги!) гораздовыгоднее держать слово. Потому чтоесли вы обещали что-то в таком дого-воре, а потом от всех своих обеща-ний отказываетесь — конечно, юри-дически к вам подкопаешься не все-гда, особенно пока брачный договорподчиняется закону.

Как это работает

В принципе брачный контракт — этото, что было всегда записано в нашемСемейном кодексе. Но, то ли подчи-няясь моде, то ли из иных (экономи-ческих, например) соображений,пять лет назад к испытанным спосо-бам регулирования семейных отно-шений прибавился более современ-ный — брачный контракт. Новый «Се-мейный кодекс», в котором появи-лась глава о брачном контракте, всту-пил в силу с февраля 2001 года. Осно-вываясь на нем, супруги могут стро-ить свои имущественные отношениякак на законной, так и на договорнойоснове.

Законный способ более традици-онный. Он предполагает, что супругивладеют собственностью «в равныхдолях». В случае развода, если сторо-ны не могут договориться о мирномразделе, все их имущество, нажитоево время брака, делится пополам.Правда, суд иногда может отходитьот пропорции 50:50, учитывая, на-пример, интересы родителя, с кото-рым остаются несовершеннолетниедети. Кроме того, имущество, приоб-ретенное одним из супругов до бра-ка, остается в его собственности.

Договорной способ означает, чтоимущественные права и обязанности



В брачном договоре можно также оговорить, кто за что в семье

платит: кто покупает продукты, кто и в какой мере оплачивает

обучение детей, вносит квартплату и т. д.

23

супругов во время брака и при егорасторжении регулируются брачнымконтрактом. Заключить его можнои до свадьбы, и во время супру-жеской жизни. В договоре,правда, не могут быть оп-ределены личные се-мейные отношения:обязанности по ве-дению домаш-него хозяйства,и н т и м н а яжизнь супру-гов, поря-док обще-ния с деть-ми в слу-чае разво-да и т. п.Он регу-л и р у е ттолько иму-щественные отношения. Но зато в этойсфере оговаривать можно все — на-сколько хватит фантазии. Брачныйконтракт, в определенном понима-нии, может регулировать и неимуще-ственные отношения между супруга-ми, состоящими в браке, и регулиро-вать сам ход их жизни. Но такой дого-вор, пусть и заверенный нотариально,не будет иметь силы в суде.

Раздел имущества

Основное внимание при заключенииконтракта, по словам юристов, ихклиенты уделяют тому, как будетразделено имущество в случае раз-вода. Подробно расписать можновсе, вплоть до того, кому отойдутполотенце или ложка. Многие реша-ют с помощью контракта проблемужилья. Так, с помощью договора же-на может обязать мужа при разводекупить ей квартиру определеннойплощади.

Взаимное содержание

Оно также может быть оговоренов брачном договоре. В этом случаеречь идет об имущественно-матери-альных отношениях супругов во времябрака. На основе этого пункта жена мо-жет затребовать от мужа необходимуюсумму на свое ежегодное содержание.Здесь же может быть оговорена сумма,которую муж должен выделять женедля покупки парфюмерии, для отправ-ки на отдых за границу и т. д. Один изсупругов может также потребоватьучастия в доходах другого. То естьбрачным контрактом жена может обя-зать мужа отчислять ей, к примеру,30% или 50% от его зарплаты.

Порядок несения семейных расходов

В брачном договоре можно такжеоговорить, кто за что в семье платит:кто покупает продукты, кто и в какоймере оплачивает обучение детей,вносит квартплату и т. д. Если супругрешил завестисебе собаку,то контрактомего можно при-нудить оплачи-вать все расхо-ды по содержа-нию питомца.

Наряду с анек-д о т и ч е с к и м и ,есть и вполне по-лезные условия,которые женаможет включитьв сей пункт дого-вора. Это хоро-ший способ оп-ределиться, ктои в какой мерев семье платитналоги. По зако-ну, налог на соб-ственность пла-тит ее формаль-ный владелец.Так, если муж ку-пил дачу за не-сколько сотен ты-сяч долларови записал ее нажену, супругепридется платитьежегодно внуши-тельный налог.Избежать этогоможно, включивв брачный дого-

вор пункт о том, что налоги с недвижи-мости платит муж.

Цветы жизни

В основе возникновения правовыхотношений между родителями и де-тьми лежит происхождение детей от


НОЯБРЬ2002 | #10 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

родителей, удостоверенное в уста-новленном порядке. Происхождениеребенка от родителей, состоящихмежду собой в браке, удостоверяетсязаписью о браке родителей. То есть,грубо говоря, прежде чем делить де-тей, надо в точности знать, чьи они.В России свидетельство о рожденииребенка, выдаваемое ЗАГСом, явля-ется доказательством происхожде-ния ребенка от указанных в нем ро-дителей. Рождение ребенка его мате-рью подтверждается справкой, вы-данной родильным домом. По зако-ну, родители равны в правах и обя-занностях в отношении детей. Средиобязанностей родителей первое мес-то занимает их обязанность воспиты-вать детей. Это является одновремен-но и правом родителей. Поэтому ро-дители не могут передать свое правона воспитание ребенка другому лицу(деду, бабушке, родственникам).

В семье между родителями и де-тьми возникают еще и имуществен-ные правоотношения по поводу при-надлежащего им имущества, которыерегулируются нормами гражданскогоправа, а также алиментные правоот-ношения, урегулированные семей-ным законодательством. Имуществородителей и детей раздельно.

При жизни родителей дети не име-ют прав на их имущество. Родителитакже не имеют права на имуществосвоих детей, хотя взаимно онии пользуются вещами друг друга.

В брачном контракте дети могутбыть указаны как будущие владель-цы того или иного имущества в слу-чае развода. Прописывать процеду-ру раздела детей в брачном контрак-те не возбраняется, но окончатель-

ное решение все равно за судом.В брачный контракт зато можно впи-сать то, как вы намерены разделитьсовместно выращенные цветы, собаки кошек.

Оформлять или не оформлять?

Супруги могут выбрать любую формувладения имуществом: совместную(общую), долевую (у каждого своядоля) или раздельную (то есть лич-

ную). Поскольку каждый имеет пра-во на личную собственность, вы мо-жете назвать таковой все, что при-надлежало вам до брака, а также по-дарки, наследство, вещи личногопользования (кроме предметов рос-коши). Если такое решение вас чем-то не устраивает, можете предло-жить другие варианты. Интересно,что подарки, купленные на личныеденьги, по закону принадлежат да-рящему. И если вы преподнесли му-жу пальто, в случае развода всегдаможете отобрать его обратно. А до-рогие вещи, подаренные вашим«благоверным» (шубка, колье), юри-дически принадлежат ему. Можноприлагать к дорогим вещам договордарения, но он плох тем, что это до-кумент односторонний, а это значит,что дарящий всегда сможет его рас-торгнуть без согласия своей «поло-

вины». Конечно, вряд ли кто-то ста-нет отбирать подарки, но на всякийслучай можете записать в договоре,что предметы роскоши — раздель-ная, то есть личная собственность то-го, кто ими пользуется. Точно так жеможно поступить и с другими приоб-ретениями: бытовую технику, ковры,столовое серебро закрепить за же-ной, а гараж и машину — за мужем.

В брачном контракте вы вправеопределить свои права и обязаннос-ти по взаимному содержанию, содер-

жанию детей и престарелых родите-лей, способы и меру участия в дохо-дах друг друга, количество денег, ко-торые каждый из вас вносит в общуюказну, а также включить любые дру-гие положения, касающиеся имуще-ственных отношений.

Единственным, но очень серьез-ным ограничением в данном случаеявляется то, что, по закону, условиябрачного контракта ни в коем случаене должны ухудшать положение ко-го-либо из супругов. Часто это на-стораживает молодых людей. На-пример, вы указываете в контракте,что в случае невыполнения условийконтракта нарушитель будет наказанлишением какой-то доли своегоимущества. Но потом в суде вы врядли сможете добиться этого, ведь, от-бирая в свою пользу часть имущест-ва супруга, вы ухудшаете его поло-жение, нарушая тем самым главноеусловие.

На вопрос: «Стоит ли оформлятьбрачный контракт?» юристы отвечаютутвердительно. Во-первых, уменьша-ется риск остаться после разводау разбитого корыта, во-вторых, вызакрепляете за собой личное имуще-ство, и, в-третьих, брачный контрактвсегда является организующими сдерживающим фактором.

Контракт без брака

Брачный контракт могут заключатьлюди, живущие так называемымгражданским браком. Только назы-ваться он будет договором о совме-стной деятельности. В документеможно прописать все то же самое,


Сегодняшний брачный контракт — далеко не верх совершенства.

Можно заключить его по всей форме, а дальше искать пути

нарушить «скрытыми методами» — как правило, криминальными.


Развод — это не конец житейской бури, а лишь самое начало.

что, по закону, подлежит ого-ворке в брачном контракте.Но желающих заключитьдоговор о совместной де-ятельности в не-сколько тысяч разменьше, что су-пругов, заключа-ющих брачныеконтракты. Со-гласно статисти-ке, за все времязаконного суще-ствования у насинститута брачно-го контракта,то есть с 1992 года,было заключенооколо 2000 брач-ных контрактов. Этоничтожно мало.

Восемь причин непопулярности брачного контракта в России

1. Наше законодательство и безтого детально регулирует отношениясупругов в браке.

2. Существование условия, со-гласно которому брачный контракт не

может ухудшать положение кого-ли-бо из супругов, даже в случае нару-шения им условий контракта.

3. Отсутствие давних традицийсоставления брачного контракта и су-дебной практики в этой области.

4. Приоритет нормы закона переднормой договора.

5. Брачный контракт — выражениеполного равноправия супругов. В на-шем обществе, несмотря на продекла-рированное равенство между мужчи-ной и женщиной, фактически женщи-на занимает подчиненное положение.

6. Заключение брачного контрак-та имеет смысл только тогда, когдау людей, вступающих в брак, уже естьсвое имущество (квартиры, машины,виллы) и капитал (счет в банке, ак-ции, ценные бумаги).

7. Часто предложение одного измолодых людей составить контрактвызывает у другого неприятные эмо-ции и мысли о недоверии, порождаетсомнение в правильности выбораспутника жизни.

8. Психологическое неприятиебрачного контракта родителями мо-лодоженов. Люди старшего поколе-

ния считают, что если они всю жизньпрожили без подобных контрактов,то и молодой семье это не даст ниче-го, кроме ссор и конфликтов. Так ска-зать, развод авансом.

Путевка в жизнь

Решите вы заключать брачный кон-тракт или нет — дело личное. В неко-

торых до неприличия развитых стра-нах типа Дании и Швейцарии брач-

ный контракт является необходимымдополнением к брачному же свиде-тельству. Понятно, что широкая рус-ская душа такого рода ограниченийне терпит — иначе откуда бы взятьсядраматическим историям о беспри-данницах и т. п.? Но тенден-ция — к все большей рационализациидаже таких нелогичных отношений,как семья и брак. Лишняя гарантиялюбви — документально засвиде-тельствованные гарантии того, чтовас любят, а имущество тут вообщене при чем. Ну, а в случае, если быв-ший соратник по семейному тылудрогнет и станет конкурентом, никог-да не лишне иметь отходные пути.К тому же брачный контракт вполнеможет регулировать и страховать се-мейный бизнес.


Лишняя гарантия любви — документально

засвидетельствованные гарантии того, что вас любят,

а имущество тут вообще не при чем.


Как правило, большинство людейтворческих профессий, начавшихзаниматься проведением юбиле-ев, свадеб и других праздников на

любительских началах, воспринималиэто как дополнительный источник зара-ботка. Один знакомый попросил провес-ти вечер, другой, понравилось — пореко-мендовали еще кому-то. Доходы с не ос-новного места работы начинают расти,заказы становятся регулярными, временина торжества требуется все большеи больше. Постепенно люди понимают,что бизнес этот — стабилен, приносит не-плохие деньги, поэтому начинают рабо-тать на профессиональной основе, орга-низуя собственное предприятие.

Начало бизнеса

«Вообще-то, я и раньше работалав культмассовом секторе — вела вечеразнакомств, — говорит предпринимательиз Череповца Ирина Викторова. — Внача-ле приятели попросили провести юбилей,потом другие — выпускной вечер. Таки пошло. Некоторое время пыталась сов-местить основную работу и дополнитель-ный приработок, но постепенно пришлак мысли, что работать хочу не на дядю,а на себя. Все начиналось с двоих чело-век — баяниста и меня, взявшей на себяроль тамады. Работали на юбилеях, бан-кетах, свадьбах. Постепенно расшириликоллектив, появились фотограф, опера-тор и диск-жокей».

Именно тамада, как правило, выступа-ет организатором небольшого свадебно-го бизнеса. Он собирает коллектив, каж-дый из участников которого играет своюроль в свадебном мероприятии. Боль-шинство из тех, кто работает на рынке та-ких услуг в провинциальных городах,все-таки предпочитают оставаться

в скромном статусе частного предприни-мателя, ЧП, а не открывать собственнуюфирму с образованием юридического ли-ца. «Создание фирмы требует значитель-ных финансовых и организационных за-трат, — говорит частный предпринима-тель г-жа Маркова. — Работать в свадеб-ном бизнесе в таком небольшом городе,как Череповец, можно и оставаясь част-ником. Открывают фирмы те, кто предо-

ставляет более широкий спектр организа-ционных и консультационных услуг.Для проведения одних только свадебфирма смысла не имеет».

Марина Маркова, также специали-зирующаяся на обслуживании тор-жеств, добавляет, что пока не видит,чтобы в Череповце сущесттвовалапотребность в крупных фирмах,предоставляющих весь перечень сва-


Гусманов Михаил

Свадьба как бизнесЖители крупных российских городов наверняка обращают внимание

на многочисленные свадебные кортежи, каждые выходные разъезжающие

по достопримечательностям, — так жениться сегодня модно. Свадьба,

понятно, немыслима без профессионалов, специализирующихся на

развлечении публики. Эта услуга существовала в России всегда, но только

сейчас окончательно оформилась как полноценный малый бизнес.

При средней стоимости свадьбы в 1—1,5 тысячи долларов

агентство в провинции может зарабатывать на каждом

мероприятии до 100—150 долларов США.

В хорошем агентстве вам посоветуютмагазины или пункты проката



дебных услуг. Большинство горожанпредпочитают сэкономить — в одномместе сторговаться подешевле с фото-графом, в другом найти подходящегопо цене тамаду.

Предприниматели сами заявляют, чтов будущем, когда компания окрепнети станет работать по-крупному, могут воз-никнуть проблемы в отношениях с корпо-ративными заказчиками и партнерами,потребуется открытие расчетного счетаи регистрация общества с ограниченнойответственностью. Однако пока такиеопасности выглядят гипотетическими.

Минимальные вложения

Игроки этого рынка утверждают, что дляначала собственного бизнеса практичес-ки никаких крупных затрат не требуется,если только не возникло желание сразувыйти на солидный уровень. В остальныхслучаях все, что необходимо для стар-та, — это музыкальные и организаторскиеспособности, музыкальный инструменти партнеры, имеющие собственное обо-рудование (фотограф, видеооператор,диск-жокей, парикмахер-визажист и такдалее). При отсутствии собственного ин-струмента его можно взять напрокат.

Рядовой коллектив, занимающийся пре-доставлением услуг по организации свадеб,выглядит так: тамада, музыкант (баянист,аккордеонист и др.), фотограф, видеоопера-тор, диск-жокей. Правила совместного веде-ния бизнеса в таких объединениях, как пра-вило, очень подвижны и ненавязчивы. Тех-никой каждый обеспечивает себя самостоя-тельно — фотоаппаратом, видеокамерой,радиомикрофоном, музыкальным центроми т. п. Обычно люди объединяются в одну ко-манду, поскольку так легче найти клиентов.Во-первых, выручает взаимная рекла-ма — получивший заказ фотограф может по-рекомендовать клиенту своего тамаду и на-оборот. Во-вторых, стоимость рекламнойинформации о комплексных услугах, разме-щенной в местных СМИ, обойдется каждомукуда дешевле, чем персональные объявле-ния. На первых порах арендовать офисноепомещение нет смысла, так как большинствовопросов можно решать по своему домаш-нему телефону, а если необходимо, то выез-жать непосредственно к клиенту.

Допустим, компанию создали, за-действовав под офис собственную

квартиру, партнеры по бизнесу есть,можно работать, но что выбрать для на-чала? Галина Анатольевна, директорагентства «Счастливая свадьба», заме-чает: «Рынок досуговых мероприятийимеет три основных направления:свадьбы, корпоративные и детские пра-здники, юбилеи. Можно заниматьсявсем сразу, но в большинстве случаевэто будет очень неэффективно, ведькаждое направление имеет свои осо-бенности как в подготовке, так и в про-движении на рынке».

На чем же остановиться? «Исходя изчисто практических соображений:на услугу должен существовать устой-чивый спрос и она должна хорошооплачиваться», — резюмирует Галина Ана-тольевна. Как правило, устойчивым спро-сом пользуются именно свадьбы, занима-ющие, по оценкам участников рынка, от 80до 90% общего объема предоставляемыхуслуг. Особенно много свадеб справляютвесной, летом и в начале осени.


Предприниматели утверждают, что для начала собственного бизнеса по обслуживанию

свадеб практически никаких крупных затрат не требуется, если только не возникло

желание сразу выйти на солидный уровень.

Пик свадеб приходится на весну, конецлета и нчало осени.

На первых порах арендовать офисное помещение нет смысла, если необходимо,

можно выезжать непосредственно к клиенту.


При средней стоимости свадьбы в 1—1,5 тысячи долларов агентство в про-винции может зарабатывать на каждоммероприятии до 100—150 долларовСША. Для Москвы эти цифры немноговыше: средняя стоимость свадьбы оце-нивается в 3—3,5 тысячи, а доход со-ставляет 400—500 долларов. Сумма до-хода зависит и от того, сколько человекиз собственного штата задействованов мероприятиях. Свои люди, как прави-ло, обходятся дешевле.

«Когда мы начали работать, то взялиза основу свадьбы, разработали не-сколько типовых сценариев, своими ру-ками изготовили реквизит для проведе-ния конкурсов, — рассказывает ЛарисаСамсонова, руководитель небольшойчастной компании «Венец». — Клиент-

ская база формировалась исключитель-но за счет родственников, друзей и про-сто хороших знакомых. Была очень не-удачная попытка размещения объявле-

ний в бесплатных газетах, которые вы-ходят большими тиражами и использу-ются основной массой населения не поназначению».

О современных методах рекламыи продвижения рассказал диск-жокейАлексей: «Я предложил своим компаньо-нам открыть веб-сайт. Идея была поддер-жана. Работу выполнил мой друг, услугикоторого обошлись в 200 долларов.По своему опыту могу сказать, что сайт со-вершенно бесполезен, если не размещатьссылки на него на специализированныхсерверах, таких как www.edem.ru,www.svadba-info.ru, www.svadba. spb.ru,www.svadba.ru, www.wedding.ru, где со-браны различные советы по проведениюторжественных мероприятий, каталогифирм, списки предлагаемых услуг».

Крупные компании размещают имид-жевую и рекламную информацию в спе-циализированных журналах, таких как«Невеста», «Венец и свадьба» и др.

Будущее — за нестандартностью

Рано или поздно всякий бизнесмен заду-мывается о расширении своего дела и со-здании на базе ЧП полноценного юриди-ческого лица. Хозяева череповецкихфирм, работающих на рынке свадебныхуслуг, уверены, что будущее именно заними. «Во-первых, мы несем гораздобольшую ответственность за качество пре-доставляемых услуг и профессионализмработающих у нас людей, — говорит ди-ректор фирмы «Элис» Людмила Сипяги-на. — Частники отработали плохо — ищиих потом. А фирмы все на виду».

Кроме того, фирмы обладают боль-шим, по сравнению с частниками, потен-циалом в создании нестандартных вари-антов проведения свадеб. Частные пред-приниматели предложат клиенту услугитамады, который проведет все обяза-тельные свадебные ритуалы и конкурсы,рассчитанные на публику разного возра-стного состава (в зависимости от заказа);фото- и видеосъемку, а также диск-жокея, который будет в ответе за диско-теку. Обычно на этом перечень услуг за-канчивается.

«Спектр услуг, предоставляемых фир-мами, гораздо шире, — говорит замести-тель директора компании «Салютис»Людмила Малинина. — Мы, например,можем предложить не только диск-жокея и дискотеку, но и исполнителя.Очень хорошо воспринимают наших сак-


Для того чтобы работать в свадебном бизнесе в небольшом

городе, необязательно регистрировать фирму.

Молодая пара на свадьбе должнагармонировать во всем.

29

софониста и скрипача. Кто-то хочет, что-бы перед гостями выступили профессио-нальные танцоры — пожалуйста, поста-вим шоу-балет. Или еще одно эксклю-зивное предложение — аренда пары бе-лоснежных голубей, которых молодоже-ны выпускают в небо с самого большогов городе моста или от ворот церкви, гдесостоялось венчание: считается, что, еслиптицы полетят рядом, молодые будутжить вместе дружно и счастливо. Пред-лагаем свои услуги и в украшении зала,где состоится церемония. Из обычныхвоздушных шаров можем создать любыекомпозиции по желанию заказчика: фи-гуры жениха, невесты, бутылки с шам-панским. Вплоть до совсем необычныхзаказов, вроде того, что был у нас совсемнедавно, когда жених попросил панно изшаров с именем невесты. Картина полу-чилась размером 10 на 3,5 метров, и всеостались очень довольны. Машину укра-сить — тоже пожалуйста. Ленты, банты,драпировки, новомодные материалы,что попросят — все сделаем. Хоть всю ма-шину, как конфетку, обернем».

Людмила Сипягина добавляет: «Мыстараемся уйти от стандартных реше-ний. Сейчас, например, придумали про-водить тематические свадьбы на «звезд-ные» темы, где обыгрываем знаки Зоди-ака, под которыми родились молодоже-ны. Или еще одна идея — устраивать го-довщины свадеб. До нас никто в городене предлагал, например, праздновать«деревянные», «стеклянные» и другие

годовщины со дня бракосочетания.Или традиционная прогулка молодыхмежду ЗАГСом и рестораном. Обычныеобъезды городских мостов уже успелинаскучить молодежи. Мы предложилиим прогулку в стиле XIX века: жених за-езжает за невестой не на машине,а в свадебном фаэтоне, запряженномлошадьми. И едут они не куда-нибудь,а в сохранившийся в городе музей-усадьбу знаменитого череповецкого ху-дожника В. Верещагина. Там же устраи-ваем для молодых и гостей небольшойфуршет с музыкантами».

Говорит Наталья Еван, директор празд-ничного агентства «Экотип-консалт»: «Мысравнительно молоды, существуем чутьбольше года, но у нас есть свое ноу-хау.

Одними из первых начали развивать та-кую услугу, как обучение свадебномувальсу. На свадьбе родители жениха и не-весты приходят в изумление и со слезамисчастья наблюдают, как молодая, краси-вая пара неожиданно начинает вальсиро-вать, как будто умела делать это всюжизнь». Стремительно начинают разви-ваться такие свадебные услуги, как фей-ерверки и салюты (стоимость мероприя-тия начинается от 300 долларов и верхне-го предела не имеет), профессиональнаясвадебная прическа и макияж для невесты(от 50 до 250 долларов). Художник-моде-льер по свадебной прическе и макияжусалона красоты «Инфанта» Ольга Челы-шева замечает: «Что касается свадебныхпричесок, то, я считаю, в этом вопросе на-ши мужчины обделены, в отличие от жен-

щин. А ведь молодая пара должна гармо-нировать во всем, даже в прическах!» Воти еще одна перспективная возможностьдальнейшего развития бизнеса.


Рядовой коллектив, осуществляющий обслуживание свадеб,

выглядит так: тамада, музыкант, фотограф, видеооператор,

диск-жокей.

НОЯБРЬ2002 | #10 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

Организаторы свадеб уверены: будущее занеобычными, оригинальными решениями.

Для молодоженов свадьба не толькопраздник, но и неизбежные треволнения.

Их место полностью оправдано:именно дисконтные карты поз-воляют экономить (и подчасвесьма существенно) упоитель-

ную наличность. Любой компании, по-тенциальные клиенты которой — те са-мые преуспевающие деловые люди,с этим фактом нельзя не считаться.

Магнит для клиента

Дисконт — это всего лишь упорядоченнаяформа скидки, этим, собственно, и объяс-няется привлекательность всевозможныхдисконтных программ. Деньги считаютвсе, и при очевидной возможности сэко-

номить даже 10—15 рублей вряд ли кто-тозахочет раскошелиться на «лишнюю» сум-му. А если на кону уже 10—15 долларов,то поведение человека предугадать и во-все не сложно.

«Ничего более эффективного для при-влечения клиентов, чем обычная скидка,так до сих пор и не придумано», — считаетдиректор медиапроектов холдинга eHouseДарья Галкина. В этом ее убеждает весьмауспешное развитие собственной дисконт-ной программы InOut, предоставляющейскидки на обслуживание в развлекатель-ных и культурных объектах столицы.

Сегодня, на второй год существованияпрограммы, карты InOut признают уже бо-лее сотни московских заведений, причем

скидки могут достигать50% — например, на биле-ты в избранные кинотеат-ры. Карта рассчитана наопределенный срок(сейчас действует вто-рой тираж) и стоит 40долларов. «Второй ти-раж у нас составил10 000 экземпляров,из них 7 000 мы бес-платно распростра-нили среди постоянныхклиентов нашего хол-динга, а 3 000 распро-дали. При первом тира-же у нас купили только150 карт. Прогресс очеви-ден. Дисконтная программаоказалась очень прибыль-ным бизнесом», — резюмиру-ет Дарья Галкина.

Теперь создателям дисконтной про-граммы намного легче вести переговорыс потенциальными партнерами: зачас-тую достаточно обратить внимание, чтоконкуренты уже признали карты InOut.Немаловажно и то, что, помимо привлече-ния новых клиентов, холдинг обеспечива-


СергейСоболев

Гадание на картах. ДисконтныхСегодня в кошельке у преуспевающего делового человека, помимо

приятно шуршащих купюр, в особом кармане наверняка

лежит не одна дисконтная карточка.

Дисконтные баталииВ дисконтную программу могут быть зало-жены и более глобальные цели, чем про-стое привлечение и удержание клиентов.Упорядоченные скидки можно рассматри-вать и как своеобразный инструмент воз-действия на рынок. Показательна в этомотношении история Дисконтной туристи-ческой системы (ДТС). Ее автором являет-ся Андрей Озолинь, председательсоветадиректоров сети «Магазин горящих путе-вок», а также основатель еще одной сетитурагентств — «Машина времени».

Как раз накануне официального за-пуска нового сетевого проекта «Маши-на времени» в апреле этого года Анд-рей Озолинь, личность в туристическоммире весьма известная, озвучил передколлегами идею ДТС. Согласно разра-ботанному плану, новая дисконтная си-стема призвана коренным образом из-менить ситуацию на розничном турис-тическом рынке.

Карта стоит 15 долларов и является на-копительной: размер скидки варьируетот 2 до 6%. Такая, казалось бы, скромнаясумма объясняется тем, что турагентства,розничные продавцы путевок, сами жи-вут на комиссию, которая, как правило,не превышает 10—12%. То есть владель-цам дисконтной карты агентства-участ-ники программы жертвуют до половинысвоей прибыли. Карта действует напредъявителя, и ее владельцу выгоднопередавать ее друзьям и знакомым, что-бы как можно скорее добиться макси-мальной скидки.

По прогнозам создателя ДТС, в 2003 го-ду при помощи карты будет покупатьсяуже 60—70% всех туров. А поскольку при-ем участников в систему ограничен,то присоединившиеся к программе агент-ства, по замыслу Андрея Озолиня, неиз-бежно оказываются в привилегированномположении. Например, для крупных горо-дов число участников не должно превы-

шать 40% от всех агентств. Следователь-но, на оставшиеся 60% будет приходитьсятолько 25% всех продаж. В итоге мелкиефирмы просто не выдержат конкуренциии будут вынуждены уйти с рынка.

В небольших городах ситуация ещепроще: там в отличие от мегаполиса ра-ботает не больше двух десятков тура-гентств, и любое нововведение мгновен-но становится известно местному рынку.Реализация даже небольшой партиидисконтной карты всего 3—4 точкамидолжна замкнуть весь объем на эти из-бранные фирмы. Таким образом, реор-ганизация регионального рынка воз-можна в течение предельно короткогосрока — одного сезона.

Как уже было сказано, накануне откры-тия сети турагентств «Машины времени»Андрей Озолинь собрал руководство дру-гих действующих на туристическом рынкесетей, изложил им идею ДТС и предложилприсоединиться к проекту. Однако коллеги


Разновидности дисконтных программ

Простые(без ведения карточных счетов)

- с постоянной скидкой- с дисконтной шкалой

Сложные(с ведением карточных счетов)

накопительные

- с постоянной скидкой- с дисконтной шкалой

расчетные

- предоплатные- заемные

- кредитные

ет участникам еще и информационнуюподдержку на своих страницах в Интерне-те. В результате каждую неделю к програм-ме подключаются 3—4 новых участника.

Не испытывает недостатка в партнерахи компания Countdown. Именно ее дис-

контная про-

грамма, согласно исследованиям анали-тической группы «Эксперт МА», являетсянаиболее известной у российского сред-него класса. «Мы никого не уговариваем,

а просто предлагаем варианты комплекс-ного сотрудничества, которые могут заин-тересовать ту или иную компанию, —разъясняет политику Countdown началь-ник отдела продаж Виктория Мхиторян. —Процесс отбора потенциальных участни-

ков происходит на основании данныхо перспективах развития ком-

пании, о занимаемом ею мес-те на рынке, о степени инте-реса держателей наших кар-точек к услугам или товарамименно этой компании».

Однако насколько уве-личивается поток клиентовпосле вступления компа-нии в дисконтную про-

грамму? Есть ли смысл всту-пать в ту или иную программу? Увы,

точной статистики на этот счет нет.Можно лишь полагаться на субъек-

тивные оценки.«В первый год мы сами спрашивали

у заведений, довольны ли они нашей про-граммой. Выяснилось, что есть банки, со-трудники которых чуть ли не поголовно хо-дят в одни и те же кафе и рестораны толькоиз-за скидок по нашей карточке, — расска-зывает Дарья Галкина. — Сегодня нашапрограмма, я думаю, позволяет заведениюувеличить количество посетителей в 5 раз».

В Countdown особо подчеркивают, чтоэта дисконтная программа, пожалуй,единственная, где за участие надо платить.«В случае, если руководство компании со-

мневается в целесообразности уплаты ре-гистрационного взноса, задаваясь вопро-сом: «а будет ли достаточным количествоновых клиентов, чтобы окупить эти затра-ты?», мы предоставляем им возможностьбесплатного участия в течение трех меся-цев. Процент оплаты взноса по истеченииэтого срока равен 100%», — разъясняетВиктория Мхиторян.

Сам себе режиссер

Собственная дисконтная программасегодня есть у каждой крупной столич-ной торговой компании. Пожалуй,можно даже утверждать, что дисконтстал неизбежным атрибутом любойуважающей себя фирмы. Когда ассор-тимент и качество товаров примерноодинаковы, конкурирующим между со-бой компаниям остается только игратьна ценовых выгодах для покупателей,то есть на упорядоченных скидках.

Тут могут быть самые разнообразныеподходы. Например, сеть фирменных ма-газинов «М.Видео» на смену старому при-вычному дисконту с фиксированной скид-кой ввела недавно накопительную карту.Она выдается в обмен на старую, обычнуюкарту или при покупке на сумму свыше


не только не поддержали эту затею, но и от-неслись к ней весьма скептически. Малотого, ДТС спровоцировала конфликт междудвумя сетями Озолиня и крупнейшим рос-сийским туроператором «Натали Турс».

Президент «Натали Турс» ВладимирВоробьев, личность в профессиональ-ных кругах также весьма известная и ува-жаемая, отдал тогда распоряжениео временном прекращении сотрудниче-ства с сетями «Магазин горящих путе-вок» и «Машина времени». В отраслевойпрессе Владимир Воробьев свои дейст-вия объяснил неприятием концепцииДТС, которая вынуждает агентства жерт-вовать частью своей комиссии и способ-ствует разорению мелких фирм.

В ответ Андрей Озолинь заявил, чтоэто его розничные сети, контролирующиедо 20% рынка, отказываются от дальней-шего сотрудничества с «Натали Турс»и основные потери от разрыва отноше-ний должен понести именно оператор.

В результате офисы «Магазина горящихпутевок» и «Машины времени» до сихпор не продают продукт «Натали Турс».При этом, однако, обе стороны остаютсяпредельно корректными в высказывани-ях друг о друге.

По прошествии более полугода с мо-мента создания ДТС около 13 000 карто-чек было предъявлено один раз, 3 000 —два и более раза. Причем, по признаниюАндрея Озолиня, эти последние демонст-рируют «аномальную активность»: оче-видно, каждую такую карту купили на це-лую фирму, и теперь все ее сотрудникипутешествуют по одной карте и только че-рез две избранные сети.

Что же касается наведения порядкана всем разобщенном и еще мало струк-турированном розничном рынке турис-тических услуг, то автор ДТС по-прежне-му считает, что эти планы вполне осуще-ствимы — если не на всем рынке, то набольшей его части.

Сегодня карточки продаются тольков офисах двух сетей, в других точ-ках — продажи минимальны, и это един-ственное, что не оправдало первона-чальных ожиданий. «Зато в наших офи-сах люди не торгуются, и это положи-тельно сказывается на отношениях. Кли-енты просто предъявляют карточку, и ме-неджер предоставляет причитающуюсяскидку», — подчеркивает идеолог ДТС.

Критику другими агентскими сетямиидеи дисконта и отказ от сотрудничестваАндрей Озолинь объясняет тем, что дру-гие компании-конкуренты, становясьучастниками ДТС, попадают в опреде-ленную зависимость от двух сетей-ини-циаторов проекта и вынуждены игратьпо уже заданным правилам. Дисконтнаяпрограмма, между тем, развивается,в нее вступают все новые, нетуристичес-кие объекты. Например, последнее под-ключение — магазин подводного обору-дования «Батискаф».


Ничего более эффективного для привлечения клиентов,

чем обычная скидка, так до сих пор и не придумано.

3 000 рублей. Размер скидки варьирует от5 до 15% и зависит от общей суммы ранеесделанных покупок. Учитываются все при-обретения с января 2001 года.

Однако есть и свои хитрости. Скидкине распространяются на покупки стои-мостью до 300 рублей, в кредит и поспециальным ценам. Правда, суммаэтих покупок все-таки учитывается нанакопительной карте.

Иную накопительную систему ввел с ле-та этого года торговой дом «Перекресток».Тут размер скидки зависит не от суммыпредыдущих покупок, а от частоты посе-щения магазинов данной сети. Такую дис-

контную карту можно приобрести за 90рублей и тем самым сразу получить правона 2-процентную скидку. Если в течениедвух месяцев покупатель совершит в «Пе-рекрестке» более 10 покупок, карта обме-нивается на новую, дающую уже 3-про-центную скидку и т. д. На протяжении двухлет скидка, таким образом, может возрас-ти до максимального показателя — 7,8%.По данным «Перекрестка», только за пер-вый месяц накопительную карту приобре-

ли 80 000 покупателей. При этом нарядус накопительной действует и обычная дис-контная карта с фиксированной скидкой.

Именно фиксированной скидке вот ужевосемь лет остается верной компания«Седьмой континент». Карта, действитель-ная в течение календарного года, стоит1 500 рублей и дает право на скидку в 10%.По заверениям пресс-службы «Седьмогоконтинента», карта неплохо расходится, таккак покупатели, делающие сразу крупныепокупки, уже давно оценили ее выгоду.

Весьма занимательную программу«Почетный гость» ввели в заведенияхсети «Росинтер Ресторантс». Любой же-

лающий может заказать бесплатноименную пластиковую карточку и с еепомощью при посещении любого изресторанов каждый раз накапливать10% от суммы счета. Эти начислениянельзя перевести в наличность, однаков следующем месяце накопленнымибаллами (1 балл = 1 рубль) можно вос-пользоваться для оплаты счета при оче-редном посещении заведений «Росин-тер Ресторантс».

Владельцы карты «Почетный гость»имеют и другие привилегии: например, онимогут посещать бесплатно один из ночныхклубов, получать приглашения на открытиеновых ресторанов, получать специальныеподарки и т. п. Директор программы «По-четный гость» Джон Мориарти особо под-черкивает, что их карточки не являются дис-контными: никаких скидок по ним не пре-доставляется. Однако, несомненно, такая

программа привязывает клиентов к заведе-ниям ничуть не хуже привычных скидок.

Специалисты считают, что любая изуказанных выше программ имеет правона существование и весьма жизнеспо-собна: все зависит от политики конкрет-ной компании. Руководство фирмы, ре-шившее выпустить свою дисконтную кар-ту, может как выдавать ее клиентам в ви-де бонуса, так и продавать. Привязатьклиента, как показывает практика, удает-ся и тем, и другим способом. Однако сле-дует учесть, что, например, в кафе и рес-торанах расчет скидки по накопительнойкарте рискует стать для обслуживающегоперсонала обременительной процеду-рой, в таких заведениях, пожалуй, пред-почтительнее фиксированная скидка.


Производство дисконтных картДисконтные, как, впрочем, и все другиепластиковые карты, изготавливаются изполивинилхлорида. Используется либопринтерная, либо офсетная печать.

Принтерная печать позволяет сде-лать сколь угодно малую партию — до10 карточек. Срок изготовления можетсоставить всего 1 день. Однако при та-кой печати качество далеко от совер-шенства.

При офсетной печати карточки могутбыть лакированными или ламиниро-ванными. Стандартный срок изготовле-ния — от 7 до 14 дней.

На дисконтные карты наносят раз-личные дополнительные элементы.Среди самых популярных — магнитнаяполоса, голограмма, штрих-код, эм-боссирование.

Магнитная полоса позволяет сделатькарту машиночитаемой и одновремен-

но повышает ее защищенность от под-делок. Дополнительной степенью за-щиты является также голограмма — го-лографическая наклейка, впрессовыва-емая под большой температурой в кар-ту. Штрих-код содержит персональнуюинформацию и используется в иденти-фикационных картах. Эмбоссировани-ем называют нанесение буквенно-циф-ровой информации процессом выдав-ливания с последующей окраской.

Расчет стоимости тиража дисконт-ной карты складывается из следую-щих элементов: собственно тираж,вид печати, наличие тех или иных до-полнительных элементов, количествоцветов на лицевой и оборотной сто-роне карточки.

В Москве сегодня работают десяткифирм, предлагающих свои услуги поизготовлению различных пластиковыхкарт, в том числе и дисконтных.


До 500 шт.

0,30—2,00

От 1000 до 5000шт.

От 500 до 1000 шт.

от 5000

0,25—1,90

Производство дисконтных карт. Средние расценки. Печать на принтере.

0,20 0,15

Нанесение одного цвета — полноцветная печать на одной стороне, $

Главная особенность отечественного дисконта: сегодня он рассчитан

преимущественно на состоятельную прослойку среднего класса.

«М.Видео» активно рекламирует своюнакопительную дисконтную карту.


Разведка скидкой

Помимо «приручения» клиента, у дис-контной карты есть еще одна, весьмаважная миссия, которую, правда, многиекомпании предпочитают не афиширо-вать. Подобные карточки представляютсобой еще и великолепный инструментдля маркетинговых исследований. Есликарточка оснащена магнитной полосой,то с ее помощью легко проследить всюисторию клиента: к примеру, как часто онприходит в данный магазин, какие покуп-ки являются постоянными, какие — слу-чайными, какую сумму человек оставляетв магазине и т. п. Не надо тратиться на до-рогостоящие исследования, достаточнолишь считать информацию с безобиднойна вид пластиковой карточки.

Пока, по мнению ряда экспертов, рос-сийские компании еще не оценили этихвозможностей дисконта. «У нас есть та-кие планы. Возможно, через год мы ужебудем готовы к тому, чтобы получать ин-формацию о наших клиентах и ее анали-зировать. Не случайно мы с самого нача-ла стали выпускать карточки с магнитнойполосой», — признается Дарья Галкина.

Другие специалисты, однако, полага-ют, что сегодня уже многие компании,чьи карточки позволяют учитывать скид-ки с помощью штрих-кода или магнит-ной полосы, используют данные о кли-енте. Просто они стараются не разгла-шать свои профессиональные тайны.

Производители всех мастей, объединяйтесь!

Безусловно, последняя тенденция на рын-ке — это объединение компаний с локаль-ными дисконтными программами и призна-ние чужих карточек. Наиболее яркий при-мер тут, разумеется, торговый пул «Шестьсемерок», объединивший в себе не конку-рирующие между собой торговые сети. Ос-новной задачей пула его участники называ-ют увеличение своей рыночной доли за счетобъединения покупательских потоков.

Минувшим летом в пул вступила сетьтуристических бюро «Куда.ру». «Это бы-ла наша инициатива. Нужен был неор-динарный шаг, который мог бы способ-

ствовать наиболее быстрому продвиже-нию нашей сети на рынок, — рассказы-вает директор по PR и маркетингу хол-динга «Туральянс» Богдан Курил-ко. — Это была, в первую очередь, ими-джевая акция, которая, однако, оказа-лась правильным бизнес-решением».

Естественно, каждый претендент навступление в пул проходит тщательныйотбор: номинант должен быть торговойсетью и предлагать товары или услугидействительно массового спроса.В каждом отдельном случае решениепринимает совет учредителей пула. «Насегодняшний день самое ценное, чтоесть у пула, — это красочный каталог,который выпускается несколько разв год тиражом 2 миллиона экземплярови бесплатно распространяется по Моск-ве. После каждого выхода каталога на-

ши продажи увеличиваются. Причемвесьма существенно. К примеру, сосенним каталогом продажи в межсе-зонье в «Куда.ру» выросли до летнегоуровня», — утверждает Богдан Курилко.

Среди других крупных объединенийразличных дисконтных карт можно на-звать программу «Условия для жизни»агентства МИАН. Стартовала она в июле

этого года, и сегодня ее партнерами яв-ляются десятки компаний самой разнойнаправленности. Однако четко просле-живается одно общее условие — их кли-ентами является платежеспособная ау-дитория. Пожалуй, это главная особен-ность отечественного дисконта: сегодняон рассчитан преимущественно на со-стоятельную прослойку среднего класса.

Региональные перспективы

«Дисконт как таковой появляется при со-ответствующем развитии рынка. Поэтомудисконтные программы могут успешноразвиваться только в тех регионах, гдеуровень жизни потребителей позволяетим принять эту услугу», — комментируетситуацию в целом по стране Виктория

Мхитарян. Сегодня система Countdownпредставлена в 22 регионах. Ежегодно от-крываются 4—5 новых представительств.

Однако другие эксперты настроеныболее скептически. К примеру, ДарьяГалкина считает, что в интересующихInOut заведениях индустрии развлече-ний введение дисконтных карт оправда-но лишь в избранных городах: Санкт-Петербурге, Новосибирске, Владивосто-ке. В остальных регионах количествообъектов ограничено, и общая дисконт-ная система может оказаться просто не-рентабельной. «Активное развитие дис-конта за пределами Москвы — это все-таки задача чуть отдаленного будуще-го», — полагает Дарья Галкина.

Что ж, в таком случае, когда дис-контные карты начнут покорять всюРоссию, регионы смогут воспользо-ваться опытом, накопленным «продви-нутыми» москвичами.


Производство дисконтных карт. Средние расценки.Эмбоссирование (выдавливание), раскраска рельефа

и запись на магнитную полосу

Количество карт,шт.

До 500

От 500 до 1 000

Эмбоссирование номера и фамилии с раскраской рельефа, $

0,30

0,25

Магнитная полоса,$

0,15

0,15

От 1 000 до 5 000

От 5 000

0,20

0,15

0,05

0,05

Тираж, шт.Магнитнаяполоса, $

Производство дисконтных карт. Средние расценки. Офсетная печать.Ламинированные пластиковые карты.

1 000

5 000

10 000

Полоса дляподписи, $

1/1

0,63

0,43

0,33

4/1

0,91

0,57

0,44

0,12

0,08

0,06

0,09

0,06

0,05

Печать офсетным способомна лицевой/оборотной стороне

карты, $

Дисконт представляет собой еще и великолепный инструмент

для маркетинговых исследований: достаточно лишь считать

информацию с безобидной на вид пластиковой карточки.

34

Однако мне приходилось сталкиватьсяс иллюзиями и стереотипами относи-тельно выбора названий. Рассмот-рим наиболее часто встречаемые.

1. Выгодно использовать англо-,франко-, немецко-ориентированные,выглядящие «по-ненашенски».

Прежде всего нужно отдавать себе от-чет, что, принимая название из иностранно-го языка, вы оставляете за бортом аудито-рию, которая плохо знакома с чужой лекси-кой. Даже если выбранное слово широкораспространено — например, «Yes», всеравно некоторые люди могут не узнать егов письменном виде.

Если же вы выбираете иностранное осо-знанно, например для магазина, чтобы та-ким образом сфокусироваться на

образованных обеспеченных клиентах, по-пробуйте оценить их процент и покупатель-ную способность — возможно, вы обнару-жите, что эти цифры слишком малы, а «не-продвинутые» могли бы принести вам не-

плохие продажи. Так стоит ли рисковатьвниманием вторых, если вы не увереныв первых?

Следует принять во внимание еще и рас-пространенные страхи обывателя, связан-ные с иностранной вывеской: это дорого,

это слишком роскошное место; чтобы тудазайти, нужно быть изысканно одетым,уметь особенно держаться и т. д.

Например, называя салон одежды нафранцузский манер, вы невольно создаете

ему некую претенциозность. Если ваша за-дача — продавать там вещи исключитель-ные и дорогие, наверное, вы на правиль-ном пути (хотя и не единственно возмож-ном). А если ваши основные покупате-ли — люди с небольшой зарплатой, рискуе-те, что некоторые всегда будут обходить ва-ше заведение стороной.

Существуют, все-таки, ситуации, когдатакое название необходимо. Например,когда услуги фирмы адресуются в боль-шей степени иностранным компаниям.Однако возможен и другой вариант — ис-пользование подзаголовка, расшифровы-вающего основной род деятельности.При необходимости он может быть выпол-нен на любом языке.

2. Использование штампов — «Домкожи», «Мир раковин» — лучше, так какэксплуатируется привычка и не возни-кают сомнения.

В нашей стране сложилась уникальнаяситуация, когда подзаголовки используют-ся как сами названия компаний, магазинови предприятий. Связано это с предысториейразвития бизнеса в нашей стране, где мно-гое вначале заимствовалось от рынка илибазара. Это не хорошо и не плохо, это абсо-лютно нормально, все страны так или иначепрошли подобную стадию, но, к нашемусчастью, мы проходим ее в кратчайшиесроки. Появление подобных вывесок — дву-сторонний процесс. И хотя существуют на-стоящие «шедевры», как «Мир герметиков»или «Дом шерсти», не стоит считать этолишь плодом дурного вкуса владельцев та-

ИЛЛЮЗИИ

АлександрКашин

Рубрику ведет Интеллект-бюро «Знаю!» www.q-and-a.ru

Как вы яхту назовете...На этот раз мы затронем тему выбора названия для компании. Здесь

никакие рецепты неприменимы. Существуют примеры тривиальных,

казалось бы, аббревиатур, известных всему миру, и многообещающих

имен, которые не принесли ничего полезного и просуществовали недолго.

Даже если выбранное слово широко распространено,

например «Yes», все равно некоторые люди могут

не узнать его в письменном виде.

Иногда англоязычные слова удачноудается сочитать с русскими.



ких предприятий. Во многом это шаг навст-речу покупателям, разговор на понятноми привычном для них языке.

Вряд ли стоит осуждать эту тенденциюи предрекать ее скорое завершение. Мож-но только надеяться, что со временем по-добным названиям придут на смену болееинтересные и индивидуальные. Рассмот-рим лучше, какие выгоды не используютсяпри данном подходе.

Вы не формируете свой уникальныйбрэнд — название, с которым у покупате-лей ассоциируются именно ваши услугиили товары. Скорее всего, вы стараетесь,

хорошо делаете свое дело и люди это за-мечают. Однако при этом они не могутвразумительно рассказать о вас своимзнакомым и вынуждены объяснять: это

кафе, которое за таким-то поворотому въезда во двор.

Если вы собрались каким-то образом за-явить о своем магазине, но, не создав своюторговую марку, рекламируете просто«Продукты», то вы тратите деньги неэффек-

тивно. Возможно даже, что такая безадрес-ность чисто случайно поможет бизнесу дру-гого магазина неподалеку.

Думается, лучшее решение, если со-мневаетесь — нарекать свое дело очеред-ным «Домом», «Миром» или нет, — ком-бинировать такое название с вашим, уни-кальным. В зависимости от ситуации мож-но фокусировать внимание на чем-то од-ном или на обеих частях сразу: «Веселыеткачи — Дом сукна».

3. Популизм — доброе сердце, за-ботливый хозяин и т. д., всегда распола-гает заказчиков.

Здесь следует быть предельно осторож-ным. Лучше сразу принять к сведению, чтоесли вы избрали подобную стратегию,то играете постоянно на грани фола.

Во-первых, вы не просто принимаете та-кое «располагающее» название, но, как ак-тер в театре, собираетесь исполнять душе-щипательную роль. Стоит немного переиг-рать или схалтурить, и дополнительные оч-ки, из-за которых вы начали использоватьэтот подход, обернутся против вас с удвоен-ной силой. Поэтому элементы такого стилядолжны быть тщательно разработаны и во-площены в деятельности всей вашей ком-пании, в поведении каждого сотрудника.

Это очень большой объем работы, к кото-рой обычно требуется подключать квали-фицированных специалистов. Хотя сущест-вуют успешные примеры, когда подобныепроекты небольшого размера реализовы-вались за счет энтузиазма и энергии их со-

ИЛЛЮЗИИ

Если сомневаетесь — нарекать свое дело очередным

«Домом», «Миром» или нет, — комбинируйте такое

название с вашим, уникальным.

Названия «на грани» теперь в моде

Банальные названия помогают клиентамбыстро ориентироваться.

здателей. Название здесь хоть и важный,но далеко не единственный элемент.

Во-вторых, вам предстоит не только со-здать образ раз и навсегда. Его нужно будетподдерживать каждый день. Иногда имиджразработан прекрасно: мы видим рекламу,проспекты, материалы, звоним в отдел зака-зов и повсеместно находим семейную атмо-сферу, слышим добродушный голос, и все,вроде бы, домашнее, белое и пушистое…Пока работники этой компании не приезжа-

ют к нам исполнять заказ с недельным опоз-данием, из некачественных материалов, по-сыпая бранью начальство и нас — клиентов.И, закрывая дверь за ними, еще раз читаемнадпись на их фирменной спецодеж-де — что-то вроде «Доброе сердце», пони-мая, наконец, что это о нас самих.

4. Сначала придумать название,а потом уже логотип и фирменныйстиль.

Обычно в небольших компаниях всепроисходит само собой и последователь-ность не имеет значения. Однако если ниче-го еще не готово и начинать приходитсяс нуля, то имеет смысл совместить процесспоиска названия с выработкой фирменногостиля. Две эти вещи сильно переплетаютсяи должны быть увязаны не только на графи-ческом уровне, но и на уровне логики.

5. Аббревиатуры — уже никуда негодятся.

Это, может быть, не самое оригинальноерешение названия вашего бизнеса, но в егопользу говорят лаконичность, легкость за-поминания. Расшифровка аббревиатурыможет достаточно точно описать бизнес, егостратегию, лозунг или философию.

Аббревиатура не должна быть слишкомдлинной. 3—5 символов — оптимально. Же-лательно чередовать гласные и согласныеили просто убедиться, что придуманная ва-ми комбинация произносится легко. Чемкороче она, тем больше шансов столкнутьсяс тем, что кто-то ее уже использует. Еще од-на проблема — некоторые аббревиатурымогут отличаться в написании, но очень

трудно различимы на слух, например «так»и «таг». Кроме того, аббревиатура должнабыть благозвучна.

6. Имя должно быть ориги-нальным, сверхособенным, а по-тому не годятся названия простыеи понятные.

Часто люди, впервые подбирающиеимя своему бизнесу, стремятся удивитьвесь мир его необычностью, величиемили оригинальностью. Однако, послетого как название принято, начинаются

ИЛЛЮЗИИ

Сначала название, а потом логотип. Две эти вещи глубоко

переплетаются и должны быть увязаны не только

на графическом уровне, но и на уровне логики.

Англоязычное название, если оно все-таки необходимо, нужно перевести.


обычные будни, и вашему предприя-тию приходится выполнять вполне жиз-ненные услуги и работы. Поэтому жела-тельно примерять название не толькок своим амбициям и эмоциям в данныймомент, а и к тем слоям общества, к ко-

торым принадлежат ваши будущиеклиенты, к предлагаемым вами услугами продуктам, к ассоциациям, которыедолжны вызывать эти товары.

7. Неважно, как название произно-сится и пишется на прочих языках

Предусмотрительно подумать о том,как новое имя будет звучать на другихязыках. Возможно, сегодня ваш бизнесориентирован только на внутренний ры-

нок, однако завтра вы захотите разви-вать его за границей или у вас появятсязарубежные партнеры. Если позаботи-тесь об этом сразу, вам не придется му-чительно слушать, как ужасно коверка-ется имя вашей любимой фирмы из-затого, что оно трудно для произношенияиностранцами.

Еще одна полезная вещь — проверкаблагозвучия его не только на родномнаречии, но и на самых распростра-ненных в мире языках. Это не пустаяформальность. В нашей стране, еслибизнес развивается успешно, его оченьбыстро начинает интересовать внеш-ний рынок. Потом уже поздно удив-ляться: что смешного в таких названи-ях, как «Суперсчет», «ТовариществоФАГ». Да и в родной русской транскрип-ции название «Издатбанк» в свое времязвучало сногсшибательно.

8. Если название нравится руково-дителям и сотрудникам, то его смеломожно принимать.

Желательно провести обширное тес-тирование на большей аудитории, чемваш коллектив. Для этого надо сделатьмини-опросники, в которых указать на-звание и несколько вопросов типа: нра-вится-не нравится, с какими услугамиили товарами оно ассоциируется, какойобраз возникает и т. д.

Их можно предложить разным аудито-риям — например, студентам, рабочимна большом производстве и т. д., в зависи-мости от характера вашего продукта или ус-луги. Хорошо бы устроить опрос прямо наулице, среди прохожих в вашем районе. Ес-ли люди отвечают неохотно, вооружитесьпрофессиональной видеокамерой.

Следует также узнать мнение ваших по-тенциальных или существующих клиентов.Для этого постарайтесь произвести нена-зойливый опрос по телефону или адреснуюрассылку.

9. Если что — легко переимено-ваться.

Перемена названия всегда стоит компа-нии денег, чаще всего хотя бы временногооттока клиентов.

Переименоваться, конечно, можно, од-нако это очень болезненный процесс. Нема-ло времени вы приучали клиентов к своемуназванию. Оно стало для них привычным,обсуждалось или упоминалось в беседах,скорее всего, и в положительном плане,и в отрицательном… В конце концов, егоприняли, и те, кто видел все же чуть большеположительного, могут смело теперь име-новаться клиентами вашей компании.

Всякий раз стоит задуматься: стоит лименять название и в этом ли дело. Поэтомулучше с самого начала все хорошеньковзвесить.

ИЛЛЮЗИИ

Часто люди, впервые подбирающие имя своему бизнесу,

стремятся удивить весь мир его необычностью, величием

или оригинальностью. Нужно примерять название не только

к своим амбициям, но и к будущим клиентам.

Простота надежней вычурнойоригинальности.

Если в названии есть аббревиатура, ее нужно расшифровывать.


Starbucks, международ-ная сеть кофеен, — на-иболее удачный при-мер подобного брэнда.

Кофейный бум будоражилМоскву последние пару лет,а особенно в прошлом году,когда в столице одна за другойоткрывались кофейни. Сего-дня на рынке конкурируютмасса небольших кофехаусови несколько кофейных се-тей — «Кофебин», «Кофетун»,«Кофехауз», «Кофеин», «Зен-Кофе», «Кофемания». Одновремя, по некоторым данным,открывалось по несколько ко-

феен каждую неделю, но ужес самого начала стало понятно,что будущее — за сетями, иботолько сеть способна оправ-дать затраты на созданиеи продвижение брэнда,а брэнд, в свою оче-редь, — держать рентабель-ный уровень цен. Сегодня наи-более успешные проекты — те,которые поддерживают хотябы три-четыре посещаемыхточки, —занимаются развитиеми планированием сети.

И опыт Starbucks, безуслов-но, остается эталоном.

Однако пример Starbucksинтересен, конечно, не толькоотносительно кофе. Это класси-ческий образец монополизациибрэндом целого явления город-ской культуры и направленияуслуг. Актуально и для рестора-нов, и для автосервисов.

Как часто бывает, за успеш-ным бизнесом и мощнымбрэндом стоит яркая личность—визионер, руководитель,стратег. И жнец, и на дуде иг-рец... Говард Шульц — человекномер один для Starbucks. Ис-тория его появленияв Starbucks довольно нетипич-на. Шел 1981 год. Молодойдвадцатидевятилетний преус-певающий «яппи» ГовардШульц руководил представи-тельством шведской компанииHammaplast в Нью-Йорке.Hammaplast занималась про-изводством бытовой техники,

в том числе кофеварок. В одинпрекрасный день, анализируяданные по продажам, он вы-вел, что некая провинциаль-ная компания Starbucks заку-пает у него кофеварок боль-ше, чем крупные специализи-рованные магазины. Предпри-имчивый менеджер решил по-ближе познакомиться с заин-тересовавшими его людьми.

Небольшая фирмаStarbucks появилась в 1971 годув Сиэтле. Ее основате-ли — Джерри Болдуин, выпуск-ник литературного факультета,и Гордон Боукер, писатель.Оба были влюблены в кофеи загорелись идеей поведатьлюдям историю этого напитка.Starbucks торговала обжарен-ным зерновым кофе. У компа-нии было кредо, благодаря ко-торому ее магазины были по-

пулярны в Сиэтле, — учить сво-их покупателей искусству при-готовления кофе. Компанияжила на энтузиазме. К приме-ру, в качестве магазинчиковиспользовались старые фюзе-ляжи от «Боингов». И не толькопотому, что это стильно. Про-сто в Сиэтле, где располагалисьзаводы и склады корпорацииBoeing, такие фюзеляжи можнобыло раздобыть сравнительнонедорого. «Мне так понрави-лась эта компания, что я захо-тел в ней работать», — вспоми-нает Шульц свою поездку в Си-этл, после которой начал в пря-

мом смысле напрашиваться наработу, забрасывая владель-цев Starbucks письмами.

В итоге он добился предло-жения от Starbucks на позициюдиректора по маркетингус зарплатой в два с половинойраза меньшей, чем получалв солидной контореHammaplast, — и не раздумы-вая согласился.

В 1983 году Говард побы-вал в Милане и привез изИталии рецепты «латте»и «капуччино», благодаря че-му продажи Starbucks вырос-ли в три раза. Но гораздо


Владимир Ляпоров

Больше чем кофеБрать премию, дополнительную стоимость за брэнд — актуально для ресторанов,

кафе и им подобных заведений. Поэтому умение создать наполненный

эмоциональным и социальным содержанием брэнд очень важно для любого

ресторанного или клубного дела. И это не менее значимо, чем собственно кухня,

интерьер. А уж если речь идет о сети — жизненно необходимо.

38 БИЗНЕСЖУРНАЛ | #10 | НОЯБРЬ2002

Сегодня наиболее успешные проекты занимаются

развитием и планированием сети.

И опыт Starbucks, безусловно, остается эталоном.

больше Шульцу понравилисьсами итальянские кофей-ни — места для встреч друзейи повседневного досуга.Идея, однако, не вдохновилавладельцев Starbucks, и разо-чарованный Шульц уволился,чтобы весной 1986 года от-крыть собственную кофейнюс итальянским названием IlGiornale, взяв под начинаниекредит в полтора миллионадолларов.

Дело пошло, и уже черезгод Говард Шульц выкупилStarbucks у владельцев, кото-рые решили продать расту-щий кофейный бизнес. Навер-ное, получив 4 миллиона, ре-шили, что все равно потолокроста близок. Кто мог предпо-лагать, что одержимый ко-фейным вирусом Шульц возь-мется делать всеамерикан-скую сеть кофеен.

Первое, что изменил новыйхозяин, — отказался отконсерватизма, присущего пре-дыдущим владельцам. «Другиемогут торговать чем угодно, мыже продаем только кофе тем-ной обжарки», — так звучалодин из девизов старойStarbucks. Для новой Starbucksпредлагать новые и новые ви-ды кофе и коктейли стало кре-до. Разнообразие и еще разразнообразие — как проявле-ние заботы о клиенте.

В чем, собственно, идеяStarbucks?

Создать сеть заведений,в которых люди, наслаждаясьразнообразным кофе, могли быпроводить время. Общаться,вести переговоры, читать и ра-ботать. Во многих кофейнях иг-рают ансамбли. Starbuсks дажевыпускает компакт-диски с за-писями своей музыки — дляэтого в 2000 году была купленанебольшая звукозаписывающаякомпания. Суть брэнда — под«прикрытием» кофе создать уз-наваемое и популярное местодля общения.

Вот шесть принциповStarbucks, которые сформули-рованы Говардом Шульцомв качестве основного кредокомпании:

— создавать лучшие ус-ловия труда для своих со-трудников;

— принимать разнообра-зие в качестве основы, на ко-торой строится бизнес;

— применять высокиестандарты качества в произ-водстве кофе и его продажев кофейнях;

— с энтузиазмом заботить-ся о том, чтобы клиент былвсегда доволен;

— вносить свой вклад в раз-витие окружения — тех мест,где расположены кофейни;

— понимать, что прибыльжизненно важна не только са-ма по себе, но и для будущего.

Не эксклюзив, а именнокредо важнее всего для

Starbucks. Ведь эксклюзив все-таки не масштабируется набольшую международнуюсеть, а кредо может сохранитьдаже самый массовый бизнес.

Рано или поздно любаяуникальная и брэндирован-ная атмосфера, поставленнаяна поток, упрощается и стано-вится «ширпотребом». Бути-ковый бизнес, поднимаясь накрасивой атмосфере, ореолекультовости и вырастая, при-ходит к необходимости упро-щения. Изначальная уникаль-ная аура приводит к необхо-димости гарантировать опре-деленное ощущение — при-метив зеленый круг с зерном

кофе в любом городе мира,человек должен знать, чтождет его внутри.

И здесь важно найти ба-ланс, точку равновесия между

поддержанием собственнойатмосферы и тиражируемос-тью проекта, выходом на мас-сового потребителя. Переходот ауры к гарантии ощущенийи есть этап брэндирования.

Starbucks начиналасьи росла как модное, артистич-ное место, созданное энтузиа-стами кофе. Говорят, чтоу Starbucks изначально дажене было стремления делатьбрэнд — только создать пре-красную компанию и лучшееместо для встреч за кофе.Но потом, конечно, появилсяи продуманный маркетинг.Вряд ли стоит идеализироватьисторию этой компании,

представляя себе, что своиммировым успехом брэндStarbucks обязан только энту-зиазму и искреннему жела-нию угодить клиентам. В зре-



Разнообразие и еще раз разнообразие — как

проявление заботы о клиенте.


лости он стал популярным, уп-ростился, стал более коммер-ческим. Но — не потерял кре-до. Вот главное. Как? Простов Starbucks изначально сдела-ли ставку не на интерьер,редкие сорта кофе или уни-форму персонала, как в неко-торых других ресторанах икафе. Они «оседлали» самуюкультуру кофе и его потребле-ния, сделав это своей филосо-фией. А угождать вкусам кли-ентов стали, создав средствообщения. Поэтому, в отличиеот консервативных основате-лей, современная команда ру-ководства постоянно вводилановые и новые рецепты, блю-да, напитки. Поддерживатьинтерес к себе, обыгрываякозырную тему кофейногообщения, стало основой мар-кетинга Starbucks. Собствен-ные заводы по обжарке ко-

фейных зерен, которыху компании к настоящемувремени три, с точки зрениябрэндинга, подчеркивалиприверженность идее аутен-тичного кофе.

Представив свой доступ-ный, демократичный варианткофейни — явления все болеемодного, Starbucks завоевыва-ла симпатии среднего класса.Немало способствовал успехуи тот факт, что устающие отвысокого темпа жизни амери-канцы искали места, где мож-но спокойно посидеть, отдох-нуть и поговорить. Куда детьсебя, если не хочется идтив паб? Ну, нет настроения дляпива. А пить разведенный по-рошок из МсDonalds тоже нео-хота. Starbucks стал отличнойальтернативой пабам.

Взять модную, привле-кательную идею и придатьей американский размахи дух коммерции, — вот,собственно, формула успе-ха Starbucks. Характерныйслучай, когда культовоеявление несколько упро-

щается, дополняется уни-кальными чертами — на-пример, дизайном поме-щения, рецептами и назва-ниями напитков, — и стано-вится брэндом.

Компания Starbucks сталадержателем идеи, филосо-фии, рецептов. Всего, что со-ставляет уникальность кофей-ни и, соответственно, брэнда.Открыв несколько успешныхкофеен в Сиэтле, Чикаго,Портленде, она постепенноперешла на систему франчай-зинга. А потом, набрав вес,снова приступила к созданиюсобственных точек.

В 1989 году в сети Starbucksбыло 84 кофейни. К серединедевяностых сеть франчайзин-говых и собственных кофеенпокрыла всю территорию Со-единенных Штатов, и сегодняпод брэндом Starbucks рабо-тают 4 400 кофеен, из кото-рых половина — франчайзи,остальное — собственные точ-ки. Причем франчайзинговыеместа расположены, в основ-ном, в США. За пределами

своей родины Starbucksпредпочитает открыватьсялибо самостоятельно, либосоздавая совместныепредприятия с местными рес-торанными компаниями.

Starbucks оказалась при-влекательной и для инвесто-ров. В 1992 году было прове-дено публичное размещениеакций компании на биржеNASDAQ. Конкурентову Starbucks, по сути, нет — вовсяком случае, компаний,близких по размаху. Пока ни-кто не создал столь крупнуюкофейную сеть, и DiedrichCoffee, New World Coffee,Tschibo и Dunkin Donuts нарынке кофеен плетутся далекопозади. Но в Starbucks не со-бираются расслабляться, счи-тая, что в случае замедленияразвития конкуренты, по сло-вам Говарда Шульца, «вы-швырнут их с рынка».

В 1996 году было принятостратегическое решение выхо-дить за пределы США и созда-вать международный брэнд.Было основано подразделениеStarbucks Coffee International.

Первые зарубежные ко-фейни открылись в Токио.Японский проект Starbucksоказался самым крупным по-сле американского — к 2001году в Японии работало уже300 кафе, и в том же годуStarbucks Coffee Japan прове-ла собственное IPO на Токий-ской фондовой бирже.

Начать с неосвоенногокультурой кофе азиатскогорынка было логичнее, чемконкурировать в борьбе завнимание избалованных ев-ропейцев. К 1998 году были«покрыты» столицы Филип-пин, Малайзии, Таиланда,Тайваня и Новой Зеландии,в 1999-м открыты кофейнив Китае и Кувейте,в 2000-м — в Дубае, Гонкон-ге, Катаре и Саудовской Ара-вии. Одновременно продол-жалось глубинное освоениеамериканского рынка — к на-чалу нового тысячелетияStarbucks присутствовала вовсех крупных городах и доб-ралась до самых захолустныхуголков Америки.

На родине массовость и по-пулярность стали главными дляStarbucks. Компания активновступала в партнерства, и со-брэндинг стал характернойи очень важной чертой продви-жения брэнда. Таким образом,Starbucks стремилась попастьв поле зрение людей, которыене знали или не придавали


Starbucks «оседлали» самую культуру кофе и его потребления,

сделав это своей философией.

значения кофейням, создавалановые ассоциативные связки.Альянс с производителями мо-роженого помог обозначитьсяна рынке гастрономическихразвлечений. Открытие кафев супермаркетах — святая свя-тых американских домохозя-ек — позволило застолбитьтерриторию семейного шоп-пинга. Совместно с ведущимпроизводителем мороженогоDreyers было выпущено кофей-ное мороженое и открытыкафе-мороженое под названи-ем Starbucks Ice Cream. Совме-стно с Pepsi-Cola создана ком-пания по производству кофей-но-молочного бутылочногококтейля Starbucks Frappuccino.Партнерские программы по от-крытию кафе ведутся с гости-ничными компаниями Marriottи Hyatt. Брэнд являл себя надругой территории, наращиваяузнаваемость.

В апреле 2000 года ГовардШульц решил отойти от опе-рационного руководстваи придумал для себя новуюдолжность — chief globalstrategist, руководитель поглобальной стратегии.

Европа казалась труднымрынком. Компания решиласьпопробовать силы в Европев 2000 году, как раз когдаруководитель фирмы взял насебя полномочия глобально-го стратега. В течение этогогода удалось закрепитьсяв Англии. В культурном пла-не Англия, в отличие, ска-жем, от Франции, Италиии Германии, относитсяк «чайным» странам. Поэто-му разнообразие кофеенStarbucks было если и нев новинку, то, по крайнеймере, интересным предложе-нием для англичан. А вот вы-ходить на рынок континен-тальной Европы Starbucks нерешалась еще долго. В конце2001 года Starbucks появи-лась в Старом Свете. Неуди-вительно — ведь именно изконтинентальной Европы бы-ла импортирована в США са-ма идея кофейни, и конкури-ровать на европейском рын-ке, где кофейни расположе-ны на каждом углу, было быочень трудно.

В качестве теста европей-ского рынка была выбранаШвейцария.

С этой целью компания за-ключила договор о созданиисовместного предприятия сошвейцарской компаниейPassaggio Holding. Весной 2001

года открылось несколько ко-феен и кофейных магазиновStarbucks в немецкой частиШвейцарии. Агентство Effactиз Цюриха занималось рек-ламной кампанией проекта.Швейцарский успех подвиг-нул на расширение в Европе.

В свое время Starbucksпредлагала американцам ев-ропейский формат — кофей-ню. В Европе же выделитьсяможно было только американ-ским происхождением,предложив шик и разнообра-зие американского кофе, ина-че конкурировать с местнымикомпаниями было бы трудно.

Реклама Starbucks всегдабыла привязана к собственно

кофе и продвигала продукт,а не пыталась навязать некийобраз. Люди могли додумы-вать сами. Правда, не обходи-лось без курьезов. Весной

2002 года компания размести-ла в своих кафе плакат. На нембыли изображены две стоящиерядом высокие чашки. Междуними — бабочка, а рядом над-пись: «Рухни в прохладу». Этобыла реклама новейшего лет-него напитка Starbucks. Однакокому-то в голову пришли па-раллели с террористическимактом в Нью-Йорке, многие га-зеты разразились критикой поповоду кощунства над событи-ями 11 сентября. В результатеStarbucks с извинениями по-снимала плакаты в 3 000 кафепо всем Соединенным Штатам.

Есть в кофейнях нечто вы-сокоинтеллектуальное, совре-менное, что помогает думать

и делает общение непринуж-денным, легким и приятным.Кофейни, в отличие от баров,не враждуют с высокими тех-нологиями, более того, не ис-ключают их присутствия где-то рядом. Для бизнесмена,который хочет поработатьв непринужденной обстанов-ке, лучше кофейни ничегои сыщешь. Не сидеть жев шумном баре? Да и ресто-ран не место для работы илитекущих деловых встреч.

Согласитесь, ноутбук вы-глядит нелепо на столев любом клубе, будь то де-мократичные «Пироги» илиболее шикарные места, вро-де «Джусто» или «Сеттобе-льо». А вот в «Зенкофе»в Камергерском или «Кофе-ине» на Дмитров-ке — совсем другое дело.

Собственно, на эту катего-рию клиентов — деловых лю-дей — и была нацелена совме-стная программа Starbucksи Microsoft по быстрому до-ступу в Интернет с портативно-го компьютера и мобильноготелефона Starbucks MobileStar.Посетители смогут из кафепроверять собственную элек-тронную почту и даже иметьдоступ к корпоративным се-тям, дабы держать связь сосвоими офисами. Несколькопозже в интернетизации кофе-

ен был задействован крупныйинтернет-провайдер T-Online.

Starbucks стала одной изпервых, кто опробовал мо-бильные технологии как инст-румент продаж. Весной 2001года появилась услугаStarbucks Express.

Кофеманы могут позвонитьв ближайше кафе, и к их при-ходу на столе появится чашеч-ка ароматного кофе. Еще однопроявление заботы о клиен-те — практическое, функцио-нально понятное. Ценностьбрэнда — в конкретных егопроявлениях. Ведь это не вы-веска и не результат реклам-ных кампаний. Это система от-ношений с людьми.



Ценность брэнда — в конкретных его проявлениях.

Ведь это не вывеска и не результат рекламных кампаний.

Это система отношений с людьми.

Еще в «Курсе агентуры для коммер-санта» я умничал на тему неспешно-сти: «Философ ярко описал нам тип«наездника на тигре». Есть китайская

пословица, которая гласит: «Для скачуще-го верхом на тигре самое страшное — оста-новиться». Крысиные гонки бизнеса всехвремен — характернейшее отражение этойскачки на тиграх.

Научитесь останавливаться. Я еще за-стал то чудное время, когда не все рекии ручьи нашей некогда большой страныимели названия. Я мыл колымское золо-тишко и, как промывальщик, имел праводавать ручьям имена. Среди нареченныхмною ручьев, которые теперь положенына карту Магаданской области, есть два,которые мне особенно дороги. Это ручейНебеги и его приток Покури. И теперь, ког-да чувствую, что успеть куда-то смогутолько «на тигре», — я вспоминаю эти ру-чьи. Сажусь, курю, думаю...»

Книга была написана уже давно, а темунеторопливости, к которой я тогда лишьприкоснулся, стоит развить. Что-то все ча-ще львиную долю тренинговых программприходится посвящать борьбе с разнымивидами спешки. Давайте присядем, заку-рим и поглядим, в чем нам стоит, прода-вая, помедлить.

Поспешный выход на встречу

Есть продажи конвейерные, а есть те,стиль которых стоит персонализировать.Выход на вторые без предварительнойразведки весьма опрометчив.

Если мы открываем нового клиента-тя-желовеса, то к визиту и даже к первомупредложению о встрече следует подгото-виться.

А если уж поспешили, то иногда стоитспохватиться — а может, я не успел назватьни имени своего, ни названия своей ком-пании, и еще не поздно удрать?

И нельзя ли устроить так, чтобы не са-мому домогаться встречи, а сделал бы этотот, кто представляет для нас интерес? Какэтого добиться? С чьей помощью? По ка-кому сценарию? Ответы на эти вопросыобычно существуют.

Получение стандартных отказов во встрече

Разве не интересно, как потенциальныйклиент обычно отказывается от встречис нашими братьями-конкурентами? Такпочему бы не прощупать его, предвари-тельно позвонив от вымышленного име-ни? Или от имени конкурента?..

Предложение встретиться поскорее

Зачем настаивать на срочной встрече, еслиона первая и до сих пор нас ничто в шею нетолкало? Не пугаем ли мы нового знаком-ца уже на старте тем, что и в будущем бу-дем ломать ему планы?

Торопливое предъявление «значка»

Встречаясь, мы обмениваемся с клиентомнекими стартовыми «знаками» или «знач-ками», которыми, иногда негласно, за-крепляем соглашение о стилистике пред-стоящего разговора.

Слишком часто продавец-визитер навя-зывает покупателю, сидящему в собствен-ном кабинете, привычный для себя стильобщения. В большинстве случаев следуетвначале увидеть стилистический «значок»,который собирается предъявить нам оппо-нент. В конце концов, заготовленный намистиль — это и наш секрет, и наша интрига.

Комплиментарные заготовки

Такой необходимый элемент контакта, каккомплимент, продавцами если и выпол-няется, то на предельно банальном уровнеи материале. Им некогда задуматьсяо том, что может служить комплиментомдля данного покупателя.

Стремительный вывод о клиентских потребностях

Понимание того, что каждый клиентимеет характерные потребности, особое

сочетание и окраску мотивов, — в корпу-се продавцов практически отсутствует.Решение, как построить продажу, при-нимается на бегу, на основании давновыработанных шаблонов. Часто этишаблоны ошибочны даже для самогосреднего случая.

Выкладывание лишнего

Уверенность в том, что «надо макси-мально рассказать все, что знаешьо продукте», ведет не только к суетливо-му говорению, но и к выбалтываниюв общем-то не всегда позитивных ка-


АлександрДеревицкий

Тормоза для торгового персоналаМы продолжаем публикацию серии статей Александра Деревицкого

о технологии продаж. На этот раз речь пойдет о поведении продавцов

при первом контакте с клиентом. С клиентом, которому эти продавцы

не очень нужны и он не горит желанием даже выслушивать

их предложения. И еще о том, как продавцу контролировать свои

эмоции, если переговоры не складываются.

Суета и спешка продавца зачастуюприводит к негативному результату.


честв продукта, о которых клиенту луч-ше не говорить.

Спешка в предъявлении рекомендаций

За семь лет тренерской работы мне ещене приходилось видеть продавца или иг-рока в тренинге, который, сообщаяо прежних клиентах, задумался бы — яв-ляются ли они авторитетами для клиентасегодняшнего?

Получение отказа при свидетелях

Если директор компании-клиента откажеткоммивояжеру или иному визитеру в при-сутствии подчиненных, позднее склонитьего принять предложение гораздо труд-нее. Не стоит ли предварительно изба-виться от свидетелей?

Поспешность контратак

Продавцы не понимают, что не на все ата-ки покупателя стоит реагировать. Они ввя-зываются в настоящий бой при первых жепризнаках сопротивления.

Ошибочная диагностика возражений

Этим парням некогда разбираться, что стоитза покупательским возражением. Камуф-ляжную отговорку они принимают за чистуюмонету отказа. И начинается война с мель-ницами, с возражениями-призраками.

Поспешность капитуляции

У продавцов, как правило, отсутствует по-нимание того, что отказ при первом кон-такте — это одна из нормальных покупа-тельских традиций. Даже вложив в клиен-та изрядное количество времени, продав-цы слишком рано ставят на потенциаль-ном покупателе крест — тогда как простонужна была еще серия непродолжитель-ных контактов.

Вывод

Продавцы действительно слишком спе-шат. А потому умудряются пробежатьмимо тех, кто уже вдохнул воздуху длявопля: «Хочу!»

Что делать

Продавцам нужно просто рассказать обошибках. И дать возможность эти ошибкипрочувствовать. Скорее всего — этого ни-кто для них не делал. А книг они не читают.То есть читают, но — не читают.

Очень важный нюанс — урок, посвящен-ный работе с торопыгами, непременно дол-жен лечь на собственный жизненный опытпродавца. Это легко.

Слишком частой проблемой как напереговорных тренингах, так и в жи-вых продажах является спешка. По-говорим о том, как бороться со

спешкой в реагировании на возражения.Для настоящего «боевого говоруна» умениепромолчать необычайно важно.

Когда можно отвечать на возраженияоппонента?

Может быть несколько вариантов:1) как только, так сразу; 2) потом; 3) никогда; 4) анонсом.

Займемся в этом выпуске лишь пробле-мами пункта № 1.

Я очень долго искал инструмент, с помо-щью которого можно научить продавцов неспешить, отвечая на возражения. Мне нуж-на была какая-то тормозилка. Подсказкудали разведчики.

Человек иногда оказывается в состояни-ях, которые ему очень тяжело контролиро-вать. Одно из таких — эмоциональныйвсплеск. Чтобы спохватиться и сообразить,что «бортовые системы» работают с пере-гревом, обычно мало подсказок даже близ-ких людей. Тут нужны какие-то иные напо-миналки. Найти их и научиться ими пользо-ваться не всегда легко.

Можно попробовать поступить следую-щим образом.

Что вы делаете, если начинаете горя-читься и волноваться? Может быть, суетеруки в карманы брюк? Тогда вам поможетканцелярская кнопка. Ее нужно так пришитьк верхнему рубцу кармана, чтобы при по-пытке сунуть руку в карман вы натыкалисьна кнопку.

Если, начиная волноваться, вы скрещи-ваете руки на груди, можно воспользовать-ся булавкой — она должна уколоть кистьпри попытке скрестить руки.

Нечто подобное используют в своейтренировке и топ-модели. Для выработкиэффектной осанки («правильно держатьпопку») они носят пятачок, зажатый междуягодицами.

На этом принципе может быть постро-ена и система напоминания о том, что нестоит спешить с ответом на клиентскиевозражения.

Для начала возразите мне. Попробуйтеочень эмоционально вслух сказать:

— Чушь все это!!!А теперь еще раз, но на этот раз сопро-

водите фразу каким-нибудь очень эмоцио-нальным жестом:

— Чушь все это!!!Какой вы сделали жест? Не так важно,

каким он был. Важно, как во время этогожеста друг относительно друга были распо-ложены пальцы ваших рук. Они были врозьили сдвинуты?

Большинство людей при эмоциональ-ной жестикуляции, сопровождающей воз-

ражения, раздвигают пальцы рук. Если этотак, притормаживать в работе с клиентомвам поможет обычная канцелярская скреп-ка. Ее надо зажать между средними фалан-гами указательного и среднего пальца.Удобнее — в левой руке: чтобы правая мог-ла выполнять другую работу.

Теперь в ходе переговоров или во вре-мя продажи при реагировании на выпад,возражение или вопрос оппонента любаяуступка эмоциям приведет к попыткескрепки выскользнуть из пальцев. Такая«охранная система» станет ненужной все-го через месяц. За это время вы приобре-тете навык взвешенного выполнения пе-реговорных ходов.

Автор - сертифицированный бизнес-тре-нер с 1994 года, эксперт по агентским прода-жам и сетям, автор многих книг, написанных

по собственному опыту личных продаж.www.dere.ru


Скрепка на память

Простые кнопки, скрепки и булавкипомогут вовремя спохватиться.

Продавцы действительно слишком спешат. А потому умудряются

пробежать мимо тех, кто уже вдохнул воздуху для вопля: «Хочу!»



Кроме того, нам предстоит позна-комиться с одним из важнейшихдля личной и корпоративной эф-фективности понятий — произ-

водительностью труда. До сих пор мыговорили только об учете затрат време-ни и поиске способов их оптимизации.Но ведь нас интересуют не только и нестолько сами по себе затраты, сколькополучаемый результат. Естественно, ихтоже можно и нужно учитывать, а про-изводительность труда поможет свя-зать время и результаты.

Учет результатов: от времени к производительности труда

Суть ее предельно проста — это резуль-тат, поделенный на количество време-ни, в течение которого он получен. На-пример, триста деталей в час или триуправленческих решения в минуту.

Поясним значение этого показателяна примере из классики научной орга-низации труда. Каждый работник в часизготавливает две бочки химическогораствора. Опытный инженер, посмот-рев на это, предложил: бочки переста-вить таким-то образом; здесь сокра-тить расстояние, которое рабочемуприходится проходить и т. д. В резуль-тате за счет экономии времени каждыйрабочий может выдавать в час уже че-тыре бочки, то есть производитель-ность труда повысилась вдвое. Значит,с тем же числом работников вы можетевдвое увеличить объем выпускаемойпродукции. Или, сохранив прежний егоуровень, вдвое сократить численностьрабочих и снизить ее себестоимость.Таким образом, понятие производи-

тельности труда позволяет легко свя-зать результаты и время, четко показы-вая степень вашей способности полу-чать результаты.

Приведем физическую аналогию.Производительность труда очень напо-минает скорость: там мы говоримо единице расстояния в единицу вре-мени, здесь — о единице результатив-ности в единицу времени. Ясно, что хо-роший руководитель должен контро-лировать как достигаемые результаты(«сколько километров мы уже про-шли?»), так и текущую производитель-

ность труда («какова скорость нашегодвижения, увеличивается она илиуменьшается?»). Причем чем сильнееконкуренция, тем больше вниманияследует обращать именно на «ско-рость» и «ускорение», а не на «прой-денное расстояние» само по себе.

Как и какие отслеживать результаты?

С производительностью труда все срав-нительно просто, когда объект вашейдеятельности более или менее «мате-риален»: его можно посчитать поштуч-но или измерить объем.

Нетрудно исчислить, сколько созда-но деталей, продано холодильников,отредактировано заметок. Сложнеес творческой и управленческой дея-тельностью, поскольку результаты ееменее осязаемы. Тем не менее, и здесь,как правило, можно найти количест-венные параметры. Ими могут быть ты-сячи знаков или страницы написанноготекста, количество новых мыслей и т. п.

Законный вопрос может задать чита-тель: не приводит ли учет таких показа-

телей к снижению качества работы?Ведь можно написать много бестолко-вого текста или «родить» массу ненуж-ных мыслей. Действительно, кроме осей«время» и «результат» (частный слу-чай — «деньги»), в системе координатлюбого менеджера, в том числе управ-ляющего «персональным ЗАО», должнаприсутствовать ось «качество». В основ-ном, удобно рассуждать так: необходи-мый нам показатель качества фиксиру-ем на некотором приемлемом уровне;«результат» максимизируем, «время» —минимизируем. В примере с «мыслекар-

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ

Глеб Архангельский

Производительность труда и избавление от аналитики

В прошлой статье тайм-менеджерского цикла были рассмотрены способы

построения личной аналитики. Теперь мы будем учиться тому, как ее

ломать. Ведь повышать эффективность с помощью аналитики — это только

первая ступень. Настоящее мастерство — обходиться вообще без

хронометража и анализа, сохраняя при этом высокую действенность.

Хороший руководитель должен контролировать как

достигаемые результаты, так и текущую производительность труда.

точками», например, вам не потребуетсяспециальных приборов, чтобы предста-вить: эта мысль достойна занесенияв картотеку, эта — нет. При этом никто неподгоняет, никто, кроме вас, не оцени-вает «производительность мыслитель-ного труда», поэтому нет никакого резо-на увеличивать эту производительностьза счет ухудшения качества.

Управленческую деятельность лучшевсего измерять количеством и характе-ром принятых решений. Например, од-ному из своих клиентов автор книги далпо e-mail следующую рекомендацию:

«...Вы называли в числе приоритет-ных тем эффективность коммуника-ции — как укладываться во времявстречи и успевать решить все вопро-сы, как сократить продолжительностьсовещаний. Думаю, стоит применитьаналитику для решения этой проблемыследующим образом.

1. Вы делаете контрольный списокдля какого-нибудь типа коммуника-ции, например общения с сотрудника-ми. Перечисляете в нем основные из-меримые результаты, например:

а) согласованные и принятые решения;б) появившиеся в результате обсуж-

дения идеи (замыслы проектов и др.);в) делегированные задачи (на каж-

дую нужно время, например чтобыобъяснить задачу исполнителю).

Трех пунктов для начала достаточно,по мере необходимости список можноусложнять или упрощать.

2. Прогоняете через этот список не-сколько встреч: по ходу встречи ставитегалочки в соответствующих графах.Сколько принято решений — столькогалочек, и далее по пунктам.

3. Анализируете результаты. За часобщения с Иваном Ивановичем приня-то 10 решений, а за 2 часа с Петром Пе-тровичем — 5, все примерно одногоуровня значимости и сложности. Отку-да разница в производительности? Выс Иваном Ивановичем плохо друг другапонимаете, или ему приходится долгообъяснять тему А, поскольку он плоховладеет дисциплиной Б. По результа-там анализа принимаете решения о со-вершенствовании процесса».

Стоит заметить, что в любой интел-лектуальной деятельности, в частностив управленческой, зависимость произ-водительности труда от внешних фак-торов может быть очень нелинейной.Например, вы не выспались, плохо се-бя чувствуете — а в голову приходятсильные идеи. Или наоборот: состоя-

ние прекрасное, но работа над доку-ментом почему-то не идет. Здесь от-крывается огромное поле для экспери-ментирования, поиска закономернос-тей, выявления условий, при которыхвы работаете наиболее эффективно.Хронометраж и показатели производи-тельности труда дают вам достовернуюинформацию для таких исследованийи позволяют управлять личной эффек-тивностью на основе точных фактов.

Не всегда можно количественно оце-нить результаты какого-либо процесса;более того, иногда это просто не нужно.В особенности это касается отдыха, эмо-ционального общения — когда результа-ты как таковые могут и не предполагать-

ся, а ценность процесса будет состоятьв нем самом. Более того, некоторые лю-ди по своему психологическому типу яв-ляются скорее «процессоориентирован-ными», чем «целеориентированными».Для них собственное удовлетворениепри выполнении работы важнее объек-тивных результатов. Это не означает, чтотакой человек является плохим менед-жером и не достигает высоких результа-тов. Просто он несколько иначе смотритна вещи, поэтому для него более удобнасистема поддержки принятия решений,позволяющая не измерять объективныерезультаты процесса, а оценивать егокачество (в таблице приведен примеранализа руководителем собственнойэмоциональной удовлетворенности отвыполненных задач).

Шкале оценки для более высокой точ-ности результатов желательно придаватьнекоторый содержательный смысл. На-пример, 0 — затрудняюсь ответить; +1 —нормально, +2 — прекрасно, очень дово-лен и т. д. При этом, как правило, бываетдостаточно трех-пяти градаций шкалы(предел, за которым человек перестаетразличать оттенки, — 7±2 градации). Да-

лее каждой должно быть сопоставленочисловое значение — например, +2 =100% — время использовано «на все сто».+1 = 50% — норма: это жизнь не в полнуюсилу (если такой подход кажется слишкомсуровым, можно отнести норму к 100%,а очень хорошее время к 150%). Отрица-тельной части шкалы приписываются те жезначения с обратным знаком, то есть этовремя не просто «не входит» в жизнь, каксоответствующее нулевой отметке, но ещеи «сокращает» ее (мешая радоваться дру-гим делам, убивая нервные клетки и т. д.).

Надо сказать, что такой метод можноприменять и по отношению к более дело-вым, нацеленным на результат типам рас-ходов времени. Например, вместо того,


Управленческую деятельность лучше всего измерять

количеством и характером принятых решений.

нач.удовлетворенность

15:05 0:20 встреча А. интересны и проект и человек

болтовня

не пытаться переубеждать

…

…

…

-2

Х

Х

Х

-1 0 +1 +2

1*20+0*50-0.5*15+…

итого / 595 мин.

совещание

тлф. Н.П.

…

итого:

итого в %:

15:30 0:50

16:25 0:15

… …

11:30 9:55

… …

примечаниядлит. вид работы



чтобы подсчитывать количество принятыхво время телефонного разговора реше-ний, может быть удобнее просто оценитьэтот разговор по пятибалльной шкале. Та-кого рода нестрогая, «качественная» ин-формация не менее полезна для принятиярешений, чем «количественная».

Упрощение аналитики: как обеспечить полный контроль, не тратя много сил

На тайм-менеджерских семинарах ав-тора часто спрашивают: «Так что же,теперь всю жизнь вести хрономет-раж?» Ответ на это следует отрица-тельный. Постоянное использованиеописанных выше показателей не оку-пало бы соответствующих затрат вре-мени. В этом разделе мы расскажемо способах оптимизации аналитики,о грамотном порядке ее применения,концентрации на наиболее важныхучастках личной работы.

Переменная сложность системы во времени

Наиболее простой способ «облегчения»системы без существенных потерь каче-ства автор статьи подсмотрел у одноготренера по легкой атлетике. Тренер со-ветовал своим ученикам следующий ре-жим: раз в квартал устраивать «дисцип-линарную неделю», с питанием по всейстрогости норм и полноценными трени-ровками. В остальное время — минимум

ограничений в питании и небольшиенагрузки для «поддержания тонуса».Такие «недели» помогали поддержи-вать нужную форму, при этом не требуяслишком больших усилий. Так и в хро-

нометраже — применение значительно-го количества показателей полезнотолько в определенных ситуациях:

во время периодических «дисцип-линарных недель»;после существенных изменений ха-рактера деятельности.По прошествии начального этапа

хронометража можно постепенно об-легчать систему оценки личной эффек-тивности, отказаться от отдельных ко-эффициентов. Критерий для этого дает«шкала обучения»:

неосознанное незнание. Вы не зна-ли, что можете посмотреть на своюдеятельность с помощью показателя«расходы времени на ненужные те-лефонные разговоры»;осознанное незнание. Узнали, чтоможете посмотреть, но еще не по-смотрели;осознанное знание. Посмотрели; уз-нали, какой процент рабочего вре-мени тратится на эти разговоры;неосознанное знание. Перестали учи-тывать расходы времени на разгово-ры, но безошибочно чувствуете, когдаразговор становится неэффективным.Таким образом, надобность в ка-

ком-либо показателе отпадает, когдаон создает свой участок в «вестибуляр-ном аппарате», автоматически отсле-живающем эффективность. При этом«дисциплинарные недели» служат дляподдержания «вестибулярного аппара-та» в состоянии боеготовности.

Усиленный хронометраж после су-щественных изменений характера дея-тельности необходим, чтобы выявитьновые резервы времени, новые погло-тители. Проще говоря, тщательно смот-реться в зеркало нужно как периодиче-ски, так и после существенных измене-ний обстановки, например по приходес улицы в помещение. Хронометраж —тоже своего рода зеркало, к нему такжеприменимо это правило.

Полезно бывает выносить часть дей-ствий по хронометражу и анализу на бо-лее высокие уровни планирования. На-пример, в течение недели вы фиксируетена бумаге некоторую группу показате-лей, заносите соответствующие данныев электронные таблицы, вычисляете,строите графики... Все это довольно тру-доемко. На уровне дня можно оставитьтолько фиксацию, а перенесениев таблицы, обработку, анализ перенестина уровень недели. Например, в субботувы вводите все данные за неделю и обра-


Не всегда можно количественно оценить результаты

какого-либо процесса; более того, иногда это просто не нужно.


батываете их сразу. Это дает возмож-ность экономить на группировке мелкихопераций в один большой блок. Но са-мое главное — придает особый смыслобзору: многое вспоминается, неделялучше оценивается как целостный пери-од, и в итоге — планирование следующейнедели опирается на значительно болеесолидную информацию о предыдущей.

Фокусирование аналитики: от ковровых бомбардировок к точечным ударам

До сих пор мы говорили о «сплошной»аналитике, сложность которой изменяласьтолько с течением времени. На рисунке этаситуация изображена левой группой фи-гур: две кратких по времени и сложных«дисциплинарных недели», время междукоторыми заполнено более простой ана-литикой. При этом она «накрывает» все де-ла, независимо от их характера.

Упрощение системы возможно также«в пространстве». Фактически мы ужеимели с ним дело в предыдущих стать-ях, когда из «времени брутто» выдели-ли «время нетто» и работали толькос ним. То есть отсеяли некий «мусор»,исключили его из анализируемого вре-мени. В более общем виде правило бу-дет следующим: изменять глубину ана-литики в зависимости от характера дел,проектов, «статей расходов».

Правая группа фигур изображает та-кую «диверсификацию»: абсолютно всерасходы времени покрыты очень тон-ким слоем аналитики, скорее всего, этодаже просто фиксация происходящего.

Дела какого-то определенного вида(лежащий вдоль оси времени кирпич)рассматриваются более подробно — на-пример, это анализ чисто менеджерскойчасти работы (делегирование, контроль,мотивация). Для тех же задач, которыехозяин системы выполняет как специа-лист, он не считает необходимым глубо-кий анализ, так как компетенция его зна-чительно выше, чем менеджера.

Наконец, на протяжении небольшоговремени (стоящий кирпич) все делаанализировались достаточно подробно.Например, менеджер вел ответственныйпроект и решил тщательно изучить орга-низацию своей работы, чтобы учесть этуинформацию в будущем (напомним,что такой анализ совсем не обязательнопроводить в ходе самого проекта, доста-точно просто фиксировать происходя-щее, а собственно анализ отложить доболее спокойного времени). Отметим,что аналитика по-проектная, когда изу-чаются расходы времени на какую-либозадачу, часто бывает удобнее и инфор-мативнее, чем по календарным перио-дам, то есть исследование расходоввремени за неделю или месяц.

Обратите внимание, что в обоихслучаях выбирались наиболее слабые«звенья» деятельности, на которых ме-

неджер особенно хотел бы повыситьсвою компетенцию и найти эффектив-ные способы работы. Это очень общееправило, восходящее к одному из ос-нователей системного подхода А. Бог-данову, — чтобы развивать систему,необходимо выбирать слабое, узкоезвено («где тонко, там и рвется»), и со-вершенствовать, в первую очередь,именно его.

Как в итоге работает система персонального управленческогоучета?

Достаточно просто. На небольшом ли-стке бумаги записывается ход дня(можно с длительностью дел, можнос помощью надписей в почасовой сет-ке, как в органайзере). Это — самыйтонкий слой аналитики, просто фикса-ция происходящего для «поддержаниятонуса». На этом же листочке удобноделать различные мелкие записи и по-метки. Потом они очень помогут принеобходимости восстановить картинудня, вспомнить что-нибудь важное,найти потерянный телефон и т. п.

Если чувствуете необходимость что-тоулучшить, придумываете отслеживае-

мый показатель, значение которогов конце дня фиксируется на листочке.Например, «время на написание отче-

та — 2.30». С удовлетворением отмечает-ся улучшение по сравнению с предыду-щим днем, при отсутствии его — делают-ся оргвыводы («купить шоколадку и на-граждать себя кусочком за каждые пол-часа работы», «вывесить график работынад отчетом на всеобщее обозрение» и т.п.). В конце недели, перед планировани-ем следующей, вы просматриваете днев-ные листочки, анализируете ход недели,подводите итоги, делаете выводы на бу-дущее и заносите записи в дневник.

Когда данные на листочках превра-тятся в информацию (а это может слу-читься в любое время), соответствую-щие расходы времени заносятся вэлектронные таблицы и анализируются.Например, через год после написанияпервого отчета перед работой над вто-рым выясняется время, потраченное напредыдущий, и определяется произво-дительность труда, что позволяет пла-нировать более точно. О том, как этоделается, будет рассказано в следую-щих статьях, посвященных расстановкеприоритетов и планированию.

Автор — руководитель направлениятайм-менеджмента фирмы «Включен-

ное консультирование».Контакт: [email protected]


Усиленный хронометраж после существенных изменений

характера деятельности необходим, чтобы выявить новые

резервы времени, новые поглотители.

48

ШКОЛА БИЗНЕСА: США

Но международныйопыт показывает, что,хоть и на втором пла-не, бизнесы могли

стать немаловажной состав-ляющей если не в преодоле-нии, то хотя бы в смягчении

последствий кризисов. Отсут-ствие инициативы в кризис-ных ситуациях отличает рос-сийских предпринимателейот предприимчивых амери-канских бизнесменов, кото-рые активизируются и в такиепериоды.

Я имею в виду ситуацию,сложившуюся уже после ос-вобождения заложниковв Москве.

Следуя российским при-оритетам, государственныеструктуры старались быть эф-фективными в вопросах жиз-ни людей, но оказались оченьнеумелы в деле обеспеченияудобства для непострадав-ших. Комфорт не входитв число наших приоритетови потому недооцениваетсяили даже совершенно игно-рируется. Гуманность госу-дарства по отношениюк гражданам в результатеоказывается немедленно уяз-вимой, причем в вопросах,которые требуют не большихусилий и вложений, а тольковоли и заинтересованности.

Конечно, можно и нужнопосетовать, что государствоне обеспечило в первые днинормального обслуживанияродственников и друзей пост-радавших от теракта. Но стоиттакже признать, что в такихсерьезных вопросах бизнесдолжен лидировать и обучатьвластные структуры совре-

менным методам ведениядел, а не наоборот.

В частности, опыт США по-казывает, что реакции на кри-зисные ситуации — это делоне только государства,но и бизнесов. Причем под

бизнесами я понимаю любуючастную инициативу, незави-симо от уровня формальнойрегистрации и размера орга-низации.

Пример 1: когда в СШАв г. Вашингтоне осенью 2002года печально известный «ва-шингтонский снайпер» сталубивать людей, в том числеи на бензоколонках, многиерядовые граждане в этомрайоне стали бояться заправ-лять автомашины. Буквальнов тот же день после случив-шегося появились группы мо-лодежи, назвавшие себя «ан-гелами-хранителями», кото-рые обслуживали автомоби-листов на заправках — пред-лагали залить бензин, так чтоводителю не надо было и вы-ходить из машины. Очевид-но, что «ангелы» ожидалии получали неплохие чаевые.Это очень простой, но симво-лический и характерный при-мер проявления частной ини-циативы на кризисную ситуа-цию. Любой страх и неудоб-ство для одних оказываютсяисточником и поводом длязаработков для других. Надоотметить, что эти инициатив-ные ребята к тому же попалина телевидение и установилиполезные отношения с вла-дельцами бензоколонок.

Пример 2: представителигосударственных структурСША рассказывали, что после

11 сентября 2001 года многиефирмы предложили им не-медленную помощь в восста-новлении данных, обеспече-нии связи и других делах,требующих срочного участия.Существенно, что эта инициа-

тива была почти мгновеннойдаже в кризисный момент.Делалось это безвозмездно,потому что не было ни време-

ни, ни возможности торго-ваться об условиях, но несо-мненно, что содействие дан-ных фирм учитывалось прираспределении последующихконтрактов. Даже безвозме-здная в данный момент по-мощь в преодолении кризис-ной ситуации оказываласьимеющей долгосрочные по-ложительные последствия.

Пример 3: многие феде-ральные структуры США по-сле 11 сентября обратилисьза помощью к частному сек-тору по вопросам борьбыс терроризмом. Федераль-ное правительство выдели-

Кризис и бизнесЛеонид Малков

Захват заложников в центре Москвы, конечно же, прежде всего требовал

реакции профессионалов по критическим ситуациям, от спецслужб

до медиков, которые должны были спасать жизни людей. На первый взгляд

кажется, что бизнесу нет места в такого рода обстоятельствах.


Кризисы — это такие же ситуации для проявления частной инициативы,

как и любые другие положения, в которые попадает бизнес.

ло дополнительные средствана данную тематику, но небыло времени проводитьтщательные исследования,что именно может быть бо-лее эффективным.

Одна из крупнейших ассо-циаций наукоемких фирмв США провела по собствен-ной инициативе своего рода

ярмарку государственных за-казчиков. Были бесплатноприглашены все желающиефирмы (их было много со-тен). Ведущие представителиминистерств выступали и рас-сказывали, какого типа по-требности у них есть и какихпредложений они ждут от ча-стного сектора. В фойе гости-ницы, где проходило меро-приятие, каждое министерст-во и ведомство, включаяспецслужбы, имело неболь-шой стенд, на котором разда-вались материалы о том, куда

и как надо посылать предло-жения в соответствующее ми-нистерство, в какие сроки, гдеи как получить дополнитель-ную информацию по даннойтеме. Все это было сделано,в первую очередь, по иници-ативе бизнес-ассоциации и,конечно же, кроме помощигосударству, было очень по-

ложительным и для самихбизнесов.

Пример 4: опять же после11 сентября в США, когдафондовый рынок закрылся нанесколько дней, по бизнес-ассоциациям рассылалисьписьма по электронной почте,призывавшие поддержатьфондовый рынок и сделатькакие-то покупки акций, что-бы не дать ему рухнуть. Ре-зультативность такого родаакции неизвестна. Однаков принципе теракты в США,несмотря на огромные убыт-

ки и влияние на многие от-расли, включая авиаперевоз-ки, гостиничный сервиси другие, оказали относи-тельно умеренное влияние нафондовый рынок, и в этом,возможно, есть заметная до-ля самих бизнесов. Опять жеочевидно, что дело здесь неограничивалось одним пат-риотизмом. Крах на фондо-вом рынке США в 1929 годуспровоцировал самый страш-ный в истории США экономи-ческий кризис, и все компа-нии сейчас заинтересованыв том, чтобы ничего подобно-го не повторилось даже в не-большом масштабе.

Выводы

Кризисы — это такие же ситу-ации для проявления частнойинициативы, как и любыедругие положения, в которыепопадает бизнес.

Бизнесы могут и, возмож-но, должны лидироватьв реакции на чрезвычайныеситуации, показывая госу-дарству примеры гибкостии скорости.

Быстрая инициатива част-ного сектора помогает об-ществу, но в конечном итогеоказывается полезной и длябизнесов, потому что благо-родная или полезная дея-тельность, несомненно, вы-зывает симпатии и способст-вует процветанию фирмв будущем.

Как могли бы выглядетьнекоторые примеры реакциибизнесов на недавний захватзаложников в Москве? Ска-жем, все видели по телевиде-нию родственников этих лю-дей, стоящих под дождему оград больниц, не имея нимест для отдыха, ни возмож-ности перекусить, ни надеж-ной информации.

Если бы какие-то кафе до-ставили для них бесплатныекофе и бутерброды, произво-дители навесов привезли быукрытия от дождя, поставщи-

ки уличных туалетов устано-вили на это время кабинкии т. д., это не смягчило бы, ко-нечно, горя людей, но помес-тило бы его в более цивили-зованные рамки.

Компьютерные фирмымогли бы предложить распо-лагать информацию о пост-радавших на сайтах или печа-тать и копировать списки па-циентов, находящихся вбольницах и т. д. Доброволь-цы из фирм — помогать вра-чам отождествлять людей,находящихся без сознания,по фотографиям, принесен-ным родственниками и т .д.

Эти предложения могутвыглядеть наивными для лю-дей, хорошо знакомых с си-туацией, но их цель указатьне столько необходимыедействия, сколько направле-ние, области реализации ча-стной инициативы. Многоеможно сделать с помощьюбизнесов.

При этом было бы, одна-ко, неправильным умалчи-вать, что, помимо прямойутилитарности и благородст-ва, такая предприимчивостьне только принесла бы удов-летворение людям, но сталабы в конечном итоге полезнабизнесам, от имиджа додальнейшего признания. Ви-деть полезность в благород-стве — это не цинизм, совер-шенное общественное уст-ройство поощряет социаль-но правильное поведениеи наказывает неправильное.

Государство обязано реа-гировать на кризисные ситуа-ции, а бизнесы формальномогут этого и не делать. То,что для власти является пря-мой ошибкой, для бизнесов«только» упущенная возмож-ность. Но гражданам странытрудно требовать от властейбольшего, чем может пред-ложить общество. Государст-во следует за обществом, каки намерения чиновниковидут за общественным мне-нием. Бизнесы — это своегорода авангард и по энергич-ности поведения и по имею-щимся возможностям длядействий. Не только государ-ство могло бы учиться наошибках, связанных с пре-одолением кризисных ситуа-ций, но и бизнесы.

ШКОЛА БИЗНЕСА: США

49НОЯБРЬ2002 | #10 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

Любой страх и неудобство для одних оказываются источником

и поводом для заработков для других.

Всамом деле, какими функциямисвоего мобильного, помимо собст-венно звонков, вы пользуетесь?Будильником? Калькулятором?

SMS? Все это — позавчерашний день. И хо-тя попытки наделять телефоны свойства-

ми карманного компьютера предприни-мались производителями давно, но толь-ко сегодня подобные аппараты начали по-мещаться во внутренний карман пиджака,весить меньше, выглядеть изящнее кир-пича и не требовать заучивания наизустьтрехсотстраничной инструкции по эксплу-атации. Чтобы получать на свой мобиль-ный электронную почту, сегодня достаточ-но нажатия одной кнопки. Для того, чтобыделать телефоном цифровые фотогра-

фии — двух. Революцию совершила пакет-ная передача данных, обозначаемая аб-бревиатурой GPRS — мобильный Интернетстал куда более удобным, быстрым и до-ступным, чем в краткую и бестолковуюWAP-эпоху.

Пока вы гадали, зачем в принципенужен инфракрасный порт, будущеемобильной связи уже наступило.

Nokia 7650Примерная цена без контракта в России — 700 долларовВес — 146 г

По количеству опций этот шедшийв России бок о бок с рекламной кампа-

нией фильма «Особое мнение» теле-фон сравним с многофункциональнымшвейцарским перочинным ножом: ци-фровая фотокамера, Интернет черезGSM, HSCSD и GPRS, электронная почтапо протоколам SMTP, POP3 и IMAP4,

ТЕХНИКА

Андрей Подшибякин

Офис в карманеВ России мобильные телефоны по-прежнему принято покупать по

принципу: «чтоб такой же, как у Васьки» или «чтоб самый дорогой».

Потребители часто не пользуются даже половиной предназначений своих

телефонов, предпочитая, фигурально выражаясь, забивать микроскопом

гвозди и даже не подозревая о том, что правильный выбор телефона может

избавить от необходимости покупать карманный или даже портативный ПК.

Сегодня мобильный GPRS-Интернет,синхронизация с ПК и даже наличиев телефонах цифровой фотокаме-ры — почти стандарт. Однако техноло-гии не стоят на месте — в Японии або-нентам сотовых сетей уже сейчас до-ступны аппараты, поддерживающиевидеоконференции, принимающие те-левизионные программы и шифрую-щие переговоры так, что их невозмож-но подслушать или перехватить. Экспо-зиция японского сотового гигантаDoCoMo в лондонском Музее наукивыставляет телефоны со встроеннойкартой города и демонстрацией опти-мального пути до желаемого дома.На экране соседнего телефона в тыся-чах цветов показывается фильм проГарри Поттера — эту модель можноподключать к DVD-проигрывателю.Участники выставки CommunicAsia2002, прошедшей минувшим летомв Сингапуре, не сомневаются в том, что

через 3—5 лет портативные видеотеле-фоны во всем мире станут обычнымсредством коммуникации.

Дальнейшие технологические пере-вороты (а в том, что футуристическиммобильным технологиям не потребует-ся много времени для захвата европей-ского рынка, никто не сомневается)приведут не только к тому, что вы смо-жете проводить видеоконференциюс подчиненными, стоя в пробке на Ле-нинградском шоссе. Следует ожидатьеще и нового витка конкуренции междуоператорами мобильной связи — наиг-равшись с дешевыми тарифными пла-нами, последние неизбежно перейдутв новую, «технологическую» фазу со-перничества. Победит тот, кто первымпредложит пользователям новые функ-ции, более быстрое интернет-соедине-ние и самую четкую картинку на много-цветном экране.


Дальнейшие технологические перевороты приведут к тому,

что вы сможете проводить видеоконференцию

с подчиненными, стоя в пробке на Ленинградском шоссе.


встроенная громкая связь плюс стан-дартный для современных телефоновнабор из диктофона, WAP, игр и т. п.Особо примечателен в этой модели эк-ран. Дизайнеры Nokia, «спрятав» кла-виатуру на скользящей задней панели,отдали дисплею почти всю лицевуючасть аппарата. VGA 640х480 — ещес полдюжины лет назад DOOM в такомразрешении на экране ПК казался пре-делом человеческих мечтаний, сегодняэкран Nokia 7650 может превращатьсяв видоискатель цифрового фотоаппа-рата. Телефон обладает также возмож-ностями для хранения (3,6 мегабайтдинамической памяти) и пересылкифотографий — теперь для этого не нуж-но «скидывать» картинки в подключен-ный к Интернету компьютер. Стоит,впрочем, отметить, что максимальноеразрешение производимых Nokia 7650снимков — те же самые 640x480, чтослишком мало для полиграфии, затовполне достаточно для внутрикорпора-тивного пользования: показать, напри-мер, сотрудникам, как выглядит цехиностранных партнеров. Кстати, пере-сылать можно не только фотографии:поддерживаемая 7650 служба MMS(multimedia message service) позволяетотправлять текст и аудиоинформа-цию — и все это при помощи двух-трехнажатий навигационного джойстика.

Однако принимать MMS сегодня «уме-ют» немногие мобильные телефо-ны — впрочем, вы всегда можете пере-слать все на обыкновенную электрон-ную почту.

Телефон функционирует на опера-ционной системе Symbian 7.0 с откры-тыми стандартами: с одной стороны,это позволяет загружать из Интернетадополнительное программное обеспе-чение, с другой — не за горами появле-ние мобильных вирусов, поэтому к но-вому, особенно не сертифицированно-му Nokia, ПО стоит относиться с вели-кой осторожностью.

Motorola Accompli 008Примерная цена без контракта в России — 450 долларовВес — 150 г

Не спутайте эту модель с Palm’ом:она, во-первых, меньше по размерам,а во-вторых, по ней все-таки можнозвонить. В остальном же — практическиполнофункциональный КПК с распоз-наванием рукописного текста и функ-цией touchscreen: кнопки вам большене понадобятся. Очень удобные «выпа-

дающие» меню, доступные посредст-вом стилса, — все, как в привычнойWindows. Монохромный экран выгля-дит, на первый взгляд, устаревшим нафоне буйства тысяч цветов новых мо-бильных телефонов, однако выполняетнемаловажную функцию — помогаетэкономить заряд аккумулятора, кото-рого хватает на 90—145 часов ожиданияили 160—270 минут разговора. Как и вовсех других PDA, существует возмож-ность установки дополнительного про-граммного обеспечения посредствомJ2ME. Однако следует помнить, что из 8мегабайт памяти, содержащихся в те-лефоне, свободны только 2 мегабайта.

Интересно реализовано получениеэлектронной почты: посредствомAccompli 008 вы можете отслеживатьзаголовки пришедших писем еще насервере, выбирая для скачивания толь-ко те, которые хотите прочесть немед-ленно. Еще одна небесполезная для це-нящих свое время людей функ-ция — групповой SMS: одним движени-ем стилуса служебная записка разле-тится по любому количеству указанныхвами телефонов и адресов электроннойпочты.

Вместе с тем, Accompli 008 содержитнекоторые функции, без которых аппа-

рат бизнес-класса вполне мог бы обой-тись: такие, например, как панель«Композитор», позволяющая наигратьмелодию, как на мини-синтезаторе,и отправить ее по электронной почтеили сохранить в качестве звонка. В ос-тальном — одно из лучших соотноше-ний цена/качество в своем классе.

Siemens SX45 MultiMobileПримерная цена без контракта в России — 1200 долларовВес — 303 г

Монстр! Если предыдущий экспонатявлялся в основе своей все-таки теле-фоном, то это изделие Siemens — кар-манный компьютер на базе CasioCassiopеia, оснащенный GSM-бонусом.Тяжеловатый и громоздкий для того,чтобы пользоваться им как обычныммобильным, SX45 является отличнымрешением для командировок: все подрукой. Электронная почта, быстрый

ТЕХНИКА

Чтобы получать на свой мобильный электронную почту,

сегодня достаточно нажатия одной кнопки. Для того,

чтобы делать телефоном цифровые фотографии — двух.

Потребителю сегодня легко заблудитьсяна рынке мобильных телефонов.

Технологии будущего — реальность вЯпонии уже сегодня.


беспровод-ной GPRS-Ин-тернет в теле-фонах, выпущен-ных в 2002 году,SMS, привычная и не требующая дажезаглядывать в инструкцию операцион-ная система Windows CE 3.0 — опреде-ленно, тяжелый ноутбук с собой в по-ездку можно больше не брать. ТаблицыMS Excel выглядят почти неотличимо оттех, что вы видите на экране обыкно-венного настольного монитора — развечто перелистывать приходится чаще.Добавьте ко всему этому сенсорный

дисплей, 32 мегабайта памяти (хватит,чтобы взять с собой и отредактироватьPowerPoint-презентацию любой слож-ности), 65 536 цветов и экранное раз-решение 240х320.

Дополнительный плюс устройст-ва — совместимость почти со всей пе-риферией «материнской» Cassiopеia,особенно приятна возможность под-ключения внешней клавиатуры GoType.

К сожалению, SX45 вряд ли ожидаетбольшое будущее — аппарат использу-ет устаревший процессор MIPS, не под-держивающий новую операционнуюсистему Pocket PC 2002. По слухам, ужеследующая модель MultiMobile будет

использовать принципиально новыйпроцессор StrongArm, в два разаобгоняющий установленный вмодели SX45 процессор MIPS по

производительности. Однако в бли-жайшие год-полтора владельцы этоймодели не должны испытывать никакихпроблем.

SonyEricsson P800Цена в России не объявленаВес — 148 г без крышки, 158 г с крышкой

Один из последних шагов мировойтехнической мысли на пути превраще-ния мобильных телефонов в мультиме-диа-станции, этот плод совместных ди-зайнерских усилий Sony и Ericsson

в продажу в России пока не поступил.Это не помешало P800 стать междуна-родным любимцем всех специализиро-ванных выставок и героем многочис-ленных обложек. Право, есть за что.

Панель-крышечка с кнопками у P800откидывается, открывая экран с разре-шением 640х480 и поддержкой 4096цветов. Как и в случае с Nokia 7650,в «спину» этого телефона встроена ци-

фровая фотокамера — экран также мо-жет работать видоискателем. Снимкимогут храниться в 24-битном цвете (16миллионов цветов) — вполне подойдет,например, для корпоративного сайта.Любые изображения можно комбини-ровать с текстовыми ремарками, звуко-выми файлами, анимацией или звука-ми собственного голоса и отправлятьпо системе MMS.

Однако самая сильная сторона этоготелефона — объем памяти. Для изобра-жений, данных записной книжки и пр.по умолчанию отводится целых 12 мега-байт, кроме того, аппарат можно «до-полнить» карточкой Sony Memory Stick,емкость которых сегодня достигает 256мегабайт — абсолютно беспрецедент-ный объем для мобильного телефона.Вы можете записать целый многоми-нутный видеоклип, к примеру, произ-водственного процесса, снабдить егосвоими комментариями и записать накарту памяти.

Ко всему прочему, P800 крайне удо-бен в обращении: для того, чтобы пре-вратить телефон в фотоаппарат, доста-точно нажатия единственной клавиши,операционная же система Symian 7.0 непозволит запутаться в себе при всемжелании.

LG G7020Примерная цена без контракта в России — 600 долларовВес — 89 г

Если таскать с собой в кармане целыймобильный офис, совмещенный с фото-ателье, вам не нужно, то есть другое аль-тернативное и крайне изящное решение.Новая модель от LG cнабжена двумя эк-ранами, один из которых (размером96х64 мм) расположен на крышке, вто-рой же, основной, хвастается размерами128х160 мм и способен поддерживать65 000 цветов. В отличие от своего «род-

ТЕХНИКА

Явно никогда не слышавшие рос-сийского национального присловья«Понты дороже денег», боссы Nokiaприняли решение поиграть в luxury-сегменте, ранее производителями те-лефонов не замечавшемся. Так роди-лась уникальная марка Vertu — телефо-ны для людей, не считающих деньги.

Тяжело раньше жилось кинозвез-дам и ближневосточным шейхам:приходилось покупать обыкновенныетелефоны и «доводить их до ума»,обильно украшая драгоценными кам-нями. Получалось все равно малоэс-тетично: телефоны выглядели не до-рогими и изящными аксессуарами,как, вероятно, задумывали владель-цы, а китчевыми игрушками в любе-рецком стиле.

Не то Vertu. Платиновый корпус из-готовлен вручную, стекло — сапфиро-вое, а звуковые компоненты — полно-ценный hi-fi, чтобы можно было в ка-честве мелодии звонка использовать

громоподобную Пятую симфонию Бет-ховена или, к примеру, «Мурку»в виртуозном исполнении. Около че-тырехсот механических элементов, какв швейцарских часах. Специальнаяклавиша «Vertu Consierge» позволитодним нажатием забронировать гос-тиницу практически в каком вздумает-ся городе мира, вызвать адвокатаи в любое время дня и ночи задать ка-кой угодно вопрос по эксплуатации те-лефона. Никакого мобильного Интер-нета, электронной почты и прочих«глупостей» аппарат не содер-жит — при цене в 25 000 долларов это-го и не нужно. Помимо платиновыхкорпусов, доступны золотые, позоло-ченные и из нержавеющей стали — по-следний в России можно купить всегоза 6 000 евро. В магазинах Vertu непродается, однако телефон легко за-казать по Интернету.

Должно быть, случайно забыть Vertuна барной стойке — страшная трагедия.

Пока вы гадали, зачем в принципе нужен инфракрасный порт,

будущее мобильной связи уже наступило.


ного брата» W7020, этот телефон снаб-жен поддержкой GPRS — на практике этоозначает, что пользоваться мобильнымИнтернетом посредством этого аппараталегко и приятно. Соединение — одно на-жатие кнопки. Получение электроннойпочты — второе нажатие. Напрягать гла-за, чтобы прочесть входящие письма, те-

перь не нужно: экран телефона вполнесравним по яркости и контрастности нетолько с экраном КПК, но и с дисплеемобычного стационарного монитора.

Другая приятная особенностьG7020 — система предиктивного ввода

текста eZi Text (адаптированная, разуме-ется, к кириллице). Программа сама под-ставит к набранному вами «Здр..» окон-чание «...авствуйте» и вообще по меревозможностей избавит от долгой вознис сообщениями. Кроме того — 5 русско-язычных шаблонов для SMS-сообщений,возможность добавления еще 6 соб-ственных шаблонов, инфракрас-ный порт для синхронизациис вашим рабочим OutlookExpress, отправка сообщенийнескольким адресатам одно-временно и крайне удобныйорганайзер, прекрасно выгля-дящий в своих тысячах цветов.

Из необязательных, но приятныхдеталей — 40-инструментальная поли-

фония звонка, позволяющая настро-ить последний таким, например, об-разом, что его звук будет не отличитьот сигнала вашего рабочего телефона.Чтобы, знаете ли, не изменять старымпривычкам.

SonyEricsson T68ieПримерная цена без контракта в России — 450 долларовВес — 84 г

Самый легкий и компактный из на-ших сегодняшних фигурантов, T68ie

предлагает любопытное дизай-нерское решение: к «ба-

зовому» телефонулегко подклю-

чить ци-

ф р о -вую фотока-меру, радиоприем-ник или МР3-плейер, пре-красно сочетающиеся с аппаратом подизайну. Когда необходимые снимкисделаны и сводка погоды прослуша-на, все дополнительное оборудова-ние прячется, и в ваших руках остает-ся прежний изящный телефон, легкопомещающийся во внутреннем кар-мане пиджака.

В остальном же — выставка достиже-ний всех современных технологий мо-бильной связи, которые могут уло-житься в компактный корпус. Встроен-ный Bluetooth-адаптер, дозвон голо-сом — купите только отдельные науш-ник с микрофоном и сможете хранитьT68ie хоть на самом дне своего портфе-ля. Инфракрасный порт — телефон по-служит в качестве модема для вашегопортативного или карманного компью-тера. Если таковых не имеется, сам уме-ет получать электронную почту по про-токолам POP3 и IMAP4. Все данные, ра-зумеется, синхронизируются с ПК. Сто-ит также отметить, что телефон не пере-гружен управляющими клавиша-ми — все функции контролируются по-средством мини-джойстика, располо-женного прямо под экраном.

ТЕХНИКА

Если таскать с собой в кармане целый мобильный офис,

совмещенный с фотоателье, вам не нужно, то существуют

другие изящные решения.

Мобильная связь — отличный помощник в современном бизнесе.


1 2 3 4АнтикиллерРежиссер:Е. Михалков-КончаловскийВ ролях: Гоша Куценко,Михаил Ульянов, СергейШакуров, Александр Бе-лявский, Александр Балу-ев, Виктор СухоруковРоссия, 2002

Россия, двухтысячные. Бес-предельщики мочат мафию,оргпреступность подминаетбанкиров. А выживших добива-ет откинувшийся с зоны оперЛис (Куценко) — одинокийволк, антикиллер. Человек, си-лами которого добро обяза-тельно победит зло. Поставит наколени. И зверски убьет.

Ключевой для осмысления«Антикиллера» диалог прозвучитпримерно на десятой минуте.«А как мы их узнаем?» — спроситбоец перед разборкой с неизвест-ными конкурентами. «Они такиеже, как мы. Только рожи незнако-мые». И правда, заплутать в ла-биринте междоусобиц «главногороссийского блокбастера 2002

года» — дело плевое. Собрав в ка-дре весь цвет российского бан-дитского сериала, младой Конча-ловский забыл наделить героевглавным: индивидуальностью.Щедро разрекламированныйкриминальный боевик при бли-жайшем рассмотрении оказалсяне экшном вовсе, а калейдоско-пом воров в законе и лагернойчернухи. Финки, кастеты, обрез-ки арматуры, армейские ножи,топоры, пистолеты, снайперскиевинтовки, автоматы Калашнико-ва и советские воровские тради-ции здесь — герои куда более ре-альные, чем тявкающие на фенеперсонажи. Персонифицированлишь вечный брат Сухоруков, за-шивающий портняжной иглойрасползшийся от удара лоб. Ши-карный лоб. Но этого мало.

Займемся любовьюРежиссер: Денис ЕвстигнеевВ ролях: Кирилл Малов,Андрей Новиков, Евгений Цыганов, Ульяна Лукина, Ева КоломиецРоссия, 2002

Глупый и слабохарактерныйТюлень (Малов) живет себев студенческом общежитиии грезит о первом сексе. Обще-житие это — районный филиалСодома и Гоморры: все громкои зло смеются, беспорядочноразмножаются на казенныхкроватях и трясут в коридорахбюстами. Смотреть — тошно,не участвовать — горько. А зна-чит, промыкавшись неделю попутанам и военкоматам, Тю-лень околдует-таки первую ба-рышню. И непременно вольет-ся в коллектив.

Все бы ничего, произойдиэта история в стране биг-макови снайперов: там такие сюжетыв порядке вещей. В ряду Биви-

сов, Батхедов, «Американскихпирогов» и прочих активно им-портируемых культурных цен-ностей «Займемся любовью» —это еще один крепкий кирпичв стене, учебник половой жиз-ни для детей старшего школь-ного возраста. Целевая аудито-рия «Займемся любовью»сродни зрителям батончика«Флинт» — с той лишь единст-венной разницей, что киносла-достью детей кормить все жене рекомендуется. И дело дажене в том, что насмотрятся и зай-мутся: это-то как раз не фаталь-но. В отечественной интерпре-тации секс — не комедия, а про-блема с обильным мордобоем,трупами и скелетом в стеклян-ном шкафу. Заняться любовью?Пардон, я лучше покурю.

ЗвездаРежиссер: Николай ЛебедевВ ролях: Игорь Петренко,Артем Семакин, Алексей Панин, Анатолий Гущин, Екатерина ВуличенкоРоссия, 2002

Зеленым летом 1944-го,пока в Нормандии спасают ря-дового Райана, на другом краюЕвропы кудрявая молодая ра-дистка (Вуличенко) бубнитв микрофон позывные: «Звез-да, ответьте Земле, прием!»«Звезда» — это кодовое назва-ние разведгруппы, отправив-шейся в вояж по немецким ты-лам. «Звезда» — это несколькочумазых парней, ушедших наверную смерть ради того, что-бы обнаружить дюжину фа-нерных танков и реальную точ-ку фашистского контрнаступ-ления. «Звезда», наконец, этознаковый и самый удачныйпродукт кинокомпании «Мос-фильм», восставшей вдруг из

пепла и вернувшейся к исто-кам. По-деревенски грубова-тый, слегка приукрашенный(войне в кинематографе при-нято делать мейк-ап), но по-трясающе патриотичныйфильм из тех, что крутят в ДеньПобеды по центральным кана-лам; боевик родом из детства.Семеро смелых рыщут по лесу,не строя иллюзий насчет собст-венного финала. Немецкиетанки скрежещут в ночи гусе-ницами. Скудные декорацииумело маскируются крупнымипланами встревоженных лиц.Эталонное ретро: ровно такиеполотна «Мосфильм» снималтридцать лет назад. Снимаети теперь. Считать ли подобнуюхарактеристику комплимен-том — вопрос отдельный.

КопейкаРежиссер: Иван ДыховичныйВ ролях: Сергей Мазаев,Андрей Краско, Юрий Цурило, Сергей Шнуров, Ольга ДыховичнаяРоссия, 2002

ВАЗ-2101, «копейка», пу-тешествует сквозь время,прокладывая витиеватыймаршрут от владельца к вла-дельцу. От члена политбюрок предприимчивому грузи-ну, от физика-диссидентак непросыхающему Высоц-кому, от гэбэшника к об-рюзгшему ОВИРовцу. Вместес авто галопом по эпохам пу-скаются прелестный актер-ский состав, отыгрывающийполуанекдотические ситуа-ции с воздушностью и задо-ром участников КВН, и, я на-деюсь, зритель: в недлиннойчереде «наших» премьер«Копейка» едва ли не самаялакомая. Главное, не искать

в этом кипучем капустникепровокативный подтекст.Его нет. Хотя сама «копейка»тут не персонаж, а аллего-рия. Для уголовника от лите-ратуры, сценариста Влади-мира Сорокина, она не сред-ство передвижения, а одиниз столпов, на котором по-коятся сразу несколько деся-тилетий советско-россий-ской действительности (тридругих: фигурное катание,мирное небо над головойи нравственный закон внут-ри нас). Будучи экспертом посумеркам мертвой империи,свой копейка-трип он об-ставляет со вкусом и досто-верностью. При съемкахвдребезги разбито шестьидентичных машин.

ОТДЫХ

Уходя – уходиСтрекоза [Dragonfly] Жанр: Мистическая драмаПремьера: 14 ноябряБюджет: 75 млрд. долларовРежиссер:Том ШедьякВ ролях: Кевин Костнер, КэтиБэйтс, Кэтрин Эрбе

Изможденный хирургДжон (Костнер) режет лю-дей 168 часов в неделю:с тех пор, как его жена сги-нула в джунглях Венесуэлы,у парня начался нервныйсрыв. Срыв плавно перерас-тает в манию, когда обнару-живается, что малолетниепациенты местной онколо-

гической палаты в моментклинической смерти пани-братски общаются с почив-шей благоверной. Хуже то-го: все они по наводке кон-тактной духобабы рисуютзмеистый крест. Такой же,какой появляется на запо-тевших стеклах дома и ка-кой в предсмертной агониивыцарапает когтем ручнойговорящий попугай. То естьне абстрактную загогулину,а Знак, От Которого ЗависитМногое.Снимать кино про мертвых,безусловно, удобнее, чемпро живых. Все-таки нас,которые во плоти, всегошесть миллиардов, а их ужепочти восемьдесят. Другоедело, что новомодная при-вычка делать фильмы тихиеи многозначительные,«фильмы бездействия»,прижившаяся в Голливудепоследние лет пять, утомля-

ет неимоверно: из бестелес-ных абстракций можнов легкую лепить плаксивыемелодрамы («Привидение»с Деми Мур), ужастики(«Призрак дома на холме»)или авантюрные комедии(«Страшилы» с МайкломДж. Фоксом). Все что угод-но, кроме той бесконечнойжвачки, коей представляет-ся «Стрекоза» — двухчасо-вой отчет о том, как лысею-щий идол Костнер слоняетсяпо больничным палатам и,красноречиво хмуря брови,беседует с реанимирован-ными негритятами.Тем более удивительно, чтопрежде Том Шедьяк — капи-тан этого клинического «Ти-таника» — косяками снималдовольно-таки смешные ко-медии с кривлякой Джимом

Керри («Эйс Вентура: детек-тив по розыску домашнихживотных», «Лжец, лжец»)или болезненно разжирев-шим Эдди Мерфи («Сумас-шедший профессор»). Сме-нив обкатанных было кло-унов на вялотекущую потус-торонщину, он явно оказалсяв чужой стихии: резче всейпрочей киношной братиимертвых людей видит сего-дня турок М. Найт Шьяма-лан. Но если Шьямалану егозаигрывания с вечностьюпрощаются за известную са-мобытность (со времен «Ше-стого чувства», впрочем, из-рядно уже надоевшую — см.рецензию на «Знаки» в «Биз-нес-журнале» № 8), то пере-метнувшегося комика нельзяоправдать никак. Менять ло-шадей на переправе — этокак-то не comme il faut. Темпаче, если обменивать их нафантомы.

Поттер и тарантулыАтака пауков [Eight Legged Freaks] Жанр: Комедийный триллерПремьера: 31 октябряБюджет: 30 млрд. долларовРежиссер: Эллори ЭлкайемВ ролях: Дейвид Аркетт,Кэри Вюрер, Скотт Терра,Скарлетт Йоханссон, Дуг И. Дуг

Бадья высокотоксичноймерзости растеклась по ок-рестностям невадского по-селка, славного паучьейплантацией. Разнокали-берные коллекционныептицеяды выбрались изтеррариумов, порядочнораскоровели и отправи-лись жевать теплокров-ных — сперва собачек-ко-шечек, а потом и хозяев.Встретить вражину лицомк жвалам вызвалась брига-да активистов: мудрыйподросток с харизмой Гар-ри Поттера (Терра), пара-ноик-радиокомментатор(Дуг И. Дуг), дурно выбри-тый золотодобытчик (Ар-кетт) и тому подобные ка-рикатурные остолопы.В оригинале эта прогрин-писовская картина называ-ется вовсе не «Атака пау-ков», а «Eight LeggedFreaks» — «Восьминогие чу-довища». Говорят, что пер-воначальное название«Arac Attack» на студии по-хоронили из опасения, чтоподглуховатые потребите-ли перепутают тайтл с со-звучным «Iraq Attack» и накино про бен-ладенов не

придут. Между тем, прин-ципиальной разницы бытакая подмена не имела:на месте мохноногих та-рантулов могли быть и ис-ламские террористы,и марсиане, и вообще лю-бые затейливые чертенята.Местные атакующие пау-ки — действительно угро-жающие, размером эдак отстенного шкафа до двухэ-тажного особнячка, — этововсе не те леденящиекровь твари, пред чавкань-ем и цокотом которых тре-пещут все здравомыслящиегорожане, а собиратель-ный образ стихийных кино-злодеев; эдакие, знаете ли,зубастики feat, гремлиныfeat, компьютерные же жу-ки из «Звездного десанта».Вопреки известным повад-кам — в уголок поволок, —здешние тарантулы ведутсебя, как первоклашки наелке: стадом гоняются заоблюбованным деликате-сом, пищат, скрипят и пе-реговариваются. Вот и же-манно повизгивающие го-рожане, ушедшие в глухуюоборону с вилами и бензо-пилами в руках, решитель-но их не боятся. Так чего ужтогда верещать нам?Кляузничать на «Атаку пау-ков» из-за бессюжетностиили общей идиотичностилюдям понимающим тожезаказано: не про то фильм.Вместо того, чтобы перепу-гать нас до смерти (что с та-кими хедлайнерами, в прин-ципе, немудрено), «Атакапауков» делает нам смешно.Скажу больше: иногда у нееэто получается.

ОТДЫХ

HOЯБРЬ2002 | #10 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 55


Opel Vectra побывал у нас наиспытании около месяца назад,и положительные впечатления отнего еще хранятся в памяти. Тогда

особенно понравились просторный са-лон, курсовая устойчивость. Нареканиявызывали лишь скромный 1,8-литровыйдвигатель мощностью 122 л.с. и довольножесткая подвеска, которая в Европе ис-пользуется для полицейских автомоби-лей, а в России входит в так называемыйпакет для плохих дорог.

Попытаемся сравнить, насколько из-менился Saab 9–3 по отношению к Vectra.С такими мыслями я ехал забирать натест-драйв 9—3...

К нам в руки попал седан с 2-литровымтурбомотором (атмосферных двигателейв модельном ряду нет вовсе) мощностью175 л. с., с секвентальной автоматическойтрансмиссией, в полуспортивной комлек-тации Vector, включающей также отделкусалона кожей c тканевыми вставками, би-ксеноновые фары, полный электропакет,раздельный климат-контроль и т. д.

Первый взгляд на Saab 9—3 утвердилменя в мысли, что ничего общего междушведским и немецким автомобилями

нет. Заглянул в салон, и предположенияподтвердились. Похоже, что инженеры,которые создавали 9—3, получив в каче-стве образца новую Vectra, решили сде-лать все... наоборот.

Значительно опустив линию оконспереди и приподняв ее к корме, дизай-неры создали динамичный силуэти сильно изменили восприятие автомо-биля. Снаружи это теперь уже не простореспектабельный семейный автомо-биль, а машина с явно спортивным ук-лоном. На беглый взгляд, кажется, что9—3 немного меньше, чем на самом де-ле. Есть в нем та самая спортивность,поджарость, которая заставляет людейзначительно переплачивать, выби-рая,вместо просторного и респектабель-ного седана типа Opel Vectra или FordMondeo более тесные и значительно ме-нее объемные автомобили BMW 3-й се-рии или Mercedes класса С.

Стремительности облику придаетнизкий передний бампер, а об авиаци-онных корнях напоминает сопряжениезаднего бампера и фонаря с заднимкрылом, образующее линию, похожуюна самолетный киль.

Фирменная облицовка радиатораи красивые фары с прозрачными поли-карбонатными колпаками глубоко за-ходят на крылья и делают 9—3 похожимна более крупный 9—5, полностью из-бавляя «спорт-седан» от возможныханалогий с новым Vectra с его двухэ-тажными фарами.

Из-за приподнятой сзади оконнойлинии сильно пострадала обзорностьчерез салонное зеркало. Сдавая задом,остается надеяться только на датчикпарковки «parktronic». При маневриро-вании в плотном потоке, в основном,приходится ориентироваться по боко-вым зеркалам, которые в дождливуюпогоду быстро забрызгиваются.

В салоне вокруг водителя теперь нетвысокого «подоконника», создающегочувство защищенности, скорее наобо-рот, кажется, будто сидишь в карте. Сра-зу же возникает желание опустить крес-ло как можно ниже, вжаться в него по-плотнее, пристегнуться многоточечнымремнем безопасности и почувствоватьсебя настоящим спортсменом. О спор-тивной посадке напоминают и толстыестойки ветрового стекла, значительно

АВТО

ЛЛЛЛ ееее тттт аааа йййй тттт ееее сссс аааа мммм оооо лллл ееее тттт аааа мммм ииии

SSSS AAAA AAAA BBBB

Игорь Сирин

О том, что Saab 9—3 Sport Sedan создан на платформе Epsilon концерна General Motors, на которойбазируется и новый Opel Vectra , сказано немало. Однако на все предположения, что машины получатся одинаковыми и неинтересными, зачем переплачивать лишние деньги за более престижный Saab, когда в 1,5 раза дешевле можно купить Opel, в представительстве GMотвечали, что 9—3 будет совершенно другим...


ухудшающие обзорность и напоминаю-щие каркас безопасности. Низкой по-садке способствует и нависающий пото-лок. Опустил кресло в самое нижнее по-ложение, и у меня над головой осталасьтолько пара свободных сантиметров.Все свободное пространство «съел»люк — сомнительная опция в машине,оснащенной климат-контролем.

Кресла с комбинированной, кожано-тканевой обивкой оснащены полным на-бором электрорегулировок, «памятью»и имеют большой запас для перемещенияв каждом из направлений. Грубоватыетканевые вставки и развитые валики бо-ковой поддержки отлично удерживаютпри боковых ускорениях.

На панели приборов основное внима-ние уделено спидометру. Лихо размечен-ный до 260 км/ч, он имеет нелинейнуюшкалу и после отметки 140 км/ч становитсявдвое мельче. Если вечером активироватьзнаменитую функцию Nightpanel, то всеприборы погаснут, останется только один

спидометр, размеченный до 140 км/ч. Еслискорость переваливает за 140, то зажигает-ся оставшаяся часть шкалы. Кроме привыч-ных тахометра и указателей количестватоплива и температуры охлаждающейжидкости, в комбинацию приборов входитдатчик давления наддува, размеченныйв абстрактных единицах: он наглядно пока-зывает, что на рабочие обороты турбинавыходит уже при 2 000 об/мин.

Надо ли говорить, что центральнаяконсоль развернута в сторону водителя,как и во всех автомобилях Saab. Количе-ство кнопочек на консоли в несколько разпревосходит число пальцев на обеих мо-их руках. А на описание всех их функцийв руководстве по эксплуатации отведено44 страницы. Именно в этом и состоитизюминка всех Saab’ов. Не зря считается,что подавляющее большинство владель-цев этих шведских автомобилей — интел-лектуалы, люди с высшим образованием:видимо, без него не разобраться в россы-пи клавиш.

При этом все кнопки расположеныровными рядами и разделены по функци-ональным группам. Исключение состав-ляет лишь стереосистема. Для работыс радио отведены клавиши вверху цент-ральной консоли, параллельно являющи-еся и кнопками встроенного мобильноготелефона, а управление 6-дисковымпроигрывателем компакт-дисков распо-ложено внизу. Управление основнымифункциями магнитолы вынесено на руль.Не хватает только одной кнопки — быст-рого выключения звука, хотя, если поль-зоваться встроенным телефоном, навер-няка такая функция активируется автома-тически при поступлении звонка.

Отказавшись от универсального дис-плея, как в Opel Vectra, в Saab установилисразу три информационных табло. Одноиз них полностью отведено блоку раз-дельного климат-контроля и демонстри-рует все его настройки. Сверху у основа-ния ветрового стекла разместился дис-плей, отражающий показания бортового

АВТО

На верхний дисплей вынесена основная информация. Личинка электронного ключа, по традиции,расположена между передними сиденьями.

58

компьютера, магнитолы, часов, а такжедополнительную информацию. Благода-ря значительной удаленности, считыватьс него показания значительно легче, чемс дисплея на консоли, — не надо сильноперефокусировать зрение и отводить гла-за от дороги.

Отказавшись от электромеханическихподрулевых переключателей, обратив-ших на себя внимание в «Опеле-Вектра»,эргономисты заменили их привычнымирычажками из плохо отформованнойпластмассы с острыми краями. Порезать-ся о них, конечно же, нельзя, но осадок отнеаккуратной работы остается. Это темболее досадно на фоне приятной обивкивсего интерьера.

Нарекания вызвала и необычнойформы рукоятка стояночного тормоза.Выглядит она, конечно, стильно и рас-положена удачно, с точки зрения воз-можности производства автомобилейс правым рулем. Вот только пользо-ваться ею с непривычки неудобно. Да-же в инструкции есть картинка с преду-преждением: снимая машину со сто-яночного тормоза, надо быть аккурат-нее, чтобы не прищемить большой па-лец. Кнопка фиксатора, расположеннаяне с торца рукоятки, как это делается навсех автомобилях, а под указательнымпальцем, заставляет затягивать тормозтремя пальцами, что непривычно и не-удобно.

Приподнятая сзади оконная линияи срезанные задние двери затрудняют по-садку на весьма просторное заднее сиде-нье, а из-за недостатка света оно кажетсятеснее, чем есть на самом деле.

Необычно выполнен полностью элек-тронный ключ. Видимо, конструкторы нерешились сделать его в форме пластико-вой карты, ведь тогда отсутствовала бы

замочная скважина, традиционно распо-ложенная в автомобилях Saab между пе-редними сиденьями. А так, получается,шведские инженеры показали, что онив состоянии разработать электронныйключ, которыми хвастаются уже многиепроизводители, и при этом сохранитьверность собственным традициям.

Вставляю ключ в необычную по формеличинку замка зажигания, и в районе ру-левой колонки раздается щелчок — этосистема опознала ключ и разблокироваларуль, далее положение on (зажиганиевключено) и start (пуск двигателя). Двига-тель ожил, хотя о его работе можно су-дить только по сдвинувшимся с нулевой

отметки стрелкам указателя давлениянаддува и тахометра.

Селектор «автомата» — на себя.Поехали.

Ускорение, развиваемое моделью 9—3, нельзя назвать ураганным, для быст-рых стартов со светофора, думаю, лучшеподойдет модель Aero с 210-сильнымдвигателем и шестиступенчатой механи-ческой трансмиссией. Наша же машинаскорость набирает весьма спокойно.Плавно перебирая передачи и не напря-гая барабанные перепонки седоков гром-ким ревом на высоких оборотах, силовойагрегат уверенно разгоняет машину. Дажене раскручивая двигатель выше 3 000—3500 об/мин, можно уезжать от всего по-тока и почти всегда быть первым на сле-дующем светофоре. Главное, не отвле-каться и внимательно следить за спидо-метром, а то за плавными переключения-ми и почти неслышной работой двигателяможно, незаметно для самого себя, разо-гнаться до 120—130 км/ч, за что в городезапросто лишают прав.

При разгоне «в пол», когда двигательраскручивается на каждой передаче домаксимальных оборотов, эффект полетапропадает. Saab становится похожим надругие машины близкой мощности. Дви-гатель честно, но без задора и изрядношумя, догоняет стрелку до максимальныхоборотов, после чего «автомат» быстропереходит на следующую ступень.

Стихия модели 9—3 — ровный, напори-стый разгон на средних оборотах, в той зо-не, где большинство атмосферных двига-телей требуют включения пониженной пе-редачи, турбина низкого давления (макси-мальное давление наддува — 7 м вод. ст),начинающая активную работу уже после

АВТО


Дизайн автомобилей Saab часто сравнивают с дизайном самолетов. Все дв175-сильный мотор развивает отли


2 000 об/мин, позволяет машине уверен-но набирать скорость. Если посмотреть награфик зависимости крутящего момента отоборотов двигателя, то станет понятно, по-чему двигатель так хорош на низкихоборотах. Максимальный момент дости-гается при 2 500 об/мин, при этом в диа-пазоне от 2 000 до 4 500 об/мин его зна-чение практически неизменно.

В ручном режиме работы трансмиссии9—3 разочаровал. При переходе на однуступень вверх с момента отдачи командыдо включения нужной передачи уходит неменее двух—трех секунд. При переключе-нии вниз задержки еще больше. Алго-ритм работы при этом выбран не оченьудачно. Если зазеваться и опустить обо-роты двигателя ниже 1 500 об/мин,то «автомат» самостоятельно переклю-чится на одну ступень вниз, что однознач-но хорошо. То же самое происходит прирезком нажатии на педаль акселераторапри небольших оборотах двигателя. Од-нако, когда мотор достигает максималь-ных оборотов, срабатывает отсечка,но переключения на следующую передачуне происходит, что вкупе с трехсекунднойзадержкой при переключении может сыг-рать злую шутку с беспечным водителем.

С заметными задержками отклика-ется на команды водителя и электрон-ная педаль газа. При резком нажатиина нее двигатель медленнее, чем хоте-лось бы, набирает обороты — видимо,мощность мотора ограничена, чтобысоответствовать жестким экологичес-ким требованиям.

Зато к тормозам никаких претензий.Дисковые на всех колесах (спереди вен-тилируемые), они позволяют быстро пре-вращать большую кинетическую энергию

машины в тепло и делают это по первойже команде водителя, избавляя его отзначительных физических усилий, воттолько АБС срабатывает рановато.

Настоящее ощущение полета в Saab 9—3 создается только на ровном покрытии.При движении по хорошей дорогеавтомобиль радует быстрыми реакциями.В среднем положении руль всегда напол-нен реактивным усилием, что напрочь ис-ключает возможные непроизвольные дви-жения и покачивания рулем — водительвсегда хорошо чувствует машину. Отличноведет себя автомобиль и при быстрых пе-рестроениях, не выказывая намека на по-терю устойчивости. Можно смело прыгатьиз полосы в полосу, а эластичный двига-тель с большим запасом тяги на среднихоборотах поможет вырваться вперед.

В крутых и быстрых виражах, где при-ходится поворачивать руль на 90 и болееградусов, реактивное усилие пропадает,и водитель должен внимательнее следитьза траекторией. Зато даже при самом бы-стром рулении руль не прикусывает.

Ситуация резко меняется, стоит хоро-шему асфальту смениться плохим. Пасса-жиры с закрытыми глазами могут с мак-симальной точностью пересчитать всевыбоины на дороге, а на серьезных не-ровностях короткоходную подвеску ино-гда «пробивает». В какой-то мере в этомвиноваты красивые 17-дюймовые легкос-плавные колеса, которые входят в стан-дартное оснащение версии Vector.

В настоящее время в Россию Saab 9—3поставляется с одним 2-литровым175-сильным двигателем с 5-ступенчатоймеханической или 5-диапазонной автома-тической трансмиссией с возможностьюручного селективного переключения. Ва-

риантов комплектации два: Arc и Vector,которые отличаются лишь внутренней от-делкой. Vector поставляется с алюминие-выми вставками на дверях, Arc с деревян-ными. В стандартное оснащение входят ко-жаная обивка сидений, электропакет, раз-дельный климат-контроль.

Saab 9—3 в комплектации Arc оценива-ется в 32 400 долларов. Наша комплекта-ция Vector дороже на 300 долларов. Лю-бопытно, что в список более дешевого Arcвходит отделка сидений кожей и интерь-ера деревом, а версия Vector включаетв себя сиденья с кожано-тканевой обив-кой и алюминиевые вставки в салоне.Кроме отделки салона, комплектации Arcи Vector отличаются и колесами. На Arcустанавливаются 16-дюймовые легкос-плавные диски, а Vector оснащается17-дюймовым «литьем».

В начале 2003 года в Россию начнут по-ставлять 9—3 в наиболее дешевой версииLinear со 150-сильным мотором 1,8t, при-чем рабочий объем двигателя 1,8t состав-ляет не 1,8 литра, как это можно было быпредположить, а 2,0 литра, так же каки у других бензиновых двигателей, кото-рыми комплектуется Saab 9—3. Все бензи-новые двигатели созданы на базе одногоблока цилиндров и различаются лишьмощностью турбонагнетателя.

При этом, чтобы избежать возможнойпутаницы, всем трем моторам присвоеныуникальные индексы. Так, базовый150-сильный мотор — это 1,8t, 175-силь-ный, протестированный нами вари-ант — 2,0t, старшая модель Aero комплек-туется мотором 2,0Т мощностью 210 л.с.

В феврале 2003 года стартуют про-дажи 9—3 Aero c 210-сильным двигате-лем и 6-ступенчатой механическойтрансмиссией. Вот это и будет настоя-щий «спорт-седан»...

АВТО

се двигатели, устанавливаемые на модель 9-3, оснащены турбонаддувом. тличную тягу на средних оборотах.


Ивам того же, Леонид Парфено-вич, — проблеск улыбки намгновенье осветил привычноозабоченное, в вуали возраст-

ных морщинок лицо. — Давление небеспокоит?»

«На сегодня обещают облачностьбез осадков. Это, Марья Ильинична,моя погода».

«Ну и славно. Дай-то Бог...»Теперь до конца дня они неотрывно

будут заняты делом. Сегодня, в суббо-ту, на вещевом рынке самый напряжен-ный торговый день. Покупатель отблизких станций электрички и метровалом валит, успевай, как говорится,вертеться.

Жаль, что вчера, в день завоза това-ра, не удалось разжиться у турок на оп-товой базе в Чертаново новыми, при-влекательными для молодежи и мод-ниц фасонами. Опять вся надежда нацену. У Марьи Ильиничны она и так,пожалуй, самая низкая на рынке средиторговцев женским платьем, оттогок ней и идут. Но всё же новые моделиох как были бы к месту! Они сами за се-бя агитируют, только развесь умело,покажи товар с выгодной стороны, и ненужно тогда перед клиентом молотьязыком без умолку, уговаривать, упра-шивать.

Убеждая очередную покупательни-цу, Марья Ильинична привычно броса-ет мгновенные взгляды в направлениирядов бытовой химии, где расположе-но торговое место Леонида Парфено-вича. В конце концов, ей удается раз-глядеть среди густой уже толпы его ха-рактерный профиль. На душе становит-ся радостней и спокойней. И оттого, чтоувидела его, и потому, что он окруженпокупателями, значит, будет заработок.

Леонид Парфенович — реализатортовара, проще сказать — продавец отхозяина. Это значит, что большая частьего заработка зависит от выручки. Начи-нал он на торговом поприще с того, чтопродавал «Комбат», «Раптор» и прочуюхимию против домашних насекомыхв переходе под Пушкинской площадью.Тем брал, что научно объяснял клиен-там принцип действия своей патенто-ванной гадости, а тараканье и прочуюпронырливую мерзость почтительно ве-

личал по латыни. Докторальный тон,благородная латынь, седая голова — напокупателей действовало.

Но торговля с рук в подземных пере-ходах, тем более в центре горо-да — день вчерашний. А тут еще извест-ная трагедия в переходе под «Пушкой»случилась. Пришлось Леониду Парфе-новичу искать новое место работы.В конце концов, нашел на вещевомрынке, где его Марья Ильинична сразуи приметила, «положила глаз». Что ниговори, выгодно отличался новичок отдругих мужиков.

«Был свободным художником, при-шлось стать — работником по най-му, — не то сетует на судьбу, не то шутитЛеонид Парфенович. И при этом лука-во улыбается. — Вообще что ни делает-ся, все к лучшему. Сколько лет мучилсягипертонией, а вышел на простор мос-ковских улиц и площадей, и — серьезнополегчало...»

Вот в этом он весь, — что ни делает-ся, то к лучшему...

Вообще-то по образованию ЛеонидПарфенович биолог. По специальнос-ти — орнитолог. Занимался в академиче-ской лаборатории скворцами. Дажедиссертацию, как признался Марье Иль-иничне, готовил про тех же скворцов.

«Скворцы прилетели», — сходу ляп-нула Марья Ильинична первое, чтопришло в голову, прыснула смехом,но тотчас зажала рот ладошкой: а ну какобидится?

Не обиделся. Рассмеялся, посмот-рел на нее сверху вниз сияющими ка-рими глазами и подарил комплимент:«Вы, я вижу, творческая натура, пото-му как мышление у вас ассоциатив-ное».

Может, и так, но сейчас ее мысли за-няты одним — торговлей. В отличие отпребывающего в эмпиреях ЛеонидаПарфеновича, она — хозяйка и все делона ее плечах. Денно и нощно обдумы-вает, просчитывает, как «раскрутить»дело свое на тот желанный уровень,чтобы можно было нанять, наконец,реализаторов, а самой хоть чуток пере-дохнуть. Шутка ли, не припомнит, ког-да последний раз в море плескалась.

Пока что ей ясно одно: спрос на ту-рецкий да китайский ширпотреб хоть

и медленно, но верно падает. Понялилюди: свое, отечественное, — качест-веннее, долговечнее. Значит, пора ста-новиться дилером от российского про-изводителя. От «Панинтерна», скажем.Марья Ильинична, как говорится, ужеподбила первые клинья под эту солид-ную фирму. Товар можно взять хотьсейчас, но ей нужны фирменно оформ-ленная палатка, хотя бы часть эксклю-зива, не помесячные, а поквартальныерасчеты с поставщиком. Вопрос не про-стой, но, чувствует Марья Ильинична,решаемый. Напор усилить нужно,но и не переусердствовать: деловыхуважают, нахалам указывают надверь...

«Прямо на вас пошито, гражданоч-ка, берите, не сомневайтесь».

«Вы так считаете?».«А цена-то какая? — Почувствовав,

что клиент «зреет», Марья Ильиничнаосторожно усиливает натиск. — Почтизадаром уступаю. Голову даю на отсе-чение, дешевле не найдете».

«Ладно, заверните», — пожилая тет-ка (44—46, рост второй, не женщина,а пивной бочонок) начинает старатель-но мусолить купюры, не передать былишнюю ненароком, и при этом при-вычно жалуется: «Хотела еще жакетикприсмотреть, да, вижу, денег не хватит.Эх, что за жизнь такая!..»

Нынешнюю жизнь принято ругать,и Марья Ильинична поругивает еевместе со всеми. Если в переходе ме-тро ей встречается продавец оппози-ционной прессы, и она при этом неспешит, обязательно остановитсяи купит весь его ассортимент. И нестанет прятать газеты в сумку, а поне-сет в руке самым одиозным заголов-ком «Завтра» наружу. Такой вот нео-пасный протест. Хотя прекрасно по-нимает, что прохановское «Завтра» неее завтрашний день.

Слов нет, много было в той, совет-ской жизни, хорошего, но ведь и пло-хого немало. Взять хотя бы сплошныедефициты... На днях престарелая со-седка по коммуналке Аннушка, про-фессиональный, можно сказать, ны-тик, отоварилась на неделю в близле-жащем гастрономе и выложила про-дукты на свой кухонный стол. Марья

ЗАБЛУДИВШАЯСЯ ЛЮБОВЬ


«Утро доброе, любезная Марья Ильинична, — изящным жестом

приподнята над седой головой хотя и изрядно замаслившаяся,

но все еще сохраняющая щегольской залом полей шляпа, —

удачного вам дня».

«


Ильинична, проходя мимо, скользну-ла взглядом по харчам одинокой пен-сионерки: полбатона полукопченойколбасы, твердый сыр, кета заморо-женная, гречка и рис в ярких упаков-ках, сгущенка, чай «со слонами».И что-то, почти совсем позабытое, онией напомнили. Праздничный продук-товый заказ советских времен, вотчто! — вспомнила уже в своей комнате.

Конечно, не хлебом единым живчеловек. Кто сейчас не сетует на поте-рю «уверенности в завтрашнем дне».Но, если откровенно, то и в этом бес-спорно положительном советском чув-стве таилась кислинка унылой обре-ченности. Помнится, в первые годы ра-боты в школе вдруг с небывалой отчет-ливостью поняла она — комсомолка,активистка, выпускница областногопедвуза, — что возиться ей с чужой ма-лышней годы и годы, до самой пенсии,и от такого откровения аж мурашки поспине побежали... Потом, правда, свы-клась со школьной рутиной, полюбиладаже свою профессию, но время отвремени все же накатывало: неужтотак жизнь и пройдет: урок — перемена,перемена — урок?..

В воскресенье с обеда весь рынок«считается». Продавцы ворошат пачкинакладных, проматывают рулоны кон-трольных чеков, достают из схрона«черные» тетрадки. Если «дебет»с «кредетом» не сходятся, что случаетсяу всех и почти постоянно, ревизуют вы-ставленные на прилавках и витринахтовары, чтобы списать на убытки укра-денное оттуда за неделю.

В понедельник рынок выходной. Какбольшинство московских театров.

«Жаль, — посетовал Леонид Парфе-нович, который терпеливо дождалсяв сторонке наконец-то «отчитавшуюся»Марью Ильиничну, — хотел вас воМХАТ пригласить на чеховскую «Чай-ку». — И улыбнулся робко и насторо-женно, словно наконец-то решившийсяназначить первое свидание школьник.

Поддакни она ему: конечно, жаль,хорошо бы сходить в театр, вечностьтам не была, но что же делать, кольи там выходной, — можно не сомне-ваться, стушевался бы, поник и замол-чал до самого метро. Пришлось братьинициативу на себя.

«А разве в Москве одни только теат-ры, чтобы культурно отдохнуть? — с не-ожиданной даже для себя игривостьюспросила Марья Ильинична не по годамробкого кавалера. — Можно в кафе по-сидеть, а еще лучше — поужинать в до-машнем уюте. Пригласила бы вас к се-бе, да сами понимаете — коммуналка».

«Зачем же у вас, милости прошу комне, — воспрянул духом Леонид Пар-фенович. — Только вот, как на грех,не силен я в кулинарном искусстве».

«Это поправимо, — покровительст-венно улыбнулась Марья Ильинична.Наконец-то Рубикон перейден, волне-нье отпустило, можно спокойно обго-ворить детали. — Я сама, что нужно,приготовлю и принесу. Гарантирую, ос-танетесь довольны».

Она знает, где живет Леонид Пар-фенович и как туда доехать; прошлойосенью навещала коллегу, когда тотслег с простудой. Квартира у негоудобная, двухкомнатная, в кирпичномдоме. Добротная красивая обстановка.Примерно таким она и представляласебе жилище научного работника.

Тогда на вешалке в прихожей средивещей хозяина наметанным глазомприметила Марья Ильинична дамскоезимнее пальто из прошлых времен:черный драп на ватине, атласная под-кладка, воротник из чернобурки — сей-час такие не шьют. Сомнений не бы-ло — жены-покойницы, о которой онкак-то ненароком обмолвился. Со ще-мящим чувством жалости подумала:как же одиноко человеку, коль дажепальто давно умершей жены не реша-ется спрятать в шкаф.

А жена-то (42—44, второй рост) в те-лесном, так сказать, оформлении недамой, а скорее подростком была, — сосмешанным чувством жалости и пре-восходства подумала о прошлой хозяй-ке квартиры Марья Ильинична. Вскину-ла голову, расправила плечи, огладилагорячими ладонями крутые бедра и вы-сокую, все еще упругую грудь, подоб-рала слегка отвисший живот и резкокрутанулась на каблуках перед мерца-ющим в глубине прихожей зеркалом.Критически оглядела свое отражениес макушки до пят и с радостно екнув-шим сердцем признала: ничего еще ба-бенка, оч-чень даже ничего...

К концу ужина, когда от вкуснойобильной пищи и сладкого хмельногопитья оттаяли души и приятно отяже-лели желудки, Леонид Парфеновичподнялся из-за стола во весь свой гре-надерский рост, привычно поправилгалстук у ворота безупречной сорочки,застегнул на верхнюю пуговицу пид-жак и торжественно, с поэтическим за-выванием, продекламировал: «Невы-разимая печаль // Открыла два ог-ромных глаза, // Цветочная просну-лась ваза (плавным жестом указал навазу в серванте) // И выплеснула свойхрусталь. // Вся комната (раскинул ру-ки в стороны) напоена // Истомой (на-греб к груди воображаемую исто-

му) — нежное лекарство! // Такое ма-ленькое царство // Так много поглоти-ло сна. // Немного красного вина,(поднял бокал, в которым дорогим ру-бином вспыхнуло «Каберне») // Не-много солнечного мая — // И, тонень-кий бисквит ломая, (бисквита на столене оказалось, поэтому строфа осталасьне отыгранной жестом) // Тончайшихпальцев белизна».

Леонид Парфенович взял покоящу-юся на скатерти руку Марьи Ильинич-ны, нежно приложился губами к сводуладони.

Марья Ильинична довольно зарде-лась. «Артист, — подумала с нежнос-тью, — наверняка, не первый раз испол-няет номер, но... что с того! Весьмир — театр, — к месту вспомнила чье-то речение, — а мы в нем лишь акте-ры...» Она подождала, не последует лиза поэтическим текстом столь желанноеей признание в любви, и, когда убеди-лась, что на сей раз не последует, вы-звалась подать десерт.

На кухне, выложив фруктовое суфлена блюдца и украсив его вареньеми взбитыми сливками, распахнула фор-точку и с жадностью затянулась дымомпервой за вечер сигареты. Леонид Пар-фенович не курил, в квартире даже ненашлось пепельницы, и Марья Ильи-нична деликатно подстроилась под ус-тоявшийся уклад.

Подумала, что вскоре начнутся ве-черние новости по телевизору и ЛеонидПарфенович наверняка захочет их по-смотреть — какой же мужчина не мнитсебя докой в большой политике? Пусть.Она за это время приберет со столаи посуду вымоет. От мыслей этих на ду-шу Марьи Ильиничны пролился баль-зам. Славно-то как!.. А если засидятсядопоздна в разговорах, то, может... мо-жет... Леонид Парфенович предложитей остаться и переночевать. А что, мес-та много, можно с комфортом устро-иться. Что ж, тогда она, пожалуй, согла-сится, а там — будь, что будет!...

«„Если“ да „может“, — суеверно пере-дразнила себя Марья Ильинична, — ес-ли бы да кабы...» Все же постучала кос-тяшками пальцев по пластику кухонногостола — дерева под рукой не оказа-лось, — чтобы мысли свои не сглазить.

Что ни говори, хорошо бы завтрапроснуться в тиши и неге отдельнойквартиры, позавтракать вместе и вмес-те же отправиться на работу. Впрочем,она может и подождать. Дольше жда-ла, всю жизнь.


Documents

Бизнес-журнал №10 (10) за 2002 год