Бизнес-журнал №11 (72) за 2005 год

ВСКРЫТИЕ ПОКАЖЕТ. ТЕНДЕРЫ БЕЗ КОНВЕРТОВ

ОФИС

НА ЗАДВОРКАХ:

ЗА И ПРОТИВ

МЕНЕДЖМЕНТ.

ГОРИЗОНТАЛЬ

ПРОТИВ

ВЕРТИКАЛИ

ПАМЯТНИКИ

ОПТОМ И

В РОЗНИЦУ

РЕДАКЦИЯ

1ИЮНЬ 2005 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Вообще говоря, публика у нас перестала воспринимать всякого рода неожи−данности исключительно в трагическом свете. Да, все мы чертыхались —водители в многочасовых пробках, пассажиры в застрявших поездах метро,очутившиеся в центре жители южных спальных районов, готовые заплатить

любые деньги за возможность добраться до дому. Но не было ни паники, ни погро−мов, ни ощущения трагедии и страха. Ну, вырубилось электричество, так ведь и нетакое бывало. Зато сколько нового вскрылось!

Например, выяснилось, что хваленая «новая розница» в виде супер− и гипер−маркетов без электричества мгновенно валится набок и начинает судорожно пере−бирать лапками. Все это довольно удивительно, если вспомнить, с каким жаромтоп−менеджеры крупнейших розничных торговых сетей живописали совершенствотехнологий, применяемых ими исключительно и ради того, чтобы доставить потре−бителю радость культурного шоппинга. Но как только вышибло пробки, радость за−кончилась. Видимо, «высокие технологии» передового ритейла не предполагаютналичия дизельного генератора на заднем дворе. И дело не в фискальной отчет−ности — под шумок можно было бы и нарушить правила. Просто кассир супермар−кета, лишенный связи с базой данных, технически не способен получать деньги,поскольку не знает (да и не может знать) цен на тысячи представленных товарныхпозиций.

Тем временем малая розница, сила которой, как принято считать, состоит в бли−зости к народу, металась между страхом и жадностью. Уже в середине дня сталоясно: свет включат не скоро, так что быстропортящиеся продукты до утра не дожи−вут, как ни обкладывай холодильники тряпьем и пустыми коробками. Можно было,конечно, торговать без кассовых аппаратов и чеков. Но многие решили, что лучшеостановить продажи и даже потерять какую−то часть товара, чем попасться на на−рушениях правил торговли.

Московское правительство продолжает подсчитывать убытки, но и так понятно,что пельменей и колбасы пропали многие тонны. Если честно, то на следующийдень в утренних выпусках новостей очень хотелось услышать о каких−нибудь ши−роких купеческих жестах предпринимателей от розницы. Дескать, раздаем даром,чтобы не пропало — забирайте! В конце концов, многие магазинчики, расположен−ные в жилых кварталах, могли устроить из светопреставления импровизированнуюмаркетинговую акцию, надолго сформировав позитивный имидж у целевой аудито−рии. Но до этого мы, видимо, еще не доросли.

Зато теперь у сторонников освобождения предпринимателей, уплачивающихединый налог на вмененный доход, от обязанности использовать контрольно−кас−совую технику появился новый козырь. В этом номере «Бизнес−журнала» читательобнаружит репортаж с одного из заседаний в Госдуме, посвященного как раз это−му вопросу. Оказалось, что значительная часть законодателей отлично осознаетполную бессмысленность использования кассовых аппаратов предпринимателями,уплачивающими ЕНВД. Но при этом считает ритуальную обязанность их примене−ния «воспитательной» мерой. Кое−кто из депутатов высказался даже в том духе, чтотам, где применять контрольно−кассовую технику по тем или иным причинам нель−зя, вообще не следует торговать. Что ж, почти на сутки половина Москвы и несколь−ко прилегающих областей оказались в ситуации, когда пользоваться кассами ста−ло невозможно. И никто не поручится, что случилось это в первый и последний раз.

Кстати, на днях по инициативе Подмосковного отделения «ОПОРЫ РОССИИ»начался сбор подписей в поддержку законопроекта об освобождении плательщи−ков ЕНВД от обязанности выбивать чеки. Лобби тут образовалось нешуточное:Торгово−промышленная палата, «ОПОРА», Союз участников потребительскогорынка…

Впрочем, на быстрые результаты надеяться нет никаких резонов. Ведь сначалаМинэкономразвития придется не только провести расчет базовой доходности и от−репетировать новую формулу в ходе «пилотных» проектов, но и убедить в оправ−данности такого шага консерваторов из Минфина. А на это уйдут явно не месяцы.Скорее всего — годы. �

ПерегрузкаОказывается, когда исчезает электричество, многие вещи удаетсярассмотреть куда лучше, чем при искусственном освещении. Êîå−êòî ïûòàëñÿ áèòüñÿ â èñòåðèêå ïî ïîâîäó «êîíöà ñâåòà» â Ìîñêâå… Íî, ê ñ÷àñòüþ, äàëåêî íå âñå.

Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

В НОМЕРЕ

2 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #11 ИЮНЬ 2005

Ловкость рук …26

В номере

Тема …32Сначала электронная торговля казалась причудойкомпьютерщиков. Затем стала несбывшейся мечтойинвесторов. А следом — просто начала работать.

До последней капли …20Лето — лучшее время для запуска несложных сезонныхбизнесов. Тем более, в отпусках люди не только много пьюти развлекаются, но и готовы тратить деньги.

Офис на задворках …70Идея разделения офисов на презентационный и рабочийне нова. Но если выбор представительской штаб−квартирыочевиден, то с недорогим офисом все не так просто.

Памятники оптом …50Кое−кто продолжает вопить о тотальной распродажеРоссии за копейки. А кто−то тем временем покупаетстаринные усадьбы и дает им вторую жизнь.

На обложке:

Ïðîñòîé è ïîíÿòíûé áèçíåñ äëÿ ñòàðòà. Íåóæåëè òàêèå áûâàþò? Ê ðàäîñòèíà÷èíàþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé — ðàçóìååòñÿ! Äâèæåíèå ðîçíèöû

ê öèâèëèçàöèè è ñòðåìëåíèå ïîêóïàòåëåé ê êóëüòóðå øîïïèíãà ñäåëàëè ñòîëûóïàêîâêè îäíèì èç ñàìûõ âîñòðåáîâàííûõ ñåðâèñîâ â ìåñòàõ ïðîäàæ.

#11 — ИЮНЬ 2005

В НОМЕРЕ


� Вокруг бизнесаЦементная спесь / Àíòîí Áåëûõ …5Щепки летят / Ñâåòëàíà Ãîëóáèöêàÿ …6Не в кассу / Äìèòðèé Ðóìÿíöåâ …8

� ОпросКонторский стиль …12

� Цена вопросаВ лагеря! / Îëüãà Êîñòþêîâà …14

� Цифры …16� НалогиНалоговый агент / Ñåðãåé Ðàçãóëèí …18

� Когда начатьЛетний коктейль / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …20

� С чего начатьЛовкость рук / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …26

� Бизнес в разрезеЛетнее кафе …30

� ТемаЭлектронная торговля: жизньпосле смерти / Ìèõàèë Ïîïîâ …32Пристать к большим / Ìèõàèë Ïîïîâ …34Торговля по понятиям / Ìèõàèë Ïîïîâ …40Бум, которого не было / Äìèòðèé Äåíèñîâ …44Железный марш / Äàíèë Äåõêàíîâ …46

� Механика бизнесаПравила перевода / Âëàäèìèð Øåáàíîâ …48Всего лишь проверка / Èëüÿ Äàíèëêèí …66Центробежная сила / Àíòîí Áåëûõ …70

� Тет−а−тетУсадебное хозяйство / Åâãåíèÿ Ëåíö …50

� МенеджментВладельческий контроль:система / Íèêîëàé Ñû÷åâ …55Горизонталь власти / Îëüãà Áîãîëþáîâà …56

� Бизнес на продажуТоварный вид / Åâãåíèé Êîãàí …62

� ИнфобизнесНовинки …74Малый, но очень важный / Ñåðãåé Áàðè÷åâ …76

� Тоже делоИдея номер 26 / Äìèòðèé Äåíèñîâ …78

� МаркетингЧерный ящик / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …82Залезть в душу / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …84

� ТуризмНеизвестная Турция: Эгейскоепобережье / Ñåðãåé Êèçþêîâ …88Овербукинг: несчастливый билет /Äìèòðèé Äåíèñîâ …93

� АвтоМозаика …96Бюргер и буржуа / Èãîðü Ñèðèí, Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …98

� Чужие урокиСад сходящихся тропок / Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …105

� Другие события …108

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð

Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð

Дмитрий Денисов çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðàЕвгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðàЮлия Царькова êîîðäèíèðóþùèé ðåäàêòîððåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ / Виктория Федоринаîòâåòñòâåííûé ñåêðåòàðü ðåäàêöèè

Ðåäàêòîðû: Сергей Баричев, Саида Данилова,Иван Деменьшин, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин, Екатерина Чинарова

Îáîçðåâàòåëè: Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий,Илья Данилкин, Михаил Кирьянов, Ольга Костюкова, Олег Кресп, Леонид Малков,Ирина Рукавишникова, Константин Ушаков

Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Елена Глебова

Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов

Îáëîæêà: Виктор Жижин

Ôîòîñëóæáà: Николай Салов, Олег Сердечников

Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Наталья Торопицына

Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê

Журнал издает C&C Computer Publishing Limited

Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèèÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Òèðàæ 133 000 ýêç.

Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия

Цена договорная

Адрес редакции115419, Ìîñêâà, 2−é Ðîùèíñêèé ïð−ä, 8Телефон: (095) 232−22−61Факс: (095) 956−19−38E−mail: info@business−magazine.ruИнтернет−сайт журнала:www.business−magazine.ru

Подписку на «Бизнес−журнал» можнооформить во всех почтовых отделениях по объединенному каталогу «Пресса России»,том 1; каталогу Агентства «Роспечать» «Газетыи Журналы» (подписной индекс 82414) или по каталогу Российской прессы «Почта России» (подписной индекс 12335)

Çà ñîäåðæàíèå ðåêëàìíûõ îáúÿâëåíèé ðåäàêöèÿîòâåòñòâåííîñòè íå íåñåò. Ìàòåðèàëû íà æåëòîéïîäëîæêå ïóáëèêóþòñÿ íà ïðàâàõ ðåêëàìû.

Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà.

© C&C Computer Publishing Limited

Отдел рекламы:Ñâåòëàíà Êàðèì−Çîäà (ðóêîâîäèòåëü)Телефон: (095) 232−22−61E−mail: [email protected]

Региональные выпускиРуководитель Êàòåðèíà Äîñàåâà,[email protected]Верстка Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà, julia_st@b−mag.ru

Распространение:ÎÎÎ «ÊîìÁèÏðåññà»Телефон/факс: (095) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé)E−mail: [email protected]Директор Âàðâàðà Êàëìûêîâà, [email protected]

Итак, цены на недвижимость встолице снова растут. И, судя повсему, девелоперы продолжатподнимать планку, хотя рост сто−

имости цемента является лишь поводом.23 мая ФАС распространила пресс−

релиз, в котором сообщила о возбужде−нии дела против компании «Евроце−мент−групп», обвинив ее в установлении«монопольно−высоких цен».

Шум начался сразу после того, каквесной этого года «Евроцемент−груп»приобрела «цементные» активы «Инте−ко» и СУ−155, обрела контроль над 40%рынка и повысила цены минимум на20%, потребовав предоплату с застрой−щиков за отгрузку цемента.

В самом «Евроцементе» все эти дей−ствия считают совершенно обоснован−ными и необходимыми для дальнейшегоразвития цементной индустрии, а такжеуверяют, что антимонопольное законо−дательство компанией нарушено не бы−ло. «Обвиняющие нас в монополизмедевелоперы забывают, что мы получалиразрешение антимонопольной службына приобретение каждого актива», —заявил «Бизнес−журналу» директор посвязям с общественностью «Евроце−мент−груп» Сергей Мещеряков. По егословам, повышение цен на цемент быловызвано целым рядом объективных при−чин и никакого отношения к монополи−зации рынка не имеет.

Застройщики же с этим категоричес−ки не согласны, полагая, что установле−ние монополии на цементном рынке по−служило основной причиной роста ценна продукцию. По словам пресс−секре−таря инвестиционно−строительной ком−пании «Сити−XXI Век» Сергея Лядова,обладая долей в 40%, можно диктоватьпрактически любые условия на рынке.Действительно, вслед за «Евроцемент−груп» повысили отпускные цены и дру−гие производители.

Но особый гнев застройщиков вы−звало не само повышение цен, а тре−бование цементниками 100% предоп−латы за отгрузку цемента на стройпло−щадки. До сих пор строительным ком−паниям было удобно и выгодно получатьфактически беспроцентные кредиты внатуральном виде у поставщиков це−мента. По мнению застройщиков, этобыло справедливо. По мнению цемент−

ников — нет. «Менее доходная отрасльне должна кредитовать более доход−ную — это противоречит основным ры−ночным законам, — высказал свою по−зицию «Бизнес−журналу» Сергей Ме−щеряков. — Почему застройщики, чейбизнес приносит фантастические до−ходы, не могут получать кредит в банкеи выплачивать положенные проценты, амы можем?»

Возмущение цементников понятно:отрасль явно переживает не лучшиевремена. С другой стороны, сегодня не−мало трудностей и у застройщиков. Иесли крупные компании, несмотря на всевозгласы протеста и выражаемое недо−вольство, сумеют быстро решить воз−никшие проблемы, то для небольшихкомпаний, которые не имеют достаточ−ных свободных средств до сдачи объек−та (а нередко — и возможности привле−кать заемные средства), новые правилаигры могут стать губительными.

Наконец, рост цен на цемент и введе−ние предоплаты со стороны поставщи−ков стали отличным поводом для крупныхзастройщиков объявить об очередномповышении цен. Несмотря на то, что до−ля цемента себестоимости строительст−ва составляет от 3 до 5%, застройщики

обещают повысить цены на квартиры,как минимум, на несколько процентов.По словам заместителя генеральногодиректора компании «Новая Площадь»Евгения Фетисова, уже сейчас замеченоподорожание бетона на 15−18%, чтоприведет к росту цен на недвижимостьпримерно на 4−5%.

Повышение цен, скорее всего, кос−нется наиболее дешевого жилья эко−ном−класса, где дельта между конечнойценой квадратного метра и себестоимо−стью строительства очень мала, а сле−довательно, и влияние роста цен на це−мент более вероятно приведет к подо−рожанию такой недвижимости. Но и вбизнес−классе, и в сегменте элитнойнедвижимости, где на цену квадратногометра влияет множество других (кромесебестоимости строительства) факто−ров, застройщики, скорее всего, такжеповысят цены, воспользовавшись пред−ставившимся поводом.

Заместитель генерального директоракомпании «Союзцемент» Михаил Кисе−лев вообще уверен, что «весь поднятыйстроительными компаниями шум вокругповышения стоимости цемента — лишьборьба застройщиков за сверхприбыли,часть которых они могут потерять, еслине повысят цены на готовое жилье».

Если так, то вмешательство ФАСвполне оправдано. По крайней мере,равновесие между двумя смежнымирынками явно нарушилось. �

ÑÒÅÍÊÀ ÍÀ ÑÒÅÍÊÓ ВОКРУГ БИЗНЕСА


Цементная спесь Антон Белых

Цементный рынок столицы оказался на грани монополизации. Öåíû íà öåìåíò è ïðîèçâîäíûå ìàòåðèàëû âçëåòåëè â ñðåäíåì íà 20%, ñòîëè÷íûå çàñòðîéùèêè ñðàçóæå ïîäíÿëè ïàíèêó è ïîîáåùàëè ïîâûñèòü öåíû íà âîçâîäèìûå îáúåêòû, à ÔÀÑ âîçáóäèëà äåëîïðîòèâ «Åâðîöåìåíò−ãðóï», ñòàâøåé âèíîâíèöåé ñîáûòèé.

�Производители цемента твердо стоят на своем: предприятия отрасли больше не в состоянии поддерживать куда болеебогатых застройщиков и девелоперов. А раз так, деньги — вперед!

Именно так выглядит наша леснаяиндустрия, по оценкам состояв−шегося в конце мая 8−го съездаСоюза лесопромышленников и

леcоэкспортеров России. Есть мнение,что все проблемы удастся решить, кактолько будет принята новая редакцияЛесного кодекса. Но и это маловероят−но, по крайней мере, если иметь в видунынешнюю версию злополучного зако−нопроекта, 20 предыдущих вариантовкоторого уже были отклонены Госдумой.

Опять виноваты депутаты? Оказыва−ется, нет. В нынешнем виде Лесной ко−декс принимать категорически нельзя,его следует отклонить и отправить нафундаментальную доработку, — увере−ны участники съезда. Ведь в Кодексепо−прежнему отсутствует четкое раз−граничение полномочий между органа−ми управления лесного хозяйства и ле−сопользователями, да и в остальныхсвоих положениях он не соответствуетрыночным условиям.

Не лучше обстоит дело и с применя−емыми производственными технология−ми — они у нас остались на уровне 80−хгодов прошлого столетия, а государствополностью устранилось от процессаподдержки лесопользователей, перело−жив все затраты на их плечи.

В письме Председателю Правитель−ства Михаилу Фрадкову лесопромыш−ленники попросили внести в проектфедерального закона меры, которыепредусматривали бы финансированиеотечественного машиностроения и по−зволили, наконец, наладить производ−ство оборудования, отвечающего со−временным экологическим требованиям.Кроме того, властям было предложеноввести серьезные штрафы за нанесе−ние урона окружающей среде, разра−ботать меры по сохранению рабочихмест, а также внести изменения в про−екты федеральных законов, касающие−ся таможенных пошлин и сборов.

По логике, необходимо просто со−здать цивилизованные рыночные отно−шения в лесном секторе, и все наладит−ся. Однако, на взгляд участников съезда,напротив, следует... усилить роль госу−дарства, поскольку бесконтрольные ры−ночные отношения в лесном хозяйствеведут к окончательному разбазариваниюресурсов.

Может быть, пора открыть двери длязарубежных инвестиций? Увы, иност−ранные компании не слишком спешатпроизводить масштабные финансовыевливания в российскую лесную от−расль. Какие уж тут иностранцы, когдадаже отечественные предприятия−ги−ганты безуспешно призывают государ−ство прекратить «беспредел»! «Всёпроисходящее с нами похоже на пере−дел собственности, аналогичный тому,что происходит в нефтяном бизнесе, —уверен генеральный директор Балах−нинского бумкомбината ОАО «Волга»Александр Сонин. — В лесном хозяй−стве творится разбой, используютсяметоды шантажа и угроз, недобросове−стные конкуренты отбирают активы ак−ционеров, а нормальный инвестицион−ный климат отсутствует». Эту картинуАлександр Сонин иллюстрирует напримере своего предприятия: «По не−понятно чьему заказу на комбинат явля−ется спецподразделение МВД в маскахи с автоматами. И вот уже поставка лесапрекращается на неделю».

Так есть ли конструктивные предло−жения? По мнению участников съезда,

выход из создавшейся ситуации лежит вполномасштабных государственных ин−вестициях. Иными словами, отрасльюдолжно управлять государство, толькооно способно наладить транспортнуюинфраструктуру, ликвидировать хао−тичную вырубку и продавать лес на соб−ственных госплощадках.

Первым шагом к спасению, как ре−шили участники съезда, может статьпринятие Национальной программылесной политики, которая положит конецунизительной практике занижения ценна лесную продукцию на 30–40% всравнении с мировыми. Впрочем, этопалка о двух концах. Ведь как толькоРоссия вступит в ВТО, стоимость сырья итопливно−энергетических ресурсов не−избежно возрастет, что, в свою очередь,тут же лишит нашу страну единственно−го преимущества в конкурентной борь−бе. Что делать? Лесопромышленникиуверены, что единственный выход — го−сударственные инвестиции в леснуюпромышленность в объеме 1,3 миллиар−да долларов ежегодно, чтобы модерни−зировать производство и повысить кон−курентоспособность.

Вот так. В условиях, когда игрокимногих других рынков стремятся снизитьстепень участия государства, россий−ская лесная промышленность, напротив,требует «сильной руки». �

ВОКРУГ БИЗНЕСА ËÅÑÍÛÅ ÁÐÀÒÜß


Щепки летят Светлана Голубицкая

Качество переработки отечественной древесины ужасает, отрасльзадыхается от низкой конкурентоспособности, ðîññèéñêèé ëåñ ïîòîêîì âûâîçèòñÿ çà ðóáåæ â íåîáðàáîòàííîì âèäå, òûñÿ÷è ïðåäïðèÿòèé íàõîäÿòñÿ â óäðó÷àþùåì ïîëîæåíèè, à ôèðìû−îäíîäíåâêè âåäóò áåçîòâåòñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü, íàíîñÿ íåïîïðàâèìûé âðåä ðåñóðñàì ñòðàíû.

�Нынешняя версия Лесного кодекса не нравится ни экологам, ни большинствуучастников рынка. Отчаявшись, они призывают государство навестипорядок своей «железной рукой».

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÑÏÅÖÈÀËÜÍÛÉ ÐÅÏÎÐÒÀÆ


Сегодня в ходу несколько иска−женное восприятие функциони−рования Государственной Думы,а представление о том, что это

«законодательный орган», является,скорее, заблуждением. В нынешних ус−ловиях Госдума превратилась, похоже, внекое подобие канцелярии, занятой ви−зированием законопроектов, которыерождаются в недрах Правительства. Де−путаты, конечно, имеют право законода−тельной инициативы, тем же правом об−ладают и региональные законодатель−ные собрания, и формально эту воз−можность у них никто не отбирал. Но всеже нынешняя думская действительностьтакова, что любой законопроект, которыйне был «спущен сверху», будет забло−кирован мощной фракцией. Нагляднымподтверждением тому стало обсуждениедвух законопроектов о контрольно−кас−совых машинах (ККМ), состоявшееся напленарном заседании 13 мая.

Первый законопроект был внесенпредседателем подкомитета по инфор−мационной безопасности Сергеем Ива−новым от фракции ЛДПР. Предлагалосьосвободить от обязанности использо−вать ККМ организации и индивидуаль−

ных предпринимателей, занимающихсяраспространением прессы и сопутству−ющих товаров (преимущественно «кан−целярки») в киосках, палатках, автолав−ках и т. п., при условии, что доля прода−жи газет и журналов в этих пунктах — неменее половины, а ассортимент товаровбудет утвержден местным органом ис−полнительной власти.

Законопроект стал результатомобобщения итогов Круглого стола, про−шедшего в стенах Думы ровно год назад,на котором присутствовали представи−тели крупнейших российских объеди−нений издателей и распространителей.Уже тогда, говоря о своих проблемах,реализаторы прессы заявляли, что од−ним из камней преткновения для рас−ширения сетей дистрибуции являетсякак раз обязанность применять в каждой

точке продаж контрольно−кассовый ап−парат. Оборудовать таким аппаратомстационарный электрифицированныйкиоск — не проблема, но дело в том, чтокиоски составляют далеко не самуюзначительную часть дистрибуции прес−сы. Подавляющее большинство «то−чек» — это обыкновенные лотки и авто−лавки, на которых использование ККМподчас бывает затруднено.

В своем содокладе член думскогоКомитета по бюджету и налогам НатальяБурыкина (фракция «Единая Россия»)напомнила, что требования иметь ККМносят, прежде всего, фискальный ха−рактер и отмена их использования на−рушает права граждан на получениедокумента, подтверждающего факт по−купки. В действующем сегодня Законе оККМ предусмотрена норма, согласнокоторой местные администрации могут

освобождать от использования ККМторговые точки, работающие в трудно−доступных районах. Так что, по мнениюНатальи Бурыкиной (и Комитета по на−логам), законопроект Сергея Ивановареальных улучшений не предусматри−вает, а лишь будет способствовать из−бавлению ряда предпринимателей отнеобходимости использовать ККМ. Азначит, принимать законопроект — ненужно.

В ходе полемики депутат Олег Шеин(«Родина») попытался выяснить, зачемвообще нужны контрольно−кассовыемашины для предпринимателей, кото−рые применяют налог на вмененный до−ход. Ведь никакого фискального значе−ния в этом случае ККМ не имеют. Ну, аесли речь идет о документе, подтвер−ждающем факт покупки, то ведь сущес−

твует система «третьего чека», котораятакже делает ККМ здесь ненужной.

Однако, на взгляд Натальи Бурыки−ной, у ККМ есть и еще одна задача —контроль за движением наличности в го−сударстве. В этот момент зал заседанийоживился, поскольку утверждение, чтоэту функцию Центробанка может выпол−нить налоговая инспекция, анализируяленты кассовых аппаратов, выглядело,мягко говоря, нереалистичным. «Да на−логовики просто с ума сойдут, если всепредприниматели станут сдавать им напроверку свои чеки», — заявил Шеин.

Наталью Бурыкину и члена фракцииКПРФ Тамару Плетневу испугало обсто−ятельство, что фразу «и другие сопут−ствующие товары» лоточники смогут ис−пользовать для торговли товарами,«приносящими прибыль». Показатель−ный факт, он демонстрирует бытующеедаже в Думе представление о мотивациипредпринимателей. Тем временем Бу−рыкина предположила, что термин «со−путствующие товары» можно трактоватьрасширенно и вместе с газетами зани−

Не в кассу Дмитрий Румянцев

Â ñåðåäèíå ìàÿ Äóìà íàêîíåö−òî ðàññìîòðåëà äâà çàêîíîïðîåêòà, â êîòîðûõ ïðåäëàãàëîñüотменить применение контрольно−кассовой техники в мелкорозничнойторговле. Вердикт оказался отрицательным, à â àäðåñ ïðåäïðèíèìàòåëåéïðîçâó÷àëî íåñêîëüêî âåñüìà ïîêàçàòåëüíûõ ðåïëèê.

Без кассового аппарата можно торговатьлишь в труднодоступных районах — íà îñòðîâå Âðàíãåëÿ è Êîìàíäîðñêèõ îñòðîâàõ

�Многие депутаты уверены: там, где не работает кассовый аппарат,торговлю не следует вести вообще. Жаль только, никто не интересуетсямнением покупателей.

маться, например, «продажей техники».Так и видишь лоточника, торгующегокроссвордами и газетами, а заодно при−торговывающего (причем без контроль−но−кассового аппарата) компьютерамии автомобилями. О ужас!

Не менее сильным оказалось выска−зывание депутата Андрея Самошина(«Единая Россия»). По его мнению, ККМналагает хоть «какую−то ответствен−ность на предпринимателей, в том чис−ле и финансовые затраты». То есть од−ной из обязанностей предпринимателяявляется несение финансовых затратна закупку не нужного ему оборудова−ния. Как «мера ответственности». Впро−чем, Самошин был прав в том, чтопроблему нужно решать по всей но−менклатуре товаров, не выделяя какой−то один из видов предпринимательскойдеятельности.

«Я не понимаю, почему все время го−ворится: «Мы должны предпринимате−лей заставить»? Мы должны обеспечитьпредпринимателям хорошие условиядля работы!» — возмущался автор за−конопроекта Иванов. Но в результате го−

лосования проект закона «О внесенииизменений в статью 2 Федерального за−кона «О применении контрольно−кас−совой техники при осуществлении на−личных денежных расчетов» большин−ством голосов был отклонен.

Другой законопроект, касающийсявсех предпринимателей, применяющихЕНВД («О внесении изменений в Феде−ральный закон «О применении конт−рольно−кассовой техники при осущест−влении наличных денежных расчетови/или расчетов с использованием пла−тежных карт»), подготовили депутатыКурганской областной думы.

Депутат Николай Безбородов («Еди−ная Россия») пояснил, что суть проек−та — в разрешении торговли без приме−нения контрольно−кассовой техники впалатках и автолавках, автомагазинах иавтофургонах, помещениях контейнер−ного типа и других, аналогично обустро−енных местах. Зачем? Прежде всего, взимних условиях при температуре ниже23 градусов ни одна контрольно−кассо−вая машина работать не может — в от−личие от продавца. Кроме того, посколь−ку все предприниматели, занятые в роз−ничной торговле, платят налог на вме−ненный доход, наличие или отсутствиеККМ не оказывает никакого влияния накачество налогового контроля.

Заключение Правительства РФ и Ко−митета ГД по бюджету и налогам на этотзаконопроект также было отрицатель−ным. И все же депутат Безбородов про−сил своих коллег его поддержать.

Но… реакция содокладчика, НатальиБурыкиной, была вполне предсказуе−мой: «Аргументы у меня те же самые, чтои в предыдущем выступлении». А чтокасается невозможности нормальнойработы ККМ зимой, то, по мнению Буры−киной, на морозе торговлю вообще неследует вести, а торговые помещениянадо утеплять, ведь и покупателей, кото−рые в суровых условиях вынужденыприобретать продукцию, тоже жалко.«Поэтому Комитет рассмотрел и считает,что помещения нужно обогревать, икассовые аппараты там оставлять», —таков был вердикт Натальи Бурыкиной.

Сразу несколько депутатов пыталисьвнести ясность в этот вопрос. АлександрКравец попросил у Натальи Бурыкинойсовета, как обогреть омский комплекс«Торговый город» — мелкооптовый ры−нок на 17 тысяч торговых мест, где дела−ют покупки около 60 тысяч человек. Но

Бурыкина стояла на своем: заставлятьлюдей торговать под открытым небомзимой — аморально, а все торговые ме−ста должны быть комфортны и оборудо−ваны, в том числе и ККМ. Депутат Смо−ленский («Единая Россия») принялсяспорить, заявив, что развитие малого исреднего бизнеса является основнойзадачей, в решение которой обсуждениетемы «обогрева» торговых помещенийникак не вписывается. Однако Бурыкинаупорствовала: мы живем в цивилизован−ном обществе, в котором существует не−которая инфраструктура. Так что еслипредприниматели хотят, чтобы им сов−сем легко было работать, то, «может, имстоит тогда в лесу торговать, там все де−шево будет».

Видимо, чтобы исправить впечатле−ние от предыдущей реплики, ТамараПлетнева спросила депутатов, часто лиони после покупки оставляют себе кас−совый чек и что с ним делают. А затемрассказала о результатах проверкиприменения ККМ в Тамбовской области,когда в одном из кафе дневная выручка,согласно показаниям ККМ, составила…9 рублей. Следовательно, если продавецзахочет обмануть фискальные органы,он это сделает. И наличие ККМ его неостановит. Кроме того, Тамара Плетневапопросила депутатов учесть, что сегодня

по всей России товары в село доставля−ются, в основном, автолавками, которымвполне можно разрешить торговлю безККМ.

Сергей Иванов, законопроект которо−го был только что отклонен, заявил: «Приобсуждении предыдущего законопроек−та прозвучал скрытый намек, что он лоб−бирует интересы некоторых предприни−мателей. Так вот, я утверждаю: отдельныевиды предпринимателей, в частности —производители контрольно−кассовыхаппаратов, — это мощнейшее лобби. Иони на корню душат все наше малоепредпринимательство, потому что основ−ной пользователь кассовых машин — этомалый и средний бизнес. Вы посмотри−те, до чего мы дошли: уже в туалетах че−ки выдают! Ну скажите, пожалуйста, длячего он нужен? Какие претензии будеммы предъявлять владельцу туалета?Пусть уж лучше изготовители ККМ пере−профилируются на производство, на−пример, бортовых автомобильных ком−пьютеров, а не душат наших частников.Пускай частники работают спокойно!»

Итак, фискального значения ККМ врассматриваемых случаях не имеют,поскольку практически все торговцы яв−ляются налогоплательщиками ЕНВД.Контролем за прохождением денежнойналичности занимается Центробанк. И,следовательно, эту функцию ККМ такжене выполняют. Что касается потребите−ля, то по его запросу в момент покупкион может получить «третий чек» и в слу−чае необходимости предъявить своипретензии продавцу. Ну, а труднодос−тупные регионы (остров Врангеля, Ко−мандорские острова и подобные терри−тории), где уже разрешена торговля безККМ, никак не являются теми основны−ми торговыми центрами, где проблемаККМ стоит наиболее остро, — об этомнапомнил Олег Шеин.

По мнению Шеина, малых предпри−нимателей необходимо освободить отобязанности использовать контрольно−кассовые машины, поскольку ККМ ни−какого иного значения, кроме вытесне−ния таких бизнесменов с рынка, не име−ют. Контролировать торговлю важно инужно, но ККМ эту роль абсолютно невыполняют.

Черту под обсуждением подвел за−меститель председателя Комитета побюджету и налогам депутат Макаров(фракция «Единая Россия»). Он заме−тил, что наличие кассовых чеков в туа−летах актуально для тех заведений, в ко−торых нет бумаги. А затем отметил, что«идея хорошая», но «законопроект ни−куда не годится», а потому его надо от−клонить. Что и было выполнено спустяпару минут в результате голосования.

Возможно, все дело в том, что обапроекта, обсуждение которых перено−сили уже несколько раз, состоялось впятницу, 13−го. Не повезло… �

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÑÏÅÖÈÀËÜÍÛÉ ÐÅÏÎÐÒÀÆ


Ñóäÿ ïî âñåìó, у поставщиков контрольно−кассовой техники сильное лобби, òàê ÷òîèñïîëüçîâàòü ÊÊÌ ïðèäåòñÿ âñåì

ОПРОС ÂÍÓÒÐÅÍÍÅÅ ÄÅËÎ


В едином Для всей сети банков Группы

Райффайзен в Центральной иВосточной Европе принят еди−ный стиль дизайна и оформле−ния отделений, который четкорегламентируется. Иными слова−ми, всё, вплоть до фактуры ицвета ковролина, стульев и орга−низации рабочего пространства,абсолютно одинаково для всехотделений. Таким образом, отде−ления Райффайзенбанка узна−ваемы во всем мире, и клиентвсегда знает, к кому подойти стем или иным вопросом.

Александр Колошенко, ÷ëåí ïðàâëåíèÿ, íà÷àëüíèê óïðàâëåíèÿ

ïî ðàáîòå ñ ôèçè÷åñêèìè ëèöàìèÐàéôôàéçåíáàíêà

В томатномВ дизайнерском решении

центрального офиса тесно пере−плетаются история холдинга, от−счет которой мы ведем с 1930 го−да (тогда был построен входящийв состав компании Волгоград−ский консервный завод), исовременность, динамизм, «за−падная» корпоративная культура,прививаемая новыми акционе−рами. В качестве основного вы−бран светло−оранжевый цветсвежего томатного сока: яркий,солнечный, оптимистичный, под−нимающий настроение. Ниши впереговорных комнатах подсве−чены и наполнены муляжамиовощей, а стены украшены двумясериями фотографий. Первыефотоработы — это найденные вархивах ИТАР−ТАСС снимки60–70−х годов, на которых фото−корры «Правды» и «Известий»изобразили сбор и консервиро−вание томатов в колхозах и на за−водах Юга России. Второй рядфотографий — работы ЮрияКалистратова, создавшего се−

рию уникальных натюрмортов,главным героем которых являетсясимвол холдинга — помидор.

Светлана Брусенцова, íà÷àëüíèê äåïàðòàìåíòà ìàðêåòèíãà è PRÊîíñåðâíîãî Õîëäèíãà «ÏîìèäîðÏðîì».

В средиземноморскомСовместно со студией «Само−

лет» мы постарались сделать так,чтобы интерьер офиса был со−звучен теме солнца, моря, отды−ха, увлекательного путешествия.Доминирующие тона белого пес−ка и лазури напоминают о мор−ских пляжах, а выполненные изприродного камня колонны ассо−циируются с античной историей.Искусная подсветка создаетвпечатление, что офис буквальнозалит солнцем, на стенах — ви−довые картины.

Дмитрий Арутюнов, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð

êîìïàíèè ÀÐÒ−ÒÓÐ.

Дружественный хай−текОфисы компании «Мегафон»

созвучны нашему имиджу моло−дого динамичного оператора, вкороткие сроки ставшего лиде−ром по доходности и новациям вобласти мобильной связи. ВМоскве, где работают четыре«больших» офиса и 15 экс−пресс−офисов, к оформлениюпривлекались специалисты луч−ших дизайн−студий. Каждый изних привнес свое видение, такчто офисы не являются точнойкопией друг друга, но выдержаныв едином корпоративном стиле.Наш стиль — «дружественныйхай−тек», позволяющий зри−тельно расширить пространство,создать ощущение света, про−стора, условия для быстрого икачественного обслуживания.Широко используется фитоди−зайн, а оригинальные компози−

ции из живых и искусственныхрастений придают помещениюособое своеобразие и органичновписываются в корпоративныецвета: зеленый и фиолетовый.Кстати, такой корпоративныйстиль представляется удачным нетолько нам. Некоторые наши ди−леры также оформляют своиофисы в стиле «Мегафона», хотяспециально мы этого не оговари−ваем.

Роман Проколов, ñîâåòíèê ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà

«Ìåãàôîí−Ìîñêâà».

Каждому офису — свой стильУ нас несколько офисов, и

каждый — особенный. Вот, ска−жем, офис на Татарском — этостиль этно. Африканские стату−этки из черного дерева, компо−зиция из камней, декоративныеперегородки из мореного дере−ва, плетеные столы и стулья —все напоминает колониальноежилище конца XIX столетия.

Офис на улице Головина —эклектика с этническими моти−вами. Просторный холл с колон−нами, охристо−бежевые тона всочетании с нарочито грубойфактурой стен и минимум деко−ра — композиция из камней встиле дзэн и паркет из индийско−го бамбука, напольные стеклян−ные ниши, заполненные розовымпеском с острова Маврикий.

Офис на Гагаринском распо−ложен в знаменитом особнякеПавла Нащокина, принимавшегоу себя близких друзей, среди ко−торых бывал сам АлександрПушкин. Романтический анту−раж — тяжелые портьеры, начи−щенный до блеска паркет, том−ное мерцание зеркал воссозда−ют атмосферу гостиной первойполовины XIX столетия.

Ну, а офис на Крылатскиххолмах выдержан в стиле анг−лийского клуба времен королевыВиктории. Дубовые панели, ста−ринные фотографии, стулья истолик для игры в бридж распо−лагают к неспешной беседе вовремя неизменного английскогоfive−o’clock.

Виктор Кузерин, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð

êîìïàíèè «Ñîäèñ»

Îôèñû ðîññèéñêèõ êîìïàíèé óæå äàâíî íå íàïîìèíàþò î òîé ïîðå, êîãäà ïåðâûå êîîïåðàòèâû îáèòàëèâ áûâøèõ êîììóíàëêàõ ñ æåëòûìè îáîÿìè. Òåïåðü ó âñåõ áåëûå ñòåíû. Îäèíàêîâûå áåëûå ñòåíû.Óòîìèòåëüíî ñêó÷íûå è òîñêëèâûå áåëûå ñòåíû. Ïîïûòêè óêðàñèòü îôèñ íåèçáåæíû è ìíîãîîáðàçíû.«Бизнес−журнал» поинтересовался, в каком стиле стремятсявыдержать свои офисы действующие в России компании.

Евроремонт, оформлен профессиональными дизайнерами — 3 392Прилично, но очень уныло — 4 678Требует косметического ремонта — 1 663Требует капитального ремонта — 827Жуткая дыра — 2 367

37%

26%18%

6%

13%

Как выглядит офис вашей компании?

Ñïåöèàëüíî äëÿ «Áèçíåñ−æóðíàëà»îïðîñ ïðîâåäåí êîìïàíèåé Mail.Ru.

Êîëè÷åñòâî ïðîãîëîñîâàâøèõ — 12 927

Конт

орск

ий с

тиль

Как показывают результаты опросов Фонда «Обще−ственное мнение», летние лагеря остаются весьмапопулярной формой «ссылки» детей во время кани−кул. Наиболее активный спрос на такие рекреаци−

онные услуги предъявляют, естественно, жители столицы:для огромного мегаполиса проблема детского отдыха осо−бенно актуальна.

Статистика свидетельствует, что ежегодно в лагерях от−дыхают около 600 тысяч юных москвичей, причем боль−шинство уезжает не слишком далеко от столицы. В рейтин−ге направлений справочной службы по туризму «Красныйтелефон» первое место устойчиво занимает Подмосковье.Именно сюда на протяжении многих лет отправляется каж−дый третий ребенок из тех, кто вообще едет в лагерь. Навтором месте — Турция, а третье и четвертое делят Крым иКавказ. Замыкает же первую пятерку Болгария.

Во что обойдется отдых детей? Если говорить о коммер−ческом отдыхе, то минимальные суммы затрат начинаются с8–8,5 тысяч рублей. Как правило, это стандартный ком−плект: четырехместное размещение, удобства на этаже,пляж (бассейна, скорее всего, не будет) и нехитрые раз−влечения вроде подвижных игр на свежем воздухе и кинопо вечерам.

С повышением уровня комфорта растет и цена, прибли−жаясь к 15 и даже 20 тысячам рублей за смену. Впрочем,сегодня ценятся не только комфорт и качество питания, нои действительно интересная, насыщенная программа от−

дыха. И если всего лет пять тому назад владельцы боль−шинства лагерей вообще не обращали на это внимания, тонынче выбор огромен. Слухи о невероятно продвинутыхпрограммах некоторых лагерей распространяются со ско−ростью света. Однако, услышав от знакомых, как хорошо ихдети отдохнули, например, в «Орленке», не спешите за пу−тевкой в ближайшее агентство, не выяснив точно, о какомименно «Орленке» идет речь. «Орлят», «Смен», «Дружб» и«Сосновых боров» развелось несметное количество.

Отдых ребенка в Крыму в этом году может обойтись поцене подмосковного, даже с учетом дороги. Правда,8–8,5 тысячи — это, как правило, Евпатория, Севастополь,Керчь и Азовское море. А вот Южный берег Крыма потянетуже тысяч на 12, и это с самой обычной программой, тогдакак стоимость путевки в «программные» лагеря начинаетсяс 13–14 тысяч.

Особый разговор — лагеря−брэнды. Самая дешеваяпутевка в «Артек» (от 8 до 12 детей в одной палате) обой−дется в 750 долларов. Если же вы хотите, чтобы рядом с ва−шим отпрыском обитало максимум четыре соседа, то однапутевка будет стоить уже почти тысячу долларов.

Свои секреты есть и у детских лагерей Краснодарскогокрая. Обязательно поинтересуйтесь, не отделен ли пляж отлагеря дорогой. Такой вариант, естественно, дешевле.Пляж на территории лагеря дороже на две−три тысячирублей.

За 400–450 евро на две недели можно отправить ребен−ка в очень неплохой болгарский лагерь. Плюсы: ласковоеморе, яркое солнце, достаточный уровень комфорта, рус−скоязычная анимация, доброжелательное отношение ме−стного населения. Но есть и традиционная проблема: бол−гарская кухня с обилием тушеных овощей по душе далеконе всем российским детям.

Лагерь по−турецки — это, скорее, детский отель с бур−ной русскоязычной анимацией и шведским столом, рабо−тающим чуть ли не в круглосуточном режиме, что оченьнравится детям и успокаивает родителей: даже самый кап−ризный ребенок найдет себе что−нибудь по вкусу.

Лагеря Италии, Испании, Греции и некоторых другихстран ориентированы больше на экскурсионные програм−мы, нежели на пляжный отдых, хотя и он, естественно, при−сутствует. И все это — ощутимо дороже.

Есть еще и международные лагеря. Но не стоит думать,что, если ваш ребенок пересек российскую границу, тоуже попал в международный лагерь. Частенько туропера−тор просто снимает отель за рубежом, чтобы заселить егоюными россиянами и гражданами СНГ. Настоящий между−народный лагерь — это принципиально иная программа,высокое качество организации и европейские стандартысервиса. Цены здесь начинаются с 800–900 евро, а VIP−варианты зашкаливают за 2 тысячи (при том, что карман−ных денег рекомендуется брать не менее 500–600 евро). �

ЦЕНА ВОПРОСА ÄÅÒÑÊÈÉ ÎÒÄÛÕ


В лагеря!Ольга Костюкова

Бизнес есть бизнес. Это значит: родители работают, а дети… По идее, дети летомдолжны отдыхать, набираться сили позитивных эмоций.Æåëàòåëüíî — íå â ïðîêóðåííîì ìîëîäåæíîìêëóáå è íå â ïîäâîðîòíå. ×òî äåëàòü? Äâå íåäåëèñ ðîäèòåëÿìè íà ìîðå — ìàëî, à ñâîé äîìèê â äåðåâíå c áàáóøêîé âïðèäà÷ó åñòü íå ó âñåõ.Çàïàñíîé âàðèàíò — ëåòíèé ëàãåðü. ×òî æ,ïîñìîòðèì, êàêîâà öåíà âîïðîñà.

Что, где, почёмНаправление Длительность (в сутках) Минимальная стоимость

Ïîäìîñêîâüå è áëèæàéøèå îáëàñòè (äî 150 êì îò Ìîñêâû) 21 8,5 òûñ. ðóá.

Êðûì 18 + âðåìÿ â äîðîãå â îáà êîíöà 8 òûñ. ðóá.1

Þæíûé áåðåã Êðûìà 18 + âðåìÿ â äîðîãå â îáà êîíöà 12 òûñ. ðóá.1

Êàâêàç (Êðàñíîäàðñêèé êðàé) 18 + âðåìÿ â äîðîãå â îáà êîíöà 12−14 òûñ. ðóá.1

Áîëãàðèÿ 15 äíåé 400−450 åâðî2

Òóðöèÿ 15 äíåé 500 åâðî2

Èòàëèÿ, Èñïàíèÿ, Ãðåöèÿ 15 äíåé 700 åâðî2

Ìåæäóíàðîäíûå ëàãåðÿ 15 äíåé 850 åâðî2

1 Ñ ó÷åòîì ñòîèìîñòè ïðîåçäà â îáà êîíöà ïîåçäîì, â ïëàöêàðòíîì âàãîíå.2 Âêëþ÷àÿ ñòîèìîñòü ïåðåëåòà.

Èñòî÷íèêè: ñïðàâî÷íàÿ ñëóæáà ïî òóðèçìó «Êðàñíûé òåëåôîí», èíòåðíåò−èçäàíèå «Äåòñêèé îòäûõ».

ЦИФРЫ


26 346 долларов — подарков на такую скромную сумму получил в2004 году американский президент Джордж Буш. В их числе охот−ничье ружье (14 000 долларов), горный велосипед (2 700), блюдодля салата (400), два стула (по 500 долларов каждый), ковбойскаяшляпа (400), запонки для рубашки (650) и золотой браслет стоимо−стью 1 300 долларов. В общем, не густо. Любопытно другое — обовсем этом и многом ином американцы смогли узнать из ежегоднойпубликации Белого Дома о финансовом положении президента.Оказалось, что официальная зарплата Буша составила 400 000долларов (примерно 33 340 в месяц), а с учетом доходов, получен−ных из различных частных инвестиционных фондов, президент за−работал 784 219 долларов, 207 307 из которых пошли на уплату на−логов. Общее состояние президента оценивается в 12–14 милли−онов долларов, а это значит, что он входит в число двух миллионовмиллионеров, проживающих в США.

12 300 000 человек во всем мире, оказывается, в бук−вальном смысле принуждаются к труду. Эти данные фигу−рируют в очередном докладе Международной организациитруда (МОТ) «Глобальный альянс против принудительноготруда». Причем почти 10 миллионов этих людей эксплуати−руются в частном секторе экономики, а 2,4 миллиона вооб−ще стали объектами торговли! По данным МОТ, принуди−тельный труд приносит мировой экономике 32 миллиардадолларов ежегодно, то есть в среднем по 13 тысяч с каж−дого эксплуатируемого работника. Самым проблемным ре−гионом остается Азия, где насчитывается около 9,5 милли−она человек, принуждаемых к труду. В Латинской Америкеи странах Карибского бассейна их почти 1,3 миллиона; встранах Африки к югу от Сахары — 660 тысяч, в промыш−ленно−развитых странах — 360 тысяч, на Ближнем Востокеи в Северной Америке — 260 тысяч, в странахс развивающейся экономикой — 210 тысяч.И, увы, от 40 до 50% всех жертв подне−вольного труда — дети до 18 лет.

8 часов составляет продолжительность рабочего дняосликов, перевозящих курортников по улицам городаБлэкпул на западном побережье Великобритании. Пра−

вила, принятые городским советом, предусматривают, чтоне входящие ни в один профсоюз 200 осликов должны работать с 10 часов утра до 7 вечера. Один час ушастым трудягам отводитсяна обед, а в пятницу у них выходной. Кроме того, инспекторы бу−дут следить за выполнением «трудовых норм» для осликов, кото−рые летом возят туристов в тележках. Члены городского советамотивировали свое решение тем, что ослики, благодаря которымБлэкпул знаменит еще с викторианских времен, «должны бытьсчастливыми и здоровыми».

250 000 долларов стоит билет на первое околоземное турне, и этиденьги нужно заплатить вперед: компания Aera Corp начала продажукосмических орбитальных туров. Пикантность ситуации состоит в том,что фирма пока не запустила ни одного аппарата в околоземное про−странство. Основатель Aera Билл Спрейг утверждает: компания нач−нет тестовые полеты с космодрома на мысе Канаверал уже в августе2006 года, первый коммерческий турист отправится в космос в тече−ние декабря, а регулярное орбитальное сообщение должно открытьсяв 2007 году. Стоимость билета в четверть миллиона долларов уста−новлена только на первый полет. Чтобы попасть на другие рейсы,нужно заплатить 150 тысяч, причем авансом — лишь 25%. В стои−мость «путевки» входят недельная тренировка в учебном центре иполет на борту ракеты Altairis, которая способна подниматься до 128 километров. Такой высоты вполне достаточно, чтобы пассажирына пару минут оказались в невесомости и смогли взглянуть на Землюиз космоса.


ЦИФРЫ

300 000 000 индонезийских рупий (или 33 тысячи долларов) штра−фа и 10 лет тюрьмы, возможно, будут стоить поцелуи в общественныхместах Индонезии. Завершен почти 25−летний труд по составлениюнового уголовного кодекса страны, который вынесен на всеобщее об−суждение и призван прийти на смену кодексу, введенному еще гол−ландской колониальной администрацией в 1886 году. В соответствии спроектом, также будет наказываться лишением свободы и крупнымштрафом сожительство вне брака. Полиция получит право проводитьобыски в домах подозреваемых во внебрачных связях. Кроме того,художественные и документальные фильмы, содержащие «недостой−ные» постельные сцены или хотя бы демонстрирующие «слишком об−наженные части тела», будут сниматься с экрана, а их авторов илипрокатчиков станут привлекать к суду. Естественно, порнография,эротические шоу и нагота в общественных местах подпадают подполный запрет, а на телевидении будет введена цензура.

200 евро — предельная сумма, на которую можно беспошлинно выво−зить крымское вино за пределы Украины. Первый заместитель началь−ника Крымской региональной таможни Евгений Самсонов заявил, чторазрешение на вывоз вина в таком количестве принято «с целью улуч−шения имиджа Крыма и Украины» и местного виноделия. «По идее,столько вина вывозить нельзя, но таможня не препятствует, понимая,насколько это важно для украинского виноделия», — отметил Самсо−нов. Между тем крымское вино в таких объемах иностранные туристывывозят крайне редко, это связано с правилами ввоза алкогольных на−питков в другие страны. Существуют ограничения на ввоз алкогольнойпродукции и в самой Украине: граждане могут ввезти из−за рубежа неболее литра крепких напитков, двух литров вина и пяти литров пива.

3 500 000 000 долларов могут составить затраты на возведение«русского Диснейленда» — «Парка чудес» в Нижних Мневниках. Хо−

рошо известный своими чрезвычайно монументальными проектами,президент Российской академии художеств, скульптор Зураб Церете−ли уже приступил к подготовке площадки под строительство. На пер−

вом этапе запланировано сооружение гостиницы на 2,5 тысячи мест идетского культурно−развлекательного центра. Инициаторы проекта до

сих пор не получили положительного заключения Государственнойэкологической экспертизы, а Церетели утверждает, что выполненныйим проект «Парка чудес» будто бы произвел неизгладимое впечатле−ние на руководство американского «Диснейленда»: «Американцы хо−

тели купить у меня мои разработки. Сначала предложили 15 милли−онов долларов, потом 20, потом 25. Но я говорю: как же можно — этомое детище, дело всей жизни. «Парк чудес» придуман мной специ−

ально для России, для Москвы, и именно здесь должен быть постро−ен». Как бы то ни было, отсутствие положительного заключения со

стороны экологов наверняка осложнит переговоры с потенциальнымиинвесторами, которые в настоящий момент ведет Церетели. Ну, а

прежний генеральный инвестор проекта (финансовая корпорация«Социальная инициатива») от участия в строительстве отказался.

180 000 000 долларов — таковаориентировочная стоимость первой вмире плавучей атомной электростан−ции, которую планируется построить вСеверодвинске. На коллегии «Росато−ма» принято решение, направленноена организацию строительства перво−го промышленного образца атомнойстанции малой мощности на базе пла−вучего энерго−блока с ре−акторными

установками КЛТ−40С. На разработкупроекта уже потрачено 30 миллионовдолларов. Для получения недостающихсредств, считает ведомство, Прави−тельство должно дать гарантию подвыдачу кредитов в коммерческих бан−ках. Другим способом финансирова−ния сооружения такой АЭС, полагаютэксперты, может быть кредитованиеработ за счет средств федеральногобюджета стран, заинтересованных вреализации проекта. Плавучая АЭС, по

подсчетам экспертов «Росэнергоато−ма», окупится за 8 лет. Мощность АЭС равна 70 МВт и 140 гигакалориям.Этого достаточно для обеспечениятеплом и электроэнергией города снаселением 50 тысяч человек в се−верных условиях и опреснения мор−ской воды в южных регионах. Интереск реализации этого уникального про−екта проявляют Китай, Индонезия иряд стран Средиземноморья и Ближ−него Востока.

Ïðè ïîäãîòîâêå ðóáðèêè èñïîëüçîâàíà èíôîðìàöèÿ èçäàíèé «Âå÷åðíÿÿ Ìîñêâà», «Ýõî ïëàíåòû», à òàêæå ÈÒÀÐ−ÒÀÑÑ, ÏÐÀÉÌ−ÒÀÑÑ, ÐÈÀ «Íîâîñòè», Ëåíòà.ðó, Travel.Ru, «Èíòåðôàêñ»

è ñîáñòâåííûõ êîððåñïîíäåíòîâ «Áèçíåñ−æóðíàëà».

Наиболее типичные примерыучастия налогового агента в на−логовых отношениях связаны свыплатой заработной платы

физическому лицу (налоговый агент поуплате налога на доходы физическихлиц — НДФЛ), выплатой дивидендоворганизациям (налоговый агент по уп−лате налога на прибыль организаций1),а также с арендой государственногоили муниципального имущества (нало−говый агент по уплате НДС).

Обратите внимание: налогоплатель−щики, выбравшие упрощенную систе−му налогообложения или переведен−ные на ЕНВД, не освобождаются отобязанностей налогового агента. Болеетого, ими должна представляться в со−ответствующей части налоговая отчет−ность, например, по налогу на прибыльпри выплате дивидендов.

Само по себе понятие «налоговыйагент» определяется Налоговым ко−дексом РФ путем перечисления обязанностей. Так, согласностатье 24 НК РФ, налоговыми агентами признаются лица(организации или физические лица), на которых возложеныобязанности по исчислению, удержанию у налогоплатель−щика и перечислению налогов в соответствующий бюджет(внебюджетный фонд). Естественно, обязанности по исчис−лению налогов должны исполняться налоговыми агентамиправильно и своевременно. Удержание налога производит−ся из выплачиваемых налогоплательщикам денежныхсредств, а обязанность по перечислению удержанного на−лога — за счет средств налогоплательщиков.

Для каждого налога, а иногда для каждой отдельной опе−рации установлен свой срок уплаты (перечисления) налогаагентом. Так, уплата НДС налоговыми агентами при закупкетоваров у иностранных лиц, не состоящих на учете в нало−говых органах в качестве налогоплательщиков, производит−ся одновременно с выплатой (или перечислением) денеж−ных средств иностранным поставщикам (статья 174 НК РФ).

Иногда налогоплательщику выплачивается доход в нату−ральной форме, то есть налоговый агент не имеет возмож−ности удержать налог. В такой ситуации сведения об этом, атакже о сумме задолженности налогоплательщика в месяч−ный срок налоговый агент должен направить в налоговыйорган по месту своего учета.

Важно помнить и о том, что налогоплательщик не участ−вует в процессе исчисления и удержания налога, которыйпроизводится налоговым агентом до поступления денежныхсредств в распоряжение налогоплательщика. В тех предус−мотренных законодательством Российской Федерации слу−чаях, когда обязанность по исчислению и удержанию нало−

га возложена на налогового агента, обязанностьналогоплательщика по уплате налога считаетсявыполненной с момента удержания налога нало−говым агентом. Вне зависимости от перечисленияналоговым агентом сумм в бюджет.

Обязанности по удержанию налога налоговымагентом имеют свои особенности в случаях при−менения норм международных соглашений обизбежании двойного налогообложения. Это сле−дует иметь в виду, в частности, когда производит−ся выплата дивидендов иностранным организа−циям, не состоящим на учете в налоговых органахРоссийской Федерации.

На налоговых агентов распространяются иправила зачета или возврата излишне уплаченнойсуммы налога. Однако приоритет в решении это−го вопроса отдается налогоплательщику. Поэтомурешение о возврате в пользу налогового агентаможет быть принято только в том случае, есливозврат налогоплательщику излишне удержанныхс него сумм возлагается законом на налоговогоагента.

Отметим, что исполнение обязанности налого−плательщика по уплате налога и исполнение им же обязан−ности налогового агента — разграничены. В этой связи, втом числе, при зачете — возврате исполнение лицом обя−занностей налогоплательщика по уплате налогов не можетприравниваться к исполнению обязанностей налоговогоагента по удержанию и перечислению налогов в бюджет.

Налоговые агенты ведут учет выплаченных налогоплате−льщикам доходов, удержанных и перечисленных в бюджеты(внебюджетные фонды) налогов, в том числе персональнопо каждому налогоплательщику, а также представляют в на−логовый орган по месту своего учета документы, необходи−мые для осуществления контроля за правильностью исчис−ления, удержания и перечисления налогов.

Например, не позднее 1 апреля года, следующего заистекшим, налоговые агенты по НДФЛ представляют в нало−говый орган сведения о доходах физических лиц за про−шедший налоговый период и о суммах начисленных и удер−жанных налогов (статья 230 НК РФ).

Можно сказать, что участие налогового агента — это сво−его рода исключение из общего правила, согласно которо−му налогоплательщик самостоятельно исчисляет суммуналога и исполняет обязанность по уплате налога. Роль на−логовых агентов обусловлена практическими требованиями,когда процедура взимания налога с налогоплательщика неможет быть эффективно обеспечена (например, когда ино−

НАЛОГИ


Налоговый агентÓ÷àñòíèêàìè îòíîøåíèé, ðåãóëèðóåìûõ çàêîíîäàòåëüñòâîì î íàëîãàõ è ñáîðàõ, íàðÿäó ñ íàëîãîïëàòåëüùèêàìè ÿâëÿþòñÿ åùå è íàëîãîâûå àãåíòû. Организации и физические лица могут выступать как в качестве налогоплательщиков,так и налоговых агентов, ïðè ýòîì íà íàëîãîâûõ àãåíòîâ ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ íå òîëüêîóñòàíîâëåííûå çàêîíîì îáÿçàííîñòè, íî è íåêîòîðûå îñîáåííîñòè èõ èñïîëíåíèÿ.

Сергей Разгулин, ãîñóäàðñòâåííûé ñîâåòíèê

íàëîãîâîé ñëóæáû ÐÔ I ðàíãà

1 Ïîðÿäîê èñ÷èñëåíèÿ íàëîãà çàâèñèò îò òîãî, ïîëó÷àåò íàëîãîâûé àãåíò äîõîäû îòó÷àñòèÿ â äðóãèõ îðãàíèçàöèÿõ èëè îò íàëîãîâîãî ðåæèìà (îáùåãî èëè ñïåöèàëüíîãî),íà êîòîðîì íàõîäèòñÿ ïîëó÷àòåëü äèâèäåíäîâ.2 Ïîñòàíîâëåíèå Ïëåíóìà ÂÀÑ ÐÔ îò 28.02.2001 ¹ 5 «Î íåêîòîðûõ âîïðîñàõ ïðèìå−íåíèÿ ÷àñòè ïåðâîé Íàëîãîâîãî êîäåêñà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè».

странное лицо не состоит на учете в налоговых органах). Этиособенности зафиксированы в правах и обязанностях на−логовых агентов, благодаря которым по отношению к нало−гоплательщикам они выступают своеобразными контроли−рующими органами и, вместе с тем, во взаимоотношениях сналоговыми органами имеют те же права и обязанности, чтои налогоплательщики, если иное не предусмотрено НК РФ.

Ответственность агентовНалоговые агенты входят в круг лиц, в отношении которых

могут проводиться налоговые проверки. Если налог в уста−новленный срок не перечислен, на денежные средства на−логового агента на счетах в банках обращается взыскание(статья 46 НК РФ). В последующем налоговый орган вправеобратить взыскание налога за счет имущества налоговогоагента (организации) в пределах сумм, указанных в требо−вании об уплате налога, а также с учетом сумм, в отношениикоторых произведено взыскание в соответствии со статьей46 НК РФ. Кроме того, в качестве способов обеспечениявзыскания налога могут быть применены такие меры, какприостановление операций по счетам налогового агента илиарест его имущества. Это значит, что организация, допус−тившая, например, неправильное исчисление НДФЛ, на ос−новании требования, полученного от налогового органа,должна уплатить сумму недоплаты в той части, в которой уорганизации имеется возможность удержать с физическоголица выявленные суммы. Наконец, в случае уплаты причи−тающихся сумм налогов в более поздние сроки налоговыйагент должен уплатить пени (статья 75 НК РФ).

Еще раз обратим внимание, что в случае неисчисления инеудержания налога, подлежащего удержанию и перечис−лению в бюджет налоговым агентом, обязанность по уплате

налога считается неисполненной налогоплательщиком, тоесть именно он является должником перед бюджетом. Упла−та налога за счет средств налоговых агентов не допускается.Иными словами, нормы НК РФ, регулирующие порядок взы−скания налогов, применяются к налоговым агентам только вотношении удержанных ими с налогоплательщиков сумм на−логов.

Привлечение налогового агента к ответственности за со−вершение налогового правонарушения не освобождает егоот обязанности перечислить удержанные суммы налога(ст. 108 НК РФ). Помимо уплаты недоимки и пени с налого−вого агента, в соответствии со статьей 123 НК РФ взыскива−ется штраф за неправомерное неперечисление (неполноеперечисление) сумм налога. Размер штрафа — 20% от сум−мы, подлежащей перечислению.

Штраф взыскивается независимо от того, была ли соот−ветствующая сумма удержана у налогоплательщика. Ноправонарушение имеет место только в том случае, когда на−логовый агент мог удержать соответствующую сумму у нало−гоплательщика из выплачиваемых ему денежных средств.

Ответственность к налоговому агенту может применятьсяи на основании некоторых других статей НК РФ, в которыхэтот участник налоговых отношений прямо предусмотрен. Вчастности, ответственность за непредставление налоговымагентом сведений в налоговые органы установлена статьей126 НК РФ в виде взыскания штрафа в размере 50 рублейза каждый непредставленный документ.

Каждый документ (справка), касающийся конкретногоналогоплательщика, является отдельным документом неза−висимо от способа его представления в налоговый орган: набумажном или магнитном носителе2. Взыскание же налого−вых санкций производится в судебном порядке. �

НАЛОГИ


Жизненный цикл большинстваиз отобранных нами «летних»направлений бизнеса до−вольно краток — три месяца.

От силы четыре. И почти все они пред−полагают работу на открытых площад−ках, то есть в максимальном приближе−нии к праздно гуляющему, дождавше−муся, наконец, жаркого лета народу. Иверно, летом человек много пьет (соки —воды), выводит отпрысков на свежийвоздух (а они тут же просят чего−нибудьвкусненького) и жаждет развлечений.Дать ему все это — ваша задача. Кстати,многие из перечисленных здесь бизне−сов разумно комбинировать. Продаетепопкорн? Так поставьте рядом аппаратдля изготовления сладкой «ваты», охла−дитель соков — и летняя торговая точкаготова к работе!

ЖидкостиÌîëî÷íûå êîêòåéëè

Этот бизнес идет у нас в авангардевовсе не случайно. Среди других летнихнаправлений предпринимательства, онокупается быстрее других и предпола−гает самый «низкий старт», имея всешансы на успех, даже если на улице по−холодает. Обратите внимание, вот уженесколько лет подряд все мы, загляды−вая в крупные торговые центры, наблю−даем простой и понятный процесс при−готовления коктейлей. И — постоянныеочереди желающих испробовать про−хладный напиток. Зимой и летом, днем ивечером. Перспективно? Вполне!

Теперь о технологии. Главный прин−цип — побольше пены! Ведь чем пенис−тее будет коктейль, тем более насыщен−ным покажется его вкус потребителю.Взбивает саму пену миксер — базовоеоборудование для производства напиткаиз молока. На рынке представлены са−

мые разнообразные (одно−, двух− итрехрожковые) миксеры для приготов−ления молочных коктейлей, причем дляначала достаточно миксера однорожко−вого. Отличаются они по мощности, носамым быстрым традиционно признает−ся американский Hamilton Beach, спо−собный вращать рабочий орган со ско−ростью 18 000 оборотов в минуту, чтопозволяет приготовить пять порций по250 миллилитров за какие−то 40 секунд!

Помните, чем быстрее готовится кок−тейль, тем довольнее будет покупатель иниже себестоимость готового напитка.Впрочем, и стоит скоростной Hamilton

Beach — немало. Однорожковый или, какего еще называют, одногруппный миксермодели 1G 936 обойдется вам не дешев−ле 350 долларов, а трехрожковый — в 840долларов. Впрочем, есть и более деше−вые греческие миксеры Johny, которыестоят около 150–200 долларов.

Одногруппного миксера (1 стакан на900 мл) вполне достаточно для обслужи−вания посетителей маленькой мобиль−ной точки. Но на практике более мощ−ный миксер позволяет существенно эко−номить на сырье, а за счет скоростиувеличить поток покупателей и снизитьпроцент отказов от заявленного. Пред−ставьте, какие эмоции на жаре испыты−вают покупатели, пока миксер отечест−венного производства противно жужжитцелых три минуты! Для стандартной

900−миллилитровой емкости на пять го−товых порций обычно требуется 200миллилитров молока (годится любое неменьше 3% жирности), 40 граммовпломбира, а также 20 миллилитров са−харного сиропа, придающего напиткуаромат и вкус. Сырье разумно закупатьоптом на хладокомбинатах или у компа−ний, специализирующихся на продажеоборудования для производства «пеныиз молока».

Сиропы для коктейлей продаются влитровых пластиковых бутылочках соспециальной дозировочной крышкой. Смолоком и мороженым тоже проблембыть не должно. Розничная цена двух−сотграммового стакана готового коктейлясоставляет 14–20 рублей, себестоимостьпродуктов — 5–6 рублей, а то и меньше.


Летний коктейльЕкатерина Чинарова

Специфика летнего бизнеса — в его фатальнойсезонности. А значит, нужны особыестартовые условия и небольшие затраты,которые «отобьются» за один сезон.Ñåçîííûå áèçíåñû äèíàìè÷íû è áîëåå ðèñêîâàííû, òðåáóþò îò ïðåäïðèíèìàòåëåé ìàêñèìàëüíîé ñîñðåäîòî÷åííîñòè è âåðíûõðåøåíèé. Âåäü âðåìåíè íà òî, ÷òîáû ïèñàòü ÷åðíîâèêè, — íåò!

Äåñÿòêà ñåçîííûõ áèçíåñîâ

КОГДА НАЧАТЬ ÆÀÐÊÀß ÏÎÐÀ

Ëåòîì ÷åëîâåê ìíîãî ïüåò, âûâîäèò îòïðûñêîâíà ñâåæèé âîçäóõ è æàæäåò ðàçâëå÷åíèé. Дать ему все это — ваша задача!

Чтобы наладить работу маленькой «кок−тейльной» базы, понадобится стойка,ведро для использованных стаканчикови одноразовая посуда — сами стаканчи−ки и соломка. А с работой справляютсядва продавца, работающие посменно.

Ñîêè íà ðîçëèâНостальгия! Соки — березовый, то−

матный, апельсиновый — булькают ипереливаются яркими красками в дис−пенсерах, остывают в сокоохладителях.Ну, как тут не остановиться и не попро−сить стаканчик! Теперь граненый стакануже не помоешь, конечно, над «фонтан−чиком», как бывало в советские време−на, зато есть одноразовая посуда, со−ломка — очень гигиенично, да и сок хо−лодный. Статистика свидетельствует, чтов летнюю погоду потребление охлаж−денных негазированных напитков вы−растает не меньше, чем вдвое!

Для старта здесь достаточно неболь−шой стойки и сокоохладителя. Темпера−тура в таком аппарате регулируется от+2 до +8 градусов и поддерживаетсятермостатом, а вращающиеся лопаткипрепятствуют образованию пены. Ита−льянское оборудование стоит порядка510 долларов, однако можно найти ипопроще, например итальянский агре−гат Bras на 10–20 литров обойдется в300–400 долларов. Впрочем, по стоимо−сти оборудования всех переплюнули,конечно же, американцы. Двухдиспен−серный Grindmaster стоит аж 1 200 дол−ларов, а за возможность предложитьпокупателю четыре разных сока на вы−бор придется отстегнуть уже 1 900. Чтохорошо, так это простота в использова−

нии таких агрегатов. Любой сокоохла−дитель состоит из охлаждающего эле−мента и перемешивающего устрой−ства — как правило, лопасти на дне ба−ка, закручивающей соки по спирали.Аппарат с такой несложной конструкци−ей легко разобрать и промыть, а еслинужно — снять контейнеры и отрегули−ровать температуру. Ну, а с главной за−дачей сокоохладителя (быть приманкой,цепляющей глаз покупателя и привле−кающей к прилавку) хорошо справля−ются сами соки — яркие и аппетитныена вид.

Напитки, используемые в сокоохла−дителях, — это, в основном, обычныепастеризованные пакетированные соки(их постоянно доливают в емкости в про−цессе работы). Реже применяют «сухие»соки, точнее смеси, разбавленные ки−пяченой водой, поскольку покупатель унас уже избалован. Тридцатидневнуюприбыль, после первых полутора меся−цев окупаемости, эксперты определяютна уровне 400–600 долларов. Но жаркоелето — на вашей стороне!

Äàâèì!В тропических странах можно поуча−

ствовать в захватывающем процессеприготовления сока из чего угодно: хо−чешь — из манго, хочешь — из тростни−ка. Например, в Греции 250 граммовсвеженького сока из цитрусовых обхо−дится в полтора евро. Немало, особенноесли учесть, что апельсины там растутна каждом углу.

В России соки также пьют с охотой, ивсе же пока спрос на них только зарож−дается. Апельсины у нас привозные, такчто стоимость конечного продукта от 80до 90 рублей за стаканчик кажется боль−шинству потенциальных покупателейслишком высокой. Аудитория «сочногоаттракциона» — люди, ведущие здоро−вый образ жизни, и «продвинутые» ро−дители. Поэтому место под juce−барследует выбирать очень тщательно.

Главное — оказаться в нужное время(жарко) в нужном месте (людно). Крометого, понадобится автомат для произ−водства сока, расходные материалы —стаканчики, соломка и, конечно, сырье.То есть апельсины. Это самый «ходовой»сок в России: сырье доступно, да и самон какой−то… универсальный. Разбросцен на рынке оборудования велик: за 9тысяч евро можно установить яркий, вформе апельсина, киоск «под ключ», за1 872 евро — приобрести итальянский

ÆÀÐÊÀß ÏÎÐÀ КОГДА НАЧАТЬ


�Главное — оказаться в нужное время(жарко) в нужном месте (людно). Кроме того, понадобится автомат

для производства сока, расходныематериалы и, конечно, сырье.

Ностальгия! Соки — березовый,томатный — булькают в диспенсерах.Íó, êàê òóò íå ïîïðîñèòü ñòàêàí÷èê!

автомат производительностью в 10–12порций в минуту. Средняя цена на ис−панские машины с высокой выработкойколеблется от 1 900 до 3 000 евро. Кста−ти, выглядят они очень эффектно, нопри этом производительны и аккуратны.Промышленные соковыжималки бываютмеханическими и электромеханически−ми. Первые — дешевле, так, цена агре−гата уже упомянутой Hamilton Beach око−ло 220 долларов, а вторые — втрое до−роже. Впрочем, и производительность уних разная. Потому для начала стоит ог−раничиться доступным по цене механи−ческим прессом от Perotto (Италия), за

который вы отдадите от 77 до 100 долла−ров. А дальше уж как пойдет. Если биз−нес будет развиваться, можно приобре−сти и более серьезный автомат.

«Свежевыжатая» экономика оченьпроста. Стакан такого сока стоит у нас от60 до 100 рублей, себестоимость же ко−леблется от 20 до 40. Часть заработан−ного идет на арендную плату (к счастью,много места для соковыжималки не тре−буется), на зарплату продавцам и налоги.

Сила импульсаПопкорн, мороженое и сладкая ва−

та — товары импульсного спроса, но в

отличие от попкорна, который украситлюбой розничный магазин и улицу,сладкая вата и мороженое хорошо«идут» только летом, в погожие деньки.Попкорн — универсален, а сладкая ва−та, по большей части, — продукт дет−ский. Но технологии похожи: купил ап−парат, расходные материалы (масло, ку−курузу, соль — для попкорна, сахарныйсироп — для ваты), собрал документы,заплатил за место и — вперед!

Ìÿãêîå ìîðîæåíîå Во всем мире мягкое мороженое —

высокорентабельный и быстроокупае−

мый сезонный бизнес. Утомленныесолнцем люди спешат как−то охладить−ся, а мягкое мороженое справляется сэтой задачей как нельзя лучше. Однаконазвать рынок холодного лакомства сво−бодным можно едва ли. В этом светестоит рассматривать производство мяг−кого мороженого как дополнение к лю−бому общепитовскому или уличномубизнесу, само по себе оно (из−за доро−говизны оборудования и невысокоймаржи) за три месяца вряд ли окупится.

Базовое оборудование для мобиль−ной точки — фризер, или, проще гово−ря, устройство для перемешивания изаморозки жидкой смеси. Технологияпроста: сначала сухую смесь разбавля−ют водой, затем перемешивают в спе−циальном блендере и заливают в бункерфризера. На выходе получают готовоеохлажденное мягкое мороженое, объемкоторого значительно превышает объемисходной смеси (все дело в «волшебныхпузырьках»!).

Температура такого мороженого от –4до –8, а значит, главная задача состоит втом, что реализовывать все это необхо−димо тут же, на месте и сразу. При про−изводстве мороженого необходимо не−укоснительно соблюдать еще одно ус−ловие — процент жирности исходногопродукта не должен быть ниже 12%.

Фризеры бывают настольными инапольными (дороже настольных),мощными и не очень. Здесь есть дваварианта — купить моно−фризер ис−ключительно для производства мягкогомороженого или же многофункцио−нальный прибор — для мороженого икоктейлей. Но начинать проще с эко−ном−варианта — в пределах1 000–2 000 долларов. Даже отечест−венный фризер — это целое капита−ловложение. Например, «РИКОН−30»с производительностью 30 кило в часстоит около 1 500 долларов.

Критерием при выборе, помимо ка−чества оборудования, оказывается егопроизводительность. И если фризеры отлидеров индустрии Taylor ManufacturingInc. и Electrofreeze Inc. все же не по кар−ману большинству начинающих пред−принимателей, то аналогичную (илиочень похожую на западную) продук−цию можно найти у корейских и китай−ских производителей — по цене в три, ато и в четыре раза ниже.

Самый «бюджетный» вариант —приобретение настольного фризерапроизводства Уральского электромеха−нического комбината (модели 15 и 30).Производительность — от 10 до 30 лит−ров, плюс двенадцатилитровый бункердля хранения готового продукта. Воттолько об удобстве «буржуйской» техни−ки в таком случае придется забыть. Стехнической точки зрения, в оборудова−нии американцев, итальянцев и мимик−рирующих корейцев все серьезно: кран,



Пора развеять детские иллюзии! Íèêàêîãîâîëøåáñòâà â ïîÿâëåíèè îãðîìíîãî êóñêàñëàäêîãî ïóõà íà ïàëî÷êå «èç íè÷åãî» — íåò

�Вес стандартной порции сладкойваты — 15 граммов. К слову,

от продавца требуется некотораяловкость рук, ведь приготовление

сладкой ваты — своего рода искусство.

счетчики порций, возможность комби−нировать вкусы, по−особенному укра−шать продукт сиропами… Да и произво−дительность агрегатов много выше, чем уроссийского аналога.

В летнее время, в парках, на набе−режных и на пляже, фризер — незаме−нимая вещь. Но для того чтобы с ним неслучилось неприятностей, придетсяприобрести тент. И, кстати, нормы СЭСпредписывают мыть фризер раз в двадня — не забывайте об этом!

Качество мороженого во многом за−висит от смесей, которые используютдля его приготовления. Производят их,как правило, хладокомбинаты, и сегод−ня на рынке этого сырья сколько угод−но. Главное — выбрать подходящее.Так, 1,6−киллограмовый пакет смеси отстоличного хладокомбината № 7 стоитот 100 до 166 рублей. Из одной такойупаковки сухой смеси получится70 порций мягкого мороженого по100 граммов каждая. Пластиковые ста−канчики и ложки — по 10 копеек заштуку. При желании можно закупитьрожки, мороженое в вафельном об−рамлении выглядит много вкуснее, аоптовая цена «натуральной» упаковкипорой может оказаться даже ниже од−норазового «пластика».

В пиковые дни — жаркие и ясные —есть все шансы реализовать 250–300рожков или стаканчиков. Максимальныйдоход составляет до 2 000–2 300 долла−ров. Непременные расходы — зарплатапродавца (как минимум, 300 долларов) иарендная плата — от 100 до 500 долла−ров в месяц. Возврата инвестиций, такимобразом, стоит ждать не раньше, чем натретий месяц работы. Но зато уж следу−ющий сезон будет прибыльным! Междупрочим, есть еще и способ продолжитьзарабатывать в помещении, договорив−шись, например, с развлекательнымцентром или кинотеатром о субаренде.

Ñëàäêàÿ âàòàПора развеять детские иллюзии! Ни−

какого волшебства в появлении огром−ного куска сладкого пуха на палочке «изничего» — нет. Достаточно приобрестиспециальный аппарат, сахар, вкусовыедобавки, палочки — и наматывай себебелоснежные нити, продавая товар де−тишкам.

Из двух чайных ложечек сахара по−лучается стандартная порция ваты. Сучетом себестоимости сырья, кажется,что легко можно добыть 400% прибыли.Технология, в самом деле, очевидна. Но,во−первых, в сегменте сладкой ваты вы−сокая конкуренция. А во−вторых, дляоткрытия торговой точки нужно собратькучу разрешительных документов. Ап−параты б/у для приготовления сладкойваты можно купить за 500 долларов, но−

вый — обойдется в 2 000 долларов илидаже меньше. А чтобы дорожная пыль итополиный пух не попадали в котел, обя−зательно придется использовать специ−альную насадку — колпак.

Вес стандартной порции сладкой ва−ты — 15 граммов, а качественное обору−дование позволяет «наматывать» от 150до 300 порций в час. К слову, от продав−ца здесь требуется некоторая ловкостьрук, ведь правильное приготовлениесладкой ваты — своего рода искусство.Что же касается прибыли, то при отпуск−ной цене в 20–25 рублей обороты полу−чаются довольно неплохие. Но, кромесахара, который необходимо закупать впервую очередь, нужно учитывать еще изатраты на расходные материалы — па−лочки (от 10 до 30 долларов за тысячуштук), а также разного рода вкусовыедобавки, помогающие разнообразитьассортимент.

ÏîïêîðíРаньше мы видели его только в кино,

а теперь без детища американского ки−нематографа — воздушной кукурузы —трудно представить себе любое развле−кательное учреждение. Аппараты с ро−дины попкорна от фирмы Gold Medal (ихеще называют попперами) обойдутсяначинающим предпринимателям при−мерно в 1 200 долларов за штуку, а мо−дель Star 39 с производительностью3,8 кг в час (135 порций по 28 граммов),будет стоить 500 долларов. Стальной ко−



�В России и странах ближнегозарубежья банджи−джампинг появилсянедавно. Пять минут веселыхпопрыгушек стоят 100 рублей, приносядетишкам массу приятных эмоций.

тел — основа поппера, он нагреваетзерна кукурузы. Под воздействием теп−ла они лопаются, а плексигласовая кол−ба не дает воздушным хлопьям выска−кивать за пределы аппарата.

Для уличной точки по приготовлениюи продаже требуется не более 2–3 квад−ратных метров на улице или в помеще−нии открытого кафе. Под аппарат при−дется приспособить столик или тележкуна колесах (от 600 долларов), зато будет,куда спрятать бумажные стаканчики ипакеты. Желанный максимум ежеднев−ного объема продаж — 350 порций вдень, однако в праздники и выходные этуцифру можно удвоить. Расходная часть,как и в похожих уличных бизнесах, со−стоит из арендной платы, зарплаты про−давцу, трат на закупку сырья (кукурузы вмешках, специй и добавок) и аксессуа−ров — пакетов. Кстати, упаковка попкор−на не случайно такая яркая, она должнаговорить на кричащем языке улицы.

Аттракционы и моционыÏðîêàò äåòñêèõ àâòîìîáèëü÷èêîâ

Стоимость детской «радости» —30 рублей за 5 минут. А чтобы детишкамбыло, где кататься, понадобится огоро−женная, безопасная территория. Такихполно на набережных, возле фонтанов,на территориях парков развлечений.Обслуживает прокатную точку пара со−трудников, нанимаемых на все лето.

Стандартный автопарк насчитывает3–5 машин, из них 4 «навороченных»джипа, одна педальная моделька по−проще или электромотоцикл. Машинкилучше покупать двухместные, плюс —обязательно запасной аккумулятор длякаждого «джипа». «Оборудование», ра−зумеется, изнашивается, но на сезонпарка из четырех−пяти машинок хватит,а начинать можно вообще с двух. Стоятони от 300 долларов и выше, среди про−изводителей лидируют китайцы, но луч−ше брать итальянские. Скромный авто−парк вполне можно окупить за сезон.

К слову о документах: услуги по про−кату, в соответствии с классификаторомОК 002−93 (ОКУН), относятся к быто−вым, а бланки строгой отчетности дляпроката утверждены Письмом МФ от20.04.1995 года №16−00−30−33 (формаБО−6).

Áàíäæè−áàòóòБанджи−джампинг, известный также

как «Люфт−трамплин» (калька с немец−кого) или «эйр−трамплин» (с английско−го), существует вот уже несколько лет.Однако в России и странах ближнегозарубежья такое развлечение появилосьлишь недавно. Пять минут веселых по−прыгушек стоят 100 рублей, приносядетишкам и родителям массу приятныхэмоций.

Рынок огромен, ведь ставить эту, какправило, восьмиметровую конструкцию,

можно и на набережных, и на террито−рии выставочных центров, парков, пля−жей и детских площадок. Аттракционабсолютно безопасен и обычно пред−ставляет собой батут, оригинальнуюалюминиевую конструкцию, латексовыеканаты и моторы (один или четыре, в за−висимости от числа посадочных мест).

В России оборудование для банджи−джампинга активно продают две компа−нии — германская VIV−Purity и польскаяBungee trampoline. Немцы предлагаютодноместный банджи, «золотой» (четыреплощадки для прыжков) и двухместный.Польский батут стоит от 12 тысяч евро, унемцев — примерно 15 тысяч за одно−местный и около 20 тысяч за четырех−местный. Кроме самого банджи, по−надобятся расходные материалы —подвеска (разных размеров),резинки и лебедка на 75 кВт.Для организации бизнеса до−статочно договориться обаренде двенадцати с поло−виной квадратных метровземли и нанять персонал.

С одноместным батутомвполне справится один че−ловек, для четырехместногопонадобится парочка креп−ких парней. При хорошей за−грузке в день предприниматель

сможет заработать порядка тысячи евро.Месячный оборот составит около 20 ты−сяч. В Европе, при более высоких рас−ценках на попрыгушки (7–8 евро за пятьминут), аттракцион приносит прибыль в44 тысячи евро в месяц. В России же бу−дем ожидать более скромных результа−тов.

Sling Shot, разработанный в США вконце девяностых годов на основе тех−нологии NASA, — родоначальник целойсерии аттракционов и развлекательныхкомплексов летательно−прыжковогонаправления. И это еще один вариантдля летне−курортного бизнеса. Чело−века выстреливают в небо, как баронаМюнхгаузена из пушки. Вечером вы−глядит впечатляюще, так что аттракци−он, как и батут, не нуждается в допол−нительной рекламе — люди увидят васиздалека по скачущим силуэтам…Очевидный минус — безопасность. Не−смотря на то, что конструкция хорошопродумана, аттракцион этот на любите−ля, как тарзанка. По крайней мере, вюжных городах такие аттракционы, посравнению с банджи−батутом, куда

менее популярны. Может быть, средикурортников−отпускников слишком ма−ло смелых?

Радиоуправляемые самолеты и машинки

Сначала он смешно наехал мне наногу. Потом попятился, повернулся и,жужжа, поехал в другую сторону. Ма−ленький самоходный джип, радиоуправ−ляемая игрушка. Когда же представи−тель сети магазинов радиоуправляемыхмоделей и игрушек дал мне немного«порулить», восторгу не было предела.На авиасалоне «МАКС» такие «радио−ходки» и самолетики собирали десяткилюдей вокруг себя — от малышей довзрослых, которых хлебом не корми, дайпоиграть. Однако никому не приходило вголову, что на этом любопытстве и стра−сти к игрушкам можно еще и зарабаты−вать! Немного, конечно, но чем не вари−ант для маленького пляжного бизнеса?

Летающие, ползающие и преодоле−вающие препятствия машинки — ат−тракцион для людных мест. Открытьточку можно не обязательно на пляже, но



Стандартный автопарк насчитывает 3–5 машин, èç íèõ ÷åòûðå äæèïà, ïåäàëüíàÿìîäåëüêà ïîïðîùå èëè ýëåêòðîìîòîöèêë

и в парках. У воды — к примеру, яхточкии катера, на асфальте — джипы, ма−шинки, в небе — самолеты. Каждая иг−рушка стоит от 150 до 500 и выше дол−ларов, а за прокат ее на пять минут име−ет смысл просить 20–30 рублей.

ВелорикшиЕсли вы спокойно относитесь к «экс−

плуатации человека человеком» и не за−читываете «Капитал» до дыр, советуемприсмотреться к довольно новому нароссийском рынке направлению. Этовелотакси или велорикши. Велорикшивпервые возникли в 30−х годах в Япо−нии, а уже оттуда перекочевали во всерегионы ЮВА и Южной Африки.

Суть конструкции очень проста: вело−сипед превращается в кэб−велоколяску,рикша крутит педали, а пассажир платитденьги за каждый километр. Гениальнаятуристическая идея (а основные потре−бители именно туристы) затем плавно пе−реехала в Западную Европу, где и осу−ществилась со свойственной европейцамдотошностью. Так, вместо примитивнойконструкции один немецкий предприни−

матель заказал красивую пластиковуюмашинку стоимостью 10 тысяч евро и пу−стил ее по улицам Берлина под брэндомVelotaxi. Теперь компания не только раз−вивает этот «уличный формат», но и про−изводит сами агрегаты.

Сегодня на родине новой концепцииработает свыше 1 000 «водителей», ко−торые частично автономны от головногоофиса. Здесь хорошо действует воз−можность привлекать студентов, в томчисле иностранцев, готовых крутить пе−дали и колесить по достопримечатель−ностям с человеко−грузом за спиной. Нона чем же тогда, спрашивается, зараба−тывает компания, если водители — авто−номны? Ответ прост: на рекламе!

Продавая рекламные поверхностиповозки, предприимчивый немец окупа−ет все расходы, связанные с выпускомвелотакси на улицы.

К слову, об эксплуатации. У немецкихмашинок, кроме «лошадиной», а точнеечеловеческой силы, есть еще и элек−тродвигатель, который очень кстати наподъемах и трудных местах. За каждыйкилометр пассажир платит два евро, витоге студенты имеют неплохую прибав−ку к стипендии.

Можно ли заработать на велорикшахбез рекламы? Едва ли. Слишком уж ко−роток у нас сезон, даже в южных регио−

нах, — с конца мая по середину сентяб−ря. С другой стороны, появление вело−рикш на ялтинской и алуштинскойнабережных, а также в российских Че−лябинске и Петергофе говорит о пер−спективности этого бизнеса.

В цивилизованном — то есть аттрак−ционно−рекламном — виде этот бизнесиз Германии перекочевал в Юрмалу, тамна набережной определили участки, гдедвижение на велотакси разрешено. ВТаллинне велотаксисты катают по горо−ду, стоит это 35 крон, в день объем про−даж одного велокэба составляет 1 000крон. Каждый пятый пассажир — инос−транец.

Где, кроме набережных, возможентакой бизнес в России? Во−первых, впарках и рядом со всякими достоприме−чательностями. Во−вторых, в историче−ских пешеходных центрах городов.

Но в любом случае будущему пред−принимателю придется «договаривать−ся» с властями, потому что движение попешеходным зонам жестко регулируется.Вот, скажем, в Петергофе предприни−мателям удалось договориться с адми−нистрацией, а юрмальскому владель−цу — выйти прямо на мэра и решить во−прос на муниципальном уровне.

В общем, дерзайте. Как говорится,крутите педали! �



�Суть конструкции очень проста:велосипед превращается в велоколяску,рикша крутит педали, а пассажир платитденьги за каждый километр. Гениальная идея!

Почти за каждой улыбчивой упа−ковщицей стоит маленький, новполне эффективно работаю−щий бизнес, который не поздно

начать и сегодня. Главное — знать тех−нологию, не бояться экспериментиро−вать, не экономить на обучении, ловитьтренды и держать нос по ветру.

Отделы упаковки сейчас действуютпрактически в каждом московском тор−говом центре, а магазины подарков«Мульти» или «Красный куб» простоневозможно представить себе без со−ответствующего сервиса. Но главное —появляются целые сети, специализиру−ющиеся на упаковке подарков. У Voilaсегодня уже семь «точек», у «Дома со−временной упаковки» — пять, а лидиру−ет сеть агентства «Праздник», насчиты−вающая двадцать четыре точки.

«В нашей компании это направлениеработает уже шестой год, — говоритМария Бердина, арт−директор произ−водственного отдела агентства «Празд−ник». — Когда все начиналось, матери−алов было очень мало, а ассортиментвыглядел довольно примитивно. В ос−новном привозили готовые элементы изКитая — бантики, ленты. Рынок доволь−но долго оставался в таком состоянии,но вот два года назад ситуация карди−нально изменилась. Дарить стало мод−но! И не просто дарить, но делать этокрасиво. Уровень запросов покупателейявно возрос, люди готовы платить заупаковку, так что сам рынок толкает наск развитию».

В самом деле, неупакованный пода−рок дарить уже не принято. Ощущениеподарка складывается с помощью пра−вильной упаковки. Ведь мы не идем навечеринку голыми, в пижаме или ночнойрубашке, мы хотим одеться нарядно, воти подарок надо заворачивать, оформ−лять, украшать. «В восприятии совре−

менного человека подарок без соответ−ствующей упаковки кажется незавер−шенным, от этого частично теряетсяценность самого подарка», — поясняетСветлана Лапина, арт−директор НОУ«Школа современной упаковки».

В пользу своевременности упако−вочного бизнеса говорит и то, что мага−зины подарков оказываются сегодня всеболее рентабельными. А поскольку без«одежки» подарок просто немыслим,даже крупные торговые центры осозна−

ют, что свой стол упаковки нужен обяза−тельно, ведь есть же у ритейлеров такиенеобходимые сервисы, как кафе и ко−фейни, цветочные салоны, эскалаторы,наконец!

Отдел упаковки подарков — услуга,без которой не обойтись. Поэтому мага−зины открывают собственные точки илиактивно идут на сотрудничество с пред−принимателями, готовыми заполнитьэтот вакуум. Светлана Лапина уверяет,что в регионах, несмотря на распро−страненный стереотип о провинциаль−ности и отставании от передовой столи−цы, в области упаковки подарков сфор−мировался достаточно высокий уровенькультуры: «У нас большая сеть, и по за−купкам, которые делают в центральном

офисе, можно говорить о нормальномразвитии этого рынка за пределамиМКАД». Сама по себе упаковка — услу−га недешевая. Но и не всегда дорогая.Средний чек — это 50−100 рублей,200−300 рублей — уже достаточно рас−пространенная сумма, а 800−900 руб−

C ЧЕГО НАЧАТЬ ÓÏÀÊÎÂÊÀ


Ловкость рукЕкатерина Чинарова

Çà ïÿòíàäöàòü ëåò ìû ïðèâûêëè ê èçîáèëèþ â ìàãàçèíàõ. Íå ïóãàåìñÿ ñàìîîáñëóæèâàíèÿ, èñïîëüçóåì äèñêîíòíûå è äàæåáàíêîâñêèå êàðòî÷êè. Íî â ïàìÿòè åùå æèâû ñåðûé êàðòîí è áå÷åâêà, â êîòîðóþ «óïàêîâûâàëè» ïîäàðêè â ÃÓÌå, ÖÓÌå è «Äåòñêîì ìèðå». Сегодня рынок подарочнойупаковки сформировался, так что даже в небольших городках люди готовы платитьулыбчивым девушкам и стоять в редкихтеперь очередях за яркой оберткой, лишь бы забыть о сером картоне.

�Светлана Лапина («Современная школаупаковки»): Не стоит создавать на столе

упаковки хаос, стараться разместить все коллекции. Достаточно соблюдать

цветовое соответствие.

�Бумага, степлер, ножницы и ленты —не главное. Куда важнее мастерство

упаковщика, умение доставитьпокупателю удовольствие и результатом

работы, и собственно процессом.

Ïðîôåññèîíàëüíàÿ óïàêîâêà — åñòåñòâåííûéøàã â ðàçâèòèè öèâèëèçîâàííîé òîðãîâëè, и покупатель готов платить за эту услугу

!ВложенияВложениядо до $10 000$10 000

лей и выше — это пока редкий случай.Но Светлана Лапина уверена, что ситу−ацию можно изменить: «Очень многоезависит от восприимчивости покупате−ля.. Запросы потребителей постепеннорастут. И расхожее мнение, что клиент,мол, нас не поймет, — ошибочно. Насамом деле люди готовы платить многоза упаковку подарка».

Итак, на руку играет «праздничный»бум, понимание, что подарок надо упа−ковывать, и огромный потенциал ростацен на эксклюзивные упаковочные ус−луги. Стоимость упаковки может бытьдостаточно высокой. Пока об этом незадумываются, но, в принципе, неболь−шой процент людей хочет дешево. По−этому дерзайте! По словам СветланыЛапиной («Школа современной упаков−ки»), еще один распространенный сте−реотип — когда−что−то стоит недорого,значит это некрасиво.. Это не так.Оформительский рынок тем и интере−

сен, что предлагает материалы на лю−бой вкус и кошелек. Сегодня можнонайти недорогие материалы и сделатьиз них шедевр. Задача профессио−нального художника−оформителя какраз и заключается в том, чтобы грамот−но подобрать цвет и аксессуары.

Камень, ножницы, бумагаЛьвиная доля первоначальных рас−

ходов уходит на арендную плату, покуп−ку оборудования, оформление стоек,материалы и зарплату продавцам−оформителям. Поскольку салон упаков−ки предлагает массовую услугу, точкадолжна быть, во−первых, проходной, а

во−вторых, заметной. Чтобы выполнитьпервое требование, достаточно найтихороший торговый центр или неболь−шой, но посещаемый магазинчик.«Площади, отвечающие этим парамет−рам, найти не очень просто. Минималь−но требуется от 3 до 10 квадратных ме−тров. Чтобы выставить максимальныйассортимент товара, бывает теснова−то», — сетует Мария Бердина («Празд−ник»).

Очевидно, что стойка, несмотря нанебольшую площадь, должна быть кра−сиво оформлена. Обычно среди дей−

ствующих столов упаковки принято уст−раивать на столах мини−склад и загро−мождать пространство коробками, па−кетами и т. д. «Не стоит создавать настоле упаковки хаос, стараться размес−тить все коллекции», — советует Свет−лана Лапина («Школа современнойупаковки»). Достаточно соблюдать цве−товое соответствие. Выберите одну кол−лекцию и работайте в ней. Это удобно.Чуть больше теплых тонов, чуть большехолодных. Поставьте готовые изделия,аккуратно выложите любимые материа−лы. И улыбайтесь!

Стоимость инструментов оформителяподарков, по словам экспертов, укла−

дывается в 1 000 рублей, а один из ос−новных элементов этого джентльмен−ского набора — специальный степлер,позволяющий скреплять бумагу, пленкуи различные элементы. На рынке се−годня представлено огромное количес−тво поставщиков оборудования, поэтомувыбрать проще, как говорится, по «ру−ке». Пистолет для клея тоже выбратьнепросто, но опыт — сын ошибок труд−ных — помог преподавателям из «Шко−лы современной упаковки» найти под−ходящий инструмент. «Вот недорогойпистолет, сделанный в Китае, очень

удобный», — поясняет Светлана Лапи−на. Не забудьте добавить двухстороннийскотч (от 6 рублей за рулончик), про−зрачный скотч, диспенсер для скотча(чаще пользуются пистолетом и двух−сторонним). Ножницы — расходный ма−териал, так что не стоит тратиться на нихи покупать самые дорогие. Дело в том,что часто вместе с обрезками бумагиони попадают в корзину. Кроме инстру−мента, необходимы материалы, которыеможно закупать оптом в Москве или врегионах, благо дилерская сеть круп−ных производителей это позволяет.

Подарочный «гардероб» — это раз−нообразные пленки, виды бумаги, бан−ты, ленты, коробки, сумки, пакеты.«Добавьте к упаковке сувенир, игруш−ку, брелок или музыкальную открытку,и ваш подарок станет еще более выра−зительным», — советует Светлана Ла−пина.

«Это отдых, раннее утро. Смотрите,море, утренний туман, — Светлана Ла−пина демонстрирует красивые цвето−вые композиции из материалов и ак−сессуаров в шоу−руме школы. — А сэтой стороны уже утро, утро теплое,солнышко, хочется в воду залезть».Арт−директор «Школы современнойупаковки» рассказывает о том, как со−здаются тенденции, как они приходят вРоссию: «Сейчас мы работаем над кол−лекцией весна — лето будущего года.Обратите внимание, вот змеиная кожа,в одежде она уже присутствует. Или, кпримеру, перья».

— Как возникают все эти тенденции?— Мировые направления представ−

ляются на ежегодной выставке воФранкфурте, в которой мы участвуем.Мы ищем, узнаем тренды и привозим вМоскву. Несмотря на то, что в России нетак много компаний, которые занимают−ся дизайном упаковки, все−таки они

ÓÏÀÊÎÂÊÀ C ЧЕГО НАЧАТЬ


Ðûíîê óïàêîâêè ìîëîä, à ïîòåíöèàë ðîñòà öåíäî ñèõ ïîð âåñüìà îáøèðåí. Когда речь идето подарке, экономить не принято

есть. У отечественных поставщиковможно найти достаточно широкий ас−сортимент при доступных ценах. До−ступные цены — то, что нужно регио−нальным упаковочным столам. И это какраз тот случай, когда дешево — не обя−зательно сердито. Потребители хотятупаковку, прежде всего, красивую. Есличеловек дарит бриллиантовое кольцо,наверное, ему не понравится, если егоупакуют в убогую бумагу. Даже недоро−гие носки за десять рублей можно по−ложить в прозрачный пакет и не па−риться, а можно проявить фантазию,использовать уникальный материал —полисилк.

Госпожа оформительЧто скрывать — упаковочный бизнес,

как и все, что связано с подарками ипраздниками, сезонный. Впрочем, по−дарки — это, разумеется, не мороженоеи не прокат водных лыж, просто рас−считывайте на спокойный бизнес с 20−30% рентабельности в течение года иготовьтесь к новогодним авралам. «Вы−сокий сезон — это, конечно, НовыйГод, — уверена Мария Бердина(«Праздник»). — В конце декабря товарприходится подвозить каждый день. ЗаНовым Годом ведущую позицию зани−

мают «мужской» и «женский» праздни−ки, когда ажиотаж на упаковку огром−ный. После марта наблюдается некото−рый спад. Потом «выпускной» взлет, нолетние месяцы тяжелые». Впрочем, ес−ли правильно позиционировать столыупаковки, то периоды затишья будут нетак заметны.

Поток клиентов, желающих красивоподарить, довольно ровный в течениедня, однако вечером людей обычно чутьбольше. В спокойные месяцы рента−бельность точки напрямую зависит отарендной платы. «Если сделали ставкуна эксклюзивную торговую площадь иплатить за пять «квадратов» три тысячидолларов, в несезон становится тяже−ло», — констатирует Мария Бердина.

Кстати, о ценовой политике. Посколь−ку упаковка — это услуга, связанная скреативом, здесь возможны, прямо ска−жем, разные наценки. «Раньше сущест−вовала практика: цена упаковки скла−

дывалась из затрат на материал плюсстоимость работ, — вспоминает МарияБердина. — Оформляли подарки фак−тически бесплатно. Но сейчас мы про−даем, прежде всего, услугу по упаковке,материал же включен в стоимость рабо−ты. Фиксированный прайс−лист сущес−твует, но есть простые и сложные офор−мительские работы». В «Празднике»оформление разделяют на три катего−рии: эконом, стандарт и эксклюзив, чтопозволяет охватить всю потребитель−скую аудиторию. Чтобы каждый человекполучил то, за чем он пришел. «Крометого, упаковка не может стоить дорожеподарка, сколь бы эксклюзивной она нибыла, этого принципа мы придержива−емся. Действительно, если в каком−то неочень раскрученном торговом центребабулька хочет оформить кастрюльку, томы предложим стандартные материалыпо доступной цене. В эксклюзиве же мо−жем сделать, например, имитацию ка−ких−то растений. Это делается на местеи зависит от платежеспособности кли−ента. Ошибка многих столов упаковки —в неправильной ценовой политике, —убеждена Светлана Лапина. — Средиклиентов всегда находятся такие, кото−рые просят сделать красиво, полагаясьна художественный вкус продавца. Их не

интересует ни время, затраченное наупаковку, ни цена. Традиционно продав−цы стремятся сэкономить клиенту день−ги, упаковывают «подешевле». Это неправильно. Опыт показывает: не надождать, когда клиент о чем−то попросит,надо предлагать. Представьте, вы при−ходите в парикмахерскую, садитесь кмастеру. Вы же не говорите, какую кра−ску ему использовать. В общем, не сто−ит решать за клиента, что дорого, а чтодешево». Придерживаясь этой полити−ки, «Школа современной упаковки» идетпо пути организации качественныхоформительских точек, где создают ма−ленькие шедевры.

Залог успеха салона упаковки,прежде всего, в умении делать работукрасиво, оперативно и душевно. Поче−му−то многие думают, что упаковыватьподарки может кто угодно. Казалось бы,раз, раз и готово. Вы предлагаете услу−гу, и если непрофессиональная девоч−

C ЧЕГО НАЧАТЬ ÓÏÀÊÎÂÊÀ


Ñåçîííîñòü? Êàê æå áåç íåå! È âñå−òàêè ìîæíîñìåëî ðàññ÷èòûâàòü íà спокойный бизнес со средней рентабельностью в 20–30%

�Упаковка подарков требуетхудожественного вкуса, терпения.

И все−таки этой нехитрой науке можнообучить любого, так что о кадровом

дефиците сегодня можно забыть.

�Разбив весь спектр предложений на три группы — «эконом», «стандарт»

и «эксклюзив», можно охватить всехпотребителей. В таком случае каждый

покупатель получит то, за чем пришел.

ка, которая не знает, как поставить руки,будет делать это долго, или оформитподарок неаккуратно, клиент останетсянедовольным. Очереди — бич упако−вочных столов в период праздников, по−этому очень многое зависит от квали−фикации персонала.

Специальности «оформитель подар−ков» сегодня не существует. Ни один вузне готовит этих специалистов. Поэтомуглавная задача — отыскать талантливых

людей с креативным мышлением. «На−ша школа готовит специалистов, которыемогут самостоятельно сделать хорошуювещь», — утверждает Светлана Лапина.Найти художников−продавцов, по опытуагентства «Праздник», не так−то легко.Оформитель — человек со вкусом и об−разованием, поэтому, казалось бы, оче−видный выход — набирать художников.Однако нельзя забывать, что вам нуженвсе−таки продавец, который будет ра−ботать за кассой, стоять весь день наногах и т. д. Кроме того, он должен бытькоммуникабельным. Состоявшиеся ху−дожники и дизайнеры просто не пойдутна такую зарплату, да и должность ихвряд ли устроит. «Мы набираем студен−тов художественных специальностей,организовываем обучение в компании, втечение нескольких недель проводимстажировку на точке», — предлагаетвыход Мария Бердина. Нижняя планкадля продавца−оформителя — это 400рублей в день, стандарт — 400 долларовв месяц. Но в салонах категории преми−ум зарплата может доходить до 600−700долларов в месяц.

«У нас несколько иная схема опла−ты — люди получают зарплату в зави−симости от категории точки. Точки VIP —в раскрученных торговых центрах, попроходимости и статусу самого торгово−го центра, автоматически «повышают» итребования к персоналу, и зарплату. Взависимости от категории точки мыформируем план, и к ставке добавляемпроценты от выручки и выполненияплана», — рассказывает о технологииМария Бердина. Традиционно наоформлении стоят молодые и красивыедевушки. Оптимально взять двоих про−давцов на точку, со сменным графиком.В сети подарочных салонов «Праздни−

ка» оформители работают по графику«неделя через неделю», и оплата соот−ветственно понедельная. По опытукрупной сети, контролировать 48 чело−век достаточно сложно, да и текучестькадров из−за студенческого возрастамногих сильно сказывается на опера−тивной работе. Человека надо не простонайти, но подготовить, обучить, выпус−тить в «свет», а это достаточно затрат−ный и долгий процесс. В то же время врегионах масса художественных вузов,поэтому без «золотых рук» вы не оста−нетесь. Когда набираете сотрудников,обращайте внимание на то, как ониодеты. Ведь упаковать себя — тоже за−дачка на художественный вкус. Дайтетестовое задание, предложите соору−дить композицию. «Поймите, ведь мож−но даже из классических материалов —лент, бантиков, бумаги — сделать что−то креативное, сотворить красивыйподарок», — советует Светлана Лапина.Покупая подарок, мы оплачиваем рабо−чее время оформителя. А значит, де−вочка должна работать профессио−нально, быстро и качественно. И при

этом обладать художественным вкусом,следить за модой, тенденциями, на−правлениями. Нельзя считать, что этопросто продавец. «Почему в городах−миллионниках есть очень хорошие сто−лы упаковки и салоны? Потому что в нашинформационный век получить знания оновинках легко: есть Интернет, видео−пособия».

Как ни парадоксально, упаковка по−дарков — это просто. «Требует художе−ственного вкуса и терпения, но все−та−ки просто. И мы обучаем этой нехитройнауке», — уверяет эксперт. При жела−нии открыть «упаковочный» стол, вылегко сможете научиться искусству са−мостоятельно, или отправить на обуче−ние оформителей. Так, лекции по худо−жественной упаковке регулярно читаетИрина Дарда, член Союза художников,стандартный курс в «Школе современ−ной упаковки» обойдется в семь тысячрублей. «Хороший курс, чтобы всем ов−ладеть, длится достаточно долго», —поясняет Светлана. Так, базовый курсупаковки занимает 50 часов, к нему до−бавляется курс декупажа, батика, коло−ристики и цветоведения. Но есть массаэкпресс−занятий и мастер−классов.Дизайнеры регулярно выезжают в ре−гионы.

«На базовом курсе мы рассказыва−ем о материалах, их свойствах, чем от−личается бумага от пленки, фетр от по−лисилка. Если у вас цветы, надо ис−пользовать один материал, который неразмокает. Если у вас что−то другое,можно использовать бумагу, по жестко−сти подойдет малбери. Смотрим то, чтопредлагают европейские компании —Ponton, члены ассоциации EFSAo, рас−сматриваем на уроках кейсы — типич−ные сценки из жизни оформителей.Допустим, пришел к вам человек с ог−ромным цветком в горшке и хочет упа−ковать подарок в рулонную бумагу. По−чему бы ни предложить другой вари−ант — красивую пленку?»

Ну и, наконец, Россию частенько на−вещают иностранные мастера. Так, вмае «Школа современной упаковки»приглашала итальянского декоратораМарису Лупато, которая провела пяти−дневный курс лекций «Эксклюзивнаяупаковка подарков. Работа в технике де−купаж».

В общем, поучиться есть где, былобы желание. �

ÓÏÀÊÎÂÊÀ C ЧЕГО НАЧАТЬ


Первый месяц: расходы, долларыÀðåíäíàÿ ïëàòà (10 ìåòðîâ) 3 000

Îáîðóäîâàíèå (ñòîéêà) 2 500

Çàðïëàòà ïðîäàâöàì 800

Èíñòðóìåíò 30

Ìàòåðèàëû 2 000

Итого 8 330

Íàáèðàÿ ñîòðóäíèêîâ, îáðàùàéòå âíèìàíèå íà òî, êàê îíè îäåòû. Âåäü упаковать себя —тоже задачка на художественный вкус!

�Эпоха грязновато−серого картона ушлав прошлое навсегда. Сегодня выборупаковочных материалов просто огромен.А значит, всегда можно предложитьклиенту что−то особенное!

Пиво от производителя,

поставляется по цене (за 1 литр):

нижний ценовой сегмент —20–25 руб.,

средний ценовой сегмент —30–40 руб.,

премиум-класс — 60–80 руб. Отпускная

цена: с наценкой в 100–300%,

в зависимости от местоположения

и политики владельца

Мобильная туалетная кабина. Не требует подключения

к электросети, канализации, водоснабжению

Наличие туалета —обязательное требование.

Туалет отечественного производства

от $900. Услуги ассенизаторов

и обслуживание (раз в нед.) —

$80–90 в месяц

В большинстве городов России

летним кафе разрешено работать

с апреля по октябрь

включительно

Площадка должна быть подготовлена: нужно уложить асфальт и подвести воду и электричество. Эти расходы важно учитывать до оформления договора аренды площадки

Договор аренды подписывается на сезон. Не исключено, что на следующий год договор будет заключен с другим предпринимателем, и благоустроенной за ваш счет территорией будет пользоваться он

Бармен–продавец зарплата

$300–350

Повар зарплата

$300–350

Налогообложение осуществляется в виде единого налога на вмененный доход. Ставка базовой доходности для летних кафе — 3 000 руб. в мес.

Минимальный ассортимент обеспечит простой набор оборудования общей стоимостью от $4 тысячБарная стойкаМангалМорозильный ларь на 442 л — $850Шкаф холодильный — $1 500Профессиональная микроволновая печь для приготовления горячих блюд из полуфабрикатов высокой готовности — $350–900Холодильная витрина для напитковАудио-центр с колонками — $250

БИЗНЕС В РАЗРЕЗЕ

Для увеличения ассортимента понадобится дополнительное оборудование

" Пончики. Фритюрная ванна с дозатором — $600 + расстоечный шкаф — $350 + планетарный миксер для замеса теста — $350. Производит 15,5 кг пончиков в час. Себестоимость 1 кг пончиков 20 руб., продажная цена 60–80 руб.

" Куры-гриль. Гриль газовый на 30 кур — $1 700. Себестоимость 1 курицы 40–45 руб., продажная цена 90–120 руб.

" Блинный аппарат $390. Себестоимость блина весом 130 г — 2 руб., продажная цена 12–18 руб.

" Шаурма. Вертикальный электрогриль — $380. Себестоимость порции шаурмы 10–14 руб., продажная цена 40–50 руб.

Для людей без опыта ресторанного бизнеса

летнее кафе — прекрасная возможность попробовать свои силы

в общепите при сравнительно небольших

финансовых затратах. Минимально можно уложиться

в $10–12 тысяч

Павильон 5х10 м. Стоит от $2,5 тысячи

Павильон может предоставить

пивоваренная компания абсолютно бесплатно.

Для этого заключается контракт, по которому заведение обязуется «проливать»

(реализовывать) определенный объем пива —

как правило, не менее

1 т в месяц

Официант зарплата

$200–300 + чаевые

Средний чек. Поднять его можно за счет расширения

ассортиментаТочка безубыточности

достигается при 25–35 посетителях

в день

Показатель в 100 посетителей

в день можно считать

очень хорошим. Он обеспечит

владельцу доход в $3–5 тыс.

в месяц

Доход владельца

зависит от скорости оборота столиков

и величины чека

TEMA ÒÎÐÃÎÂËß ÍÀ ÐÀÑÑÒÎßÍÈÈ


Электроннаяторговля: жизнь после смертиПомните, как блестели глаза инвесторов? À ýíòóçèàçì ñêîðîñïåëûõìèëëèîíåðîâ, âûêðèêèâàþùèõ ìîäíûå ëîçóíãè «ýëåêòðîííîé êîììåðöèè»? Ïóçûðü «íîâîéýêîíîìèêè» áûñòðî íàäóëñÿ è òàê æå áûñòðî ëîïíóë. Âïðî÷åì, ýëåêòðîííàÿ òîðãîâëÿ íå óìåðëà.Ñêîðåå, èçìåíèëàñü è ñòàëà íå ïðîñòî äîñòóïíûì, íî è âåñüìà ýôôåêòèâíûì èíñòðóìåíòîì. Â òîì ÷èñëå — è äëÿ íåáîëüøèõ êîìïàíèé, ñïîñîáíûõ òåïåðü äîáðàòüñÿ «ïî ïðîâîäàì» äî ñàìûõêðóïíûõ êëèåíòîâ. Äàæå â Ðîññèè.

Михаил Попов

Каждая шутка хороша только од−нажды. Не так давно с крутымподъемом электронной торговлиуже шутили. Было это в

2000–2001 годах, когда с Запада к намдокатилась волна интернет−бума,обернувшегося банальной «пирами−дой». Тогда казалось, что открыласьэпоха «новой экономики», Интернетодним фактом своего существованиядает новые возможности для бизнеса.Как на дрожжах, росли акции компа−ний, заявивших, что они теперь зани−маются не просто бизнесом, а интер−нет−бизнесом. Российским компаниямв абсолютном большинстве от этогобыло ни жарко, ни холодно — их благо−состояние от биржи не зависело тогда,не зависит сегодня и не будет зависетьв обозримом будущем. Интернет−бумвоспринимался как−то абстрактно иоттого казался еще притягательнее.Увы, весной 2001 года красивая пира−мида обрушилась — лопнувший пузырьбольно ударил по экономике США, авыражение «интернет−бизнес» (сино−ним — дот−ком) надолго стало руга−тельным словом и худшей рекоменда−цией для инвестора.

Как и всякая неудача, крах «новойэкономики» оказался полезным уроком,научившим осторожно подходить кновым технологиям в бизнесе. «Элек−тронная торговля сегодня прекрасноразвивается сама, нужно только ей немешать, — считает Церен Церенов, за−меститель директора департамента кор−поративного управления Минэконом−развития России. — С 2000–2001 годов,когда все мы наблюдали бум и крах дот−комов (что исторически вполне традици−онное явление, обычно оно связано сначалом продвижения соответствующихтехнологий, как было, например, в своевремя с железными дорогами и канала−ми), ситуация в сфере электронной тор−говли постепенно выравнивается: спо−койно, профессионально, с привлече−нием гораздо больших инвестиций, чемв период гипертрофированного интере−са к ней в начале тысячелетия».

Электронная торговля сегодня раз−вивается, скорее, не благодаря вооду−шевлению инвесторов, а вопреки ихскепсису. И развивается, нужно отме−тить, поразительными темпами. Еще вовремена бума сложилась классифика−ция интернет−бизнеса — на тот, чтоимеет дело с конечным потребителем

(business−to−customer, B2C), с другимбизнесом (business−to−business, B2B) игосударственными структурами (busi−ness−to−government, B2G). Так вот, есливерить цифрам Национальной ассоциа−ции участников электронной торговли,рост объемов этой самой торговли в2004 году по сравнению с 2003−м со−ставил: в секторе B2C — 138%, в B2B —140%, а в B2G, страшно сказать, более1 500%. Цифры эти тем более впечатля−ют, что в секторе B2G, по российскимзаконам, сейчас полноценной элек−тронной торговли (которая включала быв себя все этапы совершения сделки,вплоть до оплаты) нет и быть не может.Очевидно, члены НАУЭТ, не будучи ор−тодоксами, отнесли к электронной тор−говле и те сделки, которые были хотя быкосвенно связаны с ИТ, например со−вершены по заявкам, поданным черезИнтернет. «Увы, государство в этом раз−витии пока отстает и требует соблюденияправил «бумажной торговли», дабыиметь возможность ее контролировать.Чтобы соответствовать требованиям со−временного рынка, либо «бумажному»государству надо отказаться от контроляза торговлей (что идет вразрез с фис−

кальными требованиями), либо самомугосударству стать электронным, чтобыдогнать общество в развитии его инсти−тутов. Поэтому, с нашей точки зрения,акцент стоит делать не столько на элек−тронную торговлю, сколько на адапта−цию государства к ее развитию», — го−ворит Церен Церенов.

Какую же практическую пользу можетизвлечь малый и средний бизнес из ны−нешнего тихого, но мощного подъемаэлектронной торговли? Сегодня Интер−нетом охвачена пока лишь малая частьнаселения, а инфраструктура достав−ки — кровеносная система торговлиB2C — страдает сильной недостаточно−стью. Наибольшие перспективы откры−ваются в плане доступа к крупным пред−приятиям и государству. Снижаютсябарьеры входа со своими товарами иуслугами к крупному потребителю, появ−ляется возможность дотянуться до ранеене доступных регионов. Крупный биз−нес, в свою очередь, получает снижениезакупочных цен и коррумпированностименеджеров. Государству сложнее —повязавшее само себя законодательны−ми ограничениями, оно стремитсясейчас принять законы, удобные дляисполнения. Перефразируя М. Салты−кова−Щедрина, «ежели бы, например,издать такой закон: «всякий да занима−ется электронной торговлей», то этобудет именно образец тех средних зако−нов, к выполнению которых каждый уст−ремляется без малейших мер понужде−ния». Читайте в теме номера о том, во чтообойдется стать поставщиком РАО «ЕЭСРоссии», где можно узнать о потребнос−тях государственных заказчиков, как ра−ботают электронные торговые площадкии какие законы будут приняты в этой об−ласти в ближайшее время. �

ÒÎÐÃÎÂËß ÍÀ ÐÀÑÑÒÎßÍÈÈ ТЕМА


�Пока шла распродажа скудныхактивов рухнувших «дот−комов»,реалисты продолжали утверждать:торговля через Интернет не умерла. И оказались правы.

Íà÷èíàÿ ñ âåñíû 2001 ãîäà, выражение«интернет−бизнес» стало для инвесторовсамым страшным ругательством

Все это нужно — очень нужно —российским крупным предпри−ятиям, естественным монополиями даже государству. А еще они

готовы заплатить 194 тыс. рублей за«работы по высечке фамилий на стено−вых панелях мемориального комплекса»и очень хотят получить партию лыжногоспортинвентаря в Пензу до 15 августа2005 года. Вообще, у них ежедневно по−являются сотни заказов, которые мог бывыполнить малый и средний бизнес. Уз−нать об этих потребностях можно за не−сколько минут. Достаточно сесть за ком−пьютер и открыть интернет−браузер.Главное — знать, куда пойти.

За разговорами о превратностяхэлектронной торговли, публикациями оглубоком смысле, трудном и туманномбудущем интернет−коммерции неза−метно для постороннего наблюдателя вИнтернете поднялись и заработали си−стемы закупок крупного бизнеса и госу−дарства. В том числе — системы «пол−ного цикла», объединяющие не толькоинформационную, но и торговую части,полностью устраняющие бумагохожде−ние в процессе покупки−продажи. Дру−гие системы, именующие себя элек−тронными, позволяют проделать с по−мощью компьютера лишь отдельныеоперации, например подать заявку научастие в конкурсе или запросить коти−ровку. Третьи — являются лишь инфор−мационными ресурсами, то есть элек−тронными газетами. Чтобы принять уча−стие в торгах, нужно оторваться отИнтернета и «ногами» ехать подавать

заявку. Поскольку торговыми или заку−почными системами именуют себя всегруппы, получается некоторая путаница,к развязыванию которой мы вернемсячуть позже.

Зачем это нужно «большим»?Резоны, которые толкают крупную

компанию или государственную структу−ру к созданию системы электронныхзакупок, просты и очевидны. Резон, соб−ственно говоря, один — экономия. Но со−ставляющих у него две. Во−первых, ком−пания снижает цены за счет увеличенияконкуренции предложений. Чем большепоступает заявок от поставщиков, тембольше шансов выбрать лучшее по ценепредложение. А электронная торговаяплощадка, по своему замыслу, как раз ипозволяет сделать объявление о закупкемаксимально доступным для всех, ктоможет данный товар предложить.

Вторая составляющая экономии назакупках лежит в нерыночной плоскос−ти. «Бизнес−журнал» уже неоднократнорассказывал о коррумпированных отно−шениях, которые часто возникают междупоставщиками и менеджерами по закуп−кам. Эти отношения лучше всего обоб−щаются емким словом «откат». Одной из«противооткатных технологий» как раз иявляются электронные торговые систе−мы. Конечно, не сами по себе, а вместе скомплексом организационных мер, кото−рые должны сопутствовать их внедре−нию. Церен Церенов, заместитель ди−ректора департамента корпоративногоуправления Минэкономразвития Рос−

сии, считает, что и в «бумажном» и вэлектронном государстве антикорруп−ционным механизмом является реинжи−ниринг административных процессов,полное их изменение в сторону про−зрачности и подконтрольности обще−ству. «Это касается любых областейэкономики, и электронной торговли — втом числе. В части организации элек−тронных госзакупок, например, такойреинжиниринг сделать много проще. Ион быстрее даст конкретные результаты.Учет информации по закупкам станет



Пристать к большимМихаил Попов

Ýëåêòðîííûå òîðãîâûå ïëîùàäêè «áèçíåñ — áèçíåñó» çà ïîñëåäíèé ãîä ìíîãîêðàòíî óâåëè÷èëè ñâîéîáîðîò. Организация закупочной деятельности через Интернет даеткрупному бизнесу и государству снижение издержек. А средний и малый бизнес получает возможность резко расширить свой рыноксбыта.

� Болты с гайками (черные и качественные) — 808 кг� Капитальный ремонт тепловых сетей в п. Мурмаши — 200 тыс. руб. � Летний отдых детей работников Красноярской ТЭЦ−1 в оздоровительных ла−герях Красноярского края и Черноморского побережья России — 50 шт. � Мытье окон СПб ГУ «Городское агентство по промышленным инвестициям» —11 тыс. руб. � Проведение XIII заключительного фестиваля программы «Российская сту−денческая весна» — 1,5 млн. руб.� Услуги по рихтовке опор МВ−209−5ГТ, усилению фундамента, правке масло−стоков и кабельных конструкций — 152 тыс. руб.� Школьно−письменные и канцелярские товары — 29 тыс. руб. � ЭВМ общего назначения — 325 шт.

электронным, административные про−цессы организуются так, чтобы сниматьконфликты интересов и обеспечиватьпроверку обоснованности принятых ре−шений благодаря открытому доступу ковсей информации, и т. д. У государстване должно быть лишних тайн, в том чис−ле и коммерческих», — отмечает ЦеренЦеренов.

Об устранении конфликта интересов вкоммерческих компаниях и госсектореговорит также Александр Бойко, предсе−датель совета директоров компании«Центр развития экономики»: «Элек−тронные торговые системы позволяютликвидировать неформальные отноше−

ния между низовым уровнем потребленияи поставщиком, уменьшить воздействиена бизнес−процессы человеческогофактора. Система дает вышестоящиморганизациям возможность контроля ни−жестоящих: собственник может лучшеконтролировать топ−менеджеров, топ−менеджеры — низовых менеджеров, анизовым менеджерам система оказываетпомощь в работе».

Церен Церенов, впрочем, считаетэлектронные торговые системы лишьодной из мер — и далеко не главной —по повышению прозрачности государ−ственных закупок: «Государство должноделать свои дела открыто для налого−плательщиков, тем более закупать това−ры и услуги на их деньги. Прозрачное,подотчетное и оперативное государствоимеет иммунитет к коррупции. Это все нестолько относится к электронной тор−говле, сколько к реформированию сис−темы государственного управления во−обще. Для того чтобы государство сталотаким, в нем должен быть электронныйучет, электронные административныепроцессы, электронный доступ к ин−формации, независимый аудит, адек−ватные уровню общественного и техни−ческого развития законы. Электроннаяторговля не так много к этому добавит, ноотлично с этим будет сочетаться. Разви−тие системы электронных госзакупок

осуществляется в несколько этапов.Первый этап — это информационнаяоткрытость, сбор и публикация инфор−мации о всех конкурсах в едином месте.На этапе прозрачности (при созданииединого информационного простран−ства) достигается наибольший эффектот использования ИКТ в госзакупках.Этот эффект даже больше, чем эффектот следующего этапа — проведенияэлектронных торгов и заключения сде−лок в электронном виде».

Вадим Потрашков, руководительпроектов B2B «Центра развития эконо−мики», один из инициаторов электрон−ной торговой системы B2B−Energo,считает, что «для крупной организациипроведение закупок электронным спо−собом означает значительное сокра−щение издержек на сам процесс заку−пок. Плюс возможность регламентиро−вать закупки и иметь всю информациюв едином формате, проводить аналити−ку, сравнивать закупочную деятель−ность отдельных филиалов и подразде−лений. Поскольку повышается про−зрачность закупок для акционеровтоп–менеджеров, на среднем и нижнемуровне уходят возможности для откатови прочих махинаций. В случае со стан−дартными товарами все выясняетсяочень легко, путем простого сравнениязакупочных цен, в случае сложных то−варов и услуг — немного медленнее. Врезультате система электронных заку−пок позволяет экономить крупной ком−пании 10% и даже более от общей сум−мы сделки».

Показатели экономии на закупках в10%, 15%, 17% и даже выше называютразличные эксперты. По оценкам РАО«ЕЭС России», «использование системыB2B−Energo позволило предприятиямхолдинга на треть снизить расходы наорганизацию закупок, а цену закупае−мой продукции, работ и услуг — на 9%.При этом при закупке продукции наэлектронных аукционах (одна из формработы в системе) цена, в среднем, сни−жается на 17% от первоначальной стои−мости».

Яков Уринсон, заместитель предсе−дателя правления РАО «ЕЭС России»,приводит в корпоративном издании«Энергия России» следующие цифры:эффект от применения системы элек−тронной коммерции B2B−Energo только



�Возможно, Анатолию Чубайсуследовало больше времени уделятьтрансформаторам и подстанциям. Затоэлектронная закупочная система РАО ЕЭСсчитается чуть ли не образцовой.

0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

7 000

2000 2001 2002

Годы

Кол

иче

ство

про

вед

енны

х ко

нкур

сов

2003 2004

РАО «ЕЭС России»Прочие естественные монополии

354 600 597 698

1 764

959

4 073

642975

6 736

�Резкий рост количества проведенныхконкурсов в РАО «ЕЭС России» в последние

годы — результат внедрения системэлектронной торговли, позволивших поднять

эффективность торгов.

Экономия средств — главная причина,подталкивающая крупные структурыê èñïîëüçîâàíèþ ýëåêòðîííûõ òîðãîâ

на предприятиях холдинга РАО «ЕЭСРоссии» в ближайшие три года можетсоставить 11 млрд. рублей. Энергетиче−ский холдинг тратит на приобретениепродукции (товаров, работ, услуг) более300 млрд. рублей в год (это составляетпримерно 50% совокупных издержекхолдинга), сотрудничество ведется с по−ставщиками по всей стране, предлагаю−щими свыше 50 тыс. позиций. При этомв 2005 году не менее 50% от общего ко−личества конкурентных закупок РАО«ЕЭС России» планирует провести че−рез электронные торговые площадки. Стакими объемами торгов и открытой ста−тистикой систему B2B−Energo можнодемонстрировать на выставке достиже−ний электронной коммерции класса«бизнес — бизнесу», если бы выставкатакая была. При этом интересно, чтоюридически эта торговая система с РАО«ЕЭС России» не связана — разработ−чиком ее идейной части и бизнес−логи−ки выступил вышеупомянутый «Центрразвития экономики», программирова−ние выполнил «Триумвират Девелоп−мент», а управляется независимым опе−ратором «Центр реновации энергетики»,который не аффилирован ни с одним изучастников рынка. «Через сайт www.b2b−energo.ru возможно проводитьсделки и конкурсные процедуры любойстепени сложности, начиная от подачизаявок и заканчивая выбором постав−щика и оплатой товаров и услуг», —говорит директор «Центра реновацииэнергетики» Вальтер Аваков.

Системы государственных закупок немогут уйти полностью в электронную

среду (почему — подробно рассматри−вается в отдельной статье темы номера).Законодательство, однако, позволяетосуществлять в онлайне отдельные ста−дии закупочного процесса, напримерразмещение объявлений и сбор котиро−вок. Именно эти стадии реализованы насайте государственного заказа Санкт−Петербурга www.gz−spb.ru. В Интернетвынесена часть процедур государствен−ного заказа в Белгородской (www.etrade.bel.ru) и Новосибирской областях (www.goszakaznso.ru). Государственные икоммерческие предприятия Кубани мо−гут использовать для торгов системуset.kuban.ru. В разных стадиях завер−шенности проектов находятся системыгосударственных закупок в Чувашии,Саха−Якутии, во Владимирской, Липец−кой, Челябинской и Ярославской облас−тях. На сайте pgz.economy.gov.ru раз−мещается информация о конкурсахМинэкономразвития России, а в пер−спективе, по словам Церена Церенова,будут размещены в свободном и бес−платном доступе все данные по государ−ственным конкурсам. Кроме того, в Ин−тернете (на сайте www.bob.ru) доступнався информация «Бюллетеня о конкур−сных торгах» — официального публика−тора российского госзаказа. Именно нагосзаказ, по оценкам Национальной ас−социации участников электронной тор−говли (НАУЭТ), приходится наибольшийобъем электронных торгов в России — впрошлом году он вырос в 15 раз доуровня 2,2 млрд. долларов. Для сравне−ния — электронные торговые площадки«бизнес — бизнесу» наторговали в про−

шлом году, по оценкам НАУЭТ, на442 млн. долларов. А эту цифру, в своюочередь, интересно сопоставить с 10миллиардами рублей (более 350 млн.долларов), прошедшими через B2B−Energo за все время ее существования,причем три четверти этого объема при−шлись на 2004 год. Получается, чтобольшая часть объема электронныхторгов типа «бизнес — бизнесу» в про−шлом году была сделана на единствен−ной торговой площадке. Цифры, конеч−но, впечатляют, однако не дают ответа наважный вопрос.

Зачем это все малому и среднему бизнесу?

С кем торгуют на своих электронныхплощадках государство и крупный биз−нес? Во−первых, с крупным же бизне−сом. Только он может выполнить заказына трехлетнюю поставку угля для тепло−электростанции, сварить асфальт дляобновления дорог в крупной области иливыполнить большой строительный под−ряд. Однако значительная доля государ−ственных заказов и потребностей круп−ного бизнеса оказывается в пределахкомпетенции небольших и среднихпредприятий. Одной из целей деятель−ности торговых площадок является оп−тимизация цен на товары и услуги и, какрезультат, снижение закупочных цен.Получается, что развитие электронной



�Системы электронных закупок — чуть ли не единственный способ,

позволяющий даже небольшимкомпаниям стать поставщиками

флагманов российской экономики.

торговли оказывается невыгодно маломуи среднему бизнесу? Не все так просто.

Никто не пытается заставить постав−щика уменьшить свою рентабель−ность — системы электронной торговлипредоставляют малому и среднему биз−несу широкие возможности оптимизи−ровать свои собственные издержки,закупив на площадке сырье и комплек−тующие по более низкой цене и, темсамым, сократить свои издержки и уве−личить рентабельность собственногопроизводства, что существенно повы−шает его конкурентоспособность.

Понижая закупочные цены, элек−тронные торговые площадки открываютмалому и среднему бизнесу новые воз−можности. Во−первых, за счет лучшейинформированности. Во−вторых, засчет доступа на неизмеримо большийрынок. В−третьих, за счет снижения ро−ли личных связей и возможностей пред−ложить откат. «Существуют закрытыеклубы поставщиков на регион. Принци−пы, на которых основана работа системы

B2B−Energo, открывают недискримини−рованный доступ любого хозяйствую−щего субъекта к участию в интересую−щих его торгах. Если его условия, егоцена, его качество устраивают потреби−теля, поставщик имеет полное право по−ставлять на этот рынок. Если у него естьположительный опыт поставки в Липецк,почему бы его не использовать для по−ставок в Брянск? Рынок сбыта расширя−ется до масштабов всей страны, захва−тывая и те регионы, куда предприятиесвоими силами проникнуть бы не смог−ло», — отмечает Вадим Потрашков, ру−ководитель проектов B2B «Центра раз−вития экономики».

Вице−президент Торгово−промы−шленной палаты РФ Сергей Катыринобращает внимание на то, что в законе огосподдержке малого бизнеса 15% гос−заказа закреплено за малыми предпри−ятиями, но эта норма не только на госу−дарственном уровне, но и на уровнелюбого субъекта федерации, муници−пального образования не выполняется.Сергей Катырин считает, что малыйбизнес удаётся привлечь к госзаказам, вчастности, там, где пытаются организо−вать в электронном виде торги. Напри−мер, Тверская торгово−промышленнаяпалата стала первым организатором та−ких торгов, и в результате оказалось, чтоэкономия средств по некоторым позици−ям составила до 70%. Кроме того, боль−

шая часть госзаказа стала распреде−ляться в области, и серьезная его частьприходится на местные предприятиямалого бизнеса. «Это подчеркиваетважность развития системы распреде−ления госзаказа в электронном виде, таккак, в первую очередь, это может идолжно коснуться малого бизнеса, кото−рому по−другому сложно пробиться кгосзаказам», — подчеркнул Сергей Ка−тырин в своем выступлении на кругломстоле «Электронные торги: опыт, проб−лемы, перспективы», проведенном ТППРФ в марте этого года.

Объявляя о своих потребностях навсю страну или даже на весь земнойшар (в системе B2B−Energo, например,работают поставщики из 23 стран мира),предприятие или госорганизация спо−собствуют централизации закупок. Оче−видно, что наибольшие скидки смогутпредложить крупные производители ипоставщики. Не пострадает ли от такойцентрализации малый и средний биз−нес? Церен Церенов согласился про−комментировать ситуацию для «Бизнес−журнала»:

— Слово «централизация» в отноше−нии госзакупок должно относиться толь−ко к процессу сбора информации озакупках госорганов и совершенно неозначает сужения круга поставщиков. Угосударства, как и у любого покупателя,нет специальной цели заказывать товары

и услуги только у крупных или у малыхкомпаний. Централизация информации вданном случае — реальное удобство, впервую очередь, для самих поставщиков:экономия времени и ресурсов на сборинформации о конкурсах, на оформле−ние необходимой документации, на об−щение с заказчиком, изучение ситуациивокруг конкурса, на заключение сделок ит. д. Ключевым фактором при выборепоставщика одной и той же позиции то−вара или услуги как был, так и останетсявопрос цены — качества. Но это никак несвязано с электронизацией торговли.Де−факто электронная система госза−



Тенденции â ðîññèéñêîé ýëåêòðîííîé òîðãîâëå (ÝÒ):� ïðîåêòû ïî ñîçäàíèþ ñèñòåì ÝÒ ðåàëèçóþòñÿ ïðè îòñóòñòâèè ôåäå-ðàëüíîãî çàêîíîäàòåëüñòâà, ðåãëàìåíòèðóþùåãî ÝÒ; � ðåàëèçàöèÿ ïðîåêòîâ ïî ñîçäàíèþ ñèñòåì ÝÒ è ýëåêòðîííûõ ãîñçàêóïîêíîñèò ðåãèîíàëüíûé (ëîêàëüíûé) õàðàêòåð, è âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó íèìèîòñóòñòâóåò;� ðåãèîíàëüíûå ñèñòåìû ÝÒ ñòðîÿòñÿ íà ðàçëè÷íûõ òåõíîëîãè÷åñêèõïëàòôîðìàõ, è â èõ îñíîâå ëåæàò ðàçíûå ïîäõîäû è ïðèíöèïû; � ôóíêöèîíàëüíûé ñîñòàâ ðåãèîíàëüíûõ ñèñòåì ÝÒ ðàçëè÷åí, ðàçëè÷íûåñèñòåìû àâòîìàòèçèðóþò ðàçíûé íàáîð ôóíêöèé, ñâÿçàííûõ ñ çàêóïêàìè; � áîëüøèíñòâî ðåãèîíàëüíûõ ñèñòåì ÝÒ íå èñïîëüçóåò ÝÖÏ ïî ïðè÷èíåîòñóòñòâèÿ èíôðàñòðóêòóðû óäîñòîâåðÿþùèõ öåíòðîâ; � çàòðàòû (êàê âðåìåííûå, òàê è ôèíàíñîâûå) íà ñîçäàíèÿ ïîëíîöåííîéñèñòåìû ãîñçàêóïîê ÷åðåç Èíòåðíåò çíà÷èòåëüíû è äëÿ ìíîãèõ ðåãèîíîâÿâëÿþòñÿ íåïîäúåìíûìè; � ÷àñòü ðåãèîíîâ èñïîëüçóåò òîëüêî ëèøü ìîäóëü «ýëåêòðîííîãî àóêöèî-íà» ñ öåëüþ äîñòèæåíèÿ êðàòêîñðî÷íîãî áþäæåòíîãî ýôôåêòà.

Èñòî÷íèê: ÍÀÓÝÒ

Разнобой

Êëþ÷åâûì ôàêòîðîì ïðè âûáîðå ïîñòàâùèêàâñåãäà áóäåò вопрос цены и качества, внезависимости от формы проведения торгов

купок будет распределенной. Можетбыть сколько угодно электронных торго−вых площадок, но должен быть одининформационный портал госзакупок, накоторый поступает стандартизированнаяинформация от различных электронныхсистем и торговых площадок или даже вбумажном виде от государственных за−казчиков. Поэтому правильно было быговорить даже не о централизации (когдаодин закупочный агент), а о глобализа−ции (когда много закупочных агентов изразных регионов государства получаютдоступ к поставщикам из разных регио−нов, и даже разных стран) и о созданииединого информационного пространствапо государственным и даже муниципаль−ным закупкам. Например, когда постав−щик из Вологды знает, какие конкурсыпроводит администрация Иркутской об−ласти.

Кто против?Разрешая конфликт интересов орга−

низации−закупщика и ее менеджеров,стремящихся повысить личное благосо−стояние, электронные торговые системынаживают себе врагов в лице последних.Там, где у коррумпированных чиновни−ков и менеджеров отбирают источникзначительной части их доходов, возни−кает очень сильное сопротивление. Что−бы его преодолеть, в работу площадкидолжны быть изначально заложенымощные механизмы противодействия,главный из которых определяется за−тертым словом «гласность». На пло−щадке B2B−Energo, например, функци−онирует система «вопрос — ответ», гдеучастники системы могут пожаловатьсяна нарушение закупочных регламентов,технические неполадки и задать инте−ресующие их вопросы по работе систе−мы. Ответы на эти вопросы, также как ився информация об имеющихся пред−ложениях покупки или продажи, доступ−на даже незарегистрированным поль−зователям. На других закупочных сайтахобратная связь присутствует в видеформы для письма организаторам тор−гов, ответ на которое осуществляется вчастном порядке или просто адресомэлектронной почты. Церен Цереновсчитает, что необходимым элементомэлектронной системы государственныхзакупок является автоматический мони−торинг, без которого все останется по−прежнему. В качестве примера курьез−ной ситуации, которая при наличии ав−томатизированной системы мониторингабыла бы исключена, Церенов приводитзакупку двумя разными государствен−ными органами у одной и той же компа−нии одной и той же офисной мебели.При этом разница в цене достигает 70%!Избежать таких пиков, подчеркиваетЦеренов, можно только с помощью ин−формационных технологий: «Тогда лю−бой госзаказчик сможет в считанные

минуты получить результаты мониторин−га и узнать, что, где, кто и по какой ценепредлагает. Таким образом, эффектив−ность использования бюджетныхсредств сильно возрастет».

Механизмы саморегуляции и монито−ринга, однако, лишь часть механизмажизнеобеспечения площадки, не позво−ляющего скатиться обратно к откатам.

«Площадкой B2B−Energo началипользоваться предприятия РАО «ЕЭСРоссии» потому, что энергохолдинг, не−смотря на свою государственность, яв−ляется наиболее продвинутой компаниейв сфере использования передовых ин−формационных технологий для оптими−зации внутрипроизводственных издер−жек», — комментирует Алексей Захаров,директор компании «Триумвират Деве−лопмент», разработчик программнойчасти электронной торговой системыB2B−Energo.

«Электронные системы такого уров−ня, как B2B−Energo, позволяют руковод−ству крупных компаний достичь многихцелей, начиная от контроля над расхо−дованием средств по всем торговозаку−почным мероприятиям и заканчиваяувеличением капитализации компа−нии, — отмечает Александр Бойко,

председатель совета директоров компа−нии «Центр развития экономики». — Насегодняшний день участники системыB2B−Energo не могут без нее обходить−ся, как современный человек не можетобходиться без мобильного телефона».

Директор Института конкурсных тех−нологий Сергей Дашков отмечает, чтомежду потенциальной возможностьюсделать приличную торговую площадкуи реально работающей торговой пло−щадкой лежит огромная дистанция:«Торговую площадку может сделать ктоугодно. Электронные конкурсы в Интер−нете — всего лишь другой способ пре−доставления информации, со своимиплюсами, минусами и особенностями.Основополагающим является то, чтоB2B−Energo реализует правильныеподходы. Успешность площадки во мно−гом определяется подпоркой системы. ВРАО «ЕЭС России» существует систем−ный подход к закупочной стратегии. Ес−ли будет тот же самый подход и в госза−купках — все будет нормально».

Как играть на площадке?Для того чтобы узнать, чем торгуют

на электронной площадке и каковы бы−ли результаты уже свершившихся тор−



Закупочную деятельность êðóïíûõ êîìïàíèé è ãîñóäàðñòâà ïðèíÿòîîòîæäåñòâëÿòü ñ êîíêóðñíûìè ïðîöåäóðàìè. Íà ñàìîì äåëå êîíêóðñû —ëèøü îäíà èç ôîðì îðãàíèçàöèè òîðãîâûõ ìåõàíèçìîâ. Ïóñòü è íàèáîëååýôôåêòèâíî ðåàëèçóåìàÿ ñ ïîìîùüþ ýëåêòðîííûõ òîðãîâûõ ñèñòåì. Â ðàì-êàõ ñóùåñòâóþùèõ ðåãëàìåíòîâ, êàê ãîñóäàðñòâåííûõ, òàê è êîðïîðàòèâíûõ,êîíêóðñ — ìåðîïðèÿòèå, ñàìî ïî ñåáå äîâîëüíî äîðîãîñòîÿùåå. Õîòÿ è íàè-áîëåå ýôôåêòèâíîå â ïëàíå ñíèæåíèÿ öåíû. Ïîýòîìó, êàê ïðàâèëî, çàêóïî÷-íûå êîíêóðñû ïðîâîäÿòñÿ, åñëè ñóììà ñäåëêè ïðåâûøàåò îïðåäåëåííûé ïî-ðîã. Â Åâðîïå îáùåïðèíÿòîé ïëàíêîé ÿâëÿåòñÿ 400 òûñÿ÷ åâðî, à â ñòðîèòåëü-íûõ êîíòðàêòàõ, ãäå â öåíó ñäåëêè âêëþ÷åíà ñòîèìîñòü ìàòåðèàëîâ, — 5 ìèë-ëèîíîâ åâðî. Â Ðîññèè óðîâåíü ìàêñèìàëüíîãî îáúåìà çàêàçà ïðè ïðîâåäå-íèè ãîñóäàðñòâåííûõ çàêóïîê áåç êîíêóðñà ñîñòàâëÿåò 250 òûñÿ÷ ðóáëåé (Ôå-äåðàëüíàÿ àíòèìîíîïîëüíàÿ ñëóæáà ïðåäëàãàëà îïóñòèòü åãî äî 100 òûñÿ÷).Ïî ñëîâàì äèðåêòîðà Èíñòèòóòà êîíêóðñíûõ òåõíîëîãèé Ñåðãåÿ Äàøêîâà, îï-ðåäåëåíèå íèæíåé ãðàíèöû êîíêóðñà — áîëüøå èñêóññòâî, ÷åì ïðàâèëî: «Ïîìîèì ïîäñ÷åòàì, ïðîâîäèòü êîíêóðñ íà ñóììó ìåíåå 100–200 òûñÿ÷ äîëëàðîâ,ñêîðåå âñåãî, íå îïðàâäàíî. Îäíàêî áûâàþò êîíêóðñû, êîòîðûå ôîðìàëüíîñòîÿò äîðîæå, ÷åì ñàìà çàêóïêà, íî ïðîâîäèòü èõ âñå ðàâíî ðàöèîíàëüíî, íà-ïðèìåð íà êîíñóëüòàöèîííûå óñëóãè, ðåçóëüòàòîì êîòîðûõ ìîãóò áûòü êðóï-íûå ðåøåíèÿ ïî ôèíàíñîâûì âîïðîñàì». Ýëåêòðîííûå òîðãîâûå ñèñòåìû (èíå òîëüêî) ïîìîãàþò ñíèçèòü ðàñõîäû íà êîíêóðñíûå çàêóïêè, à çíà÷èò, åñòå-ñòâåííûì ïóòåì îáëåã÷èòü â íèõ äîñòóï ìàëîìó è ñðåäíåìó áèçíåñó. Îäíàêîêîíêóðñ — íå åäèíñòâåííîå ñðåäñòâî, êîòîðûì ïîêóïàòåëü ìîæåò óñèëèòüêîíêóðåíòíîñòü ñâîèõ çàêóïîê. Ê íåêîíêóðñíûì (íî êîíêóðåíòíûì!) ïðîöåäó-ðàì îòíîñèòñÿ çàïðîñ ïðåäëîæåíèé, öåí è êîíêóðåíòíûå ïåðåãîâîðû, îñîáåí-íî åñëè îíè âåäóòñÿ îòêðûòî, ïóòåì ïóáëè÷íîãî ïðèãëàøåíèÿ æåëàþùèõ ïî-ñîñòÿçàòüñÿ çà èíòåðåñíûé çàêàç. «Öåëåíàïðàâëåííûìè ìåðàìè â êàæäîéêîíêðåòíîé çàêóïêå ìîæíî óñèëèòü êîíêóðåíöèþ äî ðàçóìíîãî óðîâíÿ. È âìåëêèõ çàêóïêàõ ìàëûé áèçíåñ, çà ñ÷åò ñâîåé ïîäâèæíîñòè, èìååò áîëüøåøàíñîâ, ÷åì êðóïíûå ïîñòàâùèêè», — ïîä÷åðêèâàåò Ñåðãåé Äàøêîâ.

По конкурсу и вне

гов, регистрироваться во многих случа−ях необязательно. Регистрация требу−ется для того, чтобы самому стать уча−стником торгово−закупочного процес−са. В той мере, в какой это позволяетсама торговая площадка (до степенибанковских транзакций, как на B2B−Energo или до уровня подачи заявок изапроса котировок, как на сайте госза−каза Санкт−Петербурга). Полноценноеучастие в системе обычно платное,причем одни площадки берут абонент−скую плату, другим нужно платить оп−ределенный процент от суммы сделки.Например, кроме системы B2B−Energo,закупочную деятельность РАО «ЕЭСРоссии» обслуживает также торговаяплощадка «ТЗС Электра» (compt.elektra.ru/faktura/index.jsp). Первая сис−тема берет со всех участников або−нентскую плату, размер которой не за−висит от размера торговой активности,величины компании и прочих условий.Вторая получает процент от проведен−ных на ней конкурсных торгов. Для по−ставщика «сдельная» модель участия вторговой системе может казаться при−влекательнее, однако модель с або−нентской платой распространена шире,

и причина здесь, видимо, в общейидеологии построения торговой пло−щадки. Во−первых, какой−то финансо−вый порог в целях защиты «от пионе−ров» для участников торговли (но ненаблюдателей) все же должен сущест−вовать. Даже если площадка финанси−руется государством (а если она ком−мерческая, то должен же ее операторна что−то жить). Во−вторых, при выбо−ре модели абонентской платы оператороказывается заинтересован в увеличе−нии количества участников торговли. Нов создании конкурентной среды заин−тересован и организатор площадки —крупный бизнес или госорганизация! Вслучае же оплаты процента от сделкиоператор оказывается заинтересован вувеличении объема торгов, но не в уве−личении количества участников или ко−личества мелких сделок. Ведь каждаясделка — это фиксированный объемнакладных расходов. Для площадки вэтом случае выгоднее провести не−сколько крупных сделок, нежели много

мелких, и она оказывается заинтересо−вана в повышении цены сделки, тогдакак закупщик, наоборот, может ее сни−жать. У пользователей, в свою очередь,появляется искушение, найдя друг дру−га на площадке, заключить сделку безее участия, и этому процессу оченьтрудно установить формальный заслон.

Идеальной схемы на все случаижизни, однако, не существует — раз−мер абонентской платы, единый длявсех участников системы, может по−разному ощущаться крупными и мел−кими предприятиями. «Иногда малыйбизнес жалуется на величину абонент−ской платы — 300 долларов в месяц, —говорит директор инжиниринговойкомпании «Центр реновации энергети−ки» Вальтер Аваков. — Для мелких ре−гиональных компаний эта сумма можетпоказаться слишком большой, однакоснижать ее мы не можем, это будетпротиворечить принципу единого та−рифа для всех участников B2B−Energo.Небольшие предприятия находят выходне только в том, что консолидируютсвои предложения. Электронная сис−тема предоставляет малым предпри−ятиям много сопутствующих сервисов,

которые открывают перед ними воз−можности по изучению рынка, сборуполезной информации, распростране−нию рекламной информации о себе,самостоятельному поиску разнообраз−ных статистических данных, чем невсегда умело могут воспользоватьсяучастники, плохо представляющие се−бе возможности такой системы».

При регистрации на торговой пло−щадке, возможно, придется заплатитьтакже разовый вступительный взнос. НаB2B−Energo такие взносы рассматрива−ют как своего рода гарантию. «Вряд личеловек расстанется с тысячей долларовпросто для того, чтобы похулиганить», —говорит Вальтер Аваков. Кроме того, ре−гистрационные данные участника B2B−Energo проходят автоматизированнуюпроверку по базам данных (налоговойинспекции и др.) для подтверждения егонадежности. Если участник собираетсяне только участвовать в торгах, но и про−водить платежи через связанную сторговой расчетную систему, ему необ−ходимо удостоверить свою электронно−цифровую подпись (ЭЦП). Процесс осу−ществляется сугубо в реальном мире исводится к поездке с документами в удо−стоверяющий центр ЭЦП.

Идеология построения торговых пло−щадок различается также и в деленииучастников на покупателей и продавцов.В случае государственных закупок такоеделение очевидно: государство покупа−ет, все остальные — продают. А вот вслучае площадки типа «бизнес — биз−несу», даже если она обслуживает инте−ресы крупного закупщика, необходи−мость жесткого разделения ролей можнопоставить под сомнение. �



Главные враги электронных торговыхсистем, íå óìåþùèõ äàâàòü âçÿòêè è «îòêàòû», — ìåíåäæåðû ïî çàêóïêàì

�Каждая сделка — это расходы. А в условиях обширной номенклатуры —порой самая настоящая катастрофа. Вот тут−то и открывается польза, которуюмогут принести новые технологии.

Попытка описать формальнымиправилами все жизненное мно−гообразие заранее обречена напровал. Жизнь развивается, и

буква закона неизбежно отстает от нее.Со временем законодательная кон−струкция становится все более жесткойи похожей на плохо написанную ком−пьютерную программу. Со всеми допи−сками, поправками и заплатками,кажется, работает. Но попытка что−тоизменить дает веер новых ошибок.Улучшил законы о страховании — вы−лезли новые «зарплатные схемы». Тро−нул Налоговый кодекс — все побежали воффшор. Дал льготы малым предпри−ятиям — и под них стал маскироватьсякрупный бизнес. Вот и с электроннойкоммерцией сложная ситуация: и нужно

бы узаконить ее в явном виде, да как быне сдвинуть что−нибудь в существую−щих конструкциях. Стремление же за−крутить формальные гайки приводит кпоявлению законов, которые не работа−ют, а только осложняют жизнь.

Наиболее яркий пример тут как разсвязан с электронным бизнесом — этопечально известный закон «Об элек−тронно−цифровой подписи», принятыйна спаде интернет−бума 2000–2001 го−дов. За ним должен был последоватьзакон об электронной торговле, которыйодумавшиеся законодатели так и не вы−

пустили из стадии проекта и, промари−новав несколько лет, в прошлом году безлишнего шума выбросили на помойку.Бизнес, тем временем, уже хочет посто−янства больше, чем улучшений. «Лишьбы не мешали, — говорит Рустем Ахия−ров, президент холдинга eHouse, в кото−рый входит интернет−площадка eMat−rix. — Я считаю, что бизнес можноделать при любых условиях, лишь быправила игры не менялись на ходу ибыли общими для всех».

Главный юрисконсульт Институтаконкурсных технологий Георгий Суха−дольский обращает внимание на то, чтоприведение в соответствие буквы зако−на и нормы жизни может идти двумя пу−тями: «Возможно или внесение изме−нений в законодательство, или измене−ние правоприменительной практики потолкованию действующих норм. К сло−ву, «вскрытие конвертов в присутствииучастников конкурса» сейчас толкуетсятак, что участники должны лично при−сутствовать при этом. Но теоретическиможно толковать эту норму и так, чтодопускается их виртуальное присут−ствие, посредством Интернета, чтобылюбой из участников мог моментальноознакомиться с результатами конкурса.Но для этого нужны электронные кон−верты и электронные подписи, которыеимели бы правовую силу».

Можно и без законаИнтересно, что Россия одной из

первых законодательно поддержалапрактику электронной торговли. Еще в1994 году приняли норму, позволяю−щую использовать «аналоги собствен−норучной подписи». А в 1996−м былапродемонстрирована возможность эф−фективного судебного/арбитражногоразрешения гражданско−правовыхспоров с представлением доказатель−ной базы в электронной форме. Тем неменее сегодня электронная торговлястрадает от отсутствия законодательно−



Торговля по понятиямÇàêîíà îá ýëåêòðîííîé òîðãîâëå ïîêà íåò. Íî îíà åãî î÷åíü õî÷åòМихаил Попов

Âñå ðàçãîâîðû, ñâÿçàííûå ñ ýëåêòðîííîé òîðãîâëåé, â Ðîññèè ðàíî èëè ïîçäíî ñêàòûâàþòñÿ ê ñêó÷íîé òåìå îáñóæäåíèÿ çàêîíîäàòåëüñòâà. Óâû, è íàì íå óäàëîñü ýòîãî èçáåæàòü. Участникиэлектронной торговли — продавец, покупатель и все структуры междуними, включая банки, — ведут сделки с использованием новой среды. И это заводит существующее законодательное регулирование сразу в два тупика.

�Законодатели, да и авторысоответствующих законопроектов

сделали все, чтобы электронная торговляв России существовала не «благодаря»,

а «вопреки».

го регулирования в двух местах. Во−первых, там, где деятельность бизнесаможет регулироваться только законамии где нет места более гибким «обычаямделового оборота» — скажем, в сферегосударственных закупок. Во−вторых,при разрешении споров, если одной изспорящих сторон опять−таки являетсягосударство. Например, в случае раз−ных налоговых казусов.

— В коммерческом секторе сущест−вующие законы не мешают электроннойторговле, — считает директор компании«Триумвират Девелопмент» АлексейЗахаров. — Что же касается торговли сгосударством, то 97−й Федеральныйзакон, регламентирующий процедурузакупок для государственных нужд, непозволяет проводить их полностью вэлектронном виде. Ни одной действую−щей площадки с полной отработкойцикла в настоящее время нет и быть,без нарушения закона, не может. Припроведении закупок в электронном ви−де все процессы должны дублировать−ся в бумажном. Таким образом, вместоснижения издержек получаются двой−ной документооборот и рост себестои−мости. Однако если все процессы пока

еще нельзя полностью перенести вэлектронный вид, то возможно — от−дельные части процедур. На сегодняш−ний день государство может в электрон−ном виде проводить сбор котировок.

Георгий Сухадольский отмечает, чтозаконодательная регламентация стра−дает наследственным отставанием посравнению с бизнес−практикой. К при−меру, в применении к закупочной дея−тельности: «Госзакупки регламентиро−ваны, но не в такой степени, в какой хо−телось бы. Стандарты закупки РАО«ЕЭС России» оказываются качествен−нее по вполне объяснимой причине. Впроцессе разработки и эксплуатациисистем в компании быстро понимают,что именно нужно доработать. И дора−батывают. Изменения же в закон нужнопроводить через более сложные и из−начально медленные процедуры». «Нетнормативной базы, позволяющей ис−пользовать электронную торговую пло−щадку для госзакупок. А рынок к этомуготов», — комментирует директор Ин−ститута конкурсных технологий СергейДашков. О готовности рынка к успешнойэлектронной торговле и на существую−щем правовом поле свидетельствуетпример системы B2B−Energo, програм−мирование которой выполнял «Триум−вират Девелопмент». Разработкой жебизнес−логики этой системы занимался«Центр развития экономики». ВадимПотрашков, руководитель проектов B2B«Центра развития экономики», не ввосторге от нынешнего правового регу−лирования: «Отсутствует целый пул за−конов, и нет ясности в том, как будутприниматься и стыковаться законы, на−

ходящиеся сейчас в разработке. На−пример, закон «Об электронной торгов−ле» и закон «Об использовании средствинформационных и коммуникационныхтехнологий в торговле». Закон «Обэлектронно−цифровой подписи» есть,но он фактически не работает, посколь−ку нет инфраструктуры удостоверяю−щих центров. Судьи, когда рассматри−вают применение электронно−цифро−вой подписи, делают это на основе незакона об ЭЦП, а одной строчки из ста−тьи 160 ГК «О письменной форме сде−лок», где через запятую, после факси−миле, признается правомочным ис−пользование электронной подписи».

Но с законом — лучшеСложившаяся к концу прошлого года

ситуация с законом «Об электроннойторговле» свидетельствовала о том, чтовопрос явно перезрел. Законопроектобразца 2000 года был похоронен непросто так, а чтобы дать возможностьзапустить процедуру принятия новогозакона. За право стать им соревнова−лись целых три одновременно поданныхзаконопроекта. К нынешнему моментувыжили два — проект федеральногозакона «Об электронной торговле»132754−4, поданный депутатами Горба−чевым и Язевым, и законопроект №136018−04 с тем же названием, но отдругой депутатской группы с Комисса−ровым во главе. Законы очень похожи,начиная с первых формулировок. Так,цель одного — «обеспечение в Россий−ской Федерации правовых условий дляэлектронной торговли — предпринима−тельской деятельности по продаже то−варов, выполнению работ и оказаниюуслуг, осуществляемой с использова−нием электронных сообщений». А цельвторого — «обеспечение в РоссийскойФедерации условий для осуществленияэлектронной торговли, защита прав изаконных интересов граждан и юриди−ческих лиц, участвующих в электроннойторговле». Оценки же независимых



Ни одна электронная система госзакупокполного цикла áåç íàðóøåíèÿ çàêîíà ðàáîòàòü â Ðîññèè ñåãîäíÿ íå ìîæåò

�Церен Церенов (МЭРТ): Нужно выработатьпорядок представления отчетно−оправдательной документации участникамиэлектронной торговли органам налогового и таможенного контроля!

экспертов напоминают о незабвеннойформуле Иосифа Виссарионовича:«Оба хуже». Общие претензии сводятсяк тому, что предложенные законопроек−ты не решают краеугольные россий−ские проблемы электронной торговли— «входа в отношения» и действитель−ности электронных сообщений в качес−тве материала обычной отчетности,предоставляемой участниками элек−тронной торговли в органы налоговогоконтроля, таможенного контроля и т. п.

Первая проблема заключается в том,что для ведения электронной торговлистороны предварительно должны за−ключить соглашение, что они признаютэквивалентность электронных сообще−ний их неэлектронным аналогам. Спо−собствовать преодолению этого барье−ра должно было законодательство обэлектронной цифровой подписи (ЭЦП),однако принятый в начале 2002 годазакон об ЭЦП страдает внутреннимипротиворечиями и склонностью к двой−ному регулированию. Это не позволилоразвиться рынку услуг по удостовере−нию открытых ключей ЭЦП, что отри−цательно сказалось на электроннойторговле в целом. Содержат законо−проекты и частные упущения, которыемогут обернуться проблемами в буду−щем. Например, оба ограничивают

сферу электронной торговли сделками,в которых, по крайней мере, одна сто−рона является зарегистрированным вРФ юридическим лицом или индивиду−альным частным предпринимателем.Во−первых, это может привести к ситу−ации, когда к любому человеку, пове−сившему в Интернете объявление о по−купке или продаже, могут быть предъ−явлены претензии как к неправомочно«ведущему электронную торговлю».Во−вторых, из регулирования Закономисключаются сделки российских фи−зических и юридических лиц с зару−бежными партнерами, что может по−вредить экспортно−импортным пер−спективам электронной торговли.

Предложенные законопроекты обэлектронной торговле подверглись кри−тике со стороны МинэкономразвитияРоссии. Церен Церенов, заместительдиректора департамента корпоративно−го управления министерства, считает,что «целесообразнее было бы иници−ировать разработку пакета законопро−ектов о внесении изменений и дополне−ний в федеральное гражданское зако−нодательство и законодательство обэлектронной цифровой подписи (ЭЦП).Вероятно, отдельный федеральный за−кон «Об электронной торговле» (элек−тронной коммерции) мог бы содержать

подобные поправки. Однако имеющиесясегодня в Думе законопроекты затраги−вают только часть проблем. Сейчас се−рьезный толчок развитию электроннойторговли может дать работа по совер−шенствованию законодательства обЭЦП путем исключения противоречивыхположений закона «Об электронной ци−фровой подписи» и двойного (лицензи−онно−разрешительного и сертифика−ционно−разрешительного) регулирова−ния оборота средств ЭЦП. Не менееважно выработать порядок представле−ния отчетно−оправдательной докумен−тации участниками такой торговли вэлектронном виде органам налоговогоконтроля и таможенного контроля (воз−можно, в рамках специального законо−дательства об электронном документеили электронном документообороте). Иэта работа в настоящее время ведетсяМининформсвязи совместно с Минэко−номразвития России».

То, что развитию электронной тор−говли сильнее всего мешает именносуществующий закон об ЭЦП, отмечаети Антон Никольский, исполнительныйдиректор Национальной ассоциацииучастников электронной торговли(НАУЭТ): «Закон «Об электронной ци−фровой подписи» был принят довольнодавно, однако по проведенному нами



Электронная торговляи ее обитатели

Малый бизнесМалый бизнес

опросу лишь 2,4% крупных российскихкомпаний используют это средствоидентификации пользователя. В идеа−ле, нормативно−правовая база дляширокого внедрения системы элек−тронной торговли должна: регулироватьвопросы использования электроннойцифровой подписи и электронных до−кументов при размещении государ−ственных заказов; приравнивать сдел−ки, заключенные путем обмена элек−тронными документами по электроннымканалам связи, к гражданско−право−вым сделкам, осуществляемым в обыч−ном порядке; разрешать проведениегосударственных закупок с использо−ванием средств электронной коммер−ции и обмена электронными докумен−тами. Помимо этого, нормативно−пра−вовая база должна регулироватьвопросы выбора способов закупок сучетом особенностей электронной ком−мерции и устанавливать основныетребования к срокам, процедурам идокументам, исходя из особенностейобмена информацией в электроннойформе». Татьяна Роготень, руководи−тель отдела маркетинга Faktura.ru, как имногие эксперты, считает, что действу−ющий закон об ЭЦП имеет ряд серьез−ных недостатков, которые сдерживаютразвитие электронной торговли: «Естьсерьезные проблемы с оформлениемдокументооборота. Электронные сче−та−фактуры для бухгалтерской отчет−ности не принимаются, все равно все

нужно делать в бумажном виде — с си−ними печатями».

Учетный вопросРазработчики новых законопроектов

об электронной торговле уделяют мно−го внимания доказательной силе элек−тронных сообщений при разрешенииспоров. Однако не затрагивается во−прос об использовании этих сообще−ний в качестве обычной отчетности. Наэто обращает внимание Церен Цере−нов: «Торговля, прежде всего, — учеттоваров, учет движения средств. Покагосударство само не перейдет на элек−тронный учет, будут возникать пробле−мы по связи бумажных официальныхсистем учета (в судах, налоговых орга−

нах и т. д.) и электронных систем учетаторговых операций. Сам факт элек−тронной сделки — это еще не вся элек−тронная торговля. Основной объемдействий приходится на период послеее заключения, об этом скажет любойспециалист. Все трудности возникаюттогда, когда государство налагает свои,

особые требования на этот процесс. Асейчас требования такие, чтобы «бу−мажному» государству было удобно.Вот это и нужно менять».

Существующим российским систе−мам электронной торговли приходитсяразвиваться в непростом правовом по−ле. Однако малому и среднему бизнесуони могут принести реальную пользууже сегодня. Можно, конечно, кивать нагосударство, которое своими законамине способствует, а, как в случае госза−купок, явно тормозит развитие такихсистем. Но, несмотря на это, в послед−ний год системы явно пошли в рост. Аесли законодательный климат потепле−ет, он может стать лавинообразным. Внастоящее же время, по словам Цере−на Церенова, «электронные торговыесистемы являются больше системамиэлектронного содействия бумажнойторговле. Пока не сменит политику го−сударство, которое невидимо держитсвечку в каждой сделке, пока корен−ным образом, качественно не рефор−мируются основные государственныеинституты (учета, контроля, принятиярешений и т. д.), сложности у элек−тронных торговых систем сохранятся.Кроме того, в стране еще не существу−ет массовой и недорогой «инфра−структуры доверия» — инфраструкту−ры удостоверения электронной циф−ровой подписи. Без этого никакиезаконы, в том числе в сфере электрон−ной торговли, работать не в состоянии.Но такая инфраструктура может по−явиться лишь в конкурентных условиях,что, свою очередь, требует либерали−зации регулирования гражданскойкриптографии в России». �



�Александр Бойко («Центр развитияэкономики»): Электронные торговыесистемы позволяют ликвидироватьнеформальные отношения между низовымуровнем потребления и поставщиком.

Ñèëüíåå âñåãî ðàçâèòèþ ýëåêòðîííîé òîðãîâëèâ России мешает существующий закон «Об электронной цифровой подписи»

Стех пор произошел обвал акцийзападных высокотехнологичныхкомпаний, были свернуты илиоказались в состоянии стагнации

многие созданные при интернет−эйфо−рии российские электронные торговыеплощадки. И эксперты подкорректиро−вали свои оценки до уровня сдержанно−го оптимизма: электронная коммерцияформата «бизнес — бизнесу» будетразвиваться адекватно росту рынка.Общие показатели развитости элек−тронной торговли в России пока болеечем скромны: за 2004 год они составилименее 1% товарооборота, в то время какв США — 14–15%.

Торговые интернет−площадки созда−ются для того, чтобы помочь поставщи−кам и покупателям найти друг друга иупростить взаимодействие между пред−приятиями при совершении сделок. Ихотличие от обычного корпоративногосайта, на котором вывешены прайс−ли−сты и каталог продукции, в том, что онипредставляют собой виртуальную среду,в которой существует возможность непросто разместить и найти нужный то−вар или услугу. Здесь можно вести пе−реговоры об условиях поставки (в томчисле, торговаться о цене), заключатьсделки в электронном виде, а в некото−рых случаях и совершать электронныеплатежи. Но спускаться с виртуальныхвысот на нашу грешную реальную зем−лю предприятиям в любом случае при−ходится — электронные документы длябухгалтерской отчетности в России непринимаются, нужны «живые» бумажкис печатями.

Причин тому, что бум не состоялся,множество. Кроме ряда нерешенныхзаконодательных вопросов, присутству−ют еще и некоторая инерционность де−ловой среды и недоверие к процессуонлайновой купли−продажи.

— Все больше директоров и вла−дельцев бизнеса осознают преимущес−тва электронной торговли для сниженияиздержек. Главная проблема — это со−противление исполнителей, которое

ощущается на рынке, — считает РустемАхияров, президент eHouse. — Закуп−щики и менеджеры по продажам пони−мают, что клиентская база, наработан−ная ими, — это их актив, то, что делает ихценными в глазах работодателя. В слу−чае увольнения они уходят со своимиконтактами. А когда все делается в сис−теме, роль человеческого фактора па−дает, менеджеры становятся легко за−меняемыми. И это, естественно, их неустраивает.

Причины слабой вовлеченности вэлектронные торги малого бизнеса тожепонятны.

— Электронная торговля — это спо−соб оптимизировать бизнес−процессы.А у малых предприятий бизнес−про−

цессы идут не таким большим потоком,чтобы требовалось их оптимизиро−вать, — говорит Татьяна Роготень, руко−водитель отдела маркетингаFaktura.ru. — Мы на нашей площадкеодно время пытались объединить мелкихучастников, чтобы они могли делать кон−солидированные заказы поставщикам иполучать хорошие скидки. Но это не по−шло — приходилось решать слишкоммного организационных вопросов.

За последние несколько лет сталаочевидной следующая тенденция. Рас−чет на межотраслевые торговые пло−щадки, работающие в режиме универ−сальных электронных бирж, в России,похоже, не оправдался. По словам мно−

гих операторов, торги на них идут до−вольно вяло. Деловая активность всечаще сосредотачивается на отраслевыхи корпоративных площадках. Причем, наотраслевых большая часть активныхучастников — это продавцы, а не поку−патели. «Предложение превышаетспрос, рынок движется именно покупа−телями», — комментирует Рустем Ахия−ров. Продавцы и покупатели имеютобыкновение использовать отраслевыеплощадки преимущественно в качествеинформационно−торговой системы: онинаходят друг друга в онлайне, а сделкизаключают по старинке — в офлайне,даже при наличии удобной системыэлектронных платежей. Ситуация с кор−



Бум, которого не было Дмитрий Денисов

Â êîíöå 90−õ, îáîäðåííûå ðàñöâåòîì ýëåêòðîííîé êîììåðöèè íà Çàïàäå, многие российскиеэксперты предсказывали, что и отечественный бизнес стройнымирядами двинется в виртуальное пространство вершить сделки и проводить транзакции.

Торговые интернет−площадки создаютсядля того, чтобы помочь ïîñòàâùèêàì è ïîêóïàòåëÿì íàéòè äðóã äðóãà

�Рустем Ахияров (eHouse): Бизнес можноделать при любых условиях, лишь бы

правила игры не менялись на ходу и были общими для всех. Но главное —

рынок электронной коммерции растет.

поративными площадками несколькоиная. Большинство из них ведет полуза−крытую «кастовую» жизнь: крупная кор−порация, она же оператор площадки,использует ее для проведения сделок сосвоими проверенными контрагентами.Вот тут−то как раз и проходит большаячасть электронных платежей: компанииоблегчают себе таким образом рутин−ные операции по закупкам.

Приобщиться к электронной торговлесегодня несложно. Операторы незави−симых площадок зарабатывают либо наабонентской плате, которую взимают спродавцов (реже за доступ к торгам пла−тят и покупатели), или на проценте с со−вершаемых в системе сделок. Цена во−проса сравнительно невелика (см. таб−лицу).

Независимые операторы в ряде слу−чаев предлагают свою технологическуюплатформу для компаний−продавцов,предоставляя им собственные вирту−

альные «площади» для размещениякорпоративных торговых площадок. Так,например, на Faktura.ru компания может«арендовать» корпоративное «торговоеместо», при этом абонентская плата со−ставит 100 долларов в месяц. К этомубудет прилагаться еще и сервис интер−нет−банкинга, то есть возможность со−вершать платежи в онлайне.

«На нашу центральную площадкупродавцы приходят для пробы пера:смотрят, нужна ли им электронная тор−говля вообще, находят контрагентов,знакомятся, а потом выходят с ними на−прямую либо заводят у нас свою корпо−ративную площадку и перетягивают ихтуда», — поясняет Татьяна Роготень.

Покупатель попадает на электроннуюторговую площадку после того, какпройдет определенную процедуру реги−страции. Чтобы проводить электронныеплатежи, необходимо открыть счет в од−ном из тех банков, которые используют−ся в качестве расчетных для даннойплощадки, а затем получить в банке ци−фровой сертификат. Этот сертификатстанет для компании пропуском в мирэлектронной коммерции и даст возмож−ность управлять своим счетом толькопри помощи клавиатуры и мыши ком−пьютера — офисного или домашнего. Иникаких звонков поставщику, чтобы вы−ставил счет, и никакой отправки плате−жек в банк, чтобы тот перевел деньги, нетребуется. Это существенная экономиявремени, особенно в ситуации, когдаплатежи идут «валом». На некоторыеэлектронные торговые площадки открытдоступ лишь тем компаниям, которыеимеют цифровые сертификаты, такимобразом, на них в торгах фигурируюттолько «проверенные» участники.

Да, бума электронной торговли в об−ласти «бизнес — бизнесу» не случилось.Но увеличение объемов есть, и весьмазаметное. В 2001 году компании наторго−вали между собой в Интернете на 99 мил−лионов долларов, а в 2004−м — уже на442 миллиона. И темпы роста в среднемна 65% в год вселяют оптимизм. �



Участие в электронной торговле. Правила поведенияПлощадка Специализация

Стоимость участия в торгах

для компании−продавца для компании−покупателя

www.faktura.ru (центральная площадка) ìåæîòðàñëåâàÿ % îò ñäåëêè áåñïëàòíî

www.faktura.ru (корпоративные площадки)

â çàâèñèìîñòè îò ñïåöèàëèçàöèèêîìïàíèè 100 äîëëàðîâ â ìåñÿö áåñïëàòíî

www.b2b−energo.ru ìåæîòðàñëåâàÿ 27 òûñ. ðóáëåé â êâàðòàë

www.eMatrix.ru ÈÒ−ðûíîê 100 äîëëàðîâ â ìåñÿö 100 äîëëàðîâ â ìåñÿö, ëèáî äîñòóï÷åðåç áðîêåðà (1−5% îò ñäåëêè)

www.inmarsys.ru íåôòåãàçîâûé ñåêòîð 149 äîëëàðîâ â ìåñÿö + 99 äîëëàðîâ çà ïðîâåäåíèå òåíäåðîâ è àóêöèîíîâ 149 äîëëàðîâ

www.cislink.com óíèâåðñàëüíàÿ áàçà ïîòðåáèòåëüñêèõòîâàðîâ (äëÿ ïðîôåññèîíàëîâ FMCG) 50−100 äîëëàðîâ â ìåñÿö

www.alko−online.ru àëêîãîëüíûé ðûíîê 470 åâðî çà 3 ìåñÿöà(ïàêåò óñëóã «Ñòàíäàðòíûé») áåñïëàòíî

www.lesprom.ru ëåñíàÿ ïðîìûøëåííîñòü 240 åâðî â ãîä

Операторы независимых площадокзарабатывают ëèáî íà àáîíåíòñêîé ïëàòå,ëèáî íà ïðîöåíòå îò ñîâåðøàåìûõ ñäåëîê

�Рабочее место, необходимое для участия в электронных торговыхсистемах, — это обычный офисный

компьютер, имеющий выход в Интернет. То есть ничего сложного и невероятного!

Количество перерастает в качест−во — посетители инициируют ин−терес компаний к «оживлению»своих сайтов, заставляют их сле−

дить за актуальностью предоставляемойинформации и обновлением прайс−ли−стов. Всего в Рунете около 700 ресурсовпо цветной и черной металлургии, из нихоколо 200 — сайты производителей(холдингов, комбинатов, заводов и пред−приятий), остальные — виртуальныепредставительства торговых домов иметаллотрейдеров.

Андрей Себрант, главный редакториздания «Интернет−маркетинг», дирек−тор специальных проектов компании«Яндекс», является председателем жю−ри конкурса на лучший интернет−проектсреди металлургических и металлотор−говых компаний России и стран СНГ, ко−торый провел журнал «Металлоснабже−ние и сбыт» в начале этого года. Он такохарактеризовал развитие металлурги−ческого Рунета: «Ощутив практическуюотдачу от Интернета, предприятия сталиуделять ему внимание уже не по оста−точному принципу, а наравне с осталь−ными инструментами повседневного ве−дения бизнеса. Результаты видны нево−оруженным глазом: уже все сайты, а нетолько лидеры, стали функциональнонасыщенными, у них появился логичныйи проработанный дизайн, большинствообзавелось полезными сервисами (по−иск по сайту, подписка на рассылки,формы онлайновых заказов и т. д.). Уве−личился и объем вспомогательной спра−вочной информации — от стандартов доописания технологических процессов.Создатели сайтов стали ориентировать−ся на потребности взыскательных кли−ентов, предпочитающих найти прямо насайте изготовителя или торговца всю ин−формацию, не отвлекаясь на поиск еена внешних ресурсах. Изменения за по−следний год можно охарактеризоватьвыражением «От функциональности — к

удобству», и насыщение сайтов спра−вочной информацией является хорошейиллюстрацией».

Однако, по большому счету, Интернетосваивается производителями довольноосторожно. Оно и понятно, ведь преждечем приступить к ведению электронногобизнеса, необходимо разобраться свнутренними системами. Кроме того,солидные производители ориентирова−ны, скорее, на продажи крупными пар−тиями, и ставить их на «широкополос−ный» поток пока нет смысла. Однако ка−кие−то телодвижения в этой области всеже наблюдаются. Так, «Северсталь» годназад создал электронную B2C−пло−щадку (http://torg.severstal.ru). На торгиежемесячно выставляется около 15 ты−сяч тонн металлопроката. Доступны сле−дующие сервисы: изменение карточкиконтрагента, регистрация грузополуча−телей, доступ к каталогу продукции, уча−стие в торгах, включая все основныефункции по работе с заявками и утвер−

жденными объемами, отслеживание оп−латы и отгрузки продукции грузополуча−телям, просмотр новостной и регла−ментной информации.

ММК, запустив в конце сентября про−шлого года обновленный сайт, такжепланирует на его базе организоватьB2C−площадку.

По мнению Александра Слесаренко,Старшего партнера БДО «Юникон Кон−салтинг», эта идея не так уж плоха, по−скольку сети поставщиков проходят че−рез систему электронных торговых пло−

щадок. «Такая технология позволит бы−стрее и проще проводить процедуру за−купок. Да, она облегчит процесс выбора,но не пополнение запасов, так как хоро−шо работающее предприятие имеетчеткое планирование, где формируютсяпланы закупок. Если этого не происхо−дит, возрастает угроза затоваривания.Таким образом, перспективы у техноло−гии есть, но ее возможности полностьюиспользованы не будут», — считает он.

Что касается среднего и малого ме−таллургического бизнеса, виртуальнаяторговля идет в лучшем случае на уров−не заказа металлопродукции через сайт.В основном, каталог продукции обнов−ляется вручную, и узнавать о наличиитовара необходимо по телефону. В ред−ких случаях компании подцепляют дан−ные из 1С или другой внутренней склад−ской системы и отображают на своемсайте реальные остатки, с возможнос−тью резервирования или заказа товара.И в большинстве случаев это происходит



Железный маршДанил Дехканов

Èíòåðíåò−òåõíîëîãèè â ìåòàëëîòîðãîâëå

В России более 2 500 компаний, занимающихся покупкой и продажейметалла. Прирост металлургической аудитории в российском Интернетесоставляет в среднем 15% в год. Ñåé÷àñ àóäèòîðèÿ ìåòàëëóðãè÷åñêèõ è ìåòàëëîòîðãîâûõñàéòîâ íàñ÷èòûâàåò îêîëî 35 òûñÿ÷ ïîëüçîâàòåëåé (ñîâîêóïíûå äàííûå àíàëèçà ëîãîâ ñàéòà æóðíàëà«Ìåòàëëîñíàáæåíèå è ñáûò», ÐÀÌÒ, îò÷åòîâ SpyLOG è äð.).

Îùóòèâ ïðàêòè÷åñêóþ îòäà÷ó îò Èíòåðíåòà,предприятия стали уделять ему кудабольшее внимание, чем прежде

Об авторе: Äàíèë Äåõêàíîâ — ðóêîâîäèòåëü öåíòðà èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ïðè Ðîññèéñêîé Àññîöèàöèè Ìå−òàëëîòîðãîâöåâ (ÐÀÌÒ).

не потому, что у компании такая полити−ка безопасности (это отговорка дляпрессы), а потому, что управление скла−дами, взаимосвязь офис — склад, рег−ламенты резервирования и отгрузки то−вара нуждаются в реорганизации. У 80%компаний нет четкой и единой корпора−тивной информационной системы, со−трудники работают в разных приложе−ниях, никак не связанных между собой.Отсюда невозможность грамотного уп−равления взаимоотношениями с клиен−тами и тем более перевода этих отноше−ний в интернет−плоскость.

Торговые площадки, несмотря накратковременный всплеск в 2000–2002годах, если и не закрылись, то значи−тельно сократили штат сотрудников ипытаются найти альтернативные спосо−бы получения прибыли. Сделок факти−чески не происходит, покупателям и по−ставщикам значительно легче догово−риться по телефону, не утруждая себяпроцессами регистрации. Часть из нихперешла в информационное русло иполучает прибыль от рекламы на сайте(Metalcom.ru) или в выпуске печатныхизданий (Metaltorg.ru), которая еле−елеперекрывает расходы на зарплату,аренду и хостинг. Некоторые, несмотряна могучих инвесторов за спиной (на−пример, создание трубной торговойплощадки Emetex.ru инициировал Фонд

трубной промышленности России), пре−кратили свою деятельность. Оставшаясячасть выполняет функцию досок объяв−лений и хранилищ прайс−листов. На−звать их торговыми площадками былобы неправильно.

Вывод: нормальное развитие торгов−ли металлами через Интернет будетпроисходить только тогда, когда произ−водители и металлоторговые компании

правильно организуют информацион−ные потоки внутри себя. И уже потом онисмогут настроить фильтры, установитьмодули или создать интерфейсы для об−мена информацией со своими постав−щиками или потребителями. Развитие вэтом направлении уже идет, и можноожидать плавного расширения возмож−ностей металлургических интернет−ре−сурсов. �



�Лить сталь и чугун мы умеем. Но вот нормальное развитие торговлиметаллом через Интернет будет возможнотолько тогда, когда компании наладятинформационные потоки внутри себя.

Фот

о пр

едос

тавл

ены

спе

циал

изир

ован

ным

жур

нало

м «

Мет

алло

снаб

жен

ие и

сбы

т»

Устный перевод — один из ос−новных видов переводческойдеятельности наряду с перево−дом письменным. Но главное,

это очень разные виды работ, требу−ющие различных навыков, разногоопыта и профессионального качестваисполнения. Как следствие, процессыподготовки и осуществления письмен−ного и устного переводов также требу−ют абсолютно разных подходов.

Все это кажется очевидным, но,увы, обращаясь к услугам переводчи−ков, многие компании упускают этивопросы из виду, считая их второсте−пенными, а ведь это вовсе не так! Вомногих случаях успех устного перево−да — например, в ходе ответственныхпереговоров, пресс−конференцииили презентации — зависит от самихорганизаторов.

Устный перевод принято подразде−лять на две основные категории:последовательный и синхронный. По−следовательный предполагает, что вы−ступающий делает в своей речи логи−ческие паузы, предоставляя тем самымпереводчику возможность спокойнопередать сказанное на другом языке.Как правило, последовательный пере−вод используется в мероприятиях смалым числом участников — на пере−говорах, презентациях, брифингах,пресс−конференциях, семинарах итренингах. Синхронный перевод, вотличие от последовательного, осу−ществляется одновременно с речьювыступающего. Такая практика обычноприменяется в ходе конференций, се−минаров и других мероприятий сбольшим числом участников и подра−зумевает наличие специального обо−рудования для переводчиков.

При размещении заказа на любойвид устного перевода в профессио−нальном бюро переводов вам необхо−димо как можно подробнее описатьпредстоящее мероприятие — его тема−тику, формат, место проведения, числоучастников и т. д. Чем больше инфор−мации вы предоставите бюро, тем более

точно и «прицельно» будет подобранпереводчик. Поскольку, например, пе−реводы для технических специалистовв процессе пуско−наладки оборудова−ния и на семинаре для дистрибьюторовэтого же оборудования могут потребо−вать различных знаний, навыков и опы−та, а следовательно, и участия разныхпереводчиков, хотя в обоих случаяхречь идет об одном и том же оборудо−вании.

При описании мероприятия следуеткак можно более подробно раскрытьего тематическую направленность.Если, например, вы укажете, что кон−ференция будет посвящена «техниче−ской тематике» (а эта область, как из−вестно, весьма широка), то у агентства

просто не будет возможности подо−брать соответствующего переводчикав связи с неопределенностью темы. Тоже самое относится и к «экономике»,«нефти», «финансам», «медицине» идругим областям.

Предоставив полную информацию омероприятии, тем самым вы задаетепереводческому агентству ориентирыдля подбора требуемого специалис−та — этот процесс начинается сразу жепосле согласования всех существен−ных деталей заказа. Как правило, пе−реводческое агентство, давно работа−ющее на рынке, располагает достаточ−ным числом опытных и проверенныхсотрудников. Каждый из них специали−зируется на нескольких взаимосвязан−ных тематиках перевода и владеет имина высоком уровне. Если дело обстоитиначе — считайте это тревожным зна−ком. Возможно, следует провести пе−реговоры с другим бюро переводов.

Вообще говоря, любое профессио−нальное агентство всегда стараетсянайти переводчика в минимально воз−можные сроки. Однако следует по−мнить, что подбор «устного» перевод−чика очень сильно зависит от тематики,формата мероприятия, места его про−ведения, продолжительности работы имассы других аспектов — на все нужновремя! С другой стороны, если вам не−обходимы, скажем, шесть синхронис−тов на конференцию, которая состоит−ся через месяц, нет смысла торопитьсотрудников агентства и настаивать напредоставлении полной информации опереводчиках уже на следующий деньпосле подтверждения заказа — это со−здаст никому не нужную суету.

Не менее важно определить числоподбираемых переводчиков. Специ−фика синхронного перевода диктуетнеобходимость использовать не−скольких, минимум — двоих, пере−водчиков одновременно, посколькусамый идеальный синхронист не всостоянии работать непрерывно напротяжении всего мероприятия водиночку. А в ряде случаев и для уст−ного последовательного перевода мо−гут потребоваться несколько специа−листов. Все это вам помогут решитьсотрудники бюро переводов на осно−ве своего опыта.

Любая работа требует предвари−тельной подготовки для ее качествен−ного и безупречного исполнения. Этоутверждение действительно и дляустного перевода: переводчику необ−ходимо подготовиться именно к ваше−му мероприятию. Как правило, ондолжен ознакомиться с текстовымиматериалами по теме, а иногда, приналичии такой возможности, и пред−

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ßÇÛÊÎÂÎÉ ÁÀÐÜÅÐ


Правила перевода Владимир Шебанов

«Ñèñòåìû ý−ý−ïè…» — ìó÷àåòñÿ ïåðåâîä÷èê. «ERP, Enterprise Resource Planning» — ïîìîãàþò èç çàëà. «Ïî ñðàâíåíèþ ñ ñè−àð…» «CRM, Customer Relationship Management» — ïðîäîëæàåòíàñëàæäàòüñÿ èíòåëëåêòóàëüíûì ïðåâîñõîäñòâîì êòî−òî èç ñëóøàòåëåé. Неужели именноэтого вы ждали от конференции, на которую пригласили именитыхзарубежных специалистов?

Об авторе. Âëàäèìèð Øåáàíîâ — êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð «Áþðî ïåðåâîäîâ ÐÎÉÄ».

Âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ успех устного перевода â õîäå ïåðåãîâîðîâ èëè ïðåññ−êîíôåðåíöèèзависит от самих организаторов

варительно пообщаться с докладчи−ками или участниками, что позволит«погрузиться в тему», добавить кимеющемуся опыту перевода в пред−метной области нюансы, связанныесо спецификой именно вашей орга−низации. А в итоге — выполнить ра−боту на высоком профессиональномуровне.

Особое значение такая подготовкаприобретает именно в случае син−хронного перевода, поскольку син−хронисту, как никому другому, нужнозаранее и как можно более глубокоизучить то, о чем пойдет речь. Необ−ходимость импровизации должна бытьсведена к минимуму, поскольку посравнению с последовательным пе−реводом, когда у переводчика ещеесть некоторое время для того, чтобыобдумать фразу или переспроситьплохо расслышанное слово, синхро−нист такой возможности лишен на−прочь!

Для обеспечения синхронногоперевода требуется еще и наличиепрофессионального оборудования:специальной кабины для переводчи−ков, наушников для слушателей, мик−

рофонов для выступающих. Как пра−вило, конференц−залы с интегриро−ванными системами обеспечениясинхронного перевода являются иде−альными площадками для меропри−ятий с большим числом участников.Следует проработать этот вопрос за−ранее, иначе успех всего дела можетоказаться под большим вопросомтолько потому, что кто−то из вашихсотрудников не позаботился об осна−щении зала.

Если все устроено правильно, топереводчик приезжает полностьюподготовленным, а организация егоработы становится частью общей по−становки мероприятия. Это значит,что в идеале у переводчика должнобыть одно контактное лицо, от которо−го он получает указания в отношениисвоей работы и к которому может об−ратиться с любыми возникающимивопросами.

Никогда не бросайте переводчикана произвол судьбы! Очень важно ко−

ординировать его действия так жечетко и эффективно, как и выступле−ния, например, ключевых докладчи−ков. Все это выглядит очевидным?Поверьте, во многих компаниях,впервые принимающихся за подго−товку мероприятия с участием ино−странных гостей, либо забывают, ли−бо вовсе не знают об этом. В нашейпрактике были случаи, когда напресс−конференции вместо того,чтобы предоставить переводчику ме−сто в президиуме рядом с выступаю−щими, его «ссылали» с микрофономна последний ряд, откуда он еле−елеслышал участников. А однажды запереводчиком просто забыли отпра−вить обещанную машину и не обна−ружили его в последнюю минуту!

Хорошо известно: тщательная,продуманная координация работыпереводчиков может внести значи−тельный вклад в успех любого меро−приятия, и наоборот. Ничего страш−ного, если вы ни разу не сталкивались

с такой задачей, как обеспечение пе−ревода. Проконсультируйтесь со спе−циалистами, и вам с удовольствиемвсе подробно расскажут и помогут.Ведь успех вашего мероприятия —это и успех выбранного вами пере−водческого агентства!

Учитывая, что подготовительныеэтапы выполнения заказа требуютопределенного времени, всегда естьсмысл разместить заказ заранее. Чембольше дней будет в распоряжениибюро переводов, тем качественнее, вконечном итоге, будет результат — этопроверено многократно. А для син−хронного перевода (по сравнению споследовательным) этот фактор ва−жен тем более, поскольку высоко−классные синхронисты — ресурсвесьма ограниченный. Истинных«звезд» — мало, да и график работыу них всегда очень плотный. Так чтовозможность подобрать для вас про−фессионалов высокого уровня напря−мую зависит от того, насколько забла−говременно вы известите о своей по−требности бюро переводов.

Итак, всегда размещайте заказ наустный перевод в профессиональномпереводческом агентстве, причем де−лайте это загодя. Только так за своиденьги вы получите гарантию: крас−неть за результат мероприятия и егоуспех в целом вам не придется! �

ßÇÛÊÎÂÎÉ ÁÀÐÜÅÐ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Не бросайте переводчика на произвол судьбы!Î÷åíü âàæíî êîîðäèíèðîâàòü åãî äåéñòâèÿ òàê æå ÷åòêî, êàê è âûñòóïëåíèÿ äîêëàä÷èêîâ


�Размещая заказ на любой вид устногоперевода, необходимо подробно описатьпредстоящее мероприятие — еготематику, формат, место проведения,число участников и т. д.

Как утверждает президент Наци−онального фонда «Возрожде−ние русской усадьбы» ВВииссссаа−−ррииоонн ААЛЛЯЯВВДДИИНН, сейчас самое

время присматривать себе подходящееимение. Наш разговор — о том, какстать владельцем исторической недви−жимости и какие выгоды из этого мож−но извлечь.

— Какой резон вашему фонду,формально являющемуся обще−ственной организацией, заниматься«усыновлением» предпринимателямиусадеб?

— В первую очередь, когда идетразговор об усадьбах, следует помнить,что это все−таки историческая недви−жимость. Как любая недвижимость, онаимеет цену, пользуется (или не пользу−ется) спросом, и, конечно, весь миро−вой опыт говорит о том, что она можетбыть объектом частных инвестиций.

При этом именно они и являются наи−более эффективным путем спасениякультурно−исторического наследия.

— В России это уже происходит?— Безусловно, хотя примеров пока

не так много. Это явление штучное.Наш фонд занимается усадьбами, такчто полноценную картину мы можемдать только по ним, не касаясь город−ских памятников. Усадьбы уязвимы, ониразрушаются быстрее, чем городскиепамятники. У последних больше шан−сов выжить, особенно в крупных горо−дах, где на исторические здания естьстабильный спрос. Усадьбы в подавля−ющем большинстве не используются,либо используются во вред историчес−кому памятнику. Если они не простозаброшены, то имеют, как правило,только номинального хозяина.

— Что такое в этом случае «номи−нальный хозяин»?

— Это пришло еще из старой эко−номической действительности: балан−содержатель. Например, когда−то Уп−равлению просвещения в связи с от−крытием школы передали усадьбу.Сейчас там уже и школы давно нет, аздание разрушается, висит на балан−содержателе, который не знает, что сним делать.

Остальные здания, так или иначе,используются, но большая их часть —абсолютно неправильно, вопреки ис−торической значимости этих объектов иэлементарной целесообразности. На−пример, в них располагают больницы,при этом страдают и сам объект, иперсонал, и больные, поскольку по−добные помещения не приспособленыдля лечебных целей. Скажем, в любойнормальной больнице должен бытьлифт, но в исторических зданиях де−лать его нельзя. Обычно подобные

проблемы связаны с бюджетниками,которые не могут инвестировать в зда−ние сколько−нибудь значимые сред−ства. В общем, плохо всем.

— В таком случае балансодержате−ли должны быть только рады появле−нию желающих взвалить на себя такуюобузу! А как можно приобрести в част−ное владение усадьбу?

— Существуют три вида памятни−ков: федерального, регионального иместного значения. Два последних мо−гут быть приватизированы и сегоднябез особых проблем. Памятники фе−дерального значения пока приватизи−ровать невозможно, потому что этанорма была приостановлена в законе окультурном наследии, принятом в 2002году.

Стопроцентно законно купитьпамятник федерального значениясегодня нельзя. Правда, существуютнекоторые механизмы, которые позво−ляют не сразу, но все же перевести всобственность и такие памятники. На−пример, это можно сделать через ин−вестиционные контракты, и схема по−лучается в результате не только слож−ная, но и спорная. Еще более спорнымявляется вариант с выведением соб−ственности из федерального списка в

TET−A−TET ÐÎÄÎÂÛÅ ÃÍÅÇÄÀ


Усадебное хозяйствоЕвгения Ленц

«Поеду отдыхать в свою усадьбу!» Да уж, звучит шикарно.Òóò æå âñïîìèíàþòñÿ êóñòîäèåâñêàÿ êóï÷èõà ñ ÷àéíûì áëþäå÷êîì, æèâîïèñàíèÿ ïðåëåñòåé ëåòíåãîîòäûõà â èìåíèÿõ êëàññèêîâ ðóññêîé ëèòåðàòóðû… Ìåæäó òåì, ïðèîáùèòüñÿ ê ýòîé çàâèäíîé æèçíèñåãîäíÿ íå òàê óæ ñëîæíî.

Несмотря на то, ÷òî áîëüøèíñòâî ïðåäïðèíèìàòåëåé ñòðåìèòñÿ âûêó-ïèòü óñàäüáó, à íå âçÿòü â àðåíäó, âòîðîé âàðèàíò áûâàåò ïîðîþ íå ìåíååóäîáíûì. Äåëî â òîì, ÷òî ïðè ðàñòîðæåíèè äîãîâîðà àðåíäû èñòîðè÷åñêîéíåäâèæèìîñòè ãîñóäàðñòâî áóäåò îáÿçàíî âîçìåñòèòü àðåíäàòîðó ðàñõîäûïî åå ðåñòàâðàöèè. Ïðè òàêîì ðàñêëàäå, ó÷èòûâàÿ, ÷òî ñ äåíüãàìè âëàñòüðàññòàåòñÿ êðàéíå íåîõîòíî, àðåíäàòîð ìîæåò ðàññ÷èòûâàòü íà ïðàêòè÷å-ñêè áåññðî÷íîå ïðîäëåíèå äîãîâîðà.

Êñòàòè, îäèí èç íàèáîëåå óñïåøíûõ ïðèìåðîâ âîññòàíîâëåíèÿ óñàäüáûâ Ïîäìîñêîâüå — èìåííî òàêîé «àðåíäíûé» ñëó÷àé. Ðå÷ü èäåò îá óñàäüáåÑåðåäíÿêîâà, êîòîðóþ âçÿë â àðåíäó Ì. Þ. Ëåðìîíòîâ, ïîòîìîê ïî áîêî-âîé ëèíèè è ïîëíûé òåçêà âåëèêîãî ïîýòà. Îí ïîäîøåë ê èñïîëüçîâàíèþèñòîðè÷åñêîé íåäâèæèìîñòè ïî-åâðîïåéñêè: óñàäüáà ïîëíîñòüþ îòðåñòà-âðèðîâàíà, ñåìüÿ Ëåðìîíòîâûõ æèâåò âî ôëèãåëå, à â îñíîâíîå çäàíèåïðîäàþòñÿ áèëåòû äëÿ ýêñêóðñàíòîâ, êîòîðûå ïîñòîÿííî ïðèåçæàþò òóäà.Ê òîìó æå, â äîìå ïðîõîäÿò ðàçëè÷íûå ìåðîïðèÿòèÿ — îò îáû÷íûõ ñâàäåáäî ïðîâåäåíèÿ ñúåìîê ðîññèéñêèõ èñòîðè÷åñêèõ ñåðèàëîâ.

Купить или снять?

Åñëè äåéñòâîâàòü ïî çàêîíó, приватизироватьисторическую недвижимость из федеральногосписка, ñêîðåå âñåãî, íå óäàñòñÿ

региональный (путем «уговоров» соот−ветствующих чиновников). Но решениео «понижении» памятника принимаетсяна уровне Правительства. Это доволь−но сложно, цена вопроса велика, хотяпрецеденты подобного рода есть, этоделалось и делается. Если же действо−вать абсолютно прозрачно, то де−фак−то и де−юре приватизировать истори−ческую недвижимость из федерально−

го списка нельзя до разграниченияобъектов собственности.

— Вопросы к Роснедвижимости?— Совершенно верно! Долгое время

процесс практически не шел, но в по−следние полгода на этом направлениинаблюдается некоторый сдвиг. К томуже Лужкову наконец−то удалось отсто−ять определенную позицию в своихконфликтах с Минэкономразвития.Процесс идет путем размена или пе−рераспределения объектов, идет он и врегионах, преимущество которых в том,

что федеральных памятников у них не−много. Так что там все происходит ак−тивнее, чем в Подмосковье.

— То есть на самом деле частныхвладельцев усадеб по регионамбольше?

— Да. Когда нас просят привестихорошие примеры, на один успешныйподмосковный случай вспоминаетсясразу несколько региональных. Конеч−

но, Москва и Подмосковье — еще невся Россия, хотя здесь и сконцентри−рованы финансовые потоки. В Подмо−сковье, естественно, сосредоточеноочень много усадеб, это богатейшийрегион. Но у каждого большого, креп−кого дворянского рода была, помимоподмосковной, еще и провинциальнаяусадьба — в Самаре, Калуге, Вороне−же и так далее.

— И зачастую «самарские владе−ния» чувствуют себя сегодня гораздолучше?

— В принципе, да, хотя обобщать всеже не стоит. Там другие проблемы — сденьгами. Найти инвестора значительносложнее. В то время как в Подмосковьевсе наоборот: желающих вложиться не−мало, процесс тормозит только недора−ботанное законодательство.

Говоря об интересе бизнеса к инве−стициям в историческую недвижимость,можно привести неплохие примеры.Так, мы участвуем в реализации проек−та «Дом Плешанова» в Ростове Вели−ком. Фактически городская усадьба пе−реоборудована в гостиницу, котораястала прибыльным предприятием. За−траты практически возмещены.

Это абсолютно частная инициатива.Фирма взялась за восстановление го−родской усадьбы, привела ее в поря−док, устроила там гостиницу и оказа−лась совершенно права. При дефицитеотелей хорошего уровня в этом городевсе номера круглый год заполнены.Сегодня они реставрируют уже вторуюусадьбу с аналогичными целями.

— Усадьба — это ведь не толькосамо здание, но еще и приличная тер−ритория вокруг него. Удается ли прива−тизировать и ее?

— Вопрос очень важный. И тут так−же есть некоторые сложности. Напри−мер, у дома Плешанова не такая ужбольшая территория, поскольку это го−

ÐÎÄÎÂÛÅ ÃÍÅÇÄÀ TET−A−TET


Ïðåäìåò îõðàíû äîëæåí áûòü ÷åòêî ïðîïèñàí,èíà÷å инвестор, вложивший свои деньги,окажется связанным по рукам и ногам

родская усадьба. Когда−то она была,конечно, шире — пока город не подо−шел к ее владениям вплотную и не по−глотил их частично. Тем не менее таместь просторный двор, флигелек, со−предельная зона. С ними все в поряд−ке, удалось приватизировать без осо−бых проблем. Но в той же Ярославскойобласти, где запускается аналогичныйпроект с другим инвестором, ситуацияоказалась более сложной. (Хочется от−метить — в этом проекте принимаетучастие прямой потомок владельцевэтой загородной усадьбы. Редкий слу−чай, когда потомок дворянского рода нетолько выжил и не эмигрировал, но иумудрился, являясь российским граж−данином, стать вполне успешным биз−несменом.)

Так вот, в этом случае основнаясложность оказалась не в инвестиро−вании. Самое важное — там большойземельный участок, вопрос с переда−чей которого пока не решен. Это ти−пичный пример: часть земли вокругпамятника, безусловно, передается иможет быть приватизирована, а частьсамого парка (причем значительная исамая красивая), которая и являетсяосновным достоинством усадьбы, на−ходится в ведении непонятно кого. Что−то относилось к пионерлагерю, что−тобыло выведено в природоохранноеведомство — в этом−то и проблема. Взаконе о культурном наследии четкопрописано, что памятник является неотделимым от своей земли. То есть неот того участка, на котором стоит самоздание, а от всей территории, котораяокружала его и являлась историческойзоной. До 2002 года это было совер−

шенно разведено: у памятника — одинхозяин, у земли — другой. Естественно,как это часто у нас бывает, принятиезакона не повлекло за собой урегули−рование ситуации автоматическим об−разом. По−прежнему земля находитсяв распоряжении одного органа власти,а здание — другого.

— И отобрать у них сложно? — Отобрать и соединить — очень

сложно. Одна из функций нашего фон−да и состоит как раз в том, чтобы помо−гать разбираться в этих вопросах тем,кто хочет включиться в процесс, а так−же влиять на совершенствование за−конодательства, используя наш обще−ственный ресурс. Мы входим в дваэкспертных совета при Министерстве

культуры — по государственно−част−ному партнерству и по государственнойполитике, и активно в них работаем.

— Кстати, к вопросу о сложностях.Кажется, беря в аренду или покупаястарое здание, признанное историчес−ким памятником, инвестор обретает,кроме прав, еще и определенные, по−рою немалые, обязательства?

— Помимо любого договора (арендыили купли−продажи), ему придетсяподписать документ, где перечисленыохранные обязательства. Это былопринято всегда, и в советские времена.В них указаны ограничения по темдействиям, которые вы, как владелец,можете произвести над данным объек−том. Они определяются индивидуально

в каждом конкретном случае. И здесьсамое важное — точно обозначить сампредмет охраны, то есть что мы, в кон−це концов, в данной усадьбе охраняем.

— Иначе — что?..— Иначе охранные требования бу−

дут завышены, и инвестор окажетсясвязанным по рукам и ногам. Ему ска−жут: в этом доме вообще ни к чему неприкасайтесь. Сгнили деревянные пе−рекрытия — обязан заменить точно та−кими же, деревянными. Остались ста−ринные интерьеры только на фотогра−фии — восстановить и отреставриро−вать, как было, и так далее. С другойстороны, охранные обязательства недолжны быть и минималистскими, ина−че памятник потеряет свою историчес−кую ценность. Этими обязательствамизанимаются всевозможные управленияохраны памятников на местах и Экс−пертный совет при Минкультуры.

Так вот, в большинстве русских уса−деб интерьеры практически не сохра−нились, поэтому в охранные обяза−тельства условия их сохранения недолжны включаться. Разумеется, экс−



Ïîêà âû áóäåòå äåëàòü ñâîé áèçíåñ â ãîðîäå,историческая резиденция может работать, принимая постояльцев−экскурсантов

терьеры, внешний вид (например,крыша), должны быть восстановлены впервозданном виде.

— А планировка помещений?— Желательно сохранять ее. Хотя и

этот вопрос обсуждаем. Ведь памят−ник — вещь живая, его строили, ска−жем, в XVIII веке, заложили фундамент,затем первый этаж... Да почти не оста−лось в русских усадьбах в чистом видедомов, где полностью сохранилась из−начальная планировка! Владельцы пе−риодически ее меняли, и вопрос о том,какая именно планировка «охраняе−мая», — весьма спорный. Даже в музе−ях−усадьбах, которые восстанавливаютпосле очень большой подготовки, с ку−чей обсуждений и научных исследова−ний, постоянно возникают дискуссии отом, на какой период следует восста−навливать. Например, на какое времявосстанавливать дом Вульфов в Три−горском? Там ведь и до Пушкина что−тобыло!.. И люди очень серьезно спорятпо этому поводу, и дебаты могут бытьбесконечными. Точно так же возникаютсомнения в том, нужно ли так активно

реставрировать Парфенон, как это де−лают сейчас греки.

— И как же поступать инвесторам?— Нужно вырабатывать разумные

охранные обязательства в каждом кон−кретном случае. Это вполне реально,мы занимаемся подобными вопросами,у нас есть соответствующие эксперты.

— Выгодно ли покупать усадьбы?— Давайте разберемся, для чего

вообще они могут использоваться?Первое, и самое востребованное, —это резиденция, частная, личная, длясемьи или корпоративная. По обраще−ниям к нам в Фонд и по тем инициати−вам, которые происходят помимо нас,мы видим, что это, действительно, не−обходимо больше всего. Затем следуетто, что мы называем усадебным туриз−мом, — это и просто гостиница, и гос−тиница−усадьба, как мы планируемделать сейчас. Вопрос не в том, чтобывы в ней ночь переспали. Турист про−ведет несколько дней в настоящейусадьбе, скажем, середины XVIII века,окунется в соответствующую атмосфе−ру. Причем для этого совершенно не−важно, насколько знаменитые люди вней жили, дворянский ли то был родили купеческий. Еще одно перспек−тивное направление — открытие вусадьбах элитных учебных заведений

либо дорогих реабилитационных уч−реждений. И такие заявки у нас ужеесть.

Возвращаясь к вопросу о выгоде.Вложение средств в создание рези−денции во всем мире является, по сути,убыточным (если только впоследствиине планируется продажа по более вы−сокой цене). В бюджете любой корпо−рации содержание резиденции — рас−ходная статья. Они могут не получатьни копейки от этого объекта, если толь−ко не сдают его периодически своимпартнерам для проведения меропри−ятий, что бывает очень редко. Но по−купка именно исторической недвижи−мости в качестве резиденции, по сути,является единственным способом вер−нуть деньги, потому что в нее охотнобудут ездить люди круглый год. Именнотак делается везде за рубежом, напри−мер в Чехии. Да, это ваша резиденция,и вы, приведя ее в порядок, живете тамкакое−то время. Но все остальные днив году, когда вы вынуждены проводитьвремя, скажем, в столице, резиденциябудет приносить вам деньги, принимаяпостояльцев−экскурсантов. С любойнеисторической недвижимостью такойфокус не пройдет — слишком многопоявилось заведений, предлагающихсвои услуги, например, по проведению

ÐÎÄÎÂÛÅ ÃÍÅÇÄÀ TET−A−TET


Нельзя разрезать на участки под коттеджиземлю, åñëè íà íåé ñòîèò èñòîðè÷åñêèé ïàìÿòíèê. È ýòî øàíñ äëÿ èíâåñòîðà!

на их территории конференций. А ког−да вы говорите, что ваша резиден−ция — это замок или усадьба, в нейесть музей, то, что не стыдно показатьлюбому, — люди поедут именно к вам.И будут платить неплохие деньги.

— Фактически, это попытка зарабо−тать на развитии исторического туриз−ма. Однако пока большого потока же−лающих на этом направлении у нас ненаблюдается…

— Исторический туризм у нас былвсегда очень хорошо развит. Беспре−цедентное число людей посещало му−зеи−усадьбы в советские времена. И,конечно, восстановить этот уровеньсложно, однако процесс идет.

— Тогда с этой точки зрения былобы выгодно покупать усадьбы, в пер−вую очередь, вдоль Золотого кольца?

— Естественно. А есть еще оченьперспективный северо−запад России,

окрестности Петербурга, Карелия,Псковская область.

— Сколько может стоить такаяусадьба?

— Это очень сложный вопрос. Чтозначит — стоить? Сейчас ее цена мо−жет быть в пределах нескольких десят−ков тысяч долларов, в случае оченьбольших усадеб можно говорить о ци−фрах на порядок выше. Но это немно−го, особенно если мы не имеем в виду

Подмосковье, где львиную долю зани−мает земля. Хотя, опять−таки, когдаречь идет об усадьбе, то можно до−биться и вполне рассчитывать на ценунесколько ниже рыночной. Дело в том,что если на земле находится историче−ский памятник, местные власти не мо−гут ее разрезать на коттеджные участ−ки. И реально цена такой земли ниже.Это обременение и для власти, поэто−му−то она может пойти на существен−

ные льготы, чтобы избавиться от такойголовной боли, как рушащийся памят−ник архитектуры. Но, хочу подчеркнуть,в каждом конкретном случае это будетпо−разному. Где−то удастся сразуприобрести усадьбу с землей, а где−топридется добиваться ее выделения.Необходимость существования нашегоФонда вызвана еще и тем, что у нас нетвторичного рынка исторических па−мятников. Все сделки первичные, 95%еще не приватизированы, они не былидаже в аренде.

— Очень удобно — самое времявходить на этот рынок!

— Естественно! К тому же эта недви−жимость еще и недооценена. Мы ста−раемся внушить людям, которые обла−дают достаточными возможностями, чтовремя пришло. Усадьбы всегда были вчастном владении, и ничего страшногодля общества нет в том, чтобы онивновь оказались в распоряжении кон−кретных семей. Так всегда и было. Ко−нечно, никто не собирается передаватьв частные руки те усадьбы, в которыхуже существуют музеи. Но, слава богу,усадеб у нас не так мало! И будет пре−ступлением их потерять. А чтобы этогоне произошло, нужно чтобы у них сно−ва появился хозяин, который будет за−ботиться о своей усадьбе. �



Чтобы не потерять исторические усадьбынавсегда, íóæíî ñíîâà ñäåëàòü èõ îáúåêòîìêîììåð÷åñêîãî îáîðîòà, êàê ýòî áûëî ïðåæäå

ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÈÊ МЕНЕДЖМЕНТ


ля того чтобы начать создание системывладельческого контроля бизнеса, преждевсего, необходимо очертить объект этогоконтроля. Результатом должна стать картабизнеса — описание его ключевых точек,

требующих внимания со стороны владельца. Этомогут быть стратегические партнеры, завоеваннаябизнесом позиция на рынке, остродефицитныеспециалисты, используемые технологии и многоедругое.

Одновременно следует «нарисовать» структурубизнеса, но не состав подразделений фирмы, анабор менее крупных бизнес−проектов. Напри−мер: оптовые продажи, розничные продажи черезсеть фирменных магазинов, производство продук−ции для отдела продаж, внутренние услуги охраны.

Бизнес−проекты являются важнейшими объек−тами контроля. Выделение их очень важно, по−скольку каждый из них находится на том или иномуровне развития, а значит, и контролировать про−екты нужно по−разному. Некоторые могут требо−вать капитальных вложений, а другие, возможно, уже поразакрывать. Раздельный учет результатов позволит владельцуболее точно оценивать состояние конкретных проектов и пла−нировать работу с ними. Полученная карта бизнеса должнаумещаться на одной−двух страницах. Главное здесь — необъем информации, а определение ключевых точек контроля.

Второй шаг — разработка стратегического плана вла−дельца бизнеса. Это картина ключевых результатов, которыхвладелец хочет добиться от своего бизнеса, включая воз−можное изменение своего места в нем. И это не план разви−тия бизнеса, в котором нужно написать: «Увеличить прода−жи в два раза», тогда как в ваших собственных планах зна−чится продажа бизнеса. Сюда же следует отнести и пландействий, которые необходимы для изменения роли вла−дельца в бизнесе.

Сегодня многие владельцы хотят расстаться с функциейдиректора, передав эту должность наемному руководителю. Втаком случае необходимо запланировать создание системывладельческого контроля, обеспечить подбор кандидатур, азатем помочь нанятому директору в освоении передаваемойдолжности.

Особое внимание следует уделить обозначению различныхролей, которые выполняет владелец. Ведь, кроме должностивладельца и директора, он может оказаться еще и главнымпродавцом, главным исполнителем принимаемых заказов(например, главным архитектором или дизайнером) или глав−ным технологом. Владельцу важно точно определить, какиедолжности он хочет оставить за собой, а какие намерен пе−редать сотрудникам.

Третий шаг — разработка структурыи содержания работ отдела владельцабизнеса — подразделения, ведущеговладельческий контроль. Этот отдел (ко−торый может состоять только из одногочеловека — самого владельца, а можетвключать и других сотрудников) подчи−няется владельцу бизнеса и не подконт−ролен наемному директору. Это непро−стой шаг, поскольку до сих пор владель−ческий контроль реализуется людьми,которые одновременно занимаютсяоперативной работой, а значит, он «раз−мазан» по всей фирме. Владельцу не−обходимо отделить от менеджерскихфункций те, которые будут реализовы−ваться лично им и — сотрудниками отде−ла владельца.

У отдела владельца много работы. Этовладельческий маркетинг, управлениефинансами, получение оплаты за ис−

пользуемую бизнесом собственность владельца, формирова−ние и применение владельческого бюджета и многое другое.Для правильного выбора работ, осуществляемых отделом вла−дельца, полезно изучить опыт других владельцев бизнеса,причем как положительный, так и отрицательный. Отрицатель−ный опыт поможет вам понять, почему другие владельцы теря−ли бизнес или ухудшали его состояние, и избежать этого.

Четвертый шаг заключается в разработке регламента кон−троля бизнеса — перечня типовых действий владельца дляконтроля бизнеса. К типовым мы относим те, которые пери−одически делаются в обычной ситуации. Например, продажабизнеса — это не типовое действие. Перечень делается сучетом разработанной ранее карты бизнеса. Примеры дей−ствий, определенных регламентом: переговоры с «ушедши−ми» клиентами о причинах случившегося (возможно, вы узна−ете много нового о своей фирме), проверка разумности цен назакупаемое сырье (экономия средств владельца), бухгалтер−ский аудит, вознаграждение топ−менеджеров из полученнойприбыли.

При разработке регламента контроля бизнеса следует учи−тывать, что многие из требуемых действий уже выполняютсявладельцем или другими сотрудниками фирмы. А значит, важ−но понять, какие именно должны перейти в ведение владель−ца и проводиться им после ухода с владельческой должности.Ну и, наконец, полезно найти действия, которые сейчас не вы−полняются, но крайне необходимы для реализации эффек−тивного владельческого контроля.

Скорее всего, вам не удастся сразу построить полновеснуюсистему владельческого контроля. И все же, занявшись такиманализом, вы, скорее всего, сможете улучшить результатыбизнеса и меньше участвовать в решении текущих, оператив−ных вопросов. �

Владельческий контроль:системаПодчас владельцы плохо контролируют свой бизнес только потому,что испытывают трудности с разработкой системы владельческогоконтроля. Äåéñòâèòåëüíî, ïîñòðîèòü òàêóþ ñèñòåìó ñàìîñòîÿòåëüíî íåïðîñòî, íî øàíñ äîáèòüñÿóñïåõà ñóùåñòâåííî ïîâûñèòñÿ, åñëè âûïîëíèòü íåñêîëüêî ïðîñòûõ äåéñòâèé.

Николай Сычёв

Об авторе. Íèêîëàé Ñû÷¸â — áèçíåñ−êîíñóëüòàíò, ïðåçèäåíò Öåíòðà Âëàäåëü÷åñêîãî êîíòðîëÿ áèç−íåñà, ñïåöèàëèñò â îáëàñòè âëàäåëü÷åñêîãî è óïðàâëåí÷åñêîãî êîíñàëòèíãà, äåéñòâèòåëüíûé ÷ëåí Íå−êîììåð÷åñêîãî ïàðòíåðñòâà ïðîôåññèîíàëüíûõ êîíñóëüòàíòîâ «Êîíñàëòèíã Ñèáèðè».

Д

Главные люди, разумеется, рабо−тают «в цеху». То есть там, где,собственно, и возникает товар,которым торгует ваша фирма.

Только не стоит говорить об этом людямиз отдела маркетинга. Потому что ониточно знают: без размещенной имирекламы — со всеми скидками и эконо−мией, которую они показывают в отче−тах, — товар так и лежал бы на складе.А что, все верно! Вот только не следуетраспространяться об этих вещах в при−сутствии сотрудников из отдела сбыта.Всем известно, что эти гении торговлисмогут всучить заказчикам что угодно,хоть кота в мешке. И делали бы это кудаэффективнее, если б не дармоеды изотдела рекламы и бездельники−произ−водственники. А кто так высокомернопосмеивается там, в уголке? О, это фи−нансовый директор. Он−то знает, чтобизнес — вовсе не продажи, не марке−тинг и уж точно не производство. Биз−нес — это правильное и эффективноедвижение денежных потоков, идеальныйcash−flow! Впрочем, финдиректор быс−тро прячет улыбочку в карман, когдамимо проходит хозяин фирмы. Ведь унего — свои представления о том, ктоявляется главной движущей силой биз−неса. Заинтересованы ли руководителиразных отделов в том, чтобы как можноплодотворнее сотрудничать? Субъек−тивно — нет. Объективно — да. Заинте−ресован ли в этом собственник? Без со−мнения. Причем и объективно, и субъ−ективно. Налицо конфликт интересов, скоторым нужно разбираться.

Действительно, иные компании —что феодальные государства в эпохураздробленности. Единства и спло−ченности нет, зато каждый отдел мнитсебя самодостаточным княжеством,этакой сугубо автономной системой, ибез особой нужды с соседями не об−щается: «У нас свои цели и задачи, а увас — свои!» В результате подобногоразрыва коммуникаций зачастую скла−дывается довольно печальная ситуация«лебедя, рака и щуки». Какая уж тутэффективность!

Скованные одной цепью.Горизонтально

Связи между равноправными струк−турами внутри компании, взаимодей−ствие подразделений и сотрудников,находящихся на одном иерархическомуровне, — это и есть горизонтальныекоммуникации, тут нет ничего сложного.Но главное, организаций, полностьюлишенных таких контактов, в природене существует. Хотя бы потому, что ин−формационный вакуум — явление внынешних условиях совершенно про−тивоестественное. И речь идет вовсе нео кулуарных разговорах на личные те−мы и совместных походах на обед, а оконтактах по делу. «Без этого невоз−можна быстрая и эффективная работаорганизации, — подчеркивает бизнес−консультант и совладелец «Централь−ной тренинговой компании» ВадимМальчиков. — Организм здоров, когдасистемы его жизнеобеспечения функ−ционируют слаженно, сообща. Всякаждодневная деятельность компаниизаключается в последовательном вы−полнении определенных операций, апоследовательность эта идет из одногоотдела в другой!»

— Давно известно, что при прохож−дении коммуникаций «сверху вниз» те−ряется до 70% информации, а «снизувверх» — до 90%, — напоминает гене−ральный директор Школы менеджеров«Арсенал» Виталий Булавин. — Темвременем при горизонтальном продви−жении потери составляют лишь10–30%, так что, в принципе, горизон−тальные коммуникации — самый на−дежный и эффективный способ пере−дачи информации внутри компании.

Допустим, ваша фирма реализуетнекий проект. Без взаимодействия со−трудников, обмена информацией междуотделами здесь не обойтись, однакодобыть ее можно по−разному. «В неко−торых компаниях, особенно в больших,информацию получают «черезверх», — говорит директор по марке−тингу «Агентства Контакт» Татьяна Ана−ньева. — То есть посылают запрос на−

МЕНЕДЖМЕНТ ÎÁÙÅÅ ÄÅËÎ

Горизонталь властиОльга Боголюбова

Иерархия — давно испытанный управленческий скелет бизнеса. Вот только без горизонтальных связей между отделами, службами и департаментами вертикаль власти не слишком−то эффективна.Åñëè òðàññèðîâêà óïðàâëåí÷åñêèõ ñèãíàëîâ ïîêàçûâàåò, ÷òî â êîìïàíèè âñ¸ äåëàåòñÿ «÷åðåç âåðõ»,çíà÷èò, ÷òî−òî íå òàê: ïîðà ðóøèòü îáîðîíèòåëüíûå óêðåïëåíèÿ, êîòîðûå âîçâåëè âîêðóã ñåáÿñòðóêòóðíûå ïîäðàçäåëåíèÿ, è ó÷èòü èõ ðàáîòàòü ñîîáùà.


чальству, а начальство уже дает распо−ряжение соответствующему отделу».Вот приедет барин, барин нас рассу−дит… Но, может быть, у «барина» все−таки иные функции и задачи в бизнесе?

Типичная для огромного количествакомпаний (начиная с уровня среднегобизнеса и на подавляющем большин−стве предприятий, менеджмент которыхотягощен «советским» прошлым) внут−ренняя бюрократия, с искусственнойизоляцией департаментов друг от друга,драматически замедляет процесс об−мена информацией. «А горизонтальныекоммуникации позволяют получитьнужные сведения быстрее — скажем,по неформальным каналам, от сотруд−ника одного отдела к работнику друго−го!» — напоминает Татьяна Ананьева.

Да и в повседневной деятельности,когда каждый отдел решает положен−ную по штату «узкую» задачу, горизон−тальные связи не менее важны. «Ко−нечно, любой сотрудник и даже отделможет выполнять свою работу исклю−чительно собственными силами, непривлекая информацию, имеющуюся враспоряжении других, — продолжаетАнаньева. — Но это более долгий путь,особенно когда вы сталкиваетесь с во−просом впервые и далеко не сразу мо−жете найти оптимальный способ ре−шения. Процесс достижения цели за−тягивается, а, кроме того, иной разприходится совершать лишние дей−ствия и заново изобретать велосипед.Между тем, вероятно, есть смысл об−ратиться к тем, кто уже имеет опыт ре−

шения этой задачи и уверенно владеетвсеми необходимыми технологиями.Это сэкономит ваше время».

По мнению Виталия Булавина, людигенерируют идеи гораздо легче, когданаходятся «на горизонтали», а не виерархии: «Именно поэтому современ−ный бизнес придает большое значениесетевому взаимодействию, предпочитаяего прежнему, иерархическому. Други−ми словами, горизонтальные связи —это форма сетевого взаимодействия,которая позволяет осуществлять нетолько обмен сведениями, но и совме−стно творить новую информацию —знания».

Возникновение множества проблемс клиентами и проверяющими органаминередко объясняется именно ошибкамив горизонтальных коммуникациях, сла−бой осведомленностью отделов о рабо−

те друг друга и недостаточной коорди−нацией. Помните притчу про связкупрутьев, на примере которой отец училсыновей единству и взаимопомощи?Каждый прутик по отдельности сломатьлегко, а свяжешь все вместе — и ника−кие удары судьбы им не страшны. Точ−но так же в идеале все подразделениякомпании должны идти под одними зна−менами, единым фронтом. Эх, мечты,мечты…

Большинство специалистов в облас−ти управления уверены, что эффектив−но выстроенные горизонтальные ком−муникации «склеивают» коллектив, со−здают комфортную психологическуюобстановку, укрепляют боевой дух. Но,между тем, в некоторых фирмах рабо−тодатели… попросту запрещают пря−мые связи между отделами, расцениваяих как обращение «через голову», на−казывая нарушителей установленнойсубордина−

ции. Тем временем в других компанияхразные отделы порой слишком равно−душны друг к другу либо ударяются внездоровую конкуренцию и готовы идтистенка на стенку, лишь бы продемон−стрировать свое первенство.

— Именно так возникает пагубный«эффект департаментализации», —замечает руководитель департаментакомпании «ИМА−консалтинг» ИгорьДаченков. — Иначе говоря, структурныеподразделения действуют, руковод−ствуясь собственными, внутреннимиинтересами в большей степени, чеминтересами всего бизнеса.

Когда сотрудники департамента Анедостаточно посвящены в то, чтопредлагает и продвигает на рынке де−партамент B, то при встрече с клиента−ми упускаются возможности новыхкросс−продаж и дополнительного по−

зиционирования компании в целом, а нетолько одного подразделения, напоми−нает Даченков: «Сколько раз мы стал−кивались с ситуацией, когда острые,неприязненные личные чувства руко−водителей подразделений заставлялипринимать решения с учетом этих ан−типатий, вместо того, чтобы исходить изобъективной необходимости!»

Моральная установка в компаниидолжна быть явно иной. «Все мы вмес−те работаем на одну компанию, стре−мимся к достижению единой цели, ре−шаем общие задачи», — напоминаетТатьяна Ананьева. Компания с такимнастроем всегда оказывается сильнеесоперников. Один из наиболее вдох−

новляющих приме−

ров — историяЙормы Оллилы, который сделал ставкуна горизонтальные связи и превратилпоначалу никому не известную Nokia вмирового лидера по производству со−товых телефонов.

Соблюдайте регламент!В отличие от вертикальных связей,

далеко не все горизонтальные — рег−ламентированы. Часть из них простоэфемерна, такие связи легко образу−ются и столь же легко исчезают. И вер−но, какой смысл, к примеру, предписы−вать во внутреннем уставе компании«правила» пересудов в курилках? Вформализации нуждаются, преждевсего, те горизонтальные связи, кото−рые объединяют сотрудников соседнихотделов в рамках типовых бизнес−процессов. Генеральный директорШколы менеджеров «Арсенал» Вита−лий Булавин подчеркивает: «То, чтодолжно работать как часы, нужно фор−мализовать. При тиражировании, мас−штабировании уже налаженного про−изводства, усложнении технологийтребуется формализация».

По мнению Булавина, горизонталь−ные коммуникации могут выстраиваться

ÎÁÙÅÅ ÄÅËÎ МЕНЕДЖМЕНТ


Горизонтальные связи — это форма сетевоговзаимодействия, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò ñîâìåñòíîòâîðèòü íîâóþ èíôîðìàöèþ — çíàíèÿ

по двум сценариям: «Во−первых, ихможно конструировать, исходя из жела−емого образа, идеала. Во−вторых, уза−конивать, когда они уже сформирова−лись на практике. Разумеется, в этомслучае их следует оптимизировать, —после рассмотрения и анализа на со−ответствие целям деятельности. Как по−казывает практика, второй сценарийпредпочтительнее и жизнеспособнее».

Игорь Даченков («ИМА−консал−тинг») полагает, что горизонтальныесвязи можно укрепить и формализо−вать, создав в компании внутреннийрынок: «Это такой способ организациивзаимодействия, при котором подраз−деления формируют друг для другатехнические задания на «продукты»,целевые показатели по процессу идругие требования. Сотрудники полу−чают точные данные о том, что, когда, вкаком виде должно быть подготовленои — самое главное — какому потреби−телю доставлено. Потребитель — дру−гой департамент компании — имеетправо принимать или не приниматьпродукт». Кстати, метафора «внутрен−ний рынок» позволяет решить целыйкомплекс проблем, в том числе эконо−мии ресурсов и системы мотивации со−трудников.

Вадим Мальчиков («Центральнаятренинговая компания») считает наи−более рациональной систему регла−ментированных письменных коммуни−каций. Но почему именно письменных?«Иной раз, когда в один отдел загляды−вает человек из другого подразделенияи устно сообщает что−либо кому−то изсотрудников, он попросту отнимаетвремя. Не всегда у людей есть времявыслушать его. Он может отрывать ко−го−то от работы», — поясняет Мальчи−ков. Между тем письменные сообще−

ния — лаконичны, формулировки —точны, а значит, и человек отвечает наних тогда, когда ему удобно, если это нетребует срочной реакции. «Следует по−тренировать сотрудников, как писатьэффективные послания и не тратить наэто неоправданно много рабочего вре−мени, — напоминает Вадим Мальчи−ков. — Это касается всего персонала. Иновичков, и опытных работников».

Впрочем, очень важно не ударитьсяи в иную крайность, когда формализа−ция связей между отделами становитсячрезмерной. «Некоторые компании,стремясь формализовать горизонталь−ные связи, убивают их неформальнуюсоставляющую, — предостерегает Та−тьяна Ананьева («Агентство Кон−такт»). — Можно обменяться важнойделовой информацией и в «курилке».Но в некоторых фирмах запрещено от−сутствовать на рабочем месте более5 минут (исключение составляет часо−вой обеденный перерыв). В одной ком−пании, чересчур увлекшейся регла−ментацией, на переписку «по всейформе» у сотрудников уходила третьрабочих часов. И все это были, в основ−ном, взаимные отписки с объяснениями,почему отправитель письма не долженили не может решить обсуждаемый во−прос. Все, вроде бы, шло по правилам,но работа−то стояла! Так что излишнежесткая регламентация горизонтальныхкоммуникаций едва ли оправдана».

Управление связямиКто должен заниматься

наведением мостов? «Впервую очередь — главакомпании и топ−менедже−ры. Впрочем, на тактичес−ком уровне это задача именеджера по персоналу, и линейных руководите−лей», — убежден ВиталийБулавин («Арсенал»). Приэтом горизонтальные ком−муникации нужно ре−гулировать так,чтобы не допус−тить всякого родазлоупотреблений.Ведь иной разн е ф о р м а л ь н ы еотношения с колле−гами из соседнегоподразделения могутстать для сотрудника тогоили иного отдела ловушкой.Товарищи «с сопредельнойтерритории» просто сядутему на шею. С такой ситуа−цией руководители огром−ного количества россий−ских компаний сталкива−ются постоянно: коллегаиз другого отдела проситсвоего приятеля выпол−нить ту или иную работу«не в службу, а в друж−

бу». И тот… начинает заниматься чужимзаданием, иногда даже не поставив визвестность своего руководителя. Затемприходит пора отчитаться за собствен−ную работу, и тут оказывается, что со−трудник успел сделать только половину.Почему? Да потому, что параллельнотрудился для соседнего отдела!

Чтобы отделы не спихивали беско−нечно друг на друга решение важных длякомпании задач (а в некоторых фирмахруководители подразделений превос−ходно умеют растягивать «перепасовку»на долгие месяцы!), главе компании все−гда нужно быть в курсе горизонтальныхкоммуникаций, но одновременно следитьза тем, чтобы выполнялись принятые(пусть и на неформальном уровне) уп−равленческие регламенты.

— Единоначалие — один из азбуч−ных принципов управления, — напоми−нает Виталий Булавин. — У каждогосотрудника — один начальник, распо−ряжения которого обязательны для ис−

МЕНЕДЖМЕНТ ÎÁÙÅÅ ÄÅËÎ


Проблемы с клиентами и проверяющимиорганами íåðåäêî îáúÿñíÿþòñÿ ñëàáîéîñâåäîìëåííîñòüþ îòäåëîâ î ðàáîòå äðóã äðóãà

полнения. Однако не все знают об этом.У кого−то просто нет опыта работы в«нормальных» организациях. Значит,нужно донести до них эту информацию.Руководство непременно должно бытьпоставлено в известность, если сотруд−ник берет на себя решение задачи, ко−торое может помешать основному делу.И только руководитель может опреде−лить, имеет ли смысл на какое−то вре−мя отложить в сторону штатные функ−ции работника, чтобы выполнить зада−ние соседнего отдела.

С другой стороны, руководителювряд ли следует вдаваться во все дета−ли рутинной работы. Например, в ком−паниях, где активно применяется внут−рикорпоративная электронная перепи−ска, начальство порой требует, чтобывсе послания шли «через верх». «Но втаком случае шеф становится простоклерком по передаче сообщений! —говорит Вадим Мальчиков. — Вот чтодействительно важно, так это отчеты опроделанной работе. И уж если на са−мом деле необходимо, например, еслируководителю не понравился отчет, то унего есть право проинспектировать по−слания сотрудников».

Укрепляем горизонтальДавно известно: наладить горизон−

тальные коммуникации и сплотить кол−лектив помогают разного рода корпо−ративные мероприятия, часто исполь−

зуемые как одно из средств внутренне−го пиара. Здесь хороши вечеринки,торжества, выезды на природу. Полез−ны будут и совместные тренинги пред−ставителей разных отделов, учеба вкорпоративном университете, повыше−ние квалификации. Все это помогаетстроить команду.

К примеру, корпоративные празд−ники в больших и средней руки компа−ниях позволяют людям поближе позна−комиться друг с другом, узнать, кто чемзанимается. Правда, желательно, чтобыторжества были не слишком офици−альными. «Парадное», чересчур фор−мальное общение не делает отношенияв коллективе открытыми, предупрежда−ет Виталий Булавин («Арсенал»).

Можно практиковать ролевые игры,спортивные соревнования. Объедините водну команду представителей разных от−делов, перетасуйте коллектив. Это гораз−до лучше его сплачивает, чем когда одинотдел соревнуется с другим.

— Еще одна технология — совеща−ния с участием представителей разныхдепартаментов, на которые можно при−глашать не только руководителей по−дразделений, но и рядовых сотрудни−ков, — рекомендует Татьяна Ананьева.

А в некоторых компаниях прибегают кеще более радикальным мерам. «Мы усебя внедрили стандарт, — рассказы−вает Виталий Булавин. — В течение ме−сяца каждый сотрудник обязан генери−ровать не менее двух идей, связанных ссовершенствованием работы и органи−зационной жизни. Эти предложения вы−сказываются, например, на собранияхили на внутреннем сайте компании.Имейте в виду: если нет подобного офи−циального канала для свободного вы−ражения мыслей, у людей будет большеоснований шушукаться по углам!»

Крупные компании давно и серьез−но не только занимаются укреплениемуправленческой вертикали, но и всемисилами развивают горизонтальныесвязи, стремясь сделать систему ме−неджмента более гибкой и адаптивной.Тем временем небольшие компаниинередко с самого начала строятся сопорой на подобную модель. И это кон−курентное преимущество не стоит раз−менивать на сомнительные модели уп−равления, которыми пестрят «учебни−ки» по бизнесу. �

ÎÁÙÅÅ ÄÅËÎ МЕНЕДЖМЕНТ


Äàâíî èçâåñòíî: наладить горизонтальныекоммуникации и сплотить коллектив ïîìîãàþòðàçíîãî ðîäà êîðïîðàòèâíûå ìåðîïðèÿòèÿ

ИНФОБИЗНЕС ÍÎÂÈÍÊÈ

Сабвуфер на ножкахДостойное качество звука — главное в бюджетных акустичес−ких системах. На втором месте — разные технические наво−роты, на третьем — дизайн. Новая 5.1−канальная системаSven HT−480, продажи которой начинаются в июне (ориен−тировочная цена — 150 долларов), сочетает в себе первое,второе и третье. Корпуса колонок изготовлены из дерева,размеры динамиков в сателлитах — 75 и 20 мм, в сабвуфе−ре — 165 мм. Диапазон воспроизводимых частот — от 40 Гцдо 20 кГц, мощность — 40 + 5х20 Вт по системе RMS. Саб−вуфер приподнят над полом на ножках, как в бо−лее дорогих системах. По сравнению спрежними представителями линейки, на−пример, SVEN IHOO MT5.1, в НТ−480 при−менены новые технологии и элементы:полностью электронное управление (сдистанционным пультом), тороидальныйтрансформатор, новый интегральныйусилитель. Компания считает, что HT−480можно использовать как в домашнем ки−нотеатре, так и для подключения к компьютеру. �

Нетелефон от NokiaКомпания Nokia выпустила устройство, которое не имеет ров−ным счетом никакого отношения к мобильным телефонам.Но само оно, конечно, мобильное — это компактный план−шетный компьютер, легко помещающийся в карман (габа−риты 141x79x19 миллиметров). По заявлению компании, этотолько начало — Nokia 770 открывает новую серию продук−тов Internet Tablet. Для работы в Интернете у компьютераесть браузер, клиент электронной почты, поддерживающийвсевозможные форматы медиа−плеер, программа для про−смотра PDF−файлов. Все это работает под операционнойсистемой Nokia Internet Tablet 2005, основанной на Linux.Аккумуляторов хватает на 3 часа активной работы и на не−делю спячки в режиме ожидания. В списке поддерживаемыхязыков есть и русский, однако первые продажи пойдут «внекоторых странах Америки и Европы», в число которыхРоссия пока не входит. �

Мобильный маршНа прошедшей в Москве выставке «СвязьЭкспоКомм−2005» компания Samsung выка−тила целую батарею новых мобильных телефонов. SGH−E720, уже висящий вомногих городах на биллбордах с Алсу, является улучшенной версией модели SGH−E700 и сравнивается некоторыми обозревателями мобильных новинок с «Мерсе−десом» среди телефонов. Два экрана, Bluetooth, стереогарнитура в комплекте для

проигрывания MP3, мегапиксельная камера. И отличительнаячерта этого телефона — способность снимать качественныевидеоролики. Встроенная память, впрочем, составляет 90 ме−

габайт — не так уж и много, по меркам нынешних мобильныхплееров. Тот, кто хочет совместить мобильный телефон ипортативную систему хранения данных (в том числе музы−ки и видео), обратит внимание на смартфон SGH−i300,оснащенный трехгигабайтным жестким диском.

Телефон SGH−D600, построенный на базе SGH−D500, снабжен, помимо интерфейса Bluetooth, видео−выходом. Это позволяет показывать фотографии ивидеоролики на большом экране. На представлениителефонов эта модель использовалась для показаслайдов презентации и ролика с записью футболь−ного матча — на общем плане можно было разли−чить головы зрителей на трибунах. Было также объ−явлено, что известный и описанный во многихобзорах телефон SCH−V770 с семимегапиксель−ной(!) камерой в конце этого года будет выпущен вGSM−варианте и появится в России. �


ИНФОБИЗНЕС ÍÎÂÈÍÊÈ


«Спамооборона» выходит из окоповДержатели бесплатных почтовых служб имеют гораздо больше возможнос−тей для фильтрации спама, чем отдельно взятый пользователь. В их рас−поряжении статистика по огромным почтовым базам, а статистика —первостепенная вещь в борьбе с непрошеной почтой. Отработав на сво−ей почтовой службе Яндекс.Почта (mail.yandex.ru) технологию борьбы соспамом, компания «Яндекс» выпустила на ее основе корпоративный про−дукт «Спамооборона», который можно использовать для защиты корпо−ративных почтовых серверов. Компания сообщает, что устойчивость«Спамообороны» к новым видам спама обеспечивается автоматическимобновлением базы признаков на основе данных, полу−ченных от Яндекс.Почты.

От надежности электронной почты сегоднячасто зависит бизнес компании, и спам прино−сит не только моральный, но и вполне осязае−мый материальный ущерб. Однако корпора−тивные системы фильтрации спама нередкоприносят больше вреда, чем пользы, вызываясбои почтовых систем и теряя полезные письма. По−пробуйте отправить своим знакомым с корпоративны−ми спам−фильтрами письмо под заголовком «Коммер−ческое предложение» и узнайте, сколько из них его по−лучат.

Компания «Яндекс» известна на рынке невероятной щепе−тильностью во всем, что связано с ее торговой маркой, и это дает«Спамообороне» определенный кредит доверия. Продажей анти−спама от «Яндекса» занимается компания «ДиалогНаука» по схеме,напоминающей подписку, — один доллар за один почтовый ящик поль−зователя в месяц. «Спамооборона» работает на операционных системахFreeBSD и Linux и поддерживает почтовые серверы SendMail, Communi−gatePro и QMail. �

Отвязанные проекторыК новым проекторам InFocus необязательно тянутькабель от компьютера — технология LiteShowобеспечивает передачу на них данных черезспециальный беспроводной модуль. Возможнос−тями беспроводной связи обладает даже новаябюджетная модель InFocus X3 (технология DLP,яркость 1600 ANSI люмен, контрастность 2 000:1,цена около 1 200 долларов). Правда, модуль Lite−Show придется покупать отдельно, заплатив занего еще долларов четыреста. Более продвину−тые модели проекторов, такие как InFocus LP840и LP860 (яркость 3500 ANSI люмен, контраст−

ность 750:1), отличаются разрешением1 024х768 и 1 400х1 050 пикселей соответ−

ственно, позволяют объединить в единуюсеть несколько проекторов и управлять

ими с одного компьютера с помощьюпрограммного обеспечения Projector−

Manager. Например, можно понос−тальгировать по тем временам,

когда презентации показыва−лись со слайдов и хорошим

тоном было использовать двапроектора одновременно:

имея перед глазамидве картинкивместо одной, ау−дитория не такбыстро погружа−

лась в сон. �

Инструментом нового вида услугявляется пластиковая карта«Очень Важного Клиента» исвязанная с ней учетная запись

в базе данных маркетинговой програм−мы. По словам Веры Гуровой, руково−дителя сектора продаж предприятияммалого и среднего бизнеса отдела кор−поративных систем НР Россия, до сихпор такой вид обслуживания корпора−тивных клиентов — большая редкостьна российском рынке, а в ИТ−отраслии вовсе не имеет аналогов. Пока систе−ма карт клиентов, накапливающих бо−нусы от приобретения товаров и услуг,является прерогативой розничной тор−говли, где обладатели карт имеют от−носительно узкий круг возможностейпо управлению своим счетом.

Карта — именная и может бытьоформлена или на компанию, или наконкретного ее служащего. Причем в

случае его ухода с работы карту можнопереоформить на другого сотрудника.Карта «HP Smart Office — Очень Важ−ный Клиент» предназначена для учетапокупок оборудования линейки HPSmart Office. Напомним, что НР —практически единственная в мире ком−пания, которая выпускает полныйспектр оборудования для созданиякорпоративных систем — от бюджетныхпринтеров до мощных серверов. В HPSmart Office входят такие надежные ипроверенные на совместимость эле−менты любого современного офиса,как серверы, рабочие станции, прин−теры, сканеры, сетевые устройства, втом числе средства организации бес−проводных сетей Wi−Fi. В настоящеевремя в программу включены серверыHP ProLiant, устройства хранения HPStorageWorks, HP ProLiant Storage

Server и опции к ним, коммутаторы иточки доступа HP ProCurve, пакетырасширения гарантии HP Care Pack.

Оформляется карта при первомприобретении любого из участвующихв программе наименований. Вместе сней покупатель получает пароль длядоступа к своему счету. Впоследствии,при покупке любого другого оборудо−вания из списка, владельцу карты «HPSmart Office — Очень Важный Клиент»на счет поступает определенная суммав баллах (в зависимости от типа обору−дования). Один балл соответствует од−ному доллару. Так, например, при при−обретении недорогого сервера на−чального уровня ML150 покупателюначисляется 30 баллов. Все получен−ные баллы могут использоваться затемпри последующих покупках или заказефирменных подарков НР. По словамВеры Гуровой, система начисления

баллов разработана таким образом,чтобы экономия на покупке новых эле−ментов «умного офиса» составила око−ло 5%, что, по ее словам, достаточноощутимо для небольших компаний.

В то же время представители рос−сийского офиса НР подчеркивают, чтопрограмма не сводится только к введе−нию некоторой системы скидок. Цепьюее является построение долгосрочныхотношений с малыми и средними кли−ентами, чтобы они могли почувствоватьпреимущества индивидуального под−хода, который ранее был доступентолько крупным заказчикам.

Программа стартовала 16 мая, ипервый ее этап продлится до 31 октяб−ря 2005 года. Как подчеркнул МаксимГерасименко, руководитель направле−ния по созданию решений для средне−го и малого бизнеса НР Россия, это не

означает, что в ноябре она закончится,а все нереализованные баллы облада−телей карты «сгорят». «Мы сделаемтак, чтобы ни один балл наших «ОченьВажных Клиентов» не пропал — этопринципиальная позиция», — заявилМаксим. После окончания первого эта−па программа, скорее всего, будетрасширена, в частности она должнаначать работать в некоторых регионах.Пока программа доступна клиентамМосковского региона. В ее реализациироссийский офис НР опирается насвоих авторизованных партнеров. Этомосковские компании Altatechnologies,Altcom, AMI Network, Belmont Group,Computer Mechanics, CompuWay, Light−Net Complex, Patriarch Group, Shark иViaComp. Партнеры были отобраны сучетом соответствия определенномуперечню требований. В частности,каждый из них имеет собственный де−мозал, в котором потенциальный поку−патель может познакомиться с преиму−ществами технологии НР. �

ИНФОБИЗНЕС ÁÎÍÓÑÛ


Малый, но очень важныйHewlett−Packard подтвердила, что сектор среднего и малого бизнесаявляется одним из приоритетных направлений ее деятельности в России. Ïî êðàéíåé ìåðå, ïîÿâëåíèå íîâîé ìàðêåòèíãîâîé ïðîãðàììû «HP Smart Office —Î÷åíü Âàæíûé Êëèåíò» ïîçâîëÿåò ïðåäñòàâèòåëÿì HP óòâåðæäàòü: íåáîëüøèå ïðåäïðèÿòèÿ ìîãóòïðåòåíäîâàòü íà óðîâåíü ñåðâèñà, äî ñèõ ïîð äîñòóïíûé ëèøü êðóïíîìó áèçíåñó.

Сергей Баричев

�Вера Гурова утверждает: Суть новойинициативы HP состоит не в скидках как таковых, а в формированиидолгосрочных отношений с предприятиямималого и среднего бизнеса.

Âåäóùèå ïîñòàâùèêè èíôîðìàöèîííûõòåõíîëîãèé íà÷èíàþò âîñïðèíèìàòü малый бизнес в качестве VIP−клиента

НижегородскийБизнес�журнал

Бизнес�журналРеспублики Башкортостан

ЯрославскийБизнес�журнал

ТюменскийБизнес�журнал

ТомскийБизнес�журнал

КузбасскийБизнес�журнал

КрасноярскийБизнес�журнал

РязанскийБизнес�журнал

АрхангельскийБизнес�журнал

ИвановскийБизнес�журнал

КамчатскийБизнес�журнал

ВладивостокскийБизнес�журнал

«Бизнес�журнал» приглашаетпартнеров для выпуска региональных изданийРегиональный «Бизнес�журнал» — отдельное, независимое издание, основу которого составляютматериалы центрального «Бизнес�журнала». Помимо них, в таком журнале размещаются публикации и реклама, актуальные для бизнеса конкретного региона.Партнер получает возможность продавать рекламные площади в региональном издании в обмен на обязательства распространять оговоренный с редакцией «Бизнес�журнала» тираж и самостоятельноготовить материалы.Вопросы печати, тиража, количества региональных полос обсуждаются в каждом случае отдельно.Первый региональный выпуск — «Нижегородский Бизнес�журнал» — вышел в марте 2003 года, с тех пор в рамках проекта появились 22 региональных «Бизнес�журнала».

Мы будем рады всем предложениям сотрудничестванад выпуском новых изданий.Обращайтесь к Катерине Досаевой, e�mail: [email protected] ; телефон: (095) 232�2261, 232�2263

Санкт�ПетербургскийБизнес�журнал

ВологодскийБизнес�журнал

КраснодарскийБизнес�журнал

ЧелябинскийБизнес�журнал

КировскийБизнес�журнал

Удмуртская РеспубликаБизнес�журнал

СаратовскийБизнес�журнал

СамарскийБизнес�журнал

ОмскийБизнес�журнал

НовосибирскийБизнес�журнал

За примерами далеко ходить ненадо, достаточно включить теле−визор и посмотреть любой выпускновостей. Проверки, проверки,

проверки… Но если «ничего личного»против вашей фирмы государство (вер−нее, его конкретные представители) неимеет, потери от налоговой проверкиможно свести к минимуму.

Нужно понимать: если компании гро−зит плановая выездная налоговая про−верка, то платить придется в любом слу−чае. В 99 случаях из 100 проверяющиенаходят нарушения. Но ведь можно за−платить тысячу рублей, а можно — в стораз больше. А значит, для того чтобысвести потери к минимуму, нужно зара−нее подготовиться к проверке.

Прежде всего полезно вспомнить,какие проверки проводят налоговики. Впринципе, есть два основных вида ре−визий: камеральные и выездные. Прикамеральной проверке инспекторыпроверяют декларации, которые пред−приниматели сдают в налоговую, причемвесь контроль ограничивается сверкойцифр в отчете. Иногда инспекторы могутпотребовать дополнительные поясненияи документы, однако дальше этогообычно не заходит.

Другое дело — проверка выездная.Это полноценная ревизия всего бизнесаза последние три года. И именно этапроверка грозит наибольшими финан−совыми потерями.

Выбор жертвыПоскольку выездные проверки обыч−

но являются плановыми, о них фирмупредупреждают заранее. Но сначаланалоговики выбирают свою «жертву».Кто−то может подумать, что выбираютони абы как. Однако, по словам консуль−танта компании «Бизнеслэнд» в областиуправленческого, налогового и бухгал−терского учета, аудитора Марата Друго−ва, у представителей фискального ве−домства давно уже есть шпаргалка дляформирования «черного списка».

Проверить все фирмы невозможно —это прекрасно понимают и сами чинов−ники. Поэтому налоговое ведомство не

так давно разработало для налоговыхинспекций специальные рекомендации,призванные помочь выбрать очереднойобъект проверки. Этот приказ скрыт отпосторонних глаз под грифом «для слу−жебного пользования».

Впрочем, основные положения «сек−ретного» документа известны. В первуюочередь налоговики проверяют крупней−ших налогоплательщиков. По инструкцииинспекторы должны наведываться вбольшие компании не реже одного раза вдва года. Кроме того, если фирма попалав поле зрения правоохранительныхструктур, например после контрольнойзакупки, стоит ждать и налоговиков.

Организации, не сдающие отчетностьили представляющие документы позжесрока, и ликвидируемые предприятиятоже стоят в начале «черного списка»

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÎÍÈ ÂÎÇÂÐÀÙÀÞÒÑß


Всего лишь проверкаИлья Данилкин

Â ïîñëåäíåå âðåìÿ ÷àñòî ïðèõîäèòñÿ ñëûøàòü, ÷òî íàëîãîâàÿ ïðîâåðêà íå òàê ñòðàøíà, êàê èíûå âèäû êîíòðîëÿ. Îäíàêî èìåííî íàëîãîâûé êîíòðîëü ãðîçèò ëþáîìó áèçíåñó íàèáîëüøèìèôèíàíñîâûìè ïîòåðÿìè: за одну проверку налоговики могут начислитьстолько штрафов и пени, что не выдержит даже самый успешныйпредприниматель.

«Одноразовость» ïðîâåðêè —îäèí èç ãëàâíûõ ïðèíöèïîâ íà-ëîãîâîé ñèñòåìû. Òî åñòü íàëî-ãîâûå èíñïåêòîðû ìîãóò ïðîâå-ðèòü êàêîé-òî âîïðîñ òîëüêîîäèí ðàç. Îäíàêî â èñêëþ÷è-òåëüíûõ ñëó÷àÿõ íàëîãîâèêè ìî-ãóò íàçíà÷àòü ïîâòîðíûå ïðî-âåðêè. Âïðî÷åì, èñêëþ÷èòåëüíûõñëó÷àåâ âñåãî äâà: ðåîðãàíèçà-öèÿ (ëèêâèäàöèÿ) ôèðìû èëèïðîâåðêà â ðàìêàõ êîíòðîëÿ íàääåÿòåëüíîñòüþ ñàìîé èíñïåêöèè(ñò. 87 ÍÊ ÐÔ).

Что, не ждали?

инспекторов. Конечно, чиновники долж−ны проверять и тех, кто долгое время(около шести лет) избегал контроля. Та−ких, кстати, тоже не мало, особенно сре−ди малых фирм.

Если среди учредителей фирмы есть«мертвые души» или компания имеетсчета в разных банках, торгует подак−цизной продукцией или выручка фирмысущественно отличается от средней поотрасли, то чиновники непременно про−ведут проверку. В общем, оснований длявизита у инспекторов — хоть отбавляй.Однако последнее время налоговикипроверяют фирмы, основываясь именнона аналитических показателях. К при−меру, основанием для проверки могутслужить показатели выручки двух со−седних магазинов. Скажем, если два по−хожих магазина показывают совершен−но разные доходы, это обязательно вы−зовет неподдельный интерес со стороныналоговых органов. Причем проверкапридет к тому предпринимателю, у кото−рого выручка больше.

Кстати, не поленитесь поинтересо−ваться у своих коллег по цеху, какиесуммы они рисуют в отчете. Это убере−жет вас от лишних подозрений налого−вой инспекции.

Началось!Итак, предположим, вам позвонили из

налоговой инспекции и сказали, что вназначенное время фирму посетит на−логовый инспектор. При первой жевстрече нужно внимательно просмот−реть решение о проведении проверки.Этот документ налоговики предъявляютруководству фирмы в момент началапроверки. Правда, напрямую Налоговыйкодекс не обязывает инспектора пока−зывать решение руководителю илиглавному бухгалтеру компании. Тем неменее в самой форме решения предус−мотрен такой реквизит, как подпись на−логоплательщика.

Следом необходимо выяснить, что,собственно, пришли проверять, какойименно период и по какому налогу. Со−ответственно, давать документы и объ−яснения нужно только по этим вопро−сам. Здесь лучше руководствоватьсяпринципом «чем меньше знает налого−вый инспектор, тем лучше». Однако от−давать все документы сразу (даже еслиони касаются определенного вопроса)не стоит. Лучше представлять данныепо требованию. Так у вас появляетсявозможность контролировать ход про−

верки. Самым неудачным вариантом бу−дет посадить инспектора в отдельнуюкомнату и отдать все документы — кон−троль будет потерян.

Передавать документы нужно тоже сумом. Даже если все папки хранятся подстолом в коробке, нужно сделать вид, чтоу вас сплошной учет документов, а всебумаги выдаются только под роспись.Ответственность за оборот бухгалтер−ских бумаг несет лично руководительили главный бухгалтер, а значит, такимспособом руководитель получит воз−

можность для маневра и продемонстри−рует свое ответственное отношение кдокументообороту. Но тут, как и везде,главное — не переборщить, и застав−лять инспектора по три часа ждать од−ной бумаги не стоит. Кстати, передаватьналоговикам лучше копии.

Многие считают, что, если инспекторнайдет ошибку, дальше он не пойдет.Как показывает практика, это не всегдатак. Поэтому не стоит сразу «выклады−вать» ошибки в надежде на то, что про−веряющие на этом остановятся. Пускайсами работают и сами все ищут. Приэтом, по возможности, ошибки надо, на−оборот, скрывать.

Разместить проверяющих лучшевсего в отдельном помещении. Во−пер−вых, это опять же позволит контролиро−вать ход проверки. Во−вторых, если ин−спектор сидит со всеми, вероятность,что он услышит что−то не то (к примеру:«А где там наша коробочка с печатя−ми?»), резко повышается. Согласитесь,лишние проблемы никому не нужны.

В большинстве случаев лучше при−сутствовать при проведении проверки.Попросту говоря, надо сидеть рядом!Однако и здесь нужно быть особенноаккуратным. Все зависит от инспектора,ведь он может быть и против такого об−щения.

По завершении проверки нужнообязательно выяснить, что инспекторнаписал в акте. Иногда проверяющиемогут умышленно приукрасить инфор−мацию. Такую ситуацию нужно поста−раться исправить и переубедить ин−спектора. И не стоит забывать, что лю−бой сотрудник в компании должен бытьготов к проверке. А главное, долженчетко представлять, как вести себя счиновниками. Для этого следует прове−сти обучение персонала. Помимо этогоприказом руководства необходимо ут−вердить памятку и инструкцию по вза−имодействию с контролерами.

Инструкция основана на законода−тельстве. В ней руководство фиксируетуказания сотрудникам о правилах пове−дения при проверках. Там можно запи−сать, что персонал компании может быть

ÎÍÈ ÂÎÇÂÐÀÙÀÞÒÑß МЕХАНИКА БИЗНЕСА


По результатам проверкиêîíòðîëåð ñîñòàâëÿåò äîêó-ìåíò — àêò, ïðîòîêîë è ò. ä. Àä-ìèíèñòðàöèÿ äîëæíà íàó÷èòüñîòðóäíèêîâ ïðàâèëüíî åãî ïîä-ïèñûâàòü (â ñëó÷àå, åñëè ðóêî-âîäñòâî îòñóòñòâóåò). Íå ñëåäóåòîòêàçûâàòüñÿ îò ïîäïèñè äîêó-ìåíòà. Âåäü ó ðåâèçîðà ìîæåòâîçíèêíóòü ñîáëàçí ÷òî-òî âíåãî äîïèñàòü. Êðîìå òîãî, ñî-òðóäíèêó ôèðìû ïîëåçíî ñîïðî-âîäèòü ñâîþ ïîäïèñü óíèâåð-ñàëüíûì êîììåíòàðèåì: «Ñ âîç-ðàæåíèÿìè». Ñàìè âîçðàæåíèÿìîæíî ïðåäñòàâèòü ïîçäíåå.

Совет

В ходе проверки èíñïåêòîð íå ìîæåò:� òðåáîâàòü îò ïåðñîíàëà íàðóøåíèÿ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé; � îñóùåñòâëÿòü êîíòðîëüíûå ìåðîïðèÿòèÿ â îòñóòñòâèå ðóêîâîäèòåëÿ èëèïîëíîìî÷íîãî ïðåäñòàâèòåëÿ êîìïàíèè, èëè èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíè-ìàòåëÿ; � òðåáîâàòü ïðåäúÿâëåíèÿ èëè èçúÿòèÿ äîêóìåíòîâ (òîâàðîâ, ìàòåðèàëîâ,îáðàçöîâ è ò. ï.), åñëè îíè íå ÿâëÿþòñÿ ïðåäìåòîì ïðîâåðêè; � äîñìàòðèâàòü áåç äîáðîâîëüíîãî ñîãëàñèÿ ëè÷íûå âåùè è ïðîâîäèòüîñìîòð ïîìåùåíèé. Ïðîöåäóðà äîñìîòðà òðåáóåò ñïåöèàëüíîé ñàíêöèèðóêîâîäñòâà.

Чего они не могут

� Даже если папки с документамихранятся под столом в коробке из−под телевизора, нужно сделать вид, что на фирме ведется сплошной учет, а все бумаги выдаются только под роспись.

Íå ïîëåíèòåñü поинтересоваться у коллег по цеху, какие суммы они указывают в отчете. Íå íàäî áóäèòü ëèøíèõ ïîäîçðåíèé!

задействован в проверке только с со−гласия руководства. Потом дать пере−чень полномочных представителейфирмы, которые могут дать такое разре−шение или представлять фирму во вре−мя проверки.

В инструкции следует также написать,что сотрудники компании должны неза−медлительно сообщить о проверке ру−ководству. Обезопасить фирму можно ифразой о том, что вести разговоры и от−вечать на вопросы контролеров персо−налу компании запрещено. Кстати, тре−бование это абсолютно правомерно.Кроме того, стоит разработать специ−альную памятку, в которой в сжатом ви−де отразить положения инструкции. Этопоможет обезопасить бизнес от неожи−данностей и даст дополнительные га−рантии бизнесмену.

По результатамПосле проверки налоговики состав−

ляют акт, в котором указывают все нару−шения, которые удалось обнаружить. Втечение двух недель предпринимательдолжен написать возражения по акту.Если вы не согласны с выводами конт−ролеров, то лучше сразу начать готовитьжалобу в вышестоящую инстанцию, коейявляется налоговое управление.

Бытует мнение: для того чтобы оспо−рить решение, нужно непременно об−ращаться в арбитраж. Мол, налоговикидруг друга покрывают, не зависимо от

того, правы они или нет. Поэтому, чтобыотстоять свои права, нужно взывать ксправедливости арбитров. Однако этоне совсем так. Главное — уметь жало−ваться.

Речь идет о жалобах, которые фирмыподают на постановления инспекторов.Практика показывает, что чаще всегоуправление занимает сторону налого−плательщиков. В жалобе лучше воздер−жаться от необоснованных выводов иличных нападок на инспекторов. Кудаважнее, чтобы все замечания предпри−нимателя были основаны на нормах за−кона. Еще раз повторим: инспекторыочень часто забывают о самых различ−ных правилах, которые они должны со−блюдать при проверке. Поэтому можносмело сказать, что у бизнесмена почтивсегда есть шанс оспорить результатылюбой проверки в вышестоящей ин−станции. И не забудьте приложить к жа−лобе как можно больше документов,подтверждающих ваши слова.

Жалоба не стоит ничего, да и зани−мает немного времени. Другое дело —иск в суд. Мало того, что нужно подгото−вить заявление, собрать все необходи−мые документы, оплатить государствен−ную пошлину, так еще придется ходитьна многочисленные судебные заседанияи снова объяснять все с начала.

Судитесь правильно!Впрочем, порой у предпринимателей

не остается иного выхода, кроме какобратиться в суд. Юрист Виталий Ме−хантьев советует основательно подгото−виться: «Если фирма, по своей ли ини−циативе, или по воле инспекции, начина−ет судиться, то необходимо максимальноподготовиться именно к суду первой ин−станции. Ведь 80 процентов исхода делаопределяется именно там. Причем неза−висимо от того, будет дело рассматри−ваться в апелляции, кассации илинадзоре. Именно первая инстанция оп−ределяет направление дела, собираетдоказательства. Суть апелляционной ин−станции заключается в том, что суд набазе имеющихся фактов переоцениваетих. И статистика тут неумолима. 70–90процентов решений суда первой инстан−ции, как в пользу налогоплательщиков,так и в пользу инспекторов, апелляцияоставляет в силе».

В апелляционную инстанцию фирмаможет представлять дополнительные до−казательства, если по уважительной

причине не могла собрать их ранее.Правда, в середине лета ПрезидиумВысшего Арбитражного Суда вынес по−становление относительно возмещенияэкспортного НДС (постановление Пре−зидиума ВАС от 6 июля 2004 г.№ 1200/04). Он установил, что докумен−ты, которые не рассматривала инспек−ция, не должны впоследствии прини−маться судом. Возникает коллизия. Содной стороны, есть общее правило, со−гласно которому суд принимает дополни−тельные доказательства. С другой — вделах о возмещении экспортного НДСсуд, следуя постановлению № 1200/04,откажется принимать их. Кассация про−веряет правильность решений первой и

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÎÍÈ ÂÎÇÂÐÀÙÀÞÒÑß


Àäâîêàò Äìèòðèé Òðóíèí óâåðåí: èíñïåêòîðû íûíå ñòàëè äîïóñêàòü ãî-ðàçäî ìåíüøå îøèáîê â äîêóìåíòàõ, ïîñêîëüêó âñå áóìàãè âèçèðóþòþðèñòû. Ùåïåòèëüíîñòü â îôîðìëåíèè áóìàã ñâÿçàíà ñ òåì, ÷òî äîêàçàòüíàëîãîâîå ïðàâîíàðóøåíèå èëè ïðåñòóïëåíèå î÷åíü ñëîæíî. À ýòî áðåìÿëåæèò íà êîíòðîëåðàõ.

Â êà÷åñòâå ïðèìåðà Äìèòðèé Òðóíèí ïðèâîäèò ñëó÷àé èç ñîáñòâåííîéïðàêòèêè. Ïðîâîäèëàñü ïðîâåðêà ïðåäïðèíèìàòåëÿ, ó êîòîðîãî áûëî çàðå-ãèñòðèðîâàíî ñåìü êàññîâûõ àïïàðàòîâ. Ïðè ýòîì ó «÷àñòíèêà» íå áûëîíè îäíîãî íàåìíîãî ðàáîòíèêà. Íåñìîòðÿ íà âñþ î÷åâèäíîñòü òîãî, ÷òîïðåäïðèíèìàòåëü íå ìîæåò îäíîâðåìåííî ðàáîòàòü â ñåìè ìåñòàõ, íàëî-ãîâèêè íå ñìîãëè ýòî äîêàçàòü. Ïîýòîìó èíñïåêòîðàì ïðèøëîñü ïðîñèòüïðåäïðèíèìàòåëÿ ñàìîñòîÿòåëüíî ïðåäúÿâèòü äîêàçàòåëüñòâà — îíè ïî-òðåáîâàëè ñîñòàâèòü òðóäîâûå ñîãëàøåíèÿ ñ íàåìíûìè ðàáîòíèêàìè. Âèòîãå ÷åëîâåê ñàì ïîäâåë ñåáÿ ïîä øòðàôíûå ñàíêöèè. À âåäü íàëîãîâàÿèíñïåêöèÿ íå ìîæåò òðåáîâàòü çàêëþ÷åíèÿ òðóäîâûõ äîãîâîðîâ. Ê òîìó æåâ äàííîì ñëó÷àå äîêàçàòåëüñòâ òîãî, ÷òî ó ïðåäïðèíèìàòåëÿ âîîáùå êòî-òî ðàáîòàåò, íå áûëî! Òàê ÷òî â ëþáîì ñëó÷àå, åñëè èíñïåêòîð ÷òî-òî òðå-áóåò, íå ïîëåíèòåñü óòî÷íèòü: «À ãäå ýòî íàïèñàíî?»

Пусть доказывают сами

Инспекторы старшего поколения взятокчаще всего не берут. Îíè ïðîñòî õîòÿòñïîêîéíî è áåç ïðîáëåì äîæèòü äî ïåíñèè

апелляционной инстанций, но не пере−оценивает доказательства. Хотя некото−рые суды этим занимаются.

Наконец, последняя судебная ин−станция — это Высший АрбитражныйСуд. Президиум может вынести поста−новление по конкретному делу. Еслипрактика набирается большая, то судиздает «информационные письма».

В общем, суды — это крайне затрат−ное и долгое занятие. Поэтому многиепредприниматели предпочитают старыйпроверенный способ — дать взятку.

Сомнительное искусствоНу, казалось бы, разве сложно дать

взятку? В наше время этим сомнитель−ным «искусством» не пренебрегаютмногие, и бухгалтеры в том числе. Счи−тается, что за определенную мзду можнодобиться практически всего. По данным

ВЦИОМ, около 70 процентов российскихграждан считают именно так.

И все же только в московских ИФНС вначале года уже несколько чиновниковпопались на взятках, ведется следствие.Один инспектор за 1 000 долларовпредлагал своим клиентам целый год«беззаботного существования», другойза 200 долларов был готов продать кон−фиденциальную информацию. Так что«давать» становится все сложнее. По−этому, если на фирме не все в порядке,но руководитель все−таки принял ре−шение откупиться, не стоит сразу жебросаться к инспектору с предложениемвзятки. Скорее всего, предложение бу−дет отвергнуто.

Имейте в виду, инспекторы старшегопоколения взяток не берут — они рабо−тают в ожидании пенсии. Для них глав−ное — спокойствие. Беззастенчиво навзятки намекают только молодые ин−спекторы — предпринимателям частоп р и хо д и тс ясталки−

ваться и с теми, кто, не стесняясь, сразуназывает заранее просчитанную сумму.

И уж если вы решили пойти на стольсерьезное правонарушение, хотя быпроведите в первые дни проверки не−сколько простых тестов. Преподноситеинспектору небольшие подарки, оцени−вайте реакцию. Пригласите его поесть ввашей столовой, угостите его чаем иликофе, предложите подвезти до метро (ато и до дома) на автомобиле фирмы. Те,кто «берет», такие мелкие услуги прини−мают как само собой разумеющееся.Честные — отказываются.

При любой возможности постарай−тесь избежать взяток. В Уголовном ко−дексе Российской Федерации есть ста−тьи 290 и 291, в которых речь идет какраз о такой ситуации. Согласно закону,чиновник, требующий мзду за выполне−ние своих служебных обязанностей, мо−жет попасть за решетку на срок до пятилет, и три года потом не будет иметь пра−ва работать в прежней должности. По−лучение взятки за незаконные действиячревато для инспектора пребыванием втюрьме в течение семи лет. Но не легчеи дающему: закон определяет наказаниев виде лишения свободы до восьми лет.Утешает только одно: если вас не пой−мали на месте преступления, то сам чи−новник вряд ли станет жаловаться на−чальству, что вы дали ему взятку.

В общем, лучшая стратегия — всегдабыть готовыми к проверке и по возмож−ности сводить нарушения к минимуму.Все более массовое стремление боль−шинства предпринимателей к макси−мально возможному (в нынешних усло−виях) «обелению» бизнеса — весьмапоказательно. Лучше уж постоянно те−рять понемногу, чем однажды потерять

весь бизнес, в который вло−жено столько денег, сил и

энергии! �

ÎÍÈ ÂÎÇÂÐÀÙÀÞÒÑß МЕХАНИКА БИЗНЕСА


У не брезгающих взятками èíñïåêòîðîâ åñòü îïðåäåëåííûå òàðèôû,êîòîðûìè èçìåðÿåòñÿ ñóììà ïîäíîøåíèÿ. Ïðè êàìåðàëüíîé ïðîâåðêåïðåäïðèíèìàòåëÿì íåðåäêî óäàåòñÿ îòêóïèòüñÿ îñòàâëåííîé â äîêóìåíòàõïàðîé-òðîéêîé ñîòåí ðóáëåé. Ïðè âûåçäíîé — êîððóìïèðîâàííûé èíñïåê-òîð îáû÷íî îðèåíòèðóåòñÿ íà 10 ïðîöåíòîâ îò ñóììû âîçìîæíîãî øòðàôà,òî åñòü åñëè ôèðìå «ñâåòèò» øòðàô â 100 òûñÿ÷ ðóáëåé, 10 èç íèõ õâàòèòíà òî, ÷òîáû èíñïåêòîð ïîìîã óëàäèòü ýòó ïðîáëåìó. Åñòåñòâåííî, ìíîãèåêîìïàíèè ïðåäïî÷èòàþò ñýêîíîìèòü òàêèì íå ñîâñåì ÷åñòíûì ñïîñîáîì.Íó è, íàêîíåö, íàèáîëåå ïðèáûëüíîå äëÿ ÷èíîâíèêîâ äåëî — ïðîâåðêèÊÊÌ. Òóò ñóììà âçÿòêè íåîãðàíè÷åííà.

«Черные» тарифы

��При камеральной проверкепроверяются декларации, сдаваемые в налоговую инспекцию, а контрольограничивается банальной сверкой цифр.Другое дело — проверка выездная…

Офисы компаний, обитающих вцентре Москвы, поражают рос−кошью, комфортом и техническойвооруженностью. А вот на окраи−

не ситуация иная. Здесь нередко можнообнаружить полуразвалившиеся зданиябывших НИИ с обшарпанными стенами,которые лишь по недоразумению имену−ются «бизнес−центрами». Но, к сожале−нию, при нынешнем уровне арендныхставок и дефиците малометражныхофисов именно такие строения поройостаются единственно доступными дляразмещения небольших компаний.

Вопрос: почему бы девелоперам, ко−торые так энергично и, главное, качест−венно возводят офисы в центре столицы,не применить свой опыт на окраинах?Ответ, казалось бы, прост: максималь−ную прибыль приносят именно проекты,реализуемые внутри Садового кольца,поэтому застройщики и работают пре−имущественно в центре. Но явлениеэто — временное.

По словам генерального директорауправляющей компании «Новая Пло−щадь Property Management» ЕвгенияЯкубовского, до сих пор застройщики«снимали сливки» с наиболее рента−бельных проектов в центре города, по−этому окраины интересовали их значи−тельно меньше. Но теперь делать это всесложнее, конкуренция нарастает, да исвободных участков в центре не сталобольше. А значит, необходимость рабо−тать в других сегментах рынка становит−ся неизбежной.

Потому так активно происходит осво−ение площадок за пределами Третьеготранспортного кольца столицы. «Сегоднядевелоперы все чаще создают офисныецентры на окраинах Москвы, — говоритведущий специалист по коммерческойнедвижимости компании Penny LaneRealty Максим Жуликов. — Если раньше,когда в центре было больше возможнос−тей для строительства, застройщикипредпочитали работать именно там, то помере уменьшения места для потенци−альной застройки, они двинулись в сто−рону окраин. И это уже стало тенденци−ей, которую давно предсказывали: сей−

час офисы идут от центра все более вы−сокими темпами, и с каждым годом про−цесс набирает обороты».

Генеральный директор Маркетинго−вой Группы БЕШ Оксана Крымина такжеуказывает на прирост офисного рынкана окраинах Москвы: «Сейчас смеще−ние активности офисных девелоперов всторону окраины идет очень интенсивно,но пока путь только пробивается».Впрочем, по оценкам директора компа−нии Dominique Renard Дмитрия Ренарда,для того чтобы девелоперы всерьез за−нялись окраинами, должно пройти ещенемного времени. Хотя, признает Ре−нард, процесс децентрализации идеточень бурно, так что еще два−три года, иофис за пределами МКАД будет счи−таться нормой.

Другой разговор, что для развитияофисного рынка за пределами Садовогои Третьего колец необходимо оконча−тельно разрушить устоявшийся стерео−

тип среди арендаторов, что офис в цен−тре — это всегда благо, а на окраине —позор.

— Прежде большинство арендаторовбыло не согласно арендовать офис заСадовым кольцом, которое считали не−которой границей. Даже место в районеБелорусского вокзала воспринималось вкачестве «края географии». Сейчас жени у кого не вызывает удивления офис запределами МКАД, причем не только вслучае российских, но и иностранныхкомпаний. И с течением времени этатенденция будет сохраняться, — утвер−ждает Максим Жуликов.

Вот только сами арендаторы, и в пер−вую очередь небольшие компании,должны прийти к пониманию, что офисна окраине — это не признак нищеты иплохого положения дел, а разумныйспособ управления бизнесом, предпо−лагающий реальную экономию средств,которые можно пустить на его развитие.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ


Центробежная силаАнтон Белых

Øèêàðíûé, îáîðóäîâàííûé ïî ïîñëåäíåìó ñëîâó òåõíèêè îôèñ â öåíòðå Ìîñêâû — ìå÷òà ìíîãèõ.Âïðî÷åì, есть немало компаний, которым, напротив, хотелось бы снятьдостойные апартаменты за пределами Третьего транспортного кольцаили даже за Московской кольцевой. Äåéñòâèòåëüíî, ðàçíîãî ðîäà èçëèøåñòâà,ïðèëè÷åñòâóþùèå îôèñàì êëàññà À â öåíòðå ãîðîäà, íóæíû äàëåêî íå âñåì!

Новые торговые центры âîçâîäÿòñÿ â Ïîäìîñêîâüå îäèí çà äðóãèì.Ïîòèõîíüêó ïîäòÿãèâàåòñÿ è îôèñíûé ðûíîê. Ïîêà ýòî, ñêîðåå, ôðàãìåí-òû. È âñå æå, ïî îöåíêàì Äìèòðèÿ Ðåíàðäà (Dominique Renard), ïðîöåññäåöåíòðàëèçàöèè, êîòîðûé óæå îõâàòèë ðàéîí Òðåòüåãî òðàíñïîðòíîãîêîëüöà, â áëèæàéøèå ãîäû ïåðåêèíåòñÿ è íà Ìîñêîâñêóþ îáëàñòü.

Ïðîáëåìà òîëüêî â òîì, ÷òî îñâîåíèþ îôèñíîãî ðûíêà â Ïîäìîñêîâüåìåøàåò öåëûé ðÿä ôàêòîðîâ, ãëàâíûì èç êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ îòñóòñòâèåäîëæíîãî ñïðîñà íà îôèñíóþ íåäâèæèìîñòü â îáëàñòè. «Â Ïîäìîñêîâüåêðàéíå òÿæåëî ïîçèöèîíèðîâàòü íîâûé áèçíåñ-öåíòð â ðàñ÷åòå íà ëî-êàëüíûé ðûíîê, òàê êàê âñå ðàâíî îñíîâíîå ñîñðåäîòî÷åíèå áèçíåñà íà-áëþäàåòñÿ â Ìîñêâå, à ìåñòíûå æèòåëè ïðåèìóùåñòâåííî ðàáîòàþò âñòîëè÷íûõ êîìïàíèÿõ», — ãîâîðèò Åâãåíèé ßêóáîâñêèé («Íîâàÿ ÏëîùàäüProperty Management»). Ñîãëàñåí ñ ýòèì è Ìèõàèë Ãåö (Blackwood), êîòî-ðûé îòìå÷àåò, ÷òî ñòðîèòåëüñòâî ïðîôåññèîíàëüíûõ áèçíåñ-öåíòðîâ çàïðåäåëàìè ÌÊÀÄ âåäåòñÿ íå î÷åíü àêòèâíî: «Ñóùåñòâóþò îòäåëüíûåîôèñíûå çäàíèÿ è êîìïëåêñû, àðåíäîâàííûå, êàê ïðàâèëî, öåëèêîì êðóï-íîé êîìïàíèåé èëè ïîñòðîåííûå ïîä êîíêðåòíîãî çàêàç÷èêà».

Îäíàêî óæå åñòü âïîëíå óäà÷íûå ïðèìåðû îáùåäîñòóïíûõ áèçíåñ-öåí-òðîâ, ñðåäè êîòîðûõ ýêñïåðòû íàçûâàþò Country Park â Õèìêàõ è «1-é êì»íà Ðóáëåâêå.

Область роста

Пожалуй, так и будет. Спрос на офи−сы за Третьим транспортным кольцом идаже за МКАД уже довольно высок и бу−дет нарастать, что в условиях дефицитапредложения позволит многим застрой−щикам, правильно выбравшим концеп−цию и позиционирование своих объек−тов, получать высокий фиксированныйдоход. Однако с увеличением качест−венных офисов за пределами ТТК арен−даторы уже не будут сметать все пред−лагаемые в аренду объекты — конку−ренция станет жесткой. «Девелоперамнужно быть более предусмотрительнымии грамотно разрабатывать концепцииразвития офисных центров, так как вслучае ошибок — например, недостаткапарковочных мест или отсутствия удоб−ных подъездных путей — проект можетне иметь должного спроса и не принестижелаемую прибыль», — предупреждаетЕвгений Якубовский.

Все дело в классе?С развитием офисного девелопмента

на окраинах отчасти могут быть решеныпроблемы малого и среднего бизнеса,

которому для размещения офиса зачас−тую вовсе не нужны престижный район,скоростные лифты и современные ин−женерные решения. Конечно, все этифакторы влияют на престиж компании,но никак не на сам бизнес. А престиж —понятие растяжимое.

Согласно разработанной и утвер−жденной Московским Исследователь−ским Форумом классификации офисныхзданий, к категории А могут относитьсятолько офисы в пределах Садовогокольца с целым рядом инженерных итехнических решений, которые далеконе всегда нужны реальному бизнесу, авыступают лишь в качестве «визитнойкарточки». Да, крупным международнымкомпаниям, деятельность которых тесносвязана с клиентскими потоками и регу−лярными встречами с серьезными парт−нерами, они приносят определеннуюимиджевую пользу. Вот на таких арен−даторов и ориентируются девелоперы,интенсивно застраивая центр офисамикласса А и забывая о возможности ра−боты на окраинах, в более дешевых, но иболее востребованных арендаторамисегментах рынка.

Да, рентабельность строительстваофисов класса А в центре высока. И ес−ли такое же здание построить за преде−лами ТТК, то вложения могут принести

значительно меньшую прибыль ввидутого, что при почти равной себестоимо−сти таких проектов арендные ставки вцентре и за его пределами будут отли−чаться в разы. И не в пользу окраины.Некоторые эксперты уверяют, что в бли−жайшее время произойдет расширениеграниц класса А. И все же большинствоучастников рынка офисной недвижимо−сти, которые уже владеют зданиями на−ивысшего класса в центре, предпочита−ют сохранять существующую ситуациюи не допускать размывания границ рын−ка за пределы исторического центра.Вот только, как отмечает аналитик отде−ла исследований компании ABN RealtyАнтонина Лаирова, площадок под за−стройку в центре почти не осталось, по−этому процесс децентрализации неиз−бежен, а местоположение офиса современем уже не будет играть решаю−щую роль при определении класса объ−екта недвижимости.

Тем временем для большинства ком−паний малого и среднего бизнеса абсо−лютно не важно, куда относят выбран−ный офис консультанты и риэлторы, ко−торые порой ведут явно схоластическиедискуссии относительно разряда тогоили иного объекта и дальнейших пер−спектив классификации на рынке ком−мерческой недвижимости. Для пред−

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


�Сами арендаторы, и в первую очередьнебольшие компании, должны прийти к пониманию, что офис на окраине — это не признак нищеты, а разумныйспособ управления бизнесом.

принимателей важна возможность сэко−номить средства, но в то же время полу−чить должный уровень сервиса, которыйне предоставляется в сдающихся на по−лулегальных основаниях НИИ, админис−тративных зданиях и в первых этажахжилых домов. Вот почему в последнеевремя даже относительно небольшиекомпании проявляют повышенный инте−рес к офисам в «настоящих» бизнес−центрах с профессиональным управле−нием и соответствующим минимальнымнабором коммуникаций.

«Многие арендаторы уже поняли, чтоснимать помещения в НИИ не совсемфункционально. Следовательно, им при−ходится перебираться в помещениякласса В в современных бизнес−цент−рах», — отмечает Максим Жуликов. «Су−

ществует большое количество компаний,как иностранных, так и российских, ко−торым необходимы большие площадивысокого качества, однако ставка арендыв престижной части города слишком вы−сока. Они−то во многом и формируютспрос на офисы на окраинах», — добав−ляет руководитель отдела коммерческойнедвижимости консалтинговой компанииBlackwood Михаил Гец.

Однако таких центров пока немного,поэтому для удовлетворения растущегоспроса на них девелоперы должны под−готовить соответствующий уровеньпредложения. По мнению финансовогодиректора компании «Альянсстройком−плект» Игоря Шильникова, застройщикипопросту проглядели или не сформиро−вали спрос на офисы вне центра, так как

довольствовались приносящими макси−мальную прибыль объектами в пределахСадового кольца.

Итак, строить в центре все сложнее, абез нового строительства и реконструк−ции имеющихся зданий девелоперскийбизнес не может развиваться. Поэтомуволей−неволей застройщикам прихо−дится искать новый фронт работ. Ужеактивизировалось строительство такназываемых бизнес−парков на местевыведенных промзон и заводов. «Про−цесс перепрофилирования производ−ственных территорий идет очень быстро,в результате чего на их месте появляют−ся офисы в бизнес−парках, ориентиро−ванные, в основном, на компании, в де−ятельность которых не входит предста−вительская функция, но которым поза−рез нужен качественный и удобныйофис», — отмечает Антонина Лаирова.

Как правило, бизнес−парк — это не−сколько офисных зданий, объединенныхобщей инфраструктурой, территориейи управляющей компанией, выдержан−ных в одном архитектурном и дизайнер−ском стиле. Именно такой формат биз−нес−центров приживается сейчас наокраинах столицы. И, надо сказать, этипроекты пользуются у арендаторов по−пулярностью. Наиболее раскрученными удачным эксперты называют «Кры−латские холмы» — комплекс, который повсем основным характеристикам, заисключением местоположения, соот−ветствует классу А. В то время как«Крылатские холмы» — это новыйстроительный объект, большинствобизнес−парков появляется в результатекомплексного редевелопмента террито−рий. Наиболее заметными проектамитакого рода в Москве Антонина Лаированазывает бизнес−парк «Олимп» на 2−йМагистральной улице, комплекс на

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ


�В последнее время даже небольшиекомпании проявляют интерес к офисам в «настоящих» бизнес−центрах с профессиональным управлением и соответствующим набором коммуникаций.

ул. Ибрагимова (бывший Машиностро−ительный завод «Маяк») и Allianсe Busi−ness Center на Электрозаводской (быв−ший завод «Физэлектроприбор»).

Другим популярным офисным фор−матом на окраине становятся бизнес−парки, где на одной территории распо−лагаются офисные, складские и произ−водственные площади. Такой подходобещает целый ряд преимуществ длякомпаний, которым необходимо быстроосуществлять отгрузку товара со складаили иметь под боком небольшое произ−водство.

«Компании, чьи производственныеплощади, склады находятся на окраинахи за пределами МКАД, естественно,размещают основной офис рядом», —отмечает Михаил Гец. «Очень удобно,

когда весь бизнес компании сконцент−рирован в одном месте, поэтому такиекомплексы и пользуются популярностьюсреди арендаторов», — подтверждаетЕвгений Якубовский.

Кроме того, девелоперы все чаще бе−рутся за реконструкцию научных и адми−нистративных зданий, которые после не−обходимых вложений превращаются вкачественные офисные центры класса В.«Далеко не все девелоперы обладаютдостаточными средствами для ведениямасштабного строительства зданийкласса А, поэтому многие, в основномроссийские, компании охотно занимают−ся реконструкцией старых зданий», —констатирует Антонина Лаирова. К томуже, некоторые проекты, подвергшиесяпрофессиональной реконструкции, могутпринести компании большую или, покрайней мере, сопоставимую с новымстроительством прибыль.

— Рентабельность такого бизнесаочень сильно зависит от конкретногопроекта, поэтому никогда нельзя сказатьзаранее, что выгоднее «вообще» — ре−конструкция или новое строительство.Каждый проект индивидуален, — счита−ет Максим Жуликов. — Следует обра−щать внимание на начальные инвести−ции, на его состояние и месторасполо−жение: в каждом районе Москвы сложи−лись свои размеры арендных ставок, аот этого во многом зависит рентабель−ность всего проекта.

Выбираем!В чем состоят преимущества и недо−

статки офисов на окраине для самихарендаторов?

Главный плюс — цена. Расположениеофиса за пределами ТТК, МКАД или жеразнесение фронт− и бэк−офиса по−зволяют значительно экономить наарендных ставках (подробнее о плюсахи минусах разделения бизнеса междудвумя офисами см. «Бизнес−журнал»№ 7). Тем временем есть немало компа−ний, которым размещение офиса на ок−раине не принесет желаемый экономи−ческий эффект, лишь нарушит взаимо−отношения с клиентами и партнерами.

И все же многим не так уж важно, гдебазировать свой офис. «Предположим,есть фирма, которая устанавливает уни−

кальные компьютерные программы.Клиенты поедут к ней вне зависимостиот того, где она находится, и будут руко−водствоваться лишь качеством продук−ции», — говорит Игорь Шильников.

За пределами ТТК превосходно уст−роятся компании, предоставляющие ло−кальные сервисы и ориентированные нажителей конкретного района. Поэтомупрежде чем принимать решение о раз−мещении своего офиса в центре, всегдаполезно оценить как возможный выиг−рыш, так и потенциальные убытки.

Можно привести немало примеров,когда расположение офиса на окраинешло компании только на пользу и прино−сило множество преимуществ. «Некото−рые западные компании, где работаетбольшое число иностранцев, предпочи−

тают размещать свой офис вблизи меж−дународных аэропортов. Для сотрудни−ков это очень удобно, так как вечером впятницу они могут сесть в автомобиль,быстро доехать до аэропорта и улететьдомой, а в понедельник вернуться об−ратно значительно быстрее, чем если быим пришлось преодолевать утренниезаторы, добираясь до центра», — заме−чает Максим Жуликов.

Вообще, столичные пробки — темаотдельная. Но и они оказывают поло−жительное влияние на вытеснениеофисного рынка в стороны от центра.«Очевидное преимущество для арен−даторов офисов за пределами центрасостоит в том, что сотрудникам не при−ходится простаивать в пробках как подороге в офис, так и на обратном пути,поскольку в это время главные транс−портные потоки направлены в противо−положную сторону!» — напоминает Ок−сана Крымина.

Есть и другие особенности, которыенужно учитывать в процессе выборабизнес−центра на окраине. Напри−мер — транспортная доступность дляпеших сотрудников и посетителей. В

итоге оптимальным становится располо−жение офиса около станции метро, еслизначительная часть персонала добира−ется на общественном транспорте.Впрочем, проблему можно решить, об−заведясь, например, собственным авто−бусом. К плюсам можно отнести и то, чтона окраине почти не возникает труднос−тей с парковкой автомобилей.

Похоже, еще до того, как власти акти−визируют работу по возведению «бюд−жетных» офисных центров для малогобизнеса, девелоперы сами деятельнозаймутся освоением участков на окраи−нах столицы. Если так, то в построенныхзаново и реконструированных бизнес−центрах наверняка найдутся места и длянебольших компаний. По вполне прием−лемым ставкам. �

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


В регионах òåíäåíöèÿ ðàçäåëåíèÿ áèçíåñà íà äâà îôèñà («ïðåäñòàâè-òåëüñêèé» è «ðàáî÷èé») ïîêà íå äåéñòâóåò. Ïîòîìó ÷òî íå íóæíà. Âïðî÷åì,îò÷àñòè ýòî ñâÿçàíî åùå è ñ îòñóòñòâèåì ïðåäëîæåíèÿ ïîìåùåíèé â êà÷å-ñòâåííûõ áèçíåñ-öåíòðàõ. Áîëüøèíñòâî êîìïàíèé ïðîäîëæàåò þòèòüñÿ íàïåðâûõ ýòàæàõ æèëûõ äîìîâ èëè â áûâøèõ àäìèíèñòðàòèâíûõ çäàíèÿõ. Âèòîãå ðàññóæäàòü î ïëþñàõ è ìèíóñàõ âûíåñåíèÿ îôèñîâ íà îêðàèíû ãî-ðîäîâ Ðîññèè — çà èñêëþ÷åíèåì Ìîñêâû è Ñàíêò-Ïåòåðáóðãà — ïîêàïðîñòî áåññìûñëåííî.

Òåì íå ìåíåå ðåãèîíàëüíûå ðûíêè êîììåð÷åñêîé íåäâèæèìîñòè ðàçâè-âàþòñÿ âñå áîëåå äèíàìè÷íî, ïîýòîìó óæå ÷åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ — êîãäàêà÷åñòâåííûå áèçíåñ-öåíòðû ïîÿâÿòñÿ íå òîëüêî â öåíòðàëüíûõ ÷àñòÿõãîðîäîâ, íî è íà îêðàèíàõ, — òåíäåíöèÿ ê ðàçäåëåíèþ îôèñíûõ ïëîùàäåéìîæåò ñòàòü àêòóàëüíîé è äëÿ äðóãèõ êðóïíûõ ãîðîäîâ ñòðàíû.

Не делится!

�Спрос на офисы за Третьимтранспортным кольцом и даже за МКАДуже высок и будет нарастать. А это позволит многим застройщикамполучать фиксированный доход.

Ðàñïîëîæåíèå îôèñà çà ïðåäåëàìè ÒÒÊ, ÌÊÀÄèëè æå ðàçíåñåíèå ôðîíò− è áýê−îôèñàïîçâîëÿþò экономить на арендных ставках

Итак, любой бизнес, если толькоон правильно структурирован иоформлен, — товар, которыйможно продать или купить. Это

мировая практика, и она постепенно приходит и кнам. Но почему правильная структуризация иоформление бизнеса столь важны, и что все этозначит на практике?

Начнем с того, что в России бизнес нередкостроится на честном слове, на основании личногознакомства между участниками сделок. То есть: «Тызнаешь меня, я знаю тебя, а потому ты даешь мнеденьги под честное слово, а я их тебе под честноеже слово возвращаю». Ах, как это по−купечески!

Вне всякого сомнения, прекрасно, что честноеслово ценится в России так высоко, и даже сделка,заключенная по телефону, без подписания догово−ров, уже является сделкой, а стороны придержива−ются ее условий. Однако отношения, когда пред−приниматели Вася и Петя договорились и ударилипо рукам, были хороши для 90−х годов. Но, увы, внынешней жизни этого уже недостаточно.

Сегодня любой бизнес должен быть структурирован иоформлен так, чтобы его можно было рассматривать в каче−стве пригодного для продажи товара. Если же в компании незакреплены права собственности, отсутствует отчетность ивнятное бюджетирование, а сам по себе бизнес не оформленв виде структурной единицы (юридического лица илиПБОЮЛ), которую можно продать целиком или по частям, тоон не может быть продан. Поскольку покупатель, как минимум,не в состоянии понять, что именно приобретает.

Впрочем, обо всем по порядку. А начнем — с отчетности.Всем предпринимателям следует хорошо осознавать, что от−четность ведется не только и не столько для налоговой ин−спекции. Отчетность — это важнейший инструмент управле−ния бизнесом, без которого он просто не может существовать.Отечественные предприниматели зачастую продолжают ра−ботать «на коленке». Да, это не мешает им в большинствеслучаев получать текущую прибыль от своих вложений. Од−нако продать бизнес, не имеющий прозрачной и понятной от−четности, будь то совсем небольшая компания или крупнаятранснациональная корпорация, невозможно. Инвестор про−сто−напросто не будет представлять себе, что и в каком со−стоянии он приобретает, каковы прошлое, настоящее и веро−ятное будущее этого бизнеса.

Не менее важным инструментом является и бюджетирова−ние. Начиная очередной финансовый период работы, руко−водство любой компании, вне зависимости от ее размеров иоборотов, должно четко планировать затраты и доходы. Безопределения этих показателей нельзя строить правильныйбизнес. Проще говоря, если неизвестно, кто, кому, сколько иза что платит, управлять компанией становится совершеннонереально. Таким образом, у любого бизнеса должен бытьясный и прозрачный бюджет, особенно если рассматриватьэтот бизнес в качестве товара.

Другим непременным условием эф−фективной продажи любого бизнесаявляется управление. Все, вроде бы,понимают необходимость профессио−нального управления. На практике же —как в России, так и за рубежом — оченьчасто приходится сталкиваться с со−вершенно иной ситуацией: акционерыили владельцы бизнеса решают, чтоуправлять будут самостоятельно, нанявноминального генерального директора,который станет выполнять роль этакойвитрины, не осуществляя при этом ре−альных управленческих функций. Стольже часто смешиваются понятия и функ−ции акционера−владельца и генераль−ного директора, менеджера, управлен−ца. А это чревато последствиями.

Здесь нетрудно провести аналогию сразличными ветвями власти. Естьвласть законодательная, а есть — ис−полнительная. И смешивать их не подо−

бает. То же самое происходит и в бизнесе. Необходимо четкоразделять понятия «хозяин» и «управленец». Да, хозяин мо−жет быть управленцем. Но тогда он должен принять на себя ивсю полноту управленческой ответственности. Если же вла−делец нанимает генерального директора, то должен подчи−няться ему в рабочих вопросах. Конечно, владелец всегдаможет сместить нанятого менеджера на заседании совета ди−ректоров или в ходе собрания акционеров. Однако ни в коемслучае нельзя, с одной стороны, доверять директору, а с дру−гой — не давать ему работать, постоянно контролируя и вме−шиваясь в процесс управления.

Все это — элементарные основы организации любого биз−неса, которые, собственно говоря, и влияют на возможностьпродать тот или иной бизнес, а их несоблюдение способносделать бизнес абсолютно не пригодным для продажи.

Если я как инвестор хочу купить магазин и договариваюсьс владельцем о сделке, то после достижения принципиальнойдоговоренности обязательно начинаю выяснять, как этот биз−нес устроен. И если не понимаю, прибылен бизнес (напри−мер, магазин) или нет, поскольку его владелец не вел никакойотчетности, если не вижу, сколько средств уходит на содер−жание магазина, если понятный и прозрачный бюджет отсут−ствует, то как я могу покупать его? Верить владельцу на сло−во? Это, извините, слишком рискованно.

Еще хуже, если выясняется, что номинальным директором,приобретением которого вы интересуетесь, является некто, вдействительности выполняющий функции секретаря или ре−ферента, тогда как фактически всем управляет собственникбизнеса. Так кого же приобретает инвестор — секретаря иливсе−таки директора?

И, напротив, когда инвестор видит прозрачную отчетность,отлаженный процесс бюджетирования и профессиональноеуправление, ситуация меняется. В таком случае новые соб−

БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ ØÊÀËÀ ÖÅÍÍÎÑÒÅÉ


Товарный видÆèçíü â ìèðå òîâàðíî−äåíåæíûõ îòíîøåíèé ó÷èò îòíîñèòüñÿ êî âñåìó îêðóæàþùåìó êàê ê ïîòåíöèàëüíîìóòîâàðó, êîòîðûé ïîêóïàåòñÿ èëè ïðîäàåòñÿ. Товар бывает разным, хорошим и плохим,качественным и не очень. Один товар приятно взять в руки, другой — нет.Но главное, ровно с тех же позиций следует подходить и к бизнесу.

Евгений Коган, óïðàâëÿþùèé äèðåêòîð êîìïàíèè «Àíòàíòà Êàïèòàë»

ственники получат вполне управляемую структуру, котораяспособна функционировать без участия прежнего владельца.

Бизнес в ценеКак и любой другой товар, бизнес имеет свою стоимость.

Цену, за которую его можно купить и продать. Ее определе−нием в деловом мире занимается целая отрасль, именуемаяоценкой бизнеса. Одних теорий и методов оценки здесь не−сколько десятков. В некоторых из них используются сложныеформулы, учитывающие различные факторы и показатели,связанные с особенностями бизнеса. Будем относиться к по−добным моделям с должным уважением. И все же сосредото−чимся на нескольких простых и понятных (но от этого не ме−нее эффективных) методиках.

Прежде всего, стоимость активов, принадлежащих компа−нии, играет на самом деле не столь важную роль, как обычнопринято считать. Предположим, в оборудование предприятиявложен миллион долларов. Но это вовсе не значит, что самбизнес стоит столько же. Это обстоятельство лишь означает,что, возможно, при ликвидации бизнеса владельцу удастсяпродать это оборудование этак за полмиллиона. И — ничегодругого!

Тем временем наиболее важный критерий, применяемый впроцессе оценки бизнеса, — это движение денег. Ведь биз−нес — по сути, машина по производству денег. Если он при−

былен, его можно оценить, используя принятые коэффициен−ты соотношения основных экономических показателей (объ−ем продаж, прибыль, доход). Другой способ оценки бизне−са — посмотреть на него через норму возврата капитала(главная задача — понять, за какой срок инвестор вернетсвои деньги), сравнив полученный результат с показателями,которые могут дать альтернативные варианты вложениясредств, например проценты по банковскому вкладу. Воттолько при этом следует помнить, что срок возврата инвести−ций в готовый бизнес должен быть куда меньше, посколькуинвестор несет дополнительные риски.

Как это сделать? Попробуем оценить стоимость условно−го предприятия. Предположим, речь идет о производствен−ном бизнесе с совокупным доходом в один миллион долла−ров. Зная, что средняя рентабельность в этой отраслисоставляет около 15% годовых, получаем размер чистойежегодной прибыли — 150 тысяч долларов. Тем временемтот же миллион можно положить в банк под 10% годовых, тоесть вложенный миллион вернется и принесет столько жеденег через 8–8,5 лет. Следовательно, вложения в бизнесдолжны полностью окупиться за 5 лет, то есть при нормерентабельности в 15% он интересует нас по цене не более750 тысяч долларов.

Да, это грубый подход, но уже, исходя из него, можно бо−лее внимательно подойти к оценке, учитывая все остальныефакторы — качество управления, отчетность, прозрачность ит. д. Главное, что это позволяет инвестору установить некото−рые ценовые границы: если удастся купить бизнес за пол−миллиона — хорошо, даже дешево! А вот за 800 тысяч — ужедороговато. Вообще говоря, если рассчитывать стоимостьбизнеса, основываясь на объеме продаж, то, как правило,цена составляет 0,5–0,7 от суммы. Ну, а более точную оценкубизнеса должны проводить уже специалисты, принимающиево внимание все особенности и детали, которые могут стать

как премией, так и дисконтом к совокупной стоимости. На−пример, профессиональное управление может добавить20–30% к стоимости, ведь это означает наличие механизмов,позволяющих согласовать интересы владельца и менедже−ров. И за него нужно доплачивать. Однако все возможно и сточностью до наоборот: непрофессиональное управлениеспособно выступить в роли коэффициента, понижающегостоимость бизнеса.

Продавать — будем!Когда же продавать бизнес?Существуют два основных случая продажи бизнеса:

� бизнес «выращивался» для продажи;� бизнес перестал развиваться в связи с отсутствием до−полнительных материальных, технологических и интеллек−туальных вложений, которые не доступны его нынешнемусобственнику.

О бизнесах, специально создаваемых для продажи, луч−ше всего говорить на примерах. Допустим, инициативнаягруппа инвесторов выяснила: рынок показывает устойчивыйспрос на некую группу лекарственных средств, после чегоприступает к строительству завода по их производству, за−ранее рассчитывая, что через определенное время к ним вгости придут представители крупной фармакологическойкомпании с предложением продать завод им, чтобы изба−

виться от конкурента, или просто чтобне путались под ногами.

Иная ситуация: предпринимателивидят потребность в услуге, но понима−ют, что сами не смогут вывести бизнесв «высшую лигу». В результате они со−здают такие условия развивающемусябизнесу, что через какое−то времякрупные покупатели приходят сами.

Выращивание бизнеса на прода−жу — это отдельное направление, целая наука, которой за−нимаются многие «рисковые» инвесторы, умеющие находитьинтересные ниши и раскручивать бизнесы, чтобы затемпродать их крупным компаниям.

Во втором случае причина продажи бизнеса весьма про−ста и банальна. Выше головы не прыгнешь! Это означает,что владелец вырастил хороший бизнес, но ему не хватаетлибо денег, либо имени, либо технологий для того, чтобыбизнес мог расти дальше и стать по−настоящему большим.А вот желание добиться этого — есть. В таком случае соб−ственник может продать весь бизнес или его часть для по−лучения необходимых для дальнейшего развития ресурсов.И это совершенно нормальная ситуация. Одни люди начи−нают, вторые продолжают дело, третьи — входят с ним в«большой бизнес».

Другой разговор, что в таком случае должны быть учтенывсе факторы, о которых мы говорили в самом начале, иначепродажа бизнеса станет невозможной.

Увы, до сих пор в большинстве регионов России рассма−тривать бизнес как товар все еще очень трудно. И чем даль−ше от Москвы, тем хуже структурированы региональныебизнесы, тем больше они основываются на устных догово−ренностях между сторонами, что делает их непрозрачными,а следовательно, не пригодными для продажи.

Впрочем, есть надежда, что лет через десять мы будемжить в изменившейся стране, где иными станут и принципыпостроения бизнеса. А одновременно появится и пониманиетого, что бизнес — это еще и объект купли−продажи, кото−рый должен быть правильно оформлен, красиво упакован,завернут и при этом обладает массой прочих признаков,присущих любому другому товару. И чем быстрее нашипредприниматели поймут это, тем скорее они станут богаче.

Впрочем, об этом мы поговорим в следующих номерах«Бизнес−журнала». �

БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ ØÊÀËÀ ÖÅÍÍÎÑÒÅÉ


Êàê è ëþáîé äðóãîé òîâàð, бизнес имеетсвою стоимость. Цену, по которой его можно купить или продать

Так у Вячеслава ЧУМАКА, Влади−мира БАРМИНА и других участ−ников проекта придумалась«Служба континентов». Если объ−

яснять идею в нескольких словах, то по−лучается как−то сухо и неказисто:«Комплексная поддержка граждан зарубежом». Зато потребность в услугетакого рода обоими была выстрадана насобственном опыте. Оба на своем векунемало ездили за границу по делам идля собственного удовольствия, то и де−ло попадая в разные переделки. Так чточувство незащищенности в чужой стра−не им было ведомо.

Оба к этому времени успели потру−диться наемными менеджерами на несамых последних позициях в иностран−ных представительствах и в крупныхкомпаниях. А Вячеслав Чумак к томувремени еще и создал несколько ус−пешно работающих собственных биз−несов. У Владимира Бармина последняязапись в трудовой книжке гласила: «За−меститель председателя правлениябанка». Так что пустыми мечтателями ихназвать нельзя. Объединило их то, чтокогда−то давно они были сослуживцами:оба окончили Московское высшее об−щевойсковое командное училище им.Верховного Совета СССР и имели заплечами службу на офицерских долж−ностях в КГБ СССР.

— Мы сами не сразу осознали, накакой высокотехнологичный и трудоем−кий бизнес замахнулись, — говорятсейчас предприниматели.

Казалось бы, что особенно сложного втом, чтобы создать круглосуточный колл−центр, специализирующийся на «разру−ливании» проблем и консультациях вы−ехавших за рубеж сограждан? Но толькоподготовка к запуску проекта потребова−ла 9 месяцев кропотливой работы, а счетинвестициям пошел на сотни тысяч дол−ларов. И это еще не все. Согласно тща−тельно выверенному бизнес−плану, но−вому предприятию, которое было запу−щено только полтора месяца назад,«светит» год работы в убыток. Свой биз−нес−план Чумак и Бармин давали на оз−накомление знакомым «умным головам»,и те определили вероятность успеха в 70

процентов. Такое вероятие предприни−мателей вполне устроило. Воистину, во−круг найдется немало идей, которые притом же уровне вложений труда и денегбудут выглядеть более надежными и бес−проигрышными. Но небанальность, без−граничность и красота требуют риска. И,самое главное, за прошедшее с моментамозгового штурма время Чумак и Барминтак и не «перегорели».

Непростая заграницаОснова для подобного бизнеса есть:

люди путешествуют. И будь ты триждыопытным путешественником, все равновне привычной обстановки рискуешьиной раз попасть как кур в ощип. Да ипросто возникает надобность в дружес−ком совете знающего человека.

На просьбу поведать о печальномопыте, который убедил их в жизненнос−ти идеи «Службы континентов», пред−приниматели заговорили наперебой.Вячеслав Чумак припомнил происшес−твие в рыбном ресторане на турецкомкурорте Сиде в середине 90−х. Они, двесемейные пары на отдыхе, пообедалитогда долларов на 150. А счет им выста−вили на… 3 тысячи. Меню заведения,как выяснилось, было изготовлено хит−рым образом: страницы заламинирова−ны, а цены написаны поверх фломасте−ром. Когда пришла пора расплачивать−ся, цены просто «слегка» подправили.

— Дальше перед нами разыгралицелый спектакль, — вспоминает Вя−чеслав. — Предложили оставить жен−щин в качестве заложниц, а самимсъездить в отель за деньгами. Мы, есте−ственно, возмутились и попросили по−звать менеджера. Пришел «мене−джер» — им оказался продавец из со−седней лавки (мы его узнали). Тут мы

ТОЖЕ ДЕЛО ÇÀ ÃÐÀÍÈÖÅÉ ÍÀÌ ÏÎÌÎÃÓÒ?


Идея номер 26 Дмитрий Денисов

Бизнес−концепцию рождали в ходе многодневного мозгового штурма. И только когда сгенерировали двадцать шестую по счету идею,предприниматели пришли в восторг: «Как раз то, что надо!»Áèçíåñà õîòåëîñü, âî−ïåðâûõ, íåáàíàëüíîãî, âî−âòîðûõ, áåçãðàíè÷íîãî ïî ñâîåé ïåðñïåêòèâå, à â−òðåòüèõ — ïðîñòî ïî−÷åëîâå÷åñêè êðàñèâîãî.

�У основателей бизнеса Вячеслава Чумака и Владимира Барминабогатый личный опыт попадания в неприятные ситуации во времязаграничных поездок.

стали вести себя несколько неадекват−но. Быстро сбежалась целая толпа до−статочно агрессивного вида. И от этогостало как−то особенно грустно. Потомучто Турция — это такая страна, привъезде в которую тебе в качестве визывклеивают марочку, и особых записей отом, что ты въехал, нигде не делают. Япопросил немцев за соседним столикомвызвать полицию. Немцы моментальноиспарились — им проблемы не нужны.Наконец, подошел полицейский. Поли−цейские в Турции меня всегда умиляли:это такие люди в синих рубашках с по−гончиками, у которых даже дубинки нет.Тут же рядом объявилась какая−то гор−ластая тетка, которая подтвердила, чтомы съели никак не меньше, чем на тритысячи. Полицейский нас удивил, пото−му что принялся с нами торговаться:мол, давайте я на полторы тысячи дого−ворюсь. В итоге, после трехчасовогоразбирательства с криком и грубостью,мы оставили заведению 200 долларов и100 марок и насилу выбрались оттуда.Кстати, недавно опять был в Турции ислышал, как другие туристы гиду вы−сказывали претензии: с них содрали300 долларов за обед, который по менюпервоначально стоил 30. Цена вопросаснизилась, но этот вид «бизнеса» ос−тался.

— Причем, с такой ситуацией можностолкнуться даже в европейских стра−нах, — подхватывает Владимир Бар−мин. — В цивилизованной испанскойМалаге мне таким же образом пыта−лись в ресторане завысить в три разасчет. Кстати, в Стамбуле сейчас в ходудругая «разводка». К вам на улицеподходит якобы англичанин и говорит:«Вы из России? Ах, как замечательно!Всегда мечтал выпить с русскими пар−нями. Хочу вас угостить». «Англича−

нин» заводит вас в близлежащий бар,вы пропускаете с ним рюмочку−дру−гую. Он выходит якобы в туалет, а потомиспаряется. А вам приносят счет на800 долларов…

— А меня однажды в Париже черно−кожий таксист очень обидел, — вновьвступил в разговор Вячеслав. — Вклю−чил на своем таксометре какой−то та−риф (я так полагаю, «загородный ноч−ной»), так что я один километр до Латин−ского квартала проехал за 18 евро. Ноне все проблемы связаны с мошенни−чеством. Вот вам еще достаточно типич−ная ситуация. Выхожу в Майами из тор−гового центра и не нахожу на месте сво−ей машины, которую взял напрокат. Урусского человека первая мысль: «Угна−ли!» Вспомнив американские фильмы,позвонил в службу 911, но объясниться соператором толком не смог — не хвати−ло знаний английского. Помог оказав−шийся, по счастью, рядом таксист−ку−бинец, который пять лет учился в Рос−сии. Он мне объяснил, что я под знаком«Паркинг» не разглядел таблички«Только для жителей дома», и мою ма−шину забрали на штрафную стоянку.

— У меня такая же ситуация была вШвейцарии, в Берне, — развивает тему

Владимир. — Там, чтобы найти поли−цейского, нужно полгорода обегать…

Этот поток воспоминаний о дальнихстранствиях пришлось остановить. Итак стало ясно, что мотивы делать«Службу континентов» у предпринима−телей были веские. Хотя бы из чувстваобиды за себя и сограждан. Вот только,что по−настоящему может сделать че−ловек из колл−центра, расположенногов России, для человека, попавшего внеприятную ситуацию за тридевять зе−мель?

Ветвистое древо проблем Взявшись, как следует, за свою

идею, Чумак и Бармин обнаружили се−бя в качестве первопроходцев. Аналоговтакой службы они не нашли нигде в ми−ре. Это воодушевляло, но создавалопрактические трудности при «проекти−ровании» бизнеса. Как, скажите на ми−лость, рассчитать, сколько понадобитсятелефонных линий и специалистов всмене? Сколько клиентов может позво−нить одновременно? Сколько обратитсяза помощью за время поездки и восколько звонков можно будет разрешитьих проблему? Изучали опыт «горячих»линий, колл−центров страховых компа−

ний и даже службы «02». Но вся этастатистика годилась лишь отчасти, по−этому потребные ресурсы высчитывалипо весьма приблизительной формуле ина всякий случай решили заложитьсяпятикратно.

Пришлось вплотную заняться разра−боткой собственной «теории проблем» исозданием специфического програм−много обеспечения. Если ты собира−ешься предоставлять массовую услугу,нужно идти по пути стандартизации,иначе каждый раз придется придумы−вать заново то, что уже много раз прохо−дил. Разработали две системы класси−фикации «напрягов», которые могутслучиться за рубежом. Первая основы−валась на моменте возникновения проб−лемы: прибытие, пребывание в стране,выезд. Вторая классифицировала казу−сы по четырем типам: проблемы со здо−ровьем, недовольство услугами третьихлиц, коллизии с органами и представи−телями власти и «потерял — потерял−ся — украли». Каждый тип включает всебя развесистое дерево ситуаций сописанием алгоритма действий для спе−циалиста, работающего с поступившимзвонком. Эксперт по каждой стране

ÇÀ ÃÐÀÍÈÖÅÉ ÍÀÌ ÏÎÌÎÃÓÒ? ТОЖЕ ДЕЛО


�Специалистов колл−центратренировали полгода. Алгоритмы«разруливания» самых типичных

проблем прописаны с учетом спецификикаждой страны.

Человек, выехавший за рубеж, особенноуязвим. Äàæå îïûòíûé ïóòåøåñòâåííèê íå çàñòðàõîâàí îò ðàçëè÷íûõ ïåðåäðÿã

адаптировал этот алгоритм с учетом на−циональной специфики. Параллельнонакапливался огромный массив самойразнообразной справочной информа−ции по странам: от важных адресов и те−лефонов до особенностей пользованияплатными туалетами и прочих житейскихмелочей. Специалист, разговаривая потелефону с клиентом, получает на экра−не монитора всплывающие подсказки иодновременно имеет доступ к уникаль−ной мощной базе данных, ориентиро−ванной на помощь.

Оказалось, процесс пополнения ба−зы — бесконечен. Жизнь подкидываетвсе новые и новые случаи.

— Зная общий алгоритм, наш специ−алист, в принципе, поможет справитьсядаже с проблемой, которая у нас нигдене описана. А дальше наш стандарт та−кой: за сутки эта новая проблема долж−на быть стандартизирована, уложена в«дерево», проработана, если требует−ся — с юристами, а процедура ее ре−шения прописана для разных стран.

— Так как же поступит «Служба кон−тинентов», если ее клиент попадется,например, в турецкую ресторанную ло−вушку, в какой когда−то побывали самиотцы−основатели?

— Наш сотрудник попросит клиентапередать трубку оппоненту. ГосподинуХасану или Абдуле (как бы его ни звали)объяснят на родном языке, что интере−сы находящегося рядом с ним человеказащищает международная компания иразговор записывается. Что подобныеприколы давно известны и что нам оченьхочется, чтобы его заведение не фигу−рировало в официальных сводках. Да−лее, смотря по обстоятельствам, можетбыть обращение в жандармерию и кадвокатам (у нас партнерские соглаше−ния с адвокатскими конторами во многихстранах). Чаще всего, сам факт того, чточеловека кто−то защищает — причемкомпетентно, — в большинстве случаевдействует отрезвляюще.

Типичная первопроходческая зада−ча — это доходчиво объяснить потен−циальному потребителю суть услуги,которая еще нова. А потребитель так иноровит сравнить тебя с чем−то длянего уже известным: «Ага! Вы — напо−добие консульства, только частного?Или служба спасения?»

— Нам больше всего понравилосьсравнение со «звонком другу», как в те−левизионной игре «Кто хочет стать мил−лионером». Это один наш партнер изтурфирмы придумал. Ты сидишь в сту−дии, под софитами, часы тикают. А«друг» сидит где−то там, у телефона,вне этой нервозной обстановки, обло−

женный энциклопедиями. Причем всевопросы он заранее предусмотрел, унего и закладки заложены.

— Не слишком ли вы долго готови−лись к запуску?

— Рынок таких услуг пока отсутству−ет, мы сами его создаем, и это оченьответственно. Нельзя было выйти с«сырым» проектом, в надежде чего−тододелать на ходу. Зачем нам нужно,чтобы люди говорили: «Служба под−держки? Я попробовал — ерунда!» Такмы загубили бы идею на корню.

Бизнес по уставуЧумак и Бармин давно уже штатские

люди, но в разговоре у них то и делопроскальзывает военная терминология.

Звонок клиента называют «боевымзвонком». В случае землетрясений ицунами в туристических местах они го−товы «вывести резерв».

— Как ни странно, это не от насидет, — улыбаются предпринимате−ли. — Все эти словечки как−то сами со−бой стали использоваться сотрудникамив сменах.

«Личный состав» подбирали интер−национальный и многоязыкий. И все подстать основателям бизнеса — с горя−щими глазами. Многих после смены до−мой не загонишь. Очень уж идея оказа−лась заразная.

Свой колл−центр предпринимателисоздавали с возможностью многократ−

ного расширения — и по числу рабочихмест, и по числу телефонных линий.Оснастили офис резервными линиямисвязи, да еще подстраховались с помо−щью генератора, чтобы — не приведибог! — не случалось перебоев с элек−тропитанием. Что в свете недавнего мо−сковского энергетического кризисаоказалось совсем нелишним. Полушутя,полусерьезно они утверждают: сутьбольшей части книг по менеджментусводится к повторению того, что короткоизложено на нескольких страницах Бо−

евого устава сухопутных войск, а имен−но в разделе «Работа командира по ор−ганизации боя». И видя их основатель−ность, в это как−то веришь.

На протяжении полугода до запускапроекта специалисты и эксперты служ−бы без устали тренировались. Сажалистажера на телефон в одной комнате,каковую постепенно стали называть«комнатой страха», а из другой, которуюокрестили «комнатой смеха», с нимякобы от имени клиентов говорили дру−гие сотрудники, изобретая самые неве−роятные ситуации и пытаясь загнать вугол. Тренинг тренингом, но из «комна−ты страха» люди выходили с мокрымиспинами. Каково, например, если вам

ТОЖЕ ДЕЛО ÇÀ ÃÐÀÍÈÖÅÉ ÍÀÌ ÏÎÌÎÃÓÒ?


×àùå âñåãî ñàì ôàêò òîãî, ÷òî ÷åëîâåêà êòî−òî êîìïåòåíòíî çàùèùàåò, действует на «обидчика» отрезвляющее

�Владимир Бармин: Подготовка велась долго, потому что нельзя выйти с «сырым» проектом. Это означало бы

испортить самим себе рынок и загубитьидею на корню.

�Вячеслав Чумак: Суть многих книг по менеджменту сводится к повторению

того, что изложено в разделе «Работакомандира по организации боя»

Боевого устава сухопутных войск.

придется «расхлебывать» такой звонок:«Поехала на морскую прогулку на мо−торной лодке. Араб−рулевой выпенд−ривался — выпендривался, пока несвалился за борт. Лодку занесло неиз−вестно куда. Теперь болтаюсь посредиморя, не знаю, что делать».

— И что, проблема имеет решение?— Сначала «снимаем» с клиента ин−

формацию. У лодки есть номер, у мор−ской прогулки — организатор, либо тот,кто продал эту услугу. Выходим на них.Они примерно представляют, в какой«квадрат» совершаются такие прогул−ки. Заставляем их принять меры по спа−сению, контролируем. Клиента успока−иваем, просим защитить себя от солнцаи подождать.

Устраивали и тренировки «вслепую»,когда специалист должен был «разру−лить» ситуацию без помощи компьюте−ра. Было психологически важно, чтобысотрудники почувствовали, что их не−

возможно поставить в тупик даже безэлектронной подсказки.

Кстати, многие проблемы, которыеотрабатывались на тренингах, потомвсплывали в реальности. В Барселоне влавке ребенок опрокинул витрину с су−венирами. Продавец стал собирать ос−колки, а ценники отклеивать и лепить набумажку. Потом итог подвел — 270 евро.И принялся с мамы требовать денег,грозил не выпустить из магазина.

— Эту проблему мы урегулировали водин звонок. Хозяин даже потом вышелк женщине извиниться. Потому что воз−можный ущерб для товара, выставлен−ного в магазине — это его коммерческийриск. Застрахован этот риск или нет —

это дело самого магазина, а не пробле−ма покупателя. Всего−то и нужно былонапомнить об этом продавцу на его род−ном языке. Согласитесь, что расстроен−ная и испуганная женщина не всегда всостоянии это сделать сама. А потом, унас такое ощущение, что они подобныелегко опрокидывающиеся витриныспециально делают — чтобы «торговля»бойчее шла.

Многие проблемы просто не возник−нут, если у путешественника есть воз−можность тут же проконсультироваться.Вот одна из ситуаций, возникших впоследние майские праздники: на мек−сиканском курорте Канкун во вполнереспектабельной конторе по прокатуавтомобилей клиента «Службы конти−

нентов» попросили оставить в залог егокредитную карточку Visa Gold. Клиентзасомневался (за три дня карточкоймогли очень здорово «попользоваться»)и обратился в «Службу» за советом. Ес−тественно, ему сказали не делать этогони в коем случае. «И такое предложениепрозвучало в Канкуне, где, казалось бы,американцы всех выдрессировали!» —восклицает Владимир Бармин.

Попробуйте позвонить в отправив−шую вас турфирму, если что−то при−ключилось с вами в ночь с субботы навоскресенье. Ответит вам кто−нибудь?И в российском консульстве после ше−сти часов вы, скорее всего, услышителишь голос дежурного коменданта:

«Офис клозет, тудэй холидэй, колл ту−мороу мандэй!» (искаж. англ.: «Офисзакрыт, сегодня выходной, звоните впонедельник!») Да и за решение многихспецифических проблем они просто невозьмутся. А тут — целая группа экс−пертов, которые поднимают трубку пос−ле третьего−четвертого гудка 24 часа всутки и готовы заниматься только вами.Кстати, карточка поддержки на 8 днейстоит около 9 долларов и активируетсяпримерно так же, как карта экспресс−оплаты за услуги мобильной связи.

— Наша практика показала, чтоклиентам часто нужна элементарнаяпсихологическая поддержка. Однаженщина выехала в первый раз в Еги−пет. Вечером услышала в отеле какой−то скандал у стойки администрации.Позвонила нам — просто чтобы успоко−иться. В другой раз мужчина стал жа−ловаться на гида: мол, «впаривает» ту−ристам экскурсии, а на меня вниманияне обращает. Попросили передатьтрубку гиду, и наш сотрудник−араб сним душевно пообщался: поминал Ал−лаха, увещевал. Клиент потом звонил:«Мне понравилась ваша работа». Ви−дите? Кому−то хочется избежать одино−чества, а кому−то важно, что за него вслучае чего кто−то вступится, пригро−зит, образно говоря, что вот сейчас кберегам подойдет шестой флот США, ипостроит всех гидов…

* * *Опасность, что «затопчут» последо−

ватели, когда идея покажет свою пер−спективность, Чумака и Бармина не пу−гает. Мало видеть «кино», нужно знать,как оно снималось. В этом бизнесе всезависит от людей, а сами предпринима−тели еще на этапе поиска соинвесторовубедились, что в людей «тяжелые ко−шельки» вкладываться не готовы. Веро−ятность, что в этот бизнес полезут ка−кие−нибудь иностранные компании, то−же мала. Те предпочитают не изобретатьвелосипед, а просить хозяина уже име−ющегося велосипеда дать покататься.

«Бизнес — как дерево. Если есть хо−роший ствол, вырастить на нем новую«веточку» уже легко», — считают пред−приниматели, а сами уже прикидывают,как их служба будет обрастать дополни−тельными сервисами. Ничто ведь не ме−шает им параллельно оказывать клиен−там самые разные услуги по всемумиру — от заказа автомобилей в прокат−ных конторах до бронирования билетов втеатры. И еще просматривается одназаманчивая перспектива: создать офи−сы на разных континентах, связать ихединым оптоволокном и предлагать но−вую услугу в глобальных масштабах. Ачто? Иностранные путешественники то−же порой нуждаются в поддержке. По−падать в затруднения — это ведь нетолько российская привычка. �

ÇÀ ÃÐÀÍÈÖÅÉ ÍÀÌ ÏÎÌÎÃÓÒ? ТОЖЕ ДЕЛО


�Иногда позвонившему из−за рубежаклиенту нужна психологическая

поддержка. А иногда — просто помощь,чтобы объясниться, например,

с официантом.

Вэтот раз мы решили изучитьпроблему не путем подборакомментариев, а просто столк−нув две полярные точки зрения

«за и против» в жанре программы «Кбарьеру!» С одной стороны собралимнения разочарованных предприни−мателей, коммерсантов и брэндмейке−ров, которые божатся не тратитьбольше денег на исследователей и неподкармливать агентства, совокупныйдоход которых в этом году составитпорядка 120 миллионов долларов.

Принимая во внимание, что клиент−ская база исследовательских фирмширится, в первую очередь, за счетмолодых, растущих отечественныхфирм, мы посчитали правильным со−средоточиться именно на вопросах имнениях таких, уже не маленьких, ноеще и не больших компаний. Ответырешили получить из первых рук, а кучастию в дискуссии пригласили пре−зидента MAGRAM Market ResearchМарину Малыхину — ее агентство ра−ботает на рынке уже десять лет, про−водя качественные и количественныеисследования для самых разных ком−паний, включая «Вимм−Билль−Данн»,«Спортмастер», «Мегафон», Oriflame,MTV, British Council. Итак, поехали!

* * *Широко известны примеры, когда

некоторые продукты оказывалисьвесьма успешными без всяких иссле−дований и даже вопреки таковым. Кпримеру, Sony Walkman или AppleiPod. Эта формализованная процеду−ра может не только помешать, но и во−обще задушить творческий предпри−нимательский порыв. Если бы рок−н−ролл тестировали на фокус−группах,его никогда бы не было!

Валерий Пастухов, àðò−äèðåêòîð ôèòî−áàðà «Îëèâà».

Противоположных примеров, увы,гораздо больше. Скажем, провали−лась дорогостоящая кампания по за−пуску нового вкуса «колы» New Coke.Возможно, порой, действительно,сложно изучить спрос на инновацион−

ные продукты. Но в любом случае не−обходимо тестировать форму подачинового продукта потребителям. Ибудьте уверены, Sony проводила глу−бокие исследования для Walkman, каки Apple — для продвижения iPod.

* * *Исследования — это не такая вещь,

что без нее «за стол не сядешь», про−сто один из инструментов бизнеса, неболее того. Для решения задач, кото−рые стояли перед нами, этот инстру−мент и не требовался. На начальномэтапе, прежде всего, надо было обес−печить присутствие нашего товара в«правильных» точках продаж. В пери−

од с 1998−го до примерно 2001 годаэто были, в основном, уличные рынки,ларьки и прочее. После 2001−го —цивилизованная розница.

Смена акцентов связана с измене−нием рынка. Повышение доходов на−селения привело к трансформациямпотребительского поведения, и рынокотреагировал так, как и должен реа−гировать. Для того чтобы «встать наполку», нам надо было найти «пра−вильного» дистрибьютора и проводитьс ним «правильную» политику. Не хо−чу вдаваться в подробности (это дру−гая тема), скажу лишь, что нашимипартнерами становились не самыекрупные оптовики. Понятно, что длятакого выбора исследования не нуж−ны. Очень важно было наладить опе−ративную доставку: вечером приходитзаказ — утром товар на складе опто−вика.

МАРКЕТИНГ ÍÀÓÊÀ È ÈÑÊÓÑÑÒÂÎ


Залезть в душу Владимир Ляпоров

Классика маркетинга утверждает, что без исследований — шагу не ступить. Íå çíàÿ ñâîåãî ïîêóïàòåëÿ, ëåãêî ïðîìàõíóòüñÿ, ïðåäëîæèâ èíòåðåñíûé, íî íåíóæíûéòîâàð. À åùå ëåã÷å îøèáèòüñÿ â ðåêëàìå, íåïðàâèëüíî ïðîäâèãàÿ äàæå âåñüìà âîñòðåáîâàííûéïðîäóêò. Îäíàêî â ðåàëüíîñòè èññëåäîâàíèÿ — âîðîõ ìàøèíîïèñíûõ ñòðàíèö, êîòîðûå ïûëÿòñÿ â äèðåêòîðñêîì ñòîëå. Ïðè÷åì êàæäàÿ ñòðàíèöà îïëà÷åíà âàëþòîé!

�В таких комнатах, за круглым столомнесколько случайных участников фокус−группы вершат судьбы новых товаров и интересных рекламных разработок. Вы готовы доверять таким результатам?

Гибкость и оперативность — нашиосновные преимущества. Опять жеисследования не нужны. Наконец, це−ны. Одну из наших марок мы позици−онировали как самую дешевую. Этобыло принципиально. Соответственно,нужно было ежедневно знать ценовуюситуацию. Однако я бы не назвал по−добный мониторинг цен исследовани−ем. Это была святая обязанность на−шего дистрибьютора, с которой онпрекрасно справлялся. Да и крите−рий−то простой: наш товар долженбыть дешевле. Главное тут — создатьусловия, при которых партнеру былобы выгодно работать так, как требует−ся нам. А для этого не нужны ни коли−чественные, ни качественные иссле−дования.

Конечно, встает вопрос: что будетдальше? Наверное, на каком−то этапезаканчивается период, когда очевид−ные и интуитивные решения эффек−тивны. В нашей практике такой моментеще не наступил. Пока мы решалидругие задачи.

Леонид Барышев, ñîâëàäåëåö ìàðêè

ìàéîíåçîâ è êåò÷óïîâ «Ìàõååâ» (Eëàáóãà).

Этот тезис вовсе не опровергаетважности исследований. Главный ис−точник бессмысленных расходов наисследования — это отсутствие ре−альной потребности в них. Существу−ет множество причин, почему прово−

дятся исследования, в которых нетнеобходимости. Вот примеры, когдаих заказывают вовсе не для ре−альной работы, а ради выясненияотношений между отдельнымисотрудниками или департа−ментами компании, напримерв качестве доказательстванеэффективного использо−вания бюджета. «Посмот−рите−ка, Иванов потратилвсе деньги на совершен−но второстепенный про−ект — исследованияпоказали, что с этимпродуктом мы никудане продвинулись, —скажет Петров ди−ректору компа−нии. — Лучше бывыделили этисредства нашему

отделу!» Или, напротив, исследованиепредпринимается для того, чтобы от−стоять перед начальством увеличен−ный маркетинговый бюджет на следу−ющий год. Случается, исследователянанимают для доказательства совер−шенно очевидных фактов, которыепонятны на уровне здравого смысла.Это может быть тестирование услуги,которая гораздо дороже существую−щих на рынке аналогов, но при этомне обладает ни уникальным свой−ством, ни большим рекламным бюд−жетом.

* * *Мне кажется, необходимость мар−

кетинговых исследований при выводенового продукта сильно преувеличена.Предварительные исследования рын−ка лишь задают направление возмож−ного развития производителя илипродукта. И они нужны далеко не все−гда и далеко не всем. Классическийпример — вывод на российский рынокнапитка Nemiroff «Медовая с перцем».Вкус необычен: горечь и сладость,перец и мед. Годом ранее Nemiroffпроводил массовые исследования,используя самые разные приемы: фо−кус−группы, глубинные интервью, оп−росы. Результаты получили обескура−живающие: перспективы в Россииочень слабые. Тем не менее продуктбыл успешно выведен и пользуетсяспросом. Конечно, компания уже небыла новичком, сложилось опреде−

ленное «чувство» рынка и его внут−ренней логики. А результаты исследо−ваний производитель вправе даже иг−норировать, если он полностью осоз−нает, куда необходимо двигатьсядальше, и верит в свой продукт.Странно, конечно, для современногобизнесмена полагаться на интуицию,но практика подкрепляет такие ради−кальные мнения. Интересно, что быответили на это профессиональныеисследователи?

Андрей Задонский, ñîâëàäåëåö ÷àñòíîé ïèâîâàðíè «Ëåãêîôô» (Ñàíêò−Ïåòåðáóðã).

С точки зрения исследователя,главная проблема проекта — когдаисследование заказывается, но ре−шение уже принято и на самом делене будет зависеть от полученных ре−зультатов. И в данном случае, с точкизрения заказчика, исследованиебольше похоже на банальное гадание:скажешь хорошо, позолочу ручку,скажешь плохо — рассержусь. Одна−ко если внимательно присмотреться,то даже в таком случае исследованиепомогает лучше подготовиться к рек−ламной кампании. Интуитивно опыт−ный предприниматель, конечно, всег−да представляет перспективы своеготовара на рынке. Понимая всю проб−лематичность вывода на рынок новогопродукта, фирма подготовилась к си−туации «недоверчивая публика встре−чает интересный продукт» и вышла настарт в хорошей форме, и предусмот−рев большие затраты на рекламу, ипроведя продуманную работу с дист−рибьюторами, и т. д. Выходит, чтофакт неподготовленности покупателя ктестируемому продукту, зафиксиро−ванный исследованием, в итоге все−таки помог компании лучше выйти нарынок.

ÍÀÓÊÀ È ÈÑÊÓÑÑÒÂÎ МАРКЕТИНГ

Èííîâàöèè — ýòî ïðåêðàñíî, íî ñàìè ïî ñåáå îíè ìîãóò íå ñðàáîòàòü: небходимотестировать форму подачи нового продукта


�Есть множество примеров новыхпродуктов, которые добивались успеха

вопреки результатам исследований. Так, все эксперты рынка предрекалиперсональному компьютеру фиаско.

Впрочем, подвох в том, что о миллионах провальных идей никто просто не помнит.

* * *Мы не раз проводили фокус−груп−

пы для нового меню и, честно говоря,совершенно разочаровались в ис−следованиях. Очень часто результатыфокус−группы расходятся с отзывамиреальных посетителей кофейни. Этонаша ошибка или общий недостатокфокус−групп?

Инна Андреева, âëàäåëèöà Premiere Cafå (Ìîñêâà).

Фокус−группы, действительно, ста−ли самым популярным инструментом,больше всего знакомым клиентам. Те−лефонные и уличные опросы — это несолидно, кабинетные исследования —далеки от жизни, экспертные интер−вью — не репрезентативны, а вотфокус−группы — это и научно, и живо,и реалистично. Но фактически фокус−группы не являются универсальнымисследовательским инструментом, ко−торый позволяет решать любые марке−тинговые вопросы. Страсть к фокус−группам порой приводит к настоящимкурьезам, когда оценка рекламногоролика, снятого профессионаламисвоего дела, осуществляется на осно−вании подсчета голосов 20 домохозяек.

Главная ошибка на фокус−груп−пах — методика сбора «мнений». Насамом деле маркетолога должны инте−ресовать не мнения о рекламе (тетяАся сказала, что ей не нравится ролик),а реакции (та же тетя Ася запомниларолик и рекламируемые свойства). На−до четко понимать, какие параметрырекламы или продукта (в том числе ме−ню) тестируются. Так, для рекламногоролика их может быть несколько: запо−минаемость, симпатия, узнаваемостьпродукта. И перед фокус−группой надорасставить приоритеты.

Случается, что исследовательскомуотчету, сделанному по результатам

фокус−групп, относятся, как к вол−шебной книге, где можно найти ответына все вопросы о потребителе и рын−ке. А между тем очень вредно возво−дить в абсолют случайные красочныевысказывания участников фокус−группы, ведь это всего лишь повод кразмышлению, а не руководство к

действию. Такие сложные задачи, какизучение потребительских мотивацийили совершенствование упаковки,требуют, кроме фокус−группы, другихкачественных методов исследования.

Очень эффективными сегоднясчитают индивидуальные глубинныеинтервью. Кстати, низкое качество те−

стируемых образцов тоже может бытьпричиной «сбоя». Часто при тестиро−вании рекламы, продукта или упаков−ки на тест выносятся образцы, кото−рые не доработаны, совершенно непохожи на настоящие или существен−но различаются между собой по тех−нике исполнения. При тестированииупаковок, распечатанных на дешевомструйном принтере и склеенных ис−следователями в ночь перед тестом,трудно получить надежные резуль−таты.

* * *В сети наших магазинов женской

одежды мы решили продавать и дет−

МАРКЕТИНГ ÍÀÓÊÀ È ÈÑÊÓÑÑÒÂÎ


Ñòðàñòü ê ôîêóñ−ãðóïïàì ïîðîé ïðèâîäèò ê íàñòîÿùèì êóðüåçàì. Особенно есливердикт выносят домохозяйки

�Какой цвет лучше? А, может быть,логичнее сначала узнать, нужно ли вообще

«цветное вино»? Случается, заказчикитестируют упаковку и будущую рекламу

без изучения спроса на сам продукт.

скую одежду. Опросы в магазинах по−казали, что дети есть у большинствапокупательниц и они не против об−новлять детский гардероб в тех жеторговых центрах, где одеваются са−ми. Однако пробная партия детскойодежды, предложенная нами, так иосталась лежать на полках. Хотелосьбы понять, что было сделано не так?

Анна Бельская, áàéåð áóòèêà Manifique (Ìîñêâà).

В данном случае ошибка в том, чтопредмет исследования не соответ−ствовал маркетинговым задачам. Былизаданы вопросы на темы «Есть ли увас дети?» и «Где вы покупаете имодежду?», что больше связано с об−разом жизни вообще. А вот хотят лидамы покупать детскую одежду в техже бутиках, где одеваются сами, —это осталось за скобками. К тому же,вопрос о детях очень личный, и невсякая мама признается, что на самомделе покупает своим чадам одежду нарынке — это дешевле и быстрее. От−сюда — печальный результат, осно−ванный на неверных выводах.

В целом же, опираясь на многолет−ний опыт работы в маркетинге, мыможем выделить основные причинынеэффективных исследовательскихрасходов. Как правило, главные

ошибки совершаются на стадии за−каза исследования. И зачастую ониявляются непоправимыми — иссле−дование с неправильными исходнымизадачами лучше выкинуть. Компанияне проводит исследования самостоя−тельно, а привлекает профессио−нального подрядчика, поэтому оченьмногое зависит от того, правильно лиони друг друга поймут. В чем же сутьтакого взаимопонимания? Вкратцеопределимся так: «На исследованияне будет потрачено ни копейки безпредварительной ясной договорен−ности между всеми заинтересован−ными представителями заказчика отом, какие управленческие решениябудут приняты по их результатам». Взападной литературе такое внутрен−нее понимание задачи описываетсятермином action standard.

Приведем пример. Принимаетсярешение, что масштабная рекламнаякампания новой марки йогурта про−водится в том случае, если она пре−восходит своего основного конкурен−

та при тестировании вслепую по па−раметру «фруктовый вкус». Отсут−ствие такого стандарта перед заказомисследования приводит к долгим ибесплодным дискуссиям по поводуинтерпретации его результатов, — и витоге принимается волевое решение,которое могло появиться и без всяко−го исследования. Еще очень частонеправильно выстраивается иерархияпроблем, которые предстоит решить.Второстепенные задачи выдвигаютсяна первый план, и для них заказыва−ют исследования. А решение болеесерьезных задач, увы, осуществляет−ся волевым образом. Сколько разкомпании проводили детальное тес−тирование упаковки и рекламы новыхпродуктов, но в то же время закупалидорогостоящее оборудование для егопроизводства без предварительногоизучения потенциального спроса.

Совершается и противоположнаяошибка. Проводятся фундаменталь−ные исследования, отвечающие навопросы о долгосрочных тенденцияхразвития рынка и глубинных мотива−циях потребителей. Все это, конечно,крайне важные «перспективные раз−работки», но вот конкретные решенияоб изменении упаковки, формата илирекламных материалов принимаютсябез исследовательской поддержки.

* * *С моей точки зрения, проблема ис−

следований в том, что я вынужден це−ликом полагаться на незнакомых лю−дей. Я могу только обозначить «ценувопроса», но не могу смириться с тем,что ключевые моменты (вопросы дляклиентов, анкеты и прочее) оформля−ются без моего участия.

Василий Григорьев, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð

òîðãîâîé êîìïàíèè «Ýêîëýíä» (Ìîñêâà).

Отсутствие коммуникации с иссле−дователем — главная проблема в ходепроведения самого исследования.Сделав заказ, многие клиенты либоперестают встречаться с исполните−лем вообще, либо контактируют не стеми людьми, либо общаются не на тетемы. Очень часто вина за плохуюкоммуникацию лежит и на исследова−тельской фирме, внутри которой неотлажены информационные потоки.

Сейчас утверждение клиентом во−просников или посещение фокус−

групп стали общепринятой практикой.Участие представителей заказчика вдругих этапах сбора информации(например, инструктаже интервьюе−ров, проверке анкет, проведении оп−роса и т. д.) может быть тоже оченьполезным. Так, в компании Unileverпринято даже ходить с интервьюера−ми по квартирам и смотреть, как берутличные интервью.

Тем не менее клиенту не стоит впа−дать в крайность и пытаться контро−лировать каждый шаг исследователя,терроризируя его ежечасными звон−ками. Выбор фирмы означает опреде−ленную степень доверия к ее профес−сионализму. И после получениярезультатов очень важен контакт с ис−следователем. Большую пользу припринятии управленческих решенийдают презентации итогов, в которыхучаствуют все заинтересованныепредставители заказчика.

* * *Мы попросили несколько исследо−

вательских агентств прислать своипредложения, чтобы протестироватьзапущенную нами рекламную кампа−нию, дабы выбрать наилучшее посоотношению «цена — качество». Витоге получили настолько разныепредложения, что было даже невоз−можно выбрать между ними. Однипредлагали фокус−группы, другие —телефонный опрос. Это говорит оразной степени профессионализмаили о разнице подходов?

Сергей Леонтьев, óïðàâëÿþùèé ñïîðòêëóáà

«OK Fitness» (Ìîñêâà).

Это типичная ситуация, когда заказ−чик позвонил, например, в четыре ис−следовательские компании и попросилих подготовить предложения по тести−рованию своего продукта. При вопро−се, какова цель исследования, былосказано, что проводится тендер, и цельбудет сообщена только победителю. Врезультате заказчик получил четыреразличных по содержанию и стоимостипредложения, которые нельзя дажесравнивать между собой. Кстати, ещеодна ошибка — тестирование марке−тинговых решений не до их запуска вэфир, а уже после. Увы, многие тратятльвиную долю своего небольшого ис−следовательского бюджета на изучениеэффективности рекламы во времяпроведения кампании или по оконча−нии. А тестируются при этом парамет−ры рекламного обращения, которыенужно проверять до начала кампании!Пользу из post−testing можно извлечьтолько в том случае, если результатыудастся обобщить и на их основанииопределить, как строить рекламныекампании в будущем. �

ÍÀÓÊÀ È ÈÑÊÓÑÑÒÂÎ МАРКЕТИНГ


«Òåñòèðóÿ» îáðàçöû óïàêîâêè, ñêëååííûåèññëåäîâàòåëÿìè â íî÷ü ïåðåä òåñòîì, трудно получить надежные результаты

Создание рекламы — это, в пер−вую очередь, взаимодействиепредпринимателя с рекламнымагентством. Именно в процессе

общения появляются идеи, решения, анередко даже — удовлетворительныерезультаты. В учебниках рекламную ин−дустрию расписывают по функциям иотдельным направлениям, выделяя про−цессы, этапы и стадии. Но ведь в жизнимы работаем с людьми! Кого, например,звать на первую, установочную встречу?Как спланировать работу с креативнойгруппой? И как прикажете реагироватьна заявления рекламных агентств о том,что «профессионализм и опыт» позво−ляют им без ущерба сопровождать кон−курирующие брэнды? Понимание кли−ентом этой кухни становится критическиважным. Что ж, посмотрим, с кем пред−ставителям компаний−заказчиков при−ходится иметь дело. � Креативный директор (Creative Di−rector, CD). Ироничен, самовлюблен,эрудирован и импозантен. Умница и ци−ник, он — главный персонаж рекламно−го агентства. Вообще говоря, креатив−ные директора бывают двух типов: твор−цы и управленцы. Они даже выглядятпо−разному, и это логично. В сущностиже, главная задача креативного дирек−тора состоит не в том, чтобы придумы−вать рекламные кампании самому, а втом, чтобы правильно руководить твор−ческой группой, активизируя талантыдругих. Если оперировать опытом кине−матографа, то креативный директор — вкуда большей степени продюсер, неже−ли режиссер. Его задача, с точки зренияагентства, — продать клиенту идею, а сточки зрения клиента — правильно по−строить работу команды и добиться луч−ших результатов.

Опыт работы креативного директораобычно составляет не менее пяти лет, аполучают такие специалисты в Москвеот 3 000 долларов в месяц.� Арт−директор (Art Director, AD) —фигура не менее интересная. В вести−бюле одного уважаемого рекламногоагентства висит объявление: «В майках ишлепанцах ходить запрещено всем,

кроме арт−директоров и моделей». Так−то! Арт−директор, скорее всего, пред−станет перед вами в небрежном костюмеи модных кроссовках. Возможно даже —весьма взъерошенным. А все потому, чтовы сами ждете чего−то именно в этомроде. Задача арт−директора — приду−мать визуальный образ, который поко−рит потребителя с первого взгляда.Этот человек, как правило, умеет хо−рошо рисовать от руки.

Считается, что опыт работы арт−директора должен быть никак не мень−ше трех лет, а платят им 1 500 долларови больше.� Копирайтер (Copywriter) — персонаж,уже отметившийся даже в «модной»российской литературе. «Реклама — этобизнес слов», — говаривал известныйрекламист Дэвид Огилви. Так вот, копи−

райтер как раз и придумывает слоганы,пишет сценарии роликов и текстовку длязакадрового голоса, а также рождает вмуках идеи для рекламных кампа−ний. Если еще точнее, то копирайтер нетолько пишет тексты, но, прежде всего,генерирует идеи и концепции, которыезатем ложатся в основу рекламы. Вотпочему во Франции, к примеру, копи−райтеры именуются «текстовиками−кон−цептуалистами». Зачастую в российскихагентствах копирайтерами ошибочноназывают этаких литературных черно−рабочих, которые пишут «рыбы» рек−ламных статей и тексты пресс−релизов.В европейских агентствах креативнымидиректорами чаще всего становятсянаиболее удачливые арт−директора, аво многих американских творческое ру−ководство поручается именно мастеруслова. Вместе же копирайтер и арт−ди−ректор образуют главную творческую

пару, которая и выдает «на гора» гото−вые рекламные идеи, проекты и разра−ботки.

Опыт работы копирайтера может непревышать и года, а зарплата составля−ет 1 000 долларов и выше. � Медиа−планнер (Media planner). Этов полном смысле мозг агентства, кото−рый может переложить любые идеи вматематически выверенный финансо−вый план, где будут фигурировать такиестрашные слова, как «стоимость рек−ламного контакта», «эффективная час−тота», «охват» и даже «таргетинг». Всеэти маркетинговые термины он знает вподробностях, а также может выразитьих в деньгах — в простой экселевскойтаблице. Задача медиа−планнера со−стоит в том, чтобы в начале помочь кре−ативной группе выбрать самые эффек−тивные по соотношению «цена — отда−ча» инструменты, а в конце — наиболее

МАРКЕТИНГ ÊÓÕÍß


Черный ящик Êðàòêîå ðóêîâîäñòâî ïîëüçîâàòåëÿ

Владимир Ляпоров

Ñî ñòîðîíû, äëÿ êëèåíòîâ, ðåêëàìíîå àãåíòñòâî âûãëÿäèò íåêèì «÷åðíûì ÿùèêîì», êóäà ïðèõîäÿò ñ çàäà÷åé è ÷åðåç îãîâîðåííûé íà ïåðâîé âñòðå÷å ñðîê ïîëó÷àþò ðåçóëüòàò â âèäå ðîëèêà, ïîñòåðà èëè ðåêëàìíîãî ñöåíàðèÿ. На самом же деле эффективная работа с агентствомподразумевает не только постоянный контакт с ним, но и пониманиепринципов его работы.

Плохой клиентский менеджер поддакиваетна встречах, à ïîòîì íå ñïðàâëÿåòñÿ ñî ñâîèìèîáåùàíèÿìè è áîðìî÷åò îïðàâäàíèÿ

подходящие площадки и написать са−мую главную часть проекта под назва−нием «бюджет». В крупных агентствах впомощь медиа−планнеру порой нани−мают медиа−стратега (media strategist)или консультанта по стратегии (mediaconsulant).

Стаж работы опытного медиа−план−нера — не менее двух лет. Зарплата —от 1 000 долларов.� PR−менеджер (PR−manager). Длин−ноногие. Стройные. Немного наивные.Блондинки, брюнетки, рыжие и шатенки.Белокожие и смуглые. Черноокие и го−лубоглазые. Все это армия красавиц посвязям с общественностью. Когдаслышишь «пиар−менеджер», представ−ляешь девушку в изящных очках, рас−сылающую пресс−релизы и обзванива−ющую журналистов в надежде догово−риться о «размещении публикации». Афактически пиар−менеджер долженминимум времени проводить перед мо−нитором своего компьютера и макси−мум — общаться с журналистами, теле−визионщиками и полезными знакомыми,которых должно быть много. Очень мно−го. И совершенно неправильно, еслизаурядного райтера (наемного сотруд−ника, пишущего более или менее гра−мотные тексты) вам подают как пиар−менеджера. Впрочем, не лучше, еслипиарщика, который по сути своей явля−ется коммуникатором, координатороммероприятий, заставляют садиться занаписание концепций и текстов. Пиар−щик вообще не обязан уметь писать. Это

не его работа! Привычный портрет на−стоящего пиарщика: стильно одетыйсубъект любого пола, у которого посто−янно звонит мобильный телефон и с ли−ца не сходит улыбка. А вообще, если пи−ар−менеджер агентства — неприятныйчеловек, то, скорее всего, никакого PRне получится. Ведь связи с обществен−ностью — это не тиражируемый бизнес−процесс, а умение использовать личныеконтакты! Начинающие получают дол−ларов 500. Ну, а «зубры» именуются пи−ар−директорами и зарабатывают неменьше креативных директоров.

Опыт работы в самом простом слу−чае — от одного года, зарплата — от 500долларов.� Аккаунт−менеджер (Account Mana−ger). Это лицо агентства — клиентскийменеджер, отвечающий за ваш проект.Именно с этим менеджером вам в пер−вую очередь и предстоит общаться, ре−шая текущие вопросы. Главное (с кли−ентской точки зрения) — понимать, чтозадача аккаунта — это не только спо−собность с улыбкой фиксировать поже−лания клиента и передавать готовыеработы, но и умение наладить конструк−тивную коммуникацию между вами итворческой группой в агентстве. Ондолжен выступать в качестве рефери вспорных моментах, уметь «разруливать»сложные ситуации, которые неизбежновозникают в ходе любого проекта. Хо−роший аккаунт−менеджер — большойдефицит! Ведь он должен уметь возра−жать КЛИЕНТУ, доказывая, к примеру,

что дизайнеры не будут по десять раз надню переделывать креатив. Или — ин−формируя, что за три дня срочнуюпресс−конференцию собрать простоневозможно. Но главное, вместе с кли−ентом и творческой группой аккаунт−менеджер ищет пути решения любойвозникающей проблемы. Он, конечно,представляет именно ваши интересы вагентстве и за это получает деньги отбоссов. Но если на встречах клиентскийменеджер соглашается со всеми ваши−ми требованиями, обещает удовлетво−рить любое пожелание и переделатьвсе быстро и вовремя — это повод на−сторожиться. В крупных агентствах ак−каунтов — как минимум, несколько че−ловек, а над ними стоит аккаунт−дирек−тор. В очень крупных агентствах естьеще и подотчетный клиентскому дирек−тору промежуточный руководительгруппы контрактов — group accountmanager, в подчинении у которого естьнесколько рядовых. В общем, все, как вармии.

Необходимый опыт работы клиент−ского менеджера — от одного года, зар−плата — от 500 долларов.

* * *Теперь вы знаете всех, кто будет

принимать участие в работе над вашимзаказом. Возможно, с «черным ящи−ком» работать проще. Но мы с вамитрудимся в России. А здесь дополни−тельная информация никогда не бываетлишней! �

ÊÓÕÍß МАРКЕТИНГ


Зная, кто чем занят â ðåêëàìíîì ïðîèçâîäñòâå, ëåãêîïîíÿòü, êòî è çà ÷òî çäåñü îòâå÷àåò. À ïðàâèëüíî îðãàíè-çîâàííàÿ (è â ïðàâèëüíîì ñîñòàâå!) âñòðå÷à ñ òâîð÷åñêîéãðóïïîé — ãàðàíòèÿ òîãî, ÷òî êðåàòèâíûé ïðîöåññ ïîéäåòâ âåðíîì íàïðàâëåíèè. Â òî æå âðåìÿ ïëîõî îðãàíèçî-âàííûå âñòðå÷è ìîãóò âûçâàòü âçàèìíîå íåäîâîëüñòâî,çà ÷åì ïîñëåäóåò êàñêàäíîå îòêëþ÷åíèå òâîð÷åñêèõ ñèë óâñåõ ó÷àñòíèêîâ ïðîöåññà. Èòàê, ïî ïîðÿäêó.� Óñòàíîâî÷íàÿ âñòðå÷à (Set Up Meeting)

Êëèåíò çíàêîìèòñÿ ñ àãåíòñòâîì, âêðàòöå èçëàãàåòñâîþ ïðîáëåìó. Íà äàííîì ýòàïå äîñòàòî÷íî ïðèñóòñòâèÿêëèåíòñêîãî ìåíåäæåðà. Íî ëó÷øå, åñëè âû ïîçîâåòåêðåàòèâíîãî äèðåêòîðà. Îí ñðàçó ïîéìåò, êîãî èç ñâîèõïàðòíåðîâ è êîëëåã ïîäêëþ÷èòü ê ýòîìó ïðîåêòó. � Áðèôèíã (Briefing)

«Áðèôîâàòüñÿ» — çíà÷èò âíèêàòü â ïðîáëåìó êëèåíòà.Èìåííî âíèêàòü, à íå âûñëóøèâàòü. Äëÿ áðèôèíãà íåîá-õîäèìû âñå êëþ÷åâûå ó÷àñòíèêè áóäóùåé òâîð÷åñêîéãðóïïû. Ïî ìåíüøåé ìåðå, âàì íóæíû, êðîìå àêêàóíò-ìåíåäæåðà, àðò-äèðåêòîð è êîïèðàéòåð, à òàêæå ïèàð-ùèê, åñëè ïðîåêò ïîäðàçóìåâàåò ðàáîòó ñ ïðåññîé è ïàá-ëèñèòè â îáùåñòâå. Êðîìå èçëîæåíèÿ ïðîáëåì, íà áðè-ôèíãå âàì õîðîøî áû ëè÷íî ïîçíàêîìèòüñÿ ñ ñîñòàâîìòâîð÷åñêîé ãðóïïû è îáìåíÿòüñÿ ìíåíèÿìè. Îáå ñòîðîíû

äîëæíû óéòè ñ áðèôèíãà ñ ïðèáëèçèòåëüíûì ïîíèìàíèåìòîãî, êóäà áóäåò äâèãàòüñÿ ðåêëàìíûé ïðîåêò. Õîðîøî áûïðèãëàñèòü è ìåäèà-ïëàííåðà èëè ìåäèà-ñòðàòåãà, ÷òîáûñðàçó îïðåäåëèòüñÿ ñ íàáîðîì ìàðêåòèíãîâûõ èíñòðó-ìåíòîâ è áþäæåòíûìè ðàìêàìè, â êîòîðûå âû çàêëþ÷èòåòâîð÷åñêóþ ãðóïïó.� Ïðîìåæóòî÷íàÿ âñòðå÷à (Draft Meeting)

Òâîð÷åñêàÿ ãðóïïà ïðåäñòàâëÿåò êëèåíòó ñâîè ðàçðà-áîòêè. Ñàìàÿ áîëüøàÿ îøèáêà, êîãäà íà òàêèõ âñòðå÷àõêëèåíò çàíèìàåò ñóäåéñêóþ ïîçèöèþ, ïîäðàçóìåâàÿ ïîäñâîåé çàäà÷åé — âûñëóøàòü ïðåäëîæåíèå è âûñêàçàòüñÿ«íðàâèòñÿ èëè íåò». Ïðîìåæóòî÷íàÿ âñòðå÷à äîëæíàñòàòü ìîìåíòîì, êîãäà àãåíòñòâî è êëèåíò ïðèäóò ê âçà-èìîïîíèìàíèþ. Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ïðîìåæóòî÷-íûõ âñòðå÷ ìîæåò áûòü öåëàÿ ñåðèÿ — äâå, òðè, íî ìàê-ñèìóì — ÷åòûðå. Îäíàêî åñëè âû ïðîâåëè áîëüøå òðåõ«îáñóæäåíèé», íè÷åãî íå âûáðàëè è íå âèäèòå ðåøåíèÿ,òî, ñêîðåå âñåãî, äåëî çàøëî â òóïèê — òâîð÷åñêàÿ êî-ìàíäà íå ïîíèìàåò, ÷åãî âû îò íåå õîòèòå. Âåðíèòåñü êáðèôèíãó.� Ïðåçåíòàöèÿ (Executive Presentation)

Ïðåäñòàâëåíèå ãîòîâîãî ðåêëàìíîãî ïðîåêòà, â õîäåêîòîðîãî ìîãóò ïîÿâèòüñÿ óòî÷íÿþùèå âîïðîñû è íåáîëü-øèå êîððåêòèâû.

В порядке поступления

По российским оценкам, Турциюежегодно посещает 1,7 миллионароссиян. Турки, которые считаютрусским и литовца, и украинца, и

молдаванина, выдают другую статисти−ку — 2,5 миллиона. Конечно, немцевздесь отдыхает несколько больше, но этоименно из−за германской склонностиэкономить на всем. У нас же, наоборот,поездка в Турцию — знак принадлежно−сти к стабильному среднему классу, тоесть элемент престижа. Кто победнее,отдыхает на дачах и садовых участках.

Как рассказывают специалисты ту−ристического рынка, туризм бываетдвух типов — условно говоря, «по−

греться на солнце» или «получитьнезабываемые впечатления». Ну и, ес−тественно, есть клиенты, желающиесовместить оба удовольствия. Что ка−сается Турции, то русские довольнодолгое время ехали сюда исключи−тельно с целью «погреть пузо» (как не−которые сами это называют). В связи сэтим наиболее посещаемым курортомстали Анталья и ее окрестности. Тутдля «согревания пуза» сделано все идаже немного больше.

Но автор этих строк относится к дру−гому подвиду туристов. Я не люблю заго−рать и пассивно валяться на берегу, за−то мне нравится лазить по развалинам.

И, думаю, таких людей в России немало.А что можно увидеть в Анталье? Два−тридревних города по соседству, где теперьживут турецкие торговцы, которые всюдорогу будут вам мешать, намереваясьвпарить какую−нибудь ерунду.

Между тем, в головах россиян до сихпор царит заблуждение, что античнуюкультуру надо смотреть в Греции. И лю−бители этого направления в туризме ва−лом валят в Афины. Мало кто представ−ляет себе реальный размах античнойцивилизации, а ведь почти 80% всех па−мятников тех времен находится на тер−ритории нынешней Турции. Это факт, скоторым следует считаться.

ТУРИЗМ ÄÐÓÃÈÅ ÁÅÐÅÃÀ


Неизвестная Турция:Эгейское побережьеСергей Кизюков

Фот

о М

арии

Лео

ново

й

Российский турист давно, еще в середине 90−х, «проголосовалденьгами» за отдых в Турции: êàêàÿ−íèêàêàÿ çàãðàíèöà, âèçó â ïîñîëüñòâå îôîðìëÿòü íå íóæíî, öåíû ïðèåìëåìûå, ê òîìó æå èìååòñÿ íåêîòîðàÿ ýêçîòèêà. Íî íà òóðåöêîì ïîáåðåæüå âñå åùå îñòàþòñÿ ìàëî îñâîåííûå ðîññèÿíàìè ó÷àñòêè.

Более того, Турция — страна боль−шая. Ислам наступал с востока на западпостепенно, столетиями. Поэтому в за−падной Турции сохранилось намногобольше античных строений. Диковатыетюрки из Азии сначала просто ровняливсе с землей, но потом постепенно про−никлись греческо−византийской культу−рой и стали относиться к завоеваннымгородам намного бережнее. Именно по−этому запад Турции наиболее живо инаглядно помогает понять, что представ−ляла собой настоящая античность.

Выбираем «звезды»Огромное прибрежное пространство

от Чанаккале (города на берегу проливаДарданеллы) до более или менее изве−стного в России Мармариса дает всевозможности и прикоснуться к антично−сти, и просто отдохнуть, валяясь на пля−же. Надо отметить, что российские ту−ристы до сих пор слабо исследовали

этот район. В мае нынешнего года дове−лось проехать от Чанаккале до Измира(половина Эгейского побережья), и ниг−де, ни в одном из мест туристическогопаломничества не услышал я русскойречи. Это знак неосвоенности побере−жья Эгейского моря россиянами (ска−жем, в Анталье и окрестностях от рус−скоговорящих просто укрыться некуда).

На мой взгляд, это просто обидно. То,что я увидел в поездке, составило, по−жалуй, одно из самых сильных впечат−лений моей жизни. И, думаю, это стоитрекомендовать соотечественникам.

Сначала — несколько слов об инфра−структуре. Все пространство от Чанак−кале до Мармариса прямо−таки усеяноотелями и базами отдыха. Таким образом,даже путешествуя «дикарями», вы може−те быть уверены, что хоть несколько местнайдется даже в самый что ни на есть ку−рортный сезон. Если поездку организуеттурфирма, то должен сделать одно важ−ное замечание: разрыв между трех− ичетырехзвездными отелями в Турциипрямо−таки разителен. Из этого следуетисходить. «Три звезды» — это зачастуюплохо обставленные комнатки со старойполуразбитой мебелью и неработающимкондиционером. То есть то же самое, чтовы получили бы на черноморских курор−

тах, только там это будет даже дороже.Если вас привлекают заграница как та−ковая и нехитрый отдых у воды, то можноостановиться и на этом варианте. Крометого, он подходит путешественникам−«дикарям», которые заинтересованы вмобильности, — им ведь нужно увидетькак можно больше.

Если же вы хотите, чтобы «все былоцивилизованно», не скупитесь и смелоплатите за «четыре звезды». Честноеслово, расходы оправданы. В таких оте−лях стандартно есть бассейн, сауна,тренажерный зал, салон красоты, спут−никовое ТВ с российскими программа−ми, трехразовое питание (шведскийстол), так называемая «анимация» (игрына свежем воздухе), танцы по вечерам и

много чего еще, включая катание на«бананах», полеты на парашютах, обу−чение виндсерфингу и т. п. Отели рас−положены на берегу моря, и желающиемогут в него залезть (кстати, сами туркине очень−то любят морские купания, в 9из 10 случаев в море плавают иностран−цы). Как правило, такие отели предос−тавляют «бесплатное» пиво и газиро−ванные напитки — их можно братьсколько угодно. Главное, не слишком ув−лекаться «халявой».

По всему Эгейскому побережью ак−тивно строятся дороги почти европей−ского уровня. Думаю, через 2–3 года пе−ремещение по этому региону будетсплошным удовольствием. Пока же я на−блюдал лишь первые штрихи будущегодорожного рая.

Еще один совет. Если ваша цель —просто «погреться», можно выбиратьотели в «провинциальной глуши» (более20–30 км от близлежащего крупного го−рода). Но если хочется посмотретьстрану и не отрываться от мира, лучшежить поближе к городам. На севереЭгейского побережья это Измир, Алиа−га, Айвалык и Чанаккале. На юге — Ку−шадасы и Бодрум. В городах имеетсятранспорт, на котором можно добратьсядо достопримечательностей. Если же выбудете находиться далеко от центровцивилизации, такие поездки сделаютвас заложниками местных таксистов —и уж они постараются получить с кли−ента по максимуму. Таксистов можно

ÄÐÓÃÈÅ ÁÅÐÅÃÀ ТУРИЗМ


Åõàòü â Òóðöèþ ñìîòðåòü äðåâíåãðå÷åñêèåïàìÿòíèêè — это не географическийпарадокс, а современность

�Географическое положение Турциинесколько «двусмысленное»: частью онанаходится в Европе, а частью — в Азии.В результате получается уникальныйкультурный «микс».

�Турецкое побережье Эгейского моряможет похвастаться гораздо большим

числом античных памятниковархитектуры, чем облюбованная

россиянами Анталья и ее окрестности.

понять — доходы обычно мизерны, асемьи у них, по мусульманскому обы−чаю, большие.

Места гомеровской славыТеперь немного о том, что можно уви−

деть на Эгейском побережье. Начнемнаше короткое путешествие с севера.Первый его пункт — Чанаккале, оченьчистый и красивый городок европей−ского типа, стоящий на берегу Дарда−нелл. Он великолепно передает общуюатмосферу приморской жизни, потомуодин день провести здесь стоит. В горо−де есть военно−морской и археологиче−ский музеи (для любителей такого родадостопримечательностей). Военно−мор−ской музей, кстати, весьма неплох (вход,как и везде, на уровне 3–5 долларов).

На набережной Чанаккале стоит ог−ромный деревянный конь, использовав−шийся в известном фильме «Троя». Мнеподумалось, что он постепенно гниет наморских ветрах. Так что — спешите ви−деть, а то, похоже, он уже через не−сколько лет закончит свое существова−ние на свалке.

К югу от Чанаккале вдоль берегарасположено десятка полтора отелей,выходящих на Дарданеллы. Место жи−вописное, но, увы, купаться здесь неочень приятно — море довольно гряз−ное, дно каменистое, и полным−полномедуз (которых наши люди почему−тоочень боятся).

Чанаккале интересен, в первую оче−редь, тем, что в 30 км от него находитсята самая Троя, которую раскапывал Ген−рих Шлиман. Вообще−то, есть еще однаТроя, несколько южнее (именно она —«настоящая»). Но большинство туристоведет именно в Трою Шлимана. И не зря.Хорошо сохранившиеся развалины го−рода до сих пор производят неизглади−мое впечатление (билет стоит 10–12долларов). Здесь стоит очередной ог−ромный деревянный «троянский конь», вкоторый очень любят забираться дети.

Из Чанаккале можно перебраться наевропейский берег, однако российскомутуристу смотреть там особо нечего (раз−ве что, для больших любителей исто−рии, — военный мемориал в память бит−вы при Чанаккале в 1915 году). Кроме

того, городки на европейскомберегу (наподобие Гели−

болу−Галлиполи)более провинци−альные и гряз−

ные. В самом Галли−поли есть музейтурецкого адмирала,

пирата и картографа Пири Рейса, кото−рый, по идее, должен быть интересен.Однако он постоянно закрыт, а местныежители сообщают, что его смотритель«только что ушел на рынок». В общем,турецкую Европу посещать особо нерекомендую…

Берег — турецкий, памятники — греческие

Едем из Чанаккале дальше на юг. Изнаиболее впечатляющих историческихмест следует отметить Ассос (около не−большого городка Бехрамкале), осно−ванный в VIII веке до н. э. Город былбогат и известен по всему эллинскомумиру. Здесь одно время даже жил Ари−стотель. Сейчас это величественныеразвалины на вершине горы. Оттудапрекрасно виден греческий островЛесбос, особенно в солнечную погоду.Буквально в двух километрах — мор−ское побережье, прямо−таки усеянноеотелями на разный вкус и достаток.

Немного не доезжая Ассоса, можноувидеть руины храма Аполлона Смин−тейона (или Аполлона Мышиного). Од−нако турки явно собирались их обно−вить с помощью современных бетон−ных блоков, поэтому выглядит храмсейчас весьма комично. А добиратьсятуда сложно, придется трястись поразбитым проселочным дорогам. Такчто следует подумать — стоит ли? Ре−комендую исключительно ярым по−



клонникам античной культуры. Атмо−сфера там соответствующая, я бы ска−зал — мутно−мрачноватая, чуждая со−временному человеку.

На пути вы будете тут и там встречатьуказатели на различные историческиепамятники. Их здесь десятки, но, поправде говоря, многие из них довольнооднообразны. Поэтому буду говорить онаиболее примечательных.

Следующим интересным пунктом наЭгейском побережье (точнее, в некото−ром удалении от него) является Пергам(Бергама по−турецки). Это типичный ту−рецкий провинциальный город со всемиего прелестями, вроде пыльных узкихулочек и большого, грязноватого «псев−довосточного» базара, но любим мы егоне за это. Здесь есть две весьма показа−тельные «развалины». Первая — Пер−гамский акрополь, великолепный антич−

ный город на вершине горы. Правда, са−мые интересные элементы города увезе−ны в Европу и выставляются там в музеях,но он и без них впечатляет: колонны, тон−нели, огромный амфитеатр и святилищеТраяна. Сверху открывается просто по−трясающий вид на окрестности.

Внизу, у самого подножия горы с ак−рополем, вы увидите развалины огром−ного храма из красного кирпича, чем−тосмутно напоминающего европейскиекатолические соборы. Это знаменитая«Пергамская церковь», которая упоми−нается в Апокалипсисе. Надо сказать,что развалины весьма живописны и, по−моему, единственные в своем роде вовсей Турции. Под не существующим ужесводом здания носятся ласточки…

Если проехать еще километра три,можно увидеть вторую крупную достоп−римечательность — так называемый Ас−клепийон, первый в истории человечес−тва курорт, основанный древнеримскимврачом Галеном. Когда−то, во II–III векахн. э. сюда съезжались богатые жителиРимской империи, чтобы пройти лече−ние целебной водой, разными настойка−ми и неким подобием психоанализа. Де−ло в том, что Гален заставлял пациентовспать в специальной подземной гале−рее — она, кстати, частично сохрани−лась, — а потом ставил им диагноз наоснове рассказанных ему снов. Что−топохожее на целебный источник сущест−вует здесь и сегодня. Правда, создаетсявпечатление, что воду подают из мест−ного водопровода, однако она довольноприятна на вкус.

Вы можете увидеть здесь не толькотрадиционный амфитеатр и остатки ко−лонн, но и неплохо сохранившиеся раз−валины второй по величине в античноммире библиотеки. Здесь находилось 200тысяч томов, во что верится с трудом —уж очень маленькое здание…

От Пергама дорога на юг ведет к Из−миру (древнее название — Смирна),большому и вполне современному горо−ду на берегу Эгейского моря, точнее,Измирского залива. Он дает прекрасноепредставление о современных большихгородах Турции, что, кстати, немаловаж−но, потому что в той же искусственной и«вымышленной» Анталье вы так и не уз−наете, какова подлинная современнаяТурция. Измир — настоящий «городконтрастов». Здесь есть античные раз−валины, метро и современные гигант−ские супермаркеты, высокие дома изстекла и бетона, а рядом со всем этиммогут оказаться натуральнейшие тру−щобы. Тут стоит провести день−два…

Вокруг Измира тоже полным−полновсяческих достопримечательностей, изкоторых наиболее известен античныйгород Сардис с храмом Артемиды.

Что касается Артемиды, то по меревашего продвижения на юг ее упомина−ния будут встречаться все чаще. Естест−венно, главная точка, где ее «туристиче−ский культ» достигает апогея, — этоЭфес (россиянам более всего известныйсвоим пивом). На самом деле, Эфес —пожалуй, лучший из всех сохранивших−ся здесь античных городов, где можнонаглядно представить себе реалии бы−лой жизни. Впрочем, фотографии древ−него Эфеса можно видеть почти в любомпроспекте, касающемся отдыха в Тур−ции, поэтому специально о нем я рас−сказывать не буду. Скажу единственное:он должен входить в первую тройку го−родов, обязательных для посещения пу−тешествующими по Эгейскому побере−жью, наряду с Троей и Пергамом.

ÄÐÓÃÈÅ ÁÅÐÅÃÀ ТУРИЗМ


�Многие турфирмы позиционируюткурорты Эгейского побережья Турции

как идеальное место для активногоотдыха и занятий спортом.

И небезосновательно.

Â Òóðöèþ åæåãîäíî ïðèåçæàåò îêîëî1,7 ìëí. ðîññèéñêèõ òóðèñòîâ. Åé âïîëíå ìîæíîïðèñâîèòü çâàíèå «âñåðîññèéñêîé çäðàâíèöû»

Здесь же, рядом с Эфесом, высоко вгорах, находится чтимый католиками«дом Богоматери Марии», где мать Ии−суса провела последние дни. Право−славная церковь его не признает, одна−ко сама по себе поездка сюда довольноинтересна, да и пейзажи, которые выувидите по пути, просто незабываемы.

Еще южнее — помаленьку осваивае−мый российскими туристами очень ми−лый и красивый городок Кушадасы.Нельзя сказать, что наполнен достопри−мечательностями, зато там много отелей,и он весьма выгодно расположен. Тоесть здесь можно провести весь отпуск,валяясь на солнце, а можно поездить попобережью, сделав Кушадасы своейосновной «базой».

В отелях, естественно, представленвесь спектр типичных курортных раз−влечений, включая, помимо прочего,дайвинг, виндсерфинг, катание на яхтах.Я уж не говорю о стандартных наборахотельных услуг…

В общем, я бы назвал Кушадасы наи−более удачной точкой Эгейского побе−режья, которая предоставляет потенци−альные возможности любителям всехвидов туризма. Рядом — очередная се−рия античных руин, которые не так впе−чатляют, как Эфес или Пергам, но всеже интересны.

Следующий крупный пункт нашегопутешествия — Бодрум. Город сам посебе не представляет ничего, так какпостроен в панельно−конструктивист−ском духе. Впрочем, здесь имеется за−мечательная крепость Святого Петра,которую обязательно стоит посетить, атакже остатки Мавзолея (не ленинского,разумеется, а настоящей гробницы ме−стного сатрапа времен персидскоговладычества по имени Мавсол). Ну и,конечно, окрестности Бодрума тоже до−статочно привлекательны. Не говоря ужо том, что здесь также полным−полноприличных отелей для отдыха.

Собственно говоря, на этом Эгейскоепобережье заканчивается, постепеннопереходя в Средиземноморское, намно−го лучше известное российским турис−там. И все же я считаю, что Эгейскийрегион будет поинтереснее. Здесь естьвозможности для самых разных типов

отдыха, античная цивилизация пред−ставлена значительно более зримо. Да ивообще, пока что этот район дает ощу−щение некоторой «элитарности отдыха»,чего давно уже нет в Анталье, Белеке иКемере, где персонал говорит по−рус−ски и соседом по отелю может оказатьсябывший одноклассник, а то и дальнийродственник.

Эгейское побережье, если к путеше−ствию подходить грамотно, создает впе−чатление какого−то совершенно «друго−го мира», а это, на мой взгляд, дорогогостоит. На поездку по региону (с семьей и«дикарским» образом) я потратил до−вольно большую сумму, но мне этих де−нег совершенно не жалко — потому чтоничего подобного я никогда еще не пе−реживал. Это был сплошной яркий ка−лейдоскоп из руин, великолепных пейза−жей, моря, неба, воздуха, древней исто−рии и современных реалий.

Между прочим, я рекомендовал бы10−дневные туры, из которых 6 днеймогли быть путешествием по побере−жью, а 4 — спокойным отдыхом на бере−гу моря в одном из отелей. Честное сло−во, мне это кажется лучшим вариантом.

Как я уже сказал, российских тури−стов на Эгейском побережье маловато.Разве что в Кушадасы и Бодрумеслышна русская речь. В связи с этимвынужден отметить одну неприятнуюособенность: ближайшее российскоеконсульство расположено в Стамбуле,то есть в 400—500 км от мест отдыха. Недай бог, что−то случится (типичная си−туация — потеря документов), проблемне оберешься. Кстати, российскомуМИД давно пора подумать об открытииконсульства в Измире, потому что потоктуристов сюда будет нарастать с каж−дым годом. Ведь это места, которыепросто грех не увидеть. �



Îòäûõ íà Ýãåéñêîì ïîáåðåæüå äàåò îùóùåíèå«ýëèòàðíîñòè». В отличие от той же Антальи,где на каждом шагу слышна русская речь

�К настоящей турецкой жизни, которая идет своим чередом, вне связи с мировым туризмом, можноприкоснуться, выбравшись за пределы курортной зоны.

Овербукинг в туризме (от англ. «пе−ребронировка») — это ситуация,когда одно и то же место заброни−ровано или продано сразу не−

скольким лицам. Явившийся раньше ос−тальных счастливец получает свое, дляостальных же устраивается «turn away»,что в вольном переводе с профессио−нального туристического жаргона озна−чает «от ворот поворот». Попавший вжернова овербукинга турист лишь гневнои вполне резонно восклицает: «Неужелиавиакомпании или отелю так сложно вес−ти учет имеющихся в наличии мест, чтобыне допустить перепродажи?»

Не все так просто в мире туризма.Давайте разберемся: отчего происходитовербукинг, и как быть, если он явит вамсвой ужасный лик.

О природе перепродажЕсли обобщить все случаи избыточ−

ных продаж, то можно сказать, что овер−букинг случается по трем причинам.

«Овербукинг по плану». Как всякийбизнес, туризм стремится к максималь−ной прибыльности и 100−процентнойзагрузке. Статистика всякого отеля иавиакомпании убедительно доказывает,что даже если ты распродашься полно−стью, свободные места все равно в ито−ге образуются: кто−то из клиентов неявится, кто−то перенесет отдых на дру−гую дату. Авиаменеджеры и отельеры нелюбят об этом распространяться, но,владея статистикой по «no show» (отангл. «не явился»), они почти постояннопродают несколько мест на рейс или но−меров в отеле сверх имеющихся в нали−чии физически. Однажды мне в рукипопался американский учебник поотельному менеджменту, и там в разде−ле «Практические задания» находилосьнесколько вполне рутинных задачек:

«Рассчитайте, какой процент овербу−кинга вы можете допустить на такую−тодату при таких−то статистических дан−ных за прошлый год». В правильных от−ветах значилось где 4, где 6, а где и 8%.

Так что даже известные мировыеотельные цепочки грешат «управляе−мым» овербукингом. При правильномподходе к делу их риск минимален. Аслучись такое, что вопреки статистикевсе клиенты прибудут и потребуют свои

ÌÅÑÒ ÍÅÒ ТУРИЗМ

93

Овербукинг: несчастливый билетВсякий опытный путешественник хотя бы разв жизни выслушивал пренеприятнейшееизвестие: «Мы сожалеем, но свободных местнет». Ýòà ôðàçà ìîæåò ïðîçâó÷àòü íà ðåãèñòðàöèè â àýðîïîðòóèëè ïðè ïîñåëåíèè â îòåëü. Â îòâåò ìîæíî ñêîëü óãîäíî äîëãîïîòðÿñàòü áèëåòîì íà ñàìîëåò, âàó÷åðîì èëè ïîäòâåðæäåíèåìáðîíè îòåëÿ — âñå áóäåò òùåòíî. È íàçûâàåòñÿ ýòà áåäà —«îâåðáóêèíã».

Дмитрий Денисов

ИЮНЬ 2005 #11 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

законные места, пострадавшего гостяпоселят в не менее комфортных услови−ях в другом отеле и ублажат еще чем−нибудь: бутылкой вина в номер, бес−платными обедами и т. д.

Почти все авиаперевозчики, включаяизвестных западных, тоже не брезгуюттакими подходами. Если прямо передвылетом появится человек, которомунужно лететь «до зарезу», в то время какрейс полностью распродан, билет ему,скорее всего, продадут — причем, посамому дорогому тарифу. А потом объ−явят перед стойкой регистрации: те изпассажиров «эконом−класса», кто со−гласятся летить следующим рейсом, по−лучат бонус.

«Так сложилось». Куда менее прият−но, когда механизм туристической инду−стрии сбоит внепланово. В отеле вдругпрорвало канализацию, и часть номер−ного фонда «уплывает» в ремонт. Из−заполомки самолета авиакомпания ставит

на рейс вместо одного ИЛ−86 с компо−новкой на 350 кресел — другой ИЛ−86 скомпоновкой 314. «Лишние» пассажирыостаются за бортом. В таких случаяхмасштабы неприятностей для постра−давших больше, а уровень неразберихивыше. Пока проблема решается, можнонатерпеться лиха, просидев на чемода−нах немало часов, пока соответствую−щие лица решат, что же с вами делать.

«Все мы ошибаемся». Звенья турис−тической цепи многочисленны. Элемен−тарный просчет может возникнуть накаждой стадии. Ошибиться может самотель. Туроператор может просчитатьсяв своей заявке. А бывает и так, что тур−агент, у которого вы покупали путевку,просто «постесняется» предупредитьвас, что выбранный вами отель отказал вподтверждении и вам забронированальтернативный вариант.

В любом случае, если вы оказывае−тесь без места, определить виновного неполучится, да и заниматься этим не сто−ит. Все равно в отеле, скорее всего, ска−жут, что турфирма что−то не проплати−ла или забыла забронировать, а пред−ставители турфирмы будут уверять, чтоэто отель допустил жестокую «перепро−дажу».

Борьба с невезениемРаз уж вы вытянули несчастливый

билет под названием «овербукинг», тоозаботиться вам нужно двумя вещами.Говоря юридическим языком — добить−

ся восстановления ваших попранныхпотребительских прав и, на случайдальнейших разбирательств, задоку−ментировать все факты такого попрания.Итак, овербукинг может настичь вас налюбом из трех этапов поездки.

«В вылете отказано». Первым деломнужно поставить в билет на стойке реги−страции отметку, которая удостоверит,что вам отказано в регистрации по при−чине отсутствия мест на рейсе. Далеевозможны варианты. Если рейс регу−лярный, то авиакомпания должна вер−нуть стоимость билета или предложитьальтернативный вариант вылета. Запад−ные авиакомпании выплатят еще и ком−пенсацию за причиненное неудобство. Сфевраля этого года в Европе действуетзакон, по которому устанавливается раз−мер компенсации в зависимости отдальности несостоявшегося перелета:до 1,5 тысячи километров — 250 евро, до3,5 тысячи — 400 евро, более протяжен−ные маршруты — 600 евро. Российскиекомпенсации зависят от политики авиа−компании и настойчивости пострадав−шего пассажира. От иной авиакомпаниидаже бесплатного горячего питания навремя вынужденного ожидания следую−щего рейса не допросишься.

Если рейс чартерный и авиаперелетвходит в состав вашего турпакета, то,скорее всего, сотрудники авиакомпаниипредложат вам обратиться за решени−ем проблемы в «свою» турфирму. Тур−фирме все эти овербукинги тоже как

кость в горле. В принципе, вы можетерасторгнуть договор и потребоватьвозврата денег за всю путевку. Этомаксимально невыгодный для турбиз−несменов вариант, особенно если вашапутевка достаточно дорогая, поэтомутурфирма постарается придумать что−нибудь, чтобы все−таки отправить вас впоездку другим рейсом. Автору извест−ны случаи, когда для не вылетевшихчартером туристов турфирме приходи−лось за свой счет покупать билеты на«регулярку», да еще в «бизнес−класс»,поскольку «эконом−класс» был на тотмомент распродан.

«В заселении отказано». Если выстали жертвой отельного овербукинга, тоотель, скорее всего, не будет давать вамкакую−либо бумагу о том, что он отка−зался вас селить. Не станет делать это игид принимающей стороны, которыйпривез вас в отель. Поэтому нужно быс−тро решить бумажный вопрос своимисилами: составить акт в простой пись−менной форме, в котором указать, что взабронированных местах вам отказано,и попросить расписаться под ним не−скольких свидетелей с указанием их па−спортных данных и контактной инфор−мации. В качестве свидетелей можнопривлечь собратьев по несчастью либопросто оказавшихся поблизости со−граждан. Такой акт потом может понадо−биться, если ваши разбирательства стурфирмой будут перенесены в суд.

Самый перспективный способ даль−нейших действий — это не «бодаться»со служащими отеля, а что есть силы«трясти» представителей принимающейфирмы. По закону ваша туркомпания

ТУРИЗМ ÌÅÑÒ ÍÅÒ


Èçáûòî÷íàÿ ïðîäàæà áèëåòîâ èëè íîìåðîâ â îòåëå — «îøèáêà», которая, как правило,носит запланированный характер

�От опасности столкнуться с овербукингом не застрахован никто.

Главное, чтобы авиакомпания (или турфирма) эффективно «разрулила»

возникшую проблему.

должна предоставить услугу аналогич−ного либо более высокого качества безкаких−либо доплат с вашей стороны. Неглядя, соглашаться на первую предло−женную альтернативу будет неправиль−но, даже если вам вместо ваших забро−нированных четырех «звезд» предлага−ют поселиться в пяти. Проявив энергию,вы сможете заставить принимающуюсторону показать вам несколько альтер−нативных вариантов и выбрать наиболеевыигрышный для вас. Это борьба не−рвов и настойчивости. Иногда туристыустраивают «забастовку», отказываясьвыходить из автобуса или заявляя, чтособираются ночевать прямо в холле оте−ля. И в итоге получают вполне прилич−ную замену. Известны случаи, когда наполностью забитом курорте в предново−годнюю ночь турфирме ничего не оста−валось делать, как селить в пятизвез−дочный отель туристов, которым отказалв размещении трехзвездочный. А ужесли из−за овербукинга производитсярасселение с понижением звездности,тут туристу вообще есть, где разгулять−ся. Можно «выторговать» в качествекомпенсации несколько бесплатныхэкскурсий, корзинку с фруктами в номери прочие приятные вещи. Не говоря ужео возврате турфирмой разницы в стои−мости размещения по прибытии домой.

Есть еще один важный момент, о ко−тором не стоит забывать, если вас пере−селили в другой отель. Восстановлениеваших прав предполагает компенсациюрасходов, возникших из−за их наруше−ния. У вас ведь могли быть принципи−альные соображения, по которым выбронировали именно тот отель, сделав−ший «от ворот поворот». Например, таместь дайвинг−центр, которым вы хотеливоспользоваться, а в альтернативномотеле его нет. Так что вам приходилосьзаказывать у дайвинг−центра трансфер.И если вы сможете доказать ваши рас−ходы на трансфер, — они будут такжеподлежать возмещению.

«Проблемы с возвратом». Бывает итакое: отдых прошел без сучка и задо−ринки, а при вылете домой в аэропортувас, как удар под дых, настигает овер−букинг на ваш чартерный рейс. Принеблагоприятном развитии событийпринимающая сторона либо самоуст−раняется (она ведь уже формально вы−полнила свои обязательства и привезлавас в аэропорт), либо втягивается вдлительные переговоры по телефону сроссийским партнером, требуя от негогарантий, что тот оплатит новые билетыи ваше проживание в ожидании следу−ющего рейса. В худшем случае вампридется решать все проблемы за счет

собственного кармана — опять−таки,по ходу дела собирая бумажки, под−тверждающие ваши расходы, чтобыпредъявить их потом по возвращениитурфирме. Тут плохо то, что подтвер−дить факт приобретения новых билетовможно не всегда, особенно в странахтретьего мира. Вы нервничаете, нахо−дите в аэропорту непонятных людей,которые непонятным образом выписы−вают вам билет или подсаживают насвободные места на ближайший рейс(«Чеков мы не выдаем!»)… И вот вы ужена борту по дороге домой. Но доказатьпотом, сколько вам это стоило, невоз−можно. А с турфирмы — полюбовно илипо суду — пострадавшему от овербу−кинга гражданину удастся взыскатьтолько те расходы, которые он сможетдоказать документально. Плюс остаетсяеще моральный вред, но, по словамАнны Самсоновой, генерального ди−ректора юридической консультации«Визит», в большинстве случаев судыоценивают моральный вред в пределахот 1 000 до 2 000 рублей.

Вообще, есть прекрасное средствоот овербукинга (по крайней мере, наавиарейс): являться на регистрацию од−ним из первых. Чтобы попасть в числосчастливцев, которым не выпадет не−счастливый билет. �

ÌÅÑÒ ÍÅÒ ТУРИЗМ


Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàïðàâëåíèé â ýòîì âûïóñêå ñîñòàâëåíïî äàííûì èíôîðìàöèîííîé ãðóïïû «ÒÓÐÏÐÎÌ», îñíîâàííûì íà àíà−ëèçå ðåçóëüòàòîâ ïðîäàæ âåäóùèõ ñåòåé òóðèñòè÷åñêèõ àãåíòñòâ íà óêà−çàííûé ïåðèîä. Â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ÷åòà èíäåêñà âçÿò òóð íà îä−íîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ñòàíäàðòíîì äâóõìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæè−òåëüíîñòüþ 7 íî÷åé, â êîòîðûé âêëþ÷åíû (åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå÷àíèÿ»íå óêàçàíî èíîå): àâèàïåðåëåò èç Ìîñêâû, ñòðàõîâêà, ðàçìåùåíèå â îòå−ëå, äâóõðàçîâîå ïèòàíèå, òðàíñôåð àýðîïîðò — îòåëü — àýðîïîðò âñòðàíå ïðåáûâàíèÿ. Â òàáëèöå ïðèâîäèòñÿ äèàïàçîí öåí îò ñàìîé íèçêîéäî ñàìîé âûñîêîé èç èìåâøèõñÿ íà ðûíêå íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íîìåðàê ïå÷àòè äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè îòåëåé. Äàííûå ïîëó÷åíû ñ ïîìîùüþ òó−ðèñòè÷åñêîé èíôîðìàöèîííî−ïîèñêîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ðó.

Комментарий. Ðîñò êîòèðîâîê òóðîâ ïðîäîëæàåòñÿ. Òåíäåíöèè íå ñëå−äóþò òîëüêî Åãèïåò è Òóíèñ. Ñïðîñ íà Åãèïåò â ëåòíèå ìåñÿöû òðàäèöè−îííî ïàäàåò, ïîýòîìó åãèïåòñêèå îòåëè ïûòàþòñÿ ñòèìóëèðîâàòü åãîñíèæåíèåì öåíû. Íà òóíèññêîì æå íàïðàâëåíèè íàáëþäàåòñÿ íåêîòî−ðûé èçáûòîê àâèàïåðåâîçêè, ÷òî çàñòàâëÿåò òóðîïåðàòîðîâ ïî ýòîéñòðàíå áîðîòüñÿ çà êëèåíòà ñ ïîìîùüþ ðàñïðîäàæ è ñïåöèàëüíûõïðåäëîæåíèé.Прогноз. Ðåàëèè ðîññèéñêîãî òóðèçìà òàêîâû: èþíü ñ÷èòàåòñÿ íåñêîëü−êî «çàòîðìîæåííûì» ìåñÿöåì, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðîäàæ, çàòî ïåðèîä ñèþëÿ ïî ñåíòÿáðü âêëþ÷èòåëüíî — âðåìÿ íàñòîÿùåé òóðèñòè÷åñêîé«ñòðàäû». Ñïðîñ äîãîíÿåò ïðåäëîæåíèå, è ðàññ÷èòûâàòü íà êðóïíîìàñ−øòàáíûå ðàñïðîäàæè íå ïðèõîäèòñÿ.

Индекс туров на июнь

ТОП−10 зарубежных направлений1

Стоимость турпакета, включая дорогу (с отправлением из Москвы),

на взрослого Тип тура Примeчания

��

1 (1) Òóðöèÿ � $298−473 $312−668 $536−870 Îòäûõ íà ìîðå Àíòàëüÿ

2 (2) Èñïàíèÿ � 492−755 523−1 038 1 020−1 648 Îòäûõ íà ìîðå Êîñòà Äàóðàäà, ñ çàâòðàêîì

3 (3) Åãèïåò � $297−533 $363−637 $439−702 Îòäûõ íà ìîðå Õóðãàäà

4 (5) Áîëãàðèÿ � 235−638 326−638 370−807 Îòäûõ íà ìîðå Çîëîòûå Ïåñêè, ñ çàâòðàêîì

5 (4) Òóíèñ � $249−663 $429−714 $417−1 375 Îòäûõ íà ìîðå Õàììàìåò

6 (6) Ãðåöèÿ ≈ 509−720 624−1 488 738−1 456 Îòäûõ íà ìîðå Àòòèêà, ñ çàâòðàêîì

7 (8) Êèïð � 261−657 426−860 480−1 703 Îòäûõ íà ìîðå Ëèìàññîë, ñ çàâòðàêîì

8 (7) Õîðâàòèÿ � 460−623 489−680 — Îòäûõ íà ìîðå Èñòðèÿ

9 (9) Èòàëèÿ ≈ 472−518 496−799 1048−1 595 Îòäûõ íà ìîðå Ðèìèíè

10 (10) Ìàëüòà � $555−768 $615−1 195 $819−1 272 Îòäûõ íà ìîðå î. Ìàëüòà, ñ çàâòðàêîì

1 Â ñêîáêàõ óêàçûâàåòñÿ ìåñòî â ðåéòèíãå íàïðàâëåíèé â ïðåäûäóùåì èíäåêñå.Çíà÷êè �, � è ≈ ïîêàçûâàþò, êàêèå èçìåíåíèÿ â öåíàõ ïðîèçîøëè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì èíäåêñîì.

АВТО ÌÎÇÀÈÊÀ


Пересядем на малолитражки?Отчаявшись решить проблему москов−ских пробок, столичные власти подо−шли к ней с другой стороны и настой−чиво предлагают москвичам пересестьна компактные машинки. Первым ша−гом в этом направлении можно считатьфестиваль «Мини−автомобиль−2005»,который состоялся в Лужниках 28–29мая.

По словам возглавляющего оргко−митет фестиваля Юрия Лужкова, из1,7 миллиона легковых автомобилей,зарегистрированных в столице, только300 тысяч относятся к малым и особомалым. Столичное правительство пла−нирует проводить фестивали «Мини−автомобиль», а также применять дру−гие акции, агитирующие москвичейпересаживаться на малолитражки.

Дабы внести ясность, к компактномуклассу московские власти причисляютавтомобили длиной до 4,25 метра.Формально к этой категории относятсяне только совсем крохотные «Смарты»и Daewoo Matiz, но и вполне серьезныеотечественные модели вроде ВАЗ−2108 или «Нивы». А вазовская «десят−ка» превосходит заданный размервсего на 1,5 см. �

Ford Focus IIЗавод компании Ford во Всеволожске на−чал сборку товарных автомобилей Focusвторого поколения. Готовые машиныдолжны появиться в салонах дилеровуже совсем скоро, однако, как и в случаес первым «Фокусом», дилеры работаютисключительно под заказ, «живых» ма−шин у них нет. Если занять очередь сей−час, то автомобиль можно будет получитьне раньше конца осени. Всего до завер−шения года во Всеволожске будет со−брано 25 тысяч новых машин.

Однако, несмотря на то, что спрос яв−но опережает производственные воз−можности, Ford продолжает удерживатьранее заявленные цены, которые всреднем почти на 2 000 долларов ниже,чем на «Фокусы» первого поколения.Минимальная цена Ford Focus II —11 720 долларов. За эту цену можно при−обрести версию в базовой комплектациис 80−сильным мотором 1,4 литра. �

Перекуем «Оки» на «Рекстоны»Набирающее обороты ОАО «Северсталь−Авто» объявило о покупке 99,6% акций ОАО«ЗМА» (Завод микролитражных автомобилей) в Набережных Челнах. Завод ранеепринадлежал КамАЗу и был для него непрофильным активом. Общая стоимостьсделки — 50 миллионов долларов. По словам представителей «Северстали», глав−ным достоинством ЗМА является немецкий комплекс DURR, который был запущен в

эксплуатацию в конце 2003 года и спо−собен окрашивать кузова легковых ав−томобилей любого размера, включаявнедорожники и минивэны.

Производство микролитражек «Ока»будет сохранено. А к декабрю этого годарядом возведут и пустят в строй новыйцех для сборки 10 тысяч внедорожниковSsangYong Rexton. В долгосрочной пер−спективе эксперты предрекают вытес−нение «Оки» с рынка, и тогда на местесуществующих корпусов будут созданымощности для сборки еще 70 тысяч ко−рейских машин. Причем речь идет, в томчисле, о сварке и окраске кузовов. �

ÌÎÇÀÈÊÀ АВТО


Ударим Grand Cherokee по бездорожьюПочти одновременно с европейской премьерой рос−сийские дилеры Chrysler/Jeep получили в своераспоряжение новые внедорожники GrandCherokee. Причем речь идет не о рестайлинге ма−шины, а действительно о новом поколении. Ма−шина обладает независимой передней подвескойна двойных поперечных рычагах и доработаннойзадней подвеской с жестким мостом. Понимая, чтолюксовые внедорожники редко покидают ас−фальт, создатели постарались научить Jeep хо−рошо ездить по твердому покрытию и одновре−менно сохранять незаурядную проходимость.

Все версии, поставляемые в Россию, оснаща−ются полноприводной трансмиссией Quadra−Drive−II, которая в своем активе имеет три элек−тронно−управляемых самоблокирующихся диф−ференциала. Такая схема позволяет максимально

эффективно реализовывать тягу мотора. ТеоретическиGrand Cherokee способен продолжать движение, даже еслиза твердый грунт держится всего одно колесо.

Первое время будут доступны только бензиновые версии4,7 V8 (231 л. с.) и 5,7 V8 Hemi мощностью 326 л. с. (этот мо−тор известен по седану Chrysler 300C). Несколько позже по−купателям будет предложена трехлитровая дизельная вер−сия мощностью 218 л. с. Цены начинаются с отметки 50 900евро. �

Porsche Cayman — младший брат 911−гоКомпания Porsche представила новое купе Cayman S, котороебудет продемонстрировано на мотор−шоу во Франкфурте, аего продажи начнутся 26 ноября.

Двухместный среднемоторный спорт−кар построен нашасси кабриолета Boxter и в модельном ряду Porsche вста−нет на ступеньку ниже серии 911. Несмотря на сходствостилистических решений, дизайнерам Porsche удалось ди−станцировать Cayman S от 911−го настолько, что машинысложно спутать на дороге, при этом пе−ред нами — стопроцентный Porsche.Из−за отсутствия задних сидений вCayman S появился 260−литровый ба−гажный отсек сзади, а также есть 150литров объема спереди.

Cayman S оснащается 295–сильнымоппозитным двигателем 3,4 литра ссистемой регулировки фаз VarioCamPlus, что обеспечивает мотору посто−янный крутящий момент в диапазонеот 4 400 до 6 000 об/мин. Благодаряменьшему весу, по динамике Cayman Sпрактически не уступает 911−му:спринт с места до «сотни» занимает5,4 с, а максимальная скорость —275 км/ч. В качестве альтернативы«механике» может быть установлен«автомат» Tiptronic S с клавишами пе−реключения передач на руле. �

Сыграем JazzРоссийский автомобильный рынок пополнился сразу двумя новиками от Honda.

Наиболее интересен компактвэн FR−V, в основе которого лежит платформавнедорожника CR−V. При этом FR−V поставляется исключительно с переднимприводом и, при скромных габаритах, может взять на борт шесть пассажиров, сдвухрядным размещением. Для удобства посадки все сиденья раздельные, и

каждое имеет продольную регулиров−ку, что позволяет усадить широкопле−чих ездоков в разных плоскостях. ВРоссию FR−V поставляется только сдвухлитровым мотором и механическойКПП. Цена — 28 900 долларов.

Вторая новинка уже давно известнакак в Европе, так и в Японии — это ком−пактный хэтчбек Jazz. Формально он от−носится к сегменту В, но дилеры наста−ивают на том что это почти машинагольф−класса, а по возможности транс−формации салона она сопоставима скомпактвэнами. Вот только моторы у«Джаза» совсем скромные. Базовый аг−регат хоть и развивает 78 л. с., имеетобъем всего 1,2 литра, а 1,4−литровыйдвигатель выдает 83 «силы» и может аг−регироваться с механической КПП или«автоматом». В зависимости от мотора икомплектации, цена «Джаза» — от15 900 до 17 900 долларов. �

умаете, они во всем похожи?О, не будем торопиться.Ощутите разницу! Можно от−чеканить: «Бюргер!» И какутонченно, с придыханием вы

скажете: «Бур−жу−а». Бюргер пунк−туален, предсказуем, встает в семьутра и едет на работу. Буржуа немно−го вальяжнее: будучи не менее зако−нопослушным гражданином, он можетпозволить себе желтый плащ в духеПьера Ришара и стаканчик «Бордо»перед выходом из дому. Человек, ко−торый выбрал себе Golf, никогда некупит «си−четыре». И наоборот. Такчто конкурентами эти машины можноназвать лишь с большой оговоркой.Вы можете представить себе францу−за, обожающего все немецкое? Чтобыне припомнил Бисмарка и Петена?Вряд ли. Точно так же трудно сыскатьнемца, который не проехался бы прислучае по поводу странного вкуса«лягушатников». При всей схожестиФридрих и Франсуа все−таки очень

разные. Что ж, попробуем разобрать−ся, кто кого…

Для красного словца вслед за Стен−далем так и хочется назвать нашу па−рочку «красное и черное» — настоль−ко противоположны по идеологии этидва автомобиля. Но для столь ради−кальных метафор они все−таки не до−тягивают — слишком уж буржуазны,несмотря на отличную управляемостьодного и экспрессивный дизайн друго−го. Пожалуй, «розовое и серый» — такбудет точнее. Розовое — это излишес−тва, романтика, этакие облака. Се−рое — лаконичность, прагматизм, зем−ля. Вы скажете, что выбор очевиден, —кому нужна сегодня серость, когда впочете яркий индивидуализм? Нет, невсе так просто. Серое — это немецкаясобранность, продуманность и акку−ратность. А розовое? Тут еще предсто−ит разобраться, зачем оно.

Дизайн последнего поколения VWGolf наконец−таки приобрел некоторыевыразительные черты, вроде необыч−

ной формы фар и задних фонарей.Однако главной задачей, стоявшей пе−ред дизайнерами, было сохранениепреемственности стиля, за что многиепокупатели и ценят продукцию изВольфсбурга. И надо признать: полу−чилось.

Citoren же, напротив, никогда нестрадал от традиционализма. Каждаяновая модель — это полет фантазии,ничем не ограниченная игра линий.Единственный автомобиль, с которымпятидверный С4 можно сравнить хотябы отдаленно, — это его младший братC3. Порой кажется, что С4 — просторастянутый в длину С3, так что и здесьможно говорить о некоторой преем−ственности.

Черный интерьер «Гольфа» настра−ивает на серьезный лад. Строгие ли−нии, мягкий пластик — среднестатис−тическая мечта клерка. Все органы уп−равления на своих местах. Пересядьтесюда из любого другого автомобиля, иGolf покажется образцом эргономики, а

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ


Бюргер и буржуа Игорь Сирин,Владимир Ляпоров

×òî íåìåöêèé áþðãåð, ÷òî ôðàíöóçñêèé áóðæóà — îäíî è òî æå. Îáðàç, êàê ãîâîðèòñÿ, ñîîòâåòñòâóþùèé.Â íàøåì ñëó÷àå — íàäåæíûé ñåìåéíûé àâòîìîáèëü ãîëüô−êëàññà ñî ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêèì ìîòîðîì 1,6 ëèòðà è ìåõàíè÷åñêîé êîðîáêîé ïåðåäà÷. Òî åñòü àâòîìîáèëü íà âñå ñëó÷àè æèçíè. Íà òàêîì êàæäûéäåíü åçäÿò íà ðàáîòó è çà ïîêóïêàìè, à ïî âûõîäíûì âûáèðàþòñÿ çà ãîðîä èëè íà äà÷ó â ïîëíîìñåìåéíîì ñîñòàâå. Сегодня в тест−драйве «Бизнес−журнала» встретилисьVolkswagen Golf и Citroёn C4.

Д

может быть, и респектабельности. Аведь есть версии с отделкой кожей идеревом — просто карманный лиму−зин! Единственный просчет — произ−водящий откровенно дешевое впечат−ление руль, заимствованный у Volkswa−gen Polo. С точки зрения эргономикиникаких претензий, но этот нарочитыйаскетизм явно не соответствует общемустилю. Кстати, за доплату руль можнозаменить хоть на деревянный, но этоуже другой разговор.

А вот С4 — автомобиль абсолютнодругой. Дизайнеры смело играют раз−ными оттенками и фактурами велюра ипластика, глаз цепляется буквально закаждый элемент салона. А самое лю−бопытное решение — статичная сту−пица рулевого колеса. Разработчикиуверяют, что такая конструкция позво−ляет оптимизировать работу подушкибезопасности независимо от угла по−ворота руля. С эргономической точкизрения все это весьма спорно, да и се−чение обода руля не кажется опти−мальным, однако перед смелостью ди−зайнеров хочется снять бейсболку. Дляконцепт−кара такой руль подошел бы

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО


Самый доступный С4 ïðîäàåòñÿ îôèöèàëüíûìè äèëåðàìè ïî öåíå13 990 åâðî (ÀÁÑ, 2 ïîäóøêè áåçîïàñíîñòè, ïåðåäíèå ñòåêëîïîäúåìíèêè,ïðèâîä çåðêàë è öåíòðàëüíûé çàìîê ñ ÄÓ), íî íàéòè òàêóþ ìàøèíó íàñêëàäå ó äèëåðà íåâîçìîæíî, äà è ñïðîñ íà «ãîëûå» ìàøèíû áåç êîíäè-öèîíåðà è ìàãíèòîëû îòñóòñòâóåò. Âåðñèÿ 1,6 SX ñ êîíäèöèîíåðîì è øåñ-òüþ ïîäóøêàìè áåçîïàñíîñòè ñòîèò óæå 15 650 åâðî (ñ ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ)è 16 750 (ñ ÀÊÏÏ). Òîïîâûé âàðèàíò SX-Pack, êîòîðûé è ïîáûâàë íà òåñ-òå, ïîñòàâëÿåòñÿ ëèáî ñ ìîòîðîì 1,6 ñ ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ (16 990 åâðî),ëèáî ñ äâóõëèòðîâûì äâèãàòåëåì, àãðåãèðîâàííûì ñ «àâòîìàòîì» (21 200åâðî). Â ñïèñîê áàçîâîãî îñíàùåíèÿ âêëþ÷åíû äâóõçîííûé êëèìàò-êîíò-ðîëü è äàò÷èê âêëþ÷åíèÿ ôàð. Çà äîïëàòó ìîæíî çàêàçàòü îòäåëêó ñàëîíàêîæåé, ïîâîðîòíûå êñåíîíîâûå ôàðû, òðåõñëîéíûå áîêîâûå îêíà, ëåãêî-ñïëàâíûå êîëåñà äèàìåòðîì 16 èëè 17 äþéìîâ, ñèñòåìó ñòàáèëèçàöèèESP, ìîùíóþ ìàãíèòîëó ñ CD-÷åéíäæåðîì è äàæå ñòåêëÿííûé ëþê âî âñþêðûøó.

Êðîìå ïÿòèäâåðíîãî õýò÷áåêà, ïîáûâàâøåãî íà òåñòå, Ñ4 ïðîèçâîäèòñÿñ òðåõäâåðíûì êóçîâîì, êîòîðûé ôðàíöóçû ãîðäî èìåíóþò «êóïå». Óæå âáàçîâîé êîìïëåêòàöèè Ñ4 VTR 1,6 ïîñòàâëÿåòñÿ ñ øåñòüþ ïîäóøêàìè èïîäîãðåâîì ïåðåäíèõ êðåñåë. Öåíà âåðñèè ñ ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ ñîñòàâëÿ-åò 14 750 åâðî, çà «àâòîìàò» ïðèäåòñÿ äîïëàòèòü åùå 1 100. Áîëåå îá-øèðíàÿ êîìïëåêòàöèÿ VTR-Pack ñ êëèìàò-êîíòðîëåì è ìàãíèòîëîé îáîé-äåòñÿ â 15 990 åâðî.

Âåðøèíà ìîäåëüíîãî ðÿäà — Ñ4 VTS ñî 180-ñèëüíûì äâóõëèòðîâûììîòîðîì, êîòîðûé ðàíåå èñïîëüçîâàëñÿ â Peugeot 206 RÑ. Ïðàêòè÷åñêè«ïóñòàÿ» ìàøèíà ñ òàêèì ìîòîðîì ñòîèò 23 900 åâðî.

Детали: Citroёn C4

�Экстерьер С4 изобилует интереснымидеталями и черточками. Это полет фантазии,ничем не ограниченная игра линий. Одна из них — боковое зеркало оригинальнойформы с указателем поворота.

�Оригинальный салон не лишен мелкихэргономических просчетов. Обод руля не идеален, а с управлением бортовымкомпьютером и магнитолой разобратьсяне так−то просто.

�1,6−литровый 110−сильный мотор,заимствованный у предыдущей моделиXsara, хорошо подходит для С4, его возможностей хватает и в городе,и на трассе.

отлично, но на серийной машине это,пожалуй, излишек. Некоторого привы−кания требует и разделенная на двечасти панель приборов. Тахометр иуказатели поворота расположены наступице, а вся остальная информация(о скорости, запасе топлива и т. д.) вы−водится за полупрозрачный централь−ный дисплей. Кстати по уровню конт−раста и удобству восприятия инфор−мации он на голову выше обычныханалоговых приборов. Главное — при−выкнуть переводить взгляд с дороги нацентр панели, на что уходит не болеедвух часов.

По обилию отсеков для мелочейбезоговорочно лидирует «Ситроен». Вохлаждаемый перчаточный ящик мож−но положить двухлитровую бутылкуводы, причем здесь останется еще до−статочно места, а во множестве всяко−го рода кармашков и полостей с не−привычки легко запутаться. Несколькосотовых телефонов, карманный ком−пьютер, фотоаппарат — все это легкоразместилось в салоне. Затруднениявозникали лишь в тот момент, когданадо было пересаживаться в другуюмашину и забирать все мелочи с со−



Golf — один из немногих ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé, êîòîðûé ìîæåò ãîð-äèòüñÿ íàëè÷èåì äèçåëüíûõ ìîòîðîâ. Ïðè÷åì äèçåëè çäåñü âûñòóïàþò ñî-âñåì íå ìàëü÷èêàìè äëÿ áèòüÿ, ñ íèìè Golf íå óñòóïàåò ïî äèíàìèêå áåí-çèíîâûì âåðñèÿì. Íî ÷òîáû ïîëó÷èòü âîçìîæíîñòü ýêîíîìèòü òîïëèâî,ñíà÷àëà ïðèõîäèòñÿ ñåðüåçíî ïåðåïëà÷èâàòü — äèçåëüíûå ìîòîðû äîðîæåíà 3 000–4 000 äîëëàðîâ, ÷òî ïðè íûíåøíåé ðàçíèöå â öåíàõ íà áåíçèí èäèçòîïëèâî ñòàâèò ïîä ñîìíåíèå ïðèáûëüíîñòü ýòîé îïåðàöèè.

Ñàìûé äîñòóïíûé Golf ñ ìîòîðîì 1,6 è ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ ïðîäàåòñÿ çà19 400 äîëëàðîâ, òàêîâà öåíà òðåõäâåðíîé ìàøèíû ñ ÀÁÑ, øåñòüþ ïî-äóøêàìè áåçîïàñíîñòè, öåíòðàëüíûì çàìêîì, ïåðåäíèìè ñòåêëîïîäúåì-íèêàìè è ïðèâîäîì çåðêàë. Âåðñèÿ ñ «àâòîìàòîì» äîðîæå â ñðåäíåì íà2 200 äîëëàðîâ. Öåíû íà äâóõëèòðîâóþ 150-ñèëüíóþ âåðñèþ FSI íà÷èíà-þòñÿ ñ îòìåòêè 26 535 äîëëàðîâ.

Ñàìûé äåøåâûé äèçåëüíûé âàðèàíò (1,9 TDI, 105 ë. ñ.) ìîæíî ïðèîáðåñ-òè çà 24 300 äîëëàðîâ, à äîïëàòèâ åùå 100 äîëëàðîâ — îñíàñòèòü ìàøèíóøåñòèñòóïåí÷àòîé ÊÏÏ. Çà 26 ñ íåáîëüøèì òûñÿ÷ ìîæíî âûáðàòü ëèáîâåðñèþ ñ ñåêâåíòàëüíîé òðàíñìèññèåé DSG, ëèáî ïîëíîïðèâîäíûé âàðèàíòñ «ìåõàíèêîé». Ñòîëüêî æå ñòîèò è 140-ñèëüíàÿ ìîäèôèêàöèÿ 2,0 TDI ñ ìå-õàíè÷åñêîé ÊÏÏ, çà DSG èëè ïîëíûé ïðèâîä ïðèäåòñÿ äîïëàòèòü îêîëî1 800 äîëëàðîâ. Ê ñîæàëåíèþ, DSG íå ñî÷åòàåòñÿ ñ ïîëíîïðèâîäíîé òðàíñ-ìèññèåé, õîòÿ íà Audi TT ýòè äâå òåõíîëîãèè îòëè÷íî ðàáîòàþò â ïàðå.

Âàðèàíòîâ îñíàùåíèÿ — òðè. Áàçîâûé Trendline, ïðåñòèæíûé Comfortli-ne è ñïîðòèâíûé Sportline. ×òî æå êàñàåòñÿ ðàçëè÷íûõ âàðèàöèé îòäåëêèñàëîíà è ýêñòåðüåðà, òî áîëüøèíñòâî îïöèé, êàê íè êðóòè, ïðèäåòñÿ çàêà-çûâàòü îòäåëüíî.

Êñòàòè, ñåé÷àñ öåíû Volkswagen Golf ñíèæåíû â ñðåäíåì íà 2 000 äîëëàðîâ.

Детали: Volkswagen Golf

�По объему багажника Golf немногоуступает Citroёn С4, но «немца» удобнеегрузить и в нем предусмотрено больше

мелких отсеков для хранения дорожной утвари.

�Салон «Гольфа» — образец качества и эргономики. Здесь удобно водителям

любого роста, все продумано до мелочей, есть даже 4 подстаканника,

но глазу зацепиться не за что.

�По запасу пространства на заднихсиденьях Golf является эталоном

в гольф−классе, вот только большойцентральный тоннель превращает

машину в четырехместную.

бой. Один раз пришлось даже «вызва−нивать» один из телефонов, чтобынайти его по звуку.

Кажется, что всякого рода отсекиздесь просто везде. На передней па−нели их три: справа, слева и посере−дине, а также в центральном подлокот−нике, по два в передних дверях и дажекарман для очков над водительскойдверью. Кстати, водительские сиденьяхороши в обеих машинах, но в С4кресло более комфортабельно и рас−полагает к вальяжному движению, тог−да как в «Гольфе», напротив, все под−чинено скорости: сел, пристегнулся иуже не шелохнешься.

При энергичном разгоне Citroёnуверенно уезжает от Volkswagen. Боль−шой и жесткий кузов в сочетании состарым восьмиклапанным мотором ог−раничивает возможности машины, 1,6литра (102 л. с.) «Гольфу» явно мало−вато, а вот 110−сильный двигатель«Ситроена» отлично справляется с за−дачей. В итоге более легкий С4 вос−принимается как весьма динамичноеавто. Французский мотор хорошо тянетуже с 1 500 об/мин, а при 3 500 проис−ходит ощутимый подхват. У «немца» жехарактер «стойкий, нордический».Лишь после 4 000 об/мин он слегкаоживляется, но уже к 5 000 снова ли−шается эмоций — не спасают дажесближенные передаточные числа КПП.

Зато в крутых поворотах у водителяVolkswagen есть все шансы отыграться.Если за рулем не новичок, то он навер−няка сможет воспользоваться прозрач−ностью рулевого управления, котороедает прекрасно настроенный электро−усилитель. Можно проходить поворотына грани или даже немного за гра−нью — всё под контролем. Реакции C4заметно спокойнее. Водитель хорошочувствует машину только на прямой,

тогда как в поворотах шустрить не хо−чется — при больших углах реактивноеусилие на руле падает, хотя фактичес−ки по уровню кренов С4 лишь немногоуступает «Гольфу». Впрочем, Citroёnзаметно комфортабельнее, подвескаотлично проглатывает мелкие стыки ипрактически не реагирует на волны.Golf же порой слишком пунктуальноинформирует водителя о состояниидороги, но, несмотря на это, увереннодержит заданную траекторию, не от−клоняясь от нее ни на миллиметр.

По акустическому комфорту междусоперниками можно признать паритет.На шершавом асфальте в салон обеихмашин активно проникает дорожныйгул. С ростом скорости в С4 начинаетдоминировать аэродинамический шум,а в «Гольфе» больше заметен басови−тый голос мотора.

Сзади Golf однозначно просторнеефранцуза, здесь существенно вышекрыша и больше места для ног, но са−

мо заднее сиденье совершенно плос−кое и напоминает скамью. В «Ситрое−не» более тесный задний диван, тем неменее принимает он пассажиров кударадушнее. Здесь предусмотрен рас−кладной подлокотник с подстаканника−ми, а углубления в спинках переднихкресел снабжены карманами.

Проиграв в просторе на задних си−деньях, С4 отыгрывается в объеме ба−гажника. Покатая крыша значительнодлиннее, да и пол опущен немного ни−же, что увеличивает объем. Тем време−

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО


Mazda3Ïîñòðîåííàÿ íà øàññè Ford Focus II «òðåøêà», áëàãîäàðÿñòèëüíîìó äèçàéíó è îòëè÷íûì õîäîâûì êà÷åñòâàì, ñðàçóæå çàâîåâàëà áîëüøóþ ïîïóëÿðíîñòü íà ðîññèéñêîì ðûíêå.Íåñìîòðÿ íà îòíîñèòåëüíî âûñîêèå öåíû (îò 17 000 äîëëà-ðîâ), î÷åðåäü íà Mazda3 ïîðîé äîõîäèëà äî ãîäà. Ïðè÷åìîäèíàêîâî õîðîøî ïðîäàþòñÿ âåðñèè è ñåäàí, è õýò÷áåê.Ñåé÷àñ î÷åðåäü ñîêðàòèëàñü äî íåñêîëüêèõ ìåñÿöåâ. Íàâûáîð ïðåëàãàþòñÿ âåðñèè ñ ìîòîðîì 1,6 ëèòðà (105 ë. ñ.) ñ«ìåõàíèêîé» è «àâòîìàòîì» èëè äâóõëèòðîâàÿ ìîäèôèêà-öèÿ Sport ìîùíîñòüþ 150 ë. ñ. ñî ñïîðòèâíîé ïîäâåñêîé èèñêëþ÷èòåëüíî ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ.

Opel AstraÏî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì ïîêîëåíèåì íîâàÿ ìîäåëüOpel Astra ïîäîðîæàëà — òåïåðü ñàìàÿ äîñòóïíàÿ âåðñèÿñòîèò 16 490 äîëëàðîâ, à ðàíüøå ìàøèíó ìîæíî áûëî êó-ïèòü äàæå çà 13 òûñÿ÷. Ýòîò ôàêò ñåðüåçíî ìåøàåò ïðî-äàæàì íîâîé «Àñòðû». Íî â îñòàëüíîì Opel íè÷åì íå óñ-òóïàåò ñâîèì åâðîïåéñêèì êîíêóðåíòàì, à ñîïåðíè÷àòü ñàçèàòñêèìè ìàøèíàìè åìó ñëîæíî ââèäó âûñîêîãî êóðñàåâðî. Â àêòèâå ó íîâîé «Àñòðû» — øèðî÷àéøèé âûáîðäâèãàòåëåé, íà÷èíàÿ ñî ñêðîìíîãî 1,4 ëèòðà ìîùíîñòüþ80 ë. ñ. è çàêàí÷èâàÿ 170-ñèëüíûì äâóõëèòðîâûì òóðáî-ìîòîðîì, çàèìñòâîâàííûì ó Saab 9-3. Ïðîìåæóòî÷íûåâàðèàíòû — 1,6 (105 ë. ñ.) è 1,8 ëèòðà (125 ë. ñ.). Êðîìåõýò÷áåêà, åñòü âåðñèÿ ñ êóçîâîì óíèâåðñàë.

Одноклассники

Volkswagen Golf — ýòî ñòðîãèé è ñåðüåçíûéàâòîìîáèëü. Дай ему волю, и все вокругходили бы по струнке и только в галстуках

нем у багажника «Гольфа» абсолютноплоские боковины, а для хранения до−рожной утвари можно использоватьпространство по бокам от запасногоколеса. Кстати, под полом обоих авто−мобилей скрываются полноразмерные«запаски».

Golf — машина без выкрутасов.Именно поэтому кому−то может пока−заться, что он слишком дорог для сво−их денег. Однако нет, все по совес−ти — большой автомобиль, да еще инадежный, не может стоить дешево.

Пожалуй, это просто слишком честныйавтомобиль для нашего времени, ког−да людям все−таки хочется чего−тоособенного. Другое дело — Citroёn,который с французским энтузиазмомотрабатывает свои 20 000 долларовнетривиальным дизайном, электрон−ной передней панелью с матовымстеклом, неподвижной рулевой ступи−цей, бардачками и емкостями, раз−бросанными по всему салону, и т. д.

Впрочем, банальность «Гольфа»компенсируется правильным драйвом инеожиданным простором на заднихсиденьях. Ну и… здесь все на своихместах, что тоже немаловажно. Правда,иногда кажется, что находишься внутрираскормленной на пиве и колбаскахSkoda Fabia. Нет, это не плохо. Простокак−то не совмещается с цифрой25 000. В долларах. А вот когда нахо−дишься в салоне C4, охватывает чув−ство, что ты — смелый и любопытныйаквалангист, который, увлекшись дай−

вингом, пролез внутрь болтавшейся наволнах незнакомой «подлодки». На−верное, все дело в большом наклонелобового стекла и вытянутых переднихстойках, которые зрительно делаютмашину более длинной и узкой. Да ився передняя панель, как у батискафа,тоже настраивает на мысли о подвод−ных лодках, рыбах и тюленях. Понача−лу непривычно, а потом втягиваешьсяи — вот уже бороздишь столичныеулицы, погоняя эдакой китовой акулой.Правда, акулой доброй и вполне от−зывчивой.

Так что, как ни крути, они и впрямьразные. Бюргер и буржуа. Фридрих иФрансуа. Серое и розовое… �



Условия автокредитования в Международном Промышленном Банке1

Автомобиль Цена Первоначальныйвзнос

Ежемесячныйплатеж

Комиссиябанка

Citroёn С4 20 700 4 140 428 Íåò

Volkswagen Golf 23 000 4 600 478 Íåò

Volkswagen Golf2 23 000 0 673 Íåò

Opel Astra 19 500 3 900 403 Íåò

Mazda3 17 400 3 480 360 Íåò1 Â äîëëàðàõ ÑØÀ èç ðàñ÷åòà ïåðâîíà÷àëüíîãî âçíîñà 20% è ñðîêà êðåäèòîâàíèÿ 48 ìåñÿöåâ.

Áåç ó÷åòà ðàñõîäîâ íà ñòðàõîâàíèå.2 Ïî ñïåöïðîãðàììå. Ñðîê êðåäèòîâàíèÿ — 42 ìåñÿöà.

Citro¸n Ñ4, íàîáîðîò, âîëüÿæåí è ðàññëàáëåí,он не предъявляет к водителю никакихтребований, просто садись и езжай

�Citroёn отчаянно старается по качествуотделки интерьера не уступать немецкому

конкуренту, одновременно предлагаяпокупателю стильный и эмоциональный

дизайн.

Время от времени нормальноетечение деловой активностипланеты обрывается, и видныебизнесмены, банкиры, бирже−

вые трейдеры, управляющие паевымифондами, а заодно с ними — политики,министры, нефтемагнаты, наркотор−говцы и многотысячная армия журна−листов, затаив дыхание, слушают вы−ступление долговязого щуплого ста−ричка по имени Алан Гринспен, кото−рый с величайшим глубокомыслиемвозвещает urbi et orbi1 о повышенииили понижении процентной ставки фе−деральных фондов2.

БасилевсСтаричок закрывает шамкающий

рот, и над планетой воцаряется мертваятишина… Ша! Не мешайте лучшимумам человечества оценивать пер−спективы развития экономики в кон−тексте свершившегося камлания! Пятьсекунд, десять… в следующее мгнове−ние биржевые площадки мира затяги−ваются атомным грибом истерическойактивности, в результате которой рынокединым духом обваливается в пропастьлибо возносится до небес.

Наблюдая из года в год за этим ри−туальным безумием, постоянно теряюсьв догадках: кто же тут курица, а кто —яйцо? Мировая экономика или предсе−датель правления Федерального ре−

зерва? Кто кого определяет и обуслав−ливает, в конце−то концов? Понимаю,что в современной экономике вопрос опервичности материального или иде−ального не играет никакой роли: онадавно уже живет по иным законам —законам социальной мифологии. Но недо такой же степени! И потом: вроде какАлан Гринспен — обыкновенный вы−борный чиновник вполне заурядного, вобщем−то, ведомства. Почему тогдадаже президенту Соединенных Штатовсвоими систематическими угрозамибомбежек «неправильных» государствне удается вызвать и сотой доли техпотрясений на мировых рынках, коихиграючи добивается один невыраз−ительный старичок? Ни дать, нивзять — басилевс, за спиной котороговозвышается неведомое государство вгосударстве — эдакий новый амери−канский Ватикан. К чему бы это?

Цветущий СадÂî âñåõ ñâîèõ âûñòóïëåíèÿõ, ëåêöèÿõ, ðàäèî− è òåëåïå−

ðåäà÷àõ ÿ ïîñòîÿííî ïðèäàâàë îãëàñêå òîêñèí ïðàâäû:

Ôåäåðàëüíàÿ Ðåçåðâíàÿ Ñèñòåìà íå ÿâëÿåòñÿ ôåäåðàëü−

íîé, ó íåå íåò íèêàêèõ ðåçåðâîâ, è îíà âîîáùå íå ñèñ−

òåìà, à êðèìèíàëüíûé ñèíäèêàò.

Þñòèñ Ìàëëèíñ. «Ëîíäîíñêèå ñâÿçè»

23 декабря 1913 года законодатель−ным актом Конгресса США была со−здана Федеральная Резервная Систе−

ма (ФРС), выполняющая функции Цен−трального банка. ФРС состоит из семиГубернаторов — членов правления,штаб−квартира которого находится вВашингтоне, и 12 Резервных Банков,расположенных в крупных городахстраны. В преамбуле Закона о Феде−ральном Резерве (Federal Reserve Act)говорится о благих целях начинания:«Ради обеспечения эластичной валю−ты, переучета коммерческих векселей,установления более эффективногонадзора за банковской деятельностьюСоединенных Штатов и прочих задач».

ФРС верой и правдой служит амери−канскому народу (а заодно и всему че−ловечеству) уже солидный срок — почти92 года, поэтому можно смело взглянутьна достигнутые результаты. Они впечат−ляют. В 1913 году национальный долгСоединенных Штатов Америки состав−лял чуть менее трех миллиардов долла−ров. На момент написания этой статьи,24 мая 2005 года, национальный долгГлавного Бастиона Демократии перева−

ÂÎÑÅÌÜ ÒÐÈËËÈÎÍÎÂ ЧУЖИЕ УРОКИ


Сад сходящихся

тропок

Сергей Голубицкий

À âåäü ýòîò ãðóáûé è, äîëæíî áûòü, óïèâàþùèéñÿ ñ÷àñ−

òüåì ñîëäàôîí è íå ïîäîçðåâàåò, ÷òî ÿ çíàþ Òàéíó —

òî÷íîå íàçâàíèå ìåñòà â äîëèíå Àíêðà, ãäå ðàñïîëîæåí

íîâûé ïàðê áðèòàíñêîé àðòèëëåðèè.

Õîðõå Ëóèñ Áîðõåñ. «Ñàä ðàñõîäÿùèõñÿ òðîïîê»

1 «Ãîðîäó (ò. å. Ðèìó) è ìèðó» — ôîðìóëà áëàãîñëî−âåíèÿ Ïàïû Ðèìñêîãî âñåìó êàòîëè÷åñêîìó ìèðó â äåíüïîìèíîâåíèÿ Òàéíîé Âå÷åðè è â ïðàçäíèêè Ïàñõè è Âîç−íåñåíèÿ (ëàò.).2 Fed Funds Rate — ïðîöåíò, ïîä êîòîðûé êîììåð÷åñ−êèå áàíêè èìåþò ïðàâî îäàëæèâàòü äðóã äðóãó äåíüãè íàîäíó íî÷ü äëÿ ïîääåðæàíèÿ ôåäåðàëüíîãî äåïîçèòà âïðåäåëàõ íîðìû. Óñòàíàâëèâàåòñÿ Ôåäåðàëüíîé Ðåçåðâ−íîé Ñèñòåìîé ÑØÀ.

лил за фантасмагорическую цифру —7 776 103 424 497,34! Семь триллионовсемьсот семьдесят шесть миллиардовсто три миллиона четыреста двадцатьчетыре тысячи четыреста девяностосемь долларов и 34 цента! ЕЕжжееддннееввнноодолг увеличивается на 1 миллиард680 миллионов долларов.

Ничего не скажешь — славно по−служили отечеству ребята. СтараниямиФРС некогда свободная нация превра−тилась в глобального ликвидата1,мыльный пузырь благосостояния кото−рого продержится еще ровно стольковремени, сколько Центробанки третьихстран (в первую очередь — Юго−Вос−точной Азии) согласятся держать своирезервы в долларах и покупать долго−вые обязательства американского Каз−начейства. Что случится, когда, к при−меру, китайские и японские валютныерезервы переведут в евро, дажестрашно себе представить. ВеликаяДепрессия 30−х годов покажется рай−ской прогулкой.

Написал и засомневался: ой ли? Чтослучится, когда переведут? Да ничегоне случится! Ничего не случится, пото−му что никогда не переведут. Никогданикакому Центробанку «третьих стран»ничего никуда переводить не позво−лят — все будут делать то, что скажут.Да что там — даже мысли о самоволь−ных переводах у «третьих стран» незародится, чай, не самоубийцы. Взгля−ните, с какой невозмутимостью и до−стоинством Алан Гринспен крутит ко−лесо финансовой рулетки: четвертинкапроцента федеральной ставки — туда,четвертинка — обратно! Глядишь, ми−ровая экономика, охваченная жесто−чайшим кризисом, и выкарабкается:как−никак уже пять лет биржевой ин−декс Dow Jones Industrial упрямо теле−пается в узком коридоре значений от 10до 11 тысяч, виртуозно избегая обвала,казалось бы, в безвыходной ситуации!

Не будем гадать, знает ли воспитан−ник Айн Рэнд2 нечто такое, что придаетему уверенность, или просто блефует.Главное — преисполниться позитив−ным мышлением и не поднимать волны,потому как сама по себе Америка то−нуть не станет — непременно утащитпод воду всех окружающих. Волныподнимать не надо, но познакомитьсясо скрытыми механизмами и кухнейФРС вовсе не помешает. Хотя бы длятого, чтобы не носиться по свету с вы−пученными глазами, пытаясь раньшесрока ликвидировать смехотворнуюзадолженность России.

Кстати, о задолженности: 100 мил−лиардов долларов национального дол−га России вызывают буквально паду−чую у «прогрессивных» средств мас−совой информации (от «Эхо Москвы»до Washington Post). Ситуацию рисуютлетальными красками: того и гляди, не

сегодня−завтра останутся от постылой«Рашки» только рожки да ножки. А те−перь скажите: много вам приходилосьслышать или читать о восьмитрилли−онном национальном долге Соединен−ных Штатов Америки? Вроде как онбольше долга России в 80 раз… Ан,нет: тишь да гладь, божья благодать. Счего бы это? Риторический вопрос.Займемся лучше «кухней с механиз−мами».

Остров ДжекиллВ официальной истории ФРС вы,

разумеется, не найдете ни слова о та−инственной сходке, состоявшейся вноябре 1910 года на острове Джекилл.Между тем, этот конспирологическийдесерт журналисты смаковали давно ивзахлеб. Краше прочих — БертиЧарльз Форбс, прославленный учре−дитель одноименного журнала. Уже в1916 году он поделился с соотечест−венниками доброй вестью: «Пред−ставьте себе компанию самых могу−щественных банкиров, украдкойпокидающих Нью−Йорк в частном же−лезнодорожном вагоне под покровомночи. В сотне миль к югу они переса−

живаются на загадочный катер, кото−рый доставляет их на пустынный ост−ров, обитаемый лишь горсткой при−слуги. На острове банкиры живутцелую неделю в условиях жесточай−шей секретности, обращаясь друг кдругу исключительно по именам, дабыслуги не узнали фамилий и не пове−дали миру о самой странной и таин−ственной экспедиции в финансовойистории Америки. Я отнюдь не фанта−зирую, а просто первым открываю ми−ру подлинную историю создания зна−менитого «Валютного Отчета Олдри−джа», положенного в основу нашейновой валютной системы. Секретностьвстречи была поставлена во главу уг−ла. Общественность не должна быладаже догадываться о происходящем.Сенатор Олдридж инструктировалкаждого участника, чтобы тот неза−метно проскользнул в частный вагон,поданный по распоряжению железно−дорожного начальства на заброшен−ную платформу. Вездесущие нью−

йоркские репортеры оказались в ду−раках… Нельсон (Олдридж) предуп−редил Генри, Фрэнка, Пауля и Пайэт−та, что им придется пробыть взапертина острове Джекилл вдали от цивили−зации до тех пор, пока не будет раз−работана научная валютная програм−ма для Соединенных Штатов. Такродилась Федеральная РезервнаяСистема — ее создали на островеДжекилл Пауль, Фрэнк и Генри».

Как видите, транспортировка кон−спираторов в запечатанных железно−дорожных вагонах на заре XX векапользовалась популярностью по обестороны океана. И все−таки что−то вистории «острова Джекилл» не так.Слишком уж нарочито выпирают ходу−ли провинциального театра: «бесфа−мильный клуб», «ночной вагон», «об−

ЧУЖИЕ УРОКИ ÂÎÑÅÌÜ ÒÐÈËËÈÎÍÎÂ


Ïÿòü ñåêóíä, äåñÿòü… È âäðóã âñå áèðæåâûåïëîùàäêè ìèðà затягиваются атомнымгрибом истерической активности

�Когда система ФРС была запущена,оказалось, что все региональные

банки — корреспонденты или марионетки нью−йоркских финансовых империй,

в том числе — империи Моргана.

�Состав правления ФедеральнойРезервной Системы с самого начала

формировали легендарные воротилыамериканского бизнеса — Рокфеллер

сотоварищи.

манутые журналисты», «остров в океа−не»… Для простой конфиденциально−сти за глаза хватало уединения в при−городном доме любого из участников.Ради чего тогда весь Хэллоуин? Радитого, чтоб через пару месяцев сведе−ния о таинственном слете стали досто−янием политической тусовки… да ещес подачи самих участников?!

Вы не поверите, но именно радиэтого! Поколения конспирологов упи−вались подробностями «тайного заго−вора», не замечая того, что в прямомсмысле лежало на поверхности: опе−рация «Джекилл» была изначально за−думана… для провала! И весь бароч−ный антураж в стиле Эдгара Алана Послужил хоть и необычной, но призем−ленной задаче: усилить общественноенеприятие проекта Центробанка, ак−тивно лоббируемого республиканцамис подачи банкиров Уолл−Стрит.

Задумка увенчалась успехом: «ПланОлдриджа» провалился в Конгрессе,республиканцы утратили большинство

в обеих палатах, а их президент Уиль−ям Говард Тафт потерпел сокруши−тельное поражение на выборах, усту−пив Овальный кабинет демократу Вуд−ро Вильсону (1912 г.). В пику респуб−ликанцам демократы выдвинули свойсобственный «Закон о ФедеральномРезерве», который и утвердили в Кон−грессе 23 декабря 1913 года.

Предвижу недоумение читателя:«Хорошенький успех получился! Что−то не срастается…» Ну, тогда держи−тесь покрепче: положения демокра−тического «Закона о ФедеральномРезерве»… практически слово в сло−во повторяют «План Олдриджа»,разработанный таинственным «Бес−фамильным клубом» на острове Дже−килл!

Как вам такая комбинация? НиколоМакиавелли рыдал бы от зависти. По−пробуем разобраться.

«Бесфамильный клуб»Ìû âîøëè â áèáëèîòåêó ñ êíèãàìè íà âîñòî÷íûõ è åâ−

ðîïåéñêèõ ÿçûêàõ. ß óçíàë íåñêîëüêî ïåðåïëåòåííûõ â

æåëòûé øåëê ðóêîïèñíûõ òîìîâ Óòðà÷åííîé Ýíöèêëî−

ïåäèè, èçäàíèåì êîòîðîé âåäàë Òðåòèé Èìïåðàòîð Ëó−

÷åçàðíîé Äèíàñòèè è êîòîðóþ òàê è íå îòïå÷àòàëè.


Пока очевидно одно: люди, про−вернувшие гешефт с ФРС, находи−лись явно вне политики. Вернее, надполитикой, поскольку все активныеполитические силы — республикан−цы, демократы и «прогрессисты»3 —послушно выполняли спущеннуюсверху программу. Только при такомраскладе можно объяснить легкость,с которой «Бесфамильный клуб» рас−стался со своей республиканской ко−лонной и перепоручил выполнениепоставленной задачи демократам. Ненравится общественности сенаторОлдридж и стоящие за его спинойбанкиры с Уолл−стрит, плохо говоря−щие по−английски? Без проблем!Убираем республиканца Олдриджа ивыдвигаем на передовую сенатора−демократа Картера Гласса, который ипредложит на рассмотрение Кон−

грессу правового сиамского близне−ца. Влияние — колоссальное, денег —не меряно.

Клубок властных приоритетов ло−гично распутывать с участников маев−ки на острове Джекилл. Представляючленов «Бесфамильного клуба».� Сенатор Нельсон Олдридж — главаНациональной Валютной Комиссии(НВК, National Monetary Commission),созданной президентом ТеодоромРузвельтом в 1908 году для изученияперспектив изменения денежной сис−темы Соединенных Штатов. Первыедва года НВК провела в Европе, из−учая «опыт работы Центробанков ве−дущих стран», где успешно оприходо−вала выделенный бюджет в 300 тысячдолларов. План валютной реформы,разработанный на острове Джекилл, ибыл представлен Конгрессу как ре−зультат трехлетней деятельности Ко−миссии. План не понравился, и кактолько Конгресс заинтересовался по−траченными деньгами, НВК заявила осамороспуске в связи с выполнениемпоставленных перед ней задач. В Се−нат Нельсон Олдридж попал среднейруки торговцем−оптовиком, однакоуже через пару лет превратился вовлиятельнейшего политика−мульти−миллионера. Свой золотой ключикНельсон нашел, став тестем ДжонаРокфеллера.� Личный секретарь Олдриджа Шел−тон — фигура исполнительская и длянашей истории не интересная.� Пайэтт Эндрю — гарвардский про−фессор, товарищ министра финансов(Dep. Of Treasury) США. В «Бесфа−мильном клубе» участвовал в качествепредставителя «незаинтересованныхнаучных кругов», щедро пользовав−шихся грантами Джона Рокфеллера иДжей Пи Моргана.� Фрэнк Вандерлип — президент На−ционального Городского Банка Нью−Йорка, флагмана финансовой империиДжона Рокфеллера.� Генри Дэвисон — старший партнерв компании Джей Пи Моргана.� Чарльз Нортон — президент нью−йоркского Первого НациональногоБанка, подконтрольного Джей Пи Мор−гану.� Бенджамин Стронг — референтДжей Пи Моргана.� Пауль Варбург — партнер финан−сового дома «Кун, Лейб и Компания»,наследник германской финансовойимперии Варбургов.



1 Äîëæíèê, ñ êîòîðîãî âçèìàåòñÿ äîëã â ñâÿçè ñ çàêðûòèåì åãî äåëà.2 ×èòàòåëü íàâåðíÿêà ïîìíèò, ÷òî Àëàí Ãðèíñïåí áûë ïòåíöîì ãíåçäà (âûøåë èç êðóæêà) íàøåé óíèêàëüíîé ñîîòå−÷åñòâåííèöû Àëèñû Ðîçåíáàóì (Àéí Ðýíä), ïîäàðèâøåé ìèðó ñàìóþ ïîïóëÿðíóþ êíèãó âñåõ âðåìåí è íàðîäîâ «Àò−ëàíò ðàñïðàâèë ïëå÷è».3 Bull Moose Party (äîñëîâíî — «Ïàðòèÿ Ñîõàòîãî») — ñàìîíàçâàíèå Ïðîãðåññèâíîé ïàðòèè, îñíîâàííîé ÒåîäîðîìÐóçâåëüòîì â 1912 ãîäó. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî Ðóçâåëüò áûë âûâåäåí íà ïîëèòè÷åñêóþ øàõìàòíóþ äîñêó äëÿ îòâîäàãîëîñîâ îò Òàôòà è îáåñïå÷åíèÿ ïîáåäû Óèëñîíà. Òàê îíî è âûøëî: Òàôò ïîëó÷èë 15 ãîëîñîâ âûáîðùèêîâ, Ðóçâåëüò —167, à Óèëñîí — 409.

Что случится, когда китайцы и японцыпереведут свои валютные резервыâ åâðî? Íîâàÿ Âåëèêàÿ äåïðåññèÿ?

Простого перечисления имен доста−точно для того, чтобы очертить в пер−вом приближении круг лиц, заинтере−сованных в реализации проекта по со−зданию американского Центробанка.Это три группы: Джей Пи Морган, ДжонРокфеллер и финансовый дом «Кун,Лейб и Компания».

Мозговым центром «Бесфамильногоклуба» был Пауль Варбург. Во−пер−вых, будучи профессиональным бан−киром мирового класса, он на головулучше остальных разбирался в фи−нансовых тонкостях вопроса, поэтомусобственноручно сформулировалльвиную долю положений как «ПланаОлдриджа», так и будущего «Закона оФедеральной Резервной Системе».Во−вторых, Пауль Варбург, в опреде−ленном смысле, являлся главным смо−трящим по введению ФРС в Соеди−ненных Штатах.

Варбург иммигрировал в Америку в1897 году, стал партнером в «Кун,Лейб» и уже в 1903 году изложил де−тально разработанный план ЯковуШиффу, главе «Кун, Лейб», хорошоизвестному читателям в качестве глав−ного друга и спонсора российскихбольшевиков. Разумеется, Шиффа иВарбурга связывали теплые родствен−ные связи: Яков Шифф был зятем Со−ломона Лейба, соучредителя компании«Кун, Лейб», а Пауль Варбург — мужемНины Лейб, дочери Соломона Лейба отвторой жены. Инцестуальная кульми−нация наступила после того, как дочкаЯкова Шиффа Фрида вышла замуж забрата Пауля Варбурга Феликса, такжепартнера в «Кун, Лейб».

Задача перед Паулем Варбургом сто−яла циклопическая. Достаточно сказать,что система Центробанка противоречитсамим конституционным основам Со−единенных Штатов. Скажем, ФРС на−прямую занимается денежной эмиссией,тогда как статья 1, раздел 8, параграф 5Конституции однозначно резервируетправо «чеканить монету, регулироватьее ценность и ценность иностранноймонеты, устанавливать единицы мер ивесов» — за Конгрессом.

Не случайно с самых первых шаговПауль Варбург и его единомышленникииз домов Рокфеллера и Моргана по−стоянно камуфлировали реальнуюцель инициативы — передачу контролянад эмиссией и распределением кре−дитных ресурсов в руки ограниченнойгруппы международной финансовойэлиты.

Первой дымовой завесой явилсясознательный отказ от использованияслова «Центробанк» и его эвфемисти−ческая замена на «ФедеральныйРезерв», призванный подчеркнуть«народно−демократический» дух ини−циативы. Другой элемент маскировки:делегирование прав управления ФРС

якобы независимым выборным дирек−торам и 12 независимым региональнымрезервным банкам.

Когда дымка рассеялась, закон былпринят, а система Федерального Ре−зерва запущена, обнаружилось, чтовсе региональные банки либо являлиськорреспондентами, либо находились впрямой зависимости от нью−йоркскихбанков−гигантов Моргана, Рокфелле−ра, Шиффа. С распределением «неза−висимых» должностей все тоже оказа−лось в полном порядке. ПрезидентСША Вудро Уилсон позднее признался,что ему позволили назначить толькоодного человека (Томаса Джонса) вПравление ФРС, остальных команди−ровали нью−йоркские банкиры. Вотэти люди:� Адольф Миллер — экономист Рок−феллеровского университета Чикаго иморгановского Гарварда;� Чарльз Хэмлин — богатый бостон−ский юрист, человек ближнего кругаМоргана;

� Фредерик Делано — глава «УобашРейлроуд Компани», подконтрольнойРокфеллеру;� Уоррен Хардинг — президент Пер−вого Национального Банка Атланты,протеже Рокфеллера;� Пауль Варбург — наш старый зна−комый, чей портрет идеальным обра−зом дополняет секретное донесение,сделанное в 1918 году Службой раз−ведки Военно−морского флота США:«Натурализован в 1911 году, награж−ден кайзером Германии в 1912 году,вице−председатель ФРС, занималсяпоставками больших сумм денег изГермании Ленину и Троцкому. Имеетбрата, Макса Варбурга, который воз−главляет Службу государственнойбезопасности Германии». Такой вотзамечательный духовный отец у аме−риканского Центробанка.

Правлением, однако, властнаяструктура ФРС не ограничивается.Негласным контролем за его деятель−ностью занимается так называемыйФедеральный Консультативный Совет,который, по сути, и формирует всю де−нежную и кредитную политику амери−канского Центробанка. Делается это

тихо и строго закулисно. Первым пред−седателем ФКС стал Джеймс Форган,президент Первого НациональногоБанка Чикаго. Поначалу Форган счи−тался самым непримиримым противни−ком введения системы Центробанка вАмерике, однако со временем плавноперекочевал в стан ярых сторонников.Оно и понятно: первым в списке корре−спондентов моргановского ПервогоНационального Банка Нью−Йорка чис−лится Первый Национальный БанкЧикаго. А первым в списке корреспон−дентов банка Форгана значится Ман−хэттенский банк, управляемый ЯковомШиффом и Паулем Варбургом.

Теперь о главном и самом пара−доксальном. Федеральная РезервнаяСистема США, проводящая всю дол−ларовую эмиссию и определяющаякредитную политику крупнейшей эко−номики мира, является, по сути, част−ной компанией!

Акции ФРС находятся в собственно−сти региональных резервных банков,

которые, в свою очередь, принадлежатвсе тому же ограниченному числу ми−ровой финансовой элиты. Общую кар−тину можно представить себе на при−мере Федерального Банка Нью−Йорка,доминирующего в ФРС и целиком оп−ределяющего политику всей структу−ры. 19 мая 1914 года ФедеральныйБанк Нью−Йорка зарегистрировал вофисе Контролера денежного обра−щения 203 053 акции, из которых 30тысяч акций приобрел НациональныйГородской Банк Нью−Йорка (совмест−ная контора Рокфеллера и «Кун,Лейб»), и 15 тысяч акций отошли Пер−вому Национальному Банку Джей Пи

ЧУЖИЕ УРОКИ ÂÎÑÅÌÜ ÒÐÈËËÈÎÍÎÂ


Алан Гринспен крутит колесо финансовойрулетки. ×åòâåðòèíêà ïðîöåíòà ôåäåðàëüíîéñòàâêè — òóäà, ÷åòâåðòèíêà — îáðàòíî…

�Негласным контролем за деятельностьюФРС занимается так называемый

Федеральный Консультативный Совет,который, по сути, формирует денежную

и кредитную политику американского ЦБ.

Моргана. На момент объединения этихбанков в 1955 году их совместная доляв Федеральном Банке Нью−Йорка со−ставила четверть всех акций. Осталь−ные акции отошли европейским Рот−шильдам, братьям Лазар (компанияЕвгения Мейера), европейским Вар−бургам, братьям Леман и «ГолдманСакс».

«Меня тут не любят»— Êàêîå åäèíñòâåííîå ñëîâî íåäîïóñòèìî â øàðàäå ñ

êëþ÷åâûì ñëîâîì «øàõìàòû»?

ß ñåêóíäó ïîäóìàë è ñêàçàë:

— Ñëîâî «øàõìàòû».


В Саду осталась не протореннойпоследняя тропка. Читатель, наверное,обратил внимание на то, что в Европуведут все финансовые векторы ФРС заисключением одного — Джей Пи Мор−гана.

Когда−то «Компания Джей Пи Мор−гана» называлась совсем иначе:«Джордж Пибоди и Компания». В нача−ле XIX века Джордж Пибоди скромнозанимался оптовой мануфактурой иработорговлей. В 1835 году он открыл

представительство компании в Лондо−не, поскольку почти весь его бизнесбыл связан с бывшей метрополией. Такбы и оставался старина Джордж рядо−вым негоциантом, если бы не неожи−данное приглашение, которое он полу−чил от барона Натана Меера Ротшиль−да. Как некоронованный король Англиивышел на Пибоди — покрыто истори−ческим мраком, однако известна сутьсделки, предложенной скромномуамериканцу: поскольку у Ротшильдасложились весьма натянутые отноше−ния с британской аристократией (яс−ное дело — все ходили в должникахНатана!), он предложил Пибоди от−крыть салон в Лондоне для организа−ции самых роскошных светских раутов.Разумеется, все расходы барон Натанбрал на себя. Джордж Пибоди был че−ловеком скромного происхождения, ноочень смекалистым. Поэтому сразу до−гадался: от подобных предложений неотказываются даже идиоты.

Через пару лет приемы в доме Пи−боди, приуроченные ко Дню американ−ской независимости, уже гремели навесь Лондон. Стоит ли говорить, что искромный бизнес бывшего американ−ского работорговца быстро вырос изпровинциального редингота, превра−тившись в серьезный международныйгешефт? За счет каких инвестиций? Явас умоляю: не надо грязи!

Американским агентом компанииДжорджа Пибоди была бостонскаяфирма «Биби и Морган», которой уп−равлял Джуниус Морган, отец ДжонаПирпойнта. У старика Пибоди не былодетей, и юный Джуниус ему оченьнравился. В 1864 году Морган−отецстал младшим партнером в компании«Джордж Пибоди», а после смертиблагодетеля продолжил почетноепредставительство интересов вели−чайшего финансового дома планеты вАмерике. Разумеется, сменив назва−ние фирмы на «Джуниус С. МорганКомпани».

ЭпилогТеперь же, читатель, окрыленный

новыми знаниями, открой свой коше−лек, извлеки на свет божий знакомуюдо боли зеленую бумажку и прочитай,что написано на самом ее верху: «AFEDERAL RESERVE NOTE». В переводес финансового английского это озна−чает: «Долговое обязательство Феде−рального Резерва». Вот именно: не зо−лотой и не серебряный эквивалент, необязательство Правительства Соеди−ненных Штатов Америки, а вексель од−ной веселой частной компании, сучредителями которой вы только чтопознакомились. Той самой компании,что довела национальный долг Амери−ки до 8 триллионов долларов! �



�Только наивные люди полагают, что Алан Гринспен — всего лишь самыйобыкновенный выборный чиновник заурядного ведомства. Да и не ведомствоэто, если разобраться…

«Одн

опол

ые»

отк

рытк

иД

ве б

рита

нски

е ле

сбия

нки,

всю

жиз

нь п

о−лу

чавш

ие о

ткр

ытк

и, н

а ли

цево

й с

тор

оне

кото

ры

х сл

ово

«др

уг»

бы

ло о

т р

уки

ис−

прав

лено

на

«под

руг

у», р

ешил

и пе

рвы

ми

выб

рос

ить

на

ры

нок

сер

ию

позд

рав

и−те

льны

х от

кры

ток

для

гом

осек

суал

исто

в.Н

есм

отр

я на

отс

утст

вие

опы

та, 3

2−ле

тняя

Уэлл

с, п

олиц

ейск

ий,

и 45

−ле

тняя

Бр

ойт,

водо

пров

одчи

к, п

рев

рат

или

свои

гос

ти−

ные

в м

асте

рск

ие,

а сб

ереж

ения

пот

ра−

тили

на

мод

елей

и ф

отог

раф

а.

В м

ае и

х P

ink

Pen

dul

um,

наб

ор ч

ерно

−б

елы

х от

кры

ток,

б

ыл

пред

став

лен

по−

став

щик

ом C

linto

n C

ard

s в

30 м

агаз

инах

стр

аны

. О

ни о

хват

ыва

ют

все

жиз

ненн

ые

соб

ыти

я: п

омол

вки

и ве

чер

инки

, св

адь−

бы

, дн

и р

ожде

ния

и Д

ень

свят

ого

Вал

ен−

тина

. Н

а 30

отк

ры

тках

изо

браж

ены

мод

ели

вст

иле

Одр

и Хэ

пбер

н, а

так

же

муж

епод

об−

ные

жен

щин

ы с

нак

раш

енны

ми

губа

ми

и в

тиар

ах. Е

сть

и от

кры

тки,

на

кото

ры

х ф

игу−

рир

уют

муж

чины

то

лько

в

цили

ндр

ах

ига

лсту

ках−

бабо

чках

. Д

руг

ой

набо

р,

до−

ступ

ный

в И

нтер

нете

, вк

лю−

чает

в

себ

я из

обр

ажен

ияпо

луод

еты

х ж

енщ

ин,

ис−

кусн

о об

лаче

нны

х в

тоги

ибо

а.

По

слов

ам

Бр

ойт,

от

−кл

ик н

етр

адиц

ионн

ого

со−

общ

еств

а бы

л по

раз

ител

ь−ны

м. «

Все

, с к

ем м

ы г

овор

или,

благ

одар

или

нас,

пот

ому

что

вм

агаз

инах

нет

нич

его

для

гом

о−се

ксуа

лист

ов.

Я д

умаю

, вс

епр

осто

св

ыкл

ись

с эт

им,

но м

ы н

е м

огли

пр

ими−

рит

ься

с та

ким

пол

оже−

нием

ве

щей

»,

—

за−

явил

а он

а. �

Инве

стиц

ии

в бу

дущ

ее

Пос

тоян

ные

разг

ово−

ры

взро

слы

хо

де−

неж

ных

проб

лем

ахпр

евр

атил

и м

ален

ьких

англ

ичан

в

р

асче

тлив

ых

нако

пите

лей.

Б

олее

по

лови

ны

брит

ан−

ских

дет

ей о

ткла

дыва

ют,

а н

е тр

атят

внуш

ител

ьную

дол

ю с

воих

кар

ман

ных

дене

г. П

ри

этом

26%

пол

ност

ью о

т−кл

ады

ваю

т вс

е де

ньги

, кот

оры

е по

−лу

чаю

т от

род

ител

ей, а

29%

сбе

ре−

гаю

т зн

ачит

ельн

ую и

х ча

сть,

отм

е−ча

ет а

гент

ство

Hal

ifax,

пр

овод

ив−

шее

исс

ледо

вани

е. И

нтер

есен

иещ

е од

ин п

оказ

ател

ь.О

казы

вает

ся,

де−

вочк

и —

тр

анж

и−р

ы

посе

рье

знее

мал

ьчик

ов:

лиш

ь50

% и

з ни

х пр

ипря

−ты

ваю

т на

«ч

ер−

ный

де

нь»

ос−

новн

ую

сум

му.

Ср

еди

мал

ь−чи

ков

таки

х —

65%

. А

16

%де

воче

к и

10%

мал

ьчик

ов н

е м

огут

удер

жат

ься,

чт

обы

не

спус

тить

все

до

пенн

и. �

Поли

тики

при

дел

еВ

Пол

ьше,

в р

амка

х на

чавш

ейся

изб

ира−

тель

ной

кам

пани

и, п

олит

иков

«ув

еков

ечи−

ли»

на т

уале

тной

бум

аге

«Пол

итик

и в

отпу

−ск

е». О

ни и

зобр

ажен

ы в

сам

ых

неож

идан

−ны

х по

зах

и си

туац

иях:

Л

ешек

М

илле

р(б

ывш

ий п

рем

ьер

−м

инис

тр П

ольш

и) в

пе−

сочн

ице

стр

оит

зам

ки;

Рен

ата

Бег

ер (

де−

пута

т се

йма)

куп

аетс

я в

ванн

ой; б

рат

ья К

а−чы

ньск

ие (

один

из

них

— Л

ех К

ачы

ньск

ий,

мэр

Вар

шав

ы,

имее

т бо

льш

ие ш

ансы

по−

бед

ить

на

пр

едст

оящ

их

през

иде

нтск

их

выбо

рах

) гл

адят

ко

та;

а Ю

зеф

О

лекс

ы(б

ывш

ий

прем

ьер

−м

инис

тр,

ныне

ли

дер

прав

ящей

пар

тии

— С

оюза

дем

окр

атич

е−ск

их л

евы

х си

л) н

есет

вед

ерко

с в

одой

. С

ами

поли

тики

по−

раз

ном

у от

несл

ись

к по

явле

нию

вес

елой

туа

летн

ой б

умаг

и. А

сам

окр

ити

чны

й

Юзе

ф

Оле

ксы

ск

азал

,чт

о не

сто

ит в

се в

алит

ь в

общ

ую к

учу

—ту

алет

ную

бум

агу

с по

ртр

етам

и по

лити

ков

и, с

обст

венн

о, н

асто

ящую

пол

итик

у. «

Яду

маю

, чт

о эт

о до

воль

но п

риб

ыль

ное

де−

ло—

ком

икс

с на

шим

и по

ртр

етам

и»,

—до

бав

ил о

н. �

Гроб

для

Гар

гант

юа

В СШ

Апр

одан

гр

об ш

ирин

ой в

2,1

0м

—бе

зусл

овно

, са

мы

й бо

льш

ой,

ко−

тор

ый

когд

а−ли

бо

мас

тер

или

вст

ран

е,

где

прод

ажи

посл

едни

хпр

иста

нищ

для

туч

ных

люде

й не

−ук

лонн

о р

асту

т.

Изг

отов

ленн

ый

фир

мой

Gol

iath

Cas

ket,

стар

ейш

импр

оизв

оди

теле

м

похо

рон

ных

при

−на

длеж

ност

ей н

еста

ндар

тны

х р

азм

е−р

ов,

он,

наве

рно

е,

явля

ется

са

мы

моб

ъем

ным

в м

ире.

Гр

об п

ред

назн

ачен

для

муж

чины

вес

ом в

402

кг,

ско

нчав

−ш

егос

я в

шта

те А

ляск

а.

«В 9

0−е

годы

наиб

ольш

ая м

одел

ь у

нас

дост

игал

а 84

см в

шир

ину.

Мы

дум

али,

это

го д

о−ст

аточ

но,

—

заяв

ил

Дэв

ис

Кей

т,пр

оизв

одит

ель

гроб

ов и

з И

ндиа

ны.

— Н

о вс

е ча

ще

мы

пол

учае

м з

ака−

зы н

а гр

обы

бол

ее с

олид

ных

раз

−м

еров

!» �

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ


В Б

ри

тан

ско

м м

узе

еïî

ÿâèë

ñÿ í

åîáû

÷íû

é ýê

ñïîí

àò —

äðå

â-íå

å èç

îáðà

æåí

èå ÷

åëîâ

åêà,

òîë

êàþ

ùåã

î ì

àãàç

èííó

þ ò

åëåæ

êó.

Íàõ

îäêà

ñòà

ëà í

åîæ

èäàí

íîñò

üþ ä

ëÿ ñ

îòðó

äíèê

îâ î

ä-íî

ãî è

ç êð

óïíå

éøèõ

èñò

îðè÷

åñêè

õ õð

àíèë

èù ì

èðà.

Êóð

àòîð

û «

îòêî

ïàëè

» åå

â î

äíîì

èç

çàëî

â ì

óçåÿ

.Ê

àìåí

ü ñ

èçîá

ðàæ

åíèå

ì ÷

åëîâ

åêà

ñ òå

ëåæ

êîé

èçñó

ïåðì

àðêå

òà ñ

òèëè

çîâà

í ïî

ä äð

åâíþ

þ í

àñêà

ëüíó

þðî

ñïèñ

ü.Í

åèçâ

åñòí

ûé,

êîò

îðîã

î ïð

îçâà

ëè «

àðò-

òåðð

îðèñ

-òî

ì»,

ïîì

åñòè

ë ô

àëüø

èâêó

ïîä

ïîä

ëèíí

îé è

çâåñ

òíÿê

î-âî

é ô

èãóð

îé, í

àéäå

ííîé

ïðè

ðàñ

êîïê

àõ â

ïåù

åðå

I âåê

à í.

ý. Ï

îääå

ëêà

áûëà

îáí

àðóæ

åíà

òîëü

êî á

ëàãî

äàðÿ

ñîî

áùåí

èþ, ê

îòîð

îå «

òåðð

îðèñ

ò»ðà

çìåñ

òèë

íà ñ

àéòå

ìóç

åÿ, å

õèäí

î îò

ìåò

èâ, ÷

òî î

íà «

âèñè

ò òà

ì ó

æå

íåêî

òîðî

å âð

åìÿ»

. Ñëå

äóåò

ïðè

çíàò

ü, ÷

òî ý

òî í

å ïå

ðâû

éðà

ç, ê

îãäà

îí

îñòà

âëÿå

ò â

ìóç

åÿõ

ïîäî

áíû

å ýê

ñïîí

àòû

èíà

áëþ

äàåò

, êàê

äîë

ãî ï

ðîâè

ñÿò

îíè

òàì

íåç

àìå÷

åííû

ìè.

Ïî

ìàò

åðèà

ëàì

Ass

ocia

ted

Pres

s, In

depe

nden

t, Le

Mat

in

Тел

ежка

из

пр

ошл

ого

Documents

Бизнес-журнал №11 (72) за 2005 год