Бизнес-журнал №02 (87) за 2006 год

СКОЛЬКО НАМ ОСТАЛОСЬ? ПРИЗРАК КРИЗИСА БРОДИТ ПО РОССИИ

ИЗДЕРЖКИПРОПАГАНДЫ:КОРПОРАТИВНЫЙКОДЕКС ЛЕСТИ

АРМЯНСКАЯ ОБУВЬДЛЯ ЛИЛИПУТОВИ ГУЛЛИВЕРОВ

КВАРТИРНЫЙВОПРОС ИСПОРТИЛРАСТУЩИЕ ФИРМЫ

Д Л Я М А Л О Г О С Р Е Д Н Е Г О Б И З Н Е С А

ФЕ

ВР

АЛ

Ь 2

00

6 №

2(8

7)

Кто бы мог подумать, что вполне ес−тественное для нашей страны похо−лодание на целую декаду станеттемой номер один, способной отод−

винуть на задний план все остальное —нудную перепалку с Украиной, предрекае−мый банкирами и экономистами «кризис2008 года», взрывы газопроводов и шпи−онские скандалы. Но факт остается фак−том. Страна, где прежде даже младшиешкольники знали поговорку «Что русскомухорошо, то немцу смерть», грамотно увя−зывая национальные погодные особен−ности с провалом планов Гитлера позахвату Москвы в 41–м, — эта страна, неотрываясь от телеэкранов, искренне сопе−реживала перипетиям поставленной в луч−ших традициях фильмов–катастроф «ле−дяной драмы».

Если кто помнит, сильные морозы стоя−ли у нас (ну, по крайней мере, в Москве)ровно три года назад — аккурат под Новыйгод. Но тогда почему–то забыли объявитьпанику, и народ преспокойно валил наКрасную площадь, чтобы полюбоватьсясалютом и согреться ледяным шампан−ским — оно все равно было теплее, чемокружающая среда. Мало того, еще парулет назад зимой в буквальном смысле за−мерзало куда больше городов, поселков иквартир. А вот шума было явно меньше.Видимо, за прошедшее время что–то изме−нилось. Понять бы, что именно.

Апофеозом всей этой истерики сталадля меня программа Владимира Познера,пригласившего в студию известных эконо−мистов, в том числе бывших и действующихминистров, и на полном серьезе предло−жившего обсудить «последствия холодовдля российской экономики». От такой по−становки вопроса, действительно, пере−хватывает дух.

Впрочем, не менее весело было читатьсовершенно серьезные рассуждения ана−литиков многих деловых изданий о том, ка−кие «последствия» ожидают российскийбизнес в связи с «небывалыми» холодами.Лично у меня объяснение всего одно: всеэти аналитики и обозреватели только чтовернулись из отпусков, проведенных вжарких странах. И немедленно поддалисьэмоциям, спровоцированным банальнойакклиматизацией.

Что касается моих личных наблюдений,то многие предприятия, напротив, от хо−лодной погоды только выиграли. Во–пер−

вых, по Москве можно было ездить, по−скольку с улиц наконец–то исчезли водите−ли и транспортные средства, которые какраз и заставляют нас проводить в пробкахтомительные человеко–часы. В итоге мно−гие бизнес–процессы, в том числе встречии переговоры, происходили быстро, во−время и без нервотрепки.

Тем временем публика весело скупала воптовых количествах сахар и муку, мака−роны и чай. Не скучали продавцы вин−но–водочных отделов, явно перевыполнивплан по реализации крепкого алкоголя. Нарынках и даже в дорогих магазинах элек−тротоваров освободились склады, на кото−рых пылились электрообогреватели всехмастей. Невероятным спросом пользова−лись автомобильные аккумуляторы и за−рядные устройства, а также дорогие маркимасел и дорогие же омывающие жидкос−ти — те, что и вправду не замерзают приминус тридцати. «Ангел» и прочие службы«скорой помощи» на дорогах выгнали всесвои мобильные бригады на улицы, а поночам охранники платных автостоянок заполтинник грели раз в два часа двигателимашин своих клиентов, а также предостав−ляли такой замечательный сервис, как«теплая машина к 9.30 утра».

Да что там, даже поставщики окон сооб−разили, как заработать. Конечно, при такойтемпературе за бортом никто окна в квар−тирах не менял. Зато вовремя объявленныепрограммы скидок и бонусов привели к то−му, что предварительные заявки от клиен−тов сыпались как из ведра.

Заработали и многие другие. Как толькошкольные администрации разрешили неводить детей на уроки, активизировалсяспрос на нянь. Напуганные туманнымизаявлениями Анатолия Чубайса многиепредприятия закупали дизельные гене−раторы. По некоторым данным, вырослочисло заказов в интернет–магазинах. И,наконец, покупатели охотно приобреталидорогие теплые зимние вещи, вспомнив озамечательных термодинамических харак−теристиках натуральных дубленок, нату−рального пуха и ботинок на натуральномже меху.

Как сказал один умный человек, народ,умеющий спать на земле, — непобедим.Очень хочется надеяться, что мы еще неутратили веками воспитанной совмести−мости с климатом, данным нам волеюсудеб. �

Не время прохлаждатьсяРеалити–шоу «Замерзающая Россия» удалось на славу. Браво, снимаюшляпу. Ïðèìåíÿåìûå â Ðîññèè òåõíîëîãèè ìåäèéíîãî âîçäåéñòâèÿ íà óìû äîñòèãëè íàêîíåö–òîçàîáëà÷íûõ âûñîò. Òåïåðü ìû ñìåëî ìîæåì ó÷àñòâîâàòü â ìåæäóíàðîäíûõ îëèìïèàäàõ ïî ïèàðó.Ïðè÷åì ÿâíî íå â þíîøåñêîì ðàçðÿäå.

Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

РЕДАКЦИЯ

1ФЕВРАЛЬ 2006 #2 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

В НОМЕРЕ

2 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #2 ФЕВРАЛЬ 2006

Тема …40Интернет–торговля — удел Москвы и Санкт–Петербурга. Но это значит, что у региональных предпринимателей есть время для запуска онлайновых проектов.

Кодекс лести …58В российских компаниях укрепляется мода на корпоративныекодексы, однако большинство из них напоминает свалкубанальных лозунгов.

Армянская обувь …84«Хочешь видеть плоды своего труда — иди в сапожники», —советовал Альберт Эйнштейн. Предприниматель Геворк Геворкян послушался и — пошел.

Квартирный вопрос …66Проблема многих растущих предприятий в том, что их распирает изнутри. В буквальном смысле. Сотрудников все больше, а места для них — нет.

На обложке:

Ñàìûå èñòåðè÷íûåðîññèéñêèå ÑÌÈ óæå ðàñòðóáèëè:«Ãàéäàð ïðîðî÷èòÐîññèè êðèçèñ!» Íà ñàìîì äåëå â âûñêàçûâàíèÿõ ýêñ-ïðåìüåðà,ïîñâÿùåííûõýêîíîìè÷åñêèì èòîãàì 2005 ãîäà, êóäà áîëüøåîïòèìèçìà, ÷åììðà÷íûõ ïðîãíîçîâ.Îäíàêî òðåâîæèòäðóãîå: â ïîñëåäíèåíåñêîëüêî ìåñÿöåâòåìà ãðÿäóùåãîêðèçèñà ñëèøêîì óæ÷àñòî çâó÷èò èç óñòýêîíîìèñòîâ, áàíêèðîâè ïîëèòèêîâ. Íå íàêàðêàëè áû…

В но

мер

е

Сколько нам осталось? …14

#2—

ФЕВ

РАЛ

Ь 20

06

В НОМЕРЕ


Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîðДенис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîðДмитрий Денисов çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðàЕвгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðàЮлия Царькова êîîðäèíèðóþùèé ðåäàêòîððåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâМарина Заблудовская ñåêðåòàðü ðåäàêöèèÐåäàêòîðû: Сергей Баричев, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин, Екатерина Чинарова

Îáîçðåâàòåëè: Антон Белых, Ольга Боголюбова,Сергей Голубицкий, Илья Данилкин, Михаил Кирьянов, Ольга Костюкова, Олег Кресп,Леонид Малков, Алена Тулякова

Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Елена Глебова

Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов

Îáëîæêà: Олег Дмитриев

Ôîòîñëóæáà: Николай Салов, Олег Сердечников

Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Наталья Торопицына

Учредитель Äìèòðèé ÌåíäðåëþêЖурнал издает C&C Computer Publishing LimitedÇàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèèÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Òèðàæ 160 000 ýêç.Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия

Цена договорная

Адрес редакции125009, Ìîñêâà, Âîçíåñåíñêèé ïåð., äîì 10, ñòð. 1Телефон: (495) 739−59−79Факс: (495) 290−68−55E−mail: info@b−mag.ruИнтернет−сайт журнала:www.business−magazine.ru, www.b−mag.ru

Подписку на «Бизнес−журнал» ìîæíî îôîðìèòüâî âñåõ ïî÷òîâûõ îòäåëåíèÿõ ïî îáúåäèíåííîìóêàòàëîãó «Ïðåññà Ðîññèè», òîì 1; êàòàëîãó Àãåíòñòâà«Ðîñïå÷àòü» «Ãàçåòû è Æóðíàëû» (ïîäïèñíîéèíäåêñ 82414) èëè ïî êàòàëîãó Ðîññèéñêîé ïðåññû«Ïî÷òà Ðîññèè» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 12335)По вопросам редакционной подпискиîáðàùàéòåñü â îòäåë ðàñïðîñòðàíåíèÿ ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» ïî òåëåôîíó: (495) 232−2165 èëè ïî e−mail: [email protected]За содержание рекламных объявлений редакцияответственности не несет. Ìàòåðèàëû íà æåëòîéïîäëîæêå ïóáëèêóþòñÿ íà ïðàâàõ ðåêëàìû.Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà.© C&C Computer Publishing Limited

Отдел рекламы:Телефон: (495) 739−59−80E−mail: advert@b−mag.ruРуководитель Àëåíà ØàãèíàМенеджеры отдела рекламы:

Îëüãà Àðèíèíà, Àííà Äîðîíèíà, Åëåíà Åãîðîâà,Ñâåòëàíà Ïîäëåãàåâà

Региональные выпускиРуководитель Àíäðåé Íàñåäêèí,[email protected]Верстка Íàòàëüÿ Íåõàåâà (nnekhaeva@b−mag.ru),Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà (julia_st@b−mag.ru)

Распространение: ôèðìà ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà»Телефон/факс: (495) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé)E−mail: [email protected]Генеральный директорÂàðâàðà Êàëìûêîâà, [email protected]

Вокруг бизнесаЦена вопросаЕще один дома /Îëüãà Êîñòþêîâà …6

ОпросПрямо на рабочем месте …8

Цифры …10СитуацияМуниципальный тупик /Àíòîí Áåëûõ …12

ПрогнозыПредчувствие кризиса /Äìèòðèé Äåíèñîâ …14

Полигон С чего начатьВодяной /Àëåíà Òóëÿêîâà …18В гостях — как дома! /Åâãåíèÿ Ëåíö …22

ФранчайзингЧьи сети прочнее? /Åâãåíèÿ Ëåíö …26

Диагностика рынкаРеинкарнация картриджа /Äìèòðèé Äåíèñîâ …30

Тет−а−тетНижегородская жемчужина /Íàòàëüÿ Ñàíèíà …34

ТемаТорговая Сеть /Ìèõàèë Ðàáèíîâè÷ …40По ту сторону монитора /Ìèõàèë Ïîïîâ …42Деньги — рекой /Âèòàëèé Ìåðñåíàðîâ …48Построить и покрасить /Äìèòðèé Ñòàðèíåö …49

Механика бизнесаТехнологииЗа что мы платим платежным системам /Àíäðåé Øèïèëîâ …52

Частное мнениеКлимат−контроль для инвестиций /Åâãåíèé Ïðèìàêîâ …56Один против всех /Ëåîíèä Áàðûøåâ …65

МенеджментИгры доброй воли /Îëüãà Áîãîëþáîâà …58

СтрахованиеЗастрахованные /Àëåêñåé Ôàòååâ …62

НедвижимостьДальше некуда /Àíòîí Áåëûõ …66

ДелаАрбитра вызывали? /Àëåíà Òóëÿêîâà …68

Бизнес на продажуВеский аргумент /Ìèõàèë Êóçíåöîâ …71

НалогиЖить по−новому /Èëüÿ Äàíèëêèí …72

ПрецедентДело о пропавшей нефти /Àëåíà Òóëÿêîâà …76

ЛицаКапиталисты караоке /Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …78

МаркетингОбщее и частное /Äîí ÌàêÃèíëè …81

Среда обитанияФинансыЛичный банкир /Ìèõàèë Êèðüÿíîâ …82

Тоже дело Сапожки для нестандартной ножки /Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …84

Гаджеты …88ТуризмШвейцария: братство четырех /Èãîðü Ñèðèí …90Пляжное настроение …93

АвтоПолный привод /Èãîðü Ñèðèí …94Шаровая молния /Èãîðü Ñèðèí …98

Другие события …108

Чужие урокиИмбирное пиво Эдгара Дэга /Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …103

Подобрать домашний персоналможно самостоятельно (напри−мер, через знакомых или в Ин−тернете) или воспользовавшись

услугами агентств. В первом случаепридется потратить больше времени,придирчиво отсматривая кандидатов иопытным путем выявляя их квалифика−цию и благонадежность. А также психо−логическую совместимость. Второй ва−риант предусматривает оплату услугагентства. Впрочем, денег не жалко. Бы−ли бы результаты! При заключении до−говора на год агентству выплачиваетсясумма, равная месячной оплате трудаработника, при полугодовом сроке —двухнедельному окладу. В течение сро−ка действия договора агентство обеспе−чивает замену работника на случай бо−лезни или отпуска. Кроме того, агентстваобещают взять на себя проверку доку−ментов и квалификации, а также прове−сти психологическое тестирование.Срок подбора, как правило, не превы−шает 2–3 дней, после чего заказчикупредоставляют возможность встретить−ся с 3–4 соискателями.

Дешевле всего обходятся услугиггооррннииччнноойй (уборка помещения). Поча−совая оплата — от 2,5 доллара в час;обычно оговаривается стоимость «вы−хода» (рабочего дня), которая зависит отплощади жилья. Горничная должнавладеть современными технологиямиуборки, разбираться в чистящих сред−ствах и уметь пользоваться бытовойтехникой. Это тот самый случай, когдаможно воспользоваться услугами какагентства по найму домашнего персо−нала, так и клининговой компании. Не−смотря на то, что клининговая компанияне взимает деньги за подбор персонала

и рассчитывает оплату исходя из пло−щади помещения и перечня работ, раз−ница в оплате практически отсутствуетили несущественна.

Если, кроме уборки, планируютсястирка, глажение, выполнение мелкихпоручений вне дома (оплата счетов, по−купки и т. д., уход за растениями иживотными) а иногда и приготовлениепищи, значит, вам требуется ддооммррааббоотт−−ннииццаа. Выбор домработницы — дело не−простое, особенно если предусматри−вается ее полная занятость. Высокаяквалификация и золотой характер вкомплекте встречаются не всегда. В хо−рошем агентстве вас обязательно рас−спросят о домработнице вашей мечты:возраст, внешность, принципы взаимо−отношений. Если вам по душе чисто де−ловые отношения — одно, если вы рас−считываете, что помощница по хозяйствустанет близким человеком, фактическичленом семьи, — другое. В любом слу−чае профессионалы не советуют за−ключать договор при малейшем чувствепсихологического дискомфорта, осо−бенно если предусмотрено проживаниеприслуги в доме. Не случайно большин−ство агентств оговаривает испытатель−ный срок, в течение которого заказчикимеет право на одну (несколько) бес−платных замен.

Следующая ступень карьерной лест−ницы — чин ээккооннооммккии. Она, в принципе,может выполнять ту же работу, но отли−чается большей степенью ответственно−сти за хозяйство. Ей доверяют планиро−вание хозяйственных расходов, вза−имодействие с коммунальнымислужбами, присмотр за ребен−ком, управление другой прислугойи даже ее наем. Экономка должна

быть готова к ненормированному рабо−чему дню.

ССееммееййннууюю ппаарруу нередко приглашаютдля ведения хозяйства в загородном до−ме с проживанием. Например, жена вы−полняет функции домработницы (эко−номки), а муж осуществляет уход затерриторией усадьбы, контроль за со−стоянием коммуникаций, их обслужива−ние и мелкий ремонт, занимается мой−кой машин, ухаживает за животными,делает мелкий ремонт по дому.

Большое загородное хозяйствопредусматривает должность ууппррааввлляяюю−−щщееггоо, который обязан обладать навыка−ми, необходимыми для поддержания впорядке дома, прилегающей террито−рии и сопутствующих строений (гаража,бани, бассейна, спортивного зала, зим−него сада и пр.), автономных электри−ческих и тепловых систем, систем без−опасности, уметь пользоваться техникойдля обслуживания территории и строе−ний, организовывать работу и проводитьрасчеты с прочим обслуживающимперсоналом и работниками сервисныхслужб, вести домашнюю бухгалтерию,водить машину.

Относительная редкость на рынкедомашнего персонала — ккооммппааннььооннккаа.Впрочем, специалисты предвидят бум

этой профессии в2015–2020 годах,когда нынешниебизнес−леди от−

ойдут от дел иосядут в заго−

родных име−ниях. �

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÖÅÍÀ ÂÎÏÐÎÑÀ


Еще один домаËîãè÷íûé ýòàï íà ïóòè ê äîñòàòêó — ïðèõîäÿùåå îäíàæäû ïîíèìàíèå: мыть посуду и полы в квартире или загородном коттедже должен кто–то другой. Âîçìîæíî,ãîðíè÷íàÿ. À ìîæåò áûòü — öåëûé øòàò äîìàøíåãî ïåðñîíàëà. Êàêîâà æå öåíà âîïðîñà?

Приглашаем фрекен БокОплата труда домашнего персонала при полной занятости (в долларах, цены Московского региона)

Персонал Без проживания С проживанием

Экономка îò 500 Îò 700

Семейная пара — Îò 700

Управляющий Îò 800 Îò 1 000

Повар Îò 600 Îò 800

Садовник Îò 400 Îò 500

Компаньонка — Îò 1 000

Èñòî÷íèêè: Ãîðíè÷íàÿ.ðó, èíôîðìàöèÿ àãåíòñòâ ïî ïîäáîðó äîìàøíåãî ïåðñîíàëà è êëèíèíãîâûõêîìïàíèé.

Не запрещаетсяЕжемесячно для сотрудников заку−

пается чай, кофе, сахар, а в холле уста−новлен диспенсер с питьевой водой. Внашей компании нет чайной комнаты,где во время рабочего дня устраивалисьбы постоянные посиделки и чаепития,поэтому у нас не запрещается пить чайили кофе на рабочем месте при условиисоблюдения чистоты и порядка за ра−бочим столом. По нашему мнению, этоповышает лояльность сотрудников ккомпании и способствует их более ком−фортной работе.

Ольга Демина, íà÷àëüíèê îòäåëà ðàçâèòèÿ

è ñâÿçåé ñ îáùåñòâåííîñòüþàóäèòîðñêî–êîíñàëòèíãîâîé ãðóïïû «ÀÐÍÈ»

РазрешаетсяИ не только разрешается, но компа−

ния даже оплачивает покупку «расход−ных материалов». Единственное серь−езное требование — порядок на столах ив «чайной зоне». То есть никаких объед−ков, остатков «печенюшек» и грязныхчашек. Особенно в присутствии клиен−тов. Думаем над покупкой хорошей ко−фе–машины. Вот только пока не можемвыбрать подходящую.

Анастасия Патрышева, äèðåêòîð òóðèñòè÷åñêîãî ïîðòàëà Travel.ru

В установленное времяЧай на рабочем месте пить не воз−

браняется, даже приветствуется (если незаливать им документы!). Но есть другаяпроблема — все норовят устроить «по−сиделки» на полчасика, а то и больше...Так что мы установили время чаепития:за полчаса до начала рабочего дня, вполдень и в 17.00. Но в любом случае —клиент всегда на первом месте! Ни одинзвонок, ни один заказ не должны бытьпропущены! Это главное условие «фир−менного» чаепития, а остальное не такуж важно.

Валентина Булычева, êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð êîìïàíèè «Ñàíãðåñ»

В специально отведенном местеНеобходимости пить чай, кофе на

рабочем месте у наших сотрудников нет,поскольку для этого есть специально от−веденное место, где в течение всего ра−бочего дня можно и чаю выпить, и пере−

кусить. Кроме этого, в обеденные часыработает столовая. Если речь идет о де−ловых встречах, то, конечно, чай, кофе ивода предлагаются и гостям, и сотрудни−кам, участвующим в переговорах.

Юлия Фалькевич,äèðåêòîð ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ

êîìïàíèè «Õýïïèëýíä»

ПриветствуетсяНа рабочих местах разрешено пить

любые напитки — кроме, разумеется,спиртных. Я считаю, что ограниченияничего, кроме дискомфорта, принестине могут, а мы стремимся, чтобы сотруд−никам было максимально удобно, в томчисле в мелочах. На самом деле упот−реблять напитки на рабочем месте —это рационально: у всех есть свои ма−ленькие слабости, например, запиватьработу чаем или кофе. А если все времячаевничать на кухне или в столовой —так можно и поработать забыть.

Дмитрий Кондратьев, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð Avaya â Ðîññèè è ÑÍÃ

Не возбраняетсяВ нашем офисе есть кухня, оборудо−

ванная всем необходимым, чтобы со−трудники могли не только попить кофе вперерывах, но и полноценно пообедать:микроволновая печь, чайник, холодиль−ник, кофеварка. Централизованно за−купаются чай, кофе нескольких видов,сахар для общего пользования. Руко−водство также не возражает, когда со−трудники пьют чай или кофе на своихрабочих местах. Но без поедания там жетортов, бутербродов и т. п.

Дина Оборина, çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà

ïî êàäðîâîé ïîëèòèêå ÖÊÒ «Ïðîïàãàíäà»

Не регламентируетсяТворческая и демократическая об−

становка в издательстве «Росмэн» по−зволяет каждому сотруднику проявитьсвои лучшие качества. Именно поэтомумы уделяем пристальное внимание со−зданию рабочей и комфортной атмо−сферы. А вопрос о том, пить кофе нарабочем месте или нет, — каждый ре−шает самостоятельно. В запретительныеигры мы не играем.

Алексей Шехов, PR–äèðåêòîð èçäàòåëüñòâà «Ðîñìýí»

Чаепития бывают разнымиЕсли чаепитие сопровождается по−

глощением конфет, печенья, бутербро−дов и обсуждением «корпоративных но−востей», то к такому у меня отношениенегативное. Помимо ухудшения гигиенырабочего пространства, подобные пере−кусы вредны для пищеварения, тем бо−лее что многие заменяют ими обед. Кро−ме того, чаепитие за столом ослабляеттрудовую дисциплину: нерациональноеиспользование рабочего времени, какпоказывает практика, больше вредитсамим сотрудникам, которые не успеваютиз–за этого сделать за день все дела изадерживаются после работы. Поэтомудля такого рода чаепитий в компаниидолжны быть предусмотрены отдельныекомнаты и выделено определенное вре−мя. С другой стороны, переключить вни−мание, снять напряжение в течение ра−бочего дня, конечно, тоже необходимо.Трехминутный перерыв на чай или кофесчитаю оправданным. Если он не повто−ряется каждые 10 минут.

Мина Хачатрян, äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãîâûì êîììóíèêàöèÿì

Sitronics Consumer Electronics (ÀÔÊ «Ñèñòåìà»)

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÎÏÐÎÑ


Прямо на рабочем месте

Да, в любое время — 8 303Только в установленное время — 487Только в специально отведенном помещении (буфет, столовая, кухня) — 856Только в специально отведенном помещении в установленное время — 495Предусмотрен только обеденный перерыв, чаепитие исключается — 242Чаепитие регламентируется для отдельных категорий работников — 282

Всего проголосовало — 10 665

8%8%

4%4%

3%3%2%2%

5%5%

78%78%

Разр

ешае

тся

ли с

отру

дник

амва

шей

ком

пани

и пи

ть ч

ай и

коф

ена

раб

очем

мес

те?

Ê ÷àåïèòèþ â ðàáî÷åå âðåìÿ ðóêîâîäèòåëè îòíîñÿòñÿ ïî–ðàçíîìó: îò ïîëíîãî íåïðèÿòèÿ äî îáåñïå÷åíèÿ«÷àéíîé öåðåìîíèè» âñåì íåîáõîäèìûì. «Разрешается ли у вас пить чай или кофена рабочем месте?» — поинтересовался «Бизнес–журнал» у владельцеви менеджеров компаний.

ЗА 49 ДОЛЛАРОВ 95 ЦЕНТОВПРЕДЛАГАЕТ ПРИОБЩИТЬСЯ

К КОСМОСУ американская компа−ния «ЗироДжи эйроспейс». Суть«приобщения» состоит в том, что

любой желающий может зарезерви−ровать место на борту модуля

«Зет–Джи–Эс–1», чтобы отправить вкосмическое путешествие какой–либо

небольшой личный предмет: кольцо,сережки или даже пепел после кре−

мации. Минимальная плата (49,95

доллара) взимается за отправку ви−зитной карточки, а за коробочку с

предметом общим весом 25 граммовпридется выложить уже 995 долларов

95 центов. Компания обязуется вер−нуть «путешественника», приложивсертификат, подтверждающий егопребывание в космосе. По словам

президента фирмы, уже вовсю идетзапись желающих забронировать

место на модуле, старт которого на−мечен на 27 марта 2006 года. �

265,1 МИЛЛИАРДА ДОЛЛАРОВ СОСТАВЛЯЮТ КОСВЕННЫЕ ИЗ−ДЕРЖКИ, связанные с уплатой федеральных подоходных налогов в США в 2005году, сообщает американская некоммерческая неправительственная организацияTax Foundation. Это примерно 22 цента накладных расходов на каждый долларсобранных налогов. Причем опубликованные цифры не учитывают средств, из−расходованных внутри самой налоговой системы, и денег, потраченных на судеб−ные тяжбы. Полученная сумма эквивалентна более чем 6 миллиардам рабочих

часов, которые люди потратили на оформление необходимых документов. Помнению экспертов, если ситуация не изменится, то к 2015 году финансовыепотери могут возрасти до 482,7 миллиарда долларов. �

25 300 ДОЛЛАРОВ за бракованную 20–долларовую купюру заплатил участ−ник аукциона в американском штате Флорида. Отпечатанная в 1996 году купюраимеет необычный брак: на лицевой стороне рядом с портретом седьмого прези−дента США Эндрю Джексона по совершенно необъяснимым причинам пропеча−талась этикетка одной из известных компаний, торгующих овощами и фруктами,

причем так, что серийный номер и печать министерства финансов США нало−жились на фирменный знак фруктовой компании. �

1 МИЛЛИОН 50 ТЫСЯЧ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ ПРОИЗВЕДЕ−НО В РОССИИ в 2005 году, что на 100 тысяч меньше прогноза и на 59 тысячниже уровня 2004 года. По словам директора департамента Минпромэнерго РФАндрея Дейнеко, основными факторами, обусловившими небольшой спад про−изводства, стали потери рабочего времени в связи с увеличением нерабочихдней в начале года, снятие с производства «ИжАвто» автомобиля «Иж–Ода» ипереход на новую модель KIA Spectra, а также уменьшение выпуска автомоби−лей на «ГАЗе», Заводе микролитражных автомобилей (Набережные Челны) исовместном предприятии «GM–АВТОВАЗ». �

73 000 ЖИТЕЛЕЙ ЛОНДОНА СТАЛИУЧАСТНИКАМИ ФЕСТИВАЛЯ «Русская зима», в очередной раз прошедшегов британской столице. «Пока я остаюсь мэром этого города, я буду делать все, что

в моих силах, чтобы фестиваль «Русская зима» ежегодно проходил в Лондоне ирадовал всех его гостей», — заявил мэр Лондона Кен Ливингстон. Не менее теплоотозвался о принимающей стороне и Юрий Лужков. Складывающиеся между дву−

мя столицами отношения весьма многообразны. В частности, именно из Лондонавот уже в течение нескольких лет звучат самые жесткие заявления, связанные с

экономическими и политическими перспективами России; заявления, с которымивыступают представители российской деловой и политической элиты в рамках

«Российского экономического форума». Впрочем, «Русская зима» — это преждевсего шоу и ни грамма политики. «Мы очень рады видеть, что фестиваль является

выражением постоянно растущего интереса к России», — сказал председательРоссийского экономического форума и организатор фестиваля Сергей Колушев.Самым ярким элементом программы стало первое за пределами России выступ−ление гвардейцев Кремлевского (Президентского) полка и церемониальный раз−

вод пешего караула с российским флагом, а кульминацией — бой Кремлевскихкурантов на Трафальгарской площади, которую тут же покрыл настоящий русскийснег. Чтобы посмотреть на выступления российских артистов, работающих в са−

мых разных жанрах (от народного искусства до рок−музыки), в центре Лондонасобрались не только жители города. Люди приезжали целыми семьями со всей

страны, ведь это проще, чем лететь в Россию, чтобы познакомиться с культуройзагадочного восточного великана! �

10

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÖÈÔÐÛ

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #2 ФЕВРАЛЬ 2006

10 МИЛЛИАРДОВ ДОЛЛАРОВ ИНОСТРАННЫХ ИНВЕСТИЦИЙ вло−жено в сельское хозяйство и перерабатывающую промышленность России запоследние 7 лет. «Западные партнеры поверили в нашу аграрную политику,наше сельское хозяйство», — заявил министр сельского хозяйства РФ Алек−сей Гордеев. Особенно плодотворным, по его словам, стало сотрудничество всфере АПК с такими странами, как Германия, Нидерланды, Франция, Австрия,Греция, Канада, США и Литва. �

5 ВЕДЕР ОТОБРАЛИ ХУЛИГАНЫУ СНЕГОВИКОВ и похитили 160

шаров с елок, установленных в центреМосквы, в дни новогодних праздни−

ков. Так, с одной из елок у столичноймэрии, сняли почти четверть шаров изолоченых двуглавых орлов, сообщил

Комитет рекламы, информации иоформления столицы. В основном, от

рук вандалов страдают елки на окраи−нах города. За новогодние праздники с

елок снимают до 10% украшений. �

0,3 МИЛЛИАРДА ДОЛЛАРОВ СОСТАВИЛ ЧИСТЫЙ ВВОЗЧАСТНОГО КАПИТАЛА в Россию в 2005 году, в то время как в 2004–м был зафиксирован чистый вывоз в сумме 8 миллиардовдолларов, свидетельствует информация Центрального Банка РФ. В 1 квартале 2005 года в России был зафиксирован чистый ввоз капитала в сумме 0,4 миллиарда долларов, во 2–м — чистый вывоз 4,3 миллиарда, в 3–м — чистый ввоз 8,1 миллиарда, в 4 квартале — чистый вывоз 3,9 миллиарда долларов. Чистый ввоз капитала банковским сектором в целом за 2005 год составил 5,3 миллиарда долларов, а чистый вывозкапитала сектором нефинансовых предприятий и домашних хозяйств — 4,9 миллиарда долларов. �

2 380 ЧАСОВ В ГОД ПРОВОДИТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ среднестатисти−ческий житель Южной Кореи, подсчитала Международная организация труда.Этот показатель — самый высокий в мире. По данным МОТ, греки работают 1 925 часов в год, испанцы — 1 799, британцы — 1 669. В целом, отмечает МОТ,жители стран Южной и Восточной Европы, как правило, проводят на работебольше времени, чем их северные соседи, лучше защищенные профсоюзами.Любопытно, что переход от социалистического к капиталистическому способупроизводства не обязательно сопровождается усилением эксплуатации трудя−щихся. Так, после крушения социалистической системы венгры стали проводитьна работе больше времени, а чехи — меньше. �

20% В ГОД ПРИБАВЛЯЕТ РЫНОК ПОДМОСКОВНОГО ОТДЫХА в де−нежном выражении, что означает самую высокую динамику во всей туристическойотрасли, — считают аналитики маркетингового агентства Step–by–Step. В Подмос−ковье действуют примерно 800 объектов отдыха (санаториев, пансионатов, турбаз,кемпингов и др.), количество мест прирастает на 10% в год. Однако более двухтретей рынка занимают объекты советского образца, а 80−90% всех клиентов со−ставляют москвичи. По данным проведенного агентством опроса, чтобы привлечьновых клиентов, операторы рынка должны повысить качество обслуживания(35,1% респондентов); снизить цену (32,4%); выровнять соотношение цена/качест−во (17,6%); расширить набор предлагаемых услуг (10,2%). �

102,5 МИЛЛИОНА ДОЛЛАРОВ —ТАКОВ ОБЪЕМ РЕКРУТИНГОВО−

ГО РЫНКА МОСКВЫ в 2005 году,сообщает Ассоциация консультантов поподбору персонала (АКПП). Этот пока−затель превышает уровень 2004 года на

18,6 процента. Наибольший рост объ−емов демонстрируют компании, оказы−вающие услуги executive search/head−

hunting, — их доходы увеличились на28,6 процента, что позволяет сделать

вывод об увеличении доли дорогих за−казов. «На рынке сейчас работает око−

ло 300 рекрутинговых компаний, тогдакак год назад их количество не пре−

вышало 240, — говорит исполнитель−ный директор АКПП Валерий

Оськин. — Доля компаний, использую−щих услуги рекрутеров, постоянно уве−

личивается. Средний показатель пре−вышает 50 процентов, при этом рост поряду отраслей за последний год — бо−

лее 20 процентов». �

ÖÈÔÐÛ ВОКРУГ БИЗНЕСА

11

50 ЛЕТПОТРЕБУЕТСЯ ЕС,ЧТОБЫ ДОГНАТЬ

США по уровню инноваци−онных технологий. Об этом сви−

детельствуют исследования, пред−ставленные Европейской комис−

сией, сообщает Financial Times.Исследователи сравнили достиже−

ния государств Евросоюза с успехамиЯпонии, США и некоторых

других стран. В результатекаждая страна получила

свой рейтинг, в зависимости отчисла выпускников тех−нических вузов, зареги−

стрированных патентов, экспортируе−мых технологий и некоторых других

показателей. В результате только че−тыре европейские страны — Швеция,Финляндия, Дания и Германия — мо−

гут соревноваться с США и Японией всвоих инновациях. �

ФЕВРАЛЬ 2006 #2 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

о недавнего времени чиновни−ки на местах интересовалисьструктурой предприниматель−ства на подведомственнойтерритории лишь изредка —

если вдруг сверху потребуют какой–ни−будь отчет. И лукаво улыбались, когдаречь вдруг заходила о поддержке ма−лого бизнеса. Однако с 1 января 2006года вступил в силу 131–ФЗ «Об общихпринципах организации местного са−моуправления в РФ», существенно пе−рераспределивший полномочия междуфедеральными, региональными и му−ниципальными органами власти. В томчисле и в области поддержки малогопредпринимательства.

Так, часть полномочий федеральныхи региональных структур теперь отданана откуп муниципальным властям.Прежде всего — сбор ЕНВД и опреде−ление коэффициентов, корректирую−щих сумму выплат по этому налогу;распоряжение имуществом и земель−

ными ресурсами, а также выполнениепрограмм поддержки малого бизнеса.Пора праздновать? Не факт. «131–йЗакон дает возможности для развитиямалого бизнеса, однако пока нет четко−го понимания, как он работает. И неяс−но, во что выльется реформа. Поэтому впервую очередь необходимо разрабо−тать алгоритм действий на местах», —признает президент «ОПОРЫ РОС−СИИ» Сергей Борисов.

К тому же хорошо известно: муници−палитетам явно не хватает средств, а донедавнего времени в местных бюджетахне только отсутствовала строка о под−держке малого бизнеса, но и полномо−чия муниципалитетов определены небыли. Проще говоря, «поддержка»могла оказываться разве что в виделичной инициативы. А одно из ключе−вых правил бюрократии гласит: иници−атива — наказуема.

Отныне (по крайней мере, фор−мально) ответственность за развитие

малого бизнеса лежит на муниципаль−ных властях, затраты на осуществлениеподдержки также должны быть предус−мотрены в местных бюджетах. «Этастрочка в Законе позволит увеличитьсредства, которые муниципальные ор−ганы власти направят на развитие ма−лого бизнеса», — надеется директорДепартамента госрегулирования в эко−номике МЭРТ РФ Андрей Шаров.

И все же эксперты выражают вполнеобоснованные сомнения в том, что ны−нешний уровень квалификации, моти−вации, да и общей культуры чиновниковпозволит успешно осуществлять под−держку предприятий малого бизнеса наместах. «Я сомневаюсь, есть ли у нас встране местное самоуправление вооб−ще», — говорит председатель Обще−ственно−экспертного совета при мэреи Правительстве Москвы АлександрИоффе, а гендиректор Российскогоагентства поддержки малого и средне−го бизнеса Виктор Ермаков уверен, что

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÑÈÒÓÀÖÈß


Согласно новому законодательству, äî ïåðâîãîÿíâàðÿ 2009 ãîäà ìóíèöèïàëèòåòû äîëæíû áóäóòèçáàâèòüñÿ îò íàõîäÿùåãîñÿ â èõ ñîáñòâåííîñòèèìóùåñòâà, êîòîðîå íå èñïîëüçóåòñÿ íåïîñðåäñòâåííîäëÿ ðåàëèçàöèè âëàñòíûõ è ïðåäñòàâèòåëüñêèõ ïîë-íîìî÷èé. Òî åñòü îò íåïðîôèëüíûõ àêòèâîâ. Îñâî-áîäèâøèåñÿ ïîìåùåíèÿ äîëæíû áûòü ïðèâàòèçèðî-âàíû. Ïðîáëåìà ëèøü â òîì, ÷òî äåéñòâóþùåå çàêî-íîäàòåëüñòâî êðàéíå íåâíÿòíî òðàêòóåò ïðèîðèòåòíîåïðàâî âûêóïà òàêèõ ïîìåùåíèé àðåíäàòîðàìè —ïðåäñòàâèòåëÿìè ìàëîãî áèçíåñà. Â èòîãå, ïîïûòêèïðèâàòèçèðîâàòü èõ íà êîíêóðñíîé îñíîâå ïðèâåäóòëèøü ê òîìó, ÷òî âñå ñàìûå ëàêîìûå êóñêè äîñòàíóòñÿêðóïíûì ôèíàíñîâî–ïðîìûøëåííûì ãðóïïàì, êîòîðûåíåìåäëåííî ïîäíèìóò ñòàâêè àðåíäû äî ðûíî÷íîãîóðîâíÿ.

Ïðîùå ãîâîðÿ, ïîòåðÿ ëüãîòíûõ ìóíèöèïàëüíûõ ïî-ìåùåíèé åùå â áîëüøåé ñòåïåíè îáîñòðèò ñèòóàöèþíà ðûíêå êîììåð÷åñêîé íåäâèæèìîñòè. «Åñòü ðèñê,÷òî 40% ïðåäïðèÿòèé ìàëîãî áèçíåñà îêàæåòñÿ íà

óëèöå, — ãîâîðèò ïðåçèäåíò «ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ» Ñåð-ãåé Áîðèñîâ. — Ðàíòüå èõ ïðîñòî âûêèíóò».

Ðåøàòü ïðîáëåìó ïëàíèðóåòñÿ ïóòåì ïðåäîñòàâëå-íèÿ äîáðîñîâåñòíûì àðåíäàòîðàì ïðèîðèòåòíîãî ïðà-âà âûêóïàòü çàíèìàåìûå ïîìåùåíèÿ è ðàçðåøåíèÿ èìðàññðî÷êè íà òðè ãîäà. Îäíàêî, êàê îòìåòèë ãëàâà Äå-ïàðòàìåíòà ãîñðåãóëèðîâàíèÿ â ýêîíîìèêå ÌÝÐÒ ÐÔÀíäðåé Øàðîâ, ðîññèéñêèå áèçíåñìåíû ñëèøêîì èçî-áðåòàòåëüíû: êàê òîëüêî ïîÿâëÿþòñÿ êàêèå–òî ëüãîòû,òóò æå âîçíèêàþò íîâûå «ñõåìû». «Íóæíî íàéòè ñïî-ñîá ïåðåäà÷è ïîìåùåíèé äîáðîñîâåñòíûì àðåíäàòî-ðàì, êîòîðûé ðåøèë áû ïðîáëåìó, íî â òî æå âðåìÿ íåïîðîæäàë áû „ñõåì“», — óòâåðæäàåò Àíäðåé Øàðîâ.Íî, ìîæåò áûòü, ïðîùå ïîðó÷èòü áîðüáó ñî «ñõåìàìè»ïðàâîîõðàíèòåëüíûì îðãàíàì, ïðåäîñòàâèâ–òàêèëüãîòû äîáðîñîâåñòíûì ïðåäïðèíèìàòåëÿì, êàê ïðåä-ëàãàåò Ñåðãåé Áîðèñîâ?

Ïîõîæå, âñå ñíîâà óïèðàåòñÿ â äàâíþþ äèñêóññèþ,â êîòîðîé çâó÷èò ìíîæåñòâî ðåçîííûõ àðãóìåíòîâ, íîíåò òîëüêî îäíîãî — íàìåêà íà ïîçèòèâíûé èñõîä.

40% малых предприятий окажется на улице

Муниципальный тупик Антон Белых

Д

Ñïåöèôèêà ðàçâèòèÿ ìàëîãî áèçíåñà â Ðîññèè òàêîâà, ÷òî îí ðåäêî âûõîäèò çà ïðåäåëû êîíêðåòíîãîìóíèöèïàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ. À çíà÷èò, ïðåäïðèíèìàòåëè îáðå÷åíû íà взаимодействие с представителями муниципальных властей.

Федеральный чиновник (ФЧ):

…Âàì, íàâåðíîå, äåíüãè íóæíû?

Муниципальный чиновник (МЧ):

Êîíå÷íî, íóæíû!

ФЧ: À çà÷åì?

МЧ: Íå çíàþ, çà÷åì, íî âñå ðàâíî

íóæíû!

(Èç ðåàëüíîãî ðàçãîâîðà)

местное самоуправление — вообще неявляется самостоятельным органомвласти: «Региональные чиновникистремятся контролировать муниципа−литеты либо в своих интересах, либо винтересах крупных финансово–про−мышленных групп». «Целостного пони−мания важности развития муниципаль−ной власти нет, сегодня она являетсялишь инструментом для выполненияразовых федеральных задач», — под−тверждает диагноз депутат Госдумы,председатель Комитета ГД РФ по во−просам местного самоуправления Вла−димир Мокрый.

Что касается квалификации мест−ного чиновничества, то хорошо извест−но: до сих пор кадры здесь зачастуюподбираются по принципу «лишь быдырку заткнуть». «Опыт», «професси−онализм» — все это в данном случаесовершенно условные позиции, не иг−рающие в процессе назначения надолжности никакой роли. Результат из−вестен: высочайший уровень корруп−ции, неэффективное управление и по−пытки положить как можно больше всобственный карман.

В этом состоит главная причинанизкой скорости реализации рефор−мы: перекладывать на муниципальнуювласть много задач — слишком боль−

шой риск. Прежде чем предоставлятьместным чиновникам достаточноширокие полномочия, необходимосделать так, чтобы сами по себемуниципальные органы власти былипредставлены профессионалами.Считается, что на эту роль лучше все−го подходят предприниматели. Однакопроцесс вовлечения бизнесменов вовластные структуры — задача не ме−нее сложная.

«Необходимо более внимательноподходить к формированию органовместной власти, — призывает ВикторЕрмаков. — Если в них появятся люди,которые понимают, что такое экономи−ка, как она работает, то и развитие пой−дет более интенсивно». «Не муници−пальная власть должна развиватьпредпринимательство, а предпринима−тельство — муниципальную власть,участвовать в ее становлении, — со−

гласен Сергей Мирошников, директорДепартамента федеративных отноше−ний, госуправления и местного самоуп−равления Минрегионразвития РФ. —Главное, чтобы муниципальная властьне превращалась в хозяйствующегосубъекта, она должна создавать усло−вия, а не самостоятельно, через чинов−ников, оказывать услуги».

В некотором смысле местное чинов−ничество будет вынуждено активизиро−ваться. После принятия 131–ФЗ коли−чество муниципальных образованийувеличилось в пять раз. Это серьезноедробление, поэтому местные властидолжны будут опираться именно на ма−лый бизнес. Вопрос только в том, на−сколько продуктивно будут складывать−ся эти отношения на деле.

Ну и, наконец, нет никакого смыслаждать решительных изменений на мес−тах до тех пор, пока поддержка малогопредпринимательства не превратится влогичную, работающую систему на фе−деральном уровне.

— Поддержка малого бизнеса —вечная тема, — признает глава Депар−тамента поддержки и развития малогопредпринимательства Москвы МихаилВышегородцев. — С одной стороны, мыпостоянно говорим о поддержке, но в тоже время, как на охоте, расставляемкрасные флажки, через которые не−возможно продраться. Эту проблемуможно решить только совместнымиусилиями всех уровней власти. �

ÑÈÒÓÀÖÈß ВОКРУГ БИЗНЕСА


В планах Правительства РФ äàâíî çíà÷èòñÿ ëèêâèäàöèÿ «ìåðòâûõ»ãîñóäàðñòâåííûõ (ìóíèöèïàëüíûõ) óíèòàðíûõ ïðåäïðèÿòèé (ÃÓÏ è ÌÓÏ),âëàäåþùèõ îãðîìíûìè êîììåð÷åñêèìè ïëîùàäÿìè, ïðèãîäíûìè äëÿñäà÷è â àðåíäó. Íî äåëî ñ ìåðòâîé òî÷êè òàê è íå ñäâèãàåòñÿ. Ïðèìåð,êîòîðûé ïðèâîäèò ïðåçèäåíò «ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ» Ñåðãåé Áîðèñîâ: íå-äàâíî ïðåäñòàâèòåëè êîìïàíèè, çàíèìàþùåéñÿ èííîâàöèîííûìè ðàçðà-áîòêàìè, ïîæàëîâàëèñü íà îäèí èç ÃÓÏîâ. Îêàçàëîñü, ÷òî óíèòàðíîåïðåäïðèÿòèå, â êîòîðîì ðàáîòàþò âñåãî 8 ÷åëîâåê, ðàñïîðÿæàëîñü ïëî-ùàäüþ â… 5 òûñÿ÷ êâàäðàòíûõ ìåòðîâ. Ïðè ýòîì ðóêîâîäñòâî ÃÓÏàîòêàçàëîñü ñäàòü ïðåäïðèíèìàòåëÿì ïëîùàäè â àðåíäó ëèøü íà òîìîñíîâàíèè, ÷òî ïîòåíöèàëüíûå àðåíäàòîðû îòêàçàëèñü ïëàòèòü íàëè÷-íûìè. «Ïîäîáíûå ÃÓÏû è ÌÓÏû — êàê ñîáàêè íà ñåíå, — çàÿâèë ÑåðãåéÁîðèñîâ. — Íóæíî ëèøàòü ýòèõ ïàðàçèòîâ ïðàâà óïðàâëÿòü ãîñèìó-ùåñòâîì!»

Íàëè÷èå ïðîáëåìû ïðèçíàþò è ôåäåðàëüíûå ÷èíîâíèêè. Ãëàâà Äå-ïàðòàìåíòà ãîñðåãóëèðîâàíèÿ â ýêîíîìèêå ÌÝÐÒ ÐÔ Àíäðåé Øàðîâ îò-ìå÷àåò: «Íèêòî íå çíàåò, îòêóäà âîîáùå ïîÿâèëèñü ýòè ÃÓÏû, êîòîðûåñåé÷àñ íå âûïîëíÿþò íèêàêèõ ôóíêöèé, à ëèøü ïîëó÷àþò äåíüãè îò ñäà-÷è òûñÿ÷ êâàäðàòíûõ ìåòðîâ â àðåíäó». Îäíàêî, ïî ìíåíèþ Øàðîâà, ëè-êâèäèðîâàòü èõ íåïðîñòî: «Ýòè ïðåäïðèÿòèÿ íå ïîäâëàñòíû Ìèíèñòåð-ñòâó íàïðÿìóþ. Åñòü îòðàñëåâûå âåäîìñòâà, êîòîðûå òåñíî ñðîñëèñü ñýòèìè ÃÓÏàìè. È ïðîñòî òàê âåäîìñòâà èõ íå îòäàäóò. À âåäü ïðèíàäëå-æàùèå ÃÓÏàì è ÌÓÏàì ïîìåùåíèÿ ìîãëè áû ñòàòü ðåñóðñîì äëÿ ðàçâè-òèÿ ìàëîãî áèçíåñà íà ìåñòàõ».

ГУПы на сене

�Поддержка малого бизнеса — вечнаятема. Мы постоянно говорим о ней, но в то же время расставляем красныефлажки, как на охоте, — признаетМихаил Вышегородцев.

Новый закон должен заставить чиновниковíà ìåñòàõ ïîääåðæèâàòü ìàëûé áèçíåñ.Äîëæåí, íî âîò çàñòàâèò ëè?

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÏÐÎÃÍÎÇÛ


Предчувствие кризисаДмитрий Денисов

Опрос, проведенный «Левада–центром» к очередной годовщинедефолта 1998 года полгода назад, показал, что 52% россиян не исключают вероятность повторения кризиса в ближайшее время.Ëþáîïûòíî, ÷òî çà ïîñëåäíèå ãîäû ÷èñëî îõâà÷åííûõ ïðåä÷óâñòâèÿìè áåäû ñîîòå÷åñòâåííèêîâïðàêòè÷åñêè íå ñíèæàåòñÿ. Ýêîíîìèñòû è ôèíàíñèñòû â ïîñëåäíåå âðåìÿ òîæå âñå ÷àùå àðòèêóëèðóþòñâîè îïàñåíèÿ, íåñìîòðÿ íà áëàãîïðèÿòíóþ äëÿ Ðîññèè ìèðîâóþ êîíúþíêòóðó.

Про состоявшуюся 17 январяпресс–конференцию ЕгораГайдара, директора Институтаэкономики переходного пери−

ода, ряд СМИ написал так: «Гайдарпредсказывает банковский кризис».При известной доле пессимизма, словаэкс–премьера, действительно, можнобыло интерпретировать именно такимобразом. Оптимисты же могли услышатьв его словах вот что: в краткосрочнойперспективе нашей экономике ничто негрозит, «накопленные ресурсы финан−совой стабильности позволят контроли−ровать ситуацию» еще 2–3 года. Но да−лее, в 2008–2009 годах, экономическаяситуация станет более рискованной.

В последние несколько месяцев эко−номисты стали выступать с тревожнымипрогнозами все чаще. Подобные заяв−ления делали экс–глава ЦентробанкаВиктор Геращенко, специалисты Центрамакроэкономического анализа и крат−косрочного прогнозирования (ЦМАКП).А в конце сентября прошлого года 11аналитиков ведущих инвестиционныхбанков направили премьер–министруписьмо, в котором выразили тревогу забудущее российской экономики.

Если суммировать опасения эконо−мистов и аналитиков, то все они сводят−ся к наличию одних и тех же кризисо−генных факторов, которые во многомочень взаимосвязаны.� Все большая зависимость экономикиРоссии от мировых цен на энергоноси−тели и «привычка» к высоким экспорт−ным доходам.

— В 2001 году экономика легко пере−жила бы падение цен на нефть до уров−ня 20 долларов за баррель, но сегоднясистема бюджетных обязательств вы−строена так, что при падении цен нанефть даже до уровня 25 долларов воз−никнут тяжелые проблемы с бюджетом,платежным балансом и поддержаниемстабильности национальной валюты, —считает Егор Гайдар. Он отметил, чтомировые цены на нефть в 2005 году пореальному исчислению приблизились куровню, на котором они находились в1985–м, и напомнил, что именно шести−кратное падение цен в 1985–86 годахстало фундаментальным катализаторомкраха СССР.

Олег Солнцев, ведущий экспертЦМАКП, привлекает внимание к тому,что кризисные явления возможны дажепри сохранении великолепной мировойконъюнктуры цен на энергоносители: «Вболее длительной перспективе, с учетомукрепления рубля, к 2009–2010 годам мывсе равно можем подойти к ситуации,когда у нас чистый приток валюты по те−кущим операциям сократится почти донулевого уровня, в первую очередь,из–за опережающего роста импорта».� Слишком быстрая кредитная экспан−сия, снижение банками требований к

ÏÐÎÃÍÎÇÛ ВОКРУГ БИЗНЕСА


Экономисты ðàññóæäàþò î ïðè÷èíàõ, êîòîðûå ìîãóò ïðèâåñòè ê êðèçèñó,áèçíåñ áîëüøå îçàáî÷åí âåðîÿòíûìè ïîñëåäñòâèÿìè. «Áèçíåñ–æóðíàë» îá-ðàòèëñÿ ê ïðåäñòàâèòåëÿì äåëîâîãî ñîîáùåñòâà ñ ïðîñüáîé ïðîñ÷èòàòü èõ.

ФинансыÑòàâêà íà áóðíûé ðîñò ðîçíè÷íîãî êðåäèòîâàíèÿ ìîæåò âûçâàòü â ñðåä-

íåñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå ïðîáëåìû «ïëîõèõ äîëãîâ» ó áàíêîâ â ñëó÷àå óõóä-øåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè. Ïîñëåäñòâèÿ ýòîãî â õóäøåì ñëó÷àå ìîãóòâûðàçèòüñÿ â áàíêðîòñòâå íåñêîëüêèõ êëþ÷åâûõ ôèíàíñîâûõ èíñòèòóòîâ, äå-ñòàáèëèçàöèè ìåæáàíêîâñêîãî ðûíêà, îòòîêå ÷àñòíûõ âêëàäîâ è, êàê ñëåä-ñòâèå, â ðàñïðîñòðàíåíèè ïðîáëåì íà áàíêîâñêèé ñåêòîð â öåëîì.

Äëÿ ïðåäïðèÿòèé ðåàëüíîãî ñåêòîðà áàíêîâñêèé êðèçèñ ãðîçèò óõóäøåíè-åì óñëîâèé äîñòóïà ê êðåäèòíûì ðåñóðñàì, óâåëè÷åíèåì äîëãîâîé íàãðóçêè,ñâîðà÷èâàíèåì èíâåñòèöèîííûõ ïðîãðàìì è äåëîâîé àêòèâíîñòè.

Ñöåíàðèé ìàñøòàáíîãî áàíêîâñêîãî êðèçèñà, êàê ïðàâèëî, çàòðàãèâàåò èñìåæíûå ñåãìåíòû ôèíàíñîâîãî ðûíêà — àêöèè, îáëèãàöèè, íåäâèæèìîñòü.Â òî æå âðåìÿ, íà íàø âçãëÿä, òàêîé õîä ñîáûòèé ìàëîâåðîÿòåí â Ðîññèè âáëèæàéøèå ãîäû, åñëè íå ïðîèçîéäåò ðåçêîãî è äëèòåëüíîãî ïàäåíèÿ ìèðî-âûõ öåí íà ýíåðãîðåñóðñû.

Ольга Беленькая, ãëàâíûé ýêîíîìèñò èíâåñòèöèîííîãî õîëäèíãà «ÔÈÍÀÌ»

ПроизводствоÅñëè âîçíèêíóò ïðîáëåìû â áàíêîâñêîì ñåêòîðå, êàêèå–òî ïðåäïðèÿòèÿ,

áåçóñëîâíî, ìîãóò ëèøèòüñÿ ÷àñòè àêòèâîâ, à òàêæå âîçíèêíóò çàòðóäíåíèÿ âïðîõîæäåíèè äåíåæíûõ ñðåäñòâ. Íå äóìàþ, ÷òî íàäîëãî. Áèçíåñó, â îáùåì,âñå ðàâíî, ñ êàêèì áàíêîì ðàáîòàòü, è äåíüãè ïðîñòî ïåðåòåêóò â óñòîé÷èâûåáàíêîâñêèå ñòðóêòóðû. Ãîâîðèòü î ðåçêîì ïàäåíèè öåíû íà íåôòü, êóðñà íà-öèîíàëüíîé âàëþòû, äåôîëòå, íà ìîé âçãëÿä, ìîæíî êàê îá èñêëþ÷èòåëüíîìàëîâåðîÿòíîì ñöåíàðèè. Ïî êðàéíåé ìåðå, ó ãîñóäàðñòâà äîñòàòî÷íî âîç-ìîæíîñòåé ýòîãî èçáåæàòü, áûëî áû æåëàíèå. Äà è äåôîëò 1998 ãîäà, êàêìû çíàåì, îêàçàëñÿ ïàëêîé î äâóõ êîíöàõ, ïîòîìó ÷òî ïàäåíèå ðóáëÿ ïðèâåëîê âîññòàíîâëåíèþ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ðîññèéñêèõ òîâàðîïðîèçâîäèòå-ëåé. Òàê ÷òî, äàæå åñëè öåíû íà íåôòü ðóõíóò, ýêîíîìèêà Ðîññèè ýòî ïåðå-æèâåò. È íå òàêîå âèäåëè.

Владислав Корочкин, âèöå–ïðåçèäåíò «ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ»

Высокие технологииÊðèçèñ, ðàçóìååòñÿ, ïîâëå÷åò ñâåðòûâàíèå ìíîãèõ ïðîãðàìì òåõíè÷åñêî-

ãî ïåðåâîîðóæåíèÿ ïðåäïðèÿòèé, îáðàçîâàòåëüíûõ ó÷ðåæäåíèé è îðãàíîâãîñóäàðñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ. Ýòî îáÿçàòåëüíî ñêàæåòñÿ íà ïîëîæåíèèêðóïíåéøèõ êîìïüþòåðíûõ êîìïàíèé, îñíîâíàÿ äîëÿ îáîðîòà êîòîðûõ — ãî-ñóäàðñòâåííûé ñåêòîð.

Íî, ïî ñðàâíåíèþ ñ 1998 ãîäîì, ñèòóàöèÿ ñóùåñòâåííî èçìåíèëàñü. Ïðî-ôèöèò áþäæåòà, ðåêîðäíûå ðàçìåðû Ñòàáèëèçàöèîííîãî ôîíäà è íåêîòîðûåäðóãèå ôàêòîðû ãîâîðÿò î òîì, ÷òî åñëè ôèíàíñîâûé êðèçèñ è íàñòóïèò, òîîí áóäåò âûçâàí èñêóññòâåííî íåêîòîðûìè ñòðóêòóðàìè, âîçìîæíî, çàèíòå-ðåñîâàííûìè â ïåðåäåëå áàíêîâñêîãî ñåêòîðà. Ìîæíî òàêæå óòâåðæäàòü, ÷òîâ ñëó÷àå êðèçèñà ó Ïðàâèòåëüñòâà áóäóò â ðóêàõ ñðåäñòâà äëÿ âûõîäà èç íåãîñ ãîðàçäî áîëåå ìÿãêèìè ïîñëåäñòâèÿìè, ÷åì â 1998 ãîäó.

Виктор Подвальный, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè ÏÈÐÈÒ

КадрыÍåñìîòðÿ íà òî, ÷òî â íàñòîÿùèé ìîìåíò ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ â ñòðà-

íå ñòàáèëüíàÿ, íå ñëåäóåò èñêëþ÷àòü êàòàñòðîôè÷åñêîãî ñöåíàðèÿ ðàçâèòèÿñîáûòèé, î êîòîðîì ãîâîðèë Åãîð Ãàéäàð. Ýêîíîìè÷åñêèé êðèçèñ, åñòåñòâåí-íî, îáîñòðèò ñèòóàöèþ íà ðûíêå òðóäà è íåãàòèâíî îòðàçèòñÿ íà åãî ó÷àñòíè-êàõ — ìîæíî îæèäàòü ñîêðàùåíèÿ øòàòîâ è ñíèæåíèÿ çàðàáîòíûõ ïëàò. Âïåðâóþ î÷åðåäü, ðàáîòîäàòåëè ñîêðàòÿò àäìèíèñòðàòèâíûé ïåðñîíàë, ìåíå-äæåðîâ ñðåäíåãî è íèçøåãî çâåíà, ñïåöèàëèñòîâ ïî ðåêëàìå. Îäíàêî âðÿäëè ñëåäóåò æäàòü ìàñøòàáíîãî ñîêðàùåíèÿ ìåíåäæåðîâ ïî ïðîäàæàì — îíèâîñòðåáîâàíû íà ðûíêå òðóäà äàæå â êðèçèñíîå âðåìÿ.

Галина Лукашенко, äèðåêòîð êîìïàíèè «ÅÔÈÌÎÂ è ïàðòíåðû»

Чем грозит?

заемщикам, ухудшение качества кре−дитного портфеля.

Эксперты отмечают, что происходя−щий в России примерно с 2000 годакредитный бум протекает со значитель−ным опережением динамики роста про−изводства. Возникает ситуация, когдазаемщики имеют возможность гаситьранее взятые кредиты за счет новых, чточревато обрушением рынка в момент,когда получение новых кредитов станетзатруднено.

Помимо этого, Егор Гайдар говорил оросте рисков, связанных с получениемкрупных кредитов государственнымикомпаниями. С одной стороны, Прави−тельство достигло важной договоренно−сти с Парижским клубом о досрочномпогашении долга, с другой — наблюда−ется обратный процесс: внешние заим−ствования государственным сектором впрошлом году побили все мыслимыерекорды. А дефолт крупных госкомпа−ний по своим обязательствам может бытьне менее разрушительным, чем дефолтгосударства.� Трудности контроля за инфляцией,связанные с верным определениеммасштабов стерилизации денежноймассы, правильным расходованиемСтабфонда и увеличением «популист−ских» бюджетных расходов в преддве−рии выборов–2008.

Похоже, мысли экспертов в 2006 го−ду все с большей навязчивостью будут

обращаться к Стабфонду и цене отсе−чения. При чрезмерной стерилизациидоходов от экспорта нефти снижаетсяликвидность банковской системы. Принедостаточной — растет инфляция. Ре−цепт от Гайдара: вернуть цену отсече−ния к 20 долларам за баррель (сейчасона составляет 27), потому что доходы,полученные сверх этой планки, нашаэкономика попросту не «переварит».Эксперты из банковской сферы противэтого протестуют: без притока денегбанковская система может начать стра−дать от «малокровия».

В этом году все более обостряетсядоселе неслыханная для российскойэкономики проблема: как правильно по−тратить средства Стабфонда. Главнаязадача — сделать это эффективно и сминимальными инфляционными по−следствиями.

Мировой опыт показывает, что тради−ционной группой риска являются страныс переходной экономикой, к каковым от−носится и Россия. В таких странах «за−драить люк» и локализовать кризис в од−ном из «отсеков» экономики бывает оченьсложно. Например, возникновение об−ширного банковского кризиса неминуемовлечет обрушение фондового рынка иобвал национальной валюты, становитсяпричиной спада производства, и в итогеможет привести к социально–политичес−ким потрясениям. Между тем, как образ−но выразился на пресс−конференцииЕгор Гайдар, у российского Правитель−ства нет «плана боевого применениявооруженных сил в экономическомсмысле» на случай наступления эконо−мического «22 июня 1941 года». Хорошоеще, что время на разработку такого пла−на пока остается. �

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÏÐÎÃÍÎÇÛ


С конца 70–х годов ñèñòåìíûå áàíêîâñêèå êðèçèñûïîòðÿñàëè íàöèîíàëüíóþ ýêîíîìèêó áîëåå 70 ñòðàí. Âñå-ìèðíûé áàíê â ñâîåì äîêëàäå 2003 ãîäà (World Bank,Gerard Caprio è Daniela Klingebiel) íàñ÷èòàë 117 ïîäîáíûõýïèçîäîâ.

Ñïèñîê íàèáîëåå ÷àñòî âñòðå÷àþùèõñÿ ïðè÷èí âîçíèê-íîâåíèÿ êðèçèñà â ïîðÿäêå óáûâàíèÿ:� íåíàäëåæàùàÿ áàíêîâñêàÿ ïðàêòèêà, ñïðîâîöèðîâàí-íàÿ èçäåðæêàìè äåðåãóëèðîâàíèÿ è ëèáåðàëèçàöèè, àòàêæå îòñóòñòâèå äîëæíîãî íàäçîðà ñî ñòîðîíû áàíêîâ-ñêîãî ðåãóëÿòîðà;� ñëàáàÿ ìàêðîýêîíîìè÷åñêàÿ ïîëèòèêà âëàñòåé íà ôîíåýêîíîìè÷åñêîãî ñïàäà è óõóäøåíèÿ êîíúþíêòóðû íàâíåøíèõ ðûíêàõ;� âûñîêèå êðåäèòíûå ðèñêè áàíêîâ,íåäîñòàòî÷íûå ðåçåðâû íà ïîêðûòèåïîòåðü ïî ññóäàì, íåêâàëèôèöèðî-âàííûå ðåøåíèÿ, ïðèíèìàåìûå ðó-êîâîäñòâîì ôèíàíñîâî-êðåäèòíûõó÷ðåæäåíèé;� ðîñò èíôëÿöèè, ïðè êîòîðîìáàíêàì íå óäàåòñÿ ïîâûøàòü ïðî-öåíòíûå ñòàâêè äî óðîâíÿ, îáåñïå-÷èâàþùåãî ðåàëüíûé ïîëîæèòåëü-íûé ïðîöåíò ïî âêëàäàì, ÷òî âûçû-âàåò èçúÿòèå âêëàäîâ.

Íåêîòîðûå íàèáîëåå çàìåòíûå áàíêîâñêèå êðèçèñûïîñëåäíåé ïÿòèëåòêè.� Турция, 2000–2001. Áàíêðîòñòâî òðåõ êðóïíûõ ãîñó-äàðñòâåííûõ áàíêîâ, êðèçèñ ëèêâèäíîñòè â áàíêîâñêîéñôåðå, îòòîê ñïåêóëÿòèâíûõ ñðåäñòâ ñ íàöèîíàëüíîãî ôè-íàíñîâîãî ðûíêà, äåâàëüâàöèÿ ëèðû íà 40% çà ïåðâûåòðè ìåñÿöà. � Аргентина, 2001–2002. Ñ íà÷àëà 1990–õ ãîäîâ Àð-ãåíòèíà áûëà ïîëèãîíîì ýêîíîìè÷åñêèõ ðåôîðì äëÿÌÂÔ, ÌÁÐÐ è äðóãèõ ìåæäóíàðîäíûõ èíñòèòóòîâ è äàæåñòàâèëàñü â ïðèìåð ïðî÷èì ðàçâèâàþùèìñÿ ñòðàíàì âêà÷åñòâå «ýêîíîìè÷åñêîãî ÷óäà». Ñ íà÷àëîì êðèçèñà ðóõ-íóë êóðñ ïåñî, áûëè çàìîðîæåíû ñ÷åòà â áàíêàõ, íà÷àëñÿìàññîâûé îòòîê êàïèòàëîâ çà ðóáåæ, ïðåçèäåíò è ïðàâè-

òåëüñòâî áûëè îòïðàâëå-íû â îòñòàâêó.� Бразилия, 2002.Îáâàë êóðñà ðåàëà, ðîñòèíôëÿöèè, ñêà÷êîîáðàç-íûé ðîñò âíåøíåãî äîëãà,êîòîðûé â 2003 ãîäó ñî-ñòàâèë ñâûøå 260 ìèëëè-àðäîâ äîëëàðîâ, ïðè÷åìçàòðàòû íà åãî îáñëóæè-âàíèå ïîãëîùàëè 64%ÂÂÏ.

Всемирная кризисология

Российский бизнес ждет та же участь, что и в 1998 году — 489Последствия для российского бизнеса будут более тяжелыми, чем в 1998 году — 933Российский бизнес, наученный 1998−м годом, легче перенесет кризис — 1 900

Всего проголосовало — 3 322

28%28%57%57%

15%15%

Что,

на

ваш

взг

ляд,

про

изой

дет

с ро

ссий

ским

биз

несо

м,

если

сбу

дутс

я м

рачн

ые

прог

нозы

,и

в 20

08 г

оду

Росс

ию п

ости

гнет

очер

едно

й эк

оном

ичес

кий

криз

ис?

Прошлым летом в Москве былоне достать фильтров дляочистки питьевой воды. Про−шел слух, будто террористы

собираются отравить водопровод.Пронесло. Но воду из–под крана, не−смотря на весь оптимизм чиновников, вРоссии пьют уже реже. Дела у произ−водителей и поставщиков бутилиро−ванной воды идут все лучше. Активноенаступление на российский рынокпродолжают крупные игроки — BonAqua (Coca–Cola), Aqua Minerale (Pep−si−Cola) и «Святой источник» (Nestle).В России сегодня уже более сотни за−водов по производству питьевой воды,так что почти в каждом регионе пред−ставлена еще и вода местных произ−водителей. «Айсберг» в Калининграде,«Давпон» в Сыктывкаре, «Полюстро−во» в Санкт−Петербурге, «Малкин−ская» в Петропавловске–Камчатском,«Шишкин лес» в Москве, «Заповедныйисточник» в Самаре, «Родник Прика−мья» в Перми, «Чистая вода» в Ново−сибирской области.

Предложение обширно. Однако вседостоинства бутилированной воды лю−бого производителя перекрывает одинсущественный недостаток — ее цена.То есть, как напиток — пожалуй, да. Ноготовят на бутилированной воде сегод−ня лишь в самых обеспеченных семь−ях. В итоге, среднедушевое потребле−ние бутилированной воды в России, поданным за 2004 год, составило всего−навсего около 14 литров в год. Длясравнения, в Германии, Испании,Франции и Италии этот показатель ужев течение нескольких лет превышает100 литров на человека в год.

В России на постоянной основе по−купать питьевую воду в бутылках покане способна большая часть населе−ния: цена одноразовой тары составля−ет чуть ли не 90% от стоимости про−дукта. Многие видят панацею в быто−вых фильтрах для очистки, полагая,что лучше один раз заплатить деньгиза фильтр и потом «бесплатно» питьчистую воду. Но, увы, фильтры необеспечивают очистку воды до необ−ходимых стандартов. Кроме того,«бесплатность» получается весьма ус−ловной, ведь фильтры подвержены за−

грязнению, и их приходится регулярноменять.

Проанализировав ситуацию, пред−приниматель из Кирова Василий Зоноврешил, что пора предложить иной ва−риант водоснабжения населения.

Альтернативный «водопровод»Способ обеспечения населения го−

рода чистой водой, придуманный Ва−силием Зоновым, прост, как все гени−альное. Предприниматель выяснил,что основные требования людей, от−носящиеся к питьевой воде, таковы:� гарантированное качество;� низкая цена;� близость к потребителю.

Чтобы достичь этих параметров, Зо−нов решил создать в городе сеть типо−вых киосков «Ключ здоровья» по про−

даже в розлив экологически чистойартезианской питьевой воды и нала−дить бесперебойную доставку этой во−ды автотранспортом от скважины докиосков. Продажа воды должна былаосуществляться в тару покупателя. Ес−тественно, тару (пятилитровую пласти−ковую бутыль) покупатели могли нетолько приносить с собой, но и приоб−рести тут же, в киоске.

При таком способе продажи все ос−новные требования соблюдались. Вы−сокое качество воды достигалось засчет использования в виде источникаводоснабжения скважин с экологичес−ки чистой водой, достоинства которойсохранялись при транспортировке ав−томобилями со специальными емкос−тями для перевозки пищевых жидкос−тей. Кроме того, при транспортировке ив киосках предполагалось обеспечитьнеобходимую теплоизоляцию, чтобыпродавать воду с температурой 4–8градусов тепла (естественная темпе−ратура воды из скважины), это было

уже делом техники. Что же до низкойцены, то она достигалась исключениемиз обращения одноразовой тары, уп−рощением процедуры добывания водыи ее доставки до киосков, а также бла−годаря отсутствию необходимости в бу−тилировании и хранении товара наскладах.

Кроме того, Зонов предполагал по−лучать прибыль не за счет высокойцены единицы продукции, а благодарябольшому объему продаж. Наконец,близость к потребителю означала тер−риториальную досягаемость киосковдля горожан и удобные часы их рабо−ты: чистая питьевая вода должна быластать доступной практически любомупокупателю.

Все эти аспекты Василий Зонов из−ложил в письме главе администрации

города Кирова. Он не просил финан−сировать его проект. Просил лишь вы−делить места под киоски. Вероятно,вспомнив, что в стране давно принятаФедеральная программа «Обеспече−ние населения России питьевой во−дой», администрация согласиласьпредоставить места под киоски в техрайонах, которые предпринимательобозначил в письме. Было это в 2000году. А сегодня в Кирове работают ужеоколо девяти десятков таких киосков, адве трети кировчан вовсю используютразвозную воду и для питья, и дляприготовления пищи.

— Разница между водой из киосков иводопроводной — огромная! — заявилводитель кировского такси. — Стоиттолько один раз попробовать чай изнее, и уже невозможно заваривать егоиначе. Даже если фильтром пользо−ваться. Мы первый раз купили там воду,когда из–за аварии ее на целый деньотключили в нашем районе. А потомпонравилось. Сколько покупаем? Сей−

ПОЛИГОН Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ


Водяной Алена Тулякова

На рынке питьевой воды в скором времени стоит ждать значительныхперемен. Обнаружилась новая, практически не заполненная ниша.Ïðîäàæà âîäû â ðîçëèâ — óñëóãà, ïîÿâèâøàÿñÿ ïîêà ëèøü â íåñêîëüêèõ ãîðîäàõ. Íî î÷åâèäíî, ÷òî â íàøåì âñå ìåíåå ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòîì ìèðå ýòîò áèçíåñ ñïîñîáåí ïðèíîñèòü íåïëîõîé äîõîä.

Цена одноразовой тары составляет чуть ли не 90% îò ñòîèìîñòè áóòûëî÷íîéâîäû. Òàê, ìîæåò áûòü, îò òàðû èçáàâèòüñÿ?

! ВложенияВложенияот от $400 000$400 000

час прикину. Наверное, литров 20–25 внеделю на двоих с женой. Представля−ете, за 100 рублей весь месяц обеспе−чены чистейшей водой (вода в Кировестоит один рубль за литр. — Прим.авт.)! Ну, а две пустые бутыли по 15рублей мы приобретаем раз в год.

Зонов не только полностью обеспе−чил дешевой водой население города,но и готов поделиться своими нара−ботками с бизнесменами из других го−родов. В некоторых — Сыктывкаре,Перми, Вологде, Нижнекамске — по−добные сети киосков уже открыты. Ониработают по единым технологиям и назапатентованном оборудовании, изго−товленном кировской фирмой. Темвременем, во многих других городахидет работа по запуску сетей.

— Киоски очень симпатичные, кио−скеры аккуратные, а вода — вкусная инедорогая. Один литр воды стоит все−го рубль пятьдесят. Всегда покупаемэту воду домой и особенно перед по−ездкой на дачу, так как я не доверяюводе из местного колодца. Воду в кио−ски завозят из скважины в селе Шош−ки, расположенном довольно далеко отгорода. Сама сколько раз на трассе

видела машины с блестящими цистер−нами, поэтому мы уверены, что воду недобывают в городской черте, она дей−ствительно чистая. Кто покупает? Дапочти весь город, даже пенсионеры.Недавно встретила на улице бабушку стележкой, в которой лежало несколькобольших пятилитровых бутылок, —рассказала «Бизнес–журналу» жи−тельница Сыктывкара Екатерина Гу−щина.

Имидж — всё!— Мы очень тщательно выбираем

партнеров. Не хотелось бы работать стеми, кто стремится к обогащению лю−бой ценой. Этот бизнес и так окупает−ся в рекордные сроки — от 8 до 13 ме−сяцев. Важно, чтобы человек не опо−зорил саму идею этого бизнеса, таккак в нем исключена любая фальси−фикация. Ведь если фирма начнетпродавать воду из–под крана под ви−дом природной — это моментальностанет понятно покупателям, и вернутьих доверие будет уже невозможно. Ну−жен партнер платежеспособный и до−рожащий своей репутацией. Идеаль−но — состоявшийся в своем городепредприниматель, для которого это непервый бизнес, — говорит ВасилийЗонов.

Прошедших «отбор» бизнесменовиз других городов, желающих статьпартнерами фирмы «Ключ здоровья»и открыть аналогичную сеть киосков спитьевой водой, Зонов просит оценитьследующие ресурсы:� собственные и (или) заемные фи−нансы;� возможность «решить вопрос» сгородскими властями о выделениимест под киоски;� действительно ли в городском водо−проводе плохая вода;� наличие скважин с водой, соответ−ствующей самым высоким стандартамкачества.

— В этот бизнес надо «въезжать»масштабно, и придется сразу вклады−вать много. Нельзя поставить один ки−оск, потом накопить деньги на второй исобирать на третий, — говорит Зо−нов. — По нашему опыту, мы рекомен−дуем стартовать минимум с одного ки−

Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ ПОЛИГОН


�Свою концепцию Василий Зоновизложил в письме главе администрациигорода Кирова. Он не просилфинансировать его проект. Просил лишьвыделить места под киоски. Выделили!

В Кирове работает уже около девятидесятков киосков ïî ïðîäàæå ÷èñòîéïèòüåâîé âîäû. È ëþäè ãîòîâû ïëàòèòü çà íåå

оска на 15 тысяч жителей. То есть дляоткрытия такого бизнеса, например, вполумиллионном городе необходимо450–500 тысяч долларов.

Кроме того, очень сложно, как по−казала практика, решить вопрос с ад−министрацией города. «Что скрывать,проблемы с чиновниками — проблемылюбого бизнеса. Поэтому, несмотря нато, что это социально значимый про−ект, перед подписанием договора мырекомендуем выяснить, даст ли местапод киоски администрация вашего го−рода», — советует Василий Зонов.

Убеждать администрацию в каждомгороде придется по–своему. Кто–то бу−дет взятки давать, за неимением иноговыхода, а кому–то поможет простоссылка на уже упомянутую Программу«Обеспечение населения России пи−тьевой водой» и подробное объясне−ние социальной значимости проекта.Ведь всем понятно, что в ближайшембудущем безопасная очистка водо−

проводной воды путем озонированияили УФ−облучения в нашей странеприменяться не будет. Понадобятсянержавеющие трубы, а это потребуетполной замены водопроводных комму−никаций, что, очевидно, дело далеко не«ближайшего будущего». Сейчас же вбольшинстве российских населенныхпунктов применяется варварская тех−нология хлорирования, которая в по−добном виде давно умерла во всем ми−ре, ведь хлорированная вода прово−цирует высокую заболеваемость, в томчисле онкологические болезни. Разъ−яснив в письме главе администрациивсе эти проблемы, Василий Зо−нов, например, поддержку влас−тей нашел. Кроме того, была ор−ганизована бесплатная реклам−ная кампания «Ключа здоровья».

— Этот бизнес в обязательном по−рядке предполагает массированнуюрекламу во всех средствах массовойинформации, которая должна предва−рять появление киосков в городе. Лю−дей необходимо приучать к новому, ктому, чего у них никогда не было. Сутьвсех материалов в СМИ должна сво−диться к одному — наконец–то, славатебе, Господи, появится альтернативагородскому водопроводу, качество во−ды в котором не поддается никакой

критике. А вода в во−



� Основные преимущества. Ïðîåêò ìîæíî ïðå-ïîäíåñòè êàê ñîöèàëüíûé â ðàìêàõ Ôåäåðàëüíîé ïðî-ãðàììû «Îáåñïå÷åíèå íàñåëåíèÿ Ðîññèè ïèòüåâîé âî-äîé», ÷òî äàåò âîçìîæíîñòü ïîääåðæêè (âîçìîæíî, äàæåìàòåðèàëüíîé) ñî ñòîðîíû àäìèíèñòðàöèè ãîðîäà.� Инвестиции. Îêîëî 450–500 òûñÿ÷ äîëëàðîâ äëÿîòêðûòèÿ áèçíåñà â ïîëóìèëëèîííîì ãîðîäå. � Формат. Ñåòü ôèðìåííûõ îäíîòèïíûõ êèîñêîâ èçðàñ÷åòà ìèíèìóì îäèí êèîñê íà 15 òûñÿ÷ æèòåëåé íàñòàðòå ïðîåêòà, äî îäíîãî êèîñêà íà 3,5 òûñÿ÷è æèòåëåéïðè íàñûùåíèè ðûíêà.� Срок окупаемости. Î÷åíü êîðîòêèé (8–13 ìå-ñÿöåâ).� Сертификаты и лицензии. Íåîáõîäèìî áûòü ãî-òîâûì ê âçàèìîäåéñòâèþ ñ Ãîðñàíýïèäíàäçîðîì, êîòî-ðûé áóäåò ðåãóëÿðíî ïðîâåðÿòü êàê êà÷åñòâî âîäû, òàê è

âñþ öåïî÷êó äîñòàâêè åå èç ñêâàæèíû äî ïîòðåáèòåëÿ.Íà âîäó èç ñêâàæèíû íóæíî ïîëó÷èòü ñåðòèôèêàò Ãîñ-ñòàíäàðòà Ðîññèè. � Аудитория и цены. Âñå íàñåëåíèå ãîðîäà, âêëþ-÷àÿ ñòàðèêîâ è ìëàäåíöåâ, ìàëîèìóùèõ è áîãàòûõ. Ñòî-èìîñòü îäíîãî ëèòðà âîäû — 1–1,5 ðóáëÿ, ïóñòîé ïëàñ-òèêîâîé áóòûëè åìêîñòüþ ïÿòü ëèòðîâ — 15 ðóáëåé.� Средства продвижения. Ìîùíàÿ ðåêëàìíàÿêàìïàíèÿ âî âñåõ ãîðîäñêèõ ÑÌÈ, ïðåäâàðÿþùàÿ ïîÿâ-ëåíèå êèîñêîâ, «ëèêáåçîâñêèå» ëèñòîâêè è áðîøþðêè,âûäàâàåìûå êèîñêåðîì âñåì ïîêóïàòåëÿì.� Персонал. Èäåàëüíûé êèîñêåð — äîáðîæåëàòåëü-íàÿ áîäðàÿ ïåíñèîíåðêà, áûâøèé âðà÷ èëè ó÷èòåëüíèöà. � Конкуренция. Ïðàêòè÷åñêè îòñóòñòâóåò. Áóòèëèðî-âàííàÿ âîäà íå âûäåðæèâàåò ñðàâíåíèÿ ñ öåíàìè «ðîç-ëèâíîé» è èìååò íåñêîëüêî äðóãîé ðûíîê.

�В условиях, когда на государственномуровне решено, что губит людей все−такипиво, а не вода, вероятность полученияподдержки со стороны местных властейдовольно высока.

Какие−то полмиллиона долларов стартовыхинвестиций — è âû ìîæåòå íàïîèòü ÷èñòîéêëþ÷åâîé âîäîé öåëûé ãîðîä

«Водный» бизнес в деталях

допроводном кране, действительно,пахнет хлором, имеет неприятныйвкус, цвет или запах. Или все вместе.Анализы воды, сделанные СЭС, такжеоставляют желать лучшего. В общем,плохое качество воды — должно бытьобщеизвестным городским фактом,который уже не требуется доказывать,но о котором как раз и нужно говорить.Задача рекламной кампании — возбу−дить спрос. Люди должны быть увере−ны, что в водопроводе вода плохая, а вкиосках хорошая и контролируетсяСЭС, — утверждает Зонов.

Следом — скважины. Бурение иоборудование одной скважины можетстоить гораздо более миллиона рублейи потребует массу времени на бюро−кратические процедуры, связанные сее регистрацией и запуском. Да и«выбурить» сразу хорошую воду не−возможно. Но бурить собственнуюскважину совершенно не обязательно,так как найти приемлемую можно в ок−рестностях практически любого горо−да. Начинать поиски нужно с Гидро−геологического комитета и СЭС, кото−рые также есть в каждом городе. Тамследует запросить данные обо всехскважинах в радиусе примерно 30 ки−лометров от центра города. Дальшевозить воду становится менее рента−бельно. Из найденных скважин необ−ходимо выбрать одну или две, с на−илучшей водой, которая есть в этойместности, а в идеале — высшей кате−гории питьевого качества. По доку−ментам она должна соответствоватьСанПиН 2.1.4.1116–02 «Питьевая вода.Гигиенические требования к качествуводы, расфасованной в емкости. Кон−троль качества». Если нет ни однойскважины с такой водой, то уж та, ко−торую можно очищать до требуемых

параметров, наверняка найдется.Правда, необходимо помнить, чтофильтрация удорожает стоимость во−ды, и в сертификате не будет слова«природная».

Найдя подходящую скважину (аздесь должны помочь гидрогеологи иСЭС), необходимо выкупить ее или за−ключить договор аренды. На самомделе за городом многие скважины во−обще закрыты или снабжают водойпару домов или какой–нибудь свинар−ник. Хозяева с радостью готовы про−дать их или сдать в аренду, при усло−вии, что арендатор возьмет на себя всехлопоты по обеспечению водой тогосамого свинарника. В общем, проблемсо скважиной обычно нет. Например, врадиусе 30 км от города Кирова сква−жин оказалось более 2 000. Из нихбыли выбраны четыре с лучшей при−родной водой, не требующей никакойочистки. А уже из этих четырех былавыбрана одна с учетом прочих сооб−ражений и требований. Не последнююроль при этом сыграли красота и эко−логичность местности.

Почему я водовозТем, кто провел подобную оценку

всех ресурсов в своем городе и полу−чил положительные ответы по всемпунктам, предприниматель Зоновпредлагает купить своеобразную«франшизу по–русски». Это пакет до−

кументов, в которых содержатся схемаработы, рекомендации, компьютерныепрограммы, бланки необходимых до−кументов и рекламных материалов.Стоимость пакета — 35 долларов скаждой тысячи населения города, ноне менее 10 000 долларов.

— С партнерами мы в дальнейшемплотно взаимодействуем, участвуем взапуске проекта, обучаем специалис−тов, оказываем как консультационную,так и практическую помощь, — гово−рит Зонов. — Наши специалисты могутпоехать в тот город для решения лю−бых возникших проблем. В общем,поддерживаем столько, сколько нужно.Что же касается географической по−литики, то принцип таков: один го−род — один партнер.

Тем же, кто не хочет покупать «бу−магу», Василий Зонов предлагаетпросто приобрести фирменные киоски(которые покупают и полноценныефранчайзи) по цене от 163 до 175 ты−сяч рублей в зависимости от объемазаказа.

— Подделывать киоски пока жела−ющих не было, поскольку они запатен−тованы, — говорит Зонов. — Патентдовольно широкий, под него подпада−ет практически любой киоск, незави−симо от цвета и формы, в котором естьсверху резервуар для воды, а снизуместо для киоскера. Найдете, кто сде−лает его вам дешевле, — ради бога! Нопри изготовлении киоска используетсямного пищевой нержавеющей стали, аона дорога. Кроме того, у нас нала−женное и оптимизированное произ−водство. Киоски «обкатаны», в нихпредусмотрено и учтено все. Постав−ляются даже сборная опалубка фун−дамента с крыльцом и перилами, атакже приспособления для монтажакиоска. Поэтому найти того, кто изго−товит аналогичный киоск дешевле,практически невозможно.

Несмотря на то, что «Ключ здо−ровья» продает воду уже более трехлет, объемы продаж до сих пор еже−месячно растут. Ничего удивительно−го. Человек на 80% состоит из воды. Имногим уже не все равно, из какой,собственно… �



Не обязательно бурить собственнуюскважину. Èñòî÷íèê ÷èñòîé âîäû ìîæíîíàéòè â îêðåñòíîñòÿõ ëþáîãî ãîðîäà

�По сравнению с продажей воды в бутылках, этот бизнес куда болеерентабелен. Нужно только достать водуиз−под земли и, не расплескав ценныхсвойств, довезти ее до киоска.

Удаленность от столицы не всегдаозначает, что бизнес будет при−носить существенно меньшийдоход, чем в Москве. Счастливые

владельцы лишней однокомнатнойквартиры в столице стоимостью 60–70тысяч долларов могут рассчитывать наежемесячный бонус за ее аренду в пре−делах 400 долларов. Между тем, одинлишь номер−люкс гостевого дома в Ка−релии, в окрестностях Санкт–Петербур−га или городах–«жемчужинах» Золотогокольца сдается сегодня по цене от 60долларов в сутки, а обходится владельцув десять раз дешевле. Единственное ус−ловие: помимо желания всегда видетьдорогих гостей в своем доме, нужно ещеи располагать живописным видом из ок−на, а также уникальной экологическойили культурно–исторической обстанов−кой и атмосферой — в обозримых окре−стностях.

Даже рядом с насыщенным подоб−ными предложениями Санкт–Петер−бурге в радиусе 200 километров почтивсе гостевые дома заняты. Такая же си−туация в старинных русских городах, докоторых от Москвы можно добраться в

течение нескольких часов. Не пустуютдомики на Байкале и в Саянах, не про−толкнуться от туристов даже на Камчат−ке, хотя контингент здесь специфичес−кий — отечественные и иностранныеохотники да рыболовы. Все это — ре−зультат тотального дефицита на рынкерекреационного и туристического сер−виса. Ведь если для Финляндии доб−ротный домик с городскими удобствамии сауной — явление вполне рядовое, тодля нас, увы, нет.

Кроме того, ажиотажным спросомвладельцы гостевых домов обязаны двуммощным тенденциям туристической мо−ды, доминирующим на рынке. Во–пер−вых, среди российской бизнес–элитыотдыхать в родной стране стало прави−лом хорошего тона: поездки под пальмымногим поднадоели. Во–вторых, продви−нутые иностранцы, приезжающие се−годня в Россию, все больше увлеченыидеями экотуризма. А экотуризм — этоне только природа, но и возможность от−дыхать отдельно от толпы. В конце кон−цов, и сами мы за рубежом стараемся неселиться в отелях рядом с соотечест−венниками.

Элитная глушь и деревенские люксы

В России многие правила и механиз−мы, успешно действующие за рубежом,либо не работают вовсе, либо карди−нально меняются. Так, «у них» гостевыедома — это почти всегда демократичныйценовой сегмент. Скажем, в соседней сКарелией Финляндии коттедж с тремяспальнями на шестерых постояльцевможет стоить 50–70 евро в сутки. Темвременем, за сутки проживания в ана−логичном по уровню комфорта доме вчасе езды от Петербурга клиенты платятсегодня от 250 евро, а проживание в од−ном из элитных коттеджей «Малая Мед−вежка», что на берегу Онежского озера,стоит 220 евро в сутки. Владельцы козы−ряют тем, что эти дома выстроены из«столетней карельской сосны» и обли−цованы «целебным природным камнемшунгитом». Но мало кто из отдыхающихобращает на это особое внимание. Ско−рее, люди платят за возможность с го−родским комфортом уединиться на лонедевственной природы. А столетних со−сен вокруг коттеджей и без того предос−таточно.



В гостях — как домаЕвгения Ленц

Ñòàðèííûé ãîðîä, äåðåâÿííûå ñòåíû, âèä íà èñòîðè÷åñêèå ïàìÿòíèêè è ñîâðåìåííûé ñåðâèñ — âîò âñå, ÷òî òðåáóåòñÿ äëÿ îðãàíèçàöèè ãîñòåâîãî äîìà. Ýòîò áèçíåñ â ðîññèéñêèõ ðåãèîíàõòîëüêî–òîëüêî íà÷èíàåòñÿ, ïðè÷åì для старта вовсе не нужно заканчивать курсы MBA: вполне достаточно умелых рук и трезвой головы.

!ВложенияВложенияот от $100 000$100 000

Так что, возводя собственный госте−вой домик, полезнее иметь в виду имен−но «дорогих» гостей, а не студентов, пу−тешествующих на перекладных. Судя поажиотажному спросу, сливки на этомрынке сняты далеко не все.

Наглядный пример — бурное строи−тельство гостевых домиков в Суздале.Несмотря на то, что сегодня здесь офи−циально работает с десяток гостевыхдомов (хотя неофициально — втроебольше), все они прекрасно уживаютсямежду собой, и демпинговать никто несобирается. Средний ценовой стан−дарт — около 1,5 тысячи рублей за двух−местный люкс. По московским меркам,номер того стоит — большая комнатаобычно с видом на купола старинныххрамов и речные заводи. Вот почему весьпериметр храмов густо утыкан мини−оте−лями, а самый первый, «Гостевой домКучкова», появился десять лет назад какраз напротив Покровского монастыря.

На монастырские стены можно взи−рать и изнутри — целый комплекс госте−вых домов расположился даже на тер−ритории вышеупомянутого действующе−го (!) женского монастыря. Строгие девы,женщины цветущих лет и старушки вчерных одеяниях с головы до пят то идело мелькают за окнами бревенчатыхгостевых избушек. Лепота! Особеннопопулярно такое «погружение в атмо−сферу» среди иностранных туристов.Ну, а состоятельные россияне, скорее,предпочитают разумное удаление,предполагающее боґльшую свободу ввыборе средств увеселения и нормприема горячительных напитков. Кстати,отечественные VIP–туристы оставляютнаибольшие суммы в этих заведениях.

Step by stepСо времени открытия первого госте−

вого дома в городе прошло уже немало

лет, однако постройка новых продолжа−ется стахановскими темпами. Только запоследние месяцы в Суздале появилосьс полдесятка новых заведений, причем вэто число не входят достраиваемые кпрежним хозяйствам новые корпуса.

Семья Суриковых — из тех, кто отно−сительно недавно начал создавать свойгостевой бизнес. Владимир Суриковпрактически собственными руками затри года построил первую гостиницу нашесть двухместных номеров класса«люкс». Это позволило существенно со−кратить расходы, однако затянуло срокпуска объекта в эксплуатацию. По словамВладимира, они с женой Еленой рас−сматривали любые возможности креди−тования, однако столкнулись с обычнымидля стартующего малого бизнеса проб−лемами. Это сегодня, когда дом уже сдан,его можно использовать в обеспечениекредита. Но на этапе строительствапредложить кредиторам было практиче−ски нечего. В результате дом обошелсяориентировочно в 85 тысяч долларов: за35 был выкуплен участок размером 10соток, где стоял небольшой типовой кот−тедж, и еще 50 тысяч было потрачено настройматериалы и оплату части работ.

Если же не экономить на строителях,средняя стоимость возведения и отделки

подобного гостевого дома составляетоколо 150 тысяч долларов, хотя во мно−гом и зависит от размаха владельца.Впрочем, номерам гостевого дома неза−чем поражать воображение высокотех−нологичной отделкой. Напротив, в исто−рической местности лучше использоватьнатуральные материалы и традиционныестилистические решения. Разумеется, всовременном исполнении.

В принципе, у каждого гостевого домадолжно быть свое оригинальное лицо,считает Владимир Суриков. В номерахего дома мебель выполнена в псевдоде−ревенском классическом стиле, яркиеобразцы которого можно увидеть в…Германии, где в свое время стажировал−ся глава семейства, талантливый худож−ник и столяр–краснодеревщик. Но, какни странно, в старинном русском городевсе это выглядит вполне уместно. «Людиедут к нам для того, чтобы погрузиться вособую атмосферу, — подчеркивает Су−риков, — и это тот самый товар, которыйпользуется в последнее время большимуспехом. Совершенно необязательноупираться во что–то одно: гостевой домможно стилизовать и под купеческий, ипод помещичий, и даже под крестьян−ский, как это сделано на территории По−кровского монастыря. Главное — чтобывсе элементы дизайна были в одном сти−ле, чтобы ничто не разрушало стройнойконцепции». Впрочем, вышесказанноене касается… сантехники. Здесь вседолжно быть выполнено безукоризненно,не говоря уже о том, что вариант «удоб−ства во дворе», особенно в зимнее вре−мя, не встретит энтузиазма клиентов.

Маневрирование на местностиС чего начинается постройка дома?

Естественно, с подбора и покупки пра−вильного участка. Самыми востребо−ванными, понятно, являются «видовые»земельные наделы. В городах, подобныхСуздалю, можно не бояться, что вид изокна перекроет небоскреб — здесьпросто запрещено возводить здания,выбивающиеся из общего двухэтажногопейзажа. Так что в любом случае, стеныи купола из окна жильцы увидят. Да иближайшие соседи не испортят общеевпечатление — дома стараются оформ−лять по–старорусски: резные наличники(порою обрамляющие пластиковыестеклопакеты), веселенькая расцветка,палисадники в сердечки и ромбики и,наконец, бесчисленные живые вальяж−ные коты на окнах и заборах.



�Гостевые домики на территориидействующего женского Покровского

монастыря — явление противоречивое,однако пользующееся неизменным

успехом у туристов. Как и местные кошки.

Ñàìûé äåìîêðàòè÷íûé ãîñòèíè÷íûé ñåãìåíò,ãîñòåâûå äîìèêè, в России стал услугойкласса «люкс» — и той же стоимости

Разброс цен на участки в разных ме−стностях велик. Среди городов Золотогокольца Суздаль уверенно держит пальмупервенства. Цена 8–10 соток земли в хо−рошем месте достигает 30 и более тысячдолларов. Как уверяют местные пред−приниматели, это вовсе не предел. Темвременем, в соседнем Владимиреучастки дешевле вдвое–втрое, а подоб−ных гостевых домиков нет в принципе.

Вообще говоря, любая мало–мальскиразвитая индустрия губит все очарова−ние старинного русского города на кор−ню. По крайней мере, то очарование, ко−торое ищут туристы, а не инвесторы. Вэтом смысле для развития гостевого биз−неса идеален, например, Ростов Вели−кий. Но почему–то жители города упорноне хотят переключаться с возделыванияогурцов на заманивание и ублажение ту−ристов. Вероятно, популяризации городамог бы помочь визит первого лица госу−дарства. Скажем, в Суздале недавно по−бывал Президент Путин. Оставил послесебя приятные впечатления и приличнуютрассу от Владимира.

А вот побережье Байкала застраива−ется ныне с невероятной скоростью,особенно восточная его часть, считаю−щаяся самой живописной, «филейной».За возможность пожить в двухместномномере гостевого дома «Подлеморье» ипожарить на рожне омуля в деревянной

беседке гости выкладывают 1 840 руб−лей. В данном случае близость к приро−де выгоднее, чем к живым страницамистории Отечества, поскольку позволяетреализовать даже вариант «номер безудобств», причем всего на 200 рублейдешевле. Да и на отделке можно сэко−номить: стиль «лесной заимки» по правусчитается одним из самых дешевых, по−рядка 150 рублей за квадратный метр.

Добавленная стоимостьАренда номера — далеко не един−

ственный платеж, который можно полу−чить от постояльца. Набор дополнитель−ных услуг позволяет заметно увеличитьэту сумму, либо, в случае обостренияконкуренции, стать дополнительнымстимулом в привлечении туристов.

Ресторан, сауна и бильярд уже давностали классикой жанра. Вот и семействоСуриковых экстренными темпами до−страивает эту инфраструктуру. Послед−ние номера были сданы в эксплуатациюбуквально за полдня до наступления Но−вого года и тут же заселены постояльца−ми, забронировавшими их еще в началеосени. После доводки жилых помеще−ний Суриковы доделают в цокольномэтаже настоящую русскую баню с не−большим бассейном, доведут до ума ре−сторанный зал, отстроят беседку научастке для посиделок за шашлыком.

Все дополнительные услуги вводятсяисходя из традиционных предпочтенийтуристов. «Когда мои гости в пятидеся−тый раз спросили, нет ли у меня бани, японял, что ее нужно делать, и причем —срочно», — говорит Суриков. Но, пожа−луй, главной изюминкой гостевого домастанет видовая площадка на крыше, за−думанная хозяином к весне. Несмотря навсю простоту, это гениальная мысль: де−ло в том, что очень многие туристы гото−вы буквально лезть на стены за хорошимкадром. А тот вид, что откроется им сконька крыши дома Суриковых, до сихпор не был доступен в таком объеме ни−кому. Рассматривая варианты раскрут−ки, предприниматель пытается теперьнаиболее выигрышно подать идею про−ведения свадеб в Суздале в своей гос−тинице. Ведь и венчаться в городе сталоу москвичей делом модным!

Есть и иные, не менее хитроумные ва−рианты. Владельцы одного из гостевыхдомов по соседству, чтобы избежать, содной стороны, тягостного хождения поинстанциям для открытия своей точкиобщепита и, с другой, снизить ставку на−логов, организовали «пищевые экскур−сии». Договорившись с несколькимитурфирмами, занимающимися завозомтуристических групп, владельцы госте−вого дома проводят дегустации напиткови блюд традиционной русской кухни.



� Инвестиции. Ïðàâèëî «÷åì áëèæå ê ñòîëèöå, òåìäîðîæå» ðàáîòàåò îòíþäü íå âñåãäà. Ðàçìåð èíâåñòèöèéîïðåäåëÿåòñÿ, â ïåðâóþ î÷åðåäü, «ðàñêðó÷åííîñòüþ» ìåñ-òà è íàëè÷èåì â äîñòàòî÷íîì êîëè÷åñòâå ñâîáîäíûõ ïëî-ùàäîê. Åñëè â Ñóçäàëå ïîäõîäÿùèé ïëàöäàðì ïëîùàäüþ10 ñîòîê ìîæíî ïðèîáðåñòè çà 30–35 òûñÿ÷ äîëëàðîâ, òî âÐîñòîâå Âåëèêîì îí ñòàíåò, êàê ìèíèìóì, âòðîå äåøåâëå,à â áëèæàéøåì ê Ìîñêâå Ñåðãèåâîì Ïîñàäå — âñåãîëèøü âäâîå. Íà âîñòî÷íîì ïîáåðåæüå Áàéêàëà íåçàíÿòûõçåìåëü ïîêà ïðåäîñòàòî÷íî, ó÷àñòîê ñ âåêîâûìè ñîñíàìèìîæíî ïðèêóïèòü çà ñèìâîëè÷åñêèå 3 òûñÿ÷è. Èíâåñòèöèèâ ñòðîèòåëüñòâî äîìà íà 6 íîìåðîâ «ëþêñ» ïëîùàäüþ ïî25 êâ. ì áåç êóïå÷åñêîãî ðàçìàõà óêëàäûâàþòñÿ â ïðåäå-ëû 70–80 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. � Форматы. Öåëåñîîáðàçíåé âñåãî îòñòðàèâàòü èìåííîòàêèå, íåáîëüøèå ãîñòåâûå äîìà. Åñëè âû ÷óâñòâóåòå âñåáå æåëàíèå è, ãëàâíîå, èìååòå ôèíàíñîâûå âîçìîæíîñ-òè ê ðàñøèðåíèþ, â äàëüíåéøåì èç òàêèõ ãîñòåâûõ äîìè-êîâ ìîæíî ñäåëàòü íàñòîÿùèé ãîðîäîê. Ïåðâûé áëèí, õîòüè íå âñåãäà êîìîì, ïîçâîëÿåò ó÷åñòü îøèáêè è èñïðàâèòüîãðåõè. Ñòðîèòåëüñòâî êàæäîãî ñëåäóþùåãî äîìà, ïîîöåíêàì ñïåöèàëèñòîâ, îáõîäèòñÿ äåøåâëå íà 15–20%.� Срок окупаемости. Î÷åíü çàâèñèò îò ïîòîêà ãîñòåé.Â ñðåäíåì — 2 ãîäà. � Дополнительные удовольствия. Ñòîèìîñòü âîç-âåäåíèÿ ðóññêîé áàíüêè — 5 òûñÿ÷ äîëëàðîâ, íåáîëüøîéâîäîåì ïðè æåëàíèè ìîæíî îáóñòðîèòü çà 500–700 äîë-ëàðîâ, ñìîòðîâàÿ ïëîùàäêà îáîéäåòñÿ çà òå æå äåíüãè.

Ñíàñòè äëÿ ðûáàêîâ — óäîâîëüñòâèå ïîäîðîæå, êîìïëåêòíà øåñòåðûõ ãîñòåé ïî ìèíèìóìó «âëåòèò» â 3,5 òûñÿ÷èäîëëàðîâ.� Сертификаты и лицензии. Ïîêà âû íå íàçâàëè ñå-áÿ ãîðäûì ñëîâîì «ãîñòèíèöà», íèêàêèå îáðåìåíèòåëü-íûå ïîõîäû çà ïîäîáíûìè äîêóìåíòàìè âàì íå ãðîçÿò.� Аудитория и цены. Ðîññèéñêèå ãðàæäàíå ñðåäíåãîêëàññà, à òàêæå VIP–ïåðñîíû. Èíîñòðàíöû, ëþáèòåëè èñ-òîðèè è àêòèâíîãî îáðàçà æèçíè. Íèæíèé óðîâåíü öåí âòàêèõ ãîñòåâûõ äîìèêàõ, êàê ïðàâèëî, ðàâåí ñòàíäàðòíîéöåíå íà «ëþêñ» â ãîñòèíèöàõ âàøåãî ðåãèîíà.� Средства продвижения. Â ïåðâóþ î÷åðåäü, Èí-òåðíåò: ñïåöèôèêà àóäèòîðèè òàêîâà, ÷òî îíà ñàìà ïëà-íèðóåò ñâîå âðåìÿïðåïðîâîæäåíèå è ïîäûñêèâàåò ñåáåïðèñòàíèùå ÷àùå âñåãî â Ñåòè. ×òî êàñàåòñÿ èíîñòðàí-öåâ, òóò ïðîùå âñåãî «ïîäðóæèòüñÿ» ñ òóðàãåíòñòâàìè,ñïåöèàëèçèðóþùèìèñÿ íà ïðèåìå ãîñòåé èç–çà ðóáåæà.Ëèñòîâêè è ôëàåðû, ðàçäàâàåìûå íà òóðèñòè÷åñêèõìàðøðóòàõ, â òóðáþðî, òî÷êàõ îáùåïèòà, îáõîäÿòñÿ äå-øåâî, íî äàþò íåìàëî ïîëüçû. È, íàêîíåö, õîðîøèå îò-çûâû ïîñòîÿëüöåâ, ðàññêàçûâàþùèõ î âàñ äðóçüÿì,ïðèíîñÿò îùóòèìûå ïëîäû. � Персонал. Îäèí ãîñòåâîé äîìèê ïî ñèëàì ñîäåðæàòüîäíîé ñåìåéíîé ïàðå ëèøü ïðè óñëîâèè ïîëîâèííîé çà-ãðóçêè âñåõ íîìåðîâ â òå÷åíèå ãîäà. Êàê òîëüêî ïîòîêãîñòåé óâåëè÷èâàåòñÿ, íåîáõîäèìî ó÷àñòèå â ðàáîòå åùå,êàê ìèíèìóì, òðîèõ ÷åëîâåê: àäìèíèñòðàòîðà, ãîðíè÷íîéè ïîâàðà.

Гостевые домики в деталях

А на территории туркомплекса «Го−рячие Ключи» постояльцы с азартомудят запущенную в декоративный прудикрыбу, причем снасти им выдаются бес−платно, зато стоимость каждого вылов−ленного килограмма, в зависимости отпороды, может доходить до 200–300 руб−лей. По желанию клиента, рыбу готовят иподают в ресторане либо прямо в номер.

Многие, пользуясь тесными связями сместными жителями, организуют жиль−цам конные маршруты, катания на рус−ских санях, снегоходах, походы за гри−бами. В общем, легче всего сориентиро−ваться на местности, не забывая учестьспецифику туристического контингента.Многие едут «гостить» лишь для того,чтобы, образно говоря, оторваться.

Доходы и расходыБлагосостояние владельцев гостевых

домов напрямую зависит от денежныхвливаний со стороны отдыхающих, такчто цены на номера естественным обра−зом меняются (причем, в основном, вбольшую сторону) в зависимости от на−плыва туристов.

В праздничные дни и в сезонные пи−ки загрузка номеров в гостевых домахпрактически стопроцентная: в том жеСуздале уже в начале ноября найти но−мер для встречи Нового года было прак−тически невозможно. Неудивительно, чтоцены взлетели, против обыкновения,вдвое. В несезон гостиница из шестиномеров загружена, как правило, натреть. По словам Елены Суриковой, это−го вполне достаточно, чтобы она оправ−дывала свое существование. К тому же,для семьи Суриковых это еще и местожительства — под хозяйские покои от−ведено часть первого этажа гостевого

дома: верхние комнаты с лучшим видомпожертвованы гостям. Но в идеале хоте−лось бы, конечно же, большего потока.

Расходы на эксплуатацию и обслужи−вание гостевого дома невелики, в осо−бенности потому, что последнее выпол−няется исключительно силами супруговСуриковых и их сына Ивана. Единствен−ное исключение было сделано в ново−годние праздники, когда им пришлосьпригласить профессионального поварадля достойного наполнения празднич−ного стола. В среднем в месяц содержа−ние (расходы на газ, электроэнергию,воду) обходится в 1,5 тысячи рублей,притом что поступления от жильцов со−ставляют от 60 тысяч рублей. Налогооб−ложение тоже пока не душит: дело в том,что лишь один из трех десятков гостевыхдомов Суздаля официально зарегист−рирован как гостиница. Все остальныеплатят налог за сдаваемую в арендуплощадь по ставке в пределах 200 руб−лей за квадратный метр в квартал. При−чем точными данными по количествужильцов и занимаемым ими площадямместные власти не располагают: это ча−стная собственность, где действуетпринцип «мой дом — моя крепость».

«Гостевой дом Суриковых» запустил−ся на полную мощность в новогоднююночь. А последним кирпичиком в строи−тельстве бизнеса стал… интернет–сайт.

Владимир Суриков считает, что с помо−щью Сети он сможет раскрутить госте−вой дом всего за год. Но на этом бурнаядеятельность вовсе не завершается. Ед−ва успев разобраться с этим проектом,однофамилец известного русского ху−дожника уже взялся за следующий.Кстати, в строительстве ему оченьпомогло оборудование, выкупленное урабочих существовавшего неподалекумебельного производства. Те просторастащили его по домам после банкрот−ства. Теперь же неугомонный Суриковнамеревается запустить настоящий ме−бельный цех, в котором будет вместе сземляками делать штучную мебель соб−ственного дизайна. Первые образцы ужеукрасили номера гостевого дома. А за−казчики… Так вот же они, не скованныетощим кошельком москвичи, приезжаю−щие погостить! �



�Построить своими руками дом,наполнить его светом, теплом и штучнойработы мебелью — дело несложное,уверяет Владимир Суриков. В бизнесеглавное — не сидеть сложа руки!

Выгодное налоговое «позиционирование»èçáàâëÿåò âëàäåëüöåâ ãîñòåâûõ äîìèêîâ îò ëèøíèõ ôîðìàëüíîñòåé è ïëàòåæåé

�Красоты Суздаля давно оценилимосковские бизнесмены. Напротив воротРизоположенского монастыря, например,в купеческой усадьбе поселилсяизвестный «колбасник» Вадим Дымов.

остигнув некоторого физичес−кого предела, компании простовынуждены начать плести своисети. В условиях постояннорастущей конкуренции без

наращивания «мышечной массы» не−возможно сохранить прибыльность,особенно если она начинает снижатьсяна конкурентном рынке. Между тем, за−частую именно благодаря выходу нановые рынки «пионерам» удается вер−нуться к рекордным показателям, азначит, получить фору для дальнейше−го развития. Впрочем, все это требуетнемалых усилий и тщательно проду−манной стратегии.

На коротком поводкеСуществует несколько вариантов ре−

гионального развития компании. Наибо−лее простой — организация работы врегионе из центрального офиса, котораяподразумевает наем региональныхпредставителей. Но, как правило, такимимерами можно обойтись лишь на первыхпорах, поскольку задачи массированно−го наступления на новые рынки по пле−чу лишь полноценным региональнымпредставительствам.

Процесс расширения бизнеса всегдасталкивается со многими сложностями:оборачиваемость средств, информаци−онный обмен, обеспечение филиаловпрофессиональными кадрами… С дру−гой стороны, контроль над региональ−ными представительствами на порядоквыше того, который можно установитьнад франчайзи. Тем более что жизньпериодически подкидывает печальныепримеры: просчеты франчайзи нередкостановятся главной причиной крушенияпрограмм региональной экспансии. Так,одной из самых обсуждаемых новостейпрошлого сезона стал провал «Пяте−рочки» в Перми. Летом 2003 года фран−шизу федеральной сети дискаунтеровкупила местная компания «Русторг».Пользуясь раскрученным брэндом,«Русторг» получил огромные скидки упоставщиков и долгое время закупал то−вары в кредит. Веревочка пересталагладко виться в тот момент, когда у по−ставщиков лопнуло терпение. В резуль−тате «Пятерочке» пришлось искать но−вого франчайзи в регионе, чтобы со−

ПОЛИГОН ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ


Чьи сети прочнее?Евгения Ленц

Д

Так или иначе, любая компания на определенном этапе развитияприходит к необходимости расширения географии бизнеса.Âûáîð íå òàê óæ âåëèê: âûñòðàèâàíèå ñîáñòâåííîé ñåòè, ðàáîòà ÷åðåç íåçàâèñèìûõ ïàðòíåðîâ è ïåðåäà÷à ôðàíøèçû â «äîáðûå ðóêè». Ó êàæäîé èç ìîäåëåé åñòü ñâîè ïîêëîííèêè. È ïðîòèâíèêè.

хранить присутствие на местном рынке,а заодно — и собственное реноме в гла−зах розничного сообщества.

Вполне обоснованными сомнениямив том, что покупатель франшизы донесетдух корпорации до регионов в целости исохранности, объясняется, в частности,тот факт, что «МакДоналдс», для кото−рого франчайзинг стал одной из основуспеха корпорации во всем мире, до сихпор не рискует применить такую схемуработы в нашей местности. В США бо−лее 80% ресторанов сети работаютименно по договору франшизы, в стра−нах Европы — около 50%, а в России —пока ни одного. «Мы самостоятельноразвиваем и открываем рестораны в до−

статочном количестве, — говорит прези−дент компании в Восточной Европе Хам−зат Хасбулатов. — Существующее рос−сийское законодательство в этой сферетребует улучшения: все взаимоотноше−ния должны быть четкими и прозрачны−ми. Пока же те стандарты и результаты,которые показывают наши рестораны,не побуждают меня активизировать ра−боту в части франчайзинга».

Те же соображения не вдохновляютна переход к франчайзингу и компанию«Айсберри» (бывший «Рамзай»), раз−вивающую собственную торговую сеть.«Преимущества этого пути достаточноочевидны: собственная сеть усиливает ирасширяет брэнд «Айсберри», — гово−рит директор по маркетингу Илья Га−мов. — Компания оказывается ближе кпотребителю, сама чувствует спрос напродукцию, а потому получает возмож−ность формировать его и гибко реаги−ровать. И, разумеется, торговля — этовесьма рентабельный вид бизнеса, по−этому собственная сеть дает «Айсбер−ри» неплохой доход».

Другая частая причина отказа отприменения франчайзинговых схем —наличие у компаний финансовых и кад−ровых ресурсов для самостоятельногорасширения сбыта. «Франчайзинг —один из хороших инструментов для уве−личения присутствия на рынке, но у насесть достаточно квалифицированныйменеджмент и средства для того, чтобысамим управлять предприятиями», —резюмирует Хамзат Хасбулатов. Тем неменее, надежду на будущее потенциаль−ным франчайзи он оставляет. Предпо−лагается, что работать по франчайзингув России «МакДоналдс» начнет с 2008года. А пока... «Мы тщательно отслежи−

ваем ситуацию, следим за изменениямив законодательстве и принимаем огром−ное количество заявок. Интересныепредложения со стороны разных регио−нов откладываем в «черный ящик». Бу−дем заниматься ими, изучать, и как толь−ко настанет момент, и мы почувствуем,что пора идти по такому пути, — начнемдвигаться. При этом будем рассматри−вать франчайзи, прежде всего, как уп−равляющих, а не как инвесторов», —подчеркивает Хасбулатов.

Минувшим летом, исходя из сходныхсоображений, от планов использованияфранчайзинга в развитии отказалась иторговая сеть «Белый Ветер — ЦИФРО−ВОЙ». «Мы регулярно рассматриваем

предложения о получении франшизы,поступающие от различных региональ−ных сетей, — говорит гендиректор сетиИлья Тимченко. — Но при ближайшемрассмотрении выясняется, что торговыеплощади, оборудование, дизайн поме−щений, квалификация сотрудников и,главное, месторасположение регио−нальных магазинов в большинстве слу−чаев не отвечают требованиям, которыемы предъявляем к своим магазинам. Длятого чтобы привести все эти составляю−щие в соответствие с нашими рознич−ными стандартами, зачастую требуютсягораздо большие инвестиции, чем на от−крытие собственного нового магазина».

Реабилитация франчайзингаИ все же отказ от франчайзинга да−

леко не всем идет на пользу. Во–первых,непосредственное продвижение в реги−оны своими силами — путь в большин−стве случаев более затратный. «При от−сутствии особых противопоказаний ввиде рыночных условий, лучшей аль−тернативой для дальнейшего роста яв−ляется франчайзинг — один из эффек−тивнейших способов распространениябизнеса, — считает руководитель де−партамента развития франчайзинга КГ«Магазин готового бизнеса — Deloshop»Нина Семина. — При этом большинстварисков можно избежать, если взвешен−но подходить к выбору партнеров».Между тем, по словам Семиной, до сихпор многие российские ритейлеры (точ−но так же, как до недавнего времени«Пятерочка») полагают, что для успеш−ной работы франчайзи требуются лишьприличный стартовый капитал и хоро−шие связи в местной администрации, ине считают важным аргументом при вы−боре кандидатов в партнеры отсутствиеопыта работы в ритейле.

Наиболее действенно франчайзингработает в тех случаях, когда нужно опе−ративно занять рыночную нишу или от−

ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ ПОЛИГОН


Основные преимущества èñïîëüçîâàíèÿ ôðàí÷àéçèíãà ïðè ïðîäâè-æåíèè â ðåãèîíû:� áûñòðîå ðàñøèðåíèå áèçíåñà íà íîâûõ ðûíêàõ ñ ìèíèìèçàöèåé ñîá-ñòâåííûõ ôèíàíñîâûõ çàòðàò è òðóäîâûõ ðåñóðñîâ;� ñíèæåíèå ðèñêà, òàê êàê ñîáñòâåííûé êàïèòàë ó÷àñòâóåò â ðàñøèðåíèè â ìèíèìàëüíîé ñòåïåíè;� îñâîáîæäåíèå îò íåîáõîäèìîñòè îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ;� ïîëó÷åíèå äîïîëíèòåëüíûõ äîõîäîâ îò ôðàí÷àéçè;� âîçìîæíîñòü âûõîäà íà ðåãèîíàëüíûé ðûíîê, èñïîëüçóÿ ìåñòíîãîîïåðàòîðà.

Оружие массового продвижения

Äîñòèãíóâ îïðåäåëåííîãî ïðåäåëà â ðàçâèòèè, компании просто вынужденыначать выстраивать свои сети

�Стандарты и результаты деятельностиотечественных ресторанов не побуждаюттоп−менеджера «МакДоналдса» ХамзатаХасбулатова расширять сеть на основефранчайзинга.

крыть десятки предприятий за ограни−ченный срок. Это принципиально важнопри наличии жесткого временного «ла−га». Как только компанией выявляетсяопределенная ниша для ведения своегобизнеса, отсчет времени, в течение кото−рого ее можно захватить, идет буквальнона минуты. Особенно это характерноименно для розницы. Здесь вариантовнемного: либо в мгновение ока нишузаймет московская сеть, подстегиваемаяжесткой конкуренцией среди «сопле−менников», либо ее энергично освоятрегиональные сети. Последние уже при−близились по темпам развития к столич−ным коллегам, которым с каждым днемвсе труднее выходить в регионы, где ужедействуют местные сети, не только обла−дающие узнаваемым брэндом, но и спо−собные использовать административныйресурс. В такой ситуации выигрывает тот,кто за короткий промежуток времени су−меет завладеть площадями.

Весьма эффективен франчайзинг и встранах, обладающих огромной терри−

торией, прежде всего в США (сегодня —признанный лидер в части развитияфранчайзинга: здесь работает более се−ми с половиной тысяч предприятий, ве−дущих деятельность в таком формате).Отечественным компаниям не менее хо−рошо известны все сложности ведениябизнеса на бескрайних российскихпросторах. Факт: многие столичные сети

уже столкнулись с едва ли преодолимы−ми проблемами выхода в регионы, гдеместные власти порой вовсе не желаютвидеть чужаков–москвичей. В такой си−туации франчайзинг — реальная аль−тернатива развития бизнеса собствен−ными силами. С одной стороны, в качес−тве реверанса властям, ставка делаетсяна региональных предпринимателей. С

другой, сеть все–таки выходит в целевойрегион и занимает нишу, повышая узна−ваемость брэнда. Кроме того, коренныепредприниматели куда лучше знают«местную специфику», особенности иобычаи ведения бизнеса, что минимизи−рует риски держателя торговой марки.

И, наконец, принципиальное значениеимеет цена вопроса. Издержки на раз−витие сбытовых сетей собственными си−лами, как правило, растут в арифмети−ческой прогрессии, съедая долгождан−ный прирост прибыли. Большие деньгиуходят на осуществление контроля закачеством работы персонала на местах,подбор новых квалифицированных со−трудников, заработную плату. Именнопоэтому, оценив возможные потери, вла−дельцы марки «Бель–постель» в про−шлом году объявили о том, что повсеме−стно переводят свои региональные тор−говые точки на рельсы франчайзинга:был сделан вывод о том, что развитиесобственной сети малоэффективно —затраты постоянно росли, а ожидаемаяотдача оказалась крайне низкой. И уж, покрайней мере, явно меньшей, чем моглабыть, если бы в регионах во главе торго−вых точек находились непосредственновладельцы бизнеса.

СимбиозЕсть ли способ соединить в одной

упряжке «коня и трепетную лань»? В по−следнее время корпорации все активнееиспользуют именно этот — внедряя всбытовые схемы элементы франчай−зинга. Чаще всего «за собой» они ос−тавляют Москву, а процесс расширения

ПОЛИГОН ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ


Франчайзинг — óäîáíàÿ ñõåìà. Íî è äîâîäû ïðîòèâ-íèêîâ ôðàí÷àéçèíãà îêàçûâàþòñÿ âïîëíå àðãóìåíòèðî-âàííûìè. «Ìû íàìåðåííî âûáðàëè ðàçâèòèå ñîáñòâåí-íîé ñåòè, à íå ôðàí÷àéçèíã, — ãîâîðèò Àíàòîëèé Êóëèø,êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð êîìïàíèè «Êîìóñ». — Äà, ýòîáîëåå äëèòåëüíûé è çàòðàòíûé ïóòü. Çàòî, êîãäà ðå÷üèäåò î êà÷åñòâåííîì ðîñòå, îí çàìåòíî ïðèáûëüíåå! Ñìîåé òî÷êè çðåíèÿ, ôðàí÷àéçèíã èíòåðåñåí êîìïàíèÿì,àêòèâíî ïðèâëåêàþùèì âíåøíèå èíâåñòèöèè íà ôîíäî-âûõ ðûíêàõ, ïîñêîëüêó îí íàðàùèâàåò êàïèòàëèçàöèþêîìïàíèè, äàåò õîðîøóþ îò÷åòíîñòü è ïîâûøàåò ñòîè-ìîñòü àêöèé. Êðîìå òîãî, ôðàí÷àéçèíã âîçìîæåí íàðûíêàõ, ãäå îí õîðîøî ïðîäàåòñÿ. Íàïðèìåð, íà ðûíêåñîòîâîé ñâÿçè è â ïðîäîâîëüñòâåííîì ðèòåéëå. Â òå÷å-íèå 2005 ãîäà ìû ïðîðàáàòûâàëè ýòîò âîïðîñ, íàìåðå-âàÿñü ñäåëàòü ôðàí÷àéçèíã ÷àñòüþ íàøåé ðåãèîíàëüíîéïîëèòèêè. Îäíàêî âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ïîäîáíûõôîðì ñòðóêòóðèçàöèè áèçíåñà îêàçàëàñü íóëåâîé. Âû-

ÿñíèëîñü, ÷òî ïðîåêòû ïî ôðàí÷àéçèíãó ìåíåå âûãîäíûäëÿ íàñ, ÷åì ïðîñòàÿ îïòîâàÿ òîðãîâëÿ. Ðåãèîíû åùå íåñîçðåëè äëÿ ìàññîâîé ïðîäàæè ôðàíøèçû. Òîëüêî îäíàèç ïÿòè êîìïàíèé ìîæåò ïðîÿâèòü èíòåðåñ, íî ïðåäëî-æèò òàêèå óñëîâèÿ, ÷òî íàì åùå ÷óòü ëè íå ñàìèì ïðè-äåòñÿ åé äîïëà÷èâàòü».

Ïî ìíåíèþ Àíàòîëèÿ Êóëèøà, íå íàøåë ðàçâèòèÿôðàí÷àéçèíã è â äðóãèõ ñåãìåíòàõ, íàïðèìåð â êàíöåëÿð-ñêîì ðèòåéëå. Â ïåðâóþ î÷åðåäü, ýòî ñâÿçàíî ñ íèçêèìèîïòîâûìè òîðãîâûìè íàöåíêàìè íà ðûíêå — íå áîëåå10%, è ïðè òîì íèçêîé ñåáåñòîèìîñòüþ êàíöåëÿðñêîéïðîäóêöèè. Ýòî íå ïîçâîëÿåò ïðåäëîæèòü ôðàí÷àéçèíãî-âûì ïàðòíåðàì áîëåå âûãîäíûå öåíîâûå óñëîâèÿ, ïîñðàâíåíèþ ñ îáû÷íûìè äèñòðèáüþòîðàìè. «Òåì âðåìå-íåì äðóãèå âûãîäû ôðàíøèçû — ìàðêåòèíãîâàÿ ïîä-äåðæêà, òåõíîëîãèè, èçâåñòíûé áðýíä íà ðûíêå îôèñíûõòîâàðîâ — íå èìåþò òàêîãî çíà÷åíèÿ, ÷òîáû çà ýòî êòî–òîáûë ãîòîâ äîïîëíèòåëüíî ïëàòèòü», — óâåðåí Êóëèø.

Особое мнение

�При отсутствии особых противопоказанийв виде рыночных условий, лучшейальтернативой для дальнейшего ростаявляется франчайзинг, считает экспертНина Семина.

Òàì, ãäå ïîÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòüòèðàæèðîâàòü «ïîâòîðÿåìûé» òîâàð,создаются предпосылки для франчайзинга

продаж в регионах отдают на откуппартнерам–франчайзи. Ровно так дей−ствует сеть ресторанов «Кафе Дяди Сэ−ма». Несмотря на то, что именно из Мос−квы приходит больше всего запросов наприобретение франшизы (марка доста−точно хорошо известна московскому по−требителю), возможность развитияфранчайзинга в столице владельцами«Дяди Сэма» не рассматривается впринципе.

Кстати, это еще достаточно «гуман−ная» по отношению к франчайзи такти−ка, поскольку очень многие оставляют засобой не только Москву, но и Санкт–Пе−тербург, а нередко — вообще все горо−да–миллионники.

Классический пример развития посхеме «своя сеть + франчайзинг» де−монстрирует «Карло Пазолини»: Москву,

Санкт–Петербург и все города с насе−лением свыше миллиона человек ком−пания разрабатывает сама, предлагаяпри этом партнерам организовыватьфирменные магазины по схеме фран−чайзинга в других городах России. Мо−лодым и некрупным сетям от такой так−тики зачастую приходится отказываться:ресурсы компании ограничены, а рынокочень динамичен. В результате компаниявсе–таки приходит к полноценномуфранчайзингу, как минимум, наращиваятемпы расширения сети.

Случается и так: не найдя вовремяфранчайзи, но стремясь как можно бы−стрее занять место в новом городе,франчайзер открывает собственноепредприятие, продолжая поиск достой−ного партнера, чтобы со временем пе−редать ему. Впрочем, известны и обрат−ные примеры, когда франчайзи, неза−висимо от прописки, дают «зеленуюулицу». Именно такой подход эксплуати−рует компания «Маркон», развивающаясеть уличного быстрого питания «Стар−

дог!s». По утверждению главы департа−мента развития франчайзинга «Маркон»Сергея Рака, эта схема успешно прижи−лась в Москве и сейчас органично при−вивается на региональную почву. Прав−да, на местах компания старается найтиоптового покупателя, который будет«держать» не одну, а хотя бы пять точек.Но и это удается, в частности, в НижнемНовгороде, куда сеть пришла раньшеконкурентов.

Приняв в расчет ошибки предшест−венников, постепенно уходит во фран−чайзинг и продовольственный ритейл.Как сказал президент группы компаний«Виктория» (сеть магазинов у дома«Квартал») Николай Власенко, «убе−дившись, что плюсы развития сети потакой модели заведомо перевешиваютминусы, компания начала продажифраншизы». Не пугает ли Власенко пе−чальный опыт «Пятерочки»? Нет: в«Виктории» своеобразным антидотомсчитают довольно жесткую системуфильтрации, которую должны преодо−леть претенденты на приобретениефраншизы.

Еще один аргумент в пользу фран−чайзинга — желание компании выде−литься из общего ряда себе подобных.Несмотря на такое стремление отече−ственных производителей, намерениепредложить новый, оригинальный товар,эксперты рынка отмечают его нараста−ющую коммодизацию (от англ. com−modity — рядовой товар). Характерноэто, например, для мебельного рынка.По мнению руководителя проекта «Ате−лье интерьеров „До 16 и старше“» Вя−чеслава Клокова, все большее числофирм производит однотипный товарприблизительно одинакового качества истоимости в своих сегментах рынка.Схожие технологии, сырье, ориентацияна одних и тех же законодателей моды(итальянские, немецкие и американскиедизайн–концепты) приводят, скорее, не кборьбе за качество, а за образ, ценностьбрэнда, легенду, которая стоит за торго−вой маркой, созвучной с представлени−ями потребителя.

Алексей Зарубин, маркетолог корпо−рации «Лавка бизнеса» и Российскогоклуба экспертов по франчайзингу и го−товому бизнесу, отмечает: именно там,где появляется возможность тиражиро−вать «повторяемый» товар, создаютсяоптимальные предпосылки для развитияфранчайзинга. Например, мебельныйрынок завален «повторяемыми» товара−ми, но полностью открыт для брэндов.Компаний — множество, а брэндов, спо−собных вести франчайзинговую полити−ку в этом сегменте, почти нет. Тенденцияпотребления смещается от поиска каче−ственного товара к попытке найти адек−ватный образ брэнда, что доступно лишьфранчайзеру с именем. Именем, прода−ющим лучше любой рекламы. �

ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ ПОЛИГОН


�Оценив возможные потери и сделаввывод о том, что развитие собственнойсети неэффективно, «Бель–постель»отныне применяет в регионах именнофранчайзинг.

Затраты на выстраивание собственнойсбытовой сети дают ощутимый результат,åñëè ðå÷ü èäåò î êà÷åñòâåííîì ðîñòå

Чтобы установить общие объемыроссийского рынка расходныхматериалов, «Бизнес–журналу»пришлось прибегнуть к методу

экспертных оценок. Вендоры с готов−ностью делятся данными о продажахпечатающих устройств — хочешь вштуках, хочешь в деньгах, но категори−чески отказываются говорить о «рас−ходке». Отсутствуют и какие бы то нибыло маркетинговые исследования с«замерами» этого рынка. После сериикалькуляций, проделанных совместно сразличными экспертами, удалосьприйти к приблизительной цифре в550–750 миллионов долларов в год. Наоригинальные расходные материалы,если усреднить оценки различныхпроизводителей, приходится 55–60%.Доля совместимых и восстановленныхкартриджей относительно невелика.Зато подделки, по мнению экспертов,составляют чуть ли не треть (!).

Диагноз: аккуратно вскрытая коробкаМаркетинговые войны на рынкепечатающих устройств привели киспользованию бизнес–модели,согласно которой прибыль от про−дажи самих устройств имеет дляпроизводителя вторичное значе−ние, поскольку основной доходизвлекается из продажи расход−ных материалов к ним. В то жевремя, высокая цена оригиналь−ных картриджей создает базу дляпроцветания производителей со−вместимых расходных материалов,восстановителей (что является ле−гальным бизнесом) и поддельщи−ков различных мастей (бизнес не−легальный).

Вендоры обычно энергично протес−туют, когда им говорят, что они торгуютпринтерами и копирами по цене ниже

себестоимости. Хотя со всякими цено−выми парадоксами покупатель можетстолкнуться в любом магазине оргтех−ники. Приходишь и видишь красноре−чивую промо–акцию: вот на полкепринтер от известного производителяза 50 долларов (два картриджа в ком−плекте), а рядом — отдельно комплектдвух оригинальных картриджей к немуза 60 долларов. «Так это бюджетные,low−end принтеры! — парируют вен−доры. — Это для имиджа!» Но и по «тя−желым» принтерам математика полу−чается не менее красноречивой. Есливы купите дорогую офисную машину за3–3,5 тысячи долларов с максимальнойпроизводительностью в 200 тысяч от−печатков в месяц, то она, даже будучизагруженной всего лишь на четвертьсвоей мощности, «скушает» у вас в годоригинальных картриджей на сумму неменее 9 тысяч долларов. Сравнив этусумму с ценой покупки самого устрой−

ПОЛИГОН ÄÈÀÃÍÎÑÒÈÊÀ ÐÛÍÊÀ — ÐÀÑÕÎÄÍÛÅ ÌÀÒÅÐÈÀËÛ

Реинкарнациякартриджа Дмитрий Денисов

«Разыскиваем и скупаем использованные картриджи в неограниченныхколичествах!» Об этом кричат баннеры в Интернете, объявления в газетах и рекламные постеры в метро. За всеми этими призывамислышен гул и лязг достаточно большой индустрии с оборотом в сотнимиллионов долларов в год, êîòîðàÿ çàäûõàåòñÿ áåç «ñûðüÿ». Èíäóñòðèè, êîòîðàÿ çàíèìàåòñÿâîññòàíîâëåíèåì ïî÷èâøèõ â áîçå êàðòðèäæåé äëÿ êîïèðîâàëüíî–ìíîæèòåëüíîé òåõíèêè, à ÷àñòî è — ÷åãî ãðåõà òàèòü! — ïîääåëêîé, êîãäà ïîñëå òåõíè÷åñêîé «ðåèíêàðíàöèè» êàðòðèäæ ïîïàäàåò ê ïîòðåáèòåëþ ïîä âèäîì íîâîãî.


ства, вы поймете, где для вендоров за−рыты основные прибыли.

Вот на эти–то доходы с «расходки»и замахиваются «совместители» и«восстановители», говоря потребите−лю: «Мы сделаем вам дешевле». Дей−ствительно, совместимый картридж отизвестной компании обойдется в85–95% от цены оригинального, со−вместимый от неизвестной компанииили продающийся под «карманным»брэндом какого−нибудь дилера — в75–85%. А качественно восстановлен−ный — в 50–60%.

Но главная головная боль для вен−доров, естественно, — это теневи−ки–поддельщики. Они, если нашиоценки, приведенные выше, справед−ливы, «отъедают» у рынка расходныхматериалов приблизительно 180–250миллионов долларов в год.

— Ситуация с поддельными расход−ными материалами в корне отличаетсяот ситуации, например, с «пиратскими»CD или DVD–дисками, — говорит Алек−сандр Жажков, руководитель направ−ления расходных материалов по Рос−сии московского представительстваHP. — Там покупатели не питают иллю−зии, что за 80 рублей приобретают ли−цензионный диск. С поддельными кар−триджами дело обстоит иначе: поддел−ка в рознице стоит примерно столькоже, сколько и оригинал, или чуть–чутьдешевле (на 3–5%), а потребительпребывает в уверенности, что покупаеторигинальную продукцию. И тем самымнаносится не только финансовый, но ирепутационный вред производителю.

За редким исключением, картриджик принтерам и копирам — изделиядостаточно высокотехнологичные. Изопрошенных вендоров только в мос−ковском представительстве компанииBrother нам сказали, что у них есть ос−нования полагать — если судить повнешнему виду и упаковке подделок, —что их делают с нуля, причем за рубе−жами нашей родины. В большинствеже остальных случаев подделки изго−тавливаются где–нибудь на нашей рос−сийской «Малой Арнаутской» — избывших в употреблении картриджей(желательно после первого прохода),восстановленных с большей или мень−шей степенью тщательности.

Если говорить о легальном бизнесепо восстановлению расходных матери−алов, то устроен он достаточно бесхит−ростно и сводится к формуле «сидятмужики и ковыряют картриджи». Стан−ция российского производства дляочистки лазерных картриджей от ос−татков тонера с аэродинамическим пи−столетом и компрессором стоит 3,5 ты−сячи долларов — это «навороченная»,как ее рекламируют сами продав−цы–производители. Рядом оборудуютсядва–три стола для сборщиков–разбор−

щиков, устанавливается бункер длясбора тонера и приобретается универ−сальный лазер–тест для контроля гото−вой продукции на выходе. «Никакогосложного оборудования не требуется,сделать подобную мастерскую недо−рого — можно уложиться в 5–6 тысячдолларов», — говорит Игорь Телебаев,коммерческий директор «Бюро офис−ных машин». Далее закупается бочкасовместимого тонера, совместимыечипы и валы для замены. Учитывая, чтосредние трудозатраты опытного спе−циалиста составляют 15 минут на кар−тридж, такая мини–мастерская спо−собна восстанавливать до 100 штук вдень. Если восстанавливать картриджипо заказам клиентов или пускать их впродажу в коробках с надписью «вос−становленный/remanufactured», то по−лучается честный и относительно низ−комаржинальный бизнес. Если жевстать на скользкую дорожку поддель−

щика и заняться упаковкой продукции вкоробки, сработанные «под фирму», тодоходность моментально взлетает до100–200%. Например, затраты на ка−чественное восстановление картриджадля «тяжелого» принтера, включая хо−рошо исполненную упаковку (а уро−вень развития полиграфии позволяетвоспроизвести ее и любые защитныеголограммы очень похоже), могут со−ставить 70–80 долларов. Притом что врознице он будет продаваться под ви−дом и по цене оригинала — 250 долла−ров. Рентабельность весьма соблазни−тельная для иных морально нестойкихпредпринимателей.

Попытаемся с помощью экспертовреконструировать «бизнес» поддель−щиков. Судя по масштабам «теневого»производства, у нас в России сущест−вуют как крупные цеха с десяткамистанций для очистки картриджей, так инебольшие мастерские, подобныеописанной выше. Вряд ли они гонят напродажу только «левак», занимаются изаконной «восстановкой» тоже. Скореевсего, они так или иначе аффилирова−ны с неавторизованными дилерами иреселлерами расходных материалов ипотому не испытывают проблем сосбытом. Мелкие «теневики» пробавля−ются подделками исключительно ску−пая картриджи «с аккуратно вскрытойоригинальной упаковкой» (таков час−тый рефрен в объявлениях о скупке);крупные, помимо этого, заказывают к

ходовым моделям в типографии печатьупаковки «под оригинальную». Подде−лывают, в основном, картриджи лиде−ров рынка: HP и Canon, ассортимент —около сотни позиций.

На просьбу «Бизнес–журнала» на−звать кого–нибудь из поддельщиковучастники рынка реагировали доволь−но нервно: дескать, за руку никого неловили, да и небезопасно такие вещиозвучивать… Возьмемся предложитьсвой собственный и достаточно оче−видный метод выявления поддель−щиков — по предложениям скупить тесамые «аккуратно вскрытые ориги−нальные упаковки». Мы, например, за−труднились придумать причину, по ко−торой крупная компания «Блок Блэк»,которая всюду дает агрессивную эпа−тажную рекламу с изображением до−хлой птички, активно продвигается врегионы и позиционирует себя в каче−стве ведущего игрока на рынке совме−

стимых расходных материалов, зани−мается скупкой коробок HP нового об−разца по 10 рублей за штуку (сей фактредакция тщательно задокументиро−вала), да еще консультирует, как лучшеи аккуратнее их вскрывать. Причинаиная, нежели производственная необ−ходимость «Блок Блэка» что–то в этикоробки не менее аккуратно упаковы−вать, просто не приходит в голову.Прояснить эту странность в самом«Блок Блэке» не удалось — менеджерыкомпании упорно не шли на контакт спрессой.

И у «восстановителей», и у подде−льщиков — хронический голод на «сы−рье». Среди рядовых пользователей вРоссии полно кулибиных, которые домана коленке способны перезаправитьдля собственных нужд все что угодно,поэтому картриджи после первогопрохода у скупщиков в цене — они го−товы выкладывать за них по 10–20 дол−ларов. В поисках не сильно заезжен−ных картриджей скупщики обращаютсвои взоры даже за границу. Известно,например, что ряд компаний, которыхигроки рынка подозревают в принад−лежности к поддельщикам, еще не−сколько лет назад стали открывать своипредставительства за рубежом. Нельзяисключить и того, что скупка ведетсяоптом, прямо на зарубежных пунктахутилизации, а затем сырье ввозится вРоссию под видом «отходов из пласт−массы».

ÄÈÀÃÍÎÑÒÈÊÀ ÐÛÍÊÀ — ÐÀÑÕÎÄÍÛÅ ÌÀÒÅÐÈÀËÛ ПОЛИГОН

Ðûíîê ïîääåëüíîé «ðàñõîäêè» ñîñòàâëÿåò 180−250 ìëí äîëëàðîâ â ãîä. Примерно каждыйтретий картридж в стране — поддельный


Диагноз: пикирующая маржа продавцаРынок расходных материалов в по−следние 5–6 лет существует в усло−виях жесточайшей конкуренции идемпинга, и ряд дистрибьюторов,дилеров и реселлеров вынужденвыходить из игры. У остающихсяигроков велик соблазн «миксовать»(торговать оригинальными картри−джами вперемешку с поддельными)для повышения маржи.

Когда Владимир Черномашенцев за−крывал три года назад свою компанию«К.Э.Т.», он устроил веселую вечеринкув джаз–клубе, а журналистам заявил, чтоуходит, потому что «маржа упала доуровня маразма». За рынком «расход−ки» он по старой памяти наблюдает исейчас и даже готов подкорректироватьоценку прошлых лет: «Теперь маржа да−же ниже уровня маразма».

— Рынок пребывает в болезненномсостоянии, и лучше ему не становит−ся, — подтверждает Дмитрий Смирнов,коммерческий директор NAK Microwa−re. — В итоге, на нем останутся те, комуне надоест работать с маржей в 1–2% отоборота.

Его компания в прошлом году закры−ла дистрибьюторское направление порасходным материалам. Равно как ком−пании «Аэртон» и ряд других менеекрупных игроков.

Сами вендоры стараются не драма−тизировать ситуацию.

— Когда лет десять назад рынок«расходки» только формировался, ценудиктовали продавцы, теперь рынок раз−вился, и уже он диктует цены, — говоритНаталья Шувалова, менеджер по рас−ходным материалам компании Lex−mark. — Если раньше достаточно былопродавать небольшой объем, но за хо−рошие деньги, то сейчас нужно работатьна больших объемах. Просто ушло вре−мя, когда можно было «снимать сливки».

Казалось бы, что с того — мало ли унас сложных и высококонкурентныхрынков? Но в условиях относительнобеспрепятственного обращения под−дельных картриджей проблемы продав−цов превращаются в проблемы покупа−телей.

— Скажем, когда продавец подме−шивает к оригинальным картри−джам поддельные, например впропорции 4 к 1, то он получаетнеплохую доходность и в то жевремя не очень рискует попасть−ся, — говорит Владимир Чернома−

шенцев. — И многие компании повыша−ют свою прибыльность именно такимспособом.

Потребитель же приобретает «но−вые» картриджи, которые почем зрясыплют тонером и печатают документы«в полоску».

Компании, прибегающие к подобным«миксам», увереннее чувствуют себя нарынке, им легче выживать. Отдельнаяистория — тендеры на поставку расход−ных материалов, которые устраивают го−сударственные организации и крупныекоммерческие структуры. На них «мик−сующие» поставщики тоже имеют фору.

— Когда видишь, с какими демпинго−выми ценами выигрывают тендеры не−которые компании (чаще всего речь идето поставке по оптовой закупочной ценедилера), то понимаешь, что поставщикизначально предполагает миксоватькартриджи: первая партия — ориги−нальные, а последующие — как полу−чится, — говорит Игорь Телебаев («Бю−ро офисных машин»).

Еще один неприятный симптом: под−делки, подобно вирусу, поражают дажеофициальные каналы дистрибуции. «За−ражение» может произойти и на самомверхнем этаже: если официальный дис−трибьютор испытывает нехватку товарапо каким–то позициям, а поставка из–зарубежа еще не скоро, он добирает «рас−

ходку» на внутреннем рынке — и вольноили невольно может получить «левый»товар. Известны случаи, когда ориги−нальные картриджи подменивались наподдельные на уровне кладовщиков иэкспедиторов, которые отличаются в це−лом не очень высоким уровнем контроляпродукции на входе и выходе со склада.

— В последние годы мы усиленно ра−ботали и продолжаем работать со своимофициальным каналом продаж и почтивымели из него поддельные расходныематериалы, — утверждает АлександрЖажков (НР). — Приходилось прини−мать меры вплоть до лишения некоторыхдилеров авторизации. Наверняка под−делки иногда и сейчас проходят черезнаш канал, но в ничтожных количествах.

О проблемах «левака» в официаль−ных каналах дистрибуции доводилосьслышать и от других лидеров рынка.

Диагноз: трудновоспитуемый юзерРоссийский потребитель генетиче−ски предрасположен к экономии на«расходниках», усилия вендоровприучить его к оригинальным рас−ходным материалам не приводят квидимому результату.

Технически это не сложно: придуматьабсолютно не перезаправляемый карт−ридж и принтер, который распознаеторигинальные «расходники» по принци−пу военной авиации «свой−чужой». Но, квеликому сожалению вендоров, прода−жа подобных печатающих устройств —особенно на таком рынке, как россий−ский, — имеет мало перспектив. Дляотечественного потребителя возмож−ность перезаправки картриджей пре−вратилась чуть ли не в главный критерийвыбора техники. Российский пользова−тель, как известно, экономен и рукаст.«Продавцов техники первым деломспрашивают: а что в ваши картриджинужно заливать или засыпать? Есть лисовместимая расходка?» — говорит Ни−колай Тавгин, технический координаторпредставительства Brother.

Поэтому в конкурентной борьбе с«восстановителями» и «совместителя−ми» большинство вендоров сознательноне хотят перегибать палку — так и соб−ственные позиции на рынке можно по−дорвать. «Вся борьба идет на уровне

мелких пакостей», — метко заметилодин из игроков рынка. Например,вендор строго предупреждает по−

требителя, что гарантийный ремонтне распространяется на устройства,

вышедшие из строя из–за использова−ния неоригинальных картриджей. Афакт подобного использования сер−вис–центры по характеру поломки дока−зывать умеют. Против «восстановите−лей» производители тоже ведут скрытуютехническую войну, намеренно снижая

ПОЛИГОН ÄÈÀÃÍÎÑÒÈÊÀ ÐÛÍÊÀ — ÐÀÑÕÎÄÍÛÅ ÌÀÒÅÐÈÀËÛ

Жесткая конкуренция все чаще вынуждаетпродавцов «расходки» приторговыватьподделкой ñ öåëüþ óâåëè÷åíèÿ ñâîåé ìàðæè

�Оборудовать мастерскую по восстановлению картриджей можно за 5−6 тыс. долларов. В «пиратский»бизнес она превращается, если картриджипакуются в коробки «под оригинал».


ресурс собственных картриджей. Летпять назад некоторые картриджи можнобыло перезаправлять до 6 раз, сейчасне то — картридж ходит 3–4 цикла, а по−том его даже скупщики перестают при−нимать. Любителям самостоятельно до−сыпать в картридж тонера или долитьчернил производители тоже не обещаютудобной и чистой перезаправки.

Все эти воспитательные меры едва лидостигают своей цели — доля «оригина−ла» в общем обороте «расходки» встране в последние годы почти не воз−растает. Сама ситуация не позволяетдостичь нужного педагогического ре−зультата. Как потребителю возлюбитьоригинальные картриджи, когда их стольмассово подделывают, когда существуетриск приобрести «левый» товар даже усамого что ни на есть авторизованногопродавца? Не очень многочисленныйкласс пользователей, покупающих толь−ко оригинальную «расходку», вынуждензаботиться о себе сам. Тут даже советдержать ухо востро и тщательно прове−рять, что покупаешь, при нынешнем вы−соком мастерстве поддельщиков не со−всем годится. Им остается только, почуявнеладное, отправлять картридж на экс−пертизу в лабораторию вендора, чтобыпотом требовать сатисфакции у продав−ца, всучившего подделку.

* * *Эту «историю болезни» рынка с тре−

мя диагнозами правильнее было бы за−кончить, прописав рынку курс лечения.Большинство игроков соглашается:многие неприятные симптомы можноснять, если хотя бы как следует прижатьподдельщиков.

Вендоры, конечно, только «за». Ноборьба с подделками — щекотливая дляних тема. В российских представитель−ствах ссылаются на внутренние ин−струкции и в пространные комментариипредпочитают не пускаться: в целяхличной безопасности сотрудников коор−динация всех мероприятий передана вевропейские штаб–квартиры. В НР иXerox нам сообщили, что там даже дей−ствуют «специальные отделы расследо−ваний», которые ведут с поддельщикаминезримый бой. Александр Жажков (HP)поделился статистикой за 2005 год: в ре−гионе EMEA (Европа, Ближний Восток иАфрика) спецотдел НР инициировалоколо 450 судебных дел, из которых,правда, на Россию пришлось всего не−сколько. Но и из них почему–то не былоустроено громких процессов и публич−ных «порок».

— Европейским штаб–квартирам побольшому счету не до России, — счита−ет Дмитрий Смирнов, коммерческий ди−

ректор NAK Microware. — У них там гло−бальные проблемы, они погружены всвою конкуренцию. То евро слабеет, тодоллар; они тащат картриджи то изСША, то, наоборот, в США. Проблемаподделок на таком не очень большом дляних рынке, как российский, их не осо−бенно сильно волнует.

Сколько–нибудь крупные акции про−тив картриджных «пиратов» проводи−лись российскими правоохранителямипоследний раз три–четыре года назад.Без инициативы, исходящей со сторонысамих вендоров, правоохранителипредпочитают трясти нормальных про−давцов и устраивать плановые операциипротив «серых» импортеров.

Есть шансы оздоровиться? Оптимис−тическую нотку нам удалось услышать всловах Владимира Черномашенцева —предпринимателя, уже оставившего ры−нок расходных материалов.

— Только если как следует взяться запродавцов, причем инициатива должнаисходить именно от вендоров, — считаетон. — Ведь получилось же у Microsoft’а:сейчас даже захудалая компьютернаяфирма из подвала побережется устанав−ливать на продаваемые компьютеры не−лицензионный софт. Не вижу причин, покоторым нельзя было бы повторить такойуспех и с расходными материалами. �

ÄÈÀÃÍÎÑÒÈÊÀ ÐÛÍÊÀ — ÐÀÑÕÎÄÍÛÅ ÌÀÒÅÐÈÀËÛ ПОЛИГОН


Гостиничный комплекс «Дивеев−ская слобода» расположенпрактически в центре страны, вселе Дивеево, что в 180 киломе−

трах от Нижнего Новгорода. Место этонепростое. Особенное. Ежегодно сю−да съезжаются паломники со всейстраны: в Свято−Троицком Серафи−мо−Дивеевском женском монастырепокоятся мощи преподобного Сера−фима Саровского, одного из наиболеепочитаемых в России святых. Крометого, на территории монастыря дей−ствуют храмы — Троицкий, Казанский,Преображенский, Канавка Пресвятой

Богородицы. Согласно священномупреданию, у Божией Матери есть наземле особые уделы, места ее благо−датного попечении. Так вот, Дивее−во — четвертый и последний удел вмире (известны еще три — Иверия,Афон и Киев). Считается, что дляочищения от грехов прожить в такомместе нужно не меньше суток: по пре−данию, именно раз в сутки сюда при−ходит Божия Матерь.

Однако между паломниками и ту−ристами большая разница. Первыеготовы идти к святыне пешком и спатьна железной койке, вторым нужны

комфортабельный автобус и нормаль−ные условия проживания. И, скореевсего, не на одни сутки.

Полноценной туристической ин−фраструктуры в Дивееве до недавнихпор не было. Теперь же появилсяуникальный с архитектурной и дизай−нерской точки зрения гостиничныйкомплекс — древнерусский город−крепость с двумя белокаменнымибашнями, коваными воротами и де−ревянными теремами. Теперь в Ди−веево приезжают не только при−коснуться к святыням, но и простохорошо отдохнуть.

ТЕТ−А−ТЕТ ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÆÓÊÎÂ, «ÍÑ−ÊÎÌÏÎÍÅÍÒ»


Нижегородскаяжемчужина Наталья Санина

Нижегородская промышленная группа «НС−Компонент»была далека от туристического бизнеса. До тех пор, пока не появилсяинвестиционный проект по созданию гостиничного комплекса в селе Дивеево — знаменитом центре паломничества. Âîçãëàâèë íîâîåíàïðàâëåíèå ÷ëåí ñîâåòà äèðåêòîðîâ õîëäèíãà Александр ЖУКОВ. À ñåãîäíÿ ó íåãî óæå ãîòîâáèçíåñ−ïëàí íîâîé ãîñòèíèöû.

За каменной стенойРеализованный архитекторский

проект вовсе не случаен. Город−кре−пость не просто красив, но и вполнефункционален. Прежде всего, этосветское место, которое необходимобыло отделить от внешнего мира. Ко−нечно, можно было бы сыграть на ве−ре и привлечь за счет этого большеечисло туристов, но вера — дело лич−ное, и спекулировать на этом никакнельзя, — уверен Александр Жуков. Иименно поэтому забраковал проект посозданию небольшой часовенки натерритории комплекса: ну, не можетона стоять там, где люди «гуляют».

Наши предки строили крепости длятого, чтобы обезопасить города отнабегов кочевников и иноземных за−воевателей. Точно так же инвесторы«Дивеевской слободы» стремилисьсделать комплекс максимально без−опасным для отдыха, прежде всего,семейного.

«Мне приятно, когда наши гостиговорят, что это — единственное мес−то, где они могут отпускать детей гу−лять без присмотра и совсем за нихне переживают», — улыбается Алек−сандр Жуков. Впрочем, в отличие отдревних времен, Дивеевский городокзащищают не только стены и ворота.Безопасность здесь осовременена —в комплексе установлена система ви−деонаблюдения.

Местные жители с новым «горо−дом» в своем селе быстро свыклись.Сюда уже приезжают молодожены —выпить шампанского и сфотографи−роваться на фоне города−крепости, аменеджмент гостиничного комплекса

поддерживает имидж «ДивеевскойСлободы» как главной местной досто−примечательности: молодым дарят бу−тылку шампанского и бесплатнопредоставляют апартаменты длябрачной ночи, если свадьбу проводятздесь же, в «Дивеевской слободе».

— В Нижнем Новгороде успешныхпроектов в гостиничном бизнесе —единицы. На какие примеры вы ори−ентировались, изучая рынок? Какиеошибки «коллег по бизнесу» учиты−вали?

— Мы изучали сегодняшнюю ситу−ацию на рынке, тонкости самого тури−стического бизнеса, — комментируетАлександр Жуков. — Оказалось, делоэто очень непростое, и серьезные

проекты окупаются долго, не менеедесяти лет. Разумеется, не обошлось ибез ошибок.

Уже в ходе реализации проекта егопришлось полностью перерабатывать.В итоге сроки сдачи перенесли ровнона год: хотели запуститься к 250−ле−тию со Дня рождения Серафима Са−

ровского в 2003 году, а реально от−крылись только 1 августа 2004 года.

С самого начала на месте нынеш−него древнерусского города−крепостипланировалась гостиница эконом−класса. Рассчитывали, разумеется, намассового туриста, а инвесторов при−

ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÆÓÊÎÂ, «ÍÑ−ÊÎÌÏÎÍÅÍÒ» ТЕТ−А−ТЕТ


Паломники готовы идти к святынямпешком, à âîò òóðèñòàì íóæíû êîìôîðò è âñ¸ áîëåå ïðèëè÷íûå óñëîâèÿ ïðîæèâàíèÿ

�Александр Жуков: Продвижение новоготуристического маршрута — кропотливая

работа, в которой принимают участие и администрация региона, и турфирмы.

Но делать ее необходимо.

влек первоначальный объем вложе−ний — 500 тысяч долларов.

Александр Жуков рассчитывал то−гда вложить деньги и получить своюдолю в проекте («Дивеевскую слобо−ду» вскладчину спонсировал пул ин−весторов, состоящий из ряда органи−заций и частных лиц). Вот только врезультате пришлось вложить нетолько деньги (причем куда больше,чем было запланировано поначалу),но и душу.

Когда началось строительство, де−тального проекта будущего гостинич−ного комплекса не было. Именно по−этому, приехав однажды на стройку,Жуков решительно остановил все ра−боты. Сейчас он уверен: слава богу,что забраковал первоначальную идеюгостиницы эконом−класса. Иначеуникального гостиничного комплексане получилось бы.

Тогда проект разработали чуть лине заново — уж если строить, то так,чтобы потом не было стыдно. Зато срайонными властями проблем не бы−ло. Компании «Даната» (ее акционерыкак раз и выступали инвесторами) ужебыл выделен участок под строитель−ство гостиницы для туристов, а инвес−торов даже благословил на это покой−ный митрополит Николай.

Вот только сельские жители быливесьма осторожны в своих ожиданиях:предприниматели и прежде обещали

возвести дворцы и храмы, но все про−екты так и оставались на бумаге. НоЖуков доказал, что намерения у авто−ров проекта серьезные:

— Вскоре администрация убеди−лась, что мы надежные люди: в чистомполе построили такой комплекс, про−тянули газопровод на несколько кило−метров, установили одну из самыхсовременных в области котельных,дизельный генератор, очистные со−оружения…

— Но почему был выбран именнотакой способ вложения средств? Все−таки турбизнес очень далек от основ−ной специализации вашего холдинга…

— Так уж сложилось у нас в хол−динге: мы не отвергаем сразу ни одинпроект, даже если на первый взглядон кажется нам неинтересным, непо−нятным или опасным. Все поступа−ющие к нам предложения мы тща−тельно анализируем прежде, чем при−нять решение. Перспективы у селаДивеево, как оказалось, огромные.Что определяет экономическую целе−

сообразность проектов в турбизнесе?Наличие «магнита» для туристов. А вДивееве есть такой «магнит» — Свя−то−Троицкий Серафимо−Дивеевскиймонастырь.

Только в 2002 году в селе побывало100 тысяч человек. Притом что в товремя турбизнес в Дивееве отсут−ствовал. Гостиничные услуги, конечно,предоставлялись, но крайне низкогокачества, да и мест явно не хватало.Но главное, никто даже не пыталсяразработать ни специальный турис−тический продукт, ни полноценнуюпрограмму развития села. Сегодня женаметилась тенденция к росту турис−тического потока. В 2005 году, попредварительным прогнозам, Диве−ево посетило уже 180–200 тысяч че−ловек (население самого села — око−ло 5 тысяч).

Другое дело, что в результате изме−нений в проекте он перестал бытьориентированным на массовый па−ломнический туризм, и социальнойнаправленности не получилось.



Ïîíà÷àëó íà ìåñòå íûíåøíåãî äðåâíåðóññêîãîãîðîäà–êðåïîñòè планировалось построитьобычную гостиницу эконом−класса

— Кто же теперь ваш клиент? И неотбиваете ли вы у местного населения,также предоставляющего услуги поразмещению туристов, клиентуру?

— Большая часть туристов, приез−жающих в Дивеево, — паломники сдостатком ниже среднего. Они как ос−танавливались у местных жителей за100–200 рублей в сутки, так и будутостанавливаться. Но паломники — эторазовые клиенты. Наша задача — во−все не привлечение «стихийных» ту−ристов, которым негде переночеватьво время паломничества в Дивеево.Мы хотим создать продукт, которыйбыл бы интересен всему миру. Поэто−му «Дивеевская слобода» должнастать гостиничным комплексом не об−ластного, а, как минимум, российскогомасштаба. Считали мы так: в среднемДивеево ежегодно посещают 150 ты−сяч человек или примерно 410 в день.Если наши клиенты — даже всего10–15% от общего числа туристов, это

уже 50 человек в день. И это тольконачало.

В основном в Дивеево сегодня при−езжают москвичи, которые добирают−ся сюда через Муром — так получает−ся быстрее. Но инвесторы надеются,что в скором времени будет достроенмост через Оку в районе Мурома. Этоозначает новый приток столичных гос−тей, поскольку время на дорогу со−кратится, что учитывалось при строи−тельстве.

ЗвездыСегодня в гостиничном комплексе

работает преимущественно местноенаселение. Наконец−то в селе появи−лась приличная работа! Однако и во−просов в этой связи возникает немало.

— Как вы собираетесь бороться с«совковым» сервисом, который уму−дряется проползать даже в россий−ские отели международных гостинич−ных сетей, несмотря на все «единыекорпоративные стандарты обслужи−вания»?

— Отношение к качеству работы унекоторых сотрудников часто остав−ляет желать лучшего, для многих этоновая работа. Но на ключевых постаху нас находятся нижегородцы с опы−том работы в гостиничном бизнесе.Они обучают персонал, проводяттренинги. То есть мы работаем надкачеством обслуживания постоян−но, — утверждает Жуков. — Как руко−водитель я, конечно, предъявляюжесткие требования к работе. Мнехочется, чтобы в комплексе проходилимузыкальные, литературные вечера,яркие и интересные праздники. Мыдолжны работать так, чтобы людиуезжали от нас с отличным настрое−нием. Тогда и «вирусный маркетинг»сработает — люди расскажут о нассвоим знакомым и сами вернутьсяеще не раз. Но без ошибок не обхо−дится. Знаете, есть такое правило:если все слишком хорошо, значит,где−то что−то очень плохо. Своейкритикой клиенты дают нам возмож−ность совершенствовать сервис. И недают нам расслабиться.

Сегодня гостиничный комплекс ус−ловно имеет три «звезды» — пока неподтвержденные. Но в ближайшембудущем «Дивеевская слобода» соби−рается пройти официальную серти−фикацию.

— Сколько «звезд» вам необходимодля того, чтобы привлечь новых тури−стов? Ведь, как известно, класс отеляиграет сегодня все более важную рольдля обеспеченных постояльцев.

— Трех «звезд» для начала нам бу−дет вполне достаточно. Но в дальней−шем мы, разумеется, будем расширятьинфраструктуру и максимально улуч−шать качество услуг. Говорят, нет пре−дела совершенству. Значит, и нас



На строительство гостиницы инвесторовблагословили íå òîëüêî ìåñòíûå âëàñòè, íî è èåðàðõè ïðàâîñëàâíîé öåðêâè

ожидают светлые перспективы, еслиприложим для этого все усилия.

— В состоянии ли сегодня «Диве−евская слобода» привлечь более«дорогого» клиента, прежде всего за−рубежных туристов, постепенно осва−ивающих Россию?

— Несомненно, ведь мы создалиочень необычное туристское предло−жение. Мировая известность Дивеевав сочетании с уникальностью архи−текторского проекта гостиничногокомплекса как раз и создает ту самуюпривлекательность, «изюминку», ко−торая так востребована среди ино−странных туристов.

— Есть ли перспективы включенияДивеева в российские турмаршруты,например в «Золотое кольцо»? Ведь втаком случае ваш гостиничный ком−плекс мог бы стать еще более попу−лярным...

— Продвигать новый туристичес−кий маршрут довольно сложно. Этокропотливая совместная работа, в ко−торой кроме нас принимают участие иадминистрация региона, и турфирмы.Мы заключили договоры с крупнымитуроператорами, работающими нарынке въездного и внутреннего ту−ризма, которые включают нас в своимаршруты: «Русь монастырская»(компании «Владинвесттур»), «Ниже−городская мозаика» и «Монастырскиесказы» (турфирма «Вокруг света»).

Туристская привлекательность югаНижегородской области очевидна.Это не только Дивеево, но и Арзамас,Большое Болдино, Санаксары. Сегод−ня мэр районного центра АрзамасАнатолий Мигунов работает над реа−лизацией проекта включения города вмаршрут «Золотое кольцо», так чтоАрзамас и Дивеево могут служить от−правными точками радиальных тури−стических маршрутов по югу Нижего−родской области. Мы тоже внеслисвой вклад — в дополнение к ужесуществующему и успешно действу−ющему комплексу «Дивеевская сло−бода» начали строительство трех−звездной гостиницы в Арзамасе насорок номеров. И, наконец, еслипоначалу инвестиции в турбизнесвоспринимались в холдинге как экс−периментальный проект, то сегодняинвесторы планируют укреплять своипозиции на рынке туристического игостиничного бизнеса.



Арзамас — идеальный перевалочныйпункт. Îòñþäà òóðèñòîâ ìîæíî âîçèòü â Äèâååâî, Ñàíàêñàðû, Áîëäèíî è Ìóðîì

Форма и содержаниеЧто же, пора уже своими глазами

посмотреть, что построил АлександрЖуков с коллегами в селе Дивеево.Едем вдоль маленьких, уютных част−ных домиков. И, наконец, вот и они —две белокаменные башни «Дивеев−ской слободы».

У ворот нас уже встречают. Как−тосразу чувствуешь: здесь царят тиши−на, покой и умиротворение. А во−круг — «Царские палаты», «Боярскиетерема», «Княжеское подворье»…Русский стиль здесь во всем — от сто−ящих при входе башен до столов, сту−льев и лавок.

Внутреннее убранство домиковдополняет и подчеркивает русский ко−лорит. На бревенчатых стенах — ра−боты, выполненные руками народныхумельцев: панно из соломки, сухоцве−тов, мочальные куколки, ивовые кор−зины и, конечно, плетеные лапти.Наряду с этим — современные ком−фортабельные условия проживания. Вномерах — телевизоры, холодильни−ки, ванны или душевые кабины, в биз−нес−центре — компьютеры с выходомв Интернет.

Кстати, комплекс охотно принимаеткорпоративных клиентов, которымздесь предлагают все необходимые

условия для проведения семинаров,конференций, организации коллек−тивного отдыха.

Мы продолжаем экскурсию и под−нимаемся в башню, где расположенмузей. Экспонаты для него собирали,что называется, всем миром: местныежители сносили и свозили сюда ста−ринные реликвии — утюги, гладиль−ные доски, стулья, лапти, буфеты,рушники, веретена и многое другое.

После музея заглядываем и в «хо−ромы». В комплексе три вида апарта−ментов, есть даже трехуровневые. Го−ворят, здесь уже останавливалисьмногие известные российские поли−тики.

Что же касается активного отдыха,то на территории комплекса есть испортивные площадки, и двухэтажнаядеревянная бильярдная на два зала(для русского и американского биль−ярда). А еще русские бани, «Охотни−

чий домик», где можно устроить пир напятьдесят человек и поджарить цели−ком барашка или поросенка, катаниена лошадях, а в летнее время — вело−сипедные прогулки.

В будущем в Дивееве будет реали−зована вторая очередь проекта, кото−рая предусматривает строительстводополнительных спортивных площа−док, конно−спортивной школы, спор−тивно−оздоровительного комплекса,мини−зоопарка, музея народных про−мыслов, площадки для проведенияфольклорных праздников, ремеслен−ной слободы с мастер−классами рус−ских ремесел. Появится пруд с живойрыбой и даже каскад озер с новымизонами отдыха.

Дизайн−проект уже готов. Осталосьтолько определить масштабы инвес−тиций. Впрочем, подготовительная ра−бота уже началась: Александр Жуковочень не любит терять время. �



Путешествие иностранцев в российскуюглубинку èç−çà ïåðåëåòîâ è òðàíñôåðîâîáîéäåòñÿ â íåñêîëüêî òûñÿ÷ åâðî

TEMA ÈÍÒÅÐÍÅÒ−ÌÀÃÀÇÈÍ

Торговая Сеть Михаил Рабинович

Åùå ïàðó ëåò íàçàä áèçíåñ â Èíòåðíåòå áûëî ñëîæíî íà÷àòü, íå îáëàäàÿ ñïåöèàëüíûìè çíàíèÿìè —÷òîáû ñäåëàòü ñâîé ñàéò, ïðèâëå÷ü ê íåìó ïîñåòèòåëåé, íàëàäèòü äîñòàâêó… Сегодня отсутствиеэтих знаний будет стоить несколько десятков долларов в месяц,êîòîðûå èçáàâÿò íà÷èíàþùåãî îíëàéíîâîãî áèçíåñìåíà îò íåïðîôèëüíûõ çàáîò.


Все, кто оказался причастным кинтернет–проектам на рубежевеков, будут воспринимать тевремена как бурную, полную

ошибок, но такую прекрасную моло−дость. Неважно, сколько лет было тог−да. Молодость — не в возрасте, а вчувстве, что мир меняется на глазах,что ты, именно ты, можешь сделатьнечто важное, что заметит и оценитвесь мир. Огромные возможности от−крывались у самого порога, казалось,достаточно сделать шаг…

К счастью, все это кончилось. По−стоянно жить с ощущением переделаглобальной экономики — нельзя, какнельзя постоянно жить в ощущенииострой влюбленности. Инвестицион−ный дождь, пролившийся тогда на за−падные интернет–проекты и даже за−тронувший краешком нашу засушли−вую местность, возник именно из этогочувства, был вызван шаманскими за−клинаниями о переделе.

Во времена интернет–ажиотажабизнес в Сети воспринимался как кон−цепция, как абстрактная идея, вокругкоторой требовалось сразу застолбитьместо. Пока не опередили другие. Ведьв Интернете конкурент находится нарасстоянии «одного клика», а потомунадо быть первым — и только первым.Это, как и другие байки для инвесто−ров, оказалось полуправдой.

Обнаружилось, что места в Интер−нете хватит всем, только нужно найтисвою нишу. Знание технологий, умениепрограммировать на PHP или талантрисовать сайты необычайной красотыбыли вторичными для успеха выне−сенного в Сеть предприятия. А пер−вична — разумная идея, которая ис−пользовала бы возможности, предос−тавляемые Интернетом в дополнение кхорошей бизнес–сущности, к нор−мальному и необходимому для пред−принимателя чувству того, какможно сделать деньги.

Такие сущности совсемнеобязательно возникаютот простого суммированияИнтернета с бизнесами,которые уже существуют.Например, есть устойчи−вый сегмент бизнеса посертификации и аттестациисотрудников при помощиразличных формальныхтестов. Он — высокодо−ходный, однако и барьервхода также высок. Средипрочих идей интернет–биз−несов платный сервис попродаже тестов не пошел. Онпромахнулся как мимо «за−крытого клуба» по аттестациисотрудников, так и мимо попу−лярных психологических тес−тов, которые работают по мо−

дели развлекательного бизнеса и пи−таются рекламой.

В противоположность всякой экзо−тике в Интернете хорошо работаютбизнес−сущности, укрепившиеся вреальном мире. И, прежде всего, тор−говля. Торговля оптом и в розницу, ре−альным и нематериальным товаром, повсему миру, минуя границы. «Вашрынок — это весь мир» — еще однаполуправда времен инвестиционногобума. Даже в отношении виртуальныхтоваров, например, таких как про−граммное обеспечение, она действи−тельна далеко не всегда. А если гово−рить о реальных товарах, то вопрекивсем теориям всемирности рынка иудаленности на один клик живут и не−плохо себя чувствуют интернет–мага−зины, обслуживающие небольшие го−рода и большие поселки.

Главное, что приносит Интернет вторговлю, — легкость информацион−ного потока. Выигрывают бизнесы,которые могут этим воспользоваться.Но и уносит он тоже многое. В первуюочередь — эмоциональное воспри−ятие товара, способность ощущатьего всеми пятью чувствами. Интернетотнимает у покупателя возможностьвыбирать сердцем, желудком и други−ми не менее важными органами. Затоможно необычайно легко получать исравнивать цифры из различных ис−точников, выбирать стандартные, хо−

рошо формализуемые товары. Тор−говлю компьютерами и деталями кним, мобильными телефонами, быто−вой техникой и книгами без Интерне−та уже трудно себе представить. Навсе это вместе взятое человек в сред−нем тратит гораздо меньше, чем напродукты питания. Но именно продук−товый бизнес не пошел, несмотря насамые передовые технологии и опыт−ный менеджмент (конечно, сейчасможно найти ошибки в управлениионлайновыми продуктовыми мага−зинами, ведь только победителей несудят).

Пока интернет–торговля — уделбольших городов. По данным опроса1 500 интернет–магазинов страны,который провел РБК, почти половинавсех посетителей — из Москвы. Де−сять процентов приходится на Санкт−

Петербург. Екатеринбург, Краснодари Нижний Новгород дают чуть меньшедвух процентов аудитории каждый,Ростов−на−Дону — полтора процента,и лишь тридцать пять процентов при−ходится на все другие города. Из это−го столичного доминирования, а такжеиз факта медленной, но постепеннойинтернетизации следует приятный дляотечественной интернет–торговли вы−вод: в стране все только начинается, ивремя для того, чтобы занять нишу всвоем регионе, еще есть. Забегаявперед статей темы номера, скажу:

ничто не ценится в интернет–тор−говле так высоко, как лояльнаяпокупательская аудитория.Именно за ней идет охота подприкрытием региональныхпартнерских программ ин−тернет–магазинов. И если та−кая аудитория у бизнеса есть,то самое время, не отпускаяее, вести в Интернет.

Тем более что сегодня ни−каких специальных знаний иумений в части технологийне требуется. Рынок созда−ния торговых сайтов, хос−

тинга и прочих сопутствующихуслуг достаточно созрел, чтобывыбрать из множества предло−жений то, что подходит в кон−кретном случае. О том, как непромахнуться и не ошибитьсяво время взлета на аэродромеонлайновой торговли, расска−жут статьи темы номера. �

ÈÍÒÅÐÍÅÒ−ÌÀÃÀÇÈÍ ТЕМА

Èíòåðíåò ëèøàåò ýìîöèîíàëüíîãî âîñïðèÿòèÿ,отнимает возможность выбирать сердцем,желудком и другими важными органами


Василий Романцов заказал свойинтернет–магазин программис−ту из села Брейтово Ярослав−ской области, разместил на

сервере в Техасе, под управлениемизраильской компании, а менеджерапо продажам перевербовал из курье−ров другого интернет–магазина, арен−довал помещение под офис и склад наВВЦ и начал работать. Оборотный ка−питал на первых порах составлял дветысячи долларов США, а управлялбизнесом Романцов из московскойквартиры. Его сайт — сотни наимено−ваний товаров и выглядит не менее со−лидно, чем сайты, в которые были вло−жены сотни тысяч долларов.

Размер и значениеВасилий Романцов скромно срав−

нивает свой бизнес с коммерческойпалаткой. Оборот, правда, намногобольше. Бутылка пива стоит пятнад−цать рублей, а аккумулятор в магазинеdigit–all.ru — полторы тысячи. Покупа−телю, которому потребовался этот ак−кумулятор, не важен ни размер мага−зина, ни объем начальных инвестицийего владельца в интернет–бизнес, нистоимость привлечения покупателя.Ему важно найти попроще, купить по−дешевле и получить побыстрее. И там,где Василий может выполнить эти ус−ловия, он способен конкурировать скрупными интернет–магазинами.

Владислав Улендеев, председательсовета директоров холдингаeHouse, сравнивает происходя−щие сегодня в электронной коммерциипроцессы с тем, что было в обычной

торговле после перестройки: «Практи−чески на пустом месте мы начали стро−ить свой большой торговый комплексмасштабов «Ашана» или «Метро». Че−рез некоторое время появилось многоларьков и коммерческих магазинов —мелкие бизнесы. Сегодня отечествен−ный Интернет пребывает примерно вэтом состоянии. В обычной торговлемелкая частная розница вначале пере−местилась с улиц на стадионы, а затембыла вытеснена супермаркетами». Ес−ли проводить аналогии — прежде, помнению Владислава Улендеева, долж−но появиться еще больше интернет−магазинов, чем сегодня, и лишь затемначнется их постепенное отмирание.

Но на это нужно время. «Совсем не−давно я видел в Москве рынок у метро«Университет», где продавали мясо.Сейчас его уже там нет. Чтобы он ис−чез, понадобилось более десяти лет.Точно так же будет и в Интернете», —отмечает Владислав Улендеев.

Холдинг eHouse появился на волнеинтернет–бума, а его руководство при−шло в интернет–коммерцию из успеш−ного дистрибьюторского бизнеса. Ог−лядываясь назад, Владислав считает,что все сделал правильно: «Можетбыть, не через год–два, но в ближай−шей перспективе очень многое будетпродаваться и покупаться через Ин−тернет. Потому мы строили бизнес сприцелом на долгую работу на этомрынке. С тем, чтобы захватить большойсегмент в том объеме интернет−ком−мерции, который будет через десять−пятнадцать лет. Раньше наш уход издистрибуции рассматривался как не−кое странное решение, однако времяпоказало, что мы были правы».

При этом как крупный, так и мелкийинтернет–бизнес работают примернопо одной и той же схеме. В идеале это

роль чистого посредника междуоптовиками и покупателем. Поку−

патель делает заказ, интернет−магазин берет товар со складаоптового продавца и с помо−щью службы доставки от−правляет потребителю. Эта

схема работает в случае какмелких, так и крупных магази−нов. Однако, с точки зрения ор−ганизации работы, различие ог−ромное.

— Мы предлагаем более 15тысяч наименований толькокомпьютерной техники, — гово−

рит Владислав Улендеев, —


По ту сторонумонитораМихаил Попов

Ïîêóïàòü â Èíòåðíåòå ïîñòåïåííî âõîäèò â ïðèâû÷êó. Â âèðòóàëüíûå ìàãàçèíû ïåðåä ïðàçäíèêàìè óæå ñòîÿò âèðòóàëüíûå î÷åðåäè, ïîòîìó ÷òî ðåàëüíûå êóðüåðû çàñòðåâàþò â íàñòîÿùèõ ïðîáêàõ.Построить интернет−магазин — вовсе не означает нарисовать красивыйсайт. Главное — построить реальную составляющую бизнеса.


В идеале интернет−магазин играет рольпосредника без собственного склада,íî ýòîò èäåàë ÷àñòî îêàçûâàåòñÿ íåäîñòèæèì

столько нет ни у одного «оффлайново−го» магазина. Свой склад есть, но мыстремимся минимизировать его ис−пользование. По компьютерной техникесотрудничаем примерно с 300 компа−ниями–поставщиками, и с помощьюнашей торговой системы eMatrix не−сколько раз в день сканируем состоя−ние их склада по каждому товару, со−поставляя цены. Если получаем заказна какой–то товар, как правило, мыимеем больше пяти предложений, изкоторых выбираем лучшее по цене».Аналогичным образом действует и Ва−силий Романцов. Автоматизированнойторговой системы у него нет — и состо−яние складов у оптовых продавцов онсравнивает вручную. Некоторые регу−лярно присылают ему свои прайс–ли−сты, с кем–то он оперативно выясняетналичие товара по ICQ и другим про−граммам мгновенных сообщений: «Об−званивать поставщиков по телефонукаждый раз утомительно. 90% перего−воров осуществляется в онлайне.Небольшое неудобство для покупате−ля — ему приходится несколько минутповисеть на телефоне, пока ты догова−риваешься в ICQ».

Размер интернет–магазина, точнееего оборот, важен для получения вы−годных условий у поставщиков. ЕслиeHouse, как и любой другой крупныйонлайновый супермаркет с большимобъемом заказов, может рассчитыватьна крупные оптовые скидки, для тогочтобы поддерживать цены на низкомуровне, то Василию Романцову при−шлось отказаться от офиса и склада иположиться на способности убежде−ния: «У меня не было таких начальныхкапиталов, удалось договориться споставщиками, что будем покупать по1–2 единицы товара, но часто».

Что на прилавкеРазмер оборотных средств оказы−

вает влияние и на выбор товара: еслисвободные средства — всего несколь−ко тысяч долларов, даже при высокойоборачиваемости невозможно торго−вать дорогими ноутбуками или плаз−менными панелями.

Ассортимент российских интернет−магазинов наводит на размышление осуществовании нескольких рыночныхниш. Во–первых, хорошо формализуе−мые товары, которые пользователь ужепривык выбирать заочно, по прайс−листу. Стоимость их должна быть до−статочно высокой. Пример — компью−теры и комплектующие к ним, мобиль−ные телефоны и другая техника. Ценадолжна быть такой, чтобы расходы надоставку не отягощали магазин (еслидоставка дотируется) или покупателя(если он платит за доставку сам). «Мненепонятно, как можно вести интер−нет–торговлю канцелярскими принад−

лежностями, например ручками илистепплерами. Они сами по себе стоятнастолько мало, что не оправдываюткурьерскую доставку», — говорит Ва−силий Романцов. Популярный товар винтернет–магазинах — бытовая техни−ка. Также дорого стоит, а если велика поразмеру — все равно требует доставки.Продаются товары с высокой нормойприбыли — цветы и дорогой алкоголь.Но еще никому в России не удавалосьсделать прибыльный бизнес из онлай−новой торговли продуктами питания. Иэто при той весомой доле, которую онизанимают в среднестатистическом се−мейном бюджете. Некоторое времяпросуществовали и закрылись проектыXXL.ru и bistronom.ru. Дольше всех дер−жалась «Служба 77», но и она в началепрошлого года вынуждена была сбро−сить обороты и свернуть свою интер−нет–витрину. Сейчас на сайте компанииможно заказать товары из прайс–листаменее чем с тремя тысячами позиций вформате Excel, и только по телефону.Николай Ермаков, работавший техни−ческим директором «Службы 77» с1999 по 2005 год (сейчас Николай —технический директор ООО «Автома−тизированные Системы»), делитсяопытом организации этого сложногобизнеса. Очень важной особенностью«Службы 77», рассказывает Николай,

была единая система управленияпредприятием, в которую были включе−ны и сайт (front−end), и вся логистика:«Обязательным для «Службы 77» усло−вием было наличие товара в реальномвремени (что есть на витрине, обяза−тельно есть и на складе)». Стоимостьподобного решения, по его словам, —от 20 тысяч долларов и выше.

Склад умаНаличие собственного склада по−

зволяет интернет–магазину закупать упоставщиков ходовой товар болеекрупными партиями (и, следовательно,по менее высокой цене). Крупномупредприятию он просто необходим какплощадь для формирования заказа,поступившего от нескольких постав−щиков. «Складские работники трудятсякруглосуточно, — говорит вице–прези−дент по развитию бизнеса холдингаeHouse Андрей Хромов. — Ночью мыприходуем товар от поставщиков иформируем заказы для отгрузки наследующий день. Основная особен−ность нашей схемы электронной ком−мерции (ей соответствуют далеко невсе интернет–магазины) — в том, чтомы стараемся не торговать товарами сосвоего склада. Это позволяет нам все−гда поддерживать актуальные цены ибольшой ассортимент».



Чистая интернет–торговля íå èìååò ñâîèõ ïîìåùåíèé, à çíà÷èò, èñâÿçàííûõ ñ íèìè ïðîáëåì. À âìåñòî äåñÿòêîâ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè, âíå-ñåííûõ â Îáùåðîññèéñêèé êëàññèôèêàòîð âèäîâ ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëü-íîñòè (ÎÊÂÝÄ), ìîæíî çàðåãèñòðèðîâàòü òîëüêî îäèí: 52.61.2 — «Ðîçíè÷-íàÿ òîðãîâëÿ, îñóùåñòâëÿåìàÿ ÷åðåç òåëåìàãàçèíû è êîìïüþòåðíûå ñåòè(ýëåêòðîííàÿ òîðãîâëÿ, âêëþ÷àÿ Èíòåðíåò)». Â ýòîì — îãðîìíîå ïðåèìó-ùåñòâî ýëåêòðîííîé òîðãîâëè, — ãîâîðèò Âàñèëèé Ðîìàíöåâ.

Íåäîñòàòîê çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî åñëè ïðåäïðèíèìàòåëü çàðåãèñòðè-ðîâàí òîëüêî íà ýëåêòðîííóþ òîðãîâëþ, îí íå ìîæåò ïðîäàâàòü òîâàð âîôèñå — ýòî áóäåò îçíà÷àòü èñïîëüçîâàíèå ñâîåé òîðãîâîé ïëîùàäè. Äëÿñäåëîê â ñòåíàõ îôèñà îí îáÿçàí çàðåãèñòðèðîâàòü äðóãîé òèï äåÿòåëüíî-ñòè ïî ÎÊÂÝÄ.

Íåáîëüøèå èíòåðíåò–ìàãàçèíû, åñëè èì ïî êàêèì–òî ïðè÷èíàì íå òðå-áóåòñÿ ÍÄÑ, îáû÷íî âûáèðàþò óïðîùåííóþ ñõåìó íàëîãîîáëîæåíèÿ.

Åñëè ìàãàçèí ïðîäàåò óñëóãè (íàïðèìåð, ïåðåâîäû), îáû÷íî âûáèðàþòíàëîã â 6% îò îáîðîòà; åñëè çàíèìàåòñÿ îáû÷íîé ðîçíè÷íîé òîðãîâëåé —13% îò ðàçíèöû ìåæäó ðàñõîäàìè è äîõîäàìè. Åñëè âûáîð ñäåëàí íåïðà-âèëüíî — ïîìåíÿòü ìîæíî òîëüêî ÷åðåç ãîä ëèáî ÷åðåç îòêðûòèå è çàêðû-òèå êîìïàíèè.

Прощай, СЭС!

Â Ðîññèè åùå íèêîìó íå óäàâàëîñü ñäåëàòüприбыльный бизнес из онлайновойторговли продуктами питания

Не иметь собственного склада —выгодней с точки зрения первоначаль−ных вложений, считает Николай Ерма−ков. Однако это подходит не для всехвидов бизнеса. Отталкиваясь от опыта«Службы 77», можно сказать, что опти−мально иметь два склада — оптовый ирозничный. С первым, по определе−нию, меньше хлопот. Розничныйсклад — это головная боль. «Пред−ставьте себе карандаши вместе сбутылками газированной воды, а ас−сортимент исчисляется тысячами на−именований. Чтобы все это работало,нужно наличие общей системыуправления обоими складами, свозможностью перемещения, вслучае надобности, нужного то−вара с одного на другой», — под−черкивает Николай Ермаков.

Отсутствие необходимостидержать собственный склад дляВасилия Романцова былоодним из критериеввыбора ниши на рын−ке. Не требующий склада товар долженбыть небольшим по размеру (но приэтом достаточно дорогим). Курьеру длятранспортировки таких товаров в пре−делах города не нужен собственныйавтотранспорт — можно обойтись об−щественным.

Широта ассортимента — палка одвух концах, и начинающие интернет−магазины это обычно недооценивают,уверен Василий Романцов: «Некоторыепытаются развиться за счет роста ас−сортимента. Могу с уверенностью ска−

зать: если ты новичок и у тебя мало де−нег — это бесполезно. Расширениеассортимента означает расширениесписка поставщиков, и далеко не у всехбудет то, что тебе нужно. Увеличиватьассортимент можно только тогда, когдау тебя есть на что этот ассортимент ку−пить. Тогда можно давать рекламу,держать низкие цены и при этом неочень перегружаться. Сейчас я, на−пример, веду к сужению ассортиментаза счет моделей фотоаппаратов, кото−рые пользуются меньшим спросом,объективов и прочих аксессуаров. Этоспецифический товар, он не приноситтой прибыли, которая должна быть».

Тридцать тысяч одних курьеровКурьерская служба — главное зве−

но, связывающее интернет–магазин среальным миром, и одна из основных

статей операционных расходов интер−нет−магазина и источников рисков.

Платить курьерам можно по–раз−ному. Для начинающего интернет–ма−газина с небольшими начальнымивложениями Василий Романцов опти−мальной считает сдельную форму оп−латы. Курьеры у него получают 100рублей за поездку. Если при такой си−стеме получается три товара в день —это уже 300 рублей. Некоторые выда−ющиеся курьеры, говорит Василий,развозят в Москве по пять товаров в

день. Число курьеров в его компанииварьируется — от одного до несколь−ких человек.

В собственной курьерской службе«Скороход» холдинга eHouse работаютболее сотни курьеров. Себестоимостьодной курьерской поездки на об−щественном транспорте по Москвесоставляет около двух долларов, под−считывает Андрей Хромов, на автомо−биле — от шести до десяти. Большоеколичество заказов создает высокуюплотность и позволяет оптимизироватьпередвижение курьеров, говорит Анд−рей и называет свои цифры рекордов:«Курьеры−рекордсмены развозят до30 заказов в день. Ни один маленькиймагазин, думаю, не может похвастатьсятакой цифрой. Если даже он получитстолько заказов, они распределятся вразные концы города, и один курьер не

сможет их выполнить».Крупная служба доставки позволя−

ет оптимизировать передвижениекурьеров. «Мы уже ночью знаем, ктокуда поедет. На одного курьера с ав−томобилем, например, можно распре−делить все заказы вдоль Щелковскогошоссе. Выехав из центра, он проедетего в противофазе с пробками в одну идругую сторону, доставив все до ве−чернего трафика», — считает АндрейХромов.

Курьер — профессия с не самымвысоким заработком и большой теку−честью кадров. В распоряжении че−ловека, получающего менее тысячидолларов в месяц (даже в Москве),периодически оказываются предметыгораздо большей стоимости. В этом —один из наследственных рисков ин−тернет−магазинов. Справляются они сэтим риском по–разному. Василий Ро−манцов набирает курьеров по знаком−ству, а не по объявлениям, видя в этомопределенный залог надежности че−ловека. В eHouse способ доставки ва−рьируется в зависимости от стоимостипокупки и ее размера. «При превы−шении некоторого порога стоимоститовар везет водитель. Если мы достав−ляем очень дорогие вещи, заказываемспециальную охрану», — говорит Ан−дрей Хромов. Для покрытия непред−виденных случаев, по словам Андрея,существует страховой фонд, в которыйотчисляется определенная сумма скаждого заказа.

Службу доставки можно перевестина аутсорсинг. В крупных городах ужеможно выбирать из нескольких конку−рирующих курьерских компаний,предлагающих различные пакеты об−служивания. Решение передать службудоставки на аутсорсинг не зависит отразмера предприятия и его оборота(например, аутсорсингом доставкипользуется крупное предприятие«Вимм−Билль−Данн»). При выборе то−



Øèðîòà àññîðòèìåíòà — ïàëêà î äâóõ êîíöàõ.Начинающие интернет−магазины обычнонедооценивают опасность не найти товар

го или иного решения следует руковод−ствоваться несколькими вещами, реко−мендует Николай Егоров: «Во–первых,если вы изначально работаете с опто−выми покупателями и фирмами, товремя доставки в пределах одного–двухдней в этой сфере — норма. В такомслучае оправдано использование чу−жих транспортных мощностей — этотвариант подходит всегда, когда времядоставки не является критичным мо−ментом. Другое дело, если нужно до−ставить что–то срочно или быстрая до−ставка является своего рода лозунгомвашего магазина. В таком случае ни окаком аутсорсинге говорить не прихо−дится — только собственная служба».Василий Романцов отмечает привлека−тельные условия, предлагаемые раз−личными курьерскими службами, на−пример в Москве за 200 долларов вмесяц можно купить 5 ежедневных по−ездок. Но сам он предпочитает само−

стоятельно нанимать курьеров: «Этовопрос контроля и скорости. Моимклиентам в 70% случаев нужно полу−чить товар сегодня. Человек с утравспоминает, что в девять вечера у негосамолет, а аккумулятор в камере неработает. Сторонняя курьерская ком−пания исправно доставит его на следу−ющий день, но будет уже поздно».

Курьер — непростая профессия.Для нее необходимы не только физи−ческие, но и немалые умственные спо−собности. «Бывает, что курьер не мо−жет самостоятельно оптимизироватьмаршрут, правильно выбрать транс−порт с учетом пробок и т. д., — говоритВасилий Романцов. — У некоторых ку−рьеров постоянно бывают ошибки, онипутают товар. Это не так страшно, еслитовар доставляется по Москве, и го−раздо хуже — если он отправляется впоселок Приморского края, куда почтаидет два месяца».

Дальняя доставка — отдельная тема.«Из двух главных российских проблемдля нас самая сложная — дороги, —говорит Владислав Улендеев. — В Рос−сии плохо с готовыми и недорогими ка−налами доставки посылок по всейстране. На Западе никто не думает, какдоставлять товары. Большинство поку−пателей не готовы платить по ценаммеждународных доставочных сетей —12 долларов за отправление по Моск−ве. Цены, по которым магазины пред−лагают доставлять в регионы, вообщеможно назвать заоблачными. А почтаРоссии — ненадежно и небыстро». Даеще и дорого, прибавляет Василий Ро−манцов: «Почта берет больше всех заавиаперевозки — свыше сотни рублейза 100 г. Чтобы отправить фотоаппарат,выгоднее воспользоваться частной ку−рьерской службой, чем авиационнымиперевозками почтовой службы. Крометого, я не могу заранее узнать, сколькобудет стоить пересылка. На сайте ку−рьерской службы я могу рассчитатьтариф. У почтовой службы тоже естькалькулятор, но работает он непра−вильно. В почтовом отделении «ценусчитает компьютер», по загадочномуалгоритму, который невозможно уз−нать». Ругать почту за двухмесячныесроки доставки, повреждение хрупкого



Êóðüåð — íåïðîñòàÿ ïðîôåññèÿ.Для нее необходимы не толькофизические, но и умственные способности

товара и непредсказуемость давностало общим местом. Альтернатива го−сударственному сервису — многочис−ленные частные компании. Услугамиодной из таких компаний пользуетсяВасилий Романцов: «Удобно то, что онисами могут приезжать и забирать то−вар. Однако на практике чаще я от−правляю курьера к ним в офис, чтобыисключить лишнее звено ожидания.Доставляют максимум за 6 дней даже всамую глухую деревню, в крупные го−рода 1–2 дня. Но это оправдано тольков случае дорогого товара, как фотоап−парат. Если товар типа аккумулятора,то в 99% — наложенный платеж и по−чта. Удорожание в этом случае состав−ляет от 80 до 180 рублей».

Заманить и удержатьСамое ценное в интернет–магази−

не — аудитория его лояльных покупа−телей. Просто так на сайт ходить никтоне будет, покупателей приводят триглавных источника — реклама, поиск (втом числе в специализированных ре−сурсах по поиску товаров) и устные

рекомендации других покупателей.Последний источник — самый ценный,но и самый небыстрый. Магазину,стартующему с нуля, требуется не−сколько месяцев, чтобы вырастить ар−мию лояльных покупателей — и это приактивной рекламе. Ради лояльностиклиентов интернет–магазины иногдасчитают оправданным дотированиемелких заказов. «Купив какой–нибудькабель, человек становится нашимклиентом. Ему второй раз уже не нуж−но регистрироваться на сайте, он сбольшой вероятностью придет ещераз. Один заказ может быть и убыточ−ным — неубыточной будет серия зака−зов», — убежден Андрей Хромов.

Реклама в прессе, по словам Вла−дислава Улендеева, наименее эф−фективна из всех существующих еевидов. Реклама в Интернете можетбыть прямой — с помощью баннеров иконтекстной — в поисковых системах,выдающих объявления, подходящие кпоисковым запросам.

— Стоимость привлечения клиентас помощью интернет–рекламы стано−

вится довольно высокой. За последниенесколько лет очень серьезно снизи−лась значимость баннеров. Люди кним привыкли и перестали реагиро−вать, — отмечает Андрей Хромов.«Реклама дает большой эффект, носъедает кучу денег, — считает Васи−лий Романцов, — даже если оборотвырастает, это может не оправдать за−траченных усилий. В силу своей спе−цифики я вынужден выкладывать то−вар, которого у меня фактически нет.Недостаток этой схемы в том, что товару поставщиков может внезапно закон−читься. Поэтому клиент, пришедшийко мне с yandex.market, за клики скоторого я плачу, может не получитьтовар».

Привлекательность участия в сбор−никах цен — «прайсовиках», таких какPrice.ru или Yandex.market, падает, ес−ли количество интернет–магазиноврастет быстрее числа посетителей, аценовая политика ресурса остаетсянеизменной. «Если раньше в системахс оплатой за клик на запрос по поискутовара выпадало несколько ссылок, то



По данным опроса, ïðîâåäåííîãî èññëåäîâàòåëüñêîéêîìïàíèåé Romir Monitoring â ïåðâîì êâàðòàëå ïðîøëîãîãîäà, äâå òðåòè ïîêóïàòåëåé èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ (61%)öåíÿò â ýòîé ôîðìå òîðãîâëè, ïðåæäå âñåãî, ýêîíîìèþñâîåãî âðåìåíè. Êàæäûé âòîðîé (51%) òàêæå îòìå÷àåò âêà÷åñòâå ïðåèìóùåñòâà èíòåðíåò-òîðãîâëè äîñòàâêó òî-âàðà íà äîì. 47% ïðèâëåêàåò áîëüøîé àññîðòèìåíò — âèíòåðíåò–ñóïåðìàðêåòàõ èíîãäà ìîæíî íàéòè òîâàð, êî-òîðûé íå âñòðåòèøü â òðàäèöèîííûõ ìàãàçèíàõ. ×óòüáîëüøå òðåòè ðåñïîíäåíòîâ (37%) ïûòàþòñÿ ýêîíîìèòü,ïîêóïàÿ òîâàðû â Ñåòè, ïîñêîëüêó öåíû â èíòåðíåò–ìà-ãàçèíàõ íèæå. Âñåãî Romir îïðîñèëà ïî÷òè 2 426 ïîêóïà-òåëåé è ïîñåòèòåëåé ñàéòîâ èíòåðíåò–ìàãàçèíîâ.

Èññëåäîâàíèå ïîêàçàëî, ÷òî ìîñêâè÷è öåíÿò ñâîåâðåìÿ è ïîêîé â ñðåäíåì âûøå, ÷åì ðåñïîíäåíòû èç ðå-ãèîíîâ. Íà ýòè æå ïðåèìóùåñòâà èíòåðíåò-ìàãàçèíîâïåðåä òðàäèöèîííûìè íåñêîëüêî ÷àùå óêàçûâàëè èí-òåðíåò÷èêè ñ âûñîêèì óðîâíåì äî-õîäà. À ìîëîäåæü äî 24 ëåò áîëååâñåãî â ñåòåâûõ ìàãàçèíàõ öåíèòíàëè÷èå â íèõ òîâàðîâ, êîòîðûå âäðóãèõ ìàãàçèíàõ íå íàéäåøü.

Ýòè âûâîäû èññëåäîâàíèÿòðóäíî íàçâàòü íåîæèäàííûìè.Ãîðàçäî èíòåðåñíåå òî, ÷òî áîëü-øå âñåãî ðàçäðàæàåò ïîëüçîâàòå-ëåé. Èñïðàâëåíèå ýòèõ íåäîñòàò-êîâ áûñòðî îáðàùàåòñÿ â êîíêó-ðåíòíîå ïðåèìóùåñòâî. Òðåòèðåñïîíäåíòîâ (36%) íå õâàòàåòîùóùåíèé: íåñìîòðÿ íà ïîäðîá-íóþ èíôîðìàöèþ î òîâàðå, â èí-òåðíåò–ìàãàçèíå åãî íåëüçÿ íè

óâèäåòü âæèâóþ, íè ïîòðîãàòü. Îñîáåííî ÷àñòî íà ýòîñåòóþò æåíùèíû. Åùå òðåòü îïðîøåííûõ (31%) æàëó-åòñÿ íà òðóäíîñòè â äîñòàâêå òîâàðîâ íà äîì. Ïðè÷åìíåñêîëüêî ÷àùå, ÷åì ïî âûáîðêå â öåëîì, ýòî îòìå÷àþòèíòåðíåò–ïîêóïàòåëè èç ðåãèîíîâ. 17% ðåñïîíäåíòîâîòâåòèëè, ÷òî íå âñåãäà ìîæíî íàéòè âñå, ÷òî íåîáõî-äèìî, — ïðèõîäèòñÿ èäòè â îáû÷íûå ìàãàçèíû. À åùå13% îòìå÷àëè: ïðîöåññ ïîêóïêè ÷åðåç Èíòåðíåò îòíè-ìàåò ñëèøêîì ìíîãî âðåìåíè. Èíòåðåñíî, ÷òî îá ýòîìíåäîñòàòêå ÷àùå ãîâîðÿò ìóæ÷èíû (êîòîðûå â ñðåäíåìâûøå öåíÿò êàê ðàç ýêîíîìèþ âðåìåíè â èíòåðíåò–ìà-ãàçèíàõ), à òàêæå ïîêóïàòåëè èç ðåãèîíîâ. Æåíùèíäëèòåëüíîñòü èíòåðíåò-øîïïèíãà ñìóùàåòìåíüøå. Îíè è â îáû÷-íîì ìàãàçèíå ãîòîâûïðîâåñòè ìíîãèå ÷àñû.

Некогда и лень — поэтому покупают в Интернете

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Это экономит время

Товар доставляется на дом

Можно найти то,чего нет в обычных магазинах

Доступно больше информациио товаре

Цены в интернет−магазинахниже

— все посетители — покупатели — только поиск

61%71%54%

51%63%40%

47%51%43%

44%41%47%

37%45%31%

�Исследование Romir Monitoringпоказало, что в интернет−магазинах

покупателей привлекает экономиявремени и доставка. А часть народа

ходит просто посмотреть.

теперь их выпадает несколько десят−ков. Пользователь склонен просматри−вать больше ресурсов, но вероятностьпокупки на каждом из читаемых ресур−сов падает, а ведь каждый из них пла−тит за переход по его ссылке», — гово−рит Андрей Хромов.

Феликс Мучник, глава компании«Софткей», считает, что его интернет−магазин по продаже программногообеспечения исчерпал ресурсы рос−сийского сегмента Интернета: «Нашосновной конкурент сегодня — оф−флайн. Когда мы набрали определен−ную аудиторию в Интернете (13 или 14миллионов на всех витринах Softkey),мы обнаружили, что уже не конкуриру−ем за того клиента, который ходит поСети. Он все равно к нам придет. И ко−гда мы начали выходить в оффлайн свыставками, конференциями, с рекла−мой, начался приток совершенно дру−гой клиентской базы. Которая, можетбыть, в Интернете где–то и ходит, но незнает, что там можно покупать».

Самое хорошее в этой жизни до−стается бесплатно. И от бесплатнойрекламы зависит жизнь и смерть мно−гих интернет–магазинов. Вернее, этодаже не реклама, а ссылки, которыевыдают поисковые системы. С каждымгодом зависимость интернет–магазиновот поисковиков только увеличивается. Вдекабре в американские интернет−магазины, по статистике компании Hit−wise, 18% посетителей пришли напря−мую с поисковых систем, причем11% — с Google и около 4% — с Yahoo!Search. Разница с прошлым годом про−сто огромная. По статистике той же Hit−wise, год назад Google обеспечивал

всего 4% электронной коммерцииСША, а Yahoo — 2%. «Многие ин−тернет–магазины надеются на опти−мизацию своих сайтов для поисковыхсистем. Но здесь ситуация не такаяпростая, — предупреждает АндрейХромов. — Недавно Google объявила оновом алгоритме ранжирования, в ко−тором будут учитываться время и глу−бина просмотра страницы и другиесложные параметры. Раньше оченьостро стояла проблема — сайты, сде−ланные для поисковиков, и сайты, сде−ланные для людей, очень отличаютсямежду собой. Сейчас, вероятно, уси−лиями Google эта ситуация изменится,и можно надеяться только на то, чтоGoogle займет как можно большую до−лю рынка поисковиков». ХолдингeHouse проводит конкурс поисковыхсистем — выставляет ранее не встре−чавшийся в Интернете товар в своихмногочисленных магазинах и смотрит,через какое время его проиндексируютпоисковые системы. По результатам,полученным в прошлом году, из неспе−циализированных для поиска товаровсистем лидировали Google, Rambler иKm. Более подробно о плюсах и мину−сах поисковой оптимизации читайте вотдельной статье темы номера.

Партнерство в обмен на клиентаДороговизна привлечения новых

покупателей — главный двигательпартнерских программ, которые пред−лагают крупные интернет–магазины.Впрочем, и мелкие тоже. У ВасилияРоманцова постоянные клиенты из по−селка Провидение в Якутии преврати−лись в реселлеров, а человек в Ярос−

лавле сделал интернет–магазин на ос−нове его прайс–листа (впрочем, нетолько его). «У региональных интер−нет–магазинов сложилась лояльнаяаудитория. Нам нет смысла тратитьденьги на перевод этой аудитории ксебе в клиенты, до них лучше дотя−нуться с помощью партнерской про−граммы, — говорит Андрей Хромов. —

Мы можем автоматически доба−вить весь наш ассортимент в их

магазин, просто на эти товары бу−дут другие условия доставки».

Партнерские программы имеютсмысл везде, где воздвигаются

географические, эконо−мические или любые другие

барьеры. «Все наши региональныепредприятия — фактически франши−зы, которых сейчас 36, — признаетФеликс Мучник. — Без локальной пла−тежной системы тяжело работать назакрытом рынке. Если полнокровноепредставительство мы делали только вУкраине и теперь создаем в Польше, тов остальных местах это франшиза, ко−торая по договору использует нашуторговую марку и централизованнуюбазу товаров, но демонстрирует ката−лог на национальном языке. Денег ониприносят пока немного, но рассматри−ваются как важный этап брэндинга». �



Ïàðòíåðñêèå ïðîãðàììû èìåþò ñìûñë òàì,где воздвигаются географические,экономические или любые другие барьеры

еньги, ради которых, соб−ственно, и создаются интер−нет–магазины, попадают тударазличными путями. Когда ре−альная коммерческая деятель−

ность в российском сегменте Интерне−та, в основном, подменялась разгово−рами о ней, проблема оплаты казаласьстоль же серьезной, что и проблемадоставки. Логика была проста: по частиэлектронной коммерции Запад идетдалеко впереди нас, в Интернете тамвсе рассчитываются кредитными кар−

тами, у нас этого нет, и вряд ли скоробудет. Вот и тупик: сложности с оплатойсерьезно затруднят жизнь российскиминтернет–магазинам.

К счастью, все оказалось не так.Главными платежными средствами, какнесколько лет назад, так и сейчас, яв−ляются наличные деньги при получе−нии заказа, а для юридических лиц —безнал. «Мы не считаем, что развитиеинтернет–торговли тормозится слабымраспространением платежных сис−тем, — говорит вице–президент поразвитию бизнеса холдинга eHouseАндрей Хромов. — В общем оборотекомпании пластиковые карты и пла−тежные системы составляют не более5%. Из платежных систем наибольшейпопулярностью у наших покупателейпользуется WebMoney, а через другиеплатежные системы платят на порядокменьше».

Доля пластиковых карт на россий−ском рынке электронной коммерции вцелом гораздо выше, чем у интернет−магазинов, торгующих компьютернымоборудованием, считают в процессин−говой компании Chronopay: из общегообъема российского рынка электрон−ной коммерции — миллиард долларов вгод — на платежи по пластиковым кар−там в настоящий момент приходится

порядка 10%, а в ближайшие год–пол−тора этот показатель может возрастивтрое.

В небольших магазинах, которыеработают на минимальной комиссии,каждый процент оборота — на вес зо−лота. Поэтому использование платеж−ных средств там стремятся ограничить.В частности, комиссия WebMoney —примерно полтора процента (платежнаяоперация плюс вывод денег из систе−мы). Для магазина, чья наценка и таксоставляет считанные проценты, это

значительная сумма. За обслуживаниекредитных карт приходится отдаватьеще больше — 3,5% от суммы платежа.

Такой процент могут легче позволитьсебе бизнесы, специализирующиесяна продаже услуг, а также тех товаров,которые существуют в электроннойформе, без прохождения таможенныхбарьеров. Это музыка в формате MP3,программное обеспечение, консал−тинговые услуги и т. д. Решение Chro−nopay используют такие компании, какMp3Search, allofmp3, mp3spy, VISTAForeign Business Support, оказывающаяюридическое сопровождение корпо−рации Intel. В число услуг, за которыерассчитываются WebMoney и кредит−ными картами, часто входит и созданиесамих торговых веб–сайтов.

Что нужно, чтобы эти деньги не бы−ли потрачены зря, читайте последнююстатью темы номера. �



Деньги — рекой Виталий Мерсенаров

Интернет–магазин ìîæåò íà÷àòü îïåðàöèè ñ ïëàñòèêîâûìè êàðòàìè,îòêðûâ òàê íàçûâàåìûé ìåð÷àíò–àêêàóíò (èäåíòèôèêàòîð ïðîäàâöà âïëàòåæíîé ñèñòåìå). Òàêóþ ñõåìó ðàáîòû óñòàíàâëèâàþò ñàìè ïëàòåæíûåñèñòåìû: VISA, MasterCard, American Express è äðóãèå. Ëüâèíàÿ äîëÿ ðîñ-ñèéñêîãî ðûíêà ýêâàéðèíãà (îðãàíèçàöèè ïðèåìà ïëàñòèêîâûõ êàðò ìåæ-äóíàðîäíûõ ïëàòåæíûõ ñèñòåì) ïðèíàäëåæèò «Êîìïàíèè îáúåäèíåííûõêðåäèòíûõ êàðòî÷åê» (UCS). Íà ýòîì ðûíêå ðàáîòàþò òàêæå Èìïýêñáàíê,áàíê Áàëòèéñêèé è Àëüôà–Áàíê.

Â îñíîâíîì, ñõåìà îòêðûòèÿ ìåð÷àíò-àêêàóíòà âûãëÿäèò òàê: ïðîäàâåöïîäïèñûâàåò äâà êîíòðàêòà — ñ ýêâàéðåðîì è ïðîöåññèíãîâîé êîìïàíèåé.Íà îñíîâàíèè êîíòðàêòà ñ ýêâàéðåðîì ïðîäàâåö ïîëó÷àåò èäåíòèôèêàòîðäëÿ êîððåêòíîé ðàáîòû â ïëàòåæíîé ñèñòåìå, à íà îñíîâàíèè êîíòðàêòà ñïðîöåññèíãîâîé êîìïàíèåé — âîçìîæíîñòü ïðèíèìàòü ê îïëàòå êàðòû íàñîáñòâåííîì èíòåðíåò–ñàéòå. Èíîãäà ïðîöåññèíãîâûå öåíòðû âêëþ÷åíû âñòðóêòóðó ýêâàéðåðà. Íà ñòîðîíå òàêîé ñõåìû — óäîáñòâî ðàáîòû ñ îäíèìïàðòíåðîì. Îäíàêî ó âûäåëåííîé ïðîöåññèíãîâîé êîìïàíèè — ñâîè ïëþ-ñû. Êàê ïðàâèëî, ó íåå ëó÷øå ïîñòàâëåíû òàêèå ñåðâèñû, êàê âûäåëåííàÿñëóæáà ïîääåðæêè êîíå÷íûõ ïîëüçîâàòåëåé èëè óïðàâëåíèå ðèñêàìè.Êîððåêòíîé ðàáîòå ýòèõ ñåðâèñîâ î÷åíü ïîìîãàåò ðàçäåëåíèå áèçíåñ-ïðîöåññîâ.

Ñóììàðíî ñòîèìîñòü ïðîöåññèíãà êðåäèòíûõ êàðò, âêëþ÷àÿ è öåíó áàí-êîâñêîãî ïðîöåññîðà, è òàêîé êîìïàíèè, êàê íàøà, ñîñòàâëÿåò îò 3,5% äî7% çà òðàíçàêöèþ — â çàâèñèìîñòè îò òèïà áèçíåñà.

Дмитрий Шмаков, ìåíåäæåð ïî êîììóíèêàöèè êîìïàíèè Chronopay

Пластик доступен

Íàëè÷íûìè ïðè ïîëó÷åíèè, WebMoney Z, WebMoney R, VISA, MasterCard, American Express, DinersClub, ýëåêòðîííûé ïî÷òîâûé ïåðåâîä, îáû÷íûé ïî÷òîâûé ïåðåâîä, òåëåãðàôíûé ïåðåâîä, «Ðàïèäà»,ýëåêòðîííûé êîøåëåê Àëüôà Áàíêà, ïðåäîïëàòà ÷åðåç Ñáåðáàíê èëè ëþáîé äðóãîé, PayPal — у интернет−магазина есть масса способов забрать деньги покупателя.

Д

3,5% îò îáîðîòà çà ïëàñòèê ëåãêî îòäàþòбизнесы, специализирующиеся на продажеуслуг и электронного контента

Из массы специализированныхжурналов про строительство не−специалист может почерпнутьполезные сведения о рынке

квартир и загородных коттеджей, торго−вых помещений, складов и даже бытовок.С литературой для непрофессионалов остроительстве интернет–магазинов делообстоит куда хуже. Тем, кто решил зака−зать постройку интернет–магазина, нуж−ные сведения придется искать в Интер−нете. И строителей — там же. Небольшиекомпании обычно делают свой выборчерез поисковые системы по соответ−ствующим запросам и просто заходя наинтерактивные доски объявлений. Раз−нообразие и неструктурированностьпредложений сбивают с толку — возни−кает проблема выбора компании, кото−рой можно доверить создание имиджа иувеличение продаж в сети Интернет. Не−сколько полезных сведений о том, какустроен сайтостроительный бизнес из−нутри, облегчат выбор и помогут неошибиться при покупке виртуальныхторговых площадей.

Эластичная ценаЦеновая политика компании, предла−

гающей сделать торговый сайт, обычноне является фиксированной (даже еслиона вначале заявляет о наличии жестко−го прейскуранта). Полноценный интер−нет–магазин — непростой продукт сомножеством деталей, в которых неопыт−ный клиент может не ориентироваться.Сложность дает повод поторговаться.Если клиент сразу соглашается напредложенную ему сумму, компания мо−жет предложить ему за дополнительнуюплату создание, например, формы об−ратной связи. Если бы он был менее ус−тупчив, та же форма, скорее всего, былапредложена ему в качестве бесплатногобонуса. Поэтому при покупке интер−нет–магазина основное правило состоитв том, что не стоит сразу же соглашать−ся на цену, предложенную компанией.Можно и нужно торговаться! Иногда спомощью таких торгов удается снизитьначальную цену на 30–40 процентов!

Перед созданием интернет–магазинаследует также обратить внимание нафирму, которая берется его строить.Профессиональная студия с именем,которым подписаны известные интер−нет−магазины, возьмет за проект от1 500 до 20 000 у. е., в то время как сту−дент−первокурсник может запросить заинтернет−магазин и 300 у. е. Размер од−ной условной единицы, кстати, — ещеодин параметр, вокруг которого можноторговаться.

Чем меньше студия, тем ниже цены ивыше риски. Один человек может вы−полнить дизайн, заняться программиро−ванием сайта, сверстать его, а также по−ехать на встречу с заказчиком. Научить−ся создавать сайты на примитивном



Построить и покраситьДмитрий Старинец

Ñàéò èíòåðíåò–ìàãàçèíà — ýòî âèòðèíà, ïî âèäó è óäîáñòâóèñïîëüçîâàíèÿ êîòîðîé ïîñåòèòåëü áóäåò ðåøàòü, ïîêóïàòü ëè åìó÷òî–íèáóäü. Для того чтобы заказать хорошийторговый сайт, не обязательно знать HTML.Однако нужно уметь торговаться.

уровне доступно практически любому,причем за довольно короткий срок. Од−нако создание серьезного сайта требуети профессиональных знаний, и дизай−нерского чутья. Поэтому в средних икрупных фирмах дизайном занимаетсядизайнерский отдел, программировани−ем — отдел программистов, версткой(приведением всего в удобный для ис−пользования вид) — специалисты поверстке, а связями с клиентами — мене−джеры по продажам. Продукт при такомпрофессиональном подходе неминуемостановится дороже (крупные фирмы и нарекламу тратят существенную часть отдохода). Выбор между «маленькими потри» или «большими по пять» лежит назаказчике. Главное, чтобы по неопытно−сти он не приобрел «маленьких по пять».

Если выбор сделан в пользу неболь−шой фирмы из нескольких человек, сто−ит поинтересоваться, оформлено ли унее юридическое лицо. Может ли онапредоставить все необходимые доку−менты? Без них заказчик рискует послевнесения предоплаты никогда большене увидеть людей, которые при встречетак красочно все расписывали. Особоевнимание следует уделить техническомузаданию, которое, как правило, идетприложением к договору. В нем должныописываться в мельчайших подробнос−тях все детали сайта, о которых вы дого−ворились с исполнителем устно, такиекак размер и цвет шрифтов, элементыдизайна, пункты меню и так далее. Не−которые компании стараются не исполь−зовать технические задания или берутшаблонные варианты, которые совсемне адаптированы на определенногоклиента. Подписав такое техническоезадание, заказчик уже не сможет предъ−явить претензии по поводу сайта, еслиисполнитель сделает что–то не так.Вполне возможно, что в такой ситуацииза внесение измене−ний с него потребуютеще денег.

Как и в других случаях продажи кор−поративным заказчикам, в строительст−ве торговых сайтов присутствует откат.Если за создание и поддержку интер−нет–сайта у заказчика отвечает, напри−мер, менеджер по рекламе, ему могутпредложить около 10% от стоимостисайта в случае, если он уговорит дирек−тора своей фирмы делать сайт в кон−кретной веб–студии. Возможна и другаясхема. С менеджером обговаривают де−тали сайта и говорят, что за такой сайтони хотят определенную сумму, а еслион «раскрутит» начальника на большее,то, что сверху, — всё его. Поэтому будь−те внимательны, если вдруг ваш мене−джер начнет очень горячо предлагатьвам сделать интернет−сайт или снаб−дить его некими дополнительнымифункциями, особенно рекомендуя опре−деленную контору.

Менеджер по продажам из сайто−строительной фирмы может и «честнообмануть», действуя из лучших побуж−дений. Например, он предлагает вамвключить в сайт «много дизайна», ани−мацию, различные блоки новостей, про−гнозы погоды и так далее, объясняя всетем, что это имиджевый ход, которыйподнимет престиж вашей компании ипридаст сайту «живой вид». По сути,обилие совершенно разнообразной ин−формации скорее превратит сайт в по−мойку, в которой клиенту будет затруд−нительно найти интересующую его ин−формацию.

Как и в реальном строительстве,внешний вид и внутреннее устройствосайта определяются целью его созда−

ния. И дизайн, и содержимое долж−ны быть ориентированы именно на

вашего клиента, именно на егопотребности. Многие фирмы, по−

мимо создания сайта, предлагаюттакже за отдельную плату, а иногдаи бесплатно, написание всех текс−тов на сайте. Но поскольку вашимбизнесом занимаетесь именно вы,а не кто–либо другой, разумнеебыло бы написать все тексты са−мому. Поскольку сочинение текстовне является приоритетным на−правлением веб−студий, то частоони берут их с сайтов фирм, кото−рые ведут такой же бизнес.

Чтобы сайт начал функциониро−вать, кроме его создания, требуется

также регистрация доменногоимени и размещение у про−вайдера, то есть хостинг. Ре−

гистрацию доменного имени можносравнить с регистрацией названияфирмы в налоговой инспекции, а регис−трацию хостинга — с арендой офиса.Хостинг — арендованное место на сер−вере, на котором размещается сайт(тексты, картинки, прайс–листы и про−чее). При регистрации доменного именимогут предложить различные доменныезоны: .ru, .net, .su (отголоски СССР), .comи так далее. Первые две зоны стоят внесколько раз дешевле. Если ваш биз−нес работает только на территории Рос−сийской Федерации, то нет особогосмысла регистрировать доменное имя взоне .com. Регистрировать доменноеимя можно как на юридическое, так и начастное лицо. Для малого бизнесапредпочтителен второй вариант —обычно домен закрепляется за владель−цем бизнеса или человеком, которому онстопроцентно доверяет. При перерегис−трации на юрлицо очень трудно изме−нить статус доменного имени. Например,перерегистрировать его на правопре−емника закрывшейся или изменившейсвой статус фирмы.

Для небольшого сайта выбор хос−тинговой компании не принципиален —можно воспользоваться как россий−ским, так и зарубежным хостингом. Це−ны отличаются не сильно, однако естьряд важных второстепенных различий.У многих интернет–провайдеров ско−рость зарубежного Интернета сущест−венно ниже, чем российского, поэтому вслучае зарубежного хостинга у пользо−вателей сайт может загружаться доль−ше. Кроме того, все общение с запад−ным провайдером полностью обезли−чено. Ваш сайт могут без разговоровприкрыть по ложному доносу за подо−зрительную активность, и никому ниче−го доказать не удастся. Отечественныехостинговые компании понимают рус−ский язык, с ними можно договоритьсяи урегулировать какие–то отличия отстандартных условий.

Услуги сайтостроителей по регистра−ции доменного имени и хостинга могутстоить как дороже, так и дешевле, чемесли делать это самому. Чаще — доро−же, но это плата за удобство — по окон−чании работ вы получаете готовый, дей−ствующий сайт, доступный уже по адре−су, который вы выбрали.

Для того чтобы на сайт приходиломного потенциальных клиентов, необхо−димо хорошо «раскрутить» его в Интер−нете. Такой сайт будет появляться в пер−



Менеджеру, который отвечает за созданиеи поддержку сайта в компании заказчика,ìîãóò ïðåäëîæèòü ñòàíäàðòíûé îòêàò — 10%

вых позициях поисковых систем послевведения ключевых слов. И несмотря нато, что «раскрутка» сайта происходитуже после создания, о ней необходимопозаботиться заранее. Перед созданиемсайта важно узнать у сайтостроителей,создают они уже «оптимизированный»для поисковых систем сайт или нет. Впротивном случае придется потом пла−тить деньги за его оптимизацию. Для оп−тимизации сайта используются различ−ные, вполне легальные приемы, один изкоторых — текстовое меню, т. е. пунктыменю должны быть представлены текс−

том, а не оформлены в виде картинок.Помимо этого, в заголовке сайта должныбыть прописаны ключевые слова ифразы, по которым клиенты могут искатьвашу компанию. Например, если вы за−нимаетесь продажей металлическихдверей, то ключевыми фразами могутбыть «металлические двери», «стальныедвери», «железные двери», «установкадверей» и так далее. Также на самомсайте ключевые фразы должны встре−чаться в тексте как можно чаще.

Однако и при раскрутке сайта заказ−чика ожидает несколько опасностей. Кпримеру, если компания обещает рас−крутить сайт так, что через месяц онбудет в первой пятерке в Яндексе по ва−шим ключевым фразам, стоит призаду−маться. Скорее всего, будут использо−ваться эффективные, но рискованныеспособы раскрутки, такие как, напри−мер, поисковый спам. Это заполнениесайта ключевыми фразами, причемцвет текста совпадает с цветом фона.Таким образом, пользователь не видитодну и ту же, тысячу раз написанную

фразу, а поисковая система считает еехорошо представленной на сайте, при−сваивает ему высокий рейтинг. Однакомногие поисковики теперь за использо−вание подобных приемов могут навсег−да исключить сайт из своей базы, иденьги на раскрутку таким способомбудут, по сути, выброшены на ветер.

Спам может применяться и в другойипостаси, но почти с аналогичным эф−фектом. Компания, раскручивающаяваш сайт, может распространить рекла−му со ссылкой на ваш сайт по электрон−ным ящикам пользователей. Возможно,после такой рекламы количество посе−тителей вашего сайта возрастет, но вобществе пользователей ПК уже почтисложилось негативное отношение к не−прошеной почте — репутация фирмыможет быть изрядно подпорчена. Какправило, спамом занимаются мелкиефирмы, которые не стремятся завоеватьхорошую репутацию на годы, а рассчи−тывают продать как можно больше това−ра прямо сейчас. Кроме того, по указан−ным в непрошеных письмах телефонам

обычно звонит масса недовольного на−рода. А наиболее продвинутая его частьпишет жалобы держателю хостинга. Вбольшинстве случаев за рассылку спа−ма договор разрывается без длительныхдискуссий.

В число относительно законных спо−собов раскрутки сайта входит взаимныйобмен ссылками с другими сайтами, окотором владелец электронного магази−на договаривается (обычно по элек−тронной почте или телефону) с владель−цами других сайтов. Выигрывают все.Таким образом, цитируемость сайтоввозрастает, и поисковые системы неми−нуемо присвоят им больший рейтинг.Также для увеличения как индекса цити−руемости, так и для непосредственнойрекламы можно воспользоваться интер−активными досками объявлений, о кото−рых речь шла в начале статьи. Толькотеперь не для поиска информации, а дляее размещения. В сети Интернет естьсотни специализированных досок объ−явлений, на которых вы бесплатно смо−жете разместить свою рекламу. В объ−явлении обязательно следует указатьссылку — для того чтобы, во–первых,потенциальный клиент, заинтересовав−шийся текстом объявления, смог быстропопасть на нужный сайт, и во–вторых,чтобы поисковая система увеличила ин−декс цитируемости. �



Интернет−магазин — çäàíèå, êîòîðîå ïðèõîäèòñÿ åæåäíåâíî ïåðåñòðàè-âàòü. Èçìåíÿòü èíôîðìàöèþ î òîâàðàõ, ïóáëèêîâàòü ñâîè èëè ÷óæèå íîâîñ-òè, ìåíÿòü ýëåìåíòû äèçàéíà äëÿ ïðîâåäåíèÿ ðåêëàìíûõ êàìïàíèé è ò. ä.

Áàçà äàííûõ äëÿ èíòåðíåò-ìàãàçèíà ìîæåò ñóùåñòâîâàòü â ëþáîì âèäå.Ãëàâíîå, ÷òîáû îíà ëåãêî è áåç ïîòåðü ïðåîáðàçîâûâàëàñü â òîò ôîðìàò, ñ êî-òîðûì ìîãóò ðàáîòàòü äðóãèå ïðîãðàììû. Òåì, ó êîãî ñóùåñòâóåò ðåàëüíûéñêëàä è çàïàñû, ïðèãîäèòñÿ âîçìîæíîñòü ñîåäèíåíèÿ ñ 1Ñ-áóõãàëòåðèåé. Ìà-ãàçèíàì, êîòîðûå ðàáîòàþò â ðåæèìå ïîñòîÿííîãî «æèâîãî» îáùåíèÿ ñ ïî-ñòàâùèêàìè è áåç ñîáñòâåííîãî ñêëàäà, êðàéíå íåîáõîäèìà ôóíêöèÿ ýêñïîðòàè èìïîðòà â Excel. À äëÿ âûñòàâëåíèÿ ñâîèõ òîâàðîâ â ïðàéñîâèêàõ, òàêèõ êàêPrice.ru èëè Yandex.market, íóæíà ïðîãðàììà äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ â òðå-áóåìîì èìè ôîðìàòå.

Ôóíöêèè, îáùèå äëÿ âñåõ èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ — ïîääåðæàíèå è äåìîíñòðàöèÿ ñïèñêà òîâàðîâ, ïîèñê, «òåëåæêà äëÿ ïîêóïîê» è äðóãèå — ðåà-ëèçîâàíû óæå äàâíî. Îäíîé èç ñàìûõ èçâåñòíûõ ïëàòôîðì ÿâëÿåòñÿ OS Com-merce — îíà ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ áåñïëàòíî è ê íåé íàïèñàíà ìàññà äîïîëíè-òåëüíûõ ìîäóëåé. Îäíàêî äëÿ ïðèñïîñîáëåíèÿ åå ê íóæäàì âàøåãî èíòåðíåò-ìàãàçèíà ïîòðåáóåòñÿ äîâîäêà è èçìåíåíèå ýëåìåíòîâ äèçàéíà, çà êîòîðûåïðèäåòñÿ çàïëàòèòü ïðîãðàììèñòó (ñâîåìó èëè ÷óæîìó).

Ê ôèðìàì, êîòîðûå ïðåäëàãàåò «ñîáñòâåííûå óíèêàëüíûå ðåøåíèÿ» äëÿýëåêòðîííîé òîðãîâëè, ëó÷øå îòíåñòèñü ñ îñòîðîæíîñòüþ. Åñëè ðåøåíèå äåé-ñòâèòåëüíî óíèêàëüíî, åãî íèêòî íå ñìîæåò ïîääåðæèâàòü, êðîìå òîé êîìïà-íèè, êîòîðàÿ åãî ïðîäàëà. Îäíà èç ñàìûõ ñëîæíû è òðóäîåìêèõ âåùåé — ñî-çäàíèå áàçû äàííûõ îïèñàíèé òîâàðîâ. Ôèðìû, êîòîðûì ýòî ìîæíî îòäàòü íààóòñîðñèíã, ìîæåò áûòü, ãäå-òî è åñòü, íî â ðîññèéñêîì ñåãìåíòå Èíòåðíåòà èõîáíàðóæèòü ïîêà íå óäàëîñü. �

Каждый день ремонт

Â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ çà ðàññûëêó ñïàìàдоговор хостинга разрывается, а сайтблокируется без длительных дискуссий

WebMoney, Mail.ru−деньги, Ян−декс−деньги… По оборотами количеству платежей пла−тежные системы сейчас уве−

ренно встали на вторую позицию врусском Интернете, сильно обогнаввездесущие кредитки и уступив лишьбесспорному лидеру — «наличнымикурьеру». Единственная система, кото−рая сейчас демонстрирует открытуюстатистику в реальном времени, —WebMoney — гордо козыряет оборотомв 60 миллионов долларов и 400 милли−онов рублей в месяц. Другие платеж−ные системы, хотя и не раскрываютстатистику, многозначительно намека−ют: «У нас сходная картина».

На форумах то и дело мелькаютобъявления: «Сделаю банер всего за10 Вебманей или за 300 ЯД». И никтоуже не переспрашивает, что это такое,все прекрасно понимают, что речь идетоб электронных деньгах WebMoney иЯндекс–деньгах. Впрочем, говорить«электронные деньги» — не вполнекорректно. С юридической точки зре−ния, платежные системы оперируют

частными платежными обязательства−ми — это нечто вроде чеков «АмериканЭкспресс» или «Томас Кук», только вэлектронной форме.

Но коль скоро никаких проблем с об−меном этих самых «частных платежныхобязательств» на обычные «государ−ственные деньги» уже давно не возни−кает и некоторые банки берут их дажеохотнее «Томасов Куков» (из–за низкихиздержек), то можно с уверенностьюсказать: электронные валюты в русскомИнтернете — дело свершившееся.

Преодолев начальный период недо−верия и недопонимания, электронныеплатежи прочно заняли в российскомИнтернете надлежащее место и вряд лиуступят его кому–либо.

Активная часть населения уже при−выкла к тому, что книгу заказывать вИнтернете нужно по–прежнему «с оп−латой наличными курьеру», а вот за−платить за домен или хостинг, оплатитьмобильный или покупку игрового ак−сессуара в многопользовательскойигре — это удобнее сделать черезплатежные системы. Что касается «не−

активной» части, то даже те, кто непользуется в настоящее время услуга−ми платежных систем, рано или позднопостепенно втянутся. Уже хотя бы по−тому, что в настоящее время труднонайти интернет–магазин или сервис,где в качестве возможного способаоплаты не были бы указаны платежныесистемы.

И кем бы вы ни были — директоромкрупной фирмы, решившим начатьбизнес в Интернете, владельцем не−большого частного интернет–магазин−чика или просто программистом, про−дающим свои программы через Интер−нет, — перед вами не встает вопрос:«Стоит ли подключать свой сайт к тойили иной платежной системе?» Он зву−чит иначе: «К какой именно системеподключить сайт, ограничиться ка−кой–то одной или подключиться сразу кнескольким?» Практика показывает, чтопри поиске ответа на этот вопрос всеобычно упирается в решение другого:«У меня сейчас есть текущая проблема,каким образом с помощью той или инойплатежной системы я смогу ее решить?»

Такая постановка в корне неверна.Просто уже потому, что, решив сейчас,

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

За что мы платимплатежнымсистемам Андрей Шипилов

Как–то совершенно незаметно, исподволь, платежные интернет–системывошли в жизнь интернет–сообщества. Â÷åðà âðîäå áû èõ íå áûëî è â ïîìèíå, à ñåãîäíÿ,êóäà íè ãëÿíü, íà áîëüøèíñòâå èíòåðíåò–ìàãàçèíîâ è ñàéòîâ, ïðåäëàãàþùèõ ëþáûå òîâàðû è óñëóãè, âèñèòïî äâå–òðè ýìáëåìû ñàìûõ ðàçíûõ ïëàòåæíûõ ñèñòåì.


Об авторе: Àíäðåé Øèïèëîâ — æóðíàëèñò, ïèñàòåëü, îñíîâàòåëü àãåíòñòâà ÊÁ–1, www.kb–1.ru

в этот момент времени, ту или инуюконкретную задачу, вы упустите из видудругие возможные проблемы, вытека−ющие из специфики платежных сис−тем, проблемы, о которых вы сейчасдаже не подозреваете, просто в силуновизны этого рынка.

Поэтому, видимо, единственно пра−вильная постановка вопроса должназвучать так: «Что именно я получу от тойили иной платежной системы взаменденег, которые заплачу за ее услуги?»

На этот вопрос директор любойплатежной системы ответит вам спол–оборота и без запинки, даже еслиразбудить его среди ночи. Причем улюбой платежной системы ответ один итот же, и звучать он будет примерно так:

— Вы подключаетесь к платежнойсистеме бесплатно и в дальнейшемплатите только небольшие комиссион−ные с каждой транзакции.

Взамен же получаете следующее.

� Низкий «порог входа на рынок». Что−бы начать получать платежи при помощиплатежной системы, надо просто уста−новить соответствующий (как правило,бесплатный) софт, и всё! Вопрос не−скольких минут потраченного времени.� Простоту. Платить электроннымиденьгами так же просто, как и налич−ными (не зря еще несколько лет назадбыл модным термин «цифровая налич−ность»).� Мгновенность. В отличие от банков−ских платежей, деньги с кошелька накошелек перетекают моментально, впределах нескольких секунд максимум.� Конфиденциальность. Это вам небанк, где за вашим платежом наблюда−ет куча любопытных глаз. Все плате−жи — строго тет–а–тет, под прикрытиемсовременных криптографических тех−нологий.� Независимость от времени суток ирасстояний. Действительно, коль скоро

все делается автоматически и без руч−ного вмешательства оператора, вы мо−жете посреди ночи в воскресенье, недожидаясь наступления рабочего дня,запросто перевести электронныеденьги своему дядюшке в Нью–Йорк, ион получит их в тот же миг.� Документальное подтверждениеплатежей. На любой перевод денег увас остается либо электронная «рас−писка» получателя, либо подтвержден−ная запись в базе данных платежнойсистемы.� Суммы без ограничений. На сегод−няшний момент ни одна платежная сис−тема не ограничивает суммы платежейни сверху, ни снизу. Вы можете переве−сти хоть копейку, хоть миллион. Это насамом деле очень важное свойство.Ведь даже не копейку, а 30 рублей покредитке, например, проплатить проб−лематично. Не говоря уж о том, что мил−лион рублей вы вряд ли будете платить«живой» наличностью, — это довольноопасно. Цифровой же — запросто.

Все это заманчиво, и все — правда.Что, собственно, и дало возможностьплатежным системам захватить рынок.Но когда вы начинаете использоватьплатежные системы как составнуючасть своего бизнеса, все эти пунктыприобретают несколько иную окраску.

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Реклама любой платежной системыобещает ìàêñèìóì óäîáñòâà. Íî, óâû, íà ïðàêòèêå âñå îêàçûâàåòñÿ íåñêîëüêî èíà÷å

Низкий порог вхождения на рынок?Бесспорно! Но при детальном изученииоказывается, что реальная «высота»этой «низкости» может колебатьсявесьма сильно. По сути, любая платеж−ная система дает вам возможностьпросто указать на своем сайте номерэлектронного кошелька и написать:«Платите мне за услуги или товары,переводя средства на этот кошелек».Вот это и будет тот самый «низкий»«порог вхождения». Но когда вам потомпридется вручную разбирать все этиплатежи, переписывать реквизиты по−купателей, учитывать их, отправлять импокупку, цена вхождения уже не пока−жется столь низкой.

Большинство платежных системдаст вам средства автоматизации пла−тежей, чтобы все было цивилизованно:заходит покупатель, выбирает товар,жмет кнопку «оплатить», оплата прохо−дит и учитывается «автоматом». Ибольшинство систем предоставит вамэти средства бесплатно.

Вот здесь и начинается подсчет ре−альной цены вхождения на рынок. Кто−то даст вам систему, которую даже ма−лограмотный вебмастер прикрутит квашему сайту за пять минут, а кто–то —такую, установка которой потребуетмногих часов квалифицированноготруда. Кто–то обставит всю процедуружуткой бюрократией, явкой в офис иподписанием бумаг, а кто–то просто

даст ссылку — «откуда все можно ска−чать». Кто–то позволит вам только ав−томатически принимать платежи, а кто−то еще и обеспечит автоматическуюотправку купленного у вас софта поку−пателю, дополнительно защитив его отнелегального копирования.

Иными словами, «просто подклю−читься» к платежной системе — этоодно, а «использовать все возможно−сти системы» — совсем другое. Раз−ные условия, разная стоимость «ре−ального порога вхождения», но узна−ёте вы об этом обычно только тогда,когда уже подключитесь к системе. И,возможно, не к той, что была вам ре−ально нужна.

То же касается и других деклариру−емых преимуществ.

Мгновенность, независимость отвремени суток и расстояний. Это все,действительно, так. Но видение этогопреимущества меняется, когда передвами встает вопрос: что же теперь де−лать с этими электронными деньгами вмоем кошельке? Ответ, как будто, изве−стен: можно расплатиться ими с конт−рагентами и сотрудниками, рассчи−таться за товар с поставщиками, опла−тить корпоративную мобильную связь,можно просто поменять на привычныерубли и положить их на свой банков−ский счет.

Тут–то и выявляются различия. Естьсистемы, которые по сути своей неподдерживают платежи между юрли−цами, но зато дают удобный вывод де−нег на ваш банковский счет. Есть сис−темы, в которых вы не сможете запла−тить электронными деньгами своимсотрудникам, но можете оплатить имразговоры по мобильникам. И есть си−стемы, в которых вы можете делать лю−бые платежи, но чтобы проводить ихчерез бухгалтерию легально и «по–бе−лому», вам потребуется грамотный бух−галтер.

Иными словами, подключившись кодной системе, вы вообще не будетевыводить полученные электронныеденьги с электронного кошелька, астанете платить ими дальше: за рекла−му, за интернет–трафик, за поставкутовара, зарплату сотрудникам, но при

этом вам придется иметь опытного бух−галтера, который будет проводить опе−рации через бухгалтерию (если, ко−нечно, это входит в вашу задачу). Вдругой системе вы только и сможете,что переправить полученные средствана свой банковский счет, и вам будетдостаточно услуг бухгалтера–надомни−ка. В одной системе вы сумеете пре−вратить «электронные» деньги в «на−стоящие» за несколько часов в любоевремя суток, в другой для этого придет−ся ждать наступления рабочего дня.Мелкие детали, но их совсем нелишнепрояснить для себя перед тем, какпринять решение.

«Документальное подтверждениеплатежа» — вещь весьма полезная, нонадо иметь в виду, что в рамках раз−личных платежных систем имеющаяразный смысл. Где–то это означает, чтона каждый платеж у вас остается рас−писка получателя, подписанная элек−тронным аналогом его личной подписи.Где–то это расписка самой платежнойсистемы о том, что определенная сум−ма была переведена с такого–то ко−шелька на такой–то. Где–то — обезли−ченные электронные расписки, попринципу «такой–то электронный ко−шелек получил с такого–то кошелькатакую–то сумму». Вариантов много, изачастую в рамках одной платежнойсистемы могут параллельно существо−вать несколько разновидностей таких«расписок».

На первый взгляд, такие различиякажутся пустяковыми, но представьтесебе ситуацию, когда некто вдруг го−ворит вам: «Я не делал этот платеж наваш кошелек, верните мои деньги». Врамках традиционных платежей покредитным картам для разрешениятаких конфликтов предусмотрена осо−бая и довольно сложная процедура,называемая английским словом«ChargeBack». Обязательно спроситеу «вашей» платежной системы, как онаразрешает подобные конфликты.

Ну и, наконец, простота — одно изглавных достоинств платежных систем.И один из недостатков. В одной изпрошлых статей я писал, что простотаиногда может оборачиваться потенци−альным снижением безопасности. По−ка что, на данном этапе развития пла−тежных систем, подобное снижениенекритично. Но если вы планируетехранить на своем электронном ко−шельке достаточно крупные суммы,вопрос, каким образом система обес−печивает безопасный доступ к ко−шелькам пользователей, должен статьдля вас решающим.

На этом заканчиваю. В следующейстатье я постараюсь на конкретныхпримерах описать, как те или иныеплатежные системы решают проблемы,описанные здесь. �

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ


Сегодня ни одна платежная система не ограничивает суммы ïëàòåæåé. Ìîæíî ïåðåâåñòè õîòü êîïåéêó, õîòü ìèëëèîí

�Поначалу «виртуальные» платежныесистемы казались этаким баловствомкомпьютерщиков. Сегодня же это вполнеработоспособный инструмент. Которым,впрочем, нужно уметь пользоваться.

Нужно сказать, что в последнее время мы ви−дим некоторые успехи в инвестиционнойсфере. Повышен инвестиционный рейтинг.Принято долгожданное решение о создании

Инвестиционного фонда. Работает Российскийбанк развития. Появились особые экономическиезоны и концессии. Наконец, по данным Центробан−ка, за 9 месяцев минувшего года суммарный объемпрямых и портфельных инвестиций превысил ихотток на 6,7 миллиарда долларов. Но является лиэто слепком с реальной действительности?

Уровень инвестиций в основной капитал в на−стоящее время составляет всего 18 процентов ВВП(а в Китае уже 40%). По оценке Всемирного банка,для динамично развивающихся стран желателенуровень инвестиций, превышающий 25 процентовВВП. Да и чистый отток капитала из Россиипо–прежнему велик и прогнозируется по итогам го−да в 9–10 миллиардов долларов. Это говорит о том,что российский капитал не всегда чувствует себяуютно в России. В чем же дело?

Прежде всего, нужно повысить инвестиционнуюпривлекательность России, совершенствуя законодательство.В частности, речь идет о внесении изменений в Федеральныйзакон «Об инвестиционной деятельности в Российской Феде−рации, осуществляемой в форме капитальных вложений» дляболее полного использования возможностей так называемой«дедушкиной оговорки». Согласно этой «оговорке», инвестор,реализующий приоритетный инвестиционный проект, имеетправо рассчитывать на сохранение существующего режиманалогообложения в течение семи лет, даже если в этот сроквозникает неблагоприятное развитие событий. Однако за про−шедшие пять лет Правительство так и не определило, что такоеприоритетные проекты и не утвердило порядок их регистрации.

На инвестиционную привлекательность страны влияет нетолько законодательство, но и правоприменительная практика.Между тем, нормы права еще далеко не в полной мере рас−пространяются на обеспечение экономической безопасностипредпринимательской деятельности и урегулирование хозяй−ственных споров. Наконец, роль государства в продвиженииинвестиций в экономику не должна ограничиваться созданиемИнвестиционного фонда в бюджете. Есть еще один резервныйисточник — Стабфонд. При этом я категорически не согласенс теми, кто утверждает, что выделение из него средств длявнутренних затрат является частью дополнительной эмиссии.

Приведем несколько примеров. Известно, что только послетого, как Президент потребовал обнулить таможенные пошли−ны на ввозимое передовое оборудование с целью модерниза−ции, обновления устаревших основных фондов наших пред−

приятий, началось какое–то движение.Но ведь необходимость такой меры оче−видна! Ныне за счет таможенных пош−лин и взимаемого НДС цена импортиру−емого первоклассного оборудованиявозрастает на 30 процентов. Кому это поплечу? Малым и средним предприяти−ям? О том, что это не по плечу нашимпредпринимателям, свидетельствует тотфакт, что в целом по стране возрастоборудования промышленных предпри−ятий составляет более 25 лет. И с такимгрузом мы хотим перейти на инноваци−онный путь развития?

По данным Федерального таможен−ного агентства, если обнулить таможен−ные пошлины и создать особые условияв отношении НДС на ввозимое совре−менное оборудование, доходная частьбюджета, потеряет около $3 млрд в год.Но только те, кто слабо разбирается впричинах роста инфляции, утверждают,

что если эту дырочку закрыть из Стабфонда, возникнетвсплеск инфляции.

Не выдерживает критики и тот аргумент, что снятие им−портных пошлин на ввозимое оборудование подорвет отечес−твенное машиностроение. Будто те, кто выдвигает подобныедоводы, не знают: машиностроители сами страдают от того,что их собственные мощности устарели, не позволяя произве−сти конкурентоспособное оборудование.

А налоговая политика? У нас она, в основном, служит фи−скальным целям. Но разве это не серьезнейший рычаг госу−дарственного регулирования? ТПП не раз настойчиво стави−ла вопрос о необходимости дифференциации налогов. Этонужно для развития наукоемких производств, регионов с ка−тастрофической демографической ситуацией. Мы слишкомнадолго отложили общее снижение налогов на прибыль, надобавленную стоимость. Стоит приблизить срок такого со−кращения в интересах развития реальной экономики, и здесьопять–таки, помогут средства Стабфонда. Это приведет и кросту реальных доходов большей части населения, котораяуже сегодня не получает зарплату из бюджета.

Главной же проблемой российского инвестиционного кли−мата является отсутствие смелости у государства в развитииразличных форм частно–государственного партнерства. Пра−вительство не торопится софинансировать проекты, предла−гаемые бизнесом, и при этом никак не может отобрать своипроекты для частно–государственного партнерства. Подобнаяпассивность может очень дорого обойтись нашей стране. �

Климат–контроль для инвестиций

Евгений ПРИМАКОВ,ïðåçèäåíò ÒÏÏ ÐÔ

В наступивший год наши властные структуры вошли с увесистым«домашним заданием» — выполнить работу над ошибками в созданииблагоприятного инвестиционного климата в стране. Êëèìàò–êîíòðîëü íàä èíâåñòèöèÿìè — ñîâåðøåííî ðåàëüíàÿ, âûïîëíèìàÿ çàäà÷à. Áîëåå òîãî, èìåííî îò åå âûïîëíåíèÿçàâèñèò êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü Ðîññèè íà ìèðîâûõ ðûíêàõ.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ×ÀÑÒÍÎÅ ÌÍÅÍÈÅ


«Наша фирма стремитсястать другом общества».«Наша компания являет−ся достоинством своего

города, республики и России». «Советдиректоров должен состоять не менеечем из двух человек». Смешно? Ско−рее, глупо.

Болтающийся на волне управленче−ского хаоса «корпоративный кодекс» —вещь совершенно бессмысленная,глупая и даже вредная, ибо создаетвидимость того, чего на самом деле нет(если только это не является главнойпричиной его появления на свет). Про−ще говоря, начинать надо не с кодек−сов, а с разработки внятной системыуправления компанией, включающей всебя инструменты внутреннего ивнешнего пиара.

В условиях повального и весьма по−верхностного копирования полезного ибесполезного зарубежного опыта, по−нятия «корпоративная культура»,«корпоративный кодекс» и «корпора−тивная философия», имеющие в за−падной и восточной деловых культурахсовершенно определенные смыслы, унас нередко используются как синони−мы. Консультант по брэндингу, авторкниги «Миссия и корпоративный ко−декс» Наталия Тесакова напоминает:«Корпоративная культура — это при−знаваемые в конкретной организацииправила поведения и управления. Еслиэти правила формализованы и пропи−саны в официальном документе, можноговорить о наличии официальной кор−поративной культуры, не исключаю−

щей сосуществование с ней нефор−мальных субкультур. В свою очередь,корпоративный кодекс — документ, ко−торый описывает стандарты и ценнос−ти компании, процедуры их внедренияв практическую жизнь организации имеханизмы контроля за исполнениемпринятых правил. Формулированиеценностей — это всегда поиск смысла.Поэтому вполне уместно говорить отом, что корпоративный кодекс описы−вает корпоративную философию».

— Своя философия есть у любойкомпании, — уверена Роксана Янбори−сова, директор по маркетингу компанииOCS, занимающейся дистрибуциейкомпьютерной техники. — Вы можетепредставить себе нормального чело−века, у которого нет своих взглядов нажизнь? Вот в том–то и дело! То же са−мое касается и компаний. Другое дело,осознается это в компании или нет,единая это философия или фрагмен−ты. Ведь это может быть множественнаяфилософия, различная у разных группвнутри фирмы.

Считается, что сильная корпоратив−ная культура в компании — всегдаплюс. Она привлекает и мотивируетработников, позволяет эффективнееиспользовать их потенциал, а значит, вконечном счете содействует росту эко−

номических показателей. А уж оформ−лять корпоративную культуру в видекодекса или нет — дело вкуса. Замес−титель генерального директора постратегическому маркетингу ООО«ИМА−консалтинг» Анна Лекич заме−чает: «Не уверена, что корпоративнуюкультуру можно полностью регламен−тировать, «загнать» в корпоративныйкодекс. К сожалению, чаще всего на−блюдается ситуация, когда кодекс со−ставляется ради красного словца. В та−ком случае он оказывается оторваннымот объективной реальности и нередкостановится предметом насмешек со−трудников. Куда лучше, когда корпора−тивная культура существует на уровнене зафиксированных официально«пониманий и ощущений», чем какая−то надуманная бумага. В общем, опас−ность отсутствия у компании кодексакажется мне сильно преувеличенной».

Наталия Скуратовская, генеральныйдиректор «VivАКТИВ Тренинг и Кон−салтинг» и ведущая курса «Мастерскаяпо ремонту корпоративных культур»,высказывается еще категоричнее: «Аб−солютным для внутрикорпоративныхпроцессов создание корпоративныхкодексов не бывает никогда. Есть ииные средства фиксации внутрикорпо−ративных норм и ценностей. Для боль−

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Игры доброй волиОльга Боголюбова

В российских компаниях укрепляется мода на корпоративные кодексы.Êòî–òî ñîñòàâëÿåò òàêèå ìàíèôåñòû, ïðîñòî êîïèðóÿ îïûò äðóãèõ, êòî–òî íàäååòñÿ ïðèìàíèòü, ñòàòü áîëåå ïðèâëåêàòåëüíûì äëÿ èíâåñòîðîâ, îäíàêî áîëüøèíñòâî êîäåêñîâ äî ñèõ ïîð íàïîìèíàåò â ëó÷øåì ñëó÷àå íåïðèêðûòóþ ðåêëàìó, à â õóäøåì — ñâàëêó áàíàëüíûõ ëîçóíãîâ.

Áîëòàþùèéñÿ íà âîëíå óïðàâëåí÷åñêîãî õàîñà «êîðïîðàòèâíûé êîäåêñ» — вещьсовершенно бессмысленная и вредная


шинства компаний корпоративный ко−декс является, скорее, элементом модыи не несет никакой функциональнойнагрузки».

С другой стороны, чем меньше в ком−пании прописанных норм и регламентов,тем больше она нуждается в сильнойкорпоративной культуре, считает дирек−тор по организационной структуре ибизнес–процессам OCS Наталья Собо−лева. Но когда в компании работают сот−ни человек, «устные» коммуникацииначинают функционировать хуже. «Наи−более технологичным решением в обла−сти трансляции корпоративной культурыявляется создание корпоративного ко−декса, в котором фиксируются ценностии вытекающие из них принципы и нормыповедения, характерные именно для со−трудников данной компании», — поясня−ет Соболева.

Когда нужен кодекс? Опасно, если в компании царит

«феодальная раздробленность», икаждый отдел живет по своим соб−

ственным убеждениям и правилам.«Такая ситуация грозит расколами имешает развитию, — полагает РоксанаЯнборисова (OCS). — И чем крупнеекомпания, чем активнее стремится кразвитию, тем больше она нуждается вединстве и осознании корпоративнойфилософии. Корпоративная филосо−фия сплачивает команду и помогает еймчаться вперед в едином порыве. Вчастности, это означает и общие длявсех филиалов и подразделений фир−мы принципы ведения бизнеса» (се−годня у OCS 12 офисов в разных реги−онах страны. — Прим. авт.).

— Особую важность выявлениеценностей — как процесс «осознания

себя» — приобретает в тот момент, ко−гда компания превращается из ма−ленькой группы в большое предпри−ятие, — продолжает директор по орг−структуре и бизнес–процессам OCSНаталья Соболева. — Появляется тер−риториальная распределенность, от−крываются офисы, которые находятся вразных городах, множится число ва−кансий и новичков, приходящих в ком−панию каждый год. А в этих условияхвсе труднее принимать «своих по духу»людей. Ведь понятие «наш — не наш»все больше верифицируется. И каж−дый, кто занимается подбором персо−нала, будь то HR–менеджер или руко−водитель любого уровня, опирается насвое, личное представление об этойсамой загадочной «нашести». Каждыйновый сотрудник — личность. И чембольше новых людей, тем выше веро−ятность того, что корпоративная куль−тура начнет размываться.

Итак, первая разумная причинапоявления кодекса — активный росткомпании. Впрочем, за создание кор−поративного кодекса нередко берутсяеще и для того, чтобы продемонстри−ровать инвесторам наличие опреде−ленных стандартов корпоративногоуправления, — отмечает Наталия Ску−ратовская: «В небольших компанияхкорпоративный кодекс чаще работаетна внешний имидж компании, напримерповышает привлекательность для це−левой аудитории. Если кодекс создает−

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Как сделать корпоративный кодекс äåéñòâèòåëü-íî ýôôåêòèâíûì ýëåìåíòîì âíóòðåííåãî ïèàðà? Âîò îñ-íîâíûå ïîçèöèè, íà êîòîðûõ àêöåíòèðóþò âíèìàíèå ñïå-öèàëèñòû ïî êîðïîðàòèâíîìó óïðàâëåíèþ. Èòàê, íóæíî: � ×åòêî ñôîðìóëèðîâàòü çàäà÷è, êîòîðûå ïðåäïîëàãà-åòñÿ ðåøèòü ñ ïîìîùüþ êîäåêñà, à òàêæå ìíåíèåòîï–ìåíåäæìåíòà ïî êëþ÷åâûì âîïðîñàì.� Îòðàçèòü ðåàëüíûå, à íå äåêëàðàòèâíûå ñòàíäàðòû.� Ñäåëàòü êîäåêñ ïðåäåëüíî êîðîòêèì è èçëîæèòü åãîïîñòóëàòû ïîíÿòíûì ÿçûêîì. Ñòàðàéòåñü èçáåãàòü äå-ìàãîãèè, ïðîïèñíûõ èñòèí è áþðîêðàòè÷åñêèõ îáîðîòîâ.Íàïðîòèâ, ñëåäóåò ñäåëàòü êîäåêñ êàê ìîæíî áîëåå îñò-ðîóìíûì, àôîðèñòè÷íûì, à ìåñòàìè äàæå çàáàâíûì.Òàêèå êîäåêñû ëó÷øå çàïîìèíàþòñÿ, ëó÷øå ñîáëþäàþò-ñÿ, à ãëàâíîå — ðåæå ïîäâåðãàþòñÿ îñêîðáèòåëüíûìíàñìåøêàì. Èçâåñòíî: òîãî, êòî ñìååòñÿ íàä ñîáîé, äî-âîëüíî òðóäíî ïîäíÿòü íà ñìåõ!

� Âîâëå÷ü ñîòðóäíèêîâ â äîðàáîòêó ïðîåêòà êîäåêñà.Ïóñòü âîñïðèíèìàþò åãî «ñâîèì», à íå íàâÿçàííûìñâåðõó.

Ãëàâíîå æå — íå ñòàâèòü êîäåêñ â êðàñíûé óãîë (ýòîíå èêîíà!), à èñïîëüçîâàòü íà ýòàïå àäàïòàöèè íîâûõñîòðóäíèêîâ è ïûòàòüñÿ ïðèìåíÿòü çàôèêñèðîâàííûåñòàíäàðòû â ïîâñåäíåâíîé ðàáîòå. Â ïðîòèâíîì ñëó÷àåâñÿ çàòåÿ íàïðî÷ü òåðÿåò ñìûñë.

Äà, êñòàòè. Øèðîêîé ïóáëèêå âîâñå íå îáÿçàòåëüíîçíàòü, ÷òî â âàøåé êîìïàíèè ïåðñîíàëó íå ðàçðåøàåòñÿïîëüçîâàòüñÿ ðåçêèìè äóõàìè è ïðåäïèñàíî ïðè êàæäîìóäîáíîì ñëó÷àå — â ïîëèêëèíèêå, êàôå èëè ìàãàçèíå —êàê áû íåâçíà÷àé äåìîíñòðèðîâàòü ïðîäóêöèþ ôèðìû ñåå ëîãîòèïîì. È, åñëè ìîæíî, ïîñòàðàéòåñü ñäåëàòü òàê,÷òîáû âåñü Èíòåðíåò íå îáñóæäàë, ñêîëüêî ðàç â íåäå-ëþ, ñîãëàñíî «êîäåêñó», äîëæíû ìûòüñÿ ìåíåäæåðû âà-øåé ôèðìû.

Образцово–показательный

Çà ñîçäàíèå êîðïîðàòèâíîãî êîäåêñà íåðåäêîáåðóòñÿ äëÿ òîãî, чтобы продемонстрироватьинвесторам наличие «стандартов»

ся, в основном, как инструмент управ−ления внешней репутацией, то его ав−торы считают необходимым соблюстиопределенные догматические стандар−ты. Например, в последнее время не−отъемлемым элементом кодексов такоготипа является отражение социальнойответственности бизнеса». Действи−тельно, сырьевые компании, например,не забывают ныне упомянуть о своейзаботе об окружающей среде, а вомногих корпоративных манифестах за−печатлены совершенно куртуазные ре−верансы перед конкурентами и клиен−тами. «Высочайшее качество работ» и«финансовая стабильность» — самыепопулярные посулы.

Делать, так делатьНередко разработку корпоративно−

го кодекса доверяют отделу рекламы.Но где гарантия, что результат такойработы будет соответствовать истин−ным потребностям компании? Экспер−ты уверены: в итоге получится все, чтоугодно, — декларация, рекламное объ−явление, но уж никак не кодекс.

— Попытка заказать «под ключ»корпоративный кодекс внешним кон−сультантам, как правило, приводит кпоявлению мертворожденного продук−та, пригодного разве что для некоторо−го повышения инвестиционной при−влекательности, — считает НаталияСкуратовская («VivАКТИВ»). — В свою

очередь, результатом решения полно−стью препоручить этот процессHR–менеджерам становится появлениесреднестатистического кодекса, слегкаадаптированного под компанию, кото−рый игнорируется топ–менеджерами, авслед за ними — и всеми остальными.Ну, а чаще всего сотрудники однойфирмы, которым поручили разработатькодекс, по–школярски «сдувают» ко−декс у коллег из других компаний. Итогочевиден.

Если уж в компании решили разра−ботать корпоративный кодекс, следуетпопытаться избежать других, не менеетипичных ошибок. Так, при составле−нии кодекса нельзя игнорироватьмнение неформальных лидеров кол−лектива. Ведь именно они зачастуюподспудно вершат судьбы компании, апорой даже лучше, чем топ–менедж−мент, осведомлены, на какие психо−логические рычаги следует нажимать,чтобы эффективно воздействовать наперсонал.

И, наконец, чем больше корпо−ративный кодекс напоминает кодексуголовный, тем меньше у сотрудниковжелания ему следовать, а нередко ижелания работать в компании, —предупреждает Наталия Скура−товская: «Скучные, догматичные иобъемные кодексы банков, сырьевыхкомпаний и крупных промышленныхпредприятий сотрудники не читаютпочти никогда. Между тем, для любогобизнеса выгоднее, чтобы кодекс нележал мертвым грузом, а вдохновлялработников на достижение целей

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ


— В процессе создания кодекса ìû ïðåæäå âñåãîñòàðàëèñü íàéòè òî, ÷åãî íå õîòåëîñü áû ïîòåðÿòü èëè èç-ìåíèòü íè â êîåì ñëó÷àå, çàôèêñèðîâàâ áàçîâûå öåííîñ-òè, ñòàíäàðòû è ïðèíöèïû. Ýòî òî, íà ÷òî íå ìîãóò ïîâëè-ÿòü íèêàêàÿ ðûíî÷íàÿ ñèòóàöèÿ, íèêàêèå íîâûå çàäà÷è.Ýòî òî, ÷òî ìû ëþáèì è öåíèì â ñåáå. Ñôîðìóëèðîâàí-íûå â êîðïîðàòèâíîì êîäåêñå öåííîñòè êîìïàíèè äåé-ñòâèòåëüíî çàäàþò âåêòîð åå ðàçâèòèÿ è ÿâëÿþòñÿ äëÿíàñ îðèåíòèðîì äëÿ äâèæåíèÿ âïåðåä, — ãîâîðèò ïðåçè-äåíò OCS Ìàêñèì Ñîðîêèí.

— Âûáèðàÿ ñïîñîá ñîçäàíèÿ êîðïîðàòèâíîãî êîäåêñà,ìû âñòðåòèëèñü ñ áîëüøèì ÷èñëîì áèçíåñ–êîíñóëüòàí-òîâ, — ïðîäîëæàåò äèðåêòîð ïî îðãñòðóêòóðå è áèçíåñ-ïðîöåññàì êîìïàíèè Íàòàëüÿ Ñîáîëåâà. — Íàì ïðåäëî-æèëè ñîáðàòü àêöèîíåðîâ, òîï–ìåíåäæåðîâ, êëþ÷åâûõñîòðóäíèêîâ, îáó÷èòü èõ íåñêîëüêèì òåõíîëîãèÿì è ïðî-âåñòè ñ íèìè öåëåíàïðàâëåííûé ìîçãîâîé øòóðì íàïðåäìåò òîãî, êàêèå, ñîáñòâåííî, ó íàñ åñòü öåííîñòè. Íîìû îòêàçàëèñü îò ýòîé ìåòîäèêè. Â òàêîé ñèòóàöèè ëåãêîáûëî áû âûäàòü æåëàåìîå çà äåéñòâèòåëüíîå è îáîçíà-÷èòü â êà÷åñòâå öåííîñòè íå÷òî îæèäàåìîå, íî ðåàëüíîíå ñóùåñòâóþùåå. Äðóãàÿ ìåòîäèêà (ñàìàÿ ïîïóëÿðíàÿ,

ìû åå âñòðåòèëè â ðàçíûõ ìîäèôèêàöèÿõ ó íåñêîëüêèõêîíñóëüòàíòîâ) ïðåäëàãàëà âíà÷àëå âûÿâèòü èíäèâèäó-àëüíûå öåííîñòè êëþ÷åâûõ ñîòðóäíèêîâ, à çàòåì ñîçäàòü÷òî–òî òèïà «äîãîâîðíîé êîìèññèè». Ìû æå ðåøèëè îñ-òàíîâèòüñÿ íà «àíòðîïîëîãè÷åñêîé» ìåòîäèêå. Ñóòü: ìûâîâëåêàåì ìàêñèìàëüíî âîçìîæíîå äëÿ íàñ — èñõîäÿ èçòåõíè÷åñêèõ ðåñóðñîâ — ÷èñëî ñîòðóäíèêîâ, ñ óïîðîì íàêëþ÷åâûõ è äàâíî ðàáîòàþùèõ, è ïðîâîäèì ñ íèìè íå-ñêîëüêî ñåññèé. Âîò â ýòèõ áåñåäàõ êàê ðàç è ïðîÿâëÿëèñüïðèíöèïû ïîâåäåíèÿ è öåííîñòè, ïðèñóùèå íàøåé êîì-ïàíèè. Êîíñóëüòàíòàì îñòàâàëîñü óëîâèòü èõ, çàôèêñè-ðîâàòü è îáñóäèòü ñ íàìè. Äîãîâîðèâøèñü î öåííîñòÿõ,ìû ïðîâåëè åùå íåñêîëüêî ñåññèé — óæå íà ïðåäìåò ñî-çäàíèÿ ñòàíäàðòîâ ïîâåäåíèÿ. Â ðåçóëüòàòå ðîäèëñÿ êîð-ïîðàòèâíûé êîäåêñ, êîòîðûé áûë ïðåçåíòîâàí âñåì ñî-òðóäíèêàì êîìïàíèè è âîñïðèíÿò âåñüìà ïîçèòèâíî.

Íó, à ïîñëå ïðèíÿòèÿ êîðïîðàòèâíîãî êîäåêñà OCS èïðåçåíòàöèè åãî âî âñåõ 10 îôèñàõ ìû òàêæå ñî÷ëè íå-îáõîäèìûì ïðîâåñòè èíôîðìàöèîííóþ êàìïàíèþ âÑÌÈ, ÷òîáû èíôîðìèðîâàòü íàøå îêðóæåíèå, ïàðòíåðîâè ïîòåíöèàëüíûõ ñîòðóäíèêîâ, î êîðïîðàòèâíîé ôèëîñî-ôèè OCS.

Опыт сочинения

Åñëè âåðèòü êîäåêñàì, главная задачасырьевых компаний — охрана окружающейсреды, à òàáà÷íûõ — áîðüáà çà çäîðîâüå

компании, способствовал взаимо−действию».

Но признаем: до сих пор большин−ство таких документов напоминаетлакированные декоративные шкатул−ки, которыми никто не пользуется и вценность содержимого которых не ве−рит никто.

Мера жесткостиЖесткие корпоративные кодексы

как часть корпоративной культурыприняты сегодня в большинстве круп−ных международных компаний. Но этововсе не значит, что следовать их при−меру обязаны все. Напротив, это поводзадуматься над тем, нужны ли такиеигрушки большинству частных рос−сийских фирм.

— Если говорить об отраслях и биз−несах, то подобный кодекс нужен там,где есть возможность максимальнорегламентировать, описать, формали−зовать процессы, не опасаясь, что отэтого снизится качество работы, —уверена Анна Лекич («ИМА–консал−тинг»). — Но, например, в нашей сфе−ре, консалтинге, полная формализациязатруднительна, хотя до определеннойграницы и необходима. В этой работемного внештатных ситуаций, все слиш−ком быстро меняется. Так что чрезмер−ная формализация будет тормозитьпроцесс и мешать принятию правиль−ного оперативного решения. Все это

справедливо и для корпоративного ко−декса. В быстро меняющихся условияхнужно уметь лавировать. Разумеется,не допуская анархии.

Тем временем президент OCS Мак−сим Сорокин убежден, что корпо−ративный кодекс дает возможностьуправлять бизнесом не на уровнежестких конструкций, а на основе эти−ческих норм, стандартов поведения иценностных критериев для принятиярешений. Впрочем, директор по мар−кетингу компании Роксана Янборисоваполагает, что с течением времени в ко−декс могут вводиться и новые стан−дарты: «Если сегодня мы смогли найтиобщий знаменатель нашей деятельно−сти и зафиксировать его в виде рядастандартов, то не исключено, что черезнесколько лет обнаружим, что появи−лись новые формы деятельности, но−вые стандарты, которые стали общимидля работающих в компании людей.Чтобы ничего в кодексе не убави−лось — задача стратегическая, а еслидобавится что−то хорошее, то это пре−красно…»

Что ж, все это лишь подтверждаетглавный вывод. Корпоративный кодекс

сам по себе — ничто, как колесо безавтомобиля или наживка без удочки. Иесли недавно принятый на работу HR−менеджер или директор по маркетингунеожиданно начнет носиться по офису,обуреваемый идеей создать такой до−кумент, смело отправляйте его на ра−бочее место с рекомендацией занятьсячем–нибудь более полезным. До техпор, пока собственники и топ–мене−джеры компании не начнут строить ме−неджмент по книжкам, то есть «как по−лагается», кодексы и всякого рода иныефрагментарные заимствования из за−рубежного бизнес–опыта вряд ли при−несут хоть какой–то результат. �

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Корпоративный кодекс — попыткауправлять бизнесом íà îñíîâå ýòè÷åñêèõíîðì è öåííîñòíûõ êðèòåðèåâ

Вот некоторые выдержки èç êîðïîðàòèâíûõ êîäåêñîâ, â «ñåðüåçíûõ»êîðïîðàòèâíûõ òðàäèöèÿõ âûãëÿäÿùèõ ïîëíåéøèì íîíñåíñîì, íî îäíàêîæå âåñüìà ïîçèòèâíî âîñïðèíèìàåìûõ êàê ñîòðóäíèêàìè ôèðì, òàê è ñîñòîðîíû. � Êàæäûé ñîòðóäíèê ôèðìû èìååò ïðàâî íà ñîí â åå ïîìåùåíèè — äëÿýòèõ öåëåé ñóùåñòâóåò ñïåöèàëèçèðîâàííûé äèâàí÷èê. � Ïîëèâ êîðïîðàòèâíûõ öâåòîâ ðàçðåøåí ñ 10 äî 10.05 ñ ìèíóòíûì ïåðå-ðûâîì íà äîëèâ âîäû â ëåéêó. � Ðóêîâîäñòâî ôèðìû ðàçðåøàåò ñîáðàíèÿ ïåðñîíàëà çà êðóæêîé ïèâà,òîëüêî åñëè âûøåîçíà÷åííîå ïèâî óïîòðåáëÿåòñÿ â ñî÷åòàíèè ñ áëàãîðîä-íûìè ðûáíûìè ïðîäóêòàìè. � Ñîòðóäíèê èìååò ïðàâî íà îáóñòðîéñòâî ñîáñòâåííîãî ðàáî÷åãî ìåñòà âñîîòâåòñòâèè ñî ñâîèìè ïðîôåññèîíàëüíûìè, ðåëèãèîçíûìè è âêóñîâûìèïðèñòðàñòèÿìè. Åñëè âàì íóæíû çåëåíûå äèñêåòû, ìàòðè÷íûé ïðèíòåð,ïëàêàò ñ Ëåîíàðäî äè Êàïðèî, ïðîòèâîðàäèàöèîííûé êàêòóñ è òîìó ïî-äîáíîå, ñîñòàâüòå ñîîòâåòñòâóþùèé çàïðîñ. Âñå íåîáõîäèìîå îáîðóäîâà-íèå ïðèîáðåòàåòñÿ çà ñ÷åò ôèðìû. � Íå äîïóñêàåòñÿ êîíôèñêàöèÿ â áåçðàçäåëüíîå ëè÷íîå ïîëüçîâàíèå ÷ó-æèõ ïåïåëüíèö, êîôå, òàáà÷íûõ èçäåëèé è ÷àéíûõ ëîæåê.� Ðóêîâîäñòâî ôèðìû íå ìîæåò çàïðåòèòü ïåðñîíàëó ðàáîòàòü 20 ÷àñîâ âñóòêè.

Друг общества

Владельцы предприятий все чащезадумываются о страхованииимущественных интересов. К то−му же интерес этот вовсю подо−

гревают агенты, эффектно живописую−щие многогранность рисков, потенци−ально угрожающих компаниям. Впрочем,свою лепту в дело «всеобщей застрахо−ванности» вносят не только страховщики.Ведь в диалог с потенциальными клиен−тами все чаще вступают и перестрахов−щики, предлагающие застраховатьсяименно в компании «Х», которая отдает вперестрахование большую часть рисков.В таком случае именно перестраховщиквыступает гарантом стопроцентной ком−пенсации возможных убытков. Уровеньсервисного обслуживания и должноесопровождение договора перестрахов−щик также обязуется держать под своимконтролем. Таким образом, сегодня не−которые перестраховщики выступают и вроли страхового посредника, и в ролистраховщика страховой компании.

Сапожник с сапогамиОбычное дело: предлагающие на

рынке те или иные услуги зачастую са−

ми вполне обходятся без них или поль−зуются ими довольно редко. Но не тако−вы страховщики, умеющие просчиты−вать риски не только своих клиентов, нои свои собственные. Поэтому рынокстраховых услуг просто не мог обойтисьбез механизма, способного защититьстраховые компании от риска катаст−рофических убытков.

Предположим, небольшая страховаякомпания принимает на страхованиериск гибели нефтеналивного танкера,стоимость которого превышает 20 мил−лионов долларов. В случае реализацииэтого риска, страховщик должен вы−платить всю сумму, что выглядит сущимкошмаром. Однако, заключив договорперестрахования, компания может ос−тавить на себе такой объем ответствен−ности, который ни при каких обстоя−тельствах не подорвет ее устойчивость.

Разумеется, страховщик «делится» нетолько рисками, но и частью страховойпремии, зато сохраняет главное — фи−нансовую безопасность!

Как инструмент перестрахованиеокончательно сформировалось еще вXIX веке — именно тогда закрепилсяустойчивый спрос на перестраховоч−ные услуги. Спрос этот был обусловленактивным развитием промышленностив Европе, и сами страховщики оченьнуждались в гармоничном перерас−пределении рисков. При этом длястраховых компаний гораздо предпо−чтительнее было сотрудничать с пере−страховщиком, нежели привлекатьдругие страховые компании и пытатьсяделить с ними риски. Как минимум, ра−ботая с перестраховщиком, страховаякомпания могла не опасаться, что кон−куренты с помощью сострахования

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

Застрахованные Алексей Фатеев

Вы застраховали личное имущество и имущество своего предприятия.Можно спать спокойно? Âïîëíå. Ïðè óñëîâèè, ÷òî âû çíàåòå îòâåò åùå íà îäèí âîïðîñ: êòî ñòðàõóåò ðèñêè âàøåé ñòðàõîâîé êîìïàíèè?

Порой страховщики хвалятся дорогимиобъектами, íàõîäÿùèìèñÿ ïîä èõ çàùèòîé.Íî êòî ñòðàõóåò ðèñêè ñàìîãî ñòðàõîâùèêà?


проникнут в ее бизнес. Кроме того, от−давая часть премии прямым конкурен−там (страховым компаниям, привле−ченным к перераспределению риска),страховщик способствовал бы укреп−лению на рынке своих соперников. Акому это нужно?

Механика перестрахованияПерестрахование — это, по сути,

механизм, полностью повторяющийобычную процедуру страхования. Развечто в роли клиента здесь выступает невладелец объекта, которому угрожаютриски, а сама страховая компания: впроцессе участвуют исключительностраховые и перестраховочные компа−нии, при этом страховая компания не−редко выполняет и страховые, и пере−страховочные операции одновременно.

Сегодня страхование неотделимо отперестрахования. При этом страхов−щик, перестраховавший риск в другойкомпании, продолжает нести ответ−ственность перед своими клиентами вполном объеме. Все нюансы взаимоот−ношений страховщика и перестрахов−щика четко прописываются в договореперестрахования, который, как прави−ло, не бывает типовым и создаетсякаждый раз под конкретные условия.Однако, как отмечает генеральный ди−ректор СГ «Межрегионгарант» ЕвгенийПотапов, обычно перестраховочныйдоговор состоит из одной–двух стра−ниц, где слабо прописаны не толькобазовые понятия, но и основные тер−мины. Соответственно, в случае разно−гласий, которые могут появиться в ходеурегулирования убытков, дело может

обернуться длительными судебнымиразбирательствами.

Сегодня страховщики принимают настрахование все более значительныеобъемы ответственности, как передюридическими, так и перед физически−ми лицами. При этом совокупный объемобязательств по отдельным рискам мо−жет существенно «перекашивать»портфель страховщика. Например,имея значительную долю договоровстрахования имущества в неблагопри−

ятном с сейсмологической точки зрениярегионе, страховщик рискует столк−нуться с серьезным убытком (на про−фессиональном сленге это явление на−зывается «кумуляцией риска»). В такомслучае, передав на перестрахованиечасть этих рисков, компания «выравни−вает» свой портфель, делая его болеестабильным.

Многие перестраховщики не оста−навливаются на одном лишь оказанииуслуг по принятию доли рисков. Онистремятся проникнуть «глубже» и статьнезаменимыми партнерами для стра−ховых компаний. Так, перестраховщикимогут оказывать услуги в области сбораи обработки информации в процессерешения тех или иных проблем стра−

ховщиков, предоставлять в распоряже−ние клиентов анализ международногоопыта по оценке различных рисков,оказывать поддержку в урегулированииубытков как на этапе расследования,так и в ходе судебного разбирательства.

При наступлении крупного страхо−вого события компании, принявшие вперестрахование часть риска, делят,согласно своим долям, выплату, и, та−ким образом, все участники сталкива−ются только с небольшими убытками,

которые не влияют на экономическуюстабильность как компании–цедента, тоесть инициатора передачи риска, так иперестраховщиков.

Перестрахование как таковое быва−ет облигаторным и факультативным.Облигаторное осуществляется на ос−новании договора между страховыми иперестраховочными компаниями. Такимобразом, все риски перестраховыва−ются автоматически — одна сторонаобязана передавать часть всех крупныхрисков, а другая, соответственно, обя−зана их принимать. При факультатив−ном же перестраховании страховщиксам решает вопрос целесообразностиперестрахования данного риска и ищетподходящего перестраховщика.

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Основные принципы ïåðåñòðàõîâî÷íîé äåÿòåëü-íîñòè ñôîðìóëèðîâàíû â Çàêîíå «Îá îðãàíèçàöèèñòðàõîâîãî äåëà â ÐÔ» è ÃÊ ÐÔ. Òàê, â ñòàòüå 967 ÃÊÐÔ î ïåðåñòðàõîâàíèè ñêàçàíî ñëåäóþùåå: ðèñê âû-ïëàòû ñòðàõîâîãî âîçìåùåíèÿ èëè ñòðàõîâîé ñóììû,ïðèíÿòûé íà ñåáÿ ñòðàõîâùèêîì ïî äîãîâîðó ñòðàõî-âàíèÿ, ìîæåò áûòü èì çàñòðàõîâàí ïîëíîñòüþ èëè ÷à-ñòè÷íî ó äðóãîãî ñòðàõîâùèêà ïî çàêëþ÷åííîìó ñ ïî-ñëåäíèì äîãîâîðó ïåðåñòðàõîâàíèÿ.

Çàêîí «Îá îðãàíèçàöèè ñòðàõîâîãî äåëà â ÐÔ»ïîäðàçóìåâàåò ïîä ïåðåñòðàõîâàíèåì äåÿòåëüíîñòü ïîçàùèòå îäíèì ó÷àñòíèêîì ðûíêà èìóùåñòâåííûõ èí-òåðåñîâ äðóãîãî ó÷àñòíèêà, ñâÿçàííûõ ïðèíÿòûì ïî-ñëåäíèì ïî äîãîâîðó ñòðàõîâàíèÿ (îñíîâíîìó äîãîâî-ðó) îáÿçàòåëüñòâ ïî ñòðàõîâîé âûïëàòå. Â ï. 5 ñò. 13Çàêîíà ãîâîðèòñÿ, ÷òî íàðÿäó ñ äîãîâîðîì ïåðåñòðà-õîâàíèÿ â êà÷åñòâå ïîäòâåðæäåíèÿ ñîãëàøåíèÿ ìåæäóïåðåñòðàõîâàòåëåì è ïåðåñòðàõîâùèêîì ìîãóò èñ-ïîëüçîâàòüñÿ èíûå äîêóìåíòû, ïðèìåíÿåìûå èñõîäÿèç îáû÷àåâ äåëîâîãî îáîðîòà. Îäíàêî «îáû÷àè äåëî-âîãî îáîðîòà» ÿâëÿþòñÿ ðàçìûòûì ïîíÿòèåì, è â ñëó-

÷àå ñóäåáíûõ ñïîðîâ âîçíèêàåò ñëîæíîñòü â èõ óðåãó-ëèðîâàíèè.

Ðîññèéñêèå ïåðåñòðàõîâùèêè èñïûòûâàþò î÷åâèä-íûå òðóäíîñòè, ñâÿçàííûå ñ çàêîíîäàòåëüíîé íåóðåãó-ëèðîâàííîñòüþ ìíîãèõ ïðîöåññîâ, íî, ê ñ÷àñòüþ, åñòüè ïîçèòèâíûå ñäâèãè. Òàê, äèðåêòîð ìîñêîâñêîãî ôè-ëèàëà «ÊàïèòàëÚ Ïåðåñòðàõîâàíèÿ» Àëåêñàíäð Êîðî-ëåâ ðàññêàçàë «Áèçíåñ–æóðíàëó», ÷òî åùå äî íåäàâ-íåãî âðåìåíè ïåðåñòðàõîâî÷íûå îðãàíèçàöèè, íàðÿäóñî ñòðàõîâûìè êîìïàíèÿìè, íå ìîãëè èñïîëüçîâàòüâçàèìîçà÷åò â îòíîøåíèÿõ ñ ïàðòíåðàìè ïðè âíåøíå-òîðãîâûõ îïåðàöèÿõ. Íî â ïåðåñòðàõîâàíèè âçàèìîçà-÷åò êðàéíå âàæåí, òàê êàê áîëüøèíñòâî ó÷àñòíèêîâäàííîãî ðûíêà ðàáîòàåò ïî îáëèãàòîðíûì äîãîâîðàì,êîòîðûå ñòðîÿòñÿ èìåííî íà âçàèìîçà÷åòå.

Ñëåäóåò òàêæå îòìåòèòü, ÷òî ñòðàõîâîå çàêîíîäà-òåëüñòâî ñîäåðæèò öåëûé ðÿä ïîëîæåíèé, ïðàêòè÷åñêèïîëíîñòüþ ïîâòîðÿþùèõ ñîîòâåòñòâóþùèå íîðìû ãëà-âû 48 ÃÊ ÐÔ (ï. 3 ñò. 4, ï. 2 ñò. 10, ñò. 12). Òàêîãî ðîäà«äóáëè» ñâèäåòåëüñòâóþò î íåäîðàáîòàííîñòè çàêîíî-äàòåëüñòâà â îáëàñòè ïåðåñòðàõîâàíèÿ.

Перестрахование в «законе»

Передав «на сторону» часть рисков,ñòðàõîâàÿ êîìïàíèÿ ìîæåò ñáàëàíñèðîâàòüïîðòôåëü è ïîâûñèòü ñâîþ óñòîé÷èâîñòü

По закону, любая страховая компа−ния может оставлять на собственномудержании обязательства, не превы−шающие 10% от уставного капитала.Но, как отмечает начальник управленияперестрахования компании МРСС Еле−на Лазебная, в большинстве случаевстраховые компании оставляют на соб−ственном удержании гораздо меньше.Перестраховываются. При этом стра−ховщики анализируют страховой порт−фель компании, определяя убыточностьпо различным видам страхования, и наоснове этого анализа делают свое за−ключение о целесообразности пере−дачи в перестрахование той или инойчасти рисков.

Зачем это нам?Рядовой страхователь не сталкива−

ется напрямую с перестрахованием.Однако при выборе страховой компа−нии все же есть смысл обращать вни−мание на перестраховочную защиту.Лучше всего, если компании–пере−страховщики, с которыми сотруднича−ет та страховая компания, где вы хоти−те застраховаться, имеют высокиймеждународный рейтинг. На практикев нашей стране это встречается, увы,нечасто. Если среди перестраховщи−ков есть крупные российские страхо−вые компании или лидирующие пере−

страховочные общества, то это хоро−шее основание для принятия решенияо страховании именно в этой компа−нии. В то же время, если страховщикведет неадекватную перестраховоч−ную политику, то при реализацииочень крупного риска он может столк−нуться с огромным убытком и лишить−ся способности отвечать по своимобязательствам. А в таком случаеубытки неизбежны для всех, кто свя−зан с этой компанией. И для клиентов,физических лиц, в том числе. �

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ


� Перестрахование (Reinsurance) — îòíîñèòñÿ ê ñè-ñòåìå ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé âòîðè÷íîãî ñòðàõîâà-íèÿ, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðîé ñòðàõîâùèê, ïðèíèìàÿ íàñòðàõîâàíèå ðèñêè, ïåðåäàåò íà ñîãëàñîâàííûõ óñëîâèÿõäðóãèì ñòðàõîâùèêàì (ïåðåñòðàõîâùèêàì) ÷àñòü îòâåò-ñòâåííîñòè ïî ýòèì ðèñêàì ñ öåëüþ ñîçäàíèÿ ïî âîç-ìîæíîñòè ñáàëàíñèðîâàííîãî ñòðàõîâîãî ïîðòôåëÿ,îáåñïå÷åíèÿ ôèíàíñîâîé óñòîé÷èâîñòè è ðåíòàáåëüíîñ-òè ñòðàõîâûõ îïåðàöèé.� Перестрахователь (öåäåíò) — ïåðâè÷íûé ñòðà-õîâùèê, ïåðåäàþùèé âåñü èëè ÷àñòü ðèñêà íà ïåðåñòðà-õîâàíèå. � Перестраховщик (öåññèîíàðèé, öåññèîíåð) —ñòðàõîâùèê, ïðèíèìàþùèé ðèñêè â ïåðåñòðàõîâàíèåèëè îòâåòñòâåííîñòü äðóãîãî ñòðàõîâùèêà. � Факультативное перестрахование — ìåòîäïåðåñòðàõîâàíèÿ, ïðè êîòîðîì ïåðåñòðàõîâàòåëþ è ïå-ðåñòðàõîâùèêó ïðåäîñòàâëåíà âîçìîæíîñòü îöåíêè ðè-ñêîâ, êîòîðûå ìîãóò áûòü ïåðåäàíû â ïåðåñòðàõîâàíèå

ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî. Â ñëó÷àå ôàêóëüòàòèâíîãî ïå-ðåñòðàõîâàíèÿ ïåðåñòðàõîâùèê èìååò ïðàâî ïðèíÿòü íàñåáÿ îòäåëüíûé ðèñê èëè îòêàçàòüñÿ îò íåãî. � Облигаторное перестрахование — îáÿçàòåëü-íàÿ ôîðìà ïåðåñòðàõîâàíèÿ, ñîãëàñíî êîòîðîé âñåñòðàõîâûå êîìïàíèè, äåéñòâóþùèå íà òåððèòîðèè ñòðà-íû, â ñèëó ñóùåñòâóþùåãî çàêîíîäàòåëüñòâà îáÿçàíûïåðåäàâàòü â ïðåäïèñàííîé äîëå ãîñóäàðñòâåííîé èëèèíîé ïåðåñòðàõîâî÷íîé êîìïàíèè âñå ïðèíèìàåìûå íàñòðàõîâàíèå ðèñêè. Öåëü îáëèãàòîðíîãî ïåðåñòðàõîâà-íèÿ — ìàêñèìàëüíîå èñïîëüçîâàíèå åìêîñòè ñòðàõîâîãîðûíêà ñòðàíû äëÿ ïðåäîòâðàùåíèÿ óòå÷êè âàëþòû çàãðàíèöó ïî êàíàëàì ïåðåñòðàõîâàíèÿ. � Ретроцессия — â áóêâàëüíîì ñìûñëå ÿâëÿåòñÿ«ïåðåñòðàõîâàíèåì ïåðåñòðàõîâàíèÿ». Îíà ïðåäñòàâëÿ-åò ñîáîé ïåðåäà÷ó ðàíåå ïðèíÿòûõ â ïåðåñòðàõîâàíèåðèñêîâ, ïðåâûøàþùèõ ìàêñèìóì ñîáñòâåííîãî óäåðæà-íèÿ ïåðåñòðàõîâùèêà. Â ðåçóëüòàòå ÷àñòü ðèñêà ìîæåòáûòü ïåðåäàíà ïåðâîíà÷àëüíîìó ñòðàõîâùèêó.

Цедент и ретроцессия. Краткий перестраховочный словарь

Если обязательства страховой компаниипревышают 10% îò åå óñòàâíîãî êàïèòàëà,ïåðåñòðàõîâàíèå îáÿçàòåëüíî ïî çàêîíó

�Танкер еще не успел утонуть, а механизм перестрахования ужеприведен в действие, позволяя самимстраховым компаниям не погибнуть в пучине многомиллионных выплат.

Унебольшой компании всегда естьшансы не только выстоять, но ипобедить. И крупные националь−ные брэнды, поддержанные

миллионными бюджетами, и междуна−родные торговые марки.

Сегодня наша компания занимаетшестое место в национальном спискероссийских производителей майонеза.Но я не знаю, какова была бы ее судьба,появись она не в Елабуге, а, например, вМоскве. Отсутствие жесткой конкурен−ции в момент создания компании, и осо−бенно в первый год работы, очень по−могло. Конечно, не обошлось без со−впадений. Мы запустили производство в1998 году, когда в связи с известнымисобытиями с рынка ушли или снизилисвою активность крупные импортерымайонеза. Существенного снижения до−ходов населения мы не ощутили. Нашпродукт — недорогой, повседневного спроса, который поку−пают всегда. Зато рекламные расценки в разгар кризиса упа−ли сильно. Спустя некоторое время цены на рекламу снованачали расти, и «окно в рынок» стало закрываться. Но мысмогли разглядеть его и воспользоваться случаем. Крупнымкомпаниям обычно нет дела до таких «мелочей». А нам — есть.Проводя рекламную кампанию за копейки, нам удалось в 1998году закрепиться на нескольких региональных рынках, вклю−чая рынок Ижевска.

Другой пример. Есть поговорка: «Не клади все яйца в однукорзину». К нашим условиям нестабильной экономики онаподходит как нельзя лучше. Узкая специализация — это хоро−шо и модно. Но не слишком реалистично: в случае резких из−менений во внешней среде — кризис неминуем. Значит, биз−нес нужно диверсифицировать. Но как? Возможностей две:горизонтальная интеграция, то есть выпуск других товаров, ивертикальная — выход на рынки сырья или розницы.

Мы пошли по пути создания своей розничной сети, что уп−ростило путь нашего товара на прилавок. Кроме того, розницасама по себе — хороший бизнес. А значит, при неблагоприят−ном изменении конъюнктуры, наличие собственной розницыможет стать спасительным для бизнеса в целом. И, конечно, этооблегчает конкуренцию на «своей территории» с крупнымибрэндами. Крупные сети пока «не замечают» небольших горо−дов с населением в 100–500 тысяч. Эта ниша оказалась пустой(пока пустой!), и мы начали ее заполнять.

Свои людиМы живем в России. В стране, где отношение к «своим»,

местным жителям и «чужим» традиционно различается. На−пример, официальный путь приобретения земельного участкапод строительство магазина сложен и долог: переговоры с ад−министрацией могут длиться годами. Между тем, можно простокупить автостоянку и… перепрофилировать ее. Занятно, носледом начинают поступать предложения о продаже от вла−

дельцев соседних стоянок, так что с расширениемобъекта (в нашем случае магазина) — проблем нет.Конечно, то же самое может сделать любой пред−приниматель. Но «свой», местный, лучше знает та−кие особенности. А иногда и просто давно знаком схозяевами нужных ему объектов.

Однако есть и другой путь, по своей сути совер−шенно противоположный. Провинциальные чинов−ники органов государственной власти относятся кгостям из столицы, а в еще большей степени к ино−странцам, с особым пиететом. Человек аж из самойМосквы приехал! И этому самому «человеку из Мос−квы» порой бывает куда проще «решить вопрос». Апроблемы, требующие безотлагательного решения,возникают постоянно. Однажды я пришел на приемк главе городской администрации с намерениемприобрести участок земли с пустующим складскимпомещением. Со мной не стали даже вступать в пе−реговоры. Однако треть этого участка безо всякихпроблем удалось купить «московскому инвестору», афактически моему хорошему знакомому. Еще треть,

по той же схеме, купили «иностранные инвесторы» из Вьетна−ма. А затем они «порекомендовали» меня как «своего хороше−го знакомого». В итоге я приобрел оставшуюся треть, а затемпервые «инвесторы» продали мне свои доли. На этом участкетеперь и находится производство «Эссен продакшн АГ».

Быстрота и натискНебольшая компания более проворна. Особенно это ска−

зывается на взаимосвязях с дистрибьюторами и оптовиками.Нам не раз удавалось «отбить» хороших оптовиков у крупныхконкурентов и занять лидирующее положение на некоторыхрынках за счет «маркетинга отношений». С постояннымипартнерами складываются и человеческие отношения. Дист−рибьюторы — люди самостоятельные. Они хотят, чтобы к нимотносились как к равным. Чтобы советовались, прислушива−лись к их мнению. Если этого не происходит (а при взаимодей−ствии с крупными структурами так и случается), они становят−ся «легкой добычей» для других поставщиков.

Нельзя забывать и о коммерческой составляющей. Любоесотрудничество должно быть выгодным. Крупные поставщикисклонны навязывать оптовикам весь свой обширный ассорти−мент, ставя жесткие условия: «Хотите получить ходовой то−вар — берите весь список!» Многим это не нравится. Вотих–то мы и приглашаем к сотрудничеству.

Во взаимоотношениях с партнерами важен еще и сервис.Организация быстрой обработки заказов дистрибьюторов идоставка на их склад продукции выглядит банальной задачей.Но, когда мы начали работать по этой схеме, оказалось, что такв регионе не работал никто! Результат: география продаж ста−ла быстро расширяться. Крупным фирмам часто не удаетсядостичь этого — их жесткая бюрократическая структура тре−бует слишком много времени на обработку «сигналов с мест».Они, как динозавры: пока сигнал об опасности дойдет до моз−га, а затем до исполнительных органов, опасность может вы−расти до масштабов, не совместимых с жизнью.

У маленьких организаций есть шансы. Нужно лишь на−учиться пользоваться ими. �Автор — âëàäåëåö êîìïàíèè Essen Production AG (ã. Åëàáóãà), ïðîèçâîäèòåëÿ ìàéîíåçîâ «Ìàõååâ».

Один против всехÏðèíÿòî ñ÷èòàòü, ÷òî â õîäå «ìàðêåòèíãîâûõ âîéí» âñåãäà ïîáåæäàåò ñèëüíåéøèé. Òî åñòüêðóïíåéøèé. Âîò òîëüêî «лучший» и «крупнейший» — вовсе не синонимы!

Леонид Барышев

×ÀÑÒÍÎÅ ÌÍÅÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Типичная ситуация: вам срочнонужны новые офисные квадрат−ные метры, но в бизнес–центренет свободных площадей, или же

они зарезервированы за другими арен−даторами. На офисном рынке квартир−ный вопрос давно испортил людей. По−этому наивные попытки просто попро−сить у арендодателя дополнительныеметры, как правило, результата не дают.«Сегодня расширить занимаемые ком−паниями офисные площади очень не−просто: заполняемость объектов высока,а свободных площадей в действующихбизнес–центрах практически нет», —признает Александр Шагалов, ведущийконсультант департамента офисной не−движимости компании Paul’s Yard.

Спрос на качественные помещенияявно превышает предложение, особен−но в столице. «Бизнес–центры класса А,расположенные в центре, пользуютсянастолько высоким спросом, что всепомещения в них расписаны на годывперед. И лишь недальновидные ком−пании, снимающие небольшие офисы внадежде на последующее расширение,полагаются на такую опцию», — конста−

тирует руководитель департамента ком−мерческой недвижимости компанииBlackwood Михаил Гец. — Так что, есликомпания быстро растет, а штат стре−мительно увеличивается, лучше искатьновый бизнес–центр: в 90% случаев этобудет проще и быстрее».

Переезжать? Но подобное решениесвязано с массой проблем. Самое не−приятное, если действующий договораренды заключен на длительный срок:просто разорвать его не получится,слишком высоки издержки. Но даже ес−ли с насиженного места удается съехатьбез потерь, тяготы переезда перечер−кивают преждевременную радость. И,наконец, что делать с клиентским офи−сом, дорожку к которому давно протоп−тали ваши клиенты?

— Переехать просто лишь на сло−вах, — подтверждает генеральный ди−ректор управляющей компании «НоваяПлощадь Property Management» Евге−ний Якубовский. — На практике же лю−бой переезд — чуть ли не стихийноебедствие, не только требующее допол−нительных затрат на ремонт новогоофиса, но и означающее убытки в свя−

зи с потерей сделанных в прежнемофисе неотделимых улучшений.

Надеяться и веритьДля того чтобы в случае необходимо−

сти иметь пространство для маневра(причем в буквальном смысле), лучшевсего озаботиться перспективой рас−ширения заранее, еще на стадии под−писания договора аренды.

Первый вариант, лежащий на по−верхности: просто снять помещения сзапасом. Минус в том, что лишь крупныекомпании, располагающие солиднымибюджетами, могут позволить себе за−платить за временно пустующие метры.Потому–то подобная предусмотритель−ность, скорее, исключение из правил.По оценкам Евгения Якубовского, слу−чаи аренды значительных резервныхплощадей на рынке встречаются всееще довольно редко.

Другой вариант — субаренда (по−дробнее см. «БЖ» № 8, 2005). Но тогдапервым делом следует прописать правона субаренду в основном договоре арен−ды, одновременно занявшись активнымпоиском субарендаторов. Наконец, с су−

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ


Дальше некуда Антон Белых

Îïòèìèçèðîâàâ áèçíåñ–ïðîöåññû è óâîëèâ ñ äåñÿòîê áåçäåëüíèêîâ, ìîæíî ñýêîíîìèòü íà àðåíäóåìîéîôèñíîé ïëîùàäè. Íî чаще всего компании сталкиваются как раз с обратнойпроблемой: растущий штат перестает помещаться на ограниченнойтерритории.

барендаторами не следует заключатьдлительные договоры, обязательно за−фиксировав право расторгнуть договор водностороннем порядке.

Наконец, в течение некоторого вре−мени можно смириться с тем, чтосотрудники сидят на головах друг у дру−га, в надежде, что кто–то из арендаторовпо соседству съедет и освободит поме−щение. Однако надежду в данном случаевсегда полезно подкрепить беседой сарендодателем. «Менеджеры по арендерасполагают сведениями о длительнос−ти контрактов всех арендаторов. И еслиу кого–то из них в ближайшее время ис−текает срок контракта, они постараютсяпредоставить желающим возможностьдля расширения», — уверен АлександрШагалов. Главное — оказаться в первыхрядах «желающих», ведь нравы комму−нальной квартиры жестоки.

В очередь!На рынке аренды действует неглас−

ное правило «первого отказа»: если вбизнес–центре освобождаются пло−щади, то арендодатель предлагает их впервую очередь крупным, якорнымарендаторам. Впрочем, «право первойночи» — больше возможность, чем обя−занность. «По логике, собственник ненесет юридических обязательств попредоставлению освобождающихсяплощадей другим арендаторам зда−ния — все, скорее, находится на уровне«джентльменского соглашения». Крометого, собственнику офисного центра этов определенной степени выгодно: онбудет иметь дело с проверенными ком−паниями, плюсы и минусы которых емухорошо известны», — считает ЕвгенийЯкубовский.

— Условия расширения обычно ого−вариваются при подписании первогодоговора аренды. Например, предус−матривается преимущественное правоаренды свободных (освобождающихся)площадей, что позволяет получить пер−венство перед внешним спросом и за−щититься от конкуренции, — говоритруководитель отдела офисной недви−жимости компании Praedium ВладПортнов. — Если такой пункт в договорепредусмотрен, осуществить расшире−ние несложно при наличии или скоромосвобождении устраивающих аренда−тора площадей.

Пойдет ли на это арендодатель? По−чему бы и нет! Ведь, как отмечает Миха−ил Гец, «собственник никогда не будетпротив того, чтобы продлить договораренды с компанией, которая хорошозарекомендовала себя, а тем болеепредоставить ей дополнительные поме−щения, если есть возможность».

Размер имеет значениеОчевидно: арендодатель принимает

решение с учетом многих факторов.

Например, ныне занимаемой аренда−тором площади и требуемой в будущем.Значит, если компания уже заняла ты−сячу или более метров, а требуетсяеще пятьсот, то шансов успешно рас−шириться в границах того же биз−нес–центра у нее куда больше. «Еслирасшириться хочет один из ключевыхарендаторов бизнес–центра, к приме−ру крупная компания, разместившаясяна двух этажах здания, то переговор−ный процесс с ним будет идти в прио−ритетном формате», — признает ВладПортнов.

Хуже, если компания занимает50–100 метров, а просит еще 25–50.Вся эта возня для арендодателя можетоказаться совершенно не выгодной.Хотя… нередко в переполненном биз−нес−центре найти лишние 50 метровзначительно проще, чем 500. Следуетиметь в виду: крупные якорные арен−даторы всегда могут «подвинуть» тех,кто меньше. Однако шансы защититьсяот более массивных соседей будут вы−ше, если договоры аренды составленыпрофессионально и зарегистрирова−ны. И, наконец, чем выше класс офис−ного центра, тем более цивилизован−ными оказываются царящие в немнравы. «Избавление от мелких арен−даторов с целью расширения площа−дей более крупного клиента в биз−нес–центрах класса А и В исключено:если центр сдавался небольшими бло−ками, рассчитанными на мелких арен−даторов, то наверняка в таком центребудут сохраняться благоприятные ус−ловия для их размещения, — уверяетВлад Портнов. — Но даже если такие

попытки со стороны арендодателя бу−дут совершаться, обиженный аренда−тор имеет полное право защищать своиинтересы в суде. Другое дело, чтоарендодатель может применять кос−венные инструменты воздействия наарендаторов, включая повышениеарендных ставок или частый пере−смотр условий договора.

Самый простой способ избавиться отнескольких небольших арендаторов впользу одного крупного — отказать им впродлении договоров аренды и предос−тавить освободившиеся площади круп−ному арендатору. Однако и здесь, какотмечает замдиректора отдела по рабо−те с корпоративными клиентами JonesLang LaSalle Алексей Ефимов, ключевуюроль будет играть не только размер

арендатора, но и его имя, репутация: «Влюбом случае собственник при реше−нии данного вопроса будет исходить изэкономической целесообразности. Еслиему будет интереснее не продлевать до−говор с одной компанией, уступив ееплощади другой, то он именно так и по−ступит. Если же разрыв с арендаторомгрозит неприятностями, в которых арен−додатель никак не заинтересован, то,возможно, он не станет это делать».

По этапамВ условиях строительного бума одним

из наиболее привлекательных вари−антов для компаний, которых по всемпризнакам ждет ощутимый рост в бли−жайшие годы, оказывается аренда пло−щадей в новых бизнес–центрах, возво−димых поэтапно. Да, где–то поблизостибудут работать подъемные краны и та−рахтеть бульдозеры. По мнению Алек−сандра Шагалова, это неплохая альтер−натива для расширения в рамках одногобизнес–центра: «В качестве примераможно привести столичный проект «Ав−рора Бизнес–Парк». Он состоит из не−скольких очередей, поэтапно вводимых вэксплуатацию. Таким образом, аренда−торы помещений при необходимостимогут расшириться не только за счетосвободившихся площадей, но и арен−довать площади в новых зданиях».

Игра на опережениеНеизменным в этой задачке остается

только один параметр — ожидание. Вусловиях нехватки офисных площадейждать придется в любом случае — покасъедут соседи, пока достроят очеред−

ной корпус офисного центра, пока… Такчто тактику расширения придется стро−ить, исходя из того, сколь долгим ока−жется этот срок. «Если руководствокомпании понимает, что ждать расши−рения придется еще года два, но ужесегодня негде разместить новых работ−ников, арендатор может прибегнуть к«временному» офису. То есть найти по−близости помещение, вывести тудачасть сотрудников и ждать, когда осво−бодятся площади в основном биз−нес–центре», — полагает Алексей Ефи−мов. Практика показывает: как правило,большинство компаний готово жить встесненных условиях до полугода. Еслиза это время проблема не снимается,значит, решать ее придется уже карди−нальными мерами. �

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Решить «квартирный вопрос» ðàñòóùåéêîìïàíèè áóäåò ëåã÷å, åñëè ñíÿòü ïëîùàäè â âîçâîäèìîì ïîýòàïíî îôèñíîì öåíòðå

Разумеется, «Бизнес–журнал» непытается убедить читателя втом, что третейский суд как аль−тернативный способ разреше−

ния экономических споров будет пля−сать под дудку спорящих. Вовсе нет.Возможность выбрать арбитра и опре−делить процедуру разбирательства недает никакого права надеяться на при−нятие выгодного для истца или ответ−чика решения. Кроме того, выбор су−дьи, как правило, производится не вугоду личным симпатиям, а исходя изквалификации. Дело в том, что спорможет быть весьма специфическим, иобычный судья в арбитражном судеможет просто не обладать нужнымизнаниями и квалификацией, чтобы до−сконально разобраться в возникшемконфликте. Вот тут на помощь как раз иприходят третейские суды. Так, сущес−твующий при Торгово–Промышленнойпалате РФ Спортивный Арбитраж раз−решает споры, возникшие в сфере

физической культуры и спорта, а Мор−ская Арбитражная Комиссия — спорыв сфере торгового мореплавания.

Впрочем, третейские суды занима−ются не только экзотическими делами.В основном, они рассматривают впол−не тривиальные экономические споры.Но в чем же тогда преимущества такихсудов? Многих привлекает быстротаразрешения конфликта: в третейскомсуде действует упрощенная проце−дура, не допускающая обжалованиярешения по существу, что позволяетзавершить рассмотрение спора всжатые сроки. Конечно, если одна изсторон решит, что ее права нарушены,она может в течение трех месяцев содня получения решения третейскогосуда подать в государственный арбит−ражный суд заявление о его отмене.Сделать это, правда, непросто. На−пример, если в договоре между сторо−нами указано, что решение третейско−го суда является окончательным, то

арбитраж исковое заявление простоне примет. Кроме того, даже принявзаявление об отмене третейского ре−шения, государственный суд не будетпересматривать решение по существу,а лишь выяснит, были ли у третейско−го суда полномочия на разрешениеданного спора и соблюдалась ли про−цедура разбирательства, предусмот−ренная законодательством и соглаше−нием сторон. Решения третейского су−да если и публикуются, то без указаниясторон, а дела рассматриваются в за−крытом заседании, то есть соблюдает−ся полная конфиденциальность. Нако−нец, во внимание чаще, чем в обычномарбитраже, принимаются обычаи де−лового оборота и негласные, но изве−стные сторонам традиции бизнеса. Нообо всем по порядку…

Суды: постоянные и ad hoc Порядок образования и деятельно−

сти третейских судов регулируется

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÄÅËÀ


Арбитра вызывали?Алена Тулякова

Самостоятельно выбрать судью, время, место судебного заседания и самому определить процедуру разбирательства. Ìå÷òà? Áåç ñîìíåíèÿ. Åñëè òîëüêî âû íå îáðàùàåòåñü â òðåòåéñêèé ñóä.

Федеральным законом от 24 июля 2002года № 102–ФЗ «О третейских судах вРоссийской Федерации». Третейскиесуды могут действовать на постояннойоснове или же создаваться для разре−шения какого–то конкретного спора.Такие суды называют судами ad hoc (отлатинского ad hoc — «только для этогослучая»).

Сущность третейского суда ad hocсостоит в следующем. Такой суд со−здается по особому соглашению сто−рон для вынесения решения по кон−кретному спору и после выполнениясвоих функций прекращает существо−вание. Основанием для третейского

суда ad hoc является договор междуспорящими. Инициаторами созданиясуда ad hoc могут быть только сторо−ны — это их право, их воля, их интерес.Поэтому в договоре о создании судаприсутствуют лишь две стороны, ка−кие–либо иные третьи лица не являют−ся участниками такого договора и немогут принимать участия в его заклю−чении.

Создавать суды ad hoc, как, впро−чем, и постоянно действующие, со−гласно законодательству, могут толькоюридические лица, частным спорщи−кам такое право не предоставляется.Чаще всего постоянно действующиесуды создают различные объединенияи ассоциации предпринимателей, тор−

говые палаты, биржи. Помимо того, за−кон запрещает органам государствен−ной власти не только создавать тре−тейские суды, но и рассматривать вних любые споры, кроме тех, которыевытекают из гражданских правоотно−шений. Например, согласно АПК РФ,нельзя передавать в третейский судспоры о создании, реорганизации иликвидации организаций; об отказе вгосударственной регистрации, по спо−рам между акционером и акционернымобществом, по спорам о защите дело−вой репутации в сфере предпринима−тельской и иной экономической дея−тельности. Не будут третейские суды

разбирать и дела о банкротствах. По−этому, прежде чем принимать решениео создании «своего» суда, нужно из−учить в АПК РФ список споров, кото−рые подведомственны исключительногосударственным арбитражным судам.

При обращении в постоянно дей−ствующий суд необходимо помнить,что некоторые суды обладают весьмаузкой предметной компетенцией:Спортивный Арбитраж не возьметсяза спор в сфере торгового морепла−вания, а Морская Арбитражная Ко−миссия не будет заниматься конфлик−тами в области физической культуры.Поэтому с экономическим конфлик−том, так сказать, общего характералучше обращаться, допустим, в Тре−

тейский суд для разрешения эконо−мических споров при Торгово–Про−мышленной палате РФ, не обладаю−щий предметной компетенцией, каквышеуказанные суды.

Давайте договоримсяДля разрешения конфликта в тре−

тейском суде стороны должны пред−варительно заключить договор —третейское соглашение. Кстати, изве−стная российская поговорка «Моеслово: захотел — дал, захотел — назадвзял» при заключении этого соглаше−ния теряет силу. То есть обратиться вобычный государственный арбитраж−ный суд, имея заключенное третей−ское соглашение, уже невозможно.Суд при таких обстоятельствах простооткажет в приеме искового заявления.В общем, решение об обращении вслучае возможного спора в третей−ский суд должно быть обдуманным ивзвешенным.

В договоре могут быть записаны триварианта развития событий. Пер−вый — стороны договариваются в слу−чае возникновения разногласий обобращении в третейский суд; второй —стороны договариваются обратиться вконкретный третейский суд и указыва−ют его название и адрес; третий —стороны приходят к соглашению, что вслучае спора они образуют суд ad hoc.Если события развиваются по третье−му сценарию, в договоре сторонам не−обходимо описать все существенныеусловия создания и работы суда: мес−тонахождение, процедуру разбира−тельства, порядок формирования суда,распределение возможных расходов игонораров арбитров и т. д. При обра−щении в постоянно действующий судвсе эти подробности оговаривать нет

ÄÅËÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Инициаторами создания суда ad hoc могут быть только спорящие стороны. Ýòî èõ ïðàâî, èõ âîëÿ, èõ èíòåðåñ

необходимости, так как в таких судахесть специальные регламенты, в кото−рых записаны все нюансы судебногоразбирательства.

Готовя третейское соглашение, сто−роны должны знать, что не все момен−ты проведения процедуры суда онимогут разработать самостоятельно,ведь существуют и законодательно оп−ределенные нормы. Например, числосудей в обязательном порядке должнобыть нечетным. Если стороны не дого−ворились об ином, например не со−гласились, чтобы один судья еди−нолично рассматривал дело, законрекомендует избирать трех судей. По−скольку спорящие очень редко согла−шаются на одного арбитра, в регла−ментах третейских судов процедураформирования суда обычно такова:

каждая из сторон выбирает по одномуарбитру, а они, в свою очередь, выби−рают третьего. Большее число судейбывает нечасто, в том числе и по впол−не объяснимым меркантильным при−чинам — ведь судья работает за гоно−рар. Постоянно действующие судыобычно могут предоставить список ав−торитетных судей и специалистов в об−ласти гражданского законодательства,из числа которых стороны могут вы−брать арбитров. Если эти кандидатуры

не устроят спорящих — они могут при−гласить и иных арбитров.

Зачастую при составлении согла−шения стороны забывают договорить−ся о таком существенном моменте, какпоследствия неизбрания арбитра. До−пустим, каждая сторона выбрала поодному арбитру, но они никак не могутприйти к соглашению по поводу треть−его судьи. Что делать в таком случае?На практике в подобных спорныхситуациях в постоянно действующих

судах вмешивается администрация.Назначить третьего арбитра может,например, председатель торгово–про−мышленной палаты или глава юриди−ческой компании, при которых образо−ван третейский суд. Но, договариваясьо создании суда ad hoc, стороныдолжны сами подумать о том, на когоони могут возложить подобные адми−нистрирующие функции. В противномслучае, если арбитра не смогут из−брать за 15 дней, разбирательство втретейском суде будет прекращено.

Судьей третейского суда может бытьдалеко не каждый. Кроме обычныхтребований, таких как отсутствие су−димости и дееспособность, независи−мость и беспристрастность, судья тре−тейского суда (если он рассматриваетдело один) или председатель составасудей (если дело рассматривают не−сколько арбитров) обязаны иметь выс−шее юридическое образование. Ну и,разумеется, судья должен обладатьквалификацией, обусловленной со−глашением сторон, в том случае, еслирассматривается какое–либо специ−фическое дело.

За все надо платить!Естественно, разбирательство в

третейском суде не бесплатно, ведьнеобходимо выплатить гонорары ар−битрам, заплатить за аренду помеще−ния, оплатить расходы свидетелей,экспертов, переводчиков и т. д. В по−стоянно действующих судах размертретейского сбора, как правило, изве−стен заранее и сообщается сторонамсразу же. Уплачивает его истец при по−даче в суд искового заявления. Иногда,в исключительных случаях, учитываяимущественное положение истца,председатель третейского суда можетпринять решение рассрочить уплатучасти сбора до дня заседания суда. Но,справедливости ради, отметим: бываеттакое нечасто. �

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÄÅËÀ


Размеры третейского сбора, в рублях1

Цена иска Третейский сбор

Äî 100 000 3 000

Ñâûøå 100 000 äî 500 000 3 000 + 1,5% îò ñóììû ñâûøå 100 000

Ñâûøå 500 000 äî 1 000 000 9 000 + 0,5% îò ñóììû ñâûøå 500 000

Ñâûøå 1 000 000 äî 3 000 000 11 500 + 0,4% îò ñóììû ñâûøå 1 000 000



Ñâûøå 30 000 000 80 500 + 0,1% îò ñóììû ñâûøå 30 000 000

1 Ïðèâåäåííûé ðàçìåð òðåòåéñêîãî ñáîðà äåéñòâèòåëåí ïðè ðàññìîòðåíèè äåë â Òðåòåéñêîì ñóäåäëÿ ðàçðåøåíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñïîðîâ ïðè Òîðãîâî−Ïðîìûøëåííîé ïàëàòå ÐÔ; â äðóãèõ ñóäàõðàçìåð òðåòåéñêîãî ñáîðà ìîæåò áûòü èíûì.

Ïðè îáðàçîâàíèè òðåòåéñêîãî ñóäà ad hoc ñïîðÿùèå ìîãóò íåìíîãî ñýêîíîìèòü, íàïðèìåð íà àðåíäå ïîìåùåíèÿ, åñëè ðåøàò ïðîâåñòè ñóäåáíîå çàñåäàíèå ó îäíîé èç ñòîðîí, èëè íà ãîíîðàðå àðáèòðîâ. Ñóììó, êîòîðàÿ áóäåò âûïëà÷åíà ñóäüå, ìîãóò îïðåäåëÿòü ñàìèñòîðîíû. Âïðî÷åì, åñëè îíà îêàæåòñÿ î÷åíü ìàëåíüêîé, òî íàéòè àðáèòðà áóäåò íåëåãêî, à óæå íàéäåííûé ìîæåò îòêàçàòüñÿ, åñëè ðàçìåð ãîíîðàðà åãî íå óäîâëåòâîðèò.

Решение третейского суда ìîæåò áûòü îòìåíåíî ãîñóäàðñòâåííûìàðáèòðàæíûì ñóäîì ëèøü â ñëó÷àÿõ, åñëè ñòîðîíà, ïîäàâøàÿ çàÿâëåíèåîá îòìåíå ðåøåíèÿ òðåòåéñêîãî ñóäà, ïðåäñòàâèò äîêàçàòåëüñòâà òîãî, ÷òî:� òðåòåéñêîå ñîãëàøåíèå ÿâëÿåòñÿ íåäåéñòâèòåëüíûì;� ðåøåíèå òðåòåéñêîãî ñóäà âûíåñåíî ïî ñïîðó, íå ïðåäóñìîòðåííîìóòðåòåéñêèì ñîãëàøåíèåì èëè íå ïîäïàäàþùåìó ïîä åãî óñëîâèÿ, ëèáî ñî-äåðæèò ïîñòàíîâëåíèÿ ïî âîïðîñàì, âûõîäÿùèì çà ïðåäåëû òðåòåéñêîãîñîãëàøåíèÿ;� ñòîðîíà, ïðîòèâ êîòîðîé ïðèíÿòî ðåøåíèå òðåòåéñêîãî ñóäà, íå áûëàäîëæíûì îáðàçîì óâåäîìëåíà îá èçáðàíèè (íàçíà÷åíèè) òðåòåéñêèõ ñóäåéèëè î âðåìåíè è ìåñòå çàñåäàíèÿ òðåòåéñêîãî ñóäà ëèáî ïî äðóãèì ïðè÷è-íàì íå ìîãëà ïðåäñòàâèòü ñóäó ñâîè îáúÿñíåíèÿ.

Êðîìå òîãî, ðåøåíèå ìîæåò áûòü îòìåíåíî, åñëè êîìïåòåíòíûé ñóä óñ-òàíîâèò, ÷òî:� ñïîð, ðàññìîòðåííûé òðåòåéñêèì ñóäîì, â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîì íåìîæåò áûòü ïðåäìåòîì òðåòåéñêîãî ðàçáèðàòåëüñòâà;� ðåøåíèå òðåòåéñêîãî ñóäà íàðóøàåò îñíîâîïîëàãàþùèå ïðèíöèïû ðîñ-ñèéñêîãî ïðàâà.

После драки

Ïðè çàêëþ÷åíèè òðåòåéñêîãî ñîãëàøåíèÿпоговорка «Мое слово: захотел — дал,захотел — назад взял» теряет силу

Со стороны процесс продажи бизнеса все−гда развивается по общему, почти неиз−менному, шаблону. Как минимум, вначаледолжен появиться покупатель, проявляю−

щий серьезный интерес к выставленному на про−дажу активу. Следующие шаги связаны с попыт−ками покупателя получить как можно более по−дробную информацию об объекте планируемойсделки, договориться с продавцом по принципи−альным позициям, структурировать процесс пе−редачи прав собственности и, при возможности,повлиять на цену. Собственно, в этом–то и состо−ит суть переговорного процесса. В конце концов,все заканчивается сделкой и подписанием бумаг.Или не заканчивается.

Почему сделки по продаже бизнеса срывают−ся? Чаще всего потому, что стороны попросту несмогли договориться. Даже в ситуации, когда этобыло вполне возможно, — просто из–за элемен−тарного, но столь часто встречающегося неуме−ния вести переговоры.

Говоря о процессе переговоров между про−давцами и покупателями бизнеса, следует выде−лить два характерных этапа, и первый из них — принятиестратегического решения.

В начальной фазе переговоров потенциальный покупа−тель получает информацию о товаре, достаточную для того,чтобы принять решение о готовности по определенной ценеи в определенном составе приобрести актив в фиксирован−ные сроки.

Второй этап — это, собственно, сопровождение сделки.По сути, речь идет о переводе стратегического решения вобласть заключения договора. На этом этапе предваритель−ные, общие договоренности распадаются на более мелкиедетали. Но ведь и по ним также должен быть достигнут ком−промисс, который затем будет зафиксирован в юридическихдокументах!

На ссттррааттееггииччеессккоомм ууррооввннее основная задача как продав−ца, так и покупателя состоит в том, чтобы раскрыть необ−ходимую информацию об активе со своей позиции. Какминимум, покупатель должен отчетливо понимать, что, соб−ственно, он приобретает. Методы здесь могут быть самымиразными — от непосредственной инспекции объекта, ин−тервью с ключевыми менеджерами компании или ее соб−ственниками до сбора открытой информации (особенноесли предприятие существует в форме ОАО).

По ходу переговоров потенциальный покупатель пытаетсявыстроить модель развития бизнеса после заключениясделки, прогнозируя рост актива с учетом своих собствен−ных бизнес–планов и оценивая ожидаемую выгоду. Наконец,покупатель, как правило, всегда держит в голове ту или инуюожидаемую цифру — цену, которую он готов заплатить заактив.

Если цена продавца та же или меньше — сделка, скореевсего, состоится. Если цена продавца выше, то стороны, ве−роятно, свернут переговоры. Вот почему на этом этапе глав−

ная задача продавца состоит в том,чтобы раскрывать информацию оченьпостепенно, разбив процесс на не−сколько этапов, что позволит покупате−лю после каждого из них решать —двигаться дальше в переговорномпроцессе, или нет. Главное — не пере−гибать палку. Ведь не секрет, что из−быток информации так же вреден, какее очевидная неполнота. Опыт показы−вает, что и то, и другое сильно мешаетуправляемому развитию переговорно−го процесса.

Но, предположим, первая фаза пе−реговоров закончилась успешно: обестороны, и продавец, и покупатель, по−нимают, что готовы совершить сделкуна оговоренных условиях. Значит, порапереходить к следующему этапу — ссоо−−ппррооввоожжддееннииюю ссддееллккии.

Нередко случается так: на первомэтапе люди договорились по сущест−ву, между сторонами возникло неко−

торое доверие, сложилась общая картина будущей сделки,налажен личный контакт. Но проблема в том, что теперь всяэта картина начинает вдруг раскладываться на множествомелких деталей. Деталей, которые трудно назвать незначи−тельными. И вот тут–то начинается самое сложное. Ведь то,что одна сторона считала несущественным, другая можетпосчитать принципиально важным.

Именно в этот момент обычно возникают недомолвки,проявляется (порой радикальная) разница в позициях иподходах. Все это создает психологический дискомфорт входе переговоров, а стороны начинают испытывать вполнеобъяснимые опасения: не произошла ли ошибка в выборепартнера? Не зря ли мы тратим время?

Именно в этот момент свою роль могут и должны сыгратьконсультанты, способные выступать в качестве буфера меж−ду продавцами и покупателями, общаясь с каждой из сторони пытаясь свести их слова к конструктивным позициям.

В ходе таких переговоров консультанты выступают еще ив роли посредников. Проще говоря, консультанты каждой изсторон общаются друг с другом, а продавец и покупатель —со своими консультантами, что позволяет отсеять лишниеэмоции и избежать случайно брошенных, неосторожныхслов, которые легко могут расстроить сделку.

И, наконец, еще одно существенное замечание. Никогдане следует сразу же приниматься за составление формаль−ных документов и текстов. Куда лучше с самого начала за−фиксировать как стратегические, так и тактические позициипростым русским языком. Действуя таким образом, легкосделать так, чтобы всем участникам переговорного процес−са было ясно, о чем стороны уже договорились, а что станетпредметом обсуждения в следующем раунде. Поверьте,после этого куда проще фиксировать компромиссные пози−ции в договорах. �

ÁÈÇÍÅÑ ÍÀ ÏÐÎÄÀÆÓ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Веский аргументУмение довести начатые в процессе продажи бизнеса переговоры до успешного финала ценится на вес золота: âûãîäíàÿ äëÿ îáåèõ ñòîðîí ñäåëêàëåãêî ìîæåò ñîðâàòüñÿ íà ëþáîé ñòàäèè. Òàê åñòü ëè ïóòè, ïîçâîëÿþùèå îáîéòè âñå ïîäâîäíûå êàìíè?

Михаил Кузнецов,ðóêîâîäèòåëü äèðåêöèè ñëèÿíèé

è ïîãëîùåíèé ÈÊ «Ôèíàì»

Обольшинстве нововведений«Бизнес−журнал» уже писал впрошлом году. Что же, пора под−вести итоги.

Стал явью страшный сон предприни−мателей. С 1 января чиновники получиливозможность взыскивать штрафы вовнесудебном порядке. И если вы подза−были, то напомним: речь идет не о самыхмаленьких суммах. Для компаний внесу−дебный лимит застыл на отметке в 50тысяч рублей, а для предпринимателейвсего 5 тысяч. Остается лишь заметить,что штрафы, превышающие эти суммы,встречаются довольно редко, ведь дажештраф за неведение бухгалтерскогоучета составляет «всего» 20 000 рублей.

«Внесудебность» порядка означает,что налоговая инспекция может списатьс расчетного счета штраф, как в случаес инкассовым поручением, то есть мол−ча. По словам чиновников, не стоитусматривать в этом какое–то «закручи−вание гаек». Это рабочий процесс ивполне «цивилизованный» порядок взы−скания санкции. Как отметил глава Выс−шего Арбитражного Суда Антон Иванов,введение бесспорного порядка взима−ния налоговых штрафов снизит нагруз−ку на арбитражную систему на 30–40%.«Сейчас в арбитражных судах однимсудьей рассматривается более 100 дел вмесяц, — пояснил главный арбитр стра−ны. — Большинство дел, находящихся впервой инстанции, — административныеспоры, а чаще всего — оспариваниерешений налоговиков и взыскание на−логовых штрафов».

Правда, бизнесмены почему–то уве−рены, что поправки окончательно раз−вяжут руки налоговикам. Ведь никто немешает, скажем, вынести в отношенииодной компании 10 решений о штрафе вразмере 20 000 рублей...

Глава консалтингового центра «Биз−нес–эксперт» Виталий Дыханов пред−лагает предпринимателям вообще сво−рачивать свой бизнес в России. «Мнекажется, что предпринимателям стоитповернуться к странам, где власти несоздают барьеров для нормальной ра−

боты бизнеса. Я бы предложил им об−ратить внимание на страны Балтии, Ук−раину, Польшу, Югославию, Болгарию.Многие иностранные компании, которыепланируют начать работу в России, об−ращаются к нам за консалтинговой по−мощью, и их крайне удивляет подобноеположение вещей, однако реально по−мочь мы не можем, ведь, к сожалению,пока трудно сказать, чем это обернется.Будем надеяться, что катастрофическихпоследствий не произойдет».

Игорный бизнес проиграл,автомобили — проехали

С Нового года действуют совершенноновые ставки для владельцев мощныхавтомобилей и игорных заведений.Кстати, игорный бизнес зажали в насто−ящие налоговые тиски. Как объяснилодин из депутатов–разработчиков, игор−ные автоматы стоят на каждой автобус−ной остановке и «с этим надо кончать».Кончать решили, в первую очередь,рублем.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÀËÎÃÈ


Жить по–новому Илья Данилкин

1 января этого года мы проснулись в новой стране. В силу вступилооколо 300 законов и поправок в налоговом законодательстве:áåç ïðåóâåëè÷åíèÿ, íàöèîíàëüíàÿ ôèñêàëüíàÿ ñèñòåìà èçìåíèëàñü äî íåóçíàâàåìîñòè.

�Игорному бизнесу власти устроилинастоящую налоговую стужу. А когда

в Москве наступили тридцатиградусныеморозы, рекламу казино и подавноотключили. Чтобы не отсвечивали.

Почти во всех регионах ставка нало−га зафиксирована на максимальной от−метке в 7 500 рублей за один автомат.Так, в Москве, начиная с 1 января 2006года, владельцы игровых залов должныежемесячно платить за каждый игровойавтомат не 3 750 рублей, как было ра−нее, а 7 500 рублей. Налог на каждыйигровой стол возрос со 100 тысяч до 125тысяч рублей. Ставка налога на игровыеавтоматы в Подмосковье также возрослас 5 500 до 7 500 рублей, а на столы ос−талась прежней — 125 тысяч рублей.Однако это совсем не предел. Чиновни−ки намерены повышать ставку и дальше.

Сами владельцы игорных заведенийсчитают новые ставки абсурдными. Ас−социация деятелей игорного бизнесанаправила в Госдуму письмо с просьбойне повышать ставку налога на игровыеавтоматы вдвое — до 15 тысяч рублей.Как утверждают предприниматели, ихбизнес оказался на грани рентабельно−сти, а если ее поднять еще чуть−чуть,один из самых прибыльных видов биз−неса перестанет существовать.

Впрочем, власти явно пытаются нетолько задавить игорные заведения на−логами, но и выдворить их из городовфедерального значения и федеральныхкурортов. А для окончательной победынад азартом — запретить размещать иг−ровые автоматы на улице и остановкахобщественного транспорта.

Не повезло в наступившем годувсем, кто владеет мощным автомоби−

лем. Во многих регионах России ставкитранспортного налога выросли вдвое.Так, в Москве существенно увеличитсяналоговая нагрузка на владельцев ма−шин с двигателем более 250 л. с. Импридется платить транспортный налогиз расчета 100 рублей за л. с. вместонынешних 35 рублей. Для автомобилеймощностью от 200–250 л. с. размерплатежа возрастет с 25 рублей до 50

рублей за л. с. Владельцам мощныхмашин из Подмосковья повезло не−сколько больше: платеж почти не воз−растет. В то же время с 6 до 7 рублей зал. с. увеличилась ставка транспортногоналога на автомобили мощностью до100 л. с. и с 17 до 20 рублей за л. с. —на машины мощностью до 150 л. с.

Отметим, что почти во всех регионах,по крайней мере, в европейской частиРоссии, ставки застыли на одном уров−не. Поэтому больше нет смысла регис−трировать машины в городах, где налогпониже. Разница в ставке вряд ли оку−пит неудобства, связанные с перереги−страцией.

Налог на прибыль: еще удобнееТеперь перейдем к приятному. При

переписывании Налогового кодекса чи−новники действительно постарались,причем основные и самые сложные на−логи стали куда проще и понятнее. А

главное, налоговое законодательствостало более гибким. Налог на прибыльчиновники полностью переписали, и вотчто получилось на выходе.

Во–первых, законодатели расширилиперечень документов для подтвержде−ния доходов и расходов. С Нового годаподтверждать доходы и расходы можнолюбыми документами, а не только пер−вичными. Это в самом деле было проб−лемой для многих компаний, особеннодля тех, которые работают с иностран−цами. Ведь иностранные документы несоответствуют требованиям отечествен−ного Минфина, и фирмам приходилосьтратить огромное количество средств исил на доказательство того, что «ты неверблюд».

Кроме этого, компании получилибольше свободы в формировании соб−ственных расходов и доходов. Помимоуже действующих норм о свободномформировании прямых и косвенныхзатрат, расширен список доходов, неучитываемых при уплате налогов. В ча−стности, не учитывается имущество какдополнительный вклад учредителя.Другими словами, если учредитель ре−шит подарить своей компании, скажем,автомобиль, то это не будет доходомфирмы, и налог с такого подарка пла−тить не нужно.

Также определен новый порядоксписания расходов по ремонту в арен−дуемом помещении, что актуально почтидля всех компаний, особенно неболь−ших. Так, с Нового года неотделимыеулучшения арендованных объектов,сделанные с согласия арендодателя,можно будет списать в расходы аренда−тора. Правда при условии, что соб−ственник не покрыл затраты нанимателяна ремонт или реконструкцию.

ÍÀËÎÃÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


В текущем году íåìíîãî èçìå-íèëñÿ ïîðÿäîê óïëàòû íàëîãà íàäîõîäû ôèçè÷åñêèõ ëèö. Ñ 1 ÿí-âàðÿ 2006 ãîäà óâåëè÷åí ïðåäåëðÿäà äîõîäîâ, íå îáëàãàåìûõÍÄÔË, ñ 2 äî 4 òûñÿ÷ ðóáëåé. Íà-ïîìíèì, ÷òî ê íèì îòíîñÿòñÿ ïî-äàðêè, ìàòåðèàëüíàÿ ïîìîùü ïðèâûõîäå íà ïåíñèþ è ò. ï.

Ïîìèìî ýòîãî, ê óæå ñóùåñò-âóþùåìó ïåðå÷íþ äîáàâëåíîåùå íåñêîëüêî âèäîâ íåîáëàãàå-ìûõ âûïëàò. Íàïðèìåð, ïîìîùü âäåíåæíîé è íàòóðàëüíîé ôîðìàõè ïîäàðêè äëÿ âåòåðàíîâ è èíâà-ëèäîâ, íå ïðåâûøàþùèå 10 òû-ñÿ÷ ðóáëåé çà êàëåíäàðíûé ãîä.

Подарки подороже

Индивидуальным предпринимателям, èñïîëüçóþùèì óïðîùåííóþñèñòåìó íàëîãîîáëîæåíèÿ, â ýòîì ãîäó áóäåò çíà÷èòåëüíî ëåã÷å óïëàòèòüíàëîãè. Âåäü â Íàëîãîâîì êîäåêñå ïîÿâèëàñü íîâàÿ ñèñòåìà ðàñ÷åòîâ ñáþäæåòîì — ïàòåíò. Áîëüøèíñòâî ðåãèîíîâ, â òîì ÷èñëå è Ìîñêâà, ðàç-ðåøèëè ÷àñòíûì ïðåäïðèíèìàòåëÿì, êîòîðûå ïëàòÿò íàëîãè ïî ÓÑÍ, ïå-ðåéòè íà ïàòåíòíóþ ñèñòåìó íàëîãîîáëîæåíèÿ. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ïðåäïðè-íèìàòåëü–«óïðîùåíåö» ìîæåò êóïèòü ïàòåíò íà âåäåíèå îïðåäåëåííîãîâèäà äåÿòåëüíîñòè, óïëàòèâ çà íåãî âñåãî 6% îò ñóììû ãîäîâîãî äîõîäà.Äîõîä, â ñâîþ î÷åðåäü, ðàññ÷èòûâàåòñÿ äëÿ êàæäîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè.Ïðè ýòîì íàëîãîïëàòåëüùèê ìîæåò âûáðàòü, íà êàêîé ñðîê ïîëó÷àòü ïà-òåíò: êâàðòàë, ïîëãîäà, äåâÿòü ìåñÿöåâ èëè ãîä. Ïðèíöèï ðàáîòû ïàòåíò-íîé ñèñòåìû äîñòàòî÷íî ïðîñò.

Â Êîäåêñå îïðåäåëåíî 47 âèäîâ äåÿòåëüíîñòè, ïðåäñòàâèòåëè êîòîðûõñìîãóò âûáðàòü ïàòåíòíóþ ñèñòåìó íàëîãîîáëîæåíèÿ. Êîíå÷íûé ñïèñîêîïðåäåëÿåòñÿ íà ìåñòàõ. Êàæäîìó âèäó äåÿòåëüíîñòè ñîîòâåòñòâóåò îïðå-äåëåííûé äîõîä. Ñêàæåì, òå, êòî çàíèìàþòñÿ ðåìîíòîì, ïî ìíåíèþ âëàñ-òåé, äîëæíû çàðàáîòàòü çà ãîä 225 òûñÿ÷ ðóáëåé Èñõîäÿ èç òàêîãî äîõîäà,öåíà ãîäîâîãî ïàòåíòà ñîñòàâèò äëÿ íèõ âñåãî 13,5 òûñÿ÷è ðóáëåé.

Патент. Простой, но не дешевый

Владельцы игорных заведений считаютновые налоги àáñóðäíûìè è ïðîñÿò Äóìóïåðåñìîòðåòü äðàêîíîâñêèå ñòàâêè

НДС — без проблемВ нынешнем своем виде НДС серь−

езно проработан. Причем на два годавперед. Только часть поправок вступит всилу в нынешнем году. Остальные — в2007–м. С 1 января нынешнего года мо−ментом уплаты НДС станет более ранняяиз дат: день отгрузки либо день полнойили частичной оплаты. Таким образом,законодатели разрешили самую слож−ную проблему уплаты НДС — уплату на−лога с авансов. В течение последних не−скольких лет НДС с авансовых платежейто не платили по очередному письмуМинфина, то снова платили после оче−редного решения суда. Теперь труднос−тей быть не должно. Как и проблем свозмещением экспортного налога. Покрайней мере, так обещают депутаты.

Изменения в порядке уплаты НДСкомментирует налоговый юрист ВиталийМехантьев: «В Кодексе изменили всегонесколько формулировок, но они полно−стью меняют порядок уплаты налога. Помоим оценкам, споров, связанных сНДС, станет меньше. Не будет разночте−ний — платить или не платить налог. Взаконе теперь четко сказано, когда налогдолжен попадать в бюджет. Более по−нятным стал и порядок возмещения на−лога экспортерами. Фактически все, чтопризнавали суды за последние несколь−ко лет, наконец–то нашло свое отраже−ние в законе».

Однако сами чиновники пока не ус−пели подготовиться к принятым ими жеизменениям. В частности, до сих пор неготова новая декларация по НДС, а ста−рой уже просто невозможно воспользо−ваться. Новый бланк не зарегистриро−ван из–за разногласий между ФНС иМинфином и появится, скорее всего, нераньше февраля–марта. То есть послепервого отчетного периода в новом году.

Наконец, депутаты Госдумы устрани−ли неточность, возникшую после приня−тия поправок в НК и фактически лишав−шую экспортеров права на возмещениеНДС. В результате технической ошибкисложилась ситуация, при которой никтоиз экспортеров с января этого года немог претендовать на возмещение нало−га. На устранение неточности депутатами чиновникам потребовалось почти пол−года, и лишь в середине января поправ−ки в НК одобрил профильный думскийкомитет, а 20 января Дума приняла их в

окончательной редакции. К счастью,никто не успел пострадать: первый разпретендовать на возмещение налога вновом году можно только с конца февра−ля, а к тому времени изменения ужевступят в законную силу.

Малый бизнесБольше всего изменений выпало на

долю малого бизнеса. Кардинальнойправке были подвергнуты главы, каса−ющиеся «упрощенки» и ЕНВД. «Упро−щенцы» получили возможность списы−вать почти все затраты, в том числесвязанные с консультациями, приоб−ретением основных средств, юридиче−скими и бухгалтерскими услугами.Кроме этого, повышена планка дохода,

позволяющего перейти на «упрощен−ку». Теперь она составляет 25 милли−онов рублей.

Стоит напомнить, что фирмы ипредприниматели получили возмож−ность изменять объект налогообложе−ния. Правда, только в том случае, есликомпания или предприниматель ужепроработали три года по первоначаль−но выбранному объекту. То есть пора−ботали три года — не понравилось,значит, можно поменять. Для этого до−статочно подать заявление в налоговуюинспекцию. Заметим, что ранее в На−логовом кодексе говорилось, что объектналогообложения можно выбрать толь−ко один раз — в момент перехода наупрощенную систему.

Единственное ограничение и разо−чарование для компаний, использующихУСН, заключается в том, что объект на−логообложения (доходы), который пред−полагает минимальный налог в 6%, немогут использовать фирмы, которые ра−

ботают по договорам совместной дея−тельности. Другими словами, одна изсамых излюбленных схем российскихпредпринимателей более не жизнеспо−собна, а точнее — даже незаконна.

Все особенности, связанные с новымпорядком работы по совместной дея−тельности, чиновники Минфина разъяс−нили в письме от 21 ноября 2005№ 03–11–04/2/136. В этом документеспециалисты объясняют, как должныпоступать «товарищи» в соответствии сновыми правилами…

В Минфине рассматривают два ва−рианта продолжения деятельности впростом товариществе. Первый, пред−лагаемый специалистами финансовоговедомства, заключается в смене объектаналогообложения. То есть те, кто выбе−рет этот вариант, будут платить единыйналог с разницы между доходами и рас−ходами и останутся участниками догово−ра простого товарищества. Но, как мыуже говорили, это возможно только, есликомпания проработала три года. Ос−тальным же придется просто перейти наобычный режим налогообложения.

Правда, еще раз заметим, что и впервом, и во втором случаях теряетсявся суть простого товарищества. Дирек−тор юридической фирмы «СНЕП» (Ка−лининград) Николай Мельников предла−гает фирмам искать другие пути дляснижения налоговых издержек: «На мойвзгляд, схема с простым товариществомсебя попросту изжила. По крайней ме−

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÀËÎÃÈ


Самое приятное íàëîãîâîå íîâøåñòâî êîñíóëîñü íàñëåäíèêîâ è ïî-ëó÷àòåëåé ïîäàðêîâ. Áëèçêèå ðîäñòâåííèêè (ñóïðóãè, ðîäèòåëè è äåòè,áàáóøêè, äåäóøêè è âíóêè, à òàêæå áðàòüÿ è ñåñòðû) òåïåðü íå äîëæíûïëàòèòü íàëîã çà ïîëó÷àåìîå èìóùåñòâî, â òî âðåìÿ êàê äî ñèõ ïîð îí äî-ñòèãàë 20%. Îñòàëüíûå íàñëåäíèêè òàêæå ïîëó÷èëè ïîñëàáëåíèå: ñòàâêàíàëîãà çàôèêñèðîâàíà íà óðîâíå 13%.

Бесплатное наследство

Íà ìåñòå òóìàííûõ íàìåêîâ â çàêîíåïîÿâèëàñü четкая формулировка розничной торговли êàê âèäà äåÿòåëüíîñòè

�Тем, кто владеет мощнымиавтомобилями, не повезло: во многих

регионах России ставки транспортногоналога выросли вдвое. Торжество

социальной справедливости?

ре, сейчас мы не предлагаем своимклиентам ее использование. К сожале−нию, законодательство становится всесложнее, и все труднее находить спосо−бы минимизации. Простые схемы как по«упрощенке», так и по «вмененке» ушлив прошлое. Единственное, что остаетсяпредпринимателям, — искать пути за−конной экономии на отдельных налогах.Нужно определить, какой налог мини−мизировать, и искать вариант. По от−дельности можно экономить на единомсоциальном налоге, НДС, налоге наприбыль. Сейчас наше законодательст−во стало также более лояльно относить−ся к модернизации основных фондов, втом числе ввезенных из–за рубежа. Ста−новятся привлекательными схемы с ис−пользованием механизмов особых эко−номических зон внутри страны иоффшорных зон за рубежом».

Страсти по ЕНВДИ, наконец, последняя система нало−

гообложения — единый налог на вме−ненный доход. Тут тоже не обошлось безизменений. Во–первых, чиновники ра−зобрались с самой популярной схемойсреди тех, кто платит ЕНВД, — оплатойбольничных. Известно, что налог можноуменьшить на 50% за счет страховыхотчислений в Пенсионный фонд. Кроме

этого, раньше можно было уменьшитьналог за счет оплаты больничных своимсотрудникам. Причем на больничныеограничение в 50% не распространя−лось. Этим и пользовались предприни−матели и фирмы. Однако Минфин давнособирался прикрыть эту лавочку и, на−конец, прикрыл. Теперь налог можноуменьшить всего на половину. Причемза счет абсолютно всех отчислений ивыплат.

Во–вторых, чиновники уточнили не−сколько спорных формулировок, в част−ности «розничную торговлю». Этим ви−дом деятельности занимается большевсего предпринимателей, а ясности ввопросе, что считать розницей, не было.Теперь все встало на свои места. Роз−ничная торговля — торговля по догово−рам розничной купли–продажи. Как го−ворится в Гражданском кодексе, роз−ничная отличается от всей остальнойторговли тем, что покупатель получает наруки кассовый чек и покупает товар дляконечного потребления.

Простой пример. Если предпринима−тель покупает кассовый аппарат для ра−боты, то это не является розничной тор−говлей. Правда, в этом случае продавецдолжен выписать накладную на товар иоформить счет–фактуру при необходи−мости.

Ко всему, расширен перечень видовдеятельности, облагаемых вмененнымналогом. Прежде всего, это аренда. Сосдачи в аренду торговых мест (толькомест, а не площадей) придется платитьфиксированный налог. Та же участьждет и рекламистов, которые занимают−ся «наружкой», в том числе и рекламойна автомобилях.

ЖдитеВ целом, изменения, скорее, пози−

тивны, так что резкое недовольство ис−пытывают, разве что, представителиигорного бизнеса. Остальным же долж−но стать проще. По крайней мере, ониотделались легким испугом.

Однако депутаты совершенно несобираются останавливаться на дости−гнутом. Уже готовы новые поправки и поналогу на прибыль, и по НДС.

В частности, власти хотят упроститьпорядок списания затрат на капиталь−ные вложения. Таким образом, государ−ство выстраивает налоговую системутак, чтобы бизнесу было выгодно модер−низировать основные фонды.

Малый бизнес, напротив, пока ничегонового не ждет. Единственное, что обе−щают власти, — еще выше поднять план−ку для УСН. В Минэкономразвитии, кстати,уже говорят о цифре в 50 миллионов. �

ÍÀËÎÃÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Как следует из материалов дела,которое мы разберем сегодня(постановление ФАС Севе−ро–Кавказского округа от 31 ав−

густа 2004 года № Ф08–3809/2004–1475А), налоговая инспекция провелакамеральную проверку организации поналогу на прибыль и установила, чтоналоговая база была занижена. Руко−водитель инспекции вынес решение:фирма обязана уплатить в бюджет не−достающие суммы, мотивировав этотем, что организация нарушила статьи254 и 264 НК РФ, включив в матери−альные расходы потери при транспор−тировке нефти. Налоговики заявили(вполне справедливо, кстати!), чтонормы естественной убыли могут бытьучтены для целей налогообложениятолько в том случае, если они утвер−ждены в порядке, установленном Пра−вительством РФ. Но что делать, еслигосударственные органы то ли не могут,то ли намеренно не хотят утвердитьвнятные нормативы потерь при транс−портировке нефти, газа и продуктов ихпереработки?

Фирма обратилась в суд с заявле−нием о признании решения налоговогооргана недействительным. Ведь дого−вором на транспортировку было пред−усмотрено, что количество нефти, сда−ваемое в пункте назначения, будетменьше количества, принятого от гру−зоотправителя в пункте отправления,на величину потерь нефти, рассчитан−ную по действующим нормам естест−венной убыли по тарифным маршрутампри ее транспортировке. Также в дого−воре прямо отмечалось, что под такиминормами понимаются «Нормы естест−венной убыли нефти при транспорти−ровке по тарифным маршрутам»,утвержденные Минтопэнерго РФ 20августа 1996 года, с изменениями и до−полнениями, не отмененными на тотмомент. Потому–то все нормативныепотери для целей налогообложенияорганизация отнесла к материальнымрасходам в виде потерь от недостачипри хранении и транспортировке то−варно−материальных ценностей в пре−делах норм естественной убыли. К то−му же, потери при хранении и транс−

портировке товарно–материальныхценностей в пределах норм естествен−ной убыли, утвержденных в установ−ленном Правительством порядке, к ма−териальным расходам приравниваетподпункт 2 пункта 7 статьи 254 НК РФ.

Итак, все вроде бы законно и обос−нованно… Да и суд, кстати говоря, тре−бования организации удовлетворил.При этом судьи напомнили, что в По−становлении Правительства РФ № 814от 12 ноября 2002 года «О порядке ут−верждения норм естественной убылипри хранении и транспортировке то−варно–материальных ценностей», при−нятом во исполнение статьи 254 НК РФ,говорится, что разработка и утвержде−ние норм естественной убыли по топ−ливно–энергетическому комплексу,включая транспортировку нефти, осу−ществляется Министерством энергети−ки РФ. Другое дело, что указанныенормы не были утверждены. Но вино−вата ли в этом организация? Естест−венно, нет.

Ссылаясь на Конституцию РФ иправовую позицию КонституционногоСуда РФ, арбитры подтверждают:нельзя делать вывод о том, что налого−плательщик несет ответственность задействия всех организаций, участвую−щих в многостадийном процессе упла−ты и перечисления налогов в бюджет.Подобный вывод подтверждается, на−пример, Определением Конституцион−ного Суда РФ от 4 марта 1999 года№ 36–О.

Конечно, налоговая инспекция с до−водами суда не согласилась и обрати−лась в кассационную инстанцию —Федеральный Арбитражный Суд Севе−ро−Кавказского округа. Но судьи ФАСтакже встали на сторону организации,заявив, что «несовершение соответ−ствующими государственными органа−ми необходимых действий, связанных спринятием норм естественной убылинефти при транспортировке, не долж−но приводить к невозможности реали−зации установленных законом прав на−логоплательщика и лишать его законо−дательно установленного права науменьшение налогооблагаемой при−были на сумму потерь от недостачи при

транспортировке товарно–материаль−ных ценностей».

Виктор Варгин, заместитель ге−нерального директора по правовымвопросам ООО «Прио–Аудит», ком−ментирует «человеческий» подход судак разрешению этого (весьма типично−го!) спора:

— Согласно вполне обоснованномумнению налогового органа, с моментавступления в силу главы 25 НК РФ, на−логоплательщики имеют право руко−водствоваться нормами естественнойубыли, которые разработаны во испол−нение положений подпункта 2 пункта 7статьи 254 НК РФ. Но ведь с моментавведения в действие главы 25 НК РФуказанные нормы естественной убылитак и не были утверждены! Тем не ме−нее, убытки от потери нефти притранспортировке в пределах норма−тивов естественной убыли, ранее ут−вержденных (и не отмененных!) Мин−топэнерго РФ от 20 августа 1996 года,учитывались налогоплательщиком приисчислении налога на прибыль. Еслиподходить к спору с формальных по−зиций, то действия налогоплательщикане вполне соответствовали нормам НКРФ, хотя упомянутые расходы отвечаливсем остальным требованиям, установ−ленным статьей 252 НК РФ. Тем не ме−нее, к разрешению ситуации суд подо−шел вовсе не с формальной точкизрения, указав, что права налогопла−тельщика не зависят от совершенияили несовершения государственнымиорганами необходимых действий, свя−занных с принятием норм естественнойубыли нефти при транспортировке.Потери нефти при транспортировкенеизбежны. А следовательно, эконо−мически обоснованны. Они были доку−ментально подтверждены и образова−лись при осуществлении деятельности,направленной на получение дохода.Кроме того, налогоплательщик учиты−вал в целях налогообложения потери нев произвольном объеме, а в рамках ра−нее утвержденных норм.

Что ж, вот еще один небольшой, нокрепкий кирпичик в построении пра−вового государства, в котором всем намтак хочется жить. �

Дело о пропавшей нефтиАлена Тулякова

Случается, одни государственные органы не выполняют или не успеваютвыполнить свои прямые обязанности, и это порождает вполне обоснованныепретензии со стороны других ведомств. В том числе налогового. Õàðàêòåðíûéïðèìåð — îòñóòñòâèå óòâåðæäåííûõ íîðì åñòåñòâåííîé óáûëè ïî òðàíñïîðòèðîâêå íåôòè, ãàçà è ïðîäóêòîâ èõ ïåðåðàáîòêè, ÷òî çàñòàâëÿåò ìíîãèå êîìïàíèè èñêàòü ïðàâäó â ñóäå.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÏÐÅÖÅÄÅÍÒ


Разговор с основателями группыкомпаний «СиДиКом» началсякак−то не по уставу. «Да что тамрассказывать, сиди и смот−

ри!», — сказал гендиректор издатель−ского направления Дмитрий Бакутин изапихнул в компьютер диск. На мони−торе завертелась презентация. «Кюбилею подготовились», — подсел кнам президент группы Александр На−заров. За какие–то двадцать минут пе−ред глазами пролетели девяностыегоды. Жириновский поливает Немцовасоком, Никита Михалков получает«Оскара» за «Утомленных солнцем», вобращение вводятся стодолларовыекупюры нового образца... А тем вре−менем в Москве регистрируется ЗАО«СиДиКом».

Классическая мизансцена — четве−ро выпускников вузов без опыта пред−принимательской деятельности реша−ют открыть собственный бизнес. Неменее классический старт: торговляфутлярами для компакт–дисков позво−ляет заработать первый капитал. По−том — освоение прогрессивного по темвременам формата VideoCD, что дает

возможность коммерсантам «снятьсливки». И, наконец, спустя пять летпосле начала деятельности предпри−ниматели нащупывают уникальную не−занятую нишу. Караоке! Постепенномарка «Мастер Караоке» становитсяключевой в портфеле холдинга, годо−вой оборот которого ныне составляетоколо 5 миллионов долларов. Сегодняже основатели компании, отработавтехнологию запуска проектов «с нуля»,пытаются осваивать новые форматы. Идаже называют себя «специалистамипо реализации проектов». Пример сVideoCD очень показателен. Выпустив

в октябре 1996 года первые фильмы нацифровых носителях, «СиДиКом» бы−стро занял лидирующие позиции в этомсегменте: в период активной жизниформата компания издала более тыся−чи дисков. Одновременно отстраивалииздательское направление и развива−ли дилерскую сеть, что обеспечило ус−пех на следующем витке: к моментупоявления новых форматов — караокеи DVD — компания уже обладала гото−выми каналами распространения про−дукции и в течение некоторого временидаже входила в тройку ведущих дист−рибьюторов DVD.

Щас спою!К идее издания сборников караоке

основателей «СиДиКом» подтолкнуликлиенты. Быстрый рост популярностидомашнего пения привел к тому, что вкорпоративном почтовом ящике всечаще стали появляться письма потен−циальных покупателей: почему не вы−пускаете диски с песнями? Идея быланеожиданной, но если есть спрос…

— Когда мы влезли в это производ−ство, у нас не было ничего. Ни своихпрограммистов, ни инженеров. Поэтомупоначалу программы писали сами, а всложных ситуациях обращались за по−мощью в другие компании, — говоритАлександр Назаров. — Зато совла−дельцы холдинга, люди с музыкальными хорошим техническим образованием,понимали, как «устроены» ноты с точкизрения математики.

Впрочем, выпуск любого легальногодиска — целая история. Помимо техни−ческой стороны, требуется «очистка»авторских прав, которая на первых по−рах отнимала уйму времени. Одни пе−реговоры продолжались по полгода, —продолжает Назаров. В компании зна−ли, как покупать «кино», но не музыку.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ


Капиталисты караокеЕкатерина Чинарова

Äåñÿòü ëåò íàçàä ïðåäîñòàâèâ ïîëüçîâàòåëÿì ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ âîçìîæíîñòü ñìîòðåòü êèíî â ôîðìàòå VideoCD, à çàòåì ïðîèãðàâ â ñõâàòêå ñ ïèðàòàìè íà ðûíêå DVD, компания «СиДиКом» сегодня пытается сохранить лидерство в узких нишах, сделав ставку на караоке, аудиокниги и сервисныебизнесы.

�Александр Назаров (слева) и ДмитрийБакутин научились снимать сливки на новых рынках — первыми началииздавать фильмы на VideoCD, а затемразглядели и перспективы караоке.

Êàê è â Þãî−Âîñòî÷íîé Àçèè, караоке в Россиитрудно себе представить без шумныхзастолий è ãîðÿ÷èòåëüíûõ íàïèòêîâ

А ведь один сборник караоке — это по−рой сотни авторов. И где их искать? То−гда, в 2000 году, предприниматели ока−зались, как говорят теоретики, у точкибифуркации. Проще говоря, было двапути — медленный и быстрый. Первый,традиционной способ покупки праввыглядел слишком трудным. Второйбыл куда проще: на пике ажиотажногоспроса начать выпускать диски какесть, затем прибегут авторы или ихпредставители, которым можно и за−платить. «Слава богу, что мы так несделали», — говорят в компании.

Обычная практика на рынке носите−лей: издатели всеми силами стремятсяплатить авторам произведений как мож−но меньшие суммы, в том числе занижаяофициальный тираж. «Сидикомовцы»же решили от этой практики отказаться,сделав ставку на нормальные рыночныеотношения, предполагающие торг.«Проблем возникало море. Нам пред−лагали какие–то совершенно космичес−кие цены за одну песню или заставляливыкупить весь каталог, тогда как намнужно было лишь одно произведе−ние», — вспоминает Александр Наза−ров. Зато теперь у «СиДиКом» прочнаярепутация среди все более активныхавторских обществ, да и самих испол−нителей. Кстати, в случае с «СиДиКом»,репутация — актив, вполне конвертиру−

емый в деньги. В частности, последефолта 1998 года именно хорошие от−ношения с поставщиками сыграли ре−шающую роль в сохранении бизнеса.

В компании говорят, что издаваемыеныне сборники караоке редко выстре−ливают вхолостую. А секрет прост.Нужно всего лишь учитывать запросыаудитории, ее психологию. «Россиянесидят за столом, выпивают, а потом са−мое милое дело — попеть. У нас в семьебабушка по праздникам доставала тет−радочку с полусотней аккуратно запи−санных куплетов. Так по этой тетрадке,бывало, весь вечер голосили», — улы−бается Дмитрий Бакутин. Так возниклаидея выпускать, что называется, акту−альные, а потому продаваемые сбор−ники с говорящими названиями: «Со−брались мы за столом», «Застольныепесни», «Девичник», «С днем рожде−ния, любимая». Кстати, в компании на−ловчились готовить сборники караокена любом языке. Казахский? Пожалуй−ста! Узбекский, эстонский, латвийский?Нет проблем. Даже для нигерийцев вы−пустили одну «пластинку». А что, пустьпоют.

НИИОфис компании располагается в

здании бывшего «почтового ящика».Говорят, ностальгия. Именно на этом

предприятии когда–то проходили прак−тику двое из основателей «СиДиКом»,выпускники «Бауманки». Впрочем,кроме ностальгии, из своего инженер−ного прошлого предприниматели при−хватили кое–что поважнее — умениерешать технические задачи, считаю−щиеся невыполнимыми, и проектныйподход, который ныне столь популяренв бизнес–среде. В компании действуетдаже виртуальное проектное управле−ние, в состав которого могут входитьсамые разные сотрудники. Даже убор−щицы. Это чтобы взгляд был широкоими незамутненным. Итог — целая биб−лиотека проектов. Что–то уже реализу−ется, что–то — отложено до лучшихвремен. Что же касается техническойсмекалки, в этом Россия всегда была внесомненных фаворитах. Вот, скажем,в корпоративном портфеле храниласьидея выпуска караоке–сборника, со−держащего аж двести песен. Японскиеи корейские специалисты уверяли, чтоэто невозможно, формат DVD не по−зволит. А инженеры «СиДиКом» взяли,да и написали программу, которую по−нимают все DVD–проигрыватели. «Насспрашивали: какой это язык програм−мирования? А такой, отвечали, языкмикрочипа. Все же понятно. Японцам икорейцам дали спецификацию, так онипо этой спецификации и мыслят, огра−

ËÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Как ни верти, à âûõîäèò òàê, ÷òî ïðèäóìàëè êàðàîêåèìåííî ÿïîíöû. Ïóñòü äàæå ïðî íèõ è ãîâîðÿò, ÷òî îíèïðåæäå âñåãî ñàìûå óäà÷ëèâûå êîïïèèñòû, ñïîñîáíûåäîâåñòè äî áëåñêà èñêëþ÷èòåëüíî ÷óæèå èäåè. Â ïåðå-âîäå ñ ÿïîíñêîãî «êàðàîêå» — «ïóñòîé îðêåñòð». Òðóäíîñêàçàòü, êàê ÿïîíöû óãëÿäåëè êîììåð÷åñêèå ïåðñïåêòè-âû ïåíèÿ ïîä ôîíîãðàììó áåç ãîëîñîâ èñïîëíèòåëåé.Íî ôàêò îñòàåòñÿ ôàêòîì: èìåííî îíè ñäåëàëè êàðàîêåïîëíîöåííûì ðàçâëå÷åíèåì, âîêðóã êîòîðîãî ïîñòåïåí-íî ñôîðìèðîâàëàñü öåëàÿ èíäóñòðèÿ: òåõíèêà, ñòàíäàð-òû, ôîðìàòû, ñïåöèàëüíûå ïëîùàäêè è áàðû, íîñèòåëèè êîíòåíò.

Ñåãîäíÿ ïåíèå ïîä «ïóñòîé îðêåñòð» ïî âñåìó ìèðóïðèîáðåòàåò ñàìûå ðàçíûå ôîðìû, óäà÷íî âïèñûâàÿñü âìåñòíûé êîëîðèò. Ìåæäó ïðî÷èì, â ßïîíèè è Êîðåå êà-ðàîêå–çàâåäåíèÿ çàìåòíî îòëè÷àþòñÿ îò ðîññèéñêèõàíàëîãîâ. Ýòî áàðû, ðàññ÷èòàííûå íà ñîâåðøåííî îïðå-äåëåííîãî ïîñåòèòåëÿ. Ãëàâíîå — æåëàíèå ïåòü, à íåñîöèàëüíûé ñòàòóñ, âåäü èñïîëíÿòü ïîïóëÿðíûå ïåñíèíðàâèòñÿ è äîìîõîçÿéêàì, è êëåðêàì, è óäà÷ëèâûì áèç-íåñìåíàì. Â Ðîññèè æå êóëüòóðà êàðàîêå òîëüêî ôîðìè-ðóåòñÿ, è óæ ýëåìåíòîì ìîäíîãî ñòèëÿ æèçíè íà ïóáëèêåïîêà òî÷íî íå ñòàëà. Ïðåîáëàäàåò äîìàøíåå èñïîëíåíèåïîä êàðàîêå, òàê ÷òî ó ó÷àñòíèêîâ ýòîãî ðûíêà âïåðåäèíåïàõàíîå ïîëå è ïîòåíöèàëüíî îãðîìíûé ðûíîê.

Ïîêà â Ìîñêâå íå áîëåå äåñÿòêà çàâåäåíèé, ãäå êà-ðàîêå — îäíî èç ñòàíäàðòíûõ ðàçâëå÷åíèé. Òåì âðåìå-íåì âî âüåòíàìñêîé ñòîëèöå Õîøèìèíå èõ ñâûøå 700, à

â Ñåóëå — ïî ïÿòü íà êàæäîì ïåðåêðåñòêå. Ôîðìàòûêàðàîêå-áàðîâ ìîãóò áûòü ñàìûìè ðàçíûìè. Â êîðåé-ñêèõ «íîðå–áàíàõ» êîìïàíèè ëþáèòåëåé ïèòü è ïåòü ñî-áèðàþòñÿ â çàêðûòûõ êàáèíêàõ (÷òîáû íå ìåøàòü äðó-ãèì ëþáèòåëÿì), íàïèâàþòñÿ, îòðûâàþòñÿ è ïîþò. Ïîòîìèõ âûíîñÿò. Äðóãîé òèï çàâåäåíèÿ — àìåðèêàíñêèé. Òóòâñå êàê â ôèëüìå «Äóýòû» ñ Ãâèíåò Ïýëòðîó. Èñïîëíè-òåëü âûõîäèò íà ñöåíó è ïîåò ïåðåä ñèäÿùèìè â çàëå, òîåñòü ïóáëè÷íî.

Ñåãîäíÿ Ðîññèÿ âñå áîëüøå òÿãîòååò íå ê íîðå–áàíàì(«ßí ïåí», «Àí Ñàí»), à ñêëîíÿåòñÿ ê àìåðèêàíñêîìóôîðìàòó («Àðò–êàðàîêå–êëóá», «Êàðàîêå-áóì»). Íî âëþáîì ñëó÷àå ýòî ëèøü ïåðâûå ðîñòêè, çà êîòîðûìèåùå íóæíî äîëãî óõàæèâàòü.

Î÷åâèäíî, ÷òî ïîòåíöèàëüíî õëåáíûé ñåãìåíò «ïóá-ëè÷íîãî» êàðàîêå ïîòðåáóåò ñåðüåçíûõ âëîæåíèé ñîñòîðîíû èãðîêîâ ýòîãî ðûíêà. Îäèí èç âàðèàíòîâ, èç-ó÷àåìûõ êîìïàíèåé «ÑèÄèÊîì», — âûïóñê êàðàîêå–àï-ïàðàòîâ äëÿ ïóáëè÷íîãî èñïîëüçîâàíèÿ, óñòðàèâàþùèõêàê êîðïîðàòèâíûõ êëèåíòîâ, âëàäåëüöåâ áàðîâ è ðåñ-òîðàíîâ, òàê è äðóãèå ñòîðîíû. Ïîêà íà ïóáëèêå â ðîñ-ñèéñêèõ áàðàõ êàðàîêå èñïîëüçóåòñÿ áåç îãëÿäêè íàïðàâà è îò÷èñëåíèÿ. Íî ðåïðåññèé íåò — íèêîìó íå âû-ãîäíî ãóáèòü íàðîæäàþùèéñÿ ðûíîê íà êîðíþ. Ïîòî-ìó–òî êîìïðîìèññíûì ðåøåíèåì ìîæåò ñòàòü âûïóñêîáîðóäîâàíèÿ äëÿ áàðîâ è èíûõ çàâåäåíèé, ïîêóïêà êî-òîðîãî àâòîìàòè÷åñêè îçíà÷àëà áû ïðèîáðåòåíèå âñåõíåîáõîäèìûõ ëèöåíçèé è ïðàâ.

Пустой оркестр

ничивая свои возможности. А у нас–тотаких рамок нет!» — говорит Алек−сандр Назаров.

…Пробравшись в недра «СиДи−Ком», мы обнаружили пустые коридо−ры. Оказалось, все на тренинге. Мода?Или правда в компании, где работаютболее 150 сотрудников, видят в этомсмысл? Основатели бизнеса уверяют: ссамого начала часть прибыли реинве−стируется в обучение сотрудников. Этопозиция, причем в «западном» пони−мании. «Мы практически никогда неучились у русских. Просто считаем, чтонечему, — довольно жестко формули−рует Назаров. — А иностранные тре−неры и консультанты дают инструмен−ты, с помощью которых управленцыкомпании, «технари» по образованию,могут строить холдинг. Так проще по−нять философию бизнеса». Кстати,«философия бизнеса» — это еще иумение оставлять позиции, держатькоторые больше нет смысла. Такслучилось с видеоотделом компании.Когда−то он был одним из самых при−быльных, а каталог приобретенных из−дательских прав выглядел куда как со−лидно. Но в 2002 году очередной бум нарынке пиратской продукции напрочь«убил» легальный бизнес. Отпускнаяцена упала с 300 до 200 рублей задиск, продажи рухнули на 30%. Про−анализировав ситуацию, в «СиДиКом»поняли: «стоять до последнего» нет ни−какого смысла. И ушли с видеорынка,сосредоточившись на куда более при−быльном караоке.

Очумелые ручки«СиДиКом» сегодня — это ди−

зайн–бюро, дистрибьюторская компа−ния, завод по производству DVD–носи−телей, сервисная полиграфическаякомпания «Федоров» и издательство

CDcom Publishing, вполне успешнодействующее на отчасти смежном скараоке, но куда более конкурентномрынке аудиокниг.

Выпустив более 200 аудиокниг, вкомпании уверены, что это только нача−ло. В частности, одним из самых пер−спективных направлений здесь считаютиздание деловой литературы на аудио−носителях. Предпринимателям и мене−джерам некогда читать. А вот за рулемони проводят все больше времени. Рукизаняты, но уши–то сободны! В прошломгоду объем российского рынка «говоря−щих» книг для деловых людей составилоколо 200 000 долларов и по прогнозамбудет стремительно расти.

Растет и штат компании: редакцион−но−переводческая служба, професси−ональная звуковая студия, собственноедизайн−бюро, юридический и инже−нерный отдел… Только за полгода вкомпании появилось почти пятьдесятновых сотрудников. Кризис? Разумеет−ся. Самый что ни на есть обычный, чутьли не типичный для тысяч российскихкомпаний — кризис роста. «Да мы про−сто не знаем, что делать!» — почти нешутя говорит Александр Назаров, аДмитрий Бакутин всерьез опасается,что рост компании становится неконт−

ролируемым. «Из книжек известно, какопасно резкое расширение с точкизрения увеличения тех же бюджетныхрасходов. Чтобы держать процесс подконтролем, приходится постоянно кон−сультироваться с людьми, которые ужепрошли через огонь, воду и медныетрубы. Самое же интересное, что у нассегодня нет никаких проблем с разви−тием рынков, с новыми возможностями.Все просто само идет в руки. Но каксделать так, чтобы это работало, вот во−прос? — волнуются основатели бизне−са. — Остро не хватает людей, чтобыреализовать многочисленные идеи.Проблема в том, что готовых специали−стов попросту нет, а большинство на−правлений, которые мы осваиваем, —новые. Обучать новобранцев? Можно.Но время, время! А ведь нужны не про−сто профи, а еще и люди, которые гото−вы поверить: возможно всё!»

— А сами–то вы много времени про−водите на работе? — интересуюсь упредпринимателей напоследок.

— Да стараемся, — говорят, — какможно меньше. Но меньше шести днейв неделю пока не получается… �

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ


Àóäèîêíèãè î áèçíåñå? Èìåííî. Читать предпринимателям некогда, но можно ведь слушать книги за рулем!

�Нам предлагали космические цены за одну песню или заставляли выкупитьвесь каталог, когда нам нужно былолишь одно произведение, — вспоминаетАлександр Назаров.

�Больше всего Дмитрия Бакутинаволнует не рыночный спрос, а бурный

рост компании. Совладать с этимпроцессом очень непросто, так чтопочивать на лаврах пока рановато.

Гуру брэндинга Джек Траут учит: если вы за−крепили свое имя в качестве наименованиятоварной категории, лидерство обеспечено.Однако реальный многолетний опыт показы−

вает: лидерство обеспечено с оговоркой — только всамом начале пути. Можно ли целенаправленнопостроить «брэнд–генерик»? И действительно лиэто сулит выгоды? Казалось бы, внедрить такое на−звание в повседневный язык, чтобы оно обознача−ло целую категорию или явление, как это удалось«полароиду», «памперсу» или «скотчу», — мечталюбой компании. К тому же известны исходныепринципы нейминга: если имя неудачное, то денегна его продвижение потребуется больше. И, напро−тив, удачное имя может облегчить работу.

Большинство успешных современных брэнд−неймов — неологизмы, а среди генериков их абсо−лютное большинство (еще есть имена соб−ственные, которые вошли в обиход; англичане, кпримеру, называет пылесосы «гуверами» (Hover),даже если производитель — Electrolux или Dyson).Это логично, ведь для неологизмов главное —вызываемые ими ассоциации. На первый взгляд,неологизмы ничего не значат, и в этом их минус. Однако, за−кладывая в новое имя звучание и смысл знакомых слов, мож−но сделать искусственные лингвистические конструкцииглавной силой нового брэнда. Достаточно проявить профес−сионализм в деле нейминга — и новый для потребителя товар,скорее всего, получит в народе придуманное вами имя.

На первый взгляд, генерики экономят рекламные деньги:люди сами передают имя из уст в уста. Потому–то многие ком−пании и пускаются в создание генериков. Но чаще это проис−ходит само по себе. И даже вопреки первоначальным планам.Многие брэнды 3М — Band–Aid, Post–It и, конечно, Sсotch —стали олицетворением продуктовых категорий. Но мы все рав−но прилагаем большие усилия, чтобы обозначить уникаль−ность этих брэндов и, образно говоря, сделать их более част−ными, нежели общими.

Запуская инновационный брэнд с нуля, стоит задуматьсяоб этом с самого начала. Представим себе ситуацию. Прихо−дит человек в магазин и говорит: «Мне — скотч». Не факт, чтоему дадут «скотч» именно нашего производства, ведь могутпредложить клейкую ленту другого производителя. А вот ес−ли бы покупатель попросил как раз клейкую ленту другогопроизводителя, то ему точно дали бы именно ее. Что делать?Работать над уникальным внешним видом и эффективнойрекламой, чтобы название сразу ассоциировалось с нашимпродуктом.

Мы стали делать яркие упаковки, снимать смешные ролики ипроводить различные акции. Распространенная ошибка: убе−дившись в том, что брэнд используется в качестве общего на−звания, производитель расслабляется, полагая, что рекламаначинает работать сама. Но это означает: нужно более мощно

работать в рекламе и дизайне, иначе, кактолько марка становится нарицательнымназванием целой категории, исчезаетбрэнд. Быстро размывается уникаль−ность, и люди теряют конкретное пред−ставление о вашем продукте.

Изобретая новый продукт, всегданужно думать не только о названиибрэнда, но и о том, как назвать катего−рию, к которой относится этот продукт(«скотч» — брэнднейм, а «клейкая лен−та» — категория). Ошибка многих компа−ний в том, что они как раз не делают это−го (Ipod, Jeep, Pampers...). Лишь позже,когда возникает угроза размываниябрэнда и превращения его в имя нари−цательное, чтобы отличать продукт от та−ких же товаров других производителей,придумываются категории. А должнобыть наоборот. Например, 3М сегодняобязательно использует во всех каналахкоммуникации (реклама, PR) сочетания«клейкая лента Scotch» и «бумага для

заметок Post–It» (а не просто Scotch или Post–It) как один изспособов правильного позиционирования своих продуктов.

Брэндами владеют не компании, а покупатели, нравится вамэто или нет. В случае с генериками это справедливо вдвойне.Владельцы брэндов лишь в минимальной степени могут конт−ролировать социальные, эмоциональные характеристики, ко−торыми брэнднейм обрастает в языке. Более того, если вдруг влюбом из продуктов в определяемой вашим именем товарнойкатегории появится брак, негатив автоматически перенесетсяна вас. То же касается и негативного имиджа: порой употреб−ление брэндов для обозначения вещей и свойств в повседнев−ной речи приводит к конфузам, которых хотелось бы избежать.

Вот пример. Компания Nike настолько прочно утвердиласвой имидж, что в прессе появился термин «nike–wearing», какхарактеристика человека, уделяющего большое вниманиевнешнему виду. В газете Independent, к примеру, писали пронаркобарона Пабло Эскобара: «спокойный, высокомерный,nike−wearing человек». А производитель роликовых коньковRollerblade был категорически против, когда в спортивнойпрессе появился термин «rollerblading» вместо «skating». По−рой для брэнда–пионера — новатора в категории — вопросстоит ребром: как не сделать свое название именем нарица−тельным?

Тем временем к контролю надо стремиться. Каким об−разом? В первую очередь, брэнд, в котором чувствуетсяпотенциал стать генериком, нуждается в усиленном дизайнеуникальности (identity design). Только так удастся использо−вать позитивные свойства генерика — доходчивость и узна−ваемость, и избежать негативных — потери уникальности и«усталости от старичков». �

ÌÀÊÐÅÒÈÍÃ МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Общее и частноеКлассики маркетинга утверждают: если имя вашего брэнда вошло в повседневную речь в качестве синонима целой категории товаров или услуг, то успех — в кармане. Òàêèå áðýíäû â ðåêëàìíîé íàóêå íàçûâàþò«ãåíåðèêàìè» (generic brands). Ïðèìåðîâ ìàññà: «ñêîò÷», «ïàìïåðñ», «êñåðîêñ», «äæèï», «òåðìîñ»,«ïîëàðîèä», «áàíäàæ».

Дон МакГинли, äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó êîìïàíèè 3M

ïî Åâðîïå, Áëèæíåìó Âîñòîêó è Àôðèêå

Российские банки продолжаютрекламировать услуги privatebanking, причем все более ши−рокий выбор носителей и сте−

пень охвата не оставляют сомнений:налицо попытка заинтересовать бан−ковским VIP–сервисом если еще и немассовую, то вполне обширную ауди−торию людей со средствами. И преждевсего — предпринимателей.

— Термин «private banking» пришелиз Швейцарии, где столетиями, из поко−ления в поколение, состоятельные людидоверяли управление своими финанса−ми «семейным банкам», — напоминаетруководитель направления privatebanking Импэксбанка Карина Москае−ва. — И по сей день потребителямитаких услуг выступают люди весьмаобеспеченные — акционеры крупногобизнеса, собственники частных компа−ний, — которые владеют значительнымиденежными средствами и хотят пра−вильно распоряжаться и управлять ими.

Валерий Чумаченко, директор помаркетингу «УРАЛСИБ | Банка 121», по−лагает, что смысл услуг private banking —«в индивидуальном подходе к решениюочень деликатного вопроса, связанногос управлением личными деньгами кли−ентов. Основными задачами частногобанка являются сохранение, оказаниепомощи в приумножении и передаче понаследству частного капитала».

Ну, а если еще короче, то privatebanking в формулировке директора поработе с частными клиентами БанкаМосквы Дмитрия Брейтенбихера, —это «частное эксклюзивное банковскоеобслуживание состоятельных клиентови членов их семей на доверительнойоснове». Технически речь идет об объ−единении в одном «пакете» трех видовуслуг — консультационных, операци−онных и услуг по управлению активами,которые, собственно, и являются клю−чевыми.

В чем отличие от того, что получаетобычный клиент банка, и сколько этостоит? Банкиры утверждают: нередкопользоваться услугами private bankingможно, вообще не внося дополнитель−ную плату. Ничего удивительного. «Чембольше средств приносит в банк кли−ент, тем больше зарабатывает и онсам, и банк», — напоминает КаринаМоскаева.

Что, собственно, предлагается кли−ентам? Среди ключевых позиций Кари−на Москаева отмечает возможностьпользоваться максимально комфорт−ным сервисом в отсутствие дополни−тельной платы за него, а также наличиеперсонального менеджера, которыйбудет решать все вопросы обслужива−ния и давать квалифицированные со−веты по любому из связанных с управ−лением активами вопросов. Кроме того,автоматически, то есть без участияклиента, решаются все вопросы, свя−занные с расчетами по страховкам,кредитным картам, ежемесячным пла−тежам и т. п. Впрочем, от банка к банкунабор услуг может отличаться. Так, не−редко для клиентов, обслуживаемых врамках private banking, выпуск боль−шинства банковских карт (в том числе«золотых») оказывается бесплатным, а«платиновые» карты открываются с50% скидкой (в частности, так действу−ет Импэксбанк). Не менее популярныйспособ привлечь состоятельных клиен−тов — обещание разнообразного набо−ра банковских и небанковских услуг,включая пользование банковской ячей−кой в спецдепозитариях и льготныестраховые услуги дочерних компаний,входящих в банковские холдинги.

— Если вы хотите быть спокойными засвои деньги, решить долгосрочные во−просы финансирования образованиядетей или, например, подготовить базудля передачи капитала в наследство, топеред вами, скорее всего, стоит проб−лема выбора банка, который сможетпредоставить именно те услуги и фи−нансовые продукты, что нужны для ре−шения поставленных задач, — говоритВалерий Чумаченко. — В частности,«УРАЛСИБ | Банка 121» предлагает нетолько финансовые продукты корпора−ции УРАЛСИБ. Наши специалисты ана−лизируют и выбирают для клиентов под−ходящие инструменты на российском имеждународном финансовых рынках.

Наконец, для каждого клиента от−крывается отдельный счет, по которому

осуществляются доверительные опе−рации по управлению активами. Зна−чит, в любой момент доступны справкио состоянии активов, будь то размерденежных средств на счете или коли−чество и номенклатура ценных бумаг.

Вообще говоря, индивидуальноечастное банковское обслуживание неподразумевает никаких жестких пра−вил и регламентов: все приоритетывыявляются в ходе переговоров с кли−ентом, причем с учетом избраннойстратегии управления средствами. Иэто логично. Одним клиентам необхо−димо использовать систему быстрыхрасчетов и автоматизировать контрольза текущими доходными поступления−ми, другим — структурировать слож−ные сделки, валютный и налоговыйконсалтинг, а третьим, в силу специ−фики бизнеса, — построить надежнуюсистему аккредитивных расчетов.

Очевидно, что такой «личный бан−кир» должен обладать изрядными зна−ниями во всех сферах финансовойдеятельности — от документарногосопровождения текущих операций посчетам до составления портфельныхинвестиций, структурирования слож−ных сделок и налогового планирова−ния. Кроме того, в случае необходимо−сти личный менеджер VIP–клиентадолжен привлекать специалистов изпрофильных подразделений банка,соблюдая важное условие: за эти ус−луги не должна вводиться дополни−тельная тарификация».

Итак, разница по сравнению с воз−можностями, предоставляемыми вобычном режиме, все–таки есть. «Бес−спорным аргументом в пользу privatebanking становятся дополнительныевозможности, которых нет у обычныхклиентов, — утверждает ДмитрийБрейтенбихер. — Для Банка Москвыкак одного из крупнейших универ−сальных кредитных учреждений несоставляет труда решить задачу под−разделения private banking как «лич−ного банкира» VIP–клиента. А она,

Личный банкир Михаил Кирьянов

Àêòèâíàÿ ðåêëàìà óñëóã private banking âîâñå íå îçíà÷àåò èõ äåìîêðàòèçàöèþ. Åñòü íåêàÿ ãðàíèöà, ïîñëåêîòîðîé банковский счет превращается в капитал, требующий эффективногоуправления. È âëàäåëüöåâ òàêèõ ñ÷åòîâ â Ðîññèè ñ êàæäûì ãîäîì — âñ¸ áîëüøå.

Держателям скромных счетов услуги privatebanking не нужны — äëÿ ýòîãî ïðèäåòñÿïåðåéòè â èíóþ «âåñîâóþ êàòåãîðèþ»

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ


кроме всего прочего, состоит еще и втом, чтобы не только обеспечить соот−ветствующий уровень сервиса, но ипредоставить доступ ко всем имею−щимся возможностям банка. Крометого, спектр оказываемых услуг недолжен ограничиваться только бан−ковской сферой. Так, нашим банкомбыл организован «Премиум клуб», ку−да вошли рестораны, бутики, агентстванедвижимости, автосалоны и т. д.,предоставляющие клиентам направ−ления private banking эксклюзивноеобслуживание, включающее скидки,выезд менеджера, индивидуальноеобслуживание и многое другое».

И все–таки, в чем причина все болееактивной рекламы услуг privatebanking, если ориентированы они надостаточно узкий круг клиентов? Неудается привлечь целевую аудиторию?Или сама услуга должна стать болеемассовой? «Дело в том, что сегодня

подобные подразделения пытаютсясоздать даже те банки, которые неимеют ни опыта, ни технической воз−можности их качественного предостав−ления, — уверена Карина Москаева(Импэксбанк). — Все это делается длятого, чтобы удержать VIP–клиента вбанке. Так что потенциальным потре−бителям таких услуг я бы посоветовалавнимательнее относиться к выборубанка». «Прямая реклама private bank−ing — не более чем имиджевая состав−ляющая, — полагает Валерий Чума−ченко («УРАЛСИБ | Банка 121»). — Насамом же деле такие подразделения ненуждаются в рекламе как в средствепривлечения клиентов. А говорить опопулярности или непопулярности этойуслуги вообще нет смысла. Она попу−лярна в определенном кругу, в кругулюдей, которые действительно думаюто своих деньгах и хотят, чтобы они эф−фективно работали, но оставались вбезопасном месте. Так что круг нашихклиентов растет исключительно благо−даря передаче из уст в уста, ведь, какизвестно, самая эффективная рекла−ма — „сарафанное радио“».

Предположим, нас уговорили. По−следний вопрос: как воспользоватьсяуслугами private banking? «Что каса−ется денежного порога, то его величи−на достаточно условна, — утверждаетДмитрий Брейтенбихер (Банк Моск−вы). — Притом что средний начальныйуровень денежных средств клиента

направления private banking можноопределить в 200–300 тысяч долларов,никто, разумеется, не будет отказыватьему в дальнейшем обслуживании вслучае, если сумма на счетах окажет−ся на уровне 100–150 тысяч. Куда вбольшей степени все зависит от исто−рии отношений клиента с банком,объема используемых клиентомбанковских продуктов и других пара−метров».

— Существуют кредитные учрежде−ния, в которых в качестве необходимойсуммы называется от 100–200 тысяч домиллиона долларов. Но в большинствебанков, как и в Импэксбанке, жесткогопорога, позволяющего пользоватьсяуслугами private banking, нет, — со−гласна Карина Москаева. — Для чело−века, который обладает сравнительнонебольшой суммой, упомянутые услугипросто не нужны, его, скорее всего,устроит обычный банковский депозит,

пусть и по повышенной ставке. Прощеговоря, ответ на вопрос о том, пользо−ваться или нет такой программой, под−сказывает здравый смысл.

Среди возможных стимулов к ис−пользованию private banking ВалерийЧумаченко называет стремление на−вести порядок в финансах, решить во−просы образования для детей, насле−дования капитала или создания пен−сионного фонда: «Чтобы грамотнораспоряжаться доверенными сред−ствами клиента, важно буквально спервой встречи выяснить и понять, ка−кие задачи стоят перед капиталом: на−следование, приумножение, сохране−ние, создание фонда на образованиедетей или пенсионного фонда… Илишь после этого выбирать финансо−вые инструменты. Причем собствен−ный «диагноз» клиента зачастую ока−зывается ошибочным, так что работаклиентского менеджера посвящена какраз тому, чтобы точно определить, за−чем клиент вкладывает средства, к ка−кому риску он готов и что в результатехочет получить».

Российские банки продолжаютборьбу за массового клиента. Но это неозначает, что в полном смысле состоя−тельный клиент стал для них менеепривлекательным. �

Â áîðüáå çà êëèåíòà наличие у банканаправления private banking становитсячуть ли не правилом хорошего тона

ÔÈÍÀÍÑÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ


Прежде Геворк Геворкян никогдане работал на обувном произ−водстве. Он не ремесленник ине сапожник во втором или

третьем поколении, что было бы таккстати с точки зрения развития сюжета.Зато он — родом из Еревана, а это го−ворит о многом. В конце концов, еще всоветские времена именно ереванскаяобувь славилась высоким качеством.Ну, по крайней мере, была не такой то−порной и скучной, что позволило Ге−воркяну несколько лет назад открыть вПраге совместный обувной бизнес.

— Я легко подружился с чехами, ониготовы были торговать обувью «в ар−мянском стиле», потому что чешская ихне устраивала по дизайну, — вспоми−нает Геворкян. — Там же мы началиэкспериментировать, открыли мини−производство. Вот только проблемы сосновным бизнесом (в Москве у Гевор−кяна остались несколько собственныхпродуктовых магазинчиков. — Прим.авт.) вынудили переехать в Москву.Перевез оборудование, арендовалплощади в подмосковном Реутово натерритории завода. И вот уже семь летшью обувь.

В Праге красиво, уютно, народ ти−хий и спокойный. В общем, с точкизрения бизнеса, идеальное окружение.Среди несколько медлительных, никудане спешащих чехов энергичному че−ловеку легко добиться результатов. Нов России хватает своих «энергичных».Чтобы уцелеть в жесткой конкурентнойборьбе, Геворкян сделал ставку на«нестандарт».

Первым нишевым направлением ра−боты для «Нориты» стало серийноепроизводство женской обуви очень

маленьких — 32, 33, 34, 35, и оченьбольших — 44, 45, 46 — размеров. Со−гласно статистике, около миллиона рос−сиянок имеют размер стопы, не укла−дывающийся в стандартные рамки ас−сортиментной политики магазинов. Таквот, серийное производство «Нориты»ориентировано именно на женщин. Вотличие от «прекрасной половины»,предпочитающей высокие сапожки «поноге», мужчин не волнует проблема уз−кого или широкого голенища. Кроме то−го, мужчины вообще менее притяза−тельны. Нестандартная женскаяобувь — пока наиболее доходное на−правление «Нориты». Ежемесячно100–200 пар Геворкян реализует черезсобственный магазин на ярмарке

«Москва» в Люблино, а часть расходит−ся по специализированным магазинам,торгующим обувью больших и малень−ких размеров. Впрочем, «серийного»производства Геворкяну оказалось не−достаточно: к массовому он добавилиндпошив — для корпоративных и част−ных клиентов. Есть и «корпоративка» —обувь для шоу–бизнеса и проведенияпромо–акций. Пока частные заказыприносят всего 5% прибыли, но долюэту Геворкян собирается расширять: скоммерческой точки зрения, индпошиввыглядит весьма привлекательно:«Здесь такое можно творить!»

Сшей–ка пару, чтоб не жала на мозоль!

Производство обуви — процессмногоэтапный. Сначала появляется эс−киз. Затем — модель изделия (на об−клеенной липкой лентой колодке про−рисовывается линия модели). Затемначинается раскрой кожи, после чегодетали поступают на подготовительный,а затем и основной участок сборки (Ге−воркян уверен, что один из коньков«Нориты» — именно ручной методсборки). Потом — чистка и приемказаготовок, затяжка (что позволяет ис−пользовать различные ткани, в томчисле нежную кожу), предварительнаяпосадка на колодку, вклеивание под−носков и задников, подготовка к креп−лению подошвы, крепление подошвы икаблука, финишная обработка изде−лия… Все это классическая схема. Нопроизводство «нестандарта» техноло−гически сложнее производства обувиобычных размеров.

— Вот, например, каблук (Геворкянтрепетно держит в руках украшенный

Сапожки для нестандартной ножки«Õî÷åøü âèäåòü ïëîäû ñâîåãî òðóäà — èäè â ñàïîæíèêè», — ñîâåòîâàëÀëüáåðò Ýéíøòåéí. Ïîõîæå, èìåííî æåëàíèå âèäåòü ðåàëüíûå ðåçóëüòàòû ñâîåé ðàáîòû âûíóäèëî â ñâîå âðåìÿ ïðåäïðèíèìàòåëÿ Ãåâîðêà ÃÅÂÎÐÊßÍÀ íå ïðîñòî óéòè â îáóâíîé áèçíåñ, íî è ïåðååõàòü èç òèõîé ×åõèè â áåñïîêîéíóþ Ðîññèþ. Òåïåðü основаннаяГеворкяном компания «Норита» обувает Дюймовочеки баскетболисток — обладательниц ногнестандартных размеров.

Екатерина Чинарова

Итальянский дизайнер, êàêåãî íàçûâàëè áû ñåãîäíÿ, è ñà-ïîæíèê Ôåððàãàìî ïîäàðèëîáóâíîé ïðîìûøëåííîñòè óíè-êàëüíîå îòêðûòèå. Ñîçäàâ íå-ñêîëüêî òûñÿ÷ ïàð îáóâè íà çà-êàç, îí îáíàðóæèë ñåêðåò òàêèõòóôåëü, â êîòîðûõ âñåãäà óäîáíî.Êàê îêàçàëîñü, äëÿ òîãî ÷òîáûîáóâü äîñòàâëÿëà óäîâîëüñòâèå,ìàñòåð äîëæåí ó÷èòûâàòü íåòîëüêî ðàçìåð íîãè, íî è âåñêëèåíòà. À çíà÷èò, ñîçäàâàòüîáóâü, â êîòîðîé ñâîä ñòîïû íåðàñïëþùèâàåòñÿ, à ñîõðàíÿåòôîðìó àðêè. Òàê ïîÿâèëñÿ… ñó-ïèíàòîð.

Открытие

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÒÎÆÅ ÄÅËÎ


стразами элемент). Он предназначендля 35–го размера. Это самый малень−кий в стандартной линейке производи−телей деталей для обуви. Чтобы сде−лать 32, 33, 34–й, нужны пресс–формы.Каждая обойдется мне в 2 000 евро, аокупится… бог знает когда. Так что по−рой приходится «подковывать блоху»,подгонять каблук тридцать пятого раз−мера под колодку тридцать второго.

В небольшом цеху мастер напиль−ником обтачивает колодку. На столе пе−ред ним — готовые пластиковые колод−ки, подписанные черным маркером. Наодной из них «говорящая фамилия» —Голубь.

— Мы сами делаем колодки, — го−ворит Геворкян. — Это важный момент,потому что далеко не каждая россий−ская фабрика готовит собственные ко−лодки. А поскольку никто не произво−дит необходимых нам комплектующих,многое приходится делать самим и снуля.

Отшив нестандартной модели сапогс соблюдением технологии может

длиться месяц. А вот крупной фабрикедля запуска производства такой же мо−дели потребуется с полгода. В том–то ипрелесть небольших предприятий,ориентированных на клиента: они мо−гут сделать невозможное и быстро ре−агировать на спрос. Кстати, нередко в«Норите» искусственно ускоряют про−цесс производства обуви. Бывает ведьи так: клиенты пришли только сегодня,а свадьба у них уже завтра! Так что,случается, за ночь появляются туфель−ки. И здесь предпринимателю никак необойтись без золотых рук Рубена Вар−даняна, которого сам Геворк называетне иначе как «Пикассо от обуви»: ве−чером мастер берет кусочек пластмас−

сы для колодки, а утром — обувь пол−ностью готова.

— А как выстроена работа с клиен−тами?

— Первым делом сапожник снимаетмерки. Длина и обхват стопы, «косой»обхват, обхват ноги, голени, икры, —всего до 35 мерок. А для ботфортовпонадобится еще и точка сгибания ко−лена. Мы этот процесс технологизиро−вали и упростили. Так что, при жела−нии, заказчица может снять мерки са−мостоятельно и прислать данные попочте — форма выложена на нашемсайте в Интернете. Учитывая, что нашафабрика находится в Реутово, этоудобное новшество, добавляющее нам

Óìåíèå âîññîçäàòü ýêñêëþçèâíóþ ìîäåëü îáóâèïî êàðòèíêå â ìîäíîì æóðíàëå — классическиймаркетинговый прием армянских обувщиков

�Очевидное преимущество небольшихпредприятий, ориентированных на клиента: порой они могут сделатьневозможное и быстро отреагировать на спонтанный спрос.

�Вот каблучок для туфелек 35–горазмера. Самый маленький в стандартной

линейке. Тем временем, только пресс−форма для каблучков 32, 33

или 34–го размера обойдется в 2 000 евро.

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ


лояльных заказчиков — из Москвы,Владивостока, Магадана… Вот, смот−рите, — Геворкян показывает на бата−рею черных папок с надписью «Инд−пошив» и достает одну из них. — Этоархив заказчиков, здесь основныеданные — имя, размеры, рисунок сто−пы, образцы выбранных материалов.Под каждую клиентку разрабатывает−ся колодка. Затем ей демонстрируютнос сапога из кожи. Если нравится,шьем макет из «недорогих» кож. Про−межуточная примерка дает понять,удобно ли обувь сидит на ноге. Если неочень, мастера ее дорабатывают. Ну, аесли подходит, — шьем уже из дорогойкожи.

Стоит все это удовольствие 9 тысячрублей. Это за сапоги. То есть обувь поноге оказывается ненамного дорожезимней обуви в магазине. Кстати, однадама−предприниматель дважды в годотшивает себе у Геворкяна полнуюколлекцию — до 15 пар — зимней илетней обуви.

— А еще мы сделали так, чтобы кнам можно было прийти с картинкойприглянувшихся сапожек из модногожурнала, — мы готовы сделать такиеже, — Геворкян демонстрирует модель,сильно напоминающую сапожок из по−следней коллекции preґt–a–porter име−нитого дизайнера. Как ни верти, а инд−пошив — это прежде всего сервис. Воттолько расположена «Норита» покаочень неудобно, так что Геворкян во−всю ищет новое «место жительства»,поближе к центру Москвы, чтобы от−крыть собственный салон. Две комна−ты, большое зеркало, уютные кресла и

столик. Пока же в отдельных случаяхснимать мерки и обсуждать детали за−каза часто приходится на территории«богатых и знаменитых» заказчиков.

За рубежом любая вещь, сделаннаяруками, а тем более по индивидуально−му заказу, автоматически попадает вразряд элитной. У нас же Геворкян иего конкуренты пока могут только меч−тать об этом, несмотря на то, что ис−пользуют натуральное сырье и ком−плектующие ведущих производителей.И все же в России появляются клиенты,готовые заплатить за удобство и экс−клюзивность индивидуально сшитойобуви достаточно серьезные деньги.

Пока самый крупный заказ Геворкя−на — сапоги из крокодиловой кожи за60 тысяч рублей. И 30 тысяч стоилапара сапог из анаконды.

Спасибо, что пришли— Материалы, комплектующие,

оборудование — все это не проблемасегодня, — Геворкян рассказывает отонкостях обувного производства, покая радостно примеряю все образцы«норитовской» коллекции на свою явно

Общение с клиентом — äåëî òîíêîå. È, êàê âûÿñíèëîñü, îáóâíûå ìàñ-òåðà ïðîøëîãî ïðåâîñõîäíî óìåëè íàñîëèòü îñîáî êàïðèçíûì è ïðèñòàâó-÷èì çàêàç÷èêàì, îò êîòîðûõ áîëüøå øóìà, ÷åì äåíåã. Îäèí èç êëàññè÷åñ-êèõ ìåòîäîâ — «øêóðêà ñåëåäêè». Êîæó ðûáû ñóøèëè (÷òîáû îòáèòü çà-ïàõ) è íåçàìåòíî âêëàäûâàëè ïîä ñòåëüêó. Êëèåíò çàáèðàë ãîòîâóþ îáóâü,à ÷åðåç ïàðó äíåé åãî íà÷èíàë ïðåñëåäîâàòü ñòðàííûé çàïàõ… Îò âëàãèøêóðêà «îæèâàëà» è èñòî÷àëà àìáðå. Ïîïûòêè ïîæàëîâàòüñÿ ñàïîæíèêóíà åãî èçäåëèÿ çàêàí÷èâàëèñü íåóäà÷íî. «Íîãè, áàðèí, ÷àùå ìûòü íà-äî», — îòâå÷àëè õèòðûå óìåëüöû.

Благодарность сапожника

�Индивидуальный пошив обуви —сложное сочетание услуги и товара.Тиражи здесь куда меньше, чем на конвейере. Зато каждую паруможно продать дороже.

�У Геворкяна работают не толькоармяне, но и русские. Вот только послезарплаты некоторые мастера гуляютцелую неделю. Догадайтесь, русские или армяне…

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÒÎÆÅ ÄÅËÎ


нестандартную ногу. — Это раньшеприходилось ездить в Италию за кожа−ми, фурнитурой, каждая командировкавыливалась в 2–3 тысячи долларов.Сегодня же в Москве достать можновсе, только замши у меня 13 видов. Авот люди — это да, самый серьезныйдефицит! Высококлассный отделоч−ник — вообще на вес золота.

Сегодня в «Норите» работают какремесленники из Армении, так и рус−ские мастера–обувщики. Коллективнебольшой, человек 30. Но собиратьего пришлось по крупицам.

— Не скажу что у меня низкая зар−плата на производстве. Можно зарабо−тать от 15 до 30 тысяч, плюс премии. Ноденьги, увы, не всегда мотивируют.Одной зарплаты недостаточно, — жа−луется предприниматель. — Вот смот−рите, сегодня 15 января, а треть моихсотрудников — отсутствует. Не знаю,стоит ли об этом говорить, но русский

персонал почти не выходит вовремя наработу. И после зарплаты их неделюнет. А главное, ничего не сделаешь.Представьте, они приходят на работучерез неделю, а я должен с радостнымлицом их встречать: хорошо, что вы−шли. Потому что дефицит.

У этого невысокого, с мягким харак−тером человека за спиной ни много, нимало — четыре высших образования.Помимо первого технического, не−сколько «вторых»: Геворк переводчик сармянского на русский, юрист и жур−налист.

— Заказы принимаете лично?— Обычно менеджер. Но бывает, и я

присутствую на серьезных заказах.Вообще такой бизнес трудно оставитьбез контроля. Да, хочется освободить−ся от мелких производственных дел. Нопока сотрудники советуются со мной полюбому поводу. Наверное потому, что яхорошо вник во все тонкости ремесла.

Бизнес–то кропотливый, требует мак−симума внимания. Поэтому, кстати, мнепришлось закрыть другие проекты иполностью сконцентрироваться наобувном производстве.

— И что самое сложное в произ−водстве «негабаритных» сапожек итуфелек?

— Борьба с Китаем. Они хотят ра−ботать, весь мир им помогает инвести−циями. А мы — мы ленивые. Не хотимделать кропотливые вещи. В результа−те у нас скучная обувь.

И все–таки hand–made ценится всевыше. Даже крупные обувные монстрыв стремлении увеличить объемы про−даж и приобрести новых поклонниковмарки стремятся приблизить продукт кдорогим и качественным образцамручной работы, вернуть покупателямпотерянную эстетику обуви ручногопроизводства. Да что говорить, еслидаже Nike не так давно анонсировалановую услугу: любой посетитель сайтакомпании в режиме он–лайн можетразработать дизайн собственныхкроссовок и моментально заказать ихчерез виртуальный магазин.

Так что, похоже, будущее у «Нори−ты» есть. Слишком уж неугомонен вла−делец фирмы. И слишком влюблен вобувь, которую делает. �

Ñàìîå ñëîæíîå — ýòî áîðüáà ñ Êèòàåì.Они хотят работать, весь мир им помогаетинвестициями. А мы… Мы — ленивые

�Натуральная кожа — материал,который никогда не выйдет из моды. Так почему бы не кроить еще и стильныесумочки — такие, чтобы идеальноподходили к туфелькам!

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ


СРЕДА ОБИТАНИЯ ÃÀÄÆÅÒÛ

Мобильный акселераторНовые технологии — это, прежде всего, дополнительная нагрузка на аппа−ратные средства. И речь не только о настольных компьютерах, но и о на−ших мобильных спутниках — телефонах. Для просмотра фильмов и под−держки сложных игр мощностей «трубок» постоянно не хватает. Решив ненагонять уходящий поезд, а быть впереди него, компания Sony Ericsson вы−пустила новую модель телефона — Sony Ericsson W900i. Основной «фиш−кой» модели является полноценный акселератор графики — NVIDIA Go−Force 4800. Что это дает? Встроенный декодер MPEG–4 позволяет просма−тривать фильмы с разрешением 640х480 пикселей, причем без задержеки искажений. Улучшены возможности для игр, и не только «плоских», но и

трехмерных; а кроме того, появились возможности двусторонней видео−конференцсвязи благодаря использованию основной

встроенной камеры с разрешением 2 мегапиксела. Мыне оговорились, именно основной: на борту у нового те−лефона есть еще и вспомогательная камера посла−бее — с разрешением в четыре раза меньше. Объем

встроенной памяти в 470 Мбайт (расширяемой до 2 Гбайт),ИК–порт, Bluetooth и пока мало распространенный форм–фактор — рота−тор — делают Sony Ericsson W900i одним из фаворитов рынка. �

88

Чем меньше — тем лучше«Смарт» — не только «умный», но и «изящный», «ма−ленький». Совместить все толкования этого слова водном портативном устройстве постарались инже−неры Samsung. Новый стильный черно–серебрис−тый портативный фотопринтер Samsung SPP–2040может украсить любой рабочий стол, не занимаямного места. Габариты 180x136x66 мм, а также ма−

лый вес (1,1 кг) делают новый принтер удачной покупкойдля небольших офисов, а также для тех, кого принято на−зывать «надомниками». Ну, а возможность чтения изо−бражений напрямую с флэш–карт (поддерживаются

CompactFlash I II, SmartMedia, SecureDigital, MultiMediaCard, Memory Stick, xD–Picture Card), телефонов илисмартфонов по Bluеtooth или с фотоаппаратов, поддержи−вающих технологию PictBridge, превращает новый принтерв настоящую походную фотолабораторию. Ждать снимковфотографического качества долго не придется. 60 секунд,и ни секундой больше: заявленные в документации вре−менные рамки строго соблюдаются. �

Добрый старый WalkmanВ недалеком прошлом, когда плееры были исклю−чительно кассетными, особым шиком считалосьиметь не иначе, как Walkman от Sony. Шик ши−ком, а вещь эта была, признаем, очень удобной.Как минимум, при энергичной ходьбе и заняти−ях спортом Walkman не прерывал воспроизве−дение, как большинство других плееров. Попрошествии времени фавориты рынка смени−лись. Однако Sony решила вернуть себе лаврылучшего производителя плееров, выпустив но−вые Walkman. Правда, теперь уже для проигры−вания цифровой музыки.

Две модели возрожденной линейки —NW–A3000 и NW–A1000 — отличаются друг отдруга размером дисплея (в первом случае онбольше), объемом встроенного жесткого диска(старшая оснащена дискомна 20 Гб, младшая — 6 Гб),цветом корпусов (в обеихмоделях несколько вариан−тов цветового оформления)и весом. В остальном же онибратья−близнецы: проиг−рывание файлов в форматеMP3, WMA и WAV, время ра−боты от батареи — 35 часов,с возможностью подзарядкиот ПК через USB−порт.Первая модель весит 182грамма, а NW–A1000, как и подо−бает младшему брату, помень−ше — 109; менее вместительныйжесткий диск и более «женствен−ные» цвета корпуса, по мнению раз−работчиков, должны снискать любовьу слабой половины человечества. Вконце концов, дамская сумочка гораз−до меньше внушительного мужскогочемоданчика, но самых загадочныхмелочей умещается туда, как извест−но, намного больше. �

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #2 ФЕВРАЛЬ 2006


ÃÀÄÆÅÒÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Мало кто из производителей компактных цифровых камерможет похвастаться «честным», оптическим 12–кратнымзумом. А вот Canon, выпустившая PowerShot S2 IS, — впол−не. Преемник предыдущей, и весьма успешной, моделиPowerShot S1 IS, нынешний S2 IS стал зорче, быстрее иумнее. Пятимегапиксельной матрицей сегодня уже никогоне удивишь, но вкупе с фирменными технологиями опти−ческой стабилизации изображения и волновым приводомобъектива, фотоаппарат позволяет получать снимки высо−кого качества даже при максимальном увеличении. В це−лом же новая модель является явным продолжением пре−дыдущей: графический процессор DiGiC II (применяемыйсейчас Canon практически во всех своих аппаратах), ужеупомянутая, более чувствительная, пятимегапиксельнаяматрица и поворотный дисплей большей площади (к сло−ву, именно в предыдущей модели этой серии была впер−вые применена такая возможность, перекочевавшая потомв другие модели). Улучшения не преминули сказаться и нагабаритах — PowerShot S2 IS весит 405 граммов (против370 у S1 IS), размеры 113х78х75,5 (у S1 IS они чуть мень−ше — 111х78,0х66,1). �

Стирая границыГрань между обычным компьютером и компьютером с мульти−медийными возможностями как–то незаметно стерлась.Теперь в пресс–релизах уже не пишут, что «можно смот−реть видео и прослушивать аудио–файлы», а прямо ут−верждают: новый ПК — это «законченное ре−шение для просмотра и записи ТВ, воспроиз−ведения музыки и фильмов». Новые компью−теры от Acer — Acer Aspire E300 и E500 — какраз являются представителями новой волныПК. Мощные процессоры AMD Athlon 64(Aspire E300) и Intel Pentium 4 (Aspire E500),расширяемая до 2 048 Мбайт оперативнаяпамять и до 320 Гбайт жесткий диск, вкупе сшиной PCI Express, дающей возможность ус−тановки любого современного графического ус−корителя, — все это делает из новых компьютеров надеж−ных и сильных цифровых друзей. Поставляются эти моде−ли с предустановленными Microsoft Windows XP Home Edi−tion или Microsoft Windows XP Media Center Edition. �

С прицелом на бесконечность

Чтобы не потерятьсяПрогнозируемого вытеснения карманных компьютеров с рынка новыми моделямисмартфонов пока не произошло. Скорее, налицо другая тенденция — произво−дители «наладонников» все в большее число моделей добавляют GSM−модуль.Новый КПК от HP — HP iPaq hw6515 — это GSM/GPRS/EDGE, GPS–позициони−рование, плюс стандартные возможности «обычных» КПК. И все в «одномфлаконе». Маленький (габариты устройства 118х71х21 мм, вес — 165 граммов)цифровой помощник, кроме стандартных функций, позволяет без труда прове−рить почту и путешествовать по Интернету. А встроенный GPS–модуль, вместес предустановленным TomTom Navigator, поможет не потеряться практически влюбом городе (одна карта скачивается бесплатно, за остальные придетсяплатить).

QWERTY–клавиатура постепенно становится стандартом de facto в миреКПК. Видовые различия теперь переместились в область эргономики — кла−виатура новой модели от HP действительно удобна и заставляет забыть о вво−де текстов при помощи стилуса. А вот такие технологии, как Bluetooth stereo(для беспроводного воспроизведения музыки) и поддержка Bluetooth−кла−виатур, пока общепринятыми не стали. Зато наличие этих нововведений де−лает HP iPaq hw6515 серьезным конкурентом как для своих одноклассников,так и для самых сильных представителей класса смартфонов. �

Честно говоря, титул «ВершинаЕвропы» применительно к Jung−fraujoch, возвышающейся в са−мом центре Швейцарии, звучит

неким преувеличением. На самом деле,высочайшая точка Европы — гора Мон−блан, которая и гораздо выше (4 807 м),и вообще находится за пределамиШвейцарии… Но зато на швейцарскуюВершину Европы так легко и удобновзбираться! Сюда может попасть абсо−лютно любой желающий независимо отвозраста и физических кондиций, на−пример с нами в поезде ехал почтенныйдедушка 87 лет… Я не оговорился:Jungfraujoch туристы «покоряют» имен−но на поезде, специально сконструиро−ванном для того, чтобы преодолеватькрутые подъемы. И лишь последний ры−вок на вершину совершают — тоже сполным комфортом — на лифте. Отсюда,с заоблачных высот, легче всего оценитьшвейцарские масштабы (вся страна поплощади — чуть меньше Московскойобласти) и, поворачиваясь по сторонамсвета, попытаться понять, отчего на та−кой небольшой территории сходятся ипрекрасно уживаются такие разныекультурные уклады: немецкий, итальян−ский, французский и собственно швей−царский. Путешествие по Швейцариипредоставляет прекрасную возмож−ность, не пересекая границ и не пре−одолевая больших расстояний, познако−миться сразу со всеми четырьмя.

Где–то там, в дымке облаков на запа−де, у самой границы с Францией, рас−положилась Женева — такой француз−ский по духу город. На северо−востокепримерно на таком же расстоянии лежитЦюрих, самый «немецкий» из городовШвейцарии, а на юго−востоке — итало−говорящий Лугано…

Но мы лучше начнем со столицы —Берна. Только сделаем сперва неболь−шое отступление. Для поездок по Швей−царии, конечно, можно взять напрокатмашину, но практичнее всего будет ку−пить единый проездной Swiss Pass, ко−торый действует на городском обще−ственном транспорте по всей стране ипозволяет пользоваться железнодорож−ным сообщением. Ходит швейцарскийобщественный транспорт, как и швей−царские часы, — с наивысшей точнос−тью. Цена Swiss Pass на восемь дней наодного человека составляет около 240долларов за билет второго класса и 360долларов за первый класс.

Цюрих и Женева превосходят Бернпо финансовой значимости и числу жи−телей. Берн — это тихий городок с насе−лением 127 тысяч жителей, который со−вершенно не похож на столицу одной избогатейших стран Европы. В самом цен−тре старого города располагается шум−ный базар, на который съезжаютсяфермеры со всей округи. Здесь можнокупить свежие овощи и фрукты, а также,разумеется, разнообразные сувениры.

Самым удобным средством передви−жения по историческому центру городаявляются либо собственные ноги, либовелосипед, который абсолютно бес−платно можно взять напрокат, оставив взалог 20 франков (примерно 15 долла−ров). Пункты проката во множествевстречаются в городе, и сдать велоси−пед обратно позволяется в любом из них.

Если, гуляя по центру старого Берна,вы вдруг заметите, что все прохожие,словно сговорившись, с улыбкой киваютпроезжающему мимо мотоциклисту, несочтите за труд тоже поприветствоватьего — скорее всего, это мэр города.Здешний градоначальник обходится нетолько без охраны, но и без личного ав−томобиля с водителем, довольствуясьпростеньким мопедом.

В Берне рекомендую посетить музейАльберта Эйнштейна, который жил вгороде с 1902 по 1909 год и именноздесь заложил основы своей теорииотносительности. Его музей — этосплошные лаборатории и нагромож−дение различных физических прибо−ров, с помощью которых всякий посе−титель может под руководством музей−ных смотрителей проделать простые инаглядные опыты, подтверждающиесамые разные законы физики. Затоглавный музейный закон «Руками нетрогать!» здесь отменен.

Когда хождение по старому городунадоест, можно выбраться на окраину

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÒÓÐÈÇÌ

Швейцария: братство четырех

Игорь Сирин

Последнюю сотню метров вверхмы пролетаем за 15 секунд

на скоростном лифте. И вот мы на вершине горы Jungfraujoch,

которую еще называют ВершинойЕвропы. Âûñîòà — 3 571 ì, âîêðóã ñíåã, à ïîä íîãàìè, öåïëÿÿñü çà ñêàëû, íåñïåøíî

ïðîïëûâàþò îáëàêà.


Берна и заглянуть в центр известногохудожника и архитектора Пауля Клее(Paul Klee). Клее прославился своимиавангардистскими картинами и ориги−нальными архитектурными проектами. Впамять о нем благодарные потомки насобранные пожертвования построилимузей по его собственным чертежам.

Настоящий дух Швейцарии можнопрочувствовать в городке Интерлакен усамого подножия Альп. Тихий и спокой−ный город со всех сторон окружен ска−лами и холодными глубоководными озе−рами. Собственно, и название городаможно перевести как «Межозерье».Сначала может показаться, что жизньздесь остановилась еще пару веков на−зад, но нет: на дорогах — идеальногладкий асфальт, а по всему городуразбросаны будки с компьютерами,подключенными к Интернету. Интерла−

кен — настоящая Мекка для любителейсыра. В местных магазинах можно найтимногие десятки его видов. А здешниересторанчики — лучшее место для того,чтобы попробовать национальноешвейцарское блюдо, которое готовитсяна основе сыра, — фондю. Когда–тофондю был едой простонародья ишвейцарских пастухов, которые ценилиего за удобство и быстроту приготовле−ния прямо под открытым небом. Немно−го выдумки — и фондю стал «звездой»ресторанов. В ресторанах это блюдоподают на стол в специальной «фон−дюшнице», под которой установлена не−большая горелка. Внутри «фондюшни−цы» медленно кипит расплавленныйсыр, смешанный с вином и специями.Поедание фондю превращается в при−ятный объединяющий ритуал: сотрапез−

ÒÓÐÈÇÌ СРЕДА ОБИТАНИЯ


�Музей известного швейцарскогохудожника и архитектора Пауля Клее(1879−1940) был выстроен по егособственным чертежам на собранныепожертвования.

�Юг Швейцарии практически не отличим от Италии: те же пейзажи

с виноградниками, та же беззаботностьместных жителей, та же мелодичная

итальянская речь.

�Чтобы покорить Вершину Европы,требуется не альпинистское снаряжение,

а билет на специальный поезд,способный преодолевать крутые

подъемы.

ники накалывают на специальные дву−зубые вилки кусочки хлеба, мяса илишампиньонов и по очереди обмакиваютих в расплавленный сыр.

Кстати, как ни странно, большинствотуристов в Швейцарию приезжает не издругих европейских стран, а из Азии.Гуляя вечером по городу, встретишьяпонца, китайца или индийца скорее,чем европейца.

Немного выше в горы — и то там, тотут на склонах встречаются домики−от−шельники и целые гостиничные ком−плексы. Хочешь тишины и уединения,снимай деревенский домик, топи дровя−ную печку и забудь о том, что такое теле−визор и Интернет.

Южная сторона Альп даже зимойвстречает ярким солнцем. Самый юж−ный и самый солнечный кантон Тичи−но — это почти Италия. По склонам горхаотично разбросаны домики с неиз−менными виноградниками, а большин−ство жителей разговаривает по–италь−янски. Даже при беглом взгляде из ок−на туристического автобуса заметно,что уровень благосостояния местногонаселения ощутимо ниже, чем у ихсоотечественников на севере стра−ны — дома не столь внушительны, ав−томобили попроще. Зато и люди здесьболее открытые и веселые. А в гаст−рономическом смысле это уже царствоне фондю, а традиционной итальян−ской пиццы и пасты. Некоторые ресто−раны даже имеют свои фирменныевиноградники, которые и поставляютим вино.

Самая южная точка Швейцарии —город Лугано, от Италии его отделяетлишь узенький пролив, да и до Мила−на — рукой подать (чуть более 80 км).Здесь уже чувствуется дыхание при−граничной полосы. Швейцария так и невступила в Евросоюз, и поэтому междунею и сопредельными странами суще−ствует серьезный таможенный конт−

роль и действует визовый режим. Дажезимой здесь чувствуется, что это ку−рорт. Летом вода в Луганском озерепрогревается до +24 градусов, и тутотдыхающим доступны все виды вод−ных удовольствий — от водных лыж довиндсерфинга.

Когда находишься в этой итальянскойШвейцарии, с трудом веришь, что всегов 230 км к северу находится Цюрих, це−ликом пропитанный немецким духом.

Разительные отличия слышны даже втопонимике. Если Лугано — это (прислу−шайтесь!) гора Сан–Сальваторе, соборСан–Лоренцо и вилла Фаворита, то Цю−рих — это река Лиматт, район Нидер−дорф и улица Банхоффштрассе.

Самый крупный город Швейцарии(свыше одного миллиона жителей вме−сте с пригородами), Цюрих — финан−совая и деловая столица страны. Дажешвейцарская фондовая биржа — SwissStock Exchange — прописана вовсе не вБерне, а именно здесь. Нейтралитет,которого придерживалась Швейцария вгоды мировых войн, благотворно ска−зался на облике исторического центра,

который никогда не страдал от разру−шений. Многие здания сохранили свойпервоначальный облик с самого момен−та постройки в XIV−XV веках.

Если вам доведется побывать в Цю−рихе с детьми, обязательно покажитеим местный зоопарк и расположенныйпоблизости тропический лес «Масоа−ла». «Масоала» — это огромный про−зрачный ангар, внутри которого воссо−здан климат острова Мадагаскар с еговысокой температурой и влажностью.На ветвях тропических деревьев мож−но разглядеть хамелеона, а в неболь−ших запрудах посмотреть, как плещут−ся гигантские черепахи. �

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÒÓÐÈÇÌ


Столичного градоначальника можно случайно повстречать на улице — îí ðàçúåçæàåò ïî Áåðíó çàïðîñòî, íà ìîïåäå

�Берн — тихий и спокойный городок с населением 127 тысяч жителей,который совершенно не похож на столицу одной из богатейших стран Европы.

�Благодаря политике нейтралитета, Швейцария сохранила в неприкосновенности старинный обликсвоих городов, которые не подвергалисьразрушениям в военные годы (Берн).

Врейтинге самых популярных на−правлений в феврале традици−онно лидируют страны, которыегеография одарила близостью к

теплым морям. Первые две строчки —что уже стало привычным для зимнегосезона — занимают Египет и ОАЭ. Еги−пет славен сравнительно недорогимимассовыми турами и тем, что даже вотеле 5 звезд здесь можно отдохнуть завесьма умеренные деньги. ОАЭ специ−ализируется на качественном сервисе,который не продает задешево. На тре−тье место неожиданно выбился Таиланд.Эта страна за год с небольшим почтиполностью оправилась от последствийразрушительного цунами и теперь ак−тивно выходит на прежние объемы потурпотоку, пользуясь провереннымприемом — снижением цен. После этихтрех хитов туристических продаж плот−ной группой следуют страны, привлека−ющие туристов своими горнолыжнымикурортами — Австрия, Франция, Болга−рия и Андорра.

Февраль — месяц не самого высоко−го спроса на туры. По сравнению с ин−дексом туров на середину января, когданаблюдалась непродолжительная пост−праздничная депрессия котировок, ценыпо большинству направлений выросли,хотя и очень незначительно. Это, пожа−луй, самое удачное время для тех, ктолюбит путешествовать экономно. К томуже, в это время покупатели туров могутрассчитывать и на приятные во всех от−ношениях распродажи. �

Подготовлено при содействииинформационной группы «ТУРПРОМ»

ÒÓÐÈÇÌ СРЕДА ОБИТАНИЯ


Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàïðàâëåíèéîñíîâàí íà àíàëèçå ðåçóëüòàòîâ ïðîäàæ âåäó−ùèõ ñåòåé òóðèñòè÷åñêèõ àãåíòñòâ íà óêàçàííûéïåðèîä. Â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ÷åòà Èíäåêñàâçÿò òóð íà îäíîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ñòàí−äàðòíîì äâóõìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæèòåëü−íîñòüþ 7 íî÷åé / 8 äíåé, â êîòîðûé âêëþ÷åíû(åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå÷àíèÿ» íå óêàçàíîèíîå): àâèàïåðåëåò èç Ìîñêâû, ñòðàõîâêà, ðàç−ìåùåíèå â îòåëå, äâóõðàçîâîå ïèòàíèå, òðàíñ−ôåð àýðîïîðò — îòåëü — àýðîïîðò â ñòðàíåïðåáûâàíèÿ. Â òàáëèöå ïðèâîäèòñÿ äèàïàçîíöåí îò ñàìîé íèçêîé äî ñàìîé âûñîêîé èçèìåâøèõñÿ íà ðûíêå íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íî−ìåðà ê ïå÷àòè äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè îòåëåé.Äàííûå ïîëó÷åíû ñ ïîìîùüþ òóðèñòè÷åñêîéèíôîðìàöèîííî−ïîèñêîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ru.

Индекс туров на середину февраля 2006ТОП−10 зарубежных

направлений1

Стоимость турпакета, включая дорогу (с отправлением из Москвы), на взрослого Примечания��

1 (1) Египет � $294−653 $326−674 $350−997 Õóðãàäà

2 (2) ОАЭ � $569−1 285 $ 651−1 914 $855−4 948 Äóáàè, ñ çàâòðàêîì

3 (5) Таиланд � 689−1 083 709−1 135 859−1 707 Ïàòòàéÿ, ñ çàâòðàêîì

4 (4) Австрия � 661−1 356 829−1 688 1 371−1 763 Öåëü àì Çåå

5 (7) Франция � 842−2 002 1 092−2 760 — Òðè Äîëèíû

6 (3) Болгария � 445−588 520−546 621−689 Ïàìïîðîâî

7 (0) Андорра 502−939 590−1 039 734−1 149 Ñ çàâòðàêîì

8 (6) Канары (Исп.) � 499−888 549−1 493 904−2 402 Òåíåðèôå

9 (8) Мальдивы � $1 561−2 001 $1 505−2 429 $1 809−4 255

10 (9) Италия ≈≈ 485−640 655−840 — 10 ãîðîäîâ1 Â ñêîáêàõ óêàçûâàåòñÿ ìåñòî â ðåéòèíãå íàïðàâëåíèé â ïðåäûäóùåì èíäåêñå.

Çíà÷êè �, � è ≈≈ ïîêàçûâàþò, êàêèå èçìåíåíèÿ â öåíàõ ïðîèçîøëè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì èíäåêñîì.

Пляжное настроениеÂ Ðîññèè áîëüøå ëþáèòåëåé ïëÿæåé, ÷åì çàÿäëûõ ãîðíîëûæíèêîâ

Курорты Красного моря ïðåâðàòèëèñü âî âñåðîññèéñêóþ çäðàâíèöó. Âñåðåäèíå ÿíâàðÿ åãèïåòñêîå Ìèíèñòåðñòâî òóðèçìà äîëîæèëî æóðíàëèñ-òàì îá èòîãàõ 2005 ãîäà, è ýòî çâó÷àëî ïî÷òè êàê ïîáåäíàÿ ðåëÿöèÿ. Çàãîä ñòðàíó ïèðàìèä ïîñåòèëî 8,5 ìèëëèîíà èíîñòðàííûõ òóðèñòîâ, íåñìî-òðÿ íà «ñåðüåçíûå ïðîèñøåñòâèÿ (ðÿä òåðàêòîâ. — Ïðèì. ðåä.), îêàçàâøèåíåãàòèâíîå âëèÿíèå íà òóðèçì», êàê âûðàçèëèñü òóðèñòè÷åñêèå ÷èíîâíèêè.Ïî ïîåçäêàì â Åãèïåò ðîññèÿíå âûáèëèñü íà âòîðîå ìåñòî (942 òûñÿ÷è),ñîâñåì íåìíîãî îòñòàâ îò ëèäåðîâ-íåìöåâ (979 òûñÿ÷). Åùå êðàñíîðå÷è-âåå äàííûå ïî ïðîäàæàì òóðîâ, êîòîðûå óäàëîñü ïîëó÷èòü ó âåäóùèõ ðîñ-ñèéñêèõ ñåòåé òóðàãåíòñòâ — Kuda.ru, «Ìàãàçèíû ãîðÿùèõ ïóòåâîê» è«Ãîðÿ÷èå òóðû». Â äåêàáðå 2005 ãîäà â ñðåäíåì 55% òóðèñòîâ äëÿ çàðó-áåæíîãî îòäûõà âûáèðàëè èìåííî Åãèïåò. Áëèæàéøèé ñîïåðíèê — ÎÀÝ —ñëåäîâàë ñ áîëüøèì îòñòàâàíèåì (6,7%). Ðàíüøå åãèïòÿíå ëþáèëè ðîñ-ñèéñêèõ òóðèñòîâ çà ãîòîâíîñòü òðàòèòü äåíüãè íà øîïïèíã è ðàçâëå÷åíèÿ,à òåïåðü åùå è çà ìíîãî÷èñëåííîñòü.

Египетский сезон

Так что же выбрать? Однознач−ного ответа на этот вопрос нет.Ведь, кроме технических ха−рактеристик, важны еще и та−

кие факторы, как цена, мощностьдвигателя, марка производителя… Даи внешний вид машины каждый вы−бирает, исходя из собственных пред−ставлений о прекрасном! И все жепопробуем сформулировать методикувыбора полноприводного автомобиля.

Основными параметрами любоговнедорожника, кроме мощности мо−тора и количества мест в салоне, яв−ляются тип трансмиссии и конструк−ция кузова. Только самые наивныелюди полагают: шильдик 4х4 — вер−ный признак того, что крутящий мо−мент от двигателя «идет на все четы−ре колеса», на этом, мол, все хитрос−ти и заканчиваются. Но важно знать,как распределяется этот момент.Иначе может получиться так, что од−но−единственное «вывешенное» ко−лесо обездвижит машину, а крутящиймомент, подаваемый на три другие,окажется абсолютно бесполезным!

За распределение крутящего мо−мента на колеса отвечают диффе−ренциалы, которых в полноприводнойчетырехколесной машине, как прави−ло, три: один межосевой (централь−ный) и два межколесных (спереди исзади). Об исключениях из этого пра−вила поговорим ниже. По принципудействия дифференциалы могут бытьсвободными, то есть допускающимивращение двух приходящих к ним ва−лов друг относительно друга, само−блокирующимися (ограничивающимиповорот валов) и жестко блокируемы−ми — когда дифференциал жесткозамыкает валы между собой, застав−ляя их работать как одно целое.

Из курса физики и геометрии всемы знаем: дифференциалы нужныавтомобилю для того, чтобы в поворо−те все четыре колеса могли пройтиразную дистанцию, и чтобы ни одно изних при этом не пробуксовывало. Воттолько на бездорожье такой вариантоказывается не лучшим: если хотя быодно колесо потеряет контакт с доро−гой, машина может остановиться. Или

отказаться трогаться с места. Вот сэтого–то момента и начинаются всемифы и стойкие заблуждения, быту−ющие вокруг формулы 4х4. Они пе−редаются из уст в уста и порой очаро−вывают даже весьма подкованных втехническом отношении людей.

Считается, что машина начинаетбуксовать, когда свободные диффе−ренциалы перераспределяют крутя−щий момент не лучшим образом, от−давая его на буксующие колеса, тогдакак остальные просто стоят на месте.И это совершенно неверное утвер−ждение! Любой свободный диффе−ренциал, установленный на легковоймашине или внедорожнике, никогдане изменяет распределения крутяще−го момента, то есть всегда подает наоба вала по 50%. Буксовать же авто−мобиль начинает в том случае, когдаодно из колес теряет сцепление с до−рогой настолько, что силы тренияоказывается недостаточно для движе−ния. Ведь, в конце концов, сила тягине может быть больше силы трения вабсолютном выражении!

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ


Полный привод Игорь Сирин

Наступила зима. И все мои знакомые, словно сговорившись, принялисьобсуждать достоинства и недостатки внедорожников. Своих и чужих.Îäíè óâåðåíû: äëÿ ãîðîäà âïîëíå äîñòàòî÷íî àâòîìîáèëÿ, óìåþùåãî áåçáîëåçíåííî çàïðûãèâàòü íà áîðäþðû. È ñïðûãèâàòü ñ íèõ, íå òåðÿÿ áàìïåðîâ. Äðóãèå ïîëàãàþò, ÷òî âàæíåéøåå ñâîéñòâî÷åòûðåõêîëåñíîãî äðóãà — ñïîñîáíîñòü íå çàñòðÿòü â çàâàëåííîì ñíåãîì äâîðå. Òðåòüèì ïîäàâàéíàñòîÿùåãî «ïðîõîäèìöà», ÷òîáû êðóãëûé ãîä ìîæíî áûëî ïðîáðàòüñÿ ïî ïðîñåëêó äî äà÷è. À åñòü åùåòå, êòî õî÷åò ïîëó÷èòü âñå ñðàçó: ÷òîáû è ïî ãîðîäó áûëî óäîáíî åçäèòü è íà áåçäîðîæüå íå ñïàñîâàòü.

Да, колеса вращаются с разнойскоростью. Но при этом момент на нихприходится одинаковый, то есть припробуксовке крутящий момент оста−ется неизменным. Просто к одномуколесу не прикладывается никакойответной силы, и оно беспомощношлифует лед или висит в воздухе.Значит, момент на втором колесе бу−дет минимальным, и его не хватает,чтобы сдвинуть машину с места.

Вот здесь–то на помощь и приходятблокировки дифференциалов. Буксу−ющее колесо нагружается встречнымкрутящим моментом. Как следствие,дифференциал увеличивает момент,

подаваемый на второе колесо, «стоя−щее без дела». Так увеличивается ве−роятность того, что машина сможетначать движение сама.

Похожим образом работает и элек−тронная имитация блокировки диф−ференциала или противопробук−совочная система. Электроника за−ставляет штатную тормозную системусоздать на буксующем колесевстречный тормозной момент, кото−рый имитирует силу трения. В итогеувеличивая момент на втором колесе.По принципу действия реальная бло−кировка дифференциала и его элек−тронная имитация довольно близки.

Однако на практике разница заклю−чается в том, что противопробуксо−вочная система вступает в работу сзадержкой, не позволяя двум колесамвращаться одновременно с одинако−вой скоростью, что нередко позволяетвызволить машину из плена.

Разобравшись с характером рабо−ты дифференциалов, можно перехо−дить к выбору конкретных моделей«проходимцев» и типов трансмиссии.Принципиальных вариантов полно−приводной трансмиссии — два. Этоподключаемый полный привод (Part−time) и постоянный полный привод(Fulltime). Первая схема лишена цен−

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ


Самоблокирующиеся дифференциалы áûâàþòòðåõ òèïîâ: ìåõàíè÷åñêèå âèíòîâûå òèïà Torsen, âÿçêî-ñòíûå è ýëåêòðîííî–óïðàâëÿåìûå (Haldex). Äî ïîâñå-ìåñòíîãî âíåäðåíèÿ ýëåêòðîíèêè ðàçðàáîò÷èêàì ïðèõî-äèëîñü âûáèðàòü òîëüêî èç äâóõ ïåðâûõ òèïîâ ìóôò.Ñîçäàòåëè ñåðüåçíûõ âíåäîðîæíèêîâ îòäàâàëè ïðåäïî-÷òåíèå áûñòðîäåéñòâóþùèì ìåõàíè÷åñêèì áëîêèðîâêàìTorsen, à íà ëåãêîâûå ìàøèíû, äëÿ êîòîðûõ ïðîáóêñîâêàêîëåñ ÿâëÿåòñÿ, ñêîðåå, èñêëþ÷åíèåì, íåæåëè ïðàâèëîì,óñòàíàâëèâàëè áîëåå ïðîñòûå âÿçêîñòíûå ìóôòû.

Ãëàâíûé íåäîñòàòîê âÿçêîñòíîé ìóôòû çàêëþ÷àåòñÿ âîòíîñèòåëüíî ïðîäîëæèòåëüíîì âðåìåíè åå ñðàáàòûâà-íèÿ. Áëîêèðîâêà ïðîèñõîäèò íå ñðàçó, à ñ íåêîòîðîé çà-äåðæêîé. Íåîáõîäèìî, ÷òîáû âàëû ñîâåðøèëè íåñêîëüêîîáîðîòîâ äðóã îòíîñèòåëüíî äðóãà, òîãäà ñèëèêîíîâàÿ

æèäêîñòü âíóòðè ìóôòû çàãóñòååò, è îíà çàáëîêèðóåòñÿ.Ïîñëå ýòîãî ìóôòà íåêîòîðîå âðåìÿ áóäåò íàõîäèòüñÿ âçàáëîêèðîâàííîì ñîñòîÿíèè. Ýòî íå î÷åíü óäîáíî íà áåç-äîðîæüå, ïîñêîëüêó îäíî êîëåñî ìîæåò óñïåòü ñåðüåçíî«çàêîïàòüñÿ» ðàíüøå, ÷åì ìóôòà çàáëîêèðóåòñÿ è ïåðå-äàñò âðàùåíèå íà äðóãîå. Êðîìå òîãî, òàêîé ñïîñîá áëî-êèðîâêè ñïîñîáåí ðåçêî èçìåíèòü ïîâåäåíèå àâòîìîáèëÿ.

Óïðàâëÿåìûå ýëåêòðîíèêîé ìóôòû Haldex ïîçâîëÿþòäîáèâàòüñÿ ïîëíîé áëîêèðîâêè ðàíüøå, ÷åì âàëû óñïå-þò ïîâåðíóòüñÿ äðóã îòíîñèòåëüíî äðóãà íà 90 ãðàäóñîâ,÷òî ñ÷èòàåòñÿ î÷åíü õîðîøèì ïîêàçàòåëåì. Åäèíñòâåí-íûé, íî ñóùåñòâåííûé íåäîñòàòîê òàêîé ìóôòû (êðîìåâûñîêîé öåíû) — îáèëèå ýëåêòðîíèêè ïîä äíèùåì ìà-øèíû, êîòîðàÿ ïðè ñåðüåçíûõ âíåäîðîæíûõ âûëàçêàõìîæåò áûòü ïîâðåæäåíà â ëþáóþ ìèíóòó.

Блокировка

Íàèâíûå ëþäè óâåðåíû, áóäòî íàëè÷èåøèëüäèêà 4õ4 — верный признак того, что «крутятся все четыре колеса»

�Так в разрезе выглядит типичный«паркетник». Двигатель — поперек, а все дифференциалы свободные.Максимально простая и надежная схема,жаль, не самая проходимая — такойвнедорожник не в силах противостоятьдиагональному вывешиванию.

�Несмотря на то, что BMW строитпаркетные внедорожники, используетсяклассическая внедорожная схема. Чтобы X5 стал настоящим «проходимцем»,ему не хватает только понижающейпередачи в «раздатке», да блокировокдифференциалов.

трального дифференциала, то естьодин из мостов (в основном, пе−редний) подключается жестко. Полу−чается, что с полным приводом можноездить только по бездорожью или вгололед. На твердом покрытии экс−плуатировать такую машину нежела−тельно: отсутствие центральногодифференциала не позволит колесампроходить в повороте разную дистан−цию, шины будут быстро изнашивать−ся, а сама трансмиссия — страдать отсильных ударных нагрузок, что такжеприводит к повышенному износу. За−то с отключенным передним мостомтакая трансмиссия позволяет эконо−мить топливо при движении по трас−се, так что при правильной эксплуа−тации такая схема будет более надеж−ной, чем версия с постоянным полнымприводом: как минимум, вращаю−щихся деталей здесь меньше.Часто в такую схему заклады−вается возможность отклю−чения передних колесныхмуфт. В этом случае колесацеликом отключаются отприводов, что до миниму−ма снижает потери натрение. Обычно транс−миссия с подключаемым

полным приводом используется насерьезных рамных внедорожниках иобъединяется с понижающей переда−чей (демультипликатором). Наиболееизвестные представители династииParttime — УАЗ, Nissan Patrol, SuzukiGrand Vitara предыдущего поколенияи другие. Аналогичная трансмиссияиспользуется и на подавляющембольшинстве пикапов. Есть толькоодин крупный минус: по сути, боль−

шую часть времени внедорожник яв−ляется заднеприводным, а значит, во−дитель должен тщательно следить задорожными условиями, подключаяпередний мост по мере необходимос−ти. Впрочем, сегодня на большинствевнедорожников это можно делать безостановки, на скорости до 100 км/ч.Достаточно выжать сцепление илипросто перевести селектор «автома−та» в нейтральное положение.

Тем временем конструкторы «пар−кетных» внедорожников, как правило,

стремятся добиться максимальнойуправляемости на асфальте, ис−

пользуя трансмиссию с посто−янным приводом (Full Time)

на все колеса и свобод−ными дифференциа−лами. Верно, такаясхема оптимальнадля городской езды:колеса могут вра−щаться независимодруг от друга и в тоже время на каждое

из них всегда посту−



Говоря о внедорожниках, íåðåäêî ïðèõîäèòñÿ ñëû-øàòü ñàìûå ðàçíûå òåðìèíû. «Äæèï», «âñåäîðîæíèê»,«ïàðêåòíèê», «êðîññîâåð»… Äîáàâëÿþò íåðàçáåðèõè èàâòîïðîèçâîäèòåëè, êîòîðûå çà÷àñòóþ, ïîõîæå, ñàìè íåïîíèìàþò çíà÷åíèÿ òîãî èëè èíîãî ñëîâà. Èëè ñîçíà-òåëüíî ââîäÿò ïîêóïàòåëåé â çàáëóæäåíèå.

Â ïîñëåâîåííûå ãîäû âñå ëåãêîâûå àâòîìîáèëè ñïðèâîäîì íà ÷åòûðå êîëåñà íàçûâàëèñü «Jeep». Îòêóäàâçÿëîñü ýòî ñëîâî, â òî÷íîñòè íèêòî óæå íå ìîæåòñêàçàòü. Íàèáîëåå ïðàâäîïîäîáíîé âûãëÿäèò âåðñèÿ,ñîãëàñíî êîòîðîé íàçâàíèå ïðîèçîøëî îò âîëüíîãî ïðî-èçíåñåíèÿ (à çàòåì è ïèñüìåííîé ôèêñàöèè) àááðåâèà-òóðû GP (general purpose — [àâòîìîáèëü] îáùåãî íàçíà-÷åíèÿ), êîòîðîé îáîçíà÷àëèñü òîãäàøíèå âíåäîðîæíèêè.

Îäíàêî ñåãîäíÿ èìåíîâàòü ëþáîé ïîëíîïðèâîäíîéàâòîìîáèëü «äæèïîì» â êîðíå íåâåðíî. Ñåãîäíÿ òîðãî-âàÿ ìàðêà Jeep, ïðèíàäëåæàâøàÿ îñíîâàííîé â 1941 ãî-äó êîìïàíèè Willys-Overland, ïðèíàäëåæèò êîíöåðíóDaimlerChrysler, êîòîðûé â 2001 ãîäó îòìåòèë 60-ëåòíèéþáèëåé ìàðêè Jeep. Ïîäòâåðæäàåò ýêñêëþçèâíîñòüìàðêè è åå ñëîãàí: «JEEP. There is only one!» (Äæèï. Îíòàêîé îäèí!)

Ïîëó÷àåòñÿ, âñå îñòàëüíûå àâòîìîáèëè — «âíåäî-ðîæíèêè»? Â îáùåì, äà. È òàê áûëî äîëãîå âðåìÿ. Âåäüåñëè ìàøèíà îáëàäàåò óâåëè÷åííûì êëèðåíñîì è ïîë-

íûì ïðèâîäîì, çíà÷èò, ñîçäàíà îíà èìåííî äëÿ âíåäî-ðîæíîé åçäû! Îäíàêî çà ïîñëåäíåå äåñÿòèëåòèå íàðûíêå íàìåòèëàñü òåíäåíöèÿ ê âûïóñêó ïîëíîïðèâîäíûõàâòîìîáèëåé, ïðåäíàçíà÷åííûõ, â îñíîâíîì, äëÿ åçäûïî àñôàëüòó. Îíè îòëè÷àþòñÿ íåñóùèì êóçîâîì, îòñóò-ñòâèåì ïîíèæàþùåé ïåðåäà÷è è áëîêèðîâîê äèôôåðåí-öèàëîâ. Òàêèå ìàøèíû ñòàëè èìåíîâàòü «ïàðêåòíûìèâíåäîðîæíèêàìè», à ÷óòü ïîçæå — «êðîññîâåðàìè»(crossover). Ýòî ñèíîíèìû, ôóíêöèîíàëüíîé ðàçíèöûìåæäó òàêèìè àâòîìîáèëÿìè íåò. Ê ñåìåéñòâó «ïàðêåò-íèêîâ» îòíîñÿò è «âñåäîðîæíèêè» — àâòîìîáèëè, ëèøüíåìíîãî ïðèïîäíÿòûå íàä äîðîãîé ïî ñðàâíåíèþ ñ ëåã-êîâûìè è íå äîòÿãèâàþùèå äî çâàíèÿ «êðîññîâåðîâ»,âðîäå Subaru Outback èëè Volvo XC70.

Âïðî÷åì, âñå âûøåñêàçàííîå îòíîñèòñÿ ëèøü ê åâðî-ïåéñêèì è ÿïîíñêèì àâòîìîáèëÿì. Â ÑØÀ êëàññèôèêà-öèÿ èíàÿ. Áîëüøèå âíåäîðîæíèêè è ïèêàïû íàçûâàþòñÿïðîñòî è íåçàòåéëèâî — «truck». Ñðåäíåðàçìåðíûå èêîìïàêòíûå ìàøèíû, íåçàâèñèìî îò òîãî, ÿâëÿþòñÿ îíèíàñòîÿùèìè «ïðîõîäèìöàìè» èëè «ïàðêåòíèêàìè»,îáîçíà÷àþòñÿ SUV (Sport Utility Vehicle). Èëè, â âîëüíîìïåðåâîäå, «àâòîìîáèëü äëÿ àêòèâíîãî îòäûõà». Íó, àæåëàÿ ïîä÷åðêíóòü, ÷òî àâòîìîáèëü ñîâñåì óæ ãîðîä-ñêîé è íå ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ñåðüåçíûõ âíåäîðîæíûõâûëàçîê, åãî ìîãóò íàçâàòü «êðîññîâåð».

Внедорожник или джип?

�У вас трансмиссия parttime? Значит, второй мост подключается«жестко», так что с полным приводомможно ездить только по самомунастоящему бездорожью или в гололед.

Ñòîèò òîëüêî îäíîìó êîëåñó ïîòåðÿòü êîíòàêò ñ äîðîãîé, êàê «паркетник» завязнет в самой безобидной ситуации

пает постоянный крутящий момент,что может помочь в критической ситу−ации, например, если на дороге вдругоказалась большая лужа или пропле−шина льда. Хорошо работает такаясхема и на легком бездорожье: до техпор, пока все колеса имеют доброт−ное сцепление с грунтом, машина бу−дет продолжать движение намногоувереннее, чем обычная монопривод−ная легковушка. Такой внедорожникудачно подходит для эксплуатации сприцепом и в гористой местности. Ностоит только одному колесу потерятьнадежный контакт с дорогой, как«паркетник» может остановиться насамом скромном косогоре или холми−ке. Наиболее известные у нас пред−ставители категории Fulltime — ToyotaRAV4 и Lexus RX300. Полумерой здесьявляется применение на большинствесовременных паркетников противо−пробуксовочных систем, которыеимитируют блокировки дифференци−алов. Отчасти это спасает ситуацию.Но для того чтобы почувствовать себянастоящим джипером, придется ра−зориться на принудительные блоки−ровки. Ведь именно наличием прину−дительной блокировки настоящийвнедорожник отличается от «паркет−

ного». В предельной ситуации авто−мобиль может быть оборудован бло−кировками всех трех дифференциа−лов, и тогда его сможет остановитьлишь недостаточное сцепление всехчетырех колес с дорогой или глубокаяколея, когда машина попросту «ло−жится на брюхо».

Как показывает практика, наибо−лее полезными являются блокируе−мый задний и центральный диффе−ренциалы. Вероятность того, что в

воздухе повиснет одно переднее ко−лесо — минимальна, поскольку пере−дняя ось всегда нагружена массойдвигателя и перевешивает заднюючасть машины.

Относительно недавно в класси−фикации внедорожников появилсяеще один тип полноприводной транс−миссии: постоянный полный привод сподключаемым задним мостом. За ос−нову берется переднеприводная ма−шина, а задний мост подключаетсячерез вязкостную или электронно−управляемую муфту, минуя диф−ференциал. В результате получаетсяпереднеприводной автомобиль, у ко−торого при пробуксовке передних ко−лес подключается задний мост.Обычно такие схемы используются налегковых автомобилях и паркетныхвнедорожниках. Они проще и легче,чем версии с традиционной транс−миссией, а с помощью электроникивозможна даже полная блокировкацентральной муфты. Но такие схемыстрадают от неоднозначности реак−ций на скользкой дороге. Вот толькочто машина вела себя как переднеп−риводная, а уже через долю секундыэлектроника блокирует муфту, и у ав−томобиля появляется склонность кзаносу. Впрочем, большинство по−добных автомобилей обильно сдоб−рено электроникой, которая не дастводителю потерять контроль над ма−шиной. Такая трансмиссия использу−ется на внедорожниках Nissan X–trail,Hyundai Tucsun и Santa Fe, Volvo XC90и других.

Какой вариант предпочесть — делоавтолюбителя. Главное же, выбираясьна бездорожье, не забывать меткуюпословицу: внедорожник — это авто−мобиль, который застрянет там, кудалегковая машина даже не заедет. �



Для обычного легкового автомобиля ïåðåäàòî÷íûå ÷èñëà êîðîáêèïåðåäà÷ ïîäáèðàþòñÿ òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû íà ïåðâîé ïåðåäà÷å ïîëíîñòüþãðóæåíàÿ ìàøèíà ìîãëà òðîíóòüñÿ â ãîðêó çàäàííîé êðóòèçíû, à íà ïî-ñëåäíåé èëè ïðåäïîñëåäíåé ïåðåäà÷å — äîñòèãàëà ìàêñèìàëüíîé ñêîðîñòèíà ìàêñèìàëüíûõ îáîðîòàõ äâèãàòåëÿ. Íî êàê áûòü â ñèòóàöèè, êîãäà âíå-äîðîæíèê êàðàáêàåòñÿ â ãîðó ïî âÿçêîìó èëè çûáó÷åìó ãðóíòó? Âåäü ñèëûòÿãè çäåñü òðåáóåòñÿ â ðàçû áîëüøå, ÷åì ïðè îáû÷íîé åçäå, ïóñòü äàæå è ñóùåðáîì äëÿ ñêîðîñòè! Èìåííî ïî ýòîé ïðè÷èíå íà áîëüøèíñòâî ñåðüåçíûõâíåäîðîæíèêîâ â äîïîëíåíèå ê îáû÷íîé êîðîáêå ïåðåäà÷ (ìåõàíè÷åñêîéèëè àâòîìàòè÷åñêîé) óñòàíàâëèâàåòñÿ äâóõñòóïåí÷àòàÿ ðàçäàòî÷íàÿ êîðîá-êà ñ ïîíèæàþùåé ïåðåäà÷åé (èëè, êàê åå åùå íàçûâàþò, äåìóëüòèïëèêà-òîð), êîòîðàÿ óâåëè÷èâàåò êðóòÿùèé ìîìåíò íà êîëåñàõ, îäíîâðåìåííîñíèæàÿ ñêîðîñòü äâèæåíèÿ. Äëÿ áåçäîðîæüÿ — òî, ÷òî íóæíî. Êàê ïðàâèëî,ïåðåäàòî÷íîå ÷èñëî «ðàçäàòêè» íàõîäèòñÿ â äèàïàçîíå îò 1,5 äî 3 — â çà-âèñèìîñòè îò íàçíà÷åíèÿ ìàøèíû. ×åì îí âûøå, òåì ëåã÷å âíåäîðîæíèêáóäåò ïðåîäîëåâàòü òÿæåëûå ó÷àñòêè, íî òåì ìåíüøå áóäåò åãî ñêîðîñòü.

Ниже. Еще ниже!

�Подключением заднего моста в дорогих «паректниках» заведуетэлектроника, которая не позволитводителю потерять контроль над машиной.

Гибридный Lexus RX400h — ис−тинный борец с глобальным по−теплением! Ведь при торможении,в первую очередь, здесь задей−

ствуются электромоторы–генераторы,превращающие (а выражаясь науч−но — рекуперирующие) кинетическуюэнергию движения в электричество,которое накапливается в аккумулятор−ной батарее под задними сиденьями.

При спокойной городской езде запять минут (с такой периодичностьюобновляет показания бортовой ком−пьютер) можно запасти до 200 ватт–ча−сов энергии. Значит, за час произво−дится почти 2,5 киловатт–часа, что, порасценкам коммунальных городскихслужб, составляет ныне примерно 3рубля. Какая мелочь! — скажет чита−тель, ведь гибрид стоит почти 80 тысячдолларов. Да ветряк аналогичноймощности дешевле в десятки раз! Со−вершенно согласен. Но так приятноосознавать, что КПД этого «Лексуса»значительно выше, чем у любой другоймашины с традиционным силовым аг−регатом.

Еще эффективнее RX400h работаетв пробках. Двигатель выключается, авнедорожник способен продолжатьползти на минимальной скорости ис−ключительно за счет электротяги. Мо−жет получиться так, что за исходныепять минут движения бортовой ком−пьютер покажет нулевой расход топли−ва, тогда как потребление бензина лю−бой другой машиной в подобных усло−виях стремится к бесконечности, ведьпройденный путь минимален. Правда,рекуперация в таких режимах невоз−можна, а потому бензиновый мотор пе−риодически включается, чтобы под−зарядить батарею, ведь ее энергиярасходуется не только на движение ма−шины, но еще и на освещение, обог−рев, работу гидроусилителя руля идругих систем автомобиля.

Чтобы лучше оценить возможностигибридной силовой установки, я вы−брался на RX400h и за город. Здесьвнедорожник раскрыл другую своюсильную сторону. Клиноременный ва−риатор в сочетании с парой тяговитыхэлектромоторов (для передней и зад−ней осей) обеспечивает внедорожникмассой в две тонны впечатляющей ди−намикой. Вместо привычного тахометрана гибриде установлен знакомый покурсу электротехники ваттметр — при−бор, показывающий мощность, разви−ваемую в настоящий момент силовойустановкой. Оказывается, для поддер−жания постоянной скорости в 120 км/чдостаточно всего 30 кВт (около 40 л. с.,коэффициент пересчета кВт в лоша−диные силы равен 1,36), а используявсе имеющиеся в запасе 200 кВт


Шаровая молнияИгорь Сирин

Вернув Lexus RX400h в автосалон и снова оказавшись за рулемсобственной машины, я вдруг почувствовал: удовольствия от управленияею получаю теперь куда меньше. À ñàìóþ áîëüøóþ äîñàäó âûçûâàëè íåèçáåæíûåòîðìîæåíèÿ. Òàê æàëü áûëî îòäàâàòü ñêîðîñòü áåçäóøíûì òîðìîçàì, ïðåâðàùàþùèì åå â òåïëî!

Òåîðåòè÷åñêàÿ ìîùíîñòü Lexus RX400h —446 ë. ñ., à ðåàëüíàÿ — 272 ë. ñ. Íî è ýòîéмощности хватает для разгона до 200 км/ч


(272 л. с.), можно без труда разогнатьLexus до заявленных 200 км/ч — точнотакая же максимальная скорость и уобычного RX300, но набирает он ее созначительно меньшим энтузиазмом.Двигаться быстрее не дает ограничи−тель скорости, да и, признаться, быст−рее ехать не хочется. На традиционнойпружинной подвеске (в отличие от бен−зиновых RX300, оснащенных пнев−матикой), гибрид ведет себя не оченьустойчиво. На высокой скорости при−ходится подруливать, к тому же надлинных волнах досаждает раскачка.

Крейсерская скорость для RX400h —около 140 км/ч. Однако на трассе прокуот гибрида мало. Мощности электромо−торов для поддержания высокой скоро−сти недостаточно, поэтому после 80 км/чдвигатель постоянно включен и являет−ся основным движителем. Да и рекупе−рировать нечего, вся мощность бензи−нового мотора расходуется на преодо−ление сил сопротивления. Дальнейшаяоптимизация возможна лишь за счетулучшения аэродинамики кузова, а этоуже тема другого разговора.

Итак, оптимальной для гибридного«Лексуса» является именно городскаяезда. Накапливаемая энергия тормо−жения отдается при разгоне, в то времякак бензиновый мотор подключаетсялишь при динамичных ускорениях ивыключается при малейшем сбросегаза. Кроме привычного режима «Dri−ve», у трансмиссии есть еще режим«B» («Break»), когда рекуперация идетактивнее, и соответственно при сбросегаза машина лучше замедляется. Но урекуперации есть и обратная сторона,которая, думаю, носит временный ха−



В основе гибридной, áåíçèíî–ýëåêòðè÷åñêîé ñèëîâîé óñòàíîâêèHybrid Senergy Drive — 211–ñèëüíûé 3,3–ëèòðîâûé áåíçèíîâûé äâèãàòåëüè äâà ýëåêòðîìîòîðà, ïåðåäíèé ìîùíîñòüþ 123 êÂò è çàäíèé íà 50 êÂò.Â ñóììå ïîëó÷àåòñÿ àæ 446 ë. ñ. (íàïîìíèì, ÷òî 1 ë. ñ. — ýòî ïðèìåðíî1,36 êÂò), íî åäèíîâðåìåííî ðàçâèòü òàêóþ ìîùíîñòü RX400h íå ìîæåò.Äåëî â òîì, ÷òî àêêóìóëÿòîðíàÿ áàòàðåÿ ñïîñîáíà âûäàòü ëèøü 45 êÂò(61 ë. ñ.). Èìåííî ïîýòîìó çàÿâëåííàÿ ìîùíîñòü ãèáðèäà è ñîñòàâëÿåòòîëüêî 272 ë. ñ. Îòâåò íà âîïðîñ, ïî÷åìó íåëüçÿ áûëî ïîñòàâèòü áàòàðåþïîìîùíåå, äîñòàòî÷íî ïðîñò — òîãäà îíà íå áóäåò óñïåâàòü çàðÿæàòüñÿ, êòîìó æå óâåëè÷åíèå ìîùíîñòè ïîòðåáîâàëî áû ïðîêëàäêè áîëåå òîëñòûõêàáåëåé ýëåêòðîïðîâîäêè è ïðî÷èõ âñïîìîãàòåëüíûõ óñòðîéñòâ, ÷òî óâå-ëè÷èâàåò è áåç òîãî ñîëèäíóþ ìàññó ãèáðèäà. RX400h âåñèò ðîâíî äâåòîííû, â òî âðåìÿ êàê RX300, äàæå ñ ïíåâìîïîäâåñêîé, — 1 915 êã.

Êîìïàêòíûé çàäíèé ýëåêòðîìîòîð ñ ðåäóêòîðîì óñòàíîâëåí â îäíîìáëîêå ñ çàäíèì äèôôåðåíöèàëîì è íå èìååò íèêàêèõ ìåõàíè÷åñêèõ ñâÿ-çåé ñî âñåé îñòàëüíîé òðàíñìèññèåé. Ïåðåäíÿÿ åå ÷àñòü íàìíîãî ñëîæíååè èíòåðåñíåå. Ìåæäó áåíçèíîâûì è ýëåêòðè÷åñêèì ìîòîðàìè óñòàíîâëåíïëàíåòàðíûé ðåäóêòîð, ñïîñîáíûé ïåðåðàñïðåäåëÿòü ïîòîêè ìîùíîñòè âëþáîì íàïðàâëåíèè. Ïðè èíòåíñèâíîì ðàçãîíå ìîùíîñòü äâóõ äâèãàòåëåéñóììèðóåòñÿ, à ïðè ïëàâíîì êîëåñà âðàùàåò îäèí ýëåêòðîìîòîð. Â ñëó-

÷àå, êîãäà íà âûñîêîé ñêîðîñòè ìàøèíà äâèæåòñÿ ñ ÷àñòè÷íîé íàãðóçêîé,ýëåêòðîäâèãàòåëü ìîæåò êàê ïîìîãàòü áåíçèíîâîìó ìîòîðó, òàê è â ðåæè-ìå ãåíåðàòîðà íàêàïëèâàòü èçëèøêè ýíåðãèè â áàòàðåþ.

Ìåæäó ïëàíåòàðíûì ðåäóêòîðîì è êîëåñàìè óñòàíîâëåí åùå è êëèíî-ðåìåííûé âàðèàòîð, êîòîðûé ïîçâîëÿåò ïëàâíî èçìåíÿòü ïåðåäàòî÷íîå÷èñëî ñèñòåìû, äîçèðóÿ êðóòÿùèé ìîìåíò íà ïåðåäíèõ êîëåñàõ è ïîçâîëÿÿáåíçèíîâîìó ìîòîðó ïðè ýòîì ðàáîòàòü íà îïòèìàëüíûõ îáîðîòàõ. Çàòîïðèìåíåíèå ýëåêòðîìîòîðîâ ïîçâîëèëî îòêàçàòüñÿ îò çàäíåé ïåðåäà÷è —íàçàä RX400h äâèæåòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî íà ýëåêòðîòÿãå; à òàêæå îò ìåõà-íèçìà ñöåïëåíèÿ — ñòàðòóåò ñ ìåñòà ãèáðèä òîæå íà ýëåêòðè÷åñòâå, ÷òî è

ñûãðàëî ñî ìíîé çëóþ øóòêó â ñóã-ðîáå.

×òîáû ñäåëàòü ñèñòåìó êàê ìîæ-íî ëåã÷å è êîìïàêòíåå, ðàçðàáîò-÷èêè ïðèìåíèëè ýëåêòðîäâèãàòåëè,ðàáîòàþùèå ïîä âûñîêèì íàïðÿ-æåíèåì â 650 âîëüò, â òî âðåìÿ êàêðàáî÷åå íàïðÿæåíèå áàòàðåè ñî-ñòàâëÿåò 288 âîëüò (ýòî 240 ÿ÷ååêïî 1,2 Â êàæäàÿ). Â ðåçóëüòàòå âñòðóêòóðå ãèáðèäà ïîÿâèëñÿ åùå èìîùíûé òðàíñôîðìàòîð, êîððåêòè-ðóþùèé íàïðÿæåíèå â íóæíîì íà-ïðàâëåíèè è îáåñïå÷èâàþùèé, âòîì ÷èñëå, ðàáîòîñïîñîáíîñòü ñà-ëîííûõ ñèñòåì ìàøèíû, áîëüøèí-ñòâî èç êîòîðûõ ïèòàåòñÿ îò òðàäè-öèîííûõ 12 âîëüò, à íåêîòîðûå, êàê,íàïðèìåð, ýëåêòðîóñèëèòåëü ðóëÿ,ïîòðåáëÿþò òîê íàïðÿæåíèåì 42 Â.

Что нового?

�Hybrid Synergy Drive полностью непомещается под капотом. В частности,батарея находится под задними сиденьями,а 50−киловаттный электродвигательагрегирован с задним дифференциалом.

КПД гибридной силовой установки в городских условиях примерно в полторараза выше, ÷åì ó áåíçèíîâîãî ìîòîðà

рактер, и со временем эта проблемабудет решена. Дело в том, что электро−ника, управляющая замедлением, самаопределяет, когда задействовать гене−раторы, а когда — привычные тормоза.Получается, что если требуемое за−медление превосходит возможностигенераторов, электроника на долю се−кунды задумывается, а потом резко за−

действует тормоза, что в зимних усло−виях часто приводило к блокировке ко−лес, которая совершенно не требова−лась и чего никак не ждешь. Кстати,интересно, насколько увеличится ре−сурс тормозных колодок за счет актив−ной рекуперации?

При езде по скользкой извилистойдороге выявился и еще один недостаток

гибрида. Переходя в режим рекупера−ции, электроника задействует и перед−ний, и задний электромоторы. Но из–затого, что между передней и задней осьюнет никакой жесткой связи, заднийэлектромотор вызывает эффект слегказатянутого ручного тормоза, так что наскользком покрытии, даже при неболь−шом отклонении от прямолинейного по−ложения, гибрид может сорваться в за−нос. Через долю секунды не отключае−мая система стабилизации спохватится,возьмет машину под свой контроль идаже пискнет для устрашения на неак−куратного водителя. Но неприятныйосадок остается. Я к такому поведениюпривык быстро и даже перестал пы−таться корректировать подобные зано−сы, но вот для не знакомого с этими по−вадками пассажира, да еще и со сла−быми нервами, подобные выходки могутбыть очень неприятными.

Другая проблема возникла приштурме высокого сугроба. Это даже не



Lexus RX300Â îòëè÷èå îò ñâîåãî ãèáðèäíîãî áðà-òà-áëèçíåöà, 204–ñèëüíûé RX300ïîñòàâëÿåòñÿ íà ðîññèéñêèé ðûíîêòîëüêî ñ ïîëíûì ïðèâîäîì è â òðåõêîìïëåêòàöèÿõ, íî óæå áàçîâàÿ âåð-ñèÿ îñíàùåíà ïðàêòè÷åñêè âñåìè íå-îáõîäèìûìè îïöèÿìè. Â èõ ÷èñëååñòü êîæàíûé ñàëîí, ñèñòåìà ñòàáè-ëèçàöèè, ýëåêòðîðåãóëèðîâêè ñèäå-íèé è ìàãíèòîëà ñ CD–÷åéíäæåðîì.Ñàìûé äîñòóïíûé RX300 ìîæíî ïðè-îáðåñòè çà 56 900 äîëëàðîâ. Âåðñèÿçà 63 100 äîëëàðîâ îòëè÷àåòñÿ íàëè-÷èåì ïíåâìàòè÷åñêîé ïîäâåñêè,ýëåêòðîïðèâîäà çàäíåé äâåðè è ïî-âîðîòíûìè êñåíîíîâûìè ôàðàìè.Òîïîâàÿ êîìïëåêòàöèÿ ìîæåò ïîõâà-ñòàòüñÿ òàêæå ëþêîì â êðûøå è äî-ðîãîé ìàãíèòîëîé Mark Levinson. Öå-íà òàêîãî RX300 — 66 100 äîëëàðîâ.

Nissan MuranoMurano îáðåë ñâîþ ïîïóëÿðíîñòü íàðîññèéñêîì ðûíêå, â îñíîâíîì, áëà-ãîäàðÿ ïîñòàâêàì ñåðûìè äèëåðàìèíåàäàïòèðîâàííûõ ìàøèí èç Àìå-ðèêè è Êàíàäû, íî ñîâñåì íåäàâíîìàøèíû â åâðîïåéñêîé ñïåöèôèêà-öèè ñòàëè ïðîäàâàòüñÿ ó íàñ îôèöè-àëüíî. Äîñòóïíà îäíà–åäèíñòâåííàÿâåðñèÿ. Çà ìàøèíó ñ 3,5–ëèòðîâûììîòîðîì ìîùíîñòüþ 245 ë. ñ., âàðè-àòîðîì è ïîëíîïðèâîäíîé òðàíñ-ìèññèåé äèëåðû ïðîñÿò 56 800 äîë-ëàðîâ. Çà ýòó öåíó Murano îñíàùåíïî ìàêñèìóìó: êîæàíûé ñàëîí, êñå-íîíîâûå ôàðû, êëèìàò– è êðóèç-êîíòðîëü, ýëåêòðîïðèâîäû ñèäåíèé,ëþê ñ ýëåêòðîïðèâîäîì, âèäåîêàìå-ðà çàäíåãî âèäà, åñòü äàæå, ïóñòü èíå ðàáîòàþùàÿ â Ðîññèè, íàâèãàöè-îííàÿ ñèñòåìà.

Volkswagen TouaregTouareg — ïî ïðàâó, îäèí èç ëèäåðîâñðåäè âíåäîðîæíèêîâ â ïðåìèóì-ñåã-ìåíòå. Øèðîêèé âûáîð ñèëîâûõ àãðå-ãàòîâ è îáøèðíûå êîìïëåêòàöèè ïî-çâîëÿþò ïîäîáðàòü ïîäõîäÿùèé âíå-äîðîæíèê äëÿ ñàìûõ ðàçíûõ êëèåíòîâ.Çà 47 òûñÿ÷ ìîæíî êóïèòü ïðîñòóþâåðñèþ ñ 2,5–ëèòðîâûì òóðáîäèçåëåììîùíîñòüþ 174 ë. ñ. è ìåõàíè÷åñêîéòðàíñìèññèåé, íà êîòîðîé õîòü ñåé÷àñìîæíî îòïðàâëÿòüñÿ â êðóãîñâåòíîåïóòåøåñòâèå. Çà 56 òûñÿ÷ ïðîäàåòñÿáåíçèíîâàÿ ìîäèôèêàöèÿ 3,2 ëèòðà(220 ë. ñ.). Touareg ñ ïÿòèëèòðîâûìòóðáîäèçåëåì V10 TDI ìîùíîñòüþ313 ë. ñ. îáîéäåòñÿ óæå â 90 ñ ëèøíèìòûñÿ÷ äîëëàðîâ, à öåíà òîïîâîé âåð-ñèè ñ 450–ñèëüíûì áåíçèíîâûì ìîòî-ðîì 6,0 W12 âïëîòíóþ ïðèáëèæàåòñÿê îòìåòêå 150 000 äîëëàðîâ.

Конкуренты

�RX400h можно отличить от обычногоRX300 по круглым противотуманнымфарам вместо прямоугольных,вентиляционной решетке на бампере, да шильдику на задней двери.

было попыткой проверить проходи−мость машины. Просто так было удоб−нее выезжать с парковки — надо жехоть иногда пользоваться преимущест−вами внедорожника! Забравшись побрюхо в снег, я вполне уверенно про−брался через него, а потом был вынуж−ден остановиться. RX400h… никак нехотел трогаться с места! Из–за отсут−ствия сцепления мощность бензиново−го мотора не удавалось передать наколеса, а тяга электромоторов ограни−чена электроникой. Откатившись пособственной колее назад, я смог взятьпрепятствие с ходу. А для себя отметил,что внедорожное тестирование лучшеотменить совсем.

Подробно описывать внешность исалон RX400h, думаю, не стоит. Снару−жи гибрид практически не отличаетсяот примелькавшегося на дорогахRX300. Разница только в переднембампере с дополнительными вентиля−ционными отверстиями и круглыми

противотуманками (вместо прямоуголь−ных), да в задних фонарях, где вместообычных лампочек установлены свето−диоды.

В салоне появился многофункцио−нальный дисплей touch screen, кото−рый был на RX300 предыдущего поко−ления, но ныне недоступен: на него

можно вывести данные о работе кли−мат−контроля, гибридной силовой ус−тановки, камеры заднего вида и нави−гационной системы; в России она, увы,работает без карты: ориентироватьсяможно только по точкам−флажкам,которые устанавливаешь самостоя−тельно.

В остальном RX остается привыч−ным люксовым внедорожником с рос−кошной отделкой. Нам, например, до−сталась машина со светлым салономи светлыми же коврами на полу, кото−рые зимой быстро пачкаются. Затопосле химчистки садиться в такуюмашину очень приятно. В списке оп−ций есть даже электропривод рулевойколонки, который при выключении за−жигания услужливо сдвигает рульвверх и вперед, облегчая высадку ипосадку. Спинка заднего дивана ре−гулируется по углу наклона, а пятаядверь снабжена электроприводом.Несмотря на японское происхожде−ние, в RX400h явно ощущается духАмерики, ведь именно там RX прода−ется лучше всего. Здесь и мягкие ко−жаные кресла, и упомянутая вышечересчур комфортная подвеска, ко−торая мешает вести машину на высо−кой скорости.

Однажды, стоя в пробке, я воору−жился калькулятором и провел не−сложные математические расчеты.Получается, что, если в среднем гиб−рид расходует в городских условиях от10 до 12 литров 95–го бензина, тогдакак обыкновенный RX300 потребляет15–17 литров, экономия составляет5 литров топлива на каждые 100 кмпробега. При цене около 20 рублей залитр в среднем будет экономиться



При нынешних ценах на бензин переплатаза гибрид, â ñðàâíåíèè ñ îáû÷íûì RX300,окупится при пробеге в 300 тысяч км

�На бездорожье RX400h явно слаб —сказывается нехватка крутящего момента

у электродвигателей, зато в городебольшой клиренс — залог сохранности

бамперов.

�У Lexus RX не самый большойбагажник, но для большинства нужд его хватает, а при необходимости можносложить сиденье. Задняя дверь снабженаэлектроприводом.

100 рублей с каждых 100 километров,или 1 рубль на 1 км. Значит, разница вцене между RX300 и гибриднымRX400h, составляющая около 11 тысячдолларов или немногим более 300 ты−сяч рублей, окупится только при про−беге 300 тысяч километров. Сомни−тельная перспектива, тем более, чтообычно в руках первого владельца ма−шина редко находится больше трех летили 100 тысяч км пробега.

Выходит, выкладывая за машинулишние 11 тысяч долларов, покупаешьее в первую очередь потому, что этот ав−томобиль намного менее вреден для ок−ружающей среды, чем другие. И лишьнезначительная часть затраченных

средств со временем вернется обратнов виде чистой экономии на топливе.

Неутешительный получается вер−дикт для такой перспективной разра−ботки, как гибрид. Но ведь все дело втом, как расставить акценты. Напри−мер, в Европе разница между обычнымLexus RX и гибридным составляет 6 000евро, а в Америке — 8 000 долларов.Учтите большую цену топлива, и полу−чится, что затраченные на покупку ги−брида деньги за рубежом окупаютсянамного быстрее. К тому же, RX400hобладает большей мощностью, что, какизвестно, тоже стоит некоторых денег.

Для многих россиян RX400h покаостается весьма отдаленной перспек−тивой. А вот если бы у нас официальнопродавался компактный гибрид ToyotaPrius, он уж точно стал бы одним изглавных претендентов на мой кошелек.И дело даже не в жадности или безус−ловном рефлексе сэкономить, а в ощу−щении того, что твой автомобиль рабо−тает примерно в полтора раза эффек−тивнее, чем другие машины, а прикаждом торможении кинетическаяэнергия движения не переводится ба−нально в тепло тормозными колодками,а превращается в электрическуюэнергию, которая будет отдана сполнапри следующем же разгоне. �



Несмотря на то, что RX400h âûïóñêàåòñÿ â íåñêîëüêèõ êîìïëåêòàöè-ÿõ è èìååò âåðñèè ñ ïåðåäíèì è ïîëíûì ïðèâîäîì, íà ðîññèéñêîì ðûíêåäîñòóïíà âñåãî îäíà âåðñèÿ — ïîëíîïðèâîäíàÿ è ñ ìàêñèìàëüíûì íàáî-ðîì îïöèé. Çà 77 300 äîëëàðîâ ìîæíî ïðèîáðåñòè ãèáðèäíûé âíåäîðîæ-íèê ñ ïîâîðîòíûìè êñåíîíîâûìè ôàðàìè, 18–äþéìîâûìè ëåãêîñïëàâíûìèêîëåñàìè, ñèñòåìîé ñòàáèëèçàöèè êóðñîâîé óñòîé÷èâîñòè VDIM, àóäèîñè-ñòåìîé Mark Levinson ñ 11–þ äèíàìèêàìè è CD–÷åéíäæåðîì, êîæàíûì ñà-ëîíîì ñ ýëåêòðîðåãóëèðîâêàìè ïåðåäíèõ êðåñåë, ýëåêòðîõðîìíûìè çåð-êàëàìè çàäíåãî âèäà, 7–þ ïîäóøêàìè áåçîïàñíîñòè, âêëþ÷àÿ êîëåííóþäëÿ çàùèòû íîã âîäèòåëÿ è îêîííûå äëÿ ïåðåäíèõ è çàäíèõ ïàññàæèðîâ,äèñïëååì touch screen, óïðàâëÿþùèì ðàçäåëüíûì êëèìàò–êîíòðîëåì, âè-äåîêàìåðîé çàäíåãî âèäà, áîðòîâûì êîìïüþòåðîì, bluetooth–òåëåôîíîì èïðî÷èìè âñïîìîãàòåëüíûìè ôóíêöèÿìè. Ïðåäóñìîòðåíà äàæå íàâèãàöè-îííàÿ ñèñòåìà, ïðàâäà ïîêà îíà ëèøåíà êàðòû è ïîýòîìó çàñòàâëÿåò îðè-åíòèðîâàòüñÿ íà ìåñòíîñòè ëèøü ïî èçâåñòíûì êîîðäèíàòàì.

Детали

Условия автокредитования в «Межпромбанк Плюс»1

Автомобиль Стоимость Первоначальныйвзнос

Сумма ежемесячногоплатежа Комиссия банка

Lexus RX400h $77 300 $15 460 $1 598 Íåò

Lexus RX300 $66 100 $13 220 $1 367 Íåò

Nissan Murano $56 800 $11 360 $1 174 Íåò

Nissan Murano2 $56 800 $0 $1 806 Íåò

Volkswagen Touareg $56 000 $11 200 $1 158 Íåò

Volkswagen Touareg3 $56 000 $0 $1 639 Íåò

1 Èç ðàñ÷åòà ïåðâîíà÷àëüíîãî âçíîñà 20% è ñðîêà êðåäèòîâàíèÿ 48 ìåñ. Áåç ó÷åòà ðàñõîäîâ íà ñòðàõîâàíèå.

2 Ïî ñïåöïðîãðàììå; ñðîê êðåäèòà — 36 ìåñ.3 Ïî ñïåöïðîãðàììå; ñðîê êðåäèòà — 42 ìåñ.

В будущем гибриды существенно потеснятмашины с обычными двигателями —ýêîíîìèÿ íàëèöî, à òåõíîëîãèè áûñòðî äåøåâåþò

�Статус «Лексуса» обуславливаетуровень оснащения гибрида: девятьподушек безопасности, кожаный салон,навигационная система, магнитола с CD−чейнджером и т. д.

�Место тахометра в гибриде занимаетваттметр, указывающий мощность,которую расходует силовая установка на обеспечение движения машины. А что, полезная информация!

Пролог

Горбоносая цапля «Конкорда»пронзила перегруженное частны−ми «Сеснами» и полицейскимивертолетами небо Нью–Йорка, вы−

писала элегантную петлю над бурлящимстрастями и гешефтами Бруклином иплавно ушла на посадку в JFK1. Утренниерейсы из Лондона всегда деловые: гал−стуки, плащи–балахоны, черные «Сам−сонайты», бизнес–особи обоих полов,затянутые в серые костюмы, преодоле−

вающие с легкостью таможенный конт−роль и тут же растворяющиеся на стоян−ках Hertz2. В этот предрассветный часничто не нарушало спокойствие и невоз−мутимость терминала British Airways — ницеллофановый треск цветочных букетов,ни шумные орды родственников. Лишьодинокая женщина, чей возраст и агрес−сивное отсутствие привлекательностисходу отметали любые намеки на сенти−ментальную подоплеку ее появления вмеждународном аэропорту в столь не−

урочный час. Разумеется, бизнес. Разу−меется, деловая встреча.

Из энергичного прайда визитероввыдвинулся импозантный, похожий од−новременно на Эрнеста Хемингуэя иЗигмунда Фрейда мужчина, по−англий−ски безразлично потряс руку встречав−шей его дамы («Диана!», «Кристофер!»)и, не проронив больше ни слова, дви−нулся следом за нею в сторону автосто−янки. Бесшумный ход эксклюзивногоавтомобиля Дианы подчеркивал торже−ственность тишины, царившей в салоневсе то время, что потребовалось на пе−реезд из аэропорта до ближайшегопаркинга на пересечении I–678 и LindenBoulevard.

В дальнем углу автостоянки Диана за−глушила двигатель. «Диди, давайте пе−ресядем на заднее сиденье!» — неожи−данно предложил Кристофер. Не теряясамообладания, «Диди» повиновалась.Кристофер, тревожно зыркнув по сторо−нам, запустил руку в «дипломат» и извлекиз него несколько бумажных листков.Диана внимательно пробежала глазамипо тексту и одобрительно кивнула:

— Отлично! Мы, конечно, не сможеммгновенно последовать вашему приме−ру — вы же понимаете, Кристофер, всяэта неизбежная рутина корпоративныхпроцедур... Наверняка члены правлениязахотят внести какие–нибудь изменения,но уверяю вас — все закончится косме−тическими поправками.

— Ну, естественно, — согласилсяКристофер.

— Еще один важный момент, — про−должила американка. — Наши дилеры.Для них всегда существовали особыерасценки — с учетом их огромноговклада в общий бизнес.

— Да–да, мы пока тоже не определи−лись в этом вопросе. Впрочем, не со−мневаюсь, что в рамках наших принци−пиальных договоренностей никакихпроблем с координацией дилерскихскидок тоже не возникнет.

«Диди» улыбнулась:— Вот и отлично! Как погода в Лон−

доне?— Как всегда, ужасна, — парировал

улыбку Кристофер. Они вернулись в аэропорт, и уже

через час английский гость пересекалАтлантический океан в обратном на−правлении, а его американская подругалетела на встречу с Председателемправления своей компании в Детройт.

Дистиллят Американской МечтыВеликий Таубман знал, что говорил: в

начале 90–х в списке богатейших людейАмерики он занимал 340–е место, хотя изаработал свой кровный миллиард во−

ÄÐÓÆÈÒÜ ÄÎÌÀÌÈ ЧУЖИЕ УРОКИ


Âû äàæå ïðåäñòàâèòü ñåáå íå ìîæåòå, êàê

ìíîãî îáùåãî ìåæäó ïðîäàæàìè öåííîé

êàðòèíû Äåãà è çàïîòåâøåé êðóæêè èì−

áèðíîãî ïèâà!

À. Àëüôðåä Òàóáìàí

Имбирное пиво Эдгара ДегаСергей Голубицкий

1 Ìåæäóíàðîäíûé àýðîïîðò «Êåííåäè».2 Îäíà èç êðóïíåéøèõ â ìèðå êîìïàíèé ïî ïðîêàòó àâ−òîìîáèëåé.

преки природе, богу и здравому смыс−лу. Это ж представить себе невозможно:Великая Депрессия, пролетарская ма−хала Понтьяк, штат Мичиган, рабочаяеврейская семья, давно и основательноне сводящая концы с концами, а в ней —мальчик по имени Адольф! Да что тамимя! У мальчика тяжелая форма дис−лексии, читать он не в состоянии, пони−мать смысл сложноподчиненных пред−ложений — тоже. Думаете, всё? Кудатам: маленький Адольфик еще заикает−ся и риторически мажет по мячу в каж−дом бейсбольном матче. Вот теперь, ка−жется, всё.

В школе Таубмана держали то ли изсострадания, то ли для иллюстрацииидеи Всеобщего Равенства и Демокра−тии. Однако даже у безграничной благо−творительности есть пределы: когдаюноша подался по инерции в ЧикагскийУниверситет, его хоть и мягко, но реши−тельно оттуда выперли — ну, нельзя же,в самом деле, с таким неадекватным IQ1!

Что и говорить, путевку в жизнь не−счастный юноша получил еще ту: безобразования, без дедушкиных милли−онов, без трудовых навыков, зато спроблемами при общении с девушками(заикание!). Единственное утешение —удалось поменять имя: позорныйАдольф скрылся в неприметном иници−але «А», уступив место нейтральномуАльфреду: А. Альфред Таубман. Пред−приниматель.

Вы не ослышались: провалив акаде−мическую карьеру, заикающийся Аль−фред взял кредит в банке (5 тысяч дол−ларов) и подался в торговлю. Откудавзялись навыки — непонятно: никакихсемейных лавочек, никаких родствен−ников в ломбарде. И вот, поверите ли,пошло–поехало. Да так еще поехало, чтодух захватывает! Мало того, что Аль−фред Таубман создал гигантскую меж−дународную империю супермоллов —Taubman Centers — от Лас–Вегаса до

Гонконга, так еще и выбился в первыйдесяток филантропов Америки! Его имяукрашает Центр общественной полити−ки и американских учреждений приУниверситете Брауна, Исследователь−ский центр государственного и местногоуправления в Гарварде, а также три ин−ститута в Университете штата Мичиган.Того самого, что не разглядел деловыхталантов юноши–заики!

Разумеется, девушкам Таубман тожедал на орехи: в возрасте 58 лет он раз−велся с первой женой и женился наюной Йехудит Мизрахи (в миру — «Джу−ди»), секретарше одного из выставочныхзалов Sotheby’s, а по совместительст−ву — Мисс Израиль! Альфреда можнобыло понять — Джуди обладала уни−кальным талантом, который охотно де−монстрировала на светских вечеринках:Мисс Израиль брала персик и масси−ровала его одной рукой таким образом,что вся кожура через несколько минутотваливалась, оставляя на ладони неж−ный фрукт без единой вмятины! Глубиначувств Таубмана целиком передаетсясвадебным подарком, который он пре−поднес неподражаемой возлюбленной:Джуди получила… Sotheby’s! Да–да, тотсамый старинный британский аукцион−ный дом, что делит с Christie’s 90% ми−рового рынка антиквариата, драгоцен−ностей и произведений искусства!

Необычный поворот сюжета, неправда ли? Для усиления театральногоэффекта рискну даже запустить спой−лер, нарушающий каноны детективногожанра: в Прологе нашей истории опи−сана встреча двух непримиримых кон−курентов — генерального директораСhristie’s Кристофера Дэвиджа и гене−рального директора Sotheby’s Дианы

Брукс. После секретного рандеву ледиДиди полетела в Детройт — отчитывать−ся перед своим боссом … АльфредомТаубманом! Именно из−за этой встречишесть лет спустя пожилой миллиардероказался за тюремной решеткой! Со−гласитесь, крутое имбирное пиво сварилиз своей жизни мичиганский Дега!

Бизнесмены и джентльменыВ Sotheby’s Альфред Таубман вступил

«белым рыцарем»2. Учрежденный в 1744году книжным торговцем СамюэлемБейкером старинный британский аукци−онный дом через два с половиной векасвоего бренного существования дошелдо такой финансовой ручки, что в нача−ле 80–х стал объектом враждебного по−глощения, предпринятого одной изыс−канной бруклинской парочкой — Стиве−ном Свидом и Маршаллом Коганом,промышлявшими изготовлением ковро−вых подкладок. Для верхушки Sotheby’s,привыкшей управлять бизнесом в пере−рывах между охотой в шотландских ро−довых поместьях и великосветскими ба−лами в лондонских апартаментах, явле−ние на горизонте потенциальных хозяевв замызганных лапсердаках, ермолках ис массивной золотой цепью на брюхерисовалось в ярко выраженных апока−липтических красках.

На фоне «ковровиков» Свида и Кога−на Альфред Таубман, со своей широкойулыбкой и крепким рукопожатием, все−ляющим уверенность в ведении «чест−ного и открытого бизнеса», смотрелсярыцарем Круглого Стола легендарногокороля Артура. Не удивительно, что

ЧУЖИЕ УРОКИ ÄÐÓÆÈÒÜ ÄÎÌÀÌÈ


�Американская глубинка — это еще мягко сказано!

Вот тут, в пролетарской махале Понтьяк,что в штате Мичиган, и обитала семья,

подарившая миру Адольфа Таубмана.

�Женившись на бывшей Мисс Израиль,58−летний Таубман преподнес своей неподражаемой возлюбленнойкоролевский подарок — легендарныйаукционный дом Sotheby’s.

Sotheby’s принял мичиганского пред−принимателя с распростертыми объяти−ями, надеясь на перевоспитание и при−витие светских манер. Последние были вявном дефиците: на приеме в лондон−ской Королевской Академии ИскусствАльфред Таубман, заприметив знакомо−го по Sotheby’s, сэра Джона Хэйла, рас−кинул в дружеском пароксизме руки и сревом «Джон, старина! Как дела?» ри−нулся наперерез британскому аристо−крату, который как раз в этот момент

вводил под руку в зал Ее Величество ко−ролеву Елизавету! Сэр Джон выдавиллимон улыбки: «Видите ли, в настоящиймомент я несколько занят, однако сбольшим удовольствием пообщаюсь свами немного позже!»

Общаться, все же, особенно не при−шлось: не успел Таубман получить конт−роль над аукционным домом, как тут жепринялся чистить конюшни аристокра−тов. Вернее, не конюшни, а саму голубуюкровь: за пару–тройку лет он уволилбольшинство «старой гвардии», у кото−рой отсутствие деловых талантов с лих−вой компенсировалось сословными ам−бициями, ввел американские принципыменеджмента, а затем вытолкнулSotheby’s на биржу.

Финансовым джокером АльфредаТаубмана всегда было умение выдержи−вать тонкий баланс между акциями,предоставляющими право на получениедивидендов, и акциями с эксклюзивнымправом голоса. Стратегия, примененнаямагнатом как в собственном предпри−ятии Taubman Centers, так и в благопри−обретенном Sotheby’s, такова: при пер−вой же возможности излишек обыкно−венных акций конвертируется черезбиржу в наличные деньги, а доля приви−легированных бумаг (preferreds) с пра−вом голоса доводится до контрольногопакета. Так, в Taubman Centers семейно−му клану Альфреда принадлежит менее15% обыкновенных акций компании (техсамых, что котируются на Нью−йоркскойфондовой бирже), при этом пакет ClassB Preferreds обеспечивает Таубманам33,6% голосов, позволяющих блокиро−вать любое решение на собрании акци−онеров. Показательно, что привилеги−рованные бумаги, предоставляющиеконтроль над компанией с рыночной ка−питализацией почти в 2 миллиарда дол−ларов, Таубман выкупил за… 38 тысяч400 долларов! Такая же ситуация сложи−лась в Sotheby’s: владея 22% компании,

Таубман контролировал 63% голосов.Вот вам и мальчик–заика с дислексией!

Пути господни, однако, неисповедимы:в начале 90–х, вопреки go public3 и не−имоверным усилиям Альфреда Таубманапо модернизации компании, финансовоеположение Sotheby’s достигло критичес−кого перигея: за неполных три года уро−вень продаж снизился более чем в два споловиной раза (2,9 миллиарда долларовв 1989, против 1,1 — в 1993), что, в своюочередь, вывело компанию на чистые

убытки из−за традиционно высокой се−бестоимости аукционного бизнеса. Самоенеприятное — ухудшение показателейбыло вызвано не объективными обстоя−тельствами (скажем, мировым падениемспроса на картины, антиквариат и драго−ценности), а неимоверным напряжениемконкурентной борьбы и летальнымиуловками, на которые приходилось идтиради переманивания клиентуры.

Законодателем моды на бездарнуюконкуренцию явился аукционный домChristie’s — последний атавизм британ−ского аристократического капитализма в

отрасли. Антиквары шутили, что в Sothe−by’s собрались бизнесмены, изо всех силстарающиеся походить на джентльменов,а в Christie’s — джентльмены, из кожи вонлезущие, чтобы походить на бизнесме−нов. Стремясь переманить как можнобольше состоятельных клиентов, Chris−tie’s практически ликвидировала комис−сию для продавцов, подсластив конфетуеще и порочной практикой «безотзывно−го кредитования», которое гарантировалоклиентам, выставляющим экспонатысвоих коллекций в Christie’s, обговорен−ную цену до проведения самого аукцио−на. Иными словами, Christie’s покупалаантиквариат за собственные деньги, ри−скуя надолго остаться с неликвидным то−варом на балансе — ситуация более чемвероятная в условиях многофакторных ислабо предсказуемых колебаний спросав аукционном бизнесе.

Добавьте сюда постоянное перема−нивание талантливых кадров и широко−масштабную войну компроматов, развя−занную Christie’s против Sotheby’s в ми−ровой прессе и на телевидении, и выпоймете фрустрацию Таубмана, в отчая−нии наблюдавшего за тем, как его соб−ственная компания вынужденно отвеча−ет конкурентам ударами ниже пояса. Воглаве Christie’s стоял лорд Каррингтон —титан британской политической сцены игигант аристократической мысли — об−стоятельство, лишающее Альфреда Та−убмана малейшей надежды на возмож−ность о чем−либо договориться.

Луч света забрезжил в начале 1993года, когда лорда Каррингтона выпрово−дили на заслуженный отдых, а его пре−емником на посту председателя правле−



Christie’s покупала антиквариат за собственные деньги, ðèñêóÿ íàäîëãîîñòàòüñÿ ñ íåëèêâèäíûì òîâàðîì íà áàëàíñå

1 IQ — êîýôôèöèåíò èíòåëëåêòóàëüíîñòè.2 «Áåëûé ðûöàðü», White Knight — äðóæåñòâåííûé èíâåñòîð, ñîâåðøàþùèé íîâîå, áîëåå âûãîäíîå ïðåäëîæåíèå îïîãëîùåíèè êîìïàíèè, óæå ÿâëÿþùåéñÿ îáúåêòîì ïîïûòêè âðàæäåáíîãî ïîãëîùåíèÿ ñî ñòîðîíû «÷åðíîãî ðûöàðÿ».3 Âûõîä íà áèðæó (àíãë.).

�Привычный круг общения. Извольте, слева направо: югославскийпринц Дмитрий, принцесса и принцЛюксембургские, королевы Иордании,Швеции и она — Джуди Таубман.

ния Christie’s стал Энтони Теннант, в про−шлом возглавлявший легендарный пив−ной концерн «Гиннесс». Альфред Тауб−ман, владевший среди прочего и сетьюзакусочных «Имбирное пиво A&W», сра−зу же разглядел в Теннанте родственнуюдушу, лишенную сословных предрас−судков и органично осознающую прио−ритет материального мира над духовным.

Для выхода из финансового кризиса,охватившего не только Sotheby’s, но ивсю отрасль аукционного бизнеса, тре−бовалось неординарное усилие, и Аль−фред Таубман, не раздумывая, его сде−лал: позвонил Энтони Теннанту и дого−ворился о приватной встрече. Теннантсразу же согласился!

Ловушка ШерманаÏðåäñòàâèòåëè îäíîãî è òîãî æå âèäà òîðãîâëè èëè ðå−

ìåñëà ðåäêî ñîáèðàþòñÿ âìåñòå äàæå äëÿ ðàçâëå÷åíèé è

âåñåëüÿ áåç òîãî, ÷òîáû èõ ðàçãîâîð íå êîí÷èëñÿ çàãîâî−

ðîì ïðîòèâ ïóáëèêè èëè êàêèì−ëèáî ñîãëàøåíèåì î ïî−

âûøåíèè öåí.

Àäàì Ñìèò.

«Èññëåäîâàíèå î ïðèðîäå è ïðè÷èíàõ

áîãàòñòâà íàðîäîâ»

Все последующие события, связан−ные с заговором между Sotheby’s иChristie’s о фиксировании цен (price−

fixing) и совместном «разводе» клиентов,получили уголовную окраску исключи−тельно благодаря уникальному антитра−стовому законодательству СоединенныхШтатов Америки. Не случайно на ска−мейке подсудимых из всех вовлеченных вгешефт персонажей оказались толькограждане Всемирного Бастиона Демо−кратии — Таубман и Брукс, в то время,как Теннант и Дэвидж разгуливали насвободе в целости и полном здравии. Длясравнения: в Великобритании фиксиро−вание цен вообще не является уголовнонаказуемым преступлением, хотя и поль−зуется умеренным морально–этическимпорицанием. Зато в Америке price–fixingквалифицируется как «преступный заго−вор», ущемляющий права и свободы по−требителей, и карается лишением сво−боды сроком до трех лет и огромнымиштрафами. Все это удовольствие назы−вается «Антимонопольным закономШермана» и свирепствует с 1890 года.

Думал ли Альфред Таубман о «ло−вушке Шермана», когда принимал насвоей лондонской квартире руководите−ля конкурирующей фирмы Энтони Тен−нанта? Безусловно, думал, посколькупринял особые меры предосторожнос−ти: о достигнутых секретных договорен−ностях, действовавших в течение шестилет между крупнейшими в мире аукци−онными домами, знали только четыречеловека: председатели правлений и их

доверенные лица, генеральные дирек−тора Дэвидж и Брукс.

С другой стороны, можно понять иискреннее недоумение, не сходившее слица Альфреда Таубмана по всему хо−ду уголовного процесса: ведь навстречу с Теннантом его подтолкнулочевидный здравый смысл! Отказом откомиссионных обе аукционные компа−нии в прямом смысле слова рыли себемогилу. Ситуация тем более абсурдна,что комиссионные отчисления продав−цами были прописаны во всех уставахи прейскурантах!

Как бы там ни было, но аргумента−ция Таубмана нашла полное пониманиев сердце Энтони Теннанта, который ужена первой встрече согласился на пол−

номасштабную координацию ценовойполитики, дающей обеим компаниямшанс на восстановление status quo скомиссионным обложением. Не мень−ший энтузиазм вызвал «план Таубма−на» и у прямых исполнителей «конспи−ративного заговора» — КристофераДэвиджа и Дианы Брукс.

Кристофер Дэвидж, хрестоматий−ный селфмейдмен, англосакс–просто−людин без капли голубой крови, чьипредки на протяжении трех поколенийработали прислугой в Christie’s, провелсвое детство на улицах еврейскогоквартала Лондона, где получил такойзаряд пассионарной энергии, что егохватило на невообразимую карьернуюлестницу: от подмастерья типографа догенерального директора самого элит−ного британского предприятия. ДианаБрукс — амбициозная выпускница ле−гендарной школы мисс Портер и Йель−ского университета, самая влиятельнаяженщина в мире аукционного бизнеса,завсегдатай модных телевизионныхшоу и популярная cover–girl1 бизнес−журналов. Оба CEO2 энергично взя−лись за реализацию «плана Таубмана»,дополнив прямолинейно–рациональ−ный подход своих боссов ювелирнымрасчетом и осмотрительностью, стольхарактерными для высшего эшелоназападного менеджмента нового поко−ления. Достаточно сказать, что с мо−мента первой встречи Таубмана с Тен−нантом до официального заявления,сделанного сначала Christie’s, а затемSotheby’s (с двухнедельным переры−вом) о введении фиксируемых и не об−суждаемых комиссионных ставок дляпродавцов, прошло два года! Все этовремя Диана и Кристофер выверялигешефт на десятки шагов вперед, уст−раняя маломальские улики и возмож−ность для потенциального расследова−

ЧУЖИЕ УРОКИ ÄÐÓÆÈÒÜ ÄÎÌÀÌÈ


Заговор между Sotheby’s и Christie’sïîëó÷èë óãîëîâíóþ îêðàñêó áëàãîäàðÿàíòèòðàñòîâîìó çàêîíîäàòåëüñòâó ÑØÀ

�Диана Брукс с такой готовностьюсдала своего шефа, что даже судья

не удержался, сравнив при оглашениивердикта руководящую даму

с «рядовой уголовницей».

�В начале 1993 года в Christie’sвоцарился Энтони Теннант, в прошлом

возглавлявший легендарный пивнойконцерн «Гиннесс». С этим человеком

можно было договориться.

ния восстановить причинно–след−ственную связь событий.

Расчеты конспираторов полностьюоправдались: продавцы антиквариатаутратили малейшую возможность пе−ребегать от Christie’s к Sotheby’s и об−ратно, в зависимости от того, кто изаукционеров предоставит большиескидки. Отныне тайные партнеры на−мертво стояли на защите своих пози−ций, строго придерживаясь ставок,указанных в прейскуранте: «Вас не ус−траивают наши расценки, сэр? Весьмасожалеем, сэр, но в этом случае вампридется поискать бизнес в другом ме−сте». Интересно, в каком, если Chris−tie’s и Sotheby’s контролировали 90%мирового аукционного рынка?

По данным следствия, фиксирова−ние комиссионных расценок позволилодвум аукционным домам получить вконце 90–х годов дополнительно 600миллионов долларов прибыли! «Непо−рядок», — рассудил Дядя Сэм и зака−тал рукава.

Вечность — по рогамМинистерство юстиции США начало

расследование «преступного сговора»

Sotheby’s и Christie’s через два годапосле введения в действие схемыфиксированных цен (в 1997). Не−поддельное восхищение вызываетискусность следователей, сделавшихставку на социально–классовые раз−ногласия между боссами и исполни−телями. Справедливо полагая, чтосвалить мультимиллионеров Таубмана−Теннанта напрямую будет несоизме−римо сложнее, чем даже звездных, нонаемных Дэвиджа и Брукс, следствиефилигранно сыграло хоть и бородатое,но эффективное представление: «Всёзадумали ваши хозяева, а сидеть —вам!»

Диана Брукс и Кристофер Дэвиджсдали своих шефов с поразительнойготовностью. Дэвидж, в обмен на лич−ную неприкосновенность (как–никак —британский подданный!), передалследствию несколько ящиков докумен−тации, содержащей неопровержимыедоказательства прямого участия Тен−нанта и Таубмана в «преступном заго−воре». Показания же Брукс вообщеявились главным инструментом обви−нения в суде, что позволило предста−вить Альфреда Таубмана перед при−сяжными в особо монструозном виде.

Не менее продуктивно оказаласьзадействованной и так называемая«программа корпоративной толерант−ности», предоставившая следствиюпрямой доступ ко всей документацииChristie’s, разумеется, также в обмен наюридический иммунитет. ТеоретическиChristie’s не подпадала под американ−скую юрисдикцию, однако правлениекомпании пошло на сотрудничество сраспростертыми объятиями, посколькульвиная доля бизнеса британскогоаукционного дома приходилась нанью−йоркский офис.

Судебный процесс, стартовавшийосенью 2001 года, представлял собойсочную картину группового избиения76–летнего старика: преисполненныйобидой и чувством вопиющей не−справедливости Альфред Таубмансидел на скамье подсудимых в совер−шенном одиночестве! Кристофер Дэ−видж получил иммунитет, Диана Бруксдобилась предварительного согла−шения со следствием о радикальномсмягчении наказания в обмен на по−казания против бывшего босса, а Эн−тони Теннант вообще в суд не явилсяна том основании, что price–fixing неявляется преступлением в Велико−

британии. По той же причине ис−ключалась и всякая возможность экс−традиции бывшего председателяправления Christie’s.

Суд приговорил Альфреда Таубманак одному году тюремного заключения иштрафу в размере семь с половиноймиллионов долларов. Диана отдела−лась шестью месяцами домашнегоареста и вербальным унижением: ад−вокат Таубмана Роберт Фиск в каждомсвоем выступлении именовал ее неиначе как «крысой», «стукачом» и«подсадной уткой», и даже судьяДжордж Дэниэлс при оглашении вер−дикта не удержался, сравнив руково−дящую даму с «рядовой уголовницей».

Что касается Christie’s и Sotheby’s, тоаукционные дома согласились компен−сировать своим клиентам — продавцамантиквариата — 512 миллионов долла−ров, полученных в период с 1995 по2000 годы, якобы, за счет «незакон−ных» комиссионных. Из этой суммы 156миллионов долларов выплатил личноАльфред Таубман.

Обратите внимание: выплатил доб−ровольно, причем за полтора года дотого, как против него было возбужденоуголовное дело. Не случайно на судеРоберт Фиск всю линию защиты вы−строил на единственном и, как ему ка−залось, бронебойном аргументе: назо−вите хотя бы одну причину, ради кото−рой миллиардер Таубман должен былсознательно пойти на «преступныйсговор» с руководителем Christie’s, по−ставив под удар дело всей своей жиз−ни, материальное благосостояние ибезупречную репутацию?

И в самом деле — зачем? �



1 Äåâóøêà ñ îáëîæêè (àíãë.).2 Chief Executive Officer — ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð (àíãë.).

Когда договор вступил в силу, продавцыутратили âîçìîæíîñòü ïåðåáåãàòü îò Christie’sê Sotheby’s è îáðàòíî

�Судебный процесс, стартовавшийосенью 2001 года, представлял собойсочную картину группового избиения76–летнего старика: Таубман сидел на скамье подсудимых в одиночестве.

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÄÐÓÃÈÅ ÑÎÁÛÒÈß


Бинг

о!Д

ве у

борщ

ицы

каз

ино

в Сл

ове−

нии

подо

зрев

аютс

я в

изо−

бр

етен

ии

но

вого

сп

особ

а«в

ыиг

ры

вать

» кр

упны

е су

м−

мы

ден

ег.

Сле

дова

тели

пр

едпо

ла−

гаю

т, ч

то о

ни и

спол

ьзов

али

мощ

ные

пыле

−со

сы н

е то

лько

для

тог

о, ч

тобы

нав

одит

ьчи

стот

у в

пом

ещен

ии, н

о и

чтоб

ы б

уква

ль−

но «

выса

сыва

ть»

день

ги и

з иг

орны

х ав

то−

мат

ов.

Пол

агаю

т, ч

то п

одоб

ным

обр

азом

жен

щин

ам у

дало

сь у

крас

ть п

очти

500

ты

−ся

ч ев

ро.

�

Фул

ла у

чит

и ле

чит

Кукл

а–м

усул

ьман

ка Ф

улла

,од

етая

в т

рад

и−ци

онну

ю

одеж

ду

и хи

джаб

, вы

тесн

яет

ср

ынк

а иг

руш

ек а

раб

ских

стр

ан п

опул

яр−

ную

Бар

би. Б

рэнд

–мен

едж

ер Ф

уллы

Фав

азА

биди

н от

меч

ает,

что

соз

данн

ая д

ля и

с−ла

мск

их с

тран

игр

ушка

ока

зала

сь б

лизк

ойи

детя

м,

и р

одит

елям

, по

том

у чт

о по

след

−ни

е не

охот

но п

рио

брет

али

куко

л ев

роп

ей−

ског

о ви

да. «

Фул

ла —

чес

тная

, лю

бящ

ая и

забо

тлив

ая,

она

почи

тает

отц

а и

мат

ь»,

—до

бави

л А

биди

н. А

пр

едст

авит

ель

круп

но−

го м

агаз

ина

игру

шек

, в

свою

оче

ред

ь, з

а−яв

ил,

что

Фул

ла п

род

аетс

я лу

чше

Бар

би,

пото

му

что

боль

ше

соот

ветс

твуе

т ар

абск

имце

ннос

тям

. «О

на н

иког

да н

е вы

став

ит н

а−по

каз

руку

или

ног

у»,—

отм

етил

пр

одав

ец.

В к

омпл

екте

с к

укло

й пр

о−да

ется

роз

овы

й ко

врик

для

ежед

невн

ых

мо−

литв

. Ф

улла

хр

анит

цело

муд

рие

, та

кчт

о у

ком

па−

нии

New

Boy

Des

ign

Stu

dio

, вы

пуст

ивш

ейиг

руш

ку в

200

3 го

ду,

пока

нет

пла

нов

со−

здав

ать

мус

ульм

анск

ий а

нало

г К

ена,

дру

гаБ

арб

и.

Одн

ако

в р

азр

абот

ке

нахо

дятс

яФ

улла

–док

тор

и Ф

улла

–учи

тель

ница

— э

типр

офес

сии

в ис

лам

ском

мир

е сч

итаю

тся

весь

ма

поче

тны

ми.

�

До з

елен

ых

свин

ейН

а Та

йван

еуч

ены

е вы

рас

тили

лю

мин

ес−

цент

ных

зеле

ных

свин

ей.

Пут

ем и

нъек

ции

свет

ящег

ося

прот

еина

в э

мбр

ионы

, уч

е−ны

м и

з Н

ацио

наль

ного

уни

вер

сите

та Т

ай−

ваня

уда

лось

пол

учит

ь тр

ех т

ран

сген

ных

сам

цов.

«Н

аши

свин

ьи з

елен

ые

даж

е из

−ну

три»

, — с

гор

дост

ью г

овор

ит п

роф

ессо

рВ

у Ш

ин–Ч

их.

Зел

ены

е хр

юш

ки б

удут

ис−

поль

зова

ться

в м

едиц

инск

их ц

елях

, на

них

иссл

едов

ател

и бу

дут

изуч

ать

изм

енен

иетк

аней

в х

оде

физ

ичес

кого

раз

вити

я. �

Дете

кто

р л

жи

но

во

го п

око

ле

ни

я ñ

îçäà

í ãð

óïïî

é ó÷

åíû

õ Ê

îëóì

áèéñ

êîãî

óíèâ

åðñè

òåòà

. Â

îñí

îâå

íîâî

é òå

õíîë

îãèè

ëåæ

àò î

òêðû

òèÿ

â îá

ëàñò

è íå

éðîõ

è-ðó

ðãèè

è ñ

òðóê

òóðà

ëüíî

ãî à

íàëè

çà ð

àáîò

û ÷

åëîâ

å÷åñ

êîãî

ìîç

ãà.

Îíè

çàê

ëþ÷à

-þ

òñÿ

â òî

ì,

÷òî

êîãä

à ÷å

ëîâå

ê èç

ëàãà

åò â

ûäó

ìàí

íûå

ôàê

òû è

ëè ë

æåñ

âèäå

òåëü

-ñò

âóåò

, ãî

ëîâí

îé ì

îçã

âîâë

åêàå

ò â

ìû

ñëèò

åëüí

óþ ä

åÿòå

ëüíî

ñòü

çíà÷

èòåë

üíî

áîëü

øåå

êîë

è÷åñ

òâî

íåðâ

íûõ

öåíò

ðîâ,

íåæ

åëè

â ñë

ó÷àå

, êî

ãäà

èñïû

òóåì

ûé

ãî-

âîðè

ò ïð

àâäó

. Î

êàçà

ëîñü

, ÷ò

î âû

äóì

àííû

å îá

ñòîÿ

òåëü

ñòâà

òðå

áóþ

ò çí

à÷èò

åëü-

íî á

îëåå

èíò

åíñè

âíîé

ðàá

îòû

ìîç

ãà,

íåæ

åëè

èçëî

æåí

èå ò

åõ ñ

îáû

òèé,

êîò

îðû

åíà

ñàì

îì ä

åëå

ïðîè

çîø

ëè è

íàõ

îäÿò

ñÿ â

ïàì

ÿòè.

×åë

îâåê

íå

ñïîñ

îáåí

êîí

òðî-

ëèðî

âàòü

äàí

íûé

ïðîö

åññ,

òàê

êàê

îí

ïðîè

ñõîä

èò í

à óð

îâíå

íåð

âíû

õ êë

åòîê

. Ñ

îçäà

íà ñ

ïåöè

àëüí

àÿ ê

îìïü

þòå

ðíàÿ

ïðî

ãðàì

ìà,

êîò

îðàÿ

â ð

åàëü

íîì

âðå

-ì

åíè

è öâ

åòîâ

îé ã

àìì

å ïî

êàçû

âàåò

ðàá

îòó

ðàçë

è÷íû

õ öå

íòðî

â ãî

ëîâí

îãî

ìîç

-ãà

âî

âðåì

ÿ îï

ðîñà

ñâè

äåòå

ëÿ.

Åñë

è ÷å

ëîâå

ê ãî

âîðè

ò íå

ïðàâ

äó,

òî í

à ýê

ðàíå

äèñï

ëåÿ

ïîÿâ

ëÿþ

òñÿ

âûäå

ëåíí

ûå

êðàñ

íûì

öâå

òîì

äîï

îëíè

òåëü

íûå

çîíû

ìîç

-ãà

, êî

òîðû

å ïî

äêëþ

÷àþ

òñÿ

ê ñî

çäàí

èþ â

ûì

ûø

ëåíí

îé ê

àðòè

íû ñ

îáû

òèé.

Íî-

âåéø

èì ä

åòåê

òîðî

ì ë

æè

óæå

çàèí

òåðå

ñîâà

ëèñü

ñóä

åáíû

å âë

àñòè

, à

òàêæ

åñï

åöñë

óæáû

. Ï

î ì

àòåð

èàëà

ì Ð

ÈÀ

«Íîâ

îñòè

», Â

ÂÑ, Ì

IGne

ws,

New

sru.

com

, Ãàç

åòà.

ru, È

ÒÀÐ–

ÒÀÑÑ

Вр

и,

да

не

зави

рай

ся

Documents

Бизнес-журнал №02 (87) за 2006 год